Bel 088 555 11 55 Buiten kantooruren met spoed een huisarts nodig? Spoedpost Levensbedreigende situatie? Bel 112 Voor patiënten van huisartsen uit Borne, Hengelo, Hof van (exclusief Markelo), , Dinkelland, De Lutte en bezoekers. Twijfelt u of u een huisarts nodig heeft? Vul de vragen in op www.sht.nl Huisarts nodig tijdens kantooruren? Bel uw eigen huisarts.

Spoedposten Enschede en Hengelo zijn onderdeel van Spoedzorg Huisartsen Twente. www.sht.nl - Geerdinksweg 143a - 7555 DL Hengelo Voor wie is de Spoedpost Hengelo? Hoe werkt het? Voor patiënten van huisartsen uit U belt de Spoedpost. Een speciaal Borne, Hengelo, Hof van Twente (exclu- opgeleide triagist beoordeelt uw vraag sief Markelo), Oldenzaal, Dinkelland, De snel en deskundig. Daardoor krijgt u de Lutte en bezoekers. Let op: de Spoed- juiste zorg. post is alleen bedoeld voor spoedei- Dat kan zijn: sende hulp door een huisarts buiten • een telefonisch advies van kantooruren. de triagist • een telefonisch consult van de Wanneer kan ik op de dienstdoende huisarts Spoedpost terecht? • een afspraak/behandeling op Overdag gaat u voor spoedeisende hulp de Spoedpost naar uw eigen huisarts. • een huisbezoek van de Buiten kantooruren kunt u alleen naar dienstdoende huisarts de Spoedpost als uw klachten absoluut • een doorverwijzing naar het niet tot de eerstvolgende werkdag ziekenhuis kunnen wachten. U neemt altijd eerst telefonisch contact op met de Spoed- Als u naar de Spoedpost moet komen, post. U kunt alleen op afspraak bij de gaan we ervan uit dat u zelf vervoer Spoedpost terecht. regelt. Als de triagist of huisarts het medisch niet verantwoord vindt dat u Met welke problemen kan ik naar de Spoedpost komt, dan spreken niet naar de Spoedpost? we met u een huisbezoek af. • Hinderlijke klachten, die niet spoedeisend zijn. Hiermee moet u Waarom eerst bellen? naar het eerstvolgende spreekuur Op de Spoedpost zijn sommige medi- van uw eigen huisarts of zijn/haar sche onderzoeken en behandelingen vervanger. niet mogelijk. Door uw telefoontje • Herhalingsrecepten voor niet- kunnen wij beter inschatten waar u dringende geneesmiddelen met uw klacht het beste kunt worden • Als u overdag geen tijd heeft om geholpen. Zo bent u zo snel mogelijk de huisarts te bezoeken, is dat op de juiste plek. geen reden om naar de Spoedpost te gaan. • Ook voor een second opinion kunt u niet naar de Spoedpost. Financiële afhandeling Mogelijk moet u voor het afhalen van Als u contact opneemt met de spoedmedicatie een hoger tarief beta- Spoedpost, kost dat geld. Telefonisch len buiten kantooruren. Meer info op: contact, een afspraak/behandeling op www.dienst-apotheek.nl de Spoedpost en een huisbezoek brengen we in rekening. De tarieven Klachten vindt u op www.sht.nl Deze kosten We doen er alles aan u zo goed mogelijk worden vergoed door uw ziektekosten- te helpen. Bent u toch niet tevreden? verzekering. Is aanvullend onderzoek Heeft u een vraag, opmerking of een nodig op de Spoedpost dan kan dat klacht? Bespreek dat dan eerst met onder uw eigen risico vallen. de betreffende persoon. Bent u na Ook ziekenhuiszorg valt onder het dit gesprek niet tevreden dan kunt eigen risico, net als geneesmiddelen. u een klacht indienen op de volgende manieren: Registratie en privacy De Spoedpost noteert bij uw telefoontje • stuur een brief aan Spoedzorg alleen noodzakelijke gegevens. Uw Huisartsen Twente, t.a.v. de eigen huisarts ontvangt een verslag van klachtenbemiddelingsfunctionaris, het contact. We nemen alle telefoon- Postbus 1084, 7500 BB Enschede gesprekken op. Natuurlijk gaan wij vertrouwelijk met uw medische gege- • of dien uw klacht in via het vens om. Meer informatie staat in de Klachtenpunt Huisartsenzorg privacyverklaring op sht.nl. Hierin staat Twente. Een onafhankelijke wat de rechten en plichten zijn van u en klachtenfunctionaris behandelt van SHT. uw klacht. Meer info op: www.kht.nl Inzage in dossier De dienstdoende huisarts op de Meer weten over uw rechten en plichten Spoedpost kan alleen uw medische en als patiënt? Dan kunt u terecht bij uw medicatie dossier inzien als u daarvoor eigen huisarts of bij Adviespunt vooraf toestemming heeft gegeven. Zorgbelang : 074-291 35 97 Door inzage in dit dossier kan hij/zij u of op www.adviespuntzorgbelang.nl nog beter helpen. Wilt u dat uw gege- vens elektronisch beschikbaar zijn? Dan Agressief gedrag moet u uw eigen huisarts en apotheek Agressief gedrag wordt nooit daarvoor zelf toestemming geven. getolereerd. Hiervan maken wij melding. Apotheek (geneesmiddelen) De Dienstapotheek Midden-Twente is gevestigd bij de Spoedpost en heeft dezelfde ingang en openingstijden. •

•

Spoedposten Enschede en Hengelo zijn onderdeel van Spoedzorg Huisartsen Twente. www.sht.nl - Geerdinksweg 143a - 7555 DL Hengelo