GESCHÄFTSBERICHT 2016 Tourismusverband Erzgebirge E

GESCHÄFTSBERICHT 2016 Tourismusverband Erzgebirge e. V. INHALTSVERZEICHNIS

Vorwort 1

Aufgaben und Ziele 2

Tourismus: ein wichtiger Wirtschaftsfaktor für das Erzgebirge 3 - 4

AUSSENMARKETING INNENMARKETING

Produktlinie Destinationsentwicklung Erzgebirge 27 - 28 Sportlich & Vital in (h)erzreicher Natur 5 - 11 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Anzeigen Heimatgenuss Erzgebirge 6 und Medienkooperationen 29 Wandererlebnis Erzgebirge 7 - 8 Kooperationen 29 - 30 Raderlebnis Erzgebirge 9 - 11 Veranstaltungshöhepunkte 31

Produktlinie Qualitätsmanagement 32 - 36 Traditionshandwerk & Weihnachtsland 12 - 15 Deutsche Hotelklassifizierung 32 - 33 Deutsche Klassifizierung Gästehäuser, Produktlinie Gasthöfe und Pensionen 33 Bergbau & Kulturschätze 14 - 15 DTV-Klassifizierung FW/FH und Privatzimmer 34 Qualitätsoffensive „Wanderwelt Erzgebirge“ 34 Produktlinie 25 - 27 ServiceQualität Deutschland - Qualitätsbetriebe Eisenbahnromantik & Oldtimerträume 16 - 17 im Erzgebirge 35 Qualitätsstandards in Jugendherbergen 36 Themenübergreifende Maßnahmen 18 - 20 Bett+Bike - Die Qualitäts-Auszeichnung Urlaubsmagazin „Erlebnisheimat Erzgebirge“ 19 für fahrradfreundiche Gastbetriebe / Campingplätze / Gastgeberverzeichnis 2017/2018 19 Sport-Betriebe 36 Messen 20 Internet & Online-Marketing 21 - 22 Interessenvertretung und Netzwerkarbeit 37 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 23 - 24 Anzeigen und Medienkooperationen 25 Verbandsorgane, Arbeitsgruppen, Ausschüsse 38

Mitglieder und Träger des Tourismusverbandes Erzgebirge e. V. 39 - 42

Stellungnahmen 43

Ausblick 2017 / 2018 44 - 45

Jahresrrechnung 2016 46 - 47

Geschäftsstelle 48 - 49 GESCHÄFTSBERICHT VORWORT 1

VORWORT

Das Jahr 2016 war ein sehr ereignisreiches und erfolgreiches Jahr für den Tourismusverband Erzgebirge e. V. (TVE). Ge- meinsam mit unseren Mitgliedern, Partnern, Unterstützern und vielen Weggefährten haben wir das 25-jährige Bestehen des TVE würdig gefeiert. Erst ein Blick zurück macht deutlich, wie viel sich in den letzten 25 Jahren im erzgebirgischen Tou- rismus verändert und entwickelt hat. Dafür an dieser Stelle nochmals herzlichen Dank allen, die sich über all die Jahre für den Tourismus engagiert haben!

Ein Blick auf die Zahlen lässt erkennen, dass das Erzgebirge auch weiterhin auf Erfolgskurs ist. Die Region konnte im Jahr 2016 wieder die Marke von über 3 Millionen Übernachtungen knacken, was ein Plus von 1,1 % gegenüber 2015 bedeutet. Mit 1.040.631 Gästeankünften konnte ein beachtlicher Zuwachs von 3,1 % erzielt werden. Damit liegt das Erzgebirge deutlich über der gesamtsächsischen Entwicklung und ist unter den Flächenregionen in Sachsen die Destination mit den meisten Übernachtungen und Ankünften.

Mit innovativen Produkten und einer Fokussierung auf Qua- Mein ausdrücklicher Dank gilt an dieser Stelle den Sächsi- lität ist es gelungen, den Ganzjahrestourismus in der Region schen Ministerien (SMWA und SMUL), der IHK Chemnitz, zu stärken. Bestätigung findet diese Strategie auch durch eine der Erzgebirgssparkasse, QUEISSER, der Freiberger Brauhaus exklusive Auswertung des Monitoringsystems TrustYou im GmbH, der Fa. Ernst F. Ullmann Likörfabrik & Destillation, Auftrag des Landestourismusverbandes Sachsens e. V.. In der Fleischerei Richter, der Annaberger Backwaren GmbH Puncto Gästezufriedenheit konnte das Erzgebirge im vergan- sowie unseren zahlreichen Marketing- und Projektpartnern. genen Jahr einen Zuwachs von 0,7 Punkte auf 83,6 Punkte erzielen und liegt somit über dem gesamtsächsischen Wert Gemeinsam wollen wir den eingeschlagenen Weg nun wei- von 82,9 Punkten. tergehen. Dafür wünsche ich uns allen die erforderliche Aus- dauer und die nötige Portion Mut und Stärke. Neben umfangreichen Marketing- und Vertriebsmaßnah- Glück auf! men national und international stand das Jahr 2016 ganz im Zeichen der Innenkommunikation. Erstmalig in der Verbands- geschichte wurde zu Beginn des vergangenen Jahres eine um- fangreiche Mitgliederbefragung durchgeführt. Sie bildet die Basis für die neue Innenkommunikationsstrategie, die Anfang Frank Vogel 2017 gemeinsam mit unseren Mitgliedern erarbeitet wurde. Einen umfassenden Überblick über die Arbeit des TVE im Vorsitzender des Tourismusverbandes Erzgebirge e. V. Jahr 2016 sowie über das laufende Jahr 2017 und einen Aus- Landrat des Erzgebirgskreises blick auf 2018 liefert Ihnen der vorliegende Geschäftsbericht. All diese Projekte und Erfolge wären jedoch nicht möglich ohne die Unterstützung starker Partner. 2 GESCHÄFTSBERICHT AUFGABEN UND ZIELE

AUFGABEN UND ZIELE

Der TVE fördert und koordiniert den Tourismus als wichtigen • der Verbesserung der Kommunikation nach innen, um die Wirtschaftsfaktor in seinem Verbandsgebiet. Er vertritt seine Region als einheitliche Reisedestination im Außenmarke- Mitglieder nach innen und außen und unterstützt und berät ting zu entwickeln diese sowie weitere Tourismusdienstleister der Region in ih- • der Einbindung der erzgebirgischen Produkte in die Produkt- rer eigenen Arbeit. Er verfolgt ausschließlich gemeinnützige linien der Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH Zwecke und erstrebt keinen Gewinn. (TMGS) • der Erschließung neuer Gästegruppen auf gezielten Aus- Ein weiterer wesentlicher Schwerpunkt der Arbeit des TVE ist landsmärkten die Umsetzung und Koordinierung eines einheitlichen Außen- • der Steigerung der Ankünfte um 2 %, der Übernachtungen marketings national und international für die Region Erzgebirge um 1,5 – 2 % jährlich auf Basis der Destinationsstrategie der Region. Das Marketingprogramm des Tourismusverbandes Erzgebirge Dazu zählen: e. V. für das Jahr 2016 wurde ausgerichtet an: • Touristische Marktforschung und Marktbeobachtung • Entwicklung neuer kundengerechter touristischer Angebote • den touristischen Leitlinien für das Land Sachsen (Touris- • Durchführung umfangreicher nationaler und internationaler musstrategie 2020) Marketingmaßnahmen • den zentralen Marketingmaßnahmen der TMGS für das • Durchführung von bzw. Beteiligung an umfangreichen Land Sachsen Verkaufsförderungsmaßnahmen • den Marktanforderungen und Erkenntnissen aus bisheri- (Messen, Workshops, Präsentationen etc.) gen Vertriebsmaßnahmen sowie entsprechender Markt- • Presse- und Öffentlichkeitsmaßnahmen für allgemeine Me- forschungserkenntnissen (Studien/Analysen). dien, Fachmedien, zur Ansprache von Endkunden sowie zur • der Destinationsstrategie Erzgebirge Verwendung durch Multiplikatoren etc. • Vertrieb von Reiseangeboten über geeignete Vertriebskanäle Die umgesetzten Marketingprojekte 2016 des TVE´s ordnen sich in die definierten Produktlinien ein: Mit dem Ziel: • der Sicherung und Erhaltung der führenden Position der • sportlich & vital in (h)erzreicher Natur Reiseregion Erzgebirge innerhalb Sachsens und Stärkung • Erlebnis Bergbau & Kulturschätze des Reiselandes Sachsen • Traditionshandwerk & Weihnachtswunderland • der Positionierung des Erzgebirges als Marke auf dem tou- • Eisenbahnromantik & Oldtimerträume ristischen Markt • der deutlichen Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Tou- Zudem wurden zielgruppenspezifische Themen bearbeitet. rismusregion Erzgebirge in Deutschland und international • der Entwicklung innovativer, marktgerechter Angebote GESCHÄFTSBERICHT TOURISMUS EIN WICHTIGER WIRTSCHAFTSFAKTOR FÜR DAS ERZGEBIRGE 3

TOURISMUS EIN WICHTIGER WIRTSCHAFTSFAKTOR FÜR DAS ERZGEBIRGE

Ankünfte und Übernachtungen Mit innovativen Produkten und einer Fokussierung auf Qua- Das Erzgebirge konnte im Jahr 2016 von der starken inlän- lität ist es gelungen, den Ganzjahrestourismus in der Region dischen Tourismusnachfrage profitieren und erstmals seit zu stärken. Bestätigung findet diese Strategie auch durch eine drei Jahren wieder die Marke von 3 Millionen Übernach- exklusive Auswertung des Monitoringsystems TrustYou im tungen überschreiten. Von Januar – Dezember 2016 wurden Auftrag des Landestourismusverbandes Sachsens e. V. 3.021.420 Übernachtungen in der Region gezählt, ein Plus In Puncto Gästezufriedenheit konnte das Erzgebirge im ver- von 1,1 % gegenüber 2015. gangenen Jahr einen Zuwachs von 0,7 Punkte auf 83,6 Punkte 1.040.631 Gäste haben 2016 die Region besucht, ein beacht- erzielen und liegt damit über dem gesamtsächsischen Wert licher Zuwachs von 3,1% bei den Ankünften. Damit liegt das von 82,9 Punkten. Erzgebirge deutlich über der gesamtsächsischen Entwicklung und ist unter den Flächenregionen in Sachsen die Destination Herkunftsstruktur der Gäste im Erzgebirge mit den meisten Übernachtungen und Ankünften. Die meisten Gäste kommen aus dem Inland; lt. Statistik wur- Nach einem eher verhaltenen Start in den Wintermonaten den 2016 im Erzgebirge 2.914.086 Übernachtungen von Gäs- Januar und Februar, bedingt durch den Schneemangel in den ten aus dem Inland gezählt. Das Erzgebirge konnte im hart Kammlagen, wurden in den Frühlings- und Herbstmonaten umkämpften deutschen Markt eine Steigerung bei den Über- deutlich mehr Gäste als in den Vorjahren gezählt. Die Monate nachtungen von 1,9 % generieren. Eine Differenzierung der Juni, September und Oktober waren dabei besonders stark Inlandsurlauber nach ihrer Herkunft ist auf Basis der Statis- nachgefragt. tik nicht möglich. Diese Lücke schließen andere Erhebungen Positiv ausgewirkt haben sich die zahlreichen Aktivangebote (wie z.B. der Qualitätsmonitor Deutschland Tourismus) oder wie der Kammweg Erzgebirge-Vogtland, der neue ERZHIKE gezielte Befragungen (Gäste- Onlinebefragung Erzgebirge). Marathon, der Stoneman Miriquidi oder auch die Wander- wochen. Aber auch Kulturhighlights wie das Musikfest Erzge- Lt. Beherbergungsstatistik des Statistischen Landesamtes birge im September haben zu dieser Entwicklung beigetragen. Sachsen wurden im vergangenen Jahr im Erzgebirge 107.334 Übernachtungen von Gästen aus dem Ausland gezählt. Die meisten ausländischen Gäste, die das Erzgebirge besuchten, kamen aus den Niederlanden, Österreich, Schweiz, Polen und der Tschechischen Republik.

Abb.: Übernachtungen in den sächsichen Reisegebieten 2012 bis 2016 (Quelle: Statistisches Landesamt Sachsen) 4 GESCHÄFTSBERICHT TOURISMUS EIN WICHTIGER WIRTSCHAFTSFAKTOR FÜR DAS ERZGEBIRGE

Gästebefragung Sachsen 2016 Ergebnisbericht Erzgebirge Zwei Drittel der Erzgebirgsgäste kommt aus Ostdeutschland. Die Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH hat im 27 % der Gäste des Erzgebirges gehören der Zielgruppe „ent- Jahr 2016 eine Gästebefragung für Sachsen und seine Regio- spannte Rad- und Wanderurlauber“ an. nen von der GfK SE Nürnberg durchführen lassen. Die wichtigsten Ergebnisse für das Erzgebirge sollen nachfolgend kurz Struktur der Produktnachfrage dargestellt werden. 59 % der Erzgebirge-Reisenden übernachten in einem Hotel, 12 % gaben an, in einem Ferienhaus zu übernachten. Gästestruktur Rund drei Viertel der Erzgebirge-Besucher haben schon ein- Wie auch in Sachsen reist der Großteil der Befragten mit mal Urlaub im Erzgebirge gemacht. 35 % waren sogar schon einem privaten PKW ins Erzgebirge (81 %). Deutlich unter- fünfmal oder häufiger zu Besuch, was für einen sehr hohen durchschnittlich ist die Nachfrage bezüglich Verkehrsmittel Stammgastanteil spricht. Der größte Anteil der Erzgebirge- Bahn/Zug im Erzgebirge ausgeprägt. Besucher kommt aus Sachsen selbst (28 %), der zweitgrößte Anteil aus Brandenburg (13 %). Die wichtigste Informationsquelle vor der Buchung einer Reise ins Erzgebirge ist die eigene Erfahrung. Ein Viertel der Besucher hat das Abb. 91: Übernachtung während der Reisen Erzgebirge bereits schon einmal besucht.

Basis: Sachsen n=3.860, Erzgebirge n=501; sortiert nach „Erzgebirge“ S3: Wo übernachten Sie hauptsächlich während Ihrer Reise? (Abb./Quelle: Gästebefragung Sachsen und Regionen Ergebnisbericht 2016, TMGS Dresden) Abb. 94: Informationsquelle vor Reisebuchung

Basis inkl. k.A.: Sachsen n=3.558, Erzgebirge n=471; sortiert nach „Erzgebirge“ E1: Welche Informationsquellen haben Sie vor der Buchung Ihrer Reise genutzt? (Mehrfachnennungen möglich) PRODUKTLINIE Sportlich und Vital in (h)erzreicher Natur 6 AUSSENMARKETING SPORTLICH & VITAL

Die Produktlinie „Sportlich & vital in (h)erzreicher Natur“ ist die bedeutendste Produktlinie des TVE. Herz- stück sind Aktivangebote sowohl im Winter, als auch im Sommer. Das Erzgebirge ist nach wie vor eine der bedeutendsten Winterdestinationen Ostdeutschlands und verfügt über ein ausgezeichnetes und um- fangreiches Netz an Liften, Loipen und Winterwanderwegen. Die Angebote wurden im Jahr 2016 in die Broschüre „Winterurlaub in Sachsen – Erzgebirge, Vogtland, Oberlausitz“ durch die Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbh eingebracht. Außerhalb des Winters verfügt das Erzgebirge über eine Vielzahl attraktiver Rad- und Mountainbikeangebote sowie ein umfassendes Netz an gut markierten Wander- wegen. Und da Liebe bekanntlich durch den Magen geht (auch im Tourismus) wurde 2016 die Regionalmarke „Heimatgenuss“ Erzgebirge ins Leben gerufen.

HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE

Dem Genuss auf der Spur! Bei typischer Heimatküche regionale Gastlichkeit erleben, das ist ein Genuss für die Sinne. Ob Kräutervariationen – zubereitet aus heimischen Flur-, Wild- und Kartoffelspezialitäten oder süße Köstlichkeiten – das Erzgebirge lädt mit schmackhafter Landküche zu einer kulinarischen Entdeckungsreise ein!

Die neue Marke HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE ist eine Kooperation zwischen dem TVE, Gaststätten mit regionaler Küche und regionalen Erzeugern/Produzenten. 28 Betriebe aus dem Erzgebirge haben sich bisher klassifizieren lassen und dürfen das Siegel HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE tragen.

Kulinarisch durchs Jahr: Rund ums Jahr köstlich. Alle Gerichte, Rezeptideen, Veranstaltungen und kulinarische Touren der Partner des HEIMATGENUSSES ERZGEBIRGE sind in einem Kulina- rischen Jahreskalender, der über den TVE bestellt werden kann, zusammengefasst. Auflage: 10.000 Exemplare

Die neue Marke

Der kulinarische Jahreskalender AUSSENMARKETING SPORTLICH & VITAL 7

WANDERERLEBNIS ERZGEBIRGE

Zu den wichtigsten Produkten für die Regi- Alle Touren in der Broschüre sind im Tourenportal outdoorac- on Erzgebirge zählt die Broschüre „Pure tive.de und über die ERZAppAktiv abruf- und downloadbar. Wanderlust – Ihr Wanderbegleiter durch das Erzgebirge“. Vor Neuauflage Die große Auswahl an Wandertouren zu den Wanderwo- dieses begehrten Wanderheftes standen chen Echt Erzgebirge 2016 hielt für jeden Anspruch und die gemeldeten Touren für die Broschüre jede Altersgruppe etwas bereit. Anlässlich der Frühjahrs- und für die Veröffentlichung im Tourenportal wanderwochen nahmen an den 44 geführten Touren 1.300 nach 2014 erneut auf dem Prüfstand. Dem Aufruf „Tourentes- Wanderer teil, so viele wie noch nie in der 11-jährigen Ge- ter gesucht“ (über Presse und online) folgten über 120 inter- schichte der Wanderwochen. Das Wanderkonzert, welches essierte Tester aus Sachsen und Thüringen. Nach Rücklauf der erstmalig mit auf dem Programm stand, begeisterte allein Testergebnisse erfolgte die Weiterleitung an die betreffenden 150 Wanderfreunde. Bei den Herbstwanderwochen wurden Kommunen. Neben positiver Kritik galt es aber auch, Män- zu den 43 Touren rund 700 Teilnehmer registriert. Während gel z.B. in der Beschreibung, Wegführung und Beschilderung die Organisation je Tour in der Hand erfahrener Wander- und spätestens bis zur Eröffnung der Wandersaison im April zu Gästeführer liegt, fasst der TVE die Wanderungen im Früh- beheben. In die neue Broschüre „Pure Wanderlust“ mit einer jahr- und Herbst-Flyer (je 15.000 Auflage) zusammen. Neu Auflage von 40.000 und zwei Jahren Gültigkeit, wurden nur war 2016 die Einstellung im Online-Veranstaltungsportal von die Touren aufgenommen, bei denen die Mängel behoben Outdooractive. Die hohen Besucherzahlen sind auch auf die waren bzw. die Zusage zur Mängelbeseitigung vorlag. 6 Tou- Bewerbung des Aktivangebotes in verschiedenen Medien ren mussten zur Bearbeitung zurückgestellt werden. und Vertrieb auf Messen und Präsentationen zurückzuführen.

Broschüre

Frühjahr- und Herbstflyer 8 AUSSENMARKETING SPORTLICH & VITAL

Anwandern am Kammweg Johanngeorgenstadt

Der „Kammweg Erzgebirge-Vogtland“ wurde am 14.01.2017 im Rahmen der Messe CMT in Stuttgart erneut für 3 Jahre vom Deutschen Wanderverband als Qualitätsweg zertifiziert. Der gesamte Weg, der sich von Altenberg bis Blankenstein über rund 285 km erstreckt, muss sich alle drei Jahre einer Rezertifizierung unterziehen. Zum 3. Mal seit 2010 war dies 2016 der Fall. Von April bis Juni 2016 wanderte die Projektmanagerin Birgit Knöbel abschnittweise die komplet- ten 183 erzgebirgischen Kilometer ab und hat den Kammweg Meter für Meter neu erfasst, kartiert und nachmarkiert. Fristgerecht Ende September sind die Zertifizierungsunterla- gen beim Deutschen Wanderverband eingereicht worden. Im November fand die Vor-Ort-Prüfung statt. Wenige aufgezeigte Mängel wurden noch vor Wintereinbruch mit Einbeziehung der Kommunen behoben. Dass der Kammweg das Qualitäts- siegel zuerkannt bekam, liegt vor allem an der Pflege, Kont- Steinkuppe Holzhau rolle und Nachbesserung der Markierung und wanderweg- 200 Wanderer von 1 bis 90 Jahren nahmen an fünf geführten begleitender Infrastruktur (Bänke, Rastplätze, Schutzhütten, Wanderungen im Anschluss an das Maibaumsetzen teil und Aussichtspunkte, Infotafeln u. a.) durch die Kommunen am ließen den Feiertag mit kulinarischen Spezialitäten und bei Weg und ihrer ehrenamtlichen Wegewarte und Bauhöfe. Ih- Festplatzstimmung ausklingen. nen allen gilt unser großer Dank. Reise-Wanderführer Der Reise-Wanderführer „Kammweg“ im A5-Format bietet auf 128 Seiten in seiner 4. Nachauflage umfassende Infor- mationen für Wanderurlaub auf dem Qualitätsweg Kamm- weg Erzgebirge-Vogtland. Etappenvorschläge entsprechend Reisedauer und Kondition sind darin ebenso enthalten, wie Tipps zu Streckenprofil, Unterkünften, Anreise, Sehenswertes am Weg und Wegbeschreibung. In einer Auflage von 25.000 Stück wird der Reise-Wanderführer mindestens zwei Jahre gültig sein.

Der Start der Wandersaison am 1. Mai wurde mit dem An- wandern am Kammweg mit drei Wanderfesten in Johann- georgenstadt, Olbernhau und Altenberg eingeläutet. Der TVE unterstützte 2016 die Organisation des erstmals in Johann- georgenstadt durchgeführten Events. AUSSENMARKETING SPORTLICH & VITAL 9

RADERLEBNIS ERZGEBIRGE

Egal ob mit dem Tourenbike, E-Bike, Rennrad oder dem Der Erfolg und die themenübergreifende Wirkung unseres Moutainbike: Die Radregion Erzgebirge lässt sich durch die Angebotes „Stoneman Miriquidi“ hielt auch 2016 weiter zahlreichen Angebote auf der Website der Erlebnisheimat an. Über die 3. Fahrsaison haben sich die Finisher Zahlen auf Erzgebirge oder Tourenempfehlungen mit der ERZAPP aktiv einem hohen Niveau eingepegelt und die Zahlen der Vor- entdecken. saison konnten nahezu bestätigt werden. Deutschlandweit ist Aufgrund der großen Nachfrage ist die Neuauflage die Erzgebirgsregion mit dem touristischen Leuchtturmange- (40.000) der Broschüre „Zweiradliebe“ aus 2015 wieder für bot in aller Munde bei den MTB Fans. Zahlreiche Rad- und 2017 geplant. Hier erhalten Radler umfassende Informatio- MTB-Veranstaltungen im Erzgebirge profitieren ebenfalls nen zu Radtouren, Tourenbeschreibungen, Unterkünften und davon. Pauschalangeboten. Das Stoneman-Netzwerk umfasst mittlerweile 20 Logis- Partner auf deutscher Seite, 3 auf tschechischer Seite und 6 Service-Partner. Um Erhalt und Pflege der Beschilderung kümmern sich rund 20 ehrenamtliche Streckenposten.

Der TVE hat die Gesamtkoordination des Projekts inne, wozu auch der Gepäcktransfer, die Logistik für Starterpakete und Trophäen sowie der Buchungsservice zählen.

Broschüre

Die ERZAPP 10 AUSSENMARKETING SPORTLICH & VITAL

Die Stoneman Miriquidi - Saison 2016 endete am Saisonende (01.11.2016) mit einem überragenden Ergebnis:

FINISHER 2016 2015 2014 Mai 694 720 56 Juni 857 786 148 Juli 721 645 216 August 749 894 269 September 484 529 214 Oktober 184 143 211 Gesamt 3.689 3.717 1.114

Davon: FINISHER 2016 2015 2014 Das wirtschaftliche Ergebnis über die Buchungen von Gold 1.040 1.019 460 Pauschalen hat sich weiter positiv entwickelt: Silber 1.636 1.716 479 Bronze 995 966 175 WIRTSCHAFTLICHE DARSTELLUNG Open 18 6 - 2016 2015 01.05. - 31.10. 01.05. - 31.10. · Gäste: 1.146 1.162 Höhepunkt der 3. Fahrsaison war die „Stoneman Challenge · Übernachtungen: 3.705 3.669 NL/B 2016“ im Juni 2016, zu der über 160 Fahrer (2015: · Buchungen über TVE-Pauschalen 74 Fahrer) aus den Niederlanden und Belgien angereist und (Bruttoumsatz): 270.480 € 262.877 € auf Gold, Silber und Bronze gefahren sind. Die Fahrer wa- · Gesamtbruttoumsatz der Logis-Partner ca.: ren begeistert vom Service des TVE und der Logis-Partner. 1.081.920 € 1.051.508 € Resümee: im Jahr 2017 wird die Challenge an zwei Wochen- enden Donnerstag – Sonntag stattfinden. FINISHER Ich bin den Stoneman Miriquidi als:

O Gold – Tour

O Silber – Tour

O Bronze – Tour gefahren und beantrage die Aufnahme meines Namens in die Stoneman Miriquidi Finisher – Liste unter: www.stoneman-miriquidi.com Ich bin damit einverstanden, dass mein

Name:

Vorname:

in die Finisher- Liste aufgenommen und veröffentlicht wird!

Datum: Unterschrift:

O Ich bitte um Zusendung von aktuellen Stoneman Informationen

an meine e-Mail:

4.400 AUSSENMARKETING SPORTLICH & VITAL 11

PRODUKTLINIE Traditionshandwerk und Weihnachtswunderland 12 AUSSENMARKETING TRADITIONSHANDWERK & WEIHNACHTSWUNDERLAND

Traditionshandwerk und Weihnachtsbräuche sind seit Jahrhunderten bis heute aus dem Erzgebirge nicht wegzudenken. Tausende Touristen verbinden mit dem Erzgebirge diese Traditionen und finden ihren Weg nicht nur zur Weihnachtszeit zu uns. Der TVE legt im Marketing deshalb einen besonderen Schwerpunkt auf die Produktlinie „Traditionshandwerk & Weihnachtswunderland“.

Im Rahmen der Kooperation mit dem Verband Erzgebirgi- scher Kunsthandwerker und Spielzeughersteller e. V. hat der TVE 2015 erstmals verschiedene Handwerkskünste und touristische Angebote in das Magazin „Die Kunst zum Leben.“ eingebracht, mit äußerst positiver Resonanz.

In der Ausgabe 2016/2017 standen die Präsentation von tra- ditionellem oder seltenem Handwerk sowie touristische Er- lebnis- und Mitmachangebote wieder im Fokus. Mit einer jährlichen Auflage von 70.000 Exemplaren und der deutschlandweiten Verteilung über Fachhändler für Erzgebir- gische Holzkunst® (ca. 55.000), Verbandsmitglieder und touristische Einrichtungen im Erzgebirge (ca. 10.000) sowie auf nationalen und internationalen Lifestyle- und Tourismusmes- sen, an denen sich die beiden Verbände beteiligen, wird eine hohe Reichweite erreicht. Insgesamt 7 Seiten wurden vom TVE im Magazin „Die Kunst zum Leben.“ belegt.

Das Erfolgsrezept des beliebten Magazins „Die Kunst zum Leben.“ liegt in der journalistischen Darstellung der Inhal- te. Egal ob touristische Angebote oder kundenorientierte Unternehmensporträts – spannende Beiträge gepaart mit ansprechendem Bildmaterial machen das Magazin für den Leser besonders interessant.

In dieses Konzept ordnen sich unter der Überschrift „Die Region und ihr Handwerk erleben“ auch touristische Angebote ein, z.B. der Tag des traditionellen Handwerks. Außerdem präsentieren Partner aus Gast- gewerbe, Museen, Freizeiteinrichtungen und Schau- werkstätten ihre vielfältigen Angebote. Berichtet wird z.B. über Spirituosenherstellung und Schokoladen- Kunst zum Mitmachen, über Taschenmesserkurse, Papierschöpfen, Räucherkerzenherstellung und eine spannende Sommerwerkstatt.

Am 16.10.2016 fand der „Tag des traditionellen Handwerks“ zum 17. Mal statt. Insgesamt beteiligten sich 120 Einrichtungen, davon 32 Unternehmen am Samstag und Sonntag. Für dieses bewährte Highlight konnten 10 neue Teilnehmer gewonnen werden. 14 Einrichtungen waren bereits zum 17. Mal mit am Start. AUSSENMARKETING TRADITIONSHANDWERK & WEIHNACHTSWUNDERLAND 13

Die Finanzierung des Tages erfolgte durch die Teilnehmerge- Optisch ansprechend, durch das schmale Format auffallend, bühr sowie durch Anzeigen der Handwerker und Sponsoren. besticht es mit seinen kurzen Aufzählungen und Informatio- Zusätzlich unterstützen seit vielen Jahren die IHK Chemnitz, nen. Die Auflage wurde somit auf 7.500 Stück gesteigert. die Handwerkskammer Chemnitz sowie die Wirtschaftsförde- rung des Landkreises Mittelsachsen dieses Event. Aber auch die Broschüre „Wir sind Weihnachten“ bietet eine große Übersicht über alle Termine, Weihnachtsmärkte, Mit Sonderbeilagen der Freien Presse, Anzeigen in regionalen Bergparaden, Mettenschichten, Ausstellungen und Konzerte als auch überregionalen Zeitungen, wie Dresdner und Chem- in der Hauptreisezeit im Erzgebirge „Weihnachten“. Hier nitzer Raum, wurde auf die bewährte Marketingstrategie mit konnte ebenfalls aufgrund großer Nachfrage die Auflage Printprodukten zurückgegriffen. Aber auch über Funk, TV und um 2.000 auf 15.000 Stück gesteigert werden. verstärkt online (Website und Facebook) erfolgten Berichter- stattungen und Ankündigungen.

Somit kann auch im Jahr 2016 von einer Besucherzahl von ca. 55.000 ausgegangen werden. Mit dem Aufruf „Ihr Erlebnis- bericht zum 17. Tag des traditionellen Handwerks“ konnten die Besucher an einem Gewinnspiel teilnehmen. Somit war es dem TVE möglich, ein Feedback dieses Tages aus „ers- ter Hand“ zu erhalten. Dem Wunsch, dieses Highlight noch mehr, gerade in anderen Bundesländern zu bewerben, soll in den kommenden Jahren intensiv nachgekommen werden.

Das „Lesezeichen“ als Übersicht über die Weihnachts- märkte und Bergparaden im Erzgebirge erfreut sich seit 2014 immer größerer Beliebtheit. Broschüre

Programmheft

Lesezeichen PRODUKTLINIE Bergbau und Kulturschätze AUSSENMARKETING BERGBAU & KULTURSCHÄTZE 15

Wer im Erzgebirge unterwegs ist, dem begegnet bergmännisches Brauchtum auch heute noch allerorten. Nirgendwo in Deutschland gibt es so viele Sachzeugen des Bergbaus, faszinierende Bergstädte, prächtige Kirchen, Stollen und Kunstwerke mit bergmännischem Bezug wie im Erzgebirge. Sie bilden im Zusammen- hang eine europaweit einzigartige, 800-jährige Kulturlandschaft, derentwegen die Region den UNESCO Welterbe-Titel anstrebt.

Broschüre / Karte Wie schon in den vergan- Lead-Partner des Projektes „Glück Auf Welterbe!“ ist die genen beiden Jahren, wur- Wirtschaftsförderung Erzgebirge GmbH. Als Projektpartner den auch im Jahr 2016 fungieren der TVE und die Montanregion Krušnohoří – Erz- die „Erlebnistage Mon- gebirge, o.p.s. tane Kulturlandschaft“ durchgeführt. Dieser Ter- Folgende Meilensteine gilt es mit den zur min liegt in fortführender Verfügung gestellten Mitteln bis 31.Oktober Tradition auf dem ersten 2019 zum Ende des Projektes umzusetzen: Juni-Wochenende, da am 1. Sonntag im Juni tradi- Durch die Wirtschaftsförderung Erzgebirge GmbH tionell der Tag der deut- · Organisation und Durchführung von grenzübergreifenden schen UNESCO-Welt- Veranstaltungen und öffentlichkeitswirksamen Maßnah- erbestätten begangen men der „Montanen Kulturlandschaft Erzgebirge/Krušnohoří“ wird. Die „Erlebnistage · Aufbau notwendiger Infrastruktur zur Vernetzung der Montane Kulturland- grenzübergreifenden Bestandteile der „Montanen Kultur- schaft“ sind ein wich- landschaft Erzgebirge/Krušnohoří“ tiger Außenmarketing-Bestandteil des Welt- · Kommunikation der „Montanen Kulturlandschaft Erzgebirge/ erbe Projekts. Mit 47 teilnehmenden Einrichtungen, davon Krušnohoří“ 2 Böhmischen, konnte 2016 ein leichter Zuwachs verzeich- · Konzept zur spielerischen Wissensvermittlung zum Thema net werden. Damit einhergehend stieg auch das Interesse „Montane Kulturlandschaft Erzgebirge/Krušnohoří“ an dem Reiseführer „Bergbau & Kulturschätze“, sodass für das kommende Jahr ein Nachdruck in Planung ist. Durch den TVE · Erstellung von Basismaterial und technischen Grundlagen Das Erzgebirge auf dem Weg zum UNESCO-Weltkulturerbe für die Bewerbung der Montanregion Erzgebirge/ Der Welterbeantrag „Montane Kulturlandschaft Erzgebirge/ Krušnohoří sowie Innenmarketing/Vernetzung Krušnohoří“ aus dem Jahr 2015/16 wurde, aufgrund klarer Si- · Nationale und internationale Werbekampagnen für die gnale von ICOMOS in Paris, auf einstimmigen Beschluss der „Montane Kulturlandschaft Erzgebirge/Krušnohoří“ Mitgliederversammlung des Welterbevereines hin, am 08. April · Nachhaltige und langfristige Manifestierung des Image und 2016 aus dem Nominierungsverfahren zurückgestellt und der Bekanntheit der „Montanen Kulturlandschaft Erzgebirge/ gleichzeitig eine Überarbeitung und schnellstmögliche Wie- Krušnohoří“ als UNESCO-Welterbe dereinreichung in die Wege geleitet. Als Termin für die erneute Einreichung des Welterbeantrages ist das IV. Quartal 2017 Durch die Montanregion Krušnohoří – Erzgebirge, o.p.s. vorgesehen. · Errichtung eines gemeinsamen Reservierungs- und Abfer- tigungssystems für den Besuch ausgesuchter Montan-, Am 21. Oktober 2016 wurde der Zuwendungsvertrag zur Kultur- und Naturdenkmäler in der „Montanen Kulturland- Umsetzung des Interreg5a-Projektes „Glück auf Welterbe!“ schaft Erzgebirge/Krušnohoří“ unterschrieben. Für dieses Projekt ist ein Gesamtvolumen von 2.439.793,62 Euro veranschlagt, wobei 85% als Fördersumme durch das Kooperationsprogramm zur Verfügung gestellt werden. PRODUKTLINIE Eisenbahnromantik und Oldtimerträume AUSSENMARKETING EISENBAHNROMANTIK & OLDTIMERTRÄUME 17

Reizvolle Eisenbahnstrecken, einzigartige Bahnerlebnisse sowie eine breite Palette an Oldtimerangeboten – diese einmalige Angebotsvielfalt in der Erlebnisheimat Erzgebirge wird in einer der vier Produktlinien des TVE, der Produktlinie „Eisenbahnromantik & Oldtimerträume“ aufgegriffen und vermarktet. Der Erzgebir- gische Eisenbahn- und Oldtimer-Erlebnissommer sowie die Erzgebirgische Aussichtsbahn stellen die zwei zentralen Produkte innerhalb der Produktlinie dar.

Um das gesamte Angebot an Bahnen, Ausstellungen und Oldtimern flächendeckend zu erleben, wurden 2016 erneut Tourentipps speziell für Technikinteressierte und erlebnis- orientierte Besucher des Erzgebirges im Rahmen des Erz- gebirgischen Eisenbahn- und Oldtimer-Erlebnisommers erstellt. Veranstaltungstermine waren folgende drei Wochen- enden:

· 2. &. 3 Juli 2016: „Zeitreise durch das Erzgebirge“ · 16. & 17. Juli 2016: „Schmalspurbahnfestival auf der Weißeritztalbahn“ · 27. & 28. August 2016: „Schlössertour mit der Erzgebirgsbahn“. sowie private Gruppen und Reiseveranstalter (ca. 25 % der Gesamtfahrgäste) belegen die Akzeptanz des Angebotes. Der Der Erlebnissommer wurde über alle Marketingkanäle des Anteil des Fahrkartenvorverkaufs mittels Online-Buchungs- TVE kommuniziert, beispielsweise mittels Online-Marketing möglichkeit über die EAB-Homepage liegt mittlerweile bei und Pressemitteilungen. Neben der eigens für die Termine er- 53 %. Grundlage hierfür ist der stetige Ausbau der Marke- stellten Broschüre, wurde die Bewerbung durch Banner, Pla- tingarbeit in Kooperation mit dem TVE und den EAB-Projekt- kate sowie Anzeigenkampagnen ergänzt. partnern. Neben Programmflyer und Neuauflage des touristischen Reiseführers der EAB erschienen zwei Postkarten, die Auch das beim TVE angesiedelte Projekt „Erz- erzgebirgsweit verkauft werden. gebirgische Aussichtsbahn“ war Bestandteil des Erzgebirgischen Eisenbahn- und Oldti- mer-Erlebnissommers. Im achten Fahrtjahr Postkarten verknüpfte man das Fahrtprogramm der Aussichtsbahn zudem u.a. mit den Wan- HIER BAHN(T) SICH WAS AN! derwochen „echt erzgebirge“ und dem Erzgebirgischer Eisenbahn- und Oldtimererlebnissommer 2016 Musikfest Erzgebirge. Neuheit war die „Licht’lfahrt zum Jahresausklang“ durch das weihnachtliche und winterliche Erz- gebirge, mit der ein einmaliges Fahrter- lebnis geschaffen wurde. Gesamt 5.587 Fahrgäste im Jahr 2016 (seit 2009 über 41.000 Fahrgäste) und eine zunehmen- de Gästezahl mit überregionaler Her- kunft (ca. 30 % der Gesamtfahrgäste)

Broschüre

2. & 3. Juli I 16. & 17. Juli I 27. & 28. August 6 GESCHÄFTSBERICHT THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN

Themenübergreifende Maßnahmen AUSSENMARKETING THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN 19

URLAUBSMAGAZIN „ERLEBNISHEIMAT ERZGEBIRGE“

Seit dem Jahr 2014 stellt das „Urlaubsmagazin Erzgebirge“ Entsprechend des konzeptionellen Ansatzes enthielt auch die das zentrale Printwerbemittel des TVE´s dar. Es hat den 3. Ausgabe des Urlaubsmagazines wieder einzelne Reporta- Charakter eines journalistischen Reisemagazins, welches mit gen & ergänzende Tipps, die die Marke Erlebnisheimat stärken. verschiedenen Reportagen, längeren Fotostrecken, Kurztex- Die 64-seitige Ausgabe präsentierte wieder Menschen & ten, Angeboten & Tipps Lust auf einen Urlaub im Erzgebirge spannende Geschichten aus dem Erzgebirge und zeigte, machen soll. wie alte Bräuche modern gelebt und interpretiert werden. Die Redaktion war unter anderem zu Besuch im „Sup- penland“ sowie beim „Sauen- säger“ im Walderlebnisdorf Block- hausen. „Einmal im Leben Eskimo sein“ – ein spannender Erlebnisbe- richt vom „Iglubau- Workshop“ -ver- riet Tipps und Tricks. Leser durften sich zudem auf tolle Eindrücke des „Glockenwanderweges“ freuen. Das „Urlaubsmagazin 2016“ erschien im November 2015 mit einer Auflage von 30.000 Stück. Die Angebote im Urlaubsmagazin wurden mit der Webseite des Tou- rismusverbandes verknüpft, um die Urlaubsplanung zu erleichtern.

GASTGEBERVERZEICHNIS 2017 / 2018

Pünktlich im November 2016 zur T & C Ein Eintrag in die Unterkunftsliste im Leipzig erschien das neue Gastgeber- Buchungssystem Deskline war im An- verzeichnis „Urlaub im Erzgebirge zeigenpreis wieder inbegriffen. 2017/2018“ (GGV) in einer Auflage von Erklärtes Ziel des TVE ist es, möglichst 70.000 Stück. Es ist das auflagenstärks- viele Kommunen zu überzeugen, kein te Printprodukt des TVE und erstmalig eigenes GGV mehr zu erstellen son- für 2 Jahre gültig. Im Oktober 2017 dern eine Auskopplung aus dem erfolgt ein Wechsel des Titelmotivs. GGV des TVE zu wählen. Dies hat 264 Gastgeber sowie 52 Dienstleister für die Kommunen den Vorteil, dass haben einen Eintrag gebucht (60 Anzei- parallele Marketingarbeit vermieden gen von Gastgebern und 16 Anzeigen von und Kosten gespart werden können. Dienstleistern mehr als beim GGV 2016). Im Jahr 2016 gab es folgende Aus- In Summe hatte das GGV eine Seitenzahl von kopplungen: Oberes Erzgebirge 132 Seiten mehr als in der Ausgabe 2016. mit Annaberg, Oberwiesenthal Der Imageteil des TVE beinhaltet die Vorstel- und Region Zwönitztal-Greifen- lung der Produktlinien sowie Informationen zu steine: 25.000, Schwarzenberg: speziellen Angeboten, Broschüren und Shops 15.000, Olbernhau: 15.000 und sowie Tipps zur Anreise und Buchungshin- Altenberg: 15.000. weisen. 20 AUSSENMARKETING THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN

MESSEN

Nach wie vor gelten Messen und Präsentationen als ein wich- Unterzeichnung Kooperationsvertrag Queisser auf der ITB Berlin 2016 tiger Marketingbaustein im Tourismus, um eine Destination erfolgreich zu vermarkten und vor allem um den Bekannt- heitsgrad der Region zu erhöhen. Der TVE konzentriert sich hierbei auf den deutschen Raum außerhalb Sachsens. Das Auslandsmarketing beschränkt sich zum größten Teil auf den deutschsprachigen Bereich (Österreich und Schweiz).

Teilnahme an 35 Messen

Aber auch die Niederlande, Belgien und Tschechien sind Be- standteil des Messe-Portfolio. Aufgrund einer serviceorientierten Vorbereitung und Orga- nisation durch den TVE konnte durchgehend von Januar bis November 2016 an insgesamt 35 Messen teilgenommen werden. Über 150 Anschließer/Mitglieder haben die Mög- lichkeit genutzt, am Gemeinschaftsstand „Erlebnisheimat Erzgebirge“ für Ihre Unternehmen und Kommunen zu werben. T & C Leipzig 2016

ITB Berlin 2016 AUSSENMARKETING INTERNET & ONLINE-MARKETING 21

INTERNET & ONLINE-MARKETING

Nach wie vor ist die Homepage www.erzgebirge-touris- Durch regelmäßige und strukturierte Beiträge konnte die mus.de das zentrale Kommunikationsmedium des Touris- Reichweite der Seite erheblich gesteigert und das Interesse musverbandes Erzgebirge e. V. im Internet. Hier findet der der Fans geweckt werden: Zum 31. Dezember 2016 hatte der Gast konkrete Informationen über Angebote, Gastgeber, Facebook-Auftritt „Erlebnisheimat Erzgebirge“ 3885 Fans, was Ausflugsziele und Veranstaltungen. Eine interaktive Karte mit einen Zuwachs von 57,7% (verglichen mit dem Jahr 2015) Rad- und Wanderwegen, Möglichkeiten der Routenplanung, bedeutet. Die Tendenz ist weiterhin ansteigend. Download von GPS-Track, etc. bildet eine wichtige Daten- grundlage. Ein Zuwachs an Fans ist auch auf der Facebook-Seite „Stone- man Miriquidi“ im Jahr 2016 sehr deutlich zu erkennen. So Im Bereich Online-Marketing wurden 11 Kampagnen/Aktio- stieg die Anzahl der Facebook-Fans 2016 um 27,3% auf 7479 nen vor allem auf stark frequentierten Portalen, wie dem Por- bis zum 31.12.2016. tal der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) geschalten. Neben Newslettern, bei denen eine direkte Kundenansprache Die Zusammenarbeit zwischen dem TVE und der Outdoor- möglich ist, wurden verstärkt Content-Module ausgewählt. active GmbH konnte 2016 weiter gestärkt werden. Der TVE Hierbei steht die Imagewerbung im Vordergrund. setzt dabei auf die strukturierte Erfassung der touristischen Infrastruktur. Neben Touren, POIs und Ausflugszielen, wurden Im monatlichen Wechsel versendet der TVE jeweils einen 2016 auch erstmals Veranstaltungen im System eingestellt. Mitglieder- und einen Endkunden-Newsletter. Die An- Durch die Einführung einer Schnittstelle konnten 2016 zahl der Abonnenten des Endkunden-Newsletters konnten erstmalig alle im Deskline Buchungssystem eingestellten im Jahr 2016 auf mehr als 3600 gesteigert werden. Gastgeber im Erzgebirge automatisch mit dem Portal syn- chronisiert werden. Die Aktivitäten des Social Media Marketings 2016 bauten vor allem auf zielgruppen-spezifische Beiträge Die weitreichende Nutzung des Outdooractive Systems zu den einzelnen Produktlinien des TVE und den damit spiegelt sich ebenfalls in den statistischen Kennzahlen wieder. verbundenen aktuellen Veranstaltungshinweisen auf. Im Jahr 2016 wurden die gesamten Inhalte des TVE 5.792.824 Dabei wurden sowohl Beiträge von Mitgliedern und wich- aufgerufen. tigen Partnern des TVE in der Region geteilt, also auch eigene Einträge vorgenommen. 22 AUSSENMARKETING INTERNET & ONLINE-MARKETING

Es werden aber auch die Skigebiete inkl. der Anzahl an Liften sowie der Status des Skigebietes angezeigt. Verlinkungen zu Facebook sowie zu den News, welche auf der TVE Website eingestellt sind, sind vorgenommen. Bei schwacher Netzab- deckung oder auch im Ausland ist eine offline-Speicherung möglich. Das integrierte Reporting Tool ermöglicht den Nut- zern der APP eine einfache und nutzerfreundliche Berichter- stattung von unterwegs. Die ERZAPPaktiv wurde 2016 für iOS 1.469 und 7.023 für Android heruntergeladen, was den zu- nehmenden Trend zur Nutzung mobiler Endgeräte zur Reise- planung widerspiegelt.

Informations- und Reservierungssystem „Deskline“ Der TVE betreibt eine Service-und Buchungsstelle für das Erzgebirge. Hauptaufgabe ist die Kundenberatung, die Auch für die vom TVE für iOS und Android bereitgestellte Bearbeitung von Buchungsanfragen und das Erstellen von ERZAPPaktiv dient Outdooractive als Datengrundlage und Angeboten für Gruppen und Einzelreisende. ermöglicht die Tourendarstellung verschiedener Aktivitäten, z.B. Wandern, Radfahren, Winterwandern aber auch die indi- Darüber hinaus gehört die Pflege des Datenbestandes im viduelle Tourenplanung. Weiterhin können Sehenswürdigkei- Buchungssystem, der Vertragsabschluss zur Neuaufnahme ten und Einkehrmöglichkeiten mobil dargestellt werden. von Gastgebern, die Datenpflege für Vermieter ohne Web- zugang, sowie die quartalsmäßige Provisionsabrechnung und verschiedene statistische Erhebungen zu den Aufgaben der Buchungsstelle.

Im Laufe des Jahres sind zahlreiche neue Vermieter hinzuge- kommen und bereichern das Buchungsangebot für die Gäste der Region. Bis Ende 2016 waren 736 Unternehmen in den unterschiedlichsten Kategorien für den Gast buchbar, ein großer Teil davon online.

Hauptumsatzträger bei den Buchungen waren in 2016 nach wie vor das Angebot zum „Stoneman Miriquidi“ mit 3705 Übernachtungen und das Angebot zum „Kammweg Erz- gebirge-Vogtland“. 1509 Übernachtungen konnten für die Wanderangebote ohne Gepäck gebucht werden.

Anfragen an die Geschäftsstelle 2016

Buchungen über Buchungsportal: 1041 Prospektanfragen Deutschland: 5549 Ausland: 214 Buchungsangebote: 793 Infoanfragen gesamt: 6996 AUSSENMARKETING PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT 23

PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT

Novum im Wintersport: Skigebiete Erzgebirge und Schwarzwald rücken zusammen! / Pressekonferenz am 27.8.16 Kurort Oberwiesenthal Dazu gehörten beispielsweise die Erstellung von Presse- mitteilungen & Advertorials sowie die Anbahnung von Aufgabe der überregionalen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Medienkooperationen. Zentrales Element war die proaktive ist es, Image und Bekanntheit der Erlebnisheimat Erzgebirge Medienarbeit. in den Quellmärkten auszuweiten. Schwerpunktthemen 2016 Es wurden die Themenpläne verschiedener Zielmedien für waren die Inhalte aus den bisherigen Urlaubsmagazinen so- das Jahr 2016 recherchiert. Diese Redaktionen erhielten dann wie die Jahres-/Veranstaltungshighlights 2016. Entsprechen- konkrete Themen (Themenvorschläge; Bild & Textmaterial de Themenvorschläge wurden an Redaktionen/Journalisten zum Erzgebirge). Somit konnte die Pressearbeit zielgerichte- geschickt. Es wurden Texte- & Bildmaterial als Reportageser- ter durchgeführt werden. vice überregional verschickt und im Mediaserver frei zur Ver- Der TVE greift hinsichtlich des Monitorings seit mehreren fügung gestellt. Diese Methode (Zweitverwertung von beste- Jahren auf die Leistungen eines Presseausschnittdienstes henden Reportagen/Text-Bildmaterial) hat sich als sinnvoll zurück, der die Vielzahl der Veröffentlichungen ausführlich erwiesen, da einige Redaktionen gerne darauf zurückgreifen. dokumentiert. Auch im Jahr 2016 ist es dem TVE gelun- Im Jahr 2016 verschickte der TVE 52 Pressemitteilungen (re- gen, das Erzgebirge als Reisedestination nachhaltig in den gional/überregional). Hinzu kamen Reportagenservice sowie bundesdeutschen Medien zu verankern. Dies belegen ca. Zuarbeiten an Redaktionen mit Texten, Bildmaterial oder Ver- 1.300 Veröffentlichungen mit einer Gesamtauflage von über anstaltungstipps. 95 Mio. und einer Reichweite von über 565 Mio. Vor allem die Einen weiteren Anteil der Pressearbeit 2016 stellten die in- Aktivthemen Wandern, Radfahren, Wintersport, Weihnachten dividuell organisierten und betreuten Recherche-, Presse- / & Bergbau wurden sehr gut aufgegriffen. Bloggertouren dar. Im Jahr 2016 wurden insgesamt 6 individuelle Recherchetouren für Journalisten & Blogger organisiert und umgesetzt, sowie eine Gruppenpressereise mit 15 Journalisten aus Tschechien unterstützt. Ein weiterer Schwerpunkt war die ganzjährig begleitende Presse- arbeit durch die Agentur zebra public.

Zur Umsetzung einer Kampagne mit dem Reiseportal Traveldudes wurde eine einwöchige Pressetour ausgearbeitet, organisiert und begleitet. Hieraus entstanden mehrere Sequenzen an Film-und Bildmaterial 24 AUSSENMARKETING THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN

Alles auf einem Blick!

Veranstaltungsplakate · Auflage: je 300 Stück pro regionalem Bereich · Regionale Bereiche: Altenberg-Marienberg und Marienberg-Johanngeorgenstadt · Auflageturnus: 2x jährlich (Sommer und Winter) · Aushang in Tourist-Infos der Städte und Gemeinden, Hotels, Freizeiteinrichtungen, Ferienwohnungen, öffentliche Einrichtungen etc. · Inhalt: wichtige und regelmäßige Veranstaltungen unserer Mitglieder

Gruppen- & Busreiseplaner Erzgebirge Gruppenangebote für Reiseveranstalter, Vereine und Firmen

Gliederung der Gruppenangebote: · Beherbergungsangebote (Arrangements, u.a. zur Adventszeit) · Freizeiteinrichtungen (u. a. Aktivangebote, Bahnfahrten, Museen besuchen, Handwerk erleben) · Gästeführer (u. a. Stadtführungen, Reisebegleitung, geführte Wanderungen)

Erzgebirgscard Auf eine Karte setzen – 100x Freizeitspaß erleben · Verkaufte Karten: 5.794 · Mit diesen Karten wurden 34.647 Eintritte realisiert · Je Karte wurden durchschnittlich 6 Eintritte getätigt · TOP Verkaufsstelle: Gästeinformation Oberwiesenthal · TOP Akzeptanzstelle: Fichtelbergbahn Freizeitkarte · TOP Verkaufsmonat: August (702 Stück) · 01.01.2016: Einführung der neuen Technik, d.h. Umstellung von der Chipkarte auf ein System mit Barcode (inkl. neuer Karten) · Einführung neuer Karten, welche dann ebenfalls den ErzgebirgsCard Barcode anstelle des Chips haben AUSSENMARKETING ANZEIGEN 25

ANZEIGEN

Der Schwerpunkt bei den Anzeigenschaltungen im Jahr 2016 lag wieder klar auf den Produktlinien des TVE. Hauptaugen- merk wurde dabei vor allem auf die Produktlinie „Sportlich & Vital in (h)erzreicher Natur“ gelegt. Die vielfältigen Aktivangebote wurden vorrangig in speziellen Fachzeitschriften und Magazinen, wie z. B. dem Wander- magazin oder auch dem Magazin „aktiv Radfahren“ beworben. Darüber hinaus fanden auch Werbemaßnahmen bei ausgewählten Tageszeitungen, wie z.B. „DIE WELT“ oder auch die WAZ (Westdeutsche Allgemeine Zeitung) statt, bei denen Sonderbeilagen zu speziellen Themen oder Anlässen erschienen. Im Rahmen dieser wurden zudem crossmediale Kampagnen geschalten. Adverdorials Mit dem Magazin „Landzauber“ wurde eine 10- seitige Reise- reportage unter der Überschrift „Erlebnisheimat Erzgebirge“ realisiert. Doppelseitige Reportagen zu den Themen „Oh es riecht gut, oh es schmeckt fein: Vom Neinerlaa“, „Mit allen Sinnen durch den Winterwald“, „Woher kommt die Holzkohle im Grill – Köhlerhandwerk im Erzgebirge“ und “Wandererleb- nis für Seele und Ohren“ machen Lust auf einen Urlaub im Erzgebirge. Zu jedem Thema präsentier- te sich ein Partner mit einem Angebot oder Tipp.

Magazin Landzauber 626 INNENMARKETINGGESCHÄFTSBERICHT DESTINATIONSENTWICKLUNG THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN ERZGEBIRGE

Innenmarketing INNENMARKETING DESTINATIONSENTWICKLUNG ERZGEBIRGE 27

DESTINATIONSENTWICKLUNG ERZGEBIRGE

In 2016 wurde im Rahmen des Projekts „Destinationsent- Die Ergebnisse der Mitgliederbefragung bildeten die Grundlage wicklung Erzgebirge“ begonnen, das Innenmarketing und die für die Erarbeitung eines Innenkommunikationskonzeptes. Innenkommunikation unter Berücksichtigung verschiedener Ziel der Erarbeitung des Innenkommunikationskonzeptes war Anforderungen der sehr heterogenen Mitgliederstruktur zu es, die Kommunikationsstruktur zwischen dem TVE und seinen verbessern und an die neuen Strukturen des Verbandes anzu- Mitgliedern zu optimieren. passen. Der inhaltliche Schwerpunkt lag in 2016 auf der Erarbeitung eines Innenkommunikationskonzeptes. Die Basis dafür bildete die im Jahr 2016 erstmals durchge- 70,7% sind zufrieden mit der Arbeit des TV führte Mitgliederbefragung durch das dwif Berlin.

Weitere zentrale Aufgabe des Projektes „Destina- tionsentwicklung Erzgebirge“ war die Fortführung und der Ausbau des in 2015 eingeführten elektronischen Meldewesens und der gemeinsamen Gästekarte Erz- gebirge. Die Stadt Marienberg konnte als neuer Pro- jektpartner für die Einführung eines elektronischen Meldewesens gewonnen werden. Die Kommunen Hermsdorf und Johanngeorgenstadt beteiligen sich in einem ersten Schritt an der gemeinsamen Gästekar- te „Erzgebirge“. Der TVE möchte im Rahmen der Fort- setzung des Projektes diese einheitliche systemische Die TOP 3 – Prioritäten im Außenmarketing Grundlage für die gesamte Region Erzgebirge weiter ausbauen und festigen. Gleichzeitig soll der Anreiz für Kommunen geschaffen werden, eine Kur- bzw. Gäste- taxe einzuführen.

Ergebnisse der Mitgliederbefragung Der TVE hat Anfang 2016 erstmalig in seiner Verbands- geschichte eine Mitgliederbefragung durchgeführt. Ziel ist es, die Zusammenarbeit und die Kommunikation mit den Mitgliedern zu verbessern und noch mehr zum aktiven Dialog anzuregen. Dabei war es dem TVE besonders wichtig, Erfahrungen, Wünsche, Erwartungen und Anregungen der Mitglieder in die zukünftige Arbeit des Welche Maßnahmen nutzen Sie konkret? Verbandes einfließen zu lassen. Wichtigstes Ergebnis der Befragung ist die hohe Zufrie- denheitsquote der Mitglieder mit der Arbeit des TVE von über 70 %. Im Außenmarketing gibt es eine eindeuti- ge Positionierung zum Online-Marketing und zur gezielten Entwicklung touristische Produkte und Themen, die national und international vermarktbar sind. Im Innen- marketing wurden die einzelnen Komponenten (Mitglie- dernewsletter, Kooperationsbroschüre, Tourismustag) von den Mitgliedern bewertet und der Nutzen für die eigene Arbeit beurteilt.

28 INNENMARKETING DESTINATIONSENTWICKLUNG ERZGEBIRGE

Entwicklung Kompetenzzentrum Innovation, Bildung, Service Mit dem Einrichten des touristischen Bildungsnetzwerkes wurde eine Seminarreihe ins Leben gerufen, die allen Mit- gliedern und Partnern die Möglichkeit bietet, sich ständig weiterzubilden. Insgesamt wurden im Jahr 2016 6 Profi-Seminare mit unter- schiedlichen Themenschwerpunkten angeboten: • 03. Mai 2016: „Beschwerdemanagement aktuell und professionell – Im Rahmen der Erarbeitung des Innenkommunikationskon- Vom Umgang mit schwierigen Gästen“ im GDZ Annaberg zepts wurden die bestehenden Maßnahmen und Strukturen • 09. Juni 2016: analysiert, evaluiert und auf dieser Grundlage konkrete, neue „Online-Marketing für Einsteiger“ in der IHK Chemnitz Vorschläge und Maßnahmen erarbeitet. Dabei lag der Fokus ei- in Freiberg nerseits auf dem Informationsfluss vom TVE an die Mitglieder, • 08. September 2016: insbesondere zu Arbeit und Angeboten des Vereins, sowie von „Grundlagen der touristischen Pressearbeit“ den Mitgliedern an den TVE. Begleitet wurde die Erarbeitung in der IHK Chemnitz in Freiberg durch eine Steuerungsgruppe aus regionalen Akteuren. Im Fe- • 06./07. September 2016: bruar 2017 wurde das Konzept fertiggestellt. „Seminar Umgang mit dem Webclient 4“ im Best Western Grundlage der Arbeit im Bereich Innenmarketing bilden Hotel Birkenhof Oberwiesenthal/Waldhotel Kreuztanne künftig drei Strategien: Sayda • Strategie 1: • 18. Oktober 2016: Netzwerkbildung zwischen einzelnen Kommunen „Bessere Fotos – denn sie sind das A und O in der Tourismus- • Strategie 2: branche“ im GDZ Annaberg Informationstransfer von/zu Leistungsträgern verbessern Interne Neustrukturierung des TVE • Strategie 3: Der TVE hat in 2015 ein neues Organisationskonzept erar- Den „Mitgliederschatz“ heben – Wir-Gefühl stärken beitet. Der Schwerpunkt der Arbeit lag im Jahr 2016 in der Dazu wird es eine klare Aufgabenabgrenzung zwischen dem Umsetzung des Organisationskonzeptes, inkl. Erarbeitung von TVE, den Orten/Kommunen/TI´s und den Leistungsträgern konkreten Stellen- bzw. Aufgabenbeschreibungen für die Mit- geben. arbeiterinnen und Mitarbeiter des TVE auf Basis des im Jahr 2015 entwickelten Organigramms. Die neue Organisations- struktur wurde zum 01.01.2017 eingeführt: Geschäftsleitung Verwaltung | Internes Destinationsmanagement Controlling, Personal, Buchhaltung / Rechnungswesen Vertragswesen, Logostik / Fuhrpark, Technik / Systemadminstration INNENMARKETING KOOPERATIONEN 29

PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT, ANZEIGEN UND MEDIENKOOPERATIONEN

Auch die Kommunikation der erfolgreichen Verbandsarbeit des TVE innerhalb der Region nahm einen hohen Stellenwert ein. Im Bereich Innenmarketing wurden regionale Medien regelmäßig über Aktivitäten des TVE (Verbandsarbeit) infor- miert, so zum Beispiel über Messeauftritte & Präsentationen, Tourismustag, Kooperationen, u.a.

Um die Arbeit des TVE stärker in der Region und bei Partnern zu kommunizieren, veröffentlichte der TVE regelmäßig in den Landkreiszeitungen entsprechende Beiträge.

Ein wichtiger Baustein der regionalen Pressearbeit war außer- dem die individuelle Beantwortung zahlreicher Presseanfragen. Hier war meist ein hoher Rechercheaufwand notwendig, um die spezifische Themen fachgerecht beantworten zu können. Insgesamt erhielt die Pressestelle 35 Anfragen zu verschiedenen Themen.

KOOPERATIONEN

Unterzeichnung Kooperationsverträge Annaberger Backwaren GmbH...... Fa. Ernst F. Ullmann e.K. und Erzgebirgssparkasse

Eine wichtige Grundlage für die Arbeit des TVE sowie der Eine bedeutende Stütze der Arbeit des TVE bilden vor allem Vermarktung des Erzgebirges bildet die sach- und projektge- Wirtschaftskooperationen mit regionalen Partnern. bundene Zusammenarbeit mit regionalen Kooperationspart- Die nachfolgend genannten Partner leisten als „Premium- nern. Alle touristischen Leistungsträger und Interessierten partner“ somit einen wichtigen Beitrag für die touristische steht es offen, hier mitzuwirken. Ziel ist nicht nur die Vernet- Entwicklung der Region: zung der Kooperationspartner mit dem TVE, sondern auch Erzgebirgssparkasse, Freiberger Brauhaus GmbH, Fa. Ernst F. die Etablierung fruchtbarer Zusammenarbeit zwischen den Ullmann e.K., Destillation & Likörfabrik, Richter Fleischwaren einzelnen Partnern. GmbH & Co.KG, Annaberger Backwaren GmbH, Ostsächsi- sche Sparkasse Dresden, Queisser Pharma GmbH & Co. KG 30 INNENMARKETING KOOPERATIONEN

KOOPERATIONEN

Industrie- und Handelskammer Ostsächsische Sparkasse Erzgebirgssparkasse Chemnitz Dresden

www.freibergerpils.de

Regionalmanagement Erzgebirge c/o Wirtschaftsförderung Erzgebirge GmbH

INNENMARKETING VERANSTALTUNGSHÖHEPUNKTE 31

VERANSTALTUNGSHÖHEPUNKTE

25-jähriges Verbandsjubiläum 2016 Mitgliederver- Am 23. Februar 1991 im erzgebirgischen Scharfenstein ge- sammlung 2016 gründet, wurde der Grundstein für die heutige Tourismusar- Am Dienstag, den beit in der Urlaubsregion gelegt. Mit einer großen Marke- 22. November 2016 tingaktion in den Social Media Kanälen startete der Verband fand im Wasserbau im Februar 2016 ins Jubiläumsjahr, so wurden u.a. über der Alten Baumwol- Facebook mehrere Gewinnspiele durchgeführt. Im Zeitraum le in Flöha die ordentliche Mitgliederversammlung des Tou- vom 01.- 24.Juni 2016 wurde ein Sommer-Adventskalender rismusverbandes Erzgebirge e. V. statt. Wichtige Tagesord- initiiert und beworben, der täglich verschiedene Einrichtun- nungspunkte waren der Jahres- und Geschäftsbericht 2015 gen und Sehenswürdigkeiten der Erlebnisheimat Erzgebirge und der Bericht zur Entwicklung des TVE in 2016, der Jah- vorstellte. Dadurch wurde das Erzgebirge als ganzjährig er- resabschluss 2015, die Entlastung des Vorstandes zum Wirt- lebbares Reiseziel beworben. Zudem stellte das Jubiläum in schaftsplan 2015 sowie der Wirtschaftsplan 2017 des TVE. der PR-Kommunikation einen Schwerpunkt dar, über das ge- Darüber hinaus erhielten die Mitglieder das Marketing- samte Jahr wurden verschiedenen Medieninformationen im programm in Form der Broschüre „Kooperationsmöglich- Hinblick auf das 25-jährige Bestehen veröffentlicht. keiten 2017“. Krönender Abschluss des Festjahres war die Festveranstal- Ein erfreuliches Ereignis war die erneute Unterzeichnung der tung im Rahmen des Tourismustages am 29. September 2016. Kooperationsverträge zwischen dem TVE und der Erzgebirgs- sparkasse sowie der Firma Ernst F. Ullmann Likörfabrik & De- Tourismustag 2016 stillation für weitere 2 Jahre. Der Tourismustag Erzgebirge am 29. September 2016 im Im Rahmen der Mitgliederversammlung wurde unter TOP 3 Kulturhaus Aue stand ganz im Zeichen des 25-jährigen Be- wieder die „Begrüßung neuer Mitglieder“ vorgenommen. Im stehens des TVE´s „Rückblicke, Einblicke, Ausblicke“ – das Jahr 2016 konnten 16 neue Mitglieder in den TVE aufgenom- war das Motto des Tages mit vielen Highlights aus 25 Jahren men werden. Verbandsgeschichte und über 200 Gästen, die gemeinsam Im Anschluss an die Mitgliederversammlung stellte Dr. Peter gefeiert haben. Zimmer von der Firma FUTOUR Umwelt-, Tourismus- und Der Tourismustag wurde zudem auch wieder genutzt, um Regionalberatung den Zwischenstand des „Neuen Innen- Einrichtungen zu ehren, die eine Zertifizierung/Klassifizie- kommunikationskonzeptes des TVE“ vor, welches anschlie- rung erlangt haben und um neue Projekte und Marketing- ßend von den Mitgliedern diskutiert wurde. aktivitäten des TVE vorzustellen. Alle Teilnehmer erhielte die neue Kooperationsbroschüre 2017, die einen umfassenden Überblick über alle geplanten Marketingaktivitäten sowie entsprechenden Beteili- gungsmöglichkeiten des TVE für das Jahr 2017 gibt. KOOPERATIONSMÖGLICHKEITEN 2017 Erfolgreich gemeinsame Wege gehen

Kooperations- broschüre 2017 32 INNENMARKETING QUALITÄTSMANAGEMENT

DEUTSCHE KLASSIFIZIERUNG FÜR HOTELS

H Tourist Unterkunft für einfache Ansprüche Superior Betriebe, die den Zusatz „Superior“ führen, haben die für die jeweilige HH Standard Unterkunft für mittlere Ansprüche Kategorie notwendige Wertungs- punktzahl deutlich überschritten. HHH Komfort Unterkunft für gehobene Ansprüche

HHHH First Class Unterkunft für hohe Ansprüche

HHHHH Luxus Unterkunft für höchste Ansprüche

• ibis budget Zwickau-Nord-Crossen, Zwickau 1 • Waldhotel und Gasthaus, Callenberg OT Meinsdorf 3 • Hotel Lugsteinhof, Altenberg OT Zinnwald 3S • Flair- & Berghotel Talblick, Holzhau 3S • Berghotel Schellhas, Geising 3 • Hotel Schwarzbeerschänke, Marienberg OT Pobershau 3S • Naturhotel Gasthof Bärenfels, • Hotel Zum Kranichsee, Eibenstock OT Weitersglashütte 3 Altenberg OT Kurort Bärenfels 3 • Landhotel Trakehnerhof, Großwaltersdorf 3 • Hotel & Restaurant Ladenmühle, • Hotel Haus Marienthal, Zwickau 3 Altenberg OT Hirschsprung 3 • Hotel Frauensteiner Hof, Frauenstein 3 • BEST WESTERN AHORN Hotel Stephanshöhe, Altenberg OT Schellerhau 3 • Hotel Zwickau Mosel, Mülsen 3 • Berghotel Friedrichshöhe, Altenberg • Hotel Sonne, Seiffen 3 OT Oberbärenburg 3 • Hotel Landgasthof Wemmer, Großrückerswalde 3 • Hotel Rabenauer Mühle, Rabenau 3S • Hotel Seiffener Hof, Kurort Seiffen 3 • Hotel König Albert Höhe, Rabenau 3S • Hotel & Gästehaus Vierenstraße, Sehmatal 3 • Landhotel Bannewitz, Bannewitz 3 • Villa Theodor Hotel - Restaurant, Beierfeld 3 • Hotel Landhaus Heidehof, Dippoldiswalde 3 • AHORN Hotel am Fichtelberg, Kurort Oberwiesenthal 3S • Berghotel Greifensteine, Ehrenfriedersdorf 3 • Hotel Park Eckersbach, Zwickau 3 • Berghotel Steiger, Schneeberg 3 • Hotel Lindenhof, Holzhau 3 • Hotel Zum Alten Brauhaus GmbH Co.KG, • Berghotel Drei Brüder Höhe, Marienberg 3S Kurort Oberwiesenthal 3 • Hotel Waldesruh, Lengefeld 3 • Hotel Gasthof zur Heinzebank, Wolkenstein 3 • Landhotel Frankenberg, Frankenberg 3 • Landhotel zu Heidelberg, Seiffen 3S • BEIERLEINS Landgasthaus & Hotel, Callenberg • APARTHOTEL 1A, Zwickau 3 OT Reichenbach 3S • Hotel-Gasthof Rotgießerhaus, Kurort Oberwiesenthal 3 • Hotel Friesen, Werdau 3S • Hotel Saigerhütte, Olbernhau 3S • Hotel Zum Bären, Altenberg OT Oberbärenburg 4 • Hotel Lay-Haus, Limbach-Oberfrohna 3 • REIT-SPORTHOTEL EIBENSTOCK, Eibenstock 4 INNENMARKETING QUALITÄTSMANAGEMENT 33

• ROMANTIK HOTEL JAGDHAUS WALDIDYLL, • Schlosshotel Purschenstein, Neuhausen 4 Hartenstein 4 • Hotel Am Kurhaus, Bad Schlema 4 • Traditionshotel Wilder Mann, Annaberg-Buchholz 4 • Sonnenhotel HOHER HAHN, Schwarzenberg 4 • Best Western Hotel am Schlosspark, Lichtenwalde 4 • Hotel Alpina Lodge, Kurort Oberwiesenthal 4 • Flair Hotel Blauer Engel, Aue 4 • Hotel Goldener Stern, Frauenstein 4 • ACHAT Premium Hotel Zwickau, Zwickau 4 • Landhotel Rittersgrün, Breitenbrunn OT Rittersgrün 4 • Hotel Neustädter Hof, Schwarzenberg 4 • BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof, • Hotel Alekto, Freiberg 4 Kurort Oberwiesenthal 4 • Hotel Kreller, Freiberg 4 • Panorama Berghotel Wettiner Höhe, Kurort Seiffen 4 • Santé Royale Hotel- & Gesundheitsresort, • Waldhotel Kreuztanne, Sayda OT Friedebach 4 Wolkenstein Warmbad 4 • Hotel Alte Schleiferei, Erlabrunn 4 • Rathaushotels Oberwiesenthal, Kurort Oberwiesenthal 4 • Jens-Weißflog Appartementhotel, • Villa Vier Jahreszeiten, Crimmitschau 4S Kurort Oberwiesenthal 4 • Holiday Inn Zwickau, Zwickau 4

DEUTSCHE KLASSIFIZIERUNG FÜR GÄSTEHÄUSER, GASTHÖFE UND PENSIONEN

H G einfache Ansprüche GHHH gehobene Ansprüche

G HH mittlere Anspüche G HHHH hohe Ansprüche

• Gaststätte und Pension Oelmühle, Oberschöna 2 • Gasthof und Pension Dittmannsdorf, Pfaffroda-Dittmannsdorf 3 • Pension „Zur Wartburg“, Olbernhau 3 • Landgasthof und Pension Berghaus am Katzenstein, Pobershau 3 • Gasthaus Stadt Chemnitz, Hohenstein- Ernstthal 3 • Gasthof & Pension Brettmühle, Königswalde 3 • Brauhof Freiberg 3 • Pension & Gasthof Bennelliebschänke, Seiffen 3 • Gaststätte Waldhof, Börnichen 4 • Kanzleilehngut Halsbrücke, Halsbrücke 4 • Altsächsischer Gasthof „Kleines Vorwerk“, Sayda 4

Talsperre Bärenstein 34 INNENMARKETING QUALITÄTSMANAGEMENT

DTV-KLASSIFIZIERUNG FW/FH UND PRIVATZIMMER

 Zweckmäßige Gesamtausstattung mit einfachem Komfort

 Gute Gesamtausstattung mit mittlerem Komfort

 Wohnliche Gesamtausstattung mit gutem Komfort

 Hochwertige Gesamtausstattung mit gehobenem Komfort

 Erstklassige Gesamtausstattung mit besonderen Zusatzleistungen DTV- im Servicebereich und herausragender Infrastruktur des Objektes Klassifizierungsschild

Kategorien (Ferienwohnungen/Ferienhäuser/Privatzimmer) Gesamtanzahl      Gesamt 0 2 96 214 35 349

QUALITÄTSOFFENSIVE „WANDERWELT ERZGEBIRGE“

Wanderfreundliche Unterkünfte und Gastronomie werden innerhalb der Qualitätsoffensive „Wanderwelt Erzgebirge“, deren Partner der Deutsche Wanderverband in Kassel ist, durch den TVE geprüft. Das Qualitätsversprechen als „Qua- litätsgastgeber Wanderbares Deutschland“ erfüllen im Erzge- birge gegenwärtig 15 Unternehmen.

• Hotel Saigerhütte, Olbernhau • Hotel Lugsteinhof, Zinnwald-Georgenfeld • Flair & Berghotel Talblick, Holzhau • Best Western Waldhotel Stephanshöhe, Altenberg-Schellerhau • Land-gut-Hotel Gasthof Bärenfels, Altenberg-Bärenfels • Hotel Seiffener Hof, Seiffen • Berghotel Drei Brüder Höhe, Marienberg • Simon’s Ferienwohnungen, Oberwiesenthal • Waldhotel „Kreuztanne“, Sayda • Hotel Ladenmühle, Altenberg • Hotel Neue Höhe, Klingenberg • Appartementhotel Jens Weißflog, Oberwiesenthal • Altsächsischer Gasthof „Kleines Vorwerk“, Sayda • Ferienwohnungen Weißflog, Schwarzenberg OT Pöhla • Parkhotel Margaretenhof, Kurort Gohrisch/Sächs. Schweiz INNENMARKETING QUALITÄTSMANAGEMENT 35

SERVICE QUALITÄT DEUTSCHLAND – QUALITÄTSBETRIEBE IM ERZGEBIRGE

Gefördert vom Freistaat Sachsen hält der Landestourismus- • Landesverband Kinder- und Jugenderholungszentren verband Sachsen e. V. (LTV) mit der Initiative „ServiceQualität Sachsen e. V., Schneeberg Deutschland“ ein dreistufiges Qualitätsmanagementsystem • Montan-Erlebnis-Profil JH Johanngeorgenstadt speziell für kleine und mittelständische Unternehmen bereit. • Naturhotel Gasthof Bärenfels Altenberg OT Kurort Bärenfels Ziel des bundesweit einheitlichen Systems ist es, die Dienst- • Rüstzeitheim für Kinder und Jugendliche „Bethlehemstift“ leistungsqualität flächendeckend zu sichern und auszubauen. Zwönitz Mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland wur- • Sächsisches Industriemuseum – Besucherbergwerk den 34 Unternehmen aus dem Erzgebirge ausgezeichnet. Ehrenfriedersdorf • Schloss und Park Lichtenwalde, Niederwiesa Zertifizierte Betriebe im Erzgebirge Stufe I (Aufbau und • Schwarzenberg-Information, Schwarzenberg Entwicklung von Qualität im Unternehmen) • Sport und Marketing Agentur Kai Härtel, Amtsberg • Betten- und Schlafmuseum, Freiberg • TVE Annaberg-Buchholz • Betten Uhlmann, Frauenstein • Tourist-Info-Büro Altenberg • Burg Scharfenstein • Tourist-Information Annaberg-Buchholz • CVJM Freizeitheim Schneeberg-Neustädtel e. V., • Winfriedhaus Schmiedeberg, Dippoldiswalde Schneeberg • CVJM Strobel-Mühle JH Johanngeorgenstadt Zertifizierte Betriebe im Erzgebirge Stufe II (Intensive • Erzgebirgs-Miniaturschau Oederan GmbH, Oederan Messung und Kontrolle von Qualität im Unternehmen) • Ev.-Luth. Kirchgemeinde Annaberg-Buchholz • KiEZ Am Filzteich, Schneeberg • Familien I Sport I Jugendherberge Hormersdorf • Schloss Augustusburg „Am Greifenbachstauweiher“ Zwönitz / OT Hormersdorf • Elldus Resort – family und spa ****, Oberwiesenthal • Familien- und Freizeitzentrum der Kirchgemeinde Zertifizierte Betriebe im Erzgebirge Stufe III (Qualität Am Fichtelberg, Kurort Oberwiesenthal ganzheitlich stärken und kontinuierlich verbessern) • Ferienanlage Rasehorn, Altenberg • Thermalbad Wiesenbad Gesellschaft für Kur und • Förderverein Schloss Schlettau e. V. Rehabilitation mbH • Fremdenverkehrsbüro Jöhstadt • Arbeiterwohlfahrt Südsachsen gGmbH, Mutter/Vater- • Gästeinformation Kurort Oberwiesenthal Kind-Vorsorgeklinik, Grünhain • Gasthof „Goldener Stern“ Memmendorf • Kurgesellschaft Schlema mbH, Bad Schlema • Geschwister-Scholl-Haus, Freizeitheim der Ev.-Luth. • Regionalverkehr Erzgebirge GmbH, Annaberg-Buchholz Landeskirche Sachsen, Zwönitz • Haus zur Grabentour Krummenhennersdorf • HERR-BERGE Burkhardtsgrün Zschorlau • Hotel Dachsbaude & Kammbaude, Neuhausen • Hotel Lugsteinhof Zinnwald • Hotel Saigerhütte Olbernhau • Hotel und Brauereigasthaus „Alte Schleiferei“ • k1 Sporthotel, Kurort Oberwiesenthal • kul(T)our-Betrieb des Erzge- birgskreises, Bergbaumuseum Oelsnitz/Erzgebirge

Auszeichnung Servicequalität Stufe 3 für Raupennest Altenberg und RVE 36 INNENMARKETING QUALITÄTSMANAGEMENT

QUALITÄTSSTANDARDS JUGENDHERBERGEN

Erfüllt JH in Hormersdorf, Johanngeorgenstadt, Neudorf und Sayda

Erfüllt JH in Altenberg- Mit einer konsequenten Qualitätsorientierung sowie Zinnwald Spezialisierung auf einzelne Zielgruppensegmente sind die 7 Jugendherbergen im Verbandsgebiet des TVE ein wichtiger Bestandteil des Beherbergungsangebotes. (als internationale Jugend- JH Altenberg-Zinnwald ➔ Graslöwen herberge zum Treffen von JH Johanngeorgenstadt ➔ Service Q Stufe I, Familie, Freunden aus aller Welt) Montan-Erlebnis JH Grumbach (Jöhstadt) ➔ Umwelt Erfüllt JH in Frauenstein JH Neudorf (Sehmatal) ➔ Service Q Stufe I, Outdoor- Erlebnis, Familie ➔ JH Hormersdorf (Zwönitz) Service Q Stufe I, Erfüllt JH in Hormersdorf Familie, Sport, JH Frauenstein ➔ Service Q Stufe I, Kultur JH Sayda ➔ Service Q Stufe I, Familie Erfüllt JH in Grumbach

BETT+BIKE - DIE QUALITÄTS-AUSZEICHNUNG FÜR FAHRRADFREUNDLICHER GASTBETRIEB / CAMPINGPLATZ / SPORT-BETRIEBE

Folgende 17 Häuser dürfen nach der Überprüfung des TVE im Auftrag des ADFC Landesverband Sachsen in 2016 mit dem Bett+Bike – Siegel werben:

• „Rundrum Natur“ FeWo Fam. Schädlich, Altenberg – • Wander- u. Bikestation „Torfhaus“, Rechenberg-Bienenmühle Löwenhain • Altsächs. Gasthof „Kleines Vorwerk“, Sayda/Erzgeb. • Pension Talblick, Eibenstock - Weitersglashütte • Tabakstanne Thalheim, Thalheim • 3 NR-FeWo im Ferienhaus Keilbergblick“, Oberwiesenthal • Kultur-Jugendherberge Frauenstein, Frauenstein • k1 sporthotel, Oberwiesenthal • Graslöwen-Jugendherberge Altenberg-Zinnwald, • Pension Forsthaus, Oberwiesenthal Altenberg OT Zinnwald • Sport- und Jagdhotel Ahornberg, Kurort Seiffen • Umwelt-Jugendherberge Grumbach, Jöhstadt • Hirtsteinbaude, Marienberg - Satzung OT Grumbach • Rauschenbachmühle, Mildenau - Arnsfeld • Familien-Jugendherberge Sayda, Sayda • Hotel Saigerhütte, Olbernhau - Grünthal • Familien-Jugendherberge Neudorf „Am Fichtelberg“, Sehmatal OT Neudorf INNENMARKETING INTERESSENVERTRETUNG UND NETZWERKARBEIT 37

INTERESSENVERTRETUNG UND NETZWERKARBEIT

Starke Netzwerke auf allen Ebenen sind für eine erfolgreiche Über die Geschäftsstelle des TVE wird die Vertretung und Tourismusarbeit von zentraler Bedeutung. Der TVE ist des- Mitarbeit in folgenden Arbeitsgruppen/Ausschüssen und halb Mitglied /Gesellschafter in verschiedenen Vereinen und Gremien realisiert: Organisationen regional, überregional und landesweit: • Marketingbeirat TMGS • Landestourismusverband Sachsen e. V., Dresden • Nutzerbeirat Deskline TMGS • Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH, Dresden • Ausschuss Hotelklassifizierung des DEHOGA • RDA - Internationaler Bustouristik Verband e. V., Köln • AG Wirtschaft / Tourismus der Euroregion Erzgebirge • Förderverein Montanregion Erzgebirge e. V., Freiberg • FG Kultur, Tourismus, Naherholung der Euroregion Elbe / • Bundesverband Deutsche Mittelgebirge e. V., Freiburg Labe • Skal International Chemnitz e. V., Chemnitz • AG Tourismus und Fremdenverkehr der Euroregion Egrenzis • Erzgebirgsverein e. V., Schneeberg • Fachausschuss Qualität, Bildung & Innovation LTV • Sächsischer Landesverband der Bergmanns-, Hütten- und • Fachausschuss Tourismuspolitik LTV Knappenvereine e. V., Freiberg • AG Aktiv TMGS • Tourismusverband Dresden e. V., Dresden • AG Winter TMGS • Landschaf(f)t Zukunft e. V., Pirna • AG Kultur TMGS • Gottfried-Silbermann-Gesellschaft e. V., Freiberg • Hauptausschuss Deutsches Jugendherbergswerk, Landes- • Grüne Schule grenzenlos e. V., Mulda verband Sachsen e. V. • Zwönitztal-Greifensteinregion e. V., Zwönitz • DJH, Regionalgruppe Erzgebirge • Verein zur Entwicklung der Region Annaberger Land e. V., • DTV-Fachausschuss Qualitätsinitiativen im Tourismus Mildenau • Koordinierungskreis LEADER-Region Annaberger Land • Zukunft Westerzgebirge e. V., Bockau • Koordinierungskreis LEADER-Region Westerzgebirge • Verein zur Entwicklung der Erzgebirgsregion Flöha- • Koordinierungskreis LEADER-Region Zwönitztal-Greifen- und Zschopautal e. V., Oederan steine • Landschaf(f)t Zukunft e. V., Regionalmanagement • Koordinierungskreis LEADER-Region Mittleres Flöhatal- „Silbernes Erzgebirge“, Freiberg und Zschopautal • Tor zum Erzgebirge – Vision 2020, Lugau • Koordinierungskreis LEADER-Region Silbernes Erzgebirge • Top Trails of Germany e. V., Füssen • Koordinierungskreis LEADER-Region Tor zum Erzgebirge – Vision 2020, Lugau 38 INNENMARKETING VERBANDSORGANE

VERBANDSORGANE VORSTAND, ARBEITSGRUPPEN, AUSSCHÜSSE

Vorstand • Herr Bürgermeister Martin Wittig, Vorsitzender: Gemeinde Kurort Seiffen • Herr Frank Vogel, Landrat des Erzgebirgskreises - • Herr Prof. Dr. Uwe Schneider, Berufsakademie Sachsen - Breitenbrunn Stellvertretende Vorsitzende: • Frau Ute Marschner, Altenberger Tourismus und • Frau Andrea Dombois, Veranstaltungs GmbH MdL, 1. Vizepräsidentin des Sächsischen Landtages • Herr Roland Richter, RVE Regionalverkehr Erzgebirge • Herr Hans-Joachim Wunderlich, GmbH Hauptgeschäftsführer IHK Chemnitz • Herr Markus Gorny, Hotel Saigerhütte, Olbernhau • Herr Jochen Löbel, Hotel Lugsteinhof, Altenberg Schatzmeister: Herr Horst Drichelt • Herr Klaus Kaiser, Weißeritztal-Erlebnis GmbH, • Klein-Erzgebirge e. V., Oederan Dippoldiswalde

Weitere Vorstandsmitglieder: Im Jahr 2016 tagte der Vorstand an folgenden Terminen: • Herr Landrat Matthias Damm, Landkreis Mittelsachsen • 05. Februar 2016 • Herr Landrat Michael Geisler, • 14. Juni 2016 vertr. durch Frau Katrin Hentschel, • 23. August 2016 Landkreis Sächsische Schweiz-Osterzgebirge • 25. November 2016 • Herr Oberbürgermeister Sven Krüger, Stadt Freiberg • Frau Oberbürgermeisterin Heidrun Hiemer, Große Kreisstadt Schwarzenberg • Herr Bürgermeister Mirko Ernst, Stadt Kurort Oberwiesenthal INNENMARKETING MITGLIEDER UND TRÄGER DES TVE´S 39

MITGLIEDER UND TRÄGER DES TVE´S

Landkreise • Gemeinde Drebach • Bergmannsblasorchester Kurbad • Landkreis Erzgebirgskreis • Gemeinde Gelenau Schlema e. V., Bad Schlema • Landkreis Mittelsachsen • Gemeinde Gornsdorf • Förderverein Technisches Denkmal • Landkreis Sächsische Schweiz- • Gemeinde Großhartmannsdorf Getreidemühle Bärenhecke e. V., Osterzgebirge • Gemeinde Großolbersdorf Dippoldiswalde • Gemeinde Großrückerswalde • Zukunft Westerzgebirge e. V., Städte und Gemeinden • Gemeinde Grünhainichen Bockau • Große Kreisstadt • Gemeinde Jahnsdorf • Landschaftspflegeverband Sächsi- Annaberg-Buchholz • Gemeinde Kurort Seiffen sche Schweiz - Osterzgebirge e. V., • Große Kreisstadt Aue • Gemeinde Heidersdorf Dippoldiswalde • Große Kreisstadt Brand-Erbisdorf • Gemeinde Hermsdorf • Interessenverein Hetzdorfer Viadukt • Große Kreisstadt Dippoldiswalde • Gemeinde Klingenberg e. V., Falkenau • Große Kreisstadt Flöha • Gemeinde Lichtenberg • Förderverein für Nachwuchssport • Große Kreisstadt Freiberg • Gemeinde Mildenau Flöha • Große Kreisstadt Marienberg • Gemeinde Mulda • Motorsportclub Flöha e. V. • Große Kreisstadt Schwarzenberg • Gemeinde Pfaffroda • Förderverein „Himmelfahrt Fundgru- • Große Kreisstadt Stollberg • Gemeinde Raschau-Markersbach be“ Freiberg / Sachsen e. V. • Große Kreisstadt Zschopau • Gemeinde Rechenberg-Bienenmühle • Förderverein Montanregion Erzge- • Stadt Augustusburg • Gemeinde Schönheide birge e. V., Freiberg • Stadt Ehrenfriedersdorf • Gemeinde Sehmatal • Förderverein Zellwaldbahn e. V., • Stadt Eibenstock • Gemeinde Stützengrün Freiberg • Stadt Geyer • Gemeinde Tannenberg • Gottfried-Silbermann-Gesellschaft • Stadt Glashütte • Gemeinde Thermalbad Wiesenbad e. V., Freiberg • Stadt Jöhstadt • Gemeinde Weissenborn • Heimatfreunde Waschleithe e. V., • Stadt Johanngeorgenstadt Grünhain-Beierfeld • Stadt Kurort Oberwiesenthal Örtliche Tourismusorganisationen • Sächsischer Landesverband der • Stadt Lößnitz • Tourismus Marketing Ferienland Bergmanns-, Hütten- und Knappen- • Stadt Oederan Westerzgebirge UG, Breitenbrunn vereine e. V., Freiberg • Stadt Oelsnitz/Erzgebirge OT Erlabrunn • Förderverein Sumpfmühlenbad • Stadt Olbernhau • Tourismusverband Dresden e. V. Hetzdorf e. V. • Stadt Pockau-Lengefeld • Fremdenverkehrsverein Freiberg e. V. • Verein Zwönitztal/Greifensteinregi- • Stadt Rabenau • Tourismus-Zweckverband Spiegel- on e. V., Hormersdorf • Stadt Scheibenberg wald, Grünhain-Beierfeld • Förderverein Pferdegöpel Johann- • Stadt Schlettau • Tourismusverein Kurort Oberwie- georgenstadt e. V., Johanngeorgen- • Stadt Schneeberg senthal e. V., Kurort Oberwiesenthal stadt • Stadt Thalheim • Verkehrsverein Gemeindeverband • Kirchberger Natur- und Heimat- • Stadt Thum Lößnitz e. V., Lößnitz freunde des Naturschutzbundes • Stadt Wolkenstein • Tourismusverein Olbernhau e. V., Deutschland e. V., • Stadt Zwönitz Olbernhau • Ortsgruppe Kirchberg e. V. • Gemeinde Amtsberg • Fremdenverkehrsverein Schellerhau • Gästeführer Silbernes Erzgebirge e. • Gemeinde Auerbach/Erzgebirge e. V., Altenberg V., Klingenberg OT Obercunners- • Gemeinde Bärenstein dorf • Gemeinde Bad Schlema Sport-, Reit-, Heimat-, Gebirgs-, • WSC Wintersportclub Erzgebirge, • Gemeinde Breitenbrunn Bergbau-, Wander- und Kultur- Kurort Oberwiesenthal • Gemeinde Börnichen vereine • Wanderverein „Wanderlatsch e. V.“ • Gemeinde Burkhardtsdorf • Förderverein Carlfriedrich Claus, Leubsdorf / OT Schellenberg • Gemeinde Crottendorf Annaberg-Buchholz • Christlich-Soziales Bildungswerk • Gemeinde Deutschneudorf • Verein zur Entwicklung der Region Sachsen e. V., Nebelschütz OT • Gemeinde Dorfchemnitz Annaberger Land e. V., Annaberg-B., Miltitz OT Mildenau 40 INNENMARKETING MITGLIEDER UND TRÄGER DES TVE´S

• Förderverein „Edle Krone“ e. V. - der • Augustusburg / Scharfenstein / • Kurgesellschaft Bad Schlema mbH, Förderverein für das untere Osterz- Lichtenwalde Schlossbetriebe Bad Schlema gebirge, Obercunnersdorf g GmbH Augustusburg • Berufsakademie Sachsen, Staatliche • Verein zur Entwicklung der Erzge- • Augustusburger Freizeitzentrum AFR Studienakademie Breitenbrunn birgsregion Flöha- und Zschopautal GmbH, Augustusburg • Freiberger Brauhaus GmbH e. V., Oederan • Musikfest Erzgebirge, Dresden • Verlag Anzeigenblätter GmbH, • Verband erzgebirgischer Kunsthand- • Sächsisches Industriemuseum Chemnitz werker und Spielzeughersteller e. V. Besucherbergwerk Ehrenfrieders- • Page pro Media GmbH, Chemnitz Olbernhau dorf, Ehrenfriedersdorf • ATD-Mobility, Chemnitz • CVJM Strobelmühle Pockautal e. V., • terra mineralia, Freiberg • Crottendorfer Räucherkerzen Pockau-Lengefeld • Betten- und Schlafmuseum by GmbH, Crottendorf • Verein IV. Lichtloch des Rothschön- Betten Uhlmann, Herr Thomas Uhl- • Fortuna Bernstein GmbH , berger Stolln e. V., Reinsberg mann, Freiberg Deutschneudorf • Heimatverein Nassau/Frauenstein • Deutsches Uhrenmuseum Glashütte • Weißeritztal-Erlebnis GmbH, e. V. • Bauern- und Heimatmuseum mit Dippoldiswalde OT Paulsdorf • Förderverein Schloss Schlettau e. V. Pension & Gaststätte und Bierkeller • Sachsen Incoming GmbH, • Mad east Challenge, Schmiedeberg Hermsdorf Eibenstock OT Obercarsdorf • Lehr- und Schaubergwerk Frisch • Mittelmühle & Bäckerei, Glashütte • Erzgebirgsverein e. V., Schneeberg Glück „Glöck’l“, Johanngeorgenstadt OT Reinhardtsgrimma • Landschaf(f)t Zukunft e. V., Stadt • Erlebnis- und Waldseilpark Pauls- • Lebenshilfe e. V. Freiberg / Lange- Wehlen, OT Pötzscha dorf an der Talsperre Malter nau • Verein Sächsischer Eisenbahnfreun- • Freizeitbad – AQUA MARIEN Stadt- • Wendt & Kühn KG, Grünhainichen de e. V., Schwarzenberg werke Marienberg GmbH, Marien- • Daetz-Stiftung, Lichtenstein • Gästeführer Erzgebirge e. V., Tharandt berg • SCHERDEL Marienberg GmbH, • Förderverein Geologie im Tha- • Kunst mit Kettensägen, Andreas Marienberg randter Wald, Sitz Mohorn, Stadt Martin, Mulda • Little John Bikes GmbH, Neukirch/ Wilsdruff • Erstes Nussknackermuseum Euro- Lausitz • Grüne Schule grenzenlos e. V., pas, Neuhausen • Erzgebirgs-Miniaturschau Oederan Mulda • Klein-Erzgebirge e. V. , Oederan GmbH • Stollenverband Erzgebirge e. V., • STOCKHAUSEN - Das lebendige • Sport Richter, Sayda Waldkirchen Spielzeugland GmbH, Olbernhau • ATE Adventure Tours Erzgebirge, • Förderverein „Drei-Brüder-Schacht“, • Sächsisches Brauereimuseum Schwarzenberg Freiberg OT Zug Rechenberg, Rechenberg-Bienenmühle • Thermalbad Wiesenbad Gesell- • Erlebnis- und Freizeitpark Lichtenau schaft für Kur- und Rehabilitation Beförderungsunternehmen, regional GmbH & Co. KG in Rossau mbH, Thermalbad Wiesenbad • RVE Regionalverkehr Erzgebirge OT Seifersdorf • Kur- und Gesundheitszentrum GmbH, Annaberg-Buchholz • August Horch Museum, Zwickau Warmbad Wolkenstein GmbH, Wol- • Regionalverkehr Dresden GmbH • Städtische Bäder GmbH, Zwickau kenstein OT Warmbad • Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) GmbH, Dresden Unternehmen der gewerblichen Kleinunternehmer/ Freiberufler • Freiberger Eisenbahn GmbH Wirtschaft • Denny`s Garage Altenberg OT • ERZ.art GmbH Annaberg-Buchholz Schellerhau – Motorschlittensafari Reisebüro/ Reiseveranstalter • Altenberger Kräuterlikörfabrik • Schäferei und Spinnstube Drutsch- • Sachsenträume GbR, Dresden GmbH mann Dippoldiswalde OT Reichs- • Altenberger Tourismus und Veran- tädt Theater, andere kulturelle Einrich- staltungs GmbH, Altenberg • Erzgebirgische Holzwerkstatt tungen, Freizeiteinrichtungen • Josef Wiegand Skilift-Betriebs- Friedmar Gernegroß, Dorfchemnitz • Annaberger Modellbahnen GmbH GmbH - Ski- und Rodelarena Alten- • Drechslermeister Torsten Martin, & Co KG, Annaberg-Buchholz berg/Geising Eppendorf OT Kleinhartmannsdorf • Erzgebirgische Theater + Orches- • Johannisbad Raupennest AG & Co. • BARTHEL-ZINN, Die Freiberger tergesellschaft mbH, Annaberg- KG, Altenberg Zinngießerei - Wolfgang Barthel Buchholz • echt-erzgebirge-shop Annaberg- Freiberg • Verein Altbergbau „Markus Röhling Buchholz (BUR) • Holzbildhauer Matthias Dietzsch, Stolln“ Annaberg-Buchholz, • Kul(t)our Betrieb des Erzgebirgs- Geyer OT Frohnau kreises, Aue INNENMARKETING MITGLIEDER UND TRÄGER DES TVE´S 41

• Agentur Manfred Ebert, ERGO • Hotel/Gasthof Zur Linde, Amtsberg • Hotel und Restaurant Köhlerhütte Beratung und Vertrieb, Hohenstein- OT Weißbach – Fürstenbrunn, Grünhain-Beierfeld Ernstthal • Hotel Villa Wilisch, Amtsberg OT Waschleithe • Schnitzkunst Michael, Hundshübel • Traditionshotel „Wilder Mann“, • Romantik Hotel Jagdhaus Waldidyll, • Radsport Weinhold, Marienberg Annaberg-Buchholz Hartenstein • Landwirtschaftsbetrieb - Direkt- • Berghotel Pöhlberg, Annaberg- • Hotel-Gasthof „Zum Erbgericht“, vermarktung - Hubert Bourgeois Buchholz Höckendorf Hartmannsdorf • Ratskeller „Zum Neinerlaa“, Anna- • Flair & Berghotel „Talblick“, Holzhau • Horatzscheck Kunsthandwerk, berg-Buchholz • Pension Edelweiß, Johanngeorgen- Tannenberg • Flair Hotel Blauer Engel, Aue stadt • Hotel am Kurhaus GmbH, Bad • Gaststätte & Pension Schanzenblick, Gaststätten ohne Beherbergung Schlema Johanngeorgenstadt • Zugspitze zur Singenden Wirtin, • Pension Schmiedel, Bärenstein • Hotel „Neue Höhe“, Klingenberg Altenberg OT Waldidylle • Pension Lange, Brand-Erbisdorf / ST • AHORN Hotel Am Fichtelberg, • Ratskeller „Zum Neinerlaa“, Anna- Langenau Kurort Oberwiesenthal berg-Buchholz • Hotel Alte Schleiferei, GbR, Breiten- • Best Western Ahorn Hotel Birken- • Zonoskaffeehelden, Augustusburg brunn hof, Kurort Oberwiesenthal • Gaststätte „Schmiedestern“ Berthels- • Sportpark Rabenberg, Breitenbrunn • Ferienpark Oberwiesenthal GmbH, dorf • pentahotel Chemnitz Kurort Oberwiesenthal • Gaststätte Zojdz Berthelsdorf • Günnewig Hotels & Restaurants, • Appartementhotel Jens Weißflog, • Cafe & Restaurant Schwanen- Chemnitz Kurort Oberwiesenthal schlösschen, Freiberg • Landgasthof & Pension Am Park, • Relaxhotel Sachsenbaude, Kurort • Gasthaus Rosenaue, Thermalbad Crottendorf Oberwiesenthal Wiesenbad • Pension Oberlochmühle, • k1 Sporthotel, Kurort Oberwie- Deutschneudorf senthal Campingplätze • Landhaus „Heidehof“, Dippoldiswalde • Gasthof-Pension, „Rotes Haus“, • Campingpark Greifensteine GmbH, • Hotel „Am Heidepark“, Dippoldis- Kurort Oberwiesenthal Ehrenfriedersdorf walde • Pension Schanzenblick, Kurort • Camping- und Ferienpark, Kurort • Landhotel Paulsdorf, Dippoldiswal- Oberwiesenthal Seiffen de OT Paulsdorf • Hotel Sächsischer Hof, Scheiben- • Campingplatz Lindenau an der Sil- • Berggasthof Auersberg, Eibenstock berg berstrasse, Schneeberg OT Lindenau • Reit- und Sporthotel, Eibenstock • Waldbaude,Sehmatal OT Neudorf • Kinder- und Jugenderholungszent- • Pension „Talblick“ Eibenstock OT • Hotel Seiffener Hof, Kurort Seiffen rum „Am Filzteich“ e. V., Schneeberg Weitersglashütte • Erzgebirgshotels GmbH Hotel Bun- • Märchenpension „Rotkäppchen und tes Haus, Kurort Seiffen Hotel- und Beherbergungsbetriebe der Wolf“, Eppendorf OT Großwal- • Hotel & Restaurant Danelchristel- • Naturhotel Gasthof Bärenfels, Alten- tersdorf gut, Lauter berg / OT Kurort Bärenfels • Erzgebirgshotel FREIBERGER HÖHE • Berghotel Drei Brüder Höhe GbR, • Hotel Zum Bären, Altenberg OT Eppendorf - travdo Hotels & Resorts Marienberg Kurort Oberbärenburg • Jugendherberge Frauenstein • Erzgebirgshotels GmbH Hotel • Gasthaus „Lockwitzgrund“, Alten- • Hotel Kreller, Freiberg Weißes Roß, Marienberg berg/ • Hotel Regenbogenhaus, Freiberg • „Goldener Stern“ Gasthof Mem- OT Schellerhau • Blaue Blume, Hotel garni am Do- mendorf • Best Western Waldhotel Stephans- natsturm, Freiberg • Hotel Dachsbaude, Neuhausen höhe, Altenberg OT Schellerhau • Pensionen Reichel & Krone, Freiberg • Landhotel Grünes Gericht, • Hotel - Ferienanlage „Zum Silbers- • Hotel Silberhof, Freiberg Neuhausen tollen“, Altenberg / OT Schellerhau • Hotel „Goldener Stern“, Frauenstein • Schloss Purschenstein Hotel GmbH • Hotel & Gasthaus „Riedelmühle“, • Gasthaus „Räuberschänke“, Oederan Neuhausen Altenberg OT Waldbärenburg OT Hartha • Landhotel „Altes Zollhaus“, • Hotel Lugsteinhof, Altenberg/ • Landgasthof Börnchen, Glashütte Neuhermsdorf/Erzgebirge OT Zinnwald OT Börnchen • Agrargenossenschaft „Bergland“ • Hotel & Restaurant „Ratskeller • Hotel & Restaurant Landgasthof Clausnitz für Pension „Alte Schule“ Geising“, Altenberg Wemmer, GroßrückerswaldeLand- Neuwernsdorf • Hotel Dittersdorfer Höhe, Amtsberg hotel Trakehnerhof, Großwaltersdorf • Hotel Saigerhütte Gorny & Gorny OT Dittersdorf OHG, Olbernhau 42 INNENMARKETING MITGLIEDER UND TRÄGER DES TVE

• Gasthof und Pension Dittmannsdorf, • Ferienwohnungen „Freier Blick“, • Ferienhaus Familie Schuffenhauer, Pfaffroda OT Dittmannsdorf Altenberg OT Oberbärenburg Schmiedeberg OT Dönschten • Hotel Schwarzbeerschänke, • Ferienwohnung Monika Rasehorn • Kastanienhof, Familie Michael Pobershau Altenberg / OT Neurehefeld Grosch, Schmiedeberg OT Schönfeld • Gaststätte und Pension Waldeck, • Ferienwohnung Ihle, Altenberg • Ferienwohnung Sternkopf, Schwar- Pobershau OT Rehefeld-Zaunhaus zenberg • Pension Bergblick & Reisebüro • Ferienhaus „Augustusburg“, Fam. • Landhaus Wiesenbad, Thermalbad B & S, Pobershau Heide u. Lothar Hofmann, Augus- Wiesenbad • Hotel & Restaurant Bergschlößchen, tusburg • Ferienwohnung Erzgebirgsidyll, Pockau-Lengefeld • „Haus Anneliese“ Bärenstein Wolkenstein OT Hilmersdorf • Hotel Waldesruh,Pockau-Lengefeld • Ferienwohnung „Am Parkteich“ • Pension Trommler-Hof, Pockau- Brand-Erbisdorf OT Langenau Privatpersonen Lengefeld • Ferienwohnung Sternkopf, Breiten- • Herr Kai Härtel, sport + marketing • Naturhotel Lindenhof Rechenberg- brunn OT Rittersgrün agentur, Amtsberg Bienenmühle OT Holzhau • Erzgebirgsidyll, Jan Beyreuther, • Herr Thomas Colditz, MdL, Aue • Landhotel Rittersgrün Breitenbrunn • Herr Eric Träger, Radsport Dippol- • Altsächsischer Gasthof „Kleines • Ferienwohnung & Gästezimmer im diswalde Vorwerk“ zu Sayda Weidegut Colmnitz • Herr Dr. Hans Weiske, Falkenau • Waldhotel „Kreuztanne“, Sayda/ • Wohnungsgenossenschaft Dippol- • Frau Renate Pauli, Reiseleiterin, OT Friedebach diswalde e.G. Marienberg OT Lauterbach • Bürger- und Berggasthaus Scheiben- • Ferienwohnung Rothe, • Frau Adriana Rossi, aropra Presse- berg Dippoldiswalde OT Malter und PR-Service, Neundorf • Hotel Sächsischer Hof, Scheiben- • Ferienhaus Heidrun Leiteritz, • Frau Andrea Dombois, MdL, berg Dippoldiswalde OT Paulsdorf Dippoldiswalde/OT Paulsdorf • Naturschutzzentrum Erzgebirge • Ferienhof Falkenau • Frau Anja Graul, Gästeführerin gGmbH, Schlettau OT Dörfel • Ferienhaus/-wohnung Udo Herm, Dippoldiswalde OT Reichstädt • Berghotel Steiger, Schneeberg Glashütte • Herr Alexander Krauß, M. d. Sächsi- • Waldbaude, Sehmatal-Neudorf • Rittergut Hirschbach, Glashütte- schen Landtages, Schwarzenberg • Hotel Forstmeister, Schönheide Hirschbach • Herr Manfred Böhme, Direktor LTV • Waldgasthof & Hotel • Kanzleilehngut Halsbrücke Sachsen, Tharandt „Am Sauwald“, Tannenberg • Ferienwohnungen Haus „Waldeck“, • Herr Prof. Dr. Kunze, ABRAXAS, • Pension „Alte Mühle“, Voigtsdorf Hermsdorf OT Neuhermsdorf Weimar • Gasthof & Pension Weigmannsdorf • Ferienwohnungen „Kammbaude“, • Heiko und Sibylle Frey, Dippoldis- • Anton-Günther-Schenke, Thermal- Hermsdorf OT Neuhermsdorf walde bad Wiesenbad OT Schönfeld • Ferienwohnungen Familie Backhaus, • Frau Betina Zschach, Ulberndorf • Hotel Waldmühle GbR, Wolkenstein Hermsdorf OT Neuhermsdorf • Herr Friedrich Schlosser, Flöha • Hotel-Gasthof Zur Heinzebank • Ferienhof Näcke, Höckendorf • Frau Monika Lang, Stollberg GmbH, Wolkenstein OT Hilmersdorf OT Beerwalde • Herr Dirk Michael, Schmiedeberg • Sante Royale Hotel- und Gesund- • Herr Ralf Emele, Oederan - Ferien- heitsresort Warmbad Wolkenstein haus „Armenhaus“ in Holzhau Sparkassen/ Finanzinstitute • Landhotel Seifert, Zöblitz • Ferienwohnung Jensch, Leubsdorf • Erzgebirgssparkasse, Annaberg- • Hotel Merkur, Zwickau • Ferienhaus Familie Richter, Leubs- Buchholz • Hotel Stadt Zwönitz, Zwönitz dorf OT Schellenberg • Landurlaub & Land- und Forsthof Kammern/ Wirtschaftsverbände Ferienhäuser/ Ferienwohnungen/ Fam. Lothar Göbel, Obercarsdorf • IHK Chemnitz Privatzimmer/ Reiterhöfe“ • Ferienwohnung „Sonnenblick“ • Ferienhaus Bikehütte „Rehnhäus`l“ , Frau Gislinde Schnabel Oederan Tschechische Partner Altenberg OT Fürstenwalde OT Gahlenz • Infozentrum Lesenská pláň in Lesna / • Ferienwohnung „Schlossblick“, Fami- • Ferienwohnung Rabenhaus, Tschechien lie Müller, Altenberg OT Lauenstein Familie Hänsel, Rabenau • Pension Dagmer, Jachymov / • Haus Tadeus“, Altenberg OT Bärenfels • „Ferienhaus Glöckner“ Rechenberg- Tschechien • Ferienwohnungen & Appartements Bienenmühle Villa Angelika, Altenberg OT Kurort • Ferienwohnung „Heidehof“, Kipsdorf Reinhardtsgrimma • Haus „Sonnenhügel“ Altenberg • Historisches Verlegerhaus, FW, OT Oberbärenburg Seiffen INNENMARKETING STELLUNGNAHMEN 43

STELLUNGNAHMEN

Der TVE verfasste im Jahr 2016 insgesamt 60 Stellungnah- Die Stellungnahmen des TVE als touristische Dachorganisa- men zu öffentlichen bzw. privatwirtschaftlichen touristischen tion sind insofern wichtig, da sich touristische Investitions- Vorhaben. vorhaben in die Gesamtstrategie der Region einfügen sollten. Darüber hinaus sollten neue Angebote auch vom TVE in die Dabei entfiel ein Großteil der Stellungnahmen auf Projektan- Vermarktung aufgenommen werden können. Dies sieht expli- träge aus den 6 LEADER-Regionen im Erzgebirge. zit auch die Tourismusstrategie 2020 des SMWA so vor.

Diverse Stellungnahmen wurden auch zur Neuausweisung Im ersten Halbjahr 2017 hat der TVE bereits weitere 42 Stel- von Reitwegen, für Förderprojekte im Rahmen der Gemein- lungnahmen zu unterschiedlichsten Projekten abgegeben. schaftsaufgabe „Verbesserung der regionalen Wirtschafts- struktur – Tourismuswirtschaft“ sowie für Projekte im Bereich des „Kooperationsprogramms Freistaats Sachsen – Tschechi- sche Republik 2014-2020“ erstellt. 44 GESCHÄFTSBERICHT AUSBLICK 2017/2018

AUSBLICK 2017/2018 Raus aus dem Alltag, rein in die Natur! ERZAppAktiv als mobiler Wegbegleiter

Broschüre „Zweiradliebe“ ZWEIRAD-LIEBE 18. - 22.01.2017: Touren, Unterkünfte, Angebote 1. Winterwanderwoche „Echt Erzgebirge“ wird mit einer Auflage

Für Aktivtouren durch’s Erzgebirge ist die mit rund 410 begeisterten Wanderern ERZAppAktiv als Basisversion für iOS und von 40.000 neu aufgelegt. Android der ideale Begleiter. Diese ermöglicht die Tourendarstellung sowohl für Winter- als auch Sommeraktivitäten, aber auch die individuelle Tourenplanung. Natürlich ist auch an die Museen, Burgen und Schlösser, Bäder, Bergwerke sowie die kulinarischen Genüsse gedacht. Die passende Unterkunft am Weges- rand gibt’s ebenfalls dazu. In der App werden die Inhalte aus dem inter- aktiven Kartenportal Outdooractive abgebildet. Bei schwacher Netzabdeckung oder etwa im Ausland ist auch möglich. eine offline-Speicherung Das Reporting Tool ermöglicht den Nutzern der App eine einfache und nutzerfreundliche Berichterstattung von unterwegs. Es können Mängel in Textform auf Fotos ergänzt werden. Mitgenommen der ERZApp und wird mit man sicher durch die Erlebnisheimat Erzgebir- ge navigiert – also raus aus dem Alltag, rein in die Natur!

11. - 13.08.2017: Kreissportbund Erzgebirge e. V. und der TVE begrüßen ca. 100 wanderfreudige Teilnehmer beim ERZHIKE 2017 Die Regionalmarke „Heimatgenuss Erzgebirge“ geht 2017 mit neuer Publikation eines kulinarischen Kalenders an den Start. In einem Überblick findet man ausgewählte erzgebirgische Gerichte, zubereitet mit Produkten aus der Region, Rezeptideen, Tour-Tipps, Veranstal- tungen, Kurse, Hoffeste uvm. Auflage: 10.000 Stück

Neuauflage: Der Reise-Wanderführer „Kammweg“ im A5-Format bietet auf 128 Seiten umfassende Informationen für Wanderurlaub auf dem Quali- tätsweg Kammweg Erzgebirge-Vogtland. Arrangementbeispiele, umfassende Tipps zu Streckenprofil, Unterkünften, Anreise, Sehenswertem am Weg und Wegbeschreibung helfen bei der Planung und Vorbereitung. Auflage: 25.000 Stück

Als eine erste Maßnahme aus dem im Februar 2017 fertig gestellten Innenkommunikationskonzept wird in 2017 die Netzwerk- bildung zwischen einzelnen Kommunen am Beispiel von zwei Pilotnetzwerken vorangebracht. Dafür konnten sich Kommunen beim TVE melden. Die LEADER-Region Zwönitztal-Greifen- steine mit 12 Kommunen und die Orte Schwarzenberg, Grün- hain-Beierfeld und Lauter-Bernsbach haben dafür ihr Interesse bekundet. Nach Ausschreibung der Arbeitspakete im März 2017 wurde die Firma BTE Tourismus- und Regionalberatung Berlin mit der Umsetzung der zwei Pilotnetzwerke beauftragt. Die Fortführung des Projektes ist auch für das Jahr 2018 geplant. Ziel ist es dabei, die Kommunikation vom TVE zu den Mitgliedern und umgekehrt zu optimieren, um so die Mitglieder noch stärker in die Arbeit des TVE einzubinden. GESCHÄFTSBERICHT AUSBLICK 2017/2018 45

Aufgrund des erfolgreichen Verlaufes der Veranstal- „WINTERZEIT IM ERZGEBIRGE“ tung in 2016 wurde mit den Veranstaltern vereinbart, Das bisherige „Urlaubsmagazin Erzgebirge“ wir ab 2017 in die Stoneman Challenge in 2017 an zwei Terminen ein Magazin »WINTERZEIT“ und ein Magazin »SOMMER- durchzuführen. Mit insgesamt 194 Teilnehmern und 626 ZEIT« aufgeteilt. Das Magazin »WINTERZEIT IM ERZGE- Übernachtungen konnte die gewünschte Steigerung an BIRGE«, dass für 2 Jahre gültig sein und zur T&C Leipzig Teilnehmern (2016: 160 Teilnehmer mit 521 Übernach- 2017 erscheinen wird, ist in drei Bereich aufgeteilt: Novem- tungen) realisiert werden. Für 2018 sind mit Blick auf den ber (Wellness, Ruhe, Entspannung), Advents-/Weihnachts- geplanten „Stoneman Road“ mit den Veranstaltern bereits zeit und die klassische Winter(Sport)Zeit mit verschiede- ein fester Termin für die MTB-Variante und ein Termin für nen Angeboten mit und ohne Schnee. die Straßenvariante abgesprochen. Dazu wird eine Angebotsbroschüre mit Vorstellung einzel- ner Orte, Beherbergungsbetriebe mit konkreten buchbaren Angeboten, Verans-taltungen usw. erstellt (Auflage 15.000 TVE erhält osv-Marketing-Award „Leuchttürme Stück). Diese Broschüren sollen auch als Beilage in z. B. Tages- der Tourismuswirtschaft 2017“ für den „Stoneman zeitungen als ein neuer Vertriebsweg zum Einsatz kommen. Miriquidi“ Der „Stoneman Miriquidi“ ist als herausragendes & in- novatives Erlebnisangebot mit dem Marketing Award „Leuchttürme der Tourismuswirtschaft“ ausgezeichnet worden. Dieser zählt zu den begehrtesten Preisen der Tourismusbranche und wird seit 2006 jährlich vom Ost- deutschen Sparkassenverband (OSV) verliehen. Dies ist eine tolle Würdigung, die natürlich nicht nur an uns als TVE geht, sondern einer ganzen Region gewidmet ist. Gepunktet hat der „Stoneman Miriquidi“ vor allem durch seine überaus hohe Service- & Qualitätsorientierung. Weitere Bausteine wie z.B. ein gut organisiertes Gepäck- transfer-System sowie Wellness-& Erholungsangebote der Logis-Partner runden das Erlebnisangebot ab.

Stoneman Road: Aufgrund des überwältigenden Erfolges des „Stoneman Miriquidi“ ist 2018 die Umsetzung der Straßenrad-Varian- te „Stoneman Miriquidi Road“ geplant. Das Grundprinzip der Marke „Stoneman“ soll dabei exakt übertragen werden. Hier werden auf 287 km mit ca. 5.848 Höhenmeter Oberwiesenthal und Altenberg auf deutscher Seite und tschechischer Seite verbunden.

Jahresthema 2018: „Heimat genießen – das Erzgebirge Relaunch Internetauftritt: Im Jahr 2017 hat der TVE rückt den Herd vor die Tür“ einen umfassenden Relaunch der Internetpräsenz www. Schwerpunkt wird das Erlebnis im Freien/im Grünen sein erzgebirge-tourismus.de sowie aller dazugehörigen wie zum Beispiel: Tafeln im Grünen, Spezialitäten vom Datenbankanbindungen in Angriff genommen, um die Grill, Picknicktouren, Kochen in Hütten, Glühweinstopp Positionierung im Online-Marketing-Bereich weiter aus- im Schnee uvm. in den Themenmonaten werden erzge- zubauen. Das Vorhaben umfasst die komplette optische, birgische Gerichte, welche mit Produkten aus der Region infrastrukturelle und technologische Neugestaltung der hergestellt werden, gezielt in Szene gesetzt. Homepage. 46 GESCHÄFTSBERICHT JAHRESRECHNUNG 2016

JAHRESRECHNUNG 2016

Den Jahresabschluss 2016 erstellte die Steuerkanzlei Dr. Leh- Zusammensetzung der Einnahmen wald und Kollegen GmbH, Chemnitz, satzungsgemäß und fristgerecht am 30.03.2017.

In der Mitgliederversammlung vom 22. November 2016 wurde beschlossen, mit der Prüfung des Jahresabschlusses 2016 wieder die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Falk Slomiany & Kollegen GmbH, Jahnsdorf zu beauftragen. Der Bericht über die örtliche Prüfung des Jahresabschlusses zum 31.12.2016 vom 17.05.2017 liegt vor.

Es ergibt sich ein Jahresergebnis von - 2.495,49 € (Vorjahr: - 1.316,43 €).

Mit 479.535,26 € wurden 28,8% (Vorjahr: 29,3%) der Ein- nahmen aus Mitgliedsbeiträgen und Umlagen der Landkreise realisiert.

Die Zuwendungen aus Förderprojekten über 286.891,01 € entsprachen 17,3% der Gesamteinnahmen (Vorjahr: 17,0%).

896.765,78 € (53,9%) (Vorjahr: 53,7%) der Einnahmen waren Einnahmen aus wirtschaftlicher Tätigkeit und Koope- rationen. GEW INN- UND VER LUSTRECHNUN Blatt 4 T G vom 01 ourismusve .01.2016 bis rband Erzg 31.12.2016 Annaber ebirge e. V Die Gesamteinnahmen betrugen damit insgesamt g-Buchholz . 1.663.192,05 € (Vorjahr: 1.968.303,43 €).

Ge EUR schäftsjahr EUR Vorjahr EUR

1. U msatzerlöse 2. Bestandsve ränderungen 1.572 3. Sonstige .886,40 betriebliche Erträge 2.497,58 1.815.335, 4. Mat 87.808,0 16 erialaufwan 7 1 51. d .663.192,05 978,23 Aufwendunge 101 n für Roh- .234,50 und Bet ,Hilfs- riebsstoffe un für be d zogene War 5. Pers en onalaufwand Löhne un 0,00 d Gehälter Sozia le Abgaben 9, 6. Abs 525.772,4 67- chreibungen 5 111.519 Abschreibunge ,41 509 n auf imma .666,74 rielle Ve te- rmögensgegen 106.677,90 und S stände achanlagen 7. Sons tige betrieblic Au he 9.776 fwendungen ,33 13.532 8. Son 1.017.366 ,28 stige Zinse ,77 n und ähnlic 1.664.434,9 Erträge he 6- 1 .341.059,52 9. Zinsen 75,49 und ähnliche Aufwendunge n 173,40 10. Ergebn 996,01 is nach St euern 920,52- 1.871,4 11. Sons 5 tige Steuern 2.163,43- 4.076,93- 12 332, . VEREINSER 06 GEBNIS 2.760,50-

2.495,49- 1.316,43- GESCHÄFTSBERICHT JAHRESRECHNUNG 2016 47 48 GESCHÄFTSBERICHT GESCHÄFTSSTELLE DES TVE

GESCHÄFTSSTELLE DES TOURISMUSVERBANDES ERZEBIRGE E. V.

Veronika Hiebl Ronny Schwarz Geschäftsführerin Projektmanagement „Qualitätsoffensive Kammweg Erzgebirge-Vogtland“ Tel. 03733 18800-0 Wege- und Markierungskonzeption, Zertifizierung, [email protected] Beschilderung & Nachhaltigkeit

Karsten Gräning Tel. 03733 18800-15 Stellvertretender Geschäftsführer [email protected]

Tel.. 03733 18800-28 Susan Naumann [email protected] Leitung Vertrieb und Controlling

Stefanie Lorenz Tel. 03733 18800-12 Projektmanagement [email protected] Erzgebirgische Aussichtsbahn, Eisenbahn, Oldtimer (Elternzeit ab Dezember 2015) Handwerk, Weihnachten Doreen Burgold Tel. 03733 18800-26 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Urlaubsmagazin [email protected] Tel. 03733 18800-23 Ute Florl [email protected] Projektmanagement Themenmarketing, Messen und ErzgebirgsCard Christine Bautze Buchhaltung, Allgemeine Verwaltung, Controlling Tel. 03733 18800-13 [email protected] Tel.: 03733 18800-18 [email protected] Beatrice Berninger Buchhaltung Melitta Haustein Allgemeine Verwaltung, Controlling Sekretariat / Telefonzentrale, Allgemeine Verwaltung, Gremien- und Mitgliederbetreuung Tel. 03733 18800-25 [email protected] Tel. 03733 18800-11 [email protected] Angela Tuppatsch Information, Service & Vertrieb Nico Kleditzsch Buchungsstelle Erzgebirge Internet und Neue Medien Anbieter-/Kundenbetreuung Tel. 03733 18800-12 Tel. 03733 18800-14 [email protected] [email protected] Tomke Diebel Jana Uhlmann Studentin der Berufsakademie Breitenbrunn Projektmanagement Destinationsentwicklung, (seit 01.10.2015) Marktforschung, Innenmarketing

Tel. 03733 18800-16 [email protected] GESCHÄFTSBERICHT GESCHÄFTSSTELLE DES TVE 49

Ihre Ansprechpartner im Regionalbüro Altenberg-Dippoldiswalde, Am Markt 2, 01744 Dippoldiswalde

Anke Eichler Silvia Wiltzsch Projektmanagement Themenmarketing Projektmanagement Themenmarketing, Vertrieb, Kulinarisches Erzgebirge Buchungsservice, Klassifizierung

Tel. 03504 614877 Tel. 03504 614877 [email protected] [email protected]

Ihre Ansprechpartner im Regionalbüro Freiberg-Augustusburg, Albertstraße 4, 09618 Brand-Erbisdorf

Birgit Knöbel Projektmanagement „Qualitätsoffensive Kammweg Erzgebirge-Vogtland“ Qualitätssicherung (DTV-Klassifizierung, Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland)

Tel. 037322 2550 [email protected]

Birgit Drechsler Geschäftszeiten für die Geschäftsstelle Projektmanagement Tag des traditionellen Handwerks und des TVE in 2016: Gastgeberverzeichnis Erzgebirge Mo – Do 8.00 – 17.00 Uhr Tel. 037322 2550 Fr 8.00 – 16.00 Uhr [email protected] Tourismusverband Erzgebirge e. V. Geschäftsstelle Adam-Ries-Straße 16, 09456 Annaberg-Buchholz Telefon 03733 18800-0 Telefax 03733 18800-20 oder 18800-30 [email protected] www.erzgebirge-tourismus.de Tourismusverband Erzgebirge e. V. Geschäftsstelle Adam-Ries-Straße 16, 09456 Annaberg-Buchholz Telefon 03733 18800-0 Telefax 03733 18800-20 oder 18800-30 www.erzgebirge-tourismus.de, [email protected]