12meerpaal voor de huurders van Havensteder

nr 12 / september 2014 2

inhoud

Postbus 1612 | 3000 BP 03 | voorwoord T 010 890 25 25 04 | hoe houden we wonen betaalbaar? www.havensteder.nl

Kantoor Heer Bokelweg 08 | kantoor Fluiterlaan vanaf 6 oktober Heer Bokelweg 121 ‘open op afspraak’ Rotterdam () 10 | wees een goede buur, voorkom en signa- T 010 890 25 25 leer overlast Kantoor Fluiterlaan 12 | wonen met een plus in ‘flats van de Fluiterlaan 399 toekomst’ Capelle aan den IJssel 14 | ‘heel betaalbaar en alles is nieuw’ T 010 890 25 25 15 | Vreewijkse winkelstraat Groenezoom Kantoor Spanjaardstraat weer fris en strak Spanjaardstraat 23 16 | flinke opknapbeurt voor woningen Rotterdam (Bospolder Tussendijken) Petrarcabuurt T 010 890 25 25 18 | Hindoestaase ouderen delen lief en leed (open op afspraak)

in woongroep Satyam Kantoor Pythagorasweg 20 | veiligheidssloten voor woningen in de Pythagorasweg 27 Molièrebuurt Rotterdam () 21 | braakliggend terrein Wolstraat straks T 010 890 25 25 groene speel- en ontmoetingsplek 22 | ZOHO opent deuren voor Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder 24 | verdachte zaken? trek aan de bel! 26 | eerlijk over warmte 27 | voorkom problemen, betaal op tijd 28 | column colofon tekst / Koeienletters Communicatie / meerpaal / is een magazine voor huurders van Tekstschrijvers.nl en ROB Reclame Havensteder. Het magazine verschijnt elk kwartaal in de fotografie / Annet Delfgaauw en gebieden Capelle, Zuid (, Lombardijen) en Noord Jan van Rietschoten (Prins Alexander, /, , Noord, eindredactie / ROB Reclame Centrum, , Bospolder Tussendijken). Meerpaal concept ontwerp / BootsmaDesign heeft een oplage van circa 45.000 exemplaren. uitvoering / ROB Reclame druk / Drecht Graphics Redactieadres: [email protected] 3

45.000 huurders, 45.000 mensen | Zakelijk met hart voor de huurder. Zo zie ik ons bedrijf en onze medewerkers. We werken volgens de regels en wetten die gelden. Tegelijk bekijken we de zaken ook vanuit de huurder. Wat denkt u? Wat wilt u? Waar wordt u blij of niet blij van? |

Hoe kunnen wij weten wat u wilt? Het helpt al als je kijkt Niet alleen blanke mannen naar wat je zelf zou willen. Alleen hebben we 45.000 Toch denk ik dat we via de huurdersverenigingen verschillende mensen als huurder en die willen niet nog niet de stem van alle huurders horen. Er zitten allemaal hetzelfde. We spreken dagelijks veel huurders nu eenmaal vooral blanke, wat oudere mannen in. en zo komen we te weten wat zij belangrijk vinden. Ik durf dat te schrijven, omdat ik weet dat ze dat Maar ik ken u niet allemaal persoonlijk. Gelukkig hebben zelf ook vinden. Overigens praten we graag met we in Nederland de overlegwet en die zegt dat onze hen, want ze verkopen zeker geen onzin. Maar we huurders een stem hebben in ons beleid. Daar zijn de hebben ook andere huurders – vrouwen, jonge huurdersverenigingen voor. Zij praten namens alle mannen, mensen met uiteenlopende culturele huurders met ons over onderwerpen als wijkbeheer, achtergronden, noem maar op. Zij geven zich niet zo onderhoud, kwaliteit, enzovoort. Ook namens u. snel op voor de huurdersvereniging. Dat vinden de huurdersverenigingen en wij jammer, want hun stem willen we ook horen.

Andere stemmen horen Daarom nodigen we steeds vaker die huurders uit om voorwoord mee te denken over bepaalde thema’s. Zoals over het KWH-label. Zo’n twintig huurders waren bij ons op kantoor om te vertellen wat zij onder kwaliteit verstaan. We vroegen ook mensen mee te praten over ‘open op afspraak’ op onze kantoren. Een mooi voorbeeld van zakelijk met hart voor de huurder. Want wij kunnen efficiënt werken, terwijl u niet hoeft te wachten en alle aandacht krijgt. Natuurlijk betrekken we daar de huurdersverenigingen bij. Het een sluit het ander niet uit. En deze nieuwe vorm van meepraten is juist een goede aanvulling op de formele vorm van meepraten.

Ik nodig u uit U bent een van onze 45.000 huurders. Een van die stemmen die we willen horen. Dus praat mee. Via uw huurdersvereniging of in een project. Leer ons die 45.000 mensen kennen!

Peter van Lieshout / directeur Wonen

meerpaal 12 / september 2014 4

hoe houden we wonen betaalbaar?

| Steeds meer mensen in Nederland hebben moeite om hun huur te betalen. Dat heeft verschillende oorzaken. Zo zijn er minder banen, stijgen de huren en wordt het hele leven duurder. Voor Stichting Huurdersalliantie De Brug (voorheen SHC/HPF) en Havensteder reden om actie te ondernemen. “Want wonen moet voor iedereen betaalbaar blijven”, aldus bestuurder Hedy van den Berk. |

Sinds begin dit jaar moeten woningcorporaties een “Dat bedrag komt nog eens bovenop de kosten die we verhuurdersheffing aan de overheid betalen om een moeten maken om onderhoud en renovatie te betalen. bijdrage te leveren aan het oplossen van het begro- En die stijgen ieder jaar. Dat geld moet ergens vandaan tingstekort. “Een groot bedrag. Voor Havensteder gaat komen. En helaas merken ook de huurders dat, doordat het per jaar om zo’n 30 miljoen euro”, zegt Hedy. de huren omhoog gaan.”

Havensteder sterk in wonen 5

Hedy van den Berk, bestuurder Havensteder

Aan verschillende knoppen draaien ook. Die tonen aan dat steeds meer mensen in de knel De overheid bepaalt met hoeveel procent de woningcor- komen. De Brug trok dan ook niet voor niets aan de bel poraties per jaar de huur mogen verhogen. Door de bij Havensteder. Rob Gloudi, voorzitter: “Vooral het verhuurdersheffing is dat percentage dit jaar hoger. ondersteunen van onze huurders met een kleine beurs Hedy: “Uiteraard willen we niet alles bij de huurders kan nooit genoeg zijn en heeft onze doorlopende aan- neerleggen. Daarom draaien we aan verschillende dacht. Met Havensteder zoeken we elk jaar opnieuw naar knoppen. We hebben gesneden in onze eigen organisa- passende mogelijkheden voor deze groep.” Hedy vult tie; van de vijfhonderd mensen zijn er ruim honderd aan: “Wijzelf vinden ook dat wonen voor iedereen ontslagen. Daarnaast zijn we gestopt met investeren in betaalbaar moet blijven. Als woningcorporatie is het (nieuw)bouwprojecten en proberen we huizen te immers onze taak betaalbare woningen aan te bieden verkopen. Maar helaas redden we het daar alleen niet voor mensen met lagere inkomens. Het is uiteindelijk aan mee. Zeker omdat we als corporatie in een grote stad de overheid om te beslissen wat ‘betaalbaar’ is, maar wij als Rotterdam werken. Daar liggen verschillende hebben daarin ook een verantwoordelijkheid.” opgaven. Dus we ontkomen er niet aan om ook iets aan de huren te doen.” Iets tegenover hogere huren stellen Om die redenen zijn De Brug en Havensteder om de Grote gevolgen tafel gegaan om te kijken wat ze kunnen doen om iets We realiseren ons dat dat voor veel mensen grote tegenover de huurverhoging te stellen. “Helaas is het gevolgen heeft. Recente onderzoeken onderstrepen dat niet haalbaar om voor iedereen de huren te temperen”,

meerpaal 12 / september 2014 6

zegt Hedy. “Daarom richten we ons vooral op de groep die echt in de knel zit. Uit onderzoek blijkt dat dat met name gezinnen met een laag inkomen zijn.” Samen met De Brug werkte Havensteder afgelopen zomer aan maatregelen om de huurverhoging te verzachten. “Daarvoor hebben we vanaf juli tot juli volgend jaar een half miljoen euro vrijgemaakt.”

Dit zijn de maatregelen Welke maatregelen neemt Havensteder tot de komende zomer? Hieronder vindt u ze op een rij. Hedy van den Berk licht ze toe.

• Huurders die naar verhouding een (te ) dure woning huren, krijgen hulp bij het zoeken naar een goedkopere woning. “Soms gebeuren er dingen waardoor je ineens een stuk minder te besteden hebt. Denk aan het wegvallen van een partner of een baan. Dan kan het zijn dat je je huur niet meer kunt betalen. Die mensen willen we helpen door ze binnen ons beschikbare aanbod aan een goedkopere woning te helpen. Ze hoeven dan niet eerst op een lange wachtlijst.” Rob Gloudi, • Hulp bij financiële problemen. “Verschillende mede- voorzitter De Brug werkers binnen onze organisatie krijgen een aantal

Havensteder sterk in wonen 7

“ Uiteraard willen we niet alles bij de huurders neerleggen.”

uren per week tijd om mensen met betalingsproble- om ze energiezuiniger te maken, om die lasten naar men te helpen met hoe ze kunnen besparen. Het mes beneden te brengen. Natuurlijk moet dat wel tegen snijdt dan aan twee kanten: de huurders krijgen hun elkaar opwegen. Want als een woning energiezuiniger financiële huishouding beter op orde en wij voorko- wordt, betaal je er ook weer meer huur voor. Maar ook men huurachterstanden.” voorlichting over energie besparen hoort hierbij.” • Tegemoetkoming in de huur voor gezinnen met lage inkomens. “Deze groep wordt het hardst getroffen door de crisis en de huurverhoging. Want als de huren Kritisch volgen omhoog gaan, betekent dat niet dat de huurtoeslag Met De Brug is afgelopen zomer flink overlegd om tot met een zelfde percentage stijgt. De huurtoeslag deze maatregelen te komen. Hedy: “We hebben ver- compenseert namelijk maar een stukje van iedere euro schillende sessies gehad. Uiteraard stelden zij kritische waarmee de huur omhoog gaat. Daarom krijgen deze vragen. Doen we wel genoeg? En is het bijvoorbeeld de huurders eind van dit jaar een tegemoetkoming.” taak van Havensteder om mensen te helpen bij financi- • Zelf klussen in ruil voor lagere huur. “Hier en daar ële problemen? In grote lijnen zijn de maatregelen heeft Havensteder losse woningen, waar wel wat aan benoemd. Over de precieze uitwerking overleggen we zou moeten gebeuren. Als die in de verhuur komen en nog verder. En we spraken af dat we samen vervolgens mensen ze zelf opknappen, zorgen wij ervoor dat ze kritisch kijken of de maatregelen werken en hoeveel er minder huur hoeven te betalen. We hebben gemerkt gebruik van wordt gemaakt. Misschien zijn sommige dat hier heel veel belangstelling voor is en dat het maatregelen heel effectief, en andere iets minder. En concept aanslaat. In Crooswijk en het Oude Noorden het kan dat er ander beleid komt vanuit de overheid. hebben we bijvoorbeeld al zulke projecten gehad.” Ook lopen er nog onderzoeken naar de specifieke • Investeren in energiezuinigheid om andere woonlasten situatie in Rotterdam als het gaat om de beschikbare omlaag te brengen. “Behalve de huur heb je natuurlijk hoeveelheid betaalbare woningen. Dat zullen we nog meer maandelijkse woonlasten, zoals je energiere- allemaal nauw volgen. Dan pas stellen we de plannen kening. We gaan kijken bij welke woningen het zinvol is bij voor het jaar daarop.”

meerpaal 12 / september 2014 8

Capelle aan den IJssel

kantoor Fluiter- laan vanaf 6 oktober V.l.n.r. Nelly Molenaar medewerker Wonen, Anneke van Willigen

‘open op afspraak’ medewerker Wonen, Joyce Saris manager Wonen | Geld overboeken, een verhuizing doorgeven aan de en Annie Stam medewerker Wonen gemeente, uw meterstanden melden; veel dingen regelt u tegen- woordig online. Ook bij Havensteder kunt u steeds meer zaken via het internet regelen, zonder dat u langs hoeft te komen. Daarom verbeteren we onze website en gaan onze kantoren ‘open op afspraak’. |

Tot nu toe kon u bij de verschillende Havensteder- U vindt daar straks nog eenvoudiger uw weg”, aldus kantoren tijdens openingstijden gewoon binnenlopen Joyce. Duidelijke afbeeldingen en instructies wijzen u om al uw huurzaken te regelen. Maar dat betekende snel de weg. vaak wachtrijen. “Bovendien was de medewerker die de huurder nodig had, dan niet altijd aanwezig”, zegt Joyce Saris, manager Wonen bij Havensteder. “Daarom Online een afspraak maken hebben we gekeken hoe we dat voor huurders gemak- Voor zaken die u liever persoonlijk bespreekt of kelijker en sneller konden maken. Maar ook voor onze waarvoor het noodzakelijk is dat u langskomt (zoals medewerkers. Wij moeten ons werk immers met minder het ondertekenen van een huurcontract), zijn de mensen doen.” Havensteder-kantoren straks allemaal ‘open op afspraak’. Te beginnen vanaf 6 oktober met het kan- toor aan de Fluiterlaan. Wat betekent dat? “We vragen Sneller uw weg vinden op de site huurders voordat ze bij ons langskomen een afspraak Veel dingen kunt u gewoon zelf online regelen, zonder te maken op een moment dat het hun schikt. Dat kan dat u naar ons kantoor hoeft te komen. Zoals het door- uiteraard via internet, maar als mensen dat prettiger geven van een reparatieverzoek of het melden van over- vinden ook per telefoon of aan de balie”, legt Joyce uit. last of een klacht. En uiteraard het betalen van de huur. “Het voordeel daarvan is dat we mensen beter kunnen Om te zorgen dat dat nog makkelijker gaat, hebben we helpen, omdat we dan meteen de juiste medewerkers – in samenspraak met een aantal huurders - onze web- kunnen inschakelen en ons vooraf op hun vraag kunnen site aangepakt. “In oktober is die nieuwe website klaar. voorbereiden. Zij krijgen dan dus gerichtere aandacht.”

Havensteder sterk in wonen 9

V.l.n.r. Nelly Molenaar medewerker Wonen, Anneke van Willigen

medewerker Wonen, Joyce Saris manager Wonen

en Annie Stam medewerker Wonen

Niet meer pinnen aan de balie zal dat het snelst en best gaan door eerst een afspraak Bij ‘open op afspraak’ hoort ook dat het per 6 oktober niet te maken. Ook dat zal voor veel mensen misschien meer mogelijk is om uw huur per pin te betalen in het een beetje wennen zijn, omdat we hier op een centrale kantoor aan de Fluiterlaan. Ook dat regelt u gemakkelijk locatie in Capelle zitten, vlakbij het winkelcentrum en de online. U kunt uw huur betalen via automatische wekelijkse markt. Daardoor hebben we hier altijd veel incasso of via een overboeking per bank. Vermeld aanloop.” hierbij uw contractnummer en ons IBAN nummer: NL14INGB0000067280. Joyce: “Dat scheelt zowel ons als de huurders veel tijd. Voor een aantal mensen is dat Verbouwing misschien even lastig, maar bij heel veel organisaties kon Voordat ‘open op afspraak’ ingaat, is er nog een kleine het al veel langer alleen maar op deze manier.” verbouwing aan de Fluiterlaan. Daarom is het kantoor gesloten op vrijdag 3 oktober. Op maandag 6 oktober gaat het kantoor om 12 uur weer open. Joyce: “We Even wennen richten het kantoor zo in, dat het past bij deze nieuwe Het kantoor aan de Fluiterlaan blijft (in tegenstelling manier van werken. Zo komen er balies en ruimtes waar tot het kantoor aan de Spanjaardstraat) wel gewoon je privézaken kunt bespreken. Maar het blijft transparant open tijdens de reguliere openingstijden. U kunt er dus en open. Daarbij gebruiken we zo veel mogelijk van de nog wel altijd binnenlopen om een afspraak te maken. materialen die er nu ook al staan.” Vanaf volgend jaar “En natuurlijk kunnen we sommige vragen soms wel gaan ook de overige Havensteder-kantoren ‘open op beantwoorden of oplossen. Maar voor het grootste deel afspraak’.

meerpaal 12 / september 2014 10 Capelle aan den IJssel

wees een goede buur, voor­kom en signaleer overlast

| Beter een goede buur dan een verre vriend. Dat spreek- woord is er niet voor niets. Toch kan het zijn dat u last heeft van uw buren. Bijvoorbeeld omdat ze veel herrie maken of de galerij vervuilen. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u over- last melden bij Havensteder. |

“Sommige mensen zijn zich er helemaal niet van bewust Misdaden dat ze overlast veroorzaken. Daarom is het meestal het Soms komt het voor dat er iets ernstigers aan de hand best om zelf eerst op uw buren af te stappen en ze er op is. Een bedreiging of mishandeling bijvoorbeeld. Of een vriendelijke manier op aan te spreken”, zegt Terry van misschien ziet u de hoofdbewoner van een bepaalde der Hoeven. Terry is als woonconsulent bij Havensteder woning nooit meer, maar lopen er steeds andere mensen wekelijks in de weer met overlast. “U kunt ze altijd zelf in en uit. Dan kan er sprake zijn van illegale onderhuur. eens bij u naar binnen vragen om te laten zien of horen “In dat soort situaties schakelen we de woonconsulenten wat u ervaart.” in. En als dat nodig is, halen we er andere partijen bij, zoals de politie of een hulpinstantie. Wij hebben veel contacten met andere partijen in de buurt”, zegt Terry. Overlast melden Als het niet lukt om er onderling uit te komen, kunt u de overlast via de website melden bij Havensteder. Dat Niet zomaar uit huis plaatsen geldt ook als u geen contact krijgt met uw buren. “Laatst Het kan voorkomen dat de overlast – ondanks alle kregen we bijvoorbeeld meldingen van stankoverlast bij inspanningen van uw en onze kant – niet ophoudt. Dat is een bepaalde woning. De buren zagen de mevrouw die natuurlijk erg vervelend. Want het kan uw woongenot flink er woonde ook nauwelijks buiten en kregen geen contact in de weg zitten. Terry: “In het uiterste geval kijken of we met haar. Toen zijn we langsgegaan om te kijken wat er er een rechtszaak van kunnen maken. Maar we kunnen aan de hand was. Uiteindelijk bleek het hele huis vervuild nooit zomaar iemand uit huis zetten. Iedereen heeft recht te zijn en had de vrouw hulp nodig. In zo’n situatie helpt u op een woning. Er moeten dan grondige redenen voor dus niet alleen uzelf, maar ook de ander.” zijn en veel bewijs. Daarom moeten we altijd een dossier opbouwen met meerdere klachten van verschillende mensen. Dat is ook de reden dat u uw klacht schriftelijk Altijd actie moet melden. Daarmee bouwen we zo’n dossier op.” Havensteder krijgt het hele jaar door meldingen van overlast. “Op elke melding ondernemen we altijd actie”, zegt Terry. “Afhankelijk van de ernst van de situatie, kijken Hennep we wie het oppakt en hoe we dat doen. Is het iets ‘kleins’, Anders is het natuurlijk als er in een woning een zoals geluidsoverlast van de piano of rondslingerende hennepkwekerij wordt aangetroffen. In dat geval wordt vuilniszakken, dan vragen we de wijkbeheerder om de woning direct ontruimd. Vermoedt u dat er in uw buurt in te grijpen. Die richt zich op ‘schoon, heel en veilig’. sprake is van een hennepkwekerij? Dan kunt u contact Blijft er onenigheid tussen bewoners, dan schakelen we opnemen met Havensteder of de politie. Elders in deze Buurtbemiddeling in. Dat is een onafhankelijke partij Meerpaal vindt u daarover meer informatie. die gespecialiseerd is in het helpen bij het oplossen van meningsverschillen.”

Havensteder sterk in wonen 11

V.l.n.r. Terry van der Hoeven Woonconsulent en Wijkbeheerder Dirk Mourik

meerpaal 12 / september 2014 12 Capelle aan den IJssel

wonen met een plus in ‘flats van de toekomst’ | Als je ouder wordt, is het fijn om zo lang mogelijk in een vertrouwde omgeving te kunnen blijven wonen met goede verzorgster Jennifer en directrice Teuni.

voorzieningen in de buurt. En ook de overheid wil dat iedereen V.l.n.r. mevrouw Swedler, zo lang mogelijk zelfstandig blijft wonen. Om aan die wens te voldoen, werkt Havensteder onder andere samen met zorgorganisatie De Zellingen. |

Zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. Minder complexen waar familie en vrienden kunnen overnach- mensen in verpleeg- en verzorgingshuizen. Meer ten. Zelfstandig wonen met een plus noemen we dat. ondersteuning van je omgeving, meer zorg thuis en meer zelf doen. Dat is wat het kabinet wil bereiken met de invoering van het nieuwe zorgbeleid per 2015. En dat Ondersteuning en zorg moet uiteindelijk een flinke besparing op de zorgkosten In de servicewoningen kunnen mensen ook een beroep opleveren. Want die zorgkosten stijgen al jaren. doen op ondersteuning en zorg. Zo is er een maaltijd- service die aan huis bezorgt. Ook kunnen bewoners gebruikmaken van personenalarmering. Dit betekent Voldoende geschikte woningen dat zij met één druk op de knop contact kunnen maken Dat nieuwe beleid heeft natuurlijk wel wat gevolgen. Zo met de alarmcentrale. Hiervoor werkt Havensteder moeten er voldoende geschikte woningen beschikbaar samen met verschillende zorgorganisaties, waaronder zijn voor ouderen. Woningen die bijvoorbeeld ook toe- De Zellingen. “In Schinckelhove leveren we bijvoor- gankelijk zijn met een rolstoel of rollator. Havensteder beeld zorg en begeleiding aan kwetsbare ouderen”, zegt heeft verschillende woongebouwen voor 55-plussers, Teuni van Wijngaarden-van Dieren, bestuurder van De zoals Oostmolensteyn in Kralingen, Mazesteyn in De Zellingen. “Dit gebeurt op afspraak aan huis.” Esch, Schinckelhove en Bermensteyn in Capelle aan den IJssel. In deze servicewoningen is extra dienst- verlening. Zo hebben deze woongebouwen een ont- Zorg in huis in Bermensteyn moetingsruimte, een huismeester, een zorgconsulent In Bermensteyn, een 55-pluscomplex in de Capelse die spreekuren houdt, en zijn er logeerplekken in de wijk Schollevaar, gaat de samenwerking nog een stukje

Havensteder sterk in wonen 13

verzorgster Jennifer en directrice Teuni.

V.l.n.r. mevrouw Swedler,

verder. In dit complex zit De Zellingen letterlijk in huis. De kunnen zij hun talenten inzetten.” Hetzelfde geldt voor zorgorganisatie heeft er namelijk een eigen vleugel met cliënten van Pameijer, een zorgorganisatie voor mensen 24-uurszorg; daar is plek voor elf mensen die continu met een lichte psychische beperking, hiervan zit ook een zorg nodig hebben. “Maar het mooie is dat mensen afdeling in Bermensteyn. “Zij doen ook allerlei klussen die zelfstandig wonen in Bermensteyn ook gebruik in Bermensteyn. Dat zorgt voor een mooi samenspel.” kunnen maken van onze diensten. Zo hebben ze altijd de zekerheid dat er iemand snel op de stoep staat, mocht er iets gebeuren. Dat is onder meer fijn voor oudere De kracht van samenwerking echtparen van wie de man of vrouw veel zorg nodig Volgens Teuni is de samenwerking tussen de verschillende heeft, bijvoorbeeld als gevolg van een hersenbloeding. partijen een krachtig middel. Zeker in een samenleving Daarnaast bieden we tijdelijke opnames aan mensen uit waarin steeds meer mensen op hun eigen benen moeten de buurt, voor mensen die het thuis even niet redden.” staan. “We hebben ook een signaalfunctie. Als wij zien dat een woning er verwaarloosd uitziet, trekken wij bij Havensteder aan de bel. En andersom kunnen zij ons er Sociale rol weer op attenderen als ze denken dat iemand zorg nodig Bermensteyn heeft ook een belangrijke sociale rol. heeft. Dan is het fijn als wonen en zorg zo dicht bij elkaar Er zijn vaak activiteiten, waarvan een aantal ook liggen. Nabijheid van zorg is echt een kracht.” Wat Teuni toegankelijk zijn voor mensen uit de buurt, zoals Samen betreft is Bermensteyn hét voorbeeld van hoe je als koken, samen eten. Bewoners bereiden dan met elkaar organisaties in kunt spelen op het nieuwe zorgbeleid. “Dit de maaltijd. Teuni: “De bewoners van Bermensteyn is echt de flat van de toekomst. Ik hoop dat er veel meer helpen ook mee in de keuken bij De Zellingen. Zo van zulke plaatsen gaan groeien en bloeien.”

meerpaal 12 / september 2014 14 Capelle aan den IJssel

huurders De Hoven Leandro Cabral en Annebel Kooman

‘heel betaalbaar en alles is nieuw’ | Leandro (27) en Annebel (25) huren een woning in nieuwbouwproject De Hoven. Waarom ze juist hier wilden wonen? “Het zijn ontzettend mooie woningen. We hebben een ruime woonkamer en omdat we de eerste huurders zijn, is alles nieuw. Daarvoor betalen we een heel schappelijke huurprijs.” |

Toen Leandro en Annabel besloten te gaan samenwo- Steeds meer bewoners nen, viel hun oog al snel op De Hoven in Capelle aan Annebel: “We waren de eerste bewoners op onze ver- den IJssel. “De ligging van De Hoven is gunstig voor dieping. Inmiddels komen er steeds meer nieuwe bewo- ons”, aldus het stel. “Het winkelcentrum, de metro en ners bij. Leuk om te zien. We zijn heel benieuwd wie er de bus bevinden zich om de hoek en met de auto ben je nog meer bij ons in De Hoven komen wonen.” zo in Rotterdam. Toen we ontdekten dat er nog wonin- gen te huur waren, gingen we meteen kijken. Al snel vonden we onze ideale starterswoning.” Meer weten over De Hoven? Kijk voor meer informatie op www.mijnkijkopwonen.nl of neem contact op met: No Risk Clausule Van Herk Makelaardij, 010 - 258 29 00 Huren in De Hoven doe je al vanaf 740 euro per maand Ooms makelaars, 010 - 450 11 77 (excl. servicekosten), maar je koopt er ook al een ruim Volg ons ook op Facebook mijnkijkopwonen appartement vanaf 149.500 euro, inclusief luxe keuken. Kopers die al een koophuis hebben, kunnen gebruikma- ken van een No Risk Clausule. Deze speciale regeling open huis De Hoven geeft hen maximaal zes maanden de tijd om hun huidige koophuis te verkopen. Lukt dit binnen die zes maanden, Ook binnenkijken in De Hoven? Kom langs tijdens dan gaat de koop in De Hoven door. Lukt dit niet, dan een open huis in de modelwoning aan de bepaalt de koper of hij zijn nieuwe huis alsnog aanschaft. Buizerdhof 419 in Capelle aan den IJssel. Verschillende kopers pasten de No Risk Clausule al toe. Voor de overige data van de open huizen dagen kijk op www.mijnkijkopwonen.nl/openhuis

Havensteder sterk in wonen 15 Vreewijk

winkelier Paul Degenaar

Vreewijkse winkelstraat Groenezoom weer fris en strak | De Groenezoom in Tuindorp Vreewijk ziet er weer fris en strak uit. Afgelopen zomer kreeg het deel van de winkelstraat tussen de slager en de visboer een facelift. |

In de loop van de jaren was de oude luifel van de winkels frisse moed gaan lekken en op veel plekken beschadigd geraakt. De Vreewijkse bewoners hebben met een slager, bakker, Kortom, niet goed voor de uitstraling van de straat. viszaak, bloemist, fotograaf, restaurant, supermarkt, Daarom zorgde Havensteder ervoor dat er een nieuwe kappers en een wereldwinkel van alles dichtbij. Bezoekers luifel kwam. “Ook hebben we allemaal bijpassende van het Tuindorp reageren vaak verrast dat er in de uithangborden gekregen”, zegt Paul Degenaar, eigenaar monumentale wijk op Zuid ‘nog’ zulke ondernemers te van Quist Beeld en Geluid. “Alles heeft een groene tint, vinden zijn. Paul: “Van veel klanten krijgen we te horen passend bij het karakter van de wijk.” dat ze zo blij zijn dat we hier zitten. Hopelijk gaan nog meer mensen dat ervaren.”

Meer eenheid en uitstraling De winkeliers zijn erg blij met de facelift. “Het ziet er een Ook ondernemen? stuk netter en gelikter uit. Ook doordat de containers en Wilt u ook ondernemen in deze dorpse winkelstraat? dozen die altijd aan de voorkant stonden, naar achteren Er is ruimte voor een goed idee. Bel of mail Bianca Kreuk, zijn verplaatst”, aldus Paul. “Bovendien heeft de straat adviseur bedrijfsonroerend goed, via 010 890 25 25 of meer eenheid en uitstraling gekregen. Hopelijk gaat [email protected]. het hier door deze opknapbeurt nog meer leven. Het is immers geen makkelijke tijd voor kleine ondernemers.”

meerpaal 12 / september 2014 16 Vreewijk

Hindoestaanse ouderen delen lief en leed in woongroep Satyam

V.l.n.r. 

voorzitter Swamie Ramsaran, vice-voorzitter Brahma Jagroep en penningmeester Sila Malgie

Havensteder sterk in wonen 17

| Het is fijn als je mensen om je heen hebt bij wie je je op gemak voelt en op wie je kunt terugvallen. Zeker als je wat ouder wordt. Daarom heeft Havensteder aan de Motorstraat/ Dordtsestraatweg in Vreewijk woningen beschikbaar gesteld aan Satyam, een Hindoestaanse woonvereniging voor vijftigplussers. |

Er zijn inmiddels 17 woningen voor leden van de Buren zijn welkom vereniging aan de Motorstraat en naastgelegen In december 2012 werd de gemeenschappelijke ruimte Dordtsestraatweg. Daar moeten er in de toekomst in gebruik genomen. Daar zijn regelmatig activiteiten. nog twaalf bij komen. Ieder heeft een zelfstandige Zo wordt er elke vrijdag gekaart, zijn er yogalessen en woning met eigen voorzieningen. Daarnaast is er een worden er eens in de zoveel tijd grotere activiteiten gemeenschappelijke ruimte op de begane grond. georganiseerd, zoals een barbecue of de viering van “Doordat we zo dicht bij elkaar wonen, kunnen we lief het lichtjesfeest. “De activiteiten zijn niet alleen voor en leed met elkaar delen”, zegt vice-voorzitter Brahma mensen van de vereniging, maar voor alle mensen Jagroep. “Uiteraard is dat niet verplicht, maar als je dat uit de buurt. We zijn dan wel een Hindoestaanse fijn vindt, heb je altijd iemand om bij aan te kloppen.” woonvereniging, maar iedereen is hier meer dan welkom”, benadrukt Brahma Jagroep. “Het is altijd heel gezellig en de contacten met de buurt zijn Initiatief goed.” Het idee om een woongroep voor Hindoestaanse ouderen op te richten, ontstond zo’n negen jaar geleden. De huidige voorzitter, Swamie Ramsaran, was er van Familie begin af aan bij betrokken. “Het initiatief kwam van De 17 leden van de woongroep zijn erg tevreden met Monica Groenewegen van zorg- en woonorganisatie hun onderkomens aan de Motorstraat. “Het is heel fijn Laurens, waar ik toen ook werkte. Zij merkte dat er om hier met elkaar te wonen. Het voelt echt als een vanuit de Hindoestaanse gemeenschap behoefte was familie. En de buurt is er de laatste jaren ook een stuk om dicht in de buurt van elkaar te wonen. Voor de leuker op geworden”, zegt Sila Malgie. “Dat brengt wel gezelligheid, maar ook om sociaal-culturele tradities met zich mee dat er minder snel woningen vrij komen te delen.” Brahma Jagroep vult aan: “Als je wat ouder voor nieuwe leden, omdat de huidige bewoners niet wordt, grijp je graag terug naar je oude en bekende verhuizen.” Satyam zou heel graag nieuwe bewoners gewoonten. Dat voelt vertrouwd.” en leden aan de Motorstraat verwelkomen. “Het is nu namelijk nog lastig om alles te bekostigen met minder beschikbare woningen dan gedacht. Met meer bewoners Sleutelfiguren en leden zou dat een stuk makkelijker worden.” Samen met enkele andere ‘sleutelfiguren’ uit de Hindoestaanse gemeenschap begon Swamie Ramsaran een zoektocht naar mensen die zich zouden willen Interesse? aansluiten bij de woonvereniging. Monica legde Bent u geïnteresseerd in een woning aan de contacten met woningcorporaties. Havensteder (toen nog Motorstraat? Er is op dit moment een kleine wachtlijst. Com.wonen) zag in tegenstelling tot andere corporaties Om in aanmerking te komen voor een woning, moet mogelijkheden voor de woongroep in de Vreewijkse u ouder zijn dan vijftig jaar en u of uw partner van Motorstraat. Woningen die daar vrij zouden komen, Hindoestaanse afkomst zijn. zouden beschikbaar worden gesteld aan leden van de vereniging. In totaal 29. De eerste bewoners, onder wie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het penningmeester Sila Malgie, trokken drie jaar geleden in bestuur van Satyam: [email protected]. de woningen. En zo was Satyam officieel een feit. Lid worden van de vereniging kan altijd.

meerpaal 12 / september 2014 18 Lombardijen

V.l.n.r. sociaal begeleider Irene Olivier van Havensteder en bewoner meneer Schoonderwoerd

flinke opknapbeurt voor woningen Petrarcabuurt | Havensteder pleegt momenteel verbeteronderhoud aan 320 woningen in de Petrarcabuurt in Rotterdam-Lombardijen. Bewoners krijgen onder andere een nieuwe keuken, badkamer en een nieuw toilet. Ook worden het leiding- en installatiewerk aangepakt. De renovaties zijn ingrijpend, maar over het eindresultaat zijn de bewoners enthousiast. |

Havensteder sterk in wonen 19

“Het verblijf in de logeerwoning voelde een beetje als vakantie.”

“Het is echt geweldig”, zegt meneer Schoonder­ BETROKKENHEID VAN BEWONERS woerd, een van de bewoners van wie de woning al Havensteder betrekt de bewoners zo veel mogelijk bij aan de beurt is geweest. Vol trots vertelt hij over alles het verbeteronderhoudsproject. “We hebben vooraf- wat er in zijn huis verbeterd is door de renovaties gaand aan de renovatie een modelwoning gemaakt, van Havensteder. Vooral de nieuwe indeling van zijn zodat bewoners het eindresultaat konden zien en daarop badkamer en de plaatsing van een thermostaatkraan commentaar konden geven”, vertelt Irene. “Op basis vindt hij een aanwinst. “Je draait de kraan open van hun op- en aanmerkingen is een tweede modelwo- en het water heeft gelijk de juiste temperatuur. ning gemaakt, die uiteindelijk het uitgangspunt werd Bovendien ziet de badkamer er zo een stuk van de renovatie.” Dat was erg nuttig, volgens meneer moderner uit!” Schoonderwoerd: “Bewoners komen soms met kleine aanpassingen en oplossingen die in de praktijk heel handig zijn. Zoals de verplaatsing van het lichtknopje FLINKE OPKNAPBEURT van de keuken naar de gang. Eerst zat dat knopje ver- In totaal verbetert Havensteder 320 woningen in stopt achter de koelkast, nu kun je er veel beter bij.” twaalf blokken. “Per week starten we tien woningen op. Zo gaan we stap voor stap de hele buurt door”, zegt Irene Olivier, sociaal begeleider bij Havensteder. VERHUISD OF GERUILD Naast een badkamer, keuken en toilet krijgen de De woningen in de Petrarcabuurt stonden jarenlang op woningen ook nieuwe kozijnen. Hierdoor zijn ze de slooplijst. Bewoners zouden daarom een vergoeding beter geïsoleerd. “Daarnaast pakken we de algemene krijgen om te verhuizen. Toen de woningen uiteindelijk entrees aan en plaatsen we in elke woning rook- en niet gesloopt maar opgeknapt werden, gaf Havensteder CO2-alarmen. Een HR Combiketel Plus vervangt bewoners alsnog de mogelijkheid met voorrang te bovendien de oude moederhaard en de geiser verhuizen naar Havensteder-woningen in Lombardijen, of boiler.” Barendrecht en Rhoon. “De vergoeding was lager dan in eerste instantie. Sommige bewoners waren hier- door wat teleurgesteld”, zegt Irene. “Toch is een aantal TIJDELIJKE LOGEERWONINGEN bewoners verhuisd.” Anderen maakten gebruik van een De werkzaamheden zijn ingrijpend. Bewoners mogen regeling om binnen het complex te ruilen van woning. er daarom voor kiezen om eventueel gebruik te “Nu ze zien hoe mooi de woningen opknappen, willen maken van logeerwoningen die compleet en sfeervol sommigen eigenlijk wel weer terugkomen.” zijn ingericht. “We vinden het belangrijk dat mensen tijdens hun verblijf in de logeerwoning echt een thuisgevoel hebben”, zegt Irene. Voor elke dag van de TROTS OP HET EINDRESULTAAT verbouwing krijgen de bewoners een vergoeding van De verbouwingen zijn ingrijpend, maar het resultaat dertig euro. Meneer Schoonderwoerd: “Ik vond het mag er zijn, vinden zowel de bewoners als Havensteder. eerst een naar idee om tijdelijk mijn huis uit te gaan, Irene: “Veel mensen zijn enthousiast over de verbete- maar toen ik me er eenmaal aan over had gegeven ringen. Sommigen vragen me zelfs even naar binnen was het eigenlijk heel fijn. Het verblijf in de logeerwo- om te laten zien hoe mooi het is geworden.” Het onder- ning voelde een beetje als vakantie.” houdsproject loopt nog tot en met oktober 2014. Daarna laat Havensteder nog enkele portieken opknappen en de buitenkant schilderen.

meerpaal 12 / september 2014 20 Lombardijen

wijkbeheerder Nico van der Maden

veiligheidssloten voor woningen in de Molièrebuurt | Havensteder wil samen met de gemeente de veiligheid en leef­baarheid in de Rotterdamse Molièrebuurt vergroten. Daarom kunnen huurders van Havensteder in deze buurt tijdelijk extra voordelig nieuwe veiligheidssloten aanschaffen. |

Als huurders voor de sloten kiezen, krijgen ze nieuwe slechts 250 euro zelf te betalen. De kosten voor een vergrendelingen op de voordeur en het bovenraam en eengezinswoning zijn het dubbele. Huurders mogen een barrièrestang bij het bovenraam. “Zo zijn de wonin- het bedrag in één keer, gespreid of via de huur betalen. gen veel beter beschermd tegen inbraak. En dat geeft Richard: “Dat is een aantrekkelijke regeling, want via de een veilig gevoel”, zegt Richard Pattiruhu, teamleider huur betaal je maar een paar euro per maand af.” Wonen bij Havensteder.

WILT U OOK NIEUWE SLOTEN? VOORDELIG AANBOD U kunt de sloten nog aanvragen tot 1 oktober 2014. Het plaatsen van nieuwe sloten kost veel geld. Neem hiervoor contact op met Havensteder, Havensteder wil bewoners daarom helpen door de helft tel: 010 890 25 25. Het aanbod geldt voor maximaal van de kosten te betalen. Voor een appartement zijn de honderd huurders van sociale huurwoningen. totale kosten 500 euro. Huurders hoeven daarvan dus Hierbij geldt: op is op.

Havensteder sterk in wonen 21 Oude Noorden

V.l.n.r. bewoner Lilian do Bivramento en woonconsulent Farah Menouar

braakliggend terrein Wolstraat straks groene speel- en ontmoetingsplek

| Het moet een plek worden waar jong en oud samenkomen. Waar groen de belangrijkste factor is. En waar je veilig op straat kunt spelen; het braakliggende terrein aan de Wolstraat in het Oude Noorden. De komende maanden wordt dit grijze stukje omgetoverd tot een groene trekpleister voor de buurt. |

Al langere tijd spelen er kinderen uit de buurt op het Meedenken terrein aan de Wolstraat. “Het is eigenlijk een verdwaald De omwonenden van de Wolstraat hebben daarbij een stukje grasveld”, vertelt woonconsulent Farah Menouar. cruciale rol. Zij kunnen actief meedenken over de inrich- “Maar er is best wel druk verkeer, zeker nu het nieuw- ting van het terrein, want de concrete plannen daarvoor bouwproject 130WATT af is. Dus dat is voor kinderen moeten nog worden uitgewerkt. Farah: “Omwonenden niet zo veilig. Bovendien kon het Oude Noorden, waar die graag mee willen praten over de inrichting van het heel veel steen is, wel wat groen gebruiken. Zo ontstond terrein, kunnen contact opnemen met Havensteder. het idee om het terrein aan de Wolstraat aan te pakken.” Zij kunnen mailen naar [email protected] t.a.v. Farah Menouar.”

Slimme oplossing Natuurlijk is daar wel wat geld voor nodig. Waar haal beheren en onderhouden je dat vandaan? “Een collega kwam met het idee om Het is uiteindelijk de bedoeling dat de bewoners het een stukje van het terrein te verhuren aan Eneco voor terrein zelf gaan beheren en onderhouden. Farah: opslag. De vergoeding die we daarvoor krijgen, steken “Zij nemen het op den duur over van Creatief beheer. we in het opknappen van het terrein”, aldus Farah. Om Daarom worden ze intensief betrokken.” Als alles een leuke invulling te geven aan het terrein, schakelde volgens planning verloopt, is de nieuwe speel- en Havensteder Creatief beheer in. Deze organisatie richt ontmoetingsplek voor het einde van het jaar gereed. zich op het warmer, leefbaarder en gezonder maken van wijken via de inzet van groen.

meerpaal 12 / september 2014 22 Agniesebuurt

ZOHO opent deuren voor Agniesebuurt

| Het Zomerhofkwartier in de Agniesebuurt bloeit op. Het afgelopen jaar vonden tientallen bedrijven in de maakindustrie hier hun plek. Maar ook elkaar. Tijdens Open ZOHO op 26 juni jl. openden deze bedrijven hun deuren voor publiek. Een belangrijk moment voor iedereen die zich met het gebied verbonden voelt. |

Sinds begin 2013 werken stedelijk ontwikkelaar STIPO, Doel is er samen voor te zorgen dat ZOHO een waar- de gemeente Rotterdam en Havensteder samen om devol stuk stad wordt. Hoe dat moet en wat daar voor het Zomerhofkwartier nieuw leven in te blazen. En nodig is, staat niet vast. Het betekent openstaan voor dat was nodig ook. Veel bedrijfspanden in dit gebied kansen. Alles is mogelijk. stonden al jaren leeg. Plannen om hier te slopen en nieuwe woningen te bouwen, liepen op niets uit. Toch zagen STIPO, de gemeente en Havensteder Sociaal rendement mogelijkheden in het Zomerhofkwartier. Het gebied Leren, creëren en verbinden. Dat zijn de centrale thema’s ligt vlakbij het centrum en het Centraal Station, en is in ZOHO. De bedrijven in ZOHO passen deze thema’s elk daarmee een ideale plek voor ondernemers. De grote op hun eigen manier toe. De Viltmannen maken bijvoor- vraag was: wat maakt de ondernemer enthousiast? beeld ambachtelijke vilten producten van Rotterdamse De oplossing lag in ‘slow urbanism’, een geleidelijke wol. “Maar”, zo zegt viltman Frank Hilbrands, “de wol is vorm van stedelijke ontwikkeling. De gebruikers van slechts het middel. Ons doel is verbinden. We willen zo het gebied, bedrijven, organisaties, bewoners en zelfs veel mogelijk mensen uit de Agniesebuurt bij ons bedrijf bezoekers kunnen invloed uitoefenen op die ontwikke- en hun woonomgeving betrekken. We bieden in de vilt­ ling. Ondernemers krijgen veel tijd om in hun nieuwe werkplaats de kans om vaardigheden of een ambacht te werkomgeving te investeren. En om die investering leren. En daar geld mee te verdienen. Dat kan bij ons, terug te verdienen. maar doorgroeien naar regulier werk kan ook. En dat lukt.

Havensteder sterk in wonen 23

“ In ZOHO ontmoeten en versterken we elkaar.”

viltman Frank Hilbrands

Twee vrouwen uit onze groep vonden al een baan. Een ontmoeten en versterken we elkaar. Leren we van elkaar. andere vrouw die bij ons werkte, wil een eigen zaak En creëren we een omgeving met een eigen dynamiek.” beginnen.” Net als vele andere bedrijven in ZOHO hebben De Viltmannen een hoog sociaal rendement. De gemeente Rotterdam en Havensteder waarderen Doorgroeien dit. Frank: “We maken sociaal rendement zichtbaar en Frank kijkt tevreden op Open ZOHO terug. “Het was een meetbaar. ” leuke, drukke dag. Het liet zien dat dit gebied mogelijk- heden heeft. En dat het niet om de panden, maar om de sfeer op straat gaat. De vele aanwezigen gaven een Mijlpaal doorkijk hoe het hier in de toekomst kan zijn.” Op de Ook De Viltmannen openden hun deuren tijdens Open vraag hoe Frank die toekomst ziet, antwoordt hij: “Ik ZOHO. Frank: “De open dag was een goed moment om hoop op nog veel meer verbindingen. Met de andere ons verhaal aan het publiek te vertellen. Wij deden dit bedrijven, met de buurtbewoners en met partijen als door een kijkje in onze keuken te bieden. Andere bedrij- Havensteder. Met elkaar moeten we hierin doorgroeien, ven gaven presentaties of workshops. Iedereen droeg zijn zodat we die verbindingen ook op andere plaatsen steentje bij, er was veel onderlinge verbondenheid. De kunnen realiseren. Niet per se met wol, maar bijvoor- organisatie, die niet echt bij één partij lag, liep eigenlijk beeld met het verbouwen van fruit voor de voedsel- vanzelf.” Voor de meeste bedrijven was Open ZOHO een bank. Mensen zinvol werk bieden, daar gaat het om. Dat belangrijke mijlpaal. Zij hadden hun draai in het maak- levert mooie spullen, zelfstandige mensen en betere kwartier gevonden en waren klaar voor de volgende wijken op.” stap: samen verder bouwen aan ZOHO. Frank: “In ZOHO

meerpaal 12 / september 2014 24

verdachte zaken? trek aan de bel! | Ziet u iets wat u niet pluis vindt? Krijgt u ongevraagd bezoek van mensen die u niet kent? Of lopen er personen rond in uw woongebouw die u niet vertrouwt? Maak er melding van. Dat kan ook anoniem. |

Meneer De Wit heeft een kapotte cv-ketel. Hij belt een verkeerde bedoelingen. Maar lang niet altijd durven installatiebedrijf om de ketel te laten nakijken. Op het bewoners aan de bel te trekken als ze iets zien of mee- afgesproken tijdstip komt er iemand van het bedrijf maken. Toch is het belangrijk dat dit wel gebeurt. Alleen langs en repareert de ketel. Een week later belt iemand dan kan criminaliteit nog beter worden aangepakt. van hetzelfde bedrijf aan met de vraag of hij nog even iets mag controleren. Althans, zo doet hij zich voor. Als de persoon weg is, komt meneer De Wit erachter dat er Laat u niet misleiden geld en spullen weg zijn. Wees dus alert. Niet alleen als het gaat om mensen die u zelf binnenlaat, maar ook op dingen die u in uw omgeving signaleert. Ook de naam van Havensteder Ongerust wordt wel eens misbruikt. In de vorige Meerpaal kon Mevrouw Janssen maakt zich al een poosje ongerust. u al lezen dat inbrekers zich wel eens als mensen van In de woning tegenover haar brandt lang en vaak raar Havensteder voordoen om u om de tuin te leiden. Weet licht. Er lijkt niemand te wonen, maar er lopen wel vaak dat wij u altijd van tevoren informeren als wij in uw mensen in en uit. Ze heeft goed contact met verschil- woning moeten zijn. En onze mensen kunnen zich altijd lende buren en niemand kent deze mensen. De bewo- identificeren met een pasje. ners denken dat er misschien wel een hennepkwekerij zou kunnen zijn, maar weten niet goed wie ze moeten waarschuwen. En ze zijn ook bang dat de mensen U weet wat er speelt erachter komen wie de waarschuwing gegeven Misschien denkt u: ik laat dit soort zaken liever aan heeft. Havensteder zelf over. Of aan de politie of de gemeente. Maar u weet het beste wat er speelt in uw buurt. U heeft verdachte situaties dus vaak sneller in beeld dan wij, de Criminaliteit aanpakken politie of de gemeente. Trek daarom altijd aan de bel als Misschien komen dergelijke situaties u bekend voor. u iets niet vertrouwt. U kunt naar Havensteder bellen: Want helaas zijn mevrouw Janssen en meneer De Wit 010-890 25 25 of de politie op 0900-8844. Doet u dat niet de enigen die tegen dit soort situaties aanlopen. liever anoniem? Bel dan Meld Misdaad Anoniem op het Het gebeurt vaker dat er mensen in de buurt zijn met gratis telefoonnummer 0800-7000.

Havensteder sterk in wonen 25

V.l.n.r. (met dank aan) Gerard Jans sr. en Rob Spiering Meld Misdaad tips voor een veilige woonomgeving Anoniem Meld Misdaad Anoniem • Woont u in een groot woongebouw? Doe dan niet zomaar de deur (M.) is een onafhankelijke open via de intercom als u niemand verwacht. organisatie waarbij u een • Als u brieven ontvangt, controleer dan altijd of deze echt van de misdrijf kunt melden zonder instantie komen die eronder staat. Bel ze bij twijfel na. Op onze uw naam en persoonlijke brieven staan altijd onze contactgegevens en ons logo. gegevens te noemen. Zo • Als u een huurachterstand heeft, neemt Havensteder zelf contact krijgt de politie informatie met u op. U wordt nooit telefonisch gevraagd om direct geld over die zij anders niet zou horen. te maken. De inzet van M. loont: mede • Ziet u ergens afgeplakte ramen, zijn de gordijnen altijd dicht, dankzij de M.-meldingen komen er zelden bewoners, brandt er ’s nachts licht en gaan zijn tot nu toe ruim 1.900 de ramen nooit open? Het kunnen tekenen zijn van een verdachten aangehouden, hennepkwekerij. meer dan 1.000 misdrijven • Vraag altijd om identificatie als een onbekende zich opgelost en 126 misdrijven aan uw deur meldt. voorkomen.

meerpaal 12 / september 2014 26

V.l.n.r. projectleider Energie Vera Beuzenberg van Havensteder en huurdersvertegenwoordiger Margriet Schouten van de werkgroep Warmtewet

eerlijk over warmte

| Huurt u een woning met stadsverwarming of blokver- warming? Dan zit u vast aan een warmteleverancier. Om te voorkomen dat u bij deze leverancier te hoge kosten betaalt, voerde de overheid op 1 januari 2014 de Warmtewet in. |

De Warmtewet stelt maximale tarieven voor warmte- verbruikte m3 gas die nodig was om die warmte te leve- levering, die jaarlijks bijgesteld worden door de ACM ren. “We plaatsen nu nieuwe meters, die het verbruik in (Autoriteit Consument en Markt). Havensteder is ver- gigajoules meten”, aldus Vera. plicht de Warmtewet na te leven en wordt door deze wet warmteleverancier. Dit houdt onder meer in dat Scherp Havensteder het warmtetarief bepaalt voor stads- en Het bepalen van het warmtetarief is niet eenvoudig. blokverwarming. Havensteder streeft ernaar om lagere Tijdens de overleggen in de werkgroep komen allerlei tarieven te hanteren dan het maximale tarief. zaken naar boven waar Havensteder rekening mee moet houden. Vera: “De huurdersafgevaardigden houden Warmteleverancier ons scherp. Zo wezen zij op de vele manieren waarop je Vera Beuzenberg, projectleider Energie bij Havensteder, van blokverwarming en stadsverwarming gebruik kunt licht de gevolgen van de Warmtewet nader toe: “De maken. Bijvoorbeeld met of zonder warm tapwater. Ons Warmtewet verandert de manier waarop wij stookkos- warmtebeleid en ons warmtetarief moeten voor alle ten moeten afrekenen. Huurders betalen ons per 1 janu- varianten eerlijk, simpel en duidelijk zijn.” ari 2014 voor de geleverde warmte in hun woning, plus kosten als vastrecht en meetkosten. Deze afrekening Overgangsjaar wordt gelijk aan de afrekening met een ‘echte’ warm- Havensteder informeert u voor het einde van dit jaar televerancier. Momenteel berekenen we hoe we onze wat de Warmtewet voor uw persoonlijke situatie bete- tarieven jaarlijks gaan bepalen, en welke kosten we kent. En welke warmtetarieven u betaalt over de ver- hierin meenemen. Dit doen we samen met afgevaardig- bruikte warmte in 2014 en 2015. Margriet: “2014 is een den van onze huurders, in de werkgroep Warmtewet.” overgangsjaar. Omdat veel woningen nog niet de juiste meters hebben, wordt het verbruik in gigajoules bere- Eerlijk tarief kend aan de hand van de stookkosten. Op 1 januari 2015 “Het gaat ons erom dat we niet meer betalen dan de hebben alle huurders met stads- of blokverwarming de warmte die we verbruiken”, zegt Margriet Schouten, juiste meter.” een van de huurders in de werkgroep Warmtewet. “Wij hebben dus een iets andere benadering dan Havensteder, maar ons einddoel is hetzelfde: een eerlijk Vragen over de Warmtewet? en transparant tarief voor het verbruik van warmte.” Het Voor algemene informatie kunt u terecht op de warmteverbruik wordt gemeten in gigajoules. Voordat website van Havensteder. de Warmtewet er was, betaalde de huurder voor de

Havensteder sterk in wonen 27

voorkom problemen, betaal op tijd | We zien het helaas steeds meer: mensen die het financieel moeilijk hebben. Ze moeten met weinig geld rondkomen. Dan is het soms lastig om op tijd de huur te betalen. Kunt u de huur niet op tijd betalen? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag! |

Brief betalingsregeling. Bel ons dus direct als u problemen Uw huur moet uiterlijk op de eerste dag van de maand heeft met betalen. Samen vinden we een oplossing. En bij ons binnen zijn. Als u de huur niet op tijd betaalt, voorkomen we dat het probleem te groot wordt. Horen krijgt u van ons een brief. Daarin vragen we of u de huur wij niets van u? Dan bellen wij u of we komen bij u alsnog betaalt. We waarschuwen u ook al direct: als u langs. niet betaalt, dragen we uw betalingsachterstand over aan de deurwaarder. U moet dan extra kosten betalen. Andere mogelijkheden We denken ook na over andere mogelijkheden om snel Samen een oplossing vinden te waarschuwen. Huurders die te laat zijn met betalen, We waarschuwen dus al snel. We merken dat het helpt: sturen we bijvoorbeeld een sms-bericht of een automa- hoe eerder we met elkaar in gesprek gaan, des te betere tisch spraakbericht. Zo voorkomen we dat de betalings- afspraken we kunnen maken. Bijvoorbeeld over een achterstand oploopt.

meerpaal 12 / september 2014 28

#SociaalBlijvenInvesteren | Het is altijd fijn als je werk gewaardeerd wordt. Als corporaties liggen we deze tijd veel onder vuur, en dan is elk compliment er één. |

Ik ben dan ook erg blij met de vele steunbetuigingen die Eind september organiseren we een bijeenkomst over wij kregen omdat wij sociaal willen blijven investeren. sociaal investeren. Corporatiebestuurders, directeuren Net als vele andere bestuurders, maar ook bewoners van maatschappelijke instellingen, andere partners en in Nederland, ondersteun ik een manifest dat pleit voor natuurlijk bewoners zelf zijn hierbij aanwezig. een sector die kan blijven investeren in wijken en buur- ten. Want ik wil graag het gesprek aan met de politiek. Ik vind het belangrijk om sociale initiatieven te blijven Daarbij helpt het manifest, maar vooral ook alle steun- ondersteunen. In de novelle van Minister Blok, een betuigingen en aandacht in de (sociale) media. wetsvoorstel dat de taken van woningcorporaties fors wil beperken, is daar weinig ruimte voor.

Terwijl veel van die sociale initiatieven nu juist bijdragen aan prettig wonen. Zoals het realiseren van de kind- vriendelijke wijk in het Oude Noorden. Zoals meewerken aan de start van HotspotHutspot in Lombardijen, waar de kok samen met tieners uit de eigen wijk kookt met column groenten uit eigen tuin. Zoals de ontwikkelingen in het Zomerhofkwartier waar we bewust verbinden en co- creëren met andere partners in de wijk. En zoals onze bijdrage aan allerlei wijkinitiatieven in Vreewijk, die de unieke sociale samenhang in deze wijk behouden en versterken.

Ik vind dat goed werk. Ik vind dat we daar als corporatie van mogen zijn. Misschien zelfs van moeten zijn. Want het helpt bij het realiseren van fijne wijken waar het prettig wonen is. Neem zelf eens een kijkje op www. sociaalblijveninvesteren.nl. Er staan veel verschillende voorbeelden op van goed werk van corporaties. Ik zou het heel mooi vinden als die voorbeelden leidend worden voor het beeld dat u van een corporatie heeft. Ja, er zijn (grote) fouten gemaakt. Daar leren we van. We verbeteren ons: we richten ons op onze kerntaken en we snijden fors in eigen vlees. Maar we gaan door met onze maatschappelijke rol en voelen ons daarin gesteund door bewoners, gemeentebesturen en tal van maatschappelijke instellingen. Gelukkig maar!

Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder 14-10383-346

Havensteder sterk in wonen