Kulturreisen i Bodø, 29. oktober 2014

Kultur /museum som kommersielt produkt – å lykkes som opplevelsesprodusent Eksempler fra Lofotr Vikingmuseum

Hege Anita Eilertsen Markedssjef Museum Nord Lofotr Vikingmuseum Museum Nord

Konsolidert museum for Nordre Nordland. Adm. direktør Geir Are Johansen.

20 besøkssteder for publikum/16 avdelinger: Divdasvuodna (Korsnes og Kjøpsvik) Museum Museum Nord Andøymuseet Bø Museum Øksnes Museum Museum (Kulturfabrikken 26 april) Hurtigrutemuseet Vesterålsmuseet Norsk Fiskeindustrimuseum Krigsminnemuseum Galleri Espolin Lofotakvariet Lofotmuseet Lofotr Vikingmuseum Skaftnes Gård & Fygle Museum Norsk Telemuseum Sørvågen Norsk Fiskeindustrimuseum … forbløffe & engasjere…

Samfunnsoppgave som museum: Kunnskaps-skaper: forskning, samling, formidling – en del av vår kvalitet:

Autentisitet, til å stole på, skape kunnskap

”… nyskapende, sammensveiset og veldrevet… . …mange tematisk spissede besøksmål med aktualitet i formidlingen. Museum Nord skal overraske, engasjere og forbløffe våre kunder, besøkende og brukere.” …engasjere, forbløffe = skape forhold til historie = kunnskap… Mange bruk i havet

• 20 museer

• Melbuprosjektet – Tettstedsutviklingsprogram – 2 museer og mange andre interessenter • Utfordring: for å bli god må alle parter være gode

• Lofotfiskets Kulturarvsenter/SKREI

• Hurtigrutemuseet – nye utstillinger og båthus

• Lofotr Vikingmuseum – Og herfra skal jeg gi noen eksempler på hvordan vi jobber med reiseliv, produktutvikling, markedsføring og salg – kulturbasert næring/reiseliv Stories for life Viking Life in Norway VisitNorway Lofotr Vikingmuseum

• Åpnet 1995. Utbygging 2011. – Ca 8-9 fast ansatte – 35 sesongansatte

• Best besøkte museum i Nordland, Troms, Finnmark (75.000 2012, 68.000 2013, ca 70.000 2014) – Ikke minst takket være mange, gode samarbeidspartnere

• Organisasjonen noe annerledes enn mange andre (søkerbar hos for eksempel IN) – Lofotr Næringsdrift – Lofotr AS – Vestvågøy Kommun

• Mange gjeve priser og nominasjoner

• Viktig attraksjon i vår region. – Natur og kultur som attraksjon Produktutvikling

Alltid: Hva er vårt kjerneprodukt (viking) og hvordan sikrer vi kvalitet i tilbudene

(kvalitet for oss: kunnskap gjestene kan stole på (museum) - opplevelser de husker - inntektsskapende for oss)

Hva ønsker de besøkende seg vs hva kan vi tilby – med rett kvalitet.

Produktutvikling: å utvikle kjerneproduktet til flere, salgbare tilbud. Noen produkter = støtteprodukter, andre produkter er drivere og inntektsbringende.

1995: Dagsbesøk, enkle gilder. I dag: Dagsbesøk, mange ulike menyer. Både grupper og individuelle. Aktiviteter, omvisninger, hele året. Vikingfestival for 10nde år. Bursdag på vikingers vis. Konferanser. Jolblot. Lofotens eneste restaurant på nyttårsaften.

(”Alle” fast ansatte deltar i produktutvikling.) Salg

• Booking og arrangement er profesjonalisert – Bookingsystemer – Kontaktpersoner – Kontrakter med mer

• Ulike produkter – Ulik tid og budsjett hos kundene – Håp om mersalg – flere kjøp/besøk

• Ulike segmenter – Cruise – Hurtigrute – Buss – Individuelle

• Oppsøkende salg (NTW)

• Arbeide med ambassadører – sørge for gode partnere og mange selgere Markedsføring

• Vi er for små alene – Destination Lofoten • (forskjell Vesterålen og Lofoten) – Visit Northern Norway – Visit Norway

• Annonser i kataloger og på nett • Visningsturer for presse og turoperatører

• Div markedsaktiviteter (reiselivsmesse, lokale arrangement, annet)

• TV, magasiner, bøker • Lokal og internasjonal media

• Relevante nettverk (Destination Viking m. fl)

• Ikke bare markedssjefen som driver markedsføring! På Borg er ”alle” med. Alle er stolte og alle forteller gjerne om hva vi har.

• Alt som ser ”gratis” ut har kostet innsats fra mange.  Nettverk og god oppfølging. Som reiselivsattraksjon – noen suksesskriterier

• God kompetansemix hos ansatte

• Aktiv nettverksdeltaker

• Én svale gjør ingen sommer… – Det nytter ikke at vi er gode om ikke våre partnere (noen kaller dem konkurrenter) også er gode! – Spill på lag.

• Salgbar – Tydelig, konkret. Avtaler, provisjoner, priser, produkt.

• Pålitelig – Sprø svor på ribba hver gang.

• Utvikle, tilpasse, skape nye produkter. – Hva vil gjestene ha – og hva kan du gi?

• Raus og åpen

• Tilstede blant reiselivsbedrifter og selgere www.lofotr.no

www.facebook.com/l ofotrvikingmuseum tripadvisor/lofotrvikin gmuseum

Velkommen!

Fotos: Kjell Ove Storvik Hege Anita Eilertsen Ruben Schipper