Trabajo Práctico Final

Home , Estadio Luna Park, Florencia Bertotti, Isabel Macedo, Juan Gil Navarro

TRABAJO PRÁCTICO FINAL

PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

Luis Kobel, Nofar Cohen, Andrea Garfinkiel, Estefanía Granja

21-06-18

Producción de espectáculos

Relaciones Públicas I

“Revival” Proyecto DG medios

FICHA TÉCNICA

 Título del trabajo: “REVIVAL” Proyecto DG medios.  Autores: Andrea Garfinkiel, Nofar Cohen, Estefanía Granja y Luis Kobel.  Asignatura: Relaciones Públicas I.  Comisión y Turno de Cursada: Jueves – turno tarde.  Fecha de cursada y fecha de examen final: Jueves 22/03/18 – Jueves 21/06/18, 14:00 – 17:15 Hrs. Final: 12/07/18, 15:30 – 18:30 Hrs.  Nombre del profesor: María Rosa Dominici.  Consigna resumida del trabajo: Realizar una campaña de comunicación para una empresa ya establecida en el mercado.  Sinopsis: El trabajo se encarga de resolver una crisis, a través de un evento solidario, de la reconocida productora DG medios, la cual se encuentra mal posicionada en la opinión pública.

DG Medios y Espectáculos S.A. DG Entertainment

1.4.1. Investigación preliminar Para entender el posicionamiento actual de DG Medios y Espectáculos S.A., conocida también como DG Entertainment, debemos hablar de todos los cambios anteriores por los que transitó. Hoy en día es una productora de espectáculos en Sudamérica, pero inicialmente era Rock & Pop Internacional. En 1985, el productor Daniel Grinbank (actual CEO de la empresa, al cual se le adjudican sus iniciales) decidió abrir una radio que pasara las 24 horas rock en inglés y en castellano. Tuvo resultados muy positivos, que lograron el éxito de su permanencia en el tiempo. Además de ser una radio, era también una productora. Luego de un tiempo, vendió parte de su empresa a CIE (una empresa mexicana). A partir de entonces, se llamó CIE-Rock & Pop Internacional. Más tarde, se desprendió de la radio y se ocupó solo de la productora DG Medios y Espectáculos. Y hoy en día, es conocido como DG Entertainment.

Evolución del logo:

El target al que apunta depende de los shows en cuestión. La mayoría de los recitales son aptos para todo público, a excepción de algunos que son para mayores de 18 años. Económicamente hablando, apunta a la clase media y media alta.

FODA:

Fortalezas:  Muy buen conocimiento del mercado.  Realización de espectáculos a lo largo de Sudamérica.  Buen equipo y plan organizacional.  Trabajó con artistas internacionales.  Reconocida internacionalmente.  Buen ambiente laboral.

Oportunidades:  Tiene un mercado muy amplio tanto en el tema de espectáculos como en el grupo etario.  El nuevo servicio de Fly Bondi.  Otra productora lo llama para compartir producción en un espectáculo.

Debilidades:  Incumplimiento de contratos.  No poder aprovechar las oportunidades para poder producir solos antes que Move (aunque éstos le piden ayuda).

Amenazas:  Mucha competencia.  Altamente criticable y propensa a repudio público.  Factores que no dependen de ellos (clima, artistas, etc.)  Inflación.

Misión: es una compañía pionera en la producción de espectáculos.

Visión: aunque no está escrito en su página web, nosotros creemos que su visión es mejorar el nivel de calidad tanto de los espectáculos como de los artistas, para que el público los siga eligiendo como el líder en la producción de espectáculos.

Valores: pasión por la música, profesionalismo y compromiso con el público y la cultura.

Organigrama:

Los productos principales de la empresa son espectáculos en formato de recitales, tanto para pocas personas (como los shows en el Gran Rex) como para muchas (Estadio Único de la Plata). Algunos ejemplos de shows producidos son los siguientes:  Festival BUE en Tecnópolis (15 y 16 de Diciembre de 2017 – 14 y 15 de Octubre de 2016)  Depeche Mode en Estadio único de La Plata (24 de Marzo de 2018)  Bruno Mars en Estadio único de La Plata (25 de Noviembre de 2017)  Rolling Stones en Estadio único de La Plata (7, 10 y 13 de Febrero 2016)  The Vamps en el estadio Luna Park (14 de Mayo 2016)  Juana Molina en Niceto Club (17 de Mayo de 2017)  Roger Waters en Estadio único de La Plata (6 y 9 de Noviembre 2018)  Soy Luna European tour 2018  Violetta European tour 2015  Tini Got me started tour 2017  La Beriso en Estadio único de La Plata (2 de Diciembre 2017)

Diana Krall producido por DG Entertainment, en el Teatro Gran Rex (02/05/18).

U2 producido por DG Entertainment, en el Estadio único de La Plata (10 y 11/10/17).

En el área de producción de espectáculos hay bastante competencia, pero los más destacados actualmente son: Time for Fun (T4F), Fenix Enterteinment Group, DF Enterteinment y Move Concerts. Todos abocados al mismo fin, el de producir espectáculos y eventos masivos.

Recientemente, y para ser más específicos, el 24 de Marzo de 2018, se produjo una crisis luego del recital de Depeche Mode en el Estadio único de la Plata. Lo que ocurrió fue que las pantallas que transmitían lo que sucedía en el escenario en vivo, dejaron de funcionar poco tiempo después de comenzado el show. Las quejas de los espectadores fueron que las pantallas funcionaron bien durante las bandas soportes (o teloneros) y durante el show se apagaron. Además, hubo críticas de por qué no lo arreglaron en el momento. Muchas personas que estaban en el campo no pudieron ver ni la mitad del recital, sino que solo lo escuchaban. El perfil de Facebook de DG se llenó de quejas de usuarios, a lo que la empresa respondió que las pantallas eran del artista y por ende, ellos no tenían acceso a su manejo. No dependía de ellos el set técnico que estaba arriba del escenario. Sin embargo, la gente se siguió quejando y posteando comentarios de mal gusto, a lo que la empresa se vio obligada a dar de baja su cuenta por lo menos temporariamente para que su imagen no decaiga.

1.4.2. Diagnóstico de situación Lo que nosotros queremos hacer en relación a la empresa, es organizar un show al aire libre que consiste en el reencuentro de elencos de los shows infanto/juveniles más famosos de los 2000, específicamente Casi Ángeles y Floricienta. Lo recaudado con la venta de entradas, será destinada a una causa social. En este caso, a Unicef. La idea es que los shows tengan un horario establecido con una duración determinada y estando siempre disponible un espacio con food trucks para el consumo antes, durante y después del espectáculo. Está pensado para que sea el sábado 28 de Septiembre de 2019 (primavera), en el estadio Geba Palermo. En el espacio habrá banners, folletos de Unicef, logos de DG y merchandising (con logos de Unicef y DG Entertainment).

1.4.3. Fijación de los Objetivos del Plan de Comunicación Objetivo primario: El fin fundamental es generar una imagen caritativa de la empresa. Y por otro lado, presentar una propuesta diferente desde la productora para que resalte este evento y que la gente olvide lo ocurrido en la crisis.

Objetivos secundarios:  Obtener reconocimiento de parte del público receptor, de la labor de DG Medios en este evento. Es decir, hacer notar la marca DG como tal, más allá del contenido.  Dar a conocer los valores de la empresa y su lado caritativo.  Volver a generar confianza, tanto para los que contratan nuestro servicio, como para el público asistente a los espectáculos.  Generar un vínculo con Unicef para futuros eventos o actividades.  Utilizar la memoria y las emociones como método de marketing.

1.4.4. Selección de Públicos Considerando públicos como grupos de personas que responden a los mismos intereses y actividades, y actúan en un contexto determinado, se realiza el siguiente mapa de públicos en relación al evento en cuestión: Público interno: CEO (Daniel Grinbank), producción general (Florencia Juri y Augusto Tapia), director comercial (Sebastián Pietranera), coordinadora de producción (Agustina Cavia), desarrollo nuevos proyectos y CFO Europa (Andrés Okoskyn), asistente de producción (Rocío Zurbano), legales (Osvaldo Pereira), administración y finanzas CFO (Ivanna De Benito), administración (Gregorio Garfinkiel), sistemas/programación (Nicolás Raffaele). Público externo: De influencia: personal administrativo y funcionarios del estadio Geba, personal administrativo, funcionarios, voluntarios, donadores y embajadores de Unicef, artistas, público general (el público objetivo a convocar son jóvenes y adultos con un promedio de edad entre los 15 y 30 años), familiares del personal, equipo técnico, equipo de seguridad y salud, proveedores y auspiciantes, prensa. Varios: Gobierno de la Ciudad de Bs. As., municipalidad y entidades que regularizan las leyes y los permisos necesarios para la realización del evento, entes de seguridad y prevención (SAME, bomberos).

1.4.5. Determinación de Acciones y medios En primer lugar, se contactará y se convocará con once meses de anticipación a gran parte de los artistas que conforman el elenco de Floricienta y Casi Ángeles. En este caso serán Florencia Bertotti, Juan Gil Navarro, Benjamín Rojas, Isabel Macedo, Fabio Di Tomaso, Lali Espósito, Peter Lanzani, Nico Riera, Emilia Attias, Gastón Dalmau, Nico Vázquez, Rocío Igarzábal, Candela Vetrano y Stefano De Gregorio. Cabe destacar que la mayoría de estos artistas son miembros activos de la fundación Unicef.

Las canciones a cantar de Casi Ángeles son: “Que nos volvamos a ver”, “Escaparé”, “Estoy listo”, “Un poco”, “A ver si pueden”, “Me voy”, “Nenes bien”, “Tan alegre el corazón”, “No te rindas”, “Miedo a perderte”. Y de Floricienta: “Mi vestido azul”, “Así será”, “Flores amarillas”, “Los niños no mueren”, “Hay un cuento”, “Me quedo muda”, “La vida”, “Corazón al viento”, “Desde que te vi”, “Tic tac”, “Un enorme dragón”, “Qué esconde el conde”, “Cosas que odio”, “Pobres los ricos”. La mayoría con un promedio de duración de 4 minutos cada una, por lo que se calcula 1 hora 20 minutos por elenco. Con un intermedio de 40 minutos entre ellos, para montaje y desmontaje.

El lugar elegido para la realización del evento es el estadio Geba, ubicado en Marcelino Freyre 3831, Palermo (C.A.B.A.). Este predio cuenta con una capacidad de 12.000 personas aproximadamente, pero debido a la instalación de quince food trucks y 75 baños químicos, el espacio será reducido a 8.000 personas aproximadamente. El espacio será dividido en: campo general (parte verde en el plano debajo), campo delantero 1 y 2, es decir, el VIP (parte roja) y la platea numerada. Es importante mencionar que tanto en el campo VIP como en el general, no habrá asientos mientras que en la platea sí.

Las entradas tendrán un costo distinto dependiendo de la ubicación  General (campo): $600  Campo VIP: $1500  Platea: $850

Todas tendrán acceso al sector de gastronomía y a los baños.

Habrá pre venta de entradas con precios exclusivos cuatro meses antes, es decir, en Mayo. Desde el mes de Marzo, comenzará la difusión del mismo, tanto en redes sociales, páginas web oficiales y vía pública. La venta oficial de entradas a todo público será en Junio. El evento será realizado en primavera, a fines de Septiembre, ya que es menos probable la presencia de precipitaciones, el clima suele ser agradable y la duración del día es más larga debido a que oscurece más tarde.

Respecto a la difusión del evento, se creará una página web oficial, de Facebook y una cuenta de Instagram. A su vez, tanto Unicef como DG Entertainment publicarán el link de las páginas mencionadas en sus medios oficiales. Además, los artistas que son miembros de la fundación Unicef (Florencia Bertotti, Juan Gil Navarro, Isabel Macedo, Peter Lanzani, Nico Riera, Lali Espósito, Rocío Igarzábal, Gastón Dalmau) subirán fotos y videos a su Instagram, tanto en sus historias como en publicaciones. La idea es que paulatinamente den la información del evento, como fecha, lugar. Y una vez que salgan a la venta las entradas, seguirán publicitando con videos informativos.

1.4.6. Calendarización de Actividades Fecha Actividad Detalle Reunión del personal de 03/09/2018 DG Entertainment  Presentación y explicación del evento  Fechas y horarios tentativos del evento  Distribución de roles y tareas por cada área  Contacto y agenda de reunión con Unicef Reunión individual por áreas con productores Corrección de errores, aclarar dudas, ver 10/09/2018 generales proceso, definir objetivos Reunión semanal del personal de DG en relación 17/09/2018 al evento  Avance de acciones designadas  Contacto con representantes de los artistas involucrados  Contacto con el predio (Geba) Exposición del avance de las tareas de Reunión del personal de cada área, corrección de errores y cambios 28/09/2018 DG Entertainment posibles Reunión de los representantes de cada Exposición de ideas corregidas, para 05/10/2018 área finalizar el armado del proyecto Ver permisos legales, disponibilidad, condiciones, establecer fecha y horario, Reunión presencial con el plan de difusión, confirmar apoyo con los 12/10/2018 director de Unicef embajadores de Unicef, etc. Reunión con representantes de los Acuerdos, contratos, disponibilidad del artistas artista Propuestas creativas de flyers, afiches, Reunión con el área carteles, programa, merchandising, nombre 05/11/2018 creativa de DG del evento y logo. Definición de estilo de comunicación, Reunión con el área medios de difusión y todo lo relacionado a 19/11/2018 creativa de DG la reunión anterior. Planeación de presupuesto tentativo para la Reunión del representante contratación de food trucks, seguridad, de finanzas con el de cada primeros auxilios, baños químicos, 18/02/2019 área iluminación, vestuario, ensayos, etc. Reunión del representante de finanzas con el productor general Presentación del presupuesto establecido Reunión del productor general con el CEO Presentación del presupuesto establecido Reunión del productor 25/02/2019 general con el CEO Decisión final del presupuesto Contacto con los food trucks (convocatoria), búsqueda de sala de ensayo y afinar 04/03/2019 Área logística detalles pasados del evento Lanzamiento de la página web oficial, Área de comunicación Facebook, Instagram

Evento con embajadores de Unicef, representantes 08/04/2019 de DG y prensa 20/05/2019 Pre venta de entradas con precios exclusivos Comienzo de publicidad en la vía pública Venta oficial de entradas a 03/06/2019 todo público Creación del plano del evento, teniendo en cuenta el plano del predio, la gastronomía, Reunión con el área baños químicos, salidas de emergencia, 10/06/2019 logística de DG escenario, primeros auxilios, etc. Contrataciones baños químicos, escenario, iluminación, sonido, seguridad, personal Área de logística y finanzas externo, food trucks Área de creatividad y Creación y publicación de GIF en Instagram 01/08/2019 diseño y de marco en Facebook. Reunión general con Balance de venta de entradas, recupero, 13/08/2019 personal de DG afinar detalles, etc. 20/08/2019 Publicaciones en la prensa 27/08/2019 Publicaciones en la prensa 03/09/2019 Publicaciones en la prensa 10/09/2019 Publicaciones en la prensa 17/09/2019 Publicaciones en la prensa 19/09/2019 Primer ensayo Última reunión y check list Se darán a conocer las labores específicas 23/09/2019 para el día del evento dentro del evento, al personal. 26/09/2019 Segundo ensayo Instalación de escenario, parlantes, pantallas, piso, baños químicos, sonido, 27/09/2019 Armado del predio iluminación, vallado, banner, stands, etc. Acomodar food trucks, ensayo general y 28/09/2019 Día del evento pruebas de sonido previos al espectáculo.

1.4.7. Cronograma 27/09/19 - día anterior al espectáculo 12 hs - armado del predio: escenario, pantallas, parlantes, piso, baños químicos, platea, sonido, iluminación, vallado, espacio libre para posterior colocación de food trucks, y socorrismo, colocación del stand de merchandising, banners con logos de DG, Unicef y el flyer del evento, armado del stand de Unicef.

28/09/19 - día del evento 13:30 hs - llegada del personal interno de DG: corta tickets, seguridad, controles. 15 hs. - armado de food trucks: distribución en el predio y colocación de precios a la vista.

18 hs. - apertura de puertas del predio. Funcionamiento de los food trucks durante todo el evento. Comienzo de videos en las pantallas del escenario: por un lado, de Unicef, shows pasados de ambos elencos, otros recitales de DG y por el otro, video incentivando a que el público suba fotos a las redes sociales con el hashtag #RevivalDG, que se irán pasando por la pantalla en el momento. 20 hs. - presentación del espectáculo con pequeño discurso, a cargo de Daniel Grinbank y Roberto Benes (representante de Unicef Argentina). Una vez concluidas las palabras, presentan a Cris Morena, quien sube al escenario y da comienzo al show de Casi Ángeles. 20:30 hs. - En medio de una canción y otra, uno de los artistas dice que van a invitar a dos personas del público a que suban al escenario, a bailar con ellos el siguiente tema. Van a haber papeles con los números de las entradas, y por sorteo se sacarán dos. Las dos personas que coincidan con el número de la entrada, serán las afortunadas de bailar en el escenario el tema “A ver si pueden”. 21:10 hs. - fin del show de Casi Ángeles. Comienzo de desmontaje, y montaje para el siguiente show. Entre 21:10 hs y 21:50 hs - aparición de Cris Morena para interactuar con el público. 21:50 - comienzo del show de Floricienta. 23:10 hs. - fin del show de Floricienta. En las pantallas del escenario se muestran las salidas disponibles del predio, mientras suena música baja. Comienzo de desmontaje total. 00:00 hs. - cierre de puertas del predio.

1.4.8. Presupuesto Rubro Valor (ARS) Aclaración Sonido 22.000 Sala Ensayo 7.000 Pantallas LED 32.000 Publicidad Vía Pública 500.000 Carteles Luminosos 100.000 Transporte y traslado 0 Donación Banners 19.060 Fotografía y video 14.600 Baños químicos 100.000 Catering 8.500 Equipo de Seguridad 250.000 Alquiler Estadio GEBA 0 Donación

Salón de evento Hotel Hilton 0 Donación Escenario y Escenografía 300.000 Iluminación 70.000 Banda Suplente 30.000 Otros 30.000 Artistas y animación 0 Donación

TOTAL 1.483.160

1.4.9. Determinación del control de Gestión Al cabo de 2 días luego de realizado el espectáculo, se comenzará a implementar un método de control para ver si la propuesta y el trabajo realizado fueron útiles y si se cumplieron nuestros objetivos. Se realizarán encuestas a través de nuestras principales redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter) para que el público las responda; estas serán dinámicas y su verdadero fin, no será percibido por los que la contesten ya que solo pensarán que están interactuando con nuestras redes, mientras que en realidad, nos están brindando información valiosa, demostrando la satisfacción o insatisfacción hacia el espectáculo y la marca en general. Habiendo realizado lo anterior, las interacciones habrán aumentado y así sabremos que hemos logrado recuperar a las personas para seguir brindándoles un servicio de excelencia.

1.4.10. Conclusiones Luis Kobel: Al comienzo del trabajo surgieron un millón de ideas, tuvimos que ordenarlas y finalmente me siento orgulloso del resultado. Definitivamente este trabajo me dio herramientas para el futuro para poder aplicarlas tanto dentro de mi área de producción como en mi vida personal. A lo largo de la cursada y de la realización del Trabajo Práctico Final, aprendí a ordenar mis ideas, a confiar en mis capacidades y sobre todo lo importante qué es la comunicación en cualquier tipo de relación. Termino esta cursada con una sensación de haber aprendido y con ganas seguir aprendiendo.

Estefanía Granja: Durante la cursada hemos realizado con mi grupo de trabajo, varios trabajos prácticos cuyos contenidos nos ha facilitado la comprensión del material teórico visto en las horas de clase. Para mí personalmente fue fácil realizar y atender la cursada con entusiasmo por la dinámica que existe entre el material, la profesora y el grupo de trabajo, ya que todos podíamos dar ejemplos de diferentes situaciones y vivencias propias de las diferentes áreas en las que estamos relacionadas, y aún así lograr llevar a cabo los trabajos prácticos. Fue una manera entretenida de llevar a

12 cabo temas complejos de las relaciones públicas a ejemplos fáciles y reales de hoy día, y así facilitar los varios temas expuestos por la profesora.

Nofar Cohen: Al empezar esta materia no sabía la cantidad de información que sé ahora, información muy importante tener para que el día de mañana pueda alcanzar y obtener mayor excelencia en mi productora. Aprendí que la comunicación con las personas es algo que debe estar siempre, no solo con el personal de la empresa sino con todos mis conocidos, saber escuchar al otro sin gestos en la cara y sin prejuicios, es la base de cada comunicación. Saber cómo manejar la prensa, manejar conflictos antes que se conviertan en crisis y si llega la crisis, solucionarlo. Todo lo que estudié me serviría para lo profesional y lo personal. Y lo más importante saber: “El que no comunica, ¡comunica!”.

Andrea Garfinkiel: Este trabajo me ayudó a poner en práctica todos los conceptos (o la gran mayoría de ellos) que fuimos viendo a lo largo de la cursada. Aunque parecían conceptos sencillos en la teoría, en la práctica tuvieron sus dificultades. Me di cuenta que no es tan fácil como parece, en este caso, realizar un evento con todos los detalles que hay que incorporar desde el punto de vista de las relaciones públicas. Hay cosas que en otro momento no se me hubiera ocurrido hacer porque no tenía el conocimiento al respecto, por ejemplo, de las crisis. Me resultaron muy interesantes las clases porque los temas que incluyen las relaciones públicas generalmente se toman por sabidas y cuando llega el momento de actuar, nadie sabe cómo reaccionar. Sin duda son acciones que voy a tener en cuenta el día de mañana cuando ejerza como productora.