NIEUWSBRIEF DECEMBER 2019 De Delthe Woningstichting de Delthe
De Delthe, goed wonen op het mooie Hogeland van Groningen
Voor u ligt de 3e Nieuwsbrief met informatie voor huurders van Woningstichting De Delthe. Hierin staat in het kort het laatste nieuws van uw verhuurder. E- mailadres bekend?
Zorg ervoor dat uw Een heel mooi 2020 gewenst! mailadres bekend is bij de Delthe. Geef dit door We informeren u graag over de meest actuele zaken die spelen. Er is in 2019 veel via [email protected]! werk verzet. Soms ter voorbereiding om in 2020 te worden uitgevoerd, zoals de woningverbetering van circa 50 woningen in Warffum, Usquert en Kantens. Maar we hebben ook zaken mogen afronden. We hebben een nieuw ondernemingsplan, die is gepubliceerd op de website. Ook is de vierjaarlijkse visitatie die heeft plaatsgevonden afgerond. We verwachten de uitkomsten te kunnen publiceren in januari 2020.
De versterking van woningen en schadeherstel aan woningen blijft iets waar we als corporatie volop mee bezig zijn. Meer hierover verderop in de nieuwsbrief. Ook zijn we op zeer constructieve wijze met onze huurdersorganisatie in gesprek. Zij behartigen uw belangen. Ook van hun zijde een bijdrage in deze nieuwsbrief. We meten periodiek hoe u onze dienstverlening waardeert. De resultaten daarvan worden dan door AEDES, de landelijke koepelorganisatie van corporaties, weer naast die van andere corporaties gelegd. Hoe wij het doen ten opzichte van andere corporaties laten we in deze nieuwsbrief zien. Zomaar wat onderwerpen die hebben gespeeld en waar we mee bezig zijn. Op onze website vindt u meer informatie. WIJ WENSEN U HELE
FIJNE KERSTDAGEN EN Nieuwbouw Usquert bijna afgerond EEN GEZOND EN De nieuwbouw in Usquert aan de Biewemastraat is bijna afgerond. De VOORSPOEDIG 2020 geplande oplevering van de woningen is in februari/maart 2020. Alle woningen zijn inmiddels DIRECTIE EN verhuurd. MEDEWERKERS VAN Op 19 december hebben de nieuwe DE DELTHE huurders al een kijkje mogen nemen in één van de woningen. De woningen zijn levensloopbestendig en voorzien van zonnepanelen.
Benchmarkcijfers klanttevredenheid 2019 Zomaar wat quotes
De Delthe "scoort" met haar klanttevredenheid goed bij haar huurders. Op de drie onderdelen die worden gemeten voor de AEDES-benchmark (Nieuwe huurders, Vertrokken huurders en Huurders met een reparatieverzoek) beoordelen onze huurders ons bovengemiddeld goed. Daar zijn we uiteraard trots op! Sterker nog, we scoren op 2 van de 3 onderdelen als beste in de “vriendelijke en adequate hulp provincie Groningen. aan de balie, medewerkers van De Delthe kennen mij, dat vind In bijgevoegde afbeeldingen ziet u hoe we "scoren" ten opzichte van de andere corporaties in de provincie Groningen. ik prettig”
“Naar tevredenheid opgelost”
“Als er wat aan de hand is, dan wordt er geprobeerd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen”
“Geen problemen ervaren behalve dat er vaker moest worden gebeld om iets te laten gebeuren””
“De meneer die langs kwam was vriendelijk, heeft het werk goed gedaan, heeft weer opgeruimd en is weggegaan, daarna verder geen problemen meer gehad dus hij heeft zijn werk goed gedaan
Jaarlijks worden de prestaties van woningcorporaties onderzocht. Daarbij wordt gemeten hoe huurders denken over de dienstverlening. Zo’n onderzoek heet een benchmark en wordt uitgevoerd door Aedes (=branchevereniging van woningcorporaties in Nederland).
Leefbaarheidsfonds Wat staat gepland voor In een aantrekkelijke woonomgeving is het prettig wonen. Zo'n omgeving nodigt 2020? uit tot onderling contact. De leefbaarheid van een dorp is voor De Delthe een belangrijk onderwerp. Ieder jaar reserveren we daarom geld voor Leefbaarheid. We betalen graag mee aan goede ideeën van huurders die de leefbaarheid bevorderen. Bij het beoordelen van de aanvragen moet De Delthe rekening Onderhoudsuitgaven: houden met regels van de Rijksoverheid. Aanvragen kunnen worden ingediend Reparatie onderhoud € 180.000 aan de hand van een formulier. Mutatie-onderhoud € 60.000 Planmatig Onderhoud € 403.000 Misschien zijn er ideeën die ten goede komen van de leefbaarheid in uw straat of dorp. Deel deze dan met De Delthe! Om te beoordelen of een idee of plan voor een bijdrage uit dit budget in aanmerking komt, kan het er via de website een Woningverbetering: aanvraagformulier worden gedownload en ingevuld. Kantens 6 woningen Rottum 2 woningen Noaberschap Usquert 26 woningen Warffum 22 woningen
Huurdersvereniging De Delthe heeft aandacht gevraagd voor het onderwerp “Noaberschap”. Het begrip bestaat al eeuwen. Van oudsher hielpen ‘noabers’ elkaar. Op het land, bij het zaaien en oogsten. In huis, bij vreugde of verdriet. Als Voorbereiding versterking 2021: noaber bood je hulp en wijze raad. Men zorgde voor elkaar. Naoberschap bestaat Zandeweer 16 woningen nog steeds: omwonenden die klusjes voor elkaar doen zoals de afvalbak Kantens 10 woningen buitenzetten of even een boodschap doen voor een zieke buurvrouw. Maar in deze tijd van ‘druk-druk-druk’ loert het gevaar Voorbereiding 1581 batch: dat we ongewild onze ‘noabers’ uit het Zandeweer 12 woningen oog verliezen. Kantens 36 woningen
De Delthe wil samen met de huurdersvereniging onderzoeken hoe we het denken om en omzien naar elkaar Mutaties kunnen stimuleren en ondersteunen. In Verwachte mutatiegraad 10% 2020 gaan we hier mee aan de slag! Aantal verwachte mutaties 55
Aardbevingscoach Nieuwbouw Aardbevingen veroorzaken niet alleen schade aan gebouwen. De gevolgen van Usquert 8 woningen aardbevingsschade kunnen ook leiden tot emotionele klachten voor bewoners. Denk aan lang wachten op schadeherstel, je niet serieus genomen voelen, per direct je huis uit moeten omdat je huis niet veilig meer is, naar een wisselwoning Energie index moeten verhuizen omdat je huis versterkt moet worden, enzovoort. Men kan Energie index eind 2020: 1,55 zich daardoor gefrustreerd, machteloos, boos en bang voelen. Herkent u dit? Dan attenderen wij u graag op de aardbevingscoach die sinds enige tijd in dienst is bij de gemeente Het Hogeland.
Als u last heeft van emotionele schade als gevolg van de aardbevingen, dan kunt u daarmee contact opnemen. Deze persoon kan een luisterend oor bieden en/of u bijstaan in contacten met instanties die over bevingsschade gaan. Ook hier geldt: gedeelde smart is halve smart.
De aardbevingscoach is bereikbaar onder telefoonnummer 0595-745090 en via www.mensenwerkhogeland.nl en [email protected]
Aardbevingen en versterking Een nieuw Sociaal Statuut De Delthe is volop in overleg met de NCG (Nationaal Coördinator Groningen) en de gemeente Het Hogeland over de aanpak van circa 30 woningen in het kader De Delthe heeft samen met de van de versterkingsoperatie. Deze woningen zijn uit de door de NCG gebruikte huurdersvereniging een nieuw HRA-methodiek naar voren gekomen als woningen met een verhoogd sociaal statuut gemaakt. risicoprofiel. In januari/februari 2020 willen we de bewoners informeren over de voortgang en de verwachte aanpak van hun woning. Met een aantal bewoners staan inmiddels individuele gesprekken gepland. In dit sociaal statuut staan de rechten en plichten beschreven De Delthe heeft daarnaast ook circa 50 woningen in de batch 1581. Hier is in van de huurders wanneer men te november 2019 duidelijkheid over gekomen dat die ook versterkt moeten gaan maken krijgt met renovatie of worden. We ontvangen begin 2020 de uitkomsten van de versterkingsadviezen van sloop/nieuwbouw. deze woningen en kunnen de bewoners dan ook meer vertellen over wat de verwachting is wat er met hun woning gaat gebeuren en wanneer. We hebben de “Het is goed dat er nieuwe betrokken bewoners inmiddels al wel geïnformeerd over het feit dat hun woning afspraken liggen. Wanneer versterkt moet gaan worden. huurders te maken krijgen met
sloop of met renovatie, dan is dat De onzekerheid voor bewoners wat er met hun woning gaat gebeuren is vervelend. We proberen zo veel mogelijk de betrokken bewoners mee te nemen in de ingrijpend. Goede afspraken over informatie waar wij over beschikken. We zijn daarbij echter wel afhankelijk van wat men mag verwachten van andere partijen. We hopen dat we begin 2020 concreet kunnen worden in de elkaar is daarom belangrijk.” aanpak en dan ook meer antwoord kunnen geven op vragen waar mensen mee zitten. In goede samenspraak met de huurdersvereniging is het sociaal Aardbevingen en schadeherstel statuut opgesteld. Daarom is het ook belangrijk dat huurders een We zijn druk bezig met de verwerking van de vertegenwoordiging hebben. schademeldingen die we door krijgen van onze huurders. Komt er een melding binnen of U kunt het sociaal statuut vinden constateren we zelf dat er sprake zou kunnen zijn op onze website. van aardbevingsschade, dan melden we dat bij het TCMG (Tijdelijke Commissie Mijnbouw-schade
Groningen). TCMG neemt de melding in behandeling en zorgt ervoor dat er een inspectie plaatsvindt. We krijgen als eigenaar dan een rapport met daarin de bevindingen. Met deze bevindingen zoeken we een aannemer, schilder of stukadoor die de werkzaamheden kan oppakken.
Doordat het proces van beoordeling een tijdlang heeft stilgelegen, ligt er nu een behoorlijk aantal opdrachten te wachten op uitvoering. Bouwkundig medewerker Woondiensten Peter Dijkema heeft inmiddels al een aantal aannemers ingeschakeld voor de afwikkeling van de schade.
De Delthe heeft daarnaast samen met andere corporaties een convenant afgesloten met TCMG, waardoor huurders makkelijker in aanmerking komen voor een vergoeding vanuit TCMG. Het gaat dan om een vergoeding voor thuisblijven en overlast. Wanneer de uitvoering start informeren we u hierover. Heeft u ook aardbevingsschade en is hiervan nog geen melding gemaakt, dan kunt u die doorgeven via [email protected].
Verduurzaming van onze voorraad in 2020 Inschrijven als woningzoekende De voorbereidingen voor de verduurzaming van bijna 50 woningen in 2020 zijn in volle gang. Flora en fauna onderzoek is uitgevoerd en de woningen zijn ook voorzien van een recent energielabel om in aanmerking te komen voor subsidie De Delthe wijst haar woningen toe aan op het maatregelenpakket. woningzoekenden die staan ingeschreven. Plegt Vos zal de werkzaamheden gaan uitvoeren en heeft bij circa 20 Op dit moment staan circa 220 woningen al een 100% opname woningzoekenden ingeschreven bij De uitgevoerd. De andere 30 woningen Delthe. We zien een toename in het zullen in januari/februari worden aantal inschrijvingen. Alleen al in 2019 bezocht. schreven zich 143 personen in om een Omdat we te maken hebben met de woning te huren bij De Delthe. flora en fauna wetgeving mogen we niet eerder starten dan eind maart. Door deze toename neemt de wachttijd Er moet voor de werkzaamheden toe. Voor mensen die zich pas een ontheffing worden aangevraagd inschrijven en verwachten dat ze snel aangezien er vleermuizen, mussen en zwaluwen zijn aangetroffen bij het een woning krijgen is dat uiteraard onderzoek wat in de zomer heeft plaatsgevonden. vervelend. Zorg dus dat je je tijdig inschrijft als woningzoekende. De betrokken bewoners zullen in januari worden geïnformeerd over de planning wanneer de werkzaamheden aan hun woning gaat plaatsvinden. Inschrijven kan via de website van De Delthe of op ons kantoor.
Prestatieafspraken 2020-2023 Voor nadere vragen hierover kun je vragen naar Jantje Zwaagman. Op 5 december 2019 zijn de nieuwe Prestatieafspraken voor de volkshuisvesting 2020-2023 in gemeente Het Hogeland ondertekend. Deze afspraken hebben als doel om tot een betaalbare, duurzame en toekomstbestendig woningvoorraad en vitale dorpen te komen.
Aan deze Prestatieafspraken hebben alle woningcorporaties en huurdersorganisaties in de gemeente Het Hogeland meegewerkt. Deze partijen maakten afspraken over diverse thema’s, zoals betaalbaarheid en beschikbaarheid van de sociale huurvoorraad, duurzaamheid, veilig wonen, huisvesting voor specifieke doelgroepen en leefbaarheid. In 2020 zal de focus met name liggen op uitvoering van de afgesproken nieuwbouw, verduurzaming van de bestaande woningen en inzet op betaalbaarheid van het wonen.
Van onze huurdervereniging
Sinds november 2018 is Huurdersvereniging De Delthe actief! De huurdersvereniging is namens alle huurders de gesprekspartner voor De Delthe en mag meepraten en meedenken over het wel en wee van De Delthe.
In de 1e Algemene Ledenvergadering op 4 juni van dit jaar is het bestuur van de huurdersvereniging benoemd en zijn de Statuten en het Huishoudelijk Reglement goedgekeurd. Ook het Jaarplan en de Begroting voor 2019 en 2020 zijn toen aan de orde geweest. Het bestuur van de huurdersvereniging schuift ook aan bij de bespreking met de gemeente Het Hogeland, waarin de afspraken worden vastgelegd wat De Delthe in het komende jaar in de gemeente gaat doen op het gebied van nieuwbouw, verduurzaming en verkoop van woningen (prestatieafspraken). Contactgegevens De Delthe:
Lid worden Iedere huurder van De Delthe kan lid worden van de huurdersvereniging. Raadhuisstraat 5 Lidmaatschap kost € 1 per maand en dit bedrag wordt via de servicekosten tegelijk 9988 RE USQUERT met de huur voor de woning geïnd. Lid worden kan door aanmelden via de mail ([email protected]) of via een briefje per post (Meidoornstr. 10, 9995 PX Kantens). Telefoon: 0595-423106
e-mail: [email protected]
website: www.dedelthe.org
Helpt u mee? Het bestuur van de huurdersvereniging bestaat uit 4 personen, die het werk voor de huurdersvereniging in hun vrije tijd doen (vrijwilligers). Zij kunnen wel wat hulp gebruiken! Gelet op de huidige samenstelling worden vooral jongeren en vrouwen uitgenodigd om zich aan te melden.
In 2020 wil de huurdersvereniging in samenwerking met diverse belangenorganisaties in Zandeweer, Kantens, Usquert en Warffum bewonersavonden organiseren. Lijkt het u leuk om hierbij te helpen en om actief te worden voor de huurdersvereniging? Meld u dan gerust aan, u bent van harte welkom!