Por más de 10 años, nuestro informe de Consumo Navideño nos ha permitido mantener el pulso sobre la evolución de los consumidores y los retails durante la temporada. Este año, las preocupaciones finan- cieras y de salud gatilladas por el Covid-19 han sido un factor relevante en un cambio en los hábitos de compras de los consumidores en este periodo, pero sus efectos no cancelaron la Navidad. Como hemos visto en otros períodos de recesión, los consumidores son resilientes y ajustarán sus hábitos para adaptarse. Una muestra de esto es que, en Chile, la intentención de gasto sólo cayó un 5% compa- rado con el año anterior. El patrón que tuvo mayor variación esta temporada es, sin duda, el ca- nal por el cual esperan realizar sus compras los chilenos, donde el ca- nal digital tuvo un crecimiento del 50% en las preferencias pasando de un 23,6% en 2019 al 47,2% este año. Además, hemos visto la intención de los nacionales de realizar las compras de manera anticipada, quizás impulsados por eventos como Cyber Monday y Black Friday. Otro factor que podría cambiar el rumbo del consumo esta Navidad, es la inminente entrega del segundo 10% del ahorro de pensiones, que podría gatillar un nuevo impulso en el consumo, como lo hizo en el mes de julio cuanto se realizó la primera de estas entregas, donde los insumos no discrecionales como la Ropa y Calzado, así como los Elec- trónicos tuvieron un aumento del 17% y 15% respetivamente, según datos del Deloitte Global State of Consumer Tracker. Sin dudas será una temporada de incertidumbre, pero como hemos visto en épocas anteriores, la disrupción a menudo conduce a la inno- vación y la oportunidad.
Los chilenos A un monto La ropa, artículos esperan comprar promedio de de belleza y un promedio de $8.273 juguetes son los 10 regalos cada uno productos más solicitados. cambios en los hábitos de compra
Los encuestados manifestaron que la fuente más confiable de recomendaciones en los medios sociales son los amigos. Las celebridades casi no tuvieron menciones nuevamente.
*EXTRACTO ESTUDIO GASTO DE NAVIDAD DELOITTE RESEARCH 2020 WWW.DELOITTE.CL