Gerrit Zalm , Meer Toezicht, Minder Risico Authentiek Leiderschap Interne Locus of Control T-Mobile Andere Blik Op Finance 26 10 Alexvangroningen.Nl in F.Inc
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
f incfinance incorporated , GERRIT ZALM , Meer toezicht, minder risico AUTHENTIEK LEIDERSCHAP Interne locus of control T-MOBILE Andere blik op finance 26 10 alexvangroningen.nl IN F.INC 26JAARGANG 5 | NR. 26 | MEI/JUNI 2009 WETEN 7 In control Betere beheersing bedrijfsprocessen ASR Verzekeringen 14 Control synthese Pleidooi voor CPO: Chief Process Officer 18 Studie naar variabel belonen 18 Wooncorporaties slaan advies in de wind 23 Authentiek leiderschap Rol transactionele managers lijkt uitgespeeld 32 Olieprijs -75% in vijf maanden Achtbaanrit voor barometer van de economie MENSEN 10 MasterClass Gerrit Zalm Meer toezicht, minder risico 28 CFO T-Mobile Hans van Leeuwen Een andere blik op finance 30 RUBRIEKEN 5 Shorts 17 Column Eric Melse Cash als nieuwe mantra 30 Dashboard B.V. Nederland in één oogopslag 10 & 11 juni 2009 - noordwijkerhout - www.cfoday.com F.INC 3 Burgemeester Haspelslaan 63 • 1181 NB • Amstelveen Tel 020 6390008 • Fax 020 6391025 • [email protected] • www.alexvangroningen.nl ad_cfoday2009_cq3.indd 1 06-04-2009 15:02:18 Finance Incorporated Redactie Albert Hamminga, Dick van Bokhorst, Jan Bosman, Jeroen Menting, SHORTS Nicolaas Weeda, Thijs Berntsen, Geert Struiksma Redactieadres ConQuaestor CONSUMPTIEVE BESTEDINGEN Geringe consumptiegroei huishoudens Claude Debussylaan 18 1082 MD Amsterdam % volumemutaties t.o.v. jaar eerder In het vierde kwartaal van 2008 is de groei van de consumptieve [email protected] 4,0 bestedingen van huishoudens in Nederland verder afgevlakt. De beste- www.conquaestor.nl 3,5 dingen namen met 0,7% toe ten opzichte van dezelfde periode een www.conquaestor.tv 3,0 jaar eerder. De groei van de overheidsconsumptie kwam uit op 1,2%. 2,5 Uitgever Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). 2,0 ConQuaestor B.V. 1,5 De totale consumptie van duurzame goederen liep in het vierde kwar- Verschijning 1,0 taal licht terug. Hiermee is de belangrijkste motor achter de consumptie f.inc verschijnt tweemaandelijks, 0,5 in de afgelopen jaren weggevallen. Er werden vooral minder auto’s zes maal per jaar 0,0 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 verkocht, maar ook in de horeca zette de daling door die begin 2008 2007 2008 Verzending huishoudens inzette. Ook liepen de bestedingen aan voedingsmiddelen verder terug. Bron: CBS f.inc wordt verzonden aan klanten overheid De consumptie van diensten nam nog wel toe in het vierde kwartaal. en relaties van ConQuaestor. Net als in de eerste drie kwartalen van 2008 stegen ook in het vierde Indien u f.inc wilt ontvangen, stuurt u dan een mail aan: kwartaal de uitgaven aan medische diensten en welzijnszorg flink. [email protected] Het volume van de overheidsconsumptie was in het vierde kwartaal 1,2% hoger dan in het overeenkomstige kwartaal van 2007. Deze stijging Adreswijzigingen en mutaties ConQuaestor Kennis delen is vermenigvuldigen viel samen met de gemiddelde stijging over heel 2008. In 2007 was de t.a.v. redactie f.inc magazine ConQuaestor organiseert met regelmaat MasterClasses. Top- groei nog robuust met 3,0%. De teruggang in 2008 is voor een groot deel Orteliuslaan 871 sprekers als Hans Wiegel, Eckart Wintzen, Hans Hoogervorst, het gevolg van de invoering van het eigen risico voor huishoudens bij de Postbus 8227 3503 RE Utrecht Roel Pieper en Gerrit Zalm hebben hun visie gegeven op de zorg. Hierdoor verschoof een deel van de consumptie van de overheid [email protected] economie, op ondernemerschap en op Nederland en Europa. naar de huishoudens. Meer belangrijke economische ontwikkelingen Sprekers die u inspireren over onderwerpen die in uw werk vindt u weergegeven op het Dashboard op pagina 30 en 31. Projectmanagement Cadform Consulting van pas komen, en interessant kunnen zijn voor uw netwerk. Bron: CBS.NL Een selectie uit MasterClasses die ConQuaestor het komende Interviews, teksten en eindredactie jaar organiseert: Tekstschrijvers.nl b.v. (Nijmegen en Rotterdam) Belastingregels irriteren meer dan hoogte tarieven Art direction MasterClass Wooncorporaties: Sturen De praktische toepasbaarheid van belastingregels zorgt voor meer irritatie bij Anne Elting, www.anneontwerpt.nl 14 mei 2009 bedrijven dan de hoogte van de tarieven. Ondernemers zijn wel erg te spreken Fotografie over horizontaal toezicht. Dat zijn opvallende conclusies uit het onderzoek Jasper Zwartjes, Venus Veldhoen, Manon MasterClass Werkkapitaal Tax is a Black Box II, dat PricewaterhouseCoopers in samenwerking met Ouwerkerk, Getty Images, Corbis, iStockphoto 15 juni 2009 onderzoeksbureau Motivaction heeft gehouden. Uit het onderzoek blijkt dat Drukkerij de meeste ondervraagde tax-directors weinig positieve ontwikkelingen kunnen Hollandia Printing, Heerhugowaard MasterClass ‘Naar de top’ 24 juni 2009 noemen op het gebied van belastingwetgeving. Zij noemen de regel geving te www.hollandiaprinting.nl onvoorspelbaar of moeilijk uitvoerbaar, zoals de verpakkingen belasting en de Overname MasterClass Gezondheidszorg vliegtax. Er bestaat onder tax-directors grote behoefte aan meer con sistentie Artikelen en beeldmaterialen uit f.inc 24 september 2009 en zekerheid op lange termijn. Uit Tax is a Black Box II blijkt verder dat onder- mogen niet zonder toestemming worden overgenomen, gekopieerd et cetera. Dnemingen (75% van de respondenten) zeer positief staan tegenover horizon- Voor uw aanvraag: zie redactieadres. MasterClass met Nout Wellink, taal toezicht, de op wederzijds vertrouwen gebaseerde controleaanpak van de President van De Nederlandsche Bank Belastingdienst. 60% denkt dat horizontaal toezicht een gunstig effect heeft Aan de totstandkoming van deze 15 oktober 2009 uitgave is de uiterste zorg besteed. op het vestigingsklimaat in Nederland, omdat het de fiscale wetgeving voor- Voor informatie die toch onvolledig spelbaarder maakt en de fiscale risico’s reduceert. Wat verder opvalt is, dat veel of onjuist is opgenomen, aanvaarden Wanneer u vragen heeft of een van deze MasterClasses wilt bijwonen, tax-directors geen duidelijk beeld hebben van hun totale belastingafdracht over auteur(s), redactie en uitgever dan kunt u een e-mail sturen aan [email protected]. geen aansprakelijkheid. 2007. ‘Los van de vraag of de multinationals geen openheid van zaken willen Actuele ontwikkelingen van de MasterClasses en het volledige overzicht of kunnen geven, maakt dit onderzoek in elk geval duidelijk hoe moeilijk het vindt u op www.conquaestor.nl. Wilt u een indruk krijgen van de is om betrouwbare cijfers over de feitelijke belastingdruk bij multinationals MasterClasses van ConQuaestor dan kunt u kijken op www.conquaestor.tv in Nederland boven water te krijgen. Van transparantie op dit vlak is dus nog weinig sprake’, aldus de onderzoekers. Bron: pwc.com F.INC 5 RISK manaGement SHORTS Meer kennis verhoogt I N C O N T R O L kwaliteit dienstverlening In 2008 voerde het Centre for e-Government Studies (Universiteit Twente) een onderzoek uit onder Nederlandse gemeenten naar de stand van B I J A SR zaken van Multi-Channel Management. In het onderzoek is gekeken naar de ervaringen, percep- ties en visies van gemeenten rondom de inrichting van hun dienstverleningskanalen. Ruim een kwart VERZEKERINGEN CEP 2009: export valt van alle gemeenten in Nederland werkte mee Bancair Leven (BaLi) is het bedrijfs- sterk terug aan het onderzoek dat werd uitgevoerd door de onderdeel van ASR Verzekeringen De kredietcrisis, die Nederland nu hard Universiteit Twente, samen met het Telematica treft, is het gevolg van een explosief Instituut en de Vereniging Nederlandse Gemeenten waar de acceptatie en het beheer van mengsel van macro-economische (VNG). Uit de resultaten blijkt onder meer dat bancaire- en levenproducten plaatsvindt. onevenwichtigheden en een regulerings- gemeenten weinig kennis hebben van het gedrag Binnen BaLi startte in 2008 het project kader voor financiële markten dat geen van de Nederlandse burgers in relatie tot de dienst- ‘Management in Control’ (MIC). gelijke tred heeft gehouden met finan- verlening van de overheid. Ze onderkennen wel de Belangrijkste doelstellingen: voorzien in ciële innovaties. Dit valt op te maken uit noodzaak van kennis betreffende de burger en een de behoefte aan een betere beheersing het onlangs gepresenteerde Centraal Igoede inrichting van de dienstverleningskanalen. Economisch Plan (CEP) van het Centraal Tweederde heeft op dit terrein echter geen beleid van bedrijfs processen en het verkrijgen Planbureau (CPB). Het CPB concludeert: geformuleerd. Hoewel 78% van alle gemeenten van meer inzicht in risico’s. De afdeling ● Tegenover grote tekorten op de beta- statistieken van de gemeentelijke website bijhoudt, Administratieve Organisatie & Internal lingsbalans vooral in de VS staan grote is slechts de helft van de gemeenten op de hoogte Control (AO-IC) van BaLi voert de spaaroverschotten vooral in China en de van het percentage burgers dat de website opdracht uit. OPEC-landen – en ook in Nederland. bezoekt. Ook zaken als klanttevredenheid worden tekst: lorene zeeGers en TJIdde akse ● Die overschotten hebben voor een in zeer beperkte mate onderzocht. Een andere groot deel hun weg gevonden naar de opvallende uitkomst betreft de grote verschillen in Amerikaanse kapitaalmarkt, waardoor percepties over dienstverlening tussen burgers en krediet daar goedkoop kon zijn. gemeenten. De onderzoekers adviseren de overheid ● Door financiële innovaties zijn de om meer en structureel onderzoek te doen naar de kredietrisico’s in feite verstopt. wensen, behoeften en gedragingen van de burgers. ● Regulering en toezicht schoten tekort Deze kennis is, volgens