Motivación Y Desempeño Laboral En El Personal De Enfermería Del Hospital Carlos Lanfranco La Hoz,2018
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i Motivación y desempeño laboral en el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz,2018 TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud AUTORA: Br. Retamozo Paredes, Rosa Graviela ASESOR: Dr. Jacinto Joaquín, Vertiz Osores SECCIÓN: Ciencias médicas LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión de los servicios de la salud. PERU-2018 ii Página del jurado iii Dedicatoria A mi Padre celestial, por fortalecerme e iluminarme siempre, especialmente en el proceso de mi tesis, a mi amor de toda la vida quien siempre me ha apoyado en el cumplimiento de mis metas, ha sido mi compañero fiel para seguir creciendo como profesional. iv Agradecimiento A la Universidad Cesar Vallejo, institución que se preocupa para que muchos profesionales logren sus objetivos propiciando la investigación científica en la gestión de salud, a mis profesores por sus enseñanzas trasmitidas, al personal de Salud que gratamente colaboraron y me brindaron las facilidades necesarias para la aplicación de los instrumentos y así poder validar las hipótesis. v Declaración de Autoría Yo, Retamozo Paredes, Rosa Graviela estudiante del Programa de Maestría en gestión de los Servicios de la Salud, de la Escuela de Postgrado de la Universidad César, sede/filial Lima Norte; declaro que el trabajo académico titulado “Motivación y desempeño laboral en el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018” presentada, para la obtención del grado académico de maestra, es de mi autoría. Por tanto, declaro lo siguiente: - He mencionado todas las fuentes empleadas en el presente trabajo de investigación, identificando correctamente toda cita textual o de paráfrasis proveniente de otras fuentes, de acuerdo con lo estipulado por las normas de elaboración de trabajos académicos. - No he utilizado ninguna otra fuente distinta de aquellas expresamente señaladas en este trabajo. - Este trabajo de investigación no ha sido previamente presentado completa ni parcialmente para la obtención de otro grado académico o título profesional. - Soy consciente de que mi trabajo puede ser revisado electrónicamente en búsqueda de plagios. - De encontrar uso de material intelectual ajeno sin el debido reconocimiento de su fuente o autor, me someto a las sanciones que determinan el procedimiento disciplinario. Lima, 18 agosto del 2018 __________________________ Br. Retamozo Paredes Rosa Graviela DNI: 10741922 vi Presentación Señores miembros del jurado: En cumplimiento del reglamento de grados y títulos de la Universidad César Vallejo se presenta la tesis “Motivación y desempeño laboral en el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018”, que tuvo como objetivo hallar la relación entre las variables motivación y desempeño laboral, siguiendo los lineamientos metodológicos pertinentes, asumiendo el esquema de la tesis proporcionado por la escuela de posgrado; la tesis consta de VII capítulos donde se sustentarán el desarrollo del presente trabajo de investigación. El presente informe ha sido estructurado en siete capítulos, de acuerdo con el formato proporcionado por la Escuela de Posgrado. En el capítulo I se presentan los antecedentes y fundamentos teóricos, la justificación, el problema, las hipótesis, y los objetivos de la investigación. En el capítulo II, se describen los criterios metodológicos empleados en la investigación y en el capítulo III, los resultados tanto descriptivos como inferenciales. El capítulo IV contiene la discusión de los resultados, el V las conclusiones y el VI las recomendaciones respectivas. Finalmente se presentan las referencias y los apéndices que respaldan la investigación. Espero, pues, que mi trabajo sirva de referencia para estudios posteriores que puedan abordar con mayor profundidad el problema de esta investigación. La autora vii Índice Pág. Página del jurado ii Dedicatoria iii Agradecimiento iv Declaración de Autoría v Presentación vi Índice vii Índice de tablas ix Índice de figuras x Resumen xi Abstract xii I. Introducción 1.1Realidad problemática 14 1.2 Trabajos previos 16 1.3 Teorías relacionadas al tema 20 1.4 Formulación del problema 36 1.5 Hipótesis 39 1.6 Objetivos 39 II Método 2.1 Diseño de estudio 41 2.2 Variables, Operacionalización 42 2.3 Población y muestra 43 2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 44 2.5 Métodos de análisis de datos 46 2.6 Aspectos éticos 47 III. Resultados 3.1 Resultados descriptivos 49 3.2. Contraste de hipótesis. 52 viii IV. Discusión 57 V. Conclusiones 62 VI. Recomendaciones 64 VII. Referencias 66 Anexos Anexo 1 Artículo Científico Anexo 2 Matriz de consistencia Anexo 3 Matriz Operacional de variables Anexo 4 Carta de autorización de la institución donde se realizó la investigación Anexo 5 Instrumentos Anexo 6 Matriz de datos Anexo 7 Impresión print de los resultados estadísticos procesados en spss y/o Excel ix Índice de tablas Pág. Tabla 1. Operacionalización de la variable motivación 42 Tabla 2 Operacionalización de la variable desempeño laboral 42 Tabla 3 Niveles de la motivación según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018. 49 Tabla 4 Niveles de las dimensiones de la motivación según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018. 50 Tabla 5 Niveles del desempeño laboral según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018. 51 Tabla 6 Niveles de las dimensiones del desempeño laboral según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018 52 Tabla 7 Coeficiente de correlación Rho de Spearman de la hipótesis general: Entre la motivaciónyelDesempeño laboral. 53 Tabla 8 Coeficiente de correlación Rho de Spearman de la hipótesis especifica 1: Entre la motivación de logro y el Desempeño laboral. 54 Tabla 9 Coeficiente de correlación Rho de Spearman de la hipótesis especifica 1: Entre la motivación de poder y el Desempeño laboral 55 Tabla 10 Coeficiente de correlación Rho de Spearman de la hipótesis especifica 1: Entre la motivación de Afiliacion y el Desempeño laboral. 56 x Índice de figuras Pág. Figura 1. Teorias del contenido de Motivacion 23 Figura 2. Teorías del proceso de Motivación 26 Figura 3: Dimensiones de la Motivación de McClelland 29 Figura 4. Niveles de la motivación según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018 49 Figura 5. Niveles de las dimensiones de la motivación según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018 50 Figura 6. Niveles de las dimensiones del desempeño laboral según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018. 51 Figura 7. Niveles de las dimensiones del desempeño laboral según el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018. 52 xi Resumen La presente investigación, trata de establecer la relación entre la motivación y desempeño laboral en el personal de enfermería del Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018; la misma que, ha tenido un propósito de determinar la relación que existe entre ambas variables. La población fue de 300 trabajadores de la Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, y la muestra estuvo representada por 170entre profesionales y técnicos, la metodología tiene un enfoque cuantitativo, es de diseño no experimental, correlacional de corte transversal, muestreo probabilístico, la técnica empleada fue la encuesta como instrumentos la escala de la motivación y desempeño laboral el cuestionario que ha sido aplicado a los trabajadores, el procesamiento de datos, la opinión de expertos y la del software SPSS 24.0 Dichos instrumentos fueron adaptados al contexto y sus valores de confiabilidad Alfa de Cronbach respectivamente 0,798 para motivación y 0,945 para desempeño laboral. En los resultados obtenidos se aprecia que sí existe relación entre la motivación y desempeño laboral, hallándose un valor calculado para Rho de Spearman =0,334 =0.000 < de 0.05 con lo cual rechaza la hipótesis nula; lo cual indica que la relación es directa positiva y significativa. Palabras Claves: la motivación, desempeño laboral. xii Abstract The present investigation, tries to establish the relation between the motivation and labor performance in the nursing personnel of the Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, 2018; the same that, has had a purpose to determine the relationship that exists between both variables. The population was 300 workers of the Hospital Carlos Lanfranco la Hoz, and the sample was represented by 170 professionals and technicians, the methodology has a quantitative approach, is non-experimental design, cross- sectional correlation. The technique used was the survey and as instruments the scale of motivation and work performance the questionnaire that has been applied to workers, data processing, expert opinion and software SPSS 24.0 These instruments were adapted to the context and Cronbach's Alfa reliability values, respectively 0,798 for motivation and 0,945 for job performance. In the results obtained, it can be seen that there is a relationship between motivation and work performance, finding a value calculated for Spearman's Rho = 0.334 = 0.000 <of 0.05, which rejects the null hypothesis; which indicates that the relationship is direct positive and significant. Keywords: motivation, work performance. xiii I. Introducción 14 1.1. Realidad problemática Las personas presentan diferentes desempeños debido a varias razones, donde la variedad genera patrones distintos de comportamiento que, casi siempre, están relacionados con necesidades y metas. Se han empleado muchas variables para explicar diferencias individuales