1723 Dossier › Valophis Se Réorganise Pour Être Plus Proche De Vous

Votre résidence LE MAGAZINE DES LOCATAIRES N°48 - Janvier 2013 • www.groupevalophis.fr DU GROUPE VALOPHIS

Dossier › Valophis se réorganise pour être plus proche de vous

Edito Tour Bonne année 2013 d’horizon Je vous adresse au nom des Administrateurs Abraham Johnson, Dès sa nomination, il a affirmé sa volonté de et du personnel, tous mes vœux pour cette nouveau Président veiller à ce que Valophis poursuivre sa politique nouvelle année. de Valophis Habitat de construction de logements sociaux pour En 2013, Valophis continuera d’améliorer répondre aux besoins du Val-de-Marne et de la qualité de service que vous êtes en droit Abraham Johnson, l’Ile-de-France dans le cadre du Grand Paris. d’attendre. 36 ans, a été élu Il a également indiqué, qu’il sera particulièrement Président de Valophis attentif à la qualité du dialogue et des relations Notre office fait évoluer son organisation Habitat par le Conseil avec les locataires ainsi qu’au service qui leur est de proximité et renforce ses services dans d’administration du apporté. quatre domaines : l’accueil des locataires ; 25 octobre dernier. le suivi social des familles en difficulté ; les relations avec les amicales et Conseiller général les partenaires ainsi que le traitement du Val-de-Marne, des problèmes techniques. Abraham Johnson est également adjoint au maire Le numéro de votre journal vous présente de Créteil, délégué à la démocratie locale, à En chiffres les principales évolutions. Je souhaite qu’elles l’écoute et à la participation des habitants. répondent à vos besoins et vos attentes. Il succède à Jean-Jacques Bridey, élu député Abraham Johnson en juin 2012 et qui a présidé Valophis Habitat, › 1723 Président de Valophis Habitat pendant 10 ans. logements ont été résidentialisés en 2011. Tour d’horizon

En chiffres › Choisy Navigateurs / Cité Jardins de Cachan échanges de bons procédés… 100 Valophis a organisé une rencontre entre les « in situ » afin d’appréhender au mieux la Visite guidée du quartier différents représentants des deux résidences situation. manifestations ont les Navigateurs à Choisy-le-Roi afin de partager les expériences menées sur leur site. Retour sur une rencontre au sommet ! …sur le terrain ! été soutenues par Le groupe entame donc un parcours très instructif le Fonds d’Initiative Autour de la table et… au cœur de la résidence. De nombreux points retiennent l’attention des représentants de Cachan. Locale, financé par « Le quartier des Navigateurs a connu des moments Le site de compost mis en place récemment, les abris Le compost installé au sein de la résidence les Navigateurs difficiles, il y a quelques années. Désormais c’est des conteneurs bien entretenus, les candélabres Valophis Habitat du passé » explique Stéphane Mathiot, chef cerclés afin d’éviter le vandalisme, la qualité des en 2012. d’agence de Choisy-le-Roi. « La situation s’est espaces verts aménagés et les plantations réalisées, considérablement améliorée grâce à des actions la sécurisation des accès aux caves, (en cours) › Le compost concrètes sur le terrain. C’est pourquoi nous les abris pour les deux roues… Rien n’échappe à souhaitons partager notre expérience ». Le l’œil vigilant de Monsieur Montuire, président de président de l’Amicale des locataires de la l’Amicale de la Cité Jardins. « Ça donne des idées… », Cité Jardins et la chef de cabinet du maire de commente-t-il avec un sourire de satisfaction. Les clefs de la réussite Cachan, écoutent avec attention une « Nous aimerions aussi faire visiter notre site présentation de la démarche et des actions afin de montrer nos réussites ». L’invitation est mises en place sur le site, pour améliorer lancée, c’est bien ce que l’on appelle un échange de la situation. Ensuite, rien ne vaut une visite bons procédés ! Comme aux Navigateurs à Choisy-le-Roi vous déchets potagers, petites branches, herbe) en se suffisante. En effet, si l’humidité manque, le pouvez participer à la fabrication d’un bon décomposant, se transforment en un produit : le compost dessèche et le processus s’arrête. Avec compost. Il suffit juste de connaître les quelques compost. Il servira de fertilisant naturel pour toutes trop d’humidité, le mélange manque d’oxygène et règles d’or indispensables. vos plantations. dégage des odeurs désagréables. Pensez très régulièrement à aérer et brassez les déchets, pour › Le cycle de la nature Les gestes fertiles accélérer la transformation et homogénéiser les Rénovation urbaine Grâce à l’eau et à l’oxygène, les déchets organiques Il convient d’assurer un équilibre entre la provenance matières. Mais attention, ne jamais intégrer des issus de la cuisine (épluchures, restes de fruits, marc des déchets (avec un idéal de 1/3 de la cuisine, déchets d’origine animale (viande, os, poissons, C’est au tour de café, de thé…) ou du jardin (feuilles mortes, 2/3 du jardin) pour maintenir une humidité produits laitiers) !!! des Navigateurs !

Après Calmette, les Aviateurs et la Pierre-au-Prêtre à rues (dont le percement Orly, le quartier des Navigateurs va être profondément d’une voie entre les rues Bon à savoir rénové. Début des travaux : rentrée 2013. Marco Polo et Christophe Colomb), la construction Bouche Les habitants n’y croyaient plus, mais grâce au tra- d’une nouvelle résidence Les dates de l’année vail des équipes de Valophis et de la Ville d’Orly ainsi en accession à la pro- à ne pas manquer à oreilles qu’au financement complémentaire exceptionnel de priété, de nouveaux équi- Le futur quartier les Navigateurs rénové l’Agence Nationale de la Rénovation Urbaine, les Navi- pements et d’un centre A quelle date paie-t-on son loyer ? Quand Qualité de service : gateurs vont faire peau neuve. Un budget de 51 M€, intergénérationnel. Valophis évalue son action dont 32,5 financés par Valophis, permettra d’engager a lieu la régularisation des charges ? la première tranche de travaux. Concertation Petit aide-mémoire pour ne rien oublier. Suite à l’enquête de satisfaction triennale Le programme de travaux d’aménagement des squares menée en 2011, Valophis a décidé d’évaluer Un meilleur cadre de vie va être discuté avec les habitants au sein de deux Janvier Août ses actions en matière de qualité de Le projet prévoit d’ouvrir le quartier, notamment ateliers urbains qui démarrent. L’objectif est que les ZoOm sur… • L’augmentation de loyer décidée par le • Le second « décompte de fluides » est service. Mené de façon expérimentale sur vers le nouveau parc Mermoz. Parmi les travaux : la interventions prévues pour améliorer la qualité et le Conseil d’administration de Valophis s’applique transmis avec l’avis d’échéance. le square Pitoëff, à Champigny (quartier démolition de 2 bâtiments, la création et la rénovation de cadre de vie des habitants répondent à leurs aspirations. Les 6 nouvelles chaînes • L’Aide Personnalisée au Logement est des Boullereaux), ce diagnostic est réalisé de la TNT revalorisée Septembre en association étroite avec ses habitants. En décembre dernier, des travaux • Le détail des nouvelles provisions de • Paiement de la régularisation d’eau L’entrée dans les lieux, l’accueil, la d’adaptation ont été réalisés sur les charges vous est transmis communication, la propreté des abords et antennes collectives de 14000 logements • Le SLS, Supplément de Loyer de Solidarité Octobre des parties communes, le fonctionnement pour que tous les locataires du groupe, est recalculé et quittancé pour les locataires • Les nouvelles provisions d’eau sont des équipements, le traitement des reçoivent les 6 nouvelles chaînes de la redevables calculées en fonction des consommations réclamations… tous ces sujets seront er En bref TNT. Les travaux se sont achevés mi- régularisées pour le 1 semestre. examinés par le prestataire chargé de cette janvier. Si vous avez des difficultés pour Février mission. Lancé en décembre, le diagnostic les recevoir, vous devez reprogrammer • Les nouvelles provisions de charges sont Novembre donnera lieu à l’élaboration d’un plan Il nous permet d’accélérer le 84 rue de l’Egalité et a en votre téléviseur ou décodeur pour quittancées • Enquête SLS pour les locataires concernés d’améliorations, qui sera mis en œuvre au traitement de votre demande charge les résidences du mémoriser les nouvelles fréquences. Et • Le « décompte de fluides » vous est transmis (c’est-à-dire les résidents hors ZUS et cours du 1er semestre 2013. et d’éviter toute confusion avec Mail, du Clos Saint-Julien, du vérifiez que votre téléviseur ou adaptateur avec l’avis d’échéance. Il vous annonce le non bénéficiaires de l’APL). Tous les 2 ans un autre locataire. Vous pouvez domaine des Vergers et de la TNT est en Haute Définition. Si ce n’est montant de la régularisation d’eau. l’enquête OPS pour tous les locataires. également retrouver ce numéro rue des Limières. pas le cas, vous aurez à acquérir de sur les décompte des charges Le second se trouve au 193, rue nouveaux équipements Mars Le 6 ou le 12 de tous les mois et sur tous les courriers que des Pièces de Lugny et gère les pour recevoir • Paiement de la régularisation d’eau • Prélèvement du loyer sur votre compte vous nous envoyons. résidences des Marronniers, du les nouvelles bancaire, postal ou de Caisse d’Epargne. La Chalet et de Lugny. chaînes. Avril somme prélevée est celle qui figure sur votre Deux nouveaux Les immeubles • Les nouvelles provisions d’eau sont avis d’échéance et correspond au mois écoulé. Avant d’appeler Espace Accueil Ils sont ouverts du lundi au câblés et reliés calculées en fonction des consommations • Délai de paiement par les autres moyens : le Service Relation Clientèle à Moissy vendredi de 8h30 à 12h15 par satellites, ADSL régularisées pour le 2e semestre de l’année le 6 Clients… Cramayel et de 14h à 17h, sauf le mardi ou fibre optique précédente. …Munissez-vous de votre Le premier EAC, inauguré jusqu’à 19h. ne sont pas Une fois par an numéro de contrat de en juin, accueille, en plus Une permanence est assurée concernés par cette Juillet • Valophis vous envoie un courrier de location. Il figure sur votre avis des gardiens, le bureau de le premier samedi de chaque reprogrammation. • Une seconde augmentation des loyers demande d’attestation d’assurance d’échéance en haut à droite. proximité. Il est situé au mois, de 9h à 12h. > Pour plus décidée par le Conseil d’administration habitation le mois qui précède l’échéance de d’information : peut s’appliquer. l’assurance en cours. http://toutelatnt.fr/. 2 3 Dossier Votre agence en Val-de-Marne Agence de Fontenay-sous-Bois / Nogent-sur-Marne Direction territoriale ouest Direction territoriale est 5 avenue des Olympiades 94129 Fontenay-sous-Bois Ouverte du lundi au vendredi Agence Val de Bièvre de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 16 h 30 L’Haÿ-les-Roses (94240) Valophis se réorganise 51 bis Boulevard Paul Vaillant Couturier Permanence de votre chargé de clientèle Ouverte du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h dans les Espace Accueil Clientèle de Votre chargé de clientèle vous reçoit uniquement • Saint-Mandé et Vincennes : les lundis de 14 h pour être plus proche de vous sur rendez-vous. à 16 h 30 et les mercredis de 9 h 30 à 12 h Permanence de votre chargé de clientèle dans les Espace Accueil Clientèle de Fontenay-sous-Bois • Val de Bièvre : les mercredis de 9 h à 12 h Vincennes Nogent-sur-Marne • Les Groux : les mercredis de 9 h à 12 h Le Perreux-sur-Marne Ouverte du lundi au vendredi Saint-Mandé de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 16 h 30 Cachan (94230) Nogent-sur-Marne Bry-sur-Marne 52 rue Camille Desmoulins Permanence de votre chargé de clientèle dans les Espace Ouverte du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h et 14 h à 16 h 30 Villiers-sur-Marne Accueil Clientèle de Votre chargé de clientèle vous reçoit uniquement sur rendez-vous. • Nogent-sur-Marne - Strasbourg : les mercredis matin Charenton-le-Pont de 9 h 30 à 12 h Permanence de votre chargé de clientèle à l’Espace Accueil Saint-Maurice • Lyautey : les lundis de 14 h à 16 h 30 • Esperey : les mercredis Clientèle de Cité-Jardins (Hugo) Champigny-sur-Marne les mercredis de 9 h à 12 h Gentilly Ivry-sur-Seine de 9 h 30 à 12 h Le Kremlin-Bicêtre Maisons-Alfort Vallée aux Renards Le Plessis-Trevise Arcueil Alfortville 3 rue Léon Blum 94240 l’Haÿ-les-Roses Chennevières-sur-Marne Agence de Champigny (94500) 5, square Georges Pitoëff Permanence de votre chargé de clientèle Saint-Maur-des-Fossés Ouverte du lundi au vendredi les mercredis de 9 h à 12 h Villejuif de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 16 h 30 Vous souhaitez que votre bailleur Cachan soit plus disponible, plus réactif, Vitry-sur-Seine Ormesson-sur-Marne plus à l’écoute… en un mot : Permanence de votre chargé de clientèle Créteil dans les Espace Accueil Clientèle de Plus de réactivité plus proche de vous. Valophis a revu L’Haÿ-les-Roses • Villiers-sur-Marne - Le Clos des Nangues : les vendredis son organisation sur le terrain. Bonneuil-sur-Marne Noiseau de 14 h à 16 h tous les 15 jours (semaine impaire) avec le technicien La Queue-en-Brie • Zac Curie : les mercredis de 14 h à 16 h 30 Chevilly-Larue tous les 15 jours (semaine paire) d’agence Choisy-le-Roi Le groupe Valophis et son environnement ont horaires souples et adaptables. Elles viennent en • Le Plessis-Trévise-Malraux : les vendredis Agence de Choisy-le-Roi (94600) Sucy-en-Brie changé ces dernières années : son patrimoine a complément des horaires de permanence dans de 14 h à 16 h tous les 15 jours fortement augmenté et avec la crise, davantage de les Espaces Accueil Clientèle (EAC). Ces derniers 53 rue Auguste Blanqui Fresnes locataires connaissent des difficultés économiques offrent de plages horaires étendues car, en plus des Thiais Valenton (semaine paire) et sociales. De plus, avec le programme ambitieux gardiens, les chargés de clientèle peuvent y tenir Ouverte du lundi au vendredi de rénovation thermique des bâtiments et la également des permanences. de 9 h 30 à 12 h et 14 h à 16 h 30 Rungis Boissy-Saint-Léger construction de logements « Bâtiment basse Renforcer l’expertise technique : Valophis crée le Agence de Vitry (94400) consommation », économes en énergie, vos métier de technicien d’agence Il apporte son soutien Votre chargé de clientèle vous reçoit uniquement sur rendez-vous, habitudes ont été modifiées. au responsable de site (cf. encadré ci-contre). Orly Marolles-en-Brie 2, avenue du 11 novembre 1918 Tous ces changements créent de nouveaux besoins Développer un accompagnement social sur-mesure : à l’exception 2 demi-journées « libres ». Limeil-Brévannes auxquels il nous fallait répondre. Comment ? En autre nouveauté : l’arrivée d’un conseiller social Ouverte du lundi au vendredi adaptant notre organisation en proximité afin de dans chaque agence apporte un appui au chargé de Antenne de Choisy Sud (94600) Villeneuve-le-Roi de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 16 h 30 gagner en efficacité, améliorer notre qualité de clientèle pour accompagner les familles en grande 4 rue Marco Polo service et en définitive, mieux vous satisfaire. Ainsi, difficulté (cf. encadré page 7). Villeneuve-Saint-Georges Santeny Permanence de votre chargé de clientèle nous avons concentré nos efforts sur trois objectifs : dans les Espace Accueil Clientèle de Mieux vous accueillir : désormais, le patrimoine Ainsi, chaque agence réunit en son sein des Permanence de votre chargé de clientèle Ablon-sur-Seine de Valophis est réparti en 8 agences ouvertes au compétences multiples, complémentaires et adaptées les mercredis de 14 h à 16 h 30 h • Saint-Maurice - Delacroix : les mercredis de 9 h à 11 h 30 une fois par mois public (cf. carte pages 5 et 6) selon des plages à vos besoins. et les vendredis matin de 9 h 30 à 12 h Villecresnes • Alfortville - Le Grand Ensemble et Zac du Marché : les mercredis de 9 h à 11 h 30 tous les 15 jours Le technicien d’agence supervise • Charenton - Bobillot / Sellier Maisons-Alfort - les travaux dans les logements vacants Mandres-les-Roses Square Dufourmantelle : les mercredis de 9 h à 11 h 30 Comment nous contacter ? et de 14 h - 16 h 30 tous les 15 jours Valophis crée un nouveau métier : le technicien d’agence. Sa mission : renforcer D’abord, votre En agence l’expertise technique dans les agences. gardien L’accueil est sans rendez-vous et assuré par Agence de Périgny-sur-Yerres Il reste votre un agent d’accueil, de 9 h 30 à 12 h et de Agence de Créteil / Valenton interlocuteur Chevilly-Larue1 (94550) Un soutien aux équipes 14 h à 16 h 30. Votre chargé de clientèle NOMBRE D’EAC PAR COMMUNE 2 Cour de la Ferme 94460 Valenton Chaque agence sera dotée d’un voire deux privilégié. Si vous reçoit, quant à lui, sur rendez-vous 106 rue du Lieutenant Petit-Leroy Agence d’Orly (94310) Ouverte du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h techniciens d’agence. La création de cette vous avez une que vous prenez auprès de l’agent d’accueil Ouverte du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 6 rue Normandie Niemen fonction permettra de décharger le responsable question, un ou du conseiller clientèle (cf. ci-après). Après- midi : uniquement sur rendez-vous et de 14 h à 16 h 30 de site de la remise en état des logements problème, c’est Ouverte du lundi au vendredi à lui que vous Le 01 55 96 55 00 De 9 h 30 à 12 h et 14 h à 16 h 30 vacants. Le responsable de site deviendra plus Permanence de votre chargé de clientèle Permanence de votre chargé de clientèle dans les Espace Accueil disponible pour la remise en état des logements vous adressez en Ce numéro vous permet de joindre un dans les Espace Accueil Clientèle de Chevilly-Larue Clientèle de occupés et pour la supervision des fournisseurs. priorité. conseiller clientèle pendant les heures Permanence de votre chargé de clientèle • Les Sorbiers : les mercredis de 10 h à 12 h • Sucy : les jeudis de 14 h 30 à 17 h de bureau. dans les Espace Accueil Clientèle En Espace Accueil Clientèle Vous pouvez également le joindre en cas • La Saussaie : les mercredis de 14 h à 16 h • Créteil-Mont-Mesly : les mardis de 14 h 30 à 17 h Le technicien d’agence est aussi chargé de la une fois par mois remise en location d’un logement après le départ En plus des permanences habituelles des d’urgence technique en dehors des heures • Créteil - Petit Pré Sablières et Bonneuil : d’un locataire : de l’état des lieux à la réception gardiens, les chargés de clientèle pourront de bureau, les week-end et jours fériés sur rendez-vous des travaux, il a un œil sur tout. vous recevoir (se renseigner sur place pour (coût d’une communication locale ou Pour connaître les horaires de vos permanences connaître les horaires). gratuit depuis une ligne internet). et vous les faire confirmer, contactez votre gardien. 4 6 Vivre ensemble Plus d’accompagnement avec le conseiller social › Portrait

Avec la crise, davantage de familles en effet, des compétences spécifiques et la Marcelle Joseph : 100 ans, ça se fête !!! rencontrent des difficultés. Chez Valophis, mobilisation de partenariats au niveau local nous mettons tout en œuvre pour (les services sociaux des Villes, du Conseil accompagner les locataires et favoriser leur général, des CLIC, de médecins…). En pleine force de l’âge, Marcelle, une centenaire maintien dans leur logement. C’est la raison Le conseiller social intervient en appui dynamique, nous ouvre la porte de ses pour laquelle nous avons créé le métier de au chargé de clientèle dans le cas de souvenirs et nous confie son secret de longévité…. conseiller social afin de mieux répondre aux situations complexes au plan social ou Portrait d’une femme qui mord la vie à pleines besoins et trouver des solutions adaptées médico-social. Chaque agence dispose Le conseiller social accompagne les locataires en difficulté dents. à ces situations difficiles. Elles nécessitent, d’un conseiller social Une femme de caractère Cédric, l’apiculteur urbain en pleine explication Bienvenue En sonnant à la porte de Marcelle Joseph à la Cité Jardins de Cachan, on s’attend à voir une petite dame › fragile, silencieuse, retranchée dans ses souvenirs et Fontenay-sous-Bois nostalgique du passé. Et bien Marcelle est à l’opposé de cette description ! Volubile, active, toujours en Plus de proximité mouvement, elle croque la vie à pleines dents et se Récolte de miel : réjouit de profiter de cette anniversaire pour faire la fête. « Je suis née à Paris dans le IVème arrondissement, avec le chargé de clientèle le 8 août 1912. Je suis une véritable parisienne ! », un bon millésime lance Marcelle sur un ton qui force le respect. « Et appelez-moi Simonne. Personne ici ne me connaît Le rôle du chargé de clientèle est de voisinage, les problèmes d’impayés...). sous mon vrai prénom », poursuit la centenaire avec Les gourmands et les curieux de la résidence Piquer au vif d’accompagner le locataire durant la vie du Pour améliorer l’écoute et être au plus près autorité. Une erreur, lors de l’enregistrement à l’état Casanova à Fontenay-sous-Bois, se sont Lucile, animatrice nature de la Ville de Fontenay bail et prend en charge tous les événements des locataires, le chargé de clientèle tient civil, que Marcelle/Simonne a rectifiée à sa façon. rassemblés pour la deuxième récolte du miel. et apicultrice, milite pour la diversité végétale de gestion locative (l’entrée et le départ désormais des permanences dans les Espaces afin d’assurer une nourriture la plus complète aux Toujours très active du logement, la mutation, les troubles Accueil Clientèle. Le nectar des dieux abeilles. Rabi, locataire de la résidence et amateur En effet, ses amis du club des anciens combattants ou Cédric, l’apiculteur urbain, créateur de l’association, de miel ne manque pas de passer au bar à miel du club du 3ème âge, qu’elle fréquente tous les mardis « Abeille Machine », explique tout le processus de pour comparer, en connaisseur, la récolte d’été Isabelle Irié, et les vendredis, ne connaissent que Simonne. « Je fabrication du miel aux curieux qui ont bravé la et celle d’hiver. Mais le cadre de ruche « in vivo » › Jean Huguens Saint Surin, Chef de projet Action sociale participe aux réunions, aux sorties, j’ai fait aussi de pluie battante d’un samedi d’octobre. L’auditoire, constitue la principale attraction. Petits et grands gardien à l’agence de Fontenay- grands voyages en Egypte, Autriche ou en Corse que j’ai silencieux, n’en perd pas une goutte. « Une ruche ne se lassent pas de regarder ces travailleuses sous-Bois/Nogent-sur-Marne En créant le métier de conseiller social adorés. Je fais du chant, je joue au tarot, aux triominos, comprend entre 50 000 et 80 000 abeilles. Elles se inlassables. La présidente de l’Amicale des Super pour chacune de ses agences, Valophis et depuis quelque temps, je me suis mise au Rubik’s cube nourrissent exclusivement sur un périmètre réduit. Navigateurs Yamina Akabi, la Présidente des Super apporte à ses locataires les plus en pour travailler la mémoire », explique Marcelle sous l’œil Vous allez pouvoir goûter un miel spécifique de Navigateurs, fait une apparition amicale, afin difficultés, une nouvelle écoute et approbateur de ses amis, qui ajoutent « En plus, elle est votre quartier ». En effet, 50 kg de ce précieux de prendre des informations avant l’installation un accompagnement personnalisé. très forte ! ». Avec pudeur mais sans timidité, Simonne Prête à sabrer le champagne ! Le club des anciens combattants avec la Mairie, c’est nectar ont été récoltés et mis en pot pour le plaisir prochaine de ruches sur le site de Choisy. reprend la parole. « Jusqu’à mes 97 ans, tous les samedis, Cependant, depuis que Marcelle Joseph, a célébré pour bientôt….. », se plait à lister la centenaire, le des locataires de la résidence. En plus de l’aide apportée par les chargés je faisais de grandes marches à Cachan ou à Paris ». ses 100 ans, elle fait de nombreuses exceptions à cœur transporté par ses témoignages d’affection. de clientèle aux locataires en impayés Alors, quand on lui demande le secret de sa longévité et cette règle et le champagne coule à flot. « Le club du « Mais surtout pour mes 100 ans, mon petit-fils m’a ème de loyer, Valophis, même si cela ne de sa santé, Marcelle confie « toujours travailler et ne 3 âge a fêté mon anniversaire, mon ancien emmenée faire un tour dans son petit avion bimoteur ! » pas boire ! » relève pas forcément de sa responsabilité employeur aussi souhaite me faire une petite fête. Qui sait, la vie commence peut-être à 100 ans … de gestion, peut mieux prendre en › Fontenay-sous-Bois compte la situation de certaines personnes ou familles particulièrement en difficulté ou vulnérables. Les accompagner pour s’assurer que Gym seniors : tout en les partenaires spécialisés sont bien mobilisés pour leur porter assistance. Peeters Magnier, gardien du square Lamartine à Cachan douceur…et bonne humeur › Aurélie Beaunol, « L’année dernière avec la neige, je suis allé chercher la baguette de Madame Jospeh pour lui éviter responsable de site à l’agence Notre objectif est que tous nos locataires de sortir. Depuis, elle me fait la bise dès qu’elle me croise. Elle m’a aussi invité pour ses 100 ans et puissent vivre dans les meilleures cela m’a beaucoup touché. C’est un vrai petit rayon de soleil !» Tous les mardis de 11h à 12h, les seniors se donnent rendez-vous à la salle Rabelais de Fontenay- d’Orly conditions en bénéficiant de tous les sous-Bois pour une séance de gymnastique adaptée. dispositifs offerts par nos partenaires. Le rendez-vous de la bonne humeur Le chargé de clientèle réalise une permanence dans les Espaces Accueil Clientèle Pascale, l’animatrice spécialisée, arrive avec son dynamisme et sa bonne humeur contagieuse. Marie, Alex, Achille ou Raymonde sont devenus des fidèles des cours, conscients qu’avec l’âge, › Les Montagnards à Vitry certains gestes anodins deviennent plus difficiles. Le chef d’agence, L’équilibre est plus incertain, la confiance en soi s’émousse pour affronter l’extérieur. L’animatrice à la tête d’une équipe pluridisciplinaire met l’accent sur les sensations « Où se trouve le L’appartement éco-gestes poids de mon corps quand je marche ? Quand je me baisse ?.... » Elle intègre aussi de nombreux exercices sollicitant l’oreille interne, le centre au sommet ! d’équilibre du corps tout entier. Le sujet est Véritable chef partenaires extérieurs renforcé, notamment avec les amicales présentes sur le secteur. sérieux, même si les rires résonnent durant toute d’orchestre, le chef les Villes. Un rôle devenu essentiel Avec l’appui des responsables de site et la séance. d’agence est à la aujourd’hui, car la complexité des des gardiens, il organise des visites de Installé allée Pierre Gaspard, l’appartement Un suivi personnalisé éco-gestes a accueilli les locataires à la recherche tête d’une équipe situations oblige de mobiliser de nombreux quartier afin de recenser les problèmes et Au-delà des ateliers proposés aux locataires les d’astuces pour réduire leur facture d’eau et mardis et jeudis, les ambassadeurs du développement Le rendez-vous du bonheur les besoins. renforcée et intervenants. Il s’appuie sur son adjoint d’électricité. durable rendront visite à toutes les familles afin Muscler ses cuisses pour soulager ses genoux, faire structurée. Il poursuit un objectif dont la fonction vient d’être créée. Ce de les sensibiliser aux nouveaux comportements. attention à être bien assis pour prévenir le mal de central : améliorer l’efficacité et garantir dernier a directement sous sa responsabilité Ces moments d’échange sont importants, Un appartement malin ! Par ailleurs, 20 familles bénéficieront d’un suivi dos, rester attentif à son corps… Voilà la clé du la qualité de service aux locataires. les chargés de clientèle et le conseiller en complément des rencontres de Marynège fait partie de ces habitants attentifs personnalisé sur l’année afin d’étudier la situation au « bien vieillir ». En proposant ces cours à 5 euros social. concertation. Enfin, parmi ses multiples qui se sont intéressés au logiciel permettant plus près. pour 14 séances, Valophis, avec ses partenaires, aide à lutter pour la prévention des chutes, le Le représentant de Valophis Présent en permanence en agence, l’adjoint missions, le chef d’agence coordonne les d’observer poste par poste, l’énergie consommée insidieusement. « J’ai appris qu’un micro-onde Des travaux sur mesure ! maintien de l’autonomie, mais aussi rompre Le chef d’agence voit son rôle de suit la gestion locative au quotidien. Le chef projets des territoires favorisant le bien vivre l’isolement des personnes âgées. Tout cela en représentant de Valophis auprès des d’agence est responsable de la concertation ensemble dans les résidences. branché ou ma simple box, même sans fonctionner, Patricia Franzoni, présidente de l’Amicale des locataires consommaient de l’énergie. On m’a donc conseillé CNL, se félicite quant à elle, des travaux d’isolation créant un lien social de qualité pour un public d’opter pour les multiprises avec interrupteur », thermique réalisés sur la résidence par la société GTM, qui exigeant. raconte Marynège surprise par ces révélations. sponsorise la campagne de sensibilisation. Salle Rabelais, 80 avenue du Maréchal Joffre au niveau de l’arrêt de bus Casanova. 7 8 Le lancer de ballons, un exercice pratique d’équilibre Du nouveau chez vous

Construction neuve 2012, une année de livraisons record !

C’est la première fois, que le groupe Valophis livre autant de logements neufs : 1136 en locatif social et 508 en accession à la propriété. Un nombre jamais égalé depuis la création du GIE en 1991. Un rythme soutenu et la satisfaction de voir les premiers Résidence « la Croix du Sud » à Orly locataires et propriétaires emménager dans des bâtiments à basse consommation, c’est-à-dire économes en énergie. Récapitulatif des résidences livrées en Ile-de-France.

› Logements à la location L’Haÿ-les-Roses Saint Maur-des-Fossés Arcueil • 18 logements • 25 logements boulevard de Bellechasse • 12 logements en ossature bois avenue Paul rue Paul Vaillant • 1 foyer pour personnes handicapées de Vaillant Couturier Couturier 25 chambres • 7 logements rachetés et rénovés Villa Baudran. • une résidence pour personnes Trappes : Bonneuil-sur-Marne âgées • 46 logements rue Léo Lagrange • 50 logements rue Eugénie Cotton de 10 logements. • 90 logements rue Docteur Roux Vitry-sur-Seine Le Perreux-sur- • 28 logements rue Edouard Tremblay Choisy-le-Roi Marne • 75 logements rue Briand Pelloutier • 43 logements rachetés pour rénovation › Logements en accession rue Monceau Résidence à L’Haÿ-les-Roses à la propriété

Limeil Brévannes Choisy-le-Roi • 85 logements rue Marius Dantz, • « Jardins d’Amélie » - 31 logements • 98 logements résidence Ballastière Sud • 30 logements rue Verdun. Dourdan • « Jardins de l’Ermitage » - 48 maisons Résidence Pelloutier à Chosy-le-Roi Montreuil • 4 logements rachetés pour rénovation rue de Fresnes l’Eglise • « Les Terrasses de Blanche » - 27 logements • 35 logements rue Jules Vallès • 24 logements avenue d’Alfortville. Orly Garges-lès-Gonesse • 37 logements résidence « La Croix du sud » • « Domaine de Flore » - 72 logements Fresnes • 27 logements résidence « l’Oiseau blanc » • 32 logements avenue de la Paix Lieusaint • 108 logements Zac Charcot Zola Saint Mandé • « Domaine d’Isis » - 39 logements

Ivry Limeil Brévannes • 40 logements en bois rue Mirabeau • «’Hôtel de Ville » - 44 logements • « Cap Verde » - 42 logements • « Villa Verde » - 72 logements

Moissy Cramayel « Clos Fiorentino » - 35 logements

Résidence Pasteur à Saint-Mandé Montfermeil • « Villa Léopoldine » - 36 logements

Orly Résidence des Bossettes à Ivry-sur-Seine • 59 logements avenue Pasteur • une résidence étudiante de 129 logements • « Villas d’Icare » - 62 logements

Sabine Pointet, responsable de programmes « La livraison de logements neufs a été très soutenue en 2012. C’est une bonne nouvelle car cela signifie que le groupe Valophis peut mieux répondre aux besoins de logements en Ile-de-France. Cette année, a été aussi marquée par la livraison des premiers « Bâtiments Basse Consommation». Conçus pour consommer moins d’énergie grâce à leur isolation, nous allons pouvoir évaluer concrètement leurs dépenses énergétiques auprès des résidents. »

Publication du Groupe Valophis à destination de tous ses locataires • Directeur de la publication : Christian Harcouët. Rédacteur en 10 chef : Anne-Marie Fekete. Rédacteurs : M. Ravet, Encre Marine, C. Martin. Photos : Groupe Valophis, C. Martin, M. Habibi, Fotolia. Conception : Obea Communication. Réalisation et impression : Point44. ISSN : 1769-311X.