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Ana Catarina Vieira Teixeira GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA SIMOLDES

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Ana Catarina Vieira Teixeira GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA SIMOLDES Universidade de Aveiro Departamento de Economia, Gestão, Engenharia 2016 Industrial e Turismo Ana Catarina Vieira GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA SIMOLDES Teixeira PLÁSTICOS: REESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO Universidade de Aveiro Departamento de Economia, Gestão, Engenharia 2016 Industrial e Turismo Ana Catarina Vieira GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA SIMOLDES Teixeira PLÁSTICOS: REESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO Relatório de Projeto apresentado à Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial, realizado sob a orientação científica da Professora Doutora Ana Raquel Reis Couto Xambre, Professora Auxiliar do Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro. Dedico este trabalho aos meus pais por todo o esforço que fizeram e apoio que sempre me deram. o júri presidente Professor Doutor Rui Jorge Ferreira Soares Borges Lopes Professor Auxiliar do Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro Professora Doutora Vera Lúcia Miguéis Oliveira e Silva Professora Auxiliar do Departamento de Engenharia e Gestão Industrial da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Professora Doutora Ana Raquel Reis Couto Xambre Professora Auxiliar do Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro agradecimentos À minha família pelas condições que me proporcionaram ao longo deste percurso, por todo o apoio e preocupação. Aos meus amigos pelo carinho, compreensão e motivação. À Prof. Doutora Ana Raquel Xambre pela sua total disponibilidade, pelas críticas construtivas e sugestões de melhoria e pela sua dedicação como orientadora. À Simoldes Plásticos pela oportunidade dada. Em especial, à Eng.ª Marisa Tavares, orientadora na empresa, pelos ensinamentos prestado, por toda a disponibilidade, acompanhamento e sugestões. A todos os colaborados da Simoldes Plásticos que estiveram envolvidos neste projeto, pela sua dedicação e participação. palavras-chave Manutenção, KPI’s, Sistemas de Informação, CMMS. resumo A utilização eficaz dos Sistemas de Informação e o aproveitamento das suas potencialidades é uma mais-valia para as organizações. Quando estes se aplicam à área da manutenção temos os CMMS (Sistemas de Informação para a Gestão da Manutenção) que podem contribuir em grande medida para um melhor funcionamento da Gestão da Manutenção, facilitando desde a gestão de stocks até à redução dos tempos de manutenção e de espera dos equipamentos. Contudo, se estes sistemas não forem bem aproveitados não será possível tomar decisões de gestão com base em KPI’s (Indicadores de Desempenho) fiáveis, que possam ser fornecidos por estes. Neste sentido, o presente relatório descreve um projeto, desenvolvido na Simoldes Plásticos, que teve como objetivo principal a uniformização da gestão da manutenção a nível europeu, fazendo a reestruturação do software MAC (Manutenção Assistida por Computador), utilizado pela área da manutenção da Divisão dos Plásticos do Grupo Simoldes. Este projeto teve, ainda, como objetivo secundário, a melhoria da estrutura de codificação das famílias de artigos presentes no software, garantindo que os dados ficassem o mais atualizados possíveis e para que, de futuro, se pudessem tomar decisões de gestão com os KPI’s fornecidos pelo software, garantindo a sua fiabilidade. keywords Maintenance, KPI’s, Information Systems, CMMS. abstract The effective use of information systems and the use of its full potential is an asset for organizations. When applied to the maintenance area we have CMMS (Computerized Maintenance Management System) that can help to improve all the procedures of Maintenance Management within a company. They can facilitate inventory management issues as well as help reduce equipment’s maintenance and down times. However, if these systems are not adequately used it will not be possible to make management decisions based on reliable KPI 's (Key Performance Indicator). Therefore, this report describes a project, developed in Simoldes Plastics that aimed to standardize maintenance management at a European level, by restructuring the MAC software (Computer Assisted Maintenance), used in the maintenance area of the Plastics Division of the Simoldes Group. This project also had, as a secondary goal, the improvement of the codification structure of the article families in the software so that the data would become as updated as possible and also ensuring that, in the future, management decisions can be made with the KPI’s provided by the software, guarantying their reliability. ÍNDICE Índice de Figuras .............................................................................................................................. iii Índice de Tabelas ............................................................................................................................... v Capítulo 1 – Introdução ..................................................................................................................... 1 1.1 Enquadramento do trabalho ............................................................................................. 1 1.2 Objetivos ........................................................................................................................... 2 1.3 Estrutura do relatório ........................................................................................................ 3 Capítulo 2 – Revisão bibliográfica ..................................................................................................... 5 2.1 Manutenção ...................................................................................................................... 5 2.1.1 História da Manutenção ............................................................................................ 5 2.1.2 Objetivos da Manutenção ......................................................................................... 7 2.1.3 Importância da Manutenção ..................................................................................... 8 2.1.4 Tipos de Manutenção ................................................................................................ 8 2.1.4.1 Manutenção Corretiva ......................................................................................... 10 2.1.4.2 Manutenção Preventiva ...................................................................................... 10 2.1.5 Indicadores da Manutenção .................................................................................... 11 2.1.5.1 Fiabilidade ........................................................................................................... 11 2.1.5.2 Manutibilidade .................................................................................................... 12 2.1.5.3 Disponibilidade .................................................................................................... 12 2.2 Sistemas da Informação .................................................................................................. 14 2.2.1 Dimensões de um Sistemas da Informação ............................................................. 15 2.2.2 Tipos de SI................................................................................................................ 18 2.3 Sistemas de codificação ................................................................................................... 27 Capítulo 3 – Caso de Estudo ............................................................................................................ 31 3.1 Apresentação da empresa ............................................................................................... 31 3.2 O Processo Produtivo ...................................................................................................... 35 3.3 Metodologia .................................................................................................................... 37 3.4 Caracterização da situação atual ..................................................................................... 39 3.4.1 Equipamentos .......................................................................................................... 40 3.4.2 Inspeções ................................................................................................................. 40 3.4.3 Stocks ...................................................................................................................... 41 3.4.4 Histórico .................................................................................................................. 42 3.4.5 Ordens de Trabalho ................................................................................................. 42 i 3.4.6 Compras...................................................................................................................42 3.4.7 Mão-de-obra............................................................................................................42 3.4.8 Estatísticas ...............................................................................................................43 3.5 Reestruturação do software ............................................................................................43 3.5.1 Artigos .....................................................................................................................43 3.5.2 Equipamentos ..........................................................................................................45
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