Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 Küçükyalı Ofispark B Blok - Maltepe / İstanbul Tel: +90 (212) 313 1000 Faks: +90 (216) 504 4058 Müşteri Hizmetleri Tel: 532 ya da +90 (532) 532 0000 www.turkcell.com.tr Ticaret Sicil Numarası: 304844 TURKCELL BÜYÜDÜKÇE... TURKCELL FAALİYET RAPORU 2016

FAALİYET RAPORU 2016 Toplam Müşteri Sayısı (Milyon)

52,0 48,6 50,7

2012 2013 2014 ...HAYAT BÜYÜR...

51,6 50,1

2015 2016 ...MUTLULUK BÜYÜR...

Toplam Sabit Müşteri (Bin) 1.191,3 845,4 604,3

2012 2013 2014 TURKCELL GRUBU 2015 FAALİYETLERİMİZ KURUMSAL YÖNETİM SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 2016 1.861,9

2015 1.520,2 ...MUTLULUK BÜYÜR...... MUTLULUK IP TV Abone Sayısı (Bin)

60,1

2014

TURKCELL GRUBU 2015 FAALİYETLERİMİZ KURUMSAL YÖNETİM SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

2016 359,7 ...GELECEK BÜYÜR...... GELECEK 2015 223,7 TURKCELL HAKKINDA Turkcell, Türkiye’de kurulmuş ve yerleşik, entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketidir. Müşterilerine mobil ve sabit şebekeleri üzerinden ses, data, TV hizmetleri ve katma değerli bireysel ve kurumsal servisler sunmaktadır.

Turkcell Grup şirketleri Türkiye, Ukrayna, Belarus, Kuzey Kıbrıs, Almanya, Kazakistan, Gürcistan, Moldova ve Azerbaycan olmak üzere toplam 9 ülkede faaliyet göstermektedir. 31 Aralık 2016 itibarıyla, Turkcell’in geliri 14,3 milyar TL ve aktif büyüklüğü 31,6 milyar TL’dir.

Turkcell 1 Nisan 2016’da LTE-Advanced ve 3 taşıyıcı birleştirme teknolojilerini kullanarak Türkiye’de 81 ilde LTE hizmetini lanse etmiştir. Aralık 2016 itibarıyla, 2G şebekesi ile Türkiye nüfusunun yaklaşık %99,67’sini, 3G şebekesi ile de %96,04’ünü kapsamaktadır. Evlere kadar saniyede 1 Gbps’e varan hızlarda fiber data erişimi sağlamaktadır.

Temmuz 2000 yılından bu yana hem NYSE, hem de BIST’te kote olan Turkcell; NYSE’de kote olan tek Türk şirketidir.

Daha fazla bilgi için http://www.turkcell.com.tr ’ye başvurabilirsiniz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 7

İÇINDEKILER

TURKCELL GRUBU 10 2016 Gelişmeleri 12 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı 14 Yönetim Kurulu 16 Genel Müdür’ün Mesajı 20 Üst Yönetim 22 Grup Şirketlerimiz Üst Yönetimi 24 Finansal Göstergeler 25 Operasyonel Göstergeler 27 Entegre İş Modelimizle Sürdürülebilir Büyüme 28 Dijital Servislerde Büyüme 30 Mobil Data Ve Sabit Datada Büyüme 32 Uluslararası Operasyonlarda Büyüme 34 Finansal Servislerde Büyüme 35 Vizyonumuz, Değerlerimiz, Hedeflerimiz

2016 FAALIYETLERIMIZ TURKCELL 36 Dünyada Teknolojıye Yön Veren Şırket: Turkcell 38 Üstün Teknolojimiz 2016 FAALİYET RAPORU 42 Entegre İletişim Şirketi Olarak Turkcell FORMATLARI 44 Bireysel İşimiz 46 Kurumsal İşimiz 50 Dijital Servislerimiz 55 İş Ortaklıkları Ekosistemi ve İnovasyon 56 Turkcell Satış Kanalları 58 Müşteri Deneyimi Yönetimi WEB 60 Sosyal Sorumluluk 68 İnsan Kaynakları 70 Turkcell Akademi 74 Uluslararası İştirakler 76 Yurt İçi İştirakler TABLET 79 Ödüller KURUMSAL YÖNETIM 82 Yatırımcı İlişkileri 84 Kredi Derecelendirme 85 Faaliyet Dönemi Sonrası Önemli Gelişmeler BASILI 90 2016 Yılı Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu 99 Bağlılık Raporu Sonucu

SEKTÖREL VE FINANSAL BILGILER 100 Türkiye Telekom Sektörü 101 Şirketimiz Gelişmeleri 104 Turkcell Grubu 2016 Finansal ve Operasyonel Performans 109 Geleceğe Yönelik Beklentiler Digital Faaliyet Raporuna 110 Risklere İlişkin Değerlendirme QR Code ile ulaşabilirsiniz. 112 Sorumluluk Beyanları 113 Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu 116 Bağımsız Denetçi Raporu ve Konsolide Finansal Tablolar 224 Plazalarımız 225 Sözlük 8 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetlerinin Grubu: UKRAYNA - lifecell Mobil Müşteri (mn) 12,4 TURKCELL BELARUS - life Gelir (milyon TL) 571 Mobil Müşteri (mn) 1,6 Gelir (milyon TL) 150

AZERBEYCAN - Azercell

ALMANYA - TURKCELL Europe Mobil Müşteri (mn) 0,3 KAZAKİSTAN - Kcell

MOLDOVA - Moldcell

GÜRCİSTAN - Geocell Turkcell - TÜRKİYE Mobil Müşteri (mn) 33,0 Sabit Müşteri (mn) 1,9 KKTC - Kuzey Kıbrıs Turkcell Mobil Müşteri (mn) 0,5 IP TV Müşterisi(*) (bin) 360 Gelir (milyon TL) 136 Gelir (milyon TL) 12.788 9 50,1 31,6 ülke milyon milyar TL 9 ülkede faaliyet gösteriyor Toplam Müşteri Toplam Varlık

(*) OTT TV müşterilerimiz toplam mobil müşterilerimiz içerisinde yer almakta olup, 2016 itibarıyla toplam TV müşterimiz 1,1 milyondur.

Faaliyet raporundaki finansal sonuçlar Turkcell’in, Sermaye Piyasası Kurulu’nun 13 Haziran 2013 tarih ve 28676 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Seri II, 14.1 No’lu “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup Tebliğ’in 5. Maddesine istinaden Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yürürlüğe konulmuş olan Türkiye Muhasebe Standartları ile bunlara ilişkin ek ve yorumları esas alınmıştır. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 9

TURKCELL GRUBU

App Store Google Store App Store Google Store

Turkcell TV+ Turkcell Akademi

BiP Dergilik

fizy Hesabım

Goller Cepte Lifebox 10 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

2016 GELİŞMELERİ

%11,9 23 %62,3 büyüme milyon 4.5G abonesi artış

Data ve dijital servis gelirlerinde Rekor gelir 375 Mbps ile Türkiye’nin en hızlısı rekor artış

›› Bugüne kadarki en yüksek yıllık gelir ve ›› En geniş spektrum ›› Akıllı telefon kullanımı %64’e ulaştı. FAVÖK performansı ›› 3G kullanıcısına göre 2 kat daha fazla ›› Mobilde üçlü oyun müşteri oranı %42’ye ›› Turkcell Grup gelirleri ve FAVÖK’ünde data kullanımı ulaştı. sırasıyla %11,9 ve %11,6 büyüme; ›› Aralık 2016 itibarıyla toplam trafiğin ›› Fiber bireyselde TV’li oyun müşteri oranı %32,3 FAVÖK marjı %28’i 4.5G şebekesi üzerinden %36’ya ulaştı. taşınmaktadır. %32,3 0,8 3 FAVÖK Marjı Net Borç/FAVÖK kredi notu

2016 yılı hedeflerimizi Turkcell’in “Yatırım Yapılabilir” gerçekleştirdik. Güçlü bilanço yapısı kredi notu teyit edildi

›› 2016 yılı için açıkladığımız Grup ve ›› Yabancı para pozisyonumuzu 2015 ›› Turkcell başlıca kredi derecelendirme Turkcell Türkiye gelir büyümesi, Grup yıl sonundaki 2 milyar ABD Doları kuruluşları tarafından verilen FAVÖK marjı ve Grup operasyonel seviyesinden 2016 yıl sonu itibarıyla 3 yatırım yapılabilir kredi notunu da yatırım harcamalarının (lisans ödemeleri 125 milyon ABD Dolarına(*) düşürerek koruyabilen Türkiye’deki tek şirkettir. hariç) satışlara oranı hedeflerimizi kur riskini de kontrol altında tutmayı gerçekleştirdik. başardık. ›› Bilanço ve risklerimizi de aktif bir şekilde yönettik.

(*)Bu rakam avans ödemeleri ve riskten korunma işlemlerinin etkisini içermektedir ve 4.5G’ye ilişkin son taksit ödemesinin TL cinsinden ödenmesi opsiyonunun kullanılmasını varsaymaktadır. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 11 TURKCELL GRUBU 12 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

YÖNETİM KURULU BAŞKANI’NIN MESAJI

2016 yılında, yenilikçi ürün ve servislerimizin getirdiği dinamizm, büyümemizde itici güçlerden biri oldu. Dünyanın en hızlı 4.5G altyapısını kurarak Türkiye’nin en güçlü entegre telekom operatörü olma vizyonumuzu güçlendirdik.

Değerli Paydaşlarımız, sıra toplam 4.5G abone sayısını 23 milyona taşıdık. 4.5G teknolojisinin sağladığı hız sayesinde Turkcell TV+, BiP, Yönetim Kurulu ve Üst Yönetim ekibimiz ile büyük bir uyum fizy, lifebox, GollerCepte ve Merhaba Umut gibi dijital Bu yıl 3,5 milyar TL’lik içerisinde ve tam bir takım ruhu ile çalıştığımız bir yılı daha servislerimizin kullanıcı sayıları önemli ölçüde artış gösterdi. yatırım gerçekleştiren geride bıraktık. Yıl boyunca yaptığımız tüm çalışmalarımızda tek hedefimiz vardı: Hissedarlarımıza ve yatırımcılarımıza Müşterilerimize güvenli ve yüksek kalitede hizmet vermek Grubumuz, bir yandan azami fayda sağlamak, şirketimizin değerini artırmak, adına Türkiye’nin en büyük veri merkezini Gebze’de hizmete faaliyet alanındaki lider ülkemizde ve bölgemizdeki lider pozisyonumuzu açtık. İletişim teknolojisindeki son gelişmeler doğrultusunda konumunu pekiştirirken sağlamlaştırmak. Ayrıca, yalnız ekonomik açıdan değil yapılandırılmış Gebze Veri Merkezi sayesinde öte yandan kârlılığından ve stratejik açıdan da ülkemiz için son derece önemli bir müşterilerimize hayatın her alanında teknoloji ve iletişim operasyonel verimliliğinden sektörde faaliyet gösteriyoruz, bu husus da hissedarlarımız çözümleri sunmayı amaçlıyoruz. de ödün vermedi. ve yatırımcılarımıza karşı olan sorumluluğumuz ile birlikte ülkemize ve bölgemize karşı olan sorumluluğumuzu bir kat FINANSAL HIZMETLERDE YENI BIR daha artırıyor. DÖNEMI BAŞLATTIK

2016 yılına baktığımızda küresel ekonomide yaşanan Ağustos 2016 tarihinde ise işte bu güçlü altyapı üzerinde kırılganlıkların etkilerinin gelişmekte olan ülkelerde daha çalışmak üzere müşterilerimizin beğenisine sunduğumuz yoğun bir şekilde hissedildiğini görüyoruz. İngiltere’nin katma değerli ürün servislerden biri olarak Paycell’in halk oylaması ile AB’den çıkış kararı ve Amerika Birleşik lansmanını gerçekleştirdik. Paycell servisi ile müşterilerimiz Devletleri’ndeki başkanlık seçimi bölgesel ve küresel olarak için uygulama marketleri, restoran zincirleri, akaryakıt etkisini hissettiren gelişmeler olarak tebarüz etti. Ülkemizde istasyonları, otopark ödemeleri, sigorta prim ödemeleri ve yaşanan 15 Temmuz darbe girişimi ise güçlü siyasi irade havaalanı hızlı geçiş hizmetleri gibi birçok yeni alanda hızlı ve halkımızın vatanına ve demokrasiye sahip çıkmasıyla ve kolay ödeme yöntemleri sunmaya başladık. bertaraf edildi. Arkasından yaşanan ekonomik sıkıştırma teşebbüsünün yine Devlet-Millet dayanışması ile sonuçsuz Tüm faaliyetlerimizi koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi kalmasıysa, Türkiye’nin ne kadar dinamik ve güçlü olduğunu, çerçevesinde şekillendiren bir şirket olarak, BDDK’dan Türkiye’ye güvenenlerin ne kadar haklı olduğunu bir kez gerekli izinleri alarak 29.01.2016 tarihi itibarıyla Turkcell daha ortaya koydu. Finansman Şirketi’ni kurduk. Özvarlıklarımızla financell markası altında kurduğumuz Finansman Şirketi aracılığıyla İşte bu çetin şartlarla şekillenen böylesine zorlu bir süreçte telekom sektöründeki cihaz ve donanım ihtiyaçlarına dahi yatırım konusundaki liderlik vizyonundan 2016 yönelik etkin finansman olanakları sunmaya başladık. yılında da vazgeçmedik. Bu yıl 3,5 milyar TL’lik yatırım gerçekleştiren Grubumuz, bir yandan faaliyet alanındaki UZMANLIK VE DENEYIMIMIZ IŞTIRAKLERIMIZE YÖN lider konumunu pekiştirirken öte yandan kârlılığından VERIYOR… ve operasyonel verimliliğinden de ödün vermedi. Doğru finansman stratejisi ile avantajlı şartlarla kaynak sağlarken, Turkcell Türkiye’nin köklü deneyimi ve uzmanlığı ışığında kur riskini de asgari seviyeye indirecek stratejiler geliştirdi. yapılandırdığımız yurt dışı iştiraklerimiz açısından da başarılı bir faaliyet dönemini geride bıraktık. 2005 yılından 4.5G IHALESINDE EKONOMIYE EN GÜÇLÜ bu yana Ukrayna pazarında faaliyetlerini yürüten lifecell, KATKIYI YAPTIK sunduğu 3G+ hizmeti sayesinde data gelirlerini arttırarak büyümeye devam etti. Bununla birlikte lifecell markamızı 2016 senesi Türkiye’de ve dünyada genel hatlarıyla bu şekilde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde de bir dijital marka geçerken, sektörümüz açısından 2016’nın en mühim gelişmesi olarak lanse ettik ve “daha çok internet” yaklaşımıyla yeni şüphesiz 4.5G teknolojisinin hizmete girmesi oldu. 4.5G bir hizmet alanı açtık. Ukrayna’da Turkcell’in %100 hisse ihalesinde en yüksek bedeli ödeyerek, Türkiye ekonomisine sahibi olmasıyla birlikte yatırımlarına hız veren lifecell’in Güçlü ve yaygın altyapımız en güçlü katkıyı yaparak ve en yüksek altyapı yatırımına imza önümüzdeki dönemde de başarılı finansal ve operasyonel sayesinde 4.5G teknolojisini atarak; en ileri teknolojilerle, en yüksek müşteri memnuniyeti performansını sürdürmesini öngörüyoruz. Belarus pazarında müşterilerimizin hizmetine sağlama hassasiyetimizi bir kez daha beyan ettik. Toplamda faaliyetlerini yürüten BeST ise 2016 yılında gerçekleştirdiği sunarken, 2016 yılsonu aldığımız 172,4 MHz frekans ile 4.5G’de en fazla frekans 4G lansmanının yanı sıra büyüyen abone bazı ve artan itibarıyla Türkiye çapında kaynağını kullanma hakkını da elde etmiş olduk. cihaz satışlarının olumlu etkisiyle büyümesini sürdürdü. %82,5 kapsama alanına Bu pazarlarda yerel mevzuatın izin verdiği ölçüde en yeni ulaşmanın yanı sıra toplam Güçlü ve yaygın altyapımız sayesinde 4.5G teknolojisini teknolojileri, en hızlı şekilde ve yenilikçi ürün servislerimizle 4.5G abone sayısını müşterilerimizin hizmetine sunarken, 2016 yılsonu itibarıyla birlikte müşterilerimize sunmaya devam edeceğiz. 23 milyona taşıdık. Türkiye çapında %82,5 kapsama alanına ulaşmanın yanı TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 13 TURKCELL GRUBU

2016 faaliyet döneminde de hayata geçirdiğimiz kapsamlı sosyal sorumluluk projeleriyle Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınmasına katkı sunmaya devam ettik.

FARK YARATAN SOSYAL SORUMLULUK ÇIZGISI… TÜRKIYE’NIN ISTIKRARLI YÜKSELIŞINE GÜÇ VERECEĞIZ… Turkcell olarak bir yandan hissedarlarımız ve yatırımcılarımız için iktisadi fayda yaratmak için Yönetim Kurulu ve Üst Yönetim ekibi olarak görevimizin, çalışırken; öte yandan ülkemizin kültür-eğitim hayatının Türkiye’nin en değerli şirketlerinden biri olan Turkcell’i zenginleşmesine katkı sağlamak, toplumsal değerlerin gelecek on yıllara hazırlamak olduğuna inanıyoruz. Her gelecek nesillere aktarılmasına aracılık etmek ve tüm günü bu hedefe kenetlenmiş olarak değerlendirmeye insanlığa fayda sağlamak için çalışıyoruz. Zira bizler, yolda çalıştık, gelecek zamanı da aynı inanç ve kararlılıkla kalmış göçmen kuşları dahi düşünerek bakımevi inşa eden değerlendirmekte kararlıyız. Turkcell insanımızı bilgiyle, bir iyilik medeniyetinin mensuplarıyız. teknoloji ile buluşturmaya ve bu manada her bireye fırsat eşitliği sunmaya devam edecektir. Teknolojiyi başarılı olarak Turkcell insanımızı bilgiyle, Bu hassasiyetlerle 2016 faaliyet döneminde de hayata kullanmak kadar, teknolojiyi üreterek de aynı başarıyı teknoloji ile buluşturmaya geçirdiğimiz kapsamlı sosyal sorumluluk projeleriyle yakalama kararlılığı içindeyiz. ve bu manada her bireye Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınmasına katkı sunmaya devam ettik. Grubumuzun 16 yıldan beri kesintisiz olarak sürdürdüğü Uzun vadeli hedeflere odaklanmış sürdürülebilir başarı fırsat eşitliği sunmaya lise ve üniversite eğitim bursları 100 bini aştı. Her zaman yolculuğumuzda, 2016 yılındaki faaliyetlerimize desteklerini devam edecektir. yanlarında olduğumuz engelli yurttaşlarımıza yönelik Turkcell esirgemeyen tüm paydaşlarımıza Yönetim Kurulu ve tüm Akademi bünyesinde çok sayıda online eğitim ve uygulamayı Turkcell ailesi adına teşekkür ediyoruz. 2016 faaliyetlerimiz hayata geçirdik. Milli Eğitim Bakanlığı himayesinde hayata kapsamında ulaştığımız başarılı finansal ve operasyonel geçirdiğimiz sosyal sorumluluk projelerimiz “Engelsiz Eğitim” sonuçların yanı sıra müşteri ihtiyaç ve beklentileri ışığında ve “Zeka Küpü” kapsamında teknoloji sınıfları ve meslek çeşitlenmeye devam eden ürün ve hizmetlerimizin de atölyeleri oluşturarak hem engelli hem de üstün zekalı gösterdiği üzere Turkcell de ülkemizin istikrarlı yükselişiyle çocuklarımızın eğitimlerine destek olduk. uyumlu bir biçimde kurumsal gelişimini aralıksız bir biçimde sürdürecektir. Suriye’de beş yılı aşkın bir süredir devam eden insanlık dramına biz de kayıtsız kalmadık. Merhaba Umut projemizi; Önümüzdeki dönemde başta hissedarlarımız olmak üzere Suriyeli misafirlerimizin günlük yaşamlarını kolaylaştırmak tüm paydaşlarımızın desteğiyle yeni başarılara ulaşmak ve topluma uyum sağlamalarına destek olmak amacıyla dileğiyle... hayata geçirdik. Bundan sonra da Suriyeli genç ve çocukların içinde bulundukları uyum sürecinde anlamlı bir Selam ve saygılarımla, yaşam şansı elde edebilmeleri için teknolojimizle yanlarında olmaya devam edeceğiz.

Sponsorluk faaliyetlerimiz kapsamında ise ülkemizde gerçekleştirilen ve dünyanın ilgiyle takip ettiği Dünya Enerji Kongresi, EXPO 2016 Antalya, İnovasyon Haftası gibi çok AHMET AKÇA sayıda seçkin organizasyona sponsorluk desteği sağlayarak Yönetim Kurulu Başkanı toplumsal yatırımlarımızı çeşitlendirmeyi sürdürdük. 14 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

YÖNETİM KURULU

ÖN SIRA SOLDAN SAĞA: ATİLLA KOÇ, AHMET AKÇA, MEHMET HİLMİ GÜLER

ARKA SIRA SOLDAN SAĞA: BEKİR PAKDEMİRLİ, JAN ERIK RUDBERG, ERIK BELFRAGE, MEHMET BOSTAN TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 15 TURKCELL GRUBU

AHMET AKÇA DR. BEKIR PAKDEMIRLI Yönetim Kurulu Başkanı ve Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi* Yönetim Kurulu Üyesi** Ahmet Akça, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne atanmıştır. Bekir Pakdemirli, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne 1981-1988 yılları arasında cam ve gıda sektörlerinde Dış Ticaret Müdürü atanmıştır. Pakdemirli, gıda, bilgisayar ve otomotiv alanında serbest olarak görev alan Akça, 1988’de uluslararası bir dış ticaret şirketinde girişimcilik yapmış, çeşitli şirketlerin kuruluşunda bulunmuş ve yöneticiliğini üstlendiği Genel Müdürlük görevini 1992 yılına kadar sürdürmüştür. Daha yapmıştır. Bunun yanı sıra kariyeri süresince Türkiye’nin ilk 500 sanayi sonra kendi işini kuran ve halen bu işi yürütmekte olan Ahmet Akça, lojistik kuruluşunda yer alan bir seramik firması ve halka açık bir gıda firmasının hizmetleri veren Akça Lojistik Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.’nin kurucusu ve Genel Müdürlük görevlerini üstlenmiştir. Çok uluslu bir şirket olan McCain Yönetim Kurulu Başkanı’dır. Ocak 2010’da Bezmialem Vakıf Üniversitesi’nin Foods şirketinde üst düzey yöneticilik görevlerinde bulunmuş, halen McCain kuruluşunda Mütevelli Heyeti Üyesi olarak yer alan Akça, Kasım 2011’den bu şirketi ile danışmanlık ilişkileri devam etmektedir. Albaraka Türk Katılım yana aynı üniversitede Mütevelli Heyeti Başkanı olarak görev yapmaktadır. Bankası’nın Yönetim Kurulu Üyeliği’ni sürdürmekte olan Pakdemirli, sosyal Orta Doğu Teknik Üniversitesi Matematik ve İstanbul Üniversitesi Sosyoloji sorumluluk hassasiyetiyle Tarkem–Tarihi Kemeraltı A.Ş. Yönetim Kurulu bölümlerinde eğitimine bir süre devam eden Akça, Bursa İktisadi ve Ticari Üyeliği, Türkiye Ruh Sağlığı Tedavi Vakfı Yönetim Kurulu Üyeliği’nin yanında, İlimler Akademisi Ekonomi Bölümü’nden mezun olmuştur. Anadolu Otizm Vakfı Mütevelli Üyeliği’ni ve Sermaye Piyasası Yatırımcıları Derneği’nin üyeliğini sürdürmektedir. Ege TV’de haftalık ekonomi programı ATİLLA KOÇ yapan Bekir Pakdemirli, aynı zamanda deniz kaptanı, pilot ve amatör Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi* telsizcidir. Kendisi, Bilkent Üniversitesi, İşletme Fakültesi’ndeki lisans Atilla Koç, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne atanmıştır. eğitiminin ardından Başkent Üniversitesi’nde İşletme Yüksek Lisans ve Celal İçişleri Bakanlığında Bakanlık Müşavirliği, Konya Emniyet Müdürlüğü Bayar Üniversitesi’nde İktisat doktora çalışmalarını tamamlamıştır. görevlerinden sonra, sırasıyla Ulubey, Nusaybin ve Bayındır’da Kaymakam olarak çalışan Koç, Siirt ve Giresun’da Vali olarak görev yapmıştır. JAN ERIK RUDBERG Başbakanlık Müsteşarlığı, Ankara Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreterliği Yönetim Kurulu Üyesi*** ve Merkez Valiliği görevlerinde bulunan Atilla Koç, daha sonra TBMM 22. Jan Erik Rudberg, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne ve 23. Dönem AKP Aydın Milletvekilliği, 59. Hükümet’te Kültür ve Turizm atanmıştır. Rudberg halen Kcell JSC şirketinde Yönetim Kurulu Başkanlığı Bakanlığı görevlerini yürütmüştür. Koç, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler (Bağımsız Direktör) ve Hogia AB şirketinde Yönetim Kurulu Başkanlığı Fakültesi’nden mezun olmuştur. yapmaktadır. Rudberg 2010 yılından beri PJSC Megafon şirketinde ise Yönetim Kurulu üyeliği (Bağımsız Direktör) yapmaktadır. Rudberg, MEHMET HILMI GÜLER 1994-2003 yılları arasında Telia AB şirketinde birçok farklı yöneticilik Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi* pozisyonunda bulunmuştur. Daha önce Tele2 AB’de Genel Müdür, Mehmet Hilmi Güler, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne Nordbanken AB’de Genel Müdür Yardımcılığı, Enator AB ve Ericsson atanmıştır. Türk Uçak Sanayii’nde (TUSAŞ) Proje Mühendisi ve Grup Information Systems Sweden AB şirketlerinde CEO görevini ve IBM’de Başkanı, TÜBİTAK’ta Başkan Yardımcısı ve Yönetim Kurulu Üyesi, Makine çeşitli yöneticilik görevlerini üstlenmiş olan Rudberg, Gothenburg Ekonomi Kimya Endüstrisi Kurumu Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanı, Üniversitesi Ekonomi ve İşletme Fakültesi Bölümü’nden mezun olmuştur. Etibank Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanı, Başbakanlık Başmüşaviri, ERDEMİR ve İGDAŞ’ta Yönetim Kurulu Üyesi ve Murahhas Aza olarak görev ERIK BELFRAGE yapmıştır. 58, 59 ve 60. Hükümetlerde Enerji ve Tabiî Kaynaklar Bakanlığı Yönetim Kurulu Üyesi*** görevini yürütmüştür. Ortadoğu Teknik Üniversitesi Metalurji ve Malzeme Erik Belfrage, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne atanmıştır. Mühendisliği Bölümü’nü bitiren Güler, yüksek lisans ve doktorasını da aynı Belfrage, 1970 ve 1980’lerde Cenevre, Washington, Bükreş, Beyrut ve üniversitede tamamlamıştır. Paris’te İsveç Diplomatı olarak çalışmıştır. Erik Belfrage, 1987-2011 yılları arasında SEB’de Genel Müdür Yardımcılığı ve 1987-2015 yılları arasında MEHMET BOSTAN Dr. Peter Wallenberg’in danışmanlığını yapmıştır. 2011 yılında İskandinav Yönetim Kurulu Üyesi** şirketlere danışmanlık veren Consilio International AB adlı bir danışmanlık Mehmet Bostan, SPK kararı ile Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliği’ne şirketi kurmuş olup Yönetim Kurulu Başkanlığını yapmaktadır. Çeşitli kurul atanmıştır. Önceki çalışma hayatında BNP Ak Dresdner Bank A.Ş.’de ve komisyonların Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmekte olan Pazarlama Müdürü, TSKB’de Müdür, Dresdner Bank AG’de Türkiye Baş Belfrage, Stockholm Ekonomi Üniversitesi’nden MBA derecesi almıştır. Temsilciliği, Güneş Sigorta’da Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini üstlenmiştir. 2010 yılından bu yana Vakıf Emeklilik Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. Özelleştirme İdaresi Başkanlığı görevi esnasında 2 Kasım 2016 tarihinde Türkiye Varlık Fonu * 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’nun 17. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca SPK tarafından 11 Mart 2013 tarihli karar ile Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi olarak atanmışlardır. Yönetimi Anonim Şirketi Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkanlığı’na ** 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’nun 128. maddesinin birinci fıkrasının (k) bendi hükmü atanmıştır. Mehmet Bostan aynı zamanda Türkiye Tenis Federasyonu uyarınca SPK tarafından 15 Ağustos 2013 tarihli karar ile bağımsızlık kriterlerini sağlayan Yönetim Kurulu üyesidir. İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi Uluslararası Yönetim Kurulu Üyesi olarak atanmışlardır. *** 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’nun 128. maddesinin birinci fıkrasının (k) bendi hükmü İlişkiler Bölümü mezunu olan Bostan, Bilgi Üniversitesi’nden de MBA uyarınca SPK tarafından 13 Eylül 2013 tarihli karar ile bağımsızlık kriterlerini sağlayan derecesi almıştır. Yönetim Kurulu Üyesi olarak atanmışlardır. 16 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI

Bir altyapı şirketinden hizmet odaklı bir deneyim oyuncusuna dönüşüm yolculuğumuzda, 2016 yılında da güçlü bir büyüme performansı sergiledik.

Değerli Paydaşlarımız, Müşterilerimize Türkiye’nin en iyi 4.5G hizmetini sunma hedefi doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz 2015 yılının sonunda üç yıllık hedeflerimizi açıklarken, altyapı yatırımları sayesinde Türkiye çapında %82,5 Türkiye’de toplam telekomda liderlik, küresel oranında 4.5G kapsama alanına ulaştık. 2016 yılında çapta kendini kanıtlamış ürün ve servislerimizle 4.5G yatırımlarımızla birlikte operasyonel yatırım Turkcell Grubu olarak, bölgemizde daha etkin bir operatör olma ve güçlü harcamalarımızın gelire oranı %23 olarak gerçekleşti. 2016’da Türkiye’de ve büyüme vizyonumuzu ortaya koymuştuk. 2016 yılı bu faaliyet gösterdiğimiz hedeflerimize emin adımlarla ilerlediğimiz bir yıl oldu. Türkiye’nin en hızlı 4.5G hizmetini müşterilerimizle ülkelerde, iletişim ve buluşturan Şirketimizin 4.5G abone sayısı 23 milyona teknoloji alanında yaşanan 2016 yılsonu itibarıyla, küresel ölçekli marka değerimizi ulaşırken, Aralık 2016 itibarıyla data trafiğimizin %28’i hızlı gelişime öncü olduk. sağlamlaştıracak bir performans ile Turkcell Türkiye ve de 4.5G şebekemiz üzerinden taşınmaya başlandı. 4.5G Turkcell Grubu olarak hem gelir hem de FAVÖK’te tüm kullanıcılarının katkısıyla kişi başı data kullanımı ise son zamanların en yüksek sonuçlarına ulaştık. Turkcell Grubu çeyrekte geçen yıla göre %68 artarak 2,8 GB’a ulaştı. olarak %11,9 büyüme ile 14,3 milyar TL ciroya, %11,6 Kısacası, insanımızın teknolojiyi kullanarak bilgiye artışla 4,6 milyar TL FAVÖK’e ulaşırken FAVÖK marjı erişmek ve hayatını kolaylaştırmak konusundaki ilgisine %32,3 oldu. Proforma Grup net kârımız 2,5 milyar TL cevap veren iletişim şirketi olduk. olurken, TMS’ye göre 1,5 milyar TL olarak gerçekleşti. Grup gelirlerimizin %90’ını oluşturan Turkcell Türkiye’de FIBERDE PAZAR LIDERI VE OYUN KURUCU %11,4 büyüdük ve %32,5 FAVÖK marjı kaydettik. OPERATÖR TURKCELL

BÜYÜME VE ISTIKRAR IÇIN ILETIŞIMIN GÜCÜ Mobil tarafta 4.5G ve mobil uygulamalarımızla yakaladığımız başarının benzerini, sabit tarafta da Finansal alanda bu başarılı tabloyu ortaya koyarken, tekrarladık. Fiber ve ADSL müşterilerinden oluşan sabit Türkiye’deki büyüme ve istikrarı desteklemeyi sürdürdük, genişbant müşteri sayımız, 342 bin artışla 1,9 milyona toplumumuza yönelik sorumluluklarımızdan ödün ulaştı. Fiber hızıyla internet erişimini tercih eden müşteri vermedik. 15 Temmuz’da ülkemizin yaşadığı hain darbe sayımız 1 milyonu aşarken, 2014 yılının son çeyreğinde girişiminin alt edilmesinde ve halkımızın bu zorlu yakaladığımız pazar lideri konumumuzu güçlendirdik. dönemdeki acil iletişim ihtiyaçlarının karşılanmasında, bir iletişim şirketi olarak öncü rol üstlendik. Fiber internet konusunda Turkcell’in öncü olduğu bir diğer alan, Türkiye’de fiber internete erişimin hayatiyeti Bugün de, gerek altyapımız ve teknolojimizle, gerekse konusundaki duyarlılığı artırmak oldu. 3. çeyrekte, güçlü finansal yönetimimizle, başta Türkiye olmak üzere Türkiye’deki diğer alternatif servis sağlayıcılarla beraber, faaliyet gösterdiğimiz tüm coğrafyalarda ekonomik ülkemizdeki fiber erişimi artırmak amacıyla ortak altyapı büyümenin sürmesi için tüm gücümüzle çalışmaya devam şirketi kurulması konusundaki görüşmeleri başlattık. ediyoruz. Türkiye’nin kalkınmasında önemli rol oynayacağından emin olduğumuz fiber seferberliği çağrımızın, gerek 4.5G ILE EN ILERI LTE DENEYIMI: EN HIZLININ EN hükümetimiz gerek muhataplarımız nezdinde kabul HIZLISI TURKCELL ILE TÜRKIYE’DE gördüğünü gözlemlemekten memnuniyet duyuyoruz. Türkiye’nin en hızlı 4.5G 2016’da ülkemizde sektörümüz adına en önemli gelişme, hizmetini müşterilerimizle 4.5G teknolojisinin hayata geçirilmesi oldu. 2015 yılında buluşturan Şirketimizin gerçekleşen ihalede toplamda 172,4 MHz ile en fazla 4.5G abone sayısı 23 sayıda frekansı abone başına en uygun fiyata aldık. 2016 milyona ulaşırken, data yılında 4.5G’de ekonomiye en güçlü katkıyı yaparak trafiğimizin %28’i de dünyanın en güçlü 4.5G şebekesini kurduk. İstanbul, 4.5G şebekemiz üzerinden Ankara ve İzmir’i mobil internette dünyanın en hızlı taşınmaya başlandı. şehirlerine dönüştürdük, mobil internet hızında küresel ölçekte fark yarattık. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 17 TURKCELL GRUBU

Teknolojideki öncülüğümüzü ve telekom sektörünün geleceğine yönelik vizyonumuzu, başarılı finansal performansımız ve toplumsal sorumluluklarımızdan ödün vermeyen çizgimizle taçlandırdık.

Bu adımlarımız sayesinde, stratejik servislerimizi indiren UÇTAN UCA HIZMET ANLAYIŞIYLA SERVISLERDE müşteri sayısını son 1 yılda 21,4 milyondan 44,2 milyona ÇARPICI BÜYÜME çıkardık. Yakınsama stratejimiz kapsamında, mobil segmentte ses ve datanın yanı sıra en az bir servisimizi Mobil ve sabit altyapımızın sağladığı yüksek hizmet kullanan müşterilerimizin oranı, yani 3’lü oyun oranımız, kalitesi sayesinde hem data büyümesinde hem de ürün ve geçen yılsonuna göre 25 puan artarak %42 oldu. Sabit servisler tarafında gerçek bir başarı öyküsüne imza attık. tarafta da çoklu oyunda başarılı bir grafik çizdik. TV’li Data ve servis gelirlerinde %62,3 büyüme kaydettik. servis kullanan müşteri oranımız geçen yıl sonuna göre 10 puan artarak %36’ya yükseldi. Anlık mesajlaşma uygulaması olarak yola çıkan BiP, bugün dünyadaki bütün ülkelerden kullanıcısı olan, 12 TÜRKIYE’NIN EN BÜYÜK VERI MERKEZINI milyona yaklaşan indirme rakamlarını yakalayan bir GEBZE’DE AÇTIK içerik platformuna dönüştü. Turkcell TV+ sabit tarafta fiber müşterilerimizin yoğun olarak tercih ettiği bir ürün Turkcell kalitesini Müşterimize sadece ham veriyi sunmak yerine, bu verinin olmakla kalmayıp, 4.5G’nin gücüyle mobil tarafta küçük tüm kullanıcıların işlenmesiyle değer yaratmak vizyonumuz kapsamında ekrandan video izleme deneyimini değiştirmeye devam deneyimleyebilmesi adına Gebze’de Türkiye’nin en büyük veri merkezini açtık. 10 bin etti ve toplam 1 milyonun üzerinde müşteriye ulaşarak ürün ve servislerimizi tüm m2’lik kullanılabilir alana (“white space”) sahip olan veri güçlü bir TV platformu haline geldi. Dijital müzikte fizy ile operatörlerin müşterilerine merkezimizle, müşterilerimizin, ülkemizin ve bölgemizin dünyanın en iyi platformlarından birini hayata geçirdik. açtık. üretilen veriyi güvenli biçimde depolama ve işlemelerine lifebox, Hesabım, Goller Cepte, Merhaba Umut, UpCall, yardımcı oluyoruz. Turkcell Dergilik, Hayal Ortağım gibi servislerimizin de dahil olduğu portföyümüzü güçlü altyapı, zengin içerik ve etkin müşteri deneyimi temelinde şekillendirdik. Turkcell kalitesini tüm kullanıcıların deneyimleyebilmesi adına ürün ve servislerimizi tüm operatörlerin müşterilerine açtık. 18 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI

TURKCELL FINANSMAN ŞIRKETI’YLE 1,9 MILYON Bu konudaki bir diğer önemli gelişme Kuzey Kıbrıs Türk MÜŞTERİMİZE KREDI DESTEĞI Cumhuriyeti’ndeki iştirakimiz Kuzey Kıbrıs Turkcell’in mobil servis odaklı bir marka olan lifecell’i lanse etmesi 2016 faaliyet döneminde hayata geçirdiğimiz Turkcell oldu. lifecell paketleriyle, KKTC’deki müşterilerimizin Finansman Şirketi (“Financell”) müşterilerimizin tüm iletişim ihtiyaçlarını, telekom yeteneklerimizi OTT yaşam kalitelerini artıracak akıllı cihazlara erişimi yetenekleriyle birleştiren BiP, TV+, fizy ve lifebox için cazip finansman imkanları sunuyor. Financell, servislerimiz üzerinden karşılıyoruz. 2016 yılsonu itibarıyla toplam 1,9 milyon müşterimize 2,9 milyar TL düzeyinde kredi sağlayarak müşteri SOSYAL SORUMLULUKTA DÜNYAYA ÖRNEK bağlılığımızın pekiştirilmesinde önemli bir rol oynadı. OPERATÖR Financell’in finansman olanaklarını güçlendirmek için gerçekleştirdiği 250 milyon TL nominal değerli bono Kurulduğu günden bu yana toplumsal sorumluluklarını ihracının yatırımcılardan yoğun bir biçimde ilgi görmesi işinin ve iş yapış biçiminin merkezine koyan Turkcell, Financell, 2016 yılsonu ise Turkcell’in yüksek marka değerini bir kez daha gözler 2016’da bu alanda öncü oldu. itibarıyla toplam 1,9 milyon önüne serdi. müşterimize 2,9 milyar TL En fazla sayıda mülteciye ev sahipliği yapan ülke düzeyinde kredi sağlayarak Mobil ödeme şirketimiz Paycell de, finans sektöründe olan Türkiye’de, özellikle Suriyeli göçmenlere yönelik müşteri bağlılığımızın ezber bozan teknoloji uygulamaları arasına girmek projelerimizle sosyal sorumluluk alanında öncü ve örnek pekiştirilmesinde önemli yolunda ilerliyor. Yola, BDDK lisansına sahip bir finans şirket olduk. 1,3 milyon Suriyeli müşterimize altyapımız bir rol oynadı. oyuncusu olarak çıktık; şirket ve platform ortaklıklarıyla ve Arapça çağrı merkezimizle sunduğumuz iletişim başlayan bu girişimimizle, 2017’den itibaren finansal hizmetlerini, “Merhaba Umut” mobil uygulamamız ve teknolojiler alanında etkinliğini artıran bir oyuncu Kahramanmaraş Barınma Merkezi’nde pilot uygulama olmaya devam edeceğiz. olarak hayata geçirdiğimiz fiber bağlantılı teknoloji merkeziyle tamamladık. Suriyelilerin eğitimine, Türkçe UKRAYNA’DA TÜM BÖLGELERI 3G ILE KAPSADIK, öğrenmelerine ve anında sesli çeviri ile günlük hayatlarını BELARUS’TA 4G HIZMETINI BAŞLATTIK daha kolay idame ettirmelerine, kısacası toplumumuza daha rahat entegre olmalarına destek veriyoruz. 2016, Türkiye’deki teknolojik liderliğimizi faaliyet gösterdiğimiz diğer ülkelere de taşıdığımız bir yıl oldu. Bu çalışmalarımız başta dünya mobil operatörlerinin çatı Ukrayna’da 3G’yi lanse eden ilk operatör olan iştirakimiz kuruluşu GSMA olmak üzere, Birleşmiş Milletler ve Dünya lifecell, bu hizmeti ülkenin her bölgesine götürmede de Ekonomik Forumu’nun (WEF) da dikkatini çekti. Birleşmiş aynı yüksek performansla çalıştı. 2016 sonu itibarıyla, Milletler Genel Kurulu kapsamında düzenlenen BM Özel hem nüfus kapsamada hem de coğrafi kapsamada lider Sektör Forumu’nda ve Davos’taki WEF yıllık toplantısında operatör konumundayız. %57’yi bulan ve rakiplerimizi bu konudaki tecrübelerimizi sektörümüz dışındaki kurum geride bırakan akıllı telefon penetrasyonumuz, lifecell’in ve kuruluşlara aktarma fırsatı bulduk. 2017’de de 3G odaklı büyümeyi sürdüreceği konusunda bizlere cesaret veriyor. BAŞARI YOLCULUĞUMUZ DEVAM EDECEK

Belarus’taki iştirakimiz life:) Ağustos ayı itibarıyla 4G Entegre bir iletişim ve teknoloji şirketi olarak hizmetlerini hayata geçirdi. Belarus’taki düzenlemeler müşterilerinin hayatının her alanına dokunan çözümler gereği ortak altyapıyı kullanarak ilk aşamada Minsk’te üreten Grubumuzun 2016 faaliyetlerine destek olan tüm başlattığımız 4G hizmetini, ülkenin tamamına yayarak, paydaşlarımıza Turkcell ailesi olarak teşekkürlerimizi tüm müşterilerimize en ileri teknolojiyle hizmet sunuyoruz. Önümüzdeki dönemde de faaliyet verebilmeyi heyecanla bekliyoruz. gösterdiğimiz tüm coğrafyalarda hissedarlarımızın birikimlerine değer katacak finansal ve operasyonel MOBIL SERVIS ODAĞIMIZI BÖLGEMIZE YAYMADA sonuçlara ulaşarak sürdürülebilir başarı yolculuğumuzu ÖNEMLI BIR GELIŞME: LIFECELL DATA PAKETLERI elbirliğiyle devam ettireceğiz. 2016, Türkiye’deki teknolojik liderliğimizi Türkiye’de 4.5G ile kazandığımız deneyimi ve Saygılarımla, faaliyet gösterdiğimiz diğer mobil servisler alanındaki başarılarımızı Ukrayna ülkelere de taşıdığımız bir ve Belarus’a da taşıyarak, iletişim dünyasının tüm yıl oldu. imkanlarını müşterilerimize sunmak konusunda 2016’da önemli adımlar attık; 2017’de bu alandaki odağımızı sürdüreceğiz. KAAN TERZİOĞLU Turkcell Genel Müdürü TURKCELL GRUBU 20 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ÜST YÖNETİM

9 7 8 3 1

KAAN TERZİOĞLU (1) Global Müşteri ve Satış Yönetimi Bölümü’nde İş Mükemmelliği Müdürü, sonra İçecekler Genel Müdür Stratejik İş Biriminde Pazarlama Müdürü görevlerinde bulunmuştur. İsmail Bütün son Kaan Terzioğlu, 1 Nisan 2015 tarihi itibarıyla Turkcell Genel Müdürü olarak göreve olarak Nestle Türkiye İçecekler Grubu’nda Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyeliği başlamıştır. Profesyonel iş hayatına 1990 yılında Arthur Andersen Türkiye’de görevini yürütmekteydi. 15 Ocak 2016 tarihinde Turkcell ailesine Perakende Satış Grup Bağımsız Denetim Uzmanı ve Mali Müşavir olarak başlayan Terzioğlu, 1992 yılında Başkanı olarak katılmıştır. İsmail Bütün, 1996 yılında Boğaziçi Üniversitesi İşletme Arthur Andersen ABD’de Bilişim Stratejileri ve Güvenliği Uzmanı, 1994 yılında Arthur Bölümü’nden mezun olmuştur. Andersen Belçika’da Bilgi Yönetimi ve Dijital Strateji Hizmetleri Lideri, 1998 yılında Arthur Andersen Türkiye’de Danışmanlık Hizmetleri Türkiye Operasyonları Başkan SERHAT DEMİR (4) Yardımcısı olarak çalışmıştır. 1999-2012 yılları arasında Cisco Systems Brüksel ofisinde Hukuk ve Regülasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı sırasıyla, EMEA Bölgesi e-ticaret Strateji Takım Lideri, EMEA Bölgesi İleri Teknoloji Serhat Demir, Mayıs 2015 itibarıyla Hukuk ve Regülasyondan Sorumlu Genel Müdür Satış Direktörü, Teknoloji Pazarlama Organizasyonu Yönetici Direktör, EMEA ve Orta Yardımcısı olarak Turkcell’e katılmıştır. 1997 yılında Dun&Bradstreet’de kariyerine ve Doğu Avrupa Başkan Yardımcılığı görevlerini üstlenmiştir. Terzioğlu, 3 Nisan 2012-1 başlayan Demir, Yıldız Holding ve Çalık Holding bünyesinde Hukuk Müşavirliği ve Nisan 2015 tarihleri arasında Akbank, Aksigorta A.Ş., Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. çeşitli hukuk yöneticiliği pozisyonları üstlenmiştir. Geçmişte Çalık Holding A.Ş. ve ve Carrefoursa A.Ş.’de Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmıştır. Kaan Terzioğlu Albtelecom ShA şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini üstlenen Demir, Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun olmuştur. hâlihazırda Banka Kombetare Tregtare ShA ve Aktif Yatırım Bankası A.Ş. şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. İstanbul Üniversitesi Hukuk BÜLENT AKSU (2) Fakültesi’nde lisans eğitimini tamamlayan Serhat Demir, İşletme yüksek lisansına Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı sahiptir. Bülent Aksu, 20 Temmuz 2016 tarihi itibarıyla Turkcell Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcı olarak atanmıştır. Aksu; enerji, petrokimya, tekstil ve denetim dâhil MURAT ERKAN (5) olmak üzere çeşitli sektörlerde finans, muhasebe, vergi ve yönetim alanlarında 20 Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı yıllık profesyonel yöneticilik tecrübesine sahiptir. Profesyonel iş hayatına Kuveyt Murat Erkan, Haziran 2008’de Turkcell Superonline Genel Müdürü olarak çalışmaya Türk A.Ş. Teftiş Kurulu’nda Müfettiş olarak başlamış sonrasında 2003 yılında başlamıştır. 1 Aralık 2015 itibarıyla Turkcell Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çalık Holding’te sırasıyla Finans Müdürü ve Grup Finans Direktörü olarak görev olarak atanmıştır. Murat Erkan, atanmadan önce, Perakende ve Aktif Satış Grup yürütmüştür. 2008-2012 yılları arasında ise Akfel Grup bünyesinde CFO ve Yönetim Başkanı ve Ev ve Bireysel Grup Başkanı olarak görev yapmaktaydı. Profesyonel iş Kurulu üyeliği görevleri yapmıştır. Aksu, 2012-2013 yılları arasında Azerbaycan milli hayatına Toshiba’da başlayan Erkan, Biltam Mühendislik’te Uygulama Mühendisi petrol ve gaz şirketi SOCAR iştiraki olan Petkim Petrokimya Holding A.Ş.’de CFO ve olarak görev almış, ardından Türkiye’nin ilk “Sistem Mühendisi” olarak Cisco Türkiye’de son olarak yine SOCAR iştiraki Star Rafineri A.Ş.’de CFO görevlerini yerine getirmiştir. görev yapmıştır. 10 yıl süre ile Cisco Systems’da çeşitli zamanlarda Teknoloji, Satış, İş Aksu, 2016 yılında Fortune Türkiye dergisi tarafından Türkiye’nin en etkili 50 Geliştirme ve Kanal Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmıştır. CFO’sundan biri olarak seçilmiştir. Bülent Aksu İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Murat Erkan, Turkcell Superonline’daki görevinden önce 2006 yılından itibaren Bölümü’nden 1996 yılında mezun olmuştur. Aneltech’te telekom, mobil, ICT, savunma sanayi ve endüstriyel ürünler sektörlerine yönelik çözümlerin İş Birim Yöneticiliği görevini sürdürmüştür. Murat Erkan, 1992 İSMAİL BÜTÜN (3) yılında Yıldız Teknik Üniversitesi Elektronik ve Telekomünikasyon Mühendisliği Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bölümü’nden mezun olmuştur. 2010 yılında Harvard Business School’da Stratejik İsmail Bütün, 1 Temmuz 2016 itibarıyla Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Pazarlama Programı’nı tamamlamıştır. olarak atanmıştır. Profesyonel iş hayatına 1996 yılında Çuhadaroğlu Holding Moskova ofisinde başlamış olan Bütün, 1997-2000 yılları arasında yine Moskova’da Enka SEYFETTİN SAĞLAM (6) Grup Dış Ticaret Bölümü’nde Satış ve İş Geliştirme Müdürü olarak çalışmıştır. 2000 İş Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı yılından itibaren Nestle’de sırasıyla CPW Türkiye Ülke Müdürü, Özbekistan’da Orta Seyfettin Sağlam, Temmuz 2014’te Turkcell’e Grup İnsan Kaynaklarından Sorumlu Asya Bölgesi Pazarlama Direktörü ve Ulusal Zincir Mağazalar Türkiye Satış Müdürü Genel Müdür Yardımcısı olarak katılmıştır. Nisan 2015 itibarıyla İş Destek Fonksiyonu olarak çalışmıştır. 2011 yılından itibaren Nestle’nin İsviçre’deki genel merkezinde önce Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır. Çalışma hayatına 1998 yılında MSC TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 21 TURKCELL GRUBU

2 4 6 5 11 10

Danışmanlık’ta başlayan Sağlam, Tekstilbank’ta İnsan Kaynakları Yetkilisi, Yıldız DOĞUŞ KURAN (9)(*) Holding’de Ambalaj, Bilişim, Mali Hizmetler ve Perakende Gruplarından Sorumlu İnsan Müşteri ve Deneyim Yönetimi Grup Başkanı Kaynakları Grup Müdürlüğü görevlerini üstlenmiştir. T.C. Ziraat Bankası’nda Genel Doğuş Kuran, 1 Ekim 2015 tarihi itibarıyla Müşteri ve Deneyim Yönetimi Fonksiyonu Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Ardından Rixos Hotels ve Sembol İnşaat Grup Başkanı olarak Turkcell’e katılmıştır. Profesyonel kariyerine Alcatel-Teletaş’ta A.Ş.’de Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi olarak görev yapan başlamış olan Doğuş Kuran, Cisco Systems ve Microsoft Türkiye organizasyonlarında Seyfettin Sağlam, Borsa İstanbul A.Ş.’ye Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır. satış, iş geliştirme ve internet çözümleri danışmanlığı alanlarında yönetim ODTÜ Sosyoloji Bölümü mezunu olan Seyfettin Sağlam, Uluslararası Kalite Yönetimi pozisyonlarında bulunduktan sonra Ericsson Türkiye’de Genel Müdür Yardımcı olarak dalında yüksek lisansını Marmara Üniversitesi’nde tamamlamıştır. INSEAD’da HR Satış ve Operasyon alanlarında çalışmıştır. Son olarak Accenture Türkiye Ofisi’nde Management & Leadership programlarını tamamlamıştır. Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji Sektörü Yönetici Ortağı olarak görev yapmıştır. Doğuş Kuran, İstanbul Teknik Üniversitesi Elektrik Elektronik Mühendisliği İLTER TERZİOĞLU (7) Bölümü’nden 1995 yılında mezun olmuştur. 1997 senesinde Portland State Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Üniversitesi’nde İşletme Mühendisliği Master derecesini tamamlamıştır. İlter Terzioğlu, 2003 yılında Turkcell’e İş Stratejileri, Regülasyon ve Risk Konsolidasyonu Bölüm Başkanı olarak katılmıştır. Ekim 2015 itibarıyla Stratejiden Sorumlu Genel Müdür SERKAN ÖZTÜRK (10)(*) Yardımcısı olarak atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce Strateji Fonksiyonuna bağlı Bilgi ve İletişim Teknolojileri Grup Başkanı Uluslararası İşler Grup Başkanı olarak görev yapan Terzioğlu, Turkcell’de daha önce Serkan Öztürk, 2000 yılında Turkcell’e Proje Yöneticisi olarak katılmıştır. Eylül 2015 Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı Vekili, Stratejik Projeler Genel itibarıyla Bilgi ve İletişim Teknolojileri Grup Başkanı olarak atanmıştır. 2000-2009 Müdür Yardımcılığı ve Şebeke Operasyonları Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini yılları arasında Turkcell Proje Yönetim Ofisi’nde Proje Yöneticisi ve Müdür olarak görev yürütmüştür. Terzioğlu, Turkcell Grup şirketleri, Show TV ve Superonline’da Genel yapmıştır. 2009-2010 döneminde lifecell’de, 2010-2011 döneminde ise Superonline’da Müdür Yardımcılığı görevlerini yürütmüştür. 1994- 2002 yılları arasında Ericsson Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini yürütmüştür. Türkiye’de Turkcell’den Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. İlter Atanmasından önce Turkcell Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İş Zekâsı Çözümleri (CRM Terzioğlu İstanbul Üniversitesi Ekonometri Bölümü’nden mezun olmuştur. & BIS) Direktörü olarak görev almıştır. Serkan Öztürk, Orta Doğu Teknik Üniversitesi Elektrik Elektronik Mühendisliği Bölümü’nden mezun olmuş, İstanbul Üniversitesi’nde AYŞEM ERTOPUZ (8)(*) MBA derecesini tamamlamıştır. Dijital Servisler ve Çözümler Grup Başkanı Ayşem Ertopuz, Ocak 2016’da Stratejik Planlama Direktörü olarak Turkcell’e GEDİZ SEZGİN (11)(*) katılmıştır. Kasım 2016 tarihinde Dijital Servisler ve Çözümler Grup Başkanı olarak Şebeke Teknolojileri Grup Başkanı atanmıştır. Kariyerine 1993-1997 yılları arasında Arçelik A.Ş.’de Kalite Sistem Gediz Sezgin, 1995 yılında Turkcell’e Şebeke Mühendisi olarak katılmıştır. Ekim 2015 Mühendisi olarak başlayan Ertopuz, 1997 yılında Arthur Andersen’a Stratejik itibarıyla Teknoloji Fonksiyonu’na bağlı Şebeke Teknolojileri Grup Başkanı olarak Danışmanlık Hizmetleri Müdürü olarak atanmıştır. 2001 yılında Cisco’nun EMEA atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce Teknoloji Fonksiyonu’na bağlı Bilgi ve İletişim Bölge Organizasyonuna katılmak için Belçika’da görev alan Ayşem Ertopuz, Strateji, Teknolojileri Grup Başkanı, Genel Müdür Yardımcılığı, Uygulama Operasyonları Planlama, İş Zekâsı, Operasyon ve Küresel Müşteri Yönetimi gibi değişik bölümlerde Direktörlüğü, Bilgi ve İletişim Teknolojileri Fonksiyonu’nda Servis Şebeke Direktörlüğü farklı yönetsel pozisyonları yürütmüştür. 2006-2015 yılları arasında Cisco’nun New görevlerini ve Teknoloji Fonksiyonu’nda farklı yönetsel görevler yürütmüştür. York merkezli Küresel Satış Stratejisi ve Planlama Grubu bünyesinde servis sağlayıcılar Profesyonel iş hayatına 1991 yılında Alcatel Teletaş’ta başlamıştır. İstanbul Teknik sektörü, pazar ve rekabet dinamikleri, iş stratejisi ve performansı, dijital stratejilerin Üniversitesi Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Bölümü’nden mezun olan Gediz yeni iş modellerinde kullanımları konularına odaklanarak İş Zekâsı Grubu’nun Sezgin, yüksek lisans eğitimini aynı üniversitede tamamlamıştır. yöneticiliğini yapmıştır. Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nden mezun olan Ayşem Ertopuz, New York Üniversitesi Stern İş Okulu’nda MBA’ini tamamlamıştır.

Üst Yönetim, 2016 yıl sonu itibarıyla Genel Müdür’e doğrudan raporlayan üst düzey yöneticilerimizden oluşmaktadır. (*) Yönetim yapısında sadeleşme ve verimlilik sağlamak amacı ile, Şirketimiz bünyesinde görev yapan Grup Başkanlarının unvanları Genel Müdür Yardımcısı olarak değişmiştir. Ayrıca, Şirketimiz bünyesinde Tedarik Zinciri Yönetiminden Sorumlu Grup Başkanı olarak görev yapmakta olan Ali Türk’ün unvanı Genel Müdür Yardımcısı olarak değişmiş ve 1 Mart 2017 tarihi itibarıyla Genel Müdür’e doğrudan raporlayacak şekilde konumlandırılmıştır. 22 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

GRUP ŞİRKETLERİMİZ ÜST YÖNETİMİ

2 3 4 5 1

KAAN TERZİOĞLU (1) İSMET YAZICI (4) Turkcell Genel Müdürü Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Özgeçmişi için bkz. Sayfa 20. İsmet Yazıcı, 2009 yılında Turkcell’e katılmıştır. Aralık 2015 tarihinden itibaren Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. BURAK ERSOY (2) Bu göreve atanmadan önce 2009-2010 yılları arasında Global Tower Satış lifecell Genel Müdürü ve İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı, 2010-2011 yılları arasında ise Burak Ersoy, Aralık 2006’da Turkcell’de çalışmaya başlamıştır. Ekim 2015’ten Genel Müdür olarak çalışmıştır. 2011-2015 yılları arasında Turkcell’in itibaren Ukrayna lifecell Genel Müdürü olarak görevini yürütmektedir. Belarus Cumhuriyeti’ndeki iştiraki BeST’de Genel Müdür olarak görev Bu göreve atanmadan önce Turkcell’de, sırasıyla Türkiye Perakende Satış almıştır. Profesyonel iş hayatına 1993 yılında katılan Yazıcı, 2009 yılına Müdürü, Küçük Ölçekli İşletmeler Kanal Direktörü ve Bireysel Satıştan kadar Nortel şirketinin Türkiye ve ABD ofislerinde sırası ile Araştırma Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı görevlerini yapmıştır. Profesyonel iş & Geliştirme Mühendisi, Uluslararası Satış Mühendisi, Romanya Ülke hayatına 1993 yılında Bayındır Menkul Kıymetler’de Yatırım Danışmanı Müdürü, Ürün Pazarlama Müdürü, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika CDMA İş olarak başlayan Ersoy, 1999 yılına kadar Marsh Ankara Bölge Müdürü, 2006 Geliştirme Direktörü, Kurumsal Çözümler Satış Lideri olarak görev almıştır. yılına kadar da MarSA Kraft Ticari Pazarlama, Satış Geliştirme ve Türkiye İsmet Yazıcı, 1992 yılında Hacettepe Üniversitesi Elektrik ve Elektronik Satış Müdürü rollerini almıştır. Orta Doğu Teknik Üniversitesi Maden Mühendisliği Bölümü’nde lisans eğitimini tamamlayıp, 1998 yılında Marmara Mühendisliği, Gazi Üniversitesi Pazarlama Yüksek Lisans bölümlerinden Üniversitesi’nden Siyaset Bilimi ve 2001 yılında Texas Üniversitesi’nden mezun olan Ersoy, Chicago Booth Üniversitesi Stratejik Gelişim programını Uluslararası Pazarlama ve Yönetimi dalında yüksek lisans derecelerini tamamlamıştır. almıştır. 2011 yılında ise İstanbul Üniversitesi Hukuk Bölümü’nden mezun olarak ikinci lisans eğitimini tamamlamıştır. DINA TSYBULSKAYA (3) BeST Genel Müdürü NIHAT NARIN (5) Dina Tsybulskaya, Mart 2016 tarihinde BeST Genel Müdürü görevine Global Tower Genel Müdürü atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce, Temmuz 2012 tarihinden itibaren Nihat Narin, Haziran 2016’da Global Tower Genel Müdürlüğü’ne atanmıştır. şirketin Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Aynı zamanda İnteltek Teknoloji ve Yatırım Danışmanlık A.Ş ve UkrTower Tsybulskaya, kariyerine 2004 yılında dünyanın en büyük reklam LLC Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. 1996 yılında yatırım ajanslarından biri olan Publicis’in Belarus ofisinde başlamıştır. 2007 yılında bankacılığı alanında çalışma hayatına başlayan Nihat Narin, kurumsal telekom sektörüne geçiş yapan Tsybulskaya, Turkcell Grubu’na katıldığı finansman, analiz ve araştırma konularında çeşitli roller üstlenmiştir. Ata tarihe kadar mobil operatör velcom’da Pazarlama Direktörü görevi yapmıştır. Yatırım’daki telekom analistliği süresince Turkcell’in halka arzı da dahil Dina Tsybulskaya, 2000 yılında Minsk Üniversitesi (Linguistics) Yabancı olmak üzere birçok halka arz projesinde görev almıştır. 2000 yılında Turkcell Diller ve Uluslararası Politika Bölümü’nde lisans eğitimini ve daha sonra ailesine katılmış, 2004 yılına kadar Yatırımcı İlişkilerinde Kıdemli Uzman European Humanitarian Üniversitesi’nde Uluslararası Politika yüksek lisans olarak çalışmıştır. Daha sonra sırasıyla, İç Denetimden Sorumlu Direktör, eğitimini tamamlamıştır. Tsybulskaya, ayrıca 1999 yılında Ontario Business Yatırımcı İlişkileri & Uluslararası Medya Direktörü ve Grup Birleşme ve School’da İşletme ve Ekonomi, 2007 yılında Charted Institute of Marketing Devralmalardan sorumlu Direktör pozisyonlarını yürütmüştür. Marmara London’da Pazarlama ve 2012 yılında TAG Business School ve INSEAD Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi’nde lisans eğitiminin ardından Business School’dan Üst Yönetim için İş Geliştirme profesyonel sertifikaları Middlesex Üniversitesi’nde İşletme Yüksek Lisans (MBA) derecesini alan ve ve diplomaları almıştır. tamamlama projesini İngiltere Sermaye Piyasası üzerine yapan Nihat Narin, aynı zamanda Türkiye Sermaye Piyasaları İleri Düzey ve Kurumsal Yönetim Lisanslarına sahiptir. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 23 TURKCELL GRUBU

6 7 8 9 10

ÇAĞATAY AYNUR (6) MELIKE KARA (8) Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Turkcell Ödeme Hizmetleri Genel Müdürü Çağatay Aynur, Turkcell Grubu’na 2000 yılında Müşteri Yöneticisi olarak Melike Kara, 2011 yılında bu yana Turkcell’in Mobil Finansal Servisler katılmıştır. Temmuz 2015 tarihinde Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Departmanı’nda yönetici olarak çalışmış, 2015 yılı Şubat ayında ise yeni görevine atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce sırasıyla Stratejik kurulan Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş.’ye Genel Müdür olarak atanmıştır. Müşteriler ve Kamudan Sorumlu Bölge Müdürü, Büyük Ölçekli İşletmelerden Kara, 2004 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü’nden Sorumlu Satış Müdürü, Büyük Ölçekli İşletmelerden Sorumlu Kurumsal Satış mezun olmuş ve aynı yıl PricewaterhouseCoopers İstanbul Ofisi’nde Direktörü ve Orta Ölçekli İşletmelerden Sorumlu Kurumsal Satış Direktörü çalışmaya başlamıştır. PwC’de 2 yıllık bir deneyim ardından Garanti olarak görev yapmıştır. Profesyonel iş hayatına Erkunt Döküm Sanayi’de Bankası’nda Ödeme Hizmetleri iş kolunda pazarlama ve iş geliştirme başlayan Çağatay Aynur, Martı Ltd. şirketinde Satış Müdürü olarak görev alanında çeşitli görevler üstlenmiştir. almıştır. Çağatay Aynur, 1993 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi Metalürji Mühendisliği Bölümü’nden mezun olmuştur. AHMET SEZER (9) İnteltek Genel Müdürü MEHMET CANTEKIN (7) Ahmet Sezer, İnteltek’e 2004 yılında Genel Müdür olarak katılmıştır. Turkcell Finansman Genel Müdürü Profesyonel iş hayatına Aselsan’da başlamıştır. Sonrasında sırayla, IBM Turk, Mehmet Cantekin, Turkcell’e 2014 yılında Grup İç Denetim Direktörü Intertech ve Vestel Grup ve Vestel Consulting’de Sistem Mühendisi, Kıdemli olarak katılmış ve Mayıs 2016 tarihinde Turkcell Finansman A.Ş. Genel Genel Müdür Yardımcısı, Genel Müdür Yardımcısı, Genel Müdür ve Probil’de Müdürü olarak atanmıştır. Profesyonel kariyerine, 1992 yılında Bankacılık Genel Müdür olarak görev yapmıştır. Ahmet Sezer, 1982 yılında İstanbul Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nda (BDDK) başlayan Sn. Cantekin, Teknik Üniversitesi Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Bölümü’nden 2007 yılına kadar farklı yönetsel roller üstlenmiş ve 2007 yılında BDDK mezun olmuştur. Daire Başkanlığı rolünün ardından, son olarak görev yaptığı VakıfBank A.Ş. Kredi İzleme ve Bölge Müdürlükleri Genel Müdür Yardımcısı pozisyonunu EREN EYGİ (10) yürütmüştür. Cantekin, VakıfBank A.Ş. Genel Müdür Yardımcılığı Azerinteltek Genel Müdürü pozisyonunu yönettiği dönemde eş zamanlı, 2012 yılında Türkiye Bankalar Eren Eygi, Temmuz 2015 tarihinde Azerinteltek Genel Müdürü olarak Birliği Risk Merkezi Yönetim Başkanlığı pozisyonunu üstlenmiştir. Mehmet atanmıştır. Profesyonel iş hayatına 1993 yılında Saben şirketinde başlayan Cantekin, lisans eğitimini 1990 yılında Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Eygi, sonrasında 1994-1995 yılları arasında Gama İnşaat Rusya’da Şantiye Fakültesi Maliye Bölümünde tamamlamış ve yüksek lisans eğitimini 2006 Mühendisi, 1996-1997 yılları arasında Uniroyal Kimya’da Orta Asya yılında University of Illinois’de Muhasebe üzerine yapmıştır. Ülkeleri’nden Sorumlu Bölge Müdürü, 1997-2008 yılları arasında Colgate- Palmolive’de Özbekistan, Türkmenistan, Tacikistan Ülke Müdürü, Kazakistan Genel Müdürü, 2008 yılında Kcell’de Pazarlama Direktörü ve 2008-2015 yılları arasında Danone CIS’de Belarus Ülke Müdürü ve Danone Rusya’da Bölge Ticari Direktörü ve Bölge İdari Direktörü olarak çalışmıştır. Eren Eygi, 1993 yılında Boğaziçi Üniversitesi Makine Mühendisliği Bölümü’nden mezun olmuştur. 24 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

FİNANSAL GÖSTERGELER

Turkcell Grubu %11,9 büyüme ile 14,3 milyar TL ciroya, %11,6 artışla 4,6 milyar TL FAVÖK’e ulaştı ve FAVÖK marjı %32,3 oldu.

Turkcell Grup Gelir Turkcell Grubu Finansal Göstergeler (milyon TL) 2015 2016 Değişim Turkcell Türkiye (Milyon TL) Gelir 11.481 12.788 %11,4 FAVÖK 3.760 4.161 %10,7

%11,9 FAVÖK Marjı (%) %32,7 %32,5 (0,2 yp) 2015 12.769 BÜYÜME 2016 14.286 Turkcell Uluslararası (Milyon TL) Turkcell Grup FAVÖK(1) Gelir 856 875 %2,2 (milyon TL) %32,3 %32,4 FAVÖK 246 235 (%4,3) FAVÖK Marjı (%) %28,7 %26,9 (1,8 yp)

Turkcell Diğer İştirakler(3) (Milyon TL)

%11,6 Gelir 432 623 %44,2 2015 4.141 BÜYÜME 2016 4.620 FAVÖK 135 223 %65,4 FAVÖK Marjı (%) %31,2 %35,8 4,6 yp Turkcell Grup Net Kâr ve Proforma Net Kâr(2) (milyon TL)

(1) FAVÖK Genel Kabul Görmüş Muhasebe Standartları’nda olmayan bir finansal değerdir. (2) Proforma net kâr rakamı, net kâr rakamının bir defaya mahsus olduğuna inandığımız kalemlerin ve bazı operasyonel 2.351 olmayan kalemlerin etkisinden arındırılarak sunulması için kullanılmaktadır. Proforma net kâr dönemler arasında performans karşılaştırmasına ve yönetimin karar alma mekanizmasına yardımcı olmaktadır. Bu dokümanda proforma net kâr, kur farkı geliri/(gideri) (vergi ve azınlık etkisi dahil), Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin vadeli mevduat faiz gelirleri, borç ve kredilerin faiz giderleri, Fintur etkisi, 4.5G lisansına ilişkin amortisman ve tek seferlik gelir/(gider) etkilerinden arındırılmış net kâr olarak tanımlanmaktadır. Bu rakam, genel kabul görmüş muhasebe standartlarında yer almayan bir finansal değer olup önümüzdeki dönemlerde proforma net kâr gösterimlerinde hesaplamaya alacağımız kalemler 2015 2.070 2016 1.512 2016 2.541 2015 değişebilir. Grup ve Turkcell Türkiye proforma net kârı ile TMS net kârının mutabakatı için sayfa 107’ye bakınız., (3) “Diğer iştirakler” temel olarak bilgi ve eğlence servislerini, çağrı merkezi gelirlerini, finansal hizmetler gelirlerini ve Grup eliminasyonlarını içermektedir. Net Kâr Proforma Net Kâr TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 25 TURKCELL GRUBU OPERASYONEL GÖSTERGELER

2016 yılında, toplam müşteri sayısı, 35,3 milyonu Türkiye’de olmak üzere, toplam 50,1 milyon oldu.

Mobil ARPU (TL) Turkcell Türkiye Operasyonel Göstergeler

2015 2016 Değişim

Abone Sayısı 35,8 35,3 (%1,4) Mobil Faturalı (milyon) 16,6 17,4 %4,8

Mobil Ön Ödemeli (milyon) 17,4 15,7 (%9,8)

%9,4 Fiber (bin) 899,4 1.043,9 %16,1 2015 24,5 2016 26,8 BÜYÜME ADSL (bin) 620,8 818,0 %31,8 IP TV aboneleri (bin) 223,7 359,7 %60,8

Mobil tarafta, faturalı abone bazımız Sabit tarafta, 2016 yılında müşteri sayımız 797 bin artarken, ön ödemeli abone bazımız 144 bin fiber ve 197 bin ADSL müşteri artışı ile yüksek değer yaratan müşteri gruplarına olan 342 bin arttı. Fiber müşteri sayımız 1 milyonu odağımıza paralel olarak 1,8 milyon azaldı ve aşarken, sabit abone bazımız 1,9 milyona ulaştı. 2016 yılında toplam mobil abone sayımız IP TV müşteri sayımız, yıllık bazda 136 bin artış 33 milyon oldu. Toplam abone bazı içindeki ile 360 bine ulaştı. faturalı abone oranı ise %52,5’e yükseldi. 26 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 27 TURKCELL GRUBU

Entegre İş Modelimizle Sürdürülebilir Büyüme

DİJİTAL SERVİSLERDE BÜYÜME s. 28

4.5G ile birlikte dijital servislerimize yoğun ilgi devam ediyor. BiP, Turkcell TV+, lifebox, Goller Cepte, fizy, Hesabım, Dergilik ve Turkcell Akademi uygulamalarını kullanan müşteri sayımız yükseldi.

MOBİL DATA VE SABİT DATADA BÜYÜME s. 30

Turkcell’in hedefi entegre iletişim ve teknoloji hizmeti oyuncusu olarak mobil ve sabit şebeke platformu üzerinden sunduğu yaratıcı ürün ve servislerin kapsamını genişletmektir.

ULUSLARARASI OPERASYONLARDA BÜYÜME s. 32

Türkiye dışında Ukrayna, Belarus, KKTC ve Almanya’da direkt faaliyetlerine devam eden Turkcell, uluslararası arenada öncülüğünü sürdürmektedir.

FİNANSAL SERVİSLERDE BÜYÜME s. 34

Turkcell Finansman A.Ş. Turkcell’in Türkiye’deki konumunu güçlendirme ve güçlü bilanço stratejilerinin önemli bir parçası olarak Mart 2016’da faaliyetlerine başladı ve Mayıs 2016’da Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş.’yi satın aldı. 28 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERDE BÜYÜME

Dijital Servisler 4.5G’nin hayatımıza kattığı üstünlükler sayesinde (milyon TL) tüketiciler yüksek internet hızı ve kota gerektiren tüm mobil uygulamaları zamandan ve mekandan bağımsız olarak istedikleri anda kullanabilme ayrıcalığına kavuştular.

659 BiP, Turkcell TV+, lifebox, Goller Cepte, fizy, Hesabım, %94,6 Dergilik ve Turkcell Akademi uygulamalarını indiren YILLIK 2015 DEĞİŞİM 2016 1.282 müşteri sayımız yıllık bazda 21,4 milyondan 44,2 milyona yükseldi.

Tamamen yerli kaynaklarla geliştirilen BiP, Avrupa ve ABD de dâhil tüm 11,1 dünyada ilgi görmeye devam ediyor. BiP, 192 ülkede 11,1 milyondan fazla milyon indirilme sayısına ulaşarak kısa sürede büyük bir başarıya imza atarken, uygulamayı yurtdışından indirenlerin sayısı ise 1,2 milyonu aşmasıyla küresel bir marka olma yolunda önemli bir aşama kaydetti. İletişim kavramına yeni BiP indirme sayısı bir açılım getiren BiP, şimdi de kullanıcıların BiP mesajıyla faks göndermesini sağlayan özelliğini dünyada bir ilk olarak hayata geçirdi.

2016 Nisan ayında Turkcell Müzik servisini diğer operatörlerin de kullanabildiği 8,0 bir yapıya geçirdik. Bu şekilde sadece Turkcell abonelerinin yanı sıra diğer milyon operatörlerden de abone alımına başladık. Aynı dönemde marka Turkcell Müzik’ten fizy’ye dönüştü. Video klip ve canlı konser yayını ile Türkiye’nin en büyük müzik fizy indirme sayısı platformu olan fizy’nin canlı yayınladığı 9 konser 1,6 milyon kez izlendi. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 29 TURKCELL GRUBU

Mobil Turkcell TV+ 2,3 M İndirme

3,6 M İndirme

Hesabım 14,2 M İndirme

Goller Cepte 2,9 M İndirme

Akademi 1,2 M İndirme

Dergilik 0,9 M İndirme 30 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

MOBİL DATA VE SABİT DATADA BÜYÜME

2016 yılında Turkcell Türkiye, mobil datada %65,1, sabit datada %27,4 oranında büyüme sağlamış ve toplam 5,5 milyar TL gelir elde etmiştir.

Mobil Data (milyon TL) 2016 yılında Türkiye’de mobil, sabit ve IP TV müşterileri sayımız toplam 35,3 milyon oldu. Mobil segmentte toplam müşteri sayımız 33 milyon oldu. Faturalı müşteri sayımız geçen yıla göre 797 bin artarak müşteri bazımızın %52,5’ine ulaştı. Sabit

2.712 segmentte ise fiber müşteri sayımız yıllık bazda 144 bin artışla 1 milyonu aşarken, toplam sabit müşteri sayımız 1,9 milyona %65,1 YILLIK ulaştı. 2015 DEĞİŞİM 2016 4.478 2016 yıl sonunda Turkcell Turkiye gelirleri içinde mobil datanın payı %35,0, sabit datanın payı %8,2 ve dijital servislerin payı da Sabit Data (milyon TL) %10,0 olarak gerçekleşmiştir. 828

%27,4 YILLIK 2015 DEĞİŞİM 2016 1.054 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 31 TURKCELL GRUBU

Turkcell 2016 yılında 4.5G yatırımlarını tüm hızıyla sürdürdü. 4.5G yatırımlarıyla birlikte operasyonel yatırım harcamalarının gelire oranı %23 olarak gerçekleşti. 2016 23 yılsonu itibarıyla 4.5G abone sayısı 23 milyonu geçerken, milyon 4.5G şebekesi üzerinden taşınan data trafiğinin payı %28 oldu. 4.5G kullanıcılarının katkısıyla kişi başı data kullanımı 4.5G Abone Sayısı ise dördüncü çeyrekte geçen yıla göre %68 artarak 2,8 GB olarak gerçekleşti. Türkiye’deki akıllı telefon penetrasyonu daha da ivme kazanarak 2016 sonunda %64’e ulaştı. 32 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ULUSLARARASI OPERASYONLARDA BÜYÜME

2016 yılında Turkcell Uluslararası bir önceki yıla göre %2,2 oranında artış göstererek 875 milyon TL gelir elde etmiştir.

Türkiye dışında Ukrayna, Belarus, KKTC ve Almanya’da direkt faaliyetlerine devam eden Turkcell, uluslararası arenada öncülüğünü sürdürmektedir.

Turkcell Uluslararası Gelir Kırılımı Turkcell Uluslararası Finansal Göstergeler

lifecell %65 (milyon TL) 2015 2016 Değişim (%) Gelir 856 875 %2,2 BeST %17 FAVÖK 246 235 (%4,3) Kuzey Kıbrıs FAVÖK Marjı (%) %28,7 %26,9 (1,8yp) Turkcell %16

Diğer %2 Turkcell Uluslararası Abone Sayıları

(milyon) 2015 2016 Değişim Ukrayna 13,5 12,4 (%8,1) Belarus 1,5 1,6 %6,7 KKTC 0,5 0,5 - Turkcell Europe 0,3 0,3 - TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 33 TURKCELL GRUBU

Ukrayna lifecell gelirleri 3G+ hizmetine bağlı büyüyen mobil genişbant gelirlerinin ve 2016 yılının Haziran ayındaki lansmanı takiben artan cihaz satışlarının etkisiyle yerel para birimi cinsinden %8,1 %8,1 yükseldi. Ukrayna’da direkt cihaz satışı yapan ilk operatör olan lifecell’in 2016 yılsonu itibarıyla yerel para birimi bazında gelirleri lifecell Gelir Büyüme Oranı 4,8 milyar Grivna, FAVÖK’ü 1,4 milyar Grivna ve FAVÖK marjı da %28 olarak gerçekleşmiştir.

Belarus BeST gelirleri, büyüyen abone bazına ek olarak artan akıllı telefon satışlarına paralel olarak büyüyen ses ve cihaz gelirlerinin %19,4 etkisiyle yerel para birimi bazında %19,4 arttı. FAVÖK marjı, gelir BeST Gelir Büyüme Oranı büyümesinin ve etkin operasyonel maliyet yönetiminin etkisiyle 1,8 puan artışla %4,0 olarak gerçekleşti.

Kuzey Kıbrıs Kuzey Kıbrıs Turkcell gelirleri, artan data talebi sayesinde büyüme kaydeden mobil genişbant gelirlerinin %3,8 etkisi ile yıllık bazda %3,8 artarak 136 milyon TL oldu. FAVÖK 50 milyon TL ve FAVÖK marjı ise %36,8 olarak Kuzey Kıbrıs Turkcell Gelir Büyüme Oranı gerçekleşti. 34 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

FİNANSAL SERVİSLERDE BÜYÜME

Turkcell Finansman A.Ş. Turkcell’in Türkiye’deki konumunu güçlendirme ve güçlü bilanço stratejilerinin önemli bir parçası olarak Mart 2016’da faaliyetlerine başladı ve Mayıs 2016’da Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş.’yi satın aldı. Turkcell Grubu ile yaratılacak sinerji ile akıllı telefon penetrasyonundaki artışı destekleyerek, bu yıl şebekemizdeki akıllı telefon penetrasyonun %64’e yükselmesine katkı sağladı. Teknoloji ve finansal kuruluş perspektifi ile müşterilere telekom, cihaz ve finansman ihtiyaçları için tek noktadan hizmet veren Turkcell Finansman, kişiselleştirilmiş ve esnek ödeme planları sunuyor.

Financell markasıyla hizmet veren Turkcell Finansman A.Ş., bireysel ve 2,9 kurumsal müşterilerin Telekom sektöründeki cihaz, donanım gibi ihtiyaçlarının finansmanını sağlamak üzere kuruldu. Tüm Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren milyar TL Financell yılsonuna kadar akıllı cihazların finansmanı için yaklaşık 1,9 milyon müşteriye toplam 2,9 milyar TL tutarında kredi sağladı. Financell toplam kredi tutarı

BDDK tarafından Ödeme Kuruluşu lisansı verilen ilk ve tek operatör iştiraki olan Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş., müşteri ihtiyaçlarına en uygun ödeme çözümleri ve hızlı ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmak üzere kuruldu. 33 Paycell markası ile Shell, Zubizu ve Google gibi markalarla çeşitli kampanya milyon adet ve işbirliklerine imza attı. Önümüzdeki dönemde de Paycell sayesinde birçok kurum mobil ödeme deneyimini kusursuz şekilde müşterilerine ulaştırabilecek. Paycell işlem sayısı TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 35 TURKCELL GRUBU VİZYONUMUZ, DEĞERLERİMİZ, HEDEFLERİMİZ

ENTEGRE İLETIŞIM VE TEKNOLOJI HIZMETLERI SUNAN KÜRESEL TURKCELL

VİZYON

HEDEFLER STRATEJİLER

TÜRKIYE’NIN ENTEGRE TELEKOM LIDERI TÜRKIYE’DEKI KONUMUMUZU GÜÇLENDIRMEK

BÖLGEDE LIDERLIK MEVCUT VE YENI PAZARLARDA GENIŞLEMEK

KÜRESEL ÜRÜNLER DIJITAL SERVISLERI GELIŞTIRMEK VE YAYMAK

SÜRDÜRÜLEBILIR HISSEDAR GETIRISINE ODAKLANMAK 36 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

DÜNYADA TEKNOLOJIYE YÖN VEREN ŞIRKET: TURKCELL Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu mobil iletişim dünyasının en önemli platformu GSMA’in Yönetim Kurulu üyeliğine yeniden seçildi.

• Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu, Merhaba Umut • İnsani felaket durumlarında çalışmalarıyla GSMA ve mobil uygulamasını BM Genel Kurulu sırasında GSMA Vakfı tarafından lider operatörler arasında düzenlenen BM Özel Sektör Forumu’nda ve CNN konumlandırılan Turkcell, afet durumlarında Turkcell Suriyeli mültecilere International yayınında anlattı. iletişimin devamlılığını taahhüt eden İletişimin yönelik işleriyle GSMA • Terzioğlu, Davos’ta düzenlenen WEF Dünya Devamlığı için İnsani Sözleşme’ye (Humanitarian platformlarında, Birleşmiş Ekonomik Forumu yıllık toplantısında, Merhaba Connectivity Charter) imza atan ilk Türk Milletler (“BM”) Genel Umut kapsamında Kahramanmaraş Barınma telekomünikasyon şirketi oldu. Kurulu ve BM İnsani Merkezi’ne fiber bağlantı götürülmesi ve Suriyeli • Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu, deneyim odaklı Zirvesi’nde, Davos’ta ailelerin eğitim içeriğine kavuşturulması üzerine bir iş modelimizi, GSMA’in her yıl düzenlediği Mobil yapılan Dünya Ekonomik konuşma yaptı. Dünya Kongresi’nde ana sahneden teknoloji ve Forumu’nda ve uluslararası • Turkcell’in Suriyeliler, engelliler ve üstün zekalı telekom dünyasıyla paylaştı. medyanın gündeminde yer çocuklar için yaptığı projelerle BM Kalkınma • Ukrayna’daki yatırımlarımız ve 3G lansmanımız Wall aldı. Teknolojide yenilikçi Hedefleri’ne verdiği destek, CEO’muzun Birleşmiş Street Journal’da birinci sayfa haberi oldu. adımlarıyla uluslararası Milletler Vakfı ve GSMA’in ortak girişimi • Yenilikçi ürünümüz BiP’in başarısı, Türkiye’deki basına konu oldu. #SDGlive’da verdiği röportajla, Davos’tan dünyaya 4.5G lansmanımız, veri merkezi yatırımımız ulaştı. ve teknolojiyle insan hayatını zenginleştirme vizyonumuz WSJ, CNBC Europe gibi ana akım medya ile, teknoloji ve telekom sektörünün etkili mecralarında haber olarak yer buldu. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 37 2016 FAALİYETLERİMİZ 38 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ÜSTÜN TEKNOLOJİMİZ 2016 sonunda 23 milyon 4.5G abonesine ulaşarak data trafiğimizin %28’ini 4.5G şebekemiz üzerinden taşımaya başladık.

en geniş FDD spektrumuna sahip olan Turkcell, bu avantajını da kullanarak 81 ilde 3’lü Taşıyıcı Birleştirme tekniği ile 375 Mbps’e varan hızları müşterilerine deneyimleten tek operatör oldu.

Bu başarımız bağımsız kuruluşlar tarafından yapılan ölçümlerde de belgelendi. Mobil ve sabit şebeke hızlarının ölçümlenmesinde sıklıkla kullanılan Ooakla Speed Test verilerine göre Türkiye’de şebeke hızlarında rakiplerimize göre açık ara öndeyiz.

4.5G ILE 81 IL VE TÜM ILÇELERIMIZDE VARIZ.

Müşterilerimize en iyi 4.5G hizmetini sunabilmek için hedeflerimizden biri de tüm Türkiye’de geniş bir kapsama sağlamaktı. Türkiye’nin 81 ilinde, büyük yerleşimlerde ve sezonsal bölgeleri de içerecek geniş bir yayılım planı ile 1 Nisan’da 4.5G hizmetini sunmaya başladık. Lansman sonrasında da yatırımlarımıza süratle devam ettik ve 4.5G hizmetini tüm ilçelere taşıyarak 2016 sonunda %82,5 kapsama oranına ulaştık. Kapsamayı sağlarken çoklu taşıyıcı desteğini EN HIZLININ EN HIZLISI 4.5G ŞEBEKEMIZI (LTE-Advanced Carrier Aggregation) şebekemizde KULLANIMA AÇTIK. %85 oranında uygulayarak gerçek 4.5G hızını müşterilerimizin deneyimine sunduk. Turkcell olarak 26 Ağustos 2015’te gerçekleşen IMT spektrum ihalesinde en geniş spektrum kullanma 4.5G’DE VOLTE ILE KRISTAL KALITESINDE SES hakkını kazandıktan sonra, 4.5G hizmeti için DENEYIMI LTE-Advanced teknolojisi altyapı hazırlıklarımızı hızlandırdık. Uzun süren hazırlıklar, demolar ve Kablosuz haberleşme sistemlerinde 2G ses odaklı, 3G deneme süreci sonrası 1 Nisan 2016’da 4.5G servisini ses ve data odaklı bir mimari yapıya sahipken, 4.5G müşterilerimizle tanıştırdık. temelde yüksek hızlı data servisi sunmayı amaçlayan bir teknolojidir. 4.5G şebekesi üzerinden başlayan ses Detaylı bir şekilde planlanan hazırlıklarımız sayesinde çağrılarının karşı tarafa ulaşabilmesinin iki yolu vardır; çok başarılı bir 4.5G açılışı yaptık. 15 dakikada 4.5G 2G/3G şebekesini aktararak ya da Voice Over LTE 4.5G şebekesini tüm kullanıcıların hizmetine sunan ilk (VoLTE) teknolojisi ile 4.5G data şebekesi üzerinden Detaylı bir şekilde operatör olduk ve ilk 3 dakikada 1 milyondan fazla taşıyarak ses servisi sağlanabilir. Genelde operatörler planlanan hazırlıklarımız aboneye ulaştık. 4.5G şebekeleri olgunlaştıktan sonra VoLTE servisi sayesinde çok başarılı sunmayı tercih etmektedirler. Bunun çok zahmetli bir 4.5G açılışı yaptık. 15 2016 sonunda 23 milyon 4.5G abonesine ulaşarak mimari altyapı oluşturma süreci de kapsama artışı ile dakikada 4.5G şebekesini data trafiğimizin %28’ini 4.5G şebekemiz üzerinden birlikte tamamlanmış olmaktadır. Turkcell, dünyada tüm kullanıcıların hizmetine taşımaya başladık. VoLTE mimari altyapısını belki de en hızlı şekilde hazır sunan ilk operatör olduk ve hale getirerek, 4.5G lansmanı itibarıyla abonelerine ilk 3 dakikada 1 milyondan Kurduğumuz 4.5G şebekesi ile dünyanın en yeni LTE- VoLTE servisi vermeye başlamıştır. Böylece VoLTE fazla aboneye ulaştık. Advanced teknolojilerini (4x4 MIMO, DL 256 QAM, UL uyumlu terminali olan müşterilerimiz daha hızlı çağrı 64 QAM, vb.) ileriye dönük planlayarak şebekemizde kurulumu ve kristal ses kalitesi ile eşsiz ses deneyimi hayata geçirdik. 214,4 MHz spektrum ile Avrupa’nın yaşamaktadır. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 39 2016 FAALİYETLERİMİZ

kurum ve kuruluşlarının olaylara hızlı müdahalesi ve YERLI ÜRÜNLERE DESTEĞIMIZI DEVAM koordinasyonu için gerekli teknoloji ve servislerin ETTIRIYORUZ. alt yapısını da hazırlıyoruz. Bu hizmetleri sunmamızı Mart 2014 tarihinde sağlayan teknoloji ve ürünlerden kısaca bahsedecek Turkcell ve Savunma Sanayi Türkiye’nin Turkcell’i olarak her zaman yerli üretimi olursak; Müsteşarlığı arasında ve teknolojiyi destekleme önceliğimiz kapsamında çok imzalanan mutabakat önemli bir proje olan ve orta ve uzun vadede Türkiye’yi • LiTRA teknolojisi sayesinde toplumsal büyük olay doğrultusunda Turkcell mobil iletişimde teknoloji üreten ülkeler kategorisine ve afet durumlarında kamu kurum ve kuruluşlarının olarak 4.5G yerli baz sokabilecek ULAK projesine desteğimizi sürdürdük. olaylara hızlı müdahalesi ve koordinasyonu için istasyonunun geliştirilmesi gerekli teknoloji ve servislerin alt yapısı hazırlandı. konusunda aktif rol Mart 2014 tarihinde Turkcell ve Savunma Sanayi İlgili ekipler birbirleri ile sesli ve görüntülü görüşme üstlendik. Müsteşarlığı arasında imzalanan mutabakat yapabilir, koordinasyonu sağlayabilir. Servise özel doğrultusunda Turkcell olarak 4.5G yerli baz tasarlanan telefonların yanı sıra android yüklü istasyonunun geliştirilmesi konusunda aktif rol klasik akıllı telefonlara LiTRA uygulaması yüklenip üstlendik. Şubat 2015 tarihinde başlayan teknik kullanılabilir. LiTRA teknolojisine ilişkin canlı şebeke görüşmeler sonrasında çalışmaya, ürün yol haritası, uygulaması İstanbul Üçüncü Havalimanında yapıldı. desteklenmesi gereken özellikler, laboratuvar testleri • Nesnelerin interneti olarak adlandırılan teknoloji ile devam edildi. Bu süreçte mobil şebeke işletiminden sayesinde elektrik ve su sayaçlarının, otopark gelen tecrübelerimizi projeye aktararak yerli baz lokasyonlarının, bilgi panolarının uzaktan kontrol istasyonunun pazarda rekabetçi bir ürün haline gelmesi edilerek takibi mümkün olmaktadır. için her türlü desteği sağlıyoruz. Bundan sonrasında • Kablosuz teknolojiler kullanılarak kablolu da saha testleri ve canlı şebeke uygulamaları ile modemlerin dönüşümü ile yüksek veri hızı deneyimi ürünü aynı başarı ile şebekemize entegre etmeyi sağlatacak ürünlerin saha testleri ve fizibilite hedefliyoruz. analizleri tamamlanmıştır. • Bina için navigasyon sistemi ile özellikle büyük Yerli ürün konusunda çalışmalarımız sadece 4.5G binalarda müşterilerin istenilen mağazaları baz istasyonu ile sınırlı olmayıp, yerli anten, radyo kolaylıkla bulabilmesi, otoparka park edilen link, small cell konusunda da çalışmalarımız devam Türkiye hatta dünyanın en araçlarına kolayca ulaşabilmeleri, AVM içerisinde etmektedir. gelişmiş LTE alt yapısına gezerken anlık olarak bir mağaza önünden geçerken sahip operatör olarak kendilerini mağaza içerisine davet edip özel TEKNOLOJİK ŞEHİRLER İLE HAYATI birçok yeniliği teknoloji teklifler sunmayı sağlayacak mesajları almaları KOLAYLAŞTIRIYORUZ. şehrinde abonelerimizin sağlanabilmektedir. hizmetine sunarak TechCity projesi kapsamında yeni teknolojiler, hayatlarını kolaylaştırmayı geliştirilen ilk özellikler ve yetkinlikler teknoloji hedefliyoruz. şehri seçilen Ankara’da hayat buluyor. Türkiye hatta dünyanın en gelişmiş LTE alt yapısına sahip operatör olarak birçok yeniliği teknoloji şehrinde abonelerimizin hizmetine sunarak hayatlarını kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Bu teknolojiler sayesinde kullanıcılarımız büyük alışveriş merkezlerinde gezinirken gidecekleri mağazaları, arabalarının yerini kolaylıkla bulup, kampanyalardan anında haberdar olabilecekler. Ayrıca toplumsal büyük olay ve afet durumunda kamu 40 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ÜSTÜN TEKNOLOJİMİZ Turkcell, NGMN test ve deneme çalışmaları kapsamında 5G teknolojisinin yol haritasına yön verecek saha çalışmalarına liderlik edecektir.

4.5G YATIRIMLARINA DEVAM EDERKEN, 2G VE 3G ŞEBEKEMIZI DE MODERNIZE EDIYORUZ.

Turkcell, 2016 yılında yoğun 4.5G çalışmalarının yanı sıra radyo şebekesinde kullandığı mevcut ürünlerini yenileyerek müşterilerine Türkiye’nin en geniş frekans spektrumunu en yeni teknolojileri destekleyen ekipmanlar ile sunuyor ve en iyi mobil iletişim tecrübesini yaşatıyor. Yenilenen ürünlerin çoklu teknoloji desteği sayesinde daha üst teknolojilere geçiş daha hızlı ve daha kolay hale gelirken artık spektrumun teknoloji bağımsız kullanılabildiği ülkemizde yatırım esnekliği avantajı da sağlıyor.

Ayrıca bu modernize altyapılar sayesinde Turkcell %30’a varan enerji tasarrufu sağlayarak ülke ekonomisine katkıda bulunuyor ve çevre dostu bir 5G’DE ÖNCÜYÜZ… yaklaşım sergiliyor. Yenileme ve modernizasyon çalışmaları 2017 yılında da hızla devam edecek ve Turkcell olarak teknoloji lideri olma misyonumuzu, 5G Turkcell radyo şebekesi en ileri teknolojiye sahip 5G çalışmalarına verdiğimiz önemle güçlendirdik. 2015’te Turkcell olarak teknoloji ürünlerden oluşacaktır. Huawei, Aselsan ve Ericsson’la 5G anlaşmaları yaparak lideri olma misyonumuzu, 5G’de de liderliğimizi ortaya koyduk. Aralık 2016’da 5G çalışmalarına verdiğimiz YENI NESIL VERI MERKEZI Türkiye’de bir ilki daha gerçekleştirerek 15 GHz önemle güçlendirdik. Aralık bandında gerçekleştirilen testlerde saniyede 24,7 Gbit 2016’da Türkiye’de ilk 5G Haziran 2016 tarihinde 33 bin m2’lik Türkiye’nin ilk hıza ulaştık ve dünyada bu testleri gerçekleştiren ilk testini gerçekleştirdik yeni nesil veri merkezini Gebze’de hizmete açtık. operatörlerden birisi olduk. ve dünyada bu testleri Yeni nesil SDN-Ready network altyapısına sahip gerçekleştiren ilk veri merkezimizde bu sayede “overlay network”, Uluslararası arenada ITU, NGMN ve GSMA 5G operatörlerden biri olduk. “datacenter interconnect”, “VPN servisleri”, vb. birçok çalışmalarına katılım aksiyonları da meyvelerini gelişmiş teknolojiye sahip servisi müşterilerimize vermeye başladı. Turkcell, NGMN test ve deneme sunabilmekteyiz. çalışmaları kapsamında 5G teknolojisinin yol haritasına yön verecek saha çalışmalarına liderlik edecektir. Turkcell’in teknolojide liderlik vizyonu kapsamında Bununla birlikte Turkcell, NGMN ve GSMA’de 5G önümüzdeki dönemde Ankara ve İzmir’de de yeni nesil odaklı birçok iş paketinde rol almaktadır. Aynı veri merkezleri açmak için çalışmalara devam ediyoruz. zamanda Avrupa Birliği 5G Faz-2 proje süreçlerine de çok önemli projeler ile dahil olan Turkcell, akademik FACEBOOK IÇERIĞI TURKCELL’DE dünya ile endüstrinin 5G’de buluşmasında, bir nevi dikey sektörlerin gereksinimlerinin akademik dünya Eşsiz müşteri deneyimi ve İstanbul’un bölgesel internet tarafından geliştirilen ürünler ile hayata geçmesinde merkezi olması hedeflerimiz doğrultusunda 2017 yılı kilit rol oynayacaktır. Turkcell, 5G odaklı çalışmaların başında Facebook Caching Server’lar şebekemizde Türkiye’deki araştırmacılar ve akademisyenler ile de konumlandırılarak hizmet vermeye başlayacaktır. yürütülmesi bilinciyle çeşitli üniversitelerle çerçeve Türkiye internet trafiği içerisinde önemli bir paya anlaşmalar imzalayarak yerli 5G ürünlerin de hayata sahip Facebook servisinin içeriği böylece Türkiye’ye geçmesini teşvik edecek süreçleri yürütmektedir. getirilmiş olacak ve Facebook’un Turkcell şebekesi içerisinde servis vermesi sağlanacaktır. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 41

Bu sayede müşterilerimiz Facebook içeriklerine daha “MOBIL VPN” SERVISI ILE KURUMSAL yüksek kalite ile daha hızlı olarak ulaşacaklar ve çok MÜŞTERILERIMIZE DAHA HIZLI VE ESNEK daha iyi bir müşteri deneyimi yaşayacaklardır. Bunun HIZMET VEREBILIR HALE GELIYORUZ. yanı sıra Facebook içeriğinin oluşturduğu trafiğin network içerisinde kalması ile önemli bir maliyet Güçlü 4.5G şebeke altyapımızı kullanarak yeni nesil optimizasyonu da gerçekleştirilecektir. VPN servisimizin hazırlıklarını tamamladık. Sabit VPN servisine alternatif olabilecek hızlı kurulum yapabilen POPÜLER IÇERIK SAĞLAYICILAR ve müşterilerimize esnek çözüm sağlayacak Mobil VPN ILE DIREKT BAĞLANTI servisimizi hizmete sunacağız.

İnternet erişimi ve peering stratejimiz doğrultusunda ÇEVREYE DUYARLI YAKLAŞIMLARIMIZ dünyadaki internet içeriğinin önemli bir kısmını oluşturan popüler ve önemli internet içerik sağlayıcılar Türkiye’de ISO 14064 - Kurumsal Sera Gazı ile yüksek kapasiteli direkt bağlantılar kuruyoruz. Emisyonlarının Hesaplanması ve Raporlanması belgesini alan ilk telekom operatörüyüz. Bu sayede internet erişiminde maliyet optimizasyonu 2015 yılında, gönüllü ve bağımsız sera gazı projelerinin 2016 FAALİYETLERİMİZ sağlarken “Eşsiz Müşteri Deneyimi” stratejimiz popüler yönetim standardı olan ISO 14064 Belgesi’ni almaya içeriklere erişim süresini düşürüp problem olasılığını hak kazanmış ve Türkiye’de ISO 14064 - Kurumsal Sera minimuma indiriyoruz. Bu doğrultuda müşterilerimizin Gazı Emisyonlarının Hesaplanması ve Raporlanması daha hızlı ve kaliteli internet erişimi deneyimi Belgesi’ni alan ilk telekom operatörü olmuştuk. 2016 yaşamasını sağlıyoruz. yılında da ISO 14064 Belgesi’ni almaya hak kazandık. Sera gazı standartlarıyla ilgili tüm sorumlulukları FIBER ALTYAPIMIZ 37 BIN KILOMETREYI AŞTI. yerine getirmeye devam ediyoruz. Turkcell olarak, iklim değişikliğinin neden olduğu riskler ve yarattığı 2016 sonunda fiber internet hizmetimizle 18 şehirde yeni fırsatlar konusunda çalışıyor ve bu çalışmaları 2,74 milyon haneye ulaştık. Fiber altyapımız ise 37.154 stratejik planlarımızın bir parçası haline getiriyoruz. 37.154 km km’ye ulaştı. 2016 sonunda fiber KARBON AYAK IZIMIZI AZALTMAK IÇIN internet hizmetimizle 18 Bu yıl Manisa, Denizli ve Tekirdağ illeri de Turkcell ENERJI VERIMLILIK ÇALIŞMALARINA AĞIRLIK şehirde 2,74 milyon haneye fiber internet ile tanıştı. Turkcell olarak Manisa, Denizli VERIYORUZ. ulaştık. Fiber altyapımız ve Tekirdağ’daki müşterilerimize Türkiye’deki ortalama ise 37.154 km’ye ulaştı. internet hızının 10 katını sunuyoruz. Çalışmalar Şebekemizde kullandığımız yeni nesil enerji verimli tamamlandığında Manisa’da 56 bin, Denizli’de 42 bin ekipmanlar ve enerji tasarruf uygulamalarıyla karbon ve Tekirdağ’da 35 binden fazla haneye fiber interneti ayak izimizi azaltmak amacıyla yatırımlara devam ulaştırmayı hedefliyoruz. ediyoruz. Bu kapsamda yapılan başlıca çalışmalar ise aşağıdaki gibidir: Baz istasyonlarımızı da fiber altyapımız ile bağlıyoruz. Bu sayede müşterilerimize en hızlı ve kaliteli mobil • Ürün seçiminde enerji verimi yüksek tercihlerle genişbant deneyimi yaşatmaya devam edeceğimizin ve 19.075 sahada inverterli klima kullanımı ile yıllık 45 4.5G için de şebekemizin hazır olduğunun güvencesini milyon 750 bin kilovat saatlik, veriyoruz. • 11.498 sahada yüksek verimli güç kaynakları kullanımı ile 14 milyon 665 bin kilovat saatlik, ACCESS TRANSPORT ŞEBEKEMIZI • 11.412 sahada pasif soğutma cihazı kullanılmasıyla YENI SERVISLERE VE SDN yıllık 7 milyon 355 bin kilovat saatlik, Yılda yaklaşık 82 milyon MIMARISINE HAZIR HALE GETIRIYORUZ. • 1.230 sahada yerli üretilmiş dış mekân kabinlerin 100 bin kilovat saat daha kullanımıyla yıllık 720 bin kilovat saatlik, az enerji tüketerek 30.400 Access Transport şebekemizi uçtan uca yedeklilik • Güç kaynakları modül sayısı optimizasyonu ile yıllık hanenin bir yıllık enerji sağlayabilen, SDN (Software Defined Network) geçişi 3 milyon 788 bin kilovat saatlik, tüketimi kadar enerji kolaylaştıracak modele geçiriyoruz. Yazılım tabanlı • Yalnız 2016 yılında 1.445 sahada yapılan ekipman tasarrufu sağlıyoruz. programlanabilir yapılar ile servis ve uygulama bazlı modernizasyonları sayesinde yıllık 7 milyon 500 bin full otomatize bir şebeke altyapısına sahip olmayı kilovat saatlik, amaçlıyoruz. Uç noktaya konumlandırdığımız ultra fast • Yenilenebilir enerji sistemlerinin kullanılmasıyla convergency destekleyen yeni nesil ekipmanlar ile yıllık 365 bin kilovat saatlik, uçtan uca yedekli servisleri sunmayı daha kolay hale • Binaların enerji altyapılarında yapılan iyileştirme getiriyoruz. çalışmalarıyla yıllık 1 milyon 357 bin kilovat saatlik, • Binaların aydınlatma ve mekanik sistemlerinin revizyonu çalışmalarıyla yıllık 600 bin kilovat saatlik

olmak üzere yılda yaklaşık 82 milyon 100 bin kilovat saat daha az enerji tüketerek 30.400 hanenin bir yıllık enerji tüketimi kadar enerji tasarrufu sağlıyoruz. 42 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ENTEGRE İLETİŞİM ŞİRKETİ OLARAK TURKCELL 2016 yılında mobil pazarda 33 milyon müşterimizle pazar lideri konumumuzu koruduk. Sabit genişbantta 1,9 milyon müşteriye ulaşarak hızlı büyümemizi sürdürdük.

MOBIL VE SABIT ENTEGRASYON DENEYIMINI ÇOKLU OYUN NELERI BAŞARDIK? GERÇEKLEŞTIREN TEK OPERATÖR TURKCELL Mobil* ENTEGRE TURKCELL Entegre telekomünikasyon sektöründe 2018 yılı sonuna %42 %43 %43 %44 kadar liderliğe yükselme hedefi koyarak başladığımız %42 yolculuk doğrultusunda 2016 yılının ilk yarısında %41 %33 %31 çalışmalarımızı tamamlayarak mobil ve sabit hizmetleri %36 %28 tek çatıda topladık. %28 %24 %27 Sunduğumuz entegre tekliflerle birlikte rekabetçi %21 %17 fiyatlarla şebeke bağımsız en hızlı ve kaliteli servisi “Bütünleşik mobil sunuyoruz. Her noktadan tüm ürün ve servisleri müşteri ve hane odağı” müşterilerimizle buluşturmaya başladık. Bu tekliflerle 4Ç15 1Ç16 2Ç16 3Ç16 4Ç16 tek müşteri bakış açısı geliştirerek müşterilerimize sahip olduğu tüm ürünleri tek platformda görüntüleme Tekli Oyun İkili Oyun Üçlü Oyun ve yönetme yetkinliği kazandırdık. Nisan ayında lanse ettiğimiz Dört Dörtlük Paketlerle müşterilerini tek fatura Fiber Bireysel ile tanıştıran ilk ve tek operatör olduk. Ayrıca, kesintisiz genişbant internet hizmetini tüm ürünler için tek fatura %46 üzerinden, tek çağrı merkezi deneyimi sunarak sağlamaya %42 %38 %36 Entegre ürün ve servisler başladık. %33 %34 %28 %30 %34 %34 • Tek hizmet kanalı %30 %32 %30 %29 0532 532 00 00 ortak çağrı merkezi numarası %26 Hem cepten hem evden tüm abonelik işlemleri için tek mobil uygulama 4Ç15 1Ç16 2Ç16 3Ç16 4Ç16

• Kesintisiz bağlantı Tekli Oyun İkili Oyun TV’li Oyun** “One stop shop” Evde XDSL internet kurulumu tamamlanana kadar tüm XDSL abonelerin 1 ay boyunca kullanabilecekleri MÜŞTERILERIMIZI HEM EVDE HEM 4,5 GB hediye CEPTE HAYATA BAĞLIYORUZ.

• Ücretsiz kurulum Türkiye’de mobil, sabit genişbant ve TV ürünlerimizle Sabit internet için evde ücretsiz kurulum hizmeti bireysel ve kurumsal müşterilerimize hizmet veriyoruz.

• Tek faturada dört dörtlük paketler 2016 yılında mobil pazarda 33 milyon müşterimizle pazar Rekabetten farklı olarak ilk kez ve sadece tek Entegre müşteri lideri konumumuzu koruduk. Sabit genişbantta 1,9 milyon deneyimi & hizmeti faturada sabit ve mobil interneti bir arada sunuyoruz. müşteriye ulaşarak hızlı büyümemizi sürdürdük. Yaklaşık 4.5G aboneleri lansman dönemi boyunca Katlanan iki yıl önce müşterilerimize sunduğumuz Turkcell TV+ İnternet Kampanyası’ndan faydalanabiliyor. ürünümüzü kullanan müşteri sayımız 1,1 milyona ulaştı.

Mobil segmentte üstün şebeke kalitemiz ve yenilikçi ürün ve servislerimizle faturalı müşteri bazımızı artırmaya devam ettik. Yıllık 797 bin artışla 17,4 milyona ulaşan faturalı müşterilerimiz toplam mobil müşteri bazımızın Tek fatura %53’ünü oluşturuyor.

* Mobil ses kullanıcıları arasında son 3 ay içinde hatlarını kullanmayan aboneler hariç tutularak hesaplanmıştır. ** TV’li servis kullanan müşterilerimiz: İnternet+ TV kullanıcıları ve internet+ TV+ ses kullanıcıları TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 43

Mobil ve sabit segmentte birden çok ürünümüzü kullanan Müşterilerimizin yeni teknolojiye hızlı bir şekilde müşteri oranımız arttı. Mobil segmentte ses, data ve adapte olmaları için dönemsel hediye katlanan internet stratejik servisimizden birini kullanan 3’lü oyun oranımız paketlerini lanse ettik. 25 puan artarak %42’ye ulaştı. Turkcell TV+ ürünümüzle birlikte sunduğumuz çoklu oyun tekliflerimizle müşteri 4.5G ile birlikte Turkcell’in BiP, Fizy, Turkcell TV+, kazanımını sürdürdük. Fiber müşterilerimize sunduğumuz Hesabım, lifebox ve Goller Cepte gibi popüler servislerini Turkcell TV+ hizmetini, sabit internet ve sabit ses kullananların sayısı da hızla arttı. Turkcell TV+’ta cepten hizmetlerine ek olarak satın alan müşteri oranımız 10 televizyon izleme süresi günlük 7 dakikadan 34 dakikaya puan artarak %36’ya ulaştı. Müşterilerimizin cebinde ve yükseldi. Kullanıcılarımıza 4.5G hızında kullanabilecekleri evinde ihtiyacı olan ürünler ve servislerle onları hayata ücretsiz saklama alanı sağlayan hizmetimiz lifebox, 2016 bağladık. yılında kullanıcı sayısını 2 katına çıkararak en çok bilinen 2. bireysel bulut platformu oldu. Abonelerin bu servisleri Müşterilerimizin hızla artan internet ihtiyaçlarına, daha yoğun şekilde kullanması ile birlikte toplam mobil entegre iletişim altyapımız ve teknolojik hizmetlerimiz internet data trafiği de 1 Nisan öncesine göre iki misline sayesinde sabit genişbant ürünlerimizle cevap verdik. yakın artarken, 4.5G kullanıcılarımız diğer kullanıcılara Fiber, VDSL ve ADSL kampanyalarımız ile müşterilerimize oranla 2 kat fazla trafik yarattı. 2016 yılında Turkcell

ışık hızında internet deneyimi yaşatmaya devam ettik. şebekesindeki 4.5G abone sayısı 23 milyona ulaştı. Cihaz 2016 FAALİYETLERİMİZ Müşterilerimizin cebinde ve evinde ihtiyaç duyacağı tüm sayısındaki hızlı artış trendi önümüzdeki dönemde 4.5G’yi iletişim ihtiyaçlarını Turkcell Dört Dörtlük Paketler ve aktif olarak kullanacak olanların daha da artacağını TV’li teklifimiz 5’i 1 yerde altında bir araya getirdik. gösteriyor.

Fiber ve ADSL müşterilerden oluşan sabit genişbant Geçtiğimiz yıl Türkiye’nin 2020 hedefleri arasına giren müşteri sayımız 342 bin artışla 1,9 milyona ulaşırken, 5G, Avrupa’nın da ana gündem maddelerinden birisi bunların 1 milyonu fiber hızını tercih etti. Turkcell TV+ haline geldi. 5G’nin ana omurgasını oluşturması beklenen ürünümüzle birlikte sunduğumuz çoklu oyun tekliflerle 4.5G teknolojisinde dünyanın en güçlü altyapılarından müşteri kazanımına devam ettik. birini kuran Turkcell, İstanbul’u dünyanın en hızlı mobil şebekesine sahip olan şehri yapmayı başarırken, 5G’deki 4.5G - EN HIZLISIYLA BAĞLIYIZ BIZ çalışmalarına da hız kesmeden devam ediyor. Kullanılan internet bağlantısının hızını test eden dünyanın en Müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek için popüler platformu Speedtest’e göre, İstanbul’daki Turkcell yatırımlarımıza tüm hızıyla devam ettik. Yapılan 4.5G şebekesi dünyanın en hızlı mobil şebekesi olma özelliğine yetkilendirme ihalesinde kullanım hakkını elde ettiğimiz sahip. Speedtest uygulamasının sahibi Ookla, Türkiye 1 frekanslar sayesinde, 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren Nisan’da 4.5G’ye geçerken de İstanbul, Ankara ve İzmir’in müşterilerimize Taşıyıcı Birleştirme Teknolojisi ile 375 hız rekorları kırdığını açıklamıştı. Mbps mobil internet hızını sunabilen tek mobil operatör olduk. Turkcell 4.5G’nin hayata geçtiği 1 Nisan’dan bugüne Türkiye’deki tüm il ve ilçe merkezlerinde 4.5G kapsamasını 4.5G ihalesinin ardından Türkiye, Avrupa çapında da başarıyla gerçekleştirdi. Böylece Turkcell’in 4.5G’de 1 operatörlere en fazla frekans sunan ülkelerden biri nüfus kapsama oranı %82,5’e ulaştı. Milyon konumuna ulaştı. Kullanılan frekans aralıkları 800 MHz- fiber müşteri 2.600 MHz arasında değişirken, bugün Turkcell, toplamda Sanayiden hizmet sektörüne, sosyal medyadan 234,4 MHz frekans ile Avrupa’da en fazla frekansa sahip haberleşmeye kadar hayatın her alanında kısa süre içinde ikinci operatör konumundadır. büyük bir değişim başlatan 4.5G, ekonomiye milyarlarca dolar katkı sağlıyor.

1,9 AKILLI CIHAZ PENETRASYONU DATA KULLANIMI (GB/ABONE) Milyon

sabit müşteri %64

%52 4,3

%40 19,2 16,1

1,1 2,4 Milyon 12,7 1,4

Turkcell TV+ müşterisi 0,9 Akıllı telefon (milyon) Toplam abone 2016 2015 2016 2014 2015 2014 2016 Penetrasyon (%) 4.5G Kullanıcısı 44 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

BİREYSEL İŞİMİZ 2016 yılında müşterilerimizi en hızlı 4.5G deneyimi ile birlikte bütünleşik hizmetlerimizle tanıştırdık. 4.5G sürecinde müşterilerimizin artan data ihtiyacını karşılamaya yönelik hazırladığımız hayatı kolaylaştıran servislerle zenginleşen tarife yapımızı hayata geçirdik.

2016 yılında müşterilerimizi en hızlı 4.5G deneyimi uygulamasında telefonlarını sallayıp kampanyaya ile birlikte bütünleşik hizmetlerimizle tanıştırdık. katılan milyonlarca Turkcell’li toplamda 30 milyon GB 4.5G sürecinde müşterilerimizin artan data ihtiyacını Turkcell olarak Türkiye’nin ve 13 milyar dakika kazandı. karşılamaya yönelik hazırladığımız hayatı kolaylaştıran iletişim ve teknoloji servislerle zenginleşen tarife yapımızı hayata geçirdik. ihtiyaçlarına yönelik AYRICALIKLI HIZMETLERIMIZ ILE PLATINUM Bu tarife yapısıyla müşterilerimiz paket aşımının sorun sunacağı en uygun MÜŞTERILERIMIZIN HER ZAMAN YANINDAYIZ. olmaktan çıktığı, paket değiştirmenin kolaylaştığı bir tekliflerin duyurusu için dünyaya adım attılar. 4.5G ile birlikte üst paketlerdeki animasyon karakterler Mevcut abone ve yeni abone tekliflerini eşitleyerek faydaların artması ve zengin servis içerikleri sayesinde Emocanlar’ı yarattık. 7’den tek fiyat stratejisine geçtik ve müşterilerimizin farklı müşterilerimizin üst paketlere geçişlerini hızlandırdık. 70’e herkese hitap eden fiyat rahatsızlıklarını ortadan kaldırdık. Yeni internet Hem mevcut hem de yeni müşterilerimizin daha fazla 6 farklı Emocan, Turkcell aşım tarifesiyle müşterilerimiz artık ek pakete ihtiyaç oranlarda üst paketlerden kullanmalarını sağladık. reklamlarının yeni yüzü duymuyorlar. 10 GB’dan 30 GB’a kadar zengin internet olarak müşterilerimizle içeriğiyle yeni 4.5G Platinum paketleri lanse ederek Turkcell Finansman Şirketi’nin kuruluşu ve faaliyete buluştular. müşterilerimizin önemli bir bölümünü bu paketlere geçmesi ile müşterilerimizin en son teknolojilere sahip taşıdık. Tüm paketlerimize Turkcell TV+, Fizy, Lifebox, akıllı telefonlara ulaşmalarını kolaylaştırdık. Topluma BiP ve Dergilik servislerini ekleyerek rekabetten ayrışan, değer katan mobil uygulamalarımızın da desteğiyle müşterinin hayatına renk katan içerikler sağladık. müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunan, kişiye özel teklif yapımızla müşterilerimizin Turkcell Platinum ayrıcalıklar dünyası ile yine bu Turkcell’e olan bağlılığını güçlendirdik. sene sponsorluklarımız ve sunduğumuz ayrıcalıklarla müşterilerimizin hayatını zenginleştirdik. Turkcell YENI ILETIŞIM PLATFORMUMUZ EMOCANLAR’I Platinum Bosphorus Cup, Turkcell Platinum MÜŞTERILERIMIZLE BULUŞTURDUK. Uluslararası Alaçatı Balıkçılık Turnuvası, Turkcell Platinum Golf Challenge ve yazlık/kışlık mekân Turkcell olarak Türkiye’nin iletişim ve teknoloji sponsorlukları ile müşterilerimizin yanında yer aldık. ihtiyaçlarına yönelik sunacağı en uygun tekliflerin Platinum off road ve okçuluk aktiviteleri ile farklı duyurusu için animasyon karakterler Emocanlar’ı deneyimleri keşfetmelerini sağladık. Sunduğumuz yarattık. 7’den 70’e herkese hitap eden 6 farklı ayrıcalıklarla hayatlarına konfor, keyif ve hız kattık. Emocan, Turkcell reklamlarının yeni yüzü olarak Müşteri memnuniyeti skorlarında en yüksek seviyelere müşterilerimizle buluştular. ulaşarak, imaj kriterlerinde rakiple aramızı daha da açtık. Tavsiye etme oranını da son iki yılın en yüksek Kasım ayında lanse ettiğimiz eğlenceli kampanyamız oranına çektik. Tüm Platinum ayrıcalıklarına ulaşmanın Salla Kazan kapsamında, Emocanlar vasıtasıyla 5 tek yolu olan Platinum uygulamamızı yine yüzbinlerce hafta boyunca milyonlarca hediye dağıttık. Hesabım müşterimiz indirdi ve kullandı. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 45

müşterileri BiP’in hediyesi 100 MB (ortalama 250 dk.) internet ile yurt dışında ücretsiz görüşme şansına sahip olup 58 ülkede BiP üzerinden ücretsiz konuşup mesajlaşabiliyor ve BiP’ten her yöne aramalar yurt içi gibi ücretlendiriliyor.

SOSYAL SORUMLULUK BILINCIMIZ ILE FARKLI IHTIYAÇLARI OLAN MÜŞTERILERIMIZI HAYATA BAĞLIYORUZ.

Merhaba Umut uygulamasıyla Suriyeli mültecileri hayata bağlıyor, Hayal Ortağım uygulamasıyla ise görme engelli müşterilerimizin hayallerine ortak oluyoruz. Hayal Ortağım ile vizyon filmleri sesli betimlemeli takip edilebiliyor, toplu yaşam alanlarında navigasyon hizmeti alınabiliyor. Görme engelli

müşterilerimiz Turkcell’in eğlence ve bilgi servislerine, 2016 FAALİYETLERİMİZ güncel haberlere, köşe yazılarına, yüzlerce sesli kitaba, dergiye ve eğitime hızlıca ulaşabiliyor. GNÇ UYGULAMASI VE FAYDALARIYLA GENÇLERIN HAYATLARININ BIR PARÇASI OLDUK. Yaklaşık 3 milyon Suriyeli’nin yaşadığı Türkiye, Turkcell Platinum dünyanın en yüksek sayıda göçmene ev sahipliği ayrıcalıklar dünyası 2016 yılında, 26 yaş altındaki tüm gençlere “ödenene yapan ülkeleri arasında yer alıyor. 1,2 milyondan fazla ile yine bu sene değer” algısını yükseltecek yeni faturasız ve faturalı Suriyeli’ye hizmet veren Turkcell, krizin en başından sponsorluklarımız ve GNÇ tekliflerinin lansmanını yaptık. Tekliflerimizle bu yana Türkiye genelindeki altyapısı ve kamplara sunduğumuz ayrıcalıklarla 4.5G lansmanı sonrası en çok ihtiyaçları olan internet götürdüğü iletişim hizmetleriyle Suriyeliler’in yanında müşterilerimizin hayatını içeriğini “Paketindeki internetin kadar geceleri yer aldı. Turkcell, Türkiye’de ilk Arapça çağrı merkezi zenginleştirdik. internet” söylemi ile sunup renkli uygulamalar hizmetini Siirt’te açtığı merkezle vermeye başladı. dünyasını deneyimlemeleri için internet içinde BiP, fizy, lifebox, TV+, Dergilik servislerini teklif Bu çalışmalara yeni bir başlık daha ekleyen Turkcell, içeriklerinde verdik. Bu içerikleri yeni ve mevcut Suriyelilerin hayatını kolaylaştıracak ve Türk kültürüne müşteri ayırmadan 26 yaş altındaki tüm gençlere aynı adapte olmalarını sağlayacak olan yeni uygulaması fiyatlarla sunduk. Sadece gençlerin ihtiyaçlarına özel “Merhaba Umut”u, tüm operatörlerin müşterilerine güzellikler sunduğumuz, hayatlarında vazgeçilmez olan açık olarak tasarladı. markalarla yaptığımız iş birliklerine tek tuşla almalarını sağladığımız, özel müşteri temsilcileri “gencaver”lere Turkcell Akademi’nin geliştirdiği dünyada bir ilk olan diledikleri zaman ulaşmalarına fırsat verdiğimiz uygulama sayesinde, anadili Arapça olan kullanıcılar, GNÇ uygulaması ile hayatlarının parçası olduk. Türkçe’de en çok kullanılan kelime ve ifadeleri hem GNÇ uygulaması üzerinden yaptığımız iletişimlerle sesli hem de yazılı olarak öğreniyorlar. Dil öğrenimi markamızı yeniden konumlandırdık. Uygulama 2,3 özelliğinin yanı sıra Türkçe-Arapça ve Arapça-Türkçe milyon genç tarafından indirildi ve 1 sene içerisinde anında sesli tercümeden de faydalanabiliyorlar. tüm marka kriterlerinde artış sağladık.

2016’DA FUTBOLSEVERLERI UNUTMADIK. TURKCELLLILER YURT DIŞINDA DA ÖZGÜRCE HAYATA BAĞLANIYOR. Türkiye’nin fanatik taraftarları Trabzonlulara 0561 ile başlayan numaraları sunduk. 61CELL’in en değerli 2016 yılı Turkcell’in yurt dışındaki hizmetleriyle 100 bin numarası Eylül 2016 itibarıyla Trabzonlular çok güçlendiği bir yıl oldu. Turkcell marka algısı ile buluştu. Trabzonspor ve Turkcell arasında yapılan güçlendi, müşteri memnuniyeti arttı. Müşteriler yurt anlaşma ile Türkiye’de ilk kez bir kentin plakasını içi tarifelerini yurt dışında 55 ülkede günlük ek ücret taşıyan başlangıç numaraları Trabzonspor taraftarı için 55 ülkede karşılığında aynı Türkiye’deymiş gibi kullanabiliyor. Müşteriler yurt içi kullanıldı. Dünyada en fazla ülkede geçerli bu özelliği tarifelerini müşterilerimizin kullanabilmeleri için tarifelerin yurt dışında 55 ülkede 61CELL’e özel Fırtına tarifeleri, Fırtına 4GB, fiyatına veya ait olduğu kulübe bakılmaksızın internet, günlük ek ücret karşılığında Fırtına 8GB ve Fırtına 16GB Platinum Paketleriyle dakika ve SMS’in bir arada olduğu faturalı tarifelerde aynı Türkiye’deymiş gibi Trabzonsporlular, uzun konuşmalar yapabilme ve olması yeterli oluyor. kullanabiliyor. internette gezmenin yanı sıra GollerCepte 1967 aboneliğiyle Trabzonspor’un attığı her golü anında cep Müşterilerimiz yurt dışına çıktıklarında, avantajsız telefonlarından izleyebiliyor, Trabzonspor’un attığı gol lineer ücretlendirme yerine koruma amaçlı Akıllı Dünya sayısı kadar 100MB mobil internetin keyfini yaşıyorlar. tarifemizden faydalanabiliyorlar. Ayrıca, Turkcell 46 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

KURUMSAL İŞİMİZ Saha operasyonları başta olmak üzere, tüm süreçlere yönelik mobil dönüşüm projelerinde stratejik iş ortağı olmaya devam ediyoruz.

KURUMSAL MÜŞTERILERIMIZ IÇIN REKABETÇI TEKLIFLERIMIZ

4.5G lansmanı ile birlikte internet, dakika ve SMS’in bir arada olduğu tüm kurumsal tarifelerimizi yeniledik. Her sektör ve ölçekten firmanın ihtiyacına yönelik 2 GB’dan 30 GB’a kadar zengin internet içeriğinin yanı sıra BiP, lifebox, TV+ gibi servisler ve Platinum özellikleriyle rekabetten ayrışan tarifeler sunuyoruz.

Esnaf müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel yeni tarifeler geliştirdik. Sabit hatlarla sabah 07:00 akşam 19:00 arasında sınırsız görüşmenin yanı sıra bol internet ve mobil servislerimizi içeren tarifelerle esnafımıza Turkcell bereketini getirdik.

YURT DIŞINDA DA TÜRKIYE’NIN IŞLETMELERININ YANINDAYIZ.

Kurumsal müşterilerimizin yurt dışında da işlerini rahatlıkla sürdürebilmeleri için pek çok yeniliğe imza attık. İçinde internet, dakika ve SMS’in bir arada olduğu tarifelerin artık yurt dışında da yurt içindeymiş gibi kullanılmasını sağladık. KURUMSAL MÜŞTERİLERİMİZE YENİLİKÇİ ÇÖZÜMLER SUNUYORUZ. Ek olarak sadece kurumsal müşterilerimize özel Müşterilerimizin iletişim sunduğumuz İşte Platin Prestij, Mega ve Elit ve teknoloji alanındaki tüm 4.5G ile her zamankinden daha güçlü olan üstün paketleriyle çalışanlar, yurt dışında 56 ülkede her ay ihtiyaçlarını bütünleşik bir şebeke platformumuzun yanı sıra, iletişim ve ilk 4 gün tarifelerini ücretsiz olarak yurt içindeymiş yapı ve yaklaşımda sunarak teknoloji alanında geliştirdiğimiz yenilikçi çözüm ve gibi kullanabiliyor. Bu paketlere özel yurt dışını işimizi büyütüyor, lider yaklaşımlarımızla kurumsal müşterilerimizin işlerini ararken 150 ülkede geçerli 1.000 dakika ve 100 SMS konumumuzu koruyoruz. büyütmelerine ve fark yaratmalarına destek oluyoruz. kullanımı hediye ediyoruz. Mobil erişim ve çözümler pazarında, Mobil Dönüşüm İŞLETMELER MOBIL DÖNÜŞÜM ILE FARK projeleri çerçevesinde konumlandırdığımız başta YARATIYOR. Makineler Arası İletişim ve İş Uygulamaları olmak üzere katma değerli çözümlerimiz ve zengin içerikli Mobil internet ve erişim çözümlerinin yanı sıra tekliflerimiz ile gelirimizi ve lider konumumuzu kurumsal uygulamalar, bulut teknolojisi ve cihazların koruyoruz. gelişimi ile birlikte, işletmeler de kritik önem taşıyan bir mobil dönüşüm sürecinden geçiyorlar. Saha operasyonları başta olmak üzere tüm süreçlerini mobil cihazlardan her an ve her yerde yönetilebilir hale getirmek için gerçekleştirilen projelerde stratejik iş ortağı olmaya devam ediyoruz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 47

4.5G ile her zamankinden güçlü şebekemize ek olarak Turkcell Akademi Kurumsal ile Çalışanların Gelişim çalışanların ve makinaların gerçek zamanlı bilgi ve Yolculuğuna Eşlik Ediyoruz. veri alışverişini sağlayacak çözümleri, her sektörden 2015 yılının son çeyreğinde hayata geçirdiğimiz müşterilerimize tek elden ve uçtan uca projelendirme Turkcell Akademi Kurumsal üzerinden çalışanların vizyonu ile sunuyoruz. gelişim yolculuğunun daha verimli hale getirilmesine olanak sağlayan online eğitimlerle, kurumsal MAKINELER ARASI İLETIŞIM (M2M) / müşterilerimize uçtan uca hizmet sunuyoruz. NESNELERIN İNTERNETI (IOT): Türkiye’nin ve dünyanın dört bir yanında perakende, Hem şirketler hem de ülke ekonomisi için fayda sağlık, teknoloji, finans, gıda, hizmet, enerji gibi yaratan bir teknoloji sektörlerde faaliyet gösteren ve farklı dinamiklere Endüstri 4.0 ile 2016’da daha da önem kazanan M2M/ sahip şirketlerin 100 bine yakın çalışanını yeni IoT çözümleri tasarruf ve verimliliği artırma, fiziki nesil öğrenme metotlarıyla ve eğitim danışmanlığı güvenlik, sağlık güvenliği ve çevreyi pozitif etkileme hizmetleriyle geliştiriyoruz. Kurumların insan gibi birçok fayda sağlayarak hem şirketlere hem de kaynağının ve ekosistemlerinin daha verimli bir şekilde ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam ediyor. gelişmesine ve iş yapış şeklilerine katkıda bulunarak

Mobil Dönüşüm inisiyatiflerine destek oluyoruz. 2016 FAALİYETLERİMİZ Türkiye’nin ve dünyanın Türkiye’nin ilk M2M platformunu kurarak, 2016’da dört bir yanında perakende, 2 milyon Turkcell SIM kartı içeren bir sisteme İşletmelerin pazarlama çalışmalarına destek oluyoruz. sağlık, teknoloji, dönüştürdük. Türkiye’de yaklaşık 150 milyon uzaktan İşletmeler, Turkcell Mobil Pazarlama ve Mesajlaşma finans, gıda, hizmet, yönetilebilme potansiyeline sahip cihaz olduğunu da Çözümleri ile mevcut ve potansiyel müşterilerine enerji gibi sektörlerde göz önüne alarak ülkemizin trilyonlarca Türk Lirası doğru yerde, doğru zamanda ulaşıyorlar. Zengin İçerikli faaliyet gösteren ve değerindeki tasarruf potansiyelini gerçekleştirmeyi ve Mesaj ile müşterileriyle çok daha etkili bir iletişim farklı dinamiklere sahip bu alandaki liderliğimizi korumayı hedefliyoruz. kuruyorlar. Turkcell Akıllı Yetenekler ve Akıllı Harita şirketlerin 100 bine yakın ile şirketler müşterilerine sundukları deneyimi anlık çalışanını yeni nesil • 120 bin işletmede 650 bine yakın araç, “Araç Takip sorgularla, Turkcell Büyük Verisi ile zenginleştiriyor ve öğrenme metotlarıyla Sistemi” ile kontrol ediliyor. verimliliklerini artırıyorlar. ve eğitim danışmanlığı • 21 elektrik dağıtım şirketinde 225 bin sayaç “Akıllı hizmetleriyle geliştiriyoruz. Enerji Servisi” ile izleniyor. • Toplu Mesaj Hacim Artışı: %29 • 200 binin üzerinde yeni nesil yazar kasa • Zengin İçerikli Mesaj Hacim Artışı: %50 • 100 bine yakın EkipMobil müşteri sayısı Sabit telekom çözümlerimiz ile büyüyoruz. İŞ UYGULAMALARI 37.154 km’ye ulaşan fiber yatırımımızla desteklediğimiz sabit şebekemiz, kurumların iletişim Müşterilerimiz Akıllı Faks ile Her Yerden Faks ağlarının gerektirdiği tüm çözümleri içeren zengin İşlemlerini Gerçekleştiriyor. portföyümüz ve yakınsama (convergence) vizyonumuz Akıllı Faks uygulaması ile işletmeler artık faks cihazına ile sabit telekom erişim ve çözümler alanında bu yıl da ihtiyaç duymadan, cep telefonundan, e-postadan ve önemli büyüme kaydettik. webden faks alıp gönderebiliyorlar. Böylece uygulama ile çalışanlar ve yöneticiler faks gönderimlerini ofise Türkiye’de her geçen gün yaygınlaşan fiber ulaşmaya gerek kalmadan gerçekleştirebiliyor, bulutta altyapımızla, kapsama alanımızı genişleterek daha saklanan fakslara istenilen yerden kolayca erişebiliyor. fazla şirkete iletişim çözümlerini ulaştırmaya devam 2016’da müşterilerimiz Akıllı Faks ile 2 milyon faks alıp ediyoruz. Türkiye’nin çağdaş sanayileşme lideri olarak göndererek bu faydalara erişti. konumlandırılan Manisa Organize Sanayi Bölgesi’ni de kapsama alanına dahil ederek, 220 katılımcı firmaya hızlı ve kesintisiz iletişim kurmanın avantajını sağladık.

Bununla beraber müşterilerimizi hiçbir lokasyonda çözümsüz bırakmamak için fiber altyapının ulaşamadığı noktalara mobil erişimle ulaşarak altyapıda yakınsama çözümleri sunuyoruz. 48 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

KURUMSAL İŞİMİZ Gebze Veri Merkezi’nin açılmasıyla toplam 17.500 m2 beyaz alan ile Türkiye’nin en büyük veri merkezi kapasitesini yönetiyor; müşterilerimize bulut, güvenlik ve erişim hizmetlerini uçtan uca sunuyoruz.

Gebze Veri Merkezi’nin açılmasıyla toplam 17.500 m2 beyaz alan ile Türkiye’nin en büyük veri merkezi kapasitesini yönetiyor; müşterilerimize bulut, güvenlik ve erişim hizmetlerini uçtan uca sunuyoruz. Gebze Veri Merkezi’nde kendi fiber altyapımız üzerinden yedekli altyapının yanı sıra operatör yedekliliği de sağlıyoruz.

Gebze Veri Merkezi %99,98 altyapı erişilebilirliğiyle, güvenlik standartları ve coğrafi konumu ile müşterilerimizin ve ülkemizin verisi için gerekli stratejik güvenceyi sunuyor.

ORACLE TÜRKIYE ILE BIRLIKTE ILK ULUSAL BULUT VERI MERKEZI’NI KURUYORUZ.

Oracle Türkiye ile stratejik iş birliğimizin bir parçası olarak Oracle Bulut yapısını en yeni teknolojiler ile donatılmış Gebze Veri Merkezi’nde açmak üzere düğmeye bastık. 2017 yılında açılması planlanan veri merkezi, Oracle’ın PaaS ve IaaS bulut hizmetlerinin kurulumunu destekleyecek.

Bu yapı verinin nerede konuşlandırılması ile ilgili yerel düzenlemeleri desteklerken, Türk şirketlerinin bulut çözümleri ile maliyetlerinin azaltılmasına, esneklik ve VERİ MERKEZİ VE BULUT çevikliklerinin ise artmasına olanak sağlayacak. SERVİSLERİMİZ MÜŞTERILERIMIZ ILE BIRLIKTE TÜRKIYE’NIN Oracle Türkiye VERISINI KORUYORUZ. ile stratejik iş birliğimizin bir TÜRKIYE’NIN EN BÜYÜK VERI MERKEZI parçası olarak ilk ulusal bulut YATIRIMINA IMZA ATTIK. Müşterilerimizin sistemlerinin ölçeklenebilir, kesintisiz veri merkezini kuruyoruz. ve güvenli bir altyapı ile desteklenmesi amacıyla Hem kurumsal hem bireysel alanda, büyük ve hızlı bir güvenlik çözümlerine yatırım yapmaya devam e-dönüşüm sürecinden geçen Türkiye’nin dijital veri ediyoruz. Özellikle veri alışverişinin kurumlar için yönetimi ihtiyacını en etkin şekilde karşılamak üzere artan kritik önemi karşısında yükselen siber güvenlik ülkenin en büyük veri merkezi olan Turkcell Gebze Veri tehditlerine karşı güvenlik çözümleri portföyümüzü Merkezi’ni hizmete açtık. Tier-3 tasarım ve operasyon genişletiyoruz. sertifikalarına sahip veri merkezi, ayrıca yeşil bina ile enerji verimliliğini en üst seviyede koruyacak şekilde Bu yıl DDoS koruma kapasitemizi %83 oranında tasarlandı. Gelecek iki yılda Türkiye genelinde veri artırdık. Yönetilebilir güvenlik ürünleri portföyüne merkezi sayımızı 8’e çıkartmayı, 2016’da eklediğimiz DDoS+ ürünü ile birlikte uygulama katmanı 17.500 m2 beyaz alana sahip veri merkezi alanımızı ataklara karşı da koruma sağlayarak ileri DDoS 2018 senesinde 30 bin m2’ye yükseltmeyi planlıyoruz. koruması ile müşterilerimize hizmet veriyoruz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 49

Kurumsal iş alanımızda benimsediğimiz ve Profesyonel Hizmetler organizasyonumuz ile desteklediğimiz uçtan uca çözüm yaklaşımımız ile müşterilerimize telekom ve IT ihtiyaçlarına yönelik çözümleri tek noktadan sunma yolunda ilerliyoruz. 2016 FAALİYETLERİMİZ

UÇTAN UCA ÇÖZÜMLER VE KURUMSAL PROFESYONEL HİZMETLER ETKİNLİKLER

Kurumsal iş alanımızda benimsediğimiz ve Profesyonel ZENGIN IÇERIKLI ETKINLIKLERLE Hizmetler organizasyonumuz ile desteklediğimiz uçtan MÜŞTERILERIMIZLE BAĞIMIZI GÜÇLENDIRIYORUZ. uca çözüm yaklaşımımız ile müşterilerimize telekom ve IT ihtiyaçlarına yönelik çözümleri tek noktadan Kurumsal müşterilerimizi ve iş ortaklarımızı bilim ve sunma yolunda ilerliyoruz. Bu alanda müşterilerimizin teknoloji dünyasının fikir önderleriyle buluşturmak erişim, veri merkezi ve bulut altyapısı ile uygulama amacıyla 2010 yılından beri gerçekleştirdiğimiz ve seviyesindeki tüm ihtiyaçlarını yönetilen hizmetler alanında ülkenin en kapsamlı etkinliklerinden biri kabiliyetleri ile karşılayarak operasyonel yükünü haline gelen Turkcell Teknoloji Zirvesi’nin sekizincisini azaltıyor, verimliliğini artırıyor ve maliyet avantajı “4.5G ile Değişim Hızlanıyor” başlığıyla gerçekleştirdik. sağlıyoruz. 50’nin üzerinde oturumda, 100 fikir önderi ve 7.100 7.100 katılımcı Müşterilerimizin mobil dönüşüm ve uçtan uca IT katılımcı ile gerçekleşen Zirve’nin oturumlarını online Turkcell Teknoloji inisiyatiflerinin gerektirdiği stratejik altyapı ve kanallardan canlı olarak 375 bin kişi takip etti; etkinlik Zirvesi’nin sekizincisini çözümleri sunduğumuz projeler, özellikle büyük sonrası videoları 250 bin kişi izledi. “4.5G ile Değişim müşteri segmentlerinde önemli büyüme ve derinleşme Hızlanıyor” başlığıyla potansiyeli sağlıyor. Bu sene 100’den fazla müşterimizin Ana sponsor olarak yer aldığımız Teknoloji Buluşmaları gerçekleştirdik. Mobil Dönüşüm, IT Yönetilen Hizmetler ve Sistem 11 ilde farklı sektörlerden KOBİ’leri girişim, teknoloji Entegrasyon projelerinde iş ortağı olmaktan ve bu ve e-ticaret konularında vizyon oluşturmak ve alandaki gelirimizi %100’ün üzerinde büyütmekten gelişmeleri takip etmek üzere bir araya getirdi. gurur duyuyoruz. Rönesans Sağlık Yatırım ve Erzurum Gençlik Olimpiyatları ile gerçekleştirdiğimiz iki mega Farklı alanlarda sponsor olarak destek verdiğimiz proje ile bu odağımızın sağladığı başarıyı taçlandırdık. Perakende Günleri, Enerji Zirvesi, CFO Summit gibi organizasyonların yanı sıra Bilgi Toplumu Enstitüsü Profesyonel hizmetler yaklaşımımıza ek olarak ülkemizi ile birlikte Marc Goodman ile Geleceğin Siber Atakları ileriye taşıyacak yeniden yapılanma süreçlerinde ve kamu kurumlarına yönelik Turkcell Siber Güvenlik kritik iş ortağı olma misyonuyla organizasyon ve Buluşması’nda müşterilerimizle bir araya geldik. yaklaşımımızda benimsediğimiz kamu segmenti odağının da önemli kazanımlar getirdiğini gururla görüyoruz. 50 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ Hayatımızın vazgeçilmezi olan televizyon, Turkcell TV+ sayesinde izleyicilerin evlerinin yanı sıra mobil cihazlarına da girdi. Yeni nesil iletişim platformu BiP 2016 yılında 192 ülkede 11,1 milyon kişi tarafından indirildi.

TURKCELL TV+ 1 MILYON KULLANICIYI GEÇTİ

Hayatımızın vazgeçilmezi olan televizyon, Turkcell TV+ sayesinde izleyicilerin evlerinin yanı sıra mobil cihazlarına da girdi. Bu sayede Turkcell TV+ izleyici sayısı 2016 yılında 1 milyon kullanıcıyı aştı.

Turkcell TV+ için 2016 çok hareketli ve iş sonuçları açısından oldukça verimli geçti. 2016 yılında 4.5G’nin hayatımıza kattığı üstünlükler sayesinde tüketiciler yüksek internet hızı ve kota gerektiren tüm mobil uygulamaları zamandan ve mekândan bağımsız olarak istedikleri anda kullanabilme BiP: YENI NESIL ILETIŞIM PLATFORMU ayrıcalığına kavuştu. TV izleme alışkanlıkları da bu sayede internete yöneldi. Turkcell TV+, TV severlerin Yeni nesil dijital iletişim platformu BiP ile sesli cep telefonlarını ve tabletlerini birer televizyon ve görüntülü görüşme, kaybolan mesaj ve CAPS haline dönüştürdü. En kritik maçlar, sevilen filmler, oluşturma özelliklerinin yanı sıra, 2016 yılında konum kaçırılmayacak diziler, kısacası tüm TV içeriği ister evde takip etme ve yeni bir pazaryeri olarak konumlanan ister ev dışında Turkcell TV+ ile izleyiciler için kolay “Keşfet” özelliğini hayata geçirdik. Keşfet altında ulaşılabilir hale geldi. toplam 70 resmi hesap bulunurken, bir yıl içinde 3 3 milyon milyon kullanıcı tarafından takip edildi. Kategori başlığı Turkcell TV+ mobil dönüşümün gücü ile farklılaşan izleme Yeni nesil dijital iletişim altında bankacılık işlemlerinden, havayolu check- alışkanlıklarını destekliyor. platformu BiP ile sesli in’ine, spor, magazin, gazete gibi günlük içeriklerden Turkcell TV+ yüzlerce ücretsiz film, en yeni diziler, ve görüntülü görüşme, eğlenceli hesaplara kadar pek çok farklı konuda uluslararası spor, belgesel, çocuk ve haber kanalları gibi kaybolan mesaj ve CAPS kanallar açıldı. BiP “Akıllı Faks” özelliğiyle bir anlık birbirinden değerli içerikleri sunmakla kalmıyor, aynı oluşturma özelliklerinin mesajlaşma uygulaması üzerinden faks gönderimi ilk zamanda kullanıcılarına durdurma, geri alma, kaydetme yanı sıra, 2016 yılında defa BiP ile mümkün oldu. gibi imkânlar sunarak mevcut yayın akışına bağlı konum takip etme ve kalmadan izleyebilme esnekliği sunuyor. yeni bir pazaryeri olarak Kullanıcı bazı hızla büyümeye devam eden BiP, 2016 konumlanan “Keşfet” sonu itibarıyla toplam 192 ülkede 11,1 milyon kişi 4.5G’de Turkcell’in stratejik önceliğinde olan servisler özelliğini hayata geçirdik. tarafından indirildi. Türkiye’den sonra en çok indirilen itici güç oldu. ülkeler Ukrayna, Birleşik Arap Emirlikleri ve Almanya Turkcell TV+’da 4.5G’nin de gelmesiyle birlikte cepten oldu. Ayrıca kullanıcılarının %41’ini diğer operatör televizyon izleme oranı günlük 7 dakikadan müşterileri oluşturmaktadır. 34 dakikaya yükseldi ve özellikle haber gündeminin yoğun olduğu günlerde mobil OTT TV+ kullanımı 7 katına kadar OTT TV(*) & IP TV (BİN) çıktı.

776 Turkcell TV+, 2016 büyümemizde 4.5G’nin etkisiyle OTT servislerinin lokomotifi oldu. Turkcell TV+, güçlü içerik stratejisi ve Turkcell Platinum, GNCTRKCLL üyelerine sağladığı odaklanmayla birlikte %109 büyüme yakaladı. 2014 60 2014 69 2015 224 2015 334 2016 360 2016 İzlenme süresinde ise artan müşteri bazımızın yeni IP TV & OTT TV Sadece OTT TV nesil mobil izleme alışkanlıkları sayesinde 5 kata yakın (*) OTT TV rakamı mobil cihaz, bilgisayar ve tablet gibi artış gerçekleşti. cihazlardan bağlanan TV abonelerini içerir. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 51

Türkiye’nin en çok bilinen ve en çok kullanılan platformu fizy 8 milyon kez indirilmiş, sadece 2016’da fizy aracılığıyla 650 milyon şarkı dinletilmiştir. 2016 FAALİYETLERİMİZ

IP TV müşteri bazımızı 136 bin daha büyüterek 360 bin Kuzey Kıbrıs Turkcell müşterileri Lifecell kapsamında müşteri sayısına ulaştık. kullanabilecekleri TV+ paketi ile en çok izlenen 7 Kıbrıs Televizyon, fiber internet ve sabit konuşma kanalını canlı izleme şansı buldu. Üstelik Turkcell ihtiyaçlarını tek pakette sunduğumuz tekliflerimiz bireysel müşterilerimize sunduğumuz canlı yayını 24 en çok ilgi gören kampanyalarımız oldu. Bu şekilde saate kadar geri alma, buluta kayıt etme gibi Turkcell müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını tek faturada TV+’ın sunduğu üstün teknolojik özelliklerinden Kuzey buluşturmaya devam ettik. Sabit ve mobil ihtiyaçları, Kıbrıs Turkcell müşterilerimiz de faydalanmaya başladı. televizyon hizmetimizle birleştirdiğimiz yakınsama Böylelikle, uluslararası pazara Kıbrıs ile ilk adımımızı tekliflerimizi müşterilerimize ulaştırdık. atmış olduk.

4K Lansmanı ve yeni 4K 4K Lansmanı ve yeni 4K içeriklerin eklenmesiyle Turkcell TV+’da televizyon deneyimi uygulamalarla içeriklerin eklenmesiyle birlikte fiber gücümüzü pekiştirdik. 4K Ultra HD daha da zenginleşti. Başta Youtube ve fizy olmak üzere birlikte fiber gücümüzü kutu seçeneğimizle 4K kalitesini TV+ müşterilerimize pek çok içeriğe tek tuş ile ulaşmak mümkün oldu. Yeni pekiştirdik. 4K Ultra sunduk. nesil Apple TV üzerinden de ulusal canlı yayınları HD kutu seçeneğimizle müşterilerimiz izlemeye başladı. 4K kalitesini TV+ Dünyanın en prestijli liglerinden İngiltere Premier müşterilerimize sunduk. Lig’in ve NBA’in yayın haklarını 3 yıl boyunca satın TURKCELL MÜZIK FIZY OLDU. alarak yayına başladık. TV yayıncılığında güçlü içerik stratejimizi pekiştirdik. fizy: Türkiye’nin en çok bilinen ve en çok kullanılan Futbolseverlere müjde niteliğinde olan dünyanın en müzik platformu!* değerli liglerinden biri olan Premier Lig canlı maç yayınına başlamamızın yanı sıra NBA başta olmak Nisan ayında Turkcell Müzik servisini diğer operatörlerin üzere Discovery ve Eurosport kanalları, Al Jazeera, de kullanabildiği bir yapıya geçirdik. Bu şekilde sadece France 24 gibi uluslararası kanalları da platformumuza Turkcell abonelerinin yanı sıra diğer operatörlerden ekledik. Ayrıca Bundesliga ve Formula 1’in yayın de abone alımına başladık. Aynı dönemde marka haklarını da satın aldık. Turkcell Müzik’ten fizy’ye dönüştü. Uzun zamandır beklenen fizy’nin dönüşümü uygulamada logo değişimi “Herkes için Turkcell TV+” ile operatör bağımsız ilk ile başlarken, fizy.com sayfasından bot mesajlarla mobil paketimizi lanse ettik. kullanıcıların da dahil olduğu eğlenceli bir iletişim Turkcell TV+ deneyimini operatör bağımsız akıllı sağlandı. telefonu olan herkesin kullanabilmesini sağlamak ve pazarın tümünde bilinirliğimizi artırmak Canlı konser yayını yaptık. amacıyla operatör seçiminden bağımsız herkesin Nisan ayında fizy uygulamamıza video özelliği ekledik. faydalanabilmesi için Apple Store ve Google Play Yerli ve yabancı yüzbinlerce video klibi 4.5G hızı ve Store üzerinden uygulama içi satın alma modeliyle üye kalitesinde kullanıcılarımıza sunduk. Mayıs ayında

* Kaynak: Ipsos tarafından Turkcell olunabilen “Herkes için Turkcell TV+” paketini sunduk. Ankara, İzmir ve İstanbul’da aynı anda 3 farklı sanatçının için, Ağustos-Eylül 2016 döneminde, konserini (Murat Boz, Model, Mustafa Sandal) fizy’den Türkiye temsili 12 bölgede %3 yanıt Bölgesel operatör olma yolunda TV+ OTT hizmetini canlı yayınlayarak Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdik. verme oranıyla rassal olarak seçilen 15-70 yaş arası akıllı cep telefonu yurt dışına açtık. kullanıcısı ve cepten İnternet’e Turkcell TV+ ile TV izleme deneyiminden Kuzey Kıbrıs Temmuz ve Ağustos aylarındaki Turkcell Yıldızlı Geceler giren 2.069 katılımcı ile bilgisayar Turkcell müşterilerinin de faydalanabilmesi için Lifecell konserlerinden 4 tanesini (Bengü, Mustafa Ceceli, destekli telefon anketi yöntemi ile gerçekleştirilen Mobil Servisler markası altında Kıbrıs’ta TV+ paketimizi sunduk. Göksel, Volkan Konak) fizy uygulamasından canlı Tracking Araştırması yayınlayarak toplamda 1 milyon kişiye ulaştırdık. 52 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ Portföyündeki 250 dergi ile Türkiye’nin en zengin ve en popüler dijital dergi okuma platformu olan Dergilik, okuma deneyimini zenginleştiren birçok özellik de sunuyor.

DERGILIK: OKUMA ALIŞKANLIĞINI DEĞIŞTIREN UYGULAMA

Türkiye’nin popüler yüzlerce dergisini dijital olarak tek platformdan okuma imkânı sunan Dergilik uygulamamızı 2016 yılında yeni yüzüyle kullanıcılarımızın hizmetine sunduk. Kullanıcı dostu deneyiminin yanı sıra, dergi indirme, dergi okuma performansını da iyileştirerek kullanıcılarımız için dergi okumayı daha keyifli hale getirdik.

Portföyündeki 250 dergi ile Türkiye’nin en zengin ve en popüler dijital dergi okuma platformu olan Dergilik, okuma deneyimini zenginleştiren birçok özellik de sunuyor.

• Çevrimdışı iken okuma, tek talimat ile takip edilen derginin güncel sayısını otomatik olarak cihaza indirme, • Favori listesine alınan dergilerin güncel sayılarından haberdar olma, • Tek dergi fiyatına yüzlerce dergi okumaya imkân veren abonelik teklifi sunduğu özellikler arasında yer alıyor.

Müşterilerimizin hayatına değer katmak amacıyla Dergilik uygulamasında dergi indirmek ve dergi Haftalık Keşif Listesi okumak için kullanabilecekleri aylık 5 GB mobil Kullanıcılarımızın dinlediği şarkılardan ayakizi internet paketini bireysel tarifeler içinde Eylül 2016 ile oluşturduğumuz “Haftalık Keşif Listesi” ile 2016’nın son günlerinde fizy itibarıyla sunmaya başladık. Turkcell bağlılığını müzikseverlerin fizy’de yeni şarkı ve sanatçıları yepyeni bir tasarım ve renk destekleyecek bu faydalar için kullanıcılar tarifelerine keşfederken uygulamanın içinde daha fazla vakit dünyasıyla kullanıma açıldı. ek bir ücret ödemiyorlar. geçirmelerine imkân sağladık.

LIFEBOX: TÜM ANILAR HEP GÜVENDE, Yeni tasarıma geçtik. HEP YANINDA! 2016’nın son günlerinde fizy yepyeni bir tasarım ve renk dünyasıyla kullanıma açıldı. Fotoğraf, video, müzik ve diğer dosyaları güvenle saklayıp paylaşma imkânı sunan Akıllı Depo, 2016 Ekim Uygulamayla sunulan yeni özellikler: En çok dinlenen ayında tüm operatörlere ve dünyaya açılarak yepyeni listelere göre belirlenen “Popüler Listeler”, yeni özelliklerle lifebox olarak yenilendi. çıkan albümlerden özenle seçilerek hazırlanan “Sıcak Sıcak”, sevdiğin sanatçılara ait içeriklere daha kolay Kullanıcılarımıza 4.5G hızında kullanabilecekleri ulaşabileceğin sanatçı sayfaları, albümleri kaydetme ücretsiz saklama alanı sağlayan hizmetimiz 2016 ve çevrimdışına alabilme özellikleri, sevilen radyo yılında kullanıcı sayısını 2 katına çıkararak en çok kanalları ve fazlası (eksen, voyage, babylon ve fizy bilinen ikinci bireysel bulut platformu oldu. Platin radyoları) TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 53

paket müşterilerimize 500 GB ücretsiz saklama alanı ve RESMI İŞLERIM: MÜŞTERILERIMIZIN DEVLET lifebox’ı internet paketlerinden düşmeden kullanmaları IŞLERIYLE ILGILI IHTIYACI OLAN BILGILER ARTIK için 5GB mobil internet paketini ücretsiz sunduk. CEPLERINDE lifebox kullanıcılarımız yeni tasarımı ile fotoğraf Kamu kurumlarındaki bilgileri mobil altyapımız ile ve videoların arasında tarihe veya fotoğrafın birleştirerek müşterilerimize sunduğumuz Turkcell çekildiği yere göre arama yapabilir, fotoğraf ve Resmi İşlerim uygulaması sayesinde abonelerimiz, videolarından dilediklerini seçip kendi hikâyelerini çocuklarının Milli Eğitim Bakanlığı onaylı okul sınav oluşturarak bu hikâyeleri sosyal medyadan kolayca sonuç ve karne bilgilerini, haklarında açılmış davaları paylaşabilmektedir. takip edebiliyor, varsa vergi borcunu, aylık elektrik borcunu, trafik para cezasını öğrenip, Findeks kredi UPCALL: ARAMA DENEYIMINI DEĞIŞTIREN notunu sorgulayabiliyor. Talep edilen bilgileri tekrar UYGULAMA tekrar sorgulamaya gerek kalmadan abonelerimize gönderebilen uygulama üzerinde, 2016 yılında 23,7 Ekim ayında lanse ettiğimiz yeni UpCall uygulamamız milyon sorgulama gerçekleşmiştir. sunduğu pek çok farklı özellik ile müşterilerimizin

arama deneyimi zenginleştiriyor ve aynı zamanda 2016 FAALİYETLERİMİZ PAYCELL: TÜRKIYE’DE MOBIL ÖDEMENIN ÖNCÜSÜ kolaylaştırıyor. Rehberde kayıtlı olmayan bir numara aradığında, kimin aradığını telefon çalarken ekranda Müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun ödeme görülebilir, arama başlatırken eklenen not sayesinde çözümlerini yaratmak ve onlara hızlı ve kolay bir neden aranıldığı, karşı tarafa telefonunu açmadan alışveriş deneyimi sunmak için kurulan Turkcell Ödeme iletebilir, grup oluşturup gruptaki herkesi tek tıkla Hizmetleri A.Ş. (TÖHAŞ) 12 Ağustos 2016 tarihinde aynı anda arayıp konuşma yapılabilir, cevaplamak BDDK tarafından ödeme kuruluşu lisansı verilen ilk ve istenmeyen bir arama geldiğinde ekranda çıkan uyarı tek operatör iştiraki olmuştur. Paycell servisi olarak sayesinde önceden haberdar olunabilir, akıllı arama hizmet verdiğimiz 2 binin üzerindeki üye işyeri ağını özelliği sayesinde ise ulaşmak istenen bir mekânın genişleterek uygulama marketleri, restoran zincirleri, sadece ismini yazarak arama yapılabilmektedir. akaryakıt istasyonları, otopark ödemeleri, sigorta prim Ek olarak kullanıcılar, arama ile ilgili tüm servis ödemeleri ve havaalanı hızlı geçiş hizmetleri gibi birçok bilgilendirmelerini UpCall ile tek bir ekrandan kolayca yeni alanda hızlı ve kolay ödeme yöntemlerini hayata takip edebilir, aramaları daha etkin bir şekilde geçirdik. Ödeme kuruluşu lisansı ile birlikte yeni ürün yönetebilirler. ve hizmetlerle müşteri ve işyeri ağımızı genişleterek Hızlı ve kolay bir alışveriş kullanıcılarımızın hayatında fark yaratmaya devam deneyimi sunmak için CROPY: PAYLAŞMANIN YEPYENI DENEYIMI edeceğiz. Paycell Türkiye dışındaki bölge ülkelere de kurulan Turkcell Ödeme hizmetlerini genişletmeyi amaçlamaktadır. Hizmetleri A.Ş. (TÖHAŞ) Turkcell olarak Türkiye’deki tüm internet kullanıcılarına 12 Ağustos 2016 tarihinde internette gezerken gördükleri herhangi bir yazı veya GAMECELL: ENTEGRE OYUN PLATFORMU BDDK tarafından ödeme görsel içeriğin sadece diledikleri kısımlarını keserek, kuruluşu lisansı verilen özelleştirerek paylaşmalarına ve mobil cihazlarına 2016 Eylül ayında lansmanı yapılan Gamecell, ilk ve tek operatör iştiraki ya da bilgisayarlarına kaydetmelerine; bu şekilde Türkiye’nin ilk entegre oyun platformudur. Oyun olmuştur. ise arşivleme yapılmasına olanak sağlayan Cropy endüstrisinin farklı dinamiklerini tek bir çatı altında çözümünü Ocak 2016’da lanse ettik. birleştirerek bir ilki gerçekleştiren Gamecell, beş farklı bileşenden oluşmaktadır. Buzz, Hive, Pin, Market Cropy, Türkiye’nin yüksek ziyaretçi sayısına sahip olan ve APP bileşenleri ile tüm oyuncuları kapsamayı internet mecralarına entegre edilerek kullanıcılar ile hedeflemektedir. Buzz, oyuncuların güncel sektörel buluşturuluyor. haberleri takip edebileceği medya platformudur. İlk yerel e-spor markası olan Hive, Gamecell ekibi Paylaşımın en yeni ve kolay yolu olan Cropy, 2017 tarafından düzenlenen ödüllü turnuvalara ve oyuncular yılında lanse edilecek mobil uygulaması sayesinde tarafından oluşturulan turnuvalara ev sahipliği yapar. artık sadece kesip paylaşma deneyimi sunan bir çözüm Pin & Market, kullanıcılara uygun fiyatlar ve farklı olmanın ötesinde, kesilen içeriğin kişiselleştirilmesine ödeme seçenekleri ile oyun ve oyun aksesuarlarını ve zenginleştirilecek özellikler ile paylaşılmasına satın alma imkânı sunan bileşendir. APP, mobil olanak sağlayacak. uygulamalar ve yerli geliştiricilerin uygulamalarının

son kullanıcıya gösterildiği alandır.

Gamecell Hive platformunda düzenlenen turnuvalar kapsamında profesyonel e-spor takımları 50’den fazla maç yaptı. Canlı yayınlanan bu maçlar, toplamda 170.000’den fazla oyuncu tarafından izlendi. 54 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ Şirket yetkililerinin tüm şirket hatları ile ilgili işlemleri online yapabilmelerini sağlayan Şirketim uygulaması ile yetkililerin hayatına hız ve kolaylık getirmeyi amaçladık.

HESABIM: HATTINIZIN KONTROLÜ CEBINIZDE!

Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak ve Turkcell’le ilgili aradıkları her şeye, her yerden kolayca ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla 2014 yılında Hesabım uygulamasını kullanıma sunduk.

Uygulamamız 14 milyondan fazla indirilmekle birlikte 2016 yılında, aylık 10,1 milyon aktif kullanıcıya ulaştı. Müşterilerimiz, Hesabım ile çağrı merkezini aramaksızın hatlarıyla ilgili kalan kullanımları, fatura detayları gibi bilgilere hızlıca ulaşabilir, fatura ödeme, paket satın alma, TL yükleme, yurt dışı, internet ve arama ayarlarını değiştirme gibi işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilirler.

2015’te The Loyalty Awards’da turkcell. com. tr ve Hesabım uygulamamızla “En İyi Kullanıcı Deneyimi” alanında birincilik ödülü aldık. 2017’de ise müşterilerimizi yepyeni bir Hesabım ile tanıştıracağız.

ŞIRKETIM: ŞIRKETLERE ÖZEL “KURUMSAL ONLINE İŞLEMLER” UYGULAMASI

Şirket yetkililerinin tüm şirket hatları ile ilgili işlemleri online yapabilmelerini sağlayan Şirketim uygulaması ile yetkililerin hayatına hız ve kolaylık GOLLERCEPTE: TARAFTARLARA ÖZEL SERVIS getirmeyi amaçladık. Şirketim’den fatura işlemleri, paket işlemleri, yurt dışı işlemleri, SIM kart değişikliği Dört büyük takım taraftarlarına özel hazırlanan gibi birçok işlemi saniyeler içerisinde cepten yapmak GollerCepte uygulamalarımızla (GollerCepte 1903, mümkün. Yetkililere 7 gün 24 saat toplu işlem yapma, GollerCepte 1905, GollerCepte 1907, GollerCepte şirket çalışanlarından gelen talepleri onaylama, 1967) maç anında golleri, flaş haberleri ve özel hatların kullanımlarını anlık görebilme imkânı sunan videoları, tüm dünyadan canlı skorları, puan Şirketim uygulamasını bugüne kadar 45 bin şirket durumlarını, fikstürü ve maçların canlı anlatımlarını kullanarak 25 milyon işlem gerçekleştirdi. müşterilerimize sunuyoruz. İddaa severlere özel uygulamamız GollerCepte Canlı skor ile de tüm dünyadan canlı maç sonuçlarını müşterilerimize iletiyoruz. Tribün alanında diğer taraftarlarla sohbet edip gündemi tartışma imkânı da sunan uygulamalarımız, 2016 yılsonu itibarıyla 2,9 milyon kez 2,9 milyon indirildi. Yenilenen içerik yapısıyla bu sezon İspanya La GollerCepte Canlı skor ile Liga, İngiltere Premier Lig ve dünyanın birçok önemli tüm dünyadan canlı maç liginden görüntüler de sunmaya başlayan servisimizde sonuçlarını müşterilerimize haftalık 100 binin üzerinde video izlenmektedir. iletiyoruz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 55

İŞ ORTAKLIKLARI EKOSİSTEMİ VE İNOVASYON Turkcell İş Ortağı Adaylığı Programımız, Turkcell büyümesini teşvik etmek ve Türkiye’de güçlü bir girişimcilik ortamı yaratmak amacıyla teknoloji girişimlerini destekliyor.

Türkiye’nin köklü iş ekosistemlerinden Turkcell Partner merkezleri ile ilişkilerimizi kuvvetlendirdik. Turkcell Network, 2004’ten beri iş ortağı firmalarla birlikte İş Ortaklıkları ve İnovasyon olarak hızlanma programı çalışmakta ve dağıtım kanalları ile birlikte 10.000’den ortaklıkları, üniversite farkındalık seminerlerini, ve diğer fazla kişiyi istihdam eden 200’den fazla iş ortağından birçok girişimcilik faaliyetlerini sürekli destekliyoruz. 2016 FAALİYETLERİMİZ oluşan bir ekosistemi yönetmektedir. Partner Network, Turkcell’in inovasyon kapasitesini dış inovasyon ekosistemi oluşturan firmalar için iş modelleri oluşturur, kaynakları ile geliştirmek üzere girişimciler, kurumsal duyurur, iş ortaklarının kriter ve kurallara uygunluğunu yatırımcılar, üniversiteler, iş kuluçka ve hızlanma denetler, performansını ölçer, başarılı iş ortaklarını Gold merkezleri ve sivil toplum örgütleri ile melek yatırımcıları ve Silver iş ortaklığı programlarına dahil eder. ile birlikte çalışmaya devam edeceğiz.

Bu çerçevede 2016 yılında da 12 Gold ve 19 Silver iş Turkcell İş Ortağı Adaylığı Programımız, Turkcell ortağımızı seçtik. İş ortaklarımızın performanslarını büyümesini teşvik etmek ve Türkiye’de güçlü bir değerlendirerek Performans Değerlendirme Raporları’nı girişimcilik ortamı yaratmak amacıyla teknoloji kendileri ile paylaştık. Bu yılsonunda yapılan bir girişimlerini destekliyor. 2016’da hızlandırma geliştirme ile Scorecard ve Performans Değerlendirme programımızla 11 erken aşama firmaya destek verdik. Raporlarını Turkcell Partner Management System Telekom, M2M/IoT, bulut çözümleri, mobil ödeme, üzerinden oluşturma ve turkcellpartner.com’dan medya, eğlence ve topluluk yönetimi alanlarındaki paylaşma yeteneği kazandık. Bilgi güvenliği, hız ve erken aşama şirketlerin; pazar büyüklüğünü, değer maliyet açısından önemli gelişme sağladık. tekliflerini, takım kapasitelerini ve büyüme oranlarını Girişimciler ile teknoloji değerlendiriyoruz. Süreç sonunda hızlı gelişim meraklılarını bir araya Turkcell Partner Network’ün dünyaya açılan penceresi kapasitesi gösteren şirketler Turkcell İş Ortaklığı Ağı’na getiren kitlesel fonlama olan turkcellpartner.com’da da geliştirme çalışmalarına girebiliyorlar. platformu Arıkovanı devam ederek, hem dışarıdan gelen iş ortağı adayları ile Turkcell’in girişim için başvuru formunu sadeleştirdik hem de mevcut iş TURKCELL ARIKOVANI: TÜRKIYE’NIN TEKNOLOJI ekosistemine etkili ortaklarımızın görebildiği login ile bağlanılan bölümde ODAKLI ILK KITLESEL FONLAMA PLATFORMU bir destek vermesini pek çok yenilik yaparak daha kullanıcı dostu bir yapıya ve açık inovasyon geçtik. Girişimciler ile teknoloji meraklılarını bir araya getiren yöntemiyle ekosistemden kitlesel fonlama platformu Arıkovanı ile Turkcell’in öğrendiklerini şirket içi İş ortaklarımıza ait 400’den fazla ürün ve servisin girişim ekosistemine etkili bir destek vermesini ve açık inovasyon kültüre katmayı tanıtımını içeren Turkcell Partner Mobil uygulamamızın inovasyon yöntemiyle ekosistemden öğrendiklerini şirket amaçladık. Ödül bazlı toplam indirme sayısı 2016 yılı içinde 14.425’e ulaştı. içi inovasyon kültüre katmayı amaçladık. Ödül bazlı kitlesel fonlama platformu Ayrıca bu yıl turkcellpartner.com ile entegre edilen kitlesel fonlama platformu olan Arıkovanı’nda, 2016’nın olan Arıkovanı’nda, 2016’nın uygulamaya artık iş ortaklarımız doğrudan kendi Ocak ayında ilk 3 projenin fonlama süreci başladı. Mart Ocak ayında ilk 3 projenin içeriklerini gönderebiliyorlar, bu içerikler kısa bir onay 2016’da da, Türkiye’deki ilk rekor kırılmış oldu; Twin Bilim fonlama süreci başladı. sürecinden sonra yayına alınabiliyor. Kiti projesi 182.879 TL fon toplayarak dönemin en çok fon yaratan teknoloji projesi oldu. Bu rekoru Arıkovanı Yeni Partner Geliştirme ve İnovasyon alanında ise platformu üzerinde 339.733 TL ile şimdiye kadar en 2016 yılında partner tabanımızı geliştirmek için keşif çok fonu toplayan Outliers Akıllı Not Defteri projesi çalışmalarımıza devam ettik. Yeni iş ortaklarımızın takip etti. Kampanya sonunda 289.971 TL fon toplayan yerel ve uluslararası yenilikçilik ağımızdan geleceğinin WeWALK Akıllı Beyaz Baston projesi, ilk 24 saatte farkında olarak, mevcut iş modellerinin ötesine geçmek, 140.000 TL fon toplayarak başka bir ilke daha imza attı. tüketici ve kurumsal müşteri ihtiyaçlarını karşılamak 2016 yılı içerisinde 20 yeni proje Arıkovanı platformunda üzere yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren firmalarla yer aldı. İlk müşterileriyle tanışan ve kampanyasını ilişkilerimizi artırmaya çabalıyoruz. 2016’da yerel tekno tamamlayan 13 proje toplamda 1,75 milyon TL fon parklarının periyodik olarak ziyaretlerine devam ettik, yarattı. Hem Türkiye’de hem de dünya çapında daha fazla hackathon organize ettik. Global piyasa trendlerini girişimciyi potansiyel müşterileriyle buluşturmak için yakından takip edebilmek ve yeni iş fırsatlarını çalışmalarımıza devam ediyoruz. belirlemek üzere önde gelen yerel ve küresel yenilikçilik 56 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL SATIŞ KANALLARI Turkcell Bireysel Satış Kanalı, Alternatif Satış Kanallarımız, Turkcell Superonline Fiber ve DSL Çözüm Merkezlerimiz ve Kurumsal Satış Kanalı ile müşterilerimize hizmet vermeye ve çözüm üretmeye devam ediyoruz.

Münhasır Kanal’da, 1.019 TİM’de 6.750 kişilik hizmet kadrosu ve özel eğitimli ve deneyimli 116 Teknoloji Uzmanı’yla müşterilerimize hizmet veriyoruz. Mağazalarımızı her ay ziyaret eden yaklaşık 18 milyon kişiye, hayatlarını kolaylaştıracak yeni teknolojiler hakkında, sabit ve mobil iletişim teknolojilerinde uzman kadromuzla danışmanlık veriyoruz. Teknoloji konusunda mağaza çalışanlarına koçluk yapan Teknoloji Uzmanlarımızla müşterilerimizin ürünleri deneyimlemelerini sağlıyoruz.

Münhasır Olmayan Kanal’da, 2.212 Yetkili Satış Noktası ve 6.651 Turkcell Satış Noktası’na, 15 Turkcell Dağıtım Merkezi (TDM) üzerinden ürün tedariği sağlayarak, ürün ve servislerimiz hakkında bilgilendirme yapıyoruz. TDM’lerin sahadaki kolu 170 kişilik Saha Aktivite Ekibi ve 65 kişilik TSN Destek Uzmanı ile yeni teknolojilerimizi, servislerimizi ve tekliflerimizi müşterilerimizle buluşturuyoruz.

Turkcell Flagship Mağazaları, Turkcell perakende kanalı için bir “deneyim aktarım platformu” olarak Turkcell’in telekomünikasyon sektöründeki liderliğini ve gücünü perakende sektörüne de yansıtma vizyonuyla 3 büyük ilde (İstanbul, Ankara, Antalya) SATIŞ KANALI YAPIMIZ en popüler lokasyonlarda 6 mağazada hizmet veriyor. Tasarımında öncü olmayı, hizmet ve satış modelinde Entegre yapımız Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell’in eşsiz müşteri memnuniyetini hedefleyen, tüm satış çerçevesinde Turkcell sunduğu tüm avantaj, kampanya, cihaz, servis kurguları ve perakende uygulamaları ile rol model İletişim Merkezlerimizden ve hizmetleri müşterilerimizle buluşturuyoruz. noktalar olan Flagship mağazalarda hizmet veren (TİM) ve Yetkili Satış Turkcell Bireysel Satış Kanalı, Alternatif Satış İletişim Danışmanlarımızın teknoloji çözümleri ve satış Noktalarımızdan (YTSN) Kanallarımız, Turkcell Superonline Fiber ve DSL teknikleri konularında eğitimlerle uzmanlaşmalarına sabit ve mobil bütünleşik Çözüm Merkezlerimiz ve Kurumsal Satış Kanalı ile destek oluyoruz. Önümüzdeki dönemde bu Turkcell çözümlerimizi tüm müşterilerimize hizmet vermeye ve çözüm üretmeye mağazalarda memnuniyet ve kaliteden ödün vermeden, Türkiye’de sunuyoruz. devam ediyoruz. faaliyetlerimizi farklılaştırarak hizmet vermeye devam edeceğiz. Entegre yapımız çerçevesinde Turkcell İletişim Merkezlerimizden (TİM) ve Yetkili Satış Telekom Dışı Satış Kanalları olarak, müşterilerimizin Noktalarımızdan (YTSN) sabit ve mobil bütünleşik Turkcell ürün ve servislerine hızlı, kolay ve mümkün Turkcell çözümlerimizi tüm Türkiye’de sunuyoruz. olabilen her yerden ulaşmaları için 12.617 fazla ulusal Müşterilerimize her noktada aynı kalitede hizmet ve yerel market noktalarında satış yapıyor, ağımızı verebilmek için çalışıyoruz. sürekli geliştiriyoruz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 57

ALTERNATIF SATIŞ KANALLARIMIZ OPERATÖR İLIŞKILERI VE TOPTAN SATIŞ

Tele-Satış Kanalı’nda 2015 yılında odakladığımız ve Toptan Satış Segmentimiz ile, sahip olduğumuz satışa dönüştürme oranındaki artış ile “Silver Stevie” ulusal ve uluslararası operatörlerle iş birliktelikleri ödülü aldığımız Inbound ve Outbound kanalımızla odağımızla Uluslararası Dolaşım, Arabağlantı, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimize her an, her Toptan Ses ve Toptan Data servislerinde Türkiye’nin yerden ve kolaylıkla ulaşmalarını sağlamaya devam Telekomünikasyon sektöründeki değişime önemli ediyoruz. 2016 yılında kanalımızı daha dijital ve katkılar yaptık. akıllı hale getirerek, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürün ve servisleri ihtiyaç duydukları anlarda onlarla 2009’dan bu yana ipek yolunu fiber yoluna dönüştürme buluşturmaya odaklandık. Bu sayede satışa dönüşüm vizyonundaki çalışmalarımız ile Türkiye’nin ana oranımızı, memnuniyet ile birlikte artırıyoruz. 2016 internet rotası ve İstanbul’un bölgenin internet yılında tüm ürünlerimizde kanal payımızı artırıp, merkezi olması temel stratejimizi desteklemek üzere stratejik önemi olan VAS ürünlerimizde ana satış kanalı gerçekleştirdiğimiz yoğun çalışmalarımız sonucu haline geldik. Daha düşük maliyetle daha kârlı satışları, birçok komşu ülkenin en önemli kapasite ve internet hacimli yaparak şirket kârlılığına katkıda bulunuyoruz. sağlayıcısı konumuna geldik.

2016 FAALİYETLERİMİZ Online Satış Kanalımız, müşterilerimizin ürün ve Dünyanın önde gelen Tier-1 operatörleriyle yaptığımız hizmetlerimize her an, her yerden ve kolaylıkla iş birlikleri sayesinde, Toptan müşterilerine doğudan ulaşmalarını sağlıyor. 2015 yılında hayata geçirdiğimiz batıya kesintisiz ve ışık hızında ulaşmalarını sağlayan Turkcell’in Türkiye “Tık Diye Turkcell’li Olmak” projemizde numara bir köprü görevi üstlendik. geneline dağılmış 1.019 taşımaya ek olarak 2016 senesinde postpaid yeni İletişim Merkezi aylık tesis işlemlerini de devreye alarak müşterilerimize Yurt dışı taşıma kapasitemiz 3.5 Tbps’i aştı. Dünyanın olarak 18 milyon ziyaretçi Turkcellli olmayı bir tıklama kadar yakın ve kolay hale en büyük global trafik değişim platformları ile iş birliği ortalamasına ulaşmıştır. getirdik. Çoklu kanal yönetimi vizyonumuza paralel yaparak Türkiye’ye gelme kararı almalarında büyük rol Turkcell’in ayrıca 10 olarak hayata geçirdiğimiz “web kanalından satın al, oynadık. Böylece İstanbul’u bölgenin trafik değişim bini aşkın satış noktası mağazadan teslim al” projemizin pilot çalışması ile merkezi haline getirmenin en önemli adımlarından bulunmaktadır. müşterilerimize teslimat alternatiflerini çeşitlendiren birini daha atmış olduk. İçerik sağlayıcılarının da, yeni ve kolay bir deneyim sunmaya başladık. Her hizmetlerini İstanbul’dan vermek isteyecek noktaya akıllı telefonu bir mağazaya dönüştürme vizyonu gelmelerinde büyük rol oynadık. ile mobil cihazlar üzerinden kontratlı ve peşin satış hizmetlerinin verilebilmesini ve turkcell.com.tr’nin Turkcell olarak sahip olduğumuz altyapılarımızdan, bir e-ticaret sitesine uygun fonksiyon ve özelliklerle telekomünikasyon sektöründeki diğer ulusal donatılmasını sağladık. 2016 senesinde perakende operatörlerin yararlanmasını sağladık. Bu bağlamda iş kanal ve online kanalımızı birbirine yakınlaştıran ortaklarımızla başarılı ve büyük projelerin altına imza omnichannel projelerimizi kurgulamaya devam attık. ediyoruz. Uluslararası alanda genişleme stratejimizin atılan Self Servis Kanallarımızda, müşterilerimizin Turkcell önemli adımlarından biri olan Ukrayna lifecell’in %100 ürün ve servislerine hızlı, kolay ve mümkün olabilen hissesini satın aldıktan sonra, 2016’da Kıbrıs, Ukrayna her yerden ulaşmaları için bankaların ATM’leri, Çağrı ve Belarus operasyonlarımızda toptan segmentte Merkezleri ve İnternet Şubeleri ile ağımızı sürekli geniş oluşturulacak grup sinerjisine odaklandık. Özellikle tutuyoruz. uluslararası dolaşım alanında diğer operatörler ile yapılan anlaşmalarda grup olarak hareket etmeye KURUMSAL SATIŞ başladık ve birçok önemli yurt dışı operatörle yaptığımız iş birlikleri sayesinde ulaştığımız verimliliği Turkcell olarak Kurumsalda Türkiye’nin en büyük ve en yaygın satış Bireysel ve Kurumsal müşterilerimizin yurt dışı sahip olduğumuz gücü, müşteri yönetimi, perakende ve dijital kanallarla tarifelerine fayda olarak konumlamayı başardık. altyapılarımızdan, hizmet vermeye devam ediyoruz. Mobil, sabit ve DC/ Böylece abonelerimiz yurt dışındayken de, tüm iletişim telekomünikasyon Bulut hizmetlerini uçtan uca sağlıyoruz. ihtiyaçlarını avantajlı tekliflerle karşılayacak hale sektöründeki diğer geldik. ulusal operatörlerin Kurumsal Çözüm Merkezlerimizde çalışan toplam yararlanmasını sağladık. Bu 1.300 kişi ile küçük ölçekli firmalara aktif satış bağlamda iş ortaklarımızla yapıyoruz. Ek olarak firmaların tüm talepleri için başarılı ve büyük projelerin Global Bilgi Çağrı Merkezi’nden hizmet veriyoruz. altına imza attık. Toplam 400 kişilik portföy yöneticisiyle müşterileri düzenli olarak arıyor ve portföy yönetimi hizmeti sunuyoruz. 58 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

MÜŞTERİ DENEYİMİ ODAĞI Müşteri deneyimi olarak içerisinde müşteri ile etkileşim olan her noktada “müşterinin sesi”ni dinliyor, buradan aldığımız geri bildirimlerle müşterilerimize en uygun değer tekliflerini sunmak için çalışıyoruz.

MÜŞTERI VAATLERIMIZ

Müşterilerimizi memnun etmek için tüm imkânlarımızı seferber ediyor ve Turkcell’in müşteriye olan bağlılığını vaatlerimizle garanti ediyoruz. 1 Nisan 2016 tarihinde yaptığımız 4.5G lansmanı ile birlikte müşteri vaatlerimizi yayınladık. Bu vaatlerle 4,3 milyon müşterimizin internet kotasını ikiye katladık. 4.5G tarifelerindeki 387 bin müşterimizin paketlerinin yurt dışında da aynen geçerli olmasını sağlayıp beklemedikleri bir fatura ile karşılaşmalarını engelledik. Akıllı telefonu bozulan 2.100 müşterimize hızla yedek telefon sağladık ve onları yarı yolda bırakmadık. Turkcell Finansman’ın sunduğu yepyeni Turkcell olarak müşterilerimize üstün ve eşsiz bir esnek ödeme seçenekleri ile 2 milyon adet cihaz satışı müşteri deneyimi sunmak için çalışıyoruz; onlarla gerçekleştirdik. Yurt içinde ve yurt dışında yaşanan güçlü ilişkiler kuruyoruz; onları daima rahat ettirmek, bölgesel olağanüstü felaketlerde, müşterilerimize hayatlarını kolaylaştırmak ve ihtiyaçlarına en uygun yakınlarıyla iletişimlerini sürdürebilmeleri için acil çözümler bulmak için çalışıyoruz. Biz biliyoruz ki iletişim paketi tanımladık. başarılı şirketler bugün müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak aynı zamanda ilerideki zorluk ve MÜŞTERININ SESI fırsatlara da hazır olmak zorundalar. Bizim de bugün müşteri deneyimi olarak en büyük vaadimiz; tüm Müşteri deneyimi olarak içerisinde müşteri ile müşterilerimizi iyi tanıyarak kişiselleştirilmiş değer etkileşim olan her noktada “müşterinin sesi”ni dinliyor, teklifleri sunmak ve satış ve sonrası hizmetlerle buradan aldığımız geri bildirimlerle müşterilerimize en onların hayatını kolaylaştırmak, bunları sağlayarak uygun değer tekliflerini sunmak için çalışıyoruz. her müşterimize Turkcellli olmanın ayrıcalıklarını yaşatmaya söz veriyoruz. Müşterilerimizin çağrı sırasında aktardıkları, tüm satış kanallarımız, Hesabım, Şirketim ve diğer Müşteri deneyimi Turkcell’in tüm çalışanlarının en dijital kanallarımız, sosyal medya ve diğer birçok önemli önceliklerinden biridir. Turkcell’in yönetim kanaldan müşterilerimizin görüşlerini alıyor, dilek ve takımı dahil birçok çalışanın müşteri deneyimi şikâyetlerini analiz ediyoruz. sorumlulukları vardır ve tüm çalışanlar vaatlerimizi yerine getirmek için önemli sorumluluklar Ürün ve hizmetlerimizin ilk fikir aşamasından, yüklenmişlerdir. müşterilerimize sunulmasına, kullanılmasına ve Turkcell’in yönetim takımı ücretlendirilmesine kadar her noktada müşteri dahil birçok çalışanın Müşteri deneyimini iyileştirmek için kendimizi anketleri, odak (focus) grup çalışmaları ve benzeri müşteri deneyimi uluslararası kabul görmüş olan “Net Tavsiye pazar anketleri yapıp bunları değerlendiriyoruz. sorumlulukları vardır ve Skoru” araştırması ile ölçüyoruz. Bu araştırma ile Böylece kendimizi geliştirmek ve daha iyi bir müşteri tüm çalışanlar vaatlerimizi müşterilerimizin hem bizi hem de kullanıcıları oldukları deneyimi sunmak için çalışanlarımıza gereken yerine getirmek için diğer mobil iletişim servis operatörlerini ne kadar geribildirimleri sağlıyoruz. Tüm bu müşteri odaklı önemli sorumluluklar tavsiye ettiklerini ölçümlüyoruz. Bunu yaparken çalışmalarımızı her sene yönetim takımı ile yapılan yüklenmişlerdir. kullandığımız bağımsız araştırma şirketleri sayesinde değerlendirme, toplantı ve saha ziyaretlerinde tüm müşterimizin gözünden Turkcell’i görebiliyor ve her çalışanlarımızla paylaşıyoruz. yıl bu skoru karşılaştırarak kendimizi ölçme imkânına sahip oluyoruz. Biz 2016 yılında operatörler arasında sabit ve mobil bireysel en çok tavsiye edilen şirket olarak Türkiye’nin Turkcell’i olmaya devam ediyoruz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 59

Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak ve 2016 FAALİYETLERİMİZ Turkcell’le ilgili aradıkları her şeye, her yerden kolayca ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla dijital kanallarımızla da müşterimizin yanındayız.

Müşterilerimize üstün ve eşsiz müşteri deneyimi OLAĞANÜSTÜ HAL PAKETLERIMIZ sunmak için tüm satış kanallarımız, Türkçe ve birçok yabancı dilde hizmet veren çağrı merkezimiz ile 7 gün Müşterilerimize üstün ve Turkcell olarak yurt içi ve yurt dışında yaşanan 24 saat çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti yönetimi için eşsiz müşteri deneyimi doğal afet ve olağanüstü olaylarda müşterilerimizi ISO 10002 sistemini uyguluyoruz. sunmak için tüm satış yalnız bırakmıyoruz. Olayın yaşandığı bölgedeki kanallarımız, Türkçe ve müşterilerimize hızla bedava kullanabilecekleri ses, Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak ve birçok yabancı dilde hizmet SMS ve data paketleri veriyor ve olağanüstü olaylarda Turkcell’le ilgili aradıkları her şeye, her yerden veren çağrı merkezimiz ile iletişimlerinin kopmamasını sağlıyoruz. kolayca ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla dijital 7 gün 24 saat çalışıyoruz. kanallarımızla da müşterimizin yanındayız. Müşteri Müşteri memnuniyeti HIZMET KANALLARI ihtiyaçları ve dijital alışkanlıklara yönelik olarak yönetimi için ISO 10002 geliştirdiğimiz Hesabım ve şirket yetkililerimiz sistemini uyguluyoruz. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetlerimiz ile tarafından kullanılan Şirketim uygulamalarımızla müşterilerimizin tüm ürün ve servislerimizi kullanırken tüm müşterilerimiz isterlerse cepten, isterlerse Turkcell ile yaşadığı bütünsel deneyimde, satış öncesi bilgisayarlarından işlemlerini online yapabilir, ürün ve satış sonrasındaki uçtan uca deneyim yolculuğunu ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm bilgilere kolayca tasarlıyoruz. Bu sayede müşterilerimizle iletişim ulaşabilirler. Ayrıca müşterilerimize geçen yıl 400 bin kurduğumuz tüm hizmet kanallarında birbirine kere BiP Chat, 3,1 milyon kere Web Chat ve 3,6 milyon yakınsamış kesintisiz hizmet sunuyoruz. kere SMS ile canlı hizmet vererek, müşterilerimizi hiçbir kanalda yalnız bırakmadık. 60 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK Turkcell, 2016 yılında gelirlerinin %1’i kadarını sosyal sorumluluk bilinciyle toplumsal yatırım çalışmalarına ayırmıştır.

MERHABA UMUT EĞITIM MERKEZI

2012 yılından bu yana ülkelerini terk etmek zorunda kalan Suriyeli mültecilerin durumu, tüm dünya için bir insanlık dramına dönüştü. Turkcell olarak biz de üstümüze düşen görevin farkındalığıyla konuyu ele aldık. Tüm adımlarımızı bu hassasiyetle planladık.

17 Aralık Cumartesi günü AFAD ve Prodea Systems iş birliğinde Kahramanmaraş Geçici Barınma Merkezi’nde “Merhaba Umut” eğitim merkezimizi hayata geçirdik.

Merhaba Umut merkezimizde;

• Türkiye’de mültecilerin eğitimi için sunulan ilk ücretsiz fiber internet bağlantı hizmetini, • Turkcell T tabletlerde Türkçe öğrenme, iletişim ve bilgiye ulaşma ihtiyaçlarına çözüm olan Merhaba Suriyeli çocukların yaşadığı travmaları iyileştirmek Umut uygulamasını, amacıyla yola çıkan Maya Vakfı’nın, “Project Lift - Tut • Fizy ile müzik dinleme ve TV+ ile televizyon izleme Elimi” projesi, Avrupa Parlamentosu Türkiye Dostluk imkanını, Grubu’nun davetiyle Brüksel’de Avrupa Parlamentosu • Khan Academy’nin K12 eğitimlerini, haber ve çatısı altında tartışıldı. sağlıkla ilgili içeriklerini sunuyoruz.

Projeye desteğini açıklayan Turkcell, bu destekteki ilk Temel ihtiyaçlarının yanı sıra; mobil iletişimin Suriyeli adımını, travma terapisi gören çocukların resimlerinden mülteciler için önemini biliyor, onları hayata ve 150 yıldır afet durumlarında ve sanatçı Kaan Çuhacı’nın fotoğraflarından oluşan sevdiklerine bağlamaya devam ediyoruz. ihtiyaç sahiplerinin “Bir Çocuğun Gözünden: Suriyeli Mülteci Hikâyesi ve yanında olan Türk Kızılay’ı Empati” sergisini Brüksel’de izleyicilerle buluşturarak TURKCELL VE KIZILAY’DAN ile Türkiye’nin Turkcell’i, attı. “YARDIM IÇIN GÜÇ BIRLIĞI” iş birliklerini daha ileri noktaya taşıyacak iyi niyet Fotoğraf sanatçısı Kaan Çuhacı’nın çocuklarla yaptığı 150 yıldır afet durumlarında ihtiyaç sahiplerinin protokolünü 5 milyon TL fotoğraf çalışması Suriyeli çocukların ayak izlerinden yanında olan Türk Kızılay’ı ile Türkiye’nin Turkcell’i, tutarında yardım paketiyle oluşuyor, kat ettikleri mesafelere, evlerinden ne iş birliklerini daha ileri noktaya taşıyacak iyi niyet taçlandırdı. kadar uzak olduklarına dikkat çekiyor. Bu fotoğraflar, protokolünü 5 milyon TL tutarında yardım paketiyle çocukların travma rehabilitasyonu sırasında çizdikleri taçlandırdı. Türk Kızılayı ile Turkcell’in ortaklaşa resimlerle bir araya gelerek “Bir Çocuğun Gözünden: düzenlediği “Yardım İçin Güçbirliği” adlı toplantıda iki Suriyeli Mülteci Hikâyesi ve Empati” adlı sergiyi kurum arasında, geleceğe yönelik çalışmaları kapsayan meydana getiriyor. iyi niyet protokolü imzalandı.

Sergi, Turkcell’in desteği ile 3-23 Mart 2016 tarihleri İmzalanan protokole göre, afet durumlarında yurt arasında Brüksel’de ziyaretçilerle buluştu. içinde ve yurt dışında ihtiyaç sahiplerinin yanında olan Türk Kızılayı ile teknoloji ve iletişim gücünü yardım için seferber etmeyi görev edinen Turkcell bir araya gelerek, insani yardımı genişletecek. Hedefler arasında, bağış ve gönüllülükte öncü olmak, farkındalık yaratmak, faaliyet alanlarında katma değer sağlamak, Türkiye ve dünyaya örnek bir iş birliği modeli yaratmak TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 61

yer alıyor. Turkcell 2016 yılında Kızılay’a sağlayacağı Proje kapsamında, Türkiye’nin 7 bölgesinde özel 5 milyon TL destekle, yaşamların iyileştirilmesine de yetenekli öğrencilerin okul sonrası proje tabanlı katkıda bulunmayı taahhüt etti. eğitim gördüğü BİLSEM’lerde (Bilim ve Sanat Merkezi) Turkcell tarafından özel tasarlanmış, İlk etapta Turkcell’in, Kızılay’ın yönlendirmeleri “kendin yap” kültürü ile teknolojik üretkenliği hedef doğrultusunda hazırlattığı, mama, bez ve temizlik alan laboratuvarlar oluşturuldu. Özel yetenekli malzemelerinden oluşan bebek yardım paketlerinin öğrenciler bu laboratuvarlarda 3 boyutlu yazıcılar, dağıtımı yapıldı. Turkcell’in giyim ve oyuncaktan Arduino elektronik öğrenme kitleri, robot ve oluşan ayni yardım bağışı da Öncüpınar kampında yazılım ekipmanlarıyla tanıştırılacak ve nesnelerin ihtiyaç sahiplerine ulaştırıldı. Turkcell, bağışlarının yanı interneti ve yazılımcılık konusunda eğitimler alacak. sıra teknoloji ile de Kızılay’a verdiği desteği artıracak. Laboratuvarlarda verilen yüz yüze eğitimler, www.zeka-kupu.com üzerinden verilen online TURKCELL BM İNSANI ZIRVESI’NDE eğitimlerle desteklenecek. TELEKOMÜNIKASYON SEKTÖRÜNÜN TEMSILCISI OLARAK YER ALDI Böylelikle, Türkiye’nin özel yetenekli gençleri, dünyanın her yerinde teknoloji üretenlerle aynı dili

Turkcell, dünyada ilk defa, Türkiye’nin ev sahipliğiyle konuşacak; “kendin yap” (maker) kültürü içinde 2016 FAALİYETLERİMİZ 23-24 Mayıs tarihlerinde İstanbul’da düzenlenen yetişecek. Bu gençler, bilişim teknolojilerinin üretimin Birleşmiş Milletler (“BM”) İnsani Zirvesi’nde her safhasını dönüştürdüğü ve nesnelerin internetiyle telekomünikasyon sektörünün tek temsilcisi olarak şekillenecek olan 4. Sanayi Devrimi’nin aktif ve üreten Turkcell, GSMA’in yer aldı. Zirve kapsamında düzenlenen “İnsanları oyuncuları haline gelecek. bünyesinde yer alan Merkeze Koymak” başlıklı panelde Turkcell’in insani ve OCHA tarafından durumlarda iş sürekliliğiyle yaptığı katkı çerçevesinde; Proje ilk etapta Ordu’nun yanı sıra Adana, Erzincan, desteklenen “Humanitarian Suriyeli mültecilerin temel ihtiyaçlarının giderilmesi, Ankara, İstanbul, Kütahya ve Şanlıurfa’daki Connectivity Charter”ı yaşam şartlarının iyileştirilmesi ve uyum süreçlerinin BİLSEM’lerde de hayata geçirildi. Turkcell 80 şehirde Türkiye’de imzalayan ilk kolaylaştırılması için gerçekleştirdiği çalışmaları 106 BİLSEM’e laboratuvar kurarak, 3 yılda 10 bin aile, telekomünikasyon paylaşıldı. Bunun yanında, Turkcell, GSMA’in (Dünya öğretmen ve öğrenciye ulaşmayı hedefliyor. şirketi oldu. GSM Birliği) bünyesinde yer alan ve OCHA (Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliği) tarafından Zekâ Küpü Projesi’nde 20 bin çocuğa maker-kit desteklenen “Humanitarian Connectivity Charter”ı dağıtımı (İletişimin Devamlılığı için İnsani Sözleşme) Türkiye’de Türkiye’nin 7 bölgesinde yeni nesil teknoloji imzalayan ilk telekomünikasyon şirketi oldu. laboratuvarları açıp eğitimler veren Turkcell, özel yetenekli çocukları, potansiyellerini bilim ve teknoloji Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu’nun, BM Genel alanında kullanması konusunda teşvik ediyor. Turkcell, Sekreteri Ban Ki-moon ile özel bir görüşmede bir Milli Eğitim Bakanlığı himayesindeki “Zekâ Küpü” araya geldiği zirvede, Turkcell ayrıca, Doğu ile Batı projesi kapsamında BİLSEM’lerde hayata geçirdiği arasında kültürel bir bağ kurmayı ve toplumlar arası teknoloji sınıflarında eğitim gören çocuklara yaz barışa hizmet etmeyi amaçlayan, Doğu-Batı Divanı tatilinde deneyimlemek üzere ilk kodlama kitlerini Orkestrası’nın da zirvede açılış seremonisinde sahne dağıttı. Turkcell, ilkokul 3. sınıftan (8 yaş) lise 12. almasına destek oldu. sınıfa (17 yaş) kadar BİLSEM öğrencileri için hazırlanan kodlama kitlerini, yeni eğitim yılında toplam 20 bin TURKCELL ZEKÂ KÜPÜ PROJESI çocuğa ulaştırmayı hedefliyor.

Gençlerin ve çocukların imkânsızlıkları aşarak Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, kodlama kendilerine uygun eğitim fırsatlarına kavuşması kitlerini öğrencilere bizzat vermek üzere BİLSEM için yola çıkan Turkcell, Türkiye’nin büyük değeri öğrencileriyle bir araya geldi. olan özel yetenekli öğrencilerin yeni nesil teknoloji Türkiye’nin 7 bölgesinde ve eğitimlerle gelişimi için de kolları sıvadı. Milli Türkiye’nin dört bir yanındaki özel yetenekli yeni nesil teknoloji Eğitim Bakanlığı himayesinde hayata geçirilen öğrencilerin potansiyellerinin ortaya çıkarılmasının laboratuvarları açıp “Zekâ Küpü Projesi”yle, zekâsı ile geleceğe yön hedeflendiği proje ile dağıtılan kodlama kitleri eğitimler veren Turkcell, verecek, Türkiye’nin dört bir yanındaki özel yetenekli sayesinde çocukların dünyadaki “kendin yap” (maker) özel yetenekli çocukları, öğrencilerin, potansiyellerini gerçekleştirmesi kültürü içerisinde yetişmesi hedefliyor. Turkcell, potansiyellerini bilim ve geleceğe yön verecek teknolojilere erişmeleri gençlerin kendi programlarını yazmalarının önünü ve teknoloji alanında hedefleniyor. açarak, Türkiye’nin özel yeteneklilerinin dünyanın her kullanması konusunda yerinde teknoloji üretenlerle aynı dili konuşmaları için teşvik ediyor. yetiştiriyor. 62 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK

Okulu’nda kurulacak meslek atölyelerinde, engelli ENGEL TANIMAYANLAR öğrencileri okul sonrası iş hayatına hazırlayacağız. İşitme engelli gençlerin grafik tasarım, bilgisayar Turkcell ailesi olarak ülkemizin ekonomik ve sosyal teknolojileri ve benzeri alanlarda istihdam edilebilir gelişimi için toplumun her kesiminin fırsat eşitliğine hale gelmesine destek vermek amacıyla, bilişim sahip olmasını önemsiyor ve bunu gerçekleştirmek teknolojileri sınıfları kurmaya başladık. Görme engelli için somut adımlar atıyoruz. Bu vizyon doğrultusunda, öğrenciler için kurduğumuz teknoloji sınıflarında ise engelli bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmak ve bu öğrencilere özel geliştirilmiş cihazlarla bilgiye onları hayatın içine daha fazla katmak için “Engel erişimlerini ve teknolojinin sağladığı fayda ile kişisel ve Tanımayanlar” çatısı altında birçok farklı alanda mesleki gelişimlerini kolaylaştırmayı hedefliyoruz. çözümler sunuyoruz.

Görme engelli okullarında okuyan öğrencilere ayrıca Engelsiz Eğitim Programımızla engelli çocuklarımızın “Turkcell - Young Guru Academy Liderlik Programı”nı gelişimlerine destek olmaya devam ediyoruz. sunuyoruz. Rol model engelli liderlerin yetiştirildiği Milli Eğitim Bakanlığı ile birlikte, özel eğitime programın birinci basamağı olan keşfetme sürecinde, ihtiyacı olan engelli çocuklarımızın toplumsal yaşama orta öğretimde okuyan 50 görme engelli öğrenci 10 katılmalarını sağlamak için yeni bir projeye imza haftalık eğitim programına katılıyor. Programı üstün attık. Özel eğitime ihtiyacı olan engelli çocukların başarıyla tamamlayan 25 görme engelli öğrenci 5 yetkinliklerini artırmak ve toplumsal yaşama günlük Liderlik Kampı’na dahil oluyor. Yoğun bir eğitim katılımlarını sağlamak amacıyla, Milli Eğitim Bakanlığı programını kapsayan kampta öğrenciler rol model himayesinde “Engelsiz Eğitim Programı” ile istihdama liderlerin konuşmalarını dinleyerek ilham alırken, ve engelli öğrencilerin eğitimine yönelik gelişimlerine katıldıkları proje çalışmalarıyla da ‘birlikte başarmayı’ Engelli bireylerin günlük destek oluyoruz. Bu programla engelli öğrencilerin yaşayarak öğreniyorlar. Atölyelerde 10 hafta boyunca hayatta yaşadıkları özel eğitim aldıkları 80 okulda, meslek atölyeleri ve yetiştirilen adaylar arasından seçilen yıldızlar rol zorlukları daha iyi teknoloji sınıfları oluşturmayı planlıyoruz. 2015-2016 model liderden birebir koçluk alıyor. anlamaları için İstanbul yılında hedeflediğimiz 47 okulu tamamladık. Hedefimiz Social Enterprise tarafından 2017 yılında 80 okulu tamamlayarak 10 bin öğrenciye Hayata farklı bir bakış açısı için herkesi Turkcell Turkcell’in desteğiyle ulaşmak. Diyalog Müzesi’ne davet ediyoruz. kurulan “Turkcell Diyalog Engelli bireylerin günlük hayatta yaşadıkları Müzesi” artık kalıcı bir Proje kapsamında görme engellilere özel 15 okulda ve zorlukları daha iyi anlamaları için İstanbul Social müze olarak İstanbullulara işitme engellilere özel 20 okulda “Teknoloji” ve “Bilişim Enterprise tarafından Turkcell’in desteğiyle kurulan hizmet vermeye başladı. Teknolojileri” sınıfları kurarak öğrencilerin istihdama “Turkcell Diyalog Müzesi” artık kalıcı bir müze olarak yönelik gelişimlerinin desteklenmesi ve teknoloji İstanbullulara hizmet vermeye başladı. eğitimi ile gelişim fırsatları yaratılmasını sağlayacağız. Buna ek olarak, 45 adet Özel Eğitim Mesleki Eğitim TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 63

Toplumsal sorunlara çözüm sunabilmek için farkındalık Aralık 2015’te lanse ettiğimiz sesli betimleme yaratmanın önemine inanarak İstanbul Social Enterprise, teknolojisiyle ise, görme engelliler, vizyon filmlerini, İBB ve Metro İstanbul ortaklığıyla hayata geçirdiğimiz, Türkiye’deki tüm sinema salonlarında, hiçbir görsel görme engellilerin İstanbul’unu deneyimleme imkânı ayrıntıyı kaçırmadan takip edebiliyorlar. Hayal Ortağım sunan “Karanlıkta Diyalog” sergisi ve işitme engellilerin uygulaması, filmin herhangi bir yerinde filmle otomatik dünyasına adım atılmasını sağlayan “Sessizlikte Diyalog” senkron oluyor ve diyalogların olmadığı sahnelerde, sergisinin de eklenmesiyle “Turkcell Diyalog Müzesi” tüm görsel detayları bir dış ses tarafından betimleyerek, kalıcı bir müze haline geldi. görme engelli izleyicinin film izleme deneyimini iyileştiriyor. Dünyada ilk kez hayata geçirilen sesli Dünyada 27 yıl önce Almanya’da hayata geçen betimleme hizmeti GSMA 2016’da Erişilebilirlik ve Karanlıkta Diyalog ve devamındaki Sessizlikte Diyalog Sosyal Hayata Dahil Edilme kategorisinde ödül aldı. sergileri 2014 yılından beri Turkcell’in desteği ile Türkiye’de bulunuyor. Dünyada birçok ülkede başarısını Temmuz 2016’da Gaziantep Büyükşehir Belediyesi iş kanıtlamış oldukça önemli birer sosyal girişim projesi birliğiyle, görme engellilerin toplu taşıma deneyimlerini olarak anılan Karanlıkta Diyalog ve Sessizlikte Diyalog iyileştirmek için yapılan, beacon teknolojisinin sergilerine Turkcell’in verdiği destek dünyada bir ilk kullanıldığı pilot çalışma ile Gaziantep’teki görme

olması açısından da önem kazanıyor. engelliler, otobüs durağında beklerken bekledikleri 2016 FAALİYETLERİMİZ otobüsün durağa geldiği bilgisine, otobüsteyken Sessiz sedasız bir deneyim otobüsün geçtiği durakların bilgisine ve inecekleri Turkcell Diyalog Müzesi’nde işitme engellilerin durağa geldikleri bilgisine Hayal Ortağım uygulaması Dünyada 27 yıl önce hayatlarını deneyimleyerek anlayabilmeyi ve onlarla üzerinden ulaşabiliyorlar. Buna ek olarak, görme engelli Almanya’da hayata geçen empati kurabilmeyi sağlayan Sessizlikte Diyalog sergisi, kullanıcı durakta otobüs beklerken, bineceği otobüsün Karanlıkta Diyalog ve ses yalıtımlı özel bir alan içinde, tamamen sessizlikte şoförüne de otobüse bir görme engellinin bineceği devamındaki Sessizlikte gerçekleştiriliyor. Katılımcılar bir saat boyunca hiç bilgisi gidiyor. Diyalog sergileri 2014 konuşmuyorlar ve taktıkları kulaklık sayesinde hiçbir şey yılından beri Turkcell’in duymuyorlar. Sergide ayrıca ziyaretçi gruplarına işitme Engelli bireylerin hayatın içinde daha çok yer alması desteği ile Türkiye’de engelli rehberler eşlik ediyor. için farklı alanlarda çalışmalar yapıyoruz. bulunuyor. Engelli bireylerin hayatın içinde daha çok yer alması Karanlıkta İstanbul keşfi için farklı alanlarda yaptığımız çalışmalara, spor Karanlıkta Diyalog sergisi, katılımcıları İstanbul’un alanında Görme Engelli Spor Federasyonu iş birlikleri sembolü haline gelmiş kentsel mekânları bir kez de ile devam ediyoruz. 2013 yılında başladığımız Türkiye karanlıkta gezmeye davet ediyor. Vapura binme, Futbol Federasyonu ve Türkiye Görme Engelli Spor parklarda dolaşma, trafikte karşıdan karşıya geçme, Federasyonu iş birliği ile Görme Engelli Futbol Milli Beyoğlu tramvayına binme, semt pazarı gezme gibi Takımı’na ana sponsorluk ve görme engelli futbol ligi çeşitli bölümleri olan sergi, görme engelli rehberler olan Turkcell Sesi Görenler Ligi’ne isim sponsorluğu eşliğinde gerçekleştirilirken duyulara dayalı yeni desteğimizi sürdürüyoruz. “görme” biçimleri de keşfediliyor. Sergi kapsamında, vapur seyir halindeyken ziyaretçiler Turkcell Hayal Turkcell Akademi online eğitim platformu olan Ortağım servisi sayesinde görme engellilerin nasıl kitap www.turkcellakademi.com ile “Engelsiz Eğitim” okuduğunu deneyimleyebiliyor. kategorisi altında görme ve işitme engelli bireylere özel eğitimler sunuluyor. İşitme engelliler için teknolojiden Turkcell Hayal Ortağım kişisel gelişime, iş dünyasından liderliğe birçok eğitim Hayal Ortağım, görme engellilerin 8020 kısa numarası, işaret dili seçeneği ile kullanıcıyla buluşuyor. İşitme iOS ve Android işletim sistemleriyle uyumlu Hayal Engelliler Federasyonu iş birliği ile “Türk İşaret Ortağım mobil uygulaması ve www.hayalortagim.com Dili” eğitimleri ve görme engelli bireyler için iOS adresi üzerinden hizmet veren ücretsiz bir servistir. ve Andorid’e özel akıllı telefon kullanımını öğreten Servis kapsamında görme engelliler bilim ve teknoloji, eğitimler yer alıyor. Ayrıca Turkcell Akademi’de işitme sağlık, spor, siyaset, ekonomi, engellilik gibi farklı veya görme engelli çocuğu olan ebeveynlere özel, kategorilerle ve 150’yi aşkın köşe yazarının güncel çocuklarının gelişimi sürecinde destek olabilecek eğitim yazılarıyla gündemi takip edebilmelerinin yanı sıra; programları sunulmaya başlandı. 3 bine yakın sesli kitap, eğitim ve dergi gibi entelektüel 3 bin içeriklere ulaşabiliyorlar. Turkcell Burs Programları binlerce gence umut oluyor. Hayal Ortağım, görme Turkcell’in eğitime katkı odağıyla on binlerce öğrenciye engellilerin 8020 kısa Görme engelli kullanıcılar İstanbul, Gaziantep, Konya, eğitim desteği sağladığı burs projeleri kapsamında, 2016 numarası, iOS ve Android İzmir, Antalya, Mersin gibi farklı şehirlerde toplam 12 senesinde de 6 bini aşkın öğrenci, burs programları işletim sistemleriyle uyumlu AVM’de beacon teknolojisi ile Hayal Ortağım uygulaması ile desteklendi. Tüm bu programlarla 16 yıl boyunca Hayal Ortağım mobil üzerinden önünden geçtikleri mağazalar hakkında kesintisiz olarak 100 binin üzerinde eğitim bursu uygulaması ve detaylı bilgi alabiliyor ve gitmek istedikleri mağaza, sağlandı. www.hayalortagim.com asansör, danışma, tuvalet gibi alanlar için navigasyon adresi üzerinden hizmet hizmetinden faydalanabiliyor. veren ücretsiz bir servistir. 64 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı’nın Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri arasında yer alan çevresel ilkelere uyumu önemsiyoruz.

Karbon Saydamlık Projesi (CDP) SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÇALIŞMALARI İklim değişikliği konusundaki farkındalığı çok önceden benimsemiş bir şirket olarak iklim değişikliğinin neden olduğu Turkiye’nin entegre iletişim ve teknoloji şirketi olarak çevresel riskler ve yarattığı yeni fırsatlar konusunda çalıştık ve bu sorumluluklarımızın farkındalığıyla, çevresel etki alanlarımızı çalışmaları stratejik planlarımızın bir parçası haline getirdik. tespit ediyor ve operasyonlarımızı bu alanları gözeterek 2016 yılında CDP Türkiye’ye (Carbon Disclosure Project - yönetiyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz telekomünikasyon Karbon Saydamlık Projesi) katılarak 2015 yılı performansımız sektöründe gerçekleşen yenilikler ile tüm iş dünyasının için hazırladığımız kapsamlı raporu kamuoyuyla paylaştık. çevresel etkilerinin azaltılmasına önemli katkıda bulunduğunun farkındayız. 2015 yılında plaza binalarımızda LED aydınlatma sistemlerine

geçiş ve Samsun Plaza’daki chiller değişimi, pompa ve klima Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı’nın Sürdürülebilir revizyonlarının dahil olduğu iklimlendirme sistemlerinde Kalkınma Hedefleri arasında yer alan çevresel ilkelere uyumu enerji verimliliği çalışmaları ile toplamda 350 bin kilovat önemsiyor, sürdürülebilir sanayileşmeyi teknolojimizle saatin üzerinde enerji tasarrufu sağladık. Buna ek olarak, desteklerken, altyapımızı iklimin ve çevrenin geleceğini Turkcell ve Superonline veri merkezlerimizde kullanmadığımız düşünerek kuruyoruz. Hizmetlerimizi geliştirirken çevresel sunucuları kapatarak ve kapatılan sunuculara bağlı azalan etkilerimizi azaltmayı hedefliyoruz. ısıl yük sayesinde enerji tüketimimizde toplamda yaklaşık 2 milyon kilovat saatlik azaltıma ulaştık. Kapattığımız sistemler İklim değişikliği ile mücadelede karbon ayak izimizi yakından kaynaklı enerji tüketimindeki düşüş sayesinde yaklaşık 550 takip ederken, daha az karbon salımı hedefleyerek, iş bin TL tasarruf sağladık. 2015 yılında plaza binalarımızda, veri süreçlerimizde yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımını merkezlerimizde ve baz istasyonlarımızda tamamladığımız her geçen sene artırıyoruz. Enerji verimliliğimizi yükseltmek enerji verimliliği projeleri sayesinde yaklaşık 13 milyon kilovat adına süreç iyileştirme çalışmalarımızda enerji tasarrufuna saat enerji tasarrufu sağlarken 5.985 ton CO sera gazı odaklanıyor, atıklarımızı azaltıyor ve kaynağında ayrıştırarak 2 salımının önüne geçtik. bertaraf ediyoruz.

ISO 14064 Belgesi Sürdürülebilirlik Raporu 2014-2015 Sosyal, ekonomik ve çevresel etki alanlardaki insan ve fayda Eylül 2016’da yayınladığımız sürdürülebilirlik raporumuzla, odaklı, uluslararası standartlara bağlı çalışmalarımızla, çevre Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin sürdürülebilirlik yönetim dostu şirket olduğumuzu kanıtladık. Sera gazı standartlarıyla yaklaşımını ve 1 Ocak 2014 - 31 Aralık 2015 arası faaliyet ilgili tüm sorumluluklarımızı yerine getirerek 2015 yılında dönemine ait sürdürülebilirlik uygulamalarını ve performansını Türkiye’de “ISO 14064 - Kurumsal Sera Gazı Emisyonlarının paydaşlarımızla şeffaf bir biçimde paylaştık. Hesaplanması ve Raporlanması” belgesini alan Türkiye’deki ilk Sosyal, ekonomik ve telekom operatörü olduk. 2016 yılında da çalışmalarımızı devam çevresel etki alanlardaki Uluslararası kabul görmüş sürdürülebilirlik raporlaması ettirerek ISO 14064 belgesini yeniden almaya hak kazandık. insan ve fayda odaklı, standardı Global Reporting Initative (GRI) G4 Sürdürülebilirlik uluslararası standartlara Raporlama İlkeleri’ni rehber olarak aldığımız bu raporumuz aynı BİST Sürdürülebilirlik Endeksi bağlı çalışmalarımızla, çevre zamanda 2007 yılından bu yana imzacısı olduğumuz Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesinin (BMKİS) 7’nci İlerleme Sektördeki konumumuzun verdiği sorumlulukla, çevresel, sosyal dostu şirket olduğumuzu ve kurumsal yönetim alanlarında sürdürülebilirliği ilke ediniyoruz. kanıtladık. Bildirimi’ni de içeriyor. BMKİS’in insan ve çalışan hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele konusundaki ilkelerine olan BİST Sürdürülebilirlik Endeksi, şirketlere iyileştirme yapmak desteğimizi ve bu alanlardaki ilerlemelerimizi beyan ettik. ve yeni hedefler belirlemek için bir performans değerlendirme aracı sağlıyor. Endeks, şirketlerin kurumsal şeffaflık ve hesap Ekonomik, sosyal ve çevresel performanslarımıza ilişkin verebilirlikleri ile sürdürülebilirlik konularına ilişkin risk yönetim verilerin anlamlandırılması amacıyla 2012 ve 2013 yıllarına becerilerini geliştirme fırsatı da sunuyor. Turkcell olarak BİST ait verilere de yer verilmiş, kıyaslamalar yapılmasına olanak Sürdürülebilirlik Endeksi’nin seçim kriterlerini karşılayan sağlanmıştır. Paydaş geri bildirimleri bizim için sürdürülebilirlik uygulamalarımızla 2016 yılında da listedeki yerimizi koruduk. performansımızı geliştirmek ve raporlamamızı iyileştirmek açısından önem taşımaktadır. Bu nedenle bazı uygulamalarımız ve girişimlerimiz ile ilgili farklı kanallardan alınan paydaş görüşlerine raporun genelinde yer verilmiştir. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 65

Futbolda yıllardır devam eden Milli Takımlar sponsorluğumuza bu yıl Kulüpler Birliği ile “Spor Toto Süper Lig Resmi İletişim Sponsorluğumuzu” ekledik.

Futbolda yıllardır devam eden Milli Takımlar sponsorluğumuza bu yıl Kulüpler Birliği ile “Spor Toto Süper Lig Resmi İletişim Sponsorluğumuzu” ekledik. Bu sponsorluk kapsamında hayata geçirdiğimiz “Turkcell 2016 FAALİYETLERİMİZ Haftanın Maçı” projesi ile 10 ildeki 11 maçta yaklaşık 120 bin taraftara ulaştık.

Ayrıca Ağustos ayında ismimizi ve desteğimizi verdiğimiz “Turkcell Süper Kupa” sponsorluğu ile futbola olan sevgimizi vurgularken stat içerisinde 40 bin kişinin ve ekranlarda milyonlarca izleyicinin takip ettiği bir maçta ürün ve servislerimizi tanıtma imkânı bulduk. 2017’de ikincisini düzenleyeceğimiz “Turkcell Süper Kupa”yı yepyeni tasarımı ve görsel dünyası ile futbolseverlere sunmayı planlıyoruz.

2015 Avrupa Basketbol Şampiyonası’nda ülkemizi temsil eden Basketbol Milli Takımımızı 14 yıldır desteklemeye devam ediyoruz. Bu yıl, 2019 yılına kadar uzattığımız sözleşmemiz kapsamında, Rio Olimpiyatları’nda çeyrek finale yükselen Kadın Milli Takımımızın da sponsoru olduk. 2017’de gerçekleşecek EuroBasket Kadın ve Erkek Avrupa Şampiyonaları’nda Milli Takımlarımızı etkinlik ve projelerle desteklemeye devam edeceğiz.

Görme Engelli Milli Takımı ve Sesi Görenler Ligi Engelli vatandaşlarımızın hayatın içinde yer alması SPONSORLUKLAR için farklı alanlarda yaptığımız çalışmalara spor alanında Görme Engelli Spor Federasyonu iş birlikleri Türk Sporunun Gelişimine Katkılarımız Devam Ediyor ile devam ediyoruz. Türkiye Futbol Federasyonu ve Turkcell olarak uzun yıllardır, Türkiye’de sporun Türkiye Görme Engelli Spor Federasyonu iş birliği ile gelişmesi, Türk sporcu ve Milli Takımlarının ulusal 2013 yılında başladığımız Görme Engelli Futbol Milli ve uluslararası arenada övgüyle anılması için öncü Takımı’na desteğimiz “Ana Sponsorluk” olarak devam çalışmalarımıza devam ediyoruz. 2016 yılında da takım ediyor. Bununla birlikte yine aynı yıl başlayan Turkcell sporlarında basketbol, futbol, yelken ve bisiklet, Engelli vatandaşlarımızın Sesi Görenler Ligi’ne isim sponsorluğu ile desteğimizi bireysel sporlarda ise atletizm, yüzme, koşu, balıkçılık hayatın içinde yer alması sürdürüyoruz. ve golf branşlarına sağladığımız destekleri sürdürdük. için farklı alanlarda yaptığımız çalışmalara spor 2015 yılında Avrupa şampiyonu olan Görme Engelli Futbol ve Basketbol alanında Görme Engelli Spor Futbol Milli Takımımız, 2016 Rio Olimpiyatları’nda 2002’de “Resmi İletişim Sponsoru” olarak başladığımız Federasyonu iş birlikleri ile ülkemizi başarıyla temsil etti. A Milli Futbol Takımımızın sponsorluğuna 2005’ten bu devam ediyoruz. yana “Ana Sponsor” olarak devam ediyoruz. Euro 2016 elemelerini başarıyla geçen ve Fransa’da gerçekleşen Avrupa Şampiyonası’nda ülkemizi temsil eden A millilerimize desteğimiz, 2018 Dünya Kupası yolunda da devam ediyor. 66 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK Atletizmde ismimizi ve desteğimizi verdiğimiz 64 yarışta 32 binden fazla genç sporcuya ulaştık. 2016 Rio Olimpiyatları’na 31 sporcu gönderdik.

ile Amerika’da 6 sporcu ve 21 antrenöre sportif gelişim imkânı sağladık. Türkiye tarihinde ilk kez Milli Takım’dan 2 yüzücümüzü A Barajı ile olimpiyatlara gönderdik. Altı şehirde devam eden Turkcell Yüksek Performans Programı ile Milli Takımlara 40 elit sporcu kazandırdık ve uluslararası yarışmalarda 80 madalya aldık.

Atletizmde ismimizi ve desteğimizi verdiğimiz 64 yarışta 32 binden fazla genç sporcuya ulaştık. 2016 Rio Olimpiyatları’na 31 sporcu gönderdik.

Turkcell Olimpik Yüksek Performans Merkezi ile Türkiye’nin IAAF sertifikalı ilk kamp merkezinin inşasına devam ediyoruz.

Rio’da Tam Destek 2002’den beri kesintisiz olarak Türk sporuna hizmet eden Turkcell, Gençlik ve Spor Bakanlığı ve Spor Genel Müdürlüğü ile yaptığı iş birliği ile ülkemizin tarihinde Türkiye Olimpiyat kafilesini destekleyen ilk marka olarak konumlandı.

Türkiye’nin olimpiyat tarihindeki rekoru olan 21 branşta, 105 sporcuyu Rio’ya uğurlayan Turkcell, reklam filmi, outdoor ve indoor görselleri ile sporcuları Türkiye’ye tanıtırken kafilemize tam desteğini duyurdu. Yüzme ve Atletizm Turkcell’in desteklediği olimpiyat kafilesi ülkemize 8 Amatör sporlara en büyük desteği veriyoruz. olimpiyat madalyası ile geri döndü. T.C. Gençlik ve Spor Bakanlığı himayesinde, 2013 yılında hayat verdiğimiz Yüzme ve Atletizm Turkcell Gelibolu Maratonu Performans Projeleri’ne, 2020 yılına kadar toplam Barış için koşuyoruz! 28 milyon TL yatırım yapmayı planladık. Bu plan Türkiye’nin ilk tematik maratonunun ikincisini, 2 Ekim’de, 28 milyon dâhilinde, Türkiye’de bugüne kadar amatör sporlara tarihi Gelibolu Yarımadası’nın eşsiz atmosferinde T.C. Gençlik ve Spor yapılan en büyük desteği sağlıyoruz. gerçekleştirdik. Maratona 6 bini aşkın sporcu katıldı. Bakanlığı himayesinde, 2013 Çanakkale İskele Meydanı’nda kurulan, onlarca markanın yılında hayat verdiğimiz Uluslararası arenada Türk sporunun başarısı ve lisanslı destekçi ve sponsor olarak katıldığı, 3 günlük Maraton Yüzme ve Atletizm sporcu sayısını artırma hedefiyle yola çıkan projenin Fuarı’nda 20 binin üzerinde kişiye ulaştık. Turkcell Performans Projeleri’ne, her aşamasında aktif olarak yer alıyoruz. Yönetim, etkinlik ve tanıtımları ile 10 binin üzerinde kişiye bire bir 2020 yılına kadar toplam sporcu seçimi ve gelişim yöntemleri ile kurumsal dokunma fırsatı yakaladık. Açıkhava, dijital, TV+ ve aktif 28 milyon TL yatırım gelişim danışmanlığına kadar uzanan birçok proje saha tanıtımlarımız ile 40 milyona yakın erişim sağladık. yapmayı planladık. unsurunda, Atletizm ve Yüzme Federasyonları ile birlikte çalışıyoruz. Maraton kapsamında, her koşucu için bir fidan dikerek Çanakkale’de “Turkcell Barış Ormanı” oluşturduk. Üç sene içinde, yüzmede, lisanslı sporcu sayısını 18 Projemizi Çanakkale’ye Mektuplar Projesi ile de binden 38 bine çıkardık. Türkiye’nin ilk sertifikalı birleştirerek, yangında yok olan Guzelyalı bölgesi çamlık Yüzme Öğrenme Sistemi’ni kurarak 40 ilde 34 bin ormanına 10 bin fidan diktik. çocuğa doğru yüzmeyi öğrettik. Bob Bowman Programı TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 67

İş Dünyası Turkcell PLATINUM ile Çeşme’de Balığa Çıktı Turkcell Platinum Alaçatı Uluslararası Balıkçılık Turnuvası 6­-9 Ekim tarihleri arasında Port Alaçatı’da gerçekleşti. İki gün boyunca 80’i aşkın tekne ile sportif balıkçılıktan keyif alan iş dünyasının önemli simalardan oluşan 300 kişi bir araya geldi. Bu yıl 65 kiloluk orkinos ile son 10 yılın rekoru kırıldı.

Kültür ve Sanat Kültür ve sanatı Türkiye’nin en önemli değerlerinden biri olarak görme vizyonumuzla, bu değeri desteklemek ve yüceltmek için 2012 yılından bu yana Türkiye’nin ilk modern sanat müzesi İstanbul Modern’in İletişim ve Teknoloji Sponsoru olmayı sürdürüyoruz. Bu kapsamda İstanbul Modern’e sanatseverlerin hayatını kolaylaştıracak QR kod ve NFC teknolojileri ile

konuşan etiketler gibi özel çözüm ve uygulamalar 2016 FAALİYETLERİMİZ geliştirdik ve Türkiye’de bir ilke imza atarak ilk Beacon Sporcu ve sporseverlere eşsiz bir koşu deneyimi uyumlu müze uygulamasını gerçekleştirdik. yaşattığımız maratona desteğimizi önümüzdeki yıllarda da devam ettireceğiz. Dünyanın en önemli spor 2014’te Sakıp Sabancı Müzesi’ne İletişim ve Teknoloji organizasyonlarından sponsoru olduk. “Biletim Cepte” servisi ile müze Cumhurbaşkanlığı Bisiklet Turu biri olan ve bu sene ziyaretçilerine bilet alımı ve müze girişinde kolaylıklar Dünyanın en önemli spor organizasyonlarından biri 52. kez düzenlenen sağlıyoruz. Türkiye’de ilk defa 0-36 ay arası çocuklarla olan ve bu sene 52. kez düzenlenen Cumhurbaşkanlığı Cumhurbaşkanlığı Türkiye ailelerinin birlikte müze ziyareti yapabileceği eğitim Türkiye Bisiklet Turu’na Teknoloji ve İletişim Sponsoru Bisiklet Turu’na Teknoloji ve programları tasarladık. olduk. Tur’un başlangıç bitiş ve en heyecanlı etabında İletişim Sponsoru olduk. kurduğumuz 4.5G çadırı ve Sanal Gerçeklik uygulaması Yaşamı iyileştiren ve kolaylaştıran teknolojimizi ile yarışın heyecanını izleyicilere deneyimleme fırsatı müzelere entegre ederek kültür ve sanata desteğimizi sunduk. devam ettireceğiz.

Golf Tutkunları “Turkcell PLATINUM Golf Challenge”da Turkcell Yıldızlı Geceler Turkcell Platinum Golf Challenge, 22-23 Ekim 5 Temmuz-31 Ağustos tarihleri arasında gerçekleşen tarihlerinde İstanbul’da Kemer Country Golf Turkcell Yıldızlı Geceler ile müzikseverler muhteşem Kulübü’nde gerçekleştirildi. Bu yıl ikincisine imza atılan bir yaz konserleri serisinin keyfini yaşadılar. 50 ve iki gün boyunca devam eden turnuvaya 200’ün sanatçının sahne aldığı 32 etkinliği 150 bin kişi üzerinde fikir önderi, iş dünyasının önemli yöneticileri konser mekânlarında izlerken, Türkiye’nin dört bir ve ünlüler katıldı. yanından 1 milyondan fazla kişi ise fizy’den ve Turkcell Facebook sayfasından canlı olarak izledi. İstanbul, “Turkcell Platinum Bosphorus Cup” ile İzmir ve Bodrum’da gerçekleşen konserlerle Turkcell Boğaz’da Yelken Şov Yıldızlı Geceler yazın en uzun süreli ve geniş katılımlı Yaklaşık 70 tekne ve 600 sporcunun katıldığı Turkcell konserler serisi oldu. 600 Platinum Bosphorus Cup 2016, Caddebostan ve Bu yıl 15’incisi düzenlenen Boğaziçi parkurlarında, 26-29 Mayıs tarihleri arasında Turkcell Platinum EXPO 2016 gerçekleştirildi. Bu yıl 15’incisi düzenlenen Turkcell Bosphorus Cup’ın Uluslararası botanik sergisine ev sahipliği yapan ve Platinum Bosphorus Cup’ın 2015 yılından beri isim 2015 yılından beri isim Türkiye’nin tanıtımında büyük öneme sahip EXPO 2016 sponsorluğunu yapıyoruz. Bu yıl teknolojisiyle adından sponsorluğunu yapıyoruz. Antalya’nın Ana İletişim ve Teknoloji Sponsoru olarak çok söz ettiren yarışlar Turkcell Platinum uygulaması Turkcell Kule, Turkcell Amfi Tiyatro gibi mekânlara üzerinden de canlı seyredildi. Ayrıca sporseverler, ismimizi verdik. Turkcell’in 4.5G teknolojisiyle yarışı farklı kamera açılarından izleme şansına sahip olurken “Tam Burada” Fuarın tüm altyapısını kurduk ve katılan yerli servisi ile de yelkenlilerin konumlarını bir harita ve yabancı misafirlere ücretsiz wifi hizmeti üzerinden takip edebildi. 15 metrelik trimaranlarıyla sunduk. Yaklaşık 5 milyon misafirin ziyaret ettiği ardı ardına dünya rekorları kıran Hydros ekibi de bu organizasyonda, Turkcell Amfitiyatro’da Bosphorus Cup’ın bu yılki konuğu oldu. Etkinlik alanına gerçekleştirilen 85 yerli, 3 yabancı sanatçı ve grubun gelen konuklar sanal gerçeklik gözlüğü ile dünyanın konserlerini yaklaşık 2 milyon kişi dinleme imkânı en hızlı katamaranı Hydros Trimaran’ı karadan buldu. deneyimledi. 68 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

İNSAN KAYNAKLARI Turkcell Grup uygulama ve politikalarının merkezinde, işimizin ve çalışanlarımızın hem bugünkü hem de gelecekteki ihtiyaçlarına odaklanan, mükemmel çalışan deneyimini yaşatmayı amaçladığımız bir vizyon bulunuyor.

İK YENIDEN… 2016 yılı, daha hızlı karar alabilen, çevik ve sade organizasyon yapısı hedefiyle yönetim katmanlarını 2016 yılında Turkcell Grup İnsan Kaynakları büyük ölçüde yalınlaştırdığımız bir yıl oldu. Bu sayede uygulamalarımızı yenilemek amacıyla başlattığımız yönetici başına çalışan sayısında %40 iyileşme “İK Yeniden” inisiyatifi, mükemmel çalışan deneyimi gerçekleştirdik. Turkcell Grup içerisindeki yönetim vizyonumuzun en önemli parçasını oluşturuyor. pozisyonlarımız için “Yetenek Yönetimi” sürecimizle yedekleme planlarını uygulamaya koyduk ve böylece Bu inisiyatifin altında 14 proje ekibi oluşturduk. 2016 yılında iç terfi oranımız %84 olarak gerçekleşti. İK ekiplerimizin yanı sıra her kademeden ve farklı fonksiyonlardan 850 çalışanımız aktif olarak bu İNSAN KAYNAKLARINDA ANALITIK 850 projelerde görev alıyor. “İK Yeniden” inisiyatifinin Veriye dayalı öngörüler ile İnsan Kaynakları strateji ve altında 14 proje ekibi Düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz “Açık Kapı İK” aksiyonlarını belirlemek için yürüttüğümüz İK Analitiği oluşturduk. İK ekiplerimizin toplantılarımız ile insan kaynakları süreçlerimizi, çalışmaları, bu yıl da önemli odak alanlarımızdan birisi yanı sıra her kademeden ve çalışanlarımızın görüşlerini alarak yapılandırıyoruz. oldu. Çalışan bağlılığı anketi, performans değerlendirme farklı fonksiyonlardan 850 Üst yönetimin katılımıyla, çalışanlarımızın işimizle ilgili sonuçları ve diğer çalışan verileri üzerine uyguladığımız çalışanımız aktif olarak bu fikir ve önerilerini paylaştıkları “Söz Sende” iletişim veri madenciliği çalışmaları ile çalışan beklenti ve projelerde görev alıyor. toplantılarını gerçekleştiriyoruz ihtiyaçlarını derinlemesine analiz ederek çalışanlarımızın Şirket’e olan bağlılıklarını etkileyen kritik faktörleri Endüstri 4.0’la birlikte hızla dijitalleşen ve gelişen tespit ettik. Tüm İK uygulamalarımızı elde edilen veriler iletişim teknolojileri, işlerin daha etkin yönetilmesini çerçevesinde gözden geçirerek, iyileştirdik. Yaptığımız sağladığı gibi, işyerinin insanileştirilmesine hizmet eden çalışmaların Türkiye’de, İnsan Kaynakları alanında veriye farklı çalışma modellerini de mümkün kılıyor. Turkcell’in dayalı karar verme kültürünün yaygınlaşmasına öncülük sunduğu teknolojik altyapı ve mobil platformlar, iş ettiğine inanıyoruz. süreçlerimizi tamamen ofis dışından yönetmemize; böylece kriz ve felaket durumlarında fiziksel mekâna PERFORMANS YÖNETIMINDE YENI YAKLAŞIM: bağlı olmadan işimizi devam ettirmemize olanak FLEX PERFORMANS SISTEMI sağlıyor. Çalışanlarımız 2016’da hayata geçirdiğimiz “Mobil Çalışma”, “Günü Planla”, “Part-time çalışma” 2016 yılında, stratejik hedeflerimizle uyumlu ve her işin ve “Ofistasyon” adını verdiğimiz farklı lokasyonlardaki kendi dinamik ve ihtiyaçlarını esas alan Flex Performans ofislerimizden çalışma esnekliği ile işlerini daha etkin sistemini hayata geçirdik. Flex Performans Sistemi, ve verimli yönetiyorlar. Ayrıca yeni doğum yapan işin gerçekleriyle örtüşmeyen tek tip performans annelerimiz, çalışma hayatına daha çabuk adapte yönetimi yerine, her işin ihtiyaçlarına ve dinamiklerine olmaları ve iş yaşam dengelerinin korunması amacıyla uygun hedeflendirme ve değerlendirme yapılmasına esnek çalışabiliyorlar. Çalışanlarımıza sunduğumuz olanak sağlıyor. Bu sistem ile birlikte her bir iş grubu farklı çalışma modelleri ile dilediğimiz her yerde kendi belirledikleri performans yönetim sistemiyle fikir üretebilmeyi, bu fikirleri hayata geçirmeyi performanslarını yönetebilecek ve çalışanların iş ve çalışanlarımızın yaratıcılığını sınırsızlaştırmayı hedeflerinin hayata geçirilmesine olan katkılarını hedefliyoruz. objektif bir şekilde değerlendirebilecekler. Yeni Turkcell’deki çalışma performans yönetim sistemimiz işin gereklilikleri hayatları boyunca en iyi Çalışanlarımıza işe alım sürecinden başlayarak doğrultusunda, aynı anda çok sayıda performans deneyimi yaşatabilmek Turkcell’deki çalışma hayatları boyunca en iyi deneyimi yönetimi uygulamasının kullanımını mümkün kılıyor. için, çalışanlarımızın tüm yaşatabilmek için, tüm özel anlarında onların yanında özel anlarında onların olmaya çalışıyor ve kendilerini özel hissetmelerini Flex Performans Sistemi sayesinde çalışanlarımız yaptıkları yanında olmaya çalışıyor sağlayacak uygulamaları hayata geçiriyoruz. işlerin performanslarına etkisini hedefleriyle ilgili yıl ve kendilerini özel Sadece çalışanımıza değil, ailelerine de dokunarak, boyunca görevler atanmasıyla ve sürekli geri bildirimi hissetmelerini sağlayacak çalışanlarımızın Şirketimize olan bağlılığını pekiştirmeyi destekleyen yapısıyla daha yakından takip edebilecekler. uygulamaları hayata hedefliyoruz. Yeni performans sistemimizin ortak hedefler yoluyla kurum geçiriyoruz. içindeki iş birliğini artırmasını hedefliyoruz. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 69

Çalışanlarımız, kendilerine hedefleriyle ilgili yıl boyunca BIR TEK IÇTEN GÜLÜŞLERI YETER DIYEN görevler atanmasına imkân sağlayan ve sürekli geri TURKCELL GÖNÜLLÜLERI 2016’DA 2.126 bildirimi destekleyen Flex Performans Sistemi sayesinde, ÇOCUĞA ULAŞTI… yaptıkları işlerin performanslarına etkisini daha yakından takip edebilecekler. Turkcell Grup çalışanlarının gönüllü olarak bir araya gelip oluşturduğu Turkcell Gönüllüleri, 2016’da yeni ÇALIŞANLARIMIZA VAATLERIMIZ projelerini çalışanların maddi ve manevi destekleri ile hayata geçirdi. Turkcell’in en önemli kaynağının çalışanları olduğuna inanıyoruz. Stratejik hedeflerimizin hayata geçmesi ancak Çocuklarımızın iletişimi kuvvetli, teknoloji kullanan, çalışma hayatının insanileştirilmesi, ergonomik sistemlerin meraklı, çevreci, sorgulayan bireyler olarak kurulması, çalışanların iş-yaşam dengelerinin gözetilmesi yetişebilmesini hedefleyen gönüllülerimizin bu ve mutlu ve bağlı çalışanlar ile mümkün olacaktır. yıl ki ilk projesi Erzurum’da 50. Yıl Orta Okulu’nda kullanılmayan ve içinde pek kitap bulunmayan Bundan hareketle 2016 yılında yönetim takımımız ile kütüphaneyi merak odasına dönüştürmek oldu. Atıl birlikte, çalışanlarımıza Turkcell’ deki çalışma hayatları kalan bu oda baştan aşağı yenilenerek “Merak Odası”na 2016 FAALİYETLERİMİZ boyunca en iyi deneyimi yaşatmanın yol haritasını çevrildi. Bu sayede bu oda artık hem gönüllülerimizin çizdik ve “Çalışan Vaatlerimizi” oluşturduk. Böylece gidip arıdan, uzaya, ağaçtan, sanata birçok konunun TURKCELL İLETIŞIM çalışanlarımızın mutluluğuna, verimliliğine, gelişimine anlatıldığı bir odaya dönüştü hem de içinde yepyeni ÇALIŞAN BILGILERI katkı sağlayacak 24 konuda tüm yönetim ekibimizle kitapları olan güzel bir kitaplığa kavuşmuş oldu. birlikte çalışanlarımıza söz verdik. Verdiğimiz bu sözlerin daha bağlı çalışanlar ve daha güçlü bir Turkcell Turkcell Gönüllüleri, Artvin’in Borçka ilçesindeki yaratmanın anahtarı olduğuna inanıyoruz. Cumhuriyet İlk Okul ve Orta Okulu’ndaki tüm çocuklara Kadın Yönetici %24 kitap hediye ederken bir yandan da yeni mont ve botlar YENI NESIL İŞE ALIM: GNÇYTNK alınarak sıcak bir kış geçirmelerini sağladı.

Erkek Yönetici %76 Turkcell olarak inovasyon ve teknoloji, Şirketimizin Kıbrıs’ta çalışan gönüllülerimiz de Lefkoşa’da Şehit DNA’sında yer alıyor. 2016 yılında işe alım sürecimize yeni Mustafa Kurtuluş İlkokulu, Polat Paşa İlkokulu, perspektifle yaklaşarak, teknolojiyi ön plana çıkardığımız Atatürk, Çağlayan, Şehit Doğan Ahmet, Şehit Tuncer ve inovatif GNÇYTNK programını hayata geçirdik. Bu Şehit Ertuğrul İlkokullarının öğlencilerinin de benzer Yüksek ve Doktora %22 program kapsamında genç adaylarımız dijital platformlar şekilde ihtiyaçları doğrultusunda kazak, spor kıyafetleri üzerinde geliştirdiğimiz eğlenceli ve interaktif işe alım ve ayakkabılarını çocuklarımıza hediye ettiler. Lise %4 Önlisans %5 süreçleriyle değerlendirildiler. Lisans %69 932 kardeşimiz ile Turkcell Gönüllüleri arasında özel Programa başvuran 26 bin genç adayımız, online oyun, bir bağ oluşturan Kardeşini Seç-Okullar Açılıyor online soru ve web tabanlı mülakat aşamalarıyla dijital projesiyle yıla devam eden gönüllülerimiz; Sivas’tan teknolojileri kullanarak farklı bir işe alım deneyimi Mersin’e, Konya Ereğli’den, Giresun, Samsun ve Urfa’ya Kadın %69 yaşadılar. Bu sene süreci başarıyla tamamlayan olmak üzere yedi ayrı yerde kırtasiye malzemeleri, gençlerimizin 165’i tam zamanlı, 125’i ise stajyer olarak okul çantası ve özel bilim setleriyle miniklerin eğitim Turkcell’de çalışmaya başladı. GNÇYTNK programıyla hayatına katkıda bulundu. Erkek %31 işe başlayan çalışanlarımız benzersiz bir oryantasyon ve eğitim programına dahil oldular. Turkcell’i anlatan “Seni Duyabilirim” projemizle de İzmir Bornova’da Tülay sanal gerçeklik filmleri, üst yönetimin yaptığı sunumlar, Aktaş İşitme Engelliler İlköğretim Okulu’nda okuyan oyun ve öğrenmeyi birleştiren aktiviteler ve sosyal 100 çocuğumuz için işaret dili öğrendik. Kendilerine sorumluluk projeleriyle yoğun ve verimli bir oryantasyon sürpriz yapmak için bir şarkının nakaratını öğrendikten süreci yaşadılar. Çağrı merkezimize ve mağazalarımıza sonra okul ziyaretini gerçekleştirdik. Öğrenciler Turkcell İletişim çalışan yaptıkları ziyaretlerle müşterileri yakından tanıma fırsatı ve oraya giden Turkcell Gönüllüleri ile birlikte bir sayısı 31 Aralık 2016 tarihi buldular. Ayrıca Genç Yetenek çalışanlarımız üç yıllık çalışma yaparak birlikte dans etmeyi öğrenip küçük bir itibarıyla 3.870 olup, stratejilerimizin oluşturulması sürecine dâhil olarak görüş gösteri hazırladık. Eş zamanlı olarak da maddi açıdan Turkcell Grup çalışan sayısı ve önerilerini üst yönetime sunma fırsatı elde ettiler. şanslı olmayan bu çocuklarımıza içinde eşofmandan 18.999’a ulaşmıştır. Turkcell ürünleri ile ilgili projelerde çalışarak işimize katkı terliğe, diş fırçasından mendile birçok kendilerine sağlayacak öneriler geliştirdiler. özel eşyaların olduğu hediye paketlerini verdik. Yatılı okuyan bu çocukların odalarındaki yaşam standartlarını Yaklaşık 70 Genç Yeteneğimiz yurt dışı iş ortaklarımıza yükseltmek için kısmi tadilatlar yaptık. ziyaretler gerçekleştirerek Turkcell eko-sistemini daha yakından tanıma ve işimizle ilgili gelişmeleri dünyanın en iyi yüksek teknoloji üretim merkezlerinde gözlemleme fırsatı yakaladılar. 70 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL AKADEMİ Turkcell Akademi’de “yine ve yeniden” öğrenme misyonuyla bilgiye ve teknolojiye bağlılığımızı ortaya koyuyoruz. Türkiye’yi eğitimle kalkındırma yolunda önemli adımlar atmaya devam ediyoruz.

Turkcell Grup ekosisteminde yer alan 2,1 milyon kişiye ulaşılarak toplam 2,6 milyon saat eğitim verildi; ortalama kişi başı eğitim saati 57 olarak gerçekleşti. Müşteri temas noktalarında ve satış ekiplerinde işe yeni başlayan çalışanlarımızın Turkcell kalite standartlarında hizmet vermeye hazır olmalarını hedefledik. Video eğitim, “iş başı koçluk” çözümleri ve sınıf içi vaka uygulamalarını içeren İşe Başlangıç Programları’yla 2016 yılında da çalışanlarımızı desteklemeye ve geliştirmeye devam ettik.

SATIŞ EKIPLERIMIZIN UZMANLIKLARINI ARTIRIYORUZ.

Turkcell İletişim Merkezi (TİM), Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi ve Fiber Çözüm Merkezi çalışanlarımızı “YINE VE YENIDEN” ÖĞRENEREK BILGIYE çağın gereklerine uygun şekilde sürekli geliştiriyoruz. TEKNOLOJIYLE BAĞLIYIZ BIZ! Bu doğrultuda Turkcell Akademi liderliğinde Turkcell İletişim Merkezi Türkiye’nin dört bir yanındaki çalışanlarımıza özel (TİM), Turkcell Kurumsal Türkiye’nin ilk “Kurumsal Üniversitesi” Turkcell olarak hazırladığımız Sertifikasyon Programı’nı Çözüm Merkezi ve Akademi’de bilgiyi teknolojimizle harmanlayarak 2006 başlattık. Daha yetkin ve daha donanımlı bayi Fiber Çözüm Merkezi yılından bu yana geniş kitlelere ulaştırma misyonuyla çalışanları yetiştirmek amacıyla oluşturduğumuz çalışanlarımızı çağın çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Gerçek sermayemizin programda Turkcell Akademi’nin geniş eğitmen gereklerine uygun şekilde insan olduğu bilinciyle topluma ve sektöre değer kadrosunun tecrübelerinden ve Dijital Akademi’nin sürekli geliştiriyoruz. katma vizyonumuz, bu oluşumun temelini oluşturuyor. Sertifika Programları’ndan faydalandık. Turkcell Turkcell Akademi aracılığıyla eğitim gelişim Akademi Sertifikasyon Yolculuğu kapsamında Türkiye çözümlerinde sanal sınıf, web-video, e-öğrenme ve çapında 5.500 çalışanımızı özel eğitimlere tabi tuttuk. mobil öğrenme gibi en güncel teknolojileri sunuyor, Ağustos ve Kasım aylarında 40 şehirde 43 noktada “eğitimde fırsat eşitliğine” odaklanıyoruz. Mobil gerçekleştirilen sınavlarda çalışanlarımızın bilgi eğitim uygulamalarını farklı öğrenme çözümleriyle seviyelerini ölçtük. Başarılı olanlar Yüz Yüze Gelişim birleştirerek çalışanlarımıza ilkleri sunuyoruz. Merkezi’ne katılma hakkı kazandılar. Ağustos-Kasım Bireylerin gelişimini sürekli kılmak için zaman ve ayları arasında sunulan Gelişim Merkezi Bireysel mekân kısıtları olmaksızın eğitimlerde en uygun Sonuç Raporları’na göre 2017 yılı için gelişim planları yöntemleri uyguluyoruz. 2014’te dijitalleşerek tüm hazırladık. Türkiye’nin kullanımına açtığımız Turkcell Akademi’de “yine ve yeniden” öğrenme misyonuyla bilgiye ve Kurumsal müşterilerimize entegre çözümler sunmak teknolojiye bağlılığımızı ortaya koyuyoruz. Türkiye’yi için Turkcell Kurumsal Satış ekiplerini çok daha eğitimle kalkındırma yolunda önemli adımlar atmaya donanımlı ve uzman hale getirmeye yönelik Kurumsal devam ediyoruz. Satış Gelişim Programı kapsamındaki çalışmalarımızı da sürdürdük. Sabit telekom ve IT çözümleri eğitimleri, TURKCELL EKOSISTEMINE SUNDUĞUMUZ EĞITIM öğrenilenlerin iş hayatına transferini kolaylaştıran ÇÖZÜMLERIYLE SEKTÖRÜN LIDERIYIZ. atölye çalışmaları, bire bir vaka çalışmaları ve koçluk seansları gerçekleştirmeye devam ettik. Sunduğumuz gelişim çözümleriyle çalışanlarımızın ve yöneticilerimizin gelişimlerine odaklanıp performanslarının sürekliliğini sağlıyoruz. İş ortaklarımızı ve teknoloji konusunda gelecek vadeden gençlerimizi de destekliyoruz, geliştiriyoruz. Bu hedef doğrultusunda Turkcell Akademi’de, 2016 yılında TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 71 2016 FAALİYETLERİMİZ

Üstün Turkcell şebeke kalitesinin devamlılığı için BÖLGESEL AKADEMI EĞITMENLERIMIZLE ekosistemimizde yer alan yaklaşık 2.500 kişinin ÇALIŞANLARIMIZA DESTEK VERIYORUZ. çalıştığı Bölge Çözüm Ortaklarımız için özel bir program tasarladık. Program kapsamında Mobil Bölgesel akademi eğitmenlerimiz aracılığıyla Kurumsal Şebeke, Sabit Şebeke, 4.5G Teknolojisi, Kule Altyapı Çözüm Merkezleri, Fiber Çözüm Merkezleri ve Sistemleri konularını karma eğitim yöntemleriyle ele TİM’lerdeki çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini aldık. artırıp lokal ihtiyaçlara özel çözüm üretilmesine katkıda bulunduk. TİM’lerde müşterilerimize “İyi KUSURSUZ 4.5G DENEYIMI SUNUYORUZ. ki Turkcell’den almışım!” ve “Turkcell bana çözüm bulur!” dedirtecek müşteri deneyimine odaklanmak Turkcell için 2016 yılının en önemli teknolojik üzere yenilenen 60 mağazamızın çalışanı için, TİM gelişmesi, 4.5G oldu. Çalışanlarımızın yanı sıra değer 60 mağaza Dönüşüm Gelişim Programı uyguladık. Çalışanların ve TİM’lerde müşteri zincirimizde yer alan bölge çözüm ortaklarının, mağaza müdürlerinin birlikte dahil olduğu programda deneyimine odaklanmak bayilerin ve müşterilerin gelişimini için Turkcell perakendecilik, akıllı cihazlar, müşteri süreç ve üzere yenilenen 60 Akademi aracılığıyla 4.5G Gelişim Programı’nı sistemleri, tek noktadan hizmet ve satış becerileri, mağazamızın çalışanı için, geliştirdik. Bu programla kurulum yapacak teknik eşsiz müşteri deneyimi, mağaza yönetimi konularına; TİM Dönüşüm Gelişim ekipleri, 4.5G dönüşümünü sağlayacak müşteri hizmet dijital ve sınıf içi eğitimlerle öğrenmeyi artırıcı Programı uyguladık. noktalarındaki tüm çalışanları ve Turkcell müşterilerini simülasyon uygulamalarına yer verdik. donanımlı hale getirmeyi hedefledik. “Şebekeyi Dönüştür”, “Bilgiyi Dönüştür”, “Hayatı Dönüştür” TEKNOLOJI GELIŞIM PROGRAMLARIMIZLA olarak adlandırdığımız 3 aşamadan oluşan eğitimler UZMANLIKLARI ARTIRIYORUZ. sayesinde, 1 Nisan 2016’dan itibaren sorunsuz bir 4.5G deneyimi yaşatıyoruz. Teknoloji dünyasının en kritik ve trend konularından biri olan “big data” (büyük veri) konusunda ağırlıkla “CONVERGENCE GELIŞIM PROGRAMI”YLA Turkcell çalışanlarının farkındalıklarının artırılması ve GELECEĞE HAZIRLANIYORUZ. bu konuda uzmanlaşmalarını sağlamak ana odaklarımız arasında yer alıyor. “Data Scientist Bootcamp Gelişim Entegre telekom pazarında lider olmayı hedefleyen Programı” ile katılımcılar büyük veri analizi konusunda Turkcell Grup, bu hedefe ulaşmak için 2015 yılı içinde teorik bilgi yanında proje çalışmaları yaparak stratejik “Convergence Projesi”ni başlattı. Proje kapsamında karar alma, riskleri yönetebilme ve inovatif ürün Turkcell Grup ve müşteri temas noktalarının tüm geliştirme konularında yetkinliklerini artırdılar. çalışanlarının converge edilmesi yani sabit&mobil ürün Bootcamp kapsamında Coursera ve EdX’le iş birliği ve hizmetlerimize, gelecek hedeflerimize hakim olması yaparak Data Scientist konusunda sertifikalı eğitimleri böylece müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatacak hayata geçirdik. şekilde hizmet sunabilmeleri hedeflendi.

Teknoloji alanındaki önemli konuların başında, Data Projenin amacına ulaşabilmesi için Turkcell Akademi Center’ları etkin ve verimli yönetmek ile Data Center olarak yaklaşık 20 bin kişide kültür, bilgi ve beceri teknolojilerinde uzmanlaşmak yer alıyor. Bu konuda dönüşümünü sağlayacak en doğru gelişim programını çalışan teknik ekiplerimizin yetkinliklerini artırmak için tasarlamayı ve uygulamayı görev edindik. Data Center Uzmanlık Programını hayata geçirdik. 72 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL AKADEMİ Turkcell Akademi aracılığıyla sektöre nitelikli insan gücü yetiştirmek için gerçekleştirdiğimiz üniversite-sanayi iş birlikleri sayesinde gençlerin gelişim yolculuğuna destek oluyoruz.

BIZI GELECEĞE TAŞIYACAK LIDERLER YETIŞTIRIYORUZ.

Sunduğumuz liderlik ve yetenek gelişim çözümleriyle, yeni yönetici seviyesinden başlayarak CxO seviyesine kadar yaklaşık 700 yöneticiyi hedefleyen programlarla 2016 yılında da Turkcell Grup liderlerini geliştirmeye devam ettik. Bu yıl özellikle yeni yönetici seviyesinde iki yıllık olan gelişim programını, “self-team-business” odaklarında üç yıllık gelişim yolculuğuna dönüştürdük. Programın, hedeflerimize ve iş sonuçlarımıza katkı sağlamasını hedefledik. Geçtiğimiz yıllardan farklı olarak fonksiyonların ihtiyaçlarına özel geliştirilen Fonksiyona Özel Liderlik Programları’nı hayata geçirdik.

HAYATA AIT PROGRAMLARLA TÜM TURKCELL’I KUCAKLIYORUZ.

Turkcell Akademi tarafından kişisel gelişimi desteklemek amacıyla hazırlanan Hayata Ait GELECEĞIN İNOVATIF TURKCELL LIDERLERINI MIT Programlar (HAP) eğitimlerini 2016 yılında da ILE YETIŞTIRIYORUZ. gerçekleştirdik. Deneyimsel uygulamalı eğitimlerin yanı sıra çalışanlarımızın eşleriyle birlikte Sunduğumuz liderlik Geleceğin inovatif Turkcell liderlerini yetiştirme katılabilecekleri eğitimlerimizle çalışan bağlılığına ve yetenek gelişim hedefiyle GNÇYTNK eğitim programını hayata katkı sağlamaya, canlı yayın ile Türkiye’nin her çözümleriyle, yeni yönetici geçiren Turkcell Akademi, dünyanın önde gelen yerindeki çalışanlarımızın teknoloji sayesinde seviyesinden başlayarak üniversitelerinden Massachusetts Institute of eğitimlere katılımını sağladık. CxO seviyesine kadar Technology (“MIT”) ile yeni bir işbirliğine imza attı. yaklaşık 700 yöneticiyi Turkcell - MIT Liderlik ve İnovasyon Bootcamp adlı ÜNIVERSITE-SANAYI IŞ BIRLIĞIYLE GENÇLERI hedefleyen programlarla program, MIT’nin bir şirket için hazırladığı ilk eğitim DESTEKLIYORUZ. 2016 yılında da Turkcell programıdır. MIT’nin dünyaca ünlü “New Venture Grup liderlerini geliştirmeye (Yeni Oluşum)” programına katılan GNCYTNK’ler, Turkcell Akademi aracılığıyla sektöre nitelikli insan devam ettik. global yeni teknolojileri ve global ürün/servis yaşam gücü yetiştirmek için gerçekleştirdiğimiz üniversite- döngülerini öğrenirken, iş planı oluşturma, sunum sanayi iş birlikleri sayesinde gençlerin gelişim becerilerinin geliştirilmesi gibi eğitimleri de aldı. yolculuğuna destek oluyoruz. Bu doğrultuda Ekim 2015-Aralık 2016 döneminde, Turkcell Akademi’nin Bir haftalık çok yoğun programın ardından, Turkcell ve kurumsal bilgi ve tecrübesiyle hazırlanan dokuz MIT jürisine projelerini sunan başarılı ekiplerden ilk 3’e sertifika programıyla 15 üniversitede 2.500’den kalan proje ve ekip, 2017 yılı Mayıs ayında MIT Boston fazla öğrenciye erişerek bilişim sektörüne nitelikli kampüsünde çalışmalara devam edecek ve şampiyon iş gücü kazandırdık. Turkcell Grup yöneticileriyle 50 olan ‘’Nesnelerin İnterneti, Yüz Tanıma Sistemleri ve üniversiteden, 16 bin öğrenciyi, 70’den fazla etkinlikte Görüntülü Arama’’ projeleri, dünyaca ünlü profesörler bir araya getirdik. Etkinliklerde “4.5G ile Toplumdaki ve mentorlar ile geliştirilmeye devam edecek. Dönüşüm”, “Yeni Teknolojiler”, GNCYTNK, liderlik, gibi konularda Turkcell vizyonunun aktarılmasına öncülük ettik. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 73

TURKCELL DİJİTAL AKADEMİ sıra Türkçe-Arapça ve Arapça-Türkçe anında sesli tercümeden de faydalanabiliyorlar. Günlük hayatı kolaylaştıran kritik bilgilere erişim imkânı sunan Bilginin birleştirici gücüyle topluma değer katıyoruz. uygulamanın özellikleri arasında kayıt işlemlerinin 2014 yılında hayata geçirilen Turkcell Dijital nasıl yapılacağı, sağlık hizmetlerine nasıl ulaşılacağı ve Akademi’yle bilginin birleştirici gücünden faydalanarak en yakın hizmet noktalarını bulmaya yardımcı lokasyon bireyleri ve sektörleri birbirine yakınlaştırmak için bazlı hizmetler de bulunuyor. Uygulama sayesinde çalışmalarımıza devam ederek topluma değer katmayı kullanıcılar, tek tuşla Turkcell’in Arapça çağrı merkezini sürdürdük. Dünyaca ünlü pek çok eğitim platformuyla de arayabiliyorlar. iş birlikleri gerçekleştirdik. Dünyanın en zengin ücretsiz öğrenim platformu olarak bilinen Khan TURKCELL AKADEMI KURUMSAL’LA KURUMLARIN Academy Türkçe iş birliğiyle eğitimde fırsat eşitliği EĞITIM IŞ ORTAĞI OLUYORUZ. sağlamak konusunda dev bir adım attık. Bu kapsamda gençlerin derslerine yardımcı olacak zengin ve kaliteli 2015 yılında hayata geçirdiğimiz Turkcell Akademi Türkçe eğitimlere Turkcell Akademi’nin Khan Academy Kurumsal üzerinden şirket çalışanlarının gelişim Türkçe kategorisi üzerinden ulaşabilme imkânı yolculuğunun daha verimli hale getirilmesine olanak sunduk. Birinci sınıftan 12. sınıfın sonuna kadar örgün sağlayan online eğitimlerle, kurumsal müşterilerimize 2016 FAALİYETLERİMİZ eğitime ait tüm derslerle ilgili yardımcı kaynakları uçtan uca hizmet sunuyoruz. Türkiye’nin ve dünyanın ve lisans öğrencilerinin yararlanabileceği bir arşivi dört bir yanında perakende, sağlık, teknoloji, finans, barındıran platformdaki data kullanımından Turkcell gıda, hizmet, enerji gibi sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerinin ücretsiz olarak faydalanabilmelerini ve farklı dinamiklere sahip şirketlerin 100 bine yakın sağladık. çalışanını yeni nesil öğrenme metotlarıyla ve eğitim danışmanlığı hizmetleriyle geliştiriyoruz. Kurumların 2014 yılından bu yana 3 binden fazla eğitim içeriği, 20 ekosistemlerinin daha verimli bir şekilde gelişmesine milyondan fazla eğitim görüntüleme, 700 binden fazla ve iş yapış şekillerine katkıda bulunuyoruz. kişiye İngilizce eğitimi ve sınava hazırlık imkânı sunan, 1,2 milyondan fazla kullanıcı tarafından indirilen Dijital Çalışanlar; her an, her yerden eğitim alabiliyor, sınav 1,2 milyon Akademi, zengin içeriğiyle kısa zamanda bireyler ve 1,2 milyondan fazla kullanıcı sistemiyle değerlendirilebiliyor, en güncel ve doğru kurumlar için önemli bir kaynak haline geldi. 2016’da tarafından indirilen Dijital bilgiye Turkcell Akademi eğitim altyapısı üzerinden Turkcell Dijital Akademi platformu üzerinden İngilizce, Akademi, zengin içeriğiyle ulaşabiliyorlar. Sınavlara Hazırlık, Sertifika Programları, Kobi’ler için kısa zamanda bireyler ve Faydalı Bilgiler, Kişisel Gelişim, Girişimcilik, İnovasyon, kurumlar için önemli bir KÜRESEL BAŞARILARIMIZA YENILERI EKLIYORUZ. Teknoloji, Engelsiz Eğitim ve Khan Akademi Türkçe gibi kaynak haline geldi. gelişim kategorileri sunuyoruz. Kurulduğu günden bu yana 35’in üzerinde uluslararası prestijli ödül kazanan Turkcell Akademi, 2016 yılında SOSYAL SORUMLULUK KAPSAMINDA EĞITIMDE da “4.5G” ve “Convergence”a yönelik hazırladığı ÖNCÜ MOBIL UYGULAMALARA IMZA ATIYORUZ. eğitim ve gelişim projeleriyle Brandon Hall Group Excellence in Learning Awards’ta 3 ayrı ödüle Turkcell Akademi’nin kurulduğu günden bu yana layık görüldü. Dünyanın en prestijli danışmanlık sosyal sorumluluk kapsamında eğitimde öncü şirketlerinden biri olan Brandon Hall’ün düzenlediği mobil uygulamalara da imza atıyoruz. Engellilerin ödül organizasyonundan her yıl ödülle dönen Turkcell istihdamına, eğitimine ve günlük hayatta karşılarına Akademi, bu yıl “En İyi Satış Eğitimi ve Performansı çıkan engelleri ortadan kaldırmalarına yönelik Programı”, “En İyi İş Stratejisi Dönüşümü Destek çalışmalar ve Engelsiz Eğitim’le bu konuda toplumsal Programı” ve “En İyi Yaratıcı ve Yaygın Öğrenim farkındalığın artırılmasına katkı sağlıyoruz. Turkcell Girişimi Programı” kategorilerinde aldığı ödüllerle Dijital Akademi bünyesinde sunulan temel eğitimler küresel başarılarına bir yenisini daha ekledi. sayesinde hem engellilere hem de ailelerinin gelişimine destek oluyoruz. Turkcell Akademi, Brandon Hall HCM Excellence in Technology Awards’ta, Turkcell Akademi TÜM OPERATÖRLERIN SURIYELI MÜŞTERILERINE Kurumsal Eğitim Yönetimi Platformu, Akademim HIZMET VERMESINE İMKÂN SAĞLIYORUZ Mobil Uygulaması ve Turkcell Hizmet Satış Modeli Simülasyonu ile üç ayrı ödüle layık görüldü. Turkcell Akademi’nin 2016’da hayata geçirdiği Merhaba Turkcell Akademi Kurumsal ile “Eğitim Yönetimi Turkcell Akademi’nin Umut mobil uygulamasıyla da tüm operatörlerin Teknolojilerinde En İyi Gelişim”, Akademim Mobil kurulduğu günden bu Suriyeli müşterilerine hizmet vermesine imkân Uygulaması ile “En İyi Mobil Eğitim Teknolojisi” yana sosyal sorumluluk sağlıyoruz. Turkcell Akademi’nin geliştirdiği ve ve Turkcell Hizmet Satış Modeli Simülasyonu ile kapsamında eğitimde öncü dünyada bir ilk olan uygulama sayesinde, anadili “En iyi Oyunlaştırma ve Simülasyon Uygulamaları” mobil uygulamalara da imza Arapça olan kullanıcılar, Türkçe’de en çok kullanılan kategorilerinde Turkcell’in başarısı tescillendi. atıyoruz. kelime ve ifadeleri hem sesli hem de yazılı olarak öğrenebiliyorlar. Dil öğrenimi özelliğinin yanı 74 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ULUSLARARASI İŞTİRAKLER 2016 sonu itibarıyla lifecell’in 3 aylık aktif 3,3 milyon 3G data kullanıcısı olup akıllı telefon penetrasyonu %57 seviyesindedir.

UKRAYNA: Şubat 2015’te Ukrayna Düzenleyici Devlet Kurumu tarafından düzenlenen ulusal ihalede, lifecell en elverişli Şubat 2005’te Ukrayna’da mobil hizmetler vermeye frekans aralığını satın aldı. Bu avantajı kullanarak, ana başlayan lifecell, Ukrayna nüfusunun %99’unu ve şirketin desteği ve en yüksek kaliteli yenilikçi servisleri ülke topraklarının %95’ini kapsıyor. %100 hissesine sağlama çabası ile lifecell, Ukrayna’nın 3G gelişimine Turkcell’in sahip olduğu lifecell’in, 2016 yılsonu itibarıyla katkı sağladı. 2016 sonu itibarıyla lifecell 25 milyondan 3 aylık aktif müşteri sayısı 9,2 milyon olurken kayıtlı fazla nüfusa sahip yerleşim yerlerinde 3G+ teknolojisi müşteri sayısı 12,4 milyon olarak gerçekleşti. sağlayan operatör olarak 3G coğrafi kapsama alanı ve 12,4 milyon hızı bakımından lider oldu. 3G hizmeti sunan lifecell, %100 hissesine Turkcell’in Ukrayna faaliyetlerinin yeni markası lifecell, Ocak Ukrayna’nın 24 bölgesinde (Rusya tarafından geçici sahip olduğu lifecell’in, 2016’dan itibaren birtakım yeni servisler ve ürünler olarak işgal edilmiş Kırım bölgesi haricinde) hizmet 2016 yılsonu itibarıyla lanse etmişti. Bunlar arasında anlık mesajlaşma veriyor ve lisans alımından sonra 6 yıl içerisinde 10 3 aylık aktif müşteri sayısı uygulaması BiP iletişim için pratik ve çekici bir araç binden fazla nüfusa sahip yerleşim yerlerinde 3G hizmeti 9,2 milyon olurken, kayıtlı olmasıyla gençler arasında popülerlik kazandı. sunmayı planlıyor. müşteri sayısı 12,4 milyon olarak gerçekleşti. lifecell terminal satışları, müşterilerine en popüler 2016 sonu itibarıyla lifecell’in 3 aylık aktif 3,3 milyon akıllı telefon modelleri ile birlikte mobil servisler 3G data kullanıcısı olup akıllı telefon penetrasyonu %57 içeren teklifler sunmasıyla yeni iş yönünü yaz aylarında seviyesindedir. başlattı. Eylül ayında kendi web mağazasının açılışıyla akıllı telefon satışlarını destekledi. lifecell, bugün Ukrayna çapında ücretsiz teslim imkânı ile popüler telefonlar sunmaktadır. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 75

lifecell, 2016’da Ukraynalılar için birçok eğlenceli BELARUS: BeST ve eğitici etkinlik düzenleyerek yenilikçi ve duyarlı imajını artırdı. Böylece, Mayıs ayı sonunda tüm Kiev Belarusian Telecommunications Network (BeST) vatandaşları ve şehrin konukları, farklı zamanlarda hisselerinin %80’i Temmuz 2008’de Turkcell tarafından Ukraynalılar tarafından yapılan icatları anlatan satın alındı. Kasım 2009’da Belarus’ta 3G servisini lanse muhteşem bir 3D Mapping gösterisini izleme fırsatı eden ilk operatör olan BeST, 2016 yılı itibarıyla kapsama buldular. Nisan 2016’da sosyo-eğitim programı “lifecell oranını %99,6’ya (coğrafi kapsama %97,7) çıkardı. %99,6 üniversiteleri” kapsamında, Ulusal Teknik Üniversite 1,6 milyon müşterisi ile pazarda üçüncü operatör Kasım 2009’da Belarus’ta “Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute”ta teknik konumunda olan BeST, Ağustos 2016’da beCloud 3G servisini lanse eden ilk alanda özellikli öğrenciler için özel bir laboratuvar açtı. tarafından kurulan ortak LTE altyapısı üzerinde 4G operatör olan BeST, 2016 Bu proje, Ukrayna’nın en büyük teknik üniversitelerine hizmetini lanse etti. BeST, farklı data paketlerini yılı itibarıyla kapsama modern telekom ekipmanları sağlanmasında ilk adım kapsayan geniş bir ticari ürün portföyü sunarken, oranını %99,6’ya (coğrafi oldu. ilerleyen günlerde Turkcell’in küresel servisler sunma kapsama %97,7) çıkardı. stratejisine paralel, yeni mobil servisleri de Belarus Uluslararası dolaşım yapan müşterileri desteklemek pazarına sunmayı hedefliyor. amacıyla, lifecell Temmuz ayında Dışişleri Bakanlığı ile

anlaşma imzaladı. Bu sayede, uluslararası dolaşım yapan BeST, büyüyen abone bazı ve artan cihaz satışlarıyla 2016 FAALİYETLERİMİZ müşterilerine varış noktasındaki acil durumlar hakkında 2016’da gelirini yerel para birimi cinsinden %19,4 bilgilendirme SMS’i gönderme, Ukrayna büyükelçiliği oranında artırarak 98,6 milyon BYN seviyesine ulaştı. iletişim bilgilerini sağlayan mesaj gönderme ve Türk Lirası bazında ise gelirleri %5,9 oranında artarak Ukrayna’yı ücretsiz arama fırsatı sağlayan programa 150 milyon TL olarak gerçekleşti. katıldı. KUZEY KIBRIS: Ağustos sonunda, 3 lifecell markalı araç Kiev’den hareket ederek Ukrayna içinde yolculuğa başladı. Bir ay Kuzey Kıbrıs Turkcell, 1999 yılında %100 Turkcell iştiraki boyunca, küçük kasaba sakinlerine ve yerleşim yerlerine ile kuruldu. 2007 yılına kadar KKTC Telekomünikasyon 3G teknolojisinin imkânları hakkında bilgi verdiler. Dairesi’yle gelir paylaşımı anlaşması çerçevesinde faaliyet gösteren şirket, aynı yıl 18 yıllık GSM lisans Ağustos ayında yeni teknolojiler geliştirme kapsamında, sözleşmesini imzaladı. Ekim 2008’de 3G ürün ve lifecell yeni 4.5G şebekesini test etti ve Huawei servislerini sunan Kuzey Kıbrıs Turkcell, 2009’da ilk ekipmanları ile test ortamında 5 bant birleştirme çalışmaları başlatılan 4G teknolojisinin testlerini de teknolojisi sayesinde maksimum 1,5 Gbps/saniye hıza 2014’te gerçekleştirdi. 2016’da Turkcell Grup, KKTC’de ulaşarak lider oldu. ve dünyada bir ilki gerçekleştirerek sadece internet üzerinden hizmet verilen yeni dijital markası lifecell’i lifecell Eylül ayında Ulusal Futbol takımının Teknoloji lanse etti. Sponsoru ve Ukrayna’nın en seçkin ve popüler futbol takımlarından Dynamo Kyiv’in Premium Sponsoru olarak Kuzey Kıbrıs Turkcell, nüfusun %100’ünü kapsayan Ukrayna futboluna destek vermeye başladı. altyapısı, Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme Kurumu 3. çeyrek verilerine göre %62 aktif abone pazar lifecell Genel Müdürü Aralık ayında Huawei Ukrayna payıyla KKTC’nin lider operatörü olarak faaliyetlerini Direktörü ve Ericsson Ukrayna Yöneticisi ile Ukrayna’da sürdürüyor. 5G hizmeti geliştirme çerçevesinde Beyan Mektubu imzaladı. Ukrayna’da iş ortağı şirketlerle bu mektubun Kuzey Kıbrıs Turkcell’in 2016 geliri %3,8 oranında aratarak imzalanması Turkcell’in Huawei ve Ericsson ile 2015 135,9 milyon TL olarak gerçekleşti. yılında imzaladığı global protokol açısından önemli bir yerel sonuç oldu. ALMANYA:

Kuzey Kıbrıs Turkcell, 3G+ ile artan data kullanımıyla yerel para birimi HRV Sanal Mobil Şebeke İşletmecisi olarak 2010 yılında nüfusun %100’ünü bazında yıllık %8,1 gelir artışı gerçekleştiren lifecell’in Almanya’da kurulan Turkcell Europe, 27 Ağustos 2014’ten bu kapsayan altyapısı, Bilgi FAVÖK marjı %28 oldu. Türk Lirası bazında ise yerel yana Telekom Deutschland Multibrand (TDM) ile “pazarlama Teknolojileri ve Haberleşme para biriminin yıllık değer kaybı nedeniyle 2016 yılında iş birliği” yaparak hizmet veriyor. Bu kapsamda, Turkcell Kurumu 3. çeyrek verilerine lifecell’in gelirleri %1,1 artarak 571 milyon TL olarak Europe müşterilerinin ve operasyonlarının TDM’ye devri, 15 göre %62 aktif abone gerçekleşti. Ocak 2015 tarihinde gerçekleşti. Turkcell Europe markası ile pazar payıyla KKTC’nin Almanya’daki kullanıcılara hizmet sunulmaya devam ediliyor. lider operatörü olarak faaliyetlerini sürdürüyor. 76 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

YURT İÇİ İŞTİRAKLER Türkiye’nin ilk ve tek bağımsız kule altyapı şirketi olan Global Tower, Türkiye’nin yanı sıra Ukrayna, Belarus, KKTC gibi uluslararası pazarlarda da faaliyet gösteriyor.

GLOBAL TOWER SAHA PORTFÖYÜ

Türkiye’nin ilk ve tek bağımsız kule altyapı şirketi olan Global Tower, Türkiye’nin yanı sıra Ukrayna, Belarus, KKTC gibi uluslararası pazarlarda da faaliyet gösteriyor. Kule sayısı bakımından Avrupa’nın 5. büyük bağımsız kule şirketi olan Global Tower* Turkcell’in %100 bağlı ortaklığı konumundadır. 10.140

Global Tower’ın 5 ana faaliyet kolu bulunuyor: TOPLAM KULE

Kiralama hizmetleri: Global Tower’ın toplam gelirlerinde %80 pay ile en büyük pay “Kiralama Hizmetlerine” aittir. Şirket, kiralama hizmetlerini 3.393 Turkcell Grubuna ve mobil operatörler, internet servis TÜRKİYE sağlayıcılar (ISS), radyo ve televizyon yayıncıları, yerel Sahip Olunan ve idari kuruluşlar ve şebeke hizmet sunucuları da dahil Turkcell Grubu dışı müşterilere de sunuyor.

Yap-Sat hizmetleri: Global Tower, saha araştırma ve devralma, tedarik, planlama ve kurulum gibi çeşitli 2.388 anahtar teslim yap-sat hizmetleri sunuyor. TÜRKİYE İşletilen/Alt Kiralama Kontrat yönetimi hizmetleri: Şirket, Turkcell’in mülkiyetinde olup kiralama hakkı bulunmayan saha ve belirli bina üstü sahalar için arsa kiralama kontrat yönetimi hizmeti sağlamaktadır. 2.213 Bakım hizmetleri: Global Tower, mülkiyet hakkı TÜRKİYE(1) Turkcell’ e ait olan tüm sahalar için pasif altyapı bakım Kontrat Yönetimi hizmeti sunuyor.

Diğer: Global Tower tam kapsamlı hizmetlerinin bir parçası olarak, Turkcell Grubu için kojenerasyon enerji çözümü, enerji nakil hattı çözümleri ve kule sökümü 1.201 de dahil Türkiye’deki müşterilerine çeşitli diğer tali UKRAYNA(2) hizmetleri de sunuyor. Sahip Olunan

Global Tower aşağıdaki güçlü yönleriyle sektörde öne 830 çıkıyor: BELARUS(3) 115 Kullanım Hakkı/Alt Kiralama • Büyüyen telekomünikasyon sektöründe, yüksek operasyonel kaldıraç ve güçlü nakit akışı ile KKTC İrtifak Hakkı/ Alt Kiralama uluslararası bir oyuncudur. • Güçlü, prestijli müşteri portföyü ve uzun dönem kontratlarla kesinleşmiş gelirlere sahiptir. (*) Kaynak: Tower Exchange • Altyapı paylaşım modeli ile düşük ilk yatırım (1)Bina üstü ve diğer hariç, harcaması ve operasyonlarda dış kaynak kullanımı (2) Ukrayna kule sayısına mobil ve bina içi sistemler dahil olup Kırım’daki faal olmayan kuleler hariçtir. (3) Belarus’taki 830 sahip olunması değerlendirilen kulelerin 767 tanesi için kullanım hakkı sözleşmesi imzalanmış olup ile esas faaliyet alanına odaklanma imkânı vardır. diğer kuleler için görüşmeler devam etmektedir. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 77

• Yıllık dağıtılabilir kârın en az %75’ini temettü olarak TURKCELL FINANSMAN dağıtma hedefi ile cazip kâr payı dağıtım politikasına sahiptir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’ndan Global Tower, 2016 yılının • Güçlü sermaye yapısı, düşük borçluluk ve faaliyet iznini alan Turkcell Finansman A.Ş., Mart 2016 ilk altı ayında 162,3 milyon sağlam bilanço ile organik olarak büyürken tarihinde Financell markası ile Turkcell kalitesini finans TL gelir ve 54,2 milyon inorganik büyüme fırsatları disiplinli bir şekilde sektörüne taşıyarak müşterilerin cihaz ihtiyaçlarına FAVÖK kaydetti. Düzeltilmiş değerlendiriliyor. finansman kredisi ile esnek ödeme çözümleri sağlamak FAVÖK marjı %53,8 olup üzere tüm Türkiye’deki yaklaşık 3 bin Turkcell 49,8 milyon düzeltilmiş Global Tower, 2016 yılının ilk altı ayında 162,3 milyon mağazasında hizmet vermeye başladı. serbest nakit akışı TL gelir ve 54,2 milyon FAVÖK kaydetti. Düzeltilmiş gerçekleştirdi. FAVÖK marjı %53,8 olup 49,8 milyon düzeltilmiş Kısa sürede 2,5 milyar TL’nin üzerinde aktif serbest nakit akışı gerçekleştirdi.* büyüklüğü ile yaklaşık 2 milyon müşteriye 3 milyar TL’ye yakın kredi veren Turkcell Finansman * Düzeltilmiş rakamlar yansıtılan gelirler hariç net hasılat üzerinden A.Ş., Türkiye finansman sektörünün en önemli hesaplanmıştır. oyuncularından biri haline geldi.

TURKCELL GLOBAL BILGI 2016 FAALİYETLERİMİZ TURKCELL ÖDEME HIZMETLERI Turkcell Global Bilgi, müşteri deneyimindeki 17 yıllık 2015 yılının başında kurulan Turkcell Ödeme Hizmetleri tecrübesinin yanında teknolojik yenilikleri yakından A.Ş.*, 12 Ağustos 2016 tarihinde Bankacılık Düzenleme takip ederek müşteri hizmetlerinde yeni nesil yaratıcı ve Denetleme Kurumu tarafından aldığı ödeme kuruluşu çözümler sunuyor. Bu anlayışla Turkcell dahil 60’dan lisansı ile mobil ödeme alanında Turkcell’in lisanlı ilk fazla firmanın ihtiyaçlarına özel çözümler üretiyor. operatör iştiraki olarak faaliyet gösteriyor.

2016 sonu itibarıyla Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak Paycell markası ile 2 binin üzerinde üye işyerine ve 5 üzere toplam 18 lokasyonda faaliyet gösteren Turkcell milyonun üzerinde müşterisine hızlı ve kolay ödeme Global Bilgi 8 bin masa kapasitesi ile yaklaşık 12 bin hizmeti sunan Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş., ürün ve 12 bin kişiye istihdam sağlıyor. Hem Türkiye hem de Ukrayna 2016 sonu itibarıyla müşteri portföyünü genişleterek Türkiye ve bölgesinde dış kaynak çağrı merkezi pazarında gelir olarak birinci Türkiye’de 14, Ukrayna’da alternatif ödeme çözümleriyle değer katmaya devam sırada yer alan Turkcell Global Bilgi Türkiye’de ilk 500 4 olmak üzere toplam etmeyi hedefliyor. bilişim şirketi arasında yer alıyor. 18 lokasyonda faaliyet gösteren Turkcell Global TURKCELL TEKNOLOJI Türkiye’nin doğusuna ilk teknoloji yatırımını Erzurum Bilgi 8 bin masa kapasitesi çağrı merkeziyle yapan Turkcell Global Bilgi, aynı ile yaklaşık 12 bin kişiye Turkcell Teknoloji, Ar-Ge ve inovasyon faaliyetlerini, zamanda Ukrayna yatırımıyla yurt dışında hizmet istihdam sağlıyor. Türkiye’nin tek konumda en büyük Ar-Ge veren ilk ve halen tek Türk çağrı merkezidir. Yedi bin merkezlerinden biri olarak 700’ün üzerinde Ar-Ge kadın çalışanı olan Turkcell Global Bilgi, %61 oranında personeli ile Küçükyalı Teknoloji Plaza’da yürütüyor. kadın çalışan istihdam ediyor.

Ürün ve hizmet geliştirme süreçlerini tek yapı altında Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün uçtan uca yürüten bu merkez, Turkcell Gruba ek olarak dünya çapındaki en büyük organizasyonu 15 ülkeye farklı ürün, servis ve altyapılarla da hizmet “ContactCenterWorld”un “2016 Top Ranking götürmüştür. Şirket’in odak alanları şunlardır: Büyük Performers” ödüllerinde “En İyi Müşteri Deneyimi” Veri İşleme, İş Zekâsı Uygulamaları, Müşteri İlişkileri kategorisinde dünya birincisi oldu. Aldığı bu dünya Yönetimi ve Çözümleri, Şebeke Yönetimi Çözümleri, birinciliğiyle, geçtiğimiz sekiz sene boyunca aynı Konum Tabanlı Teknolojiler, Yeni Nesil Katma Değerli organizasyonun farklı kategorilerinden toplam 9 Servisler, SIM Teknolojileri, Mobil Finansal Sistemleri, önemli dünya birinciliği elde etmiş oldu. Müzik ve Eğlence Servisleri, IP TV Servisleri, Gelir Yönetimi Yetkinlikleri, Bulut Bilişim, Terminal Türkiye’nin Müşteri Deneyimi Çözümleri Merkezi Uygulamaları, Mobil Pazarlama Çözümleri, Nesnelerin Turkcell Global Bilgi, müşteri memnuniyeti İnterneti (IoT), Kampanya Yönetim Sistemleri. yönetiminden, gelir artırmaya uzanan hizmetleri ile firmalara değer yaratıyor. Nihai tüketici ile iletişimini Turkcell Teknoloji, yurt dışı faaliyetlerine devam yüz yüze hizmet, telefon, sesli ve görüntülü yanıt ediyor. sistemleri, e-posta, SMS, web chat ve yeni nesil Turkcell Teknoloji, Bağımsız Devletler Topluluğu, müşteri deneyimi platformu BiP gibi birçok kanaldan Orta Doğu, Afrika ve Avrupa bölgelerinde teknoloji yöneten Turkcell Global Bilgi, eşsiz bir müşteri ve yazılım ihracatı faaliyetlerini başarıyla sürdürüyor. deneyimi yaratmak için firmaların müşteri hizmet Toplamda 24 ürünle yurt dışı satış ve satış sonrası yolculuklarını baştan uca ele alarak tasarım ekibi bakım faaliyetlerine devam ediyor. Turkcell sayesinde müşterilerine özel çözümler geliştiriyor.

*Ticaret unvanı Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş. olan şirketimizin adı 20.02.2017 tarihinde genel kurul kararının tescil edilmesiyle en son Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. olmuştur. 78 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

YURT İÇİ İŞTİRAKLER Turkcell Teknoloji, Bağımsız Devletler Topluluğu, Orta Doğu, Afrika ve Avrupa bölgelerinde teknoloji ve yazılım ihracatı faaliyetlerini başarıyla sürdürüyor. Toplamda 24 ürünle yurt dışı satış ve satış sonrası bakım faaliyetlerine devam ediyor.

Teknoloji’nin tasarladığı ve geliştirdiği lokomotif Turkcell Teknoloji, üniversite iş birliklerine 2016 ürünlerden RoamSelect 10 ülkede, SimSelect 7 ülkede, yılı başında belirlediği Stratejik Odak Alanlar Kampanya Yönetim Sistemi ise (CMS) 6 ülkede doğrultusunda devam ediyor. Yeni geliştirilen kullanılıyor. üniversite iş birlikleriyle üniversitelerin araştırma odak alanları, lisansüstü programları, araştırma Turkcell Teknoloji, ulusal ve uluslararası patent laboratuvarları ve öncelikli araştırma konuları, başvurularıyla küresel ölçekte öncü bir teknoloji şirketi araştırma proje portföyleri ve teşvik projelerine olmayı amaçlamaktadır. Turkcell Teknoloji’nin servis ve katılımları hakkında bilgi alınarak yeni proje ürünlerinin fark yaratan ve rekabetçi olması ve ihracat başvuruları gerçekleştiriliyor. potansiyeli taşımasında, patent başvuru sürecinin önemli katkısı bulunmaktadır. Sürecin bilinirliğinin İNTELTEK artırılması doğrultusunda Şirket yoğun çalışmalar sürdürerek, üniversiteler, KOBİ’ler ve diğer iş İnteltek (Turktell %55, Intralot SA %20, Intralot ortaklarıyla bu deneyimi paylaşıyor. Turkcell Teknoloji, Iberia Holding SA %25), Türkiye’de spor bahis oyunları 2008 yılından beri yaptığı 513 ulusal, 56 uluslararası işletmeciliği kapsamında yer alan Başbayilik, Merkezi 513 patent başvurusu ile Türkiye’deki telekomünikasyon Sistem İşletimi ve Risk Yönetimi işlerini, Spor Toto Turkcell Teknoloji, sektöründe lider konumdadır. 2015 yılında patent Teşkilat Başkanlığı ile imzaladığı münhasır nitelikli 2008 yılından beri başvurularında Türkiye ikincisi olan Turkcell Teknoloji, sözleşme ile gerçekleştiriyor. yaptığı 513 ulusal, 56 uzun vadede de kendi sektöründe birinciliği korumayı uluslararası patent hedefliyor. İnteltek, yarattığı “iddaa” oyunu ve markası ile devlet başvurusu ile Türkiye’deki kontrollü bahis oyunları sektöründe dünyanın en telekomünikasyon Uluslararası iş birlikleri kapsamında EUREKA büyük operatörlerinden biri konumundadır. 2016 sektöründe lider platformundaki AR-GE etkinlikleri sürdüren Şirket, yılında “iddaa”nın Türk ekonomisine vergi ve kamu konumdadır. H2020 etkinliklerine aktif katılım sağlayıp yeni proje katkısı olarak yarattığı katma değer 3,5 milyar TL’yi başvuruları üzerinde çalışmaya devam ediyor. Turkcell geçti. Teknoloji, ITEA3 ve CELTIC+ kümelerinin Yönetim Kurulu’nda yer almasının verdiği sorumlulukla ve İnteltek, aynı alanda faaliyet gösteren ve %51 TÜBİTAK’ın da desteğiyle ekosisteminde yer alan oranında iştirak ettiği “Azerinteltek” şirketi ve “Topaz” KOBİ’lerin uluslararası platformlara taşınmasında markası ile faaliyetlerini Azerbaycan’da da başarıyla yoğun çaba sarf ediyor. ITEA projelerine ortak sürdürüyor. olarak katılım sonucu elde edilen deneyim, faaliyet döneminde çeşitli projelerde uluslararası liderliklerle devam edilerek, ulusal yenilik ekosisteminde yer alan diğer Türk şirketlerinin de uluslararası iş birliği platformlarına katılımı teşvik ediliyor.

Turkcell Teknoloji, “insan” odaklı Ar-Ge ve inovasyon stratejilerine sahiptir. Bu süreçlerde görev alan Turkcell Teknoloji araştırmacılarına akademik Turkcell Teknoloji, gelişim imkânı sağlanması da bu stratejinin bir üniversite iş birliklerine parçasıdır. Bu bağlamda 2013’ten itibaren her sene 2016 yılı başında belirlediği Şirket içerisinde, Özyeğin Üniversitesi ile ortak bir Stratejik Odak Alanlar yüksek lisans/doktora programı açılarak, öğrenci doğrultusunda devam kabulü yapılıyor. Derslerin Turkcell Teknoloji Ar-Ge ediyor. Merkezi’nde verildiği bu program ile çalışmaların akademik araştırmalarının teşvik edilmesi ve araştırma sonuçlarının Turkcell Teknoloji bünyesinde hayata geçirilmesi amaçlanıyor. TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 79

ÖDÜLLER

Mixx Awards Şirketimiz, Mixx Awards Türkiye’de 2 Altın, 3 Gümüş ve 2 Bronz Mixx Ödülü’ne layık görüldü.

Ödüllerimiz; • Turkcell TV+ ile Zamanda Yolculuk – Altın Mixx (Rich Media Display Advertising) • Turkcell Connect, Offline Modda Internet– Altın Mixx (Mekân Temelli Reklam) • Turkcell TV+ ile Zamanda Yolculuk – Gümüş Mixx (Native Advertising) • Turkcell Connect, Offline Modda Internet – Gümüş Mixx (Mobil Marka Destinasyon Siteleri ve Micro

Siteler) 2016 FAALİYETLERİMİZ • Turkcell Connect, Offline Modda Internet – Gümüş Mixx (Ev Dışı Dijital) • Gnçtrkcll Konuşmamız Lazım – Bronz Mixx (Mobil Kampanyalar)

MART OCAK The Stevie Awards Mobile Excellence Awards Müşteri deneyimi alanında dünyanın en önemli Bu yıl 8. kez düzenlenen Mobile Excellence Awards ödüllerinden biri olan The Stevie Awards’ta, Turkcell kazananları CES 2016’da açıklandı. Turkcell Connect Superonline’da başlatılan Ezber Bozan Süper projemiz “Best International Kategorisi”nde büyük Kahramanlık Hikayeleri’yle “Telekomünikasyon ödülün sahibi oldu. Sektörü – Müşteri Servislerinde İnovasyon” kategorisinde gümüş ödülün sahibi olduk. Webrazzi Ödülleri Şirketimiz Webrazzi okurları tarafından Sosyal NİSAN Medyayı En İyi Kullanan Marka seçildi. Türk Patent Ödülleri European Business Awards Turkcell, Türk Patent Enstitüsü’nün 2015 patent Turkcell Akademi, European Business Awards’ta başvuruları değerlendirme sonuçlarına göre patent GSMA Mobil Dünya “Müşteri Odağı” kategorisinde ülke şampiyonu oldu başvurularında Türkiye’nin ilk iki şirketi arasında yer Kongresi kapsamında ve tüm Avrupa’nın birincilerinin yarışacağı “Ruban aldı. organize edilen ve mobil d’Honneur” ödülü için Şirketimizi temsil etme hakkı dünyanın Oscar’ı kabul kazandı. Capital Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri edilen Global Mobil Capital Dergisi’nin düzenlediği “Türkiye’nin En Ödülleri’nde Hayal Ortağım AI Deal of the Year Awards Beğenilen Şirketleri” araştırmasında, 700’ün üzerinde Cepten Sesli Betimleme Şirketimiz Euroasia Telecommunications satın alma şirketten 1.600 yöneticinin oylarıyla telekom servisi ile birinci olduk. işlemiyle Hollanda’da telekomünikasyon, medya ve sektöründe Türkiye’nin en çok beğenilen şirketi teknoloji (TMT) sektöründe, Yılın Anlaşması (The olduk. Şirketimiz genel sıralamada ise Türkiye’nin en Netherlands TMT Deal of the Year) seçildi. beğenilen ikinci şirketi seçildi.

ŞUBAT MAYIS

Global Mobile Awards Türkiye Gençlik Ödülleri GSMA Mobil Dünya Kongresi kapsamında organize Genel Müdürümüz Sayın Kaan Terzioğlu, MCD Gençlik edilen ve mobil dünyanın Oscar’ı kabul edilen Global Kulübü, MCD Gençlik Ajansı ve Dünya Gençlik Mobil Ödülleri’nde Hayal Ortağım Cepten Sesli Politikaları Derneği tarafından organize edilen Gençlik Betimleme servisi ile birinci olduk. “Erişilebilirlik ve Otobüsü projesi kapsamında düzenlenen Türkiye Sosyal Hayata Dahil Edilme Alanında Mobilin En İyi Gençlik Ödülleri’nde “Yılın CEO”su seçildi. Kullanımı” kategorisinde ödülü Şirketimiz adına Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu aldı. Effie Türkiye Turkcell Superonline Süper Evim Kampanyası ile İnternet/Telekom kategorisinde Bronz ödül kazandık. 80 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ÖDÜLLER

The Loyalty Magazine Awards Şirketimiz, müşteri sadakati alanında EMEA bölgesinin en önemli organizasyonu kabul edilen Loyalty Magazine Awards tarafından “Yılın Şirketi” ödülüne layık görüldü. Organizasyonda 12 kategoride finale kalan Turkcell, ayrıca; GNÇ Uygulaması ile “Sadakati Geliştirmek için En İyi Oyunlaştırma” ve Turkcell Platinum Uygulaması ile “En İyi Kullanıcı Deneyimi” kategorilerinde ödüllendirilirken, Turkcell Trafom Güvende “Oyun Değiştiren Ödülü”ne layık görüldü.

TEMMUZ

LACP Vision Awards Şirketimiz LACP 2015 Vision Awards kapsamında Annual Report Competition’da Gümüş ödüle layık A.L.F.A. Awards görüldü. Marketing Türkiye ile Şikayetvar.com’un iş birliğinde gerçekleştirilen A.L.F.A. Awards kapsamında EYLÜL “İletişim” kategorisinde birinciliğe layık görüldük. Türkiye’nin ilk deneyim yönetimi endeksi olan A.L.F.A. Brandon Hall Awards, şikayet sürecini en iyi yöneten markaları Turkcell Akademi olarak Convergence ve 4.5G Gelişim ödüllendiriyor. Programlarımız, dünyanın en prestijli danışmanlık şirketlerinden biri olan Brandon Hall tarafından GTB Telecoms Innovation Awards mükemmeliyet ödüllerine layık görüldü. Convergence Global Telecoms Business tarafından düzenlenen Gelişim Programı ile Best Program for Sales Training Telecoms Innovation Awards 2016 kapsamında, finale and Performance ve Best Learning Program Supporting kalan iki adayımız da ödüle layık görüldü. Turkcell a Change Transformation Business Strategy Finansman A.Ş., “Müşteri Servislerinde İnovasyon” alanlarıyla; 4.5G Gelişim Programı ile Best Advance in ödülünü ve Turkcell’in gerçekleştirdiği 5 taşıyıcı Creating and Extended Enterprise Learning Program birleştirme teknolojisiyle 1.2 Gbps hız testi, “Mobil alanında ödül aldık. 1.2 Gbps Altyapıda İnovasyon” ödülünü almaya hak kazandı. Turkcell Finansman A.Ş., Lovie Awards “Müşteri Servislerinde TÜHİD Altın Pusula Ödülleri Çanakkale’ye Mektuplar projesiyle Lovie Awards’ta İnovasyon” ödülünü ve Şirketimiz, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği (TÜHİD) “Dijital Kampanya” kategorisinde ödül almaya hak Turkcell’in gerçekleştirdiği tarafından 15.’si gerçekleştirilen Altın Pusula kazandık. 5 taşıyıcı birleştirme Türkiye Halkla İlişkiler Ödülleri’nde “Sponsorluk teknolojisiyle 1.2 Gbps hız İletişimi” kategorisinde ödüle layık görüldü. Görme EKİM testi, “Mobil Altyapıda Engelli Futbol Milli Takımı ve Sesi Görenler Ligi İnovasyon” ödülünü almaya sponsorluğumuz ve proje için gerçekleştirilen iletişim Türkiye İtibar Endeksi Araştırması hak kazandı. çalışmasıyla Spor Sponsorluğu alanında ödüllendirildik. Türkiye İtibar Akademisi tarafından 5’incisi gerçekleştirilen Türkiye İtibar Endeksi Araştırması’nda HAZİRAN Turkcell olarak GSM sektöründe ülkemizin en itibarlı markası olduk. EMEA Finance Awards EMEA Finance dergisi tarafından düzenlenen EMEA Kristal Elma Finance Achievement Awards’ta, gerçekleştirdiğimiz Reklamcılık alanında Türkiye’de gerçekleşen en önemli Eurobond ihracıyla “En İyi Kurumsal Bono İhracı” (Best organizasyonlardan biri olan Kristal Elma’da, Turkcell Corporate Bond in EMEA) ödülüne layık görüldük. olarak 9 ödüle layık görüldük. Bu ödüller aşağıdaki gibidir: Ekovitrin Yılın Starları Ödülleri Uluslararası aylık ekonomi ve iş dünyası dergisi fizy Ekovitrin’in 15’incisini düzenlediği Yılın Starları • Sosyal Medya Platformunun Yaratıcı/Yenilikçi Ödülleri’nde Genel Müdürümüz Sayın Kaan Terzioğlu Kullanımı - Kristal Elma “Yılın CEO”su seçildi. • Dijital Reklam / Kalıpları Kıran Mecra Kullanımı - Bronz Elma • Medya Kullanımı / Web Kullanımı - Bronz Elma • Medya Kullanımı / En Yenilikçi Teknoloji - Dijital Medya Kullanımı - Bronz Elma TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 81

Felis Ödülleri Turkcell olarak bu yıl Felis Ödülleri kapsamında dört kategori birinciliği ve iki başarı ödülü kazandık. Turkcell Hayal Ortağım üç (Medya Bölümü, Hedef Kitle: Özel Hedef Kitle Kitleler, Medya Bölümü, Sektörel: İletişim - Telekomünikasyon, Sağlık İletişimi Bölümü, İyi Yaşam Kategorileri: En İyi Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kampanyası); Futbol Ne Güzel Şey ise bir (Medya Bölümü, Mecra: Yeni Teknoloji) kategoride birinciliğe layık görüldü.

ARALIK

Meffys Turkcell Hayal Ortağım, Mobile Ecosystem Forum tarafından 13. kez gerçekleştirilen Meffys’de Sosyal

Etkide İnovasyon kategorisinde büyük ödüle layık 2016 FAALİYETLERİMİZ görüldü.

European Excellence Awards Turkcell TV+ European Excellence Awards’ta Turkey kategorisinde • Radyo Hizmet - Kristal Elma Çanakkale’ye Mektuplar ile ödül aldık. • Radyo Kampanyası - Gümüş Elma • Teknoloji Hizmetleri - Bronz Elma InovaLİG 2016 Ödülleri Türkiye İhracatçılar Meclisi’nin (TİM) uluslararası Çanakkale’ye Mektuplar yönetim danışmanlığı firması A.T. Kearney iş birliğinde • En Yaratıcı Sosyal Sorumluluk Kampanyası - Gümüş gerçekleştirdiği İnovaLİG 2016’da Turkcell olarak Elma “İnovasyon Kaynakları” kategorisinde üçüncü olduk. Şirketimiz aynı zamanda TİM tarafından BiP gerçekleştirilen Türkiye İnovasyon Haftası’nda • Teknoloji Hizmetleri Film - Gümüş Elma Teknoloji Geliştirme Özel Ödülü’ne layık görüldü.

Digital Impact Awards Capital 500 Çanakkale’ye Mektuplar, Digital Impact Awards Turkcell, Capital dergisi tarafından gerçekleştirilen kapsamında üç ayrı kategoride ödüle layık görüldü. “En Turkcell Hayal Ortağım, “Türkiye’nin En Büyük 500 Özel Şirketi Araştırması”nda İyi Kurumsal Viral Kampanya”, “En İyi Online Video Mobile Ecosystem “En Çok Kâr Eden Şirketler” kategorisinde ikinci oldu. Kullanımı” ve “Teknoloji, Medya & Telekomünikasyon” Forum tarafından 13. kez On dokuzuncusu yapılan araştırmada ciro, kârlılık, kategorilerinde Bronz ödül bizim oldu. gerçekleştirilen Meffys’de ihracat ve istihdam rakamlarına göre değerlendirilen Sosyal Etkide İnovasyon şirketlere toplam 8 kategoride 24 ödül verildi. KASIM kategorisinde büyük ödüle layık görüldü. Boğaziçi Bilişim Ödülleri MMA Smarties Turkcell olarak Boğaziçi Bilişim Kulübü (Compec) Üçüncü kez düzenlenen MMA Smarties Türkiye’de tarafından düzenlenen Boğaziçi Bilişim Ödülleri’nde Diyalog Müzesi ile “Marka Bilinirliği”nde Gümüş halk ve jüri oylaması sonucu “En İyi Mobil Operatör” ve “İnovasyon”da Bronz ödül almaya hak kazandık. seçildik. Turkcell Superonline ise aynı organizasyonda Bununla birlikte Futbol Ne Güzel Şey! projesi ile “En İyi İnternet Sağlayıcısı” seçildi. “Mobil Web Sitesi” de Bronz ödüle layık görüldü. 22 Kasım’da düzenlenen MMA Smarties EMEA Brandon Hall HCM Excellence in Technology Awards kapsamında Diyalog Müzesi, “Marka Bilinirliği” Turkcell Akademi, Brandon Hall HCM Excellence kategorisinde Altın ödüle layık görülürken, Futbol Ne in Technology Awards’ta, Turkcell Akademi Güzel Şey! “Mobil Web Sitesi”nde Bronz ödül aldı. Kurumsal Eğitim Yönetimi Platformu, Akademim Mobil Uygulaması ve Turkcell Hizmet Satış modeli IPRA Golden World Awards simülasyonu ile üç ayrı ödüle layık görüldü. Görme Engelli Milli Futbol Takımı ve Turkcell Sesi Turkcell Akademi Kurumsal ile “Eğitim Yönetimi Görenler Ligi sponsorluğumuz, IPRA tarafından Teknolojilerinde En İyi Gelişim”, Akademim Mobil düzenlenen Golden World Awards’ta sponsorluk Uygulaması ile “En İyi Mobil Eğitim Teknolojisi” alanında büyük ödülü almaya hak kazandı. ve Turkcell Hizmet Satış Modeli Simülasyonu ile “En iyi Oyunlaştırma ve Simülasyon Uygulamaları” ContactCenterWorld kategorilerinde Turkcell’in başarısı tescillendi. Turkcell Global Bilgi, ContactCenterWorld’un “2016 Top Ranking Performers” ödüllerinin “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde dünya birincisi oldu. 82 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

YATIRIMCI İLİŞKİLERİ Hem BİST hem de NYSE’de kote olan tek Türk şirketi olan Turkcell, 31 Aralık 2016 itibarıyla 21,5 milyar TL (5,90 milyar ABD Doları) piyasa değeri ile BİST’te işlem gören şirketler arasında en büyük 6. şirket oldu.

HISSE PERFORMANSI Şirketimiz Yönetim Kurulu, 15 Temmuz 2016 ve sonrası yaşanan gelişmelerin yatırımcılar nezdinde kısa ve orta vadede yaratabileceği istikrarsızlık Turkcell hisseleri 11 Temmuz 2000’de Borsa İstanbul (BİST) ve New York algısı ve/veya dünya ekonomisinde meydana gelebilecek dalgalanmaların Borsası’nda (NYSE) eşzamanlı olarak işlem görmeye başladı. Hisseler Türkiye’ye olası negatif yansımaları nedeniyle yatırımcılarımızı korumak BİST’te TCELL kodu ile, NYSE’de ise TKC kodu ile Amerikan Depozitolu amacıyla, Sermaye Piyasası Kurulu’nun 21 Temmuz 2016 ve 25 Temmuz Hisseler (ADS - American Depositary Shares) olarak işlem görüyor. İki ADS 2016’da yaptığı duyurular çerçevesinde Şirket payları ve tahvillerinin beş hisseyi temsil ediyor. 2015 yılında ihraç edilen Turkcell tahvili İrlanda geri alımı için azami fon tutarının 150 milyon TL olmasına, geri alınacak Menkul Kıymetler Borsası’nda işlem görüyor. azami pay ve tahvil sayısının bu tutarı geçmeyecek şekilde olmasına karar vermiştir. Bu kapsamda 2016 yılında, toplam 6.815.563 adet (karşılığı toplam Turkcell’in ödenmiş sermayesi 2 milyar 200 milyon TL nominal değerde olup 65,6 milyon TL) hisse geri alımı ve toplam 18.000.000 ABD Doları nominal her bir hisse senedi 1 TL nominal değerli ve 2 milyar 200 milyon adet hisseyi tutarı tahvil geri alımı yapılmıştır. içeriyor. Hem BİST hem de NYSE’de kote olan tek Türk şirketi olan Turkcell, 31 Aralık 2016 itibarıyla 21,5 milyar TL (5,90 milyar ABD Doları) piyasa Turkcell’in kurumsal yatırımcıları hissedarlık bazının %79,7’sini değeri ile BİST’te işlem gören şirketler arasında en büyük 6. şirket oldu. oluşturmaktadır. Bunun yanı sıra, Turkcell’in kurumsal yatırımcılarının %49,7’si Kuzey Amerika’da, %32,7’si Birleşik Krallık ve İrlanda’da, Turkcell’in Amerikan Depozitolu Hisselerinin büyüklüğü 2016 yılsonu %11,8’i Avrupa’da (Türkiye dahil) bulunmaktadır. Kurumsal yatırımcıların itibarıyla 60,2 milyondur. %57,8’i “Değer” Odaklı yatırım yaparken, kurumsal yatırımcıların %90’ından fazlası Turkcell’e 1 yıldan uzun süredir yatırım yapmaktadır. Turkcell 16 Ekim 2015 tarihinde nominal değeri 500 milyon ABD Doları, (Kaynak: IPREO, Ocak 2017) vadesi 10 yıl, %5,95 yeniden satış getirisi üzerinden fiyatlanarak kupon oranı %5,75 olan tahvili İrlanda Menkul Kıymetler Borsası’nda ihraç etti.

Hisse Bilgisi*

TCELL (TL) 2012 2013 2014 2015 2016 En düşük 7,03 8,86 9,36 9,90 8,89 En yüksek 10,07 11,07 12,81 13,55 12,45 Kapanış 10,03 9,86 12,42 9,90 9,75

TKC (ABD$) 2012 2013 2014 2015 2016 En düşük 9,41 11,25 10,48 8,38 6,35 En yüksek 14,02 15,43 14,42 14,35 10,87 Kapanış 14,02 11,60 13,13 8,49 6,90

Borsa Sembolleri Ülke Borsa Sembol Hisse Senedi Borsa İstanbul TCELL Depo Sertifikası NYSE TKC Tahvil İrlanda Menkul Kıymetler Borsası ISIN: XS1298711729

*Hisse senedi fiyatları temettü dağıtımına göre düzeltilmiştir. Kaynak: Bloomberg KURUMSAL YÖNETİM 83 %56 TUT %56 TUT %8 SAT %8 SAT %36 AL %36 AL 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL

Analist Tavsiyeleri

12.2016 sağlamak için çalışıyoruz. maksimum faydayı paydaşlarımıza ve Turkcell’e piyasa değerini şirketin amacımız öncelikli İlişkileri olarak Yatırımcı Turkcell hedefimiz Bu kapsamda işlem hacmini artırmaktır. hisselerinin Turkcell ve kurumsal geliştirmek, derinleştirmek ve profilini yatırımcı Turkcell’in sayısını artırmaktır. ağırlığını ve yatırımcıların bazında uzun vadeli yatırımcı ilişkileri standartları, derinleşen Diğer yandan, yatırımcı gelişen ve sürekli Bu noktada halka şekillenmektedir. göre piyasaları ihtiyaçlarına sermaye hayata uygulamaların diğerlerinden bir adım öne geçirecek açık şirketleri gibi yaratacağı farklılaşmalar değer katacak stratejik geçirilmesi, şirkete sağlayacaktır. da katkı Piyasaları’na Sermaye Türkiye odaklanıyoruz. değer yaratmaya için Paydaşlarımız öncelikleri, performansı, stratejik operasyonel Amacımız, finansal ve değeri yarattığı ile Turkcell’in yönetimi güçlü marka yüksek itibarı ve değerin iyi yaratılan bir şekilde paylaşmak ve şeffaf paydaşlarımızla anlaşılmasını sağlamaktır. yaratıyoruz. İletişimimiz ile fark Yatırımcılarımıza inanıyor. iletişime açık ve zamanlı eş ile paydaşları Turkcell, Yatırımcı amacıyla, Turkcell zamanında bilgi vermek doğru ve kapsamlı, gibi iletişim Platformu Kamuyu Aydınlatma ve sitesi web İlişkileri olarak gibi İlişkileri Uygulaması Yatırımcı ve Twitter yanı sıra, kanallarının ve yatırımcı IR App ile Turkcell da kullanıyoruz. sosyal medya araçlarını tabanlı akıllı telefon Android iOS ve her yerde, analistlerin her zaman ve yapılan en güncel Turkcell’den olarak İngilizce ve tabletlerinden Türkçe ve operasyonel sonuçlarını, basın bültenlerini, duyuruları, finansal çeyrek takip raporunu yayınlanan faaliyet yıllık olarak sonuçları, sunumları ve edebiliyorlar. Sürdürülebilirliğe önem veriyoruz. hesaplamaya başladı. Endeksi’ni Borsa İstanbul 2014 yılında Sürdürülebilirlik su kaynaklarının tükenmesi, ısınma, doğal kaynakların Endeks; küresel için önemli olan dünya ve istihdam gibi Türkiye azalması, sağlık, güvenlik, nasıl yaklaştığını ortaya şirketlerin ilişkin meselelere, sürdürülebilirliğe bağımsız bir gözle aldıkları kararların ve faaliyetlerin yaptıkları koyarak edilmesini sağladı. tescil Borsa İstanbul tarafından değerlendirilmesini ve üçüncü Endeksi’nin Sürdürülebilirlik kapsayan Kasım 2016-Ekim 2017’yi biri olan Turkcell, 43 şirketten almaya hak kazanan yer yılında endekste beri endekse dâhildir. başlandığı tarihten endeksin oluşturulmaya

11.2016

10.2016

09.2016

08.2016

07.2016

06.2016

05.2016

TURKCELL 04.2016

03.2016 02.2016

BIST100 01.2016 4.5G ve etkileri 4.5G ve stratejimiz sabit entegrasyon Mobil ve TV+ içerik yönetimi ve Turkcell Global servislerimiz Hisse performansı temettü ve getirileri ve Finansman Şirketi Turkcell arz halka ve satınalmalar Birleşme ve Ortak altyapı yatırımı Hissedarlık yapısı Analistler ve kurumsal yatırım fonlarıyla toplamda 271 görüşme 271 görüşme toplamda fonlarıyla kurumsal yatırım Analistler ve gerçekleştirdik, yaptık, toplantısı 27 yatırımcı merkezinde Şirket sağladık, katılım 13 konferansa ile paylaştık, finansal sonuçlarımızı telekonferans Yıl içinde 4 kez bilgi talebinde e-posta 1.000’in üzerinde ve yoluyla Yıl boyunca telefon verdik. bu taleplerin tamamına cevap bulunuldu ve 2016 yılında Yatırımcı İlişkilerine en çok gelen soruların ana konuları İlişkilerine en çok gelen soruların ana konuları 2016 yılında Yatırımcı • • • • • • • • • 36 aracı aktif olarak yaklaşık yarısı yabancı kuruluş olmak üzere Turkcell’i, 13 analist, veren tavsiyesi 2016 yılsonu itibarıyla “al” kurum takip ediyor. 3 analist bulunuyor. veren tavsiyesi 20 analist, “sat” veren tavsiyesi “tut” • • • • • Bölüm’deki her çalışan, şirkete ve sektör dinamiklerine hakim ve şirketin şirketin hakim ve dinamiklerine sektör ve her çalışan, şirkete Bölüm’deki İlişkileri Yatırımcı Turkcell kişilerdir. proaktif aktarabilen kapsamlı hikayesini şirket ederken, analiz fırsatları iş modelini ve doğru tanıyıp, takımı şirketini şekilde etkin yatırımcılara iletişimini stratejilerin bu olup hakim stratejilerine talepleri analistlerin soru ve ve Yatırımcı yaratmaktadır. fark aktararak Bu şekilde karşılanmaktadır. doğru en hızlı ve çerçevesinde ilgili mevzuat 2016 yılı boyunca: İlişkileri Bölümü olarak Yatırımcı kapsamda Kurumsal yönetim ilkelerini benimsiyoruz. Kurumsal yönetim ilkelerini prensipleri çalışma temel edindiği ilke Bölümü’nün İlişkileri Yatırımcı Turkcell hızlı geri dönüş sağlama, analistlere ve ulaşılabilirlik, paydaşlara arasında Bu kapsamda bilgilendirme vardır. zamanlı olarak ve tutarlı şeffaf, paydaşları ve (IR App) İlişkileri Uygulaması Yatırımcı sitesi, web güncel kullanıcı dostu yatırımcılara ile de tüm araçları erişilebilir teknoloji ve gibi güncel Twitter bilgi akışı sağlanır. IMIZ ÇALIŞMA PRENSIPLER 0,95 0,90 1,05 1,00 1,10 1,20 1,15 1,30 1,25 I) (2016) (GÖRECEL HISSE PERFORMANSI Kaynak: Bloomberg 84 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

KREDİ DERECELENDİRME Bilanço yapısının dengeli gelişiminin ve uluslararası piyasaların Turkcell’e güveninin en büyük göstergesi, Turkcell’in 2016 yılında dünyanın önde gelen 3 büyük kredi derecelendirme kuruluşundan da “yatırım yapılabilir” notunu sürdürmesi oldu.

Bilanço yapısının dengeli gelişiminin ve uluslararası piyasaların Turkcell’e güveninin en büyük göstergesi, Turkcell’in dünyanın önde gelen 3 büyük kredi derecelendirme kuruluşundan da “yatırım yapılabilir” notunu sürdürmesi oldu. Turkcell, bu yıl da 3 şirketten yatırım yapılabilir notu alan tek Türk şirketi oldu. Turkcell bonosu da, şirket notunu yansıtır biçimde her üç derecelendirme kuruluşundan “yatırım yapılabilir” seviyesinde değerlendirilmektedir.

S&P Moody’s Fitch Görünüm Not Görünüm Not Görünüm Not Son Güncelleme Kasım 2016 Eylül 2016 Ağustos 2016 Yerel Para Durağan BBB- Durağan Baa3 Negatif BBB- UV Yabancı Para Durağan BBB- Durağan Baa3 Negatif BBB-

YATIRIMCI İLİŞKİLERİ İLETİŞİM

Tel : +90 (212) 313 18 88, Faks: +90 (216) 504 40 58, E-posta : [email protected] Web : http://www.turkcell.com.tr/turkcellhakkinda/yatirimciiliskileri Adres : Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 B Blok Küçükyalı Ofispark, 34854 - Maltepe / İSTANBUL KURUMSAL YÖNETİM 85 (%) Şirket Şirket %0,310 %0,221 %0,216 %0,213 %0,212 %0,273 %0,268 %0,260 %0,258 %0,255 %0,252 %0,249 %0,248 %0,248 %0,246 %0,238 %0,234 %0,234 %0,233 %0,228 %0,226 %0,223 %0,220 Payların Payların Sermayesi Sermayesi İçindeki Payı İçindeki Payı Sahip Olunan Olunan Sahip İşlem Sonrası İşlem Sonrası Payların Payların Nominal Nominal 5.712.180 5.413.124 5.143.102 5.127.102 4.961.391 6.815.563 5.619.459 5.541.746 5.233.751 5.152.492 4.915.633 4.656.145 6.006.854 5.898.754 5.676.246 5.483.056 5.462.974 5.449.474 5.024.606 4.870.633 4.838.809 4.747.309 4.696.844 Tutarı (TL) Tutarı Sahip Olunan Olunan Sahip İşlem Sonrası İşlem Sonrası (%) Şirket Şirket Olunan Olunan %0,221 %0,216 %0,213 %0,212 %0,212 %0,273 %0,268 %0,260 %0,258 %0,255 %0,252 %0,249 %0,248 %0,248 %0,246 %0,238 %0,234 %0,234 %0,233 %0,228 %0,226 %0,223 %0,220 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Payların Payların İşlemden İşlemden Sermayesi Sermayesi Önce Sahip Sahip Önce İçindeki Payı İçindeki Payı Olunan Olunan Payların Payların Nominal Nominal 5.712.180 5.413.124 5.143.102 5.127.102 4.961.391 İşlemden İşlemden 5.619.459 5.541.746 5.233.751 5.152.492 4.915.633 4.656.145 6.006.854 5.898.754 5.676.246 5.483.056 5.462.974 5.449.474 5.024.606 4.870.633 4.838.809 4.747.309 4.696.844 4.656.063 Tutarı (TL) Tutarı Önce Sahip Sahip Önce 777 (TL) 90.050 193.791 130.140 751.485 350.051 153.280 436.531 870.165 479.418 348.200 549.698 566.945 780.086 980.887 604.335 428.850 302.964 386.234 1.049.651 7.884.913 1.809.768 1.723.775 İşlem Tutarı İşlem Tutarı 9,71 9,61 9,51 9,75 9,70 9,69 9,68 9,67 9,66 9,65 9,64 9,63 9,60 9,59 9,58 9,57 9,56 9,54 9,53 9,52 9,50 9,49 9,48 (TL/Adet) İşlem Fiyatı İşlem Fiyatı 82 9.390 77.713 13.500 81.259 16.000 63.215 31.824 91.500 35.934 56.787 58.690 20.082 36.350 45.758 45.000 50.465 40.699 108.100 186.574 179.373 102.496 808.709 Payların Payların Nominal Nominal Tutarı (TL) Tutarı İşleme Konu İşleme Konu Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım Alım İşlemin İşlemin Niteliği 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 30.12.2016 İşlemin Tarihi Pay Alım Satım Bilgileri Alım Satım Pay İşlemin detaylarına ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda verilmektedir. İşlemin detaylarına ilişkin Yönetim Kurulumuzun 27 Temmuz 2016 tarihinde almış olduğu hisse geri alım kararı kapsamında; 30 Aralık 2016 tarihinde, toplam 2.159.500 adet alım işlemi adet alım işlemi 2.159.500 2016 tarihinde, toplam 30 Aralık kapsamında; almış olduğu hisse geri alım kararı 2016 tarihinde Kurulumuzun 27 Temmuz Yönetim sermayesindeki şirket Bu işlemle birlikte 20.871.994 TL’dir. tutarı İşlemin toplam gerçekleşmiştir. aralığından 9,48-9,75 TL fiyat işlemler yapılmış olup, ulaşmıştır. payımız %0,310 seviyesine Pay Alım İşlemleri Hakkında Pay ŞMELER İ GELİŞMELER ÖNEML SONRASI İ İYET DÖNEM FAAL 02.01.2017 86 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

FAALİYET DÖNEMİ SONRASI ÖNEMLİ GELİŞMELER

02.01.2017 30.01.2017

Bağlı ortaklıklarımız arasında devralma yoluyla birleşme Olağan Genel Kurul Toplantısı Çağırılması Hakkında Yönetim Kurulu Kararı

25.11.2015 tarihli özel durum açıklamamız kapsamında bağlı ortaklıklarımız; Şirketimiz Yönetim Kurulu; Lifecell Ventures Coöperatief U.A.’nın (eski unvanı Beltur Coöperatief U.A), • Şirketimizin 2016 yılına ait Olağan Genel Kurul Toplantısının, 30 Mart devir almak suretiyle Euroasia Telecommunications Holdings Coöperatief 2017 günü saat 10.00’da Aydınevler Mahallesi, İnönü Caddesi, No: 20, U.A. (eski unvanı Euroasia Telecommunications Holdings B.V.) ile birleşme C Blok Konferans Salonu, Küçükyalı Ofispark, 34854, Maltepe/İstanbul işlemleri tamamlanmıştır. adresinde yapılmasına ve toplantı gündeminin ekteki şekilde tespit edilmesine; 23.01.2017 • Şirketimizin 2017 yılı hesap ve işlemlerinin gerek Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuatı gerekse Türk Ticaret Kanunu ve ilgili Yatırımcı İlişkileri mevzuatı çerçevesinde denetimi için PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.’nin bağımsız denetçi olarak seçilmesine Sermaye Piyasası Kurulu’nun II-17.1 sayılı Kurumsal Yönetim Tebliği’nin ve şirketimizin ilk genel kurul toplantısında pay sahiplerimizin onayına (“Tebliğ”) 11. maddesi hükmü çerçevesinde; Yatırımcı İlişkileri Bölüm sunulmasına; karar vermiştir. Yöneticiliği görevi üstlenen ve bu kapsamda Kurumsal Yönetim Komitesi üyesi de olan Yeşim Tohma’nın görevinden ayrılması sebebiyle yerine, TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 2016 YILI OLAĞAN GENEL Tebliğ’de öngörülen lisanslara sahip Emre Alpman atanmıştır. Yatırımcı KURUL TOPLANTISI GÜNDEMİ İlişkileri Bölümü sorumlularının iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir. 1- Açılış ve Toplantı Başkanlığı’nın seçilmesi, Zeynel Korhan Bilek 2- Genel Kurul toplantı tutanağının imzalanması hususunda Toplantı Yatırımcı İlişkileri ve Birleşme & Devralma Direktörü Başkanlığı’na yetki verilmesi, e-mail:[email protected] 3- 2016 yılı hesap dönemine ilişkin Yönetim Kurulu faaliyet raporunun Tel: +90 212 313 1888 okunması, 4- 2016 yılı hesap dönemine ilişkin Bağımsız Denetim Şirketi rapor özetinin Emre Alpman okunması, Sermaye Piyasaları ve Uyum Birimi Yöneticisi 5- 2016 yılı faaliyetlerine ilişkin 2016 yılı SPK ve TTK bilanço ve kâr-zarar e-mail:[email protected] hesaplarının okunması, görüşülmesi ve onaylanması, Tel: +90 212 313 2222 6- Yönetim Kurulu üyelerinin 2016 yılı faaliyet ve işlemlerinden dolayı ayrı Sermaye Piyasası Faaliyetleri İleri Düzey Lisans No: 203743 ayrı ibra edilmesi, Kurumsal Yönetim Derecelendirme Lisans No: 700292 7- 2016 yılında yapılan bağış ve yardımlar hakkında bilgi verilmesi; 2017 yılı hesap dönemi başından itibaren olmak üzere, 2017 yılı bağış 24.01.2017 sınırının tespitine yönelik Yönetim Kurulu teklifinin görüşülerek karara bağlanması, Varlığa Dayalı Menkul Kıymet ihraç belgesi SPK başvurusu 8- Sermaye Piyasası Kurulu ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın gerekli izinlerini almak koşulu ile Şirket Esas Sözleşmesi’nin aşağıdaki 3, 4, 6, Şirketimiz %100 bağlı ortaklığı Turkcell Finansman A.Ş.’nin kaynak kuruluş 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 24, 25 ve 26 maddelerinin olacağı yapıda Varlığa Dayalı Menkul Kıymet ihracı için görevlendirilen Aktif tadil edilmesi hususunun görüşülerek karara bağlanması, Yatırım Bankası A.Ş.’nin kurucusu olduğu Aktif Yatırım Bankası A.Ş. Turkcell 9- İlgili mevzuat hükümleri uyarınca yeni Yönetim Kurulu üyelerinin seçimi Varlık Finansmanı Fonu tarafından,1 yıl içerisinde 100.000.000 TL’ye kadar ve yeni üye seçimi halinde seçilen Yönetim Kurulu üyelerinin görev ihraç edilecek Varlığa Dayalı Menkul Kıymetler ihraç belgesi onayı için sürelerinin tespitinin görüşülerek karara bağlanması, Sermaye Piyasası Kurulu’na (“SPK”) başvuru yapılmış olup, varlık devri 10- Yönetim Kurulu üyelerinin ücretlerinin belirlenmesi, tamamlandığında Şirketimizce kamuoyu bilgilendirilecektir. 11- Türk Ticaret Kanunu ve sermaye piyasası mevzuatı gereği 2017 yılı hesap ve işlemlerinin denetimi için Yönetim Kurulu’nun bağımsız dış denetleme kuruluşu seçimine ilişkin teklifinin görüşülerek karara bağlanması, KURUMSAL YÖNETİM 87 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 16.02.2017 Altyapıya Mevcut Gsm Hizmeti Veren Kapsamında Kanunu Hizmet Evrensel İle Şebeke Mevcut Ve Edilmesi Hizmeti İlave İnternet Mobil Genişbant İşletilmesi Hizmeti Alımına Ait Sözleşme imzalanması Birlikte Haberleşme Haberleşme Bakanlığı ve Ulaştırma Denizcilik T.C. Şirketimizin tarihinde imzalamış olduğu “Mobil Genel Müdürlüğü ile 20.02.2013 Mobil Haberleşme Yerlerinde Yerleşim Kapsama Alanı Bulunmayan (“Faz AltyapısıAlımına Ait Sözleşme”nin İşletilmesi Hizmeti ve Kurulması Hizmet Kanunu dair “Evrensel devamına 1“) 31.12.2018 tarihine kadar İnternet Altyapıya Mevcut Mobil Genişbant Veren Kapsamında GSM Hizmeti Hizmeti İşletilmesi ile Birlikte Şebeke Mevcut ve Edilmesi Hizmeti İlave imzalanmıştır. Alımına İlişkin Sözleşme” altyapıya mevcut yerindeki 1 dahilinde kurulmuş 1.799 adet yerleşim Faz alt yapının mevcut olup, edilecek Hizmeti ilave İnternet Mobil Genişbant hizmet sağlanacaktır. işletilmesine yönelik ile birlikte şebeke Yönetim Kurulu üyelerine Şirket konusuna giren veya girmeyen işleri işleri girmeyen veya giren konusuna Şirket Kurulu üyelerine Yönetim bu nev’i işleri yapan şirketlere ve adına yapmaları başkaları veya bizzat ortak işlemleri yapabilmeleri hususunda Türk diğer olabilmeleri ve izin verilmesinin gereğince 396. maddeleri 395. ve Kanunu’nun Ticaret bağlanması, karara görüşülerek kâr bağlanması ve karara dağıtımının görüşülerek 2016 hesap yılı kâr dağıtım tarihinin belirlenmesi, tarafından Şirket çerçevesinde, Piyasası Kurulu düzenlemeleri Sermaye elde etmiş ve ipotekler ve olan teminat, rehin 3. kişiler lehine verilmiş hususunda ortaklara bilgi verilmesi, menfaat oldukları gelir veya Kapanış. Şirketimiz Yönetim Kurulu, yukarıda belirlenen fon tutarının New York New York tutarının fon belirlenen Kurulu, yukarıda Yönetim Şirketimiz Hisselerimiz (ADR) Depozitolu Amerikan işlem gören (NYSE) Borsası’nda 300 milyon bono geri alımında kullanmak üzere pay ve dahil olmak üzere yönetimin koşuluyla içinde kalmak artırılmasına tutarı bu fon ve TL’ye işlemlerinin itfa ve/veya alım, satım seviyelerden ve fiyat belirleyeceği vermiştir. gerçekleştirilmesine karar Şirketimiz Yönetim Kurulu, 27 Temmuz 2016 tarihinde, 15 Temmuz 2016 2016 2016 tarihinde, 15 Temmuz Kurulu, 27 Temmuz Yönetim Şirketimiz orta kısa ve nezdinde vadede yaşanan gelişmelerin yatırımcılar sonrası ve meydana ekonomisinde dünya algısı ve/veya istikrarsızlık yaratabileceği yansımaları nedeniyle olası negatif Türkiye’ye dalgalanmaların gelebilecek Temmuz 21 Kurulu’nun Piyasası Sermaye amacıyla, korumak yatırımcılarımızı paylarının Şirket çerçevesinde duyurular yaptığı 2016’da Temmuz 25 ve 2016 ve yetkilendirmiş yönetimini Şirket geri alımını gerçekleştirmek üzere TL 150 milyon tutarının geri alım için ayrılan azami fon bu kapsamda, şekilde geçmeyecek olmasına, geri alınacak azami pay sayısının bu tutarı vermişti. belirlenmesine karar Menkul Kıymet Geri Alımı Hakkında Yönetim Kurulu Kararı Menkul Kıymet Geri Alımı Hakkında Yönetim 30.01.2017 Şirketimiz Yönetim Kurulu, Şirket Esas Sözleşmesi’nin Sermaye Piyasası Piyasası Sermaye Esas Sözleşmesi’nin Kurulu, Şirket Yönetim Şirketimiz ekteki çerçevesinde ilgili mevzuat Kanunu ve Ticaret Kanunu ile Türk Bakanlığı Ticaret Gümrük ve Piyasası Kurulu ve şekilde tadili için Sermaye Esas vermiştir. işlemlerin yapılmasına karar izinlerinin alınması için gerekli Sözleşme tadili Genel Kurul onayına tabidir. Esas Sözleşme Tadili Esas Sözleşme Tadili 12- 13- 14- 15- 30.01.2017 88 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

FAALİYET DÖNEMİ SONRASI ÖNEMLİ GELİŞMELER

17.02.2017

Sermayesine %100 iştirak edilen Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. tarafından, elektrik enerjisi ticareti, toptan satış, perakende satış faaliyetinde bulunacak bir şirket kuruluşu hakkında

Edinime İlişkin Yönetim Kurulu Karar Tarihi: 28.11.2016 Edinilen Finansal Duran Varlığın Ünvanı: - Edinilen Finansal Duran Varlığın Faaliyet Konusu: Elektrik enerjisi ticareti, toptan satışı, perakende satış Edinilen Finansal Duran Varlığın Sermayesi: 2.000.000.- TL (İkimilyon Türk Lirası ) Finansal Duran Varlığı Edinme Yolu: Yeni şirket kurulması Tescil ve ilan suretiyle şirket kuruluşunun tamamlanmasını takiben faaliyet izni İşlemin Tamamlandığı/Tamamlanacağı Tarih: almak amacıyla EPDK’ya lisans başvurusu yapılacaktır. Edinme Koşulları: - Edinilen Payların Nominal Tutarı: - Beher Payın Alış Fiyatı: - Toplam Tutar: - Edinilen Payların Finansal Duran Varlığın Sermayesine Oranı (%): - Edinimden Sonra Finansal Duran Varlıktaki İştirak Oranı (%): - Edinimden Sonra Sahip Olunan Oy Haklarının Finansal Duran Varlık - Toplam Oy Haklarına Oranı (%): Edinilen Finansal Duran Varlığın Ortaklığın Kamuya Açıklanan Son Mali - Tablosundaki Aktif Toplamına Oranı (%): Ortaklığın Faaliyetlerine Etkisi: - Pay Alım Teklifinde Bulunma Yükümlülüğünün Doğup Doğmadığı: Hayır Pay Alım Teklifinde Bulunma Yükümlülüğü Doğuyorsa Muafiyet Hayır Başvurusu Yapılıp Yapılmayacağı: Satan/Devreden Kişinin Adı/Ünvanı: - Ortaklığın Satan/Devreden Tarafla İlişkisinin Niteliği: - Finansal Duran Varlığın Değerinin Belirlenme Yöntemi: - Değerleme Raporu Düzenlenip Düzenlenmediği: Düzenlenmemiştir. Değerleme Raporu Düzenlenmediyse Nedeni: Mevzuat ile öngörülmemiştir. Değerleme Raporu Sonucu Bulunan Tutar: - İşlem Değerleme Raporundaki Sonuçlara Uygun Gerçekleştirilmemişse/ - Gerçekleştirilmeyecekse Gerekçesi:

Şirketimizin sermayesinin tamamına sahip olduğu Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. tarafından, 2.000.000.-TL (İkimilyon Türk Lirası) sermayeli, işletme konusu elektrik enerjisi ticareti, toptan satış, perakende satış olan bir şirket kurulması amacıyla, Şirket kuruluşunun tescil ve ilanı için başvuruda bulunulacaktır.

20.02.2017

Organizasyon Değişikliği Yönetim yapısında sadeleşme ve verimlilik sağlamak amacı ile, Şirketimiz bünyesinde görev yapan Grup Başkanlarının unvanları Genel Müdür Yardımcısı olarak değişmiş ve şirket fonksiyonel grupları 1 Mart 2017 tarihi itibarıyla Genel Müdür’e doğrudan raporlayacak şekilde konumlandırılmıştır. Ayrıca, Turkcell Akademi’den sorumlu Grup Başkanı Banu İşçi Sezen Turkcell Akademi Genel Müdürü olarak görevine devam edecektir. KURUMSAL YÖNETİM 89 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 28.11.2016 Anonim Şirketi Ticaret Elektrik Satış Enerji Çözümleri ve Turkcell satış perakende satışı, toptan Elektrik enerjisi ticareti, ) Lirası Türk 2.000.000.- TL (İkimilyon kurulması şirket Yeni Anonim Şirketi Ticaret Elektrik Satış Enerji Çözümleri ve Turkcell başlamak amacıyla EPDK’ya Faaliyete 20.02.2017 tarihinde kurulmuştur. lisans başvurusu yapılacaktır. ------Hayır Hayır - - - Düzenlenmemiştir. ile öngörülmemiştir. Mevzuat - -

Edinime İlişkin Yönetim Kurulu Karar Tarihi: Kurulu Karar İlişkin Yönetim Edinime Edinilen Finansal Duran Varlığın Ünvanı: Varlığın Finansal Duran Edinilen Konusu: Faaliyet Varlığın Finansal Duran Edinilen Sermayesi: Varlığın Finansal Duran Edinilen Yolu: Edinme Varlığı Finansal Duran Tarih: İşlemin Tamamlandığı/Tamamlanacağı Koşulları: Edinme Nominal Tutarı: Payların Edinilen Alış Fiyatı: Beher Payın Tutar: Toplam (%): Oranı Sermayesine Varlığın Finansal Duran Payların Edinilen (%): Oranı İştirak Varlıktaki Finansal Duran Sonra Edinimden Oy Toplam Varlık Sahip Olunan Oy Haklarının Finansal Duran Sonra Edinimden (%): Haklarına Oranı Ortaklığın Kamuya Açıklanan Son Mali Varlığın Duran Finansal Edinilen (%): Oranı Aktif Toplamına Tablosundaki Etkisi: Ortaklığın Faaliyetlerine Doğup Doğmadığı: Bulunma Yükümlülüğünün Alım Teklifinde Pay Başvurusu Muafiyet Doğuyorsa Bulunma Yükümlülüğü Alım Teklifinde Pay Yapılmayacağı: Yapılıp Satan/DevredenAdı/Ünvanı: Kişinin İlişkisinin Niteliği: Ortaklığın Satan/Devreden Tarafla Yöntemi: Değerinin Belirlenme Varlığın Finansal Duran Düzenlenmediği: Düzenlenip Değerleme Raporu Nedeni: Düzenlenmediyse Değerleme Raporu Sonucu Bulunan Tutar: Değerleme Raporu Gerçekleştirilmemişse/ Uygun Sonuçlara İşlem Değerleme Raporundaki Gerekçesi: Gerçekleştirilmeyecekse Sermaye Piyasası Kurulunun 30.11.2016 tarihli kararıyla onaylanan ihraç tavanı 1.500.000.000 TL’dir. tavanı ihraç onaylanan kararıyla Kurulunun 30.11.2016 tarihli Piyasası Sermaye * Turkcell Enerji Çözümleri ve Elektrik Satış Ticaret Anonim Şirketi kuruluşunun tescili Ticaret Anonim Şirketi Elektrik Satış Enerji Çözümleri ve Turkcell 20.02.2017 Şirketimiz %100 bağlı ortaklığı Turkcell Finansman A.Ş.’nin, yurtiçinde, halka arz edilmeksizin nitelikli yatırımcılara satılmak üzere ihraç edilen* vadesi 25 25 vadesi edilen* ihraç üzere satılmak yurtiçinde, yatırımcılara arz edilmeksizin nitelikli halka Finansman A.Ş.’nin, %100 bağlı ortaklığıŞirketimiz Turkcell işlemleri 27.02.2017 tarihinde tamamlanmıştır. %11,80 olan 150.000.000 TL nominal değerli 179 günlük finansman bono satış 2017, yıllık basit faizi Ağustos Finansman A.Ş. tarafından durum açıklamaları Turkcell ilişkin özel bulunan ihraca durum açıklaması kapsamında Bu tarih itibarıyla, 7 Kasım 2016 tarihli özel yapılacaktır. Turkcell Finansman A.Ş. finansman bono ihracı satış işlemlerinin tamamlanması satış Finansman A.Ş. finansman bono ihracı Turkcell 27.02.2017 Turktell Bilişim Servisleri artışı A.Ş. sermaye Turktell nakit olarak sermayesinin 2.824.076.134 TL çıkarılmış Turktell’in Kurulu’nun, Yönetim Bilişim Servisleri A.Ş. (“Turktell”) %100 bağlı ortaklığımız Turktell pay alma hakkımızın tamamı kullanılmak yeni Şirketimizce çerçevesinde, yükseltilmesine ilişkin kararı 150.000.000 TL artırılarak 2.974.076.134 TL’ye artırımı tamamlanmıştır. sermaye edilerek suretiyle tescil 20.02.2017 17 Şubat 2017 tarihinde tescil başvurusunu açıkladığımız, işletme konusu elektrik enerjisi ticareti, toptan satış ve perakende satış olan Turkcell Enerji Enerji olan Turkcell satış perakende ve satış toptan elektrik enerjisi ticareti, başvurusunu açıkladığımız, işletme konusu 2017 tarihinde tescil 17 Şubat edilmiştir. 2017 tarihinde tescil kuruluşu 20 Şubat Anonim Şirketi’nin Ticaret Elektrik Satış Çözümleri ve 90 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

2016 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin (“Şirket”) 2016 yılı Kurumsal Yönetim BÖLÜM 2 – PAY SAHİPLERİ İlkeleri Uyum Raporu; Sermaye Piyasası Kurulu (“SPK”)’nun 27 Ocak 2014 tarih ve 2014/2 sayılı Haftalık Bülten’inde yayımlanan 2/35 sayılı kararı ile Hissedarlık Yapısı (31 Aralık 2016) belirlenen formata uygun olarak hazırlanmış ve aşağıda bölümler halinde sunulmuştur. HİSSEDAR NOMİNAL PAY ORANI BÖLÜM 1 – KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM BEYANI DEĞERİ (BİN TL) Turkcell Holding A.Ş. 1.122.000 %51,00 Yüksek standartlarda kurumsal yönetimin, Turkcell İletişim Hizmetleri Halka Açık 1.077.004 %48,95 A.Ş.’nin (Şirket) başarılı iş uygulamalarını devam ettirmek ve Şirket’in Diğer(*) 996 %0,05 pay sahiplerine uzun dönemli iktisadi değer sağlamak için önemli olduğu Toplam 2.200.000 %100,00 inancıyla, Yatırımcı İlişkileri Bölümü kurmak suretiyle halka açıldığımız günden itibaren başlatılan ve 2003 yılında ivme kazandırılan kurumsal 6 ve 7 Aralık 2016 tarihlerinde Kamuyu Aydınlatma Platformu (“KAP”)’nda yönetim çalışmaları paralelinde, Şirket bünyesinde kurumsal yönetim yapılan açıklama çerçevesinde; Sonera Holding B.V., Kurul kaydında olan mekanizmaları, ilkeler doğrultusunda işletilmeye başlanmıştır. ancak borsada işlem görmeyen statüde 287.632.179,557 TL nominal tutarlı Turkcell paylarının borsada satışa konu edilebilmesi amacıyla Merkezi Kayıt Şirketimizce 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren faaliyet döneminde Kuruluşu’na başvuruda bulunmuştur. Kurumsal Yönetim Tebliği ekinde yer alan kurumsal uyum ilkeleri benimsenerek uygulanmakta olmakla birlikte, henüz tam olarak uyum (*) 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, çeşitli kuruluşlarca rehin olarak tutulan Şirket hisseleri 995.509 adettir. sağlanamayan prensipler, mevcut durum itibarıyla bugüne kadar menfaat sahipleri arasında herhangi bir çıkar çatışmasına yol açmamıştır. 2.1 Yatırımcı İlişkileri Bölümü Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ortaklar ile yatırımcılar arasındaki iletişimi, 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren faaliyet döneminde Kurumsal Yönetim SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri doğrultusunda, Finans Genel Müdür Tebliği ekinde yer alan Kurumsal Yönetim İlkelerine uyum ve henüz uyum Yardımcılığına bağlı olarak faaliyet göstermekte olan Yatırımcı İlişkileri ve sağlanamayanlara ilişkin açıklamalara raporun ilgili bölümlerinde yer Birleşme ve Devralma Direktörlüğü altında “Yatırımcı İlişkileri Bölümü”nün verilmiş olup, dönem içinde Kurumsal Yönetim İlkelerine uyum konusunda gözetim, yönlendirme ve koordinasyonu altında yerine getirilmekte olup, bu yapılan ve özellik arz eden çalışmalar aşağıda özetlenmiştir. kapsamda, SPK’nun II- 17.1 sayılı Kurumsal Yönetim Tebliği’nin 11. maddesi hükmünde öngörülen görevler, Şirketimizde tam zamanlı olarak görev yapan 2016 yılı faaliyet döneminde yürürlükte olan Sermaye Piyasası Kurulu aşağıda iletişim bilgileri verilen sorumlular tarafından yürütülmektedir. (“SPK)’nun II-17.1 sayılı Kurumsal Yönetim Tebliği (“Tebliğ”) ekinde yer alan kurumsal yönetim ilkelerinden 1.3.10 ilkeye ilişkin olarak; Şirketimiz Yönetim Yatırımcı İlişkileri ve Birleşme ve Devralma Direktörü: Zeynel Korhan Bilek Kurulu’nun, 28 Ocak 2016 tarihli ve 1280 sayılı kararı ile kabul edilen Adres: Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi Bağış Politikası, 29 Mart 2016 tarihinde yapılan olağan Genel Kurul’da pay No: 20 B Blok Küçükyalı Ofispark, 34854 Maltepe/İstanbul sahipleri tarafından onaylanmıştır. Telefon: +90 (212) 313 18 88 E-mail: [email protected] Şirketimiz Yönetim Kurulu’nun, 28 Ocak 2016 tarihli ve 1280 sayılı kararı ile; Yatırımcı İlişkileri Yöneticisi: Yeşim Tohma(1) rüşvet ve yolsuzluğun, tüm Turkcell ve bağlı ortaklıklarının faaliyetlerinde Adres: Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi önlenmesi için gerekli ilke, kural ve risklerin belirlenmesi, azaltılması, No: 20 B Blok Küçükyalı Ofispark, 34854 Maltepe/İstanbul yönetilmesi ve bu konuda bilgilendirme, raporlama ve sorumlulukların Telefon: +90 (212) 313 18 88 belirlenmesi suretiyle, Şirket bütünlüğünün ve itibarının korunması E-mail: [email protected] amacıyla, “Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Politikası” kabul edilerek Lisans: Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisans No: 210035 uygulamaya girmiştir. Kurumsal Yönetim Derecelendirme Lisansı: 702144

2016 yılı içinde bağımsız üyeler onaylamadığı için Genel Kurul onayına Yatırımcı İlişkileri ve İş Geliştirme Direktörlüğü pozisyonu Yatırımcı İlişkileri sunulması gereken herhangi bir ilişkili taraf işlemi veya önemli nitelikte ve Birleşme & Devralma Direktörlüğü olarak yeniden yapılandırılmış ve bu işlem olmamıştır. pozisyona 1 Kasım 2016 itibarıyla Zeynel Korhan Bilek atanmıştır. 1 Kasım 2016 tarihine kadar ise bu görev Nihat Narin tarafından yürütülmüştür.

Yatırımcı İlişkileri Bölümü’nün 2016 yılında Şirket adına yürütmüş olduğu başlıca faaliyetler aşağıda özet olarak yer almaktadır: • Yatırımcılar ile ortaklık arasında yapılan yazışmalar ile diğer bilgi ve belgelere ilişkin kayıtların sağlıklı, güvenli ve güncel olarak tutulması ve Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. nezdindeki işlemler Hukuk Bölümü ile (1)Yatırımcı İlişkileri Bölüm Yöneticiliği görevi üstlenen ve bu kapsamda Kurumsal Yönetim Komitesi üyesi de koordine edilmiş, olan Yeşim Tohma'nın görevinden ayrılması sebebiyle yerine, 23.01.2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Sermaye Piyasaları ve Uyum Birimi Yöneticisi Emre Alpman atanmıştır. KURUMSAL YÖNETİM 91

2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Özel denetçi atanması konusu ilgili Kanunlar ile azınlığa tanınan bir hak bir hak ile azınlığa tanınan ilgili Kanunlar konusu denetçi atanması Özel olup, düzenlenmemiş ayrıca esas sözleşmede değerlendirilerek, olarak tayini talebi olmamıştır. denetçi özel dönem içinde Toplantıları 2.3 Genel Kurul sayıda pay sahibine ilanı, mümkün olan en fazla Genel Kurul toplantı (KAP), Platformu Kamuyu Aydınlatma ulaşmayı sağlayacak şekilde, ile sitesi kurumsal internet Şirket (EGKS), Genel Kurul Sistemi Elektronik tarihinden asgari genel kurul toplantı Sicili Gazetesi’nde Ticaret Türkiye öncesinde, genel kurul toplantısı Ayrıca, yapılmaktadır. üç hafta önceden “bilgilendirme dokümanı” hazırlanmakta olarak gündem maddeleri ile ilgili Kanunu Ticaret Türk bildirimlerde ilan ve Tüm duyurulmaktadır. kamuya ve (TTK), ile esas kararları ve SPK düzenleme Piyasası Mevzuatı, Sermaye uyulmaktadır. sözleşmeye Kurulu’nun Yönetim 410. maddesi uyarınca, Şirket Kanunu’nun Ticaret Türk 29 Mart 2015 yılına ait Olağan Genel Kurul toplantısı Şirket çağrısı üzerine, Mahallesi, İnönü Caddesi, No:20/36, C Blok, 2016 tarihinde Aydınevler İstanbul adresindeki 34854, Maltepe, Salonu, Küçükyalı Ofispark, Konferans yapılmıştır. merkezinde Şirket Kanun, SPK 29 Mart ait davet 2016 tarihli Genel Kurul toplantısına gündemi esas sözleşmede öngörüldüğü gibi ve ve İlkeleri Kurumsal Yönetim 04 Mart 2106 Sicil Gazetesi’nin Ticaret şekilde, Türkiye edecek de ihtiva ve Gazetesi 04.03.2016 tarihli Dünya 9025 sayılı nüshasında ve tarih ve Şirket’in ayrıca EGKS’de, Gazetesi’nde, Şafak 04 Mart 2106 tarihli Yeni www.turkcell.com.tr adresi ile Kamuyu Aydınlatma Platformunda ilan ilan Platformunda ile Kamuyu Aydınlatma adresi www.turkcell.com.tr gönderilmek mektup edilmek, nama yazılı pay sahiplerine iadeli taahhütlü içinde yapılmış süresi gündeminin bildirilmesi suretiyle gün ve toplantı ve Kurumsal 1.3.1 no’lu ilan dahil olmak üzere, sitesinden, internet Şirket ve mali raporu, ilişkin yıllık faaliyet Genel Kurul’a kapsamında İlkesi Yönetim Şirket sağlanmış, fiziki olarak ulaşılması bilgiye tablolar dahil her türlü Eş zamanlı hazır tutulmuştur. incelemesine de pay sahiplerinin merkezinde Genel Kurul yurtdışındaki çıkarılmıştır. pay sahipleri için de davet olarak sonuçları derhal toplantı yapılmış ve olarak medyaya kapalı toplantısı paylaşılmıştır. kamuyla ilişkin bilanço gündeminde; 2015 yılı faaliyetlerine Genel Kurul toplantı dönemler bulundukları hesaplarının onaylanması, görevde zarar kâr ve yılına ilişkin ilgili faaliyet ibraları, kurulu üyelerinin itibariyle yönetim dağıtım tarihinin kâr bağlanması ve karara dağıtımının görüşülerek kâr 6102 sayılı Yeni iznini içeren Bakanlık görüşü ve belirlenmesi, SPK uygun uyumu Piyasası Kanunu’na 6362 sayılı Sermaye Kanunu ve Ticaret Türk yeni esas sözleşme değişikliklerinin onaylanması, için hazırlanan Şirket Yönetim tespiti, sürelerinin görev için seçim ve kurulu üyeleri yönetim 2016 yılı bağımsız denetçi belirlenmesi, ücretlerinin Kurulu üyelerinin Bağış Politikası’na Şirket kapsamında İlkeleri seçimi, Kurumsal Yönetim onaylanması, 2015 yılında yapılan bağış ve görüşülmesi ve ilişkin teklifin olmak yılı başından itibaren 2016 hesap hakkında bilgi verilmesi; yardımlar Kurulu teklifinin Yönetim yönelik 2016 yılı bağış sınırının tespitine üzere, (II-22.1) Tebliği Geri Alınan Paylar bağlanması; SPK’nun karara görüşülerek bu program ve pay geri alım programı Kurulu’nun Yönetim çerçevesinde, ilişkin pay geri alımı yapabilmesi için yetkilendirilmesine kapsamında Kurulu üyelerine Yönetim bağlanması, Şirket karara görüşülerek teklifinin izin maddeleri hükümlerine göre 396’ncı 395 ve Kanunu’nun Ticaret Türk lehine kişiler 3. tarafından Şirket çerçevesinde, düzenlemeleri SPK verilmesi, elde etmiş oldukları gelir veya ve ipotekler ve olan teminat, rehin verilmiş verilmiştir. maddelerine yer ortaklara hususunda verilmesi bilgi menfaat Dönem içerisinde bölüme gelen sorular ve pay sahiplerinin ortaklık sahiplerinin ortaklık pay ve bölüme gelen sorular Dönem içerisinde gizli ve açıklanmamış, ilgili kamuya talepleri, Şirket’le ile ilgili bilgi bilgilendirme Şirket’in bilgiler hariç olmak üzere, ticari sır niteliğindeki iletişim araçları veya yüz yüze olarak, net ve açık doğrultusunda politikası yanıtlanmış, aracılığıyla ilgili bölümlerle Genel Kurul toplantısının Dönem içerisindeki olağan diğer ortaklık ve esas sözleşmeye iş birliği içinde mevzuata, içi yapılması Hukuk bölümü ile iş birliği içinde olarak uygun düzenlemelere sağlanmış, ve kolaylaştıracak katılımını sahiplerinin ortaklık Genel Kurulu’na Pay geliştirilmiş ve uygulamalar iletişimi güçlendirecek sırasında toplantı dokümanları pay sahiplerinin yararlanabileceği Genel Kurul toplantısında, pay güncellenerek sürekli sitesi web oluşturulmuş, Paketi Yatırımcı içeren sağlanmış, açık bilgi almaları ve hakkında kesintisiz sahiplerinin Şirket hisse performansı, yurtŞirket’in yurt içi ve şirket dışındaki benzer iletişim stratejilerinin Şirket performansları yapılarak ile mali analizleri olunmuş, belirlenmesinde destek husus dahil ile ilgili her türlü aydınlatma kamuyu ve Kurumsal yönetim yükümlülüklerin yerine kaynaklanan piyasası mevzuatından sermaye yapılan gereği mevzuat izlenmek suretiyle, ve getirilmesi gözetilmek sağlanmış, ile iletişimin koordinasyonu kamuoyu açıklamaların yanı sıra panel, analistlerle görüşmeler yapılmış, konferans, ve yatırımcılarla sağlanmıştır. katılım show’lara road seminer ve Yıl içinde, Şirket’in internet sitesinde pay sahipliği haklarının kullanımını pay sahipliği haklarının kullanımını sitesinde internet Yıl içinde, Şirket’in verilmemiştir. açıklamaya yer herhangi bir bilgi ve nitelikte etkileyebilecek Mevzuat uyarınca Kamuyu Aydınlatma Platformu’na kamuya açıklanmak açıklanmak kamuya Platformu’na uyarınca Kamuyu Aydınlatma Mevzuat Türkçe bulunan kişilere kaydı tabanımızda veri yapılan açıklamalar, üzere akıllı telefon posta, sosyal medya ve ayrıca elektronik olarak İngilizce ve ile dağıtılmıştır. uygulaması Şirket web sitesini (www.turkcell.com.tr) 1996 yılında oluşturmuş ve pay pay ve 1996 yılında oluşturmuş (www.turkcell.com.tr) sitesini web Şirket sahibinin bilgi alma hakkının sağlanması amacıyla, SPK Kurumsal Yönetim İlişkileri Bölümü’nde Yatırımcı için öngörülen bilgilere sitesi web İlkelerinde yabancı pay sahiplerinin kullanımına ve yerli olarak İngilizce ve Türkçe takibi Yatırımcı ve güncellenmesi sitesinin İlişkileri web Yatırımcı sunmuştur. sorumluluğunda yürütülmüştür. İlişkileri Bölümü’nün 2016 yılını kapsayan dönem içerisinde pay sahipleri ve menfaat sahipleri sahipleri menfaat dönem içerisinde pay sahipleri ve 2016 yılını kapsayan Bu bilgi talepleri, bilgi talepleri ulaşmıştır. çeşitli konularda tarafından bilgiler ticari sır niteliğindeki açıklanmamış, gizli ve ilgili kamuya Şirketle açık ve doğrultusunda politikası bilgilendirme Şirket’in hariç olmak üzere, en kısa zaman içerisinde cevaplanmıştır. net olarak 2.2 Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının Kullanımı Bilgi Edinme Sahiplerinin 2.2 Pay hakkının kullanımında, pay sahipleri inceleme sahiplerinin bilgi alma ve Pay inceleme Her pay sahibinin bilgi alma ve ayrım yapılmamaktadır. arasında bir düzenleme Esas sözleşmede bilgi alma haklarını kısıtlayan hakkı vardır. bulunmamaktadır. Yatırımcı İlişkileri Bölümü, yürütülen çalışmalar hakkında Yönetim Kurulu’na Kurulu’na çalışmalar hakkında Yönetim İlişkileri Bölümü, yürütülen Yatırımcı yıla yılsonunda bir sonraki Ek olarak yapmaktadır. raporlama düzenli Planı Finans Genel Müdür Yardımcısı’na İlişkileri Stratejik ait Yatırımcı sunulmaktadır. 2016 yılı içerisinde Yatırımcı İlişkileri Bölümü 13 yatırımcı konferansına konferansına yatırımcı İlişkileri Bölümü 13 2016 yılı içerisinde Yatırımcı gerçekleştirmiş, merkezinde Şirket toplantısını 27 yatırımcı sağlamış, katılım Yıl boyunca ile iletişim sağlanmıştır. yatırımcı 271 analist ve toplamda bilgi talebinde bulunulmuş ve 1.000’in üzerinde e-posta yoluyla ve telefon verilmiştir. bu taleplerin tamamına cevap • • • • • 92 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

2016 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

Gündemde özellik arz eden konularla ilgili gerekli bilgilendirmeleri Ancak, azınlık pay sahipleri başta olmak üzere tüm pay sahipleri ve menfaat yapabilmek ve soruları cevaplandırmak üzere Yönetim Kurulu üyeleri, ilgili sahiplerini eşit olarak temsil etmek üzere Yönetim Kurulu’nda üç bağımsız diğer kişiler, finansal tabloların hazırlanmasında sorumluluğu bulunan Yönetim Kurulu Üyesi görev yapmaktadır. yetkililer ve denetçiler Genel Kurul toplantısında hazır bulunmaktadır. Şirket’in 31 Aralık 2016 itibarıyla bağlı ortaklık ve iştirakleri ile karşılıklı Genel Kurul toplantısında, gündemde yer alan konuların tarafsız ve ayrıntılı iştirak ilişkisi ve bu ilişkinin Genel Kurul’da oy donmasını gerektiren bir bir şekilde, açık ve anlaşılabilir bir yöntemle aktarılması konusuna toplantı durum oluşmamıştır. başkanı özen göstermiş, pay sahiplerine eşit şartlar altında düşüncelerini açıklama ve soru sorma imkânı verilmiştir. Genel kurul toplantısında 2.5. Kâr Payı Hakkı ortaklarca sorulan ve ticari sır kapsamına girmeyen her soru doğrudan Şirket kârına katılım konusunda esas sözleşmede bir imtiyaz cevaplandırılmaktadır. Sorulan sorunun gündemle ilgili olmaması veya bulunmamaktadır. Her pay eşit kâr payı hakkına sahiptir. hemen cevap verilemeyecek kadar kapsamlı olması halinde, sorulan soru Yatırımcı İlişkileri Bölümü tarafından en kısa sürede yazılı olarak Şirketin TTK, Sermaye Piyasası Kanunu, vergi kanunları ve şirketin tabi cevaplandırılarak kamuya da açıklama yapılmaktadır. 2015 yılında yapılan olduğu sair mevzuat ile esas sözleşme hükümleri dikkate alınarak belirlenen olağan genel kurul toplantısında bu kapsamda cevaplandırılmak üzere belirli ve tutarlı bir Kâr Dağıtım Politikası vardır. Bu politika, genel kurul herhangi bir soru sorulmamıştır. toplantısında pay sahiplerinin onayına sunulmuş, faaliyet raporunda yer almış ve şirketin internet sitesinde kamuya açıklanmıştır. Şirketimiz Yönetim Kurulu’nun, 29 Mart 2016 tarihli ve 1294 sayılı kararı ile yapılan, Şirketimizin nakit projeksiyonları, faaliyetlerine ilişkin geleceğe Şirket’in 13 Mayıs 2013 tarihli Yönetim Kurulu kararıyla kabul edilen yönelik beklentileri, yatırım planları ve sermaye piyasalarındaki şartlar ve sermaye piyasası mevzuatı uyarınca revize edilmek suretiyle, 18 göz önünde bulundurularak, 2015 mali yılı net dağıtılabilir karının yaklaşık Şubat 2014 tarihli ve 1104 sayılı Yönetim Kurulu kararı ile genel kurulun %58’ine denk gelen kârın nakden dağıtılması teklifi 29 Mart 2016 tarihinde onayına sunulmak üzere kabul ettiği Kâr Dağıtım Politikası yatırımcıların yapılan olağan Genel Kurul’da pay sahiplerinin onayına sunulmuş ve şirketin gelecek dönemlerde elde edeceği kârın dağıtım usul ve esaslarını mevcudun oy çokluğu ile reddedilmiştir. öngörebilmesine imkân verecek açıklıkta asgari bilgileri içermektedir. Aşağıda tam metni sunulan Kâr Dağıtım Politikası’nda pay sahiplerinin Şirketimizce kurumsal uyum ilkeleri benimsenerek uygulanmakta menfaatleri ile şirket menfaati arasında dengeli bir politika izlenmektedir. olmakla birlikte, ilkelere uyum bazında yapılması zorunlu esas sözleşme değişiklikleri, Yönetim Kurulu kararına bağlanmak ve SPK uygun görüşü ve Şirketimiz Kâr Dağıtım Politikası; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı izni alınarak 29 Mart 2016 tarihinde yapılan Şirket dağıtılabilir net karının en az %50’sini nakit olarak dağıtmayı olağan genel kurulda pay sahiplerinin onayına sunulmuş ancak, yeterli hedeflemektedir. Bu politika, Şirket’in nakit projeksiyonları, faaliyetlerine karar nisabı sağlanamadığından karara bağlanamamıştır. Takip eden genel ilişkin geleceğe yönelik beklentileri, yatırım planları ve sermaye kurul toplantısında esas sözleşme değişikliğinin de gerçekleştirilmesi piyasalarındaki şartlara tabidir. Kar payı ile ilgili Yönetim Kurulu tarafından hedeflenmektedir. her hesap dönemi için ayrı karar alınır ve Genel Kurul onayına tabidir. Kar payı dağıtımına, en geç Genel Kurul toplantısının yapıldığı yılın sonuna kadar Öte yandan, Şirket’in hakim ortakları arasında devam eden yargıya yansımış olmak kaydıyla, Genel Kurul tarafından belirlenecek tarihte başlanır. Şirket hususlar sebebiyle, bağımsız üye seçimine ilişkin süreç başlatılamamış yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak kar payı avansı dağıtmayı olmakla birlikte, 29 Mart 2016 tarihinde yapılan olağan genel kurulda veya kar payını eşit veya farklı tutarlı taksitlerle ödemeyi değerlendirebilir. gündemde yer alan diğer yönetim kurulu üyelerinin seçimi ve görev sürelerinin belirlenmesi de önerilen aday olmadığı için oylanamamıştır. Buna ek olarak, hissedarları için daha fazla katma değer yaratmak adına Bu bağlamda takip eden genel kurullarda 4.3.7. numaralı ilkeye uyum Şirket yukarıda belirtilen şartlar ve ilgili mevzuat kapsamında kendi hedeflenmektedir. paylarını geri almayı değerlendirebilir.

SPK’nun Geri Alınan Paylar Tebliği (II-22.1) çerçevesinde, Yönetim 29 Mart 2016 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul toplantısında, Kurulu’nun pay geri alım programı ve bu program kapsamında pay geri Yönetim Kurulu’nun 23 Mart 2016 tarihli ve 1294 sayılı kararı ile yapılan alımı yapabilmesi için yetkilendirilmesine ilişkin teklifi de, 29 Mart 2016 Şirketimizin nakit projeksiyonları, faaliyetlerine ilişkin geleceğe yönelik tarihinde yapılan olağan genel kurulda pay sahiplerinin onayına sunulmuş ve beklentileri, yatırım planları ve sermaye piyasalarındaki şartlar göz önünde mevcudun oy çokluğu ile reddedilmiştir. bulundurularak, 2015 mali yılı net dağıtılabilir kârının yaklaşık %58’ine denk gelen kârın nakden dağıtılması teklifi toplantıya katılan hissedarların oy 2.4 Oy Hakları ve Azlık Hakları çokluğuyla reddedilmiştir. Şirket’in esas sözleşmesi uyarınca, herhangi bir gruba veya pay sahibine yönelik olarak oy hakkına ilişkin bir imtiyaz bulunmamaktadır. 2.6. Payların Devri Şirket’in esas sözleşmesinde payların devrinde herhangi bir kısıtlama Yönetim Kurulunda azınlık pay sahipleri ve menfaat sahipleri temsil olmamakla beraber, tabi olduğumuz Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin edilmemekte olup, azlık hakları konusunda TTK ve SPK hükümlerinde Yetkilendirme Yönetmeliği’nin geçici 4’üncü maddesinin 1’inci fıkrasının c öngörülen oran uygulanmaktadır. bendinin 3’üncü cümlesi “her türlü hisse devri, edinimi ve hareketleri” halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun en geç bir ay içinde bilgilendirilmesini ve KURUMSAL YÖNETİM 93 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Şirket bünyesinde İnsan Kaynakları (İK) süreçleri, -İş Destek Genel Müdür Müdür Genel -İş Destek süreçleri, (İK) Kaynakları İnsan bünyesinde Şirket geliştirilmekte, tarafından Gelişim ekibi Organizasyonel bağlı Yardımcılığı’na yürütülmektedir. tarafından Bölümü İlişkileri Yönetimi Çalışan Turkcell Genel İş Destek yetkisi ve görev çalışanlar ile ilişkileri yürütme Şirketimizde görevleri Anılan kişilerin temel verilmiştir. Sağlam’a Seyfettin Müdür Yardımcısı doğrultusunda önceliklerimiz stratejik sağlamak, Şirket çalışan bağlılığını uygulamalarını ve politika etkinliği artırmak; İK strateji, organizasyonel tüm sağlamaktır. geçmesini hayata tasarlamak ve hareketleri, kariyer yerleştirme, (seçme ve ilgili İnsan Kaynakları süreçleriyle Tüm ek ve insan gücü planlama, ücretlendirme yönetimi, performans yetenek ve iç iletişim) yazılı prosedür iyileştirme, süreç gelişim ve organizasyonel menfaatler, bir ulaşabilecekleri çalışanların tüm dokümanlar bu ve mevcuttur yönetmelikler ve bilgilendirme, periyodik olarak yönelik çalışanlara Ayrıca portalde tutulmaktadır. kurumsal portal ile gerçekleştirilmektedir. e-mail sistemi ve Yönetimi, Kariyer Yönetimi, Yetenek ve İşe Alım, Eğitim&Gelişim, Performans etnik, dil, din, ırk, cinsiyet süreçlerinde insan kaynakları diğer ve Ücretlendirme göz önünde bulundurularak eşitliği politikası ayrımı yapılmaksızın fırsat eşit davranılmaktadır. çalışanlara hiçbir şikâyet ayrımcılık konusunda yılında çalışanlardan 2016 faaliyet alınmamıştır. dağılımı ile performans ödüllendirme tanımları ve ve görev çalışanlarının Şirket çalışanların ile belirlenmiş olup bu dokümanlar tüm iç yönergeleri Şirket kriterleri bir portaldeulaşabilecekleri tutulmaktadır. Sorumluluk Sosyal ve 4.4. Etik Kurallar Etik Kurallar iç yönergesiyle Ortak İş Etiği Kuralları Değerleri ve Turkcell kuralları, etik Şirket ilkeleri değerleri ve politikaları, Turkcell İş Etiği Kuralları, Turkcell düzenlenmiştir. çalışanların uyması talep edilir. dahil tüm yöneticiler içindedir ve ile bütünlük El Kitabı’nda Ortak İş Etiği Kuralları Değerleri ve çalışanı, Turkcell Her Turkcell ya da böyle bir edebilecek aykırılık teşkil düzenlemelere belirtilen ve kural şüphe ya da endişe oluşturan, makul düzeyde yönünde aykırılığın oluşabileceği Etik Komitesi’ne Turkcell aracılığıyla duyumları bildirim kanalları durum ve mevzuata sahiplerinden çalışanlar Şirket’in Menfaat iletmekle yükümlüdür. içi şirket üzerinden olmayan işlemlerini intranet etik açıdan uygun aykırı ve dolaylı vasıtasıyla posta mesajıyla Etik Komite ya da elektronik telefon formlar, yandan, menfaat Öte iletebilirler. ya da doğrudan Denetim Komitesi’ne olarak etik açıdan aykırı ve mevzuata Şirket’in tedarikçilerin ve sahiplerinden müşteriler Denetim veya Etik Komite’ye yoluyla şikâyet olmayan işlemleri ihbar ve uygun iletilir. Komitesi’ne İlişkileri Bölümü’nde Yatırımcı sitesinde internet Şirket ile etik kurallar Ana hatları Şirket’in Bu etik kurallar başlığı altında yayımlanmaktadır. Kurumsal Yönetim kurallarıyla davranış politikaları, yayımladığı/yayımlayacağı diğer uygun Ortak İş Etiği Kuralları’nın Değerler ve taşımaktadır. nitelik tamamlayıcı rehberleri sahiplenilmesinin artırılması bilinirliğinin ve amacıyla yıl çalışanlar tarafından bilgilendirmeler yapılmaktadır. eğitim ve boyunca çeşitli kanallardan 4.3. İnsan Kaynakları Politikası 4.3. İnsan Kaynakları ve Şirket’e pazara, ana esasları; topluma, İnsan Kaynakları Politikası’nın Şirketimiz Ortak Turkcell çalışanların birbirine olan sorumluluklarını benimsemek suretiyle ile belirlenen yüksek etik standartları İş Etiği Kuralları sağlamaktır. Değerleri ve 4.2. Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı Yönetime Sahiplerinin 4.2. Menfaat bir düzenleme özel konusunda katılımı sahiplerinin yönetime Menfaat sahipleri (kendileri) duyulduğunda menfaat bulunmamaktadır; ancak gerek üzere bilgi vermek Kurulu toplantılarına Yönetim yöneticileri, / üst düzey sahiplerinin yönetimde diğer menfaat sahiplerinin ve Pay çağırılmaktadırlar. vasıtasıyla alan bağımsız üyeler yer Kurulu’nda ise Yönetim görevi temsili gerçekleştirilmektedir. Turkcell müşterilerinin her türlü soruları için farklı kanallar aracılığıyla Şirket’e Şirket’e aracılığıyla kanallar soruları için farklı her türlü müşterilerinin Turkcell Müşteri Turkcell numaralı 5325320000 Sorular 532 veya ulaşması mümkündür. sosyal Hizmetleri’nden, Müşteri Görüntülü ve Hizmetleri Çağrı Merkezi’nden resmi veya sitelerinden şikayet Hizmet hesapları üzerinden, medyada Turkcell şikâyetler Soru veya iletilebilir. sözlü olarak yazılı veya kuruluşlardan kurum ve merkez tek sonra toplandıktan bir havuzda gelse de tek kanallardan farklı için ilgili kanallarda iletilebilmesi şikâyetlerin Şirket sonuçlandırılır. tarafından geliştirmektedir. altyapıyı sürekli ve kurmuştur gerekli Menfaat sahipleri ve çalışanların bilgilendirilmesiyle ilgili Şirket politikaları ve ve politikaları çalışanların bilgilendirilmesiyle ilgili Şirket sahipleri ve Menfaat oluşturulmuştur. prosedürleri 4.1 Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi Sahiplerinin 4.1 Menfaat (çalışanlar için iletişim toplantılar düzenli sahipleri, tanımlı ve Menfaat öneri platformları, önerilerini iletebilecekleri çalışanların fikir ve toplantıları, değer hizmetlerinde beraber günü, katma tedarikçi zincirine yönelik tedarik iş ortakları gibi) yapılmak yönelik günü, bayi toplantıları çalışılan firmalara gerek toplantılar, periyodik Bilgilendirmeler gerek bilgilendirilmektedir. suretiyle sağlanmaktadır. yoluyla sistemi intra-net e-postalama, gerekse BÖLÜM 4 – MENFAAT SAHİPLERİ BÖLÜM 4 – MENFAAT 3.2. Faaliyet Raporu 3.2. Faaliyet hakkında faaliyetleri Şirket’in raporu, 2016 yılı hesap dönemine ait yıllık faaliyet Türk ve ayrıntıda ulaşmasını sağlayacak doğru bilgiye tam ve kamuoyunun 518’inci maddesine maddesinin üçüncü fıkrasına, 516’ncı Kanunu’nun Ticaret Yıllık Faaliyet hazırladığı “Şirketlerin Bakanlığı’nın Ticaret Gümrük ve dayanılarak hükümleri ile İçeriğinin Belirlenmesi Hakkında Yönetmelik” Asgari Raporunun Tebliği”nin İlişkin Esaslar Piyasasında Finansal Raporlamaya “Sermaye SPK’nun 8.maddesinde belirtilen bağımsız denetimden hazırlanmış ve asgari içerikte geçirilmiştir. 3.1. Kurumsal İnternet Sitesi ve İçeriği ve Sitesi 3.1. Kurumsal İnternet kamuoyunun tüm sahiplerinin ve pay sahiplerinin, menfaat sitesi internet Şirket bilgilendirilmesi amacıyla 1996 yılında kurulmuş eş zamanlı olarak açık, net ve Tebliğ İlkeleri SPK Kurumsal Yönetim www.turkcell.com.tr’dir. adresi olup, duyuruları ile gerekli ve karar SPK yönlendiren uygulanmasını İlkelerin ve (http://www.turkcell.com.tr/ İlişkileri bölümünde Yatırımcı görülen bilgilere güncelleme sürekli olup, verilmekte yer yatirimci-iliskileri) tr/hakkimizda/ olarak ayrıca İngilizce alan bilgilere yer sitesinde İnternet yapılmaktadır. ilkelerinde kurumsal yönetim sitesinde internet Şirket’in ulaşılabilmektedir. verilmiştir. belirtilen yer hususlara BÖLÜM 3 – KAMUYU AYDINLATMA VE ŞEFFAFLIK VE AYDINLATMA BÖLÜM 3 – KAMUYU 4’üncü cümlesi, “Kontrol unsurunun el değiştirmesine yol açan hisse devir, edinim edinim açan hisse devir, yol unsurunun el değiştirmesine cümlesi, “Kontrol 4’üncü yazılı iznini şart İletişim Kurumu’nun ve için Bilgi Teknolojileri hareketleri” ve koşmaktadır. 94 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

2016 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

Şirket’in 2016 faaliyet yılında devam eden ve başlatılan sosyal sorumluluk Diğer projeleri aşağıdadır. Şirketimiz, dünyada ilk defa, Türkiye’nin ev sahipliğiyle 23-24 Mayıs tarihlerinde İstanbul’da düzenlenen, BM İnsani Zirvesi’nde Eğitime Katkı telekomünikasyon sektörünün temsilcisi olarak yer almıştır ve GSMA’in (Dünya GSM Birliği) bünyesinde yer alan ve OCHA (Birleşmiş Milletler Turkcell Burs Programları Mülteciler Yüksek Komiserliği) tarafından desteklenen “Humanitarian 2016 senesinde 6 bini aşkın öğrenci, Şirketimiz tarafından sunulan burs Connectivity Charter”ı (İletişimin Devamlılığı için İnsani Sözleşme) programları ile desteklenmiştir. Türkiye’de imzalayan ilk telekomünikasyon şirketi olmuştur.

Engel Tanımayanlar Spora Katkı Şirketimiz Milli Eğitim Bakanlığı ile birlikte, özel eğitime ihtiyacı olan engelli çocukların yetkinliklerini artırmak ve toplumsal yaşama katılımlarını Şirketimiz uzun yıllardır, Türkiye’de sporun gelişmesi, Türk sporcu ve sağlamak amacıyla, “Engelsiz Eğitim Programı” ile istihdama ve engelli milli takımlarının ulusal ve uluslararası arenada övgüyle anılması için öğrencilerin eğitimine destek vermektedir. 2015-2016 yılında hedeflenen 47 çalışmalarına devam etmektedir. 2016 yılında da takım sporlarında okulda meslek atölyeleri ve teknoloji sınıfları oluşturulmuştur. basketbol, futbol, yelken ve bisiklet, bireysel sporlarda ise atletizm, yüzme, koşu, balıkçılık ve golf branşlarına sağlanan destekler sürdürülmüştür. Buna ek olarak, İstanbul Social Enterprise, İBB ve Metro İstanbul ortaklığıyla, görme engellilerin İstanbul’unu deneyimleme imkânı sunan Futbol ve Basketbol Sponsorluklarımız “Karanlıkta Diyalog” sergisi ve işitme engellilerin dünyasına adım atılmasını Şirketimiz A Milli Futbol Takımımızın sponsorluğuna 2005’ten bu yana “Ana sağlayan “Sessizlikte Diyalog” sergisinin de eklenmesiyle “Turkcell Diyalog Sponsor” olarak devam etmektedir. Şirketimiz bu yıl Kulüpler Birliği ile Müzesi” kalıcı bir müze haline getirilmiştir. “Spor Toto Süper Lig Resmi İletişim Sponsoru da olmuştur.

Hayal Ortağım Ayrıca Ağustos ayında “Turkcell Süper Kupa” sponsorluğu ile futbola olan Şirketimiz tarafından Hayal Ortağım adı altında görme engellilerin desteğini devam etmiştir. güncel haber, köşe yazısı, sesli kitap, eğitim, dergi gibi bilgi içeriklerine ulaşabilmelerinin yanı sıra; AVM’lerde sesli navigasyon ve sinemalarda Şirketimiz aynı zamanda, Basketbol Milli Takımını 14 yıldır desteklemeye sesli betimleme teknolojilerinden yararlanabildikleri ücretsiz bir servis devam etmektedir. Bu yıl, 2019 yılına kadar uzatılan sözleşme kapsamında, sunulmaktadır. Kadın Milli Takımına da sponsorluk desteği verilmiştir.

Ayrıca, Turkcell Akademi “Engelsiz Eğitim” kategorisi altında görme ve Görme Engelli Milli Takımı ve Sesi Görenler Ligi işitme engelli bireylere özel eğitimler sunulmaktadır. Bununla birlikte; Şirketimiz Görme Engelli Futbol Milli Takımı’na “Ana Sponsor” ve Turkcell şirketimizin İşitme Engelliler Federasyonu iş birliği ile “Türk İşaret Dili” Sesi Görenler Ligi’ne isim sponsoru olarak desteğini devam ettirmektedir. eğitimlerini ve görme engelli bireyler için iOS ve Andorid’e özel akıllı telefon kullanımını öğreten eğitimler hazırlanmıştır. Diğer Branşlar T.C. Gençlik ve Spor Bakanlığı himayesinde, 2013 yılında hayat verdiğimiz Turkcell Zeka Küpü Projesi Yüzme ve Atletizm Performans Projeleri’ne, 2020 yılına kadar toplam 28 Türkiye’nin özel yetenekli öğrencilerin yeni nesil teknoloji ve eğitimlerle milyon TL yatırım yapılması planlanmıştır ve Şirketimiz bu yönde destek gelişimi için Milli Eğitim Bakanlığı himayesinde “Zekâ Küpü Projesi” hayata vermeye devam etmektedir. geçirilmiştir. Proje kapsamında, Türkiye’nin 7 bölgesinde özel yetenekli öğrencilerin okul sonrası proje tabanlı eğitim gördüğü BİLSEM’lerde (Bilim Gençlik ve Spor Bakanlığı ve Spor Genel Müdürlüğü ile yapılan iş birliği ve Sanat Merkezi) Şirketimiz tarafından özel tasarlanmış, “kendin yap” neticesinde ülkemizin tarihinde Türkiye Olimpiyat kafilesini destekleyen ilk kültürü ile teknolojik üretkenliği hedef alan laboratuvarlar oluşturulmuştur. marka olmuştur.

Turkcell ve Maya Vakfı İşbirliği Bunun yanı sıra, Türkiye’nin ilk tematik maratonu olan Turkcell Gelibolu Suriyeli çocukların yaşadığı travmalar konusunda çalışan Maya Vakfı’nın, Maratonunun ikincisi 2 Ekim’de gerçekleştirilmiş ve maraton kapsamında, “Project Lift - Tut Elimi” projesi, Avrupa Parlamentosu Türkiye Dostluk her koşucu için bir fidan dikilerek, Çanakkale’de “Turkcell Barış Ormanı” Grubu’nun davetiyle Brüksel’de Avrupa Parlamentosu çatısı altında oluşturulmuştur. Bu proje Çanakkale’ye Mektuplar Projesi ile de tartışıldı. Projeye destek veren Turkcell, ilk adımı, travma terapisi gören birleştirerek, yangında yok olan Guzelyalı bölgesi çamlık ormanına 10 bin çocukların resimlerinden ve sanatçı Kaan Çuhacı’nın fotoğraflarından oluşan fidan dikilmiştir. “Bir Çocuğun Gözünden: Suriyeli Mülteci Hikâyesi ve Empati” sergisini Brüksel’de izleyicilerle buluşturarak attı. Şirketimiz bu sene 52. kez düzenlenen Cumhurbaşkanlığı Türkiye Bisiklet Turu’na teknoloji ve iletişim sponsoru olmuştur. Yardım için Güç Birliği Türk Kızılay’ı ile Şirketimiz arasında, 5 milyon TL tutarında yardım paketini kapsayan İyi Niyet Protokolü imzalanmıştır. KURUMSAL YÖNETİM 95 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL SPK Yönetim Kurulu üye atamaları sonrasında mevcut durumda Turkcell Yönetim Yönetim durumda Turkcell mevcut sonrasında atamaları Kurulu üye SPK Yönetim bağımsızlık kriterini 7 (yedi) toplamda olmak üzere (üç) bağımsız üye Kurulu 3’ü oluşmaktadır. üyeden almayan yer icrada taşıyan ve Raporu’nun yılı Faaliyet 2016 özgeçmişleri Kurulu üyelerinin Yönetim Şirketimiz internet kurumsal Şirket’in olup, almakta Kurulu” başlığı altında yer “Yönetim bağımsızlıklarını bu dönemde, bağımsız üyelerin açıklanmış ve kamuya sitesinde da ortaya bir durum ortadan çıkmamıştır. kaldıran işleri giren konusuna faaliyet Şirket’in üyelerinin ve Başkan Kurulu Yönetim ortak işleri yapan şirketlere bu tür yapmaları ve adına başkaları veya bizzat 396. maddeleri kapsamında 395. ve Kanunu Ticaret olabilmeleri hususunda Türk onay alınmaktadır. Genel Kurul’dan görüşlerini özgürce etkiden uzak olarak her türlü üyeleri Kurulu Yönetim kurullarında yönetim yıllarda Geçmiş edebilmektedir. ifade ve aktarabilmekte oranı üye kurulunda kadın yönetim yapmış olmakla birlikte, görev üyeler kadın hedef zaman belirlenmemiş, ve bir hedef oran az olmamak kaydıyla için % 25’ten bu hedeflere oluşturulmamıştır. politika ulaşmak için henüz bir Kurulu Yönetim Şirket mevcuttur. bağlı ortaklıklarıŞirket’in iştirakleri ve menfaatine almalarının, Topluluk de yer yönetiminde bu şirketlerin üyelerinin alması sınırlandırılmamış dışındaki bu görevleri Şirket olacağı düşünülerek, Tablo’da yukarıdaki dışındaki görevleri şirket kurulu üyelerinin yönetim olup, belirtilmiştir. Esasları Faaliyet Kurulu’nun 5.2. Yönetim tarafından Kurulu Başkanı gündemi Yönetim Kurulu toplantı Yönetim Kurulu Üyeleri gündem maddelerine ilişkin Yönetim olup, oluşturulmakta Kurulu 2016 Yönetim alınmaktadır. gelen talepler dikkate ile yöneticilerden 9 toplantı ile toplam yolu telekonferans ve yılı içerisinde fiziksel katılım %89 olmuştur. oranı katılım ilişkin olarak bu toplantılara gerçekleştirmiş ve %87 oybirliğiyle alınmıştır. alınan kararlar Toplantılarda sonunda takip eden yılın için her yılın temini sağlıklı katılımın Toplantılara Bu sayede bildirilmiştir. üyelere belirlenerek olarak tarihleri prensip toplantı her tanınmış olup, imkanı ayarlama göre takvimlerini toplantılara üyelere, alınarak talepler dikkate gelen üyelerden Kurulu toplantısında, Yönetim tarihi ayrıca değerlendirilmektedir. Kurulu toplantısı Yönetim bir sonraki toplantı tarihi beklenmeden her zaman ilave ise, toplantı konularda Acil posta mesajı yoluyla ilişkin çağrı elektronik Toplantılara yapılabilmektedir. Kurulu Yönetim çerçevesinde İlkeleri Kurumsal Yönetim yapılmaktadır. gündemi toplantı Kurulu üyelerini sekreterya Yönetim oluşturulan bünyesinde ile bilgilendirmekte, ulaştırmak yolu gündeme ilişkin dokümanları kendilerine ve yapılan görüşmeler tutanağa tarafından kurulu üyeleri yönetim toplantıda ilişkin karşı görüş açıklanan konulara farklı olup, arşivlenmekte ve geçirilmekte geçirilmektedir. zapta oy gerekçeleri nisabı en az beş üyenin Kurulu toplantı esas sözleşmesi uyarınca; Yönetim Şirket olağan toplantılarında Kurulu Yönetim mümkündür. ile bulunması hazır toplantıda dört oyu ve olumlu üyenin hazır bulunduğu toplantılarda beş üyenin kararlar; olumlu oyu ile alınır. ise beş üyenin hallerde hazır bulunduğu üyenin fazla beşten hakkı veya olumsuz veto olumlu veya üyelerinin, ve Kurulu Başkanı’nın Yönetim dahil olmak üzere Kurulu Başkanı Yönetim ağırlıklı oy hakkı bulunmamaktadır. eşit oy hakkına sahiptir. üyeler tüm sorumlulukları esas sözleşmede açıkça ve yetki Kurulu üyelerinin Yönetim 371. maddeleri gereğince 367 ve Kanunu’nun Ticaret Türk Yetkiler, belirtilmiştir. ile hazırlanan ve 1269 sayılı kararı 2015 tarih ve Kurulumuzun 17 Aralık Yönetim 02 Mart 2016 tarihinde tescil 25 Şubat 2016 tarihinde de ilan edilen iç yönergede kullanılmaktadır. olarak belirtilen uygun esaslara rkiye’nin entegre iletişim ve teknoloji şirketi olarak çevresel çevresel olarak şirketi teknoloji ve iletişim entegre urkiye’nin SPK’nun 15 Ağustos 2013 tarihli 2013/27 sayılı kararı uyarınca; 11 Mart uyarınca; 11 Mart 2013 tarihli 2013/27 sayılı kararı 15 Ağustos SPK’nun olan 3 bağımsız Yönetim uyarınca atanmış 8/271 sayılı kararı 2013 tarih ve 29 Nisan 2010 tarihli genel kurulda 3 yıl görev ilaveten, Kurulu Üyesi’ne genel kurulca yerlerine dolmuş ve süreleri görev seçilen ve yapmak üzere 6362 sayılı Sermaye kurulu üyeliklerine seçilememiş olan yönetim yenileri (k) bendi hükmü 128. maddesinin birinci fıkrasının Piyasası Kanunu’nun genel kurulunca Şirket uyarınca Mehmet Bostan ile Bekir Pakdemirli, atanıncaya üyeler Kurulca başka veya seçilinceye üyeler uygun mevzuata uyarınca 2013/30 sayılı kararı 2013 tarih ve 13 Eylül SPK’nun ve kadar kuruluna Kurulun 11 Martyönetim 8/271 sayı ile 15 Ağustos 2013 tarih ve sonucunda atamaları ile yapılan resen 28/921 sayılı kararları 2013 tarih ve Kurula Holding BV tarafından Sonera Kurulu Üyeliğine 2 Yönetim boş kalan Şirket Jan Erik Rudberg, ve Belfrage bildirilen Erik Jean Christian Antoine Kurulca başka veya seçilinceye üyeler uygun genel kurulunca mevzuata atanmışlardır. yapmak üzere görev kadar atanıncaya üyeler 5.1.Yönetim Kurulu’nun Yapısı ve Oluşumu ve Yapısı Kurulu’nun 5.1.Yönetim sayılı uyarınca; 6362 11 Mart 2013 tarihli 2013/8 sayılı kararı SPK’nun hükmü uyarınca, fıkrası 17. maddesinin ikinci Piyasası Kanunu’nun Sermaye seçimine Kurulu Üyesi bağımsız Yönetim İlkeleri’nden Kurumsal Yönetim Ahmet Akça, getirilmesini teminen; yerine ilişkin uyum zorunluluğunun yeni olarak usulüne uygun yerlerine Mehmet Hilmi Güler, ve Atilla Koç bir yeni başlayana ya da Kurulca bu konuda seçilip göreve bağımsız üyeler alınıncaya kadar; karar BÖLÜM 5 – YÖNETİM KURULU BÖLÜM 5 – YÖNETİM T ediyor etki alanlarımızı tespit çevresel sorumluluklarımızın farkındalığıyla, Bu vizyonla yönetiyoruz. bu alanları gözeterek operasyonlarımızı ve 2016’da Eylül 3 ana başlık altında topluyoruz. projelerimizi yönettiğimiz İletişim Hizmetleri Turkcell raporumuzla, yayınladığımız sürdürülebilirlik 1 Ocak 2014 - 31 Aralık yaklaşımını ve yönetim sürdürülebilirlik A.Ş.’nin ve uygulamalarını dönemine ait sürdürülebilirlik faaliyet 2015 arası Project (Carbon Disclosure performansını, 2106 yılında CDP Türkiye’ye ayak izi proje 2015 yılı karbon katılarak Projesi) - Karbon Saydamlık gazı paylaştık. Sera kamuoyuyla bir rapor çıktılarımızı kapsamlı ve 2015 yılında standartlarıyla getirerek sorumluluklarımızı yerine ilgili tüm Hesaplanması Gazı Emisyonlarının - Kurumsal Sera “ISO 14064 Türkiye’de olmaya operatörü ilk telekom belgesini alan Türkiye’deki Raporlanması” ve sonucu BIST projeler kapsamlı ettik. Yürütülen 2016 yılında da devam almaya hak kazandık. 2016-17 yılı içinde yer Endeksi’nde Sürdürülebilirlik Turkcell’de Sürdürülebilirlik Turkcell’de Şirketimiz tarafından Turkcell Yıldızlı Geceler etkinliği adı altında 32 tane etkinliği adı altında 32 tane Yıldızlı Geceler Turkcell tarafından Şirketimiz ana iletişim ve aynı zamanda EXPO 2016 Antalya’nın ve etkinlik düzenlemiş almıştır. rol sponsoru olarak teknoloji Şirketimiz aynı zamanda 2014’te Sakıp Sabancı Müzesi’ne İletişim ve ve İletişim Sakıp Sabancı Müzesi’ne aynı zamanda 2014’te Şirketimiz ziyaretçilerine servisi ile müze “Biletim Cepte” olmuş ve sponsoru Teknoloji sağlayan servisler sunmaktadır. kolaylıklar girişinde müze bilet alımı ve Şirketimiz 2012 yılından bu yana İstanbul Modern’in İletişim ve Teknoloji Teknoloji ve İletişim İstanbul Modern’in 2012 yılından bu yana Şirketimiz Sponsoru olmayı sürdürmektedir. Kültür-Sanata Katkı Kültür-Sanata Şirketimiz tarafından Turkcell Platinium Golf Challange, Turkcell Platinium Platinium Challange, Turkcell Golf Platinium Turkcell tarafından Şirketimiz Balıkçılık Uluslararası Alaçatı Platinium Turkcell ve Bosphorus Cup altında da birçok branşlar de farklı etkinlikler düzenlenerek gibi Turnuvası verilmektedir. destek sporcuya 96 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

2016 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

GÖREV SÜRESİ/ YÖNETİM KURULU GRUP İÇİNDE ALDIĞI GRUP DIŞINDA ALDIĞI GRUP DIŞINDA ALDIĞI GÖREVİ KALAN GÖREV ÜYESİ ADI-SOYADI GÖREVLER GÖREVLER: ŞİRKET ADI GÖREVLER: UNVANI SÜRESİ (1) Akça Lojistik Hizmetleri ve (1) Yönetim Kurulu - Lifecell LLC Yön. Kur. Başkanı Ticaret A.Ş. Başkanı Yerine yeni üye seçimi Ahmet Akça Yön. Kur. Başkanı - Kule Hizmet ve İşletmecilik (2 ) Bezmiâlem Vakıf (2) Mütevelli Heyeti yapılana kadar A.Ş. Yön. Kur. Başkanı Üniversitesi Başkanı - Superonline İletişim Hizm. Yerine yeni üye seçimi Mehmet Hilmi Güler Yön. Kur. Üyesi (1) ICBC Turkey Bank A.Ş. (1) Yön. Kur. Üyesi A.Ş. Yön. Kur. Başkanı yapılana kadar -Kuzey Kıbrıs Turkcell Yön. Yerine yeni üye seçimi Atilla Koç Yön. Kur. Üyesi Kur. Başkanı -Kule Hizmet ve - - yapılana kadar İşletmecilik A.Ş. Yön. Kur. Üyesi (1) Yön. Kur. Üyesi (1) Vakıf Emeklilik (2) Yön. Kur. Üyesi & (2) Emeklilik Gözetim Merkezi Genel Müdür Yerine yeni üye seçimi Mehmet Bostan Yön. Kur. Üyesi - (3) Türkiye Tenis Federasyonu (3) Yön. Kur. Üyesi yapılana kadar (4) Türkiye Varlık Fonu Yönetimi (4) Yön. Kur. Başkanı & Anonim Şirketi Genel Müdür (1) Adres Danışmanlık Ltd. Şti. (2) McCain Foods Limited (1) Baş Danışman (3) Tarkem Tarihi Kemeraltı A.Ş. - Fintur Holdings B.V. Yön. (2) Yönetici (4) Anadolu Otizm Vakfı Kur. Üye Temsilcisi - Kuzey (3) Yön. Kur. Üyesi (5) Sermaye Piyasası Kıbrıs Turkcell Yön. Kur. Başkan (4) Mütevelli Üyeliği Yerine yeni üye seçimi Bekir Pakdemirli Yön. Kur. Üyesi Yatırımcıları Derneği Yrd. - TÖHAŞ Yön. Kur. Başkanı (5) Dernek Üyesi yapılana kadar (6) Albaraka Türk Katılım -Turkcell Finansman A.Ş. Yön. (6) Yön. Kur. Üyesi Bankası A.Ş. Kur. Başkanı (7) Yönetim Kurulu Üyesi (7) Gürtel Telekomünikasyon Yatırım ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (1) Yön. Kur. Başkanı (Bağımsız) CJSC “Belarusian (1) Hogia AB (2) Yön. Kur. Başkanı Yerine yeni üye seçimi Jan Erik Rudberg Yön. Kur. Üyesi Telecomunication Network” (2) Kcell JSC (Bağımsız) yapılana kadar Yön. Kur. Başkanı (3) PJSC Megafon (3) Yön. Kur. Üyesi (Bağımsız) (1) KIBI AB (2) Eramet Steel (3) Filipinler Cumhuriyeti (Stokholm) (4) The International Council of (1) Yön. Kur. Üyesi Swedish Industry (2) Yön. Kur. Üyesi (5) International Chamber (3) Fahri Başkonsolos of Commerce - Kurumsal (4) Yön. Kur. Başkanı -Lifecell LLC Yön. Kur. Üyesi - Erik Jean Christian Sorumluluk ve Yolsuzlukla (5) Başkan Yerine yeni üye seçimi Yön. Kur. Üyesi Kule Hizmet ve İşletmecilik A.Ş. Antoine Belfrage Mücadele Komitesi (6) Başkan Yardımcısı yapılana kadar Yön. Kur. Üyesi (6) International Chamber of (7) Yön. Kur. Üyesi Commerce - Finans Komitesi (8) Başkan (7) The Trilateral Commission (9) Başkan Danışmanı (8) Sigtunaskolan Humanistiska (10) Başkan Danışmanı Laroverket (Sigtuna School) (9) SEB Marcus Wallenberg (10) Investor AB Jacob Wallenberg KURUMSAL YÖNETİM 97

2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL (3) Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.’nin ticari ticari A.Ş.’nin Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik Nas Bağımsız Denetim ve Başaran Yönetim Kurulu’nda oluşturulan komitelere ilişkin bilgiler Şirket’in internet internet Şirket’in ilişkin bilgiler komitelere oluşturulan Kurulu’nda Yönetim Yönetim İlişkileri bölümünde Kurumsal Yatırımcı (www.turkcell.com.tr) sitesinde yayınlanmıştır. başlığı altında Öte yandan, Şirket’te İç Denetim fonksiyonu Yönetim Kurulu’na bağlı olarak ve ve bağlı olarak Kurulu’na Yönetim İç Denetim fonksiyonu Şirket’te yandan, Öte bağlı ortaklık İletişim A.Ş. ve tamamının şeklindeki Grup şirketlerinin Turkcell İç Denetim Mesleki Uluslararası çalışmakta olup, denetiminden sorumlu olarak Standartları yapılan denetim sonuçlarını Denetim Uygulama çerçevesinde denetim faaliyetleri Denetim fonksiyonunun İç raporlamaktadır. Komitesi’ne denetimler yapılan operasyonel yıllık denetim planları çerçevesinde esas olarak uyum denetimlerinden oluşmaktadır. Madde 404’e Sarbanes Oxley Yasası ve esas alınarak dayalı denetim yaklaşımı riske denetim faaliyetleri, Operasyonel Bu denetimler edilmektedir. icra hazırlanan yıllık denetim planına göre yönetişim ve kontrol risk yönetimi, şirketin İç Denetim fonksiyonu, vasıtasıyla ve verir hakkında güvence bu süreçler etkinliğini değerlendirerek süreçlerinin olur. amaçlarına ulaşmasına yardımcı şirketin kote Borsası’na New York Birleşik Devletleri’nde Diğer yandan, Amerika uymakla yükümlü oldukları Sarbanes açık şirketlerin olmamız nedeniyle, halka olan konsolide ve Turkcell uyum kapsamında, 404’e Madde Oxley Yasası yeterliliği yapısının varlığı, iç kontrol oluşturulan Grup şirketlerinde Turkcell yıllık üzere vermek güvence çalışıp çalışmadığı konularında etkin olarak ve Söz konusu gerçekleştirilmektedir. denetim faaliyetleri plan çerçevesinde planlama gerçekleştirilen denetim faaliyetleri uyum kapsamında maddeye aksiyonların eksiklikleri ve edilen iç kontrol tespit aşamasından başlayarak, Denetim aralıklarla aşamaları düzenli bütün sonuçlandırmasına kadar takibi ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı’na ve Genel Müdür’e Komitesi’ne, raporlanmaktadır. talep tarafından yönetim ve konularda ayrıca güncel İç Denetim Direktörlüğü etmektedir. icra danışmanlık fonksiyonu edilen konularda uyum denetimi Madde 404’e Sarbanes Oxley Yasası İç Denetim Direktörlüğü Birimi Kurumsal Risk Yönetimi Genel Müdür’e, ve Denetim Komitesi faaliyetlerini raporlamaktadır. Komitesi’ne Saptanması çalışmalarını Riskin Erken ise yaptığı Bu dayalı denetim anlayışı ile çalışmaktadır. riske İç Denetim mekanizması olarak riskler sürekli muhtemel kurumsal olarak ve fonksiyonel çerçevede yapılan bu girdisini, temel Denetim faaliyetlerinin geçirilmektedir. gözden çalışmalar sonucunda ortaya risk analizleri oluşturmaktadır. çıkan unvanı 12 Aralık 2016 tarihi itibariyle, PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Serbest Muhasebeci Mali 2016 tarihi itibariyle, PwC Bağımsız Denetim ve 12 Aralık unvanı değişmiştir. A.Ş. olarak Müşavirlik (3) 5.4. Risk Yönetimi ve İç Kontrol Mekanizması İç Kontrol ve 5.4. Risk Yönetimi Denetimden Sorumlu Komite’nin seçim süreci, Bağımsız denetim kuruluşunun da dikkate bağımsızlık koşullarını ve yetkinlik bağımsız denetim kuruluşlarının önermesi biçiminde Kurulu’na Yönetim denetim firmasını gördüğü uygun alarak gerçekleşmektedir. Ticaret 29 Mart Türk Şirketimiz 2016 tarihli olağan genel kurul toplantısında, yılına ait finansal tablolarının denetlenmesi 2016 Kanunu uyarınca, Şirketimizin A.Ş. Mali Müşavirlik Serbest Muhasebeci Denetim Ve Nas Bağımsız için Başaran atanmıştır. denetçisi olarak şirket nin Mehmet Hilmi Güler, Mehmet Bostan, nin Mehmet Hilmi Güler, (2) Bekir Pakdemirli’den oluşmasına; Komite başkanlığına Mehmet Hilmi Güler’in başkanlığına oluşmasına; Komite Bekir Pakdemirli’den seçilmesine; Mehmet Bostan’dan Güler, Mehmet Hilmi Atilla Koç, Komitesi’nin Ücret seçilmesine; Atilla Koç’un başkanlığına oluşmasına; Komite Mehmet Atilla Koç, Ahmet Akça, Mehmet Hilmi Güler, Belirleme Komitesi’nin Aday Ahmet Akça’nın başkanlığına oluşmasına; Komite Bekir Pakdemirli’den Bostan ve seçilmesine; Denetim Komitesi’nin bağımsız yönetim kurulu üyelerimizden Ahmet Akça, kurulu üyelerimizden bağımsız yönetim Denetim Komitesi’nin Ahmet başkanlığına oluşmasına; Komite Atilla Koç’tan Mehmet Hilmi Güler, seçilmesine; Akça’nın Bostan, Mehmet Mehmet Hilmi Güler, Komitesi’nin Saptanması Riskin Erken Mehmet Hilmi Güler’in başkanlığına oluşmasına; Komite Bekir Pakdemirli’den seçilmesine; Komitesi’ Kurumsal Yönetim Yatırımcı İlişkileri ve Birleşme Devralma Bölümü Direktörü Zeynel Korhan Bilek ve Bilek ve Korhan Zeynel Bölümü Direktörü Birleşme Devralma İlişkileri ve Yatırımcı Komitelerin toplanma sıklıkları yeterlidir ve yaptıkları tüm çalışmalar yazılı hale tüm yaptıkları ve yeterlidir sıklıkları toplanma Komitelerin toplantı Çalışmaları hakkındaki bilgiler ve tutulmuştur. kayıtları getirilmiş ve sunulmaktadır. Kurulu’na Yönetim raporlar sonuçlarını içeren Komitelerin görevlerini yerine getirmeleri için gereken kaynak ve destek Yönetim Yönetim destek ve kaynak getirmeleri için gereken yerine görevlerini Komitelerin yöneticiyi gördükleri gerekli Komiteler, sağlanmaktadır. Kurulu tarafından görüşlerini alabilmektedirler. ve edebilmekte davet toplantılarına Kurumsal Yönetim İlkeleri gereği Kurumsal Yönetim Komitesi’nde bulunan Komitesi’nde Kurumsal Yönetim gereği İlkeleri Kurumsal Yönetim Birleşme Devralma İlişkileri ve Yatırımcı ve İlişkileri Bölümü” yöneticisi “Yatırımcı Bir Yönetim yapmamaktadır. görev üye icracı hariç, komitelerde Bölümü Direktörü görev komitede fazla birden yapılanması gereği Kurulu’nun Yönetim Kurulu Üyesi, almaktadır. Yönetim Kurulu Başkanı bağımsız üye olması dolayısıyla Denetim Komitesi’nde ve ve Denetim Komitesi’nde olması dolayısıyla bağımsız üye Kurulu Başkanı Yönetim Genel Müdür ise, hiçbir almakta olup, yer Komitesi’nde Gösterme Aday ilaveten almamaktadır. yer komitede • • verilmiştir. karar Yatırımcı İlişkileri ve Birleşme Devralma Bölümü Yöneticisi Yeşim Tohma 1 Kasım 2016 1 Kasım 2016 Tohma Yeşim Bölümü Yöneticisi Birleşme Devralma İlişkileri ve Yatırımcı Tohma'nın ise, Yeşim 23 Ocak 2017 tarihinden itibaren dahil olmuştur. tarihinde bu komiteye Emre Uyum Birimi Yöneticisi Piyasaları ve Sermaye ayrılması sebebiyle yerine görevinden Alpman atanmıştır. (2) 2016 faaliyet yılında, Şirket’te Denetim Komitesi, Kurumsal Yönetim Komitesi, Ücret Ücret Komitesi, Kurumsal Yönetim Denetim Komitesi, yılında, Şirket’te 2016 faaliyet görev Komite çalışmalarını yürütmüştür. Komitesi Teşhisi Riskin Erken ve Komitesi 2013 tarihli toplantısında, 19 Ağustos Kurulu’nun Yönetim dağılımına ilişkin Şirketimiz • • • Denetimden Sorumlu Komite’nin tamamı bağımsız Yönetim Kurulu üyeleri arasından arasından Kurulu üyeleri tamamı bağımsız Yönetim Denetimden Sorumlu Komite’nin Gösterme Aday ve Ücret Saptanması, Riskin Erken Kurumsal Yönetim, seçilmiştir. Riskin Erken Kurulu üyeleridir. da bağımsız Yönetim başkanları Komitelerinin üç, Kurumsal Komiteleri Ücret Denetimden Sorumlu Komite, Komitesi, Saptanması oluşmaktadır. üyeden ise beş Komitesi Gösterme Aday ve Komitesi Yönetim 5.3. Yönetim Kurulu’nda Oluşturulan Komitelerin Sayı, Yapı ve Bağımsızlığı ve Yapı Sayı, Komitelerin Oluşturulan Kurulu’nda 5.3. Yönetim getirilmesi yerine olarak sorumluluklarının sağlıklı ve görev Kurulu’nun Yönetim Riskin Komitesi, Yönetim Kurumsal Komitesi’nin, Denetimden amacıyla bünyesinde, kurulmuştur. Komitesi Gösterme Aday ve Komitesi Ücret Komitesi, Saptanması Erken oluşacağı Yönetim hangi üyelerden esasları ve alanları, çalışma görev Komitelerin, genel esasları itibariyle sitesinde internet Şirketin belirlenmiş ve Kurulu tarafından açıklanmıştır. kamuya Yönetim Kurulu üyelerinin görevleri esnasındaki kusurları ile Şirket’te sebep sebep kusurları ile Şirket’te esnasındaki görevleri Kurulu üyelerinin Yönetim ise poliçenin 2016 döneminde 2015-Eylül Eylül sigortalanmaktaolacakları zarar olup, sigorta 734.983,19 USD edilmiş ve USD kabul primi ödenmiştir. limiti 400 milyon 98 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

2016 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

Ayrıca, Turkcell’in hedeflerinin gerçekleşmesini etkileyen risklerin altyapısı, veri depolama hizmeti, yazılım geliştiren deneyimli ekiplerimiz ile bölümler bazında belirlenmesi, risk analiz ve değerlendirme çalışmalarının felaketi başka bir merkezden yönetebilme ve faaliyetlerimizin sürekliliğini yapılması, gerekli aksiyonların planlanması ve sonuçların şirket yönetimi sağlama konusunda imkan tanımaktadır. ile paylaşımı, raporlanması ve takip edilmesini içeren bir Kurumsal Risk Yönetimi (KRY) süreci mevcuttur. Bu sürecin koordinasyonundan Grup İç 5.5. Şirket’in Stratejik Hedefleri Denetim Direktörlüğü çatısı altında bulunan Kurumsal Risk Yönetim Birimi Turkcell Grubu olarak, ‘Entegre İletişim ve Teknoloji Hizmetleri Sunan sorumludur. Turkcell Kurumsal Risk Yönetimi Birimi, risk yönetim sürecinin, Küresel Turkcell’ vizyonuyla, Türkiye’nin entegre telekom lideri olmayı, temel yönetim süreçleri ile bütünleşik yürütüldüğü bir yaklaşım geliştirmeyi bulunduğumuz her ülkede ilk 2’den biri olarak bölgede lider konuma amaçlar. Bunu sağlarken, COSO Kurumsal Risk Yönetim çerçevesi ve ISO yükselmeyi ve 100 milyon üzerinde kullanıcısı olan küresel ürünler sunmayı 31000 standardı ile uyumlu bir Kurumsal Risk Yönetimi prosedürüne göre hedefliyoruz. Bu hedeflere ulaşmak için değerlerimizi çalışanlarımız, grup sürece ilişkin çerçeveyi tanımlamıştır. Risk tanımlama ve değerlendirme şirketlerimiz, ekosistemimiz ve müşterilerimiz ile birlikte hareket etmek sürecinde çalıştaylar, beyin fırtınası oturumları, risk kontaklarından olarak belirledik. Değer veren, değer yaratmak için birlikte çalışan, eşsiz raporlamalar, derinlemesine mülakatlar, araştırma raporları gibi farklı müşteri deneyimi odaklı ve teknoloji liderliğiyle, çözüm odaklılığı ile metotlar kullanılmaktadır. Böylece belirsizlik doğuran riskleri kapsamlı fark yaratan bir kültür benimsiyoruz. Bu yolda stratejimiz Türkiye’deki bir şekilde tanımlamak, değerlendirmek ve etkin bir şekilde yönetmek konumumuzu güçlendirmek, mevcut ve yeni pazarlarda genişlemek, dijital amaçlanmıştır. servisleri geliştirmek ve yaymak; ve sürdürülebilir hissedar getirisine odaklanmaktadır. 2012 faaliyet yılı sonu itibarıyla Türk Ticaret Kanunu’nun 378. maddesi ile Sermaye Piyasası Kurulu’nun Kurumsal Yönetim Tebliği çerçevesinde 5.6. Mali Haklar Yönetim Kurulu’na bağlı olarak faaliyette bulunmak üzere “Riskin Erken Şirket Yönetim Kurulu kararıyla kabul edilen ve Şirket internet sitesinde Saptanması Komitesi” kurulmuştur. Riskin Erken Saptanması Komitesi, kamuya açıklanan Ücret Politikası çerçevesinde, 26 Mart 2015 tarihli Şirket’in varlığını, gelişmesini ve devamını tehlikeye düşürebilecek risklerin olağan Genel Kurul toplantısında, ayrı bir gündem maddesi ile pay sahipleri erken teşhisi, tespit edilen risklerle ilgili gerekli önlemlerin uygulanması ve bilgilendirilmiştir. 2012 faaliyet yılında Yönetim Kurulu Üyeleri’nin ve üst riskin yönetilmesi amacıyla çalışmalar yaparak Yönetim Kurulu’na destek düzey yöneticilerin ücretlendirme esaslarına ilişkin önerilerini, Şirket’in verir. Komite Yönetim Kurulu’na her 2 ayda bir raporlama yapmakta ve uzun vadeli hedeflerini dikkate alarak belirlemek, üst düzey yöneticilerin Rapor bağımsız denetim şirketine de gönderilmektedir. Yönetim Kurulu, ve üyelerin performansı ile bağlantılı olacak şekilde ücretlendirmede Riskin Erken Tespiti Komitesi üzerinden Şirket’i etkileyen risklere dair kullanılabilecek ölçütleri belirlemek ve verilecek ücretlere ilişkin önerilerini düzenli olarak değerlendirmede bulunmaktadır. Yönetim Kurulu’na sunmakla görevli bir Ücret Komitesi kurulmuştur.

Kurumsal Risk Yönetimi Birimi, Kurumsal Risk Yönetimi metodolojisi Şirket Yönetim Kurulu Üyeleri ve üst düzey yöneticiler bazında bu çerçevesinde risklerin değerlendirilmesi ve risk önleme faaliyetlerinin kişilere sağlanan kümülatif her türlü hak, menfaat ve ücret ile bunların bölümler nezdinde koordine edilmesinden ve sonuçların Riskin Erken belirlenmesinde kullanılan kriterler ve ücretlendirme esasları, Şirket Saptanması Komitesi’ne raporlanmasından sorumludur. Bu süreçte risklerin Ücret Politikası ve faaliyet raporları vasıtasıyla kamuyla paylaşılmaktadır. sahipliği ve risk önleme faaliyetlerinin sorumluluğu iş tarafında olup, riskler Bu kapsamda, Yönetim Kurulu üyeleri ile üst düzey yöneticilerine Kurumsal Risk Yönetimi Birimi’nin sorumluluğuna transfer edilmemektedir. ücret politikası çerçevesinde yapılan ödemeler toplamı, finansal tablo dipnotlarımızda da kamuya açıklanmakta olup, sağlanan menfaatlerin kişi Turkcell, 2000 yılında teknik operasyonları kapsayacak şekilde iş sürekliliği bazında sunulmaması bir çıkar çatışmasına yol açmamıştır. planlarını oluşturmuş, 2004 yılında planların kapsamı genişletilerek, İş Sürekliliği Yönetimi olarak konumlandırılmıştır. 31 Aralık 2016 itibarıyla sona eren hesap döneminde üst düzey idari personele ödenen ve sağlanan fayda 60 milyon 544 bin TL’dir. 2011 senesindeki yapılandırma ile iş sürekliliği, Turkcell Grup şirketlerini ve tedarikçilerini de kapsayacak şekilde genişletilmiştir. Turkcell Grup İş Şirket, direktör ve üst düzey yöneticilerinin ücretlerine ilave olarak Sürekliliği Yönetim Sistemi, uluslararası “ISO 22301, Toplumsal Güvenlik ek menfaatler sağlamakta öte yandan, emeklilik planlarına da katkıda İş Sürekliliği Yönetim Sistemi” standardına uygun olarak; konuşma, bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel ücretlerinin belirli bir mesajlaşma, internet ve toplumsal güvenlik hizmetlerimizin sürekliliğini oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür. sağlayacak şekilde yapılandırılmış ve sertifikalandırılmıştır. Müşteri beklentileri, kurum politikası ve yasal yükümlülükler dikkate alarak 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşen Genel Kurul’da alınan, Yönetim Kurulu oluşturulan iş sürekliliği planlarımızın, acil durumlarda çalışmasını garanti Başkanı’na yıllık net 250.000 Euro ve yönetim kurulu üyelerinin her birine, altına almak için, düzenli tatbikatları gerçekleştirilmektedir. görevde bulundukları her yıl, yıllık net 100.000 Euro ücret ödenmesi kararı çerçevesinde ödemelere devam olunmaktadır. Geniş bir coğrafyaya yayılan teknik altyapımız, yaygın kapsama alanımız, çözüm ortağı ağımız, mobil santrallerimiz, mobil baz istasyonlarımız, ek Şirket Yönetim Kurulu Üyeleri ve üst düzey yöneticilere, borç kapasitemiz, olağanüstü durum merkezimiz ve geçmiş deneyimlerimiz, verilmemekte, kredi kullandırılmamakta ya da lehine kefalet gibi teminatlar risklerin mümkün olduğunca azaltılmasına imkan tanımakla birlikte, Grup verilmemektedir. şirketlerimizden gelen müşteri hizmetleri bilgi birikimi, hızlı fiber-optik KURUMSAL YÖNETİM 99 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 2016 faaliyet yılında gerek hâkim ortağımız ve gerekse hâkim ortağımızın bağlı şirketleri ile Şirketimiz arasında tümü piyasa koşullarına uygun şartlarda şartlarda uygun koşullarına piyasa tümü arasında ortağımız hâkim hâkim ortağımızın Şirketimiz ile gerek yılında gerekse ve bağlı şirketleri 2016 faaliyet içeriğinde yer mal alım/satım işlemlerine ilişkin detaylı bilgiler Rapor hizmet ve/veya yapılan kapsamında faaliyetler gerçekleştirilmiş olan ticari almaktadır.” “2016 faaliyet yılında Şirketimizin hâkim ortağı Turkcell Holding A.Ş. ve bağlı şirketleri ile yapılan hukuki işlemlere ilişkin bilgiler yukarıdaki tablolarda tablolarda yukarıdaki ilişkin bilgiler ile yapılan hukuki işlemlere bağlı şirketleri Holding A.Ş. ve hâkim ortağı Şirketimizin yılında Turkcell “2016 faaliyet işlem, Turkcell yapılmış herhangi bir hukuki yararına bağlı bir şirketin Holding A.Ş. ya da ona Turkcell yönlendirmesiyle Holding A.Ş.’nin Turkcell verilmiştir. bir önlem bulunmamaktadır. herhangi alınmasından kaçınılan alınan veya yararına bir şirketin Holding A.Ş. ya da ona bağlı Hesap Dönemi Türk Ticaret Kanunu’nun 199. maddesi gereği hakim ve bağlı şirketlerle olan ilişkileri hakkında düzenlenen raporun sonuç bölümüdür: sonuç bölümüdür: raporun düzenlenen olan ilişkileri hakkında bağlı şirketlerle ve hakim 199. maddesi gereği Kanunu’nun Ticaret Hesap Dönemi Türk 01.01.2016 - 31.12.2016 01.01.2016 - 31.12.2016 BAĞLILIK RAPORU SONUCU RAPORU BAĞLILIK 100 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TÜRKİYE TELEKOM SEKTÖRÜ

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (“BTK”), Ağustos 2000’de İNTERNET GENIŞBANT PAZARI telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla kuruldu. 2008 yılında 6 milyon civarında olan genişbant internet abonesi sayısı, 2016 yılı üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 59,1 milyonu aştı. Toplam internet BTK 2016 3. Çeyrek Pazar Verileri raporuna göre, Türkiye elektronik aboneliğinde bir önceki üç aylık döneme göre yaklaşık %7,0 artış haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmeci sayısı 615 olup bu gerçekleşirken, mobil ve fiber internet abonelerinin artmasıyla birlikte işletmecilere verilen yetkilendirme sayısı 994’tür. internet abone sayısındaki genel artış eğilimi devam etti. Toplam internet abone sayısının yıllık artış oranı ise %26,5 olarak gerçekleşip, xDSL abone 2016 yılının ilk üç çeyreğinde mobil işletmecilerin [Turkcell İletişim sayısı 7,5 milyonu geçerken, fiber abone sayısı ise 1,8 milyonu aşmıştır. Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell”), Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (“Vodafone”), Alternatif işletmecilerin toplam fiber uzunluğu 61.317 km’ye ulaştı. Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Avea”)] ve Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin (“Türk Telekom”) toplam net satış gelirleri yaklaşık 26 milyar TL olurken 2016 yılı üçüncü çeyrekte internet servis sağlayıcılığına ilişkin toplam diğer işletmecilerin net satış geliri 7,2 milyar TL seviyesinde gerçekleşti. gelir bir önceki çeyrekle aynı kalarak yaklaşık 1,5 milyar TL seviyesinde Aynı dönemde yapılan toplam yatırım miktarı ise 4,7 milyar TL’ye yaklaştı. gerçekleşti. Sabit genişbant internet abonelerinin aylık ortalama kullanımı 67,8 GB seviyesine ulaştı. Sabit genişbant abonelerinin yaklaşık %70,8’inin MOBIL PAZAR 10-30 Mbit/sn hızda bağlantı sunan paketleri tercih ettikleri görülüyor.

Ülkemizde, 2016 yılı Eylül ayı sonu itibarıyla yaklaşık %94,6 penetrasyon Alternatif işletmecilerin xDSL teknolojisi ile sundukları hizmetin genişbant oranına karşılık gelen, toplam 74,5 milyon mobil abone bulunmaktadır (0-9 pazarındaki payı 2016 yılı ikinci çeyrek itibarıyla %17,4 olarak gelişti. yaş nüfus hariç mobil penetrasyon oranı: %107). TV PAZARI 2016 yılı üçüncü çeyrekte 4.5G abone sayısı 45,7 milyon olurken 3G abone sayısı 23,5 milyona düştü. 3G ve 4.5G hizmetleriyle mobil genişbant abone 2016 yılı üçüncü çeyreği itibarıyla Kablolu Yayın Hizmeti (KYH) sayısı 49,0 milyona yükseldi. yetkilendirmesine sahip 20 işletmeci bulunuyor. Türksat’ın kablo TV abone sayısı 1.159.638 olurken, IP TV hizmeti sunan işletmecilerden Superonline’ın 2016 yılı üçüncü çeyreği itibarıyla mobil abonelerin %50,8’i faturalı 323.306, TTNet’in 428.114 abonesi vardır. tarifelerde yer alırken 49,2’si ön ödemeli tarifelerde yer almaktadır. Ön ödemeli mobil genişbant abone sayısı 22,8 milyon, faturalı mobil genişbant Uydu platform hizmeti sunmak üzere yetkilendirilen işletmecilerden abone sayısı ise 49,0 milyon olarak gerçekleşirken M2M abone sayısı 3,8 Digitürk, DSmart, Filbox ve Tivibu faaliyetlerine aktif olarak devam ediyor. milyona ulaştı. SABIT SES PAZARI 2016 yılı üçüncü üç aylık dönemde mobil numara taşıma sayısı bir önceki üç aylık döneme göre %19,72 oranında azaldı ve 2,3 milyon olarak gerçekleşti. 2016 yılı ikinci çeyrek sonu itibarıyla 11,08 milyon sabit telefon 4 Kasım 2016 tarihi itibarıyla toplam 98,4 milyon mobil numara taşıma işlemi abonesi bulunan ülkemizde, nüfus penetrasyon oranı yaklaşık %14,1 gerçekleştirildi. seviyelerindedir.

Abone sayısına göre pazar payı dağılımında; Turkcell %44, Vodafone %31,3, Avea ise %24,7’lik paya sahiptir. Mobil abonelerin yaklaşık %89,3’ü bireysel, %10,7’si ise kurumsal abonelerden oluşuyor.

Mobil genişbantta aylık ortalama kullanımı ise 2,2 GB seviyesinde gerçekleşirken, cihazı ve SIM kartı 4.5G hizmetine uygun olan abonelerinin data kullanımı 5,6 GByte olarak gerçekleşti. 2016 yılı üçüncü çeyrek toplam mobil trafik hacmi, geçen senenin aynı dönemine göre %8,8 oranında artarak 62,1 milyar dakika olarak gerçekleşti. Trafik hacmi işletmeci bazında Turkcell’in %6,3, Vodafone’un %1,1, Avea’nın %0,4 oranında arttı.

Abonelerden elde edilen gelire göre Turkcell’in pazar payı %44,7, Vodafone’un %31,8, Avea’nın %23,5 seviyelerinde gerçekleşti. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 101 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL REGÜLASYONEL GELİŞMELER – SEKTÖR DÜZENLEMELERİ – SEKTÖR GELİŞMELER REGÜLASYONEL KANUNU (“KVK”): 6698 sayılı “Kişisel İN KORUNMASI KİŞİSEL VERİLER Gazete’de Resmi Kanunu” 07.04.2016 tarihinde Korunması Verilerin 6 yürürlük tarihinden itibaren Kanunun girdi. yürürlüğe yayımlanarak (altı) ay ertelenen aktarılması, yurt verilerin “kişisel dışına aktarma, kabahatlere” sicil, suçlar, inceleme, şikayet kişilerin hakları, başvuru, itibarıyla yürürlüğe girdi. ise 07.10.2016 tarihi ilişkin düzenlemeler Kurulunun Koruma biri de Kişisel Verileri yeniliklerden Kanunun getirdiği kurulmasıdır. YÜKÜMLÜLÜĞÜ’NÜN SINIRI İNİN ALT ŞEBEKE İÇİ BİRİM ÜCRETLER 2009 yılından bu yana sadece tarafından BTK KALDIRILMASI: (“ARMU”) olumsuz gücünü rekabet Şirketimizin olan ve uygulanmakta Turkcell’e SMS servisleri ses ve kuralının etkileyen için minimum fiyat Tarife verildi. karar kaldırılmasına ile yürürlükten 16.08.2016 tarihli karar ile kısıtlamanın kaldırılması söz konusu uygulanan kampanyalarımıza ve seçenekleri zenginleştirecektir. teklif uygun ihtiyaçlarına müşteri Şirketimiz haberleşme mobil elektronik neden olarak; Bu yükümlülüğün kaldırılmasına öneminin hizmetinin pazardaki mobil internet pazarında yaşanan gelişmeler, (“OTT”) The Top tanıyan Over iletişim imkanı artması, üzerinden internet öneminin pazardaki servislerinin SMS hizmetlerinin ses ve yaygınlaşması, içi aramaların şebeke azalması ve döneme göre uygulandığı düzenlemelerin gösterildi. azalması farkının dışı fiyat içi-şebeke ile şebeke oranı imtiyaz Turkcell, İFE YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN KALDIRILMASI: AZAMİ TAR yükümlülüğüne tabi bu yana azami tarife sözleşmesinin imzalandığı tarihten yükümlülük neticesinde açılan davalar kapsamında ihtilaflar olmakla birlikte kaldırılmıştır. HİZMETİNİN IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ (IP VAE) 2013/DK-ETD/634 11.12.2013 tarih ve İ: BTK’nın İRİLMES ÜCRETLEND paket DSL tarifelerinde alınan Toptan Telekom’dan ile Türk sayılı kararı modeline bazlı ücretlendirme Transmisyon” “Port ve bazlı ücretlendirmeden 2016/DK-ETD/327 29.06.2016 tarih ve BTK’nın verildi. geçilmesine karar en son belirlenerek yeniden ücretleri Transmisyon da Port ve sayılı kararıyla verildi. geçiş tarihinin 1 Ekim 2016 olmasına karar belirlemiş olduğu paket Telekom’un işletmeciler Türk Ekim 2016 öncesi dönemde artık yeni paketlerini alırken, kendi satın tarifeleri toptan temelli modele itibarıyla yeni de 1 Ekim 2016 tarihi Şirketimiz belirleyebilecekler. oluşan kaleminden 2 maliyet olarak “Transmisyon” “Port” ve geçiş yaptı. abonelerin (Port) ve model; abone başına ödenen sabit ücretten bu yeni Yeni oluşuyor. (Transmisyon) ücretlendirmesinden trafiğin oluşturduğu yüksekliği nedeniyle ücretlerinin Transmisyon modelde belirlenen Port ve Rekabet Adil artış DSL maliyetlerinde İSS’lerin toptan bekleniyor. Dünya ücretlerinin Transmisyon Ortamının olarak yönelik oluşmasına kapsayacak Örneklerinde olduğu gibi hacim bazlı indirim (Logaritmik) çalışmalar tarafından paydaşları sektör yönünde şekilde ücretlendirilmesi sürdürülmektedir. Ülkemizin ulusal genişbant ve fiber hane hane fiber ve genişbant ulusal Ülkemizin (“OAŞ”): (“OAŞ”): ŞİRKETİ ALTYAPI ORTAK hedeflerine kaynaklarının hizmet kalitesi ve ulaşması, ülke penetrasyon ve sektör özel dengeli bir şekilde kullanılması, yatırımların etkin ve iş birliği halinde finansal risklerin paylaşıldığı, en etkili operasyon kamu çerçevesinde ilgili düzenlemeleri kamunun, ve sağlanarak imkânının modeli ile bir yatırım paydaşları önemli haberleşme sektörünün elektronik değerlendirilmektedir. Türkiye’de mobil mobil İ DERNEĞİ: Türkiye’de OPERATÖRLER İKASYON MOBİL TELEKOMÜN ortamının yatırım sektörünün hizmetleri iyileştirilmesine, telekomünikasyon kurum ve kamu ve paydaşları sektör ülkemizde uygulamalarının dünya sağlanmasına, sektörün kuruluşları ile en iyi şekilde uygulanmasının artırılmasına gelişimine katkısının çalışma ve yönelik ekonomik ülkemizin katılımıyla Avea’nın Vodafone, yürütmek amacıyla, Turkcell, faaliyetler Derneği kuruldu. Operatörleri Mobil Telekomünikasyon 20.08.2016 tarihli Resmi İ A.Ş. (“TÖHAŞ”): 20.08.2016 tarihli Resmi ÖDEME HİZMETLER TURKCELL ile 6493 6984 sayılı BDDK kararı yayınlanan 12.08.2016 tarihli ve Gazete’de Ödeme Hizmetleri ve Sistemleri, Menkul Kıymet Mutabakat sayılı Ödeme ve ile Kuruluşları Hakkında Kanunun 14. maddesinin 1. fıkrası Para Elektronik Söz izni verildi. faaliyet uyarınca TÖHAŞ’a 15’inci maddesinin birinci fıkrası Sağlayıcısı” Hizmeti lisanslı “Ödeme yayınlanması ile TÖHAŞ, kararın konusu ilk “Mobil Ödeme Hizmeti” sunan olup Türkiye’nin kavuşmuş statüsüne 6493 s. Kanun temelde TÖHAŞ, ödeme hizmeti sağlayıcısı konumundadır. TÖHAŞ, tabidir. hükümlerine ilgili mevzuat 5549 s. Kanun ve ile birlikte Kuruluşu Para Elektronik 2017 yılı itibarıyla mevzu bahis Kanun kapsamında faaliyet ve başvuracak iznine faaliyet üzere göstermek faaliyet olarak Kuruluşlarının tabi olduğu Para Elektronik izninin sağlanması ile birlikte hükümlerine de tabi olacaktır. mevzuat 29.01.2016 tarihli Resmi Gazete’de Gazete’de Resmi 29.01.2016 tarihli A.Ş. (“TFŞ”): FİNANSMAN TURKCELL (“BDDK”) Denetleme Kurulu’nun ve Düzenleme yayınlanan Bankacılık 6361 Finansman A.Ş.’ye, ile Turkcell 6686 sayılı Kararı 21.01.2016 tarihli ve Kanunu (6361 Finansman Şirketleri ve Faktoring sayılı Finansal Kiralama, Finansman ve Faktoring 7. maddesi ile Finansal Kiralama, s. Kanun)’nun 5. Esasları Hakkında Yönetmeliğin Faaliyet Kuruluş ve Şirketlerinin BDDK TFŞ, izni verildi. faaliyet çerçevesinde fıkrası maddesinin (2) numaralı 6361 sayılı Kanun olarak, şirketi iznine sahip bir finansman faaliyet nezdinde Hakkında 5549 s. Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi ile birlikte, Hakkında Kanun ve Korunması 6502 s. Tüketicinin Kanun (5549 s. Kanun) ve kredilerle 2017 yılı itibarıyla bireysel TFŞ, hükümlerine tabidir. ilgili mevzuat de bulunmaya başlayacak bu faaliyetlerinde sigortabağlantılı acenteliği tabi olacaktır. hükümlerine sigortakapsamda acenteliği İ ŞMELER İMİZ GELİ ŞİRKET 102 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

ŞİRKETİMİZ GELİŞMELERİ

ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜ PAZAR ANALİZLERİ: BTK işletmecilerinin de uyması, uluslararası veri kullanımında abonelerce tarafından en geç 3 yılda bir gerçekleştirilen pazar analizi çalışmalarına seçilen limitte abone aksini talep etmiyorsa veri hizmetini durdurulması, başlanmış olup, 2017 yılı içinde tamamlanması beklenmektedir KMSH ve FÜS SMS’lerinin sonunda -abonenin aksi bir talebi olmaması koşuluyla- reklam/tanıtım yapılabilmesi, FÜS yükümlülüklerinin aksi yönde Çalışma kapsamında analiz edilen ilgili mobil ve sabit pazarlar aşağıdaki talebi bulunmayan tüm abonelere uygulanması ve tüm işletmecilere gerçek gibidir: zamanlı ücretlendirme sistemi kurması yükümlülükleri getirildi.

• Mobil Şebekelere Erişim ve Çağrı Başlatma, 80GHZ (E-BAND) R/L KULLANIM ÜCRETLERİNE İLİŞKİN DÜZENLEME: • Mobil Çağrı Sonlandırma, 29818 sayılı Resmi Gazete’de, “Kullanım Hakkı Ücretlerine İlişkin Asgari • Sabit Şebekede Çağrı Sonlandırma, Değerlerin Belirlenmesi Hakkındaki 18/5/2009 Tarihli ve 2009/15001 • Sabit Şebekede Çağrı Başlatma, Sayılı Bakanlar Kurulu Kararında Değişiklik Yapılmasına Dair Karar” • Veri Akış Erişimini İçeren Toptan Genişbant Erişim, yayımlanmıştır. Karar ile; 4.5G üzerinden yapılan kısa mesafeli haberleşmede • Fiziksel Şebeke Altyapısına Erişim. yüksek kapasite ihtiyacını karşılayabilmek açısından kritik olan 80 GHz (E-band) R/L Kullanım Hakkı Ücretlerinde %80 oranında indirim yapılmış, Turkcell’in Mobil Şebekelere Erişim ve Çağrı Başlatma Pazarında etkin ulusal frekans tahsislerinde %40’a varan oranlarda tasarruf imkanı sağlandı. piyasa gücüne (EPG) sahip işletmeci olarak belirlenmesine ve bu doğrultuda Turkcell’e bir takım yükümlülükler çerçevesinde iptaline yönelik 4.5G YETKİLENDİRMESİ İLE İLGİLİ GELİŞMELER hukuki süreç devam etmekte olup mezkur yükümlülüklerin kaldırılması beklenmektedir. Bu kapsamda MVNO’lara (Sanal Mobil Şebeke Operatörü) ABONELİK: Mevcut 2G ve 3G abonelerinin 4,5G abonesi yapılabilmesi için ilişkin süreçlerin ticari bir zeminde yürümesine imkan sağlayacaktır. SMS, çağrı merkezi, internet ve benzeri yollar ile abonenin ispatlanabilir onayının alınması, 4,5G aboneliği tekliğinin 1 yıl içerisinde en fazla 4 defa FİBER MUAFİYETİ: BTK 3.11.2011 tarih ve 2011/DK-10/511 sayılı kararıyla yapılması, 4,5G aboneliğine geçecek abonelere kullanım koşullarına ilişkin 5 yıl süreyle veya fiber internet abonelerinin sabit genişbant aboneleri ayrıntılı bilgilendirme yapılması, abonelik sözleşmelerinin teknoloji bağımsız içindeki oranının %25 mertebesine ulaşana kadar Fiber Erişim Hizmetlerinin düzenlenerek değiştirilmesi yükümlülüklerini içeren 18.02.2016 tarih ve düzenlemelerden muaf tutulması kararı aldı. Söz konusu 5 yıllık süre 2016/DK-THD/120 sayılı Kurul Kararı alındı. 3.10.2016 tarihinde sona erdi. Söz konusu muafiyetin sona erdirilerek fiber erişim hizmetlerinin de pazar analizi sürecinde düzenlenmesi bekleniyor. YERLİ MALI YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 4,5G yetkilendirmesi alan işletmecilere getirilmiş olan şebekeye ilişkin yatırımlarının (baz istasyonu, anahtarlama, ELEKTRONİK HABERLEŞME KANUNU’NUN KURUMUN YETKİLERİNİ yönlendirici gibi ürünlerle sınırlı olmaksızın şebekeye ve haberleşme DÜZENLEYEN MADDESİNE EK DÜZENLEME: Elektronik Haberleşme hizmetlerine ilişkin donanım ve yazılım ürünleri); yetkilendirmeyi müteakip Kanunu’nun “Kurumun yetkisi ve idari yaptırımlar” başlıklı 60. maddesinde, birinci yıl içinde en az %30, ikinci yıl içinde en az % 40, üçüncü ve devam Anayasa’nın 22. maddesinde sayılan sebeplerden biri veya birkaçına bağlı eden yıllar içinde en az % 45’ini 4734 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat olarak, gecikmesinde sakınca bulunan hallerde Başbakanlık’ın alınması kapsamında yerli malı olduğu belirlenen ürünlerden sağlama yükümlülüğü gereken tedbirleri belirleyeceği ve uygulanmak üzere BTK’ya bildireceği; kapsamında ilk raporlamalar gerçekleştirildi. BTK Başkanı’nın, Başbakanlığın gerekli gördüğü tedbirlere ilişkin kararını derhal işletmecilere, erişim sağlayıcılara, veri merkezlerine ve ilgili içerik ve OPERATÖRLER ARASI FREKANS DEĞİŞİMİ PLANLAMASI: Mobil yer sağlayıcılara bildireceğine ilişkin düzenleme 15.08.2016’da getirildi. elektronik haberleşme işletmecileri tarafından 900 MHz bandındaki mevcut frekansları ile IMT yetkilendirmesi ile tahsis edilen frekanslarının ardışık YETKİLENDİRME YÖNETMELİĞİ’NDE DEĞİŞİKLİKLER: Elektronik olmasını teminen yapılması gereken frekans planlama çalışması Şubat Haberleşme Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği’nde yapılan 2016’da tamamlandı. değişikliklerle şirketlerin yetkilendirilmelerine ilişkin sağlaması gereken şartlar ve yetkilendirilmiş şirketlerin yükümlülüklerinde çeşitli değişiklikler ALTYAPI BİLDİRİMLERİNE İLİŞKİN DÜZENLEME: 2016/DK-SYD/157 sayılı yapıldı. Düzenleme değişikliği ile işletmecilere yönelik denetimin artırılması, Kurul Kararı ile 4.5G altyapılarına ilişkin bildirimlerin nasıl yapılacağına sektörde kalite standartlarının yükseltilmesi ve tüketici mağduriyetlerinin ilişkin hususlar belirlenerek; TRx bildirimleri ve telsiz ücretlerine ilişkin azaltılması hedefleri doğrultusunda yetkilendirme koşulları ve prosedürleri hesaplamaların “fiilen kullanılan” TRx sayıları üzerinden yapılması mümkün güncellendi. hale geldi. Düzenleme, tüm teknolojileri destekleyen, daha yüksek kapasiteli ancak daha düşük birim maliyetli ekipmanların şebekelerde kullanımının KULLANIM MİKTARI SINIRLI HİZMETLER (KMSH) VE FATURA ÜST yaygınlaşmasının teşviki açısından olumludur. SINIRI (FÜS) UYGULAMASINA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR: 01.12.2017 tarihinde yürürlüğe girmesi beklenen Usul ve Esaslar ile; KMSH bilgilendirme yükümlülüklerine 200.000 ve daha fazla abonesi olan STH SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 103 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL K HABERLEŞME ALTYAPI ALTYAPI İK HABERLEŞME ELEKTRON VE İYELER BELED İMAR MEVZUATI, YAPILMASI İLMESİ HUSUSUNDA İNİN KURULMASI VE İŞLET TESİSLER PLANLANAN Şehircilik ve Çevre ve Ulaştırma Bakanlığı DÜZENLEMELER: uyumsuz olması, fiilen altyapı mevzuatın mevcut tesislerimize Bakanlığına ilişkin süreçlere olmaması ile mükerrer kabiliyeti uygulama olarak teknik ve sadedinde işletme problemleri ve sonucu yaşanan kurulum düzenlemeler BTK UDHB ve Bakanlığı, Şehircilik ve Çevre bulunulmuştur. talepte üzerine sistemleri ve planlama zaruretleri altyapılarının özellikleri, teknik alan, yurt ile paralel taşınmazları dikkate edilen uygulamaları dışı tesis ile fiziki özellikleri işgal ettikleri alan, yükseklikleri gibi sistemleri olarak, mükerrer ve öngören kolaylıklar ve/veya muafiyet tasnif edip kademeli çalışmaktadır. üzerinde bir düzenleme indiren teke süreci çalışmalar sürdürdüğü BTK’nın UDHB ve Bakanlığı, Şehircilik ve Yine Çevre Geçiş Hakkı başvuruları ile Kazı fiber altyapıyaçerçevesinde, ilişkin olarak bilgi, talep edilecek Bedellerine ilişkin olarak, Tahrip Zemin ve Ruhsatları izin başvurularının sonuçlandırılacağı genel çerçevesi, ücretlerin belge ve elektronik ve yaratılması yollarının ve üst başvuru mercii azami süreler, ile uyumlu/ fiziksel mahiyeti ve teknik haberleşme sistemlerinin çalışılmaktadır. üzerinde süreçler uygulanabilir UDHB tarafından Kamu Kurum ve Kuruluşlarına bir talimat, Kamu Kurum ve UDHB tarafından ilişkin abonelik işlemlerine enerji dağıtım şirketlerine, EPDK tarafından için bir talimat, gösterilmesi kolaylıkların gerekli orman alanlarında baz istasyonu Orman Genel Müdürlüğü tarafından verilmiştir. için talimat kolaylaştırılması kurulum süreçlerinin N (AKN) UYGULAMALARINA İLİŞKİN ADİL KULLANIM NOKTASI hizmetleri ile internet düzenleme Taslak TASLAĞI: DÜZENLEME amaçlayan bilgilendirilmesini daha şeffaf sunumunda tüketicilerin artırılması hızların gündeme alındı. 2018 sonunda AKN sonrası düzenleme gibi alternatif ve kaldırılması AKN’nin paketlerinden sabit internet tartışılmaktadır. düzenlemeler Taslak Taslak TASLAĞI: (KDH) DÜZENLEME DEĞERLİ HİZMETLER KATMA alımında değerli hizmetlerin sunulan katma üzerinden WAP ile düzenleme servisler alımda tüm SMS’le satın onay verilmesi, mecradan farklı edilen KDH’ların aracılık tahsilatına uygulanması, için double opt-in KDH gelirlerinde ve gibi abone deneyimini zorlaştırması düzenlenmesi bazı yükümlülükler ön görüldü. Bu kapsamda açması muhtemel azalmaya yol edilmesine de ’lerle rekabet global OTT ve KDH pazarının gelişmesine katkı geçirilmesi beklenmektedir. hayata düzenlemelerin verecek imkan K HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİ HAKLARI SEKTÖRÜNDE İK HABERLEŞME ELEKTRON hizmet işletmecilerin tüketicilere Sektörümüzdeki İĞİ TASLAĞI: YÖNETMEL düzenleme eden, bu itibarla çatı sunumuna ilişkin pek çok hususa temas Hakları Tüketici Haberleşme Sektöründe “Elektronik mahiyetindeki tüketici genel güncellenen ve değişen pazar koşullarına Yönetmeliği”nde değişikliklerin yapılması beklenmektedir. bağlı olarak mevzuatına 2- 3- ÇALIŞMALARI TASLAK UDHB HABERLEŞME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TARAFINDAN YAZILAN YAZILAN TARAFINDAN GENEL MÜDÜRLÜĞÜ UDHB HABERLEŞME Haberleşme Genel İMAT; TAL 77592 SAYILI İH ve 19.10.2016 TAR de baz ile OHAL süresince yazılan bu yazı Müdürlüğü tarafından engellemeleri işletilmesi esnasında karşılaşılan kurulması ve istasyonlarının iletişimi sağlamak amacıyla; kesintisiz önlemek ve 1- Altyapı Tesislerinin Kurulum ve İşletilmesine İlişkin Gelişmeler kapsamında İlişkin Gelişmeler kapsamında İşletilmesine Kurulum ve Altyapı Tesislerinin gelişmeler yaşanmıştır. önlemek adına aşağıdaki yaşanan zorlukları ALTYAPI TESİSLERİNİN KURULUM VE İŞLETİLMESİNE İŞLETİLMESİNE KURULUM VE TESİSLERİNİN ALTYAPI İLİŞKİN GELİŞMELER 104 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU 2016 FİNANSAL VE OPERASYONEL PERFORMANS

Aşağıda yapılan açıklamalar, esas olarak 2016 yılı içerisinde yer alan gelişme ve trendlerin TL bazında açıklanmasına dayanmaktadır. Bu bölümdeki sonuçlar Sermaye Piyasası Kurulu’nun (“SPK”) 13 Haziran 2013 tarih ve 28676 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Seri II, 14.1 No’lu “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” (“Tebliğ”) hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup Tebliğ’in 5. Maddesine istinaden Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yürürlüğe konulmuş olan Türkiye Muhasebe Standartları ile bunlara ilişkin ek ve yorumları (“TMS/TFRS”) esas alınmıştır. Tutarlar milyon Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir. Ana performans göstergeleri karşılaştırmaları yıllık bazda verilmekte olup 2016 yılına ait faaliyet ve finansal sonuçlarını izleyen parantez içindeki rakamlar ise aksi belirtilmedikçe 2015 yılına ait değerleri temsil etmektedir.

TURKCELL GRUBU: FINANSAL ÖZET

Kâr/ Zarar Tablosu (milyon TL) 2015 2016 % DEĞİŞİM Gelir 12.769,4 14.285,6 %11,9 Satışların maliyeti (1) (7.766,5) (9.219,0) %18,7 Amortisman ve itfa payı (1.664,8) (2.185,8) %31,3 BRÜT KÂR 5.002,9 5.066,5 %1,3 Brüt Kâr Marjı %39,2 %35,5 (3,7yp) Genel yönetim giderleri (625,3) (721,8) %15,4 Pazarlama, satış ve dağıtım giderleri (1.901,9) (1.910,9) %0,5 FAVÖK (2) 4.140,5 4.619,5 %11,6 FAVÖK Marjı %32,4 %32,3 (0,1yp) Esas faaliyetlerden diğer gelirler/ (giderler) 924,9 1.017,0 %10,0 Esas Faaliyet Kârı 3.400,7 3.450,7 %1,5 Yatırım faaliyetlerinden gelirler (giderler) (59,4) (35,2) (%40,7) Net Finansman geliri/ giderleri (-) (1.135,1) (1.383,3) %21,9 Vergi (667,7) (426,6) (%36,1) Sürdürülen Faaliyetler Dönem Kârı 1.538,5 1.605,6 %4,4 Durdurulan Faaliyetler Dönem (Zararı)/ Kârı 367,3 (42,2) (%111,5) Net Kâr 1.905,8 1.563,5 (%18,0) Dönem kârının / (zararının) dağılımı Kontrol gücü olmayan paylar (164,1) 51,7 a.d. Ana ortaklık payları 2.069,9 1.511,7 (%27,0)

(1) İtfa ve tükenme payları ile amortisman dahil. (2) FAVÖK Genel Kabul Görmüş Muhasebe Standartları’nda olmayan bir finansal değerdir.

Konsolide Bilanço Verileri (Dönem Sonu) 2015 2016 % DEĞİŞİM Hazır değerler 2.918,8 6.052,4 %107,4 Toplam varlıklar 26.184,2 31.600,2 %20,7 Uzun vadeli borçlar 3.487,8 6.935,1 %98,8 Toplam borçlar* 4.214,2 9.781,2 %132,1 Toplam yükümlülükler 11.785,0 15.531,8 %31,8 Toplam özkaynaklar 14.399,3 16.068,4 %11,6

* Faizsiz spot kredileri içermemektedir. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 105 a.d. 14,8yp (0,1yp) (5,6yp) (3,7yp) 110,0yp %107,4 %107,4 (%17,0) (%54,3) % Değişim % Değişim 2016 2016 %10,6 %96,7 %32,3 %35,5 1.218,0 1.218,0 %211,7 4.839,0 4.839,0 6.052,4 6.052,4 (3.587,5) 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 2015 2015 %81,8 %16,2 %32,4 %39,2 2.918,8 2.918,8 %101,8 2.662,6 2.662,6 (4.887,4) (4.324,3) Turkcell Türkiye FAVÖK’ü %10,7 artışla 4.161 milyon TL (3.760 milyon %10,7 artışla TL (3.760 milyon 4.161 milyon FAVÖK’ü Türkiye Turkcell marjı %32,5 (%32,7) oldu. FAVÖK TL) olurken, TL) olurken, TL (246 milyon milyon 235 FAVÖK’ü Uluslararası Turkcell marjı %26,9 (%28,7) oldu. FAVÖK TL (135 223 milyon %65,4 büyüdü ve FAVÖK’ü Diğer iştiraklerimizin TL) oldu. milyon 2016 yılında, satış ve pazarlama pazarlama ve Dağıtım Giderleri: 2016 yılında, satış ve Satış Pazarlama, artışa pazarlama giderlerindeki 0,3 puanlık oranı rağmen giderlerinin gelire ile 1,0 puan azalış diğer gider kalemlerindeki giderlerindeki 0,8 puan ve satış (%14,9) geriledi. %13,4’e %11,6 artış TL’ye yıllık bazda ile 4.620 milyon 2016 yılında FAVÖK FAVÖK: ve (itfa maliyeti marjı %32,3 (%32,4) oldu. Satışların FAVÖK yükselirken, payları ile amortisman giderleri sırasıyla genel yönetim tükenme hariç) ve giderleri 1,5 puan azaldı. pazarlama 0,2 puan artarken, ve 1,4 puan ve satış • • • Diğer Gelirler / (Giderler): 2016 yılında 1.342 milyon Esas Faaliyetlerden TL (378 325 milyon diğer gelir ve TL) esas faaliyetlerden TL (1.303 milyon Esas diğer gider netinden oluşmaktadır. TL) esas faaliyetlerden milyon vade ve gelirleri, geç ödeme faiz net kur farkı diğer gelirler, faaliyetlerden gelirleri, elde edilen faiz mevduattan kısa vadeli gelirleri, 3 aydan farkı oluşmaktadır. diğer gelirlerden gelirleri ve faiz konusu gelirleri, dava iskonto giderleri, yeniden ceza ve diğer giderler ise dava Esas faaliyetlerden arz giderleri, halka giderleri, sözleşme fesih yapılanma giderleri, iskonto oluşmaktadır. diğer giderlerden giderleri ve TL Gelirler / (Giderler): 2016 yılı için 25 milyon Faaliyetlerinden Yatırım TL) TL (74 milyon 60 milyon gelir ve faaliyetlerden TL) yatım (15 milyon faaliyetlerinden Yatırım netinden oluşmaktadır. gider faaliyetlerinde yatırım Yatırım oluşmaktadır. diğer gelirlerden ve kârı gelirler sabit kıymet satış Telekom giderleri, Belarus giderler ise net kur farkı faaliyetlerinden diğer gideri ve iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme yükümlülüğü iskonto oluşmaktadır. giderlerden , %44,2 artışla 623 milyon TL (432 milyon TL) TL) , %44,2 artışla TL (432 milyon 623 milyon (2) 2016 yılında, Grup gelirleri %11,9 yükselerek 14.286 milyon TL TL 14.286 milyon : 2016 yılında, Grup gelirleri %11,9 yükselerek (1) Bireysel segment gelirleri %11,9 büyüme ile 10.216 milyon TL (9.127 TL (9.127 gelirleri %11,9 büyüme ile 10.216 milyon segment Bireysel gelirleri %7,9 büyüme ile 2.192 kurumsal segment TL) olurken, milyon TL) oldu. TL (2.032 milyon milyon (2.712 milyon gelirleri %65,1 artışla TL’ye Mobil data 4.478 milyon artışla gelirleri %27,4 TL (828 sabit data TL) ulaşırken, 1.054 milyon gerçekleşti. Dijital servis gelirleri %94,6 yükselişle TL) olarak milyon dijital servis ve data TL) oldu. Toplamda, TL (659 milyon 1.282 milyon TL) (4.198 milyon TL’ye gelirlerimiz %62,3 büyüme ile 6.814 milyon ulaştı. TL (386 milyon gelirleri %17,4 büyüme ile 453 milyon segment Toptan TL) oldu. oldu. Tüketici finansman şirketi 2016 yılında 185 milyon TL gelir kaydetti. 2016 yılında 185 milyon finansman şirketi oldu. Tüketici Turkcell Uluslararası gelirleri %2,2 büyüme ile 875 milyon TL’ye (856 (856 TL’ye gelirleri %2,2 büyüme ile 875 milyon Uluslararası Turkcell TL) ulaştı. milyon gelirleri Diğer iştirak Grup gelirlerinin %90’ını oluşturan Turkcell Türkiye gelirleri %11,4 artışla gelirleri %11,4 artışla Türkiye Turkcell Grup gelirlerinin %90’ını oluşturan TL) oldu. TL (11.481 milyon ile 12.788 milyon “Diğer iştirakler” temel olarak bilgi ve eğlence servislerini, çağrı merkezi gelirlerini, finansal hizmetler gelirlerini ve Grup eliminasyonlarını içermektedir. gelirlerini, finansal servislerini, Grup eliminasyonlarını eğlence hizmetler gelirlerini ve çağrı merkezi bilgi ve olarak temel “Diğer iştirakler” Turkcell Türkiye, Turkcell Uluslararası ve diğer iştirak tanımları için Faaliyet Raporu’nda yer alan Konsolide Finansal Tablo Dipnotlarına bakınız. Dipnotlarına Finansal Tablo alan Konsolide yer Raporu’nda için Faaliyet tanımları diğer iştirak ve Uluslararası Turkcell Türkiye, Turkcell Toplam Borç/ FAVÖK Oranı Borç/ FAVÖK Toplam Toplam Yükümlülükler/ Özkaynak Oranı Özkaynak Yükümlülükler/ Toplam Nakit ve nakit benzeri değerlerin dönem sonu bakiyesi nakit benzeri Nakit ve Net Kâr Marjı Finansman faaliyetlerinden nakit akışları Finansman faaliyetlerinden FAVÖK Marjı FAVÖK Yatırım faaliyetlerinden kaynaklanan nakit akışları kaynaklanan faaliyetlerinden Yatırım İşletme faaliyetlerinden nakit akışları İşletme faaliyetlerinden Brüt Kâr Marjı Kârlılık ve Borç Ödeme Rasyoları (%) Borç Ödeme Rasyoları Kârlılık ve Özet Konsolide Nakit Akışı (milyon TL) (milyon Nakit Akışı Konsolide Özet (1) (2) 2016 yılı için genel yönetim giderlerinin gelirlere giderlerinin gelirlere Giderleri: 2016 yılı için genel yönetim Genel Yönetim (%4,9) yükseldi. 0,2 puan artarak %5,1’a oranı 2016 yılında, satışların maliyetinin gelire oranı oranı gelire maliyetinin 2016 yılında, satışların Maliyeti: Satışların payları tükenme ve itfa (%60,8) yükseldi. Bu artış, olarak temel %64,5’e ilgili cihaz satışlarla ile amortisman perakende 2,3 puan ve giderlerindeki giderlerindeki 1,5 puanlık artış sebebiyle gerçekleşti. - - • • • (12.769 milyon TL) oldu. TL) oldu. (12.769 milyon Gelirler AÇIKLAMALAR: 106 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU 2016 FİNANSAL VE OPERASYONEL PERFORMANS

Net Finansman Geliri / (Gideri): 2016 yılı için 386 milyon TL opsiyon • Turkcell Türkiye’nin borç tutarı 3.668 milyon TL’si (1.042 milyon ABD prim gelirleri ve 1.769 milyon TL (1.135 milyon TL) finansman giderlerinin Doları) ABD Doları ve 3.548 milyon TL’si (956 milyon Avro) Avro ve geri netinden oluşmaktadır. 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap kalan 388 milyon TL’si Türk Lirası bazlı olmak üzere 7.605 milyon TL döneminde ödenen kredi faiz tutarları sırasıyla 435 milyon TL ve 154 milyon seviyesindedir. TL’dir. • lifecell’in borç tutarı tümü yerel para birimi bazında 407 milyon TL seviyesindedir. 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde yer alan net kur • Tüketici Finansman Şirketi’nin borç tutarı 93 milyon TL’si (25 milyon farkı gideri 1.352 milyon TL olup, temel olarak kredi, 4.5G borcu ve ihraç Avro) Avro bazında olmak üzere 1.763 milyon TL seviyesindedir. edilen tahvillerden kaynaklanan kur farkı giderlerinden oluşmaktadır. 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde yer alan net kur farkı Konsolide borcumuzun 5.578 milyon TL’si değişken faizli olmakla beraber, gideri 974 milyon TL ise temel olarak Ukrayna ve Belarus operasyonlarından 2.846 milyon TL’lik kısmının vadesi ise bir yıldan önce dolacaktır. (Parantez kaynaklanan kur farkı giderlerinden oluşmaktadır. içlerinde, tutarların ABD Doları/Avro karşılıkları verilmiştir.)

Satış Amacıyla Elde Tutulan Duran Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler: Nakit Akış Analizi: 2016 yılında 3.144 milyon TL’si Turkcell Türkiye, Grup, bir yıl içerisinde Fintur ülkelerinden çıkışın muhtemel olduğuna 337 milyon TL’si Turkcell Uluslararası ile ilgili olmak üzere toplam 3.495 inanmaktadır ve bu nedenle 1 Ekim 2016 tarihi itibariyle Fintur’un satış milyon TL yatırım harcaması (operasyonel olmayan kalemler dahil) amaçlı elde tutulan varlık olarak sınıflanması ve durdurulan faaliyetler gerçekleştirildi. Diğer nakit akışları 4.5G lisansının ikinci ve üçüncü olarak raporlanması gerekmektedir. taksit ödemeleri (2.704 milyon TL), 6736 sayılı kanun kapsamındaki vergi yapılandırmasından yararlanmak için yapılan ödeme (130 milyon Vergi Gideri: 2016 yılında vergi gideri %36,1 azalışla 427 milyon TL (668 TL), sabit kıymet alımları için ön ödemelerdeki (210 milyon TL) ve peşin milyon TL) olarak gerçekleşirken, bu rakamın 201 milyon TL’lik kısmı cari ödenen giderlerdeki (35 milyon TL) artışın negatif etkisini ve diğer işletme dönem vergi giderlerinden, 226 milyon TL’lik kısmı ise bu döneme yansıyan sermayesindeki değişimin (59 milyon TL) pozitif etkisini içermektedir. ertelenmiş vergi giderlerinden oluştu. 2016 yılında, Grup seviyesinde operasyonel yatırım harcamalarının (lisans Net Kâr: 2016 yılında net kâr, %27,0 azalarak 1.512 milyon TL (2.070 ücretleri hariç) gelirlere oranı %23,0’dır. (Parantez içlerinde 2016 tutarları milyon TL) olarak gerçekleşti. Bu düşüş temel olarak, daha yüksek kur farkı verilmiştir.) gideri, kredilerden ve 4.5G borcundan kaynaklanan faiz giderlerindeki artış, Fintur’un olumsuz etkisi, 4.5G lisansı sebebiyle amortisman giderlerindeki Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. 2016 yılı içinde çeşitli dernek, vakıf ve artış, vadeli mevduat faiz gelirlerindeki düşüş ve 6736 sayılı kanun kuruluşlara toplam 75.136.159,54 TL tutarında bağış yapmıştır. kapsamındaki vergi yapılandırmasından yararlanmak için yapılan ödemeden kaynaklandı.

Toplam Nakit ve Borç: 31 Aralık 2016 itibarıyla konsolide nakit tutarı 2016 yılı dördüncü çeyreğinde 1,4 milyar TL’lik 4.5G’ye ilişkin üçüncü taksit ödemesine rağmen, 2.841 milyon TL’si (807 milyon ABD doları) ABD Doları, 1.403 milyon TL’si (378 milyon Avro) Avro ve 1.700 milyon TL’si Türk lirası bazlı olmak üzere 6.052 milyon TL’ye yükseldi. Konsolide borç tutarı, 30 Eylül 2016’daki 8.132 milyon TL seviyesinden 31 Aralık 2016 itibarıyla 9.781 milyon TL’ye yükseldi. Bu artış temel olarak tüketici finansman şirketinin kredi kullanımı ile artan borç portföyü ve 250 milyon TL nominal değerli bono ihracından kaynaklandı. Aynı zamanda, TL’nin ABD Dolar’ı ve Avro karşısındaki değer kaybı ile kur çeviriminden kaynaklı artan Turkcell Türkiye’nin yabancı para cinsinden borç portföyü toplam konsolide borcun artışına sebep oldu. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 0 0 12 21 30 30 107 (6) (6) 403 403 (48) (40) (48) 2016 2016 (136) (260) (136) (301) 1.512 (260) 1.530 (608) (399) 2.541 2.541 2.435 2.435 (643) (342) (447) 0 0 0 0 61 (6) (6) 181 181 349 302 (84) (51) (51) (30) (30) (46) (39) 2015 2015 (118) (118) (118) (251) 2.351 2.351 (404) 2.070 2.486 2.293 2.293 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Diğer etkiler Diğer etkiler Fintur etkisi etkisi Fintur Darbe girişimi acil iletişim paketleri 4.5 G KDV alacağı indirimi 4.5 G KDV 4.5 G lisans amortismanı ilişkin giderler yapılandırmasına Vergi Ticari anlaşmalar için ayrılan karşılık ile sulh Telekom Türk TT Sulh Ticari anlaşmalar için ayrılan karşılık alacağı indirimi 4.5 G KDV Darbe girişimi acil iletişim paketleri 4.5 G lisans amortismanı yapılandırmasına ilişkin giderler Vergi Diğer etkiler Kur farkı etkisi (vergi azınlık etkisi dahil) (vergi etkisi Kur farkı geliri Faiz Faiz gideri Faiz etkisi dahil) azınlık etkisi (vergi Kur farkı milyon TL milyon Net Kâr - Raporlanan etkiler seferlik Tek Net Kâr - Raporlanan geliri Faiz milyon TL milyon Faiz gideri Faiz Tek seferlik etkiler seferlik Tek Aşağıdaki tablo Turkcell Türkiye net kârı ile proforma net kâr mutabakatını göstermektedir. mutabakatını net kâr ile proforma net kârı Türkiye Aşağıdaki tablo Turkcell Net Kâr-Proforma Net Kâr-Proforma Aşağıdaki tablo Turkcell Grup net kârı ile proforma net kâr mutabakatını göstermektedir. mutabakatını net kâr ile proforma Grup net kârı Aşağıdaki tablo Turkcell Proforma net kâr rakamı, net kâr rakamının bir defaya mahsus olduğuna inandığımız kalemlerin ve bazı operasyonel olmayan kalemlerin etkisinden etkisinden olmayan kalemlerin operasyonel bazı ve mahsus olduğuna inandığımız kalemlerin bir defaya rakamının net kâr rakamı, net kâr Proforma alma mekanizmasına karar yönetimin performans ve karşılaştırmasına dönemler arasında net kat Proforma için kullanılmaktadır. sunulması arındırılarak vadeli İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin azınlık etkisi dahil), Turkcell ve (vergi geliri/(gideri) kur farkı net kâr, Bu dokümanda proforma olmaktadır. yardımcı etkilerinden arındırılmış gelir/(gider) ilişkin amortisman etkisi, 4.5G lisansına seferlik tek giderleri, Fintur ve faiz kredilerin ve gelirleri, borç faiz mevduat görmüş muhasebe standartlarında dönemlerde kabul genel almayan bir finansal değer olup önümüzdeki yer Bu rakam, tanımlanmaktadır. olarak net kâr mutabakatı ile TMS net kârının net kârı proforma Türkiye Turkcell Grup ve değişebilir. kalemler hesaplamaya alacağımız gösterimlerinde net kâr proforma aşağıdaki gibidir. “PROFORMA NET KÂR”IN “NET KÂR”A MUTABAKATI “NET KÂR”A NET KÂR”IN “PROFORMA 108 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU 2016 FİNANSAL VE OPERASYONEL PERFORMANS

OPERASYONEL ÖZET (TÜRKIYE):

Operasyonel Bilgiler Özeti 2015 2016 % Değişim Abone (milyon) 35,8 35,3 (%1,4) Mobil Faturalı (milyon) 16,6 17,4 %4,8 Mobil M2M (milyon) 1,9 2,1 %10,5 Ön Ödemeli (milyon) 17,4 15,7 (%9,8) Fiber (bin) 899,4 1.043,9 %16,1 ADSL (bin) 620,8 818,0 %31,8 IP TV aboneleri (bin) 223,7 359,7 %60,8

Abone kayıp oranı (%) Mobil Abone kayıp oranı (%) %27,3 %24,6 (2,7yp) Sabit Abone kayıp oranı (%) %16,7 %18,9 2,2yp

ARPU - Abone başına elde edilen aylık gelir Mobil ARPU – Bileşik (TL) 24,5 26,8 %9,4 Faturalı 38,5 39,2 %1,8 Faturalı (M2M hariç) 42,7 44,0 %3,0 Ön Ödemeli 12,4 13,9 %12,1 Sabit Bireysel ARPU - Bileşik (TL) 48,7 51,1 %4,9

Kullanıcı başına ortalama data kullanımı (GB/kullanıcı) 1,4 2,4 %64,7 Mobil MoU - Aylık Ortalama Kullanım Dakikası (Bileşik) 296,6 323,9 %9,2

Mobil tarafta, faturalı abone bazımız 797 bin artarken, ön ödemeli abone 4.5G lansmanı ile mobil data tekliflerimize olan talep arttı ve kullanıcı bazımız yüksek değer yaratan müşteri gruplarına olan odağımıza paralel başına ortalama mobil data kullanımı 2016 yılında yıllık bazda %64,7 olarak 1,8 milyon azaldı ve 2016 yılında toplam mobil abone sayımız 33 büyüdü. 4.5G kullanıcılarının ortalama mobil data kullanımı Aralık 2016’da milyon oldu. Toplam abone bazı içindeki faturalı abone oranı ise %52,5 5GB’a yükseldi. (%48,7) oldu. Sabit tarafta, 2016 yılında müşteri sayımız 144 bin fiber ve 197 bin ADSL müşteri artışı ile 342 bin arttı. Fiber müşteri sayımız 1 milyonu Mobil Aylık Kullanım Dakikası (“MoU”) faturalı müşteri bazındaki büyüme aşarken, sabit abone bazımız 1,9 milyona ulaştı. IP TV müşteri sayımız, yıllık ve yüksek faydalar sunan paketlere geçiş odağımız ile 2016 yılında yıllık bazda 136 bin artış ile 360 bine ulaştı. bazda %9,2 yükseldi.

Mobil abone kayıp oranı, yüksek değer yaratan müşteri gruplarına olan Şebekemizdeki akıllı telefon penetrasyonu yıllık bazda 3,1 milyon yeni odağımız ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik değer odaklı kullanıcı ile %64’e ulaştı. Bu kapsamda yıl sonunda şebekemizdeki akıllı tekliflerimiz sayesinde yıllık bazda 2,7 puan geriledi. Sabit abone kayıp oranı telefon adedi 19,2 milyon olurken, %55’i 4.5G’yi desteklemektedir. ise %18,9 (%16,7) oldu. (1) Mobil ses kullanıcıları arasında son 3 ay içinde hatlarını kullanmayan aboneler hariç tutularak hesaplanmıştır. 2016 yılında mobil ARPU, müşterilerimize daha yüksek faydalar sunan (2) TV’li servis kullanan müşterilerimiz: İnternet+ TV kullanıcıları ve internet+ TV+ ses paketlere geçirme stratejimiz, faturalı müşteri bazındaki büyüme, kullanıcıları yüksek değer yaratan müşteri gruplarına olan odağımız ve artan paket penetrasyonu ile %9,4 artarak 26,8 TL ile rekor seviyeye ulaştı. ARPU artışına, %42’ye(1) ulaşan ses, data ve dijital servisler olarak üçünü bir arada kullanan müşterilerimizi içeren üçlü oyun oranımızın katkısı oldu. Sabit bireysel ARPU, fiyat artışlarının yanı sıra toplam sabit bireysel fiber müşterilerinin %36’sını oluşturan TV’li servis kullanan müşterilerimizin(2) artışının etkisi ile %4,9 arttı. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 109 2019 (2017-2019) ~%16 %12-%14 %33-%35 HEDEF I HEDEF VADEL ORTA 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL ~%20 %13-%15 %32-%34 2017 HEDEF %12 2016 %32,3 %23,0 * Harcamaları / Satış Harcamaları Op. Yatırım Yatırım Op. FAVÖK Marjı FAVÖK Gelir Büyümesi Yukarıdaki metin tüm işlerimiz için pazar koşulları hakkında mevcut tahmin ve beklentilerimizi içeren ileriye yönelik beyan içermektedir. İleriye dönük beklentilerin gerçekleşeceği yönünde teminat teminat yönünde gerçekleşeceği dönük beklentilerin İleriye içermektedir. beyan yönelik ileriye içeren beklentilerimizi ve tahmin hakkında mevcut metin tüm işlerimiz için pazar koşulları Yukarıdaki en son sunduğumuz Commission)’na (U.S. Securities and Exchange tartışılması SEC’e için, 20-F formunda çeşitli faktörlerin sonucunu etkileyebilecek beyanların yönelik Bu tür ileriye verilememektedir. bölümüne bakınız. içindeki risk faktörleri bu rapor ve raporumuza yıllık faaliyet Orta vadeli 2017-2019 döneminde ise Grup gelirlerimizin %12-14 büyümesini, FAVÖK marjının %33-35 olarak gerçekleşmesini, yatırım harcamalarının harcamalarının gerçekleşmesini, yatırım marjının %33-35 olarak Orta 2017-2019 döneminde ise Grup gelirlerimizin %12-14 büyümesini, FAVÖK vadeli düşmesini hedefliyoruz. ise 2019 yılı itibarıyla %16 seviyesine oranının satışlara *Lisans ödemeleri hariç. 2017 yılında, Grup gelirlerimizin %13-15 büyümesini, konsolide FAVÖK marjının %32-34, yatırım harcamalarının satışlara oranının ise %20 civarında ise %20 civarında oranının satışlara harcamalarının marjının %32-34, yatırım FAVÖK konsolide 2017 yılında, Grup gelirlerimizin %13-15 büyümesini, gerçekleşmesini hedefliyoruz. oranı hedeflerimizioranı gerçekleştirdik. operasyonel yatırım harcamalarının (lisans ödemeleri hariç) satışlara satışlara (lisans ödemeleri hariç) harcamalarının yatırım operasyonel 2016 için açıkladığımız konsolide gelir büyümesi, FAVÖK marjı ve grup grup ve marjı FAVÖK büyümesi, gelir konsolide açıkladığımız 2016 için İLER İK BEKLENT YÖNEL GELECEĞE 110 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

RİSKLERE İLİŞKİN DEĞERLENDİRME

Şirketimizde kurumsal risk yönetimi kapsamında finansal, operasyonel, RISK YÖNETIMI VE IÇ KONTROL MEKANIZMASI stratejik, yasal ve düzenleme, itibar ve iş sürekliliği risk başlıkları altında aşağıdaki konular takip edilmektedir: Bağımsız denetim kuruluşunun seçim süreci, Denetimden Sorumlu • Gelirimizin çoğunluğu Türkiye’deki faaliyetlerimizden elde edilmesi Komite’nin bağımsız denetim kuruluşlarının yetkinlik ve bağımsızlık nedeniyle bu pazardaki yoğun rekabet ve olası rekabet artışı; koşullarını da dikkate alarak uygun gördüğü denetim firmasını Yönetim • Büyüme stratejimiz kapsamında yeni yatırımların ve yeni işlerin Kurulu’na önermesi biçiminde gerçekleşmektedir. hedeflerine ulaşmaması ve beklenen katkıyı sağlamaması; • Düzenleyici kararlar ve regülasyon alanındaki değişiklikler; Şirketimiz 29 Mart 2016 tarihli olağan genel kurul toplantısında, Türk • Türkiye ve global ekonomilerde olası yavaşlama ve siyasi istikrarsızlık Ticaret Kanunu uyarınca, Şirketimizin 2016 yılına ait finansal tablolarının olması; denetlenmesi için Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci • Çeşitli ülkelerdeki operasyonlarımızın ilgili regülasyon ve hukuki Mali Müşavirlik A.Ş. şirket denetçisi olarak atanmıştır. düzenlemelerden olumsuz etkilenmeleri; • Çeşitli ülkelerdeki operasyonlarımızın ilgili ülkelerdeki ekonomik Öte yandan, Şirket’te İç Denetim fonksiyonu Yönetim Kurulu’na bağlı ve politik istikrarsızlık ve kurlardaki dalgalanmalardan olumsuz olarak ve Turkcell İletişim A.Ş. ve bağlı ortaklık şeklindeki grup şirketlerinin etkilenmeleri; tamamının denetiminden sorumlu olarak çalışmakta olup, Uluslararası İç • Faaliyet sonuçlarımızı etkileyebilecek olası kur değişimleri ve nakit Denetim Mesleki Uygulama Standartları çerçevesinde yapılan denetim dengesi yönetimi riskleri; sonuçlarını Denetim Komitesi’ne raporlamaktadır. İç Denetim fonksiyonunun • Faaliyetlerden elde edilen nakit durumuna göre artabilecek borçlanma denetim faaliyetleri esas olarak yıllık denetim planları çerçevesinde yapılan ihtiyacı ve ilgili maliyetler; operasyonel denetimler ve Sarbanes Oxley Yasası Madde 404’e uyum • Mobil telekomünikasyon sistemlerinde spektrumun kıt bir kaynak olması, denetimlerinden oluşmaktadır. baz istasyonları ile ilgili iddialar, şebeke ekipmanları için tedarikçilere olan bağımlılığımız, baz istasyonlarının kurulumunu kısıtlayıcı veya Operasyonel denetim faaliyetleri, riske dayalı denetim yaklaşımı esas zorlaştırıcı düzenlemeler ve alınması gereken izinler; alınarak hazırlanan yıllık denetim planına göre icra edilmektedir. Bu • Mevcut ortaklık yapısı ve ana hissedarlarımız arasındaki ihtilaflar; denetimler vasıtasıyla İç Denetim fonksiyonu, şirketin risk yönetimi, kontrol • Ürün ve servislere ilişkin belirli sistem ve tedarikçilere bağımlığımız; ve yönetişim süreçlerinin etkinliğini değerlendirerek bu süreçler hakkında • Kilit personelin, iş ortaklarımızın ve bu firmalarda çalışanların güvence verir ve şirketin amaçlarına ulaşmasına yardımcı olur. görevlerinden ayrılmaları esnasında yaşanacak geçiş süreci; • İşimizin doğal gidişatı esnasında ortaya çıkan muhtelif davaların ve Diğer yandan, Amerika Birleşik Devletleri’nde New York Borsası’na hukuki süreçlerin sonuçları; kote olmamız nedeniyle, halka açık şirketlerin uymakla yükümlü • Mali raporlamaya ilişkin şirket içi kontrollerimize rağmen hata, suistimal oldukları Sarbanes Oxley Yasası Madde 404’e uyum kapsamında, veya atlama riskleri Turkcell ve finansal tabloları konsolide olan Turkcell Grup şirketlerinde • Doğal afetler, siber saldırılar, sabotaj ve plansız operasyonel kesinti oluşturulan iç kontrol yapısının varlığı, yeterliliği ve etkin olarak çalışıp risklerinin şebeke ve bilgi teknolojileri altyapımıza oluşturduğu tehditler. çalışmadığı konularında güvence vermek üzere yıllık plan çerçevesinde • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak ürün ve servis denetim faaliyetleri gerçekleştirilmektedir. Söz konusu maddeye uyum geliştirememekten dolayı pazar payımızda azalma riski kapsamında gerçekleştirilen denetim faaliyetleri planlama aşamasından • Satış kanallarında beklenen geliştirme ve iyileştirmelerin yetersiz başlayarak, tespit edilen iç kontrol eksiklikleri ve aksiyonların takibi ve kalmasından kaynaklanacak beklenen değer artışını sağlayamama riski. sonuçlandırmasına kadar bütün aşamaları düzenli aralıklarla Denetim • Hızlı değişen teknolojiye ayak uyduramama ve yatırımlarımızın ciddi Komitesi’ne, Genel Müdür’e ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür ölçüde artması riski Yardımcısı’na raporlanmaktadır. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 111 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Kurumsal Risk Yönetimi Birimi, Kurumsal Risk Yönetimi metodolojisi metodolojisi Birimi, Kurumsal Risk Yönetimi Kurumsal Risk Yönetimi risk önleme faaliyetlerinin risklerin değerlendirilmesi ve çerçevesinde sonuçların Riskin Erken edilmesinden ve koordine bölümler nezdinde risklerin Bu süreçte sorumludur. raporlanmasından Komitesi’ne Saptanması riskler olup, iş tarafında sorumluluğu risk önleme faaliyetlerinin sahipliği ve edilmemektedir. sorumluluğuna transfer Birimi’nin Kurumsal Risk Yönetimi şekilde iş sürekliliği kapsayacak operasyonları 2000 yılında teknik Turkcell, İş genişletilerek, 2004 yılında planların kapsamı planlarını oluşturmuş, konumlandırılmıştır. olarak Yönetimi Sürekliliği Grup şirketlerini Turkcell 2011 senesindeki yapılandırma ile iş sürekliliği, İş Grup Turkcell şekilde genişletilmiştir. de kapsayacak tedarikçilerini ve Güvenlik “ISO 22301, “Toplumsal uluslararası Sistemi, Yönetim Sürekliliği konuşma, olarak; uygun standardına Sistemi” Yönetim İş Sürekliliği hizmetlerimizin sürekliliğini güvenlik toplumsal ve mesajlaşma, internet Müşteri sertifikalandırılmıştır. sağlayacak şekilde yapılandırılmış ve alarak dikkate yasal yükümlülükler ve kurum politikası beklentileri, çalışmasını garanti planlarımızın, acil durumlarda iş sürekliliği oluşturulan gerçekleştirilmektedir. tatbikatları altına almak için, düzenli alanımız, altyapımız, yayılan teknik kapsama yaygın Geniş bir coğrafyaya ek mobil baz istasyonlarımız, çözüm ortağı ağımız, mobil santrallerimiz, geçmiş deneyimlerimiz, ve durum merkezimiz olağanüstü kapasitemiz, Grup tanımakla birlikte, risklerin mümkün olduğunca azaltılmasına imkan hizmetleri bilgi birikimi, hızlı fiber-optik gelen müşteri şirketlerimizden deneyimli ekiplerimiz ile altyapısı, hizmeti, yazılım geliştiren depolama veri sürekliliğini faaliyetlerimizin ve yönetebilme bir merkezden başka felaketi tanımaktadır. imkan sağlama konusunda 2012 faaliyet yılı sonu itibarıyla Türk Ticaret Kanunu’nun 378. maddesi 378. maddesi Kanunu’nun Ticaret yılı sonu itibarıyla Türk 2012 faaliyet çerçevesinde Tebliği Kurumsal Yönetim Piyasası Kurulu’nun ile Sermaye “Riskin Erken üzere bulunmak faaliyette bağlı olarak Kurulu’na Yönetim Komitesi, Saptanması Riskin Erken kurulmuştur. Komitesi” Saptanması risklerin düşürebilecek tehlikeye devamını gelişmesini ve varlığını, Şirket’in ve önlemlerin uygulanması edilen risklerle ilgili gerekli tespit teşhisi, erken destek Kurulu’na Yönetim amacıyla çalışmalar yaparak riskin yönetilmesi yapmakta ve bir raporlama her 2 ayda Kurulu’na Yönetim Komite verir. Kurulu, Yönetim de gönderilmektedir. bağımsız denetim şirketine Rapor dair risklere etkileyen Şirket’i üzerinden Komitesi Tespiti Riskin Erken değerlendirmede bulunmaktadır. olarak düzenli Ayrıca, Turkcell’in hedeflerinin gerçekleşmesini etkileyen risklerin hedeflerinin risklerin gerçekleşmesini etkileyen Turkcell’in Ayrıca, değerlendirme çalışmalarının bölümler bazında belirlenmesi, risk analiz ve yönetimi sonuçların şirket planlanması ve aksiyonların yapılması, gerekli Risk bir Kurumsal takip edilmesini içeren ve ile paylaşımı, raporlanması Grup İç koordinasyonundan Bu sürecin mevcuttur. (KRY) süreci Yönetimi Birimi altında bulunan Kurumsal Risk Yönetim çatısı Denetim Direktörlüğü sürecinin, Birimi, risk yönetim Kurumsal Risk Yönetimi Turkcell sorumludur. bir yaklaşım geliştirmeyi yürütüldüğü ile bütünleşik süreçleri yönetim temel ISO ve çerçevesi Kurumsal Risk Yönetim COSO Bunu sağlarken, amaçlar. göre prosedürüne ile uyumlu bir Kurumsal Risk Yönetimi 31000 standardı değerlendirme ve Risk tanımlama tanımlamıştır. ilişkin çerçeveyi sürece fırtınası beyin risk kontaklarından oturumları, çalıştaylar, sürecinde farklı gibi raporları araştırma derinlemesine mülakatlar, raporlamalar, riskleri kapsamlı belirsizlik doğuran Böylece kullanılmaktadır. metotlar etkin bir şekilde yönetmek bir şekilde tanımlamak, değerlendirmek ve amaçlanmıştır. İç Denetim Direktörlüğü Sarbanes Oxley Yasası Madde 404’e uyum denetimi uyum denetimi Madde 404’e Sarbanes Oxley Yasası İç Denetim Direktörlüğü Kurumsal Risk Yönetimi Genel Müdür’e, ve Komitesi Denetim faaliyetlerini Komitesi’ne Saptanması çalışmalarını Riskin Erken Birimi ise yaptığı denetim anlayışı dayalı riske İç Denetim mekanizması raporlamaktadır. muhtemel kurumsal olarak ve fonksiyonel Bu çerçevede ile çalışmaktadır. temel Denetim faaliyetlerinin geçirilmektedir. gözden olarak riskler sürekli ortaya yapılan bu çalışmalar sonucunda girdisini, risk analizleri çıkan oluşturmaktadır. İç Denetim Direktörlüğü ayrıca güncel konularda ve yönetim tarafından tarafından yönetim ve konularda ayrıca güncel İç Denetim Direktörlüğü etmektedir. icra danışmanlık fonksiyonu talep edilen konularda 112 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

SORUMLULUK BEYANLARI

MALİ TABLOLARIN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU’NUN KARAR TARİHİ: 15 Şubat 2017 KARAR SAYISI: 1367

SERMAYE PİYASASI KURULUNUN (II-14.1) SAYILI SERMAYE PİYASASINDA FİNANSAL RAPORLAMAYA İLİŞKİN ESASLAR TEBLİĞİ’NİN İKİNCİ BÖLÜMÜNÜN 9. MADDESİ GEREĞİ SORUMLULUK BEYANI

a. Şirketimizin, Sermaye Piyasası Kurulu’nun (II-14.1) sayılı “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” hükümleri uyarınca, Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yayımlanan Türkiye Muhasebe Standartları/Türkiye Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde hazırlanmış ve 15 Şubat 2017 tarih ve 1367 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile onaylanan, 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren yıllık hesap dönemlerine ait konsolide finansal tablolarının tarafımızca incelendiğini,

b. Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, konsolide finansal tabloların önemli konularda gerçeğe aykırı bir açıklama veya açıklamanın yapıldığı tarih itibariyle yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini,

c. Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, anılan Tebliğ uyarınca hazırlanmış yıllık konsolide finansal tabloların şirketin aktifleri, pasifleri, finansal durumu ve kar ve zararı ile ilgili gerçeği dürüst bir biçimde yansıttığını ve Şirket’in konsolide finansal durumunu, karşı karşıya olduğu önemli riskler ve belirsizliklerle birlikte dürüstçe yansıttığını beyan ederiz.

Saygılarımızla,

Ahmet Akça Mehmet Hilmi Güler Atilla Koç Denetim Komitesi Başkanı Denetim Komitesi Üyesi Denetim Komitesi Üyesi

Kaan Terzioğlu Bülent Aksu CEO/Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 113

Atilla Koç Koç Atilla Denetim Komitesi Üyesi Denetim Komitesi 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Bülent Aksu Aksu Bülent Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Hilmi Güler Mehmet Hilmi Güler Denetim Komitesi Üyesi Denetim Komitesi Kaan Terzioğlu Kaan Terzioğlu CEO/Genel Müdür CEO/Genel Ahmet Akça Denetim Komitesi Başkanı Denetim Komitesi Saygılarımızla, c. Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, anılan Tebliğ uyarınca hazırlanmış yıllık faaliyet raporunun şirketin şirketin raporunun uyarınca hazırlanmış yıllık faaliyet anılan Tebliğ sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, ve görev c. Şirketteki karşıya durumunu, karşı finansal konsolide aktifleri, Şirket’in yansıttığını ve ile ilgili gerçeği dürüst bir biçimde pasifleri, zararı ve kar finansal durumu ve dürüstçe yansıttığını beyan ederiz. belirsizliklerle birlikte olduğu önemli riskler ve NANSAL RAPORLAMAYA İLİŞKİN ESASLAR TEBLİĞİ’NİN İKİNCİ RAPORLAMAYA FNANSAL İ İYASASINDA P SERMAYE KURULUNUN (II-14.1) SAYILI PİYASASI SERMAYE gerçeğe aykırı bir açıklama önemli konularda raporunun yıllık faaliyet olduğumuz bilgiler çerçevesinde, sorumluluk alanında sahip ve görev Şirketteki b. herhangi bir eksiklik içermediğini, açıklamanın yapıldığı tarih itibariyle yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek veya İM KURULU’NUN İLİŞKİN YÖNET KABULÜNE İYET RAPORUNUN FAAL İHİ: 7 Mart 2017 TAR KARAR 1377 SAYISI: KARAR hükümleri uyarınca, Kamu İlişkin Esaslar Tebliği” Piyasasında Finansal Raporlamaya (II-14.1) sayılı “Sermaye Piyasası Kurulu’nun Sermaye a. Şirketimizin, Standartları Standartları/Türkiye Muhasebe Finansal Raporlama yayımlanan Türkiye Denetim Standartları Muhasebe ve tarafından Kurumu Gözetimi, yıllık hesap dönemine 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık ile onaylanan, Kurulu Kararı 7 Mart hazırlanmış ve çerçevesinde 1377 sayılı Yönetim 2017 tarih ve incelendiğini, tarafımızca raporunun ait faaliyet İ GEREĞİ SORUMLULUK BEYANI BÖLÜMÜNÜN 9. MADDES 114 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

YÖNETİM KURULUNUN YILLIK FAALİYET RAPORUNA İLİŞKİN BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Yönetim Kurulu’na

Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporunun Bağımsız Denetim Standartları Çerçevesinde Denetimine İlişkin Rapor

1. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin (“Şirket”) ve bağlı ortaklıklarının (hep birlikte “Grup” olarak anılacaktır) 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren hesap dönemine ilişkin yıllık faaliyet raporunu, denetlemiş bulunuyoruz.

Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Sorumluluğu

2. Grup yönetimi, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 514’üncü maddesi ve Sermaye Piyasası Kurulu’nun (“SPK”) II-14.1 No’lu “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” (“Tebliğ”) hükümleri uyarınca yıllık faaliyet raporunun konsolide finansal tablolarla tutarlı olacak ve gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanmasından ve bu nitelikteki bir faaliyet raporunun hazırlanmasını sağlamak için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur.

Bağımsız Denetçinin Sorumluluğu

3. Sorumluluğumuz, Grup’un faaliyet raporuna yönelik olarak TTK’nın 397’nci maddesi ve Tebliğ çerçevesinde yaptığımız bağımsız denetime dayanarak, bu faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin Grup’un 15 Şubat 2017 tarihli bağımsız denetçi raporuna konu olan konsolide finansal tablolarıyla tutarlı olup olmadığı ve gerçeği yansıtıp yansıtmadığı hakkında görüş vermektir.

Yaptığımız bağımsız denetim, Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yayımlanan Türkiye Denetim Standartları’nın bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartları’na uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar, etik hükümlere uygunluk sağlanmasını ve bağımsız denetimin, faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin konsolide finansal tablolarla tutarlı olup olmadığına ve gerçeği yansıtıp yansıtmadığına dair makul güvence elde etmek üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir.

Bağımsız denetim, tarihi finansal bilgiler hakkında denetim kanıtı elde etmek amacıyla denetim prosedürlerinin uygulanmasını içerir. Bu prosedürlerin seçimi, bağımsız denetçinin mesleki muhakemesine dayanır.

Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 115 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 5. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 402’nci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca; BDS 570 “İşletmenin Sürekliliği” çerçevesinde, Grup’un öngörülebilir öngörülebilir Grup’un çerçevesinde, uyarınca; BDS 570 “İşletmenin Sürekliliği” maddesinin üçüncü fıkrası 402’nci Kanunu’nun Ticaret 5. 6102 sayılı Türk önemli bir hususa rastlanılmamıştır. gereken ilişkin raporlanması sürdüremeyeceğine faaliyetlerini gelecekte Mevzuattan Kaynaklanan Diğer Yükümlülükler Kaynaklanan Diğer Mevzuattan 4. Görüşümüze göre yönetim kurulunun yıllık faaliyet raporu içinde yer alan finansal bilgiler, tüm önemli yönleriyle, denetlenen konsolide finansal tablolarla tablolarla finansal denetlenen konsolide yönleriyle, önemli tüm alan finansal bilgiler, içinde yer raporu yıllık faaliyet kurulunun yönetim göre 4. Görüşümüze yansıtmaktadır. gerçeği ve tutarlıdır Görüş

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

117

2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL . Bu rapor 103 sayfadır. Bu rapor TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU BAĞIMSIZ DENETÇİ FİNANSAL TABLOLAR VE VE TABLOLAR FİNANSAL HESAP DÖNEMİNE AİT KONSOLİDE AİT KONSOLİDE DÖNEMİNE HESAP 31 ARALIK 2016 TARİHİNDE SONA EREN TARİHİNDE 2016 31 ARALIK (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 118 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

KONSOLİDE FİNANSAL TABLOLAR HAKKINDA BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Yönetim Kurulu’na

Konsolide Finansal Tablolara İlişkin Rapor

1. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin (“Şirket”) ve bağlı ortaklıklarının (hep birlikte “Grup” olarak anılacaktır) 31 Aralık 2016 tarihli konsolide finansal durum tablosu (bilançosu) ile aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait; konsolide kar veya zarar tablosu, konsolide diğer kapsamlı gelir tablosu, konsolide özkaynak değişim tablosu ve konsolide nakit akış tablosu ile önemli muhasebe politikalarını özetleyen dipnotlar ve diğer açıklayıcı notlardan oluşan ilişikteki konsolide finansal tablolarını denetlemiş bulunuyoruz.

Yönetimin Konsolide Finansal Tablolara İlişkin Sorumluluğu

2. Grup yönetimi; konsolide finansal tabloların Türkiye Muhasebe Standartları’na uygun olarak hazırlanmasından, gerçeğe uygun bir biçimde sunumundan ve hata veya hile kaynaklı önemli yanlışlık içermeyen konsolide finansal tabloların hazırlanmasını sağlamak için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur.

Bağımsız Denetçinin Sorumluluğu

3. Sorumluluğumuz, yaptığımız bağımsız denetime dayanarak, bu konsolide finansal tablolar hakkında görüş vermektir. Yaptığımız bağımsız denetim, Sermaye Piyasası Kurulu’nca yayımlanan Bağımsız Denetim Standartları’na ve Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yayımlanan Türkiye Denetim Standartları’nın bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartları’na uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar, etik hükümlere uygunluk sağlanmasını ve bağımsız denetimin, konsolide finansal tabloların önemli yanlışlık içerip içermediğine dair makul güvence elde etmek üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir.

Bağımsız denetim, konsolide finansal tablolardaki tutar ve açıklamalar hakkında denetim kanıtı elde etmek amacıyla denetim prosedürlerinin uygulanmasını içerir. Bu prosedürlerin seçimi, konsolide finansal tablolardaki hata veya hile kaynaklı “önemli yanlışlık” risklerinin değerlendirilmesi de dahil, bağımsız denetçinin mesleki muhakemesine dayanır. Bağımsız denetçi risk değerlendirmelerini yaparken, şartlara uygun denetim prosedürlerini tasarlamak amacıyla, işletmenin konsolide finansal tablolarının hazırlanması ve gerçeğe uygun sunumuyla ilgili iç kontrolü değerlendirir, ancak bu değerlendirme, işletmenin iç kontrolünün etkinliğine ilişkin bir görüş verme amacı taşımaz. Bağımsız denetim, bir bütün olarak konsolide finansal tabloların sunumunun değerlendirilmesinin yanı sıra, Grup yönetimi tarafından kullanılan muhasebe politikalarının uygunluğunun ve yapılan muhasebe tahminlerinin makul olup olmadığının değerlendirilmesini de içerir.

Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 119 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 7. TTK’nın 402. Maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca, Yönetim Kurulu tarafımıza denetim kapsamında istenen açıklamaları yapmış ve istenen belgeleri belgeleri istenen ve açıklamaları yapmış istenen denetim kapsamında Kurulu tarafımıza uyarınca, Yönetim fıkrası 402. Maddesinin dördüncü 7. TTK’nın vermiştir. 6. TTK’nın 402. Maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca, Şirket’in 1 Ocak - 31 Aralık 2016 hesap döneminde defter tutma düzeninin, kanun ile şirket esas esas ile şirket kanun 2016 hesap döneminde defter düzeninin, tutma 1 Ocak - 31 Aralık uyarınca, Şirket’in fıkrası 402. Maddesinin dördüncü 6. TTK’nın önemli bir hususa rastlanmamıştır. olmadığına dair uygun ilişkin hükümlerine sözleşmesinin finansal raporlamaya 5. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 398’inci maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca düzenlenen Riskin Erken Saptanması Sistemi ve Komitesi Komitesi ve Sistemi Saptanması (“TTK”) Riskin Erken uyarınca düzenlenen fıkrası 398’inci maddesinin dördüncü Kanunu’nun Ticaret 5. 6102 sayılı Türk sunulmuştur. Kurulu’na Yönetim Şirket’in 2017 tarihinde 15 Şubat Hakkında Denetçi Raporu Mevzuattan Kaynaklanan Diğer Yükümlülükler Mevzuattan 4. Görüşümüze göre, konsolide finansal tablolar, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin ve bağlı ortaklıklarının 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla finansal bağlı ortaklıklarının 2016 tarihi itibarıyla finansal ve 31 Aralık A.Ş.’nin İletişim Hizmetleri Turkcell finansal tablolar, konsolide göre, 4. Görüşümüze tüm olarak uygun Muhasebe Standartları’na hesap dönemine ait finansal performansını nakit akışlarını, Türkiye ve sona eren aynı tarihte durumunu ve bir biçimde sunmaktadır. gerçeğe uygun önemli yönleriyle Görüş 120 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablolar

İÇİNDEKİLER SAYFA KONSOLİDE FİNANSAL DURUM TABLOSU 1-3 KONSOLİDE KAR VEYA ZARAR TABLOSU 4 KONSOLİDE DİĞER KAPSAMLI GELİR TABLOSU 5 KONSOLİDE ÖZKAYNAKLAR DEĞİŞİM TABLOSU 6 KONSOLİDE NAKİT AKIŞ TABLOSU 7 KONSOLİDE FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAYICI DİPNOTLAR 8-103

NOT 1 ŞİRKET’İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU 8 NOT 2 FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR 13 NOT 3 DİĞER İŞLETMELERDEKİ PAYLAR 46 NOT 4 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA 48 NOT 5 İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI 52 NOT 6 TİCARİ ALACAK VE BORÇLAR 56 NOT 7 FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAKLAR 57 NOT 8 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR 58 NOT 9 STOKLAR 59 NOT 10 PEŞİN ÖDENMİŞ GİDERLER VE ERTELENMİŞ GELİRLER 59 NOT 11 YATIRIM AMAÇLI GAYRIMENKULLER 60 NOT 12 MADDİ DURAN VARLIKLAR 63 NOT 13 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 65 NOT 14 ŞEREFİYE 68 NOT 15 KİRALAMA İŞLEMLERİ 68 NOT 16 VARLIKLARDA DEĞER DÜŞÜKLÜĞÜ 69 NOT 17 DEVLET TEŞVİK VE YARDIMLARI 69 NOT 18 BORÇLANMA MALİYETLERİ 69 NOT 19 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE BORÇLAR 70 NOT 20 TAAHHÜTLER 76 NOT 21 ÇALIŞANLARA SAĞLANAN FAYDALAR 77 NOT 22 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER 78 NOT 23 DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 79 NOT 24 SERMAYE, YEDEKLER VE DİĞER ÖZKAYNAK KALEMLERİ 80 NOT 25 HASILAT 83 NOT 26 GENEL YÖNETİM GİDERLERİ, PAZARLAMA GİDERLERİ 83 NOT 27 ESAS FAALİYETLERDEN DİĞER GELİR VE GİDERLER 84 NOT 28 YATIRIM FAALİYETLERİNDEN GELİR VE GİDERLER 84 NOT 29 FİNANSMAN GELİRİ VE GİDERLERİ 85 NOT 30 DİĞER KAPSAMLI GELİR UNSURLARININ ANALİZİ 86 NOT 31 SATIŞ AMAÇLI ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER 86 NOT 32 GELİR VERGİLERİ 87 NOT 33 PAY BAŞINA KAZANÇ 91 NOT 34 KUR DEĞİŞİMİNİN ETKİLERİ 91 NOT 35 TÜREV ARAÇLAR.. 91 NOT 36 BORÇLANMALAR 93 NOT 37 FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ 95 NOT 38 FİNANSAL ARAÇLAR GERÇEĞE UYGUN DEĞER AÇIKLAMALARI VE FİNANSAL RİSKTEN KORUNMA MUHASEBESİ ÇERÇEVESİNDEKİ AÇIKLAMALAR 102 NOT 39 RAPORLAMA DÖNEMİNDEN SONRAKİ OLAYLAR 103 NOT 40 FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR OLMASI AÇISINDAN AÇIKLANMASI GEREKEN DİĞER HUSUSLAR 103 NOT 41 NAKİT AKIŞ TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR 103 NOT 42 ÖZKAYNAKLAR DEĞİŞİM TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR 103

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - - - - 121 216 11.760 96.519 32.834 48.951 96.519 75.471 17.549 48.628 123.718 397.419 848.943 205.164 127.498 397.419 976.228 848.943 453.850 777.458 1.491.268 1.570.346 4.142.338 6.493.642 5.325.627 6.816.895 2.918.796 4.154.098 8.220.540 8.794.857 8.794.857 17.389.366 26.184.223 31 Aralık 2015 31 Aralık - 5.861 32.834 98.527 51.255 35.610 46.270 39.795 80.790 98.527 204.210 102.049 909.466 235.393 131.973 102.049 510.499 437.575 909.466 235.393 390.958 1.141.977 1.838.409 6.160.536 1.486.906 7.053.728 3.330.428 Bağımsız Denetimden Geçmiş 8.195.705 1.222.757 1.486.906 8.235.989 3.336.289 6.052.352 18.249.312 31.600.158 12.128.089 13.350.846 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 8 7 6 8 7 6 5 3 9 11 10 13 12 10 31 41 32 23 32 23 35 Dipnot Dipnot Referansları İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. bu konsolide notlar İlişikteki - Şerefiye - Diğer maddi olmayan duran varlıklar duran - Diğer maddi olmayan - Bilgisayar yazılımları - Bilgisayar - Lisanslar - Diğer maddi duran varlıklar - Diğer maddi duran - Tesis,makine ve cihazlar ve - Tesis,makine - İlişkili olmayan taraflardan diğer alacaklar taraflardan - İlişkili olmayan - Finans sektörü faaliyetlerinden ilişkili olmayan taraflardan alacaklar alacaklar taraflardan ilişkili olmayan faaliyetlerinden - Finans sektörü - İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar taraflardan - İlişkili olmayan - İlişkili olmayan taraflardan diğer alacaklar taraflardan - İlişkili olmayan - Finans sektörü faaliyetlerinden ilişkili olmayan taraflardan alacaklar alacaklar taraflardan ilişkili olmayan faaliyetlerinden - Finans sektörü - İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar taraflardan - İlişkili olmayan - İlişkili taraflardan ticari alacaklar - İlişkili taraflardan Peşin ödenmiş giderler Peşin varlığı Ertelenmiş vergi varlıklar Diğer duran VARLIKLAR TOPLAM DURAN TOPLAM VARLIKLAR Maddi olmayan duran varlıklar Maddi olmayan duran Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar yöntemiyle Özkaynak Yatırım amaçlı gayrimenkuller Yatırım Maddi duran varlıklar Maddi duran Diğer alacaklar Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü TOPLAM DÖNEN VARLIKLAR Varlıklar Duran Ticari alacaklar Cari dönem vergisiyle ilgili varlıklar Cari dönem vergisiyle TOPLAM ARA Peşin ödenmiş giderler Peşin Diğer dönen varlıklar amaçlı sınıflandırılanSatış varlıklar duran Stoklar Türev araçlar Türev Diğer alacaklar Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü Ticari alacaklar F1 (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Konsolide Tarihli 2016 31 Aralık Durum Tablosu Finansal Dönen Varlıklar nakit benzerleri Nakit ve VARLIKLAR 122 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihli Konsolide Finansal Durum Tablosu (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Bağımsız Denetimden Geçmiş Dipnot KAYNAKLAR Referansları 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Kısa Vadeli Yükümlülükler İlişkili olmayan taraflardan kısa vadeli borçlanmalar 36 1.914.564 522.750 - Banka kredileri 1.581.135 441.791 - İhraç edilmiş borçlanma araçları 333.429 80.959 İlişkili olmayan taraflardan uzun vadeli borçlanmaların kısa vadeli kısımları 36 931.496 203.704 - Banka kredileri 924.921 198.315 - Finansal kiralama işlemlerinden borçlar 6.575 5.389 Ticari borçlar 3.474.254 4.646.769 - İlişkili taraflara ticari borçlar 5 11.201 6.555 - İlişkili olmayan taraflara ticari borçlar 6 3.463.053 4.640.214 Çalışanlara sağlanan faydalar kapsamında borçlar 21 62.767 44.650 Diğer borçlar 558.138 547.520 - İlişkili olmayan taraflara diğer borçlar 8 558.138 547.520 Türev araçlar 35 41.726 2.290 Ertelenmiş gelirler 10 110.376 121.078 Dönem karı vergi yükümlülüğü 32 71.638 12.855 Kısa vadeli karşılıklar 192.442 153.235 - Çalışanlara sağlanan faydalara ilişkin kısa vadeli karşılıklar 19 173.391 143.050 - Diğer kısa vadeli karşılıklar 19 19.051 10.185 Diğer kısa vadeli yükümlülükler 23 1.457 49.566 TOPLAM KISA VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER 7.358.858 6.304.417 Uzun Vadeli Yükümlülükler İlişkili olmayan taraflardan uzun vadeli borçlanmalar 36 6.935.102 3.487.786 - Banka kredileri 5.304.336 2.091.133 - Finansal kiralama işlemlerinden borçlar 41.539 36.449 - İhraç edilmiş borçlanma araçları 1.589.227 1.360.204 Ticari borçlar 6 - 1.270.610 - İlişkili olmayan taraflara ticari borçlar - 1.270.610 Diğer borçlar 8 58.244 47.500 - İlişkili olmayan taraflara diğer borçlar 58.244 47.500 Ertelenmiş gelirler 10 74.241 83.889 Uzun vadeli karşılıklar 352.094 245.488 - Çalışanlara sağlanan faydalara ilişkin uzun vadeli karşılıklar 21 164.553 114.869 - Diğer uzun vadeli karşılıklar 19 187.541 130.619 Ertelenmiş vergi yükümlülüğü 32 458.160 109.998 Diğer uzun vadeli yükümlülükler 23 295.062 235.281 TOPLAM UZUN VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER 8.172.903 5.480.552 TOPLAM YÜKÜMLÜLÜKLER 15.531.761 11.784.969

İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. F2 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - 123 269 35.026 64.085 138.824 138.824 (14.320) (14.320) 1.211.352 9.183.190 (489.065) 2.069.893 2.200.000 14.335.169 14.399.254 26.184.223 31 Aralık 2015 31 Aralık 269 35.026 56.632 401.889 401.889 (41.786) Bağımsız Denetimden Geçmiş (41.786) (65.607) 1.511.736 1.195.204 (494.197) 2.200.000 11.269.231 16.011.765 31.600.158 16.068.397 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 3 24 24 24 24 24 24 24 24 24 Dipnot Dipnot Referansları İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. bu konsolide notlar İlişikteki - Yabancı para çevrim farkları para - Yabancı - Tanımlanmış fayda planları yeniden ölçüm kayıpları planları yeniden fayda - Tanımlanmış TOPLAM KAYNAKLAR Kontrol gücü olmayan paylar gücü olmayan Kontrol TOPLAM ÖZKAYNAKLAR Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler Kardan Net dönem karı Geçmiş yıllar karları Kar veya zararda yeniden sınıflandırılacak birikmiş diğer kapsamlı gelirler sınıflandırılacak yeniden gelirler birikmiş diğer kapsamlı zararda Kar veya giderler veya Kontrol gücü olmayan paylara ait satış ait satış gücü olmayan paylara Kontrol değerleme fonu opsiyonu sınıflandırılmayacak yeniden birikmiş zararda Kar veya giderler gelirler veya diğer kapsamlı Pay sahiplerinin ilave sermaye katkıları sermaye sahiplerinin ilave Pay Paylara ilişkin primler Paylara Geri alınmış paylar (-) Ödenmiş sermaye ÖZKAYNAKLAR Ana ortaklığa ait özkaynaklar F3 (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Konsolide Tarihli 2016 31 Aralık Durum Tablosu Finansal 124 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Kar veya Zarar Tablosu (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Dipnot Referansları Bağımsız Denetimden Geçmiş 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 KAR VEYA ZARAR KISMI Hasılat 25 14.100.863 12.769.415 Satışların maliyeti (-) 25 (9.148.810) (7.766.496) Ticari faaliyetlerden brüt kar 4.952.053 5.002.919 Finans sektörü faaliyetleri hasılatı 25 184.698 - Finans sektörü faaliyetleri maliyeti (-) 25 (70.223) - Finans sektörü faaliyetlerinden brüt kar 114.475 - BRÜT KAR 5.066.528 5.002.919 Genel yönetim giderleri (-) 26 (721.849) (625.279) Pazarlama giderleri (-) 26 (1.910.947) (1.901.859) Esas faaliyetlerden diğer gelirler 27 1.342.172 1.302.939 Esas faaliyetlerden diğer giderler (-) 27 (325.158) (378.061) ESAS FAALİYET KARI 3.450.746 3.400.659 Yatırım faaliyetlerinden gelirler 28 24.640 14.919 Yatırım faaliyetlerinden giderler (-) 28 (59.869) (74.337) FİNANSMAN GELİRİ / (GİDERİ) ÖNCESİ FAALİYET KARI 3.415.517 3.341.241 Finansman gelirleri 29 385.560 - Finansman giderleri (-) 29 (1.768.847) (1.135.115) SÜRDÜRÜLEN FAALİYETLER VERGİ ÖNCESİ KARI 2.032.230 2.206.126 Sürdürülen faaliyetler vergi gideri (-) (426.615) (667.672) Dönem vergi gideri (-) 32 (200.663) (591.297) Ertelenmiş vergi gideri (-) 32 (225.952) (76.375) SÜRDÜRÜLEN FAALİYETLER DÖNEM KARI 1.605.615 1.538.454 DURDURULAN FAALİYETLER DÖNEM (ZARARI) / KARI 31 (42.164) 367.336 DÖNEM KARI 1.563.451 1.905.790 Dönem karı / (zararı) dağılımı Kontrol gücü olmayan paylar 3 51.715 (164.103) Ana ortaklık payları 1.511.736 2.069.893 Pay başına kazanç (TL) 33 0,689288 0,940860 Sürdürülen faaliyetlerden pay başına kazanç 0,708513 0,773890 Durdurulan faaliyetlerden pay başına (kayıp)/kazanç (0,019225) 0,166971

İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. F4 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 719 125 2.563 (5.749) 166.730 (13.466) (10.903) (113.715) 1.619.106 (551.196) (181.227) 1.619.106 1.800.333 1.505.391 1.505.391 1.905.790 (389.496) (400.399) 31 Aralık 2015 31 Aralık - 7.066 63.920 98.256 52.963 131.091 154.552 103.625 (87.381) (34.532) (27.466) 1.614.113 1.515.857 1.515.857 1.614.113 1.563.451 1.667.076 1.667.076 Bağımsız Denetimden Geçmiş 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 21 32 32 32 Dipnot Referansları Dipnot İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. bu konsolide notlar İlişikteki Tanımlanmış fayda planları yeniden ölçüm kayıpları, vergi etkisi vergi ölçüm kayıpları, yeniden planları fayda Tanımlanmış sınıflandırılacaklar yeniden olarak zarar Kar veya Yabancı para çevrim farkları para Yabancı çevrim farkları yabancı para faaliyetlerin Durdurulan kazançları Nakit akış riskinden korunma etkileri vergi çevrim farkları, para Yabancı DİĞER KAPSAMLI GELİR / (GİDER) DİĞER KAPSAMLI TOPLAM KAPSAMLI GELİR TOPLAM KAPSAMLI faaliyetler Durdurulan Toplam kapsamlı gelirin / (giderin) dağılımı kapsamlı Toplam gücü olmayan paylar Kontrol Ana ortaklık payları Ana ortaklık payları faaliyetler Sürdürülen Tanımlanmış fayda planları yeniden ölçüm kayıpları yeniden planları fayda Tanımlanmış DÖNEM KARI (giderler) / gelirler Diğer kapsamlı sınıflandırılmayacaklar yeniden zararda Kar veya F5 (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Tablosu Kapsamlı Gelir Diğer Konsolide 126 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU - - 103.625 230.620 (51.416) (65.607) 1.563.451 1.905.790 1.505.391 (400.399) 1.667.076 14.399.254 14.399.254 16.688.758 16.068.397 (4.025.515) Özkaynaklar - - - 1.248 gücü gücü 51.715 paylar 50.388 64.085 64.085 56.632 52.963 119.090 661.093 Kontrol (51.416) olmayan olmayan (164.103) (100.515) (113.715) (382.778) - - - ait ait Ana Ana (9.000) 102.377 (65.607) 1.511.736 1.614.113 ortaklığa 1.619.106 (430.473) (450.787) 2.069.893 16.011.765 17.071.536 14.335.169 14.335.169 (3.925.000) özkaynaklar ------Net Net 128.090 1.511.736 1.511.736 1.511.736 2.069.893 2.069.893 2.069.893 2.069.893 1.866.924 (1.866.924) dönem karı (2.069.893) ------karları (929.013) 2.086.041 1.494.856 9.183.190 9.183.190 11.269.231 12.542.347 (3.925.000) Geçmiş yıllar Geçmiş yıllar Birikmiş karlar ------ayrılan ayrılan Kardan Kardan 372.068 839.284 (16.148) yedekler 1.211.352 1.211.352 1.195.204 kısıtlanmış kısıtlanmış ------719 719 (719) Riskten Riskten kazanç/ korunma korunma kayıpları ------giderler farkları 138.824 138.824 401.889 263.065 350.254 263.065 Yabancı Yabancı (211.430) (211.430) para çevrim çevrim para sınıflandırılacak birikmiş sınıflandırılacak birikmiş Kar veya zararda yeniden yeniden zararda Kar veya diğer kapsamlı gelirler ve gelirler ve diğer kapsamlı ------fayda ölçüm ölçüm (3.417) planları planları yeniden yeniden (10.903) (27.466) (14.320) (14.320) (41.786) (10.903) (27.466) kayıpları Tanımlanmış Tanımlanmış ------fonu paylara paylara 498.540 ait satış ait satış 128.090- olmayan olmayan opsiyonu opsiyonu (229.173) (133.222) (494.197) (229.173) (133.222) (758.432) (489.065) (489.065) değerleme değerleme Kontrol gücü gücü Kontrol ------Pay ilave ilave 35.026 35.026 35.026 35.026 sermaye sermaye katkıları sahiplerinin sahiplerinin ------269 269 269 269 ilişkin ilişkin primler Paylara Paylara ------İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. bu konsolide notlar İlişikteki Geri Geri paylar alınmış alınmış (65.607) (65.607) ------sermaye Ödenmiş Ödenmiş 2.200.000 2.200.000 2.200.000 2.200.000 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Değişim Tablosu Özkaynaklar Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk 1 Ocak 2015 tarihindeki bakiye gelir kapsamlı Toplam Net dönem karı/(zararı) gelir/(gider) Diğer kapsamlı gücü olmayan pay sahipleriyle yapılan işlemler Kontrol 2015 tarihindeki bakiye 31 Aralık 1 Ocak 2016 tarihindeki bakiye gelir kapsamlı Toplam Net dönem karı/(zararı) gelir/(gider) Diğer kapsamlı gücü olmayan pay sahipleriyle yapılan işlemler Kontrol 24) Kar payları (Not 24) gelen azalış (Not geri alım işlemleri nedeniyle meydana Payların 2016 tarihindeki bakiye 31 Aralık Transferler Transferler Kar payları F6 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - - - 127 1.070 8.095 21.009 19.350 24.192 (4.526) (2.723) (5.098) 376.161 376.161 196.588 761.328 761.328 667.672 579.372 228.070 367.336 436.005 (12.952) (47.709) (27.790) (786.176) (515.040) (823.178) (153.529) (751.078) 1.643.754 1.538.454 4.866.381 1.439.862 9.031.881 (349.243) (367.336) (267.920) 1.905.790 2.918.796 3.173.249 2.580.403 2.662.634 (6.551.001) (2.461.612) (4.025.515) (2.135.358) (6.113.085) (1.312.944) (6.549.090) (4.324.288) (4.887.436) 31 Aralık 2015 31 Aralık - - 42.164 46.379 29.462 29.462 49.639 (6.051) (6.051) (9.000) 426.615 426.615 197.543 197.543 167.500 610.837 349.004 545.287 545.287 762.960 762.960 664.096 (51.416) (51.416) (17.339) (17.339) (42.164) (13.402) (13.402) (65.607) (24.490) (24.490) (62.090) (79.374) (20.350) (20.350) (117.598) (117.598) 9.381.318 1.605.615 (135.920) (434.521) 1.135.414 1.135.414 1.249.426 2.139.398 1.217.974 1.217.974 1.563.451 (383.452) (383.452) (209.686) (855.097) 3.133.556 2.918.796 4.839.031 4.839.031 2.823.631 2.823.631 2.469.460 6.052.352 (2.572.401) (2.396.372) (2.704.589) (4.932.768) (3.251.668) (3.251.668) (3.587.545) (3.587.545) Bağımsız Denetimden Geçmiş 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 7 10 13 41 41 32 35 29 11-12 Dipnot Dipnot 11-12-13 11-12-13 Referansları İşletmenin kendi paylarını almasından kaynaklanan nakit çıkışları paylarını almasından kaynaklanan İşletmenin kendi Diğer nakit girişleri (çıkışları) Kar / (zarar) mutabakatı ile ilgili diğer düzeltmeler (Not 2.2) (Not ile ilgili diğer düzeltmeler mutabakatı Kar / (zarar) ile ilgili düzeltmeler (kazançlar) kaynaklanan elden çıkarılmasından varlıkların Duran ile ilgili düzeltmeler çevrim farkları Gerçekleşmemiş yabancı para Faaliyetlerle ilgili diğer alacaklardaki (artış) ilgili diğer alacaklardaki ile ilgili düzeltmeler Faaliyetlerle Vergi gideri ile ilgili düzeltmeler Vergi azalış (artış) ilgili diğer varlıklardaki Faaliyetlerle Türev finansal araçların gerçeğe uygun değer (kazançları) ile ilgili düzeltmeler değer (kazançları) gerçeğe uygun araçların finansal Türev azalış (artış)Ticari alacaklardaki ile ilgili düzeltmeler (artış) ile ilgili düzeltmeler Stoklardaki (artış) alacaklarda faaliyetlerinden Finans sektörü (azalış) artışTicari borçlardaki ile ilgili düzeltmeler (artış) ödenmiş giderlerdeki Peşin Ertelenmiş artış (azalış) gelirlerdeki Değer düşüklüğü ile ilgili düzeltmeler Karşılıklar ile ilgili düzeltmeler ile ilgili düzeltmeler (gelirleri) Faiz nakit çıkışları alımından kaynaklanan varlık Maddi duran borçlar ve diğer nakit avans Verilen açmayan şekilde ortaklık yol kaybına payları değişmelerinden Bağlı ortaklıklardaki kontrolün nakit çıkışları kaynaklanan Amortisman gideri ile ilgili düzeltmeler itfa ve Ödenen temettüler Durdurulan Faaliyetlerden Dönem Karı (Zararı) Faaliyetlerden Durdurulan nakit girişleri Kredilerden edilen tahviller İhraç geri ödemelerine ilişkin nakit çıkışları Kredi Sürdürülen Faaliyetlerden Dönem Karı (Zararı) Faaliyetlerden Sürdürülen Vergi (Ödemeleri) Vergi Alınan faiz Durdurulan Faaliyetlere İlişkin Net Nakit Akışları Faaliyetlere Durdurulan nakit çıkışları alımından kaynaklanan varlık Maddi olmayan duran sonucu elde edilen satılması borçlanma araçlarının paylarının veya fonların işletmelerin veya Başka nakit girişleri Faaliyetler ile ilgili diğer borçlardaki artış ile ilgili diğer borçlardaki (azalış) ile ilgili düzeltmeler Faaliyetler (azalış) ilgili diğer yükümlülüklerdeki Faaliyetlerle Ödenen faiz Maddi duran varlıkların satışından kaynaklanan nakit girişleri kaynaklanan satışından varlıkların Maddi duran Türev araçlardan nakit girişleri araçlardan Türev E. DÖNEM BAŞI NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ E. DÖNEM BAŞI NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ D. YABANCI PARA ÇEVİRİM FARKLARININ NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ ÇEVİRİM FARKLARININ PARA YABANCI D. YABANCI PARA ÇEVİRİM FARKLARININ ETKİSİNDEN ÖNCE NAKİT VE NAKİT BENZERLERİNDEKİ ETKİSİNDEN ÖNCE NAKİT VE NAKİT BENZERLERİNDEKİ ÇEVİRİM FARKLARININ PARA YABANCI (A+B+C) NET ARTIŞ/AZALIŞ (A+B+C+D) NET ARTIŞ/AZALIŞ NAKİT VE NAKİT BENZERLERİNDEKİ F7 (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Akış Tablosu Nakit Konsolide İşletme Sermayesinde Gerçekleşen Değişimler: İşletme Sermayesinde B. YATIRIM FAALİYETLERİNDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIŞLARI KAYNAKLANAN FAALİYETLERİNDEN B. YATIRIM (A+B+C+D+E) DÖNEM SONU NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ C. FİNANSMAN FAALİYETLERİNDEN NAKİT AKIŞLARI C. FİNANSMAN FAALİYETLERİNDEN Dönem Net Karı Mutabakatı ile İlgili Düzeltmeler ile İlgili Dönem Net Karı Mutabakatı A. İŞLETME FAALİYETLERİNDEN NAKİT AKIŞLARI FAALİYETLERİNDEN A. İŞLETME Dönem Karı Faaliyetlerden Elde Edilen Nakit Akışları Elde Edilen Faaliyetlerden 128 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

1 ŞİRKET’İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU

Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Turkcell – Ana ortaklık”), 5 Ekim 1993 tarihinde İstanbul’da kurulmuş ve 1994 yılında faaliyetlerine başlamıştır. Turkcell’in ticari adresi, Maltepe Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 Küçükyalı Ofispark / İstanbul olarak kayıtlıdır. Turkcell’in faaliyet konuları, T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı (“Bakanlık”) ile imzalanmış bulunan GSM (“Global System for Mobile Communications”) Pan Avrupa Mobil Telefon Sistemi ihalesinde öngörülen iş ve hizmetler ile PTT kanununa aykırı olmamak üzere, her türlü telefon, telekomünikasyon ve benzeri hizmetler, IMT hizmet ve altyapılarına ilişkin yetkilendirme kapsamındaki faaliyetlerdir. 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, Turkcell’in hisse senetleri Borsa İstanbul A.Ş. (“BIST”) ve New York Hisse Senetleri Borsası’nda (“New York Stock Exchange” – “NYSE”) işlem görmektedir.

Turkcell, 1993 yılında Türk Telekomünikasyon A.Ş. (“Türk Telekom”) ile bir gelir paylaşımı sözleşmesi imzalamış, bu sözleşme çerçevesinde, GSM standartlarında bir mobil telefon sistemini, yatırım bedelini de karşılamak suretiyle, gerçekleştirmekle sorumlu kılınmıştır. Abonelere yönelik ücretlerin tahakkuk ve tahsilatını ise Türk Telekom üstlenmiştir. Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve bu sözleşme uyarınca, 500.000 Amerikan Doları lisans ücreti karşılığında 25 yıl süreli bir GSM işletme lisansı (“Lisans”) almaya hak kazanmıştır. Lisans sözleşmesi çerçevesinde, abonelere yönelik ücretlerin tahakkuk ve tahsilatı Turkcell tarafından yapılmakta ve tahsilat riski Turkcell tarafından üstlenilmektedir. Ayrıca, Turkcell, abonelerinden elde ettiği brüt gelirin %15’inin %90’ını her ay Türkiye Cumhuriyeti Hazine Müsteşarlığı’na (“Hazine”) hazine payı ve %10’luk kısmını da Bakanlık’a evrensel hizmet fonu olarak ödemektedir.

Hazine payına ek olarak, Turkcell, elde ettiği brüt gelirin %0,35’ini (onbinde otuzbeş) kurum masraflarına katkı payı olarak yılda bir kez olmak üzere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (“BTK”) ödemekle yükümlüdür.

Turkcell, BTK tarafından 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik dört adet lisansın verilmesi için yapılan 3. Nesil ihalesinde, 358.000 Avro (KDV hariç) karşılığında en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmıştır. 3. Nesil Lisans (“3N Lisans”) ile ilgili onaylar tamamlandıktan sonra lisans bedelinin ödemesi yapılarak imtiyaz sözleşmesi 30 Nisan 2009 tarihinde Turkcell ve BTK arasında imzalanmıştır. Sözleşme imza tarihinden itibaren 20 yıl geçerli olacaktır. Turkcell sözleşme kapsamında fiilen hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009’da başlamıştır.

Şirket, 26 Ağustos 2015 tarihinde BTK tarafından düzenlenen, kamuoyunda 4.5G olarak bilinen “IMT Hizmet ve Altyapılarına İlişkin Yetkilendirme İhalesi”nde toplam 1.623.460 (KDV hariç) bedel ile 13 yıl geçerli olmak üzere toplam 172,4 MHz frekans almaya hak kazanmıştır. IMT Yetkilendirme süresi, 30 Nisan 2029 tarihine kadar olup, operatörler IMT hizmetlerinin sunumuna 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren başlamıştır. 900MHz frekans bandında 2x1.4 MHz genişliğindeki paket ve 2100 MHz frekans bandında bulunan 2 adet 2x5 MHz genişliğindeki paketler 1 Aralık 2015 tarihi itibarıyla, geri kalan paketler ise 1 Nisan 2016 tarihi itibarıyla kullanılmaya başlanmıştır.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, Turkcell’in ana hissedarı şirketin %51,0’ına sahip olan Turkcell Holding A.Ş.’dir. Turkcell Holding A.Ş.’nin ana hissedarları, halka açık kaynaklardan alınan bilgiye göre Sonera Holding B.V. (“Sonera”), Çukurova Grubu ve Alfa Telecom Turkey Limited’dir (“Alfa”).

F8 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 129 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F9 Sermaye Piyasası Kurulu'nun (“SPK”) 11 Mart 2013 tarihli 2013/8 sayılı kararı uyarınca Kurumsal Yönetim İlkeleri’nden bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi Kurulu Üyesi bağımsız Yönetim İlkeleri’nden uyarınca Kurumsal Yönetim (“SPK”) 11 Mart 2013 tarihli 2013/8 sayılı kararı Piyasası Kurulu'nun Sermaye tarihli 2013/27 sayılı 2013 15 Ağustos SPK’nun Ek olarak atanmıştır. 3 bağımsız üye getirilmesini teminen yerine seçimine ilişkin uyum zorunluluğunun kuruluna yönetim uyarınca 2013/30 sayılı kararı 2013 tarih ve 13 Eylül SPK’nun atanmıştır. 2 üye uyarınca 29 Nisan 2010 tarihli genel kurulda resen kararı genel kurulunca Şirket üyeler Tüm atanmıştır. üyeler Kurula bildirilen tarafından Sonera Kurulu Üyeliğine 2 Yönetim boş kalan sonucunda atamalar resen atamaları Kurulu üye SPK Yönetim atanmışlardır. yapmak üzere görev kadar atanıncaya üyeler Kurulca başka veya seçilinceye üyeler uygun mevzuata almayan yer icrada taşıyan ve bağımsızlık kriterini 7 (yedi) toplamda olmak üzere bağımsız üye (üç) Kurulu 3’ü Yönetim Turkcell durumda mevcut sonrasında oluşmaktadır. üyeden (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 130 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Turkcell ve bağlı ortaklıklarının (“Şirket”) 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla ortaklık yapısı Not 24.1’de açıklanmıştır.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Şirket’in bağlı ortaklıkları ve iştirakleri aşağıda açıklanmıştır.

Bağlı ortaklıklar Ülke Faaliyet konusu Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Global Bilgi”) Türkiye Müşteri ilişkileri yönetim merkezi Bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli GSM Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. (“Turktell”) Türkiye hizmetleri yatırımları Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Superonline”) Türkiye Telekomünikasyon Turkcell Satış ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Satış”) Türkiye Satış ve dağıtım Turkcell Teknoloji Araştırma ve Geliştirme A.Ş. (“Turkcell Teknoloji”) Türkiye Araştırma ve geliştirme Turkcell İnteraktif Dijital Platform ve İçerik Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell İnteraktif”)(6) Türkiye Televizyon yayıncılığı ve içerik hizmetleri Kule Hizmet ve İşletmecilik A.Ş. (“Global Tower”) Türkiye Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği Rehberlik Hizmetleri A.Ş. (“Rehberlik Hizmetleri”) Türkiye Rehberlik hizmetleri Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Ödeme”)(1) Türkiye Ödeme hizmetleri İnteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık Ticaret A.Ş. (“İnteltek”) Türkiye Bilgi ve eğlence servisleri Turkcell Gayrimenkul Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Gayrimenkul”) Türkiye Gayrimenkul yatırımları Beltel Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. (“Beltel”) Türkiye Telekomünikasyon yatırımları Turkcell Finansman A.Ş. (“Turkcell Finansman”)(5) Türkiye Tüketici finansmanı Kuzey Kıbrıs Türk Kıbrıs Mobile Telekomünikasyon Limited Şirketi (“Kıbrıs Telekom”) Cumhuriyeti (“KKTC”) Telekomünikasyon Financell B.V. Hollanda Finansman East Asian Consortium B.V. (“Eastasia”) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları Euroasia Telecommunications Holdings B.V. (“Euroasia”)(4) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları Lifecell Ventures Coöperatief U.A. (“Lifecell Ventures”)(3) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları CJSC Belarusian Telecommunications Network (“Belarus Telekom”) Belarus Telekomünikasyon Beltower LLC (Beltower)(7) Belarus Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği Bilgi işlem, programlama, teknik destek ve Lifetech LLC (“Lifetech”) Belarus danışmanlık LLC lifecell (“lifecell”)(2) Ukrayna Telekomünikasyon LLC UkrTower (“Kule Ukrayna”) Ukrayna Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği LLC Global Bilgi (“Global Ukrayna”) Ukrayna Müşteri ilişkileri yönetim merkezi Azerinteltek QSC (“Azerinteltek”) Azerbaycan Bilgi ve eğlence servisleri Turkcell Europe GmbH (“Turkcell Europe”) Almanya Telekomünikasyon İştirakler Ülke Faaliyet konusu Fintur Holdings B.V. (“Fintur”) (8) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları

(1) Turkcell Ödeme’nin ödeme hizmetleri kapsamında resmi faaliyet izni 12 Ağustos 2016 tarihinde alınmıştır. (2) LLC Astelit’in ticari unvanı 2 Şubat 2016 tarihi itibarıyla LLC lifecell olarak değiştirilmiştir. (3) Beltur Coöperatief U.A. şirketinin ticari unvanı 18 Ağustos 2016 tarihi itibarıyla Lifecell Ventures olarak değiştirilmiştir. (4) Lifecell Ventures’un Euroasia ile devir almak suretiyle birleşme işlemi 30 Aralık 2016 tarihi itibarıyla tamamlanmıştır. (5) 22 Ekim 2015 tarihinde kurulan Turkcell Finansman resmi faaliyet iznini 21 Ocak 2016 tarihinde almıştır. Turkcell Finansman 21 Eylül 2016 tarihinde markasını “Financell” olarak tescil ettirmiştir. (6) Turkcell Superonline’ın Turkcell İnteraktif ile devir almak suretiyle birleşme işlemi 28 Aralık 2016 tarihi itibarıyla tamamlanmıştır. (7) Beltower 19 Aralık 2016 tarihinde kurulmuştur. (8) 1 Ekim 2016 tarihi itibarıyla Fintur satış amaçlı elde tutulan duran varlıklar olarak sınıflandırılmıştır.

F10 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 131 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F11 Turkcell Ödeme, 6943 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu, diğer ilgili mevzuat Kuruluşları Kanunu, diğer ilgili mevzuat Para Elektronik Hizmetleri ve Ödeme Sistemleri, Menkul Kıymet Mutabakat Ödeme, 6943 sayılı Ödeme ve Turkcell Ödeme için resmi Turkcell kurulmuştur. ödeme kuruluşu olarak çerçevesinde, Denetleme Kurumu düzenlemeleri ve Düzenleme Bankacılık hükümleri ve tarihinde alınmıştır. 2016 izni 12 Ağustos faaliyet Rehberlik Hizmetleri, rehberlik ve katma değerli hizmetler vermek, bu hizmetlere ilişkin altyapı işletmek amacıyla kurulmuştur. kurmak ve bu hizmetlere hizmetler vermek, değerli katma ve Hizmetleri, rehberlik Rehberlik Financell, finansal kuruluşlardan kredi alarak fon sağlamak amacıyla aracı finans şirketi olarak Hollanda’da kurulmuştur. Hollanda’da olarak finans şirketi aracı sağlamak amacıyla fon alarak kredi finansal kuruluşlardan Financell, Beltower, kule ve telekomünikasyon altyapı işletmeciliği yapmak amacıyla Belarus’ta kurulmuştur. altyapı kurulmuştur. işletmeciliği yapmak amacıyla Belarus’ta telekomünikasyon ve kule Beltower, Kıbrıs Telekom, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde (“KKTC”) bir GSM şebekesi kurmuş ve işletmektedir. Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Ulaştırma, Ulaştırma, Bayındırlık ve KKTC Kıbrıs Telekom, işletmektedir. kurmuş ve şebekesi bir GSM (“KKTC”) Cumhuriyeti’nde Kıbrıs Türk Kuzey Kıbrıs Telekom, İşletilmesi ile ilgili Lisans ve Kurulması Sistemi Mobil Telefon ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Haberleşme Bakanlığı ve Denizcilik bazı şartlara bağlı kullanım haklarını ve bantlarının lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bir sözleşme imzalamış ve ilişkin yeni verilmesine 14 Kıbrıs Telekom Ayrıca, 18 yıl geçerli olacaktır. Sözleşme imza tarihinden itibaren bandının kullanım hakkını elde etmiştir. frekans IMT/2000/UMTS olarak (airlink) transmisyon radyo sağlayan bağlantısını data ses ve Kıbrıs Telekom 2010 yılının 3. çeyreğinde Mart 2008 tarihinde 3. Nesil altyapı lisansını almıştır. çıkışına sahip olmuştur. doğrudan dışındaki tek Dairesi Telekomünikasyon KKTC’nin tamamlayarak projesini Global Tower ve Kule Ukrayna, telekomünikasyon ve medya sektörüne, özel ve kamu kurum ve kuruluşlarına kulelerde yer kiralayarak alt yapı işletmeciliği alt yapı işletmeciliği kiralayarak yer kuruluşlarına kulelerde kurum ve kamu ve özel medya sektörüne, ve telekomünikasyon Kule Ukrayna, ve Global Tower kule yatırımının saha kiralanması, ve izinin alınması, yer her türlü gerekli müşterilerine Kule Ukrayna, ve Global Tower yapmak amacıyla kurulmuştur. içeren yapısının sağlanması, dönemsel bakımlarının yapılmasını (kule, çit, alt ulaşım yolu) enerji hattı, yapılması, orta konteyner enerjisi ve alçak gerilim ve sunmaktadır. hizmetler paket Turkcell İnteraktif, radyo ve televizyon yayıncılığı ile isteğe bağlı yayın hizmetleri kapsamında yurt içinde veya yurt dışında kablo, internet, mobil ve diğer diğer mobil ve yurt hizmetleri kapsamında internet, bağlı yayın yayıncılığı ile isteğe yurt içinde veya televizyon ve dışında kablo, radyo İnteraktif, Turkcell amacıyla hizmet vermek üzerinden teknolojiler yeni mobil TV gelişecek gibi gelişen ve TV, web IPTV ve/veya platformu, kullanan şebekeler teknolojileri birlikte 2016 tarihi itibarıyla tamamlanmasıyla birleşme işleminin 28 Aralık ile devir almak suretiyle İnteraktif Turkcell Superonline’ın Turkcell kurulmuştur. İnteraktif’in sonlandırılmıştır. faaliyetleri Turkcell Turkcell Teknoloji’nin faaliyet konusu telekomünikasyon, iletişim ve bilişim konularında veya genel amaçlarla her türlü yazılım, donanım sistemleri yazılım, donanım sistemleri genel amaçlarla her türlü veya bilişim konularında iletişim ve telekomünikasyon, konusu faaliyet Teknoloji’nin Turkcell danışmanlık yapmaktır. ve vermek kiraya kiralamak, almak, satmak, onarım yapmak, işletmek, satın bakım ve kurmak, montaj, geliştirmek, üretmek, Turkcell Satış telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri ürünleri satışı yapmak, dağıtım ve pazarlama hizmetleri vermektedir. yapmak, dağıtım ve satışı ürünleri bilgi teknolojileri ve telekomünikasyon Satış Turkcell Turkcell Superonline, telekomünikasyon hizmetlerinin verilmesi için gerekli yatırımları yapmak, işletmek ve bu hizmetleri veren yerli ve yabancı işletmelerin yabancı işletmelerin ve yerli bu hizmetleri veren işletmek ve yapmak, yatırımları için gerekli hizmetlerinin verilmesi telekomünikasyon Superonline, Turkcell veri kiralık uluslararası özel kurumlara ses taşıma, ulusal toplu ve uluslararası Superonline, Turkcell Ayrıca, amacıyla kurulmuştur. mümessilliğini üstlenmek servisleri geliştirmektedir. kurumsal internet ve bireysel erişim hizmetleri vermekte, yurtdışı internet etme ve temin bağlantılı hattı Turktell, bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli GSM hizmetleri gibi hizmetler sunan şirketlere iştirak etmek ve bu hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla geliştirilmesi amacıyla bu hizmetlerin etmek ve iştirak gibi hizmetler sunan şirketlere değerli GSM hizmetleri katma ve eğlence bilgi teknolojisi, Turktell, kurulmuştur. Turkcell Global Bilgi ve Global Ukrayna müşteri ilişkileri yönetim merkezi olarak hizmet vermektedir. olarak merkezi ilişkileri yönetim müşteri Global Ukrayna Global Bilgi ve Turkcell (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 132 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

İnteltek, çoklu erişimli elektronik ortamlar üzerinden müşterek şans oyunları oynatılması için merkezi sistem kurulması ve bu sistemin işletmeciliği amacıyla kurulmuştur. İnteltek, 1 Mart 2009 tarihine kadar Spor Toto Teşkilat Müdürlüğü A.Ş. (“Spor Toto”) ile imzaladığı eski sözleşme kapsamında şans oyunları oynatmaktaydı. Şans oyunları işletmeciliğinin tüzel kişilere verilmesi için 28 Ağustos 2008 tarihinde yapılan yeni ihalede İnteltek en iyi teklifi vermiş ve 29 Ağustos 2008 tarihinde Spor Toto ile 10 yıl süreli yeni bir sözleşme imzalamıştır. Yeni sözleşme kapsamında İnteltek’in komisyon oranı 1 Mart 2009 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere %1,4’tür (1 Mart 2009 tarihine kadar %7). Hedeflenen ikramiye tutarı, KDV dahil oyun hasılatının %50’sidir. İnteltek’in, gerçekleşen ve hedeflenen ikramiye arasında fark olması ve oyun havuzunda toplanan bakiyenin negatif olması durumunda aradaki farkı taahhüt etmektedir. 31 Aralık 2016 itibarıyla, İnteltek Spor Toto’ya bu sözleşme kapsamında 159.752 TL (31 Aralık 2015: 159.752 TL) tutarında teminat mektubu vermiştir.

İnteltek Spor Toto ile imzaladığı bir diğer sözleşme olan başbayilik sözleşmesi kapsamında, müşterek şans oyunları oynatılması için alt bayilikler tesis etmektedir. 31 Aralık 2016 itibarıyla, İnteltek Spor Toto’ya bu sözleşme kapsamında 25.000 TL (31 Aralık 2015: 25.000 TL) tutarında teminat mektubu vermiştir.

Euroasia, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve Ukrayna’da bu hizmetleri veren lifecell’e iştirak etmek amacıyla kurulmuştur. Lifecell Ventures’un Euroasia ile devir almak suretiyle birleşme işlemi 30 Aralık 2016 tarihi itibarıyla tamamlanmıştır. lifecell, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Ukrayna’da kurulmuştur.

Lifecell Ventures ve Beltel, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla kurulmuşlardır.

Turkcell Gayrimenkul, her türlü gayrimenkulü kendi adına veya müşterileri adına almak, satmak, kiraya vermek; kendisine veya başkalarına ait gayrimenkul üzerine her türlü inşaatları yapmak amacıyla kurulmuştur.

Belarus Telekom, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Belarus’ta kurulmuştur.

Inteltek’in %51 oranında pay sahibi olduğu Azerinteltek, 19 Ocak 2010’da Azerbaycan’da kurulmuş olup, Azerbaycan’da spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunları alanında faaliyet göstermek üzere Azerbaycan Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından bahis oyunlarının düzenlenmesi, işletilmesi, yönetimi ve geliştirilmesi konularında 10 yıl süreyle yetkilendirilmiştir. Eylül 2010’da spora dayalı bahis oyunları ile ilgili Azerbaycan’da çıkan yeni yasa gereği, sözleşme aynı şartlarla yenilenmiştir. Azerinteltek 18 Ocak 2011 tarihinde spor müsabakalarına dayalı bahis oyunlarında resmi olarak satış faaliyetlerine başlamıştır. 4 Mart 2015 tarihinde imzalanan süre uzatımı sözleşmesiyle birlikte Azerinteltek’in spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli bahis oyunları yetkilendirmesi 2 Mart 2025 tarihine kadar uzatılmıştır. 1 Ocak 2013 tarihi itibarıyla Azerinteltek, Azerloterya tarafından piyango bileti satışı konusunda 3 yıllığına yetkilendirilmiştir. 1 Ocak 2016 tarihi itibarıyla Azerinteltek’in piyango bileti satışı yetkilendirilmesi 1 yıllığına uzatılmıştır.

Turkcell Europe, Deutsche Telekom ile 2010 yılında 5 yıllık "toptan trafik alım" sözleşmesi yaparak telekomünikasyon alanında faaliyet göstermek üzere Ağustos 2010’da Almanya’da kurulmuş ve Mart 2011 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlamıştır. Turkcell Europe ve Deutsche Telekom arasında yapılan sözleşme, iş modelinde değişikliğe gidilerek "pazarlama işbirliği" sözleşmesi olarak yeniden düzenlenmiştir. Yeni sözleşme, 27 Ağustos 2014 itibarıyla Turkcell ve Deutsche Telekom'un iştiraki arasında imzalanmış olup yeni iş modeli kapsamında, Turkcell Europe müşterilerinin ve operasyonlarının Deutsche Telekom'un iştirakine devri 15 Ocak 2015 tarihinde gerçekleşmiştir.

Lifetech, 23 Temmuz 2012 tarihinde bilgi işlem, programlama, danışmanlık alanlarında faaliyet göstermek üzere Belarus’ta kurulmuştur. Lifetech Kasım 2012 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlamıştır.

F12 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 133 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F13 Özkaynak kalemlerinden, ödenmiş sermaye, paylara ilişkin primler ve kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler muhasebe kayıtlarındaki tutarları üzerinden üzerinden tutarları muhasebe kayıtlarındaki ayrılan kısıtlanmış yedekler kardan ilişkin primler ve paylara ödenmiş sermaye, kalemlerinden, Özkaynak gösterilmiştir. Şirket, kar veya zarar tablosunun sunumu açısından TMS 1 “Finansal Tabloların Sunuluşu” (“TMS 1”) standardı kapsamında “giderlerin fonksiyonu” gösterim gösterim fonksiyonu” Sunuluşu” (“TMS “giderlerin kapsamında 1”) standardı tablosunun sunumu açısından TMS 1 “Finansal Tabloların zarar veya kar Şirket, seçmiştir. formatını Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren döneme ilişkin konsolide finansal tabloları, 15 Şubat 2017 tarihinde Şirket Yönetim Kurulu tarafından Kurulu tarafından Yönetim 2017 tarihinde Şirket finansal tabloları, 15 Şubat döneme ilişkin konsolide 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık Şirket’in onaylanmıştır. 29 Mart 2016 tarihinde Genel Kurul tarafından onaylanmıştır. 29 Mart Genel Kurul tarafından 2016 tarihinde 31 Aralık 2015 tarihinde sona eren döneme ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar finansal tablolar döneme ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide sona eren 2015 tarihinde 31 Aralık Şirket’in konsolide finansal tablolarını değiştirme ve onaylama yetkisi Genel Kurul’a aittir. Şirket’in finansal tabloları Denetim Komitesi’nin tavsiyesi ile ile tavsiyesi finansal tabloları Denetim Komitesi’nin Şirket’in aittir. Genel Kurul’a onaylama yetkisi finansal tablolarını değiştirme ve konsolide Şirket’in onaylanmaktadır. yayınlanmak üzere Kurulu tarafından Yönetim Kıbrıs Telekom, KKTC’de kayıtlı olup, muhasebe kayıtlarını KKTC’nin öngördüğü hükümler çerçevesinde TL bazında, Financell Hollanda’da kayıtlı olup olup kayıtlı Hollanda’da TL bazında, Financell hükümler çerçevesinde öngördüğü KKTC’nin muhasebe kayıtlarını olup, kayıtlı KKTC’de Kıbrıs Telekom, Fintur ve Ventures Doları”) bazında, Eastasia, Lifecell muhasebe standartlarına geçerli olan Doları (“ABD Amerikan göre Hollanda’da muhasebe kayıtlarını Kule Ukrayna ve Global Ukrayna bazında, Lifecell, geçerli olan muhasebe standartlarına Avro göre Hollanda’da muhasebe kayıtlarını olup kayıtlı Hollanda’da Beltower standartlarına geçerli olan muhasebe (“HRV”) bazında, Belarus Telekom, Hrivnia göre Ukrayna’da muhasebe kayıtlarını olup, kayıtlı Ukrayna’da bazında, Azerinteltek geçerli olan muhasebe standartlarına Belarus Rublesi (“BYN”) Belarus’ta olup muhasebe kayıtlarını göre kayıtlı Belarus’ta Lifetech ve Europe bazında, Turkcell Manatı standartlarına geçerli olan muhasebe Azerbaycan göre Azerbaycan’da olup muhasebe kayıtlarını kayıtlı Azerbaycan’da bazında hazırlamaktadırlar. geçerli olan muhasebe standartlarına Avro göre Almanya’da olup muhasebe kayıtlarını kayıtlı Almanya’da Turkcell ve Türkiye’de kayıtlı bağlı ortaklıkları, muhasebe kayıtlarının tutulmasında ve kanuni finansal tablolarının hazırlanmasında, SPK tarafından çıkarılan çıkarılan finansal tablolarının hazırlanmasında, SPK tarafından kanuni bağlı ortaklıkları, ve kayıtlı tutulmasında muhasebe kayıtlarının Türkiye’de ve Turkcell Planı şartlarına Hesap olarak uygun Tekdüzen çıkarılan Kanunu (“TTK”), tarafından Bakanlığı Ticaret Maliye ve mevzuatı vergi şartlara, Türk ve prensiplere olarak yuvarlanmış bin TL’ye finansal tablolarını hazırlamakta ve bazında (“TL”) Lirası Türk olarak tablolarını da buna uygun kanunifinansal ve tutmakta sunmaktadır. Şirket’in ilişikteki konsolide finansal tabloları SPK’nın 7 Haziran 2013 tarihli “Finansal Tablo ve Dipnot Formatları Hakkında Duyuru”suna uygun olarak olarak uygun Hakkında Duyuru”suna Formatları Dipnot ve 2013 tarihli “Finansal Tablo 7 Haziran finansal tabloları SPK’nın konsolide ilişikteki Şirket’in hazırlanmıştır. Şirket’in ilişikteki konsolide finansal tabloları Sermaye Piyasası Kurulu’nun (“SPK”) 13 Haziran 2013 tarih ve 28676 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yayımlanan Gazete’de 28676 sayılı Resmi 2013 tarih ve (“SPK”) 13 Haziran Piyasası Kurulu’nun finansal tabloları Sermaye konsolide ilişikteki Şirket’in hazırlanmış olup Tebliğ’in olarak hükümlerine uygun (“Tebliğ”) İlişkin Esaslar Tebliği” Piyasasında Finansal Raporlamaya “Sermaye Seri II, 14.1 No’lu Muhasebe olan Türkiye yürürlüğe konulmuş tarafından Denetim Standartları Muhasebe ve Kurumu (“KGK”) istinaden Kamu Gözetimi 5’inci Maddesi’ne ilişkin ek ve ile bunlara Standartları (“TFRS”) Finansal Raporlama Muhasebe Standartları, Türkiye TMS’ler; Türkiye Standartları (“TMS”) esas alınmıştır. içermektedir. yorumları (a) Uygunluk Beyanı (a) Uygunluk 2.1 Sunuma İlişkin Temel Esaslar 2.1 Sunuma İlişkin Temel 2 FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR SUNUMUNA İLİŞKİN TABLOLARIN 2 FİNANSAL Turkcell Finansman, 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Kanunu, diğer ilgili mevzuat hükümleri ve Bankacılık Düzenleme ve ve Düzenleme Bankacılık hükümleri ve Kanunu, diğer ilgili mevzuat Finansman Şirketleri ve Faktoring Finansman, 6361 sayılı Finansal Kiralama, Turkcell amacıyla kurulmuştur. finansman sağlama vererek hizmet alımı için kredi mal ve her türlü müşterilerine çerçevesinde, Denetleme Kurumu düzenlemeleri alınmıştır. izni 21 Ocak 2016 tarihinde faaliyet Finansman için resmi Turkcell (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 134 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

(b) Finansal tabloların hazırlanış şekli

Konsolide finansal tablolar, gerçeğe uygun değerleri ile gösterilen türevaraçlar dışında tarihi maliyet esasına göre hazırlanmış, kanuni kayıtlara TMS uyarınca doğru sunumun yapılması amacıyla gerekli düzeltme ve sınıflandırmalar yansıtılarak düzenlenmiştir.

Gerçeğe uygun değer, fiyatın doğrudan gözlemlenebilir olmasına veya başka bir değerleme yöntemi kullanılarak tahmin edilmesine bakılmaksızın, mevcut piyasa koşullarında ölçüm tarihinde asıl (ya da en avantajlı) piyasada olağan bir işlemde bir varlığın satışından elde edilecek veya bir borcun devrinde ödenecek fiyattır (başka bir ifadeyle çıkış fiyatıdır). Şirket, bir varlığın ya da yükümlülüğün gerçeğe uygun değerini hesaplarken, ilgili varlık ya da yükümlülüklerin özelliklerini, eğer piyasa katılımcıları bu varlık ya da yükümlülüklerin fiyatlarını belirlerken bu özellikleri dikkate alıyorsa, dikkate alır. TFRS 2 “Hisse Bazlı Ödemeler” (“TFRS 2”) standardı kapsamına dahil olan hisse bazlı ödeme işlemleri, TMS 17 “Kiralama İşlemleri” (“TMS 17”) kapsamına dahil olan finansal kiralama işlemleri ve gerçeğe uygun değer hesaplamasına benzer diğer ölçümler (örneğin; TMS 2 “Stoklar” (“TMS 2”) standardında tanımlanan net gerçekleştirilebilir değer ya da TMS 36 “Varlıklarda Değer Düşüklüğü” (“TMS 36”) standardında tanımlanan kullanım değeri gibi) haricinde, bu konsolide finansal tablolardaki gerçeğe uygun değere ilişkin hesaplamalar ve/veya açıklamalar, bu esasa göre belirlenmiştir.

Buna ek olarak, gerçeğe uygun değerin hesaplanması, gerçeğe uygun değerleme bilgilerinin gözlemlenebilir bir düzeyde olmasına ve bu bilgilerin kendi içlerindeki önemine göre, aşağıda açıklandığı şekilde 1. Seviye, 2. Seviye ve 3. Seviye olmak üzere üçe ayrılır:

• Birinci seviyedeki bilgiler, bir işletmenin ölçüm tarihinde elde ettiği ve aktif bir piyasada benzer varlık ve yükümlülükler için kullanılan borsa fiyatlarıdır (düzeltilmemiş); • İkinci seviyedeki bilgiler, birinci seviyede belirtilen borsa fiyatından hariç, bir varlık veya yükümlülük için doğrudan ya da dolaylı olarak gözlemlenebilen bilgilerdir; • Üçüncü seviyedeki bilgiler, bir varlığın ya da yükümlülüğün gerçeğe uygun değerinin bulunmasında kullanılan piyasada gözlenebilir bir veriye dayanmayan bilgilerdir.

(c) Netleştirme/Mahsup

Şirket’in finansal varlıkları ve borçları netleştirmek için hukuki bir hakkı olduğunda ve söz konusu finansal varlıkları ve borçları netleştirmek suretiyle kapatma veya varlığın finansal tablolara alınmasını ve borcun ifasını aynı zamanda yapma niyetinin olması söz konusu olduğunda, Şirket finansal varlıkları ve borçları netleştirerek finansal durum tablosunda net tutarları ile göstermektedir.

(d) Konsolidasyona İlişkin Esaslar

Bağlı ortaklıkların finansal tablolarında Şirket tarafından uygulanan muhasebe politikalarına ve sunum biçimlerine uyumluluk açısından gerekli düzeltme ve sınıflamalar yapılmıştır.

(i) Bağlı ortaklıklar

Konsolide finansal tablolar, Şirket ve Şirket’in bağlı ortaklıkları tarafından kontrol edilen işletmelerin finansal tablolarını kapsar. Kontrol, Şirket’in aşağıdaki şartları sağlaması ile sağlanır:

• yatırım yapılan şirket/varlık üzerinde gücünün olması; • yatırım yapılan şirket/varlıktan elde edeceği değişken getirilere açık olması ya da bu getirilere hakkı olması; ve • getiriler üzerinde etkisi olabilecek şekilde gücünü kullanabilmesi.

F14 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 135 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Şirket’in sahip olduğu oy hakkı ile diğer hissedarların sahip olduğu oy hakkının karşılaştırılması; sahip olduğu oy hakkı Şirket’in oy hakları; hissedarların sahip olduğu potansiyel diğer ve Şirket doğan haklar; ve bağlı diğer anlaşmalardan Sözleşmeye yapılan oylamalar da dahil genel kurul toplantılarında dönemlerdeki (geçmiş yönetmede ilgili faaliyetleri durumlarda gereken verilmesi karar Şirket’in şartlar. olay ve diğer gücünün olup olmadığını gösterebilecek mevcut olmak üzere) F15 • • • • sona kaybetmesiyle kontrolünü sahip olmasıyla başlar ve bağlı ortaklık kontrole alınması Şirket’in Bir bağlı ortaklığın kapsamına üzerinde konsolidasyon veya kar konsolide ortaklıkların bağlı tarihine kadar elden çıkarılan alım tarihinden elden çıkarma alınan veya giderleri, satın Yıl içinde satın ve gelir erer. gelir tablosuna dahil edilir. diğer kapsamlı ve zarar Şirket’in yatırım yapılan şirket/varlık üzerinde çoğunluk oy hakkına sahip olmadığı durumlarda, ilgili yatırımın faaliyetlerini tek başına yönlendirebilecek/ tek faaliyetlerini yatırımın ilgili yapılan şirket/varlık çoğunluk oy hakkına sahip olmadığı durumlarda, yatırım üzerinde Şirket’in unsurlar da dahil olmak aşağıdaki Şirket, gücü vardır. yapılan şirket/varlık kontrol oy hakkının olması halinde, yatırım üzerinde şekilde yeterli yönetebilecek şartları olayları ve ilgili tüm göz olup olmadığının değerlendirmesinde konuyla için yeterli gücü sağlamak kontrol oy çoğunluğunun ilgili yatırımdaki üzere, önünde bulundurur: Yukarıda listelenen kriterlerin en az birinde herhangi bir değişiklik oluşmasına neden olabilecek bir durumun ya da olayın ortaya çıkması halinde Şirket olayın ortaya bir durumun ya da neden olabilecek en az birinde herhangi bir değişiklik oluşmasına kriterlerin listelenen halinde Şirket çıkması Yukarıda değerlendirir. yeniden gücünün olup olmadığını kontrol üzerinde yatırımının (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 136 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Aşağıdaki tablo, Şirket’in doğrudan veya dolaylı olarak kontrolü altında toplanmış bütün bağlı ortaklıkların 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla toplam etkin kontrol oranlarını göstermektedir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 (%) (%) Kıbrıs Telekom 100 100 Turkcell Global Bilgi 100 100 Turktell 100 100 Turkcell Satış 100 100 Turkcell Gayrimenkul 100 100 Eastasia 100 100 Turkcell Teknoloji 100 100 Turkcell İnteraktif - 100 Global Tower 100 100 Financell 100 100 Rehberlik Hizmetleri 100 100 Lifecell Ventures 100 100 Beltel 100 100 Global Ukrayna 100 100 Kule Ukrayna 100 100 Turkcell Superonline 100 100 Turkcell Europe 100 100 Turkcell Ödeme 100 100 Turkcell Finansman 100 100 lifecell 100 100 Euroasia (*) - 100 Beltower 100 - Belarus Telekom 80 80 Lifetech 78 78 İnteltek 55 55 Azerinteltek (**) 28 28

(*) Şirket, bağlı ortaklığı olan Euroasia’da SCM Holdings Limited’in (“SCM”) sahip olduğu %44,96 payların satın alınmasına ilişkin olarak 26 Haziran 2015 tarihinde hisse alım sözleşmesi imzalamış ve 10 Temmuz 2015 tarihinde 100.000 ABD Doları (267.920 TL) bedel karşılığı hisseleri devralmıştır. (**) İnteltek’in Azerinteltek üzerindeki doğrudan veya dolaylı olarak kontrolü altında toplam etkin kontrol oranı %51’dir.

F16 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 137 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F17 (“TFRS 5”) standardı uyarınca satılmak üzere elde tutulan varlık olarak muhasebeleştirilenler dışında, özkaynak yöntemi kullanılarak muhasebeleştirilmiştir. muhasebeleştirilmiştir. kullanılarak yöntemi muhasebeleştirilenler dışında, özkaynak olarak varlık elde tutulan üzere uyarınca satılmak standardı 5”) (“TFRS iş ortaklığının veya iş ortaklıkları, veya net bedelinin iştirakin maliyet finansal durum tablosunda iştirakler konsolide göre yöntemine Özkaynak iş ortaklığında veya oluşan iştirakte sonucu bulunan tutardan, düzeltilmesi payı kadar dönemde oluşan değişimdeki Şirket’in alım sonrası varlıklarındaki iş veya iş ortaklığının, veya iştirakteki Şirket’in İştirakin gösterilir. üzerinden elde edilen tutar herhangi bir değer düşüklüğünün düşülmesi neticesinde da içeren) yatırımı herhangi bir uzun vadeli iş ortaklığındaki veya bir parçasını oluşturan net yatırımının iştirakteki ortaklığındaki Şirket’in (özünde payını iş veya da iştirak olması ya maruz kalmış doğan yükümlülüğe zımni kabulden yasal veya ayrılması ancak Şirket’in zarar alınmaz. İlave kayıtlara aşan zararları ortaklığı yapmış olması halinde söz konusudur. adına ödemeler Ekteki konsolide finansal tablolarda iştiraklerin veya iş ortaklıklarının faaliyet sonuçları ile varlık ve yükümlülükleri, TFRS 5 “Satış Amaçlı Elde Tutulan Amaçlı Elde Tutulan 5 “Satış yükümlülükleri, TFRS ve iş ortaklıklarınınile varlık sonuçları veya faaliyet iştiraklerin finansal tablolarda konsolide Ekteki Faaliyetler” Durdurulan ve Varlıklar Duran İştirak veya iş ortaklıklarındaki yatırımlar yatırım yapılan şirket iştirak veya iş ortaklığına dönüştüğü andan itibaren özkaynak yöntemi kullanılarak kullanılarak yöntemi iş ortaklığına özkaynak veya andan itibaren dönüştüğü iştirak iş ortaklıklarındaki veya yapılan şirket yatırım yatırımlar İştirak belirlenebilir alınma tarihindeki kayıtlı satın iş ortaklığındaki veya alım bedelinin, iştirakin alınmasıyla, satım payların satın İştirak muhasebeleştirilir. defter yatırımın Şerefiye, kaydedilir. olarak şarta kısmı şerefiye yükümlülüklerinin ve varlıklarının, üzerindeki değerinin gerçeğe uygun bağlı borçlarının tanımlanabilir varlıklarının, alınma tarihindeki kayıtlı satın İştirakin değer düşüklüğü açısından incelenir. bir parçası olarak yatırımın değerine dahil edilir ve veya doğrudan kar sonra şarta değerlendirildikten yükümlülüklerinin ve alım bedelini aşan kısmı yeniden değerinin satım bağlı borçlarının gerçeğe uygun tablosuna kaydedilir. zarar İş ortaklığı, bir düzenlemede müşterek kontrolü olan tarafların, ortak düzenlemedeki net varlıklara ilişkin haklarının olduğu ortak bir girişimdir. Müşterek Müşterek ilişkin haklarının olduğu ortak ortak olan tarafların, bir girişimdir. varlıklara net düzenlemedeki kontrolü İş ortaklığı, müşterek bir düzenlemede kontrolü ilişkin kararların, ilgili faaliyetlere Bu kontrolün, paylaşılmasıdır. dayalı olarak sözleşmeye kontrolün üzerindeki faaliyet bir ekonomik kontrol, edilir. olduğu kabul var durumlarda gerektirdiği oy birliği ile mutabakatını paylaşan tarafların İştirak, Şirket’in önemli derecede etkide bulunduğu işletmedir. Önemli derecede etkinlik, bir işletmenin finansal ve operasyonel politikalarına ilişkin ilişkin politikalarına operasyonel etkinlik, bir işletmenin finansal ve Önemli derecede etkide bulunduğu işletmedir. önemli derecede Şirket’in İştirak, gücünün olmasıdır. olmaksızın katılma yetkisi kontrol müştereken veya münferiden kararlarına (ii) İştirakler ve iş ortaklıklarındaki ve (ii) İştirakler paylar Şirket’in bir bağlı ortaklığındaki kontrolü kaybetmesi durumunda, satış sonrasındaki kar/zarar, i) alınan satış bedeli ile kalan payın gerçeğe uygun uygun payın gerçeğe bedeli ile kalan i) alınan satış kar/zarar, sonrasındaki durumunda, satış kaybetmesi bir bağlı ortaklığındakiŞirket’in kontrolü defter değerleri arasındaki gücü olmayan payların önceki kontrol yükümlülüklerinin ve dahil) ve ortaklığın ile ii) bağlı değelerinin toplamı (şerefiye varlık ilgili Şirket’in tutarlar, gelir içinde bağlı ortaklık toplanan Diğer kapsamlı özkaynakta muhasebeleştirilen ve ile ilgili önceden hesaplanır. olarak fark kontrolünün yatırımın kalan Bağlı ortaklığın sonrası satışı alınır. kayda göre kullanılacak muhasebe yöntemine üzerine olduğu varsayımı satmış varlıkları (“TMS belirlenen başlangıç kapsamında Ölçme” Muhasebeleştirme ve 39”) standardı Araçlar: değeri, TMS 39 “Finansal uygun gerçeğe tarihteki kaybedildiği edilen bir işletmedeki kontrol olarak ya da müşterek bir iştirak olduğu durumlarda, ya da, uygulanabilir değer olarak muhasebeleştirmesinde gerçeğe uygun edilir. kabul bedeli olarak başlangıç muhasebeleştirmesindeki maliyet yatırımın Şirket’in bağlı ortaklıklarındaki sermaye payında kontrol kaybına neden olmayan değişiklikler özkaynak işlemleri olarak muhasebeleştirilir. Şirket’in payı payı Şirket’in muhasebeleştirilir. işlemleri olarak özkaynak neden olmayan değişiklikler kaybına bağlı ortaklıklarındakiŞirket’in payında kontrol sermaye olmayan payların gücü Kontrol gücü olmayan payların defter bağlı ortaklık değerleri, amacıyla düzeltilir. paylarındaki değişiklikleri yansıtmak ile kontrol Bu muhasebeleştirilir. payı olarak Şirket’in özkaynaklarda doğrudan fark, değeri arasındaki uygun ödenen bedelin gerçeğe veya ile alınan tutar düzeltildiği devir bedeli ile bu payların defter ve çıkarılmış 2015 tarihinde %100’e payı 10 Temmuz sermaye %55 bağlı ortaklığı Şirket’in kapsamda olan Euroasia’daki muhasebeleştirilmiştir. payı olarak Şirket’in TL, özkaynaklarda olan 929.013 fark değeri arasındaki Şirket’in mevcut bağlı ortaklığının sermaye payındaki değişiklikler değişiklikler payındaki bağlı ortaklığının mevcut sermaye Şirket’in (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 138 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Şirket ve bağlı ortakları ile Şirket’in iştiraki veya iş ortaklığı arasında gerçekleşen işlemler neticesinde oluşan kar ve zararlar, Grup’un ilgili iştirakteki veya iş ortaklığındaki payı oranında elimine edilir.

Şirket, uluslararası GSM sektöründe de yer alabilmek için, Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan ve Moldovya’da faaliyet gösteren bazı GSM operatörlerinde ortaklığı bulunan ve Hollanda’da kurulu olan Fintur’a iştirak etmiştir. 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla, Şirket’in Fintur’da sahip olduğu hisse payı %41,45’tir.

Fintur’un benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için Şirket’in kullandığından farklı olan muhasebe politikaları kullanması durumunda iştirakin muhasebe politikalarını Şirket’in muhasebe politikaları ile uyumlu hale getirmek için gerekli düzeltmeler yapılmıştır. Kontrol gücü olmayan paylara ait hisse satış opsiyonunun muhasebeleştirilmesinde; Fintur kontrol gücü olmayan payların kayıtlardan çıkarılmasıyla satış opsiyonuna ilişkin olarak kaydedilen finansal yükümlülüğün gerçeğe uygun değeri arasındaki fark şerefiyede artış meydana getirecek şekilde kaydetmiştir. Şirket, satış opsiyonuna ilişkin muhasebeleştirilen finansal yükümlülüğün gerçeğe uygun değeri ile kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki farkı özkaynak kalemlerinde “kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu”nda muhasebeleştirmiştir. Fintur’un benzer işlemler için kullandığı farklı muhasebe politikası özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilmesi sırasında Şirket’in muhasebe politikasıyla uyumlu hale getirilmiştir.

Detayları Not 31’de belirtildiği üzere, Fintur, 1 Ekim 2016 tarihi itibarıyla satış amaçlı sınıflandırılan duran varlıklar olarak sınıflanmış ve 1 Ekim 2016 tarihinden sonra oluşan faaliyet sonuçları muhasebeleştirilmemiştir.

(iii) Bağlı menkul kıymetler

Şirket’in doğrudan ve dolaylı pay toplamı %20’nin altında olan, teşkilatlanmış piyasalarda işlem görmeyen ve gerçeğe uygun değerleri güvenilir bir şekilde belirlenemeyen bağlı menkul kıymetler, maliyet bedellerinden kalıcı değer düşüklükleri indirildikten sonra konsolide finansal tablolara duran varlıklar içerisinde finansal yatırım olarak yansıtılmıştır.

(iv) Konsolidasyonda düzeltme işlemleri

Konsolidasyona dahil edilen şirketlerin, finansal durum tabloları ve kar veya zarar tabloları tam konsolidasyon yöntemi kullanılarak konsolide edilmiş ve Şirket’in aktifinde yer alan kayıtlı değerleri ile özkaynaklarındaki payları karşılıklı olarak netleştirilmiştir. Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide finansal durum tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflanmıştır. Yine bağlı ortaklıkların net dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları, konsolide kar veya zarar tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflanmıştır. Konsolidasyona dahil edilen şirketler arasındaki grup içi işlemler ve bakiyeler konsolidasyon sırasında silinmiştir. İştirak ve iş ortaklığı ile ana ortaklık ve ana ortaklığın konsolidasyona tabi bağlı ortaklıkları arasında gerçekleşen işlemler neticesinde oluşan karlar ve zararlar, ana ortaklığın iştirakteki payı oranında netleştirilmiştir. Ancak, bu işlemler neticesinde oluşan zararlar, işleme konu varlığın değerinde bir düşüklüğün gerçekleştiğini gösteriyorsa netleştirilmemiştir.

29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan, Beltel’in alıcı, Belarus Cumhuriyeti Devlet Varlık Komitesi’nin (“Belarus Cumhuriyeti”) satıcı olduğu Belarus Telekom şirketinin hisse alım satım sözleşmesine istinaden Beltel, Belarus Telekom’un kontrol gücü olmayan ortağı olan Belarus Cumhuriyeti’nin sahip olduğu hisseler için hisse satış opsiyonu vermiştir. Hisse satış opsiyonuna konu olan yükümlülükler gerçeğe uygun değerinden finansal tablolara kaydedilmiştir. Hisse satış opsiyonuna konu olan kontrol gücü olmayan paylar finansal tablolardan çıkarılmıştır. Gerçeğe uygun değerden kaydedilen hisse satış opsiyonuyla ilgili yükümlülük ve finansal tablolardan çıkarılan kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark özkaynaklar kalemlerinden “kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu” hesabına yansıtılmıştır.

F18 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 139 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F19 Telekomünikasyon hizmetleri, cihaz, katma değerli hizmetler ve/veya başka servis ve ürünler ile beraber fiyatlandırılarak da sunulmaktadır. Bu durumda Bu durumda da sunulmaktadır. fiyatlandırılarak servis başka ürünler ile beraber ve değerli hizmetler ve/veya hizmetleri, cihaz, katma Telekomünikasyon unsurlarının gerçekleşmiş olması şartıyla her birinin hasılat ve değerlerinin bulunması gerçeğe uygun ayrı ayrı muhasebeleştirilirler. içindeki her unsur, paket Ürün ve kaydedilir. hasılat dağıtılarak hizmetlere değerleri nispetinde ürün ve içindeki unsurların gerçeğe uygun bedel, paket elde edilen toplam Paketten kaydedilir. anda gider olarak kaydedildiği ilgili hasılat hizmetlerin maliyeti, Gelirler, alınan veya alınacak olan bedelin gerçeğe uygun değeri ile ölçülebilen ve işin normal akışı içinde hizmet satışına ilişkin indirimler düşüldükten sonra sonra ilişkin indirimler düşüldükten satışına işin normal akışı içinde hizmet ve değeri ile ölçülebilen uygun alınacak olan bedelin gerçeğe alınan veya Gelirler, servisininmesaj kısa ve katma olduğu dahil de data konuşma, edilen elde hatlardan ödemeli ön ve faturalı gelirleri, Telekomünikasyon eder. ifade tutarı kalan gelir olarak sunulduğu anda gelirleri, ilgili hizmetler müşteriye Telekomünikasyon gelirleridir. bağlantı ara değerli GSM hizmetlerinden elde edilen gelirler, 25). (Not kaydedilir (a) Satış Gelirleri (a) Satış 2.4 Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti 2.4 Önemli Muhasebe Politikalarının Muhasebe tahminlerindeki değişiklikler, yalnızca bir döneme ilişkin ise, değişikliğin yapıldığı cari dönemde, gelecek dönemlere ilişkin ise, hem değişikliğin ilişkin ise, hem değişikliğin dönemlere yapıldığı cari dönemde, gelecek bir döneme ilişkin ise, değişikliğin yalnızca Muhasebe tahminlerindeki değişiklikler, cari dönem içerisinde muhasebe tahminlerinde maddi duran Şirket’in uygulanır. olarak yönelik ileriye dönemlerde, yapıldığı dönemde hem de gelecek ömürleri dışında önemli bir değişiklik olmamıştır. faydalı varlıkların 2.3 Muhasebe Tahminlerindeki Değişiklikler 2.3 Muhasebe Tahminlerindeki Fayda/maliyet analizi sonucunda, Şirket'in mali tablolarındaki IFRS ve SPK farkının eşitlenmesi için SPK mali tablolarında düzeltme yapılarak 2016 yılı için 2016 yılı için yapılarak eşitlenmesi için SPK mali tablolarında düzeltme SPK farkının ve mali tablolarındaki IFRS analizi sonucunda, Şirket'in Fayda/maliyet her iki mali tablosundaki bilançolarında eşitlik sağlanmıştır. Şirket'in Muhasebe politikalarında yapılan önemli değişiklikler ve tespit edilen önemli muhasebe hataları geriye dönük olarak uygulanır ve önceki dönem finansal dönem finansal önceki ve uygulanır olarak dönük geriye edilen önemli muhasebe hataları tespit yapılan önemli değişiklikler ve Muhasebe politikalarında önemli standartlarının muhasebe muhasebe politikalarında haricinde, Şirket uygulanması revize ve açıklanan yeni 2.7’de Not düzenlenir. tabloları yeniden gelmemiştir. bir değişiklik meydana 2.2 Muhasebe Politikalarındaki Değişiklikler ve Hatalar Değişiklikler ve 2.2 Muhasebe Politikalarındaki Ortak kontrol altında gerçekleşen işletme birleşmeleri TFRS 3 “İşletme Birleşmeleri” (“TFRS 3”) standardının kapsamı dışındadır. KGK’nın 21 Temmuz 2013 2013 21 Temmuz KGK’nın dışındadır. kapsamı 3”) standardının 3 “İşletme Birleşmeleri” (“TFRS gerçekleşen işletme birleşmeleri TFRS altında Ortak kontrol değerleri ile konsolide yükümlülükler kayıtlı ve varlık olan işletme birleşmesine konu olarak uygun kararına yayımlanan ilke Gazete’de tarihinde Resmi finansal dönem önceki ve edilir konsolide itibaren dönemden ilk sunulduğu tabloların finansal karşılaştırmalı tabloları zarar veya Kar alınır. tablolara finansal tutarı muhasebeleştirilmez. İştirak finansal tablolarda konsolide şerefiye negatif veya sonucunda oluşan şerefiye Bu işlemler düzenlenir. tabloları yeniden işlemi olarak altında bir özkaynak doğrudan özkaynaklar netleştirmesi sonucu oluşan fark payı nispetindeki tutarın sermayesindeki alınan şirketin ile satın Birleşmelerin Etkisi” hesabında muhasebeleştirilir. İşletmeleri İçeren veya Teşebbüs Tabi Kontrole “Ortak (v) Ortak kontrol altındaki işletme birleşmeleri altındaki işletme (v) Ortak kontrol 26 Kasım 2013 tarihinde verilen %20’lik paya ilişkin satış opsiyonunun kullanma süresi dolmuş ancak Belarus Cumhuriyeti satış opsiyonunu kullanmamıştır. kullanmamıştır. opsiyonunu satış dolmuş ancak Belarus Cumhuriyeti kullanma süresi opsiyonunun %20’lik paya ilişkin satış verilen 26 Kasım 2013 tarihinde 26 Kasım 2013 tarihindeki Ancak Belarus Telekom’un çıkartılmıştır. itibaren bu tarihten finansal tablolardan ile ilgili yükümlülük opsiyonu Bu nedenle satış ile imzalanan hisse Belarus Cumhuriyeti olması ve finanse ediliyor bağlı ortakları ve Şirket tarafından Belarus Telekom’un olması, negatif net varlıklarının verilmiştir. karar gücü olmayan payların kaydedilmemesine için kontrol Belarus Telekom maddeler değerlendirilerek alım sözleşmelerindeki ilgili (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 140 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Cihaz gelirleri Şirket’in ana yüklenici olduğu durumda, cihazın sahipliği ile ilgili önemli risk ve getirilerin alıcıya devredildiği, hasılat tutarının ve satışa ilişkin yüklenilen veya yüklenilecek olan maliyetlerin güvenilir biçimde ölçüldüğü, satışa ilişkin tahsilatın muhtemel olması ve Şirket’in satılan mallar üzerinde etkin bir kontrolü veya sahipliğin genel olarak gerektirdiği şekilde bir yönetim etkinliği sürdürmediği anda gelir olarak kaydedilir.

Şirket, distribütör ve bayiler, abonelere distribütör ve/veya bayinin cihaz satışını yaptığı ve Şirket’in haberleşme hizmeti sunduğu ortak kampanyalar düzenlemektedir. Bazı kampanyalarda, distribütör ve /veya bayiler abonelere cihaz taahhütnamesine istinaden taksitlerini Şirket’in tahsil edeceği cihaz satışı yapmaktadır. Bu taahhütnameye istinaden bayi cihaz satışından kaynaklanan taksitli alacağını distribütöre, distribütör de Şirket’e temlik etmektedir. Şirket abonelerden taksitler halinde tahsil edilecek tutarın işlem tarihindeki net bugünkü değerini peşin olarak ödemekte ve finansal durum tablosunda temlik alacağı olarak kaydetmektedir. Bu temlik alacağının henüz vadesi gelmemiş olan kısmı ticari alacaklar altında “vadesi gelmemiş temlik alacağı” olarak sınıflandırılır (Not 6). Abonelere temlik alacağının aylık taksiti faturalandırıldığında ilgili kısım abonelerden alacaklar hesabına sınıflandırılır. Şirket, distribütörden temlik alınan bedelleri aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir.

Şirket, distribütör ve bayiler 2014 yılından itibaren abonelere taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek banka kredisi ile cihaz alma opsiyonu sunmuştur. Şirket bu işlemlerde tahsilat riski taşımamaktadır. Şirket banka kredili cihaz satışında, temlik alınan bedelleri aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir.

Şans oyunları gelirleri, Türkiye’de faaliyet gösteren İnteltek’in spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli şans oyunlarının başbayiliği karşılığında elde edilen brüt hasılat gelirlerinden ve müşterek şans oyunları merkezi sisteminin işletilmesi karşılığında elde edilen komisyon gelirlerinden oluşmaktadır. Komisyon gelirleri 1 Mart 2009 tarihinden itibaren brüt hasılatın %1,4’ü oranındadır. Inteltek’in ayrıca mobil bayilerin brüt hasılatı üzerinden %7,25 aralığında elde ettiği başbayilik komisyon geliri bulunmaktadır. Söz konusu gelirler, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda hasılat olarak kaydedilir. Azerinteltek, Azerbaycan Cumhuriyeti Gençlik ve Spor Bakanlığı altında faaliyet gösteren Azeridmanservis Limited Şirketi’nden Azerbaycan’da spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli bahis oyunlarını organize etme, yönetme ve geliştirme yetkisini almıştır. Azerinteltek bu bahis oyunlarında esas yüklenici olduğundan, Azerinteltek tarafından oyunculardan yapılan toplam tahsilattan oyunculara yapılan dağıtım tutarı ve Spor Bakanlığı adına oyunculardan toplanan tutar düşüldükten sonra kalan tutar, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda hasılat olarak kaydedilir. Azerinteltek, Azerloterya tarafından şans oyunlarının oynatılması konusunda yetkilendirilme sözleşmesine istinaden, kendi bayileri tarafından gerçekleştirilen şans oyunları satış hasılatı üzerinden %15 komisyon geliri elde etmektedir. Söz konusu gelirler, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir.

Simkart satışları, iade ve indirimlerden arındırılmış şekilde distribütörlere sunulduktan sonra gelir kaydedilmektedir. Simkart maliyetleri de aynı şekilde distribütörlere sunulduktan sonra gider kaydedilmektedir.

Tesis ve sabit ücret gelirleri faturalı hatlara her ay kullanım oranına bakılmaksızın sabit olarak fatura edilir. Bu gelirler fatura edildiği aylarda gelir kaydedilir.

Çağrı merkezi gelirleri Turkcell Global Bilgi ve Global Ukrayna’nın verdiği çağrı merkezi hizmetlerinden elde edilen gelirlerdir. Söz konusu gelirler, çağrı merkezi hizmetlerinin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir.

F20 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 141 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F21 Maddi duran varlıkların herhangi bir parçasını değiştirmekten doğan giderler bakım onarım maliyetleri ile birlikte varlığın gelecekteki ekonomik faydasını faydasını ekonomik gelecekteki varlığın ile birlikte doğan giderler bakım onarım maliyetleri herhangi bir parçasını değiştirmekten varlıkların Maddi duran tablosunda muhasebeleştirilir. zarar veya kar tahakkuk esasına göre diğer gider kalemleri Tüm arttırıcı ise aktifleştirilebilirler. nitelikte (i) Sonradan ortaya çıkan giderler çıkan ortaya (i) Sonradan Maddi duran varlığın sökümü, sahadan kaldırılması ve sahanın eski haline getirilmesi yükümlülüğünde oluşacak zaman değişiklikleri dışındaki değişimler, eski haline getirilmesi yükümlülüğünde oluşacak zaman değişiklikleri dışındaki değişimler, sahanın ve sökümü, sahadan kaldırılması varlığın Maddi duran değişikliğin tutarın, düşülecek maliyetinden varlığın Maddi duran muhasebeleştirilir. üzerinde maliyeti varlığın gerçekleştikleri dönem içerisinde maddi duran tablosuna zarar veya ilgili dönemde kar fark olması durumunda, aradaki defter değerinden daha fazla varlığın gerçekleştiği tarih itibarıyla maddi duran kaydedilir. Satın alınan maddi duran varlıklar maliyet değerlerinden birikmiş amortisman ve kalıcı değer kayıpları düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler. gösterilirler. üzerinden tutar sonraki değerlerinden birikmiş amortisman düşüldükten maliyet değer kayıpları varlıklar kalıcı ve alınan maddi duran Satın 2005 31 Aralık sırasıyla ortaklıkların bağlı varlıkları gösteren duran maddi bağlı ortaklıkları ve faaliyet ile Belarus’ta Turkcell gösteren faaliyet Türkiye’de geri iadesi mümkün ve vergileri ithalat değeri, alış fiyatı, maliyet varlığın Maddi duran 2014 itibarıyla enflasyonun düzeltilmiştir. 31 Aralık etkilerine göre ve edinimi amacıyla varlığın maddi duran söz konusu ve kullanıma hazır hale getirmek için yapılan masraflar varlığı maddi duran alma vergileri, olmayan satın giderlerinden oluşmaktadır. kur farkı ve faiz katlanılmış aşamasındayken yatırım varlığın maddi duran söz konusu kullanılmış kredilerin, (c) Maddi Duran Varlıklar (c) Maddi Duran Stoklar, maliyetin ya da net gerçekleşebilir değerin düşük olanı ile değerlenmektedir. Sabit ve değişken genel üretim giderlerinin bir kısmını da içeren giderlerinin bir kısmını da içeren genel üretim değişken Sabit ve düşük olanı ile değerlenmektedir. ya da net gerçekleşebilir değerin maliyetin Stoklar, Net gerçekleşebilir değerlenir. göre ağırlıklı ortalama çoğunlukla ve yöntemine göre maliyet olan yönteme uygun bağlı bulunduğu sınıfa stokların maliyetler için yüklenilmesi gereken gerçekleştirmek ile satışı tahmini tamamlanma maliyeti fiyatından içerisinde oluşan tahmini satış olağan ticari faaliyet değer, net gerçekleşebilir stoklar altına düştüğünde, net gerçekleşebilir değeri maliyetinin Stokların elde edilir. indirilmesiyle toplamının tahmini maliyetlerin net gerçekleşebilir stokların Daha önce yansıtılır. tablosuna gider olarak zarar veya yılda kar değer düşüklüğünün oluştuğu ve değerine indirgenir artış nedeniyle net gerçekleşebilir değerde olduğu koşullar değişen ekonomik veya geçerliliğini kaybetmesi neden olan koşulların indirgenmesine değere 2016 31 Aralık ile sınırlıdır. ayrılan değer düşüklüğü tutarı önceden edilen tutar İptal edilir. iptal ayrılan değer düşüklüğü karşılığı durumlarda, kanıtlandığı sim kart cihaz ve oluşmaktadır. stoklarından telefonları, cep esas olarak tarihi itibarıyla stoklar (b) Stoklar Şirket, distribütör ve bayiler 2016 yılından itibaren abonelere taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek Turkcell Finansman kredisi ile cihaz alma opsiyonu ile cihaz alma opsiyonu Finansman kredisi Turkcell tahsil edilecek aracılığıyla taksitleri Şirket abonelere yılından itibaren bayiler 2016 ve distribütör Şirket, taahhüt süresince bedellerini aboneden kredi cihaz satışında, Finansman kredili Turkcell Şirket riski taşımaktadır. tahsilat bu işlemlerde Şirket sunmuştur. finansman gelir, faaliyetlerinden Finans sektörü kaydetmemektedir. hasılat olarak ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili cihaz satışında ve tahsil etmekte oluşmaktadır. gelirlerinden faiz kaydedilen kullanılarak yöntemi etkin faiz kaynaklanan, faaliyetlerinden Uluslararası dolaşım (“Roaming”) işlemleri ve diğer hizmetlerde hacme bağlı iade ve indirimler ile diğer sözleşmeye bağlı fiyat değişiklikleri, kazanılacağı değişiklikleri, kazanılacağı bağlı fiyat indirimler ile diğer sözleşmeye hacme bağlı iade ve diğer hizmetlerde işlemleri ve (“Roaming”) dolaşım Uluslararası alınır indirimler dikkate ve bağlı iade Bu nedenle sözleşmeye alınır. dikkate tahsil eden tarafından ve ödeyen olduğu durumlarda, olacağı muhtemel etkin ve alınmaz. dikkate yükümlülük tanımlarını karşılamadıklarından ve indirimler varlık bağlı iade ve isteğine tarafın ancak karşı (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 142 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

(ii) Amortisman

Maddi duran varlıklara ilişkin amortismanlar, varlıkların faydalı ömürlerine göre kullanıma hazır oldukları tarihleri esas alınarak doğrusal amortisman metodu kullanılarak ayrılmıştır. Özel maliyetler doğrusal amortisman yöntemi kullanılarak ilgili kira süresinin yada faydalı ömrün kısa olanında amortismana tabi tutulmaktadır. Bu şekilde hesaplanmış amortisman giderleri konsolide kar veya zarar tablosunda satışların maliyeti kalemi içerisinde gösterilmiştir. Arsa ve araziler, faydalı ömürlerinin sınırsız kabul edilmesinden dolayı amortismana tabi tutulmamaktadır.

Şirket’in kullandığı ekonomik ömürler aşağıdaki gibidir:

GSM hizmetleri malzemeleri 4 – 20 yıl Sabit hat altyapı yatırımları 3 – 25 yıl Çağrı merkezi malzemeleri 4 – 8 yıl Şans oyunları terminalleri 5 – 10 yıl Binalar 21 – 25 yıl Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar 2 – 10 yıl Motorlu taşıtlar 4 – 6 yıl Özel maliyetler 3 – 5 yıl

Amortisman yöntemi, varlıkların faydalı ömürleri ve varlıkların kalıntı değerleri, değişime sebep olacak bir olay olmaması durumunda, en az her hesap dönemi sonunda gözden geçirilmektedir.

(iii) Elden çıkarma

Maddi duran varlıkların elden çıkartılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir, ilgili dönemde gelir ve gider hesaplarına dahil edilir ve maliyetleri ve birikmiş amortismanları ilgili hesaplardan silinir.

(ç) Maddi Olmayan Duran Varlıklar

Maddi olmayan duran varlıklar, GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları, Turkcell Superonline marka değeri, Belarus Telekom hisse alım sözleşmesinde yer alan vergi muafiyet hakları, bilgisayar yazılımları, transmisyon hatları, feshedilemeyen haklar, merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı ve müşteri listelerinden oluşmaktadır. Maddi olmayan duran varlıklar maliyet değerlerinden birikmiş itfa payları ve kalıcı değer kayıpları düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler. Türkiye’de faaliyet gösteren Turkcell ve bağlı ortaklıkları ile Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların maddi duran varlıkları sırasıyla 31 Aralık 2005 ve 31 Aralık 2014 itibarıyla enflasyonun etkilerine göre düzeltilmiştir.

Satın alınan bilgisayar yazılımları ve transmisyon hatları yazılımları satın alımı sırasında ve satın almadan kullanıma hazır olana kadar geçen sürede oluşan maliyetler üzerinden aktifleştirilir. Bilgisayar yazılımlarını sürdürmekle ilişkili maliyetler, oluştukları dönemde kar veya zarar tablosuna kaydedilmektedir. Kontrolü Grup’un elinde olan, saptanabilir ve kendine özgü yazılım ürünleri ile direk ilişkilendirilebilen ve bir yıldan fazla süre ile maliyetinin üzerinde ekonomik fayda sağlayacak harcamalar maddi olmayan duran varlık olarak değerlendirilir. Maliyetler, yazılımı geliştiren çalışanların maliyetlerini ve genel üretim giderlerinin bir kısmını da içermektedir.

İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar – araştırma ve geliştirme giderleri

İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar bilgisayar yazılımlardan oluşmaktadır ve bilgisayar yazılımları altında gösterilmiştir.

Araştırma masrafları, oluştuğu dönem içerisinde satışların maliyeti olarak kar veya zarar tablosuna kaydedilir.

F22 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 143 15 yıl 3 – 8 yıl 5 – 10 yıl 7 – 10 yıl 9 – 10 yıl 2 – 15 yıl 3 – 25 yıl 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL maddi olmayan duran varlığın kullanıma hazır ya da satılmaya hazır hale getirilebilmesi için tamamlanmasının teknik anlamda mümkün olması, için tamamlanmasının teknik hazır hale getirilebilmesi ya da satılmaya kullanıma hazır varlığın maddi olmayan duran olması, niyetinin satma veya tamamlama, kullanma varlığı maddi olmayan duran olması, satılabilir kullanılabilir veya varlığın maddi olmayan duran sağlayacağının belli olması, fayda olası bir ekonomik dönük ne şekilde ileriye varlığın başka ve finansal teknik, için uygun ya da satmak kullanmak varlığı söz konusu gelişimini tamamlamak, varlığın maddi olmayan duran olması ve kaynakların bir şekilde ölçülebilir olması. güvenilir geliştirme sürecinde geliştirme maliyetinin, varlığın F23 Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen hatları Transmisyon Şirket’in kullandığı itfa oranları aşağıdaki gibidir: oranları kullandığı itfa Şirket’in lisansları işletme diğer telekomünikasyon GSM ve Maddi olmayan duran varlık itfa payları konsolide kar veya zarar tablolarında, ilgili varlıkların tahmini ekonomik ömürleri üzerinden doğrusal itfa yöntemi yöntemi doğrusal itfa ömürleri üzerinden tahmini ekonomik tablolarında, ilgili varlıkların zarar veya kar konsolide payları itfa varlık Maddi olmayan duran kalemi maliyeti tablosunda satışların zarar veya kar konsolide tutarları Bu şekilde hesaplanmış itfa hesaplanması sonucu muhasebeleştirilir. kullanılarak içerisinde gösterilmiştir. (i) İtfa payları (i) İtfa Bilgisayar yazılımları işletim hakkı şans oyunları sistemi Merkezi Markalar listeleri Müşteri değerleri, değişime sebep olacak bir olay olmaması durumunda, en az her hesap dönemi kalıntı varlıkların ömürleri ve faydalı varlıkların yöntemi, İtfa geçirilmektedir. sonunda gözden Feshedilemeyen haklar, bir varlığın belirli bir süre boyunca kapasitesinin bir kısmının kullanımına ilişkin edinilmiş olan haklardır. Grup’un belli bir varlık belli bir varlık Grup’un olan haklardır. bir kısmının kullanımına ilişkin edinilmiş boyunca kapasitesinin belirli bir süre bir varlığın haklar, Feshedilemeyen boyunca sahip olması durumunda; bahsi geçen ömrüne yakın bir süre faydalı hakkına, o varlığın kullanım belirlenmiş bir kapasite önceden üzerinde kısa olanı sözleşme süresinden ömrü veya faydalı varlığının haklar, Feshedilemeyen altında gösterilir. varlıklar maddi olmayan duran haklar, feshedilemeyen edilir. içinde itfa Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen İlk muhasebeleştirme sonrasında, işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar da ayrı olarak satın alınan maddi olmayan duran varlıklar gibi maliyet gibi maliyet varlıklar alınan maddi olmayan duran satın da ayrı olarak varlıklar maddi olmayan duran işletme içi yaratılan İlk muhasebeleştirme sonrasında, gösterilirler. üzerinden tutar sonraki birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten payları ve değerlerinden birikmiş itfa İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlık tutarı, maddi olmayan duran varlığın yukarıda belirtilen yukarıda varlığın şartlarını muhasebeleştirme maddi olmayan duran tutarı, andan karşıladığı varlık maddi olmayan duran İşletme içi yaratılan oluştukları alınamadıklarında, geliştirme harcamaları kayda varlıklar maddi olmayan duran İşletme içi yaratılan tutarıdır. toplam oluşan harcamaların itibaren kaydedilir. dönemde gider olarak • • • • • • Geliştirme faaliyetleri (ya da Grup / Şirket içi bir projenin gelişim aşaması) sonucu ortaya çıkan işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar yalnızca yalnızca varlıklar maddi olmayan duran gelişim aşaması) sonucu ortaya içi bir projenin işletme içi yaratılan çıkan (ya da Grup / Şirket Geliştirme faaliyetleri aşağıda belirtilenşartların alınırlar: kayda karşılandığında tamamı (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 144 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Turkcell, GSM Mobil Telefon Sistemi Kurma ve İşletme Lisansı’nı 27 Nisan 1998 tarihinde imzaladığı GSM PAN Avrupa Mobil Telefon Sisteminin Kurulması ve İşletilmesi ile İlgili Lisans Verilmesine İlişkin İmtiyaz Sözleşmesi ile almıştır. Turkcell ilgili lisansı 25 yıl süresince kullanacaktır. Ayrıca, Şirket, IMT-2000/ UMTS altyapılarının kurulması ve işletilmesi ile hizmetlerin sunumuna ilişkin yetkilendirilmeye yönelik yapılan 3. Nesil ihalesinde en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmış olup, IMT-2000/UMTS Altyapılarının Kurulması ve İşletilmesi ile Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin İmtiyaz Sözleşmesi uyarınca hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009’da başlamıştır. Sözleşme 30 Nisan 2029 tarihine kadar geçerli olacaktır.

Şirket, 26 Ağustos 2015 tarihinde Ankara’da gerçekleştirilen, BTK tarafından düzenlenen, kamuoyunda 4.5G olarak bilinen “IMT Hizmet ve Altyapılarına İlişkin Yetkilendirme İhalesi”nde 13 yıl geçerli olmak üzere toplam 172,4 MHz frekans almaya hak kazanmıştır. IMT Yetkilendirme süresi, 30 Nisan 2029 tarihine kadar olup, operatörler IMT hizmetlerinin sunumuna 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren başlanmıştır. 900MHz frekans bandında 2x1.4 MHz genişliğindeki paket ve 2100 MHz frekans bandında bulunan 2 adet 2x5 MHz genişliğindeki paketler 1 Aralık 2015 tarihi itibarıyla, geri kalan paketler ise 1 Nisan 2016 tarihi itibarıyla kullanılmaya başlanmıştır.

Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi İle İlgili Lisans verilmesine ilişkin yeni bir sözleşme imzalamış ve lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bantlarının kullanım haklarını ve bazı şartlara bağlı olarak IMT/2000/UMTS frekans bandının kullanım hakkını elde etmiştir. Ayrıca, Kıbrıs Telekom 14 Mart 2008 tarihinde 3’üncü Nesil GSM altyapı lisansını almıştır.

28 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, Lifecell bir adet GSM-900 ve bir adet DCS-1800 olmak üzere iki adet GSM işletme lisansı, bir kısmı bölgesel, bir kısmı ulusal (tüm Ukrayna için geçerli) olmak üzere yirmi dört adet GSM-900, DCS-1800, CDMA ve bir adet mikrodalga radyo transmisyon lisansı ile birlikte toplam 27 lisansa sahip bulunmaktadır. Ayrıca, 2015 yılında düzenlenen 3G lisans ihalesi sonucunda

1920 - 1935 / 2110 - 2125 MHz frekans bandını içeren 15 yıl süreli 3G lisansını almıştır. Bunlara ek olarak, lifecell bir adet uzun mesafe ve uluslararası arama ve Ukrayna’nın sekiz ayrı bölgesinde sekiz adet PSTN işletme lisansına sahip bulunmaktadır. Ayrıca lifecell’in mobil şebeke için 3 adet NCD kodu, kısa numaralar için 12 adet ruhsatı, SS-7 kodu için 11 adet ruhsatı (7 adet bölgesel ve 4 adet uluslararası), MNC için 1 adet ruhsatı ve yerel bölgelerdeki PSTN lisansları için 9 adet ruhsatı bulunmaktadır. Ayrıca uluslararası ve uzun mesafe sabit aramalarda kullanılmak üzere alternatif yönlendirme için iki adet servis kodu yetkisi ve küresel telekomünikasyon hizmeti “800” için de yetkisi bulunmaktadır.

Belarus Telekom, 28 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 28 Ağustos 2018 tarihine kadar geçerli 10 yıllık bir lisansa sahiptir. Belarus Cumhuriyeti Devlet Mülk Komitesi ile imzalanan hisse alım anlaşmasına göre iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden itibaren 10 yıl süreli lisans taahhüt edilmiştir. 26 Kasım 2015 tarihli 475 numaralı Belarus Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi’ne göre lisans ömrü sınırsız olarak güncellenmiştir. 1 Mart 2016 tarihinden itibaren lisanslama merci kararı ile lisans ömrü oluşturulduğu tarihten itibaren sınırsız olarak uzatılmıştır. Lisans şartlarına göre, Belarus Telekom 2017 yıl sonuna kadar coğrafi kapsamını arttırmakla yükümlüdür. Belarus Telekom, tüm yerleşim birimleri hariç olmak üzere, coğrafi kapsam yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Toplam 22.552 yerleşim biriminden 657’si henüz kapsama alınmamıştır. Şirket Yönetimi, Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla lisans anlaşmalarına konu olan koşul ve yükümlülüklere uyduğunu düşünmektedir.

(ii) Elden çıkarma

Maddi olmayan duran varlıkların elden çıkarılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir ve ilgili dönemde gelir ve gider hesaplamalarına yansıtılır. Maliyetleri ve birikmiş itfa payları ilgili hesaplardan silinir.

F24 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 145 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F25 Şirket’in finansal varlıkları, nakit ve nakit benzerleri, ticari alacaklar, finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar ve diğer alacaklardan oluşmaktadır. oluşmaktadır. diğer alacaklardan alacaklar ve faaliyetlerinden finans sektörü ticari alacaklar, nakit benzerleri, nakit ve finansal varlıkları, Şirket’in sınıflanmıştır. diğer borçlar ise finansal borçlar olarak Borçlanmalar ticari borçlar ve (i) Sınıflandırma (f) Finansal Araçlar Diğer tüm borçlanma maliyetleri, oluştukları dönemde kar veya zarar tablosuna kaydedilmektedir. zarar veya dönemde kar oluştukları borçlanma maliyetleri, Diğer tüm Özel amaçlı borçlar dışındaki tüm borçlar genel amaçlı borçlardır. Genel borçlanmalara ilişkin aktifleştirilebilecek borçlanma maliyetlerinin tutarı özellikli ilişkin aktifleştirilebilecek özellikli tutarı borçlanma maliyetlerinin Genel borçlanmalara amaçlı borçlardır. borçlar genel dışındaki tüm amaçlı borçlar Özel yapılmış borçlanmalar alımına yönelik varlık Bu aktifleştirme özellikli oranı, belirlenir. aktifleştirme suretiyle uygulanmak oranı ilgili harcamalara varlıklarla ağırlıklı ortalamasıdır. borçlanma maliyetlerinin tüm hariç, işletmenin ilgili dönem boyunca mevcut Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar söz konusu olduğunda, satın alınması, yapımı veya üretimi ile doğrudan ile doğrudan üretimi yapımı veya alınması, olduğunda, satın söz konusu varlıklar hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen satışa Kullanıma ve ilgili Yatırımla dahil edilmektedir. maliyetine varlığın hazır hale getirilene kadar satışa kullanıma veya ilgili varlık ilişkilendirilen borçlanma maliyetleri, aktifleştirmeye geliri elde edilen finansal yatırım değerlendirilmesiyle uygun ile finansal yatırımlarda kısmının geçici süre henüz harcanmamış kredinin mahsup edilir. borçlanma maliyetlerinden (e) Borçlanma Maliyetleri Değer düşüklüğü kaybının iptali nedeniyle varlığın kayıtlı değerinde meydana gelen artış, önceki yıllarda hiç değer düşüklüğü kaybının finansal tablolara finansal tablolara gelen artış, hiç değer düşüklüğü kaybının değerinde meydana kayıtlı yıllarda nedeniyle varlığın önceki iptali Değer düşüklüğü kaybının aşmamaktadır. net tutar) kalan değeri (amortismanaalınmamış olması halinde belirlenmiş olacak kayıtlı sonra tabi tutulduktan Bir alacakta oluşan değer düşüklüğü kaybı, o varlığın geri kazanılabilir tutarındaki müteakip artışın, değer düşüklüğünün kayıtlara alınmalarını izleyen alınmalarını izleyen artışın, müteakip tutarındaki geri kazanılabilir kayıtlara değer düşüklüğünün o varlığın Bir alacakta oluşan değer düşüklüğü kaybı, tutar geri kazanılabilir düşüklüğü kaybı, oluşan değer Diğer varlıklarda ortayadönemlerde bir olayla ilişkilendirilebilmesi durumunda geri çevrilir. çıkan geri çevrilir. bir değişiklik olduğu takdirde kullanılan tahminlerde belirlenirken Şirket, ilgili raporlama tarihinde, bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer böyle bir gösterge Eğer böyle bir gösterge değerlendirir. olup olmadığını dair herhangi bir gösterge olduğuna ilişkin değer kaybının tarihinde, bir varlığa ilgili raporlama Şirket, maddi maddi ve sahip ya da henüz kullanıma hazır olmayan ömre belirsiz ekonomik ve Şerefiye edilir. tahmin tutarı geri kazanılabilir o varlığın mevcutsa, ile kullanım değerinden fiyatı net satış varlığın tutar Geri kazanılabilir aynı zamanda tahmin edilir. her yıl tutar için geri kazanılabilir varlıklar olmayan duran elde edilmesi beklenen ömrü sonunda elden çıkarılmasından faydalı kullanımından ve sürekli Kullanım değeri, bir varlığın bulunur. yüksek olanı seçilerek değeri, kullanım kayıtlı herhangi bir biriminin ait nakit üreten o varlığa veya varlığın Eğer söz konusu edilen bugünkü değeridir. nakit akımlarının tahmin varlık ve diğer varlıklar için, varlıklar, Değer düşüklüğü testi gelmiştir. yüksekse değer düşüklüğü meydana tutarından kazanılacak geri yoluyla satış veya İşletme birleşmesinde ortaya ayrılır. birim”) üreten (“nakit en küçük birimlere kullanımdan dolayı nakit girişi üreten sürekli gruplarından bağımsız olarak birimlerden Nakit üreten paylaştırılır. birimlere beklenen, nakit üreten için birleşme sinerjisinden yararlanması değer düşüklüğü testi şerefiye, çıkan diğer birimlerdeki defter değerlerinden, daha sonra paylaştırılan şerefiyelerin birimlere muhasebeleştirilen değer düşüklüğü öncelikle ve kaynaklanan tablosunda muhasebeleştirilir. zarar veya kar konsolide düşüklüğü kayıpları Değer düşülür. olarak defter değerlerinden oransal varlıkların (d) Varlıklarda Değer Düşüklüğü Değer (d) Varlıklarda (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 146 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Şirket Yönetimi’nin vade tarihine kadar elinde tutma niyetinde ve yeteneğinde olduğu belirli veya sabit ödemeleri olan ve sabit bir vadesi bulunan finansal araçlar, vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Likidite ihtiyacının karşılanmasına yönelik olarak veya faiz oranındaki değişimler gözetilerek satılabilecek olan kısa vadelerde alınıp satılan finansal araçlar alım satım amaçlı finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Her iki sınıflandırmaya da girmeyen finansal araçlar, satılmaya hazır finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Bunlar, Şirket Yönetimi’nin raporlama tarihinden sonraki 12 aydan daha kısa bir süre için finansal aracı elde tutma niyeti olmadıkça veya işletme sermayesinin arttırılması amacıyla satışına ihtiyaç duyulmayacaksa duran varlıklar olarak gösterilir, aksi halde dönen varlıklar olarak sınıflandırılır. Şirket Yönetimi, bu finansal araçların sınıflandırılmasını satın alındıkları tarihte uygun bir şekilde yapmakta olup düzenli olarak bu sınıflandırmayı gözden geçirmektedir.

(ii) Ölçüm

Bir finansal varlık ya da finansal borç ilk defa finansal tablolara alınırken maliyeti üzerinden değerlenir. Bu maliyet, verilen (bir varlık olması durumunda) veya alınan (bir yükümlülük olması durumunda) bedelin gerçeğe uygun değeridir. Elde etme veya ihraçla doğrudan ilişkilendirilebilir işlem maliyetleri, finansal varlığın veya finansal borcun ilk değerlemesine dahil edilir.

Satılmaya hazır finansal varlıkların gerçeğe uygun değerindeki değişikliklerden kaynaklanan kar ve zararlar, kar veya zarar tablosunda muhasebeleştirilen değer düşüklüğü ve kur farklarına ilişkin olanlar hariç, dönem sonuçları ile ilişkilendirilmeden söz konusu finansal varlık finansal durum tablosu dışına çıkıncaya kadar, doğrudan özkaynak (diğer kapsamlı gelir) içinde muhasebeleştirilir. Finansal varlığın finansal durum tablosu dışına çıkarılması sırasında, özkaynaklar altında önceden muhasebeleştirilmiş olan kazanç ve kayıplar kar veya zarar tablosuna aktarılır. Bununla birlikte, finansal varlık finansal durum tablosu içinde izlendiği sürece, etkin faiz yöntemi kullanılarak hesaplanmış faizler kar veya zarar tablosunda muhasebeleştirilir.

Vadesine kadar elde tutulacak finansal araçlar etkin faiz yöntemi kullanılmak suretiyle iskonto edilmiş maliyeti üzerinden ve alım satım amaçlı finansal araçlar ise piyasa fiyatları ile kaydedilmiştir.

Şirket’in %20’nin altında sermaye payına sahip olduğu finansal varlıkların borsaya kayıtlı herhangi bir gerçeğe uygun değerinin olmadığı, gerçeğe uygun değerin hesaplanmasında kullanılan diğer yöntemlerin uygun olmaması veya işlememesi nedeniyle gerçeğe uygun bir değer tahmininin yapılamadığı ve gerçeğe uygun değerin güvenilir bir şekilde ölçülemediği durumlarda, finansal varlığın kayıtlı değeri elde etme maliyeti tutarından şayet mevcutsa değer düşüklüğü karşılığının çıkarılması suretiyle değerlenmiştir.

(iv) Gerçeğe uygun değer ile değerlendirme prensipleri

Finansal varlıklar ve borçlar, kayda alınmalarını izleyen dönemlerde, satışta veya benzeri elden çıkarma durumlarında oluşabilecek işlem maliyetleri dikkate alınmaksızın gerçeğe uygun değerleri üzerinden değerlenir. Ancak, aktif bir pazarda kote edilmiş bir piyasa fiyatı yoksa gerçeğe uygun değer fiyatlandırma modelleri veya iskonto edilmiş nakit akım teknikleri kullanılarak bulunur.

İskonto edilmiş nakit akım teknikleri kullanıldığında, tahmini nakit akımları Şirket Yönetimi’nin en iyi tahminlerine dayanmakta ve kullanılan iskonto oranı da raporlama tarihindeki benzer vadeler ve koşullara sahip bir enstrüman için geçerli olan piyasa oranına dayanmaktadır. Fiyatlandırma modellerinde ise raporlama tarihinde geçerli olan piyasa verileri ölçü olarak kullanılır.

F26 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 147 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Ertelenmiş vergi varlıkları ya da yükümlülükleri veya çalışanlara sağlanan faydalara ilişkin varlık ya da yükümlülükler, sırasıyla, TMS 12 “Gelir Vergileri” Vergileri” TMS 12 “Gelir sırasıyla, ya da yükümlülükler, ilişkin varlık faydalara sağlanan çalışanlara ya da yükümlülükleri veya varlıkları Ertelenmiş vergi (“TMS 19”) standartları muhasebeleştirilir; (“TMS Sağlanan Faydalar” uyarınca hesaplanarak, TMS 19 “Çalışanlara 12”) ve geçmesi amacıyla bazlı ödeme anlaşmalarının yerine alınan işletmenin hisse satın alınan işletmenin hisse bazlı ödeme anlaşmaları ya da Grup’un Satın 2 “Hisse Bazlı Ödemeler” standardı alım tarihinde TFRS satın araçları, yükümlülükler ya da özkaynak imzaladığı hisse bazlı ödeme anlaşmaları ile ilişkili uyarınca muhasebeleştirilir; ve göre belirtilen 5’te kurallara sınıflandırılan grupları) TFRS (ya da elden çıkarma olarak varlıklar amaçlı elde tutulan uyarınca satış 5 standardı TFRS muhasebeleştirilir. F27 Hissedar paylarını temsil eden ve sahiplerine tasfiye durumunda işletmenin net varlıklarının belli bir oranda pay hakkını veren kontrol gücü olmayan gücü olmayan kontrol pay hakkını veren belli bir oranda durumunda işletmenin net varlıklarının sahiplerine tasfiye eden ve Hissedar paylarını temsil gücü olmayan paylar oranında kontrol net varlıklarının alınan işletmenin tanımlanabilir da satın ya değerleri üzerinden ya gerçeğe uygun ilk olarak paylar, göre değere gerçeğe uygun gücü olmayan pay türleri Diğer kontrol belirlenir. Ölçüm esası, her bir işleme göre ölçülür. üzerinden muhasebeleştirilen tutarları uyarınca ölçülür. belirtilen standardında yöntemler TFRS bir başka olduğu durumlarda, ya da, uygulanabilir Şerefiye, satın alım için transfer edilen bedelin, satın alınan işletmedeki varsa kontrol gücü olmayan payların ve, varsa, aşamalı olarak gerçekleşen bir gerçekleşen bir aşamalı olarak varsa, gücü olmayan payların ve, kontrol alınan işletmedeki varsa edilen bedelin, satın transfer alım için satın Şerefiye, satın değeri toplamının, paylarının gerçeğe uygun edinilen işletmedeki özkaynak elinde bulundurduğu işletme birleşmesinde edinen işletmenin daha önceden hesaplanır. olarak aşan tutar üstlenilen tanımlanabilir yükümlülüklerinin net tutarını ve alma tarihinde tanımlanabilen varlıklarının alınan işletmenin satın üstlenilen tanımlanabilir yükümlülüklerinin ve alma tarihinde tanımlanabilen varlıklarının alınan işletmenin satın satın değerlendirme sonrasında Yeniden alınan satın öncesinde alma satın varsa, gücü olmayan payların ve, işletmedeki kontrol alınan alma bedelinin, satın satın devredilen net tutarının, doğrudan kar/zarar olarak kazanç kaynaklanan almadan pazarlıklı satın aşması durumunda, bu tutar değeri toplamını işletmedeki payların gerçeğe uygun içinde muhasebeleştirilir. • • • Satın alınan tanımlanabilir varlıklar ile üstlenilen yükümlülükler, satın alım tarihinde gerçeğe uygun değerleri üzerinden muhasebeleştirilir. Aşağıda Aşağıda muhasebeleştirilir. değerleri üzerinden alım tarihinde gerçeğe uygun satın ile üstlenilen yükümlülükler, alınan tanımlanabilir varlıklar Satın belirtilenler bu şekilde muhasebeleştirilmez: İşletme satın alımları satın alım yöntemi kullanılarak muhasebeleştirilir. Bir işletme birleşmesinde transfer edilen bedel, gerçeğe uygun değeri üzerinden değeri üzerinden uygun edilen bedel, gerçeğe Bir işletme birleşmesinde transfer muhasebeleştirilir. kullanılarak alım yöntemi alımları satın İşletme satın değerlerinin, edinen işletme birleşme tarihindeki gerçeğe uygun edilen varlıkların transfer edilen bedel, edinen işletme tarafından ölçülür; transfer olarak paylarının toplamı özkaynak çıkarılan edinen işletme tarafından üstlenilen borçların ve sahiplerine karşı edinilen işletmenin önceki tarafından muhasebeleştirilir. anda gider olarak genellikle oluştukları alıma ilişkin maliyetler Satın hesaplanır. (g) İşletme Birleşmeleri Şirket, finansal varlığa ait nakit akışlarına ilişkin sözleşmeden doğan haklarının süresinin dolması veya ilgili finansal varlığı ve bu varlığın mülkiyetinden mülkiyetinden bu varlığın ve ilgili finansal varlığı dolması veya ilişkin sözleşmeden doğan haklarının süresinin ait nakit akışlarına finansal varlığa Şirket, mülkiyetinden Varlığın bırakır. finansal durum tablosu dışı varlığı durumunda söz konusu devretmesi bir tarafa başka kazanımları riskleri ve doğan tüm Şirket, bulundurulduğu durumlarda, elde tarafından Şirket kontrolünün varlığın ve devredilmediği bir tarafa başka kazanımların risklerin ve doğan tüm bir varlığın devredilen Şirket’in eder. devam yükümlülükleri muhasebeleştirmeye ödenmesi gereken ve kaynaklanan bu varlıktan payını ve kalan varlıkta elde edilen gelirler için edilir ve devam muhasebeleştirilmesine durumunda, finansal varlığın tutması elde kazanımları riskleri ve doğan tüm mülkiyetinden sözleşmede tanımlanan borçları sadece finansal Şirket, da muhasebeleştirilir. tutarı bağlanan bir borç teminata karşısında edilen finansal varlık transfer finansal durum tablosu dışı bırakır. ise zaman aşımına uğrar edilir veya iptal yükümlülüğü ortadan kalkar, (v) Finansal varlık ve borçların ve finansal dışı bırakılması durum tablosu (v) Finansal varlık (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 148 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Bir işletme birleşmesinde Grup tarafından transfer edilen bedelin, koşullu bedeli de içerdiği durumlarda, koşullu bedel satın alım tarihindeki gerçeğe uygun değer üzerinden ölçülür ve işletme birleşmesinde transfer edilen bedele dahil edilir. Ölçme dönemi içerisinde ortaya çıkan ek bilgilerin sonucunda koşullu bedelin gerçeğe uygun değerinde düzeltme yapılması gerekiyorsa, bu düzeltme şerefiyeden geçmişe dönük olarak düzeltilir. Ölçme dönemi, birleşme tarihinden sonraki, edinen işletmenin işletme birleşmesinde muhasebeleştirdiği geçici tutarları düzeltebildiği dönemdir. Bu dönem satın alım tarihinden itibaren 1 yıldan fazla olamaz.

Ölçme dönemi düzeltmeleri olarak nitelendirilmeyen koşullu bedelin gerçeğe uygun değerindeki değişiklikler için uygulanan sonraki muhasebeleştirme işlemleri, koşullu bedel için yapılan sınıflandırma şekline göre değişir. Özkaynak olarak sınıflandırılmış koşullu bedel yeniden ölçülmez ve buna ilişkin sonradan yapılan ödeme, özkaynak içerisinde muhasebeleştirilir. Varlık ya da borç olarak sınıflandırılan koşullu bedelin Finansal araç niteliğinde olması ve TMS 39 “Finansal Araçlar: Muhasebeleştirme ve Ölçme” standardı kapsamında bulunması durumunda, söz konusu koşullu bedel gerçeğe uygun değerinden ölçülür ve değişiklikten kaynaklanan kazanç ya da kayıp, kar veya zararda ya da diğer kapsamlı gelirde muhasebeleştirilir. TMS 39 kapsamında olmayanlar ise, TMS 37 “Karşılıklar, Koşullu Borçlar ve Koşullu Varlıklar” (“TMS 37”) veya diğer uygun TFRS’ler uyarınca muhasebeleştirilir.

Aşamalı olarak gerçekleşen bir işletme birleşmesinde Şirket’in satın alınan işletmede önceden sahip olduğu özkaynak payı gerçeğe uygun değere getirmek için satın alım tarihinde (yani Grup’un kontrolü ele aldığı tarihte) yeniden ölçülür ve, varsa, ortaya çıkan kazanç/zarar kar/zarar içinde muhasebeleştirilir. Satın alım tarihi öncesinde diğer kapsamlı gelir içinde muhasebeleştirilen satın alınan işletmenin payından kaynaklanan tutarlar, söz konusu payların elden çıkarıldığı varsayımı altında kar/zarara aktarılır.

İşletme birleşmesi ile ilgili satın alma muhasebesinin birleşmenin gerçekleştiği raporlama tarihinin sonunda tamamlanamadığı durumlarda, Şirket muhasebeleştirme işleminin tamamlanamadığı kalemler için geçici tutarlar raporlar. Bu geçici raporlanan tutarlar, ölçüm döneminde düzeltilir ya da satın alım tarihinde muhasebeleştirilen tutarlar üzerinde etkisi olabilecek ve bu tarihte ortaya çıkan olaylar ve durumlar ile ilgili olarak elde edilen yeni bilgileri yansıtmak amacıyla fazladan varlık veya yükümlülük muhasebeleştirilir.

Şerefiye

Satın alım işleminde oluşan şerefiye tutarı, varsa, değer düşüklüğü karşılıkları düşüldükten sonra satın alım tarihindeki maliyet değeriyle değerlenir.

Değer düşüklüğü testi için, şerefiye Şirket’in birleşmenin getirdiği sinerjiden fayda sağlamayı bekleyen nakit üreten birimlerine (ya da nakit üreten birim gruplarına) dağıtılır.

Şerefiyenin tahsis edildiği nakit üreten birimi, her yıl değer düşüklüğü testine tabi tutulur. Birimin değer düşüklüğüne uğradığını gösteren belirtilerin olması durumunda ise değer düşüklüğü testi daha sık yapılır. Nakit üreten birimin geri kazanılabilir tutarı defter değerinden düşük ise, değer düşüklüğü karşılığı ilk olarak birime tahsis edilen şerefiyeden ayrılır, ardından birim içindeki varlıkların defter değeri düşürülür. Şerefiye için ayrılan değer düşüklüğü karşılığı, doğrudan konsolide kar veya zarar tablosu içinde muhasebeleştirilir. Şerefiye değer düşüklüğü karşılığı sonraki dönemlerde iptal edilmez.

İlgili nakit üreten birimin satışı sırasında, şerefiye için belirlenen tutar, satış işleminde kar/zararın hesaplamasına dahil edilir.

(ğ) Kur Değişiminin Etkileri

Şirket, yabancı para cinsinden yapılan işlemleri TL’ye çevirirken işlem tarihinde geçerli olan ilgili kurları esas almaktadır. Finansal durum tablosunda yer alan yabancı para birimi cinsinden parasal varlıklar ve borçlar raporlama tarihindeki döviz kurları kullanılarak TL’ye çevrilmiştir. Gerçeğe uygun değerleri ile gösterilen yabancı para birimi cinsindeki parasal olmayan varlıklar ve borçlar gerçeğe uygun değerlerinin belirlendiği günün kurundan TL’ye çevrilmektedir.

F28 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 149 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Geleceğe yönelik kullanım amacıyla inşa edilmekte olan varlıklarla ilişkili olan ve yabancı para birimiyle gösterilen borçlar üzerindeki faiz maliyetlerine maliyetlerine faiz borçlar üzerindeki birimiyle gösterilen yabancı para ilişkili olan ve olan varlıklarla inşa edilmekte kullanım amacıyla yönelik Geleceğe dahil edilen kur farkları, maliyetine varlıkların bu tür ele alınan ve olarak kalemi düzeltme ya da zararla kar satışında net yatırımın ve muhasebeleştirilen çevrim yedeklerinde bir parçasını oluşturan, net yatırımın faaliyetindeki Yurtdışı doğan kur farkları. alacaklardan borç ve parasal kaynaklanan olmayan yurtdışı ya da ihtimali faaliyetlerden ilişkilendirilen, ödenme niyeti F29 Şirket, raporlama tarihinden sonraki düzeltme gerektiren olayların ortaya çıkması durumunda, konsolide finansal tablolara alınan tutarları bu yeni duruma duruma bu yeni alınan tutarları olayların ortaya finansal tablolara çıkması durumunda, konsolide gerektiren düzeltme tarihinden sonraki raporlama Şirket, finansal tablo dipnotlarında durumunda, konsolide önemli olması olaylar, gerektirmeyen düzeltme tarihinden sonraki Raporlama şekilde düzeltir. uygun açıklanmıştır. Raporlama tarihinden sonraki olaylar; kara ilişkin herhangi bir duyuru veya diğer seçilmiş finansal bilgilerin kamuya açıklanmasından sonra ortaya çıkmış ortaya açıklanmasından sonra çıkmış diğer seçilmiş finansal bilgilerin kamuya ilişkin herhangi bir duyuru veya olaylar; kara sonraki tarihinden Raporlama olayları kapsar. tüm tarihi arasındaki finansal tabloların yayımı için yetkilendirilme tarihi ile konsolide olsalar bile, raporlama (ı) Raporlama Tarihinden Sonraki Olaylar Sonraki Tarihinden (ı) Raporlama Türkiye’de şirketler, mevcut hissedarlarına birikmiş karlarından ve özkaynak enflasyon düzeltme farklarından, sermayedeki payları oranında hisse dağıtarak hisse dağıtarak payları oranında sermayedeki enflasyon özkaynak farklarından, ve düzeltme hissedarlarına birikmiş karlarından mevcut şirketler, Türkiye’de edilmiş hisse gibi değerlendirilir. hesaplamalarında, ihraç dağıtımları, hisse başına kazanç Bu tip bedelsiz hisse arttırabilirler. (bedelsiz hisse) sermayelerini alınarak kullanılan ağırlıklı ortalama hisse senedi dağıtımlarının geçmişe dönük etkileri de dikkate bu hesaplamalarda hisse sayısı, söz konusu Buna göre, bulunmaktadır. Konsolide kar veya zarar tablosunda belirtilen hisse başına kazanç, ana ortaklık paylarına ait net dönem karının geri alınmış paylar hariç tutularak ilgili tablosunda belirtilen ilgili ana ortaklık zarar hisse başına kazanç, veya kar geri alınmış paylar hariç tutularak paylarına ait net dönem karının Konsolide ağırlıklı ortalama bulunan hisse senetlerinin dönem içerisinde piyasada mevcut sayısına bölünmesi ile bulunmuştur. (h) Pay Başına Kazanç (h) Pay Şirket’in yurtdışı faaliyetindeki net yatırımın bir parçasını oluşturan ödenme niyeti ya da ihtimali olmayan yurtdışı faaliyetlerden kaynaklanan parasal parasal kaynaklanan olmayan yurtdışı ya da ihtimali faaliyetlerden ödenme niyeti bir parçasını oluşturan net yatırımın yurtdışıŞirket’in faaliyetindeki çevrim farkalarında yabancı para özkaynaklarda, finansal tablolarda konsolide farkları doğan kur Bu işlemlerden alacakları bulunmaktadır. borç ve ilişkilendirilecektir. ya da zararla kar satışında muhasebeleştirilmiş olup net yatırımın Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olan bağlı ortaklıkların varlıkları, yükümlülükleri ve dönemin finansal tablolara alınmış alınmış birimi olan bağlı ortaklıkların dönemin finansal tablolara enflasyonlu yükümlülükleri ve birimi yüksek para varlıkları, bir ülkenin para Fonksiyonel birimi birimi yüksek enflasyonlu para para bir ülkenin Fonksiyonel çevrilir. TL’ye kurları üzerinden tarihi itibarıyla oluşan kapanış gideri raporlama gelir ve tabi alma gücü değişimi için düzeltmeye birimlerindeki satın para fonksiyonel önce çevrilmeden olan bağlı ortaklıkların cari dönem finansal tabloları TL’ye yapılır. endeksleri kullanılarak fiyat tarihindeki raporlama Bu düzeltme tutulur. Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olmayan bağlı ortaklıkların, varlıkları, yükümlülükleri ve dönemin finansal tablolara olmayan bağlı ortaklıkların, birimi dönemin finansal tablolara yükümlülükleri ve birimi yüksek enflasyonlu para varlıkları, bir ülkenin para Fonksiyonel Dönem içinde çevrilir. TL’ye kurları üzerinden oluşan kapanış tarihi itibarıyla raporlama kalemleri gideri sonucunda oluşanlar hariç özkaynak alınmış gelir ve “Yabancı özkaynaklarda farklar oluşan tüm Bu işlem sonucunda çevrilir. giderler de aylık ortalama TL’ye gelir ve alınan alınarak kurlar esas finansal tablolara içinde gösterilir. Çevrim Farkları” Para • • Kur farkları, aşağıda belirtilen durumlar haricinde, oluştukları dönemdeki kar ya da zararda muhasebeleştirilirler: belirtilen aşağıda ya da zararda Kur farkları, kar dönemdeki haricinde, oluştukları durumlar (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 150 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

(i) Karşılıklar, Koşullu Varlık ve Yükümlülükler

Şirket Yönetimi geçmiş olaylardan kaynaklanan mevcut bir hukuki veya zımni yükümlülüğün bulunduğu, bu yükümlülüğün yerine getirilmesi için ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkmasının muhtemel olduğu ve söz konusu yükümlülük tutarının güvenilir bir biçimde tahmin edilebildiği durumlarda, ilişikteki konsolide finansal tablolarda söz konusu yükümlülük tutarı kadar karşılık ayırmaktadır. Koşullu yükümlülükler, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel hale gelip gelmediğinin tespiti amacıyla sürekli olarak değerlendirmeye tabi tutulur. Ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin uzak olduğu durumlar hariç, finansal tablo dipnotlarında açıklanır. Ekonomik faydanın işletmeye gireceğinin muhtemel hale gelmesi halinde, koşullu varlıkla ilgili olarak finansal tablo dipnotlarında açıklama yapılır.

Ekonomik faydanın işletmeye gireceğinin kesine yakın hale gelmesi durumunda ise, söz konusu varlık ve bununla ilgili gelir değişikliğinin olduğu tarihte finansal tablolara alınır.

(i) Zarara sebebiyet verecek sözleşmeler

Zarara sebebiyet verecek sözleşmelerden kaynaklanan mevcut yükümlülükler, karşılık olarak hesaplanır ve muhasebeleştirilir.

Grup’un, sözleşmeye bağlı yükümlülüklerini yerine getirmek için katlanılacak kaçınılmaz maliyetlerin bahse konu sözleşmeye ilişkin olarak elde edilmesi beklenen ekonomik faydaları aşan sözleşmesinin bulunması halinde, zarara sebebiyet verecek sözleşmenin var olduğu kabul edilir.

(ii) Duran varlık söküm, taşıma ve restorasyon yükümlülükleri

Grup’un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen vergi öncesi iskonto oranı ile bilanço tarihine indirgenmesiyle hesaplanır.

(iii) Personel prim karşılıkları

Personel prim karşılıkları, Şirket'in yasal ya da zımni kabulünden doğan ya da uygulamanın bir süredir var olmasından dolayı, bir yükümlülük altına girmesi durumunda hesaplanır ve Şirket bu yükümlülük için güvenilir bir tahmin yapar.

(j) Kiralama İşlemleri

Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin Şirket’e ait olduğu kiralama işlemleri finansal kiralama olarak sınıflandırılmıştır. Finansal kiralama yoluyla elde edilen sabit kıymetler Şirket’in finansal durum tablosunda, ilgili varlığın makul değeri ile asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değerinden düşük olanı üzerinden aktifte bir varlık, pasifte ise asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değeri tutarında bir yükümlülük olarak izlenir. Finansal durum tablosundaki finansal kiralama yükümlülüğü anapara geri ödemeleri yoluyla azaltılırken, kira ödemelerinin finansal gider kısmı, kiralama süresi boyunca oluştuğu döneme ait kar veya zarar tablosuna kaydedilir. Finansal kiralama sözleşmesi ile elde edilen maddi duran varlıklar, varlığın faydalı ömrü boyunca amortismana tabi tutulur.

Kira süresinin kiralanan varlığın faydalı ömründen kısa olması ve kira süresi sonunda ilgili varlığın Şirket tarafından satın alınmasının makul şekilde kesin olmadığı durumlarda, aktifte yer alan kiralanan varlık kira süresi içerisinde; kiralanan varlığın faydalı ömrünün kira süresinden kısa olması durumunda ise faydalı ömrü içinde amortismana tabi tutulur.

Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin önemli bir kısmının kiralayana ait olduğu kiralama işlemleri operasyonel kiralama olarak sınıflandırılır. Faaliyet kiraları olarak yapılan ödemeler, kira dönemi boyunca doğrusal yöntem ile kar veya zarar tablosuna gider olarak kaydedilir.

F30 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 151 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F31 İlişkili tarafla yapılan işlem raporlayan işletme ile ilişkili bir taraf arasında kaynakların, hizmetlerin ya da yükümlülüklerin, bir bedel karşılığı olup olmadığına olup olmadığına hizmetlerin ya da yükümlülüklerin, bir bedel karşılığı kaynakların, arasında işletme ile ilişkili bir taraf yapılan işlem raporlayan İlişkili tarafla bakılmaksızın transferidir. (i) İşletme ve raporlayan işletmenin aynı grubun üyesi olması halinde (yani her bir ana ortaklık, işletmenin aynı grubun üyesi bağlı ortaklık raporlayan (i) İşletme ve diğer bağlı ortaklık ve diğerleri ile ilişkilidir), ya da iş ortaklığı iştiraki olması halinde, olduğu bir grubun üyesinin) diğer işletmenin de üyesi (ii) İşletmenin, diğer işletmenin (veya iş ortaklığı olması halinde, (iii) Her iki işletmenin de aynı bir üçüncü tarafın olması halinde, birinin üçüncü bir işletmenin iş ortaklığı üçüncü işletmenin iştiraki (iv) İşletmelerden diğer işletmenin söz konusu olması ve sağlanan ayrılma sonrasında işten işletmeyle ilişkili olan bir işletmenin çalışanlarına ilişkin olarak işletmenin ya da raporlayan (v) İşletmenin, raporlayan işletme ile de raporlayan böyle bir plânının olması halinde, sponsor olan işverenler işletmenin kendisinin planlarının olması halinde (Raporlayan fayda ilişkilidir), edilmesi halinde, kontrol müştereken veya kontrol tarafından (vi) İşletmenin (a) maddesinde tanımlanan bir kişi işletmenin (ya da bu işletmenin ana konusu söz etkisinin bulunması veya önemli işletme üzerinde (vii) (a) maddesinin (i) bendinde tanımlanan bir kişinin ortaklığının) olması halinde. personelinin bir üyesi kilit yönetici b) Aşağıdaki koşullardan herhangi birinin mevcut olması halinde işletme raporlayan işletme ile ilişkili sayılır: işletme ile ilişkili sayılır: olması halinde işletme raporlayan herhangi birinin mevcut b) Aşağıdaki koşullardan (i) raporlayan işletme üzerinde kontrol veya müşterek kontrol gücüne sahip olması durumunda, gücüne sahip olması durumunda, kontrol müşterek veya kontrol işletme üzerinde (i) raporlayan sahip olması durumunda, önemli etkiye işletme üzerinde (ii) raporlayan işletmenin bir ana ortaklığının olması durumunda. personelinin bir üyesi raporlayan kilit yönetici işletmenin veya (iii) raporlayan a) Bir kişi veya bu kişinin yakın ailesinin bir üyesi, aşağıdaki durumlarda raporlayan işletmeyle ilişkili sayılır: Söz konusu kişinin, kişinin, işletmeyle ilişkili sayılır: Söz konusu raporlayan aşağıdaki durumlarda bu kişinin yakın ailesinin bir üyesi, a) Bir kişi veya İlişkili taraflar, finansal tablolarını hazırlayan işletmeyle ilişkili olan kişi veya işletmedir. veya finansal tablolarını hazırlayan işletmeyle ilişkili olan kişi İlişkili taraflar, (k) İlişkili Taraflar Ödemeler ile anlaşmanın gerektirdiği diğer bedeller, anlaşmanın başlangıcında veya anlaşmanın yeniden değerlendirilmesinin yapıldığı zamanda; gerçeğe değerlendirilmesinin yapıldığı zamanda; gerçeğe yeniden anlaşmanın başlangıcında veya anlaşmanın diğer bedeller, gerektirdiği Ödemeler ile anlaşmanın ayrılır. ilişkin ödemeler olarak diğer unsurlara ve ödemeleri kira nispi değerlerine dayalı olarak uygun (a) anlaşmanın gerçekleşmesinin özel bir varlığın veya varlıkların (ilgili varlık) kullanımına bağlı olup olmadığına ve (ilgili varlık) varlıkların veya bir varlığın özel (a) anlaşmanın gerçekleşmesinin belirlenir. yapılarak bir değerlendirme olarak yönelik devretmediğine kullanım hakkını devredip (b) anlaşmanın ilgili varlığın Bir anlaşmanın kiralama işlemi olup olmadığı veya kiralama işlemi içerip içermediği, ilgili anlaşmanın özüne dayandırılıp; işlemi içerip kiralama işlemi olup olmadığı veya Bir anlaşmanın kiralama Şirket’in kiralayan olduğu faaliyet kiralamalarından kira geliri kira süresi boyunca doğrusal yöntemle gelir olarak kaydedilir. İlgili kiralanmış olan varlık olan varlık İlgili kiralanmış kaydedilir. gelir olarak boyunca doğrusal yöntemle süresi geliri kira kira kiralamalarından olduğu faaliyet kiralayan Şirket’in durum tablosuna dahil edilir. finansal göre niteliğine (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 152 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

(l) Finansal Bilgilerin Bölümlere Göre Raporlanması

Faaliyet bölümü, Şirket’in hasılat elde edebildiği ve harcama yaptığı işletme faaliyetlerinde bulunan, faaliyet sonuçlarının bölüme tahsis edilecek kaynaklara ilişkin kararların alınması ve bölümün performansının değerlendirilmesi amacıyla Şirket Yönetimi tarafından düzenli olarak gözden geçirildiği ve hakkında ayrı finansal bilgilerin mevcut olduğu kısımdır.

Şirket, entegre bir iletişim ve teknoloji servisi sunma stratejisi çerçevesinde ve ekonomik bütünlük sağlayacak şekilde ana faaliyet bölümlerini 2015 yılından itibaren “Turkcell Türkiye”, “Turkcell Uluslararası” ve “Diğer” olmak üzere üç gruba ayırmıştır.

(m) Devlet Teşvik ve Yardımları

Devlet bağışları, bağışların alınacağına ve Şirket’in uymakla yükümlü olduğu şartları karşıladığına dair makul bir güvence olduğunda gerçeğe uygun değerleri üzerinden kayda alınırlar.

Maliyetlere ilişkin devlet bağışları, karşılayacakları maliyetlerle eşleştikleri ilgili dönemler boyunca tutarlı bir şekilde gelir olarak muhasebeleştirilir.

Maddi duran varlıklara ilişkin devlet bağışları, ertelenmiş devlet bağışları olarak cari olmayan borçlar altına sınıflandırılır ve faydalı ömürleri üzerinden doğrusal amortisman yöntemi uygulanarak kar veya zarar tablosuna alacak kaydedilir.

Önceden gerçekleşmiş gider veya zararları karşılamak amacıyla verilen devlet teşvikleri, tahsil edilebilir hale geldiği dönemde kâr ya da zararda muhasebeleştirilir.

(n) Kurum Kazancı Üzerinden Hesaplanan Vergiler

Dönem karı üzerindeki gelir vergisi yükümlülüğü, cari dönem vergisi ve ertelenmiş vergiyi içermektedir.

Cari dönem yükümlülüğü, dönem karının vergiye tabi olan kısmı üzerinden ve raporlama tarihinde geçerli olan vergi oranları ile hesaplanan vergi yükümlülüğünü içermektedir.

Ertelenmiş vergi varlığı veya yükümlülüğü varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan tutarları arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Ertelenmiş vergi varlığı veya yükümlülüğü, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde geçerli olacağı öngörülen vergi oranları dikkate alınarak konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar. Başlıca geçici farklar, gelir ve giderlerin finansal tablolardaki ve vergi kanunlarına göre değişik raporlama dönemlerinde muhasebeleşmesinden ve maddi ve maddi olmayan duran varlıklar ile ilgili aktifleşme ve amortisman ve itfa farklılıklarından kaynaklanmaktadır.

Ertelenmiş vergi varlığı veya yükümlülüğü, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde ödenecek vergi tutarlarında yapacakları tahmin edilen artış ve azalış oranlarında ilişikteki konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar. Ertelenmiş vergi varlığı, gelecek dönemlerde vergi avantajının sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu alacaktan artık yararlanılamayacağı anlaşıldığı oranda ilgili aktiften silinir. Cari vergi ile ilgili alınan faiz ve cezalar, kar veya zarar tablosunda niteliğine göre sınıflandırılır.

Ertelenmiş vergi yükümlülüğü ve varlığı, yurtdışındaki faaliyetlerdeki yatırımların defter değeri ile vergi matrahı arasındaki geçici farklardan, şirketin bu geçici farkların zamanlamasını kontrol edebildiği ve bu farklılıkların yakın bir gelecekte terse çevrilmeyeceğinin muhtemel olduğu durumda muhasebeleştirilmez.

F32 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 153 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F33 atırım ve finansman faaliyetlerine dayalı bir biçimde sınıflandırılarak raporlanır. İşletme İşletme dayalı bir biçimde sınıflandırılarak raporlanır. finansman faaliyetlerine ve Nakit akış tablosunda, döneme ilişkin nakit akışları işletme, yatırım işletme faaliyetlerine Şirket gösterir. nakit akışlarını kaynaklanan konulardan alanına giren faaliyet nakit akışları, Şirket’in kaynaklanan faaliyetlerinden çıkışları tahakkuklarının veya işlemlerle ilgili nakit giriş ve işlemlerin, geçmiş ya da gelecek gayri nakdi ilişkin nakit akışlarını, net kar/zararın, göre dolaylı yönteme düzeltildiği etkilerine göre gider kalemlerinin finansman ile ilgili nakit akışlarına ilişkin gelir veya ertelemelerinin veya yatırım ve gösterir. (r) Nakit Akış Tablosu Şirket, çalışanlarından aldığı hizmet karşılığı nakde dayalı (nakit olarak ödenen) hisse bazlı fayda planlarına sahiptir. Nakit olarak ödenen hisse bazlı ödeme ödenen hisse bazlı ödeme Nakit olarak planlarına sahiptir. ödenen) hisse bazlı fayda dayalı (nakit olarak nakde çalışanlarından aldığı hizmet karşılığı Şirket, İlgili değerinden ölçülür. gerçeğe uygun üstlenilen borcun ilgili yükümlülük tutarı, hizmetler ve alınan mal veya olduğu durumlarda, işlemleri söz konusu değerde gerçeğe uygun ölçülür ve değeri yeniden gerçeğe uygun tarihinde borcun ayrıca itfa sonunda ve dönemi her bir raporlama borç ödenene kadar, yerine koşullarının ödenen hisse bazlı ödeme işlemleri belirli hakediş Nakit olarak muhasebeleştirilir. olarak zarar veya oluşan herhangi bir değişiklik kar konsolide tarihe ilişkin en olası tahmin çerçevesinde, gerçekleşeceği koşullarının ilgili hakediş 2016 tarihi itibarıyla 31 Aralık Şirket, getirilmesine bağlıdır. ayırmamıştır. ödenen hisse bazlı ödeme işlemleri için karşılık nakit olarak finansal tablolarda (p) Hisse Bazlı Ödemeler Emeklilik planlarına ilişkin varlıklar Şirket’in konsolide finansal tablolarından ayrı tutulmuştur. Turkcell ve bağlı ortaklıklarının emeklilik planlarına ilişkin bağlı ortaklıklarının ve emeklilik planlarına ilişkin Turkcell finansal tablolarından ayrı tutulmuştur. konsolide Şirket’in Emeklilik planlarına ilişkin varlıklar kaydedilir. olarak ödemeler ilgili olduğu dönemde gider Yapılan ödemektir. paylarını yükümlülüğü belirli sabit katkı (ö) Emeklilik Planları Üst yönetim seviyesinden ayrılan çalışanlar için yapılan ödemeler esas faaliyetlerden diğer giderlerde muhasebeleştirilmiştir. diğer giderlerde ayrılan çalışanlar için yapılan ödemeler esas faaliyetlerden seviyesinden Üst yönetim Yürürlükteki kanunlara göre, Şirket, emeklilik dolayısıyla veya istifa ve iş kanununda belirtilen davranışlar dışındaki sebeplerle istihdamı sona eren istihdamı sona eren dışındaki sebeplerle belirtilen iş kanununda ve davranışlar istifa emeklilik dolayısıyla veya Şirket, göre, kanunlara Yürürlükteki esas alınarak tavanı geçerli olan kıdem tazminat ilgili tarihte ödeme tutarları Söz konusu ödeme yapmakla yükümlüdür. belirli bir toplu çalışanlara hesaplanarak bugünkü net değerine göre çalışanların emeklilikleri dolayısıyla ileride doğacak yükümlülük tutarları tüm karşılığı, tazminatı Kıdem hesaplanır. bağımsız bir aktüerya danışmanlık kullanılarak, yöntemi birim kredi öngörülen karşılığı Kıdem tazminatı yansıtılmıştır. finansal tablolarda konsolide ilişikteki hesaplanmıştır. tarafından şirketi (o) Çalışanlara Sağlanan Faydalar / Kıdem Tazminatları Faydalar Sağlanan (o) Çalışanlara Şirket, özellikli varlıklardaki yatırımları için veya özellikli harcamaları ile ilgili olarak özel vergi indirimleri talep etme hakkına sahip olabilir. Şirket bu tip bu tip Şirket olabilir. indirimleri talep etme hakkına sahip vergi özel olarak ile ilgili harcamaları özellikli için veya yatırımları varlıklardaki özellikli Şirket, Ertelenmiş vergi muhasebeleştirir. alacağı olarak giderini azaltması anlamına gelen, vergi cari vergi ve gelir vergisini ödenekleri, ödeneklerin ödenecek taşınır. alacağı olarak talep edilmemiş vergi varlığı Cari ve ertelenmiş vergi, diğer kapsamlı gelir tablosunda veya doğrudan özkaynaklarda muhasebeleştirilmiş bir kalemle ilişkili olduğu haller dışında, kar haller dışında, kar ilişkili olduğu bir kalemle muhasebeleştirilmiş doğrudan özkaynaklarda gelir tablosunda veya diğer kapsamlı ertelenmişCari ve vergi, muhasebeleştirilir. doğrudan özkaynaklarda ya da gelirde diğer kapsamlı sırasıyla de Bu durumda, vergi tablosunda muhasebeleştirilir. zarar veya Ertelenmiş vergi varlığı ve yükümlülüğü yasal olarak cari vergi varlıkları ve yükümlülüklerini netleştirme hakkı olduğunda ve ertelenmiş vergi bakiyelerinin bakiyelerinin ertelenmiş ve yükümlülüklerini netleştirme hakkı olduğunda ve vergi varlıkları cari vergi yükümlülüğü yasal olarak ve varlığı Ertelenmiş vergi netleştirme için yasal bir hakkının yükümlülükleri, işletmenin vergi ve varlıkları Cari vergi bağlı olduğu durumunda netleştirilir. otoritesine aynı vergi netleştirilir. olduğu durumlarda ödeme niyetinde yükümlülüklerini tahakkuk edip, varlıkları olarak ödenmesi için ya da eşzamanlı net olarak bulunması ve (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 154 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Yatırım faaliyetleriyle ilgili nakit akışları, Şirket’in yatırım faaliyetlerinde (maddi ve maddi olmayan duran varlık yatırımları ve finansal yatırımlar) kullandığı ve elde ettiği nakit akışlarını gösterir.

Finansman faaliyetlerine ilişkin nakit akışları, Şirket’in finansman faaliyetlerinde kullandığı kaynakları ve bu kaynakların geri ödemelerini gösterir.

Nakit akış tablosundaki nakit ve nakit benzeri değerler, kasa, alınan çekler, banka mevduatları ile diğer hazır değerler bakiyesinden faizsiz spot kredilere ait bakiyenin çıkartılması suretiyle bulunur.

(s) Giderler

Giderler tahakkuk esasına göre muhasebeleştirilir. Satışların maliyeti ve faaliyet giderleri ilgili giderlerin oluştuğu anda kaydedilirler.

(ş) Ticari Alacaklar

Ticari alacaklar, maliyet değerlerinden kalıcı değer kayıpları düşülerek ifade edilmişlerdir. Ertelenmiş finansman geliri netleştirilmiş ticari alacaklar, orijinal fatura değerinden kayda alınan alacakların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır. Belirlenmiş faiz oranı olmayan kısa vadeli alacaklar, faiz tahakkuk etkisinin çok büyük olmaması durumunda, orijinal fatura değerleri üzerinden gösterilmiştir.

Şirket, ticari alacaklarının tahsil edilebilirliğini dönemsel olarak takip etmekte ve geçmiş yıllardaki tahsilat oranlarını esas alarak tahsili şüpheli alacaklardan doğabilecek muhtemel zararlar için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şüpheli alacak tutarına karşılık ayrılmasını takiben, şüpheli alacak tutarının tamamının veya bir kısmının tahsil edilmesi durumunda, tahsil edilen tutar ayrılan şüpheli alacak karşılığından düşülerek konsolide kar veya zarar tablosu ile ilişkilendirilir.

(t) Ticari ve Diğer Finansal Yükümlülükler

Ticari ve diğer finansal yükümlülükler maliyet değerlerinden, vade farkları düşülerek gösterilmektedir. Ertelenmiş finansman gideri netleştirilmiş ticari borçlar, orijinal fatura değerinden kayda alınan borçların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır.

(u) Finansal Borçlar

Finansal bir yükümlülük ilk muhasebeleştirilmesi sırasında gerçeğe uygun değerinden ölçülür.

Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan finansal borçlar alım satım amaçlı elde tutulan olarak veya ilk muhasebeleştirme sırasında, işletme tarafından, gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan olarak sınıflandırılmış finansal borçlardır. Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan olarak sınıflandırılan bir finansal borca ilişkin olarak ortaya çıkan kazanç veya kayıp, kâr veya zarar tablosunda muhasebeleştirilir Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılmayan finansal borçlar, alındıkları tarihlerde, işlem maliyetlerinden arındırılmış gerçeğe uygun değerleriyle muhasebeleştirilir. Finansal borçlar, sonradan etkin faiz yöntemi kullanılarak iskonto edilmiş maliyet değeri üzerinden gösterilir. İşlem masrafları düşüldükten sonra kalan tutar ile iskonto edilmiş maliyet değeri arasındaki fark, kar veya zarar tablosuna kredi dönemi süresince finansman maliyeti olarak yansıtılır. Finansal borçlardan kaynaklanan finansman maliyetleri, özellikli varlıkların iktisabı ve inşası ile ilişkilendirildikleri takdirde, özellikli varlıkların maliyet bedeline dahil edilebilirler. i) Borçlar ve özkaynak

Şirket ilgili finansal aracı ya da finansal aracın bileşenlerini ilk defa muhasebeleştirirken sözleşmedeki düzenlemelerin özüne uygun ve finansal borç ve özkaynağa dayalı finansal araç tanımlarıyla uyumlu bir sınıflandırma yapar.

F34 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 155 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Kredi riski Kredi riski Likidite Piyasa riski Aktifleştirilen bir şekilde ölçülebilmesi, giderlerin güvenilir bulunması, boyunca bağlayan bir kontratın Aboneyi belirli bir süre aboneliğini önce süresinden olması ya da abonenin kontrat geri kazanılabilir Aktifleştirilen aracılığıyla ilgili hasılat giderlerin abonelik sözleşmesi ile edilebilmesi. sonlandırması durumunda cayma bedelinin tahsil F35 Bu not, Şirket’in maruz kaldığı yukarıdaki her bir riskin değerlendirilmesi ve yönetilmesi ile ilgili hedefleri, politikaları ve süreçleri ve Şirket’in sermaye sermaye Şirket’in ve ile ilgili hedefleri, yönetilmesi değerlendirilmesi ve süreçleri her bir riskin yukarıdaki ve maruz kaldığı politikaları Bu not, Şirket’in verilmiştir. 37’de Not ilişkin analizler Bahsi geçen risklere hakkında bilgi vermektedir. yönetimi • • • Şirket finansal araçların kullanımından dolayı aşağıdaki risklere maruz kalmaktadır: kullanımından dolayı aşağıdaki risklere finansal araçların Şirket Tüm borçlanma işlemlerinde Şirket’in kredi notlarının negatif yönde etkilenmemesi ve temel finansal borçlanma rasyoları değerlendirilmekte ve ve değerlendirilmekte finansal borçlanma rasyoları temel etkilenmemesi ve yönde negatif notlarının kredi borçlanma işlemlerinde Şirket’in Tüm gözetilmektedir. Şirket uygulaması, merkezi olarak yönetilen Şirket’in ihtiyaçlarının, önceden belirlenen Borç/Sermaye oranları doğrultusunda, sermaye artırımı ve/ artırımı sermaye doğrultusunda, ve/ oranları belirlenen Borç/Sermaye önceden ihtiyaçlarının, Şirket’in yönetilen olarak merkezi uygulaması, Şirket kısa vadeli uzun ve piyasa öngörülerine göre ve ihtiyaçlarına finansman Grup’un Şirket, öngörmektedir. ile karşılanmasını yolu kredilendirme veya para gibi farklı ihracı zaman tahvil adına zaman çeşitliliğini korumak kaynak ve kredilerinden banka ticari Borçlanma ürünleri, temel borçlanmaktadır. piyasası ürünleri de değerlendirilmektedir. (v) Finansal Risk Yönetimi Aktifleştirilen abone elde etme giderleri abonelik sözleşmesinin asgari süresi boyunca doğrusal yöntem ile itfa edilir. Diğer durumlarda katlanılan abone elde abone elde katlanılan Diğer durumlarda edilir. itfa ile Aktifleştirilen boyunca doğrusal yöntem etme giderleri abonelik sözleşmesinin asgari süresi abone elde tablosuna kaydedilir. zarar veya etme giderleri kar • • • Şirket aşağıdaki kriterlerin karşılandığı durumlarda abone elde etmek ile doğrudan ilişkilendirilebilir giderlerini aktifleştirir: abone elde etmek ile doğrudan durumlarda karşılandığı kriterlerin aşağıdaki Şirket (ü) Abone Elde Etmek İçin Peşin Ödenen Giderler (ü) Abone Elde Etmek İçin Peşin Şirket’in yurtdışındaki bağlı ortakları Şirket’ten sermaye benzeri kredi yoluyla kaynak sağlamıştır. Bu araçlar TMS32 “Finansal Araçlar: Sunum”a göre başka başka göre Sunum”a TMS32 “Finansal Araçlar: Bu araçlar sağlamıştır. kaynak yoluyla kredi yurtdışındaki benzeri sermaye Şirket’in bağlı ortakları Şirket’ten bir (veya kaçınmak vermekten bir finansal varlık nakit ya da başka yükümlülüğü içermediğinden veya verme diğer bir finansal araç nakit veya bir işletmeye olarak bağlı ortaklıkların dayalı araç finansal tablolarında özkaynağa verdiğinden bir hak bireysel koşulsuz finansal borç olacak şekilde ödemek) konusunda muhasebeleştirilmişlerdir. tarihi maliyetlerinden edilmiş ve kabul iii) Sermaye benzeri kredi benzeri iii) Sermaye Şirket’in, özkaynağına dayalı finansal araçlarını yeniden edinmesi durumunda, bu araçlar özkaynaktan düşülür. Şirket’in özkaynağına dayalı finansal dayalı finansal özkaynağına Şirket’in düşülür. özkaynaktan edinmesi durumunda, bu araçlar yeniden dayalı finansal araçlarını özkaynağına Şirket’in, geri Şirket’in yansıtılmaz. Bunun gibi, da kayıp ya herhangi bir kazanç zarara veya kar dolayı iptalinden ya da ihracından satışından, alışından, araçlarının Alınan ya da ödenen elde tutulabilir. geri alınabilir ya da tarafından üyeleri grubunun diğer edilmiş şirketler ya da konsolide tarafından alınmış payları, Şirket muhasebeleştirilir. doğrudan özkaynakta tutarlar Özkaynağa dayalı finansal araç Şirket’in tüm borçları çıkarıldıktan sonra varlıklarında bir payı/hakkı gösteren sözleşmedir. bir payı/hakkı gösteren varlıklarında sonra borçları çıkarıldıktan tüm Şirket’in dayalı finansal araç Özkaynağa ii) Özkaynağa dayalı finansal araç ii) Özkaynağa (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 156 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Finansal risk yönetimi yanında Şirket’in risk yönetim sürecinin kurulması ve takibi konusundaki üst gözetim sorumluluğu Şirket Yönetim Kurulu’na aittir. Ayrıca, 1 Temmuz 2012 tarihinden itibaren geçerli olan Yeni Türk Ticaret Kanunu uyarınca Risk Erken Saptanması Komitesi kurulmuştur.

Şirket’in risk yönetim politikaları, Şirket’in karşılaştığı riskleri tespit ve analiz etmek, uygun risk limitleri ve kontrolleri belirleyerek bu limitlere bağlılığını gözlemlemek üzere kurulmuştur. Risk yönetim politika ve sistemleri, Şirket’in faaliyetleri ve piyasa koşullarındaki değişimleri yansıtacak şekilde sürekli gözden geçirilmektedir.

Kredi riski

Bir müşterinin ya da karşı tarafın finansal enstrümanlarla ilgili sözleşmenin şartlarını yerine getirememesi kaynaklı olup Şirket’in alacakları ve finansal yatırımlarından doğabilecek finansal zararlar kredi riskini oluşturmaktadır.

Şirket Yönetimi’nin kredi riskini gözlemlemek için mevcut bir kredi risk politikası bulunmaktadır. Şirket finansal varlıklarına karşılık teminat alabilmektedir. Ayrıca, Şirket belli projeler ve sözleşmeler için ilişkili olmayan taraflardan gerekli olması durumunda teminat mektubu talep etmekte ve finansman sağlamak amacıyla verdiği krediler için ipotek talep edebilmektedir.

Şirket, abonelerden alacaklardan kaynaklanan kredi riskini gözlemleyebilmek için, aboneleri bireysel veya kurumsal olarak, ödeme vadeleri ve Şirket’in tahsilatta daha önce yaşadığı finansal zorluklar ve yaşlandırma profillerini göz önünde bulundurarak gruplara ayırmaktadır. Ticari alacakların büyük bir kısmı abonelerden alacaklarla ilişkilidir. Şirket’in ticari alacaklarındaki kredi riski büyük oranda faturalı müşterilerinin kişisel ödeme özelliklerinden kaynaklanmaktadır.

Yatırımlar, likit finansal enstrümanlarda değerlendirilmektedir. Banka limitleri güvenilir derecelenme kuruluşları tarafından verilen kredi notları ve ödenmiş sermayelerine bağlı olarak tespit edilir. Kredi notları ve ödenmiş sermaye miktarları periyodik olarak gözden geçirilir.

Türev ve benzeri enstrümanlarla ilgili işlemler Şirket’in sözleşme imzaladığı ve kredi dereceleri yeterli olan taraflarla yapılmaktadır.

Raporlama tarihi itibarıyla, Şirket’in belirli bir tarafta yoğunlaşmış önemli bir kredi riski bulunmamaktadır. Şirket’in maruz kaldığı azami kredi riski, türev enstrümanlar dahil olmak üzere finansal varlıkların tümünün Not 37’de finansal durum tablosunda kayıtlı değerleriyle gösterilmesiyle yansıtılmıştır.

Şirket ticari alacaklar bakiyesi için, tahmini uğradığı zararı göstermek amacıyla şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Bu karşılık, ticari ve diğer alacaklarından kaynaklanan olası tahsilat problemleri ve geçmiş deneyimleri göz önünde bulundurularak hesaplanmıştır.

Şirket, politikası gereği sadece bağlı ortaklıklarına ve distribütörlerine finansal teminat sağlamaktadır.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, Şirketin vermiş olduğu teminat tutarı 1.409.749 TL’dir (31 Aralık 2015: 1.254.989 TL).

Likidite riski

Likidite riski Şirket’in ileri tarihlerdeki finansal yükümlülüklerini karşılayamaması riskidir. Şirket’in likidite riski, mevcut ve ilerideki muhtemel borç gereksinimlerinin normal koşullarda ya da kriz durumlarında karşılanabilmesi için çeşitli finansal kuruluşlardan Şirket’i zarara uğratmayacak ya da itibarını zedelemeyecek şekilde yeterli finansman olanakları temin edilerek yönetilmektedir. Likidite riski, finansal yükümlülükler dahil olmak üzere beklenen operasyonel giderleri karşılamak için yeterli nakit ve nakit benzeri tutularak yönetilir.

F36 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 157 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F37 Türev finansal araçlar ilk kayıt anında türev sözleşmesinin imzalandığı tarihteki piyasa değeri ile kaydedilir ve bunu müteakip makul değeriyle yeniden makul değeriyle yeniden bunu müteakip ve piyasa değeri ile kaydedilir sözleşmesinin imzalandığı tarihteki anında türev ilk kayıt finansal araçlar Türev belirlendiği, bu olarak korunması finansal riskten kayıplar, makul değerlerindeki artış veya kazanç azalıştan kaynaklanan araçların veya Türev değerlendirilir. ilişkisine bağlı olduğu durumlar hariç olmak üzere, tablosu ile ilişkilendirildiği dönemin korunma zarar veya kar kayıpların ve kazanç etkin olduğu ve konuda tablosu ile ilişkilendirilir. zarar veya doğrudan kar Şirket faiz ve kur riskinden korunmak amacıyla esas olarak faiz opsiyon sözleşmeleri, para swap sözleşmeleri, yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri sözleşmeleri kur swap sözleşmeleri, yapılandırılmış çapraz swap sözleşmeleri, para opsiyon faiz amacıyla esas olarak kur riskinden korunmak ve faiz Şirket açıklanmıştır. 35’de ile ilgili detaylar Not finansal araçlar Türev kullanmaktadır. araçları finansal türev sözleşmeleri olmak üzere forward ve (y) Türev Finansal Araçlar Finansal Araçlar (y) Türev Faiz oranı riski finansal varlık ve yükümlülüklerden kaynaklanmaktadır. Şirket finansal yükümlülüklerini sabit ve değişken oranlı borçlar arasında uygun bir bir uygun borçlar arasında oranlı değişken sabit ve finansal yükümlülüklerini Şirket kaynaklanmaktadır. yükümlülüklerden ve riski finansal varlık oranı Faiz kullanımı finansal araçların türev olarak uygun stratejisine risk yönetim kullanımı, Şirket’in finansal araçların Türev yönetmektedir dağılım yapmak suretiyle riskine faiz Şirket, yönetilmektedir. doğrultusunda risk politikası hazine ve onaylandığı Şirket tarafından Denetim Komitesi ile ilgili hazırlanan yazılı ilkelerin (hedging) seçeneklerini kullanmaktadır. sağlamak için çeşitli korunma koruma asgari maliyetle karşı (ii) Faiz oranı riski oranı (ii) Faiz Şirket’in döviz kuru duyarlılığı ile ilgili ek bilgiler, Not 37’de yer almaktadır. yer 37’de Not ek bilgiler, kuru duyarlılığı ile ilgili döviz Şirket’in TL’nin 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla 31 Aralık 2014’e göre ABD Doları karşısında değer kaybı %25,4 ve Avro karşısında değer kaybı %12,7 iken 31 Aralık 31 Aralık %12,7 iken değer kaybı karşısında Avro ve %25,4 değer kaybı ABD Doları karşısında göre 2014’e 2015 tarihi itibarıyla 31 Aralık 31 Aralık TL’nin ABD Doları HRV’nin ise %16,8 olmuştur. değer kaybı karşısında %21, Avro değer kaybı ABD Doları karşısında göre 2015’e 2016 tarihi itibarıyla 31 Aralık %13,3 değer kaybı göre 2015’e 2016 tarihi itibarıyla 31 Aralık %52,2, 31 Aralık değer kaybı göre 2014’e 2015 tarihi itibarıyla 31 Aralık 31 Aralık karşısında, 2016 tarihi itibarıyla 31 Aralık %56,7 iken göre 2014’e 2015 tarihi itibarıyla 31 Aralık 31 Aralık değer kaybı, ABD Doları karşısındaki BYN’nin olmuştur. %5,5 olmuştur. göre 2015’e 31 Aralık Şirket’in iştiraki Fintur’un net aktiflerinden doğan döviz kuru riski Şirket tarafından yönetilmemektedir. net aktiflerinden tarafından Şirket kuru riski doğan döviz Fintur’un iştiraki Şirket’in Nakit portföyünün belirgin büyüklükte bir kısmını döviz olarak tutmak, kur riskinin yönetilmesinde kullanılmaktadır. Ayrıca, Şirket, döviz kurlarındaki kurlarındaki döviz Şirket, Ayrıca, kullanılmaktadır. riskinin yönetilmesinde kur tutmak, olarak bir kısmını döviz büyüklükte Nakit portföyünün belirgin sözleşmelerine taraf opsiyon sözleşme) ve (takas sözleşme), swap (vadeli çeşitli forward altına almak amacıyla doğan riski kontrol dalgalanmalardan olmaktadır. Şirket, yabancı para birimleri üzerinden olan, toptan gelirleri ve giderleri, bazı operasyonel giderler, şebeke maliyetleri gibi çeşitli gelir ve gider kalemleri ve ve gider kalemleri gibi çeşitli gelir ve maliyetleri şebeke giderler, giderleri, bazı operasyonel gelirleri ve olan, toptan birimleri üzerinden yabancı para Şirket, iktisabına ilişkin ertelenen ödemelerle GSM lisans alımlarına ilişkin borçlar ile Belarus Telekom borç, alacak, finansal borçlar, doğan yabancı para bunlardan çoğunluğu birimlerinin büyük diğer para işlemlerini gerçekleştirdiği Şirket’in kuru riskine maruz kalmaktadır. ilişkili finansal yükümlülükler sebebiyle döviz oluşmaktadır. Avro’dan ABD Doları ve (i) Döviz kuru riski (i) Döviz Şirket, piyasa riskini yönetmek amacıyla türev finansal araçları kullanmaktadır. Tüm alım satım işlemleri Şirket hazine ve risk yönetimi politikasına uygun uygun politikasına risk yönetimi hazine ve işlemleri Şirket alım satım Tüm kullanmaktadır. finansal araçları amacıyla türev yönetmek piyasa riskini Şirket, gerçekleşmektedir. Piyasa riski; döviz kurları, faiz oranları ya da menkul kıymetler piyasalarında işlem gören enstrümanların fiyatları gibi para piyasasındaki değişikliklerin değişikliklerin piyasasındaki gibi para fiyatları enstrümanların da menkul kıymetler piyasalarında işlem gören ya oranları kurları, faiz Piyasa riski; döviz edilebilir kabul piyasa riskine maruz kalmayı Piyasa riski yönetimi, değerinin değişmesi riskidir. finansal varlıkların gelirinin ya da sahip olduğu Şirket’in etmeyi amaçlamaktadır. risk getirisini optimize ederken, sınırlar dahilinde kontrol Piyasa riski (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 158 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Finansal riskten korunma muhasebesi

Şirket bazı türev finansal araçlarını nakit akımların finansal riskten korunması olarak sınıflamaktadır.

Türev finansal araçların ilk kaydı sırasında; Şirket, korunma enstrüman ile korunan varlık arasındaki ilişkiyi, risk yönetim stratejisini ve çeşitli korunma işlemleri ile ilgili stratejisini dokümante eder. Şirket türev finansal araçların ilk kaydı sırasında ve sonrasında periyodik olarak korunma enstrümanın korunan varlığın makul değeri ya da nakit akımlarındaki değişimleri mahsup etmekteki etkinliğini dokümante eder.

Nakit akımı riskinden korunma

Gelecekteki nakit akımlarının finansal riskten korunması olarak belirlenen ve bu konuda etkin olan türev finansal araçların gerçeğe uygun değerindeki değişiklikler doğrudan diğer kapsamlı gelir olarak Finansal Riskten Korunma Fonu’na kaydedilir. Etkin olmayan kısmı ise doğrudan kar veya zarar tablosunda finansman gelirleri/(giderleri) hesabına kaydedilir.

Finansal riskten korunma muhasebesine, finansal riskten korunma aracının kullanım süresinin dolması, satılması ya da kullanılması veya finansal riskten korunma muhasebesi için gerekli şartları karşılayamaz hale geldiği durumda son verilir. İlgili tarihte, özkaynak içerisinde kayda alınmış olan finansal riskten korunma aracından kaynaklanan kümülatif kazanç veya zarara işlemin gerçekleşmesinin beklendiği tarihe kadar diğer kapsamlı gelirde yer verilmeye devam edilir. Finansal riskten korunan işlemin kar zararda gerçekleştiği tarihte diğer kapsamlı gelir içindeki kümülatif net kazanç veya zarar, dönemin kar veya zararına kaydedilir. Finansal riskten korunan işlem gerçekleşmez ise özkaynak içindeki kümülatif net kazanç veya zarar, dönemin kar veya zararına kaydedilir.

(z) Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller

Yatırım amaçlı gayrimenkuller, kira ve/veya değer artış kazancı elde etmek amacıyla elde tutulan gayrimenkuller olup, maliyet değerinden birikmiş amortisman ve varsa birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutarlar ile gösterilmektedirler. Kabul gören kriterlere uyması durumunda finansal durum tablosunda yer alan tutara, var olan yatırım amaçlı gayrimenkulün herhangi bir kısmını değiştirmenin maliyeti dahil edilir. Söz konusu tutara, yatırım amaçlı gayrimenkullere yapılan günlük bakımlar dahil değildir.

Yatırım amaçlı gayrimenkuller, satılmaları veya kullanılamaz hale gelmeleri ve satışından gelecekte herhangi bir ekonomik yarar sağlanamayacağının belirlenmesi durumunda finansal durum tablosu dışı bırakılırlar. Yatırım amaçlı gayrimenkulün kullanım süresini doldurmasından veya satışından kaynaklanan kar/zarar, oluştukları dönemde kar veya zarar tablosuna dahil edilir.

Transferler, yatırım amaçlı gayrimenkullerin kullanımında bir değişiklik olduğunda yapılır. Yatırım amaçlı gayrimenkulden, sahibi tarafından kullanılan gayrimenkul sınıfına yapılan bir transferde, transfer sonrasında yapılan muhasebeleştirme işlemindeki tahmini maliyeti, anılan gayrimenkulün kullanım şeklindeki değişikliğin gerçekleştiği tarihteki gerçeğe uygun değeridir. Sahibi tarafından kullanılan bir gayrimenkulün, yatırım amaçlı bir gayrimenkule dönüşmesi durumunda, işletme, kullanımdaki değişikliğin gerçekleştiği tarihe kadar “Maddi Duran Varlıklar”a uygulanan muhasebe politikasını uygular.

Amortisman

Yatırım amaçlı gayrimenkullerin amortismanında doğrusal amortisman yöntemi kullanılmıştır. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin amortisman süresi 25 - 45 yıldır.

(aa) Satış Amaçlı Elde Tutulan Duran Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler Duran varlıklar (veya elden çıkarılacak varlık grupları), defter değerlerinin sürdürülmekte olan kullanımdan ziyade satış işlemi vasıtası ile geri kazanılacak olmasından dolayı ve satış olasılığının yüksek olduğu kabul edildiğinde satış amaçlı elde tutulan olarak sınıflandırılırlar.

F38 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 159 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F39 Şirket’in varlıklarının kalıntı değerleri ve faydalı ekonomik ömürleri, varlığın iktisap tarihinde Şirket Yönetimi tarafından belirlenir ve düzenli olarak olarak düzenli belirlenir ve tarafından Yönetimi iktisap tarihinde Şirket ömürleri, varlığın ekonomik faydalı değerleri ve kalıntı varlıklarının Şirket’in Bu değerlendirme, belirler. göz önünde bulundurarak tahmini faydasını ömrünü o varlığın faydalı bir varlığın Şirket, geçirilir. açısından gözden uygunluğu gelişmeler sonucu ayrıca piyasadaki değişimler veya Şirket ömrü belirlenirken, faydalı Bir varlığın dayanır. ilgili deneyimlerine varlıklarla benzer Şirket’in işletme lisanslarının diğer telekomünikasyon GSM ve kullanılamaz hale gelmesi durumunu da göz önünde bulundurur. ticari olarak ve/veya teknik varlıkların bağlıdır. ömürleri ise lisans sözleşmelerinin geçerlilik süresine faydalı Varlıkların faydalı ömürleri faydalı Varlıkların Şirket, müşterilerinin ve abonelerinin gerekli ödemeleri yapamamasından kaynaklanan tahmini kayıpları için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şirket Şirket ayırmaktadır. için şüpheli alacak karşılığı tahmini kayıpları ödemeleri yapamamasından kaynaklanan abonelerinin gerekli ve müşterilerinin Şirket, genel ekonomik eğilimlerine ve bu alacakların tahsil edilebilirliğine, geçmiş tahsilat diğer alacakların yaşlandırmasına göre ticari ve şüpheli alacak karşılığını gideri, alacağın diğer alacaklar için hesaplanan karşılık Ticari ve edilmektedir. revize Karşılık, dönemsel olarak hesaplamaktadır. dayanarak koşullara hesaplanmaktadır. alacaklar yaşlandıkça artan aldığı yaşlandırma grubu için belirlenmiş olan ve üzerinden içerisinde yer yüzdeler Şüpheli ticari alacak karşılığı Gelecek raporlama döneminde, Şirket’in konsolide finansal tablolarında yer alan varlık ve yükümlülüklerin kayıtlı değerlerinde önemli düzeltmelere neden neden değerlerinde önemli düzeltmelere yükümlülüklerin kayıtlı ve alan varlık finansal tablolarında yer konsolide döneminde, Şirket’in raporlama Gelecek aşağıda belirtilmiştir. varsayımlar tahmin ve olabiliecek Tahmin ve varsayımlar belirli aralıklarla gözden geçirilir. Muhasebe tahminlerindeki değişikliklerden kaynaklanan etkiler, cari dönemde ve bu tahminden bu tahminden cari dönemde ve etkiler, kaynaklanan Muhasebe tahminlerindeki değişikliklerden geçirilir. gözden belirli aralıklarla varsayımlar ve Tahmin alınır. dikkate dönemlerde ileriki etkilenebilecek Konsolide finansal tabloların KGK tarafından yayınlanan TMS’ye uygun olarak hazırlanması, Şirket Yönetimi’nin muhasebe politikalarının uygulanmasını uygulanmasını muhasebe politikalarının Yönetimi’nin hazırlanması, Şirket olarak uygun yayınlanan TMS’ye tarafından tabloların KGK finansal Konsolide Ancak fiili yapmasını gerektirir. varsayımlar bir takım değerlendirme, tahmin ve etkileyecek gider kalemlerini yükümlülük, gelir ve varlık, raporlanan ve gerçekleşebilir. farklı sonuçlar yapılan tahminlerden 2.5 Önemli Muhasebe Değerlendirme, Tahmin ve Varsayımları Varsayımları ve 2.5 Önemli Muhasebe Değerlendirme, Tahmin 1 Ekim 2016 tarihi itibarıyla Fintur özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlardan satış amaçlı elde tutulan duran varlıklar ve durdurulan faaliyetler olarak olarak faaliyetler durdurulan ve varlıklar duran elde tutulan amaçlı satış değerlenen yatırımlardan yöntemiyle özkaynak 1 Ekim 2016 tarihi itibarıyla Fintur sınıflandırılmıştır. Bir durdurulan faaliyet, bir işletmenin elden çıkarılan veya satış amacıyla elde tutulan olarak sınıflandırılan bir kısmıdır ve ayrı bir ana iş kolunu veya sınıflandırılan veya ayrı bir ana iş kolunu olarak ve bir kısmıdır amacıyla elde tutulan satış veya bir işletmenin elden çıkarılan faaliyet, Bir durdurulan edilmiş bir plan çerçevesinde başına koordine bölgesinin tek coğrafi faaliyetlerin veya ayrı bir ana iş kolunun eder, bölgesini ifade coğrafi faaliyetlerin ayrı tablosunda zarar veya ilişkin sonuçlar kar faaliyetlere Durdurulan amacıyla elde edilen bir bağlı ortaklıktır. satış yeniden bir parçasıdır veya satışının sunulur. olarak Satış amacıyla elde tutulan olarak sınıflandırılan bir duran varlık ve satış amacıyla elde tutulan olarak sınıflandırılan elden çıkarılacak bir varlık Grup’unun sınıflandırılan Grup’unun bir varlık olarak elden çıkarılacak amacıyla elde tutulan satış ve sınıflandırılan varlık olarak bir duran elde tutulan amacıyla Satış gösterilir. ayrı olarak finansal durum tablosunda diğer varlıklardan içindeki varlıklar, Bir değer düşüklüğü başlangıçta veya daha sonra, bir varlığın (veya elden çıkarılacak bir varlık Grup’unun) değerinin satış maliyetinin gerçeğe uygun gerçeğe uygun maliyetinin değerinin satış Grup’unun) bir varlık elden çıkarılacak (veya varlığın bir daha sonra, veya Bir değer düşüklüğü başlangıçta elden çıkarılacak (veya Bir varlık muhasebeleştirir. düşüklüğü zararını azaltılması durumunda, değer elde edilen değerine kadar düşülerek değerden daha önce gelen artışlar, meydana bulunan değerinde herhangi sonradan düşülerek maliyetleri satış değerinden gerçeğe uygun Grup’unun) bir varlık bir elden çıkarılacak (veya Bir varlık muhasebeleştirilir. olarak bir kazanç koşuluyla, aşmaması birikmiş değer düşüklüğü zararlarını muhasebeleştirilmiş olan gün finansal durum tablosu dışı bırakıldığı ilgili varlığın kayıpları, veya kazanç muhasebeleştirilmeyen daha önceden gününe kadar satış Grup’unun) varlık itibarıyla muhasebeleştirilmiştir. (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 160 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Belarus Telekom, iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 10 yıllık özel GSM ve UMTS hizmetleri lisansına sahiptir. Ayrıca lisans süresinin cüzi bir bedel karşılığında ek olarak 10 yıl daha uzatılması taahhüt edilmiş ve imza altına alınmıştır. Konsolide finansal tablolarda itfa tutarı lisansın süresinin uzatılacağı varsayımına göre kaydedilmiştir.

Brüt ve net gelir gösterimi

Şirket mal veya hizmet satışını kendi adına yaptığında, hasılatını ve operasyonel giderlerini brüt olarak raporlamaktadır. Mal ve hizmet satışına aracılık edildiği durumlarda ise hasılatını kazandığı kar marjını göstecek şekilde net olarak raporlar. Şirket’in satışları kendi adına mı yoksa aracı olarak mı yaptığı Şirket Yönetim’i tarafından Şirket ve iş ortakları arasındaki anlaşmaların hem yasal formu hem de içeriği analiz edilerek karar verilir. Bu gibi kararlar raporlanan hasılat ve operasyonel giderleri etkiler; fakat raporlanan varlıklar, yükümlülükler ve nakit para akışı üzerinde herhangi bir etkisi bulunmamaktadır.

Kontratlı cihaz satış gelirleri

Şirket, distribütör ve bayiler, abonelere distribütör ve/veya bayinin cihaz satışını yaptığı ve Şirket’in haberleşme hizmeti sunduğu ortak kampanyalar düzenlemektedir. Grup Yönetimi aşağıda belirtilen hususları değerlendirerek cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir:

• Cihaz satışında Şirket’in ana yüklenici olmaması, • Şirket’in cihaz satış fiyatları üzerinde bir kontrolü olmaması, • Şirket’in envanter riski taşımaması, • Müşteriye teslim edilen ekipmanın teknik yeterliği ile ilgili Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmaması, • Satış sonrası yükümlülüğün tedarikçiye ait olması ve • Şirket’in ekipman üzerinden herhangi bir tadilat yapmaması.

Çok unsurlu sözleşmeler

Şirket’in ana yüklenici olduğu birden fazla unsur içeren sözleşmelerde, paket içindeki her unsur, makul değerlerinin güvenilir bir şekilde ölçülebildiği ve müşteriye ayrı bir değer arz ettiği durumda birbirinden ayrıştırılabilen, ayrı kısımlar olarak değerlendirilir ve her birinin hasılat unsurlarının gerçekleşmiş olması şartıyla ayrı ayrı muhasebeleştirilir. Paketten elde edilen toplam bedel, paket içindeki unsurların makul değerleri nispetinde ürün ve hizmetlere dağıtılarak hasılat kaydedilir. Paketteki unsurlar ayrıştırılamadığı durumda, paket bir bütün olarak muhasebeleştirilir.

Vergi gideri

Vergi kuruluşları ile ilgili herhangi bir uzlaşmazlık olması durumunda, ilgili mercilerden karar gelene kadar ya da yasal süreç sonuna kadar vergi hesaplama yöntemi tam olarak belirlenemeyen kalemler için vergi gideri hesaplanması, tahmin ve değerlendirmeler yapılmasını gerektirir.

Konsolide finansal tabloların hazırlanması sürecinin bir parçası olarak, Şirket operasyon sürdürülen her bir ülke için vergi tahmin etmekle yükümlüdür. Bu süreç, cari vergi giderlerini, ertelenmiş gelir ve tahakkuklar gibi raporlama amacıyla yapılan düzeltme işlemlerinden hesaplanan geçici zamanlama farklarının değerlendirerek ertelenmiş vergi varlığını veya yükümlülüğünü tahmin etmeyi içermektedir. Şirket Yönetimi ertelenmiş vergi varlıklarını gelecekteki vergilendirilebilir gelirden tazmin edebileceği veya indirebileceği durumlarda kaydeder.

F40 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 161 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F41 Şirket’in bazı varlık ve yükümlülükleri finansal raporlama amaçlı olarak gerçeğe uygun değerinden ölçülmektedir. Gerçeğe uygun değerin ölçülmesinde değerin ölçülmesinde Gerçeğe uygun değerinden ölçülmektedir. gerçeğe uygun amaçlı olarak yükümlülükleri finansal raporlama ve bazı varlık Şirket’in bağımsız bir değerleme Şirket kullanılamadığı durumlarda 2 girdilerinin 1 ve Seviye gözlemlenebilir pazar bilgileri kullanılmaktadır. mümkün olduğu sürece değerleme belirlenmesi için gerektiğinde girdilerin ve değerleme yönteminin uzmanları ile uygun bu değerleme yönetimi Şirket uzmanını kullanmaktadır. açıklanmıştır. 2.6’da Not değerin belirlenmesinde kullanılan girdiler gerçeğe uygun ve Kullanılan değerleme yöntemi çalışmaktadır. uzmanı ile beraber Gerçeğe uygun değer belirlemeGerçeğe uygun süreci Sonuç olarak, Şirket’in Belarus ve Ukrayna’da faaliyet gösteren iştirakleri kredilere ilişkin kur ve faiz riski, abonelerin alım gücü ve likiditesinin azalması azalması likiditesinin gücü ve riski, abonelerin alım faiz ilişkin kur ve kredilere iştirakleri gösteren faaliyet Ukrayna’da Belarus ve Şirket’in Sonuç olarak, bazı riskleri göz önünde bulundurması gerekmektedir. gözlemlenmeyen de artan genel olarak ve güçlükleri gibi diğer piyasalarda kurumsal ödeme şahıs ve finansal durumun tahminlerini ve için ekonomik iştirakleri gösteren faaliyet Ukrayna’da Belarus ve Yönetimi’nin Şirket finansal tablolar, Ekli konsolide söz konusu Yönetimi, 2016 tarihi itibari ile Şirket 31 Aralık gösterebilir. farklılık tahminlerinden durum Şirket’in ekonomik Gelecekteki de içermektedir. şartlar yaklaşımının mevcut alınması konusundaki altında yeterli tedbirlerin adına gerekli desteklemek sürdürülebilirliğini operasyonlarının iştiraklerin olduğu kanaatindedir. 31 Aralık 2014 tarihi itibarıyla, lifecell Kırım bölgesindeki duran varlıkları için 17.951 TL tutarında değer düşüklüğü ayırmıştır. Kırım’a ek olarak Luhansk ve Luhansk ve ek olarak Kırım’a değer düşüklüğü ayırmıştır. için 17.951 TL tutarında varlıkları Kırım bölgesindeki duran 2014 tarihi itibarıyla, lifecell 31 Aralık net Luhansk bölgelerinde Donetsk ve 2016 tarihi itibarıyla, lifecell’in 31 Aralık almaktadır. yer arasında Donetsk bölgelerinin de ilhakı riski halen ihtimaller bulunmaktadır. varlıkları duran 2.908 TL) olan 20.687 TL ve 2015: 31 Aralık 1.198 TL (sırasıyla 14.450 TL ve defter değerleri sırasıyla Belarus ve Ukrayna’da mevcut ve gelecekteki potansiyel politik ve ekonomik değişiklikler bu ülkelerde faaliyet gösteren iştiraklerin operasyonlarını olumsuz olumsuz operasyonlarını iştiraklerin gösteren faaliyet değişiklikler bu ülkelerde ekonomik politik ve potansiyel gelecekteki ve mevcut Ukrayna’da Belarus ve politik gelişmelerin etkilerine önlemler ile hukuki, idari ve alacağı ekonomik hükümetlerin istikrar, ekonomik Ukrayna’da Belarus ve etkileyebilir. yönde dışındadır. kontrolü kurulmuş olan iştiraklerin bu ülkelerde Bu gelişmeler bağlıdır. Şirket yıllık olarak şerefiyede ve henüz kullanımda olmayan bir maddi olmayan duran varlığında değer düşüklüğü olup olmadığını Not 2’de belirtilen belirtilen 2’de değer düşüklüğü olup olmadığını Not varlığında duran henüz kullanımda olmayan bir maddi olmayan ve şerefiyede olarak yıllık Şirket dair herhangi bir olduğuna ilişkin değer kaybının döneminde bir varlığa ayrıca her raporlama Şirket, değerlendirmektedir. kapsamında muhasebe politikası hesaplaması açıklanan kullanım değeri 2’de Not tutarı geri kazanılabilir o varlığın mevcutsa, Eğer böyle bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. gösterge içermektedir. varsayımlar bu hesaplamalar tahmin ve açıklandığı üzere 16’da Not ile belirlenir. Yıllık değer düşüklüğü değerlendirmesi Not 19’da detaylandırıldığı üzere Şirket, dönem içerisinde olağan faaliyetleri dahilinde birden çok soruşturma, inceleme ve davaya davalı ve davacı olarak olarak davacı ve davalı davaya ve inceleme çok soruşturma, dahilinde birden faaliyetleri dönem içerisinde olağan Şirket, detaylandırıldığı üzere 19’da Not standardı Varlıklar” Koşullu Borçlar ve Koşullu TMS 37 “Karşılıklar, tarafından Yönetimi Şirket davalar ve inceleme bu soruşturma, Tüm olmuştur. taraf sonuçları gelecekteki davaların ve inceleme Bu soruşturma, yansıtılmıştır. ya da dipnotlarına tablolara finansal konsolide değerlendirilerek kapsamında şartlar mevcut tarihi itibarıyla değerlendirmeler sonucunda, altında yaptığı raporlama Yönetimi Şirket gösterebilir. farklılık değerlendirmelerinden Şirket’in tablo kullanıcıların finansal ve uygulanmasını varlıklara koşullu borçlar ve koşullu ölçüm esaslarının karşılıklar, ve muhasebeleştirme kriterleri uygun sunulduğu kanaatindedir. finansal tablolarda bilgilerin ekli konsolide gerekli anlamalarını sağlamak üzere tutarlarını zamanlamaları ve bunların nitelikleri, Karşılıklar, koşullu varlık ve borçlar ve varlık koşullu Karşılıklar, Ertelenmiş vergi alacağı, gelecek dönemlerde vergi avantajının sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu nedenle ertelenmiş vergi alacağının alacağının Bu nedenle ertelenmiş vergi ayrılır. olduğu durumlarda sağlanmasının olası avantajının vergi dönemlerde gelecek alacağı, Ertelenmiş vergi finansal performansıntahmin edilmesine bağlıdır. dönemlerdeki ayrılması, gelecek (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 162 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

2.6 Gerçeğe Uygun Değerlerin Belirlenmesi

Şirket, bir kısım muhasebe politikaları ve dipnotlarda yaptığı açıklamalar uyarınca finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerlerini belirlemektedir. Gerçeğe uygun değerler, finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin finansal tablolardaki değerlerinin bulunması ve/veya dipnotlarda yapılan açıklamalar için aşağıda belirtilen yöntemler kullanılarak belirlenmiştir. Gerekli olması durumunda gerçeğe uygun değerler belirlenirken kullanılan varsayımlar ilgili dipnotlarda açıklanmıştır.

(i) Yatırım amaçlı gayrimenkuller

Yatırım amaçlı gayrimenkullerin gerçeğe uygun değerleri SPK tarafından yetkilendirilmiş bağımsız değerleme şirketi tarafından çeşitli yöntemlerle (gelir yaklaşımı, maliyet yaklaşımı ve emsal karşılaştırma veya bu yöntemlerden herhangi ikisinin veya tümünün birlikte değerlendirilmesi) bu yöntemlerin ilgili gayrimenkullerde uygulanabilirliği dikkate alınarak hesaplanmaktadır. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin değeri genellikle değerleme yöntemine göre farklılık göstermektedir. Bu nedenle değerleme şirketi farklı yöntemlerle hesaplanan değerleme sonuçlarını ve farklarını karşılaştırarak makul bir yöntemle değerlendirme yapar. Bağımsız değerleme şirketi kullanılan değerleme yöntemine göre yatırım amaçlı gayrimenkulün raporlama tarihinde piyasa koşullarını yansıtan gerçeğe uygun değerini tahmin eder.

(ii) Finansal yatırımlar

Vadeye kadar elde tutulacak, alım satım amaçlı ve satılmaya hazır finansal varlıkların gerçeğe uygun değerleri borsada kote edilmiş satış fiyatlarına dayanarak ya da tezgah üstü olarak adlandırılan borsada kote edilmemiş piyasada işlem gören değerleri baz alınarak belirlenmektedir. Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıkların gerçeğe uygun değeri dipnotlarda bilgilendirme amaçlı sunulmuştur.

(iii) Ticari, diğer alacaklar ve finans sektörü faaliyetlerinden

Ticari, diğer ve finans sektörü faaliyetlerinden alacakların gerçeğe uygun değerleri gelecekteki nakit akımlarının bugünkü değerlerinin piyasa faiziyle bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmektedir.

Ticari ve diğer alacakların iskontolanmasında kullanılan oran %8,5’tir (2015: %10,75)

(iv) Türev araçlar

Vadeli döviz alım, satım ve opsiyon sözleşmelerinin gerçeğe uygun değerleri eğer mümkünse kote edilmiş piyasa değerlerine göre belirlenmektedir. Kote edilmiş piyasa değerleri mevcut değilse gerçeğe uygun değer, vadeli döviz alım satım kontratına konu olan vadeli fiyat ile raporlama tarihi itibarıyla mevcut olan vadeli alıma ya da satıma konu olan kontratların vadeli fiyatlarının arasındaki farkın raporlama tarihine risksiz yatırımların getirisi olan faiz oranıyla indirgenmesiyle ya da opsiyon fiyatlama modelleri kullanılarak belirlenmektedir.

(v) Türev olmayan finansal yükümlülükler

Dipnotlarda bilgilendirme amacıyla sunulan gerçeğe uygun değerler, gelecekte ortaya çıkacak anapara ve faizlerle ilgili nakit akımların piyasa faiz oranıyla raporlama tarihine indirgenmesiyle belirlenmektedir. Finansal kiralama yükümlülükleriyle ilgili gerçeğe uygun değerler, benzer finansal kiralama sözleşmelerindeki faizler baz alınarak belirlenmektedir.

Türev olmayan finansal yükümlülüklerin iskontolanmasında kullanılan oran %8,5’tir (2015: %10,75).

2.7 Yeni Muhasebe Standartları ve Yorumlar a) Konsolide finansal tablolarda raporlanan tutarları ve dipnotları etkileyen TMS’de yapılan değişiklikler

1 Ocak 2016 tarihinde başlayan yıllık dönemler için geçerli olan ve Şirket’in finansal tabloları üzerinde önemli etkisi olan yeni standart, değişiklik ve yorum yoktur.

F42 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 163 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL TFRS 5, “Satış amaçlı elde tutulan duran varlıklar ve durdurulan faaliyetler”, satış metotlarına ilişkin değişiklik, metotlarına satış faaliyetler”, durdurulan ve varlıklar duran elde tutulan amaçlı 5, “Satış TFRS hizmet sözleşmelerine ilişkin değişiklik, yapılan, bağlı olarak 1’e Açıklamalar”, TFRS 7, “Finansal araçlar: TFRS ilişkin değişiklik, oranlarına indirgeme sağlanan faydalar” TMS 19, “Çalışanlara bilgilerin açıklanmasına ilişkin değişiklik. finansal raporlama” dönem TMS 34, “Ara • • • • F43 -TFRS 11, “Müşterek Anlaşmalar”daki değişiklik: Müşterek faaliyetlerde pay alımı, 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama yıllık raporlama başlayan sonra bu tarihten pay alımı, 1 Ocak 2016 tarihinde veya faaliyetlerde değişiklik: Müşterek Anlaşmalar”daki 11, “Müşterek -TFRS alındığında bu payın nasıl muhasebeleşeceği pay satın faaliyette bir müşterek Standarttaki değişiklik ile işletme tanımına giren dönemlerinde geçerlidir. açıklık getirilmiştir. konusunda bu amortisman payları, 1 Ocak 2016 tarihinde veya varlıklar”, itfa ve olmayan duran “Maddi ve varlıklar” değişiklik: “Maddi duran TMS 38’deki 16 ve -TMS genellikle hasılatın, elde edilen bir faaliyetten içeren kullanımını Bu değişiklikle bir varlığın dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra tarihten olmadığına açıklık kullanımının uygun esaslı amortisman yöntemi hasılat yansıttığından, itfa dışındaki etkenleri ve tüketimi yararlarının ekonomik varlığın getirmiştir. Bu dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra tabi ertelenen bu tarihten hesaplar” 1 Ocak 2016 tarihinde veya 14, “Regülasyona -TFRS TFRS daha önce Ancak izin vermektedir. bir değişiklik yapılmamasına tabi hesaplarda eski regülasyona şirketlerde, uygulayacak TFRS değişiklik, ilk defa ayrı etkisinin diğer kalemlerden oranı sağlamak adına, regülasyon karşılaştırılabilirliği diğer şirketlerle muhasebeleştirmeyecek ilgili tutarı ve uygulamış sunulması istenmektedir. olarak Bu değişiklik, dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra bu tarihten finansal tablolar”, 1 Ocak 2016 tarihinde veya 27 “Bireysel -TMS kullanmalarına izin vermektedir. yönetimini iş ortaklıklarındaki bağlı ortaklık, özkaynak ve işletmelere, muhasebeleştirirken yatırımlarını iştirakler İyileştirmeler 4 standarda geçerlidir. dönemlerinde başlayan yıllık raporlama sonra bu tarihten tarihinde veya İyileştirmeler 2014: 1 Ocak 2016 -Yıllık değişiklik getirmiştir: b) 2016 yılından itibaren geçerli olup, Şirket’in konsolide finansal tablolarını etkilemeyen standartlar, mevcut standartlara getirilen değişiklikler ve standartlara değişiklikler ve getirilen mevcut standartlar, etkilemeyen finansal tablolarını konsolide Şirket’in olup, geçerli b) 2016 yılından itibaren yorumlar (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide -TMS 7 “Nakit akış tabloları” 1 Ocak 2017 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler finansal Bu değişiklikler finansal dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra bu tarihten 7 “Nakit akış tabloları” 1 Ocak 2017 tarihinde veya -TMS getirmiştir. ek açıklamalar veren imkan yükümlülük değişikliklerini değerlendirebilmelerine kaynaklanan tablo okuyucularının finansman faaliyetlerinden dair çıkarılmıştır. finansal tablo açıklamalarının nasıl geliştirilebileceğine bir parçası olarak projesinin inisiyatifi’ ‘açıklama Değişiklikler UMSK’nın Şirket henüz yürürlüğe girmemiş aşağıdaki standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen aşağıdaki değişiklik ve yorumları henüz uygulamamıştır: yürürlüğe girmemiş aşağıdaki standartlar henüz yorumları standartlara getirilen aşağıdaki değişiklik ve Şirket önceki ile mevcut c) Henüz yürürlüğe girmemiş ve Şirket tarafından erken uygulaması benimsenmemiş standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen değişiklikler ve benimsenmemiş standartlar standartlara getirilen değişiklikler ve uygulaması önceki ile mevcut erken tarafından Şirket c) Henüz yürürlüğe girmemiş ve yorumlar 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler yatırım işletmeleri ve onların bağlı onların bağlı işletmeleri ve yatırım Bu değişiklikler dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra bu tarihten 1 Ocak 2016 tarihinde veya açıklık getirir. uygulamasına ortaklıkları muafiyeti için konsolidasyon -TMS 1 “Finansal Tabloların Sunuluşu”; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler ile Bu değişiklikler ile dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra tarihten bu 1 Ocak 2016 tarihinde veya Sunuluşu”; 1 “Finansal Tabloların -TMS açıklamalarını iyileştirmek amaçlanmıştır. sunum ve finansal raporların iş ortaklıklarındaki ve yatırımlar”; TMS 28 “İştiraklerdeki finansal tablolar” ve 10 “Konsolide -TFRS 164 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

-TMS 12 “Gelir vergileri”, 1 Ocak 2017 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Değişiklik bir varlığın gerçeğe uygun değerinden ölçülmesi durumunda ve gerçeğe uygun değerinin vergi matrahının altında kalması durumunda ertelenmiş verginin muhasebeleştirilmesi ile ilgili netleştirme yapmaktadır. Ayrıca ertelenmiş vergi varlıklarının muhasebeleştirilmesi ile ilgili diğer bazı yönleri de açıklığa kavuşturmaktadır. -TFRS 2 “Hisse bazlı ödemeler”, 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Değişiklik nakde dayalı hisse bazlı ödemelerin ölçüm esaslarını ve bir ödüllendirmeyi nakde dayalıdan özkaynağa dayalıya çeviren değişikliklerin nasıl muhasebeleştirileceğini açıklamaktadır. Bu değişiklik aynı zamanda bir işverenin çalışanının hisse bazlı ödemesine ilişkin bir miktarı kesmek ve bunu vergi dairesine ödemekle yükümlü olduğu durumlarda, TFRS 2’nin esaslarına bir istisna getirerek, bu ödül sanki tamamen özkaynağa dayalıymışçasına işlem görmesini gerektirmektedir. -TMS 40, ‘Yatırım amaçlı gayrimenkuller’ standardındaki değişiklikler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin sınıflandırılmasına ilişkin yapılan bu değişiklikler, kullanım amacında değişiklik olması durumunda yatırım amaçlı gayrimenkullere ya da gayrimenkullerden yapılan sınıflandırmalarla ilgili netleştirme yapmaktadır. Bir gayrimenkulün kullanımının değişmesi durumunda bu gayrimenkulün ‘yatırım amaçlı gayrimenkul’ tanımlarına uyup uymadığının değerlendirilmesinin yapılması gerekmektedir. Bu değişim kanıtlarla desteklenmelidir. -Yıllık İyileştirmeler 2014 - 2016: 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. İyileştirmeler 3 standarda değişiklik getirmiştir:

• TFRS 1, “Türkiye finansal raporlama standartlarının ilk uygulaması”, TFRS 7, TMS 19, ve TFRS 10 standartlarının ilk kez uygulama aşamasında kısa dönemli istisnalarının 1 Ocak 2018’den itibaren geçerli olarak kaldırılmıştır. • TFRS 12 “Diğer işletmelerdeki paylara ilişkin açıklamalar”, standardın kapsamına ilişkin bir netleştirme yapılmıştır. 1 Ocak 2017 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinden itibaren geriye dönük olarak uygulanacaktır. • TMS 28 “İştiraklerdeki ve iş ortaklıklarındaki yatırımlar”, 1 Ocak 2018’den itibaren geçerli olarak bir iştirak ya da iş ortaklığının gerçeğe uygun değerden ölçülmesine ilişkin değişiklik.

-TFRS Yorum 22, “Yabancı para cinsinden yapılan işlemler ve avanslar ödemeleri”, 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu yorum yabancı para cinsinden yapılan işlemler ya da bu tür işlemlerin bir parçası olarak yapılan ödemelerin yabancı bir para cinsinden yapılması ya da fiyatlanması konusunu ele almaktadır. Bu yorum tek bir ödemenin yapılması/alınması durumunda ve birden fazla ödemenin yapıldığı/alındığı durumlara rehberlik etmektedir. Bu rehberliğin amacı uygulamadaki çeşitliliği azaltmaktadır.

Şirket, finansal pozisyonuna ve nakit akım tablosuna etkisi olacak muhasebe standartlarını değerlendirmektedir ve aşağıdaki standartlar haricinde önemli bir finansal etkisi olmayacağını öngörmektedir:

-TFRS 15 “Müşteri sözleşmelerinden hasılat”, 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Amerika’da Kabul Görmüş Muhasebe Standartları ile yapılan uyum çalışması sonucu ortaya çıkan yeni standart hasılatın finansal raporlamasını ve finansal tabloların toplam gelirlerinin dünya çapında karşılaştırılabilir olmasını sağlamayı amaçlamıştır. -TFRS 15 “Müşteri sözleşmelerinden hasılat”daki değişiklik ile edim (performans) yükümlülüklerini belirleyen uygulama rehberliğine, fikri mülkiyet lisanslarının muhasebesine ve işletmenin asillik ya da aracılık değerlendirmesine (net hasılat sunumuna karşın brüt hasılat sunumu) ilişkin açıklamaları içermektedir. Uygulama rehberliğindeki bu alanların her biri için yeni ve değiştirilmiş açıklayıcı örnekler eklenmiştir. UMSK, aynı zamanda yeni hasılat standardına geçiş ile ilgili ek pratik tedbirler dahil etmiştir.

F44 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 165 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F45 Finansal durum ve performans trendlerinin tespitine imkan vermek üzere, Şirket’in konsolide finansal tabloları önceki dönemle karşılaştırmalı olarak olarak dönemle karşılaştırmalı finansal tabloları önceki konsolide Şirket’in üzere, vermek imkan tespitine performansFinansal durum ve trendlerinin görüldüğünde yeniden bilgiler gerekli sağlanması açısından karşılaştırmalı finansal tabloların sunumu ile uygunluk Cari dönem konsolide hazırlanmaktadır. sınıflandırılır açıklanır. önemli farklılıklar ve 2.8 Karşılaştırmalı Bilgiler ve Önceki Dönem Tarihli Finansal Tabloların Düzeltilmesi Finansal Tabloların Dönem Tarihli Önceki 2.8 Karşılaştırmalı Bilgiler ve -TFRS 16 “Kiralama İşlemleri” 1 Ocak 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Yeni standart mevcut TMS standart TMS mevcut Yeni geçerlidir. dönemlerinde başlayan yıllık raporlama sonra bu tarihten İşlemleri” 1 Ocak 2019 tarihinde veya 16 “Kiralama -TFRS Kullanılmakta olan TMS 17 kurallarına bir değişiklik yapar. muhasebesinde geniş kapsamlı açısından kiralayanlar özellikli alır ve yerini 17 rehberliğinin (bilanço dışı) ayrımı yapmak kiralaması (bilanço içi) ya da faaliyet olduklarında bu işlem için finansal kiralama işlemine taraf bir kiralama kiralayanlar göre buna ve yükümlülüklerini kiralama ödeyecekleri için gelecekte sözleşmeleri kiralama tüm artık, neredeyse göre kiralayanlar 16’ya TFRS Fakat zorundadır. düşük ve işlemleri UMSK kısa dönemli kiralama olacaklardır. muhasebeleştirmek zorunda bilançolarında kullanım hakkı’nı da bir ‘varlık olarak karşılık aynı için muhasebe neredeyse verenler Kiraya uygulanabilir. açısından verenler kiraya bu istisna sadece fakat için bir istisna öngörmüştür, değerli varlıklar birleştirilmesi ya da ayrıştırılmasındaki içeriklerin (sözleşmelerdeki işlemlerinin tanımını değiştirmesinden ötürü kiralama Ancak UMSK’nın kalmaktadır. kiralayanlar ve verenler muhasebe modelinin kiraya En azından yeni standarttan de bu yeni etkileneceklerdir. verenler gibi) kiraya değiştirdiği rehberliği kullanım hakkını ve bir varlığın karşılığında bir tutar için belirli sözleşme belirli bir süre göre 16’ya TFRS neden olacağı beklenmektedir. pazarlıklara arasında içermektedir. işlemi sözleşmesidir ya da kiralama o sözleşme bir kiralama içeriyorsa etme hakkını kontrol o varlığı Bu standart TMS 39’un dönemlerinde geçerlidir. başlayan yıllık raporlama sonra bu tarihten 1 Ocak 2018 tarihinde veya 9, “Finansal araçlar”, -TFRS aynı zamanda şu anda kullanılmakta olan, yükümlülüklerin sınıflandırması ve ve Finansal varlıklar ölçülmesi ile ilgili zorunlulukları ve almaktadır. yerini de içermektedir. riski modelini alacak olan beklenen kredi yerini modelinin gerçekleşen değer düşüklüğü zararı (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 166 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

3 DİĞER İŞLETMELERDEKİ PAYLAR a) Bağlı Ortaklıklar

Şirket’in yapısı

Şirket’in yapısı Not 1 ve 2’de açıklanmıştır.

Şirket’in tamamına sahip olmadığı ve önemli kontrol gücü olmayan paylara sahip bağlı ortaklıklarına ilişkin bilgiler:

Aşağıdaki tablo Şirket’in tamamına sahip olmadığı ve önemli düzeyde kontrol gücü olmayan paylara sahip bağlı ortaklıklarının detayını göstermektedir.

Kontrol gücü olmayan payların sermayedeki pay oranı ve oy Kontrol gücü olmayan paylara Birikmiş kontrol gücü olmayan kullanma hakkı oranı düşen kar/(zarar) paylar Bağlı ortaklık Kuruluş ve faaliyet yeri 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Inteltek Türkiye %45,00 %45,00 39.346 38.362 50.863 63.819 Euroasia (*) Hollanda/Ukrayna - - - - (209.323) - Önemli tutarda kontrol gücü olmayan payı olan bağlı ortaklıklar 12.369 6.858 5.769 266 51.715 (164.103) 56.632 64.085

(*) 2015 yılı rakamları, Euroasia’nın %44,96’lık hisselerinin SCM’den satın alınması tarihine kadar olan rakamları ifade etmektedir.

Inteltek özet finansal bilgiler

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Dönen varlıklar 191.199 203.028 Duran varlıklar 17.367 25.068 Kısa vadeli yükümlülükler 30.516 31.135 Uzun vadeli yükümlülükler 65.020 55.141 Ana ortaklığa ait özkaynaklar 113.030 141.820

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Hasılat 178.408 139.077 Giderler (90.971) (53.829) Dönem karı 87.437 85.248 Diğer kapsamlı (gider) (618) (379) Kontrol gücü olmayan pay sahiplerine ödenen temettüler (44.888) (92.542) İşletme faaliyetlerinden elde edilen net nakit 69.497 66.055 Yatırım faaliyetlerinden elde edilen net nakit 17.470 27.355 Finansman faaliyetlerinde kullanılan net nakit (119.751) (205.648) Yabancı para çevrim farklarının nakit ve nakit benzerleri üzerindeki etkisi 18.213 11.795 Elde edilen net nakit (14.571) (100.443)

F46 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 167 126.531 189.441 327.194 316.504 849.697 770.402 923.237 482.668 705.026 976.228 (592.741) 1.325.535 1.693.639 1.693.639 2.049.934 (265.547) 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F47 Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların finansal tabloları Şirket’in benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için uyguladığı farklı muhasebe politikaları muhasebe politikaları farklı olaylar için uyguladığı koşullardaki işlemler ve benzer finansal tabloları Şirket’in değerlenen yatırımların yöntemiyle Özkaynak 2015 tarihinde ile 31 Aralık toplamları özkaynaklar yükümlülükler ve varlıklar, biri olan Fintur’un yatırımlardan Bu kapsamdaki ile uyumlu hale getirilmiştir. finansal tablolar ABD Doları cinsinden ifade gelir tabloları aşağıdaki gibidir (Aşağıdaki özet kapsamlı ve zarar veya kar hesap dönemine ilişkin özet sona eren edilmiştir): Şirket, hazırladığı konsolide finansal tablolarında, Fintur’un Uluslararası Finansal Raporlama Standartları’na uygun olarak ABD Doları cinsinden hazırlanmış ABD Doları cinsinden hazırlanmış olarak uygun Standartları’na Finansal Raporlama Uluslararası finansal tablolarında, Fintur’un hazırladığı konsolide Şirket, muhasebeleştirmiştir. göre yöntemine finansal tablolarını özkaynak konsolide 31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap döneminde Şirket’in özkaynak yöntemiyle değerlediği iştiraki Fintur’un kayıtlı değeri 976.228 TL’dir. Detayları Not Detayları Not değeri 976.228 TL’dir. kayıtlı Fintur’un değerlediği iştiraki yöntemiyle özkaynak hesap döneminde Şirket’in 2015 tarihinde sona eren 31 Aralık oluşan sınıflanmış 1 Ekim 2016 tarihinden sonra olarak ve varlıklar duran tutulan amaçlı elde tarihi itibarıyla satış 1 Ekim 2016 Fintur 31 açıklandığı üzere, aldığı pay 42.164 TL’dir. zararlarından 1 Ocak – 1 Ekim 2016 döneminde Fintur’un Şirket’in sonuçları muhasebeleştirilmemiştir. faaliyet b) İştirakler Şirket’in %55 bağlı ortaklığı olan Euroasia’daki sermaye payı 10 Temmuz 2015 tarihinde %100’e çıkarılmış ve devir bedeli ile bu payların defter değeri defter devir bedeli ile bu payların ve değeri çıkarılmış 2015 tarihinde %100’e payı 10 Temmuz sermaye %55 bağlı ortaklığıŞirket’in olan Euroasia’daki muhasebeleştirilmiştir. payı olarak Şirket’in olan 929.013 TL, özkaynaklarda fark arasındaki Şirket’in mevcut bağlı ortaklığının sermaye payındaki değişiklikler: değişiklikler: payındaki bağlı ortaklığının mevcut sermaye Şirket’in (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide İştirakin net varlıkları İştirakin Şerefiye defter paylarının değeri Fintur’daki Şirket'in Şirket'in Fintur’daki payı Fintur’daki Şirket'in Dönem karı gider Diğer kapsamlı gelir kapsamlı Toplam aşağıdaki gibidir: değerinin mutabakatı alan kayıtlı yer finansal tablolarda konsolide finansal bilgiler ile Fintur'un özet Yukarıdaki Hasılat Duran varlıklar Duran varlıklar Toplam yükümlülükler Kısa vadeli yükümlülükler Uzun vadeli gücü olmayan pay Kontrol Özkaynaklar kaynaklar Toplam Dönen varlıklar 168 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

4 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA

Şirket entegre bir iletişim ve teknoloji servisi sunma stratejisi çerçevesinde ve ekonomik bütünlük sağlayacak şekilde ana faaliyet bölümlerini “Turkcell Türkiye” ve “Turkcell Uluslararası” olmak üzere iki gruba ayırmaktadır. Bu stratejik bölümlerin bir kısmı aynı servisin hizmetini vermesine rağmen, farklı ekonomik durumlardan ve farklı coğrafi konumlardan etkilendikleri için kaynak tahsisi ve performanslarına göre Şirket’in faaliyetlerine ilişkin karar almaya yetkili mercii tarafından düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Şirket’in faaliyetlerine ilişkin karar almaya yetkili mercii Yönetim Kurulu’dur ancak Yönetim Kurulu kanunda belirtilen devredilemez yetkileri dışındaki yetkilerini Genel Müdür ve diğer müdürlere devredebilir.

Turkcell Türkiye faaliyet bölümleri Turkcell, Turkcell Superonline, Turkcell Satış, Turkcell Global Bilgi (grup içi faaliyetler), Turktell, Turkcell Teknoloji, Turkcell Interaktif, Global Tower, Rehberlik Hizmetleri, Turkcell Ödeme ve Turkcell Gayrimenkul şirketlerinin operasyonlarını içermektedir. Turkcell Uluslararası faaliyet bölümleri ise Kıbrıs Telekom, Eastasia, Euroasia, lifecell, Lifecell Ventures, Beltel, Belarus Telekom, Kule Ukrayna, Global Ukrayna, Turkcell Europe, Lifetech, Fintur ve Beltower şirketlerinin operasyonlarını içermektedir. “Diğer” faaliyet bölümü başlıca Türkiye ve Azerbaycan’daki bilgi ve eğlence servislerine ilişkin faaliyetler, Turkcell Global Bilgi grup dışı çağrı merkezi faaliyetleri ve Turkcell Finansman’ın kredi vererek finansman sağlama faaliyetlerinden oluşmaktadır.

2015 yılının ilk, ikinci ve üçüncü üç aylık döneminde Turkcell Global Bilgi faaliyetlerinin tümü “Turkcell Türkiye” bölümünde gruplandırılırken, 2015 yılının son üç aylık döneminden itibaren Şirket Yönetimi performansı değerlendirmek ve kaynak dağılımına karar vermek için kullandığı bilgileri içeren faaliyet bölümlerini değiştirdiği için Turkcell Global Bilgi grup içi faaliyetleri “Turkcell Türkiye” ve grup dışı faaliyetleri “Diğer” faaliyet bölümü olacak şekilde yeniden gruplandırılmıştır. Toplam varlık ve yükümlülükler grup içi ve grup dışı faaliyetlere dağıtılamadığından ve faaliyetlerin önemli bir bölümü grup içi faaliyetlerden oluştuğundan ticari alacaklar hariç Turkcell Global Bilgi varlık ve yükümlülükleri “Turkcell Türkiye” bölümünde gruplandırılmıştır.

Her bir bölüm ile ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır. Şirket Yönetimi, bölüm performanslarının değerlendirilmesinde düzeltilmiş FAVÖK'ü (faiz, vergi ve amortisman öncesi kar) aynı sektörde yer alan şirketlerle karşılaştırılabilirliği açısından en uygun yöntem olarak görmektedir. FAVÖK, Şirket tarafından satış gelirleri, satışların maliyeti, pazarlama, satış dağıtım ve genel yönetim giderlerinin net tutarına amortisman gideri ve itfa paylarının eklenmesi sonucu hesaplanmaktadır. FAVÖK’ün konsolide vergi öncesi kar ve net dönem karı ile mutabakatı ve FAVÖK’ün unsurları bu notun devamında verilmiştir.

FAVÖK, TMS'de tanımlanan bir finansal performans ölçüsü değildir ve diğer şirketler tarafından tanımlanan benzer göstergeler ile karşılaştırılabilir olmayabilir.

F48 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 169

2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL

Şüpheli ticari alacaklar karşılık gideri karşılık alacaklar ticari Şüpheli (196.588) (211.384) - - (333) (9.956) (8.292) (5.956) (187.963) (195.472)

Maddi ve maddi olmayan duran varlık alımları varlık duran olmayan maddi ve Maddi 8.536.230 8.536.230 3.494.660 - (270) 14.273 13.811 770.211 336.728 7.751.746 3.144.391

Amortisman, itfa payları ve değer düşüklüğü giderleri düşüklüğü değer ve payları itfa Amortisman, (1.664.763) (1.664.763) (2.185.777) 218 431 (10.183) (13.682) (200.761) (202.027) (1.454.037) (1.970.499)

FAVÖK 4.140.544 4.140.544 4.619.509 511 451 134.484 222.849 245.959 235.348 3.759.590 4.160.861

Toplam Hasılat Toplam 12.769.415 12.769.415 14.285.561 (26.185) (38.646) 458.563 661.923 856.147 874.692 11.480.890 12.787.592

Eliminasyonlar (26.185) (38.646) (26.185) (38.646) ------

Diğer gelirler Diğer 458.563 458.563 661.923 - - 458.563 661.923 - - - -

Turkcell Uluslararası gelirleri Uluslararası Turkcell 856.147 856.147 874.692 - - - - 856.147 874.692 - -

Diğer Turkcell Türkiye gelirleri Türkiye Turkcell Diğer 321.818 321.818 380.063 ------321.818 380.063

Kurumsal iş bölümü gelirleri bölümü iş Kurumsal 2.031.743 2.191.506 2.031.743 2.031.743 2.191.506 ------

Bireysel iş bölümü gelirleri bölümü iş Bireysel 9.127.329 10.216.023 9.127.329 9.127.329 10.216.023 ------

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

Turkcell Türkiye Turkcell Turkcell Uluslararası Turkcell Diğer Eliminasyonlar Konsolide

Bölümlerarası Bölümlerarası

31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 Tarihleri İtibariyle Tarihleri 2015 Aralık 31 ve 2016 Aralık 31

(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) ifade olarak bin belirtilmedikçe aksi birimleri para dışındaki Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası Türk bin belirtilmedikçe aksi tutarlar (Tüm

Konsolide Finansal Tablo Dipnotları Tablo Finansal Konsolide

31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Ait Dönemine Hesap Eren Sona Tarihinde 2016 Aralık 31 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL F49 170 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU - 2015 976.228 7.445.586 22.219.912 22.219.912 Toplam - 2016 1.222.757 5.219.442 24.220.712 - - 2015 (10.878) (10.089) Bölümlerarası Bölümlerarası - - Eliminasyonlar 2016 (49.406) (32.063) - - 2015 85.882 85.882 105.460 105.460 Diğer - - 2016 229.754 2.508.008 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 Tarihleri İtibariyle 2015 Tarihleri 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık - 2015 976.228 481.338 481.338 1.460.930 1.460.930 - Turkcell Uluslararası Turkcell 2016 595.576 1.222.757 1.693.844 - - 2015 6.868.877 20.683.978 20.683.978 - - Turkcell Türkiye Turkcell 2016 4.426.175 20.068.266

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk Bölüm varlıkları amaçlı sınıflandırılanSatış duran varlıklar değerlenen yöntemiyle Özkaynak yatırımlar Bölüm yükümlülükleri F50 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - 171 511 511 15.145 15.145 48.628 20.659 14.919 14.919 85.882 85.882 109.998 134.484 134.484 105.460 245.959 245.959 976.228 (10.878) (10.089) (74.337) 2.918.796 4.214.240 (378.061) 7.350.215 7.350.215 4.140.544 4.140.544 1.302.939 (667.672) 2.206.126 2.206.126 1.538.454 1.538.454 3.759.590 3.759.590 22.144.908 22.144.908 26.184.223 26.184.223 (1.135.115) 11.784.969 11.784.969 (1.664.763) 31 Aralık 2015 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık - 451 51.255 53.082 72.997 24.640 458.160 229.754 235.348 222.849 385.560 (49.406) (32.063) (59.869) 5.021.751 4.160.861 1.342.172 9.781.162 (325.158) (426.615) 1.222.757 4.619.509 1.605.615 2.508.008 6.052.352 2.032.230 21.762.110 15.531.761 31.600.158 (1.768.847) (2.185.777) 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Varlıklar Bölüm varlıkları Diğer varlıklar eliminasyonlar Bölümler arası amaçlı sınıflandırılanSatış varlıklar duran değerlenen yatırımlar yöntemiyle Özkaynak Yükümlülükler Bölüm yükümlülükleri Diğer yükümlülükler Turkcell Türkiye bölüm FAVÖK’ü Türkiye Turkcell bölüm FAVÖK’ü Uluslararası Turkcell Diğer eliminasyonlar Bölümlerarası nakit benzerleri Nakit ve varlığı Ertelenmiş vergi diğer varlıklar Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar Toplam eliminasyonlar Bölümler arası yükümlülüğü Ertelenmiş vergi diğer yükümlülükler Bölümlerle ilişkilendirilmeyen yükümlülükler Toplam Konsolide FAVÖK Konsolide diğer gelirler Esas faaliyetlerden diğer giderler Esas faaliyetlerden Finansman gelirleri Finansman giderleri Borçlanmalar Yatırım faaliyetlerinden gelirler faaliyetlerinden Yatırım giderler faaliyetlerinden Yatırım Amortisman, değer düşüklüklüğü giderleri payları ve itfa Sürdürülen faaliyetler vergi öncesi kar öncesi vergi faaliyetler Sürdürülen gideri vergi faaliyetler Sürdürülen dönem karı faaliyetler Sürdürülen F51 Hasılat, FAVÖK, varlık ve yükümlülük ve önemli tutardaki diğer kalemlere ilişkin mutabakatlar ilişkin diğer kalemlere tutardaki önemli yükümlülük ve ve varlık Hasılat, FAVÖK, (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 172 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Coğrafi bilgiler 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Hasılat Türkiye 13.321.503 11.779.345 Ukrayna 573.951 571.630 Azerbaycan 108.329 145.654 Belarus 149.005 141.219 KKTC 129.785 125.668 Almanya 2.988 5.899 14.285.561 12.769.415

Duran Varlıklar 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Türkiye 16.548.162 15.015.018 Ukrayna 1.211.789 993.546 Belarus 291.498 224.784 KKTC 117.243 116.127 Azerbaycan 13.563 14.727 Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar (*) 67.057 1.025.164 18.249.312 17.389.366

(*) 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla bölümlerle ilişkilendirilemeyen varlıklar altında muhasebeleştirilen “özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar”, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla “satış amaçlı sınıflandırılan duran varlıklar” altında muhasebeleştirilmiştir.

5 İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI

İlişkili taraflardan ticari alacaklar – kısa vadeli

31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla ilişkili taraflardan alacaklar aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 MegaFon OJSC (“Megafon”) 1.387 1.592 Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş. (“Hobim”) 1.223 - GSM Kazakhstan Ltd. (“Kazakcell”) 937 1.662 Telia Sonera International Carrier AB (“Telia Sonera”) 607 722 Vimpelcom OJSC (“Vimpelcom”) 586 5.223 Azercell Telekom MMC (“Azercell”) 446 633 Millenicom Telekomünikasyon A.Ş. (“Millenicom”)(*) - 784 Krea İçerik Hizmetleri ve Produksiyon A.Ş. (“Krea”)(**) - 83 Diğer 906 1.363 Şüpheli alacak karşılığı (231) (302)

(*)Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu Millenicom’un hisseleri, 21 Ocak 2016 tarihinde satılmıştır. (**)Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu Krea hisseleri 26 Ağustos 2016 tarihinde satılmıştır.

F52 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 15 80 171 144 173 302 222 655 3.491 1.375 1.359 6.555 13.454 52.767 66.876 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 100 892 445 231 302 479 (71) 1.122 2.382 6.260 11.201 50.001 10.064 60.544 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla ilişkili kuruluşlara olan borçlar aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri itibarıyla ilişkili kuruluşlara 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık İlişkili taraflara ticari borçlar-kısa vadeli İlişkili taraflara Kapanış bakiyesi Kapanış bakiyesi Dönem içinde ayrılan / (iptal edilen) karşılıklar edilen) karşılıklar Dönem içinde ayrılan / (iptal Kyivstar GSM JSC (“Kyivstar”) Kyivstar Megafon 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla sona eren hesap dönemlerinde üst düzey idari personele ödenen ve sağlanan faydalar aşağıdaki gibidir: sağlanan faydalar idari personele ödenen ve hesap dönemlerinde üst düzey 2015 tarihleri itibarıyla sona eren 2016 ve 31 Aralık Şirket, üst düzey yöneticilerinin ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına emeklilik planlarına Şirket, bulunmaktadır. emeklilik planlarına katkıda sağlamakta ve ek menfaatler olarak ilave ücretlerine yöneticilerinin üst düzey Şirket, bulunmakla yükümlüdür. katkıda belirli bir oranında personel ücretlerinin 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla Şirket’in üst düzey yöneticilerinin Şirket’ten kullanmış olduğu kredi bulunmamaktadır. olduğu kredi kullanmış Şirket’ten yöneticilerinin üst düzey 2015 tarihleri itibarıyla Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık Üst düzey idari personel, Şirket’in Yönetim Kurulu Üyeleri ve üst düzey yöneticilerinden oluşmaktadır. yöneticilerinden üst düzey ve Kurulu Üyeleri Yönetim personel, Şirket’in idari Üst düzey Üst düzey idari personel ile yapılan işlemler idari Üst düzey İlişkili taraflar ile yapılan işlemler İlişkili taraflar Hobim (“Geocell”) LLC Geocell Vimpelcom Diğer açıklanmıştır. 37’de borçlar hesabı ile ilgili kur riski Not ilişkili taraflara Kısa vadeli F53 İlişkili taraflardan alacaklar bakiyesi üzerinden ayrılan şüpheli alacak karşılığının, 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri hesap dönemleri tarihlerinde sona eren 2015 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık ayrılan şüpheli alacak karşılığının, üzerinden alacaklar bakiyesi İlişkili taraflardan aşağıdaki gibidir: içindeki hareketleri Kısa vadeli ilişkili taraflardan alacaklar hesabı ile ilgili kur riski Not 37’de açıklanmıştır. 37’de ile ilgili kur riski Not alacaklar hesabı ilişkili taraflardan Kısa vadeli (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide Kısa dönem faydalar Kıdem tazminatı Açılış bakiyesi Açılış bakiyesi Uzun dönem faydalar 174 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Diğer ilişkili taraflar ile yapılan işlemler

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerindeki ilişkili kuruluşlarla önemli işlemler aşağıdaki gibidir:

Gelirler: 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Kyivstar’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 30.964 41.728 Vimpelcom’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 20.775 20.489 Telia Sonera’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 15.761 16.955 Megafon’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 11.773 14.958 Krea’dan gelirler Çağrı hizmetleri, sabit telefon servisi, kira ve faiz geliri 3.422 4.831 Azercell’den gelirler Telekomünikasyon servisleri 2.585 4.183 Millenicom’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 997 8.861 KVK Teknoloji Ürünleri ve Tic A.Ş’ye (“KVK Teknoloji”) satışlar (*) Simkart ve ön ödemeli kart satışları - 217.080 Diğer ilişkili kuruluşlardan gelirler 3.149 6.049

Giderler: 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Kyivstar'dan giderler Telekomünikasyon servisleri 47.595 49.608 Hobim’den alışlar Faturalama hizmetleri 31.832 29.570 Krea’dan alışlar Faturalama hizmetleri 5.975 15.826 Megafon’dan alışlar Telekomünikasyon servisleri 3.162 4.342 Vimpelcom’dan alışlar Telekomünikasyon servisleri 2.721 4.348 Telia Sonera’dan alışlar Telekomünikasyon servisleri 2.499 3.409 Azercell’den alışlar Telekomünikasyon servisleri 1.361 28 Millenicom’dan alışlar Telekomünikasyon servisleri 180 5.418 KVK Teknoloji’den alışlar (*) Kampanya hizmetleri ve aktivasyon primi - 76.743 Diğer ilişkili kuruluşlardan alışlar 8.317 9.733

(*) Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu KVK Teknoloji hisseleri 6 Temmuz 2015 tarihinde satılmıştır. KVK Teknoloji ile 6 Temmuz 2015 tarihine kadar gerçekleşen işlemlere yer verilmiştir.

F54 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 175 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu Millenicom’un hisseleri, 21 Ocak 2016 tarihinde satılmıştır. Millenicom ile karşılıklı çağrı çağrı ile karşılıklı Millenicom 2016 tarihinde satılmıştır. hisseleri, 21 Ocak sahip olduğu Millenicom’un Grubu’nun hissedarlarından olan Çukurova Turkcell’in hizmetleri sağlanmaktadır. dolaşım gibi telekomünikasyon sonlandırma, uluslararası Millenicom ile işlemler Millenicom Geocell ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası dolaşım gibi telekomünikasyon hizmetleri sağlanmaktadır. dolaşım gibi telekomünikasyon çağrı sonlandırma, uluslararası ile karşılıklı Geocell Geocell ile işlemler Geocell Kazakcell ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası dolaşım gibi telekomünikasyon hizmetleri sağlanmaktadır. dolaşım gibi telekomünikasyon çağrı sonlandırma, uluslararası ile karşılıklı Kazakcell Kazakcell ile işlemler Kazakcell F55 Azercell ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası dolaşım gibi telekomünikasyon hizmetleri sağlanmaktadır. dolaşım gibi telekomünikasyon çağrı sonlandırma, uluslararası ile karşılıklı Azercell Azercell ile işlemler Azercell Krea ile Turkcell Superonline arasında Turkcell Superonline tarafından sağlanan sabit telefon, kiralık devre, kurumsal internet, data center hizmetleri ile ilgili hizmetleri ile ilgili center data kurumsal internet, devre, kiralık sağlanan sabit telefon, tarafından Superonline Turkcell arasında Superonline ile Turkcell Krea sözleşmeler mevcuttur. Krea’nın, Digiturk markası altında digital platformda yer alan kanallarına ilişkin özel bir anlaşma yoktur. Her yıl ve hemen her mecrada olduğu gibi standart olduğu gibi standart hemen her mecrada Her yıl ve bir anlaşma yoktur. ilişkin özel alan kanallarına yer platformda altında digital markası Digiturk Krea’nın, Super Lig maçları ile ilgili anlık Spor Toto kullanılmak üzere tablet bilgisayarlarda ve mobil telefonlar Şirket’e Krea, Ayrıca kullanımı yapılmaktadır. reklam futbol içeriği sağlamaktadır. Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu, Digiturk markası altında dijital televizyon hizmeti veren Krea 26 Ağustos 2016 tarihinde tarihinde 2016 26 Ağustos Krea hizmeti veren televizyon altında dijital markası sahip olduğu, Digiturk Grubu’nun hissedarlarından olan Çukurova Turkcell’in satılmıştır. Krea ile işlemler ile Krea Megafon’un hissedarlarından biri aynı zamanda Turkcell’in hissedarlarından olan Sonera’dır. Megafon ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası dolaşım gibi dolaşım gibi çağrı sonlandırma, uluslararası ile karşılıklı Megafon hissedarlarından olan Sonera’dır. hissedarlarından biri aynı zamanda Turkcell’in Megafon’un sağlanmaktadır. hizmetleri telekomünikasyon Megafon ile işlemler Megafon Telia Sonera’nın hissedarlarından biri aynı zamanda Turkcell’in hissedarlarından olan Sonera’dır. Telia Sonera ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası çağrı sonlandırma, uluslararası ile karşılıklı Sonera Telia hissedarlarından olan Sonera’dır. hissedarlarından biri aynı zamanda Turkcell’in Sonera’nın Telia hizmetleri sağlanmaktadır. dolaşım gibi telekomünikasyon Telia Sonera ile işlemler Sonera Telia Vimpelcom, Turkcell’in hissedarlarından olan Alfa ile ortak kontrole tabidir. Vimpelcom ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası dolaşım gibi dolaşım gibi çağrı sonlandırma, uluslararası ile karşılıklı Vimpelcom tabidir. ile ortakolan Alfa hissedarlarından kontrole Turkcell’in Vimpelcom, sağlanmaktadır. hizmetleri telekomünikasyon Vimpelcom ile işlemler Vimpelcom Kyivstar, Turkcell’in hissedarlarından olan Alfa ile ortak kontrole tabidir. Kyivstar ile karşılıklı çağrı sonlandırma, uluslararası dolaşım gibi telekomünikasyon dolaşım gibi telekomünikasyon uluslararası çağrı sonlandırma, ile karşılıklı Kyivstar tabidir. ile ortak hissedarlarından olan Alfa kontrole Turkcell’in Kyivstar, hizmetleri sağlanmaktadır. Kyivstar ile işlemler Kyivstar Şirket’in ilişkili kuruluşlar ile olan önemli sözleşmeleri aşağıdaki gibidir: ilişkili kuruluşlar ile olan Şirket’in (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 176 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

KVK ile işlemler

Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu KVK Teknoloji hisseleri 6 Temmuz 2015 tarihinde MV Holding tarafından satın alınmıştır. Hisse devri sonrasında KVK Teknoloji ile işlemler, ilişkili taraf işlemleri olarak değerlendirilmemiştir. Turkcell ile KVK Teknoloji arasında distribütörlük sözleşmesi bulunmaktadır.

Hobim ile işlemler

Hobim’den alacaklar, oyun malzemeleri için verilen şipariş avanslarından oluşmaktadır. Data işlem ve uygulama hizmetleri sağlayıcı kuruluşlarından biri olan Hobim’in ana ortağı, Turkcell’in de hissedarlarından olan Çukurova Grubu’dur. Turkcell ile Hobim arasında, aylık fatura basım hizmetlerini, faturaların kayıt altına alınmasını ve arşivlenmesini kapsayan sözleşmeler mevcuttur.

6 TİCARİ ALACAKLAR VE BORÇLAR

Kısa vadeli ticari alacaklar

31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla, ticari alacakların detayı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 İlişkili taraflardan ticari alacaklar (Not 5) 5.861 11.760 İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar 3.330.428 4.142.338 Abonelerden alacaklar 2.173.011 2.021.533 Temlikli kurgu alacakları 1.215.314 2.216.010 Gelir tahakkukları 562.909 404.981 Ticari alacaklar ve alınan çekler 306.333 283.130 Diğer 36.941 32.755 Şüpheli alacak karşılığı (964.080) (816.071) 3.336.289 4.154.098

Temlik alacakları distribütörlerden temlik alınan ve taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek olan cihaz alacaklarının henüz vadesi gelmemiş kısmından oluşmaktadır. Abonelere temlik alacağının aylık taksiti faturalandırıldığında ilgili kısım abonelerden alacaklar hesabına sınıflandırılır. Şirket temlik alacağını etkin faiz yöntemine göre değerlemektedir.

Gelir tahakkukları, henüz faturalanmamış olan hizmetlerden kaynaklanmaktadır. Şirket, yüksek abone sayısı sebebiyle farklı faturalama dönemleri kullanmaktadır. Şirket, her dönem sonunda tahakkuk eden ancak henüz faturalanmayan hizmetler için gelir tahakkuku kaydetmektedir.

Ticari alacaklar ve alınan çeklerin önemli kısmı, bayilerden alacaklar, arabağlantı ve uluslararası dolaşım (roaming) alacaklarından oluşmaktadır.

İlişkili olmayan taraflardan şüpheli ticari alacak karşılığının, 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Açılış bakiyesi 816.071 727.652 Dönem içinde ayrılan karşılıklar 452.838 445.260 Yabancı para çevrim farkları 5.038 (2.563) Defterlerden silinen alacaklar (58.314) (105.384) Tahsilat (251.553) (248.894) Kapanış bakiyesi 964.080 816.071

F56 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - - - 177 6.555 68.531 115.431 309.250 1.270.610 1.270.610 4.640.214 1.555.767 2.591.235 4.646.769 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık - - - 11.201 58.879 162.771 909.466 909.466 1.486.906 1.718.788 1.522.615 1.486.906 3.463.053 3.474.254 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Finans sektörü faaliyetlerinden uzun vadeli alacaklar uzun vadeli faaliyetlerinden Finans sektörü Finans sektörü faaliyetlerinden kısa vadeli alacaklar kısa vadeli faaliyetlerinden Finans sektörü Uzun vadeli ticari borçlar: Uzun vadeli 4.5G lisans borçları 7 FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAKLAR FAALİYETLERİNDEN 7 FİNANS SEKTÖRÜ 4.5G lisans borçları, Şirket’in “IMT Hizmet ve Alt Yapılarına İlişkin Yetkilendirme İhalesi”nde almaya hak kazandığı frekanslara ilişkin yükümlülükleridir ilişkin yükümlülükleridir frekanslara almaya hak kazandığı İhalesi”nde İlişkin Yetkilendirme Alt Yapılarına “IMT Hizmet ve 4.5G lisans borçları, Şirket’in 13). Not (Not1, F57 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla, ticari borçların detayı aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri 2016 ve 31 Aralık Kısa vadeli ticari borçlar Kısa vadeli 217.492 TL tutarındaki temlik alacaklarından oluşmaktadır (31 Aralık 2015: 834.833 TL). 2015: 834.833 oluşmaktadır (31 Aralık alacaklarından temlik 217.492 TL tutarındaki 31 Aralık 2016 itibarıyla toplam tutarı 235.393 TL (31 Aralık 2015: 848.943 TL) olan uzun vadeli ticari alacaklar, esas olarak kontrata bağlanmış ancak henüz bağlanmış ancak henüz kontrata esas olarak ticari alacaklar, 2015: 848.943 TL) olan uzun vadeli 235.393 TL (31 Aralık tutarı 2016 itibarıyla toplam 31 Aralık 1 yıldan uzun vadesi faturalanmamış, Uzun vadeli ticari alacaklar Uzun vadeli (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide Ticari borçlar 4.5G lisans borçları oluşan borç çözülmesi sonrası Grubu ihtilafların Telekom Türk pazarlama giderleri tahakkukları Satış İlişkili taraflara ticari borçlar (Not 5) ticari borçlar (Not İlişkili taraflara ticari borçlar İlişkili olmayan taraflara Diğer gider tahakkukları Kısa vadeli ticari borçlar hesabı ile ilgili kur riski ve likidite riski Not 37’da açıklanmıştır. 37’da riski Not likidite ticari borçlar hesabı ile ilgili kur riski ve Kısa vadeli Satış pazarlama giderleri tahakkukları, satış ve pazarlama aktiviteleri ile ilgili alınan ancak henüz faturalanmayan hizmetler için ayrılan karşılıktan hizmetler için ayrılan karşılıktan ile ilgili alınan ancak henüz faturalanmayan pazarlama aktiviteleri ve pazarlama giderleri tahakkukları, satış Satış oluşmaktadır. Şirket ile Türk Telekom Grubu arasındaki ihtilaflar 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla sulh ile çözümlenmiştir. Bu kapsamda Şirket Türk Telekom Grubu’na 309.250 309.250 Grubu’na Telekom Türk Şirket kapsamda Bu çözümlenmiştir. ile sulh itibarıyla tarihi 2015 Aralık 31 ihtilaflar arasındaki Grubu Telekom Türk ile Şirket Ödeme 14 Ocak 2016 tarihinde gerçekleşmiştir. etmiştir. dahil) ödemeyi kabul TL (vergiler 4.5G lisans borçları, Şirket’in “IMT Hizmet ve Altyapılarına İlişkin Yetkilendirme İhalesi”nde almaya hak kazandığı frekanslara ilişkin yükümlülükleridir (Not ilişkin yükümlülükleridir (Not frekanslara almaya hak kazandığı İhalesi”nde Altyapılarına “IMT Hizmet ve İlişkin Yetkilendirme 4.5G lisans borçları, Şirket’in 13). 1, Not Ticari borçlar, Şirket’in faaliyetlerinin olağan seyri kapsamında oluşan borçlardır. olağan seyri kapsamında faaliyetlerinin Şirket’in Ticari borçlar, 178 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar Turkcell Finansman A.Ş.’nin tüketici finansman faaliyetlerine ilişkin abonelerden sözleşmeli temlik alacaklarından oluşmaktadır. Söz konusu alacaklar, etkin faiz oranı yöntemi kullanılarak itfa edilmiş maliyetle muhasebeleşmektedir.

Kredi değer düşüklüğü karşılıkları:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Genel karşılıklar 10.170 - 10.170 -

Finans sektörü faaliyetlerden kaynaklı şüpheli alacak karşılığının, 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Açılış bakiyesi - - Dönem içinde ayrılan karşılıklar 11.593 - Tahsilatlar (1.423) - Kapanış bakiyesi 10.170 -

31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla, finans sektörü faaliyetlerinden alacakların vadelerine göre yaşlandırma tablosu aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Vadesi geçmemiş alacaklar 2.350.375 - Vadesi 0-1 ay geçmiş alacaklar 14.787 - Vadesi 1-3 ay geçmiş alacaklar 1.746 - Vadesi 3-12 ay geçmiş alacaklar 29.464 - 2.396.372 -

Şirket, distribütör ve bayiler 2016 yılından itibaren abonelere taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek Turkcell Finansman kredisi ile cihaz alma opsiyonu sunmuştur. Şirket bu işlemlerde tahsilat riski taşımaktadır. Şirket Turkcell Finansman kredili cihaz satışında, temlik alınan bedelleri aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir.

8 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR

Kısa vadeli diğer alacaklar

31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla kısa vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Vergi dairesinden alacaklar 52.561 1.618 Bayilerinden diğer alacaklar 14.109 20.888 Bloke mevduat 289 349.243 Diğer 31.568 25.670 98.527 397.419

31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla bloke mevduat, lifecell’in kullandığı krediler için, yerel bir bankada bulunan 349.243 TL tutarındaki vadeli mevduat rehininden oluşmaktadır.

F58 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 179 7.999 6.572 47.500 31.469 15.708 13.723 23.671 47.500 75.471 75.471 96.519 72.848 35.925 216.602 294.993 547.520 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 2015 31 Aralık 786 7.624 11.852 58.244 31.929 29.201 30.143 58.244 79.782 72.848 131.973 131.973 558.138 102.049 265.247 262.748 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 9 STOKLAR Bayilerden alınan depozito ve teminatlar ve alınan depozito Bayilerden Raporlama tarihi itibarıyla 437.575 TL tutarındaki uzun vadeli peşin ödenmiş giderler, tutarı 217.658 TL olan duran varlık alımları için verilen avanslardan avanslardan alımları için verilen varlık 217.658 TL olan duran tutarı peşin ödenmiş giderler, uzun vadeli tarihi itibarıyla 437.575 TL tutarındaki Raporlama işlemlerine ilişkin kule kiralama ve baz istasyonları sponsorluk anlaşmalarına istinaden peşin ödenmiş giderlerden, ve 2015: 7.972 TL), reklam (31 Aralık 2015: 197.192 TL). oluşmaktadır (31 Aralık peşin ödenmiş giderlerden Uzun Vadeli Peşin Ödenmiş Giderler Peşin Uzun Vadeli Abone elde etmek için ödenen peşin giderler bayilere ödenen ve varlık olarak kaydedilme koşullarını sağlayan primlerden oluşmaktadır. sağlayan primlerden koşullarını kaydedilme olarak varlık ödenen ve Abone elde etmek için ödenen peşin giderler bayilere Raporlama tarihi itibarıyla 510.499 TL tutarındaki kısa vadeli peşin ödenmiş giderler, abone elde etmek için ödenen peşin giderlerden, verilen avanslardan, avanslardan, verilen elde etmek için ödenen peşin giderlerden, abone peşin ödenmiş giderler, kısa vadeli tarihi itibarıyla 510.499 TL tutarındaki Raporlama oluşmaktadır (31 Aralık işlemlerine ilişkin peşin ödenen giderlerden kule kiralama ve baz istasyonları peşin ödenen giderlerden, kapsamında Projesi Evrensel 2015: 453.850 TL). Kısa Vadeli Peşin Ödenmiş Giderler Peşin Kısa Vadeli 10 PEŞİN ÖDENMİŞ GİDERLER VE ERTELENMİŞ GELİRLER VE ERTELENMİŞ 10 PEŞİN ÖDENMİŞ GİDERLER Cep telefonları Cep Cihazlar Simkart stokları malzemeleri Kule inşaat Diğer 2016: 277.489 TL). (31 Aralık 579.400 TL’dir tutarı altında muhasebeleştirilen stok maliyeti itibarıyla satışların 2016 tarihi 31 Aralık 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla uzun vadeli diğer borçlar tablosu aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri itibarıyla uzun vadeli 2016 ve 31 Aralık Uzun vadeli diğer borçlar Uzun vadeli Kamu idarelerinden alacaklar (Not 19) alacaklar (Not Kamu idarelerinden teminatlar ve depozito Verilen diğer kesintiler ve diğer vergi Ödenecek payı katkı masraflarına BTK ve Hizmet Fonu Evrensel ve Hazine Payı Ödenecek Diğer 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla kısa vadeli diğer borçlar tablosu aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri itibarıyla kısa vadeli 2016 ve 31 Aralık Kısa vadeli diğer borçlar diğer borçlar Kısa vadeli F59 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla uzun vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir: itibarıyla uzun vadeli 2015 tarihleri 2016 ve 31 Aralık Uzun vadeli diğer alacaklar Uzun vadeli (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 180 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Kısa Vadeli Ertelenmiş Gelirler

Raporlama tarihi itibarıyla 110.376 TL tutarındaki kısa vadeli ertelenmiş gelirlerin önemli bir kısmı, ön ödemeli aboneler tarafından nakden ödenip satın alınan fakat henüz kullanılmayan kullanım haklarından oluşmaktadır (31 Aralık 2015: 121.078 TL).

Uzun Vadeli Ertelenmiş Gelirler

Raporlama tarihi itibarıyla 74.241 TL tutarındaki uzun vadeli ertelenmiş gelirler, fiber altyapı kiralamaları, ertelenmiş telekomünikasyon kapasite gelirleri, Turkcell Superonline abone aktivasyon gelirleri ve diğer uzun vadeli ertelenmiş gelirlerden oluşmaktadır (31 Aralık 2015: 83.889 TL).

11 YATIRIM AMAÇLI GAYRİMENKULLER

Grup’un yatırım amaçlı gayrimenkullerinin gerçeğe uygun değer ölçümleri

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Grup’un yatırım amaçlı gayrimenkullerinin gerçeğe uygun değerleri, SPK tarafından yetkilendirilmiş olup sermaye piyasası mevzuatı uyarınca gayrimenkul değerleme hizmeti veren ve ilgili bölgelerdeki emlakların gerçeğe uygun değer ölçümlemesinde yeterli tecrübeye ve niteliğe sahip bağımsız değerleme şirketleri tarafından belirlenmiştir. Bu değerleme şirketleri Grup’un yatırım amaçlı gayrimenkullerinin gerçeğe uygun değerini çeşitli yöntemler kullanarak (gelir yaklaşımı yöntemleri, direkt kapitalizasyon yöntemi ve gelir indirgeme yöntemi, maliyet yaklaşımı ve emsal karşılaştırma) ve bu yöntemlerin ilgili gayrimenkullerde uygulanabilirliğini dikkate alarak hesaplamıştır. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin gerçeğe uygun değerinin belirlenmesinde, mevcut kullanım değerinin en yükseği ve en iyisi kullanılmıştır.

31 Aralık 2016 tarihinde sona eren yıl içinde yatırım amaçlı gayrimenkulden elde edilen kira geliri 2.317 TL’dir (31 Aralık 2015: 1.836 TL). 2016 yılı içinde kira geliri elde edilen yatırım amaçlı gayrimenkuller ile ilişkilendirilen doğrudan işletme giderlerinin tutarı 22 TL’dir (31 Aralık 2015: 126 TL).

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla Grup’un yatırım amaçlı gayrimenkulleri ile söz konusu varlıklara ilişkin gerçeğe uygun değer hiyerarşisi aşağıdaki tablolarda gösterilmiştir:

Kullanılan 31 Aralık 2016 1. Seviye 2. Seviye 3. Seviye Değerleme Yöntemi İstanbul’daki yatırım amaçlı gayrimenkuller: - İstanbul Tepebaşı - - 321.835 Direkt kapitalizasyon - Küçükçekmece - - 12.890 Maliyet yaklaşımı Gebze Serbest Bölge’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 12.558 Gelir indirgeme İzmir’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 42.315 Maliyet yaklaşımı Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 17.419 Emsal karşılaştırma Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 8.946 Maliyet yaklaşımı Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 2.410 Direkt kapitalizasyon Toplam - - 418.373

F60 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 181 (156) (156) 48.951 46.270 46.270 (2.525) (2.525) Kullanılan Kullanılan Yatırım amaçlı amaçlı Yatırım Gelir indirgeme Maliyet yaklaşımı Maliyet Emsal karşılaştırma Emsal karşılaştırma Emsal karşılaştırma Emsal karşılaştırma ve Maliyet yaklaşımı Maliyet ve Değerleme Yöntemi Değerleme Yöntemi gayrimenkuller, net gayrimenkuller, Direkt kapitalizasyon Direkt 5.409 11.802 12.240 22.071 39.867 (2.172) (3.530) (3.530) 310.070 310.070 401.459 Birikmiş Birikmiş 3. Seviye (113.500) (119.202) amortismanlar ve amortismanlar ve değer düşüklükleri 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL ------1.005 1.005 2.016 162.451 165.472 165.472 Maliyet 2. Seviye ------1. Seviye F61 31 Aralık 2015 31 Aralık (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 31 Aralık 2016 31 Aralık 1 Ocak 2016 Girişler Diğer İstanbul’daki yatırım amaçlı gayrimenkuller: yatırım İstanbul’daki - İstanbul Tepebaşı - Küçükçekmece Gebze Serbest Bölge’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller yatırım Bölge’deki Serbest Gebze İzmir’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller yatırım İzmir’deki Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller Diğer yatırım Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller amaçlı gayrimenkuller Diğer yatırım Toplam 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren hesap dönemindeki yatırım amaçlı gayrimenkul hareketleri aşağıdaki gibidir: amaçlı gayrimenkul hareketleri hesap dönemindeki yatırım 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık Emsal karşılaştırma yöntemi kullanılan gayrimenkuller için ilgili gayrimenkullerin bulunduğu bölgede ve benzer koşullarda bulunan taşınmazların piyasa bulunan taşınmazların piyasa koşullarda benzer için ilgili gayrimenkullerin bulunduğu bölgede ve kullanılan gayrimenkuller yöntemi Emsal karşılaştırma değerlerindeki önemli bir artış önemli bir artışa değerde (azalış) gerçeğe uygun (azalışa) neden olacaktır. Maliyet yaklaşımı kullanılan gayrimenkuller için piyasadaki aynı özellikteki gayrimenkullerin inşaat maliyetlerindeki ve diğer maliyetlerdeki önemli bir artış önemli bir artış diğer maliyetlerdeki ve maliyetlerindeki inşaat gayrimenkullerin yaklaşımı kullanılan gayrimenkuller için piyasadaki aynı özellikteki Maliyet önemli bir artışa değerde (azalış) gerçeğe uygun (azalışa) neden olacaktır. Gelir indirgeme yöntemi kullanılan gayrimenkullerde piyasada geçerli olan kira fiyatlarındaki önemli bir artış (azalış) gerçeğe uygun değerde önemli bir önemli bir artış önemli bir fiyatlarındaki değerde (azalış) gerçeğe uygun piyasada geçerli olan kira gayrimenkullerde kullanılan yöntemi Gelir indirgeme bir artış ufak (azalış), gerçeğe oranındaki indirgeme risk primi ve hesaplanan geçerli piyasa şartları alınarak dikkate Ayrıca artışa (azalışa) neden olacaktır. önemli bir azalışa (artışa) değerde uygun neden olacaktır. 3. seviyeden değerlenen yatırım amaçlı gayrimenkuller için direkt kapitalizasyon yöntemi kullanıldığı durumlarda hesaplanan direkt kapitalizasyon kapitalizasyon hesaplanan direkt kullanıldığı durumlarda yöntemi kapitalizasyon amaçlı gayrimenkuller için direkt değerlenen yatırım 3. seviyeden önemli bir artış önemli fiyatlarında önemli bir azalış (artış) değerde gerçeğe uygun (azalış) olması durumlarında piyasada geçerli olan kira oranlarında ve gelirlerinin, bu gayrimenkullerin satış yıllık net faaliyet gayrimenkullerin karşılaştırılabilir oranı kapitalizasyon Direkt bir artış gelecektir. (azalış) meydana bölünmesi sonucu elde edilmektedir. fiyatlarına 182 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

31 Aralık 2016 tarihinde sona eren hesap döneminde yatırım amaçlı gayrimenkullerde 3.035 TL amortisman gideri satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir.

31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap dönemindeki yatırım amaçlı gayrimenkul hareketleri aşağıdaki gibidir:

Birikmiş amortismanlar ve Yatırım amaçlı Maliyet değer düşüklükleri gayrimenkuller, net 1 Ocak 2015 20.199 (6.801) 13.398 Girişler - (6.307) (6.307) Transfer 142.252 (100.392) 41.860 31 Aralık 2015 162.451 (113.500) 48.951

31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap döneminde yatırım amaçlı gayrimenkullerde yaşanan değer düşüklüklerine istinaden 2.442 TL değer düşüklüğü gideri ve 3.865 TL amortisman gideri satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir.

F62 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 183

2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL

Maddi duran varlıklar, net varlıklar, duran Maddi 6.816.895 (89.079) (41.860) (18.567) (592) (9.382) 1.088.631 5.887.744

Özel maliyetler Özel (6.736.776) 321.491 100.392 (16.044) - 679.897 (1.092.972) (6.729.540)

Motorlu taşıtlar Motorlu (186.090) 1.724 - (896) - 20.610 (15.826) (191.702)

Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, (29.080) 1.309 - - - 1.474 (2.872) (28.991)

Binalar (453.048) 5.555 - (9) - 29.998 (42.062) (446.530)

Şebeke ekipmanları (operasyonel) ekipmanları Şebeke (134.352) 1.861 100.392 2.851 - - (15.450) (224.006)

Birikmiş amortismanlar ve değer düşüklükleri değer ve amortismanlar Birikmiş (5.934.206) 311.042 - (17.990) - 627.815 (1.016.762) (5.838.311)

Yapılmakta olan yatırımlar olan Yapılmakta 13.553.671 (410.570) (142.252) (2.523) (592) (689.279) 2.181.603 12.617.284

1.005.358 (13.965) - (2.523) (1.136.521) (877) 1.715.044 444.200 Özel maliyetler Özel

Motorlu taşıtlar Motorlu 300.043 (1.247) - - 72.460 (23.575) 30.008 222.397

Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, 33.052 (1.405) - - - (1.609) 883 35.183

Arazi ve binalar ve Arazi 576.893 (6.005) - - 1.467 (30.632) 57.204 554.859

Şebeke ekipmanları (operasyonel) ekipmanları Şebeke 378.492 (3.567) (142.252) - 310 - 20.167 503.834

Maliyet 1.061.692 (632.586) 358.297 10.856.811 11.259.833 (384.381) - -

düşüklüğü Transfer Çıkışlar Girişler 2015 Ocak 1 transferler 31 Aralık 2015 Aralık 31 farkları çevrim

gayrimenkullere gayrimenkullere Değer Yabancı para para Yabancı

Yatırım amaçlı amaçlı Yatırım

31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap dönemindeki maddi duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: aşağıdaki hareketleri varlık duran maddi dönemindeki hesap eren sona tarihinde 2015 Aralık 31

12 MADDİ DURAN VARLIKLAR DURAN MADDİ 12

(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) ifade olarak bin belirtilmedikçe aksi birimleri para dışındaki Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası Türk bin belirtilmedikçe aksi tutarlar (Tüm

Konsolide Finansal Tablo Dipnotları Tablo Finansal Konsolide

31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Ait Dönemine Hesap Eren Sona Tarihinde 2016 Aralık 31 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL F63 184 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 34.136 34.136 311.761 311.761 519.702 519.702 617.732 (30.252) 566.523 566.523 (159.351) (497.606) (220.668) 8.195.705 13.897.308 13.897.308 15.947.162 15.947.162 (6.843.580) (7.751.457) 31 Aralık 2016 31 Aralık - (*) 624 624 (624) 4.983 6.133 6.133 9.570 9.570 (6.133) 10.874 10.874 (6.275) (9.570) Diğer 42.493 42.493 69.694 69.694 (42.109) (64.711) 296 296 625 625 (841) (751) (470) 8.332 1.454 1.454 8.473 8.473 2.936 2.936 (3.188) 186.757 186.757 200.541 200.541 (186.959) (192.209) Yabancı para para Yabancı çevrim farkları çevrim ------(28) (488) Değer Değer (42.682) (43.198) (43.198) düşüklüğü ------71 71 10.079 10.079 (1.831) (1.831) 102.311 102.311 Transfer 2.312.011 2.312.011 (2.426.303) - 374 (32) 2.926 (454) (374) 15.229 501.719 (2.946) Çıkışlar 520.248 (21.676) (19.291) (518.827) (541.924) 2.710 5.663 26.603 37.545 615.041 Girişler (2.723) (17.395) (47.001) (28.349) 1.979.449 2.667.011 1.432.200 (1.139.343) (1.234.811) 33.052 378.492 576.893 300.043 (29.080) (134.352) (186.090) 1.005.358 (453.048) 6.816.895 11.259.833 13.553.671 (5.934.206) (6.736.776) 1 Ocak 2016 Diğer kolonuna girilen rakamların içeriğini Not 2.2’ de bulabilirsiniz. içeriğini Not girilen rakamların Diğer kolonuna Binalar Maliyet Özel maliyetler Özel olan yatırımlar Yapılmakta Birikmiş amortismanlar değer düşüklükleri ve ekipmanları (operasyonel) Şebeke cihazlar ve Döşeme, demirbaş, tesis taşıtlar Motorlu maliyetler Özel net varlıklar, Maddi duran TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk aşağıdaki gibidir: hareketleri varlık hesap dönemindeki maddi duran 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık ekipmanları (operasyonel) Şebeke binalar ve Arazi cihazlar ve Döşeme, demirbaş, tesis taşıtlar Motorlu (*) hesabına kaydedilmiştir. maliyeti satışların ve 1.111.539 TL’dir amortisman 1.273.026 TL ve hesap dönemlerinde, değer düşüklüğünü de içeren giderleri sırasıyla 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık 31 Aralık altyapı sabit hat oluşmaktadır. olması sebebiyle kullanılması mümkün olmayan GSM ve yatırımlarından yetersiz kapasitesi hasarlı yada teknolojik ekipmanları, esas olarak şebeke Değer düşüklüğüne uğramış 2015: hesabı altındaki amortisman maliyeti (31 Aralık satışların bu tutar giderlerine kaydedilmiştir gelen değer düşüklüğü 43.198 TL olup, meydana varlıklarda hesap döneminde maddi duran 2016 tarihinde sona eren 18.567 TL). 2015: 89.025 TL). (31 Aralık maddi olmayan sabit kıymetlerin net defter elde edilen maddi ve değeri 89.425 TL’dir yoluyla 2016 tarihi itibarıyla, finansal kiralama 31 Aralık altyapı oluşmaktadır. sabit hat yatırımlarından GSM hizmet ve ekipmanları esas olarak Şebeke F64 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

185

Maddi olmayan duran varlıklar, net varlıklar, duran olmayan Maddi 8.220.540 (34.451) 592 (1.858) 5.823.293 2.432.964

(5.186.000) 23.076 - 33.560 (546.917) (4.695.719)

Diğer (9.816) - 2.206 - (7.917) (4.105)

Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi (9.523) - - - (877) (8.646)

2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Müşteri tabanı Müşteri (10.111) - - - (1.421) (8.690)

Markalar (5.104) - - - (704) (4.400)

Transmisyon hatları Transmisyon (49.788) - - - (3.528) (46.260)

Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen (15.380) - - - (2.894) (12.486)

Bilgisayar yazılımları Bilgisayar (3.695.616) 26.295 (2.206) 2.297 (406.652) (3.315.350)

GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM (1.390.662) (3.219) - 31.263 (122.924) (1.295.782)

Birikmiş itfa payları itfa Birikmiş

13.406.540 (57.527) 592 (35.418) 6.370.210 7.128.683

Yapılmakta olan yatırımlar olan Yapılmakta 52.596 (760) (686.872) - 736.817 3.411

Henüz kullanıma hazır olmayan 4.5G lisansı 4.5G olmayan hazır kullanıma Henüz 3.984.954 - (1.245.517) - 5.230.471 -

Diğer 25.223 - 232 - 7.111 17.880

Şerefiye 32.834 - - - - 32.834

Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi 11.767 - - - 149 11.618

Müşteri tabanı Müşteri 15.512 - - - - 15.512

Markalar 7.040 7.040 - - - -

Transmisyon hatları Transmisyon 69.236 - - - 8.717 60.519

Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen 42.066 42.066 - - - -

Bilgisayar yazılımları Bilgisayar 5.265.962 (41.309) 279.213 (4.155) 377.853 4.654.360

GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM 3.899.350 (15.458) 1.653.536 (31.263) 9.092 2.283.443

Maliyet

Transfer Çıkışlar Girişler 2015 Ocak 1 31 Aralık 2015 Aralık 31 farkları çevrim

Yabancı para para Yabancı

31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap döneminde maddi olmayan duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: aşağıdaki hareketleri varlık duran olmayan maddi döneminde hesap eren sona tarihinde 2015 Aralık 31

13 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR DURAN OLMAYAN MADDİ 13

(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) ifade olarak bin belirtilmedikçe aksi birimleri para dışındaki Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası Türk bin belirtilmedikçe aksi tutarlar (Tüm

Konsolide Finansal Tablo Dipnotları Tablo Finansal Konsolide

31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Ait Dönemine Hesap Eren Sona Tarihinde 2016 Aralık 31 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL F65 186 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU - 7.040 11.981 15.512 38.321 46.017 71.602 32.834 (5.808) 142.875 (11.286) (10.588) (18.785) (24.468) (58.203) 8.039.431 6.076.405 8.235.989 14.482.018 (1.878.895) (4.237.996) (6.246.029) 31 Aralık 2016 31 Aralık

------(*) 66 140 (66) (140) 4.490 2.270 51.379 12.096 76.094 (4.491) (2.270) Diğer 134.439 (76.094) (39.282) (122.343) ------3.596 33.122 20.709 57.427 38.394 (3.886) (15.147) (19.033) Yabancı para para Yabancı çevrim farkları farkları çevrim ------(651) Değer Değer (3.181) (3.181) (2.530) düşüklüğü düşüklüğü ------74 185 1.831 1.831 390.248 Transfer (391.496) 4.021.090 (4.018.270) ------4 (4) 183 (184) 3.159 2.972 (6.444) (6.632) (3.473) Çıkışlar - - - - 96 (704) (925) 8.607 3.885 33.316 34.494 (1.175) (3.615) (9.693) (3.339) Girişler 478.179 888.413 329.836 (30.218) (454.111) (918.631) (445.069) 7.040 15.512 11.767 25.223 32.834 42.066 69.236 52.596 (5.104) (9.816) (9.523) (10.111) (15.380) (49.788) 5.265.962 3.984.954 3.899.350 8.220.540 13.406.540 (3.695.616) (1.390.662) (5.186.000) 1 Ocak 2016 Diğer kolonuna girilen rakamların içeriğini Not 2.2’ de bulabilirsiniz. içeriğini Not girilen rakamların Diğer kolonuna Diğer Markalar Diğer Markalar Şerefiye (*) hesabına kaydedilmiştir. maliyeti 546.917 TL olup satışların 909.716 TL ve payları sırasıyla itfa hesap dönemlerinde değer düşüklüğünü de içeren 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık hesabı altındaki amortisman maliyeti satışların tutar giderlerine kaydedilmiştir gelen değer düşüklüğü 3.181 TL olup,bu meydana varlıklarda hesap döneminde maddi olmayan duran 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık hesap dönemi 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık kapsamaktadır. içi yazılım geliştirme maliyetlerini taşıyan şirket kriterlerini varlık 2015: Bulunmamaktadır). Bilgisayar yazılımları maddi olmayan duran (31 Aralık altında muhasebeleştirilmiştir (31 Aralık maliyeti ise satışların tutar olan 30.148 TL’lik maliyetleri 2015 : 123.067 TL). Araştırma (31 Aralık 126.916 TL’dir bilgisayar yazılımları tutarı itibarıyla Grup içinde yaratılan 2015 : 28.560 TL). Bilgisayar yazılımları haklar Feshedilemeyen hatları Transmisyon tabanı Müşteri işletim hakkı şans oyunları sistemi Merkezi net varlıklar, duran Maddi olmayan GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları diğer telekomünikasyon GSM ve Bilgisayar yazılımları haklar Feshedilemeyen hatları Transmisyon tabanı Müşteri işletim hakkı şans oyunları sistemi Merkezi Henüz kullanıma hazır olmayan 4.5G lisansı olan yatırımlar Yapılmakta payları Birikmiş itfa işletme lisansları diğer telekomünikasyon GSM ve TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk aşağıdaki gibidir: hareketleri varlık hesap döneminde maddi olmayan duran 2016 tarihinde sona eren 31 Aralık Maliyet F66 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 187 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F67 1.623.460 Avro (31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 6.022.874 TL) (KDV hariç) ihale bedeli, altışar aylık dönemlerle faiz dahil toplam 1.655.290 Avro (31 Aralık (31 Aralık 1.655.290 Avro dahil toplam bedeli, altışar aylık dönemlerle faiz hariç) ihale 2016 tarihi itibarıyla 6.022.874 TL) (KDV (31 Aralık 1.623.460 Avro 26 Ekim 2015 tarihi Şirket Son taksit tarihi 27 Nisan 2017 olup, dört hariç) tutarındaki ödenecektir. 2016 tarihi itibarıyla 6.140.960 TL) (KDV eşit taksitte bedelini KDV toplam 933.447 TL tutarındaki karşılığı 292.223 Avro ilk taksidini ve 1.321.873 TL tutarındaki karşılığı itibarıyla ihale bedelinin 413.823 Avro (işlem İkinci taksit, 25 Nisan 2016 tarihinde 413.823 Avro gerçekleşmiştir. kuru üzerinden satış İlk taksit ödemesi ilgili günün efektif ödemiştir. peşin olarak ödenmiştir. (işlem tarihi itibarıyla 1.384.403 TL) olarak Üçüncü taksit 25 Ekim 2016 tarihinde 413.823 Avro ödenmiştir. tarihi itibarıyla 1.319.682 TL) olarak IMT Yetkilendirme süresi, 30 Nisan 2029 tarihine kadar olup, operatörler IMT hizmetlerinin sunumuna 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren başlamıştır. 1 Aralık 1 Aralık başlamıştır. IMT hizmetlerinin sunumuna 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren operatörler olup, 30 Nisan 2029 tarihine kadar süresi, IMT Yetkilendirme bandında bulunan 2 adet 2x5 MHz genişliğindeki 2100 MHz frekans ve genişliğindeki paket bandında 2x1.4 MHz 2015 tarihi itibarıyla 900MHz frekans 2016 (31 Aralık tutarındaki 1.235.520 Avro Geri kalan işletme lisanslarına kaydedilmiştir. diğer telekomünikasyon ömür ile GSM ve 160 ay faydalı paketler lisanslarına işletme diğer telekomünikasyon 1 Nisan 2016 tarihi itibarıyla kullanılmaya başlanmış olup GSM ve tarihi itibarıyla 4.583.656 TL) paketler 2015: 5.222.687 TL). (31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 4.5G lisansının taşınan net defter değeri 4.930.765 TL’dir 31 Aralık kaydedilmiştir. Şirket, 26 Ağustos 2015 tarihinde Ankara’da gerçekleştirilen, BTK tarafından düzenlenen, kamuoyunda 4.5G olarak bilinen “IMT Hizmet ve Altyapılarına Altyapılarına bilinen “IMT Hizmet ve 4.5G olarak kamuoyunda düzenlenen, tarafından gerçekleştirilen, BTK 2015 tarihinde Ankara’da 26 Ağustos Şirket, toplam hariç) bedel ile 13 yıl geçerli olmak üzere 6.022.874 TL) (KDV 2016 tarihi itibarıyla (31 Aralık 1.623.460 Avro toplam İhalesi”nde İlişkin Yetkilendirme almaya hak kazanmıştır. 172,4 MHz frekans Turkcell 4.5G Lisansı Turkcell Turkcell, BTK tarafından 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik dört adet lisansın verilmesi için yapılan 3. Nesil ihalesinde, dört altyapılarının yönelik 2000/UMTS hizmet ve yetkilendirilmesine için yapılan 3. Nesil ihalesinde, adet lisansın verilmesi tarafından BTK Turkcell, 3. Nesil Lisans (“3N Lisans”) ile ilgili onaylar A tipi lisansını almaya hak kazanmıştır. bandını içeren geniş frekans en hariç) karşılığında (KDV 358.000 Avro Sözleşme imza imzalanmıştır. arasında BTK ve 30 Nisan 2009 tarihinde Turkcell sözleşmesi imtiyaz yapılarak lisans bedelinin ödemesi tamamlandıktan sonra 2016 tarihi 31 Aralık başlamıştır. 2009’da fiilen hizmet sunmaya 30 Temmuz sözleşme kapsamında Operatörler 20 yıl geçerli olacaktır. tarihinden itibaren 2015: 512.958 TL) (31 Aralık itibarıyla lisansın net defter değeri 474.486 TL’dir Turkcell 3G Lisansı Turkcell Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve 25 yıl süreli bir GSM işletme lisansı (“Lisans”) almaya hak kazanmıştır. bir GSM işletme lisansı (“Lisans”) almaya hak kazanmıştır. 25 yıl süreli ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık Turkcell, Lisansın amortisman 2015: 332.272 TL). yılında bitecektir. 2023 (31 Aralık süresi 2016 tarihi itibarıyla lisansın net defter değeri 287.390 TL’dir 31 Aralık Turkcell 2G Lisansı Turkcell lifecell, Mayıs 2015’te, askeriye kullanımı altındaki spektrumun dönüşümünün ilk parçası olarak 357.568 HRV (31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 46.279 TL) tarihi itibarıyla 46.279 TL) 2016 HRV (31 Aralık 357.568 dönüşümünün ilk parçası olarak kullanımı altındaki spektrumun askeriye Mayıs 2015’te, lifecell, gerçekleştirmeyi 2016 tarihi itibarıyla 61.996 TL) ödeme parçaları için yaklaşık 479.009 HRV (31 Aralık dönüşümün diğer ödeme gerçekleştirmiş olup, enflasyona değişiklik gösterecektir. tarihlerine kadar ödeme edilen tutar göre Taahhüt taahhüt etmiştir. olarak koşullu Ukrayna 3G lisans ihalesi 23 Şubat 2015 tarihinde düzenlenmiş olup, lifecell birinci lot için 3.355.400 HRV (31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 434.276 TL) teklif teklif 2016 tarihi itibarıyla 434.276 TL) (31 Aralık için 3.355.400 HRV lot birinci lifecell olup, 2015 tarihinde düzenlenmiş 23 Şubat 3G lisans ihalesi Ukrayna 3G lisansına ait ödeme 19 Mart 2015’te 3G lisansını almaya hak kazanmıştır. 15 yıl süreli bandını içeren - 2125 MHz frekans 1920 - 1935 / 2110 vererek lisansları altında gösterilmiştir. işletme diğer telekomünikasyon ve GSM itibarıyla 3G lisans maliyetleri 2016 tarihi 31 Aralık gerçekleşmiştir. lifecell 3G Lisansı lifecell (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 188 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, 4.5G lisansına ilişkin 1.522.615 TL tutarındaki borç, kısa vadeli yükümlülükler altında ilişkili olmayan taraflara ticari borçlar içerisinde sınıflandırılmıştır (31 Aralık 2015: 2.591.235 TL kısa vadeli yükümlülükler altında ilişkili olmayan taraflara ticari borçlar, 1.270.610 TL uzun vadeli yükümlülükler altında ilişkili olmayan taraflara ticari borçlar).

Şirket 23 Ocak 2017’de yayınlanan 683 sayılı Kanun Hükmünde Kararname kapsamında yabancı para cinsinden yurtiçi ödeme yükümlülüğü olan 4.5G lisans borcunu talep etmesi halinde 2 Ocak 2017 tarihinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından açıklanan döviz alış kurundan, 31 Aralık 2017 tarihine kadar Türk Lirası olarak ödeyebilecektir.

14 ŞEREFİYE

Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline ile ilgili 32.834 TL (31 Aralık 2015: 32.834 TL) tutarında finansal tablolarına yansıttığı şerefiye bulunmaktadır. Söz konusu Şerefiye tutarına ilişkin değer düşüklüğü testi mali tablolar açısından önemlilik arz etmemesi sebebiyle gerçekleştirilmemiştir.

Turkcell Superonline:

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline’nın kayıtlı şerefiye değeri 32.834 TL’dir. Nakit yaratan birimlerin kullanılan değerine dayanarak bulunan geri kazanılabilir değerin, defter değerinden yüksek olduğu tahmin edildiği için Superonline’ın alımı sırasında oluşan Şerefiye’ye ilişkin değer düşüklüğü karşılığı hesaplaması 31 Aralık 2016 itibarıyla gerekmemektedir.

15 KİRALAMA İŞLEMLERİ

Finansal kiralamalar

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, finansal kiralama yoluyla elde edilen maddi ve maddi olmayan sabit kıymetlerin net defter değeri 89.425 TL’dir (31 Aralık 2015: 89.025 TL).

Operasyonel kiralamalar

Kiracı durumunda Grup

Kiralama sözleşmeleri:

Şirket’in esas olarak radyo, transmisyon hattı, ofis, internet kapasite kiralama gibi konulardan oluşan operasyonel kiralama sözleşmelerinin, çeşitli bitiş tarihleri bulunmaktadır. Şirket’in kiralama dönemi sonunda kiraladığı varlığı satın alma hakkı yoktur. Operasyonel kiralama sözleşmelerinin yenileme şartlarında yer alan fiyat ayarlama hükümleri ise çeşitli koşullara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

İptal edilemeyen kira sözleşmelerinin gelecekteki minimum ödeme tutarlarının toplamı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Vadesi 1 yıldan az olan 163.336 163.526 Vadesi 1 yıl ile 5 yıl arasında olan 345.374 206.030 Vadesi 5 yıldan uzun olan 101.328 7.478 610.038 377.034

Gider olarak muhasebeleştirilen ödemeler

1 Ocak – 1 Ocak – 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Asgari kiralama ödemeleri 837.575 751.816 Şarta bağlı kira ödemeleri - 1.733 837.575 753.549

Yukarıda belirtilen ödemeler satışların maliyeti ve genel yönetim giderleri altında giderleşmektedir.

F68 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 189 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F69 (31 Aralık 2015: 75.315 TL). Genel kredilerin aktifleşmesine ilişkin ağırlıklı ortalama kullanılarak hesaplanan aktifleştirme oranı %86’dır (2015: %48). (2015: %48). aktifleşmesine 2015: 75.315 TL). Genel kredilerin ilişkin ağırlıklı ortalama hesaplanan aktifleştirme(31 Aralık %86’dır kullanılarak oranı Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar için varlığın maliyetine dahil edilen toplam borçlanma gideri 31 Aralık 2016 2016 31 Aralık borçlanma gideri edilen toplam dahil maliyetine için varlığın varlıklar hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen satışa Kullanıma ve yıl için 76.899 TL’dir tarihinde sona eren 18 BORÇLANMA MALİYETLERİ Grup’un bağlı ortaklıklarından Turkcell Teknoloji, TÜBİTAK ve Dış Ticaret Müsteşarlığı işbirliğinde yürütülen “Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı” Programı” Destekleme “Sanayi Ar-Ge Projeleri işbirliğinde yürütülen Müsteşarlığı Dış Ticaret ve TÜBİTAK Teknoloji, bağlı ortaklıklarından Turkcell Grup’un maliyeti satışların 493 TL bu kapsamda 2016 tarihleri arasında - 31 Aralık 1 Ocak almaktadır. %60’ına destek edilen harcamalarının kabul kapsamında 2015: 607 TL). hesabından mahsup edilmiştir (1 Ocak - 31 Aralık 17 DEVLET TEŞVİK VE YARDIMLARI TEŞVİK VE 17 DEVLET Değer düşüklüğü testi, Belarus Telekom’un iş planına dayanarak gelecek 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak olarak oranı iskonto sonrası Vergi yapılmıştır. üzerinden 5 yıllık projeksiyon gelecek iş planına dayanarak Belarus Telekom’un Değer düşüklüğü testi, da %10,0 kullanılmıştır. olarak nihai büyüme oranı ve için ise %28,7 için %29,4, 2020 yılı sonrası 2017 – 2021 yıllar aralığı oranı maliyeti ağırlıklı sermaye %30,9’dur. oranı iskonto öncesi vergi açısından Raporlama 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Belarus Telekom’un maddi duran varlıklar ve maddi olmayan duran varlıklar değer düşüklüğü testi, Belarus Telekom’un Belarus Telekom’un değer düşüklüğü testi, varlıklar maddi olmayan duran ve varlıklar maddi duran 2016 tarihi itibarıyla Belarus Telekom’un 31 Aralık ait nakit Belarus Telekom’a tutarlar, geri kazanılabilir kullanım yoluyla 2016 tarihi itibarıyla, 31 Aralık yapılmıştır. birim olduğu varsayımıyla nakit üreten +%0,5/- maliyeti’nin Ağırlıklı sermaye gelmemiştir. için değer düşüklüğü meydana değerlerinden yüksek olduğu için, bu varlıklar birimlerin kayıtlı üreten aşağıdaki varsayımlar 2016 itibarıyla kullanım değeri hesaplanırken 31 Aralık 2015: +%0,5/-%0,5). edilmiştir (31 Aralık %0,5 değişiminin duyarlılığı test kullanılmıştır: Belarus Telekom’un iktisabıyla ilgili şerefiyeye ilişkin 31 Aralık 2011 itibariyle yapılan değer düşüklüğü testi sonrası şerefiye tamamen silinmiştir. Kar veya Kar veya tamamen silinmiştir. şerefiye sonrası düşüklüğü testi 2011 itibariyle yapılan değer ilişkin 31 Aralık iktisabıyla ilgili şerefiyeye Belarus Telekom’un 228.774 TL’dir. değer düşüklüğü tutarı kümülatif toplam tablosuna kaydedilen zarar Belarus Telekom: 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla lifecell’in maddi duran varlıklar ve maddi olmayan duran varlıklar değer düşüklüğü testi; lifecell’in nakit üreten birim olduğu birim olduğu nakit üreten lifecell’in testi; değer düşüklüğü varlıklar maddi olmayan duran ve varlıklar maddi duran 2016 tarihi itibarıyla lifecell’in 31 Aralık değerlerinden birimlerin kayıtlı ait nakit üreten lifecell’e tutarlar, geri kazanılabilir yoluyla 2016 tarihi itibarıyla, kullanım 31 Aralık yapılmıştır. varsayımıyla edilmiştir +%0,5/-%0,5 değişiminin duyarlılığı test maliyeti’nin Ağırlıklı sermaye gelmemiştir. için değer düşüklüğü meydana yüksek olduğu için, bu varlıklar kullanılmıştır: varsayımlar aşağıdaki 2016 itibarıyla kullanım değeri hesaplanırken 2015: +%0,5/-%0,5) 31 Aralık (31 Aralık sermaye ağırlıklı olarak oranı iskonto sonrası Vergi yapılmıştır. üzerinden 5 yıllık projeksiyon gelecek dayanarak iş planına lifecell’in Değer düşüklüğü testi, açısından Raporlama da %6,0 kullanılmıştır. olarak nihai büyüme oranı için ise %27,9 ve için %28,7, 2021 yılı sonrası 2017 – 2021 yıllar aralığı oranı maliyeti %30,0’dır. oranı iskonto öncesi vergi lifecell: Şirket, ilgili finansal durum tablosu tarihinde bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer Eğer olup olmadığını değerlendirir. olduğuna dair herhangi bir gösterge ilişkin değer kaybının durum tablosu tarihinde bir varlığa ilgili finansal Şirket, ait o varlığa veya o varlığın tutarı, geri kazanılabilir varlığın Eğer söz konusu tahmin edilir. tutarı geri kazanılabilir o varlığın mevcutsa, böyle bir gösterge Belarus ve tarihi itibarıyla lifecell 2016 31 Aralık gelmemiştir. yüksekse, değer düşüklüğü meydana değerinden bir biriminin kayıtlı herhangi nakit üreten hesaplanmıştır. değerleri bağımsız değerleme kuruluşları tarafından geri kazanılabilir Telekom’un Varlıklarda değer düşüklüğü: Varlıklarda 16 VARLIKLARDA DEĞER DÜŞÜKLÜĞÜ 16 VARLIKLARDA (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 190 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

19 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

19.1 Kısa Vadeli Karşılıklar

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla kısa vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

Dava Personel prim Diğer Toplam 1 Ocak 2015 açılış bakiyesi 8.111 121.463 2.292 131.866 Dönem içerisinde ayrılan / (silinen) karşılık 2.811 178.416 1.120 182.347 Ödemeler (1.861) (155.491) (2.292) (159.644) Kur değişiminin etkisi (212) (2.659) - (2.871) Uzun vadeli karşılıklara transferler 1.398 - - 1.398 İskonto gideri 13 126 - 139 31 Aralık 2015 kapanış bakiyesi 10.260 141.855 1.120 153.235

Dava Personel prim Diğer Toplam 1 Ocak 2016 açılış bakiyesi 10.260 141.855 1.120 153.235 Dönem içerisinde ayrılan / (silinen) karşılık (*) 140.457 251.005 785 392.247 Ödemeler (*) (134.019) (220.269) (1.120) (355.408) Kur değişiminin etkisi 42 800 - 842 Uzun vadeli karşılıklardan transferler 1.526 - - 1.526 31 Aralık 2016 kapanış bakiyesi 18.266 173.391 785 192.442

(*) Detaylar için Not 19.3.3’e bakınız.

19.2 Uzun Vadeli Borç Karşılıkları

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla uzun vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

Duran varlık söküm, taşıma, restorasyon Dava yükümlülüğü Toplam 1 Ocak 2015 açılış bakiyesi 161.293 117.093 278.386 Dönem içerisinde ayrılan /(silinen) karşılık (155.792) 12.622 (143.170) Kısa vadeli karşılıklardan transferler (1.398) - (1.398) Kur değişiminin etkisi - (6.507) (6.507) İskonto gideri - 3.308 3.308 31 Aralık 2015 kapanış bakiyesi 4.103 126.516 130.619

Duran varlık söküm, taşıma, restorasyon yükümlülüğü esas olarak Türkiye’deki faaliyetlerden kaynaklanmakta olup yükümlülük hesaplamasında kullanılan iskonto oranı %5,4’tür (31 Aralık 2015: %4,8).

F70 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 191 3.413 56.343 (1.308) (1.526) Toplam 130.619 187.541 - 3.413 52.031 (1.308) 126.516 180.652 yükümlülüğü 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL taşıma, restorasyon taşıma, restorasyon Duran varlık söküm, söküm, varlık Duran - - Dava 4.312 4.103 6.889 (1.526) Turkcell süresinde ödenmeyen bedeller için abonelerine tahakkuk ettirdiği gecikme faizi ile vasıtalı vergiler, her türlü vergi, resim, harç, fon, resim gibi gibi resim harç, fon, resim, vergi, her türlü vergiler, ile vasıtalı gecikme faizi bedeller için abonelerine tahakkuk ettirdiği ödenmeyen süresinde Turkcell %15’inin %90’lık kısmını Hazine’ye brüt satışlarının hariç olmak üzere, tahakkuk tutarları amacıyla muhasebeleştirdikleri raporlama mali yükümlülükler ve Ayrıca, her ay ödemekle yükümlüdür. olarak hizmet fonu evrensel Haberleşme Bakanlığı’na ve %10’luk kısmını da Ulaştırma, Denizcilik hazine payı ve ödemekle payı olarak katkı Kurum masraflarına otuzbeş) %0,35’ini (onbinde brüt satışlarının olmak üzere yılda bir kez ile Turkcell Sözleşmesi İmtiyaz yükümlü tutulmuştur. Turkcell’in, 27 Nisan 1998 tarihinde imzalamış olduğu Lisans Verilmesine İlişkin İmtiyaz Sözleşmesi 4673 sayılı Kanun’un Geçici 2. Maddesi uyarınca uyarınca Geçici 2. Maddesi Sözleşmesi 4673 sayılı Kanun’un İlişkin İmtiyaz olduğu Lisans Verilmesine 27 Nisan 1998 tarihinde imzalamış Turkcell’in, bazı değişiklikler 5398 sayılı Kanun sonrası 2005 tarih ve yürürlüğe girmiş, 3 Temmuz da imzalanarak tarafından 2002 tarihinde BTK 13 Şubat ve yenilenmiş 2009 tarihinde düzenlenmiştir. 25 Şubat son olarak bandı ihalesi sonrasında frekans 2008 tarihinde yapılan GSM 900 ilave 20 Haziran yapılmış, akabinde sözleşmesi imzalamıştır. ikinci bir imtiyaz 3G mobil haberleşme hizmetlerini sunmak üzere 2009 tarihinde ayrıca 30 Eylül Turkcell 19.3.2 Hazine Payına İlişkin İhtilaflar 19.3.2 Hazine Payına 17 Ocak 2013 tarihinden itibaren yürütmekte olduğu “Evrensel Projesi” 3 Mart 2016 tarihi itibarıyla sona ermiştir. Şirket, 3 Mart 2016 tarihinden sonra 3 Mart Şirket, 2016 tarihinden sonra 3 Mart 2016 tarihi itibarıyla sona ermiştir. Projesi” olduğu “Evrensel yürütmekte 17 Ocak 2013 tarihinden itibaren 32.299 TL tutarındaki kaynaklanan hizmetlerden konusu söz verilen sonrasında sözleşme dönemi yönetimi, Şirket etmiştir. devam işletim hizmetini vermeye ayrılmamıştır. herhangi bir karşılık finansal tablolarda 2016 itibarıyla hazırlanan konsolide için 31 Aralık gördüğü muhtemel alacağın tahsilatını Şirket’in, T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı tarafından kapsama alanında bulunmayan kırsal yerleşim alanlarında mobil iletişim altyapısının alanlarında mobil iletişim altyapısının alanında bulunmayan kırsal yerleşim kapsama tarafından Bakanlığı Haberleşme ve Ulaştırma, Denizcilik T.C. Şirket’in, işletimine ilişkin, kurulması ve 19.3.1 Zarara Sebebiyet Verebilecek Sözleşmeler Sözleşmeler Verebilecek Sebebiyet 19.3.1 Zarara Şirket’in taraf olduğu, mali tablolar açısından önemlilik arz eden çeşitli dava, soruşturma ve denetimlere ilişkin açıklamalar, aşağıda yer almaktadır: almaktadır: aşağıda yer ilişkin açıklamalar, denetimlere ve soruşturma olduğu, mali tablolar açısından önemlilik arz eden çeşitli dava, taraf Şirket’in 19.3 Turkcell’e İlişkin Koşullu Varlık ve Yükümlülükler ve Varlık İlişkin Koşullu 19.3 Turkcell’e Yukarıda belirtilen cari dönemde gerçekleşen artış kalemleri nakit olmayan işlemlerden oluşmakta olup nakit akım tablosunda maddi duran varlıklar ile ile belirtilen varlıklar gerçekleşen artış cari dönemde oluşmakta olup nakit akım tablosunda maddi duran nakit olmayan işlemlerden kalemleri Yukarıda gösterilmiştir. netleştirilerek Duran varlık söküm, taşıma restorasyon yükümlülüğünün GSM hizmetleri malzemelerinin faydalı ömrü ile uyumlu şekilde gerçekleşmesi beklenmektedir. ömrü ile uyumlu şekilde gerçekleşmesi faydalı hizmetleri malzemelerinin yükümlülüğünün GSM söküm, taşıma restorasyon varlık Duran Grup’un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe gerçeğe tahminlerle belirlenmiş güvenilir Söküm maliyetleri, yükümlülüğü bulunmaktadır. restorasyon sökümü, taşıma ve varlıklarının maddi duran Grup’un, alınarak ilişkin olan risklerin etkileri dikkate yükümlülüğe zaman değerini ve paranın piyasa koşullarında nakit akımlarının, mevcut gelecekteki uygun hesaplanmıştır. indirgenmesiyle tarihine ile raporlama oranı iskonto öncesi belirlenen vergi 31 Aralık 2016 kapanış bakiyesi kapanış 2016 31 Aralık İskonto gideri İskonto Kur değişiminin etkisi Kısa vadeli karşılıklara transferler karşılıklara Kısa vadeli Dönem içerisinde ayrılan /(silinen) karşılık /(silinen) karşılık Dönem içerisinde ayrılan 1 Ocak 2016 açılış bakiyesi F71 (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 192 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

2G İmtiyaz Sözleşmesi’nin “Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü” başlıklı 51. Maddesi’ne göre taraflar, Sözleşmenin uygulanması konusunda aralarında doğacak uyuşmazlıkların Uluslararası Ticaret Odası tahkim kuralları çerçevesinde seçilecek üç hakem tarafından tahkim yoluyla çözümlenmesi konusunda anlaşmışlardır. Alınan hükme göre, sözleşmenin kapsamı, uygulanması ve feshi ile ilgili konularda çıkan uyuşmazlıklar öncelikle Lisans Koordinasyon Kurulu’nda görüşmelerle çözümlenecek; uyuşmazlık bu yolla 30 gün içinde çözümlenemezse, taraflardan biri diğerine uyuşmazlığın doğduğunu, uyuşmazlığın yapısını, ana hatlarıyla nedenlerini ve uyuşmazlığın tahkim yoluyla çözümlenmesi niyetinde olduğunu yazı ile bildirecek, yapılacak bildirimi takip eden 15 gün içinde uyuşmazlığın çözümlenememesi halinde, uyuşmazlık tahkim yoluyla çözümlenecektir.

3G İmtiyaz Sözleşmesi’nin “Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü” başlıklı 45. Maddesi’ne göre Sözleşme ve eklerinin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkların çözümünde Danıştay yetkilidir.

Hazine müsteşarlığı, Şirket’in geçmiş dönemlerde ödemesi gerekenden daha az tutarlarda hazine payı ödemesi yaptığını iddia etmiş ve ödeme talepleri iletmiş, BTK da eksik ödendiği iddia edilen hazine payları için cezai şart taleplerinde bulunmuştur. Şirket bu iddialara yasal yollardan itirazlarını yapmıştır ve hukuki süreçler devam etmektedir. Davaya konu olmuş çeşitli ihtilaflardan Şirket’in azami kaybı 2G İmtiyaz Sözleşmesi ve 3G İmtiyaz Sözleşmesi kapsamında gecikme faizi hariç sırasıyla 374.936 TL ve 49.634 TL olabilecektir.

Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2016 itibarıyla hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2015: Yoktur).

19.3.3 Özel İletişim Vergisi (“ÖİV”) ile İlgili İhtilaf

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi, Turkcell hakkında 2008-2012 dönemlerine ilişkin olarak hazırlanan Vergi İnceleme Raporlarında yer alan, Turkcell’in, distribütörleri tarafından yapılan ön ödemeli kart satışları üzerinden de ÖİV ödemesi gerektiği iddiasına dayanarak, Turkcell’e bu tutarlar üzerinden 211.056 TL anapara ve 316.583 TL vergi ziyaı olmak üzere toplam 527.639 TL ilave ÖİV ve ceza tahakkuk ettirmiştir. Turkcell bu ilave ÖİV ve cezaya ilişkin ihbarnamelerin iptali talebiyle Vergi Mahkemeleri nezdinde 60 adet dava açmıştır.

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından 2008 ve 2009 dönemlerine ilişkin olarak salınan cezalı vergi tarhiyatının iptali için açılan 24 adet davada, ilgili Mahkemelerce davaların kabulüne karar verilmiştir. Kararlar Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından temyiz edilmiştir. Turkcell tarafından temyize cevap verilmiştir.

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından 2011 dönemine ilişkin olarak salınan cezalı vergi tarhiyatının iptali için açılan 12 adet davada ise, Mahkeme davaların kısmen kabulüne karar vermiştir. Kararların Turkcell aleyhine bölümü Turkcell tarafından; Büyük Mükellefler Vergi Dairesi aleyhine bölümü de Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, Turkcell’in temyiz aşamasındaki yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir. Temyiz incelemesi devam etmektedir.

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi, 2011 dönemine ilişkin cezalı ÖİV tarhiyatı davaların aleyhe sonuçlanan bölümü için hesaplanan 77.480 TL’nin 2.875 TL gecikme zammı ile birlikte toplamda 80.355 TL olarak tahsilatını Şirket’in kamu kurumlarından alacaklarından mahsup yöntemi ile gerçekleştirmiştir. Söz konusu tutara ilişkin herhangi bir karşılık ayrılmayarak diğer alacaklar altında gösterilmiştir.

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından 2010 dönemine ilişkin olarak salınan cezalı vergi tarhiyatının iptali için açılan 12 adet davada ise, Mahkeme, davaların kısmen kabulüne karar vermiştir. Kararların Turkcell aleyhine bölümü Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, Turkcell’in temyiz aşamasındaki yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir.

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından 2012 dönemine ilişkin olarak toplam 122.802 TL tutarındaki salınan cezalı vergi tarhiyatının iptali için açılan 12 adet davada ise, Mahkeme, davaların reddine karar vermiştir. Kararlar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, Turkcell’in temyiz aşamasındaki yürütmenin durdurulması istemlerinin kısmen kabulüne karar vermiştir.

F72 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 193 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F73 Turkcell Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması belirsiz olması işletmeden çıkma ihtimalinin kaynakların içeren fayda getirilmesi için, ekonomik yerine yükümlülüğün görüşüne göre, Yönetimi’nin Turkcell 2015: Yoktur). ayrılmamıştır (31 Aralık herhangi bir karşılık finansal tablolarda 2016 itibarıyla hazırlanan konsolide nedeni ile 31 Aralık Aynı konudaki 2014 yıllarına ilişkin denetim hâlihazırda devam etmekte olup, bu denetime ilişkin Turkcell’e tebliğ edilen inceleme sorgusunda toplam 124 TL 124 TL toplam sorgusunda edilen inceleme tebliğ ilişkin Turkcell’e bu denetime olup, etmekte devam 2014 yıllarına ilişkin denetim hâlihazırda konudaki Aynı sunulmuştur. içinde Kurum’a süresi ilişkin yazılı savunmamız ihlal tespitlerine verilen yer Sorguda eksik ödeme yapıldığı iddia edilmektedir. Öte yandan BTK, aynı konudaki 2013 yılına ilişkin denetim sonucunda aldığı Kurul kararıyla telsiz ruhsatname ve kullanım ücretlerinin eksik ödenmesine eksik ödenmesine kullanım ücretlerinin ve ruhsatname telsiz 2013 yılına ilişkin denetim sonucunda aldığı Kurul kararıyla aynı konudaki yandan BTK, Öte tahsiline karar Kurum tarafından eksik ödendiği belirtilen ve uygulanmasına cezası 21.191 TL’nin 2.989 TL idari para neden olduğu iddiasıyla Turkcell’e indirimden 1 ay içerisinde %25 oranında itibaren tebliğinden kararının cezası, edilen idari para tebliğ 2016 tarihinde Turkcell’e 27 Haziran vermiştir. ücretlerinin iddia edilen telsiz eksik ödendiği bu kararda ve Kurul Kararının söz konusu tarafından Turkcell ödenmiştir. 2.241 TL olarak yararlanılarak henüz bir gelişme yaşanmamıştır. Davada açılmıştır. talebiyle dava işlemlerin iptali tahsiline yönelik BTK, Turkcell’in telsiz ücretlerine ilişkin 2004-2009, 2010-2011 ve 2012 dönemlerine ilişkin gerçekleştirdiği incelemeler sonucunda aldığı kurul kararlarında sonucunda aldığı kurul kararlarında incelemeler ilişkin gerçekleştirdiği 2012 dönemlerine 2010-2011 ve ilişkin 2004-2009, ücretlerine telsiz Turkcell’in BTK, birlikte ile faizi ücretinin telsiz 113.353 TL tutarındaki eksik ödendiğini iddia ettiği toplam ödememesi üzerine, ücretlerini eksik ödendiğini iddia ettiği telsiz 23 Aralık 13 Ekim 2014 ve 3 Mart 2014, açmış; bu davalardan alacak davası 11 Nisan 2016 tarihlerinde 4 ayrı tahsili talebiyle 13 Ekim 2014, 23 Aralık 2015 ve vermiştir. yapılmasına karar bilirkişi incelemesi 3 Mart 2014 ve 2015 tarihli davalarda 13 Ekim 2014, 23 Aralık Mahkemeler, 2014 tarihliler birleştirilmiştir. bilirkişi Turkcell, talep etmiştir. belge bilgi ve ilave taraflardan bu raporla bilirkişi heyeti olup, alınmış tebliğ bilirkişi raporu 13 Ekim 2014 tarihli davada etmektedir. devam Davalar vermiştir. alınmasına karar ek rapor Mahkeme sunmuş olup, itirazlarını ilişkin beyan ve raporuna BTK, GSM operatörlerinin; 2004-2009, 2010-2011 ve 2012 yıllarında BTK’ya gönderdikleri telsiz ruhsatname ve telsiz kullanım ücretlerine esas abone esas abone kullanım ücretlerine telsiz ve ruhsatname telsiz gönderdikleri 2012 yıllarında BTK’ya 2004-2009, 2010-2011 ve operatörlerinin; GSM BTK, aldığı Kurul kararlarıyla bu denetimler sonucunda ve alan bilgilerin doğruluğuna ilişkin denetimler gerçekleştirmiş yer sayıları ile ilgili bildirimlerde 3 ayrı idari para üzere 8.251 TL olmak toplam eksik ödenmesine neden olduğu iddiasıyla Turkcell’e ücretlerinin kullanım ve ruhsatname telsiz Turkcell’in bu ile birlikte, ilgili Kurul Kararları BTK’nın ödemiş ve %25 indirimden yararlanarak cezalarını para söz konusu Turkcell vermiştir. karar uygulanmasına cezası etmektedir. devam Davalar açmıştır. talebiyle davalar işlemlerin iptali tahsiline yönelik Turkcell’den ücretlerinin eksik ödendiği iddia edilen telsiz kararlarda 19.3.4 BTK Tarafından Başlatılan Telsiz Ücretlerine Esas Abone Sayıları Soruşturması Ücretlerine Telsiz Başlatılan Tarafından 19.3.4 BTK Turkcell yönetimi, ilgili yasadan faydalanılması durumunda 2013 ÖİV ihtilafı kapsamında faiz dahil yapılacak muhtemel ödeme için 31 Aralık 2016 itibarıyla itibarıyla 2016 ödeme için 31 Aralık muhtemel dahil yapılacak faiz kapsamında 2013 ÖİV ihtilafı durumunda ilgili yasadan faydalanılması yönetimi, Turkcell 2015: Yoktur). ayırmıştır (31 Aralık karşılık 14.866 TL tutarında toplam finansal tablolarda hazırlanan konsolide 2013 dönemine ilişkin sınırlı vergi incelemesi yapılmış olup, inceleme sonucu Turkcell’e henüz tebliğ edilmemiştir. tebliğ henüz Turkcell’e sonucu inceleme yapılmış olup, incelemesi vergi 2013 dönemine ilişkin sınırlı 2008, 2009, 2010, 2011 ve 2012 dönemleri için 6736 sayılı Kanun kapsamında yapılandırma başvurusunda bulunulmuştur. 2011 yılı başvurusu kabul kabul 2011 yılı başvurusu başvurusunda bulunulmuştur. yapılandırma Kanun kapsamında 2012 dönemleri için 6736 sayılı 2008, 2009, 2010, 2011 ve Bu kapsamda ödenmiştir. tarafından Turkcell 117.058 TL olarak yapılandırılan tutarlar edilmiş ve kabul tarafından Dairesi Vergi edilmemiş; diğer başvurular sayılı Kanun 6736 yapılan ÖİV tarhiyatının 2011 dönemi için Turkcell’e Ayrıca dilekçeleri verilmiştir. feragat Dairesine Vergi olarak yönelik ilgili davalara Dava açılmıştır. dava talebiyle işleminin iptali reddi Bu nedenle, başvurunun verilmiştir. karar yapılandırılmasına ilişkin başvurunun reddine kapsamında etmektedir. devam (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 194 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

19.3.5 Rekabetin Korunması Hakkında Kanun ile İlgili İhtilaf

Turkcell’in dağıtım ağında yer alan distribütörlerine ve bayilerine yönelik uygulamalarının 4054 sayılı Kanun’un 4. ve 6. maddelerini ihlal ettiği iddiasıyla Rekabet Kurulu tarafından başlatılan soruşturma neticesinde tesis edilen 6 Haziran 2011 tarihli ve 230 sayılı Kurul kararı ile Turkcell hakkında 91.942 TL tutarında idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. Turkcell tarafından anılan kararın 3 üncü ve 4 üncü maddelerinin yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle Danıştay nezdinde bir dava açılmıştır.

Danıştay, Rekabet Kurulu kararının Turkcell’e 91.942 TL idari para cezası verilmesine ilişkin kısmının yürütmesinin durdurulmasına, Turkcell’in karara konu uygulamalarıyla hâkim durumunu kötüye kullandığı ve ihlale son verilmesi gerektiği tespitlerini içeren kısımlarının yürütmesinin durdurulması talebinin ise reddine karar vermiştir. Rekabet Kurumu karara itiraz etmiştir. Turkcell de kararın reddedilen kısmına itiraz etmiştir. Danıştay İdari Dava Daireleri Genel Kurulu, yürütmenin durdurulması kararının kaldırılmasına ve esasa ilişkin hususlar yönünden inceleme yapılarak yeniden bir karar verilmek üzere dosyanın Mahkeme’ye iadesine karar vermiştir. Danıştay ilgili dairesi bu gelişme üzerine yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir. Turkcell karara itiraz etmiştir. İtiraz reddedilmiştir. Diğer taraftan, Vodafone davaya müdahale talebinde bulunmuş olup, Mahkeme Vodafone'un davaya davalı yanında müdahale talebinin kabulüne karar vermiştir. 8 Mart 2016 tarihli duruşmada Mahkeme, ara karar tesis etmiş ve Rekabet Kurumu’ndan bilgi-belge talep etmiştir. Rekabet Kurumu ara karara beyanda bulunmuş, Turkcell tarafından bu beyana karşı beyan dilekçesi sunulmuştur. Dava devam etmektedir.

Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı, Turkcell’e gönderdiği 8 Mart 2012 tarihli ödeme emri ile 91.942 TL tutarındaki para cezasının ödenmesini talep etmiştir. Ödeme emrinin yürütmesinin durdurulması ve iptali için 13 Mart 2012 tarihinde dava açılmıştır. Mahkeme, davanın kabulüne ve ödeme emrinin iptaline karar vermiştir. Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı kararı temyiz etmiş; Turkcell tarafından temyize cevap verilmiştir. Temyiz incelemesi devam etmektedir.

Doğan Dağıtım Satış Pazarlama Ödeme Aracılık ve Tahsilat Sistemleri A.Ş. tarafından 5 Haziran 2012 tarihinde Turkcell’in alt bayi kanallarına yönelik uygulamalarının 4054 sayılı Kanun’a aykırılık teşkil ettiğinin Rekabet Kurulu’nun 91.942 TL idari para cezası verdiği kararı ile sabit olduğu ve Turkcell’in bu uygulamaları neticesinde ve sonrasında zarara uğradıkları iddiası ile fazlaya dair hakları saklı tutularak, mahkemece belirlenecek zararının 3 katına kadar tazminat ile birlikte 110.484 TL’nin tahsili talebi ile dava açılmıştır. Mahkeme, Danıştay dosyalarının sonucunun beklenmesine karar vermiştir. Mahkeme, Danıştay dosyalarının beklenmesine ilişkin ara karardan dönülerek duruşma gününün tayinine, Danıştay dosyalarının son durumu hakkında bilgi istenilmesine karar vermiştir. Dava devam etmektedir.

Mobiltel İletişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından 17 Ağustos 2012 tarihinde Turkcell’in alt bayi kanallarına yönelik uygulamalarının 4054 sayılı Kanun’a aykırılık teşkil ettiğinin Rekabet Kurulu’nun 91.942 TL İdari para cezası verdiği kararı ile sabit olduğu ve Avea distribütörü olan Mobiltel’in Turkcell’in münhasırlaştırdığı alt bayilere mal satışı yapamadığı iddiası ile fazlaya dair hakları saklı tutularak, mahkemece belirlenecek zararın 3 katına kadar tazminat ile birlikte 500 TL maddi tazminatın tahsili talebi ile dava açılmıştır. Mahkeme, Danıştay dosyasının beklenilmesine ve bilirkişi incelemesi yaptırılmasına karar vermiştir. Dava devam etmektedir.

Turkcell’in bayisi iken bayilik sözleşmesi sona eren Pamuk Elektronik, Turkcell’in Rekabet Kurulu’nun 91.942 TL idari para cezası verdiği kararına konu uygulamaları nedeniyle zarara uğradığından bahisle, uğramış olduğu zararın tazmini; zararının 3 katı tutarında tazminata hükmedilmesi ve ayrıca sözleşmesinin haksız olarak feshi iddiasıylauğramış olduğu 2.100 TL zararının tazmini talebiyle dava açmıştır. Turkcell süresi içerisinde davaya cevap vermiştir. Mahkeme, sözleşmede bu yönde hüküm olduğu için, davanın tahkim yolu ile çözümlenmesi gerektiği gerekçesiyle davanın reddine karar vermiş, Pamuk Elektronik kararı temyiz etmiş, Turkcell temyize cevap vermiş, temyiz incelemesi neticesinde Yargıtay ilk derece mahkemesi kararının onanmasına karar vermiştir. Pamuk Elektronik karar hakkında karar düzeltme talebinde bulunmuş ise de, Yargıtay davacının karar düzeltme başvurusunun reddine karar vermiştir.

F74 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - 195 Karşılık hariç) 22.544 116.000 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Risk (gecikme faizi Risk (gecikme faizi Öngörülebilen Azami Öngörülebilen Azami BTK ile İhtilaflar ile BTK F75 Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ile İlgili İhtilaf Bakanlığı Ticaret Gümrük ve Konu 31 Aralık 2016 itibarıyla hazırlanan konsolide finansal tablolarda, aşağıda belirtilen konularda süregelen davalara ilişkin yükümlülükler değerlendirilmiştir. ilişkin yükümlülükler değerlendirilmiştir. davalara süregelen aşağıda belirtilen tablolarda, finansal konularda 2016 itibarıyla hazırlanan konsolide 31 Aralık belirsiz olması işletmeden çıkma ihtimalinin kaynakların içeren fayda getirilmesi için, ekonomik yerine yükümlülüğün görüşüne göre, Yönetimi’nin Şirket 2015: Yoktur). ayrılmamıştır (31 Aralık herhangi bir karşılık finansal tablolarda konsolide 2016 itibarıyla hazırlanan nedeni ile 31 Aralık 19.3.6 Devam Eden Diğer İhtilaflar Eden 19.3.6 Devam Turkcell Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması belirsiz olması işletmeden çıkma ihtimalinin kaynakların içeren fayda getirilmesi için, ekonomik yükümlülüğün yerine görüşüne göre, Yönetimi’nin Turkcell 2015: Yoktur). ayrılmamıştır (31 Aralık karşılık herhangi bir finansal tablolarda itibarıyla hazırlanan konsolide 2016 nedeni ile 31 Aralık Pamuk Elektronik tarafından tahkim sürecinin başlatılması için Turkcell’e ihtarname gönderilmiş, Turkcell tarafından ihtarnameye cevap verilmiştir. verilmiştir. cevap ihtarnameye tarafından gönderilmiş, Turkcell ihtarname için Turkcell’e başlatılması tahkim sürecinin tarafından Elektronik Pamuk devam süreci Dava verilmiştir. cevap içerisinde davaya edilmiş, süresi tebliğ dilekçesi dava tahkim yargılamasında, başlatılan tarafından Elektronik Pamuk etmektedir. (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 196 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU ------UAH 1.050.000 1.050.000 1.050.000 ------AZN 5.150 5.150 5.150 ------BYN 3.512 3.512 3.512 ------Avro 123.096 123.096 123.096 ------31 Aralık 2015 31 Aralık 10.614 10.614 169.164 169.164 179.778 ABD Doları ------TL 371.647 482.130 153.794 371.647 482.130 153.794 1.007.571 ------TL 803.821 153.794 803.821 153.794 Karşılığı 1.101.195 1.101.195 2.058.810 ------UAH 3.060.000 3.060.000 3.060.000 ------AZN 5.150 5.150 5.150 ------Avro 25.000 25.000 123.511 123.511 148.511 ------12.700 12.700 65.000 65.000 77.700 31 Aralık 2016 31 Aralık ABD Doları ------TL 503.130 189.080 503.130 189.080 447.998 447.998 1.140.208 ------189.080 189.080 960.974 960.974 1.220.669 1.220.669 1.220.669 1.220.669 2.370.723 TL Karşılığı İpotek İpotek İpotek İpotek Rehin Rehin Rehin İpotek İpotek Rehin Rehin Rehin Teminat Teminat Teminat Teminat Teminat Teminat Toplam TRİ Toplam B. Konsolidasyon kapsamına dahil edilen ortaklıklar dahil edilen ortaklıklar kapsamına B. Konsolidasyon tutarı olduğu TRİ’lerin toplam lehine vermiş amacıyla yürütülmesi C. Olağan ticari faaliyetlerinin olduğu amacıyla vermiş temin diğer 3. kişilerin borcunu tutarı TRİ’lerin toplam tutarı TRİ’lerin toplam Diğer verilen D. i.Ana ortak olduğu TRİ’lerin lehine vermiş diğer grup girmeyen C maddeleri kapsamına ii.B ve tutarı olduğu TRİ’lerin toplam lehine vermiş şirketleri 3. Kişiler lehine girmeyen maddesi kapsamına iii.C tutarı olduğu TRİ’lerin toplam vermiş %0’dır. oranı TRİ’lerin özkaynaklara Diğer verilen 2015: Yoktur). (31 Aralık olduğu diğer TRİ’ler yoktur vermiş Şirket’in A. Kendi tüzel kişiliği adına vermiş olduğu TRİ’lerin olduğu TRİ’lerin kişiliği adına vermiş tüzel A. Kendi tutarı toplam TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk 20 TAAHHÜTLER garantiler: ve mektupları teminat banka (a) Verilen (“TRİ”) ipotek ilişkin tabloları aşağıdaki gibidir: ve pozisyonuna rehin teminat, 2015 tarihleri itibarıyla Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık F76 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 197 4.190 5.390 17.670 13.466 18.704 58.238 20.556 74.435 44.650 (19.129) 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 8.361 2.398 74.435 25.933 34.532 37.969 22.400 62.767 120.755 (22.506) 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Açılış bakiyesi Dönem içerisinde ayrılan karşılık gideri İskonto Aktüeryal kayıp Ödemeler Kapanış bakiyesi zarar veya kar 2016 tarihi itibarıyla hazırlanan konsolide 31 Aralık gelen aktüeryal maliyetler ilgili meydana toplam haricindeki Kıdem tazminatıyla kayıp gelir tablosuna yansıtılmıştır diğer kapsamlı aktüeryal 2016 tarihi itibarıyla 34.532 TL tutarındaki kayıp, 31 Aralık tablosuna dahil edilmiştir. 2015: 13.466 TL aktüeryal kayıp). (31 Aralık Sosyal güvenlik katkılarına ilişkin borçlar katkılarına Sosyal güvenlik tahakkukları Çalışanların ücret Temel varsayım, her yıllık hizmet için belirlenen tavan yükümlülüğünün enflasyon ile orantılı olarak artmasıdır. Böylece uygulanan iskonto oranı enflasyonun enflasyonun oranı iskonto uygulanan Böylece artmasıdır. olarak enflasyonyükümlülüğünün orantılı ile tavan belirlenen için hizmet yıllık her varsayım, Temel TL üzerinden 2016 tarihi itibarıyla 4.297 yükümlülüğü 31 Aralık kıdem tazminatı Şirket’in gösterir. beklenen etkilerinden arındırılmış gerçek oranı tutarına karşılık ilişkin uzun vadeli sağlanan faydalara itibarıyla, çalışanlara 2015 tarihleri 2016 ve 31 Aralık 2015: 4.093 TL). hesaplanmaktadır (31 Aralık 43.798 TL ve 2015 tarihleri itibarıyla sırasıyla 2016 ve 31 Aralık Kullanılmayan izin karşılıkları dahildir. kullanılmayan izin karşılıkları ve kıdem tazminatı aşağıdaki gibidir: dönem içindeki hareketleri karşılığının Kıdem tazminatı 40.434 TL’dir. Diğer kullanılmasını yükümlülüğünü tahmin etmek için aktüeryal kıdem tazminatı değerleme yöntemlerinin Şirket’in muhasebe politikaları, Şirket’in tüm ve tarafından bağımsız bir aktüerya danışmanlık şirketi kullanılarak, yöntemi öngörülen birim kredi karşılığı, Kıdem tazminatı öngörmektedir. finansal konsolide ilişikteki hesaplanmış ve bugünkü net değerine göre yükümlülük tutarlarının çalışanların emeklilikleri dolayısıyla ileride doğacak %3,43 olarak alınarak dikkate beklenen ödeme süresi oranı iskonto yükümlülüğün hesaplanmasında toplam göre Buna yansıtılmıştır. tablolarda %4,80 aralığında) 2015: %4,55 ve kullanılmıştır (31 Aralık F77 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla çalışanlara sağlanan faydalar kapsamında borçlar aşağıdaki gibidir: kapsamında sağlanan faydalar 2015 tarihleri itibarıyla çalışanlara 2016 ve 31 Aralık Çalışanlara sağlanan faydalar kapsamında borçlar kapsamında sağlanan faydalar Çalışanlara 21 ÇALIŞANLARA SAĞLANAN FAYDALAR 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, lifecell’in 3G lisans alımına ilişkin 479.009 HRV (31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 61.996 TL) koşullu olarak taahhüt etmiştir taahhüt etmiştir olarak 61.996 TL) koşullu 2016 tarihi itibarıyla ilişkin 479.009 HRV (31 Aralık 3G lisans alımına 2016 tarihi itibarıyla, lifecell’in 31 Aralık 13). (Not Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla maddi duran varlık, envanter ile sponsorluk, bakım ve reklam hizmet alımı ile ilgili toplam 915.868 TL (31 Aralık 915.868 TL (31 Aralık hizmet alımı ile ilgili toplam reklam ile sponsorluk, bakım ve envanter varlık, itibarıyla maddi duran 2016 tarihi 31 Aralık Şirket’in ilgili sözleşmeleri uyarınca 5 yıllık döneme ilişkin ödemeler, alma taahhütlerine Satın taahhütleri bulunmaktadır. alma satın 2015: 2.752.139 TL) tutarında yayılmıştır. (b) Satın alma taahhütleri (b) Satın (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 198 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Şirket, çalışanlarının ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür. Şirket’in, 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde emeklilik planları kapsamında oluşan giderleri sırasıyla 7.722 TL ve 8.364 TL tutarındadır.

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla kıdem tazminatı karşılığı hesaplamasında aşağıdaki önemli varsayımlara duyarlılık analizi yapılmıştır:

31 Aralık 2016 İskonto Oranı Enflasyon Oranı Duyarlılık Seviyesi %1 artış %1 azalış %1 artış %1 azalış Değişim (%14,7) %18,1 %18,6 (%15,1) Kıdem Tazminat Yükümlülüğüne Net Etkisi (17.751) 21.857 22.460 (18.234)

31 Aralık 2015 İskonto Oranı Enflasyon Oranı Duyarlılık Seviyesi %1 artış %1 azalış %1 artış %1 azalış Değişim (%9,4) %10,8 %11,2 (%9,5) Kıdem Tazminat Yükümlülüğüne Net Etkisi (7.021) 8.007 8.323 (7.097)

22 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Amortisman ve itfa payı (2.185.777) (1.664.763) Hazine payı (1.491.503) (1.418.683) Personel giderleri (1.490.961) (1.356.611) Arabağlantı giderleri (1.420.233) (1.218.015) Radyo giderleri (1.057.618) (911.454) Satış giderleri (757.869) (783.234) Pazarlama giderleri (518.382) (428.596) Cihaz giderleri (427.081) (187.789) Şüpheli ticari alacaklar karşılığı gideri (211.384) (196.588) Evrensel hizmet fonu (192.045) (182.508) Telsiz ruhsat ve kullanım ücreti giderleri (186.530) (191.408) Transmisyon giderleri (139.185) (113.574) Uluslararası dolaşım giderleri (128.429) (108.102) Dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler (101.650) (155.271) Danışmanlık giderleri (76.276) (77.716) Faturalama ve arşivleme giderleri (61.647) (55.056) Kira giderleri (57.286) (48.556) Seyahat ve konaklama giderleri (55.497) (51.621) Tahsilat giderleri (20.827) (17.533) Bakım onarım giderleri (20.315) (23.424) Finans sektörü faaliyetleri maliyeti (68.546) - Diğer (1.182.788) (1.103.132) (11.851.829) (10.293.634)

F78 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 791 199 2.769 4.018 5.781 5.593 10.054 39.767 39.767 49.566 235.281 121.905 235.281 763.844 777.458 127.498 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 2015 31 Aralık - - 7.845 1.457 1.457 6.838 49.211 10.448 13.286 80.790 35.610 28.772 295.062 295.062 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Diğer Diğer 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla diğer uzun vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir: vadeli 2015 tarihleri itibarıyla diğer uzun 2016 ve 31 Aralık Diğer uzun vadeli yükümlülükler yükümlülükler Diğer uzun vadeli Abone iadeleri için ayrılan tahakkuklar Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş iktisabına ödemeler Belarus Telekom Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler, satıcıya gelecekte yapılacak ödemelerin bilanço tarihi itibarıyla itfa edilmiş maliyet değeridir. değeridir. edilmiş maliyet yapılacak ödemelerin bilanço tarihi itibarıyla itfa gelecekte satıcıya ilişkin ertelenmiş iktisabına ödemeler, Belarus Telekom Gerçeğe uygun ödenecektir. finansal performansına bağlı olarak ödeme 100.000 ABD Doları olup Belarus Telekom’un yapılacak toplam dönemlerde Gelecek 2015: 2020 yılının ilk (31 Aralık 2020 yılının ilk çeyreğinde ödemenin Yönetimi 2015: %5,1). Şirket değer hesaplamasında %5,6 kullanılmıştır (31 Aralık yapılmasını öngörmektedir. çeyreğinde) 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla diğer duran varlıklar aşağıdaki gibidir: varlıklar 2015 tarihleri itibarıyla diğer duran 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık Diğer duran varlıklar Diğer duran 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla devreden KDV esas olarak 26 Ekim 2015 tarihinde ödenen 933.447 TL tutarındaki 4.5G lisans KDV ödemesinden oluşmaktadır. 4.5G lisans KDV 26 Ekim 2015 tarihinde ödenen 933.447 TL tutarındaki esas olarak KDV 2015 tarihi itibarıyla devreden 31 Aralık Devreden KDV Devreden alacaklar Personelden Faiz gelir tahakkukları Faiz Diğer F79 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla diğer dönen varlıklar aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri itibarıyla diğer dönen varlıklar 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık Diğer dönen varlıklar 23 DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 23 DİĞER VARLIK (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla diğer kısa vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri itibarıyla diğer kısa vadeli 2016 ve 31 Aralık Diğer yükümlülükler Diğer kısa vadeli Devreden KDV Devreden 19) (Not gider karşılığı Projesi Evrensel 200 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

24 SERMAYE, YEDEKLER VE DİĞER ÖZKAYNAK KALEMLERİ

24.1 Sermaye

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, Turkcell’in sermayesi ihraç edilmiş ve her biri 1 TL nominal değerde 2.200.000.000 adet (31 Aralık 2015: 2.200.000.000 adet) hisseden meydana gelmiştir.

Turkcell’in çıkarılmış sermayesi, kayıtlı sermaye tavanı olan 2.200.000 TL’dir.

Turkcell’in ortaklık yapısı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 (%)ortaklık payı Hisse tutarı (%)ortaklık payı Hisse tutarı Turkcell Holding A.Ş. (“Turkcell Holding”) 51,00 1.122.000 51,00 1.122.000 Halka arz edilen paylar 48,95 1.077.004 35,88 789.372 Sonera (*) - - 13,07 287.632 Diğer 0,05 996 0,05 996 Toplam 100,00 2.200.000 100,00 2.200.000 Enflasyondan kaynaklanan sermaye düzeltmesi (52.352) (52.352) Enflasyona göre düzeltilmiş sermaye 2.147.648 2.147.648

(*) 6 ve 7 Aralık 2016 tarihlerinde Kamuyu Aydınlatma Platformu’nda (“KAP”) yapılan açıklama çerçevesinde; Sonera, Kurul kaydında olan ancak borsada işlem görmeyen statüde 287.632 TL nominal tutarlı %13,07 Turkcell paylarının borsada satışa konu edilebilmesi amacıyla Merkezi Kayıt Kuruluşu'na başvuruda bulunmuştur. Bu kapsamda, Merkezi kayıt Kuruluşu tarafından yapılan gruplandırma çerçevesinde Sonera’nın %13,07 Turkcell’de sahip olduğu direkt iştirak payı “Halka Açık” olarak gösterilmiştir.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, çeşitli kuruluşlarca rehin olarak tutulan Şirket hisseleri 995.509 adettir (31 Aralık 2015: 995.509 adet).

24.2 Geri alınmış paylar

TMS 32’nin 33 üncü paragrafı kapsamında işletmenin kendi paylarını alması durumunda, bu paylara ilişkin alım bedelleri özkaynaktan düşülerek “Geri Alınmış Paylar (-)” kaleminde gösterilir. Şirket'in 27 Temmuz 2016 tarihinde almış olduğu hisse geri alım kararı kapsamında toplam 6.815.563 adet hisse geri alımı yapılmış olup, işlemler 8,92-9,99 TL fiyat aralığından gerçekleşmiştir. İşlemlerin toplam tutarı 65.607 TL'dir. Geri alınmış paylar özkaynaklardan düşülerek muhasebeleştirilmiştir.

24.3 Katkı sermaye

Belarus Telekom iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008’den sonra ortaya çıkan ve 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım sözleşmesine istinaden Belarus Maliye Bakanlığı’nın sonradan ortaya çıkan sabit kıymet alımlarıyla ilişkili maliyetlerinin karşılanacağına yönelik taahhüdü gereği Şirket adına katlandığı 35.026 TL (31 Aralık 2015: 35.026 TL) katkı sermaye olarak kaydedilmiştir.

F80 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 201 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL F81 Net dönem karı dışındaki birikmiş karlar ve özü itibarıyla birikmiş kar niteliğinde olan olağanüstü yedekler geçmiş yıl kar/zararları hesabında gösterilmiştir. hesabında gösterilmiştir. geçmiş yıl kar/zararları yedekler olan olağanüstü niteliğinde özü itibarıyla birikmiş kar ve dışındaki birikmiş karlar Net dönem karı 2015: 150.574 TL). Aralık (31 150.574 TL’dir bakiyesi yedekler olağanüstü hesabında gösterilen itibarıyla geçmiş yıl kar/zararları 2016 tarihi 31 Aralık 24.8 Geçmiş yıl kar/zararları Türk Ticaret Kanunu’na göre, yasal yedek akçeler, birinci ve ikinci tertip yasal yedek akçelerden oluşmaktadır. Birinci tertip yasal yedek akçeler, Şirket Şirket Birinci tertip akçeler, yasal yedek oluşmaktadır. ikinci tertip birinci ve akçelerden yedek yasal akçeler, yasal yedek göre, Kanunu’na Ticaret Türk kar göre SPK Tebliğ’ine İkinci tertip akçeler, yasal yedek ayrılmaktadır. oranında %5’i yasal dönem karının ulaşıncaya kadar %20’sine sermayesinin dağıtımı yapıldığı kar göre yasal kayıtlara oranında, payı dağıtımlarının 1/10’u nakit kar %5’ini aşan tüm sermayesinin Şirket dağıtımı yapıldığı durumlarda ikinci tertip Birinci ve akçeler, yasal yedek ayrılmaktadır. payı dağıtımlarının 1/11’i oranında nakit kar tüm %5’ini aşan sermayesinin ise Şirket durumlarda kullanılabilirler. karşılanmasında halinde zararların akçelerin tükenmesi yedek ihtiyari dağıtılamazlar; ancak aşmadığı sürece %50’sini sermayenin toplam 1.195.204 toplamı yasal yedekler Şirket’in oluşmaktadır. yasal yedeklerden ayrılan kısıtlanmış yedekleri, kardan itibarıyla, Şirket’in 2016 tarihi 31 Aralık 2015: 1.211.352 TL). (31 Aralık TL’dir Yasal Yedekler Yasal 24.7 Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler 24.7 Kardan 26 Kasım 2013 tarihinde Belarus Cumhuriyeti’ne verilen satış opsiyonunun kullanma süresi dolmuş ancak satış opsiyonu kullanılmamıştır. Bu nedenle nedenle Bu kullanılmamıştır. opsiyonu dolmuş ancak satış kullanma süresi opsiyonunun satış verilen 26 Kasım 2013 tarihinde Belarus Cumhuriyeti’ne 26 Kasım 2013 tarihindeki net Ancak Belarus Telekom’un 26 Kasım 2013 tarihinde çıkartılmıştır. ile ilgili yükümlülük finansal tablolardan opsiyonu satış ile imzalanan hisse alım Belarus Cumhuriyeti olması ve finanse ediliyor bağlı ortakları ve Şirket tarafından olması, Belarus Telekom’un negatif varlıklarının verilmiştir. karar gücü olmayan payların kaydedilmemesine için kontrol Telekom Belarus sözleşmelerindeki ilgili maddeler değerlendirilerek ilişkili finansal opsiyonuyla ait satış gücü olmayan paylara uyumlu hale getirilmiş finansal tablolarındaki kontrol muhasebe politikalarıyla Şirket’in Fintur’un, ilgili yükümlülüğün opsiyonuyla hisse satış ve fark gücü olmayan payların arasındaki kontrol çıkarılan kayıtlardan tutarla kaydedilen yükümlülük olarak ait satış gücü olmayan paylara kontrol muhasebeleştirilerek göre metoduna özkaynak finansal tablolarında konsolide taşınan değerindeki değişim, Şirket’in gösterilmiştir. değerleme fonunda opsiyonu Belarus Telekom iktisabıyla ilgili, 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım sözleşmesine istinaden, belirli bir süre sonra, Belarus Telekom Belarus Telekom sonra, sözleşmesine istinaden, belirli bir süre 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım iktisabıyla ilgili, 29 Temmuz Belarus Telekom verilmiştir. opsiyonu zarfındasatış bir sağlayan olanak satabilmesine süre bir belirli hisseleri tüm değerden elindeki makul hissedarına, olmayan gücü kontrol ortaya ilişkili finansal tablolarına yansıtmıştır. finansal yükümlülüğü değerleyip opsiyonuyla bu satış Şirket, muhtemel çıkması 24.6 Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu opsiyonu ait satış gücü olmayan paylara 24.6 Kontrol Satılmaya hazır finansal varlıklar makul değerleri üzerinden konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadır. Bu doğrultuda satılmaya hazır finansal varlığın hazır finansal varlığın satılmaya Bu doğrultuda yansıtılmaktadır. tablolara finansal konsolide makul değerleri üzerinden hazır finansal varlıklar Satılmaya Değer Artış Fonları” hesabı altında “Finansal Varlık özkaynak finansal tablolarda konsolide taşınan değerinde oluşan fark finansal durum tablosunda hesabına yansıtılmaktadır. 24.5 Finansal varlıklar değer artış24.5 Finansal varlıklar fonu Hisse senetleri ihraç primleri, hisse senetlerinin piyasa fiyatlarıyla satılması sonucu elde edilen nakit girişlerini ifade eder. Bu primler özkaynaklar altında altında Bu primler özkaynaklar eder. elde edilen nakit girişlerini ifade sonucu satılması primleri, hisse senetlerinin piyasa fiyatlarıyla Hisse senetleri ihraç artışlarında yapılacak sermaye dağıtılamaz. Ancak ileride ve gösterilir kullanılabilir. 24.4 Hisse senetleri ihraç primleri 24.4 Hisse senetleri ihraç (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 202 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

24.9 Temettü

Turkcell

23 Mart 2016 tarihli Yönetim Kurulu toplantısında Şirket’in 2015 yılındaki faaliyetleri neticesinde oluşan dağıtılabilir karın yaklaşık %58’ine denk gelen 1 TL nominal değerindeki beher hisse için brüt 0,5454545 TL (net 0,4636364 TL) nakit kar payına tekabül eden brüt 1.200.000 TL karın dağıtılması teklif edilmiş, teklif 29 Mart 2016 tarihinde gerçekleşen Olağan Genel Kurul toplantısında reddedilmiştir.

Azerinteltek

Azerinteltek’in 2014 ve 2015 yıllarında yapılan Genel Kurullarında alınan kararlara istinaden 2014 yılı dördüncü çeyreği ve 2015 yılına ilişkin gerçekleşen dönemsel karlardan toplam 5.895 AZN (31 Aralık 2016 tarihi itibariyla 11.736 TL) temettü dağıtılmasına karar verilmiştir. İlgili temettü ödemeleri 2015 yılı içerisinde gerçekleşmiştir.

Azerinteltek’in 2016 yılında yapılan Genel Kurulunda alınan karara istinaden 2016 yılı 9 ayına ilişkin dönemsel karlardan toplam 4.793 AZN (31 Aralık 2016 tarihi itibariyla 9.542 TL) tutarında avans temettü dağıtılmasına karar verilmiştir. İlgili temettü ödemeleri 2016 yılı içerisinde gerçekleşmiştir.

Inteltek

Inteltek’in 22 Haziran 2015 ve 11 Kasım 2015 tarihlerinde gerçekleşen Olağanüstü Genel Kurullarında alınan kararlara istinaden sırasıyla 2012, 2013, 2014 ve 2015’in dokuz aylık dönemine ilişkin gerçekleşen karlardan toplam 205.648 TL dağıtılmasına karar verilmiştir. İlgili temettü ödemeleri 2015 yılı içerisinde gerçekleşmiştir

Inteltek’in, 24 Mart 2016 tarihinde gerçekleşen Olağanüstü Genel Kurul toplantısında 20.000 TL tutarında sermaye azaltım kararı alınmıştır. Ortaklara, sermaye azaltımı ödemesi 30 Haziran 2016 tarihinde gerçekleşmiştir.

Inteltek’in 30 Haziran 2016 tarihinde gerçekleşen Olağanüstü Genel Kurul toplantısında alınan karara istinaden, Inteltek Yönetim Kurulu 2015 yılı karından 53.586 TL (32.192 TL tutarında Kasım 2015’te ödenen avans kar payı düşüldükten sonra kalan tutar), 2016 yılının ilk altı ayında gerçekleşen 20.455 TL tutarındaki karın tamamının ve yasal yedeklerden sermaye azaltımı sonrasında dağıtılabilir olan 25.710 TL tutarında kar payı dağıtılmasına karar vermiştir. 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla temettü ve kar payı ödemeleri tamamlanmıştır.

24.10 Kontrol gücü olmayan paylar

Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve / veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide finansal durum tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılmıştır.

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla finansal durum tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla 56.632 TL ve 64.085 TL’dir. Yine bağlı ortaklıkların net dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımlar, konsolide kar veya zarar tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılmıştır. 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde kar veya zarar tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla 51.715 TL ve (164.103) TL’dir.

F82 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - 203 77.025 187.840 254.582 277.525 (55.056) (55.056) (911.454) (911.454) (113.574) (108.102) (108.102) (187.789) (182.508) (143.226) (734.725) (734.725) (1.218.015) (1.218.015) 11.972.443 (1.418.683) (1.418.683) (1.028.601) 12.769.415 (1.664.763) (1.664.763) (7.766.496) 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 184.698 198.564 109.477 (94.419) (61.647) 624.352 284.496 (68.546) (139.185) (859.143) (859.143) (427.081) (192.045) (128.429) (1.057.618) (1.491.503) 12.883.974 14.285.561 (2.185.777) (1.420.233) (1.093.407) (9.219.033) 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Amortisman ve itfa payı Amortisman payı itfa ve giderleri Arabağlantı giderleri Radyo Hazine payı giderleri Personel Cihaz giderleri fonu hizmet Evrensel giderleri Transmisyon dolaşım giderleri Uluslararası Diğer ilişkin maliyetine faaliyetleri finans sektörü hesap döneminde, amortisman payı içerisinde 1.677 TL tutarında 2016 tarihinde sona eren itfa ve 31 Aralık amortisman bulunmaktadır. gideri Dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler ve Dışarıdan sağlanan fayda arşivleme giderleri ve Faturalama maliyeti faaliyetleri Finans sektörü 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışların maliyeti aşağıdaki gibidir: maliyeti hesap dönemlerinde, satışların 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık 25.2 Satışların maliyeti maliyeti 25.2 Satışların Cihaz gelirleri gelirleri Finansal operasyon Şans oyunları gelirleri almaktadır. içerisinde yer gelirleri gelirleri de telekomünikasyon roaming gelirleri ve Simkart sabit ücret ve gelirleri, tesis Telekomünikasyon gelirleri Telekomünikasyon gelirleri Çağrı merkezi gelirleri Diğer satış F83 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışlar aşağıdaki gibidir: hesap dönemlerinde, satışlar sona eren 2015 tarihlerinde 2016 ve 31 Aralık 25.1 Satışlar 25 HASILAT (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 204 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

26 GENEL YÖNETİM GİDERLERİ, PAZARLAMA GİDERLERİ

26.1 Pazarlama, Satış ve Dağıtım Giderleri

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, pazarlama, satış ve dağıtım giderleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Satış giderleri (757.869) (783.234) Pazarlama giderleri (518.382) (428.596) Personel giderleri (354.380) (381.582) Telsiz kullanım ücreti giderleri (186.530) (191.408) Diğer (93.786) (117.039) (1.910.947) (1.901.859)

26.2 Genel Yönetim Giderleri

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, genel yönetim giderleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Personel giderleri (277.438) (240.304) Şüpheli ticari alacaklar karşılığı gideri (211.384) (196.588) Danışmanlık giderleri (54.315) (43.995) Kira gideri (30.314) (23.924) Tahsilat giderleri (20.827) (17.533) Bakım onarım giderleri (20.315) (23.424) Seyahat ve konaklama giderleri (18.913) (13.484) Diğer (88.343) (66.027) (721.849) (625.279)

27 ESAS FAALİYETLERDEN DİĞER GELİR VE GİDERLER

27.1 Esas Faaliyetlerden Diğer Gelirler

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Net kur farkı gelirleri 604.597 518.037 Geç ödeme faiz ve vade farkı gelirleri 442.718 436.024 3 aydan kısa vadeli mevduattan elde edilen faiz gelirleri 158.206 303.221 İskonto geliri 73.383 12.887 Dava konusu faiz gelirleri 3.226 - Diğer 60.042 32.770 1.342.172 1.302.939

27.2 Esas Faaliyetlerden Diğer Giderler

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Dava ve ceza giderleri (149.645) (15.307) Yeniden yapılanma giderleri (19.771) - İskonto gideri (12.426) (39.039) Sözleşme fesih giderleri (6.920) (158.202) Halka arz giderleri (7.597) - Dava konusu faiz giderleri - (68.083) Diğer (128.799) (97.430) (325.158) (378.061)

F84 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - - - 205 1.967 12.952 14.919 (2.290) (2.290) (33.341) (12.807) (38.706) (74.337) (974.016) (146.002) (1.135.115) 31 Aralık 2015 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 2015 31 Aralık 150 (90) 24.490 24.640 (8.688) (10.114) 385.560 385.560 (25.141) (34.638) (93.038) (59.869) (304.585) (1.352.422) (1.768.847) 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansman gelirleri aşağıdaki gibidir: hesap dönemlerinde, finansman gelirleri 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık 29 FİNANSMAN GELİRİ VE GİDERLERİ Diğer iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme gideri hesabı Belarus Telekom kur farkı faaliyetlerinden 2015 tarihleri itibarıyla yatırım 2016 ve 31 Aralık giderinden oluşmaktadır. yükümlülüğünün kur farkı 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde yer alan net kur farkı gideri esas olarak kredi, 4.5G borcu ve ihraç edilen tahvillerden kaynaklanan kaynaklanan edilen tahvillerden ihraç ve 4.5G borcu kredi, olarak gideri esas alan net kur farkı 2016 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde yer 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde 31 Aralık giderlerinden oluşmaktadır. kur farkı 263.516 TL tutarındaki 764.697 TL, 264.953 TL ve sırasıyla kur farkı 379.870 TL tutarındaki 452.893 TL ve sırasıyla kaynaklanan Belarus operasyonlarından ve Ukrayna gideri esas olarak alan net kur farkı yer giderlerinden oluşmaktadır. 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren hesap döneminde maddi ve maddi olmayan duran varlıklar üzerinde aktifleştirilen borçlanma maliyetleri aktifleştirilen üzerinde varlıklar borçlanma maliyetleri maddi olmayan duran hesap döneminde maddi ve sona eren 2015 tarihlerinde 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihlerinde sona hesap 2016 ve 31 Aralık yapılmış borçlanmalar hariç olmak üzere alımına yönelik varlık Özellikli TL’dir. 75.315 76.899 TL ve sırasıyla %9,7’dir. %9,9 ve dönemlerinde aktifleştirme sırasıyla oranları Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme yükümlülüğü iskonto gideri iktisabına ilişkin ertelenmiş yükümlülüğü iskonto ödeme Belarus Telekom prim gelirleri Opsiyon hesap dönemlerinde, finansman giderleri aşağıdaki gibidir: 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık giderleri Net kur farkı prim giderleri Opsiyon Diğer 153.529 TL’dir. 434.521 TL ve sırasıyla tutarları faiz hesap döneminde ödenen kredi sona eren 2015 tarihlerinde 2016 ve 31 Aralık Sabit kıymet satış karı Sabit kıymet satış giderleri Net kur farkı gideri faiz ilişkin finansal yükümlülüklere gösterilen edilmiş maliyetinden İtfa gideri faiz sözleşmeleri kur swap çapraz Yapılandırılmış Diğer 28.2 Yatırım Faaliyetlerinden Giderler Faaliyetlerinden 28.2 Yatırım F85 28.1 Yatırım Faaliyetlerinden Gelirler Faaliyetlerinden 28.1 Yatırım 28 YATIRIM FAALİYETLERİNDEN GELİR VE GİDERLER FAALİYETLERİNDEN 28 YATIRIM (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 206 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

30 DİĞER KAPSAMLI GELİR UNSURLARININ ANALİZİ a) Değer Artış Fonları

Yabancı Para Çevrim Fonu:

1 Ocak –31 Aralık 2016 1 Ocak – 31 Aralık 2015 Dönem başı bakiyesi 138.824 350.254 Yabancı para çevrim farklarındaki değişim , vergi öncesi 350.446 (205.681) Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların yabancı para çevrim farklarına ilişkin ertelenmiş vergi (14.132) 2.633 Bağlı ortaklıklardan kaynaklanan yabancı para çevrim farklarına ilişkin cari dönem vergisi (73.249) (8.382) Dönem sonu bakiyesi 401.889 138.824

31 SATIŞ AMACIYLA ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER

Sınıflama

Grup, bir yıl içerisinde Fintur ülkelerinden çıkışın muhtemel olduğuna inanmaktadır ve bu nedenle 1 Ekim 2016 tarihi itibariyle Fintur'un satış amaçlı elde tutulan varlık olarak sınıflanması ve durdurulan faaliyetler olarak raporlanması gerekmektedir. Grup, Fintur operasyonları ile ilgili bölgelerden çıkma planını taahhüt etmiş ve bir alıcı bulmak için aktif bir satış programı başlatmıştır.

Sunum

Fintur satış amaçlı elde tutulan varlıklar ve durdurulan faaliyetler olarak sınıflandırılmış ve bu nedenle konsolide kapsamlı gelir tablosunda ve konsolide nakit akış tablosunda ayrı bir satırda durdurulan faaliyetler olarak gösterilmiştir. Fintur’daki yatırımlar konsolide finansal durum tablosunda satış amaçlı elde tutulan varlıklar olarak gösterilmiştir. Konsolide kapsamlı gelir tablosunda ve konsolide nakit akış tablosunda karşılaştırmalı dönemler fintur’un durdurulan faaliyetler olarak sınıflandırılmasını yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.

Ölçüm

1 Ekim 2016 tarihi itibariyle, Fintur için uygulanan sermaye yöntemi ile konsolidasyon yöntemi bırakılmış ve TFRS 5’e göre, defter değerleri ile satış için katlanılacak maliyetler düşülmüş gerçeğe uygun değerlerinden düşük olanı ile değerlenmiştir. 31 Aralık 2016 tarihi itibariyle, Şirket’in Fintur’daki yatırımının defter değeri 1.222.757 TL (31 Aralık 2015: 976.228 TL) olup satış için katlanılacak maliyetler düşülmüş gerçeğe uygun değerine bakıldığında 1 Ekim 2016 tarihi itibariyle herhangi bir değer düşüklüğüne gerek görülmemiştir.

F86 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 207 115.769 162.357 327.194 651.201 571.084 408.727 442.963 442.963 (76.375) (95.380) (23.850) (128.121) (591.297) (123.244) 1.325.535 (674.334) (667.672) 31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2015 31 Aralık 13.596 77.051 15.848 617.214 248.110 (61.203) (69.818) (31.258) (69.983) (30.947) (28.695) (15.099) (15.099) (369.104) (225.952) (200.663) (426.615) 30 Eylül 2016 30 Eylül 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Ertelenmiş vergi gideri Ertelenmiş vergi Dönem vergi gideri Dönem vergi Finansal gelir / (gider) (-) Finansal gelir / (gider) Hasılat (-) maliyeti Satışların Brüt Kar giderleri (-) Pazarlama giderleri (-) Genel yönetim Diğer giderler (-) Karı Faaliyet kar öncesi Vergi gideri Dönem vergi Dönem karı / (zararı) Dönem karı dağılımı / (zararı) Dönem karı gücü olmayan paylar Kontrol 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren yıllara ait gelir tablolarında yer alan vergi giderleri aşağıda özetlenmiştir. giderleri aşağıda alan vergi ait gelir tablolarında yer yıllara 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık Ana ortaklık payları 32 GELİR VERGİLERİ F87 Aşağıdaki özet finansal tablo ABD Doları cinsinden ifade edilmiştir: cinsinden ifade finansal tablo ABD Doları Aşağıdaki özet (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 208 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) a) Kurumlar vergisi

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla dönem karı vergi yükümlülüğü karşılığı hesabında yer alan 71.638 TL, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla sona eren hesap dönemine ilişkin hesaplanan vergi karşılığından geçici vergi ödemelerinin düşülmüş halidir (31 Aralık 2015: 12.855 TL).

Türk vergi mevzuatı, ana ortaklık olan şirketin, bağlı ortaklık ve iştiraklerini konsolide ettiği finansal tabloları üzerinden vergi beyannamesi düzenlemesine olanak tanımamaktadır. Bu nedenle, konsolide finansal tablolara yansıtılan vergi karşılıkları, tam konsolidasyon kapsamına alınan şirketler için ayrı ayrı hesaplanmıştır.

Türkiye’de vergi konusunda yetkili makamlar ile nihai mutabakat sağlamak gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Kurumlar vergisi beyannameleri ilgili oldukları yılı takip eden dördüncü ayın onbeşinci günü akşamına kadar vergi dairelerine teslim edilir. Ancak, vergi incelemesine yetkili makamlar geriye dönük olarak beş yıllık muhasebe kayıtlarını inceleyebilir ve/veya vergi ile ilgili görüşlerini değiştirebilir.

Kurumlar Vergisi Kanunu’nun 13’üncü Maddesi’nin transfer fiyatlandırması yoluyla “örtülü kazanç dağıtımı” başlığı altında transfer fiyatlandırması konusu işlenmektedir. 18 Kasım 2007 tarihinde yayımlanan transfer fiyatlandırması yoluyla örtülü kazanç dağıtımı hakkında Genel Tebliğ’de uygulamadaki detaylar belirlenmiştir.

Eğer vergi mükellefleri ilgili kuruluşlarla (kişilerle), fiyatlandırmaları emsallere uygunluk ilkesi çerçevesinde yapılmayan ürün, hizmet veya mal alım ve satım işlemlerine giriyorlarsa, o zaman ilgili karlar transfer fiyatlaması yoluyla örtülü bir şekilde dağıtıldığı kanaatine varılacaktır. Bu tarz transfer fiyatlaması yoluyla örtülü kar dağıtımları kurumlar vergisi açısından vergi matrahından indirilemeyecektir.

5520 sayılı Kurumlar Vergisi Kanunu’nun 10. maddesinde değişiklik yapılarak 5746 sayılı Araştırma ve Geliştirme Faaliyetlerinin Desteklenmesi Hakkında Kanun’un 35. maddesiyle yapılan değişiklikle, araştırma ve geliştirme harcamaları üzerinden hesaplanacak Ar-Ge indirim oranı %40’tan %100’e çıkarılmıştır. Anılan kanun 1 Nisan 2008 tarihinde yürürlüğe girmiş bulunmaktadır. Buna göre kurumlar vergisi mükellefleri, yeni teknoloji ve bilgi arayışına yönelik araştırma ve geliştirme faaliyetleri çerçevesinde işletme bünyesinde 2008 yılından itibaren yaptıkları harcamaların %100’ü kurumlar kazancı tespitinde Ar-Ge indirimi olarak dikkate alınabilmektedir. 2015 ve 2014 yılına ilişkin olarak yapılan araştırma ve geliştirme harcamalarının toplam üzerinden %100 oranında Ar-Ge indirimi hesaplanması gerekmektedir.

Türkiye’de Kurumlar Vergisi oranı %20’dir. Kurumlar Vergisi oranı, kurumların ticari kazancına vergi yasaları gereğince indirimi kabul edilmeyen giderlerin ilave edilmesi ve vergi yasalarında yer alan istisna ve indirimlerin sonucu bulunan safi kurum kazancına uygulanır.

1 Ocak - 31 Aralık 2016 ve 2015 dönemlerine ait beklenen ve gerçekleşen vergi gideri mutabakatı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Vergi öncesi kar 1.990.066 2.573.462 Yasal vergi oranı ile hesaplanan vergi gideri (398.013) (514.691) Diğer ülkelerdeki vergi oranı farkları (15.935) (52.688) Önceki dönemlerde kayıtlara alınmayan vergi zararlarının kullanımı 1.253 22.863 İndirilemeyen giderler ve geçici olmayan farklar (78.571) (16.104) İndirim ve istisnalar (*) 104.244 62.163 Bilançoya yansıtılmayan net ertelenmiş vergi varlıkları (**) (30.616) (198.364) Cari dönem vergisine geçmiş dönemlerden kaynaklanan düzeltmeler (8.176) - Bağlı ortaklıklardaki yatırımlardan kaynaklanan ertelenmiş vergi - 32.926 Diğer (801) (3.777) (426.615) (667.672)

(*) İndirim ve istisnalar ağırlıklı olarak AR-GE indirimlerinden oluşmaktadır. (**) Bilançoya yansıtılmayan net ertelenmiş vergi varlıkları ağırlıklı olarak üzerinden ertelenmiş vergi varlığı hesaplanmayan cari dönem zararlarından oluşmaktadır.

F88 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 719 209 (8.710) 140.420 104.244 (10.903) (27.466) (390.215) (400.399) kapsamlı gelir kapsamlı Vergi sonrası diğer diğer sonrası Vergi - 2.563 7.066 (5.749) (3.186) (14.132) (73.249) (80.315) Vergi etkisi Vergi 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 719 64.539 154.552 184.559 (13.466) (34.532) (384.466) (397.213) kapsamlı gelir kapsamlı Vergi öncesi diğer diğer öncesi Vergi Şirket, ertelenmiş vergi varlıklarının finansal tablolara yansıtılmasında, faaliyet gösterdiği sektördeki gelişmeler, ilerideki dönemlerdeki vergiye tabi kar tabi kar vergiye ilerideki dönemlerdeki gelişmeler, sektördeki gösterdiği faaliyet yansıtılmasında, finansal tablolara varlıklarının ertelenmişŞirket, vergi politik ve genel ekonomik uluslararası etkileyebilecek Şirket’i politik durumu ve/veya ve genel ekonomik bulunan ülkelerin iştiraki ve tahminleri, Türkiye’nin vergi yükümlülüklerinin yürürlükteki ve varlıklarının 2015 tarihleri itibariyle ertelenen 2016 ve vergi 31 Aralık almaktadır. dikkate durum gibi faktörleri aşağıdaki gibidir. hazırlanan dökümü kullanılarak oranları Ertelenmiş vergi yükümlülüğü veya varlığı, varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan alınan hesabında dikkate matrahı değerleri ile yasal vergi gösterilen borçların finansal tablolarda ve varlıkların varlığı, yükümlülüğü veya Ertelenmiş vergi yükümlülüğü veya Ertelenmiş vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. vergi göre yöntemine bilanço geçici farklılıkların arasındaki tutarları finansal konsolide alınarak dikkate oranları öngörülen vergi geçerli olacağı ortadan ilerideki dönemlerde geçici farklılıkların kalkacağı söz konusu varlığı, yansıtılmaktadırlar. tablolara b) Ertelenmiş Vergi Emeklilik planlarındaki aktüeryal kayıplardaki değişim Emeklilik planlarındaki aktüeryal kayıplardaki Finansal riskten korunma fonundaki değişim fonundaki korunma Finansal riskten 31 Aralık 2015 31 Aralık değişim çevrim farklarındaki para Yabancı Emeklilik planlarındaki aktüeryal kayıplardaki değişim Emeklilik planlarındaki aktüeryal kayıplardaki Durdurulan faaliyetlerinden yabancı para çevrim farklarındaki değişim çevrim farklarındaki para yabancı faaliyetlerinden Durdurulan Yabancı para çevrim farklarındaki değişim çevrim farklarındaki para Yabancı F89 Kapsamlı gelir içindeki vergi etkisi: Kapsamlı gelir içindeki vergi 2016 31 Aralık (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 210 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Ertelenmiş Vergi Ertelenmiş Vergi Net Ertelenmiş Vergi Varlıkları Yükümlülükleri Yükümlülükleri 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Maddi ve maddi olmayan duran varlıklara ilişkin amortisman ve aktifleştirme farkları 3.516 9.172 (532.547) (300.017) (529.031) (290.845) Bağlı ortaklıklar ve iştirakler 33.242 34.765 (90.209) (69.217) (56.967) (34.452) Borç karşılıkları ve kıdem tazminatı 55.288 70.206 - - 55.288 70.206 Peşin ödenen giderler - - - (1.843) - (1.843) Geçmiş yıl zararlarından hesaplanan ertelenmiş vergi 1.508 29.799 - - 1.508 29.799 Vergi muafiyeti 32.200 - - - 32.200 - Diğer varlık ve yükümlülükler 123.591 174.922 (33.494) (9.157) 90.097 165.765 Ertelenen vergi varlıkları/ (yükümlülükleri) 249.345 318.864 (656.250) (380.234) (406.905) (61.370) Netleştirme (198.090) (270.236) 198.090 270.236 - Net ertelenen vergi varlıkları/ (yükümlülükleri) 51.255 48.628 (458.160) (109.998) (406.905) (61.370)

Ertelenmiş vergi varlığının ve yükümlülüğünün dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Açılış bakiyesi, net (61.370) 2.780 Gelir tablosu ile ilişkilendirilen (225.952) (76.375) Diğer kapsamlı gelir tablosu ile ilişkilendirilen (7.066) 5.196 Önceki dönem kurumlar vergisi matrah farkları etkisi (109.640) - Yabancı para çevrim farkları (2.877) 7.029 (406.905) (61.370)

F90 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 211 0,166971 0,940860 0,773890 2.069.893 2.200.000.000 31 Aralık 2015 31 Aralık 0,708513 1.511.736 1.511.736 0,689288 0,689288 (0,019225) 2.193.184.437 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL (*) Bakiye 998 4.726 172 53 74 271.606 127.199 1.098.108 1.551.055 3.053.991 Geri alınmış paylar detayı için Not 24.2’ye bakınız. 24.2’ye Geri alınmış paylar detayı için Not Nominal değeri 0,001 TL olan hisse başına kar Nominal değeri 0,001 TL olan hisse başına kar (kısaltılmamış tam TL) Sürdürülen faaliyetlerden pay başına kazanç faaliyetlerden Sürdürülen pay başına (kayıp)/kazanç faaliyetlerden Durdurulan Net kar Net kar Hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı: hisselerin ağırlıklı ortalamaAdi sayısı Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar söz konusu olduğunda, satın alınması, yapımı veya üretimi ile doğrudan ile doğrudan üretimi alınması, yapımı veya olduğunda, satın söz konusu varlıklar hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen satışa Kullanıma ve Diğer tüm dahil edilmektedir. maliyetine varlığın hazır hale getirilene kadar satışa veya kullanıma ilgili varlık ilişkilendirilen borçlanma maliyetleri, tablosuna kaydedilmektedir. zarar veya dönemde kar oluştukları borçlanma maliyetleri, 34 KUR DEĞİŞİMİNİN ETKİLERİ (*) F91 Üzerinden ertelenmiş vergi varlığı hesaplanmayan mahsup edilebilir mali zararların itfa tarihleri aşağıdaki gibidir: itfa edilebilir mali zararların hesaplanmayan mahsup varlığı ertelenmişÜzerinden vergi Sona erme yılı ana 2.069.893 TL tutarındaki 1.511.736 TL ve sırasıyla tutarları, hesap dönemlerine ait hisse başına kazanç 2015 tarihlerinde sona eren 2016 ve 31 Aralık ortaklığa ilgili dönemler içindeki ağırlıklı ortalama ait dönem karının pay adetlerine bölünmesiyle hesaplanmıştır. 31 Aralık 2016 tarihi itibariyle, Şirket 3.053.991 TL (31 Aralık 2015: 2.643.601) tutarındaki mahsup edilebilir mali zararlar üzerinden gelecekte vergiye tabi tabi vergiye gelecekte üzerinden mahsup edilebilir mali zararlar 2015: 2.643.601) tutarındaki Aralık 3.053.991 TL (31 2016 tarihi itibariyle, Şirket 31 Aralık Lifecell altına almamıştır. kayıt varlığını ertelenmiş olmaması nedeniyle vergi muhtemel kuvvetle yararlanmanın bu mali zararlardan etmek suretiyle elde kar 2015: 1.200.185). (31 Aralık 1.496.699 TL’dir 2015: 1.319.313) ve 1.433.685 TL (31 Aralık sırasıyla mali zararlar kaynaklanan Telekom’dan Belarus ve 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 – 2026 Süresiz BAŞINA KAZANÇ 33 PAY (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 212 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

35 TÜREV ARAÇLAR

Türev Araçlar

Çapraz kur ve yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla çapraz kur ve yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki gibidir:

Alım Satım Nominal sözleşme Nominal sözleşme Para birimi tutarı Para birimi tutarı Gerçeğe uygun değeri Vade TL 21.009 ABD Doları 5.960 (55) 3 Ocak 2017 TL 7.050 ABD Doları 2.000 (18) 3 Ocak 2017

Toplam kısa vadeli türev finansal yükümlülükler (73) TL 18.455 Avro 5.000 86 3 Ocak 2017 TL 73.400 Avro 20.000 598 24 Mart 2017 TL 824.750 Avro 250.000 116.674 12 Nisan 2021 TL 328.600 Avro 100.000 47.949 12 Nisan 2021 TL 495.000 Avro 150.000 81.534 12 Nisan 2021 TL 435.000 ABD Doları 150.000 84.416 16 Eylül 2020 TL 293.500 ABD Doları 100.000 51.481 16 Eylül 2020 Toplam dönen türev finansal varlıklar 382.738

Toplam dönen türev finansal varlıkların üstünde 8.220 TL faiz gelir tahakkuku ve toplam kısa vadeli türev finansal yükümlülüklerin üzerinde 40.367 TL faiz gider tahakkuku ilave olarak bulunmaktadır.

31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla çapraz kur swap sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki gibidir:

Alım Satım Nominal sözleşme Nominal sözleşme Para birimi tutarı Para birimi tutarı Gerçeğe uygun değeri Vade Avro 180.000 ABD Doları 196.961 (769) 4 Ocak 2016 Avro 277.000 ABD Doları 303.218 (1.521) 4 Ocak 2016 (2.290)

Vadeli döviz sözleşmeleri

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla vadeli döviz sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki gibidir:

Satım Para birimi Nominal sözleşme tutarı Gerçeğe uygun değeri Vade ABD Doları 30.071 (1.286) 28 Şubat 2017 Toplam kısa vadeli türev finansal yükümlülükler (1.286)

31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla vadeli döviz sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki gibidir:

Alım Para birimi Nominal sözleşme tutarı Gerçeğe uygun değeri Vade ABD Doları 57.732 216 4 Ocak 2016

F92 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 213 1.930 4.262 5.389 36.449 80.959 130.109 311.682 196.385 441.791 203.704 2.086.871 2.127.582 1.360.204 4.214.240 31 Aralık 2015 31 Aralık - 3.580 6.575 2.054 41.539 931.496 922.867 333.429 1.581.135 1.581.135 9.781.162 1.589.227 5.300.756 5.345.875 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Uzun vadeli finansal kiralama borçlanmaları finansal kiralama Uzun vadeli Uzun vadeli teminatsız banka kredileri banka teminatsız Uzun vadeli kredileri banka teminatlı Uzun vadeli – Uzun Vadeli edilmiş borçlanma araçları İhraç Uzun vadeli finansal kiralama borçlanmalarının kısa vadeli kısımları borçlanmalarının kısa vadeli finansal kiralama Uzun vadeli – Kısa Vadeli edilmiş borçlanma araçları İhraç borçlanmalar Uzun vadeli Banka kredileri Banka kredileri banka teminatsız Kısa vadeli kredileri banka teminatlı Kısa vadeli kısımları kısa vadeli kredilerinin banka teminatlı Uzun vadeli Uzun vadeli teminatsız banka kredilerinin kısa vadeli kısımları kısa vadeli kredilerinin banka teminatsız Uzun vadeli Uzun vadeli borçlanmaların kısa vadeli kısımları borçlanmaların kısa vadeli Uzun vadeli F93 Şirket’in finansal borçlanmaları ile ilgili kur riski Not 37’de belirtilmiştir. 37’de ile ilgili kur riski Not finansal borçlanmaları Şirket’in 36 BORÇLANMALAR (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 214 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU 88 TL 5.389 6.192 41.838 36.449 41.750 311.682 130.109 189.542 507.775 1.441.163 1.585.939 4.214.240 bugünkü değeri Kira Ödemelerinin Ödemelerinin Kira %25 %20 %5,8 %3,4 %12-%16 %18-%28 Faiz Oranı Faiz Faiz Libor+%2,6 1.238 7.146 5.908 %8,3-%10,9 Euribor+%2,2 31 Aralık 2015 31 Aralık 2017 2016 2016 2025 Vade 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016-2018 2016-2017 2016-2020 2019-2025 2016-2024 6.627 - 42.357 48.984 80 TL 5.634 48.034 407.171 238.956 1.819.944 3.593.110 1.683.700 1.984.533 9.781.162 Asgari kira ödemeleri Asgari kira - %5,8 %3,4 %10,7 6.575 41.539 48.114 %12-%16 %18-%28 Faiz Oranı Faiz Libor+%2,6 Libor+%2,0- %13,5-%18,6 %10,4-%12,6 Euribor+%2,2 Euribor+%1,2- 31 Aralık 2016 31 Aralık bugünkü değeri - Kira Ödemelerinin Ödemelerinin Kira 2017 2017 2025 2020 Vade 2017-2018 2017-2018 2017-2020 2017-2024 2020-2025 Faiz 1.333 6.159 4.826 - Sabit Sabit Sabit Sabit Sabit Sabit Sabit Değişken Değişken Faiz Türü Faiz 31 Aralık 2016 31 Aralık 7.908 TL TL 46.365 54.273 BYN HRV HRV Avro Avro ABD Doları ABD Doları ABD Doları Para birimi Para Asgari kira ödemeleri Asgari kira (*) (**) Belarus Cumhuriyeti Hükümeti tarafından teminat altına alınmıştır. teminat Hükümeti tarafından Belarus Cumhuriyeti 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla lifecell’in kullandığı krediler için bankada tutulan 349.243 TL tutarındaki bloke mevduat ile teminat altına alınmıştır. ile teminat mevduat bloke 349.243 TL tutarındaki tutulan için bankada kullandığı krediler 2015 tarihi itibarıyla lifecell’in 31 Aralık TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla, kredilerin detayı aşağıdaki gibidir: 2015 tarihleri itibarıyla, kredilerin 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık Teminatsız banka kredileri banka Teminatsız kredileri banka Teminatsız krediler banka Teminatsız kredileri banka Teminatsız kredileri banka Teminatsız kredileri banka Teminatlı edilmiş borçlanma araçları İhraç edilmiş borçlanma araçları İhraç borçlanmaları Finansal kiralama borçlanmaları Finansal kiralama (*) (**) borçlarının detayları aşağıdaki gibidir: Finansal kiralama Bir yıldan kısa Bir yıldan uzun arasında Sanpaolo SpA bankaları Intesa Citibank, HSBC, ING ve ile BNP Paribas, Şirket finansmanında kullanılmak üzere, fırsatlarının yatırım altyapıoluşabilecek ve yatırımları 2015 tarihinde, Grup’un 16 Eylül anlaşması olan bir kredi kullanım periyodu 2016 tarihine kadar 30 Haziran 2016 itibarıyla 1.652.074 TL) tutarlarında, (31 Aralık 445.315 Avro 2016 itibarıyla 1.759.600 TL) ve 500.000 ABD Doları (31 Aralık krediye 2016 tarihi itibarıyla, söz konusu 31 Aralık 3 aylık LIBOR/EURIBOR+%2'dir. oranı yıllık faiz geri ödemeli olup, bir anapara 6 ayda 2 yıl geri ödemesiz, 5 vadeli, kredi teminatsız Söz konusu imzalanmıştır. kullanım gerçekleşmiştir. 445.315 Avro ilişkin 500.000 ABD Doları ve F94

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

Vadesini 5 yıldan fazla geçmiş fazla yıldan 5 Vadesini - - - - 215 -

Vadesi üzerinden 1-5 yıl geçmiş yıl 1-5 üzerinden Vadesi - - - - -

Vadesi üzerinden 3-12 ay geçmiş ay 3-12 üzerinden Vadesi - - - - -

Vadesi üzerinden 1-3 ay geçmiş ay 1-3 üzerinden Vadesi 1.746 - - 98.332 2.737

Vadesi üzerinden 1-30 gün geçmiş gün 1-30 üzerinden Vadesi 14.787 - - 183.190 1.294

31 Aralık 2016 Aralık 31 Türev Araçlar Türev mevduat Bankalardaki Alacaklar Diğer Alacaklar Ticari Alacaklar

Faaliyetlerinden Faaliyetlerinden

Finans Sektörü Sektörü Finans

Alacaklar

Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıkların net defter değerinin yaşlandırması aşağıdaki gibidir; aşağıdaki yaşlandırması değerinin defter net varlıkların uğramamış düşüklüğüne değer ancak geçmiş Vadesi

E. Finansal durum tablosu dışı kredi içeren unsurlar içeren kredi dışı tablosu durum Finansal E. ------2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL -

- Değer düşüklüğü (-) düşüklüğü Değer ------

- Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri) defter (brüt geçmemiş Vadesi ------

- Değer düşüklüğü (-) düşüklüğü Değer - (10.170) - - - - (964.080) (231)

- Vadesi geçmiş (brüt defter değeri) defter (brüt geçmiş Vadesi - 39.634 - - - - 1.071.590 5 7 2

D. Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net defter değerleri değerleri defter net varlıkların uğrayan düşüklüğüne Değer D. 29.464 - - - - 107.510 44

- Teminat. vs. ile güvence altına alınmış kısmı alınmış altına güvence ile vs. Teminat. ------

net defter değeri değeri defter net 16.533 - - - - 281.522 4.031

C. Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıkların varlıkların uğramamış düşüklüğüne değer ancak geçmiş Vadesi C.

varlıkların defter değeri değeri defter varlıkların ------

geçmiş veya değer düşüklüğüne uğramış sayılacak finansal finansal sayılacak uğramış düşüklüğüne değer veya geçmiş

B. Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan. aksi takdirde vadesi vadesi takdirde aksi bulunan. görüşülmüş yeniden Koşulları B.

varlıkların net defter değeri değeri defter net varlıkların 2.350.375 390.958 6.052.129 200.576 - 3.176.789 1.786

A. Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne uğramamış finansal finansal uğramamış düşüklüğüne değer da ya geçmemiş Vadesi A.

- Azami riskin teminat vs. ile güvence altına alınmış kısmı alınmış altına güvence ile vs. teminat riskin Azami - 156.647 156.647 - - - - -

A+B+C+D+E) 3.565.821 3.565.821 5.861 2.396.372 2.396.372 390.958 6.052.129 200.576 -

Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami kredi riski ( ( riski kredi azami kalınan maruz itibarıyla tarihi Raporlama

31 Aralık 2016 Aralık 31 Diğer Taraf Diğer Taraf İlişkili Taraf Diğer Taraf İlişkili Türev Araçlar Türev Mevduat Alacaklar

Bankalardaki Bankalardaki Faaliyetlerinden Faaliyetlerinden

Finans Sektörü Sektörü Finans

Ticari Alacaklar Ticari Diğer Alacaklar Diğer

Finansal varlıkların kayıtlı değerleri, maruz kalınan azami kredi riskini gösterir. Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami kredi riski aşağıdaki gibidir: aşağıdaki riski kredi azami kalınan maruz itibarıyla tarihi Raporlama gösterir. riskini kredi azami kalınan maruz değerleri, kayıtlı varlıkların Finansal

Kredi Riski Kredi

37 FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ VE NİTELİĞİ RİSKLERİN KAYNAKLANAN ARAÇLARDAN FİNANSAL 37

(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) ifade olarak bin belirtilmedikçe aksi birimleri para dışındaki Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası Türk bin belirtilmedikçe aksi tutarlar (Tüm

Konsolide Finansal Tablo Dipnotları Tablo Finansal Konsolide

31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Ait Dönemine Hesap Eren Sona Tarihinde 2016 Aralık 31 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL F95 216 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU ------3 3 Diğer Diğer ------216 216 - - - - - Türev Araçlar Türev Türev Araçlar Türev ------Mevduat 2.918.340 2.918.340 Bankalardaki Bankalardaki ------Bankalardaki mevduat Bankalardaki 350.463 350.463 - - - - - Diğer Taraf ------Diğer Alacaklar Diğer Alacaklar İlişkili Taraf - - - Alacaklar 197.252 127.076 - - - - - Alacaklar 137.141 953.211 Ticari Alacaklar 134.798 313.406 (816.071) 4.991.281 4.540.734 Diğer Taraf ------103 735 406 (302) 10.922 11.760 Ticari Alacaklar İlişkili Taraf TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk 2015 31 Aralık azami tarihi itibarıyla maruz kalınan Raporlama riski ( A+B+C+D+E) kredi - Azami riskin teminat vs. ile güvence altına alınmış altına alınmış vs. ile güvence - Azami riskin teminat kısmı geçmemiş ya da değer düşüklüğüne A. Vadesi net defter değeri finansal varlıkların uğramamış görüşülmüş bulunan. aksi yeniden B. Koşulları değer düşüklüğüne geçmiş veya vadesi takdirde defter sayılacak finansal varlıkların değeri uğramış geçmiş ancak değer düşüklüğüne C. Vadesi net defter değeri varlıkların uğramamış altına alınmış kısmı vs. ile güvence - Teminat. net defter varlıkların Değer düşüklüğüne uğrayan D. değerleri geçmiş (brüt defter değeri) - Vadesi - Değer düşüklüğü (-) geçmemiş (brüt defter değeri) - Vadesi - Değer düşüklüğü (-) unsurlar içeren E. Finansal durum tablosu dışı kredi net defter değerinin yaşlandırması aşağıdaki gibidir; varlıkların geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış Vadesi 2015 31 Aralık 1-30 gün geçmiş üzerinden Vadesi 1-3 ay geçmiş üzerinden Vadesi 3-12 ay geçmiş üzerinden Vadesi 1-5 yıl geçmiş üzerinden Vadesi geçmiş 5 yıldan fazla Vadesini F96

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

- - - (168.252) (168.252) - Satım

217 - - - 167.862 167.862 - Alım

- - - (390) (390) (216) sözleşmeleri döviz Vadeli

- - - (1.454.322) (1.454.322) - Satım

Alım - - - 1.452.163 1.452.163 -

Çapraz kur swap sözleşmeleri swap kur Çapraz - - - (2.159) (2.159) 2.290

Türev Finansal Araçlar Finansal Türev

Ticari borçlar Ticari - (1.314.962) (2.629.924) (1.880.844) (5.825.730) 5.726.862

Ertelenmiş ödemeler Ertelenmiş - - (290.760) - - (290.760) 235.281

İlişkili taraflara borçlar taraflara İlişkili - - - (6.555) (6.555) 6.555

Finansal kiralama yükümlülükleri kiralama Finansal (21.161) (21.161) (21.197) (61) (6.566) (48.985) 41.838

İhraç edilen tahviller edilen İhraç (1.871.768) (1.871.768) (334.374) (83.594) - (2.289.736) 1.441.163

Banka kredileri Banka (1.242.669) (1.242.669) (1.178.713) (180.826) (478.303) (3.080.511) 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL 2.731.239

Türev olmayan finansal yükümlülükler finansal olmayan Türev

Sözleşme uyarınca vadeler vadeler uyarınca Sözleşme Defter değeri Defter 5 yıldan uzun (IV) uzun yıldan 5 (III) arası yıl 1-5 (II) arası ay 3-12 (I) kısa aydan 3 (=I+II+III+IV)

nakit çıkışlar toplamı toplamı çıkışlar nakit

Sözleşme uyarınca uyarınca Sözleşme

31 Aralık 2015 Aralık 31

Vadeli döviz sözleşmeleri döviz Vadeli - - - (1.286) (1.286) 1.286

Çapraz kur swap sözleşmeleri swap kur Çapraz - - - 6 4 6 4 40.440

Türev Finansal Araçlar Finansal Türev

Ticari borçlar Ticari - - - (3.266.123) (3.266.123) 3.241.403

Ertelenmiş ödemeler Ertelenmiş - (351.920) - - (351.920) 295.062

İlişkili taraflara borçlar taraflara İlişkili - - - (11.201) (11.201) 11.201

Finansal kiralama yükümlülükleri kiralama Finansal (19.859) (19.859) (26.507) (7.901) ) 9 ( (54.276) 48.114

İhraç edilen tahviller edilen İhraç 1.922.656 1.922.656 (2.824.066) (2.824.066) (347.534) (347.534) - (390.139) (390.139) (2.086.393) (2.086.393)

Banka kredileri Banka 7.810.392 7.810.392 (8.466.592) (8.466.592) (692.021) (692.021) (1.972.979) (1.972.979) (4.626.968) (4.626.968) (1.174.624) (1.174.624)

Türev olmayan finansal yükümlülükler finansal olmayan Türev

Sözleşme uyarınca vadeler vadeler uyarınca Sözleşme Defter değeri Defter (=I+II+III+IV) 3 aydan kısa (I) kısa aydan 3 3-12 ay arası (II) arası ay 3-12 1-5 yıl arası (III) arası yıl 1-5 5 yıldan uzun (IV) uzun yıldan 5

nakit çıkışlar toplamı toplamı çıkışlar nakit

Sözleşme uyarınca uyarınca Sözleşme

31 Aralık 2016 Aralık 31

tarih esas alınarak belirlenmiştir. alınarak esas tarih

anapara ve faizleri içermektedir. Faiz oranı akışlarının değişken olduğu durumda, iskonto edilmemiş tutar raporlama dönemi sonundaki faiz eğrileri kullanılarak elde edilir. Vade, Şirket’in ödemesi gereken en erken erken en gereken ödemesi Şirket’in Vade, edilir. elde kullanılarak eğrileri faiz sonundaki dönemi raporlama tutar edilmemiş iskonto durumda, olduğu değişken akışlarının oranı Faiz içermektedir. faizleri ve anapara

Aşağıdaki tablo, Grup’un finansal yükümlülüklerinin vade dağılımını göstermektedir. Tablolar, finansal yükümlülükler iskonto edilmeden ve ödemesi gereken en erken tarihler esas alınarak hazırlanmıştır. Tablolar Tablolar hazırlanmıştır. alınarak esas tarihler erken en gereken ödemesi ve edilmeden iskonto yükümlülükler finansal Tablolar, göstermektedir. dağılımını vade yükümlülüklerinin finansal Grup’un tablo, Aşağıdaki

Likidite Riski Likidite

(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) ifade olarak bin belirtilmedikçe aksi birimleri para dışındaki Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası Türk bin belirtilmedikçe aksi tutarlar (Tüm

Konsolide Finansal Tablo Dipnotları Tablo Finansal Konsolide

31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Ait Dönemine Hesap Eren Sona Tarihinde 2016 Aralık 31 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL F97 218 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU ------719 Avro 2.131 2.131 6.200 17.911 12.328 30.154 54.265 56.396 499.911 833.213 399.865 457.000 846.260 457.000 899.776 1.746.036 (1.232.640) (1.232.640) ------5.107 2.576 29.910 96.481 25.089 57.732 618.831 141.385 294.313 921.756 500.179 259.296 530.962 292.366 785.305 627.443 294.942 1.080.247 (442.447) (283.956) (576.322) ABD Doları 31 Aralık 2015 31 Aralık - - - - - 17.134 14.262 126.140 168.766 165.705 850.083 280.528 430.792 864.345 1.270.610 1.856.227 3.401.547 3.132.342 3.320.130 3.544.821 8.228.301 1.620.025 1.454.320 2.455.785 4.683.480 TL Karşılığı (4.742.466) (5.592.549) ------128 Avro 2.131 7.144 2.131 21.985 62.229 426.198 448.311 449.561 378.057 959.482 447.430 525.000 525.000 959.482 1.407.793 (433.232) (433.232) ------854 244 15.388 19.929 30.071 99.273 174.627 106.874 807.372 935.498 842.689 806.979 282.355 227.889 257.960 (35.954) (35.710) 1.317.126 1.034.771 (282.258) (246.304) ABD Doları 31 Aralık 2016 31 Aralık ------3.480 8.764 96.638 285.017 105.826 457.673 349.362 (126.529) 2.195.699 6.851.787 (117.765) 7.201.149 4.625.512 9.858.001 2.855.510 4.243.857 4.507.747 2.656.852 2.749.684 (2.474.041) TL Karşılığı TL Karşılığı (2.600.570) (*) Şirket 23 Ocak 2017’de yayınlanan 683 sayılı Kanun Hükmünde Kararname kapsamında yabancı para cinsinden yurtiçi ödeme yükümlülüğü olan 4.5G lisans borcunu talep etmesi halinde 2 Ocak 2017 tarihinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından açıklanan döviz alış alış açıklanan döviz tarafından Bankası Merkez Cumhuriyet cinsinden yurtiçi talep etmesi halinde 2 Ocak 2017 tarihinde Türkiye yabancı para ödeme yükümlülüğü olan 4.5G lisans borcunu kapsamında yayınlanan 683 sayılı Kanun Hükmünde Kararname 23 Ocak 2017’de Şirket Yabancı Para Riski Para Yabancı Avro’dur. birimleri ABD Doları ve yabancı para temel riski oluşturan için söz konusu Şirket değişmesinden doğan risktir. kurundaki değişikliğe bağlı olarak değerinin döviz riski herhangi bir finansal aracın para Yabancı sunulmuştur. üzerinden tutarları aşağıdaki tabloda indirgenmemiş pozisyonu yabancı para 2015 tarihleri itibarıyla, Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 1. Ticari Alacaklar Hesapları dahil) Banka Finansal Varlıklar(Kasa, 2a. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar Parasal 2b. (1+2+3) 4. Dönen Varlıklar 5. Ticari Alacaklar Finansal Varlıklar 6a. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar Parasal 6b. (5+6+7) Varlıklar 8. Duran (4+8) Varlıklar 9. Toplam 10. Ticari Borçlar 11. Finansal Yükümlülükler Olan Diğer Yükümlülükler 12a. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler Parasal 12b. (10+11+12) Yükümlülükler 13. Kısa Vadeli 14. Ticari Borçlar 15. Finansal Yükümlülükler Olan Diğer Yükümlülükler 16a. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler Parasal 16b. (14+15+16) Yükümlülükler 17. Uzun Vadeli (13+17) Yükümlülükler 18. Toplam Net Araçların Dışı Türev 19. Finansal Durum Tablosu (19a-19b) Pozisyonu (Yükümlülük) Varlık/ Cinsinden Türev Dışı Döviz Finansal Durum Tablosu 19a. Aktif Karakterli Ürünlerinin Tutarı Cinsinden Türev Dışı Döviz Finansal Durum Tablosu Karakterli Pasif 19b. Ürünlerinin Tutarı (9-18+19) Pozisyonu (Yükümlülük) Varlık/ Para 20. Net Yabancı Pozisyonu / (Yükümlülük) Varlık Para Kalemler Net Yabancı 21. Parasal (*) kurundan Türk Lirası olarak ödeyebilecektir. ödeyebilecektir. olarak Lirası kurundan Türk 7. Diğer 3. Diğer TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Hesap Dönemine Ait Sona Eren 2016 Tarihinde 31 Aralık Dipnotları Finansal Tablo Konsolide edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade dışındaki para bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk F98 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER ------219 12.653 12.653 12.653 3,1776 18.569 2,9076 24,0007 (85.008) (85.008) (85.008) kaybetmesi kaybetmesi 31 Aralık 2015 31 Aralık Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı ------85.008 3,5192 1,9585 85.008 85.008 3,7099 27,1909 Kapanış Kurları (12.653) (12.653) (12.653) kazanması kazanması 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı ------15.917 3,0219 86.679 2,7271 86.679 391.683 160.725 167.572 167.572 391.683 160.725 167.572 167.572 21,7893 559.255 247.404 kaybetmesi kaybetmesi Özkaynaklar Özkaynaklar 31 Aralık 2015 2015 31 Aralık Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı ------31 Aralık 2015 31 Aralık 31 Aralık 2016 31 Aralık 3,3179 1,9846 3,0059 25,5570 (86.679) (86.679) (391.683) (160.725) (167.572) (167.572) (391.683) (160.725) (167.572) (167.572) (559.255) (559.255) (247.404) Kar/Zarar Kar/Zarar kazanması kazanması Ortalama Kurları Döviz 31 Aralık 2016 31 Aralık Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu Döviz Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu Kuru Duyarlılık Döviz Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı Yabancı paranın değer değer paranın Yabancı Avro’nun TL, HRV ve BYN Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi BYN TL, HRV ve Avro’nun Avro’nun TL, HRV ve BYN Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi BYN ve TL, HRV Avro’nun ABD Doları'nın TL, HRV ve BYN Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi BYN HRV ve TL, ABD Doları'nın ABD Doları'nın TL, HRV ve BYN Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi BYN TL, HRV ve ABD Doları'nın Diğer döviz kurlarının TL, HRV ve BYN Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi BYN kurlarının TL, HRV ve Diğer döviz Diğer döviz kurlarının TL, HRV ve BYN Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi BYN kurlarının TL, HRV ve Diğer döviz (*) Belarus Cumhuriyeti para birimini yeniden değerlendirmiş ve 1 Temmuz 2016 tarihi itibarıyla 10,000 BYR’nin 1 BYN’ye eşit olduğunu belirtmiştir. 1 BYN’ye 2016 tarihi itibarıyla 10,000 BYR’nin 1 Temmuz değerlendirmiş ve birimini yeniden para Belarus Cumhuriyeti TOPLAM (3+6+9) TOPLAM (3+6+9) 9- Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8) Varlıkları 9- Diğer Döviz 9- Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8) Net Varlıkları 9- Diğer Döviz 8- Diğer döviz riskinden korunan kısım (-) riskinden korunan 8- Diğer döviz 8- Diğer döviz riskinden korunan kısım (-) kısım riskinden korunan 8- Diğer döviz 7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü 7- Diğer döviz 7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü 7- Diğer döviz 6- Avro Net Etki (4+5) 6- Avro 6- Avro Net Etki (4+5) 6- Avro 5- Avro riskinden korunan kısım (-) riskinden korunan 5- Avro 5- Avro riskinden korunan kısım (-) riskinden korunan 5- Avro 4- Avro net varlık/yükümlülüğü 4- Avro 4- Avro net varlık/yükümlülüğü 4- Avro 3- ABD Doları Net Etki (1+2) 3- ABD Doları Net Etki (1+2) ABD Doları/BYN 2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-) 2- ABD Doları riskinden korunan 2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-) 2- ABD Doları riskinden korunan Avro/TL 1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü 1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü ABD Doları/TL ABD Doları/HRV

31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla TL, HRV ve BYN’nin aşağıda belirtilen yabancı paralar karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi %10 değer kazanması/kaybetmesi aşağıda belirtilen karşısında yabancı paralar BYN’nin 2015 tarihleri itibarıyla TL, HRV ve 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık değişkenlerin diğer bütün olmak üzere oranları başta faiz Analiz yapılırken, tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir. zarar veya kar öncesi durumunda vergi varsayılmıştır. sabit kaldığı Duyarlılık analizi (*) F99 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla kullanılan döviz kurları aşağıdaki gibidir: kurları itibarıyla kullanılan döviz 2015 tarihleri 2016 ve 31 Aralık (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 220 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Değişken faizli enstrümanlar için nakit akış duyarlılık analizi:

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla faiz oranlarının 1 puan artması veya azalması durumunda özkaynak ve kar veya zarar tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir. Analiz yapılırken, başta döviz kurları olmak üzere diğer bütün değişkenlerin sabit kaldığı varsayılmıştır.

31 Aralık 2016 tarihinde TL para birimi cinsinden olan faiz 1 baz puan yüksek/düşük olsaydı ve diğer tüm değişkenler sabit kalsaydı, vergi ve kontrol gücü olmayan paylar öncesi kar 55.776 TL (31 Aralık 2015: 17.755 TL) daha düşük/yüksek olacaktı. Söz konusu faiz oranı değişiminin kar/zararı etkilemeksizin doğrudan özkaynaklara olan etkisi yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

Faiz Pozisyonu Tablosu 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Faiz oranlarının 1 puan artması Finansal Varlıklar - - Finansal Yükümlülükler (55.776) (17.755) Faiz oranlarının 1 puan düşmesi Finansal Varlıklar - - Finansal Yükümlülükler 55.776 17.755

Gerçeğe uygun değer:

Gerçeğe uygun değerleriyle gösterilen finansal varlık ve yükümlülüklerin seviye sınıflamaları:

Gerçeğe uygun değerin hesaplanması, gerçeğe uygun değerleme bilgilerinin gözlemlenebilir bir düzeyde olmasına ve bu bilgilerin kendi içlerindeki önemine göre, aşağıda açıklandığı şekilde 1. Seviye, 2. Seviye ve 3. Seviye olmak üzere üçe ayrılır:

• Birinci seviyedeki bilgiler, bir işletmenin ölçüm tarihinde elde ettiği ve aktif bir piyasada benzer varlık ve yükümlülükler için kullanılan borsa fiyatlarıdır (düzeltilmemiş); • İkinci seviyedeki bilgiler, birinci seviyede belirtilen borsa fiyatından hariç, bir varlık veya yükümlülük için doğrudan ya da dolaylı olarak gözlemlenebilen bilgilerdir; • Üçüncü seviyedeki bilgiler, bir varlığın ya da yükümlülüğün gerçeğe uygun değerinin bulunmasında kullanılan piyasada gözlenebilir bir veriye dayanmayan bilgilerdir.

F100 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - 221 modeli modeli 382.054 382.054 31 Aralık 2016 31 Aralık Değerleme tekniği Getiri eğrisi kullanılarak Getiri eğrisi kullanılarak Dönem sonu vadeli döviz döviz Dönem sonu vadeli kurlarına dayalı fiyatlama kurlarına dayalı fiyatlama akımlarına dayalı fiyatlama akımlarına dayalı fiyatlama hesaplanan indirgenmiş nakit nakit hesaplanan indirgenmiş Seviye 2 Seviye Seviye 2 Seviye Seviye 3 Seviye seviyesi 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Gerçeğe uygun Gerçeğe uygun - 216 (2.290) 31 Aralık 2015 31 Aralık Gerçeğe uygun değer Gerçeğe uygun 611 (1.286) 382.054 31 Aralık 2016 31 Aralık (*) Kar veya zarar tablosu zarar Kar veya Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri, toplam 500.000 Avro nominal tutarındaki Avro-TL faiz ve para swap sözleşmeleri ile Avro alım ve satım opsiyonlarından ve 250.000 ABD Dolar-TL faiz ve ve faiz 250.000 ABD Dolar-TL ve opsiyonlarından satım alım ve sözleşmeleri ile Avro swap para ve faiz Avro-TL nominal tutarındaki 500.000 Avro sözleşmeleri, toplam kur swap çapraz Yapılandırılmış Cari dönemde seviyeler arasında transfer gerçekleşmemiştir. transfer arasında Cari dönemde seviyeler Vadeli döviz sözleşmeleri döviz Vadeli Gözlemlenebilir getiri eğrisi kullanılarak hesaplanan indirgenmiş indirgenmiş hesaplanan Gözlemlenebilir getiri eğrisi kullanılarak modeli nakit akımlarına dayalı fiyatlama Çapraz kur swap sözleşmeleri kur swap Çapraz para swap sözleşmeleri ile ABD Dolar alım ve satım opsiyonlarından oluşmaktadır. Bu işleme ait 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 40.367 TL tutarında faiz gider tahakkuku ve 8.220 TL tutarında faiz gelir gelir faiz 8.220 TL tutarında gider tahakkuku ve faiz 2016 tarihi itibarıyla 40.367 TL tutarında Bu işleme ait 31 Aralık oluşmaktadır. opsiyonlarından satım sözleşmeleri ile ABD Dolar alım ve swap para fiyat yapılmasında alım-satım değerlemenin olup, girdi gözlemlenemeyen farkı fiyat alım satım sözleşmelerinin değerlemesinde, kur swap çapraz Yapılandırılmış yansıtılmıştır. tahakkuku finansal tablolara ortalamalarını fiyat alım-satım kullanılması durumunda, yapılandırılmış Şirket’in kullanılmıştır. olarak girdi getirilen fiyatlar olduğuna kanaat en uygun aralığında ortalamaları fiyat satım alım ve yerine 2016 tarihi itibarıyla 23.291 TL daha düşük olacaktı. değeri 31 Aralık gerçeğe uygun sözleşmelerinin swap kur çapraz F101 Aşağıdaki tablo söz konusu finansal varlık ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerlerinin nasıl belirlendiği bilgisini vermektedir: yükümlülüklerin gerçeğe uygun ve varlık finansal Aşağıdaki tablo söz konusu (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri kur swap çapraz Yapılandırılmış Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri kur swap çapraz Yapılandırılmış Aşağıdaki tabloda Seviye 3 hiyerarşisindeki gerçeğe uygun değer ile taşınan finansal yatırımların açılış ve kapanış bakiyeleri arasındaki hareket detayı detayı hareket arasındaki bakiyeleri kapanış açılış ve ile taşınan finansal yatırımların değer gerçeğe uygun 3 hiyerarşisindeki Aşağıdaki tabloda Seviye gösterilmektedir: (*) Toplam kazanç ve kayıplar: ve kazanç Toplam Açılış bakiyesi Kapanış bakiyesi 222 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 Aralık 2016 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)

Gerçeğe uygun değerleriyle taşınmayan ancak dipnotlarda açıklama amaçlı finansal varlık ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerinin seviye sınıflamaları:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 Not Kayıtlı Değer Makul Değer Kayıtlı Değer Makul Değer İndirgenmiş Maliyet ile Taşınan Varlıklar İlişkili Taraflardan Alacaklar-Kısa Vadeli 5 5.861 5.861 11.760 11.760 Ticari alacaklar-Kısa Vadeli 6 3.330.428 3.330.428 4.142.338 4.142.338 Ticari alacaklar-Uzun Vadeli 6 235.393 235.393 848.943 848.943 Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar -Kısa Vadeli 7 1.486.906 1.486.906 - - Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar -Uzun Vadeli 7 909.466 909.466 - - Diğer Alacaklar-Kısa Vadeli 8 52.850 52.850 350.463 350.463 Nakit ve Nakit Benzerleri(*) 41 6.052.352 6.052.352 2.918.796 2.918.796 Türev Araçlar 35 8.220 8.220 216 216 12.081.476 12.081.476 8.272.516 8.272.516 İndirgenmiş Maliyet ile Taşınan Yükümlülükler Finansal Borçlar- Uzun Vadeli 36 (6.935.102) (6.933.652) (3.487.786) (3.477.076) -Uzun vadeli borçlar (5.345.875) (5.345.875) (2.127.582) (2.127.582) -İhraç edilen tahviller(*) (1.589.227) (1.587.777) (1.360.204) (1.349.494) Finansal Borçlar- Kısa Vadeli 36 (2.846.060) (2.846.053) (726.454) (726.410) -Kısa vadeli borçlar (2.512.631) (2.512.631) (645.495) (645.495) -İhraç edilen tahviller(*) (333.429) (333.422) (80.959) (80.915) Ticari Borçlar(**) 6 (3.241.403) (3.241.403) (5.726.862) (5.726.862) İlişkili Taraflara Ticari Borçlar 5 (11.201) (11.201) (6.555) (6.555) Türev araçlar 35 (41.726) (41.726) (2.290) (2.290) (13.075.492) (13.074.035) (9.949.947) (9.939.193)

* Nakit ve nakit benzerlerinin ve ihraç edilen tahvillerin gerçeğe uygun seviye sınıflaması Seviye 1, diğer finansal varlık ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun seviye sınıflaması Seviye 2’dir. **Alınan avanslar, vergiler, kesintiler ve tahakkuklar Ticari Borçlar’a dahil edilmemiştir.

38 FİNANSAL ARAÇLAR GERÇEĞE UYGUN DEĞER AÇIKLAMALARI VE FİNANSAL RİSKTEN KORUNMA MUHASEBESİ ÇERÇEVESİNDEKİ AÇIKLAMALAR

Nakit akımı riskinden korunma

Gelecekteki nakit akımlarının finansal riskten korunması olarak belirlenen ve bu konuda etkin olan türev finansal araçların gerçeğe uygun değerindeki değişiklikler doğrudan diğer kapsamlı gelir olarak Finansal Riskten Korunma Fonu’na kaydedilir. Etkin olmayan kısmı ise doğrudan kar veya zarar tablosunda finansman gelirleri/(giderleri) hesabına kaydedilir.

Finansal riskten korunma muhasebesine, finansal riskten korunma aracının kullanım süresinin dolması, satılması ya da kullanılması veya finansal riskten korunma muhasebesi için gerekli şartları karşılayamaz hale geldiği durumda son verilir. İlgili tarihte, özkaynak içerisinde kayda alınmış olan finansal riskten korunma aracından kaynaklanan kümülatif kazanç veya zarara işlemin gerçekleşmesinin beklendiği tarihe kadar özkaynakta yer verilmeye devam edilir. Finansal riskten korunan işlemin kar zararda gerçekleştiği tarihte özkaynak içindeki kümülatif net kazanç veya zarar, dönemin kar zararına kaydedilir. Finansal riskten korunan işlem gerçekleşmez ise özkaynak içindeki kümülatif net kazanç veya zarar, dönemin kar zararına kaydedilir.

F102 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 3 453 223 5.599 572.895 2.918.796 2.339.846 31 Aralık 2015 31 Aralık - 223 657 569.826 5.481.646 6.052.352 31 Aralık 2016 31 Aralık 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Kasa Alınan çekler Yoktur. 42 ÖZKAYNAKLAR DEĞİŞİM TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR DEĞİŞİM TABLOSUNA 42 ÖZKAYNAKLAR Bankalar mevduat - Vadesiz mevduat - Vadeli (31 Aralık %2,0’dır %11,0, %3,6 ve sırasıyla ortalama oranları mevduatın vadeli cinsinden etkin faiz Avro 2016 tarihi itibarıyla TL, ABD Doları ve 31 Aralık 2015: 27 gün). ortalama mevduatın 49 gündür (31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla vadeli vadesi %2,6). 31 Aralık 2015: %12,8, %2,6 ve Yatırım fonları, tahvil ve bonolar ve tahvil fonları, Yatırım benzerleri nakit Nakit ve F103 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla, nakit ve nakit benzerlerinin detayı aşağıdaki gibidir: detayı aşağıdaki nakit benzerlerinin 2015 tarihleri itibarıyla, nakit ve 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 41 NAKİT AKIŞ TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR 41 NAKİT AKIŞ TABLOSUNA Yoktur. 40 FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR AÇIK, YORUMLANABİLİR OLMASI TABLOLARIN FİNANSAL DA YA ETKİLEYEN ÖNEMLİ ÖLÇÜDE TABLOLARI 40 FİNANSAL AÇIKLANMASIAÇISINDAN HUSUSLAR GEREKEN DİĞER Turkcell Finansman A.Ş.'nin kaynak kuruluş olacağı yapıda Varlığa Dayalı Menkul Kıymet ihracı için görevlendirilen Aktif Yatırım Bankası A.Ş.'nin kurucusu kurucusu A.Ş.'nin Bankası Aktif Yatırım görevlendirilen için Dayalı Menkul Kıymet ihracı Varlığa kuruluş olacağı yapıda kaynak Finansman A.Ş.'nin Turkcell Dayalı Menkul Varlığa edilecek ihraç kadar 1 yıl içerisinde 100.000 TL'ye tarafından, Finansmanı Fonu Varlık A.Ş. Turkcell Bankası olduğu Aktif Yatırım başvuru yapılmıştır. belgesi onayı için SPK’ya Kıymetler ihraç Şirket 23 Ocak 2017’de yayınlanan 683 sayılı Kanun Hükmünde Kararname kapsamında yabancı para cinsinden yurtiçi ödeme yükümlülüğü olan 4.5G cinsinden yurtiçi yabancı para yükümlülüğü olan 4.5G ödeme kapsamında Kararname yayınlanan 683 sayılı Kanun Hükmünde 23 Ocak 2017’de Şirket olarak Lirası Türk alış kurundan açıklanan döviz tarafından Bankası Merkez Cumhuriyet 2 Ocak 2017 tarihinde Türkiye talep etmesi halinde lisans borcunu ödeyebilecektir. 39 RAPORLAMA OLAYLAR SONRAKİ DÖNEMİNDEN (Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.) birimleri aksi belirtilmedikçe ifade para dışındaki bin olarak Lirası Türk edilmiştir. ifade olarak Lirası aksi belirtilmedikçe tutarlar (Tüm bin Türk TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ İLETİŞİM TURKCELL Ait Hesap Dönemine Sona Eren Tarihinde 2016 31 Aralık Dipnotları Tablo Finansal Konsolide 224 TURKCELL 2016 FAALİYET RAPORU

PLAZALARIMIZ

İL LOKASYON ADI ADRESİ İSTANBUL TMO GENEL MÜDÜRLÜK Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi Küçükyalı Ofispark No: 20 Maltepe/ İstanbul İSTANBUL TURKCELL AKADEMİ Meşrutiyet Caddesi No: 71 Beyoğlu/İstanbul İSTANBUL MALTEPE PLAZA Yeni Mah. Pamukkale Sok. No: 3 Soğanlık Mevkii-Kartal/İstanbul İSTANBUL MALTEPE TEKNOLOJİ PLAZA Soğanlık Yeni Mah. Pamukkale Sokak No:11 Kartal/İstanbul İSTANBUL TURKCELL TEKNOLOJİ PLAZA Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi Küçükyalı Ofispark No: 20 Maltepe/ İstanbul İSTANBUL DAVUTPAŞA PLAZA Davutpaşa Cad. Serçekale Sok. No: 2 Zeytinburnu/İstanbul İSTANBUL DUDULLU VERİ MERKEZİ Organize Sanayi Bölgesi Nato Yolu 4. Cadde No:1 Dudullu-Ümraniye/İstanbul İSTANBUL LEVENT OFİS Büyükdere Cad. Harman Sok. No: 8 Levent/İstanbul İSTANBUL KARTAL PLAZA Topselvi Mah. Dipçik Sok. No: 31 Kartal/İstanbul İSTANBUL HALKALI DEPO Merkez Mah. Dere Boyu Cad. No: 8/8 Halkalı/İstanbul İSTANBUL MAHMUTBEY SANTRAL BİNASI Mahmutbey Mah. İnönü Caddesi No: 89 Bağcılar/İstanbul ADANA ADANA PLAZA Turhan Cemal Berikel Bulvarı No: 212 Seyhan/Adana ADAPAZARI SAKARYA SANTRAL BİNASI Miktat Paşa Mah. Kamelya Sok. Kule Binası Sakarya/Adapazarı ANKARA ANKARA PLAZA Eskişehir Yolu 9. Km. No:2 64 Söğütözü/Ankara ANKARA ANKARA CİNNAH PLAZA Cinnah Caddesi No: 15 Çankaya/Ankara ANKARA BAŞKENT SANTRAL İvedik Mahallesi 1323 Cadde No: 37 Yenimahalle/Ankara ANTALYA ANTALYA PLAZA 915. Sokak No: 3 Kızıltoprak/Antalya BALIKESİR BALIKESİR SANTRAL BİNASI Kuvai Milliye Mahallesi 194. Sokak No: 15/A Balıkesir BURSA BURSA PLAZA Organize Sanayi Bölge Müd. Kırmızı Cad. No: 4 TSE Yanı Nilüfer/Bursa DENİZLİ DENİZLİ SANTRAL BİNASI Bozburun Mah. 7014 Sok. No: 5 Merkezefendi/Denizli DİYARBAKIR DİYARBAKIR PLAZA Urfa Yolu 6. Km Bağlar/Diyarbakır ERZURUM ERZURUM PLAZA Ilıca Yolu Organize Sanayi Bölgesi 4. Sok No: 10 Erzurum ESKİŞEHİR ESKİŞEHİR OFİS Batıkent Mahallesi, Çamören Sokak No: 8 Tepebaşı/Eskişehir EDİRNE EDİRNE ŞEBEKE VERİ MERKEZİ Şükrüpaşa Mahallesi 2002 Sok. No: 1 Merkez/Edirne GAZİANTEP GAZİANTEP SANTRAL Kocaoğlan Mah. Demokrasi Bulvarı No: 185/1 Şahinbey/Gaziantep HATAY HATAY SANTRAL BİNASI Güzelbirlik Mah. Yunus Emre Cad. No: 11-B Güzelburç/Hatay İZMİR İZMİR PLAZA (Yeni) 367/7. Sokak No: 12 Kazım Direk Mah. Bornova/İzmir İZMİR İZMİR SANTRAL BİNASI Ankara Asfaltı No: 64 Kazım Dirik Mh. Bornova/İzmir İZMİT GEBZE VERİ MERKEZİ Gebze OSB Tembelova Mevkii Mah. 3300 Sok. Yan Yol No: 3344 Gebze/Kocaeli İZMİT İZMİT SANTRAL BİNASI Yahyakaptan Mah. Bahçeşehir Sokak No: 30 Yahyakaptan İzmit/Kocaeli KAYSERİ KAYSERİ PLAZA Kayseri Organize Sanayi Bölgesi 13. Cadde No:16 Melikgazi/Kayseri KONYA KONYA SANTRAL BİNASI Horozluhan Mah. Sıhhıye Sok. No: 6 1. Org San. Selçuklu/Konya MALATYA MALATYA SANTRAL BİNASI Hoca Ahmet Yesevi Mah. 7. Sok. Mahrukatçılar Sitesi No: 34 Merkez/Malatya MERSİN MERSİN SANTRAL BİNASI Portakal Mah. 80050 Sok. No:3 Toroslar/Mersin MUĞLA BODRUM OFİS Atatürk Bulvarı No: 210 Koçtaş Yanı Kobnacık Bodrum/Muğla MUĞLA MUĞLA SANTRAL BİNASI Musluhittin Mah. Atatürk Bulvarı No: 61 Muğla SAMSUN SAMSUN PLAZA Mimar Sinan Mah. 160. Sok. No: 18 Atakum/Samsun TRABZON TRABZON PLAZA Çukurçayır Mah. Hasan Turfanda Yolu No: 1 Çukurçayır/Trabzon TEKİRDAĞ ÇORLU DEPO VE SANTRAL BİNASI Yulaflı Mah. Hacı Şeremet Mevkii Çorlu/Tekirdağ VAN VAN SANTRAL Yeni Mah. Sahil Sokak. No: 71 Edremit/Van ZONGULDAK EREĞLİ SANTRAL BİNASI Merkez Ören Köyü Bozoklar Mevkii No: 47/1 Karadeniz Ereğli/Zonguldak SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 225 2016 FAALİYET RAPORU 2016 FAALİYET TURKCELL Kablosuz ağlar üzerinden verinin transferi için oluşturulmuş bir standarttır. WiFi standardında alıcı alıcı WiFi standardında bir standarttır. için oluşturulmuş transferi verinin Kablosuz ağlar üzerinden geniş kablosuz WiFi ağının olduğu yerlerde, tablet, PC vb. akıllı telefon, laptop, sahip olan vericiye ve hizmetinden faydalanabilmektedir. internet bant İnternet veya başka bir ağ üzerinden güvenli bağlantı sağlayan noktadan noktaya yada çok noktaya sağlayan noktadan noktaya yada çok noktaya bağlantı güvenli bir ağ üzerinden başka veya İnternet teknoloji servis verebilen 4.5G şebekesi üzerinden IP tabanlı yüksek kaliteli sesli konuşma teknolojisi sesli konuşma kaliteli IP tabanlı yüksek üzerinden 4.5G şebekesi Yedek hatta geçişin çok hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayan teknoloji hatta Yedek Taşıyıcı olarak adlandırılan frekanslarının birleştirilerek, daha fazla bant genişliği ve dolayısıyla daha dolayısıyla daha genişliği ve bant daha fazla birleştirilerek, adlandırılan frekanslarının olarak Taşıyıcı yüksek hız elde edilmesini sağlayan teknik Bir işletmeci şebekesinde başlayıp aynı işletmeci şebekesinde sonlanan çağrı aynı işletmeci şebekesinde başlayıp Bir işletmeci şebekesinde Bir kısa mesaj servisi merkezi üzerinden, kullanıcıların bir cep telefonundan diğerine, 160 karaktere diğerine, 160 karaktere telefonundan kullanıcıların bir cep üzerinden, Bir kısa mesaj servisi merkezi göndermesine mesajlar almasına ve oluşturulabilen hem de sayısal karakterlerden hem alfabetik kadar bir mobil iletişim sistemi izin veren Yazılım ile programlanabilen ip network mimarisi, ip şebeklerinin merkezi bir yazılım ile kontrol bir yazılım ile kontrol mimarisi, ip şebeklerinin merkezi ip network ile programlanabilen Yazılım yapılması sağlayan teknoloji tabanlı yönlendirmeler uygulama edilmesi ve Mevcut şebeke üzerinde kurulu ve mevcut altyapıyı kullanan fakat şebeke anlamında bağımsız anlamında bağımsız şebeke altyapıyı mevcut kurulu ve kullanan fakat üzerinde şebeke Mevcut kurulu olan üzerinde şebekesi Transmisyon (ör: için kullanılan terim. anlatmak şebekeleri konumlanan IP şebekesi) Sabit veya mobil şebekelerde anlık internet hızını ölçümleyen bir uygulama. hızını ölçümleyen anlık internet mobil şebekelerde Sabit veya Turkcell’in de üyesi olduğu dünyada sayılı operatörlerin, tedarikçilerin ve üniversitelerin yer aldığı, aldığı, yer üniversitelerin ve tedarikçilerin sayılı operatörlerin, olduğu dünyada de üyesi Turkcell’in bir veren yön doğrultusunda ihtiyaçları operatör firmalara standartlarınateknoloji üreten teknoloji ve organizasyon Frekans birimidir. birimidir. Frekans Bir veri iletim hız birimi. Bir Mbps 2(20) bps’ye eşittir. Bir Mbps 2(20) bps’ye iletim hız birimi. Bir veri Makineler arası iletişim arada insan müdahalesi olmadan cihazların bilgi alışverişi ve işlem yapmalarına işlem yapmalarına ve insan müdahalesi olmadan cihazların bilgi alışverişi iletişim arada Makineler arası adı. genel sağlayan teknolojinin imkân Mobil genişbant hızının LTE’deki 150 Mbps’in üzerine çıkmasını sağlayan taşıyıcı birleştirme gibi çıkmasını sağlayan taşıyıcı birleştirme gibi 150 Mbps’in üzerine LTE’deki hızının Mobil genişbant mobil iletişim standardı içeren gelişmiş özelliklerini Aynı veya farklı frekans bantlarındaki taşıyıcıları birleştirerek çok yüksek hızlara ulaşmayı sağlayan ulaşmayı sağlayan çok yüksek hızlara taşıyıcıları birleştirerek bantlarındaki frekans farklı veya Aynı teknoloji Merkezi Cenevre’de bulunan ve telekomünikasyon dalında birçok standardı belirleyen uluslararası uluslararası belirleyen dalında birçok standardı telekomünikasyon bulunan ve Cenevre’de Merkezi kurumu standardizasyon

Mobil Telekom sektörünün standardize edilmesi ve geliştirilmesi amacıyla mobil operatörler ve ve geliştirilmesi amacıyla mobil operatörler edilmesi ve standardize sektörünün Mobil Telekom oluşan bir topluluktur ilgili firmalardan telekomla Avrupa İletişim Standartları Enstitüsü tarafından standardize edilmiş, tüm Avrupa’da, Japonya’da ve ve Japonya’da Avrupa’da, edilmiş, tüm standardize İletişim Standartları tarafından Enstitüsü Avrupa bir ağ yapısına dayanan hücresel kullanılmakta olan dolaşım ile dijital iletim ve çeşitli diğer ülkelerde gösterir. bandında faaliyet 1800 Mhz frekans 900 Mhz ve GSM sistemleri dijital mobil iletişim sistemi. Haberleşmede, gönderme ve alma işlemlerinde farklı frekans bandlarının kullanıldığı teknik bandlarının frekans alma işlemlerinde farklı Haberleşmede, gönderme ve Bir ağın abonelerinin, başka bir operatörün kapsama alanında, kendi cep telefonları ve numaralarını numaralarını ve telefonları cep alanında, kendi kapsama bir operatörün Bir ağın abonelerinin, başka bir mobil iletişim özelliği kullanmalarına izin veren Farklı veri merkezlerinin birbirine bağlanarak hizmet verilmesini sağlayan bir teknoloji hizmet verilmesini birbirine bağlanarak merkezlerinin veri Farklı veri kullanılarak) (yüksek modülasyon yapılarak 8 bit üzerinden kodlaması bir işaretin DL yönünde iletim hızı arttırılır. Hücre içinde cep telefonlarıyla radyo sinyalleri aracılığıyla iletişim kurulmasını sağlayan bir mobil bir mobil iletişim kurulmasını sağlayan aracılığıyla sinyalleri radyo telefonlarıyla içinde cep Hücre aygıtı sabit alıcı-verici iletişim ağının her hücresindeki Mobil hat kullanıcısından elde edilen aylık ortalama kullanıcısından Mobil hat gelir Yüksek kapasite sağlayan erişim ve taşıyıcı ağ tipi sağlayan erişim ve kapasite Yüksek Mevcut 4G teknolojisinden sonra hayata geçmesi planlanan haberleşme standardı geçmesi planlanan haberleşme hayata sonra 4G teknolojisinden Mevcut Standard 4G teknolojisinden daha gelişmiş özelliklere sahip olan teknolojileri içeren nesil anlamı nesil anlamı içeren sahip olan teknolojileri özelliklere daha gelişmiş 4G teknolojisinden Standard taşımaktadır. Aynı anda birden çok anten kullanılarak performansı arttırmak kullanılarak bir teknoloji. amacıyla geliştirilmiş çok anten anda birden Aynı IMT-2000/UMTS standartlarında standartlarda geliştirilen bu standartlar veya kurulan alınarak temel IMT-2000/UMTS sistemi üçüncü nesil mobil telekomünikasyon İlk kez sayısal veri akışının kullanıldığı, ilave olarak paket bazlı veri iletişimi ile ses ve data hizmetinin hizmetinin data ile ses ve iletişimi bazlı veri paket olarak kullanıldığı, ilave akışının sayısal veri İlk kez sistemi ikinci nesil telekomünikasyon sağlayan verilmesini AÇIKLAMA Kablosuz Bağlantı Alanı Kablosuz Bağlantı Virtual Private Network Virtual Private Uzun Vadeli Evrim Üzerinden Ses Üzerinden Evrim Uzun Vadeli Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Haberleşme ve Ulaştırma, Denizcilik Bakanlığı

Sabit Telefon Hizmeti Sabit Telefon Kısa Mesaj Servisi Software Define Network Software

Bir hız ölçüm uygulaması Yeni Nesil Mobil Şebekeler Birliği Nesil Mobil Şebekeler Yeni Mega Hertz Saniyedeki Megabit Sayısı Saniyedeki Makineler Arası Uzun Vadeli Evrim - Gelişmiş Evrim Uzun Vadeli Uzun Vadeli Evrim Uzun Vadeli

Uluslararası Mobil Telekomünikasyon Mobil Telekomünikasyon Uluslararası Spektrumu

Küresel Mobil İletişim Sistemi Mobil İletişim Küresel Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Enerji Piyasası Düzenleme

Kullanıcı Başına Ortalama Gelir

Beşinci Nesil

Multi-input multi-output (çift giriş Multi-input multi-output (çift giriş çift çıkış) Üçüncü Nesil İkinci Nesil TERİM AÇILIMI WiFi WiFi VPN VoLTE UDHB Convergency Fast Ultra Taşıyıcı Birleştirme Taşıyıcı STH Şebeke-İçi SMS SDN-Ready Network SDN-Ready Overlay Network Overlay Ooakla Speed Test NGMN MHz Mbps M2M LTE-A LTE ITU IMT Spectrum GSMA GSM EPDK FDD DL 256 QAM Dolaşım Datacenter Interconnect Datacenter Baz İstasyonu ARPU Access Transport Access 5G 4.5G 4x4 MIMO 3G 2G KISALTMA KISALTMA SÖZLÜK

Toplam Müşteri Sayısı (Milyon)

52,0 48,6 50,7

2012 2013 2014 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 Küçükyalı Ofispark B Blok - Maltepe / İstanbul Tel: +90 (212) 313 1000 Faks: +90 (216) 504 4058 Müşteri Hizmetleri Tel: 532 ya da +90 (532) 532 0000 www.turkcell.com.tr Ticaret Sicil Numarası: 304844 TURKCELL BÜYÜDÜKÇE... TURKCELL FAALİYET RAPORU 2016

FAALİYET RAPORU 2016