DOCSLIB.ORG

Autopass Procedures for Handling Customer Relations and Complaints

Total Page：16

File Type：pdf, Size：1020Kb

Download full-text PDF Read full-text
Autopass Procedures for Handling Customer Relations and Complaints AutoPASS Procedures for handling customer relations and complaints Appendix 2 B to the Domain Statement 1 Disclaimer: This is a translated document published for information purposes only. Revision history Version Date Description 1.0 15 March 2021 First version Table of Contents 1. Introduction ..................................................................................................................................... 2 2. General division of tasks between Toll Service Provider and Toll Charger ..................................... 3 3. Method for contact regarding customer enquiries ......................................................................... 3 4. Documentation accessible to the Toll Service Provider .................................................................. 4 4.1 Files from the Toll Charger that the Toll Service Provider may use when handling complaints ... 4 4.2 Relevant websites for answering general questions about toll transactions on roads and ferries ............................................................................................................................................................. 4 5. Legislation controlling the User’s obligation to pay road toll ......................................................... 4 6. Deadlines in AutoPASS Samvirke ..................................................................................................... 5 6.1 Deadline for updating agreements/OBE, cf. Domain Statement C 5.1 ..................................... 5 6.2 Deadline for transferring toll transactions, cf. Domain Statement C 5.2 .................................. 5 7. The Toll Charger's decisions regarding payment exemptions and additional agreements ............ 6 8. Cooperation between the Toll Service Provider and the Toll Charger when handling typical complaints ............................................................................................................................................... 6 8.1 Processing complaints ............................................................................................................... 6 8.2 Errors that the Toll Charger can correct automatically through a TIF/TIC ................................ 7 8.3 Errors that the Toll Charger/Toll Service Provider must correct manually ............................... 7 1. Introduction NOTE: These procedures will not be fully implemented until new toll systems are being used and have acquired full functionality. This document describes procedures for how the AutoPASS Toll Service Provider and Toll Charger should interact when answering customer enquiries and processing customer complaints. The purpose is to ensure good processes in matters involving both the AutoPASS Toll Service Provider and the Toll Charger. 2 2. General division of tasks between Toll Service Provider and Toll Charger The main principles for the division of tasks between the Toll Service Provider and the Toll Charger is as follows: Where a User has entered into an agreement with an AutoPASS Toll Service Provider, the Toll Service Provider shall provide front-line customer support to the User in accordance with the User Agreement. The Toll Charger shall provide second-line customer support for the purpose of providing the AutoPASS Toll Service Provider with the information required for their customer support. The Toll Service Provider shall answer general questions about toll transactions on roads and ferries in Norway and be able to refer to relevant websites as required, cf. Section 4.2. The Toll Charger shall answer questions regarding the Toll Charger's task of collecting tolls for vehicles without an OBE toll payment agreement. The Toll Charger shall answer questions concerning the Toll Charger's task of managing exemptions. The Toll Charger shall process applications for exemption from toll payment and make decisions regarding exemptions. The ferry operator (ferry company) shall answer questions concerning a User's additional agreement related to the ferry card system. Toll Chargers shall correct incorrect identification and incorrect pricing where the Toll Service Provider and the Toll Charger agree that the Toll Charger should make such corrections. Based on these main principles, the Toll Service Provider and the Toll Charger shall assist Users who contact them, and refer them to the other party if the User has contacted the wrong party. 3. Method for contact regarding customer enquiries The parties shall exchange personal data in connection with handling customer relations and complaints in a secure manner, e.g. via a secure case portal or encrypted email in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). The parties may decide for themselves how they wish to exchange information without personal data affecting customer relations, such as communications regarding the opening and phasing out of toll stations, rate changes, routines for dialogue in customer complaint cases, and system errors that are expected to lead to customer enquiries. Four of the regional toll chargers have their own Point of Contact, while Bomvei nord and Vegamot have a common Point of Contact at Vegamot. The Point of Contact for ferry operators is with the contractor selected as the Central Service Provider. 3 4. Documentation accessible to the Toll Service Provider 4.1 Files from the Toll Charger that the Toll Service Provider may use when handling complaints The Toll Service Provider may use TIFs with priced toll transactions. A TIF contains toll transactions related to customers with a valid customer agreement with the Toll Service Provider. Furthermore, the Toll Service Provider may use photos identifying the Toll Service Provider’s customer. In addition, the Toll Service Provider may use HGC receipt file for when the Toll Service Provider’s file with the whitelist of valid agreements was received at AutoPASS Samvirke. 4.2 Relevant websites for answering general questions about toll transactions on roads and ferries Toll Chargers provide specific information about the individual toll projects, including current rates, also about any one-hour rules and monthly caps in the project: www.bomveinord.no, www.ferde.no, www.fjellinjen.no, www.vegamot.no, www.vegfinans.no. • www.autopass.no provides general information about road tolls in Norway, maps with the locations of toll stations, relevant links to other websites and general information about the AutoPASS system. www.autopassferje.no provides an overview of ferries where the ferry ticket can be paid through the OBE. Rate regulations for ferries (Norwegian only): https://www.vegvesen.no/trafikkinformasjon/reiseinformasjon/riksferjer Rate systems and exemption schemes for road tolls are described in the Guidelines for Toll Rates and in Chapter 6 of the Guide to Road Toll Projects: https://www.autopass.no/for- bompengebransjen/veileder-bompengeprosjekter-og-takstretningslinjer (Norwegian only) The Norwegian Public Roads Administration displays all objects along the road in Norway, including toll stations: https://vegkart.atlas.vegvesen.no/ Using the search word “bomstasjon”, you can zoom in and find detailed information about the individual toll station (Norwegian only). Diagram of all systems linked to AutoPASS Samvirke, and general information on the processing of personal data in road toll systems: https://www.autopass.no/en/about-autopass/data-protection 5. Legislation controlling the User’s obligation to pay road toll Toll Service Provider Regulations (Norwegian only): https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2018- 12-14-1917 The obligation to pay ferry tolls: https://lovdata.no/dokument/SF/lov/2020-05-26-55 4 Temporary Act regarding to Ticketing on Ferries in Consequence of the Covid-19 Outbreak (Norwegian only): Midlertidig lov om billettering på ferje som følge av utbrudd av covid-19 - Lovdata The obligation to pay road toll (Norwegian only): https://lovdata.no/dokument/SF/forskrift/2016-11- 28-1418?q=betaling%20bompenger 6. Deadlines in AutoPASS Samvirke 6.1 Deadline for updating agreements/OBE, cf. Domain Statement C 5.1 AutoPASS Samvirke has core systems (IP, HUB and photo data base) that identify and price all toll transactions, and send files complete with priced transactions to the Toll Charger and Toll Service Provider that are to collect payment. These core systems contain the basis for pricing toll transactions, including a national register of OBE toll payment agreements, based on registration by each Toll Service Provider of all valid User agreements. The Toll Service Provider reports all valid agreements, including new agreements, OBE replacements in valid agreements, and termination of agreements, by information in whitelist files, cf. Domain Statement B 1.5. The Toll Service Provider can show in the whitelist that an OBE toll payment agreement is valid indefinitely by either letting the field "valid to" remain blank for a certain combination of OBE number/vehicle, or by entering in this field a date several years into the future. The register of OBE toll payment agreements in the core systems will be updated no later than 24 hours after the Toll Service Provider has submitted a new whitelist. The Toll Service Provider can see the time when the Toll Service Provider’s whitelist file was received at AutoPASS Samvirke in the field “date of reception” in the HGC receipt file. A TIF with priced transactions shows the Toll Service Provider and Toll Charger the date of the whitelist file from the Toll Service Provider that was used to price
Load more

Recommended publications
  • Selskapsgjennomgang Vegamot As Etter Bestilling I Kontrollutvalget I Møre Og Romsdal 27.11.2019
    1 SELSKAPSGJENNOMGANG VEGAMOT AS ETTER BESTILLING I KONTROLLUTVALGET I MØRE OG ROMSDAL 27.11.2019 MRR Møre og Romsdal Revisjon SA OPPSUMMERING 2 Konklusjon Anbefalinger Vår undersøkelse har ikke avdekket Vi anbefaler selskapet å implementere alvorlige mangler rutiner som sikrer etterlevelse av formalkravene til reiseregninger iht. Kostnadsgjennomgangen viser at bokføringsforskriften selskapet har hatt en sterk økning i bruk av konsulenter, særlig innenfor Vi anbefaler selskapet å utarbeide en økonomiområdet. Denne vil avta noe reisepolicy som angir hvilke bestemmelser fremover. Vi mener at selskapet vil være som gjelder for ansatte som bestiller tjent med å redusere andel av innleie. reisene sine selv Selskapet er og har vært i en stor Vi anbefaler selskapet å vurdere å inngå omstillingsfase og dette vil naturlig kreve reiseavtaler med flyselskap og hotell for å større grad av rådgivere av ulik art til den kunne oppnå bedre priser for sine reiser nye organisasjonen er satt og utstedervirksomheten er avhendet i Vi anbefaler selskapet å vurdere henhold til gjeldende forskrift. ansettelse av ytterligere økonomipersonell i stedet for innleie av Selskapet har hatt stor reisevirksomhet de vikarer siste årene. Reiseregningene oppfyller ikke detaljkravene i bokføringsforskriften i tilstrekkelig grad etter vårt syn. MRR Møre og Romsdal Revisjon SA BAKGRUNN 3 Møre og Romsdal fylkeskommune har mottatt brev fra statsråden for samferdselsdepartementet 25. oktober 2019 med anmodning om oppfølging av bompengeavtalen hvor det blant annet står: «Eg forventar at bompengeselskapa forvaltar bompengane bilistane betalar inn på ein god måte slik at det blir minst mogleg bompengar for folk flest. Målet med bompengereforma er mellom anna å få kostnadskutt i administrasjon og innkrevjing av bompengar.
    [Show full text]
  • Invitation to Tender
    Invitation to tender Negotiated procedure above the EU Procurement Thresholds (FOA Part I and III) for the procurement of Non-domestic Toll Collection Service Contents 1 GENERAL DESCRIPTION ......................................................................................................... 4 1.1 INTRODUCTION ............................................................................................................................ 4 1.2 THE CUSTOMER ........................................................................................................................... 4 1.3 PROCUREMENT OBJECTIVE AND SCOPE ............................................................................................ 4 1.4 CONTRACT DURATION ................................................................................................................... 5 1.5 ESTIMATED VALUE ........................................................................................................................ 5 2 RULES FOR CONDUCTING THE PROCUREMENT PROCESS ........................................................ 5 2.1 PROCUREMENT PROCESS ............................................................................................................... 5 2.2 TIMETABLE FOR PROCUREMENT ...................................................................................................... 6 2.3 ELECTRONIC TENDERING SYSTEM .................................................................................................... 6 2.4 BIDDER CONFERENCE ...................................................................................................................
    [Show full text]
  • Brikkeutstedere Oppdatert 2020-02-05
    Brikkeutstedere Oppdatert 2020-02-05 Kortnavn ID Adresse Kontaktopplysninger Reg. dato AutoPASS Oslo Taxi 3 Gardermoen Taxi Kai Lodsby 2001-03-01 Nei P.B. 153 Tlf: 64 81 07 0 2061 Gardermoen Schibsted 4 Schibsted Trykk AS Bjørn Erik Rustad 2001-03-01 Nei Sandakerveien 121 Tlf: 23 39 10 64 0483 Oslo E-post: bjorn.rustad @ strykk.no OSL Buss 5 Oslo Lufthavn AS Terje Arnesen 2001-03-01 Nei P.B. 100 Tlf: 64 81 23 44 2060 Gardermoen E-post: terje.arnesen @ osl.no FJL 7 Fjellinjen AS Richard Vogt 2001-03-01 Ja P.B. 459 Sentrum Tlf: 22 98 40 66 0105 Oslo E-post: richard.vogt @ fjellinjen.no TBS 8 Vegamot AS Jørgen Dahlberg 2001-03-01 Ja Vegamot 4A Tlf: 73 82 48 00 7048 Trondheim E-post: [email protected] HBS 10 AS Hvalertunnelen Inngår i Vegfinans 2001-03-01 Ja OFT 11 Oslofjordtunnelen AS Inngår i Vegfinans 2002-04-08 Ja EVE 12 E18 Vestfold AS (endret Dan Isak Kveta 2002-04-08 Ja navn til Vegfinans) Tlf: 32 80 82 70 Ingeniør Rybergs gate 99 E-post: 3027 Drammen [email protected] SBT 13 Sunnhordaland Bru- og Inngår i Ferde 2002-04-15 Ja Tunnelselskap NJ 14 Nord-Jæren Inngår i Ferde 2001-03-01 Ja Bompengeselskap AS GAB 16 Gauldal Billag AS Jens Ola Korssjøen 2001-03-01 Nei Tollef Bredals v 6 Tlf: 72 40 62 00 E-post: 7374 Røros jens.korssjoen @ gauldalbillag.no NSB BA 22 NSB BA, Persontrafikk Erlend Solem 2001-03-01 Nei Nord Trondheim Tlf: 72 57 21 12 E-post: Sentralstasjon Erlend.Solem @ nsb.no 7491 Trondheim SB 25 Steinkjerbuss AS Terje Nordbach 2001-03-01 Nei P.B.
    [Show full text]
  • Høring Om Kvitteringslys («Saldolys») Og Skilt I Automatiske Bomstasjoner (AB)
    Statens vegvesen Saksbehandler/telefon: Kristian Wærsted / 91519589 Vår dato: 04.10.2018 Vår referanse: 17/215662 Notat Til: Vegdirektørens styrings- og strategistab Fra: Transportavdelingen Kopi til: Høring om kvitteringslys («saldolys») og skilt i automatiske bomstasjoner (AB) Innhold A. Bakgrunn for høringen og om dette notatet (og litt historikk) s. 1 B. OPPSUMMERING s. 2 C. En oversikt over og kortversjon av svarene s. 3 D. Gjennomgang av de enkelte forslagene i høringen med vurdering av svarene og konklusjoner s. 7 E. Eksempler på ulik fordeling av bomstasjoner i byer s. 26 A. Bakgrunn for høringen og om dette notatet Det pågår en utvidelse av bomsystemene i flere av våre byer i retning av flere bomstasjoner og toveis betaling for å fordele byrdene med bompengebetaling mer rettferdig. I denne forbindelse er det reist spørsmål om det er behov for å utstyre alle bomstasjoner og betalingsretninger med både kvitteringslys («saldolys») og taksttavler (som i byer ofte vil måtte ha variable takstfelt pga tidsdifferensiering av takstene), eller om tiden nå er inne for å forenkle informasjonen til trafikantene i bomstasjoner. Etter en henvendelse fra bomstasjonsprosjektet i Oslopakke 3 valgte Vegdirektoratet å sende spørsmålet om behov for kvitteringslys og skilt i bomstasjoner ut på høring før man reviderte Vegvesenets mal for bruk av kvitteringslys og skilt i automatiske bomstasjoner. Det ble samtidig bestemt at vi skulle ha prøveordninger med fritak for kvitteringslys og taksttavler i NYE bomstasjoner i pågående prosjekter i byer inntil ny mal er vedtatt. Høringsnotatet «Forslag til ny mal for skilting av automatiske bomstasjoner» ble sendt på høring 20.12.2017 med svarfrist 15.02.2018, og det kom inn en rekke svar, både fra eksterne aktører og fra Vegvesenets regioner (se kapittel C, side 3).
    [Show full text]
  • Konsekvenser Av Bompengereformen for Bompengeselskaper Utenfor De Regionale Bompengeselskapene
    Likelydende brev - se vedlagte liste Behandlende enhet: Saksbehandler/telefon: Vår referanse: Deres referanse: Vår dato: Vegdirektoratet Jon-Terje Bekken / 24058368 16/70462-21 10.05.2017 Konsekvenser av bompengereformen for bompengeselskaper utenfor de regionale bompengeselskapene Dette brevet beskriver hvordan en del forhold planlegges håndtert ovenfor bompengeprosjekt som i fremtiden ikke inngår i den regionale organiseringen og/eller viderefører takstopplegg som avviker fra føringene for fremtidig takst- og rabattordning, herunder viderefører forskuddsbetaling. Brevet sendes alle bompengeselskapene inkludert de regionale bompengeselskapene og fylkeskommunene. Bakgrunn Meld. St. 25 (2014-2015) På rett vei – reformer i veisektoren setter rammene for bompengereformen som nå er under gjennomføring. Samferdselsdepartementet har det overordnede ansvaret for reformen, mens Vegdirektoratet er ansvarlig for at den gjennomføres på en koordinert og hensiktsmessig måte. Bompengereformen består av fem ulike tiltak som alle skal bidra til det samlede målet om mer penger tilbake til vei og økt brukervennlighet for trafikantene. Videre omtales hver av disse tiltakene og hvordan de skal gjennomføres i praksis. De fem tiltakene er: - Overgang til fem regionale bompengeselskap - Utskilling av utstederfunksjonen - Ny rolle- og ansvarsdeling i sektoren - Forenklet takst- og rabattstruktur - Incentivordning med statlig finansiering (Tilskuddsordningen for reduserte bompengetakster utenfor byområdene) Postadresse Telefon: 02030 Kontoradresse Fakturaadresse
    [Show full text]
  • Vurdering Av Forhold I Ferde AS
    Vurdering av forhold i Ferde AS Rapport av 4. desember 2019 til styret i Ferde AS Utarbeidet av Kluge Advokatfirma AS 1 Innledning ....................................................................................................................................... 4 1.1 Bakgrunn for undersøkelsen .................................................................................................. 4 1.2 Kluges mandat ........................................................................................................................ 4 1.3 Kluges team og arbeidets tidsmessige rammer ..................................................................... 5 1.4 Forbehold og avgrensninger ................................................................................................... 5 1.5 Anvendte forkortelser ............................................................................................................ 6 2 Oppsummering funn og vurderinger ............................................................................................. 7 2.1 Innledning ............................................................................................................................... 7 2.2 Kluges funn .............................................................................................................................. 7 2.3 Øvrige vurderinger .................................................................................................................. 8 3 Metodisk tilnærming .....................................................................................................................
    [Show full text]
  • UVAR) Schemes
    Technology options and interoperability for Urban Vehicle Access Regulation (UVAR) Schemes Non-binding guidance documents on UVAR schemes N° 6/6 DRAFT mmmll Preparation of EU guidance on Urban Vehicle Access Regulations Contract No. MOVE/C1/SER/2014-371 This draft of non-binding Document is part of a stakeholders consultation process within the scope of a European Commission (Directorate General for Mobility and Transport) commissioned study. The consortium responsible for this study is formed by ISIS and PwC. The document does not express the views of the Commission. September 2016 I 2 Preparation of EU guidance on Urban Vehicle Access Regulations Contract No. MOVE/C1/SER/2014-371 Table of Contents Table of Contents ................................................................................. 2 Glossary ............................................................................................... 4 CHAPTER I – Introduction ................................................................... 5 CHAPTER II – The challenges .............................................................. 6 Overview of technological options ..................................................................... 7 Trading off the technological options' characteristics ........................................... 9 Future technological options ............................................................................11 Chapter III - Available options .......................................................... 12 ANPR-based technologies ................................................................................12
    [Show full text]
  • SSA-L Appendix 1 Customer Specification of Requirements
    SSA-L, Appendix 1 Customer specification of requirements Non-domestic Toll Collection Service Contents 1 INTRODUCTION ....................................................................................................... 3 1.1 THE CUSTOMER ............................................................................................................ 3 1.2 THE PURPOSE OF THIS PROCUREMENT .............................................................................. 3 2 A STEP BY STEP DESCRIPTION OF THE SERVICE ......................................................... 3 2.1 COLLECT PASSAGE INFORMATION FROM EACH TOLL COMPANY .............................................. 4 2.2 FIND OWNER/ADDRESS INFORMATION FOR EACH REGISTRATION NUMBER .............................. 4 2.3 SEND CONSOLIDATED INVOICES ....................................................................................... 5 2.4 COLLECT PAYMENT ........................................................................................................ 6 2.5 DISTRIBUTE PAYMENT BETWEEN THE TOLL COMPANIES ........................................................ 6 2.6 SUPPORT SERVICES THROUGHOUT THE PROCESS ................................................................. 7 2.6.1 Self-service portal for the vehicle owners ......................................................................... 7 2.6.2 Vehicle owners’ inquiries and complaints ........................................................................ 7 2.6.3 Self-service portal for the toll companies.........................................................................
    [Show full text]
  • Årsberetning
    2019 19ÅRSBERETNING INNHOLD Ferde leverer effektivitetsgevinster . 6 Dette er Ferde . 8 Selskapets historikk . 10 Prosjektoversikt . 12 Organisasjonen . 17 Drift 2019 . 18 Finansforvaltning . 22 Årsberetning 2019 . 24 Resultatregnskap . 29 Balanse . 30 Kontantstrømanalyse . 32 Noter . 34 Revisors beretning . 107 4 FERDE ÅRSBERETNING 2019 FERDE ÅRSBERETNING 2019 5 REGNSKAP FERDE 2019 DRIFTSINNTEKTER 3 553 242 352 DRIFTSKOSTNADER REGNSKAP 2018 DRIFTSINNTEKTER 2 424 433 365 303 148 828 DRIFTSKOSTNADER GJELD 268 517 852 GJELD 14 730 994 791 22 830 821 738 NØKKELTALL 2018 ANTALL PASSERINGER NØKKELTALL 2019 190 MILLIONER DRIFTSKOSTNAD I PROSENT AV ANTALL PASSERINGER DRIFTSINNTEKT 11 % DRIFTSKOSTNAD PER PASSERING 1,41 MILLIONER249 DRIFTSKOSTNAD DRIFTSKOSTNAD I PROSENT AV PER PASSERING DRIFTSINNTEKT 1,22 8,5 % 6 FERDE ÅRSBERETNING 2019 FERDE LEVERER EFFEKTIVITETSGEVINSTER Som bompengeselskap for region sørvest har Ferde et klart og tydelig mandat fra Stortinget til å kreve inn bompenger og finansiere bompengeprosjektene i regionen . I 2019 krevde Ferde inn 3,5 milliarder kroner, en økning fra 2,4 milliarder i 2018 . Dette skyldes i hovedsak oppstart og utvidelser av nye bompengeprosjekt i regionen . Målrettet arbeid har i 2019 startet å gi effektivitetsgevinster . Driftskostnadene i prosent av driftsinntektene er redusert fra 11,1 prosent i 2018 til 8,5 prosent i 2019 . Driftskostnader per bompassering var 1,22 kroner, sammenlignet med 1,41 kroner for 2018 . Finanskostnader for 2019 er 452 millioner kroner sammenlignet med 192 millioner kroner for 2018 . Dette henger sammen med at langsiktig gjeld til kredittinstitusjoner er gått fra 13,4 milliarder kroner ved utgangen av 2018, til 21,6 milliarder kroner ved utgangen av 2019, en økning på 8,2 milliarder kroner .
    [Show full text]
  • Roads and Toll Road Operators – Overview of Rates and Discounts
    Updated 28.05.2018 Roads and toll road operators – overview of rates and discounts The rates given are for undiscounted passages through tolls for cars in Rate Group 1 and 2. We reserve the right to make price changes. Toll plazas with AutoPASS: Discounted Discounted One-hour Monthly Rate Group 1 Rate Group 2 Road Stretch Toll road operator rate % rate % rule rate ceiling rate (O) (P) (K) (L) (I) (J) NOK NOK Bomringen Oslo E H M Q Fjellinjen AS See Fjellinjen AS See Fjellinjen AS 10 10 Yes 60 Bomringen Bærum, Akershus E M Fjellinjen AS 18 54 10 10 Yes 60 Bomringen Kristiansand, Vest- Nye Kristiansand 14/21 24/36 20 0 Yes 50 Agder. E H M Bompengeselskap AS Bomringen Nord-Jæren, Rogaland Nord-Jæren 20 50 10/20 10 Yes 75 E M Bompengeselskap AS Bomstasjonene på Haugalandet, Haugalandspakken AS 11 18 0 0 Yes 75 Rogaland M Bomstasjonene i Bergen, Bergen Bompengeselskap 19/45 38/90 10/20 0 Yes 60 Hordaland E H M AS Askøy Bompengeselskap Askøypakken, Hordaland D 26 52 20 10 Yes 30 AS Bomringen Namsos, Nord- Namdal Bomvegselskap 14 25 20/0 20/0 Yes 60 Trøndelag E G M AS Bypakke Bodø, Nordland M Veipakke Salten AS 16/22 34/36 20/0 20/0 Yes 80 Troms Bompengeselskap Harstadpakken, Nordland M 13 20 20 20 Yes 60 AS Miljøpakken Trondheim, Sør- See See Vegamot AS 20/0 20/0 Yes 110 Trøndelag H M Vegamot AS Vegamot AS Bypakke Grenland, Telemark D H Vegfinans Bypakke 15/21 30/42 10 10 Yes 60 M Grenland AS Førdepakken, Sogn og Fjordane E Førdepakken Bomselskap 26 47 20/0 20/0 Yes 30 M AS Helgeland nord, Nordland Nordland 13 29 E6 E6 Skamdal 20/0 20/0 No
    [Show full text]
  • Deres Ref Vår Ref Dato 11/1732 13.06.2014
    Iflg. høringsliste Deres ref Vår ref Dato 11/1732 13.06.2014 Høring - Forslag til forskrift om krav til bruk av elektronisk betalingsenhet i motorvogner Samferdselsdepartementet sender med dette på høring forslag til forskrift om krav til bruk av elektronisk betalingsenhet i motorvogner, se vedlagte høringnotat. Forslaget regulerer nærmere bestemmelsen i vegtrafikkloven § 13 tredje ledd, som trådte i kraft 1. januar 2014. Liste over høringsinstanser følger vedlagt. Samferdselsdepartemenetet ber høringsinstansene vurdere om forslaget også bør forelegges eventuelle andre underliggende organer. Høringsuttalelser til forslaget bes sendt Samferdselsdepartementet innen 4. september 2014. Uttalelsene kan sendes departementets postadresse eller elektronisk til [email protected]. Med hilsen Ola Brattegard (e.f.) avdelingsdirektør Bente Mari Nilssen seniorrådgiver Vedlegg Postadresse Kontoradresse Telefon* Veg- og Saksbehandler Postboks 8010 Dep Akersg. 59 22 24 90 90 trafikksikkerhetsavdelingen Bente Mari Nilssen NO-0030 Oslo Org no. 22 24 81 37 [email protected] http://www.sd.dep.no/ 972 417 904 Høringsliste Departementene Arbeids - og velferdsdirektoratet Bergen kommune Brønnøysundregistrene Bærum kommune Datatilsynet Direktoratet for Arbeidstilsynet Direktoratet for naturforvaltning Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap Drammen kommune Finanstilsynet Forbrukerombudet Fredrikstad kommune Fylkesmannen (alle fylkene) Fylkeskommunene (alle fylkene) Jernbaneverket Konkurransetilsynet Kristiansand kommune Miljødirektoratet Oslo kommune
    [Show full text]
  • Domain Statement for Autopass Samvirke
    Domain statement for AutoPASS Samvirke Domain statement for AutoPASS Samvirke v 1.5 01.07.2021 English translation for information purposes only Disclaimer: This is a translated document published for information purposes only. REVISION HISTORY Revision Date Description 0.8 19 Nov 2018 Preliminary version published on www.autopass.no 1.0 21 Dec 2018 Update based on adopted regulation. Changes in chapter: C4. 1.1 29 Apr 2018 Update based on changes to financial guarantees. Changes in section: C3 1.2 30 Oct 2019 Changes made in all chapters. 1.3 3 Sept 2020 General update – see separate document with tracked changes 1.4 15 Mar 2021 Update after consultation 1.5 1 Jul 2021 Part D updated and supplemented Table of contents Part A Road toll collection and ferry tickets in Norway – AutoPASS Samvirke ................... 6 A 1. Legal basis ............................................................................................................... 6 A 2. AutoPASS Samvirke ................................................................................................ 7 A 3. Tolls on public roads ................................................................................................ 8 A 3.1 Toll rates and discounts ........................................................................................ 9 A 4. Ferry tickets on public ferry services in Norway ..................................................... 9 A 4.1 Rates and rules for rates for AutoPASS on ferries ............................................... 9 A 5. Local agreements
    [Show full text]