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Téléchargement M. Tariq SIJILMASSI Président du Directoire du Groupe Crédit Agricole du Maroc L’année 2010 aura été celle de divers chantiers structurants pour notre groupe : • La confirmation de notre banque sur le marché des particuliers et professionnels par l’accroissement de notre performance commerciale ; • La consolidation du financement agricole par l’accompagnement du Plan Maroc vert et la réaffirmation de notre mission de service public ; • La modernisation de notre banque par l’amélioration du dispositif de sécurité et de pilotage et l’industrialisation des processus de traitement ; • L’harmonisation du réseau par la poursuite de l’opération de mise à niveau de nos points de vente ; • La mise en valeur du capital humain par le renforcement des compétences et la refonte du système de gestion des ressources MOT humaines. La conduite de ces chantiers a été menée de manière innovante par l’introduction du Program Management Office (PMO) qui a permis une coordination de près de 70 projets tout en garantissant une parfaite DU PRÉSIDENT maîtrise des risques de complexité, d’interdépendance et de disponibilité des ressources . Ce nouveau dispositif a été accompagné par une politique volontariste de croissance qui a porté ses fruits comme en témoignent nos résultats : hausse de 7% du produit net bancaire et de plus de 8% du résultat net. Notre Groupe bénéficie de formidables équipes, en termes de professionnalisme et d’engagement. Leur esprit d’initiative, leur solidarité et leur cohésion mettent chacune des composantes du Groupe à même de relever au mieux les défis de 2011. Plus que jamais, notre enjeu est de conforter la place importante du Crédit Agricole du Maroc, en tant que modèle de Banque universelle centré sur sa mission de service public, tout en assurant une qualité de service irréprochable à la clientèle. 2003-2005 1988-1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA NOTRE • Acquisition Réseau BMAO • Acquisition Réseau BNDE • Impôt sur les sociétés • Transformation en Société Anonyme à Directoire et à • Dispositions de la nouvelle loi bancaire Conseil de Surveillance, dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi relative aux sociétés anonymes HISTOIRE ainsi que par la loi relative à l’exercice de l’activité des 1970-1987 : Début de l’activité établissements de crédit et de leur contrôle • Réforme traduisant la volonté des pouvoirs publics bancaire 2009 de doter le CAM de modes de gouvernance aptes à lui permettre de répondre aux exigences de ses clients et de • Lancement de la collecte des dépôts et des activités • Nomination par le Conseil de Surveillance de deux ses actionnaires bancaires nouveaux membres du Directoire désormais composé de • Formalisation du plan stratégique « CAP 2008 » • Financement de l’agro-industrie en 1979 quatre membres • Organisation par marchés • Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux • Lancement du nouveau plan d’entreprise du CAM • Mise à niveau des process et des outils de gestion secteurs en 1987 dont la pêche côtière, la forêt, le dénommé « GCAM 2013 » (système d’information, système comptable, contrôle tourisme, le commerce et les services… • Mise en place du nouveau Système Information interne…) Engagement & Recouvrement • Recadrage du plan d’entreprise dans la prospection du 1961-1967 • Mise en production du Système d’Information des respect de l’ensemble des règles prudentielles régissant engagements LOANS la profession : • Lancement de l’opération de mise à niveau du réseau • Création et entrée en fonction de la Caisse Nationale de - Annulation des créances détenues sur 100 000 Crédit Agricole. • Obtention par Tamwil El Fellah de l’agrément de Bank agriculteurs représentant un encours de 3 milliards Al Maghrib. • Implantation des caisses locales sous forme de de DH succursales. • Opération de renforcement de la sécurité des points 2007 - Acquisition du siège social de la BNDE de vente suite à la convention signée entre le GPBM et le - Fusion Absorption de la BMAO • Lancement et commercialisation du produit Leasing Ministère de l’Intérieur - Augmentation du capital social pour le porter à Vert. • Lancement d’Assalaf Al Akhdar : Société de financement 2821 milliards de DH • Lancement de la carte bancaire « Emeraude Visa spécialisée dans le crédit à la consommation - Ouverture du capital aux partenaires stratégiques Electron ». • Poursuite de la mise en place d’un ensemble de - Transformation de l’encours d’un emploi obligataire en • Tenue de la 7e Convention de la Banque à Rabat sous le directives pour assurer une meilleure sécurité des points endettement sur 10 ans thème « Pour que notre réalité rattrape nos ambitions ». de ventes du CAM - Remboursement anticipé des lignes d’emprunts • Création du Pôle Vert dédié au développement du • Institution du Comité ALM ou Gestion actif passif en extérieurs les plus onéreuses secteur agricole et du monde rural. phase avec les exigences réglementaires en vigueur - Forte croissance des activités et des résultats pour • Inauguration des Centres d’Affaires Casa Al Massira et • Mise en place du crédit FOPEP suite à la convention soutenir la mise en œuvre de la restructuration financière Hay Riad Rabat. signée entre le CAM et la Caisse Centrale de Garantie de la banque • Lancement de la société de gestion d’actifs du CAM • Adoption d’une organisation générale pour la mise en dénommée CAM Gestion place du programme de refonte du système d’information • Création des Comités de Risques Opérationnels « Phoenix ». 1997-2001 : Nouveau positionnement • Augmentation du capital du CAM décidée par • Lancement d’une campagne nationale en direction du stratégique de la CNCA l’Assemblée Générale Extraordinaire du 11 décembre marché des Marocains Résidents à l’Etranger. 2009 • Création de la Task Force « Bâle II » suite à la mise en • Plan d’entreprise Oufok 2003 lancé en 1999 : une place du nouvel accord de Bâle sur les fonds propres. nouvelle stratégie visant principalement à mettre à niveau 2008 • Création de la Direction de la Conformité et de la l’institution et à engager les actions de redressement Déontologie. de sa situation financière et ce, dans le cadre d’un • Gestion de la ligne de crédit : Avances sur marchés positionnement rénové en tant que banque rurale publics. 2006 généraliste de proximité, agissant en partenaire actif de • FDA : Nouvelles procédures d’octroi des aides toute la filière agricole et de l’ensemble du monde rural financières de l’Etat. • Lancement du plan d’action sociale CAP 2008 • Adoption de la nouvelle reforme institutionnelle du • Réorganisation de l’organigramme du CAM. • Signature du contrat programme Etat - CAM 2005-2008 Crédit Agricole par le conseil des Ministres au mois • Adhésion au régime de retraite complémentaire • Migration des agences BMAO vers le système d’avril 1999 RECORE. d’information du CAM dans le cadre de la fusion • Signature de la convention Etat-CNCA relative au • Assurance Groupe Décès Invalidité Totale et Définitive informatique et comptable traitement du surendettement des agriculteurs en 2001 du Personnel. • Mise en place d’automates de change pour les • Mise en place du Comité de Trésorerie. opérations d’achat de devises auprès des particuliers • Mesures d’accompagnement des agriculteurs pour la • Création de la Fondation du Crédit Agricole du Maroc campagne 2008-2009. pour le Micro Crédit : Fondation Ardi • Réorganisation des Caisses Régionales, Caisses Locales • Annonce officielle de la baisse des taux d’intérêt des et Agences Bancaires du CAM. crédits à l’agriculture 11 GOUVERNANCE Le Conseil de Surveillance Le Directoire Le Management Les Directions Régionales Les Comités Les Filiales Le Contrôle Externe L’Organigramme 23 L’ENVIRONNEMENT L’Environnement International L’Environnement National L’Environnement Bancaire et Financier 27 LE CAM EN 2010 Faits Marquants 2010 Activité Générale Les Produits et Services du Groupe Crédit Agricole du Maroc 37 LES EVOLUTIONS DU GCAM EN 2010 Introduction Le Capital Humain Développement et Process de gestion Gestion Globale des Risques Conformité et Déontologie Filiales • Assalaf Al Akhdar SOMMAIRE • Holdagro • CAM Gestion 45 LE RAPPORT FINANCIER Les Résultats du CAM au 31 décembre 2010 Le Rapport des commissaires aux comptes Les états de synthèse 81 LE RÉSEAU CAM GOUVERNANCE • Le Conseil de Surveillance • Le Directoire • Le Management • Les Directions Régionales • Les Comités • Les Filiales • Le Contrôle Externe • L’Organigramme Le CoNseiL De surveiLLANCe Le ManageMeNT • Monsieur Abbas eL FASSI, Président Les entités rattachées à la Présidence Premier Ministre Hassan MoLiNA Contrôleur Général • Monsieur Aziz AKHANNouCH, 1er vice Président A. Contrôle Général Ministre de l’Agriculture et de la Pêche Maritime Mohamed Karim oMArY Contrôleur Général Adjoint 1. Direction Centrale de Contrôle du ème • Monsieur salaheddine MeZouAr, 2 vice Président Réseau Ministre de l’Economie et des Finances 1.1. Direction de Contrôle du Réseau salah QAsDi Directeur Nord • Monsieur Moha MArGHi, 1.2. Direction de Contrôle du Réseau Secrétaire Général du Ministère de l’Agriculture et de la Pêche Maritime Youssef sAAiDi Directeur Centre • Monsieur Nour-eddine BouTAYeB, 1.3. Direction de Contrôle du Réseau Mustapha DAHrour Directeur Secrétaire Général du Ministère de l’Intérieur Sud 1.4. Direction du Suivi et de la Post • Monsieur Hicham BeLMrAH, Ahmed AserMouH Directeur Président du Directoire de la MAMDA - MCMA Evaluation 2. Direction Centrale du Contrôle • Monsieur saïd LAFTiT, des Filiales, de la Mission de Service Mohamed Karim oMArY Contrôleur Général Adjoint Secrétaire Général de la CDG Public et des Métiers Support • Monsieur Majid eL YACouBi, 2.1. Direction du Contrôle des Filiales Directeur Financier du Ministère de l’Agriculture et de la Pêche Maritime idriss LAMrANi Directeur et de la Mission de Service Public • Monsieur Zouhair CHorFi, 2.2. Direction du Contrôle des Métiers Directeur de la Direction du Trésor et des Finances Extérieures Abdelkrim BouBiA Directeur Support Ministère de l’Economie et des Finances 3. Direction Centrale de l’Audit et de la Fouad GuerrAoui Directeur • Monsieur le Directeur de la Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation Veille Métiers Ministère de l’Economie et des Finances.
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