SALES PROMOTION SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MOBIL LOW COST GREEN CAR AYLAPADA PT. ASTRA INTERNASIONAL TBK CABANG CILEDUGKOTA TANGERANG

Rini Lestari

Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Budi Luhur Jakarta E-mail: [email protected]

ABSTRACT

PT .Astra Internasional Tbk-Daihatsu-Ciledug is a single agency and official distributor of the Daihatsu in Indonesia , is located on Hos Cokroaminoto, 69 , Tangerang, Banten .The rise of automotive industries low cost car of green car (lcgc), including Daihatsu own launched. Marketing communications through sales promotion is one of the activities PT.Astra Internasional Tbk-Daihatsu-Ciledug in promoting the product in the competition that are becoming more competitive.The purpose of research is to know and explain sales promotion as a strategy of marketing communications policy low cost car green car (lcgc) Daihatsu Ayla PT. Astra International Tbk Daihatsu Ciledug and constraints and opportunities in implementing a sales promotion car Daihatsu Ayla PT .Astra International Tbk Daihatsu Ciledug .The theory is of marketing communications research , hotchpotch of marketing communications focused on sales promotion (kotler and keller) .The research uses a method of constructivism paradigm , qualitative research approach , research methodology case study.The result showed that the company: First, Astra Internasional Daihatsu Ciledug conducting any activity to promote the sale of (sales promotion) in forms of: the refund cash discount) (the frequency, and lot his gifts the experiment was free, guarantees the product, the trademark the sales and advertising special. Second, opportunities found in PT. Astra Internasional Daihatsu Ciledug in carrying out an activity to promote the sale of (sales promotion) is: helped increase the volume of sale, increase the purchase of recurring repeat order, and increase customer loyalty .Constraints that found in undertaken any activities sales promotion is as follows: the perspective of human resources especially in the field of sales, PT .Astra Internasional Daihatsu Ciledug do not have the department part with specialty of handling marketing communications, and customer not to immediately conduct a purchase decision.

Keyword: Sales Promotion , Strategy , Marketing Communications , Low Cost Green Car (LCGC) , Daihatsu Ayla.

ABSTRAK

PT. Astra Internasional Tbk-Daihatsu-Ciledug merupakan agen dan distributor resmi dari produk Daihatsu di Indonesia, berlokasi di jalan HOS Cokroaminoto no.69, Ciledug, Kota Tangerang, Banten. Persaingan industri otomotif meluncuran mobil dengan istilah low cost green car (lcgc), termasuk Daihatsu sendiri meluncurkan Ayla. Komunikasi pemasaran melalui sales promotion adalah salah satu kegiatan agar Daihatsu Ayla dapat bertahan dalam persaingan yang semakin kompetitif.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menjelaskan sales promotion sebagai strategi komunikasi pemasaran kebijakan mobil Low Cost Green Car (LCGC) Daihatsu Ayla PT. Astra Internasional Tbk Cabang Ciledug Tangerang dan hambatan-hambatan dan peluang dalam Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 83

melaksanakan sales promotion mobil Daihatsu Ayla PT. Astra Internasional Tbk Cabang Ciledug Tangerang. Teori penelitian adalah komunikasi pemasaran, bauran komunikasi pemasaran memfokuskan pada sales promotion. Metode Penelitian menggunakan paradigma konstruktivisme, pendekatan penelitian kualitatif, metode penelitian studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) PT. Astra Internasional Daihatsu Ciledug melakukan kegiatan promosi penjualan (sales Promotion) dalam bentuk-bentuk: penawaran Pengembalian Dana Tunai (diskon), Program Frekuensi, Hadiah dan Undian, Percobaan Gratis, Garansi Produk, Pameran Dagang, Kontes Penjualan dan Iklan Khusus. 2) Peluang yang ditemukan pada PT. Astra Internasional Daihatsu Ciledug dalam melaksanakan kegiatan promosi penjualan (sales Promotion) adalah:a) Membantu meningkatkan volume penjualan. b)Meningkatkan pembelian berulang “repeat order”. c) Meningkatkan loyalitas customer. Hambatan yang ditemukan dalam melaksanakan kegiatan sales Promotion adalah sebagai berikut: 1) Segi sumber daya manusia terutama di bidang sales 2) PT. Astra Internasional Daihatsu Ciledug belum memiliki bagian/departemen khusus yang menangani bidang komunikasi pemasaran 3) Customer tidak segera melakukan keputusan pembelian.

Kata kunci : Strategi, Komunikasi Pemasaran, Low Cost Green Car (LCGC), Sales Promotion, Daihatsu Ayla

PENDAHULUAN khusus, mobil-mobil keluaran Daihatsu termasuk dalam kategori terjangkau untuk Daihatsu merupakan salah satu masyarakat secara luas. merek mobil yang ikut berpartisipasi dalam meramaikan industri otomotif di Pada tanggal 19 September 2012, Indonesia. Berkembangnya inovasi, PT (ADM) teknologi serta berbagai tipe kendaraan meluncurkan kendaraan Low Cost Green yang dikeluarkan oleh Daihatsu Car (LCGC) Daihatsu Ayla yang mendorong produsen kendaraan itu sendiri menggunakan mesin tipe 1KR-DE untuk mempromosikan berbagai kelebihan DOHC berkapasitas mesin 998 cc. produk-produk yang dimilikinya, dengan Daihatsu Ayla menggunakan komponen tujuan konsumen agar lebih paham akan lokal sebanyak 84 persen dan teknologi berbagai informasi yang berkaitan dengan ECO terbaru, diklaim mengkonsumsi produk, berbagai kelebihan dan teknologi bahan bakar 20 km/liter. Daihatsu Ayla yang digunakan maupun kemudahan dan sendiri dipasarkan dalam tiga varian jaminan yang diberikan oleh Daihatsu. dengan kode D, M, dan X. Maka dari itu itu diperlukan strategi Peneliti tertarik dengan strategi komunikasi pemasaran yang tepat untuk komunikasi pemasaran PT Astra dapat bersaing dalam industri otomomotif Internasional Daihatsu Ciledug dengan di tanah air. PT. Astra Internasional Tbk - diluncurkan kendaraan Low Cost Green Daihatsu merupakan salah satu Car (LCGC) Daihatsu Ayla. Karena pada perusahaan Agen Tunggal Pemegang tahun 2013 beberapa perusahaan otomotif Merek (ATPM) terbesar di Indonesia dan berlomba-lomba meluncurkan mobil juga memiliki jumlah pelanggan yang dengan tag lineLow Cost Green Car cukup besar. Daihatsu sebagai salah satu (LCGC). Alasan yang lain adalah PT. pesaing dalam bisnis otomotif secara Astra Internasional Tbk - Daihatsu Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 84

Ciledug merupakan agen tunggal salah yang ada, Penulis tertarik Daihatsu terbesar di wilayah Ciledug, dengan strategi komunikasi pemasaran Petukangan dan Kebayoran. Dan PT Astra Internasional Tbk, Daihatsu, merupakan wilayah dengan istilah “Red Ciledug untuk kendaraan Low Cost Zone” maksudnya adalah di suatu Green Car (LCGC) Daihatsu Ayla. Di wilayah terdapat banyak agen tunggal tengah kompetitifnya perusahaan Astra Daihatsu maupun dealer resmi otomotif berlomba-lomba meluncurkan Daihatsu yang ada di daerah tersebut, jadi mobil Low Cost Green Car (LCGC). membuat persaingan semakin kompetitif Berdasarkan latar belakang yang ada dan menjadi tantangan tersendiri PT. maka penulis merumuskan perma- Astra Internasional Tbk - Daihatsu salahan: Bagaimana Sales Promotion Ciledug dalam melaksanakan poromosi sebagai Srategi Komunikasi Pemasaran penjualan (sales promotion) Peneliti Mobil Low Cost Green Car Daihatsu memilih daerah PT. Astra Internasional Ayla PT. Astra Internasional Tbk – Tbk - Daihatsu Ciledug sebagai lokasi Daihatsu – Ciledug Kota Tangerang? penelitian, karena penduduk yang Tujuan Penelitian ini adalahuntuk berdomisili di daerah tersebut cukup mengetahui dan menjelaskan strategi heterogen dalam arti terdapat keragaman komunikasi pemasaran mobil low cost karakter masyarakat yang dapat green car Daihatsu Ayla PT. Astra diklafikasikan berdasarkan perbedaan Internasional Tbk – Daihatsu – Ciledug. agama, tingkat pendidikan, suku/etnis, Manfaat penulisan ini adalah Peneliti jenis pekerjaan, dan usia, dan yang tidak berharap penelitian yang dilakukan kalah penting adalah kebutuhan akan mempunyai kegunaan. Adapun transportasi khususnya mobil untuk di kegunaan yang diharapkan meliputi: daerah Ciledug cukup tinggi. Kegunaan Akademis Hasil penelitian ini Pertumbuhan suatu daerah ditandai diharapkan sebagai penyumbang bagi dengan laju pertumbuhan penduduk yang pengembangan ilmu komunikasi khusus- dipengaruhi oleh urbanisasi yang tinggi. nya tentang komunikasi pema-saran Daerah Ciledug merupakan daerah yang (Marketing Communication). Serta terletak antara perbatasan Jakarta Selatan diharapkan dapat memberikan masukan dan Tangerang, sebagian besar bagi pengembangan teori yang berkaitan penduduknya bekerja di Jakarta dan dengan komunikasi pemasaran khususnya sebagian kecil di Tangerang. Warga komunikasi pemasaran melalui Sales Ciledug harus menempuh perjalanan dari Promotion. Kegunaan PraktisPenelitian tempat tinggalnya untuk mencapai tempat ini diharapkan dapat menambah infor- kerjanya. Seiring dengan pergerakan masi dan pengetahuan mengenai Strategi penduduk yang terjadi, disertai dengan Komunikasi Pemasaran yang ada di meningkatnya kebutuhan akan sarana perusahaan terutama Divisi Market- transportasi, mengakibatkan meningkat- ing Communication melalui Komuni- nya permintaan akan kendaraan pribadi. kasi Pemasaran. Mengacu pada latar belakang ma- Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 85

KERANGKA PEMIKIRAN yang dilakukan oleh perusahaan adalah untuk memperoleh kemenangan di Pengertian Strategi kancah persaingan melalui upaya-upaya Menurut Stephen Robbins (1990) yang dapat mendorong tercapainya yang dikutip Morissan (2008:152) tingkat kerja yang optimal. mendefinisikan strategi sebagai berikut: “ The determination of the basic long-term Komunikasi Pemasaran goals and objectives of an enterprise, and Menurut Kotler dan Keller the adoption of course action and the (2009:173) komunikasi pemasaran allocation of resources necessary for adalah sarana dimana perusahaan dalam carrying, out this goals”. Strategi adalah upaya untuk menginformasikan, penentuan tujuan jangka panjang membujuk, dan mengingatkan konsumen perusahaan dan memutuskan arah secara langsung atau tidak langsung- tindakan serta mendapatkan sumber- tentang produk dan merek yang mereka sumber yang diperlukan untuk mencapai jual. Dalam pengertian tertentu, tujuan. Mengandung pengertian bahwa komunikasi pemasaran menggambarkan strategi adalah meliputi tindakan ”suara” merek dan merupakan sarana memperkirakan atau membangun tujuan yang dapat digunakan untuk masa depan yang diinginkan, menentukan membangun dialog dan membangun kekuatan-kekuatan yang akan membantu hubungan dengan konsumen. Pengertian atau yang akan menghalangi tercapainya komunikasi pemasaran adalah semua tujuan, serta merumuskan rencana untuk elemen-elemen promosi dari marketing mencapai keadaan yang diinginkan. mix yang melibatkan komunikasi antarorganisasi dan target audience pada Sedangkan menurut The Big Book segala bentuknya yang ditujukan untk of Business Quotations yang dikutip oleh perfomance pemasaran (Pickton & Barney dan Hesterly (2008:4) strategi Broderick dalam Prisgunanto, 2006:8). diartikan sebagai “Theory about how to Komunikasi pemasaran merupakan gain competitive advantage” artinya uraian dari dua unsur pokok yaitu strategi adalah teori tentang bagaimana komunikasi dan pemasaran. Komunikasi memperoleh keunggulan kompetitif atau merupakan proses dimana pemikiran dan bersaing. Sedangkan menurut Demsetz pemahaman disampaikan antara individu yang dikutip oleh Barney (2008:5), atau antara organisasi dengan individu. “strategy is theory of how to achieve high Singkat kata, komunikasi bukan sekadar levels os performance in the markets ang berbicara, menulis, berbusana atau industries within which it is operating”. melakukan demonstrasi. Pemasaran Strategi adalah teori bagaimana mencapai adalah suatu proses sosial yang kerja tingkat tinggi di pasar dan industri melibatkan kegiatan-kegiatan penting di mana perusahaan tersebut beroperasi di yang memungkinkan individu dan dalamnya. Kedua pengertian tersebut perusahaan mendapatkan apa yang memperlihatkan bahwa tujuan mereka butuhkan dan inginkan perusahaan dan implementasi strategi

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 86

pertukaran. Pemasaran adalah penjualan belajar tentang siapa yang membuat yang dilakukan lewat sebuah sistem. produk dan apa yang dipertahankan Jika digabungkan, komunikasi pemasaran perusahaan dan merek; dan konsumen mempresentasikan suatu proses sosial dan dapat diberikan satu insentif atau imbalan manajerial yang membuat suatu kelompok untuk percobaan atau penggunaan. memperoleh apa yang mereka butuhkan Komunikasi pemasaran memung- dan inginkan lewat penciptaan dan kinkan perusahaan menghubungkan pertukaran (feedback) timbal balik antara merek mereka dengan orang lain, tempat, produk dan nilai dengan orang lain acara khusus, pengalaman merek, (Kotler, 1997: 8). perasaan, dan barang. Komunikasi pema- saran dapat berkontribusi pada ekuitas Komunikasi pemasaran (Market- merek dengan membangun merek dalam ing Communication) adalah segenap ingatan dan meningkatkan citra merek. elemen dan teknik yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan pasar, Bauran Komunikasi Pemasaran yakni mulai dari pembuatan kartu nama, (Marketing Communication Mix) label atau merek dagang, pegemasan Kotler dan Keller (2009:174) bauran produk, sampai pada periklanan, komunikasi pemasaran terdiri dari delapan penyelenggaran kegiatan-kegiatan humas model komunikasi utama: dan penyediaan pelayanan purna jual (Jefkins, 1995: 369). Menurut Shimp 1. Pemasaran Langsung (Direct (2001: 4) menyatakan, komunikasi Marketing). Bentuk-bentuk pemasaran adalah aspek penting dalam pemsaran langsung adalah peng- keseluruhan misi pemasaran serta gunaan surat, telepon, faksimile, e- penentu suksesnya pemasaran. Dalam mail, atau internet untuk berkomu- dekade terakhir ini, komponen komunikasi nikasi secara langsung dengan atau pemasaran dalam bauran pemasaran meminta respons atau dialog dari menjadi semakin penting. Bahkan telah pelanggan dan prospek tertentu. diklaim bahwa ”pemasaran di era 1990 an 2. Promosi Penjualan (Sales adalah komunikasi dan komunikasi adalah Promotion). Dalam Hal ini berbagai pemasaran. Keduanya tak terpisahkan”. insentif jangka pendek untuk Komunikasi pemasaran merupakan usaha mendorong percobaan atau pembe- untuk menyampaikan pesan kepada lian produk atau jasa.Selanjutnya publik terutama konsumen sasaran Tjiptono (1997:229) yang menyata- mengenai keberadaan produk di pasar. kan bahwa “promosi penjualan adalah untuk merangsang pembelian Komunikasi pemasaran membentuk dengan segera atau untuk mening- banyak fungsi bagi konsumen. Konsumen katkan jumlah pembelian barang dapat diberitahu atau ditunjukkan yang dilakukan oleh pelang- bagaimana dan mengapa sebuah produk gan”.Sales promotion, adalah suatu digunakan, oleh orang seperti apa, dan di aktivitas yang dibuat sedemikian rupa mana serta kapan; konsumen dapat untuk menjadi pelengkap advertising

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 87

dan sekaligus sebagai media yang pesan, entah untuk membangun dapat memudahkan personnal preferensi merek, citra merek dan selling. untuk mendidik orang”. 3. Hubungan Masyarakat dan 6. Acara dan Pengalaman (Event Publisitas. Merupakan berbagai Marketing). Merupakan kegiatan dan program yang dirancang untuk program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi mempromosikan atau melindngi citra citra perusahaan atauproduk perusahaan atau produk individunya. individunya. Bilson Simamora Salah satu cara yang ampuh dalam (2003:315) menyatakan menyampaikan pesan sebuah brand “hubungan masyarakat merupakan adalah dengan mengajak customer bagian dari upaya promosi dan potential customer untuk terlibat perusahaan, yang didesain untuk dalam sebuah event yang diseleng- mempengaruhi pasar sasaram garakan perusahaan. khususnya dan public”. Public 7. Pemasaran Interaktif (Interactive Relations memiliki ruang lingkup Marketing). Kegiatan dan program yang lebih luas dan lebih mengarah online yang dirancang untuk ke pembentukan opini bagi melibatkan pelanggan atau prospek perusahaan dan produk yang dan secara langsung atau tidak dihasilkan. langsung menigkatkan kesadaran, 4. Penjualan Personal. Penjualan memperbaiki citra, atau menciptakan personal adalah interaksi tatap muka penjualan produk dan jasa. dengan satu atau lebih pembeli 8. Pemasaran dari mulut ke mulut prospektif untuk tujuan melakukan (Word of Mouth). Merupakan presentasi, menjawab per-tanyaan, komunikasi lisan, tertulis dan dan mengadakan pesanan. Lebih jauh elektronik antarmasyarakat yang Shimp (2003:5) bahwa “penjualan berhubungan dengan keunggulan perorangan (personal selling) atau pengalaman membeli atau sebagai bentuk komunikasi antar menggunakan produk atau jasa.Dapat individu dimana tenaga penjual atau disimpulkan bahwa pemasaran dari wiraniaga menginformasikan, men- mulut ke mulut merupakan pertu- didik, dan melakukan persuasi karan informasi atau pengalaman kepada calon pembeli untuk mem- antar anggota masyarakat yang beli produk perusahaan”. berhubungan dengan keunggulan, 5. Periklanan (Advertising). “Iklan kelebihan dan kualitas produk atau adalah segala bentuk presentasi jasa dan berbagi informasi tentang nonpribadi dan promosi gagasan, pengalaman membeli. barang, atau jasa oleh sponsor Promosi Penjualan (Sales Promotion) tertentu yang harus dibayar. Iklan Menurut Kotler dan Keller (2009:219) dapat merupakan cara yang Promosi Penjualan adalah bahan inti berbiaya efektif guna menyebarkan dalam kampanye pemasaran, terdiri dari Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 88

koleksi alat insentif, sebagian jangka runan harga setelah pembelian: pendek, yang dirancang untuk konsumen mengirimkan bukti menstimulasi pembelian yang lebih cepat pembelian tertentu kepada produsen atau lebih besar atas produk atau jasa yang mengembalikan sebagian harga. tertentu oleh konsumen atau perda- 4. Kemasan Harga, Menawarkan gangan. Semantara menurut Tjiptono konsumen menghemat harga reguler (2008:546) “promosi penjualan (sales produk, ditempelkan pad label atau promotion) merupakan segala bentuk kemasan. Kemasan harga murah penawaran atau intensif jangka pendek adalah kemasan tunggal yang dijual yang ditujukan bagi pembeli, pengecer pada harga murah (seperti dua untuk atau pedagang grosir dan dirancang untuk harga satu barang). Kemasan terikat memperoleh respon spesifik dan segera”. adalah dua produk berhubungan yang Sedangkan menurut Cravens dalam diikat menjadi satu. bukunya pemasaran stategis, (2002:77), 5. Premi (Hadiah), Barang-barang yang strategi promosi penjualan adalah ditawarkan pada biaya relatif rendah perencanaan dan pengendalian komu- atau gratis sebagai insentif membeli nikasi dari suatu organisasi kepada para produk tertentu. Premi dalam konsumen dan sasaran lainnya.Dengan kemasan menyertai produk di dalam demikian dapat disimpulkan bahwa atau kemasan. promosi penjualan adalah perencanaan 6. Program Frekuensi, Adalah program atau kegiatan dari suatu organisasi/ yang memberikan penghargaan yang perusahaan agar dapat mencapai sasaran berhubungan dengan frekuensi dan sehingga tujuan yang diinginkan dapat intensitas konsumen dalam membeli terwujud. Menurut Kotler dan Keller produk atau jasa. (2009:221) bentuk-bentuk promosi pen- 7. Hadiah (Kontes, Undian, jualan adalah sebagai berikut: Permainan), Adalah penawaran peluang untuk memenangkan uang 1. Sampel, Menawarkan sejumlah tunai, perjalanan, atau barang sebagai produk atau jasa gratis yang hasil pembelian sesuatu. Kontes diantarkan dari pintu-pintu, dikirim mengharuskan konsumen membe- melalui surat, diambil di toko, rikan masukan untuk dipelajari panel ditempelkan ke produk lain. dewan juri yang akan memilih 2. Kupon, Sertifikat yang membuat masukan terbaik. Undian meminta pemegangnya memiliki hak atas konsumen mengumpulkan nama penghematan yang tertulis terhadap mereka yang diundi. Permainan pembelian produk tertentu: menampilkan suatu permainan kepa- dikirimkan melalui surat, terbungkus da konsumen setiap kali mereka dalam produk lain, ditempelkan pada membeli. produk tersebut atau disisipkan 8. Percobaan Gratis, Mengundang calon dalam majalah atau surat kabar. pembeli mencoba produk secara 3. Penawaran Pengembalian Dana Tunai (Rabat), Memberikan penu- Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 89

gratis dengan harapan konsumen penjualan atau penyalur mening- akan membeli. katkan hasil epnjualan mereka 9. Garansi Produk, Janji eksplisit atau sepanjang periode yang ditentukan, implisit oleh penjual bahwa produk dengan hadiah (uang, perjalana, akan berkinerja dengan baik, jika cendera mata, atau poin) yang tidak penjual akan memperbaikinya diberikan kepada mereka yang atau mengembalika uang pelanggan berhasil. sepanjang periode tertentu. 16. Iklan Khusus, Terdiri dari barang 10. Promosi Terikat, Dua atau lebih murah yang bermanfaat serta merek atau perusahaan bermintra mencantumkan nama dan alamat mengeluarkan kupon, pengembalian perusahaan, dan kadang-kadang pe- dana. san iklan yang diberikan wiraniaga 11. Tampilan dan Demontrasi Titik ke calon pelanggan dan pealnggan. Pembelian (POP), Adalah tampilan Barang yang umum adalah bolpoint, dan demontrasi yang dilakukan pada kalender, gantungan kunci, senter, titik pembelian atau penjualan. tas jinjing dan memo. 12. Penurunan Harga, Diskon langsung Secara garis besar terdapat tiga dari harga resmi untuk setiap klasifikasi utama dari promosi penjualan pembelian sepanjang periode waktu yaitu: yang ditentukan. 1. Promosi konsumen (consumer 13. Insentif (Allowance), Jumlah yang promotion), meliputi: kupon, ditawarkan untuk mendapatkan produk sampel gratis, premium, kesempatan pengecer guna menam- hadiah, undian, dan lain-lain. pilkan produk dengan beberapa cara. 2. Promosi dagang (trade Insentif iklan memberi kompensasi promotion), meliputi: diskon, kepada pengecer karena meng- barang dagangan, bantuan iklankan produk. Insentif pelanggan peralatan, atau intensif lain untuk memberi kompensasi kepada penge- pengecer atau pedagang grosir. cer karena memberi tempat pajangan 3. Promosi wiraniaga (salesforce khusus bagi produk. promotion), seperti kontes penjualan. 14. Pameran Dagang dan Konvensi, Jadi klasifikasi utama promosi Asosiasi industri mengadakan pame- penjualan yang ditujukan kepada ran dagang dan konvensi tahunan. konsumen yang teridiri dari: kupon, Manfaatnya adalah menghasilkan produk sampel gratis, premium, arahan penjualan baru, memper- hadiah, undian, dan lain-lain, tahankan kontak pelanggan, memper- pengecer/agen yang terdiri dari: kenalkan produk baru, bertemu diskon kas, barang dagangan, bantuan dengan pelanggan baru, menjual peralatan, atau intensif lain untuk lebih banyak ke pelanggan saat ini. pengecer atau pedagang grosir. dan 15. Kontes Penjualan, Kontes penjualan wiraniaga terdiri dari: kontes diarahkan untuk mendorong tenaga penjualan. Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 90

Tujuan Promosi Penjualan METODE PENELITIAN Menurut Kotler dan Keller Menurut Ardianto (2007:161) (2009:219) tujuan dari promosi penjualan prinsip dasar konstruktivisme adalah sangat beraneka ragam yakni merangsang menerangkan bahwa tindakan permintaan, meningkatkan hasrat kon- seseorang ditentukan oleh kontruksi sumen untuk mencoba produk, memben- diri sekaligus juga kontruk lingkungan tuk goodwill, meningkatkan pembelian luar dari perspektif diri, sehingga konsumen, juga bisa mendorong konsu- komunikasi itu dapat dirumuskan, di men untuk membeli lebih banyak serta mana ditentukan oleh diri di tengah meminimimkan perilaku berganti-ganti pengaruh lingkungan luar. Penjelasan merek, atau mendorong konsumen untuk Ontologi, epistemologi dan meto- mencoba pembelian produk baru. Tujuan dologis dalam kontriktivisme. Onto- lainnya juga bisa berupa untuk logi: relativisme, alam semesta yang mendorong pembelian ulang produk, kita ketahui bersifat spesifik, lokal dapat menarik pelanggan baru, yang dikontruksi oleh paradigma mempengaruhi pelanggannya untuk tertentu oleh kerangka konseptual mencoba produk baru, menyerang tertentu atau perspektif tertentu. aktifitas promosi pesaing. Promosi Epistemologi: bersifat transaksional, penjualan bertujuan untuk merangsang dialogis, teori kontruksi sebagai hasil tanggapan pembeli yang cepat (quick investigasi dan proses sosial (khusus- buying response) yang antara lain adalah nya ilmu pengeetahuan sosial budaya). perlombaan, pemberian hadiah, Metodologi: hermeneutik dan dialektis, kombinasi penawaran, kupon, dan ilmu hasil konstruksi atau interaksi potongan harga untuk konsumen. Jadi peneliti terhadap obyek yang diteliti. tujuan promosi penjualan adalah untuk Berkaitan dengan penelitian mene- mempengaruhi suatu konsumen dalam rangkan bahwa substansi bentuk mengambil keputusan untuk mening- penerapan dalam kehidupan di katkan volume penjualan, di segi lain ada masyarakat tidak hanya dilihat dari juga dari promosi yaitu menjual suatu penilaian obyektif saja, melainkan dilihat barang atau jasa. Dalam promosi kita dari tindakan perorangan yang timbul tidak hanya sekedar berkomunikasi dari alasan-alasan subyektif. Komunikasi ataupun menyampaikan informasi, tetapi pemasaran Mobil Low Cost Green Car juga menginginkan komunikasi yang (pada PT. Astra Internasional Tbk - mampu menciptakan suasana/keadaan Daihatsu - Ciledug. Merupakan tindakan dimana para pelanggan bersedia memilih sosial yang dilakukan oleh PT. Astra dan memiliki produk. Dengan demikian Internasional Tbk – Daihatsu yang promosi yang akan dilakukan haruslah mempunyai tujuan untuk mengarahkan, selalu berdasarkan atas beberapa hal menginformasikan, dan mempengaruhi sehingga tujuan yang diharapkan dapat masyarakat tetapi dengan beberapa tercapai. catatan, di mana tindakan social: strategi

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 91

komunikasi pemasaran yang dilakukan strategi komunikasi pemasaran Mobil individu atau organisasi harus berhu- Daihatsu Ayla PT.ASTRA Internasional bungan dengan rasionalitas dan tindakan Tbk Daihatsu Ciledug. Dengan adanya sosial harus dipelajari melalui penafsiran penelitian dengan pendekatan kualitatif serta pemahaman (interpretif ini, diharapkan mampu menhasilkan understanding). suatu uraian mendalam tentang ucapan, tulisan dan perilaku yang dapat diamati Artinya bahwa kegiatan komunikasi dari suatu individu, anggota masyarakat pemasaran yang dilakukan oleh PT. Astra dan organisasi tertentu. Internasional Tbk-Daihatsu-Ciledug akan memberikan pengaruh kepada masya- Mengacu pada rumusan masalah, rakat berkaitan rasionalitas dan tindakan maka metode penelitian yang digunakan strategi komunikasi pemasaran yang dalam penelitian ini adalah metode studi dapat dipelajari melalui penafsiran dan kasus. Studi kasus menurut Creswell pemahaman Jadi hasil penelitian ini (1998) menyatakan bahwa pertanyaan adalah hasil konstruksi (bentukan) penelitian yang diajukan lebih sering peneliti. Pendekatan penelitian yang diawali dengan kata How dan Why karena digunakan dalam penelitian ini adalah dalam studi kasus, seorang peneliti hendak pendekatan kualitatif. Menurut Agus mencari keunikan kasus yang diangkat Salim (2001:11) Konsep penelitian sehingga lebih memfokuskan bidang kualitatif sebenarnya menunjuk dan pertanyaan kepada proses (How) dan menekankan pada proses dan berarti tidak alasan (Why). dalam, Haris Herdiansyah diteliti secara ketat atau terukur jika (2010:97). Menurut Deddy Mulyana memang dapat diukur dilihat dari kualitas, (2010:201) studi kasus adalah uraian dan jumlah, intesnsitas atau frekuensi. penjelasan komprehensif mengenai Penelitian kualitatis menekankan pada berbagai aspek seorang individu, suatu sifat realitas yang dibangun secara sosial, kelompok, suatu organisasi (komunitas), hubungan yang intim antara peneliti suatu program, atau suatu situasi sosial. dengan yang dipelajari dan kendala Peneliti studi kasus berupaya menelaah situasional yang membentuk penyelidikan. sebanyak mungkin data mengenai subyek yang diteliti. Menurut Lexy J. Moelong (2004:186), ”Penelitian kualitatif yang Menurut Robert K. Yin (2013: 46) bermaksud untuk memahami fenomena karakter umum dalam penelitian tentang apa yang dialami oleh subyek berperan sebagai latar untuk memikirkan penelitian misalnya, perilaku, persepsi, desain yang spesifik bagi studi kasus. motivasi, tindakan dan lain-lain, secara Empat tipe desain penelitian studi kasus holistik, dan dengan cara deskripsi dalam yaitu: (a). Desain kasus tunggal holistic bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu (b). Desain kasus tunggal terpancang (c). konteks yang alamiah dan dengan Desain multi kasus holistic (d). Desain memanfaatkan metode ilmiah.” Peneliti multi kasus terpancang. Rasional untuk ingin menjelaskan tentang bagaimana keempat tipe desain dimaksud sebagai-

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 92

mana dijelaskan sebagai berikut:Terkait view), yang susunanya sudah ditetapkan dengan topik permasalah penelitian ini, sebelumnya (biasanya tertulis) dengan maka tipe desain studi kasus yang pilihan-pilihan jawaban yang jugatelah digunakan dalam penelitian ini adalah tersedia (Mulyana, 2001:180). Data Desain Kasus Tunggal Terjalin, karena Sekunder yaitu data penunjang yang penelitian ini memfokuskan diri atau diperoleh melalui buku-buku literature berusaha menjawab masalah-masalah: yang dapat dijadikan referensi untuk Untuk mengetahui kegiatan Sales mengetahui teori-teori yang diperlukan Promotion Sebagai Komunikasi agar dapat melengkapi data dalam Pemasaran Mobil Low Cost Green Car penelitian ini.Studi Kepustakaan dan (LCGC)Daihatsu Ayla PT. Astra Dokumentasiadalah pengumpulan data Internasional Tbk Cabang Ciledug dengan cara mempelajari berbagai Tangerang dan untuk mengetahui sumber bacaan dan buku-buku yang hambatan-hambatan dan peluang apa berkaitan dengan masalah penelitian. yang ditemukan ketika melaksanakan Sedangkan teknik dokumentasi dengan kegiatan Sales Promotion Mobil Daihatsu cara menelusuri dan memperoleh data Ayla PT.ASTRA Internasional Tbk yang diperlukan melaui dokumen- Cabang Ciledug Tangerang. dokumen yang telah tersedia.Biasanya berupa data statistic, agenda kegiatan, Teknik pengumpulan data, produk kepustakaan dan lain sebagaimya dalam penulisan ini, proses pengumpulan yang berkaitan dengan masalah pene- data yang digunakan oleh peneliti adalah litian. Dalam penelitian ini dokumen sebagai berikut:Data Primeryaitu data yang dimaksud selain berasal dari orga- yang diperoleh secara langsung agar nisasi atau tempat penelitian dapat dicari memperoleh informasi yang dilakukan atau diperoleh di berbagai perpustakaan melalui wawancara mendalam (in-dept maupun diakses melalui internet. Tiga interview) dengan mengajukan beberapa teknik pengumpulan data tersebut pertanyaan (quesioner) kepada informan. dulakukan oleh peneliti sebagai intrumen Pemilihan teknik wawancara ini didasar- penelitian dengan alat bantu penelitian kan atas kelebihan teknik itu sendiri yang yang meliputi: transkrip wawancara, dapat memasuki dunia pikiran dan dokumentasi, alat perekam dan buku perasaan para informan (Nasution, catatan. 1996:69). Wawancara secara garis besar dibagi menjadi dua, yaitu wawancara tak Dalam penelitian ini analisis data terstruktur dan wawancara berstruktur. digunakan adalah analisis kualitatif. Wawancara tak terstruktur sering juga Teknik analisis data menggunakan model disebut wawancara mendalam (in dept analisa melalui beberapa tahapan berikut interview), wawancara intensif, wawan- ini: 1) Tahap Pengumpulan Data Mentah. cara kualitatif dan wawancara terbuka Pada tahap ini dilakukan pengumpulan (opened intertview) sedangkan wawan- data mentah yaitu data yang peneliti cara tersrtuktur sering juga disebut peroleh melalui wawancara, studi wawancara baku (standardized inter- lapangan (observasi) maupun studi lite- Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 93

ratur.2)Transkrip Data. Data mentah pada nen yang digunakan berkaitan dengan tahap ini baik berupa catatan tulisan faktor-faktor penting bagi perusahaan dan tangan, hasil rekaman melalui alat berhubungan dengan masa depan perekam suara dirubah menjadi bentuk perusahaan yang terdiri dari strengths catatan tertulis.3) Pembuatan Kode. Pada (kekuatan), weaknesses (kelemahan), tahap ini data yang telah ditranskrip opportunity (peluang) dan Threats dibaca ulang dan bagian-bagian tertentu (ancaman). dari trankrip yang dianggap penting akan Analisis Kekuatan (Strengths). dicatat untuk diproses selanjutnya serta diambil kata kunci. Kata kunci ini akan Kekuatan merupakan suatu kelebihan diberi kode.4)Kategorisasi Data. Pada khusus yang berasal dari perusahaan dan tahap ini data akan disederhanakan memberikan keunggulan kompetitif bagi dengan mengingat kata-kata kunci dalam perusahaan di dalam suatu industri, dan satu besaran yang disebut katagori. 5) akan mendukung perkembangan usaha. Penyimpulan Sementara akan diambil Kekuatan mengamati sumber dana, citra, suatu kesimpulan yang bersifat semen- kepemimpinan, pasar, hubungan dengan tara. Kesimpulan ini merupakan kesim- konsumen ataupun pemasok-pemasok pulan yang berdasarkan atas data yang dan semua hal yang meliputi produk, ada dan bukan suatu penafsiran. harga, tempat dan promosi yang 6)Triangulasi adalah proses check dan re- mempunyai keunggulan bersifat positif check antara sumber data yang satu jika dibandingkan dengan perusahaan dengan sumber data yang lain. lain. 7)Penyimpulan Akhir. Pada tahap a 1. Sumber Dana/Modal. PT. Astra sampai f ada kemungkinan untuk diulang Internasional Tbk – Daihatsu- apabila kesimpulan akhir dianggap belum Ciledug merupakan perusahaan tidak memadai. Akhirnya suatu kesimpulan hanya dalam tarif nasional tetapi akhir akan diambil bila data sudah jenuh sudah menjadi perusahaan yang atau penambahan data baru hanya berarti bertaraf internasional.PT. Astra redundant. Internasional Tbk – Daihatsu- Ciledug dalam bidang sumber dana mempunyai kekuatan yang sangat HASIL PENELITIAN besar. Strengths (kekuatan), Weaknesses 2. Kepemimpinan.PT. Astra (kelemahan), Opportunity (peluang) Internasional Tbk – Daihatsu – dan Threats (ancaman) PT.ASTRA Ciledug mempunyai sosok pemimpin Internasional Tbk – Daihatsu – yang memenuhi sifat-sifat tertentu Ciledug. yang memenuhi kriteria kepemimpinan seperti kepribadian Analisis SWOT adalah sarana peni- yang hangat, ramah, mengayomi, laian kondisi eksternal dan aplikasinya peduli, ketauladanan, kemampuan terhadap kemampuan internal perusa- atau skill dan memiliki daya haan. Di dalam analisis SWOT kompo- Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 94

kesanggupan. Seorang pemimpin dalam memproduksi dalam banyak mempunyai kewajiban yang pokok variant/type untuk keseluruhan jenis. mengayomi dan menyejahterakan Daihatsu Ayla mempunyai beberapa perusahaan. keunggulan yang dapat digunakan 3. Citra. Citra PT. Astra Internasional sebagai “senjata” dalam melakukan di mata eksternal maupun internal promosinya yaitu dengan tiga kata sudah baik. PT. Astra Internasional yang dapat mewakili keseluruhan Tbk – Daihatsu – Ciledug Ayla adalah keren, lega dan efisien. mempunyai citra yang baik dilihat 6. Kekuatan Tempat. Lokasi strategis dari mata konsumen maupun dari yang dimiliki oleh Astra Inter- karyawan internal perusahaan. nasional Daihatsu Ciledug karena Sebagai bentuk kegiatan guna didukung oleh hal-hal sebagai menciptakan/mempertahankan citra berikut: segment Daihatsu cukup yang baik salah satunya dengan cara berhasil di lokasi ini karena peru- melaksanakan bukti kepedulian mahan kelas 1 ke bawah termasuk Daihatsu terhadap lingkungan dan segment Daihatsu., ditambah juga masyarakat, Daihatsu terus-menerus karena dekat pusat bisnis ada CBD, melaksanakan program Corporate Plaza baru Ciledug, Mall Ciledug, Social Respeonsibility (CSR) serta Pom bensin dan dekat perumahan- untuk mendukung tujuan perusahaan perumahan diantaranya: perumahan yang berkesinambungan. Perusahaan Pondok Lestari, Karang Tengah yang mempunyai citra baik dimata Permai, Komplek Barata, Perumahan konsumen , produk dan jasanya Bangun Reksa, Perumahan Griya relatif lebih bisa diterima konsumen Kencana, perumahan Japos, peru- dari pada perusahaan yang tidak mahan Palem Ganda, perumahan mempunyai citra. Griya Ciledug, perumahan Puri Beta 4. Pasar. PT. Astra Internasional dan lain-lain. Daihatsu mempunyai segmen pasar Analisis Kelemahan (Weaknesses) yang luas dan menjanjikan karena target pasarnya adalah menengah dan Kelemahan adalah hal-hal dari bawah. Masyarakat Indonesia yang dalam perusahaan yang dapat kurang lebih jumlah penduduknya menghambat perkembangan usaha, 250 juta kebanyakan berada di taraf misalnya kekurangan sumber daya, menengah ke bawah. keahlian, kemampuan manajemen, 5. Kekuatan Produk. PT Astra fasilitas sumber dana dan lain-lain. Internasional Daihatsu mempunyai 1. Kelemahan Sumber Daya kekutan produk dalam hal: satu jenis Manusia. Kelemahan dalam bidang kendaraan diproduksi dalam banyak sumber daya manusia yang tipe yang bisa disesuaikan dengan ditemukan di Astra Internasional kemampuan/daya beli customer Daihatsu Ciledug adalah sering berarti keunggulan produknya adalah terjadi perombakan khususnya sales

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 95

yaitu sering terjadi pergantian penumpang yaitu air bag dan dari karyawan. Perbandingan sales lama segi body bagian depan penyerap dengan sales baru adalah 30 udara terlalu lebar jadi tidak sesuai berbanding 70. dengan bodinya yang kecil.Selain dari segi keamanan dan estetika 2. Kelemahan Administrasi. ditambahkan juga kelemahan dari Kelemahan yang ditemukan dalam segi kenyamanan bahwa suara dari bidang administrasi pada Astra luar mobil masih terdengar cukup Internasional Daihatsu Ciledug jelas meskipun sudah menutup pintu adalah ketika customer ingin dan menyalakan AC (air membuka proses penjualan seperti conditioner). buka faktur dan Dokumen Order prosesnya cukup lama karena harus Analisis Peluang (Opportunities) diproses di cabang Bintaro. Kele- Peluang merupakan situasi yang mahan dalam bidang administrasi baik dari lingkungan perusahaan yang yang ada pada Astra Internasional dapat memberikan keuntungan pada Daihatsu Ciledug adalah tidak semua perusahaan. Peluang merupakan identitas cabang Astra Internasional dapat pasar tertentu, kondisi persaingan, melayani proses administrasi secara kondisi permintaan di masa mendatang, langsung karena prosesnya harus regulasi, perubahan teknologi dan dibawa ke cabang yang lebih besar. meningkatnya hubungan dengan konsumen atau dengan pemasok yang 3. Kelemahan Lokasi/tempat. memberikan peluang kepada pengusaha. Kelemahan dari segi lokasi/tempat 1. Peluang Pesaing. Peluang yang yang ditemukan Astra Internasional dapat disampaikan di sini berkaitan Daihatsu Ciledug adalah masalah dengan pesaing adalah semakin lahan parkir, genangan air dan kompetitifnya kegiatan pemasaran sampah. Meskipun terkadang ada antar perusahaan otomotif sehingga genangan ketika musim hujan hal menuntut pihak Astra Internasional tersebut tidak menjadikan masalah Daihatsu lebih berinovasi dalam yang besar, karena hanya terjadi pada pengembangan produk, pemasaran, waktu-waktu tertentu saja ketika pemasaran dan pelayanan. Peluang hujan besar. Masalah sampah pihak yang dimiliki Astra Internasional Astra Daihatsu Ciledug pernah Daihatsu adalah Daihatsu Ayla yaitu complain ke pihak aparat tetapi mobil yang irit dan ramah belum ada penyelesaiannya. lingkungan, mobil murah tetapi 4. Kelemahan Produk. Kelemahan kualitas terjamin, dan harapanya tentang produk yang dapat disam- Ayla bisa tetap berkompetisi di paikan adalah kelemahan pada dalam segmentnya.” Daihatsu Ayla tentang belum adanya 2. Perkembangan Teknologi. pengamanan untuk pengemudi dan Perkembangan teknologi Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 96

dimanfaatkan sepenuhnya dan pihak Astra Internasional Daihatsu lebih sebaik-baiknya oleh pihak Daihatsu berinovasi dalam pengembangan produk, yaitu salah satu bentuknya dengan komunikasi pemasaran dan pelayanan. teknologi air bag yang tadinya Promosi Penjualan (Sales Promotion) diperuntukkan untuk Terios dan Xenia (type tertentu) kedepannya Penawaran Pengembalian Dana Tunai Gran Max dan Ayla kemungkinan (Rabat) akan mengadopsi teknologi air bag Memberikan penurunan harga dan ditambah dengan teknologi low setelah pembelian: konsumen mengi- cost green car (LCGC). rimkan bukti pembelian tertentu kepada Analisis Ancaman (Threats) produsen yang mengembalikan sebagian harga. Rabat juga merupakan potongan Ancaman yang dimaksudkan adalah harga atau lebih dikenal dengan istilah dapat timbul dari internal maupun diskon. Ketika produsen menjelang hari eksternal suatu perusahaan. Internal raya atau tahun baru, biasanya menjelang perusahaan misalnya berkaitan dengan hari raya atau tahun baru, toko-toko, sumber daya manusia yang kurang supermarket atau swalayan memberikan maksimal dan eksternal datang dari potongan harga untuk menarik para kebijakan pemerintah, misalnya regulasi pembeli yang akan berbelanja. Potongan baru, dan datang dari pesaing. Ancaman harga inilah yang disebut rabat (diskon). yang dihadapi oleh Astra Internasional PT. Astra Internasional Tbk, Daihatsu, Daihatsu dalam bidang sumber daya Ciledug memberikan potongan harga manusia adalah sumber daya manusia di kepada customer sebagai berikut adalah bidang sales karena sering terjadi bentuk pemberian diskon: promosi akhir pergantian dengan adanya sales yang tahun 2014 yaitu dengan memberikan masuk dan keluar dalam jangka waktu potongan harga atau diskon yaitu terios yang pendek. Dari pernyataan dari 20 juta, Xenia 20 juta dan Ayla 4 juta. informan tersebut dapat disampaikan Diskon bentuk lain yaitu diberikan bahwa hambatan dari bidang sumber kepada customer yang melakukan daya manusia adalah seringnya terjadi pembelian produk secara berulang pergantian sumber daya manusia di /frekuensi akan diberikan potongan harga bidang sales dikarenakan keluar yang lebih jika dibandingkan dengan /masuknya anggota sales baru. Hal itu pembeli baru. disebabkan para sales ada yang dikeluarkan, keluar atas kemauan sendiri Ada satu hal yang harus digaris dan karena kontrak kerja habis tidak bawahi bahwa potongan harga atau diperpanjang. Ancaman yang dapat diskon tidak diberikan untuk produk baru disampaikan di sini berkaitan dengan dalam jangka empat bulan pertama, pesaing adalah semakin kompetitifnya diskon diberikan ketika menginjak bulan kegiatan komunikasi pemasaran antar kelima. Hal ini berkaitan dengan perusahaan otomotif sehingga menuntut kebijakan bidang promosi memang diberlakukan demikian. Astra Inter- Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 97

nasional selalu memberikan potongan yang diundi. Permainan menampilkan harga atau diskon kepada customernya di suatu permainan kepada konsumen setiap setiap bulan, tetapi jika akhir tahun ada kali mereka membeli. Promosi penjualan potongan harga atau diskon yang dalam bentuk pemberian hadiah dan jumlahnya lebih jika dibandingkan undian yang dilakukan oleh Astra dengan bulan-bulan biasa internasional Daihatsu adalah melalu program akhir tahun dengan tema “pesta Program Frekuensi sahabat” selama empat bulan dari bulan Adalah program yang memberikan September – Desember 2014 dan diundi penghargaan yang berhubungan dengan di akhir bulan, yaitu: 120 ayla, 120 ipad frekuensi dan intensitas konsumen dalam Air, 120 Samsung Galaxy tab4, membeli produk atau jasa. Bagi customer 120Samsung Galaxy S5. Pemberian yang melakukan pembelian berulang hadiah juga diberikan dalam bentuk yang akan mendapat tambahan diskon. agak berbeda juga dilakukan yaitu khusus Contohnya Universitas Budi Luhur dan pada bulan Desember dalam rangka karyawannya jika melakukan pembelian menyambut natal dan tahun baru. Hadiah baik cash maupun kredit akan mendapat ini diberikan bagi customer yang tambahan diskon yang berbeda dengan melakukan pembelian cash di kantor, customer lain. Tetapi dalam hal khusus hari minggu selama bulan pelayanan tidak ada perbedaan karena Desember 2014. Jadi pemberian hadiah semua csutomer berhak mendapatkan atau undian diberikan dalam dua bentuk pelayanan yang terbaik. Jadi Astra program yang berbeda yaitu: 1. Melalui Internasional Daihatsu memberlakukan program akhir tahun dengan tema “Pesta diskon tersebut yaitu memberikan Sahabat” selama empat bulan dari bulan potongan/pengurangan harga kepada September – Desember 2014 dan diundi konsumen yang melakukan pembelian di akhir bulan. 2. Khusus pada bulan produk lebih dari satu kali dalam jangka Desember dalam rangka menyambut waktu tertentu (repeat order). Hal ini natal dan tahun baru. Hadiah ini bertujuan untuk menjaga hubungan baik diberikan bagi customer yang melakukan dengan customer dan mempunyai tujuan pembelian cash di kantor (Astra lain agar customer tetap loyal kepada Internasional Daihatsu Ciledug), khusus produk Astra Internasional Daihatsu. hari minggu selama bulan Desember Hadiah (Kontes, Undian, Permainan) 2014. Adalah penawaran peluang untuk Percobaan Gratis memenangkan uang tunai, perjalanan, Mengundang calon pembeli atau barang sebagai hasil pembelian mencoba produk secara gratis dengan sesuatu. Kontes mengharuskan konsumen harapan konsumen akan membeli. memberikan masukan untuk dipelajari Berkaitan dengan hal ini PT. Astra panel dewan juri yang akan memilih Internasional Tbk, Daihatsu, Ciledug masukan terbaik. Undian meminta dalam memberikan kesempatan perco- konsumen mengumpulkan nama mereka Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 98

baan gratis dengan istilah internal banyak ke pelanggan saat ini. Bentuk “hunting stir” kalau diistilah umum lebih kegiatan yang dilakukan Astra dikenal dengan test drive, jadi customer Internasional Daihatsu Ciledug adalah ditawarkan umtuk melakukan tes melakukan pameran di mall-mall, pusat mengemudi yang didampingi oleh sales. perbelanjaan, pasar, di pom bensin Jarak tempuh test drive ini biasanya bahkan di tempat-tempat tertentu yang kurang lebih 1 sampai dengan 2 km. Jadi menjadi pusat kerumunan. Kegiatan sales promosi dalam bentuk percobaan pameran dagang dapat disimpulkan gratis jika diimplementasikan dalam bahwa pameran dagang tidak harus - dunia otomotif khususnya lagi pada Astra tempat elite seperti di mall dan pusat Internasional Daihatsu Ciledug adalah perbelanjaan. Di mana di suatu tempat dalam bentuk “Hunting Stir” atau lebih yang banyak dikunjungi orang dapat dikenal oleh masyarakat luas dengan digunakan sebagai media untuk pameran istilah test drive. dagang seperti pom bensin, pelataran parkir, di daerah kemacetan pun dapat Garansi Produk dijadikan tempat pameran seperti yang Perusahaan memberikan jaminan dilakukan Astra Internasional Daihatsu bahwa produk akan berkinerja dengan Ciledug. baik, jika tidak penjual akan memperbaikinya atau mengembalikan Kontes Penjualan uang pelanggan sepanjang periode Kontes penjualan diarahkan untuk tertentu. Garansi ini dapat berbentuk surat mendorong tenaga penjualan atau penya- keterangan dari suatu produk bahwa lur meningkatkan hasil penjualan mereka pihak produsen menjamin produk sepanjang periode yang ditentukan, tersebut bebas dari kesalahan pekerja dan dengan hadiah (uang, perjalanan, cendera kegagalan bahan dalam jangka waktu mata, atau poin) yang diberikan kepada tertentu. PT. Astra Internasional Tbk, mereka yang berhasil. Bentuk kegiatan Daihatsu, Ciledug memberikan garansi yang dilakukan Astra Internasional mesin selama jangka waktu 3 tahun atau Daihatsu Ciledug adalah dengan 10.000 km, dari kedua hal tersebut dari mengadakan seperti kompetisi tetapi segi mana yang tercapai duluan. Apabila lebih bersifat meningkatkan kinerja sales, customer melakukan service di luar sales yang memenuhi target tertentu akan bengkel resmi Daihatsu maka pemberian mendapat reward yang dijanjikan tiket garansi gugur. perjalanan dan mendapat poin. Tujuan perjalanan bagi sales yang memenuhi Pameran Dagang target adalah ke Barcelona Spanyol. Yaitu mengadakan pameran dagang dan konvensi tahunan. Manfaatnya Iklan Khusus adalah menghasilkan arahan penjualan Terdiri dari barang murah yang baru, mempertahankan kontak pelanggan, bermanfaat serta mencantumkan nama memperkenalkan produk baru, bertemu dan alamat perusahaan, dan kadang- dengan pelanggan baru, menjual lebih kadang pesan iklan yang diberikan Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 99

wiraniaga ke calon pelanggan dan meningkatkan volume penjualan, pealnggan. Barang yang umum adalah meningkatkan pembelian berulang bolpoint, kalender, gantungan kunci, “repeat order”, meningkatkan loyalitas senter, tas jinjing dan memo. Astra customer. Peluang yang dimiliki dalam Internasional Daihatsu melakukan iklan kegiatan sales promotion sangat besar khusus tetapi bentuknya adanya berdasarkan tujuan utamanya yaitu kerjasama denga rekanan (credit membantu meningkatkan volume financial) seperti ACC, BCA dan MNC. penjualan. Hal ini dapat terlihat dari Rekanan bisanya membuatkan merchen- pencapaian target penjualan tahun 2014 dise beruapa barang-barang antara lain: untuk semua produk tercapai termasuk Bolpoint, gantungan kunci, miniatur Daihatsu Ayla. Peluang sales promotion mobil, senter, pewangi mobil.. Dalam hal yang dilakukan PT. Astra Internasional ini Astra Internasional Daihatsu Ciledug Tbk – Daihatsu – Ciledug, dalam mem- sama sekali tidak mengelurkan biaya bantu meningkatkan volume penjualan untuk pembuatan merchandise tersebut, cukup bagus. Sales promotion khususnya karena biaya pembuatannya ditanggung program diskon dan hadiah sangat oleh rekanan. membantu dalam keputusan pembelian seorang customer. Peluang dan hambatan yang dihadapi bagian Promosi Penjualan PT. Astra Hambatan Promosi Penjualan (sales Internasional Tbk – Daihatsu – promotion) PT. Astra Internasional Ciledug. Tbk – Daihatsu – Ciledug. Dalam melaksanakan kegiatan Hambatan yang ditemukan dalam promosi penjualan sebuah perusahaan melakukan promosi penjualan (sales pasti adanya peluang dan mengalami promotion) adalah terjadinya pergantian adanya hambatan, demikian juga juga dari segi sumber daya manusia terutama denganPT. Astra Internasional Tbk – dibidang sales, sehingga sales supervisor Daihatsu – Ciledug dalam melakukan dan sales executive harus mendidik dan kegiatan promosi penjualan mengalami mengajari mereka berkaitan dengan beberapa kendala .Peluang dan hambatan materi produk yang disampaikan. PT. PT. Astra Internasional Tbk – Daihatsu – Astra Internasional Daihatsu Ciledug Ciledug dalam melakukan kegiatan belum memiliki bagian/departemen promosi penjualan adalah sebagai khusus yang menangai bidang komunkasi berikut: pemasaran sehingga kebijakan dilakukan oleh kepala cabang dan sales sales Peluang promosi penjualan (sales supervisor. Customer tidak segera promotion) PT. Astra Internasional melakukan keputusan pembelian ketika Tbk – Daihatsu – Ciledug. datang ke Astra Internasional Daihatsu Peluang-peluang yang ditemukan Ciledug, customer mencari informasi dalam melaksanakan kegiatan sales sebanyak-banyaknya tentang produk promotion bersasarkan tujuan sales yang mereka inginkan dan dibandingkan promotion, diantaranya adalah membantu Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 100

dengan produk lain dahulu dan setelah Dalam Hal program frekuensi. Program mereka olah kemudian baru menentukan yang memberikan penghargaan yang pembelian. berhubungan dengan frekuensi dan intensitas konsumen dalam membeli PEMBAHASAN produk atau jasa. PT. Astra Internasional Promosi Penjualan (Sales Promotion) Tbk, Daihatsu, Ciledug dalam PT. Astra Internasional Tbk – memberikan program frekuensi kepada Daihatsu – Ciledug. para customer dalam istilahnya “repeat Komunikasi pemasaran yang order”. Diskon bentuk lain yaitu dilaksanakan oleh perusahaan atau diberikan kepada customer yang lembaga akan menentukan keberhasilan melakukan pembelian produk secara perusahaan atau lembaga tersebut supaya berulang/frekuensi akan diberikan dikenal dan dipergunakan oleh potongan harga yang lebih jika masyarakat. Demikian juga komunikasi dibandingkan dengan pembeli baru. pemasaran yang dilakukan oleh PT. Astra tujuan untuk:1). Meningkatkan Volume Internasional Daihatsu Ciledug akan penjualan Promosi penjualan sangat menentukan berhasil atau tidaknya bermanfaat dalam meningkatkan volume kegiatan pemasaran produknya untuk penjualan, jadi pelanggan terangsang sampai ke target sasarannya. Kegiatan untuk membeli produk dalam jumlah promosi penjualan saat ini semakin yang banyak karena akan mendapat beragam karena didukung oleh diskon yang besar pula. 2). Meningkatkan perkembangan teknologi. Demikian juga Pembelian Ulang, Strategi promosi dengan kemampuan dan pemahaman penjualan dengan cara promosi masyarakat yang semakin selektif dalam pembelian kembali bisa digunakan untuk memilih suatu produk yang sesuai dengan meningkatkan pembelian tetap atau kebutuhannya. Hal tersebut memerlukan pembelian dalam jumlah besar. Promosi keahlian dan kejelian dari bagian pembelian kembali juga bisa digunakan komunikasi pemasaran dalam untuk “menganggu” peluncuran produk menentukan bentuk kegiatan komunikasi pesaing dan membuat pelanggan terbiasa pemasarannya agar berjalan sesuai yang menggunakan produk yang dibuat. 3). diharapkan. Penawaran Pengembalian Meningkatkan Loyalitas, Promosi loya- Dana Tunai (Rabat). Memberikan litas berbeda dengan strategi promosi penurunan harga setelah pembelian: penjualan seperti pemberian diskon konsumen mengirimkan bukti pembelian langsung. Promosi loyalitas lebih ke tertentu kepada produsen yang memberikan daya tarik berupa manfaat mengembalikan sebagian harga. jangka panjang kepada konsumen. Rabat juga merupakan potongan Contohnya adalah memberikan sebuah harga atau lebih dikenal dengan istilah kupon berisi manfaat tertentu. Bagi siapa diskon. Potongan harga inilah yang saja yang mendapatkan kupon tersebut disebut rabat (diskon). Biasanya diskon berhak menjadi anggota klub yang di (rabat) ini diperhitungkan dengan persen. dalamnya berisi fasilitas-fasilitas yang

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 101

berikan secara khusus. depan, samping & belakang. Lalu, coba Bentuk promosi penjualan dengan duduk di jok mobilnya, baik untuk sistem promosi hadiah (kontes, undian pengemudi & penumpang, nyalakan fitur- dan permainan) ini adalah penawaran fiturnya seperti AC, jok elektris, foglamp, peluang untuk memenangkan uang tunai, GPS, dan lain-lain. Buka bagasinya, perjalanan, atau barang sebagai hasil apakah lapang sesuai klaim atau tidak. pembelian sesuatu. Kontes mengharuskan Kenyamanan mengendarai mobil sangat konsumen memberikan masukan untuk penting, agar anda betah dipelajari panel dewan juri yang akan mengendarainya. (2). Menyesuaikan memilih masukan terbaik. Undian posisi mengemudi yang paling nyaman meminta konsumen mengumpulkan nama bagi anda. Saat masuk ke kabin, atur dulu mereka yang diundi. (a). Promosi posisi setir,jok & spion yang paling penjualan dalam bentuk pemberian ergonomis & nyaman bagi anda. Jangan hadiah dan undian yang dilakukan oleh lupa, lihat area blindspot yang muncul di Astra internasional Daihatsu Ciledug mobil, dan bagaimana mengatasinya, adalah melalui program akhir tahun seperti dengan mengatur spion atau dengan tema “pesta sahabat” selama menyalakan kamera & sensor parkir. (3). empat bulan dari bulan September – Melihat kondisi jalan yang akan tempuh, Desember 2014 dan diundi setiap hari, karena kondisi jalanan mencakup hampir yaitu: 120 Ayla, 120 ipad Air, 120 seluruh kondisi mengemudi di jalanan, Samsung Galaxy Tab4, 120Samsung seperti lurus & datar, menanjak, Galaxy S5, Grand Prize 1 milyar diundi berkelok-kelok, sampai macet dan di bulan Januari 2015. Sistem promosi berlubang. (4). Mengendarai mobil percobaan gratis, mengundang calon dengan normal, namun waspada.Jangan pembeli mencoba produk secara gratis mengetes mobil dengan ugal-ugalan & dengan harapan konsumen akan membeli. sembarangan. Intinya adalah mengemudi Berkaitan dengan hal ini PT. Astra dengan normal seperti biasa, namun anda Internasional Tbk, Daihatsu, Ciledug tetap memperhatikan kondisi mobil, kaki- dalam memberikan kesempatan kaki, body dan mesin. (5). Menyalakan & percobaan gratis dengan istilah internal test fitur mobil, sewaktu berjalan. “hunting stir” kalau diistilah umum lebih Menyalakan semua fitur yang disediakan. dikenal dengan test drive, jadi customer Garansi produk sebagai bentuk ditawarkan umtuk melakukan tes promosi penjualan dilakukan oleh mengemudi yang didampingi oleh sales. perusahaan dengan memberikan jaminan Jarak tempuh test drive ini biasanya bahwa produk akan berkinerja dengan kurang lebih 1 sampai dengan 2 km. baik, jika tidak penjual akan Berikut hal-hal yang harus memperbaikinya atau mengembalikan diperhatiakan ketika melakukan test uang pelanggan sepanjang periode drive: (1). Memperhatikan eksterior & tertentu. Garansi ini dapat berbentuk surat interior, serta bagasi mobil sebelum keterangan dari suatu produk bahwa mencoba.Melihat desain bodinya, dari pihak produsen menjamin produk

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 102

tersebut bebas dari kesalahan pekerja dan mereka sepanjang periode yang kegagalan bahan dalam jangka waktu ditentukan, dengan hadiah (uang, tertentu. Jadi pihak Astra Internasional perjalanan, cendera mata, atau poin) yang Daihatsu Ciledug memberikan garansi diberikan kepada mereka yang berhasil. mesin selama 3 tahun atau 10.000 km. Bentuk kegiatan yang dilakukan Astra Tetapi dengan syarat dan ketentuan Internasional Daihatsu Ciledug adalah berlaku yaitu selama jangka waktu yang dengan mengadakan seperti kompetisi ditentukan harus rutin service di bengkel tetapi lebih bersifat meningkatkan kinerja resmi Astra Internasional Daihatsu sales, sales yang memenuhi target Ciledug. Apabila customer melakukan tertentu akan mendapat reward yang service di luar bengkel resmi Daihatsu dijanjikan tiket perjalanan ke Barcelona maka pemberian garansi gugur. Strategi Spanyol dan mendapat poin. Jadi Astra promosi melalui Pameran dagang, ialah Internasional Daihatsu Ciledug akan dengan mengadakan pameran dagang dan memberikan reward kepada para sales konvensi tahunan. Manfaatnya adalah yang memenuhi target penjualan yang menghasilkan arahan penjualan baru, ditentukan berdasarkan kebijakan . Hal mempertahankan kontak pelanggan, itu menuntut para sales untuk bekerja memperkenalkan produk baru, bertemu lebih keras, dedikasi tinggi, pantang dengan pelanggan baru, menjual lebih menyerah, itu merupakan tantangan para banyak ke pelanggan saat ini. Bentuk sales yang harus dipecahkan. kegiatan yang dilakukan Astra Selanjutnya strategi promosi iklan Internasional Daihatsu Ciledug adalah khusus. Dalam hal ini vairian iklan melakukan pameran di mall-mall (CBD, khusus terdiri dari barang murah yang Plaza Baru Ciledug, Mall Ciledug), pusat bermanfaat serta mencantumkan nama perbelanjaan, pasar, di pom bensin dan alamat perusahaan, dan kadang- bahkan di tempat-tempat tertentu yang kadang pesan iklan yang diberikan menjadi pusat kerumunan. Kegiatan wiraniaga ke calon pelanggan dan pameran dagang dapat dilaksanakan di pelanggan. Barang yang umum adalah mana saja, tidak harus - tempat elite bolpoint, kalender, gantungan kunci, seperti di mall dan pusat perbelanjaan. Di senter, tas jinjing dan memo. Astra mana di suatu tempat yang banyak Internasional Daihatsu melakukan iklan dikunjungi orang dapat digunakan khusus tetapi bentuknya adanya sebagai media untuk pameran dagang kerjasama denga rekanan (credit seperti pom bensin, pelataran parkir, di financial) seperti ACC, BCA dan MNC. daerah kemacetan pun dapat dijadikan Rekanan biasanya membuatkan tempat pameran seperti yang dilakukan merchendise beruapa barang-barang Astra Internasional Daihatsu Ciledug. antara lain: Bolpoint, gantungan kunci, Strategi promosi kontes penjualan. miniatur mobil, senter, pewangi mobil. Kontes penjualan diarahkan untuk Dalam hal ini Astra Internasional mendorong tenaga penjualan atau Daihatsu Ciledug sama sekali tidak penyalur meningkatkan hasil penjualan mengelurkan biaya untuk pembuatan

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 103

merchandise tersebut, karena biaya merek lain. pembuatannya ditanggung oleh rekanan. c. Meningkatkan loyalitas customer. Promosi Penjualan (sales promotion) Peluang dan hambatan Promosi diharapkan meningkatkan pembelian Penjualan (Sales Promotion) PT. Astra loyalitas customer dan mencegah Internasional Tbk – Daihatsu – konsumen menggunakan produk Ciledug. pesaing atau beralih ke mobil merek lain. Peluang-peluang yang ditemukan Dalam melaksanakan kegiatan dalam melaksanakan kegiatan sales promosi penjualan sebuah perusahaan promotion berdasarkan tujuan sales pro- pasti mengalami adanya hambatan dan motion, diantaranya adalah kendala, demikian juga juga denganPT. a. Membantu meningkatkan volume Astra Internasional Tbk – Daihatsu – penjualan.Strategi promosi penjualan Ciledug dalam melakukan kegiatan sangat bermanfaat untuk memenuhi promosi penjualan mengalami beberapa kebutuhan tujuan jangka pendek kendala. Hambatan dan kendala PT. bisnis. Misalnya kegiatan sales Astra Internasional Tbk – Daihatsu – promotion berupa pemberian diskon Ciledug dalam melakukan kekiatan baik pembelian mobil cash maupun promosi penjualan adalah sebagai kredit pada akhir tahun dan berikut: terjadinya pergantian dari segi hadiah/doorprize di akhir tahun. sumber daya manusia terutama dibidang Sales promotion khususnya program sales, sehingga sales supervisor dan sales diskon dan hadiah sangat membantu executive harus mendidik dan mengajari dalam keputusan pembelian seorang mereka berkaitan dengan materi produk customer. Pemberian diskon dan yang disampaikan. PT. Astra Inter- hadiah sangat berpengaruh terhadap nasional Daihatsu Ciledug belum memili- keputusan customer yaitu menambah ki bagian/departemen khusus yang mena- keyakinan terhadap suatu produk. ngani bidang komunkasi pemasaran Sehingga hal tersebut membantu sehingga kebijakan dilakukan oleh kepala mendorong terjadinya pembelian dan cabang dan sales sales supervisor. akhirnya berimbas pada target Customer tidak segera melakukan penjualan untuk seluruh produk keputusan pembelian ketika datang ke termasuk Daihatsu Ayla. Astra Internasional Daihatsu Ciledug, b. Meningkatkan pembelian berulang customer mencari informasi sebanyak- “repeat order”.Promosi Penjualan banyaknya tentang produk yang mereka (sales promotion) diharapkan inginkan dan dibandingkan dengan meningkatkan pembelian tetap, produk lain dahulu dan setelah mereka pembelian dalam jumlah besar atau olah kemudian baru menentukan untuk meningkatkan pembelian pembelian. berulang hal ini juga bertujuan untuk

mencegah konsumen menggunakan produk pesaing atau beralih ke mobil Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 104

KESIMPULAN sebagian besar masuk dalam golongan menengah ke bawah. Berdasarkan dengan hasil penelitian Produk: diproduksi dalam banyak dan pembahasan berkaitan dengan tipe yang bisa disesuaikan dengan kegiatan pada promosi penjualan (sales kemampuan/daya beli customer, Promotion) oleh PT. Astra Internasional kebijakan garansi mesin yang Daihatsu Ciledug, maka peneliti diberikan kepada customer adalah menyampaikan beberapa kesimpulan produk baru tiga tahun atau 10.000 sebagai berikut: km, karakteristik mobil gesit, irit, 1) PT. Astra Internasional Daihatsu mungil, ramah lingkungan.. Harga: Ciledug memiliki faktor-faktor penetapan harga yang relatif rendah penting bagi perusahaan dan dibandingkan dengan mobil yang berhubungan dengan masa depan sejenis dari merek lain. perusahaan yang terdiri: Kekuatan, Tempat/lokasi: lokasi strategi yang Sumber dana: PT. Astra dimiliki oleh Astra Internasional Internasional Tbk – Daihatsu- Daihatsu Ciledug karena didukung Ciledug merupakan perusahaan tidak oleh hal-hal sebagai berikut: segment hanya dalam tarif nasional tetapi Daihatsu cukup berhasil di lokasi ini sudah menjadi perusahaan yang karena perumahan kelas 1 ke bawah bertaraf internasional. PT. Astra termasuk segment Daihatsu., Internasional Tbk – Daihatsu- ditambah juga karena dekat pusat Ciledug dalam bidang sumber dana bisnis ada CBD, Plaza baru Ciledug, mempunyai kekuatan yang sangat Mall Ciledug, Pom bensin dan dekat besar. Kepemimpinan: PT. Astra perumahan-perumahan. Jalan HOS Internasional Tbk – Daihatsu – Cokroaminoto merupakan jalur pro- Ciledug mempunyai sosok pemimpin tokol yang menghubungkan wilayah yang memenuhi sifat-sifat tertentu Tangerang ke Jakarta Selatan. yang memenuhi kriteria kepemim- 2) PT. Astra Internasional Daihatsu pinan seperti kepribadian yang Ciledug melakukan kegiatan promosi hangat, ramah, mengayomi, peduli, penjualan (sales Promotion) dalam ketauladanan, kemampuan atau skill bentuk-bentuk: penawaran Pengem- dan memiliki daya kesanggupan. balian Dana Tunai (diskon), Program Citra:PT. Astra Internasional Tbk – Frekuensi, Hadiah dan Undian, Daihatsu – Ciledug mempunyai citra Percobaan Gratis, Garansi Produk, yang baik dilihat dari mata Pameran Dagang, Kontes Penjualan konsumen maupun dari karyawan dan Iklan Khusus. PT. Astra internal perusahaan. Pasar: Target Internasional Daihatsu Ciledug tidak masyarakat menengah ke bawah, di melakukan kegiatan promosi Indonesia ini merupakan pasar yang penjualan (sales Promotion) dalam sangat luas mengingat penduduk bentuk-bentuk sebagai berikut: Indonesia yang sangat besar, dan sampel, kupon, kemasan harga dan

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 105

promosi terikat, demontrasi titik Ciledug belum memiliki bagian/ pembelian, pengurangan harga dan departemen khusus yang menangani pemberian incentif. bidang komunikasi pemasaran 3) Peluang yang ditemukan pada PT. sehingga kebijakan dilakukan oleh Astra Internasional Daihatsu Ciledug kepala cabang dan sales sales dalam melaksanakan kegiatan supervisor. 3) Customer tidak segera promosi penjualan (sales Promotion) melakukan keputusan pembelian adalah: a) Membantu meningkatkan ketika datang ke Astra Internasional volume penjualan.b) Meningkatkan Daihatsu Ciledug, customer mencari pembelian berulang “repeat order”. informasi sebanyak-banyaknya c) Meningkatkan loyalitas customer. tentang produk yang mereka 4) Hambatan-hambatan yang ditemukan inginkan. pada PT. Astra Internasional 5) Promosi penjualan (sales Promotion) Daihatsu Ciledug dalam merupakan komponen penting dari melaksanakan kegiatan promosi sebuah perusahaan. Pada intinya penjualan (sales Promotion) adalah promosi penjualan adalah kegiatan sebagai berikut: 1) Segi sumber daya pemasaran yang menambah nilai manusia terutama dibidang sales dasar di balik suatu produk untuk yaitu sering terjadi pergantian sales, waktu yang terbatas untuk sehingga sales supervisor dan sales merangsang pembelian konsumen, executive harus mendidik dan menjual efektivitas, atau usaha dari mengajari mereka berkaitan dengan gaya penjualan. materi produk yang disampaikan. 2) PT. Astra Internasional Daihatsu

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, Elvinaro, Lukiati Komala, Siti Evwry Life, Person Education: Karlinah, Komunikasi Massa Boston. (Suatu Pengantar), edisi revisi, Creswell, John W. 2009. Research Simbiosa Rekatama Media, Design; Qualitative, Quantitative, Bandung, 2007. and Mixed Methods Approaches, Barney, Jay B & Stephen D. Perry, dan Sage: Los Angeles. Mary Anne Moffitt. 2008. Herdiansyah, Haris. 2012. Metodologi Communication Theories: For Penelitian Kualitatif, Cetakan ke- 3, Salemba Humanika: Jakarta.

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 106

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Simamora, Bilson.2001. Memenangkan 2009. Manajemen Pemasaran, Pasar dengan Pemasaran Efektif Edisi 13, Jilid 1, Erlangga: dan Profitabel, Gramedia. Jakarta. Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Kotler, Philip. 2000. Marketing Pemasaran, Edisi kedua,Andi: Management, The Melenium Yogyakarta. Edistion, Prentice Hall Yin, Robert K. 1997. Studi Kasus Internasional: New Jersey. (Desain dan Metode), Cetakan ke- Morrisan, Manajemen Public 2, Rajagrafindo Persada: Jakarta. Relations:Stategi Menjadi Humas Profesional, Edisi ke-1, Cetakan ke-1, Kencana: Jakarta. Website Mulyana, Deddy. 2010. Metodologi http://www.daihatsu.com, diunduh pada Penelitian Kualitataif, Cetakan tanggal 3 Januari 2015, pukul ke-7, Remaja 13:23 wib Rosdakarya:Bandung. http://kakgoegun.blogspot.com/2011/01/s Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi ejarah-analisis-swot.html, diunduh Pemasaran, Ghalia Indonesia: tanggal 10 September 2014, pukul Bogor. 18.00 Salim, Agus. 2006. Teori dan Paradigma Sumberhttp://www.astradaihatsu- Penelitian Sosial, Tiara Wacana: ciledugtangerang.com/, Diunduh Yogyakarta. pada tanggal 3 Januari 2015, pukul 13:15 wib Shimp, Terence A.2005. Integrated Marketing Communications in Sumber http://www.datsun.co.id/id- Advertising and Promotion. ID/models/go-plus.aspx,Diunduh pada tanggal 3 Januari 2015, pukul 13:23 wib

STRATEGI TATAP MUKA (PERSONAL SELLING ) DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK RESTORAN CINA KUNO BAKMI GADJAH DI CILEDUG TANGERANG

Avant Garde | Jurnal Ilmu Komunikasi VOL 3 NO.1 Juli 2015 | 107