ADVERTORIAL BUNDESLIGA BUNDESLIGA-BAROMETER Auswertung der Zufriedenheits-Umfrage Name Ø-Note Verein Alter Trainer seit: 1. Jupp Heynckes 1,10 FC Bayern München 73 Oktober 17 Fragen an KOLUMNE 2. Julian Nagelsmann 1,11 1899 Hoffenheim 30 Februar 16 Michael Weppler, PROF. ALFONS 3. Florian Kohfeldt 1,25 Werder Bremen 35 November 17 Executive Vice MADEJA President bei BUNDESLIGA- 4. Christian Streich 1,31 SC Freiburg 52 Januar 12 BAROMETER TÜV Rheinland 5. Domenico Tedesco 1,38 FC Schalke 04 32 Juli 17 Fans zufrieden 6. Ralph Hasenhüttl 1,52 RB Leipzig 50 Juli 16 7. Tayfun Korkut 1,57 VfB Stuttgart 44 Januar 18 Das Drumherum trotz Abstiegs 8. Heiko Herrlich 1,59 Bayer Leverkusen 46 Juli 17 as auf den ersten Blick beim Sport 9. Christian Titz 1,63 Hamburger SV 47 März 18 widersprüchlich er­ scheint, ist jedoch Rea­ 10. Manuel Baum 1,68 FC Augsburg 38 Dezember 16 muss stimmen lität: Sportlicher Erfolg allein ist nicht das Re­ 11. Pal Dardai 2,01 Hertha BSC 42 Februar 15 Wzept für zufriedene Fans. Auch im 12. André Breitenreiter 2,28 Hannover 96 44 März 17 Hat sich der Stadion besuch aktuellen Bundesliga­Barometer verändert? 13. Niko Kovac 2,30 Eintracht Frankfurt 46 März 16 Fußball hatte immer einen enorm hohen zeigt das Beispiel 1. FC Köln, dass Freizeitwert und zieht Millionen Sportbe- sportlich weniger erfolgreiche Klubs 14. Dieter Hecking 2,34 Bor. M‘gladbach 53 Dezember 16 geisterte in die Stadien. Das ist heute ge- vor erfolgreicheren Klubs stehen. nauso wie früher. Geändert haben sich die Gleiches gelang in der Vergangen­ Am Ende wurde es Dortmunds Fans 15. Sandro Schwarz 2,69 1. FSV Mainz 05 39 Mai 17 Erwartungen der Besucher. Natürlich ist nur die Meister- hatten kein Vertrau- der Erfolg der eigenen Mannschaft am heit u. a. St. Pauli und Cottbus. Wo­ schaft mit Bayern. en in Stöger. Sie ga- 16. Stefan Ruthenbeck 2,87 1. FC Köln 46 Dezember 17 wichtigsten, aber das Drumherum spielt ran liegt das? Zufriedenheit entsteht Die Fans sind aber ben ihm die zweit- eine wachsende Rolle. Kann ich Tickets aus der Differenz zwischen Erwar­ höchstzufrieden mit schlechteste Note 17. Peter Stöger 3,36 Borussia Dortmund 52 Dezember 17 und Fanartikel schnell und problemlos tung und dem tatsächlich Vorgefun­ Heynckes der Liga: 3,36 18. Bruno Labbadia 3,38 VfL Wolfsburg 52 Februar 18 online bestellen, funktioniert das Park- denen. Zudem haben sich die An­ leitsystem, ist die Bratwurst lecker und sprüche der Fans in den letzten Jah­ Die Tabelle zeigt, wie die Fans der 18 Bundesliga-Vereine jeweils das Bier kalt? All dies trägt zu einem ren verändert. Sie wollen nicht den Trainer ihres Vereins bewertet haben. Gefragt wurde, wie zu- gelungenen Gesamterlebnis bei. mehr nur das Spiel sehen, sondern Alliance DPA/Picture frieden die Anhänger mit der Arbeit des Trainers sind sich dabei auch wohlfühlen. Dieses FOTOS: Warum sind die Erwartungen hoch? veränderte Anspruchsdenken ver­ Technischen Fortschritt erleben wir im schafft dem Infrastruktur­Manage­ Alltag und möchten ihn beim Sport nicht ment, also all dem, was um das missen. Die Besucher erwarten einfach, dass die Technik stimmt, wenn sie ihre sportliche Ereignis herum ge­ Von den Fans bekommt Tickets schnell und bequem im Internet schieht, eine zunehmende Bedeu­ kaufen. Sie erwarten, dass ihre persönli- tung. Viele Vereine nehmen die Be­ der Meistercoach der chen Daten sicher gespeichert werden. dürfnisse ihrer Fans immer mehr Ausgetüftelte Technik und Infrastruktur ernst und wollen ihnen ein Wohl­ Bayern die Note 1,10. Ganz sorgen dafür, dass jedes Detail passt und fühlerlebnis, vom Ticketing bis hin am Ende landet der Stadionbesuch zu einem Erlebnis Heynckes beliebtester wird. zur Gastronomie, bieten. So räumt dieses Jahr Köln auch mit dem Vor­ Wolfsburgs Bruno urteil auf, dass die Bratwurst Funktionieren Klubs wie Labbadia. Und Bremens Unternehmen? schlechter schmeckt, wenn der Klub Ja, sicher. Fußballklubs treiben ähnliche schlecht spielt, und erhält von sei­ Florian Kohfeldt startet Fragen um wie andere Unternehmen. Ist nen Fans für das Catering die glei­ die Qualität meiner Fanartikel gut? Leis- che Note wie im sportlich erfolgrei­ durch: Platz 3 ten wir und meine Lieferanten einen gu- chen Vorjahr. Dieses Wissen eröff­ ten Service? Hohe Qualität und Sicherheit Trainer der Bundesliga spielen auch bei Klubs eine enorme Rolle. net den Klubs neue Einnahmepo­ finals in Berlin noch ausgepfiffen, wurden 5600 Fans zur Zufrieden­ Sehr negativ ist die Meinung Trainer Domenico Tedesco. Mit Christian Streich in Freiburg gese­ tenziale. Mit entsprechendem An­ BUNDESLIGA-BAROMETER weil er zum FC Bayern wechselt. heit mit ihrem Klub und ihrem bei Borussia Dortmund über Peter der Note 1,38 belegt er nur Rang hen. Nagelsmann erreicht nach Der Besucher sieht bei all dem nur die Spitze des Eisbergs und das tolle Ergebnis. gebot und Servicequalität können präsentiert von Nach dem 3:1 gegen seinen künf­ Trainer befragt. Stöger, der den BVB im Dezember fünf in der Zufriedenheits­Tabelle, Platz 3 vor einem Jahr jetzt sogar Darunter steckt sehr viel unternehmeri- die Zahlungsbereitschaft der Fans tigen Klub feierten die Anhänger Frankfurts Kovac landet dabei 2017 übernommen und immerhin obwohl er Schalke nach der schwa­ Platz 2 (Note 1,11). Das ist gerecht­ sche Professionalität, damit alles erfolg- erhöht und neue Einnahmequellen den Kroaten derart, dass ihm vor auf dem 13. Platz (Note 2,30). Die in die Champions League geführt chen Saison 2016/17 (Platz 10) mit fertigt. Immerhin führte er die reich funktioniert. gewonnen werden. Gerade für den der Kurve mit dem Pokal in der Eintracht­Anhänger waren zwei hatte. Mit der Note 3,36 ist dem Markus Weinzierl auf Platz 2 ge­ TSG in die Champions League. derzeit diskutierten Zuschauer­ Hand die Tränen kamen. Wochen vor dem Pokalfinale be­ ehemaligen Liebling Kölns und führt hat. Beim HSV indes Streich hielt mit Freiburg die Klas­ TÜV Rheinland und Sport: schwund bietet eine bedürfnisori­ Von Axel Hesse Das Stimmungsbild entschei­ fragt worden. Heute würde ihre Vorjahres­Sieger (Note 1,16 beim herrscht Abstiegs­Euphorie. Chris­ se. Dafür bekam er von den Fans Wie passt das? entierte Service­Infrastruktur die det über die Zufriedenheit mit Einschätzung womöglich anders FC) gerade noch einmal der letzte tian Titz, der mit dem einstigen die Note 1,31 – Platz 4! Noch besser Die Marke TÜV Rheinland steht für Sicher- Chance für eine bessere Auslastung. as ein Spiel bewirken dem Trainer stark mit. Das zeigt ausfallen. Wie auch in München, Platz erspart geblieben. Den belegt Bundesliga­Dino erstmals in die schnitt Bremens Florian Kohfeldt heit und Qualität. Wir überprüfen die Ser- Investitionen in die Servicequalität kann, hat Frankfurt auch das Bundesliga­Barometer wo Jupp Heynckes die Liga­Best­ Bruno Labbadia. Die Wolfsburger 2. Liga geht, landet auf Platz 9 – ab. Note 1,25 für den Newcomer – vicequalität im Stadion, die Qualität der Fanartikel oder die Informationssicher- zahlen sich also unabhängig vom gezeigt. Da wurde von TÜV Rheinland und SPORT note 1,10 erhielt. Dass er sich mit Anhänger bewerteten ihn vor der u. a. vor Hannovers André Breiten­ Platz 3! So belohnten die Wer­ heit des Fußballklubs. Dabei nutzen wir sportlichen Erfolg langfristig aus Trainer Niko Kovac BILD. Professor Alfons Madeja aus einer Niederlage im Pokalfinale in Rettung mit der Note 3,38. reiter und Herthas Pal Dardai. der­Fans die sichere Rettung und unsere langjährigen Erfahrungen, die wir und werden unabhängig vom Tabel­ (46) von den eigenen Nürnberg führte die Umfrage den Ruhestand verabschiedet, hat Überraschend durchschnittlich Konstant gut werden Julian den schönen Fußball unter dem in anderen Branchen sammeln konnten. lenplatz honoriert! WFans vor dem Anpfiff des Pokal­ durch. Am 32., 33. und 34. Spieltag die Stimmung getrübt. sehen die Schalker Fans ihren Nagelsmann in Hoffenheim und neuen Trainer! Dies kommt letztlich der Professionalität des Klubs und dem Gesamterlebnis eines SPORT BILD EventbesuchesSPORT zugute. BILD 34 22 . 2018 22 . 2018 35 Ihr Partner für BUNDESLIGA ANZEIGE geprüfte Service- HSV-Fans halten s ich für die Nr. 1 qualität im Sport Sonst passt den Hamburger Anhängern wenig: letzter Platz für den Absteiger bei der großen Zufriedenheits-Umfrage unter 5600 Fans. Der FC Bayern landet erneut ganz vorn 1. 2. (4.) Ç 3. 4. (2.) È 5. (9.) Ç 6. (11.) Ç 7. (6.) È 8. (5.) È 9. (–) 10. (7.) È 11. (14.) Ç 12. (10.) È 13. (15.) Ç 14. (16.) Ç 15. (8.) È 16. (–) 17. 18. So gut ist mein Klub Bayern Hoffenheim Leipzig Dortmund Schalke Leverkusen M’gladbach Köln Stuttgart Bremen Augsburg Freiburg Frankfurt Mainz Hertha Hannover Wolfsburg HSV TICKETING 2,16 1,86 2,05 2,53 2,36 2,07 2,00 2,34 2,28 2,40 2,47 2,05 2,21 2,29 2,23 2,32 2,19 2,98 Ticket-Organisation 2,06 1,75 2,17 2,69 2,21 1,85 1,77 1,97 1,95 2,29 2,10 2,06 2,07 2,40 2,01 1,94 2,12 2,34 Eintrittspreise 2,26 1,96 1,93 2,37 2,50 2,28 2,23 2,71 2,61 2,51 2,84 2,04 2,36 2,18 2,46 2,70 2,27 3,62 VERKEHR 2,33 2,38 2,88 2,26 2,41 2,33 2,40 2,63 2,36 2,84 2,66 3,12 2,37 2,86 2,42 2,31 2,01 2,87 Verkehrsfluss 2,52 2,71 2,31 2,15 2,49 2,28 2,62 2,78 2,24 2,30 2,41 2,65 2,05 2,47 2,14 2,08 2,01 2,62 Parkplatz-Situation 2,14 2,04 3,45 2,37 2,32 2,38 2,18 2,49 2,49 3,39 2,92 3,59 2,69 3,26 2,71 2,55 2,02 3,12 STADION 1,96 2,07 2,26 2,21 2,05 1,78 2,08 2,25 2,11 2,09 2,15 2,48 2,52 2,24 2,27 2,58 2,07 2,77 Einlass-Situation 1,75 2,01 2,10 1,91 2,06 1,81 2,16 2,18 1,80 1,90 2,07 2,27 2,38 2,18 2,14 2,53 1,99 2,28 Orientierungshilfen 1,70 2,01 1,88 1,97 2,03 1,73 2,18 2,00 1,82 1,92 1,98 2,15 1,92 2,07 1,98 2,09 1,71 2,25 Anzahl sanitäre