2020. Lokalisierte Jahresplanung. Localized annual planning.
Zurich, January 2020
INHALTSVERZEICHNIS / TABLE OF CONTENTS 1 Prioritätsmärkte. Priority markets. 8 1.1 BeNeLux 8 1.1.1 Marktsituation / Market Situation 8 1.1.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 8 1.1.3 Reisebranche / Travel Industry 8 1.1.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 8 1.1.5 Segmentierung / Segmentation 2020 9 1.1.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 9 1.1.7 Kennzahlen / Figures 13 1.1.8 Organigramm / Organisation Chart 14 1.2 Greater China / Greater China 14 1.2.1 Wirtschaftliche Lage / Economy 14 1.2.2 Reisebranche / Travel Industry 14 1.2.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 15 1.2.4 Strategie / Strategy 2020 15 1.2.5 Segmentierung / Segmentation 2020 16 1.2.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 17 1.2.7 Kennzahlen / Figures 20 1.2.8 Organigramm / Organisation Chart 21 1.3 Deutschland / Germany 22 1.3.1 Marktsituation / Market Situation 22 1.3.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 22 1.3.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 22 1.3.4 Reisebranche / Travel Industry 23 1.3.5 Medienmarkt / Media Landscape 24 1.3.6 Strategie Markt Deutschland 25 1.3.7 Segmentierung / Segmentation 2020 25 1.3.8 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 26 1.3.9 Kennzahlen / Figures 36 1.3.10 Organigramm / Organisation Chart 37 1.4 Frankreich / France 37 1.4.1 Marktsituation / Market Situation 37 1.4.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 37 1.4.3 Reisebranche / Travel Trade 38 1.4.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 38 1.4.5 Segmentierung / Segmentation 2020 39 1.4.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 40 1.4.7 Kennzahlen / Figures 43
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1.4.8 Organigramm / Organisation Chart 44 1.5 Italien / Italy 44 1.5.1 Marktsituation / Market Situation 44 1.5.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 45 1.5.3 Reisebranche / Travel Industry 45 1.5.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 45 1.5.5 Segmentierung / Segmentation 2020 46 1.5.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 47 1.5.7 Kennzahlen / Figures 51 1.5.8 Organigramm / Organisation Chart 52 1.6 Schweiz / Switzerland 52 1.6.1 Marktsituation / Market Situation 52 1.6.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 52 1.6.3 Reisebranche / Travel Industry 53 1.6.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 53 1.6.5 Segmentierung / Segmentation 2020 55 1.6.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 55 1.6.7 Kennzahlen / Figures 60 1.6.8 Organigramm / Organisation Chart 61 1.7 Vereinigtes Königreich, Irland / United Kingdom, Ireland 61 1.7.1 Marktsituation / Market Situation 61 1.7.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 62 1.7.3 Reisebranche / Travel Industry 62 1.7.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 63 1.7.5 Segmentierung / Segmentation 2020 63 1.7.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 64 1.7.7 Kennzahlen / Figures 69 1.7.8 Organigramm / Organisation Chart 70 1.8 Vereinigte Staaten von Amerika / USA 70 1.8.1 Wirtschaftliche Lage / Economy 70 1.8.2 Reisebranche / Travel Industry 71 1.8.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 71 1.8.4 Segmentation 72 1.8.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 73 1.8.6 Kennzahlen / Figures 76 1.8.7 Organigramm / Organisation Chart 77
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2 Strategische Wachstumsmärkte. Strategic growth markets. 78 2.1 Golfstaaten / GCC 78 2.1.1 Marktsituation / Market Situation 78 2.1.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 78 2.1.3 Reisebranche / Travel Industry 80 2.1.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 80 2.1.5 Segmentierung / Segmentation 2020 81 2.1.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 81 2.1.7 Kennzahlen / Figures 86 2.1.8 Organigramm / Organisation Chart 87 2.2 Indien / India 87 2.2.1 Marktsituation / Market Situation 87 2.2.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 87 2.2.3 Reisebranche / Travel Industry 88 2.2.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 88 2.2.5 Segmentierung / Segmentation 2020 89 2.2.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 89 2.2.7 Kennzahlen / Figures 90 2.2.8 Organigramm / Organisation Chart 91 2.3 Südostasien / South East Asia 91 2.3.1 Marktsituation / Market Situation 91 2.3.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 91 2.3.3 Reisebranche / Travel Industry 92 2.3.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 92 2.3.5 Segmentierung / Segmentation 2020 93 2.3.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 94 2.3.7 Kennzahlen / Figures 95 2.3.8 Organigramm / Organisation Chart 96 3 Aktivmärkte. Active Markets. 96 3.1 Australien, Neuseeland / Australia, New Zealand 96 3.1.1 Marktsituation / Market Situation 96 3.1.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 96 3.1.3 Reisebranche / Travel Trade 97 3.1.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 97 3.1.5 Segmentierung / Segmentation 2020 98 3.1.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 98 3.1.7 Kennzahlen / Figures 100 3.1.8 Organigramm / Organisation Chart 101
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3.2 Brasilien / Brasil 101 3.2.1 Marktsituation / Market Situation 101 3.2.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 101 3.2.3 Reisebranche / Travel Industry 101 3.2.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 102 3.2.5 Segmentierung / Segmentation 2020 103 3.2.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 103 3.2.7 Kennzahlen / Figures 105 3.2.8 Organigramm / Organisation Chart 106 3.3 Kanada / Canada 106 3.3.1 Wirtschaftliche Lage / Economy 106 3.3.2 Reisebranche / Travel Industry 106 3.3.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 107 3.3.4 Segmentierung / Segmentation 2020 107 3.3.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 108 3.3.6 Kennzahlen / Figures 109 3.3.7 Organigramm / Organisation Chart 110 3.4 Japan 110 3.4.1 Wirtschaftliche Lage / Economy 110 3.4.2 Reisebranche / Travel Industry 110 3.4.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 111 3.4.4 Segmentierung / Segmentation 2019 112 3.4.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 112 3.4.6 Kennzahlen / Figures 116 3.4.7 116 3.4.8 Organigramm / Organisation Charts 117 3.5 Nordische Länder / Nordic Countries 117 3.5.1 Marktsituation / Market Situation 117 3.5.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 117 3.5.3 Reisebranche / Travel Industry 118 3.5.4 Segmentierung / Segmentation 2020 119 3.5.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 119 3.5.6 Kennzahlen / Figures 121 3.5.7 Organigramm / Organisation Chart 123
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3.6 Österreich / Austria 123 3.6.1 Wirtschaftliche Lage / Economy 123 3.6.2 Reisebranche / Travel Industry 123 3.6.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 124 3.6.4 Segmentierung 125 3.6.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 125 3.6.6 Kennzahlen / Figures 127 3.6.7 Organigramm / Organisation Chart 128 3.7 Polen / Poland 128 3.7.1 Wirtschaftliche Lage / Economy 128 3.7.2 Reisebranche / Travel Industry 129 3.7.3 Reiseverhalten / Travel Behavior. 129 3.7.4 Segmentierung / Segmentation 2020 130 3.7.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 131 3.7.6 Kennzahlen / Figures 135 3.7.7 Organigramm / Organisation Chart 136 3.8 Russland / Russia 136 3.8.1 Marktsituation / Market Situation 136 3.8.2 Reisebranche / Travel Industry 136 3.8.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 137 3.8.4 Segmentierung / Segmentation 2020 138 3.8.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 138 3.8.6 Kennzahlen / Figures 140 3.8.7 Organigramm / Organisation Chart 141 3.9 Spain / Spanien 141 3.9.1 Marktsituation / Market Situation 141 3.9.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 141 3.9.3 Reisebranche / Travel Trade 142 3.9.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 142 3.9.5 Segmentierung / Segmentation 2020 143 3.9.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 143 3.9.7 Kennzahlen / Figures 146 3.9.8 Organigramm / Organisation Chart 146 3.10 Südkorea / South Korea 147 3.10.1 Marktsituation / Market Situation 147 3.10.2 Wirtschaftliche Lage / Economy 147 3.10.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 148 3.10.4 Segmentierung / Segmentation 2020 149 3.10.5 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 149
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3.10.6 Kennzahlen / Figures 152 3.10.7 Organigramm / Organisation Chart 153 3.11 Tschechische Republik / Czech Republic 153 3.11.1 Market Situation/Economy 153 3.11.2 Reisebranche / Travel Industry 154 3.11.3 Reiseverhalten / Travel Behavior 154 3.11.4 Trends in 2019 155 3.11.5 Segmentierung / Segmentation 2020 156 3.11.6 Wichtigste Aktivitäten pro / Most Important Activities per Segment 2020 156 3.11.7 Kennzahlen / Figures 159 3.11.8 Organigramm / Organisation Chart 160 4 Emerging Markets 160 4.1.1 Marktsituation / Market Situation 160 4.1.2 Reisebranche / Travel Industry 162 4.1.3 Media Environment 162 4.1.4 Reiseverhalten / Travel Behavior 162 4.1.5 Segmentierung / Segmentation 2020 163 4.1.6 Most important Activities per Market 2020 163 4.1.7 Kennzahlen / Figures 165 4.1.8 Organigramm / Organisation Chart 165
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1 PRIORITÄTSMÄRKTE. PRIORITY MARKETS.
1.1 BeNeLux
1.1.1 Marktsituation / Market Situation Die positive Logiernächte-Entwicklung aus Benelux setzt sich auch 2019 fort. Wir dürfen mit einem Jahresplus von rund 3% rechnen. Ausserordentlich stark war die Sommerpe- riode von Mai bis Juni 2019 mit einem satten Wachstum von 5% gegenüber derselben Zeitspanne im Vorjahr. Globale wirtschaftliche und politische Gegebenheiten und insbe- sondere die Wechselkurssituation €/CHF werden sich allerdings auch in Zukunft mass- geblich in der touristischen Wertschöpfung sowie Logiernächte-Statistik widerspiegeln. 1.1.2 Wirtschaftliche Lage / Economy Auch 2019 konnte sich die Wirtschaftslage in Benelux positiv entwickeln. Dieser erfreuli- che Trend dürfte 2020 jedoch etwas ausgebremst werden aufgrund einer Abschwä- chung des Konsumenten- und Investorenvertrauens. In allen drei Benelux Staaten wird ein abnehmendes Wirtschaftswachstum gegenüber dem Vorjahr prognostiziert: Belgien 1,2% (2019: 1,5%), Niederlande 1.6% (2019: 2,7%) und Luxemburg 2.5% (2019: 3,9%). Die Inflation wird sich 2020 in Belgien voraussichtlich bei 0.8%, in den Niederlanden bei 2,6% und in Luxemburg bei 1.3% einpendeln. 1.1.3 Reisebranche / Travel Industry In vergangenen Jahren sind Belgier, Niederländer und Luxemburger stets öfter verreist, was sicherlich auch auf die begünstigte wirtschaftliche Entwicklung in den einzelnen Ländern zurückzuführen war. Die Vorzeichen einer sich etwas abschwächenden wirt- schaftlichen Lage in Benelux 2020 dürfte sich möglicherweise in den Reisebuchungen niederschlagen. Daraus könnte resultieren, dass die Bevölkerung vermehrt im eigenen Land oder in unmittelbaren Nachbarländern ihren Urlaub verbringen wird. Aktuell verrei- sen durchschnittlich 83% der Niederländer mindestens einmal pro Jahr. Bei den Belgi- ern sind es rund 65%, die übrigens als äusserst loyale Gäste bekannt sind, verbrachten doch rund 60% von ihnen mehr als 6x Urlaub in der Schweiz. 1.1.4 Reiseverhalten / Travel Behavior Rund 80% der Gäste aus Benelux buchen ihre Unterkunft inkl. Ausflüge in der Schweiz selbst und reisen zu 75% per Auto an. Bevorzugte Unterkunftsarten sind Hotels 38% und Parahotellerie 62%. Niederländer, Belgier und Luxemburger wählen die Schweiz als Reisedestination wegen der intakten Natur und imposanten (Berg-) Landschaften in Kombination mit Outdoor-Aktivitäten. Unsere Gäste sind preis-sensitiv, insbesondere die Niederländer, und erwarten ein ausgewogenes Preis-/Leistungs-Verhältnis. Der Wechselkurs bleibt nach wie vor eine Herausforderung. Nachhaltiges Reisen ist auch in Benelux ein Thema, welches grundsätzlich auf ein positives Echo stösst.
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Bei einem beträchtlichen Teil der Reisenden ist der Wunsch vorhanden, nachhaltige Ferien zu verbringen. Informationen über was nachhaltiges Reisen beinhaltet sind sehr wichtig und vermögen, die Bereitschaft zu dieser Reise- und Urlaubsform zu vergrössern. 1.1.5 Segmentierung / Segmentation 2020
Summer
Nature Lover Outdoor Attractions Luxury Traveller Health Traveller Family Enthusiast Tourer Ecotourist Luxury Traveller Medical Guest Family with Typically Swiss Hiker Attractions, Gourmet Spa & Vitality Toddlers Romantic Biker & Cycler History & Heritage Guest Family with Kids Explorer Day Tripper Autumn
Nature Lover Attractions Luxury Traveller Health Traveller Family Tourer Ecotourist Luxury Traveller Medical Guest Family with Typically Swiss Attractions, Gourmet Spa & Vitality Toddlers Romantic History & Heritage Guest Family with Kids Explorer Day Tripper Winter
Snow Lover Snow Sports Luxury Traveller Health Traveller Family Enthusiast Winter Magic Luxury Traveller Medical Guest Family with Romantic Skier Gourmet Spa & Vitality Toddlers Free Rider Guest Family with Kids Cross-country Skier Cities
City Breaker Culture Attractions Luxury Traveller Health Traveller Traveller Tourer Urban Lifestyle Luxury Traveller Medical Guest Seeker Culture Traveller Attractions, Gourmet Spa & Vitality Sightseer History & Heritage Guest Explorer Day Tripper Meetings
Congress Meeting Incentive Organizer Planner Planner