les chiffres clés 2019 du tourisme en Val d’Oise ÉDITO
Madame, Monsieur,
J’ai le plaisir de vous présenter les chiffres clés du tourisme dans le Val Le département d’Oise pour l’année 2019, dernière année avant la crise sanitaire qui a agit pour le plongé la France et le monde dans un confinement exceptionnel. tourisme Représentant près de 7,5% de notre PIB, le tourisme est un des fleurons de l’économie nationale. La France reste la 1re destination au monde et la 3e en termes de recettes. Les dépenses des visiteurs français et internationaux auprès des acteurs économiques français représentent près de 170 milliards d’euros. 1,3 million d’€ POUR LES ACTIONS DE VAL En 2019 dans le Val d’Oise, ce sont près de 23 000 emplois, plus de 2 millions de séjours qui ont été réalisés pour plus de 8 millions D’OISE TOURISME ET LES de nuitées, avec un budget moyen de séjour par personne de 300 €, TROPHÉES DE L’INNOVATION un taux de satisfaction dépassant les 90% et des intentions de revenir les Trophées de l’innovation pour plus de ¾ de nos visiteurs. • 7 projets validés en 2019 Le tourisme, c’est de l’économie, de l’emploi, des clients à satisfaire. • 11 projets validés en 2020 Et il est plus que jamais nécessaire d’y consacrer toute notre énergie mobilisatrice pour collectivement nous adapter à la nouvelle réalité et 1 Stratégie de développement touristique nous réinventer afin de mieux rebondir. 2018-2022 Je tiens à exprimer tout mon soutien aux acteurs publics et privés du tourisme, les féliciter pour leur détermination à réouvrir leur activité et Val d’Oise My Balade : les encourager à continuer leurs efforts avec passion dans cette période 153 circuits inscrits en 2019 incertaine. 27 292 téléchargements (ios + android) 60 318 visiteurs sur le site L’équipe de Val d’Oise Tourisme, avec le soutien du Conseil départemental, a cherché à entretenir nos liens en assurant une veille 5 sites de visites gérés par le département partagée et à affronter la crise en se tenant solidaire aux côtés des Financeur principal acteurs de l’ensemble de la chaîne de prestation touristique.
Je remercie les socioprofessionnels qui se sont impliqués dans nos Membre de l’EPCC du Château de La Roche webinaires thématiques et invite celles et ceux qui ne les auraient pas Guyon encore écoutés à découvrir nos podcasts réalisés avec les guides du territoire. Notre campagne de communication estivale « Je crée mon été Mise en œuvre au développement des dans le Val d’Oise » a pu nous permettre de mettre en scène une large infrastructures pour le fluvial, le cyclo et le palette d’expériences à vivre dans nos territoires. pédestre Cette édition des chiffres-clés du tourisme dans le Val d’Oise met plus encore en lumière les données essentielles d’offres, de demandes et 121 sorties nature de satisfaction-client de l’année précédente, ancrant 2019 comme une année de référence de notre territoire. 7,5 millions Notre credo : toujours mieux comprendre pour mieux agir à vos côtés. de créations de richesses économiques et d’activités (travaux, économie locale, Ensemble, nous allons continuer à proposer une offre de qualité pour interventions auprès des PME…) les excursionnistes et touristes curieux de découvrir les nombreuses facettes du Val d’Oise. ET POUR L’ANNÉE 2020, EXCEPTIONNELLEMENT • Non perception de la taxe additionnelle de — séjour Gérard LAMBERT-MOTTE • Création de l’action « L’été des soignants » Conseiller départemental délégué à la Culture, au Tourisme et au Patrimoine Président de Val d’Oise Tourisme Conception graphique, et mise en page : Christelle Perrin
2 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme DESTINATIONS ET ORGANISATION DU TOURISME IDENTITÉ DES ARCHIPELS
Oise Eure L’Oise
Marines Asnières-sur-Oise HAUT VAL D’OISE VEXINVAL DE SEINE SAUSSERON L’Isle Adam VEXIN CENTRE IMPRESSIONNISTES CARNELLE AUVERSSUROISE VALLÉE DE PAYS DE FRANCE L’OISE ET DES Cergy-Pontoise TROIS FORÊTS L’Oise CERGYPONTOISE PLAINE VALLÉE Roissy-en-France VAL PARISIS Montmorency ROISSY PAYS DE FRANCE La Seine Enghien-les-Bains Seine- et-Marne AUVERSSUROISE Marque internationale & OT BOUCLE NORD O ice de tourisme DE SEINE SAINTGERMAIN Bureau d’information touristique Yvelines BOUCLES DE SEINE Seine-Saint-Denis Parcs naturels régionaux BEZONS Hauts- Vexin La Seine de-Seine Paris Vallée de l’oise Rive de Seine — Forêt de Montmorency N Roissy — Carnelle Pays de France 5 km
VEXIN VALLÉE DE L’OISE RIVE DE SEINE — ROISSY CARNELLE — FORÊT DE MONTMORENCY PAYS DE FRANCE
561 km2 325 km2 183 km2 297 km2 Atouts : Nature, mise au vert Atouts : Culture, art, Atouts : Nature, loisirs Atouts : Affaires, cultures, et itinérances patrimoine et itinérances et affaires nature et loisirs 3 EPCI 4 EPCI 2 EPCI 2 EPCI 75 communes 45 communes 35 communes 44 communes 60 975 habitants (2016) 296 910 habitants (2016) 594 517 habitants (2016) 288 653 habitants (2016) 75 communes 26 communes 17 communes 2 Offices du tourisme 3 Offices du tourisme 2 Offices du tourisme 2 Offices du tourisme 7 hôtels 24 hôtels 24 hôtels 54 hôtels 80 Meublés et Chambres d’hôtes 63 Meublés et Chambres d’hôtes 37 Meublés et Chambres d’hôtes 21 Meublés et Chambres d’hôtes 12 structures de loisirs 20 structures de loisirs 14 structures de loisirs 9 structures de loisirs Site majeur : Site majeur : Château d’Auvers Site majeur : Fort de Cormeilles Site majeur : Abbaye de Royaumont Château de La Roche Guyon Grand RDV : Festival d’Auvers-sur-Oise Grand RDV : Festival Cergy, Soit ! Grand RDV : Enghien Jazz Festival Grand RDV : Les visitables de Roissy 8 partenaires 11 partenaires 3 partenaires 3 partenaires
Note globale : 8,6/10 Note globale : 8,1/10 Note globale : 7,2/10 Note globale : 7,8/10 Hôtellerie : 8,7/10 Hôtellerie : 7,3/10 Hôtellerie : 7,0/10 Hôtellerie : 7,8/10 Culture et loisirs : 8,7/10 Culture et loisirs : 8,7/10 Culture et loisirs : 7,8/10 Culture et loisirs : 8,7/10
Sources : Fairguest, VOT, Insee, GDF, établissements, Wikipédia
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 3 TAUX DE SATISFACTION SYNTHÈSE DES DE VISITEURS ÉCONOMIE Val d’Oise 90,3 % CHIFFRES CLÉS Île-de-France 92,1 % TOURISTIQUE Source : CRT DU VAL D’OISE
ACTIVITÉS DE LOISIRS CYCLOTOURISME HÉBERGEMENTS
1 ÎLE DE LOISIRS 1 ITINÉRAIRE 57 000 LITS Européen Avenue Verte dont 48 % de lits marchands 1 CASINO London-Paris 8 607 500 NUITÉES CYCLISTES ACCROBRANCHES 158 600 Sources : INSEE, GdF, Clévacances, CRT, Val d’Oise Tourisme 3 Éco-compteurs (-1,7 %) et 217 000 entrées Sources : CD95 éco-compteurs MODE DE VOYAGE DES VISITEURS 15 GOLFS QUI ARRIVENT DANS LE VAL D’OISE Sources : Val d’Oise Tourisme, sites de loisirs
CULTURE ET PATRIMOINE RANDONNÉE 56% PAR LA ROUTE
408 000 VISITEURS 1 800 KM EN TRAIN dans 22 sites de visite du Val d’Oise d’itinéraires balisés 24%
19% EN AVION 175 600 SPECTATEURS 4 GR ET 1 GRP dans 13 manifestations 188 SORTIES TOURISME FLUVIAL nature et patrimoine AÉROPORT ROISSY CHARLES DE GAULLE
1 PORT DE PLAISANCE 4 600 RANDONNEURS 1ER AÉROPORT pour 188 sorties nature et patrimoine FRANÇAIS 2 HALTES FLUVIALES Sources : CODERANDO, CD95, PNR 76 M DE PASSAGERS 830 PASSAGES en 2019 (5,4 %) à l’écluse de Pontoise 92 % 1 BATEAU PROMENADE de passagers internationaux 5600 passagers en 2019 Sources : Union des aéroports français, étude Utopies 2017 Source : Office du tourisme
Source CRT
4 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme ÉCONOMIE ET EMPLOIS SYNTHÈSE DES ÉCONOMIE 9 618 ENTREPRISES (+996) liées au tourisme en 2018, CHIFFRES CLÉS soit 8,1 % du total de la région Île-de-France TOURISTIQUE 22 700 EMPLOIS DU VAL D’OISE Liés au tourisme dans le Val d’Oise en 2016, soit 4,4 % du total de la région Île-de-France RÉPARTITION DES EMPLOIS TOURISTIQUES PAR TYPE D'ACTIVITÉ EN 81 € Dépense moyenne par jour par personne Culture et patrimoine — 1% 3,9 NUITS (1% d’Île-de-France) Durée moyenne de séjour Autres* Restauration Transpot 3% 37% de voyageurs 316 € (5% d’Île-de-France) 37% Budget moyen du séjour par personne (5% d’Île-de-France)
Source : INSEE, CRT
NOMBRE DE NUITÉES TOURISTIQUES EN 2019 Spot & loisirs — 11% (4% d’Île-de-France) 8 607 491 nuitées *(shopping, commerces, agents de voyage…) DANS LE VAL D’OISE Hébergement — 12% (+ 2 % par rapport à 2018) marchand (4% d’Île-de-France) RÉPARTITION DES DÉPENSES 196 361 212 nuitées Loisirs, EN ÎLE-DE-FRANCE SELON LES POSTES spectacles, Val d’Oise Île-de-France musées VISITEURS Transpot Nourriture, au sein de Hébergement restauration la région RÉGIONS D'ORIGINE 48,1% 24,4% 12,5% 8,3% 6,7% DES TOURISTES FRANÇAIS 46,1% 24,1% 14% 7,3% 8,6% Val d’Oise Île-de-France Achats de 15 biens durables , 12 , , 9 , , , RÉPARTITION DES SÉJOURS DANS
6 LES DÉPARTEMENTS FRANCILIENS EN
3
0 Nouvelle- Bretagne Pays Hauts Aquitaine de la -de- Paris (57) Loire France
ORIGINE DES VISITEURS ÉTRANGERS Val d’Oise Île-de-France Hauts-de-Seine (8)
5 , Seine-et-Marne (9) 4 Seine-Saint-Denis (5) , 3 , , Essone (4) , 2 , , Val d’Oise (4) , , 1 Val de Marne (5) 0 Belgique Allemagne Italie États- Maghreb Yvelines (6) Unis Sources : Insee, CRT Paris Île-de-France
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 5 CHAÎNE DE CONSOMMATION TOURISTIQUE
rêver et ’infmer se déplacer s’ berger
1
se divertir se nouir © Candice Long 1
1
se faire des ouvenirs les partager
6 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme rêver et ’infmer se déplacer s’ berger
1 se divertir se nouir
1
1 se faire des ouvenirs les partager
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 7 OFFRE TOURISTIQUE LABELLISÉE EN 2019
Les nombreux labels, gages de qualité, prouvent que les acteurs du Val d’Oise développent un accueil performant de leurs visiteurs. Ils récompensent aussi tous les efforts faits en vue d’améliorer l’attractivité de son patrimoine architectural et historique, sans oublier la circulation douce vers ses richesses naturelles toujours mieux valorisées.
PRESTATAIRES TERRITOIRES 38 VILLES ET VILLAGES FLEURIS Fréquentation des Oices de tourisme par archipel 12 CLÉVACANCES 2 VILLES Parmi lesquels 6 classés 1 fleur, ET PAYS D’ART 12 classés 2 fleurs, 17 classés 3 Rive-de-Seine - Vallée de l’Oise 97 GÎTES DE FRANCE ET D’HISTOIRE fleurs, 1 classé 4 fleurs Montmorency Parmi lesquels 71 gîtes, • Pontoise 17 chambres d’hôtes • PNR du Vexin français 1 VILLE ET MÉTIERS et 9 gîtes de groupe D’ART MONUMENTS Vauréal 297 Vexin 4 MAISONS HISTORIQUES CLASSÉS DES ILLUSTRES OU INSCRITS 1 VILLE UNESCO Roissy-Carnelle DES ARTS Pays-de-France JARDINS 6 PLUS BEAU NUMÉRIQUES REMARQUABLES 1 DÉTOUR DE FRANCE Enghien-les-Bains L’Isle Adam MUSÉES 8 VILLE FRANCE Visites guidées par les Oices de tourisme DE FRANCE 1 1 PLUS BEAU CONGRÈS VILLAGE DE FRANCE Enghien-les-Bains Roissy-Carnelle - Pays-de-France ACCUEILS VÉLO La Roche Guyon 27 visites (230 visiteurs) Parmi lesquels 17 hébergements, 1 RÉSERVES restaurant, STATIONS 3 3 sites de visite, 2 NATURELLES 3 offices de tourisme et CLASSÉES DE Rive-de-Seine • Côteaux de la Seine Vallée de l’Oise 3 loueurs/réparateurs TOURISME • Site géologique de Vigny- visites (1 095 visiteurs) • Enghien-les-Bains visites Longuesse (17 526 visiteurs) 10 ENTREPRISES DU • Roissy-en-France • Marais de Stors Vexin PATRIMOINE VIVANT visites (245 visiteurs) 1 VILLE IMPÉRIALE Saint-Leu-la-Forêt 26 PARTENAIRES VAL D’OISE FAMILY 1 VILLE THERMALE Enghien-les-Bains Variation mensuelle de la fréquentation 12 PATRIMOINES en nombre de personnes D’INTÉRÊT RÉGIONAL 2 PARCS NATURELS 12 000 RÉGIONAUX 10 000 RESTAURANTS 2 • PNR du Vexin français 8 000 ÉTOILÉS • PNR Oise Pays de France 6 000 87 ARTISANS D’ART 4 000 INSCRITS À LA CMA 2 000 0 Lecture : En nombre de structures par territoire Janvier Décembre
8 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme OFFRE TOURISTIQUE LES OFFICES 33650 DEMANDES au comptoir LABELLISÉE EN 2019 DE TOURISME (+ 32% par rapport à 2018) 88 550 VISITEURS (+ 35% par rapport à 2018)
ORIGINE DES VISITEURS Sur les 10 EPCI du département, 7 sont couverts par au moins un Office de Tourisme. Animateurs de leur territoire, les Offices de Tourisme ont un rôle essentiel d’accueil et de diffusion auprès d’un public toujours plus nombreux, principalement français. Point d’accueil à 81% DE VISITEURS FRANÇAIS l’arrivée des visiteurs, ils utilisent aussi de plus en plus leurs sites internet et réseaux sociaux pour communiquer sur leurs actions. Soutien de l’activité commerciale de leur territoire et créateurs de TOP 3 DES VISITEURS FRANÇAIS services touristiques, ils sont les Interlocuteurs privilégiés des visiteurs en recherche de conseils et Val d’Oise : 47% d’informations, individuellement ou en groupes. Paris : 8% Île-de-France :11% Fréquentation des Oices de tourisme par archipel 19% DE VISITEURS ÉTRANGERS Rive-de-Seine - Vallée de l’Oise Montmorency TOP 3 DES VISITEURS ÉTRANGERS Asie : 49% Europe : 26% Amérique du Nord : 15%
Vexin PART DES VISITEURS EXTRATERRITORIAUX PAR ARCHIPEL Roissy-Carnelle Pays-de-France 78% Vallée de l’Oise 93% Vexin 76% Rive-de-Seine Visites guidées par les Oices de tourisme 87% Roissy-Carnelle Pays-de-France TOP 3 DE LA NATURE DES DEMANDES Roissy-Carnelle - Pays-de-France visites (230 visiteurs) 47% INFORMATIONS PRATIQUES
Rive-de-Seine ACTIVITÉ CULTURELLE Vallée de l’Oise visites (1 095 visiteurs) 29% visites OU DE PLEINE NATURE (17 526 visiteurs) Vexin visites (245 visiteurs) 13% VENTE EN BOUTIQUE
ABONNÉS DES RÉSEAUX
8 467 sur Facebook (5 pages) Variation mensuelle de la fréquentation 2 821 sur Instagram (4 comptes) en nombre de personnes 402 sur Twitter (1 compte)
12 000
10 000 RECETTES DES OFFICES DE TOURISME 8 000 6 000 215 741 € 4 000 (hors taxe de séjour) 2 000 Sausseron - Impressionistes / Plaine Vallée
0 = NC Janvier Décembre
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 9 HÉBERGEMENTS : SYNTHÈSE
L’offre d’hébergements compte plus de 27500 lits marchands, sans compter les structures commercialisées de particulier à particulier tel Air BnB. Ces pages vont présenter l’offre et la demande, ainsi que la satisfaction pour les différents types d’hébergements (hôtellerie, meublés, campings…).
PANORAMA DE L’OFFRE EN HÉBERGEMENT Estimation du nombre de lits HÔTELLERIE EN PLEIN AIR
7 CAMPINGS parmi lesquels 2 non-classés, pour 690 lits, 4 classés 2 étoiles, pour 777 lits et 1 classé 4 * Non marchands étoiles, pour 450 lits Lits proposés à une clientèle de passage Sources: Insee, GdF, Clévacances, Class Hôtellerie Résidence de tourisme Marchands Campings Nombre total de lits, par archipels Gîtes meublés et 20 000 chambres d'hôtes 15 000 Anneaux de *Résidences secondaires et occasionnelles plaisance 10 000 Répatition des lits touristiques marchands et non marchands 5 000 Val d’Oise 0 Île-de-France Vexin Vallée de Rive-de- Roissy- l’Oise Seine Carnelle
VEXIN VALLÉE DE L’OISE RIVE DE SEINE — ROISSY CARNELLE — FORÊT DE MONTMORENCY PAYS DE FRANCE 7 HÔTELS comportant 24 HÔTELS comportant 450 lits 2 754 lits 24 HÔTELS comportant 54 HÔTELS comportant 3 000 lits 13 804 lits 4 CAMPINGS 4 CAMPINGS comportant 1710 lits* comportant 1 230 lits* 1 RÉSIDENCE DE 2 CAMPINGS comportant TOURISME comportant 177 lits* 1 RÉSIDENCE DE 2 RÉSIDENCES DE 460 lits TOURISME comportant TOURISME comportant 5 RÉSIDENCES DE 286 lits 806 lits 37 MEUBLÉS ET TOURISME comportant CHAMBRES D’HÔTES 3 195 lits 80 MEUBLÉS ET 63 MEUBLÉS ET comportant 173 lits CHAMBRES D’HÔTES CHAMBRES D’HÔTES 21 MEUBLÉS ET comportant 432 lits comportant 230 lits CHAMBRES D’HÔTES comportant 93 lits
*Lits proposés à une clientèle de passage. Certaines offres en hébergements sont comptées plusieurs fois en raison de supperpositions de territoires.
10 Chiffres-clé 2020 — Val d’Oise tourisme HÉBERGEMENTS MEUBLÉS, GÎTES ET CHAMBRES D’HÔTES
L'OFFRE DE MEUBLÉS EN ÎLEDEFRANCE OFFRE EN MEUBLÉS, GÎTES ET Val d’Oise Île-de-France CHAMBRES D’HÔTES
Meublés (190 13 MEUBLÉS meublés) dans lesquels sont disponibles 43 lits
Lits PANORAMA DE L’OFFRE EN HÉBERGEMENT (1 197 lits) MEUBLÉS Estimation du nombre de lits 46 Source : CDT/ADT via la plateforme Class/ADN Tourisme dans lesquels sont disponibles 211 lits LA DEMANDE 20 MEUBLÉS Nombre de personnes accueillies en 2019 dans lesquels sont disponibles 126 lits Non marchands Clientèle étrangère 2 MEUBLÉS dans lesquels sont disponibles 7 lits Hôtellerie Résidence de personnes tourisme accueillies 12 MEUBLÉS Marchands Campings Nombre total de lits, par archipels Clientèle française CLÉVACANCES Gîtes meublés et 20 000 Source : GdF dans lesquels sont disponibles 37 lits chambres d'hôtes MEUBLÉS DE TOURISME CHAMBRES D’HÔTES 15 000 Anneaux de 71 MEUBLÉS plaisance GÎTES DE FRANCE JOURS JOURS 10 000 9,63 1,37 dans lesquels sont durée moyenne de séjour durée moyenne de séjour Répatition des lits touristiques disponibles 356 lits € marchands et non marchands 5 000 881 € 168 panier moyen panier moyen GÎTES DE GROUPES Val d’Oise 9 dans lesquels sont disponibles 271 lits 0 67% D’OCCUPATION EN Île-de-France Vexin Vallée de Rive-de- Roissy- EXCLUSIVITÉ TOP 3 DES CLIENTÈLES l’Oise Seine Carnelle FRANÇAISES et 48% d’occupation partagée 17 CHAMBRES D’HÔTES Paris :19% dans lesquels sont disponibles 146 lits Lits proposés à une clientèle de passage TOP 3 DES CLIENTÈLES Haute-Garonne : 9% Val d’Oise : 7% Sources : GdF, Clévacances, Class ÉTRANGÈRES Pologne : 42% Slovaquie : 18% 80 NUITÉES Luxembourg : 7% en chambre (vendues par la centrale de FOCUS SUR LES LOCATIONS AIRDNA Belgique : 7% réservation) NUITÉES Source : GdF 10 442 OFFRES DE passées en Gîte (vendues par la centrale de 16 941 réservation) LOCATION dont 13 127 avec au moins une réservation Évolution mensuelle des ores résevées au moins une fois en 2018 et en 2019 1500 TYPE DE LOGEMENTS NOMBRE
1200 Logements entiers : 10 473 Chambres : 6 321 900
600 LES LOGEMENTS ENTIERS 63% Taux d’occupation 300 79 € Prix moyen d’une location 0 Janvier Décembre Source: AirDNA Source : AirDNA
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clé 2020 11 HÉBERGEMENTS L’HÔTELLERIE
OFFRE EN HÔTELLERIE CLIENTÈLE DANS L’HÔTELLERIE Saisonnalité (sur les nuits totales) Non classé : 3 480 lits 400 000 : 608 lits
300 000 : 3 990 lits
200 000 : 3 774 lits OFFRE EN HÔTELLERIE
100 000 107 HÔTELS
0 : 8 114 lits 19 966 LITS Janvier Décembre Source : Insee
TAUX D’OCCUPATION PAR NIVEAU DE CLASSEMENT NUITÉES ÉTRANGÈRES Top 5 des destinations étrangères Les plus impotantes baisses (selon la pat des nuitées étrangères) et hausses 65% NON CLASSÉS RÉPARTITION DU NOMBRE En 2018 En 2019 20 Pays-Bas DE STRUCTURES ET DU Non classé +6,9% 78% 1 ET 2 Allemagne NOMBRE DE LITS Non classé États-Unis 17,8% +4,2% Par niveau de classement 0 3 Chine 9,9% 74% Royaume- Lits Uni 7,1% Allemagne 6,1% 74% 4 ET 5 -20 Belgique 4% Espagne 0% 5% 10% 15% -27% Source : Insee Royaume- -40 Source : Insee FRÉQUENTATION DANS L’HÔTELLERIE Uni Chine -28,2% Structures -40,8% FRÉQUENTATION DANS L’HÔTELLERIE 2 685 041 ARRIVÉES Source : Insee Évolution mensuelle (+ 36 797 par rapport à 2018) des taux d'occupation des hôtels (en %) , , 4 090 357 NUITÉES , (- 81 989 par rapport à 2018) 80 70 73,11% D’OCCUPATION 60 , , , (- 2,29% par rapport à 2018) 50 40 2017 2018 2019 1,52 JOURS 30 (-0,05 jour par rapport à 2018)
20 10 33% DE CLIENTS 0 ÉTRANGERS Janvier Décembre Janvier Décembre Janvier Décembre (-6% par rapport à 2018) Source : Insee
12 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme HÉBERGEMENTS CLIENTÈLE DANS L’HÔTELLERIE
L’HÔTELLERIE 61 % EN 2018 39 % EN 2018
CLIENTÈLE DANS L’HÔTELLERIE E-RÉPUTATION Saisonnalité (sur les nuits totales)
400 000 68 915 AVIS LAISSÉS Note moyenne de 7,66/10
300 000
200 000 E-RÉPUTATION
100 000 Site d’origine des avis :
0 Janvier Décembre Source : Insee
NUITÉES ÉTRANGÈRES Top 5 des destinations étrangères Les plus impotantes baisses (selon la pat des nuitées étrangères) et hausses En 2018 En 2019 20 Pays-Bas +6,9% Allemagne États-Unis 17,8% +4,2% Chine 9,9% 0 Royaume- Uni 7,1%
Allemagne 6,1% -20 E-RÉPUTATION Belgique 4% Espagne Note attribuée selon le pays 0% 5% 10% 15% -27% Source : Insee Royaume- d’origine -40 Uni Chine -28,2% France : 7,6/10 -40,8% USA : 8,1/10 Source : Insee Belgique : 7,6/10 Allemagne : 7,4/10
Source : Fairguest
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 13 HÉBERGEMENTS FOCUS DES CLUBS HÔTELIERS
ROISSYENFRANCE CLUB HÔTELIER DE CERGYPONTOISE L’ore des lits d’hôtel à Roissy Non classé — 4,3% L’ore des lits d’hôtel du Club hôtellier
1 et 2 étoiles 4 et 5 étoiles 1 et 2 étoiles 4 et 5 étoiles 15,9% 65,6% 21,2% 39,2%
3 étoiles 3 étoiles 25,9% 14,1% Non classé 13,6%
Taux d’occupation mensuel (en %) Taux d’occupation mensuel (en %)
100 100 ,
90 90 , 80 80 Moyenne annuelle 70 70
60 60 Moyenne annuelle 50 50
, 40 40
30 30
20 20
10 10
0 0 Janvier Décembre Janvier Décembre
Taux d’occupation par niveau de classement Taux d’occupation par niveau de classement
1 et 2 étoiles , 1 et 2 étoiles 3 étoiles , 3 étoiles 4 et 5 étoiles , 4 et 5 étoiles Sources: Insee, Olakala, Fairguest (23 établissements)
E-RÉPUTATION DE ROISSY E-RÉPUTATION DE CERGY-PONTOISE
44 131 AVIS 4 503 AVIS Note moyenne : 7,87/10 Note moyenne : 7,33/10
14 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme LOISIRS ET ITINÉRANCE
ROISSYENFRANCE CLUB HÔTELIER DE CERGYPONTOISE ACTIVITÉS DANS LE VAL D’OISE L’ore des lits d’hôtel à Roissy Non classé — 4,3% L’ore des lits d’hôtel du Club hôtellier
1 et 2 étoiles 4 et 5 étoiles 1 et 2 étoiles 4 et 5 étoiles 15,9% 65,6% 21,2% 39,2% Oise 3 étoiles Eure 3 étoiles 25,9% L’Oise 14,1% Non classé 13,6%
Taux d’occupation mensuel (en %) Taux d’occupation mensuel (en %)
100 100 ,
90 90 Val d’Oise , 80 80 Moyenne Seine- annuelle La Seine 70 70 et-Marne
60 60 Yvelines Seine-Saint-Denis Moyenne annuelle 50 50 Hauts- La Seine de-Seine Paris , 40 40 N 5 km 30 30
20 20 Légende Itinéraires Loisirs 10 10 15 golfs 1 île de loisirs la Seine à vélo 6 éco-compteur vélos 1 casino 0 0 Janvier Décembre Janvier Décembre Boucles cyclables 4 activités nautiques 3 accrobranches Circuits de Grande Randonnée 1 ville thermale 17 accueils vélo Taux d’occupation par niveau de classement Taux d’occupation par niveau de classement et Grande Randonnée de Pays 1 hippodrome Cours d’eau 1 et 2 étoiles , 1 et 2 étoiles 4 activités équestres 3 étoiles , 3 étoiles labellisées Tourisme 4 et 5 étoiles , 4 et 5 étoiles équestre Sources: Insee, Olakala, Fairguest (23 établissements)
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 15 LOISIRS ET ITINÉRANCE TOURISME FLUVIAL
Le Val d’Oise optimise le potentiel d’accueil fluvial de ses 2 cours d’eau principaux. Sur la Seine, la boucle entre Vétheuil et La Roche-Guyon est un pôle d’attraction pour les touristes internationaux des paquebots croisières qui peuvent désormais faire escale à La Roche-Guyon. Sur l’Oise, les haltes de Pontoise, Auvers-sur-Oise et L’Isle-Adam accueillent des bateaux promenades ainsi que les bateaux hôtels, sans oublier la navigation de plaisance, toujours très dynamique en termes de consommation et de tourisme.
AXE SEINE AXE OISE
169 ESCALES PASSAGES de paquebots fluviaux 832 à la halte par l’écluse de Pontoise de la Roche-Guyon Passage par type de bateaux 15 PAQUEBOTS FLUVIAUX Action dans le cadre du contrat de destination Axe Seine 127 BATEAUX À PASSAGERS 705 BATEAUX DE PLAISANCE
27 ESCALES de paquebots fluviaux à la halte de Pontoise 2 PAQUEBOTS FLUVIAUX Action dans le cadre du contrat de destination Axe Oise
Source : Gescales Haropa Source : VNF, Haropa
PASSAGES MENSUELS SUR L’OISE
200
175 150
125
100 BATEAUX DE PLAISANCE 75
50 25 BATEAUX À PASSAGERS 0 Janvier Décembre
16 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme LOISIRS ET ITINÉRANCE CYCLOTOURISME
SAISONNALITÉ TRAFIC COMPTEURS 2018 2019 total par jour de la semaine AVENUE VERTE LONDON-PARIS 25 000
40 000 20 000 45% DU TRAFIC est comptabilisé par les éco- 30 000 15 000 compteurs du Val d’Oise
10 000 20 000
5 000 10 000
0 0 Janvier Décembre Lundi Dimanche FRÉQUENTATION DES COMPTEURS DU VAL D'OISE (Base 6 compteurs sur l’Avenue Vete London-Paris) Jouy-le- 70 000 Moutier
60 000
50 000
40 000 Montreuil- sur-Epte L'Isle- 30 000 Adam* Auvers- PASSAGES MENSUELS SUR L’OISE sur-Oise Asnières- 200 20 000 sur-Oise Sagy 10 000 175
0 2017 2019 2017 2019 2017 2019 2017 2019 2017 2019 2017 2019 150 *compteurs défectueux sur 6 mois en 2019
125 FRÉQUENTATION JOURNALIÈRE DE CHAQUE COMPTEUR Jouy-le- Montreuil- L'Isle- Auvers- Asnières- Sagy 100 14 000 Moutier sur-Epte Adam sur-Oise sur-Oise
BATEAUX DE PLAISANCE 12 000
75 10 000
8 000 50 6 000 4 000 25 2 000 BATEAUX À PASSAGERS 0 0 Lundi Dimanche Lundi Dimanche Lundi Dimanche Lundi Dimanche Lundi Dimanche Lundi Dimanche Janvier Décembre Source : CD95
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 17 LOISIRS ET ITINÉRANCE LOISIRS ET RANDONNÉES
FRÉQUENTATION* DES PARCS DE LOISIRS ET CASINO SORTIES PÉDESTRES
Activité 2017 2018 2019 e-Réputation 121 SORTIES NATURE Ile de loisirs de Cergy-Pontoise 1 500 000 1 200 000 1 100 000 8,5/10 du département, pour un total de 1 650 personnes Casino Barrière 863 065 800 000 882 000 7,2/10 BALADES DU DIMANCHE Sherwood Parc 123 000 120000 115 000 8,4/10 31 dans le PNR du Vexin français, pour un total de 546 personnes Parc AventureLand - 105 000 77 100 8,7/10 Ecopark adventures - 25 000 25 000 9/10 20 VISITES VILLE ET PAYS D’ART ET D‘HISTOIRE du Parc Naturel régional, pour un total de E-RÉPUTATION PAR TYPE D’ACTIVITÉ 338 personnes
Golfs 10 BALADES GOURMANDES Note moyenne : 8,4/10 (sur 591 avis) du Parc Naturel régional, Dans l’eau et sur la glace pour un total de 155 personnes Note moyenne : 8,7/10 (sur 929 avis) 6 SORTIES PÉDESTRES Dans les arbres du Coderando, et autres sensations pour un total de 1 949 personnes (-917 personnes par rapport à 2017) Note moyenne : 8,7/10 (sur 5 119 avis) Sources : CD95, PNR Vexin, Coderando, sites de loisirs Dans les airs Note moyenne : 8,4/10 (sur 180 avis)
Théâtres, expositions et salles obscures Note moyenne : 8,8/10 (sur 285 avis)
Fermes pédagogiques Note moyenne : 8,6/10 (sur 110 avis)
Autres activités de loisirs Note moyenne : 7,6/10 (sur 2 013 avis)
E-RÉPUTATION
9 227 AVIS LAISSÉS en 2019, pour une note moyenne de 8,4/10
18 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme CULTURE
Avec près de 410 000 visiteurs dans ses monuments et musées, le Val d’Oise propose une offre culturelle toujours plus étendue et diversifiée. L’animation de ce patrimoine, privé ou géré directement par le département, est aussi facteur d’attractivité. Ainsi les visites guidées, ateliers, concerts et autres évènements, apportent un attrait supplémentaire aux lieux historiques et dynamisent leur fréquentation.
FRÉQUENTATION TOURISTIQUE DES PRINCIPAUX LIEUX CULTURELS
Eure Oise L’Oise Abbaye de Royaumont
Domaine de Villarceaux Château d’Auvers Musée archéologique de Guiy-en-Vexin Maison du Dr. Gachet Musée Daubigny Archéa Château de La Roche-Guyon Abbaye Musée de la L’Oisede Maubuisson Renaissance Seine- et-Marne
La Seine Yvelines
Nombre de visiteurs 80 000 La Seine Seine-Saint-Denis 40 000 N 10 000 Hauts- 5 km de-Seine Paris
Pat totale des visiteurs des sites culturels par archipel* Rive de Seine Auvers- sur-Oise Vallée de l’Oise Vexin Roissy-Carnelle Val de Marne
*Ce tains sites culturels sont comptés plusieurs fois en raison d’une superposition de territoires Source : Sites de visites
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 19 CULTURE PATRIMOINE
FRÉQUENTATION DES SITES ET LIEUX DE VISITE ÉVÉNEMENTIEL Musées et lieux de visite Patrimoines Édifices religieux 2018 2019 Enghien Jazz festival Commune Lieux de visite Payant 2017 2018 2019 e-Réputation Festival Cergy, Soit! Image par image* Ecouen Musée de la Renaissance € 57 840 54 630 53 450* 9,1/10 Festival théâtral du Val d'Oise Fermé pour Auvers-sur-Oise Château d'Auvers € 36 580 32 240 7,9/10 Les visitables de Roissy* travaux Site d’origine des avis Festival du Connétable d'Ecouen Guiry-en-Vexin Musée archéologique 15 230 20 610 20 440 9,3/10 Tripadvisor Facebook Festival des treteaux 222 avis 51 avis Festival d'Auvers sur Oise Auvers-sur-Oise Maison du Dr Gachet 13 040 13 670 14 620 8,9/10 Festival de Royaumont Louvres Archéa € 10 730 13 340 13 140 9/10 Festival Baroque de Pontoise No Mad Festival Auvers-sur-Oise Musée Daubigny € 10 330 9 690 11 340 8/10 Festival des cefs-volants du monde* Théméricourt Musée du Vexin français € 5 660 6 040 7 640 9/10 Plantes, plaisirs, passions Festival du Vexin (interrégional) Pontoise Musée Pissarro € NC NC 7 130 8/10 Total 0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 3 024 avis *estimation Osny Musée des sapeurs-pompiers € 6 310 6 680 6 760 9,6/10
Wy-dit-joli-village Musée de l'Outil 4 350 6 250 6 570 9,4/10
Cormeilles-en-Parisis Fort de Cormeilles NC 5 450** 6 000** 8,8/10 Google 2 751 avis L'Isle-Adam Musée Louis Senlecq € 3 850 4 110 5 350 8,8/10
Auvers-sur-Oise Atelier Daubigny € 4 540 4 470 4 430 8,7/10
Cormeilles-en-Parisis Aux Musées Réunis 3 890 2 700 2 780 8,9/10
Montmorency Musée Jean-Jacques Rousseau € 1 750 2 880 2 340 9,4/10
Mériel Musée Jean Gabin € 1 740 1 380 1 530 8,4/10 PART DE LA FRÉQUENTATION AUX ÉVÈNEMENTS PAR ARCHIPEL Osny Musée Thornley - 1 060 530 -
Auvers-sur-Oise Tombes des frères Van Gogh NC 100 000** - 8,8/10
Cergy Axe majeur - - - 8,8/10
Auvers-sur-Oise Maison Van Gogh/Auberge Ravoux € - - NC 8,3/10 Vallée de l’Oise Auvers-sur-Oise Musée de l'Absinthe € - - NC 8,4/10
La Roche-Guyon Château de La Roche Guyon € 79 690 72 350 76 430 8,9/10
Chaussy Domaine de Villarceaux 45 500 43 000 53 000 9,2/10
L'Isle-Adam Pavillon Chinois € - - 210 8,9/10 RDV sur Asnières-sur-Oise Abbaye de Royaumont € 64 050 62 660 57 890 8,9/10 l’ensemble Rive de Seine Saint-Ouen-l'Aumône Abbaye de Maubuisson 18 380 19 060 24 060 8,5/10 du Val d’Oise Argenteuil Basilique Saint Denys - - - - Montmorency Collegiale Saint Martin - - - - Roissy Carnelle Auvers-sur-Oise Eglise Notre-Dame d'Auvers-sur-Oise - - - 8,8/10 Vexin Pontoise Cathédrale Saint Maclou - - - 8,9/10
*Hors domaine gratuit (environ 110 000 visiteurs). **Estimations. Sources : Sites de visite, Fairguest. Données arrondies à la dizaine. Ce taines fréquentations sont comptabilisées plusieurs fois car ra tachées à diérents archtipels
20 Chiffres-clé 2020 — Val d’Oise tourisme CULTURE ÉVÉNEMENTS
E-RÉPUTATION ÉVÉNEMENTIEL 2018 2019 3 024 AVIS Enghien Jazz festival laissés en 2019, pour une note moyenne de Festival Cergy, Soit! 8,7/10 Image par image* Festival théâtral du Val d'Oise Site d’origine des avis Les visitables de Roissy* Festival du Connétable d'Ecouen Tripadvisor Facebook Festival des treteaux 222 avis 51 avis Festival d'Auvers sur Oise Festival de Royaumont Festival Baroque de Pontoise No Mad Festival Festival des cefs-volants du monde* Plantes, plaisirs, passions Festival du Vexin (interrégional) Total 0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 3 024 avis *estimation
Google 2 751 avis
PAYS D’ORIGINE DES AVIS
FRANCE Note moyenne : 7,8/10 PART DE LA FRÉQUENTATION AUX ÉVÈNEMENTS PAR ARCHIPEL ANGLETERRE Note moyenne : 8,4/10
JAPON Note moyenne : 8,1/10 Vallée de l’Oise
RDV sur l’ensemble Rive de Seine du Val d’Oise
Roissy Carnelle Vexin
Sources: Sites de visite, Fairguest (sur 78 établissements) Ce taines fréquentations sont comptabilisées plusieurs fois car ra tachées à diérents archtipels
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clé 2020 21 PROFIL CLIENTÈLE FAMILLES
LES ACTIVITÉS DU RÉSEAU VAL D’OISE FAMILY LA CLIENTÈLE FAMILIALE Créa-ateliers Parcs de loisirs Balades et visites Événements et spectacles TOP 3 DES ACTIVITÉS Commune Partenaire de réseau Activités pratiquées en famille à Paris-Île-de-France : • Visite de musées et monuments Saint-Ouen-l’Aumône Abbaye de Maubuisson • Promenade en famille • Shopping Jouy-le-Moutier Ferme d'Ecancourt Jouy-le-Moutier Milia - atelier patisserie 28% DE PRIMO-VISITEURS Pontoise Go Park Modes de réservation Cergy-Pontoise Ile de loisirs Internet : 48% Cergy Koezio Hébergeurs : 33% Agence de voyage, office du tourisme : 20% L'Isle-Adam Musée Louis Senlecq Vallée de l’Oise L’Isle-Adam Office de tourisme 93% DE SATISFACTION sur l’ensemble du séjour Wy-Dit-Joli-Village Musée de l'Outil
Théméricourt Musée du Vexin français 48,8% DU BUDGET du séjour consacré à l’hébergement Saint-Ouen-l'Aumône RE-NAIT-SENS Parmain Val d'Oise aventures Paris 372 € DE BUDGET Auvers-sur-Oise Office de tourisme de séjour par personne
Longuesse Anes en Vexin Source : CRT Paris-Île-de-France
Magny-en-Vexin Aventure Land RÉPARTITION DE LA CLIENTÈLE AFFAIRES Vexin DANS LES DÉPARTEMENTS FRANCILIENS Saint-Clair-sur-Epte Canoepte
La Roche-Guyon Château de La Roche-Guyon Essonne Guiry-en-Vexin Musée archéologique du Val d'Oise , Yvelines Asnières-sur-Oise Abbaye de Royaumont Roissy- Louvres Archéa Carnelle Seine- St-Denis Viarmes Sherwood Parc ,
Argenteuil Aérokart Rive- Hauts- Montmorency Action culturelle de la ville de-Seine Paris de-Seine , Argenteuil Ville d'Argenteuil - Action culturelle ,
Ecran VO Tout le département Les sorties nature Val-de- Marne , Seine- Val et-Marne d’Oise , , Sources : CRT Paris-Île de France, Val d’Oise Tourisme
22 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme PROFIL CLIENTÈLE AFFAIRES EN VAL D’OISE
Que signifie MICE ? EN BREF CLIENTÈLE AFFAIRE Acronyme anglais et synonyme de tourisme d’affaire, MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Events) regroupe l’ensemble 3,5 M DE NUITEÉS D’AFFAIRES 40 ans EN MOYENNE des activités hôtelières et touristiques liées aux événements d’entreprise. 5 nuits 44,2% CSP - DURÉE MOYENNE DU SÉJOUR Acteurs du tourisme d’affaires — les hôtels 54,1% VIENNENT SEULS — les restaurants 373 M DE CONSOMMATION — les prestataires de services (traiteurs, TOURISTIQUE VOYAGENT animateurs de soirée et d’événement, 40,4% en individuel non organisé loueurs de matériel, mobilier…) — les sites de réceptions et d’événementiel 66% DE FRANÇAIS principale nationalité 8/10 SÉJOURS en hébergement marchand (72,1% à l’hôtel) 6% D’ALLEMANDS principale nationalité étrangère 9,8% DE PRIMO-VISITEURS 32% DE SÉJOURS Modes de réservation professionnels et mixtes dans le Val d’Oise Par un tiers : 36,8% Internet : 35,7% 712 390 SÉJOURS Hébergeurs : 25,8% d’affaires dans le Val d’Oise 88,2% DE SATISFACTION RÉPARTITION DE LA CLIENTÈLE AFFAIRES 58% DU BUDGET DANS LES DÉPARTEMENTS FRANCILIENS du séjour est consacré à l’hébergement
520 € DE BUDGET Essonne de séjour par personne , Yvelines Source : CRT Paris-Île-de-France Seine- St-Denis ,
Hauts- Paris de-Seine , ,
Val-de- Marne , Seine- Val et-Marne d’Oise , ,
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 23 PROFIL CLIENTÈLE MARCHÉS DE PROXIMITÉ
Internet Hébergeurs Internet Hébergeurs CLIENTÈLE FRANÇAISE CLIENTÈLE BELGE TOP DES CLIENTÈLES TOP DES CLIENTÈLES , , DE PROXIMITÉ , , LOINTAINES Val d’Oise Île-de-France Val d’Oise Île-de-France États-Unis , Belgique ,
Maghreb , Allemagne ,
EN MOYENNE EN MOYENNE Canada , Italie 45 ans 45 ans
Chine , Espagne , 32% DE CSP+ 38% D’EMPLOYÉS Colombie , Royaume-Uni , 6/10 DES VOYAGEURS 7/10 DES VOYAGEURS se déplacent pour un motif personnel se déplacent pour un motif personnel Japon / , 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 Corée du Sud 0 1 2 3 4 5 82% DES PERSONNES 82% DES PERSONNES voyagent en individuel non organisé voyagent en individuel non organisé
51% DES SÉJOURS 77% DES SÉJOURS ont lieu en hébergement non marchand (30,6% ont lieu en hébergement marchand dans la résidence principale des parents) Modes de réservation Modes de réservation 44 % internet 53 % internet 30 % hébergements 31 % hébergements 16 % tiers 9 % plateformes de réservation entre particuliers
6% DE PRIMO-VISITEURS 18% DE PRIMO-VISITEURS 94% DE SATISFACTION 96% DE SATISFACTION ORIGINE DES CLIENTÈLES sur l’ensemble du séjour sur l’ensemble du séjour INTERNATIONALES EN ÎLEDEFRANCE 42,6% DU BUDGET 51,2% DU BUDGET Amérique du séjour est consacré à l’hébergement du séjour est consacré à l’hébergement du Sud et Centrale , 259 € DÉPENSE MOYENNE 265 € DÉPENSE MOYENNE par personne sur la durée du séjour par personne sur la durée du séjour Afrique ,
Source : CRT Paris-Île-de-France Source : CRT Paris-Île-de-France Europe Amérique , du Nord
Asie et Moyen- Océanie Orient , ,
24 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme PROFIL CLIENTÈLE MARCHÉS LOINTAINS
TOP DES InternetCLIENTÈLESHébergeurs Internet Hébergeurs CLIENTÈLE AMÉRICAINE CLIENTÈLE JAPONAISE TOP DES CLIENTÈLES , , , , LOINTAINES DE PROXIMITÉ Val d’Oise Île-de-France Val d’Oise Île-de-France 1re CLIENTÈLE 1re CLIENTÈLE États-Unis , étrangère dans l’hôtellerie étrangère dans les offices Belgique , de tourisme Maghreb , Allemagne , EN MOYENNE Canada , 42 ans EN MOYENNE 38 ans Italie
Chine , D’EMPLOYÉS Espagne , 38% DE CSP+ 47% Colombie , Royaume-Uni , 8/10 DES VOYAGEURS 7/10 DES VOYAGEURS Japon / , se déplacent pour un motif personnel se déplacent pour un motif personnel 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 Corée 0 1 2 3 4 5 du Sud 77% DES PERSONNES 58% DES PERSONNES voyagent en individuel non organisé voyagent en individuel non organisé
9/10 SÉJOURS 9/10 DES SÉJOURS ont lieu en hébergement marchand (dont ont lieu en hébergement marchand 59,1% à l’hôtel)
Modes de réservation Modes de réservation 46 % internet 42 % internet 36 % hébergements 37 % agence de voyage 32 % plateformes de réservation 22 % hébergements entre particuliers
58% DE PRIMO-VISITEURS 44% DE PRIMO-VISITEURS ORIGINE DES CLIENTÈLES 96% DE SATISFACTION 86% DE SATISFACTION INTERNATIONALES sur l’ensemble du séjour sur l’ensemble du séjour EN ÎLEDEFRANCE Amérique 52% DU BUDGET 48,5% DU BUDGET du Sud et du séjour est consacré à l’hébergement du séjour est consacré à l’hébergement Centrale , 908 € DÉPENSE MOYENNE 884 € DÉPENSE MOYENNE Afrique par personne sur la durée du séjour par personne sur la durée du séjour ,
Source : CRT Paris-Île-de-France Source : CRT Paris-Île-de-France Europe Amérique , du Nord
Asie et Moyen- Océanie Orient , ,
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 25 GLOSSAIRE
Emplois touristiques Nombre d’emplois liés à la présence de touristes sur un territoire Arrivée Nombre de personnes entrant dans un hébergement. Exemple : une famille de 3 personnes arrivant dans un hébergement = 3 arrivées Capacité d’accueil Estimation du nombre de lits touristiques. Cette estimation se fait en appliquant les coeficients suivants: — 1 chambre d’hôtel/1 chambre d’hôtes : 2 lits — 1 meublé de tourisme : 4 lits — 1 résidence secondaire : 5 lits — 1 emplacement en camping : 3 lits Séjour Période continue de présence sur le territoire. Séjour court: 1 à 3 nuits. Séjour long: Plus de 3 nuits Durée moyenne de séjour Rapport entre le nombre de nuitées réalisées et le nombre d’arrivée sur une période. S’exprime en nombre de nuits Éco-compteur Matériel permettant de compter les flux en distinguant le sens de circulation e-Réputation L’e-réputation représente l’image véhiculée par une structure touristique sur le web. Cette image nait à partir de contenus publiés sur tout type de support et sous tout type de forme (avis, notes). Fair Guest Outil qui permet d’observer la e-réputation des prestataires touristiques d’un territoire. Fair Guest récolte les avis clients sur plus de 20 plateformes d’avis en ligne. Il les collecte ensuite, les centralise, les observe et les analyse. Touriste Visiteur passant au moins une nuit hors de son domicile habituel Excursionniste Visiteur qui ne passe pas la nuit en dehors de son domicile habituel Hébergement marchand Faisant l’objet d’une transaction financière Hébergement non-marchand Ne faisant pas l’objet d’une transaction financière (résidence secondaire, par exemple) Résidence de tourisme Etablissement constitué de chambres ou appartements meublés disposés en unités collectives Lits touristiques Somme des lits marchands et non-marchands permettant d’estimer le nombre de personnes pouvant être accueillies dans les hébergements Nuitée Correspond au nombre de nuits passées hors du domicile habituel. Exemple: 1 famille de 3 personnes séjournant 2 nuits = 6 nuitées Taux d’occupation Rapport entre le nombre de chambres occupées et le nombre de chambres disponibles à la location x100 Revenu moyen par chambre disponible (REVPAR) Rapport entre le chiffre d’affaires d’un hébergement et le nombre de chambres occupées
26 Chiffres-clés 2019 — Val d’Oise tourisme CONTACTEZ NOS EXPERTS
Christophe Carreras Observatoire Offices de Tourisme et PNR 01 30 73 39 22 [email protected]
Félicie Bellêtre Abdelghani Benrabia Itinérance et loisirs de pleine nature Hébergements et mission foncière 01 30 73 32 07 01 30 73 39 13 [email protected] [email protected]
Vincent Charlier Laurent Demontoux Sites culturels et territoires Sites de loisirs 06 45 79 66 67 01 30 73 39 19 [email protected] [email protected]
MERCI
Val d’Oise Tourisme remercie tous les professionnels et institutionnels du tourisme qui, en acceptant de répondre aux sollicitations de l’observatoire départemental et de ses partenaires, contribuent à une meilleure connaissance des phénomènes touristiques du Val d’Oise
Sources
Offices de tourisme
Les chiffres clés 2019 du tourisme en Val d’Oise — septembre 2020 Rédaction et conception : Delphine Ingwiller, Christophe Carreras, Val d’Oise Tourisme Conception graphique, mise en page, graphiques et cartographie : Christelle Perrin Couverture : Candice Long Impression : Imprimerie du Conseil départemental du Val d’Oise
Val d’Oise tourisme — Chiffres-clés 2019 27 Val d’Oise Tourisme Immeuble administratif Jacques Lemercier 5, Avenue de la Palette 95000 Cergy-Pontoise pro.valdoise-tourisme.com 01 30 73 39 22
Val d’Oise Tourisme est un opérateur du Conseil départemental du Val d’Oise.