PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Maha
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat) JURNAL Oleh: VIKA YULIA SARI 12090078 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN (STKIP) PGRI SUMATERA BARAT 2017 HALAMAN PENGESAHAN JURNAL PENGARUH KESADARAN MEREK PERSEPSI KUALITAS, DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat) Nama Vika Yulia Sari NPM t2090078 Program Studi Pendidikan Ekonomi Institusi Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan (STKIP) PGRI Sumatera Barat Padang, Februari 2017 Disetujui Oleh, Pembimbing I (Dessyt Gumanti, M.Pd.E ) marni, M.Pd) PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat) Oleh: Vika Yulia Sari1, Dessyta Gumanti, M.Pd.E2, Sumarni, M.Pd3 Mahasiswa program studi pendidikan ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat Dosen STKIP PGRI Sumatera Barat Email : [email protected] ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: 1) Sejauh mana pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. 2) Sejauh mana pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. 3) Sejauh mana pengaruh asosiasi merek terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,267 dan thitung sebesar 5,026 > ttabel sebesar 1,654 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. 2) Persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,345 dan thitung sebesar 7,690 > ttabel sebesar 1,654 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. 3) Asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,401 dan thitung sebesar 8,543 > ttabel sebesar 1,654 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Kata kunci : Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Dan Asosiasi Merek ABSTRACT This study aimed to analyze: 1) The extent to which influence the purchasing decision of brand awareness of Samsung mobile phones. 2) The extent to which the influence of perceived quality on Samsung mobile phone purchase decision. 3) The extent to which the influence of the brand association to the purchasing decision of Samsung mobile phones. The results showed that: 1) brand awareness and a significant positive influence on purchase decisions of Samsung mobile phones. Where the path coefficient values obtained at 0.267 and 5.026 thitung> ttable 1,654 with significant value 0.000 <0.05. 2) The perception of the quality of positive and significant effect on purchase decisions of Samsung mobile phones. Where the path coefficient values obtained at 0.345 and 7.690 thitung> ttable 1,654 with significant value 0.000 <0.05. 3) The Association brand positive and significant effect on purchase decisions of Samsung mobile phones. Where the path coefficient values obtained at 0.401 and 8.543 thitung> ttable 1,654 with significant value 0.000 <0.05. Keywords: Brand Awareness, Perceived Quality, And Brand Association PENDAHULUAN saing dengan merek-merek kompetitor Kemunculan smartphone lain seperti Apple, Oppo, Sony, Nokia, merupakan salah satu dampak dari Lenovo, dan handphone merek China perkembangan teknologi yang sangat lainnya. Samsung merupakan produk cepat. Smartphone tidak hanya dapat asal Korea Selatan berhasil melewati digunakan untuk menerima telepon dan kompetitor lain seperti iPhone, mengirim pesan, namun juga bisa Blackberry, dan nokia. mengirim e-mail, menjelajah dunia untuk menjadi merek top di Indonesia maya, serta berbagai fitur lain yang setelah membawa pulang penghargaan dapat mempermudah kehidupan sehari- Top Brand Award 2015 untuk kategori hari. Mulai dari membaca dokumen smartphone. bisnis, pemutar musik dan video, media Tabel 1: Top Brand Index gambar, serta ribuan aplikasi seperti Smartphone tahun 2015 facebook, twitter, instagram, game yang dapat dijalankan dengan cara NO Merek TBI TOP mengunduh terlebih dahulu. 1. Samsung 29,7% TOP Banyaknya merek 2. Blackberry 24,7% TOP smartphoneiyang beredar di pasaran 3. Nokia 16,7% TOP membuat persaingan antar perusahaan menjadi semakin ketat. perusahaan- 4. iPhone 4,5% - perusahaan handphone berlomba-lomba 5. Smarfren 3,8% - mengeluarkan produknya untuk 6. Evercoss 3,0% - membuat para konsumen tertarik 7. Advan 2,9% - membeli produk mereka dengan 8. Mito 2,5% - memberikan diferensiasi terhadap 9. Lenovo 2,4% - produk mereka. Dan untuk menjadi 10. Oppo 2,2% - penguasa pasar tidak sedikit vendor Sumber: top brand award 2015 handphone yang mengeluarkan banyak Dari data diatas bisa kita lihat jenis Smartphone dalam satu tahun dan berbagai merek handphone yang beredar membuat konsumen memiliki banyak di Indonesia. Dari 10 merek handphone pilihan, salah satunya adalah handphone yang menjadi top brand merek merek Samsung. handphone pada tahun 2015 adalah Perusahaan asal Korea Selatan ini Samsung, Blackberry, dan Nokia. Top dikenal sebagai salah satu produsen brand index Samsung sebesar 29,7%, handphone terbesar di dunia, alasan Blackberry sebesar 24,7%, dan disusul yang membuat samsung menjadi Nokia sebesar 16,7%. fenomenal karena adanya diferensiasi Konsumen memutuskan untuk produk yang ditawarkan serta banyak membeli tentu ada faktor yang keunggulan dan kegunaan melebihi mempengaruhinya, faktor yang pesaing diantaranya menawarkan mempengaruhi keputusan pembelian kualitas yang produk berstandar tinggi, menurut Pride dan Ferrel dalam mudah mengakses berbagai aplikasi, Sangadji dan Sopiah (2013:335) kualitas kamera yang bermutu tinggi, membaginya kedalam tiga kelompok dan memiliki banyak konsumen dari yaitu, f`aktor pribadi, faktor psikologi berbagai kalangan masyarakat. dan faktor sosial. Sebelum konsumen Walaupun banyak handphone merek memutuskan untuk membeli, biasanya pesaing yang hampir memiliki konsumen melalui beberapa tahap keunggulan yang sama dan menawarkan terlebih dahulu yaitu, pengenalan harga murah, tetap saja merek samsung masalah, pencarian informasi, evaluasi masih menyita perhatian dan tidak kalah alternatif, keputusan pembelian, dan Indonesia yang terdiri dari beberapa perilaku pasca pembelian. series yang tentunya memiliki Suatu produk dengan brand spesifikasi yang berbeda dari setiap equity dapat mempengaruhi dalam serinya. Keberhasilan Samsung dalam keputusan pembelian calon konsumen. platform Android dimulai dengan Keputusan pembelian yang dilakukan peluncuran Samsung Galaxy S series. pelanggan melibatkan keyakinan handphone ini diluncurkan oleh pelanggan pada suatu merek sehingga Samsung pada Maret 2010, sejak itu timbul rasa percaya diri atas kebenaran banyak konsumen yang menggunakan tindakan yang diambil. Rasa percaya diri produk samsung tersebut. Disusul pelanggan atas keputusan pembelian keberhasilan seri lain seperti Samsung yang diambilnya. Galaxy E series, Samsung Galaxy A mempresentasikan sejauh mana series, Samsung Galaxy J series dan seri pelanggan memiliki keyakinan diri atas lainnya yang berhasil mencuri perhatian keputusannya memilih suatu merek. konsumen. Berdasarkan uraian diatas Perusahaan perlu mengidentifikasi maka penulis tertarik untuk mengkaji elemen ekuitas merek (brand equity) lebih lanjut dengan mengangkat yang mampu mempengaruhi judul“PENGARUH KESADARAN kepercayaan diri pelanggan tersebut MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN dalam keputusan pembelian yang ASOSIASI MEREK TERHADAP dibuatnya (Astuti dan Cahyadi, 2007). KEPUTUSAN PEMBELIAN Selanjutnya dilakukan evaluasi terhadap HANDPHONE SAMSUNG”. pengelolaan keempat elemen ekuitas TINJAUAN PUSTAKA merek (brand equity) tersebut yang Teori Keputusan Pembelian berpengaruh terhadap keputusan Menurut Schiffman dan Kanuk pembelian. dalam Abdurrahman (2015:30) Menurut Durianto, dkk(2001, 6) mendefenisikan keputusan pembelian empat elemen dari brand equity yaitu yaitu keputusan konsumen untuk kesadaran merek (brand awareness), membeli atau tidak membeli suatu persepsi kualitas (perceived quality), produk atau jasa merupakan pilihan asosiasi merek (brand association) dan yang penting bagi pemasar. loyalitas merek (brand loyalty) dapat Setiadi dalam Sangadji dan Sopiah mempengaruhi alasan pembelian (2013:121) mendefenisikan bahwa inti konsumen. Kesadaran merek adalah dari pengambilan keputusan adalah kesanggupan seorang calon pembeli proses pengintegrasian yang untuk mengenali atau mengingat mengkombinasikan pengetahuan untuk kembali bahwa suatu merek merupakan mengevaluasi dua perilaku alternative bagian dari kategori produk tertentu atau lebih, dan memilih salah satu (Durianto, dkk, 2001:30). Kategori ini diantaranya. Menurut Kotler (dalam menggambarkan keberadaan sebuah Brilian, dkk, 2015:3) yang dimaksud merek handphone di dalam pikiran dengan keputusan pembelian adalah konsumen yang telah terpengaruh oleh suatu proses penyelesaian masalah yang berbagai aktivitas promosi yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan terintergrasi sehingga berhasil dalam kebutuhan dan keinginan, pencarian penjualan unit produk dan memperluas informasi, penilaian sumber-sumber pasarnya. seleksi terhadap alternatif pembelian, Samsung yang hingga sekarang keputusan pembelian, dan perilaku telah banyak