Featured in This Issue: Privacy and Security UÊÊ ˆÌÞʜvÊ*iÌiÀLœÀœÕ} ÊLՈ`ÃÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀʓœLˆi‡ UÊÊ7 ÞÊ* ÊVœ“«ˆ>˜ViʈÃÊ>Ê̜Õ} ʍœÕÀ˜iÞÊqÊÊ `iۈViÊÃÕ««œÀÌ LÕÌÊܜÀÌ ÊˆÌ UÊœÜÊ >VŽiÀÃÊÕÃiÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê̜Ê`iˆÛiÀʓ>Ü>Ài UÊÊ -
Ê-iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀi˜ViʏœœŽÃÊ>ÌÊ`>ÀŽÊÈ`iÊÊ œvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>

Municipal Interface CANADA National Professional Journal of MISA/ASIM Canada

JANUARY 2012, VOL.19, NO 1

Water Emergency Shows Value Of Social Media for Security Crisis averted for residents near Welland Canal See page 11

Photo by Eleanor Stasiw, courtesy of Niagara Region 1connect.234research. communicate. repeat. Looking for Survey Plans? We’ve got them!

Teranet and Land Survey Records now have survey plan images available through GeoWarehouse.ca Plans mapped to PIN! Great news! Teranet and Land Survey Records have created an indexed listing of survey plan images to PIN. As a GeoWarehouse user, you’ll be proactively notified that survey plan images are available for a property. A quick search shows the list of plans, and allows for layering of the associated PINS on the map.

Teranet Enterprises Inc. Automatic [email protected] Notification! 416 643 1144 Land Survey Records Inc. [email protected] 1 888 809 5513 Actual online images are in colour.

Property tools that make you the expert. MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

In This Issue

-
É
- Ê iÜÃÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`> x >̈œ˜>Ê>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜Ê«>˜ÃÆÊÓä£ÓÊ "Ê-Փ“ˆÌÊÊ Advertisers Index >˜˜œÕ˜Vi`ÆÊ -
Ê*À>ˆÀˆiÃÊ œ`Ãʜ«i˜‡`>Ì>ÊܜÀŽÃ œ«ÆÊÊ , ÊÃÌ>˜`>À`Êi˜ÛˆÃˆœ˜i`ÆÊ -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊÛi˜`œÀʏ՘V iœ˜ÆÊÊ Page œ“«ÕÌiÀ7œÀ`Ê>Ü>À`ÃÊÊÊÊÊÊ
««ˆi`Êiœœ}ˆVÃʘV° {ä ՘ˆVˆ«>Ê iÜÃÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`> Î{ ˆ}ˆÌ>Ê œÕ˜`>ÀÞÊÀœÕ« Σ œ˜ÌÀi>Êœˆ˜Ãʜ«i˜‡`>Ì>ʓœÛi“i˜ÌÆʘiÜʈ˜Ìiˆ}i˜ÌÊÊ Vœ““Õ˜ˆÌÞʈ˜Ã̈ÌÕÌiÆÊÕi« Ê >ÃÊLÀˆ˜}‡ÞœÕÀ‡œÜ˜‡`iۈViÊÊ «œˆVÞÆÊ/ Ê>Ü>À`Ê܈˜˜iÀÃÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊ i-œṎœ˜ÃÊÀœÕ« ™ œÕ“˜Ã i܏iÌ̇*>VŽ>À`Ê >˜>`> £Ç ii«ˆ˜}ʘÊ/œÕV { *  ÎÈ œÛiÀ˜>˜ViÊÃÃÕià ÎÇ >ÃiÞ>Ê >˜>`> Óä‡Ó£ ,i«œÀÌÊÀœ“Ê, + ˆiÀÊ/ œ“Ãœ˜Ê* ÓÈ +ÕiLiVÊ ˆÌÞÊ œ`ÃÊ>ʺ >VŽi̜˜» Óx œ˜Ãœœ˜Ê iÌܜÀŽÃ Îx i>ÌÕÀià 7i>˜`Ê >˜>ÊÜ>ÌiÀÊVÀˆÃˆÃÊi>Ãi`ÊLÞÊÜVˆ>Ê“i`ˆ> ££  Îä *iÌiÀLœÀœÕ} ÊLՈ`ÃÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀʓœLˆiÊ`iۈVià £{ "À>ViÊ >˜>`> £ä œÜÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊV>˜ÊLiÊ>˜Ê>ÌÌ>VŽÊÛiV̜À £n ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>ʓ>ŽiÃʍœÕÀ˜iÞÊ̜Ê* ÊVœ“«ˆ>˜Vi ÓÓ /iÀ>˜iÌ Ó * ÊVœ“«ˆ>˜Viʇ‡Ê“œÀiÊÌ >˜Ê>Ê`iÃ̈˜>̈œ˜ ÓÎ /Ài˜`Ê ˆVÀœ ÎÓ ,i«œÀÌʜ˜Ê -
Ê/Ê-iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀi˜Viʈ˜Êˆ˜}Ã̜˜ ÓÇ

Journal of MISA/ASIM Canada Advertising Rates Suite 309, 14845 – 6 Yonge Street Associate Members Non-Members Aurora, ON L4G 6H8 Phone: 416-662-3950 $1,375 pre-printed insert $1,700 www.misa.on.ca; www.misa.bc.ca; www.misa-asim.ca $1,225 back page $1,500 http://misaprairies.ca; www.rimq.com $925 inside front $1,150 Journal Production $625 1 page $780 Chair, Communications Committee: $425 1/2 page $530 Shannon McKay, Halton Region 905-825-6000 x 7749 Co-Editors: $275 quarter page $345 Lawrence Moule 416-458-4410, [email protected] Articles are subject to approval by the Communications Committee. The views Jane Morgan 416-488-2878, [email protected] expressed in this journal are those of the individual writers and do not necessarily French-language editor: Gaston Huot (Brossard) 450-923-6362 UHÁHFWWKRVHRI0,6$$6,0&DQDGD Design: Natalie Coombs of NatCo Design No part of the publication may be reproduced by anyone without prior written Printer: RR Donnelley, Toronto permission from MISA/ASIM Canada. © 2012 MISA/ASIM Canada 3 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

ii«ˆ˜}ʈ˜Ê/œÕV

ÞÊiœvvÊœ}>˜Ê *ÀiÈ`i˜Ì]Ê -
Ê"˜Ì>Àˆœ Involvement Brings Benefits

I AM WRITING THIS ARTICLEʈ˜Ê“ÞʜvwViʈ˜ÊÌ >ÌʘˆViʵՈiÌÊ >ÃÌÊÞi>ÀÊ`œiÃÊ«ÀœÛˆ`iÊ>ÊÛi˜ÕiÊvœÀʏ>À}iÀÊVi˜ÌÀiÃÊÃÕV Ê>ÃÊÊ Ìˆ“iÊLiÌÜii˜Ê ÀˆÃ̓>ÃÊ>˜`Ê iÜÊ9i>À½ÃÊ>˜`ÊÀiyiV̈˜}ʜ˜Ê "ÌÌ>Ü>]Ê/œÀœ˜Ìœ]Ê `“œ˜Ìœ˜]Ê œ˜ÌÀi>Ê>˜`Ê6>˜VœÕÛiÀÊ̜ÊÊ Ü >ÌÊ -
ʓi>˜ÃÊ̜ʓi°ÊÊ Ài>ÞÊVœ“«>ÀiʘœÌiÃÊ­«i>ÃiÊÃiiÊ>À̈Viʜ˜Ê«>}iÊÈ®°ÊÊ œÀʓi]Ê -
ʈÃÊ>Ê>LœÕÌʘiÌܜÀŽˆ˜}Ê>˜`ÊVœ>LœÀ>̈œ˜°Ê ÌʈÃʘœÌʜ˜Þʏ>À}iʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊÌ >ÌÊV>˜ÊLi˜iwÌÊvÀœ“Ê>Ê ˜Ê“ÞÊÀœiʜ˜ÊÌ iÊ -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊiÝiVṎÛiÊÊ >ÛiÊ>ÌÌi˜`i`Ê ˜>̈œ˜>ÊœÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÊqÊÓ>‡Ê>˜`ʓi`ˆÕ“‡Ãˆâi`ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ Ài}ˆœ˜>Ê -
ÊVœ˜viÀi˜ViÃʈ˜Ê"˜Ì>Àˆœ]Ê Ê>˜`Ê->Î>ÌV iÜ>˜°Ê i>À˜ÊvÀœ“Êi>V ÊœÌ iÀÊ̜œ°Ê/ iʓœÀiÊÌ iÀiÊ>ÀiÊÌ iÊLiÌÌiÀ°
ÌÊÌ œÃiÊVœ˜viÀi˜ViÃÊÊ >ÛiʓiÌʓ՘ˆVˆ«>Ê/ʏi>`iÀÃÊvÀœ“Ê >VÀœÃÃÊÌ iÊ}œLiÊÌ ÀœÕ} ʜÕÀÊ>vwˆ>̈œ˜ÊÜˆÌ Ê"
Ê>˜`Ê 7iLÊ-ˆÌiÊ œ>LœÀ>̈œ˜  -°ÊÌÊ`œiÃʘœÌÊÃii“Ê̜ʓ>ÌÌiÀÊÜ >ÌÊ«ÀœÛˆ˜ViʜÀÊVœÕ˜ÌÀÞÊÊ / iÊ*À>ˆÀˆiÃ]Ê"˜Ì>ÀˆœÊ>˜`Ê Ê >ÛiʍÕÃÌÊi“L>ÀŽi`ʜ˜Ê>Ê«œ‡ >ʓ՘ˆVˆ«>Ê/Ê«ÀœviÃȜ˜>ÊVœ“iÃÊvÀœ“]ÊÌ iÊ«ÀœviÃȜ˜>ÃÊÊ Ìi˜Ìˆ>ÊVœ>LœÀ>̈œ˜Êœ˜ÊœÕÀÊ7iLÊÈÌiðÊ7iÊ>Ê`œÊÌ iÊÃ>“iÊ Ê >ÛiʓiÌÊ>˜`Ê}œÌÊ̜ʎ˜œÜÊ>Êˆ“«ÀiÃÃʓiÊÜˆÌ ÊÌ iˆÀÊÊ Ì ˆ˜}ÊÜˆÌ ÊœÕÀÊÈÌiÃ\ÊVœiVÌÊviiÃÊ>˜`ÊÀi}ˆÃÌÀ>̈œ˜Ã]Ê«ÀœÛˆ`iÊ Ž˜œÜi`}iÊ>˜`Ê`i`ˆV>̈œ˜°ÊÊ Vœ>LœÀ>̈œ˜Ê>Ài>ÃÊvœÀʜÕÀʓi“LiÀÃ]Ê>˜`ÊVœ““Õ˜ˆV>ÌiÊÜˆÌ Ê Ê >ÛiÊLii˜ÊÜˆÌ ÊÀiÞÊ œÕ˜ÌÞʘœÜÊvœÀʓœÀiÊÌ >˜ÊÃiÛi˜Ê œÕÀʓi“LiÀðÊ7œÕ`ʈÌʘœÌÊLiÊ}Ài>ÌÊÌœÊ >ÛiÊ>Ê«>ViÊÜ iÀiÊ Þi>ÀÃ]Ê>˜`ÊLivœÀiÊÌ >ÌÊÊÜ>ÃÊÃiv‡i“«œÞi`ʈ˜ÊÌ iÊ«ÀˆÛ>ÌiÊÃiV̜À°Ê µÕiÃ̈œ˜ÃÊVœÕ`ÊLiÊ«œÃÌi`ÊÌ >ÌÊÀi>V i`ÊޜÕÀÊi˜ÌˆÀiʓ՘ˆVˆ‡ / iʓœÃÌʘœÌˆVi>LiÊ`ˆvviÀi˜ViÊLiÌÜii˜ÊÌ iÊ«ÀˆÛ>ÌiÊ>˜`Ê«ÕLˆVÊ «>Ê«iiÀÊ}ÀœÕ«Ê­vœÀÊiÝ>“«i]ÊÃ>“iÊÈâi]ÊÀÕÀ>ÊÛðÊÕÀL>˜®Ê ÃiV̜À]ÊÊ >ÛiʘœÌˆVi`]ʈÃÊÌ iÊ>“œÕ˜ÌʜvÊÈ}˜ˆwV>˜Ìʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê >˜`Ê}>ÛiʜÕÀÊ>ÃÜVˆ>Ìiʓi“LiÀÃÊÌ iÊV >˜ViÊ̜ʫœÌi˜Ìˆ>ÞÊ iÝÌi˜`ÊÌ iˆÀÊÀi>V Ê«>ÃÌÊÌ iˆÀÊÌÀ>`ˆÌˆœ˜>ÊLœÀ`iÀÃ¶Ê Ã >Àˆ˜}ÊÌ >ÌÊ >««i˜ÃÊLiÌÜii˜ÊœÀ}>˜ˆâ>̈œ˜Ãʈ˜ÊÌ iÊ«ÕLˆVÊÊ ÃiV̜À]Ê«>À̈VՏ>ÀÞÊ>“œ˜}ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiðÊÊÊ -
É
- Ê >˜>`>ʈÃÊ>ÃœÊˆ˜ÛœÛi`ʈ˜ÊÌ iÊ`ˆÃVÕÃȜ˜°Ê 7iÊ܈ÊŽii«ÊޜÕÊ«œÃÌi`ʜ˜ÊÌ iÊ«Àœ}ÀiÃÃʜvÊÌ ˆÃʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÊ>ÃÊ Ûi˜ÊLivœÀiÊʍœˆ˜i`ÊÌ iÊ œÕ˜ÌÞÊÊÀi>ˆâi`ÊÌ ˆÃÊqÊÊ >`ʜÀˆ}‡ ˆÌʓœÛiÃÊ>œ˜}°ÊÊ ˆ˜>Þʍœˆ˜i`Ê -
Ê>ÃÊ>˜Ê>ÃÜVˆ>Ìiʓi“LiÀ]Ê>˜`ʓÞÊVœ“«>˜ÞÊ «>À̈Vˆ«>Ìi`ʈ˜ÊÌ iÊÌÀ>`iÊà œÜÃÊ>ÌÊ>ÊviÜÊ>˜˜Õ>ÊVœ˜viÀi˜ViðÊÊ / iÊÌ i“iʜvÊÌ ˆÃʈÃÃÕiʜvÊMunicipal InterfaceʈÃʺ*ÀˆÛ>VÞÊ `ˆÃ̈˜V̏ÞÊÀi“i“LiÀÊLiˆ˜}ÊÜ>À“ÞÊÜiVœ“i`Ê>˜`ʈ˜VÕ`i`ʈ˜Ê >˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ°»Ê7 ˆiʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ>ÀiÊëiVˆwV>ÞÊLœÕ˜`ÊÌœÊ iÛiÀÞÌ ˆ˜}ÊÌ iÊVœ˜viÀi˜ViÃÊ >`Ê̜ʜvviÀ°Ê -
ʈÃÊÌÀՏÞÊ>˜Ê Ì iˆÀÊÀiëiV̈ÛiÊ«ÀœÛˆ˜Vˆ>Ê«ÀˆÛ>VÞʏi}ˆÃ>̈œ˜]ÊÌ iÊVœ˜Vi«ÌÃÊ iÝVi«Ìˆœ˜>ÊœÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÊÜ i˜ÊˆÌÊVœ“iÃÊ̜ʫÀœÛˆ`ˆ˜}ʘiÌܜÀŽˆ˜}Ê >ÀiÊv>À‡Ài>V ˆ˜}Ê>˜`Ê«ÀiÃi˜ÌÊ>˜œÌ iÀÊ>Ài>ÊÜ iÀiÊÌ iÊÊ œ««œÀÌ՘ˆÌˆiÃÊLiÌÜii˜Ê“Õ˜ˆVˆ«>Ê>˜`Ê>ÃÜVˆ>Ìiʓi“LiÀÃ°Ê Vœ>LœÀ>̈œ˜Êv>VˆˆÌ>Ìi`ÊLÞÊޜÕÀÊ -
ʓi“LiÀà ˆ«Ê܈Ê«>ÞÊ œvvʈ˜ÊÃ>Ûi`ÊivvœÀÌ°ÊÊ ˆ˜>˜Vˆ>Ê*Àœ}ÀiÃà / ˆÃʈÃʜ˜iʜvÊÌ iÊ>Ài>ÃÊÜ iÀiÊÓ>Ê“i“LiÀÃÊV>˜Êi>À˜Ê>Ê -
É
- Ê >˜>`>Ê >ÃʘœÜÊLii˜Ê>ÀœÕ˜`ÊvœÀʓœÀiÊÌ >˜Ê œÌÊvÀœ“ÊÌ iÊiÝ«iÀˆi˜ViʜvʜÕÀʏ>À}iÀÊVœi>}ÕiðÊ/ iÊ̜«ˆVʜvÊ wÛiÊÞi>ÀÃÊ>˜`ʈÃ]ÊÃ>`Þ]ÊÃ̈ÊÃÌÀÕ}}ˆ˜}Êw˜>˜Vˆ>Þ°ÊÊLiˆiÛiÊ ÃiVÕÀˆÌÞʈÃÊ>˜Êˆ`i>Êœ˜iÊvœÀÊVÀœÃÇ >˜>`>ÊVœ>LœÀ>̈œ˜°Ê Ì >ÌÊÓä£ÓʈÃÊÌ iÊÞi>ÀÊÌ >ÌÊÜiÊ­>ÊœvÊÕÃʈ˜Ê“Õ˜ˆVˆ«>Ê/Ê>VÀœÃÃÊ -
ʓi“LiÀÃÊ«>À̈Vˆ«>Ìiʜ˜ÊÌ iÊ >̈œ˜>Ê ˆivʘvœÀ“>‡ >˜>`>®Ê}iÌÊ -
É
- Ê >˜>`>ʜ˜Ê>ÊwÀ“Êw˜>˜Vˆ>ÊvœœÌ‡ ̈œ˜Ê"vwViÀÃÊ-ÕLVœ““ˆÌÌiiʜ˜Ê˜vœÀ“>̈œ˜Ê*ÀœÌiV̈œ˜Ê­ -*®ÊœvÊ ˆ˜}°ÊÊ Ì iÊ*ÕLˆVÊ-iV̜ÀÊ ˆivʘvœÀ“>̈œ˜Ê"vwViÀÃÊ œÕ˜VˆÊ­*- " ®°Ê 1˜ÌˆÊ>ÃÌÊÞi>ÀÊÜ i˜ÊÊ>ÌÌi˜`i`ÊÌ iÊ>VÊ >Àˆ˜}Ê œ˜}ÀiÃÃÊ / iÀiʈÃÊiÝVii˜Ìʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊVœ“ˆ˜}ʜÕÌʜvÊÌ iÊ -*Ê}ÀœÕ«Ê ÊÜ>Ãʜ˜ÊÌ iÊvi˜ViÊÜˆÌ ÊÀiëiVÌÊ̜ÊÌ iÊÛ>ÕiÊÌ >ÌÊ -
É
- Ê œ˜Ê>À}iÀÊ«>˜‡ >˜>`ˆ>˜ÊˆÃÃÕiÃÊÌ >ÌÊ>vviVÌʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiðÊÊ >˜>`>ÊLÀœÕ} Ìʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiðÊ7iÊ­“Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiîÊ>ÀiÊ>vÌiÀÊ Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ>ÀiÊLiˆ˜}ʈ˜ÛˆÌi`Ê̜ÊvÀiiÊÃiVÕÀˆÌÞÊÌÀ>ˆ˜ˆ˜}Ê >ÊVÀi>ÌÕÀiÃʜvÊÌ iÊ«ÀœÛˆ˜ViÃÆÊÜiÊ`i>ÊÛiÀÞʏˆÌ̏iÊÜˆÌ ÊÌ iÊ «ÕÌʜ˜ÊLÞʜÕÀÊvi`iÀ>ÊVœi>}ÕiÃÊ>ÃÊÜiÊ>ÃÊÀiViˆÛˆ˜}ÊܓiÊ vi`iÀ>Ê}œÛiÀ˜“i˜Ì°ÊÊ ÛiÀÞʈ˜ÌiÀiÃ̈˜}ʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊvÀœ“ÊÌ iÊ, *°ÊvÊޜÕÀÊÀœiʈÃÊ ʘœÜÊLiˆiÛiÊÌ >ÌÊÌ iÀiʈÃÊ>Ê«>ViÊvœÀÊ -
É
- Ê >˜>`>Ê ˆ˜Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>ÌÊޜÕÀʓ՘ˆVˆ«>ˆÌÞ]Ê}iÌ̈˜}ʈ˜ÛœÛi`Ê ˆ˜ÊÌ iʓ՘ˆVˆ«>Ê/Êë>Vi°Ê œÌʜ˜ÞÊ>ÀiÊÌ iÀiÊëiVˆwVÊvi`iÀ>Ê ÜˆÌ Ê -
ʈÃÊ>Ê}Ài>Ìʈ`i>°ÊÊ >Ài>ÃʏˆŽiÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃʭëiVÌÀՓÊ>ÕV̈œ˜®ÊÜ iÀiʓ՘ˆVˆ«>ˆ‡ ÊܜՏ`Êi˜VœÕÀ>}iÊ>ÊInterfaceÊÀi>`iÀÃÊ̜Ê}iÌʓœÀiÊ ÌˆiÃʘii`Ê̜ÊLiÊ i>À`]ÊLÕÌʜÕÀÊ«ÀœÛˆ˜Vˆ>Ê>ÃÜVˆ>̈œ˜ÃÊV>˜˜œÌÊ ˆ˜ÛœÛi`ʈ˜Ê -
Ê>˜`Ê -
É
- Ê >˜>`>]ÊLiV>ÕÃiÊÊ Vœ“«iÌiÞÊÃ>̈ÃvÞÊ>ÊœvʜÕÀʓi“LiÀðÊÊ ˆ˜ÛœÛi“i˜ÌrVœ>LœÀ>̈œ˜rLi˜iwÌ°ÊÊ / iʘiÌܜÀŽˆ˜}ÊÌ >ÌÊ -
ʈÃÊÜÊ}œœ`Ê>Ìʘii`ÃÊ̜ÊiÝÌi˜`Ê >ÛiÊ>Ê >««ÞÊ iÜÊ9i>À]Ê>˜`Ê -
É
- Ê >˜>`>]Ê >VÀœÃÃÊÌ iÊVœÕ˜ÌÀÞÊvœÀÊܓiʜvʜÕÀʏ>À}iÀʓi“LiÀðÊ
Ê -
Ê >ÛiÊ>Ê«ÀœÃ«iÀœÕÃÊ iÜÊ9i>À° "˜Ì>ÀˆœÊ>˜˜Õ>ÊVœ˜viÀi˜ViÊ`œiÃʘœÌÊ}ˆÛiʏ>À}iÊVi˜ÌÀiÃʏˆŽiÊ "ÌÌ>Ü>Ê>˜`Ê/œÀœ˜ÌœÊÛiÀÞʓ>˜ÞÊ«iiÀÃÊ̜ʘiÌܜÀŽÊÜˆÌ ]ÊLÕÌÊ Ì iÊ "Ê-Փ“ˆÌÊÌ >ÌÊÜ>ÃÊ i`ÊLÞÊ -
É
- Ê >˜>`>Ê [email protected] „ 4 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

-
É
- Ê iÜÃÊÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`>

Municipalities Advised of Federal Plans For Pan-Canadian Authentication System

THE FEDERAL GOVERNMENTʈ˜Ê«>À̘iÀ‡ >ÌÌi˜`i`Ê>ÊÌiiVœ˜viÀi˜ViʜvÊÌ iÊ / iÊwÀÃÌÊ« >ÃiʜvÊvi`iÀ>Ê>V̈ۈÌÞʈÃÊ Ã ˆ«ÊÜˆÌ ÊœÌ iÀʏiÛiÃʜvÊ}œÛiÀ˜“i˜ÌÊ>˜`Ê VœÕ˜Vˆ½ÃÊ ÞLiÀ‡
ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜Ê,i˜iÜ>Ê vœVÕÃi`ʜ˜ÊܜÀŽˆ˜}ÊÜˆÌ Ê«ÀˆÛ>Ìi‡ÃiV̜ÀÊ «ÀˆÛ>Ìiʈ˜`ÕÃÌÀÞʈÃʓ>Žˆ˜}Ê«>˜ÃÊ̜Êi˜>LiÊ
ÀV ˆÌiVÌÃÊ-ÕLVœ““ˆÌÌiiʜ˜Ê iVi“LiÀÊ «>À̘iÀÃÊ̜Ê`iÛiœ«Ê>Êvi`iÀ>̈œ˜ÊœvÊÊ >˜>`ˆ>˜ÃÊ̜ÊVœ˜`ÕVÌʜ˜ˆ˜iÊÌÀ>˜Ã>V̈œ˜ÃÊ ÓÊ>ÌÊÜ ˆV ÊÌ iʘiÜÊvi`iÀ>Ê«œˆVÞÊ>˜`Ê VÀi`i˜Ìˆ>Ã]ÊÌ >ÌʈÃ]ÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌÊ ÜˆÌ Êi>ÃiÊ>˜`ÊVœ˜w`i˜Vi°Ê ՘ˆVˆ«>Ê/Ê ˆ˜ˆÌˆ>̈ÛiÊvœÀʜ˜ˆ˜iÊ>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜ÊÜiÀiÊ œvÊ>˜Ê>˜œ˜Þ“œÕÃÊVÀi`i˜Ìˆ>ÊÌ >ÌÊV>˜Ê `i«>À̓i˜ÌÃÊ܈ÊiÛi˜ÌÕ>Þʘii`Ê̜Ê>`>«ÌÊ `iÃVÀˆLi`°Ê/ iÊœÌ iÀÊÌܜʓ՘ˆVˆ«>Ê LiÊi“«œÞi`ÊLÞÊ}œÛiÀ˜“i˜ÌÃÊ>˜`Ê ÌœÊÌ iʘiÜÊ«>˜‡ >˜>`ˆ>˜ÊÃÞÃÌi“° Ài«ÀiÃi˜Ì>̈ÛiÃʜ˜ÊÌ iÊ*- " Ê>ÀiÊ w˜>˜Vˆ>Ê>˜`ʘœ˜‡w˜>˜Vˆ>ÊLÕȘiÃÃiÃÊ *iÀÊÀˆÃÌi˜Ãi˜ÊœvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ >˜>ˆ“œ]Ê >VÀœÃÃÊÃiV̜ÀÃÊ>˜`ʍÕÀˆÃ`ˆV̈œ˜Ã°ÊÊ / ˆÃÊÜ>ÃÊÌ iʓiÃÃ>}iÊ`iˆÛiÀi`Ê>ÌÊ ]Ê>˜`Ê>ÀÀÞÊ/ÕÀ˜LՏÊœvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ >ʓiï˜}ʈ˜Ê œÛi“LiÀʜvÊÃi˜ˆœÀ‡iÛiÊ 7ˆ˜`ÜÀ]Ê"˜Ì>Àˆœ° ˜ÊVœ˜Õ˜V̈œ˜ÊÜˆÌ ÊÌ ˆÃÊvi`iÀ>Ê /ʜvwVˆ>ÃÊvÀœ“Ê>ÊiÛiÃʜvÊ}œÛiÀ˜“i˜ÌÊ ,i«œÀ̈˜}ʜ˜ÊÌ iʓiï˜}Ê̜Ê>ÊÌii‡ ˆ˜ˆÌˆ>̈Ûi]ÊV >“«ˆœ˜i`ÊLÞÊÌ iÊ*ÀœÛˆ˜ViÊ >˜`ÊÀi«œÀÌi`Ê̜ÊÌ iÊ œ>À`ʜvÊ ˆÀiV̜ÀÃÊ œvÊ ÀˆÌˆÃ Ê œÕ“Lˆ>Ê>˜`ʈÌÃÊ "]Ê >ÛiÊ œvÊ -
É
- Ê >˜>`>° Vœ˜viÀi˜ViʜvÊÌ iÊ -
É
- Ê >˜>`>Ê œ>À`ʜvÊ ˆÀiV̜ÀÃʜ˜Ê iVi“LiÀÊ£{]ÊÊ ˆŽœiÃˆ˜]ʓ>˜ÞÊ«ÀœÛˆ˜Vˆ>Ê>˜`ÊÌiÀÀˆÌœ‡ / iʺ«>˜‡ >˜>`ˆ>˜Ê>««Àœ>V »Ê >>˜ÌÊÃ>ˆ`ʓœÀiʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê܈Ê Àˆ>Ê}œÛiÀ˜“i˜ÌÃÊ >ÛiÊLii˜ÊܜÀŽˆ˜}ÊÌœÊ œÕ̏ˆ˜i`Ê>ÌÊÌ iʓiï˜}ÊLÞʜvwVˆ>ÃʜvÊ LiVœ“iÊ>Û>ˆ>Liʈ˜ÊiLÀÕ>ÀÞÊ>LœÕÌÊ ˆ“«i“i˜ÌÊ>ÊV>ˆ“ÇL>Ãi`Ê>ÕÌ i˜ÌˆV>‡ Ì iÊ "Ê À>˜V ʜvÊÌ iÊ/Ài>ÃÕÀÞÊ œ>À`Ê ˜iÜÊ̜œÃÊ>˜`Ê«ÀœViÃÃiÃÊ̜Êv>VˆˆÌ>ÌiÊ Ìˆœ˜Ê>««Àœ>V °Ê -iVÀiÌ>Àˆ>ÌÊÜ>ÃÊ`iÃVÀˆLi`Ê>ÃÊ>ÊVœ‡ ՘ˆÛiÀÃ>ÞÊ>VViÃÈLiʜ˜ˆ˜iÊÌÀ>˜Ã>V‡ /œ}iÌ iÀ]ÊÌ iÃiÊÌܜʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÃÊ܈Ê >LœÀ>̈Ûiʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÊ̜ÊLiʈ“«i“i˜Ìi`Ê Ìˆœ˜Ã°Ê>VŽÊœvÊÌ ˆÃÊ >ÃÊLii˜Ê ˆ˜`iÀˆ˜}Ê vœÀ“Ê>ÊVœ iÈÛiʈ`i˜ÌˆÌÞʓ>˜>}i“i˜ÌÊ >VÀœÃÃʍÕÀˆÃ`ˆV̈œ˜ÃÊ>˜`ÊÃiV̜ÀðÊÊÌÃÊ>ˆ“Ê Ì iÊ`iÛiœ«“i˜Ìʜvʜ˜ˆ˜iÊÃiÀۈViÃÊ >˜`Ê>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜ÊÃÞÃÌi“°Ê œÌ Ê>ÀiÊ ÜˆÊLiÊ̜ÊVÀi>Ìiʺ>ÊÌÀÕÃÌi`ÊiVœÃÞÃÌi“Ê LÞÊ>ÊiÛiÃʜvÊ}œÛiÀ˜“i˜Ì]ʈ˜VÕ`ˆ˜}Ê LՈÌʜ˜Ê>ÊvÀ>“iܜÀŽÊÌ >ÌÊ >ÃÊLii˜Ê >VÀœÃÃÊ >˜>`>°» “Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃ]ÊvœÀʓ>˜ÞÊÞi>ÀðÊÊ `iÛiœ«i`ʜÛiÀÊÃiÛiÀ>ÊÞi>ÀÃÊLÞÊ>˜Ê "ÌÌ>Ü>Ê«>˜ÃÊ̜Ê>˜˜œÕ˜ViÊܜ˜Ê œ˜ÃՓiÀÃÊ>Àiʈ˜Vœ˜Ûi˜ˆi˜Vi`ÊLÞÊ `i˜ÌˆÌÞÊ >˜>}i“i˜ÌÊ-ÌiiÀˆ˜}Ê œ“‡ >Ê̈“iÌ>LiÊvœÀÊ« >Ș}ʜÕÌʈÌÃÊVÕÀÀi˜ÌÊ >ۈ˜}Ê̜ʏœ}ʈ˜ÊÃi«>À>ÌiÞÊ̜Êi>V ÊÊ “ˆÌÌiiÊÀi«œÀ̈˜}Ê̜Ê>Ê}ÀœÕ«ÊœvÊ`i«ÕÌÞÊ iiVÌÀœ˜ˆVÊ>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜ÊÃÞÃÌi“]ʎ˜œÜ˜Ê ÕÀˆÃ`ˆV̈œ˜Ê>˜`ʜvÌi˜Ê̜ʜLÌ>ˆ˜Êˆ˜`ˆ‡ “ˆ˜ˆÃÌiÀð >ÃÊÌ iÊi‡«>ÃÃ]Ê>˜`ÊÀi«>ViʈÌÊÜˆÌ Ê>˜Ê ۈ`Õ>ÊÃiÀۈViÃÊÜˆÌ ˆ˜Ê>ʍÕÀˆÃ`ˆV̈œ˜°Ê Õ«`>Ìi`Êi˜ÛˆÀœ˜“i˜ÌÊvœÀÊVÞLiÀ‡>ÕÌ i˜Ìˆ‡ >V ÊÌÞ«iʜvÊÌÀ>˜Ã>V̈œ˜ÊˆÃÊL>VŽi`ÊLÞÊ ˜ÊÌiV ˜ˆV>ÊÌiÀ“Ã]ÊÌ iÊvÀ>“iܜÀŽÊ V>̈œ˜°Ê"Ì iÀʏiÛiÃʜvÊ}œÛiÀ˜“i˜ÌÊ܈Ê >Ê`ˆÃ̈˜VÌÊÃiVÕÀˆÌÞÊÃÞÃÌi“ÊÀiµÕˆÀˆ˜}Ê>Ê ˆÃÊLՈÌʜ˜ÊÌ iÊ-
ÊÛÓ°äÊ­-iVÕÀˆÌÞÊ
Ç LiÊi˜VœÕÀ>}i`Ê̜ʓ>ŽiÊÕÃiʜvÊÌ ˆÃʘiÜÊ Õ˜ˆµÕiÊ«>ÃÃܜÀ`°Ê ÃiÀ̈œ˜Ê >ÀŽÕ«Ê>˜}Õ>}i®°Ê-
ʈÃÊ>˜Ê «>˜‡ >˜>`ˆ>˜ÊÃÞÃÌi“° / iÊ«Àœ«œÃi`Ê«>˜‡ >˜>`ˆ>˜ÊÃÞÃÌi“Ê 8 ‡L>Ãi`ÊvÀ>“iܜÀŽÊvœÀʓ>Àà >ˆ˜}Ê ÃiVÕÀˆÌÞÊ>˜`ʈ`i˜ÌˆÌÞʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê>˜`Êi݇ º ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃʘii`Ê̜ÊÜ>ÌV ÊÌ ˆÃÊ ˆÃÊL>Ãi`ÊÕ«œ˜Ê>ÊVÀi`i˜Ìˆ>Ê>Ãʜ««œÃi`Ê ÌœÊ>ÊÀi>Êˆ`i˜ÌˆÌÞ°ÊÊ/ iÊVÀi`i˜Ìˆ>ÊˆÃÊ>Ê V >˜}ˆ˜}ʈÌÊ>VÀœÃÃÊ`œ“>ˆ˜ÊLœÕ˜`>Àˆið ՘vœ`Ê>˜`ÊLiÊV>ÀivՏÊÌ >ÌÊÌ iÞÊ>ÀiʘœÌÊ vœÀ“ÊœvÊ>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜Ê̜œÊ­vœÀÊiÝ>“«i]Ê ˆ˜ÛiÃ̈˜}ʈ˜ÊÌiV ˜œœ}ˆiÃÊÌ >ÌÊVœÕ`ÊLiÊ œV>Ê}œÛiÀ˜“i˜ÌÊÃÞÃÌi“ÃÊ܈Ê˜œÊ >ÊV>À`ʜÀÊÕÃiÀ˜>“iÉ«>ÃÃܜÀ`®°ÊÌʈÃÊ ˆ““ˆ˜i˜ÌÞÊÃÕ«iÀÃi`i`]»Ê >ÕÀˆViÊÊ `œÕLÌÊLiÊ«ÀiÃÃi`Ê̜ÊLiVœ“iÊVœ“«>̇ >ÌÌ>V i`Ê̜ÊÌ iʈ˜`ˆÛˆ`Õ>ÊLÕÌÊ`œiÃÊ >>˜Ì]Ê«ÀiÈ`i˜ÌʜvÊ -
É
- Ê ˆLiÊÜˆÌ ÊÌ ˆÃʘiÜÊVÞLiÀʈ`i˜ÌˆÌÞʓ>˜‡ ˜œÌÊVœ˜Ì>ˆ˜Ê>˜Þʈ`i˜ÌˆÌÞʈ˜vœÀ“>̈œ˜°Ê >}i“i˜ÌÊ>˜`Ê>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜ÊÃÞÃÌi“]Ê >˜>`>]Ê̜`ÊMunicipal Interface. œÀÊiÝ>“«i]ʈÌʈÃʏˆŽiÊ>Ê œÌiÊŽiÞV>À`Ê ˆvÊÜiÊ>ÀiÊ̜ʫ>À̈Vˆ«>ÌiÊ>˜`ʈ“«ÀœÛiÊ >>˜Ì]ÊÜ œÊˆÃÊ>ÃœÊ "ʜvÊÌ iÊ ˆÌÞÊ Ì >ÌʈÃÊ>ÃÈ}˜i`Ê̜ÊޜÕÀÊ œÌiÊÀœœ“°ÊÌÊ œvÊÀi`iÀˆV̜˜]ÊÜ>Ãʜ˜iʜvÊÌ Àiiʓ՘ˆVˆ‡ }À>˜ÌÃÊޜÕÊi˜ÌÀÞÊ̜ÊÌ iÊÀœœ“]ÊLÕÌʜ˜ÞÊ VˆÌˆâi˜ÊÃiÀۈViðÊÊ «>ÊÀi«ÀiÃi˜Ì>̈ÛiÃʜ˜ÊÌ iÊ*ÕLˆVÊ-iV̜ÀÊ Ì iÊ œÌiÊvÀœ˜ÌÊ`iÎʎ˜œÜÃÊޜÕÀʈ`i˜ÌˆÌÞÊ >>˜ÌÊi“« >Èâi`ÊÌ >Ìʺ/ʏi>`iÀÃÊ "Ê œÕ˜VˆÊ­*- " ®ÊÜ œÊ ˆ˜vœÀ“>̈œ˜°ÊÊ ˜ii`Ê̜ÊÃÌ>ÀÌʘœÜ°»Êʄ 5 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

-
É
- Ê iÜÃÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`>

MISA/ASIM Canada to Conduct MISA Prairies Second Annual MCIO Summit in June Holds Workshop On Open Data MUNICIPAL IT LEADERSÊvÀœ“Ê>VÀœÃÃÊ >˜`ÊÌ iʏi>`iÀʜvÊÌ ˆÃÊÞi>À½ÃʜÀ}>˜ˆâˆ˜}Ê THE FIRST WORKSHOPÊiÛiÀʜÀ}>‡ >˜>`>Ê >ÛiÊ>Îi`ÊvœÀÊ>ÊÃiVœ˜`Ê>˜˜Õ>Ê Vœ““ˆÌÌii° ˜ˆâi`ÊLÞÊ -
Ê*À>ˆÀˆiÃÊ}i˜iÀ>Ìi`Ê ÃՓ“ˆÌʜ˜Ê˜>̈œ˜>ÊˆÃÃÕiÃ]Ê>˜`Ê -
É ,i}ˆÃÌÀ>̈œ˜Ê܈ÊLiÊ>Û>ˆ>LiÊi>ÀÞÊ ˆ} Ê>ÌÌi˜`>˜Vi]Ê՘ˆÛiÀÃ>ÞÊv>ۜÕÀ‡
- Ê >˜>`>Ê >ÃÊÃiÌÊ>Ê`>ÌiÊvœÀÊÌ iÊ ˆ˜ÊÌ iÊÞi>À°Ê7>ÌV ÊvœÀÊÕ«`>ÌiÃÊ>ÌÊÊ >LiÊÀi뜘ÃiÊ>˜`Ê>ÊLÀœ>`Ê`ˆÃÃi“ˆ˜>‡ ˜iÝÌÊÃՓ“ˆÌÊ>ÌÊÌ iÊi˜`ʜvÊ >Þ° ÜÜÜ°“ˆÃ>‡>ȓ°V>° ̈œ˜Êœvʓ՘ˆVˆ«>ÊŽ˜œÜi`}iÊ>LœÕÌÊÌ iÊ / iÊÓä£ÓÊ Õ˜ˆVˆ«>Ê "Ê-Փ“ˆÌʈÃÊ «Àˆ˜Vˆ«iÃÊ>˜`Ê«À>V̈ViÃʜvʜ«i˜Ê`>Ì>° ˜Ê>``ˆÌˆœ˜Ê̜ÊÌ iʜ«i˜Ê`ˆÃVÕÃȜ˜ÃÊ Liˆ˜}ʜÀ}>˜ˆâi`ʈ˜ÊÀi뜘ÃiÊ̜ʫœÃˆÌˆÛiÊ œ˜ÊÃiiVÌi`Ê̜«ˆVÃ]ÊÌ iÊÃՓ“ˆÌÊ܈Ê / iÊ"«i˜Ê >Ì>Ê7œÀŽÃ œ«Êœ˜Ê ÀiۈiÜÃʜvÊÌ iÊwÀÃÌÊÃՓ“ˆÌ]ÊÜ ˆV Ê̜œŽÊ vi>ÌÕÀiÊ>ʎiޘœÌiÊëi>ŽiÀʜvʘ>̈œ˜>Ê œÛi“LiÀÊÓ{Ê`ÀiÜÊnäÊ`ii}>ÌiÃÊ «>Viʈ˜Ê >ÞÊÓ䣣ʈ˜Ê ˆ>}>À>‡œ˜‡Ì i‡ vÀœ“ÊÌ iÊÌ ÀiiÊ*À>ˆÀˆiÊ«ÀœÛˆ˜ViÃÊ̜ÊÌ iÊ «Àœ“ˆ˜i˜Vi°ÊÊ>ÃÌÊÞi>À½ÃʎiޘœÌiÊ«Ài‡ >Ži]Ê"˜Ì>Àˆœ]Ê>˜`ÊÜ>ÃÊÌ iÊwÀÃÌʜvʈÌÃÊ /œÜ˜ÊœvÊ"ŽœÌœŽÃ]Ê
LiÀÌ>°ÊʘÊ>ÊÃÕÀÛiÞÊ Ãi˜Ì>̈œ˜ÊLÞÊ,ˆV >À`Ê՘ÌiÀ]ÊۈViÊ«Àiȇ Žˆ˜`ÊiÛiÀÊ i`ʈ˜ÊÌ iʓ՘ˆVˆ«>ÊÃiV̜À° >vÌiÀÜ>À`]Ê>ÊÀi뜘`i˜ÌÃÊ>}Àii`Ê `i˜ÌʜvÊ>À̘iÀʘV°]ÊÜ>ÃÊ՘ˆÛiÀÃ>ÞÊ œÀÊÃÌÀœ˜}ÞÊ>}Àii`ÊÌ >ÌÊÌ iÊܜÀŽÃ œ«Ê
ÊÃÕÀÛiÞÊVœ˜`ÕVÌi`Ê>“œ˜}Ê`ii‡ «À>ˆÃi`ÊLÞÊ`ii}>ÌiÃʈ˜ÊÌ iÊÃÕÀÛiÞ° Ü>ÃÊÛ>Õ>Li° }>ÌiÃÊ̜ÊÌ iÊÓ䣣ÊÃՓ“ˆÌÊvœÕ˜`ÊÃÌÀœ˜}Ê º/ iʎiޘœÌiÊëi>ŽiÀÊÜ>ÃÊiÝVi‡ `i“>˜`ÊvœÀÊ>ÊÃiVœ˜`ÊÃՓ“ˆÌÊLiV>ÕÃiÊ º"ÕÀʈ˜Ìi˜ÌÊÜ>ÃÊ̜ÊLՈ`Ê>Ü>Ài˜iÃÃÊ œvÊÌ iÊÛ>ÕiÊÌ iÞÊ}>ˆ˜i`ÊvÀœ“Ê«iiÀ‡Ìœ‡ i˜Ì]»Êœ˜iÊÀi뜘`i˜ÌÊi˜Ì ÕÃi`°ÊʺÊ̜œŽÊ œvʜ«i˜Ê`>Ì>Ê>˜`ÊVÀi>ÌiÊVœ˜˜iV̈œ˜Ã]Ê «iiÀÊ`ˆÃVÕÃȜ˜Êœvʘ>̈œ˜>ÊˆÃÃÕiÃÊÃÕV Ê L>VŽÊܓiʈ`i>Ãʜ˜Ê œÜÊ̜ʫœÃˆÌˆœ˜Ê/Ê >˜`ÊÌ >̽ÃÊÜ >ÌÊÜiÊ`ˆ`]»Ê->Lˆ˜>Ê >ÃÊà >Ài`ÊÃiÀۈViÃ]Ê>œV>̈œ˜ÊœvÊÃV>ÀViÊ ˆ˜ÊœÕÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜°» 6ˆÃÃiÀ]Ê/Ê}i˜iÀ>Ê“>˜>}iÀÊvœÀÊÌ iÊÊ ÀiÜÕÀViÃÊ>˜`ʈ`i˜ÌˆÌÞʓ>˜>}i“i˜Ì]Ê ˜Ê̜Ì>]ÊnÈÊ«iÀÊVi˜ÌʜvÊÃÕÀÛiÞÊÊ ˆÌÞʜvÊiÌ LÀˆ`}i]Ê
LiÀÌ>]Ê̜`ÊÊ Ài«œÀÌÃÊ >ÕÀˆViÊ>>˜ÌʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ Ài뜘`i˜ÌÃÊÃ>ˆ`ÊÌ iÞÊÜiÀiÊÃ>̈Ãwi`ÊÊ Municipal Interface° Ài`iÀˆV̜˜]Ê«ÀiÈ`i˜ÌʜvÊ -
É
- Ê œÀÊiÝÌÀi“iÞÊÃ>̈Ãwi`ÊÜˆÌ ÊÌ iÊÓä££Ê 6ˆÃÃiÀʈÃÊۈVi‡«ÀiÈ`i˜ÌʜvÊ -
Ê >˜>`>° ÃՓ“ˆÌ°Ê
ÊÃ>ˆ`ÊÌ iÞÊܜՏ`ÊLiʏˆŽiÞÊÊ *À>ˆÀˆiÃÊ>˜`ÊÜ>ÃÊV >ˆÀʜvÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ‡ ˆ˜}ÊVœ““ˆÌÌii]ÊÜ ˆV Ê>ÃœÊˆ˜VÕ`i`\Ê
Îi`ÊÜ iÌ iÀÊÌ iÞÊܜՏ`Ê>ÌÌi˜`Ê ÌœÊÀiVœ““i˜`ÊÌ iÊ " ÊiÛi˜ÌÊ̜ÊÊ Vœi>}ÕiÃʈ˜ÊœÌ iÀʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆið œÀiÞÊ>vœÀ`ÊvÀœ“Ê
ˆÀ`Àˆi]Ê
LiÀÌ>]Ê >˜œÌ iÀÊÃÕV ÊiÛi˜Ì]Ê£ääÊ«iÀÊVi˜ÌʜvÊÌ iÊ Ü œÊˆÃÊ -
Ê*À>ˆÀˆiÃÊ«ÀiÈ`i˜ÌÆÊ >Ì>‡ ÃÕÀÛiÞÊÀi뜘`i˜ÌÃÊÃ>ˆ`ÊÞið - >Àˆ˜}ʜvÊVœ˜ViÀ˜ÃÊ>˜`ʈÃÃÕiÃÊ ˆ>Ê >``i˜Ê>˜`Ê/À>VÞÊ
ÀV ˆL>`ÊvÀœ“Ê / iÊÓä£ÓÊiÛi˜Ì]ÊÀiviÀÀi`Ê̜Ê>ÃÊÌ iÊ >œ˜}ÊÜˆÌ Ê«iiÀʘiÌܜÀŽˆ˜}ʜ««œÀÌ՘ˆ‡ Ì iÊ œÕ˜ÌÞʜvÊÀ>˜`iÊ*À>ˆÀˆiÃ]Ê
LiÀÌ>ÆÊ "Ê-Փ“ˆÌ]Ê܈ÊLiÊ i`Ê>ÌÊ>“ˆ‡ ̈iÃÊÜiÀiÊvÀiµÕi˜ÌÞÊVˆÌi`Ê>ÃÊÀi>ܘÃÊ ÀˆÃʈà iÀ]Ê ˆÌÞʜvÊ,i}ˆ˜>ÆÊ >Ài˜iÊ Ìœ˜]Ê"˜Ì>Àˆœ]ʜ˜Ê >ÞÊÎä‡՘iÊ£]Ê>ÌÊÌ iÊ vœÀÊÌ iÊÃՓ“ˆÌ½ÃÊÃÕVViÃðÊ/ iÊÀi>̈ÛiÞÊ >}އޜÀ}ÞʜvÊ"ŽœÌœŽÃÆÊ>˜`Ê
à iÞÊ œÜ˜ÌœÜ˜Ê>“ˆÌœ˜Ê- iÀ>̜˜ÊœÌi° Ó>Ê˜Õ“LiÀʜvÊ`ii}>ÌiÃ]ÊÓÇ]ÊÜ>ÃÊ >ÜÛ>˜]Ê ˆÌÞʜvÊ `“œ˜Ìœ˜° >ÃœÊv>ۜÕÀ>LÞÊۈiÜi`°Ê
ʓ>݈“Õ“Ê >ÜÛ>˜Ê}>ÛiÊ>Ê«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜Êœ˜Ê / iÊÃՓ“ˆÌÊ܈ÊLi}ˆ˜ÊÜˆÌ Ê -
É œvÊxäÊ`ii}>ÌiÃÊ܈ÊLiÊÜÕ} ÌÊvœÀÊÌ iÊ
- Ê >˜>`>½ÃÊ
˜˜Õ>Êi˜iÀ>Ê `“œ˜Ìœ˜½ÃÊiÝ«iÀˆi˜ViÊÜˆÌ Êœ«i˜Ê Óä£ÓÊiÛi˜Ì° iï˜}ʈ˜ÊÌ iÊ>vÌiÀ˜œœ˜Êœ˜Ê7i`˜iÇ `>Ì>Ê>ÃÊ`ˆ`Ê>Ü˜Ê ˆÀV ʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ `>Þ]ÊÌ iʏ>ÃÌÊ`>ÞʜvÊÌ iÊ -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊ
Ê뜘ÜÀà ˆ«Ê«>VŽ>}i]Ê>ˆ“i`Ê>ÌÊ >˜>ˆ“œ]Ê ]Ê>˜`Ê À>ˆ}ÊÀՈ˜ÊœvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ i`ˆVˆ˜iÊ>Ì]Ê
LiÀÌ>°
˜˜Õ>Ê œ˜viÀi˜ViÊ i`Ê>ÌÊÌ iÊÃ>“iÊ >ÌÌÀ>V̈˜}ÊÕ«Ê̜ÊwÛiÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ뜘‡ Ûi˜Õi]Ê>˜`Ê܈Êi˜`Ê>Ìʘœœ˜ÊÀˆ`>Þ° ÜÀÃÊvœÀÊÌ iÊÃՓ“ˆÌ]ʈÃÊLiˆ˜}Ê«Ài«>Ài`Ê ii}>ÌiÃÊ>ÃœÊ돈Ìʈ˜ÌœÊvœÕÀÊ LÞÊ,œÞÊ7ˆÃi“>˜]ÊiÝiVṎÛiÊ`ˆÀiV̜ÀÊ v>VˆˆÌ>Ìi`Ê}ÀœÕ«ÃÊ>VVœÀ`ˆ˜}Ê̜ÊÌ iˆÀÊ
ÃÊÜˆÌ ÊÌ iÊÓ䣣ÊiÛi˜Ì]ÊÌ iÊVœ˜Ìi˜ÌÊ œvÊ -
É
- Ê >˜>`>°ÊÊiÊV>˜ÊLiÊ “Õ˜ˆVˆ«>ˆÌÞ½ÃʏiÛiÊœvÊiÝ«iÀˆi˜ViÊÜˆÌ Ê œvÊÌ iÊÃՓ“ˆÌÊ܈ÊLiÊ`iÈ}˜i`ÊvœÀÊ Ài>V i`Ê>ÌÊÀœÞ°ÜˆÃi“>˜JÀœ}iÀðVœ“° œ«i˜Ê`>Ì>]Ê>˜`ʏ>ÌiÀÊ i>À`Ê>Ê«>˜iÊ “Õ˜ˆVˆ«>Ê "ÃÊ>˜`ÊœÌ iÀÊÃi˜ˆœÀÊiÝiVՇ `ˆÃVÕÃȜ˜Êœ˜ÊÃÌ>˜`>À`Ã]Ê«ÀœViÃÃ]Ê ÌˆÛiÃʜvÊ/Ê`i«>À̓i˜ÌÃ]ÊÀi}>À`iÃÃʜvÊ / iʜÀ}>˜ˆâˆ˜}ÊVœ““ˆÌÌiiÊ >ÃÊLii˜Ê ÃiVÕÀˆÌÞ]ÊÀˆÃŽÊ>˜`ʏiÃܘÃʏi>À˜i`ÊvÀœ“Ê Ì iÊÈâiʜvʓ՘ˆVˆ«>ˆÌÞ°Ê,i}ˆÃÌÀ>˜ÌÃÊ܈Ê “iï˜}ÊȘViÊ œÛi“LiÀ°Ê œ““ˆÌÌiiÊ Ì iʈ“«i“i˜Ì>̈œ˜Êœvʜ«i˜Ê`>Ì>° LiÊVœ˜ÃՏÌi`ÊvœÀÊÃÕ}}iÃ̈œ˜Ãʜ˜ÊÜ >ÌÊ “i“LiÀÃ]ÊLiÈ`iÃÊ ÕŽœÊ>˜`Ê7ˆÃi“>˜]Ê / iÞÊ܈Ê“iiÌʘiÝÌÊ>ÌÊÌ iÊÊ Ìœ«ˆVÃÊÌ iÊÓä£ÓÊÃՓ“ˆÌÊ܈ÊVœÛiÀ]ÊÃ>ÞÃÊ >ÀiÊ ÀˆÃÊ œœÀiʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ `“œ˜Ìœ˜]Ê -
Ê*À>ˆÀˆiÃÊ-«Àˆ˜}Ê œ˜viÀi˜Vi]Ê >Ì ÀÞ˜Ê ÕŽœÊœvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ/œÀœ˜Ìœ]Ê >ÈÀÊi˜i>ʜvÊÌ iÊ/œÜ˜ÊœvÊ >ÀŽ >“Ê>˜`Ê
«ÀˆÊÓӇÓ{ʈ˜Ê >}>ÀÞ°Êʄ V ˆivʜÀ}>˜ˆâiÀʜvÊÌ iʏ>ÃÌÊÞi>À½ÃÊÃՓ“ˆÌÊ >ÛiÊ7>>ViʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ/œÀœ˜Ìœ°Êʄ 6 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

-
É
- Ê iÜÃÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`>

Plans Under Way for an MRM Standard

CANADIAN MUNICIPALITIESÊ܈Êܜ˜Ê ̈œ˜Ã]ÊÕÃiÊV>ÃiÃÊ>˜`Ê«>À̈VՏ>ÀÞÊÌ iÊ œ}ÕiÃʜvʓ՘ˆVˆ«>ÊÃiÀۈViÃ]Ê7ˆÃi“>˜Ê >ÛiÊ>VViÃÃÊ̜Ê>ÊV>Ì>œ}ÕiʜvÊ«Àœ}À>“ÃÊ ÀiviÀi˜Viʓœ`iÊV>Ì>œ}ÕiʜvÊ>“œÃÌÊ Vœ˜Ìi˜`ÃÊÌ >Ìʘœ˜iʜvÊÌ iÃiÊ>ÀiÊL>Ãi`Ê >˜`ÊÃiÀۈViÃÊÌ >ÌÊ܈ÊiÌÊÌ i“Ê`iÃVÀˆLiÊ {ääÊ`iw˜i`ʓ՘ˆVˆ«>ÊÃiÀۈViÃ]Ê܈ÊÊ œ˜Ê>˜Ê՘`iÀÞˆ˜}ÊvÀ>“iܜÀŽÊ>ÃÊÃÌÀœ˜}Ê >˜`ÊVœ“«>ÀiÊÌ iˆÀʜ«iÀ>̈œ˜Ãʈ˜Ê>ÊVœ“‡ LiÊÌ iÊvœVÕÃʜvÊÌ iʘiÜÊ Õ˜ˆVˆ«>ÊÊ >ÃÊÌ >ÌÊVœ˜Ì>ˆ˜i`ÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iÊ , ° “œ˜ÊÜ>Þ°Ê/ iʘiÝÌÊÃÌi«ÊˆÃÊ̜ÊÌÀ>˜ÃvœÀ“Ê ,iviÀi˜ViÊ œ`iÊ*Àœ}À>“Ê>˜`ʈÌÃÊÊ º>ۈ˜}Ê>ÊV>Ì>œ}ÕiʜvÊ«Àœ}À>“ÃÊ Ì >ÌÊV>Ì>œ}Õiʈ˜ÌœÊ>Ê܈`iÞÊÕÃi`ÊÃÌ>˜‡ -ÌiiÀˆ˜}Ê œ““ˆÌÌii° >˜`ÊÃiÀۈViÃʈÃʜ˜ÞÊ>ÊÃÌ>À̈˜}Ê«œˆ˜Ì]»Ê `>À`ÊvœÀÊ >˜>`ˆ>˜Ê“Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆið ՘ˆVˆ«>ÊÀi«ÀiÃi˜Ì>̈ÛiÃÊ>VÀœÃÃÊ 7ˆÃi“>˜ÊÃ>ˆ`°Êº/ iÊ , ʈ˜VÕ`iÃÊ / >̽ÃÊÌ iÊ}œ>ÊœvÊÌ iʘi܏Þʓˆ˜Ìi`Ê >˜>`>Ê>Àiʈ˜ÛˆÌi`Ê̜ʍœˆ˜ÊÌ iÊ-ÌiiÀˆ˜}Ê “ÕV ʓœÀiʭëiVˆwV>̈œ˜ÊœvÊVˆi˜ÌÃ]ÊÌ>À‡ ՘ˆVˆ«>Ê,iviÀi˜ViÊ œ`iÊ*Àœ}À>“]Ê œ““ˆÌÌiiÊ>˜`Ê i«ÊˆÌÊLiVœ“iÊ>˜Ê }iÌÊ}ÀœÕ«Ã]ʜÕÌ«ÕÌÃÊ>˜`ʜÕÌVœ“iÃ]ʏˆ˜ŽÃÊ >ʘiÜÊÃÌ>}iʜvÊÌ iʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÊÌ >ÌÊLi}>˜Ê >ÕÌ œÀˆÌ>̈ÛiÊLœ`ÞÊvœÀÊÌ iÊ , Ê>ÃÊ>Ê ÌœÊ«Àœ}À>“Ê}œ>Ã®Ê>˜`Ê܈Ê>ÃœÊLiÊ >ÃÊ>Ê7iL‡L>Ãi`Ê«ÀœiVÌʈ˜ÊÓääÈ° “Õ˜ˆVˆ«>ÊÃÌ>˜`>À`°Ê*i>ÃiÊVœ˜Ì>VÌÊ iÝ«>˜`i`Ê̜ʈ˜VÕ`iÊ`œVՓi˜Ì>̈œ˜ÊœvÊ / iÊ , ÛÓÊ*ÀœiVÌʈÃÊiÃÃi˜Ìˆ>ÞÊ 7ˆÃi“>˜Ê>ÌÊÀœÞ°ÜˆÃi“>˜JÀœ}iÀðVœ“° «ÀœViÃÃiÃ]Ê«iÀvœÀ“>˜Viʓi>ÃÕÀiÃÊ>˜`Ê Vœ“«iÌi°ÊÌÃʈ˜ˆÌˆ>Ê«Àœ`ÕVÌÃʇ‡Ê>˜ÊÊ Àœ“Ê-Ì>˜`‡
œ˜iÊ̜Ê-Ì>˜`>À` ˆ˜Ìi}À>̈œ˜ÊÜˆÌ ÊœÌ iÀÊLÕȘiÃÃÊ>ÀV ˆÌiV‡ >««ÀœÛi`ʓiÌ>‡“œ`i]ÊÀiviÀi˜Viʓœ`i]Ê ÌÕÀiÊÃÌ>˜`>À`Ã]ÊÃÕV Ê>ÃÊ/"
°» ÕÃiÀýÊ}Ո`iÊ>˜`Ê>ÃÜVˆ>Ìi`ÊÌÀ>ˆ˜ˆ˜}ʇ‡Ê /œÊ`>ÌiʓœÀiÊÌ >˜ÊÎäʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ vÊÌ iÊ , ʈÃÊ̜ÊLiVœ“iÊ>Ê܈`iÞÊ ÜˆÊLiÊ`iˆÛiÀi`Ê`ÕÀˆ˜}ÊÌ iÊwÀÃÌʵÕ>ÀÌiÀÊ >VÀœÃÃÊ >˜>`>Ê>˜`Êܓiʈ˜ÌiÀ˜>̈œ˜>ÞÊ ÕÃi`ÊÃÌ>˜`>À`]Ê>ÃÊi˜ÛˆÃˆœ˜i`]Ê -
Ê œvÊÓä£ÓÊ̜ÊÌ iÊ£xʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊÌ >ÌÊ >Ûiʓ>`iÊÕÃiʜvÊÌ iÊ , ÊVœ˜Vi«ÌÃÊ ÜˆÊ˜ii`Ê̜ÊvœÃÌiÀÊ>˜ÊiVœÃÞÃÌi“ÊœvÊ Vœ˜ÌÀˆLÕÌi`Êw˜>˜Vˆ>ÞÊ̜ÊÌ iÊ«ÀœiVÌ° >˜`Ê`>Ì>ÊvœÀÊÃÌÀ>Ìi}ˆV‡iÛiÊ«ÀœiVÌÃ]Ê Ì ˆÀ`‡«>ÀÌÞÊÃÕ««ˆiÀÃÊ­Vœ˜ÃՏÌ>˜ÌÃ]ÊÌÀ>ˆ˜iÀÃ]Ê / iÊÕÃiÀýÊ}Ո`iʈÃʘi>Àˆ˜}ÊVœ“«ïœ˜Ê ÃÕV Ê>ÃÊÃiÀۈViÊÀiۈiÜÃ]ÊÃiÀۈVi‡L>Ãi`Ê ÃœvÌÜ>ÀiÊ`iÛiœ«iÀÃÊ>˜`ʈ˜Ìi}À>̜ÀÃ®Ê LÞÊ-Žˆ«ÊՓiÞ]ÊÌ iÊÀïÀi`Ê >ÀÌÜiÊ LÕ`}ï˜}]ʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜>ÊÀiۈiÜÃ]Ê Ü œÊV>˜Ê«ÀœÛˆ`iÊ , ‡L>Ãi`ÊÃiÀۈViÃÊ Vœ˜ÃՏÌ>˜ÌÊÜ œÊˆÃÊ«À>ˆÃi`Ê>ÃÊÌ iʺVÀi>̜À»Ê «iÀvœÀ“>˜Viʓi>ÃÕÀi“i˜ÌÊ>˜`ÊœÌ iÀÊ >˜`Ê«Àœ`ÕVÌðÊÊ œvÊÌ iÊ , ÊLÞÊ,œÞÊ7ˆÃi“>˜]ÊÜ œÊi`Ê `œVՓi˜Ìi`Ê , ÊÕÃiÊV>Ãið / iʘiÝÌÊ« >ÃiʜvÊÌ iÊ , ʈ˜ˆÌˆ>‡ Ì iÊ , ÛÓÊ*ÀœiVÌÊ>˜`ʈÃÊÌ iÊiÝiVṎÛiÊ / œÃiʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃ]Ê œÜiÛiÀ]ÊÜiÀiÊ `ˆÀiV̜ÀʜvÊ -
É
- Ê >˜>`>°Ê/ iÊ ÌˆÛiÊÜ>ÃÊ`iÃVÀˆLi`ʈ˜Ê>Ê`œVՓi˜ÌÊÌ >ÌÊ ˆ˜ÌÀœ`ÕVi`Ê̜ÊÌ iÊ , ʜ˜Ê>˜Êˆ˜`ˆÛˆ`Õ>Ê 7ˆÃi“>˜Ê«ÀiÃi˜Ìi`Ê̜ÊÌ iÊ -
É
- Ê ÌÀ>ˆ˜ˆ˜}]ÊÜ ˆV ʓÕÃÌÊÃ̈ÊLiÊ`iÛiœ«i`]Ê >˜`Ê>`Ê œVÊL>ÈÃ]ÊÜˆÌ œÕÌÊÌ iÊLi˜iwÌÊ ÜˆÊLiÊ`iˆÛiÀi`Êۈ>ÊÜiLˆ˜>ÀÃÊ>˜`ÊÊ >˜>`>Ê œ>À`ʜvÊ ˆÀiV̜ÀÃʜ˜Ê iVi“LiÀÊ œvÊ>ʓ՘ˆVˆ«>ÞÊi˜`œÀÃi`ÊÃÌ>˜`>À`°Ê˜Ê £{°Ê
ÌÊÌ ˆÃʓiï˜}]ÊÌ iÊLœ>À`Ê>««ÀœÛi`Ê ÜˆÊVœÛiÀÊ , Êv՘`>“i˜Ì>ÃÊ>˜`ÊÊ Ì iÊvÕÌÕÀi]Ê , ÊÕÃiÀÃÊ܈ÊÜ>˜ÌÊ̜ÊLiÊ ÕÃiÊV>ÃiÃ°Ê Ì iÊvœœÜˆ˜}ÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜Ã]Ê«Àiۈ‡ «>ÀÌʜvÊ>˜Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜‡Ã >Àˆ˜}ÊVœ““Õ‡ œÕÏÞÊ>««ÀœÛi`ÊLÞÊÌ iÊ , ÛÓÊ-ÌiiÀ‡ œ˜ÌÀˆLÕ̜ÀÃÊ܈Ê>ÃœÊÀiViˆÛiÊ>Ê ˜ˆÌÞ°Ê/ iÞÊ܈Ê˜ii`Ê>ÊÃÌ>˜`>À`‡ÃiÌ̈˜}Ê ˆ˜}Ê œ““ˆÌÌii\ }Ո`iÊà œÜˆ˜}Ê œÜÊ̜ʈ“«i“i˜ÌÊÌ iÊ Lœ`ÞÊ̜Ê}œÛiÀ˜ÊÌ iÊ , ÊVœ˜Vi«ÌÃÊ>ÃÊ , ÊÕȘ}Ê ½ÃÊ-ÞÃÌi“Ê
ÀV ˆÌiVÌÊLÕȇ Ì iÞÊvÕÀÌ iÀÊiۜÛi]Ê7ˆÃi“>˜ÊÃ>ˆ`ʈ˜Ê UÊ / iÊ , ÛÓÊ*ÀœiVÌÊà œÕ`ÊLiÊ ˜iÃÃʓœ`iˆ˜}ÊÜvÌÜ>Ài]ÊÜ ˆV ÊÜ>ÃÊ >˜Êˆ˜ÌiÀۈiÜ° VœÃi`]ÊÃÕLiVÌÊ̜ÊVœ“«ïœ˜ÊœvÊ ÜÀ>«‡Õ«Ê>V̈ۈ̈iðÊÊ ÕÃi`ÊvœÀÊ , ÛÓÊ`i“œ˜ÃÌÀ>̈œ˜Ê«Àœ‡ º/œÊÃÌ>ÀÌÊÜˆÌ ]»Ê iÊÃ>ˆ`]ʺÜiÊ>ÀiÊ iVÌÃÊ`ÕÀˆ˜}ÊÌ iÊ«>ÃÌÊÞi>À°Ê/ iÊ-ÞÃÌi“Ê «ÀœÛˆ`ˆ˜}ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊÜˆÌ Ê>Ê`œVՇ UÊ
ʘiÜÊ« >Ãi]ÊÌ iÊ , ÛÓÊ*Àœ}À>“]Ê
ÀV ˆÌiVÌʈ“«i“i˜Ì>̈œ˜Êœ«Ìˆœ˜Ê܈ÊLiÊ “i˜Ìi`ÊÃiÌʜvÊ«Àœ}À>“ÃÊ>˜`ÊÃiÀۈViÃ]Ê Ã œÕ`ÊLiʈ˜ˆÌˆ>Ìi`°ÊÌÊà œÕ`Ê«Àˆ“>À‡ œvviÀi`Êܜ˜ÊLÞÊ Ê>ÃÊ>ÊVœÕ`‡L>Ãi`Ê Ü ˆV ÊÌ iÞÊV>˜ÊÕÃiÊ>ÃÊ>ÊÃÌ>À̈˜}Ê«œˆ˜ÌÊ ˆÞÊvœVÕÃʜ˜ÊÌ iÊ , ÛÓÊVœ˜Ìi˜ÌÊ>˜`Ê ÃœṎœ˜°Ê
ÌiÀ˜>̈ÛiÞ]ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ ˆ˜Ê`iw˜ˆ˜}ÊÌ iˆÀʜܘÊLÕȘiÃðÊÊ Vœ>LœÀ>̈œ˜°ÊÊ ÜˆÊLiÊ>LiÊ̜ʫÕÀV >ÃiÊÌ iˆÀʜܘÊ-ÞÇ Ìi“Ê
ÀV ˆÌiVÌʏˆVi˜ViÃÊ>˜`ʈ“«i“i˜ÌÊ º
ÃʓœÀiʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ`iw˜iÊÌ iˆÀÊ UÊ -
Êà œÕ`ÊiÝiVÕÌiÊÌ iÊÕ«`>Ìi`Ê Ì iˆÀʜܘʈ˜‡ œÕÃiÊ , ÊÃiÀۈVi°ÊÊ «Àœ}À>“ÃÊ>˜`ÊÃiÀۈViÃʈ˜Ê>VVœÀ`>˜ViÊ Ài>̈œ˜Ã ˆ«Ê>}Àii“i˜ÌÊÜˆÌ Ê Ê>˜`Ê
Ì œÕ} ÊÌ iÊ-ÞÃÌi“Ê
ÀV ˆÌiVÌʈ“«i‡ ÜˆÌ ÊÌ iÊ , ÊÃÌ>˜`>À`Ã]ÊÌ iÞÊ܈Ê>LiÊ Ã œÕ`ÊܜÀŽÊÜˆÌ Ê ʈ˜Ê`iÛiœ«ˆ˜}Ê “i˜Ì>̈œ˜ÊˆÃʜܘi`ʍœˆ˜ÌÞÊLÞÊ Ê>˜`Ê ÌœÊà >ÀiÊÀiÃՏÌÃÊ>˜`ÊVœ“«>ÀiÊÜ >ÌÊÌ iÞÊ Ì iÊ , Ê-ÞÃÌi“Ê
ÀV ˆÌiVÌʈ“«i“i˜‡ -
]ÊÌ iÊ՘`iÀÞˆ˜}Ê , ÛÓʈ˜ÌiiVÌÕ>Ê >ÀiÊ`œˆ˜}°» Ì>̈œ˜]ÊÜ ˆV Ê ÊV>˜Ê«ÀœÛˆ`iÊÕȘ}Ê «Àœ«iÀÌÞÊVœ˜Ìˆ˜ÕiÃÊ̜ÊLiʜܘi`ÊLÞÊ ˜ÊÌ iÊvÕÌÕÀi]ÊÌ iÊ , ʓ>ÞÊLiʜvÊ ˆÌÃÊ«Àœ«œÃi`ÊVœÕ`‡L>Ãi`ÊÃiÀۈViÊ>˜`Ê -
É
- Ê >˜>`>°ÊÊÕÀÌ iÀÊ`iÛi‡ ˆ˜ÌiÀiÃÌÊ̜ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃʈ˜ÌiÀ˜>̈œ˜>Þ°Ê Ü ˆV Ê -
ÊV>˜Ê«ÀœÛˆ`iÊ̜ÊÌ œÃiÊ œ«“i˜ÌʜvÊÌ ˆÃʈ˜ÌiiVÌÕ>Ê«Àœ«iÀÌÞ]Ê 7 ˆiÊœÌ iÀÊVœÕ˜ÌÀˆiÃ]ʘœÌ>LÞÊÌ iÊ ÕÀœ‡ “Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ>VµÕˆÀˆ˜}ÊÌ iÊÀiµÕˆÀi`Ê Vœ˜ÃˆÃ̈˜}ʜvÊÌ iÊ , ÊVœ˜Vi«ÌÃ]Ê`iw˜ˆ‡ «i>˜Ê1˜ˆœ˜]Ê >ÛiÊ>ÃœÊ`iÛiœ«i`ÊV>Ì>‡ -ÞÃÌi“Ê
ÀV ˆÌiVÌʏˆVi˜ViðÊʄ 7 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

-
É
- Ê iÜÃÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`>

MISA Ontario Vendors’ Luncheon Presentations Point to Busy Year For Projects and Conferences

>ÀˆiÊ V iØiÞ]Ê -VœÌÌÊ œÀÀœÜ]Ê ˆÌÞʜvÊ>“ˆÌœ˜ ˆÌÞʜvÊ >ÀÀˆi MUNICIPALITIES CONTINUEÊ̜Ê`iۜÌi "Ì iÀÊ«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜ÃÊ}>ÛiÊ>ÌÌi˜`iiÃÊ / iÊÌ i“iʜvÊÌ iÊVœ˜viÀi˜ViʈÃÊÊ >À}iÊÃՓÃÊ̜ʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÌiV ˜œœ}Þ >˜Ê>`Û>˜ViʏœœŽÊ>ÌÊÓä£ÓÊVœ˜viÀi˜ViÃ°Ê º-iVÕÀˆÌÞʈ˜Ê>Ê œLˆiÊ7œÀŽvœÀVi]»ÊÊ LiV>ÕÃiʜvÊ ˆ} ‡«ÀˆœÀˆÌÞʘii`ÃÊvœÀÊÃiÀۈVi / iÊÓä£ÓÊ -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊ
˜˜Õ>Ê œ˜‡ ˆÌÊ܈Ê>˜`ʈÌÊ܈ÊÌ>ŽiÊ«>ViÊ>ÌÊÌ iÊÊ >˜`Ê«ÀœViÃÃʈ“«ÀœÛi“i˜ÌÃ]Ê>ÌÌi˜`iiÃÊ>Ì viÀi˜ViÊ>˜`Ê/À>`ià œÜÊ܈ÊÌ>ŽiÊ«>ViÊ >ÀÀˆiÊœÌiÊ>˜`Ê œ˜viÀi˜Vi Ì iÊ -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊ
ÃÜVˆ>ÌiÊ i“LiÀà >ÞÊÓLJÎäʈ˜Ê>“ˆÌœ˜Ê>ÌÊÌ iÊ- iÀ>̜˜Ê i˜ÌÀi°ÊœÀʈ˜vœÀ“>̈œ˜]Ê«i>ÃiÊi‡“>ˆÊ ՘V iœ˜ÊÜiÀiÊ̜`Ê œÛi“LiÀÊ{° œÌiÊ>˜`Ê>“ˆÌœ˜Ê œ˜Ûi˜Ìˆœ˜Ê i˜ÌÀi°Ê “ˆÃ>Óä£ÓJL>ÀÀˆi°V>° º/ iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>ʈÃʈ˜ÛiÃ̈˜}ʓœÀi ˜vœÀ“>̈œ˜ÊV>˜ÊLiʜLÌ>ˆ˜i`ÊLÞÊi‡“>ˆÊ “œ˜iÞʈ˜ÊÌiV ˜œœ}Þʏ>ÃÌÊÞi>À]ÊÌ ˆÃÊÞi>ÀÊ vÀœ“Ê“ˆÃ>Óä£ÓJ >“ˆÌœ˜°V>Ê>˜`Ê܈Ê / iÊ
ÃÜVˆ>ÌiÊ i“LiÀÃÊ՘V iœ˜Ê >˜`ʘiÝÌÊÞi>ÀÊÌ >˜ÊÜiÊ >ÛiÊȘViÊÜiÊ LiÊ«œÃÌi`Êܜ˜Ê>ÌÊÜÜÜ°“ˆÃ>°œ˜°V>° Ü>ÃʓœÛi`ÊvœÀÜ>À`ÊvÀœ“ʈÌÃÊÌÀ>`ˆÌˆœ˜>Ê >“>}>“>Ìi`]»Ê,œLiÀÌʈ}}iÞ]ÊVˆi˜ÌÊ 7ˆÌ Ê>ÊÌ i“iʜvʺÌÀ>˜Ã/ˆœ˜ÊqÊ Õˆ`ˆ˜} `>Ìiʈ˜ÊiLÀÕ>ÀÞÊ̜Ê>ۜˆ`Ê«œœÀÊÜi>Ì iÀ] Ài>̈œ˜Ã ˆ«Ê“>˜>}iÀÊÜˆÌ Ê"ÌÌ>Ü>]Ê̜`Ê Ì iÊÕÌÕÀi]»ÊÌ iÊVœ˜viÀi˜ViÊ܈Ê`i“œ˜‡ >˜`ÊÌ iÊÛi˜ÕiÊÜ>ÃÊV >˜}i`Ê̜ÊÌ iÊ Ì iÊÛi˜`œÀÊÀi«ÀiÃi˜Ì>̈Ûið ÃÌÀ>ÌiÊÌ iÊ«œÜiÀʜvʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÌiV ˜œ‡ 1˜ˆÛiÀÈÌÞÊ ÕLʜvÊ/œÀœ˜Ìœ°Ê œ˜˜ˆiÊ V ÕÌV iœ˜]Ê/Ê7iLÊÃiÀۈVià œ}ÞÊ̜ÊÌÀ>˜ÃvœÀ“Ê“Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃ]ÊVœ˜viÀ‡ "À}>˜ˆâi`ÊLÞÊ
ˆÃœ˜ÊiÀ“>˜Ãi˜]Ê >`“ˆ˜ˆÃÌÀ>̜ÀÊÜˆÌ Ê ˆ>}>À>Ê,i}ˆœ˜]Ê i˜ViÊV >ˆÀÊ >Àˆ>Ê V iØiÞÊÃ>ˆ`° >˜`Ê*>ÕÊ iÀܘ]Ê/ʓ>˜>}iÀ]Ê/œÜ˜ÊœvÊ -VœÌÌÊ œÀÀœÜ]ʓ>˜>}iÀʜvÊ>««ˆV>̈œ˜ iÝiVṎÛiÊ`ˆÀiV̜ÀʜvÊ -
Ê"˜Ì>Àˆœ]Ê >i`œ˜]Ê>ÃœÊœÕ̏ˆ˜i`ÊiÝ«i˜`ˆÌÕÀiÃʈ˜Ê ÃiÀۈViÃÊvœÀÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ >ÀÀˆi]ʜÕ̏ˆ˜i`Ê Ì iÊiÛi˜ÌÊÜ>ÃÊÜiÊÀiViˆÛi`ÊLÞÊÌ iÊnäÊ Ài뜘ÃiÊ̜ÊVœÕ˜VˆÊ«ÀˆœÀˆÌˆiÃ°Ê iÌ>ˆÃÊ «>˜ÃÊvœÀÊÌ iÊ -
Ê/Ê-iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀ‡ >ÌÌi˜`iiðÊ-ˆ“ˆ>ÀÊ>ÀÀ>˜}i“i˜ÌÃÊ܈ÊLiÊ V>˜ÊLiÊvœÕ˜`Ê>ÌÊÜÜÜ°“ˆÃ>°œ˜°V>° i˜ViÊ̜ÊLiÊ i`Ê"V̜LiÀÊÓ£‡ÓÎ]ÊÓä£Ó°Ê “>`iÊvœÀÊÓä£Ó°Êʄ MISA Ontario Well Represented in Leadership Awards LARRY FRANKS, ۈViÊ«ÀiÈ`i˜ÌʜvÊ/Ê Ã>“iÊV>Ìi}œÀÞÊvœÀÊÌ iʏi>`iÀà ˆ«Ê>Ü>À`° Vœ“®ÊViiLÀ>Ìiʈ˜`ÕÃÌÀÞʏi>`iÀÃÊÜ œÊ -iÀۈViÃÊvœÀÊÌ iÊ*iÌiÀLœÀœÕ} Ê1̈ˆÌˆiÃÊ >`Ê-âޓ>˜ÃŽˆ]ÊVˆi˜ÌÊÀi>̈œ˜‡ >ÛiÊ >`ÊÈ}˜ˆwV>˜ÌÊ«œÃˆÌˆÛiʈ“«>VÌʜ˜Ê ÀœÕ«]Ê >ÃÊÀiViˆÛi`ÊÌ iÊ/Êi>`iÀʜvÊ Ã ˆ«ÊëiVˆ>ˆÃÌÊÜˆÌ ÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ/œÀœ˜Ìœ]Ê Ì iÊVœ˜ÌÀˆLṎœ˜Ãʜvʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÌiV ˜œ‡ Ì iÊ9i>ÀÊ>Ü>À`ʈ˜ÊÌ iÊÓ>‡“i`ˆÕ“Ê Ü>ÃÊ>Êw˜>ˆÃÌʈ˜ÊÌ iÊ/Ê œ}ÞÊ̜Ê>˜ÊœÀ}>˜ˆâ>̈œ˜°Ê „ i˜ÌiÀ«ÀˆÃiÊV>Ìi}œÀÞÊvÀœ“ÊÌ iÊ œ“«ÕÌiÀ‡ ,ˆÃˆ˜}Ê-Ì>ÀÊV>Ìi}œÀÞ]Ê 7œÀ`Ê >˜>`>Ê/Êi>`iÀà ˆ«Ê
Ü>À`Ã°Ê >˜`Ê,œÞÊ7ˆÃi“>˜]Ê À>˜ŽÃÊÜ>ÃÊÀiVœ}˜ˆâi`Ê>ÌÊÌ iÊ -
Ê ÀiVi˜ÌÞÊÀïÀi`Ê>ÃÊ "Ê "˜Ì>ÀˆœÊ
ÃÜVˆ>ÌiÊ i“LiÀÃÊ՘V iœ˜Ê œvÊ*iiÊ,i}ˆœ˜]ÊÜ>ÃÊ>Ê œ˜Ê œÛi“LiÀÊ{]ÊÓ䣣]Ê>œ˜}ÊÜˆÌ Ê w˜>ˆÃÌʈ˜ÊÌ iÊ/Ê i˜ÌœÀÊ Ì ÀiiÊœÌ iÀÊ>Ü>À`ÊÀiVˆ«ˆi˜ÌÃÊvÀœ“Ê“Õ‡ V>Ìi}œÀÞ°Ê ˜ˆVˆ«>Ê“i“LiÀÃʜvÊ -
Ê"˜Ì>Àˆœ° / iÊvœÕÀÊÀiViˆÛi`Ê À>˜ŽÊÀiViˆÛi`ÊÌ iÊ>Ü>À`ÊvœÀÊ Ì iˆÀÊ>Ü>À`ÃÊ>ÌÊÌ iÊ/Ê `iˆÛiÀˆ˜}Ê>ʘiÌܜÀŽÊœvÊÓÈ]äääÊÓ>ÀÌÊ i>`iÀà ˆ«Ê
Ü>À`ÃÊ >>ʈ˜Ê/œÀœ˜ÌœÊœ˜Ê “iÌiÀÃÊ>˜`ÊÃÕ««œÀ̈˜}Ê/ʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀiÊ "V̜LiÀÊÓÈ°Ê/ iÊÊ vœÀÊ*iÌiÀLœÀœÕ} Ê1̈ˆÌˆiÃÊÀœÕ«°ÊÊ œ“«ÕÌiÀ7œÀ`Ê Acknowledging attendees’ applause at the MISA Ontario >ÀÀÞÊ iâÀՎˆ]Ê`ˆÀiV̜Àʜvʈ˜vœÀ“>̈œ˜ >˜>`>Ê/Êi>`iÀ‡ Associate Members Luncheon are finalists at the ComputerWorld “>˜>}i“i˜ÌÊ>˜`ÊÌiV ˜œœ}ÞÊÃiÀۈViÃÊvœÀ à ˆ«Ê
Ü>À`ÃÊ­ÜÜÜ° Canada IT Leadership Awards: from left, Chad Szymanski, Ì iÊ ˆÌÞʜvÊ7>ÌiÀœœ]ÊÜ>ÃÊ>Êw˜>ˆÃÌʈ˜ÊÌ i ˆÌi>`iÀà ˆ«>Ü>À`ð Roy Wiseman, Larry Franks and Garry Bezruki. 8 happily working together, for you.

In a highly competitive and complex online communications sector, 24-7 uptime, diesel/battery uninterruptable power supply, we are uniquely prepared and qualifi ed fi re suppression, co-location, to adapt and evolve to the continuously managed hosting, disaster changing digital landscape. recovery, data back up services, fi bre-optic fault- tolerant mesh network

a member of the CRA Family of Companies

www.eSolutionsGroup.ca or 1-800-265-6102 * Not an actual evil empire protected by clones. Oracle Cloud Computing Complete Protection for Break Through Your Database, Middleware, and Applications

Oracle Security Solutions

Oracle Identity Management Identity Management for Your Enterprise, Cloud, Mobile, and Social Environments

t
Entitlements-Level Access and Identity Control t
Analytics-Driven Sustainable Compliance t
Best-in-Class, Complete, Integrated, Open

For more information visit oracle.com/identity

Copyright © 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle and Java are registered trademarks of Oracle and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. 28133 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

The Welland Canal, an important shipping channel in southern Ontario, is spanned by bridges that are raised for ships passing beneath. Social Media Aids Emergency Response To Water Crisis on Welland Canal

By Daryl Barnhart `Àˆ˜ŽÊvœÀÊÌ iʘi>ÀÞÊÓä]äääÊÀiÈ`i˜ÌÃʜvÊ*œÀÌÊ Niagara Region œLœÀ˜i]Ê"˜Ì>Àˆœ° 7 ˆiÊÌ iÊÀˆÃŽÊÜ>ÃʏœÜÊ>˜`ʘœÊœ˜iÊ ÕÀÌÊÜ>ÃÊÊ LOOKING BACK ON THE LAST FOUR YEARS ˆÌ½ÃÊ >À`Ê̜ÊÌ ˆ˜ŽÊœvÊ>˜œÌ iÀÊ `ÕÀˆ˜}ÊÌ iÊi“iÀ}i˜VÞ]ÊÌ ˆÃÊÜ>ÃÊÌ iÊwÀÃÌʺÀi>»ÊÊ ÌÀi˜`ÊÌ >ÌÊ >ÃÊV >˜}i`ÊÌ iÊÜ>ÞÊÜiÊVœ““Õ˜ˆV>Ìiʈ˜Ê>ÊVÀˆÃˆÃʓœÀiÊÌ >˜Ê VÀˆÃˆÃÊ̜ʜVVÕÀÊȘViÊÌ iÊ ˆ>}>À>Ê,i}ˆœ˜Ê ÜVˆ>Ê“i`ˆ>° i˜`œÀÃi`ÊÌ iÊ œÀ«œÀ>ÌiÊ œ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ«>˜ÊÌœÊ ÕÃiÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>°ÊÌÊ«ÀœÛi`Ê̜ÊLiÊ>˜Êˆ`i>ÊÊ -œVˆ>Ê“i`ˆ>Ê i«ÃʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃÊ̜ʎii«ÊVˆÌˆâi˜ÃÊÃ>viÊ>˜`ÊÕ«‡Ìœ‡`>ÌiÊ ÌiÃÌÊÃVi˜>Àˆœ°Ê `ÕÀˆ˜}Ê>ÊVÀˆÃˆÃÊÜˆÌ œÕÌÊÌ iÊwÌiÀ]ʜÀÊ`i>Þ]ʜvʓœÀiÊÌÀ>`ˆÌˆœ˜>Ê“i`ˆ>Ê œÕ̏iÌðÊ/À>˜Ã«>Ài˜ÌÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜Ê˜œÌʜ˜ÞÊ i«ÃÊޜÕÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜½ÃÊ "˜Ê՘iÊ£x]ÊÓä£äÊ>ÌÊÎÊ*° °ÊÌ iÊ,i}ˆœ˜>Ê Ài«ÕÌ>̈œ˜]ÊLÕÌÊV>˜Ê>ÃœÊ i«ÊŽii«ÊÀiÈ`i˜ÌÃÊÃ>viÊ`ÕÀˆ˜}Ê>˜Êi“iÀ}i˜VÞ°Ê “iÀ}i˜VÞÊ"«iÀ>̈œ˜ÃÊ i˜ÌÀiÊÜ>ÃÊiÃÌ>LˆÃ i`Ê ÌœÊ i«Ê“>˜>}iÊÌ iÊVÀˆÃˆÃ°Ê ÞÊxÊ*° °ÊÌ iÊ,i}ˆœ˜½ÃÊ iV>ÕÃiÊ >˜>`ˆ>˜ÃÊ >ÛiÊ`iÛiœ«i`ÊÃÕV Ê>ÊVœÃi]ÊÀœṎ˜iÊÀi>̈œ˜Ã ˆ«Ê wÀÃÌÊ«œÃÌÃÊÜiÀiÊLiˆ˜}ÊÃi˜ÌʜÕÌʜ˜Ê«Ài‡i݈Ã̈˜}Ê ÜˆÌ ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>]Ê/Ê«ÀœviÃȜ˜>ÃÊ>˜`ÊVœÀ«œÀ>ÌiÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃʓÕÃÌÊ ÃœVˆ>Ê“i`ˆ>ÊV >˜˜iÃ]ÊLiˆ˜}ÊÀi>`Ê>˜`Êà >Ài`Ê ˜œÌʜ˜Þʈ˜VœÀ«œÀ>ÌiÊÜVˆ>‡Vœ“«Ṏ˜}Ê«À>V̈ViÃʈ˜ÌœÊÌ iˆÀÊVÀˆÃˆÃÊ«>˜˜ˆ˜}Ê LÞÊÌ œÕÃ>˜`ÃʜvÊvœœÜiÀÃ°Ê LÕÌÊi“LÀ>ViʈÌÊ>ÃÊ>ÊÈ}˜ˆwV>˜ÌÊVœ“«œ˜i˜ÌʜvÊi˜ÃÕÀˆ˜}ÊVˆÌˆâi˜Ê>Ü>Ài˜iÃÃÊ >˜`ÊÃ>viÌÞ° ˜ÊiÃÃÊÌ >˜ÊÌÜœÊ œÕÀÃ]Ê`ˆÀiVÌ]ÊÌܜ‡Ü>ÞÊVœ“‡ “Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ >`ÊLii˜ÊiÃÌ>LˆÃ i`ÊÜˆÌ ÊÀiÈ`i˜ÌÃ°Ê >ÃiÊ-ÌÕ`ÞÊqÊ7i>˜`Ê >˜>Ê ˆiÃiÊ-«ˆ / ˆÃÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÀi>V̈œ˜ÊœÕÌ«>Vi`ÊÌ iÊ̈“iʈÌÊ ˜Ê՘iÊÓää™Ê>˜Êˆ˜Vˆ`i˜ÌʜVVÕÀÀi`ʈ˜ÊÜ ˆV Ê Õ˜`Ài`ÃʜvʏˆÌÀiÃʜvÊ`ˆiÃiÊ ̜œŽÊ̜ÊVÀi>ÌiÊ>˜`Ê`ˆÃÌÀˆLÕÌiÊ>ʓi`ˆ>ÊÀii>Ãi]Ê vÕiÊÜiÀiÊ눏i`ʘi>ÀÊ>ÊÜ>ÌiÀ‡«>˜Ìʈ˜Ì>ŽiÊÛ>Ûiʈ˜ÊÌ iÊ7i>˜`Ê >˜>°Ê ÃiÌÊÕ«ÊÀ>`ˆœÊ>˜`ʘiÜë>«iÀʈ˜ÌiÀۈiÜÃ]ʜÀÊ«ÕÌÊ / ˆÃÊÈÌÕ>̈œ˜ÊÀiÃՏÌi`ʈ˜Ê*ÕLˆVÊi>Ì Ê`iV>Àˆ˜}ÊÌ>«ÊÜ>ÌiÀÊ՘Ã>viÊÌœÊ Ìœ}iÌ iÀÊ>ÊÌÀ>`ˆÌˆœ˜>Ê«ÀiÃÃÊVœ˜viÀi˜Vi°Ê 11 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

7 ˆiÊ>ÊÌ iÊÌÀ>`ˆÌˆœ˜>Ê>««Àœ>V iÃÊ ÌœÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ>ÀiÊiÝÌÀi“iÞʈ“«œÀ‡ Ì>˜ÌÊ>˜`Êà œÕ`ÊLiÊi“«œÞi`Ê`ÕÀˆ˜}Ê>Ê VÀˆÃˆÃ]ʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃÊV>˜˜œÌÊ>vvœÀ`Ê̜ʈ}‡ ˜œÀiÊÌ iÊ`œVՓi˜Ìi`ÊÀiÃՏÌÃÊ«Àœ`ÕVi`ÊLÞÊ >Ê܏ˆ`]Ê«Ài‡iÃÌ>LˆÃ i`ÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀÊÜVˆ>Ê “i`ˆ>°Ê-œ“iʜvÊÌ iʓœÀiʈ“«ÀiÃÈÛiÊ ÀiÃՏÌÃÊvÀœ“ÊÌ ˆÃÊVÀˆÃˆÃÊÀi뜘Ãiʈ˜VÕ`i\ UÊ "˜iʈ˜ÊÌܜÊۈÈ̜ÀÃÊ̜ÊÌ iÊ,i}ˆœ˜½ÃÊ «>}iÃÊ>LœÕÌÊÌ iÊVÀˆÃˆÃÊV>“iÊvÀœ“Ê ÜVˆ>Ê“i`ˆ>°Ê/ ˆÃʓi>˜ÃÊÌ >ÌÊxäÊ«iÀÊ Vi˜ÌʜvÊÀiÈ`i˜ÌÃÊܜՏ`Ê«ÀœL>LÞʘœÌÊ >ÛiÊ i>À`Ê>LœÕÌÊÌ iÊÈÌÕ>̈œ˜Ê>˜`Ê Vœ˜Ìˆ˜Õi`Ê̜ÊVœ˜ÃՓiÊÌ iÊÜ>ÌiÀ° UÊ +ÕiÃ̈œ˜ÃÊvÀœ“ÊÀiÈ`i˜ÌÃÊÜiÀiÊLiˆ˜}Ê >˜ÃÜiÀi`ʈ˜Ê˜i>ÀÊÀi>‡Ìˆ“i]ÊÜˆÌ Êà œÀÌÊ ÌÕÀ˜>ÀœÕ˜`Ê«iÀˆœ`ÃÊ­œvÌi˜ÊiÃÃÊÌ >˜ÊÊ Îäʓˆ˜ÕÌiî° UÊ ,iÈ`i˜ÌÃÊà >Ài`Ê>ViLœœŽÊ>˜`Ê/܈ÌÌiÀÊ «œÃÌÃÊۈÀ>Þ°Ê/ ˆÃÊ«À>V̈Viʈ˜VÀi>Ãi`Ê Photo by Darryl Neufeld, Niagara Region Ì iÊ>Ü>Ài˜iÃÃʜvÊÌ iʈÃÃÕiÊ`À>Ã̈V>Þ° The Crisis Communications Response Team at Niagara Region, pictured here, is made up of a diverse group of professionals from a number of different departments, including UÊ 7 ˆiÊ>˜iV`œÌ>]ÊÃÌ>vvʜ«iÀ>̈˜}Ê Corporate Communications, Public Health and IT. During an emergency this team will LœÌ̏i`‡Ü>ÌiÀÊÃÌ>̈œ˜ÃÊ`ÕÀˆ˜}ÊÌ iÊÊ make use of all the available tools, including recent advancements like social media. VÀˆÃˆÃÊÀi«œÀÌi`ÊÌ >ÌÊ>ViLœœŽÊÜ>ÃÊÊ Ì iʘՓLiÀʜ˜iÊÜÕÀViʜvʈ˜vœÀ“>̈œ˜°Ê
ʓ>œÀÊÃÌÀi˜}Ì ÊœvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ʈÃʈÌÃÊ>LˆˆÌÞÊ̜Ê}œÊ`ˆÀiV̏ÞÊ
˜œÌ iÀʈ“«œÀÌ>˜Ìʓ>ÌÌiÀÊ`ÕÀˆ˜}ÊÌ ˆÃÊVÀˆÃˆÃÊÜ>ÃÊVÀœÜ`‡ ̜ÊÀiÈ`i˜ÌÃ]Ê̜ÊÈÌiÃÊÜ iÀiÊÌ iÞÊ>ÀiÊ>Ài>`ÞÊëi˜`ˆ˜}Ê̈“iÊ ÃœÕÀVˆ˜}]ʜÀʺÀiÈ`i˜ÌÃÊ>˜ÃÜiÀˆ˜}ÊÀiÈ`i˜ÌýʵÕiÃ̈œ˜Ã°»Ê >˜ÞÜ>ÞÊ­ÃÕV Ê>ÃÊ>ViLœœŽ]ÊvœÀÊiÝ>“«i®°Ê˜ÊÌ iÊ,i}ˆœ˜½ÃÊ / iÊ ˆ>}>À>Ê,i}ˆœ˜ÊÜ>ÃÊvœÀÌ՘>ÌiÊÌ >ÌÊ>ÊœvÊÌ iÊVœ˜‡ iÝ«iÀˆi˜Vi]Ê œÜiÛiÀ]Ê«ÕLˆÃ ˆ˜}ʈ“«œÀÌ>˜ÌÊVœ˜Ìi˜ÌʈÃʘœÌʜ˜iÊ ÛiÀÃ>̈œ˜ÊÌ >ÌÊ̜œŽÊ«>ViÊ>“œ˜}ÊÀiÈ`i˜ÌÃÊÜ>ÃÊv>VÌÕ>Ê>˜`Ê œvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>½ÃÊLiÌÌiÀÊ>ÌÌÀˆLÕÌið i«vՏ°Ê iÛiÀÌ iiÃÃ]ʈ̽Ãʈ“«œÀÌ>˜ÌÊ̜ʘœÌiÊÌ >ÌÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê ˜Ê>ÊVÀˆÃˆÃ]ÊÌ iÊ,i}ˆœ˜ÊÕÃiÃÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ʈ˜ÊÌܜÊÜ>ÞÃ\ÊÌœÊ Ã œÕ`ÊLiʓœ˜ˆÌœÀi`Ê`ˆˆ}i˜ÌÞÊ̜Êi˜ÃÕÀiÊÌ >ÌÊVœÀÀiVÌʈ˜vœÀ“>‡ Ài>V Ê>Õ`ˆi˜ViÃÊÌ >ÌÊܜՏ`˜½ÌÊœÌ iÀ܈ÃiÊLiÊVœ“ˆ˜}Ê̜ʜÕÀÊ Ìˆœ˜ÊˆÃÊLiˆ˜}Ê`ˆÃÌÀˆLÕÌi`° ÈÌiÊ­ÀiÈ`i˜ÌÃÊ`œ˜½ÌʜvÌi˜ÊۈÈÌÊ}œÛiÀ˜“i˜ÌÊ7iLÊÈÌiÃʍÕÃÌÊ ÌœÊºÃiiÊÜ >̽ÃÊ}œˆ˜}ʜ˜»®]Ê>˜`ÊÌœÊ >ÛiÊVœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜ÃÊÜˆÌ Ê ÀœÜ`‡ÃœÕÀVˆ˜}Ê>ÃœÊÌiÃÊÕÃÊÌ >ÌÊÀiÈ`i˜ÌÃÊÜiÀiÊi˜}>}i`Ê ÀiÈ`i˜ÌðÊ7 i˜ÊˆÌÊVœ“iÃÊ̜ÊۈÌ>ÊVœ˜Ìi˜Ì]ÊÃÕV Ê>ÃÊÜ iÀiÊ ˆ˜ÊÌ ˆÃʈÃÃÕiÊ>˜`ÊÜiÀiÊ`ˆÃVÕÃȘ}ʈÌʜ«i˜Þ°Ê/ ˆÃʓi>˜ÃÊÌ >ÌÊ ÀiÈ`i˜ÌÃÊV>˜Êw˜`ÊVi>˜ÊÜ>ÌiÀ]ÊÜiÊ Þ«iÀˆ˜ŽÊÀiÈ`i˜ÌÃÊL>VŽÊ Vœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜ÃÊ>LœÕÌÊޜÕÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜Ê >««i˜]ÊiÛi˜ÊˆvÊޜÕÊ ÌœÊÜi‡ÜÀˆÌÌi˜Ê7iLÊVœ˜Ìi˜Ì° >ÀiʘœÌÊ«>ÀÌʜvÊÌ i“°Ê ÕÀˆ˜}Ê>ÊVÀˆÃˆÃ]ʈ̽ÃʓÕV ÊLiÌÌiÀÊÌœÊ >ÛiÊ ̽ÃÊLiޜ˜`ÊÌ iÊÃVœ«iʜvÊÌ ˆÃÊ>À̈ViÊ̜Ê`iÛiʈ˜ÌœÊÌ iÊÌi˜iÌÃʜvÊ >˜Ê>V̈Ûi]ÊVÀi`ˆLiÊۜˆViʈ˜ÊÌ iÊVœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜ÊqʈÌÊ i«ÃÊi˜ÃÕÀiÊ ÜÀˆÌˆ˜}ÊvœÀÊÌ iÊ7iL]ÊLÕÌÊÀi“i“LiÀÊÌ >ÌÊÜ >ÌiÛiÀʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê Ì iÊÃ>viÌÞʜvÊÀiÈ`i˜Ìð ޜսÀiÊ«ÕLˆÃ ˆ˜}ʘii`ÃÊ̜ÊLiÊVi>À]ÊVœ˜VˆÃiÊ>˜`Êi>ÃÞÊÌœÊ -ˆ˜ViÊÌ iÊÓä£äÊiÛi˜Ì]ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê >ÃÊLii˜ÊÕÃi`ÊÃÕV‡ ՘`iÀÃÌ>˜`ÊLÞÊ>]ÊÀi}>À`iÃÃʜvÊi`ÕV>̈œ˜ÊiÛi°Ê ViÃÃvՏÞʈ˜Ê>ʘՓLiÀʜvÊœÌ iÀÊVÀˆÃˆÃÊÀi뜘ÃiÃ°Ê Õˆ`ˆ˜}ÊÕ«œ˜Ê Ó®Ê iÛiœ«Ê-ÌÀœ˜}Ê*œˆVˆiÃÊ>˜`Ê*ÀœVi`ÕÀiÃ Ì iʏiÃܘÃʜvÊÌ iÃiÊiÛi˜ÌÃ]Ê iÀiÊ>ÀiÊÌ iÊwÛiÊÃÌi«ÃÊÌ >Ìʓ>ÞÊ i«ÊޜÕÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜Êˆ˜ÊÌ iˆÀʘiÝÌÊVÀˆÃˆÃÊÈÌÕ>̈œ˜° vÊޜÕÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜Ê`œiÃʘœÌÊ>Ài>`ÞÊ >ÛiÊ>ÊvœÀ“>ÊÜVˆ>ÊÊ “i`ˆ>Ê«œˆVÞ]ʈ̽ÃÊ̈“iÊ̜ÊVœ˜Ãˆ`iÀÊˆÌ°Ê £®Ê Ài>ÌiÊ vviV̈ÛiÊ7iLÊ œ˜Ìi˜ÌÊ ˜ÊÌ iÊ ˆ>}>À>Ê,i}ˆœ˜]ÊÜiÊÜiÀiÊvœÀÌ՘>ÌiÊÌœÊ >Ûiʜ˜iÊ "˜iʜvÊÌ iʓœÃÌʈ“«œÀÌ>˜ÌÊVœ“«œ˜i˜ÌÃʜvÊivviV̈ÛiÞÊVœ““Õ‡ «iÀܘÊ`i`ˆV>Ìi`Ê̜Ê`iÛiœ«ˆ˜}ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>ÌiÊÜVˆ>‡“i`ˆ>Ê ˜ˆV>̈˜}ʜ˜ˆ˜iÊ`ÕÀˆ˜}Ê>ÊVÀˆÃˆÃÊ >ÃʘœÌ ˆ˜}Ê̜Ê`œÊÜˆÌ ÊÜVˆ>Ê «>˜]Ê}>ˆ˜ˆ˜}ÊLÕއˆ˜ÊvÀœ“ÊÌ iÊVœÀÀiVÌÊÃÌ>Ži œ`iÀÃ]Ê>˜`Ê “i`ˆ>Ê>ÌÊ>Êqʈ˜Ê>˜Êi“iÀ}i˜VÞ]ÊVœ˜Ìi˜ÌʈÃʎˆ˜}° ÃÕ«iÀۈȘ}ÊÌ iʏ>՘V Ê>˜`ʓœ˜ˆÌœÀˆ˜}ʜvÊÌ iÊ̜œÃ°Ê˜ÊÜVˆ>‡ 12 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

“i`ˆ>ʍ>À}œ˜ÊÌ ˆÃÊ«iÀܘʈÃʜvÌi˜ÊÀiviÀÀi`Ê̜Ê>ÃÊÌ iʺÜVˆ>‡ {®Ê iÊ,i>`ÞÊÌœÊ œ˜ˆÌœÀÊ>˜`Ê,i뜘` “i`ˆ>ÊiÛ>˜}iˆÃÌ°» "˜ViÊޜÕÊ >ÛiÊ`iÛiœ«i`ÊޜÕÀÊÃÌÀœ˜}Ê«œˆVˆiÃÊ>˜`Ê«ÀœVi`ÕÀiÃÊ 7 iÌ iÀÊÌ ˆÃÊ«iÀܘÊÀi«œÀÌÃÊÌœÊ œÀ«œÀ>ÌiÊ œ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ >˜`Ê}>ˆ˜i`Ê«À>V̈Viʜ˜ÊޜÕÀÊ«Ài‡iÃÌ>LˆÃ i`ÊV >˜˜iÃ]ÊޜÕÊ œÀÊ/ʈÃʈ˜Vœ˜ÃiµÕi˜Ìˆ>Ê̜ÊÌ iÊw˜>Ê«Àœ`ÕVÌ°Ê/ iÊi˜`Ê}œ>ÊˆÃÊ Ã œÕ`Ê>Ài>`ÞÊLiÊÜiÊ«Ài«>Ài`Ê̜ʓœ˜ˆÌœÀÊ>˜`ÊÀi뜘`° ÃÌÀœ˜}Ê«œˆVˆiÃ]ÊÀi>ܘ>LiÊ«ÀœVi`ÕÀiÃÊ>˜`Ê>˜ÊivviV̈Ûi]Ê / iʘ>ÌÕÀiʜvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ʈÃÊÌ >ÌÊVœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜ÃÊÌ>ŽiÊ ÃÌÀ>Ìi}ˆVÊ>««Àœ>V Ê̜ÊÌ iÊÕÃiʜvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>°Ê «>Viʈ˜Ê˜i>ÀÊÀi>Ê̈“i°Ê
ÌʘœÊ̈“iʈÃÊÌ ˆÃÊÌÀÕiÀÊÌ >˜Ê`ÕÀˆ˜}Ê>Ê "˜ViÊÌ iÃiÊ«œˆVˆiÃÊ>˜`Ê«ÀœVi`ÕÀiÃÊ>Àiʈ˜ÊÌ iÊ«>Vi]Ê VÀˆÃˆÃÊÈÌÕ>̈œ˜°Ê-œVˆ>Ê“i`ˆ>Êi˜>LiÃÊޜÕÊ̜Ê}ˆÛiÊÀiÈ`i˜ÌÃÊ ˆ˜VÕ`ˆ˜}Ê>˜ÊˆÀœ˜V>`Ê`ˆÃV>ˆ“iÀÊÌ >ÌÊ >ÃÊLii˜Êi˜`œÀÃi`ÊLÞÊ Õ«‡Ìœ‡Ì i‡“ˆ˜ÕÌiÊÕ«`>ÌiÃ°Ê i}>ÊÃiÀۈViÃ]ÊÌ i˜ÊޜÕÀÊVœÀ«œÀ>̈œ˜ÊV>˜Ê`ˆÛiʈ˜ÌœÊÌ iÊܜÀ`Ê >ۈ˜}Ê«Ài‡`iVˆ`i`Ê œÜÊޜսÊÀi뜘`Ê̜ÊÀiÈ`i˜ÌʵÕiÃ̈œ˜ÃÊ œvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊÜˆÌ Ê˜œÊvi>ÀÃ°Ê >˜`ÊVœ““i˜ÌÃÊ܈Ê i«°ÊvÊޜÕʘii`Ê>ÃÈÃÌ>˜ViÊ`iÛiœ«ˆ˜}Ê >Ê«ÀœVi`ÕÀi]ÊÌ iÊ1-Ê
ˆÀÊœÀViÊiÝ>“«iʈÃÊ>Ê}œœ`Ê«>ViÊÌœÊ ̽Ãʈ“«œÀÌ>˜ÌÊ̜ʫ>˜ÊvœÀÊޜÕÀʘiÝÌʈ˜iۈÌ>LiÊVÀˆÃˆÃÊÜ i˜Ê ÃÌ>ÀÌ\Ê ÌÌ«\ÉÉ̈˜ÞÕÀ°Vœ“Éx`µÞÛ° `iÛiœ«ˆ˜}ÊޜÕÀÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÃÌÀ>Ìi}Þ°Ê œÌÊ >ۈ˜}Ê>ÊvœÀ“>Ê «>˜Êˆ˜Ê«>ViÊ>˜`ʘœÌÊLiˆ˜}Ê«Ài«>Ài`ÊvœÀÊ œÜÊ̜Ê`i>ÊÜˆÌ Ê x®Ê i>ÃÕÀiÊ>˜`Ê Û>Õ>Ìi ÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊV>˜ÊLiÊÀˆÃŽÞ°ÊÊÊ œ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃʈÃÊ>ÊVÞViÊÌ >ÌÊÃÌ>ÀÌÃÊÜˆÌ Êˆ`i˜Ìˆvވ˜}Ê>˜ÊÊ 7 i˜ÊÌ iʘœÜ‡ˆ˜v>“œÕÃÊۈ`iœÊœvÊ œ“ˆ˜œ½ÃÊ*ˆââ>ÊÊ œ««œÀÌ՘ˆÌÞʜÀʈÃÃÕiÊ>˜`Êi˜`ÃÊÜˆÌ ÊiÛ>Õ>̈œ˜°Ê
ÃÊÜVˆ>Ê i“«œÞiiÃÊ«Ài«>Àˆ˜}Êvœœ`ʈ˜Ê>˜ÊˆÊ“>˜˜iÀÊÜi˜ÌÊۈÀ>]ÊÌ iÊ “i`ˆ>ʈÃʘœÜʜ˜iʓœÀiʜ«Ìˆœ˜Êˆ˜ÊޜÕÀÊ̜œLœÝʜvÊVœ““Õ˜ˆ‡ Vœ“«>˜ÞÊÜ>ÃÊ՘«Ài«>Ài`Ê̜Ê`i>ÊÜˆÌ ÊÌ iÊÀi«iÀVÕÃȜ˜Ã°Ê V>̈œ˜ÃÊ`iۈViÃ]Ê«Àœ«iÀʓi>ÃÕÀi“i˜ÌÊ>˜`ÊiÛ>Õ>̈œ˜ÊˆÃÊ̜ÊÊ LiÊiÝ«iVÌi`°Ê œ“ˆ˜œ½ÃÊ >`ʘœÊÃÌÀ>Ìi}Þʈ˜Ê«>ViÊ̜ʈ˜ÌiÀ>VÌʜ˜ÊÜVˆ>Ê “i`ˆ>Ê>˜`ÊÃÕvviÀi`Ê Õ}iʏœÃÃiÃÊ>ÃÊ>ÊÀiÃՏ̰Ê/ iÊÜiiŽÊ>vÌiÀÊ Ì iÊۈ`iœÊÜi˜ÌÊۈÀ>]ÊÌ iÊVœ“«>˜Þ½ÃÊÃ̜VŽÊœÃÌʓœÀiÊÌ >˜ÊÊ 7 i˜Ê`iÛiœ«ˆ˜}Ê>ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÊ £äÊ«iÀÊVi˜ÌʜvʈÌÃÊÛ>ÕiÊ>˜`ÊÃÕvviÀi`Ê`>“>}iÊ̜ʈÌÃÊLÀ>˜`Ê ÃÌÀ>Ìi}Þ]ʈ˜VÕ`iÊ>Ê«>˜ÊvœÀÊÀi뜘`ˆ˜}Ê Ì >Ìʓ>ÞÊLiʈ˜V>VՏ>Li° ̜ÊÌ iʘiÝÌʈ˜iۈÌ>LiÊVÀˆÃˆÃ œ˜½ÌÊÜ>ˆÌÊ՘̈ÊˆÌ½ÃÊ̜œÊ>ÌiÊÌœÊ >ÛiÊ>Ê«œˆVÞÊ>˜`Ê«>˜Êˆ˜ÊÊ «>Vi°Ê iÊ«Àœ>V̈ÛiÊ>˜`ÊÃÌ>ÀÌÊi˜}>}ˆ˜}ÊޜÕÀÊÀiÈ`i˜ÌÃÊ̜`>Þ° iLÀˆiw˜}Ê>vÌiÀÊ>ÊVÀˆÃˆÃʈÃÊÌ iÊ«iÀviVÌÊ̈“iÊ̜ÊÀiyiVÌÊÕ«œ˜Ê Î®Ê iÛiœ«Ê*Ài‡ ÃÌ>LˆÃ i`Ê >˜˜iÃÊ Ì iʏiÃܘÃʜvÊÕȘ}ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê`ÕÀˆ˜}Ê>˜Êi“iÀ}i˜VÞ°Ê ˜Ê>ÊVÀˆÃˆÃÊޜÕÊÜ>˜ÌÊ̜ÊÌiÊ>Ãʓ>˜ÞÊÀiÈ`i˜ÌÃÊ>ÃÊ«œÃÈLiÊޜÕÀÊ 7iL‡L>Ãi`ÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃʜvviÀÃÊÌ iʓœÃÌʓi>ÃÕÀ>LiÊvœÀ“Ê ˆ“«œÀÌ>˜ÌʓiÃÃ>}i°Ê9œÕÊ܈Ê >ÛiÊ>ÊÛiÀÞÊ`ˆvwVՏÌÊ̈“iÊ`œˆ˜}Ê œvʈ˜ÌiÀ>V̈œ˜ÊÜˆÌ ÊÃÌ>Ži œ`iÀðÊ
˜Ê՘`iÀÃÌ>˜`ˆ˜}ʜvÊÃiÀۈViÃÊ Ì ˆÃʈvÊޜÕÊ>Ài˜½ÌÊ>Ài>`ÞÊ«>ÀÌʜvÊÌ iÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊVœ““Õ˜ˆÌÞ° ˆŽiÊœœ}iÊ
˜>Þ̈VÃʈÃÊVÀˆÌˆV>ÊLivœÀiʓœÛˆ˜}Ê> i>`° / ˆ˜}ÃÊޜÕÊà œÕ`ÊVœ˜Ãˆ`iÀʈ˜ÊޜÕÀÊiÛ>Õ>̈œ˜Êˆ˜VÕ`iÊÌ iÊ -ˆ˜ViÊÌ iÊLi}ˆ˜˜ˆ˜}ʜvÊÌ iÊ,i}ˆœ˜½ÃÊÜVˆ>‡“i`ˆ>Ê«ˆœÌÊ«ÀœiVÌ]Ê vœœÜˆ˜}\ ˆ>}>À>Ê >ÃÊLii˜ÊLՈ`ˆ˜}ʈÌÃÊ«ÀiÃi˜ViÊVœ˜Ìˆ˜Õ>Þ°Ê/ iÃiÊ ÃÌ>̈Ã̈VÃÊÀi«ÀiÃi˜ÌÊ>˜Ê>Õ`ˆi˜ViʜvÊ«iœ«iÊÜ œÊ܈ÊLiÊÊ UÊ Õ“LiÀʜvÊVœ““i˜ÌÃÊÀiViˆÛi`Ê>˜`ÊޜÕÀÊÀi뜘ÃiÊ̈“i ˆ˜vœÀ“i`ʈ˜Ê>ÊVÀˆÃˆÃÊLiV>ÕÃiÊÌ iÞÊÜiÀiÊi˜}>}i`ÊLivœÀiÊÊ UÊ / iÊ̜˜iʜvÊÌ iÊÀiÈ`i˜ÌÊVœ““i˜ÌÃÊ>˜`ʵÕiÃ̈œ˜Ã Ì iÊi“iÀ}i˜VÞ° UÊ ÀœÜÌ ÊœvÊvœœÜiÀÃÊ>˜`Êv>˜ÃÊ`ÕÀˆ˜}Ê>ÊVÀˆÃˆÃÊiÛi˜ÌÊqÊ`ˆ`Ê ̽ÃÊ>ÃœÊˆ“«œÀÌ>˜ÌÊ̜Ê}œÊ̜ÊÌ iÊÀiÈ`i˜ÌÃʈ˜Ê>ÊVÀˆÃˆÃʈ˜ÃÌi>`Ê Ì iÃiÊ«iœ«iÊ`ˆÃ>««i>ÀÊ>vÌiÀÊÌ iÊVÀˆÃˆÃÊÜ>ÃʜÛiÀ¶ œvÊÀiÞˆ˜}ʜ˜ÊÌ i“Ê̜ÊVœ“iÊ̜ÊޜհÊ̽ÃÊ«iÀviV̏ÞÊ>VVi«Ì>LiÊ UÊ Õ“LiÀʜvÊÀiviÀÀi`ÊۈÈ̜ÀÃÊÜ œÊ>ÀÀˆÛi`Ê>ÌÊޜÕÀÊÌÀ>`ˆÌˆœ˜>Ê ̜ʫœÃÌʜ˜ÊÌ iÊ>ViLœœŽÊ«>}iÃʜvÊÌ iʏœV>Ê˜iÜë>«iÀʜÀÊ 7iLÊÈÌiÊۈ>ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ> i˜}>}iÊ>ÊViÀÌ>ˆ˜Ê`i“œ}À>« ˆVÊÜ iÀiʈÌʈÃʏˆŽiÞÊ̜ÊÃiiÊÊ Ì iʓiÃÃ>}ˆ˜}°Ê UÊ Õ“LiÀʜvÊ̈“iÃÊVœ˜Ìi˜ÌÊÜ>ÃÊà >Ài`ÊۈÀ>Þ° œÀÊiÝ>“«i]Ê>ÊÌ>Ì̜œÊ«>ÀœÕÀÊÜ>ÃÊà ÕÌÊ`œÜ˜ÊvœÀÊ՘Ã>viÊ />ŽiÊÌ iÊ̈“iÊ̜ʓi>ÃÕÀiÊ>˜`ÊiÛ>Õ>ÌiÊޜÕÀÊ«iÀvœÀ“>˜Vi°Ê «À>V̈ViÃʈ˜Ê >ÀV ÊÓä䙰Ê/ iÊ,i}ˆœ˜Ê«œÃÌi`ʓiÃÃ>}ˆ˜}ʜ˜Ê i>À˜ˆ˜}ÊvÀœ“ÊޜÕÀÊiÝ«iÀˆi˜ViÃÊ܈Ê“>ŽiÊޜÕÀʘiÝÌÊVÀˆÃˆÃÊ Ài>Ìi`Ê>ViLœœŽÊ«>}iÃÊ>Έ˜}Ê>˜Þœ˜iÊÜ œÊ >`ÊÀiViˆÛi`Ê Ì >ÌʓÕV Êi>ÈiÀÊ̜ʓ>˜>}i°Ê ÃiÀۈViÃÊvÀœ“ÊÌ >ÌÊ«>À̈VՏ>ÀÊiÃÌ>LˆÃ “i˜ÌÊ̜ÊVœ˜Ì>VÌÊ*ÕLˆVÊ i>Ì ÊvœÀʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê>LœÕÌÊÌiÃ̈˜}°Ê Daryl Barnhart is new media communications coordinator / ˆÃÊ«À>V̈ViÊV>˜Ê i«Ê“>ŽiÊޜÕÀÊVÀˆÃˆÃÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ at Niagara Region and can be reached at “œÀiÊÃÕVViÃÃvՏ° daryl.barhart@niagara region.ca. „ 13 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

Mobile Devices: What is Your Plan? City of Peterborough Builds Strategy to Deal with Complex Issue

By Nick Powers and Chris Gould ˜ii`ÃÊ>ÊLiÌÌiÀÊ՘`iÀÃÌ>˜`ˆ˜}ʜvÊÌ iÃiÊ`iۈViÃÊ>˜`Ê œÜÊÌ iÞÊ City of Peterborough, Ontario ܈ÊܜÀŽÊÜˆÌ ÊœÕÀÊi݈Ã̈˜}ʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀi°Ê ÌÊ>ÃœÊ ˆ} ˆ} Ìi`ÊÌ iʏ>VŽÊœvÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ`ˆÀiV̈œ˜Ê>Û>ˆ>LiÊ This article is based on a presentation to the MISA Ontario ̜ÊÃÌ>vvʜ˜Ê œÜÊÌ iÃiÊ`iۈViÃÊV>˜Ê>˜`ÊV>˜˜œÌÊLiÊÕÃi`°Ê/ ˆÃÊ IT Security Conference in Kingston in October 2011. i`Ê̜ÊÌ iÊvœÀ“>̈œ˜ÊœvÊÌܜÊܜÀŽˆ˜}Ê}ÀœÕ«ÃÊqʜ˜iÊ̜ÊÌÀÞÊܓiÊ >˜`ǜ˜ÊÌiÃ̈˜}ÊÜˆÌ ÊVœ““œ˜Ê`iۈViÃʜ˜ÊÌ iʓ>ÀŽiÌ]Ê>˜`Ê œ˜iÊ̜ÊVœ“iÊÕ«ÊÜˆÌ Ê>ÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀÊ >˜`ˆ˜}ÊÌ iÃiÊ`iۈViÃÊ ONE OF MOST EXPLOSIVE TECHNOLOGICALÊÌÀi˜`ÃÊ`ÕÀˆ˜}Ê ÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜° Ì iÊ«>ÃÌÊ£äÊÞi>ÀÃÊ >ÃÊLii˜ÊÌ iÊ}ÀœÜÌ ÊœvʓœLˆiÊ`iۈViÃ]Ê «>À̈VՏ>ÀÞʈ˜ÊÌ iÊVœ˜ÃՓiÀʓ>ÀŽiÌ°Ê >V ÊÞi>Àʓˆˆœ˜Ã]ʈvÊ œLˆi‡ iۈVi‡/iÃ̈˜}Ê7œÀŽˆ˜}ÊÀœÕ« ˜œÌÊLˆˆœ˜Ã]ʜvʘiÜÊ`iۈViÃÊ>ÀiÊ܏`°Ê / iÊwÀÃÌÊV >i˜}iʜvÊÌ iʓœLˆi‡ÌiÃ̈˜}ÊÌi>“ÊÜ>ÃÊ̜ÊVœ“iÊÕ«Ê >˜Õv>VÌÕÀiÀÃÊ>ÀiÊVœ˜ÃÌ>˜ÌÞÊÌÀވ˜}Ê̜ʓ>ŽiÊÌ iˆÀÊ«Àœ`ÕVÌÃÊ ÜˆÌ Ê>ʏˆÃÌʜvÊ`iۈViÃÊ̜ÊÌiÃÌ°Ê/ iʏˆÃÌʜvʓœLˆiÊ`iۈViÃÊÌ >ÌÊ ÃÌ>˜`ʜÕÌÊvÀœ“ÊÌ iÊVÀœÜ`ʈ˜ÊÌ iÊvœÀ“ÊœvʘiÜÊvi>ÌÕÀiÃÊ>˜`Ê >ÛiÊ܈ÀiiÃÃÊV>«>LˆˆÌˆiÃʜÀÊ>ÀiÊV>«>LiʜvʓœÛˆ˜}Ê`>Ì>Ê «ÀˆViÊVÕÌðÊ/ ˆÃʏi>`ÃÊ̜ʓœÀiÊ«iœ«iÊLÕވ˜}Ê>˜`ÊÕȘ}ÊÌ iÃiÊ `iۈViðÊ
ÃÊÌ iÃiÊ`iۈViÃÊLiVœ“iʓœÀiʈ˜Ìi}À>Ìi`ʈ˜ÌœÊœÕÀÊ ˆÃʵՈÌiÊÈ}˜ˆwV>˜Ì°ÊvÊÜiÊÌÀˆi`Ê̜ÊÌiÃÌÊ>ÊœvÊÌ iÃiÊ`iۈViÃÊÜiÊ «iÀܘ>ÊˆÛiÃ]ÊÜiÊLiVœ“iÊ>VVÕÃ̜“i`Ê̜ÊV iVŽˆ˜}Êi‡“>ˆ]Ê ÜœÕ`ÊLiʜÛiÀÜ i“i`ʈ˜Êà œÀÌʜÀ`iÀ°Ê ÃÕÀw˜}ÊÌ iʘÌiÀ˜iÌ]Ê>˜`ʓ>Žˆ˜}ÊL>˜ŽÊ«>ޓi˜ÌÃÊ>˜ÞÊ̈“i]Ê
vÌiÀʏ>«Ìœ«ÃÊ>˜`ÊÓ>ÀÌÊ« œ˜iÃ]ÊÜ ˆV ÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜Ê >˜ÞÜ iÀi°Ê/ iʘiÝÌʵÕiÃ̈œ˜Êˆ˜Û>Àˆ>LÞʈÃ]ʺvÊÊV>˜ÊÕÃiʓÞÊ >Ài>`ÞÊ >ÃÊiÝ«iÀˆi˜ViÊÜˆÌ ]ÊÌ iʓœÃÌÊÀiµÕiÃÌi`ʓœLˆiÊ “œLˆiÊ`iۈViÊ̜Ê`œÊ>ÊÌ iÃiÊ}Ài>ÌÊÌ ˆ˜}ÃÊ>ÌÊ œ“i]ÊÜ ÞÊ `iۈViÃÊ>ÀiÊÌ>LiÌðÊ7iÊ`iVˆ`i`Ê̜ÊvœVÕÃʜÕÀÊÌiÃ̈˜}ÊivvœÀÌÃÊ V>˜½ÌÊÊÕÃiʈÌÊ̜Ê`œÊ}Ài>ÌÊÌ ˆ˜}ÃÊ>ÌÊܜÀŽÊ>ÃÊÜi¶°» œ˜ÊÌ iÃi°Ê / iʈÃÃÕiÊvœÀÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ/ʈÃÊÜ >ÌÊ̜Ê`œÊÜˆÌ ÊÌ iÃiÊÀiµÕiÃÌÃ°Ê 7iÊÃiiVÌi`ÊÌ ÀiiÊÌÞ«iÃʜvÊÌ>LiÌÃÊL>Ãi`ʜ˜ÊÌ iˆÀÊ«œ«Õ>ÀˆÌÞÊ 7iÊ>ÌÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ*iÌiÀLœÀœÕ} Ê>˜`Ê*iÌiÀLœÀœÕ} Ê1̈ˆÌˆiÃÊ ÜˆÌ ÊVœ˜ÃՓiÀðÊ/ iÃiʈ˜VÕ`i`ÊÌ iÊ >VŽ iÀÀÞÊ*>ÞLœœŽ]Ê -iÀۈViÃʘV°ÊÜiÀiÊvœÀVi`ʈ˜ÌœÊÌ ˆÃÊÈÌÕ>̈œ˜Êi>ÀÞʈ˜ÊÓ䣣Ê
««iʈ*>`ÊÓÊ>˜`Ê->“Ã՘}Ê>>ÝÞÊ/>LiÌ°Ê/ iÊÌiÃ̈˜}ÊÌi>“Ê Ü i˜Ê>ÊÃi˜ˆœÀʜvwVˆ>ÊV>“iÊ̜ÊÌ iÊ/Ê i«>À̓i˜Ì½ÃÊ i«ÊÊ Ü>Ãʓ>`iÊիʜvÊÌ Àiiʈ˜`ˆÛˆ`Õ>Ã°Ê"ÛiÀÊÌ iÊVœÕÀÃiʜvÊÌ iÊÌiÃÌÊ `iÎÊ>Έ˜}Ê̜ÊVœ˜˜iVÌÊ>ÊLÀ>˜`ʘiÜÊ«iÀܘ>ÊÌ>LiÌÊ̜ÊÌ iÊ «iÀˆœ`Êi>V ÊÌiÃÌiÀÊÕÃi`Êi>V Ê`iۈViÊvœÀÊÌܜÊÜiiŽÃ°Ê iÌÜii˜Ê VœÀ«œÀ>ÌiʘiÌܜÀŽ°Ê i>V ÊÀœÕ˜`ʜvÊÌiÃ̈˜}ÊÌ iÊÌiÃÌÊÌi>“Ê“iÌÊ̜Êà >ÀiÊÌ œÕ} ÌÃʜ˜Ê / ˆÃÊ«iÀÜ˜Ê >`Ê>ʘՓLiÀʜvÊÛ>ˆ`ÊÀi>ܘÃÊvœÀÊÜ>˜Ìˆ˜}Ê Ì iÊ`iۈViÊ>˜`ÊÌ iÊÌiÃÌÊ«ÀœViÃÃ°Ê ÌœÊÕÃiÊÌ iÊ`iۈViÊqʈÌÊܜՏ`Êv>VˆˆÌ>ÌiÊV>ÀÀވ˜}ÊiiVÌÀœ˜ˆVÊ ÛiÀȜ˜ÃʜvÊÀi«œÀÌÃÊ̜ʓiï˜}Ã]ʈÌÊܜՏ`Ê i«ÊœÀ}>˜ˆâiÊÌ iÊ ivœÀiÊÌiÃ̈˜}ÊÜiÊÜiÀiÊVœ˜ViÀ˜i`ÊÌ >ÌʍÕÃÌÊ >ۈ˜}Ê«iœ«iÊ «iÀܘ½ÃÊÃV i`Տi]Ê>˜`ʈÌÊܜՏ`Ê`œÊÜ >ÌÊÕÃi`Ê̜ÊÌ>ŽiÊ>Ê ÌÀÞʜÕÌÊ`iۈViÃÊܜՏ`Ê«Àœ`ÕViʈ˜Vœ˜ÃˆÃÌi˜ÌÊÌiÃÌÊÀiÃՏÌðÊ7iÊ VœÕ«iʜvÊ`iۈViÃÊ̜Ê>VVœ“«ˆÃ °Ê ÜiÀiÊ>ÃœÊVœ˜ViÀ˜i`ÊÌ >ÌÊÌ iÀiÊܜՏ`ÊLiʘœÊ}Õ>À>˜ÌiiʜvÊ / iÊ i«‡`iÎÊÌiV ˜ˆVˆ>˜Ê >`Ê>Ê«ÀœLi“°Ê/ iÊÌiV ˜ˆVˆ>˜Ê ՘VœÛiÀˆ˜}ÊiÛiÀÞÌ ˆ˜}ÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÊÜ>˜Ìi`Ê̜Êw˜`ʜÕÌÊ Ü>˜Ìi`Ê̜ʜvviÀÊÌ iÊLiÃÌÊÃiÀۈViÊ«œÃÈLi]ÊiëiVˆ>ÞÊvœÀÊ>Ê >LœÕÌÊÌ iÊ`iۈViðÊ/ iÊ܏Ṏœ˜ÊÜ>ÃÊ̜ÊVœ“iÊÕ«ÊÜˆÌ Ê>ʏˆÃÌʜvÊ Ãi˜ˆœÀʓi“LiÀʜvÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜]ÊLÕÌÊ`ˆ`ʘœÌÊ >ÛiÊ>˜ÞÊ iÛ>Õ>̈œ˜ÊVÀˆÌiÀˆ>°Ê/ iÃiÊVÀˆÌiÀˆ>ÊÜiÀiʜÀ}>˜ˆâi`ʈ˜ÌœÊwÛiÊ }Ո`>˜ViÊ>ÃÊ̜ÊÜ iÌ iÀÊÌ iÊ`iۈViÊVœÕ`ÊLiÊÕÃi`Ê̜Ê>VViÃÃÊ V>Ìi}œÀˆiÃ\Ê VœÀ«œÀ>ÌiÊÀiÜÕÀViðÊÊ iÛiÀÌ iiÃÃ]ÊÜˆÌ Êœ˜Þʓˆ˜ˆ“>ÊÊ £®Ê-iVÕÀˆÌÞÊqÊœÜʈÃÊ`>Ì>Ê«ÀœÌiVÌi`ʜ˜ÊÌ iÊ`iۈVi¶ iÝ«iÀˆi˜ViÊÜˆÌ ÊÌ iÊ`iۈVi]ÊÌ iÊÌiV ˜ˆVˆ>˜Ê«Õà i`Ê> i>`Ê >˜`Êëi˜ÌÊÌ iʘiÝÌÊVœÕ«iʜvÊ œÕÀÃÊVœ˜w}ÕÀˆ˜}ÊÌ iÊ`iۈVi° Ó®ÊʘvÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀiÊqÊœÜÊVœ“«>̈LiʈÃÊÌ iÊ`iۈViÊÜˆÌ ÊœÕÀÊ i݈Ã̈˜}Ê/ʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀi¶ / ˆÃÊÈÌÕ>̈œ˜Ê ˆ} ˆ} Ìi`Ê>ÊviÜʈÃÃÕiðʈÀÃÌʜvÊ>ÊˆÌÊ `i“œ˜ÃÌÀ>Ìi`ÊÌ >ÌÊÕÃiÀÃÊÜ>˜ÌÊ̜ÊÕÃiÊÌ iÃiÊ`iۈViÃÊvœÀÊLœÌ Ê Î®ÊÊ
ÃÃiÌʓ>˜>}i“i˜ÌÊqÊœÜÊi>ȏÞÊV>˜ÊÌ iÊ`iۈViÊLiʓ>˜‡ «iÀܘ>Ê>˜`Ê«ÀœviÃȜ˜>Ê«ÕÀ«œÃiðÊÌÊà œÜi`ÊÕÃÊÌ >ÌÊ/Ê >}i`Ê>˜`ÊVœ˜w}ÕÀi`¶ 14 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

{®ÊÊ
««ˆV>̈œ˜ÊÃÕ««œÀÌÊqÊ >˜ÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊܜÀŽÊ Ó>ÀÌ« œ˜iÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜]ÊÜ ˆV ʈÃÊÌÞ«ˆV>ÞÊ>ÌÊÌ iÊ œ˜ÊÌ iÊ`iۈVi¶ “>˜>}iÀÊ>˜`ÊÃi˜ˆœÀÊiÝiVṎÛiʜÀÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>̈ÛiʏiÛi° x®ÊÊ1ÃiÀÊvi>ÌÕÀiÃÊqÊ7 >ÌÊ>ÀiÊÌ iÊLi˜iwÌÃÊ>˜`Ê`À>ÜL>VŽÃʜvÊ 7ˆÌ Ê>˜Ê՘`iÀÃÌ>˜`ˆ˜}ʜvÊÜ >ÌʜÕÀÊÕÃiÀÃÊÜ>˜Ìi`ÊvÀœ“Ê Ì iÊ`iۈVi¶ Ì iÊÌiV ˜œœ}Þ]ÊÜiÊLi}>˜ÊÌÀވ˜}Ê̜Ê>˜ÃÜiÀÊÌ iÊÃiVœ˜`Ê 7iÊÌÀˆi`Ê̜ʓ>ŽiÊi>V ÊÌiÃÌÊVÀˆÌiÀˆ>Ê>ÃÊëiVˆwVÊ>ÃÊ«œÃÈLi]Ê µÕiÃ̈œ˜\ʺœÜÊV>˜ÊÜiÊÃÕ««œÀÌÊÌ i“¶°»Ê/ ˆÃʈÃÊÜ iÀiÊÌ iÊ ˆ`i>Þʈ˜ÊÌ iÊvœÀ“ÊœvÊ>ÊÞiÃʜÀʘœÊµÕiÃ̈œ˜°ÊœÀÊiÝ>“«i]ÊÜiÊ “iÌ œ`œœ}ÞʜvÊLÀ>ˆ˜Ã̜À“ˆ˜}ÊÀi>ÞÊà œ˜iÊqʈÌÊi˜>Li`ÊÕÃ]Ê >Îi`ÊëiVˆwVʵÕiÃ̈œ˜ÃÊÃÕV Ê>Ã]ʺ œiÃÊÌ iÊ`iۈViÊÃÕ««œÀÌÊ Ì ÀœÕ} ÊÃiÛiÀ>ÊÃiÃȜ˜ÃÊ>˜`ÊÜˆÌ œÕÌÊ>˜ÞÊÌ œÕ} ÌÊ̜ÊÜ iÌ iÀÊ >Ê«>ÃÃܜÀ`¶]»Êˆ˜ÃÌi>`ʜvÊÛ>}ÕiʵÕiÃ̈œ˜ÃÊÃÕV Ê>Ã]ʺÃÊÌ iÊ Ì iÞÊÜiÀiÊۈ>LiʜÀÊÀi>ܘ>Li]Ê̜ÊVÀi>̈ÛiÞÊ`iÛiœ«Ê>Ê `iۈViÊÃiVÕÀi¶°» ÃiÀˆiÃʜvÊ«œÌi˜Ìˆ>Ê܏Ṏœ˜Ã°Ê "ÛiÀ>]ÊÜiÊÜiÀiʵՈÌiÊÃ>̈Ãwi`ÊÜˆÌ ÊÌ iÊ«ÀœViÃÃ°Ê œÌÊ œ˜ÞÊÜiÀiÊÜiÊ>LiÊ̜Ê}>ˆ˜Ê>ÊLiÌÌiÀÊ՘`iÀÃÌ>˜`ˆ˜}ʜvÊÌ iÊÊ V>«>LˆˆÌˆiÃʜvÊi>V Ê`iۈVi]ÊLÕÌÊ/ÊÃÌ>vvÊ}>ˆ˜i`Ê>˜Êœ««œÀÌ՘ˆÌÞÊ / iÊÃÕ««œÀÌʓœ`iÊ“iiÌÃÊÌ iʘii`ÃÊ ÌœÊÕÃiÊÌ iÊ`iۈViÃÊ>˜`ʏi>À˜Ê œÜÊÌ iÞÊVœÕ`ÊLiÊÃÕ««œÀÌi`ʈ˜Ê œvʜÕÀÊÕÃiÀÃÊ>˜`ʈÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iÊÃÕ««œÀÌÊ œÕÀÊi˜ÛˆÀœ˜“i˜Ì° V>«>LˆˆÌˆiÃʜvÊÌ iÊ/Ê`i«>À̓i˜Ì œLˆi‡*œˆVÞÊ7œÀŽˆ˜}ÊÀœÕ« ˜ÊVœ˜ViÀÌÊÜˆÌ ÊÌ iʓœLˆi‡`iۈVi‡ÌiÃ̈˜}Ê}ÀœÕ«]Ê>ÊÃiVœ˜`Ê }ÀœÕ«ÊÜ>ÃÊvœÀ“i`Ê̜ÊÌ>VŽiÊÌ iÊ«ÀœLi“ÊœvÊ`iÌiÀ“ˆ˜ˆ˜}ÊÊ œ˜ÃiµÕi˜ÌÞ]ʘœÊ>˜ÃÜiÀÊÜ>ÃÊ>ÊL>`Ê>˜ÃÜiÀ]Ê>˜`ÊiÛiÀÞÊ >Êà œÀ̇Ê>˜`ʏœ˜}‡ÌiÀ“ÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀʓœLˆiÊ`iۈViÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÊ ÃœṎœ˜ÊÜ>ÃÊ>Ê«œÌi˜Ìˆ>Ê܏Ṏœ˜Ê՘̈Ê«ÀœÛi˜ÊœÌ iÀ܈Ãi°Ê Ì iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜°Ê 7 >ÌÊV>“iʜÕÌʜvÊÌ œÃiÊLÀ>ˆ˜Ã̜À“ˆ˜}ÊÃiÃȜ˜Ãʈ˜ˆÌˆ>ÞÊ /ÊÃÌ>vvÊ>˜`ʜÕÀÊÕÃiÀÃÊÜiÀiʏœœŽˆ˜}ÊvœÀÊ`ˆÀiV̈œ˜Êœ˜Ê œÜÊÌœÊ Ü>ÃÊ>ÊÃiÀˆiÃʜvÊÃÕ««œÀÌʜ«Ìˆœ˜ÃÊÀ>˜}ˆ˜}ÊvÀœ“ʘœÊÃÕ««œÀÌÊ ÕÃiÊ>˜`ÊÃÕ««œÀÌʓœLˆiÊ`iۈViÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜°Ê
ÃÊ>Ê >˜`ʘœÊVœ˜˜iV̈ۈÌÞÊvœÀÊ>˜ÞÊ`iۈViÊÜ iÌ iÀÊ«iÀܘ>ÞʜÀÊ ÀiÃՏÌÊÜiÊ}>Ì iÀi`Ê>ÊVœiV̈œ˜ÊœvÊ/ÊÃÕ««œÀÌÊÃÌ>vvÊÜ œÊÜiÀiÊ VœÀ«œÀ>ÌiÞʜܘi`]Ê̜ÊvՏÊÃÕ««œÀÌÊvœÀÊ>Ê`iۈViÃÊÀi}>À`iÃÃÊ iˆÌ iÀÊÕȘ}ʓœLˆiÊÌiV ˜œœ}Þ]ÊÜ>˜Ìi`Ê̜ÊÕÃiʓœLˆiÊÌiV ˜œ‡ œvʜܘiÀà ˆ«°Ê"vÊVœÕÀÃi]ʘœÌÊiÛiÀÞÊ܏Ṏœ˜ÊÜ>ÃÊۈ>LiʜÀÊ œ}Þ]ʜÀʓ>ÞÊLiÊÀiµÕˆÀi`Ê̜ÊÃÕ««œÀÌʓœLˆiÊÌiV ˜œœ}Þ°Ê ivviV̈ÛiÊ>˜`]Ê̜ʘ>ÀÀœÜʜÕÀÊÃVœ«iʜvʜ«Ìˆœ˜Ã]ÊÜiʓi>ÃÕÀi`Ê "˜ViÊÜiÊ >`ÊVœ˜ÃÌÀÕVÌi`ÊÌ iÊ«œˆVއ`iÛiœ«“i˜ÌÊÌi>“]Ê i>V ʜ«Ìˆœ˜Ê>}>ˆ˜ÃÌÊ>ÊÃiÀˆiÃʜvÊV>Ìi}œÀˆiÃ\ Üiʘii`i`Ê>ʓiÌ œ`œœ}ÞÊ̜Ê`iÛiœ«ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>ÌiÊÃÌÀ>Ìi}Þ°Ê UÊ
ÃÃiÌÊ >˜>}i“i˜ÌÊqÊ7 >ÌÊÌÞ«iÃʜvÊ>ÃÃi̇“>˜>}i“i˜ÌÊ 7 >ÌÊÜiÊÃiÌ̏i`ʜ˜ÊÜ>ÃÊȓ«iÊLÀ>ˆ˜Ã̜À“ˆ˜}]ÊÜ ˆV ʈÃÊ>˜Ê V>«>LˆˆÌˆiÃÊi݈ÃÌÊÜˆÌ ÊÌ ˆÃÊÃÕ««œÀÌʜ«Ìˆœ˜¶ ivviV̈ÛiÊ̜œÊÜ i˜ÊޜÕÊ`œÊ˜œÌʎ˜œÜÊÌ iÊ܏Ṏœ˜Ê>˜`Ê œÜÊÌœÊ }iÌÊÌ iÀi°Ê Ûi˜ÊÌ œÕ} ÊLÀ>ˆ˜Ã̜À“ˆ˜}Ê>ÃÊ>ÊVœ˜Vi«ÌʈÃÊÊ UÊ ÕÃ̜“iÀÊ-Õ««œÀÌÊiÛiÊqÊ7 >ÌʏiÛiÊœvÊÃÕ««œÀÌÊ>ÀiÊÜiÊ ˆ“«œÀÌ>˜Ì]ÊÌ iÀiÊÃ̈Ê >ÃÊ̜ÊLiÊܓiʏiÛiÊœvÊ}Ո`>˜Viʜ˜ÊÊ «ÀœÛˆ`ˆ˜}Ê̜ʜÕÀÊÕÃiÀö ÕȘ}ʈÌÊ̜Êi˜ÃÕÀiÊÌ iʓœÃÌÊivviV̈ÛiÊÀiÃՏÌÃ°Ê œ˜ÃiµÕi˜ÌÞ]ÊÊ UÊ >Ì>Ê-iVÕÀˆÌÞÊqÊ7 >ÌÊÃiVÕÀˆÌÞÊV>«>LˆˆÌˆiÃÊ>ÀiÊ>Û>ˆ>LiÊÊ ÜiÊvœVÕÃi`ʜÕÀÊLÀ>ˆ˜Ã̜À“ˆ˜}ÊivvœÀÌÃʜ˜Ê>˜ÃÜiÀˆ˜}ÊÌÜœÊ ÌœÊÕÃiÀÃÊ>˜`ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜¶ v՘`>“i˜Ì>ÊµÕiÃ̈œ˜Ã\ÊÊ7 >ÌÊ`œÊÃÌ>vvÊÜ>˜ÌÊ̜ÊÕÃiʓœLˆiÊ `iۈViÃÊvœÀ¶ÊœÜÊV>˜ÊÜiÊÃÕ««œÀÌÊÌ i“¶ UÊ œÀ«œÀ>ÌiÊ œÃÌÃÊqÊ7 >Ìʜ«iÀ>̈œ˜>Ê>˜`ÊV>«ˆÌ>ÊVœÃÌÃÊÊ / iÊwÀÃÌʵÕiÃ̈œ˜ÊÜ>ÃÊ>ÊVÀˆÌˆV>ÊVœ“«œ˜i˜ÌÊ̜ÊÌ iÊÃÕVViÃÃÊ >ÀiÊÀiµÕˆÀi`¶ œvÊÌ iÊi˜ÌˆÀiÊ«ÀœiVÌ°ÊvÊÜiÊ`ˆ`ʘœÌÊ՘`iÀÃÌ>˜`ÊÜ >ÌʜÕÀÊÕÃiÀÃÊ UÊ iۈViÊ1Ã>}iÊqÊ œiÃÊÌ ˆÃʜ«Ìˆœ˜ÊÃÕ««œÀÌÊLœÌ ÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ ÕÌˆ“>ÌiÞÊÜ>˜Ìi`Ê̜ÊÕÃiÊÌ iÊÌiV ˜œœ}ÞÊvœÀ]Ê œÜÊVœÕ`ÊÜiÊ >˜`Ê«iÀܘ>ÊÕÃ>}i¶ «œÃÈLÞÊ`iÛiœ«Ê>ÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀÊÌ >ÌÊÃ>“iÊÌiV ˜œœ}Þ¶Ê
ÃÊ>Ê ÀiÃՏÌ]ÊÜiÊLi}>˜Ê̜ʈ˜ÛiÃ̈}>ÌiÊ>˜`ÊVœ““Õ˜ˆV>ÌiÊÜˆÌ ÊÃÌ>vvÊ UÊ /Ê*Ài«>Ài`˜iÃÃÊqÊœÜÊ«Ài«>Ài`ʈÃÊ/Ê̜ÊÃÕ««œÀÌÊÌ ˆÃʜ«Ìˆœ˜¶ Ü œÊÜ>˜Ìi`Ê>ÊÌ>LiÌÉÓ>ÀÌ« œ˜iʜÀÊ>Ài>`ÞÊ >`ʜ˜i°Ê7iÊ 7 >ÌÊV>“iʜÕÌʜvÊÌ iÃiÊ`ˆÃVÕÃȜ˜ÃÊ>˜`ÊiÛ>Õ>̈œ˜ÃÊ œœŽi`Ê>ÌÊÌ iʎiÞÊÀiµÕˆÀi“i˜ÌÃʜÀÊÕÃiÃÊvœÀÊÌ ˆÃÊÌiV ˜œœ}ÞÊ Ü>ÃÊ>ÊÃÕ««œÀÌʓœ`iÊÌ >ÌʓiiÌÃÊÌ iʘii`ÃʜvʜÕÀÊÕÃiÀÃÊ>˜`Ê ÜˆÌ ˆ˜ÊœÕÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜]Ê>˜`ÊÜ >ÌÊÜiÊvœÕ˜`ÊÃÌ>vvÊÜ>˜Ìi`ÊÜ>ÃÊ ˆÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iÊÃÕ««œÀÌÊV>«>LˆˆÌˆiÃʜvÊÌ iÊ/Ê`i«>À̓i˜Ì°Ê/ iÊ ˆ˜Ìi}À>Ìi`Êi‡“>ˆÊ>VViÃÃÊ>˜`Ê}i˜iÀ>ÊVœÀ«œÀ>Ìi‡`>Ì>Ê>VViÃ𠓜`iÊˆÃÊȓ«ÞÊV>i`ʺˆ“ˆÌi`Ê`iۈViÃ]ÊÛ>Àˆi`ÊÃÕ««œÀÌ°»Ê >ÀÊ>˜`Ê>Ü>ÞÊÌ iÊȘ}iÊLˆ}}iÃÌÊÕÃ>}iÊÀiµÕiÃÌÊÜ>ÃÊvœÀÊ
ÃÊÌ iʘ>“iʈ“«ˆiÃÊÌ iÊÃÕ««œÀÌÊÌ >ÌÊÕÃiÀÃÊÀiViˆÛiÊ>˜`Ê vՏÞʈ˜Ìi}À>Ìi`Êi‡“>ˆ°Ê˜Êv>VÌÊÜiÊ >`ÊܓiÊÕÃiÀÃʈ˜`ˆV>ÌiÊ Ì iÊVœÀ«œÀ>ÌiÊÃiÀۈViÃÊÌ iÞÊV>˜Ê>VViÃÃÊ܈Ê`i«i˜`ʜ˜ÊÌ iÊ Ì iÞÊܜՏ`ÊLiÊ >««ÞʈvÊÌ iʜ˜ÞÊÌ ˆ˜}ÊÜiÊVœÕ`Ê«ÀœÛˆ`iÊ Ì i“ÊÜˆÌ ÊÜ>Ãʈ“«ÀœÛi`Ê>VViÃÃÊ̜Êi‡“>ˆ°Ê/ iÊÃiVœ˜`ÊÕÃ>}iÊ ÌÞ«iʜvÊ`iۈViÊÌ iÞʈ˜Ìi˜`Ê̜ÊÕÃi°ÊœÀÊiÝ>“«i]ʓ>ÞLiÊ>Ê ÀiµÕiÃÌÊÜ>ÃÊ}i˜iÀ>ÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ`>Ì>Ê>VViÃÃÊÃÕV Ê>Ãʓiï˜}Ê >VŽ iÀÀÞÊ*>ÞLœœŽÊ܈ÊÀiViˆÛiÊvՏÊÃÕ««œÀÌÊ>˜`Ê>VViÃÃÊÌœÊ >}i˜`>Ã]ʓiï˜}ʓˆ˜ÕÌiÃÊ>˜`ÊÀi«œÀÌðÊ/ ˆÃÊÀiµÕiÃÌÊÃÌi“ÃÊ >ʘՓLiÀʜvÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ>««ˆV>̈œ˜Ã]ÊÜ ˆiʈ*>`ÊÃÕ««œÀÌʈÃÊ `ˆÀiV̏ÞÊvÀœ“ÊÌ iÊVÕÀÀi˜ÌÊ>˜`Ê«œÌi˜Ìˆ>ÊÕÃiÀÃʜvÊÌ>LiÌÃÊ>˜`Ê ˆ“ˆÌi`Ê̜ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>ÌiÊi‡“>ˆÊ>««ˆV>̈œ˜° 15 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

,i«œÀÌÊ>˜`Ê,iVœ““i˜`>̈œ˜Ã ÕÀˆ˜}ÊÌ iʘiÝÌÊÞi>À]ʜÕÀʈ˜Ìi˜ÌʈÃÊ̜ÊܜÀŽÊÌ ÀœÕ} ÊÌ iÊ VœÀiÊii“i˜ÌÃʏˆÃÌi`Ê>LœÛi]ÊLi}ˆ˜˜ˆ˜}ÊÜˆÌ ÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌÊ
vÌiÀÊÌ iÊÌܜÊ}ÀœÕ«ÃÊVœ“«iÌi`ÊÌ iˆÀÊܜÀŽ]ÊÜiÊ}>Ì iÀi`ÊÌ iÊ œvÊ>ÊVœ“«Ài i˜ÃˆÛiÊ«œˆVÞÊ`œVՓi˜Ì° ÀiÃՏÌÃÊvÀœ“ÊLœÌ Ê>˜`Ê`iÛiœ«i`Ê>ÊÃiÀˆiÃʜvÊÀiVœ““i˜`>‡ ̈œ˜ÃÊ>˜`ÊÃÌÀ>Ìi}ˆiÃÊvœÀÊ>``ÀiÃȘ}ÊÌ iʓœLˆi‡`iۈViʈÃÃÕi°Ê - ˆvÌʈ˜Ê6ˆÃˆœ˜ "vÊÌ œÃiÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜Ã]ÊÓxʈ˜Ê>]ÊÌ iÀiÊ>ÀiÊ>ʘՓLiÀʜvÊ œœŽˆ˜}Ê>ÌÊÌ iÊw˜>ÊÃiÌʜvÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜ÃʈÌÊLiV>“iÊVi>ÀÊ VÀˆÌˆV>Ê«ˆiViÃÊ`i“>˜`ˆ˜}Ê>ÌÌi˜Ìˆœ˜Êˆ˜ÊÌ iÊà œÀÌÊÌiÀ“\ Ì iÀiÊÜ>ÃÊ>˜ÊˆÃÃÕi°Ê-ÕÀi]Ê`iÛiœ«ˆ˜}Ê>ÊÃÕ««œÀÌʓ>ÌÀˆÝÊÜˆÌ Ê U *œˆVÞÊqÊ iÛiœ«Ê>ÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ«œˆVÞÊ̜ʫÀœÛˆ`iÊÌ iʘiViÃÃ>ÀÞÊ VœÀÀi뜘`ˆ˜}Ê«œˆVˆiÃÊ>˜`ÊÃiVÕÀˆÌÞÊVœ˜ÌÀœÃÊ܈ÊܜÀŽÊqÊLÕÌÊ `ˆÀiV̈œ˜Ê>˜`Ê}Ո`>˜ViÊ̜ÊLœÌ Ê/ÊÃÌ>vvÊ>˜`ÊÕÃiÀð ˆÌÊV>˜˜œÌÊLiÊÃÕÃÌ>ˆ˜i`ÊvœÀÊÛiÀÞʏœ˜}°Ê U iۈViÊ"ܘiÀà ˆ«ÊqÊ*iÀ“ˆÌÊ«iÀܘ>Ê>˜`ÊVœÀ«œÀ>ÌiÞÊ / iÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜ÃÊ>ÀiÊ`iۈViÊvœVÕÃi`°Ê/Àވ˜}Ê̜ʫÕÃ Ê œÜ˜i`Ê`iۈViÃÊ̜Ê>VViÃÃÊVœÀ«œÀ>ÌiÊÀiÜÕÀViÃÊÜˆÌ ÊViÀÌ>ˆ˜Ê Ì iÊÃ>“iʓiÌ œ`œœ}ÞʜvÊVœ˜ÌÀœÊÜiÊÕÃiÊÜˆÌ ÊœÕÀÊ`iÎ̜«ÃÊ Vœ˜ÌÀœÃʈ˜Ê«>ViÊ­ÃiiÊÌ iʘiÝÌÊÌ ÀiiʈÌi“î° >˜`ʏ>«Ìœ«ÃÊ̜ÊÓ>ÀÌ« œ˜iÃÊ>˜`ÊÌ>LiÌÃÊ܈Ê˜œÌÊܜÀŽÊvœÀÊ ÛiÀÞʏœ˜}°Ê7iʘii`Ê̜ʓ>ŽiÊ>ÊÌÀ>˜ÃˆÌˆœ˜ÊvÀœ“Ê>Ê`iۈVi‡“>˜‡ U œLˆiÊ iۈViÊ >˜>}i“i˜ÌÊ­ ®ÊqÊ*ÀœVÕÀiÊ>˜`ʈ“«i‡ >}i“i˜ÌÊvœVÕÃÊ̜Ê>Ê`>Ì>‡“>˜>}i“i˜ÌÊvœVÕÃ]ÊÜ iÀiÊÜiÊ`œ˜½ÌÊ “i˜ÌÊ>˜Ê>``ˆÌˆœ˜>Ê“œLˆi‡`iۈViʓ>˜>}i“i˜ÌÊ܏Ṏœ˜ÊÊ V>ÀiÊÜ >ÌÊ`iۈViÊVœ˜˜iVÌÃÊ̜ÊÌ iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜°Ê ̜ÊÃÕ««œÀÌÊ`iۈViÃÊœÌ iÀÊÌ >˜ÊÌ iÊ >VŽ iÀÀÞ°Ê­/ iÊ/ÊÊ ˜ÃÌi>`]ÊÜiÊV>ÀiÊÜ >ÌÊ>˜`Ê œÜÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ`>Ì>ʓœÛiÃÊÜˆÌ ˆ˜Ê `i«>À̓i˜ÌÊ >ÃÊ>˜Êi݈Ã̈˜}Ê >VŽ iÀÀÞÊ ˜ÌiÀ«ÀˆÃiÊ-iÀÛiÀÊ Ì iʓœLˆiÊÌiV ˜œœ}Þ°Ê/ ˆÃʈÃÊ>ʘiViÃÃ>ÀÞÊà ˆvÌʈ˜ÊÌ ˆ˜Žˆ˜}ÊÌ >ÌÊ Ì >ÌʈÃÊÕÃi`Ê̜ʓ>˜>}iÊÌ iÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ >VŽ iÀÀÞÊÓ>À̇ ˜ii`ÃÊ̜ÊÌ>ŽiÊ«>ViÊ̜Êi˜ÃÕÀiÊÌ >ÌÊ/Ê`i«>À̓i˜ÌÃÊ>ÀiÊ>LiÊÌœÊ « œ˜iÊ`iۈVið® ivviV̈ÛiÞʓiiÌÊÌ iÊv>Ã̇«>Vi`ʓœLˆiʈ˜`ÕÃÌÀÞ°Ê U -iVÕÀˆÌÞÊ œ˜ÌÀœÃÊqÊ iÛiœ«]ʈ“«i“i˜Ì]Ê>˜`ʓ>˜>}iÊ>Ê
ÃÊ>ÊÀiÃՏÌ]ÊÌ iÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜ÃÊ`iÛiœ«i`Êà œÕ`ÊÊ ÃÌ>˜`>À`ÊÃiÌʜvÊÃiVÕÀˆÌÞÊVœ˜ÌÀœÃÊÌ ÀœÕ} ÊÌ iÊ Ê܏Ṏœ˜° LiÊۈiÜi`Ê>Ãʓi`ˆÕ“‡ÌiÀ“Ê܏Ṏœ˜ÃÊÜˆÌ ÊÌ iʏœ˜}‡ÌiÀ“ÊÊ / iÃiÊÃiVÕÀˆÌÞÊVœ˜ÌÀœÃÊà œÕ`ʈ˜VÕ`iÊ>ÌÊ>ʓˆ˜ˆ“Õ“\ ۈȜ˜ÊLiˆ˜}Ê>ÊÌÀ>˜ÃˆÌˆœ˜ÊvÀœ“Ê`iۈViʓ>˜>}i“i˜ÌÊ̜ÊÊ qÊ1ÃiʜvÊ«>ÃÃVœ`iÉ«>ÃÃܜÀ`Ê̜Ê>VViÃÃÊ`iۈVi `>Ì>ʓ>˜>}i“i˜Ì°Ê qÊ,i“œÌiÊ܈«iÊV>«>LˆˆÌÞ iÃܘÃÊi>À˜i` qÊ,i“œÌiʏœVŽˆ˜}ÊV>«>LˆˆÌÞ ˜ÊÌ iÊ«>ÃÌÊÃiÛiÀ>Ê“œ˜Ì ÃÊÜiÊ >ÛiÊVœ˜`ÕVÌi`ÊVœ˜Ãˆ`iÀ>LiÊ qÊ
««ˆV>̈œ˜Êˆ˜ÃÌ>>̈œ˜ÊVœ˜ÌÀœ]ÊÜ iÀiÊ«œÃÈLi >“œÕ˜ÌÃʜvʈ˜ÛiÃ̈}>̈œ˜Ê>˜`ÊܜÀŽÊ̜ÊÀi>V ÊÜ >ÌÊÜiÊLiˆiÛiÊ ˆÃÊ>Êۈ>LiÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀʓiï˜}ÊÌ iʘii`ÃʜvʜÕÀÊÕÃiÀÃÊ>˜`Ê qÊ ˜VÀޫ̈œ˜ÊœvÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ`>Ì>]ÊÜ iÀiÊ«œÃÈLi i˜ÃÕÀˆ˜}ÊÌ >ÌÊÌ iʏiÛiÊœvÊÃiVÕÀˆÌÞʈÃÊ>««Àœ«Àˆ>Ìi°ÊiÀiʈÃÊ>Ê qÊ ˆÃ>Lˆ˜}ʜvÊ՘˜iViÃÃ>ÀÞÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊ>˜`ÊÃiÀۈVià ˆÃÌʜvʏiÃܘÃʏi>À˜i`ÊvœÀÊœÌ iÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃÊÜ œÊ>ÀiÊ«>˜˜ˆ˜}Ê ÌœÊi“L>ÀŽÊœ˜ÊÌ ˆÃʍœÕÀ˜iÞʜÀÊÜ œÊ >ÛiÊ>Ài>`ÞÊÃÌ>ÀÌi`° qÊ Ài>̈œ˜ÊœvÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ>˜`Ê«iÀܘ>Ê«>À̈̈œ˜Ãʜ˜ÊÊ `iۈVi]ÊÜ iÀiÊ«œÃÈLi° U ˜}>}iÊqÊ ˜}>}iÊ>Ãʓ>˜ÞÊ«iœ«iʈ˜ÊÌ iÊ«ÀœiVÌ]ÊÀˆ} ÌÊ vÀœ“ÊÌ iÊÃÌ>ÀÌ]Ê>ÃÊ«œÃÈLi°Ê/ iʓœÀiʈ˜«ÕÌÊޜÕÊ >Ûi]ÊÌ iÊ U 1ÃiÀÊ
}Àii“i˜ÌÊqÊ,iµÕˆÀiÊÃÌ>vvÊÀiµÕiÃ̈˜}Ê>VViÃÃÊÌœÊ LiÌÌiÀÊÌ iÊi˜`ÊÀiÃՏ̰Ê*>À̈Vˆ«>˜ÌÃÊà œÕ`ʈ˜VÕ`iÊLœÌ Ê/Ê VœÀ«œÀ>ÌiÊÀiÜÕÀViÃÊÜˆÌ Ê>Ê«iÀܘ>Þʜܘi`Ê`iۈViÊÌœÊ >˜`ʘœ˜‡/ÊÃÌ>vvʓi“LiÀð È}˜Ê>Ê`iÌ>ˆi`Ê>}Àii“i˜ÌÊÌ >Ìʓˆ˜ˆ“>ÞʜÕ̏ˆ˜iÃ\ U 1˜`iÀÃÌ>˜`ÊÌ iÊ ii`ÊqÊ1˜`iÀÃÌ>˜`Ê œÜÊޜÕÀÊÕÃiÀÃÊÜ>˜ÌÊ qʘVÕȜ˜ÊœvÊ`iۈViʈ˜Ê Ê܏Ṏœ˜Ê­ÃiiÊ Ê>LœÛi® ̜ÊÕÃiÊÌ iÊ`iۈViðÊ/ ˆÃʈÃÊ>ÊVÀˆÌˆV>ÊwÀÃÌÊÃÌi«Êˆ˜Ê`iÛiœ«ˆ˜}Ê qÊ
LˆˆÌÞʜvÊ/ÊÃÌ>vvÊ̜ʈ“«i“i˜ÌÊ>ʓˆ˜ˆ“Õ“ÊÃiÌʜvÊ >ÊÃÌÀ>Ìi}Þ°ÊvÊޜÕÊ`œÊ˜œÌʎ˜œÜÊÜ >ÌÊޜÕÀÊÕÃiÀÃÊÜ>˜Ì]Ê œÜÊ Vœ˜ÌÀœÃÉ«œˆViÃÊ­ÃiiÊ-iVÕÀˆÌÞÊ œ˜ÌÀœÃÊ>LœÛi® V>˜ÊޜÕÊ«œÃÈLÞÊ`iÛiœ«Ê>ÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊ̜ʓiiÌÊÌ >Ìʘii`¶ qÊ-Õ««œÀÌʏiÛiÊiÝ«iVÌ>̈œ˜Ã U ˜œÜÊޜÕÀʈ“ˆÌÃÊqÊ
ÃÊ>˜Ê/Ê`i«>À̓i˜Ì]Ê՘`iÀÃÌ>˜`ÊÜ >ÌÊ ÞœÕÊV>˜Ê>˜`ÊV>˜˜œÌÊÃÕ««œÀÌ°ÊvÊޜÕʜvviÀÊ>ÊÃÕ««œÀÌʓœ`iÊ qÊ1ÃiÀÊÀi뜘ÈLˆˆÌˆið >˜`Ê>ÀiÊ՘>LiÊ̜ÊivviV̈ÛiÞʓiiÌÊÌ iÊÀiµÕˆÀi“i˜ÌÃʜvÊÌ >ÌÊ U -Õ««œÀÌÊ >ÌÀˆÝÊqÊ iÛiœ«Ê>Ê`œVՓi˜ÌÊ«ÀœÛˆ`ˆ˜}Ê/ÊÃÌ>vvÊ>˜`Ê “œ`i]ÊÌ i˜Ê˜œÊœ˜iÊLi˜iwÌð ÕÃiÀÃÊÜˆÌ Ê}Ո`>˜Viʜ˜ÊÃÕ««œÀÌÊ«ÀœÛˆ`i`ÊvœÀÊi>V Ê`iۈVi° U / ˆ˜ŽÊœ˜}Ê/iÀ“ÊqÊ7 i˜Ê`iÛiœ«ˆ˜}ÊޜÕÀÊ܏Ṏœ˜ÊÀi“i“LiÀÊ U iۈViÊ/Þ«iÃÊqÊœVÕÃʜ˜Ê, Ê>˜`Ê
««iÊ`iۈViÃ]ÊëiVˆw‡ ̜ʫ>˜ÊvœÀÊ̜`>ÞÊqÊLÕÌÊÃÌÀ>Ìi}ˆâiÊvœÀÊ̜“œÀÀœÜ° V>ÞÊ`i˜Þˆ˜}Ê>VViÃÃÊ̜Ê
˜`Àœˆ`‡L>Ãi`Ê`iۈViðÊ/ ˆÃÊÊ ˆÃÊ«Àˆ“>ÀˆÞÊ>ÊÀiÃՏÌʜvÊÌ iÊÀi}Տ>ÀÞÊÀi«œÀÌi`ÊÃiVÕÀˆÌÞÊÊ Nick Powers is IT security manager for the City of Peterborough Vœ˜ViÀ˜ÃÊ>ÃÜVˆ>Ìi`ÊÜˆÌ ÊÌ iÊ
˜`Àœˆ`ʜ«iÀ>̈˜}ÊÃÞÃÌi“Ê and can be reached at [email protected]. >˜`ʈÌÃÊVœÀÀi뜘`ˆ˜}Ê>««ˆV>̈œ˜Ê“>ÀŽiÌ«>Vi° Chris Gould, business systems analyst with Peterborough U -iÀۈViÃÊqÊœVÕÃʜ˜ÊÌ iÊà œÀÌÊÌiÀ“]ÊL>Ãi`ʜ˜ÊÕÃiÀÊvii`L>VŽ]Ê Technology Services, can be reached at œ˜ÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌʜvÊ>˜Êi‡“>ˆÊˆ˜Ìi}À>̈œ˜Ê܏Ṏœ˜° [email protected]. „ 16

MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

Careless Use Of Social Media Can Open Routes For Harmful Attacks On Municipalities

Paul Weatherhead of Digital Boundary Group addresses delegates at the MISA IT Security Conference. By Paul Weatherhead vÀiiÊ«Àœwiʜ˜Ê>ÊÈÌiʏˆŽiʈ˜Ži`˜]Ê/܈ÌÌiÀʜÀÊ>ViLœœŽÊ>˜`Ê Digital Boundary Group `iÈ}˜Ê>Ê«ÀœwiÊ̜ʓ>ÌV ÊÌ iÊ«iÀܘ>ÊœÀÊLÕȘiÃÃʈ˜ÌiÀiÃÌÃÊ œvÊÌ iÊÌ>À}iÌ°ÊvÊÌ iÊÌ>À}iÌÊ>VVi«ÌÃÊÌ iÊ>ÌÌ>VŽiÀÊ>ÃÊ>ÊVœ˜˜iV‡ ̈œ˜]ÊÌ i˜ÊÌ iÊ>ÌÌ>VŽiÀÊ܈Ê >ÛiÊ}>ˆ˜i`Ê>VViÃÃÊ̜ÊÌ iÊÌ>À}i̽ÃÊ This article is based on a presentation to the MISA IT Security ÜVˆ>Ê˜iÌܜÀŽ]ʈ˜VÕ`ˆ˜}ÊVœ˜Ì>VÌÃ]ÊVœ˜Ì>VÌʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê>˜`Ê Conference in Kingston, Ontario, in October 2011. «iÀܘ>Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÀi>Ìi`Ê̜Êi>V ÊVœ˜˜iV̈œ˜°Ê
``ˆÌˆœ˜>ÊÀi>ܘÃÊÜ ÞÊÜVˆ>Ê˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÃÊ >ÛiÊLiVœ“iÊ DURING THE PAST THREE YEARSÊÜiÊ >ÛiÊ܈̘iÃÃi`ÊiÝ«œ‡ >Ê«œ«Õ>ÀÊ«>ÌvœÀ“ÊvœÀÊܜՏ`‡LiÊ>ÌÌ>VŽiÀÃʈ˜VÕ`i\ ˜i˜Ìˆ>Ê}ÀœÜÌ Êˆ˜ÊÌ iÊÕÃiʜvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>˜`ÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}Ê £°Ê ÌÊ`œiÃʘœÌÊÀiµÕˆÀiÊ>˜ÞÊÌiV ˜ˆV>ÊŽ˜œÜi`}iÊ̜ÊVœ“‡ ÈÌiÃÊÃÕV Ê>Ãʈ˜Ži`˜]Ê/܈ÌÌiÀÊ>˜`Ê>ViLœœŽ°Ê7ˆÌ ÊÌ iˆÀÊ «Àœ“ˆÃiÊ>ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊÕÃiÀ°Ê˜vœÀ“>̈œ˜ÊˆÃÊ«ÕLˆVÞÊ Ãˆ“«iÊ«>ÌvœÀ“ÃÊ>˜`Êi>Ãއ̜‡ÕÃiÊ>««ˆV>̈œ˜Ã]ÊÌ iÃiÊÈÌiÃÊ >ÛiÊLiVœ“iÊ>Ê >Ûi˜ÊvœÀʘœ˜‡Ã>ÛÛÞʘÌiÀ˜iÌÊÕÃiÀðÊÌÊVœ“iÃÊ `ˆÃ«>Þi`]Ê>˜`ʈÌʈÃÊÛiÀÞÊi>ÃÞÊvœÀÊ>˜Ê>ÌÌ>VŽiÀÊ̜ʫœ«Õ>ÌiÊ >ÃʘœÊÃÕÀ«ÀˆÃiÊÌ i˜ÊÌ >Ì]Ê`ÕÀˆ˜}ÊÌ >ÌÊÛiÀÞÊÃ>“iÊ̈“i]Ê>ÌÌ>VŽÃÊ Ì>À}iÌÃʈ˜ÊœÀ`iÀÊ̜ʜÀV iÃÌÀ>ÌiÊÜVˆ>‡i˜}ˆ˜iiÀˆ˜}Ê>ÌÌ>VŽÃ° œ˜ÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÃÊ >Ûiʈ˜VÀi>Ãi`Ê`À>“>̈V>Þ° Ó°Ê >˜ÞÊÃiVÕÀˆÌÞÊÛՏ˜iÀ>LˆˆÌˆiÃÊi݈ÃÌʈ˜Ê>ÊÜVˆ>Ê˜iÌܜÀŽ‡
VVœÀ`ˆ˜}ÊÌœÊ ˆVÀœÃœvÌÊ>˜`ʈÌÃÊSecurity Intelligence ˆ˜}ÊÈÌiðÊ
Ì œÕ} ʈ˜Ži`˜]Ê/܈ÌÌiÀÊ>˜`Ê>ViLœœŽÊV>ˆ“Ê Report]ÊvÀœ“Ê>˜Õ>ÀÞÊÓä£äÊÌœÊ iVi“LiÀÊÓä£ä]Ê>ÌÌ>VŽÃÊÊ ÌœÊ >ÛiÊÃiVÕÀiÊ«>ÌvœÀ“ÃÊ>˜`Ê>ÀiÊVœ˜Ìˆ˜Õ>ÞÊÀiۈȘ}Ê Ì>À}ï˜}ÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÃʈ˜VÀi>Ãi`ÊLÞʓœÀiÊÌ >˜Ê ÃiVÕÀˆÌÞÊ«œˆVˆiÃ]ʘœ˜iʜvÊÌ iÃiÊÈÌiÃʈÃÊVœ“«iÌiÞÊÃiVÕÀiÊ £]ÓääÊ«iÀÊVi˜Ì°Ê LiV>ÕÃiÊÌ iʘՓLiÀʜ˜iÊÃiVÕÀˆÌÞÊÛՏ˜iÀ>LˆˆÌÞʈÃʈÌÃÊÕÃiÀ°Ê
ÌÌ>VŽiÀÃÊ >ÛiÊ«ÀiÞi`Ê>˜`ÊVœ˜Ìˆ˜ÕiÊ̜ʫÀiÞʜ˜ÊÌ iÊÊ œÊ“>ÌÌiÀÊ œÜʓ>˜ÞÊ«œˆVˆiÃÊÌ iÃiÊÈÌiÃÊ«ÕÌʈ˜Ê«>Vi]Ê }i˜iÀ>ÊÕÃiÀ½Ãʈ}˜œÀ>˜ViÊ>˜`ÊVÕÀˆœÃˆÌÞÊ̜ÊiÝiVÕÌiʈ˜˜Õ“iÀ>LiÊ ÕÃiÀÃÊ܈ÊVœ˜Ìˆ˜ÕiÊ̜Ê>œÜÊ>ÌÌ>VŽiÀÃʈ˜ÌœÊÌ iˆÀÊ«iÀܘ>Ê ÜVˆ>ÞÊi˜}ˆ˜iiÀi`Ê« ˆÃ ˆ˜}Ê>˜`ʓ>Ü>ÀiÊ>ÌÌ>VŽÃ°Ê œÊœ˜}iÀÊ ˜iÌܜÀŽÃÊÌ ÀœÕ} ÊV>ÀiiÃÃÊ«À>V̈Vi° ˆÃʈÌʘiViÃÃ>ÀÞÊvœÀÊ>˜Ê>ÌÌ>VŽiÀÊ̜ÊÕÃiʓ>ˆVˆœÕÃÊVœ`iʜÀÊÊ Î°Ê *ÀœL>LÞʓœÃÌÊiۈ`i˜ÌÊLÞÊÌ iÊÛiÀÞʘ>ÌÕÀiʜvÊÜVˆ>ÊÊ L>VŽ‡`œœÀÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>̈ÛiÊà œÀÌVÕÌÃÊ>˜`ÊVœ˜w}ÕÀ>̈œ˜ÊiÀÀœÀÃÊ “i`ˆ>]ÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÃÊ>ÀiÊÌ iÊLiÃÌÊÜ>ÞÊvœÀÊ>˜ÊÊ ÌœÊ>VViÃÃÊÃi˜ÃˆÌˆÛiʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊqÊÕÃiÀÃÊ>ÀiÊ«ÀœÛˆ`ˆ˜}ÊÌ >ÌÊ ˆ˜vœÀ“>̈œ˜Ê«ÕLˆVÞÊÜˆÌ œÕÌÊiÛi˜ÊÀi>ˆâˆ˜}ÊÌ iÞÊ>ÀiÊ>ÌÊÀˆÃŽ°Ê >ÌÌ>VŽiÀÊ̜ʵՈVŽÞÊ`iˆÛiÀʓ>ˆVˆœÕÃÊVœ˜Ìi˜ÌÊ̜ÊÃiÛiÀ>Ê >VVœÕ˜ÌÃÊ>Ìʜ˜Vi°Ê"˜Viʜ˜iÊ>VVœÕ˜ÌʈÃÊVœ“«Àœ“ˆÃi`Ê *>ՏÊ7œœ`]Ê>ÊÃi˜ˆœÀÊ>˜>ÞÃÌÊ>ÌÊ-ޓ>˜ÌiV½ÃÊ iÃÃ>}i>LÃÊ >˜`Ê>ʓ>ˆVˆœÕÃʏˆ˜ŽÊˆÃÊà >Ài`]ʈÌÊV>˜ÊÌ>Žiʜ˜ÞÊ>ÊviÜÊ ˜Ìiˆ}i˜Vi]ÊÃÌ>ÌiÃ\ʺ/ iÊ>“œÕ˜Ìʜvʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê«iœ«iÊ«œÃÌÊ “ˆ˜ÕÌiÃÊ̜ÊLiÊ`ˆÃÌÀˆLÕÌi`Ê̜ÊÌ œÕÃ>˜`ÃʜvʘiÌܜÀŽÃ° ̜ÊÜVˆ>Ê˜iÌܜÀŽÃʏˆŽiÊ>ViLœœŽÊ>˜`Ê/܈ÌÌiÀÊ >Ãʓ>`iʈÌÊ “ÕV Êi>ÈiÀÊ̜ÊÜVˆ>Êi˜}ˆ˜iiÀÊ«iœ«iʈ˜ÌœÊÌ ˆ˜Žˆ˜}Ê>ʏˆ˜ŽÊœÀÊ / ˆÃÊ«>ÃÌÊÞi>ÀÊÜiÊÃ>ÜÊ>˜Ê՘«ÀiVi`i˜Ìi`ʘՓLiÀʜvÊ ˆ} ÞÊ “iÃÃ>}iʈÃʏi}ˆÌˆ“>Ìi°»Ê «ÕLˆVˆâi`ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>Ê>ÌÌ>VŽÃÊÌ >Ìʈ˜VÕ`i`Ê>ʘՓLiÀʜvÊ / iÊ«ÀœLi“ÊÜˆÌ Êœ˜ˆ˜iÊÜVˆ>Ê˜iÌܜÀŽÃʈÃÊÌ >ÌÊÌ iÞÊ >ÛiÊ >À}iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜ÃÊÃÕV Ê>ÃÊ-œ˜ÞÊ>˜`Ê ˆ˜Ìi˜`œ]Ê>˜`ʓ>˜ÞÊ ˜œÊLՈÌ‡ˆ˜Ê>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜ÊÃÞÃÌi“Ê̜ÊÛiÀˆvÞÊÌ >ÌÊܓiœ˜iʈÃÊ ˜iÜÃÊVœÀ«œÀ>̈œ˜ÃÊÃÕV Ê>ÃÊœÝÊ iÜÃÊ>˜`Ê Ê iÜðÊ7iÊ ˆ˜`ii`ÊÜ œÊÌ iÞÊÃ>ÞÊÌ iÞÊ>Ài°Ê
˜Ê>ÌÌ>VŽiÀÊV>˜ÊVÀi>ÌiÊ>Ê iÛi˜Ê܈̘iÃÃi`ÊÌ iÊ1-Ê-i˜>ÌiÊLiVœ“iÊ>ÊۈV̈“°ÊÌÊÜ>ÃÊ>ÃœÊ 18 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

>ÊÞi>Àʈ˜ÊÜ ˆV ʓ>˜ÞÊ/܈ÌÌiÀÊ>VVœÕ˜ÌÃÊÜiÀiÊVœ“«Àœ“ˆÃi`Ê UÊ œ˜½ÌÊÌÀÕÃÌÊÌ >ÌÊ>ʓiÃÃ>}iʈÃÊÀi>ÞÊvÀœ“ÊÜ œÊˆÌÊÃ>ÞÃʈ̽ÃÊvÀœ“°Ê ˆ˜VÕ`ˆ˜}ÊÌ œÃiʜvÊ ÀˆÌ˜iÞÊ-«i>ÀÃÊ>˜`Ê1-Ê*ÀiÈ`i˜ÌÊ >À>VŽÊ
ÌÌ>VŽiÀÃÊvÀiµÕi˜ÌÞÊLÀi>ŽÊˆ˜ÌœÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}Ê>VVœÕ˜ÌÃÊ "L>“>]ÊÜ ˆV ÊÜiÀiÊiÝ«œÃi`ÊLÞÊ>ÊÓx‡Þi>À‡œ`ÊÀi˜V ʓ>˜Ê >˜`ÊÃi˜`ʓiÃÃ>}iÃÊÌ >ÌʏœœŽÊˆŽiÊÌ iÞ½ÀiÊvÀœ“ÊޜÕÀÊvÀˆi˜`Ã]Ê Ü œÊ >««i˜i`Ê̜ÊÃÕVViÃÃvՏÞÊ}ÕiÃÃÊÌ iÊ«>ÃÃܜÀ`ÃʜvÊÌ iÃiÊ LÕÌÊ>Ài˜½Ì°ÊvÊޜÕÊÃÕëiVÌÊÌ >ÌÊ>ʓiÃÃ>}iʈÃÊvÀ>Õ`Տi˜Ì]ÊÕÃiÊ>˜Ê >˜`ÊœÌ iÀÊۈV̈“Ã°Ê >ÌiÀ˜>ÌiʓiÌ œ`Ê̜ÊVœ˜Ì>VÌÊޜÕÀÊvÀˆi˜`Ê̜Êw˜`ʜÕÌ°Ê / iÊÞi>ÀÊÓ䣣Ê>ÃœÊÃ>ÜÊ >ÀŽÊ<ÕVŽiÀLiÀ}]ÊÌ iÊvœÕ˜`iÀÊ UÊ iÛiÀÊ>œÜÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÃiÀۈViÃÊ̜ÊÃV>˜ÊޜÕÀÊi‡“>ˆÊ œvÊ>ViLœœŽ]Ê >ÛiÊ ˆÃÊ>VVœÕ˜ÌÊVœ“«Àœ“ˆÃi`ÊLÞÊ>ÌÌ>VŽiÀÃÊÊ >``ÀiÃÃÊLœœŽ°Ê7 i˜ÊޜÕʍœˆ˜Ê>ʘiÜÊÜVˆ>Ê˜iÌܜÀŽ]ÊޜÕÊ Ü œÊÜÀœÌi\ʺiÌÊÌ iÊ >VŽˆ˜}ÊLi}ˆ˜\ÊvÊ>ViLœœŽÊ˜ii`ÃÊ “ˆ} ÌÊÀiViˆÛiÊ>˜ÊœvviÀÊ̜Êi˜ÌiÀÊޜÕÀÊi‡“>ˆÊ>``ÀiÃÃÊ>˜`Ê “œ˜iÞ]ʈ˜ÃÌi>`ʜvÊ}œˆ˜}Ê̜ÊÌ iÊL>˜ŽÃ]ÊÜ ÞÊ`œiؽÌÊ>ViLœœŽÊ «>ÃÃܜÀ`Ê̜Êw˜`ʜÕÌʈvÊޜÕÀÊVœ˜Ì>VÌÃÊ>Àiʜ˜ÊÌ iʘiÌܜÀŽ°Ê iÌʈÌÃÊÕÃiÀÃʈ˜ÛiÃÌʈ˜Ê>ViLœœŽÊˆ˜Ê>ÊÜVˆ>ÊÜ>Þ¶Ê7 ÞʘœÌÊ / iÊÈÌiʓˆ} ÌÊÕÃiÊÌ ˆÃʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê̜ÊÃi˜`Êi‡“>ˆÊ“iÃÃ>}iÃÊ ÌÀ>˜ÃvœÀ“Ê>ViLœœŽÊˆ˜ÌœÊ>ʼÜVˆ>ÊLÕȘiÃýÊÌ iÊÜ>ÞÊ œLiÊ ̜ÊiÛiÀޜ˜iʈ˜ÊޜÕÀÊVœ˜Ì>VÌʏˆÃÌʜÀÊiÛi˜ÊiÛiÀޜ˜iÊޜսÛiÊ *ÀˆViÊ܈˜˜iÀÊ Õ >““>`Ê9՘ÕÃÊ`iÃVÀˆLi`ÊˆÌ¶Ê ÌÌ«\ÉÉLˆÌ°ÞÉ iÛiÀÊÃi˜ÌÊ>˜Êi‡“>ˆÊ“iÃÃ>}iÊ̜ÊÜˆÌ ÊÌ >ÌÊi‡“>ˆÊ>``ÀiÃÃ°Ê vÃÈÀ/ÎÊ7 >ÌÊ`œÊޜÕÊÌ ˆ˜Ž¶Ê› >VŽiÀVÕ«Ó䣣°»Ê œ˜Ãˆ`iÀÊÌ >ÌÊܓiʜvÊÌ iʏ>À}iÃÌÊVœÀ«œÀ>̈œ˜Ãʈ˜ÊÌ iÊ UÊ /Þ«iÊÌ iÊ>``ÀiÃÃʜvÊޜÕÀÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÊ`ˆÀiV̏Þʈ˜ÌœÊ ܜÀ`]ÊܓiʜvÊÌ iʓœÃÌʈ˜yÕi˜Ìˆ>Ê˜iÜÃÊVœÀ«œÀ>̈œ˜Ã]ÊܓiÊ ÞœÕÀÊLÀœÜÃiÀʜÀÊÕÃiÊޜÕÀÊ«iÀܘ>ÊLœœŽ“>ÀŽÃ°ÊvÊޜÕÊVˆVŽÊ œvÊÌ iʓœÃÌÊ«œ«Õ>ÀÊViiLÀˆÌˆiÃ]ÊÌ iÊ1-Ê*ÀiÈ`i˜Ì]Ê>˜`ÊÌ iÊ >ʏˆ˜ŽÊ̜ÊޜÕÀÊÈÌiÊÌ ÀœÕ} Êi‡“>ˆÊœÀÊ>˜œÌ iÀÊ7iLÊÈÌi]ÊޜÕÊ vœÕ˜`iÀÊ>˜`Ê "ʜvÊÌ iʏ>À}iÃÌÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiʈ˜ÊÌ iÊ “ˆ} ÌÊLiÊi˜ÌiÀˆ˜}ÊޜÕÀÊ>VVœÕ˜Ìʘ>“iÊ>˜`Ê«>ÃÃܜÀ`ʈ˜ÌœÊ>Ê ÜœÀ`Ê >`ÊÌ iˆÀÊ>VVœÕ˜ÌÃÊVœ“«Àœ“ˆÃi`ÊÌ ˆÃÊ«>ÃÌÊÞi>À°Ê7 >ÌÊ v>ŽiÊÈÌiÊÜ iÀiÊޜÕÀÊ«iÀܘ>Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊVœÕ`ÊLiÊÃ̜i˜°Ê `œiÃÊÌ ˆÃÊÃ>ÞÊ>LœÕÌÊÌ iÊ«œÌi˜Ìˆ>ÊÛՏ˜iÀ>LˆˆÌˆiÃʈ˜ÛœÛi`ʈ˜Ê UÊ iÊÃiiV̈ÛiÊ>LœÕÌÊÜ œÊޜÕÊ>VVi«ÌÊ>ÃÊ>ÊvÀˆi˜`ʜ˜Ê>ÊÜVˆ>Ê Ì iÊÕÃiʜvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>¶Ê ˜iÌܜÀŽ°Ê`i˜ÌˆÌÞÊÌ ˆiÛiÃÊ>ÀiÊ>Ü>ÞÃʏÕÀŽˆ˜}]Ê>˜`ÊޜÕÊ >ÛiÊ ÕÀÌ iÀ“œÀi]ʈ˜Ê>ÊÀiVi˜ÌÊÃÌÕ`ÞÊ«ÕLˆÃ i`ÊLÞÊÌ iÊ1˜ˆÛiÀ‡ ̜ÊLiÊ>Ü>ÀiÊÌ >Ìʓ>˜ÞÊ>ÌÌ>VŽiÀÃÊVÀi>ÌiÊv>ŽiÊ«ÀœwiÃʈ˜Ê ÈÌÞʜvÊ ÀˆÌˆÃ Ê œÕ“Lˆ>½ÃÊ6>˜VœÕÛiÀÊV>“«ÕÃÊVœ˜ViÀ˜ˆ˜}ÊÌ iÊ œÀ`iÀÊ̜Ê}iÌʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊvÀœ“ÊÞœÕ°Ê «œÌi˜Ìˆ>Ê >â>À`ÃÊ«œÃi`ÊLÞÊVÞLiÀÊ«ÀœÜiÀÃÊVÀՈȘ}ÊÜVˆ>Ê ˜iÌܜÀŽÃÊ«ÀiÌi˜`ˆ˜}Ê̜ÊLiÊÀi>Ê«iœ«i]ÊÀiÃi>ÀV iÀÃÊÜiÀiÊ UÊ
ÃÃՓiÊÌ >ÌÊiÛiÀÞÌ ˆ˜}ÊޜÕÊ«ÕÌʜ˜Ê>ÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}Ê >LiÊ̜ÊVœiVÌÊ>˜`ʜLÌ>ˆ˜Ê“œÀiÊÌ >˜ÊÓxä ÊܜÀÌ ÊœvÊ«iÀ‡ ÈÌiʈÃÊ«iÀ“>˜i˜Ì°Ê Ûi˜ÊˆvÊޜÕÊV>˜Ê`iiÌiÊޜÕÀÊ>VVœÕ˜Ì]Ê Ãœ˜>Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜°Ê >˜Þœ˜iʜ˜ÊÌ iʘÌiÀ˜iÌÊV>˜Êi>ȏÞÊ«Àˆ˜ÌÊ« œÌœÃʜÀÊÌiÝÌʜÀÊ Ã>Ûiʈ“>}iÃÊ>˜`Êۈ`iœÃÊ̜Ê>ÊVœ“«ÕÌiÀ°Ê / iÊÌi>“ÊVÀi>Ìi`Ê£äÓÊÜVˆ>ÊLœÌÃ]ÊÜ ˆV Ê̜œŽÊœ˜ÊÌ iÊ ˜>“iÃÊ>˜`Ê«ˆVÌÕÀiÃʜvÊwV̈̈œÕÃÊ>ViLœœŽÊÕÃiÀÃ]ʈ“«iÀܘ>̈˜}Ê UÊ iÊV>ÀivՏÊ>LœÕÌʈ˜ÃÌ>ˆ˜}ÊiÝÌÀ>Ãʜ˜ÊޜÕÀÊÈÌi°Ê >˜ÞÊ Ài>ÊÕÃiÀÃÊÜˆÌ ÊÀi}Տ>ÀÊÃÌ>ÌÕÃÊÕ«`>ÌiÃ]Ê>˜`ÊÀii>Ãi`ÊÌ i“ʈ˜ÌœÊ ÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÃÊi˜>LiÊޜÕÊ̜Ê`œÜ˜œ>`ÊÌ ˆÀ`‡«>ÀÌÞÊ Ì iÊ>ViLœœŽÊ˜iÌܜÀŽ°Ê >V ÊLœÌÊ«ÀœVii`i`Ê̜ÊLՈ`Ê>ÊÈâ>LiÊ >««ˆV>̈œ˜ÃÊÌ >ÌʏiÌÊޜÕÊ`œÊ“œÀiÊÜˆÌ ÊޜÕÀÊ«iÀܘ>Ê«>}i°Ê ˜iÌܜÀŽÊLÞÊÃi˜`ˆ˜}ÊVœ˜˜iV̈œ˜ÊÀiµÕiÃÌÃÊ̜Ê>ÊÀ>˜`œ“ÞÊ
ÌÌ>VŽiÀÃÊܓï“iÃÊÕÃiÊÌ iÃiÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊ̜ÊÃÌi>ÊޜÕÀÊ ÃiiVÌi`ʏˆÃÌʜvÊx]äääÊ«ÀœwiÃÊ­>LœÕÌÊxäÊ«iÀÊLœÌ®]Ê>˜`ÊVœ˜‡ «iÀܘ>Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜°Ê ̈˜Õˆ˜}ÊÜˆÌ Ê˜iÜÊVœ˜˜iV̈œ˜ÊÀiµÕiÃÌÃÊ̜ÊÌ iÊvÀˆi˜`ÃʜvÊÌ œÃiÊ Ü œÊ>VVi«Ìi`ÊÌ iʈ˜ˆÌˆ>Êˆ˜ÛˆÌ>̈œ˜°Ê˜Ê̜Ì>]Ê`ÕÀˆ˜}ÊÌ iÊiˆ} ̇ ii«Ê9œÕÀÃivʘvœÀ“i` ÜiiŽÊ«ÀœiVÌÊÌ iÊÀiÃi>ÀV iÀÃÊÜiÀiÊ>LiÊ̜ÊÃÕVViÃÃvՏÞʜLÌ>ˆ˜Ê ˆ˜>Þ]ʈÌʈÃÊiۈ`i˜ÌÊÌ >Ì]ÊÜ i˜ÊˆÌÊVœ“iÃÊ̜ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>˜`Ê {È]xääÊi‡“>ˆÊ>``ÀiÃÃiÃÊ>˜`Ê£{]xääÊ œ“iÊ>``ÀiÃÃiÃ°Ê ÕȘ}ÊÜVˆ>‡˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÃ]ʜÕÀʘiÌܜÀŽÃÊ>˜`ʜ«iÀ>̈˜}Ê œÜÊ`œiÃÊÌ ˆÃÊ«ÀœViÃÃÊܜÀŽ¶Ê
ÃÊÜˆÌ Ê>˜ÞÊÜVˆ>‡i˜}ˆ˜iiÀˆ˜}Ê ÃÞÃÌi“ÃÊ>Àiʜ˜ÞÊ>ÃÊÃ>viÊ>ÃÊÌ iÊÜ>ÞÊÜiÊÕÃiÊÌ iÃiÊÃiÀۈViðÊÊ >ÌÌ>VŽÊ>Ê«ÀœViÃÃʈÃÊÕÃi`ÊÌ >Ìʈ˜ÛœÛiÃÊÌ iÊvœœÜˆ˜}ÊvœÕÀÊÃÌi«Ã\Ê / iʓœÀiÊޜÕʎii«ÊޜÕÀÃivʈ˜vœÀ“i`ʜ˜ÊÌ iʏ>ÌiÃÌÊÃiVÕÀˆÌÞÊ ˆ˜vœÀ“>̈œ˜Ê}>Ì iÀˆ˜}]Ê`iÛiœ«“i˜ÌʜvÊÌ iÊÀi>̈œ˜Ã ˆ«]ÊiÝ«œˆ‡Ê «À>V̈ViÃÊ>˜`ʓiÌ œ`œœ}ˆiÃ]ÊÌ iʏiÃÃʏˆŽiÞÊޜÕÊ܈Ê >ÛiÊÌœÊ Ì>̈œ˜ÊœvÊÌ iÊÀi>̈œ˜Ã ˆ«Ê>˜`ÊiÝiVṎœ˜Ê̜Ê>V ˆiÛiÊÌ iʜLiV̈Ûi°ÊÊ ÜœÀÀÞÊ>LœÕÌÊÌ iÊ«œÌi˜Ìˆ>ÊÀˆÃŽÃÊ>ÌÌÀˆLÕÌi`Ê̜ÊV>ÀiiÃÃÊ«À>V̈ViðÊ
Õ̜“>Ìi`Ê̜œÃÊÌ >ÌÊ>ÀiÊ>Û>ˆ>Liʜ˜ÊÌ iʘÌiÀ˜iÌÊ«ÀœÛˆ`iÊ >˜Ê>ÌÌ>VŽiÀ]ÊÕȘ}ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÛi ˆViÃ]ÊÜˆÌ Ê>Êv>ÃÌÊ>˜`Ê 7 ˆiÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ʈÃÊ>Ê}Ài>ÌÊÜ>ÞÊ̜Êà >Àiʈ˜vœÀ“>̈œ˜]ÊÊ ivwVˆi˜ÌʓiÌ œ`œœ}ÞÊ̜Ê>V ˆiÛiÊÌ iÊ>ÌÌ>VŽÊœLiV̈Ûi°ÊœÀÊ>Ê Õ˜vœÀÌ՘>ÌiÞ]ʈÌÊ >ÃʵՈVŽÞÊLiVœ“iÊÌ iÊi>ÈiÃÌÊÜ>ÞÊvœÀÊÊ `i“œ˜ÃÌÀ>̈œ˜ÊœvÊÌ iÊ«ÀœViÃÃ]ÊÌ iÊ«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜Ê}ˆÛi˜Ê>ÌÊÌ iÊÊ >ÌÌ>VŽiÀÃÊ̜Ê>ÌÌ>ˆ˜ÊÃi˜ÃˆÌˆÛiʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊvÀœ“ʈÌÃʓ>˜ÞÊÕÃiÀð -
Ê/Ê-iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀi˜Viʈ˜Êˆ˜}Ã̜˜ÊˆÃÊ>Û>ˆ>LiÊLÞÊ Ê
Ü>ÞÃÊÀi“i“LiÀÊÌ iÊ}Ài>ÌiÃÌÊÛՏ˜iÀ>LˆˆÌÞʜ˜Ê>˜ÞÊÜVˆ>‡ Vœ˜Ì>V̈˜}Ê->iÃJ`ˆ}ˆÌ>LœÕ˜`>ÀÞ°˜iÌ° ˜iÌܜÀŽˆ˜}ÊÈÌiÊqʈÌÃÊÕÃiÀðÊ*i>ÃiÊÕÃiÊ>˜Ê>`iµÕ>ÌiÊ>“œÕ˜ÌÊ *ÀœÌiVÌÊ9œÕÀÃivt œvÊV>Ṏœ˜Ê>˜`ÊVœ““œ˜ÊÃi˜ÃiÊÜ i˜ÊÕȘ}ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>]Ê>˜`Ê >Ü>ÞÃÊÀiۈiÜÊ«ÀˆÛ>VÞÊ>˜`ÊÃiVÕÀˆÌÞÊÃiÌ̈˜}ÃÊÀi}Տ>ÀÞ° iÀiÊ>ÀiÊܓiÊÜ>ÞÃÊÌœÊ i«Ê«ÀœÌiVÌÊޜÕÀÃivÊÜ i˜ÊޜÕÊÕÃiÊ ÃœVˆ>Ê“i`ˆ>° UÊ 1ÃiÊV>Ṏœ˜ÊÜ i˜ÊޜÕÊVˆVŽÊˆ˜ŽÃÊÌ >ÌÊޜÕÊÀiViˆÛiʈ˜Ê“iÃÃ>}iÃÊ Paul Weatherhead, vice president and chief technology vÀœ“ÊvÀˆi˜`Ãʜ˜ÊޜÕÀÊÜVˆ>Ê7iLÊÈÌi°Ê/Ài>Ìʏˆ˜ŽÃʈ˜Ê“iÃÃ>}iÃÊ officer of Digital Boundary Group, can be reached at œ˜ÊÌ iÃiÊÈÌiÃÊ>ÃÊޜÕÊܜՏ`ʏˆ˜ŽÃʈ˜Êi‡“>ˆÊ“iÃÃ>}iÃ°Ê [email protected]. „ 19 Audit Patch Monitor Remote Antivirus Backup Allinone.

Copyright ©2011 Kaseya. All rights reserved. Kaseya and the Kaseya logo are among the trademarks or registered trademarks owned by or licensed to Kaseya International Limited. All other brand and product names are or may be trademarks of, and are used to identify products or services of, their respective owners. Visit us at the MISA Conference June 5-8, 2011 (Booth 700)

Kaseya saves you endless hours of repetitive labor by automating and controlling IT assets remotely, easily and efficiently from one integrated web-based platform. Kaseya empowers you to do more, in less time, with fewer resources—liberating you from day to day hassles so you can focus on helping your company grow.

Try it today FREE with no commitment.

(877)926-0001 • www.kaseya.ca MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

Difficult Task of Becoming PCI Compliant Proves Beneficial for City of Ottawa

By Bob Antonietti and Richard Langley "ÌÌ>Ü>ÊwÀÃÌÊLi}>˜Ê>``ÀiÃȘ}Ê* ÊVœ“«ˆ>˜Viʈ˜ÊÓään°Ê
ÌÊ City of Ottawa Ì ˆÃÊ̈“i]Ê>˜Êˆ˜ˆÌˆ>Ê>ÃÃiÃÓi˜ÌÊÜ>ÃÊVœ˜`ÕVÌi`Ê̜Ê`iÌiÀ“ˆ˜iÊÌ iÊ ÜœÀŽÊÀiµÕˆÀi`ʈ˜ÊœÀ`iÀÊ̜ÊLiVœ“iÊ* ÊVœ“«ˆ>˜Ì°Ê/ iÊw˜`ˆ˜}ÃÊ œvÊÌ ˆÃÊ>ÃÃiÃÓi˜ÌÊÜiÀiÊÌ iÊL>ÈÃʜvÊÌ iÊ* Ê,i“i`ˆ>̈œ˜Ê This article is based on a presentation at the MISA Ontario *ÀœiVÌ]ÊÜ ˆV ʎˆVŽi`ʜvvʈ˜Ê+ÓʜvÊÓä䙰Ê/ iÊ«Àˆ“>ÀÞʜLiV̈ÛiÊ Security Conference in Kingston in October 2011. œvÊÌ ˆÃÊ«ÀœiVÌÊÜ>ÃÊÌœÊ >ÛiÊÌ iÊ ˆÌÞÊ>V ˆiÛiÊ* ÊVœ“«ˆ>˜ViÊ LÞÊ>ÊÃiv‡ˆ“«œÃi`Ê`i>`ˆ˜iʜvÊ iVi“LiÀÊÓä£ä°Ê IT WAS IN 2008ÊÌ >ÌÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>ÊLi}>˜ÊˆÌÃÊi˜`i>ۜÕÀÊ
ÃÊ«>ÀÌʜvʜÕÀʈ˜ˆÌˆ>Ê>ÃÃiÃÓi˜Ì]ÊÜiÊ`ˆÃVœÛiÀi`ÊÌ >ÌÊ ÌœÊLiVœ“iÊ* Ê --ÊVœ“«ˆ>˜ÌÊqÊ>ʍœÕÀ˜iÞÊÌ >ÌÊܜՏ`]ʜÛiÀÊ VÀi`ˆÌ‡V>À`Ê`>Ì>ÊÜ>ÃÊÃ̜Ài`ʈ˜ÊÛ>ÀˆœÕÃÊ>Ài>ÃʜvÊÌ iʘiÌܜÀŽ]Ê Ì iʘiÝÌÊvœÕÀÊÞi>ÀÃ]Êi˜VœÕ˜ÌiÀʈÌÃÊà >ÀiʜvÊÕ«ÃÊ>˜`Ê`œÜ˜Ã]Ê >˜`ÊÌ iÊwÀÃÌÊÃÌi«Êˆ˜ÊÀi“i`ˆ>̈˜}ÊÌ ˆÃÊ«ÀœLi“ÊÜ>ÃÊ̜ÊVœ˜Ãœˆ‡ V >i˜}iÃÊ>˜`Ê >À`à ˆ«Ã°ÊÊœÜiÛiÀ]ÊÀiyiV̈˜}ÊÕ«œ˜ÊÌ iÊ `>ÌiÊÌ iÊÛ>ÀˆœÕÃÊÃÞÃÌi“ÊVœ“«œ˜i˜ÌÃÊÌ >ÌÊ«ÀœViÃÃ]ÊÃ̜Ài]ʜÀÊ i˜ÌˆÀiÊiÝ«iÀˆi˜ViÊ̜`>Þ]ʈÌʈÃÊVi>ÀÊÌ >ÌÊÌ ˆÃÊۜÞ>}iÊ >ÃÊLii˜Ê>˜Ê ÌÀ>˜Ã“ˆÌÊV>À` œ`iÀÊ`>Ì>°Ê iÝVii˜Ìʏi>À˜ˆ˜}ÊiÝ«iÀˆi˜Vi°ÊÌʈÃÊ>ÃœÊ>˜ÊiÝ«iÀˆi˜ViÊÌ >ÌÊ >ÃÊ / ˆÃÊi˜Ì>ˆi`ÊÌ iÊVÀi>̈œ˜ÊœvÊ>ÊÃiVÕÀiÊV>À` œ`iÀÊ`>Ì>ÊÊ i˜>Li`ÊÕÃÊ̜Ê>VVœ“«ˆÃ ÊÃiÛiÀ>ÊœÌ iÀʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÃÊ>ÃÊ>ÊÀiÃՏ̰ i˜ÛˆÀœ˜“i˜Ì°ÊÌÊVœ˜ÃˆÃÌi`ʜvʓՏ̈«iʘiÌܜÀŽÊÃiVÕÀˆÌÞÊ✘iÃÊ /œÊVœ˜Ìˆ˜ÕiÊ>VVi«Ìˆ˜}ÊVÀi`ˆÌ‡V>À`Ê«>ޓi˜ÌÃ]ÊÌ iÊ ˆÌÞʓÕÃÌÊ Ì >Ìʈ܏>Ìi`ÊÌ iÊ«>ޓi˜Ì‡Ài>Ìi`ÊÃÞÃÌi“ÃÊvÀœ“ʘœ˜‡«>ޓi˜ÌÊ “>ˆ˜Ì>ˆ˜ÊVœ“«ˆ>˜ViÊÜˆÌ ÊÌ iÊ*>ޓi˜ÌÊ >À`ʘ`ÕÃÌÀÞÊ >Ì>Ê ÃÞÃÌi“Ãʈ˜ÊœÀ`iÀÊ̜ʓˆ˜ˆ“ˆâiÊÀˆÃŽ°Ê
VViÃÃÊ̜ÊÌ ˆÃʘiÌܜÀŽÊ -iVÕÀˆÌÞÊ-Ì>˜`>À`Ê­* Ê --®°Ê/ iÊ* Ê --ʈÃÊ>ÊܜÀ`܈`iÊ i˜ÛˆÀœ˜“i˜ÌʈÃÊÀiÃÌÀˆVÌi`Ê̜ÊÕÃiÀÃÊÜ œÊ >ÛiÊ>Ê`iw˜i`Ê>˜`Ê ˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÃiVÕÀˆÌÞÊÃÌ>˜`>À`ÊÌ >ÌʏˆÃÌÃÊÀiµÕˆÀi“i˜ÌÃÊÌ >ÌÊ>Ê >««ÀœÛi`ÊÀœiÊ̜ʫ>ÞÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ ˆÃÊi˜ÛˆÀœ˜“i˜Ì°Ê œÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃʓÕÃÌʓiiÌÊÜ i˜ÊÌ iÞÊ«ÀœViÃÃ]ÊÌÀ>˜Ã“ˆÌ]ʜÀÊ Ã̜ÀiÊVÀi`ˆÌ‡V>À`Ê`>Ì>°ÊÊ
VVi«Ì>LiÊ*À>V̈Vià / iÊÃÌ>˜`>À`ʈÃÊ`iw˜i`ÊLÞÊÌ iÊ*>ޓi˜ÌÊ >À`ʘ`ÕÃÌÀÞÊÊ ÕÀÌ iÀ]Ê«œˆVˆiÃÊÜiÀiÊiÃÌ>LˆÃ i`Ê>˜`ÊVœ““Õ˜ˆV>Ìi`Ê̜ÊÊ -iVÕÀˆÌÞÊ-Ì>˜`>À`ÃÊ œÕ˜VˆÊ­* Ê-- ®]ÊÜ ˆV ÊÜ>ÃÊvœÕ˜`i`Ê i`ÕV>ÌiÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜Ê>LœÕÌÊÌ iÊ>VVi«Ì>LiʓiÌ œ`ÃÊvœÀÊ œˆ˜ÌÞʈ˜ÊÓää{ÊLÞÊvœÕÀʓ>œÀÊVÀi`ˆÌ‡V>À`ÊVœ“«>˜ˆiÃ\Ê6ˆÃ>]Ê >˜`ˆ˜}Ê>˜`ÊÌÀ>˜Ã“ˆÌ̈˜}ÊV>À` œ`iÀÊ`>Ì>Ê>ÃÊÜiÊ>ÃÊÌ iÊ >ÃÌiÀ >À`]Ê ˆÃVœÛiÀÊ>˜`Ê
“iÀˆV>˜Ê Ý«ÀiÃðÊ/ iÊ* Ê >««ÀœÛi`ʓi>˜ÃÊ>˜`ʏœV>̈œ˜ÃÊvœÀʈÌÃÊÃ̜À>}i°Ê ÃÌ>˜`>À`ʈÃÊ>««ˆV>LiÊ̜ÊiÛiÀÞÊi˜ÌˆÌÞÊÌ >ÌÊÃ̜ÀiÃ]Ê«ÀœViÃÃiÃ]Ê /œÊ“iiÌÊVœ“«ˆ>˜Vi]ʜ˜iʜvÊÌ iʓœÃÌʈ“«œÀÌ>˜ÌÊÌ ˆ˜}ÃÊÊ œÀÊÌÀ>˜Ã“ˆÌÃÊV>À` œ`iÀʈ˜vœÀ“>̈œ˜Êˆ˜VÕ`ˆ˜}Êi˜ÌˆÌˆiÃÊÌ >ÌÊ ÀiµÕˆÀi`ÊÜ>ÃÊ̜ÊÀi`ÕViÊÌ iÊÃVœ«i°Ê/œÊ`œÊÌ ˆÃ]ÊÌ iÊ ˆÌÞʈ˜vœÀ‡ «ÀœViÃÃÊÌÀ>˜Ã>V̈œ˜Ãʜ˜ˆ˜iÊ>˜`ʜÛiÀÊÌ iÊ« œ˜i° “>̈œ˜ÊÃÞÃÌi“ÃÊÌ >ÌÊÜiÀiÊ«ÀœViÃȘ}]ÊÃ̜Àˆ˜}]ʜÀÊÌÀ>˜Ã“ˆÌ̈˜}Ê "ÕÀÊœÕÀ˜iÞ VÀi`ˆÌ‡V>À`Ê`>Ì>ÊÜiÀiÊÀi`iÈ}˜i`Ê՘`iÀÊÌ iÊ* Ê,i“i`ˆ>̈œ˜Ê *ÀœiVÌÊ̜ÊÀi“œÛiÊÌ i“ÊvÀœ“ÊÃVœ«i°ÊÊ / iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>Ê«ÀœViÃÃiÃÊ Õ˜`Ài`ÃʜvÊVÀi`ˆÌ‡V>À`ÊÌÀ>˜Ã‡ >V̈œ˜Ãʜ˜Ê>Ê`>ˆÞÊL>ÈðÊ/ ˆÃʘՓLiÀʈÃÊiÝ«iVÌi`Ê̜Ê}ÀœÜÊ>ÃÊ ÕÀÌ iÀ]ÊÌ iÊ* Êi˜`i>ۜÕÀʏi`Ê̜ÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌʜvÊ>Ê >˜Êˆ˜VÀi>Ș}ʘՓLiÀʜvÊÃiÀۈViÃÊ>ÀiʜvviÀi`ʜ˜ˆ˜iÊÌ ÀœÕ} Ê ˜iÜʺ«>ÞÊLÕÌ̜˜°»Ê/ ˆÃÊv՘V̈œ˜Êi˜>LiÃÊVˆÌˆâi˜ÃÊ̜ʫ>ÞÊvœÀÊ ˆ˜ˆÌˆ>̈ÛiÃÊÃÕV Ê>ÃÊ-iÀۈViÊ"ÌÌ>Ü>°Ê ëiVˆwVÊÃiÀۈViÃʜ˜ˆ˜i]Ê`ˆÀiV̏ÞÊÜˆÌ ÊÌ iÊ ˆÌÞ½ÃÊ>VµÕˆÀiÀÊ­vœÀÊ iÝ>“«i]Ê«iÌʏˆVi˜Ãˆ˜}]Ê«>ÀŽˆ˜}Êw˜iÃÊ>˜`ÊÈ}˜Ê«iÀ“ˆÌî°Ê/ ˆÃÊ ÕÌÕÀiʜ««œÀÌ՘ˆÌˆiÃÊvœÀÊ>VVi«Ìˆ˜}ÊVÀi`ˆÌ‡V>À`Ê«>ޓi˜ÌÃʓ>ÞÊ >ÀV ˆÌiVÌÕÀiʈÃÊ`iÈ}˜i`Ê̜ÊÃÕ««œÀÌÊvÕÌÕÀiÊLÕȘiÃÃÊ>««ˆV>‡ ˆ˜VÕ`iÊ«Àœ«iÀÌÞÊÌ>ÝiÃ]ÊÜ>ÌiÀÊLˆÃÊ>˜`ʏˆLÀ>ÀÞÊw˜iÃ°Ê >Ãi`ʜ˜Ê ̈œ˜ÃÊÀiµÕˆÀˆ˜}ÊVÀi`ˆÌ‡V>À`Ê«>ޓi˜ÌÃÊÜˆÌ Ê“ˆ˜ˆ“>Êˆ“«>VÌÊÌœÊ Ì iÊۜÕ“iʜvÊÌÀ>˜Ã>V̈œ˜Ã]ÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>ʈÃÊ>ÊiÛiÊÎʓiÀ‡ Ì iÊÃVœ«iʜvʜÕÀÊi݈Ã̈˜}Ê* ÊVœ“«ˆ>˜Vi° V >˜ÌÊ>˜`ÊVœ˜ÃiµÕi˜ÌÞʈÃÊÀiµÕˆÀi`Ê̜ÊLiVœ“iÊ* ÊVœ“«ˆ>˜Ì°Ê / iÊVÀi>̈œ˜ÊœvÊLœÌ Ê>Ê ˆ} ÞÊÃiVÕÀiÊV>À` œ`iÀÊ`>Ì>Ê / iÊ* Ê --ÊÃÌ>˜`>À`ʓ>˜`>ÌiÃÊÌ >ÌÊ>˜ÞʓiÀV >˜ÌÊ>ÌÊÊ i˜ÛˆÀœ˜“i˜ÌÊ­ ®Ê>˜`ÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌʜvÊÌ iÊ«>ÞÊLÕÌ̜˜Ê iÛiÊÎʜÀÊ ˆ} iÀʓÕÃÌÊVœ“«ÞÊ̜ÊÌ iÊ* Ê --ÊÃÌ>˜`>À`ÊLÞÊ ÜiÀiʍÕÃÌÊÌܜʜvÊÌ iÊ>V ˆiÛi“i˜ÌÃÊÌ >ÌÊÜiÊÜiÀiÊ>LiÊÌœÊ ÃÕL“ˆÌ̈˜}Ê̜ʈÌÃÊ>VµÕˆÀiÀÊ>ʏiÌÌiÀʜvÊ>ÌÌiÃÌ>̈œ˜]Ê>˜Ê-
+‡`]Ê Ì iÊÀiÃՏÌÃʜvÊ>˜Ê
-6ÊÃV>˜Ê>˜`Ê>ÊÃVœ«iÊ`œVՓi˜Ì°Ê (continued on page 24) 22 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

PCI Compliance — More Than a Destination Consultant warns of pitfalls from underestimating scope of changes

By Chris Medina vÊޜÕÊ>ÀiÊ}œˆ˜}Ê̜Ê>VVi«ÌÊVÀi`ˆÌ‡V>À`ʈ˜vœÀ“>̈œ˜]ÊÌ iÊ NCI * Ê œÕ˜VˆÊ܈ÊiÝ«iVÌÊޜÕÊ̜Ê`œÊÜ >ÌʈÃʘiViÃÃ>ÀÞÊÌœÊ «ÀœÌiVÌÊVÀi`ˆÌ‡V>À`Ê`>Ì>]ÊVœ˜`ÕVÌÊޜÕÀÊ>Õ`ˆÌˆ˜}Ê>˜`ʏœ}}ˆ˜}]Ê i˜}>}iʈ˜ÊÀi}Տ>ÀÊÌiÃ̈˜}]ʓ>ˆ˜Ì>ˆ˜ÊޜÕÀÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«œˆVˆiÃ]Ê IS PCI COMPLIANCEÊ>Ê`iÃ̈˜>̈œ˜ÊœÀÊ>ʍœÕÀ˜iÞ¶ >˜`ÊÜʜ˜° ˜Ê i«ˆ˜}ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃʓiiÌÊÌ iÊ* Ê --ÊVœ“«ˆ>˜ViÊ vÊޜÕÊ`œ˜½ÌÊ >ÛiÊ>˜ÞÊvœÀ“>ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«œˆVˆiÃ]Ê}iÌÊÌ i“°Ê ÀiµÕˆÀi“i˜ÌʜÛiÀÊÌ iÊ«>ÃÌÊÃiÛiÀ>ÊÞi>ÀÃ]ÊÊ >ÛiʜLÃiÀÛi`Ê ̽ÃÊ>Ê}œœ`Ê«À>V̈ViÊÌœÊ >ÛiÊÌ i“ÊÀi}>À`iÃÃʜvÊÜ iÌ iÀÊޜÕÊ Ì >ÌÊ>Ê̜œÊœvÌi˜ÊˆÌʈÃÊۈiÜi`ÊÊ>ÃÊ>Ê`iÃ̈˜>̈œ˜ÊqÊÊÜ i˜Êˆ˜Ê >ÛiÊLi}՘ÊÌ iÊ* ʍœÕÀ˜iÞ°ÊÊ v>VÌʈÌʈÃÊ>ʍœÕÀ˜iÞ°ÊÊ "˜ViÊޜÕÊ >ÛiÊw˜>ÞÊLiVœ“iÊVœ“«ˆ>˜Ì]ÊÌ iÊÌÀˆVŽÊˆÃÊÌœÊ "˜ViÊޜÕÊ>ÌÌ>ˆ˜ÊVœ“«ˆ>˜ViÊÌ i˜ÊÌ iÊ}œ>ÊˆÃÊ̜ʓ>ˆ˜Ì>ˆ˜Ê ÃÌ>ÞÊVœ“«>ˆ˜Ì°Ê
ÊV >˜}ˆ˜}ÊÌ Ài>Ìʏ>˜`ÃV>«i]ʘiÜÊÛiÀȜ˜ÃÊ ˆÌ°Ê/ ˆÃÊÀiµÕˆÀiÃÊ>˜Êˆ`iœœ}ˆV>Ê>˜`ʏˆviÃÌޏiÊV >˜}iÊÀi}>À`‡ œvÊÌ iÊ* Ê-Ì>˜`>À`Ê>˜`ʘiÜÊÀiµÕˆÀi“i˜ÌÃÊvœÀÊ+-
ÊÀi«œÀ̇ ˆ˜}Ê œÜÊޜÕÊ >˜`iÊޜÕÀÊVˆÌˆâi˜Ã½ÊVÀi`ˆÌ‡V>À`ʈ˜vœÀ“>̈œ˜°Ê ˆ˜}ÊV>˜Ê“>ŽiÊÃÌ>ވ˜}ÊVœ“«ˆ>˜ÌÊ>ÊLˆÌÊV >i˜}ˆ˜}°Ê -œÊˆvÊޜÕʓ>ŽiÊÌ iʓˆÃÌ>ŽiʜvÊۈi܈˜}Ê* Ê>ÃÊ>Ê`iÃ̈˜>̈œ˜]Ê / ˆÃʈÃÊÜ ÞʈÌʈÃÊÜʈ“«œÀÌ>˜ÌÊ̜ÊۈiÜÊ* ÊVœ“«ˆ>˜ViʘœÌÊ ˆÌÊ܈Êœ˜ÞÊLiÊ>ʓ>ÌÌiÀʜvÊ̈“iÊLivœÀiÊޜÕÊ >ÛiÊ>ÊLÀi>V Ê >ÃÊ>Ê`iÃ̈˜>̈œ˜]ÊLÕÌÊ>ÃÊ>ʍœÕÀ˜iÞ°ÊÌÊ >ÃÊ̜ÊLiVœ“iÊ>ÊÃÌ>ÌiÊ >˜`Ê>ÀiÊvœÕ˜`Ê̜ÊLiʘœ˜‡Vœ“«ˆ>˜Ì°Ê/ i˜ÊޜÕÊ܈Ê >ÛiÊ̜ÊÊ œvʓˆ˜`]Ê>ʏˆviÃÌޏi°Ê `i>ÊÜˆÌ ÊLiˆ˜}Êw˜i`ʜÀʏœÃˆ˜}ÊޜÕÀʓiÀV >˜ÌÊÃÌ>ÌÕÃ]Ê>˜`Ê Ü œÊÀi>ÞÊÜ>˜ÌÃÊÌ >̶Ê9œÕÀÊw˜>˜ViÊ`i«>À̓i˜ÌÊÃÕÀiÊ`œiؽÌÊ i>`ˆ˜iÊÃÊ*>ÃÌ qʘœÌÊ̜ʓi˜Ìˆœ˜Ê œÜʈÌÊܜՏ`ÊÀiyiVÌʜ˜ÊÌ iÊ >ޜÀ½ÃʜvwViʈvÊ / iÊ̈“iÊ̜ÊLiVœ“iÊ>˜`ÊÀi“>ˆ˜ÊVœ“«ˆ>˜ÌʈÃʘœÜ°ÊÌÊV>˜ÊÊ Ì iÊLÀi>V ÊÜiÀiÊ̜Ê}œÊ«ÕLˆV°Ê LiÊ>ʏœ˜}Ê«ÀœViÃðÊ9œÕÊ`œ˜½ÌÊÜ>˜ÌÊ̜ʓ>ŽiÊÌ iʓˆÃÌ>ŽiʜvÊ -Vœ«iÊ,i`ÕV̈œ˜ «ÀœVÀ>Ã̈˜>̈˜}ÊLiV>ÕÃiÊÌ ˆÃʜ˜Þʏi>`ÃÊ̜ʫÀœLi“Ã°Ê 9œÕÀÊvœVÕÃÊà œÕ`ÊLiÊ̜ʓ>ˆ˜Ì>ˆ˜ÊޜÕÀÊ "˜ViÊޜÕÀÊ>VµÕˆÀiÀÊÃÌ>ÀÌÃÊ«ÕÌ̈˜}Ê«ÀiÇ ÃÌ>ÌiʜvÊ* ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>ÌÊ>Ê̈“iÃÊLÞ]Ê>ÌÊ ÃÕÀiʜ˜ÊޜÕÊ>˜`Ê>VÌÕ>ÞÊ}ˆÛiÃÊޜÕÊ>Ê “ˆ˜ˆ“Õ“]ÊÌ iÊL>Ãiˆ˜iÊÃÌ>˜`>À`ÊÃiÌÊLÞÊ `>ÌiÊ̜ÊLiVœ“iÊVœ“«ˆ>˜Ì]ʈÌʓ>ÞʘœÌÊ Ì iÊ* Ê œÕ˜Vˆ°Ê/ iʎiÞÊ̜Êȓ«ˆvވ˜}Ê i>ÛiÊi˜œÕ} Ê̈“iÊvœÀÊޜÕÊLiV>ÕÃiʜvÊ * Ê --ÊVœ“«ˆ>˜ViÊvœÀÊޜÕÀʓ՘ˆVˆ‡ Ì iÊVœ“«i݈ÌÞʜvÊޜÕÀʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀi°Ê «>ˆÌÞʈÃÊÃVœ«iÊÀi`ÕV̈œ˜°Ê7 >ÌÊ`œiÃÊ vÊޜսÀiʏÕVŽÞÊޜÕʓ>ÞÊ >ÛiÊ>˜Ê Ì ˆÃÊi˜Ì>ˆ¶Ê >VµÕˆÀiÀÊÜ œÊ“>ÞÊLiÊÃޓ«>Ì ïVÊqÊ LÕÌÊܓiÊ>Ài˜½Ì°Ê ÌʓœÃÌʏˆŽiÞÊ܈Êˆ˜ÛœÛiʓ>Žˆ˜}Ê V >˜}iÃÊ̜ÊޜÕÀÊLÕȘiÃÃÊ«ÀœViÃÃiÃ]Ê ,i“i“LiÀ]ÊÌ iÊ`i>`ˆ˜iÊvœÀÊ>Ê V >˜}iÃÊ̜ÊޜÕÀÊ/ʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀiʜÀÊ>Ê œÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃÊ̜ÊLiVœ“iÊVœ“«ˆ>˜ÌÊ ˜iÜʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀiÊ>Ìœ}iÌ iÀ°Ê/ i˜ÊÌ iÊ >ÃÊVœ“iÊ>˜`Ê}œ˜iÊÜÊ`œ˜½Ìʓ>ŽiÊÌ iÊ V >i˜}iÃÊ>ÀˆÃi\Ê Õ}iÊÀi“i`ˆ>̈œ˜ÊÊ “ˆÃÌ>ŽiʜvÊÌ ˆ˜Žˆ˜}ÊޜÕÀÊ>VµÕˆÀiÀÊ܈Ê ivvœÀÌÃ]ʏœ˜}Ê>««ÀœÛ>Ê̈“iÃ]ʏœ˜}ÊÊ Liʏi˜ˆi˜Ì°Ê «ÀœiVÌʏi>`Ê̈“iÃÊ>˜`ÊLÕÀi>ÕVÀ>VÞ° 9œÕʎ˜œÜÊÌ iʜ`ÊÃ>ވ˜}ʺ œ˜½ÌÊ 9œÕÊviiÊÌ >ÌÊÌÀވ˜}Ê̜ÊLiVœ“iÊ «ÕÌʜvvÊvœÀÊ̜“œÀÀœÜÊÜ >ÌÊޜÕÊV>˜Ê`œÊ Vœ“«ˆ>˜ÌʈÃÊ̜œÊ“ÕV ʜvÊ>˜ÊÕ« ˆÊ ̜`>Þ°»Ê9i> ]ÊÊÕÃi`ÊÌœÊ >ÌiʈÌÊÜ i˜ÊÊ L>Ì̏i]Ê>˜`ÊޜÕÊviiÊvÀÕÃÌÀ>Ìi`Ê>˜`Ê “ÞÊ«>Ài˜ÌÃÊÕÃi`Ê̜ÊÌiÊ“iÊÌ >Ì]ÊLÕÌÊ œÛiÀÜ i“i`°Ê œiÃÊÌ ˆÃÊ>ÊÜ՘`Ê̜œÊ ÊÀi>ˆâi`ÊÀi>̈ÛiÞʵՈVŽÞÊÌ >ÌÊÌ iÞÊ v>“ˆˆ>À¶ÊÊ܈à ÊÌ iÀiÊÜiÀiÊ>˜Êi>ÈiÀÊ ÜiÀiÊÀˆ} Ì°Ê Ü>ÞÊ>˜`Ê>˜Êi>ÃÞÊ>˜ÃÜiÀÊLÕÌ]Ê̜ÊLiÊ / ˆÃʈÃÊÜ >ÌÊÊ >ÛiÊÃii˜ÊÌ >ÌÊ >ÃÊ œ˜iÃÌ]ÊÌ iÀiʈØ½Ì°Ê Chris Medina ܜÀŽi`ÊÜi\ʈ˜ÛœÛˆ˜}ÊÃi˜ˆœÀʏi>`iÀÃ]Ê 23 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

*ÀˆÛ>VÞÊ>˜`Ê-iVÕÀˆÌÞ

`iÛiœ«ˆ˜}Ê>˜Ê>««Àœ>V ÊÜˆÌ ÊVi>ÀÊ«ÀˆœÀˆÌˆiÃ]ÊLiˆ˜}ʓˆ˜`vՏÊ
ÃÊޜÕÊV>˜ÊÃii]Ê* ʈÃʘœÌÊ>Ê`iÃ̈˜>̈œ˜°Ê1˜iÃÃÊޜÕÊ œvÊ>˜ÞÌ ˆ˜}ÊÌ >ÌÊVœÕ`Ê>vviVÌÊ* ]ÊVœ˜ÃՏ̈˜}ÊÜˆÌ Ê>Ê+-
ʜ˜Ê Ì ÀœÜʜÕÌÊÌ >ÌÊÜ>ÞʜvÊÌ ˆ˜Žˆ˜}]ÊޜսÊ“>ŽiÊÌ iÊiÝ«iÀˆi˜ViÊ >ÊÀi}Տ>ÀÊL>ÈÃ]Ê>˜`Ê >ۈ˜}ÊܓiÊÌÞ«iʜvÊ«iÀ“>˜i˜ÌÊ* Ê vœÀÊޜÕÀÃivÊ>LœÕÌÊ>ÃÊi˜œÞ>LiÊ>ÃÊ>ÊÀœœÌÊV>˜>°Ê «Àœ}À>“ʈ˜Ê«>Vi°Ê 6ˆiÜʈÌÊ>ÃÊ>ʍœÕÀ˜iÞ]Ê>˜`ÊÌ iÊiÝ«iÀˆi˜ViÊ܈Êi˜ˆ} Ìi˜ÊÊ Õˆ`ÊÃiVÕÀˆÌÞʈ˜ÌœÊ>ÊœvÊޜÕÀÊ«ÀœViÃÃiðÊ/ÀÞÊ̜ÊÃÌ>ÞÊ>Ü>ÞÊ ÞœÕÊ>˜`Ê«ÕÌÊޜÕʈ˜Ê>ÊÃÌ>ÌiʜvÊ* ‡Vœ“«ˆ>˜ViʘÊÊ vÀœ“Ê >˜`‡
ˆ`Ê܏Ṏœ˜Ã°Ê˜Ê“ÞÊiÝ«iÀˆi˜ViÊÌ iÃiÊ>ÀiÊ>“œÃÌÊ i>̈˜}Êviiˆ˜}ÊÌ >ÌÊ܈Ê}ˆÛiÊޜÕÊ«i>ViÊ>˜`ÊÌÀ>˜µÕˆˆÌÞ°Ê >Ü>ÞÃʈ˜ivviV̈ÛiÊ>˜`ʈ˜ÊÌ iʏœ˜}ÊÀ՘ÊÛiÀÞÊVœÃÌÞ°Ê 7i]ʘœÌÊÀi>Þ°Ê
Ìʏi>ÃÌʈÌÊ܈Ê“>ŽiʈÌʏiÃÃÊ>}}À>Û>̈˜}]Ê "«i˜Êˆ˜iÃʜvÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÊÜˆÌ ÊiÝÌiÀ˜>Êi˜ÌˆÌˆiÃʈ˜VÕ`ˆ˜}Ê iÃÃÊvÀÕÃÌÀ>̈˜}Ê>˜`ʏiÃÃÊ`>՘̈˜}Ê>ÊÌ>ΰÊ/ iÃiÊ`>ÞÃ]ʽ“ÊÃÕÀiÊ ÜiÊV>˜Ê>Ê`œÊÜˆÌ Ê>ʏˆÌ̏iʏiÃÃʜvÊÌ >Ì° Ûi˜`œÀÃ]ÊÃiÀۈViÊ«ÀœÛˆ`iÀÃ]Ê>VµÕˆÀˆ˜}ÊL>˜ŽÃÊ>˜`ÊޜÕÀÊ+-
°Ê
`œ«ÌÊ>˜`Êi“LÀ>ViÊÌ iÊ--Ê« ˆœÃœ« ÞÊqʎii«ÊˆÌÊȓ«iÊ >˜`ÊÓ>°Ê
ÊÓ>iÀÊÃVœ«iʓi>˜ÃÊ>ʏœÜiÀÊVœ“«ˆ>˜ViÊ Chris Medina is a senior account executive with NCI and an ivvœÀÌ]ʏœÜiÀÊiÝ«œÃÕÀiÊ>˜`Ê>˜Ê>VÌÕ>Êˆ“«ÀœÛi“i˜Ìʈ˜ÊޜÕÀÊ associate-member representative on MISA Ontario’s Board ÃiVÕÀˆÌÞÊ«œÃÌÕÀi°ÊÊ of Directors. He can be reached at [email protected]. „ PCI Project Helps Ottawa Improve Citizen Services

(continued from page 22) >˜`Ê>vÌiÀʈ“«i“i˜Ì>̈œ˜°Ê"˜iʜvÊÌ iÊ«œÃˆÌˆÛiʜÕÌVœ“iÃʜvÊÌ iÊ >VVœ“«ˆÃ Ê>ÃÊ>ÊÀiÃՏÌʜvÊÌ iÊ* Ê«ÀœiVÌ°ÊÌʈÃʈ“«œÀÌ>˜Ì]Ê * Ê«ÀœiVÌÊÜ>ÃÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌʜvÊ>ÊÃÕÃÌ>ˆ˜“i˜ÌÊ«Àœ}À>“Ê œÜiÛiÀ]Ê̜ʓi˜Ìˆœ˜ÊÌ >ÌÊLiVœ“ˆ˜}Ê* ÊVœ“«ˆ>˜ÌÊÜ>ÃÊ>Êvi>ÌÊ Ì >ÌÊ܈Êi˜ÃÕÀiÊÌ >ÌÊÌ iÊ ˆÌÞʓiiÌÃÊ>˜`ÊÃÌ>ÞÃÊ* ÊVœ“«ˆ>˜Ì° Ì >ÌÊÜ>ÃʘœÌÊÜˆÌ œÕÌʈÌÃʜܘÊÃiÌʜvÊV >i˜}iÃÊ>˜`Ê >À`à ˆ«Ã°Ê "ÛiÀ>ÊÌ iÊ* ÊiÝ«iÀˆi˜ViÊÜ>ÃÊ>ʏi>À˜ˆ˜}ÊiÝ«iÀˆi˜ViÊ vœÀÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜°ÊÌÊÜ>ÃÊ>Ê«ÀœiVÌÊÌ >ÌʘœÌʜ˜ÞÊ>vviVÌi`Ê / iÊ«ÀœiVÌÊÜ>Ãʏ>À}iÊ>˜`ÊVœ“«iÝ°Ê >i˜}iÃʈ˜Ê >˜`ʈ˜ÛœÛi`ʓ>˜ÞÊÌi>“ÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÊLÕÌÊ >`Ê `iw˜ˆ˜}ÊÃVœ«iʏi`Ê̜Ê՘`iÀiÃ̈“>̈˜}ÊÌ iÊivvœÀÌÊÀiµÕˆÀi`ÊÌœÊ >˜Êˆ“«>VÌʜ˜ÊÌ iÊÜ>ÞÊÜiÊܜÀŽÊœ˜Ê>Ê`>ˆÞÊL>ÃˆÃ°Ê LiVœ“iÊVœ“«ˆ>˜Ì°Ê"Ì iÀÊVœ˜ÃiµÕi˜ViÃʈ˜VÕ`i`Ê >ۈ˜}Ê>˜Ê ՘Vi>ÀÊ«>˜Êœ˜Ê œÜÊ̜Ê>V ˆiÛiÊVœ“«ˆ>˜ViÊ>˜`Ê>ʏ>VŽÊœvÊ ÌÊ >ÃÊ i«i`ʈ“«ÀœÛiÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iÊÌi>“Ã]Ê V>ÀˆÌÞʜ˜ÊÌ iÊ`iˆÛiÀ>LiÃÊÀiµÕˆÀi`°Ê >˜`ʈÌÊ >ÃÊi“« >Èâi`Ê>˜`Ê«>Ûi`ÊÌ iÊÜ>ÞÊvœÀʓœÀiʈ˜Ìi‡ }À>Ìi`ÊܜÀŽÊ>“œ˜}Ê`i«>À̓i˜ÌðÊÌÊ >ÃÊiÛi˜ÊLÀœÕ} ÌÊÜˆÌ Ê / iÃiÊV >i˜}iÃÊÜiÀiÊÌ iʓ>ˆ˜ÊÀi>ܘÊÜ ÞÊÌ iÊ ˆÌÞÊ ˆÌÊÃÕ}}iÃ̈œ˜ÃÊvœÀʈ“«ÀœÛˆ˜}ÊÌ iÊÜ>ÞÊvÕÌÕÀiÊ«ÀœiVÌÃʜvÊÃÕV Ê “ˆÃÃi`ʈÌÃÊÃiv‡ˆ“«œÃi`Ê`i>`ˆ˜iʜvÊ iVi“LiÀÊÓä£ä°Ê
ÃÊ>ÊÊ “>}˜ˆÌÕ`iÊà œÕ`ÊLiʓ>˜>}i`° ÀiÃՏÌ]ÊÜiÊi˜`i`ÊÕ«ÊܜÀŽˆ˜}Ê̜Ê>ÊVœ“«ˆ>˜ViÊ`>ÌiÊÃiÌÊLÞÊ / iÊ* Ê«ÀœiVÌÊ >Ãʏi`Ê̜ÊÌ iÊ`iÛiœ«“i˜ÌʜvÊVœ˜ÃˆÃÌi˜ÌÊ œÕÀÊ>VµÕˆÀiÀʜvÊ œÛi“LiÀÊÓx]ÊÓ䣣° >˜`ÊÀi«i>Ì>LiÊ«ÀœViÃÃiÃÊÌ >ÌÊV>˜Êi>ȏÞÊLiÊÕÃi`Ê̜ÊLÀˆ˜}Ê iÃܘÃÊi>À˜i` ˜iÜÊÃiÀۈViÃʈ˜ÌœÊÌ iÊ* Ê`œ“>ˆ˜°Ê
«>ÀÌÊvÀœ“ÊÌ iʈ˜ÌiÀ˜>Ê œÀ}>˜ˆâ>̈œ˜>ÊLi˜iwÌÃ]ÊLiVœ“ˆ˜}Ê* ÊVœ“«ˆ>˜ÌÊ >ÃÊÃiÌÊÌ iÊ "˜iʜvÊÌ iÊwÀÃÌʏiÃܘÃʏi>À˜i`ÊÜ>ÃÊÌ >ÌÊÌ iÊ ˆÌÞÊ̜œŽÊÌ iÊ ÃÌ>}iÊvœÀÊÌ iÊ ˆÌÞÊ̜ʫÀœÛˆ`iÊÌ iÊÀiÈ`i˜ÌÃʜvÊ"ÌÌ>Ü>ÊÜˆÌ Ê “œÀiÊ`ˆvwVՏÌÊÀœÕÌiʈ˜ÊˆÌÃÊ«>Ì Ê̜Ê>V ˆiۈ˜}ÊVœ“«ˆ>˜Vi°Ê “œÀiÊi‡Vœ““iÀViÊÃiÀۈViÃʈ˜ÊÌ iÊvÕÌÕÀi°Ê / iʏiÃܘÊÜ>ÃÊÌ >ÌÊÌ iÊ«ÀœiVÌÊà œÕ`ʘœÌÊLiÊLÀœŽi˜ÊÕ«ÊLÞÊ 7 ˆiÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>½ÃʼœÕÀ˜iÞʜvÊ ˆÃVœÛiÀÞ½Ê`ˆ`ÊÊ ÀiµÕˆÀi“i˜ÌÊ­vœÀÊiÝ>“«i]Ê,iµÕˆÀi“i˜ÌÊ£]Ê,iµÕˆÀi“i˜ÌÊÓ®°Ê i˜VœÕ˜ÌiÀÊܓiÊÀœÕ} ÊÜ>ÌiÀÃÊ>˜`Ê`>˜}iÀœÕÃÊà œ>Ã]ÊÜiÊ ,>Ì iÀ]ʈÌʈÃʈ“«œÀÌ>˜ÌÊ̜Ê՘`iÀÃÌ>˜`ÊÌ iʈ˜ÌiÀ`i«i˜`i˜VˆiÃÊ ÜiÀiÊ>LiÊ̜Êv>ViÊ>˜`ʜÛiÀVœ“iÊÌ iÃiÊ`ˆvwVՏ̈iðʘÊÌ iÊÊ LiÌÜii˜ÊÌ iÊÛ>ÀˆœÕÃÊÃÕL‡ÀiµÕˆÀi“i˜ÌÃÊ>˜`Ê}ÀœÕ«ÊÌ iÊÀiµÕˆÀi‡ i˜`]ÊÌ ˆÃÊ >ÃÊi˜>Li`ÊÕÃÊ̜Ê`ˆÃVœÛiÀÊÌ iÊLiÃÌÊÜ>ÞÊvœÀÊÕÃ]Ê “i˜ÌÃÊÌ >Ìʘ>ÌÕÀ>ÞÊwÌÊ̜}iÌ iÀ°Ê >ÃÊ>˜ÊœÀ}>˜ˆâ>̈œ˜]Ê̜ÊVœ˜`ÕVÌÊLÕȘiÃÃÊÌÀ>˜Ã>V̈œ˜ÃÊÌ >ÌÊ
˜œÌ iÀÊV >i˜}iÊÌ >ÌÊ"ÌÌ>Ü>Êv>Vi`ÊÜ>ÃÊ`iÌiÀ“ˆ˜ˆ˜}Ê ˆ˜ÛœÛiÊ«>ޓi˜ÌÊÃÞÃÌi“ðÊÌÊ >ÃÊ>ÃœÊ i«i`ÊÕÃÊÌ>ŽiÊ>ÊLˆ}Ê œÜʓ>ˆ˜Ì>ˆ˜ˆ˜}Ê* ÊVœ“«ˆ>˜Viʈ˜Ìi}À>ÌiÃʈ˜ÌœÊœÕÀÊ`>އ ÃÌi«ÊvœÀÜ>À`ʈ˜ÊÌiÀ“ÃʜvÊi˜ÃÕÀˆ˜}ÊÌ iÊÃ>viÌÞʜvʜÕÀÊVˆÌˆâi˜Ã½Ê ̜‡`>Þʜ«iÀ>̈œ˜Ã°Ê >ˆ˜Ì>ˆ˜ˆ˜}ÊVœ“«ˆ>˜ViʈÃÊ>˜Êœ˜}œˆ˜}Ê «>ޓi˜Ìʈ˜vœÀ“>̈œ˜° ivvœÀÌÊÌ >ÌÊÀiˆiÃʜ˜ÊÌ iÊi˜vœÀVi“i˜ÌʜvÊ«œˆVˆiÃÊÌ >ÌÊÜiÀiÊ VÀi>Ìi`Ê>˜`Ê`œVՓi˜Ìˆ˜}Ê>˜`Ê>` iÀˆ˜}Ê̜ÊÌ iÊ«ÀœViÃÃiÃÊÌ >ÌÊ Bob Antonietti is security operations analyst at the City ÜiÀiÊ`iw˜i`°Ê of Ottawa and can be reached at [email protected]. ÕÀÌ iÀ]ʈÌʈÃʈ“«œÀÌ>˜ÌÊ̜ÊÃVÀṎ˜ˆâiÊÕ«Vœ“ˆ˜}ʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÃÊ Richard Langley is program manager, IM/IT Security Ì >Ìʈ˜ÌÀœ`ÕViʘiÜʜÀÊV >˜}i`ÊLÕȘiÃÃÊ«ÀœViÃÃiÃʈ˜ÛœÛˆ˜}Ê at the City of Ottawa and can be reached at VÀi`ˆÌ‡V>À`Ê`>Ì>Ê̜Êi˜ÃÕÀiÊÌ >ÌÊÌ iÞÊ܈ÊLiÊVœ“«ˆ>˜ÌÊLivœÀiÊ [email protected]. „ 24 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

,i«œÀÌÊvÀœ“Ê, + *>ÀÊ>Ã̜˜Ê՜Ì]Ê6ˆiÃÊ`iÊÊ œÕV iÀۈi]Ê ÀœÃÃ>À`]Ê->ˆ˜Ì‡ À՘œÊÊ iÌÊ->ˆ˜Ì‡>“LiÀÌÊ L’expérience iÌÊ >˜ˆiiÊ œÕV iÀ]ÊÊ 6ˆiÊ`iÊ->ˆ˜Ìi‡ >Ì iÀˆ˜i du Hacketon

Editors’ note: We are grateful to RIMQ for contributing `ˆÃ«œ˜ˆLiÃÊ`iÃÊ`œ˜˜jiÃʓ՘ˆVˆ«>iÃʘœ˜Ê˜œ“ˆ˜>̈ÛiÃÊDÊ`iÃÊ French-language articles to Municipal Interface. This article VÀ>VŽÃÊ`iʏ½ˆ˜vœÀ“>̈µÕiʵՈ]ÊDʏiÕÀÊ̜ÕÀ]ʏiÃÊÌÀ>˜ÃvœÀ“iÀœ˜ÌÊ describes a recent “hacketon” in Quebec City. i˜Ê«ÕÇÛ>ÕiÊ­>««ˆV>̈œ˜Ã®Ê«œÕÀʏiÊVˆÌœÞi˜°Ê ½iÃÌÊ>ˆ˜ÃˆÊµÕiÊ `ˆvvjÀi˜ÌÃÊ«Àœ}À>““iÃÊ7iLʜ˜ÌÊ«ÀˆÃʘ>ˆÃÃ>˜ViʏœÀÃÊ`iÃÊ`iÕÝÊ «Ài“ˆiÀÃÊ>VŽi̜˜ÃÊDÊ>ۜˆÀʏˆiÕÊ>ÕÊ+ÕjLiV]Ê܈ÌÊDÊ œ˜ÌÀj>Ê œ“Lˆi˜Ê`iÊvœˆÃʏiÃÊۈiÃÊ`ˆÃi˜Ì‡iiÃÊۜՏœˆÀÊv>ˆÀiÊ՘iÊÊ iÌÊDÊ+ÕjLiV]ÊÀiëiV̈Ûi“i˜ÌʏiÃÊ£ÓÊiÌÊ£™Ê˜œÛi“LÀiÊÓ䣣°Ê `ˆvvjÀi˜ViÊ`>˜Ãʏ>ÊۈiÊ`iÃÊVˆÌœÞi˜Ã°Ê ÌÊÈÊV½jÌ>ˆi˜ÌʏiÃÊÊ iÕ݇VˆÊjÌ>ˆi˜ÌÊÌi˜ÕÃÊ«>ÀÊ`iÃʜÀ}>˜ˆÃ“iÃÊVœ““Õ˜>ÕÌ>ˆÀiÃ]Ê VˆÌœÞi˜ÃÊiÕ݇“k“iÃʵՈÊ`œ˜˜iÀ>ˆi˜ÌÊ՘iÊ«ÕÇÛ>ÕiÊDʏ½œvvÀiÊ œ˜ÌÀj>ÊœÕÛiÀÌÊ­ œ˜ÌÀj>®ÊiÌÊ >«ˆÌ>iʜÕÛiÀÌiÊ­+ÕjLiV®° `iÊÃiÀۈViÃʓ՘ˆVˆ«>ÕÝ¶Ê i˜ˆÃÊ iÏ>ÕÀˆiÀÃ]Ê`ˆÀiVÌiÕÀÊ`iÃÊ/iV ˜œœ}ˆiÃÊ`iÊ ˆi˜Ûi˜ÕiÊ`>˜Ãʏ½iÝ«jÀˆi˜ViÊ`ÕÊ>VŽi̜˜Ê>ÕÊ+ÕjLiV° ½ˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊiÌÊ`iÃÊÌjjVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊDʏ>Ê6ˆiÊ`iÊÊ >VŽiÀÊiÃÌÊDʏ½œÀˆ}ˆ˜iÊ՘ʓœÌÊ>˜}>ˆÃÊÈ}˜ˆw>˜ÌʁÊLÀˆVœiÕÀʂ]Ê +ÕjLiV]Ê>Ê«>À̈Vˆ«jÊDʏ½jÛj˜i“i˜ÌÊ`ÕÊ£ÓʘœÛi“LÀiÊ>ÛiVÊ ÊLˆ`œÕˆiÕÀʂ]ÊṎˆÃjÊ«œÕÀÊ`jÈ}˜iÀÊi˜Êˆ˜vœÀ“>̈µÕiʏiÃÊ `iÃʓi“LÀiÃÊ`iÊܘÊjµÕˆ«i°Ê ii‡VˆÊVœ˜Ã̈ÌÕ>ˆÌ]ÊÌ>˜ÌÊ«œÕÀÊ «Àœ}À>““iÕÀÃÊ>ÃÌÕVˆiÕÝÊiÌÊ`jLÀœÕˆ>À`ðÊ*ÕÃÊ}j˜jÀ>i“i˜ÌÊ >«ˆÌ>iʜÕÛiÀÌiʵÕiʏ>ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌj]ʁÊ՘iÊvœÀ“iÊ`iÊÌiÃÌÊ ˆÊ`jÈ}˜iʏiÊ«œÃÃiÃÃiÕÀÊ`½Õ˜iÊVœ˜˜>ˆÃÃ>˜ViÊÌiV ˜ˆµÕiÊÕˆÊ «œÕÀÊۜˆÀÊÈʏiÃÊivvœÀÌÃÊjÌ>ˆi˜ÌÊ«>Þ>˜ÌÃÊi˜ÊÌiÀ“iÃÊ`iÊÀi̜ÕÀÊ «iÀ“iÌÌ>˜ÌÊ`iʓœ`ˆwiÀÊ՘ʜLiÌʜÕÊ՘ʓjV>˜ˆÃ“iÊ«œÕÀÊ >ÕÊVˆÌœÞi˜Ê‚°ÊÊ½>ˆÊjÌjÊj̜˜˜jÊ`iÊۜˆÀÊ՘iÊÌiiÊVœ““Õ˜ˆœ˜Ê ½>“jˆœÀiÀʜÕʏՈÊv>ˆÀiÊv>ˆÀiÊ>ÕÌÀiÊV œÃiʵÕiÊViʵՈÊjÌ>ˆÌÊ `iÊÌ>i˜ÌÃ°Ê iʵÕiʍiÊÀïi˜Ã]ÊV½iÃÌʏ½i˜Ì œÕÈ>ÓiÊ`iÃÊ}i˜ÃÊ ˆ˜ˆÌˆ>i“i˜ÌÊ«ÀjÛÕ°Ê ½iÃÌÊÃÕÀÊViÌÌiÊ`jw˜ˆÌˆœ˜ÊµÕiÊý>««Õˆi˜ÌÊ µÕˆÊjÌ>ˆi˜ÌʏD]ÊViʵՈÊi˜VœÕÀ>}iʏ>ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌjÊDÊÀi˜`ÀiʏiÃÊ iÃÊ>VŽi̜˜ÃÊ`œ˜ÌʈÊiÃÌʈVˆÊµÕiÃ̈œ˜° `œ˜˜jiÃÊ`ˆÃ«œ˜ˆLiÃʂ]Ê>‡Ì‡ˆÊVœ““i˜Ìj° iÃÊ>VŽi̜˜ÃÊܘÌÊ`iÊÛjÀˆÌ>LiÃÊ >««i˜ˆ˜}ÃÊ`iÊ iÃÊiÝi“«iÃÊVœ˜VÀiÌÃʶ°°°Ê ½ˆ˜vœÀ“>̈µÕiʜÙÊ`iÃÊ«Àœ}À>““iÕÀÃÊLj˜jۜiÃÊÃiÊÀi}ÀœÕ«i˜Ì]Ê ½ië>ViÊ`½Õ˜iʍœÕÀ˜jiÊ`>˜ÃÊ՘ʓk“iʏˆiÕÊ« ÞȵÕi]Ê«œÕÀÊ UÊ Ê«>À̈ÀÊ`iÊ`œ˜˜jiÃÊ}jœ“>̈µÕiÃ]ʏiÃÊ«>À̈Vˆ«>˜ÌÃʜ˜ÌÊ `jÛiœ««iÀÊ`iʘœÕÛi>ÕÝÊÃiÀۈViÃÊDÊ >ÕÌʈ“«>VÌÊ«œÕÀʏiÊÊ `jÛiœ««jÊ՘ʏœV>ˆÃ>ÌiÕÀÊ`iÊÃÌ>̈œ˜˜i“i˜Ìʈ˜`ˆµÕ>˜ÌʏiÃÊ VˆÌœÞi˜ÊDÊ«>À̈ÀÊ`iʍiÕÝÊ`iÊ`œ˜˜jiÃÊÀi˜`ÕÃÊ«ÕLˆVÃÊ«>Àʏ>Ê6ˆi°Ê ÃVj˜>ÀˆœÃÊ«œÃÈLiÃÊ«œÕÀÊÃiÊÃÌ>̈œ˜˜iÀÊ`>˜ÃÊ՘iÊÀÕiÊDÊ՘iÊ œÕÀ˜jiÊiÌÊ՘iÊ iÕÀiÊ«ÀjVˆÃi]ʈ˜VÕ>˜ÌʏiÃÊÀiÃÌÀˆV̈œ˜ÃÊiÌʏiÃÊ iÃÊۈiÃÊ`iÊ+ÕjLiVÊiÌÊ`iÊ œ˜ÌÀj>Êýˆ˜ÃVÀˆÛi˜Ìʓ>ˆ˜Ìi˜>˜ÌÊ «>ÀVœ“mÌÀiÃoÊ*ÕÃÊLi܈˜Ê`iÊÜÀ̈ÀÊ`iÊܘÊÛj ˆVՏiÊ«œÕÀÊ `>˜ÃÊViÌÌiʓœÕÛ>˜VioÊ>ÛiVʏiÊVœ˜VœÕÀÃÊ`iʏiÕÀÃÊVœ““Õ‡ Ài}>À`iÀʏiÃÊ«>˜˜i>ÕÝtÊ ˜>ÕÌjÃÊÀiëiV̈ÛiÃtÊ œ““i˜Ì¶°°°Ê ˜Ê>VVi«Ì>˜ÌÊ`iÊÀi˜`ÀiÊ A gauche, les bénévoles sont divisés par équipe, selon les défis qui les intéressent. La presque totalité des participants ne se connaissent pas, mais collaborent comme s’ils avaient toujours travaillé ensemble!

A droit, l’activité se termine par une plénière, alors que les équipes sont invitées à présenter l’application qu’ils ont développée à l’ensemble du groupe. En une journée seulement, six nouveaux services Web ont été développés. Une plus-value pour le citoyen. 25 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

,i«œÀÌÊvÀœ“Ê, +

UÊ iÃʓk“iÃÊ`œ˜˜jiÃʜ˜ÌÊ«iÀ“ˆÃÊ>ÕÝÊLj˜jۜiÃÊ`iÊ œÀ}>˜ˆÃ“iÃʵՈÊ`jÛiœ««i˜ÌÊ`iÃÊ>V̈ۈÌjÃ]ʏiÃÊ//Ê`iʏ>ÊۈiÊ «Àœ`ՈÀiÊ՘iÊi>Ìʓ>«ÊµÕˆ]Êi˜Ê«ÕÃÊ`iʏœV>ˆÃiÀʏiÃÊVˆÀVՈÌÃÊ `iÊ+ÕjLiVÊۈÃi˜ÌÊ՘ʫ>ÀÌi˜>Àˆ>ÌÊÃjÀˆiÕÝÊi˜ÌÀiʏ>Ê6ˆiÊiÌʏ>Ê `½>Õ̜LÕÃ]Êi˜Êˆ˜`ˆµÕiʏ>ÊvÀjµÕi˜ViÊDʏ½>ˆ`iÊ`½Õ˜ÊVœ`iÊ Vœ““Õ˜>ÕÌjÊ`iÃÊ`jÛiœ««iÕÀðÊ"˜ÊÛ>Êv>ˆÀiʏ½iÝiÀVˆViÊ`iÊ VœÕiÕÀÊ­iÊÀœÕ}iÊVœÀÀi뜘`>˜ÌÊDʏ>Ê«ÕÃÊ >ÕÌiÊ`i˜ÃˆÌj®°Ê `jÛiœ««iÀÊi˜Ãi“LiÊ՘ÊV>`ÀiÊ`iÊvœ˜V̈œ˜˜i“i˜Ì]Êi˜Ê>Þ>˜ÌÊ /ÀmÃÊṎiʏœÀÃÊ`ÕÊV œˆÝÊ`½Õ˜Ê˜œÕÛi>ÕʏˆiÕÊ`iÊÀjÈ`i˜Vi° ̜ՍœÕÀÃÊVœ““iʜLiV̈vʏ½>“jˆœÀ>̈œ˜Ê`iʏ>ʵÕ>ˆÌjÊ`iÊۈiÊ UÊ *œÕÀʏ>ÊVœ““Õ˜>ÕÌj]ʏiÃÊi>ÌÊV>i˜`>ÀÃÊ«iÀ“iÌÌÀœ˜ÌÊ`iÊÊ `iÃÊVˆÌœÞi˜Ãʂ]ÊiÝ«ˆµÕiÊ i˜ˆÃÊ iÏ>ÕÀˆiÀÃ°Ê ÛˆÃÕ>ˆÃiÀÊi˜Ê՘ÊVœÕ«Ê`½ ˆÊiÃÊ`>ÌiÃÊ`iÃÊ>V̈ۈÌjÃÊëœÀ̈ÛiÃ]Ê VՏÌÕÀiiÃÊiÌÊVœ““Õ˜>ÕÌ>ˆÀiÃÊ>Þ>˜ÌÊVœÕÀÃÊÃÕÀʏiÊÌiÀÀˆÌœˆÀiÊ ½>Ûi˜ˆÀo iÌÊ`>˜ÃÊܘʵÕ>À̈iÀ°Ê/ÀmÃÊ«À>̈µÕiÊ«œÕÀʏiÃʜÀ}>˜ˆÃ>ÌiÕÀÃÊ iʓœÕÛi“i˜ÌÊ`iÃÊ"«i˜Ê ˆÌˆiÃÊ>ÕÊ+ÕjLiVʘiÊv>ˆÌʵÕiÊ `½jÛj˜i“i˜ÌÃʵՈÊÛiՏi˜ÌÊjۈÌiÀʏiÃÊV iÛ>ÕV i“i˜ÌÃt Vœ““i˜ViÀÆÊ՘ÊV>`ÀiÊiÌÊ`iÃÊÀm}iÃÊ`iÊvœ˜V̈œ˜˜i“i˜ÌÊ`œˆ‡ UÊ Ê«>À̈ÀÊ`iÊ`œ˜˜jiÃÊÃÕÀʏiÃÊ«ÀkÌÃÊ`iʏˆÛÀiÃÊiÌÊ>«ÀmÃÊi˜Ê Ûi˜ÌÊkÌÀiÊjÌ>LˆÃÊ>ÛiVÊ՘ÊÜÕVˆÊ`½ >À“œ˜ˆÃ>̈œ˜Ê`iÃÊvœÀ“>ÌÃÊ >ۜˆÀÊÀïÀjʏiÃÊÀi˜Ãiˆ}˜i“i˜ÌÃÊ«iÀܘ˜iÃ]ʏiÃʺ >VŽiÀÃ»Ê `iÊ`œ˜˜jiÃÊi˜ÌÀiʏiÃÊۈiÃʵՈÊÞÊ>` mÀi˜Ì°Êʏ½jV iiÊÊ œ˜ÌÊj>LœÀjÊ՘ÊÃÞÃÌm“iÊ`iÊÀ>««iÊ>ÕÝÊÀiÌ>À`>Ì>ˆÀiÃ]Ê V>˜>`ˆi˜˜i]Ê՘Ê>ÀÀˆ“>}iÊ>ÛiVÊ/œÀœ˜Ìœ]Ê6>˜VœÕÛiÀ]Ê >˜>‹“œÊ `½>ÛiÀ̈ÃÃi“i˜ÌʏœÀÃÊ`iʏ½>ÀÀˆÛjiÊi˜ÊÃÕVVÕÀÃ>iÊ`½Õ˜ÊÊ iÌÊ `“œ˜Ìœ˜ÊiÃÌÊDÊ«ÀjۜˆÀ°Ê iÀÌ>ˆ˜iÃÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊ«œÕÀÀœ˜ÌÊ ˆÛÀiÊÀjÃiÀÛjÊiÌ]ÊÈʫœÃÈLi]ÊVÀjiÀÊ՘ʫœ˜ÌÊÛiÀÃÊ`½>ÕÌÀiÃÊ “k“iÊkÌÀiʓˆÃiÃÊi˜ÊVœ““՘ʫ>Àʏ½i˜Ãi“LiÊ`iÃÊۈiÃ]ÊÊ V>Ì>œ}ÕiÃÊ­
“>✘]ÊDÊ̈ÌÀiÊ`½iÝi“«i®ÊÈÊ>ÕV՘iÊÊ ViʵՈʫœÀÌiÀ>ˆÌÊDÊ«ÕÃÊ`½Õ˜Ê“ˆˆœ˜Êiʘœ“LÀiÊ`iÊVˆÌœÞi˜ÃÊ LˆLˆœÌ mµÕiʘ½>ʏ½œÕÛÀ>}iÊi˜Ê“>ˆ˜° ̜ÕV jÃÊ«>ÀÊViÃʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiðÊ>ʘœÌœÀˆjÌjÊ`iÃÊLj˜jۜiÃʵՈÊÊ iÃʈ˜ˆÌˆ>̈ÛiÃÊ`iʏ½œÀ}>˜ˆÃ“iÊ >«ˆÌ>iʜÕÛiÀÌiʘiÊÃiʏˆ“ˆÌ‡ ÞÊ>ÕÀœ˜ÌÊÌÀ>Û>ˆjÊýi˜ÊÌÀœÕÛiÀ>Ê>ˆ˜ÃˆÊ`jVÕ«ji° i˜ÌÊ«>ÃÊDÊ՘ÊÃiՏÊjÛj˜i“i˜Ì°ÊÊ iʏ>ʓk“iÊv>Xœ˜ÊµÕiʏiÃÊ >ÊÀiVœ˜˜>ˆÃÃ>˜ViÊ`iÃÊ`jÛiœ««iÕÀÃÊiÃÌÊ`½>ˆiÕÀÃʏ½Õ˜Ê ˆÀiV̈œ˜ÃÊ`ÕʏœˆÃˆÀÊ̈ÃÃi˜ÌÊ`iÃʏˆi˜ÃÊjÌÀœˆÌÃÊ>ÛiVʏiÃÊ `iÃÊjj“i˜ÌÃÊVjÃÊ«œÕÀÊ}>À`iÀʏ>Ê`ޘ>“ˆµÕiÊLˆi˜ÊۈÛ>˜Ìi°Ê Ê iÃʈ˜vœÀ“>̈Vˆi˜ÃÊLj˜jۜiÃʘœÕÃÊ«iÀ“iÌÌi˜ÌÊ`iÊLœ˜ˆwiÀÊ ˜œÃÊÃiÀۈViÃÊi˜Êˆ}˜i]Ê`iʏ>ʓk“iÊv>Xœ˜ÊµÕiʏ>ÊVœ>LœÀ>̈œ˜Ê `iʘœ“LÀiÕÝʜÀ}>˜ˆÃ“iÃÊi˜ÀˆV ˆÃÃi˜Ìʏ½œvvÀiÊi˜Ê>V̈ۈÌjʏœˆÃˆÀÊ INFORMATION TECHNOLOGY `½Õ˜Êۈiʂ]ÊVœ““i˜ÌiÊ i˜ˆÃÊ iÏ>ÕÀˆiÀÃ°Ê ½œÙ]ʏ>ʘjViÃÈÌjÊ AND PROCUREMENT LAW `½ˆ˜ÃÌ>ÕÀiÀÊ՘iÊVՏÌÕÀiÊ`iÊVœ>LœÀ>̈œ˜Êi˜ÌÀiʏiÃÊ`iÕÝÊÊ «>À̈iÃÊ`mÃʓ>ˆ˜Ìi˜>˜Ì° EXPERIENCE AT YOUR SIDE ½iÃÌÊ`>˜ÃÊViÌÊiëÀˆÌʵս՘Êië>ViÊۈi‡VˆÌœÞi˜Ê>ÊjÌjÊVÀjjÊ >w˜Ê`iÊÀiVÕiˆˆÀʏiÃÊÃÕ}}iÃ̈œ˜ÃÊ`iÃÊÀjÈ`>˜ÌÃÊ`>˜ÃʏiÊ«œÀÌ>ˆÊ 7iLÊ`iʏ½œÀ}>˜ˆÃ“iÊ >«ˆÌ>iʜÕÛiÀÌi°ÊÊ*ÕÃʏ½œÀ}>˜ˆÃ>̈œ˜Ê Miller Thomson lawyers have years of experience iÃÌÊ}ÀœÃÃi]Ê«ÕÃÊV½iÃÌÊ`ˆvwVˆiÊ`iÊViÀ˜iÀʏiÃÊLi܈˜ÃÊ`iÃÊ representing municipalities in Ontario and across VˆÌœÞi˜Ã°Ê iÊÌ>Li>ÕÊ`iÊLœÀ`ʘœÕÃÊ«iÀ“iÌÊ`iʓiÃÕÀiÀʏiÕÀÊ Canada on IT and procurement matters. ˆ˜ÌjÀkÌÊi˜ÊÌi“«ÃÊÀjiÊiÌʘœÕÃÊ>ˆ`iÊDÊVˆLiÀʘœÃÊ«ÀˆœÀˆÌjÃÊ Working with your professionals, our lawyers will `½ˆ˜ÌiÀÛi˜Ìˆœ˜Ê‚]Ê«œÕÀÃՈ̇ˆ° help you develop a practical solution that takes ½>Ûm˜i“i˜ÌÊ`iÃÊ"«i˜Ê ˆÌˆiÃʘœÕÃÊ«œÀÌiÊDÊÀi«i˜ÃiÀÊ into account the unique challenges faced by your ½œvvÀiÊ`iÊÃiÀۈViÃʓ՘ˆVˆ«>iʘœ˜Ê«ÕÃÊi˜ÊÌiÀ“iÃÊ`½ˆ˜`ˆÛˆ`ÕÊ municipality. Vˆi˜Ì]ʓ>ˆÃÊLˆi˜Ê`iÊVœiV̈ۈÌjÃÊVˆi˜ÌiÃ°Ê ½iÃ̇ViÊ«>ÃʏD]Ê For more information contact: >Ê`jw˜ˆÌˆœ˜Ê«Ài“ˆmÀiÊ`½Õ˜iÊۈi]Ê܈ÌÊ\Ê՘ÊÀi}ÀœÕ«i“i˜ÌÊ Lou Milrad J. Fraser Mann `½ˆ˜`ˆÛˆ`ÕÃÊ`jÈÀiÕÝÊ`iʓiÌÌÀiʏiÕÀÃÊÌ>i˜ÌÃÊiÌʏiÕÀÃÊvœÀViÃÊi˜Ê [email protected] [email protected] Vœ““՘ʫœÕÀÊÃiÊ`œ˜˜iÀÊ`iÃÊÃiÀۈViÃÊ¶Ê 416.595.7926 416.595.8195 Elisabeth Symons *œÕÀÊi˜ÊÃ>ۜˆÀÊ«ÕÃÊÃÕÀʏiÃʜÀ}>˜ˆÃ“iÃÊ œ˜ÌÀj>ÊœÕÛiÀÌÊÊ [email protected] iÌÊ >«ˆÌ>iʜÕÛiÀÌi\ 416.595.8575 ÌÌ«\ÉÉ œ˜ÌÀi>"ÕÛiÀÌ°˜iÌ Added experience. Added clarity. Added value. ÌÌ«\ÉÉ >«ˆÌ>i"ÕÛiÀÌi°œÀ}°

Gaston Huot, [email protected], est Directeur Miller Thomson LLP millerthomson.com des Ressources informationelles, Villes de Boucherville, Brossard, Saint-Bruno et Saint-Lambert, et membre du Conseil d’adminstration du RIMQ et de MISA/ASIM VANCOUVER CALGARY EDMONTON SASKATOON REGINA LONDON KITCHENER-WATERLOO GUELPH TORONTO MARKHAM MONTRÉAL Canada. Danielle Boucher, [email protected], est Coordonnatrice, communications, Ville de Sainte-Catherine. „ 26 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

MISA Security Conference Explores Complex Dark Side of Social Media

By Jane Morgan and Lawrence Moule Co-editors, Municipal Interface

WHAT BETTER CITYÊÌ >˜Êˆ˜}Ã̜˜Ê̜ÊLiÊ œÃÌʜvÊÌ iÊÓä££Ê -
ÊÊ -iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀi˜Vi¶ œ“iÊ̜ÊÌ ÀiiÊ«i˜ˆÌi˜Ìˆ>ÀˆiÃÊ>ÃÊÜiÊ>ÃÊÌ iÊ,œÞ>Ê ˆˆÌ>ÀÞÊ œi}i]Ê >˜>`ˆ>˜ÊœÀViÃʈ˜}Ã̜˜Ê>˜`ÊœÀÌÊi˜ÀÞÊ­>Ž>ʺœÀÌÊÀˆ} Ì»®]ÊÌ ˆÃʈÃÊ>Ê VˆÌÞÊÌ >Ìʎ˜œÜÃÊÃiVÕÀˆÌÞ°Ê 7ˆÌ ÊÌÃÊÌ i“iʜvʺ i«œÞˆ˜}Ê-œVˆ>Ê i`ˆ>Ê-iVÕÀˆÌÞʈ˜ÊÌ iÊ Õ˜ˆVˆ«>Ê ˜ÛˆÀœ˜“i˜Ì]»ÊÌ iʘˆ˜Ì Ê>˜˜Õ>Ê -
Ê-iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀi˜Viʜ˜Ê"V̜LiÀÊ £n‡ÓäÊ>ÌÊÌ iÊ
“L>ÃÃ>`œÀÊ œ˜viÀi˜ViÊ,iÜÀÌÊ`iˆÛiÀi`Ê>ÊLˆÀ`ÇiÞiʏœœŽÊ >ÌÊÌ iÊiÝ«œÃˆÛiÊÃiVÕÀˆÌÞʈÃÃÕiÃÊÃÕÀÀœÕ˜`ˆ˜}ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê̜`>Þ°Ê 7 ˆiÊÃiÛiÀ>Ê -
ÊiÛi˜ÌÃÊi>ÀˆiÀʈ˜ÊÓ䣣ÊiÝ>“ˆ˜i`ÊÌ iÊVœ˜ÃÌÀÕV̈ÛiÊ Vœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ>`Û>˜Ì>}iÃʜvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>˜`ÊÌ iÊi“iÀ}ˆ˜}Ê>`ۜV>VÞÊ Àœiʜvʓ՘ˆVˆ«>Ê/Ê`i«>À̓i˜ÌÃ]ÊÌ ˆÃÊVœ˜viÀi˜ViÊiÝ«œÀi`ÊÌ iÊ`>ÀŽÊÈ`iÊ œvÊÌ iÊ« i˜œ“i˜œ˜° ˜Êà œÀÌ]ʈ̽ÃÊ`>˜}iÀœÕðÊ
ÊÃՓ“>ÀÞÊ>ÃÃiÃÓi˜ÌÊÜ>ÃÊ}ˆÛi˜ÊLÕ˜ÌÞÊLÞÊ *>ՏÊ7i>Ì iÀ i>`]ÊV ˆivÊÌiV ˜œœ}ÞʜvwViÀʜvÊ ˆ}ˆÌ>Ê œÕ˜`>ÀÞÊÀœÕ«]Ê Ü i˜Ê iÊÜ>ÃÊ>Îi`Ê>ÌÊÌ iÊi˜`ʜvÊ ˆÃÊ«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜ÊÜ iÌ iÀʓ՘ˆVˆ«>ˆ‡ ̈iÃÊÌ >ÌÊ«iÀ“ˆÌÊÌ iÊÕÃiʜvÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iˆÀʘiÌܜÀŽÃÊ >ÛiÊ iˆ} Ìi˜i`ÊÛՏ˜iÀ>LˆˆÌÞ° º
L܏ÕÌiÞ]»Ê7i>Ì iÀ i>`ÊÃ>ˆ`ÊÜˆÌ œÕÌÊ iÈÌ>̈œ˜° º̽ÃÊ>˜œÌ iÀÊÌ>À}iÌÊvœÀʈ˜viV̈œ˜°Ê>VŽiÀÃÊ>ÀiÊÕȘ}ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>ÃÊ >Ê`iˆÛiÀÞʓiV >˜ˆÃ“ÊvœÀʓ>Ü>Ài°ÊÊ`œ˜½ÌÊÃiiÊ œÜÊޜÕÊV>˜ÊœœŽÊ>ÌÊÌ >ÌÊ >˜ÞÊœÌ iÀÊÜ>ÞÊLÕÌÊ̜ÊÃ>Þ]ʼ/ >ÌÊ >Ãʈ˜VÀi>Ãi`ʓÞÊÃÕÀv>ViÊ>Ài>ʜ˜ÊÌ iÊ ˜ÌiÀ˜iÌ°½Êº

ÕÝÌ>«œÃˆÌˆœ˜ÊœvÊ ii`à This is one of the many ghoulish figures that confronted ˜Êv>VÌ]ÊÌ iÀiÊ>ÀiÊÌܜÊÜ>ÞÃÊÌ >Ìʓ՘ˆVˆ«>Ê/Ê«ÀœviÃȜ˜>ÃÊV>˜ÊœœŽÊ>ÌÊ delegates to the MISA Security Conference as they ÜVˆ>Ê“i`ˆ>]Ê>ÃÊLœÌ Ê>ÊÌ Ài>ÌÊ>˜`Ê>˜Êœ««œÀÌ՘ˆÌÞ°Ê œ˜viÀi˜ViÊVœ‡V >ˆÀÊ wound through a series of narrow stone-walled corridors >ۈ`Êœ ˜Ã̜˜Ê«œˆ˜Ìi`ÊÌ ˆÃʜÕÌʈ˜ÊVœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜ÊÜˆÌ ÊMunicipal Interface° to reach their dinner destination Wednesday evening, October 19, at historic Old Fort Henry. The fort was º/ iÀi½ÃÊ>˜Êˆ˜ÌiÀiÃ̈˜}ʍÕÝÌ>«œÃˆÌˆœ˜ÊLiÌÜii˜ÊÌ iÊ`iÈÀiÊvœÀʜ«i˜Ê transformed into “Fort Fright” for a Hallowe’en event. }œÛiÀ˜“i˜ÌÊ>˜`ÊÌ iʜ««œÀÌ՘ˆÌÞÊÌ >ÌÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊLÀˆ˜}ÃÊvœÀÊÌ >Ì]Ê>˜`Ê Ì iʘii`Ê̜ÊÀi>ÞʏœVŽÊÌ ˆ˜}ÃÊ`œÜ˜]»Ê iÊÃ>ˆ`°Êº9œÕÊ >ÛiÊ̜Êw˜`Ê>ÊL>>˜Vi°» œ ˜Ã̜˜]ÊÜ œÊÀiVi˜ÌÞʓœÛi`ÊvÀœ“ÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>Ê̜ÊLiVœ“iÊ -«i>ŽiÀÊ>vÌiÀÊëi>ŽiÀÊi“« >Èâi`ÊÌ iÊÕÀ}i˜VÞÊ "ʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvʈ˜}Ã̜˜]ʏi`ÊÌ iÊVœ˜viÀi˜ViÊÌi>“Ê̜}iÌ iÀÊÜˆÌ ÊÊ v>Vˆ˜}ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiðÊ7ˆÌ ÊܓiÊxÓxÊÜVˆ>Ê -Ìi« i˜ÊœVŽiÞ]ʘiÌܜÀŽÊ>˜`ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>̜Àʈ˜Êˆ˜}Ã̜˜½ÃʘvœÀ‡ ˜iÌܜÀŽÊÈÌiÃÊ̜`>Þ]ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ʈÃÊ iÀiÊ̜ÊÃÌ>Þ]Ê “>̈œ˜Ê/iV ˜œœ}ÞÊ`i«>À̓i˜Ì°Ê/ iÞÊÃ>ˆ`ÊÌ iÞÊ`iÈ}˜i`ÊÌ iÊVœ˜viÀi˜ViÊ Ã>ˆ`ʎiޘœÌiÊëi>ŽiÀÊ,>˜`>Ê À>ˆ}°Ê iV>ÕÃiÊ ÌœÊ«œÃˆÌˆœ˜ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>ÃʓœÀiÊÌ >˜Ê>ÊÃiVÕÀˆÌÞʈÃÃÕiÊqÊ>ÃÊ>˜ÊˆÃÃÕiÊÌ >ÌÊ œvÊÌ iÊÃiVÕÀˆÌÞÊÀˆÃŽÃʈ˜ÛœÛi`]ʈ̽ÃÊiÃÃi˜Ìˆ>Ê̜ʺÃiÌÊ >ÃœÊˆ˜ÛœÛiÃÊœÌ iÀÊ`i«>À̓i˜ÌÃʈ˜VÕ`ˆ˜}ÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ>˜`Ê Õ“>˜Ê }ÀœÕ˜`ÊÀՏiÃÊvœÀÊÌ iÊVœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜»ÊLÞÊ`iÛiœ«ˆ˜}Ê ÀiÜÕÀViÃÊ̜Ê>``ÀiÃÃÊ«œˆVˆiÃÊ>˜`Ê«ÀœViÃÃiÃ°Ê «œˆVˆiÃ]ÊÌÀ>ˆ˜ˆ˜}Ê>˜`ʓœ˜ˆÌœÀˆ˜}Ê«Àœ}À>“ÃÊÌ >ÌÊ ÜˆÊ“œÛiÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ʈ˜ÌœÊ>ʓœÀiÊÃiVÕÀiÊVœ“‡ />Ži˜Ê̜}iÌ iÀ]ÊÌ iÊÌ ÀiiʎiޘœÌiÊ>``ÀiÃÃiÃÊ>˜`ʓ>˜ÞʜvÊÌ iÊ£ÈÊ LÀi>ŽœÕÌÊÃiÃȜ˜ÃÊÃÕVVii`i`ʈ˜Ê`iˆÛiÀˆ˜}ʜ˜iÊVœ˜ÃˆÃÌi˜ÌʓiÃÃ>}iÊÌœÊ “Õ˜ˆV>̈œ˜Êi˜ÛˆÀœ˜“i˜Ì° Ì iʣȣÊ`ii}>ÌiÃ\Ê9œÕʓ>ÞʘœÌÊLiÊ>LiÊ̜ʏˆÛiÊÜˆÌ ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊLÕÌÊ / >ÌÊ`œiؽÌʓi>˜ÊÌ >ÌÊÌ iÊ/Ê`i«>À̓i˜ÌÊà œÕ`Ê ÞœÕÊV>˜½ÌʏˆÛiÊÜˆÌ œÕÌʈÌ]ÊÜÊޜÕʓÕÃÌÊ`i>ÊÜˆÌ ÊˆÌÊ>ÃÊ>˜Êi˜ÌiÀ«ÀˆÃi° v՘V̈œ˜Ê>ÃÊÌ iÊÜVˆ>‡“i`ˆ>Ê«œˆVi°Ê>ÀÊvÀœ“ʈ̰ 27 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

Conference co-chairs David Johnston, left, and Stephen Hockley take a break for conversation in the West Ballroom of the Ambassa- dor Conference Resort, where keynote speeches took place.

À>ˆ}]Ê>˜Êi˜ÌÀi«Ài˜iÕÀ]Êi`ÕV>̜ÀÊ>˜`Ê>ÕÌ œÀʜvÊLœœŽÃʜ˜Ê ÜVˆ>Ê“i`ˆ>]Ê«Àœ«œÃi`ʈ˜ÃÌi>`ÊÌ >ÌÊ/Ê«ÀœviÃȜ˜>ÃÊ>ÃÈÃÌÊ œÌ iÀÊ`i«>À̓i˜ÌÃ]ʜ˜iÊLÞʜ˜i]Ê̜Ê`iÛiœ«ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÊ «œˆVˆiÃÊL>Ãi`ʜ˜ÊÌ iˆÀÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜Ê«ÀˆœÀˆÌˆiÃ]ÊÜˆÌ ÊÊ ÃiVÕÀˆÌÞÊ«>ÀÌʜvÊÌ iÊ«ÀœViÃð º7iʘii`Ê̜Ê}iÌÊ«iœ«iÊÌ ˆ˜Žˆ˜}ÊÌ >ÌʈÌʈÃÊÌ iˆÀʍœLÊ̜ÊLiÊ Ài뜘ÈLiÊvœÀÊÌ iÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊV >˜˜iÃÊÌ >ÌÊÌ iÞÊÕÃi]»Ê À>ˆ}ÊÕÀ}i`° º7iÊÃii“ÊÌœÊ >ÛiÊLii˜Ê>LiÊ̜Ê`œÊˆÌÊÛiÀÞÊÜiÊÜˆÌ ÊÌ iÊ Ìii« œ˜iʓ>˜ÞÊÞi>ÀÃÊ>}œ°Ê œÜÊÜiÊ >ÛiÊ̜Ê`œÊÌ iÊÃ>“iÊ Žˆ˜`ʜvÊÌ ˆ˜}ÊÜˆÌ ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>]ÊLi˜`ˆ˜}ÊÀˆÃŽÊ“ˆÌˆ}>̈œ˜ÊÀˆ} ÌÊ ˆ˜ÌœÊÌ iÊÃÌÀ>Ìi}Þ° º̽ÃÊ̜ÊLiÊ œ«i`ÊÌ >ÌÊޜÕÀÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ«iœ«i]ÊޜÕÀÊ ,Ê«iœ«i]ÊޜÕÀʏi}>Ê«iœ«i]Ê>˜ÞLœ`Þʈ˜ÛœÛi`ÊÜˆÌ ÊÜVˆ>Ê “i`ˆ>ʈÃÊÌ ˆ˜Žˆ˜}Ê>LœÕÌÊÌ ˆÃÊLivœÀi >˜`]»Ê À>ˆ}ÊVœ˜Ìˆ˜Õi`° º-œ“ï“iÃÊ>ÊÜi‡«>Vi`ʵÕiÃ̈œ˜ÊvÀœ“ÊޜÕÊV >˜}iÃÊޜÕÊ vÀœ“ÊLiˆ˜}ÊÌ iÊ«œˆViÊÌ >ÌÊ«ÀiÛi˜ÌÃÊÌ ˆ˜}ÃÊvÀœ“Ê >««i˜ˆ˜}ÊÌœÊ Ì iÊ«>À̘iÀÊÜ œÊ i«ÃÊ}iÌÊÌ iÊÃiVÕÀˆÌÞʓiÃÃ>}iʜÕÌ°» *ÕLˆVÊ,i>̈œ˜ÃÊ/>V̈Và Keynote speakers addressed policy issues concerning social "Ì iÀÊëi>ŽiÀÃÊi“« >Èâi`ÊÌ >ÌÊ/Ê`i«>À̓i˜ÌÃʘii`Ê̜ʎ˜œÜÊ media and public relations, œÜÊ̜Êi“«œÞÊ«ÕLˆV‡Ài>̈œ˜ÃÊÌ>V̈VÃÊqʺÜvÌ»ÊΈÃÊqÊ̜ÊLՈ`Ê the law and interdepartmental ÜˆÌ ˆ˜Ê`ˆÛiÀÃiÊ`i«>À̓i˜ÌÃÊÌ iÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>Ü>Ài˜iÃÃÊÌ >ÌʈÃÊÌ iÊ relationships. Clockwise from wÀÃÌÊVÀˆÌˆV>ÊÀiµÕˆÀi“i˜ÌÊvœÀÊ«ÀœÌiV̈˜}Ê`>Ì>Ê>˜`ʘiÌܜÀŽÃ° above: Amber MacArthur, -ˆ“«ÞÊ>ÌÌi“«Ìˆ˜}Ê̜ʫÀiÛi˜ÌÊi“«œÞiiýÊÕÃiʜvÊÜVˆ>Ê Michael Geist and Randall Craig. “i`ˆ>ʈÃÊ>Ê œ«iiÃÃÊÃÌÀ>Ìi}Þʈ˜Êˆ} ÌʜvÊ̜`>Þ½ÃÊVœ˜ÃՓiÀÊ ÌÀi˜`Ã]Ê`iV>Ài`ʎiޘœÌiÊëi>ŽiÀÊ
“LiÀÊ >V
ÀÌ ÕÀ]Ê>ÊÊ ÌiV ˜œœ}ÞʍœÕÀ˜>ˆÃÌÊ>˜`ÊLÀœ>`V>ÃÌiÀ° >ViLœœŽÊ˜œÜÊ >ÃÊ>Ê º9œÕÊ܈Ê˜iÛiÀÊLiÊ>LiÊ̜ÊVœ˜ÌÀœÊ«iœ«iÊ>VViÃȘ}Ê ÃÌ>}}iÀˆ˜}Ênääʓˆˆœ˜ÊÕÃiÀÃÊ ÃœVˆ>‡“i`ˆ>Ê̜œÃʜ˜ÊÌ iˆÀʓœLˆiÊ`iۈViÃ]»Ê >V
ÀÌ ÕÀÊ̜`Ê >˜`ÊÌ iÊ>ÛiÀ>}iÊ>ViLœœŽÊ Ì iÊ`ii}>Ìiðʺ/ ˆÀÌއwÛiÊ«iÀÊVi˜ÌʜvʓœLˆiÊÕÃiÀÃÊwÀiÊÕ«Ê ÕÃiÀÊ >ÃÊ£ÎäÊvÀˆi˜`Ã]ʘœÌi`Ê iˆÃÌ]ÊÜ œÊˆÃÊ>ʏ>ÜÊ«ÀœviÇ Ì iˆÀÊ`iۈViÃÊLivœÀiÊ}iÌ̈˜}ʜÕÌʜvÊLi`t» ÜÀÊ>ÌÊÌ iÊ1˜ˆÛiÀÈÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>Ê>˜`Ê>˜ÊiÝ«iÀÌʜ˜Ê >˜>`ˆ>˜Ê >V
ÀÌ ÕÀÊÕÀ}i`Ê/Ê`i«>À̓i˜ÌÃÊÌœÊ i«Ê«ÀœÌiVÌÊÌ iÊ Vœ«ÞÀˆ} Ìʏ>Ü° Ài«ÕÌ>̈œ˜ÊœvÊÌ iˆÀʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊLÞÊi“«œÞˆ˜}ʓœ˜ˆÌœÀˆ˜}Ê ºvÊޜÕÊ>ÃÊ>ʓ՘ˆVˆ«>ˆÌÞÊÕÃiÊ>ViLœœŽ]ÊLiÊ>Ü>Àiʜvʏi}>Ê ̜œÃÊ̜ÊÃÌ>Þʜ˜Ê̜«ÊœvÊÜ >ÌʈÃÊLiˆ˜}ÊÃ>ˆ`Ê>LœÕÌÊÌ iˆÀʓ՘ˆVˆ‡ Vœ˜ViÀ˜ÃÊ>LœÕÌÊÌ ˆÀ`‡«>ÀÌÞÊÕÃiÀÃʜvʈ˜vœÀ“>̈œ˜]»Ê iÊÜ>À˜i`°Ê «>ˆÌˆiÃʜ˜ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÈÌiÃ]Êi˜VœÕÀ>}ˆ˜}Ê`i«>À̓i˜ÌÃÊÌœÊ º>ViLœœŽÊˆ˜vœÀ“>̈œ˜Ê«œ«ÃÊÕ«ÊiÛiÀÞÜ iÀiÊqÊ>ViLœœŽÊ `iˆÛiÀʓiÃÃ>}iÃÊÌ >ÌÊ>ÀiÊ«œÃˆÌˆÛiÊ>˜`Ê i«vՏÊ̜ÊVˆÌˆâi˜ÃÊÊ >˜`ÊÌ iʘÌiÀ˜iÌÊ>ÀiÊ>“œÃÌÊÃޘœ˜Þ“œÕÃÊqÊ>˜`ʈvʈÌʈÃʓ>`iÊ >˜`Ê>LœÛiÊ>ÊLÞÊ i«ˆ˜}Ê̜ʫÀœ“Տ}>ÌiÊÌ iÊVœÀ«œÀ>̈œ˜½ÃÊ >Û>ˆ>LiÊ̜ÊÌ ˆÀ`‡«>ÀÌÞÊ>««ˆV>̈œ˜Ê«ÀœÛˆ`iÀÃ]ÊÃiVÕÀˆÌÞʈÃÃÕiÃÊ ÃœVˆ>‡“i`ˆ>Ê«œˆVÞ° LiVœ“iʓœÀiÊ>VÕÌi°ÊÌʈÃÊ`ˆvwVՏÌÊ̜Êi˜vœÀViÊ«ÀˆÛ>VÞʏ>ÜÃʈvÊ œÀÊÌ œÃiʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃʏ>VŽˆ˜}Êw˜>˜Vˆ>ÊÀiÜÕÀViÃÊÌœÊ ÞœÕÊ>ÀiÊ`i>ˆ˜}ÊÜˆÌ Ê Õ˜`Ài`ÃʜvÊ>««Ê`iÛiœ«iÀð» `iۜÌiÊ̜ʫœˆVÞÊ`iÛiœ«“i˜ÌÊqÊ>ÊVœ˜ÃÌ>˜ÌÊ՘`iÀÞˆ˜}ÊÌ i“iÊ iˆÃÌÊi“« >Èâi`ÊÌ >Ì]ʈ˜Ê`iÛiœ«ˆ˜}Ê«œˆVÞ]ʓ>˜ÞʵÕiÃ̈œ˜ÃÊ œvÊ -
ÊVœ˜viÀi˜ViÃÊqÊ >V
ÀÌ ÕÀÊÀiVœ““i˜`i`Ê>ÊۈÈÌÊÌœÊ >ÀˆÃiÊÌ >Ìʈ˜ÛœÛiÊ`ˆvviÀi˜ÌÊ`i«>À̓i˜ÌÃ]ʈ˜VÕ`ˆ˜}ʈÃÃÕiÃÊ ÜÜÜ°«œˆVÞ̜œ°˜iÌ]ÊÜ ˆV ʜvviÀÃÊ>ÊvÀiiʵÕiÃ̈œ˜˜>ˆÀiÊ>˜`Ê ÃÕV Ê>ÃÊÜ œÊˆÃÊ«iÀ“ˆÌÌi`Ê̜ÊÕÃiÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÈÌiÃ]ÊÜ i˜Ê>˜`Ê ÌœœÊ̜ʵՈVŽÞÊVÀi>ÌiÊ>ÊVÕÃ̜“ˆâi`ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>Ê«œˆVÞ° Ü >ÌÊV>˜ÊLiÊÃ>ˆ`]Ê>˜`ÊÜ >ÌÊ>««ÃÊ>˜`Ê`iۈViÃÊV>˜ÊLiÊÕÃi`°Ê "˜ÊÌ iÊÃÕLiVÌʜvÊ«ÀˆÛ>VÞÊ«œˆVÞ]Ê ˆV >iÊiˆÃÌ]Ê/ ÕÀÇ º/ iÀiÊ >ÃÊ̜ÊLiÊܓiœ˜iÊÜ œÊi>`Ãʜ˜ÊÌ ˆÃ°Ê
˜`ÊÌ >ÌÊ `>Þ½ÃʎiޘœÌiÊëi>ŽiÀ]Ê>ÃœÊÜ>À˜i`Ê`ii}>ÌiÃÊ̜ÊLiÊ>Ü>ÀiÊ µÕiÃ̈œ˜ÊœvÊÜ œÊi>`ÃÊ>˜`ÊÜ œÊ`iÛiœ«ÃÊÌ iÊ«œˆVˆiÃʈÃʈ˜Ê œvÊÌ iʜÕ̇œv‡Vœ˜ÌÀœÊ˜>ÌÕÀiʜvÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ«œÃÌi`ʜ˜Ê ܓiÊÜ>ÞÃʜ˜iʜvÊÌ iÊLˆ}}iÃÌÊV >i˜}iÃʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃÊ ÃœVˆ>Ê“i`ˆ>° v>Vi°ÊÃÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>ÊÌiV ˜ˆV>ÊˆÃÃÕi]ʜ˜iÊÌ >ÌÊÀiÈ`iÃʈ˜Ê 28 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

Nick Powers, left, and Chris Gould of the City of Peterborough answer delegates’ questions about their mobile-device strategy. Members of the organizing team from Kingston’s IT department are, from left: front row, Stephen Hockley, Scott Van Luven, Jason Reynolds; back row, Doug Gray, Chris Matheson, Robert Chartrand.

Above, Larry Thibault of Trend Micro and Jennifer Gowling of TRM Technology pose in their booth. Left, Rob Giggey of the City of Ottawa visits Amanda Donahue of Q1 Labs.

Delegates watch a demonstration of hacking techniques by Paul Weatherhead of Digital Boundary Group, far right.

Above, Rob Chiarelli, senior manager of Ontario’s Corporate Security Branch, talks with Julie Mah of Websense Canada. Left, Aneta Mazurek of the City of Mississauga and other delegates browse in the exhibit area between presentations. 29 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

Ì iÊ/Ê`i«>À̓i˜Ì¶ÊÃʈÌÊ>˜Ê,ʈÃÃÕi¶ÊÃʈÌÊ>ÊLÀœ>`iÀÊ«œˆVÞÊ s The consumerization of ITÊqÊ/ ˆÃʈÃÊ«Ài`ˆVÌi`ÊLÞÊ>À̘iÀÊÌœÊ ˆÃÃÕi¶Ê"ÀʈÃʈÌÊ>ÊVœ“Lˆ˜>̈œ˜ÊœvÊ>ÊÌ Àii¶» LiÊÌ iÊLˆ}}iÃÌÊ`ÀˆÛiÀʜvÊÌiV ˜œœ}ˆV>ÊV >˜}iʈ˜ÊÌ iʘiÝÌÊ `iV>`i°ÊœÜʓ>˜Þʎˆ˜`ÃʜvÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊ>˜`Ê`iۈViÃÊ܈Ê ÀœÜˆ˜}Ê œ“«i݈ÌÞ i“«œÞiiÃÊÜ>˜ÌÊ̜ÊVœ˜˜iVÌÊ̜ÊޜÕÀʘiÌܜÀŽ¶Ê ½ÃÊ7ˆ‡ 7 ˆiʘœÌÊëiVˆwV>ÞÊ>˜ÃÜiÀˆ˜}ÊiˆÃ̽ÃʵÕiÃ̈œ˜]ÊÌ iÊVœ˜‡ ˆ>“Ê7œ˜}ÊÃÌÀiÃÃi`ÊÌ iÊÛՏ˜iÀ>LˆˆÌÞʜvʓœLˆiÊ`iۈViÃÊqÊ viÀi˜ViÊ՘“ˆÃÌ>Ž>LÞÊ«œÃˆÌˆœ˜i`ÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>ÃÊ>˜ÊˆÃÃÕiÊ >Ü>ÞÃʜ˜]Ê>Ü>ÞÃÊVœ˜˜iVÌi`]Ê>˜`Ê«Àœ˜iÊ̜ʏœÃÃʜÀÊÌ ivÌ°Ê Liޜ˜`ÊÌ iʓiÀiÊÌiV ˜ˆV>]Ê>ÃʈÌÃʜÀ}>˜ˆâiÀÃʈ˜Ìi˜`i`°Ê >˜ÞÊ >ÀÀi˜ÊՓLiÞʜvÊ-
ÊÀi«œÀÌi`ÊÌ >ÌÊÈä]äääʘiÜÊ«ˆiViÃÊ Vœ“«ï݈iÃÊÜiÀiÊ>``ÀiÃÃi`ÊLÞÊëi>ŽiÀÃÊ>˜`ÊÊ œvʓ>Ü>ÀiÊ>««i>ÀÊܜÀ`܈`iÊi>V Ê`>ÞÊ>ˆ“i`Ê>ÌʓœLˆiÊ iÝ ˆLˆÌœÀÃ]ʈ˜VÕ`ˆ˜}\ `iۈViÃ]Ê>˜`ÊÌ >ÌÊ
˜`Àœˆ`Ê`iۈViÃÊ>ÀiʘœÜÊÌ iʓœÃÌÊ«œ«Õ‡ >ÀÊÌ>À}iÌʜvÊ >VŽiÀð s HactivismÊqÊÀi}œÀÞÊ œÜ>ŽÊœvÊÌ iʘvœÀ“>̈œ˜Ê-iVÕÀˆÌÞÊ œÀՓÊ`ˆÃVÕÃÃi`ÊÃiÛiÀ>ÊÌ>V̈VÃÊ̜ÊVœ“L>ÌÊ >V̈ۈÓÊÊ s Advanced persistent threatsÊqÊ œ`iÀ˜Ê“>Ü>ÀiʈÃʘœÌÊÃœÊ ­>V̈ۈÓʜ˜ˆ˜iÊ>ˆ“i`]ʘœÌÊ>ÌÊ`ˆÃÀի̈˜}ÊÃÞÃÌi“ÃÊ>˜`ÊÊ “ÕV Ê>LœÕÌʜ««œÀÌ՘ˆÃ̈VÊLÀi>Ž‡ˆ˜ÃÊ>ÃʈÌʈÃÊ>LœÕÌÊVœ“«Àœ‡ ÃÌi>ˆ˜}Ê`>Ì>]ÊLÕÌÊ>ÌÊ`iÃÌÀœÞˆ˜}ÊޜÕÀÊLÀ>˜`®Êˆ˜VÕ`ˆ˜}Ê “ˆÃˆ˜}Ê`iۈViÃÊ̜Ê}>ˆ˜Êœ˜}‡ÌiÀ“ÊVœ˜ÌÀœÊœvÊ>˜ÊœÀ}>˜ˆâ>̈œ˜½Ã ÃiVÕÀˆ˜}ÊÃÞÃÌi“Ã]ʈ`i˜Ìˆvވ˜}Ê«ÕLˆVÊÀi>̈œ˜Ã½ÊÜi>ŽÊëœÌÃ]Ê ˜iÌܜÀŽÃÊ>˜`Ê`>Ì>]Ê
>ÞÊ-œœ`Ê>˜`Ê>Ü˜Ê œœŽÜ> ʜvÊ “œ˜ˆÌœÀˆ˜}ÊÌ iÊ}ÀˆiÛ>˜Vi]Ê>˜`ʈ˜vœÀ“ˆ˜}ʏi}>ÊVœÕ˜Ãi°Ê ˆÀi ÞiÊ̜`ÊÌ iˆÀÊÃiÃȜ˜°Ê iÜÊÌiV ˜ˆµÕiÃÊ>ÀiÊÀiµÕˆÀi`ÊÌœÊ VœÕ˜ÌiÀÊÃÕV Ê ˆ} ÞÊÌ>À}iÌi`Ê>ÌÌ>VŽÃ]ÊÜ ˆV ÊiÝ«œˆÌÊÜVˆ>Ê s The cloud qÊ>“iÃÊ"½>À>ʜvÊ/ iÊ >˜Ì>ÊÀœÕ«ÊÜ>À˜i`Ê “i`ˆ>Ê>˜`Êi‡“>ˆÊ̜Ê`iˆÛiÀʺÜ« ˆÃ̈V>Ìi`ÊÜi>«œ˜ˆâi`Ê `ii}>ÌiÃÊ̜ÊLiÊ>Ü>ÀiʜvÊVœ˜ÌÀ>VÌÕ>ÊˆÃÃÕiÃÊÌ >ÌÊV>˜Ê>vviVÌÊ >ÌÌ>V “i˜ÌÃÊ>˜`ʏˆ˜ŽÃ°» Ì iÊÃiVÕÀˆÌÞʜvÊ`>Ì>Ê œÕÃi`ʈ˜ÊÌ iÊVœÕ`°Ê-œ“iÊVœÕ`Ê ÃiÀۈViÊ«ÀœÛˆ`iÀÃÊ>ÀiʘœÌÊÌÀ>˜Ã«>Ài˜Ì]Ê iÊÃ>ˆ`°ÊvÊ«ÀœÛˆ`iÀà s Network overloadÊqʺ>ViLœœŽÊ>˜`ÊÃÕV ÊÈÌiÃÊ >ÛiÊ>Ê ÕÃiÊÃÕLVœ˜ÌÀ>VÌi`ʈ˜vÀ>ÃÌÀÕVÌÕÀiÊ>˜`ÊÌ i˜ÊV>ˆ“ÊÌ iÞÊ>ÀiÊ œÌʜvÊvi>ÌÕÀiÃÊÌ >ÌÊVˆi˜ÌÃÊ>ÀiÊ>Έ˜}ÊÕÃÊ̜ÊÌÕÀ˜ÊœvvʜÀÊà ÕÌÊ ˜œÌÊÀi뜘ÈLiÊvœÀʈÌ]ʺÊܜՏ`ÊÃ>Þ]ʼ-œÀÀÞ]ÊÜiÊ>ÀiʘœÌÊÊ `œÜ˜Ê`ÕiÊ̜ÊL>˜`܈`Ì ÊˆÃÃÕiÃ]»ÊÀi«œÀÌi`Êi˜˜ˆviÀʜ܏ˆ˜} }œˆ˜}Ê̜Ê`œÊLÕȘiÃÃÊÜˆÌ Êޜհ½Ê/ iÊÀˆÃŽÊˆÃÊv>ÀÊ̜œÊ}Ài>Ì°» œvÊ/, Ê/iV ˜œœ}Þ]ÊܜÀŽˆ˜}Ê>ÌÊÌ iÊ/Ài˜`Ê ˆVÀœÊLœœÌ °Ê

PUBLIC SECTOR AGENCIES RELY ON THE NCI TEAM SECURITY SERVICES AND SOLUTIONS: ‘NCI has provided the town with excellent managed ‡ Assessments & Consulting: NCI has extensive experience in security services for the past 8 years.’ conducting Threat Risk Assessment (TRAs), Penetration Mark Zurakowski, Network Coordinator, Testing, Privacy Impact Assessments (PIAs), Vulnerabilty & Town of Halton Hills Application Assessments, as well as Physical Security TRAs. ‡3&,1&,LVD3D\PHQW&DUG,QGXVWU\$69 $SSURYHG6FDQQLQJ9HQGRU  ‘The service is outstanding. NCI sets the standard & QSA (Qualified Security Assessor). we expect others to live up to.’ ‡ Technology Solutions: Anti-spam, multi-factor authentication, John Mackie, Supervisor, wireless security, content filtering, etc. We recommend the Halton Regional Police Service best IT security solutions for your budget. Our experts can assist with ‘Evaluating and choosing the best-of-breed any and all aspects of deployment. information technology solutions for our clients is ‡IT Security Services: managed services, support services, a continuous process to which we are dedicated,’ installation training - whatever you need to accomplish your IT Eugene Ng , CISSP, VP Technical Services, NCI security or forensics goals in a timely manner.

For more info please contact Chris at 647.409.6242 or [email protected]

30 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

º7iÊ>ÀiÊw˜`ˆ˜}ÊÌ >ÌÊÜVˆ>Ê“i`ˆ>ÊÀi>ÞÊV iÜÃÊÕ«Ê>ʏœÌʜvÊ ­-®]Ê̜ÊÜ ˆV Ê>Ê“Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊÜˆÌ ˆ˜Ê -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊ >ÛiÊÊ L>˜`܈`Ì °ÊÌʈÃÊ>ʘˆ} ̓>ÀiÊvœÀʘiÌܜÀŽÊ>`“ˆ˜ˆÃÌÀ>̜ÀÃÊLi‡ “i“LiÀà ˆ«ÊÀˆ} ÌÃ]ʈÃÊ>``ÀiÃȘ}ʎiÞʈÃÃÕiÃʈ˜Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜Ê V>ÕÃiʈÌÊϜÜÃÊÌ iʘiÌܜÀŽÊÀˆ} ÌÊ`œÜ˜Ê>˜`Ê ˆ˜`iÀÃÊ>Û>ˆ‡ ÀˆÃŽÊ“>˜>}i“i˜ÌÊÌ ÀœÕ} ÊÀiÃi>ÀV Ê>˜`ÊVœ>LœÀ>̈œ˜° >LˆˆÌÞʜvÊœÌ iÀÊ>««ˆV>̈œ˜Ã°»
ÃÊÀi«œÀÌi`ÊLÞÊÀi}Ê œÜ>Ž]ÊÌ iÊ-Ê >ÃÊ«ÕLˆÃ i`ÊÌ iÊ /ÜœÊœÌ iÀÊ̜«ˆVÃÊÜiÀiÊÃÕLÃÌ>˜Ìˆ>ÞÊ>``ÀiÃÃi`Ê>ÌÊÌ ˆÃÊ Ó䣣Ê-Ì>˜`>À`ʜvÊœœ`Ê*À>V̈ViÊvœÀʘvœÀ“>̈œ˜Ê-iVÕÀˆÌÞ]Ê Vœ˜viÀi˜Vi]Ê`i>ˆ˜}ÊÜˆÌ ÊÌ iÊÀi>Ìi`ʈÃÃÕiÃʜvÊ* ÊVœ“«ˆ>˜ViÊ Ü ˆV ÊV>˜Ê«ÀœÛˆ`iÊ>ÊvœÕ˜`>̈œ˜ÊvœÀʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiýʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê >˜`Ê>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜Ê“>˜>}i“i˜Ì°Ê œ“«ˆ>˜ViÊÜˆÌ ÊÌ iÊÊ ÀˆÃŽÊ>ÃÃiÃÓi˜ÌÃÊ>˜`ÊvœÀ“Ê>ÊL>ÈÃÊvœÀÊ«œˆVˆiÃ]ÊÃÌ>˜`>À`ÃÊ>˜`Ê *>ޓi˜ÌÊ >À`ʘ`ÕÃÌÀÞÊ >Ì>Ê-iVÕÀˆÌÞÊ-Ì>˜`>À`ʈÃÊ>ÊÛi݈˜}Ê «ÀœVi`ÕÀiðÊ/ iÊ-½ÃÊ œ˜Ìˆ˜ÕœÕÃÊ i˜V “>ÀŽÊ̜œÊ>ÃœÊ i«ÃÊ V >i˜}iÊvœÀʓ՘ˆVˆ«>ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«ÀœviÃȜ˜>Ã]Ê>ÃÊ«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜ÃÊ “Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ}>ˆ˜Ê>Ê«ˆVÌÕÀiʜvÊÌ iˆÀʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÃiVÕÀˆÌÞÊÃÌ>ÌÕÃÊ LÞÊ ]Ê/ 1-]Ê Ê>˜`ÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ"ÌÌ>Ü>Êà œÜi`Ê­«i>ÃiÊ ÃiiÊ>À̈ViÃʜ˜Ê«>}iÃÊÓÓÊ>˜`ÊÓή°Ê"˜ÊÌ iÊ>ÕÌ i˜ÌˆV>̈œ˜Ê >˜`Ê i«Ãʈ“«ÀœÛiÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>Ü>Ài˜iÃÃÊ>“œ˜}ÊÃÌ>vv° vÀœ˜Ì]ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>ÀV ˆÌiVÌÊ
iÝÊ7œ`>Ê`iÃVÀˆLi`Ê>˜Êˆ`i˜ÌˆÌއ / iÊ-Ê­ÜÜÜ°ÃiVÕÀˆÌÞvœÀՓ°œÀ}®Ê œ`ÃÊ>˜Ê>˜˜Õ>Êˆ˜ÌiÀ˜>‡ “>˜>}i“i˜ÌÊÃÞÃÌi“ÊÌ >ÌÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ/œÀœ˜ÌœÊˆÃÊ>ÌÌi“«Ìˆ˜}Ê Ìˆœ˜>ÊVœ˜viÀi˜ViÊi>V ÊÞi>À]Ê̜ÊÜ ˆV Ê -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊÃi˜`ÃÊ>Ê ÌœÊ`iÛiœ«]ÊÜ ˆV ÊՏ̈“>ÌiÞʓˆ} ÌÊ >ÛiÊ̜Ê>VVœ““œ`>ÌiÊ>Ê Ài«ÀiÃi˜Ì>̈Ûi°Ê/ iÊÓ䣣ÊVœ˜viÀi˜Viʈ˜Ê iÀˆ˜ÊÜ>ÃÊ>ÌÌi˜`i`Ê ÃÌÀ>Ìi}ÞÊLiˆ˜}Ê`iۈÃi`ÊLÞÊÌ iÊvi`iÀ>Ê}œÛiÀ˜“i˜ÌÊ­«i>ÃiÊ >ÃÌÊv>ÊLÞÊ
˜iÌ>Ê >âÕÀiŽÊœvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ ˆÃÈÃÃ>Õ}>]ÊÜ œÊ ÃiiÊ«>}iÊx®° `iÃVÀˆLi`Ê̜ÊÌ iʈ˜}Ã̜˜Ê`ii}>ÌiÃÊÌ iÊÛ>Õ>Liʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê -ˆ}˜ÃʜvÊ*Àœ}ÀiÃà à iÊ}>ˆ˜i`ÊÌ iÀiÊ­«i>ÃiÊÃiiÊ iÀÊ>À̈Viʈ˜ÊÌ iÊ œÛi“LiÀÊ Ó䣣ʈÃÃÕiʜvÊMunicipal Interface®° 7ˆÌ ÊÜʓ>˜ÞÊÃiVÕÀˆÌއÀi>Ìi`ÊV >i˜}iÃÊ̜Ê>``ÀiÃÃ]Ê`ˆ`Ê Ì iʈ˜}Ã̜˜ÊVœ˜viÀi˜ViÊÀiyiVÌÊ>˜ÞÊÀi>Ê«Àœ}ÀiÃÃʈ˜Êw˜`ˆ˜}Ê
˜œÌ iÀʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÀiÜÕÀViÊ >ÃʍÕÃÌÊVœ“iʜ˜ÊÌ iÊÃVi˜i°Ê “Õ˜ˆVˆ«>Ê܏Ṏœ˜Ã¶ -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊ >ÃÊ>˜Ê˜vœÀ“>̈œ˜Ê/iV ˜œœ}ÞÊ-iVÕÀˆÌÞÊ iÀÌ>ˆ˜ÞÊÌ iÀiʈÃÊ«Àœ}ÀiÃÃʈ˜ÊŽ˜œÜi`}iÊ`ˆÃÃi“ˆ˜>̈œ˜Ê -«iVˆ>Ê˜ÌiÀiÃÌÊÀœÕ«]ÊÜ ˆV ÊÀiVi˜ÌÞÊVœ“«iÌi`ʈÌÃÊÌiÀ“ÃʜvÊ >˜`ʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊiÝV >˜}i°Ê/ iʘvœÀ“>̈œ˜Ê-iVÕÀˆÌÞÊœÀÕ“Ê ÀiviÀi˜ViÊ>˜`ÊVÀi>Ìi`Ê>ÊܜÀŽÊ«>˜°

APPROVED MISA/ASIM MEMBER SPECIAL OFFER Web Application Penetration Testing

Using a structured methodology that includes Enumeration, Vulnerability Assessment and Exploitation phases; testing each interface to the application including server operating system, application platform and database Digital Boundary Group’s technicians have been assisting MISA members with web application security for the past four years. Web application testing provides the municipality with the opportunity to determine the existence of any vulnerabilities in the application and take corrective action before taking the application live.

Contact us for details of our methodology and the special pricing program for MISA/ASIM members at [email protected]

Visit us at www.digitalboundary.net Call us at 1.800.747.3557 Ext. 248 or 265

31 TREND MICRO™ IS #1 IN SERVER SECURITY

Trend Micro and VMware allow you to fully capitalize on the game- changing benefits of virtualization and cloud computing. Our innovative, complementary solutions include the first and only agentless antivirus solution for virtualized desktops and datacenters, and a breakthrough key management and encryption solution for both public and private clouds. The result is more than great security. It’s a business advantage.

>>LEARN MORE AT WWW.TRENDMICRO.COM/CLOUD OR CALL 866-213-0303

*IDC, Worldwide Endpoint Security 2010-2014 Forecast, December 2010 **IDC, Worldwide Quarterly Server Virtualization Tracker © 2011 Trend Micro, Inc. All rights reserved. Trend Micro and the t-ball logo are trademarks or registered trademarks of Trend Micro, Inc. © 2011 VMware, Inc. All rights reserved. MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

Àˆ>˜Ê7 ˆÌi>ÜʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊœ˜`œ˜]ʜÕÌ}œˆ˜}Ê V >ˆÀʜvÊÌ iÊ}ÀœÕ«]ʏi`Ê>ÊÃiÃȜ˜Ê`iÃVÀˆLˆ˜}ʈÌÃÊ ˆ˜vœÀ“>̈œ˜‡Ã >Àˆ˜}Ê«>˜ÊvœÀÊÓä£Ó°Ê/ >ÌÊ܈Êˆ˜‡ Conference Sponsors VÕ`iÊ«ÀœÛˆ`ˆ˜}Êi`ÕV>̈œ˜>ÊÀiÜÕÀViÃʜ˜ÊÜVˆ>‡ “i`ˆ>ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ>˜`Ê}œÛiÀ˜>˜Vi]Ê>˜`ÊiÝÌi˜`ˆ˜}Ê PLATINUM SPONSORS ̜Ê>Ê“Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃʈ˜Ê -
Ê"˜Ì>ÀˆœÊ>ÃÈÃÌ>˜ViÊ ISA ̜Ê>««ÞÊÌ iÊ-Êi>Ì V iVŽÊÃiÀۈVi° McAfee œÀʓœÀiʈ˜vœÀ“>̈œ˜]ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«ÀœviÃȜ˜>ÃÊ KEYNOTE SPONSOR Digital Boundary Group V>˜ÊVœ˜Ì>VÌÊ7 ˆÌi>ÜÊ>ÌÊLÜ ˆÌi܏>ÜJœ˜`œ˜° GOLD SPONSORS Conexsys Communications V>ʜÀÊÌ iʘiÜÊV >ˆÀʜvÊÌ iÊëiVˆ>‡ˆ˜ÌiÀiÃÌÊ}ÀœÕ«]Ê D-Link ˆVŽÊ*œÜiÀÃʜvÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ*iÌiÀLœÀœÕ} ]Ê>ÌÊ ˜«œÜiÀÃJ«iÌiÀLœÀœÕ} ṎˆÌˆiðV>° Forsythe NCI *Àœ`ÕVÌÊ ÛœṎœ˜ nCircle *iÀ >«ÃʓœÃÌÊi˜VœÕÀ>}ˆ˜}Ê̜ÊÌ iÊVœ˜viÀi˜ViÊÊ Ontario I&T Corporate Security Branch `ii}>ÌiÃÊÜ>ÃÊ̜ÊÃiiÊiۈ`i˜ViÊvÀœ“ÊÌ iÊÛi˜`œÀÃÊ Palo Alto Networks Ì >ÌÊÌiV ˜œœ}ˆV>Ê«Àœ`ÕVÌÃÊ >ÛiÊiۜÛi`ÊÌœÊ Q1 Labs ÀiˆiÛiÊܓiʜvÊÌ iÊ«ÀiÃÃÕÀiÊLÞÊ>Õ̜“>̈˜}ÊÌ iÊ `>އ̜‡`>Þʓ>˜>}i“i˜ÌʜvʈÃÃÕiÃÊÀi>Ìi`ÊÌœÊ SILVER SPONSORS IBM Canada ÜVˆ>Ê“i`ˆ>Ê>˜`ʘiÌܜÀŽÊ«ÀœÌiV̈œ˜° Cisco Systems ÌʈÃʘœÜÊ«œÃÈLiÊ̜ÊVÀi>ÌiʘiÌܜÀŽÊºâœ˜iÃ»Ê EVENT SPONSORS Barracuda Networks Ü iÀiˆ˜Êi“«œÞiiÃÊV>˜Ê >Ûiʏˆ“ˆÌi`Ê>VViÃÃÊ̜ÊÊ >ÕÌ œÀˆâi`ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊÈÌiÃ]ʜÀÊiÛi˜Ê«œÀ̈œ˜ÃʜvÊ CryptoCard Ì œÃiÊÈÌiðÊ*ÀˆÃVˆ>Ê*iVŽÜ>ÞʜvÊ œ˜iÝÃÞÃÊ œ“‡ OnX Enterprise Solutions “Õ˜ˆV>̈œ˜Ã]ʈ˜ÊVœ˜ÛiÀÃ>̈œ˜Êˆ˜ÊÌ iÊiÝ ˆLˆÌœÀÃ½Ê Trend Micro >Ài>]Ê`iÃVÀˆLi`ÊÃÕV Ê>Ê܏Ṏœ˜Ê>Û>ˆ>LiÊÊ Zycom Techology vÀœ“Ê7iLÃi˜Ãi° º “«œÞiiÃÊV>˜ÊÕÃiÊÌ iÊÜVˆ>‡“i`ˆ>Ê>««ˆ‡ V>̈œ˜Ã]ÊLÕÌÊޜÕÊV>˜Ê}œÊˆ˜Ê>˜`]Ê«œˆ˜ÌÊLÞÊ«œˆ˜Ì]Ê }À>˜Õ>ÀÞÊ`ˆÃ>œÜÊ>˜ÞÌ ˆ˜}ʜ˜ÊÌ iÀiÊÌ >ÌÊޜÕÊviiÊܜՏ`ÊLiÊ
“œ˜}ʓœLˆi‡ÃiVÕÀˆÌÞÊVœ“«>˜ˆiÃ]Ê«>À̘iÀÃÊ V
viiÊ>˜`Ê >ÊÜ>ÃÌiʜvÊi“«œÞiiýÊ̈“i]»Êà iÊÃ>ˆ`° -
Ê`iÃVÀˆLi`Ê>ÌÊÌ iˆÀÊLœœÌ Ê>ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ܏Ṏœ˜Ê`iÈ}˜i`Ê̜ÊÊ ºœÀÊiÝ>“«i]ʜ˜Ê9œÕ/ÕLiÊޜÕÊVœÕ`Ê«iÀ“ˆÌÊi“«œÞiiÃÊ iÌʓ>˜>}iÀÃʓ>ˆ˜Ì>ˆ˜ÊÀi>‡Ìˆ“iÊVœ˜ÌÀœÊœÛiÀÊ>VViÃÃÊ̜ʓœLˆiÊ ÌœÊۈiÜÊ>Êۈ`iœÊ>LœÕÌÊ -
ÊLÕÌÊ`ˆÃ>œÜÊ>˜ÞÌ ˆ˜}ÊiÃi°» `iۈViÃ]Ê>Õ`ˆÌʏœ}Ã]ÊۈÀÕÃÊ«ÀœÌiV̈œ˜Ê>˜`Ê«œˆVÞÊVœ“«ˆ>˜Vi°
˜œÌ iÀÊÌiV ˜œœ}ÞÊ>`Û>˜Vi“i˜Ì]Ê>ʘiÝ̇}i˜iÀ>̈œ˜Ê / iÃiÊ>˜`ÊœÌ iÀÊ«Àœ`ÕVÌÃʈ˜ÌÀœ`ÕVi`Ê̜Ê`ii}>ÌiÃÊ>ÌÊÌ iÊ wÀiÜ>]ÊÜ>ÃÊ`iÃVÀˆLi`ʈ˜Ê>ÊÃiÃȜ˜ÊLÞÊ
˜Ìœ˜ÊÀ>˜ˆVʜvÊ*>œÊ Vœ˜viÀi˜ViÊÀiyiVÌÊ>ÊÌÀi˜`Ê̜Ü>À`ÊVœ˜Ãœˆ`>̈œ˜Ê>˜`Êȓ«ˆ‡
ÌœÊ iÌܜÀŽÃ°Ê V>̈œ˜ÊÌ >ÌʈÃÊLiVœ“ˆ˜}Ê>ÊVœÀiʈ`i>ʜvʓ՘ˆVˆ«>ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ ÃœṎœ˜Ã°Ê/ iÊ ˆÌÞʜvÊ>“œœ«Ã]Ê ]ʈÃÊ«>˜˜ˆ˜}Ê̜ÊVœ˜Ãœˆ`>ÌiÊ º˜ÊÌ iÊ«>ÃÌÊ£äÊÞi>ÀÃÊÜi½ÛiÊÃii˜Ê>ʓ>ÃÈÛiÊà ˆvÌʈ˜Ê>««ˆ‡ ˆÌÃÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«>ÌvœÀ“Ê̜ÊVœÛiÀÊLœÌ Ê« ÞÈV>Ê>˜`ÊۈÀÌÕ>ÊÃiÀÛiÀÃ]Ê V>̈œ˜ÊÌÞ«iÃ]»ÊÀ>˜ˆVÊ̜`ÊÌ iÊ`ii}>Ìiðʺ/ ˆ˜}ÃÊ>ÀiʓÕV Ê “œÀiÊ`ޘ>“ˆVÊ>˜`ÊiÛ>ÈÛi°ÊÌÊ >ÃÊLiVœ“iÊÛiÀÞÊ`ˆvwVՏÌʈvÊÊ >ÃÊ`iÃVÀˆLi`ʈ˜Ê>Ê«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜ÊLÞÊ >ÛiÊ<ޏގʜvÊ/Ài˜`Ê ˜œÌʈ“«œÃÈLiÊvœÀʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜ÃÊ̜Ê`iÌiVÌÊÜ >ÌʈÃÊ>VÌÕ>ÞÊ ˆVÀœ°Ê
˜`ÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ*iÌiÀLœÀœÕ} Ê >ÃÊvœÕ˜`Ê>ÊÜ>ÞÊÌœÊ >««i˜ˆ˜}ʜ˜ÊÌ iˆÀʘiÌܜÀŽÃ° ȓ«ˆvÞʈÌÃÊÃÌÀ>Ìi}ÞÊvœÀÊVœ˜ÌÀœˆ˜}ʓœLˆiÊ`iۈViÃÊ­ÃiiÊ>À̈ViÊ œ˜Ê«>}iÊ£{®° º/ iÊv՘`>“i˜Ì>ÊÀi>ܘÊÌ >ÌÊÌ iÊÌiV ˜œœ}ÞÊޜÕÊ >Ûiʈ˜Ê «>ViÊ̜`>ÞʈÃʘœÌÊ>LiÊ̜ÊÃiiÊÜ >̽ÃÊÀ՘˜ˆ˜}ʜ˜ÊÌ iʘiÌܜÀŽÊ -œ]Ê}À>`Õ>Þ]ÊÌ iÊVœ“«iÝʈÃÃÕiÃÊ>ÀˆÃˆ˜}ÊvÀœ“ÊÜVˆ>Ê œÀÊivviV̈ÛiÞÊVœ˜ÌÀœÊˆÌʈÃÊÌ >ÌʈÌÊÜ>ؽÌÊ`iÈ}˜i`Ê̜ʏœœŽÊvœÀʈ̰» “i`ˆ>Ê>˜`ÊÀi>Ìi`ÊÌiV ˜œœ}ˆiÃÊ>ÀiÊLiˆ˜}ÊܜÀŽi`ʜÕÌ°ÊÊ œiÃÊÌ >Ìʓi>˜ÊÌ >ÌÊÌ iÊ«ÀœLi“ÊœvÊ/ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ܈Ê`ˆ“ˆ˜ˆÃ Ê ˆÀiÜ>ÊÌiV ˜œœ}Þʈ˜ÊÕÃiÊLÞÊ>Ê“>˜Õv>VÌÕÀiÀÃÊȘViÊ vœÀʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiö £™™{ÊÕÃiÃÊÌÀ>vwVÊV>ÃÈwV>̈œ˜ÃÊL>Ãi`ʜ˜Ê«œÀÌÃÊ>˜`Ê«ÀœÌœVœÃ]Ê LÕÌÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊ̜`>ÞÊÃÕV Ê>Ãʈ˜ÃÌ>˜Ì‡“iÃÃ>}ˆ˜}ÊÛ>Àˆ>˜ÌÃÊ>˜`Ê º/ iÊ«ÀœLi“ʈÃʘiÛiÀÊ܏Ûi`ÊLiV>ÕÃiÊޜÕÊ>ÀiʘiÛiÀÊ£ääÊ wi‡Ã >Àˆ˜}Ê>««ÃÊV>˜ÊiÃV>«iʈ˜ÌÀÕȜ˜Ê`iÌiV̈œ˜]ÊÀ>˜ˆVÊÃ>ˆ`° «iÀÊVi˜ÌÊÃiVÕÀi]»ÊVœ˜VÕ`i`Ê ÀˆÃÊ i`ˆ˜>]Ê>VVœÕ˜Ìʓ>˜>}iÀÊ º
««ˆV>̈œ˜ÃÊ >ÛiÊLiVœ“iÊiÛ>ÈÛiÊ>˜`ÊV>˜Ê œ«ÊvÀœ“Ê ÜˆÌ Ê °Êº ÕÌÊޜÕÊV>˜Ê >ÛiÊ>˜Ê/ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«œÃÌÕÀiÊÌ >ÌÊ܈Ê «œÀÌÊ̜ʫœÀÌ°Ê/Üi˜Ìއ˜ˆ˜iÊ«iÀÊVi˜ÌʜvÊÌ iÊ>««ÃÊÀ՘˜ˆ˜}ʜ˜Ê i«Ê“ˆ˜ˆ“ˆâiÊÌ iÊÀˆÃŽÊ>Ài>ÃÊÜ iÀiÊޜÕÊ>ÀiÊÛՏ˜iÀ>Li°Ê ޜÕÀʘiÌܜÀŽÊ >ÛiÊ>Ê«œÀ̇ œ««ˆ˜}ÊV>«>LˆˆÌÞ°» *œˆVÞÊ>˜`ÊÌiV ˜œœ}ÞÊ}œÊ̜}iÌ iÀ°» À>˜ˆVÊÃ>ˆ`ÊÌ >ÌÊ*>œÊ
Ìœ½ÃʘiÌܜÀŽ‡«ÀœÌiV̈œ˜Ê«Àœ`ÕVÌÊ / iʘiÝÌÊ̈“iÊÌ >ÌÊ«œˆVÞÊ>˜`ÊÌiV ˜œœ}ÞÊVœ“iÊ̜}iÌ iÀÊ V>˜Êˆ`i˜ÌˆvÞÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊÀi}>À`iÃÃʜvÊ«œÀÌ]Ê«ÀœÌœVœ]Ê ˆ˜Ê>ʓ՘ˆVˆ«>ÊÃiVÕÀˆÌÞÊVœ˜ÌiÝÌÊ܈ÊLiÊ"V̜LiÀÊÓ£‡ÓÎ]Ê iÛ>ÈÛi˜iÃÃʜÀÊ--Êi˜VÀޫ̈œ˜Ê>˜`ÊV>˜Êˆ`i˜ÌˆvÞÊÕÃiÀÃÊ Óä£Ó]ʈ˜ÊÌ iÊ ˆÌÞʜvÊ >ÀÀˆi°Ê/ iÊÌ i“iʜvÊÌ iÊÓä£ÓÊ -
Ê Ài}>À`iÃÃʜvÊÌ iˆÀÊ*Ê>``ÀiÃð -iVÕÀˆÌÞÊ œ˜viÀi˜ViÊ܈ÊLiʺ-iVÕÀˆÌÞʈ˜Ê>Ê œLˆiÊ7œÀŽvœÀVi°»Ê„ 33 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

՘ˆVˆ«>Ê iÜÃÊÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`>

Montreal Joins Open-Data Movement THE CITY OF MONTREALÊ >ÃÊLiVœ“iÊÌ iÊ wÀiÊÃÌ>̈œ˜ÊœV>̈œ˜Ã]Ê>˜`Ê>ʏˆÃÌʜvÊiÛi˜ÌÃ°Ê >LœÀ>̈˜}ÊÜˆÌ Êi>V ÊœÌ iÀÊLiV>ÕÃiʜvÊ >ÌiÃÌÊ >˜>`ˆ>˜Ê“Õ˜ˆVˆ«>ˆÌÞÊ̜ʓ>ŽiÊ >Ì>ÊV>˜ÊLiÊÕÃi`Ê՘`iÀÊ>ÊVÀi>̈ÛiÊ Ì iÊ`ˆvviÀˆ˜}Ê`>Ì>ÃiÌð ܓiʜvÊÌ iÊiÝÌi˜ÃˆÛiÊ`>Ì>ʈ˜ÊˆÌÃÊVœ“‡ Vœ““œ˜ÃʏˆVi˜ViÊÌ >ÌÊv>VˆˆÌ>ÌiÃÊVœ“‡ iÀVˆiÀÊÃ>ˆ`ÊÌ iʜ«i˜‡`>Ì>Ê«ÀœiVÌÊ «ÕÌiÀÊÃÞÃÌi“ÃÊ>Û>ˆ>LiÊ«ÕLˆVÞʜ˜ˆ˜i° “iÀVˆ>ÊÕÃi]Ê iÀVˆiÀÊÃ>ˆ`ʈ˜Ê>˜Êˆ˜ÌiÀۈiÜÊ >ÃʘœÊLÕ`}iÌ]Ê>˜`ÊÌ iÊÃÌ>vvÊÜ œÊ«œ«Õ‡ º ˆÌˆâi˜ÃÊ>Àiʈ˜VÀi>Ș}ÞÊ`ˆ}ˆÌ>‡ ÜˆÌ ÊNetwork World Canada° >ÌiÊÌ iÊ«œÀÌ>ÊۜÕ˜ÌiiÀÊÌ iˆÀÊ̈“i° ˆÌiÀ>Ìi]»ÊÃ>ÞÃÊ ˆ>˜iÊ iÀVˆiÀ]ʓ>˜>}iÀÊ iÛiÀÌ iiÃÃ]ÊÌ iÊ«ÀœiVÌÊ >ÃÊ>Ê ˆ˜ÊV >À}iʜvÊÌ iÊ œ˜ÌÀi>Êœ«i˜‡`>Ì>Ê "˜iʜvÊÌ iÊ}œ>ÃʜvÊÌ iʜ«i˜‡`>Ì>Ê «ÀœiVÌʈÃÊÌœÊ i«ÊÀiÈ`i˜ÌÃÊLiVœ“iÊ ˜>̈œ˜>Êˆ˜ŽÊLiV>ÕÃiÊ œ˜ÌÀi>ÊˆÃÊÀi«‡ «ÀœiVÌ]ÊÜ ˆV ÊÜ>ÃÊ>««ÀœÛi`ÊLÞÊÌ iÊ ÀiÃi˜Ìi`ÊÌ ÀœÕ} Ê, +ʜ˜ÊÌ iÊ -
É ˆÌÞ½ÃÊiÝiVṎÛiÊVœÕ˜VˆÊ>Ìiʈ˜Ê"V̜LiÀ° LiÌÌiÀʈ˜vœÀ“i`Ê>LœÕÌʓ՘ˆVˆ«>ÊˆÃÃÕiÃ°Ê ÕÌ]Ê iÀVˆiÀÊ>``i`]ʺ"«i˜Ê`>Ì>ʈÃÊ>Ê
- Ê >˜>`>Ê œ>À`ʜvÊ ˆÀiV̜ÀÃÊLÞÊ -̈Êˆ˜ÊˆÌÃÊi>ÀÞÊÃÌ>}iÃ]ÊÌ iÊÀi˜V ‡œ˜ÞÊ ÛiÀÞÊ}œœ`ÊÌ ˆ˜}ÊvœÀÊQœÕÀRÊi“«œÞiiÃÊ i>˜‡*ˆiÀÀiÊœÀ̈˜]ÊÌ iÊ ˆÌÞ½ÃÊV ˆivÊi˜‡ «œÀÌ>]Ê ÌÌ«\ÉÉ`œ˜˜iiðۈi°“œ˜ÌÀi>° ÌiÀ«ÀˆÃiÊ>ÀV ˆÌiVÌ]Ê>˜`ÊÌ iÊ œ>À`ʈÃÊVœ‡ LiV>ÕÃiÊÌ iÞÊ >ÛiÊ`ˆvwVՏÌÞÊà >Àˆ˜}Ê µV°V>]ʈ˜VÕ`iÃÊ`>Ì>ÊvÀœ“ÊÌ iÊÓääÈÊ >LœÀ>̈˜}ÊÜˆÌ ÊÌ iÊ{ÊVˆÌˆiÃʜvÊ `“œ˜‡ ˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜»Ê Vi˜ÃÕÃÊvœÀÊÌ iÊ œ˜ÌÀi>Ê>Ài>Ê>˜`ÊÀiÃՏÌÃÊ Ìœ˜]Ê"ÌÌ>Ü>]Ê/œÀœ˜ÌœÊ>˜`Ê6>˜VœÕÛiÀÊÌœÊ LiV>ÕÃiʜvʘœ˜‡ÃÌ>˜`>À`Ê`>Ì>ÊvœÀ“>Ìð vÀœ“ÊÌ iÊÓää™Ê“Õ˜ˆVˆ«>ÊiiV̈œ˜]Ê>ÃÊÜiÊ `iÛiœ«ÊVœ““œ˜ÊÜ>ÞÃÊvœÀÊ >˜>`ˆ>˜Ê >ÃÊ}iœ‡Ì>}>Liʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÃÕV Ê>ÃÊ -œÊ>˜œÌ iÀÊ}œ>ÊœvÊÌ iÊ«ÀœiVÌʈÃÊÌœÊ “Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ̜ʫÀœ“œÌiÊ>˜`ʈ“«i‡ ÃÌÀiiÌÃÊ՘`iÀ}œˆ˜}ÊÀi«>ˆÀÃ]Ê«œˆViÊ>˜`ÊÊ iˆ“ˆ˜>ÌiÊL>ÀÀˆiÀÃÊÌ >ÌÊÃÌ>vvÊv>ViÊ̜ÊVœ‡ “i˜Ìʜ«i˜Ê`>Ì>°Êʄ Stratford Gains Research Institute New System Guards THE INTELLIGENTÊ œ““Õ˜ˆÌÞÊœÀÕ“Ê  ÊVœ‡vœÕ˜`iÀʜՈÃÊ<>V >Àˆ>Ê City of Guelph Access ­ ®]Ê>Ê iÜÊ9œÀŽ‡L>Ãi`ÊÌ ˆ˜ŽÊÌ>˜ŽÊÌ >ÌÊ Ã>ˆ`ÊÌÜœÊœÌ iÀʈ˜Ã̈ÌÕÌiÃÊ>ÀiÊ«>˜˜i`Ê ÃÌÕ`ˆiÃÊÌ iÊiVœ˜œ“ˆVÊ>˜`ÊÜVˆ>Ê`iÛi‡ vœÀÊÌ iÊ1˜ˆÌi`Ê-Ì>ÌiÃÊ>˜`Ê/>ˆÜ>˜° THE CITY OF GUELPH]Ê"˜Ì>Àˆœ]Ê >ÃÊ œ«“i˜ÌʜvÊVœ““Õ˜ˆÌˆiÃÊܜÀ`܈`i]Ê >ÃÊ Liivi`ÊիʈÌÃʘiÌܜÀŽÊÃiVÕÀˆÌÞÊLÞÊ >˜˜œÕ˜Vi`ʈÌÃÊwÀÃÌʈ˜ÌiÀ˜>̈œ˜>Ê˜Ã̈ÌÕÌiÊ º/ iÊ«ÀœiVÌÃÊ«Àœ«œÃi`ÊvœÀʜÕÀÊ ˆ˜ÃÌ>ˆ˜}Ê>˜Ê>VViÃÃÊVœ˜ÌÀœÊÃÞÃÌi“]Ê vœÀÊÌ iÊ-ÌÕ`ÞʜvÊÌ iʘÌiˆ}i˜ÌÊ œ““Õ‡ ˆ˜Ã̈ÌÕÌiÃÊ܈ÊiÝ«>˜`ÊÌ iʈ˜Ìiˆ}i˜ÌÊ œÀi-VœÕÌÊ œÕ˜ÌiÀ
/]Ê̜Êi˜ÃÕÀiÊÌ >ÌÊ ˜ˆÌÞʈ˜Ê-ÌÀ>ÌvœÀ`]Ê"˜Ì>Àˆœ° Vœ““Õ˜ˆÌÞʓœÛi“i˜ÌÊ>˜`Êi˜>LiÊ Ê œ˜ÞÊ>ÕÌ œÀˆâi`Ê«iœ«iÊV>˜ÊœLÌ>ˆ˜Ê ̜ÊvÕÀÌ iÀÊ՘`iÀÃÌ>˜`Ê œÜÊVœ““Õ˜ˆ‡ VœÀ«œÀ>Ìiʈ˜vœÀ“>̈œ˜° / iʈ˜Ã̈ÌÕÌiÊ܈ÊLiÊ œÕÃi`Ê>ÌÊÌ iÊ 1˜ˆÛiÀÈÌÞʜvÊ7>ÌiÀœœ½ÃÊ-ÌÀ>ÌvœÀ`ÊV>“‡ ̈iÃÊ>ÀiÊ«Ài«>Àˆ˜}ÊÌ i“ÃiÛiÃÊvœÀÊÌ iÊ º̽ÃÊ>ʓiÌ œ`ʜvÊ>Õ̜“>̈V>ÞÊVœ˜‡ «ÕÃÊ>˜`Ê܈Êœ«i˜Êˆ˜ÊÓä£Ó°ÊÌÊ܈ÊÃÌÕ`ÞÊ vÕÌÕÀi]»Ê<>V >Àˆ>ÊÃ>ˆ`° ÌÀœˆ˜}Ê>VViÃÃÊ̜ÊÌ iʘiÌܜÀŽ]»ÊÃ>ÞÃÊœ ˜Ê Ì iÊÌÀ>˜ÃvœÀ“>̈œ˜ÊœvÊ-ÌÀ>ÌvœÀ`ʈ˜ÌœÊ>Ê / iÊ-ÌÀ>ÌvœÀ`ʈ˜Ã̈ÌÕÌiÊ܈ÊLiʏi`ÊLÞÊ ,ÕÃÃi]ÊÃÕ«iÀۈÜÀʜvʘiÌܜÀŽÊÃiÀۈVið `ˆ}ˆÌ>‡“i`ˆ>ÊiVœ˜œ“ÞÊ>˜`Êi˜VœÕÀ>}iÊ >˜Ê7ˆÃœ˜]ÊvœÀ“iÀÊ >˜>`ˆ>˜Ê˜>̈œ˜>Ê / iʺ Àˆ˜}Ê9œÕÀÊ"Ü˜Ê iۈVi»Ê«œˆVÞÊ Vœ““Õ˜ˆÌÞÊ>˜`ÊÌiV ˜œœ}Þʏi>`iÀÃÊ >ÀV ˆÛˆÃÌ°Ê7ˆÃœ˜Ê>À̈VՏ>ÌiÊÌ iÊۈȜ˜Ê vœÀÊi“«œÞiiÃÊ}>ÛiÊÀˆÃiÊ̜Ê>ʘii`ÊvœÀÊ ÜœÀ`܈`iÊ̜ÊۈÈÌÊÌ iÊVœ““Õ˜ˆÌÞ° œvÊ >˜>`>Ê>ÃÊ>ʺ`ˆ}ˆÌ>Ê˜>̈œ˜]»Ê>Ê `ii«iÀÊۈÈLˆˆÌÞʜvÊ>Ê«œÃÈLiÊ`iۈViÃÊ Ì >ÌÊi“«œÞiiÃÊ>˜`ÊVœ˜ÌÀ>V̜ÀÃʓˆ} ÌÊ / iÊ>˜˜œÕ˜Vi“i˜ÌÊÜ>Ãʓ>`iÊ ˜>̈œ˜>Ê}œ>ÊvœÀÊÓä£Ç° iVi“LiÀÊ£™Ê>ÌÊ-ÌÀ>ÌvœÀ`Ê ˆÌÞÊ>°Ê Vœ˜˜iVÌÊ̜ÊÌ iʘiÌܜÀŽ°Ê/ iʘiÜÊÃÞÃÌi“]Ê >ޜÀÊ >˜Ê >Ì ˆiܘʘœÌi`ÊÌ >ÌÊÌ iÊ Ê œˆ˜Vˆ`ˆ˜}ÊÜˆÌ ÊÌ iÊ>˜˜œÕ˜Vi“i˜Ì]Ê ˆ“«i“i˜Ìi`ÊvœÀÊfx™]äää]ÊÀ՘ÃÊV iVŽÃÊ Ü i˜Ê>ÊÕÃiÀÊ>ÌÌi“«ÌÃÊ̜Ê>VViÃÃÊÌ iʘi̇ >`ÊÃiiVÌi`Ê-ÌÀ>ÌvœÀ`Ê>Ãʜ˜iʜvʈÌÃÊ/œ«Ê Ì iÊ"˜Ì>ÀˆœÊ ˆ˜ˆÃÌÀÞʜvÊ ˜iÀ}ÞÊ>˜˜‡ ܜÀŽ]ÊwÀÃÌʈ`i˜Ìˆvވ˜}ÊÌ iÊÌÞ«iʜvÊ`iۈViÊ -iÛi˜Ê˜Ìiˆ}i˜ÌÊ œ““Õ˜ˆÌˆiÃʈ˜ÊÓä££Ê œÕ˜Vi`ÊÌ >ÌʈÌÊ܈ÊLiÊ«ÀœVii`ˆ˜}ÊÜˆÌ Ê>Ê «ÀœiVÌÊ̜ÊÌiÃÌʘiÜÊ ʏˆ} ÌÃÊ>ÃʺÓ>ÀÌ»Ê >˜`ʈÌÃÊ>ÕÌ œÀˆâ>̈œ˜]ÊÌ i˜Ê`iÌiÀ“ˆ˜‡ >˜`Êi“« >Èâi`ÊÌ >ÌÊ-ÌÀ>ÌvœÀ`ʈÃÊLiVœ“‡ ˆ˜}ÊÜ iÌ iÀʈÌÊ >ÃÊÕ«‡Ìœ‡`>ÌiÊ>˜Ìˆ‡ÛˆÀÕÃÊ `iۈViÃʈ˜Ê>ÊÛ>ÀˆiÌÞʜvÊ>««ˆV>̈œ˜ÃÊ ˆ˜}Ê>Ê«>ViÊÜ iÀiʈ˜˜œÛ>̈œ˜Ê>˜`ÊLiÌ>Ê ÃœvÌÜ>ÀiÊ>˜`ÊÃiVÕÀˆÌÞÊ«>ÌV iðÊʄ ÌiÃÌÃʜvʘiÜÊ`ˆ}ˆÌ>ÊÌiV ˜œœ}ˆiÃÊyœÕÀˆÃ ° ÕȘ}Ê-ÌÀ>ÌvœÀ`½ÃÊ7ˆˆÊ˜iÌܜÀŽ°Êʄ Õi« Ê iÀVÕÀÞ 34 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

՘ˆVˆ«>Ê iÜÃÊ
VÀœÃÃÊ >˜>`>

Regina, Brampton Lauded by GTEC Awards

THE CITIES œvÊ,i}ˆ˜>]Ê->Î>ÌV iÜ>˜]Ê>˜`Ê >ÀŽï˜}ÊV>“«>ˆ}˜ÃÊÜiÀiÊÜÊÊ >˜`ʘvœÀ“>̈œ˜Ê/iV ˜œœ}Þ° À>“«Ìœ˜]Ê"˜Ì>Àˆœ]Ê >ÛiÊܜ˜Ê ˆÃ̈˜V̈œ˜Ê ÃÕVViÃÃvՏÊÌ >ÌÊ,i}ˆ˜>½ÃÊ>ViLœœŽÊ«>}iÊ -“>ÀÌ ÕÃʈÃÊ>˜Êˆ˜Ìi}À>Ìi`ÊÃiÌʜvÊ
Ü>À`ÃÊvÀœ“Ê/ ]Ê >˜>`>½ÃÊ}œÛiÀ˜‡ ˆÃʘœÜʜ˜iʜvÊÌ iʏ>À}iÃÌʓ՘ˆVˆ«>Ê ÌiV ˜œœ}ˆiÃʏˆ˜Žˆ˜}ÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜Ã]Ê “i˜ÌÊÌiV ˜œœ}ÞÊiÛi˜Ì]ÊvœÀʏi>`iÀà ˆ«]Ê >ViLœœŽÊ«>}iÃʈ˜Ê >˜>`>°Ê ˆ˜˜œÛ>̈œ˜Ê>˜`ÊiÝVii˜Viʈ˜Êˆ˜vœÀ“>̈œ˜Ê LÕȘiÃÃÊÃÞÃÌi“ÃÊ>˜`ʜ˜‡Lœ>À`ÊiiV‡ “>˜>}i“i˜Ìʈ˜ÊÌ iÊ«ÕLˆVÊÃiV̜À° / iÊ>Ü>À`ÊÜ>ÃÊÀiViˆÛi`ÊLÞÊ* ˆˆ««iÊ ÌÀœ˜ˆVÊiµÕˆ«“i˜ÌÊ̜ʫÀœÛˆ`iÊi˜ >˜Vi`Ê iViÀV]ʈ˜ÌiÀ>V̈ÛiÊVœ““Õ˜ˆV>̈œ˜ÃÊ ÃiVÕÀˆÌÞÊ>˜`ÊÀi>‡Ìˆ“iÊLÕÃʈ˜vœÀ“>̈œ˜Ê ,i}ˆ˜>Êܜ˜ÊˆÌÃÊ>Ü>À`ʈ˜ÊÌ iÊV>Ìi}œÀÞÊ “>˜>}iÀ]Ê>ÌÊÌ iÊ ˆÃ̈˜V̈œ˜Ê
Ü>À`ÃÊ vœÀÊVÕÃ̜“iÀÃ°Ê œvÊ/À>˜ÃvœÀ“ˆ˜}ÊÌ iÊ ÕȘiÃÃʜvÊœÛiÀ˜‡ >>ʜ˜Ê"V̜LiÀÊ£ÇÊ>ÌÊÌ iÊ"ÌÌ>Ü>Ê / iÊ«ÀœiVÌÊ>ÃœÊi˜Vœ“«>ÃÃiÃÊÊ “i˜ÌÊvœÀʈÌÃÊ-œVˆ>Ê i`ˆ>ÊvœÀÊ Õ˜ˆVˆ«>Ê œ˜Ûi˜Ìˆœ˜Ê i˜ÌÀiÊ`ÕÀˆ˜}Ê/ ÊÓä££Ê œÛiÀ˜“i˜ÌÊ«ÀœiVÌ°Ê/ iÊ ˆÌÞÊiÃÌ>LˆÃ i`Ê <ؓ]ÊÜ ˆV ʈÃÊ>ÊÀ>«ˆ`‡ÌÀ>˜ÃˆÌÊÃiÀۈViÊ ­ÜÜÜ°}ÌiV°V>®° >ViLœœŽ]Ê9œÕ/ÕLiÊ>˜`Ê/܈ÌÌiÀÊ>VVœÕ˜ÌÃ]Ê ÕȘ}Ê`ˆiÃi‡iiVÌÀˆVÊ ÞLÀˆ`ÊÛi ˆViÃÊÌ >ÌÊ LiVœ“ˆ˜}ʜ˜iʜvÊÌ iÊwÀÃÌÊ >˜>`ˆ>˜Ê À>“«Ìœ˜Êܜ˜ÊˆÌÃÊ>Ü>À`ʈ˜ÊÌ iÊ >Ãʓi>ÃÕÀ>LÞʈ˜VÀi>Ãi`ÊLÕÇÃiÀۈViÊ “Õ˜ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ̜ʈ˜Ìi}À>ÌiÊV>‡Vi˜ÌÀiÊ ÝVii˜Viʈ˜Ê*ÕLˆVÊ-iÀۈViÊ iˆÛiÀÞÊÊ Àiˆ>LˆˆÌÞÊ>˜`ÊÀˆ`iÀà ˆ«°Ê*ÀœiVÌʓ>˜‡ ÃÌ>vvÊÜˆÌ ÊÜVˆ>‡“i`ˆ>ÊV >˜˜iÃÊ>˜`Êi˜‡ V>Ìi}œÀÞÊvœÀʈÌÃÊ-“>ÀÌ ÕÃÊÃÞÃÌi“ʈ“«i‡ >}iÀÊ*Ài“Ê >>ÃÕLÀ>“>˜ˆ>˜ÊÀiViˆÛi`Ê >Lˆ˜}ÊVˆÌˆâi˜ÃÊ̜ÊÃÕL“ˆÌÊÃiÀۈViÊÀiµÕiÃÌð “i˜Ìi`ÊLÞÊ À>“«Ìœ˜Ê/À>˜ÃˆÌÊÊ Ì iÊ>Ü>À`°Êʄ BizPal Transforms its System, TurboMeeting Wins Award and Funding Secure Web Conference And Remote Support Appliances BIZPAL, AN ONLINEÊÜÕÀViÊvœÀÊLÕȘiÃÃÊ«iÀ“ˆÌÊ>˜`ʏˆVi˜ViÊ ˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÌ >ÌʈÃÊÕÃi`ÊLÞÊ Õ˜`Ài`ÃʜvÊ >˜>`ˆ>˜Ê“Õ˜ˆVˆ«>ˆ‡ 6-in-1 Web Conferencing & Remote Support Appliances ̈iÃ]Ê >ÃÊÀiViˆÛi`Ê>˜Ê>Ü>À`‡Üˆ˜˜ˆ˜}ÊÌiV ˜œœ}ˆV>ÊÕ«}À>`iÊ UÊ 7iLÊ œ˜viÀi˜Vˆ˜} >˜`Ê}À>˜Ìi`Ê«iÀ“>˜i˜ÌÊv՘`ˆ˜}ÊLÞÊÌ iÊvi`iÀ>Ê}œÛiÀ˜“i˜Ì° UÊ 7iLˆ˜>Àà ˆâ*>Êܜ˜Ê>Ê ˆÃ̈˜V̈œ˜Ê
Ü>À`ÊvÀœ“Ê/ ʈ˜ÊÌ iÊV>Ìi}œÀÞÊ UÊ ,i“œÌiÊ-Õ««œÀÌ œvÊ ÝVii˜Viʈ˜Ê*ÕLˆVÊ-iÀۈViÊ iˆÛiÀÞ°Ê/ܜÊ`>ÞÃʏ>ÌiÀ]ʜ˜Ê "V̜LiÀÊ£™]Ê >݈“iÊ iÀ˜ˆiÀ]Êvi`iÀ>Ê“ˆ˜ˆÃÌiÀʜvÊÃÌ>ÌiÊvœÀÊ UÊ ,i“œÌiÊ
VViÃà Ó>ÊLÕȘiÃÃ]Ê>˜˜œÕ˜Vi`ÊÌ >ÌÊ ˆâ*>Ê܈ÊÀiViˆÛiÊfÎʓˆˆœ˜Ê UÊ
Õ`ˆœÊ œ˜viÀi˜Vˆ˜} ˆ˜Ê>˜˜Õ>Êv՘`ˆ˜}Ê«ÀœÛˆ`i`ÊLÞÊÌ iÊÓ䣣ÊLÕ`}iÌÊvœÀÊVœ˜Ìˆ˜Õi`Ê iÝ«>˜Ãˆœ˜Ê>˜`ÊÃiÀۈViʈ“«ÀœÛi“i˜Ìð UÊ 6ˆ`iœÊ œ˜viÀi˜Vˆ˜} >՘V i`ʈ˜ÊÓääx]Ê ˆâ*>ʈÃʍœˆ˜ÌÞʓ>˜>}i`ÊLÞÊ>Ê You Own It. No Monthly Fees, No IT Maintenance «>À̘iÀà ˆ«Êˆ˜ÛœÛˆ˜}Ê}œÛiÀ˜“i˜ÌÃÊ>ÌÊÌ iÊvi`iÀ>]Ê«ÀœÛˆ˜Vˆ>]Ê On-Premise — Secure, No Exposure to US Patriot Act ÌiÀÀˆÌœÀˆ>Ê>˜`ʓ՘ˆVˆ«>ÊiÛiÃ°Ê iÛi˜Ê«ÀœÛˆ˜ViÃÊ>˜`ÊÌiÀÀˆÌœ‡ ÀˆiÃÊ«>À̈Vˆ«>Ìiʈ˜Ê ˆâ*>]ÊÜˆÌ Ê“œÀiÊÌ >˜ÊÈääʓ՘ˆVˆ«>ˆÌˆiÃÊ Collaborate with both PC and Mac platforms simultaneously œvviÀˆ˜}ÊÌ iÊÃiÀۈVi° File Transfer, Recording, Remote Printing, Remote Reboot / ½ÃÊ>Ü>À`Ê>˜˜œÕ˜Vi“i˜ÌÊÃ>ˆ`]ʺ/ ÀœÕ} Ê>ÊÞi>À‡œ˜}Ê «ÀœiVÌ]ʘ`ÕÃÌÀÞÊ >˜>`>]Ê-iÀۈViʘ˜œÛ>̈œ˜]Ê-“>Ê ÕȘiÃÃÊ >˜`Ê/œÕÀˆÃ“Ê À>˜V Ê >ÃÊÃÕVViÃÃvՏÞʓˆ}À>Ìi`Ê>ÊVœÃ̏ÞÊVœ˜‡ Monsoon Networks Inc. Ìi˜Ì‡“>˜>}i“i˜ÌÊÃÞÃÌi“Ê̜Ê>˜Êˆ˜iÝ«i˜ÃˆÛi]ʓœÀiÊvi>ÌÕÀi‡ÀˆV Ê www.monsoonnetworks.com œ«i˜ÊÜÕÀViÊ܏Ṏœ˜ÊÌ ÀœÕ} ÊÌ iÊÌÀ>˜ÃvœÀ“>̈œ˜ÊœvÊ ˆâ*>°» / iÊÀi`iÈ}˜i`Ê ˆâ*>Ê7iLÊÈÌi]ÊÜÜÜ°Lˆâ«>°V>]Ê`ˆÃ«>ÞÃÊ Carlyle D’Souza Paul Freeman «iÀ“ˆÌÃÊ>˜`ʏˆVi˜ViÃÊÜˆÌ ˆ˜ÊÌ ÀiiÊà œÀÌÊÃÌi«Ã°Ê
ÊœvÊÌ iÊwi`ÃÊ [email protected] [email protected] >Õ̜‡Vœ“«iÌiÊ>ÃÊÌ iÊÕÃiÀÊÌÞ«iðÊ7 i˜ÊÌ iÊÕÃiÀÊÃiiVÌÃÊ>ʏˆ˜ŽÊ +1 519 979 2887 x21 +1 226 289 2087 ̜Ê>˜Êœ˜ˆ˜iÊ«iÀ“ˆÌÊ>««ˆV>̈œ˜ÊvœÀ“]ÊÌ iÊÃÞÃÌi“ÊÌ>ŽiÃÊÌ iÊ ÕÃiÀÊvÀœ“Ê ˆâ*>Ê̜ÊÌ iÊ«>À̘iÀÊÈÌiÊ̜ÊVœ“«iÌiÊÌ iÊÌ>ΰÊʄ 35 kpmg.ca/publicsector Fiscal Sustainability. KPMG canhelp. what to change. requires knowing Making changes

© 2012 KPMG LLP, a Canadian limited liability partnership and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved. MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

œÛiÀ˜>˜ViÊÃÃÕià Public Sector ÞÊ,œÞÊ7ˆÃi“>˜ ÝiVṎÛiÊ ˆÀiV̜ÀÊ -
É
- Ê >˜>`> Management — Tips from 35 Years

SHORTLY AFTER I RETIRED vÀœ“ÊÌ iÊ,i}ˆœ˜ÊœvÊ*ii]ÊÊÜ>ÃÊ œ˜iʜvÊÌ iÊÌ ÀiiÊ`ˆ“i˜Ãˆœ˜ÃÊ>˜`Ê >ÛiÊ>˜œÌ iÀÊ`ˆ“i˜Ãˆœ˜Êˆ˜Ê >Îi`Ê̜ÊÌ>ŽÊ>ÌÊ>Ê*iiÊi>`iÀà ˆ«ÊvœÀՓ]Ê ˆ} ˆ} ̈˜}ÊܓiÊ Ü ˆV ÊÜiÊ>Àiʏi>ÃÌÊVœ“vœÀÌ>Li°Ê9iÌÊ>Ê>Àiʈ“«œÀÌ>˜Ì°ÊvÊÜiÊ “>˜>}i“i˜ÌʏiÃܘÃÊ}>ˆ˜i`ÊvÀœ“Ê“ÞÊÎxÊÞi>ÀÃÊ>ÌÊ*ii° ˜i}iVÌÊ>˜ÞʜvÊÌ i“]ÊÜiÊ܈ÊՏ̈“>ÌiÞÊLiʈ˜ÊÌÀœÕLi° 7 ˆiÊܓiʜvÊÜ >ÌÊÊ >`Ê̜ÊÃ>Þʓˆ} ÌÊ >ÛiÊLii˜ÊëiVˆwVÊ
Ãʜ˜iʈÕÃÌÀ>̈œ˜]ÊÜiÊV>˜Ê>««ÞÊÌ iÊVœ˜Vi«ÌÊ̜ʈ˜ÌiÀ‡ ̜ÊÌ iÊ*iiÊi˜ÛˆÀœ˜“i˜Ì]ʓÕV ÊV>˜Ê>ÃœÊLiÊ>««ˆi`Ê̜ʓ>˜>}‡ ۈi܈˜}Ê«ÀœÃ«iV̈Ûiʓ>˜>}iÀÃÊÜ i˜ÊÜiʜvÌi˜Ê>ÃŽÊ œÜÊÌ iÞÊ ˆ˜}ʈ˜ÊÌ iÊ«ÕLˆVÊÃiV̜ÀÊ}i˜iÀ>ÞÊqʜÀʈ˜ÊÌ iÊ«ÀˆÛ>ÌiÊÃiV̜À]ÊvœÀÊ ÜœÕ`Ê>««Àœ>V ÊÌ iˆÀÊwÀÃÌÊÌ ÀiiʜÀÊÈÝʓœ˜Ì Ãʜ˜ÊÌ iʍœL°Ê Ì >Ìʓ>ÌÌiÀ°Ê"˜ÊÌ ˆÃÊL>ÈÃ]ʈÌʓ>ÞÊLiÊܜÀÌ Ü ˆiÊ̜Êà >ÀiÊܓiÊ / iˆÀÊ>˜ÃÜiÀÃÊV>˜ÊÌiÊޜÕÊ>LœÕÌÊÌ iˆÀÊ«ÀˆœÀˆÌˆiÃÊ>˜`ÊVœ“vœÀÌÊ œvÊÌ œÃiÊÌ œÕ} ÌÃʈ˜Ê“ÞÊVœÕ“˜Ãʈ˜ÊMunicipal Interface° iÛiÊˆ˜ÊÀi>̈œ˜Ê̜ÊÌ iÊÌ ÀiiÊ`ˆ“i˜Ãˆœ˜Ã°ÊÊ
ÃÊ>˜Êˆ˜ÌÀœ`ÕV̈œ˜Ê̜ʓÞÊ«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜]Êʈ˜`ˆV>Ìi`ÊÌ >ÌÊÊ >˜`ˆ`>ÌiÃÊÜˆÌ Ê>Ê«ÀiviÀi˜ViÊvœÀʓ>˜>}ˆ˜}ÊÕ«Ê܈ÊÌ>ŽÊ `ˆ`˜½ÌÊiÝ«iVÌÊ̜ÊÃ>ÞÊ>˜ÞÌ ˆ˜}ÊÌ >ÌʈÃÊv՘`>“i˜Ì>ÞʘiÜ°Ê˜Ê >LœÕÌʓiï˜}ÊwÀÃÌÊÜˆÌ ÊÌ iˆÀÊ«ÀœÃ«iV̈ÛiʘiÜÊLœÃÃÊ̜Ê՘`iÀ‡ v>VÌ]ÊÊ >ÛiÊvœÕ˜`ÊÌ iʈ`i>ÃÊÌ >ÌÊ >ÛiʓœÃÌʈ˜yÕi˜Vi`ʓÞÊ ÃÌ>˜`ÊÌ iˆÀÊ«ÀˆœÀˆÌˆiÃÊÜÊÌ >ÌÊÌ iÞÊV>˜Ê>VÌʜ˜ÊÌ iÃi°Ê/ œÃiÊÜˆÌ Ê Ì ˆ˜Žˆ˜}ʜÛiÀÊÌ iÊÞi>ÀÃÊ >ÛiÊÕÃÕ>ÞÊÜ՘`i`ÊÛiÀÞÊv>“ˆˆ>ÀÊ >ÊvœVÕÃʜ˜Ê“>˜>}ˆ˜}Ê`œÜ˜Ê܈ÊÌ>ŽÊ>LœÕÌʓiï˜}ÊÜˆÌ ÊÌ iˆÀÊ qÊ>“œÃÌÊVœ““œ˜«>Vi]Ê>œ˜}ÊÌ iʏˆ˜iÃʜv]ʺʎ˜iÜÊÌ >Ì°»Ê œÜ˜Ê“>˜>}i“i˜ÌÊÌi>“Ê>˜`ÊÃÌ>vvÊ̜Ê}iÌÊÌ iˆÀÊ«iÀëiV̈Ûiʜ˜Ê -œ“i œÜÊÌ iÃiʈ`i>ÃÊ«ÀiÃi˜Ìi`Ê>Êv>“ˆˆ>Àʈ`i>ʈ˜Ê>Êψ} ̏ÞÊ Ü >Ìʘii`ÃÊ̜ÊLiÊ`œ˜i°Êˆ˜>Þ]ÊÌ œÃiÊÜˆÌ Ê>Ê«ÀiviÀi˜ViÊvœÀÊ ˜iÜÊÜ>ÞÊÜÊÌ >ÌʈÌÊÃÌ>Þi`ÊÜˆÌ Ê“i° “>˜>}ˆ˜}Ê>VÀœÃÃÊ܈Ê}ˆÛiÊ«ÀˆœÀˆÌÞÊ̜ʓiï˜}ÊÜˆÌ ÊVˆi˜ÌÃÊ >˜`Ê«iiÀÃÊ̜Ê՘`iÀÃÌ>˜`ÊÌ iˆÀÊ«ÀˆœÀˆÌˆiÃ]ʈ˜VÕ`ˆ˜}Ê œÜÊÌ iÊ
Ãʜ˜iÊiÝ>“«i]Ê«iÀ >«ÃÊܓiʜvÊޜÕÊ>ÀiÊv>“ˆˆ>ÀÊÊ ÃiÀۈViʈÃÊ«iÀViˆÛi`Ê>˜`Ê>˜ÞÊ}>«ÃʜÀÊ`iwVˆi˜VˆiÃ°Ê ÜˆÌ ÊÌ iÊv>“œÕÃÊ£™Ç{ÊHarvard Business ReviewÊ>À̈Vi]Ê º >˜>}i“i˜ÌÊ/ˆ“iÊqÊ7 œ½ÃÊœÌÊÌ iÊ œ˜ŽiÞ]»ÊLÞÊ7ˆˆ>“Ê 7 ˆiÊ>ÊÌ ÀiiÊ«iÀëiV̈ÛiÃÊ>Àiʈ“«œÀÌ>˜Ì]ÊÌ ˆÃÊÀi뜘ÃiÊ °Ê"˜VŽi˜°ÊÌʈÃʜ˜iʜvÊ ,½ÃÊ̜«ÊÌܜʓœÃÌÊÀiµÕiÃÌi`ÊÀi«Àˆ˜ÌÃÊ “>Þʈ˜`ˆV>ÌiÊÜ iÀiÊÌ iÊ«ÀœÃ«iV̈ÛiʘiÜÊ ˆÀiÊ܈ÊvœVÕÃÊqʘœÌÊ œvÊ>Ê̈“iÊ>˜`ʈÃÊvÀiiÞÊ>Û>ˆ>Liʜ˜ÊÌ iʘÌiÀ˜iÌÊqÊÜˆÌ ÊÊ ÕÃÌʈ˜ˆÌˆ>ÞÊLÕÌÊ«iÀ >«ÃÊ>ÃÊ>Ê«ÀiviÀÀi`ÊÃÌޏi°Ê9œÕÊV>˜Ê>ÃœÊ >˜ÊiÝVii˜ÌÊVœ““i˜Ì>ÀÞÊLÞÊ-Ìi« i˜Ê œÛiÞÊ>ÌÊ ÌÌ«\ÉÉÜÜÜ° ˆÃÌi˜ÊV>ÀivՏÞÊ̜ÊÌ iÊiÝÌi˜ÌÊ̜ÊÜ ˆV ÊÌ iʈ˜ÌiÀۈiÜiiÊÀiVœ}˜ˆâiÃÊ Žˆ˜}v> `ÜiL°Vœ“ɏˆLÀ>ÀÞÉÃiv‡`iÛiœ«É“œ˜ŽiÞ°«`v°ÊÊ >˜`ʈ˜VÕ`iÃÊÌ iÊœÌ iÀÊ«iÀëiV̈ÛiðÊ9œÕʓˆ} ÌÊ>ÃœÊVœ˜Ãˆ`iÀÊ Ü ˆV ʜvÊÌ iÊÌ ÀiiÊ`ˆ“i˜Ãˆœ˜ÃʓœÃÌʘii`ÃÊ>ÌÌi˜Ìˆœ˜Êˆ˜ÊÌ iÊ ÌÊà œÕ`ÊLiÊÀiµÕˆÀi`ÊÀi>`ˆ˜}ÊvœÀÊiÛiÀÞʓ>˜>}iÀÊqÊ>˜`Ê Ã œÀÌÊÌiÀ“]Ê>˜`ÊÜ iÌ iÀÊÌ iÊV>˜`ˆ`>Ìi½ÃÊÀi뜘ÃiʈÃÊ>Ê}œœ`Ê Ãœ“iÌ ˆ˜}ÊÌ >Ìʓ>˜>}iÀÃʓ>ÞÊÜ>˜ÌÊ̜ʫÀœÛˆ`iÊ̜ÊÌ iˆÀÊÃÌ>vv°Ê wÌÊÜˆÌ ÊVÕÀÀi˜Ìʘii`ð / iÊ>À̈ViÊ`i>ÃÊÜˆÌ Ê œÜʓ>˜>}iÀÃʘii`Ê̜ÊVœ˜ÌÀœÊÕ«Ü>À`Ê `ii}>̈œ˜ÊvÀœ“ÊÌ iˆÀÊ`ˆÀiVÌÊÀi«œÀÌÃ°Ê iV>ÕÃiʈÌʈÃÊ«ÀiÃi˜Ìi`Ê 9œÕÊV>˜Êȓˆ>ÀÞÊ>««ÞÊÌ ˆÃÊ̜Êi݈Ã̈˜}ʓ>˜>}iÀÃÊqÊ>ÃʍÕÃÌÊ >ÃÊ>ÊÃ̜ÀÞ]ÊÜˆÌ ÊÌ iÊV>À̜œ˜Êˆ“>}iÃʜvʓœ˜ŽiÞÃÊLiˆ˜}ÊÌÀ>˜Ã‡ œ˜iʓœÀiÊÜ>ÞʜvÊV>Ìi}œÀˆâˆ˜}Ê«iœ«iʘi>̏Þʈ˜ÌœÊ«ˆ}iœ˜ œiÃÊ viÀÀi`]ÊÊ >ÛiʘiÛiÀÊvœÀ}œÌÌi˜ÊÌ iʏiÃܘ°ÊÊ Ì >ÌÊ`œ˜½ÌÊi˜ÌˆÀiÞÊwÌ°Ê œÊÌ iÞÊëi˜`ʓœÃÌʜvÊÌ iˆÀÊ̈“iÊÜˆÌ Ê >˜`Ê}ˆÛiʓœÃÌÊ«ÀˆœÀˆÌÞÊ̜ÊÌ iÊۈiÜÃʜvÊÌ iˆÀÊLœÃÃÊ­“>˜>}ˆ˜}Ê 7 ˆiÊÊ`ˆ`˜½ÌÊÀi“œÌiÞÊ>ëˆÀiÊÌœÊ ˆÌ̈˜}ÊÌ iÊÌÞ«iʜvÊ œ“iÊ Õ«®]ÊÌ iˆÀʜܘÊÌi>“Ê­“>˜>}ˆ˜}Ê`œÜ˜®]ʜÀÊÌ iˆÀÊVˆi˜ÌÃÊ>˜`Ê À՘ÊÌ >ÌÊ"˜VŽi˜Ê>V ˆiÛi`]ÊÊ œ«i`ÊÌ >ÌʓÞÊ«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜Ê“ˆ} ÌÊ «iiÀÃÊ­“>˜>}ˆ˜}Ê>VÀœÃî¶Ê7 ˆV ʈÃÊÌ iˆÀÊÜi>ŽiÃÌÊ`ˆ“i˜Ãˆœ˜¶Ê i>ÛiÊÌ œÃiÊ>ÌÌi˜`ˆ˜}ÊÜˆÌ Êœ˜iʜÀÊÌܜÊÌ œÕ} ÌÃÊÌ >Ìʓˆ} ÌÊÃ̈VŽÊ *iÀ >«ÃÊÌ ˆÃʈÃÊ>˜Êœ««œÀÌ՘ˆÌÞÊ̜ÊLiÊ>``ÀiÃÃi`ʈ˜Ê>Ê`iÛiœ«‡ vœÀÊ>ÊÜ ˆiÊ>˜`ÊVœÕ`ÊLiÊ>««ˆi`ʈ˜ÊÌ iˆÀÊ`>ˆÞÊܜÀŽ° “i˜ÌÊ«>˜° >˜>}ˆ˜}Ê1«]Ê >˜>}ˆ˜}Ê œÜ˜]Ê >˜>}ˆ˜}ÊÊ >˜>}ˆ˜}Ê1«\ÊÕÃÌÊÌ iÊ>VÌÃ]Ê >½>“ -ˆ`iÜ>Þà 7iÊV>˜Ê>ÃœÊ>««ÞÊÌ iÃiÊÌ ÀiiÊ`ˆ“i˜Ãˆœ˜ÃÊ>ÃÊ>ÊvÀ>“iܜÀŽÊ 7ˆÌ ÊÌ ˆÃÊVœ˜ÌiÝÌ]ÊʜÀ}>˜ˆâi`ʓÞʈ`i>ÃÊ>ÀœÕ˜`ÊÌ ÀiiÊ`ˆ“i˜‡ vœÀÊ>ÊviÜÊÌ œÕ} ÌÃʜ˜Ê“>˜>}ˆ˜}ʈ˜ÊÌ iÊ«ÕLˆVÊÃiV̜À]ÊÃÌ>À̈˜}Ê Ãˆœ˜Ãʜvʓ>˜>}i“i˜ÌÊqʓ>˜>}ˆ˜}ÊÕ«]ʓ>˜>}ˆ˜}Ê`œÜ˜]Ê>˜`Ê wÀÃÌÊÜˆÌ Ê“>˜>}ˆ˜}ÊÕ«°Ê˜ÊÌ ˆÃÊÀi}>À`]ʓ>˜>}ˆ˜}ÊÕ«ÊÀiviÀÃÊ “>˜>}ˆ˜}Ê>VÀœÃ𠘜ÌʍÕÃÌÊ̜ÊÀi>̈œ˜Ã ˆ«ÃÊÜˆÌ ÊޜÕÀʈ““i`ˆ>ÌiÊLœÃÃÊLÕÌÊÜˆÌ ÊÊ œÀÊÌ œÃiʘœÌÊv>“ˆˆ>ÀÊÜˆÌ ÊÌ ˆÃÊVœ˜Vi«Ì]ʈÌÊ>««i>ÀÃʈ˜Ê >ÊœvÊÌ œÃiʈ˜ÊÌ iʺի»Ê`ˆ“i˜Ãˆœ˜Êqʈ˜VÕ`ˆ˜}ÊiÝiVṎÛi‡Ê >ʘՓLiÀʜvʓ>˜>}i“i˜ÌÊLœœŽÃ]ʈ˜VÕ`ˆ˜}ÊSuddenly in “>˜>}i“i˜ÌÊÌi>“ÃÊ>˜`Ê œÕ˜Vˆ° Charge: Managing Up, Managing Down, Succeeding All ÞÊۈiÜÃʜ˜ÊÜ >ÌʓÞÊLœÃÃiÃÊÜ>˜ÌÊ>˜`ÊiÝ«iVÌÊvÀœ“Ê“iÊ AroundÊLÞÊ,œLiÀÌ>Ê ˆ˜ÃŽÞÊ >ÌÕܘ°ÊÊ >ÛiÊvœÕ˜`ÊÌ iÊ >ÀiÊ`iÀˆÛi`ÊvÀœ“Ê“ÞÊۈiÜÃʜ˜Ê«ÕLˆVÊÃiÀۈVi°Ê ÞÊ«Ài“ˆÃiʈÃÊ Vœ˜Vi«ÌÊÛiÀÞÊÕÃivՏʈ˜ÊœLÃiÀۈ˜}ÊœÌ iÀʓ>˜>}iÀÃÊ>ÃÊÜiÊ Ì >ÌÊÜ iÀiÊÊ>“ÊÃiiŽˆ˜}Ê>Ê`iVˆÃˆœ˜ÊœÀÊ>««ÀœÛ>ÊvœÀÊ>Ê`iVˆÃˆœ˜]Ê >ÃʓÞÃiv°ÊœÀʈ˜ÃÌ>˜Vi]ʓœÃÌʜvÊÕÃÊ>ÀiʓœÃÌÊVœ“vœÀÌ>Liʈ˜Ê “ÞʍœLʈÃÊ̜ʫÀiÃi˜Ì]Ê>ÃÊVi>ÀÞÊ>ÃÊ«œÃÈLi]ÊÌ iÊv>VÌÃÊÌ >ÌÊ 37 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

œÛiÀ˜>˜ViÊÃÃÕiÃ

`iVˆÃˆœ˜Ê“>ŽiÀÃʘii`Ê̜ÊVœ“iÊ̜Ê>˜Êˆ˜vœÀ“i`ÊVœ˜VÕȜ˜°Ê >˜ÞÊ`iVˆÃˆœ˜Ã]Ê œÜiÛiÀ]Êv>Êˆ˜ÌœÊ>Ê}ÀiÞÊ>Ài>ÊÜ iÀiÊޜÕÊ -ˆ˜ViÊÊ܈ÊvÀiµÕi˜ÌÞÊLiÊۈiÜi`Ê>ÃÊÌ iÊiÝ«iÀÌʈ˜ÊÌ iÊÃÕLiVÌÊ “>ÞÊLiÊ>LiÊ̜ʓ>ŽiÊÌ iÊ`iVˆÃˆœ˜ÊqʜÀÊޜÕÀÊLœÃÃʓ>ÞÊ«ÀiviÀÊ Ì >ÌÊÊ>“ÊLÀˆ˜}ˆ˜}ÊvœÀÜ>À`]ÊÊ܈ÊLiÊiÝ«iVÌi`Ê̜ʫÀœÛˆ`iÊ>Ê ÌœÊLiÊVœ˜ÃՏÌi`ʜÀÊiÛi˜Ê“>ŽiÊÌ iÊ`iVˆÃˆœ˜°Ê˜ÊÌ ˆÃÊÀi}>À`]ʓÞÊ ÀiVœ““i˜`>̈œ˜° iÝ«iÀˆi˜ViʈÃÊÌ >ÌÊiÛiÀÞÊLœÃÃʈÃÊ`ˆvviÀi˜ÌÆÊi>V Ê >ÃÊ ˆÃʜÀÊ iÀÊ œÜ˜Ê«>À>“iÌiÀÃÊvœÀÊ œÜʓÕV Ê`iVˆÃˆœ˜‡“>Žˆ˜}Ê>ÕÌ œÀˆÌÞÊÌœÊ iÛiÀÌ iiÃÃÊÌ iÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜ÊˆÃ]ʈ˜Ê“>˜ÞÊÜ>ÞÃ]Ê `ii}>ÌiÊ>˜`ʜ˜ÊÜ >ÌÊ̜«ˆVðÊ/ ˆÃÊ>ÃœÊV >˜}iÃʜÛiÀÊ̈“iÊ>ÃÊ Ì iʏi>ÃÌʈ“«œÀÌ>˜ÌÊ«>ÀÌʜvÊÌ iʓ>ÌiÀˆ>°ÊvÊÊ«ÀiÃi˜ÌÊÌ iÊv>VÌÃÊ ÞœÕÀÊLœÃÃÊ}>ˆ˜Ãʈ˜VÀi>Ãi`ÊVœ˜w`i˜Viʈ˜ÊޜÕÊ­œÀʘœÌ®°ÊÊ Vi>ÀÞÊi˜œÕ} ]ÊÌ œÃiÊLiˆ˜}Ê>Îi`Ê̜ʓ>ŽiÊÌ iÊ`iVˆÃˆœ˜Ê܈Ê Vœ“iÊ̜ÊÌ iˆÀʜܘʈ˜vœÀ“i`ÊVœ˜VÕȜ˜°ÊˆÛi˜ÊÌ iˆÀÊ`ˆvviÀi˜ÌÊ 9œÕÊV>˜Êi>À˜Ê>LœÕÌÊ>˜ÞʜvÊޜÕÀÊLœÃÃiýʫ>À>“iÌiÀÃÊLÞÊ «iÀëiV̈ÛiÃÊ>˜`Ê«iÀ >«ÃÊ`ˆvviÀi˜ÌÊۈiÜÃʜvÊÌ iÊÀi>̈ÛiÊ œLÃiÀۈ˜}ÊÌ iˆÀÊ«>ÌÌiÀ˜Ã]ʘœÌʍÕÃÌÊÜˆÌ ÊޜÕÊLÕÌÊÜˆÌ ÊœÌ iÀÃ°Ê «ÀˆœÀˆÌˆiÃÊ>˜`ÊÀˆÃŽÃ]ÊÌ iÞʓ>ÞÊܓï“iÃÊVœ“iÊ̜Ê>Ê`ˆvviÀi˜ÌÊ ˜ÊÜ ˆV Ê`iVˆÃˆœ˜ÃÊ`œÊÌ iÞÊÌ>ŽiÊ>Ê«>À̈VՏ>Àʈ˜ÌiÀiÃ̶Ê7 i˜Ê Vœ˜VÕȜ˜ÊvÀœ“Ê“ÞÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜°Ê ÕÌÊ>Ãʏœ˜}Ê>ÃÊÊÜ>ÃÊ >ÛiÊÌ iÞÊÀiÛiÀÃi`Ê>Ê`iVˆÃˆœ˜]ʈ˜ÃiÀ̈˜}ÊÌ iˆÀʜܘʍÕ`}i“i˜Ì¶Ê >LiÊÌœÊ i«ÊÌ i“ÊÀi>V Ê>˜Êˆ˜vœÀ“i`Ê`iVˆÃˆœ˜]ÊÌ ˆÃʈÃÊÃÕVViÃð 9œÕÊV>˜Ê>ÃœÊ>ÎÊÌ i“Ê>LœÕÌÊÌ iÊÌÞ«iÃʜvÊ`iVˆÃˆœ˜ÃÊÜ i˜Ê Ì iÞÊ«ÀiviÀÊ̜ÊLiÊVœ˜ÃՏÌi`ʜÀÊÜ>˜ÌÊ̜ʓ>ŽiÊÌ iÊ`iVˆÃˆœ˜Ê / ˆÃʈ“«ˆiÃÊÌ >ÌʓÞÊÀœiʈÃÊȓ«ÞÊ̜ʺˆ˜vœÀ“»ÊÀ>Ì iÀÊÌ >˜Ê Ì i“ÃiÛiÃÊqÊ>˜`ÊÜ i˜ÊÌ iÞÊ>ÀiÊ >««ÞÊ̜ÊÀiÞʜ˜ÊޜÕÀʍÕ`}“i˜Ì°ÊÊ ÌœÊºÃi»Ê>Ê«>À̈VՏ>ÀÊ«œˆ˜ÌʜvÊۈiÜ°Ê/œÊ`œÊÌ ˆÃ]ÊÊà œÕ`Êv>ˆÀÞÊ «ÀiÃi˜ÌÊLœÌ ÊÈ`iÃʜvÊÌ iÊ>À}Փi˜ÌÊqÊLœÌ ÊÌ iÊLi˜iwÌÃʜvÊ ÕÌʈ˜ÊÌ iÊ>LÃi˜ViʜvÊœÌ iÀÊiۈ`i˜Vi]ʓÞÊ>««Àœ>V Ê >Ê«Àœ«œÃi`ÊVœÕÀÃiʜvÊ>V̈œ˜]Ê>ÃÊÜiÊ>ÃÊÌ iÊÀˆÃŽÃʜÀÊ`ˆÃ>`‡ ­Ü iÀiʈÌÊ >ÃÊLii˜ÊÀi>ܘ>LiÊ̜Ê`œÊÜ®ÊÜ>ÃÊ̜ʓ>ŽiÊÌ iÊÊ Û>˜Ì>}iðÊ"˜ÞÊLÞÊ՘`iÀÃÌ>˜`ˆ˜}ÊLœÌ ÊÈ`iÃÊV>˜Ê`iVˆÃˆœ˜Ê `iVˆÃˆœ˜Ê“ÞÃivÊ>˜`ÊÃiiÊÜ >ÌÊ >««i˜Ã°ÊvʓÞÊLœÃÃiÃÊ`ˆ`˜½ÌÊ “>ŽiÀÃʓ>ŽiÊ>ÊÌÀՏÞʈ˜vœÀ“i`Ê`iVˆÃˆœ˜°ÊÊ ˆŽiʓÞÊ`iVˆÃˆœ˜ÊœÀÊÌ iÊv>VÌÊÌ >ÌÊʓ>`iʈÌ]ÊÌ iÞÊ̜`ʓi]ʈ˜Ê œ˜iÊÜ>ÞʜÀÊ>˜œÌ iÀ°Ê7 i˜iÛiÀÊÌ ˆÃÊ >««i˜i`]Êʏi>À˜i`Ê ˜Ê“ÞÊ̈“iÊiÛ>Õ>̈˜}ÊLÕȘiÃÃÊV>ÃiÃÊvœÀÊ/ʜÀÊVœÀ«œÀ>ÌiÊ Ãœ“iÌ ˆ˜}Ê>LœÕÌÊÌ iˆÀÊLœÕ˜`>ÀˆiÃÊÌ >ÌÊÊVœÕ`Ê>««ÞʘiÝÌÊ̈“i° «ÀœiVÌÃ]Ê>ÃÊÜiÊ>Ãʈ˜Ê“>˜ÞÊ œÕ˜VˆÊÀi«œÀÌÃÊ>˜`Ê«ÀiÃi˜Ì>̈œ˜Ã]Ê ÊÃ>Üʓ>˜ÞÊÃÕL“ˆÃȜ˜ÃÊÌ >ÌÊ`ˆ`ʘœÌÊÌ>ŽiÊÌ ˆÃÊ>««Àœ>V °Ê/ iÊ /œÊvÕÀÌ iÀʓˆ˜ˆ“ˆâiÊÀˆÃŽ]ÊiëiVˆ>ÞÊÜ iÀiÊÊÜ>ÃÊ՘ViÀÌ>ˆ˜]Ê «Àœ«œ˜i˜ÌÃÊÜiÀiÊVi>ÀÞÊÌÀވ˜}Ê̜ʺÃi»Ê>Ê«>À̈VՏ>ÀÊVœÕÀÃiÊ ÊÌÀˆi`Ê̜ʎii«ÊÌ i“ʈ˜vœÀ“i`Ê>LœÕÌÊÃÕV Ê`iVˆÃˆœ˜Ãʈ˜Ê>`Û>˜ViÊ œvÊ>V̈œ˜]ÊÀ>Ì iÀÊÌ >˜Ê«ÀiÃi˜Ìˆ˜}ʺÕÃÌÊÌ iÊv>VÌûÊ>˜`ÊÌÀÕÃ̈˜}Ê ­ºiÀiʈÃÊÜ >Ìʽ“Ê«>˜˜ˆ˜}Ê̜Ê`œ»®]Ê}ˆÛˆ˜}ÊÌ i“Ê̈“iÊÌœÊ Ì iÊ`iVˆÃˆœ˜Ê“>ŽiÀÃÊ̜ÊVœ“iÊ̜Ê>˜Ê>««Àœ«Àˆ>ÌiÊVœ˜VÕȜ˜°ÊÊ ÌiÊ“iʺ˜œ]»ÊˆvÊÌ iÞÊÀi>ÞÊ`œ˜½ÌʏˆŽiʈÌÊLivœÀiÊ>˜ÞÊ`>“>}iÊ ˆÃÊ`œ˜i°Ê/ ˆÃÊÃ>“iÊ>««Àœ>V ÊV>˜ÊLiÊÕÃi`ʈ˜Ê>ÊÀi«œÀÌÊÌœÊ ÞÊ>`ۈViʈÃÊÌ >Ì]ÊÀ>Ì iÀÊÌ >˜Êi˜ >˜Vˆ˜}ÊV >˜ViÃʜvÊ Ãi˜ˆœÀʓ>˜>}i“i˜ÌʜÀÊ œÕ˜Vˆ]ÊÌiˆ˜}ÊÌ i“ÊÜ >ÌʈÃÊ«>˜˜i`Ê >««ÀœÛ>]Ê«ÀiÃi˜Ìˆ˜}ʜ˜Þʜ˜iÊÈ`iÊ`>“>}iÃÊÌ iÊVÀi`ˆLˆˆÌÞÊ ÜˆÌ œÕÌÊëiVˆwV>ÞÊÀiµÕiÃ̈˜}Ê>««ÀœÛ>°Ê
}>ˆ˜]ʈvÊÌ iÞÊÀi>ÞÊ œvÊÌ iÊLÕȘiÃÃÊV>Ãi°Ê/ œÃiÊiÛ>Õ>̈˜}ÊÌ iÊLÕȘiÃÃÊV>ÃiÊ܈Ê `œ˜½ÌʏˆŽiʈÌ]ÊÌ iÞÊ܈ÊÌiÊޜհ «ÀœL>LÞÊLiÊ>Ü>ÀiʜvÊ«œÃÈLiÊVœÕ˜ÌiÀ‡>À}Փi˜ÌÃʜÀÊ>ÌiÀ˜>‡ ̈ÛiðÊÌʈÃÊv>ÀÊLiÌÌiÀÊ̜ʈ˜VÕ`iÊÌ iÃiʈ˜ÊÌ iÊ`œVՓi˜ÌÊÜÊÌ >ÌÊ œÌiÊÌ >ÌÊÌiˆ˜}ÊÌ i“ʈ˜Ê>`Û>˜ViʈÃʘœÌÊÌ iÊÃ>“iÊ>ÃÊ>Έ˜}Ê ÞœÕÊV>˜Ê`i>ÊÜˆÌ ÊÌ i“Ê>˜`ÊiÝ«>ˆ˜ÊÜ ÞÊޜÕÊ>Àiʓ>Žˆ˜}Ê Ì i“Ê̜ʓ>ŽiÊÌ iÊ`iVˆÃˆœ˜ÊœÀÊiÛi˜Ê>Έ˜}ʈvÊÌ iÞÊ>}Àii°ÊÊ Ì iÃiÊÀiVœ““i˜`>̈œ˜Ã° ÃÃi˜Ìˆ>Þ]ÊޜÕÊ>ÀiÊ>Έ˜}Ê­LÞʈ“«ˆV>̈œ˜®]ʺ >˜ÊޜÕʏˆÛiÊÜˆÌ Ê Ì ˆÃ]»ÊÜ ˆiÊVi>ÀÞÊÌ>Žˆ˜}ʜܘiÀà ˆ«ÊœvÊÌ iÊ`iVˆÃˆœ˜ÊޜÕÀÃiv°ÊÊ œÜiÛiÀ]ÊÜ iÌ iÀʈÌÊi˜ >˜ViÃÊޜÕÀÊÃÕVViÃÃ]ÊÌ œÃiÊi˜ÌˆÌi`Ê œÀÊi“«œÜiÀi`Ê̜ʓ>ŽiÊ`iVˆÃˆœ˜ÃÊ­Ü iÌ iÀÊÃi˜ˆœÀʓ>˜>}i‡ Ê܈Ê>`“ˆÌÊÌ >ÌÊLÞÊ«Õà ˆ˜}ÊÌ iÊLœÕ˜`>ÀˆiÃÊޜÕÊ܈ÊÊ “i˜ÌʜÀÊ œÕ˜Vˆ®Ê>ÀiÊ>ÃœÊi˜ÌˆÌi`Ê̜ÊÌ iÊLiÃÌÊ>˜`ʓœÃÌÊ œVV>Ȝ˜>ÞÊLiÊ̜`ÊÌ >ÌÊÌ iÞÊ܈à i`ÊޜÕÊ >`˜½Ìʓ>`iÊÌ >ÌÊ Vœ“«iÌiʈ˜vœÀ“>̈œ˜ÊÌ >ÌÊޜÕÊV>˜Ê«ÀœÛˆ`iÊqÊÜÊÌ >ÌÊÌ iÞÊV>˜Ê `iVˆÃˆœ˜ÊœÀÊ >`ÊÌ>Ži`Ê̜ÊÌ i“ÊwÀÃÌ°Ê7 ˆiÊÌ iÊ>ÌiÀ˜>̈Ûi]Ê “>ŽiÊÌ iÊLiÃÌÊ`iVˆÃˆœ˜Ãʜ˜ÊLi >vʜvÊÌ iʜÀ}>˜ˆâ>̈œ˜°Ê9œÕÀÊ >Ü>ÞÃÊ>Έ˜}ÊvœÀʈ˜«ÕÌʜÀÊ«iÀ“ˆÃȜ˜]ÊV>˜Ê>ۜˆ`ÊܓiʜvÊ ÀœiÊ>ÃÊ>Ê«ÕLˆVÊÃiÀÛ>˜ÌʈÃÊ̜ʫÀœÛˆ`iʺÕÃÌÊÌ iÊv>VÌÃ]ʓ>½>“°» Ì iÃiÊLՓ«Ã]ÊޜÕÊ܈Ê˜iÛiÀʏi>À˜ÊÌ iÊLœÕ˜`>ÀˆiÃÊLiV>ÕÃiÊ ÞœÕʘiÛiÀÊ«Õà ÊÕ«Ê>}>ˆ˜ÃÌÊÌ i“°ÊÊ œÊ9œÕÊ ii`Ê
««ÀœÛ>ÊœÀÊ >˜Ê9œÕÊ >ŽiÊÊ œÀiʈ“«œÀÌ>˜ÌÞ]ÊޜÕÊ܈ÊLiÊ>Έ˜}Ê>««ÀœÛ>ÊvœÀʓ>˜ÞÊ Ì iÊ iVˆÃˆœ˜¶ `iVˆÃˆœ˜ÃÊÌ >ÌÊޜÕÊVœÕ`Ê­>˜`Êà œÕ`®ÊLiʓ>Žˆ˜}ÊޜÕÀÃiv°ÊÊ ivœÀiÊ>ÃÃi“Lˆ˜}ÊÌ iÊv>VÌÃÊÜÊÌ >ÌÊÌ œÃiÊ>LœÛiÊޜÕÊV>˜Ê ˜Ê>``ˆÌˆœ˜Ê̜Ê՘˜iViÃÃ>ÀÞÊ`i>ÞÃ]ÊޜÕÊ>Àiʈ“«œÃˆ˜}ÊÊ “>ŽiÊ>Ê`iVˆÃˆœ˜]ÊޜÕÊà œÕ`Ê>ÎÊÜ iÌ iÀÊÌ ˆÃʈÃÊ>Ê`iVˆÃˆœ˜Ê ՘˜iViÃÃ>ÀˆÞʜ˜ÊޜÕÀÊLœÃÃiýÊÛ>Õ>LiÊ̈“iÊvœÀÊ>Ê`iVˆÃˆœ˜ÊÊ Ì >ÌÊޜÕÊV>˜Ê>˜`Êà œÕ`ʓ>ŽiÊޜÕÀÃiv°Ê˜ÊÌ ˆÃÊÀi}>À`]ÊÌ iÀiÊ Ì >ÌÊޜÕÊVœÕ`ʓ>ŽiÊޜÕÀÃiv°ÊiÜÊLœÃÃiÃ]ÊÜ i˜Ê>Îi`]Ê ˆÃ˜½ÌÊ>ʓ>˜Õ>ÊÌ >ÌÊÌiÃÊޜÕÊÜ ˆV Ê`iVˆÃˆœ˜ÃÊޜÕÊV>˜Ê“>ŽiÊ >ÛiÊÌ iÊ`ˆÃVˆ«ˆ˜iÊ̜ʍÕÃÌÊÌiÊޜÕÊ̜ÊÕÃiÊޜÕÀʍÕ`}“i˜Ì°ÊÊ ÞœÕÀÃivÊ>˜`ÊÜ i˜ÊޜÕÊà œÕ`ÊV iVŽÊÕ«ÊÌ iʏˆ˜i° vÊޜÕÊ>ÎÊvœÀÊÌ iˆÀʈ˜«ÕÌ]ÊÌ iÞÊ܈ÊÕÃÕ>ÞÊ«ÀœÛˆ`iʈÌÊqÊÜÊÊ œ˜ÞÊ>ÎÊÜ i˜ÊˆÌʈÃÊÀi>ÞÊÀiµÕˆÀi`° -œ“ï“iÃÊÌ iÊV œˆViʈÃʜLۈœÕðÊ6>ÀˆœÕÃÊ«œˆVˆiÃÊ>˜`ÊLއ >ÜÃÊ­vœÀÊiÝ>“«i]Ê«ÕÀV >Ș}ÊLޏ>Ü]Êw˜>˜Vˆ>ÊVœ˜ÌÀœÊLޏ>Ü®Ê /œÊ iÊ œ˜Ìˆ˜Õi` ˆ“«œÃiʏˆ“ˆÌÃʜ˜Ê“>˜>}i“i˜ÌÊ`iVˆÃˆœ˜Ê“>Žˆ˜}ÊqÊ>˜`Ê`iw˜iÊ Ê܈ÊVœ˜Ìˆ˜ÕiÊÌ ˆÃÊ`ˆÃVÕÃȜ˜Êœvʓ>˜>}i“i˜ÌÊ>««Àœ>V iÃÊ «ÀœViÃÃiÃÊvœÀÊ œÜÊܓiÊ`iVˆÃˆœ˜ÃÊ>Àiʓ>`iÊ>˜`ÊLÞÊÜ œ“Ê >˜`Ê̈«Ãʈ˜Ê“ÞʘiÝÌÊVœÕ“˜° Ì iÞʘii`Ê̜ÊLiÊ>««ÀœÛi`°Ê˜ÊœÌ iÀÊV>ÃiÃ]ÊÌ iʈ“«ˆV>̈œ˜ÃÊ>ÀiÊ ÃœÊLÀœ>`ÊÌ >ÌʈÌÊÃii“ÃÊVi>ÀÊÌ >ÌÊÌ ˆÃʈÃÊܓiÌ ˆ˜}ÊÌ >ÌÊà œÕ`Ê LiÊÌ>Ži˜ÊÕ«ÊÌ iʏˆ˜iÊ̜ÊÃi˜ˆœÀʓ>˜>}i“i˜ÌʜÀÊ œÕ˜Vˆ° [email protected] „ 38 MUNICIPAL Interface JANUARY 2012

CANADA National and Member Executives

National Officers MISA Atlantic MISA BC *, - / *, - / *, - / >ÕÀˆViÊ>>˜Ì]Ê ˆÌÞʜvÊÀi`iÀˆV̜˜ >ÕÀˆViÊ>>˜Ì]Ê ˆÌÞʜvÊÀi`iÀˆV̜˜Ê ˆÊÀ>˜Ì]Ê ˆÃÌÀˆVÌʜvÊ7iÃÌÊ6>˜VœÕÛiÀÊ xäȇ{Èä‡ÓnÎäÊ xäȇ{Èä‡ÓnÎäÊ Èä{‡™Óx‡ÇäÇ£Ê “>ÕÀˆVi°}>>˜ÌJvÀi`iÀˆV̜˜°V> “>ÕÀˆVi°}>>˜ÌJvÀi`iÀˆV̜˜°V> L}À>˜ÌJÜiÃÌÛ>˜VœÕÛiÀ°V> 6 Ê*, - / 6 Ê*, - / >Ì ÀÞ˜Ê ÕŽœ]Ê ˆÌÞʜvÊ/œÀœ˜Ìœ ՈiÀ“œÊiÀÀiÀœ]Ê ˆÌÞʜvÊ >˜>ˆ“œÊ {£È‡Î™Ç‡™™Ó£Ê "Ì iÀʜvwViÀÃÊ/
Óxä‡Çxx‡{{nÈÊ ŽLՏŽœJ̜Àœ˜Ìœ°V> }ՈiÀ“œ°viÀÀiÀœJ˜>˜>ˆ“œ°V> /,
-1, , /,
-1, , >ÀÀÞÊ iâÀՎˆ]Ê ˆÌÞʜvÊ7>ÌiÀœœÊ MISA Prairies >ÀL>À>Ê >ÛiÞ]Ê ˆÌÞʜvÊ-ÕÀÀiÞÊ x£™‡Ç{LJnÇÓÈÊ­v>ÝÊÇ{LJnÇÓÇ®Ê Èä{‡x™£‡{näÎ LiâÀՎˆJVˆÌÞ°Ü>ÌiÀœœ°œ˜°V> *, - / LÀ`>ÛiÞJÃÕÀÀiÞ°V> - , /
,9 œÀiÞÊ>vœÀ`]Ê ˆÌÞʜvÊ
ˆÀ`ÀˆiÊ - , /
,9 >ۈ`Êi˜˜ˆ}>˜]ÊÊ {ä·™{n‡nnääÊÝÊÇäÈÊ 7>ޘiÊŽiÃ>Ž>]Ê ˆÌÞʜvÊ6iÀ˜œ˜Ê / iÊ >«ˆÌ>Ê,i}ˆœ˜>Ê ˆÃÌÀˆVÌÊ VœÀiÞ° >vœÀ`J>ˆÀ`Àˆi°V> Óxä‡xxä‡Îx{äÊ Óxä‡ÎÈä‡Î£{£ÊÊ 6 Ê*, - / ܈ŽiÃ>Ž>JÛiÀ˜œ˜°V> ` i˜˜ˆ}>˜JVÀ`°LV°V> ->Lˆ˜>Ê6ˆÃÃiÀ]Ê ˆÌÞʜvÊiÌ LÀˆ`}iÊ ÌÌ«\ÉɓˆÃ>°LV°V> ÜÜÜ°“ˆÃ>‡>ȓ°V> {ä·ÎÓä‡ÎnnäÊÊ Ã>Lˆ˜>°ÛˆÃÃiÀJiÌ LÀˆ`}i°V> /,
-1, , >˜Ê iÜ̜˜]Ê ˆÌÞʜvÊ,i`Ê iiÀÊ Réseau de MISA Ontario {ä·Î{ӇnÓnÎÊ`>˜°˜iÜ̜˜JÀi``iiÀ°V> *, - / - , /
,9 l’Informatique iœvvÊœ}>˜]Ê œÕ˜ÌÞʜvÊÀiÞÊ ˆV iiÊ œ >V ގ]Ê x£™‡ÎÇȇÓÓÇÇÊ ˆÌÞʜvÊœÀÌÊ->Î>ÌV iÜ>˜ Municipale du }iœvv° œ}>˜J}ÀiÞ°V> Çn䇙™Ó‡ÈÓÓxʓLœ >V ގJvœÀÌÃ>ΰV> Québec (RIMQ) 6 Ê*, - / ,-* >˜Ê ՘˜Ã]Ê/œÜ˜ÊœvÊ7 ˆÌV ÕÀV ‡-̜Õvvۈi iÞÊ>L>˜]Ê ˆÌÞʜvÊ9œÀŽÌœ˜Ê *, - / ™äx‡È{䇣™£äÊÝÊÓnx ÎäȇÇnȇ£ÇәʎŽ>L>˜JޜÀŽÌœ˜°V> >Ã̜˜Ê՜Ì]Ê6ˆiÃÊ`iÊ œÕV iÀۈi]Ê `>˜ˆi°“Õ˜˜ÃJ̜ܘœvÜðV> ÜÜÜ°“ˆÃ>«À>ˆÀˆiðV> ÀœÃÃ>À`]Ê->ˆ˜Ì‡ À՘œÊiÌÊ->ˆ˜Ì‡>“LiÀÌ /,
-1, , {x䇙Ó·ÈÎÈÓÊÊ >ۈ`Ê>˜iۈi]Ê ˆÌÞʜvÊ/ˆ““ˆ˜ÃÊ }>Ã̜˜° ՜ÌJۈi°LÀœÃÃ>À`°µV°V> Çäx‡ÎÈä‡ÓÈäxÊ­v>ÝÊÇäx‡ÎÈä‡ÓÈnÈ®Ê 6 Ê*, - / `>ۈ`J̈““ˆ˜Ã°V> i>˜‡ÕÞÊ,i˜>Õ`]Ê6ˆiÊ`iÊ/iÀÀiLœ˜˜i - , /
,9 {xä‡{Ç£‡nÓÈxÊÝÊ£Î£Ó >ˆÀiÊ V>Þ]Ê œÕ˜ÌÞʜvÊ7iˆ˜}̜˜ i>˜}ÕÞ°Ài˜>Õ`Jۈi°ÌiÀÀiLœ˜˜i°µV°V> x£™‡nÎLJÓÈääÊÝÊÓәäÊ - , /
,9‡/,
-1, , V>ˆÀi“JÜiˆ˜}̜˜°V>
˜`ÀjÊ>Lœ˜ÌjÊ]Ê6ˆiÊ`iÊ->ˆ˜Ì‡i>˜‡ÃÕÀ‡ "1 -  ,ˆV iˆiÕ œÕÊ ˆÀ>`]Ê ˆiÀÊ/ œ“Ãœ˜Ê*Ê {xä‡ÎxLJÓ{ÎxÊ {£È‡x™x‡Ç™ÓÈÊ­v>ÝÊx™x‡nșx®Ê >°>Lœ˜ÌiJۈi°Ã>ˆ˜Ì‡`i>˜‡ÃÕÀ‡ÀˆV iˆiÕ° “ˆÀ>`J“ˆiÀÌ œ“Ãœ˜°Vœ“ µV°V> ÜÜÜ°“ˆÃ>°œ˜°V> ÜÜÜ°Àˆ“µ°Vœ“ 39