DOCSLIB.ORG

ความพึงพอใจในการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ ที่เซ็นทรัลพลาซ่า ปิ่นเกล้า Satisfaction Towards the Service of Starbucks Coffee Shop at Centralplaza Pinklao

Total Page：16

File Type：pdf, Size：1020Kb

Download full-text PDF Read full-text
ความพึงพอใจในการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ ที่เซ็นทรัลพลาซ่า ปิ่นเกล้า Satisfaction Towards the Service of Starbucks Coffee Shop at Centralplaza Pinklao สารนิพนธ์ ความพึงพอใจในการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ ที่เซ็นทรัลพลาซ่า ปิ่นเกล้า Satisfaction towards the Service of Starbucks Coffee Shop at Centralplaza Pinklao ภูรีภัทร ชั่งจันทร์ 5617102013 สารนิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม พุทธศักราช 2558 ก บทคัดย่อ ชือเรืองการศึกษาอิสระ : ความพึงพอใจในการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปินเกล้า โดย : นายภูรีภัทร ชังจันทร์ ชือปริญญา : บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาเอก : การจัดการทัวไป อาจารย์ทีปรึกษา : .................................................................................. (ดร. วิจิตร สุพินิจ) ............... / ........................ / ............... วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั9งนี9 เพือศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วน ประสมทางการตลาดของผู้ใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปินเกล้า กลุ่มตัวอยางที่ ใช้ในการศึกษาครั9งนี9 คือ ผู้ใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปินเกล้า จํานวน 400 ตัวอยางเครืองมือในการเก่ บรวบรวมข้อมูลใช้แบบสอบถาม็ สถิติทีใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การ แจกแจงความถี คาร้อยละ่ คาเฉลีย่ และส่วนเบียงเบนมาตรฐาน สําหรับผลการทดสอบสมมติฐานใช้ สถิติไคสแควร์ ผลการวิจัยพบวา่ ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย มีอายุระหวาง่ 20 - 30 ปี สถานภาพโสด เป็นพนักงานบริษัทเอกชน/รัฐวิสาหกิจ มีการศึกษาระดับปริญญาตรี และ มีรายได้มากกวา่ 10,000 - 20,000 บาท ใช้บริการ กบเพือนมากั นิยมใช้บริการในวันเสาร์ มีความถี ในการใช้บริการ 2 ครั9ง/เดือน มากทีสุด โดยจะใช้บริการในช่วงเวลาระหวาง่ 18.01 น. - 20.00 น. นอกจากนี9ผู้วิจัยพบวา่ ผู้ใช้บริการยังมีระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์ บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปินเกล้า โดยรวม อยูในระดับมากทีสุด่ โดยผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมาก ทีสุดในด้านบุคลากรรองลงมาได้แก่ ด้านกระบวนการให้บริการ และมีความพึงพอใจน้อยทีสุดใน ด้านลักษณะภายนอก การทดสอบสมมติฐานพบวา่ เพศ อายุ อาชีพ สถานภาพ ระดับการศึกษา และ รายได้ต่อเดือนมีความสัมพันธ์กบความพึงพอใจตั ่อร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปินเกล้า ข นอกจากนี9ยังพบวา่ พฤติกรรมการใช้บริการ ได้แก่ บุคคลทีไปใช้บริการร่วมด้วย ความถีในการใช้ บริการ ช่วงเวลาในการใช้บริการ และเวลาทีใช้บริการ มีความสัมพันธ์กบความพึงพอใช้ในการใช้ั บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปินเกล้า เพือเป็นข้อมูลแก่ทางผู้ประกอบการในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด และสร้างความพึง พอใจสูงสุดให้กบผู้ใช้บริการั ผู้ประกอบการจึงควรมีการอบรมมารยาท การแตงกาย่ บุคลิกภาพ และ การช่วยเหลือแกปัญหาของพนักงานให้มีคุณภาพเพิ้ มขึ9นอยางต่ อเนืองเพือทําให้ผู้ใช้บริการเก่ ิดความ พึงพอใจสูงสุด ค Abstract Research Title : Satisfaction towards the Service of Starbucks Coffee Shop at Centralplaza Pinklao Researcher : Mr. Pureepat Changchan Degree : Master of Business Administration Major : general Management Advisor : ……………………………………. (Dr. Vijit Supinit) ………... / …………… / ………… This research aims to study demographic and marketing mix factors of custormers at Starbucks coffee shop at centralplaza pinklao. The samples used for this study are 400 samples from people staying in Aspire Sathorn-Taksin, Bangkok. Questionnaires were used to collect data. The data was analyzed as frequency distribution, percentage, mean, and standard deviation. Chi- square test was used for analysis. Most consumers are females, aged between 20 - 30 years, single, hold bachelor’s degree, worked in private companies/enterprises, earned between 10,000 - 20,000 Baht. Most of them consume with their friends. The most consumers used servicing on Saturday. The service frequency is 2 times per month. The most of time is 6 pm. – 9 pm. In addition, the researcher found that overall of the level of service satisfaction of Starbucks coffee shop at centralplaza pinklao was high level. The highest satisfaction was people. Secondly, it was process. The lowest satisfaction was physical evidence. Hypothesis testing revealed that individual factors of gender, age, occupation, marital status, educational level, and income per month are associated with consumer’s service satisfaction of starbucks coffee shop at centralplaza pinklao. In addition, the researcher found that service behavior – people who ง consume with, the service frequency, period of time spent and time spent related to consumer’s service satisfaction of Starbucks coffee shop at centralplaza pinklao. To be the information for entrepreneurs to plan the marketing strategies and give most satisfaction to consumers, entrepreneurs should be trained on manners, dress personality and help solve problems for the greatest satisfaction. ใบรับรองสารนิพนธ์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการทัวไป่ บัณฑิตวิทยาลัย สาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต เรื่อง ความพึงพอใจในการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ที่เซ็นทรัลพลาซ่า ปิ่นเกล้า นามผู้วิจัย นายภูรีภัทร ชังจันทร์่ ได้พิจารณาเห็นชอบโดยอาจารย์ที่ปรึกษา วันที่..............เดือน...........................พ.ศ.............. ........................................................................................ (ดร. วิจิตร สุพินิจ) อาจารย์ที่ปรึกษา บัณฑิตวิทยาลัยรับรองแล้ว ........................................................................................ (ดร. วิจิตร สุพินิจ) คณบดีบัณฑิตวิทยาลัย วันที่..............เดือน...........................พ.ศ................. จ กิตติกรรมประกาศ งานวิจัยฉบับนีสําเร็จได้ด้วยดี ด้วยความช่วยเหลืออยางดียิ่ งของ ดร. วิจิตร สุพินิจ อาจารย์ที ปรึกษา ทีได้ให้ความกรุณาแนะนําตรวจตราและแกไขเนื้ อหางานวิจัยให้สมบูรณ์ยิงขึน และงานวิจัย ในครังนีจะสําเร็จลุล่วงไปไม่ได้ หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ทีมีส่วนเกียวข้อง และ ขอขอบคุณผู้ตอบแบบสอบถามทุกท่านทีได้กรุณาสละเวลาช่วยตอบแบบสอบถามนี ท้ายนี ผู้วิจัยใคร่กราบขอบคุณ บิดา มารดา ซึงเป็นกาลังใจให้ผู้วิจัยเสมอมาํ จนกระทัง งานวิจัยฉบับนีเสร็จสมบูรณ์ลง ภูรีภัทร ชังจันทร์ พ.ศ. 2558 ช สารบัญ หน้า บทคัดยอ่ ก กิตติกรรมประกาศ จ สารบัญ ช สารบัญตาราง ฌ สารบัญภาพ ฎ บทที 1 บทนํา 1.1 ความเป็นมาและความสําคัญของปัญหา 1 1.2 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 5 1.3 กรอบแนวคิดของการวิจัย 5 1.4 สมมติฐานการวิจัย 6 1.5 ขอบเขตของการศึกษา 6 1.6 คํานิยามศัพท์เฉพาะ 7 1.7 ประโยชน์ทีคาดวาจะได้รับจากการวิจัย่ 10 2 แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยทีเกียวข้อง 2.1 แนวคิดเกียวกบพฤติกรรมผู้บริโภคั 11 2.2 แนวคิดเกียวกบความพึงพอใจั 13 2.3 แนวคิดเกียวกบสั ่วนประสมทางการตลาด 21 2.4 แนวคิดเกียวกบปัจจัยทีมีตั ่อการตัดสินใจของผู้บริโภค 22 2.5 ข้อมูลเกียวกบกาแฟั 25 2.6 ประวัติบริษัท สตาร์บัคส์คอฟฟี (ประเทศไทย) จํากดั 30 2.7 งานวิจัยทีเกียวข้อง 40 3 วิธีดําเนินการวิจัย 3.1 ประชากรและกลุ่มตัวอยาง่ 49 ซ สารบัญ (ต่อ) หน้า บทที 3.2 เครืองมือในการเกบรวบรวมข้อมูล็ 50 3.3 วิธีสร้างเครืองมือทีใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล 50 3.4 วิธีการดําเนินการเก็บรวบรวมข้อมูล 51 3.5 วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติทีใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล 53 4 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล 4.1 ส่วนที 1 การวิเคราะห์ข้อมูลเกียวกบลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ใช้บริการร้านั กาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า 57 4.2 ส่วนที 2 การวิเคราะห์ข้อมูลเกียวกบพฤติกรรมของผู้ใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีั เซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า 59 4.3 ส่วนที 3 การวิเคราะห์ความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัล พลาซ่า ปิ6นเกล้า ของผู้ใช้บริการ 61 4.4 ส่วนที 4 การทดสอบสมมติฐาน 67 5 สรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ 5.1 สรุปผลการศึกษา 85 5.2 ผลการทดสอบสมมติฐาน 87 5.3 อภิปรายผล 88 5.4 ข้อเสนอแนะ 90 บรรณานุกรม 93 ภาคผนวก 96 ประวัติผู้วิจัย 101 ฌ สารบัญตาราง ตารางที หน้า 4.1 จํานวน และร้อยละของผู้ใช้บริการ จําแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ 58 4.2 จํานวน และร้อยละของผู้ใช้บริการ จําแนกตามบุคคลทีใช้บริการร่วมด้วย 59 4.3 จํานวน และร้อยละของผู้ใช้บริการ ความถีในการไปใช้บริการทีร้าน 60 4.4 จํานวน และร้อยละของผู้ใช้บริการ จําแนกตามวันทีนิยมใช้บริการ 60 4.5 จํานวน และร้อยละของผู้ใช้บริการ จําแนกตามช่วงเวลาทีใช้บริการ 61 4.6 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 62 4.7 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านคุณภาพของการบริการ 62 4.8 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านราคาค่าบริการ 63 4.9 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านสถานทีในการใช้บริการ 64 4.10 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านการส่งเสริมการตลาด 64 4.11 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านบุคลากร 65 4.12 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านกระบวนการให้บริการ 65 4.13 ค่าเฉลีย และส่วนเบียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านกาแฟ สตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ด้านลักษณะภายนอก 66 ญ สารบัญตาราง (ต่อ) ตารางที หน้า 4.14 การวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลียของความพึงพอใจต่อการใช้บริการ ร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า จําแนกตามเพศ 68 4.15 การวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกตางของค่ าเฉลียของความพึงพอใจต่ ่อการใช้บริการ ร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า จําแนกตามอายุ 69 4.16 การวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกตางของค่ าเฉลียของความพึงพอใจต่ อการใช้บริการ่ ร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า จําแนกตามระดับการศึกษา 71 4.17 การวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกตางของค่ าเฉลียของความพึงพอใจต่ อการใช้บริการ่ ร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า จําแนกตามรายได้ต่อเดือน 73 4.18 การทดสอบความสัมพันธ์ระหวางลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ใช้บริการก่ บั พฤติกรรมการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ในด้านบุคคลที ใช้บริการร่วมด้วย 75 4.19 การทดสอบความสัมพันธ์ระหวางลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ใช้บริการก่ บั พฤติกรรมการใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ทีเซ็นทรัลพลาซ่า ปิ6นเกล้า ในด้านความถีใน การใช้บริการตอเดือน่ 77 4.20 การทดสอบความสัมพันธ์ระหวางลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ใช้บริการก่
Load more

Recommended publications
  • 1 AR CPN EN 2014 4C P1-72.Indd
    AANNUALNNUAL RREPORTEPORT 22014014 TOGETHER WE ARE ONE CONTENTS 012 016 020 022 023 026 CONSOLIDATED MESSAGE FROM REPORT OF THE REPORT OF THE REPORT OF THE REPORT OF THE OPERATIONAL & THE BOARD AUDIT NOMINATION AND RISK POLICY CORPORATE FINANCIAL OF DIRECTORS COMMITTEE REMUNERATION COMMITTEE GOVERNANCE HIGHLIGHTS COMMITTEE AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT COMMITTEE 054 062 064 065 068 073 FUTURE VISION & CORPORATE SUSTAINABILITY BUSINESS PERFORMANCES PROJECTS MISSIONS VALUES MANAGEMENT STRATEGIES ECONOMIC DIMENSION 114 132 135 138 148 149 CORPORATE NOMINATION OF REMUNERATION CONNECTED GROUP REVENUE GOVERNANCE DIRECTORS AND OF THE TRANSACTIONS STRUCTURE STRUCTURE OF MANAGEMENT DIRECTORS AND OF COMPANY COMPANY AND MANAGEMENT AND ITS ITS SUBSIDIARIES SUBSIDIARIES 263 268 269 272 273 276 GENERAL LIST OF EXISTING REFERENCE INFORMATION GRI INDEX INFORMATION OF COMMITTEE IN PROJECTS FIRMS FOR INVESTORS BUSINESS HELD SUBSIDIARIES MANAGED BY CPN BY CPN 10% UPWARD 028 030 034 040 043 047 BOARD OF 2014 YEAR IN AWARDS OF ECONOMIC NATURE OF ASSET UNDER DIRECTORS AND BRIEF GREAT PRIDE AND RETAIL BUSINESS CPN’S MANAGEMENT IN 2014 INDUSTRY MANAGEMENT TEAM OVERVIEW IN 2014 073 079 084 097 100 102 FINANCIAL ENVIRONMENTAL SOCIAL RISK FACTORS ORGANIZATION MANAGEMENT PERFORMANCE DIMENSION DIMENSION CHART STRUCTURE REVIEW 151 160 161 162 246 247 CAPITAL RESPONSIBILITY FINANCIAL INDEPENDENT AUDIT’S FEE MANAGEMENT STRUCTURE OF THE BOARD STATEMENTS & AUDITOR’S BIOGRAPHY OF DIRECTORS TO NOTES TO THE REPORT THE FINANCIAL FINANCIAL STATEMENTS STATEMENTS TOGETHER WE ARE ONE MOST ADMIRED DYNAMIC REGIONAL WORLD-CLASS TO BE THE MOST RETAIL RETAIL RETAIL REWARDING ADMIRED AND DEVELOPER DEVELOPER DEVELOPER EXPERIENCE DYNAMIC REGIONAL OF ALL RETAIL PROPERTY STAKEHOLDERS DEVELOPER WITH WORLD-CLASS REWARDING EXPERIENCE The word “ONE” conveys competency with immense power in itself.
    [Show full text]
  • Central Pattana (CPN TB) Buy (Maintained) Consumer Cyclical - Leisure & Entertainment Target Price: THB57.40 Market Cap: USD5,784M Price: THB43.30
    Results Review, 21 May 2015 Central Pattana (CPN TB) Buy (Maintained) Consumer Cyclical - Leisure & Entertainment Target Price: THB57.40 Market Cap: USD5,784m Price: THB43.30 Macro Risks 2 Strong And Steady Wins The Race Growth . 2 0 Value . 03 0 . 03 0 1Q15 results are at 24% of our FY15 forecast, in line. Reiterate BUY . Central Pattana (CPN TB) 0 Price Close Relative to Stock Exchange of Thailand Index (RHS) with a DCF-derived TP of THB57.40 (33% upside). 1Q15 core PATMI 0 51 111 grew 22% YoY to THB2.0bn on 9% revenue growth and a 3.4ppts rise 0 in operating margin. We continue to expect 6% same-store rental 49 106 growth for FY15, partly driven by new initiatives to increase revenue from on-site media and maximise common area utilisation for 47 101 conventions and pop-up stores. 45 96 Total revenue up 9% YoY to THB5.8bn. The increase was led by 43 91 contribution from two new malls opened in 3Q14. Same-store rental also grew healthily at 6.5% YoY in the absence of discounts given to 41 86 CentralWorld (CTW) in 1Q14 as a result of a political protest that affected tenants’ sales. Occupancy rate dipped slightly to 94% due to 39 81 18 the current renovation works at CentralPlaza Pinklao. We expect 16 14 positive returns on this asset enhancement initiative which is slated to 12 10 be completed in 4Q15. 8 6 Good cost control results in higher-than expected margins. Gross 4 2 margin increased 1.9ppts to 50.3% while EBIT margins rose 3.4ppts to Volm 43.3%.
    [Show full text]
  • Minutes 2016 Annual General Meeting of Shareholders Central Pattana Public Company Limited
    - Translation - Minutes 2016 Annual General Meeting of Shareholders Central Pattana Public Company Limited *************************************** The Annual General Meeting of Shareholders (AGM) took place at 2.00 p.m. on Thursday, April 21, 2016, at World Ballroom, 23rd floor, at Centara Grand & Bangkok Convention Center at CentralWorld, 999/99 Rama 1 Road, Patumwan, Bangkok. The meeting was registered with a barcode system and recorded for publicity at the www.cpn.co.th website. Before the meeting began, the master of ceremony introduced the Board of Directors, executives, the external auditor, and observer assigned to verify ballot counts as follows: Directors present at the Meeting: 1. Mr. Suthichai Chirathivat (Chairman) 2. Mr. Paitoon Taveebhol (Independent Director, Chairman of the Audit Committee, and Chairman of the Risk Policy Committee) 3. Mr. Karun Kittisataporn (Independent Director, Chairman of the Nomination and Remuneration Committee, and Member of the Audit Committee) 4. Mrs. Jotika Savanananda (Independent Director, Member of the Audit Committee, and Member of the Nomination and Remuneration Committee) 5. Mr. Suthikiati Chirathivat (Director) 6. Mr. Sudhisak Chirathivat (Director and Adviser of the Nomination and Remuneration Committee) 7. Mr. Kobchai Chirathivat (Director and Member of the Risk Policy Committee) 8. Mr. Preecha Ekkunagul (Director, Member of the Risk Policy Committee, President and Chief Executive Officer) Directors absent at the Meeting: 1. Mrs. Sunandha Tulayadhan (Independent Director, Member of the Audit Committee, and Member of the Nomination and Remuneration Committee) 2. Mr. Suthichart Chirathivat (Director) 3. Mr. Sudhitham Chirathivat (Director and Adviser of the Nomination and Remuneration Committee) 4. Mr. Prin Chirathivat (Director, Member of the Risk Policy Committee, and Adviser of the Nomination and Remuneration Committee) 1 - Translation - Executives present at the Meeting: 1.
    [Show full text]
  • Central Pattana Plc. Property Development and Investment
    Central Pattana Plc. Property Development and Investment CentralPlaza Marina Pattaya Re-launch on 19 December 2016 Corporate Presentation: 3Q16 Performance Review Contents ► Our Company ► Growth ► Financing ► Looking ahead ► Appendices 2 Our company CPN at a Glance To be the most admired and dynamic regional retail property VISION developer with world-class rewarding experience Mixed-use Project Development Malls Other related business Property funds Residential Commercial Hotel CPNRF CPNCG 7 Office Buildings 2 Hotels 1 1 Residence • Lardprao CPNRF: Central City Residence • Pinklao Tower A RM2, RM3, PKO, CMA, 23 @ Bangna • Pinklao Tower B Pinklao Tower A&B 6 • Bangna • CentralWorld Tower • Chaengwattana CPNCG: • Rama9 The Offices @ CentralWorld st 30 1.6 mn sqm 93% 1 Rank 16% Shopping Malls NLA Occ. Rate Retail Developer 9M16 Rev. Growth 3 Our company Strategic Shareholders CPN is one of the flagship businesses of the Central Group (Chirathivat Family). As a strong and supportive shareholder, the Chirathivat family brings to CPN a wealth of retail-related expertise through the family‟s long record and successful leadership in Thailand‟s dynamic and competitive landscape of shopping mall developments and department store / specialty store operations. Chirathivat Family 26% Local funds 19% Free float Foreign 53% 47% funds 73% Individuals Central 8% Group 27% Source: TSD as of 30 September 2016. 4 Our company Strategic Shareholder CPN‟s strong synergy with the Central Group helps CPN to attract dynamic tenants, increase people traffic and
    [Show full text]
  • III-4 National Development Plan and Travel Demand Forecasting III-4
    ///Ͳϰ EĂƚŝŽŶĂůĞǀĞůŽƉŵĞŶƚWůĂŶĂŶĚdƌĂǀĞůĞŵĂŶĚ &ŽƌĞĐĂƐƚŝŶŐ YƵĞƐƚŝŽŶŶĂŝƌĞ ĂƚĂŽůůĞĐƚŝŽŶ^ƵƌǀĞLJŽŶƚŚĞĞǀĞůŽƉŵĞŶƚŽĨůƵĞƉƌŝŶƚĨŽƌƚŚĞ^ĞĐŽŶĚDĂƐƐZĂƉŝĚdƌĂŶƐŝƚDĂƐƚĞƌWůĂŶ;DͲDWϮͿ ϮϮ ///Ͳϰ EĂƚŝŽŶĂůĞǀĞůŽƉŵĞŶƚWůĂŶĂŶĚdƌĂǀĞůĞŵĂŶĚ &ŽƌĞĐĂƐƚŝŶŐ džĂŵƉůĞŽĨĞƐƚŝŵĂƚŝŽŶƌĞƐƵůƚƐ ƐƚŝŵĂƚŝŽŶŽĨŵŽĚĂůƐƉůŝƚŵŽĚĞů;ƚŽƵƌŝƐƚ͕ďƵƐŝŶĞƐƐƚƌŝƉͿ ƐƚŝŵĂƚŝŽŶƌĞƐƵůƚŽĨƌŽƵƚĞĂƐƐŝŐŶŵĞŶƚŵŽĚĞů;ƚŽƵƌŝƐƚ͕ďƵƐŝŶĞƐƐƚƌŝƉͿ ĂƚĂŽůůĞĐƚŝŽŶ^ƵƌǀĞLJŽŶƚŚĞĞǀĞůŽƉŵĞŶƚŽĨůƵĞƉƌŝŶƚĨŽƌƚŚĞ^ĞĐŽŶĚDĂƐƐZĂƉŝĚdƌĂŶƐŝƚDĂƐƚĞƌWůĂŶ;DͲDWϮͿ Ϯϯ ///Ͳϰ EĂƚŝŽŶĂůĞǀĞůŽƉŵĞŶƚWůĂŶĂŶĚdƌĂǀĞůĞŵĂŶĚ &ŽƌĞĐĂƐƚŝŶŐ &ƌŽŵŵŽĚĞůƚŽƉƌŽũĞĐƚĨĞĂƐŝďŝůŝƚLJƐƚƵĚLJ ӑ dŚĞƐƚƵĚLJŽŶƚŚĞƉƌŽŵŽƚŝŽŶŽĨƌĂŝůǁĂLJĂŝƌƉŽƌƚĂĐĐĞƐƐ ;D>/d͕ϮϬϬϰͲϮϬϬϱͿ ƐĨŽƌƌĂŝůǁĂLJĂĐĐĞƐƐƚŽ,ĂŶĞĚĂ ŝƌƉŽƌƚ ŽŶƐŝĚĞƌĂƚŝŽŶŽĨĐƵƌƌĞŶƚƉƌŽďůĞŵƐĂŶĚŝƐƐƵĞƐ ŽŶƐŝĚĞƌĂƚŝŽŶŽĨƐĞƌǀŝĐĞůĞǀĞůŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚƉŽůŝĐLJʤhƐĂďŝůŝƚLJ͕dƌĂŶƐĨĞƌĂďŝůŝƚLJ͕/ŶͲƚƌĂŝŶĂŵĞŶŝƚLJŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚ͕ĂĐĐĞƐƐŝďŝůŝƚLJ ŝŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚ͕ĞƚĐ͘Ϳ &ƵƚƵƌĞƉůĂŶŽĨƌĂŝůǁĂLJĂĐĐĞƐƐ /ŶƚŚŝƐƐƚƵĚLJ͕ƚƌĂǀĞůĚĞŵĂŶĚĞƐƚŝŵĂƚŝŽŶĂŶĚďĞŶĞĨŝƚĞƐƚŝŵĂƚŝŽŶĂŶĂůLJƐĞƐĂƌĞĐŽŶĚƵĐƚĞĚŽŶƚŚĞƉůĂŶŶĞĚƌŽƵƚĞƐŚŽǁŶďĞůŽǁ ĂƚĂŽůůĞĐƚŝŽŶ^ƵƌǀĞLJŽŶƚŚĞĞǀĞůŽƉŵĞŶƚŽĨůƵĞƉƌŝŶƚĨŽƌƚŚĞ^ĞĐŽŶĚDĂƐƐZĂƉŝĚdƌĂŶƐŝƚDĂƐƚĞƌWůĂŶ;DͲDWϮͿ Ϯϰ ///Ͳϰ EĂƚŝŽŶĂůĞǀĞůŽƉŵĞŶƚWůĂŶĂŶĚdƌĂǀĞůĞŵĂŶĚ &ŽƌĞĐĂƐƚŝŶŐ dŚĞƌĞƐƵůƚŽĨĞĂĐŚĞǀĂůƵĂƚŝŽŶŽŶƚŚĞƉůĂŶŶĞĚůŝŶĞƐ ĂƚĂŽůůĞĐƚŝŽŶ^ƵƌǀĞLJŽŶƚŚĞĞǀĞůŽƉŵĞŶƚŽĨůƵĞƉƌŝŶƚĨŽƌƚŚĞ^ĞĐŽŶĚDĂƐƐZĂƉŝĚdƌĂŶƐŝƚDĂƐƚĞƌWůĂŶ;DͲDWϮͿ Ϯϱ ///Ͳϱ ŽŶĐĞƌŶŝŶŐĂďŽƵƚWŽƉƵůĂƚŝŽŶ&ŽƌĞĐĂƐƚŝŶŐ WŽƉƵůĂƚŝŽŶĂƚĂͲ WŽƉƵůĂƚŝŽŶƐƚŝŵĂƚŝŽŶĨƌŽŵ/W^^ /ŶdD͕ĚĂƚĂŽĨŶŝŐŚƚƚŝŵĞƉŽƉƵůĂƚŝŽŶďLJĂŐĞŐƌŽƵƉ;ŝŶƚŚĞƐĐĂůĞŽĨůĂƌŐĞnjŽŶĞͿĂƌĞŽďƚĂŝŶĞĚĨƌŽŵƚŚĞ ĞƐƚŝŵĂƚŝŽŶĨƌŽŵ/W^^Ύ͘dŚĞĞƐƚŝŵĂƚŝŽŶŽĨƚŽƚĂůƉŽƉƵůĂƚŝŽŶĂŐĞĚϱLJĞĂƌƐŽůĚĂŶĚĂďŽǀĞǁĂƐĐŽŶĚƵĐƚĞĚŝŶDĂƌĐŚ͕ ϮϬϭϯ͘&ƌŽŵƚŚŝƐĞƐƚŝŵĂƚŝŽŶ͕ƉƌŽũĞĐƚŝŽŶƵŶƚŝůϮϬϯϬŝƐƵƚŝůŝnjĞĚŝŶƉƌŽũĞĐƚĞĚƵŶƚŝůLJĞĂƌϮϬϯϬǁŚŝĐŚŝƐƚŚĞƚĂƌŐĞƚLJĞĂƌ
    [Show full text]
  • Towards Sustainable Center of Life
    Event Title / Subtitle Location Analyst Briefing Analyst Meeting CPN Head Office for [QQYY] Results CEO Forum CEO Forum CPN Head TOWARDS SUSTAINABLE CENTER OF LIFE Office Strategic Direction for [Year] NDR Non-deal Roadshow City, ST, CENTER OF HAPPINESS Country CENTER OF with [Broker] COMMUNITY Conference [Name of Conference] City, ST, Country CENTER OF [not used ; use as 2nd line] ALL LIFESTYLES Opp Day Opportunity Day SET, Bangkok for [QQYY] Results Co. Visit Investor Presentation CPN Head Office [blank] Others [Title] [Location] [Subtitle / Organizer / Audience] CENTER OF ACTIVITIES Central Pattana Public Company Limited (CPN) Investor Presentation Discussion material on the company’s latest information November 2019 CPN Head Office Disclaimer Please read before you proceed! DASHBOARD . The information contained in this presentation is for information purposes only and does not constitute an offer or invitation to sell or the solicitation of an offer or invitation to purchase or subscribe for share in Central Pattana Public Company Limited (“CPN” and shares in CPN, “shares”) in any jurisdiction nor should it or any part of it form the basis of, or be relied upon in any connection with, any contract or commitment whatsoever. OVERVIEW . This presentation may include information which is forward-looking in nature. Forward-looking information involve known and unknown risks, uncertainties and other factors which may impact on the actual outcomes, including economic conditions in the markets in which CPN operates and general achievement of CPN business forecasts, which will cause the actual results, performance or achievements of CPN to differ, perhaps materially, from the results, performance or achievements expressed or implied in this presentation.
    [Show full text]
  • Central Pattana Plc. Property Development and Investment CEO Forum 2 September 2014
    Central Pattana Plc. Property Development and Investment CEO Forum 2 September 2014 CentralPlaza Salaya Disclaimer The information contained in this presentation is for information purposes only and does not constitute an offer or invitation to sell or the solicitation of an offer or invitation to purchase or subscribe for share in Central Pattana Public Company Limited (“CPN” and shares in CPN, “shares”) in any jurisdiction nor should it or any part of it form the basis of, or be relied upon in any connection with, any contract or commitment whatsoever. This presentation may include information which is forward-looking in nature. Forward-looking information involve known and unknown risks, uncertainties and other factors which may impact on the actual outcomes, including economic conditions in the markets in which CPN operates and general achievement of CPN business forecasts, which will cause the actual results, performance or achievements of CPN to differ, perhaps materially, from the results, performance or achievements expressed or implied in this presentation. This presentation has been prepared by the CPN. The information in this presentation has not been independently verified. No representation, warranty, express or implied, is made as to, and no reliance should be placed on, the fairness, accuracy, completeness or correctness of the information and opinions in this presentation. None of the CPN or any of its agents or advisers, or any of their respective affiliates, advisers or representatives, shall have any liability (in negligence or otherwise) for any loss howsoever arising from any use of this presentation or its contents or otherwise arising in connection with this presentation.
    [Show full text]
  • (Translation) Minutes of Annual General Meeting of Unitholders Of
    (Translation ) Minutes of Annual General Meeting of Unitholders of the Year 2018 CPN Retail Growth Real Estate Investment Trust The meeting was held on April 24, 2018 at 14 .00 hrs . at World Ballroom, 23 rd Floor, Centara Grand and Bangkok Convention Center At CentralWorld, No . 999 / 99, Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 . Preliminary Proceeding The meeting conductor welcomed the unitholders and the board of directors and executives of CPN REIT Management Co ., Ltd . ( “Company ” or “ REIT Manager ”) as manager of CPN Retail Growth Real Estate Investment Trust (“CPNREIT ”), the Trustee of CPNREIT and the auditors present at the meeting, as follows : Directors present at the meeting 1) Mr . Charly Madan Chairman of the Board of Directors and Independent Director 2) Miss Naparat Sriwannawit Director Trustee of CPNREIT present at the meeting 1) Mrs . Tipaphan Puttarawigorm Representative from SCB Asset Management Co ., Ltd . Executive of the Company present at the meeting 1) Miss Pirinee Pringsulaka CEO and Development Director CPN REIT Management Company Limited 456789 : <;=>?@; 5;9 AB=@C=B D@9E CFGH8I 31 st Fl., The Offi es at CentralWorld J@8K 31 I6 >>LL6M=NM A>9 =: @958O=P6OIE? 999/9 Rama 1 Rd., Patumwan Bang(o( 10330, Thailand 999/9 Q@@<5R5GB 1 ASPTU9VBP8@ =SWU9VBP8@ H5VT=9<X 10330 Tel: +,,-0. 2,,012222 e3t. 1,,0, Fa3: +,,-0. 2,,012290 Y95 : +,,-0. 2,,012222 WZ> 1,,0 , ALH: :E +,,-0. 2,,012290 www. pnreit. om Auditors present at the meeting 1) Miss Bongkot Amsageam Auditor from KPMG Phoomchai Audit Limited 2) Miss Vannaporn Jongperadechanon Auditor from KPMG Phoomchai Audit Limited 3) Miss Nittaya Ngarmprasertsuk Auditor from KPMG Phoomchai Audit Limited For the meeting to comply with corporate governance guidelines, the meeting conductor invited Khun Nithisak Krittikakul from KPMG Phoomchai Audit Limited to witness the meeting and check the vote count and Khun Akkarachai Kitrackool, a proxy of a unitholder, to voluntarily witness the vote count jointly with a representative of the auditors .
    [Show full text]
  • Report of the Audit Committee
    CENTRAL PATTANA PUBLIC COMPANY LIMITED Location 30th – 33rd Floors, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan Sub-District, Patumwan District, Bangkok 10330, Thailand Telephone : +66 (0) 2667 5555 Facsimile : +66 (0) 2264 5593 Corporate Website: www.cpn.co.th Registration No: 0107537002443 Year of Establishment: 1980 Business Overview: Develop and invest in retail property for rent comprising large-scale shopping complexes and other related supportive businesses. In addition, the Company invests in retail property fund and acts as a property manager of the fund. Securities Information Common shares of Central Pattana Public Company Plc. were listed and traded on the Stock Exchange of Thailand in 1995 under the abbreviated security name of “CPN”. Registered Capital: Baht 2,178,816,000 Issued and Paid-up Capital: Baht 2,178,816,000 Comprising ordinary shares of 2,178,816,000 shares Par value of Baht 1 per share Contacts Corporate Secretary Telephone : +66 (0) 2667 5555 Ext.1678 and 1687 Facsimile : +66 (0) 2264 5593 Email : [email protected] Investor Relations Telephone : +66 (0) 2667 5555 Ext.1614 and 1688 Facsimile : +66 (0) 2264 5593 Email : [email protected] 14 18 22 24 25 28 CONSOLIDATED MESSAGE FROM REPORT OF THE REPORT OF THE REPORT OF THE REPORT OF THE OPERATIONAL & THE BOARD AUDIT COMMITTEE NORNIMATION & RISK MANAGEMENT CORPORATE FINANCIAL REMUNERATION COMMITTEE GOVERNANCE HIGHLIGHTS COMMITTEE COMMITTEE 57 66 70 73 76 77 ASSETS UNDER CPN'S FUTURE PROJECTS VISION & MISSIONS BUSINES STRATEGY CORPORATE VALUES NATURE
    [Show full text]
  • CPN Retail Growth Leasehold Property Fund (CPNRF)
    CPN Retail Growth Leasehold Property Fund 4th Quarter 2009 and Full Year 2009 Financial Results 16th March 2010 Important Notice The information contained in this presentation is for information purposes only and does not constitute an offer or invitation to sell or the solicitation of an offer or invitation to purchase or subscribe for units in CPN Retail Growth Leasehold Property Fund (CPNRF and units in CPNRF, “Units”) in any jurisdiction nor should it or any part of it form the basis of, or be relied upon in any connection with, any contract or commitment whatsoever. This presentation may include information which is forward-looking in nature. Forward-looking information involve known and unknown risks, uncertainties and other factors which may impact on the actual outcomes, including economic conditions in the markets in which CPNRF operates and general achievement of CPNRF business forecasts, which will cause the actual results, performance or achievements of CPNRF to differ, perhaps materially, from the results, performance or achievements expressed or implied in this presentation. This presentation has been prepared by the CPNRF Property Manager. The information in this presentation has not been independently verified. No representation, warranty, express or implied, is made as to, and no reliance should be placed on, the fairness, accuracy, completeness or correctness of the information and opinions in this presentation. None of the CPNRF Property Manager or CPNRF Fund Manager or any of its agents or advisers, or any of their respective affiliates, advisers or representatives, shall have any liability (in negligence or otherwise) for any loss howsoever arising from any use of this presentation or its contents or otherwise arising in connection with this presentation.
    [Show full text]
  • Central Pattana Plc. Property Development and Investment
    Central Pattana Plc. Property Development and Investment CentralPlaza Rama 3 SET – Krungsri Securities Conference Tokyo, Japan 3 July 2017 Contents ► Our Company ► Growth ► Financing ► Looking ahead ► Appendices 2 Our company CPN at a Glance VISION To be the most admired and dynamic regional retail property developer with world-class rewarding experience Mixed-use Project Development Malls Other related business Property funds Residential Commercial Hotel CPNRF CPNCG 7 Office Buildings 2 Hotels 1 1 Residence • Lardprao CPNRF: Central City Residence • Pinklao Tower A RM2, RM3, PKO, CMA, 22 @ Bangna • Pinklao Tower B Pinklao Tower A&B 6 • Bangna • CentralWorld Tower 1 centralmarina • Chaengwattana CPNCG: • Rama9 The Offices @ CentralWorld st 30 1.6 mn sqm 94%* 1 Rank 21% Shopping Malls NLA Occ. Rate Retail Developer Market Share in BKK * Includes area transferred to CPNRF and CPNCG, 1Q17 occ. rate was 93%. 3 Our company Strategic Shareholders CPN is one of the flagship businesses of the Central Group (Chirathivat Family). As a strong and supportive shareholder, the Chirathivat family brings to CPN a wealth of retail-related expertise through the family’s long record and successful leadership in Thailand’s dynamic and competitive landscape of shopping mall developments and department store / specialty store operations. Chirathivat Family 27% Local funds 18% Free float Foreign 53% 47% funds 74% Individuals Central 8% Group 26% Source: TSD as of 31 March 2017 4 Our company Strategic Shareholder CPN’s strong synergy with the Central Group helps
    [Show full text]
  • CPN Retail Growth Leasehold REIT
    Thailand Company Guide CPN Retail Growth Leasehold REIT Version 10 | Bloomberg: CPNREIT TB | Reuters: CPNREITu.BK Refer to important disclosures at the end of this report DBS Group Research . Equity 28 Feb 2019 FULLY VALUED Brace for huge NAV fall Last Traded Price ( 27 Feb 2019): Bt27.00 (SET : 1,665.27) Price Target 12-mth: Bt20.50 (-24% downside) (Prev Bt22.80) Maintain FULLY-VALUED with a lower DCF-based TP of Bt20.50. We believe CPN Retail Growth Leasehold REIT’s Analyst (CPNREIT) current valuation is too stretched. The stock is now Chanpen SIRITHANARATTANAKUL +662 857 7824 trading way above our revised target price (TP) of Bt20.50 based [email protected] on DCF. We therefore recommend investors take profit. At the current price of Bt27.00, CPNREIT is offering 2019 dividend What’s New yield of 6.2% and an internal rate of return (IRR) of 5.1%. Note • 4Q18 results below expectations that two of CPNREIT’s major assets (CentralPlaza Rama 2 and CentralPlaza Pinklao) accounting for 53.5% of total revenue will • Announced 4Q18 DPU of Bt0.4163, representing a see their leasehold contracts expire in about six years (2024 and 103.9% payout ratio; XD on 8 Mar 2019 2025). Although we believe it’s highly likely that these contracts • Cut forecast by 4-5% in 2019-20 to reflect a more will be extended, the extensions could come with additional conservative rental reversion assumption costs. CPNREIT’s current gearing is at 31%, which is not low. Acquiring additional assets or extending lease agreements will • TP cut to Bt20.50 based on DCF certainly involve both debt and equity financing, making dilution inevitable.
    [Show full text]