PENGARUH INOVASI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG Studi Kasus Pada Mahasiswa/I Universitas Sanata Dharma

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH INOVASI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG Studi Kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma

Proposal Penelitian Diajukan dalam Rangka Menulis Skiripsi Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma

Oleh :

Martinus Yogas Pranoto

NIM : 142214139

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

MOTTO

Kerahkan hati, pikiran, dan jiwamu ke dalam aksimu yang paling kecil sekalipun. Inilah rahasia kesuksesan.

(Swami Sivananda)

We will never know the real answer, before you try

(Darwin Scot)

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Tuhan Yesus Kristus, atas berkat dan kasih-Nya

Papa, Mama, dan keluarga, untuk seluruh kasih sayang dan dukungan baik moral dan materiil yang tak terbatas

Sahabat-sahabatku tersayang atas hiburan, semangat, dan dukungan

Almamater tercinta Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul: PENGARUH INOVASI, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) dan diajukan untuk diuji pada tanggal 8 Agustus 2018 adalah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 31 Agustus 2018 Yang membuat pernyataan,

Martinus Yogas Pranoto NIM : 142214139

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK

Yang bertanda-tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Nama : Martinus Yogas Pranoto

Nomor Induk Mahasiswa : 142214139

Demi pengemban ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma Karya Ilmiah yang berjudul:

PENGARUH INOVASI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG Studi kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, mempublikasikannya di internet atau di media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, 31 Agustus 2018

Yang menyatakan,

Martinus Yogas Pranoto

Nim: 142214139

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas karunia dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh inovasi, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk handphone Samsung”: Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Dalam penelitian ini, peneliti menyadari bahwa tanpa bantuan, dukungan, bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik. Oleh sebab itu, dalam kesempatan ini, peneliti secara khusus menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. 2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma. 3. Bapak Drs. Theodorus Sutadi M.B.A., selaku dosen pembimbing I, yang telah membimbing dan memotivasi penulis dengan kesungguhan hati. 4. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M. Si., selaku dosen pembimbing II, yang juga telah membimbing dan memberikan pencerahan kepada penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna. 5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah memberikan ilmu dan senantiasa membimbing penulis sampai di tahap ini. 6. Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah bersedia meluangkan waktu untuk menjadi responden pada penelitian ini sehingga dapat membantu kelancaran penulis dalam menyusun skripsi ini. 7. Bapak Johanes Sindhu Suto Pranoto dan Anastasia Sri Ningrum Hapsari selaku orang tua yang selalu memberikan motivasi dalam menyusun skripsi ini. 8. Saudara Fransiska dan Tyas yang selalu mendorong dan memberi masukan dalam menyusun skripsi ini. 9. Keluarga besar Pranoto yang selalu mendukung dan mendoakan kelancaran penulis dalam proses penyusunan skripsi. 10. Kerabat terdekat dalam penyusunan skripsi, Daewoo, Adel, Rendy, Darman, Restu, Nico, Anggit, Dian, Bagas, Sudek, Kelik, Ayut, Andre dan Jalu yang selalu membantu dalam penyusunan skripsi.

vii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

11. Kerabat terdekat yang selalu menghibur Siman, Dito, Pekik, Yosi, Soni, Iwan, Reza, Noy, Ricardo, Pascal, David, Nando, Andru, Gala, Adieb, Bram, Mike, Hendra, Didi, Hetlan, Simpli, Aden, Wisnu, Bery, Ansel, Roy, Boy, Sepri, Eron, Ipun, Ari, Domi, Emon, Jesse, Jordi, Yudi dan Adit 12. Teman teman angkatan 2014 yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. 13. Teman yang selalu mengajari banyak hal humas dan pmb 2017. 14. Kerabat yang selalu memberi banyak masukan Sekar, Sinta, Dea, Yami, Mita, Samanta, Im, Ivana, Lia, Widya dan Ajeng. 15. Semua sahabat yang membantu dalam penyusunan skripsi. 16. Semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat disebutkan penulis satu persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 31 Agustus 2018 Peneliti,

Martinus Yogas Pranoto NIM : 142214139

viii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ...... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...... ii HALAMAN PENGESAHAN ...... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ...... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ...... v HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH...... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ...... viii HALAMAN DAFTAR ISI ...... ix HALAMAN DAFTAR TABEL ...... xi HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...... xii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ...... xiii HALAMAN ABSTRAK ...... xiv BAB I PENDAHULUAN ...... 1 A.Latar Belakang ...... 1 B.Rumusan masalah ...... 7 C.Pembatasan Masalah ...... 7 D.Tujuan Penelitian ...... 7 E.Manfaat Penelitian ...... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA ...... 9 A. Landasan Teori ...... 9 B.Penelitian Sebelumnya ...... 19 C.Kerangka konseptual ...... 21 D.Hipotesis ...... 22 BAB III METODE PENELITIAN ...... 233 A.Jenis Penelitian ...... 233 B.Subjek dan Objek Penelitian ...... 233 C.Waktu dan Lokasi Penelitan ...... 233 D.Variabel Penelitian ...... 24 E.Definisi Operasional ...... 25 F.Populasi dan Sampel ...... 27

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

G.Teknik Pengambilan Sampel ...... 28 H.Sumber Data ...... 28 I.Teknik Pengumpulan Data ...... 29 J.Teknik Pengujian Instrumen ...... 29 K. Teknik Analisis Data...... 30 BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ...... 35 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...... 42 A.Pengujian Instrumen ...... 41 B.Analisis Data ...... 48 C. Pembahasan ...... 67 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 71 A.Kesimpulan ...... 71 B.Saran ...... 72 C.Keterbatasan ...... 73 DAFTAR PUSTAKA ...... 74 LAMPIRAN ...... 77

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman Tabel I.1 Data Penjualan Handphone Samsung ...... 4 Tabel V.1 Rangkuman Uji Validitas Variabel Inovasi ...... 43 Tabel V.2 Rangkuman Uji Validitas Variabel Harga ...... 44 Tabel V.3 Rangkuman Uji Validitas Variabel Citra Merek ...... 45 Tabel V.4 Rangkuman Uji Validitas Keputusan Pembelian ...... 45 Tabel V.5 Hasil Uji Reabilitas Variabel Inovasi ...... 46 Tabel V.6 Hasil Uji Reabilitas Variabel Harga ...... 47 Tabel V.7 Hasil Uji Reliabel Citra Merek ...... 47 Tabel V.8 Hasil Uji Variabel Keputusan Pembelian ...... 48 Tabel V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...... 49 Tabel V.10Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...... 49 Tabel V.11Deskriptif Variabel dan Indikator Inovasi...... 50 Tabel V.12Deskriptif dan Indokator Harga ...... 52 Tabel V.13Deskriptif Variabel dan Indikator Citra Merek ...... 53 Tabel V.14Deskriptif Variabel dan Indikator Keputusan Pembelian ...... 54 Tabel V.15Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...... 56 Tabel V.16Hasil Uji Normalitas ...... 58 Tabel V.17Hasil Uji Multikolineritas ...... 59 Tabel V.18Hasil Uji f ...... 61 Tabel V.19Hasil Uji t ...... 63 Tabel V.20Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi ...... 67

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman Gambar II.1 Kerangka Konseptual ...... 21 Gambar IV.1 Logo Perusahaan ...... 38 Gambar IV.2 Iklan Samsung ...... 41 Gambar V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas...... 60

xii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman Lampiran 1 (Lembar Kuisioner)...... 77 Lampiran 2 (Hasil Pengolahan)...... 81 Lampiran 3 (Hasil Pengujian dan Analisis Data...... 100

xiii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK

PENGARUH INOVASI, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPONE SAMSUNG (Studi Kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) Martinus Yogas Pranoto Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Uji instrumen menggunakan uji validitas dan reliabillitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Inovasi, harga dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, (2) Secara parsial, inovasi, harga dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci: Inovasi, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian.

xiv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACK THE EFFECT OF INOVATION, PRICE, AND BRAND IMAGE TOWARDS SAMSUNG MOBILE PHONE BUYING DECISION. (A Case Study on Students of Sanata Dharma University Yogyakarta) Martinus Yogas Pranoto Sanata Dharma University Yogyakarta, 2018

The aims of this research is to find the influence of inovation, price and brand image towards costumers’ buying decision on Sanata Dharma University students. This research is quantitatif research with Sanata Dharma University students as the population. The sample is consist of 100 students and chosen by using purposing sampling techinque. Moreover, for testing the instrument, validity and reability tests are applied on this research. For the analysis technique, the researcher use multiple linear regresi. The result of this research shows that: (1) The inovation, price, and brandimages are affected the buying decision simultaneosly, (2) Inovation, price and brand image affected the buying decision partially. Keywords: inovation, price, brand image, buying decision.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan

akan komunikasi digital adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan

masyarakat. Ketergantungan masyarakat saat ini terhadap alat komunikasi

elektronik berdampak pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat

komunikasi elektronik. Hal ini secara tidak langsung mengakibatkan persaingan

yang ketat dalam dunia bisnis di bidang telekomunikasi elektronik. Salah satu

pihak yang ikut bersaing yakni produsen produk-produk alat komunikasi jenis

handphone. Saat ini banyak perusahaan handphone bersaing secara ketat dengan

menawarkan berbagai jenis produk baru dengan berbagai inovasi dari pada

produk-produk sebelumnya. Dimana tiap perusahaan menyatakan bahwa mereka

memberikan kemudahan dan mengikuti kebutuhan para konsumen untuk menarik

minat pembeli. Selain inovasi-inovasi yang diberikan, citra merk juga

mempengaruhi tingkat daya tarik konsumen terhadap barang atau jasa yang

ditawarkan.

Menyesuaikan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memperhatikan

tingkat daya beli konsumen merupakan hal yang dipertimbangkan suatu

perusahaan sebelum meluncurkan produk jenis baru. Hal inilah yang menjadikan

peran inovasi sangat penting bagi perusahaan untuk menawarkan produknya.

Persaingan yang ketat menuntut perusahaan untuk semakin inovatif dalam

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

mengeluarkan produk yang sekiranya disukai oleh konsumen. Tanpa inovasi, produk suatu perusahaan dapat tenggelam dalam persaingan dengan produk- produk lain yang semakin memenuhi pasar. Di pihak lain konsumen juga semakin kritis terhadap apa yang mereka terima dan harapkan dari sebuah produk. Jika ternyata tidak sesuai dengan yang diharapkan pelanggan, perusahaan tidak hanya akan kehilangan kepercayaan pelanggan namun juga berpotensi ditinggalkan pelanggan. Dengan kata lain, kepuasan yang diterima pelanggan akan membuat pelanggan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut. Sementara, jika produk tersebut tidak dapat dapat memenuhi ekspektasi pelanggan, atau mengecewakan, maka pelanggan tidak akan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut.

Selain dari segi inovasi, citra merek juga menjadi salah satu pertimbangan bagi kosumen sebelum membeli produk. Citra merek, yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu (Tjiptono, 2005 : 49).

Menurut Kotler citra merek adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Sehingga dianggap sebagai “bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen”. Sehingga

Brand Image merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang.Jadi tidak mudah untuk membentuk citra merek, sehingga bila terbentuk akan sulit untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

perbedaan dan keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, munculah posisi merek atau brand positioning.

Setelah inovasi dan citra merek, hal lain yang harus diperhatikan sebuah perusahaan dalam pemasaran produknya adalah harga produk. Harga produk khususnya produk handphone saat ini harus dapat bersaing dengan kompetitor lain. Produsen harus memperhatikan inovasi yang diberikan dengan daya beli masyarakat pada target pasar. Ditengah persaingan semacam ini, saat ini mulai bermunculan produk-produk alat komunikasi handphone baru yang berani bersaing di pasaran yang memberikan berbagaimacam fitur canggih dan lengkap dengan harga yang terjangkau bagi masyarakat kelas menengah. Dengan munculnya trend handphone murah saat ini, beberapa perusahaan handphone besar yang telah ada harus ikut bersaing untuk menarik minat konsumen. Salah satu brand besar handphone yang masih bertahan saat ini yang berhasil melakukan berbagai macam inovasi, mempertahankan citra merk, dan menyesuaikannya dengan persaingan harga pasar adalah Samsung.

Kesuksesan produsen dalam menarik minat konsumen dapat dilihat dari hasil penjualan produk tersebut. Berdasarkan pada data yang terdapat pada

Worldwide Smartphone tentang data penjualan berbagai merk smartphone,

Samsung merupakan salah satu merek besar dengan penjualan terlaris. Oleh karena itu, citra merek yang melekat pada handphone ini sangatlah kuat dengan banyaknya pengguna smartphone merek ini. Bahkan karena besarnya kepercayaan konsumen terhadap merek ini, pihak Samsung menjadi salah satu brand

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

handphone yang memberikan garansi resmi di berbagai daerah, khususnya

Indonesia dimana Samsung merajai pasar produk smartphone.

Saat ini banyak sekali bermunculan merek handphone dengan berbagai model, desain, dan spesifikasi dengan harga yang cukup bersaing. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang elektronik khususnya handphone, kondisi ini merupakan peluang untuk menguasai pasar di bidang handphone. Perusahaan handphone yang ada di Indonesia sangat banyak diantaranya Samsung, Xiaomi,

Apple, Sony, dan lain-lain.

Tabel I.1 Data Penjualan Handphone Samsung

Vendor 1Q17 1Q17 1Q16 1Q16 Units Market Units Market Share Share SAMSUNG 78,671.4 20.7 81,186.9 23.3 APPLE 51,992.5 13.7 51,629.5 14.6 HUAWEI 34,181.2 9.0 28,861.0 8.3 OPPO 30,922.3 8.1 15,891.5 4.6 VIVO 25,842.2 6.8 14,001.0 4.0 OTHERS 158,367.7 41.7 156,654.2 45.0 TOTAL 379,977.3 100 348,224.2 100 Sumber: IDC Quarterly Mobile Phone Tracker - Final Historical, 2017Q4

Data di atas menunjukkan bahwa hingga saat ini tahun 2017 produk

Samsung masih merajai segmen smartphone. Samsung masih menjadi yang terbesar dan terkuat di dunia smartphone. Paling tidak dari sisi pangsa pasar.

Laporan analisa pangsa pasar dunia dari Gartner menyebutkan bahwa Samsung kini memiliki pangsa pasar 20,7%, sedikit menurun dari angka 23,3 % tahun

2016. Namun Samsung masih merajai pembelian handphone di tahun 2017.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Samsung masih mendominasi dengan penjualan 82,5 juta unit smartphone. Angka itu meraup 22,5 persen pangsa pasar. Kenaikan penjualan smartphone Samsung dari tahun ke tahun terpatok 7,5 persen. Menurut analisa Gartner, Samsung mampu mengatasi gesitnya persaingan dengan para vendor China yang menawarkan ponsel murah. Tak lantas ikut arus, duo flagship Samsung Galaxy S8 dan S8 Plus nyatanya diminati pasar. Penjualan smartphone Samsung di kuartal berikutnya diramalkan akan terus meningkat menyusul perilisan handphone ini.

Pihak Samsung terus melakukan inovasi dari berbagai fungsi maupun bentuk seperti mulai dari aplikasi finger print, anti air, hingga bentuk layar yang melengkung yang hanya dimiliki oleh ponsel Samsung dimana untuk menarik perhatian konsumen. Samsung juga terus melakukan inovasi agar tidak kalah dari kompetitornya dengan menampilkan produk terbaiknya dan dapat memenuhi selera konsumen yang selalu berkembang dan berubah-ubah.

Samsung terus melakukan berbagai inovasi agar terus dapat merajai puncak segmen penjualan smartphone. Inovasi merupakan salah satu cara pemasaran agar suatu produk bisa terus berjalan dan berkembang menyesuaikan kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu yang mendasari ini karena banyak handphone yang mulai banyak berinovasi apalagi di jaman yang sudah sangat maju ditambah lagi keputusan konsumen yang mulai bervariasi dan kritis dalam melakukan keputusan pembelian apalagi ditambah mulai beragamnya kompetitor handphone yang sudah sangat beragam.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Menurut Kotler dan Armstrong (2009:48), dimana harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk, jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sangatlah penting, karena dengan tingkat harga yang ditetapkan oleh perusahaan dapat menjadi tolak ukur akan permintaan suatu produk. Penetapan harga yang salah atas suatu produk dapat mengakibatkan jumlah penjualan pada suatu produk tidak dapat maksimal yang mengakibatkan penjulan menurun dan pangsa pasarnya berkurang. Dalam penetapan harga perusahaan harus dapat menentukan harga penjualan sesuai dengan pangsa pasar yang dituju agar penjualan produk dan pangsa pasar meningkat.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis akan melakukan penelitian dengan judul PENGARUH INOVASI, HARGA DAN CITRA MEREK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE

SAMSUNG.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

B. Rumusan masalah

1. Apakah Inovasi produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian handphone Samsung?

2. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

handphone Samsung?

3. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

handphone Samsung?

4. Apakah inovasi produk, citra merek dan harga secara simultan berpengaruh

terhadap keputusan pembelian handphone Samsung?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis mempersempit batasan masalah yang menjadi

bahan penelitian. Adapun batsan masalah secara rinci sebagai berikut:

1. Produk yang digunakan dalam penelitian ini adalah handphone Samsung.

2. Penelitian ini dilakukan/dibatasi pada Mahasiswa/I Fakultas Sanata Dharma

Yogyakarta yang pernah mengunakan atau membeli handphone Samsung.

3. Variabel yang diteliti meliputi; citra merek, harga dan inovasi.

D. Tujuan Penelitian

Untuk mengetahui adakah pengaruh harga, citra merek dan inovasi produk

terhadap keputusan pembelian produk handphone Samsung secara parsial maupun

simultan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

E. Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini,peneliti berharap dapat bermanfaat baik bagi

pribadi peneliti, universitas pada umumnya yang dapat diuraikan sebagai berikut :

1. Bagi peneliti berharap dari penelitian ini dapat menambah wawasan dan

pengetahuan peneliti mengenai ilmu pemasaran khususnya berkaitan tentang

pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian produk handphone

Samsung.

2. Bagi universitas peneliti berharap dapat dijadikan sebagai bahan untuk

memperluas wawasan dan ilmu pengetahuan serta sebagai tambahan kajian di

perpustakaan Universitas Sanata Dharma

3. Bagi peneliti lain dapat dijadikan refernsi dan acuan apabila ingin meneliti

kajian yang sama.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran yang baik telah menjadi elemen yang semakin vital untuk

kesuksesandi dunia bisnis. Pemasaran sangat mempengaruhi kehidupan kita

sehari-hari. Pemasaran sangat melekat dalam kehidupan kita setiap hari.

Pemasaran yang baik bukan sebuah kebetulan, melainkan hasil dari

perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Kegiatan pemasaran sangatlah

penting dalam kesuksesan finansial perusahaan. Kemampuan operasi akuntasi,

dan fungsi bisnis lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup permintaan

akan produk atau jasa dari konsumen.

Kotler dan Keller (2009:5) menyebutkan bahwa pemasaran (marketing)

adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah

satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi

kebutuhan dengan cara yang menguntungkan”.

Menurut Kotler dan Amstrong (2013:5) menawarkan definisi formal

berikut : pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses

untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan

organisasi dan pemangku kepentingannya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Pemasaran adalah proses dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain.

Dari beberapa para ahli juga mengatakan tentang pengertian produk seperti

Kotler dan Amstrong (2003:5) menyebutkan bahwa pemasaran,lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan fungsi bisnis lainnya. Memahami, menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai dan kepuasan kepadakonsumen adalah inti pemikiran dan praktek pemasaran modern.

Definisi singkatnya, pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan. Terdapat enam indikator inovasi produk antara lain (Kotler, 2007:37) : a. Produk baru bagi dunia

Produk baru bagi dunia merupakan suatu produk baru yang menciptakan

pasar yang sama sekali baru, dimana produk sejenis belum pernah dibuat

oleh pihak lain sehingga produk tersebut merupakan produk yang

benarbenar baru sehingga dapat membedakan produk baru tersebut dengan

produk-produk sejenis yang lainnya. b. Lini produk baru

Lini produk baru merupakan produk baru yang memungkinkan perusahaan

memasuki pasar yang telah mapan untuk pertama kalinya memasuki pasar

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

yang sudah ada, dengan lini produk baru dapat mempengaruhi konsumen

untuk menentukan pilihan produk. c. Tambahan pada lini produk yang telah ada

Tambahan pada lini produk yang telah ada merupakan produk-produk baru

yang melengkapi atau menambah suatu lini produk perusahaan yang telah

mantap sehingga produk menjadi lebih beragam sehingga memunculkan

banyak pilihan. d. Perbaikan dan revisi produk yang telah ada

Perbaikan dan revisi produk yang telah ada merupakan produk yang

memberikan kinerja yang lebih baik atau nilai yang dianggap lebih hebat

dan menggantikan produk yang telah ada, dimana dihasilkan produk baru

dengan daya kerja/kegunaan yang disempurnakan. e. Penentuan kembali

Penentuan kembali merupakan produk yang sudah ada diarahkan atau

dipasarkan ke pasar atau segmen pasar yang baru, hasil ini diharapkan

dapat memperluas pemasaran dengan memperoleh pangsa pasar atau

konsumen baru sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan. f. Pengurangan biaya

Pengurangan biaya merupakan produk baru yang menyediakan produk

yang daya kerja/kegunaanya serupa dengan harga yang lebih murah atau

rendah, hal ini dimaksudkan mempengaruhi keputusan konsumen untuk

membeli suatu produk dan hal ini berdampak pada meningkatnya volume

penjualan suatu produk.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

2. Harga

Harga merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan

manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya

ditetapkan oleh pembeli atau penjual melalui tawar menawar, atau ditetapkan

oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Kotler dan

Keller(2012:410), menyatakan harga harus mencerminkan nilai konsumen

bersedia membayar harga dibandingkan harus mencerminkan hanya biaya

pembuatan produk atau memberikan layanan. Artinya harga merupakan

sejumlah uang yang dibutuhkan atau ditukarkan ke konsumen untuk

mendapatkan atau memiliki suatu barang yang memiliki manfaat serta

penggunaannya. Indikator yang digunakan dalam penetapan harga antara lain

(Kotler dan Amstrong, 2005:452):

a. Penetapan Harga

Jual Keputusan penetapan harga, seperti halnya keputusan bauran

pemasaran lainnya harus berorientasi pada pembeli. Penetapan harga yang

berorientasi pada pembeli yang efektif mencakup memahami berapa besar

nilai yang ditempatkan konsumen atas manfaat yang mereka terima dari

produk tersebut dan menetapkan harga yang sesuai dengan nilai ini.

b. Elastisitas Harga

Seberapa responsif permintaan terhadap suatu perubahan harga. Jika

permintaan hampir tidak berubah karena sedikit perubahan harga, maka

permintaan tersebut tidak elastis/inelastis. Jika permintaan berubah banyak,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

kita menyebut permintaan tersebut elastis. Semakin tidak elastis permintaan,

semakin besar kemungkinan penjual menaikkan harga.

c. Pertumbuhan Harga Pesaing

Faktor lain yang mempengaruhi keputusan penetapan harga perusahaan

adalah harga pesaing dan kemungkinan reaksi pesaing atas tindakan

penetapan harga yang dilakukan perusahaan. Seorang konsumen yang

cenderung membeli suatu produk atas evaluasi harga serta nilai produk

pembanding sejenis lainnya.

3. Citra Merek (Brand Image)

Menurut Kotler dan Keller (2009:403) Citra Merek adalah persepsi

konsumen terhadap perusahaan atau produknya. Menurutnya Citra tidak dapat

ditanamkan dalam pikiran konsumen dalam semalam atau di sebarkan melalui

satu media saja. Sebaliknya, Citra tersebut harus disampaikan melalui tiap

sarana komunikasi yang tersedia dan disebarkan secara terus menerus karena

tanpa citra yang kuat sangatlah sulit bagi sebuah perusahaan untuk menarik

pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Menurut

(schifman dan kanuk:2002) brand image adalah persepsi yang bertahan lama,

dan dibentuk melalui pengalaman, dan sifatnya relative konsisten. Menurut

Wicaksono (dalam Krystia : 2012) mengemukakan pentingnya pengembangan

Citra Merek dalam keputusan pembelian, Brand Image yang dikelola dengan

baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif, meliputi:

a. Meningkatkan pemahaman terhadap aspek-aspek perilaku konsumen dalam

mengambil keputusan pembelian.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

b. Memperkaya orientasi konsumsi terhadap hal-hal yang bersifat simbolis

lebih dari fungsi-fungsi produk.

c. Meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk.

d. Meningkatkan keunggulan bersaing berkelanjutan, mengingat inovasi

teknologi sangat mudah untuk ditiru oleh pesaing.

4. Inovasi Produk

Inovasi adalah proses menciptakan gagasan baru dan menjalankan

dalam prakteknya. Inovasi merupakan ide-ide baru dalam produk, sehingga

hasilnya lebih baik. Dalam organisasi perusahaan inovasi dalam dua bentuk

yaitu: Inovasi produk, yang menghasilkan barang atau jasa barua atau

perbaikan dari yang telah ada dan Inovasi proses, yeng menghasilkan cara baru

dalam mengerjakan sesuatu proses. (Wahyono,205)

Inovasi pemasaran juga merupakan cara-cara pemasaran yang baik dalam

cara-cara berkomunikasi dengan customer melakukan edukasi, mengatur

pengiriman barang maupun cara pembayaranya. Hal ini akan memberikan

nilai lebih dari suatu perusahaan (Januar, 2007 :96).

Menurut Hurley dan Hult (1998) dalam Wahyono (2002) mendefinisikan

bahwa inovasi sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi dalam

lingkungan yang dinamis.Oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu

menciptakan pemikiran–pemikiran baru, gagasan–gagasan baru dan

menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang

memuaskan pelanggan. Inovasi telah menjadi kegiatan yang utama dan rutin

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

bagi perusahaan, seperti halnya kegiatan pemasaran dan keuangan. Dengan

demikian inovasi merupaka sebuah fungsu penting dari manajemen karena

inovasi menentukan suatu kerja bisnis yang superior. e. Pentingnya Inovasi Produk

Globalisasi pasar menghadirkan tantangan bagi setiap perusahaan agar

mampu berinovasi secara berkesinambungan dalam rangka menawarkan

produk dan jasa yang unik dan unggul. Introduksi produk baru berperan

penting dalam meningkatkan protiftabilitas perusahaan, sementara inovasi

proses memainkan peran sebagai strategi dalam menekan biaya (Tjiptono, 2008

:458). Inovasi produk yang dikembangkan akan dapat meningkatkan

kemampuan dari perusahaan untuk melakukan produk yang berkualitas.Dengan

menghasilkan suatu produk yang berkualitas, perusahaan harus dapat

meningkatkan kemampuan pengembangan produk yang telah dilakukan,

sehingga produk yang dihasilkan selalu dapat dikembangkan atau dilakukan

inovasi berkelanjutan. Inovasi memang mengandung risiko, tapi merupakan

proses yang berpotensi akan menguntungkan di kemudian hari karena inovasi

sangat penting dalam pemasaran, karena pasar selalu berubah. Inovasi

memegang peranan penting untuk memutus hambatan- hambatan,

meningkatkan perhatian, dan dukungan pasar. Dengan berinovasi perusahaan

akan lebih berhasil merespon lingkungannyadan mengembangkan kemampuan

dimana hal ini dapat menghasilkan keunggulan kompetitif dan akan berdampak

pada kinerja perusahaan secara keseluruhan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

f. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112), keputusan pembelian adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian,artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif

pilihan.Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses

dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.Keputusan pembelian

konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen.

Definisi keputusan pembelian menurut Kotler (2002), keputusan

pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak

terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu

mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang sudah dikenal oleh

masyarakat Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya

konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu, (1) pengenalan

masalah, (2) pencarian informasi. (3) evaluasi alternatif, (4) keputusan

membeli atau tidak, (5) perilaku pascapembelian. Pengertian lain tentang

Keputusan pembelian menurut Schiffman dan Kanuk (2000: 437) adalah “the

selection of an option from two or alternative choice”. Dapat diartikan,

keputusan pembelian adalah suatu keputusan seseorang dimana dia memilih

salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada.

Berdasarkan definisi diatas disimpulkan bahwa keputusan pembelian

adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah

produk. Oleh karena itu, pengambilan keputusan pembelian konsumen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif

penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen

dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat menentukan sikap yang

akan diambil selanjutnya. g. Peranan Konsumen Dalam Keputusan Pembelian

Menurut Swastha dan Handoko (2011) berpendapat bahwa lima peran

individu dalam sebuah keputusan membeli, yaitu:Pengambilan inisiatif

(initiator): individu yang mempunyai inisiatif pembelian barang tertentu atau

yang mempunyai kebutuhan atau keinginan tetapi tidak mempunyai wewenang

untuk melakukan sendiri. Orang yang mempengaruhi atau influencer: individu

yang mempengaruhi keputusan untuk membeli baik secara sengaja maupun

tidak sengaja.

Pembuat keputusan atau decider: individu yang memutuskan apakah akan

membeli atau tidak, apa yang akan dibeli, bagaimana membelinya, kapan dan

dimana membelinya.Sebuah perusahaan perlu mengenai peranan tersebut

karena semua peranan mengandung implikasi guna merancang produk,

menentukan pesan dan mengalokasikan biaya anggaran promosi serta membuat

program pemasaran yang sesuai dengan pembeli. Dalam penelitian ini

menggunakan empat indikator untuk menentukan keputusan pembelian yang

diambil dari (Kotler, 2000:212), yaitu:

1. Kemantapan pada sebuah produk

Dalam melakukan pembelian, konsumen akan memilih salah satu dari

beberapa alternatif yang ada. Pilihan tersebut didasarkan pada kualitas,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

mutu, harga yang terjangkau, dan faktor-faktor lain yang dapat

memantapkan keinginan konsumen untuk membeli produk apakah produk

tersebut benarbenar ingin digunakan atau dibutuhkan.

2. Kebiasaan dalam membeli produk

Kebiasaan konsumen dalam membeli produk juga berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Konsumen merasa produk tersebut sudah terlalu

melekat di benak mereka karena mereka sudah merasakan manfaat dari

produk tersebut. Oleh karena itu, konsumen akan merasa tidak nyaman jika

mencoba produk baru dan harus menyesuaikan diri lagi. Mereka cenderung

memilih produk yang sudah biasa digunakan.

3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain

Dalam melakukan pembelian, jika konsumen mendapatkan manfaat yang

sesuai dengan sebuah produk, mereka pasti akan merekomendasikan produk

tersebut dengan orang lain. Mereka ingin orang lain juga merasakan bahwa

produk tersebut sangat bagus dan lebih baik dari produk lain.

4. Melakukan pembelian ulang

Kepuasan konsumen dalam menggunakan sebuah produk akan

menyebabkan konsumen melakukan pembelian ulang produk tersebut.

Mereka merasa produk tersebut sudah cocok dan sesuai dengan apa yang

mereka inginkan dan harapkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

B. Penelitian Sebelumnya

1. Zane Gloria Goreti Guteres (2017) Hasil uji hipotesis digunakan untuk

menjawab tujuan dari penelitian untuk mengetahui pengaruh product quality,

price, dan brand image terhadap keputusan pembelian sepatu WAKAi.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilihat dari analisis deskriptif responden,

sebagaian besar responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 54 orang

atau sebesar 54% dan responden jenis kelamin laki-laki sebanyak 46 orang atau

sebesar 46%. Penulis berpendapat bahwa sebagaian responden berjenis

kelamin perempuan lebih menyukai sepatu WAKAi yang berwarna-warni,

nyaman dipakai, dan terlebih jika responden perempuan tersebut menyukai

fasion dan rata-rata mereka menyukai untuk berganti sepatu yang mereka

pakai. Disisi lain untuk responden laki-laki umumnya tidak begitu menyukai

mengganti sepatu mereka, misalnya mereka beli sepatu namun setelah itu tidak

membeli lagi. Responden laki-laki merasa tidak cocok dengan pribadi mereka

sebagai seorang laki-laki, namun hal ini tidak menutup kemungkinan ada

responden laki-laki yang menyukai fasion sehingga masih memakai WAKAi.

2. Asep Wibowo (2016) Hasil uji hipotesis untuk menjawab tujuan dari penelitian

untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian

pada handphone Samsung Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang

dilakukan guna mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian

handphone Samsung series pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma,

Kampus I Mrican diperoleh hasil sebagai berikut:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dari hasil analisis identitas responden diketahui bahwa sebagian besar adalah laki-laki sebesar 60 orang (60%) dengan mayoritas rentang usia 20-23 tahun yaitu sebanyak 81 orang (81%), mayoritas fakultas responden adalah

FKIP sebanyak 50 orang (50%) dengan mayoritas tahun Angkatan 2012 sebanyak 42 orang (42%) tahun,(41%) dan mayoritas lama pemakaian selama

3-4 tahun.

Untuk mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian handphone Samsung pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, kampus I mrican dilakukan analisis dengan menggunakan metode Cochran Q-test.

Pengujian dilakukan terhadap 19 faktor, yaitu: Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi terbaru, dan mudah pengoprasiannya,produk mudah didapat,informasi tentang produk mudah diperoleh dan aksesoris banyak dijual, adanya jaminan/garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui, mengikuti perkembangan mode, kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik, pengaruh lingkungan dan keinginan pribadi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

C. Kerangka konseptual

INOVASI PRODUK(X1)

 Tambahan fitur  Tampilan Bentuk  Tambahan Manfaat (H1)

Harga(X2)

 Keterjangkauan harga KEPUTUSAN  Daya saing PEMBELIAN (Y) harga  Kesesuaian  Memberikan harga dengan (H2) rekomendasi kualitas produk  Kemantapan pada produk

Citra Merek (X3)

 Citra merek lebih unggul (H3)  Prestige A. Hipotesis Citra merek yang terpercaya

(H4)

Gambar II.1 Kerangka Konseptual Keterangan :

: : Pengaruh parsial

: Pengaruh simultan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

D. Hipotesis

Menurut Kotler (2002). Keputusan pembelian adalah tindakan dari

konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor

yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau

jasa. Biasanya konsumen selalu mempertimbangkan kualitas harga dan produk

yang sudah dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk

membeli ada beberapa tahap, pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi,

keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian. Dari kajian teori diatas dan

kerangka konseptual diatas dapat diperoleh hipotesis yaitu ada pengaruh dari

inovasi, harga dan citra merek terhadap keputusan handphone Samsung pada

mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta

Berdasarkan landasan teori diatas, dapat disusun hipotesi penelitian

sebagai berikut:

H1 = Inovasi produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

handphone Samsung.

H2 = Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk handphone

Samsung.

H3 = Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

handphone Samsung.

H4 = Inovasi, harga dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap

keputusan pembelian produk handphone Samsung.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah penelitian studi kasus pada

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penelitian yang digunakan bersifat

kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal. Menurut

Menurut Sugiyono (2009 : 56),Penelitian kausal adalah hubungan yang bersifat

sebab akibat. Jadi di sini ada variabel independen (variabel yang mempengaruhi)

dan dependen (dipengaruhi).

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah mahasiswa/I Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah meggunakan atau telah membeli produk

handphone Samsung.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian dalam penelitian ini adalah citra merek, harga, inovasi

dan keputusan pembelian.

C. Waktu dan Lokasi Penelitan

1. Waktu penelitian

Penelitian akan dilaksanakan pada bulan April-Mei 2018

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dilaksanakan di Kampus Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi variabel

a. Variabel bebas (independent variable) menurut Sugiyono, 2009:59 adalah

variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab timbulnya variabel

terikat . Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Inovasi (X1) ,Harga (X2)

dan Citra merek (X3).

b. Variable Dependen

Menurut Sugiyono (2013:39) variabel dependen sering disebut sebagai

variabel output, kriteria, dan konsukuen. Dalam bahasa Indonesa sering

disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang

dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas dan

variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian.

2. Pengukuran Variabel

Skala pengukuran yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah

Skala likert. Sanusi (2011:59) Skala likert adalah skala yang didasarkan pada

penjumlahan sikap responden dalam merespons pernyataan berkaitan dengan

indikator-indikator suatu konsep atau variabel yang sedang diukur. Bentuk

skala Likert yang digunakan peneliti adalah sebagai berikut:

Kategori Skor

SS (Sangat Setuju) = 5

S (Setuju) = 4

N (Netral) = 3

TS (Tidak Setuju) = 2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

STS (Sangat Tidak Setuju ) = 1

E. Definisi Operasional

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 3 variabel indipenden

dan 1 variabel dependen, yaitu :

a. Variabel Independen (X)

(X1) : Inovasi, (X2): Harga, (X3) : Citra merek

b. Variabel Dependen (Y)

(Y): Keputusan Pembelian

1. Inovasi (X1)

Inovasi adalah proses menciptakan gagasan baru dan menjalankan

dalam prakteknya. Inovasi merupakan ide-ide baru dalam produk, sehingga

hasilnya lebih baik. Dalam organisasi perusahaan inovasi dalam dua bentuk

yaitu: Inovasi produk, yang menghasilkan barang atau jasa barua atau

perbaikan dari yang telah ada dan Inovasi proses, yeng menghasilkan cara baru

dalam mengerjakan sesuatu proses. (Wahyono,205)

2. Harga (X2)

Harga merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan

manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya

ditetapkan oleh pembeli atau penjual melalui tawar menawar atau ditetapkan

oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Kotler dan

Keller(2012:410)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Citra merek (X3)

(Menurut Kotler:2012) Citra Merek adalah persepsi konsumen terhadap

perusahaan atau produknya. Menurutnya citra tidak dapat ditanamkan dalam

pikiran konsumen dalam semalam atau di sebarkan melalui satu media saja.

Sebaliknya, Citra tersebut harus disampaikan melalui tiap sarana komunikasi

yang tersedia dan disebarkan secara terus menerus karena tanpa citra yang kuat

sangatlah sulit bagi sebuah perusahaan untuk menarik pelanggan baru dan

mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

4. Keputusan Pembelian (Y)

Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112), keputusan pembelian adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif

pilihan.Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses

dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.Keputusan pembelian

konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi didefinisikan sebagai kelompok subyek yang hendak dikenai

generalisasi hasil dari penelitian. Kelompok subyek ini harus memiliki

karakteristik bersama yang membedakannya dari kelompok subyek lainnya.

Wiyono (2011:75). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/i

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli atau menggunakan

smartphone SAMSUNG.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2014:116) Sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Sampel dalam penelitian ini adalah

sebagian mahasiswa/i aktif 2013-2016 Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

yang pernah membeli dan menggunakan smartphone SAMSUNG. Karena pada

penelitian ini besar populasi :

ƻ² 푛 = 4(푀표푒)²

1,96² 푛 = 4(0,1)²

푛 = 94,04

Dimana :

n = jumlah sampel

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ƻ = tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel 95%

Moe = margin of error yaitu tingkat kesalahan maksimum yang dapat

ditoleransi,ditentukan sebesar 10%.

Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka jumlah sampel penelitian ini

adalah 94,04 yang dibulatkan menjadi 100 responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah

teknik non-probability sampling. Teknik pengambilan sampel yang tidak

memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sumarni dan Wahyuni, 20016: 76).

Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah accidental

sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kebutulan yaitu siapa saja

yang menjadi bagian dari populasi dan kebetulan bertemu dengan peneliti maka

akan dijadikan sampel oleh peneliti.

H. Sumber Data

1. Data Primer

Data primer yang digunakan pada penelitian ini di peroleh dari, kuesioner

yang dibuat dan disebarkan oleh penulis kepada mahasiswa/i Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang telah menggunakan produk handphone Samsung.

2. Data Sekunder

Data sekunder dalam penelitian yang digunakan oleh penulis bersumber

dari studi pustaka, website internet, demi mendukung data primer.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

Kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawab (Sugiyono 2014:199).

J. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrument dalam penelitian ini dilakukan agar dapat melihat

alat ukur seperti apa yang layak dipakai atau tidak pada penelitian.

1. Uji Validitas

Menurut Sanusi (2011:77), validitas ditentukan dengan mengorelasikan

antara skor yang diperoleh setiap butir pertanyaan atau pernyataan dengan skor

total. Jika skor tiap butir pernyataan berkolerasi secara signifikan dengan skor

total pada tingkat alfa tertentu (misalnya 1%) maka dapat dikatakan bahwa alat

pengukur itu valid. Rumus yang digunakan untuk mencari korelasi adalah korelasi

pearson product moment yang dirumuskan sebagi berikut :

푛(훴푋푌) − (훴푋)(훴푌) 푟 = √푁훴푋2 − (훴푋)2}(푁훴푌2 − (훴푌)2

Keterangan : r : koefisien korelasi

X : skor butir

Y : skor total butir

N : jumlah responden

훴푋 ∶ jumlah skor X

훴푌 ∶ jumlah skor Y

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ΣXY ∶ jumlah hasil kali antara X dan Y

2. Uji Reliabilitas

Instrumen yang reliable adalah instrument yang bila digunakan beberapa

kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama

(Sugiyono 2014:172). Rumus yang digunakan diantaranya adalah rumus

Cornbach’s Alpha. Rumus ini digunakan untuk mencari nilai Cornbach’s Alpha

skornya antara 1 dan 0.

 2   K   b  r11   1 2  K 1  t 

Keterangan :

r11 = reliabilitas instrument

K = banyak butir pertanyaan

2 ⅀σ b = jumlah varian butir

2 σ t = varian total

ketentuan yang berlaku adalah nilai < alpha ≥ 0,60 ; data kuesioner dapat

dikatakan reliable

K. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Menurut Wiyono (2011:171 menyebutkan statistik deskriptif merupakan

statistik yang menggambarkan fenomena atau karakteristik dari data yang telah

dikumpulkan tanpa adanya kesimpulan yang berlaku untuk digeneralisasikan.

Populasi dalam penelitian ini adalah semua Mahasiswa/i Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang pernah menggunakan atau membeli handphone

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Samsung. Kemudian yang diambil sebagai sampel adalah sebagian mahasiswa/i aktif 2014-2017 Universitas Sanata Dharma yang pernah menggunakan atau membeli handphone Samsung. Hasil penelitian dari 100 responden sampel dapat dideskripsikan sebagai berikut :

1. Responden berdasarkan jenis kelamin.

2. Responden berdasarkan umur.

2. Analisis Regresi Linear Berganda

Sanusi (2011:134) menyebutkan regresi linear berganda pada dasarnya merupakan perluasan dari regresi linear sederhana, yaitu dengan menambah jumlah variabel bebas. Regresi linear berganda dalam persamaan sebagai berikut :

Y = a + 푏1푋1 + 푏2푋2 + 푏3푋3+. . . +푏푛푋푛+푒

Dimana:

Y : keputusan pembelian

X1 : inovasi

X2 : price

X3 : brand image

Xn : variabel bebas ke-n a : nilai konstanta b1, b2, b3 : koefisien regresi

푒 : variabel penggangu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi berganda. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas.

a. Uji Normalitas

Tujuan dilakukannya uji normalitas terhadap serangkaian data adalah untuk

mengetahui apakah populasi data berdistribusi normal atau tidak (Siregar,

2013: 153). Metode yang digunakan untuk melakukan uji normalitas dalam

penelitian ini adalah metode Kolmogrov-Smirnov. Berdasarkan metode ini,

data dalam penelitian dikatakan berdistribusi normal apabila nilai Sig. ≥

0,05 dan tidak berdistribusi normal apabila nilai Sig. < 0,05.

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam regresi

ditemukan korelasi antar variabel bebas yang kuat/tinggi. Untuk menguji

adanya kolinearitas ganda digunakan uji VIF dan tolerance (Noor, 2014:

63). Jika nilai VIF < 10 maka tingkat kolinearitas dapat ditoleransi.

c. Uji Heteroskedastisitas

Tujuan dari uji heteroskedastisitas ini adalah untuk mengetahui apakah

dalam model regresi terdapat kesamaan varian dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain (Noor, 2014: 64). Uji ini dilakukan

dengan menggunakan grafik scatterplot. Apabila grafik scatterplot

menunjukkan pola yang bergelombang atau melebar kemudian menyempit

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

maka telah terjadi heteroskedastisitas. Sedangkan apabila grafik membentuk

pola menyebar maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

4. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (푅2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai

koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Pada penelitian ini R Square

yang digunakan adalah R Square yang sudah disesuaikan atau Adjusted R

Square (Adjusted 푅2) karena disesuaikan dengan jumlah variabel yang

digunakan dalam penelitian. Nilai Adjusted 푅2 dapat naik atau turun apabila

satu variabel independen ditambahkan ke dalam model. Skripsi Intan Suti

(2010).

5. Uji Hipotesis

a. Uji t (parsial)

Uji t digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel eksogen terhadap

variabel endogen secara parsial. Bila 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔 lebih besar dari 푡푡푎푏푒푙 atau nilai

signifikan lebih kecil dari 5% (α = 5% = 0,05) maka 퐻푂 ditolak 퐻1 diterima

yang berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan variabel eksogen

terhadap variabel endogen. Untuk menghitung 푡ℎ𝑖푡푢푛𝑔 digunakan rumus

sebagai berikut :

t bi hitung= sb

Keterangan :

bi : koefisien variabel ke i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

sb : kesahan standar sb adalah kesalahan standar errror dari koefisien regresi dengan rumus matematis sebagai berikut :

푠푒 푠푏 = (∑ 푥) 2 √∑ 푥3 − 푛

푠푒 adalah standar error sampel yang dirumuskan sebagai berikut :

∑ 푒2 푠푒 = √ 푛 − 2

b. Uji F (simultan)

Uji F dilakukan untuk melihat kemaknaan dari hasil model regresi tersebut.

Bila nilai 퐹ℎ𝑖푡푢푛𝑔 lebih besar dari 퐹푡푎푏푒푙 atau tingkat signifikan lebih kecil dari

5% (α = 5% = 0,05) maka hal ini menunjukkan 퐻푂 ditolak dan 퐻4 di terima

yang berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel eksogen (

product quality, price, dan brand image) terhadap variabel endogen (keputusan

pembelian). Untuk menghitung 퐹ℎ𝑖푡푢푛𝑔 digunakan rumus sebagai berikut :

푟2 ⁄2 푓 = 2 (1 − 푟 ) − (푛 − 푘−1)

Keterangan :

푟2 : koefisien determinasi 푛 : jumlah pengamatan atau sampel

푘−1 : jumlah variabel eksogen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Perusahaan

Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di

dunia. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar

di dunia cukup lama. Samsung Mobile Phone telah ada sejak tahun 1983.

Perusahaan yang berbasis di Korea Selatan ini telah berdagang dan memproduksi

barang-barang elektronik selama hampir 70 tahun. Nama Samsung, diambil dari

sebuah kata dalam bahasa Korea yang memiliki arti 'tiga bintang'. filosofi yang

terkandung di dalamnya adalah jenis usaha yang meliputi elektronik, teknologi

informasi, dan pengembangan. Yang unik, Samsung tidak seperti perusahaan

elektronik lainnya,di mana awalnya Samsung tidak terlibat dalam pembuatan

produk elektronik tetapi produk lainnya. Pada tahun 1938 pendiri Samsung,

Byung-Chull Lee mendirikan perusahaan perdagangan ekspor di Korea yang

menjual ikan, sayuran dan buah ke China. Penamaan perusahaan start-up ini

berasal dari kata Korea yang diterjemahkan menjadi 'bintang tiga' dalam bahasa

Inggris. Dalam satu dekade, Samsung memiliki pabrik tepung dan mesin gula lalu

menjadi perusahaan bersama pada tahun 1951.

Hingga pada tahun 1947, Samsung mengalami kemajuan yang cukup

signifikan dan Lee akhirnya memindahkan kantornya di Seoul. Sampai pada tahun

1960-an, Samsung Group semakin melejit dan menjadi industri elektronik. Kala

itu Lee langsung membentuk divisi elektronik, seperti Samsung Electronics Co

Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, Samsung Corning Co, dan Samsung

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Semiconductor & Telecommunications Co, dan membuat fasilitas di Suwon. Dari tahun 1958 dan seterusnya Samsung mulai ekspansi ke industri lain seperti keuangan, media, bahan kimia dan pembangunan kapal. Baru kemudian pada tahun 1969, induk perusahaan Samsung Mobile Phone, Samsung Electronic didirikan dan memproduksi produk-produk Samsung yang paling terkenal, seperti televisi, ponsel, radio, komponen komputer dan perangkat elektronik lainnya.Di tahun 1987, pendiri dan chairman Byung-Chull Lee meninggal dan jabatan chairmandiambil alih oleh Kun-Hee Lee. Pada tahun 1990, Samsung pun mulai membangun pabrik dan melakukan ekspansi secara global di Amerika

Serikat, Inggris, Jerman, Thailand, Meksiko, Spanyol dan Cina sampai 1997.

Ponsel Samsung menemukan jalan ke Amerika Serikat untuk pertama kalinya pada tahun 1996, ketika mereka bermitra dengan Sprint pada baris ponsel ramping dan compact.

Pada tahun 1993, Samsung Mobile Phone merilis seri SH-700, yang lebih membanggakan lagi desain nya dirancang dengan ukuran yang lebih kecil dan lebih ramping serta kualitas suara yang lebih baik. Dengan produk yang lebih baik dan kampanye pemasaran yang lebih agresif, Samsung berhasil mengambil setengah pangsa pasar ponsel di Korea dari Motorola. Namun pada tahun 1997 hampir semua bisnis di Korea menyusut dan tidak terkecuali juga pada Samsung.

Mereka menjual bisnisnya untuk meringankan utang dan mengurangi karyawan menjadi 50.000. Namun berkat industri elektronik mereka ,akhirnya bisa berhasil untuk terus tumbuh hingga sekarang. Setelah itu, mereka mengembangkan gabungan dari ponsel pintar (smartphone) dengan ponsel pemutar mp3 menjelang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

akhir abad ke-20. Pada kuartal 3 tahun 2008, untuk pertama kalinya dalam sejarah, Samsung Mobile mengirim lebih dari 50 juta handset meskipun saat itu sedang resesi global. Pada awal 2009, pangsa pasar global Samsung Mobile pun telah berdiri lebih dari 17 %, kedua dari Nokia.

Samsung kemudian mendedikasikan dirinya dalam dunia industri 3G.

Seperti membuat video, ponsel kamera dan lain-lain untuk memenuhi permintaan konsumen. Di awal tahun 2009 pula, Samsung Mobile dan T-Mobile memperkenalkan Memoir, sebuah ponsel dengan kamera 8 Megapiksel yang terbaik di kelasnya. Selama perjalannya, Samsung telah membuat pertumbuhan yang stabil dalam industri mobile hingga terus berkembang sampai saat ini.Seiring dengan semakin berkembangnya Sistem Operasi Android, Samsung telah benar-benar mendominasi pasar ponsel saat ini. Pabrikan asal Korea Selatan ini menjual lebih banyak ponsel daripada perusahaan lain di tahun 2012,serta menyumbang sebesar 22 persen dari total penjualan di pasar ponse. Android mengklaim sekitar 70 persen pasar smartphone di seluruh dunia pada tahun 2012 dan riset IDC menunjukkan bahwa Samsung bertanggung jawab atas 42 persen dari semua pengiriman smartphone Android sepanjang tahun. Samsung adalah pembuat ponsel Android paling populer, sejauh ini. Kesuksesan tersebut sepenuhnya dibangun oleh merek Galaxy Samsung yang telah memiliki lebih dari

50 model perangkat yang berbeda. Jika Anda menghitung semua varian, tablet, dan tablet smartphone yang diluncurkan sejauh ini, Samsung telah membombardir setiap lini, setiap titik harga, setiap faktor bentuk, setiap operator, dan setiap negara yang mungkin dapat dijangkaunya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berbeda dengan pesaingnya Apple, Samsung masih menjual berbagai macam smartphone dalam berbagai bentuk, ukuran dan sistem operasi. Seiring dengan Android, Samsung juga pernah memijakkan kakinya pada Sistem Operasi

Windows Phone 8 dengan model perangkat seperti Samsung Ativ Odyssey untuk

Verizon Wireless, serta pernah mengembangkan OS smartphone miliknya sendiri,

Tizen. Sebuah perangkat yang memikat kesuksesan smartphone Samsung di masa depan setelah akhir yang penuh gejolak hingga 2018. Perangkat ini adalah ponsel yang akan memaksa kompetisi untuk meningkatkan permainan mereka.

2. Logo Perusahaan

Gambar IV.1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Visi Perusahaan

Menginspirasi Dunia, Menciptakan Masa Depan".

adalah untuk menjadi merek yang dicintai, perusahaan yang inovatif, dan

perusahaan yang dikagumi. Oleh karena itu, kami mendedikasikan usaha kami

untuk kreativitas dan inovasi, berbagi nilai dengan mitra kami, dan karyawan

kami yang hebat. Kami telah memberi produk dan layanan terbaik dunia melalui

semangat akan inovasi dan operasiyang optimal. Kami berharap dapat menjelajahi

area bisnis baru seperti alat kesehatan dan otomotif, dan inovasi. Samsung

Electronics akan menyambut tantangan dan kesempatan baru dengan sukacita.

4. Misi Perusahaan

Menginspirasi dunia dengan teknologi inovatif, produk dan desain yang

memperkaya kehidupan masyarakat dan berkontribusi pada kemakmuran sosial

dengan menciptakan masa depan baru.

5. Produk Samsung

 Samsung Galaxy J Series

Samsung Galaxy J Series ini menyasar pasar menengah ke bawah sesuai

harganya yang lebih bersahabat. Meskipun tidak secanggih seri Samsung

Galaxy lainnya, kualitas Samsung Galaxy seri J masih patut untuk

diperhitungkan. Contohnya saja kamera depan. Meskipun ada beberapa seri

Samsung Galaxy J yang dibanderol Rp1 jutaan kebaw, kemampuannya untuk

berfoto selfie cukup bagus. Beberapa pilihan tipe smartphone Samsung

Galaxy seri J yaitu Galaxy J1, J2 Prime, J3, J5, dan J7 Pro dengan rentang

harga mulai di bawah Rp1 juta sampai Rp3,9 jutaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

 Samsung Galaxy A Series

Dengan harga yang lebih terjangkau daripada seri Samsung Galaxy paling

canggih, Samsung Galaxy seri A sangat cocok bagi pengguna yang ingin

mengenal teknologi lebih jauh serta ingin memenuhi kebutuhan dan gaya

hidup, tetapi memiliki anggaran tak terlalu tinggi.Galaxy A terbaru sudah

mengusung fitur tahan air sehingga bisa dibawa berenang atau menyelam

hingga kedalaman 1 meter.Beberapa varian Samsung Galaxy seri A meliputi

Galaxy A3, A5, dan A7 keluaran tahun 2016 dan 2017. Harganya mulai Rp2

jutaan sampai Rp5,9 jutaan.

 Samsung Galaxy C Series

Samsung Galaxy seri C memiliki konsep desain yang mewah

seperti smartphone flagship. Bagi yang menginginkan spesifikasi tinggi

seperti RAM sebesar 4 GB atau 6 GB dan kamera yang mampu menghasilkan

hasil foto yang sangat baik. Beberapa pilihan Samsung Galaxy seri C antara

lain Galaxy C5, C7, dan C9 Pro dengan harga Rp3 jutaan sampai Rp5,9

jutaan.

 Samsung Galaxy S Series

Seri Samsung Galaxy S merupakan seri paling mahal dibandingkan dengan

seri Samsung Galaxy J, Samsung Galaxy A, dan Samsung Galaxy C.

Pasalnya, segmentasi yang dituju memanglah kalangan menengah ke atas dan

profesional bisnis.Hal itu ditunjukkan melalui fitur-fitur terbaru dan

tercanggih yang selalu disematkan pada smartphone seri ini, seperti sisi layar

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

melengkung (Edge), kamera ganda, dan fitur Virtual Reality (VR). Tak heran

kalau kehadiran Samsung Galaxy S model terbaru selalu ditunggu-tunggu

setiap tahunnya.Beberapa varian Samsung Galaxy seri S yaitu Galaxy S7, S7

Edge, S8, S8+, dan S8 Active. Harganya mulai Rp9,5 jutaan sampai Rp14,5

jutaan

6. Iklan Samsung di Televisi

Gambar IV.2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis data penelitian dan pembahasan. Dalam memperoleh data, peneliti membuat kuesioner yang dibagikan dan diisi, responden dalam penelitian ini yaitu konsumen dari

Handphone Samsung. Kuesioner dibagikan dan diisi oleh konsumen yang sudah melakukan pembelian Handphone Samsung. Setelah sebulan melakukan penyebaran kuisoner di Kampus Sanata Dharma, seluruh kuesioner yang terkumpul kemudian ditabulasikan menggunakan program Ms. Exel 2010 dan kemudian dianalisis menggunakan program SPSS 16.

Penyebaran kuesioner ini dilakukan secara langsung oleh peneliti kepada konsumen Handphone Samsung dan disebar sebanyak 100 kuesioner. Kuesioner dibagikan dan diisi pada bulan April 2018. Kuesioner diisi oleh responden dengan cara memberikan tanda centang (√) pada pertanyaan yang telah penulis susun.

Setiap butir pernyataan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S” setuju, “N” netral, “TS” tidak setuju, dan “STS” sangat tidak setuju. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk setiap butir pernyataan yang diberikan.

Dalam bab ini, karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi jenis kelamin dan usia. Data deskriptif yang akan memaparkan skor rata–rata inovasi, harga dan citra merek. Sedangkan analisis kuantitatif pada variabel inovasi, harga dan keputusan pembelian meliputi uji instrument (validitas dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

reliabilitas), uji analisis data (analisis regresi linier sederhana) serta pengujian

hipotesis (uji t) dan (uji f).

A. Pengujian Instrumen

1. Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya suatu instrumen.

Uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik korelasi Product Moment

Pearson. Dalam uji validitas, kriteria suatu nilai dinyatakan valid apabila hasil uji

rhitung > rtabel. Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan menggunakan 30

kuesioner yang dibagikan kepada responden. Diketahui N = 30 dan α = 5%, maka

rtabel = 0,361. Setiap item peryataan dapat dikatakan valid jika rhitung > 0,361.

Berikut adalah hasil uji validitas yang penulis dapatkan:

Tabel V.1 Rangkuman Uji Validitas Variabel Inovasi Butir r (hitung) r (tabel) Keterangan Pernyataan 1 0.526 0.361 VALID

2 0.667 0.361 VALID

3 0.472 0.361 VALID 4 0.548 0.361 VALID

5 0.694 0.361 VALID

6 0.670 0.361 VALID

7 0.606 0.361 VALID

8 0.678 0.361 VALID Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan tabel V.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir

pernyataan variabel inovasi produk mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga

seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

Tabel V.2 Rangkuman Uji Validitas Variabel Harga Butir r (hitung) r (tabel) Keterangan Pernyataan 1 0.646 0.361 VALID

2 0.688 0.361 VALID

3 0.591 0.361 VALID

4 0.525 0.361 VALID

5 0.529 0.361 VALID

6 0.654 0.361 VALID Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.2 dapat diketahui bahwa seluruh butir

pernyataan variabel harga mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga seluruh

butir pernyataan dinyatakan valid.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.3 Rangkuman Uji Validitas Variabel Citra Merek Butir r (hitung) r (tabel) Keterangan Pernyataan 1 0.619 0.361 VALID

2 0.469 0.361 VALID

3 0.639 0.361 VALID

4 0.788 0.361 VALID

5 0.564 0.361 VALID

6 0.385 0.361 VALID

7 0.710 0.361 VALID Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.3 dapat diketahui bahwa seluruh butir

pernyataan variabel citra merek mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga

seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

Tabel V.4 Rangkuman Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Butir r (hitung) r (tabel) Keterangan Pernyataan 1 0.731 0.361 VALID

2 0.577 0.361 VALID

3 0.606 0.361 VALID

4 0.425 0.361 VALID

5 0.761 0.361 VALID

6 0.466 0.361 VALID

7 0.760 0.361 VALID Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan tabel V.4 dapat diketahui bahwa seluruh butir

pernyataan variabel keputusan pembelian mempunyai nilai rhitung > rtabel

sehingga seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

2. Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis

Cronbach’s Alpha. Dalam penelitian ini dilakukan menggunakan 30

kuesioner yang dibagikan kepada responden.

Diketahui N = 30, Cronbach’s Alpha > 0,60. Setiap item

peryataan dapat dikatakan reliabel apabila nilai Cronbach’s Alpha > 0,60.

Adapun data uji reliabilitas sebagai berikut:

Tabel V.5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Inovasi

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items .753 8

Sumber: Data SPSS 16.0, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.5 diketahui nilai Cronbach’s Alpha adalah

0,753 dan jumlah item pernyataan adalah 8 dengan demikian dapat

diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,753 >

0,60

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items .619 6

Sumber: Data SPSS 16.0, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.6 diketahui nilai Cronbach’s Alpha adalah

0,619 dan jumlah item pernyataan adalah 6 dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,619 <

0,60.

Tabel V.7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items .709 7

Sumber: Data SPSS 16.0, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.7 diketahui nilai Cronbach’s Alpha adalah

0,709 dan jumlah item pernyataan adalah 7 dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,709 >

0,60.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items .744 7

Sumber: Data SPSS 16.0, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.8 diketahui nilai Cronbach’s Alpha adalah 0,744 dan

jumlah item pernyataan adalah 7 dengan demikian dapat diambil kesimpulan

bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,744 > 0,60.

Setelah item-item pernyataan dalam kuesioner dinyatakan valid dan

reliabel,maka kuesioner disebarkan lagi sampai mendapatkan 100 orang

responden.

B. Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Pada bagian ini dilakukan analisis yang berkaitan dengan karaktersitik responden

dan variabel penelitian.

a. Deskriptif Responden

Menganalisis data yang berkaitan dengan identitas responden yang

meliputi jenis kelamin dan usia. Deskriptif responden dilakukan dengan

pendekatan presentase. Penyebaran kuesioner dilakukan di kampus Universitas

Sanata Dharma dan dibagikan kepada 100 responden.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

1) Jenis Kelamin

Tabel V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase responden 1 Laki-Laki 41 41%

2 Perempuan 59 59%

TOTAL 100 100%

Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.9 dapat dilihat terdapat 41 responden laki-

laki dan 59 responden perempuan. Dari tabel di atas dapat disimpulkan

bahwa mayoritas responden adalah laki-laki.

2) Usia

Tabel V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia Jumlah Persentase responden 1 18 4 4%

2 19 10 10%

3 20 23 23%

4 21 33 33%

5 22 28 28%

6 23 2 2%

TOTAL 100 100%

Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan tabel V.10 dapat disimpulkan bahwa mayoritas

dari konsumen Samsung berusia 21 tahun. Dengan demikian dapat

diketahui bahwa mayoritas responden adalah berusia 21 tahun

sedangkan yang paling sedikit yaitu berusia 23 tahun. b. Analisis Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif dilakukan untuk mengetahui rata-rata skor

jawaban responden untuk setiap variabel inovasi, harga, citra merek

dan keputusan pembelian. Metode pengujian rata-rata skor dilakukan

dengan menggunakan bantuan MS. Excel 2010.

1) Hasil dari rata-rata variabel inovasi yang didapat akan dimasukkan

dalam kelompok dimana skor 1 termasuk sangat tidak setuju, 2

termasuk tidak setuju, 3 termasuk netral, 4 termasuk setuju, 5

sangat setuju.

Tabel V.11 Deskriptif Variabel dan Indikator Inovasi

Variabel Mean Indikator Mean

Handphone SAMSUNG semakin diinovasi dengan kelengkapan fasilitas yang mengikuti perkembangan zaman. 4.07 (contoh: face recognition, bluetooth charge, wireless headset, dll.)

Inovasi 4,01 Handphone Samsung semakin diinovasi dengan tampilan berbagai 4.08 design/bentuk yang menarik Handphone SAMSUNG diinovasi dengan berbagai fitur yang menunjang 3.87 kebutuhan modern

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Handphone Samsung semakin diinovasi dengan fitur keamanan terbaru yang dapat menjaga keamanan 4.07 data pengguna, seperti face log detector, sensor sidik jari dan deteksi retina (iris scanner) Handphone Samsung semakin diinovasi dengan fitur kamera yang 4.12 semakin baik yang menunjang hobi dan kebutuhan fotografi pengguna. Handphone Samsung semakin diinovasi dengan ketahanan body 4.05 (tidak mudah panas dan tahan air) Handphone Samsung selalu memberikan edukasi kepada 3.92 konsumennya untuk produk teknologi- teknologi terbarunya Handphone Samsung mempunyai fitur yang mudah dimengerti dan digunakan 3.96 . Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.11 skor rata-rata jawaban responden

yang paling tinggi dengan rata 4,12 adalah item pernyataan nomor

5. Dan yang terendah yaitu item pernyataan nomor 3 dengan rata-

rata 3,87. Dengan kata lain perusahaan harus tetap

mempertahankan fitur kamera yang cukup baik dan banyak

digemari oleh konsumen. Namun, perusahaan handphone Samsung

juga harus lebih menigkatkan inovasinya yang bertujuan agar

menunjang kebutuhan moderen.

2) Hasil dari rata-rata variabel harga yang didapat akan dimasukkan

dalam kelompok dimana skor 1 termasuk sangat tidak setuju, 2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

termasuk tidak setuju, 3 termasuk netral, 4 termasuk setuju, 5

sangat setuju.

Tabel V.12 Deskriptif Variabel dan Indikator Harga

Variabel Mean Indikator Mean

Menurut anda harga handphone 4.05 SAMSUNG tergolong terjangkau

Menurut Anda harga handphone SAMSUNG sudah bervariasi sesuai 4.03 dengan spesifikasinya

Harga hanphone SAMSUNG sesuai 3.94 daya beli Anda Harga 3.96 Harga handphone SAMSUNG dapat 3.98 bersaing dengan handphone merek lainya Harga yang Anda bayar sesuai dengan 3.79 kualitas yang didapatkan

Harga handphone SAMSUNG sesuai 4.02 dengan manfaat yang Anda rasakan

Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.12 skor rata-rata jawaban responden

yang paling tinggi dengan rata 4.05 adalah item pernyataan nomor

1. Dan yang terendah yaitu item pernyataan nomor 5 dengan rata-

rata 3.79. Dengan kata lain perusahaan harus tetap

mempertahankan harga yang tergolong terjangkau. Namun

perusahaan juga harus lebih meningkatkan kualitas produk yang

didapatkan oleh konsumen dengan harga yang dibayarkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3) Hasil dari rata-rata variabel citra merek yang didapat akan

dimasukkan dalam kelompok dimana skor 1 termasuk sangat tidak

setuju, 2 termasuk tidak setuju, 3 termasuk netral, 4 termasuk

setuju, 5 sangat setuju.

Tabel V.13 Deskriptif Variabel dan Indikator Citra Merek

Variabel Mean Indikator Mean

Menurut Anda handphone SAMSUNG merupakan produk yang 4.03 berkelas bukan murahan

Menurut Anda handphone SAMSUNG mudah didapat atau 4.00 distribusinya luas

Menurut Anda produk handphone 4.06 SAMSUNG mudah pengoprasiannya

Menurut Anda handphone Citra SAMSUNG pelayanan service 4.14 Merek 4.01 handphone dan pembelian suku cadangnya mudah dijumpai

Menurut Anda handphone SAMSUNG merupakan merek yang sudah terkenal 3.84 kehandalan dan reputasinya

Menurut Anda handphone SAMSUNG merupakan produk yang handal dengan 4.00 tidak banyak trouble

Handphone SAMSUNG termasuk 4.03 merek yang sudah Anda percaya

Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan tabel V.13 skor rata-rata jawaban responden

yang paling tinggi dengan rata 4.14 adalah item pernyataan nomor

4. Dan yang terendah yaitu item pernyataan nomor 5 dengan rata-

rata 3.84. Dengan kata lain perusahaan harus tetap

mempertahankan mudahnya konsumen untuk mencari pelayanan

service center dan suku cadang yang mudah untuk dijumpai.

Namun perusahaan juga harus lebih meningkatkan kehandalan dan

reputasinya lagi.

4) Hasil dari rata-rata variabel keputusan pembelian yang didapat

akan dimasukkan dalam kelompok dimana skor 1 termasuk sangat

tidak setuju, 2 termasuk tidak setuju, 3 termasuk netral, 4 termasuk

setuju, 5 sangat setuju.

Tabel V.14 Deskriptif Variabel dan Indikator Keputusan Pembelian

Variabel Mean Indikator Mean

Anda tertarik untuk membeli 3.98 handphone SAMSUNG

Anda mantap terhadap keputusan pemilikan produk handphone 3.09 SAMSUNG Keputusan Pembelian 3.93 Anda akan memberikan rekomendasi kepada teman, keluarga dan tetangga 3.99 untuk pembelian handphone SAMSUNG lain

Anda merasa bangga bila 3.08 menggunakan produk handphone

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

merek SAMSUNG

Selalu mencari informasi terkini tentang handphone SAMSUNG dari 4.02 beberapa sumber

Anda mendapat informasi yang baik tentang handphone SAMSUNG dari 3.79 orang lain

Anda merasa puas dengan produk 4.04 merek handphone SAMSUNG

Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.14 skor rata-rata jawaban responden

yang paling tinggi dengan rata 4.04 adalah item pernyataan nomor 7.

Dan yang terendah yaitu item pernyataan nomor 4 dengan rata-rata

3.08. Dengan kata lain perusahaan harus tetap mempertahankan

kepuasan konsumen dalam melakukan keputusan untuk membeli

handphone Samsung. Namun perusahaan juga harus lebih

meningkatkan lagi adanya kebanggaan bila menggunakan handphone

Samsung.

2. Analisis Regresi Linier Berganda

Dalam melakukan pengolahan uji regresi linier berganda pada penelitian ini, peneliti menggunakan IBM SPSS Statistics 22. Berdasarkan perhitungan regresi linier berganda antara inovasi, harga, citra merek dan keputusan pembelian, hasil data yang diperoleh adalah sebagai berikut

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.15 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) -3.242 2.228 -1.455 .149 Inovasi .554 .091 .511 6.115 .000 Harga .218 .097 .166 2.256 .026 citra merek .277 .089 .255 3.109 .002 a. Dependent Variable: keputusan pembelian Sumber: Data Hasil Penelitian Juni 2018 yang telah diolah

Berdasarkan hasil analisis linier berganda pada tabel V.15 di atas, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:

Y = - 3,242 + 0,554 X1 + 0,218 X2+0,277 X3

Dimana :

Y = Keputusan pembelian

X1 = Inovasi

X2 = Harga

X3 = Citra merek

Tabel V.15 tersebut menjelaskan bahwa nilai dari koefisien konstanta yaitu –

3,242, sedangkan nilai koefisien regresi dari variabel inovasi (X1) 0,554, sedangkan nilai koefisien regresi dari variabel harga (X2) 0,218 dan nilai koefisien regresi dari variabel citra merek (X2) 0,277.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Uji Asumsi Klasik

Dalam penelitian ini, peneliti melakukan pengujian asumsi klasik

menggunakan beberapa uji, yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji

heteroskedastisitas. Berikut penjelasan masing-masing uji asumsi klasik pada

masing-masing variabel penelitian:

a. Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi

normal atau tidak karena model regresi linier yang baik adalah memiliki nilai

residual yang terdistribusi normal. Maka uji normalitas dilakukan bukan pada

masing-masing variabel melainkan pada nilai residualnya. Dalam penelitian ini,

uji normalitas dilakukan dengan bantuan IBM SPSS Statistics 22 dan Uji

Kolmogorov-Smirnov (Uji K-S) sebagai alat pengujian normalitas. Pengujian

normalitas dilakukan dengan membandingkan nilai signifikan. Jika angka sig. Uji

K-S > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa residual menyebar normal.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.16 Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N 100 Normal Parametersa,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.55245624 Most Extreme Absolute .082 Differences Positive .049 Negative -.082 Test Statistic .820 Asymp. Sig. (2-tailed) .512 a. Test distribution is Normal.

Sumber: Data Hasil Penelitian Juni 2018 yang telah diolah

Berdasarkan hasil pengujian normalitas yang berada pada Tabel V.16 dapat dilihat bahwa nilai signifikansinya lebih besar dari 0,05, yaitu 0,512 (0,512

> 0,05). Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa nilai residual berdistribusi normal. b. Uji Multikolineritas

Uji Multikoniearitas bertujuan untuk mengetahui apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Uji multikoniearitas menunjukkan variabel independen manakah yang dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Salah satu cara menguji apakah terdapat multikolinearitas adalah dengan melihat nilai VIF (Variance Iflation Factor). Jika nilai VIF lebih besar atau sama dengan 10, maka terjadi multikolinearitas di antara variabel bebas. Sebaliknya, jika nilai VIF lebih kecil dari 10, maka tidak terjadi multikolinearitas di antara variabel bebas.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.17 Hasil Uji Multikolineritas

Coefficientsa Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 1 (Constant) Inovasi .489 2.045 Harga .631 1.584 Citra .508 1.969 merek a.Dependentvariabel:Keputusan pembelian

Sumber: Data Hasil Penelitian Juni 2018 yang telah diolah

Berdasarkan hasil pengujian multikolinearitas yang terdapat pada Tabel

V.17, dapat dilihat bahwa untuk variabel inovasi diperoleh output VIF hitung

2,045 < 10 dan untuk telorance hitung 0,489 > 0,10 maka dapat disimpulkan

bahwa tidak terjadi multikolineritas. Sedangkan untuk variabel harga diperoleh

output VIF hitung 1,584 < 10 dan tolerance hitung 0,631 > 0,10 maka dapat

disimpulkan tidak terjadi multikolineritas.Dan untuk untuk variabel citra merek

diperoleh output VIF hitung 1,969 < 10 dan untuk tolerance hitung 0,508 > 0,10

maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikilineritas. c. Uji Heterokedasitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual suatu pengamatan dengan

yang lain. Jika varians dari suatu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap/sama

disebut hemoskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Dalam

penelitian ini, peneliti menggunakan scatterplot untuk menguji terjadi atau

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

tidaknya heteroskedastisitas. Dapat dikatakan tidak ada masalah

heteroskedastisitas jika titik-titik pada grafik scatterplot menyebar secara merata.

Sumber: Data Hasil Penelitian April 2018 yang telah diolah

Gambar V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas

Berdasarkan gambar V.1 dapat dilihat bahwa titik-titik pada grafik

Scatterplot menyebar secara acak pada bagian atas dan bawah angka 0 pada

sumbu Y serta merata tanpa membentuk pola tertentu. Maka dapat disimpulkan

bahwa data yang diuji dalam penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.

4. Uji Hipotesis

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara signifikan

antara variabel bebas terhadap variabel terikat dengan melakukan uji F dan Uji t.

a. Uji F

Uji F digunakan untuk melihat bagaimanakah pengaruh semua variabel bebasnya,

yaitu inovasi, harga dan citra merek secara bersama-sama terhadap variabel

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

terikatnya, yaitu keputusan pembelian. Adapun hasil dari uji F adalah sebagai berikut:

Tabel V.18 Hasil Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 488.358 3 162.786 65.496 .000a

Residual 238.602 96 2.485

Total 726.960 99 a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Inovasi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Hasil Penelitian April 2018 yang telah diolah

a. Menentukan H0 = hipotesis 0 dan Ha = hipotesis alternatif

H0 : b1 : b2 = 0, artinya inovasi, harga dan citra merek secara bersama-sama

tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Ha : b1 : b2 minimal salah satu ≠ 0, artinya inovasi, harga dan citra merek

secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli. b. Menentukan tingkat signifikansi (α) dan Ftabel

Tingkat signifikansi (α) dalam penelitian ini adalah 5% atau 0,05. Ftabel dapat

dicari dengan menentukan besar derajat kebebasan (degree of freedom)

pembilang dan derajat kebebasan (degree of freedom) penyebut. Derajat

kebebasan (degree of freedom) pembilang menggunakan k, sedangkan derajat

kebebasan (degree of freedom) penyebut menggunakan n-k. c. Menghitung F statistic (F hitung)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Fhitung berdasarkan tabel V.18 dari output SPSS adalah 65,496 dan t tabel

berdasarkan pada tabel statistik pada signifikansi 0,05 dengan n – k = 96,

didapat nilai t tabel sebesar 2,70.

d. Menentukan Kriteria Uji F

H0 diterima dan Ha ditolak, jika Fhitung ≤ Ftabel.

H0 ditolak dan Ha diterima, jika Fhitung > Ftabel.

e. Membuat Kesimpulan

Dapat dilihat bahwa nilai Fhitung yang diperoleh sebesar 65,496 lebih besar dari

nilai Ftabel sebesar 2,70 (65,496 > 3,70). Maka H0 ditolak dan Ha diterima yang

artinya inovasi, harga dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh

terhadap keputusan pembelian dengan tingkat kesalahan 5%. b. Uji t

Uji t digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh atau hubungan antara

variabel inovasi (X1), harga (X2), citra merek (X3) dan keputusan pembelian (Y).

Apakah variabel inovasi (X1), harga (X2) dan citra merek (X3) benar-benar

berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian (Y) secara terpisah atau

parsial. Uji t dilakukan dengan cara membandingkan nilai thitung dengan ttabel

dengan tingkat signifikan 0,05. Adapun hasil dari uji t adalah sebagai berikut:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.19 Hasil Uji t

Coefficientsa

Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta T Sig.

1 (Constant) -3.242 2.228 -1.455 .149

Inovasi .554 .091 .511 6.115 .000

Harga .218 .097 .166 2.256 .026

Citra Merek .277 .089 .255 3.109 .002 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Hasil Penelitian Juni 2018 yang telah diolah

a. Variabel Inovasi

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (Ha) dan Hipotesis Nol (H0)

H0: Inovasi tidak berpengaruh pada keputusan pembelian

Ha: Inovasi berpengaruh pada keputusan pembelian

2) Menentukan Taraf Signifikansi (Level of Significance)

Taraf signifikan atau α (alpha) yang digunakan di dalam penelitian

adalah 5% (0,05).

3) Menghitung t statistik (t hitung)

t hitung diperoleh dari output SPSS adalah 6,115 dan t tabel dicari pada

tabel statistik pada signifikansi 0,05 dengan n – k – 1 = 97, didapat nilai t

tabel sebesar 1,985.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

4) Menentukan Kriteria Uji t

H0 ditolak dan Ha diterima jika -t hitung > t hitung > t tabel atau sig. <

0,05

H0 diterima dan Ha ditolak jika -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel atau sig. ≥ 0,05

5) Kesimpulan

Dapat dilihat bahwa nilai t hitung untuk inovasi (X1) sebesar 6,115 lebih

besar dari nilai t tabel sebesar 1,985 (6,115 > 1,985) dan nilai sig. uji t

pada inovasi produk lebih kecil dari 0,05 (0,05 > 0,00). Maka H0 ditolak

dan Ha diterima yang artinya variabel inovasi berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Maknanya adalah semakin baik persepsi konsumen

tentang inovasi maka semakin kuat keputusan pembelian handphone

Samsung. b. Variabel Harga

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (Ha) dan Hipotesis Nol (H0)

H0: Harga tidak berpengaruh pada keputusan pembelian

Ha: Harga berpengaruh pada keputusan pembelian

2) Menentukan Taraf Signifikansi (Level of Significance)

Taraf signifikan atau α (alpha) yang digunakan di dalam penelitian

adalah 5% (0,05).

3) Menghitung t statistik (t hitung)

t hitung diperoleh dari output SPSS adalah 2,256 dan t tabel dicari pada

tabel statistik pada signifikansi 0,05 dengan n – k – 1 = 97, didapat nilai t

tabel sebesar 1,985.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

4) Menentukan Kriteria Uji t

H0 ditolak dan Ha diterima jika -t hitung > t hitung > t tabel atau sig. <

0,05H0 diterima dan Ha ditolak jika -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel atau sig. ≥

0,05

5) Kesimpulan

Dapat dilihat bahwa nilai t hitung untuk harga (X2) sebesar 2,256 lebih

besar dari nilai t tabel sebesar 1,985 (2,256 < 1,985) dan nilai sig. uji t

pada harga lebih kecil dari 0,05 (0,05 > 0,026). Maka H0 ditolak dan Ha

diterima yang artinya harga berpengaruh pada keputusan pembelian.

Maknanya adalah semakin positif persepsi konsumen tentang harga maka

semakin kuat keputusan pembelian produk handphone Samsung. c. Variabel Citra Merek

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (Ha) dan Hipotesis Nol (H0)

H0: Citra merek tidak berpengaruh pada keputusan pembelian

Ha: Citra merek berpengaruh pada keputusan pembelian

2) Menentukan Taraf Signifikansi (Level of Significance)

Taraf signifikan atau α (alpha) yang digunakan di dalam penelitian

adalah 5% (0,05).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3) Menghitung t statistik (t hitung)

t hitung diperoleh dari output SPSS adalah 3,109 dan t tabel dicari pada

tabel statistik pada signifikansi 0,05 dengan n – k – 1 = 97, didapat nilai t

tabel sebesar 1,985.

4) Menentukan Kriteria Uji t

H0 ditolak dan Ha diterima jika -t hitung > t hitung > t tabel atau sig. <

0,05

H0 diterima dan Ha ditolak jika -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel atau sig. ≥ 0,05

5) Kesimpulan

Dapat dilihat bahwa nilai t hitung untuk citra merek (X1) sebesar 3,109

lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1,985 (3,109 > 1,985) dan nilai sig.

uji t pada citra merek lebih kecil dari 0,05 (0,05 > 0,02). Maka H0

ditolak dan Ha diterima yang artinya variabel citra merek berpengaruh

terhadap keputusan pembelian. Maknanya semakin baik persepsi

konsumen tentang citra merek maka semakin kuat keputusan pembelian

produk handphone Samsung.

5. Determinasi Koefisien R2

Koefisien determinasi bertujuan untuk menentukan proporsi atau

persentase secara total variasi dalam variable terikat, yaitu keputusan

pembelian (Y) yang diterangkan oleh variable bebas, yaitu inovasi (X1),

harga dan citra merek (X2). Hasil dari analisis menggunakan program

SPSS adalah sebagai berikut:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.20 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi

Model Summary

Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate

1 .820a .672 .662 1.577 a. Predictors: (Constant), Citra merek, Harga, Inovasi b. Dependent variabel : Keputusan pembelian Sumber: Data Hasil Penelitian Juni 2018 yang telah diolah

Berdasarkan Tabel V.20 dapat dilihat bahwa besarnya Adjusted R2 adalah

0,662 = 66,2% yang berarti variasi dalam variabel keputusan pembelian dapat

dijelaskan oleh variasi dalam variabel inovasi, harga dan citra merek pada

handphone Samsung sebesar 66,2%, sedangkan nilai error terms (e/є) yang

merupakan elemen variasi variabel dependen yang tidak dapat dijelaskan oleh

semua variabel independen. 휀 = √1 − 푅2 = √1 − 0,662 = 0,5814. Berdasarkan

tabel V.18 juga diperoleh angka R2 sebesar 0,672 atau 67,2%, hal ini berarti

persentase pengaruh variabel bebas (inovasi, harga dan citra merek) terhadap

variabel terikat (keputusan pembelian) adalah 67,2%, sedangkan sisanya sebesar

32,8% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

C. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi, harga dan

citra merek di era digital ini terhadap keputusan pembelian konsumen handphone

Samsung secara parsial. Serta untuk mengetahui pengaruh inovasi, harga dan citra

merek terhadap keputusan pembelian handphone Samsung secara simultan. Dapat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

dilihat berdasarkan hasil penelitian, karakteristik responden pada penelitian ini mayoritas berusia 21 – 23 tahun, mayoritas responden adalah wanita.

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan peneliti, variabel inovasi, harga dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen (Fhitung 65.496> Ftabel 2,70). Sehingga dapat dilihat bahwa kuat lemahnya keputusan pembelian dipengaruhi oleh inovasi,harga dan citra merek.

Dari hasil penelitian secara parsial, inovasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan thitung 6,115 > ttabel 1,985. Sedangkan harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan thitung 2,256 > ttabel

1,985. Dan untuk citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan thitung 3,109 > ttabel 1,985.

Dari penelitian diatas dapat diindikasikan bahwa konsumen melakukan

keputusan pembelian berdasarkan beberapa faktor-faktor. Berdasarkan hasil dari

analisis variabel dan indikator inovasi menunjukkan rata-rata 4,12 yang

dikategorikan sangat puas. Berdasarkan indikator variabel tertinggi dengan item

pertanyaan nomor 5 yang berarti para konsumen sangat senang dengan inovasi

kamera dari handphone Samsung terus berinovasi dalam berbagai hal, terutama

di dalam hal fotografi di jaman moderen yang sangat memudahkan pengguna.

Dengan begitu konsumen juga dapat menunjang hobi dan kebutuhan fotografi

yang sudah mumpuni dari handphone Samsung. Hal ini seharusnya selalu

ditinggkatkan dengan selalu meningkatkan kualitas dengan selalu berinovasi

dengan hal-hal baru yang akan selalu menunjang kebutuhan konsumen di masa

datang.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan dari analisis variabel dan indikator harga yang menunjukkan rata-rata 3,96 yang dikategorikan konsumen puas. Dengan indikator tertinggi pada pertanyaan no 1 yang menunjukkan harga handphone Samsung tergolong terjangkau banyak pilihan harga sehingga bisa dibeli semua golongan konsumen.

Oleh karena itu konsumen merasa puas karena harga yang ditawarkan tidak hanya menyasar satu golongan konsumen saja. Hal ini harus selalu menjadi patokan handphone Samsung untuk menetapkan harga dengan berbagai macam versi, sehingga harga yang ditawarkan dapat bervariasi.

Dari segi citra merek berdasarkan analisis deskriptif variabel dan indikator citra merek tergolong sangat puas dengan rata-rata 4,01. Dengan indikator pertanyaan tertinggi no 4 yang menunjukkan handphone Samsung memiliki citra merek yang baik dengan banyaknya pelayanan service handphone dan mudahnya suku cadang yang bayak tersebar di berbagai daerah, sehingga konsumen tidak perlu susah untuk mencari suku cadang. Hal ini membuat konsumen memiliki keputusan untuk membeli handphone Samsung, karena percaya dengan citra merek yang dimiliki handphone Samsung adalah memberikan kemudahan dalam pelayanan service dan suku cadang yang harus selalu dipertahankan.

Dan untuk variabel keputusan pembelian sendiri kebanyakan konsumen merasa puas dengan merek handphone Samsung. Karena rata rata untuk pertanyaan tertinggi adalah item pertanyaan no 7 dengan rata-rata 4.04 hal ini menandakan bahwa konsumen melakukan keputusan pembelian handphone

Samsung karena sudah merasa puas saat menggunakan handphone Samsung.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Hal ini harus selalu dipertahankan oleh Samsung yang harus selalu menjaga kepuasan dari konsumennya agar selalu menjadi pilihan dalam pembelian handphone

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN PENELITIAN

A. Kesimpulan

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh

inovasi, harga dan keputusan pembelian secara bersama-sama simultan terhadap

keputusan pembelian konsumen serta untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh

inovasi, harga dan citra merek secara parsial terhadap keputusan pembelian

konsumen. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah didapatkan

pada pengaruh inovasi, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian

produk handphone Samsung pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Inovasi, harga dan citra merek secara bersama-sama (simultan) berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk handphone Samsung.

2. Sedangkan secara terpisah (parsial), inovasi, harga dan citra merek berpegaruh

terhadap keputusan pembelian produk handphone Samsung.

3. Koefisien determinasi R2 yang diperoleh pada penelitian ini sebesar 0,662,

berarti kedua variabel bebas yaitu inovasi, harga dan keputusan pembelian

mampu menjelaskan hal ini berarti persentase pengaruh variabel bebas

(inovasi, harga dan citra merek) terhadap variabel terikat (keputusan

pembelian) adalah 67,2%, sedangkan sisanya sebesar 32,8% dipengaruhi oleh

variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

B. SARAN

Berdasarkan analisis dan pembahasan, peneliti mengajukan beberapa saran

yang dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan dalam meningkatkan

keputusan pembelian konsumen pada produk handphone Samsung, berikut adalah

beberapa saran yang diberikan:

1. Bagi Perusahaan handphone Samsung

a. Dari segi inovasi, handphone Samsung harus mempertahankan inovasinya

dengan adanya fitur kamera yang semakin baik yang menunjang hobi dan

kebutuhan fotografi penggunannya. Selain itu Handphone Samsung harus

meningkatkan inovasinya yang bertujuan untuk menunjang kebutuhan

modern agar tidak kalah dari pesaing pesaing lainnya.

b. Dari segi harga, perusahaan handphone Samsung harus tetap

mempertahankan harga handphone yang terjangkau dimana harga yang

dipatok oleh perusahaan terbilang terjangkau oleh semua kalang tidak hanya

dari kalangan kelas atas namun kalangan menengah kebawah pun dapat

menjangkaunya. Namun perusahaan juga harus meningkatkan kualitas dari

produk handphone Samsung ini yang bertujuan agar konsumen selalu

mendapatkan kualitas produk handphone yang sepadan dengan apa yang

sudah dibayarkan oleh konsumen.

c. Dalam hal citra merek, perusahaan harus tetap mempertahankan kepuasan

konsumen terhadap merek handphone Samsung yang sudah terkenal dan

banyak dikenal oleh konsumen. Namun perusahaan harus lebih

meningkatkan kebanggan konsumen terhadap produk handphone Samsung

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

dengan meningkatkan reputasinya lagi dan kehandalan produk handphone

Samsung dibandingkan produk lainnya.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Dalam penelitian ini menggunakan empat variabel yang mempengaruhi

keputusan pembelian. Oleh karena itu, bagi peneliti yang selanjutnya mungkin

dapat memperbanyak variabel-variabel yang dapat mempengaruhi keputusan

pembelian sehinga lebih memperkaya penelitian yang akan diteliti selanjutnya.

C. Keterbatasan

1. Variabel yang diteliti oleh peneliti hanya berfokus pada inovasi, harga, citra

merek dan keputusan pembelian sehingga mengabaikan variabel lainnya. Ada

lebih baiknya jika untuk peneliti yang selanjutnya untuk lebih memperbanyak

lagi variabel yang akan diteliti.

2. Penelitian pada konsumen handphone Samsung di kampus Universitas Sanata

Dharma pada tahun 2018 yang berarti kesimpulan tersebut hanya berlaku pada

tahun tersebut.

3. Peneliti selanjutnya dapat menggunakan kuisioner secara online karena dengan

menggunakan kuesioner secara online dapat mempermudah dan tidak

memakan waktu lama dalam melakukan penyebaran kuisioner.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR PUSTAKA

Addurrahman, N. H.; dan Sanusi, Achmad. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung : CV. PUSTAKA SETIA. Asep Wibowo (2016) faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada handphone Samsung. Anwar Sanusi, 2011, Metode Penelitian Bisnis, Salemba Empat, Jakarta

Basu Swastha, Hani Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran-Analisis Perilaku. Konsumen. Yogyakarta : BPFE. Kotler, Philip. 2000. Manajemen pemasaraan.Edisi Milennium. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi 8. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran, Edisi Melinium. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi 11. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip. 2007.Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008 (terj. Bob Sabran). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

M Mursid.2014.Manajemen Pemasaran cet 7.jakarta: PT Bumi Perkasa

Noor, Juliansyah. 2014. Metodologi Penelitian. Kencana. Jakarta.

Schiffman, Leon.G. dan Kanuk, Leslie. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Indeks.

Sugiyono (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Research dan Development. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Research dan Development. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sugiyoo,tahun 2014,.metode penelitian manajemen penerbit:alfabeta. Kota Jakarta Pusat.

Siregar, Syofian. 2013. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara.

Tjiptono, Fandy, 2005, Pemasaran Jasa. Malang: Banyumedia Publising.

Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, edisi 3.

Ujang, Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.

Wahyono (2002), “Orientasi Pasar dan Inovasi : Pengaruh Terhadap Kinerja Pemasaran”, Indonesian Journal of Marketing Science, Mei.

Wiyono, Gendro. 2011. Merancang penelitian bisnis dengan alat analisis SPSS 17.0 & SmartPLS 2.0. Yogyakarta: Percetakan STIM YKPN Yogyakarta.

Zane Gloria Goreti Guteres, (2017) pengaruh produk quality, price dan brand image terhadap keputusan pembelian sepatu wakai, studi s1 menejemen Universitas Sanata Dharma.

Sumber :https://www.pcmag.com/feature/309047/samsung-s-smartphone-history- from-zero-to-galaxy-s4 diakses pada 6 juni https://www.digitaltrends.com/android/history-of-samsungs-galaxy-phones-and- tablets/ diakses pada 8 juli http://www.techradar.com/news/samsung-galaxy-s-history https://www.samsung.com/id/aboutsamsung/vision/vision2020/ https://www.idc.com/promo/smartphone-market-share/vendor

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LAMPIRAN 1 (Lembar Kuisioner)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KUISIONER

PENGARUH INOVASI, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG

“Studi kasus pada mahasiswa/i di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”

A. IDENTITAS RESPONDEN Mohon diisi titik-titik pada pertanyaan di bawah ini sesuai dengan identitas Bapak/Ibu: Nama :………………. Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan Usia : …………………Tahun B. KUESIONER Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kolom yang sudah disediakan berdasarkan pernyataan-pernyataan yang tersedia. Pada masing-masing pernyataan telah disediakan alternatif jawaban. Bapak/Ibu dipersilahkan untuk memilih alternatif jawaban yang paling sesuai dengan keadaan anda saat ini dengan memberi tanda (√) pada kolom yan telah disediakan. Keterangan : STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju SS : Sangat Setuju

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Inovasi produk (X1)

No Pertanyaan SS S N TS STS 1 Handphone SAMSUNG semakin diinovasi dengan kelengkapan fasilitas yang mengikuti perkembangan zaman. (contoh: face recognition, bluetooth charge, wireless headset, dll.) 2 Handphone SAMSUNG semakin diinovasi dengan tampilan berbagai design/bentuk yang menarik. 3 Handphone SAMSUNG diinovasi dengan berbagai fitur yang menunjang kebutuhan modern 4 Handphone Samsung semakin diinovasi dengan fitur keamanan terbaru yang dapat menjaga keamanan data pengguna, seperti face log detector, sensor sidik jari dan deteksi retina (iris scanner) 5 Handphone Samsung semakin diinovasi dengan fitur kamera yang semakin baik yang menunjang hobi dan kebutuhan fotografi pengguna. 6 Handphone Samsung semakin diinovasi dengan ketahanan body (tidak mudah panas dan tahan air) 7 Handphone Samsung selalu memberikan edukasi kepada konsumennya untuk produk teknologi- teknologi terbarunya 8 Handphone Samsung mempunyai fitur yang mudah dimengerti dan digunakan .

Harga (X2)

No Pertanyaan SS S N TS STS 1 Menurut anda harga handphone SAMSUNG tergolong terjangkau 2 Menurut Anda harga handphone SAMSUNG sudah bervariasi sesuai dengan spesifikasinya 3 Harga hanphone SAMSUNG sesuai daya beli Anda 4 Harga handphone SAMSUNG dapat bersaing dengan handphone merek lainya 5 Harga yang Anda bayar sesuai dengan kualitas yang didapatkan 6 Harga handphone SAMSUNG sesuai dengan manfaat yang Anda rasakan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Citra merek (x3)

No Pertanyaan SS S N TS STS 1 Menurut Anda handphone SAMSUNG merupakan produk yang berkelas bukan murahan 2 Menurut Anda handphone SAMSUNG mudah didapat atau distribusinya luas 3 Menurut Anda produk handphone SAMSUNG mudah pengoprasiannya 4 Menurut Anda handphone SAMSUNG pelayanan service handphone dan pembelian suku cadangnya mudah dijumpai 5 Menurut Anda handphone SAMSUNG merupakan merek yang sudah terkenal kehandalan dan reputasinya 6 Menurut Anda handphone SAMSUNG merupakan produk yang handal dengan tidak banyak trouble 7 Handphone SAMSUNG termasuk merek yang sudah Anda percaya

Keputusan pembelian

No Pertanyaan SS S N TS STS 1 Anda tertarik untuk membeli handphone SAMSUNG 2 Anda mantap terhadap keputusan pemilikan produk handphone SAMSUNG 3 Anda akan memberikan rekomendasi kepada teman, keluarga dan tetangga untuk pembelian handphone SAMSUNG lain 4 Anda merasa bangga bila menggunakan produk handphone merek SAMSUNG 5 Selalu mencari informasi terkini tentang handphone SAMSUNG dari beberapa sumber 6 Anda mendapat informasi yang baik tentang handphone SAMSUNG dari orang lain 7 Anda merasa puas dengan produk handphone SAMSUNG

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LAMPIRAN 2

(Hasil pengolahan jawaban responden)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

a. Hasil jawaban responden variabel inovasi

Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 Jumlah Rata2 1 4 5 4 5 4 4 5 4 35 4,38 2 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 3 5 5 4 4 5 4 4 5 36 4,50 4 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4,13 5 5 4 4 5 5 4 4 5 36 4,50 6 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 7 5 5 5 5 5 5 4 5 39 4,88 8 4 4 3 4 4 4 4 4 31 3,88 9 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4,13 10 4 5 3 5 5 4 4 4 34 4,25 11 5 5 4 4 4 4 4 5 35 4,38 12 4 4 4 4 4 4 3 4 31 3,88 13 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 14 5 5 4 4 5 4 4 5 36 4,50 15 4 5 3 5 5 4 4 4 34 4,25 16 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3,88 17 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 18 5 4 4 4 4 5 4 4 34 4,25 19 4 4 4 5 5 4 4 3 33 4,13 20 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4,13 21 4 5 5 5 4 4 4 4 35 4,38 22 4 4 4 5 4 3 4 4 32 4,00

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

23 4 4 3 4 4 4 4 4 31 3,88 24 5 5 3 3 3 3 3 3 28 3,50 25 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 26 4 3 4 4 4 3 3 4 29 3,63 27 4 3 4 4 4 3 3 3 28 3,50 28 5 5 5 4 5 4 4 4 36 4,50 29 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3,88 30 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 31 4 3 4 4 4 4 4 4 31 3,88 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 33 4 5 4 5 4 4 4 4 34 4,25 34 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4,13 35 4 4 4 4 3 4 4 4 31 3,88 36 4 5 4 4 4 4 4 4 33 4,13 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 39 3 4 3 4 4 4 4 4 30 3,75 40 4 3 3 4 4 4 3 3 28 3,50 41 4 4 3 4 4 4 3 4 30 3,75 42 4 4 4 3 3 4 3 4 29 3,63 43 4 4 4 3 3 4 2 3 27 3,38 44 4 3 3 4 4 3 3 4 28 3,50 45 4 4 4 4 4 4 3 4 31 3,88 46 4 3 3 4 4 4 4 4 30 3,75 47 3 3 4 4 4 3 4 3 28 3,50

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

48 4 4 4 4 3 4 4 4 31 3,88 49 5 5 3 3 5 5 5 5 36 4,50 50 4 3 3 4 4 4 3 4 29 3,63 51 4 4 5 4 4 4 5 4 34 4,25 52 5 4 4 4 4 5 4 4 34 4,25 53 4 3 4 3 4 4 4 4 30 3,75 54 3 4 3 5 3 4 3 3 28 3,50 55 4 4 4 4 4 3 4 4 31 3,88 56 3 3 4 4 4 4 4 4 30 3,75 57 4 4 4 3 4 4 3 4 30 3,75 58 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4,13 59 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 60 4 3 4 3 4 4 4 4 30 3,75 61 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 62 3 4 4 4 4 4 4 3 30 3,75 63 4 4 5 4 4 5 5 4 35 4,38 64 4 5 5 4 4 5 4 5 36 4,50 65 5 4 5 4 5 4 5 4 36 4,50 66 4 5 4 5 4 5 4 4 35 4,38 67 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 68 4 5 4 5 4 5 4 4 35 4,38 69 3 3 4 4 4 4 5 4 31 3,88 70 4 5 3 5 5 4 4 4 34 4,25 71 4 5 3 5 4 5 5 5 36 4,50 72 4 5 4 4 4 4 4 3 32 4,00

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

73 4 5 3 4 4 5 3 4 32 4,00 74 4 3 3 4 4 4 3 4 29 3,63 75 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 76 3 4 4 4 3 3 4 4 29 3,63 77 4 4 3 3 4 3 5 4 30 3,75 78 3 4 4 5 5 5 4 4 34 4,25 79 4 3 4 4 4 4 4 4 31 3,88 80 4 3 3 4 4 4 2 3 27 3,38 81 4 4 3 4 4 4 4 2 29 3,63 82 4 3 3 4 4 4 4 4 30 3,75 83 3 4 3 4 4 4 4 4 30 3,75 84 4 3 3 4 4 4 4 4 30 3,75 85 4 3 4 3 4 3 4 4 29 3,63 86 5 5 4 4 5 4 4 4 35 4,38 87 3 4 4 4 4 4 4 4 31 3,88 88 4 5 4 4 4 5 5 4 35 4,38 89 4 5 5 4 4 5 4 5 36 4,50 90 5 4 5 4 5 4 5 4 36 4,50 91 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 92 4 5 4 5 5 4 4 4 35 4,38 93 5 5 4 3 5 4 4 4 34 4,25 94 4 5 4 5 4 5 4 4 35 4,38 95 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00 96 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3,88 97 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4,00

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

98 5 4 4 4 4 5 4 4 34 4,25 99 5 4 5 4 5 4 3 4 34 4,25 100 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4,13 Jumlah 407 408 387 407 412 405 392 396 Rata-rata 4,07 4,08 3,87 4,07 4,12 4,05 3,92 3,96

b. Hasil jawaban reponden variabel harga

Responden 1 2 3 4 5 6 Jumlah Rata- rata 1 4 4 5 5 4 4 26 4,33 2 5 4 5 4 4 4 26 4,33 3 5 5 5 4 3 4 26 4,33 4 5 4 4 4 4 5 26 4,33 5 4 4 4 4 4 5 25 4,17 6 4 4 4 4 3 4 23 3,83 7 4 3 4 3 3 3 20 3,33 8 4 4 4 4 3 4 23 3,83 9 5 4 3 4 3 4 23 3,83 10 5 5 4 4 5 4 27 4,50 11 4 4 4 4 3 4 23 3,83 12 4 4 4 4 4 4 24 4,00 13 5 4 4 4 4 4 25 4,17 14 4 4 3 5 5 4 25 4,17 15 4 5 4 4 5 4 26 4,33

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

16 4 4 4 4 3 4 23 3,83 17 4 4 4 3 4 4 23 3,83 18 4 4 4 4 4 5 25 4,17 19 4 4 4 4 4 4 24 4,00 20 4 4 4 4 4 4 24 4,00 21 4 4 4 4 3 4 23 3,83 22 4 4 4 4 3 4 23 3,83 23 3 4 4 4 3 4 22 3,67 24 3 4 3 3 4 3 20 3,33 25 4 4 5 4 4 4 25 4,17 26 4 4 3 4 3 4 22 3,67 27 3 4 3 4 5 4 23 3,83 28 5 5 5 4 4 5 28 4,67 29 4 4 3 4 3 4 22 3,67 30 4 4 4 4 3 4 23 3,83 31 4 4 4 5 4 4 25 4,17 32 4 4 4 4 4 4 24 4,00 33 4 4 3 4 4 4 23 3,83 34 5 4 4 4 3 4 24 4,00 35 4 4 3 4 4 4 23 3,83 36 4 4 3 4 5 4 24 4,00 37 4 4 4 4 5 4 25 4,17 38 4 4 4 4 4 4 24 4,00 39 5 3 4 3 4 5 24 4,00 40 4 4 3 4 4 4 23 3,83

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

41 4 3 4 3 3 4 21 3,50 42 4 3 5 3 5 5 25 4,17 43 3 5 5 3 3 3 22 3,67 44 4 3 4 4 4 4 23 3,83 45 4 4 4 4 3 4 23 3,83 46 4 4 3 4 3 4 22 3,67 47 4 3 4 3 4 4 22 3,67 48 5 5 5 3 5 5 28 4,67 49 4 5 5 5 4 5 28 4,67 50 4 4 4 3 3 5 23 3,83 51 3 5 5 4 5 4 26 4,33 52 4 4 4 4 4 3 23 3,83 53 4 3 3 4 3 4 21 3,50 54 3 4 5 3 4 3 22 3,67 55 3 5 5 5 5 3 26 4,33 56 3 4 4 3 4 4 22 3,67 57 4 4 4 3 4 3 22 3,67 58 4 3 3 4 4 3 21 3,50 59 4 4 4 4 3 5 24 4,00 60 4 5 4 4 5 3 25 4,17 61 4 4 4 4 3 4 23 3,83 62 4 4 3 4 3 4 22 3,67 63 4 5 4 5 4 3 25 4,17 64 4 4 5 5 5 3 26 4,33 65 5 4 5 5 5 4 28 4,67

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

66 4 4 5 5 4 5 27 4,50 67 5 4 3 4 3 4 23 3,83 68 4 4 5 4 5 4 26 4,33 69 4 4 3 3 3 5 22 3,67 70 5 5 4 4 5 3 26 4,33 71 5 4 5 3 3 5 25 4,17 72 4 4 4 5 4 5 26 4,33 73 4 3 5 4 5 3 24 4,00 74 4 4 3 4 3 4 22 3,67 75 5 4 5 4 4 5 27 4,50 76 3 4 3 4 3 4 21 3,50 77 3 5 4 5 3 3 23 3,83 78 4 4 4 4 4 5 25 4,17 79 4 4 3 3 3 4 21 3,50 80 3 3 3 4 3 4 20 3,33 81 3 3 3 3 3 4 19 3,17 82 4 4 3 4 3 4 22 3,67 83 4 3 3 3 4 4 21 3,50 84 4 4 3 4 4 4 23 3,83 85 3 3 3 3 4 4 20 3,33 86 4 4 4 5 4 4 25 4,17 87 4 4 3 4 3 4 22 3,67 88 4 5 4 5 4 3 25 4,17 89 4 4 5 5 5 3 26 4,33 90 5 4 5 5 5 4 28 4,67

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

91 4 4 4 4 4 4 24 4,00 92 5 5 4 4 4 4 26 4,33 93 4 4 3 4 2 4 21 3,50 94 4 4 5 5 4 5 27 4,50 95 4 4 3 4 3 4 22 3,67 96 4 5 5 5 4 4 27 4,50 97 5 4 3 4 3 5 24 4,00 98 4 4 4 4 4 4 24 4,00 99 4 4 4 4 4 4 24 4,00 100 4 4 4 4 3 4 23 3,83 Jumlah 405 403 394 398 379 402 Rata-rata 4,05 4,03 3,94 3,98 3,79 4,02

c. Hasil jawaban responden variabel citra merek

Responden 1 2 3 4 5 6 7 Jumlah Rata- Rata 1 5 4 5 4 4 4 4 30 4,29 2 4 4 5 4 4 5 4 30 4,29 3 5 5 5 5 5 4 5 34 4,86 4 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 5 5 4 5 5 4 4 5 32 4,57 6 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 7 4 4 4 3 4 4 4 27 3,86 8 4 3 4 4 3 4 4 26 3,71 9 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

10 4 4 4 5 5 5 4 31 4,43 11 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 12 4 4 5 5 4 4 4 30 4,29 13 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 14 5 4 5 5 4 4 5 32 4,57 15 4 4 4 5 5 4 4 30 4,29 16 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 17 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 18 4 4 5 4 4 4 4 29 4,14 19 4 4 5 5 4 4 4 30 4,29 20 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 21 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 22 5 4 4 4 4 4 4 29 4,14 23 4 4 5 4 4 4 4 29 4,14 24 4 4 5 5 5 4 4 31 4,43 25 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 26 4 5 4 4 3 4 4 28 4,00 27 4 4 4 4 5 4 5 30 4,29 28 5 5 4 5 4 4 5 32 4,57 29 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 30 4 4 5 5 4 4 5 31 4,43 31 3 4 4 4 4 4 4 27 3,86 32 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 33 5 4 5 4 4 4 4 30 4,29 34 5 4 4 4 4 4 4 29 4,14

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

35 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 36 4 5 4 5 4 4 5 31 4,43 37 5 4 4 5 4 4 5 31 4,43 38 4 4 4 4 5 4 4 29 4,14 39 3 4 4 3 3 4 3 24 3,43 40 3 4 3 4 3 4 4 25 3,57 41 4 4 3 3 4 4 4 26 3,71 42 3 3 4 4 4 4 3 25 3,57 43 2 3 4 4 4 4 4 25 3,57 44 4 3 3 4 3 4 5 26 3,71 45 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 46 4 4 3 4 3 4 4 26 3,71 47 3 3 4 4 3 4 3 24 3,43 48 3 4 3 3 3 4 3 23 3,29 49 4 5 4 5 4 4 5 31 4,43 50 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 51 5 4 4 5 3 4 4 29 4,14 52 4 5 4 4 4 4 4 29 4,14 53 3 4 3 4 4 4 4 26 3,71 54 4 3 4 3 4 3 4 25 3,57 55 4 4 4 3 3 4 3 25 3,57 56 3 3 4 4 4 3 4 25 3,57 57 4 3 4 4 3 4 3 25 3,57 58 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 59 4 3 4 4 4 5 4 28 4,00

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

60 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 61 4 3 4 3 4 3 4 25 3,57 62 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 63 5 4 5 3 4 4 4 29 4,14 64 5 5 3 5 5 5 5 33 4,71 65 4 5 4 4 4 4 4 29 4,14 66 5 4 5 4 5 5 4 32 4,57 67 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 68 5 4 5 4 5 4 5 32 4,57 69 4 4 3 4 3 4 3 25 3,57 70 4 4 4 5 5 4 4 30 4,29 71 3 5 4 5 4 4 5 30 4,29 72 4 4 5 5 4 4 5 31 4,43 73 3 5 4 5 3 4 5 29 4,14 74 4 4 3 4 3 4 3 25 3,57 75 5 3 5 5 3 3 5 29 4,14 76 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 77 3 3 5 3 4 3 3 24 3,43 78 3 5 5 5 3 5 5 31 4,43 79 4 4 3 4 3 4 4 26 3,71 80 4 4 3 3 3 4 4 25 3,57 81 4 3 3 4 4 4 3 25 3,57 82 4 4 3 4 3 4 3 25 3,57 83 3 4 3 4 3 4 4 25 3,57 84 4 3 3 4 3 4 3 24 3,43

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

85 3 4 3 4 3 4 3 24 3,43 86 4 5 4 4 4 4 4 29 4,14 87 3 4 4 4 4 4 3 26 3,71 88 5 4 5 3 4 4 5 30 4,29 89 5 5 3 5 5 5 5 33 4,71 90 4 5 4 4 4 4 4 29 4,14 91 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 92 4 4 5 4 4 4 4 29 4,14 93 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 94 5 4 5 5 4 5 5 33 4,71 95 5 3 4 4 3 4 4 27 3,86 96 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 97 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 98 5 4 5 5 4 4 5 32 4,57 99 4 5 4 5 4 5 4 31 4,43 100 4 4 4 4 4 5 4 29 4,14 Jumlah 403 400 406 414 384 400 403 Rata-Rata 4,03 4 4,06 4,14 3,84 4 4,03

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

d. Jawaban responden variabel keputusan pembelian

Responden 1 2 3 4 5 6 7 Jumlah Rata- rata 1 5 4 5 4 4 4 5 31 4,43 2 5 4 4 4 4 5 4 30 4,29 3 5 4 4 4 4 4 4 29 4,14 4 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 5 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 6 4 4 4 3 4 4 4 27 3,86 7 5 4 4 5 4 5 4 31 4,43 8 4 4 4 4 4 4 5 29 4,14 9 4 3 4 4 4 4 5 28 4,00 10 4 4 5 5 4 5 4 31 4,43 11 4 4 4 4 5 4 5 30 4,29 12 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 13 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 14 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 15 3 4 3 4 4 3 4 25 3,57 16 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 17 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 18 5 4 4 5 5 4 5 32 4,57 19 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 20 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 21 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 22 4 4 3 4 4 4 4 27 3,86

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

23 3 3 4 3 4 3 4 24 3,43 24 3 4 3 3 3 4 3 23 3,29 25 4 4 4 4 4 4 3 27 3,86 26 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 27 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 28 4 5 5 4 4 5 4 31 4,43 29 3 4 4 4 3 3 4 25 3,57 30 3 4 4 3 4 3 4 25 3,57 31 4 4 4 3 4 3 4 26 3,71 32 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 33 5 4 4 4 5 4 4 30 4,29 34 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 35 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 36 5 4 4 4 5 4 4 30 4,29 37 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 38 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 39 3 3 3 3 4 3 3 22 3,14 40 4 2 4 2 4 2 4 22 3,14 41 4 3 4 3 4 3 4 25 3,57 42 2 3 5 4 3 4 3 24 3,43 43 3 3 5 3 3 3 3 23 3,29 44 4 3 3 3 4 3 4 24 3,43 45 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 46 4 4 4 4 3 4 3 26 3,71 47 4 3 3 3 3 3 3 22 3,14

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

48 3 4 4 3 3 3 4 24 3,43 49 5 4 4 5 5 5 4 32 4,57 50 4 3 3 3 5 3 4 25 3,57 51 4 5 4 5 4 4 4 30 4,29 52 5 5 4 5 3 4 4 30 4,29 53 4 3 3 3 4 3 4 24 3,43 54 5 3 3 3 5 3 5 27 3,86 55 3 4 4 4 3 4 3 25 3,57 56 4 5 3 3 3 3 4 25 3,57 57 3 3 5 3 5 3 5 27 3,86 58 3 4 4 4 5 4 4 28 4,00 59 4 3 4 4 4 4 4 27 3,86 60 3 4 3 5 4 4 5 28 4,00 61 4 3 4 4 4 4 3 26 3,71 62 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 63 3 5 5 4 4 5 4 30 4,29 64 5 4 5 4 5 4 5 32 4,57 65 5 5 4 4 5 4 5 32 4,57 66 4 5 4 5 4 5 4 31 4,43 67 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 68 5 4 5 4 5 4 5 32 4,57 69 3 4 3 4 3 4 3 24 3,43 70 4 4 4 5 4 4 4 29 4,14 71 4 4 5 4 5 4 5 31 4,43 72 4 4 4 4 5 4 5 30 4,29

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

73 3 5 4 4 5 4 5 30 4,29 74 4 3 4 3 4 3 4 25 3,57 75 4 4 4 4 5 4 5 30 4,29 76 3 4 3 4 4 4 4 26 3,71 77 4 4 4 4 3 4 4 27 3,86 78 5 5 4 3 3 4 3 27 3,86 79 4 3 3 3 3 3 4 23 3,29 80 3 2 4 2 4 2 4 21 3,00 81 4 3 4 2 4 2 4 23 3,29 82 4 4 4 3 3 4 3 25 3,57 83 4 3 4 3 4 3 4 25 3,57 84 4 3 4 3 4 3 4 25 3,57 85 4 3 4 2 4 2 4 23 3,29 86 5 4 4 4 4 4 4 29 4,14 87 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 88 3 5 5 4 4 4 5 30 4,29 89 5 5 4 4 5 4 5 32 4,57 90 5 5 4 4 5 4 5 32 4,57 91 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 92 4 4 5 4 4 4 4 29 4,14 93 4 4 4 4 4 3 4 27 3,86 94 4 5 4 5 4 5 4 31 4,43 95 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 96 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 97 4 4 4 3 4 4 4 27 3,86

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

98 5 4 4 5 5 4 4 31 4,43 99 4 5 5 4 4 5 4 31 4,43 100 4 4 4 4 4 4 4 28 4,00 Jumlah 398 390 399 380 402 379 404 Rata-rata 3,98 3,9 3,99 3,8 4,02 3,79 4,04

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LAMPIRAN 3

(Hasil Pengujian dan Analisis Data)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

a. Uji validitas variabel inovasi

Correlations

item_1 item_2 item_3 item_4 item_5 item_6 item_7 item_8 rata_rata

item_1 Pearson Correlation 1 .508** .226 -.132 .275 .261 -.038 .415* .526**

Sig. (2-tailed) .004 .230 .487 .142 .163 .842 .022 .003

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

item_2 Pearson Correlation .508** 1 .061 .250 .325 .333 .411* .320 .667**

Sig. (2-tailed) .004 .751 .182 .079 .072 .024 .084 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

item_3 Pearson Correlation .226 .061 1 .193 .195 .275 .132 .221 .472**

Sig. (2-tailed) .230 .751 .308 .302 .142 .488 .241 .008

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

item_4 Pearson Correlation -.132 .250 .193 1 .543** .223 .459* .164 .548**

Sig. (2-tailed) .487 .182 .308 .002 .236 .011 .387 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

item_5 Pearson Correlation .275 .325 .195 .543** 1 .373* .296 .359 .694**

Sig. (2-tailed) .142 .079 .302 .002 .042 .112 .052 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

item_6 Pearson Correlation .261 .333 .275 .223 .373* 1 .533** .376* .670**

Sig. (2-tailed) .163 .072 .142 .236 .042 .002 .041 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 item_7 Pearson Correlation -.038 .411* .132 .459* .296 .533** 1 .295 .606**

Sig. (2-tailed) .842 .024 .488 .011 .112 .002 .114 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 item_8 Pearson Correlation .415* .320 .221 .164 .359 .376* .295 1 .678**

Sig. (2-tailed) .022 .084 .241 .387 .052 .041 .114 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 rata_rata Pearson Correlation .526** .667** .472** .548** .694** .670** .606** .678** 1

Sig. (2-tailed) .003 .000 .008 .002 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

b. Uji validitas variabel harga

Correlations

item_1 item_2 item_3 item_4 item_5 item_6 rata_rata

item_1 Pearson Correlation 1 .390* .406* .165 .017 .367* .646**

Sig. (2-tailed) .033 .026 .383 .928 .046 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

item_2 Pearson Correlation .390* 1 .293 .228 .354 .343 .688**

Sig. (2-tailed) .033 .117 .226 .055 .064 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

item_3 Pearson Correlation .406* .293 1 .131 -.024 .258 .591**

Sig. (2-tailed) .026 .117 .490 .900 .169 .001

N 30 30 30 30 30 30 30

item_4 Pearson Correlation .165 .228 .131 1 .202 .383* .525**

Sig. (2-tailed) .383 .226 .490 .285 .037 .003

N 30 30 30 30 30 30 30

item_5 Pearson Correlation .017 .354 -.024 .202 1 .175 .529**

Sig. (2-tailed) .928 .055 .900 .285 .356 .003

N 30 30 30 30 30 30 30

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

item_6 Pearson Correlation .367* .343 .258 .383* .175 1 .654**

Sig. (2-tailed) .046 .064 .169 .037 .356 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 rata_rata Pearson Correlation .646** .688** .591** .525** .529** .654** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .003 .003 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

c. Uji validitas variabel Citra merek

Correlations

item_1 item_2 item_3 item_4 item_5 item_6 item_7 rata_rata

item_1 Pearson Correlation 1 .371* .311 .349 .098 .041 .535** .619**

Sig. (2-tailed) .043 .094 .059 .608 .830 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_2 Pearson Correlation .371* 1 .051 .247 .157 .015 .323 .469**

Sig. (2-tailed) .043 .787 .188 .407 .936 .082 .009

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_3 Pearson Correlation .311 .051 1 .487** .171 .232 .351 .639**

Sig. (2-tailed) .094 .787 .006 .366 .217 .057 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_4 Pearson Correlation .349 .247 .487** 1 .421* .202 .483** .788**

Sig. (2-tailed) .059 .188 .006 .021 .283 .007 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_5 Pearson Correlation .098 .157 .171 .421* 1 .171 .226 .564**

Sig. (2-tailed) .608 .407 .366 .021 .367 .229 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30

100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

item_6 Pearson Correlation .041 .015 .232 .202 .171 1 .022 .385*

Sig. (2-tailed) .830 .936 .217 .283 .367 .909 .036

N 30 30 30 30 30 30 30 30 item_7 Pearson Correlation .535** .323 .351 .483** .226 .022 1 .710**

Sig. (2-tailed) .002 .082 .057 .007 .229 .909 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 rata_rata Pearson Correlation .619** .469** .639** .788** .564** .385* .710** 1

Sig. (2-tailed) .000 .009 .000 .000 .001 .036 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

101

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

d. Uji validitas variabel keputusan pembelian

Correlations

item_1 item_2 item_3 item_4 item_5 item_6 item_7 rata_rata

item_1 Pearson Correlation 1 .068 .354 .232 .727** -.028 .655** .731**

Sig. (2-tailed) .720 .055 .217 .000 .883 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_2 Pearson Correlation .068 1 .233 .230 .175 .610** .341 .577**

Sig. (2-tailed) .720 .215 .222 .356 .000 .065 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_3 Pearson Correlation .354 .233 1 -.066 .326 .447* .354 .606**

Sig. (2-tailed) .055 .215 .729 .078 .013 .055 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_4 Pearson Correlation .232 .230 -.066 1 .204 .306 .087 .425*

Sig. (2-tailed) .217 .222 .729 .280 .100 .648 .019

N 30 30 30 30 30 30 30 30

item_5 Pearson Correlation .727** .175 .326 .204 1 -.036 .727** .761**

Sig. (2-tailed) .000 .356 .078 .280 .851 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

102

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

item_6 Pearson Correlation -.028 .610** .447* .306 -.036 1 -.028 .466**

Sig. (2-tailed) .883 .000 .013 .100 .851 .883 .009

N 30 30 30 30 30 30 30 30 item_7 Pearson Correlation .655** .341 .354 .087 .727** -.028 1 .760**

Sig. (2-tailed) .000 .065 .055 .648 .000 .883 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 rata_rata Pearson Correlation .731** .577** .606** .425* .761** .466** .760** 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .019 .000 .009 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

103

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Uji Reabilitas

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.744 7

Item-Total Statistics

Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted item_1 24.70 3.390 .578 .683 item_2 24.63 3.895 .410 .723 item_3 24.70 3.803 .438 .717 item_4 24.67 4.230 .245 .754 item_5 24.67 3.264 .612 .673 item_6 24.73 4.133 .284 .747 item_7 24.70 3.321 .618 .672

Case Processing Summary

N %

104

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.709 7

Item-Total Statistics

Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted item_1 24.90 3.059 .465 .667 item_2 25.03 3.344 .306 .700 item_3 24.73 2.892 .452 .667 item_4 24.80 2.510 .643 .608 item_5 25.03 2.999 .342 .698 item_6 25.13 3.430 .186 .726 item_7 24.97 2.723 .541 .641

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

105

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.619 6

Item-Total Statistics

Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted item_1 19.80 2.510 .411 .549 item_2 19.83 2.695 .548 .521 item_3 19.97 2.585 .313 .595 item_4 19.97 2.930 .339 .584 item_5 20.23 2.668 .183 .669 item_6 19.87 2.671 .482 .534

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

106

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.753 8

Item-Total Statistics

Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted item_1 28.60 5.214 .376 .739 item_2 28.60 4.593 .502 .716 item_3 28.93 5.237 .285 .756 item_4 28.63 5.068 .382 .739 item_5 28.60 4.662 .558 .706 item_6 28.93 4.892 .550 .711 item_7 28.97 5.137 .488 .724 item_8 28.80 4.441 .496 .719

107

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Jenis deskriptif variabel

Analisis regresi linier berganda

Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 citra merek, harga, . Enter Inovasia a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: keputusan pembelian

Model Summary

Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate

1 .820a .672 .662 1.57653 a. Predictors: (Constant), citra merek, harga, Inovasi

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 488.358 3 162.786 65.496 .000a

Residual 238.602 96 2.485

Total 726.960 99 a. Predictors: (Constant), citra merek, harga, Inovasi b. Dependent Variable: keputusan pembelian

Coefficientsa

Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) -3.242 2.228 -1.455 .149

Inovasi .554 .091 .511 6.115 .000

harga .218 .097 .166 2.256 .026

citra merek .277 .089 .255 3.109 .002

108

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Coefficientsa

Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) -3.242 2.228 -1.455 .149

Inovasi .554 .091 .511 6.115 .000

harga .218 .097 .166 2.256 .026

citra merek .277 .089 .255 3.109 .002 a. Dependent Variable: keputusan pembelian

Uji normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.55245624

Most Extreme Differences Absolute .082

Positive .049

Negative -.082

Kolmogorov-Smirnov Z .820

Asymp. Sig. (2-tailed) .512 a. Test distribution is Normal.

109

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Uji Multikolineritas

Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 Citra merek, Harga, . Enter Inovasia a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Model Summary

Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate

1 .820a .672 .662 1.577 a. Predictors: (Constant), Citra merek, Harga, Inovasi

110

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 488.358 3 162.786 65.496 .000a

Residual 238.602 96 2.485

Total 726.960 99 a. Predictors: (Constant), Citra merek, Harga, Inovasi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Coefficientsa

Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics

Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

1 (Constant) -3.242 2.228 -1.455 .149

Inovasi .554 .091 .511 6.115 .000 .489 2.045

Harga .218 .097 .166 2.256 .026 .631 1.584

Citra merek .277 .089 .255 3.109 .002 .508 1.969 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

111

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Coefficient Correlationsa

Model Citra merek Harga Inovasi

1 Correlations Citra merek 1.000 -.265 -.529

Harga -.265 1.000 -.324

Inovasi -.529 -.324 1.000

Covariances Citra merek .008 -.002 -.004

Harga -.002 .009 -.003

Inovasi -.004 -.003 .008 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Collinearity Diagnosticsa

Variance Proportions Dimensio Model n Eigenvalue Condition Index (Constant) Inovasi Harga Citra merek

1 1 3.990 1.000 .00 .00 .00 .00

2 .004 31.653 .82 .02 .01 .32

3 .004 33.643 .09 .04 .97 .18

4 .002 43.582 .10 .94 .02 .50 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

112

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Hasil Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 488.358 3 162.786 65.496 .000a

Residual 238.602 96 2.485

Total 726.960 99 a. Predictors: (Constant), Citra merek, Harga, Inovasi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Hasil Uji t Coefficientsa

Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics

Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

1 (Constant) -3.242 2.228 -1.455 .149

Inovasi .554 .091 .511 6.115 .000 .489 2.045

Harga .218 .097 .166 2.256 .026 .631 1.584

Citra merek .277 .089 .255 3.109 .002 .508 1.969 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

113

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Determinasi Koefisien R2

Model Summary

Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate

1 .820a .672 .662 1.577 a. Predictors: (Constant), Citra merek, Harga, Inovasi

114