Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Fasilitas Dan
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEBUAH PRODUK Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta Pengguna Produk Smartphone Samsung SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Oleh: Gregorius Klemencino Baha NIM: 122214090 PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2017 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEBUAH PRODUK Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta Pengguna Produk Smartphone Samsung SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Oleh: Gregorius Klemencino Baha NIM: 122214090 PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2017 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI MOTTO “APAPUN YANG KAMU PERBUAT, PERBUATLAH DENGAN SEGENAP HATIMU SEPERTI UNTUK TUHAN DAN BUKAN UNTUK MANUSIA” (KOLOSE 3:23) TIDAK ADA MASALAH YANG TIDAK BISA DISELESAIKAN SELAMA KITA MAU BERJUANG DAN TETAP BERKOMITMEN UNTUK MENYESELESAIKANYA. (PENULIS) iv PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PERSEMBAHAN Dengan segala kerendahan hati dan rasa syukur, kupersembahkan Skripsi ini untuk: 1. Allah Yang Maha Kuasa, Tuhan Yesus dan Bunda Maria. 2. Bapa dan Mamaku tercinta, atas curahan dan perhatiannya. 3. Kakak Agustina Alstianerlin Baha, Bonefortis Vistinika Baha, serta saudara-saudari tercinta yang selalu mendukung penulis dalam Doa. 4. Almamaterku tercinta Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 5. Seseorang yang kelak menjadi pendamping hidupku. v PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih penulis panjakan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya kepada penulis sehingga dapat memyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Fasilitas, Dan Kualitas Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Membeli Sebuah Produk (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta Pengguna Produk Smartphone Samsung). Skripsi ini disusun sebagai sala satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana (S1) Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Proses perkuliahan hingga penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik karena berkat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.SI. Ketua Program Studi Jurusan Manajemen Fakutas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si. selaku dosen pembimbing I, yang telah dengan sabar, membimbing, mengarahkan, dan memberikan masukan-masukan yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. viii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4. Bapak Drs. Rubiyatno, M.M, selaku dosen pembimbing II, yang telah dengan sabar, membimbing, mengarahkan, dan memberikan masukan- masukan yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah memberikan banyak ilmu, pengalaman dan pelajaran hidup kepada penulis. 6. Seluruh Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner sehingga penulis dapat memperoleh data untuk penyusunan skripsi ini. 7. Skretaris Fakultas Ekonomi program studi Manajemen: yakni (Bapak Yulius dan Ibu Atun) yang telah membantu dalam melengkapi berkas yang penulis butuhkan. 8. Bapak dan Mama (Angglus Baha dan Mama Maria Susana Siti) tercinta yang selalu mendukung dan memberi semangat tiada henti kepada penulis untuk meyelesaikan skripsi ini. 9. Alsty Baha dan Vistin Baha serta saudara-saudari tercinta yang selalu mendukung, membantu, dan menyemangati penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 10. Sahabat-sahabat: Men, Novi, Nardi, Wan, Arr, dan Arbi yang sudah mendukung dan motivasi. Walaupun lebih banyak motivasi yang tidak membangun. Terimasi untuk semangatnya. ix PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI ABSTRAK ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEBUAH PRODUK Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta Pengguna Produk Smartphone Samsung Gregorius Klemencino Baha Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2017 Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui pengaruh brand image, harga, fasilitas, dan kualitas bersama-sama (simultan) terhadap perilaku konsumen pengguna produk smartphone Samsung. (2) untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap perilaku konsumen pengguna produk smartphone Samsung, (3) untuk mengetahui pengaruh harga terhadap perilaku konsumen pengguna produk smartphone Samsung, (4) untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap perilaku konsumen pengguna produk smartphone Samsung, (5) untuk mengetahui pengaruh kualitas terhadap perilaku konsumen pengguna produk smartphone Samsung. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yaitu pada mahasiswa yang menggunakan produk smartphone Samsung. Pengambilan sampel menggunakan judgmental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan yaitu : analisis deskriptif, analisi regresi linier berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian, hasil uji F menunjukkan bahwa ada pengaruh brand image, harga, fasilitas dan kualitas secara bersama- sama (simultan) terhadap perilaku konsumen. Hasil uji t menunjukkan bahwa fasilitas dan kualitas tidak berpengaruh secara parsial terhadap perilaku konsumen sedangkan harga dan brand image berpengaruh secara parsial terhadap perilaku konsumen. Kata Kunci: brand image, harga, fasilitas, kualitas, perilaku konsumen xi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI ABSTRACT ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PRICE, FACILITY AND QUALITY TO BEHAVIOR OF CONSUMER IN BUYING A PRODUCT (Case Study on Faculty of Economics Student Sanata Dharma University Yogyakarta Using Samsung Smartphone) Gregorius Klemencino Baha Sanata Dharma University Yogyakarta 2017 This study aims to determine (1) to analyses the influence of brand image, the price, facility, and quality together (simultaneously) to behavior of consumer as users of Samsung smartphone products. (2) the influence of brand image towards to behaviour of consumer as users of Samsung smartphone products, (3) the influence of the price towards to behavior of consumer as users of Samsung smartphone products (4) the influence of the facility towards to behaviour of consumer as users of Samsung smartphone products (5) the quality towards to behaviour of consumer as users of Samsung smartphone products The research was conducted on Faculty of Economics Student Sanata Dharma University, Yogyakarta. The sample used in this research consists of 100 respondents who are the students that using of Samsung smarthphone products and taken by judgmental sampling technique. Data was collected by spreading questionnaire. Analytical methods used were descriptive analysis, multiple linear regression analysis, F test, t test , and coefficient of determination. Based on the research, the result of F test showed that of brand image, price, facility and quality influenced analyze simultaneously to behavior of consumer. The result of t test showed that of facility and quality did not influence partially to behaviour of consumer while price and brand image influenced partially to behaviour of consumer. Keywords: brand image, price, facility, quality, behaviour of consumer xii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................... ii HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii HALAMAN MOTTO ..................................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... v HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... vi KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii ABSTRAK ...................................................................................................... xi ABSTRACT .................................................................................................... xii DAFTAR ISI .................................................................................................... xiii DAFTAR TABEL ............................................................................................ xvii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xix DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................