Directieverslag 2012 Stichting Protestants Christelijke Woonzorg Unie Veluwe Te Epe
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Directieverslag 2012 Stichting Protestants Christelijke Woonzorg Unie Veluwe te Epe Inhoudsopgave 1. UITGANGSPUNTEN 3 1.1 Uitgangspunten van de verslaggeving 3 2. EEN ROERIG JAAR VOOR WOONZORG UNIE VELUWE 4 2.1 Inleiding 4 2.2 Bestuurdersfunctie 4 2.3 Strategisch meerjaren beleidsplan 4 1 2.4 Eerste fase herstructurering 4 2.5 Samenstelling Managementteam 4 2.6 Professionalisering 5 2.7 Onderzoek naar kwaliteit van zorg 5 3. PROFIEL VAN DE ORGANISATIE 3.1 Algemene identificatiegegevens 6 3.2 Structuur van het concern 6 3.3 Kerngegevens 7 3.3.1 Kernactiviteiten en nadere typering 7 3.3.2 Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten 8 3.3.3 Werkgebieden 9 3.4 Samenwerkingsrelaties 9 4. BESTUUR, TOEZICHT, BEDRIJFSVOERING EN MEDEZEGGENSCHAP 12 4.1 Normen voor goed bestuur 12 4.2 Raad van Bestuur 12 4.3 Toezichthouders 13 4.3.1 Vergaderingen 13 4.3.2 Professionalisering 15 4.3.3 Commissies 15 4.3.4 Evaluatie functioneren Bestuurder 15 4.3.5 Beloning 15 4.3.6 Samenstelling 15 4.3.7 Hoofd- en nevenfuncties 16 4.4 Bedrijfsvoering 17 4.5 Cliëntenraad 18 4.5.1 Centrale Cliëntenraad 19 4.6 Ondernemingsraad 19 4.6.1 Samenstelling ondernemingsraad 20 4.6.2 Werkwijze ondernemingsraad 20 Directieverslag 2012 5. BELEID, INSPANNINGEN EN PRESTATIES 22 5.1 Meerjarenbeleid 22 5.2 Algemeen beleid 22 5.2.1 Werk in Uitvoering 22 5.3 Algemeen kwaliteitsbeleid 23 5.4 Kwaliteit ten aanzien van cliënten 24 5.4.1 Kwaliteit van zorg 24 5.5 Kwaliteit ten aanzien van medewerkers 27 5.5.1 Personeelsbeleid 27 5.5.2 Kwaliteit van het werk 29 2 5.6 Samenleving 32 5.7 Financieel beleid 31 5.7.1 Planning- en control cyclus 32 5.7.2 Regeling AO/IC 32 5.7.3 Financieel resultaat 32 6. VASTSTELLING EN VERVOLG 33 Directieverslag 2012 1. UITGANGSPUNTEN 1.1 Uitgangspunten van de verslaglegging Stichting Protestants Christelijke Woonzorg Unie Veluwe is op 1 januari 2007 ontstaan door een juridische fusie tussen Stichting Het Nieuwe Feithenhof te Elburg, Stichting Protestants Christelijke Ouderenzorg ’t Harde e.o. en Stichting Filadelfia te Nunspeet. Op 29 oktober 2009 vond een juridische fusie plaats met Stichting Zorgpalet Gelre Noord te Epe. Stichting Protestants Christelijke Woonzorg Unie Veluwe was hierbij de verkrijgende en Zorgpalet Gelre Noord de verdwijnende stichting. 3 Thans beheert Woonzorg Unie Veluwe de woonzorgcentra Rehoboth te Wapenveld, De Boskamp te Epe, De Bunterhoek en Het Kodal te Nunspeet, Het Nieuwe Feithenhof te Elburg en Mariposa te ’t Harde. In de zorgsteunpunten Bekenborgh en De Hoge Kamp te Epe, Parkstaete te Wapenveld, De Clockenslach, De Brem en Secr. Van Marleplantsoen te Nunspeet, Buiten de Veste te Elburg, Hart van Thornspic te Doornspijk en in de zorgwoningen bij Mariposa te ‘t Harde biedt de stichting diensten in het kader van scheiden van wonen en zorg. Daarnaast wordt vanuit de locaties o.a. thuiszorg, maaltijdservice, wijkalarmering en dagverzorging aangeboden. Tevens zijn er dagverzorgingsprojecten in De Oenerhof in Oene, Het Feithenhof in Elburg, Koningin Wilhelminahof in Uddel en Oranjehof in Elspeet. In Nunspeet is in het voorjaar van 2009 het dagactiviteiten- centrum voor verstandelijk gehandicapten Eliëzerhof gestart. Woonzorg Unie Veluwe is HKZ-gecertificeerd. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector, gebaseerd op ISO 9001. Per verslagjaar 2012 heeft het Ministerie van VWS het Maatschappelijk Verslag als onderdeel van de Jaarverantwoording laten vervallen. Woonzorg Unie Veluwe hecht er aan op overzichtelijke wijze verantwoording af te leggen aan haar stakeholders. Daartoe is dit directieverslag 2012 opgesteld. Er wordt verslag gedaan op concernniveau over het jaar 2012 uitgaande van de situatie op 31 december 2012. Daar waar in de tekst Woonzorg Unie Veluwe staat, wordt Stichting Protestants Christelijke Woonzorg Unie Veluwe bedoeld. Directieverslag 2012 2. EEN ROERIG JAAR VOOR WOONZORG UNIE VELUWE 2.1 Inleiding In velerlei opzichten is 2012 een roerig jaar geweest voor Woonzorg Unie Veluwe. Meerdere aspecten hiervan beïnvloeden de prestaties en daarmee dit directieverslag. Onderstaand een resumé van de gebeurtenissen tijdens het verslagjaar. 2.2 Bestuurdersfunctie Vanaf oktober 2011 hebben zich meerdere bestuurswisselingen voorgedaan. Sinds de fusie in november 2009 was er een tweehoofdige Raad van Bestuur, die door de Bestuurders van de fusiestichtingen werd gevormd. Wegens ziekte en vervroegde pensionering werd de 4 Bestuurdersfunctie sinds medio oktober 2011 door één Bestuurder op interim-basis ingevuld. Deze interim Bestuurder werd per 1 oktober 2012 opgevolgd door een nieuwe interim Bestuurder. De Raad van Toezicht besloot over te gaan van een tweehoofdige naar een eenhoofdige Raad van Bestuur. De werving- en selectie voor de functie van vaste Bestuurder resulteerde in december 2012 echter niet in een benoeming. De periode van interim bestuur werd daarna verlengd tot 1 juli 2013. De werving en selectie is begin 2013 hervat. 2.3 Strategisch meerjarenbeleidsplan 2012-2014 De kenmerken van de oorspronkelijke fusieorganisaties waren, 2 jaar na de laatste fusie, nog goed te herkennen. Daarnaast heeft het ontbroken aan structuur en leiderschap. De groei die Woonzorg Unie Veluwe de afgelopen jaren heeft doorgemaakt, door zowel fusies als door autonome groei, maakten het noodzakelijk de besturing en beheersing van de organisatie op een hoger niveau te tillen. Eind 2011 werd het strategisch meerjaren beleidsplan 2012-2014 opgesteld als een belangrijk hulpmiddel voor de richting en de koers. Onderdeel van dit beleidsplan, dat in april 2012 werd vastgesteld, is een herstructurering van de organisatiestructuur, met als belangrijkste onderdelen het werken in regio’s i.p.v. met locaties, een centrale facilitaire organisatie en de extramurale zorg loskoppelen van de locaties en in een separaat organisatieonderdeel onderbrengen. 2.4 Eerste fase herstructurering Medio 2012 is de eerste fase van de herstructurering uitgevoerd: locatiemanagement werd vervangen door regiomanagement. Niet alle leden van het voormalige Managementteam waren benoembaar in het nieuw te vormen Managementteam. De procedure hieromtrent heeft onrust veroorzaakt in alle geledingen van de organisatie. 2.5 Samenstelling Managementteam Per 1 oktober is het nieuwe Managementteam gestart. Vanuit het voormalige Managementteam kon niet voorzien worden in alle functies van het nieuwe Managementteam. De functies Regiomanager Nunspeet, Regiomanager Thuiszorg en Manager Facilitair werden op interim basis ingevuld. Op 1 oktober startte een nieuwe Controller nadat de vorige Controller, een half jaar na indiensttreding, een functie elders had aanvaard. Het middenkader is nog niet op het noodzakelijke niveau. Ook de facilitaire organisatie moet nog worden gecentraliseerd. Dit belemmerde de Regiomanagers om in positie te kunnen komen. Directieverslag 2012 2.6 Professionalisering De Raad van Toezicht heeft zich verantwoordelijk gevoeld voor de situatie. Onder begeleiding van een externe coach werd een professionaliseringstraject ingezet, waaronder het herzien van het rooster van aftreden zodat de raad versneld kan vernieuwen. In drie fasen resulteert deze vernieuwing, uiterlijk 31 december 2013, in een volledig nieuwe Raad van Toezicht. De Ondernemingsraad heeft in het verleden onvoldoende in haar functie kunnen opereren. Teneinde professionalisering te realiseren zal de Ondernemingsraad in 2013 verkiezingen uit gaan schrijven. Daarnaast wordt een professionele ambtelijk secretaris benoemd ter ondersteuning van 5 de Ondernemingsraad. Met de Centrale Cliëntenraad en de Identiteitsraden wordt het gesprek aangegaan om de verantwoordelijkheden en bevoegdheden te concretiseren en te scheiden op basis van governance. 2.7 Onderzoek naar kwaliteit van zorg De Bestuurder a.i. gaf in november opdracht aan een extern bureau om de kwaliteit van interne zorg te onderzoeken. Als medio december de rapportage wordt aangeboden blijkt dat onverwerkte fusies, jarenlange verwaarlozing en gebrek aan structuur hun sporen hebben achtergelaten. Er zal een intensief professionaliseringsproject opgestart worden om in korte tijd de achterstand weg te werken en Woonzorg Unie Veluwe ‘toekomstbestendig’ te maken. Directieverslag 2012 3. PROFIEL VAN DE ORGANISATIE 3.1 Algemene identificatiegegevens Naam verslagleggende rechtspersoon Stichting Protestants Christelijke Woonzorg Unie Veluwe Statutair gevestigd te Epe Bezoekadres Secretaris Boerhoutweg 11 Postcode 8071 HT Plaats Nunspeet Telefoonnummer 0341-252844 6 Identificatienummer Kamer van Koophandel 08154553 E-mailadres [email protected] Website www.wzuveluwe.nl 3.2 Structuur van het concern Woonzorg Unie Veluwe heeft een stichtingsstructuur met zes locaties: De Boskamp te Epe, Rehoboth te Wapenveld, Het Nieuwe Feithenhof te Elburg, Mariposa te ‘t Harde en Het Kodal en De Bunterhoek te Nunspeet. Stichting Protestants Christel ijke Woonzorg Unie Veluwe De Boskamp Rehoboth Het Nieuwe Mariposa Feithenhof De Bunterhoek Het Kodal Overeenkomstig de Zorgbrede Governance wordt het Raad van Toezichtmodel gehanteerd. De Raad van Toezicht heeft drie functies in relatie tot de Raad van Bestuur: de werkgeversfunctie, de toezichthoudende functie en de adviesfunctie. Het Managementteam wordt gevormd door de Raad van Bestuur, de Regiomanagers, de Manager HR en de Controller. Woonzorg Unie Veluwe beschikt over de toelatingen voor persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, verblijf, behandeling Directieverslag 2012 De organisatie ziet er op 31 december 2012 schematisch als volgt uit: R A A D V A N T O E Z I C H T BESTUURDER