Dei Servizicarta

2017

Autocamionale della Cisa promuove la campagna per la sicurezza stradale Mettiti alla guida della tua vita! Scegli un comportamento responsabile www.autostradafacendo.it dei servizi carta

1 A12 Sestri Levante 7 8 (Autostrade per l’Italia) 9 Deiva Marina 10 Carrodano/Levanto Brugnato 11 Borghetto V. 12 La Spezia 13

Sarzana 26 A15 14 Raccordo A1 Schematizzazione del tracciato Carrara 15 Massa 7 16 Parma Ovest La tratta gestite dalla CISA sono descritte dettagliatamente nella Versilia 17 8 A15 schematizzazione posta nella parte bassa delle pagine seguenti. Viareggio 23 Camaiore A11 24 9 Il numeri dentro i riquadri della cartina a fianco, indicano la pagina Massarosa 25 18 Lucca contenente la schematizzazione del tratto corrispondente. OvestFornovo 10 19 Pisa Nord (Autostrade per l’Italia)

Operazioni invernali 20 Nel periodo invernale, al fine di assicurare idonee condizioni di sicurezza e 11 transitabilità in presenza di condizioni meteorologiche avverse, la Società gestisce Pisa Centro un servizio di manutenzione invernale. Il servizio è articolato in due fasi: quella Borgotaro di pianificazione, legata alla valutazione dei dati previsionali delle condizioni meteorologiche, e quella di gestione operativa della flotta di lame e spargitori. Il 21 servizio di previsione meteo a 24 ore, sulla base dei dati provenienti dalle centraline meteo, collocate lungo l’autostrada, della mappatura termica del tratto autostradale 12 e dei modelli meteo del centro di calcolo, fornisce alla Concessionaria indicazioni

LA MOBILITÀ Berceto utili, relativamente alla possibilità di formazione di ghiaccio e di precipitazioni nevose, 22 al fine di poter organizzare tempestivamente il personale e i mezzi necessari. Gli interventi di prevenzione della formazione di ghiaccio, vengono effettuati utilizzando Livorno idonee attrezzature per lo spargimento di cloruro di sodio, mentre, in caso di nevicata 13 viene utilizzato anche cloruro di calcio. I depositi dei suddetti fondenti, nonché le attrezzature utilizzate per il loro spargimento, sono ubicati presso gli appositi centri di manutenzione dei caselli di Parma Ovest, Fornovo, Borgotaro, Berceto, Pontremoli e Aulla, nei quali risiedono anche le lame ed i mezzi spargisale. Per lo svolgimento delle operazioni invernali la Società dispone attualmente di 51 lame e di 15 spargitori. Programmazione cantieri 14 Un’attività importante agli effetti di un’efficace gestione del traffico è la programmazione dei cantieri che comportano la parzializzazione di corsia e/o deviazione di carreggiata. La pianificazione dei lavori di manutenzione durante l’arco dell’anno consente di sospendere gli stessi in occasione di particolari periodi di punta quali le festività Pasquali, del 25 Aprile, del 1° Maggio e del 2 Giugno e durante gli esodi estivi, onde evitare disagi all’utenza. In particolare è prevista, salvo casi eccezionali, la sospensione dei cantieri nei seguenti Pontremoli periodi di punta: l dal giovedì prima di Pasqua fino al martedì dopo Pasqua; 15 l durante i fine settimana, dal venerdì pomeriggio al lunedì mattina, del periodo da Pasqua a Settembre. Prima dell’installazione dei cantieri di lunga durata che permangono durante i weekend (che avviene all’incirca dopo la ripresa dell’anno scolastico nel mese di settembre) la Concessionaria si impegna a diffondere a mezzo stampa tale situazione al fine di avvisare l’utenza circa i possibili disagi. Notizie riguardanti la presenza di cantieri lungo l’autostrada sono disponibili sul sito www.autocisa.com. Varano 16 Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Cucchero Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 17 A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

Gall. Casacca Parma Ovest Ponte Ponte Viad. Viad. Ponte Ponte Ponte Ponte Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Pietramogolana Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. V.Piaggione Ca’ Vico Viad. CalcinariaViad. Bosco Viad. Novegino Viad. Isola 1 Viad. Isola 2 Viad. Albiano Viad. S. Stefano Viad. Guidi 17 Medesano Ovest Lusuolo ovest Milano (Autostrada del Sole A1) 2 3 4 5 6 7 7b 8 9 10 1112 13 14 Fornovo 16 17 18 Vizzana II Vizzana Zampogna 19 20 Mostarolo 22 23 Bussetolo Roccaprebalza Nord Berceto Rio dei Cani Pizzarotta Rivi Freddi Binaghetto La Costa Madoni Barcalesa Civasola Volpara Gravagna Lonzola Lamarotti Magriola Ca’ Tobia Colla Canale del Rio Ca’ Maioli Rio Verde Pilaca Bettinia 26 Ardoglia Favale Zeri Borghesa Giordana Teglia Carrara 28 29 30 31 32 33 34 Genova (Autostrada A12) Aulla Dordone Manganello Ceno Taro Strorei Galgana Ardosso Vizzana Taro 2° Taro 3° Grontone Grontone Scansadiavoli Cavallo Rio del Ponte La Bora Stazione Borgotaro Riolo Partigiano 2 Stazione Berceto Stazione Pontremoli Mangiola D’Angiola Geriola Acqua Salata La Macchia Paratola Turattola Narbareto Lusuolo Canossilla Osca Penolo Cisolagna Tuffolo Stazione Aulla numero della paginaS.Stefano ovest dove Tugo Ovest Montaio Ovest San Benedetto Ovest è schematizzato il tratto autostradale Comune di percorrenza 18

Raccordo A12 Viadotto Piazzola di sosta Colonnina SOS Area di parcheggio Ponte Galleria Cavalcavia Autostrada Area di Servizio Pannello Messaggio Variabile

Comune Stazione successiva

DIREZIONE DI MARCIA 54 A15 2

Progressiva chilometrica Passaggio pedonale Numero progr. Cavalcavia Sottovia Principali INTERCONNESSIONE 17 AUTOSTAZIONE INDICE

1.1 Premessa

1.2 La Società INDICE 1.3 Il contesto infrastrutturale e l’autostrada in cifre 1.4 Il Miglioramento 1.5 I principi fondamentali 1.6 Il pedaggio 1.6.1 Il calcolo e le modalità di pagamento del pedaggio 1.6.2 I principali documenti di viaggio 1.7 I servizi 1.7.1 La mobilità 1.7.2 La manutenzione 1.7.3 L’informazione per il viaggiatore 1.7.4 Le informazioni conoscitive dell’infrastruttura 1.7.5 I servizi per il comfort del viaggiatore 1.7.6 L’assistenza all’esazione 1.7.7 La soddisfazione dell’utente 2.1 La Qualità 2.2 Gli Indicatori di qualità 3.1 La tutela dell’utente 3.2 Indirizzi e numeri utili

I dati di seguito riportati sono aggiornati al 31/12/16

3 1.1 Premessa

Gentile viaggiatore

con la Carta dei Servizi vogliamo fornirti un documento di comoda e veloce consultazione che possa

PREMESSA contribuire ad una migliore conoscenza del sistema autostradale e in particolare della tratta che gestiamo. Confidiamo che un comportamento informato e consapevole contribuisca al proficuo utilizzo dell’autostrada ed alla sicurezza di tutti, al pari del nostro impegno per il mantenimento ed il miglioramento delle tratte autostradali che gestiamo. Siamo certi che il tempo e l’attenzione che vorrai dedicare alla lettura della nostra Carta dei Servizi ti risulteranno molto utili per cogliere tutti i vantaggi derivanti dall’utilizzo dell’autostrada gestita dalla nostra Società. Abbiamo redatto la Carta dei Servizi conformemente alla Direttiva 102 del 19 febbraio 2009 del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti e alle istruzioni della Struttura di Vigilanza sulle Concessioni Autostradali per il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti.

Buon Viaggio

4 1.2 La Società

L’Autocamionale della Cisa S.p.A. è una Società per azioni, costituita nel 1950, nella quale sono presenti enti pubblici ed azionisti privati. L’azionista di riferimento è Salt p.a. del gruppo SIAS (Società Iniziative Autostradali e Servizi S.p.A.), gruppo che controlla le seguenti Società concessionarie autostradali: LA SOCIETÀ

SATAP p.A. (tratte A4 Torino-Milano e A21 Torino-Piacenza) Autostrada Torino-Ivrea-Valle d’Aosta S.p.A. Società Autostrada Ligure Toscana p.A. Autostrada dei Fiori S.p.A. Società Autostrade Valdostane S.p.A. Società Autostrada Asti-Cuneo S.p.A. Autostrada Torino-Savona In base alla Convenzione Unica del 3 marzo 2010, l’Autocamionale della Cisa è concessionaria dell’ANAS per la costruzione e l’esercizio, fino al 31 dicembre 2031, dell’autostrada A15 Parma – La Spezia (km 101 – in esercizio) e del prolungamento per Nogarole Rocca (km 83), per complessivi 184 km. Ad Anas, in data 01/10/2012, è subentrato il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti Dipartimento per le infrastrutture, gli affari generali ed il personale - Struttura di Vigilanza sulle Concessioni Autostradali (di seguito MIT-SVCA) , ai sensi del combinato disposto dell’art.11, comma 5, del D.L. 216/2011 e dell’art. 36, comma 4, del D.L. 98/2011 La Sede sociale ed operativa della Concessionaria è sita in prossimità della stazione autostradale di Parma Ovest, in Frazione Pontetaro di Noceto (PR). L’organico della Società è composto attualmente di 184 persone, la maggioranza delle quali opera direttamente in autostrada, 24 ore su 24 (Pronto Intervento, Esazione, Personale Tecnico).

5 1.3 Il contesto infrastrutturale e l’autostrada in cifre Le informazioni conoscitive

A1 dell’infrastruttura Sul sito internet www.autocisa.com, è consultabile una mappa schematizzata della tratta autostradale di competenza

Parma Ovest A1 con evidenziate anche informazioni dinamiche. Parma Fiume Taro

A15 Viabilità alternativa Fornovo S.P. 357 R “Ponte Recchio - Fornovo Lungo il tracciato dell’Autostrada della Cisa esistono i seguenti percorsi alternativi:

l la S.S. n° 62 “della Cisa” che attraverso Borgotaro il passo della Cisa collega Parma con

S.S. 62 “della Cisa” S.P. 308 R “di Fondovalle Taro” S. Stefano di Magra; Berceto l la S.P. n° 357 R “Ponte Recchio – Fiume Magra Fornovo” che unisce la S.S. n° 9 (via Emilia) in località Castelguelfo con S.P. 523 R “del Colle di Cento Croci” Fornovo;

Pontremoli l la S.P. n° 308 R “di Fondovalle Taro” che unisce Fornovo con Ghiare di

IL CONTESTO INFRASTRUTTURALE INFRASTRUTTURALE IL CONTESTO Berceto;

A15 A12 l la S.P. n° 523 R “del Colle di Cento

Aulla Croci” che da Ghiare di Berceto sale a Berceto; TRATTA AUTOCAMIONALE DELLA CISA l la S.P. n° 20 “del passo del Brattello” che collega Borgotaro con Pontremoli. ALTRE AUTOSTRADE La Spezia A12

6 VIABILITÀ ALTERNATIVA L’Autostrada in cifre L’Autostrada della Cisa ha inizio 101 km. di rete gestita 99 viadotti dall’innesto con l’autostrada del Sole, posto fra le uscite di Fidenza 132 colonnine SOS di cui e Parma dell’ A1, si raccorda dopo 18 gallerie Km 101 con l’autostrada Ligure - 40 in galleria Toscana a S. Stefano di Magra; attraversa tre regioni ( Emilia - 57 piazzole di sosta 4 stazioni di rilevamento traffico Romagna, Toscana e Liguria) ed interessa tre Province (Parma, 8 aree di parcheggio di cui 3 Massa - Carrara e La Spezia). dotate di servizi igienici, di area 2 pattuglie Polizia Stradale a giochi bambini e gazebo per Il percorso è caratterizzato da picnic n° 99 fra ponti e viadotti della lunghezza complessiva di circa 7 aree di serivizio 101 telecamere 6 webcam Km 19 per carreggiata e da n° 18 gallerie, comprese le artificiali, TRAFFICO 20 pannelli a TRAFFICO 11 pannelli a della lunghezza complessiva di REGOLARE messaggio REGOLARE messaggio variabile circa Km 7,5 per carreggiata. variabile agli accessi Le gallerie più lunghe (Valico di 2.054 m, Puntamonte di 1.436 1 centro servizi 9 stazioni di rilevamento meteo m e Cucchero 1.166 m) sono dotate di impianti di ventilazione, rilevamento incendi e sistema 51 spartineve 15 spargisale LA COMPOSIZIONE DELLA RETE di videosorveglianza; la Valico e la Cucchero (fornice Sud) inoltre sono dotate di impianto di spegnimento incendio. Gli accessi intermedi all’autostrada dalla viabilità ordinaria, con i relativi svincoli, sono sei: Parma Ovest (in frazione Pontetaro), Fornovo, Borgotaro (in località Ghiare di Berceto), Berceto, Pontremoli ed Aulla.

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano 7PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

IL MIGLIORAMENTO telecamere disposte lungo il tracciato. La Convenzione con l’Ente concedente (MIT) prevede la realizzazione di interventi lungo la tratta in esercizio relativi a: - adeguamento delle barriere di sicurezza alla normativa vigente; - posa in opera di barriere antirumore; - adeguamento di viadotti autostradali alla normativa antisismica ed alle recenti norme tecniche sulle costruzioni; - miglioramento della viabilità di adduzione ai caselli autotradali; - potenziamento e riqualificazione ambientale delle aree di parcheggio; - opere di mitigazione ambientale lungo il tracciato autostradale: - adeguamento degli impianti di illuminazione delle gallerie; - sistemi informativi di viabilità e traffico.

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano 8 PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

* Come riconosciuto nelle premesse della Direttiva 102/2009, il settore della viabilità autostradale è specifico e non assimilabile ai servizi pubblici di cui all’art. 1 della Legge 146/1990; non tutti i principi indicati nella Direttiva della Presidenza dei Ministri del 27.1.1994 sono quindi applicabili per le attività delle concessionarie autostradali. Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA 9 PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

a 2 assi con altezza >1,31.30 m. m B sul primo >1,3 m.

3 costruiti a 3 assi

PESANTI 4 costruiti a 4 assi

5 costruiti a 5 o più assi Sul sito internet www.autocisa.it è possibile consultare il pedaggio per qualsiasi percorrenza con uscita in stazioni AUTOCISA

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA 10 PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

Per il pagamento del pedaggio è segnaletica verticale tipo di pista segnaletica orizzontale pagamento con possibile scegliere sistemi dina- pagamento con mici come il Telepass e il Telepass Family, oppure utilizzare le tessere CONTANTE, CON VIACARD, Viacard di Conto Corrente o a Sca- OPERATORE CARTE DI CREDITO, lare d’importo, le Carte di Credito BANCOMAT accettate (il cui logo è riportato sul macchinario) o le carte Bancomat CON CASSA CONTANTE, aderenti al circuito Fast-Pay. AUTOMATICA VIACARD, SENZA CARTE DI CREDITO, In tutte le autostazioni, ad ec- OPERATORE BANCOMAT cezione di Borgotaro e Berceto, sono installate Casse Automa- VIACARD, PAGAMENTO CARTE DI CREDITO, tiche in grado di accettare, oltre CON CARTE alle tessere, anche monete e BANCOMAT banconote nei tagli da 5 centesimi

fino a 100 Euro e di dare il resto. DEL PEDAGGIO IL CALCOLO TELEPASS TELEPASS, TELEPASS FAMILY

PAGAMENTO VIACARD, CON CARTE CARTE DI CREDITO, PROMISCUA BANCOMAT, TELEPASS, TELEPASS TELEPASS FAMILY

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 11 PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

0 230 14 25 151 1234 0058 00

bande

I PRINCIPALI DOCUMENTI DI VIAGGIO I PRINCIPALI magnetiche per la registrazione dei dati Biglietto ordinario

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 12 PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

ROT. TERMICO

1:1

54 mm

P 2935 P 2935 NERO

Lo scontrino di pedaggio in pista manuale Rappresenta la ricevuta dell’avvenuto pagamento in piste di uscita con riscossione manuale. La ricevuta viene rilasciata dall’esattore su richiesta dell’utente. L’attestato di transito in porta self service In uscita nelle piste automatiche dedicate o con cassa viene rilasciato un attestato1^ di transito, VERSIONE mediante la selezione di apposito pulsante. Sia l’attestato di transito emesso in porta self service che lo scontrino di pedaggio emesso in porta manuale non co- stituiscono titolo valido ai fini fiscali. La fatturazione dei pedaggi pagati perLATO contanti TERMICO ESTERNOo con carte LATObancarie NON TERMICO deve INTERNO essere richiesta presso la sede della Società o nel Centro Servizi, compilando un apposito modulo corredato dai suddetti scontrini pedaggio in originale. I moduli possono essere richiesti presso la Sede della Società, nel Centro Servizi o scaricati dal Sito internet all’indirizzo www.autocisa.com Attenzione: l’attestato di transito emesso in porta self-service può costituire un rapporto di Mancato Pagamento Pedaggio; in tal caso, ad indicare il “pedaggio non corrisposto”, compare la lettera “R“ sotto la dicitura MODALITA’ PAGAMENTO. Per il saldo dei pedaggi non corrisposti vedi pagina 25.

121,92 mm I PRINCIPALI DOCUMENTI DI VIAGGIO I PRINCIPALI

Scontrino di pedaggio in piste manuali Attestato di transito in porta self service Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Varano Podenzana Viad. Fontevivo Noceto Medesano Varano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Viad. BercetoViad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est ParmaFontevivo (Autostrada del Sole A1) Noceto Medesano Medesano Est Melegari Solignano Fornovo Galleria VizzanaTerenzo I Solignano Terenzo Berceto Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Pontremoli Montaio Est Galleria Galleria Galleria Mulazzo San Benedetto Est Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Galleria PodenzanaPodenzana Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Aulla Aulla Galleria S. Stefano Magra Livorno (Autostrada A12) SS9 e FFSS MI-BO Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Vizzana Viad. Gall. Pulietta Viad. Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Viad. Viad. Barbarasco Calcinara S.Stefano est Albiano Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria LivornoPodenzana (Autostrada A12) Viad. Viad. Vizzana Viad. Viad. Gall. PuliettaViad. Case Pesci Viad. Viad. Gall.Casacca Faino Viad. Viad. Gall. PartigianoViad. Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Viad. Viad. Albiano PARMA PARMA Medesano Est PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA Costa Colombina PARMA Erbettola La Brugna PARMA Partigiano Campedello Roccaprebalza PARMA Tugo Est Montaio Est S.Stefano est Livorno (Autostrada A12) Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMAGalleria Vizzana I PARMA PARMA Pietramogolana PARMA Gall. PARMA PARMA PARMA PARMA Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo13 Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano A15 1 2 3 4 5 6 A15 7 1 8 2 39 4 10 5 11 6 12 7 13 8 14 9 15 10 1611 1217 13 18 14 19 15 20 16 21 17 22 18 2319 2024 21 25 22 26 23 27 24 28 25 29 26 30 27 3128 29 32 30 33 31 34 32 35 33 36 34 37 35 3836 3739 38 40 39 41 40 42 41 43 42 44 43 45 44 4645 4647 47 48 48 49 49 50 50 51 51 52 52 5353 5454 55 55 56 56 57 57 58 58 59 59 60 60 61 6162 63 62 64 63 65 64 66 65 67 66 68 67 69 6870 7169 72 70 73 71 74 72 75 73 76 74 77 75 78 7679 8077 81 78 82 79 83 80 84 81 85 82 86 8387 8884 89 85 90 86 91 87 92 88 93 89 94 90 95 9196 97 92 98 93 99 94 100 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese Cogollo La Botte Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo di Lusuolo dei Ferrari dei Ferrari dei Rettori dei Rettori sp n° 357R sp n° 357R Innesto BO Innesto BO Montemarino

PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA del Minello Montemarino Enel-Concari del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo San Benedetto Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Dell’Inghiaiata Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro svincolo di Fornovo di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di Fondovalle Taro di Campomorano Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro LA SPEZIA LA SPEZIA di Camporoberto 21 Pontremoli Sv.di

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA di Campomorano

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 21 24 25

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25 A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 Gall. 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Casacca

Cogollo Viad. Farnese Viad. Viad. V.Piaggione Ca’ Vico Viad. CalcinariaViad. Bosco Viad. Novegino Viad. Isola 1 Viad. Isola 2 Viad. Albiano Viad. S. Stefano Viad. Guidi La Botte Ponte Viad. Viad. Ponte Ponte Ponte Ponte Viad. Viad. Viad. Gall. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Gall. Cucchero Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Rubbiano della Barca della Barca Pietramogolana di Valbona Ponte di Lusuolo dei Ferrari Parma Ovest dei Rettori Medesano Ovest sp n° 357R Fornovo Lusuolo ovest Innesto BO 2 3 4 5 6 7 7b 8 9 10 1112 13 14 16 17 18 19 20 Casacca 22 23 26 28 29 30 31 32 33 34 Genova (Autostrada A12)

Milano (Autostrada del Sole A1) Montemarino Barcalesa Viad. Viad. Vizzana II Vizzana Zampogna Viad. del Minello V.Piaggione Ca’ Vico Viad. CalcinariaViad. Bosco Viad. Novegino Viad. Isola 1 Viad. Isola 2 Viad. Albiano Viad. S. Stefano Viad. Guidi Enel-Concari Viad. Manganello Ceno Taro Strorei Galgana Ardosso Vizzana Taro 2° Taro 3° Grontone Grontone ScansadiavoliViad. Cavallo Viad. Rio del Ponte La Bora Viad. Mostarolo Viad. Viad. Riolo Bussetolo Viad. Roccaprebalza Nord Viad. BercetoViad. Rio deiViad. Cani Pizzarotta Stazione Berceto Viad.Rivi Freddi BinaghettoViad. La Viad.Costa MadoniViad. Civasola VolparaViad. Viad. Gravagna Viad. Gall. CuccheroLonzola Viad. Lamarotti Magriola Viad. Viad. Ca’ Tobia Colla CanaleViad. del Rio Viad. Ca’Viad. Maioli Viad. Rio Verde Pilaca Bettinia Viad. ArdogliaViad. Favale Zeri BorghesaViad. Viad. GiordanaViad. Viad. Viad. Viad. Teglia Carrara Mangiola Viad. D’AngiolaViad. Geriola Acqua Salata La Macchia Viad. Paratola TurattolaViad. NarbaretoViad. Lusuolo Viad. Viad. Canossilla Viad. OscaViad. Viad. Viad. Penolo Cisolagna Viad. Tuffolo Viad. Viad. Viad. Viad. Partigiano 2 San Benedetto Stazione Aulla Dell’Inghiaiata Ponte Viad. Ponte Ponte Ponte Ponte Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Stazione Pontremoli svincolo di Fornovo Dordone Pietramogolana S.Stefano ovest Fondovalle Taro Ponte dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto

Svincolo di Borgotaro Stazione Borgotaro di Camporoberto Parma Ovest Medesano Ovest Fornovo Pontremoli Sv.di Lusuolo ovest 2 3 4 5 6 7 7b 8 9 10 1112 13 14 16 17 18 19 20 21 22 23 26 28 29 30di Campomorano 31 32 33 34 Genova (Autostrada A12) Milano (Autostrada del Sole A1) Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA Barcalesa San Benedetto Ovest

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Vizzana II Vizzana Zampogna Bassa delle Ghiaie

Selva del Bocchetto Tugo Ovest 1 Collecchio-Medesano Dordone Manganello Ceno Taro Strorei Galgana Ardosso Vizzana Taro 2° Taro 3° Grontone Grontone Scansadiavoli Cavallo Rio del Ponte La Bora Stazione Borgotaro Mostarolo Riolo Bussetolo Partigiano 2 Roccaprebalza Nord Berceto Rio dei Cani Pizzarotta 24 Stazione25 Berceto Rivi Freddi Binaghetto La Costa Madoni Civasola Volpara Gravagna Lonzola Lamarotti Magriola Ca’ Tobia Colla MontaioCanale Ovest del Rio Ca’ Maioli Rio Verde Pilaca Bettinia Ardoglia Favale Zeri Borghesa Giordana Stazione Pontremoli Teglia Carrara Mangiola D’Angiola Geriola Acqua Salata La Macchia Paratola Turattola Narbareto Lusuolo Canossilla Osca Penolo Cisolagna Tuffolo Stazione Aulla S.Stefano ovest Tugo Ovest Montaio Ovest San Benedetto Ovest Gall. Casacca Ponte Ponte Viad. Viad. Ponte Ponte Ponte Ponte Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Pietramogolana Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Gall. Cucchero Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. V.Piaggione Ca’ Vico Viad. CalcinariaViad. Bosco Viad. Novegino Viad. Isola 1 Viad. Isola 2 Viad. Albiano Viad. S. Stefano Viad. Guidi Milano (Autostrada del Sole A1) 2 3 Parma Ovest 4 5 6 7 7b 8 Medesano Ovest 9 10 1112 13 14 Fornovo 16 17 18 19 20 22 23 Barcalesa 26 28 29 30 31 Lusuolo ovest 32 33 34 Genova (Autostrada A12) Dordone Manganello Ceno Taro Strorei Galgana Ardosso Vizzana Vizzana II Vizzana Zampogna Taro 2° Taro 3° Grontone Grontone Scansadiavoli Cavallo Rio del Ponte La Bora Stazione Borgotaro Mostarolo Riolo Bussetolo Partigiano 2 Roccaprebalza Nord Berceto Rio dei Cani Pizzarotta Stazione Berceto Rivi Freddi Binaghetto La Costa Madoni Civasola Volpara Gravagna Lonzola Lamarotti Magriola Ca’ Tobia Colla Canale del Rio Ca’ Maioli Rio Verde Pilaca Bettinia Ardoglia Favale Zeri Borghesa Giordana Stazione Pontremoli Teglia Carrara Mangiola D’Angiola Geriola Acqua Salata La Macchia Paratola Turattola Narbareto Lusuolo Canossilla Osca Penolo Cisolagna Tuffolo Stazione Aulla S.Stefano ovest Tugo Ovest Montaio Ovest San Benedetto Ovest TRAFFICO ANNO 2016 1.7 I servizi (veicoli Km) 1.7.1 La mobilità

120.000.000 I grafici seguenti sintetizzano le caratteristiche della mobilità 6.000.000 lungo la tratta di compentenza. 100.000.000 5.000.000 Per quanto riguarda i dati relativi all’incidentalità si suggerisce 80.000.000 di far riferimento alla sezione dedicata del sito AISCAT 4.000.000 Totale (Associazione Italiana Società Concessionarie Autostrade e 60.000.000 3.000.000 Trafori) www.aiscat.it. Sul sito internet www.autocisa.com sono LA MOBILITÀ 40.000.000 pubblicate le previsioni di traffico relative ai weekend di maggior 2.000.000 esodo nonché i divieti di circolazione. 20.000.000 1.000.000 Leggeri Il servizio si basa essenzialmente sull’interazione tra: L’infrastruttura, ovvero l’autostrada, con le opere civili (ponti, 0 GEN FEB gallerie, sovrappassi ecc.) e gli impianti (PMV, SOS, TVCC). MAR APR MAG GIU Pesanti LUG AGO Il personale che gestisce tutte le attività sia dirette che indirette SET OTT PESANTI LEGGERI TOTALE NOV DIC che formano e garantiscono il servizio. Alla riuscita del servizio contribuisce anche il comportamento ANDAMENTO DEL TRAFFICO DAL 2006 AL 2016 del Cliente dell’autostrada. (veicoli Km) La Concessionaria, al fine di garantire la mobilità di persone e 6.000.000 1.000.000.000 cose, svolge le seguenti funzioni: 5.000.000 l assicurare la percorribilità della tratta autostradale e delle 800.000.000 sue pertinenze in condizioni di sicurezza e nel rispetto del 4.000.000 600.000.000 Totale Codice della Strada; 3.000.000 l ripristinare l’erogazione del servizio stesso nel caso si 400.000.000 verifichi un evento turbativo, tale da limitare la regolare 2.000.000 200.000.000 percorribilità o la sicurezza; 1.000.000 Leggeri l assicurare la disponibilità di un’organizzazione in grado di 0 fornire, in qualunque momento, assistenza (intervento del GEN FEB MAR2006 APR2007 MAG2008 Pesanti personale A15 e dei mezzi di soccorso in caso di evento GIU2009 2010 LUG AGO 2011 SET 2012 OTT 2013 NOV 2014 turbativo) ed adeguata informazione. DIC 2015

PESANTI LEGGERI TOTALE 2016 Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 14 PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto LA SPEZIA LA SPEZIA Pontremoli Sv.di 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

l le comunicazioni radio degli operatori autostradali; l le chiamate di soccorso meccanico, sanitario ed antincendio; l le immagini dalle telecamere poste lungo la tratta autostradale; l

la situazione dei cantieri in opera; LA MOBILITÀ l i rilievi del sistema contatraffico; l le condizioni meteo; in base alle quali effettua le seguenti attività: l informa e richiede, in base alle indicazioni ricevute ed a speci- fiche procedure, l’intervento della Polizia Stradale, dei mezzi di soccorso e dei nuclei addetti al Pronto Intervento; l informa i Centri di smistamento delle notizie sulla viabilità; l inserisce le informazioni sui pannelli a messaggio variabile e sui sistemi informatici (televideo, sito www.autocisa.com, ecc…); l risponde alle chiamate telefoniche degli utenti per informazioni sul traffico e sulle condizioni ambientali.

Di particolare rilievo è stata l’attivazione di un sistema di centralino telefonico dotato di risponditore automatico aggiornato con le informazioni in tempo reale generate dal sistema di gestione autostradale della C.O.C. sono di ausilio alle attività della C.O.C.: l un sistema di monitoraggio meteorologico composto di n° 9 stazioni di rilevamento delle condizioni meteo; l n° 132 colonnine di chiamata soccorso in viva voce; l n° 101 telecamere lungo il tracciato autostradale.

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 15 A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto LA SPEZIA Pontremoli Sv.di LA SPEZIA 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 16 PARMA PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di LA SPEZIA LA SPEZIA 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 17 A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di LA SPEZIA LA SPEZIA 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

Varano Fontevivo Noceto Medesano Melegari Solignano Fornovo Terenzo Solignano Terenzo Berceto Pontremoli Mulazzo Villafranca Mulazzo Villafranca Mulazzo Tresana Podenzana Aulla Aulla S. Stefano Magra Podenzana Viad. Viad. Viad. Case Pesci Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. S.Stefano est Parma (Autostrada del Sole A1) SS9 e FFSS MI-BO Medesano Est Galleria Vizzana I Costa Colombina Pietramogolana Erbettola La Brugna Gall. Partigiano Campedello Roccaprebalza Tugo Est Montaio Est Galleria Galleria Galleria San Benedetto Est Galleria Navalesi Girdino Nord Galleria Viad. Chiosi Galleria Livorno (Autostrada A12) Vizzana Gall. Pulietta Gall.Casacca Faino Gall. Partigiano Gall. Roccaprebalza Gall. Corchia Gall. Valico Gravagna Gall. Montelungo Gall. Polina Puntamonte Morana Vico Lusuolo est Barbarasco Calcinara Albiano PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA PARMA 18 PARMA A15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 di Isola Taro 1 Taro 2 Taro al Taro Cogollo Farnese La Botte Rubbiano della Barca della Barca di Valbona di Lusuolo dei Ferrari dei Rettori sp n° 357R Innesto BO Montemarino del Minello Enel-Concari San Benedetto Dell’Inghiaiata svincolo di Fornovo Fondovalle Taro Ca’ dei Rossi Ca’ Svincolo Berceto Svincolo di Borgotaro di Camporoberto Sv.di Pontremoli Sv.di LA SPEZIA 21 di Campomorano

Pontetaro-Noceto LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA LA SPEZIA

FFSS Fornovo-Fidenza 15 Commenda al Pito Bassa delle Ghiaie Selva del Bocchetto 1 Collecchio-Medesano 24 25

Gall. Casacca Ponte Ponte Viad. Viad. Ponte Ponte Ponte Ponte Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Pietramogolana Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Gall. Cucchero Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. Viad. V.Piaggione Ca’ Vico Viad. CalcinariaViad. Bosco Viad. Novegino Viad. Isola 1 Viad. Isola 2 Viad. Albiano Viad. S. Stefano Viad. Guidi Milano (Autostrada del Sole A1) 2 3 Parma Ovest 4 5 6 7 7b 8 Medesano Ovest 9 10 1112 13 14 Fornovo 16 17 18 19 20 22 23 Barcalesa 26 28 29 30 31 Lusuolo ovest 32 33 34 Genova (Autostrada A12) Dordone Manganello Ceno Taro Strorei Galgana Ardosso Vizzana Vizzana II Vizzana Zampogna Taro 2° Taro 3° Grontone Grontone Scansadiavoli Cavallo Rio del Ponte La Bora Stazione Borgotaro Mostarolo Riolo Bussetolo Partigiano 2 Roccaprebalza Nord Berceto Rio dei Cani Pizzarotta Stazione Berceto Rivi Freddi Binaghetto La Costa Madoni Civasola Volpara Gravagna Lonzola Lamarotti Magriola Ca’ Tobia Colla Canale del Rio Ca’ Maioli Rio Verde Pilaca Bettinia Ardoglia Favale Zeri Borghesa Giordana Stazione Pontremoli Teglia Carrara Mangiola D’Angiola Geriola Acqua Salata La Macchia Paratola Turattola Narbareto Lusuolo Canossilla Osca Penolo Cisolagna Tuffolo Stazione Aulla S.Stefano ovest Tugo Ovest Montaio Ovest San Benedetto Ovest 1.7.2 La manutenzione La manutenzione è l’attività fondamentale che permette di conservare e mantenere efficiente l’infrastruttura autostradale. La pianificazione ed il controllo dei processi di manutenzione ed ammodernamento hanno l’obiettivo primario della conformità del servizio reso dalle infrastrutture e dagli impianti alle condizioni prestabilite, inclusi i requisiti derivanti da leggi e regolamenti. I settori salienti sono i seguenti: Opere d’Arte La maggior parte del tracciato autostradale si sviluppa lungo l’Appennino Tosco-Emiliano, per il superamento del quale si è resa necessaria la costruzione di un numero rilevante di opere d’arte (complessivamente n° 132 fra ponti, viadotti e cavalcavia) e di gallerie (n° 18). A queste si aggiungono numerose opere minori (muri di sostegno, sottovia, ponticelli), opere idrauliche (scogliere, pozzi drenanti), opere di presidio dei versanti. Le gallerie e le opere d’arte, realizzate prevalentemente fra la fine degli anni ‘60 e l’inizio degli anni ’70, richiedono un’intensa attività di controllo, anche tramite attrezzature speciali (by-bridge per l’accesso all’intradosso dei viadotti; piattaforme mobili per l’ispezione al rivestimento delle gallerie). In base a tale attività di controllo vengono pianificati gli interventi di manutenzione sia di tipo preventivo che di tipo conservativo. Pavimentazione La pavimentazione autostradale è realizzata con conglomerato bituminoso che, in molti tratti, è del tipo drenante e fonoassorbente. LA MANUTENZIONE Viene effettuato annualmente un controllo dell’intera pavimentazione, per verificarne l’aderenza trasversale (CAT) e la regolarità (IRI), che anche per l’anno 2016 risultano regolarmente posizionati in una fascia di elevata prestazione. Segnaletica Sia la segnaletica orizzontale che quella verticale sono realizzate con materiali ad elevata rifrangenza. Questo permette di poter individuare sia i segnali che le strisce in tutte le diverse condizioni ambientali. Ogni anno viene svolto un programma mirato di ripasso della segnaletica orizzontale e di imbiancatura delle pareti delle gallerie per garantire la massima visibilità all’interno delle stesse. Lo stato della segnaletica verticale viene frequentemente monitorato dal personale e dalle imprese appaltatrici addette alla manutenzione. Manutenzione del Verde Ai fini di decoro e prevenzione incendi viene effettuata la manutenzione delle aree a verde del corpo autostradale (scarpate, banchine, spartitraffico, aree di parcheggio, ecc.). Illuminazione Gli impianti di illuminazione delle gallerie sono stati progressivamente rinnovati e adeguati negli ultimi anni utilizzando moderni criteri illuminotecnici (tecnica controflusso in cui il conducente può riconoscere la sagoma di eventuali ostacoli per contrasto). L’illuminazione permanente è garantita in caso di temporanea mancanza di alimentazione della rete. Ventilazione Tra le gallerie della autostrada della Cisa ve ne sono tre di lunghezza superiore ai 1000 m. (Valico, Cucchero e Puntamonte) che sono dotate di impianti di elettroventilazione longitudinale in grado di espellere i fumi ed i gas prodotti dai veicoli in circolazione. Inoltre tutte le tre gallerie sono dotate di impianti di rilevamento incendi e setti divisori con passaggi di emergenza in corrispondenza dei bypass. 19 La galleria Valico e la Galleria Cucchero, fornice Sud (Parma-LA Spezia), sono anche dotate di un sistema di spegnimento incendi. Esazione pedaggio In ogni stazione, sia in ingresso che in uscita, è disponibile almeno una pista Telepass per il pagamento senza sosta al Casello. In ogni stazione è inoltre possibile pagare con carte viacard, Bancomat Fast-Pay e di credito convenzionate. Nei caselli di Parma Ovest, Fornovo, Pontremoli ed Aulla sono presenti casse automatiche, che consentono il pagamento con tessera e in contanti e di dare il resto. S.O.S. Lungo il tracciato sono installate n. 132 colonnine SOS, di cui n. 40 in galleria. Le colonnine all’aperto consentono la possibilità di richiedere il soccorso medico ed il soccorso meccanico; le colonnine in galleria consentono inoltre di richiedere il soccorso antincendio.Da tutte le colonnine indistintamente può essere inoltre attivato un collegamento fonico con il Centro Informativo Aziendale, attraverso il quale comunicare con gli operatori. Pannelli a messaggio variabile Sull’Autostrada vi è un sistema di informazione all’utenza con pannelli a messaggio variabile comprensivo di n° 20 portali con pannelli a messaggio variabile ubicati in itinere lungo il tracciato autostradale e n° 11 postazioni ubicate all’intersezione tra gli svincoli dei caselli autostradali e la viabilità ordinaria (prima degli ingressi) per fornire agli utenti informazioni utili sulla transitabilità prima di entrare in autostrada. LA MANUTENZIONE L’impianto è gestito direttamente dalla Centrale Operativa Controllo e grazie agli schermi con pittogramma, l’informazione è trasferita efficacemente anche agli utenti stranieri. Sistema contatraffico ll sistema di monitoraggio del traffico è composto da 3 stazioni di rilevamento per carreggiata, una al Km 2+500 ed una al Km 100, e permette di conoscere i flussi di traffico in ingresso ed in uscita dal nastro autostradale e consente quindi di ipotizzare eventuali problemi alla circolazione stradale quali il formarsi di code, rallentamenti, ecc... Sistema di videosorveglianza Lungo l’autostrada sono al momento installate n. 101 telecamere, di cui n. 41 all’aperto e le rimanenti 60 nelle tre gallerie più lunghe (10 in galleria Valico sud, 10 in galleria Valico nord, 13 in galleria Cucchero sud, 13 in galleria Cucchero nord, 7 in galleria Puntamonte sud e 7 in galleria Puntamonte nord) per il costante monitoraggio del traffico. Tutte le telecamere sono a colori, quelle all’aperto sono dotate di zoom e di brandeggio azionabili dalla C.O., quelle in galleria ad ottica fissa. Tutte le immagini sono trasferite alla C.O. Sono presenti 6 webcam disponibili sul sito internet. Sistema di rilevamento condizioni meteorologiche Lungo l’autostrada sono funzionanti n. 9 centraline di rilevamento dati meteo. Tali centraline, distribuite nei punti più significativi dell’autostrada, consentono alla C.O. di avere disponibili in tempo reale i seguenti parametri: temperatura dell’aria e dell’asfalto, umidità dell’aria, visibilità, direzione e velocità del vento (media e massima), intensità della pioggia, ecc., stato dell’asfalto con allarmi, al fine di prevenire la formazione del ghiaccio. Copertura telefonica mobile Il tracciato autostradale attualmente è coperto dal segnale di telefonia mobile dei maggiori operatori. 20 1.7.3 L’informazione per il viaggiatore Prima del Viaggio Prima di intraprendere il viaggio o d’immettersi lungo la tratta gestita dall’Autocamionale della Cisa, il cliente che desideri conoscere la situazione della transitabilità o delle condizioni meteo può consultare: l il sito web www.autocisa.com, dove sono riportate anche informazioni previsionali in merito ai periodi che si annunciano maggiormente critici al fine di consentire agli utenti un’opportuna pianificazione dei propri spostamenti; sul sito sono inoltre pubblicati il calendario annuale dei periodi di divieto della circolazione ai mezzi pesanti ed ai trasporti eccezionali, sono indicati i cantieri presenti sulla tratta autostradale e inserite le notizie maggiormente rilevanti”. l la Centrale Operativa Controllo al numero verde 800 043330 od al numero telefonico, 0521.613927 (servizio h 24/24); l informazione generale sullo stato del traffico, ascoltando i comunicati radio trasmessi dal CCISS - Onda verde.

Durante il Viaggio Il cliente in transito lungo la tratta di competenza può avvalersi in caso di necessità dei seguenti servizi: l informazione generale sullo stato del traffico, ascoltando i comunicati radio trasmessi dal CCISS - Onda verde; l informazioni particolari (cantieri, incidenti, code), a mezzo di pannelli a messaggio variabile posti all’ingresso dei caselli, nonché

in itinere lungo l’intero asse autostradale; L’INFORMAZIONE I SERVIZI: l assistenza della Polizia Stradale e del personale Autostrada della Cisa in servizio lungo l’autostrada, costituito dalle squadre di Pronto Intervento ed Operatori del Settore Esercizio; l la Centrale Operativa di Controllo al numero verde 800 043330 od ai numeri telefonici, 0521-613927 attivi (servizio h 24/24); l Il sito internet contiene informazioni aggiornate in tempo reale sulla presenza e l’evoluzione delle eventuali turbative alla circolazione.

Dopo il Viaggio Al termine del viaggio, nel caso di necessità di comunicare con la Società, l’utente può rivolgersi: l direttamente, al personale presente ai caselli (uscite manuali), oppure al Centro Servizi in adiacenza al casello di Parma Ovest; l tramite telefono, alla Centrale Operativa di Controllo, al Centro Servizi, o al Centralino. 21 1.7.4 Le informazioni conoscitive dell’infrastruttura Comunicare con l’AUTOCAMIONALE DELLA CISA Lungo tutto il tragitto autostradale il cliente può rilevare la sua posizione mediante i cartelli riportanti il nome dei viadotti e delle gallerie, il numero progressivo delle colonnine SOS e comunque attraverso i cartelli indicanti la progressiva distanziometrica presente sullo spartitraffico o sul paramento sinistro delle gallerie. Un utile riferimento per una precisa segnalazione di un evento da parte del cliente è costituito dal numero identificativo dei cavalcavia, riportato sui cartelli di colore marrone installati in corrispondenza degli stessi, per prevenire/reprimere il fenomeno “lancio sassi”.

GUARDAVIA CORSIA DI EMERGENZA ASSORBITORE D’URTO CORSIA DI DECELERAZIONE In caso di Emergenza In situazioni d’emergenza l’utente può contattare gli Uffici della DE Centrale Operativa di Controllo CUSPI

CAVALCAVIA mediante: COLONNINA SOS COLONNINA DELCAVALCAVIA l le colonnine S.O.S. munite d’interfono;

NUMERO IDENTIFICATIVO IDENTIFICATIVO NUMERO l

CORSIA DI ACCELERAZIONE il personale dell’Autostrada della Cisa e della Polizia Stradale; I SERVIZI: L’INFORMAZIONE I SERVIZI: l comunicazione telefonica via cellulare direttamente alla C.O. o al centro operativo della Polstrada.

Le altre necessità Il cliente può avere bisogno di informazioni a carattere generale riguardanti informazioni turistiche a carattere locale. Notizie più approfondite sulle CORSIA CORSIA CORSIA CORSIA attrattive turistiche, sugli itinerari DI MARCIA DI SORPASSO DI SORPASSO DI MARCIA culturali, sulle memorie storiche PROGRESSIVA del territorio attraversato 22 CHILOMETRICA SPARTITRAFFFICO dall’autostrada potranno essere raccolte accedendo al sito web www.autocisa.com 1.7.5 I servizi per il comfort del viaggiatore Aree di Servizio Sull’Autostrada della Cisa sono operanti otto aree di servizio che, oltre al rifornimento e al ristoro, offrono una serie di servizi ausiliari che possono contribuire a rendere la sosta più piacevole ed utile. I servizi offerti sono individuabili nell’abaco “Aree di Sevizio”.

Tratta Km. apertura Area di Servizio Benzina GPL Servizi Ristorante Bar Doccia Baby Servizi per Fax Bancomat Parcheg. Parcheg. H24 Diesel per camper room disabili per leggeri per pesanti

A 15 14+673 n MEDESANO OVEST ENI ENI n AUTOGRILL AUTOGRILL n n n n 61 19 A 15 14+673 n MEDESANO EST ESSO ESSO n AUTOGRILL AUTOGRILL n n n n 54 22 A 15 54+393 n TUGO OVEST Q8 SARNI n n n n 16 5 A 15 54+393 n TUGO EST IP SARNI n n n n 8 3

A 15 65+430 n MONTAIO OVEST SARNI OIL SARNI OIL n SARNI SARNI n n n n 14 7 I SERVIZI: IL COMFORT I SERVIZI: A 15 79+717 n SAN BENEDETTO OVEST Q8 Q8 n AUTOGRILL n n n 7 7 A 15 79+717 n SAN BENEDETTO EST TOTALERG TOTALERG CHEF EXPRESS n n n 23 4

Aree di Sosta Lungo la tratta autostradale sono presenti n° 8 aree di parcheggio così individuate:

Carreggiata SUD Carreggiata NORD DENOMINAZIONE (PARMA - LA SPEZIA) (LA SPEZIA - PARMA) Grontone Km 37+500 --- Case Pesci --- Km 41+030 Casacca Km 43+240 ---

Gravagna --- Km 54+650 Lusuolo Km 85+760 Km 85+760 S. Stefano Km 99+690 Km 99+690 In particolare, nel corso degli ultimi anni, la Concessionaria, ha provveduto ad una importante riqualificazione e potenziamento delle aree di ”Case Pesci” e “Lusuolo”, dotandole di servizi igienici automatizzati, di area attrezzata a giochi bimbi, gazebo per picnic, 23 acqua potabile. Consigli per la sicurezza Autocamionale della Cisa sostiene iniziative per l’educazione stradale: in particolare, a partire dal 2011, la Società è impegnata, insieme ad altri importanti partner pubblici e privati, nella promozione della campagna “Mettiti alla guida della tua vita”, che mira alla sensibilizzazione degli utenti della strada al fine di promuovere comportamenti adeguati alle reali condizioni di circolazione e dell’infrastruttura così come previsto dal Principio Informatore della Circolazione (Art. 140 del Codice della Strada). www.autostradafacendo.it è il sito internet della campagna che contiene il materiale di interesse pubblico, educativo, di intrattenimento. Al suo interno sono presenti: l Tutti i materiali della campagna (vignette, materiali di educazione stradale, volantini, poster, ecc.) l Contenuti di intrattenimento sulla sicurezza stradale l Numerosi video di interesse pubblico sulla sicurezza stradale, selezionati e correlati con i singoli comportamenti identificati nella parte scientifica della campagna l Una galleria fotografica con immagini che riprendono le conseguenze degli incidenti l Link a siti di altre campagne l I profili dei nostri personaggi e i loro consigli per la legalità l Blog, giochi ed...altro

Sversamenti e sorveglianza pertinenze In caso di incidente in autostrada con perdita di carico o di materiale inquinante, la Concessionaria si avvale di apposite ditte spe-

E L’ATTENZIONE PER L’AMBIENTE E L’ATTENZIONE cializzate per la messa in sicurezza, il recupero, lo smaltimento e la bonifica dei siti interessati. I SERVIZI: LA SICUREZZA STRADALE LA SICUREZZA STRADALE I SERVIZI:

Mancato Pagamento Pedaggio per importo non corrisposto in porta self-service 24 COD:

ROT. TERMICO

1:1

54 mm 1.7.6 L’assistenza all’esazione Per garantire la massima affidabilità di tutti gli apparati coinvolti nelle operazioni di esazione pedaggio, viene svolta una continua attività di manutenzione, sia preventiva che correttiva. La percentuale di transiti che si concludono regolarmente nelleP 2935 porteP 2935 automaticheNERO è molto elevata, superiore al 99%. Tuttavia, sia nelle piste manuali che nelle piste self-service, in caso di utenti sprovvisti di denaro o di altri titoli di pagamento oppure in caso di transazioni non concluse regolarmente, può essere emesso un rapporto di Mancato Pagamento Pedaggio. E’ possibile pagare per contanti il saldo di un Mancato Pagamento Pedaggio, entro il termine di 15 giorni dalla data del transito e senza alcuna maggiorazione, presso il centro servizi, nelle autostazioni con presenza di operatore e nei Centri Servizi delle altre Società aderenti all’accordo di reciprocità: Autocamionale della Cisa, Autostrada Asti-Cuneo, Autostrada dei Fiori, Autostrada Milano Serravalle Milano Tangenziali, Autostrada Torino-Ivrea-Valle1^ d’Aosta, VERSIONE Autostrada Torino Savona, S.A.T.A.P., Autostrade A4 Torino-Milano e A21 Torino-Piacenza, Società Autostrade Ligure Toscana, Società Autostrade

Valdostane, Società di progetto BREBEMI, SocietàLATO Italiana TERMICO ESTERNOTraforo AutostradaleLATO NON TERMICO del Frejus, INTERNO Tangenziale Esterna. Il saldo può essere corrisposto anche a mezzo di bollettino postale n° 14381438 o attraverso bonifico bancario IBAN IT 68 E 0623012700000036886553 indicando la targa del veicolo ed il numero di riferimento del rapporto di mancato pagamento. Nel caso di omesso pagamento, gli atti relativi potranno essere trasmessi all’Ufficio Verbali della Sezione di Polizia Stradale competente per la ALL’ESAZIONE L’ASSISTENZA conseguente contestazione delle sanzioni amministrative di cui all’art. 176/11° e 21° comma del Codice della Strada per l’accertata violazione dell’obbligo di pagamento del pedaggio autostradale (che prevede il pagamento di una somma da € 85,00 a € 338,00 e la decurtazione di 2 punti dalla patente di guida Mancato Pagamento dell’effettivo trasgressore). 121,92 mm Pedaggio in pista con esattore

Mancato Pagamento Pedaggio per importo non corrisposto in porta self-service 25 1.7.7 La soddisfazione dell’utente Reclami e segnalazioni - Complaints or suggestions Procedure seguite di Customer Satisfaction Le ricordiamo che la tratta di competenza della Società è: La Concessionaria rende disponibile tramite il sito we operates and mantains this section: ► A15 - da interconnessione con A1 a internet e in forma cartacea, presso il proprio Centro interconnessione con A12.

Servizi, un apposito modulo, attraverso il quale I caselli gestiti dalla Società sono: - stations: l’utenza può esprimere una valutazione del proprio ► 151 Parma Ovest ► 152 Fornovo Taro ► 153 Borgotaro grado di soddisfazione sul servizio erogato. ► 154 Berceto ► 155 Pontremoli ► 156 Aulla I risultati dell’indagine sono valutati periodicamente Inviare il modulo compilato a: - please mail to: in sede di riesame del Sistema di Gestione per AUTOCAMIONALE della CISA via Camboara, 26/A 43015 Noceto (PR) fraz. Ponte Taro - Fax 0521 613720 - [email protected] o consegnare a: - or return to: operatori del Punto CISA a Parma Ovest o personale presso i Caselli dell'AUTOCAMIONALE della CISA la Qualità, al fine di riconoscere i punti di forza e INFORMATIVA AI SENSI E PER GLI EFFETTI DELL'ARTICOLO 13 D.Lg. 196/2003 (We observ Privacy Law n. 196/2003). I dati raccolti tramite questo modulo verranno trattati allo scopo di fornire il servizio richiesto e per finalità amministrative. I dati verranno trattati con modalità cartacee e informatizzate; il conferimento dei dati richiesti è necessario per debolezza, pianificare quando appropriato azioni di l'erogazione del servizio richiesto ed il loro mancato conferimento comporterà l'impossibilità a completare la relativa procedura. AUTOCAMIONALE della CISA S.p.A. non diffonderà, ma comunicherà i Suoi dati ad incaricati, consulenti e responsabili tra cui il Responsabile del settore pedaggi. Potrà richiedere la cancellazione, l'integrazione e la rettifica dei Suoi miglioramento e verificarne l’efficacia. dati, consultare l'elenco aggiornato dei Responsabili, ed esercitare i diritti di cui all'art. 7 D.Lg. 196/03, presso la nostra sede in via Camboara, 26/A 43015 Noceto (PR) fraz. Ponte Taro dati utente cognome - last name nome - first name

indirizzo - address

cap - zip città - city

email telefono

dati transito - transit data entrata - entrance uscita - exit targa - plate number

veicolo - vehicle data - date ora - hour pista - gate operatore - operat. code

LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE LA SODDISFAZIONE descrizione - description

  data - date firma utente - signature azzera tutto

non compilare, spazio riservato - AUTOCAMIONALE use only r .num. 26

F N

M 8.4.3 30-300514 2.1 La Qualità

Autocamionale della Cisa S.p.A. pone la soddisfazione degli utenti tra gli obiettivi primari della propria attività. Ha attuato e mantiene un sistema certificato di Gestione Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008. Gli obiettivi sono: l

assicurare agli utenti accessibilità, continuità e qualità del servizio esazione; LA QUALITÀ l mantenere efficienti le infrastrutture e adeguate le caratteristiche tecniche dell’asse autostradale al fine di garantire un’elevata sicurezza della viabilità; l offrire assistenza al traffico e servizi accessori adeguati alle aspettative degli utenti; l porre attenzione ai miglioramenti organizzativi ed agli sviluppi tecnologici per erogare un servizio sempre più soddisfacente.

27 2.2 Gli indicatori di qualità

Fattore base: Sicurezza del Viaggio In questo paragrafo sono riportati alcuni indicatori concordati tra sin- STANDARD DI UNITÀ DI MISURA gola concessionaria e DGVCA-MIT. RIFERIMENTO tempo (ore) di Tempo di preavviso delle comunicazioni, tramite ordinanze, relative 1 preavviso nel 85% 24 ai cantieri di durata > 5 gg dei casi

Fattore base: Regolarità del Servizio Gli standard di riferimento sono stati raggiunti per l’anno 2016 ed è STANDARD DI UNITÀ DI MISURA obbiettivo della Società mantener- RIFERIMENTO ne il rispetto anche per l’anno 2017. Stato segnaletica orizzontale (retroriflessione) (escluso il periodo (RL) Retroriflessione I suddetti indicatori di qualità sono 2 -1 -2 100 (*) invernale) (mcd lx m ) compresi nel Sistema di Gestione per la Qualità e quindi rientranti Fattore base: Regolarità del Servizio nell’attività di auditing dell’Organi- STANDARD DI smo di Certificazione per il man- UNITÀ DI MISURA GLI INDICATORI DI QUALITÀ GLI INDICATORI RIFERIMENTO tenimento della certificazione UNI

Servizi aree di servizio – numero di controlli al mese su almeno l’80% EN ISO 9001:2008. 3 n. controlli/mese 2 delle aree con 1 controllo al mese sul 100% delle aree

Fattore base: Servizi per viaggiatori diversamente abili STANDARD DI UNITÀ DI MISURA RIFERIMENTO Servizi aree di servizio – numero di controlli al mese su almeno il 4 n. controlli/mese 2 90% delle aree con 1 controllo al mese sul 100% delle aree

Fattore base: Informazione agli utenti STANDARD DI UNITÀ DI MISURA RIFERIMENTO (*) Sul 90% di tratte di lunghezza minima di 20 Km 28 Tempo (giorni lavorativi) di 5 Tempo di risposta a proposte e reclami via e-mail 10 (standard non verificato nel periodo delle operazioni risposta nell’ 85% dei casi invernali), come da Convenzione sottoscritto con DGVCA-MIT 3.1 La tutela dell’utente

Reclami Un apposito modulo per Reclami e Segnalazioni è disponibile presso tutte le autostazioni, il Punto Autocisa o scaricabile dal Sito internet all’indirizzo www.autocisa.com. Per i Reclami inerenti i pedaggi e le problematiche relative all’esercizio della struttura viaria, Autocisa si impegna a rispondere entro 20 giorni dalla data di ricevimento.

Rimborsi Autocisa evade le richieste di rimborso pedaggi corrisposti per errore oppure in misura superiore al dovuto, ove gli accertamenti necessari lo consentano, entro 20 giorni dalla data di ricevimento.

Scontrino di credito Eventuali resti non erogati al momento del pagamento in pista self-service e senza emissione del relativo scontrino di credito sono rimborsati contestualmente al transito solo in caso di importi che non superano i 20 euro; gli scontrini di credito emessi, invece, possono essere incassati anche successivamente al transito nelle piste presidiate da esattore, nelle autostazioni Autoci- LA TUTELA DEL CLIENTE sa, presso il Punto Autocisa, oppure tramite assegno circolare o bonifico bancario spedendo lo scontrino di credito alla sede di Autocamionale della Cisa S.p.A. a Noceto (PR) - Frazione Ponte Taro. Per importi superiori ai 20 euro, Autocisa si riserva di effettuare il rimborso dopo i necessari accertamenti sulla messaggistica della pista self-service.

Informazioni relative ad incidenti L’utente può richiedere informazioni relative ad incidenti nei quali è coinvolto rivolgendosi a: - Sottosezione di Polizia Stradale di Berceto (PR) (tel. 0525/629911); - Sottosezione di Polizia Stradale di Pontremoli (MS) (tel. 0187/46341).

Risarcimento danni L’utente che ritenga di aver subito un danno derivante da una comprovata responsabilità di Autocisa nella gestione delle compe- tenze autostradali, può indirizzare la richiesta di risarcimento a: Autocamionale della Cisa S.p.A. - Via Camboara, n° 26/A - 43015 Noceto (PR) - Frazione Ponte Taro 29 Fax 0521/613731 - [email protected]. 3.2 Indirizzi e numeri utili

Sede Sociale Via Camboara n° 26/A – 43015 NOCETO fraz. Pontetaro (PR) Sito internet www.autocisa.com e-mail [email protected]

Sede operativa PONTETARO (PR) TEL. FAX Direzione e Uffici 0521-613711 0521-613731 Ufficio Patrimonio 0521- 613711 Ufficio Sinistri 0521- 613711 0521-613731 Ufficio Trasporti Eccezionali 0521- 613778 0521- 613779 0521-613988 Centro Servizi 0521- 613771 0521-613780 Centro Informativo Aziendale 0521- 613927 0521-613765

EROGAZIONE CARBURANTI RISTORAZIONE AREA DI SERVIZIO TEL. FAX TEL. FAX Medesano Ovest 0525-420516 0525-420371 0525-420515 0525-422435 Medesano Est 0525-422547 0525-422030 0525-420568 0525-422421 Tugo Ovest 0525-64427 0525-64427 0525-60049 0525-64471

PRONTUARIO E NUMERI UTILI PRONTUARIO Tugo Est 0525-64428 0525-64428 0525-60061 0525-64624 Montaio Ovest 0187-833474 0187-831912 0187-832171 0187-832171 San Benedetto Ovest 0187-850249 0187-850251 0187-850517 0187-851907 San Benedetto Est 0187-850202 0187-850547 0187-850702 0187-850613

SOCCORSO STRADALE TEL. ACI-GLOBAL 803116

VAI-EUROP ASSISTANCE 803803

IMA Servizi S.c.a.r.l. 800 613 613

Emergenza sanitaria 118

Polizia Stradale 113 30 Carabinieri 112 115 Vigili del Fuoco 115 Codice della Strada e norme comportamentali L’utente svolge un ruolo attivo importante per la sicurezza e la qualità del servizio autostradale. Nel rispettare le norme del Codice della Strada deve, in particolare: l Non superare i limiti di velocità previsti dalla vigente normativa; l Guidare con prudenza e attenzione evitando distrazioni; l Evitare assolutamente di invertire il senso di marcia anche in presenza di varchi nello spartitraffico centrale; l In assenza di specifica segnaletica temporanea, non percorrere la corsia di emergenza e sostarvi esclusivamente nei casi di effettiva ed inderogabile necessità, segnalando il veicolo con le luci di emergenza e, quando previsto, posizionando il segnale mobile di pericolo (triangolo) almeno 100 metri prima del veicolo; l Mantenere le distanze di sicurezza; l Evitare di gettare oggetti dal finestrino; l Segnalare tempestivamente i cambiamenti di corsia; l Non scendere mai dalla vettura durante il pagamento del pedaggio in pista, utilizzando se necessario il pulsante “SERVE AIUTO?” per comunicare tramite interfono con il personale; l Fermarsi alla prima avvisaglia di sonno nelle aree di sosta e di parcheggio o nelle Aree di Servizio.

Mettiti alla guida della tua vita! Scegli un comportamento responsabile. Guarda le vignette, il poster, i filmati e l’altro materiale disponibile sul sito www.autostradefacendo.it e

diffondilo tra i tuoi amici. AUTOCISA promuove la 31 Campagna per la Sicurezza Stradale www.autostradafacendo.it buon viaggio

AUTOCAMIONALE DELLA CISA S.p.A. Via Comboara, 26/A 43015 NOCETO fraz. Pontetaro (PR) 32 Tel. 0521 613711 - fax 0521 613731 marzo 2017