AT / Anuário BH Airport 2020 1

Anuário 2020 2 / Anuário BH Airport 2020 3

APRESENTAÇÃO 05 A BH AIRPORT 11 GOVERNANÇA CORPORATIVA 41 AÇÕES CONTRA A COVID-19 49 SUMÁRIO SOLUÇÕES LOGÍSTICAS INTEGRADAS 61 Expediente GESTÃO E ESTRATÉGIA 75 CEO: Kleber Meira | Diretor Administrativo-Financeiro: Régio Marcelo Nobrega Fernandes | Diretor de Operações: Adrian Bernhard Norbert Elkuch | Coordenação geral: área de Comunicação, PESSOAS 85 Marketing e Ouvidoria | Projeto editorial, gráfico e diagramação:Rede Comunicação de Resultado | Texto: Homero Dolabella | Edição: Licia Linhares | Design gráfico: Clayton Pedrosa e Fernanda Braga | SUSTENTABILIDADE 99 Fotos: Agência i7/Pedro Vilela e Arquivo BH Airport RESULTADOS DE 2020 105 4 / Anuário BH Airport 2020 5

Um ano atípico e imprevisível: assim foi 2020. Invariavelmente, todos os setores da economia global sofreram impactos, em menor ou maior grau, provocados pela pandemia do novo coronavírus. O segmento aeroportuário não foi diferente. Em março, a redução no volume de passageiros nos voos domésticos atingiu 90% no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte. Com relação aos voos internacionais, a situação se desenhou ainda mais crítica: quase 100% de paralisação.

Em abril e maio, quando o Governo criou a malha essencial, houve uma pequena retomada, com a evolução do processo acontecendo ao longo do segundo semestre. Porém, este novo fôlego não foi suficiente para o retorno aos patamares anteriores ao coronavírus. O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte fechou o ano com uma redução de 55%, quando comparado a 2019, na movimentação total de passageiros. A queda aconteceu em todos os aeroportos brasileiros.

A preocupação inicial com a decretação da pandemia consistiu na implementação das medidas de controle e prevenção para evitar a disseminação da Covid-19 e garantir total segurança para passageiros, colaboradores e comunidade aeroportuária. Todos os protocolos indicados pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e Anvisa foram adotados, como distanciamento social, higienização intensificada das áreas comuns e administrativas, disponibilização de álcool em gel por todo o aeroporto, sinalização específica e ouras medidas.

O objetivo deste anuário é apresentar as iniciativas implementadas no combate à Covid-19 pela BH Airport, concessionária responsável pela administração do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, e revelar o retrato de 2020 nas diversas áreas. Isso inclui abordar a readequação das estratégias, os resultados financeiros e as iniciativas de consolidação do aeroporto como a principal porta de entrada de Minas Gerais, cumprindo também sua vocação de hub logístico.

Embora o anuário apresente um panorama geral de 2020, perspectivas para 2021 APRESENTAÇÃO permeam determinados capítulos, até pela especificidade de projetos e estudos gerados pela pandemia que terão continuidade pelos próximos meses.

Boa leitura! 6 / Anuário BH Airport 2020 7 MENSAGENS DA DIRETORIA

O ano de 2020 foi extremamente desafiador Entendemos que o aeroporto será um pilar exemplo, para a instalação de um em função da pandemia. A BH Airport, como principal dentro deste reposicionamento centro de convenções e um novo hotel prestadora de serviços essenciais, promoveu estratégico adotado pelo Governo de no entorno. Afinal, todo evento de um grande esforço para garantir o fluxo de Minas Gerais de atrair empresas dos setores negócios está ligado ao setor de turismo. cargas, equipamentos e insumos por todo o farmacêutico, de tecnologia e de inovação, São empreendimentos que acabam território brasileiro. Paralelamente, adequamos expandindo a vocação para além das áreas retroalimentando o outro, e o resultado nossa estrutura e operação para garantir total de mineração, metalurgia e commodities. é que todos ganham no final. segurança e saúde a todos. Esta foi, sem dúvida, E o Aeroporto Internacional de Belo nossa maior preocupação ao longo de 2020. Horizonte larga na frente, principalmente Existem também negociações com pela inauguração do Aeroporto Industrial, o companhias aéreas e de ônibus para Apesar dos impactos inevitáveis, são em primeiro e único instalado no Brasil, e pelas viabilização de um terminal rodoviário no momentos como este que surgem novas soluções logísticas ofertadas ao mercado. aeroporto, dentro do foco de inovação e oportunidades. Setores como o e-commerce, As empresas buscam qualidade e eficiência, multimodalidade. O intuito é fomentar a farmacêutico e de delivery tiveram alta e hoje disponibilizamos uma infraestrutura economia e, novamente, o turismo por demanda e, de alguma forma, aproveitamos extremamente moderna e competitiva. meio das principais rotas de Minas Gerais. para crescer nessas frentes, o que ajudou a Diferentemente de outros aeroportos O passageiro poderia, por exemplo, adquirir colocar em prática uma das nossas estratégias brasileiros que estão sobrecarregados uma passagem em Tiradentes com destino de fazer com que o Aeroporto Internacional e saturados, aqui ainda há espaço para a São Paulo, com uma etapa rodoviária e de Belo Horizonte se consolidasse como hub crescer, sem limitação de horário e de voos. outra aérea, promovendo a interligação logístico de Minas Gerais. entre diversos municípios. Todo este planejamento para a consolidação Esta vocação passa pela nossa posição de um hub logístico passa pela inovação e São cenários que nos abrem novas geográfica privilegiada: com apenas uma hora sustentabilidade. Mais do que transportar possibilidades. E, apesar dos desafios impostos de voo é possível cobrir 65% do Produto Interno pessoas, proporcionamos uma infraestrutura em 2020, temos uma grande capacidade de Bruto (PIB) nacional. Daqui, conectamos Minas estratégica para desenvolver e conectar nos adaptar com agilidade e planejamento, Gerais a 45 destinos nacionais e internacionais. tudo ao nosso redor. Queremos ainda atrair sem deixar de mirar o futuro. Tratam-se de vantagens competitivas outros empreendimentos que tenham essenciais para um hub logístico. sinergia entre si. Iniciamos conversas, por Kleber Meira, CEO 8 / Anuário BH Airport 2020 9

Em 2020, enxergamos oportunidades dentro Apesar de um ano frustrado em termos da crise provocada pela pandemia. Fomos de previsão financeira, desenvolvemos os primeiros a visitar as companhias aéreas um trabalho ágil pela redução dos custos para definir sobre novas linhas e malhas. Nos operacionais em 2020, o que possibilitou que preparamos muito bem para passar por esse a BH Airport passasse por todo esse equilíbrio momento e estarmos prontos na retomada. no seu fluxo de caixa momento adverso e Percebemos que poderíamos sair da crise mantivesse equilíbrio no seu fluxo de caixa. melhor do que quando entramos. Intensificamos Reestruturamos e otimizamos processos, a ideia de criar ainda mais projetos importantes buscando melhorar nossa estrutura em do ponto de vista mercadológico e econômico eficiência e sustentabilidade. E tivemos um para Minas Gerais, trazendo desenvolvimento olhar especial para a diversidade. Com a para o vetor Norte de Belo Horizonte. Tudo isso foi retomada plena das operações, buscaremos possível graças a demonstração de flexibilidade, criar oportunidades para maior inclusão. Nosso organização e potencial para grandes mudanças olhar também se fixou na gestão da exposição em curto espaço de tempo protagonizadas dos nossos colaboradores e usuários em pelo nosso time da BH Airport. Promovemos relação à Covid-19 e na adoção dos protocolos e um exercício para revisar todo o orçamento e requisitos de proteção à saúde de todos maior planejamento de projetos, linhas de negócios inclusão. Outro ponto de atenção mirou a busca e estratégias em função da pandemia. Deixo de apoio para o setor aeroportuário junto ao aqui um agradecimento especial a todos Governo Federal. Fomos bem-sucedidos nesta os colaboradores, em especial àqueles que iniciativa, que contou com a importante parceria permaneceram na linha de frente para manter da Associação Nacional das Empresas as operações mínimas necessárias nos Administradoras de Aeroportos (ANEAA). momentos mais críticos da pandemia. Régio Fernandes, diretor Adrian Elkuch, diretor de Operações Administrativo-Financeiro 10 / Anuário BH Airport 2020 11

A BH Airport é a concessionária do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte desde 2014, quando assumiu as operações. Nesses últimos seis anos, a sua atuação sempre se pautou na consolidação do aeroporto como a principal porta de entrada e saída de Minas Gerais, promovendo uma conexão constante entre pessoas e negócios. Além disso, o foco passa pelo fortalecimento do aeroporto para que ele se torne, cada vez mais, referência na qualidade da prestação de serviços aos passageiros e visitantes. A BH AIRPORT

Com as obras de melhoria e ampliação realizadas, a capacidade atual de movimentação já está em 32 milhões de passageiros por ano. 12 / Anuário BH Airport 2020 13

Composição da concessionária

A BH Airport é uma Sociedade de Propósito Específico (SPE) formada pelo Grupo CCR, uma das maiores companhias de concessão de infraestrutura da América Latina, e por Zurich Airport, operador do Aeroporto de Zurich, reconhecido como principal hub aéreo da Suíça e um dos melhores aeroportos do mundo, além da Infraero, estatal com experiência de mais de 40 anos na gestão de aeroportos no Brasil.

Grupo CCR: considerado líder do segmento de concessões no Brasil, com 19% do controle das rodovias sob gestão da iniciativa privada, o Grupo CCR foi fundado em 1999 e é uma das cinco maiores companhias de concessões de infraestrutura da América Latina. Em 2012, o grupo iniciou a atuação no setor aeroportuário por meio de participações nas concessionárias que operam os aeroportos internacionais de Quito (Equador), San Jose (Costa Rica) e Curaçao (Caribe). A CCR assinou o Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) e faz Composição societária parte da carteira teórica do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBovespa, Diretrizes Institucionais demonstrando comprometimento com o desenvolvimento sustentável. A BH Airport é uma Sociedade de Tornar-se a porta de entrada do Propósito Específico (SPE) formada Zurich Airport: a Flughafen Zürich AG opera o mais importante hub de transportes e de pelo Grupo CCR e Zurich Airport. estado de Minas Gerais. reuniões da Suíça: o Aeroporto de Zurique. Com um business diversificado e cotada em bolsa, a companhia também é acionista e/ ou operadora em dois aeroportos regionais no Chile Composição Tornar-se um hub logístico (Antofagasta, Iquique), um em Bogotá Eldorado (Colômbia), um em Curaçao (Caribe) e um acionária Infraero reconhecido em nível nacional em Delhi (Índia). No Brasil, a empresa opera os aeroportos de Florianópolis (SC), Macaé (RJ) e Vitória (ES). impulsionado pelo desenvolvimento

51% 49% do Aeroporto Industrial. Infraero: fundada em 1973, a Infraero é uma empresa pública, vinculada à Secretaria de Aviação Civil (SAC) da Presidência da República do Brasil. A empresa administra, Grupo CCR e Tornar-se um destino para a investe em infraestrutura e opera 61 aeroportos, 75 Estações Prestadoras de Serviços Zurich Airport de Telecomunicações e de Tráfego Aéreo e 32 Terminais de Logística de Carga. Detém população regional. participação acionária de 49% nas concessionárias (Sociedade de Propósito Específico - SPE) que administram os aeroportos de Guarulhos e Viracopos (SP), Brasília (DF), Apoiar institucionalmente o Belo Horizonte (MG) e Galeão (RJ). Propósito da BH Airport desenvolvimento do turismo e da Conectar pessoas e negócios cultura mineira. 14 / Anuário BH Airport 2020 15

Objetivos de Oportunidades no horizonte Desenvolvimento Sustentável Nos primeiros dez anos de concessão, a BH Airport tem o intuito de investir cerca R$ 1,5 bilhão na modernização da infraestrutura do sítio aeroportuário. Ao longo dos 30 anos de contrato, a O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte está conectado a princípios como os do Pacto previsão é que a movimentação do aeroporto alcance 43 milhões de passageiros anualmente. Global e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), iniciativas propostas pela Segundo a Associação Brasileira de Empresas Aéreas (ABEAR), o Aeroporto Internacional de Belo Organização das Nações Unidas (ONU). Este compromisso é primordial para que as práticas Horizonte registra recordes em números de assentos ofertados e passageiros transportados. Além do aeroporto sejam fortalecidas no combate à corrupção, às formas degradantes de trabalho, disso, o aeroporto é um dos principais hubs do Brasil e um dos dois hubs da Azul Linhas Aéreas. à discriminação, à implementação contínua de iniciativas ambientalmente corretas e demais situações que estejam alinhadas a um ambiente de negócios efetivamente sustentável. Por contar com uma localização geográfica estratégica e ser considerado um polo de inovação e sustentabilidade, o aeroporto se consolida como um grande centro de oportunidades e realidade intensificada, entre outros fatores, pelo crescimento exponencial doe-commerce no país nos últimos anos.

A uma hora de voo do aeroporto: A uma hora e meia de voo do aeroporto: da população brasileira Principais aeroportos do país: São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, da produção industrial Vitória, Curitiba e Goiânia

do Produto Interno Bruto (PIB)

Tempo em relação ao centro da cidade:

Aeroporto Internacional de Belo Horizonte / Savassi: (55 minutos)

Guarulhos / avenida Paulista: (1h30)

Galeão / Copacabana: (1h) 12 / Anuário BH Airport Julho -Inauguração da pista com o Primeiro voo internacional de carga 2020 11 pouso do Avião Bandeirantes vindo aérea, da extinta Varig, procedente do Aeroporto da Pampulha. A bordo de Roma (Itália). o então governador Francelino Capítulos Pereira e os ministros Eliseu Primeiro voo regular de passageiros, Resende, dos Transportes, e Délio da extinta Vasp, de Belo Horizonte Jardim de Mattos, da Aeronáutica. para Brasília (DF), com conexões da história para Goiânia (GO) e Cuiabá (MT).

1978 1980 1982 1983 1986 1990 2000

Áreas necessárias à Início das obras. Novembro – O primeiro Março – Inauguração oficial Por meio da lei Iniciam-se as Aeroporto recebe os voos implantação do Aeroporto voo comercial, da extinta do aeroporto. Federal Nº 7.534, rotas regulares transferidos do Aeroporto Metropolitano de Belo companhia aérea Vasp, pousa passa a se chamar internacionais. da Pampulha e inicia seu Horizonte são declaradas em Confins, proveniente de Julho – Realizado o primeiro Aeroporto Internacional ciclo de crescimento. de utilidade pública, São Paulo (SP). voo internacional, da extinta Tancredo Neves. conforme Publicação do Varig, sem escalas, com Decreto nº 19.273. destino a Miami, Estados Unidos.

2015 2014 2013 2010 2007 2006

Janeiro - BH Airport assume integralmente a Nasce a BH Airport, O consórcio AeroBrasil, Inaugurados voos para Aeroporto ultrapassa Inauguração do Centro gestão e a operação do Aeroporto Internacional concessionária composto pelo Grupo destinos nunca antes a movimentação de 2 de Manutenção de de Belo Horizonte. do Aeroporto CCR, Munich Airport e operados a partir de Belo milhões de passageiros aeronaves da Gol, o maior Internacional de Zurich Airport, vence o Horizonte, como Fortaleza por ano. e mais avançado complexo Setembro - Iniciadas as obras do Terminal Belo Horizonte. leilão para a concessão (CE), Maceió (AL) e Porto tecnológico do gênero na de Passageiros 2, que se integra ao terminal do aeroporto. Alegre (RS). América Latina. principal e dobra a capacidade do aeroporto para 22 milhões de passageiros por ano.

2016 2017 2018 2019 2020

Dezembro - Inauguração do novo Início da Primeira corrida noturna realizada no O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte é eleito o Melhor Início das operações do primeiro Aeroporto Industrial do Brasil. terminal de passageiros. A nova operação aeroporto. Inaugurada a nova rota Aeroporto da América Latina e do Caribe pela Airport Council Disponibilização de rotas sazonais em dezembro de 2020 para infraestrutura possibilitou a atração de de voos BH - Jericoacoara (CE). International (ACI), na categoria Airport Service Quality. Guarapari (ES), Búzios e Cabo Frio (RJ). novos voos, tanto domésticos como internacionais O aeroporto que mais cresceu em qualidade Inaugurada a nova rota para Fort Lauderdale (EUA). internacionais, e elevou a qualidade de no novo Implementação de uma rota cargueira regular semanal. de serviços, segundo o prêmio ACI. atendimento aos passageiros. terminal. Eleito o melhor aeroporto da América Latina e do Implementação da área de Passenger Experience na BH Airport. Eleito o aeroporto que mais cresceu em Caribe pela ACI. qualidade de serviços, segundo o prêmio ACI. 18 / Anuário BH Airport 2020 19

BH Airport em números

Infraestrutura aeroportuária Capacidade de atendimento

de passageiros/ano de capacidade atual de capacidade atual de carga

Mais de colaboradores compõem dos passageiros utilizam o a comunidade aeroportuária aeroporto para conexão a outros destinos

de área Rotas em expansão

destinos internacionais: Lisboa pontes de embarque, sendo três (Portugal), Panamá, Miami, Boston e Nova exclusivas para operações internacionais Iorque (Estados Unidos). As rotas de Lisboa e Panamá já existiam antes. Já as de Miami, conjuntos de esteiras rolantes Boston e Nova Iorque tem previsão de início no segundo semestre de 2021

esteiras para devolução de bagagens Possibilidade de conexão com o mundo Principal hub de conexão do interior de canais de inspeção de passageiros Minas Gerais com o Brasil e o mundo (raio-X) Quarto maior aeroporto doméstico do Brasil elevadores e escadas rolantes Conectividade mais rápida do país (menor MCT - Minimum Connection Time – da indústria) vagas de estacionamento

posições para aeronaves 20 / Anuário BH Airport 2020 21

Novos investimentos Iniciativa Investimento Prazo Status Construção de novas instalações para a Polícia Federal R$ 1.338.028,00 5 meses Concluído

Fornecimento de estrutura necessária para as operações da Para melhorar ainda mais a infraestrutura do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte e R$ 1.546.625,00 8 meses Concluído Clamper no Aeroporto Industrial promover o desenvolvimento aeroportuário em diversos setores, a BH Airport investiu Criação de galpão e área pavimentada para carga Concluído em 2020 em diversas iniciativas, das quais se destacam: e descarga e adequação do galpão existente com em R$ 1.245.000,00 6 meses infraestrutura necessária para as operações da Amerisolar janeiro no Aeroporto Industrial de 2021 Recuperação da área degradada e escorregamentos de R$ 2.088.000,00 11 meses Concluído taludes da rodovia LMG-800 Criação de área para entrepostagem de cargas perecíveis na câmara fria G5 e climatização da área de R$ 152.000,00 3 meses Concluído entrepostagem existente Obras de melhoria na alça de acesso ao Terminal, com o R$ 227.685,29 10 dias Concluído tratamento de três pontos erosivos na encosta

TERMINAL DE PASSAGEIROS 1 Durante o ano de 2020 foram elaborados os projetos para a modernização do Terminal de Passageiros 1. Todas as etapas da iniciativa foram finalizadas e as obras iniciadas no início de 2021 pelo primeiro pavimento e saguão. 22 / Anuário BH Airport 2020 23

Jornada do passageiro

CHEGADA NO PASSAGEM AEROPORTO SAGUÃO DE EMBARQUE INSPEÇÃO EMBARQUE POUSO E DECOLAGEM DESEMBARQUE MEIO FIO

Aeroporto Publicidade Check-in/ Despacho (comercial advertising) Ouvidoria (permeira de bagagem por todos os pontos Encontrar o portão Check-in/ Despacho de Pontos de publicidade de contato) Quiosque de Check-in (toten) de embarque Aeronave estacionada bagagem Internacional (Varejo, Lojas Alimentação Chegada ao aeroporto Sala de Embarque no portão Serviços) Pesquisa/ Compra Sinalização (permeia Achados e perdidos Balcão Presencial Cia Aérea Sinalização vertical / FIDS Sistema de Ar Condicionado da passagem aérea por todos os pontos Parada no estacionamento Parada na aeronave Sala de Embarque Comunicação Institucional de contato) Balcão Atendimento Cia Aérea Agente atendimento Taxiamento Agência de viagem Acesso aos carrinhos Bh Airport / cia aérea (decolagem) Ponte de embarque Limpeza Geral da Sala de Embarque de bagagem Esteira de e desembarque Consulta internet bagagem/balança Inspeção Piso Tátil Torre de controle de segurança Desembarque Banheiro / Fraldário Consulta site cia aérea Iluminação do Pátio da aeronave Controle imigratório Divisor de fluxo Sistema de som e isolamento acústico Saída da sala de Check-in/ Despacho (passaporte) restituição de Preparar Assentos Pavimento do Pátio “Conexão Suja” de bagagem bagagem documentação Gestor de fila Wi-Fi Desembarque do veículo Agente DPF Iluminação da sala Sinalização horizontal "PAX DOM - INT Conexão" Entrada no saguão Check-in online no Vigilante da porta Agência de Turismo Controlador de Fluxo de embarque Pontos de publicidade e vertical do pátio: Carrinho de bagagem aeroporto (Varejo, Lojas Alimentação Serviços) Agente operacional aéreo para de saída Planejar deslocamento • Aplicação da Marca e Nome na "PAX INT - DOM Conexão " Equipamentos Eletromecânicos impedimentos. para o aeroporto Despachante Operador Raio-X Comunicação Institucional faixada interna do aeroporto. Meio Fio (calçada de entrada) (Assentos, Descenso e Conforto Inspeção 5º Nível (Abertura Tomadas para recarga - ascender Porta automática via FIDS e Totens "PAX INT - INT Conexão " Térmico) de malas suspeitas) Consulta pela Internet Orgãos públicos APAC (inspenção) a luz na área de operações Iluminação Meio Fio (externa) Equipamento Eletro mecânicos: “PAX Conexão DOM - Canais de comunicação Equipamentos Eletro Eletrônicos CUPPS de inspeção Canais de Área para recolhimento elevador, esteira, escada DOM Conexão” Aduana Locker / Guarda Volumes (Câmeras, conforto acústico, tomadas, BH Airport comunicação dos pertences retirados pela rolande (Receita Federal) iluminação, Rede Wifi) BH Airport: inspeção (recomposição de Desembarque Remoto Praça de Alimentação Servidores públicos • Site Institucional vestes/ acessórios) (Aeronave) Infraestrtura civil: piso, longarina, • Redes Sociais Limpeza bebedouro, limpeza civil, sanitários Embarque no avião • Canal de Ouvidoria CUPPS Formar fila • Telefone 0800 para embarque Embarque Remoto (ônibus) Comercial FIDS (Painéis de Chegadas e Partidas Leitura cartão Informação sobre inspeção Restituição de de aeronaves) de embarque Informação para bagagem de segurança Piso Tátil Catering confirmação de pouso Modais Comunicação Logística para Balcão de Informações Controle de acesso Equipamento de inspessão: Esteira de bagagem de transporte Divisor de fluxo QTA (Abastecimento Água) APOC BHA Cargo Center o aeroporto Deslocamento • Raio-X até o saguão Totens de Ouvidoria • Pórtico detetor de metais Carrinho de bagagem Balcão de Ônibus Sinalização vertical / FIDS QTU (Coleta Resíduos) Gerência de Operações Ônibus • ETD Semáforo Situações adversas (greve, imprensa, Telas informação Balcão de Táxi Sistema de som e isolamento Infraestrutura Pátio Locadoras de Veículos celebridades, animais, times, bombas Carregamento e descarregamento de restituição de bagagem acústico Deslocamento Sinalização e etc) da aeronave Balcão Locadora Táxi de Veículos Manutenção para aeroporto Pouso e decolagem Terminal de Cargas Caixa do Ponte de embarque (Excesso de Bagagem, Aplicativos mobile Animal, Urna funerária Pátio das locadoras QSM Acesso a rodovia: Estacionamento Saguão de embarque Infraestrutra da área ou Esquife) • Painéis próprios institucionais AMBULIFT de veículos de manobra Relações Institucionais da Rodovia Pontos de Alimentação Pontos de publicidade/ Mídia Controle Imigratório Free shop • Painéis de Publicidade/Mídia (Duty Free) Abastecimento da Aeronave Agente de controle Segurança Aeroportuária na Rodovia Varejo/Lojas Órgão Público Free shop emigratório (DPF) Loja Franca 400Hz (GPU) (Duty Free) (Duty Free) TI Deslocamento do hotel Serviços: ATM's e Casa de câmbio Sala de atendimento as autoridades Loja Franca Push Back (Duty Free) Carrinho de bagagem Posto de Atendimento Médico 24 / Anuário BH Airport 2020 25

Experiência do passageiro

A BH Airport vem trabalhando para elevar os padrões de atendimento aos passageiros Em função da pandemia, alguns processos foram Na BH Airport do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, proporcionando uma experiência positiva ao redesenhados para 2020 e prioridades estabelecidas para a longo da sua jornada. Com este foco, em janeiro de 2020 foi criada, na Diretoria de Operações, área de Passenger Experience, como a forma de comunicar o cliente está a área de Passenger Experience. A atuação segue as práticas de Customer Experience, os protocolos de combate à Covid-19 aos passageiros, além da no centro de colocando o cliente no centro da estratégia da empresa, e está alicerçada em alguns projetos e avaliação do que estava sendo proposto neste sentido pelas responsabilidades, entre eles: companhias aéreas. No último trimestre do ano, com maior suas decisões. controle do cenário, foi possível a retomada de alguns pontos do projeto da jornada sensorial.

PESQUISA COM PASSAGEIROS A BH Airport trabalha para que a jornada do passageiro pelo aeroporto seja repleta de experiências especiais. Para que isso aconteça, é feita continuamente a análise da jornada do passageiro. O projeto da área de Segurança e Processos Integrados consiste na elaboração de um completo painel de monitoramento da jornada de serviços aos Gerir e monitorar a Jornada do Passageiro, em Integração das áreas de Serviço de Atendimento passageiros. Além disso, as áreas de Passenger Experience, Comunicação e Imprensa, todos os pontos de contato de responsabilidade ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, consideradas ricas Marketing, Publicidade e Eventos e Ouvidoria também contribuíram para os estudos das da BH Airport, como também aqueles de fontes de informações e meio de relacionamento principais necessidades do público. responsabilidade dos parceiros; com os clientes; Como primeiro passo, a equipe disponibilizou uma pesquisa online entre os dias 14 Ampliar o alcance dos pontos de contatos físicos Promoção do Gemba Walk, que significa “o de outubro e 13 de novembro de 2020 para identificar quais pontos de contato são para a Jornada Sensorial, com a implementação lugar real”. Na gestão Lean, “gemba” é o local priorizados por cada perfil de passageiro. Foram abordados 16 tópicos e colhidas 745 do projeto Five Senses, que tem como essência mais importante para um time, já que é onde respostas. A partir dos resultados da pesquisa, a etapa seguinte, que será implementada desenvolver experiências positivas relacionadas o trabalho realmente acontece. Seguindo essa em 2021, terá como foco prioritário os sanitários do aeroporto. aos cinco sentidos humanos; diretriz, diretores e gestores foram convidados para uma caminhada pelo ambiente Assumir as atividades de Sinalização e aeroportuário, com o objetivo de identificarem Entre os cinco pontos de contato na jornada do passageiro de maior prioridade segundo os Wayfinding. Para isso foi realizada a revisão de as melhorias em infraestruturas e processos para respondentes estão: limpeza dos banheiros; disponibilidade dos banheiros; limpeza do terminal; painéis toda a estrutura de placas, totens e direcionadores com informações dos voos, sinalização e acesso ao wi-fi. manutenção do ambiente seguro, agradável, desde a rodovia, estacionamento, saguão e sala moderno e que proporcione uma experiência de embarque; positiva ao passageiro. 26 / Anuário BH Airport 2020 27

Conectividade e aviação

O ano de 2020 começou com resultados no Tráfego de passageiros tráfego de passageiros ainda melhores do que Abril de 2020: os registrados em 2019. Os meses de janeiro e fevereiro de 2020 indicaram crescimento entre passageiros 5% e 10%, respectivamente, na comparação com o mesmo período do ano anterior, ou seja, Dezembro de 2020: foi melhor que o orçado. Com a declaração da pandemia em março de 2020, todo o cenário passageiros foi alterado. Em abril, aproximadamente Fechando o ano com 95% da malha aérea doméstica deixou de operar e todos os voos internacionais foram cancelados. Nesse contexto, as companhias passageiros, sendo que em 2019 foram aéreas adotaram uma malha essencial a fim de conectar apenas os principais hubs no Brasil. de passageiros ao longo de todo ano. A BH Airport reforçou, então, o trabalho de relacionamento junto às companhias aéreas (incluindo as novas entrantes no mercado brasileiro), ao Governo de Minas Gerais e Destinos atendidos às agências de turismo com o intuito de proporcionar uma recuperação de forma Abril de 2020: gradual e estruturada. Em paralelo às medidas Dezembro de 2020: direcionadas à retomada, diversos estudos (80% do que era antes da pandemia) foram realizados para que as indústrias aeroportuária e aeronáutica pudessem implementar os protocolos no combate ao Retomada do tráfego doméstico novo coronavírus. Essas medidas contribuíram pós-pandemia para a recuperação da percepção de Redução do tráfego doméstico Redução do tráfego internacional de crescimento nos segurança e o aumento da confiança em voar em 2020 comparado ao ano anterior em 2020 comparado ao ano anterior pelos passageiros de voos domésticos. meses iniciais, com forte queda entre março e Os resultados da retomada ocorreram em abril e com uma aceleração maior no final de ritmo gradual ao longo de 2020. 2020, chegando a cerca de 75% de retomada. Em torno de

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Novas rotas Empresas Voos sazonais, internacionais entrantes regionais e internacionais

O trabalho proativo desenvolvido junto A BH Airport manteve diálogo aberto O mercado doméstico de aviação às companhias aéreas resultou ao Aeroporto durante a pandemia, também com as novas brasileiro está entre os cinco maiores Destinos regulares em operação companhias aéreas brasileiras: Itapemirim Internacional de Belo Horizonte novas rotas do mundo e tem amplo potencial de em dezembro de 2020 internacionais, mesmo durante a forte retração e Nella. As conversas foram extremamente recuperação diante de uma crise pontual. Jericoacoara (CE), Maceió (AL), Natal da demanda devido a pandemia. O anúncio dos produtivas. A Nella está em negociações A BH Airport, em parceria com companhias (RN), Teixeira de Freitas (BA), Ribeirão novos voos foi feito em 2020 pela companhia aérea avançadas para estabelecer um hub regional aéreas como Azul e Gol, enxergou uma Preto (SP), Florianópolis (SC), Vitória Eastern Airlines, com um total de seis frequências em Minas Gerais. boa oportunidade de ofertar voos sazonais da Conquista (BA), Barreiras (BA), semanais em operação prevista para iniciar no durante a alta temporada. Destinos como Carajás (PA), Fortaleza (CE), Curitiba segundo semestre de 2021. A JetSmart também Guarapari (ES), Búzios e Cabo Frio (RJ), (PR), Governador Valadares (MG), anunciou o início das operações no Aeroporto cidades litorâneas muito buscadas pelo Goiânia (GO), Ilhéus (BA), Porto Internacional de BH para Santiago, no Chile. público mineiro, foram contempladas Alegre (RS), Brasília (DF), Cuiabá (MT), com voos da Azul Conecta em dezembro Congonhas (SP), Guarulhos (SP), de 2020, projeto que se prolongou pelo Montes Claros (MG), Santos Dumont mês de janeiro de 2021. Além disso, foram (RJ), São Luiz (MA), Uberlândia (MG), Novas rotas internacionais disponibilizados em dezembro 2020 Campinas (SP), Vitória (VIX), Belém (PA), Porto Seguro (BA), Recife (PE), Destino: Boston (EUA) Destino: Miami (EUA) Destino: Nova Iorque (EUA) e janeiro 2021 voos extras da Gol para Salvador (BA) e os internacionais da Companhia aérea: Companhia aérea: Companhia aérea: Fortaleza (CE) e Porto Seguro (BA) e ainda Eastern Airlines Eastern Airlines Eastern Airlines TAP para Lisboa (Portugal) e da COPA ligações adicionais da Azul para João para o Panamá. Pessoa (PB) e Foz do Iguaçu (PR).

Já em relação aos destinos internacionais, também em dezembro aconteceu o retorno de três voos semanais da Copa O mercado sub-regional também merece Airlines para a Cidade do Panamá. Com atenção, e estão sendo estudados voos para isso, o aeroporto chegou a 100% da novas cidades de porte médio de Minas Gerais, retomada das empresas estrangeiras que como, por exemplo, Poços de Caldas, ainda operavam antes da pandemia. sem previsão de início. 30 / Anuário BH Airport 2020 31

Produtos & Serviços Aeroportuários

A equipe de Inovação, em conjunto com a área de Manutenção e Infraestrutura, desenvolveu da BH Airport desenvolveu uma solução de baixo custo – cerca de R$ 20 mil – para o projeto 400 HZ, um sistema auxiliar de fornecimento de energia na ponte para as aeronaves que acabaram de aterrissar. Trata- se de carrinhos porta cabos (CPC) projetados especificamente para o transporte dos cabos até os aviões, reduzindo o peso do equipamento e atendendo às normas de ergonomia.

O serviço de locação já é utilizado pela Azul e está em processo de negociação com a Gol e a Latam. Foram realizados todos os estudos de mitigação de riscos em 2020 para implementação do projeto. O processo de compra dos carrinhos foi iniciado em março de 2021, quando o serviço foi retomado. Esta solução de baixo custo evitou a antecipação de investimento no valor de R$ 438.630,09 para instalação de GPU sob as pontes prevista para a fase 2, que poderá garantir a receita do projeto de aproximadamente R$ 200 mil por mês em 2021. 32 / Anuário BH Airport 2020 33 Varejo & Hospitalidade

A pandemia construiu uma nova realidade reagiu com agilidade e zelou pelos parceiros No segundo semestre de 2020, foi apresentado Previsão de novas operações de um mundo com profundas transformações comerciais, oferecendo suporte nos momentos um projeto de não cobrar aluguel e condomínio entre março e dezembro de 2021 que impactaram no mercado e nos hábitos mais críticos e entendendo a frustração devido das operações que estavam fechadas. O trabalho de consumo. No início de 2020, a mudança de à queda na movimentação de passageiros. intenso para que fosse mantido o mix deu Budweiser cenário foi enorme em relação a oportunidades resultado e pouquíssimas operações foram Go Box de abertura de lojas e prestação de diferentes Juntamente com os empresários, foi encerradas durante o ano. Ao contrário, outras serviços dentro do ambiente aeroportuário. desenvolvido um plano de retomada gradual, lojas e serviços foram iniciadas ainda em 2020, Living Heineken (centro de experiência Até fevereiro, todos os indicadores apontavam no qual se considerou o fechamento pontual além daquelas que assinaram contratos para 2021. da cervejaria, o segundo a ser inaugurado que a meta seria atingida ainda no início do de certas operações e a reabertura planejada na América do Sul) segundo trimestre. Porém, a partir de março, de acordo com a retomada das operações. A perspectiva é ainda melhor levando-se Maybelline com a decretação da pandemia, foi desenhado Apesar do momento agudo da pandemia, em conta o aumento da Área Bruta Locável (ABL) um novo cenário na oferta de lojas, serviços houve um grande esforço dos cessionários que vai acontecer após a realização de obras no O’Gin e novos negócios em 2020. e da equipe Comercial da BH Airport, terminal, que deverão ser finalizadas em 2022. com o apoio de outras áreas da empresa, Starbucks: três unidades Novos paradigmas foram fundamentais para para que fosse garantido aos passageiros Inaugurações de novas lojas e levar ao crescimento sustentável das lojas e uma operação mínima de alimentação e serviços em 2020 e início de 2021 restaurantes instalados no terminal. A BH Airport conveniência no terminal. Wicar Número de lojas e serviços no terminal Estacionamento Categoria Premium Plus

Antes da pandemia (até 15 de março de 2020): Conect Car (previsão de inauguração no segundo semestre) operações Forneria Ouro Preto

Em dezembro de 2020: operações Track & Field

Perspectiva do número de novas lojas Nescafé (inaugurado em janeiro de 2021)

e serviços para 2021: (uma já em funcionamento desde fevereiro e outras 13 ao longo do ano)* *Cenário registrado em fevereiro de 2021 34 / Anuário BH Airport 2020 35

Mobilidade integrada

Com a finalidade de oferecer mais Categoria Premium Plus comodidade e praticidade aos clientes, a Para proporcionar mais comodidade aos BH Airport passou a ofertar novos serviços usuários, o estacionamento passou a contar, a para quem se desloca em carro próprio partir de 1 de janeiro de 2021, com a categoria até o aeroporto. Premium Plus, que oferece mais proximidade com o terminal de passageiros. Os usuários Serviço de lavagem de veículos também podem optar pelas categorias Moto, No final de 2020, passageiros, visitantes Econômico e Premium. Já os pacotes de longa e colaboradores do aeroporto passaram estadia contam com preços especiais e são a a contar com um novo serviço de melhor opção para quem for viajar por um longo lavagem e estética automotiva realizado período de tempo. As tarifas do estacionamento pela Wicar. A ideia é oferecer mais foram ajustadas na virada do ano. comodidade, praticidade e segurança, sobretudo aos passageiros, que podem Conect Car viajar e, ao retornar, encontrar seu veículo O sistema de pagamento automático, que completamente higienizado. Vale ressaltar passa a ser oferecido no segundo semestre que a lavagem é a seco e usa somente 350 de 2021, permitirá ao usuário pagar o ml de água. Para completar, caso a pessoa estacionamento sem necessidade esteja em algum voo, a chave do carro é de ir até o guichê. depositada em um locker que é aberto por meio de um código enviado ao cliente. 36 / Anuário BH Airport 2020 37

CAPEX, Receita e OPEX OPEX O valor de OPEX registrado em 2020 pela BH Airport foi de R$ R$ 153.788,00, o que representa uma redução de 15,9% em relação ao ano anterior. O resultado é fruto de diversas metodologias de gestão implementadas por todas as áreas da BH Airport. Além disso, A área de Gestão de Contratos teve grande demanda em 2020 na renegociação de contratos consultorias externas contratadas verificaram melhoria em relação aos procedimentos, sem de CAPEX e OPEX para evitar possíveis desequilíbrios. Várias operações foram resguardadas e 2020 qualquer registro de não conformidade. fechou sem nenhuma demanda judicial de cessionário contra a BH Airport. Em função da pandemia, parte dos colaboradores da Manutenção atuaram em modelo home CAPEX office e as ações em 2020 giraram mais em torno de manutenções corretivas e menos em Além do recebimento de R$ 58.698.770,00 do poder público como parte dos reembolsos pelas correções preventivas. No entanto, a equipe responsável manteve uma operação mínima, obras realizadas, a BH Airport alcançou R$ 7.328.728,00 de economia em CAPEX em relação ao valor garantindo total conforto aos passageiros, e implementou diversas iniciativas na retomada previamente orçado. Ao todo, R$ 18.542.791,00 foram investidos em novos projetos/business cases. gradual das operações a fim de evitar danos aos equipamentos. Todas as ações garantiram que nenhum impacto operacional fosse registrado ao longo do ano. Receita R$ 150.099.774,00 foi a redução de receita registrada em 2020, na comparação com o período anterior. Para 2021 a expectativa é de atuar com 50% da capacidade operacional e o desafio será equilibrar O resultado é fruto dos efeitos provocados pela pandemia como, por exemplo, redução expressiva de os recursos visto que os equipamentos, mesmo em menor demanda, precisam passar por voos domésticos e internacionais e consequente diminuição de movimentação de passageiros. revisões e manutenções periódicas.

Evolução da receita por Linhas de Negócios A área de Manutenção Investimentos em manutenção Comparativo sintético (em R$) 2019 2020 Variação da BH Airport Consultoria especializada

implementou diversas Em 2020, a BH Airport aumentou o Conectividade 189.086.399,00 90.852.309,00 -52,0% percentual de itens atendidos relacionados metodologias em 2020 à manutenção. O resultado foi registrado Soluções Logísticas 27.868.550,00 31.125.263,00 11,7% pela Consultoria Verde Ghaia, que verifica os Publicidade e Propaganda 10.231.249,00 4.860.151,00 -52,5% com a finalidade de processos de requisitos legais em termos de dispositivos de proteção em equipamentos, Varejo e Hospitalidade 36.561.195,00 12.886.140,00 -64,8% reduzir os custos em esteiras, armazenamento, combustíveis, Mobilidade Integrada 30.616.514,00 15.840.249,00 -48,3% geral e proporcionar sistemas de esgoto, entre outros. PSA 26.364.323,00 15.749.623,00 -40,3% maior eficiência nos Outras Receitas 1.651.347,00 966.068,00 -41,5% processos. O resultado saltou de 90% em 2019 para 95% em 2020. TOTAL 322.379.577,78 172.279.802,82 -46,6% 38 / Anuário BH Airport 2020 39

Processos integrados Em busca de maior produtividade e eficiência, a Gerência de Manutenção elaborou um contrato unificado que atendesse toda a parte civil, limpeza, HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning, que, em tradução livre para o Português, significa Aquecimento, Ventilação e Ar-Condicionado) e sistema elétrico de média e baixa tensão do aeroporto. Com a manutenção integrada, a previsão de redução de custos a partir de 2021 é de R$ 1,4 milhão por ano.

Internalização O&M (Operação e Manutenção) Durante o ano de 2020 foi elaborado um plano de internalização de alguns processos da manutenção. Colaboradores receberam qualificação e passaram a ter know-how para garantir a manutenção corretiva e preventiva das esteiras de bagagem de embarque e desembarque. Os principais benefícios são a confiabilidade e agilidade na execução dos serviços, além da redução de custos prevista de R$ 1,6 milhão por ano. previsão é de uma redução de custo de quase R$ 700 mil por ano com processos Água relacionados à eficiência hídrica. Graças a um estudo técnico e em conformidade às legislações vigentes, Maps ficou estabelecida a frequência da limpeza Em busca de maior eficiência e produtividade, e consulta às legislações vigentes, ficou a equipe de Manutenção revisou o Mapa Anual estabelecida a redução da limpeza dos de Programação Semanal (Maps). Alguns reservatórios de água de reuso do Terminal processos foram revisitados e otimizados com 2. Além disso, com a anuência de todos os foco na busca pela sinergia nos processos cessionários, foi iniciado um rateio, e na reestruturação para a retomada após em agosto de 2020, dos custos de pandemia. A revisão contemplou todas as manutenção e de tratamento da água. semanas do ano, o que refletiu em redução de Com os novos procedimentos adotados, a custos para a empresa. 40 / Anuário BH Airport 2020 41

Os processos e políticas correspondentes à Governança Corporativa têm como premissas tornar o aeroporto um hub logístico de Minas Gerais, conectar pessoas e negócios e oferecer serviços com foco na inovação e sustentabilidade. GOVERNANÇA CORPORATIVA

O modelo permite agilidade nas tomadas de decisão, confiabilidade nos processos e todo suporte necessário para a estratégia de expansão da empresa. 42 / Anuário BH Airport 2020 43

Estrutura de Governança

O modelo de gestão da BH Airport foi mantido em 2020, com pequenos ajustes na composição Conselho Fiscal Compliance e operacionalização da Diretoria Executiva. De caráter permanente, compõe-se de A BH Airport segue a premissa inegociável três membros efetivos e igual número de de prezar pelo cumprimento integral dos suplentes, sendo dois indicados pelo acionista seus acionistas quanto às normativas privado e um pela Infraero. internas de governança associadas às partes relacionadas, bem como das recomendações de boas práticas expedidas por órgãos que Composição do Conselho Fiscal são referência. Marcio Roberto Simões Conselheiro Gonçalves Alabarce Há quatro anos a BH Airport implantou sua Política de Compliance e é por ela que Daniel Schechter Teller Conselheiro Conselho de Administração Diretoria Executiva são orientados os relacionamentos com fornecedores, clientes, parceiros e colaboradores. Integrado por seis membros eleitos pela Composta pelas Diretorias Administrativo- Roberto Rodrigues Loiola Conselheiro Assembleia Geral, todos com prazo de gestão Financeira e Serviços Corporativos, de dois anos, admitida a reeleição, dos quais Comercial, Operações e Presidência, cujos quatro dos membros são indicados pelo representantes são eleitos pelo Conselho de Órgãos referência: Conselho Federal de acionista privado e dois pela Infraero. Administração, com prazos de gestão de dois Contabilidade (CFC), Comissão de Valores anos, permitidas reeleições. A ética e a Integridade são valores que permeiam todos Mobiliários (CVM) e Instituto Brasileiro de Composição do Conselho Governança Corporativa (IBGC) de Administração Composição da Diretoria os processos da BH Airport.

Cristiane Alexandra Lopes Gomes Conselheiro Kleber Almada Meira Diretor-Presidente

Diretor Administrativo- Ricardo de Arruda Penteado Conselheiro Regio Marcelo Financeiro & Assuntos PREMIAÇÃO Nóbrega Fernandes Tobias Markert Conselheiro Corporativos Pelo segundo ano consecutivo, a BH Airport recebeu, da Verde Gahia, o Prêmio Adrian Bernhard Compliance Brasil. Em 2020 a concessionária foi reconhecida na categoria Qualidade. Ricardo Fonseca Leal Conselheiro Diretor de Operações Norbert Elkuch A conquista é resultado do esforço da empresa no sentido de buscar sempre a melhoria André Luiz Fonseca e Silva Conselheiro contínua de seus processos e em oferecer a melhor experiência a passageiros, visitantes e comunidade aeroportuária. Natália Marcassa de Souza Conselheiro 44 / Anuário BH Airport 2020 45

Este direcionamento segue as diretrizes de seus acionistas, do Código de Conduta Ouvidoria e Ética Empresarial, revisado em 2018, 0800 037 1547 e da Política de Contratação de Partes [email protected] Relacionadas. Aponte a câmera do seu celular para o QR Code ou use um aplicativo específico para acessar a página da A BH Airport possui um comitê Ouvidoria no site da BH Airport. específico para tratamento de casos de denúncia registrados pela Ouvidoria e pela Linha Ética e dois canais formais para Linha ética reporte de irregularidades da empresa. 0800 377 8041 A Política de Compliance da empresa [email protected] estabelece as diretrizes para Aponte a câmera do seu celular para o QR Code ou use um aplicativo relacionamentos e execução do processo específico para acessar o site Linha de due diligence de fornecedores, clientes, Ética BH Airport. cessionários e parceiros. POLÍTICA DE CONTRATAÇÃO DE PARTES RELACIONADAS A Política de Contratação com Partes Relacionadas da BH Airport dispõe sobre a obrigatoriedade e obediência aos princípios da razoabilidade e eficiência em todas as contratações com partes relacionadas realizadas pela concessionária, com o intuito de garantir padrões de comutatividade e independência a contratações dessa natureza. Este é um compromisso firmado pela empresa com seus acionistas. COMPROMISSO DE TODOS

A companhia atua em consonância com esses princípios e acordos, não admitindo O cumprimento da Política de Compliance, do Código de Conduta e Ética Empresarial e quaisquer práticas que prejudiquem a concessionária em privilégio de qualquer outra da Política de Contratação de Partes Relacionadas é responsabilidade comum de todos pessoa ou entidade, especialmente seus acionistas. Quaisquer celebrações de contratos os colaboradores, que têm o dever de atuar diariamente em observância às regras, com partes relacionadas, seja direta ou indiretamente, deverão sempre observar os identificar potenciais ou efetivas infrações, disseminar seus conteúdos e atuar com preços, as condições e as práticas usuais de mercado à época de suas efetivações. transparência no processo de relacionamento com todos os parceiros. 46 / Anuário BH Airport 2020 47

Reembolso de obras realizadas Concessão. A Anac decidiu que esta aferição Gestão do Contrato de Concessão Desde 2019, com apoio da equipe de não fosse realizada a partir de abril Desenvolvimento Aeroportuário, as obras e de 2020 em função de um ano atípico serviços listados no Anexo 3 do contrato de provocado pela pandemia. A área de Gestão concessão, que eram de responsabilidade da de Contratos trabalhou para que o A BH Airport possui uma área responsável assumidas pela concessionária e pelo Governo no Infraero e foram executados pela BH Airport, Fator Q fosse o mesmo de 2019. Assim, foi pela gestão do Contrato de Concessão, momento em que foi firmada a sua assinatura. estão sendo reembolsados. Além disso, a alcançado um reajuste tarifário de 2%, que o que garante o atendimento às diversas área responsável pela gestão do Contrato era o teto previsto pela BH Airport. obrigações, seja de investimentos, financeiros No dia 6 de julho de 2020, foi protocolado na de Concessão negociou com a Anac e a ou operacionais. Além disso, a área monitora Anac o pedido de reequilíbrio que inova ao Infraero um termo aditivo, que foi assinado no Operadores de scanners continuamente os possíveis impactos causados utilizar como base o orçamento empresarial final de 2020, para recebimento dos valores Está em vias finais de ser concluído o pedido por decisões governamentais, alterações na para demonstrar os impactos da frustração da remanescentes referentes às obras de equilíbrio econômico-financeiro referente legislação tributária ou por políticas públicas. demanda no aeroporto salientado no EBITDA de responsabilidade do poder público, aos custos decorrentes de uma nova legislação de 2020. Mediante isso, o pagamento da mediante a inclusão de novos a respeito dos operadores de scanners, que Devido à pandemia do ano passado, surgiu a outorga fixa e variável prevista para dezembro investimentos no contrato. atuam no canal de inspeção da Receita Federal necessidade de um reequilíbrio econômico- foi feito com base na utilização do crédito do no Embarque Internacional. A solicitação de financeiro do contrato de concessão, garantia desequilíbrio gerado pela pandemia. A BH Fator Q restituição dos valores pagos e os descontos consagrada no ordenamento jurídico brasileiro Airport ainda ficou com um saldo positivo nesta O Fator Q afere os indicadores da BH Airport nas contribuições mensais futuras já foram que tem como principal objetivo manter as equação, devendo esse valor excedente ser em termos de qualidade dos serviços prestados analisados e aprovados pela Anac e estão sob condições efetivas da proposta e as obrigações utilizado em 2021. e faz parte das premissas do Contrato de anuência do Ministério de Infraestrutura.

Contrato de Concessão: assinado no dia 7 de abril de 2014 entre a Anac e a BH Airport, oficializou a administração por 30 anos da concessionária do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins. 48 / Anuário BH Airport 2020 49

No Aeroporto Internacional de Belo Horizonte foram colocadas em prática todas as orientações das autoridades de saúde e da Agência de Aviação Civil (Anac) para que as pessoas se sentissem seguras para circular nas áreas do aeroporto e para realizar seus voos. AÇÕES CONTRA A COVID-19

Em fevereiro de 2020, antes mesmo da decretação da pandemia, a Diretoria da BH Airport instaurou um Comitê Covid-19, liderado pela área de Operações Integradas, e iniciou os contatos com os órgãos competentes no intuito de antecipar os procedimentos que visassem à segurança dos colaboradores, da comunidade aeroportuária e dos passageiros. 50 / Anuário BH Airport 2020 51

Com o apoio da área de prevenção e emergências da BH Airport, foram adquiridas máscaras, luvas e álcool gel ainda em janeiro de 2020, o que evitou os riscos de a empresa não Os cuidados em conseguir adquirir esses itens devido à alta procura no mercado. relação à saúde e

A partir de março foram intensificadas segurança de todos as medidas de prevenção contra o novo orientaram a atuação coronavírus e todas elas se incorporaram à rotina do aeroporto. Atualmente, há dispensers da BH Airport de álcool em gel em todos os ambientes durante a pandemia. de maior circulação de pessoas, barreiras de proteção nos locais de atendimento aos usuários e sinalização para piso, assentos e elevadores, orientando sobre o distanciamento A BH Airport ainda lançou uma campanha de segurança, bem como sobre uso de de comunicação no intuito de conscientizar máscara e legislação aplicável sobre o passageiros, visitantes e comunidade transporte de álcool gel na bagagem de mão. aeroportuária sobre a necessidade de adotar as medidas preventivas que pudessem garantir Com apoio do Exército Brasileiro, uma equipe a saúde e segurança de todos. Todas as ações foi capacitada para atuar na descontaminação implementadas na prevenção contra a e higienização de áreas de grande circulação, e Covid-19 estão em conformidade com também foi reforçada a limpeza e desinfecção as orientações dos órgãos nacionais e das áreas comuns de todo o aeroporto, internacionais, o que acabou resultando na especialmente dos banheiros. conquista da Certificação de Saúde da ACI 2021. 52 / Anuário BH Airport 2020 53

Ações adotadas para diferentes públicos

Formulário Covid-19 Rodas de Conversa Comunidade Aeroportuária Todos os colaboradores que necessitavam A equipe de Saúde Ocupacional da BH Airport Guia educativo desenvolver trabalhos presenciais no aeroporto promoveu diversas iniciativas para acolher foram orientados a preencher diariamente um e orientar os colaboradores durante a pandemia. A BH Airport produziu um guia para formulário de triagem Covid-19, fornecendo Uma das ações foi as Rodas de Conversa, os cessionários com todas as medidas informações sobre o seu estado de saúde e reunião virtual semanal com a equipe de Saúde adotadas na prevenção contra a Covid-19. possíveis sintomas da doença. Em caso de Ocupacional. A maioria dos temas tratados esteve Entre elas, o material incluiu a necessidade indícios dos sintomas, eles eram orientados relacionado à Covid-19, mas também constaram de disponibilizar álcool em gel aos clientes a permanecer em casa e procurar auxílio da pauta ações de prevenção contra diabetes, e funcionários, a obrigatoriedade da rotina médico diante de seu agravamento. O hipertensão, AIDS e câncer de próstata. de higienização diária das estruturas do formulário foi desenvolvido pelo Comitê de estabelecimento, o uso de proteção acrílica Crise Covid-19, criado a partir de março de 2020, para os profissionais em contato com os e que em maio se transformaria no Comitê clientes e a aplicação de formulário de A equipe de Saúde Ocupacional promoveu de Retomada. Os integrantes do Comitê saúde aos colaboradores. ainda treinamentos online periódicos, para permaneceram disponíveis para esclarecer que as pessoas pudessem trabalhar com dúvidas durante toda a pandemia, inclusive segurança nas áreas administrativas, e Colaboradores para os colaboradores em home office. No realizou diversas consultas por telemedicina acesso ao prédio administrativo, foi instalado junto aos colaboradores: só as relacionadas à Kit de proteção individual um dispositivo eletrônico para medição de retomada ao trabalho presencial no mês de temperatura e identificação do uso de máscara. Os profissionais da BH Airport receberam setembro chegaram a 377. A disponibilidade

um kit com álcool em gel, máscaras, foi total, com telefone de contato para Assistente virtual Livia Bot porta-máscaras, bottons e cartilha informações e esclarecimento de dúvidas Em setembro de 2020, o formulário de triagem de conscientização. fornecido a todos. Covid-19 foi substituído pela assistente virtual Distanciamento de segurança Livia Bot, passando o processo a ser digital. O procedimento permanece o mesmo: As áreas de uso comum foram adaptadas. As Rodas de Conversa somaram: diariamente, antes de se dirigir ao aeroporto, Os banheiros e os escritórios o colaborador deve responder algumas receberam adesivos com orientação do encontros online em 2020 perguntas nesse aplicativo. O acesso pode ser distanciamento ideal e indicações da feito pelo celular ou pelo computador. capacidade máxima de cada local. encontros online em janeiro de 2021

colaboradores participantes 54 / Anuário BH Airport 2020 55

Reconhecimento facial e medição Distanciamento entre pessoas de temperatura Os locais de formação da fila, pontes de Foi instalado um equipamento para medição embarque, esteiras de bagagem e elevadores de temperatura de forma automática dos possuem sinalização específica para colaboradores que acessam o escritório identificar em qual ponto o passageiro deve administrativo da BH Airport. O aparelho se posicionar para manter o distanciamento detecta também a utilização de máscaras, seguro e evitar a aglomeração de pessoas. só liberando acesso àqueles que estejam sem febre e com o equipamento de Assentos proteção. O dispositivo possui tecnologia de A mesma regra de distanciamento nas filas e reconhecimento facial, tornando o acesso às nos espaços comuns do aeroporto é aplicada áreas administrativas mais seguro. para os assentos. A recomendação é não utilizar aqueles bloqueados para evitar a proximidade física. Passageiros Aglomerações Antes da viagem A recomendação aos passageiros é a de evitar aglomerações, especialmente nas praças de Refeições Para todos os públicos Check-in pela internet alimentação e nos momentos de check-in, Foram realizadas demarcações de mesas e Para reduzir a exposição ao risco, é estimulado saída de aeronave, embarque e desembarque. assentos. Ao terminar a refeição, os usuários Guardiões Covid-19 junto aos passageiros um check-in antecipado são incentivados a realizar o pagamento digital Em dezembro de 2020, a BH Airport deu início pela internet. Caso seja necessário utilizar o guichê Banheiros por aproximação, evitando o contato com o ao projeto Guardiões Covid-19 com o intuito de presencial, o distanciamento de segurança deve Os banheiros do aeroporto recebem dinheiro ou com a máquina de pagamento. assegurar as medidas preventivas adotadas ser obedecido. O uso da máscara em todas as desinfecção completa duas vezes ao dia, além contra a propagação do novo coronavírus no viagens é averiguado, inclusive antes de embarcar das diversas higienizações, e estão sempre ambiente aeroportuário. A equipe que integra e nas áreas públicas. Todos devem já chegar ao supridos com sabonete líquido, água corrente Depois do voo o projeto tem a missão de orientar passageiros, aeroporto com a proteção. acionada automaticamente e papel-toalha. visitantes, cessionários e funcionários das Distanciamento na saída companhias aéreas sobre as formas corretas Áreas comuns No momento de retirar as bagagens ou de prevenção, como distanciamento social em No terminal Os ambientes e os equipamentos solicitar transporte para deixar o aeroporto, filas e assentos no terminal, uso obrigatório de do aeroporto permanecem limpos os passageiros são orientados a manter máscaras, além de conferir a disponibilidade Higienização das mãos e desinfectados, com reforço para a o distanciamento social, assim como de álcool em gel no terminal e nas lojas. Os Para que os passageiros possam manter as mãos higienização de locais de maior toque, como evitar aglomeração no desembarque. guardiões também promovem ações internas higienizadas, o aeroporto está equipado com elevadores, corrimãos, braços de cadeiras, Dessa forma, motoristas e familiares não com colaboradores e comunidade aeroportuária totens de álcool em gel em diversos ambientes carrinhos de bagagem, passador de escadas permanecem aguardando em grupos na área para garantir que as iniciativas atendam às que compõem a jornada dos passageiros. rolantes, bebedouros e maçanetas. de desembarque. recomendações dos órgãos de saúde e da Anac. 56 / Anuário BH Airport 2020 57

Impactos e resultados

A s ações e protocolos implementados desde janeiro de 2020 no combate à Covid-19 passaram a fazer parte do cotidiano dos colaboradores, comunidade aeroportuária e passageiros. Todos foram receptivos nos procedimentos relacionados às rotinas de verificação e de abordagens orientativas. Além disso, boa parte da área administrativa da BH Airport trabalhou no modelo home office nos períodos em que essa medida se fez necessária e recebeu apoio e informações a respeito de como proceder em termos de medidas de higiene e prevenção e em casos de sintomas. Os Higienização das mãos obrigatoriedade do uso de máscaras cuidados e recomendações foram seguidas por Totens e dispensers de álcool em gel para todas as pessoas. todos, seja em trabalho remoto ou presencial, e o são posicionados em áreas de grande resultado foi o baixo índice de afastamento da circulação, como na entrada principal do Banheiros equipe de colaboradores em função da Covid-19, terminal, e próximos a superfícies tocadas Os banheiros estão todos sinalizados com assim como dos funcionários das companhias frequentemente, como os botões as orientações específicas sobre as regras aéreas e dos cessionários do aeroporto. dos elevadores. de uso. Além disso, o processo de higiene e desinfecção desses espaços no aeroporto Distanciamento foi intensificado. Áreas de formação de fila, pontes de Covid-19 na BH Airport:

embarque, esteiras de bagagem, elevadores e Divulgação 42 casos confirmados de Covid-19 assentos estão devidamente sinalizados para A BH Airport implantou um completo plano entre os colaboradores em 2020

identificar os locais onde as pessoas devem de divulgação voltado para colaboradores, Todos se contagiaram fora do se posicionar para manter o distanciamento passageiros e comunidade aeroportuária ambiente de trabalho

seguro e evitar aglomeração. acerca das medidas preventivas para Apenas um caso necessitou de conter o avanço da Covid-19. Foram hospitalização

Máscaras utilizados folhetos, cartazes, vídeos, Todos os 42 colaboradores já se Para circular no ambiente aeroportuário foi publicações nas redes sociais do aeroporto recuperaram adotada a recomendação da Anvisa quanto à e atendimento à imprensa. 58 / Anuário BH Airport 2020 59

Aconteceu a otimização do sistema de ar- Plano de retomada condicionado e da iluminação de pátios e Transporte da vacina estacionamentos, fechamento de espaços com baixa circulação, desativação de pontos de água, redução de 70% de alguns contratos, Adecretação da pandemia provocou entre outras medidas. Houve a necessidade, Em dezembro de 2020, várias medidas foram definidas para o momento em que as vacinas uma diminuição significativa na operação então, da elaboração de um plano de retomada contra a Covid-19 começassem a chegar ao estado via Aeroporto Internacional de Belo Horizonte. do aeroporto: redução de voos e passageiros, seguro e com manutenções preventivas, Esses procedimentos começaram a acontecer na prática a partir da segunda semana de fechamento temporário de algumas lojas e que possibilitasse zero impacto operacional. janeiro de 2021 com a vinda das primeiras remessas. serviços e deslocamento de parte da equipe A retomada gradual, que envolveu ações da BH Airport para o trabalho remoto. Diante coordenadas com diversas áreas do aeroporto, Toda a estrutura planejada para o pouso da aeronave transportando a vacina e desembarque desse cenário, foi elaborado um plano de aconteceu com inspeções e intervenções do material é priorizada, proporcionando celeridade ao processo e sempre obedecendo as etapas eficiência que reduzisse o custo operacional em todos os ativos a fim de que danos não e as medidas de segurança em vigor. Assim, a movimentação das vacinas até que chegassem do dia a dia e, ao mesmo tempo, garantisse ocorressem nos equipamentos. Com as medidas aos seus destinos finais ganhou agilidade com uma estratégia previamente estabelecida de conforto aos passageiros e comunidade adotadas, nenhuma intercorrência foi registrada transporte e segurança. aeroportuária ainda em circulação. relacionada a aspectos de manutenção.

TESTE DE COVID-19 Em dezembro de 2020, o laboratório Hermes Pardini, em parceria com a BH Airport, inaugurou uma unidade temporária de testagem de Covid-19 em frente ao Desembarque 1 no terminal de passageiros. O laboratório oferece o teste RT-PCR.

Disponível apenas na modalidade particular e sem exigência de pedido médico, o exame pode ser feito em pessoas sintomáticas e assintomáticas que precisam realizar viagens. Em até quatro horas o cliente pode visualizar o laudo em dois idiomas, português e inglês, pelo aplicativo ou pelo site do Hermes Pardini, trazendo conforto e comodidade para os passageiros que vão viajar para fora do país. Trata-se de um serviço pioneiro em relação a todos os aeroportos no Brasil, com aprovação dos respectivos órgãos competentes.

O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, e aos sábados, das 7h às 12h. 60 / Anuário BH Airport 2020 61

O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte atua para se consolidar como um hub logístico reconhecido em âmbito nacional e internacional. SOLUÇÕES LOGÍSTICAS INTEGRADAS

A proposta é a de estar sempre em busca de serviços que atendam às necessidades de seus clientes e à disposição para desenvolver e oferecer novas soluções logísticas que integrem variados modais. É com esse objetivo que a área de Soluções Logísticas Integradas atua. 62 / Anuário BH Airport 2020 63

Novas conexões

Duas linhas de negócios foram criadas em 2020 dentro da área de Soluções Logísticas Integradas: a primeira, Aeroporto Industrial; a segunda, Terminal de Cargas e Ciências da Vida. A estratégia começou a atrair para o entorno indústrias de alta tecnologia, principalmente dos setores de eletrônicos e de ciências da vida (biotecnologia, farmacêuticos e equipamentos médicos), com vantagem adicional de utilizar o modal aéreo.

Apesar de um ano atípico em função da pandemia, a área de Soluções Logísticas Integradas honrou todos os compromissos dentro dos prazos previstos e com a qualidade projetada. O plano de ações continua sendo implementado por meio de um Portfólio de Soluções com novos produtos e serviços de mercado. A etapa da consolidação do projeto já foi devidamente alcançada.

Portfólio de Soluções: Entreposto aduaneiro: benefícios fiscais, eficiência em estoque e fluxo de caixa no modelo Jut in time do processo produtivo e de logística. Exportação e importação: eficiência e segurança nos processos de armazenagem, exportação e liberação de cargas de todas as tipologias (certificações Operador Econômico Autorizado (OEA), Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), e Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Parcerias estratégicas: serviços de transporte e logística, provendo soluções integradas para diferentes modais (aéreo, marítimo, rodoviário e ferroviário). Gestão de armazém: eficiência e segurança na gestão de armazém multifuncional (matéria- prima e produto acabado). Sistema de gestão homologado e integrado com a Receita Federal. Gestão de serviços: ampla expertise em Gestão de Serviços Secundários, possibilitando aos clientes direcionarem o foco para sua atividade core business. 64 / Anuário BH Airport 2020 65

Aeroporto Industrial Após um primeiro semestre de 2020 voltado para a construção de projetos e planos de ações, a BH Airport cumpriu uma série de exigências e conquistou a certificação da Receita Federal e o credenciamento para iniciar as operações do primeiro Aeroporto Industrial do Brasil. Essa etapa é um marco importante para a conexão de indústrias brasileiras com o restante do mundo. É também uma forma para as empresas continuarem expandindo, gerando empregos e oportunidades para Minas Gerais.

A inauguração aconteceu em maio. O empreendimento, inédito na América Latina, prevê benefícios fiscais a empresas exportadoras instaladas dentro do sítio aeroportuário. O projeto tem grande potencial para elevar a competitividade dos empreendimentos brasileiros no contexto internacional, além de atrair novos investimentos externos para o país.

Logo após a inauguração do Aeroporto Industrial, a BH Airport sinalizou uma parceria estratégica com o Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG), que passou a disponibilizar linhas de crédito às empresas interessadas em se instalar no local.

Amerisolar Brasil operações comecem no primeiro trimestre Em menos de seis meses após a de 2021. Inicialmente, a empresa irá ocupar inauguração e instalação da primeira um módulo provisório do Aeroporto Industrial empresa no Aeroporto Industrial, a localizado ao lado do Terminal de Cargas. Amerisolar Brasil, multinacional especializada No entanto, já existem planos de ocupar na produção de equipamentos de energia uma área quatro vezes maior que a atual, no solar, iniciou o processo de implantação galpão de expansão previsto para a segunda de sua fábrica no local. A previsão é que as fase do empreendimento. 66 / Anuário BH Airport 2020 67

Clamper intensiva do sistema de alimentação das linhas Líder no segmento de dispositivos de proteção produtivas pela BH Airport permitiram um contra surtos elétricos, foi a primeira a se ganho de produtividade de 20%. instalar no Aeroporto Industrial. A empresa bateu recorde de vendas e de produtividade Entre agosto e dezembro de 2020 foram após completar o primeiro mês de operação recebidos 35.590.479 itens (insumos), atendidas no local. As análises preliminares indicaram 2.073 Ordens de Produção (OS) e expedidos que a organização do processo produtivo, a 953.760 produtos acabados. Para 2021 existe adoção da verticalização do estoque e a prática uma projeção de dobrar a produção. 68 / Anuário BH Airport 2020 69

Aeroporto Industrial Metodologia ORAT

A jornada de transição da planta fabril de Área disponível: PREPARAÇÃO DO AEROPORTO INDUSTRIAL uma empresa e início da operação no sítio Foi cumprido integralmente um plano de ação para o galpão do Aeroporto Industrial ao Localização geográfica privilegiada aeroportuário é um desafio que reúne longo de 2020. Nele estavam previstos a preparação da edificação para uso por meio da centenas de novos processos, tecnologias execução de melhorias e adequações, revisão e testes de toda a infraestrutura disponível e pessoas em um único programa de Expectativa de atração: empresas no local, cadastramento de ativos no SAP, revisão dos planos de manutenção e Mapa de ao longo dos próximos anos ativação. Devido à sua complexidade, o 52W e atualização do Docnix. Todo o trabalho foi realizado pela equipe de Manutenção, projeto envolve uma grande variedade com segurança e soluções inovadoras devido ao cenário de pandemia. Potencial de investimentos privados: de equipes com interesses e prioridades diversas, que trabalham juntas para um objetivo final. Participam líderes das equipes de Infraestrutura, Soluções Logísticas Empresas alvo: aquelas que tenham como Integradas, Tecnologia da Informação e A metodologia ORAT é uma ferramenta foco principal a exportação de produtos Engenharia de Manutenção. Além disso, há que permite que um empreendimento de manufaturados, utilizando matérias-primas uma estrutura secundária que são as linhas grande porte como o Aeroporto Industrial importadas em seu processo produtivo de apoio para o projeto, com representantes funcione perfeitamente desde o primeiro dia, Áreas comuns: vestiário, business da área Ambiental, Comunicação, Tarifação, sendo utilizada pela equipe de Planejamento center, refeitório Jurídico e Segurança. Operacional e Smart Airport durante a realização de obras e início das operações de empresas no terminal internacional. Na prática, a equipe de Planejamento Operacional e Smart Airport é responsável por fazer a integração de APOIO NA INSTALAÇÃO todas as áreas envolvidas, além de acompanhar e testar os detalhes, desde o desenvolvimento A área de Desenvolvimento Aeroportuário é responsável por acompanhar todo o de novos processos até a implementação da processo de adequação da planta industrial das empresas no galpão do Aeroporto Industrial. O serviço prestado contempla uma consultoria na gestão dos projetos de nova operação, realizando uma abordagem implantação e toda a expertise da equipe de Infraestrutura da BH Airport para execução coordenada e transparente da prontidão do fluxo de aprovação, regularização e os diversos aspectos técnicos exigidos para operacional. Com todos olhando para o projeto execução de obras no sítio aeroportuário. com uma visão sistêmica, a possibilidade de falhas ou erros de integração é reduzida. 70 / Anuário BH Airport 2020 71

Terminal de Cargas Importações e Ciências da Vida Devido ao aumento na demanda O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte passou a contar com uma rota cargueira de importação, que registrou regular. O voo inaugural vindo de Miami, de crescimento em relação ao ano de 2019, nos Estados Unidos, pousou em outubro de foi homologada junto à Receita Federal a 2020. Em parceria com a Bringer Air Cargo, expansão da área de entrepostagem. a operação é realizada por um Boeing 767- A estrutura passou a contar com: 300F e liga o Reino Unido, Itália, Holanda, 156 novas posições; China, Taiwan e México a Minas Gerais, com 208 toneladas de capacidade total. conexão fixa em Miami. A rota é fixa e

ocorre todas as quartas-feiras, com planos Operação geral em 2020, entre para que ela aconteça mais de uma vez importações e exportações: por semana em 2021. 9.116 toneladas recebidas; 171.867 volumes processados; 21.840 processos liberados. Rota cargueira regular: a rota Desse total, destacam-se as operações movimentou 114 toneladas de cargas cargueiras com 420 toneladas entre outubro e dezembro de 2020. de cargas da Funed contendo vacinas para meningite C.

ESTRUTURA DE MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS ATÉ O AEROPORTO INDUSTRIAL: Controle End-to-End: entrada e saída de matérias-primas nacionais e importadas no sistema just in time Segurança e agilidade: prioridade no processamento de cargas e na liberação, com mínimo deslocamento entre terminal de cargas e linha de produção, reduzindo riscos de perdas na movimentação Governança: conciliação de matérias-primas e produtos finais junto à Receita Federal, reduzindo riscos fiscais Sustentabilidade e eficiência de custos:equipe experiente na gestão ambiental dos resíduos de produção e redução de custos com escalabilidade da demanda 72 / Anuário BH Airport 2020 73

O estado de Minas Gerais é um dos que mais Capacidade do Terminal de Cargas Rotas Rodoviárias realiza importações no Brasil. Ter uma rota regular O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte Rota Marítima: 2.188 toneladas de representa desenvolvimento e mais eficiência em Área: lançou o projeto Rotas Rodoviárias com o intuito cargas mineiras foram movimentadas termos de ganho de tempo e redução de custos de conectar os principais portos e aeroportos do Porto de Santos até o Aeroporto para os importadores mineiros. da região Sudeste com as indústrias, comércios Armazém de Carga Perigosa: Internacional de Belo Horizonte entre e importadores mineiros, gerando eficiência e abril e dezembro de 2020. O portfólio de serviços de carga abrange, entre redução de custos ao processo de importação. outras áreas, ciências da vida (biotecnologia, Câmaras frigoríficas: A partir desta iniciativa é possível oferecer uma farmacêuticos e equipamentos médicos). Em com setup personalizado de 15C a 25C e sub-zero redução de até 60% no custo do transporte função da pandemia, o Terminal de Cargas de cargas, o que eleva a competitividade das de Belo Horizonte e Região Metropolitana, exerceu ao longo do ano passado um importante Estacionamento: empresas mineiras, com a melhoria contínua da considerando um raio de 150 km do terminal, papel humanitário, apoiando a logística de cadeia logística. serviço chamado de door delivery. importação de equipamentos de proteção, testes posições de pátio rápidos e insumos no combate à Covid-19. Em O projeto conta inicialmente com seis rotas As demais rotas rodoviárias estão sendo abril de 2020, um voo da China trouxe mais de estratégicas, sendo que três delas já estão em estudadas e, além de fortalecer a região central 10 toneladas de itens essenciais no diagnóstico Além disso, o segmento de ciências da vida operação: duas são de atração de novos clientes de Minas Gerais, preveem expandir para o Norte e tratamento da doença. Já no dia 1º de junho, contemplou vacinas para prevenção da e suprem o aeroporto com cargas vindas e Sul do Estado e também para outros polos o Terminal recebeu mais um voo da China com meningite C. Foram 2,6 milhões de doses apenas do Porto de Santos (Rota Marítima) e dos industriais interestaduais. Como possíveis ganhos um lote de cerca de 2 milhões de testes rápidos em uma operação cargueira em dezembro de aeroportos de São Paulo (Viracopos e Guarulhos) deste projeto estão sendo identificadas novas para detecção da doença. O aeroporto se 2020, a sexta realizada no ano pela Cargolux com para serem embaraçadas ou desembaraçadas oportunidades de receita. A exploração intermodal mantém como a principal porta de entrada em uma carga de saúde, somando o total de no Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional permite a atração de cargas para o terminal e Minas Gerais desses insumos e, no início de 2021, 17,1 milhões de doses, todas encaminhadas para de Belo Horizonte; e a terceira rota tem função garante o aumento da receita de armazenagem também de vacinas contra a Covid-19. a Fundação Ezequiel Dias (Funed). de escoamento de mercadorias para clientes e do próprio transporte de mercadorias.

INSPEÇÃO REMOTA Principais resultados Em função da pandemia, foi implementado um procedimento para inspeção remota de Mesmo diante de um ano de pandemia que atingiu praticamente cargas importadas parametrizadas pela Receita Federal como Canal Vermelho, ocasião todos os setores da economia no Brasil e no mundo, a área de Soluções em que é exigida a abertura do volume para verificação. A operação é realizada via Logísticas Integradas da BH Airport cresceu 7,1% em termos de receita se plataforma Teams. Este procedimento protege os envolvidos no processo, evitando o deslocamento e a aglomeração dos participantes em torno da carga, assim como agiliza comparado a 2019. Este resultado não considera a receita de Cessão de a liberação do material vistoriado. Área, que foi de R$ 2.132.699 ,00. Assim, o valor real da receita aferida em 2020 chegou a R$ 31.125.263 ,00. 74 / Anuário BH Airport 2020 75

A redução dos voos e do fluxo de passageiros em 2020, consequência gerada pela pandemia, levou a BH Airport a implementar, de forma ágil e assertiva, uma operação denominada aeroporto inteligente, mais enxuta e apropriada para o momento. GESTÃO E ESTRATÉGIA

Todas as áreas da empresa, desde a diretoria à operação, trabalharam de forma conjunta para realizar as mudanças, resultando em uma gestão responsável e com foco principal na saúde e segurança de todos. 76 / Anuário BH Airport 2020 77

Diretor Operações Nova estrutura organizacional (COO)

Passenger Experience e Ouvidoria Kleber Meira assumiu a presidência da BH Airport em 1º de dezembro de 2020 para dar continuidade ao trabalho desenvolvido Diretor Presidente na companhia nos últimos seis anos. Com a (CEO) Gestor Segurança Gestor Gestor Gestor mudança na presidência da BH Airport, foram Gestor Operações e Processos Planejamento Desenvolvimento Desenvolvimento Aeroportuárias Integrados Operacional Aeroviário Aeroportuário realizadas alterações no organograma, sendo Gestor de Gestor Comunicação e de Contratos as principais delas: Imprensa

Coordenador Coordenador de Coordenador de Coordenadora Prevenção e de Planejamento, Coordenador de Criação do cargo de CCO*, centralizando as APOC Segurança Engenharia de e Airside Emergência Aeroportuária Manutenção e fontes de receitas (exceto Conectividade e PSA Aeroportuária Infraestrutura Manutenção – Produtos e Serviços Aeroportuários) Diretor Financeiro & Serviços Diretor Comercial Diretor Operações Distribuição das funções da Gerência de Corporativos (CFO) (CCO) (COO) Coordenador de Desenvolvimento Coordenador Engenharia de Manutenção entre a Gerência Aeroportuário de Obras de TI (foco na execução das manutenções relacionadas à automação) e Gerência de Desenvolvimento Imobiliário e Infraestrutura, Diretor com foco no planejamento, programação Financeiro & Diretor Serviços e engenharia Comercial Corporativos (CCO) (CFO) Redução dos reports diretos do CEO** (Desenvolvimento Organizacional Gestor de Comunicação e Coordenadora Imprensa Gestão de movimentado para estrutura do CFO*** Pessoas & Serviços Corporativos e Marketing movimentado para estrutura do CCO) Coordenador Gestor Executivo Coordenadora Soluções Publicidade, Gestor de Gestor de Varejo & Finanças e Gestora de Tecnologia Separação do Jurídico em duas frentes: Hospitalidade Logísticas Marketing e Administrativa e Integradas Eventos Performance da Informação e estratégico (report direto ao CEO) e ordinário Empresarial da Qualidade Automação (movimentado para estrutura do CFO & Serviços Corporativos) Coordenador Coordenador Operações Coordenador Terminal de Novos Novos Coordenador Coordenador de Equipe Migração da Ouvidoria/SAC para Negócios (TECA) Cargas e Negócios (AI) Aeroporto Faturamento Planejamento Administrativa, Coordenadora Coordenador Industrial e Garantia e Performance Saúde de Suprimentos de Automação Passenger Experience Receita Empresarial Ocupacional, Segurança do Trabalho, Frotas, * Chief Commercial Officer Qualidade e ** Chief Executive Officer Jurídico Ordinário ***Chief Financial Officer 78 / Anuário BH Airport 2020 79 Gestão Operacional

A área de Gestão de Inovação e Paralelamente, foram adotados novos Tapete Azul Planejamento Operacional da BH Airport projetos que criaram receitas para a BH A equipe de Inovação e Planejamento teve importante atuação em 2020 em função Airport. Em relação às pessoas, diversos Operacional da BH Airport, juntamente com das diversas consequências geradas pela colaboradores do setor administrativo a Azul Linhas Aéreas, foi responsável pela pandemia. Com o fechamento do terminal passaram a trabalhar em home office com viabilização dessa solução, compatibilizando 2, redução dos voos e diminuição da receita, todo o apoio operacional da empresa e uma o projeto com a infraestrutura do aeroporto e a área ficou responsável pela adoção de comunicação contínua com os gestores em os parâmetros operacionais. Trata-se de um processos que gerassem diminuição de reuniões pela plataforma Teams. sistema de embarque apoiado pela tecnologia custos e otimizassem a capacidade da de realidade aumentada que interage com infraestrutura instalada, adotando um os passageiros enquanto eles aguardam sua modelo de aeroporto inteligente. vez, garantindo o distanciamento social nas A adoção de um filas. O sistema é formado por um conjunto de O foco na otimização de custos, tanto projetores e monitores que simulam um tapete no plano operacional como de produtos modelo de aeroporto no chão, colorido e móvel, com as marcações e serviços, gerou economia expressiva. inteligente foi dos respectivos assentos. Basta o passageiro Um exemplo está na renegociação com se posicionar no quadrado que indica o seu fornecedores de equipamentos, que fundamental frente número e acompanhar o fluxo. A novidade proporcionou redução de mais de 75% dos está funcionando no embarque doméstico custos em 2020 em relação a esta questão aos desafios impostos do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte específica no ano anterior. pela pandemia. desde outubro de 2020.

Embarque especial para delegação Com o retorno do futebol profissional em agosto do ano passado, as equipes passaram a ter a necessidade de implementar medidas REESTRUTURAÇÃO DAS EQUIPES de segurança para que a delegação de Em função de um ano atípico provocado pela pandemia, a BH Airport promoveu um atletas durante as viagens permanecesse pelo canal de inspeção exclusivo, salas estudo de dimensionamento das equipes em termos de otimização de trabalho e de com distanciamento seguro do público em separadas com serviço de cozinha específico e capacidade produtiva. O estudo foi colocado em prática a partir de janeiro de 2021. geral. A BH Airport criou uma operação para ônibus para transporte até o avião. A novidade O processo de alguns desligamentos não passou por uma questão de competência que o embarque e o desembarque dos times vai se estender para outras delegações em profissional, mas de uma nova estrutura baseada na otimização de atuação das áreas. acontecessem de forma isolada, desde a 2021, tornando-se uma nova fonte de receita chegada das equipes no aeroporto, passando para a BH Airport. 80 / Anuário BH Airport 2020 81

Virtual Interlining Desenvolvido em parceria com a empresa de transportes europeia Kiwi, o projeto visa auxiliar os passageiros na busca por novas conexões em casos de cancelamento e atrasos. A ideia é que o Virtual Interlining se conecte com todas as companhias aéreas e selecione a opção mais econômica e que melhor atende o cliente naquele momento.

Embarque com biometria facial A iniciativa surgiu a partir da adoção do controle de temperatura dos colaboradores administrativos em função da Covid-19. Esse sistema será a base para a implementação da biometria facial em todo o aeroporto, inclusive no embarque de passageiros. Trata-se de Ministério da Infraestrutura. A ideia é que o um projeto que está tendo a participação da equipamento libere a catraca mediante a área Jurídica da BH Airport, em função da Lei verificação da temperatura e da identidade Geral de Proteção de Dados, da Serpro e do do passageiro.

NOVO APLICATIVO Para auxiliar os fiscais no fluxo operacional dos ônibus de pátio e pista, a área de Operações Integradas desenvolveu um aplicativo no Power Apps que automatiza o preenchimento de informações sobre os voos, como prefixo das aeronaves, número de passageiros, presença de pessoas com necessidade de assistência especial no atendimento. Paralelamente à operação dos ônibus, um fiscal de pátio tem acesso, em tempo real, às informações preenchidas pelos motoristas e pode compartilhá-las com as companhias aéreas quando necessário. O sistema amplia o controle e a confiabilidade nos dados inseridos, além de agilizar o processo e promover mais segurança operacional, característica fundamental para as atividades no Lado Ar (Airside). Outra vantagem é facilitar a avaliação do fluxo de ônibus realizada no terminal e a elaboração de relatórios baseados nos dados coletados em diferentes dias e horários. 82 / Anuário BH Airport 2020 83

Reconhecimento biométrico Segurança da Informação Em maio de 2020, em atendimento a um requisito legal da ANAC, foram disponibilizados SUPORTE REMOTO diversos equipamentos de biometria. Diante da necessidade de isolamento A exigência era para que todos os funcionários m 2020 foi lançado oficialmente o Segurança reforçada social, parte dos colaboradores passou E públicos em atuação no aeroporto a trabalhar remotamente. A atuação da Programa de Segurança da Informação, tema Contratação de hackers éticos para a realização passassem pelo reconhecimento biométrico área de Tecnologia da Informação foi fundamental para a proteção de dados na de testes com foco na detecção minuciosa de ao acessarem as áreas restritas. determinante para que as operações BH Airport. Ao longo do ano também foi feita eventuais vulnerabilidades na rede. Os testes continuassem sem interrupções. Diversos uma série de investimentos na automatização ocorreram em atividades que não geravam Data Center e gerenciador de equipamentos foram disponibilizados de sistemas e na adoção de ferramentas para impactos na empresa ou efeitos criminosos. documentos para as equipes e o trabalho de reforçar a segurança da informação. Entre as Após obras realizadas ao longo de 2020, em segurança da informação garantiu principais iniciativas realizadas, destaque para: Cobertura Celular (Dados e Voz) o funcionamento e a proteção dezembro foi ativado o segundo Data Center adequados. O suporte 24 horas por Foi concluída a implantação do Sistema de do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dia, sete dias por semana, atendeu às Distribuição de Antenas Internas (DAS) com Anteriormente, todos os equipamentos como Aplicação das diretrizes da LGPD nos necessidades das equipes tanto em 266 antenas que servirão para desafogar o tráfego, câmeras e controles de acesso convergiam procedimentos internos, realizada em trabalho remoto como presenciais. cobrir áreas antes descobertas e aumentar a para um único Data Center. Com a ativação parceria com a área Jurídica. O trabalho qualidade do serviço melhorando a satisfação dos de um segundo Data Center, aconteceu a No total, foram contabilizados 21.217 é cíclico, sendo identificado o nível usuários. A implantação do novo sistema gerou distribuição dos equipamentos entre eles, atendimentos ao público interno e às de maturidade da empresa naquele uma melhoria na qualidade de cobertura celular, trazendo ainda mais segurança e garantia companhias aéreas que integram o momento em relação aos requisitos legais e além de ser uma solução atual e adaptável às em relação à operacionalização dos sistemas contrato de IT Bundle. estabelecida metas para um período de um novas tecnologias e operadoras de telefonia e gerar em geral. O gerenciador de documentos, tais ano. Em 2020, os trabalhos avançaram novas oportunidades de receita. como procedimentos e instruções de trabalho e chegaram a 90% de implementação. foi modificado para uma nova versão mais eficiente e moderna, contribuindo para a maior Atualmente, o aeroporto conta com 440 documentos cadastrados e 899 formulários vigentes. A equipe de Tecnologia capacidade de processamento e performance. Sistema de Distribuição de Antenas da Informação da BH Internas (DAS): infraestrutura robusta com antenas espalhadas por todos os Painéis digitais do novo operador máster de publicidade, Airport atua em ambientes aeroportuários. Em 2019, foi iniciada a implantação do projeto 75% do espaço publicitário passou a ser digital em três pilares principais: de mídia aeroportuária de alta performance e 2020. A responsabilidade pela comercialização e Novas oportunidades de receitas: tecnologia. Até aquele momento grande parte manutenção dos espaços digitais é da operadora garantir a operacionalização do as operadoras de telefonia que desejam dos ativos de mídia instalados no Aeroporto máster. A BH Airport possui uma cota para aeroporto em suas diversas áreas e usufruir da infraestrutura da BH Airport Internacional de Belo Horizonte era estática, divulgação de iniciativas institucionais, usufruindo públicos, agregar na evolução dos podem contratar o serviço e garantir a com somente 25% de mídia digital. O objetivo de toda a infraestrutura disponibilizada. Boa parte propagação de seu sinal por todo o sítio era gerar impacto positivo e interatividade, com da campanha de combate à Covid-19 foi veiculada negócios e cuidar do atendimento aeroportuário. formatos de mídia pensados em toda a jornada nesse novo formato. aos requisitos legais vigentes. do passageiro. Com o início da vigência contratual 84 / Anuário BH Airport 2020 85

Conectar pessoas e promover um ambiente de trabalho acolhedor, em que todos tenham espaço e oportunidade para aprender e se desenvolver. PESSOAS

Este é o compromisso da BH Airport em relação aos seus colaboradores. Em 2020, em função da pandemia, o ano foi de desafios. 86 / Anuário BH Airport 2020 87

Cuidado com o outro

Um dos principais desafios do ano, e que para mitigar o avanço da Covid-19 na BH Em novembro de 2020, a BH Airport A preocupação demandou grande esforço da empresa, passou Airport, garantindo a saúde e segurança alcançou a marca de um ano sem acidentes pela manutenção do quadro de pessoas. dos colaboradores. Durante este período, as de trabalho graças à soma de todos esses com a segurança, a Tudo realizado com a compreensão dos seguintes ações foram desencadeadas: diversos esforços e trabalhos desenvolvidos saúde e o bem-estar colaboradores, que entenderam o momento pelos colaboradores, que compreenderam delicado causado pela pandemia. Acompanhamento diário dos indicadores de que a prevenção é o melhor caminho para dos colaboradores avanço da Covid-19 garantir a segurança de todos. pautaram boa parte Redução de jornada e suspensão de Monitoramento dos protocolos emitidos contrato de trabalho pelos órgãos de saúde (Ministério da Saúde, SIPATMA 2020 das ações da BH Airport Anvisa e Ministério do Trabalho) Em novembro de 2020 aconteceu a O ano de 2020 exigiu que a BH Airport se Acompanhamento e direcionamento dos Semana Interna de Prevenção de Acidentes durante a pandemia. reorganizasse em função da crise mundial colaboradores que apresentaram sintomas ou do Trabalho e Meio Ambiente – SIPATMA de saúde causada pela Covid-19. Com isso, caso confirmado de Covid-19 2020. O objetivo foi trazer uma reflexão Perfil dos colaboradores foi preciso definir ações para preservar Ações de orientação e prevenção, como para a prevenção de acidentes e doenças empregos, reduzir impactos sobre a Roda de Conversa (mais detalhes na pág. 53) no ambiente de trabalho e alertar sobre renda dos colaboradores e assegurar a e treinamento de conscientização, com 16 os cuidados com o meio ambiente. Para A BH Airport encerrou o ano de 2020 sustentabilidade do negócio. Com as turmas e 353 colaboradores treinados manter o distanciamento social, o evento com 343 colaboradores. Desse total, restrições à mobilidade houve um impacto Consultas de retomada ao trabalho, atingindo foi marcado por palestras virtuais e vídeos significativo na receita da concessionária. o total de 137 colaboradores educativos sobre temas como acidente 34,68% residem em Belo Horizonte, Diante desse cenário, foi adotado, com muita de trabalho, segurança operacional, transparência e responsabilidade, iniciativas Em 2021, a área de Saúde Ocupacional segurança aeroportuária, questões 23,90% em Lagoa Santa, 17,63% para enfrentamento da melhor forma segue firme com as ações citadas para ambientais, combate à Covid-19 e uso de em Pedro Leopoldo, 6,64% em Confins, possível. Sendo assim, durante cinco meses garantir a saúde e a segurança de todos os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). a concessionária aderiu à Medida Provisória colaboradores da BH Airport. A programação contou também com um 5,49% em Vespasiano e 11,66% 936|2020, em que parte dos colaboradores teve simulado de abandono. redução de 25% de carga horária e salários e A equipe de Segurança do Trabalho também em outras cidades da Região Metropolitana parte, em suspensão de contrato de trabalho. foi fundamental para manter rotinas de de Belo Horizonte. conscientização e treinamento junto à Saúde Ocupacional comunidade aeroportuária em relação às A área de Saúde Ocupacional atuou de ações de segurança. Os resultados de todas as forma sistemática durante todo ano de 2020 medidas adotadas foram evidentes. 88 / Anuário BH Airport 2020 89

Investimento em treinamento e capacitação

Devido à pandemia, os processos de Treinamentos para colaboradores treinamento e desenvolvimento na BH Airport em 2020 foram redesenhados, garantindo a Horas de treinamento: , regularidade das conformidades referentes às média de 6,9 horas por colaborador capacitações e atendimento aos requisitos legais. Entre março e maio de 2020, todos os treinamentos Número de cursos: foram suspensos e o Centro de Excelência em Educação Corporativa (CEC) acabou sendo desativado. A partir de junho, foram oferecidos Número de treinamentos de centenas de cursos para os colaboradores e para Conscientização Covid-19: a comunidade aeroportuária, tanto online como presenciais, este último obedecendo todos os protocolos de segurança. Parte das capacitações Número de colaboradores treinados - teve como tema questões ligadas à Covid-19. Conscientização Covid-19:

Treinamentos para comunidade CENTRO DE TREINAMENTO aeroportuária O Centro de Treinamento da BH Número de cursos: , dos quais 115 Airport possui estrutura para capacitações com um auditório para online e 159 presenciais 80 pessoas, uma sala para 45 pessoas, outra para 30, além de uma sala de Cursos ministrados por meio do Centro de computadores também utilizada para Excelência em Educação Corporativa (CEC): este fim. São oferecidos dois cursos Conscientização AVSEC; Direção Defensiva em homologados pela Anac e diversos Aeroportos (DDA); Fraseologia; SGSO Geral; SGSO outros obrigatórios para a comunidade Geral/Básico; Acesso e Permanência em Área de aeroportuária, específicos para as Manobras; AVSEC Carga Aérea Formação; AVSEC características de cada público. Carga Aérea Atualização; AVSEC Operações de Solo; AVSEC Operações de Solo e Atualização. 90 / Anuário BH Airport 2020 91

Talent Review

contou com o apoio da Korn Ferry para o Profile Method, garantindo o equilíbrio interno Plataforma de Gestão de Pessoas desenvolvendo de um estudo detalhado das da estrutura de cargos entre as diversas áreas P rocesso corporativo de gestão de estruturas da concessionária, situação atual da BH Airport – aproximadamente 160 cargos desempenho focado em talentos, com Durante o ano de 2020 foi desenvolvido, da organização, estratégias de médio e longo no total. Com base nas avaliações e grades foi ferramentas que permitem avaliar o contexto juntamente com a Oracle, a Plataforma prazos de negócios, fatores críticos de sucesso analisada a consistência da hierarquia, o que comportamental, o desempenho e o potencial HCM. Seu objetivo é proporcionar agilidade e e percepção sobre a política de remuneração. permite equilíbrio entre as áreas da empresa e dos profissionais. O projeto, que vem sendo sinergia entre líderes, colaboradores e a área Os cargos foram avaliados por meio da o desenvolvimento de um ranking dos cargos. trabalhado há dois anos na companhia, reforça de Gestão de Pessoas, com maior foco nas metodologia Korn Ferry Hay Guide Chart - a aplicação, na prática, do posicionamento questões estratégicas e ações para melhores da BH Airport como uma empresa que alia resultados, além de proporcionar mais eficiência, performance e aprendizado. Além disso, acuracidade e segurança empresarial. Saúde e Segurança Operacional traz um caráter mais objetivo às avaliações, A plataforma é composta por três módulos: I - contribuindo com tomadas de decisão, Cadastro e movimentação, em que é possível por exemplo, a de uma promoção. o colaborador visualizar todos os seus dados e O primeiro ciclo do Talent Review foi informações sobre o emprego, e quando líder, concluído em 2020 e contou com a as solicitações de desligamento, promoção, participação de todos os diretores, meritocracia, abertura de vagas entre outras, gestores e coordenadores na etapa de consegue fazer diretamente no sistema; calibração quando puderam avaliar sua II – Talent e Compensation, mostra a avaliação equipe e contar com a opinião de desempenho e o programa de PMI; dos demais participantes. III - Treinamento e desenvolvimento para todos os colaboradores (módulos que entrarão Pesquisa de engajamento em operação em 2021).

A BH Airport realizou a pesquisa de Mesmo durante o período de pandemia, Em relação ao auxílio às companhias aéreas engajamento em 2020 com o objetivo de Política a equipe de Segurança e Processos em hangares a céu aberto, a equipe garantiu entender a percepção dos colaboradores Integrados da BH Airport prosseguiu seu a Análise de Impacto sobre a Segurança a respeito dos temas mais relevantes da remuneração trabalho de manter o alto nível de segurança Operacional e Procedimentos Específicos de companhia. A ideia foi desenvolver programas para garantir a continuidade da operação Segurança Operacional, conjunto de documentos que possam alavancar a produtividade e do aeroporto mediante a gestão equilibrada solicitados pela Anac. Para assegurar que todos o engajamento dos colaboradores. de recursos, além do foco na proteção das os itens de segurança sejam cumpridos, são Este é um dos processos mais importantes No intuito de se manter atualizada vidas humanas, no bom funcionamento realizadas vistorias recorrentes da equipe de para o planejamento das ações de e alinhada às melhores práticas de dos equipamentos e da infraestrutura e na fiscalização de pátios e pista nas áreas onde as Gestão de Pessoas. remuneração do mercado, a BH Airport preservação do meio ambiente. aeronaves estão estacionadas. 92 / Anuário BH Airport 2020 93

Além das análises de segurança operacional Cultura da prevenção para atender à demanda do cenário atual, foi realizada uma Análise de Impacto de forma O Sistema de Gerenciamento da Segurança coordenada com todos os integrantes do Operacional (SGSO) da BH Airport desenvolveu, Biometria para controle de vigilância Auto de Vistoria do Corpo de sistema de aviação, tais como operadores nos últimos seis anos, uma série de iniciativas Foi aprovado em 2020 um Business Case para Bombeiros (AVCB) aéreos, órgãos públicos e demais envolvidos para envolver e conscientizar a comunidade instalação de sistema automático de acesso O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte nos planos de retomada. O estudo foi aeroportuária sobre a importância de absorver às áreas restritas de desembarque por meio foi o primeiro do Brasil a conquistar o Auto necessário para que o acompanhamento das e praticar a cultura da prevenção. O principal do reconhecimento facial dos colaboradores, de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) exigências das normas de segurança e saúde objetivo em 2020 foi consolidar esse propósito além da instalação de portas anti-retorno para para todas as suas instalações, incluindo em vigor acontecessem de forma gradativa. por meio de ações de comunicação e a saída dos passageiros, possibilitando uma os Terminais de Passageiros e O documento contempla a análise do perigo conscientização, com reforço de mensagens operação mais segura e mais sustentável, pois os estacionamentos. O documento, da retomada da operação do aeroporto após de segurança, investimento em capacitação reduz em torno de R$ 1,2 milhão/ano o valor do emitido em maio de 2020, assegura que a redução da movimentação, expondo seus e treinamentos e o aproveitamento de contrato de vigilância. o aeroporto está totalmente regular em riscos e apresentando as ações mitigadoras experiências já adquiridas. relação às normas exigidas pelos bombeiros, para que o processo seja concluído com total A seguir, algumas iniciativas realizadas em o que garante mais segurança para segurança para toda a comunidade. Caminhada F.O.D. Prevenção e Emergência: todos os seus usuários. As ações de limpeza dos pátios têm o intuito de reforçar junto aos colaboradores a cultura Evitar acidentes, de prevenção de acidentes e conscientizar sobre os riscos da presença de Foreign proteger vidas, oferecer Object Debris – F.O.D. (Detritos de Objetos DAS PISTAS À TELINHA Estranhos, na tradução livre) presentes na infraestrutura adequada A terceira temporada da série Aeroporto: Área Restrita, um dos programas mais bem- área operacional. Esses detritos podem de trabalho e os sucedidos do Discovery Channel, conta com a participação especial do Aeroporto comprometer o funcionamento do aeroporto. Internacional de Belo Horizonte. Transmitido para 150 países, o documentário também equipamentos necessários A caminhada F.O.D. é realizada duas vezes apresenta registros captados nos aeroportos internacionais de Guarulhos, em São Paulo, por ano, seguindo todos os protocolos de e Tom Jobim, no Rio de Janeiro. A série documenta as operações de segurança e de e preservação do meio segurança implantados durante a pandemia. inteligência dos aeroportos em locais cujo acesso é exclusivo às equipes formadas por ambiente são princípios Entre os possíveis itens recolhidos estão agentes da Receita Federal, Polícia Civil e Vigiagro. animais mortos, chapas de ferro, embalagens, norteadores de saúde e parafusos, rodas dos carrinhos de bagagem, segurança operacional pedras, borracha, chaves e outros tipos de objetos que, embora pareçam inofensivos, da BH Airport. podem trazer danos graves para as aeronaves. 94 / Anuário BH Airport 2020 95

Relacionamento com os públicos

Ações e eventos O propósito de conectar pessoas e Apesar de um ano em que o negócios adotado pela BH Airport tem assunto pandemia dominou suporte fundamental no relacionamento praticado com os diversos grupos de grande parte das ações de stakeholders, sejam eles o poder público relacionamento, a BH Airport não em suas diversas instâncias, a comunidade mediu esforços em promover aeroportuária, o empresariado, as instituições de diferentes setores ou a iniciativas que levaram ao aeroporto Natal dos Sonhos Arrecadação de suprimentos para vítimas comunidade em geral. uma significativa visibilidade. Aqui, Em dezembro de 2020, o Aeroporto das chuvas compartilhamos alguns destaques: Internacional de Belo Horizonte inaugurou o O aeroporto arrecadou 10 toneladas de Em 2020, em função do cenário atípico Natal dos Sonhos com o intuito de oferecer alimentos, produtos de limpeza e de higiene provocado pela pandemia, essas relações Em fevereiro de 2020, o aeroporto preparou momentos de descontração aos passageiros e pessoal para doar para 400 famílias atingidas se mostraram ainda mais importantes, em uma série de ações para a semana do Carnaval. visitantes. O evento contou com uma grande pelas chuvas do início de 2020. especial com o Governo de Minas Gerais e árvore dos desejos para 2021. Os jardins do instituições públicas, como a Anac e a Anvisa, No início do ano de 2020, mais de 200 fãs de aeroporto ainda foram decorados e houve a Brasileiros deportados dos EUA frente às regulamentações e regulações fotografia e aviação participaram do 1º Spotter projeção de 20 metros de um Papai Noel no O aeroporto recebeu ao longo de 2020 diversos implementadas para fazer frente aos impactos Day 24 horas. Os ingressos para o evento hall da entrada. voos fretados pelo governo norte-americano gerados pelo coronavírus. Além disso, houve se esgotaram em menos de 48 horas. As com brasileiros deportados dos Estados Unidos. a necessidade de um reequilíbrio no contrato publicações nas redes sociais tiveram um Como gesto de solidariedade, a BH Airport de concessão, ocasião em que o apoio de alcance de 59.684, somados os posts no preparou um receptivo especial com conforto e instituições como o Conselho Internacional de Facebook e Instagram feed/stories, com 60.998 hospitalidade característicos do povo mineiro. Aeroportos (ACI) se mostrou essencial. impressões, somados Instagram feed/stories, Twitter e LinkedIn, e ainda 4.409 interações. Atuação solidária Pequenos produtores Outro projeto que demandou uma Os registros são considerados bons resultados Como parte do seu compromisso Com o auxílio dos seguidores dos perfis de intensificação nas relações com setores em números orgânicos e reforçam a relevância social na região em que atua, o suas redes sociais, o aeroporto elaborou uma públicos foi relativo ao início das operações para o aeroporto do público spotter, que na lista de pequenos produtores de ovos de do Aeroporto Industrial. Interlocuções aviação significa observador de aviões. aeroporto promove ações chocolate e outras delícias da Páscoa de Belo junto ao Ministério da Infraestrutura e regulares de sustentabilidade Horizonte e Região Metropolitana. O objetivo Instituto Integrado de Desenvolvimento Em novembro, respeitando todas as ligadas à preservação do meio foi incentivar a compra de produtos artesanais Econômico (INDI), além do Governo de Minas, medidas de distanciamento, ocorreu a 5ª ambiente e educação. e apoiar os pequenos negócios, visto que a proporcionaram a obtenção dos certificados edição da Modernos Eternos, mostra cultural pandemia afetou diretamente milhares deles. necessários para o início da operação. de arquitetura, design, decoração e arte. Foram centenas de indicações em 20 cidades. 96 / Anuário BH Airport 2020 97

Plataforma de comercialização Canais de Comunicação de passagens Desde o início do ano, o aeroporto passou a contar com uma nova plataforma de venda de passagens comercializadas diretamente A BH Airport sempre manteve canais de Novo site pelo site. Agora, o passageiro pode combinar diálogo abertos com todos os seus públicos. Após levantamento realizado com a os voos entre as várias companhias aéreas, Este compromisso foi ainda mais intensificado comunidade aeroportuária, colaboradores da o que garante sua viagem mesmo em caso em função da pandemia. A informação, objetiva BH Airport e passageiros, o site do Aeroporto de atrasos, cancelamentos e alterações de e transparente, possibilitou a manutenção de Internacional de Belo Horizonte também horários. Além disso, a venda de passagens um ambiente sadio e os cuidados necessários passou por mudanças. Ele foi desenvolvido na aéreas combina múltiplos destinos em relação à prevenção contra a Covid-19. Para versão mobile first, permitindo a navegação, pelo melhor preço. uma comunicação eficiente, a empresa conta de forma ágil e intuitiva, em diferentes com diferentes plataformas, alcançando perfis dispositivos eletrônicos. LinkedIn de público variados. A equipe de Comunicação atuou para que o aeroporto alcançasse, de forma orgânica, mais de 20 mil seguidores no mês de agosto de 2020. Além do compartilhamento dos valores e de iniciativas que fortalecem o branding e a credibilidade da BH Airport, a rede social favorece o desenvolvimento de novos negócios e parcerias com o aeroporto.

PLATAFORMA DE AGENDAMENTO DE FORNECEDORES Com o intuito de agilizar o atendimento dos usuários durante a solicitação de credenciais e autorizações de trânsito interno aeroportuárias, a marcação passou a ser realizada pelo novo portal de agendamento. Com este sistema de credenciamento aeroportuário, os usuários podem escolher o tipo de serviço a ser realizado e também consultar o tempo necessário para o atendimento. Após o preenchimento das informações, o sistema encaminha automaticamente por e-mail um lembrete que informa dia, horário e guichê de atendimento. 98 / Anuário BH Airport 2020 99

A BH Airport acredita que o Aeroporto Internacional de Belo Horizonte tem papel fundamental no desenvolvimento econômico de Minas Gerais e da região onde está presente.

SUSTENTABILIDADE

Consciente de sua reponsabilidade, a empresa busca disseminar valores, estabelecer parcerias e promover a integração com a comunidade para que esse desenvolvimento seja ambientalmente sustentável. 100 / Anuário BH Airport 2020 101

Compromisso com o futuro A BH Airport acredita no desenvolvimento Emissões de carbono no nível 2: O Aeroporto Internacional de Belo ambiental e sustentável do Horizonte já havia conquistado, em o longo do ano foram realizadas diversas no aeroporto em 2019, possui estrutura 2018, a acreditação de emissões de A Aeroporto Internacional carbono nível 1, sendo o primeiro do iniciativas com foco na proteção do meio moderna e completamente adaptada para o Brasil a ser reconhecido pelo trabalho ambiente e na utilização consciente dos bem-estar animal, com recintos temporários de Belo Horizonte de mapeamento das emissões de GEE. recursos naturais. Conheça alguns destaques: para a fauna capturada. A acreditação nível 2 foi concedida Gestão ambiental em 2019, após a ACI reconhecer ações Manejo de fauna Redução de descartáveis Para que a operação aeroportuária alcance adotadas pelo aeroporto para a redução A Superintendência Regional de Meio Ambiente Desde setembro de 2019, os colaboradores o menor impacto ambiental, todos os na emissão de carbono (CO ). (SUPRAM - Central Metropolitana de MG) 2 da BH Airport têm se esforçado para reduzir empreendimentos realizados são avaliados concedeu à BH Airport a Autorização para Manejo o uso de copos plásticos descartáveis, pela equipe de Meio Ambiente da companhia e Projetos de Fauna Silvestre com validade de cinco anos. substituindo este material por canecas, regularizados nos órgãos ambientais competentes, Pela primeira vez em toda a concessão, a empresa Projeto: mudança de rotatória em uma squeezes e copos reutilizáveis. envolvendo as etapas de planejamento, obra foi reconhecida pelo trabalho transparente em via de serviço e operação do projeto. A gestão de emissões Resultado: diminuição do trajeto dos manejo de fauna, o que possibilitou a emissão A conscientização por essa mudança atmosféricas e de insumos como água, energia ônibus e veículos em área operacional, inédita desta autorização até 2025, uma vez que começou com a campanha Adote uma e resíduos é voltada para uma operação cada gerando redução de mais de 7% no a renovação ocorria anualmente. Caneca no Trabalho. Durante o vez mais eficiente e sustentável. consumo de diesel SIPATMA 2019, os profissionais receberam O manejo de fauna consiste em um conjunto uma caneca de aço inox e um copo de Gestão de emissões atmosféricas Projeto: mudança do layout do de técnicas de capturas, afugentamento e fibra de bambu para uso pessoal. Para os O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte Terminal de Cargas monitoramento, que permitem a conservação visitantes, os copos de plástico e os foi reconhecido pelo programa do Airport Resultado: redução da área de da fauna silvestre da região do aeroporto, mexedores de café foram substituídos Council Internacional (ACI) por suas ações movimentação das empilhadeiras que realizam o armazenamento das cargas, contribuindo também para a mitigação do por opções biodegradáveis. implementadas com foco na redução das gerando queda de 14,7% no consumo de risco da fauna e a redução de ocorrências fontes de emissão de gases de efeito estufa Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) de incidentes e/ou acidentes entre animais e Até setembro de 2019, a BH Airport (GEE), considerados os principais responsáveis aeronaves. O manejo de fauna no aeroporto registrava o consumo de 2.500 copos pelo aquecimento global. A acreditação Projeto: substituição de 100% de conta com a utilização de aves de rapina e um plásticos/dia. Em outubro do mesmo ano de emissões de carbono no nível 2 luminárias no Terminal de Passageiros 1, cão treinado, que auxiliam nas atividades de o consumo passou a ser de 1.600 copos foi alcançada graças a projetos que adotando lâmpadas LED mais eficientes proteção do aeródromo. plásticos/dia. Em 2020 as compras de envolveram diversas áreas da BH Airport. copos plásticos foram 100% substituídas Resultado: redução de 60% no consumo Para dar suporte às iniciativas realizadas, o por Copos biodegradáveis no ambiente Ganho, em termos de desempenho ambiental, de energia elétrica e, consequentemente, redução de seis toneladas de CO e. Centro de Manejo da Fauna (CMF), instalado administrativo da BH Airport. em quatro anos: pegada de carbono do 2 (carbono equivalente) por mês. aeroporto passou de 2.480 toneladas em 2017 para 2.138 toneladas em 2020. 102 / Anuário BH Airport 2020 103

Em 2020 foi contabilizada Resíduos sólidos e coleta seletiva Em dezembro de 2020, o aeroporto alcançou redução de 50% de água a marca de 1.525.485 kg de resíduos doados utilizada pelo sistema à Associação de Catadores de Materiais Recicláveis (Ascamare) de Lagoa Santa, de ar-condicionado do conforme diretrizes estabelecidas no Plano de aeroporto e uma previsão Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS). A partir daí foi possível gerar grandes de redução de custo de resultados provenientes do Programa de R$ 27,5 mil anual. Coleta Seletiva Solidária, desenvolvido pela BH Airport. O resultado é fruto do engajamento da comunidade aeroportuária veículos e outra para os equipamentos de que separa corretamente os resíduos ar-condicionado. O procedimento trouxe mais recicláveis. A iniciativa contribui para a eficiência hídrica para o aeroporto. economia de recursos naturais, para o descarte adequado dos materiais, bem como traz Tratamento de esgoto reflexos positivos para a comunidade. As obras de pré-tratamento de esgoto foram finalizadas em 2020. O objetivo consistiu Reaproveitamento de água em reformular a coleta e tratamento na O volume de água utilizado pelo sistema de fase anterior ao descarte dos resíduos ar-condicionado do aeroporto é expressivo. na estação de tratamento final. Com a Com o objetivo de reaproveitar este insumo. finalização das obras, as águas cinzas, que ocorreu a implantação de um abrandador, são aquelas residuais geradas a partir de que restabelece os parâmetros mínimos para fontes sem contaminação fecal, estão sendo a reutilização. Uma parte do líquido tratado reaproveitadas para abastecer os sistemas de foi destinada para irrigação e lavagem de ar-condicionado do aeroporto.

Programa de Coleta Seletiva Solidária: desde sua implantação em 2014, a BH Airport contribuiu para a geração de trabalho e renda de 26 famílias integrantes da Associação de Catadores de Material Reciclável (Ascamare) de Lagoa Santa (MG). 104 / Anuário BH Airport 2020 105

O ano de 2020 trouxe resultados financeiros aquém das expectativas, cenário provocado pela redução de voos e da movimentação de passageiros em função da pandemia do novo coronavírus. Por outro lado, a BH Airport conseguiu amenizar as perdas, com ações rápidas visando um maior equilíbrio financeiro. RESULTADOS DE 2020

Além disso, mesmo com todos os impactos da Covid-19 na economia global, áreas como a de Soluções Logísticas Integradas obtiveram aumento da receita, se comparado a 2019. Em relação às premiações e certificações, a BH Airport seguiu com novas e importantes conquistas, demonstrando sua atuação responsável de acordo com as legislações vigentes e sempre focada em um atendimento de qualidade a seus clientes em geral. 106 / Anuário BH Airport 2020 107

Reconhecimento por sua atuação

As diversas premiações recebidas pela de Satisfação de Passageiros, realizada pelo BH Airport ao longo de 2020 comprovam Ministério da Infraestrutura. a dedicação da empresa em oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes, com A pesquisa se referiu ao quarto trimestre de total segurança e respeito ao meio ambiente. 2019 e foi divulgada em fevereiro de 2020. Setores responsáveis pela pontualidade dos O aeroporto foi avaliado em 37 indicadores voos, pela infraestrutura aeroportuária, por boas e registrou bons resultados em diversos práticas no terminal de cargas, pela seriedade aspectos, como qualidade da informação nos no cumprimento das legislações vigentes, além painéis das esteiras de restituição de bagagem, das áreas de segurança e sustentabilidade, limpeza geral e cordialidade e prestatividade foram reconhecidas por diferentes órgãos pelo dos funcionários da inspeção de segurança. trabalho desenvolvido no ano. A nota geral alcançada foi de 4,57 em uma escala de 1 a 5. Entre os mais pontuais do mundo O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte A mesma pesquisa foi repetida no primeiro está entre os mais pontuais do mundo. trimestre de 2020 e o aeroporto conquistou É o que apontou o relatório anual da OAG, o reconhecimento de melhor do país entre empresa que analisa a aviação mundial, os terminais com mais de 10 milhões de divulgado em janeiro de 2020. A consultoria passageiros. A nota geral do aeroporto britânica avaliou 57,7 milhões de voos e as 250 registrou 4,45, enquanto a média dos companhias aéreas que mais voaram em 2019. demais pelo Brasil da mesma faixa de O critério da OAG para classificar o voo como passageiros ficou em 4,31. pontual é decolar ou aterrissar com desvio de horário abaixo de 15 minutos, incluindo os Certificação Anvisa sujeitas ao controle da instituição, sobretudo em pela atuação séria e responsável da cancelados que reduzem a pontualidade da O Terminal de Cargas do do aeroporto foi um momento de pandemia vivenciado à época. concessionária, que está sempre em empresa ou aeroporto. reconhecido pela Agência Nacional de busca de promover ações para alcançar um Vigilância Sanitária (Anvisa) por atender as Prêmio Compliance Brasil 2020 alto índice de cumprimento da legislação Entre os melhores do Brasil Boas Práticas de Armazenagem, conforme Pelo segundo ano consecutivo, a BH Airport aplicável nos aeroportos e assegurar a O aeroporto também seguiu o ano entre diretrizes da Resolução 346/02. A certificação, ganhou o Prêmio Compliance Brasil 2020, segurança de suas operações. os melhores do país e conquistou a terceira publicada no dia 14 de abril de 2020 no Diário realizado pela Verde Ghaia. Desta vez, a colocação, na categoria de 5 a 15 milhões Oficial, comprova que o Terminal de Cargas concessionária foi premiada na categoria Prêmio Aberje de passageiros/ano, na Pesquisa Trimestral cumpre todos os requisitos para receber cargas Qualidade. A conquista é um reconhecimento Um ano transformador, em que foi possível 108 / Anuário BH Airport 2020 109

fazer do aeroporto mais que um local de Aeródromo Sustentável nível avançado de embarque e desembarque, mas um espaço maturidade da sua gestão ambiental, com de lazer e entretenimento. O aeroporto uma pontuação de 86,52%. venceu o Prêmio Aberje Regional na categoria Consumidor/Cliente, o primeiro prêmio Aberje da BH Airport, concorrendo com grandes companhias de Minas Gerais e do Centro-Oeste. O projeto Ano de Experiência, apresentou eventos e campanhas externas realizadas ao longo de 2019. A partir de um planejamento estratégico, guiado pelo propósito de conectar pessoas e negócios, o aeroporto desenvolveu um calendário de eventos que transformou o aeroporto em um destino de experiências únicas.

Segurança Aeroportuária Atestado emitido pela auditoria externa Master Aviação no último trimestre de 2020 confirmou que o Aeroporto Internacional de Belo Horizonte atende as normas aplicáveis à Segurança Aeroportuária. A auditoria foi contratada em setembro de 2020 para fazer uma análise minuciosa sobre os itens da área de segurança do aeroporto e identificar possíveis falhas e oportunidades de melhorias nos processos. Além de toda equipe de Segurança Aeroportuária da BH Airport, foram essenciais a participação dos fornecedores de vigilância e proteção contra atos ilícitos.

Selo de aeródromo sustentável As práticas de sustentabilidade adotadas pelo aeroporto também foram reconhecidas na 1º edição do Projeto Aeródromos Sustentáveis da ANAC. O terminal conquistou o selo de 110 / Anuário BH Airport 2020 111

Com isso, conquistou o segundo lugar dentre rápidos e com menor esforço. Desde o os 23 aeródromos avaliados na pesquisa. Resultados financeiros início de 2020, a equipe de Performance Apesar da frustração em relação às Empresarial tem trabalhado na remodelação Certificação Covid-19 expectativas geradas no início de 2020 do sistema e incluído diversas melhorias de O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte referentes às receitas e faturamento, a análise gráfica que facilita aos usuários a conquistou, em 2021, a certificação Airport BH Airport atuou com agilidade frente compreensão das informações. Health Accreditation, credenciamento de aos impactos provocados pela pandemia, Saúde Aeroportuária (tradução livre) da Airport redesenhando novas estratégias e prioridades O SIG é dinâmico, com dados Council International (ACI). A entidade avaliou e reduzindo, ao máximo, o custo operacional disponibilizados diariamente e consolidados as medidas de saúde adotadas para promover do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte no dia subsequente. Especialmente para a segurança de passageiros, visitantes e toda a ao longo do ano passado. o acompanhamento ou desenvolvimento comunidade aeroportuária. de novos projetos ligados à receita é Receita e faturamento imprescindível considerar as informações A certificação foi concedida após avaliação A área Administrativo Financeira consolidadas na ferramenta. Desde 2020, os criteriosa das ações realizadas pelo aeroporto realizou algumas mudanças em seu relatórios de receita por Linhas de Negócios desde o início da pandemia do coronavírus modelo operacional com o objetivo de são gerados pelo SIG. em março de 2020. Ficou constatado que o proporcionar maior fluidez, qualidade, aeroporto fornece uma experiência segura transparência e eficiência aos processos. Abastecimento estratégico para todos os viajantes, que está de acordo O setor de Suprimentos ficou responsável Durante a primeira quinzena de junho com as medidas de saúde recomendadas exclusivamente pelos processos voltados de 2020, a equipe de Suprimentos da nas diretrizes de Retomada e Recuperação para aquisição de pagamento, negociação, BH Airport recebeu treinamento para a de Negócios de Aviação da ACI, e da Força- contratação e relacionamento com os aplicação da metodologia Strategic Sourcing tarefa de Recuperação de Aviação do fornecedores da BH Airport. Já a área de (abastecimento estratégico, em tradução livre). Conselho da Organização Internacional da Garantia da Receita e Faturamento passou Trata-se de uma ferramenta implementada Aviação Civil (ICAO). a ser responsável pelos processos de para aprimorar e reavaliar continuamente pagamento e recebimento, bem como pelo as atividades de compras de serviços e O programa de saúde foi elaborado para garantir relacionamento com os clientes que geram materiais por parte da empresa. Essa nova que as instalações do aeroporto permaneçam receitas para o aeroporto, por exemplo, metodologia contribui não apenas para reduzir seguras. Também estão sendo tomadas companhias aéreas e cessionários. custos, mas, principalmente, para promover precauções para reduzir qualquer risco. Para uma transformação do posicionamento alcançar a conquista, o aeroporto colocou em SIG de compras, que passa para um nível mais prática uma série de ações e recomendações da O Sistema de Informação Gerencial (SIG) estratégico. O modelo confere alto nível de Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), fornece todos os dados imprescindíveis para inteligência à empresa, aliando e otimizando além de responder a um questionário da ACI tomadas de decisões de impacto financeiro, melhorias na execução de processos, controle sobre as fases da jornada do passageiro. além de produzir relatórios mais precisos, de qualidade e gestão de custos. 112 / Anuário BH Airport 2020 113

Demonstrações Financeiras

Demonstrações do resultado do exercício para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2020 e 2019 (em milhares de reais) 2020 2019

Receita operacional líquida 2020 2019 Campanhas publicitárias e eventos, feiras e informativos (2.236) (4.169) 246.077 303.398 Provisão para riscos cíveis e trabalhistas (89) (430) Custos dos serviços prestados Gastos com viagens e estadias (97) (652) (Reversão) provisão para perda Serviços (54.731) (62.919) esperada - contas a receber 1.663 (689) Custo com pessoal (34.135) (35.327) Impostos, taxas e despesas com cartório (383) (46) Custo de construção (17.152) (58.857) Contribuições a sindicatos Depreciação e amortização (45.082) (43.469) e associações de classe (1.288) (1.007) Custo da outorga (7.108) (13.430) Outros (2.132) (1.379) Materiais, equipamentos e veículos (1.975) (3.558) 43.640 (54.185) Energia elétrica (9.800) (11.889) Outros (2.772) (2.095) Outros resultados operacionais 104 51 (172.755) (231.544) Resultado antes do resultado financeiro 29.786 17.720 Lucro bruto 73.322 71.854 Resultado financeiro (225.182) (135.647)

Despesas operacionais Prejuízo operacional e antes do imposto de renda e da contribuição social (195.396) (117.927) Despesas gerais e administrativas Imposto de renda e contribuição social - diferidos (a) 65.232 38.998 Despesas com pessoal (15.292) (18.061) Serviços (20.741) (25.235) Prejuízo líquido do exercício (130.164) (78.929) Materiais, equipamentos e veículos (192) (230) Depreciação e amortização (370) (540) Perdas com clientes (2.483) (1.747) 114 / Anuário BH Airport 2020 115

Demonstrações dos fluxos de caixa (método indireto) para os exercícios findos em 31 de dezembro 2019 de 2020 e 2019 (em milhares de reais) 2020 Impostos a recuperar 13.392 (3.353) Fluxo de caixa das atividades operacionais 2020 2019 Despesas antecipadas e outros créditos 703 (441) Depósitos judiciais 86 (8.714) Ressarcimento de obras efetuadas - 133.574 Prejuízo líquido do exercício (130.164) (78.929) Aumento (redução) dos passivos: Ajustes por: Imposto de renda e contribuição social diferidos (65.232) (38.998) Fornecedores (2.831) (8.312) Depreciação e amortização 45.452 44.009 Contas a pagar - partes relacionadas 7.062 (1.435) Baixa e reclassificação para resultado Obrigações sociais e trabalhistas (705) (647) do ativo imobilizado e intangível 120 2 Impostos e contribuições a recolher 8.568 (556) Variação monetária das obrigações Obrigações com o poder concedente 5.883 (82.680) com o poder concedente 137.524 77.522 Pagamentos de provisão para riscos cíveis e trabalhistas (668) (794) Juros e variação monetária sobre financiamentos 29.294 34.259 Outras contas a pagar (4.872) (3.772) Provisão para riscos cíveis e trabalhistas 682 1.189 (Reversão) provisão para perda esperada – contas a receber (1.663) 689 Caixa líquido proveniente das atividades operacionais 37.019 89.114 Juros e variação monetária com partes relacionadas (10.823) (10.301) Ajuste a valor presente de obrigações com poder concedente 69.485 42.036 Fluxo de caixa das atividades de investimentos Ajuste a valor presente do ativo financeiro - partes relacionadas 4 (4) Aquisição de ativo imobilizado (1.544) (4.218) Atualização monetária sobre riscos cíveis e trabalhistas 75 35 Adições ao ativo intangível (20.494) (62.594) Variação monetária sobre depósitos judiciais (4.354) - Outros de ativo imobilizado e intangível 1.225 - Variações cambiais sobre fornecedores estrangeiros (183) (135) Aplicações financeiras líquidas de resgate 43.073 7.861

200.381 150.303 Caixa líquido usado nas atividades de investimentos 22.260 (58.951)

Variações nos ativos e passivos: Fluxo de caixa das atividades de financiamento

Contas a receber (47.309) (5.087) Resgates / aplicações (conta reserva) 1.398 (15.383) Contas a receber - partes relacionadas (12.507) (43) 116 / Anuário BH Airport 2020 117

2020 2019 2020 2019

Financiamentos (captação) - 14.649 Depreciação e amortização (45.452) (44.009) Financiamentos (pagamento de principal) (6.492) (18.867) Financiamentos (pagamento de juros) (7.446) (32.754) Valor adicionado líquido gerado pela Companhia 33.270 107.820 Caixa líquido usado nas atividades de financiamento (12.540) (52.355) Valor adicionado recebido em transferência Redução do caixa e equivalentes de caixa 46.739 (22.192) Receitas financeiras 17.490 23.828

Demonstração da redução do caixa e equivalentes de caixa Valor adicionado total a distribuir 50.760 131.648 No início do exercício 6.247 28.439 No final do exercício 52.986 6.247 Distribuição do valor adicionado

Empregados 46.739 (22.192) Remuneração direta (31.511) (33.422) Demonstrações do valor adicionado para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2020 e 2019 Benefícios (8.900) (9.307) (em milhares de reais) FGTS (1.909) (2.214) Outras (236) (267) Receitas 2020 2019 Tributos

Federais 30.236 (3.167) Receitas aeroportuárias 284.756 322.384 Estaduais (86) (107) Receitas de partes relacionadas 4 - Municipais 643 7.319 Receitas de construção 17.152 58.857 Provisão para perda esperada - contas a receber 1.663 (689) Remuneração de capitais de terceiros

Insumos adquiridos de terceiros Juros (168.319) (113.431) Aluguéis (842) (515) Custo de construção (17.152) (58.857) Outorga - (55.466) Custos dos serviços prestados (74.621) (87.770) Materiais, energia, serviços de terceiros e outros (133.080) (82.096) Remuneração de capitais próprios Prejuízo líquido do exercício 130.164 78.929 78.722 151.829 Valor adicionado bruto (50.760) (131.648) 118 / Anuário BH Airport 2020 119

Resultados operacionais Resultados operacionais (em R$)

O desempenho operacional da BH Airport em 2020 sofreu forte queda em função dos impactos Conectividade 2020 2019 Variação provocados pela pandemia, que gerou uma série de medidas no combate à Covid-19. Dentre elas, destacam-se a restrição da mobilidade, distanciamento social e fechamento de fronteiras domésticas e internacionais. Pax Doméstico 50.583.030 120.155.394 -57,90% Pax Internacional 3.050.616 12.041.555 -74,67% Indicadores operacionais 2020 2019 Variação Pax Conexão 8.047.230 15.716.717 -48,80%

Pouso Doméstico 13.254.466 29.008.241 -54,31% Número de passageiros totais milhares 4.812 11.172 -54,9% Pouso Internacional 1.758.738 4.296.993 -59,07% Movimentação total de aeronaves (MTA) milhares 46,2 102,3 -54,8% Permanência Doméstico 9.858.063 4.708.776 109,36% Volume de Carga1 toneladas 21.618 35.184 -39,3% Permanência Internacional 4.300.167 3.158.723 36,14% 1Volume de cargas embarcadas e desembarcadas no terminal (TECA), excluindo importações/ TOTAL 90.852.309 189.086.399 -51,95% exportações de Aeronaves. Receitas consolidadas Principais resultados por

Receitas Operacionais (R$ Mil) 2020 2019 Variação Linhas de Negócio (em R$)

Receitas Tarifárias 116.381 215.722 -46,1% Soluções Logísticas 2020 2019 Variação Receitas Não Tarifárias 55.900 106.662 -47,6% 1 Receita Bruta Ajustada 172.281 322.384 -46,6% Importação 25.264.848 26.225.482 -3,66% (-) Deduções da Receita Bruta -45.431 -77.843 -41,6 Exportação 260.146 409.821 -36,52% 1 Receita Líquida Ajustada 126.850 244.541 -48,1% Serviços 3.380.312 792.663 326,45% 1Ajustes: desconsidera os impactos a Receita de Construção (IFRS) e a Receita Proveniente do Escritórios 2.219.957 440.585 403,87% Reequilíbrio Contratual, devido aos impactos da pandemia TOTAL 31.125.263 27.868.550 11,69% 120 / Anuário BH Airport 2020 121

Publicidade e propaganda 2020 2019 Variação Mobilidade integrada 2020 2019 Variação

Mídia 4.837.747 10.156.000 -52,37% Estacionamento 11.401.739 23.003.865 -50,44% Ações Promocionais 1.950 49.794 -96,08% Locadora de veículos 2.812.934 4.985.881 -43,58 Escritórios 20.454 25.455 -19,65% Táxis e Apps 819.399 1.461.325 -43,93% TOTAL 4.860.151 10.231.249 -52,50% Direito de acesso 581.318 795.884 -26,96% Terreno - - - TOTAL 15.615.390 30.246.955 -48,38

Varejo e hospitalidade 2020 2019 Variação PSA 2020 2019 Variação

Duty Free 1.638.192 7.042.946 -76,74% Hangar 3.007.107 2.941.246 2,24% Varejo Airside Internacional 41.720 143.340 -70,89% 400 Hz 2.318.550 2.134.489 8,62% Varejo Airside Doméstico 1.785.015 4.832.585 -63,06% Combustível 3.577.505 8.986.031 -60,19% Varejo Terminal 1.720.629 5.210.078 -66,97% Telecom 1.747.406 1.432.634 21,97% Alimentação Airside Internacional 24.296 340.539 -92,87% BHS 8.984 34.994 -74,33% Alimentação Airside Doméstico 2.806.551 7.075.604 -60,33% IT Bundle 2.280.269 6.131.092 -62,81% Alimentação Terminal 3.123.952 9.159.477 -65,89% Escritórios 1.136.275 2.820.662 -59,72% Lounge Doméstico 645.132 331.690 94,50% Terrenos 1.235.072 1.548.290 -20,23% Lounge Internacional 58.743 125.454 -53,18% Desembarque híbrido 417.911 334.160 25,06% Hotéis 319.454 1.326.898 -75,92% Lavagem de pátio e pista 4.648 - - Bancos e caixas eletrônicos 712.556 689.821 3,30% Ambulift 2.215 725 205,52% Escritórios 9.900 282.764 -96,50% Transporte de tripulantes 13.680 - - TOTAL 12.886.140 36.561.195 -64,75% TOTAL 15.749.623 26.364.323 -40,26% 122 / Anuário BH Airport 2020 123

Outras receitas 2020 2019 Variação

Treinamento 610.549 1.064.809 -42,66% Credeciamento 355.519 586.538 -39,39% TOTAL 966.068 1.651.347 -41,50

Comparativo sintético (em R$) 2020 2019 Variação

Conectividade 90.852.309 189.086.399 -52,0% Soluções Logísticas 31.125.263 27.868.550 11,7% Publicidade e Propaganda 4.860.151 10.231.249 -52,5% Varejo e Hospitalidade 12.886.140 36.561.195 -64,8% Mobilidade Integrada 15.840.249 30.616.514 -48,3% PSA 15.749.623 26.364.323 -40,3% Outras Receitas 966.068 1.651.347 -41,5% TOTAL 172.279.802,82 322.379.577,78 -46,6% 124 / Anuário BH Airport 2020 AT