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Touristiker Zeitung Ausgabe Februar 2007 Rügen 1,60 € Die offizielle Zeitung des Tourismusverbandes Rügen e.V. und der Tourismuszentrale Rügen GmbH für alle Mitarbeiter im Tourismus der Insel Grüne Woche 2007 – Gemeinsame Präsentation von Produzenten und Touristikern der Insel Rügen ABSCHIED SEITE 2 RÜGENER HOCHZEITSGALA 2007 SEITE 5 Raymond Kiesbye verabschiedet Feiern fürs Leben! NATÜRLICH RÜGEN E.V. SEITE 3 MITGLIEDERINFORMATIONEN SEITE 11 Ziele der Dachmarke Rügen Rügen Produkte Verein e.V. INFORMATIONSBEDARF ABSCHIED Keine Neuigkeiten im Raymond Kiesbye als Geschäftsführer Tourismus Rügens? der Tourismuszentrale verabschiedet Pressearbeit gehört im Tou- rismus zu den wichtigsten Anlässlich des Neujahrsempfangs des Tou- schafter wie die Weiße Flotte, die RPNV Aufgaben. Kaum eine andere rismusverbandes Rügen, des Kreisverban- GmbH und die Stralsunder Brauerei für die Branche hat den Vorteil, dass des der Dehoga und des Rügen Produkte TZR zu gewinnen und damit das Knowhow die meisten Verlage über Rei- Vereins wurde der zum Ende des letzten aber auch die Schlagkraft der Gesellschaft seredaktionen verfügen und Jahres ausgeschiedene Geschäftsführer der maßgeblich zu erhöhen. Reisejournalisten haben im- Tourismuszentrale Rügen, Raymond Kies- mer Informationsbedarf. bye, offiziell verabschiedet. Mit der zielgerichteten Umsetzung der selbst gesteckten Ziele Mit der Aufnahme der Ge- führte Kiesbye die TZR zu schäftstätigkeit der ein einer positiven Umsatz- halbes Jahr zuvor gegrün- Entwicklung und zu einer deten Tourismuszentrale beständig gesicherten Li- Rügen GmbH übernahm quidität, womit anfängli- Kiesbye Anfang 2002 die che Bedenken auch einiger anspruchsvolle Aufgabe, Verbandsmitglieder bei der ITB-Pressekonferenz 2006 die vormalige Geschäfts- Gründung der GmbH ent- stelle des Verbandes in kräftet werden konnten. Zum Jahresanfang häufen sich eine betriebswirtschaftlich in der Pressestelle der Touris- orientierte GmbH zu über- Die Mitarbeiterzahl der TZR muszentrale Rügen (TZR) die führen und das touristische hat sich seit ihrer Grün- Anfragen von Redaktionen. Marketing für die Insel Rü- dung nahezu verdoppelt: Gleichzeitig beginnen die gen professionell auszu- Damit und mit der Aus- Tourismusmessen und auch bauen. Er stellte sich dieser bildung von touristischen hier sind Informationen ge- Herausforderung mit hoher Nachwuchskräften leistet fragt. Journalisten erwarten Fachkompetenz und uner- die TZR inzwischen auch bei Pressekonferenzen kon- müdlichem Engagement. einen direkten Beitrag zur krete Aussagen zum Stand der Schaffung qualifizierter Arbeitsplätze. Saisonvorbereitung, zu neuen So wurden mit viel Kreativität und hoher In- touristischen Angeboten und tensität die vorhandenen Marketingprodukte Mit dem Umzug der Gesellschaft aus den zu zu neuer touristischer Infra- weiterentwickelt und neue wie z. B. der Well- eng gewordenen Räumen am Markt in die struktur. Die TZR hat des- ness-Katalog, der RügenReiseFührer sowie neuen Geschäftsräume in der Bahnhofstraße halb schon im November verschiedene Broschüren wie u.a. Heiraten konnte nicht nur eine attraktive Geschäfts- 2006 und noch einmal An- auf Rügen aufgebaut. Auch neue Geschäfts- stelle bezogen sondern auch der Ausbau der fang Januar Umfragen gestar- felder wurden unter der Regie Kiesbyes auf- Geschäftsstelle ermöglicht werden. tet, die erschreckend wenig gebaut und am Markt eingeführt, so das Pro- Resonanz fanden. jektmanagement, das Buchungscenter, der Es gelang Kiesbye somit im Ergebnis, eine RügenReiseShop und die Störtebeker Tours. erfolgreiche und sich selbst finanzierende Wir wissen, dass die allge- touristische Marketinggesellschaft zu ent- meine Berichterstattung in Zu einem der erfolgreichsten Geschäftsfel- wickeln – die einzige in Deutschland, wie den Medien das Wohl und der der TZR hat sich in dieser Zeit die www. er selbst immer wieder betonte. Damit ge- Wehe einer Urlaubs-Destina- ruegen.de entwickelt, die ihre Besucher- und lang gleichsam auch der außergewöhnliche tion stark beeinflussen kann. Buchungszahlen enorm steigern konnte und Spagat zwischen der betriebswirtschaftlich Wenn der Tourismus Rügens damit heute zu den wichtigsten Profit-Berei- orientierten Führung des privat-wirtschaftli- auch zukünftig mit positiven chen der TZR zählt. chen Unternehmens und eines erfolgreichen und Urlaubslust weckenden Destinationsmarketings für die Insel Rügen, Berichten in der Presse vertre- Durch die intensive Presse- und Öffentlich- welches auch unverzichtbare Bereiche um- ten sein will, dann sollte sich keitsarbeit in Form von Pressereisen, die fasst, die sich jedoch nicht selbst finanzie- die Branche der Insel ernst- Begleitung von Fernsehteams, Presseaus- ren können. haft Gedanken machen. sendungen oder Pressekonferenzen, die Kiesbye immer auch als effiziente Möglich- Der Vorstandsvorsitzende des Tourismus- Damit auf den kommenden keit des Marketings bewertete, erhielt Rü- verbandes Rügen, Thomas Wuitschik, sowie Tourismusmessen und bei gen bundesweit eine gute Medienpräsenz. Vorstandsmitglied Rolf Kammann als Vor- Journalistenanfragen über In diesem Zusammenhang darf auch das sitzender der Gesellschafterversammlung attraktive Neuigkeiten und äußerst professionelle Kommunikationsma- der TZR dankten Raymond Kiesbye vor den Angebote Rügens informiert nagement der TZR vor gut einem Jahr im Verbands- und Vereinsmitgliedern für seine werden kann, bittet die Pres- Zusammenhang mit der Vogelgrippe nicht engagierte und erfolgreiche Arbeit und sestelle der TZR um Zuarbeit. unerwähnt bleiben. wünschten ihm im Namen aller touristischen Bitte per E-Mail an: Akteure für seine weitere berufliche wie [email protected]. Kiesbye gelang es weiterhin, neue Gesell- private Zukunft alles Gute und viel Glück. 02 QUALITÄT IM TOURISMUS Professionalisierung der Seminarangebote Privatvermieter auf Rügen Überblick zum Wellness- markt Seit Januar läuft die heiße Phase des Pro- von den Vermietern angenommen werden. Das Seminar hilft Anbietern jektes. Über hundert Vermieter haben sich Für die Beratung vor Ort und die Klassifizie- von Wellnessprogrammen zum Projekt angemeldet und nehmen dabei rung werden drei geschulte Mitarbeiter ein- bei der Beratung und Ange- das einzigartige Komplettpaket, bestehend gesetzt. Andrea Beinhoff, Petra Freese und botsgestaltung in Bezug auf aus Schulung, Beratung vor Ort und DTV- Jana Kraft werden im Auftrage der TZR tätig Qualitätsmerkmale, Kosten, Klassifizierung zum Preis von 25,00 Euro sein und die Vermieter beraten und klassifi- Kassenzuzahlung und Bu- wahr. Insgesamt sind es rund 250 Ferien- zieren. Das ganze erfolgt in Absprache mit chungsmöglichkeiten. Ver- wohnungen und 45 Ferienzimmer, die im den örtlichen Lizenznehmern. mittelt werden Informationen Rahmen des Projektes klassifiziert werden. über die unterschiedlichen Die Befürchtung, dass die Teilnahme an den Anforderungen der potentiel- Schulungen nur als notwendiges Übel an- len Zielgruppen und wie man gesehen wird, hat sich nicht bestätigt. Die diese bewirbt. Mehrzahl der Vermieter nimmt durch- • 22. bis 23.02.2007 in Bad schnittlich 5 Seminare wahr, so dass viele Elster (Sachsen), 170 EUR Seminare schnell gebucht waren. Zusatz- termine wurden gefunden und zusätzliche Servicetraining für „Gast- Dozenten eingebunden. geber“ Die Bedürfnisse des Gastes zu Insgesamt bietet die TZR gemeinsam mit Berater und Klassifizierer (v.li.): erfragen und diese im Ange- dem IHK-Bildungszentrum 25 Kurse an. Zu Andrea Beinhoff, Petra Freese, Jana Kraft bot zu berücksichtigen – das den angebotenen Schulungsthemen gehö- wird im Seminar geübt. ren u.a. Service und Ausstattung, Marke- Bis Ende August läuft das Projekt, bis dahin Mit Hilfe von Kommunikati- ting und Angebotsentwicklung, Beschwer- sollen alle Beratungs- und Klassifizierungs- onstheorien werden Drehbü- demanagement und Kundenbindung so- aufträge umgesetzt werden. cher für einen souveränen wie Reise- und Steuerrecht. Hier erhalten Ein Folgeprojekt bzw. die Etablierung eine Umgang mit Gästen auch in alle Teilnehmer Antworten auf Fragen zum Klassifizierungsgesellschaft, die sich um alle schwierigen Situationen erar- Umgang mit dem Gast, Service, Ausstat- Belange der Privatvermietung kümmert, ist beitet. tung, Erwartungshaltungen, Freizeit- und in Planung. Ein entsprechender Förderantrag • 19.02. bis 21.02.2007, Zusatzangebote. Die Schulungsthemen soll gestellt werden. DSFT, 190 EUR sind konkret auf die Privatvermieter zuge- schnitten und bilden eine gute Grundlage Information: Mit Werbebriefen Kunden für die Vermietung. Onlinebuchbarkeit und • Tourismuszentrale Rügen ködern und halten das Vorhandensein eines Hausprospektes Monique Schulze Im Tourismus müssen Dienst- sind beispielsweise Kriterien bei der DTV- Tel.: (0 38 38) 80 77 - 24 leistungen und Produkte ver- Klassifizierung, wenn ein Ergebnis ab 4 Ster- E-Mail: [email protected] kauft werden, die erklärungs- nen erreicht werden soll. Auch hierzu wer- Internet: www.qualitaet-auf-ruegen.de bedürftig und stark sinnlich den Schulungen angeboten, die sehr gut geprägt sind. Briefe im Direct- mailing eignen sich hierzu wie kein anderes Medium – NATÜRLICH RÜGEN E.V. vorausgesetzt, der klassische Werbebrief ist professionell Ziele der Dachmarke Rügen gestaltet und wird gezielt und kostengünstig vertrieben. Im Rügen mit seinen verschiedenen Wirtschafts- Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA), Seminar wird geübt, Werbe- bereichen ganzheitlich unter einem Dach dem Kreisbauernverband, der Kreishandwer- briefe so zu entwickeln, dass zu vermarkten ist das Ziel der Dachmarke kerschaft, dem Rügen Produkt e.V. sowie