Gelukkig Wonen in Nieuw Engeland 24/7 Online Uw Zaken Met Ons Regelen
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Nummer 2 | jaargang 13 | 2016 24/7 online Gelukkig wonen ‘Ik doe de was uw zaken met in Nieuw Engeland als de zon schijnt’ ons regelen Colofon Van de redactie Wonen is een uitgave van Woonbron Partner in prettig wonen 13e jaargang nummer 2 redactieadres Woonbron is graag een partner in prettig wonen voor haar bewoners. Onze rol daarin Woonbron is divers. Iedereen woont immers zoals hij is. Bij de een volstaat een goede en ade- t.a.v. Redactie Wonen quate dienstverlening als hij daarom vraagt. Weer anderen verlangen van ons dat Postbus 2346 wij meer zichtbaar zijn en samen met bewoners en externe partijen optrekken in een 3000 CH Rotterdam omgeving die schoon, heel en veilig is. [email protected] Met elkaar verlangt u dat u in een goed onderhouden woning kunt wonen tegen een tekst betaalbare prijs. Dag in, dag uit, zetten onze medewerkers zich hiervoor enthousiast Madelon Stoele in. Want prettig wonen, dat verdient iedereen! In deze editie van Wonen nemen wij Leon van Eijndhoven u mee met verschillende activiteiten in uw buurt en leest u de reactie hierop van Cicero Publiciteit betrokken bewoners. Team Communicatie Woonbron Daniëlle Hermans Persoonlijk en dichtbij Op pagina 4 gaan we op bezoek in de wijk Nieuw Engeland (Hoogvliet, Rotterdam). eindredactie Een wijk die een vlucht heeft genomen. Door een goede mix van woningen is ook Team Communicatie Woonbron een mooie mix van bewoners ontstaan. Hoe leuk is het om eens te gluren bij een huurder. Op pagina 9 nemen we een kijkje vormgeving in de woning van mevrouw Van der Wiel. Zij woont sinds 2002 in de Dragondonk PanArt creatie en communicatie in Spijkenisse. De heer Van Kruining woont al 86 jaar in de Dr. Schaepmanstraat fotografie in Delft. Hij vertelt meer over de geschiedenis van zijn buurt en hoe fijn hij daar Hans de Lijser nog steeds woont. Erno Wientjens De renovatie van de Vogelbuurt (Dordrecht) is in volle gang. In het artikel op pagina Boudewijn Bollmann 16 spreken we met enkele bewoners over hun ervaringen. drukwerk Dienstverlening op maat De Bondt grafimedia Wist u dat onze afdeling Onderhoud jaarlijks 50.000 reparatieverzoeken verwerkt? Gelukkig bent u als klant steeds enthousiaster over het uitgevoerde werk. Op pagina 6 en 7 leest u dat wij dit jaar ongeveer 45,9 miljoen euro hebben begroot voor uitgaven Voorpagina: budget food, pagina 19. aan onderhoud en wat wij doen met de aanbevelingen die u ons doorgeeft middels de enquête vanuit Tevreden.nl. Woonbron.nl Onze site is per september van dit jaar geheel vernieuwd. Zij is nu beter geschikt voor de tablet en de mobiele telefoon. Zo kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week online uw zaken met ons te regelen! Veel leesplezier! n Redactie Wonen U kunt ons ook volgen via Facebook, Twitter en You Tube 2 | wonen In dit magazine Gelukkig wonen in Nieuw Engeland 4 Klanten steeds enthousiaster over onze afdeling Onderhoud 6 Ons onderhoud biedt ook kansen voor werkzoekenden 8 4 Gluren bij de huurder 9 Divers nieuws 10 ‘Ik weet niet beter of dit is mijn thuis’ 11 ‘Ik doe de was als de zon schijnt’ 12 Woonbron.nl 14 Tussenrapport Vogelbuurt: van een 5 naar een 7,5 16 9 Grootscheepse aanpak van portieken 18 Budget f00d 20 14 16 wonen | 3 Zover het oog rijkt, zie je groen. In de verte ligt de Chill-Hill. De flats in Hoog- vliet van de ooit beruchte probleemwijk ‘de Waaier’ zijn gesloopt. De fundamenten staan er nog, als kunstwerk. Dit monu- ment dat vlakbij Speeltuin Bonaire ligt, is ook overwoekerd door groen. Het roept herinneringen op. Herinneringen aan een onveilige wijk met een wildwest imago. Dit beeld blijft de wijk achtervolgen. Maar hoe gaat het nu eigenlijk echt in Nieuw Engeland? Floor Bahadoer voor de fundamenten van ‘de Waaier’. Gelukkig wonen in Ni euw Engeland Nieuw Engeland is een geslaagd voorbeeld van de her- gekomen. En dat vertaalt zich weer terug in het gebied. Er structurering van Hoogvliet. De wijk ligt aan de noordkant wonen nog relatief veel Antillianen, het is nu vooral heel van Hoogvliet, langs de A15. Van het verkeer op deze gezellig.” drukke snelweg is in de wijk nauwelijks iets te merken. Daar zorgen de hoge dijk en de brede groengordel wel Veranderingen voor. De laatste twintig jaar heeft de wijk een ingrijpende Floor Bahadoer is een bewoonster die alle veranderingen metamorfose ondergaan, met als resultaat: ruime eenge- heeft meegemaakt, omdat ze al lang in de wijk woont. zinswoningen, appartementen, maisonnettes, boven- en “Vanaf het midden van de jaren zeventig woon ik al in benedenwoningen in koop, sociale huur en vrije sector. Nieuw Engeland. Vroeger woonde ik in ‘de Waaier’, op de Aan de buitenkant van de buurt, in de groene gordel rond plek waar nu het monument is. In die periode trokken veel Hoogvliet is het park ‘De Heerlijkheid’ aangelegd. Nederlandse mensen weg. Toen hoorde ik mensen in mijn omgeving ineens zeggen: ‘Je woont in een getto. Hoe kun Goede mix je daar wonen?’ Er was toen veel overlast van jongeren, er “Door een goede mix van woningen is ook een goede mix waren veel ruzies en vechtpartijen.” van bewoners ontstaan,” zegt gebiedscoördinator Linda de Groen. “Vroeger stond er hoofdzakelijk sociale woning- Inmiddels is Floor Bahadoer in de wijk verhuisd, ook nu bouw. Portiekflats gaven Nieuw Engeland, en daarmee weer vlakbij de speeltuin. “Tegenwoordig is het rustig. heel Hoogvliet, hun slechte naam. Bewoners trokken naar De politie rijdt hier bijna niet meer. Ik woon gelukkig hier. de rijtjeshuizen in de nieuwere wijken van Hoogvliet, hun Het is goed wonen omdat het zo rustig is. Er is lekker veel plaatsen werden vooral ingenomen door Antillianen die groen in de omgeving en je hebt alles bij de hand: winkels na de sluiting van Shell Curaçao naar Nederland kwamen. en openbaar vervoer. Ik heb het eigenlijk altijd prima naar In de jaren tachtig kampten de flats met chronische leeg- mijn zin gehad. Maar tegenwoordig is het net iets beter.” stand, verloedering en drugshandel. Nu, met de diversiteit Nieuw Engeland heeft iets meer dan tweeduizend inwo- van de woningen is er ook een diverse groep mensen ners en beschikt over een compleet voorzieningenpakket: 4 | wonen Linda de Groen op de Chill-Hill. Gelukkig wonen in Ni euw Engeland seniorenwoningen, een buurthuis, een winkelcentrum en alsnog gebeurde. Blij zijn we met deze signalen van een speeltuin. In die speeltuin is Floor Bahadoer actief: bewoners. Door ons zou dit niet snel geconstateerd “De meeste mensen kennen mij omdat ik altijd veel voor worden omdat het barbecueën vaak in de avonduren of de buurt heb gedaan. Nu werk ik vooral als vrijwilliger bij in de weekenden plaatsvindt. Woonbron en de gemeente speeltuin Bonaire.” hebben een paar jaar geleden afgesproken om de wijk prettiger te maken en in de praktijk werkt dat goed. Bewoners doen mee Positief kritische bewoners hebben we daarbij echt nodig. Tegenwoordig zijn er in Nieuw Engeland steeds meer Meldingen en klachten van bewoners worden heel serieus bewoners zoals Floor Bahadoer die zich actief inzetten genomen. Daarmee staan alle neuzen dezelfde kant op en voor hun woonomgeving. En dat is te zien en te merken blijft iedereen betrokken in en bij de wijk.” n in de wijk. Linda de Groen: “Door nieuwe groepen bewoners zijn er ook nieuwe structuren ontstaan, zoals Verenigingen van Eigenaars (VvE), technische commis- sies en leefbaarheidscommissies. Meer mensen voelen zich betrokken nu. Een goed voorbeeld is de actieve VvE- De Chill-Hill commissie van de Condor. Samen met bewoners kijken we wat er eenvoudig te verbeteren is en wat om meer Er is flink geïnvesteerd in betere voorzieningen voor Nieuw aandacht vraagt. Zo kregen we afgelopen zomer signalen Engeland. De Chill-Hill, een idee van de deelraad van de voor- van bewoners dat er regelmatig gebarbecued werd met malige deelgemeente Hoogvliet, is daar een prachtig voorbeeld open vuur op het balkon. Barbecueën is natuurlijk heel van. Een begeleidingsgroep met bewoners van Hoogvliet, gezellig, maar op het balkon levert dat een brandgevaar- gebiedscommissieleden en de gemeente Rotterdam heeft een lijke situatie op. Direct hebben wij hierop gereageerd door heuvel bedacht met kleurige zitelementen. Je kunt er met elkaar alle bewoners een brief te sturen en persoonlijk aan te praten, lezen en van het uitzicht genieten. Jongeren kunnen er spreken, indien dit ondanks de schriftelijke waarschuwing rondhangen en zich vermaken. De Chill-Hill is in eerste instantie voor de oudere jeugd, maar iedereen uit de buurt geniet ervan. wonen | 5 Klanten steeds enthousiaster over onze afdeling Onderhoud Bent u tevreden over de uitgevoerde reparatie? Zou u Woonbron aanbevelen? Sinds 2015 kan iedereen via de online vragenlijst zijn mening geven over het uitgevoerde werk. Dankzij uw reacties kunnen we meer inspelen op uw behoeften. En dat draagt bij aan een betere kwaliteit van onze dienstverlening én enthousiastere klanten. U geeft ons namelijk gemiddeld een 7,5. Hieronder leest u wat wij met uw aanbevelingen doen. Kom afspraak na En daar bleef het niet bij. Naast de digitale klanttevreden- heidsmeting heeft Woonbron ook telefonische enquêtes laten afnemen. Lucas licht toe: “We hebben de klant als het ware meegenomen op reis en elk stapje in het proces doorgenomen. Wat is zijn ervaring vanaf het moment van het melden van een reparatieverzoek tot en met de afhandeling.” Dit leverde vier belangrijke aandachtspunten op, vervolgt Lucas. “Je afspraak nakomen, staat bij de klant op nummer 1. Los een probleem in één keer op, komt daarna. Als dat niet kan, maak dan in elk geval gelijk een vervolgafspraak. En het vierde punt; maak duidelijk wat er voor rekening van de klant komt.” Inmiddels zijn op bovenstaande punten verbeteringen doorgevoerd.