Universidad Autonoma Metropolitana
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UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA UNIDAD IZTAPALAPA C.S.H. Casa abierta al tiempo LA PRODUCTIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE MÉXICO TESIS QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS PRESENTA: CAMPC'ZANO RODRIGUEZ JUAN CARLOS MEXICO D.F. 1994 ;A USTEDESQUE DIERON ESPERANZA 4 MIVIVIR, A USTEDES QUE ME TRAJERON AL MmDn Y LO ENWOL\/IEROM DECOSAS BELLAS, COS4S QUE LAS TRANSFORMARON DI4 A DIA CON DETALLESDE TERNU9A Y EL TOQUENATUQAL DE SU AMOR. A USrEDES, QUE NO SOLO ME DIERONLA VIDA, SINOTAMBIEN EL OMOR, APOYO,C4RTCn Y CDMPRENSION, NECES,4RIOS PAr?P. INICIAR, COUTINU4R Y CONCLUIRMIS ESTCDTES. 4 USTEDESQUE CONDEDICACIORI Y PERSEVERANCI4 SUPIERON PONER ENMI EL ENTLJSTASYOSUFICIENTE PPRALEVANTARME EN LOS MOMEUTDS DE TRWTEZO, ESQUTVDfilDCI OGST4CULOS, Y AS1 SFGLIIR EL C4MINOTRAZADO. 4 USTEDES, A QUIENESDEBO ALGUYOS YCl”lNiOS DE TRISTEZ4 Y DEPRESIDN. QJE FTN4LMENTE SiJWRE CflN SU MISW RYUDA. PO3 TODD LO QUE HAN STGNIrTCAN Y SIGNIFICAN En1 MI VIDA; CON EL AYOR Y SESFETO QUE EK MI INSPIRAN, LES 4GRADEZCfl TODO LO ANTESMENCIONADO, Y DESEO QUE CUANDO LEAN ESTAS LINEAS, PIENSEN, NO SOLO EU UNO %AS DE SiJS HTJOS SINO COMO EN UNA PEiiSONA QIJE DEJAPARTE IMPORTANTESDE SU VIDAEN CADA YOMENTO, QUE ESTA A SU LADO. AS1MISMO, PiOD A LAVID4 LES DE FUEVA PARA LUCHARYTRIUNFArl, Y OUL SU CAYINOSIEMPRE ESTEILUMINADO DE FELICIDAD, COMO L3 HA ESTADO EL mn, DESDE ~UELOS CONOCI. SOK WCAS LASpRLAB9AS PARA Ifi!TERPRETAR MIS SENTIMIENTOS,PERO SON MUCHOS LOS MOMENTOS ENQUE HE DEMOSTSADO MI CARIfiO Y AMOR. USTEDESPADRES, ISAREL RODRIGUEZ ALDESETE V JOSE MANUELCAMWZANO RRAUJO, DEDICO LA PRESENTE TCSIS, QUE QEPRESENTA LA CULMTNACI8~IDE UN LARGO PERTODO DEESTUDIOS Y QUE ENCIERRA UNA GRAN PARTEDE VI VIDA. MUCHAS GRACIAS SU HIJO JUAN CARLOS CAMPUZANO RODRIGUEZ. DEDICO LA PRESENTE, A MISHERVANAS CON QUTEVES JUGUE, CRkCi V FLJT COiVlPARTIENDO MOMENTOS DE MI'JTDA, Y DF LAVIDA FAMILIQR, TANTOS BUENOS COVO MALOS. HOY SIENDO ALGUNAS nE ELLAS ESPOSAS; YAD9ES DE rAMTL14 Y ClTRAS €S- TUDIANTES, QUIERE QGRADECE5LES TODO SU nPOV2 Y CARIKIO PAR4 LA CLJLWL NACIDNDE MIS ESTUDIOS. TAMRIEV A MTS SOBRINOS: NANCY \/T\/T4V4 ALFUIUSO JULIO CESAR RDSERTO CARLUS ANA TTZEL JOSE M4NUEL DUHRNTE EL TRANSCURSO DE Y1 VIDC, HE CONOCIDO MUCHA GENTE EN QUlENES ENCONTRE AMIGflS \' .. INDICE INTROOUCCION OBJETIVOS HIPOTESIS MARCO TEORICO: CAPlTLlLO I: EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO 1 .I .- Conceptos básicos del Tratado de Libre Comercio. 8 1.2.- El entorno mundial y nuestra circunstancia. 13 1 .3.- Negociaci6n y oirganización. 21 1.4.- Cronología de las negociaciones del TLC. 26 CAPITULO 11.- LA INDUSTRIA REFRESQUERA EN MEXICO 2.1 .- Datos generales 33 2.2,- Reseña histórica del Cooperativismo 41 2.3.- Antecedentes de la Sociedad Cooperativa de Trabajadores Pascual, S. C. L. 43 CAPITULO Ill: CONCEPTOS GENERALES DE ADMlNlSTRAClON DE RECURSOS HUMANOS. 3.1 .- Antecedentesla de Administraci6nPersonal.de 45 3.2.-Organizaci6n y funcidnde la Administraciónde Personal. 54 3.3.-Modelos propuestos elen areaAdministraciónde 62 3.4.- Capacitación 3.4.- 72 CAPITULO IV: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 4.1. AnAlisis estructural de los Sectores 83 4.2.- Estratégias competitivas genéricas 85 4.3.- Causas habituales de la innovación 88 CAPITULO V.- LA COMPETiTlVlDAD INTEGRAL DE MEXICO 92 5.1 .- Productividad y eficiencia 94 5.2.- La transformación productiva 96 CAPITULO VI.- PRODUCTIVIDAD 6.1 .- Detinicidn 98 6.2.- Productivldadvida de y nivel 102 6.3.-Reducción del contenido de trabajo y del tiempo improductivo 106 produ ctividad de la empresa la 6.4.- productividadde 110 CAPITULOEL VII: PLANNACIONAL DE DESARROLLO 119 7.1 .- Principales puntos para elevar la productividad de la industrla 7 22 7.2.- Los siete grandes campos de trabajo (empresarios, trabajadores, gobierno) trabajadores, 123 7.3.- El Pactopara la Estabilidad,Competitividad y elEmpleo 128 7.4.- Modelodel convenio y Bono deProductividad y Calidad. 129 7.5.- Diseñodel BonoProductividad de y Calidad 132 CAPITULO Vlll,- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN 8.1 .- Diseñomuestrala de y muestre0tipode 133 8.2.-Diseño de los instrumentospara recopilar información 134 8.3.- T6cnicasde procesamiento y analisisde la información 137 PRESENTACION DE RESULTADOS 138 CONCLUSIONES 161 RECOMENDACIONES 168 BlBLlOGRAFlA 170 ANEXOS Ante lasoportunidades yretos que enfrentan las diversaseconomías en el ámbitode la competenciay de la productividadinternacionales, sobre todo a partir de la globalizacidn de los mercados; es necesario contar con una empresa moderna, eficiente y convencida de su responsabilidad social. El siglo XX estállegando a su fin signadopor una velocidad que envuelve y asombratodos.a No hayárea que permanezca ajena al cambioy las transforrnaciones que antaño se gestaban a lo largo de dkadas, hoy se suceden con celeridad nunca antes conocida. México nopuede quedarse al margen de la integracidnmundial y globalizaci6n de economías de mercado,su participación enel comerciointernacional es inevitable,y debe concertar y aprovecha: las ventajascompetitivas que supnne su integración. El reto de la productividad es de tal cornplejidad,que es necesario avanzar simultáneamente hacia una interacción activa entre agentes públicos y privados. Esta interacci6n no sdlo depender3 del contexto institucional, social, económico ypolítico en quese dé, sino que deberá surgir de unaamplia "ccncertaclón estratégica" entre las distintas fuerzas representativas de la sociedad. Partiendo de la crecienteimportancia del conocimiento en el incremento dela productividad; la determinación del tlpo de tecnología,acargo del científico moderno, debe ser ajustada a las necesidades propias de cada una de las ramas industriales. Sibien hay un número de tecnologías útiles alargo plazo; aquellos aspectos relativos al precio,diseño, calidad y oportunidad,tienden a adquirir mayor relevancia principalmente en las ramas manufacrureras. Paraque los productosmexicanos adquieran competitividad en los mercados internacionales,es necesario que, por un lado, los empresariosprosigan con el conjunto de cambiosestructurales en el funcionamiento de susempresas, para incrementar la productividad y la eficiencia administrativa; pero por su parte y al mismotiempo, que la economíay la sociedadmexicana hagan un esfuerzo de cambioestructural igualmente trascendente, que abarque de manera especial aquellos aspectos subjetivos, "actitudes sociales y culturales", de tal forma que las empresaseflcientes encuentren un entorno propicio alentadory a su funcionamiento. El objeto del desarrollo económico es elevar los niveles de vida de la población. El propósito de la productividad es que ese desamilo se realice aprovechando al máximo los recursos disponibles en el menor tiempo. El incremento de la productividad esindispensable para elevar la capacidad de compradel pmblo mexicano; significa tamhien, mejores resultados en las empresasque permiten absorber aumentos de costos, rnejores sueldos y condicionespara los trabajadores,mejores servicios y productosa los consurnidores y beneficios generales parb nuestra economia. En primerainstancia, debemos aceptar que la productividadnacional comienza en el seno de la empresa y es ahí donde ella ha de aumentarse. El mejor medio paraaumentar la productivid3d es la aplicaciónde un proceso científico de producción,pero requiere la cooperacl6n del elemento hurnario que interviene en todas las actlvldades de la empresa. En si,la productividad sepuede entender corno el medin n16s eficazpara producir más y demejor calidad, poniendo er; pegotodos los recursos disponibles (humanos, técnicos, materiales y financieros); y se debe real~zar cor, el objetode abaratar costos, reducir precios, aumentar salarios, pagar mejores contribuciones y, asÍ, hacer de ¡a productividad un medio para aplicar el anhelo de justicia social que embarga a todo el país. Estainvestigación pretende dar una visi6n más clara del Tratado de Libre Comercio, y de la Industria refresquera en México. Se espera que ¡a Información contenida,pueda ser de gran utilidad para cualquier persona Interesada en el tema. La presentetesls está integrada por varlos capítulos de la siguente Inanera: CapituloPrimero: Se analizan los avances,instanmas y circustanciasque ha experimentado el proceso de negociación que ha llevado a Mexico a suscribir el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y Cánada; presentándo a quéilos desde las necesidades y objetwos del T.L.C.; hasta la cronología detallada de las drversas negociaciones. CapítuloSegundo: Se describe de manera general la industriarefresquera en México,analizando los costos,mercado y participaciónde los refrescos respectivamente.Además se muestran los origenesdel cooperativismo en México, así como los antecedentes de la Sociedad Cooperativa, Trabajadores de Pascua!, S.C.L. CapítuloTercero: Proporciona un análisisgeneral de laAdministración de RecursosHumanos, presentando los antecedentes y modelospropuestos de la Administraciónde Personal. 2 Capítulc Cuarto: Engloba los análisis de la planeación estratCgica, analizando las estrategias competitivas gengricas, así como el posicionamiento de los sectores y las ventajas competitivas por la innovación de tecnología. CapítuloQuinto: Se hace un análisisgeneral sobre la competitividad integral de M6xIco. Además se describe la importancia de latransformacicin productiva que ES premisa hacia una productividad integral. Capítulo Sexto:Se partede la definici6nde Productividad, describiendo su relacion con la calidad. Así mismo,se proporcionan las condiciones y técnicas que aumentan la productividaden la industria.Por otra parte,