PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK
WISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN
Studi Pada Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Naftalie Dian
Nim : 152214082
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK
WISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN
Studi Pada Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Naftalie Dian
Nim : 152214082
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
i PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK WISATA TERHADAPLOYALITAS WISATAWAN
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar SaJjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh: Naftalie Dian NIM: 152214082
Telah disetujui oleh:
Albertus Yudi Yuniarto, S.B., M.BA Tangga111 Maret 2019
Pembimping II
Dr. Lukas Purwoto, M.Si Tanggalll Maret 2019
11 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Skl'ip'Si
PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK WISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN
Dipersiapkan dan Ditulis oleh : Naftalie Dian NlM: 152214082
Telah Dipertahankan eli Depan Dewan Penguji Pada Tanggal14 Mei 2019 dan Dinyatakan Memenuhi Syarat
SU8unan Dewan Penenll Jabatan Nama Lengkap Tanda Tangan Ketua Dr. Lukas Purwoto, M.Si rrr- Sekretaris Maria Theresia Emawati, S.B., MA. :~ DO,:J:> iff- 'T_ Anggota Albertus Yudi Yurniato, S.B., MBA / It I Anggota Dr. Lukas Purwoto, M.Si - Ffansisca De"siaM P., S.E., MM Afiggota V ~:\
III PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Karena aku telah berfirman: “Aku sekali-kali tidak akan membiarkan engkau dan
Aku sekali-kali tidak akan meninggalkan engkau” – Ibrani 13:5b
Apa pun juga yang kamu perbuat, perbuatlah dengan segenap hatimu seperti untuk Tuhan dan bukan untuk manusia. – Kolose 3 : 23
Do the best and God will do the rest!
Skripsi ini dipersembahkan untuk :
Tuhan Yesus Kristus Sang Juruslamat
Papa dan Mama tersayang yang sudah memberikan doa, dukungan.
Koko dan adik-adikku tercinta yang selalu mendukung dalam keadaan
apapun
Kekasih, sahabat dan teman-teman yang kucintai.
iv PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
UNIVERSITAS SANATADHARMA FAKULTASEKONOMI JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa skripsi denganjudul: PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK WISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN dan diajukan untuk diuji pada tanggal14 Mei 2019 adalah hasil karya saya. Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari peneliti lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulisan aslinya. Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UUNo. 20 Tahun 2003, pasal25 dan pasal70).
Yogyakarta, 31 Mei 2019 Yang mem uat pemyataan,
Naftalie i NIM: 152214082
v PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK
Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Naftalie Dian NIM : 152214082 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, peneliti memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah yang berjudul:
PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK WISATA TERHADAPLOYALITAS WISATAWAN
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasinya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalty kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai peneliti. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
VI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Kualitas Infrastruktur dan Daya
Tarik Objek Wisata Terhadap Loyalitas Wisatawan Pada Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan, bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis secara khusus menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma dan selaku Dosen Pembimbing I yang
bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikirian untuk membimbing,
mendukung, dan menasehati penulis untuk penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini.
2. Bapar Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Kepala Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma dan selaku Dosen Pembimbing II yang bersedia
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk penulis dapat menyelesaikan
sripsi ini.
3. Papa Sinarwan Panghegar dan Mama Yokelyna Lukita tersayang, yang
memberikan dukungan, doa, nasehat, perhatian, cintanya untuk saya sebagai
vii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ahakftya sebihgga dl1flat melewati settiesler demi sernesle·r saIl1pai blsa
menyelesaikan skripsi ini.
4. Nathanael Adrian, Nico Arian dan Nathania Grace tercinta, yang
membetikah dukuhgan, doa, selbarigat, kepada saya.
5. Kekasih dan sahabatku, (Even Virgita) yang selalu memberikan semangat
dan mengingatkan untuk mengerjakan skripsi setiap harinya dan (Erren,
Celvill, Liza, Dalli, Adit, Titin, Pegi, Banyu, Kiki, Tisya), yahg
mengajarkan pelajaran, rnernberikan motivasi, ternan hangout, ternan
sharing.
6. KatllpUs Matlltlathl1 BlHldullg, Eqen Deslbofita dan 'tefl1an-tell1ahl1ya yang
rnembantu menyebarkan kuesioner ini sehingga bisa mernperlancar
pembuatan skripsi saya.
7. Tell1an Kelas B dan teman seangkatall 2015, yang selalu mendukung,
mengajarkan kekoll1pakan, keJjasama, memberikan dan mengajarkan
banyak hal.
8. Ternan seperjuangl1n ill kelas seminar p oposal, (Celvill, AgIies Dwi, Dewi
Eyochika, Fitri, Liza, Magdalena, Maria, Seto, Okta, Valeria) sukses untuk
kalian sell1uanya.
Yogyakafta,31 ei2019
Naftalie ian NIM: 152 14082
Vlll PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI HALAMAN HALAMAN JUDUL ...... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...... ii HALAMAN PENGESAHAN ...... iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ...... v HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ...... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ...... vii HALAMAN DAFTAR ISI ...... ix HALAMAN DAFTAR TABEL ...... xi HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...... xii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ...... xiii ABSTRAK ...... xiv BAB I PENDAHULUAN ...... 1 A. Latar Belakang ...... 1 B. Rumusan Masalah ...... 5 C. Pembatasan Masalah ...... 6 D. Tujuan Penelitian ...... 6 E. Manfaat Penelitian ...... 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA ...... 8 A. Landasan Teori ...... 8 B. Penelitian Sebelumnya ...... 28 C. Kerangka Konseptual ...... 31 D. Hipotesis ...... 31 BAB III METODE PENELITIAN ...... 34 A. Jenis Penelitian ...... 34 B. Waktu dan Lokasi Penelitian ...... 34 C. Variabel Penelitian ...... 35 D. Populasi dan Sampel ...... 42 E. Unit Analisis...... 43 F. Teknik Pengambilan Sampel...... 44 G. Teknik Pengumpulan Data ...... 45 H. Teknik Pengujian Instrumen ...... 45 I. Teknik Analisis Data ...... 47 BAB IV POFIL PERUSAHAAN ...... 55 Trans Studio Bandung A. Sejarah Trans Studio Bandung ...... 55 B. Profil Trans Studio Bandung ...... 57 C. Visi, Misi dan Motto Trans Studio Bandung ...... 60 D. Maskot Trans Studio Bandung ...... 61 Universal Studio Singapore A. Sejarah Universal Studio ...... 62 B. Profil Universal Studio Singapore ...... 64 C. Visi, Misi Universal Studio Singapore...... 66
ix PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...... 68 A. Analisis Data ...... 69 B. Pembahasan ...... 93 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ...... 99 DAFTAR REFRENSI ...... 103 LAMPIRAN ...... 105
x PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman I.1 Perbandingan Infrastruktur antara Indonesia dengan Singapore ...... 4 II.1 Perbandingan Konsep Penjualan dan Pemasaran ...... 9 III.1 Kategori Skor Variabel Kualitas Infrastruktur ...... 48 III.2 Kategori Skor Variabel Daya Tarik Objek Wisata ...... 48 III.3 Kategori Skoe Variabel Loyalitas Wisatawan ...... 49 IV.1 Tabel Sejarah Universal Studio ...... 49 V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...... 70 V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Sudah atau Belum ...... 70 Trans Studio Bandung V.3 Deskriptif Variabel dan Indikator Kualitas Infrastruktur ...... 71 V.4 Deskriptif Variabel dan Indikator Daya Tarik Objek Wisata ...... 72 V.5 Deskriptif Variabel dan Indikator Loyalitas Wisatawan ...... 73 Universal Studio Singapore V.6 Deskriptif Variabel dan Indikator Kualitas Infrastruktur ...... 74 V.7 Deskriptif Variabel dan Indikator Daya Tarik Objek Wisata ...... 75 V.8 Deskriptif Variabel dan Indikator Loyalitas Wisatawan ...... 76 Trans Studio Bandung V.9 Rangkuman Tes Uji Validitas Kualitas Infrastruktur ...... 78 V.10 Rangkuman Tes Uji Validitas Daya Tarik Objek Wisata ...... 78 V.11 Rangkuman Tes Uji Validitas Loyalitas Wisatawan...... 79 Universal Studio Singapore V.12 Rangkuman Tes Uji Validitas Kualitas Infrastruktur ...... 79 V.13 Rangkuman Tes Uji Validitas Daya Tarik Objek Wisata ...... 79 V.14 Rangkuman Tes Uji Validitas Loyalitas Wisatawan...... 79 V.15 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung...... 80 V.16 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Infrastruktur Universal Studio...... 80 V.17 Hasil Uji Reliabilitas Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung ..... 81 V.18 Hasil Uji Reliabilitas Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio ...... 81 V.19 Hasil Uji Reliabilitas Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung ...... 81 V.20 Hasil Uji Reliablitias Loyalitas Wisatawan Universal Studio ...... 82 V.21 Hasil Uji Normalitas Trans Studio Bandung ...... 83 V.22 Hasil Uji Normalitas Universal Studio Singapore ...... 83 V.23 Hasil Uji Multikolinearitas Trans Studio Bandung ...... 84 V.24 Hasil Uji Multikolinearitas Universal Studio Singapore ...... 85 V.25 Hasil Uji Regresi Berganda Trans Studio Bandung ...... 88 V.26 Hasil Uji Regresi Berganda Universal Studio Singapore...... 90 V.27 Hasil Uji Koefisien Determinasi Trans Studio Bandung ...... 92 V.28 Hasil Uji Koefisien Determinasi Universal Studio Singapore ...... 93
xi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Daftar Gambar
No. Nama Gambar Halaman I.1 Indeks Kualitas Infrastruktur Asia ...... 3 II.1 Kerangka Konseptual ...... 31 IV.1 Trans Studio Bandung...... 55 IV.2 Universal Studio Singapore ...... 62 V.1 Uji Heterokedastisitas Trans Studio Bandung ...... 86 V.2 Uji Heterokedastisitas Universal Studio Singapore ...... 87
xii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner ...... 105 Lampiran 2 Identitas, Data Responden, dan Data Variabel ...... 113 Lampiran 3 Olah data, Ms, Excel, SPSS, Tabel R dan Tabel T...... 230
xiii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN DAYA TARIK OBJEK WISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN
Naftalie Dian Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisata terhadap loyalitas wisatawan pada wisatawan Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore. Pada penelitian ini pengambilan data menggunakan kuesioner online (google form) dan offline menggunakan teknik insidental sampling. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 385 orang yaitu yang sudah pernah mengunjungi Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda. Teknik pengujian dalam penelitian ini yaitu pengujian validitas dan reliabilitas, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji asumsi, uji t dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisata berpengaruh secara parsial pada loyalitas wisatawan.
Kata Kunci : Kualitas Infrastruktur, Daya Tarik Objek Wisata, Loyalitas Wisatawan
xiv PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF INFRASTRUCTURE QUALITY AND ATTRACTION OF TOURIST DESTINATION TOWARDS TOURIST LOYALTY
Naftalie Dian Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2019
This research aims to investigate the influence of infrastructure quality and attraction of tourist destination towards tourist loyalty. The researcher obtained data using questionnaire online (google form) and offline through insidental sampling and used three hundred eighty-five respondent who visited Trans Studio Bandung and Universal Studio Singapore. The validity and reliability techniques were used in the research. The technique of analyzing data are classic assumption, t-test and coefficient of determination. The result of this research indicated that infrastructure quality and attraction of tourist influenced partially towards tourist loyalty.
Keyword : Infrastructure Quality, Attraction of Tourist, Tourist Loyalty
xv PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pariwisata adalah hal yang sangat digemari untuk dilakukan oleh
banyak orang, bahkan dari kalangan anak-anak hingga orang yang sudah
lanjut usia sangat menyukai berwisata, karena berwisata dapat menyegarkan
kembali pikiran-pikiran dari kejenuhan akan kesibukan (bekerja, sekolah,
dll) yang telah dilakukan. Bahkan banyak orang yang senang dan sangat
mengidam-idamkan untuk dapat pergi berlibur ke luar negeri agar dapat
berganti suasana, melihat keindahan kota yang ada disana, merasakan objek
wisata yang ada disana.
Selain itu, pariwisata juga merupakan salah satu faktor penunjang
devisa negara, karena pariwisata dinilai sebagai hal yang penting dan dapat
menggenjot perekonomian negara dengan cepat. Bukan hanya berdampak
untuk negara saja tetapi dapat berdampak untuk masyarakat sekitar juga,
karena dengan ada banyaknya pariwisata disuatu negara maka banyak juga
lapangan pekerjaan yang terbuka untuk masyarakat dan banyak juga orang
yang datang untuk berwisata disana.
Devisa yang dihasilkan oleh pariwisata di Singapore sebesar $ 24,8
miliar dan dikatakan bahwa penyumbang terbesar devisa negara Singapore
adalah wisatawan dari Indonesia sendiri. Devisa yang dihasilkan oleh
pariwisata di Indonesia sebesar $ 17 miliar dan masih tertinggal jauh.
1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Jadi bidang pariwisata ini harus sangat diperhatikan sekali untuk peningkatan devisa negara.
Pemerintah juga harus secara sungguh-sungguh memperhatikan pariwisata seperti dari kualitas infrastruktur yang harus memadahi, tempat permainan suatu objek wisata lokal yang dapat bersaing dengan negara lain, sehingga loyalitas daripada wisatawan bisa dirasakan. Dengan adanya permasalahan ini, maka penulis akan membandingkan infrastruktur, tempat objek permainan antara Universal Studio Singapore dengan Trans Studio
Bandung.
Menurut Tjiptono, (Dalam Hardiyansyah, 2018:54) kualitas adalah
(1) Kesesuaian dengan persyaratan; (2) Kecocokan untuk pemakaian; (3)
Perbaikan berkelanjutan; (4) Bebas dari kerusakan/cacat; (5) Pemenuhan kebutuhan pelanggan sejak awal dan setiap saat; (6) Melakukan segala sesuatu secara benar; (7) Sesuatu yang bisa membahagiakan pelanggan.
Infrastruktur transportasi adalah infrastruktur yang mendukung sekaligus bermanfaat untuk kelangsungan para pengguna alat transportasi.
Infrastruktur transportasi yang baik seharusnya dapat memberikan kenyamanan sekaligus kenyamanan untuk para penumpang (pelabuhan, jalan tol, jalan raya, bandara, stasiun, rambu lalu lintas).
Tidak dapat dipungkiri bahwa infrastruktur merupakan hal terpenting juga karena infrastruktur merupakan salah satu daya tarik wisata.
Sebelum wisatawan datang ke tempat objek wisata, mereka harus menggunakan infrastruktur yang ada di negara itu untuk sampai disana dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
melalui infrastruktur ini dapat memberikan kesan yang baik atau tidak kepada wisatawan tersebut akan negara tersebut. Maka itu, infrastruktur suatu negara harus sangat diperhatikan, jika infrastruktur tidak baik maka suatu negara itu akan sulit untuk berkembang. Sayangnya, infrastruktur
Indonesia dapat dikatakan masih tertinggal jauh dengan infrastruktur di
Singapore.
Di Asia Tenggara, Singapore menduduki peringkat nomor 1 untuk kualitas infrastruktur terbaik dan Indonesia berada di urutan 5 sebelum
Vietnam, Filipina, Laos, dan Kamboja.
Gambar I. 1 Indeks Kualitas Infrastruktur Asia Sumber : katadata.co.id
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Tabel I. 1 Perbandingan Infrastruktur antara Indonesia dengan Singapore
Singapore Comparison Indonesia Score Score
6,4 General 4,0 Infrastructure 6,2 Roads 3,7 5,6 Railroad 3,5 6,8 Port 3,9 6,8 Air Transport 4,5 6,7 Electricity 4,3 Supply
Dari tabel I.1 dapat disimpulkan bahwa infrastruktur di Indonesia dari segala aspek sangat masih tertinggal jauh dari Singapore.
Menurut Pitana & Diarta (2009:130), daya tarik wisata atau atraksi destinasi adalah merupakan elemen-elemen yang secara individual atau kombinasinya memegang peran penting dalam memotivasi wisatawan untuk berkunjung ke destinasi tersebut. Faktanya, bahwa pengunjung terbanyak Universal Studio
Singapore adalah wisatawan dari Indonesia dan wisatawan Indonesia akan ditargetkan menjadi pasar terbesar di Singapore bersama dengan Malaysia,
Hongkong, Thailand, India, dan Korea.
Trans Studio Bandung lebih mengarah ke pengunjung domestik terlebih dahulu dan sekolah yang memiliki program study tour. Suatu objek wisata yang menarik dikunjungi adalah harus memiliki: atraksi destinasi seperti pertunjukan- pertunjukan di dalam suatu objek wisata tersebut. Fasilitas destinasi merupakan elemen dalam destinasi atau berhubungan dengan destinasi yang memungkinkan wisatawan tinggal di destinasi tersebut untuk menikmati atau berpartisipasi dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
atraksi yang ditawarkan. Aksesibilitas merupakan mudah atau sulitnya wisatawan menjangkau destinasi yang diinginaknnya. Citra (image) merupakan ide atau kepercayaan yang dimiliki wisatawan tentang produk atau pelayanan yang mereka beli atau akan beli. Harga merupakan jumlah keseluruhan dari biaya-biaya selama perjalanan wisata yang mencakup akomodasi, makanan dan minuman, biaya perjalanan dan partisipasi dalam pelayanan yang dikonsumsi selama berada di destinasi yang dituju.
Menurut Griffin (2005:5), pelanggan yang loyal adalah mereka yang sangat puas dengan produk atau jasa tertentu sehingga mempunyai antusiasme untuk memperkenalkannya kepada siapapun yang mereka kenal. Loyalitas wisatawan dapat dilihat bahwa ketika wisatawan tersebut sangat puas dengan produk atau jasa tertentu dan memperkenalkan produk atau jasa tersebut kepada siapapun yang mereka kenal.
Berdasarkan latar belakang diatas yang telah dipaparkan, peneliti memberikan judul
“Pengaruh Kualitas Infrastruktur dan Daya Tarik Objek Wisata Terhadap Loyalitas
Wisatawan” (Studi Pada Universal Studio Singapore dan Trans Studio Bandung).
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan permasalahan diatas, peneliti dapat menentukan beberapa
pertanyaan penelitian yang menjadi landasan pada penulisan ini, yaitu:
1. Apakah ada pengaruh kualitas infrastruktur terhadap loyalitas
wisatawan?
2. Apakah ada pengaruh daya tarik wisata terhadap loyalitas wisatawan?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
3. Apakah ada pengaruh kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisata
terhadap loyalitas wisatawan?
C. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini, peneliti membatasi masalah yang menjadi bahan
dalam penelitian ini. Adapun batasan masalahnya sebagai berikut:
1. Subjek penelitian (dalam hal ini responden): Orang yang pernah
berkunjung ke Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore.
D. Tujuan Penelitian
Menurut dengan rumusan penelitian, tujuan yang ingin dicapai dalam
penelitian ini adalah
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas infrastruktur pada loyalitas
wisatawan.
2. Untuk mengetahui daya tarik objek wisata pada loyalitas wisatawan.
3. Untuk mengetahui kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisata
pada loyalotas wisatawan.
E. Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi banyak
pihak diantaranya:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
1. Bagi Peneliti Lain
Melalui penelitian ini, diharapkan banyak peneliti lain yang
menjadikan ini sebagai bahan refrensi dan dapat memberikan tambahan
informasi dalam membuat karya penelitian.
2. Bagi Trans Studio Bandung
Setelah penulis melakukan penelitian ini, diharapkan penulis dapat
membantu pihak Trans Studio Bandung untuk melakukan inovasi –
inovasi baru untuk dapat memajukan Trans Studio Bandung sebagai
objek wisata yang tidak kalah dengan objek wisata di negara lain,
sehingga untuk kedepannya banyak orang yang ingin berkunjung ke
Trans Studio Bandung baik wisatawan lokal maupun wisatawan asing.
3. Bagi Penulis
Melalui penelitian ini, penulis bisa mendapatkan pengalaman yang
baru, mendapatkan informasi yang lebih lagi dan dapat terjun langsung
ke dunia nyata pariwisata sehingga peneliti mampu menerapkan ilmu
pariwisata yang sudah di dapatkan selama masa perkuliahan untuk dapat
menyelesaikan hasil karya skripsi ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
A social and managerial process by which individuals and groups
obtain what they need and want trough creating and exchanging
products and value with others. (Kotler, 1996 Dalam Pitana & Diarta
2017:153).
Pemaparan diatas dengan jelas menyiratkan bahwa pemasaran
(marketing) dan penjualan (selling) tidaklah sama. Penjualan terfokus
pada kebutuhan penjual untuk mengubah produknya menjadi uang,
sedangkan pemasaran terfokus pada pemenuhan kepuasan
pembeli/konsumen atas produk yang dihasilkan. Menurut Pitana &
Surya Diarta 2017:154)
8 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Tabel II. 1 Perbandingan Konsep Penjualan dan Pemasaran
Penjualan Pemasaran Tekanan pada produk Tekanan pada keinginan konsumen
Perusahaan pertama-tama membuat Perusahaan pertama-tama menentukan produk dan kemudian mereka-reka apa yang diinginkan konsumen dan bagaimana menjualnya kemudian mereka-reka bagaimana membuat dan menyerahkan produknya untuk memenuhi keinginan itu.
Manajemen berorientasi ke volume Manajemen berorientasi ke laba usaha penjualan
Perencanaan berorientasi Perencanaan berorientasi ke hasil jangka panjang, berdasarkan produk- produk baru, pasar hari esok dan pertumbuhan yang akan datang. Sumber: academica.edu
2. Pengertian Pemasaran Pariwisata
Menurut Pitana & Diarta (2017:155), pariwisata sebagai salah satu
produk pelayanan khusus, mencakup beberapa hal spesifik yang harus
dipahami dengan baik jika suatu usaha pariwisata mau memaksimalisasi
potensinya untuk sukses. Harus dipahami bahwa jika membahas soal
produk pariwisata, maka kita juga membahas produk yang berhubungan
erat dengan hospitality dan leisure.
Hal ini juga berarti penyediaan layanan produk yang mempunyai
karakteristik spesifik yang berbeda dengan produk umumnya yang bisa
ditemui di pasaran.
Sebagai salah satu produk layanan atau jasa, pariwisata mempunyai
beberapa dimensi yang sangat berbeda dengan dimensi produk umum
yang ditemui di pasaran sehari-hari, yaitu :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
a. Intangibility
Produk jasa/layanan berarti produk yang ditawarkan tidak
berbentuk seperti barang nyata yang bisa ditemui dalam pengertian
produk yang bisa dilihat dan dipajang di pasar, toko atau tempat
penjualan lainnya. Umumnya produk pariwisata berkaitan dengan
jaminan keamanan dan ketepatan waktu oleh perusahaan
penerbangan dan transportasi, kenyamanan dan pelayanan yang baik
oleh penyedia fasilitas akomodasi, dan lain lain. Oleh karena itu,
pemasar produk pariwisata akan menghadapi tantangan yang besar
karena tempat dan waktu selalu berubah dan memengaruhi kualitas
produk.
Salah satu solusi untuk membantu pemasaran produk jasa
pariwisata adalah dengan membuat brosur, video, dan berbagai
sarana informasi mengenai jenis produk pariwisata. Pemasaran
pariwisata harus mampu menyediakan branding yang jelas dan
terkelola dengan baik atas produk pariwisata.
b. Perishability
Produk jasa/layanan pariwisata tidak seperti barang-barang
pabrik, tidak bisa disimpan untuk dijual di kemudian hari. Hal
seperti ini menyebabkan industri pariwisata memiliki risiko yang
cukup tinggi. Pemasar dalam industri pariwisata harus
mengkombinasikan beragam kebijakan harga dan promosi dalam
usaha menjuadl produk dalam masa sepi (off-season) dan membuat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
sinkronisasi yang lebih baik antara penawaran dengan permintaan
pasar.
c. Inseparability
Produk jasa/layanan seperti pariwisata biasanya merupakan
produk yang dibentuk dari berbagai produk pendukung yang
terpisah-pisah. Misalnya, mulai dari tour and travel, airlines, hotel,
restoran dan sebagainya. Hal yang demikian mengandung risiko
sebab tiap produk pendukung digerekkan oleh organisasi yang
berbeda dan juga memiliki standar kualitas pelayanan yang berbeda.
Variasi muncul karena sifat produk pariwisata yang terpisah-pisah.
Proses komunikasi dan produksi yang berlangsung terpisah
menyebabkan sulitnya memastikan tingkat kepuasan konsumen
secara keseluruhan.
3. Pengertian Pariwisata
Tourism comprises the activities of persons, travelling to and
staying in place outside their usual environment for not more than
one consecutive year of leisure, business and other purposes. (Pitana
& Diarta 2009: 45). Pariwisata terdiri dari kegiatan orang-orang,
bepergian ke dan tinggal di tempat di luar lingkungan mereka yang
biasa selama tidak lebih dari satu tahun berturut-turut untuk liburan,
bisnis dan keperluan lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
Syarat suatu perjalanan disebut sebagai perjalanan pariwisata
apabila:
a. Perjalanan dilakukan dari suatu tempat ke tempat yang lain, di
luar tempat kediaman orang tersebut biasa tinggal.
b. Tujuan perjalanan semata-mata untuk bersenang-senang dan
tidak mencari nafkah di tempat arau negara yang dikunjunginya.
c. Semata-mata sebagai konsumen di tempat yang dikunjungi.
Meskipun ada variasi batasan, ada beberapa komponen pokok yang
secara umum disepakati di dalam batasan pariwisata (khususnya
pariwisata internasional), yaitu sebagai berikut :
a. Traveler, orang yang melakukan perjalanan antara dua atau
lebih lokalitas
b. Visitor, orang yang melakukan perjalanan ke daerah yang bukan
merupakan tempat tinggalnya, kurang dari 12 bulan, dan tujuan
perjalannya bukanlah untuk terlibat dalam kegiatan untuk
mencari nafkah, pendapatan, atau penghidupan di tempat
tujuan.
c. Tourist, bagian dari visitor yang menghabiskan waktu paling
tidak satu malam (24 jam) di daerah yang dikunjungi.
Menurut Spillane (Dalam Utama 2017:2) berdasarkan undang-
undang Nomor 9 tahun 1990, usaha pariwisata dibagi menjadi tiga
kelompok utama :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
a. Usaha Jasa Pariwisata
Usaha jasa pariwisata timbul karena adanya berbagai macam
keperluan dan kebutuhan bagi wisatawan akan mendorong
tumbuhnya berbagai jenis usaha jasa pariwisata yang
menyediakan keperluan bagi wisatawan serta bertujuan untuk
membantu kelancaran perjalanan calon wisatawan. Usaha jasa
pariwisata terdiri dari :
(1) Jasa Biro Perjalanan Wisata
Kegiatan usaha yang bersifat komersial yang mengatur,
menyediakan dan menyelenggarakan pelayanan bagi
seseorang, atau sekelompok orang untuk melakukan
perjalanan dengan tujuan utama untuk berwisata.
(2) Jasa Agen Perjalanan Wisata
Badan usaha yang menyelenggarakan usaha perjalanan yang
bertindak sebagai perantara di dalam menjual dan mengurus
jasa untuk melakukan perjalanan.
(3) Usaha Jasa Pramuwisata
Kegiatan usaha bersifat komersial yang mengatur,
mengkoordinir dan menyediakan tenaga pramuwisata untuk
memberikan pelayanan bagi seseorang atau kelompok yang
melakukan perjalanan wisata.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
(4) Jasa Informasi Pariwisata
Usaha penyediaan informasi penyebaran dan pemanfaatan
informasi kepariwisataan.
(5) Usaha objek dan daya tarik wisata yang dikelompokkan
dalam :
(a) Pengusahaan Objek dan Daya Tarik Wisata Alam
Usaha pemanfaatan sumber daya alam dan tata
lingkungannya yang telah ditetapkan sebagai objek dan
daya tarik wisata untuk dijadikan sasaran objek.
(b) Pengusahaan Objek dan Daya Tarik Wisata Budaya
Usaha seni budaya bangsa yang telah dilengkapi sebagai
objek dan daya tarik wisata untuk dijadikan sasaran
wisata.
(c) Pengusahaan Objek dan Daya Tarik Wisata Minat
Khusus
Usaha pemanfaatan sumber daya alam dan atau potensi
seni budaya bangsa untuk dijadikan sasaran wisatawan
yang mempunyai minat khusus.
(6) Usaha Sarana Pariwisata Dikelompokkan Dalam :
(a) Penyedia Akomodasi
Usaha penyediaan kamar dan fasilitas lain serta
pelayanan yang diperlukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
a. Penyedia Makanan dan Minuman
Usaha pengolahan, penyediaan dan pelayanan
makanan dan minuman yang dapat dilakukan sebagai
bagian dari penyediaan akomodasi atau sebagai
usaha yang berdiri sendiri.
b. Penyediaan Angkutan Wisatawa
Usaha dalam rangka penyediaan angkutan pada
umumnya, yaitu angkutan khusus wisata atau
angkutan umum yang menyediakan angkutan wisata.
c. Penyediaan Sarana Wisata Tirta
Usaha penyediaan dan pengelolaan prasarana dan
sarana serta jasa yang berkaitan dengan kegiatan
wisata tirta, dermaga serta fasilitas olahraga air.
d. Penyediaan Kawasan Pariwisata
Usaha yang kegiatannya membangun atau mengelola
kawasan dengan luas tertentu untuk memenuhi
kebutuhan pariwisata.
4. Pengertian Wisatawan
Wisatawan merujuk kepada orang. Secara umum wisatawan
menjadi subset atau bagian dari traveller atau visitor. Untuk dapat
disebut seabagai wisatawan, seseorang haruslah seorang traveller
atau seorang visitor. Seorang visitor adalah seorang traveller, tetapi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
tidak semua traveller adalah tourist. Traveller memiliki konsep
yang lebih luas, yang dapat mengacu kepada orang yang mempunyai
beragam peran dalam masyarakat yang melakukan kegiatan rutin ke
tempat kerja, sekolah dan sebagai aktivitas sehari-hari. (Pitana &
Diarta 2009:35)
Menurut Leiper (Dalam Pitana & Diarta 2009:39), seseorang dapat
disebut sebagai wisatawan (dari sisi perilakunya) apabila memenuhi
beberapa kriteria berikut :
1. Melakukan perjalanan jauh dari tempat tinggal normalnya
sehari-hari
2. Perjalanan tersebut dilakukan paling sedikit semalam tetapi
tidak secara permanen
3. Dilakukan pada saat tidak bekerja atau mengerjakan tugas rutin
lain tetapi dalam rangka mencari pengalaman mengesankan dari
interaksi dengan beberapa karakteristik tempat yang dipilih
untuk dikunjungi.
Menurut Cohen (Dalam Pitana & Diarta 2009: 47), menggolongkan
wisatawan menjadi empat, yaitu :
1. Drifter, wisatawan yang ingin mengunjungi daerah yang sama
sekali belum diketahuinya, yang bepergian dalam jumlah kecil.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
2. Explorer, wisatawan yang melakukan perjalanan dengan
mengatur perjalanannya sendiri, tidak mau mengikuti jalan-jalan
wisata yang sudah umum melainkan mencari hal yang tidak
umum. Wisatawan seperti ini bersedia memanfaatkan fasilitas
dengan standar lokal dan tingkat interaksinya dengan
masyarakat lokal juga tinggi.
3. Individual Mass Tourist, wisatawan yang menyerahkan
pengaturan perjalannya kepada agen perjalanan, dan
mengunjungi daerah tujuan wisata yang sudah terkenal.
4. Organized-Mass Tourist, wisatawan yang hanya mau
mengunjungi daerah tujuan wisata yang sudah dikenal, dengan
fasilitas seperti yang dapat ditemui di tempat tinggalnya, dan
perjalannya selalu dipandu oleh pemandu wisata. Wisatawan
seperti ini sangat terjebak (environmental bubble).
Menurut jenis wisatawan dibagi menjadi :
1. Wisatawan Asing (Foreign Tourist)
Orang asing yang melakukan perjalanan wisata, yang datang
memasuki suatu negara lain yang bukan merupakan negara
dimana ia biasanya tinggal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
2. Domestik Foreign Tourist
Orang asing yang berdiam atau bertempat tinggal di suatu
negara, yang melakukan perjalanan wisata di wilayah negara
dimana ia tinggal.
3. Wisatawan Dalam Negeri (Domestic Tourist)
Seseorang warga negara suatu negara yang melakukan
perjalanan wisata dalam batas wilayah negaranya sendiri tanpa
melewati batas negaranya.
4. Indigenous Foreign Tourist
Warga negara suatu negara tertentu, yang karena tugasnya tahu
jabatannya di luar negeri, pulang ke negara asalnya, dan
melakukan perjalanan wisata di wilayah negaranya sendiri.
5. Transit Tourist
Wisatawan yang sedang melakukan perjalanan wisata ke suatu
negara tertentu yang sedang menumpang kapal udara, kapal laut,
dan lain-lain yang terpaksa singgah di pelabuhan bandara bukan
atas kemuan sendiri.
6. Business Tourist
Orang yang melakukan perjalanan (apakah orang asing atau
warga negara sendiri) yang mengadakan perjalanan untuk tujuan
wisata, tetapi perjalanan wisata akan dilakukan setelah tujuan
utamanya selesai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
5. Kualitas Infrastruktur
a. Pengertian Kualitas
Menurut Tjiptono (dalam jurnal Irawan 2017:25),
mengemukakan bahwa kualitas sebagai “kondisi dinamis yang
berhubungan dengan produk, jasa, sumber daya manusia, proses,
dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan”. Menurut
Kotler (dalam jurnal Irawan 2017:25), mengemukakan bahwa suatu
produk atau pelayanan yang berpengaruh pada kemampuan untuk
memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat.
Definisi kualitas berpusat pada konsumen, seorang produsen
dapat memberikan kualitas bila produk atau pelayanan yang
diberikan dapat memenuhi atau melebihi harapan konsumen.
Menurut Tony Wijaya (dalam jurnal Irawan 2017:26),
mengemukakan bahwa kualitas ini mempengaruhi kesan konsumen
terhadap suatu produk dan kesan ini akan berdampak pada proses
dari kualitas yang diharapkan terhadap kualitas yang dirasakan.
Dalam salah satu studi mengenai servqual oleh Parasuraman
(Lupiyoadi (dalam jurnal Saputro 2010:32) melibatkan 800
pelanggan (4 perusahaan) berusia 25 tahun keatas, disimpulkan
bahwa terdapat lima dimensi servqual sebagai berikut:
1. Tampilan fisik (Tangibles)
Tampilan fisik merupakan kemampuan suatu perusahaan dalam
mewujudkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
dan kemampuan sarana dan prasarana fisik harus dapat
diandalkan, keadaan lingkungan sekitarnya adalah bukti dari
pelayanan yang diberikan.
2. Kehandalan (Reliability)
Kehandalan yaitu kemampuan untuk memberikan jasa sesuai
dengan yang dijanjikan dengan akurat dan handal. Hal ini sangat
penting bagi sebagian pelanggan, sehingga mereka bersedia
mengeluarkan biaya tambahan agar perusahaan melakukan
transasksi sesuai dengan yang dijanjikan. Hal ini dapat
digambarkan dengan kecepatan pelayanan.
Jadi, menurut Tjiptono (dalam jurnal Saputro 2010:33), menyimpulkan bahwa citra kualitas layanan yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang/persepsi penyedia jasa melainkan berdasarkan persepsi/sudut pandang pelanggan. Hal ini dikarenakan pelangganlah yang mengkonsumsi serta menikmati jasa layanan.
b. Pengertian Infrastruktur
Menurut Warsilan dan Akhmad (Dalam Jurnal Thohiroh
2015:21) infrastruktur dilihat dari sistem fisik yang menyediakan
transportasi, pengairan, drainase, bangunan-bangunan gedung dan
fasilitas publik yang lain yang dibutuhkan untuk memenuhi
kebutuhan dasar manusia dalam lingkup sosial dan ekonomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
The World Bank membagi infrastruktur menjadi tiga yaitu, (1)
Infrastruktur ekonomi (2) Infrastruktur sosial (3) Infrastruktur
Administrasi, tetapi peneliti hanya menggunakan salah satunya,
yaitu, infrastruktur ekonomi, merupakan infrastruktur fisik yang
diperlukan untuk menunjang aktivitas ekonomi, meliputi public
utilities (tenaga, telekomunikasi, air, sanitasi, gas), public work
(jalan, bendungan, kanal, irigasi dan drainase), dan sektor
transportasi (jalan, rel, pelabuhan, lapangan terbang dan sebagainya)
Menurut Nicolas di Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota
(2010), kriteria dalam infrastruktur transportasi yang baik adalah (1)
Aksesibilitas (kemudahan seseorang untuk mengakses) wilayah
yang baik. (2) Transportasi yang produktif. (3) Efisiensi aktivitas
transportasi.
6. Daya Tarik Objek Wisata
a. Pengertian Daya Tarik Objek Wisata
Pitana & Diarta (2009:130) mengemukakan bahwa, atraksi destinasi
merupakan merupakan elemen-elemen yang terkandung dalam
destinasi dan lingkungan di dalamnya yang secara individual atau
kombinasinya memegang peran penting dalam memotivasi
wisatawan untuk berkunjung ke destinasi tertentu.
Menurut Yoeti (1982:181), objek wisata adalah suatu objek
yang kita bisa lihat secara langsung tanpa bantuan orang lain,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
walaupun kadang-kadang kita harus membayar sekedar tanda masuk
saja tetapi tidak perlu untuk melakukan persiapan terlebih dahulu.
Seperti: pemandangan, tugu peringatan, permainan, sungai, danau.
Menurut Yoeti (1982:181), atraksi wisata merupakan sinonim
dengan “entertainments”, yaitu sesuatu yang dipersiapakan terlebih
dahulu agar dapat dilihat, dinikmati dan yang termasuk dalam ini
seperti: tari-tarian, nyanyian, kesenian rakyat tradisional, upacara
adat, parade. Tanpa ada suatu persiapan yang matang maka hal itu
tidak merupakan atraksi yang dapat menjadi daya tarik bagi
wisatawan.
Menurut Pitana & Diarta (2009:130) hal yang harus dimiliki agar
memiliki daya tarik wisata adalah:
1) Fasilitas Destinasi
Merupakan elemen dalam destinasi atau berhubungan dengan
destinasi yang memungkinkan wisatawan tinggal di destinasi
tersebut untuk menikmati atau berpartisipasi dalam atraksi yang
ditawarkan. Seperti: akomodasi, restoran, café, bar, transportasi,
pelayanan informasi.
2) Aksesibilitas
Merupakan mudah atau sulitnya wisatawan menjangkau
destinasi yang diinginkan. Akses berkaitan dengan infrastruktur
transportasi. Seperti lapangan udara, terminal bus, dan kereta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
api, tol, rel kereta api, dan sejenisnya. Termasuk di dalamnya
teknologi transportasi yang mampu menghemat waktu dan
biaya untuk menjangkau destinasi wisata tersebut.
3) Imej (Image)
Merupakan ide atau kepercayaan yang dimiliki wisatawan
tentang produk atau pelayanan yang mereka beli atau akan beli.
Imej destinasi tidak selalu berdasarkan pengalaman atau fakta
tetapi dapat dibentuk sedemikian rupa sehingga menjadi faktor
motivasi atau pendorong untuk melakukan perjalanan wisata ke
destinasi tersebut.
4) Harga
Merupakan jumlah keseluruahan dari biaya-biaya selama
perjalanan wisata yang mencakup akomodasi, makanan dan
minuman, biaya perjalanan dan partisipasi dalam pelayanan
yang dikonsumsi selama berada di destinasi yang dituju.
Suatu pariwisata dapat dikatakan menarik jika pariwisata itu
memiliki suatu paketan yang baik. Menurut Yoeti (1982: 165), ada
delapan macam unsur pokok yang membentuk produk tersebut
sehingga merupakan satu paket:
1) Jasa-jasa travel agent atau tour operator, yang memberikan
informasi, advis, pengurusan dokumen perjalanan, perencanaan
perjalanan itu sendiri pada waktu akan berangkat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
2) Jasa-jasa perusahaan angkutan (darat, laut dan udara) yang akan
membawa wisatawan dari dan ke daerah tujuan wisata yang
telah ditentukannya.
3) Jasa-jasa pelayanan dari perusahaan: akomodasi perhotelan, bar
dan restoran, fasilitas rekreasi, entertainment dan hiburan
lainnya
4) Jasa-jasa retail agen atau tour operator lokal yang
menyelenggarakan City Sightseeing, berikut jasa
pramuwisatanya
5) Jasa-jasa transportasi lokal (bus, taxi, coach-bus) dalam
melakukan City Sightseeing, tours, pada objek wisata dan atraksi
wisata setempat.
6) Objek wisata dan atraksi wisata, yang terdapat di daerah tujuan
wisata, yang menjadi daya guna tarik orang untuk datang
berkunjung ke daerah tersebut.
7) Jasa-jasa souvenir shop dan handicraft serta shopping center di
mana wisatawan dapat berbelanja untuk membeli oleh-oleh dan
barang-barang lainnya
8) Jasa perusahaan pendukung, seperti penjual post card, perangko
(kantor pos), penjual kamera dan film (photo supply), penukaran
uang (money chargers dan bank).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
Jadi, (Menurut Yoeti 1982:178), yang penting diperhatikan dalam
pengembangan suatu daerah untuk menjadi suatu daerah tujuan
wisata, agar ia dapat menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan
potensial dalam macam-macam pasar, ia harus memenuhi tiga
syarat, yaitu:
1) Something to see
Di tempat tersebut harus ada objek wisata dan atraksi wisata,
yang berbeda dengan apa yang dimiliki oleh daerah lain. Dengan
perkataan lain, daerah itu harus mempunyai daya tarik yang
khusus, di samping itu ia harus mempunyai pula atraksi wisata
yang dapat dijadikan sebagai “entertainments” bila orang
datang.
2) Something to do
Di tempat tersebut setiap banyak yang dapat dilihat dan
disaksiakan, harus pula disediakan fasilitas rekreasi yang dapat
membuat mereka betah untuk tinggal lebih lama di tempat itu.
3) Something to buy
Di tempat tersebut harus tersedia fasilitas untuk berbelanja
(shopping), terutama barang-barang souvenir dan kerajinan
rakyat sebagai oleh-oleh untuk dibawa pulang ke tempat asal
masing-masing. Fasilitas untuk berbelanja ini tidak hanya
menyediakan barang-barang yang dapat dibeli, tetapi harus pula
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
tersedia sarana-sarana pembantu untuk lebih memperlancar
seperti money changer, bank, kantor pos, dll.
7. Loyalitas Wisatawan
a. Pengertian Loyalitas Wisatawan
Secara harafiah, loyal berarti setia atau loyalitas dapat diartikan
sebagai suatu kesetiaan. Loyalitas adalah respons perilaku
pembelian yang dapat terungkap secara terus menerus oleh
pengambil keputusan dengan memperhatikan satu atau lebih merek
alternative dari sejumlah merek sejenis dan merupakan fungsi
proses psikologi. Menurut Griffin (Dalam Utama 2017:205),
mengatakan bahwa loyalitas adalah mesin penggerak atau
kesuksesan suatu bisnis.
Terdapat empat pola pembelian ulang yang dilakukan oleh
pelanggan yang loyal, yaitu:
1) Sangat Setia (hard core loyal)
Konsumen yang hanya membeli satu merek saja setiap saat. Jadi
pola pembeliannya A,A,A,A,A,A yang akan mencerminkan
loyalitas yang tidak terbagi pada merek A.
2) Agak Setia (soft core loyal)
Konsumen yang setia pada dua/tiga merek. Pola pembeliannya
AABBAB mewakili setiap konsumen dengan loyalitas terbagi
antara A dan B.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
3) Kesetiaan yang Berpindah (shifting loyal)
Konsumen yang pindah dari (menyukai) satu merek ke merek
lain. Pola pembeliannya AAABBB akan mencerminkan
seorang konsumen yang memindahkan loyalitasnya dari merek
A ke merek B.
4) Pengalihan (switcher)
Konsumen menunjukkan ketiadaan loyalitasnya pada merek
apapun. Pola pembeliannya ACEBDF akan mencerimkan
seorang konsumen yang tidak setia.
Beberapa indikator untuk melihat keloyalitasan wisatawan dalam
pariwisata:
1. Wisatawan akan mencari informasi lebih detail berhubungan
dengan destinasi yang pernah dikunjunginya.
2. Wisatawan akan dengan sukarela terlibat dan memberikan
informasi terkait dengan usaha perbaikan destinasi.
3. Wisatawan memiliki komitmen untuk berhubungan secara sukarela
dengan orang-orang lokal yang pernah dikenalnya.
4. Wisatawan bercerita banyak tentang hal-hal yang menyenangkan
berhubungan dengan destinasi kepada orang lain.
5. Wisatawan secara sukarela mengarahkan teman, keluarga, dan
kerabat untuk berwisata pada sebuah destinasi yang pernah mereka
kunjungi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Namun, penelitian Yoon dan Uysal dan Chi (Dalam I Gusti Bagus Rai
Utama 2017:217), menyatakan bahwa loyalitas wisatawan hanya nyata
ditunjukkan oleh variabel:
1. Revisit Intention (berkomitmen untuk datang kembali ke destinasi
pada libur mendatang)
2. Recommendation Intention (bersedia untuk mengarahkan calon
wisatawan)
B. Penelitian Sebelumnya
1. Widyaninggar Resti Husodho (2015) “PENGARUH KEPUASAN
PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA
OBYEK WISATA DUMILAH WATER PARK MADIUN”
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kepuasan pelanggan
pariwisata Dumilah Water Park Madiun, untuk menentukan loyalitas
pelanggan pariwisata Dumilah Water Park Madiun, dan untuk
mengukur apakah ada pengaruh kepuasanpelanggan terhadap loyalitas
pelanggan di bidang pariwisata Dumilah Water Park Madiun. Populasi
dalam penelitian ini adalah 145 pengunjung. Sampel dalam penelitian
iniberjumlah 106 pengunjung. Pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan
kuesioner dengan skala likert yang telah diuji dan memenuhi
persyaratan validitas dan reliabilitas. Alat analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier sederhana meliputi uji
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
korelasi, uji F dan t-test. Bantuan dalam menganalisis data
menggunakan SPSS For Windows versi 16.0. Hasil yangdiperoleh dari
garis regresi Y = 29.981 + 0,505X, yang berarti bahwa jika ketika
kepuasan pelanggan meningkat 1% maka loyalitas pelanggan akan
meningkat 0.505% ketika faktor-faktor lain yang dianggap tetap.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh tingkat nilai r hitung 0,495 dan r
0,191. Berarti bahwa ada hubungan kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas tabel pelanggan dalam pariwisata Dumilah Water Park
Madiun. Sementara, tingkat R² 0,245. Berarti, pengaruh kontribusi
kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan 24,5% sedangkan
sisanya 75,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hal ini juga diperoleh nilai
uji F, sedangkan nilai F 33.478 dan F 3,932 (F > F 33.478 > 3,932). Satu
sisi lain Sig hitungtabelhitungtabelhit 0,000 dan Sig 0,05 (Sig < Sig
0,000 < 0,05). Berarti ada pengaruh kepuasan pelanggan probhitprob
terhadap loyalitas pelanggan di pariwisata Dumilah Water Park Madiun.
Dalam t-testdilakukan menyusul di garis regresi Nilai t adalah 22.356
dan t 1.771 (t > t 22.356 hitungtabelhitungtabel > 1771). Di sisi lain Sig
0,000 dan Sig 0,05 (Sig < Sig 0,000 < 0,05). Berarti bahwa
hitprobhitprob ada efek yang berbeda dari kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas pelanggan di bidang pariwisata Dumilah Water Park Madiun.
Berdasarkan uji korelasi, Uji F dan uji t dapat disimpulkan bahwa ada
pengaruh dari kepuasan pelanggan pada pariwisata loyalitas pelanggan
Dumilah Water Park Madiun.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
2. Ratna Acintya Putri, Naili Farida, dan Reni Shinta Dewi (2015) meneliti
tentang “PENGARUH CITRA DESTINASI, FASILITAS WISATA,
DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS
MELALUI KEPUASAN (STUDI PADA PENGUNJUNG
DOMESTIK TAMAN WISATA CANDI BOROBUDUR)” Penelitian
ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena dunia pariwisata yang telah
berkembang menjadi industry yang mendunia dan juga industry bisnis
yang semakin berkembang. Industri bisnis pariwisata yang semakin
berkembang membuat persaingan antar destinasi wisata menjadi
semakin tajam. Pengelola destinasi wisata saling berlomba untuk
meningkatkan jumlah kunjungan wisatanya. Taman Wisata Candi
Borobudur yang merupakan destinasi wisata andalan Provinsi Jawa
Tengah khususnya Kabupaten Magelang diprioritaskan untuk terus
mengalami peningkatan kunjungan wisata, namun dari tahun 2009
sampai 2012 terjadi penurunan pengunjung domestik Taman Wisata
Candi Borobudur yang terjadi secara fluktuatif, tujuan dilakukannya
penelitian ini adalah untuk mengatahui pengaruh citra destinasi, fasilitas
wisata dan experiental marketing terhadap loyalitas melalui kepuasan
pada Taman Wisata Candi Borobudur. Tipe penelitian ini adalah
explanatory reaseach, dengan teknik pengumpulan melalui kuesioner
dan wawancara. Teknik pengambilan sampe menggunakan teknik
purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100
responden yang merupakan pengunjung domestik Taman Wisata Candi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
Borobudur. Penelitian ini menggunakan teknik analisis kualitatif dan
analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan uji validitas, uji
reliabilitas, koefisien korelasi, analisis regresi sederhana dan berganda,
koefisien determinasi, uji signifikansi (uji t dan uji F) serta analisis jalur
(path analiysis).
C. Kerangka Konseptual
Kualitas Infrastruktur X1 Loyalitas Wisatawan
(Y)
Daya Tarik Objek
Wisata X2
Gambar II. 1 Kerangka Konseptual
D. Hipotesis
Menurut Sugiyono (2017:104), merupakan hipotesis jawaban sementara
terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah
penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat. Adapun hipotesis yang
telah dirumuskan berdasarkan rumusan masalah dalam penelitian ini
sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
1. Mendefinisikan infrastruktur sebagai fasilitas-fasilitas fisik yang
dikembangkan atau dibutuhkan oleh agen-agen publik untuk fungsi-
fungsi pemerintahan dalam penyediaan air, tenaga listrik, pembuangan
limbah, transportasi dan pelayanan-pelayanan lainnya untuk
memfasilitasi tujuan-tujuan ekonomi dan sosial.
Kualitas infrastruktur adalah salah satu kriteria yang dapat di nilai oleh
wisatawan yang ingin datang ke suatu tempat, karena sebelum datang
ke suatu tempat pasti wisatawan tersebut harus melalui perjalanan untuk
sampai ke tempatnya. Jika dari perjalanan sudah dinilai buruk karena
kualitas infrastruktur yang tidak baik, jika wisatawan tidak suka dengan
perjalanannya, maka tidak ada keinginan wisatawan untuk datang
kembali ke kota tersebut.
H1 : Kualitas infrastruktur berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan.
2. Atraksi Destinasi merupakan elemen-elemen yang terkandung dalam
destinasi dan lingkungan di dalamnya yang secara individual atau
kombinasinya memegang peran penting dalam memotivasi wisatawan
untuk berkunjung ke destinasi tertentu.
Daya tarik dari suatu objek wisata itu sangat penting sekali karena
wisatawan datang ke suatu tempat objek wisata tidak hanya untuk
sekedar jalan-jalan saja, tetapi wisatawan tersebut juga ingin menikmati
daya tarik yang disediakan oleh tempat wisata tersebut, ketika daya tarik
yang diberikan oleh tempat wisata tersebut menarik dan terkenang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
dalam benak wisatawan, maka itulah yang dapat membuat wisatawan
ingin datang kembali ke tempat wisata tersebut.
H2 : Daya tarik objek wisata berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kunatitatif dengan pendekatan asosiatif kausal (sebab-akibat). Menurut
Sugiyono (2017:23), pendekatan kuantitatif dapat diartikan sebagai metode
penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk
meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data
menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menggambarkan dan menguji
hipotesis yang ditetapkan.
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Januari 2019
2. Lokasi Penelitian
Tempat penelitian dilakukan di Universal Studio Singapore dan Trans
Studio Bandung
34 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
C. Variabel Penelitian
A. Identifikasi dan definisi variabel
1. Identifikasi Variabel
a. Variabel Bebas (Independent Variable)
Menurut Sugiyono (2017:68) variabel bebas (independent
variable) adalah variabel yang mempengaruhi atau yang
menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen
(terikat). Variabel independen dalam penelitian ini adalah
kualitas infrastruktur (X1) dan daya tarik objek wisata (X2).
1) Kualitas Infrastruktur
Kata “kualitas” mengandung banyak pengertian, menurut
Kamus Besar Bahasa Indonesia, kualitas berarti:
a) Tingkat baik buruknya sesuatu;
b) derajat atau taraf (kepandaian, kecakapan, dsb);
c) atau mutu.
Menurut Ibrahim (Dalam Hardiyansyah, 2018:55), kualitas
pelayanan publik merupakan suatu kondisi dinamis yang
berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan
lingkungan dimana penilaian kualitasnya ditentukan pada saat
terjadinya pemberian pelayanan publik tersebut. Kualitas
pelayanan ditentukan oleh sepuluh dimensi, dan yang telah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
disederhanakan menjadi lima dimensi menurut Zeithaml et al,
(Dalam Hardiyansyah, 2018:57), yaitu:
1. Tangible (Terlihat)
Terdiri atas fasilitas fisik, peralatan, personil dan
komunikasi.
2. Reliability (Kehandalan)
Terdiri dari kemampuan unit pelayanan dalam
menciptakan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat.
3. Responsiveness (Tanggap)
Kemauan untuk membantu konsumen bertanggung jawab
terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
4. Assurance (Jaminan)
Pengetahuan dan kesopanan karyawan dan kemampuan
mereka untuk menyampaikan kepercayaan dan
kepercayaan diri
5. Empathy (Empati)
Memberikan perhatian khusus kepada pelanggannya.
Infrastruktur adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan
sekumpulan fasilitas yang sengaja dibuat untuk mendukung
aktivitas kehidupan manusia. Infrastruktur sengaja dibangun untuk
bisa membantu dan mempermudah suatu kegiatan tertentu seperti
transportasi, pendataan penduduk, dan berbagai macam kegiatan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
lainnya. Menurut Girgg (1998), infrastruktur adalah sistem fisik
yang menyediakan transportasi, pengairan, drainase, bangunan-
bangunan gedung dan fasilitas publik lain yang dibutuhkan untuk
memenuhi kebutuhan dasar manusia lingkup sosial dan ekonomi.
2 Jenis Infrastruktur:
a. Infrastruktur Pusat
Infrastruktur yang dibangun pemerintah pusat untuk melayani
kebutuhan masyarakat dalam skala nasional, seperti jalan raya
antar provinsi, pelabuhan laut dan udara, jaringan listrik,
jaringan gas, telekomunikasi, dan sebagainya.
b. Infrastruktur Daerah
Infrastruktur yang dibangun pemerintah daerah, seperti
penyediaan air bersih, jalan khas untuk kepentingan daerah
pariwisata dan sebagainya.
2) Daya Tarik Objek Wisata
Menurut I Gde Pitana & I Ketut Surya Diarta (2009:130) suatu
objek wisata yang menarik dikunjungi harus memiliki:
a) Atraksi Destinasi
Merupakan elemen-elemen yang terkandung dalam
destinasi dan lingkungan di dalamnya yang secara
individual atau kombinasinya memegang peran penting
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
dalam memotivasi wisatawan untuk berkunjung ke
destinasi tersebut.
b. Fasilitas Destinasi
Merupakan elemen dalam destinasi atau berhubungan
dengan destinasi yang memungkinkan wisatawan tinggal di
destinasi tersebut untuk menikmati atau berpartisipasi
dalam atraksi yang ditawarkan.
Fasilitas destinasi bisa berupa akomodasi, restoran, café
dan bar, transportasi termasuk penyewaan alat transportasi
dan taksi, serta pelayanan lain termasuk toko, salon,
pelayanan informasi dan sebagainya.
c. Aksesibilitas
Merupakan mudah atau sulitnya wisatawan menjangkau
destinasi yang diinginkannya. Akses berkaitan dengan
infrastruktur transportasi, seperti lapangan udara, terminal
bus dan kereta api, jalan tol, rel kereta api, dan sejenisnya.
Termasuk di dalamnya teknologi transportasi yang mampu
menghemat waktu dan biaya untuk menjangkau destinasi
wisata tersebut.
d. Citra (Image)
Merupakan ide atau kepercayaan yang dimiliki wisatawan
tentang produk atau pelayanan yang mereka beli atau yang
akan dibeli. Citra destinasi tidak selalu berdasarkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
pengalaman atau fakta tetapi dapat dibentuk sedemikian
rupa sehingga menjadi faktor motivasi atau pendorong yang
kuat untuk melakukan perjalanan wisata ke destinasi
tersebut.
e. Harga
Merupakan jumlah keseluruhan dari biaya-biaya selama
perjalanan wisata yang mencakup akomodasi, makanan dan
minuman, biaya perjalanan dan partisipasi dalam pelayanan
yang dikonsumsi selama berada di destinasi yang dituju.
Harga sangat bervariasi menurut kelas paket wisata yang
diambil, musim, tipe aktivitas yang dipilih, jarak destinasi
wisata dan sebagainya.
b. Varibel Terikat (Dependent Variable)
Menurut Sugiyono (2017:68), variabel terikat (Dependent
Variable) adalah variabel yang dipengaruhi oleh atau menjadi
akibat, karena adanya variabel bebas. Variabel dependen
dalam penelitian ini adalah loyalitas wisatawan.
1) Loyalitas Wisatawan (Dependent Variabel)
Beberapa indikator untuk melihat loyalitas wisatawan dalam
pariwisata:
a) Wisatawan akan mencari informasi lebih detail
berhubungan dengan destinasi yang pernah dikunjunginya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
b) Wisatawan akan dengan sukarela terlibat dan memberikan
informasi terkait dengan usaha perbaikan destinasi.
c) Wisatawan memiliki komitmen untuk berhubungan secara
sukarela dengan orang-orang lokal yang pernah dikenalnya.
d) Wisatawan bercerita banyak tentang hal-hal yang
menyenangkan berhubungan dengan destinasi kepada
orang lain.
e) Wisatawan secara sukarela mengarahkan teman, keluarga,
dan kerabat untuk berwisata pada sebuah destinasi yang
pernah mereka kunjungi.
2. Definisi Variabel
Variabel penelitian adalah sebagai atribut seseorang, atau objek,
yang mempunyai “variasi” antara satu orang dengan yang lain atau
satu objek dengan objek yang lain. Menurut Hatch dan Farhady,
(Dalam Sugiyono 2017:66).
Definisi variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Kualitas Infrastruktur
Menurut Warsilan dan Akhmad (Dalam Jurnal At-Thohiroh
2015:21), infrastruktur dilihat dari sistem fisik yang menyediakan
transportasi, pengairan, bangunan-bangunan gedung dan fasilitas
publik yang lain yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan dasar
manusia dalam lingkup sosial dan ekonomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
b. Daya Tarik Objek Wisata
Menurut Pitana & Diarta (2009:130), daya tarik wisata atau atraksi
destinasi adalah merupakan elemen-elemen yang secara individual
atau kombinasinya memegang peran penting dalam memotivasi
wisatawan untuk berkunjung ke destinasi tersebut.
c. Loyalitas Wisatawan
Menurut Griffin (2005:5), pelanggan yang loyal adalah mereka yang
sangat puas dengan produk atau jasa tertentu sehingga mempunyai
antusiasme untuk memperkenalkannya kepada siapapun yang
mereka kenal.
Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang untuk sekelompok orang tentang fenomena sosial. Menurut Sugiyono
(2017:158), dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan. Jawaban setiap item instrument yang menggunakan skala likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negative, yang dapat berupa “Sangat Setuju”, “Setuju”, “Ragu-
Ragu”, “Tidak Setuju”, “Sangat Tidak Setuju”. (Sugiyono, 2017:159).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Dimana:
(SS) Sangat Setuju : 5
(S) Setuju : 4
(R) Ragu-Ragu : 3
(TS) Tidak Setuju : 2
(STS) Sangat Tidak Setuju : 1
D. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2017:136), populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas: objek/subjek yang mempunyai kuantitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian adalah
wisatawan yang pernah ke Universal Studio Singapore dan Trans Studio
Bandung minimal satu kali.
2. Sampel
Menurut Sugiyono (2017:137), sampel adalah bagian dari jumlah
dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam
penelitian adalah sebagian dari wisatawan yang pernah datang ke
Universal Studi Singapore dan Trans Studi Bandung minimal satu kali.
Z2푝푞 푛 = e2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Keterangan:
n = Jumlah sampel yang diperlukan
z = Harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan nilai 1,96
p = Peluang benar 50% = 0,5
q = Peluang salah 50% = 0,5
e = Tingkat kesalahan sampel (sampling error), biasanya 5%
Z2푝푞 (1,96)2 (0,5)(0,5) 푛 = = = 385 표푟푎푛𝑔 e2 (0,5)2
Jadi jumlah sampel yang digunakan untuk mengetahui loyalitas
wisatawan Universal Studio Singapore dan Trans Studio Bandung
sebanyak 385 orang.
E. Unit Analisis
Unit analisis merupakan objek penelitian yang fokusnya dapat
bertingkat mulai dari individu, pasangan, kelompok organisasi, dan kultur
(Wiyono, 2011:52). Unit analisis dalam penelitian ini adalah wisatawan
yang pernah datang ke Universal Studio Singapore dan Trans Studio
Bandung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
F. Teknik Pengambilan Sampel
Menurut Sugiyono (2017:139), teknik sampling adalah merupakan
teknik pengambilan sampel. Untuk menentukan sampel yang akan
digunakan dalam penelitian, terdapat berbagai teknik sampling yang
digunakan. Teknik samping dibedakan menjadi dua yaitu, Probability
Sampling dan Nonprobability Sampling. Probability Samping meliputi
simple random, proportionate stratified random sampling, disproportionate
stratified random sampling, area (cluster) samping. Nonprobability
Sampling meliputi sampling sistematis, sampling kuota, sampling
incidental, purposive sampling, sampling jenuh, snowball sampling, sensus.
Menurut Sugiyono (2017:140&142), probability sampling adalah
teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi
setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel.
Nonprobability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Teknik yang digunakan oleh penulis adalah teknik Nonprobability
Sampling dengan Sampling Insidential. Teknik Sampling Insidential
merupakan teknik penentuan sampel secara kebetulan, atau siapa saja yang
kebetulan (insidential) bertemu dengan peneliti yang dianggap cocok
dengan karakteristik sampel yang ditentukan akan dijadikan sampel.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
G. Teknik Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Pengumpulan data dengan memberikan sejumlah pertanyaan kepada
responden terkait dengan penelitian untuk mendapatkan data yang valid.
a. Kuesioner (Angket)
Menurut Sugiyono (2017:225), teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau
pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
b. Google Form (Online)
Memberikan kuesioner kepada responden diisi dengan cara
menggunakan internet/online untuk dijawabnya.
2. Studi Pustaka
Studi pustaka dapat dilakukan dengan cara mempelajari, mendalami
dan mengutip teori-tori atau konsep-konsep dari sejumlah literatur, baik
itu buku, jurnal, internet, karya tulis, majalah, atau apapun yang relevan
dengan topik atau variabel penelitian.
H. Teknik Pengujian Instrumen
Untuk mengolah data kuantitatif dengan alat pengumpulan data yang
digunakan adalah kuesioner, adapun tahapan yang dilakukan meliputi
penentuan uji validitas dan uji realibitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
1. Uji Validitas
Menurut Syofian Siregar (2017:75), validitas menunjukkan sejauh
mana suatu alat ukur mampu mengukur apa yang ingin diukur (a valid
measure if it successfully measure the phenomenon).
Maka rumus yang bisa digunakan untuk uji validitas konstruk dengan
teknik korelasi product moment, yaitu:
n(∑ 푋푌) − (∑ 푋)(∑ 푌) 푟ℎ𝑖푡푢푛𝑔 = √[푛(∑ 푋2) − (∑ 푋)2][푛(∑ 푌2) − (∑ 푌)2]
Keterangan:
n = jumlah responden
x = skor variabel (jawaban responden)
y = skor total dari variabel untuk responden ke-n
Pengujian menggunakan ujian dua sisi dengan taraf signifikansi 0,05.
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut :
Jika 푟ℎ𝑖푡푢푛𝑔 ≥ 푟푡푎푏푒푙 maka instrument atau item-item pertanyaan
berkorelasi signifikansi terhadap skor total, maka dinyatakan
valid.
Jika 푟ℎ𝑖푡푢푛𝑔 < 푟푡푎푏푒푙 maka instrument atau item-item pertanyaan
berkorelasi signifikansi terhadap skor total, maka dinyatakan
valid.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
2. Uji Reabilitas
Menurut Sofiyan Siregar (2017:87), reabilitas bertujuan untuk
mengetahui sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten, apabila
dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama
dengan menggunakan alat pengukur yang sama pula.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan Alpha Cronbach karena
digunakan untuk menghitung reabilitas suatu tes yang tidak mempunyai
pilihan “benar” atau “salah” tapi mengukut sikap atau perilaku
푘 ∑ σ2XL ∝= [ ] [1 − ] 푘 − 1 σ2
Dimana :
∝ : Cronbach’s Coeffiicient Alpha atau reabilitas instrument
퐾 : jumlah pecahan atau banyak butir pertanyaan
∑ σ2XL : total dari varian masing – masing pecahan
∑ 2x : varian dari total skor
I. Teknik Analisis Data
1. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis statistik deskriptif bertujuan untuk memberikan deskripsi
mengenai subjek penelitian berdasarkan data dari variabel yang
diperoleh dari kelompok subjek yang diteliti dan tidak untuk pengujian
hipotesis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
a. Analisis deskripsi responden wisatawan Bandung yang sudah
pernah pergi ke Universal Studio Singapore dan Trans Studio
Bandung, dan wisatawan di Singapore yang sudah pernah pergi ke
Universal Studio Singapore dan Trans Studio Bandung.
Menganalisis data berdasarkan mean dengan bantuan aplikasi SPSS.
b. Deskripsi variabel digunakan untuk mendapatkan gambaran tentang
variabel mean, median, dan modus. Tahapannya sebagai berikut:
1) Menghitung nilai mean, untuk setiap variabel
2) Membuat kategori nilai mean dengan langkah sebagai berikut:
a. Menentukan skor minimum dalam hal ini 1
b. Menentukan skor maksimum dalam hal ini 5
c. Menentukan rentang kategori dengan cara skor maksimum –
skor minimum dengan alternatif jawaban. Dalam penelitian
ini maka rentang kategorinya adalah :
5 − 1 = 0,8 5
Tabel III. 1 Kategori Skor Variabel Kualitas Infrastruktur Kelas Penjelasan Skor Variabel Kualitas Infrastruktur 1,00-1,80 Menunjukkan variabel kualitas infrastruktur sangat rendah 1,80-2,60 Menunjukkan variabel kualitas infrastruktur rendah 2,60-3,40 Menunjukkan variabel kualitas infrastruktur netral 3,40-4,20 Menunjukkan variabel kualitas infrastruktur tinggi 4,20-5,00 Menunjukkan variabel kualitas infrastruktur sangat tinggi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Tabel III. 2 Kategori Skor Variabel Daya Tarik Objek Wisata Kelas Penjelasan Skor Variabel Daya Tarik Objek Wisata 1,00-1,80 Menunjukkan variabel daya tarik objek wisata sangat rendah 1,80-2,60 Menunjukkan variabel daya tarik objek wisata rendah 2,60-3,40 Menunjukkan variabel daya tarik objek wisata netral 3,40-4,20 Menunjukkan variabel daya tarik objek wisata tinggi 4,20-5,00 Menunjukkan objek wisata sangat tinggi
Tabel III. 3 Kategori Skor Variabel Loyalitas Wisatawan Kelas Penjelasan Skor Variabel Loyalitas Wisatawan 1,00-1,80 Menunjukkan variabel loyalitas wisatawan sangat rendah 1,80-2,60 Menunjukkan variabel loyalitas wisatawan rendah 2,60-3,40 Menunjukkan variabel loyalitas wisatawan netral 3,40-4,20 Menunjukkan variabel loyalitas wisatawan tinggi 4,20-5,00 Menunjukkan variabel loyalitas wisatawan sangat tinggi
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Menurut Sofiyan Siregar (2017:167), uji normalitas bertujuan
untuk mengetahui apakah populasi data berdistribusi normal atau
tidak. Bila data berdistribusi normal, maka dapat digunakan uji
statistik berjenis parametric. Sedangkan bila data tidak berdistribusi
normal, maka digunakan uji statistic non-paramatric.
Dalam uji normalitas penentu suatu data normal atau tidak dapat
dilihat dari Sig pada bagian Kolmogorov-Smirnov. Apabila Sig
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
menunjukan > 0,05 maka data berdistribusi normal dan sebaliknya,
jika Sig menunjukan <0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas adalah sebuah situasi untuk menunjukkan
adanya korelasi atau hubungan kuat antara dua variabel bebas atau
lebih dalam sebuah model regresi berganda. Model pengujian yang
bisa digunakan adalah (1) melihat VIF (Inflantion Factor) (2)
membandingkan nilai koefisien determinasi individual (r2) dengan
nilai determinasi simultan (푅2) dan (3) dengan melihat nilai
eigenvalue dan condition index.
c. Uji Heterokedastisasi
Uji heterokedastisasi adalah untuk mengetahui adanya
penyimpangan dari syarat – syarat asumsi klasik dan menilai apakah
ada ketidaksamaan varian dari residual untuk semua pengamatan
pada model regresi linear. Apabila asumsi heteroskedastisitas tidak
terpenuhi, maka model regresi dinyatakan tidak valid sebagai alat
peramalan.
Ho : Tidak ada gejala heterokedastisitas
Ha : Ada gejala heterokedastisitas
Ho diterima jika nilai signifikansi (sig) > 0,05 maka terjadi gejala
heteroskedastisitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Ho ditolak jika nilai signifikansi (sig) < 0,05 maka tidak terjadi
gejala heteroskedastisitas.
3. Analisis Regresi Berganda
Regresi berganda merupakan metode analisis yang serbaguna dan
“powerful” yang dapat digunakan untuk memodelkan efek simultan
dari variabel independen terhadap variabel dependen. Periset
menggunakan analisis berganda ketika tujuan mereka adalah untuk
menguji hubungan antara dua atau lebih variabel independen dan satu
variabel dependen metrik.
Analisis regresi berganda dapat menyajikan suatu kombinasi dari dua
tujuan dasar:
a. Memprediksi variabel dependen berdasarkan variabel
independen
b. Memahami hubungan antara variabel dependen dan independen.
Persamaan regresi berganda adalah sebagai berikut :
Y = a + b1X1 + b2X2 + e
Dimana :
Y : loyalitas wisatawan
X1 : kualitas infrastruktur
X2 : daya tarik objek Wisata
a : nilai konstanta
b1, b2 : koefisien regresi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
4. Uji t atau Uji Parsial
Uji ini digunakan untuk mengetahui kebenaran pernyataan atau
dugaan yang dihipotesiskan oleh si peneliti. Langkah – langkah uji-t
adalah sebagai berikut:
a. Membuat hipotesis dalam uraian kalimat
b. Membuat hipotesis dalam bentuk model statistik
Ho : 휇 ≥ 휇표
Ha : 휇 < 휇표
Dimana:
휇 : nilai dugaan
휇표 : rata-rata nilai idealnya
c. Menentukan resiko kesalahaan 훼 (taraf signifikan)
d. Kaidah pengujian
Jika: 푡푡푎푏푒푙 ≥ 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔 t hitung, maka Ho diterima
Jika: 푡푡푎푏푒푙 < 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔 , maka Ho ditolak
e. Menghitung t hitung dan t tabel
1) Membuat tabel penolong
2) Menghitung nilai rata-rata pengamatan
Σ푋𝑖 푋 = 푛
Keterangan:
Xi : hasil pengamatan
n : jumlah pengamatan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
3) Menentukan nilai standar deviasi sampel
Σ(푋𝑖 − 푋)2 푠 = √ 푛 − 1
Keterangan:
푋 : Rata-rata pengamatan
4) Menghitung nilai t hitung
푋 − 휇0 푡 ℎ𝑖푡푢푛𝑔 = 푠/√푛
Keterangan:
푋 : Rata-rata hasil pengambilan data
휇0 : nilai rata-rata ideal
푠 : standar deviasi
푛 : jumlah sampel
5) Menentukan nilai t tabel
Nilai t tabel dicari pada tabel distribusi t dengan ketentuan:
db = n-1
f. Membandingkan t hitung dengan t tabel
Tujuannya adalah untuk mengetahui hipotesis mana yang akan
diterima berdasarkan kaidah pengujian
g. Mengambil Keputusan
Menerima atau menolak Ho
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
5. Koefisien Determinasi (푹ퟐ)
Koefisien Determinasi bertujuan untuk mengetahui seberapa besar
kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen.
Dalam output SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel Model
Summary dan tertulis R Square. Untuk regresi linear berganda sebaiknya
menggunakan R Square yang sudah disesuaikan atau tertulis Adjusted R
Square, karena disesuaikan dengan jumlah variabel independen yang
digunakan dalam penelitian.
Nilai R Square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R Square
berkisar antara 0 sampai 1. Pada umumnya sampel dengan data deret
waktu (time series) memiliki R Square maupun Adjusted R Square
cukup tinggi (di atas 0,5), sedangkan sampel dengan data item tertentu
yang disebut data silang (crossection) pada umumnya memiliki R
Square maupun Adjusted R Square agak rendah (di bawah 0,5), namun
tidak menutup kemungkinan data jenis crosssection memiliki R Square
maupun Adjusted R Square cukup tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB IV
PROFIL PERUSAHAAN
Gambar IV.1 Trans Studio Bandung
A. Sejarah Trans Studio Bandung
Dimulai dari perusahaan bernama PT Para Inti Investindo. Unit usaha
para group ini pada awalnya fokus di bidang media, gaya hidup, dan bisnis
hiburan. Mulai mengudara pada 10 November 2001, Trans TV menjadi unit
bisnis pertama Trans Corp. Untuk mengudara pertama kali, perusahaan ini
membangun stasiun reli di Bandung dan Jakarta. Setelah berkembang cukup
besar dan menguasai industry TV nasional, Trans Corp kemudian
berekspansi dengan membeli 49% sahan TV7 pada awal Agustus 2006.
Stasiun televisi yang sebelumnya dikuasai penuh oleh Grup Kompas (KG)
ini kemudian berubah nama menjadi Trans 7.
55 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
Dengan membeli TV7, Trans Corp berusaha mengonsolidasikan dua perusahaan televise itu sehingga menjadi eksis dan mampu bersaing di industry televise nasional. Apalagi sebagai televise yang baru berumur enam tahun, saat itu Trans TV harus melawan dominasi televise yang sudah lahir dan besar lebih dahulu, seperti RCTI, SCTV, dan Indosiar. Agar mampu bersaing, Trnas Corp kemudian mengambil strategi dengan memilih pasar yang selama ini masih belum tergarap dengan baik. Baik Trans TV maupun Trans7 mencoba mengambil pasar yang menginginkan tayangan non-sinetron. Segmen pasar itu juga lebih memilih tayangan dengan sajian komedi lebih banyak, variety show, termasuk sajian budaya dan petualangan seperti program jelajah dan jejak petualang.
Untuk melengkapi bisnis hiburan, Trans Corp kemudian bekerjasama dengan Kalla Group membangun Trans Studio di Makassar.
Resmi beroperasi pada 9 September 2009, wahana rekreasi dan permainan dalam ruangan atau indoor diresmikan oleh Jusuf Kalla, Wakil Presiden
Indonesia saat itu yang juga pemilik Kalla Group. Chairul membangun wahana ini karena terinspirasi Disneyland dan Universal Studio di Amerika
Serikat. Biaya untuk membangun Trans Studio ini lebih dari Rp 1 triliun di tahap awal.
Setelah sukses di Makassar, Trans Corp giliran berekspansi ke Jawa.
Kali ini, Bandung yang menjadi pilihan lokasi Trans Studio yang kedua.
Untuk membangun Trans Studio di Bandung, perusahaan ini diperkirakan harus mengeluarkan biaya sebesar 2 triliun. Selain di Bandung, Trans Studio
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
juga akan membangun 20 wahana lain seperti di Solo dan Palembang, serta
di Jakarta.
B. Profil Trans Studio Bandung
Trans Studio Bandung ini berada di dalam sebuah mall yaitu Bandung
Supermall yang berganti nama menjadi Trans Studio Mall Bandung.
Trans Studio Mall Bandung adalah shopping mall terbesar di Bandung.
Trans Studio adalah salah satu tempat bermain yang indoor terbesar di
dunia. Dibuka pada tanggal 18 Juni 2011 di Bandung Supermall. Trans
Studio Bandung adalah tempat kedua taman bermain di Indonesia setelah
Trans Studio Makassar, yang dibuka tahun 2009.
Permainan di Trans Studio Bandung lebih mengarah ke permainan yang
menantang sejak memiliki target pasar yaitu anak muda. Tetapi permainan
di Trans Studio Makassar lebih mengarah kepada permainan yang nyaman
dimainkan oleh keluarga.
Lokasi Trans Studio Bandung berada di Jl. Gatot Subroto No.289,
Cibangkong, Batununggal, Kota Bandung, Jawa Barat 40273. Di dalam
mall tersebut terdapat Metro Department Store, Bioskop, Trans Studio
Bandung, Supermarket, dan yang lainnya dengan tambahan Trans Studio
Bandung, Trans Luxury Hotel dan Ibis Hotel untuk memudahkan
pengunjung untuk menginap tanpa meninggalkan kawasan Trans Studio.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Jadwal Trans Studio Bandung: Senin – Jumat (10.00-21.00), Sabtu -
Minggu dan hari libur nasional (09.00-22.00). Harga Tiket Masuk Trans
Studio Bandung: Senin – Jumat (Rp 150.000), Sabtu-Minggu dan hari libur nasional (Rp 250.000), VIP Tanpa Antri (Rp 250.000)
Wahana yang terdapat di Trans Studio Bandung terbagi menjadi 3 tema yang berbeda dengan total 20 wahana :
1. Studio Central
Studio Central adalah ruangan bertemakan broadway dan memiliki
wahana permainan seperti : Science Center (Wahana belajar sambil
bermain untuk anak-anak), Dunia Anak (Wahana yang penuh warna dan
keajaiban), Yamaha Racing Coaster (Roller Coaster dengan kecepatan
120KM/jam), Super Heroes 4D The Rides (Bioskop simulator 4D
dengan effect special), Giant Swing (Pendulum yang berputar-putar di
ketinggian 18 meter), Si Bolang The Rides (Petualangan menjelajah
nusantara), Broadcast Museum (Akan diajarkan cara membuat acara
televisi), Dunlop Trans Racing (Balapan dengan sistem keamanan yang
canggih), Trans City Theatre (Gedung pertunjukan tater yang mewah),
Indosat Galaxy Vertigo (Kincir raksasa yang berputar 360 derajat)
2. The Lost City
The Lost City adalah ruangan dengan suasana alam dan memiliki
wahana permainan: Kong Climb (Panjat terbing setinggi 15 meter untuk
mengambil pemata), Amphitheater (Menampilkan pertunjukan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
spektakuler), Jelajah (Berpetualang di hutan Afrika), Sky Pirates
(Sensasi menaiki kapal bajak laut)
3. Magic Corner
Magic Corner adalah ruangan dengan suasana mistis dan memiliki
wahana permainan: Negeri Raksasa (Berkunjung ke negeri awan dan
dijatuhkan dari ketinggian 20 meter), Special Effect Action Show
(Menunjukkan bagaimana cara membuat efek film action), Black
Heart’s Pirate Ship (Wahana softplay terbesar di Asia Tenggara), Dunia
Lain (Berkeliling menggunakan kereta untuk mengunjungi tempat
seram di Bandung), Dragon Raiders (Mengajak Anda berpetualang
sambal menaiki naga), Pulau Liliput (Arena bermain untuk balita).
Pertunjukan di Trans Studio Bandung, Di setiap akhir pekan, Trans
Studio Bandung mengadakan 2 kali pertunjukan dalam 1 hari, sehingga
membuat pengunjung terhibut dan kunjungan pada akhir pekan menjadi
lebih menyenangkan, pertunjukannya: Petualangan si Bolang dan Zoo
Crew, Special Effect Action Show, The New Parade and Laser Show,
Kabayan Goes to Hollywood, Legenda Putra Mahkota, Arillia The
Mermaid, A Fantasy Magical Show.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Restoran dan Café, Restoran yang ada di dalam kawasan Trans
Studio Bandung: Studio Mie, Studio Steak, Studio Kuring, Studio Bento,
Studio Chicks, Baskin Robbins, The Coffee Bean & Tea Leaf, Corvette
Diner.
C. Visi, Misi, Motto Trans Studio Bandung
Visi :
Menjadi perusahaan terkemuka di industri taman hiburan untuk
keluarga di Indonesia dan di dunia.
Misi :
Menjadi wahana sensasional dan menyenangkan, menjadi pusat
pendidikan yang menyenangkan, menjadi sebagian dari hiburan selain
televisi, suasana yang berbeda, dan pelayanan terbaik.
Motto :
“Pusat Hiburan Keluarga Kelas Dunia”
Dengan motto tersebut Trans Studio Bandung ingin menyajikan sebuah
pusat hiburan didalam ruangan yang berkelas dunia. Sehingga tidak kalah
dengan pusat hiburan yang memang sudah terkenal sebelumnya seperti
Universal Studio dan Disneyland.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
D. Maskot yang terdapat di Trans Studio Bandung:
Trans Studio mempunyai mascot yang sangat menarik, berikut maskot
dari Trans Studio Bandung:
1. Mr. Monty
Kepala suku dari Trans Studio Bandung, dia adalah salah satu
maskot kebanggaan Trans Studio Bandung. Mr Monty memiliki
karakter lugu dan polos, candaan dan kekonyolaannya selalu
membuat setiap pengunjung tertawa.
2. Leo
Sang pahlawan yang gagah berani, nakal dan juga sering jahil
terhadap pengunjung yang sedang asik bermain di studio central.
3. Monica
Manja dan genit sering menggoda laki-laki single yang sedang
sendirian, dia selalu mencari teman khususnya laki-laki.
4. Kennya
Wibawa dan bijaksana, karakter seorang ilmuan, Kennya ini
pendiam dan lambat, tidak banyak gerak dan lebih suka berdiam diri,
sangat berbeda jika dibandingkan dengan Leo dan Monica.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Gambar IV.2 Universal Studio Singapore
A. Sejarah Universal Studio
Pada awalnya Universal Studio merupakan perusahaan film di Amerika
Serikat yang didirikan pada tahun 1912 oleh Carl Laemmle. Perusahaan ini
berlokasi di San Fernando Valley, Los Angeles, California, Amerika Serikat
dan memproduksi beberapa film unggulan.
Tabel IV. 1 Tabel Sejarah Universal Studio Tahun Riwayat 1909 Didirikan dengan nama Independent Moving Picture Company 1912 Restrukturisasi dengan nama Universal Film Manufacturing Company 1915 Penemuan kota Universal City 1925 Berganti nama menjadi Universal Pictures Company, Inc. di Hollywood 1926 Mendirikan Deutsche Universal-Film AG di Jerman 1927 Memulai distribusi film Disney 1928 Laemmle Jr. menjadi ketua Universal Pictures
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
1936 Penurunan control di Universal Pictures
Tabel IV.I Tabel Sejarah Universal Studio (Lanjutan)
1942 Uji coba film berwarna 1945 Bergabung dengan International Picture sebagai Universal-International 1950 Lew Wasserman dari MCA membuka perjanjian dengan klien James Stewart 1957 MCA membeli studio sebanyak $11 juta, diganti nama menjadi Revue Studios 1964 MCA dan Universal bergabung, tetap menggunakan nama MCA, namun dengan studio menjadi Universal City Studios, Inc. 1966 Revue Productions menjadi Universal Television 1970 Bekerjasama dengan Paramount Pictrues 1981 Ikut bekerjasama dengan MGM 1990 MCA membuka usaha video MCA/Universal Home Video, inc. 1991 Universal, beserta MCA dijual kepada Matsushita Electric, dan Universal Pictrues Entertainment menjadi Universal Studio Inc. Kini Universal Studio sudah berkelmbang dan salah satunya menjadi taman bermain (theme park) yang sangat diminati oleh semua kalangan.
Universal Studio Singapore adalah taman bermain Universal Studio kedua yang dibuka di Asia setelah Jepang dan menjadi pertama di Asia
Tenggara. Universal Studio Singapore beroperasi pada tanggal 18 Maret
2010. Universal Studio Singapore telah menarik lebih dari 2 juta pengunjung dalam 9 bulan sejak pembukaannya. Dan taman bermain ini telah dipasarkan oleh Universal Parks & Resort sebagai “taman satu- satunya di Asia” dan berjanji bahwa taman tersebut akan menjadi satu- satunya di Asia Tenggara selama 30 tahun ke depan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
B. Profil Universal Studio Singapore
Universal Studio Singapore berada di dalam kawasan yang bernama
Resort World Sentosa di Pulau Sentosa. Resort World Sentosa dimiliki dan
dikembangkan oleh Genting Group. Resort World Sentosa memiliki
beberapa daya tarik seperti S.E.A Aquarium, The Maritime Experiential
Museum, Dolphin Island and Adventure Cove Waterpark, dan Universal
Studio di dalamnya. Dan dilengkapi juga dengan hotel mewah, convention
centre, casino. Universal Studio Singapore mempunyai 24 wahana, atraksi
yang dibagi menjadi 7 zona utama. Luas dari Universal Studio Singapore
mencapai 20 hektar. Universal Studio Singapore mempunyai 30 restoran
dan 20 toko retail dan masih banyak terdapat jajanan-jajanan diseluruh
penjuru Universal Studio Singapore. Alamat Universal Studio Singapore
berada di 8 Sentosa Gateway, Singapore, 098269
Jadwal Universal Studio Singapore adalah mulai dari pukul 10.00 pagi,
sedangkan jam tutupnya berbeda-beda. Apabila sedang low season USS
tutup jam 7 malam, sedangkan jika sedang peak season USS tutup jam 9
malam. Harga tiket Universal Studio Singapore adalah Rp 680.000
(Dewasa), Rp 502.200 (Anak-anak umur 4-12), umur dibawah 3 tahun bisa
masuk secara gratis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
Wahana permainan di Universal Studio Singapore:
1. Zona Hollywood
Mengambil tema dari kehidupan hollywood boulevard. Tempat ini
merupakan zona utama dari wahana dan menjadi zona kunjungan
pertama pada waktu pengunjung tiba. Pengunjung dapat merasakan
suasana hollywood boulevard. Atraksi yang ada disini adalah Pantages
Hollywood Theatre merupakan theatre dengan gaya broadway untuk
menampilkan drama, musik dan pertunjukan lainnya. Dan memiliki
1500 kapasitas tempat duduk yang biasanya menampilkan Universal
Monsters dengan musik rock n rollnya.
2. Zona New York
Suasana kota terdapat dan paling sibuk di benua Amerika. Ada city
skylines, neon lights yang atraktif serta sisi luar bangunan (facedes)
yang mirip suasana kota New York, yang sebenarnya dibagian dalam
adalah kosong atau kadang dijadikan café bagi pengunjung.
3. Ancient Egypt
Suasana kerajaan Firaun yang lengkap dengan piramidanya
dipersembahkan di zona yang cukup favorit bagi wisatawan yang datang
ke Universal Studio Singapore.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
4. The Lost World
Wahana yang terbagi menjadi dua tema, yaitu: Jurassic Park dan
Water World. Salah satu yang harus dicoba adalah Jurssic Park Rapids
Adventure yang akan membawa ke dalam zaman pra sejarah dan
bertemu dinosaurus.
5. Sci-fi City
Kota masa depan yang penuh dengan teknologi tinggi
dipersembahkan oleh Universal Studio.
6. Far-Far Away
Pengunjung akan takjub dengan setting empat dimensi di studio ini.
Disini anda dapat menonton pertunjukan Shrek 4D Adventure dan
Donkey live show yang mengajak Anda bernyanyi.
7. Zona Madagascar
Terinspirasi oleh produk film Dreamworks Animation ini akan
mengajak Anda menikmati suasana hutan tropis di Madagascar.
C. Visi, Misi Universal Studio
Visi :
To be recognized as the number one entertainment destination in the
world! (Menjadi tempat hiburan yang diakui nomor satu di dunia)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Misi :
To provide an environment where our team members are proud to
work, deliver unforgettable experiences to our guests, and generate
superior financial returns. (Memberikan lingkungan dimana anggota
tim kami bangga bekerja, memberikan pengalaman yang tidak
terlupakan kepada para tamu kami, dan menghasilkan keuntungan
finansial yang superior.)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis data penelitian dan pembahasan. Dalam memperoleh data, peneliti membuat kuesioner yang dibagiakan dan diisi, responden dalam penelitian konsumen yang pernah mengunjungi Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore. Kuesioner ini dibagikan kepada 386 responden yang pernah mengunjungi Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore, tetapi data yang digunakan sebanyak 385 responden.
Penyebaran ini dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner offline (fisik) dan online (google form) sebanyak 385 ekspemlar. Dalam pemilihan responden untuk mengisi kuisioner, peneliti menanyakan terlebih dahulu kepada calon responden untuk mengisi kuesioner apakah calon responden sudah pernah mengunjungi Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore sebelumnya.
Jika calon responden sudah pernah mengunjungi Trans Studio Bandung dan
Universal Studio Singapore, maka calon responden dapat untuk mengisi kuesioner tersebut.
Kuesioner dibagikan dan diisi pada bulan Desember 2019 (google form), dan
Januari 2019 (kuesioner fisik). Kuesioner diisi oleh responden dengan cara memberikan tanda centang () pada pertanyaan yang telah peneliti susun. Setiap butir pertanyaan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S” setuju, “N” netral, “TS” tidak setuju, “STS” sangat tidak setuju. Responden hanya
68 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
diperbolehkan untuk memilih satu jawaban untuk setiap butir pertanyaan yang diberikan.
Dalam bab ini, karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi, jenis kelamin dan responden yang sudah pernah mengunjungi Trans Studio Bandung dan
Universal Studio Singapore. Data deskriptif yang akan memaparkan skor rata-rata kualitas infrastruktur, daya tarik objek wisata, dan loyalitas wisatawan meliputi uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas), uji analisis data (analisis linear berganda) serta pengujian hipotesis (uji t). Pengelolahan data menggunakan software perangkat lunak SPSS Statistic Version 23 dan Microsoft Excel.
A. Analisis Data
1. Analisis Data Defkriptif Responden
Analisis data deskriptif responden di penelitian ini adalah terdiri dari
jenis kelamin dan sudah atau belum mengunjungi Trans Studio
Bandung dan Universal Studio Singapore. Berikut akan dipaparkan
analisis data deskriptif responden:
a. Jenis Kelamin
Data yang diperoleh dari kuesioner tentang karakteristik jenis
kelamin responden pada tabel 1 adalah sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Laki-Laki 151 39% Perempuan 234 61% Total 385 100% Sumber: Data primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.1 dapat dilihat bahwa dari 385 responden
terdapat 151 responden berjenis kelamin laki – laki (39%) dan 234
responden berjenis kelamin perempuan (61%). Dari data diatas
menunjukkan bahwa pengunjung Trans Studio Bandung dan Universal
Studio Singapore berjenis kelamin perempuan.
b. Sudah Pernah atau Belum Pernah Mengunjungi Trans Studio
Bandung dan Universal Studio Singapore.
Data yang diperoleh dari kuesioner berdasarkan karakteristik
sudah/belum mengunjungi pada tabel 2 adalah sebagai berikut :
Tabel V. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Sudah atau Belum Mengunjungi Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore Sudah/Belum Jumlah Persentase (%) Sudah 385 100% Belum 0 0% Total 385 100% Sumber: Data primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel 2 dapat dilihat bahwa dari 385 responden terdapat
385 responden yang sudah pernah datang ke Trans Studio Bandung dan
Universal Studio Singapore (100%). Dari data diatas menunjukkan
bahwa semua responden yang mengisi sudah pernah mengunjungi Trans
Studio Bandung dan Universal Studio Singapore.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
2. Analisis Deskriptif Data Variabel
Analisis deskriptif data variabel dilakukan untuk mengetahui rata-rata
skor jawaban responden untuk setiap variabel kualitas infrastruktur,
daya tarik objek wisata dan loyalitas wisatawan. Metode pengujian rata-
rata dilakukan dengan menggunakan bantuan Microsoft Excel.
a. Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung
Tabel V.3 Deskriptif Variabel dan Indikator Kualitas Infrastruktur Variabel Mean Indikator Mean Akses jalan yang saya lewati untuk sampai ke Trans Studio 3,6 Bandung mudah. Kualitas jalan yang saya lewati untuk sampai ke Trans Studio 3,72 Kualitas Bandung baik. Infrastruktur 3.49 Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan ketika saya 2,95 pergi ke Trans Studio Bandung. Keberagaman sarana transportasi umum untuk sampai ke Trans Studio 3,70 Bandung. Sumber: Data Primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.3 secara umum keseluruhan rata-rata variabel
Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung yaitu 3,49. Angka ini menunjukkan bahwa kualitas infrastruktur trans studio ini tinggi, yang artinya kebanyakan wisatawan cenderung memperhatikan kualitas infrastruktur suatu destinasi wisata.
Rata-rata skor tertinggi terdapat di item indikator kedua yaitu 3,72
“Kualitas jalan yang saya lewati untuk sampai ke Trans Studio Bandung baik.” Artinya wisatawan sangat memperhatikan kondisi jalanan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
dilewatinya. Sedangkan rata-rata skor terendah terdapat di item indikator ketiga yaitu 2,95, dimana masih masuk dalam kategori netral “Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan ketika saya pergi ke Trans Studio Bandung.”
Artinya wisatawan masih menemukan kemacetan saat diperjalanan menuju ke tempat wisata tersebut.
b. Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung
Tabel V. 4 Deskriptif Variabel dan Indikator Daya Tarik Objek Wisata Variabel Mean Indikator Mean Permainan di Trans Studio Bandung merupakan permainan 3,87 yang inovatif. Permainan di Trans Studio Bandung merupakan permainan 4 yang mengikuti perkembangan teknologi. Parade (pertunjukan) yang disajikan oleh Trans Studio 3,85 Bandung menarik. Daya Tarik 3,48 Permainan di Trans Studio Objek Wisata Bandung dapat dimainkan oleh segala umur. 3,10
Banyak pilihan restoran atau 3,53 tempat makan disekitar kawasan Trans Studio Bandung. Banyak pilihan toko souvenir di 3,61 Trans Studio Bandung. Harga souvenir yang tersedia di 2,89 Trans Studio Bandung terjangkau. Harga tiket masuk Trans Studio 2,92 Bandung terjangkau. Harga tiket masuk sesuai 3,57 dengan fasilitas yang disediakan di Trans Studio Bandung Sumber: Data Primer yang diolah, Februari 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Berdasarkan tabel V.4 secara umum keseluruhan rata-rata variabel
Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio bandung yaitu 3,48. Angka ini menunjukkan bahwa daya tarik objek wisata Trans Studio Bandung ini tinggi, yang artinya kebanyakan wisatawan cenderung memperhatikan daya tarik suatu objek wisata.
Rata-rata skor tertinggi terdapat di item indikator kedua yaitu 4
“Permainan di Trans Studio Bandung merupakan permainan yang mengikuti perkembangan teknologi” artinya wisatawan sangat memperhatikan permainan atau wahana yang disediakan oleh tempat wisata tersebut. Sedangkan rata-rata skor terendah terdapat di item indikator ketujuh yaitu 2,89, dimana masih masuk dalam kategori netreal “Harga souvenir yang tersedia di Trans Studio Bandung terjangkau.” Artinya wisatawan masih ada yang teratrik untuk berbelanja souvenir yang disediakan dan masih ada harga yang terjangkau yang disediakan oleh pihak
Trans Studio Bandung.
c. Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung
Tabel V. 5 Deskriptif Variabel dan Indikator Loyalitas Wistawan Variabel Mean Indikator Mean Saya tertarik untuk datang berlibur kembali 3,66 ke Trans Studio Bandung. Saya tertarik untuk Loyalitas mempromosikan Trans 3,47 Wisatawan 3,58 Studio Bandung kepada rekan-rekan saya. Saya akan mengajak teman, keluarga, 3,61
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
kenalan untuk datang ke Trans Studio Bandung. Sumber: Data Primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.5 secara umum keseluruhan rata-rata variabel
Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung yaitu 3,58. Angka ini menunjukkan bahwa loyalitas wisatawan Trans Studio Bandung ini tinggi, yang artinya kebanyakan wisatawan cenderung datang kembali ke Trans
Studio Bandung.
Rata-rata skor tertinggi terdapat di item indikator kedua yaitu 3,66
“Saya tertarik untuk datang berlibur kembali ke Trans Studio Bandung”
Artinya wisatawan senang dan menginginkan untuk datang kembali ke
Trans Studio Bandung. Rata-rata skor terendah terdapat di item indikator ketujuh yaitu 3,47 dimana masih masuk dalam kateogori tinggi. “Saya tertarik untuk mempromosikan Trans Studio Bandung kepada rekan-rekan saya” Artinya wisatawan masih ada yang tertarik untuk mempromosikan
Trans Studio Bandung.
d. Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore
Tabel V. 6 Deskriptif Variabel dan Indikator Kualitas Infrastruktur Variabel Mean Indikator Mean Akses jalan yang saya lewati untuk sampai ke 3,85 Universal Studio Singapore mudah. Kualitas jalan yang saya Kualitas 3.73 lewati untuk sampai ke 3,91 Infrastruktur Universal Studio Singapore baik. Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan ketika 3,43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
saya pergi ke Universal Studio Singapore. Keberagaman sarana 3,76 transportasi umum untuk sampai ke Universal Studio Singapore. Sumber: Data Primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.6 secara umum keseluruhan rata-rata variabel
Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore yaitu 3,73. Angka ini
menunjukkan bahwa kualitas infrastruktur Universal Studio Singapore
ini tinggi, yang artinya kebanyakan wisatawan cenderung
memperhatikan kualitas infrastruktur suatu destinasi wisata.
Rata-rata skor tertinggi terdapat di item indikator kedua yaitu 3,91
“Kualitas jalan yang saya lewati untuk sampai ke Universal Studio
Singapore baik” Artinya wisatawan sangat memperhatikan kondisi
jalanan yang dilewatinya. Rata-rata skor terendah terdapat di item
indikator ketiga yaitu 3,43 akan tetapi, masih masuk dalam kateogri
tinggi “Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan ketika saya pergi ke
Universal Studio Singapore” Artinya wisatawan tidak menemukan
kemacetan saat jalan ke destinasi wisatanya tersebut.
e. Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore
Tabel V. 7 Deskriptif Variabel dan Indikator Daya Tarik Objek Wisata Variabel Mean Indikator Mean Permainan di Universal Studio Singapore merupakan 3,88 permainan yang inovatif. Permainan di Universal Studio Singapore merupakan 3,92 Daya Tarik 3,58 permainan yang mengikuti Objek Wisata perkembangan teknologi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
Parade (pertunjukan) yang disajikan oleh Universal Studio 3,72 Singapore menarik. Permainan di Universal Studio dapat dimainkan oleh segala 3,28 umur Banyak pilihan restoran atau tempat makan disekitar kawasan 3,77 Universal Studio Singapore. Banyak pilihan toko souvenir di Universal Studio Singapore. 3,72 Harga souvenir yang tersedia di Universal Studio Singapore terjangkau. 3,13 Harga tiket masuk Universal Studio Singapore terjangkau. 3,22 Harga tiket masuk sesuai dengan fasilitas yang disediakan di Universal Studio Singapore 3,59 Sumber: Data primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.7 secara umum keseluruhan rata-rata variabel
Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore yaitu 3,58. Angka
ini menunjukkan bahwa daya tarik objek wisata Universal Studio
Singapore ini tinggi, yang artinya kebanyakan wisatawan cenderung
memperhatikan daya tarik suatu objek wisata.
Rata-rata skor tertinggi terdapat di item indikator kedua yaitu 3,92
“Permainan di Universal Studio Singapore merupakan permainan yang
mengikuti perkembangan teknologi” artinya wisatawan sangat
memperhatikan permainan atau wahana yang disediakan oleh tempat
wisata tersebut. Sedangkan rata-rata skor terendah terdapat di item
indikator ketujuh yaitu 3,13, dimana masih termasuk dalam kategori netral
“Harga souvenir yang tersedia di Universal Studio Singapore terjangkau”
Artinya wisatawan masih ada yang tertarik untuk berbelanja souvenir dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
masih ada harga yang terjangkau juga yang disediakan oleh Universal
Studio Singapore.
f. Loyalitas Wisatawan Universal Studio Singapore
Tabel V.8 Deskriptif Variabel dan Indikator Loyalitas Wistawan Variabel Mean Indikator Mean Saya tertarik untuk datang berlibur kembali 3,95 Loyalitas ke Universal Studio Wisatawan 3,90 Singapore Saya tertarik untuk mempromosikan 3,83 Universal Studio Singapore kepada rekan- rekan saya. Saya akan mengajak teman, keluarga, kenalan 3,94 untuk datang ke Universal Studio Singapore. Sumber: Data Primer yang diolah, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.8 secara umum keseluruhan rata-rata variabel
Loyalitas Wisatawan Universal Studio Singapore yaitu 3,90. Angka ini
menunjukkan bahwa loyalitas wisatawan trans studio ini tinggi, yang
artinya kebanyakan wisatawan cenderung datang kembali ke Universal
Studio Singapore.
Rata-rata skor tertinggi terdapat di item indikator kedua yaitu 3,95
“Saya tertarik untuk datang berlibur kembali ke Universal Studio
Singapore” Artinya wisatawan senang dan menginginkan untuk datang
kembali ke Universal Studio Singapore. Sedangkan rata-rata skor terendah
terdapat di item indikator ketujuh yaitu 3,83 dimana masih masuk dalam
kategori tinggi. “Saya tertarik untuk mempromosikan Universal Studio
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Singapore kepada rekan-rekan saya. Artinya wisatawan tertarik untuk
mempromosikan Universal Studio Singapore.
B. Pengujian Instrumen
1. Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya suatu instrument.
Dalam uji validitas, kriteria suatu nilai dinyatakan valid apabila hasil uji
rhitung > rtabel. Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan
menggunakan 385 kuisioner yang dibagiakan kepada responden.
Diketahui N = 385 dan = 5% maka r tabel = 0,098. Berikut hasil uji
validitas yang penulis dapatkan pada tabel V.9 sebagai berikut:
Tabel V. 9 Rangkuman Tes Uji Validitas Variabel Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung Pertanyaan R hitung R tabel Keterangan 1 0,290 0,098 VALID 2 0,299 0,098 VALID 3 0,239 0,098 VALID 4 0,421 0,098 VALID Sumber: Data primer yang dioleh, Februari 2019
Tabel V.10 Rangkuman Tes Uji Validitas Variabel Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung Pertanyaan R hitung R tabel Keterangan 1 0,514 0,098 VALID 2 0,583 0,098 VALID 3 0,479 0,098 VALID 4 0,454 0,098 VALID
5 0,495 0,098 VALID 6 0,555 0,098 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
7 0.369 0,098 VALID 8 0.455 0,098 VALID 9 0.484 0,098 VALID Sumber: Data primer yang dioleh, Februari 2019
Tabel V.11 Tarik Objek Wisata Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung Pertanyaan R hitung R tabel Keterangan 1 0,568 0,098 VALID 2 0,496 0,098 VALID 3 0,571 0,098 VALID Sumber: Data primer yang dioleh, Februari 2019
Tabel V.12 Rangkuman Tes Uji Validitas Variabel Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore Pertanyaan R hitung R tabel Keterangan 1 0,352 0,098 VALID 2 0,471 0,098 VALID 3 0,142 0,098 VALID 4 0,311 0,098 VALID
Sumber: Data primer yang dioleh, Februari 2019
Tabel V.13 Rangkuman Tes Uji Validitas Variabel Daya Tarik Obejk Wisata Universal Studio Singapore Pertanyaan R hitung R tabel Keterangan 1 0,488 0,098 VALID 2 0,490 0,098 VALID 3 0,487 0,098 VALID 4 0,369 0,098 VALID 5 0,531 0,098 VALID 6 0,524 0,098 VALID 7 0.397 0,098 VALID 8 0.406 0,098 VALID 9 0.462 0,098 VALID Sumber: Data primer yang dioleh, Februari 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Tabel V.14 Tarik Objek Wisata Loyalitas Wisatawan Universal Studio Singapore Pertanyaan R hitung R tabel Keterangan 1 0,378 0,098 VALID 2 0,390 0,098 VALID 3 0,419 0,098 VALID Sumber: Data primer yang dioleh, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.9, V.10, V.11, V.12, V.13 dan V.14 dapat diketahui bahwa seluruh butir pertanyaan variabel kualitas infrastruktur, daya tarik objek wisata dan loyalitas wisatawan Trans Studio Bandung dan
Universal Studio Singapore mempunya nilai 푟ℎ𝑖푢푡푛𝑔 >푟푡푎푏푒푙 , sehingga setiap butir pernyataan dinyatakan VALID.
2. Reliabilitas
Uji Reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis
Conbrach’s Alpha. Dalam penelitian ini dilakukan menggunakan 385
kuesioner yang dibagiakan kepada responden
Tabel V.15 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Infrastruktur Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .815 4
Sumber: Data SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel diketahui nilai Cronbach’s Aplha adalah 0,815 dan jumlah item pertanyaan adalah 4 dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,815 > 0,60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
Tabel V.16 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Infrastruktur Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .768 4 Sumber: Data SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel diketahui nilai Cronbach’s Aplha adalah 0,768
dan jumlah item pertanyaan adalah 4 dengan demikian dapat diambil
kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,768 > 0,60
Tabel V.17 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Daya Tarik Objek Wisata Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items .775 9 Sumber: Data SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel diketahui nilai Cronbach’s Aplha adalah 0,775
dan jumlah item pertanyaan adalah 9 dengan demikian dapat diambil
kesimpulan bahwa kuisioner dinyatakan reliabel karena 0,775 > 0,60
Tabel V.18 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .781 9 Sumber: Data SPSS, Febrauri 2019
Berdasarkan tabel diketahui nilai Cronbach’s Aplha adalah 0,781
dan jumlah item pertanyaan adalah 9 dengan demikian dapat diambil
kesimpulan bahwa kuisioner dinyatakan reliabel karena 0,781 > 0,60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Tabel V.19 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Loyalitas Wisatawan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .855 3
Sumber: Data SPSS, Febrauri 2019
Berdasarkan tabel diketahui nilai Cronbach’s Aplha adalah 0,855
dan jumlah item pertanyaan adalah 3 dengan demikian dapat diambil
kesimpulan bahwa kuisioner dinyatakan reliabel karena 0,855 > 0,60
Tabel V.20 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Loyalitas Wisatawan
Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items .879 3 Sumber : Data SPSS, Febrauri 2019
Berdasarkan tabel diketahui nilai Cronbach’s Aplha adalah 0,879 dan jumlah item pertanyaan adalah 3 dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa kuisioner dinyatakan reliabel karena 0,879 > 0,60
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji variabel bebas dan variabel
terikat berdistribusi normal atau tidak. Metode yang digunakan untuk
mengetahui apakah data residual penelitian berdistribusi normal atau
tidak adalah uji Kolmogrov-Smirnov.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Pengambilan keputusan normalitas didasarkan pada angka probabilitas.
Jika probabilitas ≥ 0,05 maka data berdistribusi normal dan jika
probabilitas ≤ 0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
Tabel V. 21 Hasil Uji Normalitas Trans Studio Bandung One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 385 Normal Mean .0000000 Parametersa,b Std. Deviation 2.05842207 Most Extreme Absolute .041 Differences Positive .023 Negative -.041 Test Statistic .041 Asymp. Sig. (2-tailed) .138c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. Sumber: Data Primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat nilai Sig pada bagian Kolmogorov-
Smirnov sebesar 0.138. Dapat disimpulkan bahwa distribusi data yang diperoleh peneliti normal karena nilai Kolmogorov-Smirnov lebih besar dari 0,05. Hal ini berarti semua variabel dalam penelitian ini berdistribusi normal.
Tabel V. 22 Hasil Uji Normalitas Universal Studio Singapore One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 385 Normal Mean .0000000 Parametersa,b Std. Deviation 1.96400367 Most Extreme Absolute .045 Differences Positive .045 Negative -.040 Test Statistic .045 Asymp. Sig. (2-tailed) .059c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
c. Lilliefors Significance Correction. Sumber: Data Primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat nilai Sig pada bagian Kolmogorov-
Smirnov sebesar 0.059. Sehingga dapat disimpulkan bahwa distribusi data yang diperoleh peneliti normal karena nilai Kolmogorov-Smirnov lebih besar dari 0,05.
Hal ini berarti semua variabel dalam penelitian ini berdistribusi normal
2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya
variabel independen yang memiliki kemiripan dengan variabel
independen lain dalam satu model. Selain itu, deteksi terhadap
multikolinearitas juga bertujuan untuk menghindari kebiasan dalam
proses pengambilan keputusan kesimpulan mengenai pengaruh pada uji
parsial masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen
(Nugroho, 2005:58).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Berikut hasil uji multikolinearitas sebagai berikut:
Tabel V.23 Hasil Uji Multikolinearitas Trans Studio Bandung
Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 1.301 .657 1.979 .049 KUALITAS INFRASTRU .092 .031 .135 3.028 .003 .846 1.181 KTUR (X1) DAYA TARIK OBJEK .260 .022 .532 11.932 .000 .846 1.181 WISATA (X2) a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN
Sumber: Data Primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel, hasil uji multikolinearitas nilai tolerance pada
variabel kualitas infrastruktur (X1) 0,846 dan daya tarik objek wisata (X2)
sebesar 0,846 > 0,10 dan nilai VIF kualitas infrastruktur (X1) 1,181 dan
daya tarik objek wisata (X2) 1,181 < 10. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antara variabel bebas.
Tabel V.24 Hasil Uji Multikolinearitas Universal Studio Singapore Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 2.147 .642 3.348 .001 KUALITAS INFRASTRU .213 .037 .264 5.803 .000 .788 1.269 KTUR (X1) DAYA TARIK OBJEK .198 .020 .444 9.751 .000 .788 1.269 WISATA (X2)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN Sumber : Data Primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel, hasil uji multikolinearitas nilai tolerance pada
variabel kualitas infrastruktur (X1) 0,788 dan daya tarik objek wisata (X2)
sebesar 0,788 > 0,10 dan nilai VIF kualitas infrastruktur (X1) 1,269 dan
daya tarik objek wisata (X2) 1,269 < 10. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antara variabel bebas.
3. Uji Heterokedasitsitas
Uji heterokedastisitas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya
salah satu penyimpangan asumsi klasik yaitu varian dari residual tidak
konstan. Model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau
tidak terjadi heterokedastisitas.
Gambar V.1 Hasil Uji Heterokedastisitas Trans Studio Bandung
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Gambar V.2 Hasil Uji Heterokedastisitas Universal Studio Singapore
Berdasarkan dari grafik Scatterplot yang dapat kita lihat pada
gambar V.1 dan V.2, terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak
serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y dan
tidak mempunyai pola tertentu. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa
tidak terjadi heterokedastisitas pada data penelitian.
D. Hasil Analisis Data
1. Analisis Linier Berganda Trans Studio Bandung
Analisis linier berganda bertujuan untuk menguji pengaruh antara
satu variabel terhadap variabel lain. Berikut adalah hasil uji regresi
berganda:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Tabel V. 25 Hasil Uji Regresi Berganda Trans Studio Bandung Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1.301 .657 1.979 .049 KUALITAS INFRASTRUKT .092 .031 .135 3.028 .003 UR DAYA TARIK OBJEK .260 .022 .532 11.932 .000 WISATA a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN Sumber data: Data Primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan hasil uji regresi berganda tabel V.24, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 1.301 + 0,092X1 + 0,260X2
2. Uji t Trans Studio Bandung:
c. Pengaruh Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung pada
Loyalitas Wisatawan
1) Perumusan Hipotesis
Ho: Kualitas infrastruktur Trans Studio Bandung tidak
berpegaruh pada loyalitas wisatawan
Ha: Kualitas infrastruktur Trans Studio Bandung
berpengaruh pada loyalitas wisatawan
2) Menerima atau Menolak Hipotesis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Berdasarkan pada tabel V.24 uji regresi berganda Trans
Studio Bandung, nilai dari uji T-test dapat dari kolom
Sig. yaitu untuk variabel kualitas infrastruktur sebesar
0,003 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan thitung 3.028
> dari ttabel 1,966 (df=383, =5%) artinya signifikan.
Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho ditolak, Ha
diterima. Artinya variabel kualitas infrastruktur Trans
Studio Bandung berpengaruh pada loyalitas wisatawan.
d. Pengaruh Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung
pada Loyalitas Wisatawan
1) Perumusan Hipotesis
Ho: Daya tarik objek wisata Trans Studio Bandung tidak
berpengaruh pada loyalitas wisatawan
Ha: Daya tarik objek wisata Trans Studio bandung
berpengaruh pada loyalitas wisatawan
2) Menerima atau Menolak Hipotesis
Berdasarkan pada tabel V.24 uji regresi berganda Trans
Studio Bandung, nilai dari uji T-test dapat dari kolom
Sig. yaitu untuk variabel daya tarik objek wisata sebesar
0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔11.932
> dari 푡푡푎푏푒푙1,966 (df=383, =5%) artinya signifikan.
Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho ditolak, Ha
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
diterima. Artinya variabel daya tarik objek wisata Trans
Studio Bandung berpengaruh pada loyalitas wisatawan.
3. Analisis Linier Berganda Universal Studio Singapore
Tabel V.26 Hasil Uji Regresi Berganda Universal Studio Singapore Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.147 .642 3.348 .001 KUALITAS INFRASTRUKT .213 .037 .264 5.803 .000 UR DAYA TARIK OBJEK .198 .020 .444 9.751 .000 WISATA a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN Sumber data: Data Primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan hasil uji regresi berganda tabel V.25, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 2.147 + 0,213X1 + 0,198X2
Keterangan :
Y : loyalitas wisatawan
X1 : kualitas infrastruktur
X2 : daya tarik objek wisata
4. Uji t Universal Studio Singapore:
a. Pengaruh Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore
pada Loyalitas Wisatawan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
1) Perumusan Hipotesis
Ho: Kualitas infrastruktur Universal Studio Singapore
tidak berpengaruh pada loyalitas wisatawan
Ha: Kualitas infrastruktur Universal Studio Singapore
berpengaruh pada loyalitas wisatawan
2) Menerima atau Menolak Hipotesis
Berdasarkan pada tabel V.25 uji regresi berganda
Universal Studio Singapore, nilai dari uji T-test dapat dari
kolom Sig. yaitu untuk variabel kualitas infrastruktur
sebesar 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan
푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔5.803 > dari 푡푡푎푏푒푙1,966 (df=383, =5%) artinya
signifikan. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho
ditolak, Ha diterima. Artinya variabel kualitas
infrastruktur Universal Studio Singapore berpengaruh
pada loyalitas wisatawan.
b. Pengaruh Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio
Singapore pada Loyalitas Wisatawan
1) Perumusan Hipotesis
Ho: Daya tarik objek wisatawan Universal Studio
Singapore tidak berpengaruh pada loyalitas
wisatawan
Ha: Daya tarik objek wisatawan Universal Studio
Singapore berpengaruh pada loyalitas wisatawan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
2) Menerima atau Menolak Hipotesis
Berdasarkan pada tabel V.25 uji regresi berganda
Universal Studio Singapore, nilai dari uji T-test dapat dari
kolom Sig. yaitu untuk variabel daya tarik objek wisata
sebesar 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan
푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔 9.751 > dari 푡푡푎푏푒푙 1,966 (df=383, =5%) artinya
signifikan. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho
ditolak, Ha diterima. Artinya variabel daya tarik objek
wisata Universal Studio Singapore berpengaruh pada
loyalitas wisatawan.
Koefisien Determinasi (푹ퟐ)
Koefisien determinasi (푅2) bertujuan untuk mengetahui seberapa besar
kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen. Berikut
hasil uji koefisien determinasi:
Tabel V.27 Hasil Uji Koefisien Determinasi Trans Studio Bandung Model Summary Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate 1 .598a .357 .354 2.064 a. Predictors: (Constant), DAYA TARIK OBJEK WISATA, KUALITAS INFRASTRUKTUR Sumber: Data primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.26, nilai koefisien determinasi yang sudah disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0,354. Artinya, 35,4% variabel dependen minat beli dijelaskan oleh variabel independen kualitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
infrastruktur dan daya tarik objek wisata dan sisanya 64,6% (100-35,4%)
dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan.
Tabel V. 28 Hasil Uji Koefisien Determinasi Trans Studio Bandung
Model Summary Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate 1 .613a .375 .372 1.969 a. Predictors: (Constant), DAYA TARIK OBJEK WISATA, KUALITAS INFRASTRUKTUR Sumber: Data primer SPSS, Februari 2019
Berdasarkan tabel V.27, nilai koefisien determinasi yang sudah
disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0,372. Artinya, 37,2% variabel
dependen minat beli dijelaskan oleh variabel independen kualitas
infrastruktur dan daya tarik objek wisata dan sisanya 62,8% (100-37,2%)
dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan.
E. Pembahasan
Berdasarkan jenis kelamin responden yang diperoleh penulis mayoritas
adalah perempuan dengan proporsi 61% responden perempuan dan 39%
responden laki-laki. Berdasarkan dari responden yang sudah atau belum
pernah mengunjungi Trans Studio Singapore dan Universal Studio
Singapore, maka di dapatkan hasil 100% responden yang sudah pernah
mengunjungi Trans Studio Singapore dan Universal Studio Singapore.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Pembahasan Trans Studio Bandung:
Berdasarkan hasil Analisis Deskriptif Tabel V.3, V.4, V.5 Trans Studio
Bandung:
Hasil analisis deskriptif pada tabel V.3 Kualitas Infrastruktur Trans
Studio Bandung memiliki rata-rata yaitu sebesar 3,49 yang termasuk dalam kategori tinggi yang artinya wisatawan memperhatikan kualitas infrastruktur perjalan yang dilaluinya untuk sampai ke destinasi wisata tersebut. Rata-rata skor terendah sebesar 2,95 butir nomor 3 “wisatawan menjumpai kemacetan di jalan ketika pergi ke Trans Studio Bandung”
Hasil analisis deskriptif pada tabel V.4 Daya Tarik Objek Wisata Trans
Studio Bandung memiliki rata-rata yaitu sebesar 3,48 yang termasuk dalam kategori tinggi yang artinya wisatawan memperhatikan daya tarik suatu objek wisata. Skor tertinggi yang didapatkan dalam tabel V.4 ini sebesar 4
“Permainan di Trans Studio Bandung merupakan permainan yang mengikuti perkembangan teknologi.” dan skor terendah sebesar 2,89
“Harga souvenir yang tersedia di Trans Studio Bandung terjangkau.”
Hasil analisis deskriptif pada tabel V.5 Loyalitas Wisatawan Trans
Studio Bandung memiliki rata-rata yaitu sebesar 3,58 yang termasuk dalam kategori tinggi yang artinya wisatawan ingin kembali lagi untuk mengunjungi Trans Studio Bandung. Skor tertinggi yang di dapatkan dalan tabel V.5 ini sebesar 3,66 “Saya tertarik untuk datang berlibur kembali ke
Trans Studio Bandung.” Dan skor terendah sebesar 3,47 “Saya tertarik untuk mempromosikan Trans Studio Bandung kepada rekan-rekan saya.”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Hasil persamaan linier berganda Trans Studio Bandung adanya pengaruh positif antara variabel kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisata terhadap loyalitas wisatawan dengan persamaan Y = 1.301 +
0.092X1 + 0.260X2. Dari persamaan regresi linear berganda tersebut dapat dilihat bahwa yang berpengaruh lebih besar pada loyalitas wisatawan adalah
X2 (0.260) yaitu daya tarik objek wisata.
Pembahasan Universal Studio Singapore :
Berdasarkan hasil Analisis Deskriptif Tabel V.6, V.7, V.8 Universal Studio
Singapore:
Hasil analisis deskriptif pada tabel V.6 Kualitas Infrastruktur Universal
Studio Singapore memiliki rata-rata yaitu sebesar 3,73 yang termasuk dalam kategori tinggi yang artinya wisatawan memperhatikan juga kualitas infrastruktur perjalanan yang dilaluinya sebelum mereka sampai ke tempat tujuannya (tempat wisata). Skor tertinggi yang di dapatkan dalam tabel V.6 ini sebesar 3,91 “Kualitas jalan yang saya lewati untuk sampai ke Universal
Studio Singapore baik” dan skor terendah 3,43 “Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan ketika saya pergi ke Universal Studio Singapore”
Hasil analisis deskriptif pada tabel V.7 Daya Tarik Objek Wisata
Universal Studio Singapore memiliki rata-rata sebesar 3.58 yang termasuk dalam kategori yang tinggi dimana wisatawan sangat memperhatikan daya tarik dari suatu tempat wisatanya tersebut. Skor tertinggi yang di dapat dalam tabel V.7 sebesar 3,92 “Permainan di Universal Studio Singapore
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
merupakan permainan yang mengikuti perkembangan teknologi.” Yang artinya wisatawan sangat memperhatikan perkembangan seperti teknologi dari permainannya sehingga dapat memuaskan ketika pengunjung bermain wahana tersebut. Skor terendah sebesar 3,13 “Harga souvenir yang tersedia di Universal Studio Singapore terjangkau.” Wisatawan tidak tertarik untuk berbelanja karena harga souvenir yang diberikan tidak terjangkau.
Hasil analisis deskriptif pada tabel V.8 Loyalitas Wisatawan Universal
Studio Singapore memiliki rata-rata 3,90 yang termasuk dalam kategori yang tinggi dimana wisatawan ingin kembali lagi untuk mengunjungi
Universal Studio Singapore. Skor tertinggi sebesar 3,95 “Saya tertarik untuk datang berlibur kembali ke Universal Studio Singapore” Yang artinya wisatawan ingin datang kembali ke Universal Studio Singapore, sedangkan skor terendah 3,83 “Saya tertarik untuk mempromosikan Universal Studio
Singapore kepada rekan-rekan saya.”
Hasil persamaan linier berganda Universal Studio Singapore adanya pengaruh positif antara variabel kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisata terhadap loyalitas wisatawan dengan persamaan Y = 2.145 +
0.213X1 + 0.198X2. Dari persamaan regresi linear berganda tersebut dapat dilihat bahwa yang berpengaruh lebih besar pada loyalitas wisatawan adalah
X1 (0.213) yaitu kualitas infrastruktur.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Pembahasan Trans Studio Bandung dan Universal Studio Singapore:
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, untuk variabel kualitas infrastruktur, daya tarik objek wisata berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan baik Trans Studio Bandung maupun Universal Studio Singapore.
Hal ini dibuktikan dari hasil uji hipotesis (uji t) kualitas infrastruktur Trans
Studio Bandung sebesar sebesar 0,003 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan
푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔3.028 > dari 푡푡푎푏푒푙 1,966 (df=383, =5%) artinya signifikan. Artinya semakin baik kualitas infrastruktur suatu negara atau suatu kota, maka wisatawan akan semakin loyal untuk datang kembali ke negara atau kota nya tersebut, sehingga kualitas infrastruktur yang baik akan menimbulkan loyalitas wisatawan.
Hasil uji hipotesis (uji t) daya tarik objek wisatawa Trans Studio
Bandung sebesar 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔11.932
> dari 푡푡푎푏푒푙1,966 (df=383, =5%) artinya signifikan. Artinya semakin inovatif, semakin canggih, semakin baik pertunjukkan atau daya tarik yang diberikan oleh tempat wisata tersebut, maka akan mendorong untuk wisatawan ingin kembali lagi ke tempat wisata tersebut karena tidak mengecewakan wisatawan tersebut, sehingga daya tarik objek wisata yang baik akan menimbulkan loyalitas wisatawan.
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, untuk variabel kualitas infrastruktur, daya tarik objek wisata berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan baik Trans Studio Bandung maupun Universal Studio Singapore.
Hal ini dibuktikan dari hasil uji hipotesis (uji t) kualitas infrastruktur
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
Universal Studio Singapore sebesar 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔5.803 > dari 푡푡푎푏푒푙1,966 (df=383, =5%) artinya signifikan. Artinya semakin baik kualitas infrastruktur suatu negara atau suatu kota, maka wisatawanpun akan semakin loyal untuk datang kembali ke negara atau kota nya tersebut, sehingga kualitas infrastruktur yang baik akan menimbulkan loyalitas wisatawan.
Hasil uji hipotesis (uji t) daya tarik objek wisatawa Universal Studio
Singapore sebesar 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔9.751
> dari 푡푡푎푏푒푙1,966 (df=383, =5%) artinya signifikan. Artinya semakin inovatif, semakin canggih, semakin baik pertunjukkan atau daya tarik yang diberikan oleh tempat wisata tersebut, maka akan mendorong untuk wisatawan ingin kembali lagi ke tempat wisata tersebut karena tidak mengecewakan wisatawan tersebut, sehingga daya tarik objek wisata yang baik akan menimbulkan loyalitas wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Pada penelitian ini, diperoleh hasil analisis data dan pembahasan tentang kualitas
infrastruktur, daya tarik objek wisata dan loyalitas wisatawan. Hasil yang didapati
setelah menyelesaikan seluruh pengujian sebagai berikut:
1. Adanya pengaruh kualitas infrastruktur terhadap loyalitas wisatawan
2. Adanya pengaruh daya tarik objek wisata terhadap loyalitas wisatawan
3. Adanya pengaruh kualitas infrastruktur dan daya tarik objek wisatawan terhadap
loyalitas wisatawan
B. Saran
1. Bagi Pihak Trans Studio Bandung
Hasil penelitian yang saya dapatkan bahwa Trans Studio Bandung sudah baik
dalam hal daya tarik objek wisatanya dan masuk dalam kategori yang tinggi yaitu
(3.48), itu artinya daya tarik yang ditawarkan oleh Trans Studio Bandung untuk
wisatawan sudah sangat baik seperti, permainan yang inovatif, permainan yang
sudah mengikuti perkembangan teknologi, bahkan parade pertunjukkan yang
menarik dan juga harga tiket masuk yang diberikan oleh Trans Studio Bandung ini
terjangkau oleh wisatawan. Fasilitas yang disediakan juga sesuai
99 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
dengan harga tiket yang diberikan, sehingga banyak wisatawan yang senang untuk berkunjung ke Trans Studio Bandung ini.
Peneliti masih menemukan adanya kekurangan yaitu di harga souvenir yang masih tidak terjangkau (harganya mahal) oleh wisatawan tertentu dengan rata-rata nilai (2,89), bisa karena kualitas barang yang disediakan sesuai dengan harganya atau pendapatan orang Indonesia (semakin kualitas barangnya bagus, maka harga barang tersebut akan mahal juga) atau sekedar souvenir yang biasa saja (baju, celana, topi, gantungan kunci) yang sudah banyak bisa didapatkan dibanyak tempat, sehingga wisatawan tidak tertarik dan mengatakan harganya mahal.
Berdasarkan paparan diatas, saran penulis untuk Trans Studio Bandung yaitu harus lebih membuat strategi dalam masalah harga, karena harga merupakan hal yang sensitif bagi orang Indonesia. Dengan cara: 1) Trans Studio Bandung membuat souvenir dengan varians harga dan varians produk yang berbeda.
Konsumen dapat memilih variasi barang dan harga yang diinginkan, ketika ingin membeli dengan variasi barang yang kualitasnya baik makan konsumen juga harus membayar dengan harga yang tinggi, jika ingin membeli variasi barang yang kualitasnya sedang, maka konsumen juga membayar dengan harga yang tidak terlalu tinggi, sehingga konsumen memiliki 2 pilihan untuk memilih souvenir. 2)
Diberikan diskon atau potongan harga didepan tokonya, karena menurut penulis pada umumnya pengunjung lebih tertarik dengan diskon atau program-program promo sebelum berbelanja dan ada minimal pembelian untuk mendapatkan diskonnya juga sehingga dapat menarik wisatawan untuk berbelanja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
2. Bagi Pihak Universal Studio Singapore
Hasil penelitian yang saya dapatkan bahwa Universal Studio
Singapore sudah baik dalam hal daya tarik objek wisatanya dan masuk
dalam kategori yang tinggi yaitu (3.58) itu artinya daya tarik yang
ditawarkan oleh Universal Studio Singapore untuk wisatawan sudah
sangat baik seperti, permainan yang inovatif, permainan yang sudah
mengikuti perkembangan teknologi, bahkan parade pertunjukkan yang
menarik dan juga harga tiket masuk yang diberikan oleh Universal
Studio Singapore ini terjangkau oleh wisatawan dan fasilitas yang
disediakan juga sesuai dengan harga tiket yang diberikan, sehingga
banyak wisatawan yang senang untuk berkunjung ke Universal Studio
Singapore ini.
Penulis masih menemukan adanya kekurangan yaitu harga souvenir
yang masih tidak terjangkau (harganya mahal) oleh wisatawan tertentu
dengan skor nilai (3,13), karena harga yang sudah standart
menggunakan dollar Singapore ($) dan kurs mata uang yang sudah
berbeda antara Singapore dengan Indonesia sehingga ketika orang
Indonesia membeli barang dan dikalkulasikan ke kurs rupiah, maka
akan semakin mahal.
Berdasarkan paparan diatas, saran penulis untuk Universal Studio
Singapore yaitu harus lebih membuat strategi dalam masalah harga,
karena harga merupakan hal yang sensitif bagi orang Indonesia. Dengan
cara: 1) Universal Studio membuat souvenir dengan varians harga dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
varians produk yang berbeda. Konsumen dapat memilih variasi barang
dan harga yang diinginkan, ketika ingin membeli dengan variasi barang
yang kualitasnya baik makan konsumen juga harus membayar dengan
harga yang tinggi, jika ingin membeli variasi barang yang kualitasnya
sedang, maka konsumen juga membayar dengan harga yang tidak terlalu
tinggi, sehingga konsumen memiliki 2 pilihan untuk memilih souvenir.
2) Diberikan diskon atau potongan harga didepan tokonya, karena
menurut penulis orang Indonesia suka melihat persenan diskon sebelum
berbelanja dan ada minimal pembelian untuk mendapatkan diskonnya
juga sehingga dapat menarik wisatawan untuk berbelanja.
3. Saran Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas infrastruktur dan
daya tarik objek wisata baik Trans Studio Bandung maupun Universal
Studio Singapore berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan. Alangkah
baiknya jika peneliti lain menambahkan variabel lain diluar dari variabel
peneliti ini seperti kepuasan pelanggan, fasilitas wisata, dan lainnya.
C. Keterbatasan
1. Peneliti mengalami kesulitan untuk mendapatkan responden yang sudah
pernah pergi kedua tempat tersebut yaitu Trans Studio Bandung dan
Universal Studio Singapore.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
DAFTAR REFERENSI
At-Thohiroh. Fatimah. 2018. Analisis Ketersediaan Infrastruktur Ekonomi dan Sosial Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Kawasan Timur Indonesia. Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Hardiyansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media
Husodho. Widyaninggar Resti. 2015. Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Obyek Wisata Dumilah Water Park Madiun.
Irawan. Adi. 2017. Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Bandar Lampung: Universitas Lampung.
Katadata.co.id. 2019. “Daya Saing Infrastruktur Indonesia Tertinggal Jauh dari Singapura”. www.databoks.katadata.co.id . Diakses tanggal 3 April 2019
Manullang. Saroha. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Terhadap Kepuasan, Citra, Dan Loyalitas Wisatawan Berkunjung ke Bali. Denpasar: Universitas Udayana
Pitana. I Gde & Diarta. I Ketut Surya. 2009. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET (ANDI)
Priskila Theodora Simanjuntak & Posma Sariguna Johnson Kennedy. 2016. “Fundamental Management Journal”. Jakarta: Universitas Kristen Indonesia.
Putri. Ratna Acintya, Farida. Naili, dan Dewi. Reni Shinta. Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan. Semarang: Universitas Dipenogoro.
Ramadhanny. Fitraya. 2017. Trans Studio Bandung Raih Netizen Brand Choice Award 2017. Jakarta: Detik Travel
Saputro. Rapinov. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Semarang: Universitas Dipenogoro.
SaranaNKRI. 2017. “Singapore Menempati Urutan Pertama Infrastruktur di Survey Global”. www.saranankri.com. Diakses tanggal 27 September 2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET
Sugiyono. 2017. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Sukmana. Yoga. 2015. “Indeks Kualitas Infrastruktur RI Urutan Terbawah Kedua di Asia”. www.ekonomi.kompas.com. Diakses tanggal 28 September 2018
Twisata. 2015. “Objek Wisata Trans Stuido Bandung Wahana Permainan Seru Untuk Keluarga”. https://www.twisata.com/objek-wisata-trans-studio- bandung-wahanan-permainan-seru-untuk-keluarga/. Diakses tanggal 4 Februari 2019
Utama. I Gusti Bagus Rai. 2017. “Pemasaran Pariwisata” Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET (ANDI)
Wisatania.com. 2015. 7 Zona Wahana Permainan di Universal Studio Singapura. https://www.wisatania.com/permainan-di-universal-studios-singapore. Di akses pada tanggal 4 Februari 2019
Yoeti. H. Oka A. 1982. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung: Angkasa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
LAMPIRAN 1
KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
BAGAN 1 KARAKTERISTIK RESPONDEN
Sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini, mohon saudara mengisi data berikut terlebih dahulu.
a. Nama Responden : …………………………………… (Boleh tidak
diisi)
b. Jenis Kelamin :
Laki – Laki
Perempuan
c. Umur : ……….. (tahun)
d. Asal Daerah : ……………………………………
e. Sudah / Belum pernah ke Trans Studio Bandung dan Universal Studio
Singapore
BAGAN 2 LOYALITAS WISATAWAN
Responden dapat memberikan jawaban dengan memberikan tanda ceklist (√) pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia. Hanya satu jawaban saja yang dimungkinkan untuk setiap pertanyaan.
Pada masing-masing pertanyaan terdapat lima alternatif jawaban yang mengacu pada teknik skala Likert, yaitu :
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Netral (N) = 3
Tidak Setuju (TS) = 2
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
UNIVERSAL STUDIO SINGAPORE
Kualitas Infrastruktur
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Akses jalan yang saya lewati untuk sampai
ke Universal Studio Singapore mudah.
2 Kualitas jalan yang saya lewati untuk
sampai ke Universal Studio Singapore
baik.
3 Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan
ketika saya pergi ke Universal Studio
Singapore.
4 Keberagaman sarana transportasi umum
untuk sampai ke Universal Studio
Singapore.
Daya Tarik
No Pernyataan STS TS N S SS
5 Permainan di Universal Studio Singapore
merupakan permainan yang inovatif.
6 Permainan di Universal Studio Singapore
merupakan permainan yang mengikuti
perkembangan teknologi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
7 Parade (pertunjukan) yang disajikan oleh
Universal Studio Singapore menarik.
8 Permainan di Universal Studio Singapore
dapat dimainkan oleh segala umur.
9 Banyak pilihan restoran atau tempat
makan disekitar kawasan Universal Studio
Singapore.
10 Banyak pilihan toko souvenir di Universal
Studio Singapore.
11 Harga souvenir yang tersedia di Universal
Studio Singapore terjangkau.
12 Harga tiket masuk Universal Studio
Singapore terjangkau.
13 Harga tiket masuk sesuai dengan fasilitas
yang disediakan di Universal Studio
Singapore.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
Loyalitas Wisatawan
No Pernyataan STS TS N S SS
14 Saya tertarik untuk datang berlibur
kembali ke Universal Studio Singapore.
15 Saya tertarik untuk mempromosikan
Universal Studio Singapore kepada rekan-
rekan saya.
16 Saya akan mengajak teman, keluarga,
kenalan untuk datang ke datang Universal
Studio Singapore.
Sekian kuisioner ini, atas perhatian dan kerjasamanya, saya mengucapkan terima kasih.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
TRANS STUDIO BANDUNG
Kualitas Infrastruktur
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Akses jalan yang saya lewati untuk sampai
ke Trans Studio Bandung mudah.
2 Kualitas jalan yang saya lewati untuk
sampai ke Trans Studio Bandung baik.
3 Saya tidak menjumpai kemacetan di jalan
ketika saya pergi ke Trans Studio
Bandung.
4 Keberagaman sarana transportasi umum
untuk sampai ke Trans Studio Bandung.
Daya Tarik
No Pernyataan STS TS N S SS
5 Permainan di Trans Studio Bandung
merupakan permainan yang inovatif.
6 Permainan di Trans Studio Bandung
merupakan permainan yang mengikuti
perkembangan teknologi.
7 Parade (pertunjukan) yang disajikan oleh
Trans Studio Bandung menarik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
8 Permainan di Trans Studio Bandung dapat
dimainkan oleh segala umur.
9 Banyak pilihan restoran atau tempat
makan disekitar kawasan Trans Studio
Bandung.
10 Banyak pilihan toko souvenir di Trans
Studio Bandung.
11 Harga souvenir yang tersedia di Trans
Studio Bandung terjangkau.
12 Harga tiket masuk Trans Studio Bandung
terjangkau.
13 Harga tiket masuk sesuai dengan fasilitas
yang disediakan di Trans Studio Bandung
Loyalitas Wisatawan
No Pernyataan STS TS N S SS
14 Saya tertarik untuk datang berlibur
kembali ke Trans Studio Bandung.
15 Saya tertarik untuk mempromosikan
Trans Studio Bandung kepada rekan-
rekan saya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
16 Saya akan mengajak teman, keluarga,
kenalan untuk datang ke Trans Studio
Bandung.
Sekian kuisioner ini, atas perhatian dan kerjasamanya, saya mengucapkan terima kasih.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
LAMPIRAN 2
IDENTITAS, DATA RESPONDEN, DAN
DATA VARIABEL
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
1. Karakteristik Responden
Sudah / Belum Mengunjungi No Trans Studio Bandung & Responden Jenis Kelamin Umur Asal Daerah Universal Studio Singapore 1 Laki - Laki 22 Jogja Sudah 2 Laki - Laki 24 jakarta Sudah 3 Perempuan 21 Medan Sudah 4 Laki - Laki 19 Jakarta Sudah 5 Laki - Laki 21 Tangerang Selatan Sudah 6 Perempuan 37 Jakarta Sudah 7 Perempuan 20 Tangerang selatan Sudah 8 Laki - Laki 23 Tangerang Sudah 9 Perempuan 21 Tangerang selatan Sudah 10 Perempuan 19 Tangerang selatan Sudah 11 Laki - Laki 21 Serpong Sudah 12 Perempuan 20 Bangka Sudah 13 Perempuan 23 Jakarta Sudah 14 Laki - Laki 21 Serpong Sudah 15 Perempuan 20 jakarta Sudah 16 Perempuan 22 Tangerang Sudah 17 Perempuan 18 Bangka Sudah 18 Laki - Laki 21 Jambi Sudah 19 Perempuan 23 Jakarta Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
20 Perempuan 21 Jakarta Sudah 21 Perempuan 18 Bandung Sudah 22 Perempuan 21 Tangerang Sudah 23 Laki - Laki 20 Jakarta Sudah 24 Perempuan 46 Jakarta Sudah 25 Perempuan 24 Malang Sudah 26 Laki - Laki 17 Sumatra Sudah 27 Laki - Laki 15 Bogor Sudah 28 Perempuan 21 Bandung Sudah 29 Perempuan 26 CIREBON Sudah 30 Perempuan 21 Jakarta Sudah 31 Perempuan 23 TangSel Sudah 32 Laki - Laki 21 Jambi Sudah 33 Perempuan 24 Tangerang Sudah 34 Perempuan 18 Tangerang Sudah 35 Perempuan 19 Jakarta Sudah 36 Perempuan 19 Tangerang Sudah 37 Laki - Laki 18 Tangerang Sudah 38 Laki - Laki 18 Jambi Sudah 39 Perempuan 20 Lampung Sudah 40 Perempuan 17 Jakarta Sudah 41 Perempuan 18 Jakarta Sudah 42 Perempuan 16 Jakarta Sudah 43 Perempuan 18 Tangerang Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
44 Laki - Laki 25 Jakarta Sudah 45 Perempuan 18 Bogor Sudah 46 Perempuan 24 Bogor Sudah 47 Perempuan 16 tangerang Sudah 48 Perempuan 16 bsd Sudah 49 Perempuan 16 Jakarta Sudah 50 Perempuan 16 Jakarta Sudah 51 Laki - Laki 21 Tangerang Sudah 52 Perempuan 18 Tangerang selatan Sudah 53 Perempuan 21 Sambas KalBar Sudah 54 Laki - Laki 22 Jakarta Sudah 55 Perempuan 16 Tangerang Sudah 56 Perempuan 20 By new must Sudah 57 Perempuan 22 Tasik asik jos Sudah 58 Laki - Laki 29 Jakarta Sudah 59 Laki - Laki 20 Semarang Sudah 60 Perempuan 20 Semarang Sudah 61 Laki - Laki 20 Semarang Sudah 62 Perempuan 22 Jawa Tengah Sudah 63 Laki - Laki 21 Tangerang Sudah 64 Perempuan 18 Batam Sudah 65 Laki - Laki 18 Jawa Barat Sudah 66 Laki - Laki 19 Singapore Sudah 67 Laki - Laki 19 Bandung Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
68 Laki - Laki 19 Jakarta Sudah 69 Perempuan 17 bandung Sudah 70 Laki - Laki 19 Makassar Sudah 71 Laki - Laki 18 Solo Sudah 72 Perempuan 18 Cirebon Sudah 73 Perempuan 17 bandung Sudah 74 Perempuan 18 Bekasi Sudah 75 Perempuan 20 Tangerang Sudah 76 Perempuan 20 Semarang Sudah 77 Perempuan 20 Jakarta Sudah 78 Perempuan 24 Tangerang Sudah 79 Perempuan 46 Bogor Sudah 80 Laki - Laki 50 Jakarta Sudah 81 Perempuan 16 tangerang Sudah 82 Laki - Laki 28 Palembang Sudah 83 Perempuan 35 Bandung Sudah 84 Laki - Laki 55 Tapanuli Sudah 85 Laki - Laki 39 Jakarta Sudah 86 Laki - Laki 43 Tangerang Sudah 87 Perempuan 20 Bandung Sudah 88 Laki - Laki 31 Bandung Sudah 89 Laki - Laki 38 D.K.I Jakarta Sudah 90 Perempuan 37 Jawa barat Sudah 91 Laki - Laki 19 jambi Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
92 Perempuan 15 Jakarta Sudah 93 Perempuan 17 Bandung Sudah 94 Laki - Laki 50 Makassar Sudah 95 Perempuan 22 tngeranf Sudah 96 Laki - Laki 29 Jakarta Sudah 97 Laki - Laki 54 Bandung Sudah 98 Perempuan 15 Jakarta Sudah 99 Perempuan 18 Tangerang selatan Sudah 100 Perempuan 21 Jakarta Sudah 101 Laki - Laki 24 Bandung Sudah 102 Laki - Laki 19 Medan Sudah 103 Perempuan 20 Bangka Sudah 104 Perempuan 23 Tangerang Sudah 105 Perempuan 19 Jambi Sudah 106 Perempuan 21 Bangka Sudah 107 Laki - Laki 21 Bengkulu Sudah 108 Laki - Laki 19 Bangka Sudah 109 Laki - Laki 25 Bangka Sudah 110 Laki - Laki 20 Jakarta Sudah 111 Perempuan 20 tangerang Sudah 112 Perempuan 22 Surabaya Sudah 113 Laki - Laki 21 Serpong Sudah 114 Perempuan 52 Surabaya Sudah 115 Laki - Laki 19 Bogor Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
116 Laki - Laki 22 Tangsel Sudah 117 Laki - Laki 22 makassar Sudah 118 Perempuan 21 Padang Sudah 119 Laki - Laki 34 Jawa barat Sudah 120 Perempuan 34 Bekasi Sudah 121 Laki - Laki 22 Padang Sudah 122 Perempuan 21 Padang Sudah 123 Perempuan 21 Tangerang Sudah 124 Laki - Laki 21 Tangerang Sudah 125 Perempuan 18 Bangka Sudah 126 Perempuan 21 Bangka Sudah 127 Laki - Laki 23 Bangka Sudah 128 Perempuan 20 Bangka Sudah 129 Perempuan 20 Bangka Belitung Sudah 130 Laki - Laki 25 Bangka Sudah 131 Laki - Laki 21 Bandung Sudah 132 Laki - Laki 22 Bangka belitung Sudah 133 Perempuan 20 Tangerang Sudah 134 Perempuan 19 Tangerang Sudah 135 Perempuan 22 Tangerang selatan Sudah 136 Perempuan 26 Cikarang Sudah 137 Perempuan 17 Bsd Sudah 138 Perempuan 18 bsd Sudah 139 Perempuan 17 Jakarta Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
140 Laki - Laki 21 Tangerang Sudah 141 Laki - Laki 14 Jakarta Sudah 142 Perempuan 16 jkt Sudah 143 Perempuan 17 jakarta Sudah 144 Perempuan 19 Tangerang Sudah 145 Perempuan 21 Bangka Sudah 146 Perempuan 20 Jakarta Sudah 147 Perempuan 22 Kalimantan Tengah Sudah 148 Perempuan 20 Tangerang Sudah 149 Perempuan 16 Tangerang Sudah 150 Perempuan 20 Tangerang Sudah 151 Perempuan 19 Bandung Sudah 152 Perempuan 20 Bandung Sudah 153 Perempuan 22 Jawa Barat Sudah 154 Laki - Laki 24 Bogor Sudah 155 Perempuan 40 Bogor Sudah 156 Perempuan 14 Jakarta Sudah 157 Perempuan 18 Cianjur Sudah 158 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 159 Perempuan 18 Bandung Sudah 160 Perempuan 48 Bandung Sudah 161 Perempuan 18 Cianjur Sudah 162 Perempuan 20 Malang Sudah 163 Laki - Laki 18 Karawang Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
164 Laki - Laki 18 Riau Sudah 165 Laki - Laki 18 Soreang Sudah 166 Perempuan 18 Bandung Sudah 167 Perempuan 18 Bandung Sudah 168 Perempuan 19 Bandung Sudah 169 Perempuan 20 Bandung Sudah 170 Laki - Laki 20 Medan Sudah 171 Laki - Laki 18 Riau Sudah 172 Laki - Laki 18 Bandung Sudah 173 Laki - Laki 17 Bandung Sudah 174 Laki - Laki 20 Semarang Sudah 175 Laki - Laki 20 Malang Sudah 176 Perempuan 19 Bandung Sudah 177 Perempuan 20 Bandung Sudah 178 Perempuan 20 Bandung Sudah 179 Perempuan 19 Purwakarta Sudah 180 Perempuan 21 Purwakarta Sudah 181 Laki - Laki 18 Solo Sudah 182 Perempuan 18 Semarang Sudah 183 Perempuan 18 Samarinda Sudah 184 Perempuan 18 Bandung Sudah 185 Perempuan 22 Karawang Sudah 186 Perempuan 21 Bandung Sudah 187 Perempuan 21 Pontianak Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
188 Laki - Laki 21 Bandung Sudah 189 Laki - Laki 20 Bandung Sudah 190 Perempuan 22 Bandung Sudah 191 Perempuan 20 Bandung Sudah 192 Laki - Laki 20 Bandung Sudah 193 Perempuan 18 Dumai Sudah 194 Perempuan 18 Bandung Sudah 195 Perempuan 19 Bandung Sudah 196 Laki - Laki 18 Bandung Sudah 197 Laki - Laki 18 Medan Sudah 198 Perempuan 19 Medan Sudah 199 Perempuan 18 Toraja Sudah 200 Laki - Laki 20 Manokwari Sudah 201 Perempuan 18 Jakarta Sudah 202 Perempuan 18 Bandung Sudah 203 Perempuan 20 Bandung Sudah 204 Perempuan 18 Bekasi Sudah 205 Laki - Laki 21 Bandung Sudah 206 Perempuan 20 Batam Sudah 207 Perempuan 18 Pekanbaru Sudah 208 Perempuan 18 Purwokerto Sudah 209 Perempuan 19 Jakarta Sudah 210 Perempuan 21 Bandung Sudah 211 Perempuan 19 Tasikmalaya Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
212 Perempuan 20 Bandung Sudah 213 Perempuan 19 Bandung Sudah 214 Perempuan 23 Bandung Sudah 215 Perempuan 24 Bandung Sudah 216 Perempuan 24 Pedalaman Sudah 217 Laki - Laki 23 Yogyakarta Sudah 218 Laki - Laki 21 Makassar Sudah 219 Perempuan 17 Jakarta Sudah 220 Perempuan 21 Bali Sudah 221 Laki - Laki 24 Bali Sudah 222 Laki - Laki 25 Bogor Sudah 223 Perempuan 45 Jakarta Sudah 224 Laki - Laki 26 Belitung Sudah 225 Perempuan 30 Bogor Sudah 226 Perempuan 21 Kupang Sudah 227 Perempuan 30 Bali Sudah 228 Perempuan 19 Bandung Sudah 229 Perempuan 19 Bandung Sudah 230 Laki - Laki 23 Jakarta Sudah 231 Perempuan 21 Bandung Sudah 232 Laki - Laki 19 Semarang Sudah 233 Perempuan 18 Bangka Sudah 234 Laki - Laki 10 Salatiga Sudah 235 Laki - Laki 18 Jawa Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
236 Perempuan 17 Lampung Sudah 237 Perempuan 19 Bandung Sudah 238 Laki - Laki 20 Jepara Sudah 239 Perempuan 40 Tangerang Sudah 240 Laki - Laki 35 Jakarta Sudah 241 Laki - Laki 18 Bandung Sudah 242 Perempuan 30 Tangerang Sudah 243 Perempuan 25 Bogor Sudah 244 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 245 Perempuan 11 Bandung Sudah 246 Laki - Laki 16 Jakarta Sudah 247 Perempuan 18 NTT Sudah 248 Perempuan 48 Bandung Sudah 249 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 250 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 251 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 252 Perempuan 30 Bintaro Sudah 253 Perempuan 21 Tangerang Sudah 254 Perempuan 21 Jakarta Sudah 255 Perempuan 22 Jakarta Sudah 256 Laki - Laki 63 Bandung Sudah 257 Laki - Laki 28 Jakarta Sudah 258 Perempuan 28 Pekanbaru Sudah 259 Laki - Laki 19 Bandung Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
260 Laki - Laki 20 Bandung Sudah 261 Laki - Laki 24 Bandung Sudah 262 Perempuan 25 Cimahi Sudah 263 Perempuan 23 Bandung Sudah 264 Perempuan 20 Bandung Sudah 265 Laki - Laki 24 Kupang Sudah 266 Perempuan 27 Bandung Sudah 267 Perempuan 25 Bandung Sudah 268 Perempuan 21 Bandung Sudah 269 Perempuan 21 Jakarta Sudah 270 Perempuan 19 Bandung Sudah 271 Perempuan 20 Bandung Sudah 272 Perempuan 20 Bandung Sudah 273 Perempuan 19 Karawang Sudah 274 Perempuan 20 Bandung Sudah 275 Perempuan 20 Medan Sudah 276 Perempuan 21 Bandung Sudah 277 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 278 Perempuan 20 Bandung Sudah 279 Perempuan 18 Jember Sudah 280 Laki - Laki 24 Makassar Sudah 281 Perempuan 20 Manado Sudah 282 Perempuan 21 Bandung Sudah 283 Laki - Laki 20 Bandung Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
284 Perempuan 22 Tasikmalaya Sudah 285 Perempuan 18 Jakarta Sudah 286 Perempuan 19 Bekasi Sudah 287 Perempuan 30 Bandung Sudah 288 Perempuan 18 Bandung Sudah 289 Laki - Laki 30 Bandung Sudah 290 Laki - Laki 34 Bandung Sudah 291 Perempuan 20 Bandung Sudah 292 Laki - Laki 28 Bandung Sudah 293 Laki - Laki 18 Bandung Sudah 294 laki - Laki 20 Cikampek Sudah 295 Laki - Laki 24 Tangerang Sudah 296 Perempuan 20 Bandung Sudah 297 Laki - Laki 20 Medan Sudah 298 Perempuan 21 Bandung Sudah 299 Perempuan 17 Medan Sudah 300 Laki - Laki 32 Sumatera Sudah 301 Perempuan 20 Bangka Belitung Sudah 302 Perempuan 21 Bandung Sudah 303 Laki - Laki 24 Garut Sudah 304 Laki - Laki 24 Yogyakarta Sudah 305 Laki - Laki 28 Jambi Sudah 306 Laki - Laki 24 Garut Sudah 307 Perempuan 21 Bandung Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
308 Perempuan 19 Bandung Sudah 309 Laki - Laki 22 Surabaya Sudah 310 Laki - Laki 30 Yogyakarta Sudah 311 Perempuan 24 Bandung Sudah 312 Perempuan 23 Bandung Sudah 313 Laki - Laki 20 Surabaya Sudah 314 Perempuan 21 Kudus Sudah 315 Perempuan 20 Bandung Sudah 316 Perempuan 19 Palembang Sudah 317 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 318 Laki - Laki 22 Bandung Sudah 319 Laki - Laki 19 Bandung Sudah 320 Laki - Laki 22 Bandung Sudah 321 Perempuan 19 Bandung Sudah 322 Perempuan 28 Bandung Sudah 323 Laki - Laki 18 Jakarta Sudah 324 Perempuan 27 Manado Sudah 325 Laki - Laki 21 Bogor Sudah 326 Laki - Laki 23 Yogyakarta Sudah 327 Laki - Laki 24 Bandung Sudah 328 Laki - Laki 25 Bandung Sudah 329 Perempuan 29 Bandung Sudah 330 Laki - Laki 24 Bandung Sudah 331 Laki - Laki 23 Jakarta Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
332 Laki - Laki 53 Bandung Sudah 333 Laki - Laki 55 Bandung Sudah 334 Perempuan 49 Bandung Sudah 335 Perempuan 38 Bali Sudah 336 Perempuan 41 Palembang Sudah 337 Perempuan 19 Bandung Sudah 338 Perempuan 20 Bandung Sudah 339 Perempuan 27 Bandung Sudah 340 Laki - Laki 46 Bandung Sudah 341 Laki - Laki 20 Jakarta Sudah 342 Laki - Laki 30 Bandung Sudah 343 Laki - Laki 36 Bandung Sudah 344 Laki - Laki 21 Bandung Sudah 345 Perempuan 31 Bandung Sudah 346 Perempuan 33 Jakarta Sudah 347 Perempuan 60 Flores Sudah 348 Perempuan 35 Palembang Sudah 349 Perempuan 30 Bandung Sudah 350 Laki - Laki 38 Bandung Sudah 351 Perempuan 49 Bogor Sudah 352 Laki - Laki 49 Bogor Sudah 353 Perempuan 18 Bandung Sudah 354 Laki - Laki 30 Bogor Sudah 355 Laki - Laki 32 Jakarta Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
356 Perempuan 17 Tangerang Sudah 357 Laki - Laki 40 Bandung Sudah 358 Perempuan 43 Bandung Sudah 359 Perempuan 18 Cirebon Sudah 360 Laki - Laki 39 Bandung Sudah 361 Perempuan 20 Bogor Sudah 362 Perempuan 20 Sukabumi Sudah 363 Perempuan 27 Lampung Sudah 364 Perempuan 40 Semarang Sudah 365 Laki - Laki 16 Tangerang Sudah 366 Perempuan 20 Bogor Sudah 367 Perempuan 21 Jakarta Sudah 368 Laki - Laki 25 Serang Sudah 369 Laki - Laki 15 Solo Sudah 370 Perempuan 30 Jakarta Utara Sudah 371 Laki - Laki 21 Tangerang Sudah 372 Laki - Laki 18 Tangerang Sudah 373 Perempuan 18 Bogor Sudah 374 Laki - Laki 21 Tangsel Sudah 375 Laki - Laki 20 Jakarta Sudah 376 Perempuan 16 Cirebon/daegu Sudah 377 Perempuan 22 Jakarta Sudah 378 Perempuan 18 Dki jakarta Sudah 379 Laki - Laki 23 Jakarta Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
380 Laki - Laki 22 Jakarta Sudah 381 Perempuan 37 Karawang Sudah 382 Laki - Laki 22 Jkt Sudah 383 Perempuan 21 Padang Sudah 384 Perempuan 21 Padang Sudah 385 Perempuan 21 Lampung Sudah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
2. Tabulasi Variabel Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung
Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung Responden Q1 Q2 Q3 Q4 SKOR TOTAL 1 2 5 2 4 13 2 5 5 5 5 20 3 4 4 2 3 13 4 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 20 6 4 4 4 2 14 7 5 5 5 5 20 8 3 4 4 4 15 9 4 4 4 4 16 10 4 4 3 4 15 11 3 4 4 4 15 12 4 4 4 5 17 13 5 5 5 4 19 14 4 4 4 5 17 15 4 4 5 2 15 16 5 5 5 2 17 17 4 4 3 3 14 18 3 2 2 4 11 19 4 3 2 3 12 20 5 4 5 5 19
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
21 4 5 5 3 17 22 5 5 4 4 18 23 5 5 5 5 20 24 5 5 5 5 20 25 5 5 5 4 19 26 4 5 5 5 19 27 5 5 5 5 20 28 4 5 5 4 18 29 2 5 4 4 15 30 5 5 5 1 16 31 4 4 2 4 14 32 4 4 5 4 17 33 5 5 5 4 19 34 4 4 4 3 15 35 4 4 4 5 17 36 4 5 5 4 18 37 4 4 5 4 17 38 4 4 3 3 14 39 4 5 4 4 17 40 4 4 4 4 16 41 4 4 5 3 16 42 4 5 4 4 17 43 3 4 2 3 12 44 4 4 4 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
45 5 5 5 4 19 46 3 4 4 4 15 47 4 5 5 5 19 48 4 4 4 4 16 49 4 4 3 5 16 50 3 3 3 3 12 51 4 5 5 3 17 52 4 5 4 5 18 53 4 4 3 4 15 54 5 5 5 5 20 55 4 4 3 4 15 56 5 4 4 4 17 57 4 4 4 4 16 58 5 5 5 5 20 59 5 5 5 5 20 60 5 5 5 5 20 61 4 4 5 4 17 62 3 5 4 3 15 63 4 5 4 5 18 64 3 4 5 4 16 65 5 5 5 3 18 66 5 5 4 5 19 67 4 4 3 4 15 68 4 5 4 5 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
69 4 5 5 3 17 70 4 5 5 5 19 71 5 5 5 5 20 72 4 5 5 4 18 73 4 5 5 3 17 74 4 4 5 4 17 75 4 5 5 5 19 76 4 5 5 5 19 77 3 4 3 3 13 78 4 4 4 3 15 79 5 4 4 5 18 80 4 4 4 4 16 81 5 5 5 4 19 82 4 4 3 5 16 83 5 5 5 5 20 84 4 4 4 4 16 85 5 5 5 5 20 86 5 5 5 5 20 87 5 4 4 5 18 88 5 5 5 5 20 89 5 5 4 5 19 90 5 4 5 5 19 91 1 1 1 1 4 92 3 4 5 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
93 3 5 5 4 17 94 5 5 5 5 20 95 4 4 4 3 15 96 5 5 5 5 20 97 5 5 5 5 20 98 5 5 5 5 20 99 5 5 3 5 18 100 4 3 3 3 13 101 4 4 4 5 17 102 4 3 3 4 14 103 4 5 2 4 15 104 4 3 2 3 12 105 5 4 4 5 18 106 5 5 2 4 16 107 5 4 3 3 15 108 4 4 3 5 16 109 4 5 3 2 14 110 4 4 5 4 17 111 3 3 5 3 14 112 4 4 3 4 15 113 5 5 4 5 19 114 5 5 5 5 20 115 5 5 4 5 19 116 4 4 4 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
136
117 4 5 4 5 18 118 5 5 3 5 18 119 3 5 4 3 15 120 5 5 4 4 18 121 5 5 5 5 20 122 5 4 5 5 19 123 5 5 5 5 20 124 4 5 4 4 17 125 4 4 3 5 16 126 4 4 3 5 16 127 5 5 4 4 18 128 2 4 1 3 10 129 3 4 5 5 17 130 4 4 4 5 17 131 2 4 5 3 14 132 1 1 4 3 9 133 4 4 4 4 16 134 5 5 4 4 18 135 4 5 5 3 17 136 4 5 4 4 17 137 5 5 4 4 18 138 2 2 3 3 10 139 4 5 5 5 19 140 4 5 5 5 19
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
141 4 4 2 3 13 142 5 5 3 4 17 143 5 5 4 5 19 144 3 5 5 4 17 145 5 4 4 4 17 146 4 4 4 4 16 147 5 5 5 5 20 148 5 5 5 4 19 149 5 5 5 5 20 150 5 5 5 4 19 151 3 3 2 4 12 152 3 3 2 4 12 153 3 4 3 4 14 154 3 4 2 4 13 155 2 4 2 4 12 156 3 4 2 3 12 157 4 4 3 5 16 158 2 3 2 4 11 159 3 3 2 4 12 160 3 3 2 4 12 161 4 4 3 5 16 162 2 1 1 2 6 163 3 3 3 3 12 164 3 3 3 4 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
165 3 4 1 1 9 166 4 4 3 4 15 167 4 4 2 4 14 168 5 4 2 3 14 169 4 4 1 3 12 170 3 3 3 3 12 171 3 3 4 3 13 172 2 4 1 4 11 173 3 3 2 3 11 174 4 4 1 3 12 175 5 5 3 5 18 176 4 4 1 4 13 177 4 2 1 2 9 178 5 5 3 5 18 179 4 4 2 4 14 180 4 4 3 4 15 181 4 5 2 4 15 182 4 4 3 4 15 183 4 3 1 4 12 184 4 3 1 4 12 185 4 4 2 3 13 186 4 4 1 4 13 187 4 4 2 2 12 188 5 5 1 4 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
189 4 4 1 3 12 190 3 3 2 3 11 191 4 4 2 4 14 192 4 4 1 3 12 193 3 3 1 4 11 194 4 4 1 2 11 195 5 5 2 4 16 196 3 3 1 4 11 197 3 3 1 4 11 198 4 4 3 4 15 199 4 4 3 4 15 200 4 4 2 5 15 201 4 4 2 4 14 202 4 4 4 4 16 203 4 4 1 4 13 204 4 4 1 2 11 205 4 4 3 4 15 206 4 4 2 3 13 207 4 4 2 2 12 208 4 4 4 4 16 209 3 3 2 3 11 210 5 4 2 3 14 211 4 4 3 5 16 212 5 5 2 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
213 5 5 2 5 17 214 4 4 2 5 15 215 5 4 2 5 16 216 3 3 3 3 12 217 2 2 1 4 9 218 2 2 2 3 9 219 3 3 3 3 12 220 3 3 2 3 11 221 1 1 1 2 5 222 2 4 2 4 12 223 3 2 1 4 10 224 4 3 2 3 12 225 2 2 2 4 10 226 2 1 1 2 6 227 1 1 2 1 5 228 3 3 4 2 12 229 3 3 4 2 12 230 1 1 1 2 5 231 2 2 1 2 7 232 2 3 1 2 8 233 2 2 1 2 7 234 3 3 3 3 12 235 4 4 1 4 13 236 4 4 1 4 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
237 3 3 4 2 12 238 1 2 1 1 5 239 4 4 1 4 13 240 3 3 2 3 11 241 5 4 2 3 14 242 4 4 1 4 13 243 3 3 2 3 11 244 4 4 3 4 15 245 3 3 3 3 12 246 4 4 2 4 14 247 4 4 1 4 13 248 3 3 4 2 12 249 3 3 1 4 11 250 3 3 2 4 12 251 3 3 2 4 12 252 2 3 1 4 10 253 2 3 2 4 11 254 1 1 1 3 6 255 1 1 1 4 7 256 5 5 4 4 18 257 2 2 1 4 9 258 2 2 1 4 9 259 2 2 1 4 9 260 1 1 1 4 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
261 4 4 3 4 15 262 3 3 2 4 12 263 4 4 5 4 17 264 2 1 3 2 8 265 1 1 1 1 4 266 1 1 2 4 8 267 2 2 2 4 10 268 3 3 2 4 12 269 3 3 2 3 11 270 3 4 3 3 13 271 2 3 1 2 8 272 2 2 3 2 9 273 4 4 2 4 14 274 3 4 2 4 13 275 3 3 2 4 12 276 2 2 2 2 8 277 4 3 1 3 11 278 4 4 2 3 13 279 2 2 1 3 8 280 1 1 1 4 7 281 2 2 1 4 9 282 4 4 4 2 14 283 2 2 2 2 8 284 1 2 2 2 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
285 3 3 2 3 11 286 1 2 3 2 8 287 5 4 2 2 13 288 3 4 3 4 14 289 4 3 2 4 13 290 4 4 1 4 13 291 3 3 2 2 10 292 5 4 1 5 15 293 2 3 1 3 9 294 5 5 5 5 20 295 1 3 1 3 8 296 3 3 1 4 11 297 3 4 4 4 15 298 4 4 2 4 14 299 3 3 3 3 12 300 3 3 2 3 11 301 4 4 1 2 11 302 4 4 4 4 16 303 4 4 4 5 17 304 4 4 3 3 14 305 4 4 3 4 15 306 5 4 4 4 17 307 4 4 4 4 16 308 3 3 3 2 11
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
309 1 1 1 1 4 310 4 4 3 4 15 311 4 4 3 4 15 312 4 4 4 4 16 313 1 1 1 1 4 314 1 1 2 2 6 315 4 4 4 4 16 316 5 3 1 2 11 317 2 3 3 3 11 318 3 3 3 3 12 319 1 1 1 4 7 320 2 2 1 4 9 321 1 1 1 4 7 322 2 2 1 4 9 323 2 2 1 4 9 324 2 2 1 4 9 325 3 4 2 2 11 326 5 4 1 5 15 327 5 5 4 5 19 328 3 3 1 3 10 329 4 4 1 3 12 330 5 5 5 4 19 331 4 4 2 5 15 332 3 4 1 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
333 4 2 2 4 12 334 4 4 1 2 11 335 4 4 3 5 16 336 1 2 3 2 8 337 4 4 2 4 14 338 4 4 3 4 15 339 4 4 1 4 13 340 3 4 3 3 13 341 1 5 1 5 12 342 1 2 4 3 10 343 3 4 2 2 11 344 4 4 2 4 14 345 3 4 1 4 12 346 4 4 4 4 16 347 4 4 4 4 16 348 4 4 3 4 15 349 2 2 3 1 8 350 4 4 1 4 13 351 3 3 4 4 14 352 4 3 2 2 11 353 4 4 3 4 15 354 1 2 3 2 8 355 2 2 2 3 9 356 3 4 2 4 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
146
357 4 5 2 3 14 358 3 3 3 4 13 359 4 4 2 3 13 360 4 4 4 4 16 361 3 3 3 4 13 362 3 2 1 4 10 363 3 3 1 4 11 364 2 2 3 3 10 365 3 3 2 4 12 366 2 2 2 3 9 367 3 2 1 3 9 368 3 2 2 3 10 369 4 2 1 4 11 370 3 4 3 3 13 371 4 3 2 4 13 372 5 4 3 3 15 373 2 3 4 5 14 374 2 3 3 2 10 375 5 5 5 4 19 376 4 4 5 5 18 377 5 5 4 4 18 378 3 4 5 3 15 379 5 4 3 2 14 380 5 4 5 4 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
147
381 2 1 3 4 10 382 5 4 3 5 17 383 4 5 4 3 16 384 5 5 4 4 18 385 4 4 3 3 14
3. Tabulasi Variabel Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung
Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung Responden Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 SKOR TOTAL 1 5 5 5 5 5 5 2 4 5 41 2 4 4 3 3 4 4 3 4 4 33 3 4 4 5 3 4 4 3 3 3 33 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 6 4 4 4 2 4 4 2 2 4 30 7 5 5 5 4 5 5 3 4 5 41 8 5 5 5 4 5 5 3 4 4 40 9 4 4 4 3 3 4 3 3 4 32 10 4 4 5 4 4 4 4 4 4 37 11 4 3 2 3 3 4 2 3 3 27 12 4 4 3 2 3 2 1 1 4 24 13 4 4 4 2 3 4 2 3 4 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
148
14 3 4 4 3 4 4 4 4 5 35 15 4 4 4 4 3 4 2 3 3 31 16 4 5 4 5 5 5 4 3 5 40 17 3 4 3 3 3 3 2 3 3 27 18 4 4 5 1 5 5 3 4 3 34 19 3 4 4 3 4 4 4 3 4 33 20 5 5 5 4 3 4 3 4 4 37 21 5 5 4 2 4 5 2 3 4 34 22 3 5 3 5 3 4 2 3 4 32 23 5 5 5 4 3 4 3 3 4 36 24 5 5 5 5 2 3 3 3 4 35 25 4 5 5 3 5 4 5 5 5 41 26 4 5 4 3 5 4 2 2 4 33 27 4 4 5 3 5 4 4 3 5 37 28 5 4 5 4 4 4 3 3 5 37 29 4 5 5 2 4 4 1 2 4 31 30 5 5 5 3 1 5 5 5 5 39 31 4 4 5 2 3 4 2 3 4 31 32 5 5 4 1 4 4 1 4 4 32 33 4 4 4 3 4 4 2 2 4 31 34 4 4 4 3 3 3 3 4 3 31 35 5 5 4 4 5 5 4 4 5 41 36 4 5 5 3 4 4 3 4 4 36 37 4 4 4 4 5 4 5 4 4 38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
38 5 5 5 3 4 4 2 2 5 35 39 4 4 4 3 4 4 3 3 3 32 40 5 5 5 5 3 5 2 4 4 38 41 3 4 5 3 2 3 1 2 3 26 42 5 5 4 4 3 4 3 3 4 35 43 3 4 5 3 2 2 2 3 4 28 44 5 5 5 5 4 4 2 3 4 37 45 4 4 4 4 3 4 3 4 4 34 46 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35 47 5 5 4 3 4 4 3 4 5 37 48 4 4 4 3 3 4 3 4 5 34 49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 50 4 4 4 5 4 4 4 3 4 36 51 4 4 3 4 3 3 2 2 4 29 52 5 5 5 3 5 5 3 4 4 39 53 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34 54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 55 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35 56 5 4 5 4 5 5 2 2 4 36 57 4 4 2 2 2 2 4 2 4 26 58 5 5 5 3 3 5 3 4 5 38 59 3 5 5 4 5 5 5 4 5 41 60 5 5 5 2 4 4 2 1 3 31 61 5 5 5 2 2 4 4 4 5 36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
150
62 4 4 5 3 3 4 3 3 4 33 63 5 5 4 4 2 3 1 2 4 30 64 5 5 5 4 5 5 3 3 5 40 65 4 3 4 1 2 4 2 1 5 26 66 5 5 5 1 5 5 3 4 5 38 67 5 5 4 3 4 4 3 4 5 37 68 5 5 3 4 3 5 1 1 4 31 69 4 4 4 3 4 4 3 3 4 33 70 4 4 5 3 4 4 3 3 5 35 71 4 4 4 3 4 5 4 4 4 36 72 5 5 5 3 4 4 3 3 5 37 73 4 5 5 5 5 5 3 3 4 39 74 5 5 4 4 5 5 3 4 4 39 75 5 5 5 3 4 5 2 3 4 36 76 4 5 3 5 2 4 1 1 2 27 77 4 4 4 2 2 3 3 4 5 31 78 4 4 4 5 4 4 3 3 4 35 79 5 4 4 3 3 4 3 4 4 34 80 5 5 4 2 2 3 2 4 4 31 81 4 4 3 3 5 4 2 2 4 31 82 5 5 4 3 4 4 3 3 3 34 83 5 5 5 3 4 4 3 3 4 36 84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 85 4 4 3 5 5 4 3 3 3 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
151
86 5 5 5 5 5 5 1 2 5 38 87 4 4 3 4 3 5 2 2 3 30 88 5 5 5 2 3 4 2 3 4 33 89 4 5 4 2 5 4 3 3 4 34 90 5 5 5 5 1 5 1 3 3 33 91 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 92 4 5 5 3 3 4 2 3 4 33 93 5 5 5 2 4 4 2 3 4 34 94 5 5 5 3 5 5 4 5 5 42 95 4 4 4 4 3 4 3 3 4 33 96 4 4 5 4 5 5 3 2 4 36 97 4 5 5 3 5 5 3 4 4 38 98 4 3 4 4 4 5 3 3 5 35 99 4 4 4 1 3 3 1 1 2 23 100 5 5 4 1 3 3 3 4 5 33 101 5 3 3 2 1 1 2 1 4 22 102 5 5 4 1 3 2 3 4 5 32 103 5 4 5 1 2 2 1 1 5 26 104 5 4 4 5 3 3 2 4 5 35 105 4 4 3 4 4 3 2 5 5 34 106 4 4 5 1 2 2 1 1 5 25 107 5 4 4 1 3 3 4 5 5 34 108 5 3 5 1 2 2 1 1 4 24 109 4 4 4 2 1 1 2 2 4 24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
152
110 3 3 5 2 3 5 2 3 4 30 111 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 112 5 4 5 5 4 5 4 4 4 40 113 5 5 5 5 4 4 3 3 3 37 114 4 5 5 1 3 3 3 3 4 31 115 4 5 3 2 4 3 3 3 4 31 116 4 4 5 3 4 4 2 2 4 32 117 4 5 3 4 5 4 2 2 3 32 118 5 5 5 4 5 5 4 4 5 42 119 4 4 5 3 2 3 1 3 5 30 120 5 5 5 4 5 4 3 3 4 38 121 5 5 5 5 5 5 4 5 5 44 122 4 5 3 4 4 4 2 3 4 33 123 5 5 5 4 5 5 4 3 5 41 124 3 4 4 4 4 4 2 2 3 30 125 5 4 3 1 1 2 2 1 5 24 126 5 3 5 1 1 2 2 1 4 24 127 3 5 5 2 2 1 1 2 3 24 128 4 5 5 2 1 2 3 5 4 31 129 4 5 5 4 1 2 2 1 4 28 130 2 3 5 4 1 2 4 5 5 31 131 4 5 5 4 1 2 2 1 4 28 132 5 4 4 2 4 4 2 2 3 30 133 5 5 5 3 4 5 4 4 4 39
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
153
134 4 5 3 2 4 3 3 4 4 32 135 4 4 4 3 4 4 2 2 4 31 136 5 5 5 5 4 4 4 3 3 38 137 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 138 5 5 5 4 4 5 2 2 3 35 139 5 5 4 4 3 5 2 2 4 34 140 5 5 4 4 5 5 3 3 4 38 141 4 4 4 3 4 4 3 2 3 31 142 4 5 4 3 4 4 3 4 4 35 143 5 5 3 3 2 3 3 3 4 31 144 4 5 5 3 2 4 3 4 5 35 145 5 5 4 5 5 4 5 3 4 40 146 5 4 4 2 4 4 3 3 4 33 147 3 5 5 5 5 5 3 3 5 39 148 5 5 5 4 5 5 4 4 5 42 149 5 5 5 4 5 5 2 2 4 37 150 5 5 5 4 5 5 4 4 5 42 151 4 5 3 5 4 4 3 3 4 35 152 4 5 4 5 4 4 3 3 4 36 153 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33 154 4 4 3 2 5 3 2 1 3 27 155 3 3 4 2 4 4 4 3 4 31 156 5 5 5 4 4 4 4 4 5 40 157 4 5 4 3 4 4 3 4 4 35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
154
158 4 4 4 4 4 4 2 2 3 31 159 4 5 3 5 4 4 3 3 4 35 160 4 5 3 5 4 4 3 3 4 35 161 4 5 4 3 4 4 3 4 4 35 162 3 4 3 4 4 4 3 4 4 33 163 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 164 3 4 4 4 4 4 3 3 3 32 165 2 2 2 2 3 3 2 4 3 23 166 2 3 2 3 4 3 3 4 3 27 167 2 4 3 4 4 4 3 4 2 30 168 3 3 3 4 4 4 4 3 4 32 169 3 4 4 2 5 4 3 4 4 33 170 4 4 3 2 3 2 2 2 3 25 171 3 3 3 2 2 2 2 2 3 22 172 4 4 3 5 5 5 2 2 5 35 173 3 3 3 2 3 3 2 2 3 24 174 4 4 3 2 3 4 1 3 4 28 175 4 3 4 4 4 3 2 3 3 30 176 3 4 4 2 4 4 1 3 4 29 177 4 4 4 1 5 4 2 4 4 32 178 5 5 5 2 3 4 3 3 4 34 179 5 5 5 3 4 4 3 3 4 36 180 4 4 5 2 4 5 3 4 5 36 181 4 5 5 3 5 4 3 4 4 37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
155
182 4 4 4 2 4 3 3 3 4 31 183 3 4 5 2 5 3 3 3 2 30 184 3 4 4 2 5 3 3 3 2 29 185 4 4 3 4 4 4 3 2 4 32 186 4 4 4 2 2 3 3 3 4 29 187 3 3 4 3 3 3 3 2 4 28 188 3 3 4 4 4 5 4 1 2 30 189 2 2 2 4 4 2 3 4 4 27 190 3 3 3 3 4 3 3 2 3 27 191 4 4 4 2 4 3 3 4 4 32 192 3 4 4 4 3 4 3 4 4 33 193 4 3 4 3 4 3 2 3 3 29 194 3 3 3 3 2 2 2 3 3 24 195 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 196 4 3 3 2 4 4 2 1 2 25 197 3 3 3 1 4 3 3 3 3 26 198 4 4 4 4 4 3 3 4 4 34 199 4 4 4 2 4 4 2 2 4 30 200 2 2 5 5 5 4 2 1 2 28 201 4 4 4 5 4 4 4 4 4 37 202 4 4 4 4 4 4 4 2 4 34 203 4 4 4 3 4 4 3 2 4 32 204 4 4 4 2 3 3 2 1 3 26 205 3 5 5 2 5 4 3 4 3 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
156
206 3 3 3 4 3 4 2 2 3 27 207 4 4 4 2 2 2 2 2 2 24 208 4 4 4 4 4 4 2 2 2 30 209 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 210 3 4 4 3 4 4 3 3 3 31 211 3 4 4 2 2 3 3 3 3 27 212 4 4 4 3 3 3 3 3 3 30 213 4 3 4 2 4 3 3 3 4 30 214 4 4 4 3 4 4 3 2 4 32 215 4 3 2 3 5 5 3 2 3 30 216 3 3 3 3 3 3 1 1 3 23 217 3 3 3 3 4 4 3 2 4 29 218 4 4 3 4 3 3 4 2 3 30 219 4 3 3 3 4 4 3 2 4 30 220 4 4 4 4 4 2 2 1 2 27 221 4 3 3 3 4 3 4 2 3 29 222 3 4 4 2 4 4 3 2 3 29 223 4 4 3 2 4 4 2 3 3 29 224 4 3 3 3 2 3 4 2 2 26 225 3 4 4 2 3 4 3 2 4 29 226 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29 227 4 3 3 3 3 4 4 4 4 32 228 2 2 3 1 2 3 3 3 3 22 229 2 2 3 1 2 3 3 3 3 22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
157
230 3 3 3 3 2 3 3 3 4 27 231 3 4 3 4 4 4 3 4 4 33 232 3 3 4 3 2 4 2 4 2 27 233 3 3 3 4 3 3 3 3 3 28 234 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 235 2 3 4 3 4 5 3 2 2 28 236 5 4 4 2 1 4 2 2 4 28 237 2 2 3 1 2 3 3 3 3 22 238 3 4 5 3 3 2 3 4 4 31 239 4 4 4 2 4 2 3 3 3 29 240 4 4 3 2 3 3 2 3 2 26 241 3 4 3 2 3 3 4 4 5 31 242 4 4 4 3 4 2 2 2 3 28 243 4 4 4 3 2 2 2 3 3 27 244 5 5 4 4 3 3 3 4 4 35 245 4 4 5 5 4 4 3 3 3 35 246 5 4 4 3 3 3 3 3 4 32 247 4 4 4 4 4 4 1 2 3 30 248 2 2 3 1 2 3 3 3 3 22 249 4 5 3 3 5 4 4 3 4 35 250 4 5 3 3 5 4 4 3 4 35 251 4 5 3 3 5 4 4 3 4 35 252 4 4 3 2 4 1 2 2 3 25 253 3 4 3 2 4 2 3 3 4 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
158
254 4 4 4 4 4 1 3 3 3 30 255 4 4 4 4 4 5 4 3 4 36 256 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35 257 5 5 5 5 5 4 3 3 5 40 258 4 4 4 4 4 5 3 3 3 34 259 4 4 4 3 4 4 3 3 3 32 260 4 4 4 3 4 3 3 3 2 30 261 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34 262 4 3 4 2 3 2 1 3 3 25 263 3 3 4 5 4 3 3 4 4 33 264 5 5 5 5 5 5 3 3 3 39 265 4 4 5 5 4 3 3 3 3 34 266 4 4 4 4 4 4 3 3 4 34 267 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33 268 3 4 4 3 4 3 2 3 3 29 269 3 3 3 3 2 4 2 2 2 24 270 2 4 4 3 2 3 3 2 2 25 271 3 3 3 3 3 3 3 3 2 26 272 3 3 3 2 2 3 3 3 2 24 273 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35 274 4 3 4 4 3 4 2 2 2 28 275 4 4 4 3 2 4 2 2 3 28 276 2 2 3 2 3 2 3 1 3 21 277 2 3 4 2 3 2 4 2 4 26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
159
278 4 4 5 4 4 3 3 3 4 34 279 4 5 4 3 5 3 4 2 3 33 280 4 4 4 2 4 4 3 2 2 29 281 4 4 4 4 5 4 3 2 3 33 282 4 4 5 5 5 4 1 1 3 32 283 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 284 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 285 3 3 3 3 3 3 3 3 2 26 286 1 1 1 1 1 2 2 1 10 287 4 4 4 3 3 3 3 3 4 31 288 4 4 3 2 4 3 3 2 2 27 289 3 4 4 2 4 3 3 4 5 32 290 3 4 4 2 4 4 3 3 4 31 291 3 2 3 2 4 4 3 2 2 25 292 4 4 3 2 5 3 2 3 3 29 293 3 4 4 3 4 5 4 2 3 32 294 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 295 4 4 5 4 4 5 3 2 2 33 296 4 3 4 4 4 3 4 1 4 31 297 4 3 4 5 3 3 2 3 4 31 298 3 3 4 1 3 4 4 2 2 26 299 3 3 3 3 3 3 1 3 3 25 300 2 3 3 4 3 3 3 2 3 26 301 2 2 2 2 4 4 2 1 2 21
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
160
302 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34 303 4 4 4 3 4 3 4 4 4 34 304 4 4 5 4 3 3 4 4 3 34 305 4 4 3 4 4 5 5 5 4 38 306 3 3 4 5 3 3 4 5 5 35 307 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 308 4 4 4 4 3 3 3 1 3 29 309 5 5 5 4 4 5 3 3 3 37 310 4 5 3 5 3 4 5 5 4 38 311 4 4 3 4 3 4 4 4 4 34 312 3 4 4 4 4 4 2 4 4 33 313 5 5 4 4 5 3 3 3 5 37 314 1 5 5 4 5 4 3 3 5 35 315 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 316 3 3 3 3 2 3 1 1 2 21 317 3 3 3 3 3 3 2 2 3 25 318 3 3 3 3 3 4 2 1 3 25 319 4 4 4 4 4 3 3 3 3 32 320 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 321 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33 322 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33 323 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 324 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 325 4 4 3 2 2 2 5 5 5 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
161
326 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 327 4 4 2 4 5 4 3 4 4 34 328 4 3 1 3 4 3 3 3 2 26 329 3 4 4 4 4 4 3 3 4 33 330 4 4 4 1 3 3 3 3 4 29 331 4 3 4 4 3 4 3 3 3 31 332 5 5 3 5 5 5 4 3 3 38 333 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 334 4 4 4 2 4 4 3 3 3 31 335 3 4 4 2 2 3 2 2 3 25 336 4 5 4 3 3 3 4 2 2 30 337 4 4 3 2 4 3 2 2 3 27 338 3 3 3 2 2 3 2 2 3 23 339 2 2 2 4 5 4 3 3 2 27 340 3 4 2 3 4 3 4 3 3 29 341 5 5 5 1 5 5 1 1 1 29 342 2 2 2 3 1 2 3 3 3 21 343 3 2 3 1 2 3 2 3 3 22 344 3 4 4 3 4 2 2 3 1 26 345 3 3 3 3 3 3 3 2 3 26 346 3 3 3 3 4 3 3 2 3 27 347 4 4 4 2 2 3 2 2 4 27 348 4 3 4 2 2 3 2 3 3 26 349 4 5 5 3 4 4 3 2 3 33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
162
350 3 3 3 4 2 2 1 1 1 20 351 4 4 1 2 3 4 2 2 4 26 352 4 4 3 3 5 4 3 3 3 32 353 3 4 4 1 2 3 4 4 4 29 354 4 4 2 1 3 3 2 1 4 24 355 4 3 2 3 4 3 4 3 2 28 356 4 4 2 3 4 3 4 3 3 30 357 4 3 3 2 5 2 3 2 3 27 358 5 4 3 3 5 4 3 3 3 33 359 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 360 5 5 5 4 5 5 4 4 4 41 361 4 4 3 3 4 4 4 3 3 32 362 3 4 3 2 3 3 3 2 3 26 363 4 4 3 4 3 4 3 2 4 31 364 2 3 3 3 4 4 3 3 3 28 365 4 4 3 3 3 4 3 3 4 31 366 3 4 2 3 4 4 2 2 3 27 367 3 4 3 3 3 4 4 4 3 31 368 4 4 3 3 4 4 2 3 3 30 369 4 4 3 3 4 4 3 2 3 30 370 4 5 5 3 2 3 3 3 3 31 371 4 5 2 1 3 2 3 3 4 27 372 3 4 4 3 2 1 5 4 3 29 373 5 4 2 3 4 1 3 2 2 26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
163
374 4 3 5 3 2 4 5 1 2 29 375 4 3 5 3 4 2 1 4 3 29 376 4 5 3 4 2 3 4 1 3 29 377 3 4 5 1 2 3 5 3 4 30 378 4 5 4 3 2 5 4 3 2 32 379 5 4 2 3 1 5 2 3 4 29 380 3 2 4 5 1 3 2 4 2 26 381 4 5 2 1 4 3 2 4 5 30 382 4 5 3 4 2 1 5 3 1 28 383 5 2 3 4 1 2 5 4 3 29 384 1 4 5 2 3 4 2 5 1 27 385 5 4 3 1 2 4 5 2 3 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
164
4. Tabulasi Variabel Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung
No Loyalitas Trans Studio Bandung SKOR Responden Q14 Q15 Q16 TOTAL 1 5 5 5 15 2 4 3 3 10 3 4 2 4 10 4 4 5 4 13 5 5 5 5 15 6 4 4 4 12 7 5 5 5 15 8 5 5 5 15 9 4 4 4 12 10 5 5 5 15 11 4 3 4 11 12 2 4 4 10 13 4 4 4 12 14 3 4 4 11 15 3 4 4 11 16 5 5 5 15 17 3 3 3 9 18 3 3 3 9 19 4 4 4 12 20 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
165
21 5 5 5 15 22 5 4 5 14 23 3 4 3 10 24 4 4 4 12 25 5 4 5 14 26 4 1 5 10 27 5 4 5 14 28 4 4 4 12 29 4 4 4 12 30 5 5 5 15 31 4 3 3 10 32 2 2 2 6 33 4 4 4 12 34 5 5 5 15 35 5 5 5 15 36 5 5 5 15 37 4 4 4 12 38 5 3 4 12 39 4 4 4 12 40 5 5 5 15 41 4 4 4 12 42 4 3 4 11 43 5 4 4 13 44 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
166
45 4 3 4 11 46 4 4 4 12 47 4 4 4 12 48 4 3 3 10 49 3 3 3 9 50 5 5 5 15 51 4 3 3 10 52 5 3 4 12 53 4 4 4 12 54 5 5 5 15 55 4 4 4 12 56 4 4 5 13 57 2 4 2 8 58 5 5 5 15 59 5 5 5 15 60 1 3 2 6 61 4 4 4 12 62 3 3 3 9 63 4 3 4 11 64 5 5 5 15 65 3 2 3 8 66 5 5 5 15 67 4 4 4 12 68 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
167
69 4 3 3 10 70 5 4 5 14 71 5 3 4 12 72 5 5 5 15 73 5 4 4 13 74 4 4 4 12 75 4 3 3 10 76 2 2 2 6 77 4 4 4 12 78 4 3 3 10 79 5 4 5 14 80 5 4 5 14 81 5 5 5 15 82 3 3 3 9 83 4 3 3 10 84 4 4 4 12 85 5 2 3 10 86 5 5 5 15 87 5 3 4 12 88 5 4 4 13 89 4 3 3 10 90 5 4 4 13 91 1 1 2 4 92 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
168
93 5 5 5 15 94 5 5 5 15 95 4 3 4 11 96 4 4 4 12 97 3 3 3 9 98 4 4 4 12 99 3 3 3 9 100 4 5 5 14 101 1 5 4 10 102 4 3 4 11 103 5 4 3 12 104 5 4 3 12 105 4 3 4 11 106 4 5 4 13 107 4 3 3 10 108 4 5 5 14 109 5 5 5 15 110 3 3 4 10 111 3 3 3 9 112 5 4 5 14 113 4 4 4 12 114 3 3 3 9 115 4 4 4 12 116 2 4 2 8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
169
117 4 4 5 13 118 5 3 3 11 119 5 4 5 14 120 4 4 4 12 121 5 5 5 15 122 5 4 4 13 123 5 5 5 15 124 4 3 4 11 125 3 5 4 12 126 4 5 4 13 127 4 5 4 13 128 5 3 5 13 129 4 3 4 11 130 5 2 5 12 131 2 4 3 9 132 1 4 2 7 133 4 4 5 13 134 5 2 3 10 135 4 3 4 11 136 5 4 4 13 137 5 5 5 15 138 5 3 5 13 139 5 1 3 9 140 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
170
141 3 2 2 7 142 4 4 4 12 143 4 5 5 14 144 4 4 4 12 145 5 5 4 14 146 4 4 4 12 147 5 5 5 15 148 4 4 4 12 149 5 5 5 15 150 4 4 4 12 151 4 4 4 12 152 4 4 4 12 153 4 3 3 10 154 3 3 3 9 155 4 4 3 11 156 5 4 4 13 157 5 5 5 15 158 3 4 3 10 159 4 4 4 12 160 4 4 4 12 161 5 5 5 15 162 3 4 5 12 163 3 2 3 8 164 3 3 3 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
171
165 1 1 1 3 166 3 1 2 6 167 3 1 2 6 168 3 4 4 11 169 3 2 3 8 170 3 3 3 9 171 2 4 3 9 172 5 5 4 14 173 3 3 3 9 174 3 3 3 9 175 4 4 5 13 176 4 3 4 11 177 2 2 3 7 178 4 5 5 14 179 4 4 4 12 180 4 4 4 12 181 4 4 4 12 182 4 3 3 10 183 3 2 3 8 184 2 2 2 6 185 3 4 4 11 186 4 3 4 11 187 4 3 5 12 188 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
172
189 3 3 3 9 190 3 3 3 9 191 4 4 4 12 192 3 3 3 9 193 4 3 4 11 194 4 3 4 11 195 4 3 4 11 196 3 2 3 8 197 3 3 3 9 198 4 3 3 10 199 2 2 2 6 200 4 4 4 12 201 4 4 5 13 202 4 2 4 10 203 3 4 3 10 204 4 2 3 9 205 3 3 3 9 206 2 3 3 8 207 2 2 2 6 208 2 2 2 6 209 3 3 3 9 210 3 1 2 6 211 3 4 3 10 212 3 3 3 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
173
213 4 3 4 11 214 3 3 4 10 215 3 4 5 12 216 4 1 1 6 217 3 3 4 10 218 4 4 3 11 219 3 3 1 7 220 3 3 3 9 221 4 2 4 10 222 4 4 2 10 223 4 3 4 11 224 3 4 4 11 225 4 3 2 9 226 3 4 4 11 227 3 3 3 9 228 2 2 2 6 229 2 2 2 6 230 4 3 4 11 231 1 3 3 7 232 3 4 3 10 233 3 2 3 8 234 3 3 3 9 235 3 3 3 9 236 4 2 2 8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
174
237 2 2 2 6 238 4 5 4 13 239 4 4 4 12 240 3 3 3 9 241 4 4 5 13 242 2 3 1 6 243 3 3 3 9 244 4 3 4 11 245 5 5 5 15 246 4 3 3 10 247 3 3 4 10 248 2 2 2 6 249 4 4 4 12 250 4 4 4 12 251 4 4 4 12 252 2 3 3 8 253 3 4 3 10 254 4 4 4 12 255 4 4 4 12 256 3 4 3 10 257 3 3 3 9 258 4 4 4 12 259 3 3 3 9 260 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
175
261 5 3 5 13 262 3 3 3 9 263 3 4 3 10 264 4 4 4 12 265 4 4 4 12 266 5 4 5 14 267 5 4 5 14 268 3 3 3 9 269 3 3 2 8 270 3 4 3 10 271 1 1 1 3 272 3 2 3 8 273 4 4 4 12 274 3 3 3 9 275 3 3 3 9 276 2 4 2 8 277 3 2 3 8 278 3 3 3 9 279 3 3 3 9 280 3 3 2 8 281 3 3 3 9 282 2 2 2 6 283 3 3 3 9 284 1 1 1 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
176
285 4 2 4 10 286 2 2 2 6 287 4 4 4 12 288 3 2 3 8 289 4 3 4 11 290 3 4 4 11 291 3 2 2 7 292 2 2 3 7 293 3 3 3 9 294 5 5 5 15 295 3 3 3 9 296 3 3 4 10 297 3 2 3 8 298 2 4 3 9 299 3 3 3 9 300 3 3 3 9 301 4 4 4 12 302 3 3 3 9 303 5 4 4 13 304 3 4 5 12 305 3 4 4 11 306 5 4 4 13 307 3 3 3 9 308 2 1 2 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
177
309 4 4 4 12 310 1 1 4 6 311 4 3 2 9 312 4 4 4 12 313 5 5 5 15 314 4 3 3 10 315 2 2 2 6 316 3 2 2 7 317 3 3 3 9 318 3 3 3 9 319 5 4 5 14 320 5 4 5 14 321 5 4 5 14 322 4 3 4 11 323 4 4 4 12 324 4 4 4 12 325 5 5 5 15 326 4 4 4 12 327 4 3 3 10 328 3 2 2 7 329 3 3 3 9 330 4 4 4 12 331 3 3 3 9 332 4 3 3 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
178
333 4 4 4 12 334 3 3 4 10 335 3 3 3 9 336 4 4 4 12 337 3 3 3 9 338 3 4 3 10 339 2 3 2 7 340 2 4 3 9 341 4 4 5 13 342 3 2 2 7 343 2 3 3 8 344 2 2 2 6 345 3 3 3 9 346 2 2 2 6 347 4 4 4 12 348 3 3 3 9 349 4 3 3 10 350 2 2 2 6 351 4 3 3 10 352 3 3 3 9 353 3 3 4 10 354 3 4 3 10 355 3 4 3 10 356 4 3 4 11
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
179
357 3 4 4 11 358 3 4 4 11 359 3 3 3 9 360 4 4 4 12 361 4 4 3 11 362 3 3 3 9 363 4 4 3 11 364 2 3 3 8 365 4 3 3 10 366 2 3 2 7 367 3 3 3 9 368 3 3 3 9 369 4 3 4 11 370 3 2 2 7 371 3 3 4 10 372 4 4 4 12 373 5 4 5 14 374 4 4 4 12 375 5 5 3 13 376 3 2 3 8 377 3 3 4 10 378 4 4 5 13 379 5 5 5 15 380 5 4 5 14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
180
381 4 4 4 12 382 5 5 3 13 383 3 2 3 8 384 4 4 4 12 385 4 4 5 13
5. Tabulasi Variabel Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore
No Kualitas Infrastruktur Universal Singapore Responden Q17 Q18 Q19 Q20 SKOR TOTAL 1 4 5 5 4 18 2 4 3 2 3 12 3 5 4 5 2 16 4 5 5 2 2 14 5 5 5 5 5 20 6 2 3 2 2 9 7 4 4 2 3 13 8 3 3 3 4 13 9 3 2 2 3 10 10 3 3 2 3 11 11 3 3 3 4 13 12 2 2 1 4 9 13 4 4 2 3 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
181
14 3 3 2 3 11 15 4 4 2 3 13 16 4 4 3 4 15 17 4 5 5 4 18 18 3 3 3 5 14 19 4 4 4 4 16 20 2 4 2 4 12 21 4 3 1 4 12 22 4 4 2 2 12 23 4 3 4 4 15 24 4 4 2 4 14 25 4 4 3 5 16 26 3 3 4 4 14 27 3 4 2 4 13 28 4 4 2 3 13 29 5 5 4 5 19 30 5 5 1 5 16 31 3 3 2 2 10 32 2 2 2 4 10 33 3 3 1 2 9 34 4 4 2 2 12 35 3 4 3 4 14 36 4 3 2 2 11 37 4 4 4 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
182
38 3 4 2 2 11 39 4 4 2 3 13 40 3 4 3 2 12 41 3 4 2 4 13 42 4 4 4 4 16 43 3 3 2 2 10 44 3 4 3 3 13 45 4 4 4 5 17 46 4 3 5 4 16 47 3 3 2 3 11 48 4 4 4 4 16 49 2 2 2 3 9 50 3 3 2 3 11 51 2 3 2 3 10 52 3 3 2 5 13 53 3 3 2 3 11 54 4 4 3 3 14 55 4 4 3 3 14 56 5 4 1 4 14 57 2 4 2 4 12 58 2 5 1 3 11 59 4 4 3 3 14 60 4 4 2 4 14 61 5 4 2 4 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
183
62 4 3 2 3 12 63 4 3 1 3 11 64 3 4 2 4 13 65 3 4 1 3 11 66 3 3 3 3 12 67 5 3 3 3 14 68 5 3 1 5 14 69 4 3 3 3 13 70 4 3 3 4 14 71 5 4 2 4 15 72 2 4 1 3 10 73 4 4 3 5 16 74 4 3 3 4 14 75 2 2 1 5 10 76 4 3 2 2 11 77 3 3 1 3 10 78 3 3 4 3 13 79 3 3 2 3 11 80 3 3 3 2 11 81 3 4 1 2 10 82 3 3 2 3 11 83 5 4 3 4 16 84 3 3 3 2 11 85 2 3 2 2 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
184
86 5 5 5 5 20 87 3 2 1 3 9 88 3 4 2 3 12 89 5 4 3 2 14 90 5 5 1 5 16 91 4 4 4 4 16 92 3 3 2 2 10 93 5 4 1 3 13 94 3 4 2 1 10 95 3 3 3 2 11 96 3 4 2 3 12 97 5 4 3 4 16 98 5 4 4 3 16 99 3 3 2 1 9 100 3 4 2 3 12 101 5 2 1 4 12 102 3 3 4 3 13 103 2 3 1 5 11 104 4 3 2 4 13 105 3 4 3 3 13 106 5 5 1 5 16 107 3 4 3 4 14 108 4 3 1 2 10 109 5 2 1 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
185
110 2 3 4 5 14 111 4 3 2 4 13 112 4 4 3 3 14 113 4 4 3 3 14 114 3 3 2 3 11 115 3 3 2 2 10 116 3 4 2 4 13 117 3 3 1 2 9 118 4 5 3 5 17 119 3 4 2 3 12 120 4 4 3 3 14 121 5 5 5 5 20 122 4 5 4 3 16 123 5 4 3 4 16 124 3 4 2 3 12 125 4 4 1 5 14 126 4 4 2 5 15 127 5 4 3 5 17 128 5 4 4 5 18 129 5 4 5 3 17 130 5 4 2 5 16 131 5 4 5 5 19 132 5 5 2 2 14 133 4 4 3 4 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
186
134 3 2 2 2 9 135 4 3 2 3 12 136 4 5 3 4 16 137 4 4 3 3 14 138 2 2 2 4 10 139 3 2 1 4 10 140 5 5 4 4 18 141 5 5 4 2 16 142 4 4 3 4 15 143 3 3 3 3 12 144 4 3 2 4 13 145 3 2 2 3 10 146 4 4 2 4 14 147 3 3 1 4 11 148 3 3 2 2 10 149 3 3 2 2 10 150 3 3 2 2 10 151 4 5 5 4 18 152 4 5 5 4 18 153 4 4 4 3 15 154 4 5 5 4 18 155 5 5 5 5 20 156 5 4 5 4 18 157 4 4 3 5 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
187
158 4 4 4 4 16 159 4 5 5 4 18 160 4 5 5 4 18 161 4 4 3 5 16 162 4 5 5 5 19 163 3 3 3 3 12 164 4 4 2 3 13 165 4 4 3 1 12 166 3 3 3 3 12 167 3 3 3 2 11 168 3 5 5 5 18 169 5 5 5 5 20 170 3 3 3 3 12 171 2 4 4 4 14 172 2 4 2 4 12 173 5 5 5 5 20 174 5 5 5 5 20 175 5 5 5 5 20 176 5 5 5 5 20 177 5 5 5 5 20 178 2 4 3 4 13 179 3 3 4 4 14 180 5 5 4 4 18 181 4 5 5 4 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
188
182 4 5 5 5 19 183 3 4 3 4 14 184 5 4 4 4 17 185 4 4 2 5 15 186 5 4 4 4 17 187 4 4 3 5 16 188 5 5 5 5 20 189 5 5 5 4 19 190 3 3 3 3 12 191 4 5 5 5 19 192 4 4 3 4 15 193 4 4 3 5 16 194 5 5 5 5 20 195 3 3 3 3 12 196 3 3 4 3 13 197 3 4 4 3 14 198 4 4 4 4 16 199 4 4 3 4 15 200 3 3 3 4 13 201 4 5 5 5 19 202 4 4 4 4 16 203 4 4 4 4 16 204 4 4 4 4 16 205 4 4 5 5 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
189
206 4 4 4 3 15 207 4 4 4 4 16 208 4 4 4 4 16 209 3 3 3 3 12 210 4 4 4 4 16 211 4 5 4 4 17 212 4 4 4 4 16 213 4 5 4 4 17 214 4 4 4 4 16 215 5 5 4 4 18 216 5 5 5 5 20 217 3 3 4 3 13 218 4 4 4 3 15 219 4 4 4 3 15 220 3 3 2 3 11 221 5 4 5 3 17 222 4 4 4 5 17 223 4 5 4 4 17 224 5 5 4 4 18 225 5 4 3 2 14 226 5 5 4 5 19 227 5 5 5 4 19 228 3 2 5 4 14 229 4 3 5 2 14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
190
230 5 5 5 5 20 231 4 4 5 5 18 232 4 4 5 4 17 233 5 5 5 5 20 234 3 3 3 3 12 235 3 3 5 3 14 236 4 4 2 4 14 237 3 2 4 2 11 238 3 4 3 5 15 239 5 5 5 5 20 240 5 5 5 3 18 241 3 4 3 3 13 242 5 5 5 5 20 243 3 3 3 3 12 244 4 4 3 4 15 245 3 3 3 3 12 246 4 4 4 4 16 247 4 4 4 4 16 248 3 2 4 4 13 249 4 5 5 4 18 250 4 5 5 4 18 251 4 5 5 4 18 252 4 4 4 4 16 253 5 4 4 3 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
191
254 4 4 4 4 16 255 4 4 4 5 17 256 5 5 5 4 19 257 5 5 5 5 20 258 5 5 5 5 20 259 4 4 5 5 18 260 5 5 5 5 20 261 4 5 4 4 17 262 4 4 4 4 16 263 4 5 4 2 15 264 5 5 5 5 20 265 5 5 5 5 20 266 5 5 5 5 20 267 5 5 5 5 20 268 2 4 3 4 13 269 3 3 2 3 11 270 2 3 3 3 11 271 3 3 3 3 12 272 3 4 2 3 12 273 4 4 4 4 16 274 4 4 4 4 16 275 4 4 4 4 16 276 3 2 3 2 10 277 3 2 3 2 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
192
278 4 4 3 3 14 279 5 5 5 5 20 280 5 5 5 5 20 281 5 5 5 5 20 282 2 4 4 2 12 283 3 3 3 3 12 284 4 4 5 5 18 285 2 4 4 4 14 286 4 4 5 4 17 287 5 5 5 5 20 288 4 4 4 3 15 289 4 5 4 5 18 290 5 5 5 4 19 291 3 4 4 4 15 292 4 4 3 5 16 293 5 5 4 4 18 294 5 5 5 5 20 295 5 5 4 5 19 296 3 3 4 4 14 297 3 3 3 3 12 298 2 3 3 3 11 299 3 3 1 3 10 300 3 4 4 3 14 301 4 4 4 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
193
302 4 4 4 4 16 303 3 3 4 4 14 304 4 4 4 3 15 305 4 3 3 4 14 306 4 4 3 4 15 307 4 4 3 3 14 308 3 3 3 3 12 309 5 5 5 5 20 310 5 5 3 4 17 311 2 3 4 4 13 312 4 3 4 4 15 313 5 5 5 5 20 314 5 5 5 5 20 315 3 3 3 3 12 316 3 3 3 3 12 317 3 3 3 3 12 318 3 4 4 3 14 319 5 5 5 5 20 320 5 5 5 5 20 321 5 5 5 5 20 322 5 5 5 5 20 323 5 5 5 5 20 324 5 5 5 5 20 325 5 5 5 1 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
194
326 3 3 3 3 12 327 5 5 4 5 19 328 3 4 3 3 13 329 5 5 5 5 20 330 5 5 5 5 20 331 4 5 5 4 18 332 3 3 3 3 12 333 4 4 4 4 16 334 4 4 3 5 16 335 3 4 4 5 16 336 3 3 4 5 15 337 4 4 5 5 18 338 4 5 5 5 19 339 4 4 4 4 16 340 4 3 2 3 12 341 5 5 5 5 20 342 5 4 3 2 14 343 4 4 3 4 15 344 3 3 3 3 12 345 3 3 3 3 12 346 4 4 4 4 16 347 5 4 4 5 18 348 4 4 4 4 16 349 5 5 4 3 17
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
195
350 3 3 4 5 15 351 4 5 5 4 18 352 4 5 4 4 17 353 4 4 4 4 16 354 3 4 5 5 17 355 5 5 4 5 19 356 4 4 5 4 17 357 4 5 5 5 19 358 4 5 5 5 19 359 5 4 4 5 18 360 4 5 3 4 16 361 4 4 4 4 16 362 4 4 5 4 17 363 4 4 5 4 17 364 3 3 3 3 12 365 4 5 5 4 18 366 4 4 4 4 16 367 4 5 5 4 18 368 5 4 4 4 17 369 4 4 5 4 17 370 5 5 5 4 19 371 4 5 4 3 16 372 3 4 5 2 14 373 5 3 4 4 16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
196
374 5 4 2 4 15 375 4 5 4 2 15 376 4 3 4 5 16 377 5 4 5 4 18 378 3 4 2 5 14 379 3 4 5 4 16 380 5 5 4 4 18 381 3 5 4 1 13 382 4 3 2 5 14 383 5 2 4 5 16 384 5 5 4 5 19 385 3 2 4 5 14
6. Tabulasi Variabel Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore
No Daya Tarik Objek Wisata Universal Singapore Reaponden Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 SKOR TOTAL 1 4 4 3 5 5 5 4 4 2 36 2 4 5 4 5 5 4 4 5 5 41 3 3 3 4 3 2 3 2 2 2 24 4 5 4 2 3 4 4 3 4 4 33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 6 3 3 3 2 4 4 3 3 3 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
197
7 4 4 3 4 5 5 4 3 4 36 8 4 4 4 4 4 5 4 5 4 38 9 4 3 3 2 5 3 3 3 3 29 10 3 3 3 4 3 3 3 4 3 29 11 4 3 4 3 4 4 4 4 3 33 12 4 4 3 2 4 4 4 2 2 29 13 3 3 2 3 4 3 3 4 3 28 14 3 3 3 3 5 2 3 4 4 30 15 3 3 4 4 5 4 4 5 3 35 16 5 4 3 4 4 4 4 4 5 37 17 4 4 4 5 4 4 2 2 3 32 18 5 5 5 2 5 5 2 3 5 37 19 4 4 5 4 4 4 4 4 4 37 20 2 1 2 1 2 2 2 2 2 16 21 3 4 3 3 5 5 3 3 4 33 22 3 3 1 2 3 2 3 4 2 23 23 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28 24 4 4 4 4 5 5 3 4 4 37 25 4 5 5 3 5 4 5 5 5 41 26 3 3 3 4 4 4 3 4 3 31 27 4 3 2 2 3 2 3 4 4 27 28 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35 29 4 2 4 2 4 4 2 4 4 30 30 3 3 5 3 5 3 5 5 5 37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
198
31 4 4 4 2 3 2 2 3 3 27 32 4 4 4 1 4 1 4 4 4 30 33 3 4 4 3 4 4 2 3 4 31 34 3 2 3 4 4 3 4 4 3 30 35 4 4 4 5 5 4 4 4 4 38 36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 37 4 5 4 5 4 4 4 4 4 38 38 4 4 4 2 3 4 2 3 4 30 39 3 3 3 2 4 4 4 4 3 30 40 5 5 5 5 3 4 4 5 5 41 41 3 3 2 3 3 3 2 2 3 24 42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 43 2 3 3 5 4 3 4 3 3 30 44 3 3 3 4 4 3 4 4 3 31 45 5 4 5 4 4 4 4 5 5 40 46 4 4 5 3 4 2 4 1 2 29 47 4 3 2 3 3 3 3 3 3 27 48 2 2 2 3 3 2 4 4 4 26 49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 50 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 51 3 3 4 4 4 3 3 3 3 30 52 4 4 5 3 5 5 4 4 4 38 53 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 54 5 5 4 3 2 2 5 4 5 35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
199
55 3 3 2 4 3 3 4 4 4 30 56 4 4 4 2 4 4 2 4 4 32 57 4 4 4 5 2 4 2 2 5 32 58 4 5 4 3 4 5 3 5 3 36 59 4 5 5 5 5 4 5 5 5 43 60 4 4 3 3 3 3 3 4 4 31 61 2 4 5 2 4 2 4 5 4 32 62 4 4 3 2 3 2 3 3 3 27 63 3 3 3 3 4 3 3 3 3 28 64 3 3 5 3 4 3 4 5 4 34 65 4 4 4 2 4 2 3 4 5 32 66 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 67 4 4 3 4 2 3 5 5 4 34 68 3 3 2 4 5 2 1 1 1 22 69 3 3 4 3 4 4 3 3 3 30 70 3 3 3 3 4 3 3 3 3 28 71 4 4 5 3 5 3 4 5 5 38 72 4 3 3 3 3 3 4 4 3 30 73 4 5 4 3 4 4 4 4 4 36 74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 75 4 4 4 3 5 5 5 4 5 39 76 3 4 4 4 5 5 3 5 3 36 77 2 2 2 1 3 3 3 2 4 22 78 3 3 3 3 3 3 3 3 2 26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
200
79 2 3 3 3 3 2 3 4 2 25 80 2 2 3 2 4 3 4 3 2 25 81 3 3 2 3 4 3 4 4 3 29 82 3 3 3 3 4 4 3 3 3 29 83 5 5 5 4 5 5 4 4 4 41 84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 85 2 3 3 2 2 3 2 2 3 22 86 5 5 5 5 5 5 1 3 3 37 87 3 3 2 4 2 3 4 4 3 28 88 3 3 2 3 2 3 4 2 1 23 89 4 3 4 2 4 4 4 4 3 32 90 5 5 5 5 5 5 3 5 5 43 91 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35 92 3 4 3 2 3 3 4 3 3 28 93 3 3 3 2 2 2 2 3 3 23 94 3 2 3 3 4 4 4 5 3 31 95 3 3 3 3 4 3 3 3 3 28 96 2 2 2 2 3 4 3 2 2 22 97 4 4 4 3 5 4 3 4 4 35 98 3 4 3 4 2 2 4 4 4 30 99 3 2 2 4 4 3 4 2 2 26 100 3 3 2 1 4 3 4 5 3 28 101 3 2 4 2 4 4 5 4 4 32 102 2 3 3 1 4 3 4 5 4 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
201
103 4 4 3 2 4 2 1 4 4 28 104 5 3 2 3 4 3 2 4 4 30 105 2 3 4 1 5 3 3 2 4 27 106 3 2 1 2 4 4 4 4 2 26 107 3 3 2 1 4 4 3 4 3 27 108 4 4 5 2 4 2 5 4 3 33 109 3 5 2 1 4 3 4 5 5 32 110 3 3 3 3 3 3 2 3 3 26 111 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 112 4 4 4 5 4 4 4 3 4 36 113 3 3 3 4 3 4 3 4 4 31 114 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 115 2 3 2 3 3 3 3 3 3 25 116 3 3 3 2 5 4 3 3 4 30 117 4 4 3 5 4 4 5 4 5 38 118 4 4 5 5 5 4 4 5 5 41 119 5 4 5 4 4 5 3 3 5 38 120 4 3 4 3 4 3 4 4 4 33 121 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 122 2 3 2 3 3 3 4 5 3 28 123 5 5 5 5 4 4 4 5 5 42 124 3 4 4 4 4 4 2 3 4 32 125 3 4 2 1 5 3 2 5 3 28 126 3 4 2 1 5 3 2 5 3 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
202
127 4 5 3 2 2 2 1 4 4 27 128 4 2 2 1 2 1 4 5 3 24 129 2 2 4 1 4 2 5 5 3 28 130 2 2 4 1 2 3 5 5 3 27 131 3 2 1 2 1 4 2 5 3 23 132 3 2 1 4 2 3 1 5 2 23 133 5 5 4 3 5 5 4 4 4 39 134 4 4 4 2 3 4 3 4 4 32 135 4 3 3 3 3 3 3 3 4 29 136 5 5 5 5 5 5 3 3 5 41 137 4 4 4 3 3 4 4 4 4 34 138 5 5 5 4 4 5 5 3 3 39 139 4 3 3 3 2 3 3 3 3 27 140 4 4 4 5 4 5 4 5 5 40 141 4 4 3 2 4 3 3 2 3 28 142 3 5 4 4 4 4 4 4 4 36 143 4 3 2 5 3 5 3 4 5 34 144 4 5 5 3 4 4 3 5 5 38 145 2 2 2 2 1 2 2 1 2 16 146 4 4 3 2 4 4 4 3 4 32 147 3 3 3 3 3 3 3 3 2 26 148 4 4 3 4 3 4 3 3 3 31 149 4 3 1 5 5 4 3 4 4 33 150 4 4 3 4 3 4 3 3 3 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
203
151 5 5 5 2 5 5 2 2 4 35 152 5 5 5 2 5 5 2 2 4 35 153 5 5 5 4 3 4 4 3 4 37 154 5 4 5 3 3 3 2 3 4 32 155 5 5 5 2 5 5 4 3 4 38 156 5 5 4 4 5 4 4 5 36 157 4 5 4 3 3 5 3 3 5 35 158 5 5 5 4 4 4 3 3 5 38 159 4 4 4 4 4 4 2 2 5 33 160 5 5 5 2 5 5 2 2 4 35 161 4 5 4 3 3 5 3 3 5 35 162 5 5 4 4 3 4 3 2 1 31 163 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 164 3 3 4 3 3 3 4 3 4 30 165 2 3 3 2 3 3 3 3 4 26 166 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26 167 5 5 5 5 5 5 2 2 3 37 168 5 5 5 5 5 5 2 3 4 39 169 4 4 4 2 4 4 2 2 5 31 170 4 4 4 3 2 2 2 3 3 27 171 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 172 4 4 5 4 5 5 4 4 5 40 173 5 5 5 2 4 4 3 3 4 35 174 4 4 5 4 4 4 2 3 4 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
204
175 5 5 5 5 5 5 1 2 5 38 176 4 4 5 3 4 5 1 1 4 31 177 5 5 5 5 5 5 3 2 5 40 178 5 5 5 3 4 4 4 4 5 39 179 5 5 4 3 4 4 3 3 4 35 180 4 5 4 2 5 5 4 4 4 37 181 5 5 5 3 3 5 3 2 3 34 182 5 5 5 2 5 4 3 3 5 37 183 4 5 5 2 5 5 2 3 4 35 184 5 5 5 2 5 5 2 2 5 36 185 4 4 4 3 3 5 4 3 4 34 186 4 5 4 3 4 4 4 3 5 36 187 5 5 5 2 4 4 2 2 5 34 188 5 5 5 5 5 3 3 2 5 38 189 5 5 5 5 2 4 4 4 4 38 190 4 4 4 3 3 3 3 3 3 30 191 4 5 5 5 5 5 3 4 5 41 192 3 4 4 4 3 4 3 3 4 32 193 5 5 5 3 4 4 2 2 5 35 194 5 5 5 4 3 3 3 3 4 35 195 4 4 3 3 4 3 3 3 3 30 196 4 4 3 3 4 3 2 2 4 29 197 4 3 3 1 4 3 1 1 2 22 198 4 4 4 3 4 4 3 3 4 33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
205
199 4 4 4 2 4 4 2 2 4 30 200 4 4 4 4 4 4 3 2 3 32 201 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 202 4 4 4 4 5 4 4 4 4 37 203 5 5 5 5 5 5 3 2 5 40 204 4 4 4 2 4 4 2 1 2 27 205 5 4 5 3 4 5 5 3 3 37 206 4 4 3 4 4 4 2 2 3 30 207 4 4 4 2 4 4 2 2 2 28 208 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 209 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 210 4 5 5 3 4 4 3 3 4 35 211 5 4 5 2 4 4 3 2 3 32 212 4 5 4 2 4 3 3 2 3 30 213 4 5 4 2 4 3 3 2 3 30 214 5 5 4 3 4 5 3 3 4 36 215 4 4 5 4 4 5 3 4 3 36 216 5 5 5 5 4 5 1 1 1 32 217 3 4 3 2 4 3 2 4 3 28 218 3 4 4 4 3 4 2 2 1 27 219 4 4 3 4 3 3 4 3 3 31 220 4 4 4 4 3 3 3 2 2 29 221 4 4 3 2 5 2 5 4 3 32 222 5 4 3 3 4 4 2 1 4 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
206
223 4 4 4 3 4 4 2 1 4 30 224 4 3 2 3 4 3 2 3 2 26 225 4 5 3 4 3 4 2 2 5 32 226 4 4 4 4 3 3 1 1 4 28 227 4 4 5 4 3 4 4 4 3 35 228 1 1 1 4 1 1 4 4 3 20 229 1 1 1 4 1 1 4 4 3 20 230 4 4 4 4 4 2 2 2 3 29 231 4 4 5 4 4 2 1 1 3 28 232 5 4 4 5 3 5 2 1 3 32 233 4 4 4 4 4 4 1 1 3 29 234 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 235 4 4 4 4 4 4 3 3 5 35 236 3 4 4 4 2 4 2 3 4 30 237 1 1 1 4 1 1 4 4 3 20 238 5 4 2 2 3 3 2 2 1 24 239 5 5 5 3 5 5 3 3 5 39 240 5 5 3 3 2 3 3 3 2 29 241 4 4 3 4 3 3 2 3 5 31 242 5 5 5 4 5 5 4 4 4 41 243 4 4 5 3 3 4 3 3 4 33 244 5 5 4 4 3 4 3 3 4 35 245 5 5 5 5 3 4 3 3 3 36 246 4 4 3 4 3 3 3 3 3 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
207
247 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 248 1 1 1 4 1 1 4 4 3 20 249 5 5 5 2 5 5 2 2 3 34 250 5 5 5 2 5 5 2 2 3 34 251 5 5 5 2 5 5 2 2 4 35 252 5 5 4 2 4 4 2 2 4 32 253 4 4 4 1 2 2 2 3 5 27 254 5 5 5 5 5 4 3 3 3 38 255 5 5 5 5 5 5 5 3 3 41 256 5 5 5 4 4 4 3 3 3 36 257 5 5 5 5 5 5 4 3 3 40 258 5 5 5 5 5 5 5 3 3 41 259 5 5 5 5 5 5 4 3 3 40 260 5 5 5 5 5 5 3 3 3 39 261 4 4 3 3 4 4 3 3 4 32 262 4 4 4 4 3 4 4 2 4 33 263 5 4 3 4 5 4 3 4 5 37 264 5 5 5 5 5 5 3 3 3 39 265 5 5 5 4 5 5 3 3 3 38 266 5 4 4 5 5 5 5 4 5 42 267 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 268 4 4 3 3 4 4 2 2 3 29 269 2 3 3 2 3 2 3 2 3 23 270 2 3 4 3 2 3 4 3 2 26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
208
271 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 272 4 4 4 3 4 3 4 3 4 33 273 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 274 4 4 3 3 4 3 4 3 4 32 275 4 4 4 3 3 3 3 2 3 29 276 1 2 3 3 2 3 2 1 2 19 277 4 3 2 3 1 3 2 3 2 23 278 4 4 4 4 4 4 3 3 4 34 279 5 5 5 2 5 5 4 3 3 37 280 5 5 5 5 5 4 4 4 4 41 281 5 5 5 5 5 5 4 3 3 40 282 4 4 4 4 3 3 3 4 4 33 283 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 284 5 5 4 5 3 2 1 5 3 33 285 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 286 1 1 1 2 1 1 1 1 2 11 287 5 5 5 3 3 4 2 2 5 34 288 4 4 4 3 4 4 2 3 4 32 289 3 4 3 2 4 4 5 4 3 32 290 5 5 4 4 4 4 3 3 4 36 291 5 5 4 2 3 4 3 3 4 33 292 5 5 5 5 5 4 3 3 4 39 293 5 5 5 5 5 4 4 3 3 39 294 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
209
295 5 5 4 5 4 5 5 5 5 43 296 4 4 4 4 3 3 3 3 3 31 297 4 5 4 5 4 5 4 5 5 41 298 4 4 4 3 3 4 4 2 2 30 299 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 300 4 4 3 4 4 4 3 3 3 32 301 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35 302 4 5 4 3 4 4 3 3 4 34 303 4 4 3 5 5 4 4 3 4 36 304 3 2 4 4 4 5 5 4 5 36 305 5 5 4 3 4 4 5 4 5 39 306 4 4 3 3 4 4 3 3 4 32 307 4 4 4 4 5 5 4 4 4 38 308 4 4 4 3 3 5 3 1 4 31 309 5 5 5 5 5 5 3 3 3 39 310 4 5 4 4 2 2 3 4 4 32 311 4 4 3 2 2 4 4 3 4 30 312 4 3 4 4 4 4 3 4 4 34 313 5 5 5 5 5 5 3 3 3 39 314 5 5 5 5 5 4 3 3 3 38 315 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 316 3 3 3 3 2 4 3 3 3 27 317 3 3 3 3 3 3 1 1 1 21 318 4 3 3 4 4 3 3 1 1 26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
210
319 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 320 5 5 4 5 5 5 4 5 5 43 321 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 322 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 323 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 324 5 5 5 5 5 5 3 3 3 39 325 5 5 5 5 3 5 4 4 4 40 326 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 327 5 5 5 5 5 5 4 4 5 43 328 5 5 5 5 5 5 1 2 4 37 329 4 5 4 3 5 5 3 3 4 36 330 4 4 5 2 4 4 4 4 4 35 331 4 4 5 4 4 4 3 3 4 35 332 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 333 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 334 3 4 3 1 3 4 2 3 2 25 335 4 4 5 2 3 4 3 3 4 32 336 4 3 4 3 2 4 1 5 5 31 337 5 5 4 3 4 4 5 5 3 38 338 4 5 2 4 4 5 2 2 3 31 339 4 4 4 4 4 4 3 2 3 32 340 2 3 3 4 4 4 4 4 4 32 341 5 5 5 1 5 5 1 5 5 37 342 5 5 3 4 2 1 5 4 3 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
211
343 4 4 3 3 4 4 2 3 3 30 344 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 345 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 346 4 4 4 3 2 4 3 2 4 30 347 3 4 5 1 4 3 4 2 3 29 348 4 5 5 3 4 3 2 1 2 29 349 5 4 3 2 4 4 3 2 4 31 350 4 4 5 1 3 4 2 1 5 29 351 4 4 3 2 4 4 2 2 5 30 352 4 4 3 2 3 4 1 1 4 26 353 4 4 3 2 5 3 2 4 4 31 354 5 4 2 3 4 5 2 1 5 31 355 4 4 4 2 5 4 2 1 4 30 356 5 5 4 3 3 4 3 3 4 34 357 5 5 3 4 3 4 2 2 4 32 358 4 3 4 3 4 2 2 3 1 26 359 4 3 2 4 5 5 2 1 4 30 360 5 5 3 1 4 3 2 2 4 29 361 4 4 4 3 2 5 5 5 5 37 362 5 5 4 2 3 4 3 2 5 33 363 5 5 4 3 4 4 3 3 5 36 364 4 4 5 5 5 5 4 4 4 40 365 4 5 4 2 3 4 3 3 5 33 366 5 5 4 4 4 4 5 5 5 41
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
212
367 4 4 4 3 3 4 4 4 5 35 368 5 5 5 4 5 5 4 3 3 39 369 5 5 4 2 4 4 3 2 5 34 370 4 5 5 4 5 5 5 5 5 43 371 1 4 2 3 5 4 4 3 5 31 372 4 4 5 1 3 2 5 4 3 31 373 5 5 4 3 5 2 3 1 2 30 374 5 4 5 3 2 4 1 2 3 29 375 3 4 4 4 5 4 3 5 2 34 376 2 3 4 2 3 5 2 3 1 25 377 1 3 2 5 4 3 2 5 4 29 378 5 4 3 5 4 3 4 4 3 35 379 5 1 4 4 5 5 2 3 1 30 380 2 1 4 5 3 1 2 5 4 27 381 2 2 4 5 2 3 1 4 5 28 382 5 2 1 4 5 3 2 1 4 27 383 4 5 2 1 4 5 2 3 1 27 384 2 4 5 1 3 4 2 1 5 27 385 4 5 2 4 5 3 4 5 2 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
213
7. Tabulasi Variabel Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore
No Loyalitas Universal Singapore Responden Q30 Q31 Q32 SKOR TOTAL 1 4 2 3 9 2 3 3 3 9 3 3 3 3 9 4 4 5 4 13 5 5 5 5 15 6 3 4 3 10 7 4 4 5 13 8 5 5 5 15 9 4 4 2 10 10 3 4 4 11 11 3 4 3 10 12 5 5 5 15 13 4 4 4 12 14 3 3 3 9 15 4 4 4 12 16 5 5 5 15 17 3 3 3 9 18 5 5 5 15 19 4 4 4 12 20 2 2 2 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
214
21 4 4 4 12 22 5 5 5 15 23 3 3 3 9 24 3 4 4 11 25 5 5 5 15 26 3 3 4 10 27 4 3 4 11 28 4 4 4 12 29 4 4 4 12 30 5 5 5 15 31 4 4 4 12 32 4 4 3 11 33 4 4 3 11 34 3 3 3 9 35 4 4 4 12 36 3 3 3 9 37 4 4 4 12 38 4 3 5 12 39 3 3 3 9 40 5 5 5 15 41 2 2 2 6 42 4 4 4 12 43 2 3 3 8 44 3 3 4 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
215
45 5 5 5 15 46 5 4 5 14 47 3 3 4 10 48 4 3 3 10 49 3 3 3 9 50 3 3 3 9 51 3 3 4 10 52 3 3 3 9 53 3 4 4 11 54 5 5 5 15 55 3 3 3 9 56 4 4 4 12 57 4 4 4 12 58 5 5 5 15 59 5 5 5 15 60 4 4 4 12 61 4 3 4 11 62 4 3 4 11 63 2 3 2 7 64 3 3 3 9 65 5 5 5 15 66 3 3 3 9 67 3 3 3 9 68 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
216
69 3 3 3 9 70 4 2 3 9 71 5 5 5 15 72 5 5 5 15 73 4 4 4 12 74 4 4 4 12 75 4 4 4 12 76 2 3 3 8 77 3 3 2 8 78 3 3 3 9 79 2 3 2 7 80 2 2 2 6 81 3 4 3 10 82 3 3 3 9 83 5 5 5 15 84 3 3 3 9 85 2 2 2 6 86 5 5 5 15 87 3 3 4 10 88 2 2 2 6 89 3 4 4 11 90 5 5 5 15 91 5 5 4 14 92 4 3 4 11
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
217
93 3 3 3 9 94 4 4 4 12 95 4 3 3 10 96 1 2 2 5 97 3 3 3 9 98 3 2 3 8 99 3 3 3 9 100 2 3 3 8 101 5 4 5 14 102 3 3 4 10 103 1 2 3 6 104 3 2 3 8 105 3 2 3 8 106 5 2 5 12 107 3 2 3 8 108 5 4 5 14 109 4 3 2 9 110 3 3 3 9 111 4 3 3 10 112 4 4 4 12 113 3 4 4 11 114 2 3 3 8 115 3 3 3 9 116 2 2 2 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
218
117 4 5 5 14 118 5 4 4 13 119 5 5 5 15 120 4 4 4 12 121 5 5 5 15 122 3 3 3 9 123 5 5 5 15 124 3 3 3 9 125 1 2 2 5 126 5 4 5 14 127 3 4 2 9 128 4 2 4 10 129 5 5 5 15 130 5 4 5 14 131 2 1 3 6 132 5 4 1 10 133 4 4 5 13 134 4 2 4 10 135 3 3 4 10 136 5 5 5 15 137 4 4 4 12 138 5 3 5 13 139 3 3 3 9 140 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
219
141 4 2 2 8 142 3 3 3 9 143 5 5 5 15 144 4 3 4 11 145 2 1 2 5 146 4 4 4 12 147 3 3 3 9 148 3 3 3 9 149 4 3 3 10 150 3 3 3 9 151 5 5 5 15 152 5 5 5 15 153 5 4 5 14 154 5 4 3 12 155 5 5 3 13 156 5 5 4 14 157 5 5 5 15 158 4 4 4 12 159 5 5 5 15 160 5 5 5 15 161 5 5 5 15 162 3 4 5 12 163 3 3 3 9 164 4 3 3 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
220
165 5 5 5 15 166 4 3 4 11 167 5 5 5 15 168 5 5 5 15 169 5 4 4 13 170 4 5 4 13 171 4 4 4 12 172 4 4 5 13 173 4 4 4 12 174 5 5 5 15 175 5 5 5 15 176 5 4 5 14 177 5 5 5 15 178 3 5 5 13 179 4 4 4 12 180 4 4 4 12 181 5 4 5 14 182 5 5 5 15 183 5 3 4 12 184 5 5 5 15 185 4 4 4 12 186 5 5 5 15 187 5 5 5 15 188 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
221
189 4 4 4 12 190 3 4 4 11 191 5 5 5 15 192 4 4 4 12 193 5 5 5 15 194 5 4 4 13 195 5 3 4 12 196 4 4 3 11 197 4 3 4 11 198 4 3 4 11 199 4 4 4 12 200 5 2 3 10 201 5 5 5 15 202 4 4 4 12 203 5 5 5 15 204 5 2 5 12 205 5 5 5 15 206 3 3 3 9 207 4 2 4 10 208 4 3 4 11 209 3 3 3 9 210 4 3 4 11 211 4 4 4 12 212 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
222
213 4 4 4 12 214 5 5 5 15 215 4 5 5 14 216 5 5 5 15 217 4 3 4 11 218 4 5 5 14 219 4 4 2 10 220 3 3 3 9 221 4 3 4 11 222 4 4 4 12 223 4 4 4 12 224 3 5 5 13 225 4 5 4 13 226 3 4 4 11 227 4 3 3 10 228 5 5 5 15 229 5 4 5 14 230 3 4 4 11 231 4 4 3 11 232 3 4 2 9 233 4 4 4 12 234 3 3 3 9 235 5 4 4 13 236 4 5 4 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
223
237 5 5 5 15 238 3 4 5 12 239 5 5 4 14 240 3 3 3 9 241 4 3 3 10 242 5 4 4 13 243 4 3 4 11 244 4 3 4 11 245 5 5 5 15 246 4 3 3 10 247 4 4 4 12 248 5 5 5 15 249 5 4 4 13 250 4 4 4 12 251 5 5 5 15 252 4 4 3 11 253 4 3 3 10 254 5 5 5 15 255 5 5 5 15 256 3 4 4 11 257 5 5 5 15 258 5 5 5 15 259 5 5 5 15 260 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
224
261 4 4 3 11 262 4 3 4 11 263 5 4 5 14 264 5 5 5 15 265 5 5 5 15 266 5 4 5 14 267 4 5 5 14 268 3 3 3 9 269 2 3 2 7 270 2 3 2 7 271 3 3 3 9 272 4 3 4 11 273 4 4 4 12 274 4 4 4 12 275 4 4 4 12 276 3 2 3 8 277 2 4 2 8 278 4 3 4 11 279 5 5 5 15 280 5 5 5 15 281 4 4 4 12 282 4 4 4 12 283 3 3 3 9 284 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
225
285 3 3 3 9 286 4 4 4 12 287 3 3 3 9 288 4 4 4 12 289 4 3 4 11 290 5 4 4 13 291 4 4 4 12 292 5 5 5 15 293 5 4 5 14 294 5 5 5 15 295 4 4 5 13 296 4 3 4 11 297 3 4 3 10 298 3 3 3 9 299 3 3 3 9 300 3 3 3 9 301 4 4 4 12 302 4 4 4 12 303 4 5 4 13 304 4 5 3 12 305 4 3 4 11 306 2 2 4 8 307 4 4 4 12 308 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
226
309 5 5 5 15 310 4 4 3 11 311 4 4 3 11 312 4 3 4 11 313 5 5 5 15 314 5 5 5 15 315 3 3 3 9 316 3 3 3 9 317 3 3 3 9 318 3 3 3 9 319 5 4 5 14 320 5 5 5 15 321 5 4 5 14 322 5 4 5 14 323 4 4 5 13 324 5 5 5 15 325 5 5 5 15 326 3 3 3 9 327 5 5 5 15 328 4 3 4 11 329 4 4 4 12 330 4 4 4 12 331 4 4 4 12 332 3 3 3 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
227
333 4 4 4 12 334 4 3 4 11 335 2 3 4 9 336 5 5 5 15 337 3 3 3 9 338 4 4 3 11 339 4 4 4 12 340 4 4 4 12 341 5 5 5 15 342 5 4 4 13 343 4 3 4 11 344 4 3 3 10 345 3 3 3 9 346 4 4 4 12 347 3 3 3 9 348 4 4 4 12 349 4 3 5 12 350 2 3 4 9 351 4 4 4 12 352 3 3 3 9 353 4 4 4 12 354 4 4 4 12 355 4 5 3 12 356 4 5 5 14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
228
357 5 5 5 15 358 3 4 5 12 359 4 4 4 12 360 5 3 4 12 361 5 4 4 13 362 4 5 4 13 363 5 5 4 14 364 3 3 3 9 365 5 5 5 15 366 5 5 5 15 367 5 5 5 15 368 5 5 5 15 369 4 5 4 13 370 5 5 5 15 371 3 3 4 10 372 4 4 5 13 373 5 5 5 15 374 3 4 5 12 375 4 4 3 11 376 4 3 5 12 377 3 3 3 9 378 2 5 4 11 379 4 4 4 12 380 5 4 5 14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
229
381 5 4 3 12 382 5 5 4 14 383 5 5 5 15 384 3 4 3 10 385 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
230
LAMPIRAN 3
OLAH DATA MS.EXCEL, SPSS, TABEL R
DAN TABEL T
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
231
Uji Validitas Trans Studio Bandung
1. Validitas Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung
Nilai Q1 Q2 Q3 Q4 Korelasi Hitung (r hitung) 0.290 0.299 0.239 0.421
2. Validitas Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung
Nilai Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Korela si Hitung (r hitung) 0.51 0.58 0.47 0.45 0.49 0.55 0.36 0.45 0.48 4 3 9 4 5 5 9 5 4
3. Validitas Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung
Nilai Korelasi Q1 Q2 Q3 Hitung (r hitung) 0.568 0.496 0.571
Uji Validitas Universal Studio Singapore
1. Validitas Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore
Nilai Q1 Q2 Q3 Q4 Korelasi Hitung (r hitung) 0.352 0.471 0.142 0.311
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
232
2. Validitas Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore
Nilai Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Korela si Hitung (r hitung) 0.48 0.49 0.48 0.36 0.53 0.52 0.39 0.40 0.46 8 0 7 9 1 4 7 6 2
3. Validitas Loyalitas Wisatawan Universal Studio Singapore
Nilai Korelasi Q1 Q2 Q3 Hitung (r hitung) 0.378 0.390 0.419
Uji Reliabilitas Trans Studio
1. Uji Reliabilitas Kualitas Infrastruktur Trans Studio Bandung
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha N of Items 0.815 4
2. Uji Reliabilitas Daya Tarik Objek Wisata Trans Studio Bandung
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha N of Items 0.775 9
3. Uji Reliabilitas Loyalitas Wisatawan Trans Studio Bandung
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha N of Items 0.855 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
233
Uji Reabilitas Universal Studio Singapore
1. Uji Reliabilitas Kualitas Infrastruktur Universal Studio Singapore
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha N of Items 0.768 4
2. Uji Reliabilitas Daya Tarik Objek Wisata Universal Studio Singapore
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha N of Items 0.782 9
3. Uji Reliabilitas Loyalitas Wisatawan Universal Studio Singapore
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha N of Items 0.879 3
Uji Normalitas Trans Studio Bandung
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 385 Normal Mean .0000000 Parametersa,b Std. Deviation 2.05842207 Most Extreme Absolute .041 Differences Positive .023 Negative -.041 Test Statistic .041 Asymp. Sig. (2-tailed) .138c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
234
Uji Normalitas Universal Studio Singapore
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 385 Normal Mean .0000000 Parametersa,b Std. Deviation 1.96400367 Most Extreme Absolute .045 Differences Positive .045 Negative -.040 Test Statistic .045 Asymp. Sig. (2-tailed) .059c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Uji Multikolinearitas Trans Studio Bandung
Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 1.301 .657 1.979 .049 KUALITAS INFRASTRU .092 .031 .135 3.028 .003 .846 1.181 KTUR (X1) DAYA TARIK OBJEK .260 .022 .532 11.932 .000 .846 1.181 WISATA (X2) a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
235
Uji Multikolinearitas Universal Studio Singapore
Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 2.147 .642 3.348 .001 KUALITAS INFRASTRU .213 .037 .264 5.803 .000 .788 1.269 KTUR (X1) DAYA TARIK OBJEK .198 .020 .444 9.751 .000 .788 1.269 WISATA (X2) a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN
Uji Heterokedastisitas Trans Studio Bandung
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
236
Uji Heterokedastisitas Universal Studio Singapore
Uji Regrasi Berganda Trans Studio Bandung
Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1.301 .657 1.979 .049 KUALITAS INFRASTRUKT .092 .031 .135 3.028 .003 UR DAYA TARIK OBJEK .260 .022 .532 11.932 .000 WISATA a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
237
Uji Regresi Berganda Universal Studio Singapore
Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.147 .642 3.348 .001 KUALITAS INFRASTRUKT .213 .037 .264 5.803 .000 UR DAYA TARIK OBJEK .198 .020 .444 9.751 .000 WISATA a. Dependent Variable: LOYALITAS WISATAWAN
Uji Koefisien Determinasi Trans Studio Bandung
Model Summary Adjusted R Std. Error of Model R R Square Square the Estimate 1 .598a .357 .354 2.064 a. Predictors: (Constant), DAYA TARIK OBJEK WISATA, KUALITAS INFRASTRUKTUR
Uji Koefisien Determinasi Universal Studio Singapore
Model Summary Adjusted R Std. Error of Model R R Square Square the Estimate 1 .613a .375 .372 1.969
a. Predictors: (Constant), DAYA TARIK OBJEK WISATA, KUALITAS INFRASTRUKTUR