Rapport Annuel Sommaire
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RAPPORT ANNUEL SOMMAIRE 3 87 INTRODUCTION PERFORMANCES FINANCIÈRES 5 92 LA RTBF À L’HORIZON 2022 FOCUS SUR LES RÉSULTATS FINANCIERS 11 104 DES MARQUES FORTES AU SERVICE DE NOS MISSIONS COÛT NET DE LA MISSION DE SERVICE PUBLIC 22 109 NOTRE OFFRE 2017 SOUS TOUTES COMPTES ANNUELS SES COUTURES 135 57 BILAN SOCIAL EXPLOITER LES COMPLÉMENTARITÉS 140 60 RÈGLES D'ÉVALUATION DANS LE VIRAGE NUMÉRIQUE 146 MENTIONS REPRISES EN CONFORMITÉ 65 AVEC L’ARTICLE 96 DU CODE DES SOCIÉTÉS À L’ÉCOUTE DES PUBLICS 149 69 CRÉDITS UN CAPITAL HUMAIN QUI FAIT LA DIFFÉRENCE 74 DES MÉDIAS QUI ONT TOUJOURS LA COTE 83 FILIALES RTBF | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 2 INTRODUCTION Œuvrer au renouveau de la RTBF tout en assurant la continuité d’un service public de qualité, c’est le défi que nous nous sommes lancé. Un défi de longue ha- leine, dont un premier jalon a été posé en 2017 avec l’adoption d’un nouveau modèle d’entreprise, en phase "avec les enjeux du numérique. Cette étape essentielle n’aurait pu être franchie sans l’engagement de nos équipes, qui ont su mettre leurs compétences au ser- vice du changement sans faillir à leurs missions d’in- formation, d’éducation, de création et d’innovation. La transformation de la RTBF ne se fait pas au détriment de la richesse, de la diversité et de la pertinence de son offre. L’année 2017 en est la démonstration. Jean-Paul PHILIPPOT Administrateur "général D’une logique de l’offre, « je propose, tu regardes ou tu écoutes », la RTBF est passée petit à petit à une logique de rencontres « je veux savoir qui tu es pour te proposer des programmes qui rencontrent tes sou- haits, tes envies, tes besoins ». La connaissance des "publics, des nôtres et de ceux qui pourraient poten- tiellement nous rejoindre devient petit à petit l’ADN de notre fonctionnement. Jean-François RASKIN Président du Conseil d’administration" RTBF | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 4 LA RTBF À L’HORIZON 2022 DES VALEURS PARTAGÉES La Vision 2022 de la RTBF a pour ambition de faire évoluer la culture organisationnelle de l’entreprise. Nous avons souhaité que cette évo- lution s’appuie sur un socle de valeurs fortes, parta- gées, à la fois en phase avec notre mission de service pu- blic et dans l’ère du temps. Une équipe multidisciplinaire s’est vue confier la tâche de mener une réflexion sur nos valeurs. Elle les a redéfinies en cinq mots simples et clairs, à cultiver au sein de la RTBF mais aussi vers nos publics. Ces cinq mots affirment ce qui nous lie dans nos différents métiers et fonc- tions. Ils expriment le sens que nous donnons à notre travail et à la notion de service public qui nous distingue des autres médias. L’AUDACE, LA CONNEXION, LA DIVER- SITÉ, LA TRANSPARENCE ET LE RES- PECT se traduisent dans nos attitudes et nos comportements. Ils racontent au quotidien qui nous sommes et les liens que nous voulons construire avec nos publics. RTBF | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 6 UN MODÈLE D’ORGANISATION TOURNÉ VERS LES PUBLICS Le Conseil d’administration de la RTBF a approuvé, en décembre 2016, un plan stratégique pluriannuel, appelé Vision 2022. L’objectif de ce plan est de permettre à l’entreprise de continuer à remplir ses missions de manière convaincante dans un monde de plus en plus numérique. L’année 2017 a été marquée par une première concrétisation : l’adoption d’un nouveau modèle d’organisation. POURQUOI CHANGER NOS AMBITIONS La Vision 2022 doit permettre à la RTBF de rester La Vision 2022 s’articule autour de trois objectifs connectée à la société dans son ensemble et de principaux : faire face à une nouvelle concurrence, composée d’acteurs globaux et puissants. ¡ Porter largement les valeurs du service public, au sein d’une société de plus en Une analyse stratégique menée en amont de la plus numérique. définition de la Vision 2022 a mis en évidence les difficultés que la RTBF rencontrerait si elle ne ¡ Être leader dans la production de conte- s’adaptait pas : un affaiblissement de sa capa- nus audiovisuels belges francophones, cité à toucher tous les publics, en particulier les et le premier ambassadeur des artistes plus jeunes, et une diminution des moyens grâce et créateurs wallons et bruxellois. auxquels elle peut aujourd’hui informer, éduquer, ¡ Faire de la RTBF une « entreprise appre- créer, divertir et promouvoir les talents locaux. nante » en travaillant notamment sur sa Il est nécessaire de s’adapter, dès aujourd’hui, aux culture et son leadership, le bien-être et nouvelles attentes des publics et aux nouveaux le développement des compétences de modes de consommation pour pouvoir continuer, ses collaborateurs. demain, à faire rayonner nos valeurs dans notre nouvel environnement. RTBF | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 7 UNE APPROCHE PARTICIPATIVE Début 2017, une équipe de transformation a été mise en place. Composée de membres du personnel issus de métiers différents aidés de consultants, cette équipe a été chargée de repenser notre modèle d’entreprise. Une vingtaine d’ateliers interactifs regroupant plus de 200 personnes et des dizaines d’heures d’entretien avec des experts internes et externes ont débouché sur la proposition d’un nou- veau modèle. Ce modèle a été approuvé à l’unanimité par le Conseil d’administration. 45 nouvelles fonctions ont été ouvertes en décembre, dont 42 en interne, signe de la volonté de l’entreprise de miser sur les membres de son personnel. LE NOUVEAU MODÈLE Notre nouveau modèle est innovant et ambitieux. En réponse au phénomène de convergence lié à la révolution numérique, il fait tomber les frontières entre les médias – radio, télévision et web – pour mieux placer les publics au cœur de nos préoccupations et de notre fonctionnement. Il est structuré autour d’un pôle Contenus, chargé de la production de contenus multimédias, et d’un pôle Médias, responsable de la publication de ces contenus sur les différentes plateformes. Ces deux pôles travailleront dans le respect des valeurs de l’entreprise et interagiront de manière étroite et permanente. Ils seront soutenus dans leurs activités par le département des Technologies et les services de support. DES INFRASTRUCTURES DANS L’ÈRE DU TEMPS MÉDIASAMBRE Inauguré le 1er septembre 2017 après deux ans et demi de travaux, Médiasambre s’inscrit dans le cadre du redéploiement des sites de production de la RTBF. Concrétisation d’un pôle médias important dans le centre-ville de Charleroi en extension du bâ- timent RTBF existant Boulevard Tirou à Char- leroi, ce bâtiment audiovisuel basse énergie, qui donne sur la Place de la Digue, mutualise les outils de production et les espaces entre la RTBF RTBF et Télésambre. | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 8 Le partenariat RTBF-Télésambre permet de fa- en fonction de l’animation en studio, il permet voriser des couvertures médiatiques complé- de diffuser simultanément et de convertir rapide- mentaires, ainsi que des échanges et partages ment des programmes radio-TV-web. de contenus. Médiasambre a reçu la certification BREEAM Le studio 60 multimédia traduit la convergence « Very Good », qui atteste de la qualité des per- des métiers des médias. Équipé de technologies formances environnementales du bâtiment et de qui mixent automatiquement les images et le son son caractère « durable ». Festivités d’inauguration du bâtiment MédiaSambre MEDIA SQUARE/IMAGINE Le programme IMAGINE a pour ambition de travailler à l’amélioration des envi- ronnements de travail, comme bras de levier de la transformation culturelle de la RTBF. IMAGINE s’inscrit donc pleinement dans Vision 2022. Le programme s’arti- cule autour de cinq projets : 1 Organiser le travail à distance à la RTBF Améliorer la mobilité vers les lieux de travail par la promotion d’une mobilité douce, la 2 réduction des besoins de déplacement et une gestion dynamique du stationnement 3 Améliorer les environnements de travail à Médiarives 4 Améliorer les environnements de travail à Médiasambre 5 Construire le nouveau bâtiment de Reyers, « RTBF Media Square » RTBF | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 9 Une attention particulière est portée à la communication et à l’accompagne- ment du changement sur nos diffé- rents sites. 2017 a vu le projet RTBF Media Square franchir un cap important. En effet, la RTBF a introduit les demandes de Per- mis d’urbanisme et d’environnement et a entamé différents travaux préli- minaires pour dégager les espaces re- quis pour le futur chantier. La conception du nouveau bâtiment intègre des éléments essentiels de la stratégie de l’entreprise : des es- paces fonctionnels qui favorisent les échanges, le travail collaboratif, la créativité et la transversalité et permettent également le travail de concentration ; des espaces poly- valents et une structure de bâti- ment neutre et performante pour accueillir nos métiers actuels et futurs ; des espaces variés qui offrent un environnement de travail convivial, lumineux et propice au bien-être ; une architecture simple, raffinée et ouverte, qui rayonne sur l’espace public du futur parc. Soucieuse de l’intégration de son futur bâtiment dans le quartier Reyers, la RTBF a entrepris, en col- laboration avec la VRT, une présen- tation de son projet au voisinage. Cette opération sera répétée dans les prochaines phases du chantier. Le programme IMAGINE repose sur une méthodologie participative et ité- rative, qui permet aux équipes trans- versales et multidisciplinaires d’as- similer les logiques d’une entreprise apprenante et de s’approprier pas à pas leur futurs environnements de travail. RTBF | 2017 RAPPORT ANNUEL RAPPORT 10 DES MARQUES FORTES AU SERVICE DE NOS MISSIONS NOS MISSIONS DE SERVICE PUBLIC La RTBF est un moteur d’expression et d’épanouissement pour tous, par tous et partout. Elle place le public au centre de ses préoccupations, répondant aux besoins et attentes des citoyens belges francophones.