Bel 088 555 11 55 Buiten kantooruren met spoed een huisarts nodig? Spoedpost Hengelo Levensbedreigende situatie? Bel 112 Voor patiënten van huisartsen uit Borne, Hengelo, Hof van Twente (exclusief Markelo), Oldenzaal, Dinkelland, De Lutte en bezoekers. Twijfelt u of u een huisarts nodig heeft? Vul de vragen in op www.sht.nl Huisarts nodig tijdens kantooruren? Bel uw eigen huisarts. Spoedposten Enschede en Hengelo zijn onderdeel van Spoedzorg Huisartsen Twente. www.sht.nl - Geerdinksweg 143a - 7555 DL Hengelo Voor wie is de Spoedpost Hengelo? Hoe werkt het? Voor patiënten van huisartsen uit U belt de Spoedpost. Een speciaal Borne, Hengelo, Hof van Twente (exclu- opgeleide triagist beoordeelt uw vraag sief Markelo), Oldenzaal, Dinkelland, De snel en deskundig. Daardoor krijgt u de Lutte en bezoekers. Let op: de Spoed- juiste zorg. post is alleen bedoeld voor spoedei- Dat kan zijn: sende hulp door een huisarts buiten • een telefonisch advies van kantooruren. de triagist • een telefonisch consult van de Wanneer kan ik op de dienstdoende huisarts Spoedpost terecht? • een afspraak/behandeling op Overdag gaat u voor spoedeisende hulp de Spoedpost naar uw eigen huisarts. • een huisbezoek van de Buiten kantooruren kunt u alleen naar dienstdoende huisarts de Spoedpost als uw klachten absoluut • een doorverwijzing naar het niet tot de eerstvolgende werkdag ziekenhuis kunnen wachten. U neemt altijd eerst telefonisch contact op met de Spoed- Als u naar de Spoedpost moet komen, post. U kunt alleen op afspraak bij de gaan we ervan uit dat u zelf vervoer Spoedpost terecht. regelt. Als de triagist of huisarts het medisch niet verantwoord vindt dat u Met welke problemen kan ik naar de Spoedpost komt, dan spreken niet naar de Spoedpost? we met u een huisbezoek af. • Hinderlijke klachten, die niet spoedeisend zijn. Hiermee moet u Waarom eerst bellen? naar het eerstvolgende spreekuur Op de Spoedpost zijn sommige medi- van uw eigen huisarts of zijn/haar sche onderzoeken en behandelingen vervanger. niet mogelijk. Door uw telefoontje • Herhalingsrecepten voor niet- kunnen wij beter inschatten waar u dringende geneesmiddelen met uw klacht het beste kunt worden • Als u overdag geen tijd heeft om geholpen. Zo bent u zo snel mogelijk de huisarts te bezoeken, is dat op de juiste plek. geen reden om naar de Spoedpost te gaan. • Ook voor een second opinion kunt u niet naar de Spoedpost. Financiële afhandeling Mogelijk moet u voor het afhalen van Als u contact opneemt met de spoedmedicatie een hoger tarief beta- Spoedpost, kost dat geld. Telefonisch len buiten kantooruren. Meer info op: contact, een afspraak/behandeling op www.dienst-apotheek.nl de Spoedpost en een huisbezoek brengen we in rekening. De tarieven Klachten vindt u op www.sht.nl Deze kosten We doen er alles aan u zo goed mogelijk worden vergoed door uw ziektekosten- te helpen. Bent u toch niet tevreden? verzekering. Is aanvullend onderzoek Heeft u een vraag, opmerking of een nodig op de Spoedpost dan kan dat klacht? Bespreek dat dan eerst met onder uw eigen risico vallen. de betreffende persoon. Bent u na Ook ziekenhuiszorg valt onder het dit gesprek niet tevreden dan kunt eigen risico, net als geneesmiddelen. u een klacht indienen op de volgende manieren: Registratie en privacy De Spoedpost noteert bij uw telefoontje • stuur een brief aan Spoedzorg alleen noodzakelijke gegevens. Uw Huisartsen Twente, t.a.v. de eigen huisarts ontvangt een verslag van klachtenbemiddelingsfunctionaris, het contact. We nemen alle telefoon- Postbus 1084, 7500 BB Enschede gesprekken op. Natuurlijk gaan wij vertrouwelijk met uw medische gege- • of dien uw klacht in via het vens om. Meer informatie staat in de Klachtenpunt Huisartsenzorg privacyverklaring op sht.nl. Hierin staat Twente. Een onafhankelijke wat de rechten en plichten zijn van u en klachtenfunctionaris behandelt van SHT. uw klacht. Meer info op: www.kht.nl Inzage in dossier De dienstdoende huisarts op de Meer weten over uw rechten en plichten Spoedpost kan alleen uw medische en als patiënt? Dan kunt u terecht bij uw medicatie dossier inzien als u daarvoor eigen huisarts of bij Adviespunt vooraf toestemming heeft gegeven. Zorgbelang Overijssel: 074-291 35 97 Door inzage in dit dossier kan hij/zij u of op www.adviespuntzorgbelang.nl nog beter helpen. Wilt u dat uw gege- vens elektronisch beschikbaar zijn? Dan Agressief gedrag moet u uw eigen huisarts en apotheek Agressief gedrag wordt nooit daarvoor zelf toestemming geven. getolereerd. Hiervan maken wij melding. Apotheek (geneesmiddelen) De Dienstapotheek Midden-Twente is gevestigd bij de Spoedpost en heeft dezelfde ingang en openingstijden. • • Spoedposten Enschede en Hengelo zijn onderdeel van Spoedzorg Huisartsen Twente. www.sht.nl - Geerdinksweg 143a - 7555 DL Hengelo .