Sncf Au Cœur Du Territoire

SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR EXERCICE 2018

SOMMAIRE

ACCOMPAGNER CONSTRUIRE UN RÉSEAU LES TERRITOIRES HAUTE PERFORMANCE AU SERVICE AU SERVICE DE LA MOBILITÉ DES TERRITOIRES

P.08 P.14

L’EMPLOI L’ENGAGEMENT ET LA FORMATION SOCIÉTAL

P.16 P.18

ASSURER LA UN IMPORTANT TRANQUILLITÉ PATRIMOINE FONCIER DES VOYAGEURS RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE

P.22 P.24

LA PROMOTION LA VALORISATION DES TERRITOIRES DES OFFRES ET LES PARTENARIATS TOURISTIQUES CULTURELS

P.28 P.30

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 03 LE GROUPE SNCF AUJOURD’HUI

En proposant une offre porte à porte, toujours plus personnalisée, SNCF est un intégrateur de mobilité multimodale. À travers une multitude de métiers et savoir-faire complémentaires, SNCF maîtrise l’ensemble de la chaîne de production des services de mobilité pour les personnes et les marchandises, dans le monde entier.

Les compétences et les moyens de SNCF sont regroupés au sein de six grands métiers : les mobilités du quotidien, les mobilités longue distance, SNCF Logistics, SNCF Réseau, SNCF Gares & Connexions, et SNCF Immobilier.

MOBILITÉS DU QUOTIDIEN MOBILITÉS LONGUE SNCF LOGISTICS DISTANCE Transilien : Geodis : transport d’Île-de-France. Trains grande vitesse transport et logistique 15 lignes. en France et en Europe : de marchandises en France TGV inOUI, et dans 120 pays. Keolis : Eurostar, Thalys, Lyria. leader mondial de la mobilité TFMM : partagée du quotidien. Trains grande vitesse Transport Ferroviaire low-cost : et Multimodal de Marchandises TER : OUIgo. (Fret SNCF, VFLI, Captrain, transport régional LorryRail). de voyageurs. Intercités : Ermewa Group : 11 régions TER. trains moyennes et longues gestionnaire d’actifs. distances en France.

Commercialisation : OUI.sncf.

04 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE 272 000 33,3 MDS€ COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES

PRÉSENCE DANS 1 / 3 DE L’ACTIVITÉ 120 PAYS À L’INTERNATIONAL

8,9 MDS€ 15 MILLIONS D’INVESTISSEMENTS DE VOYAGEURS TRANSPORTÉS (TOUS FINANCEMENTS CONFONDUS) CHAQUE JOUR EN FRANCE ET DANS LE MONDE

SNCF RÉSEAU SNCF GARES & CONNEXIONS SNCF IMMOBILIER

Accès à l’infrastructure Exploitation, rénovation et Gestion du parc immobilier ferroviaire du réseau ferré développement économique de et aussi du parc foncier. national, comprenant la près de 3 000 gares françaises. répartition des capacités Valorisation des actifs Fournit ses services de façon et la tarification de cet accès. immobiliers et fonciers. non discriminatoire à l’ensemble Gestion opérationnelle des opérateurs ferroviaires. Gestion et développement des circulations. du parc résidentiel. AREP, bureau d’études, intervient Maintenance, entretien partout dans le monde. et renouvellement de l’infrastructure. Développement, aménagement, cohérence et mise en valeur du réseau. Au sein du Groupe, Systra vient apporter l’expertise d’ingénierie ferroviaire.

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 05 LE TERRITOIRE EN CHIFFRES

6 DÉPARTEMENTS

241 M€ NOMBRE DE CIRCULATIONS DE TRAVAUX PAR JOUR EN SEMAINE : D’INFRASTRUCTURES EN 2018 560 TER 18 INTERCITÉS 108 TGV 73% 345 M€ DES HABITANTS D’ACHATS + DE À MOINS DE 15 MIN D’UNE GARE AUPRÈS DE 1 036 100 000 ENTREPRISES RÉGIONALES VOYAGEURS TER EN 2018 9 300 ÉLÈVES SENSIBILISÉS 1 289 9 186 EN 2018 AUX RISQUES FERROVIAIRES KM DE LIGNES OUVRAGES D’ART PAR 33 AGENTS VOLONTAIRES 8 100 COLLABORATEURS

GARES e 146 SNCF 2 EMPLOYEUR DE LA RÉGION

06 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE 6 DÉPARTEMENTS

GARES e 146 SNCF 2 EMPLOYEUR DE LA RÉGION

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 07 ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES AU SERVICE DE LA MOBILITÉ

Mettre au service des territoires une offre de mobilité répondant aux exigences des voyageurs et aux besoins des collectivités.

En 2018, SNCF Mobilités est présent plus que jamais aux côtés des acteurs locaux pour ancrer l’offre de mobilité dans la vie des territoires desservis, promouvoir le patrimoine et développer l’attractivité des régions.

L’évolution des mobilités du quotidien renforce les liens tissés au fil du temps avec les collectivités. SNCF Mobilités propose donc à ses clients et Autorités Organisatrices des solutions de transports collectifs, intégrées et adaptées à la mobilité de chacun.

Au sein de SNCF Mobilités et depuis la loi du 4 août 2014, INTERCITÉS regroupe l’offre des trains d’équilibre du territoire (TET), SNCF Voyages met en œuvre une offre globale de grande vitesse avec TGV, OUIGO… et le pôle Mobilités du quotidien rassemble les activités conventionnées en France et dans le monde : Transilien, TER et Keolis. Ainsi, SNCF Mobilités et ses branches SNCF Gares & Connexions, Geodis et plusieurs de ses filiales (Effia, Inexia, Canal TP…), fournissent une palette unique de compétences au service des territoires et des usagers.

Les nouvelles mobilités (IDVroom, OUIcar, IDcab...) sont au cœur des activités, pour faire profiter chaque voyageur d’une offre de transport adaptée et porte-à-porte, et d’être en appui des Autorités Organisatrices et des collectivités, pour une mobilité de bout en bout, fluide et performante.

08 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES AU SERVICE DE LA MOBILITÉ

DE NOUVELLES MOBILITÉS et de Nice un ensemble de DANS L’OFFRE GLOBALE solutions permettant de couvrir DE TRANSPORT leurs besoins de déplacements quotidiens et loisirs, préfigurant SNCF a intégré les nouvelles ainsi la mobilité de demain : 4 100 mobilités dans son offre globale : Mobility as a Service. abonnés au fil répondre aux nouveaux usages Grâce à l’interopérabilité (covoiturage du quotidien, billettique, la première tarification Twitter location de véhicules entre zonale a pu être déployée en @TERPACA_SNCF particuliers, auto partage en gare, Provence-Alpes-Côte d’Azur sur la location de VTC…) et proposer métropole Aix Marseille Provence des solutions de mobilité pour avec le Pass Intégral Métropolitain tous et partout. AMP : celui-ci permet d’emprunter 19 000 Tel est l’enjeu de SNCF afin tout réseau de transport sur abonnés aux d’accompagner au mieux les ce territoire. C’est une étape 3 pages Facebook collectivités dans l’aménagement importante, qui ouvre la voie de leurs territoires. Ainsi, les à un développement de ce type des gares PACA plateformes et applications de tarifications répondant numériques iDVROOM, OUICAR, à l’attente de simplification IDCAB… sont disponibles pour des clients. la diffusion de ces offres sur le 845 périmètre de nos partenaires. L’INFORMATION caméras de vidéo protection Grâce à l’application SNCF, VOYAGEUR, AU COURANT le voyageur bénéficie d’une À TOUT MOMENT déployées dans information multimodale les gares personnalisée sur l’ensemble de SNCF propose, sous l’égide son déplacement, des itinéraires de son Autorité Organisatrice, porte-à-porte lui sont proposés le Conseil Régional Provence- sur le département des Bouches- Alpes-Côte d’Azur, une large du-Rhône par exemple. gamme de services innovants La forfaitisation, co-construite permettant d’informer le voyageur avec les acteurs locaux, a permis sur l’état du trafic, de la de proposer aux étudiants préparation de son déplacement d’Aix-en-Provence, de Marseille à son arrivée en gare.

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 09 Site internet régional, Contact TER PACA Fil twitter mailings, Contact TER, écrans 250 appels au 0800 11 40 23 @TERPACA_SNCF pour dynamiques en gare sont traités par jour, 7j/7 de 7h00 à suivre l’évolution du trafic, autant d’interfaces accessibles 21h30 (service et appel gratuits). être informé en temps réel par tous et personnalisables des incidents et solutions par chacun. Application SNCF de transport. C’est aussi gratuite pour iPhone®, une vitrine des bons plans Site TER PACA Android®, BlackBerry® et bonnes pratiques dans 16 500 visites par jour en 2018, et tablettes, qui propose l’expérience client ; 2,7 millions d’utilisateurs. de l’information voyageurs 4 100 abonnés suivent le fil Toute l’information réactive : en temps réel, des services et twitter @TERPACA_SNCF. recherche d’itinéraires, des parcours en porte-à-porte : informations tarifaires, recherche d’itinéraires, achat de ZOU !, UNE GAMME informations travaux, billets, informations pratiques DE TARIFS POUR TOUS bons plans… sur les gares ou les services à bord, état du trafic (travaux, situations perturbées, grèves). Déployée sur l’ensemble du réseau, dont la Région a la charge (TER, LER et Chemin de Fer de Provence), la gamme tarifaire ZOU ! favorise la mobilité multimodale et interopérable. Les collégiens, lycéens, apprentis et étudiants bénéficient de trajets illimités sur leurs parcours domicile-lieu d’étude pour 15 € par an avec la carte « ZOU ! Études », tous les publics de réductions

10 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES AU SERVICE DE LA MOBILITÉ

de 50 à 75 % avec la carte saison commandés sur Internet « ZOU ! 50-75 % », les abonnés avec « La Ruche qui dit Oui », de près de 75 % de réduction présente dans de nombreuses sur leur trajet régulier (auxquels gares de la région. s’ajoutent les -50 % de la prime Multimodales, elles accueillent 85 % transport), les bénéficiaires du covoiturage et des abris de clients satisfaits du RSA d’un tarif réduit avec vélo sécurisés comme à Arles, de l’information la carte « ZOU ! Solidaire »… Saint-Chamas, Briançon, La Depuis 4 ans, les Offres Cool Garde, Montfavet et La Pauline. diffusée sur les permettent à tous de voyager Après les commerces, les pianos, canaux d’information à petit prix sur toutes les lignes les expositions, les concerts et de la région. les babyfoots, la volonté forte Toutes les offres sont reprises sur de SNCF Gares & Connexions est le site TER PACA, rubrique « Pass d’offrir à ses voyageurs toujours 16 500 et Promos » ou sur l’appli SNCF. plus de nouvelles expériences, visites / jour sur le notamment digitales. site TER SNCF PACA LA GARE, UN « CITY BOOSTER » AU CARREFOUR DES MOBILITÉS

En Provence-Alpes-Côte d’Azur, les gares, véritables « City Boosters », métamorphosent le territoire et facilitent le quotidien de chacun. Ainsi, à Nice comme à Aubagne, elles structurent et dynamisent l’environnement urbain en s’inscrivant dans des projets d’intégration urbaine, ouverts sur le quartier de la gare. Les gares de la région proposent commerces et services qui répondent aux différents usages des visiteurs : les voyageurs du quotidien, les professionnels, les familles en vacances ou encore les riverains, qui peuvent ainsi sur leur trajet récupérer des colis dans un casier du Collect & Station d’Antibes, Cannes, Nice, Toulon ou Marseille. La gare permet aussi d’emporter des produits de

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 11 Ainsi, en gare de Nice Riquier dont elle est partenaire low cost entre Marseille et et des Arcs-Draguignan, fondateur. Véritable concentré Marne-la-Vallée. Enfin, OUIBUS la borne d’emploi Well-born d’innovations, la gare d’Aix TGV dessert par autocar Gênes, créée par Huclink, une jeune se donne deux ambitions Milan, Barcelone, Montpellier, start-up, est devenue un fortes : transformer l’expérience Toulouse, Bordeaux et Lyon véritable rendez-vous entre voyageur en un moment de au départ de Marseille et recruteurs et candidats, plaisir et rendre la gare plus Aix-en-Provence ou Nice. se positionnant comme un performante et éco-durable. complément aux agences AIXPLORATION, c’est un SNCF LOGISTICS, d’emplois, site internet et démonstrateur des savoir-faire ARCHITECTE DE réseaux sociaux. En 2 mn, de SNCF Gares & Connexions, SOLUTIONS LOGISTIQUES et sans Curriculum Vitae, il est un laboratoire de toutes les désormais possible de postuler innovations qu’elle expérimente SUR-MESURE à des offres géo-localisées au bénéfice des voyageurs, SNCF Logistics réunit les et actualisées en temps réel. un début de projection de entreprises de transport de Des distributeurs d’histoires la gare de demain. marchandises et de logistique courtes pour les voyageurs du groupe SNCF. et visiteurs des gares comme L’EUROPE À GRANDE Ses différentes activités Marseille Saint-Charles, Aix-en- VITESSE ET À PETIT PRIX diversifiées sont largement Provence TGV ou Nice-Ville représentées en région donnent la possibilité en un clic 108 TGV quotidiens desservent Provence-Alpes-Côte d’Azur, d’obtenir un peu de lecture 16 gares de Provence-Alpes- particulièrement dans les avant de monter à bord du train. Côte d’Azur. La région est reliée Bouches-du-Rhône, avec la à l’Europe grâce à des TGV zone industrialo-portuaire et AIX-EN-PROVENCE TGV, directs au départ de Marseille la plateforme ferroviaire de BOOSTER D’INNOVATIONS vers la Grande Bretagne, Miramas, et dans le Vaucluse l’Allemagne, la Suisse, avec ses terminaux de transport Fin septembre 2017, SNCF le Luxembourg, la Belgique et combiné continental à Avignon. Gares & Connexions faisait l’Espagne. OUIGO complète découvrir son projet la liaison à grande vitesse vers AIXPLORATION avec Thecamp, l’Île-de-France avec une offre

12 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES AU SERVICE DE LA MOBILITÉ

On peut citer parmi les services Lyon, Dijon, Paris, Toulouse, marchandises en ville, Geodis ferroviaires de SNCF Logistics : Bordeaux, Strasbourg... accompagne les grandes • les transports en trains entiers SNCF Logistics participe ainsi agglomérations dans leurs ou en lots de wagons avec au développement du transport réflexions et projets pour Fret SNCF, qui offrent aux combiné sur le GPMM. SNCF une logistique durable et industries de la région Logistics est aussi présent dans respectueuse de l’environnement une gamme de services les métiers de la logistique à urbain. Plus généralement, performants et ouverts travers Geodis. Les activités ses différents métiers (logistique à l’international, de messagerie et de logistique contractuelle, logistique des • le transport combiné urbaine sont un exemple de projets industriels, commission maritime, avec Naviland cette diversité de services ; elles de transport international…) Cargo qui relie couvrent l’ensemble du territoire contribuent à la vitalité du quotidiennement le Grand régional avec 8 agences et territoire. Port Maritime de Marseille – une présence dans chacun Fos (GPMM) à plusieurs des départements. destinations d’hinterland : Pour les livraisons de

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 13 CONSTRUIRE UN RÉSEAU HAUTE PERFORMANCE AU SERVICE DES TERRITOIRES

Sur le territoire national, SNCF Réseau gère et modernise 30 000 km de lignes sur lesquelles circulent 15 000 trains par jour. La sécurité des circulations ferroviaires est sa priorité absolue.

En 2019, SNCF Réseau consacre 5,2 Mds€ à l’entretien et à la modernisation du réseau à travers 1 600 chantiers. Son ambition : préparer dès aujourd’hui le réseau du futur, un réseau haute performance, plus intelligent grâce aux télécommunications et au développement du digital pour faire circuler plus de trains, dans de meilleures conditions de fiabilité et de sécurité.

SNCF Réseau, acteur économique et social du territoire Les travaux opérés par SNCF Réseau sur les infrastructures ferroviaires sont source de vitalité économique pour les territoires (contrats avec les entreprises locales, nuitées et restauration pour les équipes chantiers) et de création d’emplois : pour la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur ce sont 90 recrutements qui sont programmés pour l’année 2019. L’entreprise porte aussi un engagement fort en termes de responsabilité vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes à travers des actions de dialogue menées au quotidien, d’actions environnementales et sociétales comme les chantiers d’insertion.

Dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, 2 600 femmes et hommes travaillent jour et nuit pour entretenir et moderniser le réseau ferré national.

14 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE D’IMPORTANTS PRÉPARER LE FERROVIAIRE INVESTISSEMENTS EN 2018 DE DEMAIN

En 2018, SNCF Réseau en En 2019, notre priorité demeure Provence-Alpes-Côte d’Azur l’entretien et la modernisation 2 600 a poursuivi ses efforts en matière du réseau afin de le rendre plus collaborateurs d’entretien et de modernisation robuste, plus fiable et d’accroître du réseau ferré existant. la régularité des trains quotidiens. En 2019, 227 M€ ont été investis pour En région Provence-Alpes-Côte SNCF Réseau PACA améliorer les transports du d’Azur les principaux enjeux sont : mobilisera 241 M€ quotidien. De nombreux chantiers • La nécessité de respecter notre de renouvellement de voies, des programme ambitieux de sur fonds propres interventions sur les ouvrages d’art travaux pour réussir à rattraper au total sur le ou encore des opérations de le retard sur la modernisation réseau dont : modernisation de la signalisation de notre réseau tout en limitant ont constitué une partie les gênes occasionnées sur importante des actions de SNCF les circulations.

Réseau tout au long de l’année. • La réalisation de plusieurs 153 M€ Des réalisations significatives ont chantiers d’importance sur de modernisation vu le jour, comme le l’ensemble du territoire : remplacement du viaduc de la Marseille/ Gardanne/Aix en Siagne sur la commune de Provence, le renouvellement de Mandelieu-La Napoule et du pont 40 km de voies entre Marseille et 88 M€ rail Saint-Barthélémy à Marseille, Toulon, la mise en transparence de maintenance le renouvellement de dix du remblai ferroviaire d’Arles. aiguillages en gare de Toulon, et Le programme d’accessibilité le remplacement de plus de 50 km des gares se poursuit avec des 47 % de voies entre Aubagne et Toulon, travaux en gares de Marseille du réseau régional entre Avignon et Tarascon, et Blancarde, La Ciotat et entre Le Muy et Saint-Raphaël. Nice Riquier. est électrifié La première phase des travaux • L’ouverture à la concurrence de Marseille/Gardanne/Aix-en- du marché voyageur Provence (MGA2) a été engagée, • La préparation de l’avenir une étape importante pour du réseau avec la poursuite ce projet qui devrait être finalisé des études sur des projets en 2021. structurants tels que la ligne Provence-Alpes-Côte d’Azur, le projet ERTMS sur la ligne Marseille-Vintimille.

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 15 L’EMPLOI ET LA FORMATION

Sa présence historique au cœur des bassins d’emplois et des quartiers incite SNCF à mener une véritable politique en faveur de l’emploi et de l’insertion professionnelle, en relation avec les services départementaux d’insertion. Elle concourt également à différentes actions en matière de formation et d’information.

Une politique d’embauche active SNCF se classe 2e au palmarès des entreprises qui recrutent en France en 2018. SNCF s’engage à promouvoir l’égalité des chances et la diversité sur tous les plans : diversité des profils, des origines et des parcours et également la féminisation de ses métiers. SNCF compte près de 6 630 personnes en situation de handicap et a réaffirmé ses ambitions de recrutement dans le nouvel accord Handicap signé. Pour ce qui est de l’insertion des jeunes, SNCF poursuit ses actions pour aller au-devant des jeunes avec notamment les « RdV Égalité & Compétences ».

Au service des bassins d’emplois La filiale SNCF Développement, créée en janvier 2011, aide à la redynamisation de ces territoires fragilisés, accompagne les salariés dans leur projet de création d’entreprise et stimule les synergies entre filiales pour le maintien de l’emploi.

Formation et alternance Avec 6 800 alternants en 2018, SNCF est un acteur majeur des formations en alternance. 40 M€ sont versés au titre de la taxe d’apprentissage (Conseil régional et CFA) et 28 M€ sont affectés aux dispositifs en professionnalisation.

16 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE SNCF ACTEUR TRAVAILLEURS POUR L’EMPLOI ET HANDICAP Avec près de 8 100 agents Chaque année, des recrutements 8 100 travaillant en Provence-Alpes- de travailleurs handicapés sont Côte d’Azur, SNCF est un des agents SNCF réalisés en Provence-Alpes- en Provence-Alpes-Côte d’Azur premiers employeurs de la région. Côte d‘Azur. Pour le recrutement En 2018, 131 recrutements de travailleurs handicapés, en CDI ont été réalisés et SNCF participe à des forums 161 nouveaux contrats spécialisés et travaille avec 23 % d’apprentissage et de diverses institutions et de femmes professionnalisation ont associations. En 2018, 54 postes été signés. de travail ont été aménagés à hauteur de 136 000 € pour MÉTIERS AU FÉMININ les personnes en situation de 131 handicap. recrutements en CDI En partenariat avec l’Éducation en 2018 nationale, SNCF organise depuis 2012 une journée d’information et de rencontres à l’attention des jeunes lycéennes afin d’améliorer 161 leur accès aux métiers contrats techniques de l’entreprise, souvent dits « masculins » d’apprentissage et de (conducteurs de train, agents professionnalisation de maintenance, police en 2018 ferroviaire…). 136 000 € d’investissements pour l’aménagement des postes de travail des personnes en situation de handicap

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 17 L’ENGAGEMENT SOCIÉTAL

L’un des enjeux de la politique RSE* du groupe SNCF est de contribuer à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires.

L’engagement sociétal de SNCF passe par des démarches d’accompagnement des publics en difficulté, de soutien à l’emploi en lien avec ses activités dans toutes les régions où le Groupe est présent.

* Responsabilité sociétale de l’Entreprise

220 000 élèves sensibilisés /an

+ de100 chantiers d’insertion /an

18 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE INTERVENTIONS publics (respect des autres EN MILIEU SCOLAIRE voyageurs, du matériel mis à disposition…). Durant l’année scolaire 2017/2018, près de 33 agents volontaires SNCF, conducteurs, contrôleurs, agents 9 300 élèves ont été sensibilisés. 9 300 de maintenance ont reçu une Le centre de ressources élèves formation spécifique pour pédagogiques mis à disposition sensibilisés / an intervenir régulièrement dans par SNCF pour les enseignants les écoles primaires, collèges et permet à ces derniers de lycées de Provence-Alpes- poursuivre les échanges en toute Côte d’Azur. autonomie sur les thématiques 54 Ils partagent ainsi leurs de sécurité, de citoyenneté associations et d’aménagement du territoire. expériences et ancrent leur régionales discours de prévention dans Toutes ces ressources sont le réel. Le programme de téléchargeables gratuitement soutenues par prévention multimédia et sur : sncf.com/sncv1/fr/ la Fondation SNCF interactif « Voyageur et Citoyen » education/ecoles utilisé lors des interventions SNCF permet d’aborder les risques en milieu ferroviaire (risques électriques, de heurts par un train…) et les comportements civiques à adopter dans les transports

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 19 MÉDIATION SOCIALE le week-end, interviennent dans d’accueil en gare pour résoudre ET ÉDUCATIVE DANS les gares et les trains TER. au fil des mois un grand nombre LES TRAINS ET LES GARES Ils dispensent aussi de de situations humaines délicates. l’information aux voyageurs. La médiation dans les trains INSERTION SOCIALE et gares TER consiste à assurer Sur les lignes TER des Alpes une présence sociale et à Maritimes Cannes/Grasse/Nice/ En Provence-Alpes-Côte apporter une réponse à des Tende l’association Paje réalise d’Azur, notre politique problématiques d’usagers âgés la même prestation. d’engagement sociétal de 10 à 25 ans. Cette action est se traduit par la mise en complémentaire du dispositif ERRANCE EN GARE œuvre de chantiers d’insertion sûreté de SNCF. Elle vise pour réhabiliter des zones à éviter les situations Le SAMU social de Marseille en friche (Cannes-Bocca et conflictuelles et les incivilités intervient en gare de Marseille Fréjus) ou des chantiers en s’appuyant sur une approche Saint-Charles dans le cadre éducatifs de fresques pour pédagogique de savoir-être d’un partenariat avec SNCF. embellir des gares ou haltes et de « mieux vivre ensemble » Des salariés sont présents tous TER (Picon, Sainte-Marthe, auprès des usagers. les jours. Saint-Joseph, Saint-Antoine, Sur la ligne TER Aix−Marseille, À travers les maraudes, ils vont Septèmes-les-Vallons). la prévention des à la rencontre des SDF pour les comportements incivils écouter, les mettre en sécurité s’appuie sur l’association AMCS et les orienter vers les dispositifs du Groupe ADDAP13. existants. Leur travail est appuyé Deux binômes de moniteurs par celui des agents SNCF éducateurs en semaine et un

20 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE L’ENGAGEMENT SOCIÉTAL

FONDATION SNCF À travers ses appels à projets En 2018, une dizaine d’associations « Éducation », « Solidarité » et de la région ont bénéficié de La SNCF a choisi d’exercer son « Coups de cœur Solidaires », l’expertise métier d’une mécénat via sa Fondation dans la Fondation SNCF soutient cinquantaine d’agents SNCF. le champ de la solidarité au chaque année les meilleures bénéfice de publics défavorisés. initiatives. En Provence-Alpes- Ce mécénat consiste à financer Côte d’Azur, cela représente une des projets associatifs selon soixantaine d’associations soit trois axes : un montant global de 108 000 €. • l’Éducation pour prendre sa place dans la société, SNCF est également engagée • la Solidarité pour bien vivre dans une démarche de mécénat avec les autres et partager nos de compétences pour aider les différences (jeunes/séniors, associations en recherche de handicapés/valides, etc…), soutiens humains ponctuels • l’accès à la Culture pour pour leurs structures. éveiller les sens et l’esprit.

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 21 ASSURER LA TRANQUILLITÉ DES VOYAGEURS

SÛRETÉ, PRÉVENTION ET LUTTE CONTRE LES INCIVILITÉS

L’environnement ferroviaire étant par nature ouvert au public, il se trouve confronté à de nombreux risques : agressions physiques ou verbales à l’encontre des clients ou des personnels, dégradations de matériels, vols de métaux, tentatives d’intrusion, fraude… Ce large spectre couvre une multitude d’actes, de la délinquance au terrorisme.

Protéger les voyageurs et les personnels, sécuriser l’exploitation ferroviaire, préserver la régularité des circulations et participer à la lutte anti-fraude, tel est le métier de la Sûreté Ferroviaire. Elle concourt ainsi activement à la tranquillité du transport grâce aux efforts humains, techniques et financiers déployés sur ses réseaux.

Plaçant les partenariats au cœur de nos dispositifs, l’efficacité de notre système de sûreté repose sur une étroite collaboration avec nos différents partenaires, les forces de l’ordre et nos interlocuteurs institutionnels pour construire ensemble une sûreté coproduite.

La Sûreté Ferroviaire s’investit par ailleurs avec les élus locaux dans les Conseils Locaux de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (CLSPD).

22 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE LA DIRECTION DE ZONE Gendarmerie Nationale, SÛRETÉ MÉDITERRANÉE les douanes, les polices (DZS MÉDITERRANÉE) municipales, notamment en organisant et en participant 200 agents de la Sûreté aux opérations communes Ferroviaire interviennent sur de sécurisation. 200 la totalité du territoire régional, agents de la ils sont répartis sur 2 agences : Elle assure le traitement Surveillance • Provence-Alpes avec les sites des réquisitions judiciaires de Marseille, Blancarde, reçues des forces de l’ordre Générale (SUGE) Miramas, Avignon, Toulon, en mettant à leur disposition • Côte d’Azur avec les sites de les images issues des systèmes Nice, Cannes et Saint-Raphaël. de vidéo protection en gare (845 caméras) ou des caméras 845 Des effectifs de la Direction de embarquées dans les trains caméras la Sûreté, basés à Paris ou en (1 426 caméras). dans les gares Province peuvent être déployés en renfort de la DZS Depuis le début de l’année 2017, Méditerranée pour des besoins une équipe cyno- détection est opérationnels ou lors rattachée au site de Marseille, d’événements festifs ou et se déplace sur la région en 1 426 particuliers. fonction de l’événementiel. Une caméras seconde équipe cyno-détection dans les trains La DZS Méditerranée travaille est également présente sur le étroitement avec ses site de Nice depuis fin 2017. partenaires : la Direction Zonale de la Police et des Frontières, La DZS Méditerranée participe le Service Interdépartemental aux CLS / CLSPD / CISPD dans 2 de Sécurisation des Transports les principales villes du territoire. équipes en Commun, les Directions Elle est totalement intégrée aux cyno-détection Départementales de Sécurité opérations liées à la Police de Publique, les Groupements de Sécurité du Quotidien. 1 dispositif de numéros d’alerte, 31 17 utilisable 24/24h et 7/7j, et 31 177 par SMS

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 23 UN IMPORTANT PATRIMOINE FONCIER RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE

SNCF Immobilier assure la gestion et la valorisation des biens fonciers et immobiliers des différentes entités du groupe.

Dans les territoires, SNCF Immobilier, organisée autour de ses 7 directions immobilières et de sa filiale ICF Habitat, a pour mission :

• la gestion et l’optimisation du parc industriel ferroviaire tertiaire et social, • l’aménagement et la valorisation des biens fonciers et immobiliers non utiles au système ferroviaire avec notamment sa filiale Espaces ferroviaires, • le développement d’une offre de logement accessible à tous, à proximité des réseaux de transport avec sa filiale ICF Habitat (4 Entreprises Sociales pour l’Habitat, opérateur du logement et bailleur social, et ICF Habitat Novedis, société de logements à loyers libres).

24 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE LES CESSIONS aux activités de transport. Cette branche est dédiée En 2018, SNCF Immobilier, à la gestion et à la valorisation via la Direction Immobilière des actifs immobiliers et communes Territoriale Grand Sud, a réalisé fonciers du nouveau groupe, 32 34 cessions de locaux ou jusqu’ici dispersés dans des sont partenaires terrains en région Provence- entités juridiquement distinctes. d’ICF Habitat en Alpes-Côte d’Azur pour un Provence-Alpes- montant de plus de 9,5 M€. La Direction Immobilière Côte d’Azur Territoriale Grand Sud est Près de 50 ha de foncier ont l’interlocuteur régional de ainsi été cédés par le Groupe l’immobilier ferroviaire, Public Ferroviaire. Ces cessions à l’écoute des collectivités et 6 978 permettent la réalisation de leurs établissements publics, logements sociaux, d’opérations d’aménagement mais également des sociétés urbain majeures pour la et des particuliers. transformation des villes et Elle assure la gestion et du territoire en lien direct avec valorisation de 367 sites logements la mobilité (Nice Iconic, PEM ferroviaires et gares, 19 millions 387 d’Orange, L’Isle-sur-la-Sorgues, de m² de fonciers, 720 000 m² à loyer libre Martigues La Couronne, Hyères de bâtiments dont près de Gare, Trains en Provence). 70 000 m² affectés à une utilisation sociale, et plus SNCF poursuit également son de 2 200 bâtiments en gestion 139 action en faveur de la pour la région Provence-Alpes- locaux commerciaux mobilisation du foncier public Côte d’Azur. pour la création de logements, et notamment des logements sociaux puisqu’une partie des 1 900 ha terrains cédés permettra la mise de foncier en production d’au moins 220 logements, dont minimum 30% de logements sociaux.

Pour rappel, la mise en place du nouveau groupe ferroviaire a rendu possible, au 1er janvier 2015, la création d’une branche à part entière, complémentaire

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 25 ICF HABITAT SUD-EST La direction territoriale ICF du Sud » à Miramas propose MÉDITERRANÉE Habitat Provence Languedoc 22 logements, dont 8 destinés couvre pour la région Provence- à la location SNCF L’entreprise est implantée dans Alpes-Côte d’Azur les quatre régions : Provence- départements des Bouches-du- La direction territoriale Alpes-Côte d‘Azur, Languedoc- Rhône et du Var. Fort d’un ICF Habitat Côte d’Azur Roussillon, Rhône-Alpes et partenariat avec 15 communes, couvre le département des Bourgogne. elle propose 5 240 logements Alpes-Maritimes. Fort d’un sur ces deux départements. partenariat avec 17 communes, Elle est représentée par trois Livraisons récentes : elle propose 1 991 logements. directions territoriales : • La résidence « Le Carat » Livraisons récentes : Provence Languedoc, à Marseille propose • La résidence BBC « Opéra » Côte d’Azur et Rhône-Alpes 16 logements dont 4 destinés à Nice propose 15 logements Bourgogne. à la location SNCF. dont 6 destinés à la location • À Marseille encore, SNCF. la résidence « Le Patio de • La résidence « Les Terrasses Montolivet » propose des Tuilières» à Cagnes sur 36 logements, dont 7 sont Mer propose 12 logements destinés à la location SNCF. dont 5 destinés à la SNCF. • La résidence « Les terrasses • La résidence « Le Nemaïda »

26 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE UN IMPORTANT PATRIMOINE FONCIER RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE

à Nice propose 40 logements notamment : PROGRAMMES MIXTES dont 10 sont destinés à la • à Marseille, des résidences location SNCF. « Bénédit » (1er), « Le Daniely » La Résidence Les Gonagues à (10e), « Les Roches », « Rive Allauch dans les Bouches-du- ICF HABITAT NOVEDIS Neuve » (7e) et « Le Crillon » Rhône propose 93 logements (5e) qui proposent de neufs allant du T2 au T3 12 à 56 logements. en duplex, répartis en 56 ICF Habitat Novedis gère pour • à Sausset-les-Pins, la logements conventionnés gérés le compte de Foncière Vesta résidence « La Cybèle » située par ICF Habitat Sud-Est 387 logements à loyer libre en sur l’esplanade de la gare Méditerranée et 37 logements à Provence-Alpes-Côte d’Azur, qui propose 13 logements. loyer libre gérés par ICF Habitat loués en priorité aux salariés • sur la Côte d’Azur, des Novedis. Elle s’inscrit dans SNCF résidences « Séméria » et un projet plus vaste de 280 « Villa Galliéni » à Nice, L’agence Méditerranée logements. La Résidence Villa « Fresnes » à Cagnes-sur-Mer, Lépide à Antibes dans les Alpes propose des logements répartis « Boulouris » à Saint-Raphaël, Maritimes, livrée en 2016, sur les Bouches-du-Rhône, « Le Belem » à Saint-Laurent- propose 36 logements neufs, les Alpes de Haute-Provence, du-Var et « Villa Lépide » comprenant 19 logements les Hautes-Alpes, le Var et à Antibes qui disposent conventionnées et 17 logements les Alpes-Maritimes. de 8 à 25 logements. à loyer libre. Le patrimoine se compose

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 27 LA PROMOTION DES TERRITOIRES ET LES PARTENARIATS CULTURELS

Chaque année, ce sont plusieurs dizaines de partenariats externes qui sont menés partout en France.

Via ces partenariats, SNCF accompagne les collectivités dans la promotion de manifestations ou d’événements majeurs, permettant de renforcer l’attractivité des territoires qui les accueillent. Pour cela, il met notamment en place, auprès des voyageurs, des animations et des rencontres dans les gares et à bord des trains avec le concours de la branche Gares & Connexions et des transporteurs SNCF.

SNCF assure également la promotion de ces événements à travers différents supports ou canaux d’information, internes comme externes. Il relaye enfin ces événements auprès de ses interlocuteurs habituels au sein de la presse quotidienne régionale, en vue de leur assurer une exposition optimale.

28 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE SNCF PARTENAIRE Monêtier), festifs (Hard Rock Café territoire, mais aussi de festivals CULTUREL ET SPORTIF Nice, la Fête du citron à Menton), de musique et de danse tels que EN PROVENCE - ou sportifs (l’Open 13 à Marseille, le Festival Jazz des Cinq le Monte Carlo Rolex Masters). Continents, la Fiesta des Suds, ALPES - CÔTE D’AZUR la saison estivale des bals tango… Chaque année, SNCF TER noue LA GARE, UN BOOSTER DE CULTURE AVEC SNCF près de 60 partenariats pour À Marseille, SNCF inciter les habitants de la région GARES & CONNEXIONS Gares & Connexions s’est tourné à se déplacer en TER afin vers l’art nouveau en nouant un d’assister à des événements Ouvrir les parvis et les quais à partenariat avec le Marseille culturels et sportifs. la création artistique et la faire Battle Pro, une compétition Les voyageurs qui utilisent ce partager au plus grand nombre de Hip Hop. mode de transport bénéficient participe à faire des gares de d’avantages tels que des places véritables lieux de vie au cœur offertes ou des réductions. des villes ; elles deviennent Ainsi, sur tout le territoire, aujourd’hui un révélateur de TER SNCF est partenaire culture, une scène artistique d’événements culturels (Musée accessible et populaire. océanographique de Monaco, Spectacles de danse, 60 partenariats Musée Regards de Provence), improvisations au piano, films, culturels et sportifs ludiques (Les Grands Bains du expositions de photos… en Provence-Alpes-Côte d’Azur Autant de moments de surprise et de plaisir que beaucoup peuvent vivre dans les principales gares de la région. 3 partenariats Dans sa volonté de servir la Prix SNCF du Polar : vitalité des villes de son territoire, - « Festival du Livre » SNCF Gares & Connexions de Mouans-Sartoux Méditerranée est partenaire - Festival du court-métrage référent des festivals de photo « C’est trop court » de Nice du sud de la France, tels que les - « Festival tous courts » Rencontres photographiques d’Aix-en-Provence d’Arles, Photomed, ImageSingulières, du Mucem, musée emblématique du

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 29 LA VALORISATION DES OFFRES TOURISTIQUES

Via ses agences Groupes SNCF, le site internet et le réseau d’agences de voyages agréées, SNCF assure la promotion et la vente de voyages en groupe notamment auprès des comités d’entreprise, des établissements scolaires et d’associations diverses.

Chaque Agence Groupe SNCF peut soutenir la notoriété des sites touristiques ou d’autres centres d’intérêt présents dans les départements, en construisant et assurant la promotion des offres commerciales intégrant la prestation en train et par exemple l’organisation d’un séminaire d’entreprise dans un lieu d’attraction. SNCF est en capacité de répondre aux besoins des clients groupe en proposant des prestations de bout en bout : Train + Autocar permettant de sillonner les régions quand les sites touristiques ne sont pas à proximité des gares.

La vente de voyages en groupe SNCF est disponible au 0810 879 479, sur [email protected] ou encore sur www.voyages-sncf.com/billet-train-groupe.

30 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE L’AGENCE GROUPES LA DIRECTION ENTREPRISES SNCF MÉDITERRANÉE ET AGENCES MÉDITERRANÉE Elle est constituée d’une équipe de 33 personnes spécialisées Afin de mieux distribuer et 1 490 dans les voyages en groupe. prescrire l’offre SNCF, la force de clients de l’Agence Leurs missions principales sont vente de la Direction Entreprises Groupes la commercialisation de tarifs et Agences Méditerranée a un spécifiques aux groupes de rôle d’assistance, d’animation et 10 personnes et plus, à de conseil auprès des agences l’occasion d’événements en de voyages agréées SNCF. 4 032 France comme en Europe, De la même façon, la Direction affaires traitées par l’organisation de voyages clé en Entreprises et Agences l’Agence Groupes main, la privatisation de voitures Méditerranée accompagne sur trains réguliers, ou encore les entreprises de la région l’affrètement de trains spéciaux. dans leur politique voyage. Les Comités d’Entreprise, entreprises « grands comptes » 59 Associations, Établissements avec une très forte valeur ajoutée entreprises sous Scolaires, clubs sportifs et (clientèle au tarif Pro, en 1ère contrat Grands Institutions comptent parmi classe) bénéficient de conditions Comptes les clients de l’agence. Des avantageuses, d’un conseillers de vente apportent accompagnement personnalisé des solutions par téléphone du et d’une relation privilégiée. lundi au vendredi de 8h30 à 18h Les petites et moyennes 272 au 0810 879 479 ou par mail entreprises, les artisans et agences de voyages à [email protected]. professions libérales avec un agréées SNCF chiffre d’affaires SNCF inférieur à 150 000 euros par an sont suivis grâce à un « contrat PRO ».

PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 31 NOTES

32 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR – 33 CONTACT

SNCF PROVENCE - ALPES - CÔTE D’AZUR DIRECTION DES RELATIONS TERRITORIALES ET DE LA COMMUNICATION 4, rue Léon Gozlan CS 70014 13331 Marseille Cedex 03

34 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE

SNCF – Secrétariat Général 2, place aux Étoiles – 93633 La Plaine Saint-Denis Cedex Photos : SNCF médiathèque, Lionel Boulanger, Nathalie Chape (SAMU social), Sébastien Godefroy / Studio Clic’Images / JL Audy / Air Conception et réalisation : Agence 90c Juin 2019