La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012
GRUPO BANCO SABADELL Banco Sabadell
1. Datos generales:
Productos/servicios
Banco Sabadell ofrece a sus clientes los siguientes productos/ servicios:
- Banca Comercial, - Banca Corporativa y Negocios Globales, - Mercados y Banca Privada, - Banca de seguros, - Servicios Inmobiliarios. - Entre sus participadas destacan: promoción inmobiliaria; servicios informáticos y telecomunicaciones; energía eléctrica y renovables; hostelería y gestión hotelera; explotación aeronaves; atención sanitaria; servicios generales.
Alcance geográfico
El Grupo Banco Sabadell opera o tiene presencia en los siguientes países: - Sede corporativa: España - Oficinas en: Estados Unidos, Francia, Marruecos, Reino Unido. - Oficinas de representación en: Argelia, Brasil, China, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, India, México, Polonia, República Dominicana, Singapur, Turquía, Venezuela - Otros países donde posee participadas: Alemania, Argentina, Bahamas, Mónaco, Andorra, Islas Caimán, Holanda, Luxemburgo, Hong Kong
Índices de inversión socialmente responsable
En el ejercicio 2012, Banco Sabadell informa que cotizó en los siguientes índices bursátiles de inversión socialmente responsable:
- FTSE4Good y FTSE4Good IBEX - Ethibel Investment Register
Normativa Internacional
Banco Sabadell no informa sobre un compromiso expreso en relación a Normativa Internacional.
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Estándares voluntarios
Banco Sabadell informa que se ha adherido voluntariamente a los siguientes estándares relacionados con contenidos y sistemas de gestión de RSC:
- Código Conthe - Pacto Mundial - Principios de Ecuador - Principios de Inversión Responsable de Naciones Unidas (UNPRI) - Carbon Disclosure Project y CDP Water Disclosure - Global Reporting Initiative - ISO 26000, como estándar orientador - ISO 9001 (100%) - ISO14001 (6 sedes) - Certificación LEED NC (New Construction) y Programa Europeo Greenbuilding
Documentos incluidos en el análisis
Para el análisis de la calidad de la información relacionada con RSC de la empresa, se ha tenido en cuenta la información contenida en la siguiente documentación:
DOCUMENTACIÓN OBSERVACIONES
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2012 MS Informe de Verificación de la Memoria de Responsabilidad Social Banco Sabadell 2012 IV Informe Anual 2012 131º ejercicio IA Informe Anual de Gobierno Corporativo 2011 IAGC Código de conducta del grupo Banco Sabadell CC Código de conducta para los proveedores del grupo Banco Sabadell CCPR Política de medio ambiente PMA Política de Proveedores PPROV Política de Etica y Derechos Humanos PEDH Política de Recursos Humanos PRRHH Plan de Igualdad PI Política de Clientes PC Declaración General sobre las Políticas de Prevención de Blanqueo de Capitales y Bloqueo a la Financiación del Terrorismo. DPBC
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2. Tablas de resultados
Tabla 1 - Valoraciones por dimensión
DIMENSIÓN PUNTUACIÓN 2012
MEDIO AMBIENTE 1,50
DERECHOS HUMANOS Y LABORALES 1,15
COMUNIDAD 1,50
CORRUPCIÓN 1,60
CONSUMO 1,38
SISTEMAS DE GESTIÓN 1,52
TOTAL EMPRESA 1,44
Tabla 2 - Valoraciones por eje de análisis
TOTAL CONTENIDO 1,43
TOTAL SISTEMAS DE GESTIÓN 1,52
Tabla 3 - Grados de calidad en la información
Información
Anecdótica Escasa Incompleta Completa 0 1 2 3 4 Inexistente Exhaustiva
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3. Contexto general:
El Grupo Banco Sabadell es actualmente la cuarta entidad bancaria y financiera española, con abundante presencia internacional, principalmente en Norteamérica (EE.UU., México) y el Caribe, Hong Kong, Marruecos y Europa (Andorra, Reino Unido y Francia). Su actividad principal es la banca comercial, pero dispone de marcas especializadas en banca privada (Sabadell Urquijo), banca a particulares europeos residentes en zonas turísticas de España (Sabadell Solbank), gestión de activos inmobiliarios (Solvia) y en la provisión de servicios a zonas geográficas concretas (Sabadell Herrero – Asturias y León-, Sabadell Guipuzcoano – Euskadi, Navarra y La Rioja - y Sabadell CAM – Levante-). Esta configuración se ha generado en parte a través de la adquisición paulatina de entidades bancarias por parte de Banco Sabadell. La adquisición más relevante en 2012 fue la de la Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM), formalizada a principios de junio por 1 euro, tras la recepción de ayudas públicas en forma de capital de 2.800 millones en diciembre de 2011 y 2.449 millones en junio de 2012. Además, el Estado español puso en marcha el Esquema de Protección de Activos (EPA) que cubrirá el 80% de las pérdidas que pueda producir la cartera crediticia de 24.600 millones de CAM en los próximos diez años1063. El actual grupo Sabadell CAM es el tercero en volumen de recepción de ayudas públicas tras el rescate a la banca española, que se cifran en un total de 59.132 millones de euros1064. Derivado de estos hechos, así como de la alta exposición al riesgo inmobiliario del grupo 1065 , Banco Sabadell ha dedicado 2.541 millones de euros de resultados extraordinarios al saneamiento de su balance durante 2012. En términos de sostenibilidad económica, el peso del sector inmobiliario se hace patente no sólo como riesgo financiero sino también a nivel de empresas participadas. Así, ha de considerarse el impacto ambiental del sector, incluyendo el desarrollo de promociones inmobiliarias y hoteleras en México y Caribe. La diversificación geográfica del Grupo Sabadell, le expone a riesgos sociales y ambientales también diversos que han de ser enfocados como tales, no sólo desde la perspectiva de la operativa en España.
Otra de las cuestiones a resaltar en la actividad del grupo es la fuerte y creciente presencia en territorios offshore (o paraísos fiscales). Parte de ella podría explicarse como servicios generales de banca y seguros en un territorio, Andorra, muy cercano geográficamente a la sede de la entidad. Pero encontramos presencia en Bahamas o las Islas Caimán, o sociedades radicadas en Ámsterdam y dedicadas a la tenencia de acciones de promotoras inmobiliarias activas en el Caribe. Son especialmente relevantes los riesgos de la operativa en territorios ricos en recursos naturales y biodiversidad, en los que habitan comunidades indígenas, y en aquellos con altas tasas de pobreza y desigualdad, características de muchas regiones mexicanas y latinoamericanas1066.
1063 Según la Comisión Europea la ayuda estatal directa podría ascender a 7.200 millones o a 8.200 millones (http://www.expansion.com/2012/06/01/catalunya/1338574151.html) aunque estimaciones más recientes del Ministerio de Economía la elevan incluso a 15.000 millones de euros. 1064 Sánchez Mato, Carlos (2013): “Las Ayudas Públicas al Sector Bancario Español”. 1065 El ladrillo gana peso en la banca sana. De los cinco grandes bancos, solo el Santander redujo su exposición inmobiliaria. El País, 10/03/31 http://economia.elpais.com/economia/2013/03/09/actualidad/1362861388_977011.html Fitch pone en perspectiva negativa al Sabadell por riesgo inmobiliario de CAM. 14/12/13. Invertia, http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2613723 1066 En concreto, los desarrollos urbanísticos y hoteleros de Cancún y Quintana Roo, donde operan varias de las empresas del grupo, han sido largamente cuestionados por su fuerte impacto ambiental. El Mexicano, 15/07/11. http://www.oem.com.mx/elmexicano/notas/n2147698.htm Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 741
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Por otro lado, el contexto de crisis económica, los escándalos en el sector financiero y la desconfianza ciudadana generalizada en la banca, marcan el entorno de desempeño de la entidad, principalmente en España y Estados Unidos1067 . En concreto, en el entorno español existen diversos factores críticos para el sector financiero en el año 2012 y el periodo previo de profunda crisis económica: Sobreendeudamiento de las familias y empresas españolas, y la correspondiente restricción de crédito 1068 . Generación de exclusión financiera territorial debida a la desaparición de entidades y sucursales bancarias, y derivada del aumento de la pobreza entre la población. El alto número de desahucios de viviendas familiares1069. La intensa desaparición de empresas y empleo, exacerbada por la exclusión crediticia de la pyme1070. La pérdida de ahorro familiar por la depreciación desde 2008 a 2012 del 35% en el precio de la vivienda1071 y por la colocación de 6.212 millones de euros en preferentes y deuda subordinada incumpliendo la normativa vigente1072. Asimismo, existen otros riesgos globales que afectan a la actividad bancaria: El blanqueo de capitales, que mueve entre un 3% y un 5% del Producto Bruto Mundial1073, lo que se traduce en cuota de poder económico, institucional y político del crimen organizado. Protagonismo del sistema financiero en la generación de crisis económicas sistemáticas que provocan enormes retrocesos sociales a nivel global, incluyendo los impactos negativos de las épocas-pico de euforia en los mercados financieros (burbuja inmobiliaria, del mercado de materias primas, de alimentos, etc.). Las crisis alimentarias vinculadas a la especulación con commodities, cuyo mercado de inversión se ha multiplicado por 12 entre 2003 y 2008 1074 , cuestión en la que Banco Sabadell ha generado controversias. La financiación de armamento, y en concreto armas controvertidas1075. Impacto ambiental ‘financiado’ a través del Project Finance y otras fórmulas de crédito o inversión a proyectos
1067 Son ejemplos de las tensiones en el sector, las manipulaciones de los tipos interbancarios Libor y Euribor por parte de grandes bancos europeos que han sido recientemente, diciembre 2013, sancionados por la Comisión Europea; el alto porcentaje de desahucios de vivienda en España ejecutados por la banca y el movimiento ciudadano y político en pro de la modificación legislativa para la dación en pago para solventar la deuda hipotecaria; o la imputación de banqueros españoles por corrupción, políticas de retribución excesivas, y manipulaciones contables. 1068 Véase Banco de España, Informe Anual 2011. 1069 En España, la Plataforma de Afectados por la Hipoteca (PAH) estima, según datos del Consejo General del Poder Judicial, que entre 2008 y finales de 2012 se produjeron 362.776 lanzamientos o desahucios. 2007 – 2012: Retrospectiva sobre Desahucios y Ejecuciones Hipotecarias en España, Estadísticas Oficiales e Indicadores. Ada Colau y Adrià Alemany. Enero 2013. Esto ha llevado a que en marzo del 2012 se aprobara el Real decreto ley de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos, que incluye un Código de Buenas Prácticas Bancarias, de adhesión voluntaria para los bancos, en el que se contemplan medidas excepcionales para la resolución de los impagos procedentes de personas por debajo del umbral de exclusión social. 1070 Para más datos, véase por ejemplo Banco de España (2012): Boletín económico, abril 2012. Encuesta del BCE sobre el acceso de las pymes a la financiación. 10 de abril de 2012. 1071 El 80% del ahorro familiar en España se destina a la inversión inmobiliaria INVERCO, 2012: ‘Las instituciones de inversión colectiva y los fondos de pensiones. Informe 2011 y perspectivas 2012’. 1072 Véase Comisión de Seguimiento de Instrumentos Híbridos de Capital y Deuda Subordinada. Informe sobre la comercialización de Instrumentos Híbridos de Capital y Deuda Subordinada (Real Decreto-Ley 6/2013, de 22 de Marzo). 17 de mayo de 2013. Tanto Sabadell como CAM emitieron este tipo de productos, aunque han sido los de CAM los que han generado gran controversia social, pese a que en 2012 Banco Sabadell los incluyó en el canje por acciones, poniendo solución a parte del problema. 1073 Estimaciones del Fondo Monetario Internacional recogidas por Juan Miguel del Cid (2009): ‘La prevención del blanqueo de capitales: una aproximación en el contexto de la UE’. ARI Nº 103/2009. Fecha: 25/06/2009. Real Instituto Elcano. 1074 Recientemente se han dado dos periodos de hambruna extrema, en 2008 y 2011. Durante la crisis de 2008 se estimó que la cifra de personas con hambre aumentó en 115 millones, 55 de ellas niños. (Ángeles Sánchez Díez y José Luis Vivero Pol (2011): La alimentación y la seguridad alimentaria mundial. Capítulo 5 de LA ECONOMÍA MUNDIAL EN TRANSFORMACIÓN. García de la Cruz, J. M., Durán Romero, G. & Sánchez Díaz, A. (coords.). Ed. Paraninfo.) 1075 Entre 2007 y 2011 la banca concedió financiación a la industria armamentística española por un valor de 1.372 millones de euros (SETEM 2012, “Inversiones que son la bomba. Negocios de la banca con empresas españolas de armamento”). En 2012 aún 43.000 millones de dólares seguían invertidos por parte del sector financiero público y privado para la financiación de productores de bombas de racimo. IKV Pax Christi y FairFin (2012) “Worldwide Investments in Cluster Munitions: A shared responsibility”. Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 742
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012 y empresas, con importancia especial del impacto en la emisión de gases de efecto invernadero1076. Y las operaciones financieras con deuda pública, que han generado tanta desestabilización social en países en desarrollo (y también desarrollados) que la UNCTAD1077 lanzó en enero de 2012 los Principios sobre Promoción de Otorgamiento y Toma Responsables de Préstamos Soberanos, por la “necesidad de que los acreedores y deudores compartan la responsabilidad en prevenir situaciones de deuda insostenibles”. Algunos de estos riesgos generales (problemática con impago hipotecario y desahucios, cambio climático) están recogidos con cierto detalle a lo largo del informe de sostenibilidad, así como reconocidos en la carta del presidente. Sin embargo, otras cuestiones objeto de controversias (impacto ambiental y social de la promoción inmobiliaria excesiva o de la inversión en commodities) ni siquiera son mencionados. Por otro lado, ni el apartado relativo al proceso de elaboración de la memoria, ni el Informe de Verificación independiente, plantean ningún tipo de supuesto que condicione el ejercicio 2012 de Banco Sabadell en materia de sostenibilidad. En general, se echa en falta un mapeo explícito del banco en relación a sus propios riesgos reputacionales y de sostenibilidad, directamente vinculados con las actividades y empresas que financian, así como con su actividad corporativa. Para valorar más claramente los resultados de Banco Sabadell en cuanto a sostenibilidad, debería informarse con más claridad respecto a los impactos y riesgos específicos del banco.
3. Análisis
Fiscalidad
Grupo Banco Sabadell cuenta con 16 sociedades radicadas en territorios offshore, la mayoría de ellas dedicadas a otras actividades financieras, además de la banca y los seguros: tenencia de acciones, gestión de activos y emisión de deuda.
Nombre de la Sociedad Domicilio Actividad Costa Mujeres Investment BV Amsterdam (Países Bajos) Gestión de cartera Playa Caribe Holding IV B.V. Amsterdam (Países Bajos) Tenencia de acciones Playa Caribe Holding V B.V. Amsterdam (Países Bajos) Tenencia de acciones Playa Caribe Holding VI B.V. Amsterdam (Países Bajos) Tenencia de acciones Balam Overseas BV Holanda Promoción Inmobiliaria Assegurances Segur Vida, S.A. Andorra la Vella (Andorra) Seguros BancSabadell d'Andorra , S.A. Andorra la Vella (Andorra) Banca Sabadell d’Andorra Inversions S.G.O.I.C., Andorra la Vella (Andorra) Gestora de fondos de S.A.U. inversión Serveis d’Assessorament BSA, S.A.U. Andorra la Vella (Andorra) Servicios Banco Atlantico Bahamas Bank & Trust, Bahamas Banca Ltd. CAM Global Finance George Town (Islas Caimán) Emisión de deuda ordinaria Sabadell International Equity, Ltd. George Town (Islas Caimán) Financiera Sabadell Asia Trade Services, Ltd. Hong Kong Servicios
1076 Por ejemplo, Rainforest Action Network (2012) propone una metodología de cálculo de las ‘emisiones financiadas’ por la banca, basada en la propuesta del Protocolo GHG. 1077 Conferencia de Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo. Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 743
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012
Europa Invest, S.A. Luxemburgo Gestora de fondos de inversión Sabadell BS Select Fund of Hedge Funds, Luxemburgo Sociedad de cartera S.I.C.A.V S.A. Banco Atlantico Mónaco S.A.M. Mónaco Banca
La presencia del grupo en paraísos fiscales ha aumentado en 7 compañías que en su mayoría han sido heredadas de la CAM. No obstante, Banco Sabadell no ofrece ninguna explicación al respecto, ni dispone de política de transparencia fiscal o de disminución de presencia en paraísos fiscales. Sí ha de señalarse que en el Anexo I del Informe Anual indica explícitamente qué compañías tributan de forma consolidada: encontramos que ninguna de las empresas situadas en paraísos fiscales lo hacen, aunque sí existen empresas radicadas fuera de España (por ejemplo, en República Dominicana) que están incluidas en dicha tributación consolidada. Finalmente, pese a la mencionada indicación, no se ofrece el dato concreto sobre la tributación individual de cada compañía del grupo, aunque sí se dan otros indicadores como la aportación individual al resultado o a las reservas del grupo. Respecto a litigios fiscales, con fecha 27 de junio de 2012 se iniciaron actuaciones inspectoras por la Inspección de la Agencia Estatal de Administración Tributaria frente a Banco de Sabadell, S.A. por los conceptos de Impuesto sobre Sociedades 2007 a 2010, Impuesto sobre el Valor Añadido 07/2008 a 12/2010, Retenciones e ingresos a cuenta del capital mobiliario 07/2008 a 12/2010 y Retenciones e ingresos a cuenta de los rendimientos del trabajo y de actividades profesionales 07/2008 a 12/2010. Sabadell no informa de potenciales resoluciones respecto a dichas actuaciones, aunque sí considera la posibilidad de que haya diferentes criterios fiscales, así como la existencia de procesos de inspección anteriores que ha recurrido. Esto parece estar en disonancia con el Código Ético, en el que se afirma que la relación con las Administraciones Públicas ha de regirse por el escrupuloso cumplimiento de sus resoluciones.
Ha de señalarse también que los auditores principales del Grupo Banco Sabadell (PricewaterhouseCoopers S.L.) realizan asimismo funciones como asesores fiscales, entre otros servicios.
Medioambiente
Para el análisis en materia de medioambiente de una entidad bancaria es necesario segmentar la actividad financiera, la corporativa y la operativa. Banco Sabadell dispone de una política ambiental, con el compromiso expreso del cumplimiento de la legislación, y supervisada por el Comité de Medio Ambiente, aunque no explicita por quiénes está formado dicho comité. Sabadell tampoco realiza un análisis tan estructurado de su impacto ambiental. Ha suscrito algunos estándares voluntarios: Principios de Ecuador (actividad financiera y corporativa), ISO 14001 (actividad operativa), Carbon Disclosure Project y CDP Water Disclosure (aplicados a actividad operativa, aunque podrían extenderse a financiación), y certificaciones de construcción sostenible, también aplicadas únicamente a sus propias sedes, a pesar de que tanto su cartera de financiación como de empresas de grupo permitirían que éstos fueran aplicables o exigibles en otros ámbitos de actividad de Banco Sabadell. Su política ambiental toma como base el principio de precaución, pero posteriormente no se desarrolla el mapeo de riesgos ambientales de la
Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 744
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012 entidad, ni se reconoce la potencialidad de impactos ambientales graves, bajo el principio de precaución, por lo que no se habla de medidas correctoras o compensatorias. Banco Sabadell indica la existencia de riesgo ambiental en la actividad de Project finance y en su cartera de crédito general, aunque de forma genérica. No obstante, dentro de la información financiera (IA e IAGC) no existe un reconocimiento expreso de los riesgos ambientales como significativos. La información que ofrece la entidad se limita al análisis de los grandes proyectos (más de 10 millones de euros) estudiados tras la firma de los Principios de Ecuador, y sin explicitar si se han producido denegaciones en base a incumplimientos ambientales. No ofrece información alguna sobre el rating de la cartera de crédito general, pese a que indica la existencia de un análisis sistemático del riesgo ambiental a la hora de la concesión de crédito para cualquier solicitante. Aumentar la transparencia y desglose de información respecto de estos resultados, permitiría que Sabadell ofreciera una imagen fiel del impacto ambiental de su actividad de concesión de crédito general, definiendo por ejemplo qué tipo de ‘impactos financiados’ son los de mayor relevancia, en base al volumen de financiación concedida o por su potencial riesgo. Por otro lado, sí se ofrece amplia información cualitativa sobre aquellos proyectos financiados dentro de sectores ambientalmente positivos, como las energías renovables. Sería deseable también que Sabadell definiese un mapa de riesgos concretos de la entidad en materia ambiental: por ejemplo, estimación general de su inversión en energías no renovables o en el sector de la promoción inmobiliaria, y casos concretos de controversia, como el ya mencionado en la costa mexicana o por la masificación urbanística de la costa española, donde el grupo también desarrolla una importante actividad de construcción y gestión inmobiliaria. Así, Sabadell partiría de una base concreta para poder exponer sus estrategias de trabajo en materia ambiental. La entidad indica que no ha recibido sanciones por incumplimientos de tipo ambiental, pero no se especifica si dicha afirmación abarca a todo el grupo y a la actividad en los diferentes países donde opera. Banco Sabadell dispone de un sistema de control ambiental para sus proveedores que incluye la aceptación de los principios del Pacto Mundial, más la suscripción expresa del código de conducta para proveedores. Además existen cláusulas ponderativas para los proveedores que dispongan de certificaciones ambientales (ISO 14001/ EMAS) y se exigen requisitos a los aprovisionamientos con impacto ambiental significativo. Sin embargo, no se indica qué aprovisionamientos concretos son considerados como tales, ni se aportan resultados concretos respecto del ‘rating ambiental’ de los proveedores.
En cuanto a la gestión ambiental, Banco Sabadell ofrece datos adecuados de amplia serie histórica respecto a sus consumos, emisiones y residuos, en ratio respecto al número de empleados. Aun así, la información se refiere únicamente a Banco Sabadell S.A. y a CAM a partir de diciembre de 2012, centrándose principalmente en la operativa en España.
Protección de los derechos humanos El Grupo Banco Sabadell dispone de una mínima política ética y de derechos humanos que se remite a mayor concreción por parte del Código de Conducta. No obstante, éste no trata expresamente los derechos humanos, aunque sí desarrolla la casuística de supuestos en los que pueden desarrollarse conflictos éticos. De hecho, salvo la asunción de los principios generales del Pacto Mundial y los Principios de Ecuador (que son planteados más desde un enfoque ambiental) Banco Sabadell no suscribe ningún compromiso específico con las declaraciones y normativas de Naciones Unidas, de la Organización Internacional del Trabajo, u otros estándares internacionales.
Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 745
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012
Asimismo, se echa en falta un mapa de riesgos en relación al impacto de la compañía en los derechos humanos: téngase en cuenta que aunque el enfoque de la información tiende a centrarse en la operativa en España, el grupo realiza un amplio número de actividades, algunas de ellas sensibles como la generación energética, la promoción inmobiliaria y la gestión hostelera, en territorios con grandes bolsas de desigualdad y pobreza (EEUU, República Dominicana, México) e importante presencia de comunidades indígenas (México). No obstante, la compañía no destaca riesgos específicos, ni desde su actividad corporativa ni desde la financiera. El análisis realizado a aquellos proyectos financiados de más de 10 millones de euros, no ofrece datos sobre sus resultados en la evaluación de derechos humanos, ni tampoco especifica si se han rechazado proyectos por vulneración de los mismos. Respecto a los proveedores, la aceptación del código de conducta específico para dicho grupo de interés, implica la suscripción de compromisos expresos con la normativa internacional, incluyendo diversos convenios OIT. No obstante, no existen evidencias de auditorías específicas por parte de Banco Sabadell a sus proveedores, ni se ofrecen datos del desempeño de los mismos en derechos humanos.
Protección de los derechos de los trabajadores Respecto a los derechos de los trabajadores, hay que atenerse a lo indicado en el apartado anterior: no se hace suscripción expresa de las convenciones OIT. Por otro lado Banco Sabadell sí expresa su respeto hacia la libertad de asociación, representación y negociación colectiva por parte de sus empleados, aunque no hace referencia de aplicación a todos los países en los que opera, por lo que teniendo en cuenta que oferta sólo datos de la matriz, cuya fuerza de trabajo se ubica principalmente en España, no podemos afirmar que se aplique dicho respeto a todos los ámbitos del grupo. También se suscribe por parte de Banco Sabadell la igualdad de condiciones laborales para todos sus empleados, asimilándolas a los derechos que garantiza la legislación española, pero esta cuestión aplica únicamente a la matriz bancaria del grupo, igualando supuestamente al personal de las sucursales en el exterior (174 personas, frente a 14.866 en España), pero sin aclarar si se aplica a las filiales bancarias (United Bank, 506 personas) y al personal de las oficinas de representación (730 personas). De hecho, la información cuantitativa que ofrece Sabadell sobre la participación sindical refiere únicamente a España, así como los datos sobre procesos de negociación colectiva (básicamente el ERE tras la integración de la CAM). La información que Banco Sabadell ofrece sobre dicho ERE tiene un sesgo positivo, resaltando la exigencia por parte de la Comisión Europea, y subrayando las medidas voluntarias de la entidad bancaria para evitar la máxima pérdida de empleos (que afectará finalmente a 1.250 empleados) y paliar los efectos de la misma. Sin embargo, las críticas sociales son abundantes por los procesos de destrucción de empleo dentro de las entidades bancarias1078. En relación a la información que Banco Sabadell ofrece respecto a las condiciones laborales y salariales de sus empleados, puede decirse que muestra un abundante grado de detalle y desglose, faltando únicamente información sobre tipologías de contrato1079. No obstante, pese a disponer la entidad de un plan de igualdad, la información sobre remuneraciones de hombres y mujeres no incluye la retribución variable, que es justamente la que define en la práctica mayores diferencias entre categorías salariales y
1078 ‘Los principales bancos destruyeron casi 7.000 empleos en 2011’. Expansión 8/04/12. 1079 Cuestión por otra parte no excesivamente sensible para el sector. Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 746
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012 entre sexos. Precisamente las tablas muestran que los empleados de Banco Sabadell poseen un mayor promedio de retribución variable. Además, durante 2012 se produjeron denuncias ante la empresa por parte de los sindicatos a causa del incumplimiento de los pactos de conciliación laboral1080, de las cuales no se encuentra mención en toda la información corporativa consultada.
Impacto en la comunidad La identificación de grupos de interés que realiza Banco Sabadell es genérica, sin especificar quiénes son sus principales interlocutores en el seno de la sociedad civil. Los riesgos sociales, ambientales y económicos que pueden afectar a la comunidad se consideran reputacionales, no operativos. El procedimiento para su gestión es mínimo (al contrario que el detallado proceso anti blanqueo de capitales o de cumplimiento normativo). Tampoco se ofrecen detalles sobre procesos de consulta con las comunidades locales (sólo se ofrece alguna información en relación a los desarrollados con clientes, empleados y proveedores, principalmente para recoger su opinión y evaluar sus grados de satisfacción). Ha de tenerse en cuenta que el grupo opera en entornos culturales muy diferentes: Europa, América Latina, Estados Unidos, Hong Kong, Marruecos, etc., pero no se hace ninguna referencia a la diversidad y respeto de las costumbres locales. Banco Sabadell ha sido denunciado por diversas organizaciones sociales a causa de la especulación sobre productos agropecuarios y alimentos que realiza su fondo de inversión ‘BS Commodities’, y el impacto que dichas prácticas tiene en la generación de hambrunas en países pobres1081. Las denuncias consideran que Banco Sabadell incumple su compromiso de respeto sobre el Pacto Mundial. No obstante, no se ha encontrado mención de dicha controversia en toda la información corporativa consultada.
Asimismo, pese a que la información sobre la política con proveedores es abundante, no se ha encontrado evidencia de ninguna política de promoción para la contratación local, aunque sí existen cláusulas que premian la contratación de empresas de inserción social.
Corrupción
Banco Sabadell dispone de varios procedimientos en línea con la lucha contra la corrupción, pese a que dicho término (así como el de ‘soborno’) no se menciona en ninguno de los documentos revisados: - sistema anti blanqueo de capitales, con información muy abundante sobre políticas y procedimientos, incluyendo un mail para denuncias generales por parte de cualquier usuario. Ha de tenerse en cuenta que éste es un ámbito de obligado cumplimiento para el sector. Únicamente se echa en falta mayor transparencia
1080 Sindicato Cuadros BS.10/01/12. http://cuadrosgrupobancosabadell.es/2012/denuncia-ante-la-empresa- imcumplimiento-pacto-conciliacion 1081 Véase el informe ‘Banca bajo control. Con la comida no se juega’. VSF Justicia Alimentaria Global. www.bancabajocontrol.vsf.org.es Como consecuencia, y dado al interés social del tema, en noviembre de 2013 una comisión del Parlamento Catalán convocó a Banco Sabadell para dar explicaciones sobre el fondo de inversión en commodities que gestionan y comercializan. http://vsf.org.es/actualidad/el-banc-sabadell-dara-explicaciones Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 747
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012
sobre el resultado del análisis de operaciones, máxime cuando recientemente se han sucedido varios casos de fallo en relación al blanqueo de capitales1082. - Código de Conducta, en el que se resumen diferentes casuísticas y procedimientos para evitar conflictos de intereses y promover relaciones justas con proveedores, clientes, y administraciones públicas. A este respecto, el canal de denuncias sólo permite las comunicaciones por parte de empleados del grupo.
En relación a las relaciones con partidos políticos, en la tabla GRI se indica no haber realizado donaciones a los mismos. No obstante, tras revisar el Código de Conducta y otros documentos, no se ha encontrado mención a la prohibición de realizarlas. Igualmente sucede en el caso de las actividades de lobby.
Protección de los consumidores La información cualitativa que Banco Sabadell ofrece respecto a sus relaciones con los consumidores presenta un sesgo positivo: Se trata ampliamente el tema de los desahucios, pero siempre desde la óptica de las medidas voluntarias del banco, como la dación en pago, para evitar los mismos y apoyar a la vivienda social (no se indica por otro lado el porcentaje de clientes que se están viendo en dicha situación, ni el número de desahucios –no forzados- efectuados). Asimismo, tampoco se hace referencia al descontento aún existente en 2012 respecto a los instrumentos híbridos de capital emitidos por la CAM: pese a que Sabadell ofreció la conversión de las participaciones preferentes en acciones del banco1083, existen aún reclamaciones colectivas por daño hacia los ahorradores1084.
Banco Sabadell no realiza ninguna valoración respecto al riesgo de exclusión financiera, pese a estar en pleno proceso de reestructuración de oficinas, y reconocer la situación de exclusión social a la que se está enfrentando parte de su clientela.
Sí se ofrece abundante información cuantitativa sobre el tipo de reclamaciones y quejas recibidas y gestionadas por el Servicio de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente. Pese al interés generado entre los consumidores, no existe información en la documentación revisada sobre la potencial política de Sabadell en relación a la eliminación de las cláusulas suelo en los contratos hipotecarios, tras diversas sentencias judiciales a
1082 ‘El director de una sucursal en Marbella, detenido en la operación contra la camorra’. 5/06/13 Cadena Ser. http://www.cadenaser.com/espana/articulo/director-sucursal-marbella-detenido-operacion- camorra/csrcsrpor/20130605csrcsrnac_2/Tes ‘Detenidas 19 personas en una operación contra una red de blanqueo de dinero de la droga’. 17/12/13. http://www.europapress.es/sociedad/sucesos-00649/noticia-detenidas-19-personas-operacion-contra-red-blanqueo- dinero-droga-20131217202811.html 1083 Sabadell rescata a los afectados de las preferentes de CAM con acciones a dos años. El Confidencial. 07/06/12. http://www.elconfidencial.com/economia/2012/06/07/sabadell-rescata-a-los-afectados-de-las-preferentes-de-cam-con- acciones-a-dos-anos-99511 ‘AUSBANC informa a todos los afectados de la CAM en una multitudinaria Reunión Informativa celebrada en la Cámara de Comercio de Alicante. Ante la oferta de compra realizada a los titulares de Participaciones Preferentes y Deuda Subordinada de la CAM por parte del Banco Sabadell. AUSBANC ha valorado la propuesta del Banco Sabadell (que está en el "límite de lo razonable") y las opciones de los titulares de estos productos. Asimismo ha analizado la viabilidad de ejercitar acciones judiciales para los afectados que no acepten esta propuesta de compra’. 29/06/12. http://www.ausbanc.es/web/AUSBANC_informa_a_todos_los_afectados_de_en_una_mu_201272135627.asp 1084 ‘Adicae denuncia a ocho cajas y bancos porque «engañan a los ahorradores»’. La Razón, 10/02/12. http://www.larazon.es/detalle_hemeroteca/noticias/LA_RAZON_432964/4892-adicae-denuncia-a-ocho-cajas-y-bancos- porque-enganan-a-los-ahorradores#.UubUvPuDPIU ‘La Unión de Consumidores denuncia al Sabadell por las cuotas y preferentes de la CAM’. Diario ABC, 18/09/12.http://www.abc.es/20120918/comunidad-valencia/abcp-union-consumidores-denuncia-sabadell-20120918.html Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 748
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012 favor de los reclamantes1085. Tampoco se ha encontrado referencia a otras malas prácticas bancarias que han generado sentencias en contra de la entidad, como la venta de swaps y otros derivados financieros1086, las cuales constituyen el grupo más representativo de entre las recientes sentencias judiciales en contra de Sabadell (ASUAPEDEFIN calcula un total de 283 sentencias relativas a los swaps colocados por Sabadell)1087.
Gobierno corporativo El procedimiento de gestión para el buen gobierno está canalizado en gran parte a través del Código de Conducta y su canal de denuncias, que es confidencial y sólo utilizable por parte de los empleados. Las denuncias son revisadas por el Comité de Ética Corporativa, presidido por el Consejero Interventor General y cuyos otros componentes son directivos designados por el Consejo de Administración, sin evidencias de que cuenten con un asesor externo. No se ofrece ningún dato de desempeño respecto a la labor de dicho comité durante 2012 (denuncias presentadas y gestionadas, resultados, etc.). No se ha encontrado ningún comentario de valoración en relación a los litigios que los anteriores consejeros de la CAM afrontan por administración desleal de la entidad1088. A nivel retributivo, Banco Sabadell no demuestra cumplir con la recomendación de transparencia respecto a las cláusulas de blindaje: existen 8 personas beneficiarias de las mismas, pero no se hace pública su identidad, no se informa a la junta de accionistas, y dichas cláusulas son reservadas para su aprobación por el consejo. La información en el IAGC sobre el total retributivo de los miembros del consejo se desglosa como máximo por tipología de consejero, no por persona individual. Encontramos desglose por consejero en la información aportada por el Informe de Política Retributiva incluido en el IA. No queda claro que dicho informe sea el que se somete a votación consultiva por parte de la junta general, y de no ser así, tampoco se encuentra acceso a dicho documento. Destaca el alto volumen de créditos concedidos a los consejeros, y en relación a la retribución recibida tampoco se informa respecto a si se recibe asesoramiento externo, ni de quién, en materia retributiva.
Finalmente, ha de comentarse que Banco Sabadell no realiza ninguna valoración respecto a si un 13% (2/15) de mujeres en el consejo de administración es un porcentaje escaso o no. Sí resalta en su memoria de RSC 2012 que tiene dos mujeres en el consejo, entre otros logros. Como única medida al respecto, se indica la modificación en 2007 del reglamento de la comisión de nombramientos para que "fomentara en lo posible la diversidad de género".
1085 ‘BBVA, Bankia y Banco Sabadell ya están suprimiendo la cláusula suelo en los contratos hipotecarios de sus clientes’. AUSBANC. http://www.ausbanc.es/web/BBVA,_Bankia_y_Banco_Sabadell_ya_estan_suprimiendo_20119261400.asp 1086 Banco Sabadell condenado por la venta de dos swaps a un autónomo. 24/02/12. Asociación de Usuarios afectados por Permutas y Derivados Financieros. http://asuapedefin.com/2012/02/24/banco-sabadell-condenado-por-la-venta-de- dos-swaps-a-un-autonomo/ 1087 http://asuapedefin.com/category/entidades/bsabadell/ 1088 El FROB pedirá penas de cárcel para los consejeros de la CAM. Catalunya Press. 3/05/12. http://www.catalunyapress.cat/es/notices/2012/05/el-frob-pedira-penas-de-carcel-para-los-consejeros-de-la-cam- 63889.php Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 749
La responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35 Análisis del ejercicio 2012
5. Conclusiones
La valoración global de la empresa es de 1,44, situándose en el nivel de información escasa. La valoración de los contenidos de los distintos aspectos de la RSC y sobre la calidad de la información suministrada, es de 1,43, situándose en un área de información escasa. La valoración de la información suministrada sobre el sistema de gestión empleado, es de 1,52, situándose también en el estadio de información escasa. Banco Sabadell ha desarrollado una amplia batería de compromisos en el ámbito de la RSC, definiendo políticas específicas sobre medio ambiente, ética y derechos humanos, proveedores, clientes, etc. Pero dichos documentos tienen un contenido sumamente simple, se encuentran atomizados y no disponen de nexo entre ellos. Además, sería necesario indicar la fecha de adopción de los mismos, no disponible en todos ellos, para poder conocer el grado de madurez que corresponde a las políticas de sostenibilidad de la entidad. Asimismo, se echa de menos la existencia de objetivos cuantificados y concretos en todos los ámbitos de la RSC. El grupo muestra una dualidad de trato en relación a la información financiera y la información de sostenibilidad. Esta última demuestra una mayor función de mejora de la imagen corporativa, mientras que en la información de obligada publicación apenas se mencionan los riesgos sociales y ambientales, catalogados dentro de los riesgos reputacionales. Banco Sabadell no demuestra total transparencia respecto de los supuestos que condicionan su actividad en términos de responsabilidad social: la carta del presidente es el apartado que se acerca más a un planteamiento de sus principales retos, y trata éstos siempre desde un sesgo positivo, sin la necesaria neutralidad. Por otro lado, no se consideran los riesgos de los sectores secundarios del grupo: promoción inmobiliaria, hoteles, etc., por lo que tampoco se cumple totalmente con el principio de exhaustividad.
La omisión de controversias (laborales, consumidores, organizaciones civiles) de nuevo impide afirmar que la información que ofrece Banco Sabadell cumpla con los principios de exhaustividad, neutralidad y relevancia. En cuanto a la auditabilidad y fiabilidad de la información, el informe de verificación aporta más datos sobre el proceso de realización de la verificación que sobre el análisis del contenido de la memoria. A este respecto se afirma que el análisis de los auditores se ha basado en una "revisión limitada de la veracidad de la información, la trazabilidad de los datos y la confianza de las fuentes internas y externas utilizadas." Dicho informe de verificación contiene un apartado en que destaca los puntos fuertes de la memoria, pero no hace lo propio identificando los puntos débiles, ni emite ningún tipo de recomendaciones.
Análisis Ejercicio 2012 Informe Completo 750