UNIACQUE SPA INCONTRA IL TERRITORIO

Zona 2 – Sebino – Val Cavallina – Val Calepio

Martedì 22 marzo 2016 ore 18,00 Sala consiliare di – Casazza Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

ARGOMENTI 1. Investimenti 2015 ÷ 2017 2. Piano interventi di manutenzione e potenziamento 3. Ammortamento mutui e rimborso quote ex-335 4. Innovazione (SAP-ISU): nuovo sistema informativo 5. Regolamenti fornitura acqua e perdite occulte 6. Formazione personale (attenzione al cliente) 7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape 8. Comunicazione nell’era digitale: new and old Media 9. Attenzione e ascolto verso i Soci e il territorio Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio 1. Investimenti 2015 ÷ 2017 Investimenti consuntivo 2015 = M€ 3,29 Investimenti programmati 2016-2017 = M€ 5,74

1 ADRARA SAN FOGNATURA Collettamento terminali non depurati: Intervento 4a località € 689.000 MARTINO Praslino e Corno + Intervento 5a località Gazzenda e Fornaci

2 ADRARA SAN FOGNATURA Collettamento terminali non depurati: Intervento 1 località Costa + € 669.000 MARTINO Intervento 2 località Pezze + Intervento 4b località Muracca, Berlinga 3 ADRARA SAN FOGNATURA Estensione rete fognaria fuori agglomerato: Intervento 4c località € 255.000 MARTINO Muracca e Berlinghetti 4 ADRARA SAN FOGNATURA Collettamento terminali non depurati: Intervento 5b località € 554.000 MARTINO Collepiano, Bellini, Dosso dell'Era + intervento 5c località San Carlo 5 ACQUEDOTTO Ricostruzione e ampliamento serbatoio di accumulo Forcella € 260.000

6 CAROBBIO DEGLI FOGNATURA Realizzazione tratto di fognatura acque nere via Mortini € 125.000 ANGELI

7 DEPURAZIONE Adeguamento impianto di depurazione € 400.000

8 FOGNATURA Estensione fognatura comunale e rifacimento acquedotto in € 300.000 località Valle delle Fontane Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio 1. Investimenti 2015 ÷ 2017

Ampliamento rete acquedotto comunale e nuovi bacini in località 9 ACQUEDOTTO € 200.000 Padem

Ampliamento impianto di depurazione di Palazzolo S/O - LOTTO C 10 PALAZZOLO S/O DEPURAZIONE € 1.346.850 Quota parte Uniacque per collettamento reflui

11 ACQUEDOTTO Potenziamento condotta adduttrice al serbatoio di via Castello € 200.000

12 DEPURAZIONE Realizzazione fosse imhoff per gli agglomerati di San Vigilio e Monti € 350.000

14 TRESCORE B.RIO DEPURAZIONE Adeguamento impianto di depurazione ai nuovi limiti allo scarico € 400.000

TOTALE € 5.748.850 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Investimenti del piano 2018 ÷ 2022 = M€ 7,75 Importo TEMPISTICA Interventi programmati intervento 1 Acquedotto Ampliamento serbatoio comunale Duseone € 370.000 2022 Potenziamento rete di distribuzione dal 2 Bianzano Acquedotto serbatoio Forcella e Forcellino sino alla Strada € 619.200 2022 del Vento Potenziamento condotta premente da 3 Bianzano Acquedotto € 420.000 2018 sorgente Maddalena a serbatoio Forcella Estensione acquedotto con nuovo 4 Bianzano Acquedotto collegamento sorgente Mora (Cene) - € 256.800 2018 sorgente Maddalena Realizzazione nuovo pozzo per potenziamento 5 Castelli Calepio Acquedotto del rifornimento idrico dei Comuni della Val € 555.000 2022 Calepio Rifacimento acquedotto località Corna, vie 6 Acquedotto € 115.000 2018 Bassetti e Moioli Estensione fognatura in agglomerato per 7 Fognatura dismissione del depuratore di via Sturzo e € 230.000 2022 collettamento al depuratore di via Mulino Estensione fognatura in agglomerato per 8 Costa Volpino Fognatura € 200.000 2020 razionalizzazione della stessa in via Nazionale Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Investimenti del piano 2018 ÷ 2022 = M€ 7,75 Importo TEMPISTICA Interventi programmati intervento Spostamento Acquedotto dei Laghi in località 9 Endine Gaiano Acquedotto € 500.000 2019 Cantamesse Rifacimento acquedotto e fognatura in via 10 Endine Gaiano Acquedotto Repubblica Alta (da PL Girù in direzione € 120.000 2020 ) Rifacimento tubazione premente da stazione 11 Endine Gaiano Fognatura di sollevamento in loc. Pertegalli a nuova € 260.000 2018 rotatoria Piangaiano Rifacimento collettore sovracomunale e 12 Endine Gaiano Fognatura € 200.000 2018 fognatura loc. Cantamesse Rifacimento rete di adduzione da sorgente 13 Fonteno Acquedotto € 438.000 2021 Grioni a serbatoio Ponte Potenziamento rete adduttrice da serbatoio 14 Acquedotto € 720.000 2019 Clos in a Serbatoio Casino

15 Foresto Sparso Acquedotto Potenziamento serbatoio Casino € 350.000 2018

Potenziamento e ristrutturazione rete di 16 Foresto Sparso Acquedotto € 320.000 2020 distribuzione in via Tremellini (S.P. n°81) Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Investimenti del piano 2018 ÷ 2022 = M€ 7,75 Importo TEMPISTICA Interventi programmati intervento Potenziamento canale scolmatore via 17 Fognatura € 200.000 2019 Montecchi Spostamento Acquedotto dei Laghi in comune 18 Acquedotto € 1.600.000 2021 di Sovere Rifacimento tratto di attraversamento 19 Sovere Acquedotto € 150.000 2018 Acquedotto dei Laghi nel Torrente Borlezza Rifacimento acquedotto da valle Matti a 20 Sovere Acquedotto stazione del sollevamento Acquedotto dei € 130.000 2022 laghi TOTALE € 7.754.000 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

2. Piano interventi di manutenzione e potenziamento

Di seguito vengono riportati gli interventi già iniziati nel 2015 e in corso di ultimazione e quelli programmati e prioritari da realizzare nell’anno 2016 su serbatoi, sorgenti, reti acquedotto e fognatura tenendo conto delle seguenti criticità e priorità :

• messa a norma e adeguamento impianti di potabilizzazione nei serbatoi • adeguamento impianti e sorgenti: messa a norma scale ecc. • rifacimento/potenziamento/distrettualizzazione reti acquedotto • rifacimento/potenziamento reti di fognatura Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Investimenti manutenzioni straordinarie 2015

Interventi = n° 182

Comuni interessati = n° 34

Valore investimenti = M€ 1,951 (in fase di consolidamento) Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Totale investimenti 2016 già programmati = M€ 1,31

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto CASTELLI CALEPIO ACQUEDOTTO VIA XX RETE DI DISTRIBUZIONE 150m DE 110 Pead + 1ca 4° trimestre € 14.400,00 SETTEMBRE E ADDUZIONE ACQ 100x100 + 2 sarac DN100+ allacci FORESTO SP. ACQUEDOTTO MEAROLO RETE DI DISTRIBUZIONE 150M DE90PEAD + 1 CA 2° trimestre € 22.500,00 E ADDUZIONE ACQ 100X100 + 1SARAC DN 80 + ALLACCI CASTELLI CALEPIO ACQUEDOTTO VILLAGGIO RETE DI DISTRIBUZIONE RIFACIMENTO TUBAZIONE 2° trimestre € 45.000,00 MOROSINI E ADDUZIONE ACQ PRINCIPALE + INSERIMENTO VALVOLE VIALETTI CASTELLI CALEPIO ACQUEDOTTO MADONNA RETE DI DISTRIBUZIONE 250M DE110PEAD + 1° trimestre € 22.500,00 DELLE VIGNE E ADDUZIONE ACQ COLLEGAMENTI E ALLACCI

FORESTO SP. FOGNATURA TENGATTINI RETE FOGNATURA 320 MT TUBO PVC DN 500 + 1° trimestre € 40.500,00 CAMERETTE

ADRARA SAN FOGNATURA ALPINI/PICCO RETE FOGNATURA 300 MT TUBO PVC DN 400 + 1° trimestre € 40.500,00 ROCCO CAMERETTE E ALLACCI

CASTELLI CALEPIO ACQUEDOTTO MANZONI RETE DI DISTRIBUZIONE RIFACIMENTO ML 150 3° trimestre € 22.500,00 E ADDUZIONE ACQ TUBAZIONE DN 40 AC SOTTODIMENSIONATA CON NUOVO DN 63 PEAD + ALLACCI E COLLEGAMENTI ACQUEDOTTO Serbatoio SERBATOI Ammodernamento idraulico 4° trimestre € 22.500,00 Camoscio + fori vasca Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto ACQUEDOTTO Serbatoio Ervai SERBATOI Ammodernamento 3° trimestre € 18.000,00 idraulico + fori vasca + misuratori portata ADRARA SAN ACQUEDOTTO Serbatoio Duseone SERBATOI Ammodernamento 2° trimestre € 18.000,00 ROCCO Basso idraulico + fori vasca + misuratori portata ADRARA SAN ACQUEDOTTO Nuova captazione OPERE ACQ FISSE Intervento di 2° trimestre € 27.000,00 ROCCO sorgente Dosso captazione nuova vena sorgente Dosso ACQUEDOTTO Serbatoio SERBATOI Allacciamento rete 4° trimestre € 9.000,00 Santissima elettrica Enel o pannello solare ACQUEDOTTO Serbatoio Dossello SERBATOI Ammodernamento 1° trimestre € 27.000,00 idraulico + fori vasca + misuratori portata GRONE ACQUEDOTTO Serbatoio Pianetto STAZIONI DI SOLLEVAMENTO E Fornitura n. 1 2° trimestre € 18.000,00 POMPAGGIO elettropompa di rilancio

BIANZANO ACQUEDOTTO Serbatoi Forcellino, SERBATOI Allacciamento rete 4° trimestre € 9.000,00 Orti elettrica Enel o pannello solare ACQUEDOTTO rete idrica - RETE DI DISTRIBUZIONE E distrettualizzazione 2° trimestre € 18.000,00 distrettualizzazione ADDUZIONE ACQ rete idrica Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto

VILLONGO ACQUEDOTTO pompa di rete - STAZIONI DI SOLLEVAMENTO E Fornitura e posa nuova 1° trimestre € 9.000,00 Bergamo POMPAGGIO pompa rete serbatoio Bergamo VARI ACQUEDOTTO Vari SERBATOI Fornitura e posa di 2° trimestre € 27.000,00 scale alla marinara per accesso vasche bacini VARI ACQUEDOTTO Vari SERBATOI Fornitura e posa di 2° trimestre € 9.000,00 ganci a norma per effettuazione pulizia bacini CASTELLI CALEPIO ACQUEDOTTO via Cercone, via RETE DI DISTRIBUZIONE E potenziamento rete 2° trimestre € 54.000,00 Molinaretti ADDUZIONE ACQ con ACC 150 per 615 metri a servizio serb. Badie COSTA VOLPINO ACQUEDOTTO Via Roma RETE DI DISTRIBUZIONE E Rifacimento rete 1° trimestre € 72.000,00 ADDUZIONE ACQ distribuzione Dn 65 acc . COSTA VOLPINO FOGNATURA Via Brine RETE FOGNATURA Rifacimento rete 2° trimestre € 64.800,00 fognatura dn 500.

COSTA VOLPINO ACQUEDOTTO Via Brine RETE DI DISTRIBUZIONE E Rifacimento tubazione 2° trimestre € 36.000,00 ADDUZIONE ACQ di adduzione DN 200 Acciaio ACQUEDOTTO Via Muciano RETE DI DISTRIBUZIONE E rifacimento ml100 1° trimestre € 31.500,00 ADDUZIONE ACQ pead 75 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto

COSTA VOLPINO ACQUEDOTTO Via Brecht RETE DI DISTRIBUZIONE E rifacimento ml130 2° trimestre € 22.500,00 ADDUZIONE ACQ pead 90

TAVERNOLA ACQUEDOTTO Via San Rocco RETE DI DISTRIBUZIONE E Rifacimento tubazione 2° trimestre € 45.000,00 BERGAMASCA ADDUZIONE ACQ di adduzione DN 125 Acciaio ACQUEDOTTO Via Nazionale RETE DI DISTRIBUZIONE E Collegamento 2° trimestre € 27.000,00 ADDUZIONE ACQ tubazione DE 110 con attraversamento ANAS GRONE ACQUEDOTTO VIA PANORAMICA RETE DI DISTRIBUZIONE E RIFACIMENTO ML 200 2° trimestre € 18.000,00 ADDUZIONE ACQ RET6E IDRICA DIAM 80

ZANDOBBIO ACQUEDOTTO VIA DOPPOLI RETE DI DISTRIBUZIONE E REALIZZAZIONE 2° trimestre € 9.000,00 ADDUZIONE ACQ NUOVA RETE DIAM 110 PN 16 ML 9O ENTRATICO ACQUEDOTTO VIA PIAVE RETE DI DISTRIBUZIONE E rifacimento ml200 3° trimestre € 27.000,00 ADDUZIONE ACQ diam 100

ENTRATICO ACQUEDOTTO VIA LUET RETE DI DISTRIBUZIONE E rifacimento ml200 4° trimestre € 18.000,00 ADDUZIONE ACQ diam 63 con nuova rete diam 63 pead pn 25 SPINONE AL LAGO ACQUEDOTTO VIA MAMELI RETE DI DISTRIBUZIONE E spostamento e 1° trimestre € 20.700,00 ADDUZIONE ACQ potenziamento ml 200 rete idrica acc dn 50 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto CASAZZA ACQUEDOTTO VIA TORRE RETE DI DISTRIBUZIONE E RIFACIMENTO ML 100 2° trimestre € 9.000,00 ADDUZIONE ACQ TUBAZIONE 80ACC

CASAZZA ACQUEDOTTO VIA CASALE NOBILI RETE DI DISTRIBUZIONE E RIFACIMENTO ML 220 4° trimestre € 19.800,00 ADDUZIONE ACQ TUBAZIONE PEAD 75

COSTA VOLPINO ACQUEDOTTO VIA ORTIGARA RETE DI DISTRIBUZIONE E RIFACIMENTO ML 750 3° trimestre € 90.000,00 ADDUZIONE ACQ TUBAZIONE

GRONE ACQUEDOTTO VIA PRIVATA RETE DI DISTRIBUZIONE E RIFACIMENTO ML 100 1° trimestre € 15.300,00 VALSECCA ADDUZIONE ACQ ø50 PEAD

SOVERE ACQUEDOTTO VIA SPADA RETE DI DISTRIBUZIONE E Rifacimento 3° trimestre € 31.500,00 ADDUZIONE ACQ estensione 250m rete DE 110 SOVERE ACQUEDOTTO VIA ROMA RETE DI DISTRIBUZIONE E Estensione 130m rete 2° trimestre € 13.500,00 ADDUZIONE ACQ DE 90

SOVERE ACQUEDOTTO VIA COLOMBERA / RETE DI DISTRIBUZIONE E Rifacimento rete DE 3° trimestre € 18.000,00 VIA CROCE ADDUZIONE ACQ 110 70m sterr + 110m asfalto LOVERE FOGNATURA VIA PAGLIA (SP) RETE FOGNATURA RIFACIMENTO 2° trimestre € 27.000,00 COLLETTORE SFIORATORE VIA G. PAGLIA LOVERE Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Trimestre di Importo Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio riferimento previsto ACQUEDOTTO VIA BERGAMO (SP) RETE DI DISTRIBUZIONE E Estensione 310m rete 3° trimestre € 36.000,00 ADDUZIONE ACQ idrica DE90Pead su Strada Provinciale TRESCORE DEPURAZIONE IMPIANTI DEPURAZIONE Rifacimento pista di 3° trimestre € 15.000,00 BALNEARIO scorrimento sedimentatore COSTA VOLPINO DEPURAZIONE IMPIANTI DEPURAZIONE Rifacimento pista di 3° trimestre € 12.000,00 scorrimento sedimentatore TRESCORE DEPURAZIONE IMPIANTI DEPURAZIONE Sostituzione soffianti 2° trimestre € 30.000,00 BALNEARIO vetuste (nr 2 da 45 kW) COSTA VOLPINO DEPURAZIONE IMPIANTI DEPURAZIONE Installazione nr 2 2° trimestre € 60.000,00 soffianti insonorizzate,

TRESCORE DEPURAZIONE IMPIANTI DEPURAZIONE Filtrazione finale; 1° trimestre € 15.000,00 BALNEARIO installazione nr 2 filtri a tamburo

TRESCORE DEPURAZIONE FABBRICATI S.I.I. Recinzione, platee e 1° trimestre € 27.000,00 BALNEARIO fognatura interna

CHIUDUNO DEPURAZIONE IMPIANTI DEPURAZIONE Installazione nr 1 4° trimestre € 7.500,00 rotostaccio ( Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio Trimestre di Importo previsto riferimento

Cividino, DEPURAZIONE STRUMENTAZIONI,ARR Acquisto nr 2 campionatori 2° trimestre € 6.000,00 Tagliuno, EDI, SOFTWARE, ingresso come da MACCHINE cronoprogramma comunicato (Santa Maria), ELETTR.D'UFFICIO, agli Enti Mornico AUTOMEZZI E AUTOVETTURE Impianti zona C DEPURAZIONE IMPIANTI Adeguamento luoghi lavoro 2° trimestre € 5.000,00 DEPURAZIONE

Impianti zona A DEPURAZIONE STAZIONI DI Sostituzione di sonde ad 3° trimestre € 2.500,00 SOLLEVAMENTO E ultrasuoni al posto di POMPAGGIO galleggianti a bulbo Impianti zona C DEPURAZIONE STAZIONI DI Sostituzione di sonde ad 3° trimestre € 2.500,00 SOLLEVAMENTO E ultrasuoni al posto di POMPAGGIO galleggianti a bulbo Impianti zona C DEPURAZIONE STAZIONI DI Sostituzione centraline di 3° trimestre € 2.500,00 SOLLEVAMENTO E comando stazioni di POMPAGGIO sollevamento TOTALE € 1.310.000,00 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

3. Ammortamento mutui e rimborso quote ex-335

Ammortamento mutui e rimborsi quote non dovute ex-335. La Governance di Uniacque ha ritenuto prioritario chiudere due questioni annose ancora aperte nei confronti dei Soci e di alcune migliaia di Clienti. Una conferma dell’attenzione che il nuovo corso aziendale vuole riservare ai Soci ed ai cittadini-Clienti, anche a fronte di un consistente esborso finanziario. Le importanti azioni di efficientamento hanno permesso il reperimento delle risorse finanziarie necessarie a liquidare ai Comuni ed alle loro società patrimoniali le rate dei mutui, assunti per opere del servizio idrico integrato, riducendo in modo significativo lo stock di debito accumulato negli anni. L’attuale programmazione prevede che entro l’anno sarà ripristinato il pagamento per competenza, liquidando entro l’esercizio le rate scadenti. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio Ammortamento mutui I valori coinvolti in questa importante operazione di risanamento sono così riassumibili:

 Euro 12.194.796,33 (di cui Euro 6.553.352,05 alle società patrimoniali) pagati nell’anno 2014 a saldo delle rate mutui sino all’anno 2012;  Euro 30. 531.477,00 (di cui Euro 11.312.573,00 alle società patrimoniali) pagati nell’anno 2015 a saldo delle rate mutui sino all’anno 2014. Nel corso del primo semestre del prossimo 2016 Uniacque Spa salderà le rate dell’annualità 2015 ed a fine esercizio è ipotizzabile liquidare quelle dell’annualità 2016 (vedasi tabella sotto).

PREVISIONE PAGAMENTO COMUNI E PATRIMONIALI PREVISIONEPREVISIONE PAGAMENTO PAGAMENTO COMUNI COMUNI E PATRIMONIALI E PATRIMONIALI Previsione annualità comuni patrimoniali totale pagamento annualitàannualità comuni comuniaccordo patrimoniali patrimonialiAccordo totale totale previsione previsione canonecanonecanone mutui mutuidelegati mutui del delprogramma adpq adpq canone canone mutui mutui mutui del delegatidel adpq adpqprogramma di pagamento di pagamento quadro quadro

20152015 9.264.337,51 9.264.337,51 387.104,37 387.104,37 1.338.320,77 1.338.320,77 3.470.923,96 3.470.923,96 - - 1.856.898,23 1.856.898,23 16.317.584,8416.317.584,84 giugno giugno 2016 2016 2015 9.264.337,51 387.104,37 1.338.320,77 3.470.923,96 - 1.856.898,23 16.317.584,84 giugno 2016

20162016 6.678.657,69 6.678.657,69 387.104,37 387.104,37 1.338.320,77 1.338.320,77 4.289.339,71 4.289.339,71 - - 2.092.881,87 2.092.881,87 14.786.304,4014.786.304,40 dicembre dicembre 2016 2016 2016 6.678.657,69 387.104,37 1.338.320,77 4.289.339,71 - 2.092.881,87 14.786.304,40 dicembre 2016

TOT. TOT.15.942.995,20TOT. 15.942.995,20 15.942.995,20 774.208,73 774.208,73 774.208,73 2.676.641,55 2.676.641,55 2.676.641,55 7.760.263 7.760.263,67 7.760.263,67 ,67 -- - 3.949.780,10 3.949.780,103.949.780,10 31.103.889,24 31.103.889,24 31.103.889,24 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Rimborsi quote depurazione non dovute sentenza Corte Costituzionale 335/2008

Primo periodo (2003 - 2008)

Ricevute circa 9.200 istanze di rimborso Accolte circa 7.100 istanze Valore totale pratiche accolte e da rimborsare nel corso del 2016: M€ 2,8 circa.

Secondo periodo (2008 - 2014)

Importo totale da rimborsare: M€ 2,7 circa. Ultimazione rimborsi: maggio 2016. Importo rimborsato al 29/02/16: M€ 1,5 circa. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

4. Innovazione (SAP-ISU): nuovo sistema informativo

Nel corso del 2015 si è provveduto, attraverso il progetto SAP IS-U a ridefinire alcuni processi aziendali riassumibili in :

• Gestione Commerciale del Cliente • Gestione Calcolo e Fatturazione • Gestione Processo Letture

• Gestione Processi Contabili (es. incassi, pagamenti….)

• Gestione del Credito (interessi mora, rateizzazioni, solleciti, …)

• Contabilità Lavori (es. gestione appalti, …)

• Gestione Processi di Manutenzione (manutenzione reti, man. impianti, SIMAN, …).

Processi che sono stati integrati nella pre-esistente installazione della soluzione SAP, dei moduli di Contabilità Generale, Controllo di Gestione, Gestione Cespiti, Ciclo Passivo (acquisti e gestione magazzino), già in uso in azienda a partire dal 1 gennaio 2013. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Durante l’anno in corso, verranno pianificate e avviate nuove iniziative di sviluppo, focalizzate su: Adeguamento applicativo alla delibera AEEGSI 655/2015/R/Idr, che definisce livelli specifici e generali di qualità contrattuale del SII, mediante l'individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori nei confronti dell'utenza con il riconoscimento automatico di indennizzi all'utente per tutte le prestazioni soggette a standard specifici di qualità non rispettati. Reportistica direzionale ed operativa, con finalità sia interne che di compliance con le richieste dell’AEEGSII. Progetto di Unbundling (in fase di prossima emissione la delibera da parte di AEEGSII). Ottimizzazione della soluzione SAP adottata per i processi già implementati Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio 5. Regolamenti fornitura acqua e perdite occulte

Obbligazione solidale : abolizione dell’obbligazione solidale, tra proprietario ed inquilino, sostituita dal deposito cauzionale, applicato secondo le direttive dell’AEEGSI.

Punto fornitura : viene regolamentato il “punto di fornitura” del servizio acquedotto secondo le direttive dell’AEEGSI, ma ribandendo che la responsabilità del gestore si esaurisce al confine della proprietà pubblica; il gestore se lo ritiene opportuno sposta a proprie spese il contatore di lettura al confine della proprietà pubblica. Perdite occulte : l’agevolazione si applica ogni 10 anni, in relazione al consumo storico. In sostanza l’utente soggetto a perdita occulta (doppio del consumo storico) paga il proprio consumo storico più una quota di penale a tariffe vigenti ed il resto del consumo senza quota di fognatura e depurazione ad una tariffa pari al 50% di quella base; ciò consente di ridurre a circa la metà i corrispettivi residui in carico all’utente rispetto all’attuale metodo. Fondo perdite occulte: per gli utenti che volessero tutelarsi ulteriormente nei confronti delle perdite occulte viene istituito un fondo, dietro pagamento di un corrispettivo annuo oggi pari a 7 Euro, che rimborsa tutto il consumo eccedente il doppio di quello storico per una perdita annua.

Deposito cauzionale: applicazione del deposito cauzionale (3/12 del corrispettivo annuo) a tutte le utenze attuali e future con recupero in due bollette. Fontane pubbliche: viene inserita una clausola che, su richiesta del Sindaco, tutela l’uso idropotabile continuo delle fontane ornamentali o storiche. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

6. Formazione personale (attenzione al cliente) Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape

Water Alliance . E’ la prima joint venture contrattuale tra aziende idriche in house della Lombardi,a con l'obiettivo di creare “un modello di gestione della risorsa idrica e le sinergie industriali in grado di garantire la qualità del servizio ma anche minori costi per i cittadini. Come aggregato, nel settore idrico le otto aziende sono seconde in Italia solo ad Acea “e prime in house per patrimonio, investimenti e popolazione servita. Insieme servono poco meno di 900 Comuni, dove erogano ogni anno oltre 500 milioni di metri cubi d’acqua, con 24.727 km di rete di acquedotto e 2.733 pozzi. I depuratori sono 508, ai quali confluiscono quasi 20mila km di rete fognaria. I ricavi complessivi superano i 630 milioni. Nei prossimi cinque anni, le otto aziende investiranno 800 milioni di euro : uno sforzo che si concentra in gran parte nell’impegno per mettere a norma depuratori e fognature, e risolvere così il grave deficit infrastrutturale che vede ancora l’Italia sotto procedura di infrazione comunitaria. I dati aggregati

Comuni serviti 898 Popolazione 5 milioni 364 mila 54% Acqua erogata 506 milioni mc/a Ricavi 2013 633 milioni € Investimenti 800 milioni € al 2019 Km rete idrica 24.727 Km fognatura 19.807 Pozzi 2.733 Depuratori 508 Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Oltre quaranta milioni di abitanti serviti, molte tra le best practise migliori d’Europa, e una fitta rete d’acquedotto che come una ragnatela sotterranea, indispensabile e preziosa, unisce Bruxelles e Milano, Bergamo e Parigi, Verona e Siviglia. È la rete di APE – Aqua Publica Europea, l’associazione internazionale degli operatori pubblici del Servizio Idrico Integrato. Nel complesso le aziende aderenti ad APE rappresentano un fatturato che supera i 4 miliardi e 500milioni di euro, che si traducono in cantieri aperti sul territorio per realizzare pozzi, estendere reti, potenziare depuratori, e più in generale nella garanzia per i cittadini di avere a disposizione un servizio efficiente, solidamente gestito da operatori pubblici, direttamente controllati dagli Enti Locali. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

8. Comunicazione nell’era digitale: new and old Media La velocità di cambiamento del mondo dei mass media ha raggiunto picchi incredibilmente elevati e fino ad oggi sconosciuti. Uniacque intende aprire e valorizzare il proprio profilo sui social network quali: Facebook , dove andremo a condividere le notizie dei risultati economici, segnalazioni e reclami, Flickr dove aggiorneremo continuamente le foto di eventi, nuove infrastrutture, lavori in corso. Per i video andremo a creare un vero e proprio canale Uniacque Youtube con video dedicati all'evoluzione tecnologica, allo sviluppo della rete del servizio idrico integrato, ai nuovi studi e progetti di sistema. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Pànta rei è un periodico trimestrale di informazione Ambientale, promozione del Territorio e tutela del Paesaggio, edito da Uniacque spa ma condiviso da molti soggetti qualificati che operano in provincia sul tema delle acque. La rivista ha una foliazione di 64 pagine, una tiratura iniziale di 2500 copie ed un target di riferimento di tutto riguardo verso i Comuni, Enti e Istituzioni. Quattro le sezioni: idropotabile, ambiente, territorio e idrogeologico. Collaborano attualmente alla rivista: Uniacque, Arpa, UTR ex-Ster, Uato, Provincia, Protezione Civile, Comunità Montane Valle Seriana, Val di Scalve, Valle Brembana e dei Laghi Bergamaschi, Consorzio di Bonifica, Parco Regionale del Serio, Collegio dei Geometri, Ordine dei Geologi, Gruppo Speleo Valseriana Talpe e Associazione Progetto Sebino. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

9. Attenzione e ascolto verso i Soci e il territorio Indagine di Customer satisfaction tra i Comuni Soci Nell’ambito delle attività tese a migliorare la qualità dei servizi offerti e in ottemperanza alle prescrizioni della carta dei servizi, Uniacque svolge periodicamente, sin dal 2009, indagini di valutazione sulla soddisfazione del cliente per avere un riscontro sulla percezione del servizio fornito al fine di poter programmare le necessarie azioni di miglioramento. Tali indagini sono sempre state fino ad oggi rivolte agli UTENTI attraverso questionari online e interviste telefoniche. Da quest’anno, per completare l’indagine con il parere di tutti i soggetti interessati dai nostri servizi, abbiamo ritenuto importante coinvolgere nell’indagine anche i rappresentanti dei COMUNI SOCI .

Il questionario sulla Customer satisfaction aiuterà Uniacque Spa a raccogliere informazioni e suggerimenti utili a far sì che i Cittadini e i Comuni possano usufruire di servizi sempre più efficienti e qualitativamente migliori. Casazza martedì 22 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio

Questo, a grandi linee, quanto Uniacque Spa sta facendo sul Territorio della Zona 2 Sebino – Val Cavallina – Val Calepio.

E’ in linea con le Vostre aspettative?

Ci sono istanze, segnalazioni, proposte da avanzare?