Izmir Metro A.Ş. Stratejik Plani
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
İZMİR METRO A.Ş. STRATEJİK PLANI 2020-2024 ÖNSÖZ Sağlıklı ve yaşanabilir bir kent olan İzmir’e ve İzmirliye hizmet vermek için tüm gücünü ortaya koyan İzmir Metrosu, günden güne büyüyen ulaşım ağında; bugün itibariyle Metro ve Tramvay sistemi filosundaki toplam 220 araç ile 2000 yılından bu yana planlı, emniyetli, güvenilir, temiz, çağdaş, ucuz ve çevreye duyarlı ulaşım modeli sergilemektedir. Sahip olduğu TS-EN-ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, TS-EN-ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi, TS-18001:2014 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, TS-ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi ve TS-EN- ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Standartları Belgeleri ile hizmet kalitesini tüm sistemlerinde iyileştirerek geliştirmeye devam etmektedir. Çağdaş kent ve kentli bilinci ile daha az enerji tüketilmesi, doğal kaynakların verimli kullanılması ve çevre kirliliğinin azaltılması için tüm faaliyetlerinde hassasiyetini sürdürmekte, Sürdürülebilir Toplu Taşımacılık İlkeleri doğrultusunda hareket etmektedir. 2011 yılında Uluslararası Toplu Taşımacılar Birliği-UITP ile imzalamış olduğu “Sürdürülebilir Gelişme Beyannamesi” bu çağdaş bilincin bir belgesidir. Araçlarımızda uygulanan “Tasarruflu Sürüş Tekniği” ile de İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin, Sürdürülebilir Enerji Eylem Planı kapsamında karbondioksit salınımını 2020 yılına kadar yüzde 20 azaltma hedefine destek olmaktadır. İzmir Metrosu, 2013 yılında almaya hak kazandığı 3 yıldızlı Kırmızı Bayrak ile toplumun her bireyine eşit ulaşım hizmeti sağlayabilme anlayışıyla engelli vatandaşlarımızın hareket özgürlüğünü arttıracak, sosyal ve ekonomik hayata dahil olmalarını sağlayacak bir köprü olma misyonunu da belgelemektedir. Hayata geçirilen yeni projelerle sürekli büyümekte ve gelişmekte olan İzmir Metrosu, yapımı devam etmekte olan Fahrettin Altay- Narlıdere uzantısıyla 7 km daha uzayacaktır. Bir diğer proje de 11 km hat uzunluğundaki Tam Otomatik Sürücüsüz Buca–Üçyol projesidir. Her iki projenin tamamlanmasıyla, İzmir Metrosu, 40 km’ye varan hat uzunluğuna ve 35 istasyona ulaşmış olacaktır. Bu projelere ilaveten yolculuk talebinin yüksek olduğu 14 istasyon ve 11 km uzunluğunda planlanan Çiğli Tramvay Projesi de hizmete alınacaktır. Bugün, yılda 100 milyona ulaşan yolcu sayısı ile entegre ulaşım sisteminin bir parçası olan İzmir Metrosu, günden güne artan yolcu sayısı ile İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin İzmir Ulaşım Ana Planı- 2030 hedeflerine ulaşmasında en yüksek katkıyı sağlamaya devam edecektir. Saygılarımla, Sönmez Alev Genel Müdür i İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ………………………………………………………………………………………...i KISALTMALAR……………………………………………………………..……………...iv TABLOLAR LİSTESİ…………………………………………………………...…………...v ŞEKİLLER LİSTESİ………………………………………………………………….……..vi BİRİNCİ BÖLÜM STRATEJİK PLAN ÇALIŞMASINDA UYGULANAN YÖNTEM 1.1. Yasal Çerçeve…………………………………………………………………………..1 1.2. Stratejik Plan Modeli…………………………………………………………………...1 1.3. İzmir Büyükşehir Belediyesi 2020-2024 Stratejik Amaçlarına Uyum………………...2 İKİNCİ BÖLÜM DURUM ANALİZİ 2.1. İzmir Metrosu’nun Tarihçesi…………………………………………………………...3 2.2. İzmir Metrosu’nun Kuruluş Amacı, Yükümlülükleri Görevleri……………………...16 2.3. Mevcut Durum ve Geleceğe Yönelik Projeler………………………………………..16 2.4. İzmir Metrosu İnsan Kaynakları……………………………………………………...21 2.5. Bilişim Alt Yapısı……………………………………………………………………..23 2.6. Teknik Alt Yapı ve Yardımcı Ekipmanlar……………………………………………23 2.7. Paydaş Analizi………………………………………………………………………...27 2.8. Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsat ve Tehditler (GZFT) Analizi……………………29 2.9. Stratejik Konular……………………………………………………………………...31 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MİSYON, VİZYON, İLKELER ve POLİTİKA 3.1. Misyonumuz ……………………………………………………………………..…...32 3.2. Vizyonumuz…………………………………………………………………………..32 3.3. Değerlerimiz…………………………………………………………………………..32 3.4. Yönetim Sistemleri Politikamız………………………………………………………33 ii DÖRDÜNCÜ BÖLÜM STRATEJİK AMAÇLAR, HEDEFLER ve AÇIKLAMALARI 4.1. Stratejik Amaç-1………………………………………………………………34 4.2. Stratejik Amaç-2………………………………………………………………35 4.3. Stratejik Hedeflere İlişkin Açıklamalar……………………………………….36 EKLER iii KISALTMALAR YPK : Yüksek Planlama Kurulu SP : Stratejik Planlama SPE : Stratejik Planlama Ekibi CCTV : Kapalı Devre Televizyon Sistemi ÖGG : Özel Güvenlik Görevlisi LRV : Hafif Raylı Sistem Aracı (Light Rail Vehicle) GZFT: Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler Analizi TPG : Temel Performans Göstergesi MDBF : Arızalar Arası Ortalama Mesafe (Mean Distance Between Failures) MDBSF: Servisi Etkileyen Arızalar Arası Ortalama Mesafe (Mean Distance Between Service Failures) MTBF: Arızalar Arası Ortalama Süre (Mean Time Between Failures) MTBSF: Servisi Etkileyen Arızalar Arası Ortalama Süre (Mean Time Between Service Failures) KDTV : Kapalı Devre Televizyon Sistemi ABB : Asea Brown Boveri Ltd. CSR : China South Railway Zhuzhou Electric Locomotive Co. Ltd. CNR : China North Railway Tangshan Railway Vehicle Co. Ltd RTU : Remote Terminal Unit AYGM: Altyapı Yatırımları Genel Müdürlüğü iv TABLOLAR LİSTESİ Tablo 2.1: İnşaat Metodları……………………………………………………………………5 Tablo 2.2: Metro İstasyonları Arası Mesafe ve Yolculuk Süresi……………………………...8 Tablo 2.3: Metro İstasyonlarına İlişkin Genel Bilgiler……………………………………......9 Tablo 2.4: Karşıyaka Tramvayı Durakları Arası Mesafe ve Yolculuk Süresi……………….10 Tablo 2.5.: Karşıyaka Tramvayı Duraklarına İlişkin Genel Bilgiler………………………...11 Tablo 2.6.: Konak Tramvayı Sağ Hat (F.Altay-Halkapınar Yönü Tramvay Hareketi için) Durakları Arası Mesafe ve Yolculuk Süresi………………………………….........................11 Tablo 2.7.: Konak Tramvayı Sol Hat (Halkapınar-F.Altay Yönü Tramvay Hareketi için) Durakları Arası Mesafe ve Yolculuk Süresi………………………………….........................12 Tablo 2.8.: Konak Tramvayı Duraklarına İlişkin Genel Bilgiler………………….................12 Tablo 2.9: Araçların Özellikleri…………………………………….......................................13 Tablo 2.10: İzmir Ulaşım Ana Planı- 2030‘da Yer Alan Orta Ve Uzun Vadeli Gerçekleştirilmesi Planlanan Diğer Projeler……………………………………………….....21 Tablo 2.11: İzmir Metrosu Personeli………………………………………………………...22 Tablo 2.12: Dışardan Sağlanan Hizmetler………………………………………...................22 Tablo 2.13: Teknik Alt Yapı (İşletme)………………………………….................................24 Tablo 2.14: Yardımcı Bakım Ekipmanları………………………………………...................25 Tablo 2.15: İzmir Metrosu’nun Paydaş Hizmet Matrisi……………………………………..27 Tablo 2.16: İzmir Metrosu’nun Öncelikli Paydaşları Listesi………………………………...29 Tablo 2.17: GZFT Matrisi……………………………………………………………………30 Tablo 2.18: İzmir Metrosu Stratejik Konuları………………………………………………..31 Tablo 4.1: Metro İşletmesi Planlanan ve Gerçekleşen Tam Zamanında Kalkış, Sefer Planı Gerçekleştirme Oranları………………………………………………………………………36 Tablo 4.2: Metro İşletmesi Planlanan ve Gerçekleşen Doluluk Oranları……………………36 Tablo 4.3: Metro İşletmesi km Başına Bir Aracın Planlanan ve Gerçekleşen Cer Enerjisi Tüketim Değerleri….................................................................................................................37 Tablo 4.4.: Karşıyaka ve Konak Tramvayları İşletmesi Planlanan ve Gerçekleşen Tam Zamanında Kalkış Oranı...........................................................................................................37 Tablo 4.5: Karşıyaka ve Konak Tramvayları Planlanan ve Gerçekleşen Sefer Planı Gerçekleştirme Oranı…………………………………………………………………………38 Tablo 4.6: Karşıyaka Tramvayı Planlanan ve Gerçekleşen Doluluk Oranı……………….....38 Tablo 4.7: Konak Tramvayı Planlanan ve Gerçekleşen Doluluk Oranı……………………...38 v ŞEKİLLER LİSTESİ Şekil 2.1: Narlıdere Metrosu…………………………………………………………………17 Şekil 2.2: Bornova Merkez Metrosu…………………………………………………….……18 Şekil 2.3: Çiğli Tramvayı………………………………………………………………….…18 Şekil 2.4.: Buca Metrosu……………………………………………………………………..19 Şekil 2.5.: Eski İzmir Metrosu……………………………………………………………..…20 Şekil 4.1. : Yolcularımızdan Gelen İstek, Şikayet ve Başvuruların Ortalama Cevaplanma Süresi (Saat)…………………………………………………………………………………..39 Şekil 4.2: Metro Tren ve Yolcu İşletimini Etkileyen Sabit Ekipman Arızalarını Gidermede Geçen Ortalama Süre (saat……………………………………………………………………40 Şekil 4.3: Metro Tren ve Yolcu İşletimini Etkileyen Tüm Sabit Ekipman Arızaları Arası Ortalama Mesafe (MDBSF) -km……………………………………………………………..40 Şekil 4.4: Metro Asansör ve Yürüyen Merdiven Sistemlerinin Emre Amadeliği (%)………41 Şekil 4.5: Metro Yolcu Bilgilendirme Sisteminin Emre Amadeliği (%)…………………….42 Şekil 4.6:Karşıyaka Tramvayı Yolcu Bilgilendirme Sisteminin Emre Amadeliği (%)……...42 Şekil 4.7: Konak Tramvayı Yolcu Bilgilendirme Sisteminin Emre Amadeliği (%)…………43 Şekil 4.8: Metro Araçları Arızalar Arası Ortalama Mesafe (MDBF) -km…………………...43 Şekil 4.9: Metro Araçları Servisi Etkileyen Arızalar Arası Ortalama Mesafe (MDBSF) - km……………………………………………………………………………………………..44 Şekil 4.10: İşletime Verilen Metro Araçlarının Hazır Bulunurluk Oranı (%)………………..44 Şekil 4.11: Karşıyaka Tramvayı Araç Arızaları Arası Ortalama Mesafe (MDBF) -km…..…45 Şekil 4.12: Konak Tramvayı Araç Arızaları Arası Ortalama Mesafe (MDBF) -km…………45 Şekil 4.13: Karşıyaka Tramvay Araçları Servisi Etkileyen Arızalar Arası Ortalama Mesafe (MDBSF)-km............................................................................................................................46 Şekil 4.14: Konak Tramvay Araçları Servisi Etkileyen Arızalar Arası Ortalama Mesafe (MDBSF) –km………………………………………………………………………………..46 Şekil 4.15: İşletime Verilen Karşıyaka Tramvay Araçlarının Hazır Bulunurluk Oranı (%)…47 Şekil 4.16:İşletime Verilen Konak Tramvay Araçlarının Hazır Bulunurluk Oranı (%)….….47 vi EKLER Ek 1: İzmir Metro A.Ş. Stratejik Planlama Ekibi……………………………..…………ek