Estudio De Caso Biblioteca Pública Gabriel García Márquez - El Tunal La Construcción De Ciudadanía Desde Los Servicios De La Biblioteca Pública
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Estudio de caso Biblioteca Pública Gabriel García Márquez - El Tunal La construcción de ciudadanía desde los servicios de la biblioteca pública Gloria Janneth Céspedes Ávila Elizabeth Restrepo Zamudio Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Ciencia de Información, Bibliotecología y Archivística Bogotá 2019 7 Estudio de caso Biblioteca Pública Gabriel García Márquez – El Tunal La construcción de ciudadanía desde los servicios de la biblioteca pública Trabajo de grado para optar por el título de: Profesional en Ciencia de la Información, Bibliotecología y Archivística. Gloria Janneth Céspedes Ávila Elizabeth Restrepo Zamudio Directora: Adriana J. Ordóñez Paz Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Ciencia de Información, Bibliotecología y Archivística Bogotá 2019 8 Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana Artículo 23 “La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en sus trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católicos y porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales, antes bien, se vean en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”. 9 Nota de aceptación __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ Presidente del jurado __________________________ Jurado __________________________ Jurado 10 Agradecimientos Agradezco a Dios por darme la salud, paciencia y fortaleza para afrontar este reto el cual estuve por dejar inconcluso en muchas ocasiones. A un gran ángel que Dios puso en mi camino desde el inicio, Elizabeth Restrepo, mi compañera y amiga quien siempre me apoyo y me animo a seguir, gracias por permitirme la oportunidad de trabajar con ella y alentarme en momentos difíciles. A mis padres que siempre, siempre estaban ahí, pendientes de mí, preocupados porque me veían angustiada y me animaban, este logro es mas de ellos que mío no tengo como agradecerles su paciencia y amor, a mis hermanos que me alentaban, a mi tío Evaristo ejemplo de vida que siempre esta alegre y me animaba recordándome que cada vez estaba más cerca de lograrlo, también a mi familia que me enviaban constantes mensajes de ánimo y fortaleza. A todos los compañeros que conocí durante la Carrera gracias por confiar en mí y si les falle perdón, a los amigos que hice, ustedes saben quiénes son y sus palabras de ánimo fueron de gran importancia para haber logrado llegar a la meta agradezco a la vida conocerlos. A nuestra tutora de trabajo de grado la Profesora Adriana J. Ordóñez Paz, una mujer llena de paciencia y conocimiento infinito, es un ejemplo a seguir. A los profesores por su paciencia y por querer trasmitir su conocimiento y compartir sus experiencias, GRACIAS. Al Colegio Helvetia donde trabajo desde hace 9 años, quienes me brindaron un gran apoyo para mi formación profesional y a mis compañeros de trabajo que siempre estuvieron ahí, MUCHAS GRACIAS. Es una gran emoción llegar a este punto a pesar de angustias, estrés, ansiedad y otros factores que nos hacen perder esta ilusión, también es grato saber que para cada momento difícil Dios permite la llegada de personas llenas de amabilidad y compañerismo. Siempre pienso que no importan los problemas… si tenemos compañía. Gracias Infinitas Gloria Janneth Cespedes Avila En momentos de júbilo y satisfacción, es imposible no acordarse de todas aquellas personas que acompañaron el camino hacia la tan anhelada meta. Le doy gracias a Dios, por siempre bendecir mi camino y darme la oportunidad de encontrar mi vocación en una profesión tan hermosa, a mis padres por apoyarme, animarme y confiar en mis capacidades siempre, a mi hermano por ser siempre la motivación a la hora de enfrentar retos y obstáculos y finalmente a mi esposo, por ser un regalo de la vida, por ser lo que realmente necesitaba; llegar en el momento justo y para siempre. Además, agradezco a la directora de esta tesis Adriana J. Ordóñez Paz por su paciencia y colaboración y a todas las personas que con palabras de ánimo o acciones amigables hicieron más llevadero el camino. Elizabeth Restrepo Zamudio 11 Contenido Resumen ..................................................................................................................................... 19 Abstract ...................................................................................................................................... 21 1. Introducción ....................................................................................................................... 23 2. Planteamiento del problema .............................................................................................. 25 2.1 Justificación ....................................................................................................... 31 2.2 Estado del arte.................................................................................................... 32 3. Objetivos ............................................................................................................................. 38 3.1 Objetivo General .................................................................................................. 38 3.2 Objetivos específicos ............................................................................................ 38 4. Marco Teórico .................................................................................................................... 39 4.1 Definición de ciudadanía democrática ..................................................................... 39 4.2 Descripción de la biblioteca pública ..................................................................... 42 4.2.1 Constitución de los servicios Bibliotecarios ......................................................... 44 5. Biblioteca Nacional de Colombia ....................................................................................... 47 5.1 Red de Bibliotecas Públicas BIBLORED ............................................................. 49 5.1.1 Contexto Histórico ............................................................................................. 53 5.1.2 Contexto Normativo .................................................................................... 58 6. Metodología ........................................................................................................................ 67 6.1 Localidad Tunjuelito ................................................................................................ 68 6.2 Biblioteca Gabriel García Márquez – El Tunal ......................................................... 70 6.2.1 Características de los usuarios............................................................................ 70 6.2.2 Características de los servicios ........................................................................... 72 6.3 Herramienta de recolección de datos ........................................................................ 76 6.3.1 Entrevista .......................................................................................................... 77 6.3.2 Encuesta ............................................................................................................ 80 6.3.3 Observación ...................................................................................................... 88 6.4 Análisis de datos ...................................................................................................... 91 7. Conclusiones ......................................................................................................................103 8. Recomendaciones Generales .............................................................................................107 Anexos .......................................................................................................................................110 12 Anexo 1: Cartas de presentación de la dirección de la Carrera (Ciencia de la información- Bibliotecología) ........................................................................................................... 111 Anexo 2: Formulario de la entrevista ........................................................................... 113 Anexo 3: Formulario de encuesta ................................................................................. 117 Anexo 4: Bitácora de visitas a la Biblioteca Gabriel García Márquez ............................ 128 Anexo 5: Galería de visita a la Biblioteca Gabriel García Márquez ............................... 133 Referencias ................................................................................................................................138 13 Lista de Tablas Tabla 1: Porcentaje por género de los usuarios encuestados. Elaboración propia. .......................... 81 Tabla 2: Rango de edad de los usuarios encuestados. Elaboración propia. ..................................... 81 Tabla 3: Nivel de estudio de los usuarios encuestados. Elaboración propia. .................................. 81 Tabla 4: Actividad que desempeñan los usuarios encuestados. Elaboración propia........................ 82 Tabla 7: Frecuencia de asistencia a la Biblioteca de los usuarios encuestados. Elaboración propia. 82 Tabla 8: Actividades realizadas por los usuarios encuestados más frecuentes. Elaboración propia pregunta de opción múltiple realizada a 13 personas. .................................................................... 83 Tabla