editorial

na de las características más importantes de nuestra Empresa es el impacto que ésta tiene en los más diversos ámbitos de la comunidad, pues además de las actividades propias del negocio, realiza acciones que promueven beneficios para los mexicanos, convirtiéndose así en un ejemplo a seguir por las diferentes compañías e instituciones de U nuestro país y del mundo. Por ello, la reciente apertura del Centro de Tecnología Telmex cobra gran relevancia, ya que además de ser un espacio en el que los visitantes conocen lo que ofrece nuestra Empresa y la tecnología de punta que poseemos, pueden interactuar con los productos y servicios que permiten a las personas transformar sus actividades cotidianas, estrechando el contacto humano, incrementando su productividad, mejorando su forma de hacer negocios y haciendo su vida más fácil.

Otro importante impacto comunitario se da en el plano de la calidad, pues ésta no sólo beneficia a nuestros Clientes, sino a todo aquel con quien establezcamos relaciones de negocios; en este sentido destaca el esfuerzo conjunto del equipo LADA para darle a Telmex la primera Certificación ISO 9001/2000 Multisitio a nivel mundial, como un merecido reconocimiento a la calidad de sus áreas, procesos y servicios. Con ello, nuestros Clientes pueden tener la seguridad de que cuentan con el mejor servicio de larga distancia del mundo.

Asimismo debemos recordar el beneficio ambiental y, para muestra, basta el botón más representativo y reconocido de la Empresa: el COAE Telmex, el comité que ha hecho del ahorro de energía el reflejo de nuestros más altos valores e ideales en beneficio de las generaciones futuras.

Por último, pero no menos importante, encontramos la labor educativa que se realiza a través de Fundación Telmex, acercando a los jóvenes con grandes personalidades de talla internacional para compartir con ellos sus experiencias y conocimientos, tal como sucedió en el evento México Siglo XXI edición 2003.

Estos y otros temas que componen nuestra edición de VOCES demuestran el interés permanente de nuestra Empresa por ofrecer no sólo productos y servicios sino beneficios reales a la comunidad, incluso en un entorno donde la competencia se transforma y crece para confrontar nuestra posición en el mercado. Ello ratifica que nuestra labor, más que un negocio, es un compromiso con México y los mexicanos. ENINTERIORES… DIRECTORIO SUMARIO DE PUÑO Y LETRA DIRECTORIO Un vistazo a los comentarios, opiniones y 4 sugerencias de nuestros lectores. PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Ing. Carlos Slim Helú EN LÍNEA DIRECTOR GENERAL Por una Empresa y un País con Futuro: 28 2003 438 Ing. Jaime Chico Pardo nueva época | año II | junio | no. | http://intranet R., Raúl Martínez B. y Sólo se Transforma Heráclito Antonio Jiménez R. QUIÉN DICE QUÉ CONCEPTO FOTOGRÁFICO: Siete años después de la llegada de la competencia, el En la Intranet Telmex 38 Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V. entorno ha sufrido modificaciones y, si bien es cierto Los telefonistas opinan sobre todo tipo de temas en y Francisco Contreras B. que hay compañías en riesgo de desaparecer, hay otras las encuestas de la Intranet Telmex. COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: que están creciendo de manera constante. ¿Quiénes Gustavo Reyes E. son hoy nuestros competidores y hacia dónde van? LA PANDILLA TELMEX COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA: Aquí un acercamiento. Los queridos Marco, Tonito, Redecita y Cablín no se 39 David Huerta M. cansan de divertir a los pequeños de la familia RESPONSABLE DE DISTRIBUCIÓN: Telmex. Ma. Eugenia Vargas V. EN LÍNEA COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Abelardo Garza C. HÁBITO DIGIT@L Aprovecha los Nuevos Valores Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B. 22 El Correo Electrónico, Todo un Organizador 40 DIGITALIZACIÓN: Integrales Prodigy Personal Comunicación Interna TELMEX. PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN: Pensando en las diferentes necesidades de los Clientes Uno de los programas más utilizados y menos aprovechados es el correo electrónico. Ésta es la Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V. navegantes de la Red de Redes, Prodigy ha creado una oportunidad para conocer las posibilidades y los serie de servicios de valor agregado para mejorar su beneficios que ofrece. LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE experiencia en Internet: los Valores Integrales Prodigy, INTERÉSPARAELTRABAJODETODOSLOSQUEFORMAMOSTELMEX.ANTES DE NTERGUÍ los cuales ofrecen seguridad, conocimiento y soporte I @ QUELAGUARDESOTELALLEVESACASA, COMPÁRTELA CON TUS técnico entre otras cosas más. Mujeres Navegando 44 COMPAÑEROS DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO. El universo digital tiene mucho que ofrecer a las SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO, mujeres, desde grandes conocimientos hasta todo EN LÍNEA tipo de consejos para aplicarlos en la vida diaria. SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA Aquí una selección para ellas. COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA. Multifon Kit... Teléfono en tu Casa 26 VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódica ¡Sin Pagar Renta! GENERACIÓN DEL CHIP editada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de En Línea Diego. Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de La telefonía prepagada llega a los hogares para hacer Las novedades de la temporada, tecnologías creadas 46 agosto de 1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1 para beneficiar y ayudar a las personas. llamadas locales, de larga distancia, a celulares y hasta 0862. Características 228721409, autorizada por SEPOMEX. Certificado de Licitud de Título no. 20, expedido por la navegar en Internet, ¡Sin pagar renta mensual y lista NATURALMENTE Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas México Siglo XXI para llevarse a casa! Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de La Gastritis, un Mal de Muchas Enfermedades 48 agosto de 1979. Certificado de Licitud de Contenido no. 11, expedido por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Conoce los detalles de un mal común ocasionado por Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación con diversas enfermedades y condiciones, tan persistente Protagonizado por los Jóvenes EN LÍNEA fecha 22 de agosto de 1979, y Certificado de Inspección para como doloroso. el uso exclusivo del título Voces de Teléfonos de México, La Dirección Técnica y de Larga Distancia Recibe 30 expedido el 18 de septiembre de 1979, por la Dirección Becarios de Fundación Telmex QUE NO TE CUENTEN General de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la el Primer Certificado ISO 9001/2000 Multisitio Secretaría de Educación Pública. Sugerencias literarias, musicales y de cine en DVD 50 del Mundo para ampliar tus horizontes. Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos de México, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col. En un hecho sin precedentes, Larga Distancia obtuvo la Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se 16 certificación de su calidad en todas sus áreas y EL SABELOTODO devuelven originales aunque no se publiquen. Queda procesos, bajo la Norma ISO 9001 versión 2000, con lo Has tenido suficiente tiempo para prepararte 52 prohibida la reproducción de contenidos, sin la contra nuestro Sabelotodo ¿te sientes capaz de autorización del editor, y la circulación fuera de las que se demuestra una vez más el nivel internacional ganarle? instalaciones de TELMEX. de LADA. DEPUÑOYLETRA DEPUÑOYLETRA

Desea participar en el Grupo de http://www.thais.org.mx allí se han hecho convivencia diaria y la interrelación que oriente y apoye a los padres en estos temas el texto se señala que “la persona que vende ASUME o como voluntaria grandes cosas, por ejemplo, un programa tuvimos. Esto me sirvió no sólo para acudiendo con los coordinadores de Bienes- una casa no pagará el Impuesto Sobre la Arlette Barrera del Ángel, Hija de telefonista. para el Autocuidado para la Salud Sexual y desempeñar mi trabajo; sino también para tar Social responsables de los Cursos de Renta (ISR), del monto obtenido en la la Prevención del VIH-SIDA para lo cual, a lo mi desarrollo familiar y personal. Me Desarrollo Humano en el D.F. y área metro- transacción, si ha habitado en ella por dos Es la primera vez que les escribo por lo que, largo de 10 años de trabajo han elaborado enseñaron que todos buscamos la excelencia politana: la Lic. Graciela Flores Lúa y el Lic. años o menos”. Cuando en realidad, la Ley quí puedes leer algunos de los ante todo, les envío una cordial felicitación dos paquetes educativos: "Con-tacto", un en nuestro trabajo con constancia y Gabriel Yáñez Solís, en los teléfonos 5222- del ISR vigente dice: “el que vende su casa comentarios que nuestros lec- por el excelente trabajo que realizan. Tengo juego sobre salud sexual; y "Juego, Aprendo crecimiento diario, así que no encuentro la 6609 y 5222-6031. deberá pagar el ISR de la cantidad obtenida y me Prevengo", para la prevención del VIH- forma de expresarles mi agradecimiento sólo si no la ha habitado por al menos dos tores envían al correo de VOCES, 23 años y, aunque no lo crean, he leído VOCES desde que tenía 10 años así que es SIDA. Dichas herramientas educativas como ustedes se merecen. Sé que estas líneas años”. Considero que es un dato importante [email protected], así como algu- mi revista favorita. Me interesa mucho abordan estos importantes temas a través son poco para darles las gracias, así que que merece aclararse. A del juego. nas de sus sugerencias realizadas tener información de ASUME o del Grupo deseo sinceramente ¡Que Dios los bendiga a Sugiere libros para la sección personalmente o por teléfono. Te recor- Voluntario para saber si puedo participar todos! Por todo lo que me dieron. VOCES: Alejandro, efectivamente es un error en ellos. Espero puedan ayudarme. VOCES: José, muchísimas gracias por leer la “Que no te Cuenten”. de redacción que merecía ser corregido ya damos que, por razones de espacio y revista y mantenerte activo en el acontecer “No olviden que si en algo puedo servirles Lic. J. Ricardo Chiu Fong, que, tal como está, si el artículo ha servido a estilo, han sido editados. VOCES: Arlette, agradecemos enormemente de la Familia Telmex.Tu consejo ha sido muy estaré siempre a sus órdenes, así que no les Gerente del CAT Huixtla, Huixtla, Chis. nuestros lectores para informarse al tu correo y tu gusto por leer la revista. bueno, pues hemos visitado el sitio que nos digo adiós sino hasta luego, su compañero y momento de escriturar, comprar o vender su recomiendas y efectivamente nos pareció amigo: Óscar Manuel”. casa, como en tu caso, tiene una Asimismo, te enviamos la invitación y los Me permito felicitarlos por la sección “Que muy interesante, ya que Thais S.C. es una información incorrecta respecto al pago del Le interesa asistir al programa de teléfonos para que te inscribas a los cursos no te Cuenten” de nuestra revista, la cual organización integrada por profesionales de ISR (que no es cualquier cantidad). Te de ASUME y seas parte de este grupo, resulta muy interesente. En lo personal, soy Bienestar Social “Vayamos de la mano diversas disciplinas, con amplia experiencia agradecemos enormemente esta aclaración también te damos los datos del Grupo un adicto a todo tipo de lectura y música, y al encuentro de la familia”. en el diseño, operación y asesoría de Solicita la entrevista completa de la a nuestros lectores. En cuanto a tus Voluntario, para que elijas la mejor opción me enorgullece decir que tanto a mi familia Estela Álvarez, esposa de Esteban Salas programas de desarrollo social. El trabajo comentarios para la revista, es muy para ti. Dra. Anabel Ochoa, así como como a mí nos gusta leer mucho. Por ello, si telefonista jubilado, Celaya, Gto. que realizan para la prevención del SIDA, así gratificante saber que en tu opinión me permiten hacer dos grandes recomen- como la información sobre el VIH es muy orientación para educar a su hija en estamos al nivel de las mejores. Gracias por Por lo general, los grupos ASUME tienen sus daciones para nuestros compañeros: 1) El actividades en las instalaciones de Bienestar importante, sin duda nuestros lectores estos temas. escribirnos. Hace poco descubrí entre las revistas de mi Hombre Duplicado de José Saramago, Edit. Social Telmex, Río Nazas N° 28 P.B., Col encontrarán en él un sitio de gran interés. Rodolfo Reséndiz Solano, Subgerente de Obra esposo, que es jubilado de Telmex, la revista Alfaguara, una interesante novela para Cuauhtémoc, los viernes de 18:30 a 20:00 Civil, Fuerza y Clima, México D.F. VOCES publicada en mayo del año 2002; sé disfrutar; y 2) Los de Arriba de Guadalupe hrs. Mayores informes a los teléfonos: 5566- que es mucho tiempo, pero yo lo considero Loeza, Edit. Plaza y Janés, una fina ironía y 5212 y 5222-5136. como un milagro, ya que necesitaba leer o Se jubila y agradece a Telmex y a los Me interesa obtener completa la entrevista sátira, que nos lleva de la risa a la reflexión. Le interesa colaborar en VOCES. hablar sobre la comprensión familiar. Por con la Dra. en Sexología Anabel Ochoa, pues Ing. Jorge Domínguez Aguilar, En cuanto al Grupo Voluntario Telmex, con Telefonistas por todo lo que vivió en ello, me pareció muy interesante el artículo considero que sus consejos y conceptos nos VOCES: Ricardo, muchas gracias por las sólo brindar una hora de tu tiempo a la nuestra Empresa. C.A.S Chihuahua, Chih. sobre las conferencias y talleres titulados permiten acabar con los tabúes para hablar recomendaciones literarias que nos señalas; semana, podrás beneficiar a personas que Óscar Manuel Soto Malacara, Jubilado Telmex “Vayamos de la mano al encuentro de la abiertamente de sexo con nuestros hijos. pronto las estaremos publicando en la requieren de tu ayuda, desde población Familia”, ¿me pueden informar si todavía es Tengo una niña de apenas cinco años y, Revista VOCES. Mejor aún, aprovechamos Saludos y felicitaciones a todo el equipo de infantil con discapacidad física o mental, posible asistir a ellos o consultar a los aunque mi esposa y yo hablamos con ella, para invitarte a ti y a todos los lectores VOCES por su trabajo. Resulta que, desde jóvenes en rehabilitación de adicciones o VOCES: Luego de una larga y feliz expertos? trayectoria en nuestra Empresa, el Sr. Soto queremos saber más para canalizar todo amantes de la literatura a enviarnos sus hace mucho tiempo, tengo interés por población de la tercera edad, hasta este conocimiento en su beneficio. Una colaboraciones en textos de dos o tres colaborar con la revista, pues sabrán que en Programas Sociales dentro y fuera de la Malacara inició una nueva etapa en su vida VOCES: Estela, te informamos que en Celaya, pregunta, ¿la Dra. Ochoa da pláticas a párrafos (de seis a siete líneas), en letra Arial la Universidad Autónoma de Chihuahua Empresa. Si quieres ser parte de los personal, concluyendo orgullosamente su Bienestar Social Telmex organiza pláticas y padres? y de tamaño 14. colaboré en una publicación similar como voluntarios, acude a la Coordinación del ciclo laboral. Por ello ha enviado un sensible talleres, así que puedes estar pendiente de reportero y me gustaría continuar aquella Grupo Voluntario Telmex, también ubicado mensaje de despedida, mismo que a éstas a través de tu esposo o comunicarte VOCES: Rodolfo, es un gusto saber que a ti y experiencia universitaria. De antemano, en Río Nazas N° 28, o bien, llama a los continuación reproducimos. ¡Felicidades, directamente con la Coordinadora Regional, a tu esposa les preocupa educar a su gracias. teléfonos: 5222-1546 y 5703-3984. Óscar Manuel! la Srita. Magdalena Camacho Trujillo, quien pequeña hija en una materia en la que, por Corrección al artículo referente a está físicamente en Morelia, a los teléfonos “A Dios, a mis Compañeros y Amigos: diversas circunstancias, no todos fuimos las escrituras de una casa. VOCES: Jorge, gracias a ti por tus palabras y (01 443) 313-4100 y 313-9964, ella te puede Inicio una etapa más en la vida, ahora como formados adecuadamente. Te comentamos Alejandro López Flores, tu interés por mantenerte en contacto con el informar sobre estas conferencias, además http://www.thais.org.mx un sitio de jubilado. Quiero darle las gracias a Dios por que para obtener las dos partes de la entre- Líder de Proyecto, México D.F. mundo de la información. Los lineamientos vista visites VOCES en la Intranet, en para las colaboraciones son: extensión de de recomendarte a algunos de los excelentes información en Internet que debe haberme permitido ingresar en esta gran doctores o terapeutas familiares que Empresa: Teléfonos de México; por haber http://intranet, ahí elige Comunicación tres a cinco páginas en hojas tamaño carta, imparten sus pláticas en toda esta zona incluirse en la Interguí@ del número permitido mi desarrollo con trabajo, Interna de la barra superior, y luego Antes que nada quiero felicitarlos por la con letra tipo Arial tamaño 14, escritas con geográfica. Esperamos que esta información 436. empeño y el apoyo de todos; y por ser parte selecciona VOCES. Podrás encontrar los calidad que han alcanzado en la revista espacio sencillo; quedamos en espera de tus te sea de utilidad y no dejes de leer la revista José García Méndez, Jubilado Telmex de lo que siempre he considerado lo más números 435 y 436 en PDF, para consultarlos VOCES, tanto en su diseño como en sus materiales. Asimismo, te invitamos a VOCES, ya que siempre incluimos artículos importante dentro de nuestra Empresa: el cuando lo necesites. contenidos, sinceramente puede competir ponerte en contacto con el Lic. Federico con cualquiera de las mejores del país. Rangel Villavicencio, al (614) 414-0101, quien sobre orientación familiar. Soy trabajador jubilado de Telmex y me recurso humano. Aquí tuve la fortuna de En cuanto a la Dra. Ochoa, lamentamos Concretamente el artículo “Las escrituras es el responsable del Boletín RED TELMEX gusta leer la revista VOCES ya que conocerlos a ustedes, mis maestros, informarte que no da consultas particula- de tu casa, tu patrimonio en tus manos” del NORTE, la revista regional de tu División que encuentro sus artículos muy interesantes. compañeros y amigos. res, pues ella ha canalizado su trabajo a la N°. 435 me resultó de gran utilidad, ya que ya debes conocer. Te aseguramos que en Me gustaría sugerir un sitio más a la lista atención de grupos masivos a través de estoy vendiendo mi casa y éste ha sido una ambas publicaciones recibiremos con gusto que publicaron en la sección Interguí@ de “También doy las gracias a todos por lo que prensa, radio y televisión. Sin embargo, bien gran orientación. Sin embargo, detecté una tus colaboraciones. la revista N°. 436, es el de Thais: aprendí de cada uno de ustedes, con la podrían encontrar algún sexólogo que falla que deseo aclarar para los lectores. En

4 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 5 ENLÍNEA ENLÍNEA

Por Verónica Lomelí

enfrenta en todo el mundo situaciones Internet, los sistemas de cable y la telefonía nuevas tecnologías y a la posibilidad de económicas críticas, mala administración y celular, han empezado a crecer en el atacar diversos mercados, ya que a los disminución del consumo, por lo que mercado de manera rápida y ruidosa. servicios de voz han sumado el envío de algunos participantes han tenido que mensajes cortos, incrementando su expan- evolucionar o modificar sus servicios para La competencia se incrementa sión y disminuyendo sus precios. permanecer. en los mercados clave uando pensamos en el mundo de Telefonía Local. Bajo estas consideraciones, La muestra es que para la primera parte de las telecomunicaciones y la Muchos de los grandes contendientes pensemos en los competidores en México de este 2003, existían 26 millones de teléfonos competencia, lo primero que nos mundiales de antaño no están resistiendo este rubro, sin duda, los primeros que celulares contra los casi 15 millones de líneas C viene a la cabeza son los prestadores los cambios y, en consecuencia, han iniciado aparecen en el panorama son los telefónicas fijas nacionales. de servicios de Larga Distancia, de Telefonía un proceso de desaparición a veces proveedores de telefonía local (fija o Local y Pública y, quizá, de Internet. Por lo estrepitoso y otras, lento y silencioso; otros, inalámbrica) como Axtel, Maxcom, Avantel y Además los tipos de competencia en el que, cada vez que nos enteramos que han vislumbrado lo que viene y se han Alestra. rubro siguen diversificándose, un caso aún algunos de estos proveedores tiene prevenido estableciendo alianzas, algunas incipiente pero digno de considerarse es la problemas organizacionales, infraestructurales veces con empresas que hace años parecía Sin embargo, es fundamental considerar el posibilidad de ofertar telefonía local o financieros, suponemos que la competencia imposible que participaran en el mundo de gran número de competidores indirectos mediante el sistema de Voz sobre IP, es decir, está terminando y ya no hay por qué las telecomunicaciones. que representan las empresas de Telefonía voz basada en el protocolo de Internet. Tal preocuparse. Celular, como Movistar (de Telefónica), como lo anunció ya Unefon. A ellos hay que sumar una nueva ola de Iusacell, Unefon, Nextel y, por supuesto, Nada más erróneo, la realidad es que el contendientes que, dadas las facilidades de Telcel,que en los últimos años han tenido un Larga Distancia. Este mercado, desde su mercado de las telecomunicaciones comunicación actual soportadas por la crecimiento exponencial debido a las apertura a mediados de la década pasada, es

6 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 7 ENLÍNEA ENLÍNEA uno de los más disputados del país, con alternativa eficiente y económica de La transformación es permanente ejemplo es AOL México, que a mediados de competidores como Avantel, Alestra, Protel, comunicación. y no se detendrá… mayo, suscribió un convenio con Burger King Marcatel, Bestel, Axtel, Maxcom y todas las Si algo han aprendido los competidores de y Warner Music México, para atraer más empresas de telefonía celular. En este mercado boyante existen provee- las telecomunicaciones del mundo, es que consumidores a través de intensivas dores del servicio (ISPs) como AOL, Terra, "el que se estanca desaparece", por ello han campañas de promoción. Si bien es cierto que por celular las llamadas Alestra, Axtel, Maxcom, Yahoo!, Todito e iniciado importantes transformaciones que de L.D. son más caras, la penetración de estos infinidad de pequeños prestadores les permitan sobrevivir a las irrefrenables Incluso, empresas que nada tienen que ver proveedores permite ofrecer el servicio en regionales muy bien posicionados en sus olas de cambios. con el negocio, comienzan a interesarse en lugares a donde la telefonía fija no ha zonas. Pero también debemos considerar a las telecomunicaciones para incrementar su podido llegar, incluso Nextel y Unefon ya las empresas de Televisión por Cable, como Un ejemplo es Yahoo!, empresa que inició penetración entre sus clientes. Un caso es ofrecen servicio en este rubro. Cable Red (de Cable Más), Intercable, como un poderoso sistema de búsquedas en librerías Gandhi, que ya vislumbró el gran Cablevisión y Megared (de Megacable) que Internet; después se convirtió en proveedor potencial del acceso inalámbrico a Internet, Pero el asunto no para aquí, porque también aprovechan su infraestructura local; así de correo electrónico así como de diversos así que prestan a sus clientes equipos existen los proveedores Voz sobre IP como como a las compañías de telefonía celular servicios de comunicación vía Internet; y portátiles en sus instalaciones, apostando Net2phone, Fonet Global, Go2call, Dialpad, que gracias a nuevas tecnologías como la más tarde se volvió ISP. Hoy, ha sumado sus por el incremento del consumo en sus Phone Free, Fonoclick y Telegroup. Estas GSM, ofrecen Internet en teléfonos páginas amarillas a su oferta en México y propios productos. compañías ofrecen llamadas de larga móviles. busca aumentar sus ingresos por venta de distancia por Internet y aunque la calidad y publicidad en línea, lo que compite Datos contundentes… disponibilidad de este servicio son mínimas, Asimismo, debemos considerar que el abiertamente con Sección Amarilla. Al Para muestra de lo aquí dicho, echa un ya ha comenzado a interesar a los usuarios crecimiento propio de Internet, las mismo tiempo, ha incrementado la vistazo al entorno de las telecomunicacio- por su facilidad de acceso y sus costos. demandas de más y mejores servicios, así penetración de su sistema "Resultados nes en México, a través de algunas de las como el desarrollo de mayor contenido Patrocinados" con el que, en cada búsqueda, notas más relevantes de la Síntesis Infor- Internet. Sobre este servicio hay mucho que multimedia y aplicaciones cada vez más aparecen los sitios de sus anunciantes. mativa de mediados de marzo hasta decir, pues es el mercado que mayor sofisticadas, están promoviendo el uso de la mediados de mayo de 2003: crecimiento y penetración ha tenido en los banda ancha, por lo que empresas como Muchas de las compañías que iniciaron y se últimos años y seguirá en aumento, debido a Alestra y Maxcom ya promueven servicios fortalecieron en un rubro, ya realizan Presenta Telefónica su red GSM en las que más allá de la gran cantidad de de este tipo, sin olvidar el servicio alianzas estratégicas con proveedores de ciudades de México, Monterrey, Guadala- información, negocios, servicios, herramien- inalámbrico de gran velocidad “I-go” de diversos productos y contenidos para dar jara y Tijuana, y prepara su red para el Para destacar… tas y entretenimiento que ofrece, es una Multivisión. nuevas ofertas de servicios y de negocios. Un centro del país. Telefónica Movistar lanzó sus servicios basados en tecnología GSM, con lo que inicia una férrea competencia Es fundamental considerar el gran número de competidores indirectos que representan las empresas de Telefonía Celular, como Movistar (de Telefónica), Iusacell, Unefon, Nextel y, por supuesto, Telcel, que en los últimos años han tenido un crecimiento exponencial debido a las nuevas tecnologías y a la posibilidad de atacar diversos mercados, ya que a los servicios de voz han sumado el envío de mensajes cortos, incrementado su expansión y disminuyendo sus precios.

La muestra es que para la primera parte de este 2003, existían 26 millones de teléfonos ] celulares contra los casi 15 millones de líneas telefónicas fijas nacionales.

8 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 9 ENLÍNEA ENLÍNEA

por el mercado celular. (15 y 16 de may). Telefónica y Unefon lograron un acuerdo Suscriben convenio Telcel y Palm para Una consideración final Impulsar el crecimiento de la Empresa en Inteligencia de Mercados en la Intranet Asimismo, suscribió un contrato con para que sus clientes puedan enviarse navegación inalámbrica por Internet. Ante este panorama, debemos estar los segmentos de mercado actuales. Corporativa o vía correo electrónico Tecnocom para desarrollar la red que mensajes entre sí. (21 abr). Palm suscribió una alianza con Telcel para conscientes que la competencia no acaba… Aquí podrás encontrar extensos análisis pondrá en operación en la región centro lanzar su Tungsten W, la cual permite sólo se transforma, así que si antes los Evolucionar constantemente los servicios mensuales, trimestrales y semestrales del del país. (06 a 09 may). Avanzará Todito.com "a petición". Todito navegar en Internet utilizando tecnología contendientes en el mercado eran los ofertados, a través de un adecuado uso de entorno, indicadores y competidores, en informó que el avance tecnológico en su GSM. (2 abr). proveedores de larga distancia, telefonía la tecnología. diferentes servicios de telecomunicaciones. Presenta Alestra acelerador para acceso oferta de servicios dependerá de las local o internet, hoy lo son los prestadores Para acceder a esta información, da un clic dial up a Internet. Alestra lanza al necesidades de sus clientes, por lo que Crea la Delegación Azcapotzalco su red de telefonía celular, los de internet por cable Para esto será condición necesaria, seguir en el Recuadro de Inteligencia de Mercados mercado el acelerador AT&T Internet establecerán su sistema "petición bajo de telefonía IP. Para ahorrar hasta 24% en y móvil, y los proveedores de voz sobre IP. fomentando la cultura que nos ha de la Portada; o bien, selecciona Direcciones Runner que aumenta la velocidad de la demanda" al que entraría incluso el su gasto anual de telefonía, esta distinguido en el pasado, pues al final del día y Filiales del menú de la barra superior azul, conexión a la red para quienes utilizan acceso por banda ancha. (14 abr). Delegación del D.F., inició la primera etapa el recurso humano puede ser la diferencia. elige Comerciales y ahí selecciona Mercado Sin importar si son participantes nuevos o una línea de teléfono, ofreciendo de operación de su sistema de Masivo, ahora da un clic en Inteligencia de tradicionales que han evolucionado, es velocidades de 130 a 400 Kbps. (14 may). Suscribe alianzas Telefónica para compe- comunicación de voz y datos basados en Más información de la competencia Mercados. innegable que los competidores han llegado tir fuertemente en telefonía celular. el protocolo de Internet (IP), para enlazar Si deseas conocer con mayor profundidad para quedarse y están dispuestos a Tiene Nextel 550 mil usuarios en México. Telefónica Móviles suscribió un convenio su sede y tres oficinas periféricas. (2 abr). este tema, te invitamos a consultar: Asimismo, para entrar en contacto con el transformarse o aliarse para no desaparecer. Con este número de suscriptores, Nextel con T-Mobile International y Telecom área de Inteligencia de Mercados puedes México es el segundo mercado más compite con los celulares, pese a ser un Italia Mobile para competir directamente La Síntesis Matutina en la Intranet enviar tus dudas y comentarios a su correo importante para Movistar. Para el ser- servicio de radiocomunicación para por el mercado celular mexicano. (8 abr). Ante esta situación es evidente que para Corporativa electrónico: [email protected] vicio móvil de Telefónica de España flotillas. (06 may). mantener la posición de liderazgo de Diariamente se publican las notas más México (TEM), México es ya su segundo Ofrecen ahorros en celulares. Las empre- Telmex, tal como ha señalado nuestro relevantes del entorno y la competencia, de Aumentan a más de 20 millones los usua- mercado más importante, por lo que sus sas celulares ofrecen a sus clientes la Director General, el Ing. Jaime Chico Pardo, los diferentes medios del país. Para leer estas rios de Telcel. De acuerdo a estimaciones operaciones se enfocarán fuertemente a posibilidad de seleccionar números, entre tenemos que hacer un esfuerzo mayor notas da un clic en el Recuadro de Síntesis de analistas financieros, durante el desarrollar su red para ofertar la los cuales las llamadas tienen un costo enfocándonos en los siguientes aspectos: Informativa de la Portada; o bien, en el menú primer trimestre del año, Telcel aumentó tecnología GSM en el país. (13 al 28 mar). menor al promedio. (8 abr). de la barra superior azul, elige el módulo de en 625 mil el número de clientes, para Comunicación, ahí selecciona el acceso a llegar así a 20.7 millones de usuarios. (22 Ampliará Telcel cobertura GSM a 450 Éstas son sólo algunas de las principales Asegurar la competitividad y calidad de Síntesis Informativa y, una vez adentro, da un abr). ciudades. Telcel invertirá este año 500 notas que, día con día, demuestran el nuestros servicios mejorando la productividad. clic en la fecha a consultar y, después, a la liga Correo electrónico: millones de dólares para fortalecer su trabajo y la evolución de los competidores Matutina. [email protected] Logran acuerdo de interconexión celula- cobertura de servicios GSM y ampliar su para posicionarse en el mercado nacional. res para mensajes cortos. Iusacell, cobertura a 450 ciudades. (2 abr).

10 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 11 TEMADEPORTADA TEMADEPORTADA

Por Verónica Lomelí Tal deferencia para este novedoso espacio, se En el Centro de Tecnología Telmex, los podrá utilizarse en importantes lugares debe a que éste es el primero de los 13 visitantes podrán vivir las siguientes públicos tales como aeropuertos, inmuebles que conformarán la "Plaza experiencias: restaurantes, universidades, hoteles, Tecnológica Telmex", la cual se ubicará en el hospitales y muchos otros más. perímetro que comprende las calles de Una casa inteligente, con los dispositivos Uruguay, Isabel la Católica, Venustiano más avanzados para la conectividad El visitante también podrá observar el Carranza y Bolívar. Esta plaza estará absoluta de sus usuarios, en apoyo a sus monitoreo en tiempo real de espacios integrada por edificios interconectados tareas cotidianas, como el manejo de sus públicos, mediante videocámaras ubicadas entre sí, mismos que funcionarán con cuentas bancarias, las compras en el en las calles más importantes de las tecnología de punta, albergando por igual supermercado o los trabajos escolares, sin ciudades, mismas que pueden ser vistas a

establecimientos comerciales, oficinas y salir del hogar, o para mantener contacto través de Internet, para conocer por ejemplo viviendas. permanente con sus familiares y amigos, ya el tráfico vehicular, o bien para que las sea por videoconferencia o incluso a través autoridades apoyen la seguridad de la zona. La Plaza Tecnológica Telmex, de casi 12 mil de juegos interactivos por Internet. metros cuadrados, es parte importante del En el espacio de monitoreo en tiempo real llamado Corredor Tecnológico del Centro El área de conectividad y productividad de hogares y negocios, se utilizan también Histórico, un ambicioso proyecto de para la Pequeña y Mediana Empresa videocámaras de seguridad, pero instaladas modernización del programa de recuperación (Pyme), presenta las propuestas para redes en las casas, comercios o empresas, las n este lugar, los visitantes conocerán que busca restituir la vitalidad y esplendor de El pasado 30 de mayo abrió sus puertas el Centro de Tecnología de comunicación interna, soluciones para el cuales pueden observarse desde Internet e interactuarán con las aplicaciones y la zona, para atraer la inversión, la manejo de inventarios y puntos de venta, así gracias a tecnologías de banda ancha y a Telmex, un interesante espacio en el que es posible acercarse a los soluciones integrales para uso infraestructura y la generación de empleos. como la venta remota de productos y sistemas altamente confiables que avances de telecomunicaciones tanto de uso individual y doméstico masivo y empresarial que Telmex servicios. E Acercamiento sin límites garantizan la privacidad de los usuarios y la ofrece a sus Clientes, tanto las que están ya como para los negocios, rompiendo con ello los límites de la eficiencia del servicio. en el mercado como las que se lanzarán en el Uno de los más importantes atractivos del El Centro de Datos, muestra el manejo, imaginación. futuro inmedato y mediato. Centro es que ofrece la oportunidad de que control, almacenamiento y aseguramiento los visitantes interactúen con los productos de grandes volúmenes de información, El monitoreo del funcionamiento y atención Inauguración a lo grande y servicios que proporciona la Empresa, como un servicio de Telmex para empresas en contingencias a la Red de Telmex, están El recinto, ubicado en Isabel la Católica debido a que no sólo los verán funcionando de todos los tamaños, lo que permite a éstas presentes en este espacio con una réplica número 51, en el corazón del Centro Histórico sino que, en algunos casos, podrán también ahorros importantes en inversiones del Centro Nacional de Supervisión de la Red de la Ciudad de México, fue inaugurado por probarlos y utilizarlos. El objetivo es hacer continuas de tecnología. en Querétaro, donde se mantiene su control el Presidente de la República, Lic. Vicente Fox tangible, para el público en general y los y vigilancia, y se ofrecen soluciones rápidas a Quesada, y el Jefe de Gobierno del Distrito empresarios, el sueño tecnológico aplicado a Un área de acceso inalámbrico a Internet, las afectaciones o daños en la misma. Federal, Lic. Andrés Manuel López Obrador, la vida personal, doméstica y profesional, así que aprovecha la tecnología Wi-Fi para en compañía del Presidente de Grupo Carso, como al mercado corporativo y a la pequeña permitir una conexión a la red de redes con Ing. Carlos Slim Helú. y mediana empresas (PyMes). gran movilidad; este es un servicio que

12 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 13 TEMADEPORTADA TEMADEPORTADA

Para destacar…

La Plaza Tecnológica Telmex, de casi 12 mil metros cuadrados, es parte importante del llamado Corredor Tecnológico del Centro Histórico,un ambicioso proyecto de modernización del programa de recuperación que busca restituir la vitalidad y esplendor de la [ zona, para atraer la inversión, la infraestructura y la generación de empleos.

La telecomunicación a distancia en tiempo usos que tiene como monedero electrónico, por lo que en el Centro de Tecnología Telmex telecomunicaciones a los visitantes del Asimismo, este Centro es una valiosa real es un sistema que permite el trabajo y la tarjeta de débito y tarjeta telefónica. participan: Alcatel, Indetel, Ascom Monetel, Centro de Tecnología Telmex. oportunidad para que el público en general capacitación en línea, con lo que es posible Cisco Systems, Dell, Ericsson, Hewlett descubra personalmente nuestra innovadora desde tomar clases en un aula virtual hasta Pero ¡atención! el Centro de Tecnología Packard, IBM, Microsoft, Nortel Networks, Contribución al desarrollo tecnológico de oferta de telecomunicaciones, y compruebe, trabajar desde cualquier parte del mundo, Telmex está planeado para evolucionar al 3M, Condumex, Tandberg, Giesecke & la sociedad desde su propia experiencia, que somos una así como obtener servicios gubernamentales ritmo de los avances en telecomunicaciones Devrient, Industrias Rivera, Johnson El Centro de Tecnología Telmex permitirá al Empresa de vanguardia internacional y, sobre vía electrónica y de telemedicina, entre otras de nuestra Empresa, por lo que los Controls, LG, Samsung, Sitcom, Efficient público en general comprobar lo que la todo, que mantenemos el compromiso muchas aplicaciones. Este servicio también productos y servicios que hemos reseñado Networks y Tut Systems. tecnología puede hacer por todos al permanente de ofrecer y evolucionar tiene un espacio propio en el Centro de variarán constantemente. propiciar el contacto y el acercamiento entre nuestros productos y servicios en beneficio de Tecnología Telmex. Es importante destacar que el trabajo de los mexicanos; intensificar la atención y los mexicanos. remodelación integral del edificio ha mejorar el servicio de las empresas del país; El espacio infantil de la Pandilla Telmex no Trabajo en equipo, la clave del éxito merecido el reconocimiento de propios y así como incrementar la productividad La entrada a este recinto es gratuita y está podía faltar, si consideramos que estos Como en todo proyecto emprendido por Telmex, la concepción, desarrollo, apertura y extraños, dado que éste fue construido en la profesional. abierto a todo el público, instituciones, simpáticos personajes se han caracterizado década de los 70 para albergar las oficinas empresas, cámaras y asociaciones que por su interés y labor para acercar a los funcionamiento de este Centro es producto del trabajo realizado por un equipo de Nafinsa y, ahora, se transformó en Este espacio es una muestra del México que deseen conocerlo, ofreciendo además visitas peques a las nuevas tecnologías, y en este espacio vanguardista, ideal para acoger una guiadas en horarios especiales. Para solicitar lugar se encargan de enseñar el uso de multidisciplinario, conformado por personal podemos alcanzar mediante los nuevos de las áreas de Ingeniería, Sistemas, propuesta que rompe los límites de la productos y servicios de comunicación, un recorrido por este espacio se debe llamar computadoras e Internet a los niños. imaginación. a los teléfonos 5244-2695, 2736, 2717 y 2719, Agradecemos el apoyo brindado por los responsables Mercado Empresarial y Aprovisionamiento, trabajo e intercambio humanos, contando del Centro de Tecnología Telmex,así como del equipo de Incluso, la tarjeta Cuenta con Telmex, las filiales Inttelmex y CTBR, así como del con la tecnología adecuada y la preparación cuyo horario de atención es de 9:00 a 14:00 Síntesis Informativa de nuestra organización, para la encuentra en este Centro diversas despacho Legorreta + Legorreta, en la labor VOCES hace un reconocimiento al personal y necesaria para utilizarlos al máximo, con el y 15:00 a 18:00 de lunes a viernes; o escribir realización del presente artículo. oportunidades para demostrar todas las arquitectónica. Asimismo, y para que esta a los socios tecnológicos de nuestra Empresa fin de obtener los beneficios y ventajas que a la cuenta de correo electrónico ventajas y servicios que ofrece a nuestros idea llegara a buen fin, el apoyo de los socios que, sin duda alguna, han sobrepasado los cada avance trae consigo. [email protected]. Correo electrónico: Clientes, pues aquí es posible conocer los tecnológicos de Telmex fue fundamental, límites para acercar los avances en [email protected]

14 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 15 ENLÍNEA ENLÍNEA

Por Ana Cecilia Morales U., Brenda de la Teja O., Jannette Domínguez C. y Verónica Lomelí G. México Siglo XXI Protagonizado por los Jóvenes Becarios de Fundación Telmex

esde las 8:00 de la mañana, el Auditorio Nacional recibió a Alvin Toffler un visionario frente al futuro de México jóvenes, medios de comunicación e invitados especiales, La periodista Adela Micha entró en escena para presentar la quienes en principio disfrutaron de un módulo multimedia conferencia del visionario estadounidense Alvin Toffler, autor de los D con coreografía, posteriormente la proyección del video de libros: El Shock del Futuro y La Tercera Ola, entre otros. Fundación Telmex y de los anuncios para la televisión de esta institución. Toffler inició su charla explicando que vivimos en la Tercera Ola, sustentada por el auge tecnológico y del conocimiento. Por lo que para él,con el tiempo Acto seguido, los conocidos conductores Luz Blanchet y Alan Tacher se dará una integración cada vez mayor,producto de la globalización. Sobre presentaron a los miembros del presidium: el Ing. Jaime Chico Pardo, este tema, se enfocó en una integración entre Estados Unidos y México, Director General de Telmex; Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de basada en acuerdos económicos, educativos y migratorios, misma que Fundación Telmex; Gabriela Blasquez de Cárdenas y Jaqueline Binaide traerá beneficios para ambos y permitirá que los empleos de la Tercera Ola, Ramírez, coordinadoras de la Fundación y tres representantes de o sea los del conocimiento, se trasladen a México. Por segunda ocasión, Fundación Telmex realizó el magno evento: becarios. El asesor y escritor recomendó a México adoptar un modelo México Siglo XXI donde fueron convocados más de 10 mil El primero en hablar fue el Ing. Jaime Chico Pardo, que dio la económico como el asiático, pues por ejemplo, en Malasia, un país con bienvenida a todos y mencionó que ser becario significa tener un 20 millones de personas y que hasta hace 30 años exportaba madera, becarios para participar en interesantes conferencias y poder, el poder que da recibir una educación profesional, aunque té y productos agrícolas hoy, su principal producto de exportación son también representa la responsabilidad de contribuir al desarrollo chips, tecnología que utilizan muchos equipos indispensables para presentaciones de personalidades del mundo educativo, político, integral de su comunidad, engrandecer a nuestra patria y participar nuestra vida diaria. en la consolidación de un proyecto de país, con el compromiso a dar lo económico, deportivo y de entretenimiento como Alvin Toffler, mejor. Luego de esta ponencia, la periodista Adela Micha moderó la sesión de preguntas y respuestas enviadas por los jóvenes becarios y entre los William Clinton, el Ing. Carlos Slim Helú, Ana Gabriela Guevara, Luego de estas palabras, tomó el micrófono Claudio Bertani comentarios más importantes, para el futurólogo México no es uno, sino Hugo Sánchez, Víctor Trujillo, Andrés Bustamante, Eugenio Hernández, quien, en nombre de los becarios, agradeció la asistencia tres: el agrícola, el industrial y el del conocimiento y afirmó que el de todos los jóvenes; a la Fundación por el apoyo que han recibido; y gobierno actual debe desarrollar estrategias para desarrollar a estos tres Derbez, Consuelo Duval, Earvin “Magic” Johnson, el cantante Yahir sobre todo al Ing. Carlos Slim Helú, por fomentar la educación de Méxicos, puesto que tiene mejores bases para este proceso de cambio, ya [ ] muchos jóvenes. que su población tiene mayor educación, inteligencia y conocimientos. y el grupo musical Kabah.

16 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 17 ENLÍNEA ENLÍNEA

Al final, Alvin Toffler afirmó que se debe combatir la pobreza Bill Clinton con los becarios de la Fundación Telmex ONU. Afirmó que descarta represalias de su país contra México por no Importantes expertos para una materia muy difícil: la risa eliminando las brechas tecnológicas y facilitando el acceso a todos a Otra importante personalidad que se presentó en este magno evento, haber apoyado la guerra en Iraq, pues para él lastimar a México es A lo largo del día, los presentadores hicieron referencias a la nuevas tecnologías, ya que los cambios que se darán en el mundo fue el expresidente norteamericano William Clinton, personaje lastimarse a sí mismos; “no sería bueno para nosotros, pues aunque importante mesa de expertos en torno a: “La conformación regional serán muy grandes, como el fin de las hegemonías, por lo que las determinante en la escena mundial durante su mandato, quien habló las diferencias existen, es más lo que se tiene en común en el aspecto de las coadyuvancias liberales en el territorio mexicano”, un tema que naciones que no se adapten a ellos se quedarán rezagadas. sobre temas de opinión mundial: desde su papel frente a la crisis político, económico, de cooperación en el combate al narcotráfico y la parecía ininteligible de entrada pero, dados los comentarios de mexicana de 1994, los problemas internos que más lo impactaron migración, por lo tanto, no sería lógico”, señaló el mandatario. Blanchet y Tacher, se antojaba interesante, aunque considerando que El secreto de Guevara y Sánchez: Esfuerzo y Constancia como persona y como político, hasta su posición frente a la guerra en se presentaría después de la comida también podía resultar Posteriormente, el cronista deportivo Javier Alarcón presentó a dos Iraq. Luego de su ponencia, el demócrata respondió con claridad y soporífero. grandes atletas orgullosamente mexicanos: Ana Guevara y Hugo disposición a las preguntas que tanto los becarios como el periodista Sánchez, a quienes preguntó cómo se hace un deportista de talla Entre los asuntos tratados por el exmandatario destacó “el error de Joaquín López Dóriga le realizaron acerca de momentos importantes Cuando regresaron de la comida, los miles de asistentes se llevaron mundial. diciembre”, cuando México enfrentó la crisis más grave de su historia. y difíciles durante su gobierno. Aprovechó ese momento para señalar una grata sorpresa al descubrir que los expertos de la citada mesa Clinton señaló que ese momento fue decisivo para nuestro país ya algunos puntos en los que se debe trabajar para lograr avances en la eran Brozo (Víctor Trujillo), Ponchito (Andrés Bustamante), Barnaby La primera en tomar el micrófono fue Ana Gabriela, quien explicó que que, debido a su influencia en la estabilidad de otros países de economía mexicana: subrayó la importancia de fortalecer el mercado Prieto (Eugenio Derbez) y Nacaranda (Consuelo Duval), a partir de su empezó su carrera con el único apoyo de sus padres y de su América Latina, era imprescindible aprobar un paquete de ayuda por interno; continuar la expansión comercial y reforzar los elementos ingreso, las risas y los aplausos no se hicieron esperar. entrenador, y decidió llamar la atención de la prensa con cabellos de 50 mil millones de dólares, pese el rechazo no sólo de buena parte de internos de la economía mexicana para modernizarla, reformarla y colores o lentes extraños. A través de su entrenamiento, constancia y la clase política mexicana, sino del propio congreso estadounidense. descubrir cómo atraer nuevas inversiones y generar empleos. Obviamente hablaron con toda “seriedad y propiedad” a los jóvenes, esfuerzo, comenzó a obtener primeros lugares a pesar de que no tuvo mediante un sketch en el que debatieron temas políticos y sociales grandes apoyos; sin embargo, hoy puede decirse que es la velocista Para él, la interdependencia de las naciones es una realidad, de tal Reconoció la necesidad de aprender a negociar para sacar adelante con un toque de humor porque, para ellos, el mejor remedio para ver número uno del mundo y un ejemplo para muchos en todas las áreas. forma que haber dejado a México pasar por una crisis de tal magnitud asuntos relevantes y trabajar en beneficio del país.Y dijo a los becarios las cosas en la perspectiva adecuada es primero reírse de ellas y luego hubiera afectado gravemente tanto al resto de Latinoamérica como a que su papel en este momento es educarse, construir a México y pensarlas como es debido. Como es obvio, ni políticos, personalidades, Posteriormente, Hugo Sánchez explicó que sólo con esfuerzo y Estados Unidos. Mencionó que gracias a la amistad entre él y el ex buscar construir puentes con otros países. empresarios, medios de comunicación y todo aquello que influye en el constancia logró destacar dentro y fuera de México, puesto que presidente mexicano Ernesto Zedillo, no fue necesario preguntar pues devenir de nuestro país se salvó del “incisivo análisis” de estos siempre ha tenido una mentalidad de ganador, pues para él ganar lo ambos sabían que se necesitaba un paquete a corto plazo, lo que El Ing. Carlos Slim, que acompañó durante toda la conferencia a Bill “expertos” quienes, entre risa y risa, invitaron a los jóvenes a pensar es todo. También señaló que México necesita de líderes naturales, implicó el rescate financiero más grande desde el Plan Marshall, Clinton, se refirió a él como uno de los mejores presidentes que ha con el corazón y actuar con la cabeza, no para beneficio personal sino como él, y necesita que todos trabajemos en equipo, pues sólo así creado para la reconstrucción de Europa al finalizar la Segunda tenido Estados Unidos en los últimos años, ya que gracias a su para “coadyuvar” en equipo a sacar adelante al país. podremos destacar como país. Guerra Mundial: “Yo pensaba que México, en su conjunto, iba en la decisión y valentía evitó las graves consecuencias del colapso dirección adecuada tanto política como económicamente y por ende financiero en 1995. De esa forma, Bill Clinton fue despedido entre los Magic Johnson, amor por la vida y los sueños Posteriormente, la sesión de preguntas y respuestas entre los becarios no se podía permitir que estos eventos descarrilaran ese progreso aplausos y el reconocimiento de los becarios, y todo el público Después del momento ameno llegó la última charla del evento y los atletas se tornó alegre y desenfadada, y dio mucho de qué hablar solamente porque la gente sobre reaccionara a ellos”, destacó. presente que se llevó de esta conferencia una experiencia única al presentada por el periodista Antonio de Valdez, a cargo de otro puesto que Ana Guevara opinó sobre el futbol, el matrimonio, la conocer los puntos de vista de un hombre a quien el propio Ing. Slim grande del mundo del deporte: el exastro del basquetbol Earvin política deportiva, etc., y Hugo Sánchez, poco humilde pero reconocido También se refirió a su posición frente a la guerra en Iraq y señaló que describió como uno de los grandes líderes del mundo. “Magic” Johnson, quien de manera atenta y amistosa platicó con los por sus logros, platicó sobre el castigo que recibió de la Comisión estaba más cercano a lo señalado por el primer ministro inglés, Tony jóvenes asistentes sobre su difícil infancia, sus sueños y esfuerzos de disciplinaria de futbol, sobre la justicia y el trabajo en equipo. Blair, en el sentido de desarmar a Saddam Hussein y no debilitar a la juventud, la importancia de la educación y el deporte en su desarrollo, su amor por el basquetbol, las anécdotas y recuerdos de su época dorada en la duela, así como su vida y cuidados a partir de la confirmación de ser portador del VIH.

Con una carrera de 13 años, a lo largo de la cual cosechó cinco títulos, el considerado “tercer jugador más valioso de la NBA”, este hombre de más de dos metros de estatura, de sonrisa a flor de piel y una vitalidad lograda a base de constancia y disciplina para impedir que el SIDA se desarrolle en él, dijo a los jóvenes que para sobresalir a pesar de su origen humilde tuvo que estudiar mucho y trabajar fuertemente, por eso recalcó que “la única manera de cambiar el entorno es prepararse y trabajar”.

18 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 19 ENLÍNEA

Sobre todo, destacó la importancia de la familia, pues en reiteradas ocasiones dijo que la motivación a todos sus esfuerzos se enfocaban en sacar adelante a sus padres, hermanas y hermanos.

El astro deportivo recalcó también la importancia de mantener el contacto con la realidad y la vida, para lo cual recomendó a los jóvenes amar todo lo que hagan, alejarse de las drogas, hacer deporte y dedicar su tiempo a trabajar para alcanzar sus ideales. Pero, sobre todo, les recomendó rodearse de gente positiva y emprendedora, pues las malas influencias sólo sirven para alejar a las personas de sus sueños y sus metas, distrayéndolos de sus objetivos.

Asimismo, Magic dijo a los jóvenes que la motivación no es algo que se consiga afuera, viene desde adentro y se necesita traerla porque no es magia:“Ustedes requieren marcar la diferencia entre las cosas que quieren hacer y las que deben hacer, y después trabajar duro para lograrlo, no sólo se trata de pensar en tener éxito sino en desarrollar un plan y trabajar en él para lograrlo.

“Pueden hacerlo, deben de creer en ustedes mismos, pero tienen que saber que todo se da por medio de la educación, para saber qué hacer con el dinero”.

Por supuesto que Magic habló del basquetbol, de las épocas que vivió sobre la duela, de su participación en el Dream Team de los Juegos Olímpicos de Barcelona 1992, al lado de Jordan, Bird, Malone, Ewing, Robinson, Pippen, Barkley, Stockton y Drextler, afirmó que nunca habrá otra selección como esa, en donde obtuvieron la medalla de oro. Respecto a sus compañeros del deporte ráfaga, dijo que para él Michael Jordan "es el mejor jugador de todos los tiempos".

Cierre artístico: Yahir y Kabah También en este año el cierre del evento fue totalmente musical, en un espectáculo que abrió el novel cantante Yahir, que interpretó dos temas a los asistentes, para dar paso al consagrado grupo Kabah, quienes pusieron a bailar y a brincar a todos.

De esta forma, Fundación Telmex volvió a dar a sus becarios un día inolvidable, lleno de experiencias, enseñanzas, motivación y sano entretenimiento para contribuir en su formación integral e invitarlos a trabajar por un gran proyecto que es México.

20 Voces de Teléfonos de México ENLÍNEA ENLÍNEA

Por Ana Cecilia Morales Urzúa Prodigy Patrol Time.- Permite restringir el tiempo de Fichas Aula Kids.- Apoyos bibliográficos ¡Navegación segura para niños! acceso a Internet tanto en horas como en para investigación y estudio en forma de Con este servicio, los padres de familia no días específicos. fichas pedagógicas. tendrán que preocuparse más por no poder ¡Aquí estoy!.- Espacio para interacción vía estar con los pequeños al navegar, ya que Reports.- Proporciona reportes semanales o chat con otros suscriptores de Profesor 24 con él se pueden seleccionar los sitios web mensuales sobre tu uso de Internet. horas. en los que desean que sus hijos naveguen, así como días y horarios específicos. Este servicio tiene un precio únicamente de Software educativo.- Acceso a software $99.00 pesos más IVA por todo un año de desde la web. Prodigy Patrol es un software que uso, con cargo al Recibo Telmex. Bibliotecaria.- Una importante fuente de proporciona herramientas como: información. Profesor 24 horas ¡Un maestro en línea a Access.- Para administrar el filtrado, bloqueo cualquier hora! Entre los beneficios de este servicio está la o acceso a sitios web, grupos de noticias, Con este servicio, nuestros Clientes Prodigy seguridad de obtener respuesta en línea a chat y algunas aplicaciones. tienen acceso a un equipo de profesores en las preguntas, la confianza al tener la línea y a diversas herramientas de apoyo garantía de atención por maestros CyberLISTs.- Clasificación diaria de listas de que les permitirán resolver dudas escolares calificados, la flexibilidad de acceder a sitios web por investigadores profesionales de todas las materias en niveles de información a cualquier hora, así como la en las cuales puedes apoyarte para realizar preescolar, primaria, secundaria y comodidad de pago a través del Recibo el filtrado o restricción de sitios web. bachillerato. Telmex. Ratings.- Las listas de sitios web pueden Los servicios que incluye son: Una vez que el Cliente se suscribe, Profesor filtrarse basándose en dos de los servicios Página personalizada.- Para uso del 24 horas se encargará de apoyarlo en tus mundiales de categorización de páginas servicio. necesidades de información académica en (SafeSurf y RSAC). cuestión de minutos, ingresando al portal Profesor Web.- Un equipo de profesores del servicio y seleccionando cualquiera de ChatGard.- Impide que los niños divulguen disponible para atenderte las 24 horas del sus opciones. información personal en línea como: día. números de tarjetas de crédito, números Clases en línea.- Sobre temas de formación La membresía tiene un costo de $39.00 pesos telefónicos, direcciones, etc. para padres de familia y alumnos. mensuales más IVA y, como promoción, el primer mes es gratis. Ligas Educacionales.- Buscador especializado para investigaciones.

APROVECHA LOS NUEVOS VALORES INTEGRALES PRODIGY

Prodigy, siempre a la vanguardia y pendiente de las necesidades de sus Clientes, ahora ofrece una serie de servicios que dan mayor valor a la conexión de Internet.

22 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 23 Chat y Call Center de asistencia con mail, página web, chat); la comodidad de expertos en Soporte Técnico y Asesores pago a través de Recibo Telmex y la especializados. oportunidad de pertenecer al Club permite a la persona que llama dejar un Tecnológico AMA, además de gozar de Igualmente, Prodigy ofrece la oportunidad i-Call Página Web de consulta y tips para mensaje de voz. descuentos y promociones en diversos de asistir de manera gratuita a Cursos de ¡No pierdas llamadas mientras navegas! solución de problemas. Es un servicio que notifica a los Clientes de establecimientos. Internet en los Planteles de ICM, estos cursos tienen como objetivo el que los asistentes Prodigy Internet que tienen una llamada Es importante aclarar que si el Cliente de i- Solución de problemas vía e-mail, chat, La membresía para este servicio tiene un aprendan a aprovechar al máximo su entrante, brindándoles la oportunidad de Call no elige alguna de las opciones página web o teléfono. costo de $59.00 pesos mensuales más IVA,y conexión a Internet e incrementen sus informática, quienes cuentan con muchos contestarla o enviarla a un buzón, sin anteriores, la llamada se enviará al buzón como promoción, el primer mes es gratis. desconectarse de Internet. Este servicio se después de un tiempo predeterminado. Envío periódico de e-mail informativo conocimientos sobre los diferentes aspectos años de experiencia. encuentra disponible únicamente en las sobre tecnología, ferias, promociones, etc. Una vez que el Cliente ha solicitado el que rigen el desarrollo de la red global, ciudades de Guadalajara, Monterrey y Este servicio tiene un costo de $50.00 pesos servicio, el Club Tecnológico AMA hará el enfocada a sus necesidades. Los cursos Para mayores informes y contratar estos México. por renta mensual con cargo a tu Recibo Soporte a domicilio de un Especialista resto, y tanto sus asesores especializados tienen flexibilidad de horarios, y son servicios, el Cliente deberá ingresar a la Telmex y, como promoción, el primer mes es Técnico (pago por evento). como expertos en Soporte Técnico se impartidos en instalaciones apropiadas con página www.prodigy.com.mx o llamar al Con i-Call nuestros Clientes podrán decidir y gratis. encargarán de solucionar el problema en una PC por asistente. teléfono 01 800 123 2222. controlar las llamadas entrantes a su línea Horario de atención permanente, las 24 cuestión de minutos a través de una de las mientras se encuentran conectados a Póliza de Asistencia Técnica hrs. los 365 días del año. herramientas más sofisticadas de atención y Entre los cursos están: Si deseas conocer más de los Valores Internet, para comunicarse con su familia y ¡Soporte en línea! servicio. Integrales Prodigy visita la Intranet Envío de Kit de Bienvenida (incluye ¡Uso óptimo de Internet! (duración 4 horas), Corporativa: http://intranet en el módulo de amigos aprovechando esta solución Es un servicio que asegura al Cliente una ¡Servicios gratuitos! económica y de fácil adquisición. solución integral de asesoría y soporte credencial de afiliado al Club Tecnológico para conocer los tips necesarios y sacar el Mercado Masivo, en el apartado de AMA). Además de los Valores Integrales Prodigy, mejor provecho de la conexión a Internet. Productos y Servicios; o bien ingresa al video técnico en línea relacionado con el equipo Prodigy ofrece a sus usuarios la opción de Cuando el Cliente de i-Call recibe una de cómputo, navegación en Internet y número 19 "Nuevos Servicios Telmex" en el El soporte y asesoría es proporcionado por el crear cuentas de correo adicionales sin Diseña tu página web (duración 4 horas), apartado de VideoRed en Líne@ del módulo llamada y se encuentra conectado a manejo de programas. costo, con una capacidad de 25MB, Internet, aparece en la pantalla de su Club Tecnológico AMA, a través de una para recibir capacitación práctica acerca de de Comunicación localizado en la barra herramienta interactiva que permite tener dependiendo del servicio de Prodigy que se los elementos de programación necesarios superior azul. computadora una ventana con las Esta Póliza incluye: tenga contratado: siguientes opciones: una mayor efectividad en el servicio. para diseñar una página Web. Asesoría profesional sobre manejo de Prodigy Internet: Dos cuentas Programas (Word, Excel, Power Point, E-commerce (duración 4 horas), para Contestar.- Para contestar la llamada desde Al contratar la Póliza de Asistencia Técnica se adicionales. la computadora con la ayuda de un equipo Outlook, etc). tiene la seguridad de obtener respuesta en conocer todos los conceptos y multimedia (tarjeta de sonido, bocinas y línea a las solicitudes de asesoría o soporte Prodigy Hogar: Dos cuentas adicionales. requerimientos para ingresar al mundo de Agradecemos la colaboración de Nadia Ornelas Asistencia especial sobre uso de Internet. la globalización en Internet. Escalante, de Aplicaciones de Internet, para la micrófono). técnico; la confianza al tener la garantía de Prodigy y Computadora: Dos cuentas elaboración de este artículo. Configuración de hardware y software atención por expertos en el ramo; la adicionales. vía remota. Los conocimientos son desarrollados por Correo electrónico: Enviar a buzón.- Si no se desea contestar la flexibilidad de realizar dicha solicitud de Prodigy Infinitum Empresarial: 24 [email protected] profesionales de la educación en llamada, se puede elegir esta opción, la cual asistencia por diversos medios (teléfono, e- cuentas adicionales.

24 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 25 ENLÍNEA ENLÍNEA

Por Brenda de la Teja Oliver

El kit incluye:

Línea e instalación. Teléfono alámbrico o inalámbrico. Servicio de identificador de llamadas sin costo de renta mensual. Tiempo para llamadas a E.U.A. y Canadá. MULTIFON KIT... TELÉFONO EN TU CASA Material informativo. ¡Sin pagar renta! Funciona con tarjetas Multifon de 50 y 100 pesos.

Para contratar Multifon Kit, el personal Telmex de punto de venta realizará una Este servicio ofrece a nuestros Clientes visita con planeación anticipada o bien, el Cliente puede ir directamente a las Tiendas la posibilidad de contratar una línea Telmex para solicitarlo.

Telmex que funciona con sistema El servicio está dirigido principalmente a los de prepago mediante la tarjeta Clientes de Zonas Rurales y Mercado Residencial que no estén interesados en una Multifon, por lo que no se línea telefónica tradicional.

requiere pagar renta. Además, los Clientes Multifon Kit y Multifon Hogar tienen una opción más para abonar tiempo a su línea, realizando pagos directamente en las cajas de las Tiendas Telmex sin la necesidad de adquirir tarjetas. no de los principales beneficios de De esta forma, el Cliente podrá comprar Multifon Kit: Una gran solución para este producto es que el Cliente sólo desde 50 hasta 6 mil pesos en múltiplos de comunicar a nuestros Clientes no podía ser paga cuando realiza llamadas y 10. más simple. U todas las que recibe son gratis; además, esta línea no genera Recibo Telmex Es importante informar a nuestros Clientes Si deseas conocer más de Multifon Kit te porque no factura renta mensual. Esta línea de Multifon Kit que, si deciden cambiar a invitamos a consultar la Intranet Corpora- permite al Cliente hacer llamadas tanto una línea tradicional, tendrán que pagar la tiva: http://intranet dentro del módulo de locales como a celulares y de larga distancia diferencia de los gastos de instalación, y el Mercado Masivo, en el apartado de Produc- nacional, internacional y mundial. Y, por si costo de la renta será de acuerdo a las tarifas tos y Servicios; o bien puedes ver el video fuera poco, se puede solicitar un servicio vigentes y servicios contratados. correspondiente a este servicio en el apar- básico de navegación en Internet. tado de Comunicación de la barra superior Como puedes ver, a través de estos servicios azul, allí elige VideoRed en Líne@ e ingresar Es importante mencionar a nuestros Telmex se acerca cada vez más a sus Clientes al número 19 "Nuevos Servicios Telmex". Clientes que Multifon Kit únicamente en busca de ofrecerles el servicio que aplica para líneas nuevas, con la ventaja necesitan y las mejores opciones de de que puede pagarla de contado o en Correo electrónico: comunicación. [email protected] plazos.

26 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 27 ENLÍNEA ENLÍNEA

Por Brenda de la Teja Oliver El COAE Telmex 10. Vigila que se cumplan las Normas de En todas estas acciones, el Comité de Ahorro de Higiene y Seguridad en el trabajo. Energía de Telmex ha jugado un papel 11. Mantiene el control y monitorea el determinante, pues cada uno de sus integrantes, consumo de la energía eléctrica de cada además de realizar las funciones propias de su instalación. puesto, coordina los esfuerzos de su Área o División para implantar y aplicar medidas estratégicas de ahorro de energía eléctrica que El COAE trabaja en estas actividades desde 1995, y El propósito de estas líneas es aumentan la eficiencia y competitividad de la todas ellas no sólo tienen impacto importante en demostrar en qué forma el ahorro Empresa. Este Comité cuenta con el apoyo y el ahorro energético, sino también en el reconocimiento de los Subdirectores de crecimiento de la Empresa por eso nosotros, de energía se ha convertido en Operación, Gerentes de Administración y Jefes de como parte de Telmex, tenemos también el plan estratégico de la Empresa Fuerza y Clima, Conmutación y Transmisión y compromiso de integrarnos a este esfuerzo. Jefes Operativos de Área de cada División. puesto que está directamente ¿Cómo podemos integrarnos? relacionado con sus valores Así, el COAE: Un primer paso sería ahorrar energía en cada corporativos, mismos que en estos oportunidad: apagar las luces al salir, 1. Emite normas y recomendaciones. desconectar los aparatos eléctricos cuando no los últimos 12 años ubican a Telmex POR UNA EMPRESA Y UN PAÍS CON FUTURO: 2. Evalúa proyectos factibles de implementar. utilizamos, etc. También podemos estar como una compañía sólida y con 3. Toma decisiones. pendientes de las campañas temporales y permanentes de ahorro de energía a nivel todo el futuro a su favor. 4. Evalúa resultados. nacional, para estar al tanto de las acciones en AHORREMOS ENERGÍA 5. Capacita al personal involucrado directa e que podemos participar, a fin de crear y indirectamente en el proyecto. mantener una cultura de ahorro y eficiencia, Espera muy pronto noticias del 6. Realiza acciones con recursos de acorde con nuestros valores empresariales. COAE Telmex, y forma parte de El ahorro de energía es mucho más que una serie de acciones aisladas para gastar menos dinero en electricidad. mantenimiento. esta labor mundial de ahorro de Es más bien una cultura que, desde ahora y hacia el futuro, redundará en más de un beneficio: conservar el medio Aunque muchos tenemos una idea de cómo 7. Busca resultados a corto, mediano y largo ahorrar energía, en breve el COAE Telmex dará a energía. ambiente y lograr la congruencia entre lo que decimos y lo que hacemos. plazos. conocer más pasos a seguir para que todos 8. Fomenta la mínima inversión al brindar seamos parte de esta tarea, a fin de que identifiquemos las acciones a realizar y n Telmex ahorramos energía. Por un lado Responsabilidad Social… Austeridad y Crecimiento… apoyo y asesoría para las inversiones de formemos parte de este gran esfuerzo que como una forma de responder a un La importancia del ahorro de energía es fácil de Como ya se ha mencionado, austeridad no recursos de la Empresa. distingue a Telmex como una empresa que vive compromiso con la sociedad y por otro, explicar, al tomar en cuenta que todos sabemos significa que no haya recursos, sino utilizarlos 9. Desarrolla la ingeniería y la construcción. sus valores y comprometida con su entorno. buscando ser congruentes entre nuestras que sin electricidad sería imposible desde adecuadamente, en este sentido el ahorro de E realizar nuestras actividades diarias, hasta el energía es uno de los procesos que reflejará el acciones y tres de nuestros valores corporativos: el Crecimiento, la Austeridad y la Responsabilidad desarrollo de las naciones. crecimiento institucional, cultural y económico Social. de nuestra Empresa y, por lo tanto, de nuestro Para generarla se utilizan recursos naturales, en país, ya que la optimización de los recursos 6. Utiliza cortinas o persianas El ahorro de energía es una prioridad mundial, no su mayoría no renovables, y este proceso libera materiales y financieros de Telmex permiten ¿Cómo sería tu vida sin No lo pienses más, ahorrar ¡Una cultura de ahorro de en ventanales para que no sólo de empresas sino de todo tipo de grandes cantidades de bióxido de carbono hacer eficientes los sistemas de suministro de energía eléctrica? energía es sencillo si sigues energía nos beneficiará a todos! entre directamente la luz solar, organizaciones y gobiernos, que ya desde hace dañando irremediablemente el futuro propio y el fuerza y clima de las Centrales Telefónicas, Esta pregunta seguramente te la estos pasos: para que tu aire acondicionado algunos años han hecho del ahorro de energía de las nuevas generaciones, pues este compuesto Sucursales Comerciales, Centros Operativos, Correo electrónico: han planteado antes, pero gaste menos energía. una acción constante y permanente, creando es también llamado el "asesino del clima", ya que Oficinas Administrativas, etcétera. ¿realmente te has imaginado 1. Enciende sólo las luces de los [email protected] conciencia de su importancia para todos los seres es causante directo del efecto invernadero. lugares o habitaciones en que Este adecuado manejo de los recursos, permite a cómo sería tu vida si se agotaran 7. No dejes las luces prendidas humanos. te encuentras. Telmex enfocarlos mejor y alcanzar metas de cuando te retires de tu oficina. Teléfonos de México es, sin duda, una empresa los recursos para generar energía crecimiento año con año, proceso que no sólo se eléctrica y tuvieras sólo unas Telmex, por ejemplo, como una empresa importante para el desarrollo del país, de ahí que 2. Apaga los aparatos eléctricos 8. No dejes los refrigeradores ve reflejado en cifras, sino en la preferencia y socialmente responsable y cuyo desarrollo tiene su labor en este sentido deba ser parte de un horas de energía al día o incluso a que no utilices. abiertos. lealtad de nuestros Clientes. uno de sus fundamentos en la austeridad y en la proceso continuo y eficiente, en cuanto a la semana?, ¿qué pasaría si no 3. Utiliza la luz natural. 9. Informa al COAE de cualquier búsqueda del crecimiento, implanta medidas y consumo de energía eléctrica, convirtiéndose en Nuestro Director General, Ing. Jaime Chico Pardo pudieras utilizar la televisión, el área de oportunidad para realiza los cambios necesarios a fin de optimizar ejemplo a seguir por otras empresas y ha señalado que ahorrar no significa recortar, estéreo,la plancha,la secadora de 4. Mantén cerradas puertas y ahorrar energía. la energía eléctrica, todo esto a través de la labor organizaciones. ahorrar es cuidar los recursos y optimizarlos para pelo, la máquina de afeitar, la ventanas en salas con aire del Comité de Ahorro de Energía Telmex (COAE acrecentarlos y aumentar sus beneficios. Y no lavadora, la licuadora, el horno de acondicionado. 10. Comenta con tus Telmex);de esta forma, también nuestra Empresa Una de las formas en que Telmex refleja su sólo se trata de recursos económicos, pues ocurre microondas, la computadora y compañeros las medidas responsabilidad social, son los programas de igual cuando se trata de ahorrar energía: los 5. Evita las multiconexiones que se ha integrado al esfuerzo mundial todo lo demás? Ni siquiera prácticas para el ahorro de estableciendo el ahorro de energía como uno de ahorro de energía implantados para evitar la resultados a corto, mediano y largo plazo no sólo provocan calentamiento y queremos imaginarlo. energía. sus programas prioritarios y estratégicos. emisión de contaminantes en el entorno, usando serán positivos para la Empresa, sino que falsos contactos. menos energía a fin de que estas consecuencias también servirán para garantizar una mejor negativas sean las menos posibles. calidad de vida para todos. 28 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 29 ENLÍNEA ENLÍNEA

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

El pasado 28 de febrero, la Dirección Técnica y de Larga Distancia recibió el Certificado ISO 9001 versión 2000, primera certificación Multisitio del mundo, luego de implantar un Sistema Integral de Gestión de la Calidad en todas las Áreas Telmex de esta Dirección en nuestro país, que homologa procesos, estándares, tiempos, objetivos y criterios de trabajo, [con el fin de garantizar la calidad, orden y] control, en el servicio que esta Dirección brinda a los Clientes externos e internos.

urante el evento estuvo presente el evolucionan, y en este año, para obtener dentro de Telmex para seguir siendo punta la calidad un hábito en su trabajo y hacerlo Al respecto, el M.C. Eduardo Gómez Chibli, Ing. Jaime Chico Pardo, nuestro dicha acreditación, se han simplificado más de lanza en esta industria. extensivo a todas las Direcciones de Telmex, Director Técnico, habló para VOCES y explicó Director General; la Dra. Mercedes los procesos, manuales, políticas, objetivos, para seguir creciendo como Empresa y ser un que en el mundo no hay empresa que haya "Debemos adaptar y adecuar la tecnología y Irueste Alejandre, Directora gracias a un Sistema Integral de Gestión de ejemplo de excelencia, el cual sigan muchas alcanzado un ISO 9001/2000 Multisitio, lo asegurar su buen funcionamiento, ya que D organizaciones más en beneficio de la General del Instituto Mexicano de la Calidad, para cumplir con las metas que implicó un esfuerzo muy significativo sólo a través del crecimiento y la eficiencia Normalización y Certificación; el M. en C. establecidas a través de un proceso de sociedad y de México. porque la Dirección tuvo que evaluar sus nuestros Clientes se sentirán bien atendidos Eduardo Gómez Chibli, Director Técnico y de mejora continua. tareas, procesos y procedimientos para y no buscarán otras opciones. Igualmente Simplificación = Eficiencia y Eficacia Larga Distancia; así como Subdirectores y identificar la parte medular y cuidar lo más necesitamos llevar esta certificación a todas A través de estas mejoras, las ocho Gerentes de esta Dirección, quienes importante en beneficio de los Clientes. Durante la entrega, el Director General, Ing. las áreas ya que esto simplifica nuestros Subdirecciones y las tres Gerencias que recibieron el Certificado ISO 9001/2000. Jaime Chico Pardo, tomó la palabra y afirmó: procesos y garantiza una óptima operación, conforman a la Dirección Técnica, continúan "Vivimos épocas difíciles dentro de nuestra unificación de esfuerzos y trabajo en enfocando su trabajo hacia el Cliente, El Director Técnico enfatizó que cuando los Cabe recordar que a partir de 1997, la organización, por ello tenemos que reforzar equipo", destacó. desarrollan cada proyecto cuidando la procesos se simplifican de forma planeada, Dirección se hizo acreedora de certificados el camino, dirigirnos y enfocarnos en una optimización de los costos asociados y la operación se hace más eficiente y efectiva, ISO 9001 en cada una de sus áreas; pero los sola estrategia: Crear los mecanismos que Al final, el Ing. Chico felicitó a toda la manteniendo una retroalimentación con los ya que todas las Áreas trabajan bajo requisitos para mantener este distintivo aseguren el crecimiento y la eficiencia Dirección y los invitó a hacer de la cultura de indicadores de crecimiento, calidad y costos. procesos homologados, actúan de acuerdo a

30 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 31 ENLÍNEA Beneficios Generales del ENLÍNEA Sistema de Gestión de la un programa y catálogo de actividades con 2000 Multisitio, es un conjunto de normas Calidad Es así como Telmex vuelve a refrendar su certificaciones como ésta no se den sólo en procedimientos establecidos, lo cual permite formuladas por expertos de más de 120 Evolución liderazgo al obtener este importante una Dirección, sino en todas las áreas de reducir costos de operación, administrar países que establece una metodología ISO 9001 / 2000 Medición y seguimiento Certificado, el primer ISO 9001/2000 Telmex. eficientemente los recursos y operar común en la gestión de la calidad Multisitio en el mundo. Sin embargo, ahora homogéneamente los elementos de empresarial, en donde se delimitan tres del desempeño de los nos toca hacer de la cultura de la calidad un Agradecemos la colaboración de la Ing. Alma Rosa telecomunicaciones en cualquier punto de grandes categorías de procesos: Dirección, 3 Procesos Principales procesos, para el hábito en nuestro trabajo, llevarlo Juárez Borja, Gerente de Calidad total L.D., para la la red de Larga Distancia. Producción o prestación de servicio, y de cumplimiento de metas, rápidamente y bien a la práctica diaria, elaboración de este artículo. Apoyo. En este último se establece un 1 Manual de Calidad a través de la mejora involucrarnos más y trabajar con base en "La primera fase –dijo el M.C. Gómez Chibli-, sistema de comunicación interna vertical y objetivos y metas comunes, para lograr que Correo electrónico: [email protected] consistió en una suma de las variables más horizontal entre todo el personal, lo que continua. importantes y con base en ellas, se definió el beneficia a la organización, ya que se 1 Política de Calidad nuevo modelo de calidad a implantar. Una generan altos niveles de competencia sana, [ ] [ Cultura de análisis ] vez definido, la segunda fase consistió en de aprovechamiento de capacidades y de 1 Responsable de Sistema causa-efecto para la establecer la forma en que la organización desempeño. El siguiente esquema explica, paso a paso, los procesos más importantes que garantizan hablara el mismo lenguaje y conseguir que Objetivos comunes para detección e implantación la óptima operación implantada por la Dirección Técnica y de Larga Distancia. los principios, políticas y objetivos fueran del "El impacto de esta Norma es muy positivo, de acciones de mejora en la dominio de todo el personal y se -explicó la doctora-, ya que contribuye a que toda la organización involucraran en ellos para alcanzar los todos los empleados, desde la alta dirección prevención y corrección de beneficios que un sistema de esta hasta el de menor rango, conozcan los fallas de la red y en los naturaleza requiere". procesos en los que están involucrados y así servicios. todos adquieran un compromiso con El Director Técnico explicó orgulloso que objetivos y metas comunes, para evaluar o De acuerdo con sus palabras, esta existe una enorme satisfacción y motivación medir los resultados y saber qué tan bien o certificación engrandece a las empresas y a en la gente de esta Dirección que ha mal se está trabajando, para optimizar México, que lo necesita, ya que por los aprendido a ver la mejora continua como recursos y ser más eficientes a fin de generar Tratados de Libre Comercio que ha firmado, parte de su actitud diaria: "La ambición por nuevos retos". y por nuestra cercanía con Estados Unidos, la excelencia y ser los mejores a nivel geográficamente somos una zona de mundial es algo que ya está muy presente, convergencia entre el océano Pacífico y el -mencionó-, aunque lo más importante es Atlántico, y muchos países van a utilizar a la mejorar la percepción de nuestros Clientes y nación mexicana como corredor para brindarles productos y servicios con los más transferir mercancías e inversiones y altos niveles de calidad". Evolución acercarse al mercado que les interesa. ISO 9001 / 1994 El M. C. Gómez Chibli destacó que este Al final, la doctora Irueste felicitó a Telmex Sistema de Gestión de la Calidad no por la obtención de este Certificado, el funciona si se queda en lo teórico; tiene su 33 Subprocesos primero en el mundo en esta modalidad, y mejor resultado en el terreno práctico por lo que es resultado del trabajo y el esfuerzo de que hay que llevarlo al quehacer diario, 12 Manuales de Calidad un equipo de expertos, disciplinados y muy rápido y bien, pues ante el entorno que capaces, e invitó a todos a "contagiarse" de vivimos no tenemos mucho tiempo para 12 Políticas de Calidad este éxito y no dejarse abatir por tendencias que la mejora continua trascienda, así que negativas o crisis, pues hoy lo más se debe hacer hoy y para ilustrar esto, en esta importante es esforzarse, utilizar la Dirección manejan el concepto 10x que [ 12 Responsables de ] inteligencia colectiva e ir por metas más implica lograr que los resultados más Subsistemas altas cada vez. importantes se multipliquen 10 veces en corto plazo. Objetivos por Subsistemas

Documentar no es suficiente, hay que comunicarlo Posteriormente, la Dra. Mercedes Irueste, Directora General del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, platicó para VOCES y explicó que el ISO 9001 versión

32 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 33 ALPIEDELALETRA

03/02/03 una alerta enviada por Telmex sobre los sitios que 11/04/03 que en ocho años de funciones, también dotó de 12 La Cofetel fijó en 3% el factor de productividad aplicable para descargan programas sin que el usuario se percate y Los temas de desagregación de la red y del órgano mil 250 equipos de cómputo a escuelas públicas y Telmex en el periodo 2003-2006, lo que mantendrá sin generan automáticamente comunicaciones hacia regulador que se presentan en la iniciativa de promovió 72 mil 193 cirugías extramuros. modificación alguna las tarifas de la Empresa durante estos cuatro esos destinos. reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones años, en caso de que se cumplan las metas de inflación (Lefete) “son una copia fiel, o infiel, de la legislación Ante unos 10 mil becarios de Fundación Telmex, el proyectadas por el gobierno. 01/04/03 estadounidense que fue sugerida por órdenes de empresario Carlos Slim Helú, rechazó rotundamente En toda la prensa nacional se informa que el AT&T y WorldCom”, afirmó el Director Jurídico de pretender la Presidencia de la República, “no es mi Director de Telmex, Ing. Jaime Chico Pardo, dijo que Telmex, Lic. Javier Mondragón. Asimismo, indicó que vocación”. Afirmó que él puede hacer mucho más una vez demostrado que la importación de los compromisos asumidos por México ante la OMC, por el país desde otro escenario que desde el político regulaciones para la apertura del mercado en materia de telecomunicaciones son inconsti- y dijo que el poder no lo seduce. fracasaron, es necesario crear un “Plan Nacional de tucionales. Desarrollo” que sustente el crecimiento del sector, Durante su participación en el evento anual, así como una regulación propia alejada de los 14/04/03 organizado por Fundación Telmex, el ex presidente modelos externos que fallaron no sólo en México El columnista Enrique Quintana, comenta que de Estados Unidos, Bill Clinton, afirmó que su país no sino en el mundo, ya que incluso llevaron a la ruina Telmex mantiene su liderazgo en el mercado puede tomar represalias en contra de México por no Por Subdirección de Comunicación a empresas en Estados Unidos. mexicano de las telecomunicaciones, tanto por el apoyar su campaña militar en Iraq, ya que se sistema regulatorio y judicial, como por “la dañarían ellos mismos. 02/04/03 indudable habilidad empresarial del grupo El Ing. Jaime Chico Pardo denunció que “algunos encabezado por Carlos Slim”. México y Estados Unidos se aproximan cada vez más 04/02/03 participantes” del servicio de larga distancia a una “binacionalidad” en sus fronteras, pues es Estas son las que Durante el 2002, Telmex puso en operación un millón 78 mil 857 internacional “viven de la ilegalidad del by pass, 23/04/03 creciente la relación política, económica y cultural, noticias líneas telefónicas, con lo que al cierre del año pasado existían un abusando del sistema de retorno proporcional con Con una cuantiosa inversión en tecnología, Telmex afirmó el futurólogo Alvin Toffler, quien participó en total de 14 millones 446 mil 436 aparatos en operación, lo que lo que han afectado a toda la industria al eludir el lanzó ayer en todo el país su servicio gratuito de el evento “México Siglo XXI”, donde dijo que un significó un crecimiento anual de 21.1 %. pago de tarifas de liquidación”. Buzón de Voz, el cual se instalará a los clientes que “futuro binacional no es utópico”. resumen los principales así lo soliciten, informó el Lic. Arturo Elías Ayub. 06/02/03 03/04/03 Señaló también que el servicio no tendrá costo de Bajo el título “La conformación regional de las La Cofetel estimó que para 2006 los precios de los servicios básicos Telmex presentó su programa I-Hotel inalámbrico, renta mensual ni de instalación y sólo se cobrarán coadyuvancias liberales en México”, los expertos pronunciamientos de la de telefonía deberán bajar, por lo menos, 25 por ciento respecto de mediante el cual brindará acceso inalámbrico de las llamadas completadas, cuando los usuarios Brozo (Víctor Trujillo), Ponchito (Andrés los niveles alcanzados en 1999. De acuerdo con el organismo, en los alta velocidad a Internet a los huéspedes y visitantes dejen un mensaje o consulten su buzón. Bustamante), Barnaby Prieto (Eugenio Derbez) y pasados cuatro años los precios de los servicios básicos bajaron casi que podrán conectarse desde cualquier área del Nacaranda (Consuelo Duval), afirmaron ante los Empresa, difundidos a través de los 20 % debido a la aplicación del factor de productividad de Telmex. hotel. Isidoro Ambe, Director de Mercado 25/04/03 becarios de la Fundación, que el país requiere un Empresarial, mencionó que los hoteles que ya Luego de la revisión de su Contrato Colectivo de reality show donde participen los políticos 10/02/03 cuentan con este servicio son: Four Seasons, Ritz Trabajo, Telmex y el Sindicato de Telefonistas, mexicanos, pero transmitido desde el penal de La Telmex puso en operación una central digital de telecomunicacio- Carlton, Hilton Los Cabos, Camino Real México y firmaron el acuerdo de aumento directo al salario de Palma. medios de nes en la comunidad de Frontera Hidalgo, Chiapas, la cual permitirá Flamingos Plaza. 5.1 por ciento para este año, en beneficio de más de ofrecer el servicio telefónico automático y acceso a Internet. 42 mil trabajadores en activo y seis mil jubilados. Telmex decidió salir a la calle para vender líneas 04/04/03 telefónicas. Mediante esta estrategia, la Empresa comunicación. Como parte de su estrategia para aumentar el tráfico de llamadas, Los competidores de Telmex están preocupados por 30/04/03 volantea durante una semana en diversas colonias Telmex lanzó su servicio de Buzón de Voz sin costo alguno para el las fuertes posiciones financieras que su presidente, El Director de Recursos Humanos de Telmex, Dr. para ofrecer la contratación de una línea telefónica, usuario, mediante el cual sus Clientes recuperarán mensajes a Ing. Carlos Slim Helú, tomó en dos de sus grandes Javier Elguea, afirmó que cuando se privatizó la lo cual se podrá hacer en módulos que instala la través de la marcación *86. rivales del mercado de larga distancia: WorldCom Empresa en 1990, la tecnología y las habilidades compañía los sábados. (en acciones) y Alestra (en bonos de deuda), lo que humanas que utilizaba eran obsoletas pero, 17/02/03 permitiría al empresario tener una fuerte voz sobre posteriormente, Telmex trazó un plan de 06/05/03 Cuenta con Telmex se convirtió en una importante herramienta el futuro de ambas empresas. capacitación para que su personal tuviera la El servicio de información 040 de Telmex se amplió para la Empresa, ya que ofrece a sus Clientes una tarjeta que preparación para manejar tecnologías de y ahora no sólo proporciona el número telefónico funciona como tarjeta telefónica, de débito y monedero 07/04/03 vanguardia. Agregó que uno de los frutos de dicho deseado, sino que transfiere la llamada al lugar electrónico. Telmex colabora con el gobierno de Puebla para plan fue el TelmexLab en asociación con el Michigan solicitado, si el cliente así lo solicita. apoyar la remodelación del Centro Histórico de Institute of Technology (MIT). 18/02/03 Atlixco, que será declarado Patrimonio de la 08/05/03 El acuerdo entre Telmex y la Cofetel para que en los próximos Humanidad. 02/05/03 Telmex lanzó al mercado su servicio de acceso cuatro años las tarifas de los servicios básicos de telefonía bajen Al inaugurar el evento “México Siglo XXI” en el inalámbrico de Internet en sitios públicos entre 10 y 12 por ciento, fue calificado como un “traje a la medida” 09/04/03 Auditorio Nacional, el Ing. Jaime Chico Pardo, pidió a denominado Prodigy Móvil, el cual opera para la telefónica por parte del Instituto del Derecho de las Las inversiones de Grupo Financiero Inbursa en los becarios de Fundación Telmex que participen actualmente en 100 puntos de las ciudades de Telecomunicaciones, ya que la Empresa decidió cuatro meses antes Alestra y WorldCom,accionista de Avantel,son 100 por activa e inteligentemente en la consolidación de un México, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Puerto congelar sus tarifas y posteriormente la autoridad definió que este ciento financieras y no estratégicas, informó el Lic. proyecto de país, tomando activamente el papel de Vallarta y Tijuana. año no habría incremento al costo del servicio. Arturo Elías Ayub, Director de Alianzas Estratégicas, constructores de la realidad para ellos mismos y su Comunicación y Relaciones Institucionales de Telmex. entorno. 14/05/03 12/03/03 “Estas son inversiones financieras, no es Telmex en Grupo Posadas suscribiría nuevas alianzas con Visitar una página pornográfica en Internet, puede salir tan caro ningún caso, ni es el ingeniero Carlos Slim a título Durante los pasados tres años, Fundación Telmex Telmex,basadas en tecnología inalámbrica e Internet, como los 14.80 pesos por minuto que cuesta una llamada de larga personal, se encuentran dentro del portafolio de entregó 78 mil becas a estudiantes de nivel superior, informó Javier Barrera, vicepresidente de la operadora distancia al Congo e Inglaterra ó 15.50 pesos a Chile, de acuerdo con inversiones de Inbursa”, aclaró el directivo. apoyó a 52 mil niños de escasos recursos, mientras de los hoteles Fiesta Americana y Fiesta Inn.

34 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 35 REPORTEESPECIAL REPORTEESPECIAL

Por Asociación de Jubilados de Confianza de Puebla

Herrera Torres, Presidente de la Asociación En Homenaje Póstumo, Entregan a la Nacional de Jubilados, quienes fungieron como testigos del acto; así como el Presidente de la Asociación, Ing. José Luis Martínez Domínguez, que realizó la entrega del reconocimiento; el Sr. Rafael Caraza Díaz, quien leyó la convocatoria para asignar el “Cuicatlatolli 2002”; y el Sr. Salvador Troncoso Muñoz Ledo, mismo que dio a Sra. Soumaya Do mit de Slim conocer la unanimidad del resultado. Con gran emoción, la Lic. Slim agradeció en nombre propio y de su familia dicho reconocimiento. Acto seguido, con la sencillez y amabilidad que la caracterizan, convivió con los jubilados y sus invitados, y el Primer Cuic atlatolli felicitó a los miembros de la Asociación por construir y aprovechar un espacio cultural para realizarse y compartir con sus familias.

El Cuicatlatolli (representado por una La exposición fotográfica de El reconocimiento figurilla de bronce de 17 cms. de alto) es un Julio González Olmedo reconocimiento que se otorgará anualmen- Posteriormente, ella y sus acompañantes, fue otorgado por la te a la persona o asociación telefonista que visitaron la exposición fotográfica del realice un bien extraordinario al gremio o al jubilado Julio González Olmedo, la cual ser humano. había sido inaugurada el día anterior (14 de labor humanitaria de la marzo) por el Presidente de dicha En esta primera ocasión, el reconocimiento Asociación, como parte de los festejos de los querida y recordada fue otorgado por unanimidad a la querida dos primeros años de La Casa del Ángel. Sra. Soumy, no sólo por el bien que realizó al gremio telefonista sindicalizado y de Las bellas fotografías de la muestra plasman Sra. Soumaya Domit confianza, sino a la sociedad mexicana en momentos de la existencia del expositor en general. sus viajes por Europa y Sudamérica, así de Slim como instantes de sus recorridos por las El Cuicatlatolli se entregó en una hermosas playas de nuestro país. Entre los emotiva ceremonia asistentes a la exposición se encontraba el (q.e.p.d.). La entrega correspondiente se llevó a cabo Sr. Raúl Gil, considerado el mejor fotógrafo en la sala “Soumaya Domit” de La Casa del de Puebla, quien elogió y felicitó a González Ángel, en una sencilla pero emotiva y Olmedo por su gran capacidad y calidad en fraternal ceremonia a la que asistió la Lic. su trabajo. l pasado 15 de marzo, para celebrar el Soumaya Slim Domit, hija de la homenajea- segundo aniversario de la construc- da, quien recibió la estatuilla en memoria de Para finalizar, cabe señalar que el ción de La Casa del Ángel, el edificio esta gran mujer. Cuicatlatolli se otorgará una vez al año y E sede levantado por la Asociación de será durante la asamblea del mes de Jubilados de Confianza de Telmex en Puebla, La Mesa de Honor estuvo conformada por el diciembre de la Asociación cuando se revele se otorgó el primer reconocimiento “Cuica- Ing. Darío Fernández, Director de la División al ganador. Posteriormente, el 15 de marzo, se tlatolli” (Canción y Palabra en náhuatl) a la Golfo; el Ing. Juan Manuel Pérez Aguilera, realizará la entregará física del mismo como memoria de la Sra. Soumaya Domit de Slim. Subdirector de Operación; y el Sr. Javier parte de la celebración de La Casa del Ángel.

36 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 37 ¿QUIÉNDICEQUÉ?

Por Brenda de la Teja Oliver

Acerca de México y de Interés General… FECHA PREGUNTA SÍ NO NO SÉ 13/05/2003 ¿Crees que los mexicanos debamos recibir más beneficios del petróleo que produce nuestro país? 98% 1% 1% 9/05/2003 ¿Crees que el acuerdo migratorio entre México y Estados Unidos se retrasó por la posición de nuestro país frente a la guerra? 77% 20% 3% 6/05/2003 ¿Crees que el convenio firmado por el presidente Fox y los campesinos beneficie realmente al campo mexicano? 17% 69% 14% 29/04/2003 ¿Ya cuentas con información acerca de la prevención de la Neumonía Atípica (SARS)? 12% 88% NO APLICA 28/04/2003 ¿Crees que en México se respetan los derechos de los niños? 14% 84% 2% 28/03/2003 ¿Sabías que ya se analiza un proyecto de Ley para eliminar el pago de Tenencia Vehicular? 79% 21% NO APLICA 3/03/2003 ¿Estarías de acuerdo en que la Bandera Nacional cambiara? 6% 92% 2% MUY ALGO TOTALMENTE FECHA PREGUNTA SEGURA INSEGURA INSEGURA 2/04/2003 Consideras que vives en una ciudad ... 11% 51% 38%

Acerca deTelmex… FECHA PREGUNTA SÍ NO NO SÉ 14/05/2003 ¿Crees que la posición alcanzada en el mercado de telefonía celular por Telefónica, luego de adquirir a Pegaso, afecte a Telmex? 40% 54% 6%

FECHA PREGUNTA SÍ AÚN NO 12/05/2003 ¿Ya viste la versión PDF de la nueva revista Voces 437 en Intranet? 13% 87% NO LO FECHA PREGUNTA SÍ NO CONOZCO 5/05//2003 ¿Has utilizado el servicio Anunci@net de la Intranet Telmex? 28% 64% 8% 10/04/2003 ¿Te ha sido útil el Buzón de Sugerencias de la Intranet Temex? 22% 16% 62% 26/03/2003 ¿Ya has consultado el Glosario que está en Intranet? 16% 48% 36%

Participa en las encuestas de la Intr@net Telmex, sólo entra a http://intranet y contesta las preguntas que aparecen, día a día, en el recuadro superior derecho de la portada.

Correo electrónico: [email protected]

38 Voces de Teléfonos de México HÁBITODIGIT@L HÁBITODIGIT@L

Por Verónica Lomelí Barra lateral de accesos Calendario Contactos Esta barra se ubica en la parte izquierda de Este sistema permite programar y Aquí está la libreta de la ventana del programa y agrupa diferentes planificar tus días, gracias a que direcciones de nuestro correo carpetas: integra las funciones de correo electrónico, en ella puedes electrónico, citas, contactos y almacenar nombres, direccio- • Outlook. Es el acceso directo al sistema tareas registradas, tanto concluidas como nes, números de teléfono, direcciones de de tu organizador personal y contiene pendientes, al tiempo que ofrece la correo electrónico y otros datos (fecha de los íconos de: Outlook para hoy, Bandeja posibilidad programar años de actividades y cumpleaños o aniversario, etc.). El Correo de entrada, Calendario, Contactos, consultarlas por día, semana o mes, con la Tareas, Diario, Notas y Elementos ventaja de que puedes agregar sonidos o Para crear un Contacto, debes dar clic en su eliminados. mensajes para recordarte lo que tienes que ícono de la barra lateral: hacer en el día. • Correo. Pertenece a tu sistema de correo 1. Ahora, en el menú Archivo elige y con sus accesos directos puedes ir Para hacerlo, elige de la barra lateral el Electrónico, Nuevo y luego Contacto. rápidamente a: Bandeja de entrada, acceso a Calendario: 2. Después escribe el nombre de tu Borradores, Elementos enviados, contacto. Bandeja de salida y Elementos Todo un Organizador Personal 3. Luego agrega la información que eliminados. 1. Allí debes ubicarte en la hora en que realizarás la actividad. desees incluir. 4. Al final aprieta el botón de guardar • Otros. Esta pertenece a tu computadora, 2. Da doble clic. Pocos años atrás, el correo electrónico llegó a nuestras vidas y se convirtió en un aliado de la y cerrar. así que sus accesos directos te permiten 3. Escribe las actividades. comunicación humana, gracias a su facilidad de uso y a la eficiencia de su sistema. Hoy, el e-mail es la abrir cualquier carpeta, archivo o 4. Establece las horas y alarmas documento del equipo para verlo o correspondientes. actividad que más se realiza en Internet seguida, muy de lejos por cierto, por la navegación web, los trabajarlo desde el correo. Los accesos de 5. Incluso puedes anexar notas o chats y los mensajes en línea. esta barra son: Mi PC, Mis documentos, archivos. Carpetas personales y públicas (cuando 6. Al final da clic en Guardar y Cerrar. se está en una red corporativa) y Favoritos. in embargo, pocos conocen y aprove- chan las ventajas de los programas de correo pues, más allá del sistema S de envío y recepción de mensajes, funcionan como verdaderos organizadores personales.

Concretamente el Microsoft Outlook, el Cada vez que abres un contacto, puedes programa de e-mail más usado en enviarle un correo electrónico, convocarlo a empresas, también es un eficiente sistema una reunión o solicitarle la realización de una de administración de información personal tarea. Incluso, puedes utilizar su dirección de para organizar mensajes, citas, contactos, correspondencia para imprimirla en etique- tareas y dar seguimiento a las actividades. tas de correo y sobres, o para crear cartas para combinación de correspondencia. Utilizar Outlook como organizador personal Organizar reuniones. También puedes es muy sencillo, gracias a sus herramientas convocar a varias personas a una junta a Listas de distribución. Cada lista es un de creación, control y administración de través del correo electrónico, basta con elegir conjunto de contactos, cuyas direcciones información. Para ello, nos podemos apoyar una hora del Calendario, crear una cita y, electrónicas se agrupan para enviar los en la Barra Lateral de Accesos de Outlook, luego, seleccionar a las personas que deseas mismos mensajes o información. Por ejemplo, cuyos accesos rápidos a las funciones nos Precisamente, las opciones que utilizamos que asistan. Al recibir el aviso de reunión los el equipo de trabajo de un proyecto o área se permiten manejar la información en el e- para organizar nuestras actividades se invitados pueden aceptar, aceptar agrupa en una lista con un nombre distintivo, mail. encuentran en la pestaña de Outlook, y las provisionalmente o rechazar la reunión con así que cuando se envía un mensaje a la desarrollaremos a continuación. un solo botón. misma, éste llegará a todos sus integrantes.

40 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 41 HÁBITODIGIT@L HÁBITODIGIT@L

Para crearla, haz lo siguiente: obtendrás una visión rápida y un Así cada vez que abras Outlook verás tus recordatorio de las tareas pendientes, 1. Una vez establecida tu Tarea, en el 3. Para el Color de la Nota, en el menú actividades programadas, tareas y número puedes darles seguimiento y tener presente menú Herramientas haz clic en Herramientas, haz clic en Opciones. de correos de las bandejas. 1. En el menú Archivo, elige Nuevo y su fecha de vencimiento. Además puedes Opciones. 4. Selecciona Opciones de Nota, y da un clic en Lista de Distribución. combinar una lista de proyectos y las 2. Ahora, haz clic en Opciones de elige las que desees. 2. Se abrirá una ventana, en el cuadro actividades que deben desarrollarse para Tareas. 5. Para finalizar, haz clic en el icono Nombre, escribe la denominación cada uno, establecer avisos o recordatorios 3. Allí selecciona un color en el de Nota situado en la esquina que caracterizará a este grupo de vencimiento y asignar tareas a otras cuadro de Tareas Atrasadas y otro superior izquierda de la ventana (proyecto, área, familiares, amigos, personas. en el de Tareas Completadas. correspondiente y, a continuación, etc.). 4. Da clic en Aceptar y luego haz clic en Cerrar. 3. Da un clic en Seleccionar Miembros Para crear una, da un clic en el ícono Tareas nuevamente en Aceptar. y, a continuación, aparecerán las de la barra lateral: diferentes libretas de direcciones disponibles (personales, de Si llevas avances en tus Tareas, para cambiar contactos, de la organización, etc.). 1. En el menú Archivo elige Nuevo y el estado y porcentaje completado de las 4. Selecciona el nombre y haz clic en haz clic en Tarea. mismas: Si tienes dudas y quieres Agregar. Repite esta operación para 2. En el cuadro Asunto, escribe el cada persona que desees incluir. nombre de tarea. 5. Si deseas agregar una descripción 3. Rellena los cuadros de Detalles con 1. Abre la Tarea que desees cambiar. aprovechar Outlook al máximo, más amplia de tu lista de la información que deseas registrar 2. En los cuadros Estado y Porcentaje Un asistente muy servicial distribución, haz clic en la ficha para la tarea. Completado (%), escribe la Si te ausentarás por un largo periodo, el te recomendamos hacer uso de Notas y escribe el texto. 4. Establece las Opciones de estado, información que desees. Asistente para Fuera de la Oficina te permite 6. Al finalizar, da clic en Guardar y prioridad y porcentaje que 3. Haz clic en Aceptar y, a enviar un aviso a las personas que te Cerrar. la Ayuda, pues ésta incluye la consideres necesarias. continuación, en Guardar y Cerrar. escriben indicándoles que no estás 5. Selecciona la Periodicidad, para disponible. Incluso, puedes redactar un establecer la frecuencia (Diaria, breve mensaje con indicaciones y la fecha en presentación de temas Outlook para Hoy Semanal, Mensual, Anual) con que que regresarás. se repite la tarea. Notas A partir de la versión 2000, Outlook integra una carpeta que específicos, consejos para 6. Determina las Fechas de Comienzo Son el equivalente electrónico a Para habilitar este asistente, ubícate en la permite dar un vistazo a la forma y Fin de la tarea, para establecer el las notas de papel adhesivas o Bandeja de Entrada: periodo en que debe realizarse. “post its”, en donde puedes en que se encuentra organizado tu trabajar el correo, el calendario, 7. Haz clic en Aceptar y, a escribir ideas, recordatorios, preguntas, día, con respecto a las acciones señaladas continuación, en Guardar y Cerrar. datos y más. Las Notas pueden permanecer anteriormente, lo que te permite trabajar 1. Elige, en la barra superior, el abiertas en la pantalla mientras trabajas y, por prioridades. menú Herramientas. los contactos, las tareas, las como son electrónicas, se pueden modificar 2. Luego elige Asistente para Fuera en tamaño, forma, color y contenido fácil y Esta herramienta integra el Calendario con de la Oficina. notas y mucho más, así que no rápidamente. las actividades para el día o la semana; las 3. Aparece una ventana, ahí Tareas pendientes en orden de importancia selecciona el envío de un mensaje Para hacerlo, elige de la barra lateral el y de fecha de conclusión; y el número de cuando estás fuera de la oficina. tendrás ninguna dificultad acceso de Notas: mensajes que hay en la Bandeja de entrada, 4. Ahora redacta el mensaje que Borradores y Bandeja de salida. recibirán quienes te escriban. para convertir a tu Outlook en No olvides que todo el personal de Telmex 5. Da un clic en Aceptar y listo, está en la Libreta Global de Direcciones, Para establecer el Outlook para Hoy como cuando alguien te envíe un correo mientras que en los Contactos están los 1. En el menú Archivo, elige Nuevo y, a vista de inicio de tu correo es necesario: un organizador personal a la continuación, Nota. Aparecerá un le llegará tu respuesta nombres de esa libreta y de gente con la que automática. tienes alguna relación laboral o personal. cuadro de texto con la Hora y la Fecha. 1. Seleccionar opciones de medida de tus necesidades. configuración de Outlook para Hoy. Tareas 2. Ahora, escribe el Texto de la Nota y listo. Las modificaciones que hagas 2. En la casilla de Inicio, dar un clic El Asistente para Fuera de la Oficina se Las tareas te permiten organizar La opción de Cambiar el Color de las tareas para que ésta se marque. mantendrá activo hasta que tú abras tu las actividades laborales y atrasadas o completadas, permite visualizar a la nota se guardan automáticamente. 3. Después dar clic en Guardar mail y lo desactives. personales que debes cumplir rápidamente el estado de las mismas, para cambios. Correo electrónico: en determinados periodos. Con ello ello: [email protected]

42 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 43 INTERGUÍ@ INTERGUÍ@

Investigación: Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia Morales U. impuesta por la tradición y la costumbre. Además de ser una enorme guía de consulta el crecimiento en todos los ámbitos; Aquí podrás encontrar textos de análisis de productos o servicios ofrecidos y biografías de mujeres ejemplares y una serie sobre Hogar, Salud, Negocios, Familia, Vida comercializados por las propias empresa- de documentos para el desarrollo de la en pareja, Estilo y belleza, y Sociedad; así rias, contiene una gran cantidad de informa- mujer. como Biblioteca, Foros, Ligas a Organizacio- ción sobre el mundo de los negocios y temas nes que dan apoyo laboral, psicológico y que los atañen, desde la economía hasta la legal, etc., Biografías de mujeres famosas y sociedad, pasando por interesantes y sen- mucho más. cillos apoyos para desarrollar y fomentar el comercio on-line, como una excelente Es también un espacio de encuentro entre opción para aquellas mujeres que, además Mujeres aquellos que necesitan y quienes ofrecen su de dirigir una empresa, están al frente de su trabajo voluntario en favor de alguna causa hogar. noble. Navega por este portal y pasa horas de aprendizaje, entretenimiento y reflexión Navegando con un enfoque femenino y no feminista, En esta ocasión, hemos viajado por la red de redes para encontrar los sitios con mayor información y mejores donde se toma en cuenta al sexo masculino herramientas para las mujeres del nuevo milenio. y, a partir de la dualidad, se descubren nuevas formas de pensar y de conducirse por la vida. y la Red de Periodistas de México, Centro- MujerArte también participa activamente américa y El Caribe; así como sus Servicios en diversos foros de análisis, discusión y www.mujerysalud.gob.mx de Estrategias y Comunicación Social. toma de decisiones del movimiento de La salud de las mujeres es una prioridad en mujeres para contribuir a que éstas partici- el mundo, y México no es la excepción. Por pen tanto en el ámbito legislativo como el esta razón, el Gobierno de México, a través ciudadano; desde la academia hasta los de la Secretaría de Salud, ha creado este sitio barrios populares; desde las iniciativas de que busca atacar un problema que en bue- ley, hasta la lucha por tener Seguro Social; na parte de nuestro país es una realidad: las desde la espiritualidad indígena hasta la condiciones de desigualdad en que viven lucha contra la guerra; pero, sobre todo, en el www.mujernueva.org muchas mujeres y que inciden directa- trabajo directo con mujeres en situación de Mujer Nueva es una organización interna- mente en las enfermedades infecciosas y www.cimac.org.mx vulnerabilidad. cional que promueve una visión inteligente parasitarias que éstas sufren, a lo que se Este es el sitio oficial de Comunicación e de las mujeres, demostrando que la suma una sobremortalidad femenina, Información de la Mujer, A.C. (CIMAC) una información necesaria para el nuevo mile- especialmente materna. institución multimedia que, desde 1988, nio va más allá del arreglo personal, las promueve un nuevo punto de vista en los dietas y la vida social, pues se centra en el En este sitio encontrarás información sobre medios de comunicación sobre la condición www.mujeresdeempresa.com crecimiento intelectual, el desarrollo para la los programas y acciones que se realizan a actual de las mujeres en México y el mundo, Este portal ha sido creado por la toma de decisiones, la conciencia para favor de la salud y bienestar de la mujer, y de siempre vinculado con los principios de www.mujerarte.com.mx organización Mujeres de Empresa (con sede definir una postura de vida y, sobre todo, el manera especial en la prevención de la equidad, justicia social y democracia. MujerArte es una organización no en diferentes países de habla hispana) y se crecimiento integral en todos los ámbitos en violencia intrafamiliar. Y como una de las gubernamental, sin fines de lucro y con un ha convertido en un medio de información, los que se desenvuelven las mujeres. vías más eficaces para evitar enfermedades En su página, CIMAC se especializa en el propósito humanista que concibe el publicidad, soluciones de negocios y o violencia es la información, te invitamos a diseño y realización de estrategias de quehacer artístico de la mujer como un comunicación on-line para las mujeres El sitio ofrece noticias y agendas de visitar esta página donde además encon- comunicación (conferencias de prensa, medio para expresar la realidad, el sentir y emprendedoras del mundo que tienen sus actividades sobre la mujer; materiales de trarás ligas a las instituciones guberna- campañas informativas, etc.) para colocar en las expectativas de los diferentes sectores propios negocios, y desean traspasar las análisis, opinión y reflexión con temas mentales encargadas de la protección a los los medios de comunicación los temas sociales. En este sitio la asociación organiza fronteras de sus países. Como es un portal actuales: profesión, desarrollo, familia, etc.; derechos de las mujeres. relacionados con la condición social de las actividades artísticas relacionadas con fe- informativo, los contenidos provienen de estadísticas mundiales y por país de mujeres; además, imparte talleres sobre chas importantes, así como presentaciones varias fuentes, desde las usuarias hasta impacto social, laboral y familiar; respuestas equidad y género; difunde congresos y foros; multidisciplinarias sobre: los derechos www.todamujer.com proveedoras de información especializada, a dudas de ciencia, salud y vida, derechos y propone iniciativas de grupos ciudadanos, reproductivos, el erotismo, la espiritualidad, A lo largo de tres años todamujer.com ha pero todas buscan un fin común: hacer más realidades de las mujeres y la condición instituciones empresariales y académicas, el desnudo, la guerra, la cultura indígena, la sido un sitio emprendedor, de encuentro, de y mejores negocios entre empresas creadas femenina; talleres formativos; ligas a sitios gubernamentales y no gubernamentales, violencia sexual, las culturas prehispánicas y búsqueda, reflexión y alegría para quienes y dirigidas por mujeres. especializados; publicaciones que fomentan afines a su misión. Cuenta con su Agencia la ecología, desde una perspectiva crítica de -a veces por vez primera- se atreven a pensar especializada, su Red Nacional de Periodistas género. de una manera diferente a la que les ha sido

44 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 45 GENERACIÓNDELCHIP GENERACIÓNDELCHIP

Investigación: Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia Morales U. otro motivo, la batería se carga. Este El Magnificador es ideal para todos los que tra- El Mini USB incluye un software llamado fenomenal dispositivo incluye auriculares bajamos por horas frente a una computadora, Mini Lock para protegerlo con contraseña de de tipo botón y adaptador a la red eléctrica. porque además del tamaño que ofrece es forma total o parcial, y el Mini Control Panel Sus dimensiones son de 61,7 x 124,9 x 19,8 antireflejante, reduce los para ver y gestionar fácilmente los datos, y mm, pesa 185 gramos y cuenta con 22 molestos deslumbra- cuesta desde 60 hasta 160 dólares según la Te ofrecemos las novedades más productivas y minutos de protección de memoria mientos y protege la capacidad. Para más información visita antigolpes, para que la música no “salte”. Su vista de los peligrosos www.iomega.com divertidas de la temporada. precio es cercano a los 500 dólares. rayos ultravioleta.

Esta pantalla tiene un costo de 60 Módem2, adaptador de red 10/100 Ethernet, dólares para monitores teclado y mouse, con un sistema operativo de 14 a 15 pulgadas y de 70 dólares para Microsoft Windows XP Edición profesional monitores de 17 a 19 pulgadas, se puede para Tablets. adquirir vía internet, en la dirección: http://www.technoscout.com/general/prod Con esta belleza, podrás ir de lugar a otro, uct/product.asp?product=608&Prod_Name Entre otras características, el GBA SP tomar notas, checar y enviar correos, =Computer_Magnifier_Screens&site=85001 PowerBook 12” el portátil más pequeño presenta un revolucionario sistema de mostrar presentaciones y documentos y poderoso del mundo iluminación en pantalla que permite una fácilmente porque es plana, parecida a una Los genios de Apple siguen revolucionando El T310 de Sony Ericsson, visualización óptima bajo cualquier tipo de hoja de papel. Su tecnología permite Luminex, para vestirse de luces el mundo de la computación, y hoy pre- todo un kit de entretenimiento luz e incluso sin ella. Cuenta con una batería reconocer la escritura del usuario, sin tener Una firma italiana ha desarrollado la sentan su nuevo equipo portátil ultraligero y Este súper centro de entretenimiento tiene recargable de Lithium-Ion que rinde que seguir patrones definidos y su software primera tela luminosa del mundo, la cual se compacto: el PowerBook 12 pulgadas, el cual aplicaciones de navegación web, de aproximadamente 10 horas de juego con la puede guardar las notas tal como se basa en fibra óptica y puede ser iluminada a mide escasos 27.7 centímetros de ancho, 21.9 mensajería y chat, videojuegos y adaptador luz encendida y hasta 18 horas de juego con escriben o traducir la escritura manual al voluntad con diversos colores llamada de fondo y sólo tres centímetros de alto, pesa para cámara y reproductor MP3, la luz apagada; la ventaja de la batería es texto mecanografiado, por aproximada- Luminex. Esta novedad utiliza la electrónica apenas 2.1 kilogramos y cuenta con un características capaces de despertar el que sólo necesita tres horas para recargarse. mente 2 mil 500 dólares. integrada (microchips con dimensiones y diseño en aleación de aluminio a prueba de interés de muchos nuevos usuarios. El T310 Permite reproducir todos los juegos de peso reducidos), por lo que más allá de sus Mini USB de Iomega, un almacén de 64MB, manchas y rasguños sin bordes que sobre- tiene pantalla a color, opciones de manejo Game Boy, Game Boy Color y Game Boy sorprendentes efectos luminosos, es un 128MB ó 256MB salgan ni botones externos. de la imagen y la mejor experiencia de Advance y aprovecha todos los accesorios de material inteligente, capaz de procesar Parece un llavero y lo es, pero también es juegos. Game Boy Advance Cable Link y de Nintendo señales como temperatura, latido del una pequeña unidad USB que funciona Este pequeño y poderoso PowerBook que GameCube-Game Boy Advance Cable Link. corazón y responder constantemente a los como un dispositivo de almacenamiento tiene un procesador G4 a 867 MHz es ideal Es ideal para transmitir mensajes o estímulos ambientales. portátil, con capacidades de 64MB, 128MB y para diseño gráfico y edición de video imágenes y enriquecer los textos con éstas, 256MB de almacenamiento. Gracias a su digital, juegos en 3D, y reproductor de con fotos, marcos, etc. Además, con la ayuda Sus creadores han diseñado gran variedad tecnología Active Disk (que permite el inicio música y películas en DVD con gran calidad del software adicional MMS Home Studio de prendas para que los posibles usuarios automático), con sólo conectarlo al puerto y sin saltos. Su resolución de 1.024 por 768 PC, los usuarios podrán crear fácilmente sus vean las múltiples aplicaciones de su USB del equipo se puede guardar píxeles hace que la pequeña pantalla tenga mensajes multimedia en su computadora iPod de Apple: 5GBs de pura música tecnología: desde manteles, carteras, información de la computadora y transferir una nitidez perfecta. Posee una ranura para personal para enviarlos luego desde el Pocos reproductores de MP3 son tan zapatos y vestidos de novia, hasta ropa de datos entre equipos. tarjetas AirPort Extreme que permiten una teléfono. versátiles como este que posee 5GBs de seguridad para personal que trabaja en conexión inalámbrica a Internet a 54 Mbps, almacenamiento, transferencia FireWire de zonas obscuras. Luminex es considerada una Además de su capacidad y portabilidad, el así como tecnología Bluetooth para Gateway Tablet PC, funcionalidad y belleza alta velocidad, acceso a la extensa librería revolución para la industria textil. Mini USB de Iomega no necesita ningún conectar dispositivos digitales sin cables o Game Boy Advance SP En esta computadora plana podrás crear musical gracias a iTunes 2, facilidad de cable, adaptador, suministro eléctrico, ni utilizar el sistema GPRS para acceder a para jugar con elegancia documentos, tomar notas y convertirlas en funcionamiento y comodidad de uso. Por si baterías, basta con quitar la tapa y Internet desde cualquier lugar. En México se La versión rediseñada del Game Boy textos, además de disfrutar de todos los fuera poco, también es un dispositivo de Magnificador para Monitor conectarla al puerto indicado. Es más, tanto comercializa en un precio cercano a los 2 mil Advance, el GBA SP, es de lo más exitoso en beneficios de una pequeña PC sin cables, ya almacenamiento rígido que puede utilizarse de Computadora Windows 2000, Me y XP como Mac OS 9.x 300 dólares. Para conocerlo, visita electrónica de consumo en Japón, ya que en que esta maravilla tiene: un procesador Intel como un disco duro externo de gran Convierte tu pantalla de 14 ó 15 pulgadas en reconocen al dispositivo como una unidad www.apple.com/la/ la nueva versión de este famosísimo Pentium III, memoria de 256MB expandible capacidad y muy fácil de transportar. una de 17, ó una de 17 en una de 20 pulgadas externa de manera automática, así que ni dispositivo se incluyó un gran refinamiento a 1024MB, disco duro de 40GB, monitor de con este accesorio sobre tu monitor, a través siquiera se requiere instalar un controlador electrónico e innovaciones tecnológicas, por 12.1" XGA, bocinas de audio integradas, La batería de iones de litio permite casi 10 del cual podrás trabajar de forma más (driver). lo que su diseño es compacto, simple, con dispositivo para audífonos, batería de litio, horas de reproducción continua y cada vez cómoda al observar todo a un tamaño pantalla plegable y muy elegante. tripié y cubierta, así como dos plumas que el iPod se conecta, por ejemplo, para mayor. digitales, módem integrado de V.92 56K introducir nuevas canciones, o por cualquier

46 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 47 NATURALMENTE NATURALMENTE

Por Ana Cecilia Morales Urzúa • Náuseas Exámenes de sangre- Para medir el recuento Cereales: Integrales y en poca cantidad ya • Vómitos de glóbulos rojos de la sangre y posible- que se fermentan en el estómago y crean • Hemorragias mente detectar anemia, la cual puede molestias. • Anemia también causar gastritis. Leche, queso, y yogurt: En poca cantidad y • Taquicardia total o parcialmente descremados porque • Hipotensión Cultivo de heces- Busca la presencia de provocan acidez a las dos o tres horas des- bacterias anormales o sangre en el tracto pués de su ingesta. Los síntomas o manifestaciones que el digestivo que pueden causar diarrea y otros Grasas: Aceite de oliva y semillas (girasol, La Gastritis, paciente es capaz de apreciar, y que suceden problemas. maíz, soya), mantequilla y margarinas vege- cuando aparece una enfermedad, en tales en crudo y mayonesa ligera. un Mal de Muchas Enfermedades muchas ocasiones no son estáticos, es decir, Para el tratamiento de la gastritis se ha no aparecen y se quedan ahí hasta que la dado un gran paso con el descubrimiento enfermedad desaparece, sino que cambian de la bacteria Helycobacter pylori, que se conforme la enfermedad evoluciona. trata con antibióticos, aunque no es la Consejos prácticos única causa, por ello, además de la terapia Gastritis crónica: La mucosa gástrica se En México, alrededor del 40 por ciento de la farmacológica, deben tomarse otras medi- - Excluye los alimentos salados, Esta afección puede originarse observa pálida, y hay menor cantidad de población padece gastritis y puede ir de un das higiénicas y dietéticas que ayudan a condimentados y en conserva. por varias causas: glándulas gástricas, con trastornos en su 40 a un 60 por ciento si se considera a eliminar posibles irritantes al estómago. - Sustituye el café y el té por distribución y morfología. Los síntomas sujetos con factores de riesgo quienes infusiones suaves (romero, salvia, • Infección viral o bacteriana clínicos son inespecíficos o ninguno. Se ingieren antinflamatorios no esteroideos, o Un estilo de vida saludable y adecuados manzanilla, etc.). (helycobacter pylori). presenta en pacientes jóvenes aunque su más aún en personas hospitalizadas en hábitos alimentarios pueden prevenir esta - No tomes bebidas alcohólicas y porcentaje aumenta con la edad y puede unidades de cuidados intensivos en donde dolencia y, en caso de padecerla, mejorar los gaseosas. • Irritación por consumo de alcohol, desarrollarse y alcanzar la totalidad del la cifra se incrementa hasta un 80 ó 90 por síntomas, prevenir posibles recaídas y termi- - No consumas cantidades excesivas medicamentos (aspirinas y estómago en 15 ó 20 años. ciento. nar con la gastritis. de azúcar. antinflamatorios), el vómito - Evita salsas derivadas del tomate y crónico, exceso de secreción de Gastritis Atrófica: Puede ser el paso final de Los Tratamientos Actuales Alimentos aconsejados: Carnes, pescado, el jugo de cítricos. ácido gástrico (ocasionado por el una gastritis crónica y muestra la En manos de un experto, la gastritis es huevos y sus derivados: Carnes de pollo o - Evita alimentos muy calientes o estrés), por la ingestión de desaparición de los pliegues, los vasos curable y para diagnosticarla, el médico pavo, pescado blanco y azul, huevos cocina- muy fríos. sustancias corrosivas o cáusticas, sanguíneos de la submucosa. Para algunos debe realizar un examen y una historia dos con poca grasa. - Come en ambiente relajado, comidas copiosas, abuso de especialistas ésta puede degenerar en médica completa, además de: Verduras y legumbres: Todas (cocidas tranquilo y mastica bien los condimentos fuertes e irritantes, y úlcera péptica o hasta en cáncer. La gastritis es el enteras y en ensalada), excepto col, coliflor, alimentos. por tabaco. Gastroscopía- Aquí se introduce a través de repollo, coles de Bruselas, alcachofas, cebolla - Evita fármacos como la aspirina, el Durante el curso o evolución de una gastritis término utilizado por la boca del paciente y hasta el estómago un y pimiento crudo. ibuprofeno y los antinflamatorios. • Enfermedades autoinmunes pueden aparecer diferentes síntomas: gastroscopio, que es un tubo delgado con Frutas: Frescas muy maduras y no ácidas, en - No te acuestes inmediatamente los médicos para (respuesta del sistema una cámara para examinar revestimiento, jugo o en puré. después de comer. inmunológico ante agentes • Ardor o dolor en la boca del estómago o inflamación y luego se hace un pequeño Bebidas: Agua, caldos desgrasados y tés - Evita el estrés, relájate y lleva una hacer referencia dañinos). pecho corte para realizar más exámenes (biopsia). suaves. vida sana. • Acidez - Deja de fumar. a un conjunto de • Reflujo de bilis (líquido que facilita enfermedades, en su la digestión) hacia el estómago. mayoría curables, que Eso sí, recuerda que el mejor consejo Los tres tipos de gastritis y la atención adecuada siempre se presentan con una Hasta el momento, se han detectado, tres inflamación de la gastritis diferentes. dependen de un buen especialista por lo que, al menor síntoma, no te mucosa o Gastritis aguda erosiva: Es la más común y automediques, visita al surge cuando el paciente se estresa ante revestimiento interno procesos patológicos graves como gastroenterólogo. traumatismos, cirugías, etc., por irritación o del estómago. infecciones. Correo electrónico: [email protected]

48 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 49 QUENOTECUENTEN QUENOTECUENTEN

Por Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia Morales U. Al este el edén, de Chicago, el Tres Colores, John Steinbeck, soundtrack la colección en DVD más allá de la La versión cinemato- A lo largo de su película gráfica de la puesta fructífera carrera, el John Steinbeck es uno en escena de Chica- creador polaco Krzysz- de los pocos escritores go llevó mucho tiem- tof Kieslowski nos legó cuyas obras fueron po, pero la espera ha un cine de arte digno llevadas a la pantalla valido la pena. Y lo mismo se aplica a la de disfrutarse, anali- grande por excelentes banda sonora, donde su director, Rob zarse y comentarse en cada momento. Su directores con resultados por demás Marshall, supo convertir los números musi- creación final (realizada entre 1993 y 1994) satisfactorios, como es el caso de “Al este del cales en secuencias fantásticas, cuyo sonido fue una trilogía concebida a partir de los edén” cuya versión cinematográfica recayó rítmico y contagioso se refleja en el CD al postulados de la Revolución Francesa: El paraíso en la otra extraordinarios, como muchos recreados por Corre, Lola Corre en en Elia Kazan y significó para James Dean su igual que en la película. “Libertad, Igualdad y Fraternidad”, represen- esquina, lo nuevo de Mario Vargas Llosa. ¡No dejes de leerlo! DVD o VHS primer protagónico (de ahí la portada del tados en la bandera gala por sus tres colores, Mario Vargas Llosa Es difícil crear un filme libro). Sin embargo, aunque el filme es todo Lo más relevante es que los arreglos van muy de ahí el nombre y el contenido de cada una Con el estilo que rápido, excitante y esté- un clásico, aquí también aplica la frase “está de la mano con lo que fue el espíritu de la las cintas. caracteriza la narrativa Pepe Aguilar, Y tico, pero éste, dirigido mejor el libro” pues a través de él obra teatral y el elenco es simplemente de este gran escritor, tenerte otra vez por Tom Tykwer, lo conoceremos con todo detalle la epopeya de inspirador: Catherine Zeta-Jones, quien de En “Azul”, podrás disfrutar de una profunda descubrimos una his- No cabe duda que consigue a través de la familia Hamilton y la historia maldita de hecho comenzó su carrera artística en el reflexión sobre la libertad individual, el uso toria contada a través Pepe Aguliar se ha muchos recursos como la familia Trask, en una trama llena de gente teatro, interpreta a Velma Kelly y canta muy que se hace de ella y el vacío existencial que de dos protagonistas convertido en uno de su balanceada narra- trabajadora, religiosa y con gran sentido de bien; Renée Zellweger interpreta el papel de genera negar el sentido de la propia vida; en tiempos diferentes, en circunstancias los intérpretes de mú- tiva que cuenta la historia de Lola (Franka responsabilidad familiar y comunitaria, pero Roxie Hart y aunque no posee una excelente “Blanco” es un análisis del significado totalmente distintas y que el lector no sica mexicana más Potente) y su novio Manni (Moritz Bleibtreu), tocados por los aspectos más obscuros de la voz, se esfuerza dando buenos resultados. individual de la igualdad, demostrando que puede imaginar en qué momento habrán de exitosos, tanto en quienes en 20 minutos, tendrán que conse- naturaleza humana. sólo viviendo circunstancias iguales se coincidir. nuestro país como más allá de sus fronteras. guir 100 mil marcos que Manni olvida tras La verdadera revelación en esta producción puede entender a los demás; y finalmente, “Y tenerte otra vez”, su álbum más reciente, huir de la policía, para pagarle a un mafioso. El mayor peso de la narración recae en los musical es la rapera Queen Latifah, quien “Rojo” que plantea un mundo donde las Por un lado está la vida de Koke o Paul es una muestra de ello, pues con apenas Trask, como la versión de Caín y Abel, dada la interpreta maravillosamente el tema "When infinitas coincidencias y las referencias Gauguin, que empieza a ser contada desde unas semanas en el mercado se colocó entre Desarrollada en Alemania, la historia lucha entre el bien y el mal dentro de la You're Good to Mama". Igualmente es una cíclicas unen a las personas, pero es el amor su aventura en la Polinesia francesa; y por los primeros lugares de popularidad y confronta a Lola con un obstáculo tras otro y misma familia: Adam es un hombre severo delicia escuchar el tema, “Cell Block Tango / y la ayuda lo que cambia la vida de los seres otro, la de Florita, la Andaluza, promotora de ventas en México y en Estados Unidos. sube al espectador en una montaña rusa que, luego del abandono de su mujer, decide He Had It Coming” interpretado por Queen humanos. la Unión Obrera y luchadora incansable a mediante varias propuestas en donde nada educar estrictamente a sus dos hijos para Latifah, Lil' Kim y Macy Gray. Asimismo, el CD favor de los derechos de la mujer en el siglo La carrera de Pepe Aguilar ha impulsado de irá bien para los protagonistas. Cuando se hacer de ellos hombres de bien. Pero algo no incluye dos bonus tracks: "Class", en un Aunque el manejo de la narración y el XIX. Aparentemente lo único que los manera decisiva la música mexicana en el deduce el desenlace, el director introduce resulta como lo planea y, mientras Aron es contrastante dúo Zeta-Jones y Latifah, y “I desarrollo de las historias las hace relaciona es que Flora es la abuela de Paul, mundo gracias a la calidad y sentimiento de brillantes alternativas sobre el mismo tema, trabajador, responsable y obediente, Cal es Move On”. totalmente diferentes, cada cinta se sin embargo los une mucho más: la sus interpretaciones. La voz educada, los con rápidos movimientos de cámara e un rebelde insatisfecho que todo el tiempo relaciona entre sí, no sólo por escenarios y necesidad humana de encontrar en vida el cuidados arreglos y esos temas que llegan al innovadoras pausas para explorar hechos y enfrenta a su padre y compite con su circunstancias, sino por el simbolismo que paraíso que parece lejano y vedado para los corazón, son el secreto de sus discos. su respectiva causa y efecto. Explora en esta hermano. Recuerda que cada semana te las une y, para apreciarlo totalmente, hay seres humanos. cinta la emoción de estar en el lugar ofrecemos en la Intr@net Telmex que gozarlas en conjunto. Así que la El primer sencillo promocionado es “Me adecuado en el momento adecuado o estar Lo peor llega cuando Cal conoce a Cathy, la nuevas sugerencias literarias, colección en DVD es la oportunidad de La novela presenta la historia de estos dos Falta Valor”, pero también destacan otros en el lugar equivocado en un momento misteriosa mujer que administra el burdel musicales y cinematográficas (en obtener toda su esencia y, a la vez, descubrir peculiares personajes: entre el nacimiento como “Prometí olvidarte”,“A Pierna Suelta” y inadecuado. de la región, y que resulta ser alguien muy cartelera, VHS y DVD) para grandes detalles gracias a los beneficios de ella y la muerte de él ha transcurrido “A usted amigo”, los cuales tienen esas importante en la vida de los Trask. Te expandir tus horizontes. adicionales: comentarios de sus actrices exactamente un siglo. Nunca se conocieron, características que logran un buen disco y Apoyada en una incesante banda sonora y invitamos a descubrir el desenlace de esta Juliette Binoche (Azul), Julie Delpy (Blanco) e pues Paul nació cuatro años después de la que pueden volverse clásicos de la música colorida animación, seguirás sin pausa a novela, la cual fue editada en el 2002 por Te invitamos a que nos visites en Irène Jacob (Rojo); entrevistas al productor ranchera, tal como sucedió con “Por mujeres Lola en distintos devenires de su destino. ¿El Tusquets, con motivo del centenario del Marin Karmitz y al editor Jacques Witta; muerte de Flora, pero ambos soñaron, cada http://intranet, seleccionando el uno a su manera, con un mundo mejor. Flora como tú”. resultado? Una de las mejores películas nacimiento de Steinbeck y el cincuentenario análisis de cada una de las películas y, sobre Recuadro de Recomendaciones que luchó por una sociedad más justa, y Paul extranjeras de 1999, y que ya está disponible de su publicación original. todo, las charlas con el fallecido director y buscó la perfección artística, una sociedad Para los amantes de la música mexicana en DVD y VHS para ti que gustas del buen aparece en la Página Principal, o sus lecciones de cine. El problema puede ser en la que la belleza no estuviera en manos este es un disco que no puede faltar en su cine, no tan comercial, sino más bien del búscanos en el menú de el idioma (sólo viene en francés e inglés), del arte o el artista sino que fuera una colección. denominado cine de arte. Comunicación, liga pero te aseguramos que el arte de realidad a la que todos tuvieran acceso. El Recomendaciones para Ver, Kieslowski rompe con esta barrera. hecho de que ambos estuvieran unidos de Escuchar y Leer. esa forma los convierte en personajes

50 Voces de Teléfonos de México Voces de Teléfonos de México 51 ELSABELOTODO

Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa

[¿Qué tan capaz eres de enfrentarte a nuestro sabelotodo ? Aquí tienes 15 oportunidades para probarlo.]

Las Preguntas…

1.- ¿Cuál es la principal ventaja que de aproximadamente 25 millones de ofrece Multifon Kit a nuestros personas en Europa en 1347? 10.- Clientes? 2.- ¿Qué porcentaje del ¿En cuántas películas participó Producto Interno Bruto del país como director el mexicano Alejan- aporta el turismo? 3.- ¿Cuántos dro Galindo durante la Época de Oro aeropuertos internacionales hay en del Cine Nacional? 11.- En telefonía, México? 4.- ¿Desde cuándo se ¿qué es un radioenlace? 12.- conmemora en México el Día ¿Cuántos modelos distintos de Internacional de la Mujer? 5.- ¿Quién autos se venden en Estados Unidos? dijo “La violencia crea más problemas 13.- En la pintura ¿cuál es el término sociales de los que resuelve”? 6.- ¿En italiano que señala el paso casi qué año se aprobó la Ley del Impuesto imperceptible de la luz a la sombra por Sobre Servicios Telefónicos cuyo difuminar los contornos? 14.- ¿Quién producto debe destinarse al fue Gilgamesh? 15.- ¿Cómo se llama la financiamiento de las empresas anemia producida por una baja en la concesionadas para el mejoramiento y porción de hemoglobina que contienen los ampliación del servicio? 7.- Aproximadamente, glóbulos rojos? ¿a cuántos pesos equivale un Euro? 8.- ¿Qué es

Internet 2? 9.- ¿Qué ocasionó la muerte

Clorosis. 15.- a.C. años 3,000 a 2,500 unos de datan inmortalidad la de búsqueda su relatan que poemas de conjunto el

lhreéiomsatgoqes ooe u llgnai e eUu,e abj eooai,y Mesopotamia, baja la en Uruk, de rey legendario el Fue conoce. se que antiguo más épico héroe El 14.- Sfumato. 13.- mundo. del marcas las todas casi venden se país

1,314 debido a que en ese en que a debido 1,314 12.- Cliente. el para “transparente” manera de y inalámbrica forma en punto otro a línea dicha de facilidades las todas trasladan convencional,

n ojno e qio y ceois u,cncao a n lna telefónica línea una a conectados que, accesorios y equipos de conjunto Un 11.- Corona. sin Campeón y Perfecta Doña ellas: entre 76, En 10.- bubónica. peste

Por una epidemia de peste negra, una mezcla de neumonía con neumonía de mezcla una negra, peste de epidemia una Por 9.- Internet. de usuales prácticas las a incorporarán se productos cuyos información, la de tecnologías

y algunas empresas del ramo de ramo del empresas algunas y gobierno universidades, por inicio su en operada y construida avanzados, controles y banda de ancho gran de red una de operación

El desarrollo y desarrollo El 8.- mexicanos. pesos 12.47 a Aproximadamente 7.- 1952. En 6.- King. Luther Martin 5.- Calles. Elías Plutarco de presidencia la bajo 1926, en vez primera

Este día comenzó a celebrarse mundialmente en 1910, pero en nuestro país fue celebrado por celebrado fue país nuestro en pero 1910, en mundialmente celebrarse a comenzó día Este 4.- 52. 3.- 8.4% El 2.- mensual. renta de pago sin telefónica línea Una 1.- Las Respuestas… Las

52 Voces de Teléfonos de México