Tendenzielle Unterschiede Zwischen B2B- Und B2C-Anwendungen Für Mobile Endgeräte
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Arbeitsbericht Nr. 3/2011 Hrsg.: Matthias Schumann Christian Tornack / Stefan Christmann / Svenja Hagenhoff Tendenzielle Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Anwendungen für mobile Endgeräte Arbeitsbericht der Professur für Anwendungssysteme und E-Business Georg-August-Universität Göttingen Platz der Göttinger Sieben 5 37073 Göttingen Working Paper Chair of Application Systems and E-Business University of Goettingen Platz der Goettinger Sieben 5 37073 Goettingen, Germany Tel. +49 (0) 551 / 39-4442 Fax +49 (0) 551 / 39-9735 www.as.wiwi.uni-goettingen.de [email protected] This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 2.0 Germany License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/de/ or send a letter to Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA. Inhaltsverzeichnis I Inhaltsverzeichnis Abstract .................................................................................................................................................. III Abbildungsverzeichnis ........................................................................................................................ IV Tabellenverzeichnis ............................................................................................................................ VII Abkürzungsverzeichnis ..................................................................................................................... VIII 1 Einleitung ........................................................................................................................................... 1 2 Grundlagen ........................................................................................................................................ 3 2.1 Mobiles Internet ........................................................................................................................... 3 2.1.1 Kommunikationstechnologien für mobile Endgeräte .......................................................... 4 2.1.2 Mobile Endgeräte ................................................................................................................ 7 2.1.3 Betriebssysteme für mobile Endgeräte ...............................................................................8 2.1.4 Dienste und Anwendungen für mobile Endgeräte ............................................................ 11 2.2 Merkmale der Bereiche B2B und B2C .......................................................................................13 3 Untersuchung beispielhafter Anwendungen für mobile Endgeräte .......................................... 17 3.1 Charakteristika von Anwendungen für mobile Endgeräte .........................................................17 3.1.1 Technische Aspekte .........................................................................................................18 3.1.2 Wirtschaftliche Aspekte ....................................................................................................22 3.2 Aufbau und Auswahl der Fallstudien .........................................................................................25 3.3 Fallstudien von B2B-Anwendungen für mobile Endgeräte ........................................................ 28 3.3.1 SAP Mobile Procurement .................................................................................................29 3.3.2 Data One Mobile Material Management ...........................................................................34 3.3.3 f+s Mobile Facility Management .......................................................................................40 3.3.4 Aventeon Logistics.ONE ...................................................................................................45 3.3.5 Oracle Mobile Sales Assistant ..........................................................................................50 3.3.6 HaCon HAFAS2Go ...........................................................................................................55 Inhaltsverzeichnis II 3.3.7 Zusammenfassung der B2B-Fallstudien ..........................................................................60 3.4 Fallstudien von B2C-Anwendungen für mobile Endgeräte........................................................64 3.4.1 Qwikker Mobile Marketing ................................................................................................ 66 3.4.2 Layar Augmented Reality .................................................................................................71 3.4.3 ShoZu Mobile Communication ..........................................................................................77 3.4.4 Waze Social GPS Navigation ........................................................................................... 81 3.4.5 S-Banking Mobile Banking ................................................................................................86 3.4.6 Shopgate Mobile Shopping ...............................................................................................90 3.4.7 SPB TV Mobile Television ................................................................................................95 3.4.8 Spotify Mobile Music .........................................................................................................99 3.4.9 Zusammenfassung der B2C-Fallstudien ........................................................................104 4 Identifikation tendenzieller Unterschiede zwischen B2B und B2C ..........................................109 4.1 Technische Aspekte ................................................................................................................109 4.2 Wirtschaftliche Aspekte ...........................................................................................................118 5 Zusammenfassung und Fazit .......................................................................................................124 Literaturverzeichnis ...........................................................................................................................128 A Anhang ...........................................................................................................................................157 Abstract III Abstract Die Entwicklung von Anwendungen für mobile Endgeräte ist aufwendig, weshalb Verfahren zur Vereinfachung dieses Vorgangs betrachtet werden müssen. Dabei geht es unter anderem um die Bereitstellung von Frameworks für die Entwicklung von Anwendungen. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob bei der Konzeption und Entwicklung von Anwendungen für mobile Endgeräte im Geschäftskundenbereich andere Anforderungen existieren als im Privatkundenbereich. In dieser Arbeit werden Hinweise zur Beantwortung dieser Frage geliefert. Hierfür werden mit Hilfe von Fallstudien bereits vorhandener Anwendungen charakteristische Eigenschaften für die Anwendungsbereiche B2B und B2C identifiziert. Eine anschließende Gegenüberstellung dieser Eigenschaften ermöglicht die Identifikation von tendenziellen Unterschieden. Diese Unterschiede können dann als Anhaltspunkte genutzt werden, um Rückschlüsse für die Konzeption und Entwicklung von B2B- und B2C-Anwendungen für mobile Endgeräte ziehen zu können. Abbildungsverzeichnis IV Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Komponenten von Dienste und Anwendungen für mobile Endgeräte ............................... 4 Abbildung 2: Marktanteile von Betriebssystemen für mobile Endgeräte ................................................. 9 Abbildung 3: Einsatzbereiche von Anwendungen für mobile Endgeräte .............................................. 12 Abbildung 4: Akteure im B2B- und B2C-Bereich ................................................................................... 14 Abbildung 5: Vorgehen zur Ermittlung der Charakteristika von Anwendungen für mobile Endgeräte.. 17 Abbildung 6: Technische Komponenten von Anwendungen für mobile Endgeräte .............................. 18 Abbildung 7: Morphologischer Kasten zur Charakterisierung von Anwendungen ................................ 24 Abbildung 8: Struktur der Fallstudienbeschreibung .............................................................................. 25 Abbildung 9: Wertschöpfungskette nach Porter .................................................................................... 26 Abbildung 10: Einteilung der B2C-Anwendungen für mobile Endgeräte in vier Klassen ...................... 27 Abbildung 11: Vorgehen zur Identifikation charakteristischer Eigenschaften von B2B-Anwendungen 29 Abbildung 12: Architektur des SAP Mobile Procurement-Systems ....................................................... 31 Abbildung 13: Eigenschaften der Anwendung SAP Mobile Procurement ............................................. 34 Abbildung 14: Architektur des Data One Mobile Material Management ............................................... 36 Abbildung 15: Eigenschaften der Anwendung Data One Mobile Material Management ...................... 39 Abbildung 16: Architektur des f+s mobile Facility Management-Systems ............................................ 42 Abbildung 17: Eigenschaften der Anwendung Mobile Facility Management ........................................ 44 Abbildung 18: Architektur der Aventeon Logistics.ONE-Anwendung ................................................... 47 Abbildung 19: Eigenschaften der Anwendung Aventeon Logistics.ONE .............................................. 49 Abbildung