i går
i dag årsrapport FOR POSTEN NORGE AS 2002
i morgen Innhold
Konsernsjefen har ordet ...... 4-7 Konsument ...... 26-27
Forretningsidé, visjon og mål ...... 7 ErgoGroup ...... 28-29
Organisasjon ...... 8-9 Distribusjonsnett ...... 30-31
Styrets beretning ...... 10-17 Markedsbeskrivelse ...... 32-35
Nøkkeltall for konsernet ...... 18 Samfunnsregnskap ...... 36-37
Resultatregnskap ...... 19 Miljørapport ...... 38-39
Balanse ...... 20 Noter til regnskapet ...... 40-56
Kontantstrømoppstilling ...... 21 Revisjonsberetning ...... 57
Kommunikasjon ...... 22-23 Høydepunkter ...... 58-59
Logistikk ...... 24-25
innholdPOSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 3 Konsernsjefen
Postens visjon Verdens mest fremtidsrettede postbedrift Visjonen uttrykker et ambisjonsnivå for Posten i et lengre tidsper- spektiv. Den er et bilde av hvordan vi ønsker at Posten skal bli opp- fattet. Visjonen skal skape en felles forståelse av Postens retnings- valg, samtidig som den skal være et ideal for alle oss som arbeider i har gjennomført lønnsoppgjør det ikke er Posten, og ikke minst, noe å strekke seg etter. realøkonomisk dekning for. Verdens gir uttrykk for at vi skal være ledende i verden innen vår De senere år har vi sett to store børs- bransje. Ingen postbedrift skal være bedre i sitt marked enn Posten noteringer av postselskaper i Europa. TPG er i Norge. Vi skal hente inspirasjon hos dem som g jør det best i vår (Nederland) ble børsnotert i 1998, og staten bransje, uansett hvor i verden de er virksomme. eier nå 34,8 prosent av aksjene. Deutsche Post Mest betyr i utvidet forstand at vi skal være best. Vi skal være den som vinner de lønnsomme konkurransene i markedet flest ganger. ble børsnotert i 2000, og den tyske stat eier Fremtidsrettet innebærer at vi til enhver tid ønsker å være i forkant 68 prosent av aksjene. Vi har åpenbart ikke av utviklingen. Vi tilbyr løsninger tilpasset tidens og fremtidens krav sett slutten på børsnoteringer og redusert der kundens behov er i sentrum. Vi opererer i en dynamisk bransje og statlig eierandel i europeiske postselskap. opplever et marked i rask utvikling. Visjonen understreker at endring og utvikling vil pågå kontinuerlig. Posten Norge ble omg jort til AS 1. juli Postbedrift er ikke et uforanderlig begrep. Vi bestemmer selv hva som skal bygges inn i begrepet «post» fremover. Samtidig tar det 2002, men er som kjent ikke børsnotert. utgangspunkt i vår historie og vår tillit i markedet. Posten er et For å få en måling av selskapets verdi, har begrep ladet med positive verdier. Det må vi ta vare på. «Økt tilg jengelighet representerer en trend. Samferdselsdepartementet de siste årene gitt eksterne analytikere i oppdrag å verdsette Som leverandør må Posten ta konsekvensen av selskapet. I 2000 ble verdien beregnet til Forretningsidé Posten utvikler og leverer helhetlige, verdiøkende kommunikasjons- 4.8 milliarder kr, i 2002 til 6.3 og i 2003 til dette» og logistikkløsninger g jennom fysiske og elektroniske nettverk for 5.5 milliarder kr. Dette betyr at Postens verdi i nasjonale og internasjonale kunder. perioden 2000 til 2003 har økt med 13 Posten skal utvikle helhetlige, verdiøkende kommunikasjons- og De ulike elementene i Postens strategi nedbemanninger i tiden fremover, men ikke prosent, mens hovedindeksen på Oslo Børs i logistikkløsninger. Dette betyr at vi ikke bare transporterer sending- får, naturlig nok, ulik grad av oppmerk- så omfattende som de tre forutgående. Disse samme periode falt med 47 prosent. Ser vi er fra A til B, men at vi tilbyr helhetlige løsninger med utgangspunkt i somhet når de gjennomføres. Overgangen fra nedbemanningene vil ikke gi seg utslag i færre kun på 2002, har Postens verdi falt med kundens behov. Vi utvikler løsninger som leveres g jennom fysiske og elektroniske egendrevne postkontor til en blanding av postkontor. Snarere forventer vi en økning i 13 prosent, mot indeksens fall på 30 prosent. nettverk. Det betyr at vi fortsatt skal drive med transport av egendrevne salgssteder og Post i Butikk er det antall Post i Butikk, og en tilpasning av Vår tolkning av dette kan vanskelig være noen fysiske sendinger, men også elektroniske tjenester som for eksempel enkelttiltaket som i gjennomføringen har fått åpningstidene i egendrevne salgssteder, noe annen enn at Postens verdiutvikling er relativt betalingstjenester, sikker ID og sikker e-post. Leveransen kan skje mest oppmerksomhet. som vil øke Postens tilgjengelighet. tilfredsstillende målt mot utviklingen for både ved egenproduksjon og g jennom alliansepartnere. Nå har vi etablert et salgsnett med 1146 Samtidig pågår arbeidet med å skaffe inn- andre selskaper. Postens ledelse og ansatte vil Vårt nettverk betjener både privatpersoner og bedrifter. Hovedfokus Post i Butikk og 304 egendrevne Posthand- tekter på andre områder for fullt, noe som gir gjøre sitt ytterste for at så skal være tilfellet er fortsatt på kunder i Norge, men nettverket vi kan tilby våre kunder skal omfatte hele verden. ler/Postkontor, og erfaringene så langt er gode seg utslag i en viss vekst i medarbeiderstyrken også i årene som kommer.
Posten vil i stadig større - med en målt kundetilfredshet som er høyere i datterselskaper, og også en markant vekst i enn tidligere. Spesielt scorer Post i Butikk høyt omsetning per ansatt, både i morselskapet og i grad kombinere tradisjonelle Overordnede mål på tilgjengelighet og åpningstider. Det er liten Postkonsernet som helhet. Med utgangspunkt i vår forretningsidé, visjon, verdier og kommende posttjenester med elektro- tvil om at økt tilgjengelighet representerer en utfordringer, har Posten satt følgende overordnede mål for sin virksomhet: niske løsninger.IT utg jør i trend i dagens samfunn. Som leverandør må En av de nye mulighetene til vekst som Kaare Frydenberg Posten ta konsekvensen av dette ved å legge til følger av liberaliseringen av Post-Europa, er dag 20 prosent av selskapets Konsernsjef Fornøyde kunder rette for økt tilgjengelighet gjennom bruk av oppkjøpet av CityMail i Sverige. Selskapet dis- Skal måles g jennom utviklingen i kundetilfredshet, som skal avspeile omsetning.Om noen år kan teknologi, utvidete åpningstider og fleksible tribuerer adresserte brev i de største svenske helhetsinntrykket kunden har av Posten. i morgen mer enn halvparten av kundeavtaler. byene, og er aktiv i en nisje med alle forutset- «Postens verdiutvikling er konsernets omsetning ninger for å bli lønnsom. Oppkjøpet gir også Sterk markedsposisjon Skal måles g jennom utviklingen i markedsandeler, både innenfor Et annet forhold ved Postens pågående en ny mulighet til å tilfredsstille de kundene relativt tilfredsstillende komme fra IT og elektroniske eksisterende og nye områder. Vi skal være ledende i Norge og i omstilling som er godt synlig fra utsiden, er som opererer både i det svenske og norske tjenester. nisjemarkeder i Norden. Internasjonalt skal vi inngå allianser. den kraftige nedbemanningen som er foretatt markedet. målt mot utviklingen for de siste årene. En reduksjon fra 25.000 til Postens omstilling gir seg også utslag i andre selskaper» Attraktive arbeidsplasser 19.000 årsverk fra 1999 til utgangen av 2002 er reduserte kostnader. Kostnadsreduksjonene er Skal måles g jennom utviklingen i arbeidsplassattraktivitet der en av de største nedbemanninger som er kommet opp i 2 milliarder kr når vi sammen- medarbeidertilfredshet inngår som en sentral faktor. gjennomført i norsk næringsliv. Synkende ligner 2002 med 2000. At resultatet før skatt Konkurransedyktig verdiutvikling brevmengder, nye teknologiske løsninger og for 2002 likevel ble negativt med 106 mill. kr, Skal måles g jennom utviklingen i Postens totale verdi. Eierne skal økte effektivitetskrav er drivere bak denne illustrerer effekten av et sterkt fallende ha en bedre verdiutvikling ved å investere hos oss enn g jennom nedbemanningen. Posten står fortsatt overfor brev-volum, og at vi i Norge de siste årene alternative investeringer.
SIDE 6 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT Organisasjon
KONSERNSJEF Kaare Frydenberg
KONSERN- KONSERNSTABER INFORMASJON Konserndirektør Konserndirektør Klaus-Anders Elisabeth H. Gjølme Nysteen
INTERNASJONALE ALLIANSER Konserndirektør Bernt Reitan Jenssen
LOGISTIKK KOMMUNIKASJON ERGOGROUP AS DISTRIBUSJONS- KONSUMENT Konserndirektør Konserndirektør Adm. direktør NETT Konserndirektør Arne Bjørndahl Lars Tendal Per Andersen Konserndirektør Erik Johannessen Aniela Gjøs
Markedsrettet konsernstruktur
Omdanningen av Posten Norge til aksje- De fem divisjonene har ansvar for å ut- res med sikte på en mest mulig effektiv selskap fra 1. juli 2002 førte ikke til endringer i vikle og levere konkurransedyktige løsninger gjennomføring av konsernets strategier. selskapets struktur, men bidro til at selskapet for å møte eksisterende og nye kundebehov får rammebetingelser på linje med konkurren- hver for seg og samlet. I 2002 ble Konsernstab Utvikling og ter og næringslivet for øvrig. Posten Norge AS Konsernstab Økonomi slått sammen under sin organisering tilsvarer dermed det som Konsernstrukturen er et virkemiddel for betegnelsen Konsernstaber. Endringen bidrar gjelder for aksjeselskaper der staten eier alle å nå mål og realisere strategier, og således til økt kompetansedeling og bedre ressurs- aksjene. bidra til å styrke verdiskapningen i konsernet. utnyttelse innenfor stabsfunksjonene. Lederne for divisjonene og stabene inngår i Dessuten er det etablert en egen stab med Posten Norge AS er en organisasjon som konsernledelsen som er konsernets øverste spesielt fokus på internasjonal alliansebygging. ønsker å bruke mesteparten av sine ressurser ledergruppe. Ved at konsernledelsen er opera- utad på å utvikle og tilfredsstille markedet og tiv bidrar det til fokus på helhetlige løsninger kundenes behov. Konsernet består av fem til markedet. Konsernstrukturen er ikke markeds- og resultatfokuserte divisjoner og tre statisk, og både strukturen og grenseflatene utviklingsorienterte staber. mellom de ulike enhetene må løpende vurde-
SIDE 8 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT Styrets årsberetning
Veien mot en fremtidsrettet postbedrift
Postens visjon, forretningsidé, hovedmål og strategier ble utviklet og vedtatt i 2000. Styret besluttet i 2002 at arbeidet i de nærmeste årene skal videreføres etter de samme linjer. Postens forretningsidé er å være en logistikk- og kommunikasjonsbedrift.
Hovedstrategien for å styrke selskapet i 86,7% fremme over natt, en økning fra 86,3% et stadig mer konkurranseutsatt marked er å året før og 1,7%-poeng over konsesjonskravet. effektivisere alle deler av virksomheten Kvaliteten er dermed bedre enn noen gang. samtidig som service og kvalitet økes. Høy regularitet i A-postleveransene er vesent- Innenfor kjernevirksomheten skal Posten være lig for å oppnå fornøyde kunder og et godt «Omleggingen av markedsleder i Norge. I Norden satser Posten omdømme. Postens salgsnett på å ta en ledende markedsposisjon innenfor • Prisene på adresserte brev står uendret for nisjer, mens øvrig internasjonal satsing skal andre år på rad. Markedsutviklingen gir ikke har i 2002 gitt 101 skje gjennom allianser. rom for portoøkninger på disse produktene. Posten Norge ble fra 1. juli 2002 omdannet Prising av nye tjenester som «oppbevaring» og flere salgssteder enn til et statseid aksjeselskap. For Posten er det «midlertidig ettersending av post» ble innført i året før» viktig å få de samme rammebetingelser 2002. I 2003 innføres betaling for «etter- som konkurrenter og øvrig næringsliv. sending av post til varig ny adresse». Også AS-etableringen er et steg i riktig retning. fremover vil Posten lansere verdiøkende produkter og tjenester i forlengelsen av De omstillinger som er foretatt i bedrif- Postens tradisjonelle produktspekter. ten, sammenholdt med de rammebetingelser • Posten hadde i 2002 gjennombrudd med som er gitt av eieren, bidrar til at Posten kan sikker elektronisk post; eKurer – som ble tatt i arbeide videre for å innfri visjonen om å bruk av viktige målgrupper. Postens eFaktura utvikle «verdens mest fremtidsrettede post- for bedrifter ble lansert, og er godt mottatt i bedrift». Både enkeltvis og i sum har alle markedet. Sikker elektronisk signatur ligger i hovedaktiviteter i 2002 beveget konsernet i bunn for løsningen med sikker nettbetaling denne retningen. som i 2002 ble tatt i bruk av Norsk Tipping. I Oppdal har Posten startet et prøveprosjekt Følgende illustrerer viktige utviklingstrekk med Smartkort som gir sikker elektronisk for Posten: rapportering til kommunen. • Omleggingen av Postens salgsnett har i 2002 • Omsetningen fra internasjonale satsinger gitt 101 flere salgssteder enn året før. Ved har i 2002 økt med 372 mill.kr eller 51%, og utgangen av 2002 består salgsnettet av 1146 utgjør 7,2% av Postens totale omsetning. Post i Butikk, 24 bedriftsentre og 304 post- Posten følger en nisje-strategi i Norden og de handel/postkontor. Service og tilgjengelighet største satsingene er: CityMail Sweden, er kritiske suksessfaktorer for Posten. Transport Systems International (TSI), • Leveringskvaliteten for A-post i 2002 var Pan Nordic Logistics (PNL).
SIDE 10 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 11 Styrets årsberetning
«Posten vil lansere verdiøkende produkter og tjenester i forlengelsen av Postens tradisjonelle produktspekter»
For å sikre at Posten utvikler seg til en 2003 en verdivurdering av konsernet. Den konkurransedyktig og lønnsom bedrift, må viser en samlet egenkapitalverdi for konsernet alle deler av virksomheten effektiviseres. på 5,5 milliarder kr. Tilsvarende verdivurde- De store omstillingsprosjektene er videreført ring i 2000 beregnet verdien av Posten til med stor intensitet i 2002. Arbeidet har gitt 4,8 milliarder kr, og i 2002 til 6,3 milliarder kr. vesentlige effekter: Dette betyr at Postens verdi i perioden 2000 til • Omstilling og effektivitetsfremmende tiltak 2003 har økt med 13%, mens hovedindeksen ga i 2002 1.022 mill. kr i årlige kostnads- på Oslo Børs i samme periode falt med 47%. reduksjoner. I 2001 og 2002 er kostnadene For perioden 2002 til 2003 isolert sett har redusert med til sammen 2,0 milliarder kr. Postens verdi falt med 13%, mot indeksens Omstillingsarbeidet fortsetter i 2003 og skal gi fall på 30%. Styret er tilfreds med at Postens og salg av Postbankens tjenester. Pakke- og Bokført egenkapital hensyntatt den ikke- varige kostnadsreduksjoner tilsvarende foregå- verdiutvikling har vært mer positiv enn logistikkvirksomheten bidrar med inntekts- balanseførte pensjonsforpliktelsen ville ha ende år. Nedgangen i adressert post fortsetter børsutviklingen over disse årene. vekst på 11%. ErgoGroup vokser med 21% vært 2.862 mill. kr. og forsterker behovet for effektivisering. og leverer gode resultater i et vanskelig mar- I november vedtok Stortinget at Posten • I takt med effektiviseringen er Statens Økonomi og resultatutvikling: Posten ked. Norge AS må innbetale den beregnede under- DRIFTSINNTEKTER OG KOSTNADER utgifter til statlig kjøp av ulønnsomme omsatte i 2002 for 15.166 mill. kr, en vekst på Inntektene fra IT- og Logistikk-området dekningen i Statens Pensjonskasse i 2003 på INNTEKTSUTVIKLING (mill. kr) (mill. kr) posttjenester nær halvert i løpet av fem år 1,1% fra 2001. Morselskapets inntekter ble står for en økende andel av Postens omset- 1.475 mill. kr. Den ikke-balanseførte forplik- 16000 10 000 fra 570 til 305 mill.kr. 3,5% lavere enn året før og utgjør 79,4% av ning. IT-området utgjør 12% av inntektene i telsen påvirkes ikke av denne innbetalingen. 14000 • Omstillingene har ført til bemanningsreduk- konsernets omsetning i 2002, mot 83,2% året 2002, mot 10% i 2001. Logistikkvirksomheten Stortinget besluttet samtidig å tilføre Posten 8 000 12000 sjoner i morselskapet på 1.804 årsverk i 2002. før. Omsetningen for datterselskapene viste en står for 23% av inntektene i 2002 mot 21% Norge AS 600 mill.kr i ny egenkapital for å 10000 I løpet av perioden 2000 – 2002 er antall økning på 11%. året før. Kommunikasjonsproduktene utgjør kompensere den negative effekten. 6 000 8000 årsverk redusert med 6000 eller nærmere 25%. Resultatet før skatt i 2002 ble -106 mill. kr. 54% av inntektene mot 57% året før, og • Ny tariffavtale i NAVO ble fremforhandlet Driftsresultat (EBIT) var -33 mill.kr, noe som Konsument er uendret med 9%. Avkastningen på sysselsatt kapital i 6000 4 000 med fagforeningene i 2002. Denne erstatter er 876 mill.kr lavere enn året før, hvor konsernet ble 1,7% i 2002 mot 24,6% i 2001. 4000 statens tariffavtale, og Posten får dermed stør- eiendomssalg bidro vesentlig til resultatet. Kapitalforhold: Totalkapitalen utgjorde pr. Justert for engangseffekter ble avkastningen 2 000 2000 re innflytelse på lønnsutviklingen i selskapet. Avsetninger til omstilling på 105 mill. kr har 31.12.2002 9.561 mill.kr. Dette er en økning 1,2% mot 11,0% i året før. Avkastningen er 0 • Landbasert tungtransport ble i 2002 lagt ut bidratt til å trekke ned konsernets resultat i på 395 mill.kr fra året før. ikke tilfredsstillende og må ses i sammenheng 0 ** 1999 2000 2001 2002 på anbud. 40% av transportoppdragene kjøres 2002. Styret vurderer resultatet som for svakt Ved AS-etableringen 1.juli ble morselskapet med den negative resultatutviklingen 2000 2001 2002
Driftsinntekter i dag av eksterne transportører. til å sikre Postens behov for videre utvikling. Posten Norge AS tilført 1.660 mill.kr i ny kombinert med en økning i sysselsatt kapital. Brevpost Driftskostnader • Overgang fra privatbiler til leasede tjeneste- Tiltak for å styrke Postens økonomiske egenkapital. Et ansvarlig lån på 400 mill. kr Pr. 31.12.2002 utgjorde sysselsatt kapital 5.184 Pakkepost biler for postbudene startet i 2001 og er utvikling blir derfor gitt første prioritet i ble konvertert til egenkapital. Samtidig ble mill. kr, en økning fra året før på 1.017 mill. Sum portoinntekter videreført i 2002. Siste driftsår ga det en arbeidet fremover. selskapet pålagt å overta finansieringen av kr. Økningen skyldes hovedsakelig investering- * Inkl. Postreklame Helg. Volum for 2001 er beregnet. samlet kostnadsreduksjon på 115 millioner kr. ventelønnsordningen som skal bestå frem til er i nytt salgsnett, samt oppkjøp. • Posten Servicepartner AS som har oppdrag Utviklingen preges av nedgang i inntek- 1. januar 2005. Kontantstrømmen fra operasjonelle for Posten innen kantinedrift, renhold, tene fra adresserte brev. Overgangen til elek- Bokført egenkapital i Posten Norge AS aktiviteter var i 2002 på 488 mill.kr hvilket byggtjenester er solgt til ISS i 2002. troniske alternativer går raskere i Norge enn i pr. 31.12.2002 var 4.045 mill.kr. Morselskapets representerer en forbedring i forhold til 2001 • Selskapene Netaxept AS og Nettlast Europa for øvrig. Sektorer som ligger i forkant pensjonskostnader regnskapsføres i tråd med på 305 mill. kr. Helgeland AS, som ikke var strategisk i overgangen til bruk av elektroniske tjenester norsk og internasjonal regnskapspraksis. Høy virksomhet i Posten, ble solgt i 2002. er bank- og finansnæringen, og offentlig lønnsøkning, høyt uføreuttak, samt diverse Postens virksomhet er av en slik art at Det er styrets vurdering at omfattende forvaltning. Antall sendinger i divisjon planendringer de senere årene har bidratt til at den finansielle risiko er relativt begrenset. kontinuerlig forbedringsarbeid er nødvendig Kommunikasjon øker likevel med 1,5% som netto pensjonsforpliktelser har økt vesentlig. Finansielle instrumenter benyttes for å for å sikre og utvikle Postens posisjon som den følge av vekst innen reklamesendinger og Økningen er ikke inkludert i balansen, men redusere risiko knyttet til renteendringer, ledende kommunikasjons- og logistikk- markedskommunikasjon, samt oppkjøpet av presenteres som en ikke-balanseført forplik- valutakursendringer og endringer i kraftpris. bedriften i Norge. CityMail. Salgsnettet i Konsument-divisjonen telse. Ved årsskiftet utgjorde den samlede Styret bekrefter at fortsatt drift er lagt til På oppdrag fra Samferdselsdepartementet har en inntektsreduksjon på 4% hvorav den ikke-balanseførte forpliktelsen for morselska- grunn for årsregnskapet og at forut- gjennomførte DnB Markets i første kvartal største nedgangen gjelder banktransaksjoner pet 1.183 mill.kr jfr. note 2 til årsregnskapet. setningene for dette er til stede.
SIDE 12 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 13 Styrets årsberetning Styrets årsberetning
«For å sikre en Disponeringer: Posten Norge AS hadde i det aktivt på å finne og utvikle kvinnelige A-POST NORGE TOTALT FREMME 2002 et resultat etter skatt på -43 mill. kr. ledere og lederkandidater. OVER NATT NESTE DAG forsvarlig omstillings- Styret foreslår for generalforsamlingen at Posten legger stor vekt på kompetanseopp- i % 100 årets underskudd overføres annen egenkapital. bygging. I 2002 ble det igangsatt et omfattende prosess, legger Posten Selskapet hadde -35 mill.kr i negativ annen program for lederutvikling. I løpet av 2003 95 til grunn at Norge vil egenkapital ved årets slutt, og selskapet har vil 96 ledere ha gjennomført Postens topp- 90 således ikke fri egenkapital. I tråd med lederprogram og 126 ledere et mellomleder- 85 85% aksjeloven foreslår derfor styret at det ikke program. følge EUs tempoplan 80 betales utbytte for 2002. 75 for liberalisering» Totalt er 75 nasjonaliteter representert Organisasjon og miljø: Ved utgangen av blant Postens ansatte. Arbeidet med «rasisme- 70 2002 var det i Posten 23.509 årsverk, hvorav fri sone» er videreført i alle deler av virksom- 65
19.407 årsverk i morselskapet. De kraftige heten, noe de ansatte har støttet helhjertet opp 60 omstillingene har ført til bemanningsreduk- om. 1999 2000 2001 2002
sjoner i morselskapet på 1804 årsverk i 2002. Kvalitet, rullerende 12 mnd. Samtidig har bemanningen i datterselskapene Styret vil takke de ansatte for aktiv inn- (konsesjonskrav 85%) økt med 807 årsverk. sats og medansvar i en krevende omstilling. VOLUMUTVIKLING PAKKEPOST Av morselskapets samlede antall fast ansatte Det er fortsatt bekymringsfullt høyt INNTEKTSFORDELING KONSERNET mill. stk. ved utgangen av 2002 er 50% kvinner. Blant sykefravær. Sykefraværet totalt i 2002 var på 30,0 heltidsansatte er 41% kvinner, mens 65% av 11,3%, mot 11,2% året før. Det arbeides 29,0 de deltidsansatte er kvinner. I styret er 40% av løpende med å få ned fraværet gjennom bruk 28,0 medlemmene kvinner. Konsernledelsen består av Postmodellen og med fokus på helse- 27,0 De siste tre årene har det vært en mar- Styret: På Postens generalforsamling i 2002 av ni personer hvorav to er kvinner, dvs. 22%. fremmende arbeid i hele organisasjonen. 26,0 kert nedgang i antall postran. Posten har lagt ble Arvid Moss valgt til ny styreleder, og Av 412 administrative ledere for øvrige er 29% Posten og fagforeningene inngikk i juni avtale 25,0 vekt på en systematisk oppbygging av effektive etterfulgte Magnus Stangeland. I tillegg ble kvinner, og av 1230 førstelinjeledere er 33% om inkluderende arbeidsliv (IA) med 24,0 sikkerhetstiltak. I 2002 var det 6 postran i Terje Christoffersen valgt til nytt styremedlem kvinner. Posten legger til grunn en moderat Trygdeetaten. Intensjonen i avtalen er å 23,0 Norge, mot 8 i 2001, 20 i 2000 og 32 i 1999. etter at Bjørn Kaldhol trakk seg fra styret. kjønnskvotering for å øke antall kvinnelige redusere sykefraværet med minimum 20% 22,0 Dermed har Posten en bedre utvikling enn Det er i 2002 vedtatt en ny styreinstruks ledere og medarbeidere i mannsdominerte i løpet av 3 år, øke den gjennomsnittlige 21,0 den øvrige kriminalitetsutviklingen i samfun- som angir regler om styrets arbeid, fullmakts- 20,0 stillingskategorier. Dette er innarbeidet i pensjoneringsalder, og øke innsatsen for A-prioritert (24,4%) 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 net. I de tilfeller ran skjer, legges det betydelig forhold og saksbehandling. Styret legger vekt Postens rekrutteringspolicy og tariffavtale. medarbeidere med redusert funksjonsevne. B-Økonomi (12,2%) Total pakkepost vekt på oppfølging og støtte til de berørte på at selskapet har hensiktsmessige og effekti- Ved inntak av traineer og i forbindelse med Konkrete handlingsplaner for IA ble i løpet av medarbeidere. ve styrings- og kontrollsystemer som ivaretar lederkartlegging og lederutvikling fokuseres høsten utarbeidet for alle deler av virksomhet. Øvrig kommunikasjon (12,8%) Det er i 2002 registrert 297 arbeidsskader forvaltning av konsernet overfor eier og andre Norgespakken (1,2%) som har medført sykefravær. For 2001 var interessenter på en betryggende måte. Andre logistikk-produkter (14,1%) tilsvarende tall 357, og for 2000 362. Løpende rapportering og oppfølging av ErgoGroup (11,7%) Skadefrekvensen, dvs. antall skader med vesentlige investeringer og disposisjoner Postbanken (5,5%) fravær pr. million arbeidstimer, var 8,7 i 2002, vektlegges. Eventuelle interessekonflikter ved Statlig kjøp (2,5%) Annet (1,8%) mot 9,8 i 2001 og 9,2 i 2000. behandling og beslutninger av saker vurderes Øvrige datterselskaper (9,6%) VOLUMUTVIKLING SAMMENLIGNING av styret for det enkelte styremedlem og for TOTALVOLUM MOT A OG B-POST I forbindelse med lønnsoppg jøret i 2002 konsernsjef. Det har i 2002 ikke vært noen mill. stk. ble det forhandlet frem en ny tariffavtale i slike saker. Selskapsinformasjon gjøres ANDEL AV POSTENS INNTEKTER 2700 FRA ENERETTSOMRÅDET NAVO som erstatter Statens tariffavtale. tilgjengelig på Postens internettsider. Styret vil 2550 i % 2400 Avtalen åpner for en forenkling av lønns- årlig gjennomgå sin arbeidsform og ved behov 100 2250 systemet i Posten. Et partssammensatt utvalg vurdere innholdet i styreinstruksen. 2100 1950 er nedsatt for å utrede nytt lønnssystem for 80 1800 Posten. Partene har også nedsatt et utvalg Ytre miljø: Posten bidrar til påvirkning av 1650 som utreder fremtidig pensjonsordning og det ytre miljø blant annet gjennom transport- 60 1500 1350 pensjonstilknytning. I dette arbeidet legges virksomhet, drift av bygninger, avfall og 40 1200 det vekt på å sikre konkurransedyktige avkast- gjenvinning, samt miljøeffektivt innkjøp. 34,0 33,3 29,9 1050 ningsforhold, samt betingelser for medlem- De viktigste miljøbelastningene er knyttet 900 19,8 20 750 mene i ordningen på dagens nivå. Selskapet til transport og drift av bygninger. Det arbei- 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 har forpliktet seg til ikke å endre tilknytningen des kontinuerlig med forbedringsprosesser for 0 Totalt brevvolum til Statens Pensjonskasse før 01.03.2004 med å redusere belastningen på det ytre 2000 2001 2002 2003 A- og B-post mindre partene blir enige om noe annet. miljø, særlig energiforbruk og utslipp. estimert
SIDE 14 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 15 Styrets årsberetning
«Med ErgoGroup som en integrert del av Postens virksomhet utvikler og tilbyr konsernet helhetlige løsninger»
BEMANNINGSUTVIKLING Energibehovet i Postens bygg dekkes hovedsa- dinger fra 350 til 100 gram. Postens beskyttede
35000 kelig av elektrisitet og fyringsolje. Et ENØK- virksomhet kryper dermed til under 20% av prosjekt som ble startet i 2001 har som mål å totalomsetningen. For å sikre en forsvarlig 28000 redusere energiforbruket med 20% i perioden omstillingsprosess legger Posten til grunn at 2002-2005, samt øke bruken av fornybare Norge vil følge EUs tempoplan for liberali- 21000 energikilder. I 2002 er energiforbruket i sering som langt på vei innebærer fri konkur- Postens eide bygg redusert med 4,5%, ranse fra 2006 når eneretten reduseres til brev 14000 samtidig har andelen fjernvarme av totalt under 50 gram. energiforbruk økt og utgjør 13%. Kommunikasjonsmarkedet vil være i konti- 7000 Pilotprosjekt «Drive Right» er igangsatt i nuerlig forandring de kommende år og vil Trondheim og Bergen med kjørecomputer for fortsatt sette store krav til Postens omstillings- 0 drivstoffbesparelser. Posten har 39 el-biler, og evne. Med ErgoGroup som en integrert del av 1999 2000 2001 2002 har deltatt i et felles-europeisk el-bil prosjekt Postens virksomhet utvikler og tilbyr konsern- Antall ansatte ELCIDIS som har vurdert effektivitet og et tjenester som imøtekommer kundenes krav Antall årsverk/heltidsstillinger miljøvirkninger av el-biler i godstransporten. til helhetlige kommunikasjons- og logistikk- Posten deltar også i Bellonas Hydrogenbil- løsninger – både fysisk og elektronisk. prosjekt. Logistikkmarkedet er mer preget av økono- ÅRSRESULTAT Posten vedtok i 2002 å innføre miljøstyring misk nedgangsperiode. Posten er posisjonert Postens styre består av bak fra venstre: Asbjørn Birkeland, Erik Døvle og Hans Fredrik Danielsen. Midten fra venstre: Ingrid Svensen (vararepresentant for Terje mill. kroner som blant annet vil omfatte en miljøplan med for meraktivitet innen logistikkløsninger, Christoffersen), Gerd Øiahals (vararepresentant for Ingeborg Anne Sætre) og Inger Marie Gulvik Holten. Foran fra venstre: Nestleder Liv Stette, leder Arvid Moss, Wenche Pedersen og Odd Christian Øverland. 600 konkrete mål, og et elektronisk miljøregnskap. pakkeforsendelser og ekspresstjenester og 480 437 400 Dette skal gi en total oversikt over ressursbruk tilbudet utvikles i retning av økt fleksibilitet Fremover vil Posten fokusere på å: strukturen (nett, terminaler etc.) og hente ut være preget av fortsatt store omstillings- og utslipp til ytre miljø. Arbeidet med utvik- og økt kundetilpasning. • gjennomføre kostnadseffektiviserende tiltak stordriftsfordeler. oppgaver. Samtidig ventes en fortsatt vanskelig 200 ling og implementering av styringsverktøyet Styret vil understreke at Posten må forbedre og fortsette profesjonaliseringen i alle deler av Postvirksomhet blir mer og mer kompetan- markedssituasjon innen IT, budbil- og 0 vil skje i 2003. sine økonomiske resultater betydelig fremover, organisasjonen sedrevet. For å lykkes må Posten kunne til- ekspressektoren, samt bank/finans i 2003.
-110 -200 både for å øke avkastningen på kapitalen i • videreutvikle service og kvalitet på alle fredsstille medarbeidernes behov for utvikling Det økonomiske målet for 2003 er et beskje- Fremtidsutsikter: Liberaliseringen innen selskapet og for å sikre handlefrihet til å nivåer i Posten og utfordrende arbeidsoppgaver. Konsernets dent overskudd. For å sikre en positiv, lang- -400 det europeiske postmarkedet fortsetter. Fra gjennomføre de strategier som er lagt. • utvikle nye, integrerte tjenester basert på omstillingsprogrammer må balansere mellom siktig utvikling er det nødvendig at selskapet i -600 1. juli 2003 har Regjeringen foreslått å senke Det kontinuerlige forbedringsarbeidet må helheten i konsernet effektiviseringstiltak og kompetanseutvikling. tiden fremover oppnår stadige resultat- -655 -800 Postens enerettsområde for adresserte sen- fortsette. • tilpasse og optimalisere produksjons- På kort sikt vil konsernets driftsøkonomi forbedringer. 1999 2000 2001 2002 Oslo, 27. mars 2003
Resultat etter skatt
Arvid Moss Liv Stette (leder) (nestleder)
Terje Christoffersen Asbjørn Birkeland Inger Marie Gulvik Holten
Wenche Pedersen Odd Chr. Øverland Hans Fredrik Danielsen
Ingeborg Anne Sætre Erik Døvle Kaare Frydenberg (konsernsjef)
SIDE 16 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 17 Regnskap Regnskap
NØKKELTALL RESULTATREGNSKAP Beløp i mill. nok Beløp i mill. nok
KONSERN POSTEN NORGE AS KONSERN
2002 2001 2000 2000 2001 2002 Note 2002 2001 2000 RESULTAT Driftsinntekter 15 166 15 008 13 659 mill. kr 12 024 12 486 12 042 Driftsinntekter 1 15 166 15 008 13 659 Driftsresultat mill. kr -33 843 -848 Ordinært resultat før skattekostnad -106 718 -886 mill. kr 992 984 1 465 Vare- og tjenestekostnader 3 193 2 578 2 029 7 416 7 326 6 906 Lønnskostnader 2 8 485 8 628 8 331 LØNNSOMHET OG RENTABILITET 499 549 461 Avskrivninger 7, 8 903 805 625 Beregnede nøkkeltall inkl. engangseffekter 2): 25 62 19 Nedskrivninger 7, 8 22 71 26 Netto driftsmargin 3) -0,2 5,6 1) % 2 936 3 343 3 237 Andre driftskostnader 3 2 620 2 608 2 434 Resultatmargin 4) -0,7 4,8 1) % 1 062 (458) Andre inntekter og kostnader 4 (24) (525) 1 062 Rentabilitet på sysselsatt kapital 5) % 1,7 24,6 1) Egenkapitalrentabilitet etter skatt 6) -3,5 22,8 1) % (906) 680 (46) Driftsresultat (33) 843 (848)
Beregnede nøkkeltall ekskl. engangseffekter 2): 97 174 194 Finansinntekter 5 114 105 104 Netto driftsmargin 3) -0,4 2,1 1,6 % 128 215 209 Finanskostnader 5 187 230 142 Resultatmargin 4) -0,9 1,3 1,3 % (937) 639 (61) Ordinært resultat før skattekostnad (106) 718 (886) Rentabilitet på sysselsatt kapital 5) % 1,2 11,0 8,5 (257) 178 (18) Skattekostnad 6 4 238 (231) KAPITAL OG LIKVIDITET Kontantstrøm fra driften 488 183 843 mill. kr (680) 461 (43) Årsresultat (110) 480 (655) Investeringer mill. kr 1441 2 033 1 359 Egenkapitalandel 7) 42,2 23,9 24,8 % Minoritetenes andel av årsresultatet (17) 17 7 Netto g jeldsgrad 8) % 0,1 0,5 0,4 Overføringer og disponeringer PERSONALE (300) Avsatt utbytte Antall ansatte pr. 31.12. 26 886 29 563 32 365 680 (161) 43 Overført (til)/fra fond Antall heltidsstillinger 23 509 24 506 25 684 680 (461) 43 Sum overføringer og disponeringer 15
Justering foretatt i grunnlagstallene for beregning av nøkkeltall 1) Engangseffekter i 2000 knyttet til avsetning til restrukturering og uførepensjon er 1,2 milliarder kroner
2) Beregnede tall uten engangseffekter tar hensyn til salg av eiendom og virksomhet i 2001 og 2002, og i tillegg avsetning for restrukturering i 2002.
Definisjoner 3) Driftsresultat/driftsinntekter 4) Ordinært resultat før skattekostnad/driftsinntekter 5) (Driftsresultat + finansinntekter)/gjennomsnittlig sysselsatt kapital 6) Årsresultat/gjennomsnittlig egenkapital 7) Egenkapital/totalkapital 8) (Rentebærende g jeld - likvide midler)/egenkapital
SIDE 18 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 19 Regnskap Regnskap
BALANSE KONTANTSTRØMOPPSTILLING Beløp i mill. nok Beløp i mill. nok
POSTEN NORGE AS KONSERN POSTEN NORGE AS KONSERN
2000 2001 2002 Note 2002 2001 2000 2000 2001 2002 2002 2001 2000 Eiendeler Kontantstrømmer fra operasjonelle aktiviteter 536 370 185 Immaterielle eiendeler 7 1 639 1 301 944 (294) 613 370 Tilført fra årets virksomhet *) 692 855 (142) 3 823 3 560 3 468 Varige driftsmidler 8 4 034 3 938 4 148 (4) (2) (15) Endring i varebeholdninger (14) (2) (6) 674 821 951 Aksjeinvesteringer 9 150 135 83 Endring i rentefrie kortsiktige fordringer, 49 38 259 Rentefrie langsiktige fordringer 10 236 60 58 (160) (572) 68 ekskl. konsernbidrag 116 (713) (157) 106 721 1 184 Rentebærende langsiktige fordringer 11 58 168 588 (31) Endringer i rentefri kortsiktig g jeld, ekskl. utbytte 44 637 177 5 188 5 510 6 047 Anleggsmidler 6 117 5 434 5 233 964 (566) (327) Endringer i avsetninger for forpliktelser (350) (594) 971 674 61 65 Netto kontantstrøm fra operasjonelle aktiviteter 488 183 843 47 49 64 Varebeholdninger 12 65 51 50 1 610 2 182 2 086 Rentefrie kortsiktige fordringer 13 2 526 2 721 2 002 Kontantstrømmer fra investeringsaktiviteter 647 720 701 Likvide midler 14 853 960 823 (904) (1 186) (654) Investeringer i varige driftsmidler/IT-utvikling m.v. (1 441) (2 033) (1 359) 2 304 2 951 2 851 Omløpsmidler 3 444 3 732 2 875 333 1 248 601 Salg av varige driftsmidler 258 1 384 342 (638) (551) (869) Endringer i andre anleggsmidler (225) 86 (419) 7 492 8 461 8 898 Sum eiendeler 9 561 9 166 8 108 (1 209) (489) (922) Netto kontantstrøm fra investeringsaktiviteter (1 408) (563) (1 436)
Egenkapital og g jeld Kontantstrømmer fra finansieringsaktiviteter 1 515 1 515 3 060 Aksjekapital 3 060 1 515 1 515 80 139 Innbetalinger ved opptak av ny langsiktig g jeld 139 80 4 505 505 1 020 Overkursfond 1 020 505 505 400 432 Innbetalinger ved opptak av ny kortsiktig g jeld 442 416 (32) 129 (35) Annen egenkapital (94) 138 (33) 28 Innbetalinger av konsernbidrag/utbytte Minoritetsinteresse 48 35 25 (226) (11) (436) Utbetalinger ved nedbetaling av langsiktig g jeld (461) (18) (236) 1 988 2 149 4 045 Egenkapital 15 4 034 2 193 2 012 (532) Utbetalinger ved nedbetaling av kortsiktig g jeld (532) (131) (300) Utbetalt konsernbidrag/utbytte (300) (131) 1 242 702 403 Avsetning for forpliktelser 16 446 796 1 279 1 939 Tilførsel egenkapital 1 939 43 501 838 Netto kontantstrøm fra finansieringsaktiviteter 785 504 53 979 1 048 751 Rentebærende langsiktig g jeld 17 846 1 133 1 119 (492) 73 (19) Sum endring i likvide midler (135) 124 (540) 400 832 300 Rentebærende kortsiktig g jeld 17 304 841 416 Beholdning av kontanter og kontantekvivalenter ved 2 883 3 730 3 399 Rentefri kortsiktig g jeld 18 3 931 4 203 3 282 1 139 647 720 periodens begynnelse 960 823 1 333
7 492 8 461 8 898 Sum egenkapital og g jeld 9 561 9 166 8 108 Kontantbeholdning ved oppkjøp av datterselskaper 28 13 30
Garantiansvar/pantstillelser 19 Beholdning av kontanter og kontantekvivalenter 647 720 701 ved periodens slutt 853 960 823
Oslo, 27. mars 2003 *) Dette tallet fremkommer slik: Arvid Moss Liv Stette (680) 461 (43) Årets resultat (110) 480 (655) (leder) (nestleder) 524 634 489 + Av- og nedskrivninger 934 928 651 (138) (482) (76) - Gevinst ved salg av anleggsmidler (132) (553) (138) Terje Christoffersen Asbjørn Birkeland Inger Marie Gulvik Holten (294) 613 370 = Tilført fra årets virksomhet 692 855 (142)
Av- og nedskrivninger samt gevinst ved salg av anleggsmidler i kontantstrømsoppstillingen inkluderer i tillegg til driftsmidler også aksjer, mv. Wenche Pedersen Odd Chr. Øverland Hans Fredrik Danielsen
Ingeborg Anne Sætre Erik Døvle Kaare Frydenberg (konsernsjef) NOTER Notene er en integrert del av årsregnskapet og fremgår på sidene 40-56.
SIDE 20 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 21 Kommunikasjon
LARS TENDAL Tilbyr helhetlige kommunikasjons- Konserndirektør Kommunikasjon
Posten tilbyr brevpost og markeds- kommunikasjon g jennom fysiske og elektroniske kanaler.
ANSATTE løsninger 2002 429 2001 403 2000 429 – Gjennom oppkjøp og utvikling av nye tjenester skal vi styrke
OMSETNING I MILL. NOK vår markedsposisjon, sier konserndirektør Lars Tendal i divisjon 2002 8 356 Kommunikasjon. 2001 8 508 2000 8 184 Nye elektroniske kommunikasjonskanaler, inngår i et større konsept, der Posten tar rollen FYSISKE SENDINGER I MILL. 2002 2 546 økt konkurranse og generell lavkonjunktur som tiltrodd tredjepart og forenkler kundenes 2001 2 503 nasjonalt og internasjonalt, var sentrale utfor- kommunikasjon gjennom hybridløsninger 2000 2 556 dringer for divisjon Kommunikasjon i 2002. som skanning og print av elektronisk informa- DATTERSELSKAPER – Vi har hatt en større inntektssvikt enn sjon. Store kunder som Europay, Creno, Distribusjonsselskapet City Mail forventet på A-post som faller raskere enn i Adviso og Scribona har inngått avtaler om Sweden som har distribusjon i de Europa for øvrig på grunn av nordmenns eFaktura. største byene i Sverige og Posten Forbrukerkontakt som distribuerer nettbruk. En hyggelig overraskelse var imidler- For Posten er den elektroniske satsingen postreklame med hovedvekt på de tid at mens reklamemarkedet for øvrig sliter, viktig, men Lars Tendal understreker at fysiske fire største byene i Norge. opplever vi vekst innenfor adressert og uadres- forsendelser har sine klare fordeler. sert reklame, sier konserndirektør Lars Tendal. – Papiret krever ingen datasystemer hos mottakeren for å ta i mot – enten det er en Med oppkjøpet av det svenske distribu- regning eller et brev som kommer i postkas- Posten distribuerer 2,5 milliarder brev og 25 millioner pakker hvert år. De norske Bokklubbene er en av De største kundene får ett kontaktpunkt mot Posten. Postens største kunder. sjonsselskapet CityMail Sweden, har Posten sen. Det tradisjonelle brevet, postkortet, avisen fått fotfeste i det skandinaviske markedet. eller utsendelser av vareprøver på døren gir annet Bertel O. Steen som har overlatt store EU å åpne for fri konkurranse på alle adres- – Etter hvert vil markedet være Selskapet leverer post til 1,8 millioner hus- muligheter for å presentere produkter på en deler av sine fysiske og elektroniske kommuni- serte brev fra 2009, en utvikling som vil by på fullstendig konkurranseutsatt, holdninger hovedsaklig i storbyene måte som elektroniske medier ikke kan, sier kasjonstjenester, pakkeutveksling og IT-drift store utfordringer. Ifølge prognosene blir det og vi skal og må tilby løsninger Stockholm, Gøteborg og Malmø, og dekker Tendal. Vareprøveesken fra Posten er en nysat- til Posten. fortsatt kraftig nedgang på adresserte brevpro- dermed 40 prosent av de svenske husstandene. sing. Før jul startet utlevering av vareprøver dukter. Konserndirektøren forteller at Komm- som er kanaluavhengige, helhet- CityMail Sweden omsatte for nærmere 430 direkte på døren til 20 000 husstander i Oslo. Innen avisdistribusjon ønsker Posten å unikasjon vil møte fremtiden gjennom strate- lige og gir fordeler for kundene millioner svenske kroner i 2002. – Vareprøveesken er et spennende tilbud posisjonere seg som en solid aktør. For å giske oppkjøp og ved å øke innovasjonstakten g jennom hele verdikjeden. – Med CityMail Sweden på laget, kan vi som ble godt mottatt både av forbrukere og lykkes står samarbeid med avisenes egne ytterligere. Utviklingen av nye produkter og «Gjennom nye i morgen Dette krever en salgs- og tilby bedre løsninger til store, skandinaviske annonsører. I løpet av 2003 kommer vi til å distribusjonsselskaper sentralt. løsninger vil foregå med kunden i sentrum. produkter og kunder. Dette oppkjøpet er en nisjesatsing foreta en rekke nye utsendelser over hele – Ved å slå sammen Postens distribusjons- – I utviklingen av nye løsninger har vi markedsorientert organisasjon som gjør at vi dobler nedslagsfeltet vårt, landet, forteller Tendal. apparat og avisenes egne distribusjonsselska- tidligere ikke vært tilstrekkelig lydhøre overfor med høy kompetanse, sier løsninger skal vi g jøre opplyser Lars Tendal. per, kan vi levere en løsning der kvalitet og kundenes behov. Skal vi lykkes med satsingene konserndirektør Lars Tendal. kundene fornøyde» I 2002 etablerte Posten en storkunde- pris er gunstigere for begge parter, mener våre fremover, står kundeorientering helt Kommunikasjon har g jort nyttige erfaring- enhet, hvor de største kundene får ett kontakt- konserndirektøren. Forhandlingene om felles sentralt, sier Tendal. er i forhold til markedssituasjonen for elektro- punkt mot hele Postens tjenestespekter. avis- og postdistribusjon med Adresseavisen niske kommunikasjonsløsninger. – Posten har en svært vid produktportefølje førte ikke frem, men samtaler pågår med flere Posten kommer også til å ta betalt for – Vi har valgt å rette betydelig mer av vår og kan tilby alt fra pallelaster til web-design. andre aviser. alle sine tjenester. Betaling for midlertidig oppmerksomhet mot bedriftsmarkedet, sier Utfordringen består i å gjøre dette kjent for de Posten lanserte nytt profilprogram somme- ettersending og oppbevaring av post ble Tendal. Han trekker frem eFaktura som den største kundene våre, slik at vi kan ta tak i en ren 2002. Den nye profilen markerer Postens introdusert i 2002, og i 2003 innføres betaling viktigste nyheten overfor bedriftskunder i større del av deres verdikjede og tilby bredere overgang fra å være brevdistributør til å bli en for ettersending av post til ny, varig adresse 2002. Gjennom eFaktura tilbyr Posten sikker produktspekter gjennom ett kontaktpunkt, kommunikasjons- og logistikkbedrift. utover en måned. elektronisk overføring av faktura. Tilbudet forklarer Tendal. På kundelisten står blant Når det gjelder fremtidsutsikter planlegger
SIDE 22 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 23 Logistikk
mer i forhold til hva det faktisk koster å
ARNE BJØRNDAHL transportere pakkene. Bilene fylles av pakkenes Konserndirektør Logistikk volum, før de blir for tunge, påpeker konsern- direktøren.
Divisjon Logistikk har ansvaret for salg og distribusjon av pakkeprodukter, I 2002 solgte Posten sin eierandel i ekspresstjenester og stykkgods, kombinert med informasjons- og Net-axept som leverer logistikk- og betalings- betalingsløsninger. løsninger på nettet. Netaxept leverer fremdeles betalingsløsninger til Posten, og Postens ANSATTE logistikk-løsninger inngår fortsatt i Netaxepts 2002 1 227 2001 1 357 Posten har 35 sykkelbud i de største byene. løsninger for varedistribusjon. 2000 1 595 – For Posten er det ikke nødvendig å sitte på OMSETNING I MILL. NOK eiersiden i Netaxept for at vi skal nå våre mål 2002 3 225 om å levere integrerte logistikk- og betalings- 2001 2 840 løsninger, sier Bjørndahl. 2000 2 821
TOTALT ANTALL PAKKER I MILL. Innen transport og logistikk er konkurran- 2002 24.7 2001 24.5 sen sterk. Når det gjelder den internasjonale 2000 25.4 satsingen, viderefører Posten Norge samarbei-
DATTERSELSKAPER det i PNL (Pan Nordic Logistics) – et skandi- Oslo Container Stevedor AS (OCS), navisk samarbeid på pakkesiden – med Post Wajens AS, Transport Systems Danmark. PNL har bygd opp et nettverk i International AS (TSI), KortProsess Norden gjennom oppkjøp av Expressgods i AS, Pan Nordic Logistics (PNL) AB, Flere ønsker varene levert på døren, og i løpet av 2002 har Posten inngått avtale med IKEA om hjemkjøring. Gjennom et nytt tilbud kan kundene bli varslet 1to1 Factory AS og Nettlast AS. Sverige og en allianse med Posten Finland. om ankommet pakke på SMS. For å sikre kundene konkurransedyktige hjemkjøring på kvelden til omtrent halvparten Gardermoen og Tromsø øker vi servicen logistikkløsninger utenfor Norden, jobbes det av befolkningen. og reduserer kostnadene, forteller Arne Bjørn- videre med å finne en internasjonal partner på – Vi øker tilgjengeligheten og valgfriheten dahl. logistikksiden. Sømløse for kundene våre. Målet er at alt som leveres På tollsiden har Posten også jobbet aktivt – Med flere internasjonale aktører represen- over dørstokken i norske hjem, skal komme for å øke tollgrensene for private sendinger, tert i Norge, blir konkurransen stadig tøffere. med Posten, sier Bjørndahl. Logistikk har slik at det skal bli enklere for forbrukerne å Tendensen er færre, men større selskaper. pakketilbud også utvidet tidsrommet for hjemlevering. handle varer i utlandet. Posten ønsker at verdi- Vi er klare for internasjonale allianser, sier På lengre sikt skal det bli mulig for kunden å grensen for tollbehandling av private sending- Bjørndahl. «Målet er at alt For divisjon Logistikk endte 2002 med volumvekst og positive velge tid og sted for levering av pakker. er fra utlandet heves fra 200 kroner til minst 1000 kroner, men Finansdepartementet ser resultater. – Med et godt nettverk og integrerte logistikk- - Vi ser at kundene i stadig som leveres over Logistikk g jennomførte flere kostnads- ikke ut til å ville heve tollgrensen. løsninger, står vi godt rustet i konkurransen om kundene, større grad ønsker én leverandør dørstokken i norske reduserende prosjekter i 2002. Resultatet ble Posten har hatt EDI-produksjon, eller elek- sier konserndirektør Arne Bjørndahl. bedre lønnsomhet. Divisjonen har i løpet av tronisk datautveksling, siden 1998. I 2002 økte som kan levere flere tjenester. hjem, skal komme året også funnet nye områder for effektivise- antall EDI-pakker med 20 prosent. Det betyr I konkurransen om kundene vil Kundene etterspør integrerte logistikk- på SMS. Tjenesten er tilgjengelig for kunder ring. at godt over halvparten av de 25 millioner det derfor være helt avg jørende med Posten» løsninger, og Posten er den eneste i Norge som som benytter EDI-basert kommunikasjon – For eksempel har vi avdekket at 25 pro- pakkene som årlig sendes med Posten, er kan tilby fysisk transport, informasjonsutveks- med Posten. Med stykkgods har Logistikk sent av alle bedriftspakkene har feil adresse. tilknyttet denne kommunikasjonsformen som at vi evner å sy sammen
ling og betalingsløsninger samtidig. I 2002 innført et nytt prissystem, slik at kunder som Her ønsker vi å samarbeide med kundene for gjør det mulig for Posten å tilby tjenester i morgen integrerte logistikk-løsninger lanserte Posten flere nye tjenester, og videre- sender flere kolli samtidig til samme mottaker, å bedre adressekvaliteten. Rimeligere produk- som SMS-varsling om ankommet pakke og som kombinerer det beste av utvikling av verdiøkende tjenester som får en gunstigere pris enn før. sjon og mindre retur vil senke kostnadene for elektronisk betalingsløsning. fysiske og elektroniske tjenester betalingsløsninger, sporing og varsling på SMS Arne Bjørndahl forteller at interessen for begge parter, sier Arne Bjørndahl. Fjoråret ble også benyttet til å forberede er prioriterte satsinger i 2003. Blant nyhetene hjemlevering har økt kraftig. I løpet av året innføringen av ny prisberegning for pakker fra innenfor fysisk transport, er aktiv varsling, der Posten samarbeider med har Logistikk inngått to store avtaler for hjem- I løpet av året har Posten effektivisert 1. januar 2003. Nå er det både vekt og volum informasjonsutveksling og kundene for å redusere retur på pakker. levering med IKEA og Vinmonopolet. Antall fortollingen. Denne er nå samlet på tre steder som avgjør prisen. betaling, sier konserndirektør I november lanserte Posten en tjeneste hvor leveringsområder er utvidet fra 48 til 51 byer mot tidligere ti. – Vi gjør disse endringene, fordi det er et Arne Bjørndahl. kundene kan bli varslet om ankommet pakke og større tettsteder. Posten tilbyr dermed – Ved å sentralisere fortollingen til Oslo, mer forretningsmessig system. Nå står prisen
SIDE 24 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 25 Konsument
Med 1500 salgssteder er Posten mer tilg jengelig.
«I alt vi g jør, skal vi ha kunden i fokus»
Postens Bedriftssenter leverer postale basistjenester og verdiøkende løsninger til bedriftskunder. Fem Kontaktsentre tar seg av kundeservice, klagebehandling og salg for Posten.
ring av vareutvalget. Målsettingen er at betjene kundeservice for eksterne bedrifter. Når det gjelder ventetid på Posthandel og Post varesortimentet skal støtte bedre opp under – Utfordringen vår er å få avkastning på de i Butikk, viste undersøkelsene at Posten må ERIK JOHANNESSEN Bedre service og økt Konserndirektør Postens verdikjede og forretningsidé om å investeringene som er gjort, og utnytte jobbe enda mer for å betjene kundene raskere. Konsument tilby helhetlige kommunikasjons- og logistikk- kapasiteten. Dette vil vi gjøre blant annet ved – Køer er først og fremst et storby-problem.
Divisjon Konsument har ansvaret for løsninger. å tilby tjenestene til andre bedrifter utenfor Her kommer vi til å sette inn ulike tiltak for å Postens landsdekkende salgsnett med For Post i Butikk skal varesortimentet Posten, sier Johannessen. få ned ventetiden. For eksempel kan det bli fysiske, elektroniske og telefoniske tilg jengelighet videreutvikles og utvides. aktuelt å øke bemanningen i de travleste kontaktpunkter for kundene g jennom kjedene Posthandel, Post i Butikk, – Vi jobber blant annet med å kunne tilby I løpet av 2002 ble det etablert 19 bedrifts- periodene og installere flere minibanker i Bedriftssentre og Kontaktsentre. I 2002 fullførte Konsument den store omleggingen av Postens billettsalg i butikkene. Dette vil bli lansert i sentre. Til sammen finnes det nå 24 slike våre lokaler, forteller Erik Johannessen. løpet av 2003, opplyser Erik Johannessen. salgssteder rundt om i landet. Postens – Vi er nå over i en driftsfase, der jeg er ANSATTE salgsnett. Med etableringen av Post i Butikk og Posthandel har 2002 4 800 Bedriftssenter leverer postale basistjenester veldig opptatt av at vi setter kunden i fokus. 2001 5 775 Posten nå nærmere 1500 salgssteder over hele landet. Fem Kontaktsentre er etablert i og verdiøkende løsninger til bedriftskunder. Med det som utgangspunkt, vil vi videre- 2000 8 963 Haugesund, Kristiansand, Larvik, Sarpsborg Sentrene er tilpasset næringslivskundenes utvikle salgskanalene, innføre enklere rutiner OMSETNING I MILL. NOK Ved utgangen av 2002 var det etablert tildelingen av Dagligvareprisen 2002. og Steinkjer. Kontaktsentrene tar seg av kun- behov, og finnes i næringstette områder hvor og vurdere større grad av selvbetjening, 2002 2 705 1146 Post i Butikk, 304 Posthandel, – Posten har vært svært flink til ikke å deservice, klagebehandling, salg og sentralbord kundegrunnlaget er stort nok. sier Johannessen. 2001 2 698 24 Bedriftssentre og fem Kontaktsentre. tråkke i gamle spor, men finne utradisjonelle 2000 3 224 for Posten. Med sine 283 ansatte betjente I 2002 ble det foretatt to undersøkelser for Dermed er antall salgssteder økt med mer løsninger. Konsernet har også vært dyktige til senteret i 2002 til sammen 1,5 millioner inn- å måle kundenes tilfredshet med Postens nye enn 200 i forhold til status før den omfattende å få produkter tilpasset de store omstillingene gående samtaler med gjennomsnittlig ventetid salgskanaler. Nærmere 10 000 postkunder ble – I fremtiden kommer fysiske
omleggingen som startet 1. mars 2001. som er blitt gjennomført, uttaler Handels- på 30 sekunder. I tillegg ble det tatt 500 000 intervjuet om Post i Butikk, Posthandel, og elektroniske tjenester til å Omleggingen har dermed bedret tilgjengelig- bladet FK som deler ut den årlige prisen. utgående kundesamtaler. Videre har kontakt- Bedriftssenter og Kontaktsenter. bli integrert og støtte hver- heten til Postens tjenester og kundeservice. I Posthandel-kjeden som erstatter dagens sentrene besvart 110 000 e-poster, foretatt Serviceinnstilling og vilje til å hjelpe scoret postkontor, er tjeneste- og produktspekteret 800 000 omadresseringer og behandlet 60 000 høyt for alle kanalene. Undersøkelsene andre i langt større grad enn Etableringene av Post i Butikk som blitt utvidet gjennom nye finansielle tjenester, skriftlige klager. I en kundetilfredshetsmåling konkluderer med at kundene er mest fornøyd i dag, sier Erik Johannessen. tilbyr post- og banktjenester med fokus på forsikringsprodukter og varesalg. Konsument gjennomført i september 2002, oppnådde med Postens geografiske tilgjengelighet og privatkunder, har foregått i samarbeid med har testet ut salg av ulike produkter som kontaktsentrene en indeks på 88 av 100 åpningstid. Både Post i Butikk og Posthandel butikkjeder som NorgesGruppen, COOP og mobiltelefoner, CD-er, videofilmer og PC- mulige. Dette viser at kundene er meget godt har vesentlig lengre åpningstider enn tidligere. i morgen Hakon Gruppen. At konseptet er blitt godt spill. På bakgrunn av erfaringene som er gjort fornøyd med alle deler av virksomheten. Kundene viste også stigende grad av tilfredshet mottatt, viser Postens kundemålinger og i 2002, vil det i løpet av 2003 skje en revurde- I 2003 planlegger kontaktsenter-kjeden å med kompetansen til ansatte i Post i Butikk.
SIDE 26 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 27 ErgoGroup
blant temaene som ble tatt opp på konferan- PER ANDERSEN sen hvor kunder, konkurrenter og samarbeid- Konserndirektør ErgoGroup spartnere var samlet. ErgoGroup gjennomførte i 2002 en ekstern ErgoGroup utvikler og leverer IT- kundeundersøkelse, der hele 85 prosent av tjenester og elektroniske kommunika- kundene svarer at de er fornøyd med selskap- sjonsløsninger, og understøtter Postens rolle som tiltrodd tredjepart ets tjenester. for elektronisk samhandling. – Resultatet er svært gledelig. Det viser at vi har gjort en solid jobb med å kundeorientere ANSATTE 2002 2 123 oss, sier Per Andersen. 2001 1 836 2000 1 362 Effektivisering av helsevesenet er et av de Under etableringen av Post i Butikk var store satsingsområdene for ErgoGroup. OMSETNING I MILL. NOK det ErgoGroup som sørget for å få på plass alle 2002 2 907 vesenet er et av områdene der ErgoGroup sat- IT- og dataløsninger. 2001 2 454 ser tungt. ErgoGroups spydspiss mot offentlig – For å bidra til å nå Postens visjon om å 2000 1 678 sektor, ErgoEphorma, fikk oppdraget med å bli verdens mest fremtidsrettede postbedrift, DATTERSELSKAPER levere ett felles økonomisystem til Helse Nord. spiller ErgoGroup en viktig rolle i å utvikle ErgoBluegarden, ErgoEnet, ErgoEphorma, ErgoIntegration, Gjennom selskapet Buypass AS, som eies av integrerte løsninger, sier Per Andersen. ErgoPeople, ErgoRunit, Postens smartkort kan benyttes til sikker identifisering, signering og betaling på Internett. Kortet har blant annet i et prøveprosjekt vært brukt som legejournal for gravide. ErgoGroup og Norsk Tipping, er det utviklet Direktøren forteller at tilknytningen til ErgoSensia, ErgoSolutions, smartkort som kan benyttes til sikker identifi- morselskapet Posten er blitt styrket i løpet av ePartner, ElectricFarm, Buypass, Medix, TransWare, ZebSign, sering, signering og betaling på Internett. 2002. Da ErgoGroup (dengang Statens ErgoIDP (International Data Post). Inn i nye Denne løsningen står også helt sentralt i avta- Datasentral) ble kjøpt av Posten i 1995, hadde ErgoGroup har også eierandeler i len med Trygdeetaten som ble inngått i januar Posten to klare strategier med oppkjøpet. Atento, Adviso og Interprise Consulting. 2003 om levering av løsning for signering og IT-selskapet skulle bidra til å utvikle nye kryptering av informasjon som sendes over produkter som kunne erstatte bortfall av inn- IT-markeder Internett. tekter på brevsiden. I tillegg hadde Posten stort I løpet av 2002 ble kontrakten med Bertel behov for IT-kompetanse for å kunne omstille O. Steen utvidet. Det betyr at ErgoGroup nå driften. I 2002 vokste Postens IT-selskap ErgoGroup med 15 prosent tar seg av all drift av IT-systemene, samt ved- – Det blir stadig tydeligere at vi er en viktig som er mer enn markedet for øvrig. – Vi har ambisjon om å ta likehold og videreutvikling av bilkonsernets del av Postens strategi og fremtid, og at Posten Hos ErgoGrup overvåkes datadrift døgnet rundt. forretningsapplikasjoner. og ErgoGroup er en god kombinasjon, sier nye markedsandeler i 2003, sier adm. dir. Per Andersen. Per Andersen. – Utfordringen vår blir å finne de riktige ErgoGroup har økt sin eierandel i det «Det blir stadig IT-selskapet kan se tilbake på et år der Andersen. For å tilpasse kapasiteten, har selskapene som passer inn i en av våre tre svenske logistikkselskapet TransWare AB som de vant mange kontrakter. Til tross for tøft ErgoGroup i løpet av året foretatt nedbe- satsningsområder; infrastruktur, elektroniske er markedsledende på elektroniske tjenester – Nye nettløsninger vil vokse tydeligere at marked og mindre volum enn forventet, økte manninger i deler av virksomheten. tjenester og administrative støttesystemer, innen logistikk- og transport. Oppkjøpet er et fram. Vi vil utnytte teknologien omsetningen med 0,5 milliarder kroner - fra – Skal vi fortsette den positive veksten, opplyser Per Andersen. viktig steg i ErgoGroups strategi om å ta en på en måte som g jør Posten ErgoGroup er en 2,4 milliarder kroner til 2,9 milliarder kroner. må vi kontinuerlig jobbe med kompetanse- Satsingen på kommunikasjons- og ledende rolle som IT-leverandør innenfor viktig del av Postens Selskapet er nå den nest største IT-bedriften i utvikling og med å tilpasse organisasjonen til logistikkløsninger gjør ErgoGroup til en transport og logistikk. mer effektiv og lønnsom. Norge. Den kraftige veksten skyldes både markedet. Det betyr at vi hele tiden må sørge sentral aktør også i det nordiske IT-markedet. Ett år etter at Runit ble innlemmet i De nye dataløsningene vil strategi og fremtid» oppkjøp og vekst i eget forretningsområde. for å ha den riktige kompetansen på riktig ErgoGroups målsetting er å forenkle og ErgoGroup, har det Trondheims-baserte organisere dataene – innholdet – Gjennom flere år har vi bygget opp et sted, sier Andersen effektivisere elektronisk samhandling og selskapet fått en helt sentral rolle i ErgoGroups
i morgen – annerledes og bli enda mer stort miljø på IT-siden. Størrelse er viktig for IT-drift for sine kunder innenfor offentlig og satsing mot industri og bygg/anlegg og blant at vi skal være konkurransedyktige i markedet. I 2003 vil selskapet fokusere på effektivise- privat sektor. Gjennom enklere elektronisk annet kapret kunder som Bautas og SN Power. brukervennlig, sier adm. dir. Dessuten har vi vært lenge i markedet, og ring, nysalg og oppkjøp. Målet er å doble samhandling skal ErgoGroup bidra til omstil- I september inviterte ErgoGroup til det 19. Per Andersen. solid kompetanse og gode relasjoner gjør nok omsetningen i løpet av tre til fire år, ikke ling for å øke sine kunders konkurransekraft. IT-tinget på Lillehammer. Elektronisk signa- at en del kunder foretrekker oss, sier Per minst gjennom oppkjøp i inn- og utland. Offentlig sektor og effektivisering av helse- tur, e-forvaltning og informasjonssikkerhet var
SIDE 28 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 29 Distribusjonsnett
ANIELA GJØS Etablerer fremtidens Konserndirektør Distribusjonsnett
Distribusjonsnett utvikler og drifter Postens fysiske nettverk som omfatter innhenting, sortering og distribusjon av brev og pakker. postnett ANSATTE 2002 16 083 2001 17 277 Bedre kvalitet og økt effektivitet har preget 2002 i 2000 17 968 Distribusjonsnett. – Vi skal skape landets mest effektive OMSETNING I MILL. NOK 2002 6 744 distribusjonsnett, sier konserndirektør Aniela Gjøs. I det nye postnettet samordnes distribusjon av 2001 6 537 brev og pakker. 2000 6 326 Nå er det Postens fremtidige landslogis- distribusjonen, etablerer Posten et nytt distri- tikk som er hovedfokus for divisjonen som busjonsapparat fra 1. juni 2003. utvikler og drifter Postens fysiske nettverk. – Posten skal bli den beste og eneste distri- – Vi må ha færre og større produksjons- butøren som når ut til alle landets husstander anlegg. Forventninger om mindre brevpost og seks dager i uken, sier Aniela Gjøs. større volum på tyngre gods krever at vi tar Distribusjonsnett satser mye på å holde god nye grep for å tilpasse oss fremtidens behov kvalitet, og har hatt skarpt fokus på dette for teknologi og infrastruktur. Liberalisering gjennom hele året. Når det gjelder A-post, er av postmarkedet krever at vi må møte frem- kvaliteten bedre enn noen gang. I fjerde kvar- tiden mest mulig forberedt, og det gjør vi tal ble 88,3 prosent av den prioriterte brev- blant annet ved å velge riktig terminalstruktur, posten levert over natten, mens resultatene for forklarer Aniela Gjøs. 2002 som helhet viser at 86,7 prosent av A-posten var fremme neste dag. Dette er godt Divisjonen er Postens største enhet med over konsesjonskravet som sier at 85 prosent 16 000 ansatte innenfor transport, sortering og av den prioriterte brevposten skal være distribusjon av post. I det nye distribusjons- fremme over natten. I 2001 ble resultatet 86,3 apparatet skal blant annet budenes kompetan- prosent. se utnyttes bedre i de grunnleggende syste- – Dette viser at arbeidet på kvalitetssiden
Posten har 16 000 ansatte innenfor transport, mene, slik at arbeidsprosessene forbedres. har gitt gode resultater. Målet vårt er å stabili- Hele 87,6 prosent av A-posten ble levert over natten i 2002. Dette er godt over konsesjonskravet om I løpet av 2002 økte graden av maskinsortert sortering og distribusjon. Et eksempel kan være å legge budenes kunn- sere kvaliteten på et jevnt, høyt nivå, slik at at 85 prosent av den prioriterte brevposten skal være fremme neste dag. post. skap om adresseendinger inn i systemene, postgangen blir forutsigbar og kundene våre noe som vil øke adressekvaliteten og få ned blir fornøyde, sier Aniela Gjøs. Posten skal drive lønnsomt og effektivt. Distribusjonsnett frakter daglig ca. syv millio- – Posten skal bli den beste «Vår ambisjon er å andelen feilsendt post, slik at leveringstiden På bakgrunn av dette anbudsutsatte Posten i ner brev og 80 000 pakker. I forhold til 2001 distributøren som når ut til opplevde Posten én prosent vekst i det totale blir kortere. I løpet av året økte også graden av mars 2002 all posttransport med tunge kjøre- alle landets husstander seks utvikle et markeds- maskinsortert post. Ved Postens maskintermi- tøyer sør for Saltfjellet. volumet. På samme tid har divisjonen lykkes dager i uken, sier konsern- – Målet er å skape et effektivt og strøm- naler var maskinsorteringsgraden for små brev Dette betyr at 40 prosent av transporten i med å kutte kostnadene ved å effektivisere rettet og effektivt linjeformet nett, der vi samordner distribusjon i gjennomsnitt 75 prosent i 2002 og 71 prosent hovedpostgangen fra september 2002 er satt driften. direktør Aniela Gjøs. distribusjonsnett i av brev og pakker. For å få til dette, må vi i i 2001. ut til eksterne transportselskaper, mens Posten – Dette har vi klart blant annet ved omleg- større grad ta i bruk IT-teknologi og -utstyr, Transport fortsatt er en betydelig leverandør. ging av arbeidsmetoder og bedre planlegging, i morgen verdensklasse» og forbedre prosessene, slik at vi unngår å I september 2001 innførte Posten nye Den største eksterne transportøren er Sogne- forteller konserndirektøren. behandle posten flere ganger enn det som er retningslinjer for utlevering av post, slik at det fjord Spedisjon og Transport AS. nødvendig. Vi må også tilpasse organisasjons- er kunden som bestemmer hvor postkassen En av Postens viktigste oppgaver frem- strukturen med mer moderne ledelse, flatere skal stå. Siden den nye strategien ble innført, I mars 2002 utlyste Posten også anbud på over vil være fortsatt effektivisering og strøm- struktur og kortere kommandolinjer, sier Gjøs. er om lag 93 000 postkasser flyttet fra samle- flyfrakt av post, og hovedavtale er inngått med linjeforming av postnettet. Som et ledd i arbeidet med å effektivisere stativ til kundenes innkjørsel. SAS Cargo.
SIDE 30 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 31 Markedsbeskrivelse
«Den raske utviklingen stiller nye krav til hvordan Posten Konkurranse møter kundene sine» gir nye muligheter
Postens viktigste oppgave fremover vil være å møte utvikling- en offensivt ved å gripe mulighetene til å skape best mulig løsninger for sine kunder – både nasjonalt og internasjonalt.
Den raske utviklingen stiller nye krav til kunder fusjonerer og allierer seg med konkur- hvordan Posten møter kundene sine. renter eller andre deler av verdikjeden, gjerne Utviklingen preges av nedgang i adresserte internasjonalt. brevsendinger som følge av at elektronisk kommunikasjon erstatter fysiske sendinger i Liberaliseringen av postmarkedet vil føre salgs- og distribusjonsnettet. Sektorer som til sterkere konkurranse og interessante mulig- ligger i forkant i overgangen til bruk av elek- heter for Posten. EU har vedtatt en tidsplan troniske tjenester er bank- og finansnæringen, for liberalisering av det europeiske og offentlig forvaltning. Høy PC-tetthet og postmarkedet. Monopolgrensen for brev faller utstrakt bruk av nettbank bidrar til at over- til 100 gram i 2003 (i Norge fra 1. juli) og til gangen til elektronisk kommunikasjon går 50 gram i løpet av 2006. Markedet for brev raskere i Norge enn i Europa for øvrig. til utlandet åpnes helt opp i 2003, og EU- Uadressert post/kundepost vokser med 4-6 kommisjonen tar sikte på et fullt liberalisert prosent, og hindrer at fallet i brevvolumene postmarked i 2009. går enda raskere. Tradisjonelt brevvolum vil i stigende grad erstattes av elektroniske Så langt har den delen av det nordiske mar- alternativer, mens veksten i uadressert post vil kedet som er liberalisert, ikke tapt store mar- bremse farten på den samlede nedgangen. kedsandeler. Posten tror dette vil endre seg over tid. Nye konkurrenter vil fokusere på de Posten opplever økte utfordringer og mest lønnsomme brev- og pakkesegmentene, press fra omgivelsene – både fra Staten som for eksempel forretningsbrev i befolkningstette eier, fra myndighetene som regulerer og kon- byområder. Posten Norges oppkjøp av City trollerer deler av Postens virksomhet, og fra Mail Sweden er et eksempel på dette. De store kundene. Postens bedriftskunder øker sin internasjonale selskapene er gjennom sine internasjonalisering. Strukturendringer i lokale samarbeidspartnere og datter- næringslivet påvirker Postens marked ved at selskaper allerede etablert i Norden,
SIDE 32 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 33 Markedsbeskrivelse
«Liberaliseringen av postmarkedet vil føre til sterkere konkur- ranse og interessante muligheter»
eksempelvis Danzas (Deutsche Post) innenfor transport. Enkelte markeder (Sverige og Storbritannia) har allerede konkurranse fra andre selskaper. De største postale aktørene «Bruk av elektroniske retter nå fokus mot det nordiske markedet som sett under ett er blant Europas største. løsninger represente- rer nye muligheter Utvikling av nye elektroniske kommunika- sjonsløsninger fører til at bransjeskiller viskes for Posten» ut. Informasjonsutveksling, fysisk transport og betalingsløsninger smelter sammen i felles løsninger. Aktører som har tilgang til fysiske og elektroniske distribusjonsnettverk, både nasjonalt og internasjonalt, samt tilgang til IT-kompetanse, elektroniske databaser og elektronisk lagring, vil bygge konkurranse- virksomhet som er åpen for konkurranse, og For å forsterke alle forretningsområder har nye muligheter for Posten innen informa- for Posten når det gjelder å ta i bruk og utvikle etterspørsel etter spesialistkompetanse. fortrinn. Den teknologiske utviklingen bidrar da i særlig grad ekspressforsendelser, logistikk, selskapene foretatt oppkjøp i stor skala, og sjonsutveksling, fysisk distribusjon og for- ny teknologi for å forsterke produktene Posten Arbeidstakerne stiller større krav til jobb- til og åpner for bransjeglidning, slik at internasjonale tjenester/nettverk og finansielle fokusert på det internasjonale markedet. midling av betalingsløsninger. En forventet tilbyr i sine markeder. IT-kompetanse spiller innhold, læring og personlig utvikling, og aktører med tilgang til fysiske og elektroniske tjenester. Dette omfatter særlig de «fire store» Deutsche Post World Net (Tyskland), TPG liberalisering innenfor brevformidling vil på en stadig viktigere rolle innenfor logistikk, blir mindre lojale overfor sin arbeidsgiver. distribusjonsnettverk kan ta andeler i nye postselskapene; Deutsche Post World Net (Nederland) er børsnoterte selskaper med lengre sikt skjerpe konkurransen ytterligere. der en større del av informasjonsflyten blir I fremtiden vil flere ha et høyt utdanningsnivå. markeder. Teknologi spiller også en sentral (Tyskland), TPG (Nederland), La Poste tilgang på betydelige finansielle ressurser. Posten vil fortsette og forsterke arbeidet med elektronisk. Kundene stiller større krav til Utfordringen blir å dekke behovet for arbeids- rolle innenfor den tradisjonelle brevvirksom- (Frankrike) og Royal Mail (Storbritannia). økt kostnadseffektivitet og lønnsomhet. kompetanse og forventer «sømløs» betjening kraft innen arbeidsintensive oppgaver med heten, blant annet i form av automatiserte Når liberaliseringen nå er et faktum, vil I likhet med det europeiske markedet og service, og produkter som leverer løsninger lavere krav til formell utdanning. sorteringsanlegg. Dette bidrar til at postale postselskaper i Norden og Europa jobbe for å møter Posten Norge utfordringer på flere Posten Norge har vært i forkant når det knyttet til kundens totale verdikjede og behov. Det etniske og kulturelle mangfold i arb- aktører reduserer kostnadene ved å effektivi- konsolidere og restrukturere innenfor sine fronter. gjelder å respondere på endringene i markedet Økt tilgang på infrastruktur og kunderela- eidsmarkedet vil øke. Det betyr at bedrifter og sere brevproduksjonen. satsingsområder. Det fokuseres sterkt på å Posten Norge opplever de samme endringer ved restrukturering av den tradisjonelle brev- sjoner, samt utnyttelse av den IT-kompetansen ledere vil få medarbeidere som krever større redusere faste kostnader, og det forventes at i sitt marked i form av synkende brevvolum. virksomheten, nysatsing forankret i konsernets og -posisjonen Posten besitter, gir Posten individuell behandling i forhold til kompe- De store aktørene i Europa har de siste muligheten for prisvekst innenfor tradisjonell Utviklingen innebærer store utfordringer for kjernevirksomhet og utnytting av konkurran- konkurransefortrinn. tanse og kulturell/etnisk bakgrunn. årene jobbet med å diversifisere inntekts- brevvirksomhet er begrenset. De store har Posten både med hensyn til produkt- og sefortrinn. Posten har også opplevd fordeler strømmene og konsolidert på hjemmemarke- som mål å bli ett globalt logistikkselskap med tjenesteutvikling, forbedring av servicenivå ved at det fremdeles eksisterer inngangs- Arbeidsmarkedet vil fortsatt preges av det for å bli mindre avhengige av inntekter integrerte løsninger og nettverk for Brev, og fortsatt intern kostnadseffektivisering. barrierer. avtagende vekst i arbeidsstyrken, kombinert fra brevvirksomheten. Fokus er rettet mot Ekspress, Logistikk og Finansielle tjenester. Bruk av elektroniske løsninger representerer ErgoGroup spiller en sentral strategisk rolle med stigende utdanningsnivå og økt
SIDE 34 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 35 Samfunnsregnskap
KUNDER: FORRETNINGSFORBINDELSER: LEVERANDØRER: LEVERANDØRER:
14 0,5 2,0 1,5 12,5 mrd. 0,5 mrd. 12,0 mrd. 12 1,2 mrd. 0,4 1,5 1,5 mrd. 10 1,0 8 0,3 0,9 mrd. 1,0 0,6 mrd. 6 0,2 0,5 4 0,1 mrd. 0,5 0,1 2
0 0,0 0,0 0,0 2001 2002 2001 2002 2001 2002 2001 2002 Salg av varer og Salg av virksomhet, Kjøp av transporttjenester Investeringer tjenester eiendomssalg og andre varer og tjenester
LEVERANDØRER: LÅNEGIVERE: ANSATTE: MYNDIGHETER:
4 0,5 8 5 0,4 mrd. 3,3 mrd. 3,2 mrd. 6,4 mrd. 4,1 mrd. 0,4 6,0 mrd. 4 3,7 mrd. 3 6
0,3 3 2 4 0,2 2
1 2 0,1 1 Posten når ut 0,1 mrd. 0 0,0 0 0 2001 2002 2001 2002 2001 2002 2001 2002
Kjøp av andre varer og tjenester Tilbakebetaling av lån Lønn og sosiale tjenester Skatter og avgifter
enn konsesjonskravet og en fremgang fra 86,3 var antallet punkter hvor post kan innleveres OMDELINGSUTVIKLING året før. 31.238. Som innleveringspunkter regnes alle til flere 1600 1548 salgssteder, tømmepostkasser, landpostbud og 1235 Utviklingen de siste årene viser at Posten har økt tilg jengelig- Tilg jengelighet til posttjenester: Postens terminaler som avtalekunder kan levere post 1173 1200 heten og bedret servicen og kvaliteten på tjenestene sine. salgsnett er i 2002 utvidet med 101 flere til. 1021 salgssteder sammenlignet med året før. 800 Ved utgangen av 2002 består salgsnettet av: Utleveringshyppighet: Posten jobber for at Postens eier, Staten, har bestemt at Posten kvaliteten er blitt vesentlig forbedret de siste funnspålagte oppgavene er forutsatt dekket av • 304 postkontor/posthandel stadig flere skal få post levert hver dag, og har skal ivareta en del samfunnsoppgaver. årene. monopoloverskudd fra enerettsområdet og • 1146 Post i Butikk ingen planer om å redusere postomdelingen til 400 Oppgavene er knyttet til ønske om å sikre et statlig kjøp av posttjenester. I takt med Postens • 24 Bedriftsentre fem dager - slik det er i Sverige. I tråd med landsdekkende tilbud av posttjenester til rime- Posten fikk ny konsesjon 01.10.01. Denne effektivisering av driften er Statens utgifter til I tillegg betjenes 484.298 husstander og dette er det stadig færre husstander og bedrif- 0 1999 2000 2001 2002 lig pris og av god kvalitet. Den samfunnsmes- gjelder til 31.12.05. Eneretten omfatter for- statlig kjøp av ulønnsomme posttjenester nær 27.875 virksomheter med landpostbud. ter som ikke får daglig postomdeling. I løpet sige styringen av Posten skjer gjennom krav i midling av lukket og adressert brevpost med halvert i løpet av fem år, hvorav reduksjonen i Konsesjonen stiller krav til at det skal være av de fire siste årene er antallet redusert med Antall husstander unntatt fra seks dagers omdeling konsesjonen. henholdsvis vekt- og prisavgrensning. Som 2002 var på 168 mill. kr. ett salgssted i hver kommune. Dette kravet er 527 - fra 1548 til 1021. Det betyr en forbe- De samfunnspålagte oppgavene i konsesjo- motytelse til eneretten, krever konsesjonen at oppfylt. dring på 34 prosent. I 2002 ble unntakene fra nen omfatter i hovedsak: Krav til produkttil- Posten ivaretar en rekke samfunnspålagte Statlig kjøp seks dagers postomdeling redusert med 152. bud, krav til tilgjengelighet for de leverings- oppgaver i form av krav til tjenestene. 1999 570 mill.kr Åpningstider: Ifølge konsesjonen skal pliktige tjenestene, og krav til fremsendingstid. Konsesjonen stiller også krav til kostnads- 2000 540 mill kr åpningstidene tilpasses behovet på det enkelte For de resterende 1021 husstander/be- orienterte priser på leveringspliktige og til- 2001 540 mill.kr sted. Posten ser det som en viktig servicefor- drifter er det geografiske forhold som gjør Hvert år rapporterer Posten hvordan hørende tjenester. Det samme gjelder for 2002 372 mill.kr bedring å utvide åpningstidene. I 2002 hadde det urimelig kostnadskrevende å omdele post konsesjonskravene oppfylles. Utviklingen de rabatter. I tillegg kreves geografisk enhetsporto 2003 305 mill.kr 75 % av salgsstedene åpent mer enn 8 timer hver dag. Dette utgjør 0,05 % av alle post- siste årene viser at tjenestetilbudet er utvidet. innenfor enerettsområdet. Enerettstjenester og mandag til fredag og 47 % hadde åpent mer mottakere. Det betyr at 99,95 % av landets Tilgjengeligheten til Postens tjenester er økt, samfunnspålagte tjenester skal tilbys på vilkår Fremsendingstider: For 2002 sett under enn 8 timer på lørdag. husstander får post omdelt seks dager i uken. særlig gjennom etableringen av Post i Butikk. som er oversiktlige og ikke-diskriminerende. ett kom 86,7 % av den prioriterte brevposten Utviklingen viser altså at tilbudet er bedret og Kravene til fremsendingstider er oppfylt, og Postens merkostnader knyttet til de sam- fram neste dag. Dette er 1,7 %-poeng bedre Innleveringssteder: Ved utgangen av 2002 flere får nå post utlevert seks dager i uken.
SIDE 36 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 37 Miljørapport Miljørapport
INNSATSFAKTORER ENERGIBRUK ENHET MENGDE Elektrisitet kWh 176 253 405 Fjernvarme kWh 10 059 352 Fyringsolje kWh 11 359 096 Miljøplan Estimert energibruk *kWh 14 582 586 POSTENS EGNE BILER Biler (lastebiler + varebiler) Antall 5700 for hele konsernet Andel lastebiler ≥ Euro2 % 70 Kjørte kilometer Km 101 179 142
INNLEIDE TRANSPORTTJ. I 2002 vedtok Posten å innføre miljøstyring. Et viktig element i Bil Tonnkm 32 126 164 Fly Tonnkm 10 579 121 dette arbeidet vil være en konsernfelles miljøplan. Tog Tonnkm 80 902 283
TJENESTEREISER ** Posten bidrar gjennom sin verdikjede både Privatbil Km 12 049 769 til direkte og indirekte miljøbelastning. Flyreiser (t/r) Antall 3219 Innkjøp av varer, energi og tjenester bidrar RÅVAREFORBRUK til indirekte miljøpåvirkning. Forbruk av varer Bensin Liter 4 107 273 og energi gjennom Postens bygningsdrift og Diesel Liter 14 202 890 transportvirksomhet medfører direkte miljø- Fyringsolje Liter 1 124 663 Kopipapir ** Tonn 326 påvirkning i form av utslipp til luft og vann * Estimert energibruk i leide bygg samt støy-og avfallsgenerering. **Tall fra ErgoGroup er ikke inkludert Posten skal tilstrebe å redusere ressurs- forbruket, samt forebygge og redusere utslipp og avfall. AVFALL • Miljøarbeidet skal bidra til redusert belast- FRAKSJON ENHET MENGDE* Med utgangspunkt i lover og forskrifter ning på omgivelsene, lavere ressursforbruk, Restavfall Tonn 4160 Papir Tonn 987 skal Posten bidra til å oppfylle nasjonale miljø- økt inntjening og utvikling av miljøriktige Papp Tonn 161 mål, innenfor de områder der virksomheten tjenester Papp og papir mix Tonn 2187 har påvirkningsmulighet. En god miljøprofil Plast Tonn 64 Trevirke Tonn 840 er viktig i et stadig mer konkurransepreget I 2002 ble det vedtatt i Postens konsern- Makulatur Tonn 92 marked, og er nødvendig for en bedrift som ledelse at Posten skal innføre miljøstyring. Metall Tonn 97 skal ligge i forkant av utviklingen. Kunder Viktige elementer i miljøstyringssystemet vil Matavfall Tonn 38 Bildekk Tonn 35 stiller i økende grad krav til miljøstyring og være en konsernfelles Miljøplan med konkrete EE-avfall Tonn 31 miljøprestasjon. Ved å ta miljøarbeidet på mål for Postens hovedsatsningsområder, samt Spesialavfall Tonn 105 alvor viser Posten ansvar – ovenfor bedriftens et konsernfelles elektronisk miljøregnskaps- sert med 4,5% i 2002. Andel fjernvarme av hydrogenbiler, samt utbygging av Nordens I 2003 vil Posten fokusere på miljøarbeid Bilbatterier Tonn 7 TOTAL AVFALLSMENGDE TONN 8699 system. Definerte hovedsatsingsområder i totalt energiforbruk har økt, og ligger nå på første fyllestasjon for hydrogen. ansatte, eier, kunder og samfunnet for øvrig. innenfor disse feltene: * Avfallsmengdene for leide bygg er estimert Postens miljøarbeid er transport, avfall, 13%. • Avslutning av ELCIDIS-prosjektet. Posten • Videreføring av Postens Postens miljøvisjon er: Posten skal bidra til energibruk i bygninger, miljøstyring, miljø- • Miljøarbeid i Hovedkontor-prosjektet har deltatt i det felles-europeiske el-bil pro- Energiprogram.Totalt er det forventet et redu- en bærekraftig utvikling ved miljøeffektiv ledelse, miljøopplæring, miljøeffektive inn- (Postens samlokaliseringsprosjekt) fokuserer sjektet i 2 år. Prosjektet har omfattet utprøving sert energiforbruk på 6% i 2003. UTSLIPP TIL LUFT
drift. Miljøeffektivitet innebærer en økning i kjøp, «grønn» arbeidsplass, produktutvikling på høy arealeffektivitet og ressursbesparende av varetransport med el-bil i fem europeiske • Kartlegging av avfallsmengder, -fraksjoner og FOSSILT BRENSEL CO2 SO2 NOX verdiskapning med mindre miljøbelastning. og kommunikasjon. løsninger . Ved samlokalisering vil det bli store byer. -håndtering. TOTALT UTSLIPP (TONN) 85467 6 283 Hovedprinsippene som danner grunnlaget mengder overskuddsmateriell. Det er lagt til • Oppstart av pilotprosjektet «Drive Right» – • Arealeffektivisering. Postens andel av utslipp for miljøarbeidet: Dette har vært de viktige miljøaktivite- rette for internt og eksternt gjenbruk av kjørekontrollsystem for drivstoffbesparende • Logistikkoptimalisering. fra biltrafikk i Norge*0,6% 0,3% 0,4% * Basert på siste tilg jengelige tall fra SSB (1999) • Miljøarbeidet er et linje- og et lederansvar tene for Posten i 2002: utstyr, spesielt møbler og IT utstyr, samt høy kjøring. Pilotprosjekter har startet opp i • Ferdigstillelse av Postens Miljøplan. • Miljøarbeidet skal være en del av det daglige • Videreføring av Postens Energiprogram. grad av kildesortering av avfall. Det vil bli Bergen og Trondheim. • Ferdigstillelse og innføring av et elektronisk FORDELING AV CO2 UTSLIPP FORDELING AV NOX UTSLIPP arbeidet i bedriften og integreres i viktige Prosjektet, som startet høsten 2001, har som innført arbeidsformer og teknologi som vil ha • Kartlegging av avfallsfraksjoner og –mengder miljøregnskapssystem som en del av Postens 2% 1% beslutningsprosesser i alle deler av organisa- mål å redusere energiforbruket i Postens store, ressursbesparende og avfallsreduserende effekt i Postens terminaler styringsverktøy. 4% 7% sjonen eide bygg med 20% innen 2005, samt øke i driften. Prosjektet har stilt miljøkrav til • Oppstart av Prosjektet «Innføring av • Utvikling av miljø-opplæringsprogram for 32% 11% • Miljøarbeidet skal være systematisk, fore- bruken av fornybare energikilder. byggherre, og ved innkjøp av produkter og Miljøstyring i Posten». Prosjektet inkluderer ledere. 62% 81% byggende og langsiktig Programmet omfatter 22 bygg, ca 25% av tjenester. blant annet utvikling av en konsernfelles • Utvikling av prosedyre for miljøeffektive inn- • Miljøarbeidet skal dokumenteres gjennom et eiendomsarealene Posten drifter. • Deltakelse i Bellonas Hydrogenbil-prosjekt. Miljøplan og et elektronisk miljøregnskaps- kjøp som en del av Postens innkjøpsveileder. miljøstyringssystem Totalt er energiforbruket i disse byggene redu- Prosjektet omfatter uttesting av Nordens første system. Fyringsolje Bil Fly Tog
SIDE 38 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 39 Noter Noter
GENERELT Telenor Allianse AS. Ephorma eies med ved Samferdselsdepartementet som eierandeler i andre selskaper presente- Regnskapsskikk på de grunnleggende forutsetningene (estimatavvik), fordeles Posten Norge AS ble omdannet til aksje- 50 % av Posten SDS AS. Høsten 1999 eneste aksjonær. Eksisterende innskudd- res som en økonomisk enhet. Alle sel- regnskapsprinsipper og loven for øvrig. over antatt g jennomsnittlig opptjenings- selskap pr. 01.07.2002 med staten ved opprettet Posten SDS AS selskapene skapital i Posten Norge BA ble i den for- skapsregnskapene som konsolideres i Klassifisering av postene i regnskapet tid for den del av avvikene som over- Samferdselsdepartementet som eneste Mondex Norge AS og Mondex Norge bindelse omg jort til aksjekapital. I forbin- konsernet er g jort opp etter enhetlige bygger på at alle eiendeler som knytter stiger 10% av det høyeste av pensjons- aksjeeier. Selskapet var fra 01.12.1996 Originator AS. delse med omdannelsen til aksjeselskap regnskaps- og vurderingsprinsipper, og seg til varekretsløpet, fordringer som forpliktelser eller pensjonsmidler ved etablert som særlovselskap. Det er både ble ett ansvarlig lån fra staten på 400 klassifiseringen av poster i resultat og tilbakebetales innen ett år, samt eiende- årets begynnelse («korridorløsningen»). regnskapsmessig og skattemessig konti- 2000 mill. kroner omg jort til egenkapital. I til- balanse er g jennomført etter ensartede ler som ikke er bestemt til varig eie eller Ikke amortiserte estimatavvik og plan- nuitet ved overgang fra særlovselskap Fra 01.01.2000 overføres kantine- legg ble 1 660 mill. kroner tilført som ny definisjoner. Alle vesentlige transaksjo- bruk for virksomheten er omløpsmidler. endringer fremgår av note 2. BA til aksjeselskap. Avvikling av særlov- tjenestene i Posten Norge BA til Posten egenkapital. Ved omdannelsen ble det ner og mellomværende mellom selskaper Andre eiendeler er anleggsmidler. selskapet skjer som følge av, og samtidig renhold AS som skifter navn til Postens besluttet å overføre ventelønnsforplik- i konsernet er eliminert. All g jeld som knytter seg direkte til Andre inntekter og kostnader med, registrering av det nystiftede servicepartner AS. Eierandelen er fort- telsen fra staten til Posten Norge AS Aksjer i datterselskapene er eliminert varekretsløpet betraktes som kortsiktig I posten andre inntekter og kostnader aksjeselskapet uten å følge de ordinære satt 85 %. Posten Norge BA kjøper Oslo og i den forbindelse ble 121 mill. kroner etter oppkjøpsmetoden. Forskjellen g jeld, selv om deler av g jelden forfaller inngår blant annet restruktureringskost- reglene for avviklings- og opphørsregn- Container Stevedor AS (100 %), Wajens belastet annen egenkapital til Posten mellom kostpris for aksjene og andel til betaling senere enn ett år. nader, gevinst og tap på salg av anlegg- skap. Som følge av dette omfatter års- AS (100 %), Kort Prosess AS (51 %), Norge AS og avsatt som en forpliktelse. bokført verdi av netto eiendeler på smidler samt gevinst og tap på salg av regnskapet den samlede aktiviteten for Nettlast AS (100 %), Nettlast Hadeland Overgangen fra særlovselskap til aksje- kjøpstidspunktet blir analysert og til- Vurdering av omløpsmidler skjer til det datterselskaper i konsernet, se note 4. de to selskapene i 2002. Årsregnskapet AS (100 %), Nettlast Helgeland AS (100 selskap er foretatt med skattemessig ordnet de enkelte balanseposter i hen- laveste av anskaffelseskost og virkelig er satt opp i samsvar med regnskaps- %) og Netaxept AS (48 %). Posten SDS og regnskapsmessig kontinuitet. hold til reell verdi. Eventuell restverdi verdi. Anleggsmidler vurderes til an- Skatter loven og god regnskapsskikk. AS skiller ut lønnssystemene og I 2002 har Posten Sverige AB solgt sin som ikke kan henføres til spesielle balan- skaffelseskost fratrukket eventuelle Skattekostnaden omfatter periodens personaladministrative tjenester i eget aksjepost på 33,3 % i Pan Nordic seposter blir klassifisert som goodwilll. regnskapsmessige avskrivninger. Dersom betalbare skatt og endringene i utsatt HISTORISK UTVIKLING selskap, ErgoBluegarden AS. Tilsvarende Logistics (PNL) og Post Danmark og Goodwill avskrives lineært over forventet virkelig verdi av anleggsmidler er lavere skatt/-skattefordel. Betalbar skatt Siden etableringen i 1996 har konsernet satsninger i Merkantildata og IBM blir Posten Norge AS økte sine eierandeler økonomisk levetid. Selskaper kjøpt i løpet enn balanseført verdi, og verdifallet ikke beregnes på grunnlag av årets skatte- g jennomført følgende viktige transaksjo- kjøpt og lagt til Bluegarden. Posten SDS til 50 %. PNL kjøpte 99,78 % i AB av året innarbeides i regnskapet fra anses å være av forbigående art, er messige resultat. Netto utsatt skatt- ner: AS kjøper 40 % av TransWare AB i Expressgods dag och natt. Aksjene i kjøpstidspunktet, mens solgte selskaper det foretatt nedskrivning. Reversering /skattefordel er beregnet på grunnlag av Gøteborg som har løsninger for Postens servicepartner AS er solgt til inngår i regnskapet fram til salgstids- foretas dersom forutsetningene for midlertidige forskjeller som eksisterer 1996 transportbransjen, med majoritetsandel i ISS Norge AS. Posten Norge AS har punktet. Datterselskap konsolideres fra nedskrivning ikke lenger er tilstede. mellom regnskaps- og skattemessige Posten Norge BA etableres i slutten av styret og opsjon på videre oppkjøp. ytterligere styrket sin markedsposisjon i det tidspunkt det oppnås kontroll. verdier, samt ligningsmessig underskudd 1996 med datterselskapet Posten SDS Sverige g jennom kjøp av 57 % av aksjene Inntekter til fremføring ved utgangen av regn- AS (100 %) og Billettservice AS (50 %) 2001 i CityMail Sweden AB. Posten Norge AS Som felleskontrollert virksomhet define- Inntektsføring skjer etter hvert som skapsåret. Skatteøkende og skatte- som tilknyttet selskap. Datterselskapene Med virkning fra 01.01.2001 endrer har økt sin eierandel i TSI fra 79,47 % til res selskaper hvor konsernet har avtale tjenesten utføres. Salg av frimerker reduserende midlertidige forskjeller som i Posten SDS AS består av bl.a. Posten SDS AS og tilhørende dattersel- 100 %. Aksjene i Netaxept AS og inn- med de andre eierne om felles kontroll. betraktes som forskuddsbetaling for reverseres eller kan reverseres i samme Computas AS, DeltaPro AS og Enet AS. skaper navn der morselskapets nye navn maten i Nettlast Helgeland AS er solgt i Eierandeler i felleskontrollert virksomhet salg av posttjenester. Forøvrig inntekts- periode, er utlignet. Oppføring av utsatt blir ErgoGroup AS. Posten Norge BA har løpet av 2002. ErgoGroup har kjøpt er vurdert etter bruttometoden, dvs. at føres tjenester løpende etter utførelse. skattefordel på netto skattereduse- 1997 kjøpt 95 % av aksjene i 1to1 Factory AS, virksomheten i Runit AS som videreføres andel av inntekter, kostnader, eiendeler Inntekter fra langsiktige prosjekter inn- rende forskjeller som ikke er utlignet og Billettservice AS og Forbruker-Kontakt som er et datterselskap av børsnoterte i nytt selskap ErgoRunit AS. ErgoGroup og g jeld er konsolidert linje for linje i tektsføres på basis av løpende avregning underskudd til fremføring, er begrunnet AS kjøpes opp med 100 %, mens 25 % E-Line Group ASA. Samtidig overtar har videre økt sin eierandel i Objectware konsernregnskapet. basert på ferdigstillelse. med antatt fremtidig inntjening. Utsatt eies i NordPack AB hvor de andre nordis- E-Line Group ASA 100 % av aksjene i AB fra 40 % - 70 %, mens ErgoConnect skatt og skattefordel som kan balanse- ke postselskapene eier tilsvarende andel. Posten Escape AS. Billettservice ble AS er solgt til Adviso AS. Som tilknyttet selskap defineres selska- Pensjoner føres, er oppført netto i balansen. Posten SDS AS skiller ut skoleadminis- solgt til Ticketmaster UK Limited. per hvor konsernet har betydelig innfly- Netto pensjonskostnader omfatter trative systemer i eget 100 % eiet ErgoGroup oppretter eget selskap sam- 2003 telse. Eierandeler i tilknyttede selskaper periodens pensjonsopptjening, inkludert Varige driftsmidler og avskrivninger selskap, IPOS AS. men med Telenor, ZebSign AS, for å tilby Med bakgrunn i vedtatte endringer i EU's er vurdert etter egenkapitalmetoden og fremtidig lønnsvekst og rentekostnad på Varige driftsmidler er oppført til anskaf- elektronisk identitetsløsning til marke- postdirektiv har Reg jeringen fremmet et konsernets andel av årets resultat i det den beregnede forpliktelsen, fratrukket felseskost etter fradrag for akkumulerte 1998 det. Selskapet er eiet 50 % av hver av forslag til endringer i postloven vedrø- tilknyttede selskapet avregnes mot innskudd fra de ansatte og forventet av- og nedskrivninger. For større in- I slutten av 1998 skilles renholdstjenes- partene. ErgoGroup har sammen med rende omfanget av eneretten til Posten kostprisen for andelen og medtas under avkastning på pensjonsmidlene. vesteringer med lang tilvirkningstid er tene ut fra Posten Norge BA og overfø- Telenor, DNB og Accenture, opprettet et Norge AS. Forslaget innebærer at vekt- finansinntekter eller finanskostnader. Forskuddsbetalt pensjon er differansen renter aktivert som en del av anskaffel- res til Posten renhold AS (85 %). selskap for å tilby elektroniske innkjøps- grensen for enerettsområdet reduseres mellom virkelig verdi av pensjonsmidlene seskost. Varige driftsmidler er vurdert til Eierandelen i Billettservice AS reduseres tjenester til egne morbedrifter og fra 350 gram til 100 gram, og at pris- I resultatregnskapet vises minoritets- og nåverdien av de beregnede pensjons- laveste av anskaffelseskost og virkelig til 77 %. NordPack AB skifter navn til Pan markedet generelt. I samarbeid med grensen reduseres fra fem ganger interessens andel av resultatet etter forpliktelser fratrukket ikke resultat- verdi. Nedskrivning til virkelig verdi fore- Nordic Logistics AB (PNL). Posten SDS Norsk Tipping AS har ErgoGroup etablert grunntaksten til tre ganger grunntak- skattekostnad. Dette innebærer at alle førte estimatavvik og planendringer. tas dersom virkelig verdi antas å være AS selger ut mindre datterselskaper, selskapet Buypass AS. ErgoGroup over- sten (grunntakst er pris for et innenriks poster i resultatregnskapet vises Forskuddsbetalt pensjon føres som lavest og verdifallet ikke antas å være herunder Computas AS. tar driften av IT-tjenestene i Gjensidige prioritert brev innenfor første vekt- inklusive minoritetens andel. langsiktig eiendel i balansen i den grad forbigående. Det foretas en individuell NOR Forsikring og Gjensidige NOR klasse, som er 20 gram), med virkning fra Minoritetens andel av egenkapitalen er det er sannsynlig at overfinansieringen vurdering av det enkelte driftsmiddel 1999 Spareforsikring. ErgoGroup har kjøpt 50 01.07.2003. Fra samme dato legges det vist som egen linje som spesifikasjon av kan utnyttes eller tilbakebetales. med hensyn på eventuell nedskrivning. Posten Norge BA etablerer Posten % av aksjene i Ephorma AS, og økte eie- opp til full konkurranse på brev til ut- konsernets egenkapital. Tilsvarende fremkommer en langsiktig I den grad grunnlaget for nedskrivning Escape AS (100 %) og kjøper Transport randelen til 100 %. Videre ble innmaten i landet. g jeld i regnskapet når pensjonsforplik- ikke lenger er tilstede foretas reverse- Systems International AS (40 %), der Ergo Business AS solgt til Adviso AS, der ErgoGrop har via sitt datterselskap Utenlandske selskaper er omregnet ved telsen er større enn pensjonsmidlene. ring av nedskrivningen. Ny foreløpig sistnevnte selskap behandles som felles- Ergo Business AS har 27 % eierandel. ErgoSolution AS kjøpt 25 % av aksjene i at det for balansen er benyttet kurs på Netto pensjonskostnader klassifiseres Norsk Regnskapsstandard vedrørende kontrollert selskap sammen med PNL. Gjennom datterselskapet, Transport Helsekomponenter AS. balansedagen, mens det for resultatet i sin helhet som lønnskostnader i nedskrivning av anleggsmidler er ikke I slutten av 1999 skilles økonomitjenes- Systems International AS (TSI), har er benyttet årets g jennomsnittskurser. resultatregnskapet. tatt i bruk i 2002. Varige driftsmidler tene ut fra Posten Norge BA og over- Posten Norge BA kjøpt det danske bud- REGNSKAPSPRINSIPPER Omregningsdifferanser er regulert Endringer i forpliktelsen som skyldes avskrives lineært over forventet økono- føres til Postens Økonomitjenester AS bilselskapet «De Grønne Bude». Konsolideringsprinsipper direkte mot egenkapitalen. endringer i pensjonsplaner fordeles over misk levetid. Ordinære avskrivninger er som eies 100 % av Posten SDS AS. I Konsernregnskapet viser det samlede antatt g jennomsnittlig g jenværende foretatt fra det tidspunkt driftsmiddelet begynnelsen av 1999 blir deler av Divisjon 2002 økonomiske resultatet og den samlede Periodiserings-, klassifiserings- og opptjeningstid. Endringer i forpliktelsen blir satt i ordinær drift. Det betyr at det Fagtjenester i Posten SDS AS skilt ut i Posten Norge AS ble fra 01.07.2002 finansielle stillingen når morselskapet vurderingsprinsipper og pensjonsmidlene som skyldes ikke er foretatt avskrivninger av anlegg selskapet Ephorma AS og fusjonert med omdannet til aksjeselskap med staten Posten Norge AS og dets kontrollerte Regnskapet bygger i samsvar med God endringer i og avvik mot beregnings- under utførelse.
SIDE 40 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 41 Noter Noter
Kostnader forbundet med normalt ved- frimerker og øvrige varer som selges Leasing likehold og reparasjoner blir kostnads- g jennom salgsnettet. Varebeholdningen Leasingavtaler er behandlet enten som ført løpende. Kostnader ved utskiftning- er oppført i balansen til laveste verdi av ordinære leieavtaler eller som en finansi- NOTE 2 - LØNNSKOSTNADER, GODTGJØRELSER, PENSJONSKOSTNADER er og fornyelser som vesentlig øker anskaffelseskost og forventet netto eringsform basert på en g jennomgang driftsmidlenes standard balanseføres. salgsverdi. av det reelle innholdet i de enkelte avta- lene. Ved finansiell leasing er eiendelen POSTEN NORGE AS KONSERN Utviklingskostnader Kundefordringer oppført til anskaffelseskost på det tids- Kostnader vedrørende utvikling av Kundefordringer er oppført i balansen til punktet eiendelen er overtatt. Eiendelen 2000 2001 2002 2002 2001 2000 IT-systemer er balanseført og avskrevet nominell verdi med fradrag for forventet avskrives etter reglene fastsatt for lineært over antatt økonomisk levetid. tap. tilsvarende driftsmidler. Rentedelen av 5 882 5 854 5 596 Lønninger 6 825 6 952 6 643 Utgifter til løpende tilpasning og videre- finansieringskostnadene er behandlet 820 803 755 Folketrygdavgift 968 957 933 utvikling av eksisterende systemer Usikre forpliktelser som finanskostnader. 328 359 348 Pensjonskostnader 446 420 377 kostnadsføres som vedlikehold. Usikre forpliktelser blir regnskapsført 386 310 207 Andre ytelser 246 299 378 Øvrige utviklingskostnader konsernet dersom det er sannsynlighetsovervekt Valuta 7 416 7 326 6 906 Lønnskostnader 8 485 8 628 8 331 pådrar seg for å utvikle og videreutvikle for at de kommer til oppg jør og verdien Kortsiktige fordringer og g jeld i uten- eksisterende og nye produkter, produk- kan estimeres pålitelig. Beste estimat landsk valuta er vurdert til kurs på 801 252 1 056 920 1 246 428 Styret sjonsprosesser o.l. for å sikre fremtidig benyttes ved beregning av oppg jørs- balansetidspunktet. Resultatvirkningen 351 444 225 982 Bedriftsforsamlingen inntjening kostnadsføres løpende. Det verdi. Andre vesentlige forhold omtales av valutaendringer inngår under 1 250 000 1 300 000 1 350 000 Honorar for revisjon av årsregnskapet 6 389 485 4 440 510 3 111 000 foretas balanseføring fra det tidspunkt i note 21. henholdsvis finansinntekter og finans- 4 074 890 1 715 750 1 388 050 Honorar for annen finansiell revisjon 4 711 923 6 379 589 5 546 500 det er utviklet et produkt og sannsynlig- kostnader unntatt resultatvirkning av 937 500 518 000 138 624 Revisors honorar andre tjenester 3 671 454 518 000 937 500 g jort en kundemasse som sikrer frem- Restruktureringskostnader og enkelte transaksjoner innenfor interna- 23 389 21 211 19 407 Antall heltidsstillinger/årsverk 23 509 24 506 25 684 tidig inntjening. ventelønn sjonal postutveksling som resultatføres 27 178 25 126 22 807 Antall ansatte 31.12. 26 886 29 563 32 365 Restrukturering er definert som et plan- under henholdsvis driftsinntekter og 23 281 26 861 27 198 Antall i pensjonsordningen 31.12. 29 442 29 643 25 630 Aksjer og langsiktige plasseringer lagt program som i vesentlig grad endrer driftskostnader. Aksjeinvesteringer i datterselskaper og omfanget av virksomheten eller måten Omregningsdifferanser på finansielle tilknyttede selskaper hvor investeringen virksomheten drives på. Avsetninger til instrumenter som er utpekt og påvist er av langsiktig og strategisk karakter, restrukturering kostnadsføres når effektiv som sikring av nettoinvestering i vurderes som anleggsmidler. Tilsvarende programmet er besluttet og kostnadene utenlandske selskaper, er regnskapsført Godtg jørelser og honorarer Bedriftsforsamlingen opphørte i 2001, Pensjonsforpliktelsene inkluderer vurdering g jelder for andre strategiske er identifiserbare, kvantifiserbare og som omregningsdifferanser under egen- Styret har ikke noen pensjonsordning derfor ingen utbetaling i 2002. pensjonsordninger til ledende ansatte. aksjeinvesteringer. Aksjer som ikke er ikke dekkes av tilhørende inntekter kapitalen i konsernet. I selskapsregnska- eller andre ordninger utover honorar. I tillegg har konsernet kollektive pen- vurdert som investering i tilknyttet sel- (sammenstillingsprinsippet). pet er lån i utenlandsk valuta som brukes Av totalt honorar til revisor i 2002 på sjonsordninger i livsforsikringsselskap. skap, er oppført til kostpris. I kostpris Ventelønn utbetales til ansatte i staten til sikring ført til historisk kurs. Sikring er Administrerende direktør har en årslønn 14,7 mill. kroner utg jorde 8,5 mill. kroner inngår også transaksjonskostnader i for- som blir oppsagt fra sin stilling og den hensyntatt ved at realisert valutagevinst på 2 mill. kroner. I pensjonsavtalen er honorar til konsernrevisor. Dette for- Ved beregning av pensjonskostnader og bindelse med anskaffelsen. Nedskrivning utbetales i en periode fram til de får og - tap er balanseført. Goodwill ved pensjonsalder satt til 65 år, men med deler seg med 5,2 mill. kroner i revisjons- forpliktelser er følgende økonomiske og foretas på individuell basis så fremt nytt arbeid. Ved omdannelsen av Posten oppkjøp av utenlandske selskap er i rett til å fratre ved fylte 60 år med honorar, 3,1 mill. kroner i annen finansiell aktuarmessige forutsetninger lagt til verdifallet ikke skyldes årsaker av for- Norge BA til aksjeselskap 01.07.2002, konsernet oppført til transaksjonskurs. supplerende pensjon slik at samlet pen- revisjon og 0,2 mill. kroner i honorar for grunn for konsernet: bigående art. I Posten Norge AS sitt besluttet staten at selskapet selv skal sjon utg jør 66 % av lønn ved fratreden. andre tjenester. regnskap er kostmetoden benyttet for dekke ventelønnskostnader knyttet til Kontantstrømoppstilling 2002 alle eierandeler i aksjeselskaper, inkludert oppsigelser foretatt i tidsrommet Kontantstrømoppstillingen er utarbeidet Posten Norge AS har i 2002 innført en Pensjonsforpliktelser Diskonteringsrente i % 6,0 datterselskaper. 01.07.2002 - 31.12.2004. etter den indirekte modellen. Beholdning bonusordning g jeldende for administre- Posten Norge AS med datterselskaper Lønnsregulering i % 3,3 Ventelønnsforpliktelsen er beregnet av kontanter og kontantekvivalenter rende direktør og konsernledelsen. har pensjonsordninger som gir de fleste G-regulering i % 2,9 Varebeholdning etter beste estimat. består av likvide midler, inkludert Ordningen innebærer at det kan oppnås ansatte rett til bestemte fremtidige Pensjonsregulering i % 2,9 Varebeholdningen består hovedsakelig av likviditetsbehovet i salgsnettet. inntil 25 % av lønn i bonus. Første pensjonsytelser (ytelsesplan). Avkastning i % 6,1 - 6,5 betingelse for utbetaling av bonus er at Pensjonsytelsene er normalt basert på Frivillig avgang (under 50 år) i % 0,0 - 8,0 resultatet før skatt er positivt. Dersom antall opptjeningsår og lønnsnivået ved Frivillig avgang (over 50 år) i % 0,0 - 2,5 det utbetales bonus etter kriterium satt pensjonsalder. Posten Norge AS har for resultatet, kan det også utbetales en kollektiv pensjonsordning for sine Det er ingen endringer i de økonomiske NOTE 1 - DRIFTSINNTEKTER bonus basert på individuelle mål. Endelig ansatte i Statens Pensjonskasse (SPK) forutsetningene som er lagt til grunn i beslutning om bonus fastsettes av og ordningen omfatter ytelser etter lov 2002 i forhold til 2001 og 2000. styrets leder (administrerende direktør om Statens Pensjonskasse. POSTEN NORGE AS KONSERN for konsernledelsen). Hvis den ansatte Pensjonskostnader og pensjonsfor- På grunn av store nedbemanninger som har sluttet på utbetalingstidspunktet vil pliktelser er behandlet etter NRS's er planlagt g jennomført i de kommende 2000 2001 2002 2002 2001 2000 bonus ikke bli utbetalt. Basert på de regnskapsstandard for pensjonskost- årene, har man valgt å endre frivillig angitte kriterier vil det ikke bli utbetalt nader. Pensjonsordningen i SPK er avgang til 8 % opptil 50 år og 2,5 % over 8 171 8 490 8 049 Kommunikasjonsprodukter 8 244 8 482 8 202 bonus for 2002. imidlertid ikke fondsbasert, men det blir 50 år. Når det g jelder antall uføre 2 143 2 096 2 297 Logistikkvirksomhet 3 464 3 133 2 762 simulert en forvaltning av fondsmidler har uttaket vist en betydelig økning 1 032 1 364 1 336 Konsument 1 333 1 387 1 073 Lønn og annen godtg jørelse for (“fiktivt fond») som om midlene var de siste årene, og uføretariffen i IT- tjenester 1 769 1 460 977 administrerende direktør er for 2002 plassert i langsiktige statsobligasjoner. aktuarberegningen for 2002 er endret 678 536 360 Annet, inkl. elimineringer 356 546 645 kr. 2 240 415 inkludert styrehonorar i Avkastningen av startfondet, fra fra 50 % til 140 %. Endringen i frivillig 12 024 12 486 12 042 Driftsinntekter 15 166 15 008 13 659 ErgoGroup med kr. 100 000. Betalt 01.12.1996, er 6,46 %, mens det for avgang og uføretariff øker brutto premie til pensjon utg jør kr. 1 437 894. endring av pensjonsmidlene gis pensjonsforpliktelse og den årlige avkastning i takt med utviklingen i pensjons- Godtg jørelse til styret og bedrifts- statsobligasjonsrenten. Utbetalingen kostnaden. Andelen av konsernets driftsinntekter knyttet til virksomhet i utlandet utg jorde i 2000 2,5 %, i 2001 4,8 % og i 2002 7,2 %. forsamlingen viser kostnadsførte beløp. av pensjonene er garantert av staten.
SIDE 42 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 43 Noter Noter
NOTE 2 FORTS. - LØNNSKOSTNADER, GODTGJØRELSER, PENSJONSKOSTNADER NOTE 3 - ANDRE DRIFTSKOSTNADER
POSTEN NORGE AS KONSERN POSTEN NORGE AS KONSERN
2000 2001 2002 2002 2001 2000 2000 2001 2002 2002 2001 2000 Netto pensjonskostnad 487 480 461 Nåverdi av årets opptjening 532 537 530 909 943 988 Kostnader lokaler 1 129 845 835 488 560 606 Rentekostnad av forpliktelsen 625 583 507 825 1 198 1 288 Diverse fremmede tjenester 380 340 340 (485) (528) (567) Avkastning på midlene (585) (552) (504) 299 225 118 Reisekostnader 199 303 354 (116) (116) (116) Ansattes 2 % innskudd (117) (116) (117) 137 90 126 Markedsføring 162 119 162 2 Resultatførte estimatendringer og avvik 5 766 887 717 Øvrige kostnader 750 1 001 743 10 10 Resultatførte planendringer 9 12 2 936 3 343 3 237 Driftskostnader 2 620 2 608 2 434 374 406 396 Netto pensjonskostnader 469 464 416
Netto pensjonsforpliktelse I diverse fremmede tjenester i Posten Det meste av forsknings- og utviklings- (9 070) (10 243) (11 064) Estimerte påløpte forpliktelser (11 445) (10 720) (9 463) Norge AS inngår konserninterne kjøp kostnadene er relatert til IT-utvikling. 8 559 9 365 10 114 Estimert verdi av pensjonsmidlene 10 433 9 807 8 917 med 529 mill. kroner i 2000, 902 mill. I 2002 er det utgiftsført 26,2 mill. kroner (511) (878) (950) Netto estimerte pensjonsforpliktelser (1 012) (913) (546) kroner i 2001 og 945 mill. kroner i 2002. og i tillegg er det aktivert 380 mill. 147 136 Ikke resultatført planendring 118 146 kroner. Se note 7. 186 609 1 047 Ikke resultatført estimatendringer og avvik 1 095 626 204 Netto pensjonsmidler bokført i balansen (325) (122) 233 (forpliktelser) 201 (141) (342)
Ikke resultatførte estimatavvik (korridor) opptjeningstid. Arbeidsgiveravgift er Netto pensjonsmidler inngår i rentefrie har økt med 438 mill.kroner for Posten inkludert i de enkelte tallstørrelsene langsiktige fordringer i note 10. Norge AS fra 2001 til 2002. Økningen ovenfor. I statsbudsjettet for 2003 er det skyldes høyere lønnsvekst og uttak av I tillegg til ordningen med ytelsesplaner, vedtatt at Posten Norge AS må foreta uførepensjon enn de langsiktige har noen datterselskaper tilskudds- en ekstraordinær innbetaling til Statens NOTE 4 - ANDRE INNTEKTER OG KOSTNADER forutsetningene. Estimatavvikene er i planer. For disse selskapene er premien Pensjonskasse på 1 475 mill. kroner. henhold til norsk regnskapsstandard for kostnadsført. 600 mill. kroner av beløpet vil bli POSTEN NORGE AS KONSERN pensjonskostnader ført mot «korridoren» Ovenstående spesifikasjon av balanse- kompensert g jennom tilførsel av ny og overskytende beløp blir resultatført førte pensjonsforpliktelser for år 2000 egenkapital. over g jennomsnittlig g jenværende inkluderer 200 mill. kroner i uføreav- 2000 2001 2002 2002 2001 2000 opptjeningstid på 15 år. Endring i setning. Avsetningen er regnskapsmessig pensjonsforpliktelsen som skyldes klassifisert som andre inntekter og 1 200 105 Restrukturering 110 1 200 endringer i pensjonsplaner fordeles over kostnader i resultatregnskapet, se (138) (458) (105) Netto gevinst anleggsmidler (116) (447) (138) antatt g jennomsnittlig g jenværende note 4. Gevinst salg datterselskap (18) (78) 1 062 (458) 0 Andre inntekter og kostnader (24) (525) 1 062
Restrukturering/uføreavsetning Salg av anleggsmidler leggsvederlaget ble innbetalt i 2002. Det ble i 2000 foretatt avsetning med I 2001 solgte Posten Norge AS de fleste I 2002 solgte Posten Norge AS 5 post- 1 000 mill. kroner for restrukturerings- postgårder og det fremtidige hovedkon- gårder, 3 postterminaler, 2 hybelbygg og i kostnader og økt uttak av uførepensjon toret Posthuset. tillegg 2 tomter. med 200 mill. kroner. Avsetningen for I forbindelse med salget av Posthuset, Salg av anleggsmidler i 2002 er bokført restrukturering er i 2002 økt med 105 ble det inngått kontrakt om at kjøper med en netto gevinst på 105 mill. kroner. mill. kroner. Denne økningen g jelder dek- skulle betale et tilleggsvederlag pr. kva- I dette beløpet er tilleggsvederlaget ning av personalmessige tiltak og husleie dratmeter for godkjent regulering for vedrørende Posthuset på 46 mill. kroner for tomme lokaler. påbygging av eiendommen. Dette til- inkludert.
SIDE 44 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 45 Noter Noter
NOTE 5 - FINANSINNTEKTER OG FINANSKOSTNADER NOTE 7 - IMMATRIELLE EIENDELER
POSTEN NORGE AS KONSERN POSTEN NORGE AS KONSERN
2000 2001 2002 2002 2001 2000 2000 2001 2002 2002 2001 2000
10 44 90 Renteinntekter fra samme konsern 222 234 22 IT-utvikling, rettigheter m.v. 474 330 279 75 68 68 Andre renteinntekter 88 93 98 314 136 154 Utsatt skattefordel 208 153 336 24 5 Gevinst ved salg av datterselskap 9 Goodwill 957 818 329 4 6 9 Kursgevinster finansielle plasseringer 3 8 4 536 370 185 Immaterielle eiendeler 1 639 1 301 944 8 32 22 Andre finansinntekter 23 4 2 97 174 194 Finansinntekter 114 105 104 Det meste av forsknings- og utviklingskost- er det aktivert 380 mill. kroner. Se note 3. markedsverdi på 257 mill. kroner. Se note 21. nadene er relatert til IT-utvikling. I 2002 er I løpet av 2002 har Posten Norge AS solgt 1 4 2 Rentekostnader til samme konsern det utgiftsført 26,2 mill. kroner og i tillegg IT-systemer til ErgoGroup for en total 114 164 137 Andre rentekostnader 158 181 118 5 33 Tap ved salg av datterselskap POSTEN NORGE AS Akkumulert Balanseført Av - og Balanseført 11 15 5 Kurstap finansielle plasseringer 6 37 24 kostpris Avskrevet verdi pr. Tilgang Overføring Avgang nedskrivn. verdi pr. Avskriv- pr. 01.01. pr. 01. 01. 01.01. i 2002 2002 2002 i 2002 31.12. ningstid 2 27 32 Andre finanskostnader 23 12 128 215 209 Finanskostnader 187 230 142 IT-utvikling, rettigheter m.v. 359 184 176 5 7 170 6 12 2-6 år Goodwill 11 2 9 5 år Anlegg under utførelse 59 59 52 (7) 93 10 Sum IT-utvikling, rettigheter mv 418 184 234 68 0 262 8 31
KONSERN IT-utvikling, rettigheter m.v. 513 248 265 223 7 8 117 371 2-6 år Anlegg under utførelse 65 65 46 (7) 103 NOTE 6 - SKATT Goodwill POSTEN NORGE AS KONSERN Datterselskap : TSI AS 103 19 84 30 9 105 10 år Wajens AS 28 5 23 3 20 10 år 2000 2001 2002 2002 2001 2000 Oslo Container Stevedor AS 92 16 76 9 67 10 år KortProsess AS 1 1 1 4-5 år (42) (145) (198) Forskj. knyttet til korts. balanseposter (225) (208) (50) 1to1 Factory AS 24 24 (805) (226) 38 Forskj. knyttet til langs. balanseposter (37) (199) (799) CityMail AB 71 6 65 10 år (20) (647) Underskudd til fremføring (975) (157) (69) (274) (86) 265 Netto pensjonsforpliktelser 231 (109) (283) Øvrig Goodwill: Ikke grunnlag balanseføring 270 82 Posten Norge AS 11 2 9 5 år (1 121) (477) (542) Grunnlag for utsatt skatt/(skattefordel) (736) (591) (1 201) Konsernet ErgoGroup 505 45 460 100 (5) 64 491 10 år (314) (134) (152) Utsatt skatt/(skattefordel) (206) (165) (336) Konsernet TSI 196 21 175 (15) 17 143 10 år (2) (2) Godtg jørelse på utbytte/annet (2) 12 PNL 14 2 12 5 år (314) (136) (154) Balanseført utsatt skatt/(skattefordel) (208) (153) (336) Wajens AS 4 4 CityMail AB 54 9 45 6 år (937) 639 (61) Resultat før skatt Konsernjustering 6 (1) (5) 1 206 (639) 61 Forskjeller regnskap/skatt Sum goodwill konsern 949 130 818 284 (20) 6 120 957 269 0 0 Grunnlag betalbar skatt 75 0 0 Betalbar skatt
75 0 Betalbar skatt 62 42 115 Goodwill Goodwill ervervet ved kjøp av 57 % av økonomisk levetid på 10 år. I forbindelse (332) 178 (18) Endring utsatt skatt/(skattefordel) (58) 196 (346) Ervervet goodwill i Posten Norge AS i aksjene i CityMail Sweden AB, utg jør med kjøp av 20 % av aksjene i selskapet i (257) 178 (18) Skattekostnad 4 238 (231) 2002 g jelder to driftsenheter som er 71 mill. kroner. Basert på lønnsomhet- 2001, ble avskrivningstid for ervervet overtatt fra ErgoGroup med tilhørende svurderinger foretatt på oppkjøpstids- goodwill revurdert og endret fra 12 til 10 innmat. Enhetene består av en utdata- punktet, er forventet inntjening vurdert år. Selskapet, som er det ledende bud- enhet hvor printere og konvolutterings- å strekke seg til minst 10 år. Goodwill bilselskapet i Norden, har fortsatt god Netto utsatt skattefordel balanseføres Klassifiseringen av utsatt skatt og maskiner inngår i innmaten, den andre avskrives lineært over denne perioden. lønnsomhet og sterk markedsposisjon da fordelen antas å kunne anvendes ved utsatt skattefordel i regnskapet enheten er COMCDR hvor det inngår som Posten Norge AS vil kunne dra nytte fremtidig inntjening. fremgår av notene 16 og 7, mens data og microfish utstyr. Dette skal Goodwill ervervet ved kjøp av en 100 % av i lang tid fremover. De fremførbare underskuddene har betalbar skatt er inkludert i note 18. avskrives over 5 år. andel i Transport Systems International TSI AS sitt driftskonsept gir grunnlag oppstått i årene 2000-2002. AS (TSI) avskrives ut fra en forventet for en positiv kompetanse- og erfarings-
SIDE 46 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 47 Noter Noter
overføring til andre deler av Postens Forventet inntjening ved kjøp er vurdert disse investeringene over lenger tid, og forretningsvirksomhet, og på lengre sikt å strekke seg til minst 10 år og avskriv- har på denne bakgrunn valgt å avskrive økt verdiskapning som konsern. ning fordeles lineært over denne perio- goodwill i selskapene over en 10 års NOTE 9 - AKSJEINVESTERINGER I 2001 har TSI konsernet kjøpt virksom- den. periode. het i Sverige og Danmark. Ervervet Datterselskaper/ Eier-/ goodwill som pr. 31.12 2001 utg jorde Oslo Container Stevedor AS og Wajens IT-utvikling, rettigheter mv stemmeandel Balanseført 175 mill. kroner, avskrives over 10 år, AS er solide virksomheter med inntjening Avskrivningstiden er 2 - 6 år, avhengig Felleskontrollerte selskaper Anskaffet Adresse pr. 31.12.2002 verdi 2002 på bakgrunn av forventet inntjening. som er blant de beste i sine bransjer, av levetiden på hvert enkelt system. og begge er anerkjent som sterke Det er foretatt en individuell vurdering ErgoGroup AS 01.12.96 Oslo 100 % 431 Ervervet goodwill i ErgoGroup AS på 460 merkenavn i sine respektive bransjer av systemene. Oslo Container Stevedor AS 12.04.00 Oslo 100 % 107 mill. kroner skyldes oppkjøp av virksom- (tredjepartslogistikk og varedistri- Transport Systems International AS (TSI) 01.01.99 Oslo 100 % 167 het i selskapene ErgoBluegarden AS og busjon/trekk- og tilbringervirksomhet). Wajens AS 12.04.00 Oslo 100 % 36 ErgoIntegration AS i 2000, og kjøp av Posten Norge AS anser derfor at man 15.11.00 Oslo 100 % 30 datadriften til Gjensidige NOR i 2001. vil ha forretningsmessig avkastning på Nettlast AS Pan Nordic Logistics AB (PNL) 15.08.97 Sverige 50 % 28 Nettlast Hadeland AS 15.11.00 Jaren 100 % 5 Nettlast Helgeland AS 15.11.00 Mosjøen 100 % 3 Posten Forbruker-Kontakt AS 01.10.97 Oslo 100 % 3 Kort Prosess AS 26.06.00 Oslo 51 % 3 1 to 1 Factory AS 30.06.01 Oslo 100 % 0 CityMail Sweden AB 01.05.02 Sverige 57 % 138 Balanseført verdi 951
NOTE 8 - VARIGE DRIFTSMIDLER Aksjeinvesteringer konsern
Bygninger, Anlegg Anlegg Transportinvest AS Oslo 9 % 54 Transp.midl., fast eien- under utf under utf Adviso AS Oslo 27 % 68 POSTEN NORGE AS Maskiner inventar dom Maskin og anl Bygg Sum Axiti AS Oslo 1 % 1 Atento AS Oslo 29 % 4 Anskaffelseskost 01.01. 972 2 180 2 848 132 20 6 152 Epartner AS Sandvika 50 % 5 Tilgang i året 46 83 397 60 586 Gecko AS Kristiansand 34 % 2 Overføringer 27 434 14 (432) (43) 0 ITC DK Danmark 34 % 3 Avgang i året (99) (344) (151) (594) OptiMail AB Sverige 12 % 12 Akk. av - og nedskrivning 31.12 (521) (1 364) (791) (2 676) Øvrige selskapsandeler 1 Balanseført verdi 31.12.2002 425 989 1 920 97 37 3 468 Balanseført verdi 150
Årets avskrivninger 95 274 84 453 Årets nedskrivninger 1 16 2 19 Felleskontrollerte selskap PNL Netaxept Zebsign Buypass NITS Medix Økonomisk levetid 4 - 8 år 4 - 8 år 30 - 40 år Andel driftsinntekter 372 1 46 7 0 0 Andel driftskostnader 393 8 41 22 3 4 KONSERN Andel netto finansinntekter 1 1 0 1 0 0 Andel skatt (2) 0 1 0 1 0 Anskaffelseskost 01.01. 972 3 046 2 934 132 20 7 104 Andel årsresultat (18) (6) 4 (14) (4) (4) Tilgang i året 46 385 6 397 60 894 Overføringer 27 434 14 (432) (43) 0 Andel anleggsmidler 28 0 22 23 2 0 Avgang i året (99) (417) (146) (662) Andel omløpsmidler 110 0 23 22 0 1 Akk. av- og nedskrivning 31.12 (521) (1 963) (818) (3 302) Sum eiendeler 138 0 45 45 2 1 Balanseført verdi 31.12.2002 425 1 485 1 990 97 37 4 034 Andel langsiktig g jeld 13 0 20 8 3 0 Årets avskrivninger 95 476 88 659 Andel kortsiktig g jeld 121 0 10 23 5 1 Årets nedskrivninger 1 18 3 22 Sum g jeld 134 0 30 31 8 1 Økonomisk levetid 4 - 8 år 3 - 8 år 25 - 40 år Pr. 31.12.2002 eier Posten Norge AS 50% av aksjene i Pan Nordic Logistics AB. De øvrige 50% eies av Post Danmark.
Årets ordinære av- og nedskrivninger i går av note 7. Det er et avvik mellom I løpet av 2002 har Posten Norge AS Posten Norge AS, inkludert avskrivninger årets avskrivning i note 7 og 8 og faktisk overført EDB-utstyr til ErgoGroup for en på IT-utviklingskostnader, utg jør 480 mill. avskrivning i regnskapet. Dette skyldes at total markedsverdi på 162 mill. kroner. kroner, mens avskrivninger for konsernet regnskapet inkluderer et selskap som ble Se note 21. utg jør 903 mill. kroner. Balanseførte IT- solgt i 2002, og derfor ikke kommer med i utviklingskostnader samt goodwill frem- noten.
SIDE 48 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 49 Noter Noter
NOTE 10 - RENTEFRIE LANGSIKTIGE FORDRINGER NOTE 13 - RENTEFRIE KORTSIKTIGE FORDRINGER
POSTEN NORGE AS KONSERN POSTEN NORGE AS KONSERN
2000 2001 2002 2002 2001 2000 2000 2001 2002 2002 2001 2000
233 Pensjonsmidler 201 1 493 1 885 1 707 Kundefordringer 2 178 2 319 1 831 12 10 12 Fordringer på ansatte 14 12 13 4 3 2 Fordringer ansatte 6 8 10 37 28 14 Andre langsiktige fordringer 21 48 45 20 44 164 Fordringer datterselskaper 49 38 259 Rentefrie langsiktige fordringer 236 60 58 47 57 57 Forskuddsbetalte kostnader 136 114 83 46 193 156 Øvrige fordringer 206 280 78 Se note 2. 1 610 2 182 2 086 Rentefrie kortsiktige fordringer 2 526 2 721 2 002
9 11 17 Avsetning tap på fordringer 40 36 19 15 4 25 Faktiske tap på fordringer 30 9 17
Kundefordringer er redusert med av- setning tap på fordringer. NOTE 11 - RENTEBÆRENDE LANGSIKTIGE FORDRINGER
POSTEN NORGE AS KONSERN
2000 2001 2002 2002 2001 2000
10 Andre langsiktige fordringer 58 NOTE 14 - LIKVIDE MIDLER 106 721 1 174 Lån til datterselskaper 106 721 1 184 Rentebærende langsiktige fordringer 58 POSTEN NORGE AS KONSERN 142 Avdrag 2003 194 Avdrag 2004 2000 2001 2002 2002 2001 2000 193 Avdrag 2005 419 Avdrag 2006 60 126 131 Bank/kontanter 262 334 203 202 Avdrag 2007 10 Obligasjoner 8 11 10 24 Deretter 577 594 570 Bundne midler 583 615 610 1 174 Lån til datterselskaper 647 720 701 Likvide midler 853 960 823
En betydelig del av kontanter og kontant- stående mot hverandre slik at netto- ekvivalenter er knyttet opp til likviditets- posisjonen representerer mellomværende behovet i salgsnettet. For Posten Norge mellom banken og konsernkontoinnehaver. AS er bundne midler kasseholdet for Postbanken. Godtg jørelse for disse Fra og med 2001 inngår konsernkonto- tjenestene inngår i driftsinntektene, beholdningen i Posten Norge AS sin bank- NOTE 12 - VAREBEHOLDNINGER mens renter fra kasseholdet føres som beholdning, mens de enkelte selskapers finansinntekter. beholdning behandles som mellom- POSTEN NORGE AS KONSERN værende med morselskapet. Posten Norge AS har etablert en bank- Sammenlignbare tall er ikke endret. 2000 2001 2002 2002 2001 2000 garanti som sikkerhet for de ansattes forskuddstrekk på 350 mill. kroner. 56 58 80 Anskaffelseskost 81 60 60 Konsernet har etablert et konsernkonto- (9) (9) (16) Nedskrivninger (16) (9) (10) system hvor Posten Norge AS i henhold til 47 49 64 Varebeholdning 65 51 50 avtalene er konsernkontoinnehaver. Bankene kan avregne trekk og inne-
SIDE 50 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 51 Noter Noter
NOTE 15 - EGENKAPITAL NOTE 16 - AVSETNING FOR FORPLIKTELSER
Aksje- Overkurs- Annen Egenkapital Konsern- Egenkapital POSTEN NORGE AS KONSERN POSTEN NORGE AS kapital fond egenkap. morselskap reserve konsern 2000 2001 2002 2002 2001 2000 Egenkapital 01.01.2000 1 515 505 648 2 668 (9) 2 659 325 122 Netto pensjonsforpliktelser 141 342 Årets resultat morselskap etter utbytte (680) (680) 680 914 578 282 Restruktureringsforpliktelse 294 578 915 Konsernresultat etter utbytte (655) (655) 121 Ventelønnsforpliktelse 121 Omregningsdifferanser mv 8 8 3 2 Andre forpliktelser 31 77 22 Egenkapital 31.12.2000 1 515 505 (32) 1 988 24 2 012 1 242 702 403 Avsetning for forpliktelser 446 796 1 279 Årets resultat morselskap etter utbytte 161 161 (161) Konsernresultat etter utbytte 180 180 Omregningsdifferanser mv 1 Se note 2. Egenkapital 31.12.2001 1 515 505 129 2 149 43 2 193 Kapitalutvidelse 1 545 515 (121) 1 939 1 939 Spesifikasjon restruktureringsforpliktelse Egenkapital etter kapitalutvidelse 3 060 1 020 8 4 088 43 4 132 Årets resultat morselskap etter utbytte (43) (43) 43 2000 2001 2002 2002 2001 2000 Konsernresultat etter utbytte (110) (110) Omregningsdifferanser mv 12 12 154 914 578 Restrukturering 01.01. 578 915 158 Egenkapital 31.12.2002 3 060 1 020 (35) 4 045 (12) 4 034 1 000 105 Avsetning 119 1 000 (240) (336) (401) Påløpte kostnader (403) (337) (243) 914 578 282 Restrukturering 31.12. 294 578 915
Minoritetens andel av egenkapitalen kroner.Samtidig overtok Posten Norge Aksjekapitalen består av 3 060 000 aksjer Se note 4. pr.31.12.utgjorde 48 mill.kroner (2002) AS ventelønnsforpliktelser estimert til til en pålydende verdi av 1 000 kroner. 35 mill.kroner (2001) og 25 mill.kroner 121 mill.kroner som ble belastet annen Selskapets aksjer eies i sin helhet av (2000). egenkapital. staten ved Samferdselsdepartementet. Restrukturering av Posten Norge BA i 1996 påtok staten Den samlede egenkapitalen etter dette Avsetningen pr. 31.12.2002 er på 282 mill. seg de forpliktelser som var knyttet til I forbindelse med omdannelsen fra sær- for Posten Norge AS utg jorde 4 088 mill. kroner, som samsvarer med beregnet ventelønn for oppsagte i selskapet.Ved lovselskap til aksjeselskap den 01.07.2002, kroner, som fordelte seg slik: g jenværende forpliktelse, og forventes omdannelsen av Posten Norge BA til skjøt staten ved Samferdsels- Aksjekapital 3 060 mill.kroner brukt slik: aksjeselskap 01.07.2002 besluttet staten departementet foruten egenkapitalen Overkursfond 1 020 mill.kroner • Personalmessige tiltak 187 mill.kroner at selskapet selv skal dekke ventelønns- pr. 31.12.2001 inn ytterligere 2 060 mill. Annen egenkapital 8 mill.kroner • Husleie tomme lokaler 95 mill.kroner kostnader knyttet til oppsigelser foretatt Hovedtyngden av utbetalingene vil skje i i tidsrommet 01.07.2002 - 31.12.2004. tidsrommet 2003 - 2005. Ventelønnsforpliktelsen er uendret i 2002.
Ventelønn Ventelønn utbetales til ansatte i staten som blir oppsagt fra sin stilling, og den utbetales i en periode fram til de får nytt arbeid.For ansatte i Posten Norge AS g jelder ordningen for oppsigelser fore- tatt til og med 31.12.2004. Ved etablering
SIDE 52 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 53 Noter Noter
NOTE 17 - RENTEBÆRENDE LANGSIKTIG OG KORTSIKTIG GJELD NOTE 19 - GARANTIANSVAR/PANTSTILLELSER OG LIGNENDE FORPLIKTELSER
POSTEN NORGE AS KONSERN Posten Norge AS har ytet morselskaps- Den norske Bank ASA vedrørende ansatt- Enkelte av Posten sine låneavtaler inne- 2000 2001 2002 2002 2001 2000 garanti til Den norske Bank ASA på 37 % es lån til kjøp av bil til tjenestebruk. holder negativ pantsettelsesklausul og av årlig kontraktsum for leveranse av Pr. 31.12.2002 var totale utlån på 17,7 mill. pålegger konsernet å overholde definerte 400 481 403 Gjeld til kredittinstitusjoner 409 490 443 IT-tjenester. Garantien tilsvarer 29 mill. kroner (31 mill. kroner i 2001). Utover nivåer på finansielle nøkkeltall. Konsernet 193 Valutalån 189 kroner i 2002. Morselskapsgaranti er også dette er det stillet en kontraktsgaranti var ved utgangen av 2002 godt innenfor 179 167 155 Annen langsiktig g jeld 248 243 260 stillet for kontrakter med Aetat og for datterselskapet Transport Systems disse nivåene. 400 400 Ansvarlig lån 400 416 overfor Oslo Kemnerkontor. I tillegg er International AS på 5 mill. danske kroner. 979 1 048 751 Rentebærende langsiktig g jeld 846 1 133 1 119 det ytet morselskapsgaranti for husleie- kostnader. Dette er gitt på vegne av Samlet garantinivå pr 31.12.2002 var 400 Gjeld til kredittinstitusjoner 6 401 virksomhet i ErgoGroup AS. 117 mill. kroner, mot 141 mill. kroner Selskapet har stillet en garanti overfor pr. 31.12.2001. 120 105 68 Annen langsiktig g jeld 118 159 177 400 Ansvarlig lån 400 920 105 68 Gjeld med forfall etter 5 år 124 159 978
57 Avdrag 2003 71 14 Avdrag 2004 24 594 Avdrag 2005 600 9 Avdrag 2006 14 9 Avdrag 2007 13 68 Deretter 124 751 Langsiktig g jeld 846 NOTE 20 - LEIEFORHOLD
400 600 300 Sertifikatlån 300 600 400 232 Gjeld til kredittinstitusjoner 4 241 16 POSTEN NORGE AS KONSERN 400 832 300 Rentebærende kortsiktig g jeld 304 841 416 2000 2001 2002 2002 2001 2000 Finansiell leasing Totale ubenyttede trekkrettigheter var på 8,2 %. Annen langsiktig g jeld oppført til dagskurs, mens de i selskaps- 167 160 152 Bokført verdi bygg 212 223 233 utg jorde pr. 31.12.2002 1 620 mill. kroner omfatter forpliktelser ved finansiell regnskapet er oppført til historisk kurs. 70 78 86 Akkumulerte avskrivninger 89 81 73 og g jelder til 01.12.2005. leasing og reduseres ved løpende termin- Vektet g jennomsnittlig rente for samlet 174 163 151 Forpliktelser bygg 217 232 246 betaling. Se note 20. langsiktig g jeld var i 2002 på 7,2 %. Ved omdannelse til aksjeselskap pr. Det foreligger ingen fastrenteavtaler Bokført verdi datautstyr 4 01.07.2002 ble ansvarlig lån fra staten Posten Norge AS har tatt opp valutalån pr. 31.12.2002. Forpliktelser datautstyr 4 på 400 mill. kroner omg jort til egenkapital. for sikring av investering i utenlandsk Gjennomsnittlig rente fram til 30.06.2002 datterselskap. Valutalån er i konsernet Operasjonell leasing 495 518 550 Årlige husleiekostnader 682 625 580 100 109 Årlige leiebeløp biler 109 100 Årlige leiebeløp datautstyr 52 58 39 NOTE 18 - RENTEFRI KORTSIKTIG GJELD
Antall POSTEN NORGE AS KONSERN 5 5 5 Finansiell leasing bygg 31.12 6 6 6 1 228 1 192 1 071 Operasjonell leasing bygg 31.12 1 215 1 258 1 244 2000 2001 2002 2002 2001 2000 4 243 4 348 Operasjonell leasing biler 31.12 4 348 4 243
1 479 1 751 1 629 Lønnsavsetninger og offentlige avgifter 1 896 2 002 1 652 194 345 496 Avsetning påløpte kostnader 605 437 222 300 Avsatt utbytte 1 307 Finansiell leasing Operasjonell leasing for inngåelse av nye enkeltkontrakter. 75 Betalbar skatt 65 41 118 Byggene er klassifisert som bygninger Posten Norge AS har inngått leieavtaler Kontrakten for hver enkelt bil vil normalt 381 442 418 Forskuddsbetalte inntekter 445 489 400 og annen fast eiendom, mens tilhørende for de fleste av sine kontorer. være av 2 til 5 års varighet. 569 581 614 Leverandørg jeld 799 799 662 forpliktelser er klassifisert som rentebæ- Ovenstående oversikt viser hvor mange 121 243 215 Gjeld datterselskaper rende langsiktig g jeld og inngår i note 17. bygg som leies og tilhørende husleiekost- ErgoIntegration AS har en leasingavtale 64 68 27 Øvrig g jeld 120 128 228 nader. i forbindelse med datautstyr. Leasing- 2 883 3 730 3 399 Rentefri kortsiktig g jeld 3 931 4 203 3 282 ErgoRunit AS har inngått leasingavtale avtalene strekker seg til 31.12.2005. på diverse datautstyr, hvor forpliktelsen Det ble i juni 2001 inngått en avtale med For nærmere opplysninger om betalbar skatt se note 6. strekker seg fram til 31.12.2006. LeasePlan Norge AS om leasing av varebi- Forpliktelsen inngår i note 17. ler. Avtalen er gyldig frem til 26.06.2004
SIDE 54 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 55 Noter Revisjonsberetning
NOTE 21 - ANDRE FORHOLD
Tvister Det er ikke inngått kontrakter for valuta- handlinger i samsvar med konsesjonen. ESA har vurdert en klage med blant annet sikring utover 2002, og det er derfor ingen Produktregnskapet for 2002 vil i samsvar påstand om ulovlig kryssubsidiering fra det utestående sikringsbeløp pr. 31.12.2002. med konsesjonskravene foreligge senest konsesjonspålagte enerettsområdet til Det foreligger derfor ikke urealisert tre måneder etter at finansregnskapet for lettgodsvirksomheten hos Posten Norge gevinst eller tap på slike kontrakter pr. 2002 er godkjent. AS. Klagen inneholder ikke angivelse av 31.12.2002. I forbindelse med kjøp av Posten Norge AS ble fra 01.07.2002 spesifisert krav og det er derfor ikke virksomhet i utlandet er det tatt opp lån omdannet til aksjeselskap med staten ved foretatt regnskapsmessige avsetninger. i utenlandsk valuta. Dette vil bidra til å Samferdselsdepartementet som eneste ESA har avsluttet granskningen av nøytralisere valutaeffekter av disse aksjonær. Eksisterende innskuddskapital i kryssubsidieringsspørsmålet, med full fri- investeringene. Posten Norge BA ble i den forbindelse finnelse av Posten Norge AS som resultat. Pr. 31.12.2002 var total rentebærende omg jort til aksjekapital. I forbindelse med Når det g jelder de øvrige påstandene i g jeld i utenlandsk valuta 220 mill. svenske omdannelsen til aksjeselskap ble ett klagen, har Posten Norge AS avgitt innspill kroner og 18 mill. danske kroner. ansvarlig lån fra staten på 400 mill. kroner til klagen hvor forholdene rundt dette er omg jort til egenkapital, og i tillegg ble avvist. Vesentlige transaksjoner 1 660 mill. kroner tilført som ny egen- I løpet av 2002 har Posten Norge AS kapital. I statsbudsjettet for 2003 er det Posten Norge AS har mottatt krav om solgt systemer og EDB-utstyr til vedtatt at Posten Norge AS må foreta en kompensasjon fra leverandør av utstyr og ErgoGroup med en total markedsverdi ekstraordinær innbetaling til Statens innredning. Kravet er basert på at på 419 mill. kroner. I forbindelse med salget Pensjonskasse på 1 475 mill. kroner. Revisjonsberetning for 2002 leveransene til Posthandel kjeden er blitt er det inngått avtaler basert på vanlige 600 mill. kroner av beløpet vil bli kompen- scannes inn fra Folkestad lavere enn opprinnelig skissert. Posten forretningsmessige vilkår med ErgoGroup sert g jennom tilførsel av ny egenkapital. Norge AS er i dialog med en leverandør om vedrørende tilbakekjøp av tjenester for en størrelse på kompensasjonen. 3 års-periode med opsjon på inntil 1 års Den norske Bank ASA forlengelse. Se note 7 og 8. Fram til fusjonen mellom Postbanken BA og Posten Norge AS og Den norske Bank ASA Den norske Bank ASA den 01.12.1999 hadde har ikke kommet til enighet vedrørende det Posten Norge AS har styrket sin markeds- Postbanken i henhold til Postbankloven økonomiske oppg jør som omfattes av posisjon i Sverige g jennom kjøp av 57 % av plikt og enerett til å tilby grunntjenester forretningsavtalene mellom partene. aksjene i CityMail Sweden AB. Posten har g jennom hele Posten Norge AS sitt nett. Posten Norge AS vurderer muligheten av en plikt til å kjøpe opp resterende 43 % fra Etter fusjonen falt denne lovbestemte å få sakene avg jort ved voldgift. de to andre eierne, senest innen utgangen plikten og eneretten bort på bankens hånd. av første kvartal 2006. Plikten er nå lagt på Posten Norge AS Finansielle forhold g jennom egen lov og ved at konsesjonen Posten Norge AS benytter finansielle Staten som g jelder til 31.12.2005 innebærer at instrumenter for å styre eksponeringer Staten er eneeier av Posten Norge AS. Posten Norge AS skal tilby grunnleggende knyttet til valutakursendringer og endring- Staten, ved Samferdselsdepartementet, banktjenester g jennom hele selskapets er i kraftpris. I forbindelse med større har gitt Posten Norge AS konsesjon for et salgsnett. innkjøp fra utenlandske leverandører nærmere avgrenset enerettsområde for Postnettet er eid og drevet av Posten benyttes ulike finansielle instrumenter, brevpost til og med 31.12.2005. I henhold til Norge AS. Det er inngått en samarbeids- hovedsaklig valutaterminer. For å styre konsesjonen skal Posten Norge AS også avtale med Den norske Bank ASA hvor prisrisikoen relatert til antatt fremtidig sikre at de leveringspliktige tjenestene og banken har enerett og plikt til å tilby forbruk av kraft benyttes opsjoner og grunnleggende banktjenestene er tilg jeng- grunnleggende banktjenester, i tillegg til terminkontrakter. elige for befolkningen i hele landet at avtalen omhandler salg av andre Avtaler om finansielle instrumenter inngås g jennom et landsdekkende postnett. produkter/tjenester og utvikling av nettet. for å redusere risikoen for finansiell Reglene i konsesjonen medfører merkost- Nåværende avtale, som er videreført fra eksponering, og behandles derfor regn- nader for Posten Norge AS i forhold til en Postbanken BA, løper til 31.12.2005 og skapsmessig hovedsakelig som sikringsbok- ren bedriftsøkonomisk tilpasning. Disse bygger på forretningsmessige prinsipper. føring når det er en klar sammenheng med merkostnadene dekkes g jennom eventuelt underliggende aktiva eller passiva. enerettsoverskudd og statlig kjøp av Post i Butikk Det er inngått terminkontrakter og bedriftsøkonomisk ulønnsomme posttje- Høsten 2000 inngikk Posten Norge AS en opsjoner for å dekke deler av kraftfor- nester. Statlig kjøp utg jorde 372 mill. femårig samarbeidsavtale med Norges- bruket. Pr. 31.12.2002 er det inngått kroner i 2002 og er i statsbudsjettet for gruppen ASA og AS Norske Shell som kontrakter som dekker 68 % av forventet 2003 fastsatt til 305 mill. kroner. hovedsamarbeidspartnere for etablering forbruk i 2003. Urealisert gevinst pr. Konsesjonen pålegger Posten Norge AS å av Post i Butikk. Det er også inngått av- 31.12.2002 utg jør 19,2 mill. kroner. dokumentere at det ikke foregår ulovlig taler med Coop og Hakon. Det foreligger Det er ikke inngått avtaler utover 2003. kryssubsidiering mellom enerettsområdet planer om å etablere til sammen 1175 Rentebærende g jeld er lånt til flytende og konkurranseutsatte tjenester. Denne enheter i Post i Butikk i kjeden innen rentebetingelser, dette innebærer at dokumentasjonen legges fram for Post- og 31.12.2003. Pr 31.12.2002 var det etablert Posten Norge AS pr. 31.12.2002 er teletilsynet i form av et særskilt produkt- 1146 enheter. Post i Butikk ble høsten 2002 eksponert for renterisiko. regnskap. Revisor foretar årlig kontroll- tildelt dagligvareprisen.
SIDE 56 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 57 Høydepunkter i 2002
MARS: Ifølge en verdivurdering MAI: fra DnB og Price Klart for tipping på nett Waterhouse Coopers etter at Buypass AS, er Posten verdsatt til som eies av Posten og 6,3 milliarder kroner. Norsk Tipping, har Dette er en økning på utviklet en Smartkort- JUNI: DESEMBER: 31 prosent sammenlig- løsning, der tipperne I forbindelse med at Posten tar initiativ for net med verdivurde- kan fylle ut og levere Posten blir AS fra å heve tollgrensen for ringen fra 2000. tippekupongen elektro- 1. juli, vedtar private sendinger til nisk fra hjemme-PC-en. Stortinget å tilføre Norge. Selskapet Posten Norge kjøper konsernet én milliard ønsker at verdigrensen 57 prosent av CityMail Stortinget åpner for kroner mer i egen- for tollbehandling av Sweden og tar dermed nytt bank-samarbeid, kapital. Dermed får private sendinger fra opp konkurransen med slik at Posten kan selskapet tilført totalt SEPTEMBER: NOVEMBER: utlandet heves fra 200 Posten Sverige i de APRIL: samarbeide med flere 2.06 milliarder kroner. Posten lanserer Kvaliteten på brev- til minst 1000 kroner. mest attraktive delene Det Posten-eide aktører enn Post- eFaktura for bedrifter. omdelingen er bedre av det svenske post- selskapet Wajens banken. Det nye profilprogram- OKTOBER: enn noen gang. Arbeidslivssenteret i markedet. kjøper Mork & Nohre met til Posten blir En ny undersøkelse En kundeundersøkelse Statistikken viser Oslo gir Posten prisen JANUAR: AS som er store på 82 109 stemmer når presentert. viser at butikker som bekrefter at Postens 87.9 prosent levering «Dialogbenken 2002» Posten bestemmer at B- og C-post slås tungtransport i Oslo- Posten i samarbeid med har fått Post i Butikk nye salgsnett er godt over natten i tredje for arbeidet med ytterligere 40 post- sammen til B-Økonomi, området. VG, Nitimen og Norges Første utgave av JULI: øker omsetningen. mottat. Kundene er kvartal. inkluderende arbeidsliv. kontor skal erstattes mens A-post bytter Fotballforbund, inviterer Postens nye kundema- 1. juli blir Posten et stadig mer fornøyd med minst 50 Post i navn til A-Prioritet. Prisene for å leie hele Norge til å kåre de gasin «Oss» sendes til aksjeselskap. Det nye AUGUST: SAS Cargo får avtale med Postens tilbud ErgoEphorma får Posten selger sin eie- Butikk. postboks blir satt opp. største øyeblikkene i samtlige husholdninger. navnet blir Posten Posten setter ut deler om flyfrakt av post. og service. ansvaret for å levere randel i Netaxept som EU-parlamentet vedtar norsk fotballhistorie. Norge AS. av tungtransporten i resultater og prog- leverer betalingsløs- Ergo Group overtar FEBRUAR: tidsplan for liberalise- Posten gir ut runde Avtale om inkluderende hovedpostgangen til Det besluttes å Posten lanserer stykk- noser til radio, fjernsyn ninger. De forretnings- datadriftselskapet Posten legger fram et ring av postmarkedet frimerker i forbindelse Natt til tirsdag 14. arbeidsliv inngås. Gjensidige Nor velger eksterne transportø- etablere Postnett gods og frakter inntil og aviser ved neste messige avtalene Runit med 180 ansatte foreløpig årsresultat for innen EU. Ifølge planen med Norges Fotball- mai blir det oppnådd Intensjonen er blant ErgoBluegardens rer. Største eksterne (senere døpt om til ett tonn til 16 euro- valg. mellom Posten og og en forventet 2001 på pluss på 314 skal det være full forbunds 100-års enighet mellom Posten annet at sykefraværet lønns- og personalsy- transportør blir Distribusjon) for å peiske land. Netaxept videreføres. omsetning på 200 millioner kroner fra den konkurranse på post- jubileum. Norge og Norsk Post- reduseres med 20 pro- stemer for sine 10.000 Sognefjord Spedisjon effektivisere driften. I forliket om nytt millioner kroner i 2002. ordinære postdriften. tjenester i løpet av og kommunikasjons- sent i løpet av tre år. medarbeidere. og Transport AS. De ansatte trives statsbudsjett blir det Det besluttes at 2009. Nye uniformer som alle forbund om vårens Posten tildeles stadig bedre i Posten bestemt at Posten må Posten skal kutte Løvenskiold Vækerø Avtalen om kjøp av 49,9 ansatte i salgsnettet lønnsoppg jør. Dette er Arvid Moss velges som Nettlast Helgeland sel- Posten vinner avtalen Dagligvareprisen for viser en måling av dekke inn 1,5 milliarder i utgiftene med en velger Ergo som ny prosent av aksjene i Posten kjøper svenske skal kles opp med, blir første tariffavtale i ny styreleder i Posten ges til Saltens Bilruter med IKEA om utkjøring etableringen av Post i medarbeidernes pensjonsforpliktelser til milliard fra 2002 til IT-partner. Linjegods AS kanselleres. Expressgods. presentert. NAVO-området. Norge. AS. av møbler. Butikk. tilfredshet. Statens Pensjonskasse. 2004.
JANUAR FEBRUAR MARS APRIL MAI JUNI JULI AUGUST SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
Det blir bestemt at ytter- EU-parlamentet vedtar tidsplan for liberalise- Nye uniformer til de ansatte i Med smartkort fra Buypass som eies av Samferdselsminister Torild Skogs- Posten vinner avtale om Resultatet fra en medarbeiderundersøkelse viser Økt fokus på kostnader. Innen ligere 40 postkontor skal ring av postmarkedet i Europa. Målet er full salgsnettet er klare. Posten og Norsk Tipping, blir det mulig å holm er fornøyd med at Posten hjemkjøring av møbler for IKEA. at trivselen er stigende blant postansatte. 2004 skal Posten kutte utgiftene erstattes med minst 50 konkurranse i løpet av 2009. levere tippekupongen fra hjemme-PC-en. Norge 1. juli blir omg jort til AS. med én milliard kroner. Post i Butikk.
SIDE 58 – POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT POSTEN NORGE ÅRSRAPPORT - SIDE 59 POSTEN NORGE AS 0001 OSLO TELEFON: 23 14 90 00 TELEFAKS: 23 14 80 25
KUNDEHENVENDELSER: 810 00 710 INTERNETT: WWW.POSTEN.NO PR • Foto: Folkestad & Borud Bo AS Co • Mathisen Trykk: og Terje Produksjon: Konserninformasjon Posten Norge AS • Produksjon: Konserninformasjon Design: Dinamo