Rapport D'activité 2017
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NOTRE ACTIVITÉ 2017 Caf de la Creuse 2 Rue Marcel Brunet 23000 GUÉRET 1 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 L’EDITO L’année 2017 a vu l’installation au cours de cet exercice (23 hors multi-Caf et d'un outil, développé par la Caf de l'Aude : 32 en multi-Caf, ) entre les partenaires et la "Visiocontact" pour permettre aux allocataires Caf s’accompagnent d’un contrat de service sur les territoires de dialoguer à distance avec déterminant l’administrateur en charge des nos conseillers et d'échanger des documents. habilitations de la structure et précisant Installé dans 4 Msap du Département, ce les coordonnées des agents du service dispositif intègre également un Pc pour Informatique de la Caf de la Creuse pour la navigation sur le www.caf.fr, hors des assurer la maintenance et l’accompagnement créneaux de visio-accueil. Ces outils sont si besoin. Le déploiement de l’ensemble des des vecteurs modernes de communication niveaux d’habilitations se poursuivra tout au que la Caf se devait de proposer. De plus ce long de l’exercice 2018. dispositif permet de réduire la fracture sociale de la mobilité marquée dans nos territoires En interne, 2017 aura été l’année de ruraux aux bénéfices de nos allocataires. mise en place de notre Plan de Continuité Bien entendu, cette phase de déploiement d’Activité. Ce plan vise à définir les risques nécessitera un accompagnement déterminé susceptibles de perturber ou d'interrompre par nos services afin de faire entrer dans notre l'activité de la Caf (catastrophe naturelle, culture du dialogue avec l’allocataire, ces épidémie, panne électrique...) puis de se doter nouveaux supports de communication. de mécanismes d'alerte et enfiin de solutions de continuité d'activité. L'année 2017 a été 2017 a également initié le nouveau consacrée à déployer ce plan qu'il convient de portail numérique à destination de nos consolider et de mettre à jour au fil des années. partenaires. Ainsi Cafpro est devenu Cdap (Consultation des Dossiers Allocataires par le Partenaire, au nombre de 7 pour cette année). Mais 2017, c’est avant tout une activité au Ce nouveau portail optimise la sécurisation quotidien qui mobilise chaque agent dans une des données allocataires. Le service implication reconnue dans le souci permanent informatique s’est mobilisé pour l’installation du service à rendre à nos allocataires. de cette nouvelle application et mettre à jour les informations nécessaires à chacune des Merci à toutes et à tous. structures concernées. Les conventions signées Stéphanie ABID, Directrice 3 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 2 - Caf creuse - Rapport d’activité 2017 LE CADRE DE NOS ACTIONS LE SOMMAIRE Une offre de service diversifiée en faveur de la petite Les caf mettent en enfance, de l’enfance et de la jeunesse place une politique familiale et sociale, Le soutien à la fonction parentale afin de faciliter les relations parents/enfants destinée à développer Les temps forts 6 les services Une implication dans la politique du logement afin de en direction des favoriser de meilleures conditions d’habitat Les événements marquants 7 familles, qui repose sur 4 missions Une participation à l’insertion sociale, afin de favoriser l’autonomie des personnes. Les chiffres clés 8 Apporter une réponse Renforcer l’efficacité de la Optimiser globale aux besoins des production et de la qualité les ressources La Caf au service des familles 10 allocataires Face à l'écoulement de la charge La maîtrise des coûts de gestion L’offre de service globale et de la production, la Caf met en de la sécurité sociale est un Petite enfance 11 repose sur le versement des place des dispositifs de renfort impératif : les prélèvements prestations légales et des de la production, des outils sociaux doivent avant tout interventions d’action sociale prévisionnels de la charge et financer des prestations Accompagnement des parents 14 et familiale, notamment en des plans de régulation internes sociales. L’Etat et les soutenant la création de de l’activité impliquant des partenaires sociaux concluent et des enfants services et d’équipements. solidarités interservices ou inter- périodiquement, pour chaque L’offre globale de service repose organismes, l'accomplissement branche de sécurité sociale, sur la complémentarité entre le d’heures supplémentaires si des conventions d’objectif et Logement et habitat 18 versement d’aides financières nécessaires. La régulation de la de gestion (Cog) qui visent et l’accompagnement des charge est complétée de dispositifs précisément à améliorer la familles par des conseils ou des d’optimisation de la qualité de qualité et la performance des 22 interventions de travailleurs traitement, complémentaires systèmes de gestion. Aussi, le Solidarité et intégration sociaux. L’offre globale de du traitement quantitatif. Sont renouvellement des équipes est service est un dispositif global ainsi déployés des référentiels de l’opportunité de repenser les de réponse aux besoins des bonnes pratiques des différents organisations, afin de répondre Des moyens et des hommes 26 familles qui contribue à l’action processus de production, des à l’exigence de maîtrise des publique de soutien des familles audits de processus et des boucles dépenses budgétaires. La Caf et des publics fragilisés. qualité d’amélioration continue. s'est engagée à diminuer ses Les instances 34 Un plan annuel de supervision effectifs sur la période de la est déployé afin de compléter le Cog afin de se rapprocher dispositif de démarche qualité de standards nationaux intégrée. d'efficience. Cette optimisation L’ organigramme de la Caf 36 correspond à l’adaptation des ressources à l’évolution de la charge et aux impératifs de Le GLOSSAIRE 37 maîtrise des dépenses publiques à laquelle notre service public apporte sa contribution. 5 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 4 - Caf creuse - Rapport d’activité 2017 LES TEMPS FORTS La réforme des minimas sociaux Après le succès du lancement de la Prime d’activité en janvier 2016, c’est au tour des minimas sociaux d’être réformés à la suite du rapport du député Christophe Sirugue, remis au Premier ministre en avril 2016. Douze mesures de simplification viennent rénover l’architecture des minima sociaux. Sur ces douze mesures, cinq impactent les Caf dès janvier 2017 : z La dématérialisation de la demande Rsa z La mise en œuvre de l’effet figé en Rsa (droit identique pour trois mois), z La règle de non cumul Aah / Ass Allocation de solidarité spécifique). z L’attribution de l’Aah à titre dérogatoire pour un durée de 20 ans pour les bénéficiaires d’Aah ayant un taux d’incapacité supérieur ou égal à 80 % et présentant un handicap non susceptible d’évolution favorable, z La suppression de l’obligation de faire valoir ses droits à l’allocation de solidarité aux personnes âgées pour les bénéficiaires d’Aah ayant un taux d’incapacité supérieur ou égal à 80 %. Ces réformes d'importance visent à simplifier la vie des publics les plus fragiles. 7 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 6 - Caf creuse - Rapport d’activité 2017 TAUX DE TÉLÉDÉCLARATION PIÈCES ARRIVÉES DÉMATÉRIALISÉES NOMBRE DE CONSULTATIONS 27 660 ALLOCATAIRES CREUSOIS DISTINCTS ont consulté le Caf.fr en 2017 + 66 % par rapport à 2016 9 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 8 - Caf creuse - Rapport d’activité 2017 LA CAF AU SERVICE PETITE ENFANCE DES FAMILLES L’accueil individuel L’accueil collectif La Caf soutient également l’accueil La Caf contribue au financement d’équipements individuel des jeunes enfants et promeut en d’accueil (investissement et fonctionnement) particulier le métier d’assistant maternel par : pour développer une offre diversifiée sur le z La prime à l’installation des assistants territoire afin de répondre aux besoins des familles. maternels, pour les assistants maternels qui démarrent leur activité. 3 primes ont été accordées Au plan local, cela se traduit par un soutien accru cette année pour un montant de 1 500 €. tant aux familles qu’aux communes qui créent z Le prêt à l’amélioration du lieu d’accueil. des établissements d’accueil du jeune enfant. z 483 assistantes maternelles agréées offrent 1 670 places d’accueil individuel (source : Conseil Départemental), permettant ainsi aux parents qui le souhaitent d’opter pour cette formule. 17 structures offrent 270 places d'accueil dont : 187 places en multi accueil collectif 27 places en multi accueil familial 14 places en accueil itinérants 56 places en micro-crèches 11 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 10 - Caf creuse - Rapport d’activité 2017 Les Maisons d’assistantes maternelles (Mam) Les relais d’assistantes maternelles (Ram) Ce mode d’accueil permet aux Assistant(e)s 7 Mam sont actuellement ouvertes sur le La Caf finance un groupe de parole pour les 193 180 € ont été consacrés aux Ram. maternel(le)s de se regrouper dans le même département. animatrices des RAM. local pour exercer leur métier. 10 Ram sont implantés sur le département, (soit 8,9 ETP) MARCHE AVENIR DEUX PAYS VALLÉES PAYS DE DUNOIS PETITE BOUSSAC CREUSE PAYS SOSTRANIEN 7 CC EVAUX GRAND GUERET 4 PROVINCES CHAMBON 4 BÉNÉVENT CC GRD BOURG CHENERAILLES CIATE AUZANCES 2 BELLEGARD AUBUSSON BOURGANEUF FELLETIN ROYèRE 1 HAUT PAYS MARCHOIS 3 PLATEAU DE GENTIOUX SOURCES DE 5 LA CREUSE 6 LES TERRITOIRES D’INTERVENTION DES RAM EN 2017 13 - Caf Creuse - Rapport d’activité 2017 12 - Caf creuse - Rapport d’activité 2017 Les aides financières individuelles Les contrats locaux (Afi) : d’accompagnement à la ACCOMPAGNEMENT DES scolarité : La Caf de la Creuse réalise des actions préventives et complémentaires des autres dispositifs existants 8 associations ont mis en place 15 groupes et une PARENTS ET DES ENFANTS sur le département : prestation de service d’un montant de 25 000 € z L’aide autour d’un événement familial : a été versée.