Facultad De Dirección De Empresas Carrera De Administración De Empresas Y Negocios
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FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y DE NEGOCIOS UNIDAD DE INTELIGENCIA DE MERCADOS PARA LOS CLÚSTERS CUERO Y CALZADO, MADERERO Y TEXTILES Y CONFECCIONES DE LA PROVINCIA DE TUNGURAHUA AUTORA: FERNANDA ESTEFANÍA NAVAS PALLO ASESORA: Eco. IVONNE NARVÁEZ, MBA. Ambato – Ecuador 2014 DEDICATORIA Esta tesis está dedicada con mucho amor a mi hermana Nataly y mi abuelita Rosita y sobre todo a mi padres Edgar y Mercedes, los seres que me dieron la vida y me permitieron llegar a esta etapa, gracias a ustedes por la paciencia, comprensión y el esfuerzo realizado para educarme, inculcarme valores y por enseñarme que a pesar de las dificultades y carencias se puede lograr los que uno se propone. Ustedes han sido el pilar fundamental en este ciclo y son las personas que nunca me dejaran sola y me brindaran su apoyo incondicional en todo reto que se me plantee en la vida. Fernanda Estefanía Navas Pallo AGRADECIMIENTO En primer lugar agradezco a Dios por darme la vida, por regalarme una familia maravillosa, unos padres y hermana ejemplares, que nunca me dejaron sola, que estuvieron a mi lado, guiándome y siendo la razón principal para seguir adelante. A mi Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, por darme la oportunidad de formarme no solo profesionalmente, sino también, espiritualmente, le agradezco mis conocimientos adquiridos de cada uno de los profesores en todo este transcurso estudiantil, los mismos que serán utilizados de la mejor manera en el transcurso de mi vida y a la vez le agradezco el haberme dado la oportunidad de conocer a personas excepcionales que han formado parte de mi vida y han sabido brindarme su amistad sincera. Al Director de mi Carrera Ing. Juan Carlos Erazo y a mi Tutor de tesis, Economista Ivonne Narváez, quienes con sus conocimientos, ayuda, paciencia y amistad, fue posible la culminación de este trabajo. Fernanda Estefanía Navas Pallo ÍNDICE GENERAL INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1 Antecedentes de la Investigación. ........................................................................................... 1 Planteamiento del Problema. .................................................................................................. 2 Problema Científico ................................................................................................................ 4 Delimitación del problema ...................................................................................................... 4 Identificación de la Línea de Investigación. ........................................................................... 4 Objetivo general: ..................................................................................................................... 4 Objetivos específicos: ............................................................................................................. 5 Idea a Defender ....................................................................................................................... 5 Variables de la Investigación .................................................................................................. 5 Metodología a emplear: métodos, técnicas y herramientas empleadas en la investigación ... 5 Métodos: .............................................................................................................................. 5 Técnicas ............................................................................................................................... 6 Instrumento de la Investigación.- ........................................................................................ 6 Descripción de la estructura de la Tesis. ................................................................................. 7 Elementos de novedades, aportes teóricos y significación práctica ....................................... 8 CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 9 1. Administración .................................................................................................................... 9 1.1. Origen y evolución de la administración ......................................................................... 9 1.1.1. Época Primitiva. ........................................................................................................ 9 1.1.2. Época Antigua. .......................................................................................................... 9 1.1.3. Edad Media. ............................................................................................................ 10 1.1.4. Edad Moderna. ........................................................................................................ 10 1.1.5. Revolución Industrial. ............................................................................................. 10 1.1.6. Siglo XX. ................................................................................................................. 10 1.1.7. Siglo XXI. ............................................................................................................... 11 1.1.8. Administración antigua. .......................................................................................... 11 1.1.9. Administración moderna. ........................................................................................ 12 1.2. Conceptos Generales ...................................................................................................... 13 1.2.1 Administración. ........................................................................................................ 13 1.2.1.1 Importancia de la Administración. .................................................................... 13 1.2.1.2 Elementos de la administración. ........................................................................ 14 1.2.1.3 Proceso Administrativo. .................................................................................... 15 1.2.1.3.1. Etapas del Proceso Administrativo. ........................................................... 16 1.2.1.4. Valoración crítica de los conceptos principales de la administración de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ...................................... 18 1.2.2 Inteligencia de Mercados ......................................................................................... 20 1.2.2.1 Marketing........................................................................................................... 20 1.2.2.2. Definición de Inteligencia de mercados. .......................................................... 21 1.2.2.3. Usos de la Inteligencia de Mercados ................................................................ 23 1.2.2.4 Beneficios de la Inteligencia de Mercados ....................................................... 23 1.2.2.5 Investigación de mercados................................................................................. 26 1.2.2.6. La Inteligencia Competitiva ............................................................................. 27 1.2.2.6.1 División de la Inteligencia Competitiva ..................................................... 28 1.2.2.7 Inteligencia de Negocio ..................................................................................... 29 1.2.2.8. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ...................................................................... 31 1.2.3. Obtención de Información de Mercados ................................................................. 33 1.2.3.1. Metodología general para realizar la Investigación de mercado. .................... 33 1.2.3.2. Establecer la necesidad de información: .......................................................... 35 1.2.3.3 Objetivos de investigación y necesidades de información: ............................... 35 1.2.3.4 Tipo de investigación de mercado ..................................................................... 35 1.2.3.4.1. Investigación exploratoria. ......................................................................... 36 1.2.3.4.2. Investigación descriptiva. .......................................................................... 36 1.2.3.4.3. Investigación experimenta o causal: .......................................................... 36 1.2.3.5. Fuente de datos ................................................................................................. 37 1.2.3.6. Selección de la muestra .................................................................................... 37 1.2.3.7. Recolección de datos ........................................................................................ 39 1.2.3.8. Procesamiento y análisis de datos. ................................................................... 39 1.2.3.9. Interpretación de los resultados y presentación de las conclusiones ................ 40 1.2.3.10. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ...................................................................... 40 1.3. Conclusiones del Capítulo I ........................................................................................... 42 CAPITULO II MARCO