Mobiles Internet Im Unternehmenskontext Im Internet Mobiles
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GÖTTINGER SCHRIFTEN ZUR INTERNETFORSCHUNG Hg.: S. Hagenhoff, D. Hogrefe, E. Mittler, M. Schumann, G. Spindler, V. Wittke as mobile Internet ist eine Technologie, die im privaten Einsatzbereich be- reits eine hohe Verbreitung gefunden hat. Eine zunehmende Anzahl von NutzernD greift mit Smartphones und Tablet PCs mobil auf das Internet zu und verwendet mobile Anwendungen, so genannte Apps, zum Zugriff auf Informa- Mobiles Internet im tionen und Dienste. Auch in und zwischen Unternehmen kann die Verwendung dieser Endgerätklasse Nutzen stiften. Dieser Bereich ist bisher jedoch noch un- Unternehmenskontext terentwickelt, was durch die besonderen Rahmenbedingungen der IT-Nutzung in Unternehmen bedingt ist. Neben erhöhten Anforderungen bezüglich Sicher- heit und Stabilität von Diensten ist vor allem die im Vergleich zum Privatkun- dengeschäft notwendige technische Integration ein wichtiger Faktor. Webtechnologien als technische Basis für Geschäftsanwendungen auf mobilen Endgeräten tefan Christmann analysiert daher Einsatzpotentiale und Herausforde- rungen der Technologie, validiert diese über eine empirische Befragung und schildertS technische Lösungsansätze, um den Einsatz von mobilem Internet in Unternehmen zu ermöglichen und wirtschaftlicher zu gestalten. Im Bereich der Stefan Christmann Anwendungsentwicklung fokussiert das Buch dazu auf eine betriebssystem- übergreifende Programmierung mittels Webtechnologien, welche die mehr- fache Entwicklung von mobilen Anwendungen überflüssig macht. Mobiles Internet im Unternehmenskontext im Internet Mobiles Stefan Christmann ISSN 1863-0944 ISBN 978-3-86395-056-9 Universitätsverlag Göttingen Universitätsverlag Göttingen Stefan Christmann Mobiles Internet im Unternehmenskontext This work is licensed under the Creative Commons License 3.0 “by-nd”, allowing you to download, distribute and print the document in a few copies for private or educational use, given that the document stays unchanged and the creator is mentioned. You are not allowed to sell copies of the free version. erschienen als Band 9 in der Reihe „Göttinger Schriften zur Internetforschung“ im Universitätsverlag Göttingen 2012 Stefan Christmann Mobiles Internet im Unternehmenskontext Webtechnologien als technische Basis für Geschäftsanwendungen auf mobilen Endgeräten Universitätsverlag Göttingen 2012 Bibliographische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliographie; detaillierte bibliographische Daten sind im Internet über <http://dnb.ddb.de> abrufbar. Reihe Band 9 der Reihe „Göttinger Schriften zur Internetforschung“ in der qualitätsgeprüften Sparte des Universitätsverlags Göttingen. Herausgeber der Reihe: Svenja Hagenhoff, Dieter Hogrefe, Elmar Mittler, Matthias Schumann, Gerald Spindler und Volker Wittke. Die Ergebnisse, Meinungen und Schlüsse dieser Dissertation sind nicht notwendigerweise die der Volkswagen AG. Anschrift des Autors Stefan Christmann e-mail: [email protected] Dieses Buch ist auch als freie Onlineversion über die Homepage des Verlags sowie über den OPAC der Niedersächsischen Staats- und Universitätsbibliothek (http://www.sub.uni-goettingen.de) erreichbar und darf gelesen, heruntergeladen sowie als Privatkopie ausgedruckt werden. Es gelten die Lizenzbestimmungen der Onlineversion. Es ist nicht gestattet, Kopien oder gedruckte Fassungen der freien Onlineversion zu veräußern. Satz und Layout: Stefan Christmann Umschlaggestaltung: Martin Kaspar und Margo Bargheer © 2012 Universitätsverlag Göttingen http://univerlag.uni-goettingen.de ISBN: 978-3-86395-056-9 ISSN: 1863-0944 Mobiles Internet im Unternehmenskontext Webtechnologien als technische Basis für Geschäftsanwendungen auf mobilen Endgeräten Dissertation zur Erlangung des wirtschaftswissenschaftlichen Doktorgrades der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Göttingen vorgelegt von Dipl.-Wirtsch.-Inf. Stefan Christmann aus Göttingen Göttingen, 2012 Erstgutachter: Prof. Dr. Matthias Schumann Zweitgutachter: Prof. Dr. Lutz M. Kolbe Tag der mündlichen Prüfung: 28.02.2012 Geleitwort Das mobile Internet hat in den vergangenen Jahren stark an Nutzern gewonnen und das mobil übertragene Datenvolumen steigt stetig weiter an. Mittlerweile ist das mobile Internet ein Massenmarkt und der ubiquitäre Zugriff auf die Dienste des Internets ist für Privatnutzer zum Standard geworden. Mit dem Markt für mobile Anwendungen hat sich zudem eine neue Branche entwickelt, die im Jahr 2010 bereits für einen Umsatz von 343 Millionen Euro alleine in Deutschland gesorgt hat. Die Nutzung von mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablet PCs kann jedoch nicht nur für Privatnutzer Vorteile bringen – auch in und zwischen Unter- nehmen ergeben sich vielfältige Einsatzzwecke. Dennoch ist dieser Bereich bisher noch unterentwickelt, was durch die besonderen Rahmenbedingungen der IT- Nutzung in Unternehmen bedingt ist. Neben erhöhten Anforderungen bezüglich Sicherheit und Stabilität von Diensten ist vor allem die im Vergleich zum Privat- kundengeschäft notwendige technische Integration ein wichtiger Faktor. Während die Entwickler von Privatkunden-Applikationen über so genannte AppStores eine hohe Anzahl an potenziellen Kunden erreichen können und so Economies of Scale nutzen, um mit niedrigen Preisen Erlöse zu erzielen, ist die Abnehmerzahl im Unternehmenskontext deutlich geringer. Dazu kommt, dass Anwendungen für mobile Endgeräte in der Regel nur mit einzelnen mobilen Be- triebssystemen nutzbar sind. Unternehmen und Standardsoftwareanbieter können VIII Geleitwort sich aus verschiedenen Gründen jedoch zumeist nicht auf ein einziges Betriebssys- tem beschränken, weshalb mobile Anwendungen häufig mehrfach entwickelt wer- den müssen, was die Entwicklungs- und Wartungskosten erhöht. Die Dissertationsschrift von Herrn Christmann setzt an der Fragestellung des Einsatzes von mobilem Internet in Unternehmen an. Nach einer Analyse der Ein- satzpotentiale und Herausforderungen werden diese über eine empirische Befra- gung validiert und insbesondere technische Lösungsansätze geschildert, um den Einsatz von mobilem Internet in Unternehmen zu ermöglichen und wirtschaftli- cher zu gestalten. Im Bereich der Anwendungsentwicklung fokussiert die Arbeit dazu auf eine betriebssystemübergreifende Programmierung mittels Webtechno- logien, welche die mehrfache Entwicklung von mobilen Anwendungen überflüssig macht. Dieses Konzept ist bereits auf der CeBIT und bei mehreren Unterneh- menskontakten auf Interesse gestoßen. Dazu wurden auch prototypische Verglei- che zwischen betriebssystemspezifischer Applikationsentwicklung und übergrei- fenden Web-Lösungen vorgenommen. Insgesamt wird eine der ersten Arbeiten vorgelegt, die sich dem Themenfeld des Einsatzes von mobilem Internet im Unternehmenskontext umfassend widmet. Insbesondere im Bereich der plattformübergreifenden Anwendungsentwicklung für mobile Endgeräte bietet die Arbeit wertvolle Einblicke. Ich bin sicher, dass sie eine positive Aufnahme in Wissenschaft und Praxis finden wird. Göttingen, im März 2012 Matthias Schumann Vorwort Die vorliegende Arbeit entstand im Rahmen meiner Tätigkeit als wissenschaftli- cher Mitarbeiter an der Professur für Anwendungssysteme und E-Business der Georg-August-Universität Göttingen. Sie ist das Ergebnis einer über vierjährigen intensiven Auseinandersetzung mit dem Themenfeld des mobilen Internets in Forschung und Lehre und wurde im Februar 2012 von der Wirtschaftswissen- schaftlichen Fakultät der Georgia Augusta als Dissertation angenommen. Zur Entstehung dieser Arbeit haben viele Menschen auf ganz unterschiedliche Weise beigetragen, denen ich hiermit persönlich danken möchte. Ein besonderer Dank gilt meinem Doktorvater, Prof. Dr. Matthias Schumann, für die intensive wissenschaftliche Betreuung, Freiräume in Forschung und Lehre sowie viele hilfreiche Hinweise beim Verfassen der Arbeit. Prof. Dr. Svenja Ha- genhoff hat in den ersten Jahren meiner Promotion als Forschungsbereichsleiterin meine Arbeit sehr unterstützt und die Struktur meiner Dissertation mit geprägt. Prof. Dr. Lutz M. Kolbe begleitete meine Forschung bereits im Doktorandenkol- loquium und hat dankenswerterweise die Rolle des Zweitgutachters übernommen. Jun.-Prof. Dr. Johann Kranz gebührt mein Dank für seine spontane Bereitschaft, als Drittgutachter zu fungieren. Bedanken möchte ich mich auch bei meinen Kolleginnen und Kollegen an der Professur für Anwendungssysteme und E-Business, die mit einer besonderen Arbeitsatmosphäre einen wichtigen Grundstein für das Entstehen der Arbeit ge- X Vorwort legt haben. Zu Dank verpflichtet bin ich insbesondere Arne Frerichs, der vielfälti- ge Korrekturvorschläge formaler Natur beisteuerte. Die Zwischenergebnisse der Arbeit wurden zudem von zahlreichen Studierenden in eigenen Arbeiten und Forschungsprojekten reflektiert und vertieft, zahlreiche Nebenpublikationen sind daraus entstanden. Gedankt sei insbesondere jenen Studierenden, die mit mir zusammen eine empirische Befragung durchgeführt und mit Beispielimplementie- rungen das Konzept der webbasierten Unternehmensanwendungen praktisch evaluiert haben. Die Volkswagen Aktiengesellschaft stellte dankenswerterweise ein Fallbeispiel hierfür zur Verfügung und begleitete den Bewertungsprozess intensiv. Nicht unerwähnt bleiben soll auch die Unterstützung der Hans-Böckler- Stiftung, die mich nicht nur während meines Studiums gefördert, sondern auch in mehreren Seminaren auf die Promotion vorbereitet hat. Mein ganz persönlicher Dank gebührt meiner Familie, die mich jederzeit