19. September 2019 – 59. Jahrgang 11 Der Podcast-Markt wächst und gedeiht

19 2019 KONTAKTER

29 Endgültig da: der Avatar

45 Mit KI gegen den Kaufabbruch

Kontakter 19.19 1 Programmatic Advertising Heroes Passgenaues und 2019 strategisches Targeting Storytelling auf allen Kanälen Fraud Traffic und Brand Safety Lösungen für einen automatisierten Media- einkauf München, 17. Oktober 2019 Die Top Five der Stolperfallen EFFIZIENT. INDIVIDUELL. Automatisiert DYNAMISCH. in die Zukunft.

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Kontakter 19.19 2 INHALT KONTAKTER 19.19

KONTAKTER

116 Der Podcast-Markt wächst und gedeiht In Agenturen wird fieberhaft überlegt, ob es sich lohnt, in das Geschäft mit Audio einzusteigen. Der Zeitpunkt ist günstig.

RESSOURCEN 1734 2449 3264 Etatwechsel Branchenzahlen Schreibtischwechsel Glücksspiele 2041 2653 3875 Kampagnenstarts Kennzahlen Produktspendings

INSIGHTSKontakter 19.19 3 INSIGHTS

INSIGHTS

14 Jetzt kommen sie zu uns, um zu bleiben 3D-Avatare vor dem 29Durchbruch14 im Marketing? JetztSchon kommen wieder? Diesmalsie zu uns, könnte um es zu stimmen. bleiben 3D-Avatare vor dem Durchbruch im Marketing? Schon wieder? Diesmal22 könnte es stimmen. „Der User wird inspiriert und motiviert“ Akanoo will Käufer davon4522 abbringen, den Kaufakt „Derabzubrechen. User wird Und inspiriert sie in den und Laden motiviert“ locken. Akanoo will Käufer davon abbringen, den Kaufakt abzubrechen. Und 30sie in den Laden locken. Agenturporträt: Palmer Hargreaves Klare Positionierung, breites6030 Leistungsangebot und das T.Agenturporträt: Alles Kennzeichen Palmer der Kölner Hargreaves PR-Agentur. Klare Positionierung, breites Leistungsangebot und das T. Alles Kennzeichen der Kölner PR-Agentur.

36 Die Agentur als Marke (Teil 2) Purpose ist ein Dauerthema.7136 Heute schon profitieren AnbieterDie Agenturvom gesellschaftspolitischen als Marke (Teil Klima.2) Purpose ist ein Dauerthema. Heute schon profitieren Anbieter vom gesellschaftspolitischen41 Klima. Kurz & Knapp Cure Media; Luxnet;41 Gessulat + Gessulat. KurzKontakter & Knapp 19.19 4 Cure Media; Luxnet; Gessulat + Gessulat. Anbieter vom gesellschaftspolitischen Klima. 4181 Kurz & Knapp Cure Media; Luxnet; Gessulat + Gessulat.

RUBRIKEN 46 Erstkontakt 1021 Zahlen & Fakten

4590 Ausblick Dachterrasse mit Seilbahngondel und Blick auf den Kölner Dom? Oliver Schrott Kommunikation hat das. 92/9346 Kontaktabschluss/Impressum

KONTAKT Fragen an die Redaktion Tel. 0 89/21 83-7009 [email protected] Abonnenten-Service Tel. 0 61 23/92 38-2 03 [email protected]

Titelfoto/Inhalt: Getty Images/iStockphoto/Bulgnn; Fotos: ddp images/Timm Schamberger; Unternehmen

Kontakter 19.19 35 RUBRIKERSTKONTAKT KONTAKTER 19.19

Weltverbesserer – kein einfaches Thema für Agenturen Diese Woche Freitag ruft Fridays for Future zum dritten weltweiten Klima- streik auf. Die Bewegung richtet sich mit dem Aufruf an jede Generation und an jede Profession. Mancher Chef gibt seinen Mitarbeitern für den Zeitraum frei, damit sie an der Demonstration teilnehmen können. Der Bürgermeister von Düsseldorf, Thomas Geisel, ist einer davon. Insgesamt, EDITORIAL Peter Hammer so die Schätzung, wird eine mittlere dreistellige Zahl an diversen Firmen den Streik unterstützen. Darunter auch Agenturen wie Dot y in Köln und Grey in Düsseldorf. Es sind Ausnahmen in der doch recht breit gefächerten Agenturwelt. Ob- gleich die Branche spätestens seit Cannes den „Purpose“ als elementare Triebfeder für jegliches unternehmerische Tun entdeckt hat. Auch fürs eigene. Doch was damit tatsächlich gemeint ist, bleibt oft unklar. Oder, schlimmer noch, hat bisweilen den Schein versuchten Greenwashings. Allerdings gibt es sehr wohl Agenturen, die sich gezielt für gesellschaftsrelevante Themen interessieren und für eine entsprechende Klientel arbeiten wollen. Einige davon stellen wir in Teil 2 unserer Serie „Agentur als Marke“ vor. Eine interessante Lektüre wünscht

Wiedervorlage Ex-C3-Manager Benjamin Baumann startet mit Fraser

Kontakter 19.19 6 wuv.de 10.09.18

Der Ex-C3-Standortleiter Benjamin Baumann startet mit seiner Agentur Fraser in Berlin. Unterstützt wird er vom Start weg von 15 Mitarbeitern aus sieben Nationen. Es gehe um „vertrauensvolle, transparente und nachhaltige Kundennähe. Dazu braucht es ein starkes, strategisches und kreatives Team auf Senior-Level, das mit Kunden auf Augenhöhe kommuniziert und gleichzeitig in der Lage ist, deren Bedürfnisse zu antizipieren“, sagt Baumann, der vor C3 als Client Service Director bei der Mercedes-Agentur Antoni arbeitete. Die Agentur hat sich vorgenommen, klassische Kommu- nikation mit Editorial-Content zusammenzubringen und dort mit digitalen Produkten und Services anzusetzen, wo „Kommunikation allein nicht stark genug ist“. Der erste Blue-Chip-Kunde kommt laut Baumann aus der Automobilindustrie. Zudem ist geplant, einen zusätzlichen Standort im Süden Deutschlands zu eröffnen.

Vor der nächsten Wachstumsphase Auch heute stehen 15 Mitarbeiter auf der Payroll. Allerdings dürf- ten es bald mehr werden. Noch in diesem Jahr wird das Büro in München eröffnet. Die Agentur schreibt schwarze Zahlen, sagt Baumann – dank Kunden wie AMG, Heidelberg, Bosch oder auch die Messe München. Einfach sei es nicht, bei den großen Brands den Fuß in die Türe zu bekommen, räumt der Manager ein. Nicht zuletzt wegen der strikten Vorgaben des Procurements. Aber das Agenturangebot passe. Fraser offeriert End-to-end-Kommunika- tion, setzt stark auf datengetriebene Strategie und Content, auf Transparenz und Messbarkeit. Gerade die letztgenannten Punkte kämen gut an, heißt es. Gleichzeitig hat Fraser bei der Kreation nachjustiert. Seit einigen Wochen ist Fernando Barbella als ECD an Bord. Der ArgentinierKontakter 19.19 hat bei diversen Kreativ-Wettbewerben, 7 darunter in Cannes und bei den Clios, Preise eingeheimst._ph nachjustiert. Seit einigen Wochen ist Fernando Barbella als ECD an Bord. Der Argentinier hat bei diversen Kreativ-Wettbewerben, darunter in Cannes und bei den Clios, Preise eingeheimst._ph

International

iOS13 für iPhones ist erschienen, iPadOS13 folgt zeitnah

Es ist soweit: Der 19. September war der Stichtag für die neue Version des iPhone- Betriebssystems iOS13, die Variante für iPads soll am 30. September folgen. Wie im- mer wird für Apple-Nutzer vieles besser, schöner und einfacher. Unter anderem hebt der Tech-Gigant aus Cupertino die „neuen Möglichkeiten zum Schutz deiner Privat- sphäre“ heraus. Was Apple damit meint, ist Folgendes: Über die Einstellungen kann der Nutzer künftig detaillierter bestimmen, was die diversen Apps auf dem Smart- phone tun dürfen und was nicht. Dazu gehört beispielsweise auch, wie oft Apps den Standort abrufen und ob sie zur Standortbestimmung Bluetooth verwenden dürfen.

Was bedeutet das für … … die Apple-Nutzer in Deutschland?

Wer Apps von Facebook, Google, Youtube oder Spotify auf seinem iPhone installiert hat, und das dürfte hierzulande die überwältigende Mehrheit sein, der könnte unter iOS13 eine unangenehme Überraschung erleben. Bei all diesen und weiteren Apps fragt iOS13 freundlich an, ob die Erlaubnis zur Nutzung von Bluetooth auf dem iPhone erteilt wird. Neu ist die Nutzung nicht, aber bisher wurden die Anwender einfach nicht gefragt. Ob das iPhone sich per Bluetooth mit dem Smartphone eines anderen Nut- zers verbindet oder den Standort teilt, interessiert Datensammler wie Facebook und Google brennend. Da hilft nur eins: iOS-Anfragen lesen und abschalten, was geht._st

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Kontakter 19.19 8 KONTAKTERKONTAKTER 19.19 18.19

BlickkontaktBlickkontakt

Oliven auf der Pizza? Gurkenscheiben auf einem Hamburger? Viele finden das ausgesprochen lecker. Manch anderer jedoch entfernt diese oder andere für ihn eher ungeliebten Zutaten in mühsamer Kleinarbeit von seinem Mittagessen. Bei Subway wäre das nicht passiert, sagt McCann

Istanbul in einer KampagneKontakter 19.19 für den türkischen Ableger der amerikanische9 Sandwich-Kette. Denn Oliven auf der Pizza? Gurkenscheiben auf einem Hamburger? Viele finden das ausgesprochen lecker. Manch anderer jedoch entfernt diese oder andere für ihn eher ungeliebten Zutaten in mühsamer Kleinarbeit von seinem Mittagessen. Bei Subway wäre das nicht passiert, sagt McCann Istanbul in einer Kampagne für den türkischen Ableger der amerikanische Sandwich-Kette. Denn schließlich stellen Subway-Kunden ihre Brote selbst zusammen. Oliven, Gurken und anderes landen nur darauf, wenn der Kunde es wirklich wünscht._st

Fotos: W&V/Thomas Dashuber; Unternehmen

Kontakter 19.19 10 TITEL KONTAKTER 19.19

Alle Ohren voll zu tun

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Kontakter 19.19 11 KONTAKTERKONTAKTER 18.19 19.19

Im Zuge des Niedergangs der Marke Pleon hat sich auch ein Umbruch auf dem Public-Affairs-Markt vollzogen. Neue Player machen sich breit. Doch Namen bleiben das wichtigste Kapital.

TEXT: Ulrich Förster

it 66 Jahren ist bekanntermaßen noch lange nicht Schluss. Mit 65 will es auch Günther Oettinger noch mal wissen. Der EU-Kommissar hat mit Blick auf das Der Markt für nahende Podcasts Ende seinerboomt. Amtszeit In Oettinger Der Markt fürConsulting Podcasts gegründet. boomt. Namen In und Agenturen wird fieberhaft überlegt, NetzwerkeMAgenturen zählen nun wird mal in fieberhaft der Politikberatung, überlegt, und auf diesem Feldob hätte es der sich ehemalige lohnt, baden-württembergische in das Geschäft Ministerpräsident mit mitob einer es kleinen, sich aberlohnt, gediegenen in das Spezial-Boutique-Beratung Geschäft mit Audio-Formaten einzusteigen. Für derzeitAudio-Formaten gute Chancen. Denn der einzusteigen. Markt für Politikberatung Für und -kommunikation Kunden istwie im Umbruch.fürs Eigenmarketing. KundenDer Markt wie für fürs Podcasts Eigenmarketing. boomt. In IhreAgenturen gute Entwicklung wird mögen fieberhaftBoutique-Anbieter überlegt, wie etwa Miller & Meier Consulting teils der eigenen Qualität, teils aber auch der Schwächeob es größerer sich Häuserlohnt, zuTEXT: verdankenin Peter dasHammer Geschäfthaben. An vorderster mit TEXT: Peter Hammer Front: Ketchum Pleon. Um die zehn Millionen Euro Honorarum- Audio-FormatenKontakter 19.19 einzusteigen. Für satz soll der ehemalige 12Marktführer 2009 allein an seinem Berliner

anft und in sonorer Tonlage nimmt der Erzähler den Hörer mit auf die Expedition in den Werbedschun- gel. Es geht um das Geheimnis des verlorenen Schat- zes. Zwei Maya-Krieger, Ahau und Minak, machen sich auf den Weg, ihn zu bergen. Akustisch untermalt von den exotischen Geräuschen der Urwaldbewohner. IhrS Ziel: eine zwei Meter breite, aber ungleich tiefere Schlucht. Dann – der Cut, nach zwei Minuten und 37 Sekunden. Und quasi die Auflösung für die noch folgenden fünfeinhalb Minuten. Denn Agenturchef Thomas Kilian erklärt, dass er nun über Neukun- denakquise sprechen werde. Es ist Teil eins einer achtteiligen Pod- cast-Reihe der Digitalagentur Thoxan in Ostwestfalen, die vor rund zwölf Jahren on air ging. Damals waren die Macher fast schon First Mover. Heute wären sie nur einer unter Tausenden. Denn der Podcast-Hype hat Deutschland erreicht. Kaum ein Medienunter- nehmen, das nicht entsprechende Angebote auf Lager hat. Fast täglich wächst die Zahl von Unternehmen, die auf diese Weise informieren und unterhalten, Kunden binden und neue für sich gewinnen wollen. Und kaum eine Agentur, in der nicht darüber nachgedacht wird, ins Podcast-Business einzusteigen. Sei es fürs Eigenmarketing oder als Angebot für externe Auftraggeber. Denn der Markt boomt auch mit Blick auf die Vermarktung. So geht der Marktforscher WARC davon aus, dass sich die so erzielten globalen Werbeumsätze bis 2022 in etwa verdoppeln.

Bald sind Podcasts so üblich wie Konten bei Facebook und Instagram Genau deshalb gibt es auch Achtung Broadcast. Vor wenigen Wochen wurde das Gemeinschaftsunternehmen von Achtung Kommunika- tion und der Geschäftsführerin und Cogründerin Felicia Mutterer auf die Rampe geschoben. Im Angebot: professionelle End-to-end- Betreuung für Unternehmen und Marken, die sich ins akustische Abenteuer stürzen wollen. Also von der Zielgruppen- und The- men-Analyse über die Konzeption und Produktion bis zur Distri- bution und Vermarktung. Noch sind es nur zwei Redakteure plus Mutterer, die ihre Büros im selben Haus wie Studio Funk haben. Und bei Bedarf auf dessen Kompetenzen wie Equipment zugreifen können. Hilfreich ist auch das Network an Moderatoren und ande- ren Audio-Addicts, das Mutterer mitbringt. Seit 20 Jahren schon ist sie in der Branche aktiv, hat beim Radio gearbeitet und reichlich eigene Projekte gestemmt. So das Frauenmagazin Straight samt Podcast. „Irgendwann gehören Podcasts als Informations- und auch Kontakter 19.19 Unterhaltungsplattform13 wie Facebook oder auch Instagram zum eigene Projekte gestemmt. So das Frauenmagazin Straight samt Podcast. „Irgendwann gehören Podcasts als Informations- und auch Unterhaltungsplattform wie Facebook oder auch Instagram zum guten Ton in der Unternehmenskommunikation“, sagt sie. Das Potenzial und die Möglichkeiten seien bei Weitem noch nicht aus- geschöpft. Der Markt sei riesig. Wirklich? Benjamin Werner ist skeptisch. Er geht davon aus, dass der Peak genaugenommen erreicht ist. „Es wird mit Sicherheit eine Bereinigung im Markt geben“, sagt der Audio-Fan, der bei Fischer- Appelt fürs Eigenmarketing zuständig und der Initiator des Podcasts „Monsters of Contentmarketing“ ist. „Es gibt jetzt schon zu viel Content-Quatsch gleichermaßen von Agenturen wie Unterneh-

»Gerade bei B2B und bei komplexen Themen und Produkten funktionieren Podcasts besonders gut.« Benjamin Werner, Group Head of Marketing bei Fischer-Appelt

men. Das kann man sich nur 30 Sekunden lang anhören bevor es komplett austauschbar wird.“ Seit gut einem Jahr bringt die Agentur den Business-Podcast mit Interviews mit Kommunika- tionsgrößen. Mit kontinuierlich steigenden Hörerzahlen, wie Werner sagt. Moderiert wird das 20- bis 30-minütige Format vom Ex-Bild-Mann Dirk Benninghoff, jetzt Chefredakteur bei der Agentur. Zu hören waren unter anderem Rosa Riera (Vice Presi- dent Employer Branding und Social Innovation bei Siemens) und Philipp Westermeyer (Gründer Online Marketing Rockstars).

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Kontakter 19.19 14 TITEL KONTAKTER 19.19

Bei Corporate Podcasts spielt die Reichweite eine untergeordnete Rolle Zudem produziert die Agentur im Kundenauftrag diverse Audios. Darunter seit Kurzem „Transportation Matters“ für Daimler Bei CorporateTrucks. Gastgeber Podcasts ist Vorstand Martin spielt Daum. Die die Themen sind Reichweitenah am Geschäftsbereich. eine untergeordnete So geht es im Talk mit Michael Rolle Fleming von Torc Robotics um Erfahrungen mit selbstfahrenden Fahr­ Zudem produziert die Agentur im Kundenauftrag diverse Audios. zeugen in der Schwerlastindustrie. Ein Thema für eine spitze Ziel­ Darunter seit Kurzem „Transportation Matters“ für Daimler gruppe, das viele andere nicht hinter dem Ofen hervorlocken Trucks. Gastgeber ist Vorstand Martin Daum. Die Themen sind dürfte. Aber genau das ist der Vorteil von Podcasts: Sie lassen sich nah am Geschäftsbereich. So geht es im Talk mit Michael Fleming maßgenschneidert für die anvisierte Hörerschaft konzipieren. Die von Torc Robotics um Erfahrungen mit selbstfahrenden Fahr­ Reichweite ist da beinahe sekundär. Viele Studien haben mittler­ zeugen in der Schwerlastindustrie. Ein Thema für eine spitze Ziel­ weile belegt, dass Podcasts nicht nur gerne rezipiert, sondern auch gruppe, das viele andere nicht hinter dem Ofen hervorlocken wertgeschätzt werden. Natürlich nur, wenn sie gut gemacht sind dürfte. Aber genau das ist der Vorteil von Podcasts: Sie lassen sich und konzeptionell auf der Zwölf liegen. Hinzu kommt, dass viele maßgenschneidert für die anvisierte Hörerschaft konzipieren. Die Menschen vom visuellen Overload gestresst sind und sich auch Reichweite ist da beinahe sekundär. Viele Studien haben mittler­ deshalb gerne der akustischen Informationsquelle öffnen. Glaubt weile belegt, dass Podcasts nicht nur gerne rezipiert, sondern auch zumindest Felicia Mutterer. Mit Sicherheit hilft die On­demand­ wertgeschätzt werden. Natürlich nur, wenn sie gut gemacht sind Kultur dabei, dass sich die Zahl der Podcasts so rasant erhöht. und konzeptionell auf der Zwölf liegen. Hinzu kommt, dass viele Zumal der Einstieg unglaublich einfach und kostengünstig ist. Menschen vom visuellen Overload gestresst sind und sich auch Genaugenommen reicht schon ein Smartphone und ein Soudcloud­ deshalb gerne der akustischen Informationsquelle öffnen. Glaubt Konto. Dann kann es losgehen. zumindest Felicia Mutterer. Mit Sicherheit hilft die On­demand­ Kultur dabei, dass sich die Zahl der Podcasts so rasant erhöht. Zumal der Einstieg unglaublich einfach und kostengünstig ist. Genaugenommen reicht schon ein Smartphone und ein Soudcloud­ Konto.»Man Dann muss kann beies losgehen. den Unternehmen noch viel erklären, wenn es um Podcasts geht.« »ManFelicia Mutterer muss, Geschäftsführerin bei den AchtungUnternehmen Broadcast noch viel erklären, wenn es um Podcasts geht.« EsFelicia war Mutterernicht zuletzt, Geschäftsführerin die finanzielle Achtung Seite, Broadcast die auch Thoxan einst auf die Podcast­Idee brachte. Zuvor waren es Videos, mit denen die auf B2B und Vertriebsthemen fokussierte Digitalagentur ihre Themen unters Volk brachte. „Wir haben viel ausprobiert“, sagt Thomas Kilian rückblickend.Kontakter Auch 19.19 weil es Spaß machte und der „Social­ Es war nicht zuletzt die15 finanzielle Seite, die auch Thoxan einst auf Media­Ethusiast“ seine journalistische Ader ausleben konnte. Nach­ ­ unters Volk brachte. „Wir haben viel ausprobiert“, sagt Thomas Kilian rückblickend. Auch weil es Spaß machte und der „Social­ Media­Ethusiast“ seine journalistische Ader ausleben konnte. Nach­ dem Minack und Ahau nicht mehr aus dem Dschungel zurückkehr­ ten, folgte eine Interview­Reihe als Podcast, die zweieinhalb Jahre lief. Auch entstanden diverse Storytelling­Formate für Kunden. „Narrative Formate mit akustischem Storytelling, die Hörer viel­ leicht sogar zur Interaktion einladen, für die gibt es immer eine Zielgruppe“, sagt Alexander Wunschel, audiophiler Digital­Marke­ ter und ein Podcast­Pionier der ersten Stunde (siehe Interview). Er empfiehlt Unternehmen, die Sache in die eigenen Hände zu neh­ men. Mit seiner Firma übernimmt Wunschel oft die Rolle eines Enablers. Dazu gehört die Suche nach einer geeigneten Audio­Stra­ tegie und daraus abgeleiteten passenden Formaten. Die Umsetzung und den „Betrieb“ übernimmt der Kunde selbst. So unter anderem die Telekom, für die Wunschel arbeitet.

Großes Interesse, aber auch reichlich Beratungsbedarf Bei Achtung Broadcast hingegen steht mehr der Fullservice­Ge­ danke im Vordergund. „Wir streben nicht an, Unternehmen aus­ schließlich Hilfe zur Selbsthilfe zu geben“, sagt Mutterer. „Wir wis­ sen, dass ein erfolgreicher Podcast aus mehreren Zutaten entsteht. Ich baue auf erzählerisches Handwerk, angemessene Produktion und eine klare Strategie.“ Auch wenn sich die Agenturchefin als Fan von Menschen bezeichnet, die Projekte einfach mal anpacken. Das gilt auch für frischgebackene Podcasterinnen und Podcaster, die das Mikrofon in die Hände nehmen. Doch Unternehmen sollten professionell klingen. „Das ist ein Investment, aber Qualität ist hörbar und zahlt sich langfristig aus.“ Auf der Dmexco war die Managerin, die eigenen Worten zufolge gut vernetzt mit Platt­ formen wie Audible, Spotify und Broadcastern wie der ARD­ Audiothek ist und als Jurorin den Podcastwettbewerb „Sound Up“ begleitet, auch in Sachen Neukunden unterwegs. Offenbar mit Erfolg. Generell, sagt sie, könnte die Agentur nicht über Mangel an Arbeit klagen. Auch wenn es meist reichlich Beratungsbedarf gäbe. Externe Kunden stehen in den kommenden Monaten auf der Prio­ ritätenliste weit oben. Dennoch, da ist sich Felicia Mutterer sicher, wird es auch mal einen Achtung Broadcast­Podcast geben. Denn zum einen lässt sich damit zeigen, was alles in puncto Audio mög­ lich ist, zum anderen ist es ein perfekter Kanal fürs Eigenmarketing.

Dieser Meinung sindKontakter inzwischen 19.19 viele Agenturen, große wie kleine. So auch Mashup16 Communications. Die Berliner Spezialisten ­ lich ist, zum anderen ist es ein perfekter Kanal fürs Eigenmarketing. Dieser Meinung sind inzwischen viele Agenturen, große wie kleine. So auch Mashup Communications. Die Berliner Spezialisten für PR und Storytelling haben die Tage den neuen Agentur­ Podcast „Praxis­Talk Brand­Storytelling“ aufgesetzt. Einer der Talk­Gäste: Martin Beck, Marketing­ und Vertriebschef von den Berliner Verkehrsbetrieben BVG. Er erzählt, wie aus dem einst verhassten BVG eine Love­Brand wurde. Und wie sieht es bei Thoxan aus? Nach 2012 verstummte der ei­ gene Podcast­Kanal. Nur einmal noch, 2018, war die Agentur zu hören. Sie hatte einen Backstage­Podcast aufgesetzt, um potenziellen Bewerbern die Möglichkeit zu bieten, zumindest mit den Ohren die Firma kennenzulernen. Zwölf Folgen waren es, die Einblicke in den Alltag der 20­Mann­Agentur gewährten, und die laut Kilian viel Zuspruch ernteten. Und damit verebbte die Freude am audio­ philen Treiben? Nein, sagt der Agenturchef, das nicht. Aber bei aller Begeisterung dürfe man nicht vergessen, dass der Podcast nur ein Teil des Sales­Funnels sei. Für ihn hieß das: Er schrieb ein Buch über Neukundengewinnung und hält Vorträge auf einschlägigen Veranstaltungen. Vielleicht ist das genau das Geheimnis, nach dem Ahau und Minak im tiefen Werbedschungel gesucht haben.

8 Kontakter 19.19 17 KONTAKTER 19.19 TITEL KONTAKTER 19.19

Bei Corporate Podcasts spielt die Reichweite eine untergeordnete Rolle Zudem produziert die Agentur im Kundenauftrag diverse Audios. Darunter seit Kurzem „Transportation Matters“ für Daimler Trucks. Gastgeber ist Vorstand Martin Daum. Die Themen sind nah am Geschäftsbereich. So geht es im Talk mit Michael Fleming von Torc Robotics um Erfahrungen mit selbstfahrenden Fahr­ zeugen in der Schwerlastindustrie. Ein Thema für eine spitze Ziel­ gruppe, das viele andere nicht hinter dem Ofen hervorlocken dürfte. Aber genau das ist der Vorteil von Podcasts: Sie lassen sich maßgenschneidert für die anvisierte Hörerschaft konzipieren. Die Reichweite ist da beinahe sekundär. Viele Studien haben mittler­ weile belegt, dass Podcasts nicht nur gerne rezipiert, sondern auch wertgeschätzt werden. Natürlich nur, wenn sie gut gemacht sind und konzeptionell auf der Zwölf liegen. Hinzu kommt, dass viele Menschen vom visuellen Overload gestresst sind und sich auch deshalb gerne der akustischen Informationsquelle öffnen. Glaubt zumindest Felicia Mutterer. Mit Sicherheit hilft die On­demand­ Kultur dabei, dass sich die Zahl der Podcasts so rasant erhöht. Zumal der Einstieg unglaublich einfach und kostengünstig ist. Genaugenommen reicht schon ein Smartphone und ein Soudcloud­ Konto. DannEiner kann der es Pionierelosgehen. des deutschen Podcast-Marktes ist Alex Wunschel. Der Münchner Digitalberater betreut unter anderem Audioformate für die Dmex- co und die Telekom.

»Man muss bei den Unternehmen noch„ALLES, viel erklären, wenn WAS es um BEIM PodcastsHÖRER geht.« KOPFKINO Felicia Mutterer, GeschäftsführerinERZEUGT“ Achtung Broadcast

KONTAKTER HerrKontakter Wunschel, 19.19 Sie produzieren seit 14 Jahren Es war nichtden Podcast.zuletzt die Macht’s18 finanzielle noch Seite,Spaß. dieGibt auch es genug Thoxan Themen? einst auf ­ KONTAKTER Herr Wunschel, Sie produzieren seit 14 Jahren den Podcast. Macht’s noch Spaß. Gibt es genug Themen? ALEX WUNSCHEL Ich bin ja 2005 mit dem „Blick über den Teller­ rand“ als wöchentlichem Blick auf New Media, Web 2.0 und Social Media gestartet, und in dem Bereich gehen die Themen nie aus. Daraus wurden 16 unterschiedliche Podcastproduktio­ nen, mit unterschiedlichsten Schwerpunkten, 800 Episoden, und circa acht Millionen Downloads. Da wurde zwar schon vieles besprochen, aber Inhalte gibt es immer noch genug. K Gefühlt poppt ja jeden Tag ein neuer Podcast auf. Wie viele gibt es denn in Deutschland? AW Apple Podcasts als größtes Verzeichnis zählt rund 750 000 Pod casts weltweit. Darunter sind allerdings inzwischen auch viele inaktive Angebote, sogenannte „Podfader“. In Deutschland sind es deutlich weniger. Hier wurden rund 15 000 deutschsprachige Angebote gezählt, von denen etwas mehr als die Hälfte wohl noch aktiv ist. Und ja, es werden täg­ lich mehr. Der Produktionsprozess ist inzwischen verlockend einfach geworden. K Weshalb der Hype? In den USA, heißt es, sei der Peak bereits erreicht. AW Richtig ist, dass der Hype einem Trend weicht. Immer mehr Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens entdecken das Thema und ziehen die Massen an. Viele haben richtig Lust auf diesen authentischen Kanal. Insofern ist der Peak noch nicht erreicht, sagt man. Zudem lockt inzwischen auch das Geld. Podcasts sind eines der teuersten Werbeumfelder, weil sie eine große Nähe zum Influencermarketing haben und mit hoher Glaubwürdig­ keit Botschaften vermitteln können. Daher wächst das Angebot weiter und es wird weiter viel ausprobiert. In Deutschland ent­ steht inzwischen auch fast ein Überangebot, welches auf eine langsamer wachsende Nachfrage trifft. Deswegen sollte man auf Qualität, kreative Inhalte und bekannte Namen setzen. Ins­ besondere bei Corporate Podcasts, bei denen Reichweite weni­ ger Kriterium sein sollte als eine hohe Zielgruppenaffinität. K Muss denn jede Marke, jedes Unternehmen einen Pod­ cast pflegen? AW Nein natürlich nicht. Wenn man eine Geschichte erzählen kann, die zur Marke, dem Unternehmen passt – dann lohnt sich die Überlegung. So wie Starbucks zu Beispiel. Die Kette ließ Mitarbeiter übers Kaffeekochen philosophieren. Das war richtig erfolgreich,Kontakter passte 19.19 perfekt zur Marke. Oder der Podcast 19 von McAfee, für den ein Radiomoderator Hacker engagiert ließkann. Mitarbeiter Da ist der übers Brandfit Kaffeekochen perfekt. philosophieren. Das war richtig erfolgreich, passte perfekt zur Marke. Oder der Podcast K Welche Formate haben denn Zukunft? von McAfee, für den ein Radiomoderator Hacker engagiert hat,AW dieDas einem zeichnet zeigen, sich wieaktuell man noch das eigenenicht konkret Smarthome ab. Interview­ hacken kann.podcasts Da ist laufen der Brandfit vielleicht perfekt. noch so lange gut, bis jeder wirklich jeden interviewt hat, und der klassische Laberpodcast wird als K Welche Formate haben denn Zukunft? Audiocommunity ganz gut funktionieren. Aber angesichts des AW wachsendenDas zeichnet Angebots sich aktuell der nochAudioprofis nicht konkret werden ab. diese Interview­ semipro­ podcastsfessionellen laufen Formate vielleicht eher noch die so Entwicklung lange gut, bis von jeder Blogs wirklich nehmen, jedenund interviewt die reichweitenstarken hat, und der Formateklassische von Laberpodcast den klassischen wird Medials ­ Audiocommunityenproduktionen ganzkommen. gut funktionieren. Inhaltlich ist nochAber vielesangesichts möglich: des wachsendenSex­Talks, AngebotsComedy, derTrue Audioprofis­Crime­Podcasts werden … diese das sindsemipro alles­ fessionellenNo­Brainer. Formate Darüber eher hinaus die Entwicklung braucht es eine von gute Blogs kreative nehmen, Leit ­ undidee, die aberreichweitenstarken der Spielplatz an Formate Möglichkeiten von den ist klassischen noch so groß. Medi ­ enproduktionenSoundseeing, Augmentedkommen. Inhaltlich Audio, akustische ist noch vieles Schnitzeljagden, möglich: SexPsychoakustik­Talks, Comedy, … GrundsätzlichTrue­Crime­ Podcastshat alles …eine das Chance, sind alles was NoKopfkino­Brainer. beimDarüber Hörer hinaus erzeugt. braucht Narrative es eine Formate gute kreative mit akusti Leit­­ idee,schem aber Storytelling, der Spielplatz die an Hörer Möglichkeiten vielleicht sogarist noch zur so Interaktion groß. Soundseeing,einladen, für Augmented die gibt es Audio,immer akustischeeine Zielgruppe. Schnitzeljagden, Psychoakustik … Grundsätzlich hat alles eine Chance, was K Podcasts scheint ein Thema für alle möglichen Dienst­ Kopfkino beim Hörer erzeugt. Narrative Formate mit akusti­ leister zu sein: für spezialisierte Fullservice­Anbieter, für schem Storytelling, die Hörer vielleicht sogar zur Interaktion Audiospezialisten, Agenturen und mehr. Was empfehlen einladen, für die gibt es immer eine Zielgruppe. Sie für den Einstieg ins Corporate Podcasting? K Podcasts scheint ein Thema für alle möglichen Dienst­ AW Als Unternehmen sollte man versuchen, das Thema selbst in leister zu sein: für spezialisierte Fullservice­Anbieter, für die Hand zu nehmen. Vorausgesetzt, es gibt im Unternehmen Audiospezialisten, Agenturen und mehr. Was empfehlen auch entsprechende Kandidaten, die sich für Podcasts begeis­ Sie für den Einstieg ins Corporate Podcasting? tern. Daher bieten wir in erster Linie Hilfe zur Selbsthilfe an, AW dieAls Suche Unternehmen nach einer sollte geeigneten man versuchen, Audio­Strategie das Thema und selbst daraus in dieabge Hand leiteten zu nehmen. passenden Vorausgesetzt, Formaten. Am es gibt Anfang im Unternehmen steht die Ana ­ auchlyse: entsprechende Welche Motivation Kandidaten, gibt es die für sich einen für Podcast? Podcasts Was begeis können­ tern.die DaherInhalte bieten sein? wirWer in will erster und Linie kann Hilfe die Verantwortung zur Selbsthilfe an,dafür dieübernehmen? Suche nach einer Dann geeigneten sucht man Audio nach der­Strategie passenden und Hardware daraus abgeund leiteten nach einerpassenden akustisch Formaten. geeigneten Am AnfangUm gebung. steht Mandie Ana braucht­ lyse:nicht Welche das Mega Motivation­Studio. gibt Wichtig es für sind einen aber Podcast? Softskills Was wie können Ge­ diesprächsführung, Inhalte sein? Wer Interviewtechniken. will und kann die AuchVerantwortung müssen Stimmung dafür übernehmen?und Tonalität Dann geklärt sucht werden. man nach Dann der darf passenden man ruhig Hardware ausprobie ­ undren. nach Und einer dabei akustisch auch Fehler geeigneten machen. Um_ph gebung. Man braucht nicht das Mega­Studio. Wichtig sind aber Softskills wie Ge­ sprächsführung, Interviewtechniken. Auch müssen Stimmung und Tonalität geklärt werden. Dann darf man ruhig ausprobie­ ren. Und dabei auch Fehler machen._ph

Fotos: picture alliance/Westend61; Straight Magazin/Alexa Vachon; fischerappelt.de/Robert Rieger; Nexperts/Raimund Verspohl

Kontakter 19.19 20 9 KONTAKTER 19.19

ZAHLEN FAKTEN

VON AUGMENTED REALITY BIS ZEITSCHRIFTEN

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Kontakter 19.19 &21 ZAHLEN & FAKTEN KONTAKTER 19.19

19Twitter-Posts setzen deutsche Bundesliga- vereine im Schnitt pro Tag ab und liegen damit europa- weit auf Platz eins. Quelle: https://www.marktforschung. de/aktuelles/marktforschung/fuss- ballvereine-sind-fleissige-content- produzenten/ 4 von 10 Befragten einer Studie des Beratungsunternehmens Gallup, die im letzten Jahr an einer Weiterbildung teilgenommen haben, geben an, sich eigenständig um die Fortbildungsmaßnahme gekümmert zu haben. Quelle: https://www.onvista.de/news/umfrage-viele-beschaeftigte-veranlassen-weiterbildung- selbst-272539163 63 Prozent der Teilnehmer einer Yougov- Umfrage halten Sex für das größte Tabuthema im Büro. Quelle: https://yougov.de/news/2019/09/09/tabu-themen-im-buro- diese-themen-sollte-man-am-arb/

Kontakter 19.19 22 22,78 Millionen Übernachtungen von internationalen Gästen kann Bangkok pro Jahr fürMillionen sich verbuchen Übernachtungen und liegt vondamit internationalen auf Gästen kann Platz eins des aktuellen GlobalBangkok Destination pro Jahr Citiesfür sich Index verbuchen von und liegt damit auf Mastercard. (BerlinPlatz liegteins desals meistbesuchteaktuellen Global deutsche Destination Cities Index von Stadt mit 5,4 MillionenMastercard. internationalen (Berlin Besuchern liegt22,78 als meistbesuchte deutsche Stadt mit 5,4 Millionen internationalen Besuchern Millionen aufÜbernachtungen Platz 34 des Rankings.) von internationalen Gästen kann auf Platz 34 des Rankings.) Quelle:Bangkok https://www.presseportal.de/pm/113997/4365804 pro Jahr für sich verbuchen und liegt damit auf Platz eins des aktuellen GlobalQuelle: https://www.presseportal.de/pm/113997/4365804 Destination Cities Index von Mastercard. (Berlin liegt als meistbesuchte deutsche Stadt mit 5,4 Millionen internationalen Besuchern auf Platz 34 des Rankings.) 71 Quelle: https://www.presseportal.de/pm/113997/4365804 Prozent der Befragten71 einer Trendanalyse geben an, dass ihnen digitale AußenwerbungProzent der auffällt. Befragten 58 Prozent einer Trendanalyse geben an, geben außerdem an, dassdass durch ihnen DooH-Werbung digitale Außenwerbung Inter- auffällt. 58 Prozent esse oder Kaufentscheidungengeben außerdem geweckt werden.an, dass durch DooH-Werbung Inter- Quelle: https://invidis.de/2019/09/studie-drei-viertel-der-bevoelkerung-in-kontakt-mit-esse oder Kaufentscheidungen geweckt werden. dooh/ 71Quelle: https://invidis.de/2019/09/studie-drei-viertel-der-bevoelkerung-in-kontakt-mit- Prozentdooh/ der Befragten einer Trendanalyse geben an, dass ihnen digitale Außenwerbung auffällt. 58 Prozent geben außerdem an, dass durch DooH-Werbung Inter- esse oder Kaufentscheidungen geweckt werden. Quelle: https://invidis.de/2019/09/studie-drei-viertel-der-bevoelkerung-in-kontakt-mit- dooh/ 5,5 5,5 Zoll ist die beliebteste Displaygröße bei Zoll ist die beliebteste neugekauften Smartphones. Displaygröße bei Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/neugekauften Smartphones. Presseinformation/Smartphones-bre5,5- Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/ chen-historischen-Rekord Presseinformation/Smartphones-bre- Zollchen-historischen-Rekord ist die beliebteste Displaygröße bei neugekauften Smartphones. Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/ Presseinformation/Smartphones-bre- chen-historischen-Rekord 6 6 Millionen Deutsche nutzen laut einer Erhe- Millionen Deutsche bung des Statistischennutzen laut einer Erhe- Bundesamts zu Hause bung des Statistischen41 BundesamtsProzent zu Hause der deutschen Frauen41 Smart-Home-Technolo- 6 Prozent der deutschen Frauen Smart-Home-Technolotrauen in Sachen- Mode nie- gien. Das entspricht Millionen Deutsche trauen in Sachen Mode nie- gien. Dasmandem entspricht außer ihrer eigenen 9 Prozent der rundnutzen laut einer Erhe- mandem außer ihrer eigenen 9 ProzentMeinung. der rund Der Lebenspartner 65 Millionen deutschen bung des Statistischen Meinung. Der Lebenspartner 65 Millionenliegt deutschen mit 19 Prozent weit ab- Internet-Nutzer. Bundesamts zu Hause liegt mit41 19 Prozent weit ab- Internet-Nutzer.geschlagen auf PlatzProzent zwei. der deutschen Frauen Quelle: https://www.destatis.de/DE/Smart-Home-Technolo- geschlagen auf Platz zwei. Presse/Pressemitteilungen/2019/09/ Quelle: https://www.destatis.de/DE/Quelle: https://yougov.de/news/2019/08/22/kleitrauen- in Sachen Mode nie- PD19_335_639.html Presse/Pressemitteilungen/2019/09/gien. Das entsprichtder-machen-nun-mal-leute/ Quelle: https://yougov.de/news/2019/08/22/klei- PD19_335_639.html mandem außerder-machen-nun-mal-leute/ ihrer eigenen 9 Prozent der rund Meinung. Der Lebenspartner 65 Millionen deutschenKontakter 19.19 23 liegt mit 19 Prozent weit ab- Internet-Nutzer. geschlagen auf Platz zwei. 1491 Gigawattstunden Strom – oder 0,7 Prozent der Gesamt- strombereitstellung – wurden im vergangenen Jahr in Deutschland aus Klärgas gewonnen. Quelle: https://www.destatis.de/DE/Presse/Pressemitteilungen/2019/09/ PD19_340_433.html 2,20 ist die Bestnote unter den deutschen ÖPNV-An- bietern in einer Kantar-Studie. Der Klassen-Primus sind die Dresdner Verkehrsbetriebe. Quelle: https://www.marktforschung.de/aktuelles/marktforschung/ oepnv-kundenbarometer-viele-kundenprogramme-auf-der-schiene/ 26 300 Grundschullehrer sollen bis 2025 aufgrund der stei- genden Schülerzahl an Grundschulen fehlen. Quelle: https://www.merkur.de/politik/studie-2025-fehlen-mehr-als-26-000-grundschul- lehrer-zr-12984939.html

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Kontakter 19.19 24 292 Milliarden Euro sollen laut einer Umfrage in zwölf Ländern dem Einzelhandel pro Jahr beim Online- handel durch Schwierig- keiten beim Check-out- Prozess entgehen. Quelle: https://www.adyen.com/lan- ding/online/de/globaler-retail- report#result1

69 Prozent der Befragten einer Studie von Out- brain können sich direkt nach der Darstellung einer Online-Anzeige nicht an die Marke erin- nern, für die Werbung gemacht wurde. Quelle: https://www.horizont.net/marketing/nachrichten/outbrain-stu- die-ueber-zwei-drittel-der-deutschen-koennen-sich-nicht-an-sicht- bare-online-ads-erinnern-177400

. Platz für Amazon unter den Millennials. Zum ersten Mal seit Beginn einer jährlichen Umfrage von Moosylvania fällt Apple in der Gunst der 19- bis 39-Jährigen und wird auf Platz eins der Lieblingsmarken von Amazon abgelöst. Quelle: https://www.businessinsider.com.au/ama- zon-top-brand-millennials-beats-apple- 2019-9?r=US&IR=T

Kontakter 19.19 52 25 der Lieblingsmarken von Amazon abgelöst. Quelle: https://www.businessinsider.com.au/ama- zon-top-brand-millennials-beats-apple- 2019-9?r=US&IR=T

52Prozent der deutschen Bankkunden erledigen ihre Bankgeschäfte zumindest teilweise per Online- oder Mobile-Banking. Quelle: https://www.morgenpost.de/wirtschaft/article226973089/Um- frage-Jeder-Zweite-erledigt-seine-Bankgeschaefte-online.html 8:40 Uhr ist der perfekte Schulbeginn – für Kinder. Ein Großteil der befragten Schüler sprach sich für einen Schulstart zwischen 8:30 und 8:50 Uhr aus. Quelle: https://www.merkur.de/welt/umfrage-kinder-moechten-schulbeginn-um- 8-40-uhr-zr-12978601.html

Milliarden Euro geben deutsche Leser pro Jahr 4für Zeitschriften aus. Quelle: https://www.presseportal.de/ pm/8830/4367908

Kontakter 19.19 26 Top 5 bei allen europäischen Nachbarn für Deutschland - leider in einer Negativkategorie. In einer inter- nationalen Erhebung landete Deutschland überdurch- schnittlich häufig auf einem der vorderen Plätze im Ranking der unbeliebtesten Touristen. Quelle: https://yougov.de/news/2019/09/03/weltweite-umfrage-deutsche-touristen- werden-im-aus/

Prozent der Deutschen haben 9laut einer Bitkom-Umfrage bereits Augmented Reality über AR-Brillen oder das ei- gene Smartphone ausprobiert. Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/ Presseinformation/Fuenfte-Augmented-Re- Jahre3 ality-Anwendungen-ausprobiert gibt die Mehrheit der Teilnehmer (knapp 70 Prozent) einer Umfrage menschlichen Ansprechpartnern noch, bis sie Sprachassistenten wie Siri und Alexa bevorzugen. Quelle: https://www.fondsprofessionell.at/news/pro- dukte/headline/umfrage-verbraucher-finden-gefallen- an-alexa-und-co-155908/

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3D-Avatare stehen vor dem Durchbruch im Marketing. Schon wieder, möchte man fast sagen. Doch dieses Mal könnte es tatsächlich so weit sein.

TEXT: Stefan Schasche

lle paar Jahre machen sie die Runde, die Ge- schichten von animierten Online-Avataren, die sich schon sehr bald im Dienste des Marketings und der Werbung nützlich machen würden – als Verkäufer, als erste Anlaufstelle für unzufriedene Kunden im First-Level-Support oder als virtu- Aell-menschliche Wegweiser durch die Untiefen einer umfangreichen Internetseite. Das Problem dabei: Bislang blieb es zumeist bei den Ankündigungen, wirkliche Einsätze waren rar, und wenn, dann waren sie höchstens Kunden mit riesigen Budgets vorbehalten. Dazu kamen Schwächen im Bereich der künstlichen Intelligenz, die berechtigte Zweifel an der Brauchbarkeit der virtuellen Helferlein am Leben hielten. Und heute? „Aus meiner Sicht sind 3D-Assistenzsysteme viel mehr als nur ein Hype“, sagt Hermione Mitford Flynn, CEO des 3D- Animationsstudios Mimic Productions mit Sitz in Berlin. Zwar sei die Branche aktuell noch mit einigen technischen Schwierigkeiten konfrontiert, doch sobald diese überwunden seien, „werden sich 3D-Assistenzsysteme vollständig realisieren lassen und als langfris- tige Anwendung in vielen Branchen etablieren.“ Und genau das könnte bereits sehr viel früher der Fall sein, als es im Moment den Anschein hat. Das sagt Alexander Stricker, Gründer und Geschäfts- führer des Kölner Unternehmens Charamel, das sich auf interaktive Applikationen und Softwarelösungen für Kommunikationsaufgaben spezialisiert hat. Zu diesen Lösungen gehören auch Avatare, und ei- ner davon könnte schon sehr bald seinen ersten Live-Auftritt haben: „Im Oktober wird ein großer Sportverein einen Avatar zur Unter- stützung des hauseigenen Merchandising-Shops im Web einsetzen“, kündigt Stricker an. Dabei handele es sich um ein gemeinsames

Projekt von CharamelKontakter und 19.19 der Deutschen Telekom, bei dem das Maskottchen des Clubs30 visualisiert werde, um mit den Besuchern kündigt Stricker an. Dabei handele es sich um ein gemeinsames Projekt von Charamel und der Deutschen Telekom, bei dem das Maskottchen des Clubs visualisiert werde, um mit den Besuchern des Shops zu interagieren. Ein Plug-in wird für die Darstellung von 3D-Avataren nicht benötigt, denn seit einigen Jahren existiert für Animationen dieser Art eine Java-Script-Programmierschnittstelle in allen gängigen Browsern: „Das ist der WebGL-Standard, und dieser ermöglicht die Darstellung von 3D-Inhalten im Browser“, sagt Stricker. Das Rendersystem von Charamel gibt die Inhalte wie- der und kommuniziert dabei mit dem dahinterliegenden Server, der für die intelligente Aussteuerung des Avatars sorgt. Die Einsatz- möglichkeiten der Avatare sind breit gefächert. Vorstellbar wäre beispielsweise ein animierter Bär von Bärenmarke, der auf der Unternehmenswebseite die Produkte der Molkerei präsentiert und erläutert. In der Vergangenheit wäre das nur mithilfe hinterlegter Filme möglich gewesen, künftig sind Ideen wie diese wesentlich einfacher und auch preiswerter umzusetzen.

Aus der Cloud direkt im Browser Bislang war die Erstellung eines 3D-Avatars keine leichte Aufgabe, die den Einsatz einer Spezialsoftware notwendig machte. Die Ava- tare basierten dann in der Regel auf den Game-Engines diverser US-Firmen. Charamel entwickelt seit etwa 20 Jahren 3D-Animati- onssoftware, die in der Vergangenheit immer Client-basiert lief. Das Ganze wurde vor einiger Zeit in die Cloud portiert und wird heute als Software-as-a-Service angeboten, damit Firmen, Ent- wickler und auch End-User die Software zur Entwicklung von 3D- Assistenten nutzen können. Stricker: „Sprache wird künftig mehr und mehr ein Gesicht bekommen, Assistenten werden emotionaler werden. Textlastige Chatbots können allerdings weder Emotionen aufnehmen noch erzeugen.“ Ganz anders der moderne Avatar, der komplett im Browser läuft. Der beginnt mit dem Aufruf der Seite seine Arbeit und erkennt den Nutzer auch, falls dem Zugriff auf die Webcam zugestimmt wird. „Der Avatar kann beispielsweise das Alter und die Emotionen des Besuchers anhand von Gesichts- ausdrücken einschätzen und sein Verhalten dementsprechend an- passen“, erläutert Stricker. „Visuell erreichen 3D-Avatare bereits einen sehr hohen Qualitäts- standard an Realismus, der fast lebensecht und glaubwürdig wirkt“, sagt Hermione Mitford Flynn. Eine große Herausforderung bei 3D-Assistenten besteht momentan darin, in Echtzeit reagieren zu können, wobei natürliche Sprache und natürlicher Ausdruck dabei idealerweise grenzenlos verschmelzen. Sobald diese glaubhafte In- teraktionsfähigkeit verfeinert werde, glaubt Mitford Flynn, werde sich auch der Einsatz von 3D-Assistenten deutlich verstärken. Es dürfte allerdings nochKontakter Jahre 19.19 dauern, bis das tatsächlich problemlos 31 und für den Besucher unbemerkt der Fall sein wird. Momentan sich auch der Einsatz von 3D-Assistenten deutlich verstärken. Es dürfte allerdings noch Jahre dauern, bis das tatsächlich problemlos und für den Besucher unbemerkt der Fall sein wird. Momentan fußt die Umsetzung der Emotionen auf einer sogenannten Beha- vior-Engine, bei der programmierte Texte mit dem eingegebenen Text verglichen werden. Fallen bestimmte Keywords oder Sätze, passt sich die Mimik entsprechend an.

Lieber eine Marionette Und wie sollte der ideale Avatar denn nun letztendlich aussehen? „Ob fotorealistisch, Cartoonfigur oder Holzpuppe, dazu gibt es un- terschiedliche Ansichten“, sagt Stricker. Fest steht jedoch, dass die Glaubwürdigkeit einer Figur nicht automatisch mit dem Realismus ihrer Darstellung steigt. Und nicht nur das – sogar das Gegenteil könnte der Fall sein. „Man spricht hier von ,Uncanny Valley‘ – einer Akzeptanzlücke, die dazu führt, dass der Nutzer den Avatar nicht mehr ernst nimmt, wenn er absolut echt wirken soll, aber am Ende eben doch nur eine Animation ist“, sagt Stricker. So kann eine Holzfigur oder ein animiertes Tier letztlich glaubwürdiger wirken und Fehler werden diesen Avataren ebenfalls eher verziehen. Einsatzszenarien lassen sich für Avatare reichlich finden. „Auf uns kommen Kunden aus allen Branchen zu, etwa aus Werbung, Bil- dung, Kundenservice und sogar aus der medizinischen und indus- triellen Simulation“, sagt Mitford Flynn. Sie sieht 3D-Assistenz- produkte in all diesen Bereichen, vom virtuellen Kassierer über den Lehrer bis hin zur Werbung mit Social-Media-Avataren. Stricker erkennt unter anderem im Support ein großes Potenzial: „Hier besteht die Möglichkeit, weitere Visualisierungskomponenten hin- zuzugeben.“ Hat ein Kunde Probleme mit seinem Router, erklärt der Avatar das Gerät künftig nicht nur sprachlich, sondern auch optisch mithilfe von Tutorials. Und statt Schaubilder oder Fotos in 2D einzublenden, erklärt der Avatar den Router in 3D. Weitere Trends sieht Stricker bei virtuellen Einkaufsberatern am POS oder bei digitalen Concierges: „Bei Letzterem wird eventuell sogar noch im laufenden Jahr ein Projekt gestartet, an dem wir beteiligt sind.“ Das entscheidet sich bis Ende des laufenden Monats. Vielleicht ist der Avatar also nun wirklich gekommen, um bei uns zu bleiben.

Foto: ddp images/Timm Schamberger

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Naturschutz – mit Pitch – Märkte: A Mediaplus Austria mit Sitz in Wien wird nach erfolgreichem DGKZ – Leipzig Pitch die neue Mediaagentur PR: PR-Maßnahmen des Dachverbandes der österreichischen k Etathalter neu: ABC HEALTHCARE – Düsseldorf Nationalparks. Zahnmedizin – k. A. – Märkte: D

EUROPEAN TEXTILE SERVICES ASSOCIATION – Brüssel Creative: Leadetat

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GIESECKE+DEVRIENT – München PR: Presse- und Kommunikationsarbeit

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GTS SYSTEMS UND CONSULTING – Aachen PR: B2B-Fachpressearbeit

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Kontakter 19.19 HERMES OTC – Pullach 35 Creative: Digitalkampagne für Betaisodona Tourenplanung und Optimierung – k. A. – Märkte: D

HERMES OTC – Pullach Creative: Digitalkampagne für Betaisodona

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HUMANA – Louisville, KY, USA Creative: Leadetat

Etathalter bisher BBDO – New York k Etathalter neu: MULLENLOWE – Boston und New York

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Ärzteschaft – k. A. – Märkte: D

KÖLN MARATHON – Köln Creative: Livestream und Sendungsstruktur Für den Livestream des Köln Marathon wird auch künftig Etathalter bisher MAKE/C – Köln die Agentur Make/c sorgen. k Etathalter neu: MAKE/C – Köln Der entsprechende Etat konnte erfolgreich verteidigt werden. Sport – k. A. – Märkte: D

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Etathalter bisher OMD – New York k Etathalter neu: UM – New York

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ROAR DIGITAL – Jersey City, NJ, USA Media: Mediaetat BetMGM Kontakter 19.19 36 k Etathalter neu: OCEAN MEDIA – Huntington Beach, CA, USA Audioprodukte – mit Pitch – Märkte: D

ROAR DIGITAL – Jersey City, NJ, USA Media: Mediaetat BetMGM

k Etathalter neu: OCEAN MEDIA – Huntington Beach, CA, USA

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SCHINDLER – Berlin PR: Beratung interne und externe Kommunikation

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THE FARMER’S DOG – New York Creative: Strategie- und Kreativetat

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Der Mediaetat von Wien XIAOMI – Haidian, China Tour ismus geht an Havas PR: Media Austria. Im Vorder- Pressearbeit grund der Zusammenarbeit k Etathalter neu: HAVAS – Hamburg stehen dabei die Offline- Aktivitäten des Verbandes. Technik – k. A. – Märkte: D

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Kontakter 19.19 37 37. WOCHE

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Etathalter bisher PETERSON MILLA HOOKS – Minneapolis, MN, USA k Etathalter neu: DEUTSCH – New York

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Etathalter bisher WAVEMAKER – London k Etathalter neu: WAVEMAKER – London Wavemaker aus London konnte den Mediaetat des US- Energie – mit Pitch – Märkte: Global amerikanischen Energie- konzerns Chevron erfolgreich verteidigen. CHICAGO IDEAS – Chicago Creative: Leadetat

Etathalter bisher LEO BURNETT – Chicago Kontakter k Etathalter neu: HAVAS CHICAGO – Chicago Kontakter

Ideenplattform – k. A. – Märkte: USA ??.19 CHIESI – Hamburg 19 Creative: Mukoviszidose-Etat

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k Etathalter neu: MEDIAMONKS – Singapur Das Pharmaunternehmen Chiesi mit Sitz in Hamburg Getränke – mit Pitch – Märkte: Südost-Asien ist eine Tochter der italienischen Chiesi Farmaceutici, die 1935 CONTINENTAL MILLS – Seattle in Parma gegründet wurde und Creative: Leadetat Krusteaz auch heute noch dort produziert k Etathalter neu: TOMBRAS – Knoxville, TN, USA

Kontakter 19.19 Lebensmittel – k. A. – Märkte: USA 38 Das Pharmaunternehmen Chiesi mit Sitz in Hamburg Getränke – mit Pitch – Märkte: Südost-Asien ist eine Tochter der italienischen Chiesi Farmaceutici, die 1935 CONTINENTAL MILLS – Seattle in Parma gegründet wurde und Creative: Leadetat Krusteaz auch heute noch dort produziert k Etathalter neu: TOMBRAS – Knoxville, TN, USA

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Mode – mit Pitch – Märkte: Australien

HSBC – London Creative: Below-the-line Leadetat

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Finanzen – mit Pitch – Märkte: UK

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PELOTONk Etathalter – Newneu: MINDSHAREYork – North Sydney Creative: Kampagnenentwicklung zum Markteintritt Finanzen – k. A. – Märkte: Australien k Etathalter neu: KOLLE REBBE – Hamburg PELOTON – New York Fitnessbikes – k. A. – Märkte: D Creative: Kampagnenentwicklung zum Markteintritt

PELOTON – New York k Etathalter neu: KOLLE REBBE – Hamburg PR: Pressearbeit und Social Media Fitnessbikes – k. A. – Märkte: D k Etathalter neu: ACHTUNG! – Hamburg Kolle Rebbe und Achtung! PELOTON – New York Fitnessbikes – k. A. – Märkte: D haben Etats des US-Unterneh- PR: Pressearbeit und Social Media mens Peloton gewonnen, das ROYAL CARIBBEAN CRUISES – Miami seine mit Bildschirmen versehe- k Etathalter neu: ACHTUNG! – Hamburg nenKolle Fitnessbikes Rebbe und künftigAchtung! auch Creative: Kreativ- sowie PR-Etats Fitnessbikes – k. A. – Märkte: D in haben Deutschland Etats des anbietenUS-Unterneh wird - k mens Peloton gewonnen, das Etathalter neu: THINKERBELL – Sydney ROYAL CARIBBEAN CRUISES – Miami seine mit Bildschirmen versehe- Kreuzfahrten – mit Pitch – Märkte: Australien nen Fitnessbikes künftig auch Creative: Kreativ- sowie PR-Etats in Deutschland anbieten wird VODAFONE – Newbury, UK k Etathalter neu: THINKERBELL – Sydney Media: Mediaetat Kreuzfahrten – mit Pitch – Märkte: Australien Etathalter bisher WAVEMAKER – London VODAFONEk Etathalter –neu: Newbury, CARAT UK – London Media: Mediaetat Telekommunikation – mit Pitch – Märkte: Intl.

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Fotos: Köln Marthon/Wilhelmi; Wien Tourismus/seite zwei/Wien Nord; Unternehmen

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Kontakter 19.19 40 KONTAKTER 19.19

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Sanitas – Gemeinsam für deine Gesundheit Zürich Branders Mediaschneider • • • Zürich Zürich

Initiative Gesundgewicht – Adipositas – Ich weiß, was du denkst Hamburg Justfrank Ströer Pro bono • • Hamburg

Kühne – Made for Meat – Kühne Idee: Handy statt Einkaufszettel Hamburg Bonial Pilot • Berlin Hamburg

Edekabank – Zeit fürs Wesentliche Hamburg Werk3 Inhouse • • Rostock

AutoScout24 – Höchste Zeit für was Neues München Hello Pilot • • • München München

Henkel – For Those Who Step Up Düsseldorf Rckt OMD • • Berlin Düsseldorf

Burger King – Whopper – Entkomme dem Clown Hannover Grabarz & Partner Vizeum • Hamburg Wiesbaden

Bosch – Bosch IoT – Einfach heizen #LikeABosch Stuttgart Jung von Matt/Next Alster Plan.net • Hamburg München

Schwarz Gruppe – Lidl und Kaufland – IT.Schwarz Neckarsulm Silbersalz Crossmedia • • Stuttgart Düsseldorf

Toom Baumarkt – Toom – Alle Wege führen nach Toom Köln Scholz & Friends OMD • • • • Berlin Düsseldorf

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Berlin Düsseldorf

Die Rewe-Tochter Penny rückt in Österreich in von We Love/ Die Rewe-Tochter Penny rückt inTBWA Österreich inentwickelten von We Love/ TV-Spots TBWAdie Produktqualität entwickelten TV-Spots statt der bei die Produktqualität statt der bei DiscounternDiscountern üblichen üblichen Preis- Preis- aktionenaktionen in den in Vordergrund. den Vordergrund. PRINT WEB TV RADIO OUTDOOR POS KINO PRINT WEB TV RADIO OUTDOOR POS KINO

Penny Österreich – Penny – Einfach gut. Einfach günstig. So ist er, mein Penny – und Punkt Penny Österreich – Penny – Einfach gut. Einfach günstig. So ist er, mein Penny – und Punkt Wiener Neudorf We Love\TBWA Wien • • • Wien Standort Wiener Neudorf We Love\TBWA Wien • • • IntersnackWien Group – Ültje – Nüsse sind auch Früchte.Standort Hier haste deinen Smoothie Schwerte Serviceplan Initiative • • Intersnack Group – ÜltjeKöln – Nüsse sind auch Früchte.Hamburg Hier haste deinen Smoothie Schutzverband der Schwarzwälder Schinkenhersteller – Taste Tradition Schwerte Serviceplan Initiative • • Villingen- H+P Inhouse • SchwenningenKöln Frankfurt Hamburg

SchutzverbandDeutscher der Schwarzwälder Sparkassen- und Giroverband Schinkenhersteller – LBS – Hausbeziehungen – Taste Tradition Berlin BBDO OMD • • • • Villingen- H+P Berlin DüsseldorfInhouse • Schwenningen KBVFrankfurt – Ärztlicher Bereitschaftsdienst – Die Nummer mit den Elfen Berlin Serviceplan Reputation Mediaplus • • • Deutscher Sparkassen-Berlin und Giroverband –Berlin LBS – Hausbeziehungen Berlin TheBBDO Kraft Heinz Company – Heinz KetchupOMD – Pour Perfectly • • • • NorthBerlin York, Rethink Canada StarcomDüsseldorf • Ontario, Canada Vancouver Toronto

KBV – ÄrztlicherVier Pfoten Bereitschaftsdienst – Streunerkatzenkampagne – Die – DasNummer passiert, wenn mit nichts den passiert Elfen Hamburg Inhouse Pro bono • • Berlin Serviceplan Reputation Mediaplus • • • Berlin Berlin Vier Pfoten – Adoptions-Kampagne – Nicht mangel- sondern fabelhaft Hamburg Inhouse Pro bono • • The Kraft Heinz Company – Heinz Ketchup – Pour Perfectly

North York, VierRethink Pfoten –Canada Pelzkampagne – Augen auf beim KunstfellkaufStarcom • Ontario, Canada Vancouver Toronto Hamburg Inhouse Pro bono • •

Vier Pfoten –Lattesso Streunerkatzenkampagne – Der neue Lattesso Vegan – Das passiert, wenn nichts passiert Hamburg Meggen,Inhouse Inhalt und Form JBWPro Media bono • • Schweiz Zürich Kilchberg, Schweiz • •

Opel – Opel Corsa-E – #breakthebubble Vier Pfoten –Rüsselsheim Adoptions-KampagneVelocity McCann – NichtMediacom mangel- sondern fabelhaft • Frankfurt Düsseldorf Hamburg Inhouse Pro bono • •

Vier Pfoten – Pelzkampagne – Augen auf beim Kunstfellkauf Hamburg Inhouse DiePro Telekom bono bewirbt ihr 5G- • • Netz und stellt in diesem Zu- sammenhang neue Magenta- Mobil-Tarife vor. Ziel der Kam- Lattesso – Der neue Lattesso Vegan pagne sei es, so die Telekom, „Menschen die Scheu vor der Meggen, Inhalt und Form DigitalisierungJBW Media zu nehmen und ihnen Chancen aufzuzeigen.“ • • Schweiz Zürich Kilchberg, Schweiz PRINT WEB TV RADIO OUTDOOR POS KINO Deutsche Telekom – 5G – #DABEI Opel – Opel BerlinCorsa-E –Saatchi #breakthebubble & Saatchi Mindshare • • • • Düsseldorf Frankfurt Rüsselsheim Velocity McCann Mediacom • OpelFrankfurt – Opel Zafira Life – Jeder verdient den besten DüsseldorfPlatz Rüsselsheim Velocity McCann Mediacom • • • • • • Frankfurt Düsseldorf Kontakter 19.19 Coca-Cola UK – Diet Coke – You Do You 43 London Wieden + Kennedy Mediacom • • • London London Die Telekom bewirbt ihr 5G- Netz und stellt in diesem Zu- sammenhang neue Magenta- Mobil-Tarife vor. Ziel der Kam- pagne sei es, so die Telekom, „Menschen die Scheu vor der Digitalisierung zu nehmen und ihnen Chancen aufzuzeigen.“ PRINT WEB TV RADIO OUTDOOR POS KINO

Deutsche Telekom – 5G – #DABEI Berlin Saatchi & Saatchi Mindshare • • • • Düsseldorf Frankfurt

Opel – Opel Zafira Life – Jeder verdient den besten Platz Rüsselsheim Velocity McCann Mediacom • • • • • • Frankfurt Düsseldorf

Coca-Cola UK – Diet Coke – You Do You London Wieden + Kennedy Mediacom • • • London London

Erdbär – Rebelicious – Endlich auch für Kinder Berlin VCCP Zanatta • • Berlin Berlin

Town & Country Haus – Marke – Don’t worry, bau happy Hörselberg- Noga Inhouse • • • Hainich Berlin

Deutsche Bahn – DB – Umweltschutz liegt in unserer Natur Berlin BBDO Carat/Mediacom • • • • Berlin Wiesbaden/Düsseldorf

Autismus Forum Schweiz – Menschen mit Autismus … Adliswil, Ruf Lanz Pro bono • • • Schweiz Zürich

Credit Suisse – Sicher ist sicher Zürich Serviceplan Mediacom Switzerland • • Zürich Zürich

Bipa – Bi Care – Weil ich ein Mädchen bin Wiener Neudorf Serviceplan Austria Mediaplus Austria • Wien Wien

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Kontakter 19.19 44 INSIGHTS KONTAKTER 19.19

„Der User wird inspiriert und motiviert“

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Kontakter 19.19 45 der Surfer kurz vor dem Kaufakt KONTAKTER 19.19 abbricht. Akanoo verspricht hier Nichts ist ärgerlicher, als wenn Abhilfe. Und will den Käufer der Surfer kurz vor dem Kaufakt sogar in den Laden locken. abbricht.Nichts ist Akanooärgerlicher, verspricht als wenn hier Abhilfe.derINTERVIEW: Surfer Peter Hammer Und kurz will vor den dem Käufer Kaufakt sogarabbricht. in den Akanoo Laden verspricht locken. hier Abhilfe. Und will den Käufer INTERVIEW: Peter Hammer sogarDie Zahlen in variieren. den Laden Aber sie locken.zeichnen allen Marktteilnehmern Sorgenfalten auf die Stirn. Die Rede ist von der Abbruchrate beim Einkaufswagen.INTERVIEW: Peter Hammer Jeder muss dieses Problem bekämpfen: vom Riesen wie Amazon bis hin zu kleinen Onlinehändlern. Denn drei von vierDie ZahlenKunden variieren. schließen Aber aktuell sie ihrenzeichnen Kauf allen nicht Marktteilnehmern ab. Das Start-up AkanooSorgenfalten versucht auf die das Stirn. Problem Die mithilfe Rede ist von von Kampagnen der Abbruchrate und beim Einkaufswagen. Jeder muss dieses Problem bekämpfen: vom Riesen Die Anreizsystemen Zahlen variieren. in Echtzeit Aber siezu verhindern.zeichnen allen Gespräch Marktteilnehmern mit dem wie Amazon bis hin zu kleinen Onlinehändlern. Denn drei von SorgenfaltenCEO Benjamin auf Ferreau.die Stirn. Die Rede ist von der Abbruchrate beim vier Kunden schließen aktuell ihren Kauf nicht ab. Das Start-up Einkaufswagen. Jeder muss dieses Problem bekämpfen: vom Riesen Akanoo versucht das Problem mithilfe von Kampagnen und wie Amazon bis hin zu kleinen Onlinehändlern. Denn drei von Anreizsystemen in Echtzeit zu verhindern. Gespräch mit dem vier Kunden schließen aktuell ihren Kauf nicht ab. Das Start-up CEO Benjamin Ferreau. Akanoo versucht das Problem mithilfe von Kampagnen und Anreizsystemen in Echtzeit zu verhindern. Gespräch mit dem CEO BenjaminKONTAKTER Ferreau.Herr Ferreau, wer oder was ist Akanoo?

BENJAMIN FERREAU Wir sind eine digitale Tech-Agentur. Wir setzen künstliche Intelligenz für Onsitemarketing ein. Darüber hinaus KONTAKTER Herr Ferreau, wer oder was ist Akanoo? bieten wir digitales Kampagnendesign zur Optimierung der Cus- tomer-Journey an – onsite und offsite. Der eingesetzte Algorith- BENJAMIN FERREAU Wir sind eine digitale Tech-Agentur. Wir setzen mus (KI)KONTAKTER hilft UnternehmenHerr Ferreau, weraus unterschiedlichenoder was ist Akanoo? Branchen wie E-Commerce,künstliche Intelligenz Retail, fürFinance, Onsitemarketing Insurance bis ein. hin Darüber zu Automotive hinaus bieten wir digitales Kampagnendesign zur Optimierung der Cus- BENJAMINdabei, dieFERREAU Onsite-Aktivitäten Wir sind eine digitale ihrer Besucher Tech-Agentur. zu verstehen. Wir setzen Dabei tomer-Journey an – onsite und offsite. Der eingesetzte Algorith- künstlichewerden die Intelligenz Bedürfnisse für anhand Onsitemarketing über 100 verschiedener ein. Darüber Parame hinaus- mus (KI) hilft Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie bietenter analysiert wir digitales und abgeleitet: Kampagnendesign Was will und zur brauchtOptimierung der Besucher der Cus - E-Commerce, Retail, Finance, Insurance bis hin zu Automotive tomer-Journeyum zu kaufen? Durchan – onsite diverse und Kampagnen offsite. Der wirdeingesetzte der Besucher Algorith in- dabei, die Onsite-Aktivitäten ihrer Besucher zu verstehen. Dabei musdividuell (KI) angesprochen.hilft Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie werden die Bedürfnisse anhand über 100 verschiedener Parame- E-Commerce, Retail, Finance, Insurance bis hin zu Automotive ter analysiert und abgeleitet: Was will und braucht der Besucher dabei,K dieDas Onsite-Aktivitäten heißt, Sie haben das ihrer Geschäftsmodell Besucher zu verstehen. überarbeitet? Dabei Benjamin Ferreau um zu kaufen? Durch diverse Kampagnen wird der Besucher in- werden die Bedürfnisse anhand über 100 verschiedener Parame- kommt ursprünglich aus dividuell angesprochen. dem Druckgewerbe, BFter Stimmt.analysiert Neu und hinzugekommen abgeleitet: Was will ist der und Beratungsansatz. braucht der Besucher Früher interessierte sich dann umwaren zu wirkaufen? ein reinerDurch Onsite-Targeting-Dienstleister. diverse Kampagnen wird der Besucher Aber wir in - K Das heißt, Sie haben das Geschäftsmodell überarbeitet? frühzeitig für die Wer- dividuellmerkten, angesprochen.dass der Ansatz nicht mehr funktioniert, weil der Algo- bemittelproduktion.Benjamin Ferreau Seit kommtNovember ursprünglich 2017 ist auser rithmus darauf getrimmt war, stets Gutscheine auszuspielen. Also dem Druckgewerbe, BF Stimmt. Neu hinzugekommen ist der Beratungsansatz. Früher CEO und Geschäfts- jedes Mal,K Das wenn heißt, der Sie Surfer haben Gefahr das Geschäftsmodell lief, die Seite zu überarbeitet? verlassen und interessierteBenjamin sichFerreau dann waren wir ein reiner Onsite-Targeting-Dienstleister. Aber wir führer von Akanoo. den KaufprozessKontakter abzubrechen. 19.19 Das Kaufverhalten hat sich inzwi- kommtfrühzeitigZudem ursprünglich doziert für die er Wer anaus - merkten, dass der Ansatz46 nicht mehr funktioniert, weil der Algo- BFschen geändert und Gutscheine verloren an Reiz. Zudem wollen bemittelproduktion.derdem Hamburger Druckgewerbe, Hoch Seit - Stimmt. Neu hinzugekommen ist der Beratungsansatz. Früher November 2017 ist er CEO und Geschäfts- jedes Mal, wenn der Surfer Gefahr lief, die Seite zu verlassen und führer von Akanoo. den Kaufprozess abzubrechen. Das Kaufverhalten hat sich inzwi- Zudem doziert er an schen geändert und Gutscheine verloren an Reiz. Zudem wollen der Hamburger Hoch- die Betreiber von Online-Shops, die eh meist mit geringen schule für Angewandte Wissenschaften zum MargenKONTAKTER kämpfen, Herr lieber Ferreau, andere wer Anreize, oder was ohne ist Akanoo? selbst Geld zu Thema E-Commerce. verlieren. BENJAMIN FERREAU Wir sind eine digitale Tech-Agentur. Wir setzen künstlicheK Sie Intelligenzanalysieren für das Onsitemarketing digitale Suchverhalten. ein. Darüber Was erfassen hinaus bietenSie? wir digitales Kampagnendesign zur Optimierung der Cus- tomer-Journey an – onsite und offsite. Der eingesetzte Algorith- BFmus Grundsätzlich (KI) hilft Unternehmen sind es die gängigen aus unterschiedlichen Parameter, die Branchen wir uns wiean- E-Commerce,sehen wie Page-Views, Retail, Finance, Verweildauer, Insurance Click- bis undhin Kaufverhalten.zu Automotive dabei,Dazu kommendie Onsite-Aktivitäten die Learnings, ihrerdie wir Besucher gemacht zu haben. verstehen. Aufgrund Dabei werdenunserer Datendie Bedürfnisse wissen wir anhand beispielsweise, über 100 dassverschiedener eine Masse Parame User - ternach analysiert sieben Minuten und abgeleitet: Verweildauer Was will und und fünf braucht Page-Views der Besucher den umProzess zu kaufen? abbricht. Durch Diese diverse Insights Kampagnen wenden wir wird dann der auf Besucher den einzel in-- dividuellnen User angesprochen.an. Wenn er an diesen Punkt gelangt, wird er von uns mit der passenden „Kampagne“ inspiriert und motiviert. Auf- grundK derDas Reaktionen heißt, Sie haben wird dasdas UserverhaltenGeschäftsmodell erneut überarbeitet? analysiert. Benjamin Ferreau Übrigens nicht nur für Online. Ist der User beispielsweise mobil kommt ursprünglich aus dem Druckgewerbe, BFunterwegs, Stimmt. kannNeu hinzugekommenes sinnvoll sein, den ist derStore-Locator Beratungsansatz. auszuspielen Früher interessierte sich dann warenund ihn wir in eindas reinerLadengeschäft Onsite-Targeting-Dienstleister. zu locken. Aber wir frühzeitig für die Wer- merkten, dass der Ansatz nicht mehr funktioniert, weil der Algo- bemittelproduktion. Seit K November 2017 ist er rithmus Welchedarauf getrimmtArt Kampagnen war, stets stehen Gutscheine zur Verfügung? auszuspielen. Also CEO und Geschäfts- jedes Mal, wenn der Surfer Gefahr lief, die Seite zu verlassen und führer von Akanoo. BFden Die Kaufprozess Kampagnenvielfalt abzubrechen. reicht Das von Kaufverhalten typischen Discount-Kampa hat sich inzwi-- Zudem doziert er an gnenschen wiegeändert Gutschein, und Gutscheine Free Shipping verloren und anderenan Reiz. über Zudem Leadgene wollen- der Hamburger Hoch- die Betreiber von Online-Shops, die eh meist mit geringen schule für Angewandte rierung, beispielsweise über Newsletter-Sign-up, App-Download Wissenschaften zum und Margen mehr, kämpfen, bis hin zulieber Special-Service-Kampagnen. andere Anreize, ohne selbst Sie Geld werden zu Thema E-Commerce. von verlieren. unseren Design-Experten konzipiert und designed. Es können aber auch der USP einer Firma sein, interessante Infor- mationenK Sie zur analysieren Marke, Produktempfehlungen. das digitale Suchverhalten. Oder Was wir erfassenofferieren einen Sie?Produktkatalog, ein hochwertiges Lookbook. Dann erhal- ten wir auch die Adressdaten. Und kontrollieren später, ob die JourneyBF Grundsätzlich weiter fortgesetzt sind es die wurde. gängigen Wir Parameter,stehen erst dieam wirAnfang, uns an - abersehen können wie Page-Views, mittlerweile Verweildauer, nachweisen, Click-dass aufgrund und Kaufverhalten. eines Kata- logsDazu tatsächlich kommen dieUser Learnings, zurückgekommen die wir gemacht sind und haben. auch gekauftAufgrund haben.unserer Insgesamt Daten wissen sind wires über beispielsweise, 50 Kampagnenarten, dass eine Masse mit denen User wirnach arbeiten. sieben Minuten Dazu gehört Verweildauer auch der undChatbot, fünf Page-Viewsden wir möglichst den intelligentProzess abbricht. ins Spiel Diese bringen. Insights Bei wenden all dem wirunterstützen dann auf denwir unsereeinzel- Kunden.nen User Undan. Wenn tauchen, er an wenn diesen möglich, Punkt ingelangt, deren wirdMarketingpläne er von uns ein,mit derum passendenbeispielsweise „Kampagne“ Aktionen inspiriertzu besonderen und motiviert. Anlässen Aufwie- Muttertaggrund der Reaktionenzu entwickeln. wird das Userverhalten erneut analysiert. Übrigens nicht nur für Online. Ist der User beispielsweise mobil unterwegs,K Gibt kann es das es Akanoo-Angebotsinnvoll sein, den nurStore-Locator als Komplettlösung auszuspielen

und ihnsamt in Beratung?das LadengeschäftKontakter 19.19 zu locken. 47 K Gibt es das Akanoo-Angebot nur als Komplettlösung samt Beratung?

BF Nein, wir haben ein Dashboard entwickelt um Kunden zu schulen, damit sie das System selbst einsetzen können. Aber das wird weniger stark nachgefragt als früher.

K Wie sieht es mit Referenzen aus?

BF Einer unserer Kunden ist Thalia. Da haben wir mit unseren Kampagnen 15 bis 29 Prozent Conversion-Uplifts erzielt. Dann der Streetwearshop Defshop. Wir erreichen dort Click-through- Rates von bis zu 28 Prozent – bei nicht-monetären Anreizen.

K Akanoo ist nicht der einzige Anbieter in dem Markt- segment. Was spricht für Sie?

BF Stimmt, es ist ein sehr kompetitives Feld geworden, quasi ein Agenturgeschäft mit eigener Technologie. Wir müssen mit unse- rer Story und mit unserer eigenen Technologie überzeugen, mit der Intelligenz, über die wir die richtigen Insights herausfiltrie- ren. Davon abgesehen sind wir smarter (lacht).

K Schreibt Akanoo schwarze Zahlen?

BF Ende 2019 werden wir den Break schaffen. Wenn alles gut läuft. Für uns war 2018 mit dem modifizierten Geschäftsmodell das bislang beste Jahr. Es gelang gut, Kunden vom performance- orientierten zu einem Software- und Service-Vertrag zu wandeln.

Fotos: Getty Images/Tetra images; Akanoo/Lisa Ferreau

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Kontakter 19.19 48 KONTAKTER 19.19

BRANCHEN ZAHLEN

Glücksspiele 2. Quartal 2019

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Kontakter 19.19 49 BRANCHENZAHLEN KONTAKTER 19.19

Gewinnen mit der richtigen Postleitzahl Das meistbeworbene Glücksspiel im zweiten Quartal war die Deutsche Postcode Lotterie. Dabei gewinnen Spieler, die in der richtigen Postleitzahlzone wohnen und ein Los besitzen.

Da man bei Lotterien und anderen Glücksspielen ohnehin weitaus mehr verliert als gewinnt, beruhigen Lotterien mit sozialem Touch immerhin das Gewissen. So wie die Deutsche Postcode Lotterie, bei der nicht Los- nummern, sondern Postcodes gezogen werden. Diese bestehen aus der Postleitzahl des Wohnsitzes sowie einem Code für die Straße, an der man wohnt. Wird dieser Postcode ausgelost, bekommt jeder Bewohner mit gekauftem Los einen Anteil am Gewinn. So können sich Gewinner ge- meinsam mit allen Nachbarn freuen, die ein Los besitzen. 30 Prozent der Losbeiträge gehen laut Website an wohltätige Projekte wie den Gnaden- hof Allys kleine Farm, Winds of Hope oder die SOS-Kinderdörfer. Ihren Ursprung hat die Postcode Lottery in den Niederlanden, wo sie 1989 von der Sozialmarketing-Agentur Novamedia gegründet wurde. Die deutsche Version ging vor exakt drei Jahren an den Start._st

Alle Zahlen gelten brutto, ohne Rabatte, für das 2. Quartal 2019. Quelle: Nielsen

TOP-10-PRODUKTE UND IHR MEDIASPLIT Werbeausgaben im 2. Quartal 2019 nach Kanälen in Tsd. €

MARKE INTERNET OUTDOOR PRINT RADIO TV GESAMT Hersteller DEUTSCHE POSTCODE LOTTERIE 18,15 – 93,16 – 6637,71 6749,03 Postcode Lotterie

GEWINNARENA Pro Sieben Sat 1 Digital – – 13,69 – 4788,66 4802,35??.19 25

BWIN.DE Electra Works 257,20 527,80 1120,82 – 2840,31 4746,14

MR GREEN ONLINE CASINO 7,19 175,39 – – 4367,12 4549,69 Mr Green Kontakter 19.19 SKL 50 GKL Gemeinsame 3,59 – 1240,80 – 2774,79 4019,19 BWIN.DE Electra Works 257,20 527,80 1120,82 – 2840,31 4746,14

MR GREEN ONLINE CASINO 7,19 175,39 – – 4367,12 4549,69 Mr Green

SKL GKL Gemeinsame 3,59 – 1240,80 – 2774,79 4019,19 Klassenlotterie der Länder

LOTTO Deutscher Lotto- – 104,27 394,59 143,80 3243,56 3886,22 und Toto-Block

POKERSTARS.DE Rational Poker School 0,35 – – – 3120,23 3120,58

UNIBET Unibet 1,19 – 569,72 – 2509,16 3080,07

TIPICO SPORTWETTEN Tipico Sportwetten 80,54 3,40 207,90 – 2004,19 2296,03

LOTTO BAYERN Deutscher Lotto- 0,29 1191,91 21,56 816,87 – 2030,63 und Toto-Block

PRÄFERIERTE KANÄLE DER TOP-10-BRANCHENPRODUKTE Brutto-Werbespendings im 2. Quartal 2019

TV 32,29 Mio. €

PRINT OUTDOOR RADIO ONLINE 3,66 Mio. € 2,00 Mio. € 0,96 Mio. € 0,37 Mio. €

MEDIAAGENTUREN MIT DEN GRÖSSTEN GLÜCKSSPIEL-ETATS Die Top-Mediaagenturen und ihre wichtigsten Glücksspielkunden; Spendings in €

MEDIAPLUS 15 623 961 STARCOM MEDIAVEST 1 345 591 Deutscher Lotto- und Toto-Block 12 749 803 Betway 1 345 591 Bet-at-Home.com 1 458 535 Deutsche Fernsehlotterie 1 412 290 WAVEMAKER 1 322 731 Deutsche Klassenlotterie 3 333 Cassava Enterprises 1 024 351 Kontakter 19.19 Staatliche Lotterie-Einnahme CARAT 51 6 749 026 Glöckle 298 380 Postcode Lotterie 6 749 026 Die Top-Mediaagenturen und ihre wichtigsten Glücksspielkunden; Spendings in € MEDIAAGENTUREN MIT DEN GRÖSSTEN GLÜCKSSPIEL-ETATSMEDIAPLUS 15 623 961 STARCOM MEDIAVEST 1 345 591 Deutscher Lotto- und Toto-Block 12 749 803 Betway 1 345 591 DieBet-at-Home.com Top-Mediaagenturen und ihre1 458 wichtigsten 535 Glücksspielkunden; Spendings in € Deutsche Fernsehlotterie 1 412 290 WAVEMAKER 1 322 731 Deutsche Klassenlotterie 3 333 MEDIAPLUS 15 623 961 CassavaSTARCOM Enterprises MEDIAVEST 11 024 345 351 591 Staatliche Lotterie-Einnahme Deutscher Lotto- und Toto-Block 12 749 803 Betway 1 345 591 CARAT 6 749 026 Glöckle 298 380 Bet-at-Home.com 1 458 535 Postcode Lotterie 6 749 026 Deutsche Fernsehlotterie 1 412 290 WAVEMAKER 1 322 731 Deutsche Klassenlotterie 3 333 SONSTIGE 203 823 Cassava Enterprises 1 024 351 EIGENWERBUNG Plakat sonstige Spielbanken/ Staatliche Lotterie-Einnahme VERMARKTER 4 802 347 Glücksspiel 203 823 CARAT 6 749 026 Glöckle 298 380 Pro Sieben Sat 1 Digital 4 802 347 Postcode Lotterie 6 749 026 PILOT 89 732 SONSTIGE 203 823 BLUE 449 4 015 592 Lotto 24 89 732 EIGENWERBUNG Plakat sonstige Spielbanken/ GKL Gemeinsame Klassenlotterie VERMARKTER 4 802 347 Glücksspiel 203 823 der Länder 4 015 592 Pro Sieben Sat 1 Digital 4 802 347 HAVAS MEDIA 83 188 PILOTIBA Entertainment 5789 361 732 PHD 3 120 581 Aktion Mensch 25 827 BLUE 449 4 015 592 Lotto 24 89 732 Rational Poker School 3 120 581 GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder 4 015 592 HAVAS MEDIA 83 188 IBA Entertainment 57 361 PHD 3 120 581 Aktion Mensch 25 827 Rational Poker School 3 120 581

TV AUF DEN VORDEREN PLÄTZEN Top-Werbeträger Branche in Mio. €

PRO SIEBEN TV AUF DEN VORDEREN PLÄTZEN 4,91 Top-WerbeträgerSPORT 1 Branche in Mio. € 4,04 PRO SIEBEN RTL 4,91 3,81 SPORT 1 DMAX 4,04 3,68 RTL SAT 1 3,81 3,05 DMAX KABEL EINS 3,68 2,45 SAT 1 WELT 3,05 2,22 KABEL EINS ARD 2,45 1,97 WELT EUROSPORT 2,22 1,60 ARD PRO SIEBEN MAXX 1,97 1,59 EUROSPORT

Foto: Unternehmen 1,60

PRO SIEBEN MAXX Kontakter 19.19 1,5952 KONTAKTER 19.19

KENN ZAHLEN

WOCHE 36 BIS37

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Kontakter 19.19 53 KENNZAHLEN KONTAKTER 19.19

Mit schönem Schwung in den Werbeherbst Nun ist das Sommerloch vorbei. Das gilt nicht nur für die Fußballbundesliga, sondern auch für die Werbespendings. Die gehen zumindest bei TV steil nach oben.

Für die TV-Spendings geht es nach einem sehr schwachen Frühjahr und Sommer nun doch deutlich bergauf. Um satte 50 Prozent stiegen die Werbeeinnahmen von der Kalenderwoche 35 zur aktuellen Woche 37 und durchbrachen damit erstmals in diesem Jahr die 300-Millio- nen-Euro-Grenze. Die Summe des Vorjahrs können die Spendings aber dennoch nicht erreichen; sie liegen in Woche 37 etwa fünf Pro- zent darunter. Der jüngste Aufschwung war allerdings kräftiger als 2018. Falls das ein Anhaltspunkt für den vor der Tür stehenden Herbst und das Weihnachtsgeschäft sein sollte, dann könnte sich das proble- matische Jahr 2019 für die TV-Anstalten am Ende vielleicht doch noch einigermaßen versöhnlich verabschieden. Die diesjährige Kurve der Print-Spendings sieht der aus dem Vorjahr verblüffend ähnlich. Das Problem ist allerdings nicht der nahezu iden- tische Verlauf, sondern es sind die deutlich gesunkenen Umsätze, die sich Woche für Woche durch das Jahr 2019 ziehen. Und genauso ist es auch in den aktuellen Kalenderwochen: Mindestens zehn Prozent be- trägt der Rückstand mehr oder weniger konstant, und es ist zu be- fürchten, dass sich das auch im weiteren Jahresverlauf nicht bessern wird. Lediglich dreimal konnte im laufenden Jahr die Vorjahreswoche überboten werden – und zweimal davon auch nur denkbar knapp. Bei TV sieht die Bilanz übrigens kaum besser aus: Dort führt das Jahr 2018 gegen das laufende Jahr sehr deutlich mit 31 : 6._st

Kontakter 19.19 54 Kalenderwochen 2019 vs. 2018

TV-SPENDINGS Angaben in Mio. Euro 402,87 329,39 390,67 389,08 387,16 318,08 381,27 377,11 373,48 307,08 377,69 301,97 304,40 369,15 299,50 297,87 365,71 363,43 289,01 291,92 285,11 284,88 282,06 275,88 281,89 278,69 343,55 278,67 338,79 274,08 267,09 242,43 259,66 336,71 253,64 313,09 236,13 234,18 227,22 290,41 223,16 297,27 218,15 210,32 212,57 203,15 201,19 267,51 267,02 199,20 262,93 259,89 191,16 258,00 258,97 257,30 258,42 190,3 258,04 258,60 188,78 186,32 187,95 252,51 254,41 252,50 184,33 249,28 252,60 251,23 243,06 244,09 228,33 222,15 222,65 215,76 203,35 212,25 197,06 195,91 194,31 191,70 183,6 188,71 185,63 183,29 175,8 170,3 157,86

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

PRINT-SPENDINGS Angaben in Mio. Euro 151,27 150,29 145,51 134,75 133,07 134,10 134,48 132,35 131,77 133,96 133,80 127,59 126,31 123,05 127,28 169,74 114,86 122,94 119,07 162,20 119,40 118,80 117,94 112,48 116,53 116,46 154,81 158,93 113,22 112,35 151,84 112,05 110,35 108,04 105,36 145,21 141,99 102,21 96,59 139,26 95,00 138,04 136,78 94,7 92,42 135,76 132,16 89,1 126,69 133,90 86,92 129,26 124,96 122,72 136,26 120,44 119,58 125,55 118,70 119,08 113,13 111,60 111,61 108,67 104,69 98,42 103,62 106,34 103,83 103,12 99,45 101,75 101,75 103,23 98,88 101,53 101,67 103,72 96,01 94,69 92,58 91,31 90,94 88,51 89,95 85,59 84,25 77,16 80,53 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

ONLINE-SPENDINGS* Angaben in Mio. Euro 13,31 11,26 11,41 11,44 11,14 11,19 10,85 11,21 11,10 10,44 10,11 10,37 9,82 9,95 9,77 9,28 8,94 9,18 13,69 13,94 13,31 8,40 13,08 12,72 12,82 12,85 12,80 7,05 7,43 7,40 7,13 7,15 7,16 12,34 12,19 5,72 7,11 6,72 12,03 6,57 6,18 11,31 6,64 11,27 6,34 5,77 6,11 10,42 10,42 10,74 10,64 9,99 5,54 5,01 10,04 9,68 9,55 9,54 4,67 9,14 8,17 8,43 6,94 6,30 6,27 6,04 6,24 5,98 5,70 5,38 5,31 5,29 5,09 5,13 5,30 4,95 5,24 4,93 5,03 5,06 4,74 4,56 4,71 4,66 4,39 4,14 4,28 4,15 4,06

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

*Diese Werte spiegeln leider nicht die ganzheitlichen Werbeausgaben von Displaywerbung (Basis: Nielsen Medienerfassung) wider. Angaben in Bruttospen- dings nach Listenpreisen ohne Rabatte. In die Auswertung fließen die 22 reichweitenstärksten TV-Sender, 139 Tageszeitungen, 298 Publikumszeitschriften und 141 Fachtitel. Für Online werden die Display anzeigen der 1500 größten Agof-Sites und die Prerolls der 30 größten Sites ermittelt. Alle Zahlen gelten brutto, ohne Rabatte. Quelle: Nielsen.

Kontakter 19.19 55 Hurra! Hurra! Das neue Netz ist da! Vodafone baut das Netz der Zukunft und rührt dafür kräftig die Werbetrommel. Mit 5G wird alles schneller als zuvor und autonomes Fahren Realität. Oder doch nicht?

Wer bei Vodafone.de einen Blick auf die Abdeckung des LTE-Netzes wirft, der dürfte mehr oder weniger begeistert sein. In Norddeutsch- land sieht sie gut aus, in der Mitte und an den Seiten gibt es dagegen jede Menge hellroter 2G- oder extrem hässlicher weißer Flecken, die entspannende Mobilfunkfreiheit signalisieren. Nein, bei der Telekom oder gar bei O2 ist die Lage nicht besser, denn auch dort kann von einer lückenlosen 4G-Abdeckung keine Rede sein. Aktuell liegt Deutschland bei der durchschnittlichen Mobilfunkgeschwindigkeit im internationalen Vergleich übrigens auf Platz 41, meilenweit hinter Mali, Frankreich oder Albanien. Und jetzt also 5G. Einige Städte hat Vodafone bereits teilweise erschlossen, andere werden folgen. Die Auflagen zum Ausbau sind sportlich: Bis Ende 2022 muss jeder 5G- Netzbetreiber mindestens 1000 Basisstationen aufgestellt haben. Das sind exakt vier Prozent der Anzahl der Stationen, die jeder Anbieter momentan für sein LTE-Netz im Einsatz hat. Leider haben 5G- Funkmasten eine geringere Reichweite als die Vorgänger. Für die gleiche Abdeckung müssen bei 5G mehr Masten aufgestellt werden, und Genehmigungen für neue Masten sind schwierig zu bekommen. Schließlich sind wir in Deutschland, da kann sich so was ziehen. Au- KONTAKTER 19.19 KENNZAHLENRUBRIK tonomes Fahren in Deutschland? Da sollte man die Hände also besser in unmittelbarer Nähe des Lenkrads lassen. Das nächste Funkloch kommt nämlich ganz bestimmt, und zwar eher früher als später._st

DIE GRÖSSTEN WERBUNGTREIBENDEN Top-10-Werbungtreibende und ihre Agenturen / 36. und 37. Woche 2019

27 PROCTER & GAMBLE KW 36 25,98 Mio. € KW 37 25,60 Mio. € 1 MEDIA: Mediacom/Pilot

L’ORÉAL KW 36 12,76 Mio. € DEUTSCHLAND KW 37 7,75 Mio. € 2 MEDIA: iBeauty

FERRERO KW 36 6,66 Mio. € Kontakter 19.19KW 37 11,64 Mio. € 3 MEDIA: Vizeum 56

FERRERO KW 36 6,66 Mio. € KW 37 11,64 Mio. € 3 MEDIA: Vizeum

AMAZON.DE KW 36 6,59 Mio. € KW 37 10,33 Mio. € 4 MEDIA: Initiative Media

LIDL DIENSTLEISTUNG KW 36 8,82 Mio. € KW 37 6,84 Mio. € 5 MEDIA: Crossmedia/Mediacom

DR. AUGUST OETKER KW 36 6,63 Mio. € 6 NAHRUNGSMITTEL KW 37 6,64 Mio. € MEDIA: OMD

ALDI EINKAUF KW 36 4,90 Mio. €

Kontakter KW 37 8,30 Mio. € ??.19 7 28 MEDIA: Wavemaker

HENKEL KW 36 4,58 Mio. € 8 KW 37 4,34 Mio. € MEDIA: Wavemaker

ŠKODA KW 36 3,89 Mio. € 9 KW 37 4,45 Mio. € MEDIA: PHD

RTL INTERACTIVE KW 36 3,52 Mio. € KW 37 4,56 Mio. € 10 MEDIA: Eigenwerbung Vermarkter

TOP- KAMPAGNENMOTIVE Meistgeschaltete Werbung pro Gattung / 36. und 37. Woche 2019

TV

Kontakter 19.19 57

36. und 37. Woche 2019

TV

VODAFONE PRIVATKUNDEN IMAGEWERBUNG KW 36: 5,09 Mio. € KW 37: 4,15 Mio. € MEDIA: Wavemaker

PRINT

NORMA SORTIMENT KW 36: 1,92 Mio. € KW 37: 1,95 Mio. € MEDIA: Universal McCann

RADIO

„Penny feiert ein Fest für alle Nachbarn … mit Coca-Cola, die 1,25-Liter-Flasche für nur 89 Cent zuzüglich Pfand und Zwetschgen für nur 1,29. Also liebe Nachbarn: mitfeiern ! …“

PENNY MARKT LEBENSMITTEL KW 36: 0,69 Mio. € KW 37: 1,48 Mio. € MEDIA: OMD

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Kontakter 19.19 59 KONTAKTER 19.19

AGENTUR- PORTRÄT

Diese Agentur ist „breit mal tief “

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Kontakter 19.19 60 KONTAKTER 19.19

In den vergangenen Jahren ist die Kommunikationsagentur am Hauptstandort Köln auch räumlich gewachsen. Palmer Hargreaves residiert inzwischen auf 2500 Quadratmetern in Büros rund um die ehemalige Produktionsstätte der Parfümmarke 4711. Gearbeitet wird dort auch mal bequem im Schneidersitz auf einem Podest. Für Komfort sorgen Fellteppiche und Kissen.

Eine klare Positionierung und ein breites Leistungsangebot sind die Eckpfeiler des Wachstums. Doch was Palmer Hargreaves von anderen abhebt, ist der Buchstabe „T“.

TEXT: Maximilian Flaig

Kontakter 19.19it der Übernahme durch die Briten 61 begann im Rheinland eine kleine Er- it der Übernahme durch die Briten begann im Rheinland eine kleine Er- folgsgeschichte. 2013 war das, als Palmer Hargreaves die Kölner PR-Agentur von Iris Heilmann und Roger Homrich integrierte. Heute sagt Geschäftsführerin Heilmann:M „Unser Ziel ist es, die größte Agentur für B2B-Kom- munikation in Deutschland zu werden.“ Die Zahlen stützen diese ambitionierte Zielsetzung. So wächst der Honorarumsatz kontinu- ierlich – 2018 um 7,5 Prozent. Die Gründe für das Wachstum lie- gen für sie auf der Hand. Da sei zum einen die klare Positionierung hervorzuheben, erklärt sie. Die Agentur hat es sich auf die Fahne ECKDATEN geschrieben, Komplexes „einfach zu können.“ Was im Feld der

Agenturname Kommunikation so viel bedeutet, wie trockene und meist techni- Palmer Hargreaves sche Themen verständlich aufzubereiten und mit Leben zu füllen. Gründungsdatum: In zunehmend durch Daten getriebenen Branchen „menschlich“ zu 1985 kommunizieren scheint ein Versprechen zu sein, das ankommt bei Geschäftsführung: Iris Heilmann, Susan- den Kunden. Diese werden bei Palmer Hargreaves in fünf Bran- ne Hoffmann, Jörn chen-Teams, den „Industrie- Practices“ IT-Telecommunication-Tech Langensiepen (Telekom, Huawei, SAP), Automotive (Audi, Ford), Life-Science Umsatz 2018: (Bayer), Engineering (Miele) und Energie (EnBW) betreut. 10,2 Mio. Euro Das damit verbundene breite Leistungsangebot ist laut Heilmann Kunden (Auswahl): Telekom, Huawei, die zweite Säule des Erfolgs. In erster Linie gelte dies für den digita- SAP, Audi. Ford, len Kompetenzbereich: „Wir haben eine dezidierte Digitalunit auf- Bayer, Miele gebaut – und das heißt: auch in Skills und Köpfe investiert.“ Oder anders formuliert: Palmer Hargreaves wuchs mit seinen (digitalen) Aufgaben. Zwischen 2015 und 2019 verdoppelte sich die Mitarbei- terzahl. Heute sind es am größten Standort Köln 146. Bestehende wie neue Kunden bestellten immer umfangreichere Leistungen. Wo am Anfang nur einzelne SEO-Maßnahmen geplant waren, stand am Ende nicht selten der Auftrag, eine Corporate-Website aufzu- bauen, heißt es. Nicht zuletzt wegen der hohen Nachfrage soll das wachstumsstarke Digitalgeschäft weiter ausgebaut werden.

„Wir brauchen viele Ts“ Ohne das entsprechende Personal geht das nicht. Deswegen genießt die fortlaufende Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter Priorität. „Wir sind eine lernende Organisation, die Mitarbeiter auf allen Ebenen miteinbezieht“, erklärt Heilmann. Flache Hierarchien, regelmäßige Umfragen und Gespräche sowie themenspezifische Coachings von Angestellten für Angestellte gehören zu einer Un- ternehmensphilosophie, die sie „T-Shaped-Agency“ nennt. Sprich: Jeder Mitarbeiter soll sowohl Kenntnisse über die jeweilige Branche

als auch FachwissenKontakter in seinem 19.19 spezifischen Metier mitbringen. 62 - ternehmensphilosophie, die sie „T-Shaped-Agency“ nennt. Sprich: Jeder Mitarbeiter soll sowohl Kenntnisse über die jeweilige Branche als auch Fachwissen in seinem spezifischen Metier mitbringen.

Die Geschäftsführer: Susanne Hoffmann (l.), Jörn Langensiepen und Iris Heilmann.

„Breit mal tief – wir verbinden ein breites Leistungsangebot (Wer- bung, PR, Digital, Social) mit einem tiefen Branchenwissen“, sagt Heilmann. Mitarbeiter sollen nicht statisch in einem Projekt ver- harren, wenn sie woanders dringender benötigt werden. Die Agen- tur will ihr Personal schnell innerhalb des Leistungsspektrums verschieben können. Deshalb betont die Geschäftsführerin: „Wir brauchen viele Ts“. Nachwuchsprobleme habe die Agentur nicht, berichtet sie, jedoch sei es im digitalen Segment schwieriger, quali- fizierte Fachkräfte zu rekrutieren. Wer den Weg in die mittlerweile auf 2500 Quadratmeter angewachsenen Räumlichkeiten im Köl- nisch Quartier rund um die alte 4711-Produktionsstätte findet, dem wird auch partytechnisch einiges geboten. Neben dem Sommerfest und der kostümpflichtigen Weihnachtsfeier, die jedes Jahr unter einem anderen Motto steht, wird jeder neue Etatgewinn beim spontanen „Pitch-Fire“ mit reichlich Kölsch begossen. Schreibt die Agentur ihre Erfolgsgeschichte fort, freuen sich also auch die Kölner Brauereien.

Fotos: Palmer Hargreaves/Peter Lindemann; Palmer Hargreaves/Steffen Lindner; Unternehmen

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Kontakter 19.19 63 KONTAKTER 19.19

SCHREIBTISCH WECHSEL

WOCHE 36 BIS37

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Kontakter 19.19 64 SCHREIBTISCHWECHSEL KONTAKTER 19.19 SCHREIBTISCHWECHSEL KONTAKTER 19.19

Agentur: Neuer Arbeitgeber, Max Agentur des neuen Standort Arbeitgebers,Agentur: Neuer NeueArbeitgeber, Funktion Max AgenturStandort des neuen Standort Arbeitgebers, Neue BisherigerFunktion Agentur:Standort Arbeitgeber, Standort Agentur des alten Bisherige Funktion Mustermann Arbeitgebers, Bisheriger StandortAgentur: Arbeitgeber, Standort Vorgänger bei neuem Arbeitgeber Agentur des alten Bisherige Funktion Mustermann Arbeitgebers, Standort[Lesebeispiel] Vorgänger bei neuem Arbeitgeber

[Lesebeispiel]

Sebastian Agentur: Stepstone, Berlin Try no agency, CEO Berlin

befördert, Agentur: Sebastian Agentur: Managing Director Try no agency, Stepstone,Kontinentaleuropa Berlin Dettmers TryBerlin no agency, CEO Berlin Folgt auf Ralf Baumann (ab 2020) befördert, Agentur: Managing Director Try no agency, Kontinentaleuropa Dettmers Berlin Kai Landau Media, ZürichFolgt auf Ralf Baumann (ab 2020) Agentur: Geschäftsführer k. A.

befördert, Agentur: Head of Business k. A. Development GerwigKai Landau Media, Zürich Agentur:

Geschäftsführer k. A.

befördert, Agentur: HeadFunding of Business Circle Alexander Agentur:k. A. DevelopmentDeutschland, Berlin Gerwig Rooster Punk, Geschäftsführer London

TUI, Hannover Agentur: Director Future Markets Kolle Rebbe, Linden Hamburg

Funding Circle Alexander Agentur: Deutschland, Berlin Rooster Punk, Geschäftsführer London Kontakter 19.19 65 Dominik Agentur: Hannover Dominik Agentur: Beuth Verlag, Berlin Klenk & Hoursch, Geschäftsführer Frankfurt

Tagesspiegel Verlags- Agentur: gruppe, Berlin GKM, Verlagsleiter Grau Berlin Fachinformationen

Sven Agentur: Phoenix, Mannheim WOB, CEO Viernheim

Otto Group, Hamburg Agentur: Vorstand Multichannel- Heimat Retail Seidel Berlin

Julia IQ Media, Düsseldorf Agentur: Geschäftsführerin k. A.

befördert, Agentur: Sales Director k. A. Schleunung

Folgt auf Stefan Knieß

Porsche, Stuttgart Leiter Öffentlichkeits arbeit, Sebastian Agentur: Presse, Nachhaltigkeit und Keko, Politik Berlin

Bilfinger, Mannheim Agentur: Leitung Corporate Lingner, Communications & Public Rudolph Heilbronn Affairs Folgt auf Josef Arweck

Estée Lauder Companies, München Brigitte Agentur: Brand Manager Aveda Lloyd & Co., Deutschland & Österreich New York

Payback, München Agentur: Key Account Management Laut von Leise, Jansen München

Folgt auf Onno van Steijn Kontakter 19.19 66 Folgt auf Onno van Steijn

Sojern, Hamburg Mathias Regional Director Agentur: DACH k. A.

Travel Audience, Berlin Agentur: Head of Airline Sales and k. A. Strategy Gerber

Neu geschaffene Position

Frank Springer Nature, Berlin Agentur: SCHREIBTISCHWECHSELCEO k. A. KONTAKTER 19.19

befördert, Agentur: Chief Commercial Officer k. A. Vrancken Peeters Folgt auf Daniel Ropers

Bastian DFL Digital Sports, Köln Agentur: Geschäftsführer k. A.

33 befördert, Direktor Agentur: und Prokurist k. A. Zuber

Ford, Köln Ute Agentur: Leiterin Unternehmens- GTB Germany, kommunikation Düsseldorf

befördert, Agentur: Pressesprecherin GTB Germany, Mundolf Düsseldorf

Folgt auf Beate Falk

Bauer Advertising, Andreas Hamburg Agentur: Leiter Vermarktung k. A.

Mirriad, London Agentur: Executive Vice President k. A. Schilling

Folgt auf Dirk Wiedenmann

Kontakter 19.19 67 Folgt auf Dirk Wiedenmann

Joachim Agentur: VRM, Mainz Exozet, Geschäftsführer Berlin

NOZ, Osnabrück Agentur: Geschäftsführer Brandence, Liebler Osnabrück

Folgt auf Hans Georg Schnücker

Christoph Webgears, Berlin Agentur: Chief Commercial Officer k. A.

HolidayPirates Group, Agentur: Berlin Wilde & Partner, COO von Bülow München

Gerry Weber Internati- onal, Halle (Westfalen) Kristina Agentur: Leiterin Corporate Wunderhaus, Communications München

Unternehmensgruppe Agentur: Graf von Oeynhausen- k. A. Sierstorpff, Bad Driburg Schütze Kommunikationschefin Folgt auf Cornelia Brüning-Harbrecht

Systea Pohl, Henstedt-Ulzburg Frank Direktor Vertrieb Nordame- Agentur: rika und Direktor Marketing k. A.

Tonalit y, Weroth Agentur: Vertriebs- und k. A. Marketingdirektor Weigelt

Currenta, Leverkusen Fabian Leiter Digitale Agentur: Kommunikation k. A.

Air Liquide, Paris Agentur: Digitale und H2M, Krisenkommunikation Radix Oberhausen

FolgtKontakter auf Mark 19.19 Mätschke 68 Folgt auf Mark Mätschke

Handelsblatt Media Group, Düsseldorf Aylin Agentur: Leiterin Presse und DMA, Kommunikation Düsseldorf

K12, Düsseldorf Agentur: Beraterin für interne und k. A. externe Kommunikation Menemen­ cioglu Folgt auf Kerstin Jaumann

Fjällräven Deutschland, Vierkirchen Dean Agentur: Geschäftsführer Sport- L’appart, artikel Handelsgesellschaft Paris

befördert, Agentur: Country Manager L’appart, Polic Paris

Folgt auf Lars Rysley

Travelport, Slough (UK) Alistair Agentur: Global Vice President Claasen, Agency Sales Europe Alsbach

Hotelbeds Group, Agentur: Mallorca (Spanien) k. A. Leiter Retail Division Rodger

Fotos: Stepstone/Stefan Simonsen; Landau Media Schweiz/Olga Begant; economy-business.de; NOZ/Jörn Martens; obs/Ford-Werke; Bauer Media/c_klaudiatotphtography; Unternehmen

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Kontakter 19.19 69 CUSTOMER EXPERIENCE

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Kontakter 19.19 70 SERIE KONTAKTER 19.19

Die Agentur als Marke TEIL II

Bunt anstreichen, das genügt nicht

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Kontakter 19.19 71 KONTAKTER 19.19

„Purpose“ ist in vielen Agenturen Dauerthema. Anbieter, die sich entsprechend positioniert haben, profitieren heute schon vom gesellschaftspolitischen Klima.

TEXT: Reiner Kepler

aum ein anderes Thema bewegt die Deut­ schen derzeit so wie die drohende Klima­ katastrophe. Den Anfang machten die Aktionen der schwedischen Schülerin Greta Thunberg, es folgte die Fridays­for­Future­ Bewegung. Aktuell gipfelt die Bewegung in einenK globalen Klimastreiktag am 20. September, der hierzu­ lande unter der Kampagne #AllefürsKlima eine noch nie dage­ wesene Sogwirkung auf alle gesellschaftlichen Schichten ausübt. So haben sich auch mehr als 100 Digitalunternehmer Deutsch­ lands zu Leaders for Climate Action zusammengetan und for­

dern eine sofortige lenkungswirksame CO2­Bepreisung. Und die Düsseldorfer Networkagentur Grey hat für die GLS­Bank nicht nur die Kampagne #nichtmeinerbe entwickelt, die für den Klimastreiktag mobilisiert. Grey gibt seinen Mitarbeitern für den Streik frei. Dazu mag man stehen, wie man will. Aber Agenturen, die sich als Adresse für gesellschaftsrelevante oder/und nachhaltige Themen positioniert haben, sind im Vorteil. Beispiele.

Typologie der Nachhaltigkeit Die Zeichen der Zeit hat die Hamburger Werbeagentur Poly­ core sehr früh erkannt. Geschäftsführer Joko Weykopf und sein Partner Jannes Vahl gründeten ihre Firma – aus einem gemein­ nützigen Verein heraus – schon 2015. Sie positionieren sich als „Agentur für eine bessere Welt“, die auf nachhaltige Marken­ führung spezialisiert ist. Ende 2018 führte Polycore gemeinsam mit den Marktforschern von Curth + Roth die Studie „Komm

näher. Was WeltverbessererKontakter 19.19 antreibt“ durch. Demnach gliedern sich die nachhaltigen72 Konsumenten in konsequente Weltver­ mit den Marktforschern von Curth + Roth die Studie „Komm näher. Was Weltverbesserer antreibt“ durch. Demnach gliedern sich die nachhaltigen Konsumenten in konsequente Weltver­ besserer, fürsorgliche Gestalter, couragierte Weltretter, zurück­ gezogene Pragmatiker und ambivalente Aufsteiger. Beispiels­ weise sind konsequente Weltverbesserer in allen Generationen vertreten, machen an der Gesamtbevölkerung 6,7 Millionen Menschen aus, sind in beiden Geschlechtern gleich verteilt, ha­ ben ein hohes Einkommen und eine mittlere bis hohe Bildung. Polycore schreibt auf seiner Website weiter, dass die „Lust auf Selbstwirksamkeit ein wichtiger Treiber“ für Konsumenten ist. Transparenz, Social Media und gemeinsame Erlebnisse machen deutlich, wie durch den Kauf und die Nutzung eines Produktes die Welt verbessert werden kann. „Marken können dies clever nutzen, indem sie Erfolgserlebnisse fördern, erfolgreiche Vor­ bilder unterstützen und den Einfluss sozialer Gruppen nutzen.“ Laut Polycore ist Nachhaltigkeit längst keine Nische mehr. Im Gegenteil: Nachhaltigkeit sei ein Wert, nach dem 30,9 Millio­ nen Menschen ihr Leben gestalten.

Konsum ist ein politischer Akt Auch die im Sommer 2018 gestartete Berliner Agentur The Goodwins hat sich als Ziel eine bessere Welt vorgenommen. Ihre Gründer und Geschäftsführer Franka Mai, Mirko Stolz und Tim Stübane, die aus Networks wie DDB, Ogilvy und BBDO kommen, wollen Werbung für Produkte machen, die ein modernes, besseres und nachhaltiges Leben ermöglichen. Laut Franka Mai trauen Verbraucher Unternehmen heute einen stärkeren Einfluss auf die Entwicklungen in der Welt zu als Regierungen. Außerdem seien sie sich ihrer eigenen Verant­ wortung als Konsumenten immer stärker bewusst. „Damit wird jede Konsumentscheidung zu einem symbolischen oder sogar politischen Akt. Unternehmen, die den Einfluss, den sie in der Welt nehmen wollen, klar artikulieren, liefern Orientierung für Verbraucher und gewinnen dadurch einen wichtigen Vorsprung in einer immer komplexer werdenden Konsumlandschaft.“ Will ein Unternehmen mit seinem Purpose einen echten positiven Beitrag leisten, müsse sich dieser glaubhaft in allen Bereichen von Ressourcengewinnung und Produktionsstandards bis hin zu Marketing und Kommunikation niederschlagen. Für The Goodwins fänden sich in vielen Branchen potenzielle Kunden. Hebel, Dinge zum Besseren zu wenden, gäbe es viele. „Darum sind wir in der Regel auch immer erstmal an einem Gespräch interessiert, um herauszufinden, ob man diesen Hebel

gemeinsam findenKontakter und 19.19in Angriff nehmen kann. Es gibt viele Branchen, die aktuell73 starken Veränderungen ausgesetzt sind, Gespräch interessiert, um herauszufinden, ob man diesen Hebel gemeinsam finden und in Angriff nehmen kann. Es gibt viele Branchen, die aktuell starken Veränderungen ausgesetzt sind, wie zum Beispiel die Mobilitätsindustrie, bei denen man in so eine Beurteilung differenzierter einsteigen muss“, sagt Mai. SUMMARY Grundsätzlich schließt The Goodwins die Arbeit für Unter­ • Die aktuelle Klima- nehmen aus, die bewusst Schaden verursachen, keinen guten Diskussion erreicht alle Lebensstil fördern und damit die Welt eher schlechter machen. Bevölkerungsgruppen Kandidaten sind die Rüstungs­ und Tabakindustrie sowie und könnte der Auslöser für ein Branchen, deren Geschäftsmodell zum überwiegenden Teil an verändertes Konsum- die Gewinnung und Verwertung von fossilen Brennstoffen verhalten werden. geknüpft ist oder auf der Ausnutzung menschlicher und • Es reicht nicht, sich natürlicher Ressourcen basiert. Die Agentur betreut aktuell nur eine „bessere Welt“ zum Ziel zu neun Kunden, darunter Stihl (motorisierte Forst­ und Garten­ setzen. Die Werte geräte), Fischer (Befestigungstechnik), Blackroll (Health Style), müssen von der Tutti.ch (Kleinanzeigen­Plattform in der Schweiz) und Back­ Agentur gelebt wer- market (refurbished electronic). Für die Auftraggeber werden den. Auch intern. unterschiedliche Maßnahmen entwickelt. Sie reichen von einem kompletten Markenrelaunch, der Entwicklung von globalen Contentstrategien und ­plattformen über integrierte Kampag­ nen bis hin zu spitzen, auf Earned Media zielende Aktionen. Selbstredend beutet eine Agentur mit dieser Positionierung ihre Mitarbeiter nicht aus. Man vereinbart flexible Arbeitszeiten, und dank maximal zweier Hierarchieebenen in der Kunden­ arbeit übernehmen Mitarbeiter viel Verantwortung. Im Tagesgeschäft aber gibt es „ehrlicherweise oft keinen Unter­ schied“ zu anderen Agenturen. Mai: „Da wollen wir einfach nur effektive, kreative Arbeit machen, und das fühlt sich dann zum Glück auch noch wie in einer echten Kreativagentur an. Ökonomisch gilt das Gleiche: Wir üm ssen profitabel arbeiten und sind auch überzeugt, dass das geht. Gute Unternehmen mit Überzeugung werden künftig zu den erfolgreicheren gehören und sind daher auch bereit, in diese Themen zu investieren.“ Klingt logisch.

Vorschau Eigenmarketing muss strategisch angedacht sein. Dann funktioniert es auch mit Offline-Kommunikation.

Foto: Getty Images

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Kontakter 19.19 75

PRODUKTSPENDINGS KONTAKTER 19.19

Aroundhome erstmals Gegenim Vorderfeld Blähungen und manchesEinst trug die Seite den mehr Namen Käuferportal, später wurde daraus das modernere Aroundhome. Der Umsatz Wenndes Unternehmens im Fernsehen wächst Gesundheitsprodukte seit Jahren beständig beworben – der werden,Fehlbetrag dann tut gehtdas aber es meist auch. um Schmerzen, Inkontinenz oder Verdauungsprobleme. Ein lange bewährtes Mittel gegenWer einen Letztere Handwerker liefert benötigt, Pro Sieben kann Satauf den1. Gelben Seiten nach- sehen oder auf der Website Aroundhome.de danach suchen. Und das funktioniert so: Der potenzielle Kunde hinterlässt seine Wün- sche,Kennen wie Sie etwa Flohsamenschalen? das Tapezieren der Nein, Wohnung dabei handelt oder den es Einbausich nicht neuer um Türen,getrocknete und erhältInsektenteile, anschließend sondern bis umzu dreidie SamenEmpfehlungen einer Wegerichart für ge- prüfteaus Indien und undbewertete dem Mittelmeerraum, Anbieter in der Nähe. die sowohl Geprüft bei werdenDurchfall die als Fachfirmenauch bei Verstopfung von Aroundhome helfen sollen. beispielsweise Die Werbung durch für Testanrufe; Zirkulin- die BewertungenFlohsamenschalen werden schaffte von Kundenes in Woche über 36 die erstmals Webseite auf vorgenom Platz acht- men.der meistbeworbenen Diesen Service nutzen Produkte. heute Über nach 80 Unternehmensangaben Jahre wurden die Zirku - etwalin-Produkte 12 000 Fachfirmen, vom Bremer die Unternehmen Anzahl der AnfragenRoha Arzneimittel bewegt sich her auf- zweigestellt Millionen und vertrieben, zu. Das biseinstige die Marke Käuferportal im vergangenen wurde 2008 Jahr von von Dis- Robintricon ausBehlau dem undhessischen Mario WehrheimKohle gegründet, übernommen Behlau wurde.ist als CEO Distri - auchcon ist heute eine nochTochter an Bord.von Windstar Medical, und Windstar wiede- Seitrum demist ein Einstieg Unternehmen von Pro derSieben Pro-Sieben-Sat-1- Sat 1 im Jahr 2016 Gruppe. und derSo Über- nahmeverwundert durch es die nicht, Tochter dass dieNucom Zirkulin-Spots konnte das hauptsächlich2018 in Aroundhome bei Pro umbenannteSieben geschaltet Portal werden. seine Umsätze dramatisch steigern: Von 14,9 MillionenDer aktuelle Zirkulin-Spot Euro (2012) istüber durchaus 20,8 Millionen kreativ: Bei(2014) der stieg Protagonis der - Umsatztin im besten auf 62,7 Alter Millionen meldet sichEuro der im Darm Jahr 2017lautstark an. Einenzu Wort. Gewinn Aufge - machteschnappt Aroundhome werden die nicht zwar geradetrotzdem authentisch nicht, denn klingenden der Fehlbetrag Töne vonlag 2017einem bei auf knapp dem Tischsieben stehenden Millionen Alexa-Lautsprecher, Euro, doch könnte dasder mitspontan dem die steilenEinnahme Wachstumskurs von Zirkulin und empfiehlt den dadurch und sich anfallenden anschließend Kosten gleich zusam selbst- menhängen.in eine Zirkulin-Büchse Mit der Werbeoffensive, verwandelt. Ob die so sich die AroundhomeZukunft des E-Com in den - Wochenmerce aussieht? 34 und Mit 35 zusammenFlaconi und etwa Aroundhome 3,7 Millionen (Kontakter Euro kosten 18/2019) lässt,liegen dürfte in Woche sich der36 nochBekanntheitsgrad zwei weitere desPro-Sieben-Sat-1-Ableger Unternehmens deutlich steigern.im Werbe-Vorderfeld. Dann müssen Auchnur noch die SpotsGewinne dieser her. Unternehmen_st laufen primär bei Pro Sieben. Und so baut sich der Medienkonzern aus Stand:Unterföhring 1. 9. 2019. Nicht enthalten:nach und Eigenwerbung nach vonein Medien breit und gefächertes Vermarktern. Online: Firmenimperium Display-Anzeigen der 1500 reichweitenstarken Agof-Sites. Aufgrund der Methodikumstellung kommt es zu großen Abweichungen beiauf, den in Online-Brutto-Werbeausgaben dem sich heute zahlreiche. Dieser Wert Firmen spiegelt leider und nicht dieMarken ganzheitlichen tummeln. Werbeausgaben_st von Display-Werbung wider. Quelle: Nielsen.

Stand: 15. 9. 2019. Nicht enthalten: EigenwerbungKontakter von Medien 19.19 und Vermarktern. Online: Display-Anzeigen der 1500 reichweitenstarken Agof-Sites. Aufgrund der Methodikumstellung76 kommt es zu großen Abweichungen bei den Online-Brutto-Werbeausgaben. Dieser Wert spiegelt leider nicht die ganzheitlichen Werbeausgaben 36. WOCHE 2. bis 8. September 2019

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Kontakter 19.19 N°77 6 0JOCHEN SCHWEIZER 19+2556+ N° 6 0JOCHEN SCHWEIZER ++ 2,58 Mio. €

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FERNSEHEN 60,7 % | 2.591.700 € SAT 1 729.570 € RADIO 34,6 % | 1.475.211 € RADIO NRW 148.240 € PRINT 4,7 % | 201.474 € BILD DEUTSCHLAND 199.200 € INTERNET 0 % | 0 €

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FERNSEHEN 100 % | 3.257.730 € RTL 1.243.830 € RADIO 0 % | 0 € PRINT 0 % | 0 € INTERNET 0 % | 0 €

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KURZ KNAPP

CURE MEDIA LUXNET GESSULAT + GESSULAT

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Kontakter 19.19 &81 KURZ & KNAPP KONTAKTER 19.19

Wachstum dank EPA, EinPorsche neues und Angebot SWR Neue nationale Kunden und internationale Aufgaben: ausDie Brandingagentur Schweden Superunion ist zufrieden mit der DieEntwicklung Stockholmer in den Influenceragentur vergangenen 20 Cure Monaten. Media will den deutschen Markt aufrollen und startet mit einem Büro in Berlin.m Herbst 2017 erklärte die Werbeholding WPP, fünf ihrer Brandingagenturen zusammenzulegen. Anfang 2018 fusionier- Iten in ochDeutschland gibt es keine Brand Büroadresse. Union mit Doch Büros ist in Michael Hamburg Breuer und Berlin sowiebereits Lambie in Sachen Nairn inAkquise München unterwegs zur neuen und Superunion. macht Termine Geschäftsführermit den der Marketingabteilungen damals rund 80 Mitarbeiter diverser großen Firmen. Agentur Breuer N wurde Tobias Phleps. Als kreative Doppelspitze sollten ist der Deutschlandchef von Cure Media, einer in Stockholm behei- mateten Influenceragentur,die Lambie Nairn-Chefs die jetzt expandiert:Martin Steinacker nach London und Philipp und nachMühlebach Berlin. die Im Agentur Gepäck: nachein breites vorne Portbringen. folio Deran Micro- ge- Influencern,schätzte Umsatz: rund etwa 10 000 neun Kampagnen Millionen ErfahrungEuro. WPP und ver - einenöffentlicht zweigleisigen keine Zahlen Ansatz, zu einzelnenwie man KundenUnternehmen. für sich gewinnenSeitdem hat kann. die Agentur Im Fokus: nicht Unternehmen nur ihr Leistungsangebot aus jeglicher Brancheum Felder ab wie einer „Innovationsmanagement“ Umsatzgröße von 30 Millionen ausgebaut, Euro. „Insondern Schweden auch Neukunden sind wir Marktführer“, gewonnen. 2018sagt Breuer. waren das„Wir implementierenzunächst die Deutsche Influencermarketing Bank, dann auch als dasfesten Europäische Bestand- teilPatentamt des Marketings (EPA). Vorausgegangen bei unseren Kunden. war eine Immer öffentliche unter BerücksichtigungAusschreibung. Superunion der Zielvorgaben.“ fungiert seitdemEin Konzept, als Lead das- offenbaragentur füraufgeht. CI, CD So undstehen Markenberatung. auf der Kundenliste Ende der 2018 Schwedenverließ Martin Unternehmen Steinacker wiedie Kia,Firma. Puma oder auch Dr.Auch Oetker. 2019 holteAuch die für Agenturgruppe den deutschen Marktweitere ist Mandate. Cure MediaNeu auf bereits der Kundenliste aktiv geworden steht –Porsche, für Glossybox. für die SuperDabei- verstehtunion etliche sich Cure Strategieprojekte Media als Hybrid. umsetzt, Zum unter einen anderem bietet siefür Fullservicedie Weiterentwicklung an; gleichzeitig der aber Marke. offeriert Ebenfalls sie ein neu Self - service-Tool,auf der Kundenliste das es Werbungtreibendenist seit Anfang des Jahres ermöglichen der Tobias Phleps soll, in Eigenregie Influencer zu finden und mit ihnen übernahm 2014 die Südwestrundfunk (SWR). Die Agentur unterstützt die Abteilung Führung der ange- MarkenführungKampagnen und Design zu fahren. in der DafürWeiterentwicklung hat sie auch sogenannten des visuellen schlagenenMichael Breuer Agentur ist Unternehmensauftritts,„Educational-Content“, heißt es. Auch der international die Verantwortlichen konnte Super auf - BrandCountry-Manager Union Unternehmensseiteunion mit Aufträgen fit aus fürs den Thema Golfstaaten macht. punkten. Wobei „Kampagnen“ Erste Projekte in Germany;für Deutschland. seit den Augen von Breuer eher der falsche Begriff ist. „Die Firmen 2018Er sammelte ist er CEO unter haben interdisziplinäre Teams aus den deutschen Büros bereits deranderem neu formierten Social- müssen umgesetzt kontinuierlich und in den letztenmit ihren Wochen Influencern zum Launch arbeiten“, begleitet, sagt der heißt Ma - Superunion.Media-Erfahrungen nager,es. Unter nur den dann Kunden erreiche sind man die die Financial selbstgesteckten Audit Authority Ziele. In aus Budgets bei Rolls-Royce. um Dubai, gerechnet die Immobiliengesellschaft heißt das: Ein fünf- bis Qatari sechsstelliger Diar sowie Betrag die Oman pro Mo - Nun baut er das nat sollte schon zur Verfügung stehen. Dann natürlich für die Berliner Büro auf. Aviation Group._ph RundumbetreuungKontakter durch 19.19 Cure Media. Wie gut das neue Agentur- angebot in Deutschland82 angenommen wird? Spätestens in einem Optimieren und probieren mit der MRT

Der Ex-Agenturinhaber Michael Horlacher startet mit Luxnet. Das Neztwerk testet unter anderem auf Basis von neurowissenschaftlichen Studien Werbemittel und hilft den besten Preis zu finden. Michael Horlacher bringt rund 25 Jahre Werbe-Erfahrung m Frühjahr 2018 sperrte Michael Horlacher seine Stuttgarter mit und hat sich Agentur Agencyteam zu. Nach elf Jahren. Große Kunden wie von Anfang die AOK Baden-Württemberg waren verloren gegangen, der an dem Thema I langjährige Kunde IBM hatte die Spendings runtergefahren. Der Dialogmarketing verschrieben. Jetzt Kostendruck wurde zu groß für die Agentur mit Fokus Dialog- hat er genug vom marketing. So richtig rund lief es anschließend mit dem Stuttgarter Agenturgeschäft. Büro von Benner + Partner in München auch nicht. Zu unbekannt die Marke. Seit einem Monat ist auch damit Schluss. „Erfahrung zählt nicht mehr“, sagt er mit Blick aufs Agenturbusiness. Jetzt wechselt Horlacher quasi ins Beratungsfach und hat gemeinsam mit Sebastian Spehr Luxnet gegründet. Dahinter verbirgt sich ein Netz- werk, das Unternehmen wie Agenturen beispielsweise bei der Ge- staltung von Werbe- und Kommunikationsmitteln, beim Pricing oder auch bei der Steuerung von Kundenströmen im Shop unter- stützt. Dabei setzen die beiden Gründer auf Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft. Konkret auf Insights, die mithilfe der funktio- nellen Magnetresonanztomografie (fMRT) gewonnen werden. Benchmarks liefern dem Duo bereits vorliegende wie auch eigene Studien. Zum Beispiel zu Storyboards. Luxnet will Storyboards auf ihre Wirksamkeit testen und entsprechend optimieren helfen. Oder „Ballast“ bei TV-Spots vermeiden. Denn, so der Ansatz, wenn das Gehirn über einen längeren Zeitraum nicht aktiviert wird, dann kann auf diese Sequenz verzichtet werden. Das spart Sendezeit und damit Kosten. „Es gibt in Deutschland kein vergleichbares Ange- bot“, sagt Michael Horlacher. Das Start-up hat nach eigenen An- gaben bereits einen Kunden, mit dem es eine entsprechende Studie aufgesetzt hat._ph

Kontakter 19.19 83 Neuer Schwerpunkt Employer-Branding Nicht zuletzt aufgrund etlicher Neukunden hat sich die Agentur Gessulat + Gessulat umpositioniert.

it 33 Mitarbeitern zählt die Münch- ner Agentur zu den etablierten M Adressen in der Stadt. Im vergange- nen Jahr hat Geschäftsführer Stefan Gessulat das Thema Employer-Branding vorangetrieben. Das Angebot der Agentur reicht eigenen Angaben zufolge von der Entwicklung der Arbeitgeber- Marke über die Konzeption und Programmie- rung von Bewerber-Portalen bis hin zu Social „Wir haben viele Recruiting-Kampagnen. Dabei deckt die Agen- Kompetenzen im tur die wesentlichen Felder mit eigenen Ressourcen ab. Geleitet eigenen Haus“, wird die betreffende Unit von Laurence Saunier und Julia Hofstet- sagt Stefan Gessu- ter. Als Kunden in diesem Bereich wurden zuletzt die Accor Group, lat, „das ist ein die Porsche Holding sowie Volkswagen Consulting gewonnen. Wettbewerbsvorteil, der bei Kunden Schon länger auf der Kundenliste stehen Aldi Süd und Baywa Re. zieht.“ Es sind nicht die einzigen Veränderung in der Agentur. Auch perso- nell hat sich einiges getan. So gibt es seit Anfang des Jahres eine kreative Doppelspitze mit Kantaro Nishioka (Art) und Stefanie Mayerhanser (Art). Beide kommen von der ortsansässigen Heye. Investiert wurde zudem in den digitalen Bereich: Swana Kopton führt seit Jahresbeginn die digitale Kundenberatung und Niclas Bork kümmert sich um die interne Web-Development-Unit._ph

Fotos: Nadine Rupp/Ruppografie/gessulat-gessulat.de

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Kontakter 19.19 84 STELLENMARKT KONTAKTER 19.19

Diese und viele weitere attraktive Stellen finden Sie online im W&V-Stellenmarkt:

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Kontakter 19.19 88 Workshop Revolution der Stellenanzeige 16. Oktober, München Mit der perfekten Stellenanzeige die richtigen Bewerber finden und von Google for Jobs profitieren. shop.wuv.de/workshop-stellenanzeige

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AUSBLICK KONTAKTER 19.19

„Die Seilbahngondel auf unserer Dachterrasse „Die Seilbahngondel auf unserer Dachterrasse nutzen„Die wir Seilbahngondel als Rückzugsmöglichkeit auf unserer Dachterrasse und zunehmend nutzen nutzen wirauch wirals als alsRückzugsmöglichkeit Raum,Rückzugsmöglichkeit in dem neue, und undkreative zunehmendIdeen entstehen. zunehmend auch auch alsUnd als Raum, Raum, sie sieht inin dem demeinfach neue, neue, kreative cool kreative aus.“ Ideen entstehen.Ideen entstehen. Und Und sie sie sieht einfach einfach cool aus.“cool aus.“ OliverOliver Schrott ist Gründerist Gründer und undGeschäftsführer Geschäftsführer von von Oliver Oliver Schrott Schrott OliverKommunikation Schrott Kommunikation ist Gründer und Geschäftsführer von Oliver Schrott Kommunikation

Kontakter 19.19 liver Schrott90 Kommunikation und wird auch international im Lead betreut. Heimat und Hauptsitz der inha- liver Schrott Kommunikation bergeführten Firma ist Köln. Dort sitzt (OSK) beschäftigt rund OSK in einem historischen Bankgebäude 260 Mitarbeiter an sieben O „An den Dominikanern“, nur wenige Standorten in Deutschland, den USA und Schritte von Dom und Hauptbahnhof ent- China. Zu den renommiertesten Kunden fernt. Der absolute Lieblingsplatz der Mit- der 1993 gegründeten PR- und Kommu- arbeiter ist die große Dachterrasse über den nikationsagentur zählt Mercedes-Benz – Dächern der Stadt, die einen atemberau- und wird auch international im Lead benden Blick auf den Dom bietet. Für Aus- betreut. Heimat und Hauptsitz der inha- sichten wie diese bezahlen andere viel Geld. bergeführten Firma ist Köln. Dort sitzt Die Terrasse wird nicht nur für Pausen in- OSK in einem historischen Bankgebäude tensiv genutzt, sondern auch regelmäßig für „An den Dominikanern“, nur wenige Meetings, Brainstormings oder die indivi- Schritte von Dom und Hauptbahnhof ent- liver Schrott Kommunikationduelle Arbeit am Laptop. Schutz bei fernt. Der absolute(OSK) beschäftigtLieblingsplatz rund der Mit- 260 Mitarbeiter an siebenschlechtem Wetter bietet ein besonders ori- arbeiter Oist die große Dachterrasse über den Standorten in Deutschland, den USAginelles und Refugium: Eine echte Seilbahn- DächernChina. der Zu Stadt, den renommiertesten die einen Kunden atemberau - der 1993 gegründeten PR- und Kommugondel,- die ursprünglich im Skiort Val benden Blicknikationsagentur auf den zählt Mercedes-Benz Dom bietet. – Für Aus- und wird auch international im Leadd’Isère zum Einsatz kam. Oliver Schrott hat sichten wie betreut. diese Heimat bezahlenund Hauptsitz der andere inha- viel Geld. bergeführten Firma ist Köln. Dort sitztsie im Internet ersteigert und ließ sie kur- Die TerrasseOSK in einemwird historischen nicht Bankgebäudenur für Pausen in- „An den Dominikanern“, nur wenigezerhand auf die Dachterrasse kranen._ub tensiv genutzt,Schritte von sondernDom und Hauptbahnhof auch regelmäßig ent- für Meetings,fernt. Brainstormings Der absolute Lieblingsplatz oderder Mit- die indivi- arbeiter ist die große Dachterrasse über den duelle ArbeitDächern deram Stadt, Laptop. die einen atemberau Schutz- bei benden Blick auf den Dom bietet. Für Aus- schlechtemsichten Wetter wie diese bezahlen bietet andere ein viel besonders Geld. ori- Die Terrasse wird nicht nur für Pausen in- ginelles tensiv Refugium: genutzt, sondern Eine auch regelmäßig echte fürSeilbahn - Meetings, Brainstormings oder die indivi- gondel, dieduelle ursprünglich Arbeit am Laptop. Schutz im bei Skiort Val d’Isère zumschlechtem Einsatz Wetter bietet kam. ein besonders Oliver ori- Schrott hat ginelles Refugium: Eine echte Seilbahn- sie im Internetgondel, die ursprünglichersteigert im Skiort und Val ließ sie kur- d’Isère zum Einsatz kam. Oliver Schrott hat zerhand sieauf im Internetdie Dachterrasse ersteigert und ließ sie kurkranen.- _ub zerhand auf die Dachterrasse kranen._ub

Fotos: Unternehmen

Fotos:Kontakter Unternehmen 19.19 91 KONTAKTSCHLUSS

»Damit wird jede Konsum­ entscheidung zu einem symbolischen oder sogar politischen Akt. Unter­ nehmen, die den Einfluss, den sie in der Welt nehmen wollen, klar artikulieren, liefern Orientierung für Verbraucher und gewinnen dadurch einen wichtigen Vorsprung in einer immer komplexer werdenden Konsumlandschaft.«

Franka Mai, The Goodwins, Berlin

Überlesen? Das stand auf Seite 7237

IMPRESSUM

Kontakter 19.19 92 Verlag Werben & Verkaufen GmbH Verlag Werben & Verkaufen GmbH Hultschiner Straße 8, 81677 München Postanschrift: 80289 München Abonnenten-Service Tel. 0 61 23/92 38-203 Redaktion Tel. 0 89/21 83-70 09 Redaktion Fax 0 89/21 83-78 50 Stellenmarkt Tel. 0 89/21 83-71 20, Fax -78 64 Anzeigen Tel. 0 89/21 83-76 95, Fax -78 64 Chefredakteur Holger Schellkopf (op) Art Director Stefan Lara Torres CvD Judith Stephan (js, -70 64) Redaktion: Peter Hammer (Ltg.; ph, -70 09), Maximilian Flaig (mfl, -70 34) Autoren, freie Mitarbeiter Uli Busch, Michael Fürbeck, Reiner Kepler, Stefan Schasche (st), Franz Scheele, Uwe Wombacher (Text); Julia Berg, Claudia Boye, Petra Ender (Bild redaktion); Benjamin Steigenberger (Grafik) Bildredaktion Christoph Born Grafik Manfred Böhm, Marlene Hauser-Nack, Uli Kurz Leserdienst-Redaktion E-Mail: [email protected] (Archiv recherchen sind kostenpflichtig) Für die Übernahme von Artikeln in elektro nische Presse- spiegel erhalten Sie die erforderlichen Rechte über die PMG Presse- Monitor GmbH, Tel. 0 30/2 84 93-0 oder www.presse-monitor.de. Namentlich gezeichnete Beiträge geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Für unverlangte Einsen dungen aller Art übernimmt der Verlag keine Haftung. Presserechtlich verantwortlich für den redaktionellen Inhalt Holger Schellkopf (Anschrift s. Verlag)

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