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Interior Ago/Oct

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Interior Ago/Oct editorial na de las características más importantes de nuestra Empresa es el impacto que ésta tiene en los más diversos ámbitos de la comunidad, pues además de las actividades propias del negocio, realiza acciones que promueven beneficios para los mexicanos, convirtiéndose así en un ejemplo a seguir por las diferentes compañías e instituciones de U nuestro país y del mundo. Por ello, la reciente apertura del Centro de Tecnología Telmex cobra gran relevancia, ya que además de ser un espacio en el que los visitantes conocen lo que ofrece nuestra Empresa y la tecnología de punta que poseemos, pueden interactuar con los productos y servicios que permiten a las personas transformar sus actividades cotidianas, estrechando el contacto humano, incrementando su productividad, mejorando su forma de hacer negocios y haciendo su vida más fácil. Otro importante impacto comunitario se da en el plano de la calidad, pues ésta no sólo beneficia a nuestros Clientes, sino a todo aquel con quien establezcamos relaciones de negocios; en este sentido destaca el esfuerzo conjunto del equipo LADA para darle a Telmex la primera Certificación ISO 9001/2000 Multisitio a nivel mundial, como un merecido reconocimiento a la calidad de sus áreas, procesos y servicios. Con ello, nuestros Clientes pueden tener la seguridad de que cuentan con el mejor servicio de larga distancia del mundo. Asimismo debemos recordar el beneficio ambiental y, para muestra, basta el botón más representativo y reconocido de la Empresa: el COAE Telmex, el comité que ha hecho del ahorro de energía el reflejo de nuestros más altos valores e ideales en beneficio de las generaciones futuras. Por último, pero no menos importante, encontramos la labor educativa que se realiza a través de Fundación Telmex, acercando a los jóvenes con grandes personalidades de talla internacional para compartir con ellos sus experiencias y conocimientos, tal como sucedió en el evento México Siglo XXI edición 2003. Estos y otros temas que componen nuestra edición de VOCES demuestran el interés permanente de nuestra Empresa por ofrecer no sólo productos y servicios sino beneficios reales a la comunidad, incluso en un entorno donde la competencia se transforma y crece para confrontar nuestra posición en el mercado. Ello ratifica que nuestra labor, más que un negocio, es un compromiso con México y los mexicanos. ENINTERIORES… DIRECTORIO SUMARIO DE PUÑO Y LETRA DIRECTORIO Un vistazo a los comentarios, opiniones y 4 sugerencias de nuestros lectores. PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Ing. Carlos Slim Helú EN LÍNEA DIRECTOR GENERAL Por una Empresa y un País con Futuro: 28 2003 438 Ing. Jaime Chico Pardo nueva época | año II | junio | no. | http://intranet <EN PORTADA: Ahorremos Energía Centro de Tecnología Consúltanos también en Internet: telmex.com El Comité de Ahorro de Energía realiza importantes DIRECTOR DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS,COMUNICACIÓN Y RELACIONES Telmex, Un espacio sin acciones que reflejan el Trabajo, el Crecimiento, la INSTITUCIONALES límites… Austeridad y la Responsabilidad Social que tenemos como Empresa. Te presentamos un reconocimiento Lic. Arturo Elías Ayub a esa labor. TEMA DE PORTADA DIRECTORIO EDITORIAL Centro de Tecnología Telmex, 12 AL PIE DE LA LETRA COORDINACIÓN GENERAL: Un Espacio sin Límites Las notas más destacadas de nuestra Empresa 34 Arturo Elías Ayub aparecidas en los diversos medios del país. COORDINACIÓN EDITORIAL: Nuestra Empresa ha abierto a todo el público, un Javier de Diego Olmedo espacio que rompe los límites de la imaginación, ya REPORTE ESPECIAL COORDINACIÓN DE DISEÑO E ILUSTRACIÓN ELECTRÓNICA: que en él se pueden conocer, de manera interactiva, los Benjamín Gómez L. En Homenaje Póstumo, Entregan a la Sra. Soumaya 36 productos y servicios más novedosos que ofrecemos a Domit de Slim el Primer Cuicatlatolli COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y CONTENIDOS: Verónica Lomelí G. nuestros Clientes. La Asociación de Jubilados de Confianza de Puebla INVESTIGACIÓN,REDACCIÓN Y ESTILO: instituyó el Cuicatlatolli como un reconocimiento a las personas y asociaciones que realizan un bien Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia EN LÍNEA extraordinario al gremio o al ser humano. El Morales U. primero de ellos se entregó, por unanimidad, a la DISEÑO GRÁFICO Y MANIPULACIÓN ELECTRÓNICA: memoria de la querida Sra. Soumy. Aquí los detalles. La Competencia Nunca Acaba… 6 Benjamín Gómez L., Alfonso Gascón R., Raúl Martínez B. y Sólo se Transforma Heráclito Antonio Jiménez R. QUIÉN DICE QUÉ CONCEPTO FOTOGRÁFICO: Siete años después de la llegada de la competencia, el En la Intranet Telmex 38 Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V. entorno ha sufrido modificaciones y, si bien es cierto Los telefonistas opinan sobre todo tipo de temas en y Francisco Contreras B. que hay compañías en riesgo de desaparecer, hay otras las encuestas de la Intranet Telmex. COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: que están creciendo de manera constante. ¿Quiénes Gustavo Reyes E. son hoy nuestros competidores y hacia dónde van? LA PANDILLA TELMEX COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA: Aquí un acercamiento. Los queridos Marco, Tonito, Redecita y Cablín no se 39 David Huerta M. cansan de divertir a los pequeños de la familia RESPONSABLE DE DISTRIBUCIÓN: Telmex. Ma. Eugenia Vargas V. EN LÍNEA COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Abelardo Garza C. HÁBITO DIGIT@L Aprovecha los Nuevos Valores Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B. 22 El Correo Electrónico, Todo un Organizador 40 DIGITALIZACIÓN: Integrales Prodigy Personal Comunicación Interna TELMEX. PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN: Pensando en las diferentes necesidades de los Clientes Uno de los programas más utilizados y menos aprovechados es el correo electrónico. Ésta es la Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V. navegantes de la Red de Redes, Prodigy ha creado una oportunidad para conocer las posibilidades y los serie de servicios de valor agregado para mejorar su beneficios que ofrece. LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE experiencia en Internet: los Valores Integrales Prodigy, INTERÉSPARAELTRABAJODETODOSLOSQUEFORMAMOSTELMEX.ANTES DE NTERGUÍ los cuales ofrecen seguridad, conocimiento y soporte I @ QUELAGUARDESOTELALLEVESACASA, COMPÁRTELA CON TUS técnico entre otras cosas más. Mujeres Navegando 44 COMPAÑEROS DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO. El universo digital tiene mucho que ofrecer a las SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO, mujeres, desde grandes conocimientos hasta todo EN LÍNEA tipo de consejos para aplicarlos en la vida diaria. SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA Aquí una selección para ellas. COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA. Multifon Kit... Teléfono en tu Casa 26 VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódica ¡Sin Pagar Renta! GENERACIÓN DEL CHIP editada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de En Línea Diego. Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de La telefonía prepagada llega a los hogares para hacer Las novedades de la temporada, tecnologías creadas 46 agosto de 1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1 para beneficiar y ayudar a las personas. llamadas locales, de larga distancia, a celulares y hasta 0862. Características 228721409, autorizada por SEPOMEX. Certificado de Licitud de Título no. 20, expedido por la navegar en Internet, ¡Sin pagar renta mensual y lista NATURALMENTE Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas México Siglo XXI para llevarse a casa! Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de La Gastritis, un Mal de Muchas Enfermedades 48 agosto de 1979. Certificado de Licitud de Contenido no. 11, expedido por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Conoce los detalles de un mal común ocasionado por Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación con diversas enfermedades y condiciones, tan persistente Protagonizado por los Jóvenes EN LÍNEA fecha 22 de agosto de 1979, y Certificado de Inspección para como doloroso. el uso exclusivo del título Voces de Teléfonos de México, La Dirección Técnica y de Larga Distancia Recibe 30 expedido el 18 de septiembre de 1979, por la Dirección Becarios de Fundación Telmex QUE NO TE CUENTEN General de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la el Primer Certificado ISO 9001/2000 Multisitio Secretaría de Educación Pública. Sugerencias literarias, musicales y de cine en DVD 50 del Mundo para ampliar tus horizontes. Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos de México, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col. En un hecho sin precedentes, Larga Distancia obtuvo la Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se 16 certificación de su calidad en todas sus áreas y EL SABELOTODO devuelven originales aunque no se publiquen. Queda procesos, bajo la Norma ISO 9001 versión 2000, con lo Has tenido suficiente tiempo para prepararte 52 prohibida la reproducción de contenidos, sin la contra nuestro Sabelotodo ¿te sientes capaz de autorización del editor, y la circulación fuera de las que se demuestra una vez más el nivel internacional ganarle? instalaciones de TELMEX. de LADA. DEPUÑOYLETRA DEPUÑOYLETRA Desea participar en el Grupo de http://www.thais.org.mx allí se han hecho convivencia diaria y la interrelación que oriente y apoye a los padres en estos temas el texto se señala que “la persona que vende ASUME o como voluntaria grandes cosas, por ejemplo, un programa tuvimos. Esto me sirvió no sólo para acudiendo con los coordinadores de Bienes- una casa no pagará el Impuesto Sobre la Arlette Barrera del Ángel, Hija de telefonista. para el Autocuidado para la Salud Sexual y desempeñar mi trabajo; sino también para tar Social responsables de los Cursos de Renta (ISR), del monto obtenido en la la Prevención del VIH-SIDA para lo cual, a lo mi desarrollo familiar y personal. Me Desarrollo Humano en el D.F. y área metro- transacción, si ha habitado en ella por dos Es la primera vez que les escribo por lo que, largo de 10 años de trabajo han elaborado enseñaron que todos buscamos la excelencia politana: la Lic. Graciela Flores Lúa y el Lic.
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