Dialog Har Sett På Hvem Som Sponses Og Hvorfor

. 4/2004 S – Nr e A g OG osten Nor a P ormasjon fr DIAL Bedriftsinf

OSS LEDERE IMELLOM Tromsø-trener Per-Mathias Høgmo leker med ballene

FORENKLER Morten A. Meyer vil bli eNorges Harald Hårfagre

LURT BUDSJETT Økonomer gjør som reven

PÅ PALLEN OL-vinner Tufte om penger og gull

SPONSOR- VINNERNE Stadig flere sponsorkroner fordeles på stadig færre mottakere. Dialog har sett på hvem som sponses og hvorfor.

TING DET ER OOOPS!KJEKT Å HUSKE Legetime over nett i England Hoder som ble satt pris på n NYE POSTNUMMER I skibakken er hjelm på 1. oktober hodet blitt like naturlig Posten endrer kundenes som hansker på hendene, postadresser kun én gang i året, og har valgt 1. oktober som fast dato. Alle som ifølge Atle Engberget i berøres av endringene, skal ha fått skriftlig beskjed om Sweet Protection. Hjelm- dette innen 1. august. Rett postnummer finner du på produsenten stakk av med posten.no under «Finn postnummer», eller du kan NHOs nyskapingspris. ringe kundeservice på 810 tby Beck Britene kan snart bestille legetime 00 710. Oversikt over post- over Internett. Ordningen har vært numrene finner du også bak testet ved 150 legekontor allerede. Den nye løsningen gjør at pasien-

de hvite sidene i telefonka- o: Mona Øs tene kan gå inn i legens avtalebok ot

talogen. Se også side 29. F TEKST ARVID STEEN og finne et ledig tidspunkt. n KLATRER OPPOVER: Den siste profilundersøkelsen fra MMI viser at Posten kla- Det er også mulig å flytte eller avbe- trer fra 43. til 31.-plass på rankingen over de best likte bedriftene. stille en legeavtale døgnet rundt. Sweet Protection drives av unge ski-og n PÅ TURNÉ Den britiske regjeringen har allere- MED PORTAL snowboardentusiaster fra Trysil. de åpnet for apotekdrift på nettet i Kjerneproduktet er hjelmer for action- Posten bedre og bedre likt England. En slik ordning innebærer Oktober at nettapoteket kan motta bestil- sport som snowboard, alpint og elve- Bodø, Trondheim, Molde, Folk liker Posten bedre gjør at Posten bykser sent som har et godt linger over nett og sende ut medisi- padling. – Denne prisen er svært viktig for Kristiansand, Bergen og Oslo. og bedre dag for dag, fra 43. til 31.-plass på inntrykk av selskapet. ner med posten. De britiske helse- ifølge den siste profil- rankingen over de best På de neste plassene myndighetene varsler en grundig oss. De som bruker hjelmene våre undersøkelsen fra likte bedriftene sam- kommer Coop Norge, sjekk av nettapotekene, som ønsker kommer hele tiden med gode tilbake- I oktober lanserer Ergo- MMI. Der svarer halv- men-lignet med året Gilde Norsk Kjøtt, lisens før de får tillatelse til å selge meldinger, noe som gjør dette svært Ephorma sin nye portal. på Internett, melder NTB. parten av de spurte at før. Det er fortsatt Tine Stabburet, TV 2, NRK, morsomt, sier Engberget. Sammen Da blir den heldekkende de har et godt inntrykk som topper listen. Av Norsk Tipping, Ekor- elektroniske serviceløsning- av selskapet, og det de spurte er det 79 pro- nes, Statoil og Nidar. med designansvarlig Ståle Møller mot- en presentert for kommu- tok tryslingene prisen av nærings- og ne-Norge på seminarer i handelsminister Børge Brende på Bodø, Trondheim, Molde, Småtinget i Kristiansund tidlig i sep- Kristiansand, Bergen og tember. Oslo. På seminarene vil «Den beste livsvisdom er å ErgoEphorma demonstrere Slåss om reklameplassen GODE FORBILDER VINNERPRODUKT: Sweethjelmene vant NHOs nyskapingspris 2004. Foto: Sweet Protection selvbetjente løsninger med I USA kjemper bedriftene en innbitt kamp om reklameplassen i tv-sen- elektroniske skjema hvor forene munter ironi med – Det er en glede å overrekke nyska- dingene når de fire store ligaene er på banen; basketball, baseball, pingsprisen til ungdommer som har – Årets vinner markerer seg sterkt ved være konkurransedyktige internasjo- omsetning på 4,3 millioner kroner og kunden kan direkte kom- ishockey og fotball. Ettersom inntektene på tv-reklame har falt med 40 å være best på design, kvalitet, teknolo- nalt. Gründerne er dessuten gode rol- gikk med et lite overskudd. I år regner munisere med saksbehand- overbærende forakt» prosent de to siste årene, går bedriftene heller inn i eierskapsavtaler greid å lage en norsk merkevare i en ler via den nye ePort porta- og satser på tunge sponsoravtaler med de ulike klubbene. nisje preget av sterk konkurranse, sier gi og materialvalg, og det er nettopp på lemodeller for unge etablerere, sier prisvinnerne med å øke omsetningen len. Les mer om semina- Chamfort Brende. disse områdene norske produkter kan Brende. I fjor hadde selskapet en til 7 millioner kroner. rene på www.ergo.no

n MAX MARKETING MIX Klar for en Max opplevelse Sjefen leser ansattes e-post Annenhver Valgte MMI og Research Int. 25. november Nå er det på tide å forberede Norske bedrifter er på topp i Europa når det gjelder å lese Posten har valgt de to mar- ansattes e-post. En undersøkelse fra Hitachi Data Systems Oslo seg til Nord-Europas største på anbud seminar for direkte markedsfø- kedsanalyseinstituttene MMI viser nemlig at halvparten av norske sjefer overvåker e-pos- ring. og Research International ten til sine ansatte, og det er betraktelig flere enn i de fleste Mer enn halvparten av norske DM-dagen Max Marketing Mix som samarbeidspartnere for andre europeiske land. I Norden troner Norge på toppen av bedrifter har deltatt i offentlige arrangeres av Nordma (den kommende toårs periode. pallen, men ser man på hele Europa er sjefer i Frankrike og anbuds- og tilbudskonkurranser. Og norske direkte markedsfø- Postens valg av markedsan- Spania enda mer på hugget, opplyser Aftenposten. mesteparten av disse oppgir å ha ringsforening) og Posten på alyseinstitutt skjer etter en vunnet én eller flere konkurranser. Oslo Plaza 25. november. offentlig anbudskonkurran- 52 prosent svarer at de har deltatt i – En dag som mange bransje- se. Begge instituttene har en eller flere offentlige anbuds- tidligere erfaring med folk ser fram til med stor for- NY UNDERSØKELSE: DM-dagen Max Marketing eller tilbudskonkurranser. 47 pro- ventning, sier Øystein Svarød i Posten. – Ved å inngå avtale n Mix arrangeres av Nordma sent oppgir å ha vunnet en eller Nordma. Han kan lokke med med de to instituttene MMI og Posten. Det skjer på flere slike konkurranser. Dette viser flere gode foredragsholdere, og og Research International Best å jobbe i Sverige Radisson Plaza i Oslo. På en undersøkelse fra kunnskapshu- en idédugnad som vil berike ønsker Posten å samordne programmet står både nytte set Deloitte gjort blant 2000 bedrift- både liten og stor innen rekla- sine markedsundersøkelser Etter Sverige og Finland er som omfatter til sammen 90 og hygge under temaet sledere. Ifølge Statistisk sentralby- meverdenen. Blant flere dykti- på tvers av konsernet. Norge det beste landet å jobbe land. De avgjørende faktorene i rå (SSB), kjøpte offentlig sektor ge foredragsholdere kommer Konsernfelles løsninger sik- i, sier Den internasjonale undersøkelsen er blant annet fremtid og opplevelser. Meld tby Beck varer og tjenester for 221 milliarder rer bedre informasjonsflyt og deg på innen 15. november blant andre KK-redaktør Kjersti arbeidstakerorganisasjonen inntektssikring, fagforenings- kroner i 2002 - en økning på 9,1 pro- kunnskapsdeling mellom de på www.nordma.no eller til L. Stavrum (bildet). Einar Gelius (ILO). ILO poengterer at det vik- virksomhet, oppsigelsesvern, sent fra året før, skriver Ukeavisen ulike virksomhetsområdene, [email protected]. skal snakke om innholdet i tigste for lykkelige arbeidsta- muligheter for avansement og Ledelse. kommunikasjon, mens Postens sier markedsdirektør Bente o: Mona Øs kere er ikke høy lønn, men viss- inntektsnivå. ILOs rangering er ot anpix konsernsjef Kaare Frydenberg Aasebø i Posten Norge AS. F het om sikker inntekt, skriver basert på intervjuer med over

o: Sc skal fortelle om morgendagens Nationen. Danmark og Neder- 48 000 ansatte på mer enn ot

F kommunikasjon. land følger videre på listen, 10 000 arbeidsplasser.

2 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 3

Kjære kunde! n Temaet i denne utgaven av Dialog er Sponsing. En markedsaktivitet det er like mange meninger om som mennesker man spør, bare les oppslagene lenger inne i bladet INNHOLD hvor kjente sponsorpersonligheter forsøker å svare på hvilken sponsing som gir størst effekt. 06 Dataalderens Harald Hårfagre 22 Lederprofilen At sponsing kan gi kraftige effekter når alt Vi har snakket med Morten Andreas Meyer, En lyrisk brasse og en mental hodeduell ministeren som i løpet av ett år skal samle inngår i vinneroppskriften til Tromsø-trener klaffer mellom sponsor, objekt, budskap og eNorge. Per-Mathias Høgmo. marked, er hevet over enhver tvil. Det må være lov å trekke frem Postens sponsing av håndball- Mjøs staker ut Ergo-kursen Tenk lurt i budsjett damene. Fortsatt møter jeg mennesker som 08 26 ErgoGroups nye toppsjef Terje Mjøs mener Reven sørger alltid for en alternativ fluktvei ut bestemt hevder at vi sponser de norske hånd- Postens IT-selskap skal bli landets beste på av hiet. Det samme rådet gir ekspertene når balldamene, sannheten er at det har ikke Posten elektroniske tjenester. det gjelder budsjettet. gjort siden 1994. 10 Spar på IT-kronene 28 Tar grep om magasinene Når Posten i dag vurderer sponsorater tar vi Den amerikanske IT-provokatøren Nicholas Sammen med bladutgiverne jobber Posten utgangspunkt i vårt eget verdisett og i det Carr mener hypens tid er forbi. Spar på data- for å få flere lesere over på abonnement. omdømmet vi ønsker at Posten skal ha: Til å kronene, er hans råd. Allergruppen er blant de største kundene. stole på, Handlekraftig og effektiv, Nytenkende og spen- 13 Tema: Sponsing 30 Satser friskt på medisin stig, samt Hjelpsom. Bare der- Vi har sett på hvem som sponser hvem og Farmasiselskapet Holtung har sammen med som et sponsorat kan bidra til å hvorfor. Hva bør man satse på - kultur, idrett Posten utviklet nye standarder for logistikk på forsterke dette omdømmet, eller humanitære organisasjoner? medisinsiden. kan det være aktuelt. En bedrifts omdømme blir stadig 14 Spisser sponsorkroner 32 Lover super-logistikk Trenden er at de store pengesummene som Posten og Nor-Cargo setter alt inn på å tilby KAARE FRYDENBERG viktigere for kommersiell suksess, og alle markedsmidler av årlig brukes på sponsing, plasseres i stadig løsninger der du kan kjøpe alt av logistikktje- Konsernsjef færre sponsorater. nester hos en leverandør. profilerende art må henge sammen med hva vi ønsker å formidle på dette området. 16 En ny fotballhverdag 34 Klar, ferdig, frankert Brann-spiller Raymond Kvisvik sponses av Ferdigfrankerte produkter fra www.posten.no Chess. Avtalen innebærer at fotballspilleren er i skuddet. Stadig flere bedrifter kjøper slike Posten er en bedrift som betyr mye for mange jobber for mobilselskapet. produkter. mennesker i hele Norge. Slagordet «oss mennesker imellom» synes vi illustrerer dette godt. 18 Sponsorhjelp gir medbølge

Dinamo Link - F Derfor har vi valgt å benytte mesteparten av Roer og OL-vinner Olaf Tufte mener gode våre sponsormidler til ulike lokale arrange- sponsorer hjalp ham til medaljeplass i menter i samtlige av kongerikets fylker. Det må Athen. Nå sikter han mot Beijing-OL.

oto: © Image Bank være arrangementer som betyr noe for menneskene hvert enkelt sted, om det så er 20 Fem om sponsing barneidrett eller kultur kommer i neste rekke. Vi har spurt fem veteraner om hva slags Derfor har vi gleden av å være støttespiller for sponsing som lønner seg. Hvordan få til en så ulike ting som barne-fotballturnering i Alta, vellykket sponsorstrategi? Operaen i Kristiansund og Kaperfestivalen i Farsund - alt under samme paraply: Posten Universitetssykehuset Nord-Norge Norge rundt. I tillegg hjelper vi enkelte topp- Mjøs meisler ut idrettsutøvere til økt suksess, og da de som konsentrerer seg 100% om viktige viser at de våger å gå nye veier i jakten på stadig ErgoGroups nye strategi å bli dyktigere og bedre, og samtidig står trygt 08 helsespørsmål. Derfor har de overlatt på et gjennomtenkt og godt verdigrunnlag. Vi håper denne utgaven av Dialog gir impulser 06 all postbehandling til oss. og refleksjon for bruk av markedsmidler også i den bedrift du arbeider. God lesning. Spar tid og penger ved å la Postens Bedriftssenter ta seg av postbehandlingen for din bedrift. Postbehandling stjeler viktig tid fra bedriftens kjernevirksomhet. Vi har derfor overtatt postansvaret for Hewlett-Packard Norge, Advokatﬁrmaet Haavind Vislie DA, Universitetssykehuset Nord-Norge, BNP Paribas Oslo Branch, Software Innovation, Samlerhuset og en rekke andre bedrifter. Vi kan åpne, registrere, fordele ut, samle inn, frankere, pakke Utgiver: Posten Norge AS 18 10 og videredistribuere all din post. Tjenestene kan kjøpes samlet eller enkeltvis etter behov. Kombinerer du med Ansvarlig redaktør: Elisabeth H. Gjølme Postens elektroniske løsninger kan postbehandlingen effektiviseres ytterligere. Redaktør: Morten Stensland 28 For mer informasjon, ta kontakt med nærmeste Bedriftssenter, ring Posten på telefon 810 00 710 eller kontakt Redaksjonssjef: Anne Christine F. Olsen oss via posten.no Grafisk prod. og layout: Cato Geertsen Trykk: Graphx AS Opplag: 40 000 E-post: [email protected] 14 22

4 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 5

«Jeg vil ha en offentlig sektor som aldri eNORGE: levner tvil om hvem den er til for.» Standard for Morten Andreas Meyer e-signatur Det er utarbeidet en nasjonal standard for digitale sertifi- kater for personer og virksomheter etablert i Norge. Standarden er utarbeidet av 14 leverandører i «Samarbeid om elektronisk ID og signatur» (SEID), som ble opprettet i oktober 2003. Målet er et samarbeid for å sikre en sam- funnsinfrastruktur for elektroniske signaturer. Disse er: Nordea Bank Norge, DnB NOR, Sparebank1 gruppen, Terra-Gruppen, Fokus Bank, Telenor, NetCom, Buypass, Posten Norge, IBM Norge, Microsoft Norge, Det Norske Veritas og Uninett Norid. NHD og AAD har lagt til rette for dette samarbei- det.

Eksempler på modernisering:

nElektronisk signatur: Døgnåpen forvaltning med sikker identifisering og bindende digital signering over nett. På plass før sommeren 2005. nAlt på ett nettsted: Det innebærer en felles portal til det offentlige før sommeren 2005. Brukeren skal ikke behø- ve å vite hvilket forvaltningsorgan som skal ha henven- delsen nSuperregister: Ett felles kilderegister i det offentlige - ikke flere parallelle. Et forslag er ute på høring med svarfrist 1. oktober DataalderensDataalderens Døgnåpen forvaltning: Selvbetjening over nett ved for n eksempel byggesøknad, omregistrering, nytt førerkort, nytt pass, barnehageplass og studielån. nOffentlig IT-arkitektur: Prosjektrapport og avsluttet høringsrunde om arkitektur for elektronisk samhandling i offentlig sektor nE-demokrati: Meyer ønsker å videreføre e-valg etter vellykkete forsøk i kommunene Larvik, Oppdal og Bykle og på Svalbard. Valgavvikling hører under KRD. Det er HARALD HÅRFAGRE ikke mulig å stemme over nett iht. valgloven. UTÅLMODIG E-MINISTER: Moderniseringsminister Morten A. Meyer somler ikke. Han har satt tempo mot konkrete e-mål. – Brukerne vil ha tjenester på nett, og det offentlige får frigjort ver difulle ressurser, oppsummerer han. Foto: Scanpix Hentet råd fra TEKST THOR S. KRISTIANSEN inne på ministerkontoret. Meyer snakker seg identifisere seg elektronisk og bli gjenkjent offentlig sektor. De vet hvilke behov de har, Moderniseringsminister FAKTA OM fort varm. Han har programerklæringen av saksbehandlerne i andre enden. De kan enten de søker om barnehageplass, byggetil- Arbeids- og administrasjonsminister MEYER: parat: sende informasjon og skjemaer bombesik- latelse eller utsettelse på skatten. Dette skal IT-bransjen Morten Andreas Meyer Morten A. Meyer ble en rendyrket moderni- – Min viktigste oppgave er å gjøre hverda- kert og signere elektronisk. bli en enkel portal å finne fram i, bebuder 23. august inviterte moderniserings- seringsminister da statsminister Kjell Magne nModerniserings- gen enklere for innbyggere og næringsliv. Jeg – E-signatur har eksistert i over ti år, men Meyer. minister Morten Andreas Meyer til (H) har nyslipt e-sverd. Bondevik presenterte sin nye regjeringskabal minister Morten vil bygge ned byråkratiet, gjøre saksbehand- fortsatt er det ikke mulig å sende inn signer- Han vil bort fra prosess- og silotenkning i 18. juni. Han gikk straks høyt opp på banen Meyer skal lingstiden kortere og gjøre svarene til bor- te skjemaer eller dokumenter sikkert over offentlig sektor. Til gjenbruk av grunndata e-innspill. samle Norge med utvetydige løfter om en enklere, mer gerne enklere og tydeligere. Jeg vil ha en nett til offentlige etater. Men det skal komme og samarbeid på tvers. Og han vil ha kun ett Han skal samle eNorge til ett e-rike. Han samlet et utvalg representanter fra norsk næringsliv, effektiv, mer brukervennlig og mer tidstil- nHan ønsker offentlig sektor som aldri etterlater tvil om en felles løsning før neste sommer, forsikrer offentlig hovedregister, et slags superregister, frivillige organisasjoner og akademiske miljøer for å dis- passet forvaltning. For statsråd Meyer har blant annet hvem den er til for. Meyer. som forsyner offentlig sektor med grunn- kutere it-politiske veivalg og utviklingen av offentlige døgnåpen for- annonsert ett fokus: Modernisering. opplysninger. Et slikt forslag er nå ute på elektroniske tjenester. Formålet var å få belyst forvent- innen ett år, men lar valtning med én ninger, muligheter og mulige fallgruver for å få på plass – Jeg representerer den åttende regjering- offentlig nett- PÅ HØY TID SUPERPORTAL høring med frist 1. oktober. ikke hår og skjegg gro en som har hatt modernisering, forenkling portal før som- For nå har moderniseringsministeren blåst i Før sommeren 2005 skal også den ene – Det offentlige har mye å lære av bankene en trygg og sikker e-signaturløsning, en felles inngangs- og fornyelse på agendaen. Dette har stått på meren 2005. e-trompeten. E-revolusjonen skal føre til 24 offentlige nettportalen være på lufta. Et nett- når det gjelder å legge til rette for enkle og dør til offentlige tjenester på nett og bedre samordning av data på tvers av sektorer og forvaltningsnivåer til beste agendaen i over ti år. Nå er det på høy tid at underveis. timers forvaltning. Meyers aller første pro- sted for alle offentlige tjenester - uavhengig selvbetjente løsninger, vedgår it-ministeren. for brukaren. Et annet viktig mål er å bygge allianse folk flest opplever en enklere hverdag, fast- sjekt er å få på plass et nasjonalt opplegg for av sektor eller forvaltningsnivå. Og det er Modernisering og fornyelse betyr for Meyer mellom staten og private aktører i IT-sektoren. slår Meyer sikker elektronisk kommunikasjon med stat brukerne og næringslivet som vil være i høy- å ta vare på viktige fellesoppgaver gjennom Han tar en slurk av vannglasset. Det er + og kommune. En trygg infrastruktur, som setet når portalen blir bygd opp. nye løsninger. 31º utenfor vinduet, men absolutt levelig på fagspråket kalles PKI, der brukerne kan – Brukerne skal ikke behøve å kjenne

6 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 7

ErgoGroups nye strategi

ErgoGroup vil gå offensivt til verks for å erobre nye skanser. – Vi skal bli best i landet på IT-logistikk og elektroniske tjenester, proklamerer den nye toppsjefen Terje Mjøs.

n TEKST THOR S. KRISTIANSEN også være tilknyttet en informasjonsstrøm ErgoGroup fortsetter å satse på informa- og en betalingstransaksjon. Dette kalles IT- sjonsdatabaser, med mål om å være Norges- – Fokusert satsing, er Mjøs sin konsise opp- logistikk. Her ønsker ErgoGroup å bli ledende på nytteinformasjon knyttet opp summering av selskapets nye strategi. ledende i Norge. mot offentlige registre og kredittopplysning- – ErgoGroup kan levere en helhet innen- er. for IT-løsninger. Vår styrke er at vi kan ta på – Vi har en sterk posisjon innenfor stat. oss ansvaret for hele kundens IKT-livssyklus. kommune, industri, bank, finans og selvsagt Det er dette vi kaller vår «Life-cycle i Posten. Vi ser nå spesielt på muligheter hos Commitment» Vi påtar oss ikke bare rådgiv- mulige kunder med store logistikkbehov. ning og utvikling, men også forvaltning og Logistikkintensive virksomheter innen helse drift, presiserer Mjøs. og handel er spesielt interessante kunde- grupper for oss, sier Mjøs. POSITIVE TALL Postens IT-selskap ErgoGroup har gått i pluss i en tid da hele IT-bransjen har jobbet i motvind. Virksomheter som ErgoBluegard- en (lønn/personal), ErgoEnet (undervis- Blir i Posten ning) og Adviso (regnskap) er blitt solgt ut. – ErgoGroup har kvesset profilen. Og vi Analyseselskapet IDC har faktisk klart oss bedre enn våre konkur- anbefalte nylig Posten å renter de siste årene, påminner Mjøs. selge ut ErgoGroup. Men Det vil bli sterkere koordinering mellom «Vi ønsker å være landets oppstykking eller salg er de ulike selskapene for å videreutvikle kon- ifølge den nye ErgoGroup- sernet. ledende aktør innenfor – ErgoGroup blir merkevaren, og vi er en sjefen helt uaktuelt. totalleverandør av IT-løsninger. Vi tror kundene ønsker seg såkalt One Stop Shopping. verdiøkende e-tjenester» – Snarere tvert imot, vår nye strategi Det tar vi konsekvensen av, betoner Mjøs. knytter oss enda tettere til vår eier Posten Norge AS og deres forret- Han ser for seg at ErgoGroup tar en mer – Vi har alliert oss med IFS på program- ningsidé om å tilby både fysiske og aktiv rolle i den nasjonale IT-debatten. vare og Oracle innenfor ERP - eller ressurs- elektroniske nettverk. Husk at Ergo- – Vi har høy kompetanse, lang erfaring og planlegging. Vi tar hånd om alle elementene Group også er en divisjon i Posten og spennende produkter, så vi må høyere opp i verdikjeden, og kobler det inn mot økono- dermed en fullt integrert del av på banen, mener Mjøs. misystemet i virksomheten, sier Mjøs. Posten-konsernet. Posten har valgt å se IT-utviklingen som en mulighet LOGISTIKK OG IT E-TILLIT til å utvikle nye produkter og tjenes- ErgoGroup er store på IT-drift og outsour- Enklere elektronisk samhandling er fortsatt ter. Enten i tillegg til eller som erstat- cing. ErgoGroups visjon. ning for de mer tradisjonelle posttje- – Vi er på sølvplass i Norge på datadrift, og – Vi ønsker å være landets ledende aktør nestene, opplyser Mjøs. den posisjonen skal vi befeste i årene som innenfor verdiøkende elektroniske tjenester. ErgoGroup er ifølge Mjøs både en kommer, fortsetter Mjøs. Også i Norden vil vi ta en posisjon med driftspartner og en utviklingsenhet ErgoGroup skal fortsette å vokse, både ved utvalgte elektroniske tjenester, beretter Mjøs. for Posten. Samtidig kommer bort- å erobre nye kunder og gjennom oppkjøp av eFaktura, pakkesporing, sikker e-post, digi- imot sju av ti inntektskroner fra andre virksomheter. Selskapet ønsker å ope- tale signaturer, e-valg, postkort på nett, sms- FULL BREDDE: ErgoGroups administrerende andre kunder enn Posten. direktør Terje Mjøs vil vise kundene hele rere i skjæringspunktet mellom den elektro- pakkevarsel og smartkort - alle er e-tjenester tjenestespekteret. Foto: Morten Brun niske og fysiske verden. I en varestrøm vil det fra ErgoGroup.

8 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 9

Amerikansk IT-provokatør: – Spar på IT-kronene Forfatter og IT-skribent Nicholas Carr mener hypens tid er forbi. Nå er det nøkternhet og nytte som bør ligge til grunn for IT-anskaffelsene.

TEKST THOR S. KRISTIANSEN blir inkorporert i handelsmønsteret for en ningsutvikling, verdikjede og i kundepleien. periode. Men IT-verktøyene som anvendes er til- Informasjonsteknologien har tapt sin magis- – En ny infrastruktur-teknologi gir frem- gjengelige for alle. ke aura og er i ferd med å bli en del av inte- tidsskuende virksomheter mulighet for bety- – IT er ikke strategisk avgjørende lenger, riøret. Og omtrent like spennende som ven- delige konkurransefortrinn. Men etter hvert ifølge Carr. tilasjon, strøm eller vann blir teknologien, eller infrastrukturen, så til- Han spår en kraftig konsolidering i IT- og kloakk, skal vi tro for- gjengelig og rimelig at disse selskapene taper industrien og at pris blir et viktig valgkrite- fatteren Nicholas Carr, tid- sin teknologifordel. Også IT er blitt hver- rium for kundene. IT-hypen er over og kun- ligere redaktør i tidsskrif- dagskost, forklarer Carr, som har utdypet sitt dene blir mer rasjonelle og kritiske. tet Harvard Business – Bare se hvordan Dell har gjort innhogg i Review. I en artikkel i mai- markedet, nevner Carr. utgaven i fjor påsto han at NICHOLAS CARR informasjonsteknologi «IT er blitt en forbruks- IT-KRUSNINGER (IT) ikke lenger betyr noe Carr skriver blant annet i sin bok at de digi- særlig, eller «It doesn't vare, en artikkel på linje tale omveltningene de siste 10-15 årene bare matter any more». Hans påstand er at IT er er som krusninger på vannflaten sammenlig- på vei til å bli en helt standard vare som alle med alt annet vi trenger i net med betydningen som nyvinningene ved kan anskaffe og at det ikke nødvendigvis er hverdagen» forrige årtusenskifte. lønnsomt å investere i nye IT-løsninger. – Livet er utenkelig uten nyvinningene fra Artikkelen vakte voldsom oppsikt, og særlig 1800-tallet. Det samme kan vi ikke si om IT. toppsjefer i de store globale IT-selskapene syn i videre i boka «Does IT matter?» Han Hva du kan tenke deg å leve uten: PC'en eller har blitt kraftig provosert. hevder at det er fornuftig å husholde med IT- toalettet? Internett eller lyspærer? undrer Redaktør Carr rokket ved grunnleggende kronene, på samme måte som en vurderer Carr. oppfatninger om informasjonsteknologi andre investeringer og kostnader. som nyskapende og uunnværlig spisstekno- logi. KONSOLIDERING NICHOLAS CARRS – IT er blitt en forbruksvare, en artikkel på Nylig holdt Nicholas Carr foredrag på IT-RÅD: linje med alt annet vi trenger i hverdagen. Vi ErgoGroups store bransjesamling IT-tinget i som IT-kunder blir mer og mer opptatt av Tønsberg. Han oppfordret IT-kundene til å NYTTEVERDI: Mye har skjedd på IT- nReduser IT-budsjettet fronten siden «Nusse», Norges før- reell nytte i forhold til kostnader, hevder IT- tenke igjennom sine nyinvesteringer på IT- nDu trenger ikke være i første rekke ste datamaskin. Forfatter og IT-skri- provokatøren over telefon fra Boston. siden. når ny teknologi innføres bent Nicholas Carr mener IT-hypens – IT er viktig, og bedriften din trenger det, nFokuser på risiko og sårbarhet fremfor muligheter ved investering- tid er forbi, og at nøkternhet og HVERDAGSLIG men konkurrentene dine har også tilgang til nytte nå bør ligge til grunn for er i IT IT-anskaffelsene. Foto: Scanpix Carr har sammenlignet IT med strømforsy- den samme teknologien. Derfor er ikke IT i ning, veier og jernbane. Teknologien har i seg selv noe direkte konkurransefortrinn www.nicholascarr.com starten en egenverdi, og blir en del av forret- lenger, påstår Carr, som presiserer at IT- ningsstrukturen. Den nye infrastrukturen anvendelse er viktig for nyskapning, forret-

10 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 11

Tema: Sponsing ErgoGroup_annonse 05.03.04 14:33 Side 1 Dinamo PR erje Borud - Produksjon: Foto: T

Når ErgoGroup drifter « våre kortsystemer kan vi tilby enda bedre service til våre kunder KARL JOHAN ANDREASSEN, DATASJEF HYDRO TEXACO »

Trangt om sponsorplassen Hvert år bruker norske selskaper mer enn 1,5 milliarder kroner for å få profilert firmanavnet sitt. Trenden er mer penger på Rundt i hele Norge har Hydro Texaco ansvaret for kortterminaler ved mer enn 450 betjente og ubetjente bensinstasjoner. For at Hydro Texaco skal kunne yte topp service til sine kunder, må terminalene være færre. Vi har sjekket ut hvem som får og hvorfor. tilgjengelig hvert eneste sekund – døgnet rundt. Å overvåke terminalsystemene kontinuerlig er en krevende jobb for en organisasjon som er mest opptatt av å jobbe med kundeservice. I tillegg koster det både tid og Les mer på de neste sidene penger å holde medarbeiderne faglig oppdatert om drift av avanserte terminalsystemer. Derfor valgte Hydro Texaco å sette ut all drift, overvåking og rapportering av terminalsystemene til ErgoGroup, som har et stort fagmiljø og et topp moderne driftsmiljø for nettopp denne typen systemer. Det har de ikke angret på. Siden ErgoGroup overtok driften av systemene i mai i 2003 har de ikke vært nede en eneste gang.

Mer informasjon finner du på ergo.no eller ring oss på 23 14 50 00 anpix

12 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 13 o: Sc ot F

Tema: Sponsing

n SPONSORNYTT: Veldedighet er best Spisser sponsorkroner Velplasserte sponsorkroner gir god valuta. Folk har nemlig best inntrykk av bedrifter som sponser Årlig brukes over 1,5 humanitære formål. milliarder på sponsing i Norge, og beløpet er økende. En tydelig trend er at pengesummene plasseres i stadig færre sponsorater. anpix o: Sc ot F n TEKST ANDERS BORTNE MMIs Sponsorbarometer viser festivaler er 39 prosent og 21 nemlig at 54 prosent av befolk- prosent. På bildet er det ver- Den totale omsetningen av norske sponsor- ningen blir mer positive til en densidol-vinner Kurt Nilsen kroner øker sakte. Og de økende summene bedrift som sponser humani- som slapper av i Mombasa i brukes på stadig færre sponsorater. tære formål, mens 40 prosent forbindelse med Plan Norges – En tydelig trend er økt blir mer positive til selskaper fadderaksjon på TV 2 tidligere i prioritering innenfor som de vet sponser idrett. år. sponsing, forklarer Lars Tilsvarende tall for kultur og Brockstedt Svendsen. – Mens sponsorer tidligere fordelte sponsormidlene mange steder, bruker de nå mer på mindre. Ville trekke seg Store, synlige sponsorater LARS BROCK- DaimlerChrysler i Tyskland ble «Bortførelsen fra Seraillet» av STEDT SVENDSEN er en klar fordel. så provosert av en forestilling Mozart som fikk sponsoren til på Komische Oper i Berlin at å tenne. Forestillingen har blitt RENERE TRØYER de truet med å trekke sponsor- betegnet som «en orgie i sex og Svendsen er konsulent ved MMI Sponsoring, midlene tilbake. Den eks- vold» og har skapt voldsom og har fulgt det norske sponsormarkedet de perimentelle operaen hvor den debatt i Berlin. Sponsoren har siste årene. MMI tilbyr tjenester til bedrifter nye festspilldirektøren Per Boye nå trukket truslene tilbake, som vil utvikle profiler ved hjelp av sponsor- Hansen for tiden er kunstner- skriver Dagens Næringsliv. midler. isk leder, spilte en versjon av Idrettsorganisasjoner som Rosenborg B.K. og Larvik Håndball, har skåret ned på antall sponsorer. Trøyene vitner om det. – Hafslund har betalt godt for å få være eneste navn på Vålerengas fotballtrøyer. Forening deler ut pris Larvik Håndball gikk fra 80-90 sponsorer til For fjerde gang deler Sponsor- bare én hovedsponsor. foreningen ut priser til beste Svendsen mener en annen klar trend er økt sponsor og sponsorobjekt. Den profesjonalitet i sponsoratene. MER PÅ FÆRRE: Mens sponsorene tidligere slåss om oppmerksomheten på trøyene, er trenden nå at sponsormidlene fordeles på færre. Et eksempel er Larvik Håndball som har gått fra 80-90 sponsorer til bare én hovedsponsor. Her er 17. november har juryen gjort det stjernespillerne (f.v.) Tonje Larsen, Vigdis Hårsaker, Linn-Kristin Riegelhuth og Karen Brødsgaard som jubler. Foto: Scanpix – Særlig de humanitære organisasjonene seg opp en mening, og prisene er blitt mer profesjonelle. De får inn dyktige vil bli delt ut denne dagen. forretningsmennesker til å jobbe med inn- – De mest kyniske av oss kan påstå at huma- ennå ikke er blitt amerikanske tilstander. oss? Hederlige unntak er de store musikkfes- FAKTA OM Sponsor-foreningen teller 68 samling av penger, sier han, og trekker fram nitær sponsing er et forsøk på å kjøpe seg – I USA er det nærmest påbudt å sponse tivalene, som Quart- og Øyafestivalen, som Slik fordeles medlemmer og nytt av året er to eksempler på oppfinnsomhet: god samvittighet – men det er mer enn det. SPONSING: humanitære formål. Tjener man penger, må har sørget for god støtte til sine arrange- juryens ærespris. Tidligere pris- DnBs sponsing av Plan Norge er en samar- man gi penger, det er det amerikanerne kal- menter. sponsorkronene: vinnere er Elite Sport AS og SPONSOR BLIR PARTNER beidsavtale, der Plan Norge holder kurs for nNorske sel- ler corporal social responsibility, forklarer For mange er sponsing en måte å kjøpe Rosenborg Ballklubb (2003), – SOS-barnebyer har et større sponsorkon- de ansatte i DnB. Gjennom LINK tilbys skaper bruker Svendsen. seg inn i nye nettverk. Idrett: 75 prosent Kultur: 15 prosent Ringnes og Quart Festivalen sept kalt LINK, der bedrifter er mer partnere bedrifter langsiktige samarbeidsavtaler som ca. 1,5 mrd. kr på – Scandic sponset Vålerenga på åttitallet, sponsing pr. år. Humanitære (2002, bildet) og Tine Norske anpix enn sponsorer. Humanitærorganisasjonen gir tjenester og muligheter tilbake til spon- Trenden er mer NYE NETTVERK kun for å få tilgang til de 83 andre sponso- organisasjoner:10 prosent Meierier og SOS-Barnebyer o: Sc

Plan Norge er som en bedrift, som har vært sorbedriften, forklarer Svendsen. penger til færre – Kulturorganisasjoner ligger litt bak i profe- rene. Det endte med at de solgte avtaler for ot

(2001). F svært dyktig på å samle inn sponsormidler Svendsen mener at forventninger til aktører. sjonalitet. Holdningene er litt mer passive: tre millioner kroner, forteller Svendsen. Kilde: MMI og samarbeidsavtaler. bedrifters samfunnsansvar øker, men at det Vi har jo masse å tilby, vil ingen ikke støtte

14 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 15

Tema: Sponsing

n DEN HUMANITÆRE: Entusiasme ble avtale

TELEFONTJENESTE: Lindorff er hovedsponsor for Plan Norge, her i studio med et knippe kjendiser fra Fadderaksjonen 2004. Foto: Bente Kristensen

Takket være de ansattes engasjement og gode ideer samarbeider Lindorffkonsernet med Plan Norge.

n TEKST EVA RIEF løpet av helgen og totalt 11 500 på hele kampanjen. Mobili- Det sier Arve Paulsen, kommu- seringen på kundeservice nikasjonsdirektør i Lindorff- internt i Lindorff gir TV-aksjo- konsernet som er hovedspon- nen et apparat for å kunne sor for bistandsorganisasjo- takle henvendelsene fra publi- nen. Selskapet går ikke inn kum. med ren pengestøtte, men gir – Våre ansatte har et vold- av sin kompetanse på kunde- somt humanitært engasjement service for å effektivisere orga- som de kanaliserer gjennom niseringen i Plans arbeid for å konkrete tiltak. Dette er posi- verve flere faddere og støtte- tivt og motiverende for oss, og medlemmer. hjelper Plan med å holde kost- Lindorffs bidrag er å ta seg nadene nede i tillegg til at de TIDLIG UTE: Chess var blant de første som satset på profilering gjennom enkeltpersoner i lagidretten, og Brann-spiller Raymond Kvisvik jobber deltid LAGET ER BRANN: Brann-spiller Raymond Kvisvik her i kjent stil på hjemmebane. av inngående telefoni til Plans kan utnytte pågangen fra for selskapet. Da fotballspilleren nylig var i aksjon på Haukeland Sykehus, traff han superfan Emil Ronjasson Gloppe (9). Foto: Kai S. Flatekvål Foto: Bergens Tidende aksjoner og kampanjer. Fjor- publikum maksimalt. årets TV2-aksjon til inntekt for I tillegg er det en hyggelig Plan ble innbringende. De sideeffekt å kunne vise seg som svarte på 10 000 samtaler i en samfunnsengasjert bedrift, løpet av TV-aksjonen og Plan forteller Paulsen. Norge fikk 9 000 faddere i

n DEN KULTURELLE: En ny FOTBALLHVERDAG – Gir kvalitetsprofil Statoil satser på kultur, kontakt med forteller at TEKST ARVID STEEN Mobilselskapet har hovedkontor i Bergen, hentet hjem fra utlandet til Bergen og Brann. tisme og Brann, har vært en vellykket kom- og har for tiden mezzo- Statoils honorar til hver av Oppkjøp av idretts- DETTE ER og har nærmest fra dag én blitt knyttet til – Å kline opp en stor reklameplakat med binasjon. Og vi har vært heldig med Kvisvik. sopran Tuva Semming- dem er på 250 000 kroner i At idrettsutøvere som driver med langrenn, Bergens stolthet. AVTALEN: bedriftens logo på en fotballbane er greit Han er en av lagets frontfigurer på og uten- året. sen og pianist Steffen utøvere er på vei inn. løping og rally blir identifisert med et spons- nok. Du hjelper klubben med penger, men for banen, sier han. – Vi går inn med støtte til ormerke, er ikke noe TETTE BÅND hva du får igjen er vanskelig å måle. Slik er Horn i sponsorstallen. musikere som har kommet på Mobilselskap- nytt. Men når Chess n NYE PROFILER et høyt nivå i Norge, men som Mobilselskapet Chess – Brann og Chess er blitt så tett knyttet i et Chess sponser ansetter Brann-spiller løpet av det siste året, at man kan si at «byen fotballaget Brann Markedsdirektøren, som er østlending og n TEKST EVA RIEF trenger hjelp til å komme Raymond Kvisvik på e`Bergen og laget e`Brann - godt hjulpet av og Brann-spille- «Vi ser faren med at vi Chess-direktøren, som er trønder, har også videre for å profilere seg uten- var blant de første i deltid i eget selskap, Chess», for å skrive om et gammelt kam- ren Raymond planer om å finne nye fotballprofiler de kan – Sponsoravtalene med klassis- lands, forkla- samtidig som fotball- pord, sier markedssjef Ole Norstad i Chess. Kvisvik. Åtte blir veldig sterke sponse. ke musikere er med på å profi- rer Gjerdsjø. timer i uken bru- Norge som kastet seg spilleren brukes aktivt i Han tror denne formen for sponsing bare vil – Vi ser faren med at vi blir veldig sterke i lere vår bedrift på en god måte, Åse Gjerd- selskapets markedsfø- ker han på mener Åse Gjerdsjø, senior bli mer og mer vanlig. bedriftsbesøk og i Bergen» Bergen, og ikke så synlige i resten av landet. sjø forteller på den nye trenden. ring, da har sponsingen Manglende effektmåling av sponsingen profilering. Men vi kjører tungt med tv- og avisreklame. markedskonsulent i Statoil. at musikerne OLE NORSTAD tatt et nytt steg. Og da var grunnen til at Chess valgte å satse på en det med all sponsing. Vi er et utradisjonelt, I tillegg til dette er vi interessert i å finne nye Selskapet har sponset i alt ti i tillegg får Bergens Tidende brukte enkeltperson, i tillegg til tradisjonell drakt- www.chess.no nytt selskap. Derfor måtte vi også prøve noe profiler som kan representere oss i fotball- klassiske musikere siden 1991. støtte til pla- følgende overskrift om Brann-spilleren tidli- reklame, da de skulle kaste seg på sponsornytt, i stedet for å herme etter konkurren- klubber utenfor Bergen. Vi har allerede snust Kontraktene med Semmingsen teutgivelser gere i sommer «Jeg blir i Brann på grunn av karusellen. Chess bidro blant annet med tene, sier Norstad. på både Østlandet og Nord-Norge, sier og Horn er planlagt å vare fem- og konserter TUVA Chess og ny baby», kan Chess-ledelsen glise. penger i potten da Kvisvik forrige sesong ble – Å spille på lag med bergensernes patrio- Norstad. seks år. Kilder Dialog har vært i i utlandet. SEMMINGSEN

16 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 17

Tema: Sponsing

FULL UTTELLING: Superroer Olaf Tufte mener solid sponsorstøtte bidro til at han kom øverst på pallen i Athen-OL. Sponsorhjelp gir Foto: Scanpix EKSTRA MEDBØLGE Roer og OL-vinner Olaf Tufte mener en god sponsor bidrar til å løfte gode utøvere opp fra fjerdeplass til medaljer og ære.

TEKST ARVID STEEN hele tatt, gliser mesteren. Før han legger til: – Det siste året har jeg tidvis tenkt på åretak både natt og dag. Nå skal jeg roe helt ned, før jeg begyn- I sommer-OL i 1996 hadde roeren fra Horten kun familien som sponsor. ner å tenke på forberedelsene til neste OL, sier han. Resultatene uteble, og gjelden ble stor. I høst fikk han blant annet hjelp av Posten til å ta norgeshistoriens første OL-gull i singlesculler i Athen. ANONYM TILVÆRELSE – Med blant andre Posten på laget har jeg fått muligheten til å konsen- Det er roerne som har tatt flest norske sommer-OL-medaljer. Men likevel trere meg om det sportslige, uten å bekymre meg for økonomien. For en lever de en anonym tilværelse i robåtene sine. De siste årene har de rodd idrettsutøver på topplan er dette utrolig viktig. Man kan si det slik: Jeg har verden rundt og blitt verdensmestre uten at store sponsorer har åpnet en så sterk motivasjon til å bli bedre, at jeg hadde alltids kommet meg til pengesekken. Men det løsner nå. Og det er Tufte glad for, for å hevde seg Athen-OL. I 1996 fikk jeg familien med meg som «sponsor». Det kostet på topplan uten støtte er nærmest umulig. oss over 100.000 kroner, og endte med en sølvplass i B-finalen. For å sette – Fordi man er avhengig av økonomisk støtte til å reise rundt og mat- det litt på spissen er en god sponsor med på å heve gode utøvere opp fra che seg mot konkurrentene, dra på samlinger og ha råd til det beste utsty- fjerdeplass til medaljer og ære, sier Tufte. ret. Alt dette er med på å avgjøre om sluttresultatet i et OL blir minnever- dig, eller ikke. Derfor er vi roere veldig glad for all den støtten vi kan få, BLODSLIT sier han. Tufte forteller at arbeidet fram mot toppen av pallen i Athen har vært et Og så lenge sponsorene har tro på ham, blir ambisjonene hans lettere å langt blodslit. Et par dager etter OL i Sydney for fire år siden begynte Tufte gjennomføre. Spesielt for en mann som allerede nå har bestemt seg for å å fokusere på å bli enda bedre i neste OL. Siden har det knapt gått en dag ro enda fortere i kommende OL i Beijing. Posten er i alle fall med i båten uten at han har tenkt på hvordan han kunne bli bedre. som sponsor av Norges Roforbund ut 2006. – Nå skal det bli deilig å slappe av med en kald øl, og ikke tenke roing i det

18 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 19

Tema: Sponsing

TEKST EVA RIEF, FOTO SCANPIX OG ØSTLANDS-POSTEN

Hva slags sponsing gir best effekt? Og hva slags sponsing bør man holde pengene sine langt unna? Vi har spurt fem erfarne ringrever om nettopp dette.

TERJE BOGEN FEM OM– Sponsing er et vidt begrepSPONSING og det lite, mener den profilerte sponsorme- mellom sponsorer og objekter innen- han kalte et useriøst PR-stunt fra mener han fikk rett i tilfellet Traa. kontakt med studentmiljøet i forhold PROFILERT SPONSORMEGLER finnes ingen gitt fasit. Her er det ikke gleren. for både kultur og idrett. kulekjører Kari Traa som poserte hel- – Et sponsorprosjekt med et mer til målrettet rekruttering for bedrif- I SPONSOR PARTNER metode og teori som gjelder, men hel- – Dette er en toveis kommunika- ler lettkledd. uvanlig mål og som har gitt gode ten, ifølge Bogen. ler fleksibilitet og vurdering i hvert VETERAN sjon, og Sponsor Partner er for tiden – Hele saken ble tullete fremstilt i resultater, er Statkrafts sponsing av enkelt tilfelle, mener Terje Bogen i Bogen har lang erfaring innen spon- inne i samarbeid med blant andre media, men jeg mener at det å posere Volleyballforbundet. Her gjaldt det «Individuell Sponsor Partner, som ikke deler sing, og har opplevd både opp- og Posten, forteller Bogen. halvnaken kun gir negativ effekt. først og fremst å komme i kontakt Sponsorforeningens entusiasme for å nedturer i bransjen. Ingen seriøse sponsorer ønsker å bli med høyskolemiljøet som er aktive på vurdering» teoretisere. Nå jobber han som rådgiver og FEILSLÅTT knyttet opp mot slike stunt i mar- volleyballfronten, forteller Bogen. – Det handler om å få til mye for mekler for å få i stand gode avtaler Sponsorkongen gikk hardt ut mot det kedsføringsøyemed, sier Bogen som På denne måten kom Statkraft i

JACOB LUND – Det er umulig å gi et enkelt svar på det. Konsernet bruker om lag 100 Nor-konsernet er uten tvil også Avtalen skal profilere bedriften, sørge av selskapet ble en suksess gjennom og humanitært arbeid handler det SPONSORSJEF DNB NOR hva som virker når det gjelder spon- millioner kroner årlig på sponsor- Norges største kultursponsor, hevder for kundepleie, og punkt tre kaller idrettsutøvernes gode prestasjoner. ikke om profilbygging, men i høy sing, men å treffe riktig handler om å virksomheten. Lund, som har blant andre National- Lund for inneklima; det vil si at de Idrettssponsing er kynisk reklame grad to siste faktorene, hevder Lund. definere en strategi og å skreddersy theatret og Den Nasjonale Scene i ansatte skal ha utbytte av avtalene. som har et enormt nedslagsfelt, frem- individuelle sponsorater, sier spon- STØRST I KLASSEN stallen. holder Lund, som mener at denne «Sverger til sorsjef Jacob Lund i DnB Nor. – Vi har en gjennomtenkt plan for GODE PROFILER typen sponsing bærer i seg alle de tre DnB Nor, som også eier Vital og hver eneste sponsoravtale, og vi er INNEKLIMA – Et eksempel på god strategi og treff- elementene; profilering, kundepleie målsøm» Postbanken, satser stort på sponsing tungt inne på alle områdene; idrett, Han fremholder tre elementer som sikker profilering er Vitals sponsing og inneklima. og opplever sterk vekst på dette områ- kultur og humanitær sponsing. DnB grunnleggende for en sponsor: av skiskytterne, hvor eksponeringen Når det gjelder sponsing av kultur

LARS MARTIN KAUPANG – I dag er det viktig å aktivere sponso- blitt en integrert del av markedsfø- sing til en vitenskap i forhold til å millioner for et sponsorat, bør man fremfor de tradisjonelle markedsfø- fått inn en fjerde kategori som er fes- LEDER I SPONSORFORENINGEN ratene og se langt fram. Det vil si at ringsbudsjettene, hevder Kaupang arbeide systematisk med analyse av regne tilsvarende sum eller gange den ringskanalene, mener Kaupang. tivaler og events. sponsoren må synliggjøre seg i for- som også er seniorrådgiver i MMI resultater og metoder. med to for å kunne følge opp på mar- Internasjonale trender viser at store – I sistnevnte ligger store mulighe- hold til målgruppen, fremholder Sponsoring. kedsføringssiden, forklarer Kaupang. bedrifter, som for eksempel Carls- ter for merkevarebygging i sponsor- «Langsiktighet er leder Lars Martin Kaupang i Sponsor- I løpet av relativt kort tid har spon- SATS TYNGRE berg, stadig spiser mer av markeds- ater som målgruppen er interessert i, foreningen. sing gått fra å være stemoderlig Tommelfingerregelen er at man må NYE TAKTER budsjettene og fortrenger større ta for eksempel Telenor Mobil og – Den nye trenden er at sponsor- behandlet til å bli et offensivt sat- beregne kostnadene en til en, eller – Sponsing er en effektiv kommu- volum av DM og tv-reklame. I Norge Ringnes sine sponsoravtaler med nøkkelordet» virksomheten er forankret på toppen singsområde for mange bedrifter. I helst to til en. nikasjonsform. Mitt råd til bedrifter ser vi at i tillegg til sponsing av idrett, Quartfestivalen, tror Lars Martin av bedriftspyramiden, hvor den er MMI Sponsoring har de gjort spon- Det betyr at skal man ut med tre er at de satser tyngre på sponsorsiden kultur og humanitært arbeid, har vi Kaupang.

IVAR EGEBERG – Utarbeid et sponsorat etter hvilke kunder i hyggelige omgivelser og hvor Idrettsforbund og Olympiske Komité. er denne biten vi kommersialiserer. bevisste og resultatorientere metoden spesialfelt; inneklima og business- SPONSORSJEF I ONTARGET verdier og normer bedriften står for, spillet på banen har stor overførings- Målsettingen var å videreutvikle tan- Idretten er troverdig og metodikken er nå vel ansett både hos ledere og fot- business. oppfordrer sponsorsjef Ivar Egeberg i verdi for sponsoren. ken om at idretten som objekt også lar seg bruke når det gjelder systema- folk, bedyrer Egeberg. – Inneklima handler om at bedrif- onTarget. har mye å tilføre sponsoren på inn- tisering av konkrete bedriftsresulta- tens ansatte skal kunne identifisere Da Norge spilte 1-1 mot Hvite- LÆRER AV OBJEKT holdssiden ter, sier Egeberg. KOMPLEKST FORHOLD seg med sponsorobjektet. Slik som for «Samsvar mellom russland på Ullevål 8.september, fulg- – Siden 90-tallet har denne formen – Til å begynne med var det rama- Fra 1975 til 1990 var sponsorene opp- eksempel da DnB gjorde Bjørndalen te 3400 bedriftskunder landskampen for møteplass gitt valuta for sponsor- SMELTEDIGEL skrik når eksempelvis banksjefers tatt av synlighet og kundepleie. Nå til en intern kjæledegge. Business- sponsor og objekt» fra Ullevål Business Class - losjen der pengene, mener Egeberg. OnTarget – Vi tror idrettens prestasjonskultur resultatlister ble lagt fram hver fredag. handler sponsing om ytterligere to business delen dreier seg om bedrif- bedrifter kjøper plasser for å møte ble startet i 2001 av Norges kan overføres til næringslivet og det Men kritikken la seg, og denne mål- punkter som onTarget har gjort til sitt tens forhold til andre sier, Egeberg.

HANS MATHIAS THJØMØE – TV er overvurdert og sponsing er mener problemet med å måle effek- ing. Han mener det er viktig å gå MEST TIL IDRETT legg må også være en sammenheng fjelltur, spør Thjømøe retorisk og FØRSTEAMANUENSIS VED undervurdert, er førsteamanuensis tene av sponsing er at definisjonene er vitenskapelig til verks for å finne mellom sponsor og objekt, sier fremholder at det er greit med gutte- HANDELSHØYSKOLEN BI 65 prosent av alle sponsormidler i ved Handelshøyskolen BI, Hans uklare og at informasjon er vanskelig metoder for å lese effektene av spon- Norge går til idrett, og dette er tydeli- Thjømøe, og viser til at for eksempel tur, bare man ikke kaller det for Mathias Thjømøes tydelige budskap. tilgjengelig fordi mange bedrifter sing, og for å kunne forhåndsvurdere ge og ofte velorganiserte objekter å en seriøs bank vil bomme totalt der- butikk. - Og det er heller ikke alltid En studie av forholdet mellom effek- hemmeligholder opplysninger om potensielle sponsorater ved hjelp av jobbe med. som de velger å profilere seg gjennom høl i hue når sponsoratene er i tråd «Sponsing ten av en 30 sekunders reklamesnutt markedsføringsplaner og budsjetter. systematisk metode. – Likevel er kultur- og sosiospon- en trendy brettkjører med sæggebuk- med styrets personlige interesser, den på TV og en sponsorplakat, indikerer – Utfordringen ligger i å få bedrif- sing viktig. De som sier at denne type ser og bar mage. såkalte «management-playground- er undervurdert» tydelig at sponsorplakaten har størst RIMELIG MARKEDSFØRING tene til å forstå at sponsing er billig sponsing ikke profilerer sponsoren – Er det sponsing når en farmasøy- effect», mener Thjømøe. virkning, hevder forskeren. Han Thjømøe er partner i MMI Sponsor- markedsføring, forklarer Thjømøe. lyver, eller så vet de ikke bedre. I til- tisk bedrift inviterer en gjeng leger på

20 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 21

Lederprofilen:

BALLER I LUFTEN: Tromsøtrener Per-Mathias Høgmo mener at lek og oppmuntring er to av de viktigste forutsetningene for å få fornøyde medarbeidere. – Våg å leke Foto: Arvid Steen med ballene En lyrisk brasse. En mental hodeduell. En skruball av en kverulant, samt noen føtter og baller. Det er alt Tromsø-trener Per-Mathias Høgmo trenger for å skape årets mest overraskende vinnerlag.

TEKST ARVID STEEN man ikke trodde man kunne, så tar man OSS LEDERE med seg selvtilliten over på andre områder. «La oss dyrke En helt vanlig ettermiddag i herregarde- IMELLOM: «Kan jeg lese dikt høyt i en forsamling, kan roben på Alfheim stadion: Tromsø-trener jeg kanskje dette også», sier spissen og hæl- enkelt-individene, Per-Mathias Høgmo sitter godt tilbakelent PER-MATHIAS sparker ballen i mål med et overlegent glis. på benken, og venter på at en av lagets hard- HØGMO (50) – Nå skal ikke vi trene opp superpoeter i le på jobb og ha det hauser, Steinar Nilsen, skal reise seg opp og Trener for Tromsøs Tromsø, men vise dem at de kan mer enn å lese et dikt. Rundt ham sitter noen av Norges herrelag i fotball sparke fotball. For oss er det viktig å dyrke gøy sammen.» tøffeste og beste forballspillere og venter tål- enkeltindividet på langt flere områder enn modig. Så begynner han forsiktig med mørk n Tok gull som kun å bli en god ballspiller. Og selvtilliten stemme: trener for kvinne- må trenes opp jevnlig, på lik linje med ball- «Lille persille i hagen står landslaget i tekniske ferdigheter. Der ligger én av grun- Sydney-OL 2000. lysegrønn kjole og krusete hår. nene til vår suksess i år, sier Høgmo. Hvorfor så stille, lille persille? n Gir nå ut boken Kanskje du ville på ball i år?» «Mental trening» SUKSESS OG TAP Når Inger Hagerups dikt er ferdig lest, sammen med Per-Mathias Høgmo har vært høyt oppe før. mottar han jubel som om han skulle ha sco- Anne Marte Han ledet damelandslaget i fotball til OL- Pentsgård. ret vinnermålet på et brassespark i det 90. gull i Sydney. Men han gikk også på hodet ut minutt mot Rosenborg. Diktlesingen har av Tromsø fotballklubb i 1992. n Tromsø fotball- vært med på å løfte hengehodete og lutryg- klubb har 25 mil- – Suksess og tap følger hverandre som gete tromsøspillere fra depresjon i fjor, til lioner på budsjet- skygger. Det viktigste for meg som leder er suveren selvtillit, serietopp og hurrastem- tet. Brann og ikke å ta av når klappsalvene runger, og ikke ning i år. Rosenborg har å grave meg ned når det går dårlig. det dobbelte. «Fortidens nederlag kan komme en til PEDAGOGISKE TRIKS www.til.no nytte», for å si det med Arne Næss, sier tre- Diktlesingen er hverken flåseri eller gim- neren. mick, forklarer Høgmo. Som gammel lærer Nå skinner imidlertid solen på Høgmo og har han flere pedagogiske triks i ermet. Han hans «Gutan». I Tromsø er han den nye forklarer den utradisjonelle garderobelekty- Messias - i sandaler med ullfór, og med en ren slik: pedagogisk mesterplan klekket ut den gang – Husk at det verste en nordmann vet er å han sto bak kateteret som lærer. reise seg opp i en forsamling for å holde en Fra hele landet ringer bedrifter tale. For mange er dette verre enn døds- for å få ham til å holde foredrag. angsten. Min teori er at om man mestrer noe Noen vil også ansatte ham - når

22 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 23

FRA FORTVILELSE TIL LATTER: Fotballtrener Per-Mathias Høgmo har ekstreme arbeidsdager. Under en fotballkamp kan humøret spenne fra total undring, fortvilel se, sinne til jubel og smil. På siste bilde er det hjelpetrener Otto Ulseth som får ta del i hurraropene. Foto: Arvid Steen «Ingenting er så ødeleggende for en fotballspiller som å bli oversett.»

serien er omme og vinteren setter deroben og stille de spørsmålene til en leder har et ansvar for at vi skal bli bedre. Men det går vi ut og gjør det. Vi i Tromsø har satt føle at det står mellom liv og død hver gang EN GOD LEDER bety noe mer enn en helgesamling en gang i inn. som ingen andre tør. På den måten får jeg er jeg som øverste sjef, som setter punktum, dette i system. I et dokument på 20 sider står de går ut på banen. Derfor coaching-pro- året, sier fotballtreneren og gliser fornøyd. – En lederjobb i en bedrift og forklart meningen bak hvorfor man gjør ting sier Høgmo. bruksanvisningen for oss som klubb. Både grammet. Han skulle ønske enkelte i Per-Mathias Men han har bare begynt oppvarmingen. en fotballklubb går ut på det som trener og leder. Og jeg får innspill jeg I tillegg til å være inkluderende mener han spillere og ledere har vært involvert i den næringslivet gjorde det samme med sine Høgmo om en For dette er noe som virkelig engasjerer og samme: Gjøre bedriften og de ansatte gode, at ekte engasjement er viktig i rollen som prosessen, som bunner ut i tre kjerneverdier: ansatte. For han mener det er flere likheter god leder: fascinerer han. Derfor sender han et lang- sier han. leder. Stolthet, redelig spill og lagånd. Det er de tre enn forskjeller mellom en fotballklubb og en skudd over til dem som steller med plusser Før han legger til: For meg er det ikke «Mange bedrifter – Man må føle kjærlighet til dem man viktige verdiene for en klubb, eller bedrift bedrift - uansett størrelse. n Dyrk enkelt- og minuser i bedrifter til daglig. aktuelt å skifte lag nå. Jeg har kontrakt med skal lede. Ingenting er så ødeleggende for en som har tenkt å nå toppen, sier Høgmo. personer. Tromsø ut 2005, sier han. Mer enn det vil han har det altfor lavt ansatt, eller fotballspiller, som å bli oversett. Tromsø fotballklubb har også utviklet et BALL OG BUSINESS n Involver alle i SELVTILLIT ikke si, selv om SAS Braathens-direktør Eller for den saks skyld: Kjeftet på mens man eget coaching-program, der spillerne coa- – Senk skuldrene sier jeg til mine spillere. forkant av viktige – Slutt å gnåle om bunnlinjen og økonomi- avgjørelser. Børge Stensbøl sniker rundt i Nordens Paris, er i utvikling. Finnes det noe mer menings- cher hverandre to og to på andre områder Slapp av, gjør det dere er best til og kos dere. en hele tiden. Man ser ikke menneskene i under taket» n Ikke hør på og med lange vingearmer prøver å få ham løst å gjøre som leder? Kjefte og slå ned på enn kun fotball. Stikkordene for program- Mange næringslivsledere er så opptatt av å surmulere. Dyrk jakten på de økonomiske målene. Og da går inn på flylaget fra vinteren av... Og Avisen kreativitet? Kvele nyskapning? spør Høgmo met som har blitt en suksess, er innovasjon, være høytidelig og seriøse. Livet er for kort til positiviteten og det ofte dårlig med begge deler. Man må Tromsø kunne i sommer avsløre at Høgmo ikke hadde tenkt på før. Mange bedrifter har og rister på hodet. involvering og inspirasjon. å prøve å få skuldre som rekker over ørene. leken. utvikle laget, oppmuntre dem og prøve å har en klausul i kontrakten som gjør at han det altfor lavt under taket. Det resulterer i – Målene til spillerne og støtteapparatet Påtatt seriøsitet og alvorstyngde smitter n Ikke vær redd inspirere dem til å gjøre en god jobb. Da blir kan bryte kontrakten når snøen kommer. lutryggete ansatte som så vidt våger å puste. KLUBBVERDIER skal måles. Alle i klubben har som ansvar å negativt. Dine ansatte tror jo at noe er galt. for å prøve og økonomien god som en konsekvens av dette. Og lederne er for usikre og feige til å takle Klubben har utarbeidet tre enkle verdier for gjøre oss bedre, og da teller ikke kun nettsus Og hva er det for et signal å sende ut? La oss feile. – For å si det slik: De som våger å leke STILL SPØRSMÅL vanskelige spørsmål mens alle ansatte hører å nå toppen. og godt forsvarsspill. Man kan kalle det en dyrke enkeltindividene, le på jobb og ha det n Husk stolthet, med ballene; om det så er de lyriske, mulig- Parallelt med disse spekulasjonene, og den på. Man havner i en negativ spiral som er – Tenk positivt. Positivisme sprer seg som mental hodeduell; når man utfordrer hjer- gøy sammen. Akseptér at du har noen pri- lagånd og rede- hetene eller baller av lær, får selvtillit til å lig spill. lyriske hverdagen i garderoben, er Tromsø- vanskelig å bryte ut av. Hos oss kan alt tas en spretten energiball. Når halve fotball- nen på overraskende vis, sier Tromsø-trene- madonnaer. Dyrk dem innen fellesskapets vinne det meste, avslutter en av Norges mest treneren opptatt av noe helt annet. opp i forkant av en beslutning. Ingen skal Norge sier at vi ikke kan matche de beste, da ren. regler. Oppmuntre kverulanten, i stedet for å suksessrike trenere i 2004. – En kverulant som kan fnyse høyt i gar- føle at de ikke kan bli hørt, og alle i klubben skal vi si til oss selv: Visst kan vi klare det. Så Høgmo er opptatt av at spillerne ikke skal drepe ham med taushet. Og la ordet kreativt

24 – DIALOG 2/04 DIALOG 4/04 – 25

n SMÅNYTT: Vingling verst

Uforutsigbare politikere er et større problem for næringslivet enn skjemaveldet. Det mener NHO, som nå har vurdert Regjeringens forenklingstiltak i en ny rapport. I rapporten gjennomgår NHO 37 av Regjeringens 122 prosjekter i handlingsplanen for å forenkle hverdagen for norske bedrifter. –Tenk lurt i budsjett NHO gir positiv omtale til rundt halvparten av tiltakene, mens INGER AARVIG elektronisk innrapportering får kritikk for fremdeles å være for Reven sørger alltid for å ha en alternativ fluktvei ut av lite samkjørt. Imidlertid betegnes manglende for- utsigbarhet i regelverket som et større problem. Endringer som skal gjøres må være gjennom- hiet. I tider med hyppige endringer blir det like viktig å tenkte, og ikke gi grunnlag for stadig nye endringer. Det vi ser er ofte det motsatte. Eksempelvis ble permitteringsreglene foreslått endret flere ha alternative scenarioer i budsjettet. ganger i løpet av 2003, sier avdelingsdirektør Inger Aarvig i NHO. Endringene i sykelønnsordningen, investeringsav- giften og elavgiften trekkes også fram som n TEKST HÅVARD SOLERØD Skaldehaug mener budsjettet er vel så viktig DETTE ER som før, men det gjelder å fokusere på valg- eksempler på en bedriftshverdag som bare blir mer komplisert å forholde seg til. Rådet kommer fra lektor Espen Skaldehaug muligheter. SAKEN: – Det er viktig at konsekvensene av slike endring- – Spørsmålet er hvordan skape valg- og ved Handelshøyskolen BI. Høsten er bud- er kartlegges og tillegges vekt før de vedtas, sier sjettid, og troen på egen evne til å forutsi og retrettmuligheter, eller nye muligheter. n Høsten er Aarvig. påvirke fremtiden testes nok en gang. Noen budsjettid. Første- virksomheter har fortsatt relativt stabile inn- amanuensis SE MULIGHETENE tekter, slik som de statlige. De bruker bud- Espen Skalde- – Økonomene i høyskolene lærer studentene sjettet som styringsverktøy, slik at man får haug ved BI å utarbeide forventningsverdier ut ifra sta- Mange er jobbvenner mest mulig ut av ressursene. I den andre mener det blir tistikk. De ganger sammen tall for forvent- enden av skalaen finner man bedriftene uten stadig viktigere å ninger, og får et slags troverdig beløp som Syv av ti nordmenn omgås sine arbeidskamerater tenke alternative stabile inntektsrammer. kalles forventningsverdi. Man forsøker å lete på fritiden, melder nettstedet Jobline Monster. scenarioer i bud- Blant de norske arbeidstakerne som har klikket sjettet. og finne alle mulig utfall med tilhørende UFORUTSIGBART sannsynligheter, sier Skaldehaug. seg igjennom Jobline Monsters nettundersøkelse, har de fleste en eller flere kolleger i vennekretsen – Disse blir det flere og flere av. Hvis det www.bi.no Skaldehaug mener dette er umulig. Han sin. Dagens Næringsliv, som refererer undersø- påstår sågar at studentene sitter igjen med heler ikke er mulig å forutsi hva som skjer i kelsen, skriver at vi på dette feltet ligger langt markedet, blir det umulig å bruke budsjettet destruktiv kunnskap. foran svenskene. Syv av ti svensker omgås aldri som styringsverktøy i tradisjonell forstand, – Jeg mener det er mye viktigere å tenke arbeidskameratene sine på fritiden. sier Skaldehaug. «Spørsmålet over hvilke mulige utfall man har, og hva – Det betyr ikke at budsjettering er som skjer i de ulike scenarioene. Dermed uinteressant, men at budsjetteringen da blir er hvordan har man mulighet til selv å påvirke sannsyn- mer en oversikt over ulike scenarioer; «Hvis lighetene i stedet for aktivt å akseptere at det Tidenes beste resultat så skjer, hva gjør vi da?» skape nye finnes noen tall. – Man må sikte seg inn på en mer flek- Under fremleggingen av halvårstallene kunne muligheter» Posten for sjuende kvartal på rad vise resultat- sibel budsjettering hvor poenget er å få fram TENK NYTT fremgang i forhold til tilsvarende I et perspektiv hvor man aksepterer at ver- hva slags valgmuligheter bedriften har, kvartal året før. Regnskapet for før- avhengig av hva som kommer til å skje. den endrer seg raskere enn noensinne, må ste halvår i 2004 viser et resultat før budsjettprosessen revitaliseres, mener skatt på 450 millioner kroner. På Skaldehaug. samme tid i fjor var resultatet – En kjent norsk investor har sagt føl- 1 million kroner. Resultatet er gende om budsjettprosessen sin: «Først det beste noen gang siden beregner jeg nåverdien av prosjektet basert Posten ble et eget selskap i på forventningsverdier. Deretter tenker jeg 1996. For første gang har hvordan jeg skal få tilbake pengene dersom Posten Norge også innfridd noe går galt. Så tar jeg beslutningen om jeg Stortingets avkastningskrav skal være med eller ikke.» på 10,8 prosent av egenkapita- BI-lektor Skaldehaug mener denne inves- len. – Resultatet viser at vi har torens budsjettstrategi oppfyller fremtidens lykkes med å utvikle lønnsom- het og konkurransekraftige kriterier for god styring. produkter og tjenester. – God bedriftsøkonomisk styring vil i Gjennom hardt arbeid med fremtiden handle mye om hvordan man serviceforbedringer og effekti- skaffer seg alternativer og valgmuligheter. visering, er Posten i rute til å møte full konkurranse på post- markedet fra 1. januar 2007, TENK SMART: Høyskolelektor Espen Skalde- haug oppfordrer til å tenke like lurt som reven sier konsernsjef Kaare FLERE ALTERNATIVER: – Hvis man er enig i at verden er stadig mer uforut- og bake inn flere valgmuligheter i budsjettpro- Frydenberg (bildet). sigbar trenger man evne til å tilpasse seg, sier lektor Espen Skaldehaug sessen, slik at man styrer unna «forventning- ved Handelshøyskolen BI. Foto: Håvard Solerød enes forbannelse». Foto: Øivind Haug

26 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 27

n HOLD DEG OPPDATERT: Vil ha flere magasiner Få postnummer på e-post Den 1. oktober får 6900 husstander og 550 bedrifter ny postadresse. Nå kan du få varsel om endringer i postnummer gratis tilsendt på epost.

TEKST ANNE CHRISTINE F. OLSEN

Den 1. oktober får 6900 husstander og 550 bedrifter ny postadresse. Nå kan du få varsel om endringer i postnummer gratis tilsendt på epost.

FAST DATO Posten endrer kundenes postadresser kun én gang i året, og har valgt 1. oktober som fast ENKELT: Som bedriftskunde kan du abonnere på postnummeren- dato. Alle som berøres av dringer pr. epost. Foto: Øivind Haug endringene, får skriftlig beskjed om dette innen 1. august. I til- [email protected] daterte, opplyser Frode Wold i legg til den årlige hoveden- eller ved å ringe kundeservice Posten. Rett postnummer dringen i oktober, gjøres det på 810 00 710. finner du på posten.no under fortløpende justeringer i for- «Finn postnummer», du kan hold til oppretting av nye og MINDRE RETUR ringe kundeservice eller se bak endring i bruk av eksisterende – Vi har hatt dette tilbudet de hvite sidene i telefonkatalo- postnumre. Som bedriftskunde siden 2001, men det er nok lite gen. I de nye telefonkatalogene kan du nå motta varsling om kjent blant bedriftene. Posten er for Nordland og Troms/Finn- alle disse justeringene pr. epost, avhengig av korrekte adresser mark som deles ut i høst er også slik at du alltid har oppdaterte for å få posten frem i rett tid og selve abonnentoppføringene adresseregistre. Tjenesten er det blir også mindre returpost korrigerte i forhold til endring- gratis, og du melder deg på ved generelt for bedriftene når ene fra 1. oktober. å sende en epost til kommuni- adresseregistrene deres er opp-

Økning for danske blader Den danske magasinbransjens år i år, i forhold til samme peri- lagene. Forlaget Benjamin har opplagstall har hatt en jevn ode i fjor, melder den danske økt opplaget sitt med 32 pro- økning siden midten av 90-tal- avisen Berlingske Tidende. Selv sent på samtlige magasiner, og let. Nye tall fra Dansk om det er fremgang i bransjen, Egmont forlag har økt opplaget Opplagskontrol viser en stig- er opplagsutviklingen forskjel- med 11 prosent. Aller og ning på fem prosent første halv- lig hos de fire store danske for- Bonnier har tapt terreng.

ØNSKER FLERE FASTE LESERE: – Blad er et fysisk produkt som ennå vil leve lenge. Vi vil få lesere som kjøper magasiner på løssalg over på abonnement, forklarer Idar Sangolt i Postens Avi s&Blad. Foto: Anders Bortne Mer reklame i postkassa TEKST ANDERS BORTNE utgivelser. Med Postens hjelp kan utgiverne Posten kan levere hele løsninger til bladutgi- Nå tar Posten et større jafs få mer forutsigbare opplag og inntekter STOR verne. Annonsørene bruker stadig Research, som viser at topple- Målet er å øke antall utsendinger. Nå går gjennom lojale abonnenter, mener Sangolt, BLADSATSING: – Vi tilbyr tjenester som analyse og råd- mer penger på direktereklame. I dere tror stadig mer på direkte i bladmarkedet. I samar- Posten gjennom hele som sikter seg inn på de store, brede bladene. givning, salg av adresser, vasking av adresse- andre kvartal økte summen markedsføring som reklameka- bransjen i sømmene. n Posten har databaser, adresserte og uadressere løsninger med fire prosent, i forhold til nal. Seks av ti bedriftsledere beid med bladutgiverne vil – Blad er et fysisk pro- ALLERGRUPPEN totalløsninger og pakking og plasting av bladene - i tillegg samme periode i fjor, og i løpet mener DM vil bli en viktigere dukt som ennå vil leve Posten har nå gått i nærmere samarbeid med for bladutgivere til selve utsendingen, forklarer Sangolt, og av første halvår er det distribu- kanal i løpet av de neste tre lenge. Vi vil få lesere som norske bladutgivere. Blant de største kun- som ønsker å legger til: Posten få flere lesere over få flere lesere ert direktereklame til en verdi årene, mens bare en firedel av kjøper magasiner på løs- dene er mediekonsernet Allergruppen, som over på abon- – Det er et uoversiktlig marked. Det er av 1,274 milliarder kroner, viser markedsførerne tror TV-rekla- på abonnement. salg over på abonnement, utgir magasiner som Allers, Kvinner og Klær, nement. bare å gå inn på en Narvesen-kiosk og kikke tall fra Posten. Økningen blir me vil kaste mer av seg i årene forklarer Idar Sangolt i HENNE og Se og Hør. i bladhyllene. Det kommer hundrevis av nye understøttet av en undersøkelse framover, skriver Propaganda. www.post- IDAR SANGOLT Postens Avis&Blad. – Det er krevende for en bladutgiver å titler hvert år. gjennomført av Forrester – Et magasin er forut- skaffe abonnenter. Vi har løsninger som kan en.no sigbart på grunn av faste hjelpe utgiverne med dette, sier Sangolt.

28 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 29

Satser friskt på MEDISIN Ifølge norsk lov skal alle medisinforsendelser være hos mottakeren neste dag. Farmasiaktøren Holtung har sammen med Posten utviklet nye standarder for logistikk.

n TEKST HÅVARD SOLERØD klokken ti om kvelden. Alle forsen- forseglingen på kassen brytes, noe delsene må være riktige, og medisi- som skjer så godt som aldri, finnes Liberaliseringen av farmasiproduk- nene må være levert hos mottaker det rapporteringsrutiner som straks ter og medisiner ga plass for Hol- neste dag, det krever loven, forklarer vil gi denne informasjonen videre. tung i 1995. På få år har bedriften Halvorsen. Sikkerheten har vist seg å være til- erobret 20 prosent nærmet hundre prosent. av markedet. Sam- POSTEN I HUS tidig er Holtung Samlebåndet munner ut i et rom bak PARTNER den eneste av far- lageret som i praksis er en postter- Halvorsen forklarer videre at straks masiaktørene som minal i miniformat. Idet de grønne den grønne kassen er ferdig pakket, har satt ut logi- kassene runder hjørnet mellom lager og har rundet hjørnet ut på «bak- stikkdelen til en og terminal, forsegles de med lokk rommet», er den i Postens «vare- ekstern leveran- tekt». Postansatte i postuniformer TERJE dør; Posten. går på jobb hver dag i lokalene til HALVORSEN «Med Posten i eget Grossistdelen av Holtung. virksomheten har 120 ansatte og hus optimaliserer vi – Tanken er at Posten er den som omsetter sykepleie- og farmasipro- kjenner sine egne systemer best. De dukter for 2,3 milliarder kroner. logistikkjeden» kan klargjøre og sortere forsen- Selskapet har i tillegg egne apotek delsene bedre enn oss. Det sparer tid som tilhører kjeden Alliance og strappes. I bunnen av hver kasse og effektiviserer prosessen. Med Unichem. ligger en elektronisk brikke som Posten i eget hus optimaliserer vi automatisk sender beskjed til logistikkjeden. SAMLEBÅND Postens godssenter i Oslo om at kas- På flere måter har Posten blitt en Holtungs lager er en opplevelse. Mer sen er klar til å sendes videre. partner i en krevende logistikkjede. enn 12000 produkter er spredt på et – All informasjon om innholdet i – Ingen andre enn Posten er i alle utall hyllemeter. Det er medisiner for kassen ligger også i brikkene. postkassene hver dag. Posten har alle mulige lidelser. Og velværepro- Kundene kan logge seg inn på strukket seg langt for å imøtekomme dukter for alle kroppens behov. Postens system og til enhver tid vite våre behov. Sammen har vi utviklet Samtidig er det mindre støv i hyllene hvor langt kassen er kommet. Skulle nye logistikkløsninger, sier han. her enn i de fleste hjem. – Kravene til hygiene er strenge. Man leverer ikke medisinflasker med støv på korken, sier logistikksjef – Må kjenne bransjen Terje Halvorsen i Holtung. – Vi må kjen- sier markedsdirektør Pål Ragnar Et samlebånd snirkler seg ne bransjen Amundsen i Posten Logistikk. gjennom hele lageret med grønne like godt som – Bransjesatsingen til Posten kasser i bevegelse. Ved ti «plukksta- bransjen selv tar flere skritt videre i forhold til sjoner» står ansatte med bestillings- for at logis- tradisjonelle måter å håndtere lister og plukker fram bestillingene tikken skal logistikk på. Vi knytter sterkere og fyller kassene til de forskjellige fungere opti- bånd og kan utvikle nye logi- apotekene. Flasker beskyttes med malt. Derfor stikkløsninger i samarbeid med støtputer, medisiner som krever PÅL RAGNAR har vi dedi- kunden. Det er gevinster å hente nedkjøling får kjøleelementer. Hvert AMUNDSEN kerte perso- for begge parter med optimale kolli pakkes med omhu. ner som jobber på heltid inn logistikkløsninger, sier Amund- – Hver dag sender vi av gårde mot helse- og medisinbransjen, sen. 2500 kolli som samlet inneholder ca. STORT UTVALG: Med over 12 000 artikler i sortimentet er optimal logistikk en av nøklene til suksess for Holtung AS. Her er Øystein Jahren igang med å plukke fram medisiner fra det rik holdige lageret. Foto: Håvard Solerød 150000 enheter. Pakkingen slutter

30 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 31

n HARDANGER BESTIKK: Ut i verden med Posten

HOLDER STAND: Familiebedriften Hardanger Bestikk i Kinsarvik bruker Posten for å handle med resten av verden. - Vi kunne ikke overlevd her uten Posten som samarbeidspartner, sier gründer Odd Leikvoll (til ven- stre) Foto: Arvid Steen

Inntil Norge oversvømmes av spisespinner i stål, sørger Posten for at Hardanger Bestikk overlever i utkant-Norge.

TEKST ARVID STEEN ikke vi bekymre oss for om første etappe mot et nytt marked, SAMORDNER LOGISTIKK: Posten og Nor-Cargo samkjører sine logistikktilbud. – Arbeidet med å lage Norges beste logistikkløsninger er i gang, sier Arne Bjørnahl, logistikkdirektør i Posten Norge og styreleder i Nor-Cargo. n Foto: Arvid Steen varene kommer fram eller ikke. som forhåpentligvis tar vel imot Med god hjelp fra Posten holder Posten i Kinsarvik er eksepsjonelt «design from the fjords» som er Hardanger-bedriften stand mot dyktige. De kommer grytidlig om navnet Hardanger Bestikk profi- sin største konkurrent som kom- morgenen, gjør det de skal med lerer seg med «over there». mer fra Kina. Hjørnesteins- fabrikken sender bestikk og ROTNORSK andre gaveartikler i stål til hele – Jeg kan ikke se at noen konkur- Skandinavia og USA, og du renter kan overta Postens jobb Lover finner dem i tilbaketrukne loka- med å få oss ut i verden. For oss SUPER-LOGISTIKK ler i Kinsarvik i Hardanger, om er det også viktig å ha en norsk lag tre timers kjøring fra Bergen. samarbeidspartner. Vi er tross alt et rotnorsk produksjonsselskap TEKST THOR S. KRISTIANSEN Posten og Nor-Cargo utfyller hverandre. – Systemene blir bedre og det geografiske BEST I VEST Posten og Nor-Cargo Begge er ledende innenfor sine områder. POSTEN OG nedslagsfeltet blir utvidet. Om ett år vil selv. Det er ikke så mange igjen av Arne Bjørndahl er konserndirektør i Posten Trailere skal ikke lenger kjøre etter hverandre NOR-CARGO : Posten og Nor-Cargo ha samkjørt Oracle- Bestikk-gründer Odd Leikvoll oss, humrer Odd Leikvoll. setter alt inn på å meisle og leder av logistikkdivisjonen. Han er også på norske veier med ledig kapasitet. baserte it-løsninger slik at det blir felles lener seg tilbake i en velbrukt kontorstol, og forteller at det er styreformann i Nor-Cargo, som Posten kjøp- – Posten er fabelaktige på pakker opp til n I juni ga sporing av paller og pakker uansett hvem av ut Norges beste logistikk- te i mars. I juni ga Konkurransetilsynet grønt 35 kilo, og Nor-Cargo er Norges-ledende på Konkurranse- oss kunden benytter. Etter hvert blir det fel- flere grunner til at familiebedrif- lys for oppkjøpet av Nor-Cargo. Da startet tyngre gods. Sammen kan vi gjøre ting bedre tilsynet grønt les elektroniske vinduer, og vi tar hånd om ten holder til i den vesle bygda. FAKTA OM løsninger. Snart kan du også arbeidet med å skape Norges beste logi- og på sikt billigere, sier Bjørndahl. lys for Postens hele verdikjeden fra A til Å, forteller Bjørn- Han nevner gode grunner som oppkjøp av gode produkter, fornøyde kund- HARDANGER BESTIKK: stikktilbud. dahl. STERKE SAKER: Bestikket fra Nor-Cargo. Nå er, godt egnete lokaler og trofaste – Konkurransen i logistikkmarkedet er DEKKER ALT er selskapene i Hardanger selges i hele kjøpe alt av logistikk- Skandinavias største knallhard, så dette kommer kundene til gode Posten samarbeider allerede med globalleve- full gang med å ALT PÅ ETT STED ansatte. Og sist men ikke minst Skandinavia, og lanseres snart n produsent av bestikk. etablere lan- nevner han viktigheten av en god i USA. Foto: Arvid Steen i form av enda bedre tjenester, lover Postens randøren TNT på ekspresspakker. Oslo Han ser for seg Posten og Nor-Cargo som én Produserer også gave- tjenester hos en dets beste logi- samarbeidspartner når det gjel- n logistikkgeneral. Container Service (OCS) - spesialister på partner med stor fleksibilitet: – Kundene artikler i stål. stikktilbud. der logistikk. Leikvoll kan fortel- god service, og roter så å si aldri leverandør. tredjepartslogistikk og e-handelslogistikk - velger løsning. Posten og Nor-Cargo skal n Grunnlagt i 1958 av Odd SYNERGIER er også i Posten-konsernet. Dessuten har tilby alt i logistikk innenfor ett system. Vi le om et godt samarbeid med bort noen pakker. Vi kunne ikke Leikvoll. Målet er at Posten og Nor-Cargo sammen Posten sitt eget e-handel varehotell og eier skal ikke behøve å si nei til en kunde fordi vi Posten. overlevd i Kinsarvik uten en slik n Omsatte for 105 millioner i 2003. skal fremstå som den foretrukne logistikk- transportselskaper som Wajens og Nettlast. ikke kan løse oppdraget. Du får alt her, lover – I dag spiller det nesten ingen samarbeidspartner, sier grunn- rolle hvor bedriftslokalene ligger. legger Odd Leikvoll. www.hardanger- partner på alle områder. Løsningene ut til kundene samordnes og Bjørndahl. bestikk.no – «One-stop-shopping» betyr at kundene trimmes til integrerte og skreddersydde Bjørndahl vil ha hele bedrifts-Norge med Såfremt Posten kan levere over Nå lanseres Hardanger Bestikk våre får alle sine transport- og logistikkbe- totalløsninger. Da fremstår Posten som en transport- eller lagerbehov som kunder i en hele Norge - over natten, trenger også for fullt i USA. Posten tar hov dekket hos oss, sier Bjørndahl. heldekkende logistikkpartner. fullintegrert virkelighet.

32 – DIALOG 4/04 DIALOG 4/04 – 33

komplett_235x300 30.08.04 10:27 Side 1

n NÅ ER DET ENKLERE Å SENDE BREV: SjefsPOST Dinamo Link . F ot Klar, ferdig, frankert! o: Billy Bonk ers “Vi trenger en partner som stadig tilbyr forbedrede logistikkløsninger, HILDE HAUGSGJERD til det beste for Ansvarlig redaktør i Dagsavisen våre kunder. – Hvordan mener du en god ” leder bør være? - Pål Vindegg, Målbevisst, tydelig, inspi- logistikksjef Komplett AS rerende, ha gode kunnskaper på sitt fagfelt og ha godt humør.

– Hvilke tjenester fra Posten benytter din bedrift? Ingen spesielle tjenester bortsett fra postlevering. Vi sorterer selv her på huset, og er en vanlig bedriftskunde. ENKLERE HVERDAG: Sølvi Melvold som leder servicekontoret i Verdal kommune kjøper ferdigfrankerte konvolutter på posten.no. – Dette er en løsning som fungerer veldig bra for oss, sier hun. Foto: Robert Morberg

– Hva skulle du ønske du Stadig flere bedrifter Melvold som leder service- er det bare å bestille på nytt, sier fikk i postkassen i dag? kontoret i Verdal kommune. FERDIG Melvold. Tusen nye abonnenter på kjøper ferdigfrankerte Kommunen har benyttet tjenes- FRANKERT Dagsavisen. produkter fra www. post- ten i overkant av et år, og bestil- HAR TATT AV en.no. Over en million ler mellom 25.000 og 30.000 fer- n På www.pos- Det siste året har salg av ferdig- ten.no kan du konvolutter er solgt så digfrankerte konvolutter trykket frankerte produkter over Inter- – Når fikk du sist noe fint i kjøpe ferdig fran- langt. med kommunevåpenet hvert år. kerte konvolutter nett tatt av. Siden tjenesten ble posten? De ferdigfrankerte konvolut- med logoen til din lansert for nærmere to år siden er I forrige uke fikk jeg et brev bedrift. Klikk på tene er også gyldige selv om por- over en million konvolutter blitt fra en snekker i Lillesand, «Bedrift», velg TEKST ROBERT MORBERG toen skulle øke. Alt fra små «Kjøp frankerte sendt ut til kunder over hele lan- som skal legge ny takpapp på enkeltmannsforetak til store konvolutter» i det. Direktør Nora Steinvik i hytta i høst. Han kom med et hurtigvalgmenyen For om lag to år siden lanserte organisasjoner og kommuner Posten synes det er spennende at pristilbud vi kunne leve med. på høyre side. Posten ferdigfrankerte løsninger benytter tjenesten. Enkelte er stadig nye bransjer får øynene opp for travle bedrifter og privatper- også storbrukere, som Verdal for disse løsningene, som er spesi- soner. Med ferdigfrankerte løs- kommune. elt egnet for små og mellomstore – Er det noe du ikke liker å ninger slipper du å huske frimer- – Går vi tom for en størrelse, bedrifter. få i posten? ke eller stå i kø ved frankerings- Bokklubbøker jeg har glemt maskinen. Konvoluttene leveres å avbestille. ferdig frankert med eller uten bedriftens logo. Posten sørger for n POSTENS BEDRIFTSMAGASIN: sikker distribusjon til mottaker. – Tror du vi har postkasser om ti år? FORENKLER Ønsker du Dialog? Ja, det tror jeg. I hvert fall for Verdal kommune i Nord- Komplett fant sin logistikkpartner i Posten. I samarbeid har Posten leverer i dag logistikkløsninger til over 25 000 avisenes del. Ellers må jeg få Trøndelag er en av mange Postens bedriftsmagasin Dia- Samme e-post- de utviklet en skreddersydd logistikkløsning som ivaretar de norske bedrifter, store og små. Ta kontakt med oss, si at jeg som redaktør er kunder som har oppdaget hvor log henvender seg til beslut- adresse benyttes høye kravene Komplett stiller til service, samtidig som den så finner vi en løsning for din bedrift også. opptatt av et godt posttilbud, enkelt det er med ferdigfrankerte ningstakere i næringslivet, og dersom du ikke og jeg er veldig fornøyd med utgis fem ganger i året. ønsker å motta g jør det mulig å levere ut varer flere ganger daglig. løsninger. at Posten leverer avisa når flere utgaver av Produktene kan leveres direkte på døren til kundene, med For mer informasjon, se posten.no/logistikk – Dette er en flott tjeneste som jeg er på hytta. Dersom du ikke allerede står Dialog. enkel og sikker betaling med bankkort til sjåfør ved levering. eller ring 810 00 710. sparer oss for mye arbeid. Jeg på adresselisten, og ønsker å Komplett.no ble i 2002 kåret til Årets Nett-tjeneste av bestiller konvoluttene på nettet, motta bladet, kan du sende e- Du finner også og etter noen dager har jeg kon- post med navn, firmanavn og en elektronisk Kapital Data. Fordi det er en god nettbutikk. Og fordi Tekst: Ingrid S. Berg adresse til versjon av voluttene på kontoret. På denne logistikken fungerer. Foto: Dagsavisen [email protected], bladet på måten slipper vi å frankere alle eller ringe 810 00710. www.posten.no brev som skal ut av kommunen. Vi er veldig fornøyd, sier Sølvi

34 – DIALOG 4/04

Returadresse: Posten Norge AS Respons Postboks 6492, Etterstad

0606 OSLO ,, Med Postens eFaktura kan vi sysselsette mennesker på en annen og bedre måte,,

Arthur Gutzeit Mathiesen, Prosjektleder, Aetat ers o: BillyBonk ot Dinamo Link - F

- Vi sparer penger, det blir færre feilkilder, bedre datakvalitet og vi får et elektronisk arkiv alle kan søke i. Nå som mange rutineoppgaver knyttet til fakturabehandling er løftet vekk, kan folk bruke sin kompetanse på viktigere oppgaver. Mer om hvordan Aetat har fått en enklere hverdag g jennom bedre tilgang til, oversikt og kontroll over informasjonen, kan du lese om på posten.no/effektiv