Guide de l’accessibilité pour tous 2016-2017 ACCESSIBILITÉ POUR TOUS Liste des 71 communes de La Métropole Secteur Rouen et Seine Austreberthe Secteur Elbeuf-sur-Seine Amfreville-la-Mivoie, Isneauville, SOMMAIRE Anneville-Ambourville, Jumièges, Les Authieux-sur-le-Port-Saint-Ouen, Malaunay, Bardouville, Maromme, Belbeuf, Le Mesnil-Esnard, Préparer son voyage sur le réseau ASTUCE Berville-sur-Seine, Le Mesnil-sous-Jumièges, 1 Bois-Guillaume Mont-Saint-Aignan, • S'informer avant le trajet...... 2 Bihorel, Montmain, Bonsecours, Moulineaux, Boos, La Neuville-Chant-d’Oisel, 2 Voyager sur le réseau ASTUCE La Bouille, Notre-Dame-de-Bondeville, • L'accessibilité aux stations et arrêts...... 4 Canteleu, Oissel, Caudebec-lès-Elbeuf, Orival, • L'accessibilité aux véhicules...... 8 Cléon, Petit-Couronne, • L'accessibilité à l'information...... 12 Darnétal, Petit-Quevilly, Déville-lès-Rouen, Quevillon, Duclair, Quévreville-la-Poterie, 3 Acheter son titre de transport Elbeuf-sur-Seine, Roncherolles-sur-le-Vivier, • La carte ASTUCE...... Epinay-sur-Duclair, Rouen, 16 Fontaine-sous-Préaux, Sahurs, • Acheter son titre et recharger Franqueville-Saint-Pierre, Saint-Aubin-Celloville, Freneuse, Saint-Aubin-Epinay, sa carte ASTUCE...... 17 Gouy, Saint-Aubin-lès-Elbeuf, • Valider son titre de transport...... 19 Grand Couronne, Saint-Etienne-du-Rouvray, Grand Quevilly, Saint-Jacques-sur-Darnétal, La Londe, Saint-Léger-du-Bourg-Denis, 4 Le service Handistuce Le Houlme, Sainte-Marguerite-sur-Duclair, • Présentation du service...... 20 Hautot-sur-Seine, Saint-Martin-de-Boscherville, Henouville, Saint-Martin-du-Vivier, • Les véhicules...... 22 Houppeville, Saint-Paër, • La demande d'admission...... 23 Saint-Pierre-de-Manneville, Saint-Pierre-de-Varengeville, • La réservation...... 24 Saint-Pierre-lès-Elbeuf, • Le trajet...... 25 Sotteville-lès-Rouen, Sotteville-sous-le-Val, • Les tarifs...... 26 Tourville-la-Rivière, Le Trait, 5 Les adresses utiles...... Val de la Haye, 27 Yainville, Ymare, 1 Yville-sur-Seine 1 PRÉPARER Depuis les applications iPhone et Android Horaires des prochains passages, l’état du trafic, les SON VOYAGE plans de lignes… le réseau Astuce met à disposition de ses voyageurs détenteurs d'un smartphone, une SUR LE RÉSEAU ASTUCE application gratuite ! Pour télécharger l'application, rendez-vous sur Comment vous informer avant votre trajet ? l'Appstore ou Google Play et télécharger l'application reseau-astuce. Par téléphone Pour les voyageurs des lignes de Rouen Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.

Pour les voyageurs des lignes d’Elbeuf Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30, le samedi de 9h00 à 12h00. Toutes ces plateformes Sur notre site internet www.reseau-astuce.fr vous proposent de Grâce à cette plateforme l’information temps réel. d’information, retrouvez les plans des lignes, les horaires de passage, les tarifs des titres de transport, l’actualité du réseau ainsi que toute l’information temps réel. Le site internet est doté de fonctionnalités qui assurent une bonne accessibilité de son contenu. Il a été réalisé en respectant les normes d'accessibilité définie par le Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations. 3 2 • Une bande podotactile aux stations TEOR et métro permet aux voyageurs d’identifier les bords 2 VOYAGER SUR LE du quai. RÉSEAU ASTUCE

L’accessibilité aux stations et arrêts

Les quais • L’intérieur des véhicules contraste avec le revêtement des quais de métro, TEOR et bus. Ce système a pour objectif de guider et de signaler un danger. La bande podotactile d’éveil est située aux abords de tous les quais de métro et TEOR.

• Un quai réhaussé facilite l’accès à bord (certains arrêts de bus en sont équipés).

• Une rampe d’accès en pente douce équipe certains arrêts. • La largeur des quais de métro, TEOR et certains arrêts de bus permet de manœuvrer avec un • Un pictogramme au sol permet de repérer l’entrée fauteuil roulant ou une poussette. accessible du véhicule.

Les stations Métro et TEOR sont entièrement accessibles.

4 5 Les ascenseurs et escalators panneau de commande en braille • Les ascenseurs Essentiels pour les personnes à mobilité réduite, les ascenseurs sont utilisables par tous. Ils sont équipés d’un interphone, d’un panneau de commande en braille, d'un système d’alarme.

• Disponibilité des équipements En cas d’indisponibilité d'un ascenseur ou d'un escalator, un dispositif d’information est mis en place : panneau d’affichage, bandeau défilant en station, message sonore et diffusion d’alerte sms et email. • Les escalators L’entrée de l’escalator est identifiable grâce à une bande colorée. En raison des risques de chutes, il est déconseillé d’emprunter les escalators en fauteuil roulant ou avec une poussette.

6 7 L’accessibilité aux véhicules • Les rames de métro sont équipées de 6 portes d'accès conçues pour accueillir les personnes TEOR en fauteuil roulant, 3 emplacements leur sont réservés. • Un système de guidage optique amène les véhicules TEOR au plus près des quais, facilitant Les véhicules TEOR, métro et certains bus sont ainsi leur accès. accessibles aux personnes handicapées et à mobilité réduite :

• Les boutons d’ouverture des portes sont en relief, afin de pouvoir être facilement repérés au toucher.

Demande d'ouverture des portes

Demande de sortie de la palette d'accès

Métro • Une palette d’accès équipe la majorité des véhicules au niveau de la 2ème porte. Ce dispositif • Lors de l'arrivée en est actionné par le conducteur, à votre demande. station, les rames de métro accostent au plus près du quai, évitant ainsi un écart entre le quai et la rame. L'accès à bord est ainsi facilité.

8 9 • Les couleurs des • Les valideurs sont accessibles par tous, revêtements notamment celui situé à proximité de intérieurs et des l’emplacement réservé aux fauteuils roulants. barres de maintien sont contrastées, afin d’être facilement repérables.

• Un emplacement permettant d’accueillir un fauteuil roulant est réservé à bord de chaque bus et TEOR, il est équipé d’un interphone relié au conducteur. Restez appuyé pour parler au conduc- teur. • Des places assises, à l’avant des bus, sont réservées aux personnes handicapées et à mobilité réduite.

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10 11 L’accessibilité à l'information • Des messages sonores sont diffusés à bord des véhicules pour annoncer la direction empruntée, • Aux stations TEOR et Métro, des afficheurs le nom de la prochaine station ou toute autre lumineux indiquent la destination, le numéro de information. la ligne, le temps d’attente avant les prochains passages. • Des bandeaux lumineux défilants relayent également ces informations.

• Des girouettes frontales sur les véhicules indiquent le numéro de la ligne et la destination empruntée.

• Les arrêts de bus les plus fréquentés sont équipés d’afficheurs dynamiques.

Les personnes mal ou non voyantes peuvent déclencher ces informations sonores à l'aide d'une télécommande.

Photo

12 13 • Un pictogramme spécifique signale les stations et arrêts de bus aménagés pour l’accueil des voyageurs handicapés moteurs. Il est repérable sur les plans de ligne aux arrêts, et sur les thermomètres de lignes dans TEOR et le métro.

La signalétique Orienter, localiser, informer, l’ensemble du réseau ASTUCE est constitué d’une signalétique pour vous accompagner dans vos déplacements. À bord des véhicules sont affichées les règles de sécurité et de civisme. L’information à bord des bus utilise une police de caractère lisible et une taille appropriée.

14 15 • Par correspondance, en téléchargeant le formulaire 3 carte ASTUCE sur www.reseau-astuce.fr et en le ACHETER renvoyant, accompagné de vos pièces justificatives UN TITRE TRANSPORT et de votre règlement à : Agence ASTUCE TAE Vente à distance ou Espace Transport 9, rue Jeanne d’Arc 55, rue Jean Jaurès La carte ASTUCE CS10611 76500 Elbeuf 76007 Rouen Cedex

Acheter ses titres de transport et recharger sa carte ASTUCE

La carte ASTUCE est une carte à puce sur laquelle Sur la boutique en ligne reseau-astuce.fr vous chargez les titres et abonnements de votre choix. Elle vous permet également de justifier À partir de la boutique en ligne, accessible de l’utilisation de certains titres de transport 24h/24 et 7j/7 sur www.reseau-astuce.fr, vous magnétiques ou des tickets Handistuce. avez la possibilité de :

Comment l’obtenir ? • Charger vos abonnements et titres de transports habituels sur votre carte ASTUCE. • Depuis la boutique en ligne accessible sur Tous les titres disponibles en agence sont reseau-astuce.fr. proposés directement en ligne (sauf le titre 1 voyage et le titre groupe) avec paiement par • Dans l’une des agences commerciales du réseau CB via une plateforme sécurisée. ASTUCE - muni des pièces suivantes : - Une photo d’identité (3x3 cm, fond clair, non NOUVEAUTE 2016 scannée, non photocopiée, récente, en couleur), Vous pouvez désormais payer - Une pièce d’identité (carte nationale d’identité, votre abonnement annuel par passeport, permis de conduire, carte de séjour), prélèvement automatique mensuel - Un justificatif de domicile. à partir de la boutique en ligne et créer votre carte ASTUCE. 16 1712 Sur les distributeurs automatiques de titres de Auprès des conducteurs de bus transport Seul le titre de transport 1 voyage est en vente Vous pouvez acheter votre titre de transport auprès des conducteurs. magnétique ou recharger votre carte ASTUCE sur (sauf TEOR : pas de vente à bord) l’un des 100 distributeurs automatiques situés aux stations métro et TEOR, disponibles 7j/7 et 24h/24. Chez les commerçants dépositaires

Pour recharger votre carte Astuce, vous pouvez vous adresser aux 60 commerçants dépositaires agréés Astuce.

Retrouvez toutes les adresses en pages 14-15 du "Guide de la Mobilité".

En Agence

Nos agents sont à votre disposition pour vous informer et vous délivrer vos titres de transport magnétiques ou recharger votre carte ASTUCE aux La VALIDATION : le geste OBLIGATOIRE. adresses suivantes (liste des adresses p.27) : Validez votre titre à chaque montée dans un véhicule. En cas d’achat d’un titre 1 voyage par SMS, celui-ci est pré-validé.

• Agence ASTUCE - Théâtre des Arts - Rouen La non-validation vous expose à une amende. • Point de vente ASTUCE - Gare SNCF - Rouen • Espace transport - Elbeuf • Point de vente ASTUCE - Duclair

18 19 4 LE SERVICE DE TRANSPORT À MOBILITÉ RÉDUITE

Présentation du service

Le service Handistuce est un service de transport spécialisé pour les personnes à mobilité réduite résidant dans l’une des 71 communes de La Métropole Rouen Normandie. Ce service est disponible après avis positif de la commission TPMR de La Métropole.

Ce service a été mis en place pour les personnes invalides ne pouvant pas emprunter le réseau de transport en commun de La Métropole. Le transport s’effectue de porte à porte et à la demande, pour des déplacements privés, professionnels et de loisirs, à l'exception des soins médicaux.

20 21 Les véhicules mis à votre disposition

Le minibus : réservé aux personnes en fauteuil roulant ne pouvant se transférer seules.

Les taxis : pour toutes les personnes, exceptés les personnes La demande d'admission en fauteuil roulant ne pouvant se transférer Pour pouvoir en bénéficier, vous devez retirer un seules. dossier de demande d’admission : • en agence, vous devez retourner votre dossier complet et Secteur de Rouen Secteur d'Elbeuf accompagné des pièces justificatives à l'adresse et Seine Austreberthe suivante : Taxi Taxi Agence Handistuce • Du lundi au samedi • Du lundi au samedi 5 quai du Havre de 6h00 à 22h30. de 6h00 à 22h30. 76 000 Rouen • Le dimanche de • Le dimanche de Tél : 02 32 08 30 57 • 9h00 à 22h30. 9h00 à 22h30.

Minibus Minibus Liste des pièces justificatives : Du lundi au vendredi de Du lundi au samedi de - Dossier d’admission à compléter 7h00 à 20h30. 7h00 à 20h00. personnellement ainsi que par le médecin Le samedi de 7h00 à généraliste référent 20h15. - Photocopie recto/verso de la carte Le dimanche de 9h15 d’invalidité à 12h00 et de 14h30 à - 1 photo d’identité 18h30. 22 23 • Pour tous les déplacements sur le territoire de La Métropole réalisés en minibus sur le secteur d'Elbeuf, contactez le 02 32 96 51 51.

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30, le samedi de 9h00 à 12h00.

>> Réservation au plus tôt 24 heures à l’avance et au plus tard la veille avant 16h30 (sauf week-end et jours fériés).

En cas d’annulation et de modification, pensez à contacter l'agence.

Afin de valider votre inscription, votre dossier Le trajet complet est soumis à une commission d’admission de La Métropole Rouen Normandie. Le conducteur vient vous chercher à l’adresse que vous avez indiquée lors de la réservation. Si votre dossier est accepté, vous recevez votre carte ASTUCE, établie avec des droits ouverts pour Un bordereau est préalablement rempli avec nom, une durée de 3 ans maximum (avec possibilité de adresse, numéro de carte TPMR et le trajet effectué. renouvellement), qui vous permettra de bénéficier Le conducteur complète sa partie sur le bordereau. des services en achetant des tickets Handistuce. Vous donnez au conducteur le nombre de tickets correspondant aux kilomètres effectués. Le bordereau complété ainsi que les tickets sont La réservation remis au service Handistuce concerné. • Pour tous les déplacements sur le territoire de La Métropole excepté ceux réalisés en minibus sur le secteur d'Elbeuf, contactez le 02 32 08 30 57.

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

24 25 Les tarifs 5 LES ADRESSES Le ticket papier est vendu par carnet de 20 tickets.

1 ticket 0,70 € UTILES 1 carnet de 20 tickets 14 € Agence ASTUCE - Théâtre des Arts - Rouen* Taxi : montant de la course 9 rue Jeanne d’Arc Station "Théâtre des Arts" à Rouen. jusqu’à 9,15 € 3 tickets Ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le de 9,16 € à 12,96 € 4 tickets samedi de 9h30 à 17h30. par tranche sup. de 3,81 € + 1 ticket

Le tarif est majoré de 50 % les dimanches et jours fériés, et entre 19h Agence ASTUCE - Gare SNCF - Rouen* et 7h les autres jours. Hall de la Gare SNCF Station "Gare-Rue Verte" à Rouen. Minibus : montant de la course Ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 19h00. jusqu’à 4 km 3 tickets Le samedi et de mi-juillet à mi-août de 9h30 à de 4 à 8 km 4 tickets 12h30 et de 13h30 à 17h30. de 8 à 12 km 5 tickets Etc (+ 1 ticket supplémentaire par tranche de 4 km) Espace Transport - Elbeuf* 55, rue Jean Jaurès à Elbeuf. La prise en charge du ­kilométrage s’effectue de votre domicile jusqu’au Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de lieu de destination. Il ne sera pas tenu compte des ­détours éventuels 13h30 à 18h30. pour d’autres prises en charge. Le samedi de 9h00 à 12h00.

Point de vente ASTUCE - Duclair* 102, rue Guy de Maupassant à Duclair. Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

26 * Horaires d'ouverture sous réserve de modification 27 Lignes TCAR 02 35 52 52 52

Lignes VTNI 02 32 08 19 75

Lignes TAE et Allobus 02 32 96 51 51

Keolis, filo’r 0 800 649 649

Lignes scolaires, Cars Hangard 02 35 95 99 99

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