Disponibilita Náhradních Dílů a Logistické Sklady
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
ČESKÉ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V PRAZE FAKULTA DOPRAVNÍ Bc. Leoš Vondra DISPONIBILITA NÁHRADNÍCH DÍLŮ A LOGISTICKÉ SKLADY Diplomová práce 2014 Poděkování Na tomto místě bych rád poděkoval všem, kteří mi poskytli podklady pro vypracování této práce. Zvláště pak děkuji doc. Ing. Denise Mockové, Ph.D. za odborné vedení a konzultování diplomové práce a za rady, které mi poskytovala po celou dobu mého studia. Dále bych chtěl poděkovat společnosti Renault ČR, a.s. za umožnění přístupu k mnoha důležitým informacím a materiálům. V neposlední řadě je mou milou povinností poděkovat svým rodičům a blízkým za morální a materiální podporu, které se mi dostávalo po celou dobu studia. Prohlášení Prohlašuji, že jsem předloženou práci vypracoval samostatně a že jsem uvedl veškeré použité informační zdroje v souladu s Metodickým pokynem o etické přípravě vysokoškolských závěrečných prací. Nemám závažný důvod proti užití tohoto školního díla ve smyslu § 60 Zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). V Praze dne 28. listopadu 2014 podpis 5 Název práce: Disponibilita náhradních dílů a logistické sklady Autor: Bc. Leoš Vondra Obor: Management a ekonomika dopravy a telekomunikací Druh práce: Diplomová práce Vedoucí práce: doc. Ing. Denisa Mocková, Ph.D. Ústav logistiky a managementu dopravy - 16117 (K617) ČVUT v Praze Fakulta dopravní Abstrakt: Předmětem a cílem diplomové práce je problematika měření disponibility náhradních dílů logistických skladů a návrh zlepšení hodnocení disponibility náhradních dílů. Dále jsou objasněny hlavní pojmy z oblasti logistiky a metody sledování výkonů logistiky. Je popsán tok náhradních dílů, informací a informační systémy používané ve vybrané společnosti, u které následně tato práce poukazuje na možná zlepšení stávajícího stavu měření disponibility náhradních dílů. Hlavní část je zaměřena na definování disponibility jako ukazatele logistiky a návrh měření disponibility na úrovni logistických skladů. Klíčová slova: disponibilita, logistické centrum, distribuční centrum, logistika, logistický kontroling 6 Title: The spare parts' availability and logistic warehouses Author: Bc. Leoš Vondra Branch: Management and Economics of Transportation and Telecommunication Document type: Master thesis Thesis advisor: doc. Ing. Denisa Mocková, Ph.D. Department of Logistics and Management of Transport - 16117 (K617) CTU in Prague Faculty of Transportation Sciences Abstract: The aim of this master thesis is an issue of spare parts availability measurements at logistics warehouses level and an improvement proposal of spare parts availability assessment. Further, key terms from logistics and its performance monitoring methods are clarified. It describes the flow of spare parts, information and information systems, used in a selected company, to which this thesis points and also offers possible improvements of a current state of measuring the spare parts availability. The main part is focused on defining the availability as the logistics indicator and on new system of availability measurement at warehouses level. Key words: availibility, logistics centre, distribution centre, logistics, logistics controlling 7 Obsah Seznam použitých zkratek ...............................................................................................11 Úvod ................................................................................................................................13 1. ÚVOD DO PROBLEMATIKY .................................................................................15 1.1 Historický vývoj logistiky .................................................................................15 1.2 Vývojové fáze logistiky ...................................................................................16 1.3 Definice logistiky ............................................................................................18 1.4 Základní pojmy používané v logistice .............................................................18 1.5 Současné trendy v logistice ............................................................................22 1.6 Kontroling a jeho využití v logistice .................................................................24 1.6.1 Úkoly logistického kontrolingu .................................................................25 1.6.2 Postupy logistického kontrolingu .............................................................25 1.6.3 Veličiny logistického kontrolingu ..............................................................26 1.6.4 Ukazatele logistického kontrolingu ..........................................................26 1.7 Metody sledování výkonu logistiky .................................................................27 1.7.1 Benchmarking .........................................................................................27 1.7.2 Měření disponibility produktů ...................................................................27 1.8 Disponibilita ....................................................................................................28 1.8.1 Klasifikace ...............................................................................................29 1.8.2 Okamžitá disponibilita .............................................................................29 1.8.3 Střední disponibilita .................................................................................30 1.8.4 Disponibilita v rovnovážném stavu ..........................................................30 1.8.5 Vlastní disponibilita .................................................................................30 1.8.6 Dosažená disponibilita ............................................................................31 1.8.7 Provozní disponibilita ..............................................................................31 2. VYBRANÁ SPOLEČNOST ....................................................................................32 2.1 Skupina Renault .............................................................................................32 2.1.1 Historie ....................................................................................................32 2.1.2 Struktura .................................................................................................34 8 2.1.3 Renault Samsung Motors ........................................................................35 2.1.4 Aliance Renault-Nissan ...........................................................................36 2.2 Renault ČR, a. s. ............................................................................................37 2.2.1 Struktura .................................................................................................37 3. ANALÝZA TOKU NÁHRADNÍCH DÍLŮ VYBRANÉ SPOLEČNOSTI .....................38 3.1 DLPA – Ředitesltví logistiky náhradních dílů a příslušenství...........................38 3.1.1 Lokalizace ve skupině Renault ................................................................38 3.1.2 Cíle DLPA ...............................................................................................38 3.1.3 Klienti DLPA ............................................................................................39 3.1.4 Distribuční schéma ..................................................................................41 3.1.5 Doplňující data ........................................................................................43 3.2 Organigram DLPA ..........................................................................................44 3.2.1 Ředitelství zásobování (Direction Métiers Approvisionnements – DMA) ..44 3.2.2 Obchodní ředitelství (Direction Logistique Client – DLC) .........................45 3.2.2.1 Zpracování objednávky .......................................................................45 3.2.3 Vyřizování reklamací ...............................................................................46 3.3 Logistický kontroling na úrovni DLPA .............................................................47 3.3.1 Měření spokojenosti zákazníků ...............................................................47 3.3.2 Vnitřní audit .............................................................................................47 3.3.3 Důsledky kontrolingu DLPA .....................................................................48 4. ANALÝZA DAT TOKU NÁHRADNÍCH DÍLŮ VYBRANÉ SPOLEČNOSTI .............49 4.1 Informační systémy ........................................................................................49 4.1.1 Datový tok od partnera ke koncesionáři ..................................................52 4.1.2 Datový tok od koncesionáře do CDE Györ, Maďarsko ............................54 4.1.3 Datový tok z CDE do CDPA ....................................................................55 4.2 Číslování jednotlivých položek objednávky (řádků objednávky) ......................55 4.3 Pokrývání objednávek ....................................................................................56 4.4 Fyzické označování položek objednávky ........................................................56 5. HODNOCENÍ DISPONIBILITY NÁHRADNÍCH DÍLŮ ............................................58 9 5.1 Hodnocení poskytovaných služeb (Taux de Service) .....................................59 5.2 Disponibilita náhradních dílů (Taux de Disponibilité Stock) ............................59 5.3 Disponibilita náhradních dílů v síti autorizovaných servisů (Taux de Disponibilité