INSIGHT CFO Executive Forum

Digital Transformation of an Industrial Company – what Role can the CFO play? MIKAEL GEDAY INSIGHT CFO EXECUTIVE FORUM 1 2019 Chairman Michael Krabbe CFO, Bunker Holding

Programme Peter Jørgensen CFO, ISS Facility Services

09:00 - 09:45 How the CFO area is changing as the Organizations change Strategic Focus

Mikael Geday Group EVP & CFO at Grundfos 10:15 - 11:00 Digital Transformation of an Industrial Company – what Role can the CFO play?

Thomas Thellersen Børner

11:30 - 12:15 CFO, DSB Agile IT-development: Opportunities and Challenges from a CFO-perspective

Kræn Østergaard Nielsen EVP & CFO at Coop Danmark 13:15 - 14:00 The CFO as Architect for Change

Hans Jacob Carstensen EVP & CFO at Egmont 14:00 - 14:45 A CFO Perspective on Digital Transformation in the Media Industry and how to engage better with Consumers through the use of Data FORELØBIG DELTAGERLISTE PRIMO APRIL ‘19

Company Name Title Company Name Title A/S Dansk Shell Søren Olsen Finansdirektør LEO Pharma A/S Christian Broman VP Business Finance Alfa Laval Nordic A/S Per Lund Hansen Finance Manager & Managing Director Maersk Broker K/S Niels Helsted CFO & Head of Finance, Accounting & IT Aller Holding A/S Morten Krüger Group CFO Maersk Container Industry A/S Camilla Tornø CFO Aller Media A/S Christian Pape CFO Maersk Supply Service A/S Michael Koefoed Head of Finance Aller Tryk A/S John Andreasen CFO Maersk Supply Service A/S Mads Winther Interim CFO Alumeco A/S Jørgen Gylling Poulsen CFO Maersk Tankers A/S Morten Mosegaard CFO Arriva Danmark A/S Nicolai Heineke CFO Matas A/S Anders T. Skole-Sørensen CFO Atea A/S Malene Rhode Carstensen SVP, Finance MT Højgaard A/S Egil Mølsted Madsen EVP & CFO BAUHAUS Danmark A/S Kim Gravesen CFO NDI Group A/S Anders Hybertz Pedersen CFO Bravida Danmark A/S Jack Nielsen Økonomidirektør Nellemann Holding A/S Claus Nielsen CFO Brdr. A&O Johansen A/S Henrik Tyge Krabbe CFO Nilfisk A/S Michael Christensen SVP, Financial Reporting & Controlling Bunker Holding A/S Michael Krabbe Group CFO NNE A/S René Holmen Pedersen CFO & CVP, Finance, Legal & IT Burmeister & Wain NNIT A/S Carsten Krogsgaard Thomsen CFO Scandinavian Contractor A/S Benny Lynge Sørensen CFO Nordea Klaus Johnbeck CFO, Denmark Circle K Danmark A/S Christian Ellneby CFO Nordisk Film Production A/S Anne Thorhauge CFO Coloplast A/S Tom Karlebo VP, Commercial Finance Novasol A/S Klaus Melchior CFO Coop Danmark A/S Kræn Østergaard Nielsen EVP & CFO Novozymes A/S Prisca Havranek-Kosicek EVP & CFO CO-RO A/S Claus Mølgaard Jensen CFO, Global Finance & IT Orifarm Group A/S Jacob Berg Lucassen CFO CP Kelco ApS Marianne Koch Senior Manager EMEA Accounting PFA Pension Thomas Dyhrberg Nielsen Økonomidirektør Danfoss A/S Daniel Winter SVP, Finance & Controlling Q8 Danmark A/S Mikael Bergström CFO Danish Crown A/S Thomas Brebøl Christensen SVP & CFO Pork Rockwool A/S Line Andrea Fandrup VP, Group Finance Danske Bank A/S Fredrik Lannerberth SVP & CFO, Group IT Scandlines Danmark ApS Christian Bjørstorp Pedersen Director, Commercial Finance Danske Spil A/S Allan Auning-Hansen CFO Schouw & Co. A/S Erik Weimar Rasmussen CFO Deloitte Niels Peter Larsen CFO Siemens A/S Peter Damm CFO, SISW Denmark DHL Express A/S Brian Haapanen CFO, DHL Freight SOS International A/S Ole Joachim Jensen CFO DLG a.m.b.a Christina Nielsen Group Vice President, Finance STARK GROUP A/S Troels Vibholm CFO, Denmark DLR Kredit A/S Lars Ewald Madsen Økonomi-og Finansdirektør Svitzer A/S Knud Winkler CFO DSB A/S Thomas Thellersen Børner CFO TDC A/S Peter Kaae Nielsen CFO, TDC Online Brands DuPont Nutrition Biosciences ApS Etienne Laurent Global Divisional CFO TECH DATA DENMARK ApS Johnny Vilhelmsen Finance Manager Ecco Sko A/S Klaus D. Flock CFO Telia Danmark A/S Carsten Dyrup CFO EG A/S Henrik Hansen CFO Thornico A/S Flemming Skov Christensen CFO / Finance Director, Lactosan A/S Egmont A/S Hans J. Carstensen EVP & CFO Toms Gruppen A/S Lars Henrik Vejrup Hansen Group CFO Egmont Publishing A/S Henrik Højsholt Nielsen CFO Toyota Danmark A/S Martin Tørnes CFO GF Forsikring A/S Mark Palmberg CFO TV2 Danmark A/S Peter Normann Finansdirektør Grundfos A/S Mikael Geday Group Executive Vice President, CFO Ultrabulk A/S Francisco Larrain EVP & CFO H. Lundbeck A/S Bjørn R. Mogensen SVP, Group Finance Unifeeder A/S Christian Retbøll CFO Haldor Topsøe A/S Vagn Villadsen VP, Corporate Finance Uno-X Danmark A/S Kenneth Krogh Andersen Økonomichef IBM Danmark ApS Ole Vrangbæk Olsen CFO, Global Business Partners, Europe Welltec A/S Søren Søgaard Suhr CFO ISS Facility Services A/S Peter Jensen Jørgensen CFO Whiteaway Group Kim Mose CFO KILROY International A/S Henrik Kaltoft CFO, Corporate Finance & IT Ørsted A/S Mikael Brandt SVP & CFO, Bioenergy & TP Lemvigh-Müller A/S Tony Christensen Økonomidirektør Ørsted A/S Rasmus Errboe SVP & CFO, Wind Power INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 TAK TIL VORES PARTNERE 6 Michael Krabbe Bunker Holding Chairman

Mikael Mortensen Thomas Thomsen Sales Manager, Nordics Senior Presales, Nordics Mobil +45 2390 8900 Mobil +45 5139 3011 16 Peter Jørgensen [email protected] [email protected] ISS Facility Services How the CFO area is changing as the Organizations change Strategic Focus 24 Mikael Geday Søren Løgstrup Niels Erik Wøhlk Grundfos Senior Account Manager Senior Account Executive Digital Transformation of an Industrial Company – what role can the CFO play? Mobil +45 3172 7085 Mobil +45 5157 9582 [email protected] [email protected] 32 Thomas Thellersen Søren Kviesgaard Tom Ahrent Head of Corporates & Institutions Head of Corporates Børner Mobil +45 2080 6480 Mobil +45 2014 1953 DSB [email protected] [email protected] Agile IT-development: Opportunities and Challenges from a CFO-perspective 42 Kræn Østergaard

Elni Kullmer Lars K. Kristensen Nielsen Managing Director Field CTO, Europe Mobil +47 9093 4909 Mobil +45 2220 4205 COOP Danmark The CFO as Architect for Change [email protected] [email protected] 52 Hans Jacob

Jørgen Bo Johansen Jørn Jacobsen, Sales Director - Office of the CFO Carstensen Managing Director EMEA North Egmont Mobil +45 2923 3235 Mobil +45 5162 2277 A CFO Perspective on Digital Transformation in the Media Industry and how to engage better [email protected] [email protected] with Consumers through the use of Data INSIGHT INSIGHT

Michael Krabbe CFO siden januar 2019 hos Bunker Holding 44 år gammel

Uddannelse - Han har en kandidat i finansiering fra Aarhus Handelshøjskole og har en MSc i ”Economics & Finance” fra Warwick Business School ved Birmingham i England.

Karriere - Han har været CFO i Bunker Holding siden januar 2019, og han har haft ledende finansielle poster igennem de seneste 15 år. Forinden var CFO skal gøre bunker- han ansat som CFO i Maersk Supply Service (2017-2018), men har også været CFO i virksomheden Welltec, som udvikler udstyr til reparation og vedligeholdelse af olie- og gasrør, fra 2011-2017. Udover olie- og gasindustrien koncern klar til har han en baggrund i TDC.

brændstofskifte: Privat - Michael Krabbe er født og opvokset i Odense. Han bor i dag på Amager med sin kone igennem 13 år og deres fælles børn på 9 og 12 år, men familien er i gang med at flytte til Vejle i forbindelse med Michael Krabbes jobskifte til ”Vores succes er 100 Bunker Holding i Middelfart.

- Det meste af Michael Krabbes fritid går med familien, men der bliver også procent afhængig af plads til motion engang imellem. Han og familien holder af at tage ude og rejse og komme på skiferie. Han har en lille hobby i fotografering og kan alle i organisationen” finde på at stå tidligt op om morgenen for at få det perfekte billede i kassen.

8 9 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

Michael Krabbe er ny CFO i familieejede Bunker Holding.

I 2020 kommer der nye miljøkrav til skibsbrændstof, og der ligger en stor opgave i at få koncernen omstillet til den nye situation.

Danske Bunker Holding, der er Odense. Det er generelt vigtigt for Skal omstille virksomhed til nyt verdens største virksomhed inden mig at bryde distancen mellem brændstof for forsyning af brændstof til skibe, titlen og mennesket, siger Michael I det kommende år er der også har fået et nyt ansigt i lokalerne. Krabbe. brug for, at den 44-årige CFO og de øvrige ansatte kan agere Den nyansatte CFO Michael Herefter falder snakken på det hurtigt. For ved årsskiftet forventes Krabbe er 44 år og har kun været nye jobskifte. Bunker Holding prisen for brændstof at stige ansat siden januar. Men han er er en familieejet virksomhed, mellem 30-40 procent som følge manden, der i den kommende som ejes af bestyrelsesformand af de ændrede krav til mængden tid skal bidrage til, at Bunker Torben Østergaard. Hans to døtre af svovl. Og det stiller krav til de Holding Group er omstillet til en ny er ligeledes involveret i Bunker to typer af produkter – levering af situation med strengere miljøkrav. Holding. Michael Krabbe havde brændstof til skibe og kredit for i starten nogle overvejelser brændstof – som Bunker Holding En række miljøkrav fastsat af FN’s vedrørende ejerforholdet, men har bygget en stærk forretning op Internationale Søfartsorganisation, er nu begejstret for sin nye på – senest med en omsætning IMO, betyder, at skibsbrændstof arbejdsplads. på 8,2 milliarder dollar og en fra 2020 højst må indeholde 0,5 bundlinje på 30,6 millioner dollar. procent svovl mod 3,5 procent - Jeg tænkte lidt over, hvordan - Bunker Holding Group er verdens største virksomhed inden i dag. Og for Michael Krabbe familien agerer i forhold til - Vi er rigtig gode til at levere for bunkering (forsyning af brændstof til skibe). betyder det, at han skal sikre, at Bunker Holdings størrelse. Jeg kredit til vores kunder, og her står der er finansiering til rådighed i ønskede mig at være en del af en vi stærkt finansielt. Hvis prisen - Bunker Holding Group blev grundlagt i 1876 som en lokal, dansk Bunker Holding. professionel organisation, og det lige pludselig stiger kraftigt, og shippingvirksomhed, men har i dag 59 kontorer fordelt over 31 lande verden kræver, at Torben og hans familie vi skal lægge 140 kroner ud i over. Virksomheden har hovedkontor i Middelfart og beskæftiger over 750 Familieejet virksomhed med god tør at involvere og uddelegere stedet for 100 kroner ud for vores medarbejdere verden over. købmandsånd til den ledelse, der sidder rundt kunder, så er det en kæmpe Selv om Bunker Holding har omkring i organisationen. Det er transformation. Det betyder, at vi - Bunker Holding Group udgør den største del af familieejede United hovedkontor i Middelfart, møder de heldigvis utrolig dygtige til, og reelt set skal have flere penge til Shipping & Trading Company (USTC). Bunker Holding er et moderselskab jeg den 44-årige CFO i en det var også derfor, at jeg synes, rådighed . Bunker Holding er dét for en gruppe af virksomheder, som er specialiseret inden for køb, salg og erhvervsejendom ved Tuborg Havn det ville være en spændende rejse selskab i industrien, der finansielt levering af olie og smøreolie til skibe samt Risk Management og andre i København. Her holder nogle af at tage på, siger Michael Krabbe set står stærkest af alle selskaber forbundne services. Den samlede omsætning i USTC voksede fra 6,5 til Bunker Holdings tradere til. og fortsætter: overhovedet. Det betyder også, at 8,2 milliarder dollar i 2017/18-regnskabet. Resultatet før skat steg fra 34,6 vi er positioneret ekstremt godt millioner dollar til 40,2 millioner dollar i 2016/17. Michael Krabbe kommer mig - De har afklaret 100 procent, til at være en topleverandør, når vi hurtigt i møde og byder på en at Bunker Holding skal blive i når til årsskiftet, siger han og tager - Bunker Holding ejes af bestyrelsesformand Torben Østergaard. Hans to kop kaffe. Han er iklædt et blåt familien, og der skal den blive en kort kunstpause. døtre Nina Østergaard Borris og Mia Østergaard Nielsen er allerede en del af jakkesæt med et stribet slips. Han ved mere at være lønsom. De henholdsvis forretningen og bestyrelsen. De skal overtage tøjlerne i United er høj, mørkhåret og har blå øjne, vil gerne vækste og være de -Succeskriteriet for at lykkedes Shipping & Trading Company (USTC), når faderen, Torben Østergaard- der nærmest matcher jakkesættet. dygtigste, så ambitionsniveauet med de mange forandringer er, at Nielsen, trækker sig tilbage. Vi sætter os ind i et mødelokale, og er højt, og planerne bliver fulgt jeg får alle med ombord. Jeg har han fortæller mig, at han er helt yderst professionelt. Der er en god en række dygtige medarbejdere, - Olie- og brændstofindustrien er generelt udfordret af nye krav til svovl, da med på, at interviewet også godt købmandsånd og et langt sigte, som er klar til at tage med på en række miljøkrav træder i kraft fra 2020. De nye miljøkrav kommer fra må være lidt personligt. når der skal tages beslutninger, forandringsrejsen - og det er min FN’s Internationale Søfartsorganisation, IMO. De betyder, at skibsbrændstof siger han og understreger, opgave at sætte kursen, prioritere – også kaldet ’bunker olie’ - fra 2020 højst må indeholde 0,5 procent svovl - CFO-titlen i sig selv bærer en at tingene bestemt ikke går og tale ind til deres idéer og mod 3,5 procent i dag - med mindre skibet har installeret et røgrenseanlæg, masse indflydelse i sig selv, men langsomt i Bunker Holding. motivation. Det bliver nødt til at en såkaldt ’scrubber’ om bord. jeg er også bare Michael fra være noget, vi gør sammen. Og

10 11 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

det er også meget nemmere og overfor, siger han. - Jeg tror meget på en model, sjovere, lyder det fra CFO’en. der hedder ’mod, mening og Den 44-årige CFO peger på, at muligheder.’ Der findes 1000 Hvad er den overordnede plan for særligt TDC var meget foranderlig, modeller, men den føler jeg mig den nye situation? og at det var dér, han fandt ud godt tilpas i, så den kommunikerer af at han godt kunne lide at jeg en del. Og jeg talte til det med - Vi skal have skaffet noget mere arbejde med forandringer. Det modet, fordi når jeg reflekterer finansiering, så vi har råd til at samme skal han arbejde med over min egen adfærd, så er der kunne levere på det her. Og som ny CFO i Bunker Holding, når ting, jeg ikke har gjort, fordi jeg herunder ligger også, at hele brændstofpriserne ændrer sig. ikke har haft modet til at det, siger finansorganisationen skal være Bunker Holding skal sikre, at de han og fortsætter talestrømmen. skarpere til at styre den likviditet har set-up’et til det nye brændstof aktivt. Det koster os penge at – så kunderne ikke bliver ramt, - Jeg fortalte om mit første skabe det ekstra økonomiske og så Bunker Holding heller ikke ledermøde, og hvordan jeg Tre gode råd til at få succes i råderum, og vi skal sikre os, at bliver ramt på risikoen. kunne mærke modet i maven, vi udnytter det fuldt ud.. Det er og hvorvidt jeg turde at sige min rollen som CFO finansorganisationens agenda, - Jeg skal have alle til at købe ind mening. Chefen for det filippinske og som virksomhed er vi i gang på det, vi har gang i. Fordi hvis ikke service center tog fat i mig efter med at tage fat i alle vores kunder finansorganisationen er med på oplægget og sagde, at det var vildt 1) Du skal ikke være den klogeste – men og sikre, at vi har produkter rejsen, så kan jeg synes, at det nok fedt, fordi de kunne mærke, at det du skal være god til at sætte ambitiøse til rådighed, og vi har vores så spændende at arbejde med bare var Michael, der talte, og ikke leverandører på plads, lyder det fra udfordringer omkring likviditet en eller anden distanceret mand, og klare mål samt skabe rammer, hvor CFO’en. og procesforbedringer. Det synes lyder det fra Michael Krabbe. jeg altid er svært som ny, fordi de medarbejdernes idéer og energi kan Forandringer er en driver skal lære mig at kende og finde I sit oplæg havde han også brugt udfolde sig og facilitere vejen til de gode Michael Krabbe er født og ud af, hvilke værdier vi arbejder et eksempel fra, når er han handler opvokset i Odense på Fyn, hvilket efter, og hvad for et sprog vi taler ind supermarkedet, og det havde beslutninger. en svag dialekt også vidner om. sammen. Og hvordan vi får skabt ligeledes overrasket de filippinske Han har over 15 års erfaring med de identiteter, som gør, at vi har medarbejdere. ledelse og kom fra en CFO- mod til at tale frit og tør at fejle, 2) Finans skal ikke bare supportere, stilling i Maersk Supply Service, siger han. - De synes, at det var helt vildt, at det skal drive den strategiske agenda hvor han dog kun var et år. jeg selv handlede ind. De kunne Men han har også CFO-erfaring slet ikke se for sig, at en CFO selv – Finans skaber først for alvor værdi, når fra virksomheden Welltec, der “...det var vildt skulle skubbe sin indkøbsvogn, de analytiske kompetencer bruges i udvikler udstyr til reparation og siger han og griner lidt. vedligeholdelse af olie- og gasrør, fedt, fordi de samarbejde med forretningen til at skabe og han har nogle år på bagen i kunne mærke, Generelt synes Michael Krabbe, at forandringer og drive den strategiske teleselskabet TDC. at det bare var det er arbejdet med mennesker, der er spændende. Så hans første agenda. Men trods flere år i olie- og Michael, der talte, skridt som ny CFO i Bunker gasindustrien er det ikke det, og ikke en eller Holding er ”at få folk med som driver ham. Det handler i ombord,”som han selv formulerer 3) Hav det sjovt – det gør, at du bliver anden distanceret højere grad om at bidrage til en det. inspirerende, motiverende og kan komme forandring. mand.“ - Jeg synes, at det er mega fedt på arbejde med god energi. - Jeg ser mig ikke selv som særlig at være CFO og arbejde med de produktspecifik. I Maersk Supply CFO’er går også i supermarkedet opgaver, det dækker over. Og Service skulle vi for eksempel Netop at kunne tale frit gør jeg elsker, at jeg kan få lov til at skabe sin egen identitet. Hos Michael Krabbe meget ud af, og arbejde med mennesker. Vores Welltec var det rejsen fra at lave det har til tider skabt overraskelser værdiskabelse sker først i det 600 millioner kroner i omsætning i andre kulturer. Han havde en omfang, at vi kan få produktionen, til at lave 2,5 milliard, hvilket sjov oplevelse i Manila, da han operationen eller salget til reelt set kræver øget professionalisering, arbejdede for Maersk Supply at gøre noget anderledes. Vi skal ændret mindset og udvikling Service, hvor han var ude og som CFO’er ud af arrogancen, for vi af kompetencer. Så det er ikke holde oplæg for nogle filippinske er ikke klogere end den forandring, nødvendigvis én industri, der medarbejdere i et shared service der sker. Men heldigvis bevæger tænder mig, men mere de center. det sig i den rigtige retning. På udfordringer virksomheden står nogle punkter har jeg det også

12 13 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

lidt svært med at være CFO. Fordi man ser den falde ned, fordi folk hvorfor er lige det lige netop mig, er så fokuserede på deres egen som har fået den rolle? Spørger jobbeskrivelse, siger han. Michael Krabbe retorisk. Men til trods for de rosende ord til Har lavet nye brændstofvirksomheden, peger management-teams Michael Krabbe på, at han gerne For at få folk med om bord vil bidrage til at gøre mindsettet har den 44-årige CFO lavet endnu skarpere. Bunker Holdings produkter to nye management-teams i virksomheden: Et som går - Når kreditmedarbejderen kort forklaret på tværs internationalt og et forstår, at deres rolle er at hjælpe andet team, som går i tværs bedst muligt og ikke bare at sige organisatorisk. Det har han gjort, ja og nej, så skaber de en hel Søfragt er stadig den primære måde at fordi han har brug for at komme anden værdi for organisationen. distribuere varer på over hele verden, tæt på organisationen og kunne Kreditafdelingen i Bunker Holding påvirke bredt, lyder det. er nu rigtig gode til det, men vi så forsyning af brændstof på det rigtige kan generelt blive endnu bedre sted og tidspunkt er vigtigt for skibsejere - Jeg kan rigtig godt lide det her til at forstå, hvad der er hver vores virksomhedssegment , fordi det er rolle i at drive en sund og lønsom – og hele den globale handel. Og det stort nok til at have et professionelt forretning, siger han og fortsætter er lige præcis Bunker Holding Groups set up, men det er heller ikke så talestrømmen. stort, så jeg ikke kan nå alle. For kerneforretning. Virksomheden hjælper det betyder rigtig meget for mig - Vi har meget likviditet til hver dag kunder over hele verden med at kunne bruge den person, jeg rådighed. Men i stedet for, at vi er, til at være med til at motivere som finansorganisation går ud og at skaffe brændstof til den bedst mulige og inspirere til at få skabt den siger, at vi har en given likviditet bevægelse, som vi skal have i stående på balancen i dag, og så pris og mest optimale lokation i forhold til organisationen, lyder det fra kan resten organisationen sidde og skibets kurs. Michael Krabbe, der uddyber sin tænke, at det er super at vide. Men pointe. hvad skal vi gøre anderledes? Hvad vil vi med det? Og hvorfor ønsker vi Det andet produkt, Bunker Holding - Hvis organisationen bliver for stor, at fortælle, at vi har den likviditet? kan det være svært for mig at nå Så her skal vi være skarpere og leverer, er kredit. Når et skib tanker, så rundt alle de steder, hvor jeg gerne hjælpe med at guide forretningen, skal de betale for brændstoffet med vil skabe forandring. Jo flere lag, lyder det fra Michael Krabbe. der kommer ind imellem, til at få det samme. Men skibene bruger typisk skabt den nødvendige bevægelse i Hvorfor har du takket ja til rollen skibsbrændstof til at fragte gods et sted den hast, jeg gerne vil, des sværere som ordstyrer? bliver det at lykkes, siger han og hen, og pengene for det gods modtager påpeger endnu engang, at Bunker - Jeg tager det som en ære, at de først på et senere tidspunkt. Så det kan Holding har en god størrelse til jeg er blevet spurgt om at være hans ønsker som CFO og leder. ordstyrer. Jeg får ofte henvendelser være en fordel for nogle af skibskunderne fra andre forum, men Executive at vente med at betale, til at de har - Til trods for, at det er blevet Forum er virkelig godt skruet så stor en virksomhed, så er sammen og stikker ud fra de fået pengene for deres eget gods, så der en ejerånd – en ”ownership andre events. Jeg synes, at man på mentality” – i Bunker Holding. en god måde formår at samle os skal de ikke selv lægge pengene ud for Nu har jeg været i TDC og senest CFO’er og har skabt et event, som brændstoffet. Mærsk, og selv om folk siger, er i øjenhøjde. Det kan jeg godt at de eksempelvis er ”Mærsk- lide, og derfor vil jeg virkelig gerne medarbejdere,” så kan en bakke op om initiativet, siger organisation vokse sig for stor. Der Michael Krabbe. ikke den samme tilbøjelighed til at samle en bold op fra jorden, hvis

14 15 INSIGHT

DRIVE SAVINGS EVENT- With a big serving of process excellence KALENDER 2019

4/4 2019 CIO Executive Forum Sølyst, Klampenborg

9/4 2019 Supply Chain Executive Forum Sølyst, Klampenborg

2/5 2019 CFO Executive Forum Sølyst, Klampenborg

7/5 2019 CIO Executive Forum Gamle Logen, Oslo

9/5 2019 HR Executive Forum Sølyst, Klampenborg

14/5 2019 Public IT & Digital Executive Forum Sølyst, Klampenborg

“ Currently we are sending email 4/6 2019 CMO Executive Forum Sølyst, Klampenborg invoices to 96% of customers. CHALLENGES 10/9 2019 HR Executive Forum Gamle Logen, Oslo It is fantastic! I have a happy CFO. The requirement to change from CMO Executive Forum Through having visibility of what’s 96% sending 45,000 paper-based 11/9 2019 Gamle Logen, Oslo going through our system we invoices each month to sending of invoices 18/9 2019 CIO Executive Forum Gamle Logen, Oslo don’t have all these uncertainties sent via email e-invoices – because postage prices were about to double any more. Previously we wouldn’t 26/9 2019 Supply Chain Executive Forum Sølyst, Klampenborg have known if they did receive a 3/10 2019 CIO Executive Forum Sølyst, Klampenborg reminder. Now it’s in on the portal. RESULTS It’s very easy to keep track of what • Carlsberg saved 48% on their 8/10 2019 CFO Executive Forum Sølyst, Klampenborg has happened. total postal cost ” 10/10 2019 CIO Executive Forum Grand Hotel, Stockholm 48% • Instead of waiting for up to 10 days for an invoice to arrive, saved on 29/10 2019 CFO Executive Forum Gamle Logen, Oslo LISELOTTE FROST CHRISTENSEN, customers can now receive postal costs invoices almost immediately Credit Manager I Carlsberg Group, Denmark I 31/10 2019 Public IT & Digital Executive Forum Sølyst, Klampenborg One of the leading brewery groups in the world • The credit management team receives one third of the calls 7/11 2019 HR Executive Forum Sølyst, Klampenborg they used to • Full visibility and statistics from 12/11 2019 HR Executive Forum Grand Hotel, Stockholm Moved away from the Basware dashboard 45,000 13/11 2019 CMO Executive Forum Grand Hotel, Stockholm paper-based 21/11 2019 CMO Executive Forum Sølyst, Klampenborg invoices KEY INGREDIENT Basware e-invoicing

Ønsker du mere information om den enkelte event, eller vil du bare holdes opdateret, så send en e-mail til [email protected] eller besøg vores hjemmeside på www.twohundred.dk 17 06/ Read entire case study here » INSIGHT INSIGHT

Peter Jørgensen CFO siden 2018 hos ISS Facility Services 40 år gammel

Uddannelse - Peter Jørgensen har taget en HD Del 1 og 2 i økonomi og regnskab på CBS i København. Herudover blev han revisorkandidat (cand.merc.aud.) i 2005. Han startede sin karriere som revisor i 1999 hos revisionsvirksomheden Ernst & Young.

Karriere - Han har omkring 15 år på bagen i ISS, og har haft flere ledende stillinger inden for Finans – han har været beskæftiget i den globale organisation, og har blandt andet været udstationeret i Texas, USA, som Integration Manager. Han kom til den danske del af organisationen i 2014, hvor han blev økonomichef. Han tiltrådte som CFO i 2016. Peter Jørgensen starter dog i juni 2019 i en ny stilling, hvor han skal være CFO for den danske CFO i ISS Danmark: betonvirksomhed H+H.

Privat - Peter Jørgensen er vokset op i Taastrup, men bor i dag i Holte. Han er ”Fokusering har forlovet og skal giftes til juni. Familien er sammenbragt, så han har to børn på fire og syv år fra et tidligere ægteskab, og så har han to bonusbørn på seks og ti år. vist sit værd”

- Det meste af Peter Jørgensens fritid går med familien, og han sætter pris på god mad. Han læser sjældent bøger, men er trofast læser af Børsen og Berlingske.

18 19 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

CFO Peter Jørgensen fra ISS Danmark har i de seneste år kørt en fokuserings- og forenklingsagenda i samarbejde med sine kollegaer. - ISS Facility Services A/S er det danske datterselskab i den verdensomspændende ISS-koncern, som beskæftiger flere end 480.000 medarbejdere i over 70 lande. I Danmark er der godt 7500 medarbejdere Det har betydet, at antallet af kunder er reduceret ansat i ISS. kraftigt, samtidig med, at omsætningen er steget med - ISS tilbyder en række forskellige serviceydelser: Rengøring, næsten 30 procent. ISS Danmark har dermed været med ejendomsservice, catering, supportservice, sikkerhed og facility til at lægge fundamentet for koncernens globale strategi. management. I ISS Danmark består lidt under halvdelen af forretningen primært af rengøringsydelser, mens cirka 20 procent af forretningen består af catering, og 20 procent er bygningsvedligehold/ teknik. En mindre del af I servicegiganten ISS i Danmark Peter Jørgensen refererer selv til vores kunder og arbejde mere forretningen består af sikkerhedsydelser. er der efterhånden blevet godt og ISS Danmarks administrerende og mere hen imod det. Det er grundigt ryddet op. direktør Flemming Bendt, og har egentlig det, som man nu har gjort - ISS blev grundlagt i København i 1901 som et mindre vagtselskab kaldet samtidig en reference til ISS’ CFO i andre store lande, og nu er man Kjøbenhavn-Frederiksberg Nattevagt med 20 vægtere. Fra 1970’erne blev Sådan lyder meldingen i hvert for Europa, Jørn Vestergaard. kommet højere op i helikopteren ISS til en international koncern, og er siden blevet et af verdens førende fald fra den 40-årige CFO, Peter og har besluttet, at ISS ikke alene Facility Services selskaber. Jørgensen. Peter Jørgensen tager et par vand skal skære fra på kundeniveau, med til bordet og sætter sig til men også på landeniveau, siger - ISS var oprindeligt en forkortelse for ’International Service System´, men Gennem de sidste fem år har rette. han. blev fra 2001 omdøbt til ’Integrated Service Solutions’. I dag er navnet et den danske del af organisationen akronym. målrettet sine aktiviteter - Overordnet set lever og ånder Peter Jørgensen startede arbejdet omkring færre kunder, hvor der vi for at levere integrerede facility i ISS Danmark i 2014, og på - I december 2018 meddelte ISS-koncernen, at selskabet går i gang med et er potentiale for at tilbyde og services-løsninger til vores kunder. det tidspunkt var den danske frasalg af aktiviteter i 13 lande i perioden 2019-20. udbygge de såkaldte integrerede I det er services, såsom rengøring, operation i knæ, fortæller han. serviceløsninger . På den måde catering, bygningsvedligehold og Det, servicegiganten blandt andet - Det drejer sig om frasalg i Thailand, Filippinerne, Malaysia, Brunei, Brasilien, er ISS Danmark gået fra at have facility management, siger Peter gjorde, var at lave en grundig Chile, Israel, Estland, Tjekkiet, Ungarn, Slovakiet, Slovenien og Rumænien. 6500 kunder til i dag ”kun” at Jørgensen. undersøgelse af kunderne og Disse forretninger står for 12 procent af gruppens samlede omsætning på have 1500 kunder. Samtidig er det en kundepyramide, hvor man 79,9 milliarder kroner og 8 procent af det samlede driftsoverskud. De 13 lykkedes servicegigantens danske Slut med rutebaserede services fik defineret, hvem der var store forretninger har tilsammen 100.000 medarbejdere ud af de nuværende forretning at vækste en milliard ISS A/S har offentliggjort deres og små kunder. Rutebaserede 480.000 ansatte i ISS. kroner organisk. 2018-regnskab for hele koncernen services med typisk mange i slutningen af februar, og har for små kunder, eksempelvis - Som led i dette siger ISS farvel til halvdelen af sine kunder, og forventer at I ISS Danmarks lokaler, i den gamle nyligt meldt ud, at virksomhedens skadedyrsservice og kloakservice, løfte vækstbarren til 4-6 procent fra 2019 og årene frem. Frasalget halverer tv-by i Søborg, emmer det også strategi nu skal accelereres osv. røg ud for i stedet at fokusere antallet af kunder fra 125.300 til 62.700. ISS vil i stedet satse på færre, men af ordentlighed: Receptionisten yderligere. Det betyder blandt på kernekompetencer til større større kunder, som ISS selv har døbt ’key accounts’ – altså nøglekunder. byder smilende velkommen i en andet, at servicegiganten i 13 lande kunder – såsom DSB og Danske mørkeblå ISS-uniform, og så kan skal sige farvel til halvdelen af sine Bank, der blev vundet i et udbud - Den organiske vækst for hele ISS-koncernen endte ifølge man ellers sætte sig til rette i en kunder, så de bliver reduceret fra i 2015. Og tre år efter vandt ISS en 2018-årsregnskabet på 3,4 procent. Omsætningen endte på 73,6 milliarder af de mange sofagrupper med 125.300 til 62.700. ISS vil i stedet samlet ” Danmark-kontrakt” med kroner. Dele af forretningen, som ISS vil skille sig af med, trak resultatet blankpolerede borde til. satse på færre, men større kunder, Forsvaret. markant ned. Nettoresultatet for 2018 endte således på 291 millioner kroner som servicegiganten har døbt ’key mod 2 milliarder kroner i 2017. De fortsættende aktiviteter gav et overskud CFO Peter Jørgensen kommer accounts’ – altså nøglekunder. Men - De kontrakter har næsten på 1,2 milliarder kroner, men de uønskede dele af forretningen – eller de ned i receptionen og henter i ISS Danmark har der allerede bidraget med en milliard plus ikke-fortsættende forretninger – gav et underskud på 932 millioner kroner. mig, og jeg bliver inviteret op i været gang i frasalg og fokusering det løse siden dengang. Så Underskuddet på de uønskede forretninger skyldes primært nedskrivninger. et mødelokale på 5. sal, hvor han på færre, men større kunder i flere fokuseringen på ”key accounts” sidder til daglig og har ansvaret i år. har gjort, at vi har kunnet - ISS Danmark omsætter for lige under fire milliarder kroner og udgør for godt 85 medarbejdere i vækste eksisterende kunder fem procent af koncernens samlede omsætning. finansafdelingen plus et eksternt - Danmark har været forløber for massivt. Eksempelvis var DSB backoffice i Indien. ISS’ strategiske rejse. Siden 2013 og Danske Bank oprindeligt - ISS har – inden frasalget – flere end 200.000 kunder fordelt over hele har vi arbejdet på at segmentere rengøringskunder, men blev verden og serverer 1,2 millioner måltider om dagen.

20 21 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

så vækstet til at indeholde flere - Det er en børsnoteret controlling', ’financial controlling’ – services i en samlet løsning, virksomhed, så jeg kan ikke sige og konsolidering af årsregnskaber som inkluderer catering, mere. Men det har været en super – til at deltage i adskillige bygningsvedligehold, facility fed rejse, og det er selvfølgelig refinansieringer og være med i management osv. Så på den ikke kun min fortjeneste, men hele servicekoncernens børsnotering i måde har fokuseringen hjulpet organisationens, lyder det fra den 2014. og klart vist sit værd, siger Peter 40-årige CFO. Jørgensen, der peger på, at deres - ISS har hele tiden givet mulighed top 30-kunder i dag udgør cirka Udstationeret i Texas for at udvikle mig fagligt inden tre-fjerdedele af omsætningen i Peter Jørgensen er vokset op for de finansielle områder og fra ISS Danmark. Taastrup under devisen ’frihed forskellige vinkler, lyder det fra under ansvar’, og ville egentlig CFO’en. - Jeg vil gerne tale om, hvordan CFO- Fik fornyet gamle kontrakter gerne være ingeniør, men det blev Selv om Peter Jørgensen har været i stedet regnskab og økonomi Men hvis Peter Jørgensen skal området har ændret sig i takt med en involveret siden 2014 blev han først på CBS, som valget faldt på. pege på et vendepunkt i sin strategisk transformation, som vi har CFO i 2016. Her blev der foretaget Han fremhæver sig selv, som en tid i servicekoncernen, er det i to frasalg og reduceret med over forsigtig mand, der med tiden – 2014, hvor han fik han sin første været igennem i ISS. Jeg startede i ISS 1500 kunder, og samtidig var og igennem sin uddannelse – har lederstilling som økonomichef i ISS Danmark i 2014, og på det tidspunkt nøglekunderne stadig i vækst. skullet lære at stå frem og tale Danmark, og blev ansvarlig for 40 foran et større publikum. mand. havde den danske operation været i - Når man har små kunder er det knæ. Der blev set på, hvad der er ISS’ ’key nogle andre processer, du skal Det første ”voksenjob” var - Jeg havde haft en masse understøtte med, og det stiller i revisionsgiganten Ernst & projektledelse, men ikke decideret accounts’ – det vil sige nøglekunder. ikke samme krav til differentiering Young, hvor han sad med alt fra ledelse, og jeg fik for første gang fra kunde til kunde. Når du har malermestre til storkunder som en ledelse-gennem-ledere-rolle. 30 kunder, der står for cirka 75 DSV. I ISS er der gode systemer til at I 2012 var der 6500 kunder i Danmark, og procent af omsætningen, er du understøtte ledere, men også nødt til at fokusere på, hvad de har fantastisk sparring at hente. Jeg så begyndte man at fokusere mere på de af særlige behov, og hvordan vi “Det er vigtigt har altid taget ledelsesrollen ret store kunder. Små kunder blev frasolgt, løser det hos ISS – og selvfølgelig seriøst, og det var noget, som jeg også fra Finances side af. Man kan at give folk gerne ville lære til bunds. Noget så vi i dag sidder med 1500 kunder, ikke være alt for alle, siger Peter muligheden for at kommer nok naturligt, mens hvilket er en massiv nedgang i antallet Jørgensen, og fortsætter med lidt udvikle sig på en der er andre dele, som man skal mere kraft i stemmen. tillære, siger han, og fortsætter af kunder, men vi er i samme periode god, selvstændig talestrømmen. vækstet omkring en milliard kr. organisk. - Vi har haft en fantastisk måde. Men jeg får kundefastholdelse på 97 procent i - Det har været helt toneangivende Så jeg kommer til at tale om, hvad det 2018. Det er jeg super stolt af, og så tit af vide, at jeg for at udvikle mig som person. I ISS gør ved CFO’ens område at gå fra 6500 er jeg selvfølgelig stolt af, at vi har sætter ambitiøse siger vi, at ledelse er en faglighed, vundet de her kæmpe bud, som er og vi lever og ånder for netop at til 1500 kunder og have så massiv en de største udbud i Danmark, siger mål” gøre det til en faglighed. Jeg kan fokusering. Det er nogle vidt forskellige han. ikke tænke på et bedre sted at - Jeg startede helt bevidst i en lære om ledelse, lyder det. udfordringer, du skal arbejde med. Men er det fordi, I har bundet afdeling med små kunder. Jeg kunderne i kontrakter, at de bliver har altid godt kunne lide at lære Sætter kursen mod Mars ved med at være hos jer? tingene fra bunden af. Og måske Den 40-årige CFO beskriver sig er der også lidt forsigtighed, som selv som en leder, der sætter høje Peter Jørgensen - Man laver en kontrakt typisk for skinner igennem her, siger han. krav, men som også er god til at tre-fem år. Så kører der en cyklus give folk plads og sørge for, at de på, hvornår de udløber, og hvornår Ernst & Young blev i starten har rammerne og målsætningerne skal de genforhandles. Vi havde en af 00’erne skiftet ud med for, hvad de skal opnå. ret stor klump til udløb sidste år, servicegiganten, hvor han nu som vi formåede at genvinde, lyder har været ansat i 15 år. Karrieren - Det er vigtigt at give folk det. har blandt andet budt på en muligheden for at udvikle sig på udstationering til Texas i USA, hvor en god og selvstændig måde. Da jeg spørger ham, hvor mange han var Integration Manager på Men jeg får tit at vide at jeg sætter penge, det drejede sig om, smiler et opkøb. Og herudover har han ambitiøse mål, siger han, og griner han og siger, at han ikke vil citeres. haft at gøre med alt fra ’business lidt af sig selv.

22 23 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

- Generelt er jeg en, som sætter kursen mod Mars. Så kan det godt være, at vi når til månen, men så når vi dertil, og ellers var vi måske ikke kommet så langt, lyder det.

Han fremhæver en ambitiøs forenklingsagenda, som han Tre gode råd til at Smarte bygninger og kollegaerne arbejder på. Det vil sige, at ISS-ansatte skal have få succes i rollen værktøjer, som er mere enkle samt En af de ting vi formentlig kan se mere af fra ISS i en bedre systemunderstøttelse. som CFO fremtiden, er de såkaldte ’smarte bygninger’. - Vi har rigtig mange ansatte, så processen fra at en medarbejder 1) Sæt nogle ambitiøse I de smarte bygninger sørger sensorer i mødelokaler, kommer om bord, skal have løn mål. og stopper, fylder rigtig meget under borde, ved døre og indgange for, at en bygning for os. En anden stor proces er kan udnyttes smartere. De pågældende data uploades faktureringsprocessen. De to 2) Sæt det rigtige team. processer arbejder vi på at gøre til IBM’s Watson IoT-cloud platform, og via data kan nemmere for den enkelte leder. Det lyder måske simpelt, men det rengøringspersonalet få et overblik over, hvornår det er et ret stort brød at slå op i en 3) Engagér dig i er tid til at gøre rent på for eksempel toilettet eller relativ stor organisation, og det forretningen som tager også lang tid, siger Peter ved kaffemaskinen i stedet for at gøre rent i bestemte Jørgensen konkluderende. helhed – det er vigtigt tidsrum. Lige så vel som sensorerne justerer klima- og for mig at være en ventilationsanlæg, så man kan arbejde i et behageligt support for hele indeklima organisationen og ikke kun mit eget område. Projektet er allerede udrullet i ISS’ eget globale hovedkontor i Buddinge, Storkøbenhavn, som fungerer som et slags testlaboratorium for nye teknologier. Her er der ligeledes sensorer under tallerkendispenserne i kantinen, så køkkenpersonalet kan se, hvornår det er tid til at pakke maden væk eller stille mere frem. Samtidig får personalet mulighed for at reducere madspild.

Planen er at bygninger over hele verden, som ISS styrer og servicerer, får mulighed for at implementere sensorer og internet of things-teknologi med henblik på at gøre bygningerne mere brugervenlige, personlige og intuitive.

24 25 INSIGHT INSIGHT

Mikael Geday GROUP EVP & CFO siden 2014 hos Grundfos 51 år gammel

Uddannelse - Mikael Geday er oprindeligt jurist- og økonomuddannet fra Aarhus Universitet (1989) og har også skrevet en PhD fra det samme universitet i 1996. Han har ydermere en Master of Business Administration (1997) fra den internationale uddannelsesinstitution Insead i Frankrig. Han startede sin karriere i advokatfirmaet Kromann Reumert.

Karriere - Mikael Geday kom til Grundfos i 2014 og tog samtidig plads i virksomhedens koncernledelse. Hans ansvar omfatter finans, it, corporate affairs og facility management. Den officielle titel er ’Group Executive Vice President, CFO’.

- Før han kom til Grundfos var han selvstændig rådgiver (2011-2014), men han har også været CFO i ’Thermal Power/Wind Power’ i Dong Energy - nu Ørsted – fra 2007-2010. Endelig har han en længere karriere inden for Rockwool Group (1997-2007), hvor han har haft flere forskellige ledende stillinger. CFO i pumpegigant: Privat - Fritiden bruges sammen med familien, der består af hustruen Karin og sønnerne på 18 og 13 år. Formen holdes ved lige med løb og skiløb. I ”Man må gerne november 2017 havde han fornøjelsen af at gennemføre New York City Marathon. læne sig tilbage en - Den seneste bog, han har færdiggjort, er ’Slå den røde dronning’, som er skrevet af Grundfos’ egen CEO i Kina, Humphrey Lau. gang imellem”

26 27 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

Mikael Geday har været CFO i Grundfos de sidste fem år, og har bidraget til det bedste årsregnskab nogensinde.

Men selv om økonomidirektøren har nok at se til, er det vigtigt at kunne sætte tid af til refleksion, lyder det.

I vores 2025-strategi, som vi offentliggør i Hos pumpeproducenten Grundfos stigning på syv millioner kroner - Grundfos har aldrig haft i Bjerringbro emmer det af fra 2017-regnskabet. Halvdelen underskud, men de tjente april, er jeg dybt involveret i den digitale stolthed. af overskuddet sendes videre til simpelthen for få penge, da jeg transformation. Det er et område, som ejerne, hvor Poul Due Jensens kom til. Så det nye ledelsesteam Man føler lidt, at man træder Fond er den langt største. og jeg havde en stor opgave i at mange taler om, men hvor man som CFO ind på et museum, når man få skabt en stærk indtjening og kan tage en langt større rolle, end jeg tror ankommer til receptionen i Lavede finansiel turnaround et stærkt cashflow, og det er vi hovedbygningen. Den ene pris Efter at have ventet lidt i lykkedes med, siger han. mange gør. Den digitale transformation efter den anden står fremme i små receptionen med en grundig er utrolig vigtig for at fastholde vores glasmontrer, men også pumper og introduktion til Poul Due Jensen, Finansområdet trængte også til en en bronzebuste af Grundfos’ stifter må hans hus imidlertid vente. kærlig hånd, og som Mikael Geday innovation og differentiering, som vi har står udstillet i receptionen. Den 51-årige Grundfos-CFO Mikael oplever det, er det blevet en langt Geday kommer nemlig ned og mere integreret del af forretningen levet af i de sidste 74 år. Receptionisten byder velkommen henter mig. Der er gjort helt klar til i forhold til, da han overtog jobbet på klingende jysk, og fortæller besøget på hans kontor, hvor kaffe, for fem år siden. nærmest med julelys i øjnene, vand og fyldte chokolader er sat Men det er også vigtigt for, at vi kan drive at man kan besøge stifter Poul frem. - Vi er i et langt stærkere en smartere og mere simpel virksomhed Due Jensens rigtige hus, hvor partnerskab med den øvrige han i 1945 startede sit virke i sin Jeg taler med Mikael Geday nogle del af forretningen. Vi sidder - både i den kundeoplevelse vi giver, men kælder. Hun tager et kort frem, dage før Grundfos gør deres ikke og passer os selv og laver også den måde vi internt organiserer os og tegner entusiastisk en lille ring årsregnskab officielt, så et af de rapporter, men vi er med i om et sted, hvor man kan finde første spørgsmål falder på, hvad vi beslutningsprocesserne. Vi er på. Det giver utrolig mange muligheder, huset. Grundfos er nærmest en kan forvente af det nye regnskab. engagerede, vi er med til at og det er oplagt for en CFO at spille en lille landsby, og hovedbygningen udfordre forretningen, vi har en ligger sjovt nok også på ’Poul Due - Vi har løftet indtjeningen en holdning til at levere løsninger og stor rolle. Derfor vil jeg gerne give mit Jensens Vej', opkaldt efter stifteren. smule i forhold til 2017. Det skyldes muligheder og ikke bare at sige, bud på, hvad man blandt andet, at vi har haft en hvad der ikke kan lade sig gøre. Og Grundfos har da også meget rigtig fornuftig salgsvækst i det er jeg glad for og stolt af, siger kan gøre. at være stolte af. Udover 2018 i lokale valutaer, og det har Mikael Geday. at beskæftige over 19.000 været med til at fastholde en god medarbejdere og være et globalt bundlinje, siger han med en svag - Samtidig med at vi har lavet en brand, der er med til at reducere jysk dialekt. finansiel turnaround, har vi været i Mikael Geday verdens energiforbrug, har stand til at flytte ressourcer pumpegiganten netop leveret sit Mikael Geday blev ansat som CFO – det vil sige mennesker og bedste årsregnskab nogensinde. i pumpekoncernen i 2014, hvor penge – fra nogle områder, og indtjeningsevnen begyndte at gå investeret dem i andre områder. Vi Den organiske vækst i 2018 nåede nedad, og Grundfos, som han selv har investeret over 600 millioner op på 6,6 procent, hvilket er et formulerer det, befandt sig på ”et kroner i nye strategiske initiativer, godt stykke over ambitionen om indtjeningsmæssigt lavpunkt”. Det som skal drive fremtidig vækst at vokse mindst tre procent om samme år blev der derfor ansat en og indtjening. Så vi har ikke året. Samtidig nåede Grundfos ny ledelse med den nuværende bare sparet os selv til døde for en omsætning på 26,7 milliarder CEO Mads Nipper i spidsen. Og det at styrke indtjeningen, lyder det kroner. Overskuddet endte på 1,8 hold blev Mikael Geday en del af. konkluderende fra CFO’en. milliarder kroner efter skat – en

28 29 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

Tjente en milliard om året på Også i 2019 har 43 medarbejdere Han fortæller, at der er en stærk omkostningsreduktion måttet forlade Grundfos i medarbejderkultur, hvor loyalitet Det vigtigste projekt i den Bjerringbro i forbindelse med bliver honoreret. Og han er også finansielle turnaround er et lukningen af et trykstøberi. Men selv med til at fejre store jubilæer program, der hedder ’Design Grundfos, som er familiejet, blandt medarbejdere. to Value’, som har handlet om ligger dog i top, når danskerne spare penge på omkostninger skal vurdere, i hvilken grad de - Jeg sætter meget pris på at til de materialer, som pumperne har tillid til og kan lide selskaber møde kollegaer, som har tilbragt er lavet af. Det er måske et af og virksomheder i Danmark. 40 eller 50 år af deres arbejdsliv de mest centrale projekter, Pumpegiganten fik i 2018 en her, siger han, hvorefter han får lidt mener Mikael Geday, i forhold sjetteplads ud af 100 virksomheder. mere kraft på stemmen. til at bringe Grundfos frem til Det er konsulentvirksomheden de fine resultater, man kan Caliber, der står bag - Du vil blive overrasket over, hvor aflæse i 2018-årsregnskabet. undersøgelsen af virksomhedernes mange 40-års jubilarer, vi har Projektet har været et image. Årsagen til folks vurdering i Grundfos. I de fem år jeg har samarbejde mellem blandt andet af Grundfos som tillidsvækkende været her, har vi endda haft tre- indkøbsfunktionen, produktionen, virksomhed er de stærke værdier – fire medarbejdere, der har fejret udviklingsfunktionen og finans. såsom fokus på miljøet og omsorg 50-års jubilæum, hvilket er ret for medarbejderne – sagde usædvanligt. Så det er også noget, - Projektet har isoleret set været jeg bruger tid på, siger Mikael den vigtigste komponent i det Geday, der generelt mener, at det finansielle turnaround. Vi har “Det, at man er vigtigt at interessere sig for stort - Grundfos blev grundlagt i 1945 i Poul Due Jensens kælder under navnet reduceret vores omkostninger og småt, når man er leder. ’Bjerringbro Pressestøberi og Maskinfabrik.’ I 1967 skiftede firmaet navn til vores materialer med en engang imellem til Grundfos. milliard kroner om året i forhold investerer tid i - Jeg synes, at det er vigtigt, at til vores 2014 benchmark. Vi har detaljerne, men man kan være i maskinrummet - Grundfos' primære produkter er pumper og pumpesystemer til lige fejret det i november, og jeg og interessere sig for noget, der kundegrupper, som fx bygge og anlæg, vandforsyning, industri og spildevand er selvfølgelig utrolig glad for også er i stand måske er en detalje - for djævlen samt applikationsområder som varme, køling, vandforsyning resultaterne, men projektet vidner til at stå oppe på kan også ligge i detaljen. At man og rensningsanlæg. også om, at vi har været utrolig engang imellem investerer tid i dygtige til at samarbejde på tværs broen og have detaljerne, men også er i stand - Pumper fra Grundfos bliver brugt over alt i industrien samt til erhvervs- og af organisationen, siger han. overblikket er til at stå oppe på broen og have boligejendomme – fx til varme, aircondition, vandforsyning og rensning af overblikket, er vigtigt for mig. spildevand. Grundfos har en årlig produktion på 16 millioner pumpeenheder. I den samme proces omlagde vigtigt for mig” pumpegiganten sin produktion, Jeg har mange kollegaer, som - Grundfos har 19.280 medarbejdere (2018-tal), og produkterne sælges hvor de lukkede nogle tidligere kommunikationsdirektør fagligt set – på deres område gennem egne salgsselskaber i 56 lande verden over. produktionsenheder og slog i Grundfos og nu direktør i Poul - er stærkere end mig. Jeg gør andre sammen. Men giganten Due Jensen Fonden, Kim Nøhr meget ud af at vise min interesse - Grundfos har i marts 2019 offentliggjort det bedste årsregnskab nogensinde. måtte også i 2014 nedlægge Skibsted, til Viborg Stifts Folkeblad og sørge for at skaffe mig en vis Samlet endte omsætningen på 26,7 milliarder kroner. Det svarer til cirka 400 stillinger, primært i i forbindelse med undersøgelsen. viden om det, der foregår. Jeg har en organisk vækst på 6,6 procent i forhold til 2017 – et godt stykke over de administrative funktioner, arbejdet i mange ingeniørtunge ambitionen om minimum 3 procent årlig vækst. Driftsresultatet steg med 53 som på det tidspunkt svarede De stærke værdier i den virksomheder igennem min millioner kroner fra 2017 til 2018, så det endte på i alt 2,4 milliarder kroner. På til godt 2 procent af de over familieejede pumpegigant er også karriere. Så jeg kan heldigvis stille bundlinjen steg overskuddet med syv millioner kroner til 1,76 milliarder kroner. 19.000 ansatte i Bjerringbro- noget, der gør Mikael Geday stolt. rigtig mange spørgsmål, siger han Koncernen kan samtidig glæde sig over, at de har registreret den højeste virksomheden. Meldingen lød i sin og griner. kunde- og medarbejdertilfredshed nogensinde. tid fra topledelsen, at Grundfos - Mange virksomheder kan måske var blevet for stor og kompleks, og have et lidt endimensionelt fokus Skulle aflære vaner fra jura - Ud over fremgangen i de finansielle resultater kan Grundfos se tilbage på at beslutningerne skulle kunne på at tjene penge og tilfredsstille Mikael Geday er uddannet et 2018, hvor der var uro i kulisserne. Medlemmerne i Poul Due Jensens Fond, træffes og gennemføres med en en aktionær. Vi gennemfører jurist, og startede sin karriere der ejer 88 procent af aktierne, var uenige om strategien i Grundfos, og det fik højere hastighed. naturligvis også strukturændringer i advokatfirmaet Kromann formandskabet i fonden i form af Jens Bager og Ingelise Bogason til at forlade i vores virksomhed en gang Reumert. Men karrieren tog en bestyrelsen i oktober 2018. - Det er aldrig noget, man er imellem, som kan have anden drejning, da han tog en glad for at gøre, men det var en konsekvenser for vores kollegaer Master of Business Administration - Grundfos ønsker at supplere organisk vækst med opkøb. Blandt andet nødvendig beslutning på det i form af afskedigelser. Men vi på Insead i Frankrig i slutningen af har man i 2019 opkøbt Energy-Service, som er en mindre virksomhed, der tidspunkt, siger Mikael Geday om lægger meget vægt på at gøre 90’erne. specialiserer sig i digitale løsninger til ledningsnettet inden for fjernvarme. afskedigelserne. det på en respektfuld måde, siger Derved placerer Grundfos sig i toppen af branchen med en af de stærkeste pumpe-CFO’en. - Jeg kunne nok lige så godt have løsningsporteføljer på markedet. Fejrer medarbejdernes jubilæum læst økonomi, da jeg altid har

30 31 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

haft en stor interesse for det, men har til rådighed – hvad enten det er det blev jura. Da jeg tog MBA’en en flyrejse eller et par dage i andre Pumpekoncernen har den besluttede jeg mig for at forfølge omgivelser - til at reflektere over, ambition, at 20 procent af en karriere inden for økonomi, hvilke udfordringer vi står over omsætningen i 2025 skal komme siger Mikael Geday. for. Det tror jeg er vigtigt, at man fra ”digitally enabled solutions holder fast i, siger han. and services”, som Mikael Efter han fik sin MBA åbnede Geday formulerer det. Og det vil der sig en karriere i Rockwool Innovation er en del af dna’et betyde en voldsom forandring af Gruppen, hvor han gennem en I de kommende år skal Mikael virksomheden i de kommende år. årrække sad på forskellige ledende Geday bidrage til fortsat at stillinger. Det første CFO-job sætte energieffektivitet på den - Den måde, som vi når ud til 3 gode råd til at få succes i landede han i Ørsted (dengang globale dagsorden gennem kunderne på, vil forandre sig Dong Energy, red.) i 2007. Men han Grundfos’ energibesparende meget. Vi vil for eksempel se rollen som CFO: nåede også at være selvstændig pumper, da 10 procent af det abonnementsbaserede ordninger rådgiver i nogle år, inden han blev globale strømforbrug går til – så kunden kommer til at købe en tilbudt stillingen i Grundfos. elektrisk drevne pumper. Så løbende ydelse fra Grundfos, siger 1) Bevar din nysgerrighed – det er den pumpegiganten kan gøre en stor han og fortsætter sin talestrøm. - Jeg tror, at min anderledes forskel på den globale agenda ved måde, vi udvikler os på. Vi har en værdi baggrund inden for jura giver en at promovere løsninger, som er - I de kommende år skal vi tage i Grundfos, som hedder ”utrættelig bredde og en arbejdsmetode. Men energieffektive, fortæller han. de helt afgørende skridt på vores jeg har nok også i mit tidligere digitale transformationsrejse: Vi ambitiøs”. Det er vigtigt at gøre tingene professionelle liv skulle aflære Det skal blandt andet gøres skal lykkes med at få de digitale bedre og smartere hele tiden, uanset hvor nogle af mine vaner. For juraen ved at sætte digitale produkter produkter på markedet, vi skal handler om at være meget præcis, i højsædet, og Mikael Geday lykkes med at begynde at sælge man er i sin karriere. og det er jo sådan, at når man skal er selv dybt involveret i en ny ”as a service,” og vi skal lykkes drive en virksomhed, skal vi træffe digitaliseringsstrategi, som er med at holde et højt tempo i vores de bedst mulige beslutninger på en del af pumpegigantens nye digitalisering af processerne, siger 2) Fortæl historien – det er vigtigt at et solidt beslutningsgrundlag. Men 2025-strategi, der lanceres i april. han. vi agerer jo hver eneste dag ud kunne sætte ”kød og blod” på tallene. For fra ufuldstændigt grundlag, og vi Kommer I ikke til at blive presset hvad betyder tallene egentlig, og hvad skal konstant vurdere, hvornår vi "Den måde, af konkurrence i fremtiden? siger de om fremtiden? Der er ikke noget ved nok til, at træffe en beslutning, som vi når ud siger Mikael Geday. - Vi møder konkurrence fra mange nemmere end at drukne sig selv i tal og til kunderne på, forskellige steder – blandt andet regneark, men som leder skal du være i Med flere år på bagen som vil forandre sig fra kinesiske producenter. Når vi topleder i energiindustrienl, og ser, at samspillet mellem pumper, stand til at kommunikere, hvad med en presset hverdag i ét af meget. Vi vil for intelligens og nogle digitale lag Danmarks største industrielle eksempel se bliver større og større, vil vi også se tallene betyder. ikoner, er der én ting, som han nye konkurrenter på markedet. Vi altid vælger at prioritere. abonnements- kan for eksempel komme ud for, baserede at de køber pumpen og lægger 3) Læn dig tilbage – der skal en gang - Man må gerne læne sig tilbage noget digital intelligens ind, som imellem være tid til at reflektere over, hvor engang imellem, og det betyder ordninger" spiller sammen med pumpen. Men ikke, at man skal være doven og det, som vi grundlæggende gør, virksomheden er på vej hen, og hvor man sove på kontoret. Men i pressede - Innovation har været en del er at flytte noget vand. Og i dag gerne vil hen. Der er risiko for, at man kan hverdage med deadlines, rejser af Grundfos’ DNA lige siden er der kun to ting, der kan gøre og væg-til-væg-møder, synes virksomheden blev stiftet af det – tyngdekraften og pumper. Vi blive fanget i hverdagens mange opgaver, jeg, at det er super vigtigt, at Poul Due Jensen. Et af de helt tror ikke på, at der kommer noget hvis man ikke sætter tid af til det. man engang imellem tager tid afgørende innovationsspor bliver andet, som grundlæggende kan ud til at reflektere over, hvor vi er at få vores fysiske produkter, flytte vand. Vi bliver ikke ”disruptet” henne, og hvor vi egentlig gerne som har indeholdt elektronik og på den måde, at vi ikke længere vil hen. Det er meget nemt i en software i mere end 20 år til også skal sælge pumper, men vi kan stor virksomhed at blive fanget at træde ind i den digitale verden. blive disruptet på den måde, at af hverdagen. Så det her med at Produkterne skal blive til løsninger vi ikke længere kan differentiere søge tilbage til, hvad der er det sammen med nogle digitale lag. os, hvis vi ikke holder fast i vores vigtigste, du skal opnå – for der er Men vi kommer også til at udvikle udviklingsdagsorden, lyder det fra en risiko for, at man glider væk fra rene digitale løsninger, siger CFO’en. det. Jeg bruger de øjeblikke, jeg Mikael Geday.

32 33 INSIGHT INSIGHT

Thomas Thellersen Børner CFO siden 2015 hos DSB 50 år gammel

Uddannelse - Han er cand. scient. pol. fra Aarhus Universitet (1989-1995).

Karriere . Han har været CFO i DSB siden 2015, men har egentlig været i DSB siden 2013. Han startede som direktør for ’Sekretariat & Jura'.

- Thomas Thellersen Børner har ansvaret for hele DSB’s ejendomsorganisation – DSB er en af Danmarks største ejendomsbesiddere. Ejendomsorganisationen har ansvar for drift og vedligehold af stationer, værksteder mv. og for ejendomsudvikling og salg af ejendomme, som ikke længere er relevant for DSB´s togdrift. Thomas Thellersen Børner har CFO venter på at sætte ansvaret for 650 medarbejdere inden for finans, it og ejendomme.

- Thomas Thellersen Børner har samlet set 15 års erfaring som leder og nye el-tog på skinner: har også været CFO i Københavns Kommune i adskillige år (2006-2013) og har ellers været budgetchef i Transportministeriet, økonomichef i Udlændingestyrelsen og chefkonsulent i Finansministeriet. “Konkurrence skal Privat - Thomas Thellersen Børner er opvokset i Faaborg på Sydfyn, men i dag bor være velkommen” han på Frederiksberg, er gift og har to piger på 7 og 11 år. - Thomas Thellersen Børner bruger fem-syv timer om ugen på at løbe og er ellers en erklæret vin-entusiast. Han har en god samling af vin i hjemmet.

34 35 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

DSB har fået hård konkurrence fra billige langdistancebusser, samkørsels-ordninger og privatkørsel.

Men DSB’s CFO Thomas Thellersen Børner og resten af ledelsen hilser konkurrenterne velkommen med nye Orange Fri-billetter og teknologi, som skal gøre passagerernes oplevelser bedre.

DSB’s hovedkontor i Taastrup annonceret, at DSB nedlægger i - Vi er blevet en meget solid Emnet handler om, hvordan er som at træde ind på en alt 100 stillinger i administrationen. virksomhed, og vi er lykkedes togstation. Receptionisten byder med at skabe et økonomisk investeringer og gevinststyringen mig velkommen i den klassiske - Det er aldrig sjovt at skulle sige sundt og veldrevet DSB, da vi har påvirkes af bevægelsen mod agil DSB-uniform, og man kan se farvel til gode kollegaer, og vi er i præsenteret gode overskud i alle togafgange på væggen. Jeg den proces, hvor det skal afklares, årene. Det har gjort os i stand til udvikling, samt hvordan vi fremover tjekker ind i bygningen, som når hvem det bliver. Vi skal sige farvel at reducere den kontraktbetaling, rammesætter investeringer for at jeg bruger et rejsekort. til 60 kolleger, og 40 stillinger DSB modtager fra staten og bliver ikke genbesat, siger han. skatteyderne. Siden vi indgik vores definere enkeltprojekter. Her møder jeg den 50-årige trafikkontrakt med virkning fra Thomas Thellersen Børner, som Thomas Thellersen Børner 2015, har vi nedbragt vores årlige har været CFO i den statsejede påpeger, at der trods alt er en subsidiering fra staten med en Det er en helt ny måde for os at levere togvirksomhed i de sidste fire år – mental parathed til, at det skal halv milliard, og vi kommer til og som også er ansvarlig for it og ske – eftersom der også var 100 at reducere betydeligt mere i vores it på. Forretning og it hænger tæt ejendomme. stillinger, der blev nedlagt året de kommende år, lyder det fra sammen, og vi arbejder sprintbaseret på før. DSB har nemlig reduceret Thomas Thellersen Børner. - Jeg opfatter DSB som en sit personaleforbrug både i at levere en sammenhæng – i stedet for almindelig virksomhed. Vi har en togdrift og i administrationen, Øget pres på togtrafikken at man bare bestiller et stort it-system bundlinje, vi skal levere på og en og har en ambition om fra En særlig udfordring DSB står over professionel bestyrelse. Selvom vi 2016-20 at nedbringe sine for er, at der er kommet en øget i en klassisk bestiller-udfører model, og er ejet af danskerne, er vi meget administrationsomkostninger med konkurrence i transportsektoren. så er der ellers ingen dialog, før man langt fra en kommune eller en 25 procent, hvilket de er godt på Det gælder især konkurrencen styrelse i vores selvopfattelse og på vej med. fra bilismen, hvor billigere biler, afleverer den færdige løsning. den måde, vi driver virksomhed på. billigere finansiering og billigere Mit job ligner 99 procent et CFO- - Vi har ikke lagt skjul på, at vi brændstof i en årrække har presset job i en stor privat virksomhed skulle nedbringe administrationen togdriften. Senest har lempelsen af – dog med den krølle, at det er en med 25 procent. Mange har Storebæltsafgiften øget presset. Thomas Thellersen Børner lidt speciel ejer, vi har, lyder det fra forventet, at der ville komme Thomas Thellersen Børner. et udspil, så jeg tror ikke, at det DSB oplever også stigende kommer bag på nogen, men konkurrence fra billige Omkostningsreduktioner skal derfor er det selvfølgelig ikke rart, langdistance-busser som føre til et sundt DSB siger Thomas Thellersen Børner. f.eks. FlixBus, Kombardo og Jeg møder DSB’s CFO første delebilsordninger som GoMore. gang i et hvidt mødelokale med Tog-CFO’en påpeger, at DSB har et langbord, som må siges at forbedret sin økonomi betydeligt Samlet faldt antallet af rejser være mere almindeligt end den i de senere år. Det er blandt andet i 2018 med 1,1 million rejser stationsinspirerede foyer. Han lykkedes DSB at nedbringe sin sammenlignet med 2017. Det ankommer direkte fra et andet rentebærende gæld med 8,4 skyldes dog overvejende en møde til interviewet, for Thomas milliarder fra 2012 til nu, så den i ekstraordinær belastning fra Thellersen Børner har nemlig dag er på 3,6 milliarder, sporarbejder i 2018. meget at se til for tiden. I starten fremhæver han. af marts blev det blandt andet - Sidste år var vi ramt af at skulle

36 37 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

lukke Frederikssundsbanen på vores produkt mere attraktivt Ny app som led i S-togslinjen i flere måneder, og have nogle fleksible og lave digitaliseringsstrategi fordi Banedanmark lavede en priser, så vi kan holde fast i vores Thomas Thellersen Børner renovering på denne strækning. kunder. Vi arbejder også med er også ansvarlig for it og er Der er faktisk lige så mange en produktforbedring på vores – i samarbejde med sit team – rejsende på Frederikssundsbanen serviceside, lyder det fra CFO’en. ved at eksekvere en ambitiøs på én dag, som der rejser i hele digitaliseringsstrategi. DSB fjern & regionaltog-systemet. ’Orange Fri’ er et billigere prissat planlægger at bruge cirka 800 Derfor har det ramt os hårdt på produkt, der giver lidt mere millioner over en kort årrække til kundetal, lyder det fra Thomas fleksibilitet end den traditionelle at få togvirksomheden sendt godt Thellersen Børner. Orange-billet, hvor man typisk er af sted på digitaliseringsrejsen. nødt til at planlægge sin rejse i Pengene skal findes gennem Ligeledes planlægger det god tid. Her kan man købe Orange omkostningsreduktioner, hvilket statsejede svenske togselskab SJ Fri tættere på afrejsetidspunktet. DSB allerede er i gang med, og at køre passagertog fra København DSB fordobler dog også salget målet er især fornyet vækst i til Fyn om to-tre år og senere af almindelige Orange-billetter, toplinjen, fortæller CFO’en. også i Jylland. Men trods truslen så der hver uge er 120.000 billige fra delebilsordninger, billige billetter til salg. Digitaliseringsstrategien busser og nye tog frygter Thomas omfatter blandt andet en Thellersen Børner ikke den øgede - De flere Orange-billetter er prissat salgsplatform, der skal give konkurrence. efter ”revenue management”- kunderne bedre mulighed for principper, som man kender fra pop up-trafikinformationer samt - De skal være velkomne – og der flybranchen, siger DSB’s CFO og rejsevejledninger. er jo fri trafik på de danske skinner. fortsætter sin talestrøm. Men de har prøvet at komme ind - Vi har defineret en række på det danske marked før, lyder - På Orange kan man f.eks. rejse strategiske initiativer, der skal det fra CFO’en. Aarhus-København for 99 kroner. transformere DSB, og langt Det mener vi, er en god pris i størstedelen er i gang. Det Det svenske togselskab har forhold til en langdistancebus, betyder ikke, at vi er i mål endnu, samtidig annonceret, at de fordi vi kører hurtigere og har men vi følger planen, som skal kan køre uden statstilskud i en bedre komfort, siger Thomas transformere os digitalt frem Danmark. Thomas Thellersen Thellersen Børner. Orange Fri mod 2025, lyder det fra Thomas - DSB står for Danske Statsbaner og er en selvstændig offentlig Børner fortæller, at DSB også vil være lidt dyrere, men stadig Thellersen Børner. virksomhed. DSB driver persontrafik på statens jernbanenet og er ejet 100 sagtens kan køre mellem Aarhus markant billigere end DSB’s procent af Transport, Bygnings- og Boligministeriet. og København uden statstilskud, standardbillet, hvor prisen DSB har defineret fire forskellige men der skal også være råd til omfatter omstigning til anden tilgange til deres digitale - DSB har været til siden 1885. DSB’s opgave er at få det hele til at køre med transporten i hele Danmark. kollektiv trafik. transformation. Den ene er, 3.000 kilometer skinner og 11.670 daglige togafgange fordelt over 298 at togselskabet vil innovere stationer. - Vi skal også have råd til at køre DSB’s standardbillet er bundet med ny teknologi – såsom regionaltrafikken nede på for ind i et samarbejde med andre ’robotic proces automation’ til - DSB beskæftiger 7.000 medarbejdere, og togselskabet har godt 500.000 eksempel Lolland-Falster, hvor der trafikselskaber, som betyder, at forenkling og effektivisering af rejsende om dagen. ikke er særlig mange mennesker DSB ikke selv kan sætte prisen. Det processer og ’chatbots’ til bedre med. Det er klart, at når man kører er blandt andet derfor, at DSB har kommunikation med kunderne i - DSB omsatte netto for cirka 10 milliarder kroner i 2018 og opnåede et fra Kalundborg til Holbæk kl. 23 valgt at lancere Orange og senest forhold til trafikforstyrrelser. DSB resultat før skat på 568 millioner kroner. DSB udbetaler udbytte til staten på på en hverdag, er der ikke mange Orange Fri, som kun giver adgang afprøver også ’machine learning’ 120 millioner kroner. passagerer. Det koster mange til DSB-togstrækninger – og hvor for at kunne forbedre evnen til at penge at køre sådan et tog, lyder det ikke er muligt at rejse videre forudsige fejl. - Ifølge DSB’s egen årsrapport er kunderne også blevet lidt gladere end det fra DSB’s CFO. med Movia, Københavns Metro tidligere, da kundetilfredsheden er steget til 8,0 fra 7,9 på en skala fra 1-10. eller andre trafikselskaber. - Den anden tilgang er at Nye Orange-billetter skal øge introducere helt nye tværgående - I 2018 blev der foretaget 186,7 millioner rejser med DSB inden for landets konkurrencekraften - Vi er nødt til at have platforme til salgshåndtering og grænser. Det er et fald på 1,1 million rejser sammenlignet med 2017. For at imødekomme konkurrencen Orange-produkter for at have planlægning. Den tredje er, at har DSB lavet nogle nye tiltag – konkurrencedygtige priser, når vi i højere grad end tidligere gør - Det statsejede svenske togselskab SJ planlægger at køre passagertog fra blandt andet det helt nye produkt vi ikke af egen drift kan styre brug af eksterne services til at København til Fyn om to-tre år og senere også i Jylland. Det vil give DSB en ’Orange Fri’, som blev lanceret i priserne. Vi er nødt til at have accelerere DSB’s transformation konkurrence. Svenske SJ vil investere 7,5 milliarder kroner i nye tog. SJ har i februar. en fleksibilitet på prissiden, så vi – for eksempel i form af software- de seneste år øget passagertallet med fem-syv procent om året, mens DSB kan tage konkurrencen op, siger as-a-service løsninger. Den sidste har oplevet faldende passagertal. - Vi arbejder hårdt på at gøre CFO’en. er, at vi lukker de gamle systemer,

38 39 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

efterhånden som de erstattes fejltolerant over for andre, men jeg Børner. af nye, fortæller tog-CFO’en, der gør mig umage hver dag og hver peger på, at vi vil komme til at time – og jeg forventer det samme Udover digitalisering, apps og se transformationen løbende, af mine omgivelser, siger han. billigere billetter har DSB også for eksempel chatbots ved valgt at investere i nye el-tog. De sporarbejde. Thomas Thellersen Børner har starter med at få de første, nye lært gennem hele sin karriere, at ellokomotiver på skinnerne i 2021 Han fortæller også, at DSB's nye man som leder ikke kan undgå – i det omfang Banedanmark rejseapp, som kom på gaden i beslutninger, der gør ondt på gør infrastrukturen klar. De nye midten af marts, er en del af den andre. Det er en præmis i faget. eldrevne køretøjer kommer ambitiøse strategi. til at være billigere både med - Man skal udøve sin ” magt” med hensyn til vedligeholdelse - I den nye DSB-app tages der ordentlighed, så man kan se sig og brændstofforbrug end de udgangspunkt i kundens samlede selv i øjnene – så alle kommer ud nuværende tog. rejse frem for en ”station-til- på den anden side helskindede. station-logik”. Det er ikke tænkt Det er ikke altid muligt, men jeg - Vi vil komme med nye el- som en konkurrent til Rejseplanen prøver så vidt muligt at skabe win- togsæt fra 2024, og så vil vi stille A/S, som vi i øvrigt er medejer af, win situationer, siger han. og roligt udfase vores dieseltog Tre gode råd til at få succes men som et godt supplement, fuldstændig. I 2030 satser vi siger han. på at være en miljømæssig og i CFO-rollen "Jeg tror på, bæredygtig togvirksomhed, siger Tror ikke på ”pakkeløsninger” Thomas Thellersen Børner. Thomas Thellersen Børner har at vi fungerer 1. Ledelse er en holdsport og resultater ansvaret for 650 mennesker, bedst sammen Selvom der er lys for enden af et fælles ansvar – involvér dig i dine når man lægger finans-, it- og og når de bedste tunnelen, er der dog ingen vej ejendomsorganisationen sammen. uden om, at jernbanen vil være kollegers områder, og invitér dem ind. Spil Og med 15 års ledelseserfaring, resultater, hvis vi en byggeplads i mange år frem, hinanden gode. blandt andet som CFO i deler information fortæller han. Københavns Kommune, har han fundet sin egen stil som leder. og er eksplicitte - Vores kolleger i Banedanmark omkring vores forsøger at indhente et stort 2. Kunder skal være i fokus i alt, hvad - Jeg tror ikke på pakkeløsninger. vedligeholdelsesmæssigt vi gør – også i støttefunktionerne, hvor Hvis din ledelsesstil ikke kommer bekymringer og efterslæb, og samtidig udskifter indefra, kan du ikke være en de løsninger, vi de hele signalstyringen af vi skaber rammerne for de kundevendte autentisk leder, og du ender med jernbanenettet, og elektrificerer funktioner. at komme i konflikt med dig overvejer" hovedparten af nettet. Det er et selv, siger han og fortsætter sin nødvendigt arbejde, men det er talestrøm. Bæredygtig togvirksomhed klart, at det belaster vores kunder, 3. Sæt simplificering i system – det lyder på vej mens det står på, siger han. - Jeg tror på, at vi fungerer bedst I de kommende år kommer selvmodsigende, men det sker ikke af sig sammen og når de bedste der til at ske mange nye ting - Samtidig betyder den selv. resultater, hvis vi deler information i det statsejede togselskab, manglende elektrificering, at vi og er eksplicitte omkring vores som gerne vil have udarbejdet fortsat er nødt til at køre med en bekymringer og de løsninger, den næste generation af flåde af dieseldrevne lokomotiver vi overvejer, lyder det fra DSB- effektiviseringsprogrammer. og tog, hvor det i stigende grad er lederen, der generelt ikke behøver vanskeligt at sikre en stabilt god meget tænketid for at svare på - Vores ambition frem mod 2030 driftsperformance. Vi opererer i spørgsmålene. er, at der skal skabes mulighed for et af de få europæiske lande, hvor at blive uafhængige af subsidering jernbanenettet ikke for længst er Han var den første fra sin familie, fra staten. Når jeg siger mulighed, elektrificeret, lyder det. der er gået på universitetet, er det selvfølgelig et politisk valg, men han har aldrig gået op i om man for eksempel vælger, karriereplanlægning, fortæller han. at provenuet skal bruges på at sætte billetpriserne yderligere - Man skal gøre sig umage. Det er ned eller på at sænke skatten – ikke sikkert, at jeg rammer plet eller andre velfærdsprioriteringer, hele tiden, og jeg prøver at være understreger Thomas Thellersen

40 41 INSIGHT

DSB-ulykken på Storebæltsbroen Den 2. januar 2019 blev et lyntog med 131 passagerer ramt af dele fra et modkørende godstog. Det er den værste ulykke i over 30 år. Otte passagerer døde, og 16 kom til skade.

- Det er en trist begivenhed, det er jo forfærdeligt, og vi føler et meget stort ansvar for vores kunder og deres sikkerhed. Selve ulykken var uden for vores kontrol, men vi lærte, at vi har et stærkt beredskab. Men det rørte alle i DSB dybt, og vi taler stadig meget om det, lyder det fra Thomas Thellersen Børner.

CFO’ en fortæller endvidere, at DSB satte alt på standby og havde fokus på at håndtere ulykken, de pårørende og de tilskadekomne bedst muligt efter hændelsen. DSB valgte at finde nogle kontaktpersoner, som blev knyttet til de efterladte i det omfang, de havde lyst til at tage imod det.

- Vi har haft en god dialog med dem og støttet dem med det, vi kunne. Vi valgte at give en økonomisk håndsrækning på 50.000 kroner, som ikke har noget med en erstatning at gøre, og som selvfølgelig på ingen måde kan forstås som en kompensation. Det handlede om, at ingen skulle stå i problemer med omkostninger til bisættelse, begravelser og lignende oveni sorgen. Det var tænkt som en aflastning, lyder det fra Thomas Thellersen Børner.

DSB valgte også i perioden efter at lukke ned for planlagte markedslanceringer og PR-kampanger for at vise respekt for ofrene og de pårørende.

42 INSIGHT INSIGHT

Kræn Østergaard Nielsen CFO siden 2017 hos Coop Danmark 41 år gammel

Uddannelse - Han har en HD A i ’Marketing & Sales’ fra Aarhus School of Business samt en HD i ’Supply Chain Management’ fra Copenhagen Business School (CBS). Herudover har Kræn Østergaard Nielsen taget en Executive MBA i ’Leadership’ fra Scandinavien International Management Institute (SIMI/ CBS) fra 2008-2010.

Karriere - Han har to år på bagen som CFO i Coop, men har haft andre roller i dagligevarekoncernen såsom ’CTO’ og ’Head og Retail Development & Real Estate’(2014-2017). Han kom til Coop efter at have været konsulent i McKinsey i to år fra 2012-2014. Herudover har han en lang baggrund med ledende stillinger ISS (2004-2012): Han startede som indkøbschef i ISS Danmark, blev divisionsdirektør for syv forretningsområder, og endte som Vice President for ’Group Procurement’ på tværs af 50 lande.

Privat - Kræn Østergaard Nielsen er født og opvokset i Hørning syd for Aarhus. CFO vil fremtidssikre Coop: - Kræn Østergaard Nielsen bor i dag i Stenløse med Tina, som han har været gift med i syv år. De er en sammenbragt familie med tre børn på 8, 16 og 19 år.

- I sin fritid elsker Kræn Østergaard Nielsen at vandre i naturen. Han har blandt andet vandret i Grand Canyon med en vandregruppe, som han er del af. ”Det handler ikke om at Herudover har han et sommerhus, som han sætter i stand.

- Kræn Østergaard Nielsen elsker at læse skønlitteratur, når han holder ferie. være størst, men om at Men lige i øjeblikket er han i gang med en bog af den canadiske psykolog Jordan B. Peterson. skabe mest mulig værdi”

44 45 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

Coop har i et presset marked valgt at investere et stort milliardbeløb til at modernisere hele deres it.

Det giver en infrastruktur, som er robust, fremtidssikret og agil, lyder det fra Coops 39-årige CFO Kræn Østergaard Nielsen.

På Coops hovedkontor i – herunder et ERP-system. Albertslund har medarbejderne Udfordringen er, som Kræn It og teknologi kommer til at 100 procent digital selvbetjening. Østergaard Nielsen fortæller, at fylde mere fremadrettet, og Coop de står overfor to presbolde. Det prøver at skabe de rette rammer Når man kommer ind i foyeren, ene er et marked, der er i ”stiv for, at deres infrastruktur kan blive kommer en miniudgave af kuling”, og det andet er den store robust, fremtidssikret og agilt. Det SuperBrugsen til syne, hvor du transformationsopgave omkring har gjort, at Coop har slået 100 it- blandt andet kan handle yoghurt, Coops teknologi og dermed også stillinger op. morgenbrød, snacks, frugt og deres forretningsprocesser. færdiglavede salater og herefter - Det var været overraskende, scanne og betale varerne med din - De to procent medvind, som at vi har kunnet tiltrække så - Coop Danmark A/S er en detailhandelsvirksomhed i Danmark. Coop har telefon via den nye Coop app. vi normalt har kunnet forvente i dygtige it-medarbejdere i et rødder tilbage til 1866. markedsvækst, skal vi ikke forvente super tight arbejdsmarked. Det Det kommer også til at være i de kommende år. Det bliver er der to grunde til: Den ene er, - Coop har fået sit navn, fordi det er et kooperativ. Et kooperativ er en det næste store skridt i Coops hårdt, især på vores traditionelle at vi teknologisk set skal bygge virksomhed, der er ejet af medlemmerne. Coop,kommer fra cooperation, butikker, som blandt andet tæller kerneforretning. Vi har erkendt, en Storebæltsbro indenfor den som er sammensat af con og opera, som betyder samarbejde. butikskæderne SuperBrugsen, at vi skal gøre noget andet. nyeste teknologi, og det er virkelig Irma, Fakta og Kvickly. Herudover har vores 51-årige interessant. Den anden er, at - Coop Amba er betegnelsen for den andelsforening, som de 1,7 millioner teknologiplatform gjort det godt, essensen af Coop handler om danskere er medlemmer og ejere af. Bestyrelsen i Coop Amba består af ti Men Coops 39-årige CFO Kræn men den er ikke længere holdbar at give mening. Det skal give Coop-medlemmer. De udpeger bestyrelserne i Coop Danmark, Coop Bank Østergaard Nielsen forsikrer dog, i en verden, der bliver mere og mening at gå på arbejde, og jeg og Coop Invest. at der stadig vil være personlig mere digital, lyder det fra Kræn kan mærke, at vores medarbejdere betjening til de kunder, der ønsker Østergaard Nielsen. synes, at Coop giver mening, siger - Coop Danmark driver butikskæderne Kvickly, SuperBrugsen, det. Kræn Østergaard Nielsen. Dagli’Brugsen, LokalBrugsen, Irma og Fakta samt hjemmesiderne Dagligvarekoncernen er dog coop.dk og irma.dk. Coop består af knap 1.100 butikker, som både er ejet af - Det er lidt af en game changer. kommet godt fra start med Står sammen, når det gælder Coop Danmark og af en række selvstændige brugsforeninger. Samlet set er Jeg bruger selvbetjeningen i deres cloud-baserede økosystem Det har dog taget tid at komme 38.000 medarbejdere beskæftiget i Coop-familien, og de omsætter årligt vores egne butikker, hvor der centreret omkring Coop-app’en. til det sted, hvor Coop er i dag. for knap 45 milliarder netto årligt. I 2017-regnskabet fordoblede Coop er mulighed for det. Det er en De har fået besøg fra nysgerrige Kræn Østergaard Nielsen fortæller, Familien næsten driftsresultatet. Således landede driftsresultatet på 528 fantastisk følelse af frihed at gå ind fra USA, Sydamerika, England og at de sidste to-tre år har været millioner kroner mod 274 millioner kroner i 2016. i en butik, og tage noget ned fra andre dele af Europa, som gerne vil krævende for medarbejderne i hylderne, scanne det ind, og putte vide mere om, hvordan app’en er organisationen. - Coop Bank er 100 procent ejet af Coop Amba. Banken har fokus på det ned i en pose og så gå ud af skruet sammen. dagligdagens bankbehov, og tilbyder udvalgte ydelser. Coop Invest er butikken igen, lyder det fra CFO’en, - Min opgave er blandt andet koncernens investeringsselskab og fungerer som finansiel stødpude. som også er koncerndirektør med - Vi er lykkedes med at blive at holde orden i penalhuset og Coop Invest investerer i investeringsejendomme, børsnoterede ansvar for finans, it, ejendomme front-runner på digitaliseringen sikre, at vi har momentum, og at realkreditobligationer og mindre eller mellemstore virksomheder med samt juridisk afdeling. af kundeoplevelsen i Danmark. vi performer, som vi skal. Det har relation til detailhandel, fordelsprogrammer og koncernens mærkesager. De Det plejer at være os, der besøger blandt andet resulteret i nogle ejer reklamebureauet Republica A/S og kursuscenteret Severin A/S. Front-runner på app andre internationale retailers. Vi hårde beslutninger. Vi er ved at Inden for it og digitalisering står har skabt noget digitalt, som er lukke bøgerne for 2018, og hvis - I 2015 startede Coop Danmark en stor satsning på økologi. På fem år skal Coop overfor en enorm opgave, ret unikt, og som vi tror meget på i vi kigger tilbage på, hvordan salget af økologiske varer i Coop fordobles. For at øge salget sænker Coop som går ud på, at investere i en fremtiden, siger den 39-årige CFO. det var for to år siden, så var det priserne med 200 millioner kroner per år de næste fem år. Initiativet er en moderne, teknologisk platform meget kaotisk. Det var nærmest del af Coops Madmanifest, hvor de vil gøre økologi til hvermandseje.

46 47 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

traumatisk for nogle af kollegerne, med en milliardværdi. Det har Dagligvarehandel – prognose 2028’ men det har vi lavet om nu. Der været svært at sige farvel til fra Retail Institute Scandinavia er en helt anden arbejdsglæde det, men nødvendigt for at viser, at Salling Group i 2018 sad og ro. Det er nogle meget dygtige investere i kerneforretningen og på 35,2 procent af markedet, mens mennesker, jeg arbejder sammen digitaliseringen, lyder det fra Kræn Coop sad på godt 34,7 procent. med, og det er dejligt at opleve, Østergaard Nielsen. Samtidig anslår rapporten, at når det er nødvendigt, så står vi at afstanden mellem de to sammen, siger Kræn Østergaard Han påpeger, at det har været detailkæmper vil blive endnu Nielsen. ekstremt positivt at mærke, at større de næste ti år. medarbejderne bakkede op om Der var to ting, som var med beslutningerne, da butikslukninger - Det handler ikke om at være Det handler om, at CFO’ens rolle til at gøre økonomifunktionen og frasalget af Sønderhøj normalt størst, men om at være bedst. er blevet udvidet. Der er en større ustabil. Den ene udfordring var betragtes som ”hellige køer”. Kunderne er ligeglade med, om et nyt finanssystem, hvor der man har 37 eller 34 procent i mulighed for CFO’en at få noget mere ifølge CFO’ en ikke var nok fokus - Hvis vi har markedsmæssige markedsandele, siger den 39-årige indflydelse. En CFO er gået fra at være på ’change management’. Den risici, så skal vi ikke have finansielle CFO og fortsætter: anden var, at Coop blandt andet risici. Det bliver for ustabilt, og en chefbogholder til at også at skulle outsourcede deres bogholderi- og det er vigtigt, at vi har et solidt - Generelt er man meget være politibetjenten, som har styr på regnskabsopgaver til Indien for at og finansielt fundament for at fokuseret på markedsandelene spare. Kræn Østergaard Nielsen køre den største it-transformation i branchen, men vi har ændret governance og compliance. Man skal kalder det ”destabiliserende”, fordi nogensinde i Coop, lyder det fra vores mindset. For selvom det er skabe performance, danne transparens Coop i bagklogskabens lys ikke var CFO’en. rart at være størst, så er det ikke klar til det. et mål i sig selv. Jeg ser det som og skal samtidig sikre, at der er fremdrift et symptom på, at vi har indstillet "Det handler ikke og resultater. Det, jeg vil tale om, er at - Vi har taget vores løn tilbage ”in os på den nye virkelighed, hvor vi house”, hvor vi kan kontrollere det. om at være størst, ikke bare pumper nye butikker tage det næste skridt om at være en Vi skal være mere effektive, og det men om at være ud på markedet, lyder det fra ”transformationsarkitekt”. kan vi gøre med automatisering Kræn Østergaard Nielsen, der og bruge robotics i stedet for, at bedst. Kunderne dog mener, at Coop på sigt kan outsource processerne. Vi kan se, blive størst igen på grund af at det går bedre hos os i Danmark, er ligeglade med, digitaliseringen. Jeg har et stærkere fundament i efter vi har taget det tilbage, siger om man har 37 performance management og særligt den 39-årige CFO, og fortsætter sin eller 34 procent i - Vi vil gerne være relevante for talestrøm. vores kunder, og det betyder, at på transformationsdelen i forhold til en markedsandele." vi skal have en vis størrelse. Det traditionel CFO, der er stærkere end mig - Vi kom ind i en ond cirkel af har vi jo stadigvæk med over 1000 bunker, der voksede, og det blev - Det har været en succes for mig, butikker i Danmark. Hele det her på regnskab og compliance. Det handler sværere at ”catche up”. Det er at vi har fået styr på vores tal igen. mindset-skifte har været sundt om, hvordan en CFO kan få indflydelse heldigvis lykkedes vores dygtige Vi har fået lavet en turnaround for os, og vi tænker mere på at kollegaer på imponerende kort tid af vores finansfunktioner. Når skabe værdi for vores kunder og på, hvor virksomheden er på vej hen, og at få vendt det rundt, siger Kræn der er hårde markedsmæssige medlemmer. Vi er blevet sundere hvor hurtigt og sikkert man kan komme Østergaard Nielsen. betingelser, så er det ekstra og mere fremtidssikrede end før, vigtigt at have en økonomisk hvor vi var størst, siger han. derhen. Måtte lukke butikker transparent styring. Der er et Coop har igennem 2018 foretaget stykke vej endnu, men vi er Har fokus på et nyt Fakta nogle hårde, men nødvendige kommet rigtig langt. Og jeg synes, Et af de steder, hvor Coop greb for at kunne få råd til at at vi har leveret en anstændig har været hårdt ramt, er på Kræn Østergaard Nielsen fremtidssikre Coop. De har økonomisk performance trods det discountbutik-markedet. Fakta, lukket cirka 100 butikker, hvilket hårde marked, lyder det fra Kræn som er en af Coops mange aldrig er set før i Coops 152 års Østergaard Nielsen. butikker, har givet massive historie. Herudover har de også underskud, og Coop måtte frasolgt et område ved navn Ændring af mindset lukke 47 butikker i 2018. På Sønderhøj i Aarhus, hvor Coops Der er rigeligt med kamp om bundlinjen var der et underskud gamle fabrikker lå. kunderne på dagligvaremarkedet på 18 millioner kroner, men med i Danmark – blandt andet har lukningen er der stadig 359 Fakta- - Det var fantastisk udviklet storkonkurrenten Salling Group butikker tilbage i Danmark. igennem årtier til at være overtaget markedsandele et stort ejendomskompleks fra Coop. En rapport, ’Dansk - Fakta har været hårdt ramt siden

48 49 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

lukkelovsliberaliseringen i 2012, deres børn til at de handlede et mobilbetalingssoftwareselskab og nogle ret dygtige konkurrenter ind og lavede mad. Imens de fra Beeptify, som byggede på området er ekspanderet handlede, delagtiggjorde de ham hele den cloud-baserede ganske voldsomt, lyder det fra den i, hvilke udfordringer de havde i mobilbetalingsløsning. Det er 39-årige CFO som en forklaring på, hverdagen. faktisk det, vi har bygget hele vores hvorfor det er gået ned ad bakke. loyalitetsprogram på og vores - Det var en meget mindeværdig Coop-økosystem omkring. Det - Der er en klar fremtid for kundeanalyse, og det gav noget er blevet en konkurrencemæssig lavprissupermarkeder i Coop. andet end datadrevne analyser. fordel for os nu. Det er et aktiv, som Men om det kommer til at hedde Man kunne mærke deres behov er helt unikt, lyder det fra Kræn Fakta fremover, må vi se hen og udfordringer helt tæt på – og Østergaard Nielsen. ad vejen. Vi skal gøre konceptet det har gjort, at vi kan hjælpe dem mere attraktivt for vores kunder, mere målrettet, lyder det. Ny, offensiv madstrategi og det er en ”must win” for os. Vi De typiske elementer, som Coop har lanceret en ny, har nogle ting i støbeskeen og en danskerne – ifølge undersøgelsen omfattende strategi under masse store tanker. Men i retail er – har udfordringer med, er for overskriften ’Ét Coop – der mange skift, og man kan ikke eksempel ”jeg ved ikke, hvad jeg sammen om bedre mad’ for at forudsige alt, siger CFO’en. skal spise i aften”, ”jeg har dårlig imødekomme kunderne med Tre gode råd til at få succes i hensyn til nem og lækker mad. Et af de første tiltag er, at Fakta har Det er et koncept, som Coop vil rollen som CFO: fået selvbetjening, og kunderne "Vi har taget realisere inden for de næste to år, derfor får mulighed for at springe kampen op mod og det er allerede godt i gang. køen over. Det er netop rullet ud i 1. Hæv blikket – CFO’en skal have alle Fakta-butikker i landet. pizza og grillbarer. - 2018 var et transformationsår på Derfor har vi også mange måder, hvor vi tog hårde det store overblik over, hvad der er af - Vi skal finde medicinen for Fakta beslutninger og gennemførte forretningsmæssige bjerge og muligheder sammen med vores kunder. købt halvdelen af dem. Nu skal vi være lidt mere Vi vil beholde alt det gode fra Catering Danmark, ekstroverte igen. Vi skal sikre forude. Fakta med en stærkere appel. så vi kan give et og arbejde på at gøre vores Der er ikke en masterplan, så vi formater og butikker endnu mere eksperimenterer og finder en mere inspirerende konkurrencedygtige og attraktive 2. Vær kollaborativ – sørg for at være model, som vi skalerer bagefter. og sundere for vores kunder. Derfor vil vi gerne respekteret, men ikke frygtet. Vi skal brande det mere attraktivt, gøre det nemmere for danskerne siger Kræn Østergaard Nielsen. alternativ" at få lækker, sund og ansvarlig mad, uden at de skal bruge alt 3. Forstå digitalisering og teknologi – det Handlede ind med familie samvittighed over at spise de for meget tid på det. Vi vil gerne fra Gladsaxe samme retter” – eller at det skal skræddersy et mere personligt er afgørende for fremtidens CFO at have Det er ingen hemmelighed, at gå stærkt med madlavningen, og tilbud til vores kunder, siger Kræn der i de seneste år er sket en at valget falder på noget usundt. Østergaard Nielsen og fortæller, at indsigt i teknologi, it og digitalisering for at række nye ting med danskernes Endelig er det en udfordring for Coop vil skabe en ny vækst med kunne udfylde rolle som ”transformations- madvaner. Vi spiser blandt andet mange danskere at ende med nye, digitale forretningsmodeller. mere ude, og madspild er blevet kedelig mad i form af for eksempel arkitekt”. en del af danskernes bevidsthed. ”pasta og ketchup” sidst på Det kommer til at omfatte levering måneden. af mad, måltidskasser samt nye Den 39-årige CFO har selv et partnerskabsmodeller, der skal indgående kendskab til netop Kræn Østergaard Nielsen fortæller give kunderne et sundere og danskernes madvaner og endvidere, at kunderne ønsker at billigere alternativ, når det skal gå dermed Coops kerneforretning. springe køen over, så det bliver hurtigt. I 2015 var Kræn Østergaard hurtigere at handle. Samtidig Nielsen nemlig en del af en oplevede de det som uoverskueligt - Vi har taget kampen op mod omfattende undersøgelse, hvor og til tider frustrerende at læse pizza og grillbarer. Derfor har vi antropologer blev hyret ind til at tilbudsaviser, fordi de er generiske også købt halvdelen af Catering forstå danskernes ”pain points” i og hårde for miljøet. Danmark, så vi kan give et mere forhold til indkøb og dagligvarer. inspirerende og sundere alternativ Kræn Østergaard Nielsen var - I 2016 lancerede vi første version til eksempelvis pizza, siger den selv ude hos ”familien Danmark” af vores økosystem, hvor vores app 39-årige CFO. og tilbragte tid med en familie er i centrum. Det er en platform, fra Gladsaxe – fra at de hentede som vi kan bygge videre på. Det er

50 51 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

Bedst til at lede uden så god til at forhandle, griner han. selv for noget nyt, lyder det fra den forhåndsviden 39-årige CFO. Trods Kræn Østergaard Nielsens Kræn Østergaard Nielsen blev også forholdsvis unge alder har han som blot 26-årig divisionsdirektør en lang ledelsesmæssig erfaring med ansvaret for 1500 mennesker. fra Coop, McKinsey, ISS og Dansk Samtidig gjorde Coops CEO Peter Supermarked (nu Salling Group, Høgsted ham til CTO uden at red.). Han har i dag ansvaret for have nogen teknologibaggrund. 500 medarbejdere. Det samme skete, da CEO’en og bestyrelsen gjorde ham til CFO - Jeg har været super heldig uden nogen finansiel baggrund. at have nogle visionære chefer igennem hele min karriere, - Det er egentlig den måde, der turde at tage chancer med jeg kommer hurtigt op ad en mig. Alle mine chefer givet mig læringskurve. At komme ud på nogle opgaver, som jeg ikke dybt vand – enten drukner man, nødvendigvis har haft forstand på. eller også svømmer man. Indtil Men det er gået fint indtil videre, videre har jeg lært at svømme, siger Kræn Østergaard Nielsen. lyder det fra CFO’en.

Den 39-årige CFO fik allerede blod Svømmer bedst på dybt vand på tanden omkring forretning Kræn Østergaard Nielsen var som 15-årig. Den blev skabt i konsulent hos McKinsey, som SuperBrugsen i Hørning, som er er et hæderkronet amerikansk en lille by syd for Aarhus. Kræn konsulentfirma. Kræn Østergaard Østergaard Nielsen fik ansvaret for Nielsen sammenligner sin cd’er og kassettebånd, som stod på læringskurve hos McKinsey med DON’T LET YOUR SOFTWARE én meter hylde. at stå på ski. Han nævner, at han i 7. klasse væltede rundt på - Det var store sager for mig ski de første tre dage, men på dengang. Jeg kom ofte derned om tredjedagen lærte han at stå ned morgenen inden skole for at tjekke ad den røde bakke. BULLY YOU tallene. Det var mig, der bestilte hjem og bestemte sortimentet. - Det var den vildeste læring, jeg Det var interessant at følge med i nogensinde har haft. Jeg fik et udviklingen og finde ud af, hvad ”top-down mindset” og lærte at Is your software vendor pushing you to kunderne ville have og tjekke hvad kende forskellen på stort og småt, upgrade because they want your money, referencen var om morgenen. Det siger CFO’en. not because it’s right for your business? tændte en ild i mig, lyder det fra CFO’en . Det at kunne kommunikere Are you being told it’s the Cloud-way ”top-down” har Kræn Østergaard or the highway? Kræn Østergaard Nielsen har flere Nielsen taget til sig fra McKinsey. eksempler igennem det meste af Han lærte samtidig at formidle en hans karriere på, at hans ledere har problemstilling på to minutter, så Challengers deserve choice. troet på ham. Han fik blandt andet det blev let at forstå og få overblik Run your business your way. til opgave som servicemedarbejder over. i Superbrugsen i Hørning at finde ud af, om de skulle investere i - McKinsey var en fantastisk et OK-tankanlæg, hvilket han uddannelse, som har givet mig en konkluderede, at de skulle. I dag stor værktøjskasse, men jeg havde sidder Kræn Østergaard Nielsen ikke lyst til at være konsulent for mange år efter i OK’s bestyrelse. evigt. Det var en investering, som jeg vil kalde et vendepunkt. Jeg - Midtvejs i mit trainee-forløb tog et skridt ned lønmæssigt og i Dansk Supermarked sagde nogle skridt op timemæssigt. Men min chef op, hvor jeg påtog mig jeg kan lide at hoppe ud på dybt hendes job, dog stadig kun til min vand for at se, om jeg kan svømme. trainee-løn. Så jeg har ikke været Jeg prøver altid at eksponere mig

52 For more information visit IFSworld.com INSIGHT INSIGHT

Hans Jacob Carstensen CFO siden 2002 hos Egmont 53 år gammel

Uddannelse - Han er født og opvokset i Aabenraa, og hans familie har rødder i Sønderjylland. Som 18-årig flyttede han til Aarhus, hvor han fik en kandidatgrad i Økonomi (cand.oecon). Han blev efter endt uddannelse i 1989 ansat i Jydsk Telefon, som først blev en del af Tele Danmark og derefter til TDC.

Karriere - Han har været koncernøkonomidirektør i Egmont i 17 år, og har den officielle titel ’Executive Vice President & CFO’. I 2002 sad Hans J. Carstensen i en stilling som økonomidirektør i TDC Mobile International, da han takkede ja til tilbuddet om at blive koncernøkonomidirektør i mediekoncernen.

- Hans J. Carstensen har været med til at sætte sit præg på medieudviklingen i Norge som bestyrelsesformand for TV 2 Norge.

Talknuser i - I juli 2015 blev Egmont kåret til Danmarks Bedste Finansfunktion af Økonomisk Ugebrev. Egmont, der er en erhvervsdrivende fond, var dermed den store virksomhed i Danmark, som samlet set var bedst til at effektivisere mediekoncern: over de fire forudgående år (2011-2015).

Privat ”Den største - I fritiden dyrker Hans J. Carstensen blandt andet golf, og han holder af at rejse med familien. Han er gift med Mette gennem 27 år. Parret bor i Ordrup udfordring er at i Nordsjælland og har to børn på 24 og 21 år. - Den seneste bog, han har læst, er romanen ’Asfalt og blomster’ af forblive relevant” Bent Q. Holm.

54 55 INSIGHT INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

Medie- og underholdningskoncernen Egmont har formået at vende I mange af vores forretninger har vi direkte en nedadgående tendens til en kunderelationer. Spil er blandt andet et område, hvor man kender mange af dem, som har rekordomsætning i 2018 gennem en købt vores spil. Vi ved også, hvem der går i aggressiv opkøbsagenda. biografen, og vi kender vores kunder på vores streamingplatforme – og ved, hvad de godt kan lide CFO Hans J. Carstensen har fulgt koncernen i tykt at se og i hvor lang tid. Det skaber sindssygt mange og tyndt gennem 17 år, og har sammen med den datapunkter, og den helt store udfordring bliver at øvrige ledelse måttet tænke i nye baner for at udvikle bruge den data på en relevant og intelligent måde, mediekoncernen i den rigtige retning. så vi kan lave noget endnu bedre indhold og levere

nogle endnu bedre services. I Egmont er humøret ekstra godt i opkøbsstrategi, hvor topledelsen lejligheden. Snakken falder på den disse dage. Og det er der også en for seks år siden besluttede, at opkøbsdagsorden, som koncernen god grund til. streaming, e-handel, computerspil har haft. Det kræver rigtig meget af os på it-siden – altså, det og digitale marketingbureauer at vi har systemer, som kan opsamle og gruppere Medie-og skulle være fremtidens - Vi kommer til at foretage opkøb underholdningskoncernen har vækstmotorer i Egmont. fremadrettet, men vi kommer til data samt omsætte de mange datapunkter til for nylig offentliggjort deres at fokusere mindre på nye opkøb noget, der er simpelt at forstå og som noget, man årsregnskab for 2018, som slår Den traditionelle og mere på at konsolidere det, tidligere rekorder. Det forgangne magasinforretning har i de vi allerede har købt, og gøre det kan agere på. Det lyder relativt simpelt, når man regnskabsår har nemlig budt på 6 senere år tabt omsætning, endnu stærkere. Det kører lidt umiddelbart hører om det, men det er enormt procents vækst, og omsætningen ligesom forretningsbenet i nogle bølger. Nu har vi været voksede således med 675 millioner Nordisk Film heller ikke har været meget aktive i 2017 og 2018, og vanskeligt, fordi man skal bruge nogle avancerede kroner fra 2017 til 2018 til de garant for vækst som førhen. så er det også vigtigt, at det man værktøjer inden for kunstig intelligens og machine rekordstore 11,9 milliarder kroner I dag ejer Egmontkoncernen køber, er godt. Opkøb er ikke et efter flere år med faldende toplinje. helt eller delvist syv nordiske mål i sig selv, det er et middel til at learning for at kunne genkende mønstre og for e-handelsvirksomheder, realisere vores vækstagenda, siger Jeg møder Egmontkoncernens seks gamingselskaber og Hans J. Carstensen, der peger på, at kunne bruge det til noget fremadrettet. Der 53-årige CFO Hans J. Carstensen på seks marketingbureauer, at næsten en fjerdedel af Egmonts hvor vi som CFO’er kommer ind i billedet er, at vi hovedkontoret i Vognmagergade i hvortil kommer TV 2 Norges omsætning i 2018 kom fra det indre København. Receptionen streamingservice, TV 2 Sumo. Og forretninger, som ikke eksisterede gerne skulle bruge data til noget, der understøtter er smukt udsmykket med friske det er dem, der nu har genoprettet for mere end fem år siden. vores beslutninger. Jeg tror, at det er på alle blomster, og man kan slå sig ned væksten. i en indbydende sofagruppe. Den 53-årige CFO skal hver dag virksomheders dagsorden i øjeblikket, og derfor vil Egmonts magasiner, blandt andet Jeg bliver inviteret op på 1. sal, hvor være del af ledelsen for den jeg gerne dele min viden. Euroman og ALT for damerne, Hans J. Carstensen har kontor. 141 år gamle koncern – og så ligger sirligt lagt fremme i en vifte Han giver hånden og spørger er han bestyrelsesformand for på et bord til besøgende gæster. nysgerrigt ind til interviewet, og Egmontejede TV 2 Norge. En tv-skærm, der viser en lille film hvad det er for et magasin, jeg skal om Egmonts produkter – alt fra lave. - Jeg er mest stolt af, at jeg – i Hans Jacob Carstensen spillefilm produceret af Nordisk samarbejde med en række dygtige Film til computerspil – kører på Kontoret står lidt i kontrast til den mennesker – har været med til repeat med sloganet ”We Bring fint udsmykkede reception og er at udvikle Egmont i den rigtige Stories To Life”. mere simpelt med hvide vægge retning. Det vil sige, at vi har sørget og et par malerier, men det skyldes for at fremtidssikre koncernen Opkøb ikke et mål i sig selv en ombygning, fortæller CFO’en. og skabe produkter og indhold, De fine tal i årsregnskabet for På bordet er der stillet kaffe, cola, der er relevant for forbrugerne, 2018 skyldes blandt andet en aktiv vand og små chokolader frem til og som bliver eksponeret på

56 57 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019 INSIGHT

nogle platforme, som er moderne magasiner, biografer, film og flow- en generel tilbagegang at navigere i. For der er vi jo tv kerneprodukterne. Han kom fra for trykte magasiner og oppe imod nogle internationale telegiganten TDC, hvor han havde ugeblade, betydelige giganter, lyder det fra CFO’en, der været gennem 13 år, og havde haft restruktureringsomkostninger og bruger Netflix som eksempel. ni forskellige stillinger. Men selv investeringer i e-commerce”, skrev om der er gået 17 år som CFO i Egmont i regnskabsmeddelelsen. Købte svensk spilvirksomhed mediekoncernen, så er der ikke to Men til trods for tilbagegangen De mest veldefinerede dage, der er ens. føler den 53-årige CFO sig sikker vækstområder i Egmont lige nu på, at ugeblad og magasiner er e-commerce, computerspil - Selv om jeg har siddet i den stadig er en robust forretning. og streaming – sidstnævnte kan samme stilling i mange år, så bliver blandt andet opleves på den det ved med at være spændende, - Jeg er sikker på, at bladene norske platform TV 2 Sumo. udfordrende og sjovt at gå på stadig vil stå stærkt om 10 år. Der arbejde. Den branche, som er rigtige mange, som holder af - Vi skal på samme tid operere Egmont er en del af, forandrer sig at læse et godt ugeblad eller et nye vækstområder og håndtere så sindssygt stærkt. Jeg trives med magasin. Vi eksperimenter med de gamle kerneforretninger, at være i industrier, hvor tingene forskellige digitale formater, som stadig er super relevante for går stærkt, siger han og fortsætter som abonnement-løsninger. Vi mange mennesker. Der er typisk to sin talestrøm. prøver at lave nogle koblinger forskellige måder at operere på, og ind i e-handelsuniverset, hvor vi det skal vi håndtere på samme tid, har nogle målgrupper, som vi lyder det fra Hans J. Carstensen. "Med den hast som i forvejen kender, siger Hans J. mediebranchen Carstensen. Særligt på spilområdet lavede koncernen sidste år et stort opkøb, udvikler sig i, er Hvordan skal blad- og da de købte 100 procent af den der ingen, der med magasinforretningen se ud om 2-5 - Egmont er Danmarks største medievirksomhed, med aktiviteter i svenske computerspilproducent sikkerhed kan spå år? hele Norden. Avalanche Studios for 660 millioner kroner. om fremtiden." - Med den hast som - Egmont har fire store forretningsben, som består af TV 2 Norge, Nordisk mediebranchen udvikler sig i, Film, Egmont Publishing med blad- og magasinforretningen og til sidst - Spilmarkedet er spændende, - Jeg kom fra en industri, hvor er der ingen, der med sikkerhed Egmont Books, som er en forlagsvirksomhed. fordi vi har hele verden som forbrugerne fik en masse nye kan spå om fremtiden. Så det marked. Det er jo enormt muligheder med internettet her med at lave lange planer - Egmont blev grundlagt i 1878 af Egmont H. Petersen. Mediekoncernen interessant, når man kan finde og mobilteknologien. Og – femårsplaner og budgetter – har i dag 6.600 medarbejdere og har aktiviteter i 30 lande. nogle virksomheder, som har medieindustrien er, lidt ligesom det er en by i Rusland i dag. Vi denne type skalérbarhed. teleindustrien, påvirket af de opdaterer vores planer hele tiden, - Egmonts toplinje har været svagt nedadgående i flere år, men i 2018 Kunderne kan for eksempel sidde samme basisforudsætninger, og det er et meget mere dynamisk vendte Egmont, nedgangen til vækst. For det første har det forgangne i Kina og downloade spillene nemt hvor forbrugerne får mange nye arbejde, lyder det fra CFO’en, der regnskabsår budt på 6 procents vækst og en rekordomsætning på 11,9 fra eksempelvis platformen Steam, muligheder for at forbruge medier, forsikrer, at de mange opkøb i milliarder kroner efter flere år med faldende toplinje. Driftsresultatet før lyder det fra Egmont-CFO’en. siger Egmont-CFO’en. blandt andet e-handel ikke er en renter og afskrivninger (EBITDA) voksede med cirka 250 millioner kroner strategi for at redde magasin- og til 1,4 milliarder kroner i 2018. Egmonts resultat før skat (EBT) steg med 24 Avalanche Studios er blevet en Femårsplaner er en by i Rusland bladforretningen. millioner kroner til 606 millioner kroner. del af Nordisk Films nystartede Det forretningsområde, hvor det spildivision, Nordisk Film Games, er gået ned ad bakke er netop - Når vi har investeret i e-handel, - Egmont har investeret markant i spilindustrien, digitale som på cirka to år har investeret på blad- og magasinområdet, er det nogle vækstområder, der marketingbureauer, teknologivirksomheder og e-handelsplatforme de omkring en milliard kroner i at blandt andet på grund af vokser enormt hurtigt. Og vi seneste seks år. Egmont har over 50 virksomheder i folden. E-commerce og købe sig helt eller delvist ind i forbrugernes nye digitale vaner. begynder ikke at pådutte dem gaming var de elementer, der bidrog til markant vækst. indtil videre seks spilselskaber i Egmont Publishing, som rummer nogle synergier. På den lange bane Skandinavien. Avalanche Studios magasinerne og bladene, er det kunne man håbe, at der kommer - Som erhvervsdrivende fond investerer Egmont sit overskud i udvikling af var en væsentlig del af årsagen næststørste forretningsben i nogle synergier, men det er ikke medier og uddelte 96 millioner kroner til at hjælpe børn, unge til, at Nordisk Film i 2018 hævede koncernen. i fokus i lige nu. Det er ikke for at og filmtalenter. omsætningen med 12,5 procent. redde bladene vi er gået ind i det, Egmont Publishing fik en højere lyder det. - Egmont står også bag virksomheder som Nordisk Film, bogforlaget Stadig sjovt at gå på arbejde omsætning i 2018 sammenlignet Lindhardt og Ringhof, er delejer af Zentropa, og er den største distributør af CFO’en har været en del af med året før, men resultatet før Vigtigt at forblive relevant PlayStation-konsoller og spil i Norden og i de baltiske lande. ledelsen i Egmontkoncernen finansielle poster dykkede med I lokalerne i indre København skal siden 2002. På det tidspunkt, var omkring 50 millioner kroner. Egmont-CFO’en være med til at - Egmont-koncernen udgiver over 700 magasiner, 2.100 nye bøger årligt, Anders And-blade, ugeblade, ”Faldet i driftsresultat skyldes håndtere de mange nye opkøb, en film om ugen og sender 192 timer TV om dagen.

58 59 INSIGHT CFO Magasin nr. 1 2019

men i de kommende år ligger der også en opgave i at forstå og anvende kundernes mange data. CFO’en skal vogte sandheden Økonomifunktionen har en voksende betydning som garant for datas - Den største udfordring er at forblive relevant. Og hvordan gør anvendelighed og kvalitet, og det har stor betydning for virksomhedens man det, spørger han retorisk, og fortsætter sin talestrøm. evne til at eksekvere, mener nordisk CFO Christian Pedersen fra SAP.

- Det gør man ved hele tiden at ”Jeg kan godt se, at det lyder lidt prøve at forstå, hvordan markedet uniformeret og totalitært, men vi har og konkurrenterne udvikler sig. brug for én sandhed i virksomheder- Og hvordan kunderne bruger de ne. Visse debatter tjener ikke noget forskellige typer af indhold, som vi tilbyder. Så vi skal hele tiden se formål, mens andre diskussioner skal på, hvad vi skal gøre i forhold til Tre gode råd til at man føre hele tiden,” siger Christian organisk vækst, og hvad skal vi gøre Pedersen, som er nordisk CFO i SAP. i forhold til vores opkøbsagenda. få succes i rollen ”Et ledelsesmøde og virksomhedens Men det med hele tiden at være som CFO: handlekraft kan blive lammet, hvis opdateret er krævende. Så man man ikke har fakta på plads, og leder- skal synes, at det er sjovt hele ne anvender hver deres sæt af fakta tiden at følge med, siger han og som de slår hinanden i hovedet med.” understreger, at han netop godt 1) Vær nysgerrig – i kan lide den udfordring. forhold til at forstå Virksomheder har allerede mange - Du bliver nødt til at forstå de nye virksomheden og data, og de får stadig flere i et højere teknologier, som for eksempel produkterne. tempo. Derfor vokser betydningen af kunstig intelligens, machine en slags ”sandhedens vogter”, som learning og robotics ned i skaber et harmoniseret og strukture- Nordisk CFO Christian Pedersen fra SAP detaljen. Hvis du bare forstår det 2) Giv plads – det er ret sæt af fakta, mener han. på overfladen, er du i min verden ”Det er et ret klart mønster, at virk- hvis dollarkursen stiger 20 pct.,” si- ikke relevant nok. Du bliver nødt vigtigt, at dem du ”For mig at se er det ret oplagt, at somheder med en klar vækststrategi ger Christian Pedersen, som allerede til selv at forstå det, og jeg bruger ansætter, kan få plads til i stigende grad tid på selvlæring, det netop er CFO’en, som opbygger gerne vil have en solid økonomisty- selv nu har et realtidsbillede af SAP’s siger Egmont-CFO’en. at operere og udvikle sig. virksomhedens samlede ”sprog”. Vi ring, som hurtigt giver indikation på økonomi på sin iPad, via SAP Digital skal entydigt definere, hvad en kunde om en aktivitet er lønsom eller ej. Et Boardroom løsningen. Hvad vil du gerne opnå de næste er, hvad omsætning er, hvad lønsom- velfungerende kompas er vigtigt, når to år? 3) Forbliv relevant – hed er og så videre. Denne begrebs- man rejser med højt tempo,” siger Beregninger, som tidligere krævede sørg for hele tiden at gymnastik er nøglen til at skabe et SAP’s nordiske CFO. uger, får man nu på sekunder. Helt - Det handler om at have fortsat solidt og entydigt datagrundlag. Det enkelt er det ikke, for det kan kun fokus på de nye vækstområder, være opdateret på, giver mulighed for hurtigere og bedre ”Den meget revisor-prægede profil ske, hvis data er samlet og strukture- samtidig med at vedligeholde de hvordan markedet og klassiske forretninger. Det handler analyser,” siger Christian Pedersen. med vægt på at styre virksomhedens ret, og man arbejder med ny soft- om at fortsætte vores bruger- og forbrugerne udvikler sig. bogføring hører fortiden til. Software wareteknologi. Christian Pedersen dataagenda – det vil sige, at vi skal Økonomifunktionen har en ret god egner sig til regelstyrede og eksakte forventer, at om tre til fem år vil blive meget bedre til at bruge data. business case i forhold til at forbedre processer, hvor man kan automatise- online-analyse være hverdagskost i Og vi vil gerne tiltrække endnu økonomistyringen, men i praksis re og standardisere. I disse år ser vi direktion og bestyrelse. flere dygtige mennesker, som vil møder CFO’en modstand. Virksom- en meget hurtigere og mere effektiv arbejde med data. Den type profil heder vil som regel hellere investere udnyttelse af data.” ”Vi kommer også til at kunne ”se ind i vil gerne arbejde nogle fede steder, i in novation og digitalisering vendt fremtiden” og kvalificere planlægning og der bliver vi nødt til at lave nogle forskellige klynger af folk, som kan direkte mod toplinjen og kundeople- ”Det er slet ikke nogen vild vision, at og strategiproces. En it-stærk CFO lære af hinanden. Og hvis man ikke velsen. Derfor kan CFO’ens dagsor- man sidder på et bestyrelsesmøde som sandhedens vogter er et godt kan tilbyde dem et miljø, hvor de den have svært ved at trænge igen- og laver ”hvad-nu-hvis-analyser” udgangspunkt for at komme derhen,” kan lære af andre, så vil de typisk gå nem. Nye krav fra myndighederne sammen. Altså at bestyrelsen arbej- siger han. andre steder hen. Det vil jeg gerne kan give vind i sejlene til at opruste der med data under selve mødet. bidrage til at skabe, lyder det. økonomisystemerne. Hvordan vil det her scenarie se ud,

60 INSIGHT Redefining Sourcing Performance: Insights for where to Optimize across people, processes EQUALS and technology

Analyst with digitalised marked insight SHARING Our Sourcing concepts and Vendor Portal provides you with all it takes to optimise Sourcing of Suppliers and Vendor Selection.

200+ Pre-defined templates, processes, tasks and decision criteria’s 5.000+ User requirements we have facilitated across industries 125+ Solution Providers we monitor to provide real time market insight

Get more insights on how to optimise Sourcing without compromising quality www.houseofimprovement.com/sourcing-of-suppliers

We help companies improve their business through optimising processes & technology and empowering people. We help suppliers improve their performance and enhancing their serviceoerings through strategic advise and analytics. 63 www.houseofimprovement.com Udgivet af twoHundred Denmark ApS [email protected] / Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 København Ø Magasin nr. 1 2019