Memoria Anual Promotora Cmr Falabella S.A. 2015 Memoria Anual Promotora Cmr Falabella S.A

MEMORIA ANUAL PROMOTORA CMR FALABELLA S.A. 2015 MEMORIA ANUAL PROMOTORA CMR FALABELLA S.A. 2015

P. 4 Índice

MEMORIA ANUAL PROMOTORA CMR FALABELLA S.A. 2015

07/ DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

08/ CARTA DEL PRESIDENTE

10/ IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD

11/ PROPIEDAD

20/ RESEÑA HISTÓRICA

23/ LOS PRINCIPIOS Y VALORES QUE NOS INSPIRAN

26/ ORGANIGRAMA

32/ TÍTULOS ACCIONARIOS

35/ PERFIL DE LA EMPRESA

45/ ADMINISTRACIÓN DE RIESGO

57/ RED DE CANALES

59/ GESTIÓN DE GERENCIAS

67/ HECHOS RELEVANTES

70/ ESTADOS FINANCIEROS INDIVIDUALES

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 5 P. 6 Los señores Directores de Promotora CMR Falabella S.A., previamente individualizados, se declaran responsables respecto de la veracidad de toda la información incorporada en la presente Memoria Anual, y que los mismos suscriben clave para consolidar nuestro liderazgo en la industria.

Declaración de Responsabilidad

Sr. Edmundo Hermosilla Hermosilla PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Sr. Juan Fernández Fernández Sra. Varsovia Elena Valenzuela Aranguiz DIRECTOR DIRECTOR

Sr. Juan Pablo Montero Schepeler Sr. Cristián Lewin Gómez DIRECTOR DIRECTOR

Sr. Julio Fernández Taladriz DIRECTOR

Alejandro Arze Safian GERENTE GENERAL

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 7 Carta del Presidente

Edmundo Hermosilla Hermosilla Estimados accionistas: Presidente Promotora CMR Falabella S.A. CMR Falabella es líder en el negocio de tarjetas de crédito en Chile, con una participación de mercado en torno al 20% en número de tarjetas de crédito vigentes. Este logro es fruto de nuestra relación con los clientes, quienes nos desafían día a día e impulsan a estar constantemente innovando en formatos, alianzas, productos y canales. Lo anterior, nos permitió alcanzar un crecimiento de 10% en ingresos y 13% en colocaciones, respecto al año anterior.

Al mismo tiempo, mantuvimos nuestras utilidades durante el año, con un crecimiento de 0,7% en relación al 2014, en un escenario donde el negocio se ha enfrentado a nuevas exigencias regulatorias, como la reducción de la Tasa Máxima Convencional, e impositivas, establecidas en la Reforma Tributaria implementada a partir del 2014.

Durante el año, trabajamos en base a nuestras orientaciones estratégicas: Sostenibilidad, Crecimiento, Rentabilidad.

En nuestros esfuerzos por preservar unos de nuestros pilares –Sostenibilidad- y nuestra marca como Grupo Falabella, en materia de cumplimiento normativo, hemos realizado mejoras significativas al proceso periódico de revisión y difusión de los cambios regulatorios que afectan a CMR Falabella. Dentro de estos, se encuentra el proceso de control cruzado del cumplimiento normativo, foco en la identificación y mitigación del riesgo operacional, capacitaciones e-learning para todos los colaboradores de CMR Falabella y difusiones periódicas.

Desarrollamos e implementamos una serie de iniciativas para fortalecer nuestra cultura: profundizamos las comunicaciones internas, lanzamos un nuevo modelo de inducción que es

P. 8 “Adicionalmente, el programa de fidelización CMR Puntos ha permitido estrechar vínculos con nuestros clientes, con un aumento del 9,4% en los canjes de productos del programa, donde destaca el inicio de canjes en los supermercados Tottus y el aumento significativo de canjes en Viajes Falabella.“

dictado por los líderes de la organización, desarrollamos un productos y servicios. Un hito importante del año estuvo programa de reconocimiento alineado a nuestros principios. asociado a la centralización de decisiones de crédito, lo que contribuye a la homogenización y eficiencia del proceso de El año 2015 nuevamente medimos nuestro clima laboral evaluación crediticia. También, continuamos gestionando y nivel de compromiso dentro de la empresa, subiendo del nuestro financiamiento en base a un control constante del puesto n°25 del ranking Great Place to Work a la posición riesgo de liquidez y mercado. n°14, lo que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar en Chile. Adicionalmente, el programa de fidelización CMR Puntos ha permitido estrechar vínculos con nuestros clientes, con un En Responsabilidad Social Empresarial, aumentamos de 2,2 aumento del 9,4% en los canjes de productos del programa, a 2,8 horas de voluntariado por persona y profundizamos donde destaca el inicio de canjes en los supermercados Tottus nuestras alianzas con América Solidaria y Fundación Súmate. y el aumento significativo de canjes en Viajes Falabella. Nos hace muy feliz que estas iniciativas permitan a nuestros colaboradores seguir aportando constantemente a través de De cara al 2016, esperamos un clima económico similar o más los fondos concursables, captación de socios para fundaciones, complejo del que acabamos de pasar. Por esto, las acciones participación en el programa “Haciendo Escuela” y proyectos se llevarán a cabo con austeridad y nos enfocaremos sólo en de voluntariado. tareas que sean de valor para nuestros clientes, aprovechando la ventaja competitiva y estabilidad que tenemos frente a En Crecimiento, continuamos innovando en nuestra propuesta otras empresas del mercado. comercial y de servicios, apoyados en la generación de mayor conocimiento y personalización de la experiencia de nuestros Quisiera agradecer a todos los trabajadores y accionistas de clientes. El 2015 lanzamos nuestra campaña publicitaria Falabella, quienes formamos un gran equipo. Uno que trabaja “Sonríe” y continuamos con la implementación de marketing en conjunto para lograr mantener el éxito que nos destaca directo y masivo. Esto contribuye a mantener nuestra sólida y que se ha reflejado a través de los años, en la historia de imagen de marca, que se tradujo en conservar el liderazgo en nuestra compañía. el Top Of Mind al subir dos puntos porcentuales en relación al año anterior y en la preferencia de tarjetas de crédito, donde seguimos siendo la tarjeta más querida en Chile.

En Rentabilidad, seguimos potenciando canales digitales, que Afectuosamente, aumentan la eficiencia operacional y que nos han permitido Edmundo Hermosilla Hermosilla disminuir reclamos y aumentar el atractivo de nuestros Presidente Promotora CMR Falabella S.A.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 9 Identificación de la Sociedad

• INFORMACIÓN DE CONSTITUCIÓN

La Sociedad fue constituida en Santiago por escritura pública de 19 octubre de 1966, otorgada en la Notaría de Santiago don Herman Chadwick Valdés, complementada por escritura pública de 17 de noviembre de 1966 de la misma Notaría, y se autorizó su existencia mediante Decreto número 2.546 del 20 de diciembre de 1966, publicado en el Diario Oficial el día 7 de enero de 1967. Sus oficinas centrales y domicilio legal se encuentran ubicados en Moneda 970, piso 18, Santiago de Chile. La Sociedad desde 1966 a la fecha ha tenido diversas razones sociales, quedando definitivamente desde el año 1988 como Promotora CMR Falabella S.A.

Promotora CMR Falabella S.A., tiene por objeto social la emisión de tarjetas de crédito y la realización de todas las actividades y operaciones complementarias del giro principal.

Promotora CMR Falabella S.A., en adelante “CMR” o “CMR Falabella”, pertenece al Grupo Falabella, siendo su matriz final S.A.C.I. Falabella.

IDENTIDAD BÁSICA

• Nombre o Razón Social: Promotora CMR Falabella S.A.

• Nombre de Fantasía: No tiene.

• R.U.T.: 90.743.000-6

Nº de Inscripción Registro • 1092 de Valores:

Moneda N° 970, Piso 18, Santiago, Dirección: • Chile.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

• Teléfono: +562 2390 6661

• Fax: +562 2390 6659

• Dirección página web: www.cmrfalabella.cl

P. 10 Propiedad

• IDENTIFICACIÓN DEL GRUPO S.A.C.I. Falabella es controlada por los Grupos de Accionistas CONTROLADOR que se detallan a continuación. En total al 31 diciembre de 2015, el grupo controlador posee el 80,18% de las acciones de S.A.C.I. Falabella en que se divide el capital social. Los referidos S.A.C.I. Falabella es el Controlador final del 99,9% del capital controladores tienen un acuerdo de actuación conjunta según social de Promotora CMR Falabella S.A., a través del 99,9% que lo acordado en un Pacto de Accionistas suscrito con fecha 24 posee indirectamente sobre Falabella Inversiones Financieras de septiembre de 2013. Dicho Pacto, contiene limitaciones a S.A. quien es poseedora del 99,9%, de acuerdo al siguiente la libre disponibilidad de las acciones. esquema:

S.A.C.I. Falabella

99,9% Inversiones Falabella Ltda.

99,9% 99,9% Falabella Promotora CMR Inversiones Falabella S.A. Financieras S.A.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 11 P. 12 • CONTROLADORES

GRUPO AUGURI RUT N° ACCIONES %

• SOLARI FALABELLA MARÍA LUISA (SUCESIÓN) 4.284.209-5 19.478.080 0,80% • KARLEZI SOLARI MARÍA CECILIA 7.005.097-8 1.808.143 0,07%

• INVERSIONES AUGURI LTDA 78.907.330-9 36.954.684 1,52% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación:

MARÍA CECILIA KARLEZI SOLARI 7.005.097-8 SEBASTIÁN ARISPE KARLEZI 15.636.728-1

• LUCEC TRES SA 99.556.440-8 258.913.368 10,64% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: MARÍA CECILIA KARLEZI SOLARI 7.005.097-8 SEBASTIÁN ARISPE KARLEZI 15.636.728-1

BETHIA RUT N° ACCIONES %

• BETHIA SA 78.591.370-1 243.517.941 10,00% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: LILIANA SOLARI FALABELLA CARLOS ALBERTO HELLER SOLARI ANDREA HELLER SOLARI PEDRO HELLER ANCAROLA ALBERTO HELLER ANCAROLA PAOLA BARRERA HELLER FELIPE ROSSI HELLER

• VIALAT SA 85.487.000-9 2.678.697 0,11% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación:

LILIANA SOLARI FALABELLA 4.284.210-9 CARLOS ALBERTO HELLER SOLARI 8.717.000-4 ANDREA HELLER SOLARI 8.717.078-0 PEDRO HELLER ANCAROLA 17.082.751-1 ALBERTO HELLER ANCAROLA 18.637.628-5 PAOLA BARRERA HELLER 15.960.799-2 FELIPE ROSSI HELLER 18.637.490-8

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 13 • CONTROLADORES

GRUPO CORSO RUT N° ACCIONES %

• CORTÉS SOLARI JUAN CARLOS 7.017.522-3 2.081.442 0,09% • SOLARI FALABELLA TERESA MATILDE 4.661.725-8 2.229.487 0,09% • CORTÉS SOLARI MARÍA FRANCISCA 7.017.523-1 2.082.186 0,09% • INVERSIONES MAPTER UNO SA 76.839.420-2 13.954.363 0,57% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8 JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3 MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

• INVERSIONES MAPTER DOS SA 76.839.460-1 4.196.649 0,17% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8 JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3 MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

• INVERSIONES QUITAFAL LIMITADA 76.038.402-K 18.300.200 0,75% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8 JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3 MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

• INVERSIONES QS SA 99.536.400-K 413.472 0,02% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8 JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3 MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

• INV Y RENTAS DON ALBERTO CUATRO SA 99.552.470-8 150.666.022 6,19% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8 JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3 MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

• MAPCOR CUATRO SA 99.556.480-7 108.247.346 4,45% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8 JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3 MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

P. 14 • CONTROLADORES

GRUPO SAN VITTO RUT N° ACCIONES %

• INVERSIONES SAN VITTO LTDA 77.945.970-5 243.698.146 10,01% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: PIERO SOLARI DONAGGIO 9.585.725-6 SANDRO SOLARI DONAGGIO 9.585.729-9 CARLO SOLARI DONAGGIO 9.585.749-3

• ASESORÍAS E INVERSIONES BRUNELLO LIMITADA 78.907.380-5 8.235.709 0,34% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación:

PIERO SOLARI DONAGGIO 9.585.725-6

SANDRO SOLARI DONAGGIO 9.585.729-9

CARLO SOLARI DONAGGIO 9.585.749-3

• ASESORÍAS E INV BAROLO LTDA 78.907.350-3 8.235.729 0,34% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: PIERO SOLARI DONAGGIO 9.585.725-6 SANDRO SOLARI DONAGGIO 9.585.729-9 CARLO SOLARI DONAGGIO 9.585.749-3

• ASESORÍAS E INV SANGIOVESE LTDA 78.907.390-2 8.235.690 0,34% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: PIERO SOLARI DONAGGIO 9.585.725-6 SANDRO SOLARI DONAGGIO 9.585.729-9 CARLO SOLARI DONAGGIO 9.585.749-3

GRUPO LIGURIA RUT N° ACCIONES %

• INVERSIONES LOS OLIVOS SA 76.360.576-0 290.369.988 11,93% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JUAN CÚNEO SOLARI 3.066.418-3 PAOLA CÚNEO QUEIROLO 8.506.868-7 GIORGIANNA CÚNEO QUEIROLO 9.667.948-3

GRUPO AMALFI RUT N° ACCIONES %

• IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA AMALFI SPA 87.743.700-0 45.224.102 1,86%

• INVERSIONES VIETRI SA 76.182.636-0 10.831.258 0,44% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: SERGIO CARDONE SOLARI 5.082.229-K

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 15 • CONTROLADORES

GRUPO DERSA RUT N° ACCIONES %

• DERSA SA 95.999.000-K 138.024.501 5,67% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• DT CARRERA SA 76.338.127-7 34.012.040 1,40% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 MARÍANA DE JESÚS ARTEAGA VIAL 6.695.852-3 LUIS FELIPE DEL RÍO ARTEAGA 13.234.925-8 ANDRÉS ANTONIO DEL RÍO ARTEAGA 14.118.360-5 MARTÍN DEL RÍO ARTEGA 15.642.668-7 JAVIER DEL RÍO ARTEAGA 16.605.546-6 JOSÉ PABLO DEL RÍO ARTEAGA 17.703.172-0 MARÍANA TERESITA CARMEN DEL RÍO ARTEAGA 18.641.820-4

• QUILICURA SA 76.338.077-7 31.827.793 1,31% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• EL ROQUERÍO SA 76.338.125-0 31.827.793 1,31% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• DT D Y D SA 76.338.126-9 31.827.793 1,31% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2

P. 16 • CONTROLADORES

PATRICIA EDWARDS BRAUN 5.711.271-9 ELISA DEL RÍO EDWARDS 12.628.617-1 DIEGO DEL RÍO EDWARDS 13.234.004-8 ANA DEL RÍO EDWARDS 13.435.488-7 PEDRO DEL RÍO EDWARDS 15.382.612-9 SARA DEL RÍO EDWARDS 15.641.769-6 PAULA DEL RÍO EDWARDS 16.371.405-1

• BFD SA 76.338.129-3 31.827.793 1,31% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• DT PENUELAS SA 76.338.177-3 31.827.793 1,31% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0 VÍCTOR HORACIO PUCCI LABATUT 6.474.224-8 VÍCTOR JOSÉ PUCCI DEL RÍO 15.643.671-2 PABLO PUCCI DEL RÍO 15.637.474-1 RODRIGO PUCCI DEL RÍO 16.371.133-8 FELIPE PUCCI DEL RÍO 18.392.648-9

• LAS MARIPOSAS SA 76.338.144-7 14.892.110 0,61% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• INDER Spa 76.075.989-9 41.114.421 1,69% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 17 • CONTROLADORES

• INVVITACURA SA 88.494.700-6 5.376.695 0,22% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• INVERSIONES AUSTRAL LIMITADA 94.309.000-9 14.255.119 0,59% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• INPESCA SA 79.933.960-9 49.343.681 2,03% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• AGER SA 76.142.164-6 11.847.169 0,49% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JOSÉ LUIS DEL RÍO GOUDIE 4.773.832-6 BÁRBARA DEL RÍO GOUDIE 4.778.798-K IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 IGNACIO DEL RÍO GOUDIE 6.921.717-6 SEBASTIÁN DEL RÍO GOUDIE 6.921.716-8 CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0

• INVERSIONES D Y D CUATRO SPA 76.156.657-1 1.168.606 0,05% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: JUAN PABLO DEL RÍO GOUDIE 5.898.685-2 PATRICIA EDWARDS BRAUN 5.711.271-9 ELISA DEL RÍO EDWARDS 12.628.617-1 DIEGO DEL RÍO EDWARDS 13.234.004-8

P. 18 • CONTROLADORES

ANA DEL RÍO EDWARDS 13.435.488-7 PEDRO DEL RÍO EDWARDS 15.382.612-9 SARA DEL RÍO EDWARDS 15.641.769-6 PAULA DEL RÍO EDWARDS 16.371.405-1

• INVERSIONES ALCOHUAZ LIMITADA 76.156.962-7 1.409.090 0,06% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: FELIPE DEL RÍO GOUDIE 5.851.869-7 MARÍANA DE JESÚS ARTEAGA VIAL 6.695.852-3 LUIS FELIPE DEL RÍO ARTEAGA 13.234.925-8 ANDRÉS ANTONIO DEL RÍO ARTEAGA 14.118.360-5 MARTÍN DEL RÍO ARTEGA 15.642.668-7 JAVIER DEL RÍO ARTEAGA 16.605.546-6 JOSÉ PABLO DEL RÍO ARTEAGA 17.703.172-0 MARÍANA TERESITA CARMEN DEL RÍO ARTEAGA 18.641.820-4

• INVERSIONES GUEIMEN SPA 76.156.978-3 986.788 0,04% Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación: CAROLINA DEL RÍO GOUDIE 6.888.500-0 VÍCTOR HORACIO PUCCI LABATUT 6.474.224-8 VÍCTOR JOSÉ PUCCI DEL RÍO 15.643.671-2 PABLO PUCCI DEL RÍO 15.637.474-1 RODRIGO PUCCI DEL RÍO 16.371.133-8 FELIPE PUCCI DEL RÍO 18.392.648-9

TOTAL CONTROLADORES 1.951.921.887 80,18%

• 12 MAYORES ACCIONISTAS (DISTINTOS DEL CONTROLADOR)

Aparte del ya mencionado Grupo Controlador, el resto de al 31 de diciembre de 2015. Bajo esta misma fecha, los 12 la propiedad se encuentra atomizada con 450 accionistas mayores accionistas se detallan a continuación:

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL RUT N° ACCIONES %

• FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S A 76.046.433-3 32.150.912 99,9960 • AUTOMOTRIZ FRANCIA LTDA 128 0,0004 • BANCO DE CHILE 72 0,0002 • SOC DE INVERSIONES SAN FRANCISCO 71 0,0002 • INVERSIONES Y RENTAS COPERNICO 69 0,0002 • BANCO CONTINENTAL ACTUAL BANCO SECURITY 60 0,0002 • BICE INVERSIONES CORREDORES DE BOLSA S.A. 79.532.990-0 56 0,0002 • BANCO DEL TRABAJO ACTUAL BANCO SANTANDER 55 0,0002 • CIA DE SEGUROS LOS ANDES 48 0,0001 • BANCO DE TALCA ACTUAL BANCO SANTANDER 47 0,0001 • BANCO DE SANTIAGO ACTUAL BANCO SANTANDER 28 0,0001 • BANCO NACIONAL 28 0,0001

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 19 Reseña Histórica

Falabella es una de las principales compañías de comercio Falabella tiene más de 125 años de historia, lo que nos ha integradas de la región. Cuenta con operaciones en Chile, permitido liderar varios de los negocios en los que participa. Perú, Colombia, Argentina y Brasil. La compañía participa Por negocio, Falabella es la tienda por departamento líder en principalmente en cinco unidades de negocio: Tiendas por los países en los que está presente, mientras que Sodimac es departamento, Mejoramiento del Hogar, Supermercados, la principal casa de mejoramiento del hogar en Chile, Perú y Servicios Financieros (emisión y operación de tarjetas Colombia. Adicionalmente, es el principal emisor de tarjetas de crédito, banco, agencia de viajes, corredor de seguros de crédito en Chile y el operador de Centros Comerciales más y telefonía móvil) e Inmobiliaria, administrando centros destacado en Chile y Perú. comerciales y tiendas. 1997

1980 1889 • Se constituyen las empresas Viajes y Seguros Falabella, negocios complementarios • Con el objeto de satisfacer al de CMR Falabella. • Los orígenes de Falabella la creciente demanda se remontan a 1889, de crédito por parte de año en que Salvatore sus clientes, Falabella Falabella abre la primera implementa CMR, su gran sastrería del país. propia tarjeta de crédito.

1958 1981 1998

• Se constituye la sociedad • Se implementan a través de • El éxito y posicionamiento Promotora CMR Falabella CMR Falabella los productos alcanzado por Falabella S.A., para administrar denominados “Avance en en el mercado permite la tarjeta. Esta nueva Efectivo” y “Súper Avance” la incorporación de empresa corresponde a la o “Crédito de Consumo”. una gran variedad de independencia societaria de productos para el hogar, la antigua área de crédito transformándose en una que venía funcionando tienda por departamentos. en Falabella por años. tarjeta no bancaria.

P. 20 “Falabella tiene más de 125 años de historia, lo que nos ha permitido liderar varios de los negocios en los que participa”.

2011 2015 2006

• •Más Más de de un un millón millón de de • Se crea www. clientesclientes ya ya se se han han • Secmrfalabella.cl crea www.cmrfalabella.cl traspasadotraspasado a ala la tarjeta tarjeta CMRCMR Falabella Falabella Visa. Visa.

• Se lanzan al mercado as tarjeta CMR Premium y CMR Elite.

2013 2010

• Se lanza al mercado la tarjeta de crédito CMR Falabella Mastercard.

• Se lanza al mercado la tarjeta de crédito CMR Falabella Visa.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 21 P. 22 Los Principios y Valores que nos Inspiran

Misión

Hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del “mundo Falabella”. tras tiendas.

Visión

Ser la compañía preferida por las personas, generando relaciones de largo plazo, a partir de:

• Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad y conveniencia.

• Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, comprometido, colaborativo y apasionado por los clientes.

• Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades donde trabajamos.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 23 Valores

• TRANSPARENCIA

Para generar relaciones de confianza a largo plazo, sobre la base de la honestidad, el diálogo y el compromiso.

• CONVENIENCIA

Orientada al beneficio mutuo, a partir de la cercanía y la proactividad.

• SIMPLICIDAD

En la aproximación y promesas hacia nuestros clientes internos y externos, haciendo eficientes y ágiles nuestros procesos, con miras a la competitividad y, por lo tanto, la sostenibilidad de nuestras actividades.

P. 24 Principios

Nos apasionamos por los clientes: Nos ponemos en el lugar del cliente, lo escuchamos y atendemos sus necesidades en forma rápida y empática. Construimos relaciones de largo plazo.

• SOMOS PROTAGONISTAS:

Estamos altamente comprometidos con lo que hacemos. Sentimos los desafíos de la organización como propios. Fomentamos un espíritu de emprendimiento.

• HACEMOS QUE LAS COSAS PASEN:

Tomamos decisiones oportunas, disfrutamos y nos entusiasma la acción y lograr lo que nos proponemos. Somos ágiles, austeros y rigurosos en el seguimiento de las tareas. Siempre buscamos generar el mayor impacto.

• JUGAMOS EN EQUIPO:

Sabemos que solo trabajando colaborativamente podemos lograr metas crecientes y complejas. Nos escuchamos y apoyamos. Damos nuestra opinión de manera transparente y constructiva.

• DESARROLLAMOS A LAS PERSONAS:

Vivimos cada desafío como una oportunidad de aprendizaje. Transmitimos nuestra experiencia y conocimiento a los demás. Creemos que ser modelos es la mejor manera de enseñar. Promovemos el cambio y flexibilidad para adaptarnos

P. 25 Organigrama

La administración está compuesta por la siguiente estructura organizacional:

Directorio

Rodrigo Matus Alejandro Arze Gerente de Auditoría Interna Gerente General

Juan Pablo Laura Pelayo Claudio Bragado Juan Pablo Cristian Lepe Javier Chivite Andrea Carvallo Rodrigo Sabugal Romero (Interino) Gte. Legal Gte. de Crédito y Harrison Gte. de Gte. de Canales Gte. de Recursos Gte. de Marketing Gte. de Inteligencia Riesgo Gte. de Operaciones y Humanos y Producto de Clientes Administración y Sistemas Finanzas

PERSONAL CLAVE DE LA ADMINISTRACIÓN: de Administración u órgano de gobierno equivalente de la Personal clave se define como aquellas personas que tienen entidad. La Sociedad ha determinado que el personal clave de autoridad y responsabilidad para planificar, dirigir y controlar la Administración lo componen los Directores y Gerentes. A las actividades de la entidad, ya sea directa o indirectamente, continuación se presentan por categoría las compensaciones incluyendo cualquier miembro (sea o no ejecutivo) del Consejo recibidas por el personal clave de la Administración:

P. 26 REMUNERACIONES DEL PERSONAL CLAVE

31-DIC-14 31-DIC-15 M$ M$

• REMUNERACIONES RECIBIDAS POR LA GERENCIA 1.678.012 2.072.138 • DIETAS DIRECTORES 105.391 136.830 • STOCK OPTIONS 191.338 143.290

TOTAL REMUNERACIONES RECIBIDAS POR EL PERSONAL CLAVE DE LA GERENCIA 1.974.741 2.352.258

MIEMBROS Y ASISTENCIA A REUNIONES 2015

RUT NOMBRE CARGO CARGO DESDE ASISTENCIA 2015

• 6634832-6 • EDMUNDO HERMOSILLA HERMOSILLA Presidente 2015 12 • 5473633-9 • JUAN FERNANDEZ FERNANDEZ Director 2015 12 • 6662587-7 • VARSOVIA VALENZUELA Director 2015 12 • 7006016-7 • FRANCISCO TORRES LARRAIN Director 2015 4 • 4102989-7 • CRISTIAN LEWIN GOMEZ Director 2015 12 • 14407840-3 • JULIO FERNANDEZ TALADRIZ Director 2015 12 • 9357959-3 • JUAN PABLO MONTERO SCHEPELER Director 2015 12

DIETA DE DIRECTORES 2015

RUT NOMBRE DIETA-PORCION VARIABLE UF TOTAL 2015 (M$)

• 6634832-6 • EDMUNDO HERMOSILLA HERMOSILLA 133 40.028 • 5473633-9 • JUAN FERNANDEZ FERNANDEZ 33 10.007 • 6662587-7 • VARSOVIA VALENZUELA 33 10.007 • 7006016-7 • FRANCISCO TORRES LARRAIN 33 3.280 • 4102989-7 • CRISTIAN LEWIN GOMEZ 33 10.007 • 14407840-3 • JULIO FERNANDEZ TALADRIZ 33 10.007 • 9357959-3 • JUAN PABLO MONTERO SCHEPELER 33 10.007

TOTAL 333 93.342

DIETA DE DIRECTORES 2014

RUT NOMBRE DIETA-PORCION VARIABLE UF TOTAL 2014 (M$)

• 6634832-6 • EDMUNDO HERMOSILLA HERMOSILLA 120 26.022 • 5473633-9 • JUAN FERNANDEZ FERNANDEZ 30 5.800 • 4102989-7 • CRISTIAN LEWIN GOMEZ 30 8.622 • 7006016-7 • FRANCISCO TORRES LARRAIN 30 6.490 • 14407840-3 • JULIO FERNANDEZ TALADRIZ 30 5.800 • 9357959-3 • JUAN PABLO MONTERO SCHEPELER 30 5.800 • 6662587-7 • VARSOVIA VALENZUELA ARANGUIZ 30 5.800

TOTAL 300 64.334

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 27 • ACTIVIDADES DEL COMITÉ DE DIRECTORES

d. Preparar un informe anual de su gestión con las El Comité de Directores, lo integran los señores Julio principales recomendaciones a los accionistas. Fernández Taladriz, Juan Pablo Montero Schpeler y señora Varsovia Valenzuela Aranguiz. Su Presidente es el Director e. Aprobar, analizar y verificar el cumplimiento del señor Julio Fernández Taladriz. Su Reglamento se encuentra programa anual de auditoría interna y sus adecuaciones debidamente aprobado por el Directorio. o modificaciones.

f. Analizar los informes, contenido y procedimientos de • COMITÉ DE DIRECTORES revisión de los evaluadores externos de riesgo.

El Comité de Directores, asume dentro de sus g. Informarse de la efectividad y confiabilidad de los sistemas responsabilidades monitorear a la Administración de la y procedimientos de control interno de la empresa. Sociedad respecto de llevar a cabo el cumplimiento de las Políticas y controles internos implementados, como asimismo, h. Analizar el funcionamiento de los sistemas de velar por la integridad de la información financiera. Para ello, información, su suficiencia, confiabilidad y aplicación en este Comité realiza, entre otras, las siguientes acciones: la toma de decisiones.

i. Asegurar la independencia de la Auditoría Interna y a. Examinar estados financieros, informes de auditores establecer el alcance de su acción y sus facultades. internos y externos, y pronunciarse respecto de ellos previo a su presentación al Directorio. j. Analizar los informes sobre las visitas de inspección, las instrucciones y presentaciones que efectúen los b. Proponer al Directorio los auditores externos y organismos reguladores. clasificadores de riesgo que serán sugeridos a la junta de accionistas, además de informar al Directorio acerca k. Conocer e informar al Directorio de los cambios contables de la conveniencia de la contratación de los auditores que ocurran y sus efectos. externos para materias distintas de la auditoría. l. Informarse acerca del cumplimiento y la debida c. Examinar antecedentes respecto a operaciones con observancia de las leyes, regulaciones y normativa partes relacionadas (Título XVI Ley 18.046), debiendo interna que debe cumplir la Sociedad (UAF, SVS, SBIF, informar tales operaciones. Ley del Consumidor, Ley Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y normas legales aplicables).

P. 28 El Comité de Directores se constituyó de forma voluntaria en primera sesión con fecha 21 de abril de 2004, por acuerdo del Directorio de Promotora CMR Falabella S.A. de fecha 13 de enero de 2004.

m. Tomar conocimiento, investigar y resolver acerca de Junta Ordinaria de Accionistas de la Sociedad celebrada con conflictos de intereses relevantes e investigar actos de fecha 24 de abril de 2014, quedando fijado el presupuesto conductas sospechosas y fraudes. anual en UF750, y la dieta en UF15 neta por cada sesión asistida. Este Comité, constituido por tres Directores como miembros permanentes y al que asisten además, Gerentes de todas Se examinó y aprobó los Estados Financieros de acuerdo con aquellas unidades de negocio de la Sociedad, sesiona Normas Internacionales de Información Financiera (“NIIF”), mensualmente. Las decisiones adoptadas por este organismo considerando requerimientos de información adicionales de son transmitidas a través de los responsables funcionales del la Superintendencia de Valores y Seguros de Chile (“SVS”) área de Auditoría Interna, Auditoría Corporativa y responsables los cuales no se contradicen a las normas NIIF, a excepción funcionales de las diferentes áreas que participan en dicho de lo establecido por Oficio Circular N° 856 mencionado en Comité. el apartado 2.16.2., a partir del cual cambió el marco de preparación y presentación de información financiera adoptado El presupuesto de gastos del Comité de Directores y la hasta esa fecha, dado que el marco anterior (NIIF) requiere ser remuneración de cada miembro fueron establecidos por la adoptado de manera integral, explícita y sin reservas.

REMUNERACIONES DEL COMITÉ DE DIRECTORES 2015

RUT NOMBRE DIETA-PORCION VARIABLE UF TOTAL 2015 (M$) TOTAL 2014 (M$)

• 5473633-9 • NICOLAS LEWIN MUÑOZ 17 0 705 • 6662587-7 • VARSOVIA VALENZUELA 17 5.006 2.906 • 7006016-7 • FRANCISCO TORRES LARRAIN 17 0 470 • 4102989-7 • CRISTIAN LEWIN GOMEZ 17 0 705 • 14407840-3 • JULIO FERNANDEZ TALADRIZ 17 4.587 2.906 • 9357959-3 • JUAN PABLO MONTERO SCHEPELER 17 4.594 3.266

MIEMBROS Y ASISTENCIAS A REUNIONES 2015

DIRECTOR TOTAL 2015 TOTAL 2014

• NICOLAS LEWIN MUÑOZ 0 3 • VARSOVIA VALENZUELA 12 9 • FRANCISCO TORRES LARRAIN 0 3 • CRISTIAN LEWIN GOMEZ 0 3 • JULIO FERNANDEZ TALADRIZ 12 9 • JUAN PABLO MONTERO SCHEPELER 12 9

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 29 • PLANES DE COMPENSACIÓN BASADOS • PLANES DE BENEFICIOS DEFINIDOS EN ACCIONES A EMPLEADOS

La Sociedad, a través de su matriz final S.A.C.I. Falabella, El costo de los beneficios a empleados que califican como ha implementado planes de compensación para ciertos planes de beneficios definidos de acuerdo a la NIC 19 ejecutivos mediante el otorgamiento de opciones de “Beneficios a Empleados”, es determinado usando valuaciones compra sobre acciones de la Matriz final. El costo de estas actuariales. La valuación actuarial involucra suposiciones transacciones es medido en referencia al valor justo de las respecto de tasas de descuento, futuros aumentos de sueldo opciones a la fecha en la cual fueron otorgadas. El valor justo y tasas de rotación de empleados, entre otros. Debido a la es determinado usando un modelo apropiado de valorización naturaleza de largo plazo de estos planes, tales estimaciones de opciones, de acuerdo a lo señalado en la NIIF 2 “Pagos están sujetas a una cantidad significativa de incertidumbre. Basados en Acciones”. Estos se presentan en el rubro de Provisiones por Beneficios a los empleados que se detallan en Nota 15 de los Estados El costo de los beneficios otorgados que se liquidarán Financieros. mediante la entrega de acciones es reconocido con abono a patrimonio durante el período en el cual el desempeño y/o las condiciones de servicio son cumplidos, terminando en la fecha • DOTACIÓN DE PERSONAL en la cual los empleados pertinentes tienen pleno derecho al ejercicio de la opción. Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, la Sociedad presenta el Adicionalmente, la Compañía ha otorgado ciertos planes de siguiente número de empleados: compensación basados en acciones para sus ejecutivos, que a diferencia de los planes anteriormente mencionados, serán liquidados en dinero en efectivo. Estos planes son reconocidos en el rubro “Provisiones por Beneficios a los Empleados” del PAÍS 31-12-2015 31-12-2014 Estado de Situación Financiera, y son medidos a su valor razonable de acuerdo a lo señalado en la NIIF 2. • CHILE 1.928 1.770

En ambos casos, el cargo a los estados de resultados • EJECUTIVOS PRINCIPALES 9 11 integrales por los servicios recibidos es registrado en “Gastos de Administración”.

P. 30 • INFORMACIÓN DE FILIALES O SUBSIDIARIAS DIRECTAS

A continuación se presenta información respecto de las inversiones en asociadas que posee la Sociedad al 31 de diciembre de 2015 y 2014:

Porcentaje de PAÍS DE Valor en libros Resultado reconocido TIPO DE participación % SOCIEDAD ORIGEN MONEDA 31-DIC-15 31-DIC-14 31-DIC-15 31-DIC-14 31-DIC-15 31-DIC-14 M$ M$ M$ M$

• Administradora de Servicios Computacionales y de Crédito CMR Chile CLP - - - - - 49.697 Falabella Ltda.

Administradora de Servicios y Sistemas • Chile CLP - - - - - 53.708 Automatizados Falabella Ltda.

• Viajes Falabella Ltda. Chile CLP - - - - - (55.307) TOTAL INVERSIONES CONTABILIZADAS UTILIZANDO - - - 48.098 EL MÉTODO DE LA PARTICIPACIÓN

Con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el del 01 de abril de 2014. Esta división se realizó a valor libro y no Capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras afectó la participación y resultados de los accionistas. del Banco Central de Chile, y a la nueva Circular N° 40 “Normas Generales para Empresas Emisoras y Operadoras El resultado presentado en los estados financieros al 31 de de Tarjetas de Crédito” de la Superintendencia de Bancos diciembre de 2014 corresponde al valor reconocido en el e Instituciones Financieras, con fecha 06 de mayo del resultado antes de la división de la Sociedad. 2014 en Junta Extraordinaria de Accionistas se acuerda la división de la sociedad Promotora CMR Falabella S.A. constituyendo una nueva sociedad anónima cuya razón social es Promotora CMR Inversiones S.A., y su giro será efectuar inversiones de toda clase, especialmente en acciones, bonos, debentures y otros valores mobiliarios de renta; en toda clase de bienes raíces; y, la explotación y arrendamiento para obtener rentas de todos aquellos bienes. Para cumplir su objetivo, la Sociedad podrá efectuar Mayo todas las operaciones, celebrar todos los contratos, y en general, ejecutar todos los actos que sean convenientes y/o de 2014 necesarios a juicio de el o de los administradores, para cumplir el objetivo social. Por su parte, Promotora CMR Falabella S.A., tendrá como giro exclusivo la emisión de tarjetas de se constituye una nueva sociedad crédito y la realización de todas las actividades y operaciones anónima, Promotora CMR Inversiones complementarias del giro principal. S.A., con giro destinado a efectuar inversiones de toda clase. La división de la sociedad se efectuó sobre la base de los estados financieros al 31 de marzo de 2014 con efecto a partir

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 31 Títulos Accionarios

A. OBJETIVOS, POLÍTICAS Y PROCESOS QUE LA SOCIEDAD APLICA PARA GESTIONAR CAPITAL

Promotora CMR Falabella S.A. mantiene adecuados índices de estructura óptima que le permita reducir el costo de capital. capital, de manera de apoyar y dar continuidad y estabilidad a su La Sociedad monitorea el capital usando un índice de Deuda Total negocio. Adicionalmente, la Sociedad monitorea continuamente sobre Patrimonio. Al 31 de diciembre de 2015 el índice antes su estructura de capital, con el objetivo de mantener una señalado es de 1,92 veces.

B. CAPITAL Y NÚMERO DE ACCIONES

Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el capital de la Sociedad se compone:

CAPITAL Y NÚMERO DE ACCIONES

DIC-15 DIC-14 SERIE CAPITAL SUSCRITO CAPITAL PAGADO CAPITAL SUSCRITO CAPITAL PAGADO M$ M$ M$ M$

ÚNICA 98.292.580 98.292.580 98.292.580 98.292.580

N° ACCIONES SUSCRITAS N° ACCIONES PAGADAS N° ACCIONES CON DERECHO A VOTO

32.152.200 32.152.200 32.152.200

C. EL DETALLE DEL RUBRO OTRAS RESERVAS, POR EL EJERCICIO TERMINADO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014 ES:

31-DIC-15 31-DIC-14 OTRAS RESERVAS M$ M$

RESERVA DE OPCIONES DE ACCIONES 1.282.554 1.139.264

RESERVA DE OPCIONES DE ACCIONES DE ASOCIADAS 98.243 98.243 RESERVA POR VARIACIÓN DE PARTICIPACIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS BAJO (6.065.357) (6.065.357) CONTROL COMÚN (*) OTRAS RESERVAS 830.999 830.999

RESERVAS DE COBERTURA DE FLUJO DE CAJA (71.151) -

OTRAS RESERVAS, TOTAL (3.924.712) (3.996.851)

(*) Durante el año 2008, la Sociedad dejó de participar en la propiedad de ciertas sociedades. Los efectos de estas restructuraciones se reconocieron en “otras reservas” por corresponder a empresas bajo control común.

P. 32 “Con fecha 16 de diciembre de 2014, en la Junta Ordinaria de Directorio de la Sociedad, se aprobó el reparto de dividendo provisorio de $ 916,87 por acción. El monto total asciende a M$ 29.479.411.“.

D. POLÍTICA DE DIVIDENDOS

Con fecha 24 de abril de 2014, en la Junta Ordinaria de Con fecha 13 de octubre de 2015, en Junta Ordinaria Accionistas de la Sociedad, se aprobó el reparto de dividendo de Accionistas de la Sociedad, se aprobó el reparto de definitivo de $ 483,97 por acción, con cargo a las utilidades un dividendo provisorio de $910,35 por acción. El citado del ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2013. El monto dividendo se pagó el 19 de octubre de 2015 a los accionistas total ascendió a M$ 15.560.837. El citado dividendo fue inscritos en el Registro de Accionistas al día 09 de octubre de pagado el día 6 de mayo de 2014. 2015.

Con fecha 16 de diciembre de 2014, en la Junta Ordinaria de Directorio de la Sociedad, se aprobó el reparto de dividendo provisorio de $ 916,87 por acción. El monto total ascendió a 13 de octubre de 2015 se aprobó el reparto M$ 29.479.411. El citado dividendo fue pagado el día 18 de de un dividendo provisorio por acción de: diciembre de 2014.

A continuación se detalla el pago de dividendos:

DETALLE M$ $ 910,35 • Dividendo definitivo 2014 26.328.058 • Dividendo provisorio 2015 29.269.755 • Complemento dividendo mínimo 2015 5.015.369 E. TRANSACCIONES EN BOLSA

TOTAL DIVIDENDO AL 31-12-2015 60.613.182 Por tratarse de una Sociedad Anónima Cerrada, no hay transacción de acciones en bolsa.

DETALLE M$

• Dividendo definitivo 2013 15.560.837 • Dividendo provisorio 2014 29.479.411 • Complemento dividendo mínimo 2014 5.493.617

TOTAL DIVIDENDO AL 31-12-2014 50.533.865

Con fecha 23 de abril de 2015, en Junta Ordinaria de Accionistas de la Sociedad, se aprobó el reparto de un dividendo definitivo de $ 989,72 por acción. El citado dividendo se pagó el día 06 de mayo de 2015 a los accionistas inscritos en el Registro de Accionistas al día 28 de abril de 2015.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 33 P. 34 En 1980, Falabella comenzó a operar su tarjeta de crédito CMR Falabella con el objeto de entregar servicios financieros a sus clientes, quienes hoy en día pueden utilizarla en los comercios afiliados a esta a lo largo del país.

Perfil de empresa

• INFORME DE GESTIÓN

En el año 2010 la Compañía incorporó al mercado de tarjetas clientes cuenta corriente banco. A diciembre del 2015, la de crédito la CMR Falabella Visa, posibilitando a sus clientes Compañía es una de las principales emisoras de tarjetas de utilizarla en todos los comercios asociados a la red Transbank crédito en Chile con más de 3,1 millones de cuentas abiertas a lo largo del país y en el extranjero a través de la red Visa. En y contando con un fuerte conocimiento de sus clientes. Esto marzo del 2011 se contabiliza 1 millón de tarjeta habientes permite una adecuada segmentación y un servicio al cliente CMR Falabella Visa. El año 2013 se lanza al mercado la tarjeta de excelencia, siempre cuidando la eficiencia y los costos CMR Mastercard. El año 2015 se lanzan tarjetas segmentadas para ser una de las tarjetas de crédito más convenientes del CMR Elite y CMR Premium pensando ser alternativa para mercado.

• EVOLUCIÓN DE CUENTAS ABIERTAS CIFRAS EN MILLONES DE CUENTAS

1,8

1,6 1,6

1,4 1,4 1,4 1,3 1,3 1,3 1,3 1,2

0,8

0,08 0,08 0 0 0 0,03

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Cuentas CMR Mastercard Cuentas CMR Visa Cuentas CMR Falabella

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 35 • MODELO DE NEGOCIO

CMR Falabella se apoya en los negocios principales de Falabella, que otorgan continuidad y estabilidad al flujo, además de experiencia y apoyo de la matriz en los aspectos patrimoniales, comerciales, operacionales y financieros. Las operaciones del Emisor son consideradas estratégicas para su matriz, sobre la base de su importante contribución y elevada integración de negocios.

PORCENTAJE DE VENTA A TRAVÉS DE LA TARJETA CMR FALABELLA1

CIFRAS EN MM$ 2015 2014 2013 2012 2011

• TIENDAS POR DEPARTAMENTO 51,3% 52,7% 53,3% 54,2% 56,4% • MEJORAMIENTO DEL HOGAR 27,7% 28,3% 29,4% 30,6% 31,8% • SUPERMERCADOS 20,2% 19,6% 18,4% 19,6% 20,5%

Fuente: CMR Falabella. 1 Ventas CMR Falabella: corresponde al uso de la tarjeta CMR Falabella respecto al total de ventas realizadas en los tres segmentos.

El otorgamiento de crédito por parte de CMR Falabella a los consumidores, principalmente a los pertenecientes a los grupos socioeconómicos medios de la población, ha sido fundamental en el acceso que estos han tenido a nuevos CMR Falabella se apoya en los negocios productos y servicios, mejorando su calidad de vida. principales de Falabella, que otorgan continuidad y estabilidad al flujo, además La alta penetración de las tarjetas emitidas por CMR Falabella de experiencia y apoyo de la matriz en en la población chilena, le permite contar con una amplia los aspectos patrimoniales, comerciales, base de clientes con un alto grado de fidelización que se ha operacionales y financieros. traducido en potenciar, por parte de Falabella, el negocio de ventas al detalle y desarrollar nuevos negocios en el retail financiero. La alta penetración de las tarjetas emitidas La evolución del EBITDA desde el 2007 había sido en base por CMR Falabella en la población chilena, a un crecimiento estable hasta 2008, año en que el sector le permite contar con una amplia base de Retail sintió la crisis financiera, para luego retomar la senda clientes con un alto grado de fidelización. del crecimiento sostenido en 2009 y 2010. La baja del EBITDA el año 2012, se explica principalmente por la provisión de los dineros en tránsito apropiados indebidamente por Cuentas Punto Com S.A. y el mayor costo por riesgo producto de la eliminación del registro histórico de morosos y protestos (Dicom) a principios del 2012, lo que afectó los niveles de morosidad de la empresa y la industria. El año 2013 se retoma el crecimiento de los años anteriores alcanzando un EBITDA de $119.644. Siguiendo una tendencia alcista, el año 2015 el EBITDA cerró en MM$ 141.991, lo que representó un aumento de un 7,1% respecto al año 2014.

P. 36 • EVOLUCIÓN DE EBITDA1 CIFRAS EN MILLONES DE PESOS

141.991 132.627 2015 122.003 119.644 2014 115.878 2011 2010 2013 96.055 91.130 2009 2008 73.980 2012

Fuente: CMR Falabella. EBITDA 1 EBITDA: Ingresos de actividades ordinarias – Costos de Ventas (incluye intereses) – Gasto de Administración.

A diciembre 2015, la utilidad alcanzó $114.283, con un leve pudo contrarrestar el impacto de la disminución regulatoria crecimiento del 0,7% con respecto a igual periodo del año de la TMC y el aumento de las tasas impositivas asociadas a la anterior y un aumento de las colocaciones de 12,7% que Reforma Tributaria.

• EVOLUCIÓN DE LA UTILIDAD CIFRAS EN MILLONES DE PESOS

113.521 114.284 2014 2015

97.642 95.150 94.907 2010 2011 2013

72.108 2008 60.548 57.270 2012 2008

Fuente: CMR Falabella. Utilidad

Los ingresos de la compañía han crecido consistentemente de 6,71%, lo que demuestra la capacidad de la empresa de ir desde el año 2010 a la fecha, a una tasa anual compuesta generando nuevos negocios a lo largo del tiempo.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 37 • EVOLUCIÓN DE LOS INGRESOS DE EXPLOTACIÓN CIFRAS EN MILES DE MILLONES DE PESOS

356.994 2015 323.491 302.305 296.715 2014 280.457 270.534 2012 2013 257.985 2011 2008 260.369 2009 2010

Utilidad

En los últimos cinco años, las Colocaciones han crecido a una de clientes. Al cierre del año 2015, CMR logra la colocación tasa promedio de 10% anual. El año 2015 las colocaciones más alta de su historia, con una baja en el nivel de provisiones siguieron creciendo trimestralmente a una tasa similar al debido a medidas tomadas desde finales del año 2012 y 2014, tasa promedio de 1,5% los tres primeros trimestres y una mejora del escenario de riesgo de mercado respecto disparándose un 10,2% el cuarto trimestre. Por su parte las del año anterior. provisiones crecen los dos primeros trimestres y disminuyen los dos siguientes debido a un mejoramiento en la cartera

1.380 1.277 1.225 1.256 1.267 1.068 1.089 1.112 1.027 1.063 1.009 858

713 744 795

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1Q14 2Q14 3Q14 4Q14 1Q15 2Q15 3Q15 4Q15

Colación Provisión

Disparándose 2015 1,5% las colocaciones siguen Creciendo a una tasa 10,2% en alza promedio de los tres el cuarto trimestre primeros trimestres

P. 38 Principales Indicadores

• PRINCIPALES BIENES Y SERVICIOS, MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN Y MERCADOS DE COMERCIALIZACIÓN

A través de las tarjetas CMR Falabella, CMR Visa y CMR de dispensación y de acuerdo a los modelos de riesgo aplicados Mastercard la Sociedad otorga al cliente una línea de crédito: a los clientes.

▶▶ COMO MEDIO DE PAGO DE BIENES O SERVICIOS Las modalidades de financiamiento son los siguientes: EN COMERCIOS O ENTIDADES AFILIADAS Y PAGO AUTOMÁTICO DE CUENTAS • Tarjeta CMR Falabella Cuotas Pactadas: En este sistema, el cliente elige en cada operación el número de Permite el financiamiento de la adquisición de bienes y cuotas en que desea pagar entre 1 y 48. Los plazos de servicios en los establecimientos del Holding (Falabella, Tottus, compra en meses están relacionados con el tipo de bien Homecenter) y en los comercios afiliados. Los clientes que adquirido o la clase de servicio pagado. Es así como por poseen una tarjeta CMR Falabella Visa o Mastercard tienen ejemplo, para compras de vestuario, supermercados las mismas modalidades de uso mencionadas anteriormente, y bencina se establecen plazos no superiores a los 12 accediendo a una red de comercios más amplia, considerando meses. Tratándose de bienes de aquellos catalogados que la afiliación de los comercios la realiza Transbank, Visa como “durables”, los plazos pueden llegar hasta los 48 Internacional o bien Mastercard Internacional. meses. En los pagos de cuentas de servicios básicos, cargos de seguros y aportes a instituciones benéficas ▶▶ PARA EFECTUAR GIROS EN DINERO. cargados en la modalidad de pago automático de cuentas, no existe crédito en cuotas y el 100% de esos En esta modalidad el cliente puede utilizar su tarjeta CMR montos deben quedar pagados en el mes. También existe Falabella para efectuar avances en efectivo, en las cajas de la modalidad de pago diferido que consiste en empezar los comercios habilitados para tales efectos, en la red de a pagar en el mes subsiguiente o los que siguen, lo que cajeros automáticos Red F y Redbanc y por intermedio de el cliente puede solicitar directamente en las cajas de transferencias electrónicas donde los dineros son depositados los comercios habilitados donde esté utilizando su directamente en la cuenta que el cliente indica. Esta modalidad tarjeta CMR Falabella. En este tipo de tarjeta, la tasa tiene algunas limitaciones de montos de acuerdo a los lugares de interés que se aplica, es aquella vigente al momento

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 39 de la compra, la que es informada al cliente en el sitio a variables disponibles de los solicitantes de tarjeta, de CMR Falabella de Internet y en todas las oficinas de que otorga un puntaje de riesgo y un cupo de crédito CMR, permaneciendo esa tasa de interés fija para todo de acuerdo a los ingresos). Finalmente, los evaluadores el plazo convenido para el pago. Asimismo, en el caso de de crédito, con todos los antecedentes mencionados transacciones efectuadas en comercios propios, la tasa anteriormente a la vista, aprueban, rechazan, o piden de interés, el número de cuotas, el valor de la cuota y la mayores antecedentes del solicitante. fecha del primer pago quedan registrados en el voucher.

• Tarjeta CMR Falabella, CMR Falabella Visa y CMR Falabella Mastercard Saldo Refundido (revolving): En este sistema, el cliente puede comprar con o sin Diversas modalidades de cuotas, y llegado el vencimiento puede optar por pagar el total del mes o bien un mínimo. Esta es la modalidad financiamiento que comúnmente utilizan las tarjetas de marcas internacionales que operan en Chile y en el mundo. para las tarjetas CMR Falabella, CMR Visa y CMR Mastercard Las condiciones generales para ser cliente son ser chileno o extranjero con algún tiempo de permanencia definitiva, tener entre 18 años y 75 años, tener un domicilio estable, acreditar un ingreso mínimo mensual (que puede variar pero siempre es superior al salario mínimo legal), acreditar antigüedad laboral, cumplir con el nivel mínimo de aprobación (Score) previsto en los análisis de riesgo y no registrar protestos o morosidades.

P. 40 • PRINCIPALES CLIENTES Y GRADO DE DEPENDENCIA

▶▶ PRINCIPALES COMERCIOS Y PROVEEDORES:

La Sociedad clasifica a los comercios con los que trabaja en tres categorías, cuya composición es la siguiente:

▶▶ COMERCIOS RELACIONADOS ▶▶ COMERCIOS NO RELACIONADOS

• Falabella Retail • Seguros Falabella Los principales comercios con los que trabaja la Sociedad, en cuanto a montos por operación se refiere, • Sodimac • Falabella Móvil son los siguientes:

• Tottus • Banco Falabella • Compañía de Petróleos de Chile Copec S.A.

• Viajes Falabella • SACI Falabella • Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A.

• Farmacias Cruz Verde S.A.

• Servicios De Administración Previsional S.A.

• Servicios Visa Internacional Ltda.

• Sociedad Concesionaria Autopista Central S.A. ▶▶ REDES • Sociedad Concesionaria Vespucio Norte Express S.A.

• Transbank • Red F • Sociedad Concesionaria Costanera Norte S.A.

• VISA • Mastercard • Telefónica Móviles Chile S.A.

En relación a los Proveedores, estos se encuentran atomizados, por lo que no existe una dependencia directa con ellos.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 41 • MARCO NORMATIVO

Con fecha 28 de agosto de 2006, la Sociedad procedió a la fiscalización de la Superintendencia de Valores y Seguros efectuar la inscripción en la Superintendencia de Bancos e de Chile (“SVS”). Esta inscripción tiene como objeto, emitir Instituciones Financieras, la cual se encuentra bajo el N° 693 valores de oferta pública distintos a acciones, de conformidad del registro de emisores y operadores de tarjetas de crédito a la Ley 18.045 y normativa aplicable de la SVS no bancarias de dicha Superintendencia.

Con fecha 27 de febrero de 2012, la Sociedad se inscribe en el Registro de Valores bajo el N° 1092, quedando sujeta a

▶▶ ADICIONALMENTE, LA SOCIEDAD SE ENCUENTRA SOMETIDA AL CUMPLIMIENTO DE LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES LEGALES:

• Ley N° 18.010 que establece normas para las • Capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras Operaciones de Crédito de dinero. del Banco Central de Chile, para Emisores y Operadores de Tarjetas de Crédito. • Ley N°18.045 sobre Mercado de Valores. • Circular N° 40 emitida por la Superintendencia • Ley N° 18.046 sobre Sociedades Anónimas. de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), para Emisores y Operadores de Tarjetas de Crédito de la • Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los SBIF. Consumidores. • Circular N° 1 de la SBIF para Instituciones Colocadoras • Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. de Créditos Masivos.

• Ley N°19.913 que crea la Unidad de Análisis Financiero • Norma de Carácter General N° 30 de la y modifica diversas disposiciones en materia de lavado Superintendencia de Valores y Seguros que establece y blanqueo de activos. normas de inscripción de emisores y valores de oferta pública en el registro de valores; su difusión, colocación • Ley N°20.393 que establece la responsabilidad penal y obligaciones de información consiguientes. de las personas jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y delitos de • Circulares de la Superintendencia de Valores y cohecho. Seguros para emisores de valores de oferta pública.

• Ley N°20.575 sobre el Principio de Finalidad en el • Circular N° 49 de la Unidad de Análisis Financiero (UAF) Tratamiento de Datos Personales. que da instrucciones de carácter general impartidas por la UAF a los sujetos obligados de informar. • Decreto Ley N°211 sobre Promoción y defensa de la Libre Competencia.

P. 42 P. 43 P. 44 Administración de Riesgos

La gestión del riesgo permite a una organización determinar • Monitorear y analizar la evolución de los riesgos percibidos qué nivel de riesgo puede o quiere aceptar, procurando en la organización. aumentar el valor para los accionistas. Manejar los riesgos de manera exitosa, posibilita modificar y mejorar el logro de • Evaluar los resultados obtenidos, explicando su origen los objetivos, como también prevenir la pérdida de recursos y y la conexión con los riesgos asumidos. En esta función, asegurar efectivos reportes y cumplimiento. tanto el Directorio de Promotora CMR Falabella S.A., el Comité de Directores y el Comité de Riesgo en sesiones La gestión del riesgo no está limitada a un acontecimiento o mensuales son quienes supervisan los resultados y su circunstancia, es un proceso dinámico que se despliega con el conexión con los riesgos en el tiempo. Adicionalmente de tiempo e involucra cada aspecto de los recursos y operaciones forma trimestral el Comité de Riesgo incluye análisis de de una organización. A través de la incorporación de técnicas pasivos (CAPA). de gestión del riesgo, basadas en estándares internacionales, Promotora CMR Falabella S.A. estará mejor preparada para • Contar con una estrategia de administración de riesgos identificar oportunamente aquellos eventos que puedan que permita gestionarlos a nivel de toda la organización. comprometer el cumplimiento de sus objetivos y metas, como también administrarlos en concordancia con su tolerancia a los mismos. • ESTA ESTRATEGIA CUENTA CON:

La gestión del riesgo es parte fundamental de la estrategia y del proceso de toma de decisiones en la Sociedad y, por tanto, ha de contribuir a la creación de valor en todos los niveles, especialmente para sus accionistas. También para 1 2 aquellos a los que se destinan los servicios (clientes), para Política, metodología Un esquema otros tenedores de derechos sobre la Sociedad (acreedores, y criterios de organizativo dirección, empleados en general, y el Estado) y para otras medición de riesgos entidades que sirven a los grupos anteriores o a la sociedad en general, contribuyendo a la eficiencia del sistema económico y sistema de pagos (organismos reguladores y gubernamentales, analistas financieros, potenciales inversionistas, entre otros). 3 4 Dentro de este marco, la gestión del riesgo consiste en: Sistemas Controles de información • Fijar criterios de tolerancia a los riesgos que se desean gestionar, de acuerdo con su ámbito de actividad y a los objetivos de rentabilidad y solvencia perseguidos. El nivel de riesgo máximo aceptable debe relacionarse principalmente con el porcentaje de patrimonio efectivo que se desea arriesgar. 5 Comunicación de la • Generar planes de acción para mitigar aquellos riesgos información pertinente que exceden el nivel de riesgo aceptable que aprobó el a agentes internos como Directorio de Promotora CMR Falabella S.A. externos a la entidad

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 45 • 1. ESTRUCTURA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO:

Desde el punto de vista de la gestión del riesgo, el esquema • Garantizar la existencia de recursos suficientes para la organizacional de Promotora CMR Falabella S.A., es posible adecuada y eficiente gestión y control del riesgo. segmentarlo en dos grandes estructuras de responsabilidad: • Potenciar y fomentar una cultura organizacional de ▶▶ 1.1. ESTRUCTURA ESTRATÉGICA gestión del riesgo dentro de la entidad.

Compuesta por el Directorio, Comité de Riesgo y Comité de • Periódicamente analizar el stock de provisiones, Directores, que tienen como función genérica la definición morosidad y castigos. y aprobación de las estrategias y las Políticas de gestión de riesgos de la entidad, de igual modo asegurar la existencia ▶▶ 1.1.2. COMITÉ DE RIESGO de los recursos necesarios para la correcta implantación de las mismas. El Comité de Riesgo es responsable de controlar que las distintas áreas de negocio estén ejecutando correctamente ▶▶ 1.1.1. DIRECTORIO la estrategia de gestión del riesgo, en lo que compete a riesgo de mercado, seguridad de la información, junto con los Por delegación de la Junta General de Accionistas, el riegos de crédito, riesgo operacional y riesgo de fraude. Sus Directorio es el máximo responsable de la creación de valor, responsabilidades son: así como de aprobar la estrategia y las Políticas de la entidad. En el ámbito de la gestión del riesgo sus funciones son: • Administrar la gestión del riesgo de crédito, riesgo operacional y riesgo de fraude, en función de la Política • Conocer y comprender los riesgos financieros que asume aprobada por el Directorio. la entidad. • Fijar criterios de tolerancia a los riesgos que se desean • Garantizar la existencia del capital necesario para gestionar, de acuerdo con su ámbito de actividad y soportar el riesgo global de la entidad. objetivos de rentabilidad y solvencia de la organización.

• Salvaguardar el valor de la entidad de pérdidas potenciales. • Monitorear y analizar la evolución de los riesgos percibidos, tanto a nivel global como desagregado por productos. • Aprobar las Políticas para la administración del riesgo. • Asegurar la implementación de las decisiones de Política • Informarse periódicamente del nivel de riesgo asumido y de Créditos aprobadas por el Directorio, relacionadas los resultados obtenidos. a nuevas operaciones y cambios en el perfil riesgo/

P. 46 rentabilidad, de acuerdo al dinamismo y expectativas • Definir las tácticas y objetivos de Gestión del Riesgo de referentes al negocio y los mercados. Liquidez y de Mercado, los cuales son comunicados al Gerente de Finanzas. • Desarrollar, analizar, implementar y controlar las políticas, metodologías, procedimientos, límites, sistemas de • Analizar la sensibilidad del valor económico de la entidad información y criterios de medición y control relacionados y de los resultados a las variaciones de los diferentes a los riesgos de crédito, operacional y fraude. factores de riesgo.

El Comité de Riesgo está constituido por tres Directores como • Revisar los cambios en la normativa de los reguladores miembros permanentes y, además, asisten regularmente (SBIF, BCCH, SVS) relativas a las normas financieras. Gerentes de todas aquellas unidades de negocio relacionadas al Riesgo de Crédito, Riesgo Operacional y Riesgo de Fraude. ▶▶ 1.1.3. COMITÉ DE DIRECTORES Las decisiones adoptadas por el Comité de Riesgo son transmitidas al resto de la entidad a través de los responsables El comité de Directores, es responsable, entre otros, de funcionales de las diferentes áreas que participan en dicho monitorear a la Administración de la Sociedad respecto de Comité. Este Comité sesiona con periodicidad mensual. llevar a cabo el cumplimiento de las Políticas y controles internos implementados, como asimismo, velar por la Adicionalmente, de forma trimestral, en este Comité se integridad de la información financiera. Para ello, este comité presenta el análisis de los Pasivos de la Compañía (CAPA). realiza, entre otras, las siguientes acciones: Este análisis busca retroalimentar tanto las Políticas que gobiernan la gestión de los riesgos financieros, de acuerdo • Examinar estados financieros, informes de auditores a los lineamientos definidos por el Directorio y las normas internos y externos, y pronunciarse respecto de ellos vigentes, como revisar el entorno financiero, los riesgos previo a su presentación al Directorio. asumidos y los resultados obtenidos. El CAPA vela por la adecuada administración del riesgo de liquidez y de mercado. • Proponer al directorio los auditores externos y Sus responsabilidades son: clasificadores de riesgo que serán sugeridos a la junta de accionistas, además de Informar al Directorio acerca de la • Garantizar el cumplimiento de la estrategia de gestión conveniencia de la contratación de los auditores externos del riesgo financiero en relación al riesgo estructural de para materias distintas de la auditoría. balance y al riesgo de mercado. • Examinar antecedentes respecto a operaciones con partes • Fijar la posición de referencia para la gestión del riesgo de relacionadas (Título XVI Ley 18.046), debiendo informar liquidez y de mercado. tales operaciones.

• Analizar y tomar decisiones en relación a las propuestas • Preparar un informe anual de su gestión con las principales de gestión del riesgo estructural de balance. recomendaciones a los accionistas.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 47 • Aprobar, analizar y verificar el cumplimiento del ▶▶ 1.2. ESTRUCTURA OPERATIVA programa anual de auditoría interna y sus adecuaciones o modificaciones. Unidades que se encargan de ejecutar la estrategia de gestión de riesgos definida además de la implementación de las • Analizar los informes, contenido y procedimientos de Políticas de gestión de riesgos en el desarrollo de las funciones revisión de los evaluadores externos de riesgo. que cada uno tenga asignadas dentro de la organización.

• Informarse de la efectividad y confiabilidad de los sistemas y En la estructura operativa existen 3 tipos de áreas: procedimientos de control interno de la empresa. ▶▶ 1.2.1. CONTROL DE RIESGOS: • Analizar el funcionamiento de los sistemas de información, su suficiencia, confiabilidad y aplicación a las tomas de Este rol lo realiza la Gerencia de Riesgo, cuya estructura decisiones. cuenta con unidades relacionadas a la gestión del riesgo de crédito, riesgo operacional, seguridad de la información y • Asegurar la independencia de la Auditoría Interna y riesgo de fraude. establecer el alcance de su acción y sus facultades. ▶▶ 1.2.2. GESTIÓN DE NEGOCIOS: • Analizar los informes sobre las visitas de inspección y las instrucciones y presentaciones que efectúen los Áreas que desempeñan roles comerciales tales como la red organismos reguladores. de sucursales.

• Conocer e informar al Directorio de los cambios contables ▶▶ 1.2.3. SOPORTE: ÁREAS QUE DESEMPEÑAN que ocurran y sus efectos. FUNCIONES TALES COMO:

• Informarse acerca del cumplimiento y la debida • Gerencia de Operaciones y Sistemas (Back Office). observancia de las leyes, regulaciones y normativa interna que debe cumplir la Sociedad (UAF, SVS, SBIF, Ley del • Gerencia Legal y de Cumplimiento. Consumidor, Ley Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y normas legales aplicables). • Gerencia de Auditoría Interna.

• Analizar los informes sobre las visitas de inspección • Gerencia de Administración y Finanzas. y las instrucciones y presentaciones que efectúen los organismos reguladores.

• Tomar conocimiento, investigar y resolver acerca de conflictos de intereses relevantes e investigar actos de conductas sospechosas y fraudes.

Este Comité, constituido por tres Directores como miembros permanentes y al que asisten además, Gerentes de todas aquellas unidades de negocio de la Sociedad, sesiona mensualmente. Las decisiones adoptadas por este Comité son transmitidas a través de los responsables funcionales del área de Auditoría Interna, Auditoría Corporativa y responsables funcionales de las diferentes áreas que participan en dicho Comité.

P. 48 “… los sistemas de información son diseñados en función al tipo de riesgo: Crédito y Cobranza, Liquidez y Operacional…“

• 2. SISTEMAS Y REPORTES UTILIZADOS PARA MONITOREO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO:

Los sistemas de información permiten integrar, generar y gestión del riesgo agrupa a todos los riesgos gestionables, los entregar información útil para la toma de decisiones a nivel sistemas de información son diseñados en función al tipo de de Directorio, Comités y Estructuras Operativas (unidades riesgo: Crédito y Cobranza, Liquidez y Operacional (esta de Riesgo, Comerciales y áreas de Soporte). Debido a que la última con la gestión de Seguridad de la Información).

Las características con que cuentan los sistemas de información son:

OPORTUNIDAD: EFICIENCIA:

La oportunidad en la generación de la información es Determina la forma en que se deben administrar los relevante para una correcta toma de decisiones, a la recursos disponibles, de modo que la optimización de hora de definir las estrategias de desarrollo del negocio, los procesos involucrados permita una administración dentro de un mercado muy dinámico y cambiante. de largo plazo del sistema, y el grado de desarrollo del negocio. Es relevante un buen diseño físico del sistema.

EFICACIA:

Define el nivel de cumplimiento de los objetivos del diseño del modelo en relación a lo esperado por el usuario final.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 49 Estos sistemas de información por tipología de riesgo son los ▶▶ 2.4. GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO siguientes: Está compuesto por Políticas, estructura de Gobierno, ▶▶ 2.1. GESTIÓN DEL RIESGO DE CRÉDITO hardware y software orientado a monitorear la disponibilidad de las plataformas, prevenir fallas, disponibilizar servicios Está compuesto por aplicativos que permiten generar en sitios alternativos y respaldar información, de manera de indicadores de riesgo por segmentos de clientes en función disminuir el riesgo de interrupciones al negocio, minimizar el a ciertas características y comportamiento de pago. La impacto en caso de que estas se materialicen y retornar al importancia del monitoreo en cada una de las etapas del servicio original en los tiempos requerido por el negocio. proceso de crédito: Iniciación, Mantención, Cobranza y Recuperación de Carteras Castigadas. ▶▶ 2.5. GESTIÓN DE RIESGO DE FRAUDE

▶▶ 2.2. GESTIÓN DEL RIESGO OPERACIONAL Está compuesto por un sistema experto de prevención de fraude que permite monitorear sobre el 95% de las CMR cuenta con una Metodología de Gestión de Riesgos, transacciones realizadas desde los distintos canales en tiempo que se basa en estándares internacionales. Esta incluye, los real, en modalidad 24x7, con el fin de minimizar las pérdidas riesgos tecnológicos, operacionales y fraude de manera de en la mala utilización de la información de los clientes. tener una visión integral de los riesgos de cada proceso y priorizar las mitigaciones con todas las variables asociadas. • 3. PRINCIPALES RIESGOS QUE ▶▶ 2.3. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA AFECTAN A CMR INFORMACIÓN

Está compuesto por Políticas, estructura de Gobierno, ▶▶ 3.1. RIESGO FINANCIERO: hardware y software que permiten, según sea el caso, filtrar, bloquear, encriptar, registrar, monitorear y alertar sobre las Los principales instrumentos financieros de Promotora CMR principales actividades sensibles en materia de seguridad Falabella, que surgen de sus actividades de financiamiento, de la información. Esto permite, resguardar los activos de la comprenden entre otros: créditos bancarios y sobregiros, información críticos, gestionar un proceso de mejora continua instrumentos de deuda con el público como bonos y efectos y reaccionar tempranamente ante incidentes, permitiendo de comercio, derivados, deudores por venta, contratos de reducir las pérdidas potenciales. arriendo, colocaciones asociadas a la Tarjeta de Crédito y otros productos financieros que ofrece la Sociedad.

P. 50 El detalle de las distintas categorías de activos y pasivos • DERIVADOS financieros que mantiene la Compañía es la siguiente: La Compañía utiliza instrumentos financieros derivados

INSTRUMENTOS FINANCIEROS POR (swaps) con el único fin de cubrir los riesgos asociados a las 31-DIC-15 31-DIC-14 CATEGORÍA fluctuaciones del tipo de cambio. Dichos instrumentos tienen

ACTIVOS FINANCIEROS M$ M$ por objetivo cubrir la exposición a la variabilidad de flujos de efectivo, que son atribuibles a un riesgo particular asociado Activos Financieros Mantenidos • 8.927.586 9.329.193 con un activo o pasivo reconocido con una transacción para negociar futura altamente probable y que puede afectar el resultado • Cuentas por Cobrar financieras 1.331.777.521 1.181.707.281 del ejercicio. Además cumplen con los estrictos criterios de • Cuentas por Cobrar 19.229.275 14.733.577 contabilidad de cobertura por lo que son contabilizadas de • Activos por Cobertura 1.358.192 0 acuerdo a lo señalado en la NIC 39 “Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Valoración”. TOTAL ACTIVOS FINANCIEROS 1.361.292.575 1.205.770.052

PASIVOS FINANCIEROS M$ M$ Al 31 de diciembre de 2015, existe sólo un instrumento derivado vigente, que corresponde a un swap de moneda por Pasivos Financieros a valor justo • - - un nocional contratado de M$19.500.000. Al 31 de diciembre por resultados de 2014 no existían swaps de moneda contratados por no Pasivos Financieros medidos al • 154.306.931 152.733.983 costo amortizado existir obligaciones en moneda extranjera distinta del peso a

TOTAL PASIVOS FINANCIEROS 154.306.931 152.733.983 cubrir.

31-DIC-15 31-DIC-14

VALOR LIBRO VALOR DE MERCADO VALOR LIBRO VALOR DE MERCADO

• Prestamos que devengan intereses 154.306.931 155.377.622 152.733.983 152.751.877 • Obligaciones con el público - - - -

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 51 ACTIVOS Y PASIVOS A VALOR RAZONABLE

VALOR RAZONABLE MEDIDO AL FINAL DEL PERÍODO DE REPORTE

• Instrumentos Financieros por categoría 31-DIC-15 NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 • Activos Financieros

Activos Financieros Mantenidos para negociar 8.927.586 8.927.586 - -

Activos de cobertura 1.358.192 - 1.358.192 -

TOTAL ACTIVOS FINANCIEROS 10.285.778 8.927.586 1.358.192 -

• Instrumentos Financieros por categoría 31-DIC-15 NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

Pasivos Financieros a valor justo por resultados - - - -

TOTAL PASIVOS FINANCIEROS - - - -

VALOR RAZONABLE MEDIDO AL FINAL DEL PERÍODO DE REPORTE

• Instrumentos Financieros por categoría 31-DIC-14 NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 • Activos Financieros

Activos Financieros Mantenidos para negociar 9.329.193 9.329.193 - -

Activos de cobertura - - - -

TOTAL ACTIVOS FINANCIEROS 9.329.193 9.329.193 - -

• Instrumentos Financieros por categoría 31-DIC-15 NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

Pasivos Financieros a valor justo por resultados - - - -

TOTAL PASIVOS FINANCIEROS - - - -

▶▶ 3.2. RIESGO DE CRÉDITO: temprana de potenciales cambios en la capacidad de pago, El riesgo de crédito es el riesgo de pérdida asociado al toma de acciones correctivas oportunas y determinación de evento que un cliente u otra contraparte no cumplan con pérdidas actuales y potenciales. sus obligaciones contractuales. El principal riesgo de crédito al que se encuentra expuesta Promotora CMR Falabella se Finalmente, todas las operaciones de derivados realizadas por concentra en sus operaciones con tarjetas de crédito y otros Promotora CMR Falabella son con contrapartes que poseen productos financieros. Al 31 de diciembre de 2015 el monto cierto nivel mínimo de clasificación de riesgo, las que además total de las colocaciones brutas era de $ 1.379.678 millones. son sometidas a un análisis crediticio, previo a entrar en cualquier operación. Promotora CMR Falabella utiliza procesos de clasificación de riesgo para la aceptación de clientes y determinación de La máxima exposición al riesgo crediticio de la Compañía, sin límites de crédito, así como también procesos de revisión considerar garantías, al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de de calidad crediticia de sus clientes para la identificación diciembre de 2014 se detalla a continuación:

P. 52 MÁXIMA EXPOSICIÓN AL RIESGO DE CRÉDITO

MÁXIMOS DE EXPOSICIÓN

31-DIC-15 31-DIC-14

M$ M$

• Equivalentes al Efectivo 12.030.664 11.871.069

Depósitos a Plazo 8.927.586 9.343.430 Otro efectivo y equivalente de efectivo 3.103.078 2.527.639

• Activos Financieros a valor razonable con cambios en resultado, corrientes 47.699 -

Instrumentos derivados 47.699 -

• Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes 1.154.890.213 997.534.752

Deudores comerciales, neto 4.869.647 2.219.872

Documentos por cobrar, neto 2.567.360 1.787.958

Deudores varios, neto 11.792.267 10.725.747

Cuentas por cobrar financieras, neto 1.135.660.938 982.801.175

• Cuentas por cobrar a entidades relacionadas, corrientes 42.938.009 108.928.592

• Activos Financieros a valor razonable con cambios en resultado, no corrientes 1.310.493 -

Instrumentos derivados 1.310.493 -

• Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, no corrientes 196.456.790 199.378.404

Cuentas por cobrar financieras, neto 340.207 472.298

Documentos por cobrar, neto 196.116.584 198.906.106

TOTAL 1.407.673.868 1.317.712.817

El 95% de los activos sujetos a Riesgo de Crédito son Adicionalmente, la Sociedad tiene como política castigar el Cuentas por Cobrar Financieras (colocaciones). Debido a esto, 100% de la deuda del cliente cuya primera cuota morosa Promotora CMR Falabella cuenta con una política de provisión alcanza los 6 meses de antigüedad. de incobrables, la cual se describe más en detalle en la Nota 6, que se ajusta a la capacidad de pago de los clientes. Promotora Las colocaciones son muy atomizadas, siendo la deuda CMR Falabella S.A., cuenta con una cartera de clientes promedio de clientes activos aproximadamente $ 555.000, personas naturales, que por su perfil de riesgo y el segmento no habiendo deudores individuales de grandes montos, lo que de mora en que se encuentran, se evalúan grupalmente para mitiga sustancialmente el riesgo de crédito. Sumado a esto, efectos de constituir provisiones por Riesgo de Crédito. Es las Políticas de crédito y de scoring de clientes condicionan el necesario señalar que el plazo promedio de las colocaciones acceso a cupos de acuerdo a la historia y comportamiento de es de 181 días. cada uno de nuestros clientes.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 53 Como parte de las acciones tendiente a administrar el riesgo 31-DIC-15 31-DIC-14 de crédito, la Sociedad cuenta con Políticas específicas para M$ M$ las reestructuraciones, repactaciones, renegociaciones y • Reserva de Liquidez 9.150.236 10.066.136 castigo de clientes, las que se describen más en detalle en Depósitos a Constituir Mes Actual (1) 9.500.000 10.500.000 nota 6. •

A continuación se detallan los niveles de cartera renegociada: • Depósitos Vigentes (Reserva del Mes Anterior) 8.900.000 9.300.000

(1) Regulatoriamente los Depósitos se constituyen al mes siguiente del cálculo de la Reserva de Liquidez realizada en cada mes. DIC-15 DIC-14 CUENTAS POR COBRAR FINANCIERAS M$ M$ Los Depósitos a Plazo que respaldan la reserva de liquidez, • Cartera renegociada bruta 60.118.072 52.028.481 son tomados en Bancos y Filiales de Bancos clasificados a • Participación sobre cartera 4,36% 4,25% lo menos en AA-. Al 31 de diciembre 2015 el 100% de los depósitos están en Santander.

Asimismo, se realiza medición de los indicadores de riesgo de Adicionalmente Promotora CMR Falabella S.A. cuenta con la cartera, los cuales se describen más en detalle en nota 6 de alternativas de financiamiento disponibles tales como líneas los Estados Financieros Diciembre 2015. bancarias, líneas de sobregiro, instrumentos de deuda de corto y largo plazo en el mercado de capitales y acceso ▶▶ 3.3. RIESGO DE LIQUIDEZ: a financiamiento con empresas relacionadas, que buscan financiar tanto las colocaciones vigentes como el crecimiento Riesgo de incumplir las obligaciones de pago financieras. del negocio. A juicio de la Administración, la Sociedad no se encuentra expuesta significativamente al riesgo de liquidez, debido al La brecha temporal existente entre los flujos de efectivo mantenimiento de suficiente efectivo y equivalentes para por pagar, asociados a los pasivos financieros, y por recibir afrontar las salidas necesarias en sus operaciones habituales. asociados a las colocaciones, pueden generar descalces que Promotora CMR Falabella S.A. también mantiene como impliquen Riesgo de Liquidez Libro para Promotora CMR inversión una Reserva de Liquidez, según las instrucciones, Falabella S.A. A continuación, se detallan los calces para las formas y montos señaladas en el Capítulo III.J.1 del Compendio brechas temporales para los plazos de 1-30 días y más de de Normas Financieras del Banco Central y la Circular 180 días: N° 40 de la Superintendencia de Bancos e Instituciones

Financieras. Dicha Reserva de Liquidez deberá mantenerse en 31-DIC-15 31-DIC-14 instrumentos de acuerdo a las normas recién señaladas y sus M$ M$ modificaciones si correspondiere. A continuación se detallan • Calce (Descalce) 1 - 30 días 175.144.379 63.671.458 los requerimientos de dicha reserva: • Cobertura > 180 días 284.736.348 197.260.811

P. 54 La entidad monitorea su riesgo de liquidez con una adecuada • Riesgo de reajustabilidad / Inflación. planificación de sus flujos de caja futuros, considerando sus principales compromisos como flujos operacionales, Los riesgos de reajustabilidad no son significativos, toda vez amortizaciones de deuda, pago de intereses, pago de que los ingresos de la Sociedad estén ligados en un 100% al dividendos, pago de impuestos, pagos de clientes, riesgos de peso chileno, al igual que la mayoría de sus pasivos. En junio incobrables y aumento de colocaciones financieras a clientes, de 2014, Promotora CMR Falabella S.A. estructuró gran parte entre otros. Estos son financiados con la debida anticipación de la deuda con su matriz, SACI Falabella S.A., dejando de y teniendo en consideración potenciales volatilidades en los tener deuda en UF. La Sociedad estima que no se encuentra mercados financieros. expuesta significativamente a riesgo de reajustabilidad, al mantener sus transacciones principalmente en pesos chilenos. Perfil de vencimientos de capital de la deuda financiera con terceros de la Sociedad y una proyección de pago de intereses • Riesgo de moneda. de dicha deuda: Promotora CMR Falabella S.A. está expuesta a dos fuentes de riesgos de divisas, la primera corresponde a las operaciones M$ 2016 2017 2018 2019 2020 RESTO comerciales en moneda extranjera y la segunda a la deuda financiera en monedas distintas a la moneda funcional. • Capital - 152.150.000 - - - - • Intereses 6.175.534 2.375.210 - - - - Las únicas operaciones comerciales en moneda extranjera (US$) corresponden al costo de uso de la red VISA y a los Incentivos Comerciales asociados a su uso en la misma ▶▶ 3.4. RIESGO DE MERCADO: moneda.

El riesgo de mercado comprende tres tipos de riesgo: Las Colocaciones de la Sociedad obtenidas por medio de la tarjeta de crédito, avances, super avances y otros productos financieros • Riesgo de tasa de interés. son generadas en Pesos chilenos. Para el financiamiento de esto, Promotora CMR Falabella contrae obligaciones con • Riesgo de reajustabilidad / Inflación. terceros principalmente en Pesos Chilenos (97% de la Deuda Financiera total). El resto de la Deuda se encuentra en Nuevo • Riesgo de moneda. Sol Peruano, por un monto de M$ 19.500.000.

El principal riesgo de mercado al que se encuentra expuesto Para cubrir el pasivo en moneda peruana, Promotora CMR Promotora CMR Falabella S.A. es el de tasa de interés. Falabella cuenta con un swap de cobertura. El objetivo de esta cobertura es compensar la variabilidad en los flujos de caja La Sociedad ofrece a sus clientes créditos a diferentes equivalentes en moneda funcional (Peso) de un crédito en plazos con tasa mensual fija para todo el período del crédito Soles a tasa fija contratado por CMR Falabella. contratado. Así, la política de calce financiero se enfoca en calzar rangos de montos y tasas a través de negociaciones o El Swap cubre los flujos de capital e intereses del crédito instrumentos financieros, de manera de que ante fluctuaciones peruano hasta su vencimiento (02 de Mayo de 2017). La de tasas de interés, la Sociedad tenga efectos acotados y cobertura de este derivado es por un monto total de PEN aceptables, dentro de las Políticas definidas. 100.272.000 y una tasa en pesos de 3,7%.

El método usado por Promotora CMR Falabella para monitorear este riesgo es el VaR Tasa sobre Patrimonio efectivo.

31-DIC-15 31-DIC-14 M$ M$

• VaR 1 día al 99% de Confianza 8.082.890 6.491.311 • VaR / Patrimonio Efectivo 1,55% 1,41%

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 55 P. 56 Red de Canales

Con el fin de ofrecer una experiencia diferencial y una Falabella, Sodimac y Tottus, que ofrecen servicio de consulta interacción directa con nuestros clientes, CMR Falabella ha a los clientes, aumentando en un 6% con respecto al 2014. puesto a su disposición una amplia red de canales de atención Además se hizo renovación tecnológica instalando 125 nuevos facilitando la comunicación e interacción con nuestros Kioskos, que son equipos más rápidos, modernos, con mejor clientes. En nuestro constante desafío por mejorar día a día nivel de servicio y nuevas funcionalidades. Se cierra el 2015 con la experiencia de los clientes es que se realizó un piloto de 65 Videoconferencias. Nuestro objetivo para el 2016 es llegar un nuevo protocolo de atención en sucursales, con una mejor a tener un total de 408 Kioskos instalados a lo largo de Chile, estructura y dando foco a los canales remotos y transparencia dando de baja los antiguos, modernizando el parque de Kioskos. en la venta. Se implementó en Julio en el Contact Center los turnos 24 Los reclamos de los diferentes canales disminuyeron en un horas por los 7 días de la semana, logrando que nuestros 15% y se comenzó con la implementación de una nueva clientes resolvieran sus dudas, inquietudes o adquirieran herramienta de gestión llamada NPS (Net Promoter Score) algún producto en el horario que les acomoda y mediante que mide la experiencia y cómo recomendarían la marca. el canal preferente de atención, ya sea chat, email, redes Esto se inició con la medición en la atención y venta a niveles sociales o voz. generales. Adicionalmente se realizaron diversos pilotos de proyectos dando foco en el cliente tales como: Omnichannel La Red de Sucursales se distribuye a lo largo del País, (app y web movilizada), VU (clave más segura de 4 a 6 prestando servicio a clientes dentro de las tiendas Falabella, dígitos), pago del estado de cuenta a través de transferencia las principales tiendas Sodimac y supermercados Tottus, en electrónica del banco del titular, entre otros. su mismo horario comercial. Para la Red en tiendas Falabella está el proyecto de Comunicación en Sucursales (Digital Nuestros clientes nuevamente nos han reconocido con el Signage), proyecto que permite la optimización de los modelos premio de Procalidad, Premio Nacional de Satisfacción de de atención reduciendo el tiempo de espera percibido y Clientes, en Tarjetas Comerciales. potenciando el uso de canales remotos. Además, el 2015 se dio inicio el proyecto de Total Pack unificado en las tiendas En el 2015, se lograron avances significativos en los niveles de Falabella, en donde se unificará en un sólo turnero el SAC de atención en canales, tanto presenciales como no presenciales, Falabella, CMR Falabella, Seguros Falabella, y Viajes Falabella, mediante la gestión en eficiencia operacional y en calidad de mejorando la experiencia de nuestros clientes en las tiendas servicio en variables claves, como: disminución del tiempo de desde el inicio de la atención. espera en sucursales, accesibilidad y resolución de problemas; prestando servicio a más de 93 millones de atenciones a CMR Falabella consta de 101 sucursales y 1.669 funcionarios través de la Red de Canales. Esta cifra supone un incremento al cierre del 2015, incluyendo Contact Center. Durante este del 22% con respecto al 2014. período se abrieron 3 nuevas sucursales: HC Coronel, HC Copiapó Cordillera y Castro dentro de Falabella. Se fortaleció la migración de clientes a Canales Remotos, principalmente a la Web, aumentando los ingresos de 500 mil rut únicos a 700 mil y creciendo fuertemente en este canal en productos financieros, que representa una participación del 28%. Se implementó las consultas de boletas de comercios ONUS para nuestros clientes. Además hemos incentivado 93 millones de mediante nuestra comunicación, la educación de los clientes atenciones con respecto a los canales digitales para promover la autoatención de manera confiable y segura. a través de la Red de Canales

Igualmente se incentivaron las atenciones a través de los 365 kioskos de autoatención ubicados en todas las tiendas

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 57 • DISTRIBUCIÓN DE SUCURSALES A LO LARGO DEL PAÍS A DICIEMBRE 2015 101 Los retos de la Gerencia son varios y de diferente índole. sucursales Por un lado continuar con la migración a canales remotos, aumentar las aperturas y traspasos e incrementar los productos financieros. Además de mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de los diferentes canales de 1.669 atención y la gestión de clima con los equipos de trabajo. Por funcionarios a cierre último, mantener permanentemente los datos de los clientes del 2015 actualizados y asegurarnos de su calidad.

Sucursales dentro de nuestras tiendas

51 Atención en horario tienda 4

P. 58 Gestión de Gerencias

• GERENCIA DE CANALES • GERENCIA COMERCIAL Y MARKETING

La Gerencia de Canales de CMR Falabella durante el 2015 El año 2015 fue un año muy exitoso para CMR Falabella en el trabajó en tres pilares fundamentales: Rentabilidad, ámbito comercial que se evidencia en: Crecimiento y Sostenibilidad; gestionando la experiencia de los clientes en su relación con la marca, el uso de los • A pesar de tener una cartera de clientes muy consolidada productos y en la interacción directa con la empresa a través tuvimos un aumento del 2,8% en nuestra cartera de de los distintos canales de atención que provee la Gerencia. clientes activos respecto al año anterior, producto de los nuevos clientes captados durante el 2015. En la variable de Rentabilidad se veló fuertemente por la implementación de la metodología LEAN en proyectos de • El aumento de la principalidad y del uso de nuestra tarjeta mejora de disminución de reclamos, incremento de aperturas, que se ve reflejado en un crecimiento de más de un15% eficiencia operacional, productividad y disminución de en ventas tanto dentro como fuera del Grupo Falabella papelería. Con la implementación de mejoras, se presentó una con respecto al año anterior. optimización en una reducción del 6% de los FTE´s totales de la Gerencia, considerando que se aumentaron en un 11% las • Un aumento del 9,4% en los canjes de productos del atenciones totales a los clientes, manteniendo los niveles de programa CMR Puntos, donde destaca el inicio de canjes calidad de servicio y comerciales. en los supermercados Tottus y el aumento significativo de canjes en Viajes Falabella. Los principales hitos desarrollados en Crecimiento fueron el récord de venta de Súper Avance, apoyado fuertemente en Estos logros se ven reflejados en la sólida imagen de nuestra la web que llegó a aportar el 29% de la venta en diciembre, y marca durante el 2015, manteniendo nuestro liderazgo en el fortalecimiento del cross-selling con oferta personalizada a el Top Of Mind donde subimos dos puestos porcentuales en los clientes basada en un modelo de CBI (Customer Bussiness relación al año anterior y a la preferencia de tarjetas de crédito Inteligence), aumentando los productos promedio por clientes donde seguimos siendo la tarjeta más querida en Chile. de 1,84 a 2,33. Otro factor muy importante es la cercanía y promocionalidad Por último, en la variable Sostenibilidad se destaca la que tiene la tarjeta CMR en los distintos retailers (Falabella, disminución de la tasa de reclamos en un 20%, con un 98,7% Sodimac y Tottus), lo que la hace muy atractiva y conveniente de las solicitudes respondidas dentro del SLA, además del de cara a nuestros clientes, sorprendiéndolos siempre con premio de Satisfacción Clientes por Procalidad y lograr el 14ª ofertas y promociones diferenciadas e innovadoras. lugar de la encuesta GPTW, con unos resultados excelentes en la gerencia. Por último, el programa de fidelización de CMR Puntos ha sido clave para estrechar la relación con nuestros clientes. El Para soportar lo anterior, la Gerencia se constituye de distintas trabajo continuo y dedicado ha hecho que nuestros clientes lo unidades estratégicas en las que el eje principal es el cliente. valoren cada día más. Esto se ha traducido en un aumento en Estas son: Gerencia de Sucursales, Contact Center, Servicio la imagen de la marca CMR Puntos, en una mejora significativa Atención al Cliente y Canales Remotos, sumadas una jefatura en la facilidad para canjear los puntos y en el incremento de la de Planificación y Control de Gestión. variedad y calidad de los productos para canjear.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 59 • GERENCIA LEGAL Y CUMPLIMIENTO

La Gerencia Legal y de Cumplimiento continúa consolidando posibles operaciones sospechosas, mediante la incorporación su calidad de servicio interno, siendo un socio colaborador de de un sistema tecnológico automatizado, que incorpora un todas las gerencias de CMR Falabella, otorgando asesorarías modelo de riesgo y un conjunto de señales de alerta. Asimismo, oportunas, incrementando en forma significativa las fortalecimos nuestro programa de capacitación para todos los respuestas a clientes internos, los informes requeridos y la colaboradores de CMR Falabella, participando activamente en revisión de diversos contratos. Hechos que no han afectado la inducción a los nuevos ingresos, actualizando nuestro curso la eficiencia y calidad en la entrega de respuestas por nuestra e-learning y realizando difusiones periódicas sobre diversas gerencia. materias de prevención tanto en reuniones en nuestras sucursales, como en formato electrónico a toda la compañía. En relación a las nuevas exigencias normativas y el dinamismo de los actuales negocios, ha participado, dentro del entorno Al mismo tiempo, perfeccionamos el proceso de identificación legal y normativo, evaluando y apoyando la creación de y marca de los clientes calificados como “Personas Expuestas distintos proyectos que modernizan los productos y servicios Políticamente” (PEP), en nuestro sistema de crédito, que hoy ofrecemos. A su vez, implementamos mejoras en el permitiendo un mejor conocimiento de estos y facilitando el seguimiento y control de los juicios de la compañía. cumplimiento de la normativa aplicable para ellos.

En materia de cumplimiento normativo, hemos realizado En materia de prevención de delitos (Ley 20.393), nuestro mejoras significativas al proceso periódico de revisión y Modelo de Prevención cuenta con una nueva certificación, difusión de los cambios normativos que afectan a CMR instaurando con ello un correcto cumplimiento de los Falabella, como al proceso de control del cumplimiento en el procedimientos de control de los riesgos de las distintas envío de los reportes a los distintos organismos reguladores. actividades y procesos identificados en el modelo. De igual Por otro lado, nos encontramos desarrollando nuestro Modelo forma, continuamos con el proceso de difusión al interior de de Cumplimiento que se sustenta en un proceso de evaluación la compañía sobre las responsabilidades establecidas en el continua del cumplimiento por medio del levantamiento de modelo, a través de cursos e-learning, boletines informativos Matrices Normativas. y por medio de capacitaciones presenciales.

En lo que concierne a la prevención de lavado de activos y Finalmente, continuamos con el proceso de control de las financiamiento del terrorismo, consolidamos nuestro sistema directrices establecidas en la Política de Libre Competencia, de monitoreo de transacciones de clientes para la detección de estableciendo, para ello, un Programa de Cumplimiento de la

P. 60 normativa de Libre Competencia, buscando generar al interior ▶▶ ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO: de la compañía una cultura de respeto hacia las normas que protegen la libre competencia, fomentando su cumplimiento • En septiembre lanzamos un nuevo modelo de inducción, con capacitaciones permanentes sobre la normativa que nos que tiene como objetivo facilitar la adaptación de los regula. A su vez, hemos implementado y difundido al interior nuevos colaboradores de la empresa. Este programa, de CMR Falabella el Procedimiento de Conflicto de Interés, que tiene una duración de dos semanas, es dictado por con el propósito de identificar y dar solución a los potenciales los líderes de la organización y es transversal en toda conflictos de interés que se puedan presentar en el flujo la compañía. Desde septiembre a diciembre de 2015, normal de las actividades. participaron 90 personas de distintas áreas y ciudades: 30 colaboradores de Sucursales Santiago, 35 de Sucursales de regiones y 25 profesionales de Área Central. • GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS • Para destacar a los integrantes de nuestra organización, Durante el año 2015 pusimos foco en nuestra cultura, desarrollamos un nuevo programa de reconocimiento desarrollando e implementando una serie de iniciativas con el alineado a nuestros principios. objetivo de reforzar nuestra misión, visión y nuestros principios y valores. El plan se basó en 3 ejes clave: entrenamiento y desarrollo, comunicaciones y cercanía. ▶▶ COMUNICACIONES: 90 • Durante el año pasado potenciamos las comunicaciones internas implementando la “Reunión Informativa”. participantes Esta iniciativa incluye una reunión mensual formal de en nuevo modelo de inducción cada gerencia, en la que se comparten los resultados del negocio con cada equipo. Así mismo, se realizaron trimestralmente presentaciones estratégicas dirigidas por nuestro gerente general, Alejandro Arze, incluyendo una gira a nivel nacional y visitas a las sucursales en todo Chile.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 61 ▶▶ CERCANÍA: Engagement obteniendo muy buenos resultados en ambas mediciones. • Se diseñó e implementó el programa de “Caminatas en Esto se reflejó en un aumento de 3 tienda”. El objetivo de esta iniciativa es generar cercanía puntos en los resultados de clima con las necesidades de nuestros clientes y colaboradores, permitiéndonos subir del puesto 25 de manera de detectar oportunidades de mejora y afiatar del ranking Great Place to Work a la posición n°14, lo que la relación entre las sucursales y Área Central. nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar en Chile. Adicionalmente, escalamos 2 puntos • En este mismo eje, implementamos el “Apoyo en fechas en la encuesta de Engagement, lo que se tradujo en que clave”. De esta manera, en diciembre de 2015 se convocó un 83% de nuestros colaboradores están altamente a colaboradores de Área Central para prestar apoyo a las comprometidos con nuestra empresa. sucursales en fechas previas a Navidad. En esta actividad participaron 58 personas de diferentes cargos y gerencias, lo que facilitó la sinergia, colaboración y trabajo en equipo de distintas áreas.

• Porque queremos seguir potenciando la Responsabilidad Social Nº14 Empresarial dentro de CMR, el año pasado aumentamos de 2,2 horas ranking Great de voluntariado a 2,8 por persona y nuestras alianzas con América Place to Work Solidaria y Fundación Súmate continuaron vigentes como una de las mejores con la misma fuerza del año pasado. A través de estas empresas para trabajar en Chile. iniciativas nuestros colaboradores siguen aportando constantemente a través de los fondos concursales “Saca el superhéroe que llevas dentro”, captación de socios para fundaciones, participación en el programa Haciendo Escuela y proyectos de voluntariado.

• Sumado a lo anterior, nuevamente medimos nuestro clima y nivel de compromiso dentro de la empresa, a través de las herramientas de Great Place To Work y

P. 62 • GERENCIA DE AUDITORÍA INTERNA

Durante el año 2015 la Gerencia mantuvo un rol activo, Finalmente, a lo largo del año que pasó se reforzó la estructura independiente y con el objetivo de aseguramiento y apoyo de Auditoría Tecnológica y de Oficinas de Cobranza, contando a la gestión de la organización, evaluando y promoviendo el con integrantes especializados que entregaron al Comité de fortalecimiento de un sano ambiente de control. Se efectuaron Directores y a la Gerencia General, una opinión independiente revisiones con foco en las gerencias y los procesos priorizados sobre el control interno. por riesgo que impactan la gestión diaria de la empresa, informando oportunamente los riesgos identificados y potenciando la incorporación de mejoras en los procesos, procedimientos y controles. Se actualizó el mapa de materias auditables, permitiendo detectar los focos de riesgo de la empresa, y de esta forma definir las prioridades anuales revisiones que originan las directrices de auditoría, las cuales fueron sometidas a aprobación por parte del Comité de Directores con foco en las y del Directorio. gerencias y los procesos que impactan la gestión Las auditorías se desarrollaron en los distintos ámbitos de diaria de la empresa riesgo (operacional, tecnológico, crediticio, financiero y legal), presentando mensualmente los resultados de las revisiones al comité de Directores.

Se potenció el proyecto de Auditoria Continua, que tiene por objetivo revisar a distancia y con una mayor periodicidad las excepciones a las Políticas y/o Procedimientos, manteniendo este foco dentro del plan aprobado para el año 2016.

El proceso de seguimiento de planes de acción de las observaciones de los informes de auditoría se mantuvo como un tema relevante, monitoreando el cumplimiento de los plazos e hitos claves, incluyendo durante el 2015 el seguimiento de los planes comprometidos con el regulador SBIF.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 63 “…CMR está embarcado en un proceso importante de renovación tecnológica en donde la experiencia de clientes y la seguridad son el foco.”

• GERENCIA DE OPERACIONES Y SISTEMAS

En el 2015 la Gerencia de Operaciones y Sistemas profundizó Finalmente, es importante resaltar que CMR está embarcado su búsqueda de la excelencia operacional, para lo cual en un proceso importante de renovación tecnológica en realizamos una profunda reestructuración, fortaleciendo las donde la experiencia de clientes y la seguridad son el foco. áreas de producción, operaciones, reportes normativos y Para ello se están cambiando las plataformas de canales de gestión. atención, los botones de pago, la gestión de claves y el switch transaccional. Dentro de los proyectos importantes que se ejecutaron podemos destacar, un nuevo sistema de embozado de tarjetas con chip dual interface contacless, con el propósito de lograr • GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN mejoras en términos de seguridad, de operación y de atención Y FINANZAS de cliente. Adicionalmente, implementamos un nuevo sistema de evaluación de riesgo, donde queremos lograr mejoras en la atención de clientes y mantener el riesgo controlado. El año 2015 se siguió trabajando en la reestructuración de la deuda financiera en línea con la estrategia de financiamiento. Desde el punto de vista de la producción continuamos con Se aumentó la proporción de la deuda de largo plazo ajustado iniciativas que apuntan a la estabilidad operativa de los a la política de calces, pudiendo aprovechar la caída de las sistemas críticos, obteniendo importantes mejoras en los tasas de interés. tiempos de ejecución de las mallas batch. Igualmente se implementó una sala de monitoreo de producción, lo cual nos También, se continuó con la implementación de la Política de permitirá tener una visión global de la operación de nuestros Administración de Riesgo de Liquidez, orientada a asegurar sistemas críticos en tiempo real. el cumplimiento oportuno de las obligaciones, acorde con la escala y riesgo de las operaciones de la compañía.

P. 64 Asimismo, el 2015 se estructuraron nuevas áreas en línea con Además, este año se realizaron aperturas de tres nuevas la estrategia de alcanzar un equipo de alto nivel y acentuar el oficinas CMR en el grupo, dos nuevos espacios para Área trabajo de equipo: Central y se realizaron remodelaciones y mantenciones, con el fin de mantener el estándar de nuestras ubicaciones. • Se incorporó el área de Control de Gestión a la Subgerencia de Administración y Finanzas, con el fin de centralizar los Como parte de la continua preocupación por el fortalecimiento requerimiento de información de gestión y comercial de de un buen clima laboral, el año 2015 volvimos a mejorar CMR Falabella. nuestro puntaje de Great Place to Work, con 82 puntos versus 73 del año 2012. • Se conformó el equipo de Control de Procesos, con el objetivo de monitorear y asegurar la información a nivel transaccional.

• Creación de nueva área de Compras y Proveedores que permite un mayor control del cumplimiento de las políticas asociadas, mejora y mayor visualización de los Estrategias procesos y mayor usabilidad de los sistemas. para alcanzar un ▶▶ ENTRE OTROS HITOS RELEVANTES DEL 2015 ESTUVIERON: equipo de alto nivel y acentuar el trabajo en equipo • El incremento en el nivel de controles de revisión de análisis y trazabilidad, involucrando a todas las áreas durante el cierre.

• La mejora en los tiempos de los procesos de tesorería y análisis de cuentas.

• Lograr una mayor eficiencia con la incorporación de un nuevo modelo de atención de solicitudes de mantención de sucursales y edificios centrales por medio de una plataforma de gestión de solicitudes en línea y con monitoreo permanente.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 65 • GERENCIA DE RIESGO Y COBRANZA

Durante el año 2015 la Subgerencia de Riesgo de Crédito la implementación de NPS permite, además de un seguimiento terminó el proceso de centralización de decisiones de crédito, de resultados por punto de contacto, fortalecer una cultura incorporando a las ya centralizadas solicitudes de apertura con foco en el cliente, empatizando con su experiencia a (2014), las solicitudes de aumento de cupo; esto con un nuevo través de la gestión de ciclo cerrado y diseñando planes de motor de decisiones implementado que permitirá optimizar acción que se generan a partir de esto. Con todo esto somos los procesos online. Automatizando así un mayor porcentaje capaces de proporcionar insigths que permiten a las distintas de decisiones crediticias en la administración del riesgo de áreas de CMR tomar variadas decisiones, siempre en pro de crédito, disminuyendo el riesgo y estandarizando la toma nuestros clientes y sus necesidades. Todo lo cual se logra de decisiones en un menor tiempo, logrando mejorar los gracias al profundo conocimiento que logramos de estos. resultados en provisiones y castigos. ▶▶ BUSCAMOS PERSONALIZAR CADA UNA DE LAS La Subgerencia de Riesgo Operacional y Seguridad de la EXPERIENCIAS QUE TIENE EL CLIENTE CON CMR: Información ha trabajado para mejorar continuamente la gestión integral de los riesgos; la cual comprende etapas de Desde la visita a nuestras sucursales hasta el uso de CMR identificación, evaluación, monitoreo, aplicación de planes de como medio de pago en las empresas del Grupo o en cualquier acción y escalamiento a las instancias respectivas, abordando comercio de Chile. los principales focos de riesgo, de la forma más preventiva posible y trabajando en su mitigación, en conjunto con los Lo anterior se logra aprovechando de manera oportuna responsables de procesos. la información de nuestros clientes mediante avanzadas técnicas estadísticas y de modelamiento, lo cual se traduce en La Subgerencia de Riesgo de Fraude tomó el control de la un set de ofertas y mensajes personalizados de acuerdo a las prevención de fraude de transacciones realizadas en nuestros preferencias, gustos y etapas por la cual pasa nuestro cliente. sitios de venta a distancia, mejorando la tasa de validación automática. Además, se realizaron modificaciones para ▶▶ ESTUDIOS Y ANÁLISIS SIN GESTIÓN NO TIENEN acortar el proceso de controversias de los clientes. SENTIDO.

Por lo mismo, creamos un plan de acciones comerciales • GERENCIA DE INTELIGENCIA orientado a la educación, activación, crecimiento, fidelización y retención de nuestros clientes. Queremos que cada uno Nuestro objetivo como Gerencia es permear a la empresa de de ellos haga el mejor uso posible del Mundo CMR; que una visión integral de nuestros clientes, que permita a las áreas conozca en profundidad nuestros productos y servicios, que estratégicas y de gestión el poder tomar mejores decisiones; disfrute nuestros beneficios y que nos ayude a construir una entendiendo sus necesidades, sus sueños y aspiraciones. experiencia cada vez mejor.

Para esto nos basamos en 3 pilares fundamentales que son: el Nuestro principal objetivo para el año 2015 fue trabajar este conocimiento de nuestros clientes, la personalización de la ciclo permanente de conocimiento, personalización y gestión, experiencia y la gestión permanente de la cartera. el cual permanentemente está retroalimentando nuestra estrategia y definiendo nuestros siguientes pasos. ▶▶ EN TÉRMINOS DE ESTUDIOS Y ANÁLISIS, AUMENTAMOS LAS INSTANCIAS DE VINCULACIÓN DIRECTA CON EL CLIENTE.

Estamos convencidos que a través de un mayor conocimiento es más factible incorporar en nuestro trabajo diario las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Por otro lado,

P. 66 Hechos Relevantes

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 9º e inciso 2º 3. Con fecha 06 de abril de 2015, la Compañía recibió, de del artículo 10 de la Ley 18.045, sobre Mercado de Valores y conformidad a lo establecido en el inciso 2º del artículo en la Norma de carácter General Nº 30 la Superintendencia 37 de la Ley Nº 18.046 sobre Sociedades Anónimas (en de Valores y Seguros, se informaron los siguientes hechos adelante “LSA”), la renuncia al cargo de Director de la esenciales respecto de la Sociedad, sus valores y oferta Sociedad de don Francisco Torres Larraín, la que se hará pública de los mismos: efectiva a partir del día 15 de Abril del presente año.

1. En sesión ordinaria de Directorio celebrada el día 17 de En razón de lo anterior, en la próxima Junta Ordinaria marzo de 2015, se acordó citar a Junta Ordinaria de de Accionistas, se deberá proceder a la renovación total Accionistas para el día 23 de Abril del presente año, a las del Directorio, de conformidad con los estatutos de la 09:00 horas a celebrarse en las oficinas de la Sociedad Compañía y a lo establecido en el inciso 4º del artículo 32 ubicadas en Moneda Nº 970 piso 18, comuna de Santiago. de la LSA.

2. En sesión extraordinaria celebrada el día 01 de abril de 4. En sesión Ordinario de Directorio celebrada con fecha 14 2015 a las 12: 30 horas, el Directorio tomó conocimiento abril de 2015, se aprobó proponer a la Junta Ordinaria de de la renuncia presentada por el Gerente General de Accionistas que se celebrará el día 23 de abril próximo, el la Sociedad señor, Claudio Cisternas Duque, la que se reparto de un dividendo definitivo de $ 989,72 por acción. hará efectiva a partir del día 15 de abril del año 2015. El citado dividendo se pagó el día 6 de mayo de 2015 a los accionistas que se encuentren inscritos en el Registro de El Directorio aceptó la renuncia y agradeció ampliamente Accionistas al día 28 de abril de 2015. al señor Cisternas por la importante labor realizada por él durante el periodo en que ejerció el cargo.

El Directorio designó en reemplazo del señor Cisternas a señor Alejandro Arze Safian quien asumirá el cargo de Gerente General de la Sociedad el día 15 de Abril de 2015.

Reporte Anual CMR Falabella | 2015 P. 67 5. En Junta Ordinaria de Accionistas celebrada el día 23 de a partir de esa misma fecha, dejándose constancia de la Abril de 2015, se adoptaron los siguientes acuerdos: renuncia en sesión de Directorio celebrada el día de hoy.

• Se aprobó la Memoria, Balance General, Estado 7. En sesión ordinaria de Directorio celebrada con esta de Resultados y Dictamen de Auditores Externos misma fecha, se aprobó el reparto de un dividendo correspondientes al ejercicio terminado el día 31 de provisorio de $910,35 por acción. El citado dividendo Diciembre de 2014. se pagará el día 19 de octubre a los accionistas que se encuentren inscritos en el Registro de Accionistas al día • Se aprobó el reparto de un dividendo definitivo con cargo 09 de octubre de 2015. a las utilidades del ejercicio 2014 de $989,72- por acción. El citado dividendo se pagó el día 6 de mayo de 2015, a los accionistas titulares de acciones que se encuentren inscritos en los Registros de Accionistas al quinto día hábil anterior a esa fecha.

• Dada la renuncia al cargo de Director presentada por el señor Francisco Torres Larraín, se procedió a elegir a un nuevo Directorio, el que se compone por los señores Edmundo Hermosilla Hermosilla, Patricio Subiabre Montero, Juan Fernández Fernández, Varsovia Valenzuela Aranguiz, Cristián Lewin Gómez, Julio Fernández Taladriz y Juan Pablo Montero Schepeler. Se tratararon las demás materias propias de este tipo de asambleas.

• Por su parte, en Sesión Extraordinaria de Directorio, celebrada el mismo día de la Junta Ordinaria de Accionistas, el Directorio designó como Presidente del mismo, y por ende de la sociedad, al señor Edmundo Hermosilla Hermosilla.

6. Con fecha 10 de agosto del presente año, la Sociedad recibió, de conformidad a lo establecido en el inciso 2º del artículo 37 de la Ley Nº 18.046 sobre Sociedades Anónimas, la renuncia al cargo de Director de la Sociedad de don Patricio Subriabre Montero, la que se hizo efectiva

P. 68

2015

Promotora CMR Falabella S.A. Estados Financieros IFRS 31 de diciembre de 2015

1 Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Situación Financiera

Contenido

Informe de los Auditores Independientes ...... 1 Estados de Situación Financiera ...... 3 Estados de Resultados por Función ...... 5 Estados de Resultados Integrales ...... 5 Estados de Cambios en el Patrimonio Neto ...... 6 Estado de Flujos de Efectivo ...... 7 Notas a los Estados Financieros ...... 8 Nota 1 – Información de la Sociedad ...... 8 Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables ...... 9 2.1. Bases de Preparación de los Estados Financieros ...... 9 2.2. Nuevas normas, interpretaciones y enmiendas adoptadas por la Sociedad ...... 9 2.3. Moneda de presentación y Moneda funcional ...... 10 2.4. Período Cubierto por los Estados Financieros ...... 10 2.5. Conversión de Moneda Extranjera ...... 10 2.6. Información financiera por segmentos operativos ...... 10 2.7. Propiedad, Planta y Equipo ...... 11 2.8. Deterioro de Activos No Corrientes ...... 11 2.9. Instrumentos Financieros y Cobertura ...... 12 2.9.1. Activos financieros ...... 12 2.9.1.1. Reconocimiento, medición y baja de activos financieros ...... 12 2.9.1.2. Efectivo y equivalentes al efectivo ...... 12 2.9.1.3. Deterioro de Activos financieros ...... 13 2.9.2. Pasivos Financieros ...... 13 2.9.2.1. Reconocimiento, medición y baja de pasivos financieros ...... 13 2.9.3. Instrumentos financieros derivados y Cobertura ...... 14 2.9.4. Compensación de instrumentos financieros ...... 14 2.10. Arrendamientos ...... 14 2.11. Provisiones ...... 14 2.12. Dividendos Mínimos ...... 14 2.13. Planes de Beneficios Definidos a Empleados ...... 14 2.14. Planes de Compensación Basados en Acciones ...... 15 2.14.1. Reconocimiento de Ingresos ...... 16 2.15. Costos de venta ...... 16 2.16. Impuesto a las Ganancias ...... 17 2.16.1. Impuesto a las Ganancias ...... 17 2.16.2. Impuesto Diferidos ...... 17 2.17. Ingresos Diferidos ...... 17 2.18. Uso de Estimaciones, Juicios y Supuestos Clave ...... 18 2.19. Reclasificaciones...... 19 2.20. Nuevos Pronunciamientos Contables…… ...... 20 Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Situación Financiera

Contenido

Nota 3 – Efectivo y Equivalentes al Efectivo ...... 23 Nota 4 – Otros Activos Financieros, Corrientes ...... 24 Nota 5 – Otros Activos No Financieros, Corrientes ...... 24 Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar ...... 25 Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas ...... 36 Nota 8 – Impuestos a las Ganancias e Impuestos Diferidos...... 50 Nota 9 – Otros Activos No Financieros, No Corrientes ...... 54 Nota 10 – Inversiones Contabilizadas Utilizando el Método de la Participación ...... 54 Nota 11 – Propiedades, Planta y Equipo ...... 55 Nota 12 – Arrendamiento Operativo ...... 56 Nota 13 – Otros Pasivos Financieros ...... 56 Nota 14 – Cuentas Comerciales y Otras Cuentas por Pagar, Corrientes ...... 61 Nota 15 – Provisiones por Beneficios a los Empleados ...... 63 Nota 16 – Otros pasivos No Financieros, Corrientes ...... 64 Nota 17 – Ingresos de Actividades Ordinarias ...... 64 Nota 18 – Costos de Ventas ...... 65 Nota 19 – Gastos de Administración ...... 65 Nota 20 – Costos e Ingresos Financieros ...... 66 Nota 21 – Otras Ganancias (Pérdidas) ...... 66 Nota 22 – Administración de Riesgos ...... 67 Nota 23 – Capital ...... 79 Nota 24 – Pagos Basados en Acciones ...... 80 Nota 25 – Información Financiera por Segmentos ...... 82 Nota 26 – Contingencias, Juicios y Otros ...... 83 Nota 27 – Garantías Comprometidas y Obtenidas de Terceros ...... 83 Nota 28 – Medio Ambiente...... 83 Nota 29 – División de la Sociedad ...... 84 Nota 30 – Hechos Ocurridos después de la Fecha del Balance...... 85

Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Situación Financiera

Correspondiente al período terminado al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

Nota 31-Dic-15 31-Dic-14 Estados de Situación Financiera N° M$ M$

Activos Activos Corrientes Efectivo y Equivalentes al Efectivo 3 13.293.446 13.157.426 Otros Activos Financieros, Corrientes 4 47.699 - Otros Activos No Financieros, Corrientes 5 127.693 219.564 Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar, Corrientes 6 1.154.890.212 997.534.752 Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas, Corrientes 7.a 7.849.703 59.453.067 Activos por Impuestos, Corrientes 8.e - 89.214 Activos Corrientes Totales 1.176.208.753 1.070.454.023 Activos No Corrientes Otros Activos Financieros, No Corrientes 4 1.310.493 - Otros Activos No Financieros, No Corrientes 9 69.794 67.176 Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar, No Corrientes 6 196.456.791 199.378.404 Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas, No Corrientes 7.b - 162.541 Propiedades, Plantas y Equipo 11 333.416 333.416 Activos por Impuestos Diferidos 8.d 7.541.273 8.597.920 Activos No Corrientes Totales 205.711.767 208.539.457 Activos Totales 1.381.920.520 1.278.993.480

Las notas adjuntas números 1 a 30 forman parte integral de estos estados financieros.

3 Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Situación Financiera

Correspondiente al período terminado al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

Nota 31-Dic-15 31-Dic-14 Estados de Situación Financiera N° M$ M$ Pasivos Corrientes Otros Pasivos Financieros, Corrientes 13.a 775.287 102.733.983 Cuentas Comerciales y Otras Cuentas por Pagar, Corrientes 14 68.499.338 54.637.170 Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas, Corrientes 7.c 457.125.706 404.684.512 Otras Provisiones, Corrientes 26 501.710 188.923 Pasivos por Impuestos, Corrientes 8.e 5.923.389 5.767.724 Provisiones por Beneficios a los Empleados, Corrientes 15.a 2.857.053 2.674.101 Otros Pasivos No Financieros, Corrientes 16 8.058.729 5.888.176 Pasivos Corrientes Totales 543.741.212 576.574.589 Pasivos No Corrientes Otros Pasivos Financieros, No Corrientes 13.a 153.531.644 50.000.000 Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas, No Corrientes 7.d 210.673.683 232.170.365 Provisiones por Beneficios a los Empleados, No Corrientes 15.b 108.064 125.311 Pasivos No Corrientes Totales 364.313.391 282.295.676 Patrimonio Neto Capital Emitido 23.b 98.292.580 98.292.580 Otras Reservas 23.c (3.924.712) (3.996.851) Ganancias Acumuladas 379.498.049 325.827.486 Patrimonio atribuible a los propietarios de la Controladora 473.865.917 420.123.215 Patrimonio Neto Total 473.865.917 420.123.215 Total de Patrimonios y Pasivos 1.381.920.520 1.278.993.480

Las notas adjuntas números 1 a 30 forman parte integral de estos estados financieros.

4 Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Resultados Integrales

Correspondientes a los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

Desde 01-Ene-15 Desde 01-Ene-14 Estados de Resultados por Función Nota Hasta 31-Dic-15 Hasta 31-Dic-14 N° M$ M$ Estado de Resultados Ingresos de actividades ordinarias 17 356.994.065 323.491.048 Costos de ventas 18 (177.170.630) (158.558.061) Ganancia Bruta 179.823.435 164.932.987 Gasto de administración 19 (37.832.500) (32.893.234) Ingresos financieros 20.b 983.116 2.777.255 Participación en las ganancias (pérdidas) de asociadas y negocios conjuntos que se contabilicen utilizando el método de la participación 10 - 48.098 Otras ganancias (pérdidas) 21 (619.592) 3.078.344 Costos financieros 20.a (187.113) (234.281) Diferencias de cambio (131.113) 36.813 Ganancia (pérdida), antes de impuestos 142.036.233 137.745.982 Gasto por impuesto a las ganancias 8.a (27.752.488) (24.225.150) Ganancia (pérdida), procedentes de operaciones continuadas 114.283.745 113.520.832

Desde 01-Ene-15 Desde 01-Ene-14 Estados de Resultados Integrales Hasta 31-Dic-15 Hasta 31-Dic-14 M$ M$ Ganancia (pérdida) 114.283.745 113.520.832 Cobertura del flujo de efectivo Ganancias (pérdidas) por coberturas de flujos de efectivo, neto (71.151) - Resultado integral Total 114.212.594 113.520.832 Resultado integral atribuible a los propietarios de la controladora 114.212.594 113.520.832 Resultado Integral Total 114.212.594 113.520.832

Por el periodo terminado al 31 de de Diciembre 2015 2014 M$ M$ Acciones Comunes Ganancias (pérdidas) Básicas por Acción 3,552 3,531 Acciones Comunes Diluidas Ganancias (pérdidas) Diluidas por Acción 3,552 3,531 Las notas adjuntas números 1 a 30 forman parte integral de estos estados financieros.

5 Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Cambios en el Patrimonio Neto

Correspondientes a los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

Patrimonio Reservas Reservas de Otras Ganancias atribuible a los Capital de pagos Otras Patrimonio cobertura de reservas (pérdidas) propietarios Estado de Cambio en el Patrimonio emitido basados en reservas total flujo de caja varias acumuladas de la acciones controladora M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo Inicial Período Actual 01-Ene-2015 98.292.580 - 1.139.264 (5.136.115) (3.996.851) 325.827.486 420.123.215 420.123.215 Cambios en patrimonio Ganancia (pérdida) - - - - - 114.283.745 114.283.745 114.283.745 Otro resultado integral - (71.151) - - (71.151) (71.151) (71.151) Resultado integral - (71.151) - - (71.151) 114.283.745 114.212.594 114.212.594 Dividendos - - - - - (60.613.182) (60.613.182) (60.613.182) Incremento(disminución) por transferencias y otros cambios - - 143.290 - 143.290 - 143.290 143.290 Total de cambios en patrimonio - (71.151) 143.290 - 72.139 53.670.563 53.742.702 53.742.702 Saldo Final Período Actual 31-Dic-2015 98.292.580 (71.151) 1.282.554 (5.136.115) (3.924.712) 379.498.049 473.865.917 473.865.917

Patrimonio Reservas Reservas de Otras Ganancias atribuible a los Capital de pagos Otras Patrimonio cobertura de reservas (pérdidas) propietarios emitido basados en reservas total Estado de Cambio en el Patrimonio flujo de caja varias acumuladas de la acciones controladora M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo Inicial Período Actual 01-Ene-2014 100.000.000 - 947.926 (5.143.107) (4.195.181) 266.665.869 362.470.688 362.470.688 Cambios en patrimonio Ganancia (pérdida) - - - - - 113.520.832 113.520.832 113.520.832 Otro resultado integral ------Resultado integral - - - - - 113.520.832 113.520.832 113.520.832 Dividendos - - - - - (50.533.865) (50.533.865) (50.533.865) Incremento(disminución) por transferencias y otros cambios (1.707.420) - 191.338 6.992 198.330 (4.929.850) (6.438.940) (6.438.940) Efecto reforma tributaria Chile (Oficio Circular N° 856) - - - - - 1.104.500 1.104.500 1.104.500 Total de cambios en patrimonio (1.707.420) - 191.338 6.992 198.330 59.161.617 57.652.527 57.652.527 Saldo Final Período Actual 31-Dic-2014 98.292.580 - 1.139.264 (5.136.115) (3.996.851) 325.827.486 420.123.215 420.123.215 (*) Disminución corresponde a la División de la Sociedad según se detalla en Nota 29.

Las notas adjuntas números 1 a 30 forman parte integral de estos estados financieros.

6 Promotora CMR Falabella S.A. Estados de Flujo de Efectivo

Correspondientes a los periodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

Estados de Flujo de Efectivo Directo 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de operación Clases de cobros por actividades de operación

Cobros procedentes de las ventas de bienes y prestación de servicios 345.013.790 335.940.673 Clases de pagos Pagos a proveedores por el suministro de bienes y servicios (109.705.695) (107.887.705) Pagos a y por cuenta de los empleados (23.243.509) (20.569.778) Otros pagos por actividad de operación (140.637.948) (137.262.618) Impuestos a las ganancias reembolsados (pagados) (18.349.850) (13.842.964) Otras entradas (salidas) de efectivo 9.045 2.896.283 Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de operación 53.085.833 59.273.891 Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de inversión Préstamos a entidades relacionadas (126.713.324) (176.625.125) Cobros a entidades relacionadas 125.869.268 149.643.463 Dividendos recibidos - 206.165 Intereses recibidos 355.504 239.856 Otras entradas (salidas) de efectivo - 2.082.334 Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de inversión (488.552) (24.453.307) Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de financiación Importes procedentes de préstamos 305.450.000 535.800.000 Préstamos de entidades relacionadas 1.152.788.077 1.468.141.443 Pagos de préstamos (305.450.000) (565.800.000) Pagos de préstamos a entidades relacionadas (1.144.235.804) (1.419.059.692) Dividendos pagados (61.088.984) (45.038.420) Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de financiación (52.536.711) (25.956.669) Incremento neto (disminución) en el efectivo y equivalentes al efectivo, antes del efecto de los cambios en la tasa de cambio 60.570 8.863.915 Efectos de la variación en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivo 75.450 9.639 Efectivo y equivalentes al efectivo al principio del período 13.157.426 4.283.872 Efectivo y equivalentes al efectivo al final del período 13.293.446 13.157.426

Las notas adjuntas números 1 a 30 forman parte integral de estos estados financieros.

7 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 1 – Información de la Sociedad

Promotora CMR Falabella S.A., fue constituida en la ciudad de Valparaíso, por escrituras públicas de fecha 19 octubre y 17 de noviembre de 1966. Sus oficinas centrales y domicilio legal se encuentran ubicados en Moneda 970, piso 18, Santiago de Chile. La Sociedad desde 1966 a la fecha ha tenido diversas razones sociales.

Promotora CMR Falabella S.A., tiene por objetivo social la emisión de tarjetas de crédito y la realización de todas las actividades y operaciones complementarias del giro principal, encontrándose sujeta a la fiscalización de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), según lo establecido en el inciso segundo del artículo N° 2 de la Ley General de Bancos. Esta misma Superintendencia, en el ejercicio de sus facultades dictó la Circular N° 40 “Normas Generales para Empresas Emisoras y Operadoras de Tarjetas de Crédito” que regula a los emisores no bancarios.

La Sociedad se encuentra inscrita en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (“SBIF”), bajo el N° 693 del registro de emisores y operadores de tarjetas de crédito no bancarias de dicha Superintendencia. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro de Valores bajo el N° 1092, con el objeto de emitir valores de oferta pública distintos a acciones, de conformidad a la Ley 18.045 y normativa aplicable de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), quedando en consecuencia sujeta a la fiscalización de esa Superintendencia.

Promotora CMR Falabella S.A. pertenece al Grupo Falabella, siendo su matriz final S.A.C.I. Falabella.

Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, la Sociedad presenta el siguiente número de empleados:

PAIS 31-12-2015 31-12-2014 Chile 1.928 1.770 Ejecutivos Principales 9 11

8 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables

2.1. Bases de Preparación de los Estados Financieros

Los presentes estados financieros de Promotora CMR Falabella S.A. comprenden los estados de situación financiera al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los estados de resultados integrales por función, los estados de cambios en el patrimonio neto y los estados de flujo de efectivo al 31 de diciembre de 2015 y 2014, con sus correspondientes notas las cuales han sido preparadas y presentadas de acuerdo con Normas Internacionales de Información Financiera (“NIIF”), considerando requerimientos de información adicionales de la Superintendencia de Valores y Seguros de Chile (“SVS”) los cuales no se contradicen a las normas NIIF, a excepción de lo establecido por Oficio Circular N° 856 mencionado en el apartado 2.16.2., a partir del cual cambió el marco de preparación y presentación de información financiera adoptado hasta esa fecha, dado que el marco anterior (NIIF) requiere ser adoptado de manera integral, explícita y sin reservas.

Los estados financieros han sido preparados en base al costo histórico, excepto por ciertos instrumentos financieros y obligaciones de pagos basado en acciones, los cuales son medidos al valor razonable.

La preparación de los presentes estados financieros conforme a las NIIF requiere el uso de estimaciones y supuestos críticos que podrían afectar los montos reportados de ciertos activos y pasivos, así como también ciertos ingresos y gastos. También exige a la Administración que ejerza su juicio en el proceso de aplicación de las Políticas contables de la Sociedad. En la nota 2.18 se revelan las áreas que implican un mayor grado de juicio o complejidad o las áreas donde los supuestos y estimaciones son significativos para los estados financieros.

Los estados financieros de Promotora CMR Falabella S.A. correspondientes al ejercicio 2014 fueron aprobados por su Directorio en cesion celebrada al dia 24 de Febrero de 2015 y posteriormente presentados a consideración de la Junta General de Accionistas celebrada con fecha 23 de Abril de 2015, órgano que aprobó en forma definitiva los mismos.

2.2. Nuevas normas, interpretaciones y enmiendas adoptadas por la Sociedad

Las políticas contables adoptadas en la preparación de los estados financieros son coherentes con las aplicadas en la preparación de los estados financieros anuales para el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2014.

9 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.3. Moneda de Presentación y Moneda Funcional

Los estados financieros son presentados en pesos chilenos, que es la moneda funcional de Promotora CMR Falabella S.A..Los pesos chilenos son redondeados a los miles de pesos más cercanos, las denominaciones de moneda utilizadas son las siguientes:

$ : Peso chileno M$ : Miles de pesos chilenos MM$ : Millones de pesos chilenos

2.4. Período Cubierto por los Estados Financieros

Los estados financieros comprenden los estados de situación financiera, los estados de resultados integrales, los flujos de efectivo y los estados de cambio en el patrimonio por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

2.5. Conversión de Moneda Extranjera

Moneda extranjera es aquella diferente de la moneda funcional de la entidad. Las transacciones en monedas extranjeras son inicialmente registradas al tipo de cambio de la moneda funcional de la entidad a la fecha de la transacción. Los activos y pasivos monetarios denominados en moneda extranjera son traducidos al tipo de cambio de la moneda funcional a la fecha de su liquidación o la fecha de cierre del estado de situación financiera. Todas las diferencias de esta traducción son llevadas a ganancias o pérdidas en la línea diferencia de cambio presentada en el estado de resultado.

Los tipos de cambio de las monedas extranjeras y la Unidad de Fomento (unidad monetaria chilena indexada al índice de inflación) respecto del peso chileno al 31 de diciembre de 2015 y 2014:

Dic-15 Dic-14 Dólar estadounidense (observado) 710,16 606,75 Soles Peruanos 208,25 202,93 Unidad de Fomento 25.629,09 24.627,10

2.6. Información financiera por segmentos operativos

La información por segmentos se presenta de acuerdo a lo señalado en la NIIF 8 “Segmentos de Operación”, la Sociedad identifica un único segmento de operación denominado “retail financiero”, el cual opera principalmente en el negocio del otorgamiento de crédito a personas naturales a través de la tarjeta de crédito CMR, mediante la asignación de líneas de crédito.

10 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.7. Propiedades, Planta y Equipo

Las propiedades, plantas y equipos se registran al costo y se presentan netos de su depreciación acumulada y deterioro acumulado de valor en el caso de corresponder, excepto por los terrenos los cuales no están sujetos a depreciación.

El costo incluye el precio de adquisición y todos los costos directamente relacionados con la ubicación del activo en el lugar y en las condiciones necesarias para que pueda operar de la forma prevista por la Administración, además de la estimación inicial de los costos de desmantelamiento, retiro o remoción parcial o total del activo, así como la rehabilitación del lugar en que se encuentra, que constituyan la obligación para la Sociedad.

Los costos de ampliación, modernización o mejora que representan un aumento de la productividad, capacidad o eficiencia y, por ende, una extensión de la vida útil de los bienes se capitalizan como mayor costo de los correspondientes bienes. Los gastos periódicos de mantenimiento, conservación y reparación, se imputan a resultados, como costo del ejercicio en que se incurren. Un elemento de Propiedades, Planta y Equipo es dado de baja en el momento de su disposición o cuando no se esperan futuros beneficios económicos de su uso o disposición. Cualquier ganancia o pérdida que surge de la baja del activo (calculada como la diferencia entre el valor neto de disposición y el valor libro del activo) es incluida en el estado de resultados en el ejercicio en el cual el activo es dado de baja.

La depreciación comienza cuando los bienes se encuentran disponibles para ser utilizados, esto es, cuando se encuentran en la ubicación y en las condiciones necesarias para ser capaces de operar de la forma prevista por la Gerencia. La depreciación es calculada linealmente durante la vida útil económica de los activos, hasta el monto de su valor residual. Las vidas útiles económicas estimadas por categoría son las siguientes:

Categoría Rango Terrenos - Obra Gruesa en general (Edificios) 50 años

La Sociedad arrienda o subarrienda el mobiliario y contrata la prestación de los servicios computacionales y de operación tecnológica que comprenden el abastecimiento tecnológico adecuado (software y hardware) que CMR requiere para operar su negocio y, por tanto no mantiene este tipo de activos en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

2.8. Deterioro de Activos No Corrientes

A cada fecha de reporte la Sociedad evalúa si existen indicadores que un activo podría estar deteriorado. Si tales indicadores existen, la Sociedad realiza una estimación del monto recuperable del activo. Cuando el valor libro de un activo excede su monto recuperable, el activo es considerado deteriorado y es disminuido a su monto recuperable. El importe recuperable es el valor razonable de un activo menos los costos para la venta o el valor de uso, el que sea mayor.

11 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.9. Instrumentos Financieros y Cobertura

La Sociedad reconoce activos financieros y pasivos financieros en el momento que asume las obligaciones o adquiere los derechos contractuales de los mismos.

2.9.1. Activos Financieros

2.9.1.1. Reconocimiento, Medición y Baja de Activos Financieros

Los activos financieros dentro del alcance de la NIC 39 “Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Medición”, son clasificados en su reconocimiento inicial como activos financieros a valor razonable a través de resultados, préstamos y cuentas por cobrar, inversiones mantenidas hasta el vencimiento o inversiones disponibles para la venta. Donde es permitido y apropiado, se reevalúa esta designación al cierre de cada ejercicio financiero. Cuando los instrumentos financieros son reconocidos inicialmente, son medidos a su valor razonable más o menos los costos o ingresos directamente atribuibles a la transacción. Posteriormente, los activos financieros se miden a su valor razonable, excepto por los préstamos y cuentas por cobrar y las inversiones clasificadas como mantenidas hasta el vencimiento, las cuales se miden al costo amortizado utilizando el método de la tasa efectiva.

El ajuste de los activos registrados a valor razonable se imputa en resultados, excepto por las inversiones disponibles para la venta cuyo ajuste a mercado se reconoce en un componente separado del patrimonio, neto de los impuestos diferidos que le apliquen.

Los activos financieros se dan de baja contablemente cuando los derechos a recibir flujos de efectivo derivados de los mismos han vencido o se han transferido y la Sociedad ha traspasado sustancialmente todos los riesgos y beneficios derivados de su titularidad.

2.9.1.2. Efectivo y Equivalentes al Efectivo

El efectivo y equivalentes al efectivo comprende disponible en efectivo, bancos, depósitos de corto plazo con un vencimiento original de tres meses o menor y otras inversiones a corto plazo de alta liquidez, fácilmente convertibles en efectivo y que están sujetos a un riesgo poco significativo de cambios en su valor.

En el estado de flujo de efectivo las actividades generadoras de efectivo se clasifican en las siguientes:

Actividades de operación: son las actividades que constituyen la principal fuente de ingresos y egresos ordinarios, así como las actividades que no puedan ser calificadas como de inversión o financiamiento.

Los movimientos de las actividades de operación son determinados por el método directo.

Actividades de inversión: las de adquisición, enajenación o disposición por otros medios de activos no corrientes y otras inversiones no incluidas en el efectivo y sus equivalentes.

Actividades de financiación: actividades que producen cambios en el tamaño y composición del patrimonio neto y de los pasivos de carácter financiero.

12 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.9. Instrumentos Financieros y Cobertura (continuación)

2.9.1.3. Deterioro de Activos Financieros

La Sociedad evalúa a cada fecha de cierre si existe evidencia objetiva de deterioro para un activo financiero o grupo de activos financieros. Los principales activos financieros sujetos a deterioro producto de incumplimiento contractual de la contraparte son los activos registrados a costo amortizado (préstamos y cuentas por cobrar).

El criterio contable de provisión sobre colocación esta descrito en nota 2.18. El valor libro del activo es reducido a través del uso de una cuenta de provisión. Las colocaciones son castigadas con cargo a la provisión de incobrables al cumplirse 6 meses de mora después del vencimiento.

La Compañía evalúa si existe evidencia objetiva de deterioro para activos financieros colectivamente para activos financieros que no son individualmente significativos. Si, en un período posterior, el monto de la pérdida por deterioro disminuye y la disminución puede ser objetivamente relacionada con un evento que ocurre después del reconocimiento del deterioro, la pérdida por deterioro anteriormente reconocida es reversada. Cualquier posterior reverso de una pérdida por deterioro es reconocida en resultados, en la medida que el valor libro del activo no excede su costo amortizado a la fecha del reverso.

2.9.2. Pasivos Financieros

2.9.2.1. Reconocimiento, Medición y Baja de Pasivos Financieros

Todas las obligaciones y préstamos con el público y con instituciones financieras son inicialmente reconocidos al valor justo, neto de los costos en que se haya incurrido en la transacción. Luego del reconocimiento inicial, las obligaciones y préstamos que devengan intereses son posteriormente medidos al costo amortizado, reconociendo en resultados cualquier mayor o menor valor en la colocación sobre el plazo de la respectiva deuda usando el método de tasa efectiva de interés, a menos que sean designados ítems cubiertos en una cobertura de valor razonable.

La Sociedad clasifica dentro del saldo de los préstamos bancarios, operaciones financieras de cesión de créditos mercantiles conocida como “confirming”, las cuales consisten en obtener financiamiento bancario anticipado por las cuentas corrientes comerciales entre dichas empresas, con un costo financiero a una tasa de interés de mercado, por lo tanto, se asimilan a los préstamos bancarios, y estos se presenta en “préstamos que devengan interés”.

Los pasivos financieros se dan de baja contablemente cuando las obligaciones especificadas en los contratos se cancelan, expiran o son condonadas.

13 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.9. Instrumentos Financieros y Cobertura (continuación)

2.9.3. Instrumentos Financieros Derivados y Cobertura

La Compañía usa instrumentos financieros derivados swaps, para cubrir sus riesgos asociados con fluctuaciones de tipo de cambio. Tales instrumentos financieros derivados son inicialmente reconocidos a valor razonable en la fecha en la cual el contrato derivado es suscrito y son posteriormente remedidos a valor razonable en forma continua. Cualquier variación en el valor razonable durante el ejercicio es registrado en otras reservas por corresponder a instrumentos que califican para contabilidad de cobertura.

2.9.4. Compensación de instrumentos financieros

Los activos y pasivos financieros se compensan y se informa el monto neto en el estado de situación financiera si, y sólo si, existe a la fecha de cierre del estado de situación financiera un derecho legal exigible para recibir o cancelar el valor neto, además de existir la intención de liquidar sobre base neta, o a realizar los activos y liquidar los pasivos simultáneamente.

2.10. Arrendamientos

Los arrendamientos operativos son aquellos en los cuales el arrendador retiene sustancialmente todos los riesgos y beneficios inherentes a la propiedad del bien arrendado. Los pagos de arrendamientos operacionales son reconocidos linealmente como gastos en el estado de resultados durante la vigencia del contrato.

2.11. Provisiones

Las provisiones son reconocidas cuando la Sociedad tiene una obligación presente (legal o constructiva) como resultado de un evento pasado, es probable que se requiera una salida de recursos para liquidar la obligación y se puede hacer una estimación confiable del monto de la obligación.

Las provisiones son descontadas al valor presente si se estima que el efecto del descuento es significativo.

2.12. Dividendo Mínimo

De acuerdo al artículo 79 de la Ley 18.046, las Sociedades Anónimas abiertas en Chile deberán distribuir anualmente como dividendo a sus accionistas, a lo menos el 30% de las utilidades líquidas de cada ejercicio. En virtud de la obligación legal a la que se encuentra sujeta la Compañía, se ha registrado un pasivo equivalente. Este pasivo se encuentra registrado en el rubro “Cuentas Comerciales y Otras Cuentas por Pagar, Corrientes” a diciembre de cada año y el movimiento del año se registra en el Estado de Cambios en el Patrimonio Neto en la línea “Incremento (disminución) por transferencias y otros cambios”.

2.13. Planes de Beneficios Definidos a Empleados

La Sociedad entrega ciertos beneficios a sus empleados en forma adicional a las remuneraciones, tales como bonos, vacaciones, aguinaldos y premios por antigüedad. El costo de estos beneficios se calcula sobre base devengada y se registra en la partida de “Provisiones por Beneficios a los Empleados”, según se detalla en nota 15.

14 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.14. Planes de Compensación Basados en Acciones

La Sociedad a través de su matriz final S.A.C.I. Falabella ha implementado planes de compensación para ciertos ejecutivos mediante el otorgamiento de opciones de compra sobre acciones de la Matriz final. El costo de estas transacciones es medido en referencia al valor justo de las opciones a la fecha en la cual fueron otorgadas. El valor justo es determinado usando un modelo apropiado de valorización de opciones, de acuerdo a lo señalado en la NIIF 2 “Pagos Basados en Acciones”.

El costo de los beneficios otorgados que se liquidarán mediante la entrega de acciones es reconocido con abono a patrimonio durante el período en el cual el desempeño y/o las condiciones de servicio son cumplidos, terminando en la fecha en la cual los empleados pertinentes tienen pleno derecho al ejercicio de la opción.

Adicionalmente, la Compañía ha otorgado ciertos planes de compensación basados en acciones para sus ejecutivos, que a diferencia de los planes anteriormente mencionados, serán liquidados en dinero en efectivo. Estos planes son reconocidos en el rubro “Provisiones por Beneficios a los Empleados” del estado de situación financiera, y son medidos a su valor razonable de acuerdo a lo señalado en la NIIF 2.

En ambos casos, el cargo a los estados de resultados integrales por los servicios recibidos es registrado en “Gastos de Administración”.

15 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.14.1. Reconocimiento de Ingresos

Los ingresos son reconocidos en la medida que es probable que los beneficios económicos fluirán a la Sociedad y los ingresos pueden ser confiablemente medidos. Los ingresos son medidos al valor justo del pago recibido, excluyendo descuentos, rebajas y otros impuestos a la venta. Los siguientes criterios específicos de reconocimiento también deben cumplirse antes de reconocer ingresos:

Ingresos por intereses

Los ingresos por intereses son reconocidos en la medida que son devengados, usando el método de tasa efectiva de interés. La Compañía deja de reconocer los ingresos cuando considera poco probable su recuperabilidad, lo que ocurre al cuarto vencimiento impago.

Ingresos por prestación de servicios y comisiones

Los ingresos por comisiones son reconocidos en la medida que son devengados y corresponden principalmente a las comisiones cobradas a los comercios adheridos, al sistema de las tarjetas de crédito CMR Falabella por operaciones de créditos, recaudaciones y pagos automáticos de cuentas (PAC).

2.15. Costo de ventas

El costo de ventas incluye los gastos por intereses, costo de redes (Transbank, VISA y Mastercard), evaluación crediticia y las pérdidas por deterioro de la cartera de préstamos por cobrar relacionados con las tarjetas de crédito CMR Falabella, también denominado gastos por provisiones sobre cuentas por cobrar. Además de todos los otros costos relacionados con el procesamiento de la tarjeta.

16 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.16. Impuesto a las Ganancias

2.16.1. Impuesto a las Ganancias

Los activos y pasivos tributarios son medidos al monto que se espera recuperar o pagar a las autoridades tributarias. Las tasas de impuesto y las leyes tributarias usadas para computar el monto son las promulgadas a la fecha del estado de situación financiera. El impuesto a las ganancias relacionado con partidas reconocidas directamente en patrimonio es reconocido en patrimonio y no en el estado de resultados.

2.16.2. Impuestos Diferidos

El impuesto diferido es presentado usando el método del pasivo sobre diferencias temporales a la fecha del estado de situación financiera entre la base tributaria de activos y pasivos y sus valores libros para propósitos de reporte financiero. Los activos por impuesto diferido son reconocidos por todas las diferencias temporales deducibles, en la medida que es probable que existan ganancias imponibles contra las cuales las diferencias temporales deducibles y el arrastre de créditos tributarios no utilizados y pérdidas tributarias no utilizadas pueden ser recuperadas.

El valor libro de los activos por impuesto diferido es revisado a la fecha del estado de situación financiera y reducido en la medida que ya no es probable que habrá suficientes ganancias imponibles disponibles para permitir que se use todo o parte del activo por impuesto diferido. El impuesto diferido relacionado con partidas registradas directamente en patrimonio es reconocido en patrimonio y no en el estado de resultados.

Los activos por impuestos diferidos y los pasivos por impuestos diferidos se presentan en forma neta en el estado de situación financiera si existe un derecho legalmente exigible de compensar activos tributarios contra pasivos tributarios y el impuesto diferido está relacionado con la misma entidad tributaria y la misma autoridad tributaria.

Con fecha 17 de octubre de 2014 la SVS emitió el Oficio Circular N° 856 donde estableció que no obstante lo establecido por la NIC 12 (Impuesto a las Ganancias) y sus respectivas interpretaciones, las diferencias en activos y pasivos por concepto de Impuestos Diferidos que se produzcan como consecuencia del incremento de la tasa de impuestos de primera categoría introducida por la Ley N° 20.780, publicada con fecha 29 de septiembre de 2014 (Ley de Reforma Tributaria en Chile), deberán contabilizarse en el ejercicio respectivo contra patrimonio. Los efectos del mencionado Oficio Circular se exponen en la línea “Efecto reforma tributaria Chile (Oficio Circular N° 856)” del Estado de Cambios en el Patrimonio Neto por el período finalizado al 31 de diciembre de 2014, los cuales ascendieron a una disminución del “Patrimonio Total” de M$1.104.500.

2.17. Ingresos Diferidos

La Sociedad reconoce como ingresos diferidos la porción de la venta asociada a la entrega posterior de productos por programas de fidelización de clientes. El ingreso diferido por estos programas de fidelización es reconocido a valor de mercado de los beneficios entregados a los clientes, ajustado por la experiencia histórica de vencimiento de los mismos. Los ingresos diferidos se presentan en el rubro “Otros Pasivos no Financieros” en el estado de situación financiera.

17 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.18. Uso de Estimaciones, Juicios y Supuestos Claves

Los supuestos claves respecto del futuro y otras fuentes claves de incertidumbre de estimaciones a la fecha del estado de situación financiera, que tienen un riesgo significativo de causar un ajuste material en los valores libros de activos y pasivos se discuten a continuación:

- Vida útil y valores residuales de Propiedades, Planta y Equipo La determinación de las vidas útiles y los valores residuales de los componentes de propiedades, planta y equipo involucra juicios y supuestos que podrían ser afectados si cambian las circunstancias. La Administración revisa estos supuestos en forma periódica y los ajusta en base prospectiva en el caso de identificarse algún cambio.

- Activos por Impuestos Diferidos

Se reconocen activos por impuestos diferidos para todas las diferencias deducibles de carácter temporal entre la base financiera y tributaria de activos y pasivos y para las pérdidas tributarias no utilizadas en la medida que sea probable que existirán ganancias imponibles contra las cuales se puedan usar las pérdidas y si existen suficientes diferencias temporales imponibles que puedan absorberlas. Se requiere el uso de juicio significativo de parte de la Administración para determinar el valor de los activos por impuestos diferidos que se pueden reconocer, en base a la probable oportunidad y nivel de ganancias imponibles proyectadas.

- Beneficios a los Empleados

El costo de los beneficios a empleados que califican como planes de beneficios definidos de acuerdo a la NIC 19 “Beneficios a Empleados”, es determinado usando valuaciones actuariales. La valuación actuarial involucra suposiciones respecto de tasas de descuento, futuros aumentos de sueldo y tasas de rotación de empleados, entre otros. Debido a la naturaleza de largo plazo de estos planes, tales estimaciones están sujetas a una cantidad significativa de incertidumbre. Estos se presentan en el rubro de Provisiones por Beneficios a los empleados que se detallan en Nota 15.

- Valor Razonable de Activos y Pasivos

En ciertos casos las NIIF requieren que activos y pasivos sean registrados a su valor justo. Valor justo es el monto al cual un activo puede ser comprado o vendido o el monto al cual un pasivo puede ser incurrido o liquidado en una transacción actual entre partes debidamente informadas en condiciones de independencia mutua, distinta de una liquidación forzosa. Las bases para la medición de activos y pasivos a su valor justo son los precios vigentes en mercados activos. En su ausencia, la Sociedad estima dichos valores basada en la mejor información disponible, incluyendo el uso de modelos u otras técnicas de valuación.

18 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.18. Uso de Estimaciones, Juicios y Supuestos Claves (continuación)

- Pagos basados en acciones

La Sociedad determina el valor justo de las opciones sobre acciones entregadas a sus ejecutivos. Dicho valor es estimado a la fecha de otorgamiento usando un modelo de precios binomial, tomando en consideración los términos y las condiciones bajo los cuales los instrumentos fueron otorgados.

- Provisiones sobre Colocaciones

La Sociedad registra provisiones necesarias para absorber las pérdidas derivadas de la incobrabilidad de las colocaciones basado en los requerimientos de la NIC 39, las cuales se registran en base al modelo de provisiones vigente y se calculan en base a la pérdida, derivada de la incapacidad de los clientes de cumplir con los pagos contractuales de los préstamos otorgados. Es decir, se calculan utilizando la información estadística disponible de los castigos reales, considerando una ventana móvil de tiempo de 5 años. Si el periodo considerado no hay un año de crisis, se deberá considerar el último año de crisis existente de forma adicional a los 5 años.

- Programa de Fidelización de Clientes

La Sociedad posee programas de fidelización por el uso de su tarjeta de crédito, a través del cual se entregan “puntos” canjeables por productos en un período de tiempo determinado. Los créditos entregados en transacciones de ventas son registrados como un componente separado de la venta, en forma equivalente al registro de la venta de productos, de acuerdo a lo señalado por la CINIIF 13 “Programas de Fidelización de Clientes”. Se registran como ingresos diferidos el valor de mercado de los puntos entregados, ajustado por la tasa estimada de no canje por vencimiento del beneficio. La tasa estimada de no canje por vencimiento se determina utilizando estadísticas históricas de vencimiento de puntos no canjeados.

A pesar de que estas estimaciones se han realizado en función de la mejor información disponible en la fecha de emisión de los presentes estados financieros, es posible que acontecimientos que puedan tener lugar en el futuro obliguen a modificarlas (al alza o a la baja) en próximos períodos, lo que se haría de forma prospectiva, reconociendo los efectos del cambio de estimación en los correspondientes estados financieros futuros.

2.19. Reclasificaciones

Para permitir una adecuada comparación, la Recaudación en Transito al 31 de diciembre 2014, ha sido reclasificada al rubro Deudores Varios, de acuerdo a los criterios de clasificación vigentes aplicados en los estados financieros al 31 de diciembre de 2015.

19 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

2.20. Nuevos Pronunciamientos Contables

Las mejoras y modificaciones a las NIIF, así como las interpretaciones que han sido publicadas en el período se encuentran detalladas a continuación. A la fecha de estos estados financieros estas normas aún no entran en vigencia y la Compañía no las ha aplicado en forma anticipada:

Fecha de Nuevas Normas Contables: aplicación obligatoria NIIF 9 Instrumentos Financieros 1 de enero de 2018 NIIF 15 Ingresos procedentes de Contratos con Clientes 1 de enero de 2018 NIIF 16 Arrendamientos 1 de enero de 2019

NIIF 9 “Instrumentos Financieros”

Esta Norma introduce nuevos requerimientos basados en principios para la clasificación y medición, introduce un modelo “más prospectivo” de pérdidas crediticias esperadas para la contabilidad del deterioro y un enfoque sustancialmente reformado para la contabilidad de coberturas. Las entidades también tendrán la opción de aplicar en forma anticipada la contabilidad de ganancias y pérdidas por cambios de valor justo relacionados con el “riesgo crediticio propio” para los pasivos financieros designados al valor razonable con cambios en resultados, sin aplicar los otros requerimientos de NIIF 9. Su aplicación es efectiva a contar del 1 de enero de 2018 y se permite la aplicación anticipada.

La Compañía se encuentra evaluando el impacto que podría generar la mencionada norma.

NIIF 15 “Ingresos procedentes de Contratos con Clientes”

Esta norma emitida en mayo de 2014, es una nueva norma que es aplicable a todos los contratos con clientes, excepto arrendamientos, instrumentos financieros y contratos de seguros. Se trata de un proyecto conjunto con el FASB para eliminar diferencias en el reconocimiento de ingresos entre NIIF y US GAAP. Esta nueva norma pretende mejorar las inconsistencias y debilidades de la NIC 18 y proporcionar un modelo que facilitará la comparabilidad de compañías de diferentes industrias y regiones. Proporciona un nuevo modelo para el reconocimiento de ingresos y requerimientos más detallados para contratos con elementos múltiples. Además requiere revelaciones más detalladas. Su aplicación es efectiva a contar del 1 de enero de 2018 y se permite la aplicación anticipada.

La Compañía se encuentra evaluando el impacto que podría generar la mencionada norma.

20 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

IFRS 16 “Arrendamientos”

En el mes de enero de 2016, el IASB ha emitido IFRS 16 Arrendamientos. IFRS 16 establece la definición de un contrato de arrendamiento y especifica el tratamiento contable de los activos y pasivos originados por estos contratos desde el punto de vista del arrendador y arrendatario. La nueva norma no difiere significativamente de la norma que la precede, IAS 17 Arrendamientos, con respecto al tratamiento contable desde el punto de vista del arrendador. Sin embargo, desde el punto de vista del arrendatario, la nueva norma requiere el reconocimiento de activos y pasivos para la mayoría de los contratos de arrendamientos. IFRS 16 será de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 2019. La aplicación temprana se encuentra permitida si ésta es adoptada en conjunto con IFRS 15 Ingresos procedentes de Contratos con Clientes.

La Compañía se encuentra evaluando el impacto que podría generar la mencionada norma.

2.19. Nuevos Pronunciamientos Contables

Fecha de Mejoras y modificaciones: aplicación obligatoria NIC 34 Información Financiera Intermedia 1 de enero de 2016 NIC 16 Propiedades, Planta y Equipo 1 de enero de 2016 NIC 38 Activos Intangibles 1 de enero de 2016 NIIF 7 Instrumentos Financieros : Información a Revelar 1 de enero de 2016 NIC 1 Presentación de Estados Financieros 1 de enero de 2016

NIC 34 “Información Financiera Intermedia”

“Annual Improvements cycle 2012–2014”, emitido en septiembre de 2014, clarifica que las revelaciones requeridas deben estar o en los estados financieros interinos o deben ser indicadas con referenciadas cruzadas entre los estados financieros interinos y cualquier otro informe que lo contenga. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los períodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 2016. Se permite su aplicación anticipada.

La Compañía evaluó que la mencionada norma no afectará significativamente los estados financieros.

21 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 2 – Resumen de Principales Políticas Contables (continuación)

NIC 16 “Propiedades, Planta y Equipo” y NIC 38 “Activos Intangibles”

NIC 16 y NIC 38 establecen el principio de la base de depreciación y amortización siendo el patrón esperado del consumo de los beneficios económicos futuros de un activo. En sus enmiendas a NIC 16 y a NIC 38 publicadas en mayo de 2014, el IASB clarificó que el uso de métodos basados en los ingresos para calcular la depreciación de un activo no es adecuado porque los ingresos generados por una actividad que incluye el uso de un activo generalmente reflejan factores distintos del consumo de los beneficios económicos incorporados al activo. El IASB también aclaró que los ingresos generalmente presentan una base inadecuada para medir el consumo de los beneficios económicos incorporados de un activo intangible. Sin embargo, esta suposición puede ser rebatida en ciertas circunstancias limitadas. Las modificaciones son aplicables a contar del 1 de enero de 2016. Se permite su aplicación anticipada.

La Compañía evaluó que la mencionada norma no afectará significativamente los estados financieros.

NIIF 7 “Instrumentos Financieros: Información a Revelar”

“Annual Improvements cycle 2012–2014”, emitido en septiembre de 2014, clarifica que los acuerdos de servicio pueden constituir implicación continuada en un activo transferido para los propósitos de las revelaciones de transferencias de activos financieros. Generalmente esto será el caso cuando el administrador tiene un interés en el futuro rendimiento de los activos financieros transferidos como consecuencia de dicho contrato. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los períodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 2016. Se permite su aplicación anticipada.

La Compañía se encuentra evaluando el impacto que podría generar la mencionada norma.

NIC 1 “Presentación de Estados Financieros”

En diciembre de 2014 el IASB publicó las enmiendas a NIC 1 “Iniciativa de Revelaciones”. Estas modificaciones a NIC 1 abordan algunas preocupaciones expresados sobre los requerimientos de presentación y revelación, y aseguran que las entidades tienen la posibilidad de ejercer juicio cuando apliquen NIC 1. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los períodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 2016. Se permite su aplicación anticipada.

La Compañía se encuentra evaluando el impacto que podría generar la mencionada norma.

22 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 3 – Efectivo y Equivalentes al Efectivo

El efectivo y equivalentes al efectivo se compone de la siguiente forma:

31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Efectivo en Caja 1.307.032 1.330.353 Saldos en Bancos (cuentas corrientes) 3.058.828 2.497.880 Depósito a Plazo (*) 8.927.586 9.329.193 Total del efectivo y equivalentes al efectivo 13.293.446 13.157.426

(*) Depósito tomado para efecto de constituir reserva de liquidez para dar cumplimiento a la circular N°40 de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. No existen restricciones para hacer efectivo este depósito y no esta sujeto a riesgo significativo en su valor por corresponder a un depósito a plazo con tasa fija.

De acuerdo a lo establecido en el capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, los emisores de mayor relevancia, entendiendo como tales, los emisores de Tarjetas de Crédito que por concepto de la utilización del referido medio de pago presenten un monto total de pagos a entidades afiliadas no relacionadas igual o superior a 750.000 Unidades de Fomento; o, cuyas Tarjetas de Crédito pasen a ser aceptadas en carácter de medio de pago en establecimientos previamente afiliados por otro Emisor u Operador, deberán constituir una reserva de liquidez. Esta reserva de liquidez deberá mantenerse depositada en dinero efectivo en una cuenta corriente bancaria en Chile; en depósitos a plazo con vencimiento no superior a 90 días efectuados en empresas bancarias; o invertida en instrumentos de deuda emitidos por el Banco Central de Chile o la Tesorería General de la República.

Información del efectivo y equivalentes al efectivo por moneda:

31-Dic-15 31-Dic-14 Moneda M$ M$ Pesos chilenos 12.284.947 13.051.643 Dólares estadounidenses 1.008.499 105.783 Total del efectivo y equivalentes al efectivo 13.293.446 13.157.426

23 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 4 – Otros Activos Financieros, Corrientes/No Corrientes

La composición de los otros activos financieros se detalla a continuación:

Corrientes No Corrientes 31-Dic-15 31-Dic-14 31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ M$ M$ Activos de Cobertura 47.699 - 1.310.493 - Total otros activos financieros 47.699 - 1.310.493 -

La Compañía toma posición en instrumentos financieros derivados con contrapartes que poseen un nivel mínimo de clasificación de riesgo y que son sometidas a un análisis crediticio previo al contratar alguna operación. Dichos análisis son requeridos en base a procedimientos internos establecidos por la Compañía.

El tipo de instrumentos derivados contratados por la Compañía contiene parámetros de valorización, que son observables en el mercado.

El instrumento utilizado corresponde a contrato swaps de moneda, tomado con el Banco de Credito de Perú con fecha 30 de abril de 2015, para cubrir crédito por 100.272.000 soles, el cual vence con fecha 02 de mayo de 2017, el valor reconocido en patrimonio es M$71.151.

La Compañía posee modelos de valorización los cuales se aplican para determinar el valor de mercado de los derivados. La metodología de valorización utilizada incluye modelos de precios utilizando cálculos de valor presente. Dichos modelos requieren de datos financieros de mercado para su cálculo y son obtenidos a través de plataformas de información de acceso público y privado.

Nota 5 – Otros Activos No Financieros, Corrientes

La composición de los otros activos no financieros se detalla a continuación:

31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Pólizas de seguros 62.939 76.734 Operaciones en tránsito 64.754 142.830 Totales 127.693 219.564

24 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes /No Corrientes

La composición de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes y no corrientes, es la siguiente:

Corrientes No Corrientes 31-Dic-15 31-Dic -14 31-Dic-15 31-Dic -14 Detalle M$ M$ M$ M$ Deudores comerciales (1) 4.869.647 2.219.872 - - Estimación incobrables deudores comerciales - - - - Sub-total deudores comerciales, neto 4.869.647 2.219.872 - - Documentos por cobrar (2) 2.567.360 1.787.958 - - Estimación incobrables documentos por cobrar - - - - Sub-total documentos por cobrar, neto 2.567.360 1.787.958 - - Deudores varios (3) 11.808.780 10.725.747 340.207 472.298 Estimación incobrables deudores varios (16.513) - - - Sub-total deudores varios, neto 11.792.267 10.725.747 340.207 472.298 Cuentas por cobrar financieras (4) 1.182.036.706 1.024.065.422 197.641.118 200.461.943 Estimación incobrables cuentas por cobrar financieras (5) (46.375.768) (41.264.247) (1.524.534) (1.555.837) Sub-total cuentas por cobrar financieras, neto 1.135.660.938 982.801.175 196.116.584 198.906.106 Total deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes 1.154.890.212 997.534.752 196.456.791 199.378.404

(1) Corresponde a las facturas emitidas por concepto de comisión al comercio. (2) Corresponde a cheques en cartera. (3) Está compuesto principalmente por recaudación en tránsito, préstamos otorgados al personal, anticipos a proveedores y provisión de ingresos por recaudación de seguros. (4) Cartera de colocaciones. (5) Provisión de colocaciones.

25 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación) a) Análisis de vencimientos

Al cierre de cada período, el análisis por antigüedad de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes y no corrientes (brutas), es el siguiente:

Ni vencidos ni Vencidos Total deteriorados ‹ 30 días 30-60 días 60-90 días 90-120 días >120 días M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ 31-Dic-15 1.399.263.818 1.247.601.409 72.829.625 28.980.589 17.952.431 11.935.720 19.964.044 31-Dic-14 1.239.733.240 1.115.831.071 53.143.051 25.908.313 15.223.525 11.150.269 18.477.011 b) Políticas de crédito de cuentas por cobrar financieras

Las Políticas que a continuación se presentan son aquellas que la Sociedad considera más adecuadas, y buscan ante todo asegurar el desarrollo sustentable del negocio. Es por ello que son flexibles, de forma de poder ser modificadas ante los distintos escenarios de dinamismo que el mercado financiero pueda presentar. b.1) Tarjeta CMR Falabella – CMR Visa y CMR Mastercard

A través de estos productos la Sociedad otorga al cliente una línea de crédito:

i) Como medio de pago de bienes o servicios en comercios o entidades afiliadas y pago automático de cuentas.

Permite el financiamiento de la adquisición de bienes y servicios en los establecimientos del Holding (Falabella, Tottus, Homecenter) y en los comercios afiliados. Los clientes que poseen una tarjeta CMR Falabella Visa o Mastercard tienen las mismas modalidades de uso mencionadas anteriormente, accediendo a una red de comercios más amplia, considerando que la afiliación de los comercios la realiza Transbank, Visa Internacional o bien Mastercard Internacional.

ii) Para efectuar giros en dinero.

En esta modalidad el cliente puede utilizar su tarjeta CMR Falabella para efectuar avances en efectivo, en las cajas de los comercios habilitados para tales efectos, en la red de cajeros automáticos Red F y Redbanc y por intermedio de transferencias electrónicas donde los dineros son depositados directamente en la cuenta que el cliente indica. Esta modalidad tiene algunas limitaciones de montos de acuerdo a los lugares de dispensación y de acuerdo a los modelos de riesgo aplicados a los clientes.

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Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación) b) Políticas de crédito de cuentas por cobrar financieras (continuación) b.1) Tarjeta CMR Falabella (continuación)

iii) Las modalidades de financiamiento son los siguientes:

a) Tarjeta CMR Falabella Cuotas Pactadas: En este sistema, el cliente elige en cada operación el número de cuotas en que desea pagar entre 1 y 48. Los plazos de compra en meses están relacionados con el tipo de bien adquirido o la clase de servicio pagado. Es así como por ejemplo, para compras de vestuario, supermercados y bencina se establecen plazos no superiores a los 12 meses. Tratándose de bienes de aquellos catalogados como “durables”, los plazos pueden llegar hasta los 48 meses. En los pagos de cuentas de servicios básicos, cargos de seguros y aportes a instituciones benéficas cargados en la modalidad de pago automático de cuentas, no existe crédito en cuotas y el 100% de esos montos deben quedar pagados en el mes. También existe la modalidad de pago diferido que consiste en empezar a pagar en el mes subsiguiente o los que siguen, lo que el cliente puede solicitar directamente en las cajas de los comercios habilitados donde esté utilizando su tarjeta CMR Falabella. En este tipo de tarjeta, la tasa de interés que se aplica, es aquella vigente al momento de la compra, la que es informada al cliente en el sitio de CMR Falabella de Internet y en todas las oficinas de CMR, permaneciendo esa tasa de interés fija para todo el plazo convenido para el pago. Asimismo, en el caso de transacciones efectuadas en comercios propios, la tasa de interés, el número de cuotas, el valor de la cuota y la fecha del primer pago quedan registrados en el voucher.

b) Tarjeta CMR Falabella, CMR Falabella Visa y CMR Falabella Mastercard Saldo Refundido (revolving): En este sistema, el cliente puede comprar con o sin cuotas, y llegado el vencimiento puede optar por pagar el total del mes o bien un mínimo. Esta es la modalidad que comúnmente utilizan las tarjetas de marcas internacionales que operan en Chile y en el mundo.

Las condiciones generales para ser cliente son, ser chileno o extranjero con algún tiempo de permanencia definitiva, tener entre 18 años y 75 años, tener un domicilio estable, acreditar un ingreso mínimo mensual (que puede variar pero siempre es superior al salario mínimo legal), acreditar antigüedad laboral, cumplir con el nivel mínimo de aprobación (Score) previsto en los análisis de riesgo y no registrar protestos o morosidades.

Las personas que están interesadas en obtener una tarjeta de crédito CMR Falabella, tienen que llenar una solicitud de crédito y entregarla en las oficinas de la empresa para que sea cursada. Esta solicitud es procesada en las oficinas de CMR que cuentan con la estructura de evaluación, y pasan por diferentes etapas como comprobación de antecedentes, revisión de protestos y morosidades, aplicación del modelo de “application score” (modelo matemático en base a variables disponibles de los solicitantes de tarjeta, que otorga un puntaje de riesgo y un cupo de crédito de acuerdo a los ingresos). Finalmente los evaluadores de crédito con todos los antecedentes mencionados anteriormente a la vista, aprueban, rechazan, o piden mayores antecedentes del solicitante.

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iv) Las modalidades de financiamento son los siguientes (continuación):

Al cliente, titular de las tarjetas de crédito CMR Falabella se le asigna un cupo inicial que es distribuido entre las modalidades de uso señaladas anteriormente, de acuerdo a los ingresos y riesgos de cada cliente. Los cupos asignados se informan mensualmente en el estado de cuenta. La Sociedad no distingue, para efectos de las Políticas de otorgamiento de crédito, en qué comercios serán utilizadas las tarjetas de crédito CMR Falabella.

En cuanto a los aumentos de cupo, en la medida que el cliente va cumpliendo con sus compromisos de pago y demuestra buen comportamiento externo, el cupo inicial otorgado puede ser aumentado a petición del cliente en cualquier oficina de CMR Falabella del país o por intermedio de los canales Call Center o Internet. También el cupo puede ser aumentado mediante un ofrecimiento de la empresa al cliente, el cual puede aceptarlo o rechazarlo de acuerdo a su conveniencia. Los parámetros específicos para asignación y aumentos de cupos constituyen información reservada de la Sociedad, pero se trata de mantener el equilibrio entre las necesidades de uso de los clientes y sus reales posibilidades de pago, que están dadas por sus ingresos y sus antecedentes de cumplimiento en el mercado financiero. La evaluación financiera individual para determinar el aumento de cupo de cada cliente se efectúa por el “behaviour score”, modelo matemático que en base a variables del cliente y fundamentalmente del análisis de su comportamiento interno con la empresa, asigna un score o puntuación que es considerado por la evaluadora que efectúa el aumento de cupo.

Además de las modalidades de financiamiento señaladas, los clientes titulares de las tarjetas de crédito CMR Falabella, pueden acceder al producto “súper avance”, el que se ofrece mensualmente a aquella cartera de clientes que presenta buen comportamiento crediticio interno y externo. Las cuotas de este crédito se cargan contra el cupo asignado al producto y son exigibles al 100% en el pago mínimo del mes.

La Sociedad envía mensualmente en la fecha de facturación, un estado de cuenta a la dirección especificada por el cliente, donde se reflejan todos los movimientos de la tarjeta, los montos utilizados, los montos disponibles en sus distintas modalidades de uso, y el monto a pagar en sus próximos vencimientos. Los estados de cuenta también están disponibles en el sitio de internet de CMR donde el cliente, por intermedio de claves entregadas, puede acceder al estado de cuenta, y a toda la información de tasas de interés, promociones, etc. Los días del mes que los clientes pueden elegir para pagar son los 5-10-15-20-25 y 30. Los lugares de pago habilitados para recibir el pago de los estados de cuenta corresponden a las cajas que tiene CMR Falabella, Falabella, Banco Falabella, Banco Falabella Internet, Sodimac, Tottus, Sucursales del Banco de Chile (habilitadas para recaudación CMR), Servipag Internet, PAC Banco Falabella, Botón de pago Banco Santander y Boton de pago Banco Falabella.

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v) Las modalidades de uso de tarjetas son los siguientes (continuación):

Las tarjetas se mantienen operativas mientras el cliente no se encuentre en mora en el pago de la cuenta. Las autorizaciones de las operaciones son manejadas por un sistema computacional centralizado, que verifica que la cuenta esté al día en su pago, como también que el monto de la operación esté dentro del cupo autorizado del cliente.

La Sociedad también posee un servicio de Call Center donde el cliente puede hacer todas las consultas que desee sobre su cuenta o las modalidades de uso y donde además puede informar la pérdida o extravío de su tarjeta, servicio, este último, que se encuentra disponible las 24 horas del día, por los 7 días de la semana y los 365 días del año. b.2) Repactaciones

Corresponde al cambio de la estructura de la deuda para cuentas que tengan entre 1 día de atraso y hasta antes del castigo (a los 6 meses de atraso). Después de los 6 meses de atraso, al estar la cuenta castigada, no se efectúan repactaciones.

Para efectuar estas operaciones se deben cumplir las siguientes condiciones:

i) Cuentas hasta 14 días de atraso: no requieren abono obligatorio. ii) Cuentas entre 15 días y 6 meses de atraso: requieren abonar obligatoriamente un porcentaje del total de la deuda.

No existe un plazo mínimo entre operaciones de este tipo, ni un número máximo de repactaciones, porque la exigencia de abonos constituye una limitación de riesgo.

Las repactaciones, como parte de la política del negocio, permiten una recuperación parcial del crédito al exigirse un porcentaje de pago sobre el total de la deuda. Los clientes con comportamiento crediticio más riesgoso quedan, sin embargo, con su cuenta bloqueada para nuevas transacciones hasta que demuestre un buen comportamiento de pago. Actualmente, se considera un tope de 10% de la cartera total para otorgar repactaciones, monto que puede ser modificado por el directorio, de acuerdo a la evolución de la situación macroeconómica. b.3) Refinanciamiento

Denominamos refinanciamiento al cambio de estructura de la deuda para cuentas al día. No requieren abono obligatorio y para hacer una segunda operación del mismo tipo, se requiere haber pagado efectivamente un porcentaje de la operación anterior. No tiene limitaciones de plazo entre refinanciamientos ni número máximo.

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Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación) b) Políticas de crédito de cuentas por cobrar financieras (continuación) b.4) Provisiones

La Sociedad registra provisiones necesarias para absorber las pérdidas derivadas de la incobrabilidad de las colocaciones, se registran según el modelo vigente y se calculan en base a la perdida derivada de la incapacidad de los clientes de cumplir con los pagos contractuales de los préstamos otorgados. La estimación de pérdidas se calcula utilizando estadísticas históricas de comportamiento de pago y mora. Las provisiones consideran también, la aplicación de determinados factores a las colocaciones distribuidas por días de atraso. Los factores son determinados de acuerdo a la historia de castigos y sus recuperaciones. Al evaluar colectivamente el deterioro de un grupo de activos financieros, los flujos futuros se estiman sobre la base de la experiencia de las pérdidas históricas para activos con características de riesgo de crédito similares a las del grupo Es decir, se calculan utilizando la información estadística disponible de los castigos reales, considerando una ventana móvil de tiempo de 5 años. Si en el período considerado no hay un año de crisis, se deberá considerar el último año de crisis existente de forma adicional a los 5 años.

Conforme a lo anterior, la Sociedad utiliza factores fijos por cada período anual, los que son revisados al inicio de cada nuevo período.

Considerando que al 31 de diciembre de 2015 el plazo medio de la cartera es inferior a los 6 meses y que la cobertura de las provisiones equivale en promedio a 10,3 meses de castigos netos en base a los últimos 12 meses, existe una cobertura sobre los castigos netos mayor que el plazo promedio de colocación de la cartera.

De acuerdo a lo solicitado por la Superintendencia de Valores y Seguros, la Sociedad ha procedido a confeccionar una tabla en la que se muestran en forma separada los porcentajes de pérdida promedio de la cartera repactada y no repactada, los que se expresan a continuación:

Cartera Dic-15 Cartera Dic-14 Tramos de % de pérdida promedio % de pérdida promedio Morosidad Repactada No Repactada Repactada No Repactada Al día 3,46% 0,60% 3,77% 0,62% 1 a 30 días 9,29% 5,58% 9,95% 5,54% 31 a 60 días 16,80% 20,11% 17,87% 19,67% 61 a 90 días 28,35% 38,74% 30,04% 38,77% 91 a 120 días 46,27% 63,40% 48,82% 64,20% 121 a 150 días 54,38% 70,82% 56,96% 71,89% 151 a 180 días 71,52% 83,78% 75,36% 86,23% 181 a más - - - -

Se considera que todos los meses tienen 30 días para evitar distorsiones.

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Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación) b) Políticas de crédito de cuentas por cobrar financieras (continuación) b.5) Castigos

Las cuentas de clientes se castigan al cumplir los 6 meses de morosidad.

La recuperación de castigos pasa por diferentes acciones de cobranza que se encarga a empresas de cobranzas especializadas, las que ocupan medios como teléfono, cartas, cobradores de terreno, y procesos judiciales. b.6) Relación provisión, castigos y recuperos

31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Total provisión cartera no repactada 40.391.990 36.094.582 Total provisión cartera repactada 7.508.312 6.725.502 Total provisiòn 47.900.302 42.820.084

01-Ene-15 01-Ene-14 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Total castigos del período 85.641.807 73.657.405 Total recuperos de los castigos del período 32.715.137 31.791.640

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Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación) b) Políticas de crédito de cuentas por cobrar financieras (continuación) b.7) Rangos y plazos promedios

Los rangos y plazos promedios de las operaciones son los siguientes:

Al 31 de diciembre 2015

Plazo promedio Rangos de plazos ponderardo Compras 1 a 36 2,9 meses Giros de dinero 1 a 48 20,3 meses Repactaciones (renegociaciones para CMR) 1 a 48 23,9 meses Refinanciamiento 1 a 48 23,3 meses

b.8) Total montos deudores refinanciados

31-Dic-15 31-Dic-14 Número de deudores refinanciados 18.379 17.595 % deudores refinanciados sobre deudores no repactados 0,76% 0,76% Total monto deudores refinanciados M$ 23.318.209 M$ 20.018.437 % deudores refinanciados sobre cartera no repactada 1,77% 1,71%

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Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación) c) Estratificación de cuentas por cobrar financieras c.1) Estratificación de cartera total

Al 31 de Diciembre de 2015 el detalle es el siguiente:

N° de clientes Cartera no N° clientes Cartera Total cartera Tramos de Total N° de cartera no repactada bruta cartera repactada bruta bruta morosidad clientes repactada M$ repactada M$ M$ Al día 2.170.050 1.194.530.028 44.097 33.485.387 2.214.147 1.228.015.415 1 a 30 días 123.083 61.568.966 13.165 11.260.659 136.248 72.829.625 31 a 60 días 42.242 23.027.719 6.961 5.952.870 49.203 28.980.589 61 a 90 días 24.755 14.256.305 4.280 3.696.126 29.035 17.952.431 91 a 120 días 16.835 9.649.917 2.840 2.285.803 19.675 11.935.720 121 a 150 días 14.411 8.771.048 2.355 1.978.811 16.766 10.749.859 151 a 180 días 13.048 7.645.462 2.031 1.568.723 15.079 9.214.185 181 a más ------Totales 2.404.424 1.319.449.445 75.729 60.228.379 2.480.153 1.379.677.824

Al 31 de Diciembre de 2014 el detalle es el siguiente:

N° de clientes Cartera no N° clientes Cartera Total cartera Tramos de Total N° de cartera no repactada bruta cartera repactada bruta bruta morosidad clientes repactada M$ repactada M$ M$ Al día 2.086.111 1.071.105.562 45.523 29.519.634 2.131.634 1.100.625.196 1 a 30 días 113.472 43.869.247 12.924 9.273.804 126.396 53.143.051 31 a 60 días 41.233 20.631.126 7.001 5.277.187 48.234 25.908.313 61 a 90 días 23.339 12.131.289 4.179 3.092.236 27.518 15.223.525 91 a 120 días 16.613 9.142.829 2.703 2.007.440 19.316 11.150.269 121 a 150 días 13.747 8.095.596 2.130 1.717.566 15.877 9.813.162 151 a 180 días 12.571 7.523.235 1.528 1.140.614 14.099 8.663.849 181 a más ------Totales 2.307.086 1.172.498.884 75.988 52.028.481 2.383.074 1.224.527.365

33 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación)

d) Cambios en la provisión por deterioro

El siguiente cuadro muestra la evolución de las provisiones por deterioro de la cartera de colocaciones de la Sociedad:

Deterioro por grupo Cambios en la provisión por deterioro Corriente No Corriente Total – Cuentas por cobrar financieras M$ M$ M$

Saldo al 01 de enero de 2015 41.264.247 1.555.837 42.820.084 Provisiones constituidas (gasto) 213.979.938 1.419.728 215.399.666 Provisiones liberadas (menos) (208.868.417) (1.451.031) (210.319.448) Saldo al 31 de diciembre de 2015 46.375.768 1.524.534 47.900.302

Deterioro por grupo Cambios en la provisión por deterioro Corriente No Corriente Total – Cuentas por cobrar financieras M$ M$ M$

Saldo al 01 de enero de 2014 36.916.131 1.251.558 38.167.689 Provisiones constituidas (gasto) 186.835.872 1.517.020 188.352.892 Provisiones liberadas (menos) (182.487.756) (1.212.741) (183.700.497) Saldo al 31 de diciembre de 2014 41.264.247 1.555.837 42.820.084

La Sociedad no se encuentra expuesta a riesgos asociados a concentraciones de crédito; esta situación se explica principalmente por la atomización de la cartera de clientes que posee Promotora CMR Falabella S.A. al 31 de diciembre de 2015 y 2014.

e) Número de tarjetas

31-Dic-15 31-Dic-14 N° Total de tarjetas emitidas titulares 3.225.329 3.096.094 N° Total de tarjetas con saldo 2.480.153 2.383.074 N° Promedio de repactaciones/mes 6.311 6.332

f) Monto y número de operaciones de crédito

01-Ene-15 01-Ene-14 31-Dic-15 31-Dic-14 N° de operaciones 123.031.229 116.979.233 Monto de operaciones (M$) 3.534.957.620 3.257.357.906

34 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 6 – Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Corrientes/No Corrientes (continuación)

g) Índices de riesgo

% Provisión/Cartera % Provisión/Cartera % Provisión/Cartera No Repactada Repactada Total Índice de Riesgo Dic-15 3,06% 12,47% 3,47% Índice de Riesgo Dic-14 3,08% 12,93% 3,50%

% Castigo/Cartera Total % de castigos Dic-15 6,21% (1) % de castigos Dic-14 6,02% (1)

(1) Castigos del período sobre cartera bruta al cierre.

h) A la fecha de la presentación de los estados financieros, la Sociedad no mantiene garantías reales, avales ni seguros de crédito, como resguardo de la cartera.

i) Las cuentas por cobrar financieras que no están en mora corresponden a clientes de diferentes segmentos socioeconómicos que se encuentran al día en sus obligaciones crediticias. Esta cartera tiene una esperanza de recuperación de un 97% para la cartera repactada y sobre un 99% para la no repactada, por tanto, el riesgo asociado es significativamente bajo. La Sociedad realiza una provisión por incobrabilidad de los clientes que se encuentran al día (ver nota 2.17), la que representa la probabilidad de mora y deterioro estadístico de esta cartera.

j) Al 31 de diciembre de 2015 y 31 de diciembre de 2014 la Sociedad tiene un porcentaje de colocaciones repactadas equivalentes a un 4,37% y 4,25% respectivamente, sobre el total de las colocaciones.

35 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas a) Cuentas por cobrar a entidades relacionadas, corrientes.

Naturaleza de País de Corriente Corriente Tipo de la relación Origen 31-Dic-15 31-Dic-14 moneda RUT Sociedad M$ M$ 79598260-4 ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. MATRIZ COMÚN CHILE 85.724 33.678.156 CLP ADMINISTRADORA DE SERVICIOS Y SISTEMAS 77612410-9 MATRIZ COMÚN CHILE 25.858 24.263 CLP AUTOMATIZADOS FALABELLA LTDA. MATRIZ FINAL 0-E BANCO FALABELLA PERÚ S.A.(*) PERÚ 1.283 925 USD COMÚN 96509660-4 BANCO FALABELLA S.A. MATRIZ COMÚN CHILE 5.535.504 4.481.760 CLP MATRIZ FINAL 0-E CMR ARGENTINA S.A. (*) ARGENTINA 113.265 26.973 USD COMÚN 76046433-3 FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. MATRIZ CHILE - 14.188.031 CLP 76179527-9 FALABELLA MOVIL SPA MATRIZ COMÚN CHILE 102.704 2.790.083 CLP DIRECTOR 76750470-5 FERRETERIA SAN FRANCISCO DE ASIS LTDA. CHILE 213 - CLP RELACIONADO MATRIZ FINAL 76821330-5 IMPERIAL S.A. CHILE 319 319 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76020391-2 INVERSIONES FALABELLA LTDA. CHILE - 43.123 CLP COMÚN 76434317-4 PROMOTORA INVERSIONES S.A. MATRIZ COMÚN CHILE 149.247 - CLP 77099010-6 SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. MATRIZ COMÚN CHILE 1.409.872 1.141.127 CLP SERVICIOS DE EVALUACIONES Y COBRANZAS 77235510-6 MATRIZ COMÚN CHILE - 157 CLP SEVALCO LTDA. MATRIZ FINAL 76362983-K SERVICIOS GENERALES MP COPIAPO LTDA. CHILE 138 - CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76379784-8 SERVICIOS LEGALES SPA CHILE 24.837 22.188 CLP COMÚN 78566830-8 SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. MATRIZ COMÚN CHILE 120.577 2.301.054 CLP 76512060-8 SOLUCIONES CREDITICIAS CMR FALABELLA LTDA. MATRIZ COMÚN CHILE 3.353 3.219 CLP 78997060-2 VIAJES FALABELLA LTDA. MATRIZ COMÚN CHILE 276.809 751.689 CLP Total 7.849.703 59.453.067

(*) Los dólares (USD) se presentan equivalentes en moneda nacional.

Las principales cuentas por cobrar corresponden a saldos por recaudaciones de pagos realizados en las empresas relacionadas por clientes de CMR y comisiones que la Sociedad cobra por operaciones de crédito haciendo uso de las tarjetas CMR.

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Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) b) Cuentas por cobrar a entidades relacionadas, no corrientes.

Naturaleza de País de No Corriente No Corriente Tipo de la relación Origen 31-Dic-15 31-Dic-14 Moneda Tasa RUT Sociedad M$ M$ MATRIZ 78997060-2 VIAJES FALABELLA LTDA CHILE - 162.541 USD 1,31% COMÚN Total - 162.541

Las cuentas por cobrar no corrientes, corresponden a la porción de largo plazo de cuentas por pagar con la matriz de la Sociedad, a tasas de mercado.

Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, la Sociedad ha evaluado la recuperabilidad de las cuentas por cobrar a entidades relacionadas. Producto de esta evaluación no se ha identificado probabilidad de no cumplimiento por lo que no se han registrado provisiones de incobrabilidad.

37 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) c) Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes.

Naturaleza de País de Corriente Corriente Tipo de la relación Origen 31-Dic-15 31-Dic-14 moneda RUT Sociedad M$ M$ MATRIZ 79598260-4 ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. CHILE 1.386.652 480.941 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76644120-3 APORTA LTDA. CHILE 26.059 8.216 CLP COMÚN MATRIZ 96509660-4 BANCO FALABELLA S.A. CHILE 2.250.904 1.996.437 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 0-E BANCO FALABELLA PERÚ S.A.(*) PERÚ 3.029 3.935 USD COMÚN MATRIZ FINAL 0-E CMR ARGENTINA S.A. (*) ARGENTINA - 193 USD COMÚN MATRIZ FINAL 0-E FALABELLA SERVICIOS GENERALES S.A.C. (*) PERÚ 25.044 9.658 USD COMÚN 76046433-3 FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. MATRIZ CHILE 991.134 7.558.850 CLP MATRIZ 76179527-9 FALABELLA MOVIL SPA CHILE 188.924 3.668 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77261280-K FALABELLA RETAIL S.A. CHILE 101.543.328 100.112.375 CLP COMÚN DIRECTOR 76750470-5 FERRETERIA SAN FRANCISCO DE ASIS LTDA. CHILE - 623 CLP RELACIONADO MATRIZ FINAL 76142721-0 GIFTCORP SPA CHILE 18.383 21.850 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78627210-6 HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. CHILE 1.415.723 685.086 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76821330-5 IMPERIAL S.A. CHILE 547.948 395.624 CLP COMÚN PRODUCTORA DE SERVICIOS GENERALES CALE MATRIZ FINAL 76665890-3 CHILE 1.655 1.607 CLP LTDA. COMÚN PRODUCTORA DE SERVICIOS GENERALES MATRIZ FINAL 78839160-9 CHILE 2.468 3.590 CLP CHILLÁN LTDA. COMÚN PRODUCTORA DE SERVICIOS GENERALES MATRIZ FINAL 89627600-K CHILE 2.045 3.730 CLP LTDA. COMÚN MATRIZ 76027825-4 PROMOCIONES Y PUBLICIDAD LTDA. CHILE 128.434 75.475 CLP COMÚN MATRIZ 76434317-4 PROMOTORA INVERSIONES S.A. CHILE 206.165 206.165 CLP COMÚN 90749000-9 S.A.C.I. FALABELLA MATRIZ FINAL CHILE 265.958.978 166.323.119 CLP MATRIZ 77099010-6 SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. CHILE 7.123.282 19.739.513 CLP COMÚN SERVICIOS DE EVALUACIONES Y COBRANZAS MATRIZ 77235510-6 CHILE 26.326.309 59.843.061 CLP SEVALCO LTDA. COMÚN MATRIZ 96847200-3 SERVICIOS E INVERSIONES FALABELLA LTDA. CHILE 111.001 - CLP COMÚN SERVICIOS GENERALES RANCAGUA CENTRO MATRIZ FINAL 76254205-6 CHILE 952 311 CLP LTDA. COMÚN MATRIZ FINAL 76015722-8 SERVICIOS GENERALES ALAMEDA LTDA. CHILE 4.154 4.037 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78991740-K SERVICIOS GENERALES ANTOFAGASTA LTDA. CHILE 3.642 4.102 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76327526-4 SERVICIOS GENERALES ATACAMA CHILE 2.732 - CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76212895-0 SERVICIOS GENERALES BIO-BIO MALL LTDA. CHILE 1.015 440 CLP COMÚN Sub Total 408.269.960 357.482.606

38 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) c) Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes (continuación).

Naturaleza de País de Corriente Corriente Tipo de la relación Origen 31-Dic-15 31-Dic-14 moneda RUT Sociedad M$ M$ MATRIZ FINAL 76166215-5 SERVICIOS GENERALES CALAMA CENTRO LTDA. CHILE 351 68 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76166208-2 SERVICIOS GENERALES CALAMA MALL LTDA. CHILE 622 512 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76661890-1 SERVICIOS GENERALES CERRILLOS LTDA. CHILE 2.393 1.528 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76662120-1 SERVICIOS GENERALES CERRO COLORADO LTDA. CHILE 2.101 1.662 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76414847-9 SERVICIOS GENERALES CHAMISEROS LTDA. CHILE 763 - CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76240391-9 SERVICIOS GENERALES CHILLAN LTDA. CHILE 1.170 2.122 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76389515-7 SERVICIOS GENERALES COLCHAGUA CHILE 5.501 - CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76910520-4 SERVICIOS GENERALES COLINA LTDA. CHILE 743 254 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76337209-K SERVICIOS GENERALES CON CON LTDA. CHILE 652 190 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76113257-1 SERVICIOS GENERALES CORDILLERA LTDA. CHILE 471 693 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76169826-5 SERVICIOS GENERALES COSTANERA LTDA. CHILE 2.593 3.700 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77462160-1 SERVICIOS GENERALES CURICÓ LTDA. CHILE 2.536 3.071 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 96579870-6 SERVICIOS GENERALES ECOCYCSA LTDA. CHILE 6.981 8.192 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76033452-9 SERVICIOS GENERALES EL BOSQUE LTDA. CHILE 2.256 889 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78625160-5 SERVICIOS GENERALES EL TRÉBOL LTDA. CHILE 2.560 4.117 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76014726-5 SERVICIOS GENERALES ESTACION CENTRAL LTDA. CHILE 1.142 661 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76553390-2 SERVICIOS GENERALES FONTOVA LTDA. CHILE 903 585 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77962250-9 SERVICIOS GENERALES HUECHURABA LTDA. CHILE 4.421 4.313 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77423730-5 SERVICIOS GENERALES IQUIQUE LTDA. CHILE 2.599 2.443 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76557960-0 SERVICIOS GENERALES LA CALERA LTDA. CHILE 1.934 1.241 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76318540-0 SERVICIOS GENERALES LA DEHESA LTDA. CHILE 1.321 2.253 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76662280-1 SERVICIOS GENERALES LA FLORIDA LTDA. CHILE 2.450 1.889 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77166470-9 SERVICIOS GENERALES LA SERENA LTDA. COMÚN CHILE 3.713 3.539 CLP MATRIZ FINAL 76327698-8 SERVICIOS GENERALES LIMARI LTDA. COMÚN CHILE 2.120 9.087 CLP MATRIZ FINAL 76112548-6 SERVICIOS GENERALES LLOLLEO LTDA. COMÚN CHILE 323 149 CLP MATRIZ FINAL 77880500-6 SERVICIOS GENERALES LOS ANGELES LTDA. CHILE 1.968 2.964 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76232689-2 SERVICIOS GENERALES MAIPU LTDA. CHILE 4.541 4.232 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76009382-3 SERVICIOS GENERALES MANQUEHUE LTDA. CHILE 1.811 2.424 CLP COMÚN Sub Total 60.939 62.778

39 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) c) Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes (continuación).

Naturaleza de País de Corriente Corriente Tipo de la relación Origen 31-Dic-15 31-Dic-14 moneda RUT Sociedad M$ M$ MATRIZ FINAL 76811460-9 SERVICIOS GENERALES MELIPILLA LTDA. CHILE 3.126 2.727 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76362983-K SERVICIOS GENERALES MP COPIAPO LTDA. CHILE 600 - CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76318636-9 SERVICIOS GENERALES MP EGAÑA LTDA. CHILE 735 631 CLP COMÚN SERVICIOS GENERALES MP EL TREBOL DE MATRIZ FINAL 76328138-8 CHILE 837 422 CLP TALCAHUANO LTDA. COMÚN MATRIZ FINAL 76233398-8 SERVICIOS GENERALES MP LOS ANGELES LTDA. CHILE 644 373 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76232178-5 SERVICIOS GENERALES MP TOBALABA LTDA. CHILE 897 488 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76429990-6 SERVICIOS GENERALES NATANIEL LTDA. CHILE 1.687 1.269 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78526990-K SERVICIOS GENERALES OESTE LTDA. CHILE 6.501 6.864 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78665660-5 SERVICIOS GENERALES OSORNO LTDA. CHILE 2.684 4.142 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76349709-7 SERVICIOS GENERALES OVALLE LTDA. CHILE 1.875 218 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 96811120-5 SERVICIOS GENERALES PASEO CENTRO LTDA. CHILE 3.273 4.966 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76112525-7 SERVICIOS GENERALES PEÑALOLEN LTDA. CHILE 946 412 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76283127-9 SERVICIOS GENERALES PLAZA EGAÑA LTDA. CHILE 2.694 21.469 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76662220-8 SERVICIOS GENERALES PLAZA PUENTE ALTO LTDA. CHILE 1.693 841 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78406360-7 SERVICIOS GENERALES PROALTO LTDA. CHILE 2.811 3.571 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78334680-K SERVICIOS GENERALES PROSENOR LTDA. CHILE 2.179 2.372 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78636190-7 SERVICIOS GENERALES PROSEVAL LTDA. CHILE 2.867 3.038 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76429790-3 SERVICIOS GENERALES PUENTE ALTO 37 LTDA. CHILE 1.442 1.212 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76291110-8 SERVICIOS GENERALES PUENTE LTDA. CHILE 3.718 4.977 CLP COMÚN SERVICIOS GENERALES PUERTO ANTOFAGASTA MATRIZ FINAL 76583290-K CHILE 1.510 1.044 CLP LTDA. COMÚN MATRIZ FINAL 77598800-2 SERVICIOS GENERALES PUERTO MONTT LTDA. CHILE 3.773 2.823 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76973030-3 SERVICIOS GENERALES PUNTA ARENAS LTDA. CHILE 296 732 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76080519-K SERVICIOS GENERALES QUILLOTA LTDA. CHILE 208 81 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77622370-0 SERVICIOS GENERALES QUILPUÉ LTDA. CHILE 3.776 2.624 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76337217-0 SERVICIOS GENERALES QUILPUÉ DOS LTDA. CHILE 433 572 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 79731890-6 SERVICIOS GENERALES QUINTA REGIÓN LTDA. CHILE 1.787 2.917 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76154299-0 SERVICIOS GENERALES RANCAGUA LTDA. CHILE 1.007 398 CLP COMÚN Sub Total 53.999 71.183

40 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) c) Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes (continuación).

Naturaleza de País de Corriente Corriente Tipo de la relación Origen 31-Dic-15 31-Dic-14 moneda RUT Sociedad M$ M$ MATRIZ FINAL 76412572-K SERVICIOS GENERALES REÑACA LTDA. CHILE 221 - CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76033294-1 SERVICIOS GENERALES SAN BERNARDO LTDA. CHILE 2.974 2.940 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76112533-8 SERVICIOS GENERALES SAN FELIPE LTDA. CHILE 1.011 712 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76033466-9 SERVICIOS GENERALES SAN FERNANDO LTDA. CHILE 2.390 661 CLP COMÚN SERVICIOS GENERALES SANTA MARTA DE MATRIZ FINAL 76154491-8 CHILE 545 219 CLP HUECHURABA LTDA. COMÚN MATRIZ FINAL 77039380-9 SERVICIOS GENERALES SEGECOP LTDA. CHILE 1.106 2.442 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78151550-7 SERVICIOS GENERALES SEGEPRO LTDA. CHILE 1.717 2.349 CLP COMÚN SERVICIOS GENERALES SEGUNDA REGIÓN CENTRO MATRIZ FINAL 76767330-2 CHILE 414 215 CLP LTDA. COMÚN MATRIZ FINAL 78150440-8 SERVICIOS GENERALES SEXTA REGIÓN LTDA. CHILE 3.082 3.768 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76112543-5 SERVICIOS GENERALES TALCA DOS LTDA. CHILE 1.558 1.202 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78904400-7 SERVICIOS GENERALES TALCA LTDA. CHILE 8.218 2.951 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77152390-0 SERVICIOS GENERALES TOBALABA LTDA. CHILE 3.865 3.458 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 77212050-8 SERVICIOS GENERALES VALPARAÍSO LTDA. CHILE 3.901 3.186 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76232164-5 SERVICIOS GENERALES VICUÑA MACKENNA LTDA. CHILE 502 429 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76112537-0 SERVICIOS GENERALES VIÑA DEL MAR LTDA. CHILE 1.837 794 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76232172-6 SERVICIOS GENERALES VITACURA LTDA. CHILE 1.182 356 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76099956-3 SERVICIOS GENERALES CATEDRAL LTDA. CHILE 306 241 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76099954-7 SERVICIOS GENERALES PADRE HURTADO LTDA. CHILE 1.113 495 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76377255-1 SERVICIOS GENERALES WALKER MARTINEZ LTDA. CHILE 467 268 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 76379784-8 SERVICIOS LEGALES SPA. CHILE 52.252 25.120 CLP COMÚN MATRIZ 78566830-8 SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. CHILE 703.467 3.360.284 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 78015390-3 SOC. COMERCIAL Y DE SERVICIO VESPUCIO LTDA. CHILE 6.441 7.525 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 99556170-0 SOCIEDAD DE RENTAS FALABELLA S.A. CHILE 4.246 1.084 CLP COMÚN MATRIZ FINAL 96792430-K SODIMAC S.A. CHILE 46.921.511 41.564.026 CLP COMÚN MATRIZ 76512060-8 SOLUCIONES CREDITICIAS CMR FALABELLA LTDA. CHILE - 1.244.900 CLP COMÚN MATRIZ 78997060-2 VIAJES FALABELLA LTDA. CHILE 1.016.482 838.320 CLP COMÚN Sub Total 48.740.808 47.067.945 Total 457.125.706 404.684.512 (*) Los dólares (USD) se presentan equivalentes en moneda nacional.

41 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) c) Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes (continuación)

Las principales cuentas por pagar son producto de los saldos por compras de clientes de CMR en productos, servicios o pagos de cuentas de empresas relacionadas adheridas al sistema de crédito de las tarjetas CMR.

Además existen cuentas por pagar con la matriz de la Sociedad a tasas de mercado.

Por otra parte Promotora CMR Falabella S.A., tiene cuentas por pagar con relacionadas que le prestan servicios de evaluación crediticia de sus eventuales clientes. d) Cuentas por pagar Matriz S.A.C.I. Falabella, corrientes y no corrientes.

Corriente No Corrientes 31-Dic-15 31-Dic -14 31-Dic-15 31-Dic -14 Moneda Tasa Detalle M$ M$ M$ M$ Deuda Financiera 117.660.942 1.575.760 - 116.085.183 CLP 5,37%

Deuda Financiera 1.619.775 1.619.776 116.085.183 116.085.182 CLP 5,52%

Deuda Financiera 1.214.625 - 94.588.500 - CLP 5,08% Deuda Financiera - 788.359 - - USD Libor 1Y+0,75% Deuda Financiera - 5.226.222 - - CLP 4,56% Deuda Financiera - 7.051.750 - - CLP 4,56% Deuda Financiera - 95.660.161 - - CLP 5,24% Deuda Financiera 38.096.319 - - - CLP 3,62% Deuda Financiera 51.183.667 - - - CLP 4,02% Cuenta Corriente Mercantil 54.678.653 52.896.092 - - CLP Tab (30)+ spread Otras cuentas por pagar 1.505.000 1.505.000 - - CLP - Total 265.958.978 166.323.119 210.673.683 232.170.365

Las cuentas por pagar no corrientes corresponden a la porción de largo plazo de créditos financieros estructurados con la matriz de la Sociedad, a tasas de mercado.

42 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes:

31-Dic-15 31-Dic 14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de la País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut Relación Origen Transacción Abono Abono

ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. 79598260-4 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 3.467.129 - 13.826.397 -

MATRIZ COMÚN ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. 79598260-4 CHILE RECAUDACIÓN 42.738.220 - 38.065.978 - MATRIZ COMÚN ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. 79598260-4 CHILE INGRESOS POR COMISION 363.237 305.241 350.443 294.490

MATRIZ COMÚN INTERESES GASTOS ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. 79598260-4 CHILE 654.215 654.215 1.095.148 1.095.148 FINANCIEROS MATRIZ COMÚN PUBLICACIONES, ADMINISTRADORA CMR FALABELLA LTDA. 79598260-4 CHILE 2.263.287 (1.710.304) - - PUBLICIDAD Y PROMOCION ADMINISTRADORA DE SERVICIOS Y SISTEMAS MATRIZ COMÚN 77612410-9 CHILE RECUP. DE GASTOS 48.612 48.586 46.614 46.614 AUTOMATIZADOS FALABELLA LTDA.

ADMINISTRADORA DE SERVICIOS Y SISTEMAS MATRIZ COMÚN 77612410-9 CHILE OTROS INGRESOS 103.084 95.267 140.338 132.153 AUTOMATIZADOS FALABELLA LTDA. MATRIZ FINAL SERVICIOS DE APORTA LTDA. 76644120-3 COMÚN CHILE 99.234 (83.390) 98.930 (82.047) ADMINISTRACIÓN MATRIZ FINAL BANCO FALABELLA PERU S.A. (*) 0-E COMÚN PERÚ CTA CTE COMERCIAL 27.948 - 58.537 - MATRIZ COMÚN BANCO FALABELLA S.A. 96509660-4 CHILE RECAUDACIÓN 72.063.562 - 55.512.139 - MATRIZ COMÚN BANCO FALABELLA S.A. 96509660-4 CHILE INGRESOS POR COMISION 140.630 118.599 168.585 141.569 MATRIZ COMÚN BANCO FALABELLA S.A. 96509660-4 CHILE SERVICIO COMPUTACION 1.257.113 (1.056.681) 1.142.433 (957.781) MATRIZ COMÚN BANCO FALABELLA S.A. 96509660-4 CHILE RECUP. REMUNER 660.571 565.445 587.376 502.204 MATRIZ COMÚN BANCO FALABELLA S.A. 96509660-4 CHILE GASTOS BANCARIOS - - 16.141 (16.141) MATRIZ FINAL BANCO FALABELLA S.A. (Colombia) (*) 0-E COMÚN COLOMBIA CTA CTE COMERCIAL - - 3.647 - MATRIZ FINAL CMR ARGENTINA S.A. 0-E COMÚN ARGENTINA CTA CTE EERR 749.572 - 572.050 - MATRIZ FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. 76046433-3 CHILE CTA CTE EERR 2.065.000 - 21.696.100 -

MATRIZ INTERESES INGRESOS FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. 76046433-3 CHILE 234.605 234.605 320.480 320.480 FINANCIEROS

MATRIZ ASESESORIAS, HONRIOS. Y FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. 76046433-3 CHILE 3.497.183 (3.497.183) 3.197.702 (3.197.702) PROYECTOS MATRIZ FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. 76046433-3 CHILE REMUNERACIONES 1.121 (1.121) - - MATRIZ FALABELLA INVERSIONES FINANCIERAS S.A. 76046433-3 CHILE SERVICIO COMPUTACION 940.691 (940.691) - - FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 2.783.458 - 588.941 - MATRIZ COMÚN FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 CHILE RECAUDACIÓN 6.371.873 - 3.016.162 - MATRIZ COMÚN FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 CHILE INGRESOS POR COMISION 232.022 194.541 156.754 131.726

MATRIZ COMÚN INTERESES INGRESOS FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 CHILE 26.532 26.532 155.508 155.508 FINANCIEROS

43 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes (continuación):

31-Dic-15 31-Dic-14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de la País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut Relación Origen Transacción Abono Abono FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 MATRIZ COMÚN CHILE RECUP.REMUNER 300.690 258.431 333.741 287.252 MATRIZ COMÚN FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 CHILE RECUP.ARRIENDOS 15.607 13.060 12.756 7.872 MATRIZ COMÚN FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 CHILE OTROS GAV - - 2.240 (1.882)

MATRIZ COMÚN PUBLICACIONES, FALABELLA MOVIL SPA 76179527-9 CHILE 165.827 (139.350) - - PUBLICIDAD Y PROMOCION MATRIZ FINAL FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 1.053.434.560 - 1.021.176.531 - MATRIZ FINAL FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE CESION DE CHEQUES 5.474.665 - 4.047.193 - MATRIZ FINAL ARRIENDOS Y GASTOS FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE 7.173.992 (7.173.992) 8.743.118 (8.743.118) COMUNES MATRIZ FINAL FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE OTROS COSTOS DE VENTA - - 74 (74) MATRIZ FINAL FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE OTROS GAV 154.802 (154.802) 162.481 (162.481) MATRIZ FINAL ARRIENDOS Y GASTOS FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE 430.327 (430.327) 411.890 (411.890) COMUNES MATRIZ FINAL PUBLICACIONES, FALABELLA RETAIL S.A. 77261280-K COMÚN CHILE 637.685 (535.965) 575.651 (483.792) PUBLICIDAD Y PROMOCION MATRIZ FINAL FALABELLA SERVICIOS GENERALES S.A.C. 0-E COMÚN PERÚ COMUNICACION 245.865 (245.865) 116.760 (116.760) PERU DIRECTOR FERRETERIA SAN FRANCISCO DE ASIS LTDA 76750470-5 RELACIONADO CHILE RECAUDACIÓN 146.368 - 157.694 - DIRECTOR FERRETERIA SAN FRANCISCO DE ASIS LTDA 76750470-5 RELACIONADO CHILE INGRESOS POR COMISION 2.922 2.455 4.410 3.706 MATRIZ FINAL GIFT CORP SPA 76142721-0 COMÚN CHILE OTROS GAV 118.506 (100.800) 94.075 (79.907) MATRIZ FINAL HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. 78627210-6 COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 33.674.751 - 32.110.984 - MATRIZ FINAL HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. 78627210-6 COMÚN CHILE CESION DE CHEQUES 392.622 - 281.799 - MATRIZ FINAL HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. 78627210-6 COMÚN CHILE OTROS COSTOS DE VENTA 53.782 (45.195) 43.244 (36.339) MATRIZ FINAL ARRIENDOS Y GASTOS HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. 78627210-6 COMÚN CHILE 564.432 (564.432) 580.045 (580.045) COMUNES MATRIZ FINAL IMPERIAL S.A. 76821330-5 COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 5.292.179 - 2.208.548 - MATRIZ FINAL IMPERIAL S.A. 76821330-5 COMÚN CHILE INGRESOS POR COMISION - - 6.278 5.275

44 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes (continuación):

31-Dic-15 31-Dic-14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de la País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut Relación Origen Transacción Abono Abono MATRIZ FINAL ARRIENDOS Y GASTOS 76821330-5 CHILE 4.093 (4.093) 3.617 (3.617) IMPERIAL S.A. COMÚN COMUNES MATRIZ FINAL PUBLICACIONES, IMPERIAL S.A. 76821330-5 CHILE 22.579 (22.579) - - COMÚN PUBLICIDAD Y PROMOCION PRODUCTORA DE SERVICIOS GENERALES CALE MATRIZ FINAL 76665890-3 COMÚN CHILE COMISIONES 22.495 (19.050) 15.516 (12.295) LTDA. PRODUCTORA DE SERVICIOS GENERALES MATRIZ FINAL 78839160-9 COMÚN CHILE COMISIONES 33.533 (27.917) 24.768 (20.043) CHILLÁN LTDA. MATRIZ FINAL PRODUCTORA DE SERVICIOS GENERALES LTDA. 89627600-K COMÚN CHILE COMISIONES 31.951 (26.577) 33.466 (25.951) MATRIZ FINAL PRODUCTORA DE SERVICIOS ROSAS LTDA. 77565820-7 COMÚN CHILE COMISIONES 167 (140) - - PROMOCIONES Y PUBLICIDAD LTDA. 76027825-4 MATRIZ COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 1.289.552 - 539.009 - PROMOCIONES Y PUBLICIDAD LTDA. 76027825-4 MATRIZ COMÚN CHILE OTROS COSTOS DE VENTA - - 176 (148) S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE CTA CTE EERR 26.809.024 - 26.321.404 - INTERESES GASTOS S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE 22.098.887 (22.098.887) 22.578.880 (22.578.880) FINANCIEROS COSTO DE VENTAS DE S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE 16.860.000 (16.860.000) 16.860.000 (16.860.000) BIENES Y SERVICIOS S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE SERVICIO COMPUTACION - - 940 (940) S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE OTROS GAV 123 (123) - - S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE REAJUSTES FINANCIEROS 27.367 27.367 2.091.471 2.069.233 S.A.C.I. FALABELLA 90749000-9 MATRIZ FINAL CHILE CREDITOS FINANCIEROS 86.500.000 - 324.799.389 - SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 3.723.027 - 14.260.000 - SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 137.563.456 - 132.771.875 - SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE CESION DE CHEQUES 4.069 - 454 - SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE COMISIONES 8.827.188 7.432.546 7.251.598 6.104.236 SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE OTROS INGRESOS 44.606 37.484 42.726 35.904 INTERESES GASTOS SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE 280.478 (280.478) 365.083 (365.083) FINANCIEROS SEGUROS FALABELLA CORREDORES LTDA. 77099010-6 MATRIZ COMÚN CHILE RECUP. DE GASTOS 525.614 448.406 507.869 433.489 SERVICIOS DE EVALUACIONES DE CREDITO 96827010-9 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR - - 19.721.802 - EVALCO LTDA. SERVICIOS DE EVALUACIONES DE CREDITO INTERESES GASTOS 96827010-9 MATRIZ COMÚN CHILE - - 590.713 (590.713) EVALCO LTDA. FINANCIEROS SERVICIOS DE EVALUACIONES Y COBRANZAS 77235510-6 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 37.636.831 - 31.176.746 - SEVALCO LTDA. SERVICIOS DE EVALUACIONES Y COBRANZAS INTERESES GASTOS 77235510-6 MATRIZ COMÚN CHILE 1.736.352 (1.736.352) 1.658.546 (1.658.546) SEVALCO LTDA. FINANCIEROS

45 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes (continuación):

31-Dic-15 31-Dic-14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de la País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut Relación Origen Transacción Abono Abono SERVICIOS DE EVALUACIONES Y COBRANZAS OTROS COSTOS DE 77235510-6 MATRIZ COMÚN CHILE 28.481.481 (28.481.481) 26.770.343 (26.770.343) SEVALCO LTDA. VENTA MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES ALAMEDA LTDA. 76015722-8 COMÚN CHILE COMISIONES 49.166 (41.021) 30.975 (24.765) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES ANTOFAGASTA LTDA. 78991740-K COMÚN CHILE COMISIONES 32.866 (27.422) 24.180 (18.653) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES ATACAMA LTDA 76327526-4 COMÚN CHILE COMISIONES 3.732 (3.136) - - MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES BIO BIO MALL LTDA. 76212895-0 COMÚN CHILE COMISIONES 3.891 (3.277) 2.548 (2.115) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CALAMA CENTRO LTDA. 76166215-5 COMÚN CHILE COMISIONES 526 (444) 489 (408) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CALAMA MALL LTDA. 76166208-2 COMÚN CHILE COMISIONES 3.336 (2.810) 3.508 (2.935) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CATEDRAL LTDA. 76099956-3 COMÚN CHILE COMISIONES 1.816 (1.530) 1.644 (1.377) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CERRILLOS LTDA. 76661890-1 COMÚN CHILE COMISIONES 9.196 (7.998) 11.298 (9.364) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CERRO COLORADO LTDA. 76662120-1 COMÚN CHILE COMISIONES 12.334 (10.402) 12.629 (10.498) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CHAMISEROS LTDA. 76414847-9 COMÚN CHILE COMISIONES 2.520 (2.117) - - MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CHILLAN LTDA. 76240391-9 COMÚN CHILE COMISIONES 4.894 (3.960) 3.685 (3.368) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES COLCHAGUA LTDA. 76389515-7 COMÚN CHILE COMISIONES 7.780 (6.538) - - MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES COLINA LTDA. 76910520-4 COMÚN CHILE COMISIONES 2.358 (2.082) 2.538 (2.101) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CON CON LTDA 76337209-K COMÚN CHILE COMISIONES 2.243 (1.893) 1.248 (1.063) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CORDILLERA LTDA. 76113257-1 COMÚN CHILE COMISIONES 12.009 (10.041) 7.169 (5.578) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES COSTANERA LTDA. 76169826-5 COMÚN CHILE COMISIONES 31.991 (26.613) 26.656 (21.035) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES CURICÓ LTDA. 77462160-1 COMÚN CHILE COMISIONES 33.404 (27.847) 24.563 (19.328) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES ECOCYCSA LTDA. 96579870-6 COMÚN CHILE COMISIONES 81.657 (68.022) 74.038 (58.184) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES EL BOSQUE LTDA. 76033452-9 COMÚN CHILE COMISIONES 7.873 (6.648) 6.966 (5.767) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES EL TRÉBOL LTDA. 78625160-5 COMÚN CHILE COMISIONES 33.208 (27.606) 33.301 (26.369) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES ESTACION CENTRAL LTDA. 76014726-5 COMÚN CHILE COMISIONES 5.198 (4.378) 4.405 (3.652) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES FONTOVA LTDA. 76553390-2 COMÚN CHILE COMISIONES 5.283 (4.463) 4.584 (3.811) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES HUECHURABA LTDA. 77962250-9 COMÚN CHILE COMISIONES 65.013 (54.318) 33.096 (26.305) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES IQUIQUE LTDA. 77423730-5 COMÚN CHILE COMISIONES 25.219 (21.014) 18.803 (15.167) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LA CALERA LTDA. 76557960-0 COMÚN CHILE COMISIONES 8.762 (7.364) 7.953 (6.622) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LA DEHESA LTDA. 76318540-0 COMÚN CHILE COMISIONES 23.060 (19.214) 16.226 (12.817) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LA FLORIDA LTDA. 76662280-1 COMÚN CHILE COMISIONES 12.692 (10.679) 12.958 (10.735) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LA SERENA LTDA. 77166470-9 COMÚN CHILE COMISIONES 39.042 (32.550) 29.864 (23.539) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LIMARI LTDA. 76327698-8 COMÚN CHILE COMISIONES 16.430 (12.694) 9.087 (9.087)

46 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes (continuación):

31-Dic-15 31-Dic-14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut la Relación Origen Transacción Abono Abono MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LLOLLEO LTDA. 76112548-6 CHILE COMISIONES 968 (813) 645 (536) COMÚN MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES LOS ANGELES LTDA. 77880500-6 COMÚN CHILE COMISIONES 26.353 (22.244) 24.044 (18.955) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MAIPU LTDA. 76232689-2 COMÚN CHILE COMISIONES 57.736 (48.209) 39.899 (31.965) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MANQUEHUE LTDA. 76009382-3 COMÚN CHILE COMISIONES 23.589 (19.646) 17.940 (14.601) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MELIPILLA LTDA. 76811460-9 COMÚN CHILE COMISIONES 35.971 (30.528) 18.418 (14.902) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MP COPIAPO LTDA. 76362983-K COMÚN CHILE COMISIONES 2.656 (2.276) - - MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MP EL TREBOL DE TALCAHUANO LTDA 76328138-8 COMÚN CHILE COMISIONES 4.494 (3.799) 3.093 (2.630) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MP EGAÑA LTDA. 76318636-9 COMÚN CHILE COMISIONES 4.280 (3.600) 5.702 (4.810) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MP LOS ANGELES LTDA. 76233398-8 COMÚN CHILE COMISIONES 3.156 (2.656) 2.413 (2.020) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES MP TOBALABA LTDA. 76232178-5 COMÚN CHILE COMISIONES 4.096 (3.455) 3.481 (2.902) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES NATANIEL LTDA. 76429990-6 COMÚN CHILE COMISIONES 9.626 (8.099) 7.548 (6.282) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES OESTE LTDA. 78526990-K COMÚN CHILE COMISIONES 86.550 (72.230) 52.083 (40.983) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES OSORNO LTDA 78665660-5 COMÚN CHILE COMISIONES 31.740 (26.370) 28.743 (23.077) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES OVALLE LTDA. 76349709-7 COMÚN CHILE COMISIONES 2.941 (2.479) 1.486 (1.265) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PADRE HURTADO LTDA. 76099954-7 COMÚN CHILE COMISIONES 2.914 (2.457) 2.482 (2.054) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PASEO CENTRO LTDA. 96811120-5 COMÚN CHILE COMISIONES 47.951 (39.933) 39.313 (31.017) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PEÑALOLEN LTDA. 76112525-7 COMÚN CHILE COMISIONES 3.362 (2.828) 3.193 (2.636) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PLAZA PUENTE ALTO LTDA. 76662220-8 COMÚN CHILE COMISIONES 6.583 (5.538) 5.045 (4.206) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PLAZA EGAÑA LTDA. 76283127-9 COMÚN CHILE COMISIONES 37.082 (30.952) 21.469 (18.250) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PROALTO LTDA. 78406360-7 COMÚN CHILE COMISIONES 29.839 (24.814) 30.802 (23.763) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PROSENOR LTDA. 78334680-K COMÚN CHILE COMISIONES 30.042 (25.073) 18.181 (14.776) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PROSEVAL LTDA. 78636190-7 COMÚN CHILE COMISIONES 25.522 (21.225) 22.519 (17.777) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PUENTE ALTO 37 LTDA. 76429790-3 COMÚN CHILE COMISIONES 8.896 (7.474) 8.412 (6.933) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PUENTE LTDA. 76291110-8 COMÚN CHILE COMISIONES 51.491 (42.907) 33.700 (26.907) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PUERTO ANTOFAGASTA LTDA. 76583290-K COMÚN CHILE COMISIONES 8.607 (7.254) 8.190 (6.799) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PUERTO MONTT LTDA. 77598800-2 COMÚN CHILE COMISIONES 28.725 (23.932) 24.275 (19.395) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES PUNTA ARENAS LTDA. 76973030-3 COMÚN CHILE COMISIONES 8.435 (7.082) 6.447 (4.808) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES QUILLOTA LTDA. 76080519-K COMÚN CHILE COMISIONES 697 (588) 622 (516) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES QUILPUE DOS LTDA 76337217-0 COMÚN CHILE COMISIONES 2.280 (1.913) 1.661 (1.399) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES QUILPUÉ LTDA. 77622370-0 COMÚN CHILE COMISIONES 23.667 (20.300) 20.457 (16.177)

47 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes (continuación):

31-Dic-15 31-Dic-14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de la País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut Relación Origen Transacción Abono Abono MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES QUINTA REGIÓN LTDA. 79731890-6 CHILE COMISIONES 23.910 (19.879) 24.209 (19.131) COMÚN MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES RANCAGUA LTDA. 76154299-0 COMÚN CHILE COMISIONES 3.864 (3.256) 2.709 (2.254) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES RANCAGUA CENTRO LTDA. 76254205-6 COMÚN CHILE COMISIONES 2.537 (2.136) 2.081 (1.750) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES REÑACA LTDA. 76412572-K COMÚN CHILE COMISIONES 927 (716) - - MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES SAN BERNARDO LTDA. 76033294-1 COMÚN CHILE COMISIONES 31.369 (26.146) 21.658 (17.450) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES SAN FELIPE LTDA. 76112533-8 COMÚN CHILE COMISIONES 5.121 (4.317) 4.387 (3.685) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES SAN FERNANDO LTDA. 76033466-9 COMÚN CHILE COMISIONES 5.042 (4.249) 4.088 (3.402) SERVICIOS GENERALES SANTA MARTA DE MATRIZ FINAL 76154491-8 COMÚN CHILE COMISIONES 1.899 (1.602) 1.700 (1.416) HUECHURABA LTDA. MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES SEGECOP LTDA. 77039380-9 COMÚN CHILE COMISIONES 21.425 (17.826) 20.380 (16.352) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES SEGEPRO LTDA. 78151550-7 COMÚN CHILE COMISIONES 22.336 (18.598) 21.648 (16.912) SERVICIOS GENERALES SEGUNDA REGIÓN CENTRO MATRIZ FINAL 76767330-2 COMÚN CHILE COMISIONES 1.792 (1.506) 1.734 (1.445) LTDA. MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES SEXTA REGIÓN LTDA. 78150440-8 COMÚN CHILE COMISIONES 47.288 (39.463) 24.991 (19.689) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES TALCA DOS LTDA 76112543-5 COMÚN CHILE COMISIONES 7.779 (6.540) 7.272 (6.070) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES TALCA LTDA. 78904400-7 COMÚN CHILE COMISIONES 42.361 (36.694) 23.961 (19.014) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES TOBALABA LTDA. 77152390-0 COMÚN CHILE COMISIONES 44.046 (36.761) 26.546 (21.269) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES VALPARAÍSO LTDA. 77212050-8 COMÚN CHILE COMISIONES 43.737 (36.522) 21.643 (17.525) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES VICUÑA MACKENNA LTDA. 76232164-5 COMÚN CHILE COMISIONES 2.844 (2.392) 2.620 (2.183) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES VIÑA DEL MAR LTDA. 76112537-0 COMÚN CHILE COMISIONES 7.589 (6.395) 5.902 (4.900) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES VITACURA LTDA. 76232172-6 COMÚN CHILE COMISIONES 3.789 (3.177) 2.220 (1.876) MATRIZ FINAL SERVICIOS GENERALES WALKER MARTINEZ LTDA. 76377255-1 COMÚN CHILE COMISIONES 2.072 (1.747) 776 (671) MATRIZ FINAL SERVICIOS LEGALES SPA 76379784-8 COMÚN CHILE OTROS GAV 306.717 (306.717) 173.256 (173.256) MATRIZ FINAL SERVICIOS LEGALES SPA 76379784-8 COMÚN CHILE RECUP.DE GASTOS 98.505 98.505 32.804 32.804

SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. 78566830-8 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 6.240.879 - 6.314.642 -

SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. 78566830-8 MATRIZ COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 6.733.238 - 10.311.326 -

48 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación)

e) Los efectos en el estado de resultados de las transacciones con entidades relacionadas en los períodos terminados al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes (continuación):

31-Dic-15 31-Dic-14 Efecto en Efecto en Monto Resultado Monto Resultado M$ M$ M$ M$ Naturaleza de la País de Descripción de la (Cargo) (Cargo) Sociedad Rut Relación Origen Transacción Abono Abono

SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. 78566830-8 MATRIZ COMÚN CHILE CESION DE CHEQUES 361.292 - 600.749 -

INTERESES GASTOS SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. 78566830-8 MATRIZ COMÚN CHILE 12.228 (12.228) 5.676 (5.676) FINANCIEROS SERVICIOS DE SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. 78566830-8 MATRIZ COMÚN CHILE 9.711.063 (9.710.626) 6.067.860 (6.067.860) COBRANZA ARRIENDOS Y GASTOS SOC DE COBRANZAS LEGALES LEXICOM LTDA. 78566830-8 MATRIZ COMÚN CHILE - - 2.470 - COMUNES MATRIZ FINAL SOC. COMERCIAL Y DE SERVICIO VESPUCIO LTDA. 78015390-3 COMÚN CHILE COMISIONES 92.056 (76.809) 56.082 (44.534) MATRIZ FINAL ARRIENDOS Y GASTOS SOCIEDAD DE RENTAS FALABELLA S.A. 99556170-0 COMÚN CHILE 67.585 (56.794) 30.010 (25.218) COMUNES MATRIZ FINAL SODIMAC S.A. 96792430-K COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 46.854.769 - 13.737.281 - MATRIZ FINAL SODIMAC S.A. 96792430-K COMÚN CHILE CESION DE CHEQUES 598.625 - 717.860 - MATRIZ FINAL OTROS COSTOS DE SODIMAC S.A. 96792430-K COMÚN CHILE 427.933 (360.092) 584.166 (493.013) VENTA MATRIZ FINAL ARRIENDOS Y GASTOS SODIMAC S.A. 96792430-K COMÚN CHILE 2.776.575 (2.755.660) 2.426.734 (2.394.435) COMUNES SOLUCIONES CREDITICIAS CMR FALABELLA LTDA. 76512060-8 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 130.000 - 1.134.000 - SOLUCIONES CREDITICIAS CMR FALABELLA LTDA. 76512060-8 MATRIZ COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 36.461 - 476.989 - SOLUCIONES CREDITICIAS CMR FALABELLA LTDA. 76512060-8 MATRIZ COMÚN CHILE OTROS INGRESOS 39.254 32.986 37.599 31.596 INTERESES GASTOS SOLUCIONES CREDITICIAS CMR FALABELLA LTDA. 76512060-8 MATRIZ COMÚN CHILE 23.798 (23.798) 35.721 (35.721) FINANCIEROS VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE CTA CTE EERR 7.482.313 - 1.735.772 - VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE RECAUDACIÓN 13.584.250 - 27.624.219 - VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE VIAJES Y ESTADIA 1.388.090 - 204.714 - VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE OTROS INGRESOS 74.582 62.674 192.045 119.912 INTERESES INGRESOS VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE 29.172 29.172 139.553 139.553 FINANCIEROS ARRIENDOS Y GASTOS VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE - - 300.000 (300.000) COMUNES REAJUSTES INGRESOS VIAJES FALABELLA LTDA. 78997060-2 MATRIZ COMÚN CHILE 31.923 31.923 11.119 11.119 FINANCIEROS VIAJES FALABELLA S.A.C. (PERÚ) 0-E MATRIZ COMÚN PERÚ VIAJES Y ESTADIA 1.128 - 372 -

49 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 7 – Cuentas por Cobrar y Pagar a Entidades Relacionadas (continuación) f) Personal Clave de la Administración:

Personal clave se define como aquellas personas que tienen autoridad y responsabilidad para planificar, dirigir y controlar las actividades de la entidad, ya sea directa o indirectamente, incluyendo cualquier miembro (sea o no ejecutivo) del Consejo de Administración u órgano de gobierno equivalente de la entidad. La Sociedad ha determinado que el personal clave de la Administración lo componen los Directores y Gerentes. A continuación se presentan por categoría las compensaciones recibidas por el personal clave de la Administración:

31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Remuneraciones recibidas por la Gerencia 2.072.138 1.678.012 Dietas Directores 136.830 105.391 Stock options 143.290 191.338 Remuneraciones recibidas por el personal clave de la gerencia, Total 2.352.258 1.974.741

Nota 8 – Impuestos a las Ganancias e Impuestos Diferidos a) El gasto por impuestos a las ganancias al 31 de diciembre de 2015 y 2014 se compone como sigue:

01-Ene-15 01-Ene-14 Impuestos a la Renta 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Gasto tributario corriente (provisión impuesto) 27.169.373 22.530.097 Ajuste gasto tributario (ejercicio anterior) (473.532) (394.466) Gastos por impuesto corriente, neto, total 26.695.841 22.135.631 Gasto diferido (ingreso) por impuestos relativos a diferencias temporarias 1.056.647 2.002.375 Cambios de la Tasa Impositiva o Nuevas Tasas - (1.017.356) Ajuste Oficio Circular N°856 SVS - 1.104.500 Beneficio por impuesto diferido, neto, total 1.056.647 2.089.519 Total 27.752.488 24.225.150

El Gasto por Impuesto a las Ganancias en el estado de resultados acumulado al mes de diciembre de 2015 y 2014 es de M$27.752.488 y M$24.225.150 respectivamente.

Con fecha 29 de septiembre de 2014, se publicó en el Diario Oficial la Ley N° 20.780, que introduce diversos cambios en el sistema tributario vigente en Chile (Ley de Reforma Tributaria).

La Ley de Reforma Tributaria consideró un aumento progresivo en la tasa del Impuesto a la Renta de Primera Categoría para los años comerciales 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018 en adelante, cambiando de la tasa vigente del 20%, a un 21%, 22,5%, 24%, 25,5% y 27%, respectivamente, en el evento que se aplique el Sistema Parcialmente Integrado, o bien, para los años comerciales 2014, 2015, 2016 y 2017 en adelante, aumentando la tasa del impuesto a un 21%, 22,5%, 24% y 25%, respectivamente, en el caso que se opte por la aplicación del Sistema de Renta Atribuida.

50 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 8 – Impuestos a las Ganancias e Impuestos Diferidos (continuación)

De acuerdo a lo establecido por la NIC 12 (Impuestos a las Ganancias) los activos y pasivos por impuestos diferidos deben medirse empleando las tasas fiscales que se esperan sean de aplicación en el período en que el activo se realice o el pasivo se cancele, basándose en las tasas (y leyes fiscales) que al final del período, hayan sido aprobadas o prácticamente terminado el proceso de aprobación. A estos efectos, y de acuerdo a lo mencionado anteriormente, la Sociedad ha aplicado las tasas establecidas y vigentes para el Sistema Parcialmente Integrado.

Con fecha 17 de Octubre de 2014 la SVS emitió el Oficio Circular N° 856 donde estableció que no obstante lo establecido por la NIC 12 y sus respectivas interpretaciones, las diferencias en activos y pasivos por concepto de Impuestos Diferidos que se produzcan como consecuencia del incremento de la tasa de impuestos de primera categoría, deberán contabilizarse en el ejercicio respectivo contra patrimonio.

Los efectos del mencionado Oficio Circular se exponen en la línea “Efectos reforma tributaria Chile (Oficio Circular N° 856)” del Estado de Cambios en el Patrimonio Neto por el período finalizado al 31 de diciembre de 2014.

Con fecha 8 de febrero 2016, se publicó en el Diario Oficial la Ley Nº 20.899, que introduce cambios al sistema tributario vigente y modifica algunos aspecto de la Ley Nº 20.780, del 29 de septiembre 2014 (Reforma Tributaria).

La Ley Nº 20.899, establece que a la Sociedad se le aplicará, por tratarse de una sociedad anónima abierta, el Sistema Parcialmente Integrado. Por otra parte, la Ley no modifica lo establecido en la Ley Nº20.780 en relación al aumento progresivo en la tasa del Impuesto a la Renta de Primera Categoría para los años comerciales 2016, 2017 y 2018 en adelante, por lo tanto, la tasa será de 24%, pasando a 25,5% y 27%, respectivamente, para las sociedades que apliquen el Sistema Parcialmente Integrado. b) La reconciliación del gasto por impuesto a la ganancias a la tasa estatutaria respecto de la tasa efectiva al 31 de diciembre de 2015 y 2014 se compone como sigue:

01-Ene-15 01-Ene-15 01-Ene-14 01-Ene-14 31-Dic-15 31-Dic-15 31-Dic-14 31-Dic-14 M$ % M$ % RESULTADO ANTES DE IMPUESTO POR LA TASA IMPOSITIVA LEGAL DE CHILE 31.958.152 22,5% 28.926.656 21% Efecto en Tasa Impositiva de Ingresos No Imponibles - - - - Efecto en Tasa Impositiva de Gastos No deducibles 370.829 0,26% 173.877 0,13% Corrección Monetaria Tributaria (Neta) (3.602.003) (2,54)% (4.424.525) (3,21)% Efecto de Impuesto provisionado en Déficit ( Exceso ) en un Período Anterior (473.532) (0,33)% (394.466) (0,29)% Otros Incrementos (Decrementos) (500.958) (0,36)% (56.392) (0,04)% AJUSTES A LA TASA IMPOSITIVA LEGAL, TOTAL (4.205.664) (2,97)% (4.701.506) (3,41)% GASTO IMPUESTO A LA RENTA DEL EJERCICIO 27.752.488 19,53% 24.225.150 17,59% TASA IMPOSITIVA EFECTIVA 19,53% 17,59%

51 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 8 – Impuestos a las Ganancias e Impuestos Diferidos (continuación) c) Los saldos de impuestos diferidos por categoría de diferencia con los libros tributarios se presentan a continuación:

31-Dic-15 31-Dic-14 Diferido Diferido Diferido Diferido Conceptos - Estado de Situación Financiera Activo Pasivo Activo Pasivo M$ M$ M$ M$ Provisión de deudores incobrables 11.500.072 - 9.634.519 - Provisión de vacaciones 268.324 - 238.907 - Provisión premio antigüedad 14.695 - 28.195 - Provisión gastos 590.124 - 898.454 - Provisión legal 120.410 - 30.207 - Provisión castigos tributarios AT 2012 980.626 - 1.101.249 - Provisión bono administrativo 301.810 - 245.451 - Provisión ingresos diferidos 1.625.598 - 1.180.957 - Provisión cartera vencida - 7.860.386 - 4.760.019 Totales 15.401.659 7.860.386 13.357.939 4.760.019 Saldo neto 7.541.273 - 8.597.920 - d) Conciliación entre saldos de balance y los cuadros de impuestos diferidos

31-Dic-15 31-Dic-14 Saldo Neto según cuadros presentados más arriba M$ M$ Activo por Impuestos Diferidos 15.401.659 13.357.939 Pasivo por Impuestos Diferidos 7.860.386 4.760.019 Impuestos Diferidos, Neto 7.541.273 8.597.920

52 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 8 – Impuestos a las Ganancias e Impuestos Diferidos (continuación) e) El detalle de los activos y pasivos por impuestos corrientes es el siguiente:

31-Dic-15 31-Dic-14 Activos por impuestos corrientes M$ M$ Otros Impuestos por Recuperar - 89.214 Total activos por impuestos corrientes - 89.214

31-Dic-15 31-Dic-14 Pasivos por impuestos corrientes M$ M$ PPM Obligatorios Pagados (Menos) (24.323.420) (18.785.161) Provisión de Impuesto a la Renta 27.169.373 22.530.096 PPM por pagar 2.269.009 1.508.640 Otros impuestos por pagar 808.427 514.149 Total pasivos por impuestos corrientes 5.923.389 5.767.724 f) Cartera vencida y créditos castigados artículo 31, N°4 inciso segundo, de la Ley de Impuesto a la Renta (no auditado)

Esta información corresponde sólo a las operaciones de crédito de Promotora CMR Falabella S.A.

Al 31 de diciembre de 2015 el detalle es el siguiente:

Activos a valor Activos a valor tributario A. Créditos y cuentas por cobrar a clientes de estados Cartera vencida Cartera vencida Total Cartera vencida financieros con garantía sin garantía Cuentas por cobrar financieras sin garantía M$ M$ M$ 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Colocaciones de consumo 1.331.777.521 1.379.677.824 - 32.751.608 21.155.638

B. Provisión sobre cartera vencida Saldo al Castigos contra Provisiones Provisiones Saldo al 31-Dic-2014 provisiones constituidas liberadas 31-Dic-2015 Cuentas por cobrar financieras M$ M$ M$ M$ M$ Colocaciones de consumo 15.793.720 70.107.483 94.083.014 17.724.818 22.044.433

D. Aplicación de Art. 31 N°4 C. Castigos directos y recuperaciones M$ incisos primero y tercero M$ Castigos directos Art.31 N°4 inciso segundo 85.641.807 Castigos conforme a inciso primero - Condonaciones que originaron liberación de provisiones - Condonaciones según inciso tercero - Recuperaciones o renegociaciones de créditos castigados 32.715.137

53 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 9 – Otros Activos No Financieros, No Corrientes

Los otros activos no financieros no corrientes corresponden a:

31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Garantías por arriendos 69.794 67.176 Total de Otros Activos No Financieros, No Corrientes 69.794 67.176

Nota 10 – Inversiones Contabilizadas Utilizando el Método de la Participación

A continuación se presenta información respecto de las inversiones en asociadas que posee la Sociedad al 31 de diciembre de 2015 y 2014:

País Porcentaje de de Tipo de participación % Valor en libros Resultado reconocido Sociedad Origen Moneda 31-Dic-15 31-Dic-14 31-Dic-15 31-Dic-14 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ M$ M$ Administradora de Servicios Computacionales y de Crédito Chile CLP - - - - - 49.697 CMR Falabella Ltda. Administradora de Servicios y Sistemas Automatizados Chile CLP - - - - - 53.708 Falabella Ltda. Viajes Falabella Ltda. Chile CLP - - - - - (55.307) Total inversiones contabilizadas utilizando el método de la participación - - - 48.098

Con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, y a la nueva Circular N° 40 “Normas Generales para Empresas Emisoras y Operadoras de Tarjetas de Crédito” de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, con fecha 06 de Mayo del 2014 en Junta Extraordinaria de Accionistas se acuerda la división de la sociedad Promotora CMR Falabella S.A. constituyendo una nueva sociedad anónima cuya razón social es Promotora CMR Inversiones S.A., y su giro será efectuar inversiones de toda clase, especialmente en acciones, bonos, debentures y otros valores mobiliarios de renta; en toda clase de bienes raíces; y, la explotación y arrendamiento para obtener rentas de todos aquellos bienes. Para cumplir su objetivo, la Sociedad podrá efectuar todas las operaciones, celebrar todos los contratos, y en general, ejecutar todos los actos que sean convenientes y/o necesarios a juicio de el o de los administradores, para cumplir el objetivo social. Por su parte, Promotora CMR Falabella S.A., tendrá como giro exclusivo la emisión de tarjetas de crédito y la realización de todas las actividades y operaciones complementarias del giro principal.

La división de la sociedad se efectuó sobre la base de los estados financieros al 31 de marzo de 2014 con efecto a partir del 01 de abril de 2014. Esta división se realizó a valor libro y no afectó la participación y resultados de los accionistas.

El resultado presentado en los estados financieros al 31 de diciembre de 2014 corresponde al valor reconocido en el resultado antes de la división de la Sociedad.

54 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 11 – Propiedades, Planta y Equipo

La composición por clase de propiedades, planta y equipos es la siguiente:

31-Dic-15 31-Dic-14 Valor bruto Depreciación Valor neto Valor bruto Depreciación Valor neto Descripción acumulada acumulada M$ M$ M$ M$ M$ M$ Terrenos 333.416 - 333.416 333.416 - 333.416 Edificios 619.206 (619.206) - 619.206 (619.206) - Total Propiedades, Planta y Equipo 952.622 (619.206) 333.416 952.622 (619.206) 333.416

Los movimientos al 31 de diciembre de 2015 y 2014 son los siguientes:

Costo 2015 Terrenos Edificios Activo Fijo M$ M$ M$ Saldo al 01-Ene-15 333.416 619.206 952.622 Saldo al 31-Dic-15 333.416 619.206 952.622

Costo 2014 Terrenos Edificios Activo Fijo M$ M$ M$

Saldo al 01-Ene-14 333.416 619.206 952.622 Saldo al 31-Dic-14 333.416 619.206 952.622

Depreciación y Deterioro de valor 2015 Terrenos Edificios Activo Fijo M$ M$ M$

Saldo al 01-Ene-15 - 619.206 619.206 Depreciación al 31-Dic-15 - 619.206 619.206

Depreciación y Deterioro de valor 2014 Terrenos Edificios Activo Fijo M$ M$ M$ Saldo al 01-Ene-14 - 619.206 619.206 Depreciación al 31-Dic-14 - 619.206 619.206

Saldo neto al 31-Dic-15 - 333.416 333.416 Saldo neto al 31-Dic-14 - - 333.416 333.416

Los bienes muebles y equipos son arrendados a Sociedades de apoyo al giro.

55 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 12 – Arrendamiento Operativo

Los pagos futuros derivados por arrendamiento operativo son los siguientes:

31-Dic-15 31-Dic-14 Conceptos M$ M$

Pagos Mínimos Futuros de Arrendamiento No Cancelable, Hasta un Año. 1.950.170 1.827.593

Pagos Mínimos Futuros de Arrendamiento No Cancelable, a más de un Año y menos 5.301.656 5.264.417 de Cinco Años.

Pagos Mínimos Futuros de Arrendamiento No Cancelable, a más de Cinco Años. 2.367.992 2.182.849

Pagos Futuros Mínimos del Arrendamiento No Cancelables, Total 9.619.818 9.274.859

El detalle de los gastos de arriendo del período, es el siguiente:

31-Dic-15 31-Dic-14 Conceptos M$ M$ Gasto de Arriendo Mínimo 1.792.610 1.740.796 Gasto de Arriendo Variable - -

La Sociedad registra los gastos por arriendo en base al método lineal y corresponden principalmente a arriendos de oficinas y espacios, los cuales no son individualmente significativos, no presentan claúsulas de escalamiento, no existen opciones de compra y tienen plazos de duración entre 1 y 10 años.

Nota 13 – Otros Pasivos Financieros

El detalle de los otros pasivos financieros es el siguiente:

Corrientes No Corrientes 31-Dic-15 31-Dic-14 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ M$ M$ Préstamos bancarios (a) Pagaré 362.028 77.310.700 58.531.644 - Confirming (*) 413.259 25.423.283 95.000.000 50.000.000 Total 775.287 102.733.983 153.531.644 50.000.000

56 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 13 – Otros Pasivos Financieros, (continuación)

a) El detalle de los préstamos que devengan interés:

Préstamos bancarios al 31 de Diciembre de 2015:

Descripción de Importe de Clase de pasivos expuestos al riesgo de liquidez con vencimiento Importe del Valor Tasa Nominal la Moneda o Nominal de la de la Índice de Obligación a Obligación a reajustabilidad pagar de acuerdo pagar de de acuerdo a Hasta 1 3 a 12 Total 5 o Más Total No a las condiciones acuerdo a las las condiciones mes 1 a 3 meses meses Corrientes 1 a 5 Años Años Corrientes Tipo de Tasa del contrato condiciones Nombre acreedor del contrato M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ amortización efectiva M$ del contrato BANCO DE CRÉDITO DE PERÚ PEN 173.460 - - 173.460 20.881.644 - 20.881.644 Al Vencimiento 4,88% 19.500.000 4,88% BANCO ESTADO CLP - 6.474 - 6.474 17.650.000 - 17.650.000 Al Vencimiento 3,81% 17.650.000 3,81% BANCO ESTADO CLP 182.094 182.094 20.000.000 20.000.000 Al Vencimiento 4,49% 20.000.000 4,49% BANCO ESTADO (*) CLP - 1.247 - 1.247 1.679.625 - 1.679.625 Al Vencimiento 3,82% 1.679.625 3,82% BANCO ESTADO (*) CLP - 6.990 - 6.990 9.397.222 - 9.397.222 Al Vencimiento 3,83% 9.397.222 3,83% BANCO ESTADO (*) CLP - 6.750 - 6.750 8.923.153 - 8.923.153 Al Vencimiento 4,76% 8.923.153 4,76% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP - 9.301 - 9.301 9.150.185 - 9.150.185 Al Vencimiento 3,66% 9.150.185 3,66% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP - 10.356 - 10.356 10.192.205 - 10.192.205 Al Vencimiento 3,66% 10.192.205 3,66% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP - 5.747 - 5.747 5.657.610 - 5.657.610 Al Vencimiento 3,66% 5.657.610 3,66% BANCO DE CHILE (*) CLP 68.867 - - 68.867 9.008.421 - 9.008.421 Al Vencimiento 3,77% 9.008.422 3,77% BANCO DE CHILE (*) CLP 61.006 - - 61.006 7.978.842 - 7.978.842 Al Vencimiento 3,77% 7.978.842 3,77% BANCO DE CHILE (*) CLP 61.273 - - 61.273 8.012.737 - 8.012.737 Al Vencimiento 3,77% 8.012.737 3,77% BANCO ESTADO(*) CLP 5.741 - - 5.741 754.709 - 754.709 Al Vencimiento 4,14% 754.709 4,14% BANCO ESTADO (*) CLP 59.760 - - 59.760 8.230.862 - 8.230.862 Al Vencimiento 3,75% 8.230.862 3,75% BANCO ESTADO (*) CLP 66.613 - - 66.613 9.127.072 - 9.127.072 Al Vencimiento 3,75% 9.127.072 3,75% BANCO ESTADO (*) CLP 31.140 - - 31.140 4.465.448 - 4.465.448 Al Vencimiento 3,76% 4.465.447 3,76% BANCO ESTADO (*) CLP 8.000 - - 8.000 1.049.729 - 1.049.729 Al Vencimiento 3,76% 1.049.729 3,76% BANCO ESTADO (*) CLP 9.767 - - 9.767 1.280.415 - 1.280.415 Al Vencimiento 3,76% 1.280.415 3,76% BANCO ESTADO (*) CLP 701 - - 701 91.765 - 91.765 Al Vencimiento 3,77% 91.765 3,77% 546.328 46.865 182.094 775.287 153.531.644 - 153.531.644 152.150.000 (*) Confirming que devengan interés

57 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 13 – Otros Pasivos Financieros, (continuación)

a) El detalle de los préstamos que devengan interés (continuación):

Préstamos bancarios al 31 de Diciembre de 2014:

Descripción de Importe de Clase de pasivos expuestos al riesgo de liquidez con vencimiento Importe del Valor Tasa Nominal la Moneda o Nominal de la de la Índice de Obligación a Obligación a reajustabilidad pagar de acuerdo pagar de de acuerdo a 1 a 3 3 a 12 Total 5 o Más Total No a las condiciones acuerdo a las las condiciones Hasta 1 mes meses meses Corrientes 1 a 5 Años Años Corrientes Tipo de Tasa del contrato condiciones Nombre acreedor del contrato M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ amortización efectiva M$ del contrato SCOTIABANK CLP 19.543.875 - - 19.543.875 - - - Al Vencimiento 3,00% 19.500.000 3,00% SCOTIABANK CLP 17.682.358 - - 17.682.358 - - - Al Vencimiento 3,00% 17.650.000 3,00% BBVA CLP 40.084.466 - - 40.084.466 - - - Al Vencimiento 3,62% 40.000.000 3,62% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP - 10.756 11.353.359 11.364.115 - - - Al Vencimiento 3,77% 11.353.359 3,77% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP - 11.448 13.646.641 13.658.089 - - - Al Vencimiento 3,77% 13.646.641 3,77% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP 61.356 - - 61.356 7.837.222 - 7.837.222 Al Vencimiento 4,13% 7.837.222 4,13% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP 74.666 - - 74.666 10.069.259 - 10.069.259 Al Vencimiento 4,13% 10.069.259 4,13% BANCO SANTANDER – SANTIAGO (*) CLP 56.839 - - 56.839 7.093.519 - 7.093.519 Al Vencimiento 4,13% 7.093.519 4,13% BANCO DE CHILE (*) CLP 24.806 - - 24.806 3.030.553 - 3.030.553 Al Vencimiento 4,15% 3.030.553 4,15% BANCO DE CHILE (*) CLP 74.352 - - 74.352 9.081.898 - 9.081.898 Al Vencimiento 4,15% 9.081.898 4,15% BANCO DE CHILE (*) CLP 75.512 - - 75.512 8.792.449 - 8.792.449 Al Vencimiento 4,15% 8.792.449 4,15% BANCO DE CHILE (*) CLP 33.549 - - 33.549 4.095.100 - 4.095.100 Al Vencimiento 4,15% 4.095.100 4,15% 77.711.779 22.204 25.000.000 102.733.983 50.000.000 - 50.000.000 152.150.000 (*) Confirming que devengan interés

Los confirming celebrados por Promotora CMR Falabella S.A. consisten en la cesión de créditos por vencer por parte de acreedores de CMR a entidades bancarias. En razón de tales cesiones, CMR pasa a ser deudor de las entidades bancarias cesionarias de los créditos. Los documentos entregados como subyacente al banco, corresponden a créditos simples, adeudados por Promotora CMR Falabella S.A., correspondientes a bienes vendidos y servicios prestados por otra empresa a clientes de CMR, quienes pagaron utilizando la tarjeta CMR. Los créditos adquiridos por los bancos constan en las liquidaciones por comprobantes de venta. El volumen total de créditos cedidos a los bancos para la toma de confirming durante el año 2014 fue de M$ 75.000.000. Al 31 Diciembre de 2015 los créditos cedidos a los bancos para la toma de confirming son de M$ 95.000.000. El riesgo asociado a estas operaciones es similar a la de los créditos bancarios. CMR mantiene adecuados índices de capital y los monitorea continuamente. Los confirming, al igual que el resto del financiamiento de CMR, forman parte de este continuo monitoreo de la estructura de capital

58 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 13 – Otros Pasivos Financieros (continuación) b) El detalle de las obligaciones con el público (Bonos y Efectos de Comercio) es el siguiente:

Al 31 de Diciembre de 2015 y 31 de diciembre de 2014, no existen Obligaciones con el público. c) Resguardos y restricciones financieras: c.1) Líneas de Bonos

Con fecha 27 de febrero de 2012, la Superintendencia de Valores y Seguros efectuó la inscripción en el Registro de Valores, bajo el Nº 703 y 704, Bonos al portador desmaterializados a nombre de Promotora CMR Falabella S.A. por un monto máximo de UF 3.000.000 y UF 2.000.000, respectivamente. La primera emisión no podrá exceder UF 3.000.000. Al 31 de Diciembre de 2015 no se han realizado emisiones con cargo a estas líneas.

Principales resguardos y restricciones financieras:

El control del Emisor deberá mantenerse en la sociedad S.A.C.I. Falabella, directa o indirectamente. Para estos efectos, se estará a lo establecido en los artículos N° 97 y siguientes de la Ley de Mercado de Valores.

Si durante la vigencia de los Bonos emitidos con cargo a la Línea, conforme a sus últimos Estados Financieros, el Emisor destinare un monto superior al 30% del Total de Activos a la colocación de uno o más bonos securitizados, a fin de constituir el activo subyacente de tales emisiones, el Emisor deberá ofrecer a cada uno de los Tenedores de Bonos una opción de rescate voluntario, en idénticas condiciones para todos ellos, en conformidad con lo establecido en el artículo N° 130 de la Ley de Mercado de Valores, en los términos indicados en el Contrato de Emisión.

El Emisor y/o sus Filiales no podrán constituir garantías reales, que garanticen nuevas emisiones de bonos, efectos de comercio, cualquier otra operación de crédito de dinero o cualquier otro crédito, en la medida que el monto total acumulado de todas las obligaciones garantizadas por el Emisor y/o sus Filiales exceda el 7,5% del Total de Activos del Emisor.

Mayor detalle se puede encontrar en los respectivos contratos de emisión. No se contemplan límites en índices o relaciones de endeudamiento del Emisor.

59 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 13 – Otros Pasivos Financieros (continuación) c) Resguardos y restricciones financieras (continuación): c.2) Efectos de Comercio

Con fecha 27 de febrero de 2012, la Superintendencia de Valores y Seguros efectuó la inscripción en el Registro de Valores, bajo el Nº 090, 091 y 092, Pagarés al portador desmaterializados a nombre de Promotora CMR Falabella S.A. por un monto máximo de UF 1.000.000 cada uno.

Al 31 de Diciembre de 2015 no existen colocaciones vigentes con cargo a estas líneas.

Principales resguardos y restricciones financieras: El control del Emisor deberá mantenerse en la sociedad S.A.C.I. Falabella, directa o indirectamente. Para estos efectos, se estará a lo establecido en los artículos N° 97 y siguientes de la Ley de Mercado de Valores.

Si durante la vigencia de los Efectos de Comercios emitidos con cargo a la Línea, conforme a sus últimos Estados Financieros, el Emisor destinare un monto superior al 30% del Total de Activos a la colocación de uno o más bonos securitizados, a fin de constituir el activo subyacente de tales emisiones, el Emisor deberá ofrecer a cada uno de los Tenedores de Efectos de Comercio una opción de rescate voluntario, en idénticas condiciones para todos ellos, en conformidad con lo establecido en el artículo N° 130 de la Ley de Mercado de Valores, en los términos indicados en el Contrato de Emisión.

Mayor detalle se puede encontrar en los respectivos contratos de emisión. No se contemplan límites en índices o relaciones de endeudamiento del Emisor.

60 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 14 – Cuentas Comerciales y Otras Cuentas por Pagar, Corrientes

El detalle de este rubro corresponde a:

Al 31 de Diciembre de 2015:

Vencimiento Vencimiento Hasta 1 Más de 1 a 3 Más de 3 a 12 Total Más de 1 a 5 Más de 5 Total No Clase de Pasivo Mes Meses Meses Corriente años Años Corrientes Moneda M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Acreedores comerciales CLP 30.393.447 21.144.664 6.772.062 58.310.173 - - - Acreedores varios CLP 3.358.118 - - 3.358.118 - - - Otras Cuentas por Pagar CLP 6.831.047 - - 6.831.047 - - - Total Acreedores y Otras Cuentas por Pagar 40.582.612 21.144.664 6.772.062 68.499.338 - - -

Al 31 de Diciembre de 2014:

Vencimiento Vencimiento Hasta 1 Más de 1 a 3 Más de 3 a 12 Total Más de 1 a 5 Más de 5 Total No Clase de Pasivo Mes Meses Meses Corriente años Años Corrientes Moneda M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Acreedores comerciales CLP 27.091.342 16.428.411 4.704.691 48.224.444 - - - Acreedores varios CLP 4.420.453 - - 4.420.453 - - - Otras Cuentas por Pagar CLP 1.992.273 - - 1.992.273 - - - Total Acreedores y Otras Cuentas por Pagar 33.504.068 16.428.411 4.704.691 54.637.170 - - -

Los principales acreedores comerciales de Promotora CMR, son los siguientes:

Acreedores

Abastecedora de Combustibles S.A. Andacor S.A Arcos Dorados Restaurantes de Chile Ltda. Compañía de Petróleos de Chile Copec S.A Claro Chile S.A Directv Chile Television Ltda Entel PCS Telecomunicaciones S.A Farmacias Cruz Verde S.A. Help S.A Iswitch S.A Mastercard International Incorporated. Red Facil S.A Rendic Hermanos S.A Salcobrand S.A Servicios de Administracion Previsional S.A Servicios Visa Internacional Ltda. Soc.de Recaudación y Pagos de Servicios Ltda. Telefónica Móviles Chile S.A. Tesoreria General de la Republica Transbank S.A.

61 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 14 – Cuentas Comerciales y Otras Cuentas por Pagar, Corrientes (continuación)

Proveedores no vencidos

Al 31 de Diciembre de 2015:

Montos según Plazos de Pago Total

Tipo Proveedor Hasta 30 días 31-60 días 61-90 días 91-120 días 121-365 días 366 y más días M$

Servicios 30.393.447 17.358.744 3.785.919 6.771.638 425 - 58.310.173

Total M$ 30.393.447 17.358.744 3.785.919 6.771.638 425 - 58.310.173

Al 31 de Diciembre de 2014:

Montos según Plazos de Pago Total

Tipo Proveedor Hasta 30 días 31-60 días 61-90 días 91-120 días 121-365 días 366 y más días M$

Servicios 27.055.207 13.684.759 2.743.652 1.619.317 3.121.509 - 48.224.444

Total M$ 27.055.207 13.684.759 2.743.652 1.619.317 3.121.509 - 48.224.444

No existen Proveedores Vencidos

62 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 15 – Provisiones por Beneficios a los Empleados

a) El siguientes es el detalle de los gastos por beneficios a los empleados incluidos en el estado de resultados en el rubro Gastos de Administración:

Gasto por Beneficios a los 31-Dic-15 31-Dic-14 Empleados M$ M$ Sueldos y Salarios 14.686.539 14.338.879 Bonos y otros beneficios 7.667.860 7.006.380 Gastos por Terminación 1.353.409 1.561.222 Pagos basados en Acciones 143.289 191.338 Otros Beneficios 46.836 - Totales 23.897.933 23.097.819

b) La composición del pasivo por los Beneficios a Empleados corresponden a:

Corrientes No Corrientes 31-Dic-15 31-Dic-14 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ M$ M$ Provisión vacaciones 1.118.017 1.061.807 - - Retenciones del personal 534.182 452.412 - - Provisión bonos del personal 1.204.854 1.159.882 - - Premio antigüedad - - 61.228 125.311 Plan de Compensación a Ejecutivos (*) - - 46.836 - Totales 2.857.053 2.674.101 108.064 125.311 (*) Plan de ejecutivos revelado en nota 24.

La provisión de premios de antigüedad que la Sociedad entrega a sus empleados, ha sido constituida considerando factores, tales como, edad del empleado, rotación, años de servicio y monto del premio.

Las principales hipótesis actuariales utilizadas al cierre de los estados financieros son las siguientes:

Detalle 31-Dic-15 31-Dic-14 Tasa de interés nominal 4,60% 4,38% Tasa de rotación 4,50% mensual 2,01% mensual Edad de jubilación Hombres 65 años 65 años Mujeres 60 años 60 años

63 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 16 – Otros Pasivos No Financieros, Corrientes

La composición de los otros pasivos no financieros corrientes, se detalla a continuación:

31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Dividendos por Pagar 24.780 22.351 I.V.A. Debito Fiscal 765.748 573.221 Operaciones en Tránsito 139.107 43.907 Ingresos Diferidos por Programa de Fidelización de Clientes (a) 6.773.324 5.248.697 Cobros anticipados 355.770 - Otros Pasivos No Financieros, Corrientes 8.058.729 5.888.176 a) Corresponde a los Ingresos diferidos que se reconocen producto del programa de Fidelización de Clientes “CMR Puntos”. Estos Puntos permiten a los clientes canjear productos en las Tiendas Adheridas.

Nota 17 – Ingresos de Actividades Ordinarias

Los ingresos de la Sociedad se desglosan en los siguientes conceptos:

01-Ene-15 01-Ene-14 Concepto 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Ingresos por Intereses 313.190.218 296.733.499 Ingresos por prestación de servicios y comisiones (a) 43.803.847 26.757.549 Ingresos de actividades ordinarias, Total 356.994.065 323.491.048 a) Los ingresos corresponden principalmente, a las comisiones cobradas a los comercios asociados.

64 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 18 – Costos de Ventas

Los costos de la Sociedad se desglosan en los siguientes conceptos:

01-Ene-15 01-Ene-14 Concepto 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Costos por intereses 28.580.437 30.033.606 Costos por provisión, castigos y recuperación de castigos (a) 58.006.888 46.518.161 Costos de ventas otros (b) 90.583.305 82.006.294 Costo de Ventas, Total 177.170.630 158.558.061

(a) Los costos por provisión, castigos y recuperación de castigos se presentan netos según el siguiente detalle:

01-Ene-15 01-Ene-14 Concepto 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Castigos 85.641.807 73.657.405 Provisiones constituidas 215.399.666 188.352.893 Provisiones liberadas (210.319.448) (183.700.497) Recuperación de castigos (32.715.137) (31.791.640) Costos por provisión, castigos y recuperación de castigos 58.006.888 46.518.161

(b) Los costos de ventas otros corresponden principalmente a gastos operacionales de la tarjeta, tales como redes, servicios profesionales y venta, evaluación crediticia y otros producto de la operación.

Nota 19 – Gastos de Administración

El detalle de los gastos de administración es el siguiente:

01-Ene-15 01-Ene-14 Detalle 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Gastos de Distribución 1.309.953 1.336.401 Gastos de Administración (a) 30.902.977 28.596.089 Otros Gastos Varios de Operación 5.619.570 2.960.744 Gastos de Administración, Total 37.832.500 32.893.234

(a) Los gastos de administración corresponden principalmente a:

01-Ene-15 01-Ene-14 Detalle 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Remuneraciones 23.897.933 23.097.819 Arriendos 1.792.610 1.740.796 Otros 5.212.434 3.757.474 Gastos de Administración 30.902.977 28.596.089

65 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 20 – Costos e Ingresos Financieros a) Los costos financieros incurridos por la Sociedad al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes:

01-Ene-15 01-Ene-14 31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Gastos por reajustes y gastos bancarios. 187.113 234.281 Costos Financieros, Total 187.113 234.281 b) Los ingresos financieros incurridos por la Sociedad al 31 de diciembre de 2015 y 2014, son los siguientes:

01-Ene-15 01-Ene-14 31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Ingreso por reajustes e intereses ganados por depósito a plazo 983.116 2.777.255 Ingresos Financieros, Total 983.116 2.777.255

Nota 21 – Otras Ganancias (Pérdidas)

El detalle de otras ganancias o pérdidas es el siguiente:

01-Ene-15 01-Ene-14 31-Dic-15 31-Dic-14 Detalle M$ M$ Arriendos 38.378 70.256 Indemnizaciones, provisión de juicios y litigios (626.556) (150.679) Compensación Tesorería General de la República 9.280 137.210 Acuerdo Reparatorio (a) - 3.675.300 Otros (40.694) (653.743) Otras Ganancias (Pérdidas), Total (619.592) 3.078.344 a) Corresponde al pago a titulo de acuerdo reparatorio y por concepto de daño moral causado por la empresa Cuentas Punto Com, situación que fue informada en Hecho Esencial del 23 de diciembre 2014.

66 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 22 – Administración de Riesgos

La gestión del riesgo permite a una organización determinar qué nivel de riesgo puede o quiere aceptar, procurando aumentar el valor para los accionistas. Manejar los riesgos de manera exitosa, permite modificar y mejorar el logro de los objetivos, como también prevenir la pérdida de recursos y asegurar efectivos reportes y cumplimiento.

La gestión del riesgo no está limitada a un acontecimiento o circunstancia, es un proceso dinámico que se despliega con el tiempo e involucra cada aspecto de los recursos y operaciones de una organización. A través de la incorporación de técnicas de gestión del riesgo, basadas en estándares internacionales, Promotora CMR Falabella S.A. estará mejor preparada para identificar oportunamente aquellos eventos que puedan comprometer el cumplimiento de sus objetivos y metas, como también administrarlos en concordancia con su tolerancia a los mismos.

Dentro de este marco, la gestión del riesgo consiste en:

Fijar criterios de tolerancia a los riesgos que se desean gestionar, de acuerdo con su ámbito de actividad y a los objetivos de rentabilidad y solvencia perseguidos. El nivel de riesgo máximo aceptable debe relacionarse principalmente con el porcentaje de patrimonio efectivo que se desea arriesgar.

Generar planes de acción para mitigar aquellos riesgos que exceden el nivel de riesgo aceptable que aprobó el Directorio de Promotora CMR Falabella S.A..

Monitorear y analizar la evolución de los riesgos percibidos en la organización.

Evaluar los resultados obtenidos, explicando su origen y la conexión con los riesgos asumidos. En esta función, tanto el Directorio de Promotora CMR Falabella S.A., el Comité de Directores y el Comité de Riesgo en sesiones mensuales son quienes supervisan los resultados y su conexión con los riesgos en el tiempo. Adicionalmente de forma trimestral el Comité de Riesgo incluye análisis de pasivos (CAPA).

Contar con una estrategia de administración de riesgos que permita gestionarlos a nivel de toda la organización.

Esta Estrategia cuenta con:

i. Un esquema organizativo. ii. Política, metodología y criterios de medición de riesgos. iii. Sistemas de información. iv. Controles. v. Comunicación de la información pertinente a agentes internos como externos a la entidad.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

1. Estructura de la administración del riesgo:

Desde el punto de vista de la gestión del riesgo, el esquema organizacional de Promotora CMR Falabella S.A., es posible segmentarlo en dos grandes estructuras de responsabilidad:

1.1. Estructura Estratégica

Compuesta por el Directorio, Comité de Riesgo y Comité de Directores, que tienen como función genérica la definición y aprobación de las estrategias y las Políticas de gestión de riesgos de la entidad, así como asegurar la existencia de los recursos necesarios para la correcta implantación de las mismas.

1.1.1. Directorio

Por delegación de la Junta General de Accionistas, el Directorio es el máximo responsable de la creación de valor, así como de aprobar la estrategia y las Políticas de la entidad. En el ámbito de la gestión del riesgo sus funciones son: a) Conocer y comprender los riesgos financieros que asume la entidad. b) Garantizar la existencia del capital necesario para soportar el riesgo global de la entidad. c) Salvaguardar el valor de la entidad de pérdidas potenciales. d) Aprobar las Políticas para la administración del riesgo. e) Informarse periódicamente del nivel de riesgo asumido y los resultados obtenidos. f) Garantizar la existencia de recursos suficientes para la adecuada y eficiente gestión y control del riesgo. g) Potenciar y fomentar una cultura organizacional de gestión del riesgo dentro de la entidad. h) Periódicamente analizar el stock de provisiones, morosidad y castigos.

1.1.2. Comité de Riesgo

El Comité de Riesgo es responsable de controlar que las distintas áreas de negocio estén ejecutando correctamente la estrategia de gestión del riesgo, en lo que compete a riesgo de mercado, seguridad de la información, junto con los riegos de crédito, riesgo operacional y riesgo de fraude. Sus responsabilidades son:

a) Administrar la gestión del riesgo de crédito, riesgo operacional y riesgo de fraude, en función de la Política aprobada por el Directorio. b) Fijar criterios de tolerancia a los riesgos que se desean gestionar, de acuerdo con su ámbito de actividad y objetivos de rentabilidad y solvencia de la organización. c) Monitorear y analizar la evolución de los riesgos percibidos, tanto a nivel global como desagregado por productos. d) Asegurar la implementación de las decisiones de Política de Créditos aprobadas por el Directorio, relacionadas a nuevas operaciones y cambios en el perfil riesgo/rentabilidad, de acuerdo al dinamismo y expectativas referentes al negocio y los mercados.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

1. Estructura de la administración del riesgo (continuación):

1.1. Estructura Estratégica (continuación)

1.1.2. Comité de Riesgo (continuación) a) Desarrollar, analizar, implementar y controlar las políticas, metodologías, procedimientos, límites, sistemas de información y criterios de medición y control relacionados a los riesgos de crédito, operacional y fraude.

El Comité de Riesgo está constituido por tres Directores como miembros permanentes y, además, asisten regularmente Gerentes de todas aquellas unidades de negocio relacionadas al Riesgo de Crédito, Riesgo Operacional y Riesgo de Fraude.

Las decisiones adoptadas por el Comité de Riesgo son transmitidas al resto de la entidad a través de los responsables funcionales de las diferentes áreas que participan en dicho Comité. Este Comité sesiona con periodicidad mensual.

Adicionalmente, de forma trimestral, en este Comité se presenta el análisis de los Pasivos de la Compañía (CAPA). Este análisis busca retroalimentar tanto las Políticas que gobiernan la gestión de los riesgos financieros, de acuerdo a los lineamientos definidos por el Directorio y las normas vigentes, como revisar el entorno financiero, los riesgos asumidos y los resultados obtenidos. El CAPA vela por la adecuada administración del riesgo de liquidez y de mercado. Sus responsabilidades son: a) Garantizar el cumplimiento de la estrategia de gestión del riesgo financiero en relación al riesgo estructural de balance y al riesgo de mercado. b) Fijar la posición de referencia para la gestión del riesgo de liquidez y de mercado. c) Analizar y tomar decisiones en relación a las propuestas de gestión del riesgo estructural de balance. d) Definir las tácticas y objetivos de Gestión del Riesgo de Liquidez y de Mercado, los cuales son comunicados al gerente de finanzas. e) Analizar la sensibilidad del valor económico de la entidad y de los resultados a las variaciones de los diferentes factores de riesgo. f) Revisar los cambios en la normativa de los reguladores (SBIF, BCCH, SVS) relativas a las normas financieras.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

1. Estructura de la administración del riesgo (continuación):

1.1. Estructura Estratégica (continuación)

1.1.3. Comité de Directores

El comité de Directores, es responsable, entre otros, de monitorear a la Administración de la Sociedad respecto de llevar a cabo el cumplimiento de las Políticas y controles internos implementados, como asimismo, velar por la integridad de la información financiera. Para ello, este comité realiza, entre otras, las siguientes acciones: a) Examinar estados financieros, informes de auditores internos y externos, y pronunciarse respecto de ellos previo a su presentación al Directorio. b) Proponer al directorio los auditores externos y clasificadores de riesgo que serán sugeridos a la junta de accionistas, además de Informar al Directorio acerca de la conveniencia de la contratación de los auditores externos para materias distintas de la auditoría. c) Examinar antecedentes respecto a operaciones con partes relacionadas (Título XVI Ley 18.046), debiendo informar tales operaciones. d) Preparar un informe anual de su gestión con las principales recomendaciones a los accionistas. e) Aprobar, analizar y verificar el cumplimiento del programa anual de auditoría interna y sus adecuaciones o modificaciones. f) Analizar los informes, contenido y procedimientos de revisión de los evaluadores externos de riesgo. g) Informarse de la efectividad y confiabilidad de los sistemas y procedimientos de control interno de la empresa. h) Analizar el funcionamiento de los sistemas de información, su suficiencia, confiabilidad y aplicación a las tomas de decisiones. i) Asegurar la independencia de la Auditoría Interna y establecer el alcance de su acción y sus facultades. j) Analizar los informes sobre las visitas de inspección y las instrucciones y presentaciones que efectúen los organismos reguladores. k) Conocer e informar al Directorio de los cambios contables que ocurran y sus efectos. l) Informarse acerca del cumplimiento y la debida observancia de las leyes, regulaciones y normativa interna que debe cumplir la Sociedad (UAF, SVS, SBIF, Ley del Consumidor, Ley Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y normas legales aplicables). m) Analizar los informes sobre las visitas de inspección y las instrucciones y presentaciones que efectúen los organismos reguladores. n) Tomar conocimiento, investigar y resolver acerca de conflictos de intereses relevantes e investigar actos de conductas sospechosas y fraudes.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

1. Estructura de la administración del riesgo (continuación):

1.2. Estructura Operativa

Unidades que se encargan de ejecutar la estrategia de gestión de riesgos definida, y además deben implementar las Políticas de gestión de riesgos en el desarrollo de las funciones que cada uno tenga asignadas dentro de la organización.

En la estructura operativa existen 3 tipos de áreas:

1.2.1. Control de Riesgos: Este rol lo realiza la Gerencia de Riesgo, cuya estructura cuenta con unidades relacionadas a la gestión del riesgo de crédito, riesgo operacional, seguridad de la información y riesgo de fraude.

1.2.2. Gestión de Negocios: Áreas que desempeñan roles comerciales tales como la red de sucursales.

1.2.3. Soporte: Áreas que desempeñan funciones tales como:

i. Gerencia de Operaciones y Sistemas (Back Office) ii. Gerencia Legal y de Cumplimiento iii. Gerencia de Auditoría Interna iv. Gerencia de Administración y Finanzas.

2. Sistemas y reportes utilizados para monitoreo de la administración del riesgo:

Los sistemas de información permiten integrar, generar y entregar información útil para la toma de decisiones a nivel de Directorio, Comités y Estructuras Operativas (unidades de Riesgo, Comerciales y áreas de Soporte). Debido a que la gestión del riesgo agrupa todos los riesgos gestionables, los sistemas de información son diseñados en función al tipo de riesgo: Crédito y Cobranza, Liquidez y Operacional (esta última con la gestión de Seguridad de la Información).

Las características con que cuentan los sistemas de información son: a) Eficacia: Define el nivel de cumplimiento de los objetivos del diseño del modelo en relación a lo esperado por el usuario final. b) Eficiencia: Define la forma en que se deben administrar los recursos disponibles, de modo que la optimización de los procesos involucrados permita una administración de largo plazo del sistema, y el grado de desarrollo del negocio. Es relevante un buen diseño físico del sistema.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

2. Sistemas y reportes utilizados para monitoreo de la administración del riesgo (continuación):

Las características con que cuentan los sistemas de información son (continuación): c) Oportunidad: La oportunidad en la generación de la información es relevante para una correcta toma de decisiones, a la hora de definir las estrategias de desarrollo del negocio, y en un mercado muy dinámico y cambiante.

Estos sistemas de información por tipología de riesgo son los siguientes:

2.1. Gestión del Riesgo de Crédito

Está compuesto por aplicativos que permiten generar indicadores de riesgo por segmentos de clientes en función a ciertas características y comportamiento de pago. La importancia del monitoreo en cada una de las etapas del proceso de crédito: Iniciación, Mantención, Cobranza y Recuperación de Carteras Castigadas.

2.2. Gestión del Riesgo Operacional

CMR cuenta con una Metodología de Gestión de Riesgos, que se basa en estándares internacionales, y que incluya los riesgos tecnológicos, operacionales y fraude de manera de tener una visión integral de los riesgos de cada proceso y priorizar las mitigaciones con todas las variables asociadas.

2.3. Gestión de la Seguridad de la Información

Está compuesto por Políticas, estructura de Gobierno, hardware y software que permiten, según sea el caso, filtrar, bloquear, encriptar, registrar, monitorear y alertar sobre las principales actividades sensibles en materia de seguridad de la información, permitiendo resguardar los activos de la información críticos, gestionar un proceso de mejora continua y reaccionar tempranamente ante incidentes, permitiendo reducir las pérdidas potenciales.

2.4. Gestión de Continuidad del Negocio

Está compuesto por Políticas, estructura de Gobierno, hardware y software orientado a monitorear la disponibilidad de las plataformas, prevenir fallas, disponibilizar servicios en sitios alternativos y respaldar información, de manera de disminuir el riesgo de interrupciones al negocio, minimizar el impacto en caso de que estas se materialicen y retornar al servicio original en los tiempos requerido por el negocio.

2.5. Gestión de Riesgo de Fraude

Está compuesto por un sistema experto de prevención de fraude que permite monitorear sobre el 95% de las transacciones realizadas desde los distintos canales en tiempo real, en modalidad 24x7, con el fin de minimizar las pérdidas a la mala utilización de la información de los clientes.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

3.1. Riesgo Financiero

Los principales instrumentos financieros de Promotora CMR Falabella, que surgen de sus actividades de financiamiento, comprenden entre otros: créditos bancarios y sobregiros, instrumentos de deuda con el público como bonos y efectos de comercio, derivados, deudores por venta, contratos de arriendo, colocaciones asociadas a la Tarjeta de Crédito y otros productos financieros que ofrece la Sociedad.

El detalle de las distintas categorías de activos y pasivos financieros que mantiene la Compañía es la siguiente:

Instrumentos Financieros por categoría 31-Dic-15 31-Dic-14 Activos Financieros M$ M$ Activos Financieros Mantenidos para negociar 8.927.586 9.329.193 Cuentas por Cobrar financieras 1.331.777.521 1.181.707.281 Cuentas por Cobrar 19.569.481 15.205.874 Activos por Cobertura 1.358.192 - Total Activos Financieros 1.361.632.780 1.206.242.348

Pasivos Financieros M$ M$ Pasivos Financieros a valor justo por resultados - - Pasivos Financieros medidos al costo amortizado 154.306.931 152.733.983 Total Pasivos Financieros 154.306.931 152.733.983

El valor contable de los activos y pasivos financieros de Promotora CMR Falabella se aproxima a su valor justo. El valor de mercado de los instrumentos se determina utilizando flujos futuros descontados a tasas de mercado vigentes al cierre de los estados financieros. El valor justo y el valor libro de las obligaciones financieras de largo plazo son los siguientes: 31-Dic-15 31-Dic-14 Valor Libro Valor de Mercado Valor Libro Valor de Mercado Prestamos que devengan intereses 154.306.931 155.377.622 152.733.983 152.751.877 Obligaciones con el público - - - -

Derivados

La Compañía utiliza instrumentos financieros derivados (swaps) con el único fin de cubrir los riesgos asociados a las fluctuaciones del tipo de cambio. Dichos instrumentos tienen por objetivo cubrir la exposición a la variabilidad de flujos de efectivo, que son atribuibles a un riesgo particular asociado con un activo o pasivo reconocido o una transacción futura altamente probable y que puede afectar el resultado del ejercicio. Además de cumplir con los estrictos criterios de contabilidad de cobertura por lo que son contabilizadas de acuerdo a lo señalado en la NIC 39 “Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Valoración”.

Al 31 de diciembre de 2015 existe sólo un instrumento derivado vigente, que corresponde a un swap de moneda por un nocional contratado de M$ 19.500.000. Al 31 de diciembre de 2014 no existían swaps de moneda contratados por no existir obligaciones en moneda extranjera distinta del peso a cubrir.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

Activos y Pasivos a Valor Razonable

Valor razonable medido al final del período de reporte Instrumentos Financieros por categoría 31-Dic-15 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Activos Financieros Activos Financieros Mantenidos para negociar 8.927.586 8.927.586 - - Activos de cobertura 1.358.192 - 1.358.192 - Total Activos Financieros 10.285.778 8.927.586 1.358.192 -

Pasivos Financieros Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Pasivos Financieros a valor justo por resultados - - - - Total Pasivos Financieros - - - -

Valor razonable medido al final del período de reporte Instrumentos Financieros por categoría 31-Dic-14 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Activos Financieros Activos Financieros Mantenidos para negociar 9.329.193 9.329.193 - - Activos de cobertura - - - - Total Activos Financieros 9.329.193 9.329.193 - -

Pasivos Financieros Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Pasivos Financieros a valor justo por resultados - - - - Total Pasivos Financieros - - - -

3.2. Riesgo de Crédito:

El riesgo de crédito es el riesgo de pérdida asociado al evento que un cliente u otra contraparte no cumplan con sus obligaciones contractuales. El principal riesgo de crédito al que se encuentra expuesta Promotora CMR Falabella se concentra en sus operaciones con tarjetas de crédito y otros productos financieros. Al 31 de diciembre de 2015 el monto total de las colocaciones brutas era de $ 1.379.678 millones.

Promotora CMR Falabella utiliza procesos de clasificación de riesgo para la aceptación de clientes y determinación de límites de crédito, así como también procesos de revisión de calidad crediticia de sus clientes para la identificación temprana de potenciales cambios en la capacidad de pago, toma de acciones correctivas oportunas y determinación de pérdidas actuales y potenciales.

Finalmente, todas las operaciones de derivados realizadas por Promotora CMR Falabella son con contrapartes que poseen cierto nivel mínimo de clasificación de riesgo, las que además son sometidas a un análisis crediticio, previo a entrar en cualquier operación.

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Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

Máxima exposición al Riesgo de Crédito La máxima exposición al riesgo crediticio de la Compañía, sin considerar garantías, al 31 de diciembre de 2015 y al 31 de diciembre de 2014 se detalla a continuación:

Máximos de Exposición 31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Equivalentes al Efectivo 12.030.664 11.871.069 Depósitos a Plazo 8.927.586 9.329.193 Otro efectivo y equivalente de efectivo 3.103.078 2.541.876 Activos Financieros a valor razonable con cambios en resultado, corrientes 47.699 - Instrumentos derivados 47.699 - Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes 1.154.890.212 997.534.752 Deudores comerciales, neto 4.869.647 2.219.872 Documentos por cobrar, neto 2.567.360 1.787.958 Deudores varios, neto 11.792.267 10.725.747 Cuentas por cobrar financieras, neto 1.135.660.938 982.801.175 Cuentas por cobrar a entidades relacionadas 7.849.703 59.615.608 Activos Financieros a valor razonable con cambios en resultado, no corrientes 1.310.493 - Instrumentos derivados 1.310.493 - Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, no corrientes 196.456.791 199.378.404 Deudores varios, neto 340.207 472.298 Cuentas por cobrar financieras, neto 196.116.584 198.906.106 Total 1.372.585.562 1.268.399.833

El 95% de los activos sujetos a Riesgo de Crédito son Cuentas por Cobrar Financieras (colocaciones). Debido a esto, Promotora CMR Falabella cuenta con una política de provisión de incobrables, la cual se describe más en detalle en la Nota 6, que se ajusta a la capacidad de pago de los clientes. Promotora CMR Falabella S.A., cuenta con una cartera de clientes personas naturales, que por su perfil de riesgo y el segmento de mora en que se encuentran, se evalúan grupalmente para efectos de constituir provisiones por Riesgo de Crédito. Es necesario señalar que el plazo promedio de las colocaciones es de 181 dias.

Adicionalmente, la Sociedad tiene como política castigar el 100% de la deuda del cliente cuya primera cuota morosa alcanza los 6 meses de antigüedad. Las colocaciones son muy atomizadas, siendo la deuda promedio de clientes activos aproximadamente $ 555.000, no habiendo deudores individuales de grandes montos, lo que mitiga sustancialmente el riesgo de crédito. Además, las Políticas de crédito y de scoring de clientes condicionan el acceso a cupos de acuerdo a la historia y comportamiento de cada uno de nuestros clientes.

Como parte de las acciones tendiente a administrar el riesgo de crédito, la Sociedad cuenta con Políticas específicas para las reestructuraciones, repactaciones, renegociaciones y castigo de clientes, las que se describen más en detalle en nota 6. 75 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

A continuación se detallan los niveles de cartera renegociada:

Dic-15 Dic-14 Cuentas por cobrar financieras M$ M$ Cartera renegociada bruta 60.118.072 52.028.481 Participación sobre cartera 4,36% 4,25%

Asimismo, se realiza medición de los indicadores de riesgo de la cartera, los cuales se describen más en detalle en nota 6.

3.3. Riesgo de Liquidez:

Riesgo de incumplir las obligaciones de pago financieras. A juicio de la Administración la Sociedad no se encuentra expuesta significativamente al riesgo de liquidez, debido al mantenimiento de suficiente efectivo y equivalentes para afrontar las salidas necesarias en sus operaciones habituales. Además Promotora CMR Falabella S.A. mantiene como inversión una Reserva de Liquidez, según las instrucciones, formas y montos señaladas en el Capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central y la Circular N° 40 de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Dicha Reserva de Liquidez deberá mantenerse en instrumentos de acuerdo a las normas recién señaladas y sus modificaciones si correspondiere. A continuación se detallan los requerimientos de dicha reserva:

31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Reserva de Liquidez 9.150.236 10.066.136 Depósitos a Constituir Mes Actual (1) 9.500.000 10.500.000

Depósitos Vigentes (Reserva del Mes Anterior) 8.900.000 9.300.000 (1) Regulatoriamente los Depósitos se constituyen al mes siguiente del cálculo de la Reserva de Liquidez realizada en cada mes

Los Depósitos a Plazo que respaldan la reserva de liquidez, son tomados en Bancos y Filiales de Bancos clasificados a lo menos en AA-. Al 31 de diciembre 2015 el 100%, los depósitos están en Banco Santander.

Adicionalmente Promotora CMR Falabella S.A. cuenta con alternativas de financiamiento disponibles tales como líneas bancarias, líneas de sobregiro, instrumentos de deuda de corto y largo plazo en el mercado de capitales y acceso a financiamiento con empresas relacionadas, que buscan financiar tanto las colocaciones vigentes como el crecimiento del negocio. La brecha temporal existente entre los flujos de efectivo por pagar, asociados a los pasivos financieros, y por recibir asociados a las colocaciones, pueden generar descalces que impliquen Riesgo de Liquidez Contable para Promotora CMR Falabella S.A. A continuación, se detallan los calces para las brechas temporales para los plazos de 1-30 días y más de 180 días:

31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ Calce (Descalce) 1 - 30 días 175.144.379 63.671.458 Cobertura > 180 días 284.736.348 197.260.811 76 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

La entidad monitorea su riesgo de liquidez con una adecuada planificación de sus flujos de caja futuros, considerando sus principales compromisos como flujos operacionales, amortizaciones de deuda, pago de intereses, pago de dividendos, pago de impuestos, pagos de clientes, riesgos de incobrables y aumento de colocaciones financieras a clientes, entre otros, los que son financiados con la debida anticipación y teniendo en consideración potenciales volatilidades en los mercados financieros.

Perfil de vencimientos de capital de la deuda financiera con terceros de la Sociedad y una proyección de pago de intereses de dicha deuda:

M$ 2016 2017 2018 2019 2020 Resto Capital - 152.150.000 - - - - Intereses 6.175.534 2.375.210 - - - -

Promotora CMR Falabella S.A. está expuesta diariamente a requerimientos de fondos en efectivo provenientes de giros de los productos financieros “avances” y “súper avances”, pagos con la tarjeta en empresas relacionadas y comercios adheridos, entre otros compromisos.

3.4. Riesgo de mercado:

El riesgo de mercado comprende tres tipos de riesgo:

i. Riesgo de tasa de interés. ii. Riesgo de reajustabilidad / Inflación. iii. Riesgo de moneda.

El principal riesgo de mercado al que se encuentra expuesto Promotora CMR Falabella S.A. es el de tasa de interés.

La Sociedad ofrece a sus clientes créditos a diferentes plazos con tasa mensual fija para todo el período del crédito contratado. Así, la política de calce financiero se enfoca en calzar rangos de montos y tasas a través de negociaciones o instrumentos financieros, de manera de que ante fluctuaciones de tasas de interés, la Sociedad tenga efectos acotados y aceptables y dentro de las Políticas definidas.

El método usado por Promotora CMR Falabella para monitorear este riesgo es el VaR Tasa sobre Patrimonio efectivo.

31-Dic-15 31-Dic-14 M$ M$ VaR 1 día al 99% de Confianza 8.082.890 6.491.311 VaR / Patrimonio Efectivo 1,55% 1,41%

77 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 22 – Administración de Riesgos (continuación)

i. Riesgo de reajustabilidad / Inflación.

Los riesgos de reajustabilidad no son significativos, toda vez que los ingresos de la Sociedad están ligados en un 100% al peso chileno, al igual que la mayoría de sus pasivos. En junio de 2014, Promotora CMR Falabella S.A. estructuró gran parte de la deuda con su matriz, SACI Falabella S.A., dejando de tener deuda en UF. La Sociedad estima que no se encuentra expuesta significativamente a riesgo de reajustabilidad, al mantener sus transacciones principalmente en pesos chilenos.

ii. Riesgo de moneda.

Promotora CMR Falabella S.A. está expuesta a dos fuentes de riesgos de divisas, la primera corresponde a las operaciones comerciales en moneda extranjera y la segunda a la deuda financiera en monedas distintas a la moneda funcional.

Las únicas operaciones comerciales en moneda extranjera (US$) corresponden al costo de uso de la red VISA y a los Incentivos Comerciales asociados a su uso en la misma moneda.

Las Colocaciones de la Sociedad obtenidas por medio de la tarjeta de crédito, avances, super avances y otros productos financieros son generadas en Pesos chilenos. Para el financiamiento de esto, Promotora CMR Falabella contrae obligaciones con terceros principalmente en Pesos Chilenos (97% de la Deuda Financiera total). El resto de la Deuda se encuentra en Nuevo Sol Peruano, por un monto de M$ 19.500.000.

Para cubrir el pasivo en moneda peruana, Promotora CMR Falabella cuenta con un swap de cobertura. El objetivo de esta cobertura es compensar la variabilidad en los flujos de caja equivalentes en moneda funcional (Peso) de un crédito en Soles a tasa fija contratado por CMR Falabella.

El Swap cubre los flujos de capital e intereses del crédito peruano hasta su vencimiento (02 de Mayo de 2017). La cobertura de este derivado es por un monto total de PEN 100.272.000 y una tasa en pesos de 3,7%.

78 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 23 – Capital a) Objetivos, Políticas y Procesos que la Sociedad Aplica para Gestionar Capital.

Promotora CMR Falabella S.A. mantiene adecuados índices de capital, de manera de apoyar y dar continuidad y estabilidad a su negocio. Adicionalmente, la Sociedad monitorea continuamente su estructura de capital, con el objetivo de mantener una estructura óptima que le permita reducir el costo de capital.

La Sociedad monitorea el capital usando un índice de deuda total sobre patrimonio. Al 31 de diciembre de 2015 el índice antes señalado es de 1,92 veces. b) Capital y número de acciones

Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, el capital de la Sociedad se compone:

Capital Dic-15 Dic-14 Serie Capital Suscrito Capital pagado Capital Suscrito Capital pagado M$ M$ M$ M$ Única 98.292.580 98.292.580 98.292.580 98.292.580

N° acciones suscritas N° Acciones Pagadas N° Acciones con Derecho a Voto 32.152.200 32.152.200 32.152.200 c) El detalle del rubro Otras reservas, por el ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2015 y 2014 es:

31-Dic-15 31-Dic-14 Otras reservas M$ M$ Reserva de opciones de acciones 1.282.554 1.139.264 Reserva de opciones de acciones de asociadas 98.243 98.243 Reserva por variación de participaciones en empresas relacionadas bajo control común (*) (6.065.357) (6.065.357) Otras reservas 830.999 830.999 Reservas de cobertura de flujo de caja (71.151) - Otras reservas, Total (3.924.712) (3.996.851)

(*) Durante el año 2008, la Sociedad dejó de participar en la propiedad de ciertas sociedades, los efectos de estas restructuraciones se reconocieron en “otras reservas” por corresponder a empresas bajo control común.

79 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 23 – Capital (continuación) d) Política de dividendos

Con fecha 24 de abril de 2014, en la Junta Ordinaria de Accionistas de la Sociedad, se aprobó el reparto de dividendo definitivo de $ 483,97 por acción, con cargo a las utilidades del ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2013. El monto total asciende a M$ 15.560.837. El citado dividendo fue pagado el día 6 de mayo de 2014.

Con fecha 16 de diciembre de 2014, en la Junta Ordinaria de Directorio de la Sociedad, se aprobó el reparto de dividendo provisorio de $ 916,87 por acción. El monto total asciende a M$ 29.479.411. El citado dividendo fue pagado el día 18 de diciembre de 2014.

A continuación se detalla dividendos:

Detalle M$ Detalle M$ Dividendo definitivo 2014 26.328.058 Dividendo definitivo 2013 15.560.837 Dividendo provisorio 2015 29.269.755 Dividendo provisorio 2014 29.479.411 Complemento Dividendo Minimo 2015 5.015.369 Complemento Dividendo Minimo 2014 5.493.617 Total dividendo al 31-12-2015 60.613.182 Total dividendo al 31-12-2014 50.533.865

Con fecha 23 de Abril de 2015, en Junta Ordinaria de Accionistas de la Sociedad, se aprobó el reparto de un dividendo definitivo de $ 989,72 por acción. El citado dividendo se pagó el día 06 de Mayo de 2015 a los accionistas inscritos en el Registro de Accionistas al día 28 de Abril de 2015.

Con fecha 13 de Octubre de 2015, en Junta Ordinaria de Accionistas de la Sociedad, se aprobó el reparto de un dividendo provisorio de $910,35 por acción. El citado dividendo se pagó el dia 19 de Octubre de 2015 a los accionistas inscritos en el Registro de Accionistas al día 09 de Octubre de 2015.

Nota 24 – Pagos Basados en Acciones

La Sociedad Matriz S.A.C.I. Falabella ha acordado planes de compensaciones para ciertos ejecutivos de la Corporación, incluyendo ejecutivos de Promotora CMR Falabella S.A. mediante el otorgamiento de opciones para la suscripción de acciones, pudiendo estos ejecutivos ejercer sus derechos con un plazo máximo de 5 años.

Estos planes de compensación han sido reconocidos en los estados financieros de acuerdo con las disposiciones de la NIIF 2 “Pagos basados en acciones”.

Considerando que los stock options se convertirán en irrevocables en un plazo de 5 años, los servicios serán recibidos por la Sociedad durante el mismo período y con la misma progresión, por lo que el gasto por remuneraciones será devengado en el mismo período.

80 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 24 – Pagos Basados en Acciones (continuación)

El cargo a resultados que se reconoció al 31 de diciembre de 2015 fue de M$ 143.290 (M$ 191.338 al 31 de diciembre de 2014), con abono a Otras Reservas.

Los principales supuestos utilizados para la determinación del valor justo de las opciones que es reconocido como gasto de remuneraciones en el período de devengo de las mismas son los siguientes:

Plan 2011 Plan 2013 Rendimiento de dividendo (%) 1,15% 1,80% Volatilidad esperada (%) 31,14% 26,60% Tasa de interés libre de riesgo (%) 4,82% 5,05% Vida esperada de la opción (años) 5 5 Precio de acción promedio ponderado ($) 4.464,80 4.692,20 Porcentaje estimado de cancelaciones 6% 6% Período cubierto 31-10-11/30-06-16 28-08-13 /09-05-18 Modelo usado Binominal Binomial Nombre del modelo Hull-White Hull-White

La vida esperada de las opciones está basada en datos históricos y no es necesariamente indicativa de patrones de ejercicio que podrían ocurrir. La volatilidad esperada refleja la suposición que la volatilidad histórica es indicativa de tendencias futuras, que también puede no necesariamente ser el resultado real.

El movimiento del período de las opciones vigentes, los precios de ejercicio promedio ponderados de las opciones y la vida contractual promedio de las opciones vigentes al 31 de diciembre de 2015 son las siguientes:

Plan 2011 Plan 2013 Saldos al 1 de enero de 2015 224.750 550.000 En circulación al 31 de diciembre de 2015 190.750 515.000 Pueden ser ejercidas al 31 de diciembre de 2015 95.375 - Vida contractual promedio ponderada (años) 0,4 2,4

Nuevo Plan a Ejecutivos

Con fecha 12 de mayo de 2015, el Directorio de la Sociedad Matriz S.A.C.I. Falabella aprobó un nuevo plan de incentivos de largo plazo para ejecutivos del grupo. Este nuevo plan busca alinear y retener a los ejecutivos principales de cada Sociedad. El plan de beneficios se divide en dos componentes, y tiene una duración de tres años.

El primer componente del plan, está condicionado al cumplimiento de la meta de desempeño de la acción establecida en el plan, donde la Compañía se compromete a pagar un bono en dinero efectivo, equivalente al valor promedio en bolsa de la acción de la Sociedad Matriz de los 60 días anteriores a la fecha de pago, de un número de acciones que dependerá del cargo y desempeño de ese ejecutivo, sujeto a determinados límites contemplados por el plan.

En el segundo componente, se le ofrecerá al ejecutivo adquirir un número de acciones de la sociedad y por cada acción que adquiera y mantenga ininterrumpidamente por el plazo del programa, se le pagará el valor equivalente a dos veces el precio de tales acciones adquiridas, a valor actual, estimándose como tal al promedio de los últimos 60 días, al momento de entregarse el plan. Este beneficio, corresponderá a una suma en dinero en efectivo, definida al momento de entrega del plan, y que pretende a incentivar a los ejecutivos para invertir en acciones de la Compañía.

81 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 24 – Pagos Basados en Acciones (continuación)

El cargo a resultados que se reconoció por el plan 2015 en el período terminado al 31 de diciembre de 2015 fue de M$ 46.836, con cargo a Gastos de Administración, con contrapartida, en el rubro Provisiones No corrientes por Beneficios a los Empleados.

Los principales supuestos utilizados para la determinación del valor razonable del primer componente del plan antes mencionado son los siguientes:

Plan 2015 Rendimiento de dividendo (%) 1,50% Volatilidad esperada del precio de la acción (%) 21,61% Tasa de interés libre de riesgo (%) 4,19% Vida del plan (años) 3 Precio de la acción ($) 4.246,2 Período cubierto 01-09-15 /15-05-18 Modelo usado Simulación de Monte Carlo Nombre del modelo Browian motion (bivariado)

La volatilidad esperada del precio de la acción refleja la suposición que la volatilidad histórica es indicativa de tendencias futuras, que también puede no necesariamente ser el resultado real.

Nota 25 – Información Financiera por Segmentos

La Sociedad identifica un único segmento de operación denominado “retail financiero”, el cual opera principalmente en el negocio del otorgamiento de crédito a personas naturales a través de la tarjeta de crédito CMR, mediante la asignación de líneas de crédito. Como consecuencia de lo anterior no se desagrega mayor información financiera a la ya presentada en el estado de resultados integrales.

82 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 26 – Contingencias, Juicios y Otros

A juicio de la Administración y de los asesores legales de la Sociedad, no obstante que Promotora CMR Falabella S.A. es parte en juicios dentro del curso normal de los negocios, no existen contingencias ni compromisos que puedan afectar significativamente los presentes estados financieros.

A continuación se detallan los juicios en contra de la Sociedad al 31 de diciembre de 2015 y 2014:

31-Dic-15 31-Dic-14 N° Monto Juicio Provisión N° Monto Juicio Provisión Naturaleza Juicios Juicios M$ M$ Juicios M$ M$ Consumidor y otros 175 833.976 424.892 140 909.083 138.371 Laboral 8 78.062 76.818 6 139.370 50.552 Total 183 912.038 501.710 146 1.048.453 188.923

La Sociedad sólo registra provisión por aquellos juicios que de acuerdo a información entregada por los abogados a cargo, se clasifican como probables, la cual se presenta en el rubro Otras Provisiones Corrientes. Para aquellos juicios cuya probabilidad de pérdida es remota o poco probable no se efectúan provisiones.

Nota 27 – Garantías Comprometidas y Obtenidas de Terceros

1. Boletas recibidas en garantía

La Sociedad no mantiene vigentes boletas recibidas en garantía al 31 de diciembre de 2015.

2. Boletas entregadas en garantía

La Sociedad ha entregado al 31 de diciembre de 2015, garantías directas por un monto de M$24.493.260, cuyo detalle es el siguiente:

Acreedor de Nombre Relación 31-Dic-15 31-Dic-14 la garantía Deudor M$ M$ Transbank S.A. Promotora CMR Falabella S.A. Comercial 24.493.260 19.246.596 Total 24.493.260 19.246.596

Nota 28 – Medio Ambiente

Por la naturaleza de las operaciones de la Sociedad, ésta no ha realizado operaciones que pudieran afectar en forma directa o indirecta la protección del medio ambiente, por lo tanto, a la fecha de cierre de los presentes estados financieros la Sociedad no tiene comprometidos recursos que puedan afectar al medio ambiente.

83 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 29 – División de la Sociedad

Con fecha 18 de Abril de 2013 el Consejo del Banco Central de Chile acordó modificar el Capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile (BC), dictando nuevas normas para los emisores y operadores de Tarjetas de Crédito. A su vez, y en virtud de las facultades fiscalizadoras de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) establecidas en el inciso segundo del artículo N° 2 de la Ley General de Bancos y en directa relación con la normativa dictada por el Banco Central, con fecha 22 de Julio de 2013 dictó la Circular N° 40 “Normas Generales para Empresas Emisoras y Operadoras de Tarjetas de Crédito” que establece como requisito básico que las Sociedades emisoras y operadoras de tarjetas de crédito tendrán como objeto social exclusivo la operación de tarjetas y demás actividades complementarias a dicho giro.

Producto de todos estos cambios, la Sociedad se ve en la necesidad de adecuar sus estatutos a la nueva normativa descrita, que rige a partir del 22 de julio del año 2014.

En consecuencia y conforme a lo señalado, con fecha 06 de Mayo del 2014 en Junta Extraordinaria de Accionistas se acuerda la división de la sociedad Promotora CMR Falabella S.A. constituyendo una nueva sociedad anónima cuya razón social es Promotora CMR Inversiones S.A., y su giro será efectuar inversiones de toda clase, especialmente en acciones, bonos, debentures y otros valores mobiliarios de renta; en toda clase de bienes raíces; y, la explotación y arrendamiento para obtener rentas de todos aquellos bienes. Para cumplir su objetivo, la Sociedad podrá efectuar todas las operaciones, celebrar todos los contratos, y en general, ejecutar todos los actos que sean convenientes y/o necesarios a juicio de él o de los administradores, para cumplir el objetivo social. Por su parte, Promotora CMR Falabella S.A., tendrá como giro exclusivo la emisión de tarjetas de crédito y la realización de todas las actividades y operaciones complementarias del giro principal.

La división originó una disminución patrimonial de un 1,707420% y una baja de las Inversiones en asociadas contabilizadas por el método de la participación equivalente por el mismo valor en la Sociedad continuadora, a continuación se presenta el balance de división de las Sociedades:

PROMOTORA CMR PROMOTORA PROMOTORA CMR FALABELLA S.A. INVERSIONES S.A. FALABELLA S.A. (Antes de la división) (Nueva Sociedad) (Continuadora) 31-Mar-14 01-Abr-14 01-Abr-14 M$ M$ M$

Total Activos Corrientes 926.133.568 - 926.133.568

Total Activos No Corrientes 176.578.704 6.637.271 169.941.433 Total Activos 1.102.712.272 6.637.271 1.096.075.001

Total Pasivos Corrientes 484.884.193 - 484.884.193

Total Pasivos No Corrientes 229.097.178 - 229.097.178

Patrimonio Neto Capital Emitido 100.000.000 1.707.420 98.292.580 Otras Reservas (4.124.965) - (4.124.965) Ganancia (perdida) Acumulada 292.855.866 4.929.850 287.926.016 Total Patrimonio Neto atribuible a los 388.730.901 6.637.270 382.093.631 propietarios de la Controladora Total Patrimonio Neto 388.730.901 6.637.270 382.093.631 Total Pasivos y Patrimonio Neto 1.102.712.272 6.637.270 1.096.075.001

84 Promotora CMR Falabella S.A. Notas a los Estados Financieros al 31 de diciembre de 2015 y 2014

Nota 30 – Hechos Ocurridos después de la Fecha del Balance

Los presentes estados financieros han sido aprobados y autorizados a ser emitidos por el Directorio de la Sociedad en sesión de fecha 23 de Febrero de 2016.

Con posterioridad al 31 de diciembre de 2015 y hasta la fecha de emisión de estos estados financieros, no se tiene conocimiento de otros hechos de carácter financiero o de otra índole, que afecten en forma significativa los saldos o interpretaciones de los mismos

85 MEMORIA ANUAL PROMOTORA CMR FALABELLA S.A 2015