Meerpaal 02Oost

meerpaal 02Oost

voor huurders van Havensteder

nr 02 / april 2012 2 3

met Oost hebben we goud in inhoud handen: hier komt de zon op!

07 | Prins Alexander Wij richten de organisatie in met wijkteams. liggen dan wij willen. Nu we in iets rustiger vaarwater 08 | sancties in de Rondelen Medewerkers die in dezelfde wijk werken zitten nu bij komen, gaan we de kwaliteit van onze dienstverlening elkaar in één team. De wijkteams zorgen voor onder- dit jaar echt verbeteren. En de wijkgerichte aanpak helpt 10 | Uiverstraat houd, verhuur en prettig wonen. Iedere medewerker is daarbij. 12 | 4 Hoge Era’s op die manier betrokken bij wat er speelt in de wijk. Ze kunnen zo beter samenwerken en sneller handelen. Samen met de deelgemeente Prins Alexander en de 14 | wijkwinkels gemeente Capelle aan den IJssel gaan we hier in Oost Zelf ben ik heilig overtuigd van de voordelen van het de uitdaging aan om regiobreed te denken. Door onze gebiedsgericht werken. Uiteindelijk levert het u en ons krachten te bundelen en niet in hokjes en gemeente- Havensteder nieuws veel op, maar zo’n ingrijpende verandering kost een grenzen te denken. hoop tijd en energie. Daardoor zijn we helaas niet altijd 15 | column Hedy goed bereikbaar en blijven uw klachten soms langer In de vorige Meerpaal maakte u al kennis met het 17 | nieuwe folderlijn Managementteam Oost. Ondertussen zijn ook de drie wijkteams volop voor u aan het werk. Alle nieuwe col- 18 | ondernemingsplan lega’s zetten zich vol enthousiasme in voor uw woongenot. Wijkteam Capelle Noord en Krimpen aan den IJssel, wijkteam Capelle Zuid en wijkteam Prins Alexander nieuws uit andere gebieden stellen zich in deze Meerpaal dan ook graag aan u voor. 20 | Zuid West Zodat u weet wat zij voor u doen en bij wie u moet zijn als er iets aan de hand is. 22 | Centrum Noord voorwoord Natuurlijk besteden we ook weer aandacht aan een meerpaal / is een magazine voor huurders van aantal opmerkelijke gebeurtenissen in ons gebied. Wist Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de u bijvoorbeeld dat we in de Rondelen een actie starten gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied om deze flats schoner, netter en veiliger te maken? En heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, de wijkwinkel in Schollevaar, een prachtig initiatief dat Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. al niet meer is weg te denken uit de wijk, vierde haar Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 driejarig bestaan. Verder leest u hoe we er samen met exemplaren. onze bewoners voor zorgen dat u prettig kunt wonen. Zij Redactieadres: [email protected] zijn immers onze ogen en oren in de wijk.

colofon Ik wens u veel plezier bij het lezen van deze tweede tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl editie van Meerpaal! fotografie/ Annet Delfgaauw, Barbra Verbij en Martin Bouwman Zelika Udovicic / directeur Oost eindredactie / Debby ten Brink en Liselore Hell concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / R.O.B. Reclame Ontwerp Bureau druk / Fennema Drukkers

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 4 5

werken aan een groen, leefbaar en veilig Capelle Zuid

Huismeester Kees ten Have met bewoonster mevrouw Wijtenburg-Rademaker. | Samen met bewoners en de gemeente Capelle aan den IJssel werkt het nieuwe wijkteam Capelle Zuid sinds 1 januari in en aan de buurten ’s-Gravenland, Capelle West, Middelwatering en Oostgaarde. | de wijk- Het was de laatste stap in ons fusieproces, wijkgericht werken in wijkteams. Nu heeft iedere wijk een eigen wijkteam, dat bestaat uit zo’n twintig teams van medewerkers: huismeesters, wijkbeheerders, onderhoudsinspecteurs, verhuurmakelaars, woon- Havensteder wijken VvE-consulenten. Wij staan voor u klaar zijn gestart Heeft u klachten, suggesties of wilt u iets met ons bespreken? Dan kunt u voortaan terecht bij uw eigen wijkteam. Er zijn wijkteams voor Capelle Noord en Krimpen aan den IJssel, Capelle Zuid en Prins Alexander. Samen met onze bewoners en

partners, zoals deelgemeentes, politie en welzijns- V.v.n.a. en v.l.n.r. Sjamel Sedoc, Cor Smit, Ad Verrips, Wil Hubregtse, Richard Klein, Robert-Jan de Waardt, Annie Stam, Terry van der Hoeven, Ruth Sluer, Lucy Barreiro de León, Ouafila Aberkan, Marloes Timmermans, John Venema, Astrid Ostendorf, Simonette van Drielen, Pasito Stroop, Nelly Molenaar, Jan organisaties, bepalen de wijkteams wat er nodig is van Deventer, Carel Mellenbergh, Jermaine Brusselman, Aart Romijn, Theo van de Breggen, Rob Wassink, Bert van Ballegooijen, Rene van Hout en Paul Lok in de wijken. Eerlijk is eerlijk, we zijn net begonnen Niet op de foto: Henny van der Tang en Peter Koolmees. en soms lopen zaken nog niet zoals het hoort. Wij Oost werken hier hard aan.

Het contact met bewoners is erg Havensteder vorig jaar juni begon- lastig om de Nederlandse taal te 04 | introductie wijkteams Voor nu en in de toekomst belangrijk, benadrukt Lucy Barreiro nen met het project ‘Buurten met leren? Of voelt u zich eenzaam? Dan Natuurlijk verzorgen de wijkteams het dagelijks de León, manager van het wijkteam. uitzicht’. Dit project bestaat uit ver- werkt het Eropafteam samen met u 05 | Capelle Zuid beheer. Ze houden zich bezig met reparaties, “We willen continu in gesprek schillende deelprojecten, variërend aan een plan van aanpak.” overlast en werken aan een schone en nette wijk. blijven. Met het wijkteam wordt van computerlessen tot initiatieven 06 | Capelle Noord Maar ze kijken ook naar de toekomst van de wijk. dat gemakkelijker; we werken mid- om mensen bewuster met energie Samenwerken aan een Is er onderhoud nodig aan de gebouwen? Is er denin de wijk, dichtbij de bewoners. te laten omgaan. groene buurt 07 | Prins Alexander begeleiding nodig voor nieuwe mensen in de Heeft u een vraag of opmerking? Het wijkteam richt zich in Capelle wijk? Kortom, het wijkteam heeft aandacht voor Dan kunt u de mensen van het Het Eropafteam Zuid ook op het inrichten van de 08 | de Rondelen alle ontwikkelingen in uw wijk. wijkteam aanspreken. Zij werken komt bij u langs buitenruimtes: het groen in de goed met elkaar samen. Zo kunnen Een deelproject van Buurten verschillende buurten. Lucy: “Ook 10 | Uiverstraat ze u snel helpen.” met uitzicht, is het ‘Eropafteam’. dit doen we in samenspraak met Dagelijks aanspreekbaar Dit team bestaat uit gespeciali- bewoners(commissies) en de 12 | 4 Hoge Era’s Als huurder van Havensteder kunt u de wijkteams Buurten met uitzicht seerde mensen van verschillende gemeente. Met z’n allen kunnen direct aanspreken, omdat zij dagelijks bij u in Het wijkteam werkt in Capelle Zuid organisaties. Het team gaat de we ervoor zorgen dat de wijken er 14 | wijkwinkels de wijk aanwezig zijn. Hoe u de mensen van uw aan het leefbaar en veilig maken deuren langs om mensen te onder- naar ieders wens netjes en verzorgd wijkteam herkent? Zij stellen zich aan u voor op de van de verschillende buurten. steunen als ze problemen hebben. uitzien.” volgende pagina’s van deze Meerpaal Oost. Daarvoor zijn de gemeente en Lucy: “Vindt u het bijvoorbeeld

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 6 7

Oude en nieuwe nieuwe bewonerscommissie wijkteam Capelle bewoners wijkteam Prins opgericht. Woonconsulent Paul Gho: Schenkel is een buurt waar veel “Samen gaan we onderzoeken wat autochtone Capellenaren wonen, de mensen in de wooncomplexen Noord en Krimpen maar er vestigen zich steeds meer Alexander: zichtbaar, bezighoudt en welke acties er nodig nieuwe bewoners. De wijk is in zijn.” beweging. Jan Vogel, manager van aan den IJssel: het wijkteam: “Oude en nieuwe betrouwbaar en ´Foto’s´ van de wijken bewoners moeten elkaar kunnen De aandachtpunten en uitdagingen aangenaam! vinden. Het wijkteam gaat nieuwe no nonsens per wijk brengt het wijkteam in huurders verwelkomen. En we kaart. Joyce Saris: “We willen zorgen ervoor dat alle wijkbewoners graag weten wat er onder onze voor allerlei gezellige activiteiten | Het Lage Land, Ommoord, Oosterflank, bewoners leeft, hoe ze hun woning | De Havenstedermedewerkers van terecht kunnen in het buurthuis. en woonomgeving ervaren en hoe Ook leveren we een bijdrage aan de Prinsenland, Zevenkamp; u kunt er de wij zo goed mogelijk kunnen aan- wijkteam Capelle Noord en Krimpen aan wijkwinkel.” sluiten op wat zij nodig hebben. mensen van wijkteam Prins Alexander Zo’n ‘foto’ (onderzoek) maken den IJssel komt u dagelijks tegen in de Tuinen om van te we eerst van Ommoord en ver- genieten zomaar tegen het lijf lopen. U herkent ze volgens van Het Lage Land en wijken Schenkel, Schollevaar, Fascinatio In Schollevaar pleegt Havensteder Oosterflank.” groot onderhoud aan de woningen aan de speciale Havenstederkleding. | en Krimpen aan den IJssel. | en krijgt daarna het buitengebied Afspraken nakomen een opknapbeurt. “We gaan contro- Joyce Saris is blij met de nieuwe leren Een plekje voor iedereen gebiedsgerichte aanpak bij hoe de tuinen erbij liggen en de “Onze huismeesters en wijkbeheerders werken aan schone, hele en Havensteder: “Omdat we in de bewoners vragen hun tuin goed te veilige buurten voor onze huurders. Zichtbaar en aanwezig in de wijken”, wijk aanwezig zijn, kunnen we onderhouden”, vertelt Jan Vogel: vertelt Joyce Saris, manager wijkteam Prins Alexander. Ze benadrukt dat klachten sneller oppakken en “Wijkbeheerders Willem Jungerius Havensteder een sociale verhuurder is en iedereen in de samenleving een overlast eerder oplossen. Samen en Frans Brinkhof spelen daarbij plekje wil bieden: “Sommige bewoners geven wij een nieuwe kans. Dat met onze partners, bewoners, politie een belangrijke rol. Zij gaan de brengt wel met zich mee dat je goede begeleiding moet organiseren.” en deelgemeentes. Zo komen we bewoners ervan overtuigen dat een in de wijk zichtbaar onze afspraken tuin bedoeld is om van te genieten.” Bewoners opzoeken na.” Wijkteam Prins Alexander zoekt de huurders op en gaat met ze in gesprek. Samen opbouwen Zo is er voor de Eliot- en de Sinclair-Lewisplaats in Ommoord net een Fascinatio is een nieuwbouwwijk. Hier ondersteunt het wijkteam bestaande initiatieven om ontmoe- tingen tussen de bewoners en activiteiten in de wijk te organiseren. “We willen graag dat de bewoners elkaar leren kennen en zich betrokken voelen bij de wijk”, zegt Cokkie Kraaijeveld. Zij is wijkconsulent van Havensteder.

Wij staan voor uw woonplezier! Ons wijkteam staat voor al onze huurders in Capelle Noord klaar. Dat geldt uiteraard ook voor de bewoners van de aanleunwonin- V.b.n.b. en v.l.n.r. Esther Blonk, Ron Heath, Ingrid Verhoekx, Ruud Bakker, Mary-Anne Sewell, Jelle Jonker, gen in complex Crimpenersteyn. René Slot, Jan Vogel, Cokkie Kraaijeveld, John Labrijn, Ernie Dalu, Lisette van der Stok, Yvonne Schnaar, Tonny Walter, Ton Duchain, Anneke van Willigen, Jos Magnin, Hans Hommering. Met hart voor de wijk zetten alle Niet op de foto: Betty Rodrigues, Clementine Grashoff, Karin Oole en Willem Jungerius. wijkteamleden zich in voor uw V.v.n.a. en v.l.n.r. Peter Veldhuis, Jolanda Dijkstra, Salima Dakiouri, Desiree Zantman, Marijke van Rijn, Paul Gho, Joyce van Pamelen, woonplezier. Wim Horik, Ed van Rosmalen, Joyce Saris, Dick Privé, Koos Rietkerken, Jan van Gelderen, Kees ten Have, Peter Snel, René Slot, Dennis van Mourik, Martin Pakker, Ed Ipskamp, Laura van Dam, Ben Geutjes, Ramon Jagroe, Albert Willemsen en Bert Posno.

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 8 9

alles spik en span in de Rondelen

| Rondslingerende vuilniszakken, fietsen op het liftplein, winkelwagentjes in en rond de flat; de bewoners van de Rondelen hebben er schoon genoeg van. Daarom gaan de Huismeesters Wil Huybregtse en Ad Verrips met bewoner Jan van Os. vervuilers nu de opruimingskosten betalen. |

Prettig wonen, betekent ook wonen in een schone huismeesters, medebewoners en de camera’s in de Omschakelen en nette omgeving. Dat vinden de bewoners van gemeenschappelijke ruimtes zorgen ervoor dat de “We houden er rekening mee dat iedereen even moet de Rondelen in Capelle aan den IJssel. Maar vuil en vervuiler een acceptgiro op de deurmat krijgt. Zo betaalt wennen aan de nieuwe aanpak”, zegt Pasito Stroop: rommel zijn in en rondom de vier flats aan het Revius- iemand die een vuilniszak buiten de container neerzet of “Alle bewoners van de Rondelen kregen een brief, Wie vervuilt, en Valeriusrondeel aan de orde van de dag. En daar afval vanaf het balkon of de galerij naar beneden gooit waarin we uitleggen hoe we vanaf nu gaan optreden. be taalt...óók in zijn de mensen natuurlijk niet blij mee. Ze schakelden € 17,50 en iemand die de hal of het trappenhuis als wc De eerste maand zullen we mensen die het niet zo nauw de Rondelen! Havensteder in om samen te zoeken naar een oplossing. gebruikt € 45,-. nemen met de regels alleen waarschuwen, maar daarna brengen we de opruimingskosten gewoon in rekening.”

Vervuilen is betalen Succesvol in de Hoeken De grootschaligheid van de wooncomplexen zorgt In de Hoeken, een andere groep flatgebouwen van Schoner, netter en rustiger Iedereen woont graag in een omgeving die opgeruimd e voor de gezondheid en veiligheid van ons allemaal. D verwachten dat ú dat óók doet. Want vuil en rom n schoon is. Dat staat netjes, en het is beter ervoor dat mensen gemakkelijker een vuilniszak in Havensteder, is deze aanpak ruim twee jaar geleden Voor de meeste bewoners is het vanzelfsprekend: ieder- maakt of iets vervuilt, kost het geld om het weer op teaarom r houden we de Rondelen schoon. En wij mel horen in de Rondelen niet thuis! Als u rommel uimen. Deze kosten berekenen we aan u door: de hal zetten of hun fiets op het liftplein stallen. In de geïntroduceerd. Lex Krabbe was destijds voorzitter van een ruimt zijn rommel op, zodat het schoon en netjes

Als u grofvuil neerzet op de verkeerde plaats of het Rondelen zal dat voortaan financiële gevolgen hebben. de bewonerscommissie. “Het is hier sindsdien een stuk blijft. Toch konden vervuilers in de Rondelen jarenlang verkeerde tijdstip. Als u een winkelwagentje in of rond de flat laat slingeren. € 75,- Vanaf 1 april gaan bewoners die rotzooi maken namelijk schoner en netter. Mensen worden boos als ze de por- zonder veel problemen hun gang gaan. Nu zal hun € 17,50 Als u vuilniszakken buiten de containers neerzet. betalen. “Het gaat maar om een paar mensen, die de temonnee moeten trekken, maar het werkt wel!”, vertelt gedrag rechtstreeks hun portemonnee raken. Zo wordt Als u galerij, hal, trappenhuis € 17,50 of liftplein als wc gebruikt. troep veroorzaken”, vertelt Pasito Stroop, wijkconsulent hij. Pasito Stroop: “Er is tachtig procent minder troep in het schoner, netter en rustiger in de Rondelen. En dat is € 45,- Als u uw fiets op de galerij of het liftplein neerzet. van Havensteder en betrokken bij deze actie: “Zij krijgen de Hoeken, dat willen we in de Rondelen ook bereiken.” voor iedereen prettiger, gezonder en veiliger. Als u afval of etensresten € 30,- vanaf het balkon of de galerij naar beneden gooit... óók als straks de opruimingskosten gepresenteerd.” het voor de vogels is. Bovengenoemde bedragen zijn gemeentelijke tarieven. € 17,50 Houd de Rondelen schoon en netjes. Maakt u geen rommel, dan maakt u ook geen kosten. Strenge controle “We houden er rekening mee dat iedereen even Wie denkt dat hij ongemerkt zijn winkelwagen of grof- www.havensteder.nl vuil kan achterlaten, komt bedrogen uit. Oplettende moet wennen aan de nieuwe aanpak.”

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 10 11

een nieuwe start in buurt 747 V.l.n.r. Lucy Barreiro de León en Tineke Keuzenkamp.

| De afgelopen jaren was er veel te doen over de Uiverstraat de wijkagent of wijkbeheerder Richard Klein van verwaarlozen, dan schakelen we een aannemer in om Havensteder. “Daarmee wordt het prettiger en veiliger die op kosten van de bewoner op te knappen.” in buurt 747. Bewoners klaagden over het onderhoud van hun om in de buurt te wonen”, zegt Lucy Barreiro de Léon, die sinds 1 januari als manager van het wijkteam in Capelle Frisse start met wijkteam woningen, de uitstraling van de buurt en de instroom van Zuid aan de slag is. Met het nieuwe wijkteam dat sinds 1 januari actief is, wil Lucy Barreiro de Léon een frisse start maken in nieuwe bewoners. Samen met de gemeente Capelle aan den Nieuwe speeltoestellen buurt 747. Dat doet ze in nauw contact met wethou- De samenwerking leverde vorig jaar een nieuw inge- der Tineke Keuzenkamp. Lucy: “We gaan op een rijtje IJssel, de politie en de bewoners zelf werkt Havensteder nu aan richte buitenruimte met nieuwe speeltoestellen op. zetten wat nu precies de stand van zaken is en welke Bewoners praatten mee over hoe de veldjes eruit gevoeligheden er nog liggen. Met de werkgroep 747 en het leefbaar en veilig houden van buurt 747. | kwamen te zien. Daarvoor werd een klankbordgroep de gemeente maken we dan weer een nieuw plan van opgericht. “We mochten zelf met ideeën komen, aanpak. Het belangrijkste is dat we in contact blijven, dat was hartstikke leuk”, aldus G. de Wit, lid van de goed met elkaar communiceren en vooral de samen- In 2009 stuurden bewoners van de Uiverstraat een klankbordgroep.“Ook tijdens de werkzaamheden werking blijven zoeken.” zwartboek naar de gemeente met al hun klachten. konden we zeggen waar we de vuilnisbakken en bankjes Ook formeerden ze een werkgroep: 747. Ze voelden moesten komen te staan. We zijn erg blij met de opge- zich te weinig gehoord. “Havensteder was niet zicht- knapte veldjes. En met hoe het verlopen is. Dat hadden baar genoeg in de wijk”, vertelt Jan Vogel. “Daarom we van tevoren niet gedacht. Hopelijk kunnen we in de hebben we een wijkbeheerder aangesteld. Hij kreeg de toekomst nog vaker op deze manier samenwerken.” opdracht contact te leggen met bewoners en de klach- Iedereen wil een wijk ten die direct op te lossen waren aan te pakken, zoals Groen en verzorgd de verlichting. We stuurden een schoonmaakploeg en Iedereen wil een wijk die er verzorgd bij ligt, met mooi die er verzorgd bij verwijderden de graffiti.” groen en verzorgde tuinen. Daar is ook inzet van de bewoners voor nodig. “We spreken mensen daarom Samenwerking aan op hun gedrag, bijvoorbeeld als ze hun tuin ver- ligt, met mooi groen en Inmiddels zijn Havensteder en de andere betrokken waarlozen. Of kranten voor hun ramen hangen”, zegt partijen zichtbaarder in de wijk. De samenwerking wijkbeheerder Richard Klein, die bijna dagelijks door verzorgde tuinen. met de gemeente, de politie en de bewoners is inten- de wijk loopt. “Maar we vertellen er ook bij waarom siever geworden. En bewoners kunnen met vragen we dat doen. Een goed verzorgde buurt draagt bij aan terecht bij de wijkcontactfunctionaris van de gemeente, een gevoel van veiligheid. Blijven bewoners hun tuin

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 12 13

bewonersvereniging 4HEO heeft haar zaakjes op orde

| Woongenot, veiligheid en De drie bestuursleden van bv4HEO voorzitter David Dik, secretaris Hans Offermans en penningmeester Nel van sociale samenhang, daarvoor Agthoven werken tweeënhalfjaar samen. “In het begin moet je aan elkaar wennen”, vertelt David Dik: “Maar zet bewonersvereniging 4 Hoge met deze mensen hebben we de juiste kennis binnen de vereniging. Bovendien kunnen we goed met elkaar Era’s Ommoord (bv4HEO) overweg.” zich in. De vereniging behar- Vereniging biedt mogelijkheden tigt de bewonersbelangen Bewonersvereniging 4HEO koos bewust voor de rechts- vorm vereniging. “Een vereniging heeft meer juridische van de flats aan de Debijeweg, slagkracht dan een commissie”, legt Hans Offermans uit: “Zo hebben we meer mogelijkheden om echt iets te Max Planck-, Zernike – en betekenen voor onze leden. En we komen sneller ergens binnen.” Einsteinplaats. | Fijne woningen in een prettige omgeving Havensteder is de gesprekspartner voor het bestuur. Met de verhuurder overlegt bv4HEO over het huurbeleid, de dienstverlening, nieuwbouw, renovatie en onderhoud van de 700 huurwoningen in Ommoord. David Dik: “Ouderen stellen niet veel eisen: een goede niet of te laat. Hoewel gesprekken in goede sfeer verlo- Nel van Agthoven: “Ik droom wel eens over Brabant, en betaalbare woning in een veilige woonomgeving. pen, is de toon vaak ‘het komt allemaal wel goed’. Maar maar dan word ik wakker en denk: hier heb ik alles. Toch zijn er genoeg aandachtspunten en daar maken wij nietsdoen vinden wij geen optie.” Over de wijkgerichte Openbaar vervoer en winkels dichtbij, een mooi natuur- ons hard voor.” aanpak is bv4HEO positief. Zeker nu Havensteder na de gebied om de hoek, veel fijne mensen.” fusie ongeveer 50.000 woningen bezit. Aandacht voor de huurders in de wijken is voor zo’n grote organisatie ‘Wij bellen niet voor niets’ extra belangrijk vindt het bestuur. Kennis doorgeven Het verenigingsbestuur is ambitieus en wil haar werk Alles waaraan de afgelopen periode zo hard is gewerkt, honderd procent goed doen. “Als bewoners bij ons wil het bestuur in de toekomst graag overdragen. komen met klachten over geluidsoverlast van buren, het Hart voor Ommoord “Vergaderen doen we nu erg vaak, straks zou één keer onderhoud aan de woning of rommel in de gemeen- Hoewel de bewonersvereniging de problemen in de wijk in de drie maanden genoeg moeten zijn”, vindt Hans schappelijke ruimtes controleren we altijd of het klopt. steevast onder de aandacht brengt van alle partijen die Offermans: “We willen de vereniging uitbreiden om de Soms via een enquête, soms door zelf poolshoogte te iets voor de buurt kunnen betekenen, telt ze ook haar structuur die we hebben opgebouwd en onze kennis nemen. Hoe dan ook, we doen ons huiswerk goed. Pas zegeningen. “Natuurlijk wonen we hier prachtig”, zegt door te geven.” dan kloppen we aan bij Havensteder”, vertelt voorzitter Dik.

Kritisch maar hoopvol “Ik droom wel eens over Brabant, maar dan Over de communicatie zijn de bestuursleden niet altijd tevreden. David Dik: “Informatie bereikt ons regelmatig V.l.n.r. Hans Offermans, Nel van Agthoven en David Dik. word ik wakker en denk: hier heb ik alles.”

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 14 15

wijkwinkel niet meer weg ondernemingsplan te denken uit Schollevaar 2011-2015 Mond-tot-mondreclame “Schollevaar is een tamelijk sociale | Huis voor huis - straat voor straat - wijk voor wijk | wijk met veel mensen uit uiteenlo- pende culturen”, vertelt Nico. “En de wijk bestaat uit enkele buurten. Dat is de titel van het ondernemingsplan van participatie en dat is voor ons de basis van ons denken Niet alle wijkbewoners zijn daardoor Havensteder voor de komende 5 jaar. In dit plan staat en werken. We willen dat het gesprek met u nog vaker goed te bereiken. Daar proberen we omschreven wat de koers is van de nieuwe organisatie. onderdeel is van onze dagelijkse praktijk. Zo maken we met promotieactiviteiten, zoals een En hoe we gaan bouwen aan krachtige wijken. Waar participeren, meedoen, makkelijker en aantrekkelijker. jaarlijkse open dag, wat aan te doen. willen we staan in 2015? Zo heeft u invloed op uw eigen woonomgeving. Doet u Toch werkt mond-tot-mondreclame mee? Lees dan onze oproep op bladzijde 17 of meld u het beste voor ons.” Een belangrijk onderdeel in ons ondernemingsplan is direct aan op [email protected]. onze samenwerking met u. Wij vinden het belangrijk Enthousiaste dat u betrokken bent bij uw wijk en ons werk. Daarom Vrijwilligers wijkwinkel Schollevaar. vrijwilligers ondersteunen we huurders in het nemen van hun eigen “In de wijkwinkel werken uitsluitend verantwoordelijkheid. En we vragen huurders om hun zeer enthousiaste vrijwilligers”, zegt ideeën voor prettig wonen in een goede wijk met ons “We maken participatie Nico. “Zij bieden een luisterend te delen. Want we werken graag met u samen. Dat is | Op 29 januari vierde de wijkwinkel oor en helpen met bijvoorbeeld het makkelijk en aantrekkelijk.” invullen van belastingformulieren in Schollevaar haar driejarig bestaan. of formulieren voor zorgtoeslag en huursubsidie.” Verder organiseert Het aantal wijkbewoners dat gebruik- de wijkwinkel leuke activiteiten, Begin januari presenteerde ik de mindmap van het zoals workshops. Maar de winkel is ondernemingsplan aan alle Havensteders. De mindmap maakt van de winkel groeit nog dagelijks. ook de plek om gezellig te kletsen geeft een goed overzicht van de onderwerpen en de of een spelletje te spelen met een bijbehorende doelen. Ook beschrijven we welke externe Wat bepaalt het succes van dit initiatief kopje koffie of thee erbij. “We zijn column Hedy ontwikkelingen van invloed zijn op ons werk en waar overigens ook het uitgiftepunt voor we als Havensteder voor staan. Havensteder, sterk in van de gemeente Capelle aan den IJssel, plastic afvalzakken. Alleen al daarom wonen! We maakten een digitale samenvatting van het moet elke wijkbewoner bij ons plan. Op www.havenstederwiki.nl vindt u makkelijk per Havensteder en de Ontmoetingskerk? | langskomen”, besluit Nico lachend. onderwerp onze doelstellingen voor wijken en buurten, samenwerking met partners, vastgoed en financiën. En niet te vergeten onze bewoners en belanghouders. “Wet –en regelgeving zijn in Nederland voor veel mensen abracadabra”, Drie wijkwinkels in zegt coördinator Nico Kok van de wijkwinkel Schollevaar. “En omdat het Capelle aan den IJssel Groet, gemeentehuis niet om de hoek ligt, is de wijkwinkel met haar ligging in winkelcentrum De Scholver de uitgelezen plek voor allerlei vragen op dat Wijkwinkel Schollevaar Hedy van den Berk / bestuurder Havensteder gebied. Je loopt hier net zo makkelijk binnen als de supermarkt. Het verschil Picassopassage 33 is dat bij ons alles gratis is.” Ma. en vr. 13:30 - 15:30 uur Di. wo. do. en za 10:00 - 12:00 uur

De klandizie groeit Wijkwinkel Schenkel Nico Kok is als coördinator vanaf de start betrokken bij de wijkwinkel. Hij Bongerd 14 overlegt met de gemeente en Havensteder en stuurt ondertussen de vijftig Ma. en do. 9:00 – 12:00 vrijwilligers aan. Nico ziet het aantal bezoekers dagelijks groeien: “In het Di. 13:00 – 16:00 begin kwamen er gemiddeld acht mensen per maand, nu zijn dat er gemiddeld 350.” Wijkwinkel De Hoeken Purmerhoek 184 Ma. di. en wo. 14:00 – 16:00 Do. 19:00 – 21:00

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 16 17

nieuwe folderlijn | Kan ik mijn huur automatisch laten afschrijven? Mag ik zelf mijn badkamer verbouwen? Zo maar wat vragen die u kunt hebben. Veel antwoorden vindt u terug in onze folders. |

Nieuw beleid Makkelijk Onze rechtsvoorgangers PWS en Com·wonen werk- Onze folders zijn geschreven op het Europese leesniveau ten niet altijd hetzelfde. Daarom was het nodig dat we B1. Dat betekent dat de tekst in de folders makkelijk te opnieuw afspraken hoe we dingen doen. Daarvoor is lezen is. Zo begrijpt u direct de informatie. Heeft u toch nieuw huurbeleid opgesteld voor zelf klussen, incasso, nog vragen? Dan kunt u ons altijd bellen op 010 890 25 25. reparaties en onderhoud. Dit is voor advies voorge- legd aan het huurderplatform PWS en de Stichting Huurdersalliantie Com·wonen. Vanaf januari 2012 is dat Website nieuwe beleid uitgelegd in onze folders. Daarin staat U vindt onze folders op onze website www.havensteder.nl. alles per onderwerp uitgelegd. Klik op ‘over Havensteder’ en dan op ‘publicaties’ onder- aan in het menu. U kunt ze ook ophalen op het kantoor bij u in de buurt. Die vindt u ook op onze website. nieuws

Denk mee met Havensteder! 17 | nieuwe folderlijn We vinden het belangrijk om met u samen te werken. We zoeken naar nieuwe manieren om met meer 17 | denk mee met huur betalen: huurders in contact te komen. Wilt u ons daarbij regel het goed helpen? overlast Havensteder wat kunt u er aan doen? In het voorjaar van 2012 willen we samen met een

20-12-11 11:17 groep huurders nadenken over onze samenwerking:

18 | huis voor huis, straat 12-8966-048 12-8966-048 Huur betalen.indd 5 huurdersparticipatie in de toekomst. We beschrij-

05-01-12 10:10

12-8966-058 ven dan met elkaar verschillende manieren hoe die voor straat, wijk voor wijk 12-8966-058 Overlast.indd 5 participatie eruit zou kunnen zien. We zijn op zoek huren naar huurders zonder ervaring met commissies. in een koopcomplex Wilt u meedenken over de vraag ‘hoe huurders en Havensteder in de toekomst op andere manieren kunnen samenwerken’? Meld u dan voor 10 april aan

22-12-11 10:47 via [email protected]. 12-8966-051

12-8966-051 Huren in een koopcomplex.indd 5

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 18 19

Onze krachten zijn gebundeld. Wij hebben een visie op de toekomst. Een ambitieuze visie.

huis voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk

| In het ondernemingsplan schetsen we de koers van onze lijnen, dat werkt het beste. De teams Natuurlijk zijn er genoeg wijken Ambitie houden zich bezig met verschillende waar we als corporatie al veel Onze krachten zijn gebundeld. Wij organisatie. Door de fusie kunnen we meer doen voor de disciplines waaronder onderhoud, bereikten. Voor deze wijken hebben hebben een visie op de toekomst. huurzaken, herstructurering, over- we geen grote plannen. Hier doen Een ambitieuze visie. Dit en meer wijken waar onze huurders wonen. Daarnaast bouwen we aan last en woonfraude. we investeringen op kleinere schaal leest u in ons ondernemingsplan. en blijven we door goed beheer Wij zijn er trots op. Vanuit onze een stevige organisatie, die hart heeft voor haar bewoners en bijdragen aan een prettige wijk. eigen expertise, maar nadrukkelijk Keuzes maken Tenslotte gaan we een deel van ons met partners, gaan wij voor het medewerkers. | We verhuren als Havensteder bezit verkopen (dispositie). Het geld verbeteren van onze wijken. Hoe wij veel woningen in veel verschillende dat we hiermee verdienen, gebrui- dat doen en waarin wij investeren, wijken. Daarom moeten we ken we om te investeren in onder is de kapstok voor de ontwikkeling Dichtbij Korte lijnen keuzes maken. Wij richten ons andere duurzaamheid en toekomst- van onze eigen organisatie. Dit is Onze wijken staan centraal. Om die wijken goed te Havensteder kijkt niet alleen naar de gebouwen in een op de wijken die we nog flink bestendig wonen. Denk bijvoorbeeld Havensteder. Dit gaan we doen: bedienen, moeten we dichtbij zijn. Daarom hebben we wijk. We kijken naar de wijk als geheel: hier moeten kunnen verbeteren. Het gaat dan aan het plaatsen van hr-ketels en het ‘huis voor huis, straat voor straat, drie gebiedskantoren. Vanuit die kantoren regelen we onze huurders prettig wonen. Samen met u en andere om de wijken waar wij een relatief aanbrengen van groene daken. wijk voor wijk’. alles voor u. In hun werk houden onze medewerkers partners in de wijk werken we aan krachtige wijken. groot marktaandeel hebben. zich aan de kaders die we centraal voor Havensteder Dit wijkgericht werken doen wij met onze wijkteams Dus: waar we al veel gebouwen In het hoofdstuk Vastgoed van het vaststellen. Bijvoorbeeld de koers zoals we die in dit van de gebiedskantoren. Zij kennen de wijk en onze bezitten. In deze wijken gaan we ondernemingsplan staat meer infor- Lees meer op ondernemingsplan vastleggen. huurders en lossen zaken snel en goed op. Korte fors investeren. matie over de keuzes die wij maken. www.havensteder.nl

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 20 21

samen aan de slag in Vreewijk

| Donderdag 16 februari was een belangrijke dag voor Vreewijk en Havensteder. Op een feestelijke startbijeenkomst zetten alle betrokken partijen hun handtekening onder het verbeterprogramma voor dit unieke stukje Rotterdam. Dat betekent dat de aanpak van Vreewijk nu echt van start gaat. | V.l.n.r. Luuk Sprengers (gebiedsmanager deelgemeente Feijenoord), Paul Ramjiawansingh, Anne Ageeth Slegtenhorst (manager wijkteam Vreewijk), Duco de Bruijn (voorzitter projectgroep), Johan Henderson (BOV), Toos de Groot (Ondernemend Vreewijk) en Tanja Morsheim (directeur Zuid West).

Op 16 februari tekenden de ministeries van BZK en technisch echt niet anders kan”, zegt programmamana- basis daarvan voeren we nu stap voor stap het verbeter- OCW, gemeente Rotterdam, deelgemeente Feijenoord ger Paul Ramjiawansingh. Ook het groen, dat zo ken- programma met elkaar uit.” en corporatie Havensteder een raamovereenkomst. In merkend is voor de wijk, krijgt veel aandacht.” deze overeenkomst maakten de partijen afspraken voor de verbeteraanpak van 1.327 woningen in Tuindorp Blok voor blok nieuws uit Vreewijk. Vrelom, BOV en Havensteder tekenden het Om tafel met bewoners Over een periode van vijftien jaar pakken we in Vreewijk bijbehorende Sociaal Plan. Het verbeterprogramma Havensteder heeft de afgelopen tijd veel om tafel geze- 1.327 woningen aan. “We bekijken – samen met bewo- heeft betrekking op 1.327 van de 5.500 woningen die ten met de Bewoners Organisatie Vreewijk (BOV) en ners - blok voor blok wat er precies moet gebeuren”, Zuid West Havensteder in de wijk verhuurt. Het Sociaal Plan regelt huurdersorganisatie Vrelom. De bewoners zijn zeer zegt Paul. Van alle woningen zijn er 480 beeldbepalend; de rechten van de huurders, zoals de terugkeergarantie, betrokken bij hun wijk. Ze denken dan ook actief mee die worden gerestaureerd. Voor de overige woningen tijdelijke of permanente herhuisvesting, financiële com- over de aanpak. “We houden rekening met hun woon- gaan we samen met de bewoners uitzoeken wat de 20 | aanpak Vreewijk pensaties en de participatie (inspraak) van bewoners. wensen en ze mogen meedenken in het planteam over beste ingreep is. We starten volgens het verbeterpro- de verdere ontwikkeling van hun woonblok. Ook is er gramma met de pilots: het Reigerpad, de Weimansweg samen met de BOV en Vrelom een sociaal plan opge- en Korte Dreef zijn als eerste aan de beurt. Beschermd stadsgezicht steld, waarin de rechten en plichten van bewoners zijn Staatssecretaris Halbe Zijlstra van Onderwijs, Cultuur en vastgelegd”, aldus Paul. Wetenschap maakte tijdens de bijeenkomst bekend dat Vragen? Ga naar het steunpunt Tuindorp Vreewijk aangewezen is als beschermd stads- Speciaal voor de bewoners van Tuindorp Vreewijk gezicht. Dat betekent dat alle aanpassingen die we aan Vertrouwen is de basis maakt Havensteder samen met de BOV en Vrelom plan- de wijk en de woningen doen moeten passen binnen het In dit sociaal plan staat bijvoorbeeld dat bewoners nen voor het inrichten van een steunpunt in Vreewijk. bijzondere historische karakter van de wijk. kunnen terugkeren in een nieuwe of gerestaureerde Bewoners kunnen daar straks binnenlopen met vragen woning. Oudere bewoners die willen verhuizen naar een over de aanpak van hun woning. seniorenwoning krijgen voorrang én betalen hun oude Behoud, tenzij huurprijs. Verder zijn er afspraken gemaakt over het “Uitgangspunt van het verbeterprogramma is dat alle behoud van bijzonder groen in de wijk. Vertrouwen is woningen behouden blijven, tenzij het financieel en de basis van de verdere samenwerking, zegt Paul: “Op

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 22 23

Dakgootloper: kunst op kindvriendelijke Marije Braakman, wijkconsulent en Harlow Brammerloo, route voorzitter dagelijks bestuur deelgemeente Noord.

| Woensdagmiddag 22 februari. Het is droog en koud. Maar in de Tollensstraat warmen een percussieband en twee danseressen het publiek op. Iedereen verzamelt zich voor de onthulling van het kunstwerk de Dakgootloper. |

Buurtkinderen verzonnen en maakten het kunstwerk trekt iedereen naar het Snellemanplein. Daar feesten de Noordsingel, Rembrandtstraat en Tollensstraat. Het is zelf in Kinderparadijs Meidoorn. Er komen nog zes bezoekers gezellig verder. Met warme chocomel, poffer- een onderdeel van de Kindvriendelijke Wijk. “Dit is een kinderkunstwerken bij. Ze fleuren de kindvriendelijke tjes, acrobaten, muziek en veel spelende kinderen. leuke speelplek geworden met veel groen. Kinderen route in het Oude Noorden op. Die route loopt door de kunnen hier hun fantasie de vrije loop laten. Ze struinen nieuws uit Gerard Scholtenstraat, Tollensstraat en Rembrandtstraat. door de bladeren en bouwen hutten.” Eva’s oudste zoon Kinderen kunnen via deze weg veilig en leuk naar school Kinderen niet vergeten liep mee in een schouw van de kindvriendelijke route. en naar speelplekken. Op kruispunten liggen nu bij- “Rotterdam is een kinderrijke gemeente. Vooral “Het is leuk om te zien waar een kind op let. Bijvoorbeeld Centrum Noord voorbeeld plateaus. Daardoor kan het verkeer niet hard Rotterdam Noord”, zegt Brammerloo. “Als we de buiten- scheve tegels. Die zijn lastig als je wilt rolschaatsen. Of rijden. En er komt meer groen. De Kindvriendelijke Wijk ruimte inrichten, moeten we de kinderen dus niet verge- onveilige oversteekpunten. Ze zien ook graag kleurrijke is meer dan alleen leuk. Kinderen leren er ook spelen- ten. Het gaat om pleinen, speelplekken en straten. Daar planten en bloemen. Die moeten wel écht zijn. Want dat 22 | Dakgootloper derwijs nieuwe dingen. Dat kan onder andere op ‘ont- moeten kinderen veilig kunnen leven, spelen, bewegen, ruikt zo lekker. En er zitten allerlei beestjes in.” Eva is blij dekplekken’. Daar kunnen kinderen zien, voelen, doen en leren en ontdekken.” Dat is precies wat de kindvrien- met de kindvriendelijke route. “Er mag best nog meer ontdekken waar ze goed in zijn. delijke route doet. “De Kindvriendelijke Wijk slaat aan. ruimte komen voor creatieve ideeën. Nu duren besluiten Er zijn al mooie en spannende speelplekken. Ga maar soms erg lang. En sommige dingen kunnen niet, omdat Confetti en feest kijken: kinderen zijn er graag. Ik ben trots op de samen- ze niet in de gekozen ‘stijl’ van Rotterdam passen. Maar Harlow Brammerloo is voorzitter van de deelgemeente werking. Heel veel organisaties en mensen werken mee er ligt nu wél een veilige route voor kinderen.” Noord. Met een korte toespraak begint hij de onthulling aan de Kindvriendelijke Wijk. Zoals basisscholen, kinder- van de Dakgootloper. Hij roemt de inzet van iedereen opvang, welzijnswerk, de gemeente, de deelgemeente De volgende feestjes staan al in de agenda. De kunst die aan de Kindvriendelijke Wijk meewerkt. En voor en Havensteder. Maar ook de buurtbewoners, ouders en werken Leeuwenhart en Muurbij onthullen we op Marije Braakman, wijkconsulent bij Havensteder, heeft kinderen zelf. Dat zegt iets over de kracht van Noord.” 25 april. En op 29 augustus zien de Kiwikauwer en hij een mooi boeket. “Zij heeft ontzettend veel energie in Waterhaas het licht. dit project gestoken”, zegt Brammerloo. Dan is het tijd Kleuren en beestjes voor de ‘officiële’ onthulling. Kinderen laten partypop- Eva Bes woont aan de Noordsingel. Zij onderhoudt pers knallen en confetti siert de straat. In een optocht het binnenterrein dat ligt tussen de Jacob Catsstraat,

Havensteder sterk in wonen meerpaal 02 / april 2012 24

huis voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl

Kantoor Fluiterlaan Fluiterlaan 399 | Capelle aan den IJssel T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatie Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25 of kom langs bij het kantoor in uw gebied. 12-9128-310

Havensteder sterk in wonen